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Dynamics 365 ऐप्स में एजेंट, Copilot और AI क्षमताएं

Dynamics 365 AI को आपके व्यवसाय के मूल में लाता है. यह ईआरपी और सीआरएम में बुद्धिमान एआई एजेंटों, कोपायलट अनुभवों और अंतर्निहित एआई क्षमताओं को जोड़ता है। एआई के साथ जो डेटा का विश्लेषण करता है, कार्यों को स्वचालित करता है, और वास्तविक समय में निर्णयों का मार्गदर्शन करता है, आप बिक्री, सेवा, वित्त और आपूर्ति श्रृंखला संचालन को अधिक आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं। किसी भी Dynamics 365 अनुप्रयोग का स्वयं उपयोग करें या टीमों को एकीकृत करने, प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और तेज़ इनसाइट्स अनलॉक करने के लिए उन्हें कनेक्ट करें.

यह लेख Dynamics 365 ऐप्स में AI एजेंटों, Copilot अनुभवों और AI क्षमताओं का सारांश प्रस्तुत करता है।

मॉडल-चालित अनुप्रयोगों से इनहेरिट किए गए Dynamics 365 अनुप्रयोग में क्षमताएँ

Dynamics 365 ऐप जैसे Sales, Customer Service, और Customer Insights Power Apps मॉडल-संचालित ऐप्स के समान फ़्रेमवर्क पर बनाए गए हैं और Power Platform के लिए अंतर्निहित डेटा प्लेटफ़ॉर्म Microsoft Dataverse पर चलते हैं. इस साझा प्लेटफ़ॉर्म नींव के कारण, मॉडल-चालित ऐप्स के लिए उपलब्ध सभी Copilot और AI क्षमताएँ इन Dynamics 365 ऐप्स पर स्वचालित रूप से उपलब्ध हैं.

नोट

हो सकता है कि कुछ AI सुविधाएँ प्रत्येक Dynamics 365 ऐप में दिखाई न दें या उन्हें सक्षम करने की आवश्यकता हो सकती है.

निम्न तालिका मॉडल-चालित ऐप्स से इनहेरिट किए गए Dynamics 365 ऐप्स में Copilot और AI सुविधाओं को सूचीबद्ध करती है:

लक्षण वर्णन अधिक जानें
Microsoft 365 Copilot चैट (पूर्वावलोकन) आपके ऐप में सारांश, सुझाव और निर्देशित कार्रवाइयां प्राप्त करने में आपकी सहायता करता है। यह कार्यों को सुव्यवस्थित करता है और आपके संगठन के डेटा के आधार पर प्रासंगिक सहायता प्रदान करके उत्पादकता बढ़ाता है। Microsoft 365 Copilot चैट (पूर्वावलोकन)
एजेंट फ़ीड (पूर्वावलोकन) आपको सीधे अपने ऐप्स के भीतर एजेंटों के साथ प्रबंधन और काम करने देता है। यह ऐप को एक संपूर्ण गतिविधि फ़ीड प्रदान करके मानव-एजेंट सहयोग के लिए एक केंद्रीय स्थान बनाता है जो दिखाता है कि एजेंट आपके लिए सब कुछ करते हैं, चाहे आप ऐप में कहीं भी हों। एजेंट फ़ीड के साथ मॉडल-चालित ऐप्लिकेशन में एजेंटों की निगरानी करें (पूर्वावलोकन)
फॉर्म भरने में सहायता संदर्भ के आधार पर प्रासंगिक मानों का सुझाव देकर प्रपत्रों को अधिक कुशलता से पूरा करने में आपकी सहायता करता है. यह फ़ील्ड को ऑटोपॉप्युलेट करने और मैन्युअल इनपुट को कम करने के लिए उपलब्ध डेटा का विश्लेषण करता है। इससे आपको तेजी से और कम त्रुटियों के साथ फॉर्म भरने में मदद मिलती है। मॉडल-संचालित ऐप्स में Copilot की फॉर्म भरण सहायता सुविधा का उपयोग करें
किसी दृश्य में डेटा ढूँढना जटिल फ़िल्टरिंग विकल्पों पर भरोसा किए बिना, प्राकृतिक भाषा का उपयोग करके आपके डेटा को जल्दी से ढूंढने और संकीर्ण करने में आपकी सहायता करता है। यह सुविधा सबसे सटीक परिणामों को सामने लाने के लिए इरादे और संदर्भ का विश्लेषण करती है, जिससे मैन्युअल खोजों की आवश्यकता कम हो जाती है। AI के साथ किसी दृश्य में डेटा ढूँढना (पूर्वावलोकन)
किसी दृश्य में डेटा विज़ुअलाइज़ करना रुझानों, प्रतिरूपों और संबंधों को आसानी से समझने में आपकी मदद करने के लिए आपके दृश्य में डेटा को एक इंटरैक्टिव चार्ट के रूप में विज़ुअलाइज़ करता है. चार्ट दृश्यमान स्तंभों पर आधारित है और गहन अन्वेषण का समर्थन करने के लिए व्यक्तिगत किया जा सकता है। Copilot के साथ किसी दृश्य में डेटा की कल्पना करें (पूर्वावलोकन)
पंक्ति सारांश आपको चयनित रिकॉर्ड के त्वरित, संक्षिप्त, एआई-जनरेटेड सारांश प्रदान करता है ताकि आप प्रत्येक आइटम को खोले बिना मुख्य विवरण समझ सकें। यह महत्वपूर्ण फ़ील्ड और हाल के अपडेट पर प्रकाश डालता है, जिससे आपको जानकारी की तेज़ी से समीक्षा करने और संदर्भ के साथ कार्य करने में मदद मिलती है। मॉडल-चालित ऐप्स में पंक्ति सारांश का उपयोग करें
टाइमलाइन हाइलाइट्स एक AI-जनित, बुलेटेड सूची बनाता है जो टाइमलाइन के शीर्ष पर दिखाई देती है। ये हाइलाइट्स प्रमुख गतिविधियों को सारांशित करते हैं—जैसे उपयोगकर्ता इंटरैक्शन, रिपोर्ट की गई समस्याएँ और उठाए गए कदम—ताकि आप एक नज़र में रिकॉर्ड की स्थिति को समझ सकें। जनरेटिव AI द्वारा संचालित टाइमलाइन हाइलाइट्स का उपयोग करें

Dynamics 365 अनुप्रयोग में क्षमताएँ वित्त और संचालन अनुप्रयोग से इनहेरिट हुई हैं

आप वित्त और संचालन ऐप्स के साथ समाधान में Copilot जोड़ सकते हैं। Dynamics 365 में वित्त और संचालन ऐप्स Copilot क्षमताओं को साझा करते हैं, और इसमें ऐप-विशिष्ट एजेंट सुविधाएँ भी हैं। यह अनुभाग वित्त और संचालन ऐप्स में Copilot और AI एजेंट क्षमताओं का अवलोकन प्रदान करता है।

निम्नलिखित Copilot अनुभव सभी वित्त और संचालन ऐप्स में उपलब्ध हैं।

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जनरेटिव सहायता और मार्गदर्शन Copilot वित्त और संचालन ऐप्स में एक संवादात्मक साइडकार के साथ समर्थन अनुभव को बदल देता है। उपयोगकर्ता सीधे ऐप में प्रश्न दर्ज कर सकते हैं या अपनी ज़रूरतें व्यक्त कर सकते हैं। कोपायलट के साथ जनरेटिव सहायता और मार्गदर्शन
वर्कफ़्लो इतिहास सारांश उपयोगकर्ता वर्कफ़्लो इतिहास का एआई-जनरेटेड सारांश प्राप्त कर सकते हैं जिसे वे वर्कफ़्लो इतिहास पृष्ठ पर देख रहे हैं। वर्कफ़्लो इतिहास सारांश
Copilot और संबंधित अनुभवों के लिए उन्नत उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया उपयोगकर्ता थम्स-अप या थम्स-डाउन बटन का चयन करके Microsoft को उत्पाद प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं। Copilot और संबंधित अनुभवों के लिए उन्नत उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया
वित्त और संचालन डेटा के साथ चैट करें उपयोगकर्ता एक एजेंट से प्रश्न पूछ सकते हैं जो संरचित वित्त और संचालन डेटा से उत्तर प्राप्त करता है जिस तक उपयोगकर्ता की पहुंच होती है। वित्त और संचालन डेटा के साथ चैट करें
इमर्सिव होम (उत्पादन तैयार पूर्वावलोकन) एक नया कार्यक्षेत्र है जो उपयोगकर्ताओं को एआई एजेंटों के साथ मिलकर काम करने और सबसे महत्वपूर्ण कार्य वस्तुओं पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है। इमर्सिव होम (उत्पादन तैयार पूर्वावलोकन)
वित्त और संचालन ऐप्स के लिए मॉडल संदर्भ प्रोटोकॉल का उपयोग करें Dynamics 365 ERP MCP सर्वर एजेंटों को डेटा ऑपरेशन करने और वित्त और संचालन ऐप्स के व्यावसायिक तर्क तक पहुँचने के लिए एक गतिशील फ़्रेमवर्क प्रदान करता है. डेवलपर्स ऐसे एजेंट बना सकते हैं जो डेटा के साथ काम करते हैं और कस्टम कोड, कनेक्टर या एपीआई की आवश्यकता के बिना, एप्लिकेशन इंटरफ़ेस के माध्यम से उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध लगभग कोई भी कार्य करते हैं। वित्त और संचालन ऐप्स के लिए मॉडल संदर्भ प्रोटोकॉल का उपयोग करें
Dynamics 365 ERP MCP के साथ एक एजेंट बनाएँ Dynamics 365 ERP MCP सर्वर एजेंटों को डेटा ऑपरेशन करने और वित्त और संचालन ऐप्स के व्यावसायिक तर्क तक पहुँचने के लिए एक गतिशील फ़्रेमवर्क प्रदान करता है. डेवलपर्स ऐसे एजेंट बना सकते हैं जो डेटा के साथ काम करते हैं और कस्टम कोड, कनेक्टर या एपीआई की आवश्यकता के बिना, एप्लिकेशन इंटरफ़ेस के माध्यम से उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध लगभग कोई भी कार्य करते हैं। Dynamics 365 ERP MCP (उत्पादन के लिए तैयार पूर्वावलोकन) के साथ एक एजेंट बनाएँ

वित्त और संचालन ऐप्स में उपलब्ध Copilot सुविधाओं पर और जानें।

Dynamics 365 Business Central

कोपायलट एक एआई-संचालित सहायक है जो रचनात्मकता को जगाने, उत्पादकता बढ़ाने और थकाऊ कार्यों को खत्म करने में मदद करता है। बिजनेस सेंट्रल में कोपायलट व्यवसाय के सभी क्षेत्रों में दुनिया का पहला एआई-संचालित सहायक है। बिजनेस सेंट्रल में कोपायलट के साथ, छोटे और मध्यम आकार के संगठन अपने कर्मचारियों को सहज एआई उपकरणों के माध्यम से सशक्त बनाते हैं जो रचनात्मकता को बढ़ावा देते हैं और समय बचाते हैं।

निम्नलिखित Copilot अनुभव बिजनेस सेंट्रल में उपलब्ध हैं।

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एआई-संचालित आइटम मार्केटिंग टेक्स्ट Copilot ऑनलाइन दुकानों में बेची जाने वाली वस्तुओं पर मार्केटिंग टेक्स्ट (उत्पाद विवरण) लिखने के लिए जिम्मेदार बिजनेस सेंट्रल उपयोगकर्ताओं के लिए AI-संचालित लेखन सहायता प्रदान करता है, जैसे Shopify. एक बटन के क्लिक से, Copilot ऐसा टेक्स्ट तैयार करता है जो आकर्षक और रचनात्मक होता है, और जो विशिष्ट आइटम की प्रमुख विशेषताओं को उजागर करता है। Copilot के साथ विपणन पाठ सुझाव
सूचियों में डेटा का विश्लेषण करें विश्लेषण सहायता के साथ, आप अपनी इच्छित संरचना को प्राकृतिक भाषा में व्यक्त कर सकते हैं और शुरुआती बिंदु के रूप में सुझाए गए लेआउट को प्राप्त कर सकते हैं। Copilot संबंधित तालिकाओं से फ़ील्ड जोड़कर भी मदद कर सकता है। Copilot के साथ सूचियों में डेटा का विश्लेषण करें
Copilot के साथ फ़ील्ड को ऑटोफिल करें Copilot आपके पृष्ठ पर संपादन योग्य रिक्त फ़ील्ड को स्वचालित रूप से भरकर आपकी सहायता करता है। ये सुझाव आपके Business Central डेटा, AI-जनित या वेब से प्राप्त जानकारी पर आधारित हो सकते हैं। Copilot के साथ ऑटोफिल करें
व्यावसायिक डेटा के बारे में Copilot के साथ चैट करें उपयोगकर्ता किसी ऐसे एजेंट से प्रश्न पूछ सकते हैं जो उस डेटा से उत्तर प्राप्त करता है जिस तक उपयोगकर्ता के पास Business Central में पहुँच है. सह-पायलट से चैट करें
ऑर्डर लाइनें खरीदने के लिए ई-दस्तावेज़ों को मैप करें Copilot ऑर्डर खरीदने के लिए विक्रेता चालान पर लाइनों की मैपिंग और मिलान में सुधार करता है। यह उन कार्यों पर खर्च किए गए समय को कम करता है जिनके लिए आम तौर पर व्यापक खोज, लुकअप और डेटा प्रविष्टि की आवश्यकता होती है। Copilot के साथ ऑर्डर लाइनें खरीदने के लिए ई-दस्तावेज़ों को मैप करें
बैंक खातों का मिलान करें बैंक खाता समाधान सहायता एआई-संचालित सुविधाओं का एक सेट है जो आपको बैंक खातों को समेटने में मदद करती है। Copilot बेजोड़ लेनदेन का निरीक्षण करने और तिथियों, राशियों और विवरणों के आधार पर अधिक मैचों की पहचान करने के लिए AI तकनीक का उपयोग करता है। Copilot के साथ बैंक खातों का मिलान करें
बिक्री दस्तावेज़ों पर पंक्तियाँ सुझाएँ बिक्री लाइन सुझाव संरचित इनपुट या प्राकृतिक भाषा के आधार पर बिक्री उद्धरण, ऑर्डर और इनवॉइस जैसे बिक्री दस्तावेजों पर लाइनें बनाने में सहायता कर सकता है। Copilot के साथ बिक्री दस्तावेजों पर पंक्तियाँ सुझाएँ
स्थानापन्न वस्तुओं का सुझाव दें Copilot के लिए सुझाई गई आइटम प्रतिस्थापन क्षमता मूल रूप से अनुरोधित आइटम स्टॉक से बाहर होने पर विकल्प के रूप में उपयोग करने के लिए समान वस्तुओं को खोजने की प्रक्रिया को तेज कर सकती है। Copilot के साथ स्थानापन्न वस्तुओं का सुझाव दें
संख्या श्रृंखला का सुझाव दें Copilot AI सहायता से Business Central में नंबर श्रृंखला को शीघ्रता से तैयार करने में आपकी सहायता कर सकता है, जिससे दस्तावेज़ों और रिकॉर्ड के लिए नंबरिंग पैटर्न सेट करना तेज़ हो जाता है। Copilot के साथ संख्या श्रृंखला का सुझाव दें
रिकॉर्ड को सारांशित करें किसी रिकॉर्ड का त्वरित सारांश प्राप्त करने के लिए Copilot का उपयोग करें, जैसे ग्राहक, आइटम या बिक्री आदेश। Copilot AI का उपयोग दो या तीन संक्षिप्त बुलेट पॉइंट उत्पन्न करने के लिए करता है जो डेटा के बारे में विवरण और अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। Copilot के साथ संक्षेप में प्रस्तुत करें
बिक्री आदेश एजेंट Sales Order Agent Business Central उपयोगकर्ताओं को विक्रय ऑर्डर कैप्चर करने की प्रक्रिया को स्वचालित करने में मदद करता है. एजेंट ईमेल के माध्यम से प्राप्त ग्राहक अनुरोधों का विश्लेषण करने के लिए एआई का उपयोग करता है और बिजनेस सेंट्रल में ग्राहक का पता लगाता है। बिक्री आदेश एजेंट अवलोकन
Payables एजेंट विक्रेता इनवॉइस को संसाधित करना अक्सर अड़चनें पैदा करता है और इनवॉइस को सही ढंग से पंजीकृत करने के लिए लेखांकन ज्ञान और मैपिंग डेटा और व्यावसायिक नियमों पर निर्भर करता है। Payables एजेंट आने वाले विक्रेता चालान के लिए मेलबॉक्स की निगरानी करता है, चालान सामग्री का विश्लेषण करने के लिए AI का उपयोग करता है, और समीक्षा के लिए एजेंट पर्यवेक्षकों को चालान ड्राफ्ट दिखाता है। Payables एजेंट अवलोकन

पर और जानें बिजनेस सेंट्रल में कोपायलट क्या है?

Dynamics 365 Customer Insights

Customer Insights में Copilot आपको प्राकृतिक भाषा को कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि में बदलकर तेजी से और स्मार्ट तरीके से काम करने में मदद करता है। यात्राएँ और खंड बनाने से लेकर डेटा गुणवत्ता का विश्लेषण करने और सामग्री को परिष्कृत करने तक, ये AI-संचालित सुविधाएँ जटिल कार्यों को सरल बनाती हैं ताकि आप व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित कर सकें।

ग्राहक अंतर्दृष्टि - डेटा

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डेटा के साथ संवाद आपको अपने ग्राहकों के बारे में त्वरित रूप से जानकारी उत्पन्न करने के लिए प्राकृतिक भाषा में प्रश्न पूछने देता है। Copilot का उपयोग करके डेटा के साथ संवाद करें
डेटा प्रस्तुत करने की रिपोर्ट आपको समग्र डेटा गुणवत्ता और अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने के लिए आपके डेटा की तत्परता को समझने में मदद करता है। डेटा तैयारी रिपोर्ट अवलोकन
पर्यावरण स्थिति सारांश आपके द्वारा कॉन्फ़िगर किए गए कार्य के व्यावसायिक प्रभाव के आधार पर आपके परिवेश की स्थिति को शीघ्रता से समझने में आपकी सहायता करता है. पर्यावरण स्थिति सारांश
क्षमता प्रश्नों के उत्तर Customer Insights - डेटा और इसकी सुविधाओं के बारे में प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करता है. Copilot से क्षमताओं के बारे में प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करें
सेगमेंट निर्माण डेटा स्कीमा के बारे में विस्तृत ज्ञान के बिना रोजमर्रा के शब्दों का उपयोग करके सेगमेंट बनाता है। Copilot के साथ सेगमेंट बनाएं

ग्राहक अंतर्दृष्टि - यात्रा

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सक्रिय आउटरीच सेट अप करें संवादात्मक यात्राएँ Dynamics 365 Customer Insights - यात्राएँ, Dynamics 365 संपर्क केंद्र और Copilot Studio के साथ निर्मित AI एजेंट को बड़े पैमाने पर ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए संयोजित करती हैं. संवादी यात्राओं का अवलोकन
यात्राएँ बनाएँ आपके यात्रा लक्ष्यों और उद्देश्यों के आधार पर आपके लिए वास्तविक समय की यात्राएं बनाता है जिनका वर्णन आप प्राकृतिक भाषा में कर सकते हैं। AI सहायता का उपयोग करके यात्राएँ बनाएँ
सही ग्राहकों को लक्षित करें आपके मानदंडों के आधार पर आपकी यात्रा के लिए खंड बनाता है जिसे आप प्राकृतिक भाषा में वर्णित कर सकते हैं। क्वेरी सहायता का उपयोग करके सही ग्राहकों को लक्षित करें
ईमेल बनाएं मुख्य बिंदुओं या चयनित विषय के आधार पर आपके संदेश से मेल खाने वाले स्वर में ईमेल सामग्री उत्पन्न करता है। ईमेल निर्माण को गति देने के लिए AI का उपयोग करें
छवियों की अनुशंसा करें आपके संदेशों के लिखित और दृश्य संदर्भ की व्याख्या करता है, यह सुनिश्चित करता है कि अनुशंसित छवियां समग्र संचार को कम करने के बजाय बढ़ाती हैं। अपनी सामग्री में छवियों का उपयोग करें
सामग्री को फिर से लिखें और सुधारें आपकी सामग्री को बेहतर और पॉलिश करता है। अपने संदेश को ताज़ा और परिपूर्ण बनाएँ

Dynamics 365 Customer Service और Dynamics 365 संपर्क केंद्र

यह अनुभाग Dynamics 365 Customer Service और Dynamics 365 संपर्क केंद्र में Copilot और AI एजेंट क्षमताओं का अवलोकन प्रदान करता है.

Dynamics 365 Customer Service और Dynamics 365 संपर्क केंद्र में Copilot क्षमताएँ

लक्षण वर्णन अधिक जानें
प्रश्न पूछें आपको अपने डेटा के बारे में एक प्रश्न पूछने देता है। जब आप किसी भी सेवा प्रतिनिधि ऐप में साइन इन करते हैं, तो Copilot दाईं ओर के पैनल में खुलता है जिसमें प्रश्न पूछें टैब तैयार है। कोपायलट आपके साथी के रूप में कार्य करता है, जो आपको जानकारी खोजे बिना सवालों के जवाब देने में मदद करता है। प्रश्न पूछने के लिए Copilot का उपयोग करें
ऑटो प्रॉम्प्ट किसी सक्रिय मामले या बातचीत के संदर्भ के आधार पर संकेत सुझाता है। ऑटो प्रॉम्प्ट का उपयोग करें
सक्रिय संकेत आपको एक टाइप किए बिना, सक्रिय रूप से संकेत सुझाता है, जिसका उपयोग आप मामलों को प्रभावी ढंग से प्राथमिकता देने और ग्राहकों के प्रश्नों को जल्दी से हल करने के लिए कर सकते हैं। सक्रिय संकेतों का उपयोग करें
बातचीत को सारांशित करें संदर्भ प्रदान करने के लिए बातचीत को सारांशित करता है और समस्या को हल करने के लिए आपके द्वारा उठाए गए कदमों को रिले करता है। आप चैट और लिखित ध्वनि वार्तालापों का सारांश प्रस्तुत कर सकते हैं। बातचीत को सारांशित करने के लिए Copilot का उपयोग करें
Copilot-जनरेट किए गए केस सारांश का उपयोग करें ग्राहक सेवा में Copilot-जनित केस सारांश का उपयोग करें जो आपको किसी मामले के संदर्भ को जल्दी से समझने और ग्राहक समस्याओं को अधिक कुशलता से हल करने में मदद करता है। Copilot-जनरेट किए गए केस सारांश का उपयोग करें
एक मामले को संक्षेप में प्रस्तुत करें मामला फ़ील्ड और गैर-Microsoft CRM सिस्टम में मामले से संबद्ध गतिविधियों के आधार पर एक मामले को सारांशित करता है। गैर-Microsoft CRM सिस्टमों में मामलों को सारांशित करें
ईमेल का मसौदा तैयार करें ईमेल संपादक या पूर्वनिर्धारित संकेतों में दिए गए निर्देशों के आधार पर ईमेल का मसौदा तैयार करता है। Copilot के साथ ईमेल का मसौदा तैयार करें
केस डेटा के साथ चैट करें आपको अपने केस डेटा के साथ बातचीत करने देता है। Microsoft 365 Copilot आपके संगठन में व्यावसायिक परिदृश्यों को अनलॉक करने में आपकी मदद करने के लिए Microsoft 365 ऐप्स पर काम करता है। केस डेटा के साथ चैट करने के लिए Microsoft 365 Copilot का उपयोग करें
रिज़ॉल्यूशन नोट्स जनरेट करें मामले या घटना को तेज़ी से बंद करने में आपकी मदद करने के लिए मामले के विवरण, ईमेल और मामले से जुड़े नोट्स के आधार पर समाधान नोट उत्पन्न करता है। गैर-Microsoft CRM सिस्टम में Copilot के साथ रिज़ॉल्यूशन नोट्स उत्पन्न करें
ज्ञान का मसौदा तैयार करें जब आप किसी मामले को हल करते हैं और मामले के लिए नॉलेज आलेख प्रस्तावित करने के लिए विकल्प का चयन करते हैं, तो एक नॉलेज ड्राफ़्ट जनरेट करता है। मामलों से ज्ञान ड्राफ्ट तैयार करने के लिए Copilot का उपयोग करें
कोपायलट एनालिटिक्स रिपोर्ट सेवा प्रतिनिधियों को वार्तालापों और ईमेल से संबंधित कार्यों को अधिक आसानी से पूरा करने में मदद करता है। Copilot रिपोर्ट के साथ, पर्यवेक्षक और ग्राहक सेवा प्रबंधक उस प्रभाव की पहचान कर सकते हैं जो Copilot उनके ग्राहक सेवा संचालन में पड़ रहा है। Copilot एनालिटिक्स रिपोर्ट देखें

Dynamics 365 Customer Service/Dynamics 365 संपर्क केंद्र में AI एजेंट

एआई एजेंट वर्णन अधिक जानें
केस प्रबंधन एजेंट मामला जीवनचक्र को स्वचालित करने में मदद करता है—बनाने, अद्यतन करने, हल करने और बंद करने में—उस समय की बचत करने के लिए जो सेवा प्रतिनिधि अन्यथा मैन्युअल रूप से केस विवरण भरने पर खर्च करते हैं. - मामले बनाने और अद्यतन करने के लिए मामला प्रबंधन एजेंट का उपयोग करें
- मामलों को हल करने के लिए केस प्रबंधन एजेंट का उपयोग करें
- मामलों का पालन करने और बंद करने के लिए स्वायत्त एजेंट का उपयोग करें
ग्राहक ज्ञान प्रबंधन एजेंट मामलों से ज्ञान निकालने और वास्तविक समय में ग्राहक ज्ञान का प्रबंधन करने में मदद करता है। एक मामला बंद होने के बाद, ग्राहक ज्ञान प्रबंधन एजेंट मामले के विवरण का विश्लेषण करता है, ज्ञान अंतराल को भरता है, और अनुपालन सुनिश्चित करता है। नॉलेज आलेख बनाने और प्रबंधित करने के लिए Customer Knowledge Management Agent का उपयोग करें
गुणवत्ता मूल्यांकन एजेंट पर्यवेक्षकों द्वारा परिभाषित मूल्यांकन ढांचे का उपयोग करके मामलों और बातचीत में ग्राहक बातचीत के स्वायत्त और एआई-सहायता प्राप्त आकलन उत्पन्न करने में मदद करता है। ग्राहक सहभागिता का मूल्यांकन करने के लिए गुणवत्ता मूल्यांकन एजेंट का उपयोग करें
ग्राहक आशय एजेंट सबसे आम इरादों की पहचान करने और नए लोगों का सुझाव देने के लिए जनरेटिव एआई का उपयोग करता है, जिससे आपको ग्राहकों की जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है। वार्तालापों को प्रबंधित करने के लिए Customer Intent Agent-आधारित सुझावों का उपयोग करें
आवाज के लिए ग्राहक आशय एजेंट आपके Dynamics 365 संपर्क केंद्र इंस्टेंस में स्वायत्त रूप से इरादों को खोजने के लिए जनरेटिव AI का उपयोग करता है. इरादा एजेंटों को ग्राहकों की जरूरतों को जल्दी से समझने, अनुवर्ती प्रश्नों के साथ बातचीत का मार्गदर्शन करने और वास्तविक समय में अनुरूप समाधान प्रदान करने में सक्षम बनाकर स्वयं-सेवा परिदृश्यों को लाभान्वित करता है। इरादों का उपयोग करने के लिए वॉयस एजेंट सेट करें
इरादा-आधारित रूटिंग ग्राहक इंटरैक्शन को रूट करने की दक्षता और सटीकता को बढ़ाता है। आने वाली बातचीत से ग्राहकों के इरादों को कैप्चर करके और उन्हें उचित समाधानों के लिए मैप करके, इरादा-आधारित रूटिंग यह सुनिश्चित करती है कि ग्राहक प्रश्नों को सबसे उपयुक्त सेवा प्रतिनिधियों के लिए निर्देशित किया जाता है। वार्तालापों को रूट करने के लिए इरादा-आधारित रूटिंग का उपयोग करें
रोलआउट प्रबंधक एआई प्रशासकों और पर्यवेक्षकों को स्वायत्त एआई एजेंटों को चरणबद्ध, निर्देशित और नियंत्रित तरीके से अपनाने में मदद करता है। एआई एजेंटों को प्रबंधित करने के लिए रोलआउट योजनाओं का उपयोग करें
एजेंट इनसाइट्स डैशबोर्ड पर्यवेक्षकों को उनके एआई एजेंटों के संबंध में प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों और परिचालन रुझानों में वास्तविक समय की दृश्यता से लैस करता है। AI एजेंट के प्रदर्शन की निगरानी के लिए एजेंट इनसाइट्स डैशबोर्ड देखें

Dynamics 365 Field Service

यह अनुभाग Dynamics 365 Field Service में Copilot और AI एजेंट क्षमताओं का अवलोकन प्रदान करता है।

Dynamics 365 Field Service में Copilot क्षमताएँ

लक्षण वर्णन अधिक जानें
प्राकृतिक भाषा के प्रश्न सिस्टम में संग्रहीत डेटा और जानकारी के बारे में प्राकृतिक भाषा में प्रश्न पूछें। Copilot को आपके लिए शीघ्रता से काम करने के लिए पूर्वनिर्धारित संकेतों की एक लाइब्रेरी का उपयोग करें। Dynamics 365 Field Service वेब अनुप्रयोग में Copilot का उपयोग करें
एआई-संचालित कार्य आदेश अद्यतन तकनीशियनों को Copilot के लिए मोबाइल ऐप में प्राकृतिक भाषा (पाठ या भाषण) का उपयोग करने में सक्षम बनाएं ताकि बुकिंग स्थिति, समय, कार्य और लाइन आइटम जैसे कार्य ऑर्डर फ़ील्ड का सुझाव और अपडेट किया जा सके। एआई-संचालित कार्य ऑर्डर अपडेट (पूर्वावलोकन)
कार्य आदेश सारांश स्थिति, प्राथमिकता, संबंधित गतिविधियों और अनुशंसित अगली कार्रवाइयों को त्वरित रूप से देखने के लिए किसी कार्य ऑर्डर के ऑन-डिमांड सारांश जेनरेट करें. Field Service में Copilot के साथ कार्य ऑर्डर सारांश सक्षम करें
निरीक्षण टेम्पलेट निर्माण पीडीएफ या चित्र अपलोड करें और कोपायलट को उन्हें मसौदा निरीक्षण टेम्पलेट्स में परिवर्तित करने के लिए कहें जिन्हें संपादित, प्रकाशित और कार्य ऑर्डर में जोड़ा जा सकता है। Copilot के साथ निरीक्षण टेम्पलेट बनाएं

Dynamics 365 Field Service में AI एजेंट

एआई एजेंट वर्णन अधिक जानें
शेड्यूलिंग ऑपरेशन एजेंट डिस्पैचर्स को एकल तकनीशियन के शेड्यूल को कुशलतापूर्वक अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है। एजेंट शेड्यूल को अनुकूलित करते समय प्राथमिकताओं, यात्रा के समय और वादे को ध्यान में रखता है। यह पूर्वावलोकन सुविधा रद्दीकरण, देरी या उपलब्धता अपडेट के लिए परिवर्तन करना सरल बनाती है, दक्षता बढ़ाती है और मैन्युअल पुनर्निर्धारण की आवश्यकता को कम करती है। शेड्यूलिंग ऑपरेशन एजेंट अवलोकन (पूर्वावलोकन)

Dynamics 365 Finance

यह खंड Dynamics 365 Finance में Copilot और AI एजेंट क्षमताओं का अवलोकन प्रदान करता है।

Dynamics 365 Finance में Copilot क्षमताएँ

Dynamics 365 Finance में निम्न Copilot अनुभव उपलब्ध हैं

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संग्रह समन्वयक सारांश संग्रह समन्वयक सारांश Dynamics 365 Finance की एक विशेषता है जो संग्रह समन्वयक कार्यस्थान में AI-जनरेट किया गया सारांश पाठ दिखाता है और एक अनुस्मारक पत्र उत्पन्न करता है जिसमें AI-जनरेट किया गया पाठ होता है. संग्रह coodinator summary
ग्राहक पृष्ठ सारांश ग्राहक पृष्ठ सारांश Dynamics 365 Finance में एक सुविधा है जो Azure OpenAI सेवा के बड़े भाषा मॉडल द्वारा संचालित है. जब कोई उपयोगकर्ता इसे खोलता है तो यह ग्राहक पृष्ठ के शीर्ष पर एआई-जनरेटेड सारांश पाठ दिखाता है। ग्राहक पृष्ठ सारांश
वर्कफ़्लो इतिहास सारांश वर्कफ़्लो इतिहास सारांश Dynamics 365 Finance में एक सुविधा है जो Azure OpenAI सेवा के बड़े भाषा मॉडल द्वारा संचालित होती है. यह सभी वर्कफ़्लो दस्तावेज़ प्रकारों के लिए मौजूदा वर्कफ़्लो इतिहास पृष्ठ पर AI-जनरेटेड सारांश पाठ दिखाता है। वर्कफ़्लो इतिहास सारांश
एजेंट प्रबंधन (उत्पादन तैयार पूर्वावलोकन) एजेंट प्रबंधन Microsoft Dynamics 365 वित्त और संचालन ऐप्स में एक पूर्वावलोकन सुविधा है जो स्वायत्त AI-संचालित एजेंटों को सक्षम बनाती है। यह सुविधा उपयोगकर्ताओं को उन एजेंटों को खोजने, कॉन्फ़िगर करने और प्रबंधित करने देती है। एजेंट प्रबंधन सक्षम करें (उत्पादन तैयार पूर्वावलोकन)

Dynamics 365 Finance में AI एजेंट

निम्न AI एजेंट अनुभव सभी Dynamics 365 Finance ऐप्स में उपलब्ध हैं.

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खाता सुलह एजेंट (उत्पादन तैयार पूर्वावलोकन) डेटा का समाधान एक समय लेने वाली प्रक्रिया है जिसे आप अक्सर एक अवधि के अंत तक स्थगित कर देते हैं। यह स्थगन अवधि के अंत कार्यों को पूरा करने के लिए समय और सिरदर्द जोड़ता है। सामान्य लेज़र समाधान सुविधा के लिए subledger इस प्रक्रिया को सक्रिय होने के बजाय प्रतिक्रियाशील होने के लिए परिवर्तित करता है जब कोई अंतर पहचाना जाता है। आपको सबलेजर और सामान्य बहीखाता के बीच अंतर के बारे में सूचित करने के लिए Copilot का उपयोग करें, समस्या को हल करने के विकल्प प्रदान करें, और अंततः आपकी ओर से समस्या का समाधान करें। सुलह अब कोई अड़चन नहीं है, बल्कि हमेशा तत्परता की निरंतर स्थिति में रहती है। खाता सुलह एजेंट (उत्पादन तैयार पूर्वावलोकन)

Dynamics 365 Sales

यह अनुभाग Dynamics 365 Sales में Copilot और AI एजेंट क्षमताओं का अवलोकन प्रदान करता है।

Dynamics 365 Sales में Copilot क्षमताएँ

लक्षण वर्णन अधिक जानें
रिकॉर्ड सारांश लीड, अवसर और खातों जैसे विक्रय रिकॉर्ड से महत्वपूर्ण जानकारी का संक्षिप्त सारांश उत्पन्न करता है. Copilot के साथ रिकॉर्ड को सारांशित करें
अंतर्निहित अनुभव AI-जनित सारांश और अंतर्दृष्टि को सीधे लीड और अवसर रूपों में एकीकृत करता है। अवसर सारांश विजेट देखें
लीड योग्यता के बाद लीड सारांश
रिकॉर्ड में हाल ही में किए गए परिवर्तन हाल के अपडेट और बिक्री रिकॉर्ड में किए गए परिवर्तन हाइलाइट विक्रेताओं को उनके रिकॉर्ड में नवीनतम विकास के बारे में सूचित रहने में मदद करते हैं। Copilot से अपने बिक्री रिकॉर्ड में हाल के परिवर्तनों के बारे में पूछें
सूचना सहायता SharePoint में संग्रहीत दस्तावेज़ों से सामग्री अनुशंसाएँ और प्रश्नों के उत्तर प्रदान करता है. सामग्री अनुशंसाएँ और उत्तर प्राप्त करने के लिए Copilot का उपयोग करें SharePoint
बैठक की तैयारी मीटिंग से संबद्ध विक्रय रिकॉर्ड से प्रासंगिक जानकारी को सारांशित करके विक्रेताओं को आगामी मीटिंग्स के लिए तैयार करने में मदद करता है. आगामी बिक्री नियुक्तियों के लिए तैयारी करें
ईमेल सहायता विक्रेताओं को पेशेवर दिखने वाले ईमेल लिखने, आपके ग्राहक नोट्स में जोड़ने के लिए ईमेल वार्तालापों को सारांशित करने और अनुत्तरित ईमेल पर अनुवर्ती कार्रवाई करने के लिए आपको अनुस्मारक देने में मदद करता है। Copilot ईमेल सहायता का उपयोग करें
अनुत्तरित ईमेल प्रदर्शित करें
समाचार अपडेट ग्राहकों और संभावनाओं के बारे में प्रासंगिक समाचार अपडेट का सारांश प्रस्तुत करता है। किसी खाते के बारे में नवीनतम समाचार दिखाएँ

Dynamics 365 Sales में AI एजेंट

एआई एजेंट वर्णन अधिक जानें
बिक्री योग्यता एजेंट बिक्री टीमों को स्वायत्त रूप से लीड पर शोध करके, यह निर्धारित करके कि क्या वे आगे की सहभागिता के लिए उपयुक्त हैं, आउटरीच ईमेल भेजकर और लीड के साथ जुड़कर आसानी से लीड प्राप्त करने में मदद करता है। बिक्री योग्यता एजेंट
सेल्स क्लोज एजेंट - रिसर्च बिक्री टीमों को स्वायत्त रूप से अवसरों पर शोध करके, उभरते जोखिमों में दृश्यता प्रदान करके और आशाजनक अवसरों को उजागर करके सौदों को तेजी से बंद करने में मदद करता है। सेल्स क्लोज एजेंट - रिसर्च
सेल्स क्लोज एजेंट - एंगेज एंड-टू-एंड बिक्री चक्र को स्वायत्त रूप से प्रबंधित करता है। यह ग्राहकों को संलग्न करता है, उत्पादों की सिफारिश करता है, आपत्तियों को संभालता है, और आउटरीच और फॉलो-अप के लिए टेम्पलेट वैयक्तिकरण का उपयोग करके लेनदेन को बंद करने के लिए प्रेरित करता है। सेल्स क्लोज एजेंट - एंगेज
बिक्री अनुसंधान एजेंट बिक्री टीमों को प्राकृतिक भाषा का उपयोग करके उनके बिक्री डेटा के साथ एक संवाद के माध्यम से जटिल व्यावसायिक प्रश्नों को हल करने में मदद करता है। बिक्री अनुसंधान एजेंट

Dynamics 365 प्रोजेक्ट कार्रवाइयाँ

यह अनुभाग Dynamics 365 Project Operations में Copilot और AI एजेंट क्षमताओं का अवलोकन प्रदान करता है।

Dynamics 365 Project Operations में Copilot क्षमताएँ

Dynamics 365 Project Operations में निम्न Copilot अनुभव उपलब्ध हैं

लक्षण वर्णन अधिक जानें
Copilot समय प्रविष्टि समय प्रविष्टि में Copilot परियोजना टीम के सदस्यों को साप्ताहिक समय प्रविष्टियों को लॉग करने से संबंधित सभी गतिविधियों को पूरा करने का एक नया, सुव्यवस्थित तरीका प्रदान करता है। इसका लक्ष्य टीम के सदस्यों के लिए समय प्रविष्टि प्रक्रिया को कम थकाऊ बनाना है। समय प्रविष्टि में Copilot का उपयोग करें
Copilot परियोजना के लिए परियोजना के लिए Copilot सुविधाओं का एक सूट है जो सादे अंग्रेजी के माध्यम से सिस्टम में परियोजना प्रबंधन कार्यों को सुव्यवस्थित करता है। प्रोजेक्ट नाम और इनपुट के रूप में प्रदान किए गए विवरण के आधार पर, प्रोजेक्ट के लिए Copilot एक प्रारंभिक कार्य विश्लेषण संरचना (WBS) उत्पन्न कर सकता है और इसलिए कार्य नियोजन प्रक्रिया को सरल बना सकता है। परियोजना अवलोकन के लिए सह-पायलट

Dynamics 365 Project Operations में AI एजेंट क्षमताएँ

Dynamics 365 Project Operations में निम्न AI एजेंट अनुभव उपलब्ध हैं.

लक्षण वर्णन अधिक जानें
समय प्रवेश एजेंट (उत्पादन तैयार पूर्वावलोकन) समय प्रविष्टि एजेंट प्रोजेक्ट असाइनमेंट, संसाधन बुकिंग और ऐतिहासिक पैटर्न के आधार पर स्वचालित रूप से ड्राफ्ट प्रविष्टियाँ जनरेट करके समय कैप्चर को सुव्यवस्थित करता है। यह मैन्युअल प्रयास को कम करता है, छूटी हुई सबमिशन को समाप्त करता है, और अनुपालन को बढ़ाता है, जिससे संगठनों को चालान चक्र में तेजी लाने और उच्च-मूल्य वाले काम पर ध्यान केंद्रित करने के लिए सलाहकारों को मुक्त करने में मदद मिलती है। टाइम एंट्री एजेंट
व्यय एजेंट (उत्पादन तैयार पूर्वावलोकन) रसीद डेटा को स्वचालित रूप से निकालकर, व्यय प्रविष्टियाँ जनरेट करके, जटिल रसीदों को आइटम करके और किसी यात्रा या प्रोजेक्ट के आधार पर रिपोर्ट बनाने के लिए उन्हें समूहीकृत करके व्यय प्रबंधन को सुव्यवस्थित करता है. अंतिम उपयोगकर्ता रसीदों को एक निर्दिष्ट मेलबॉक्स में अग्रेषित कर सकते हैं या मोबाइल ऐप का उपयोग करके एक तस्वीर क्लिक कर सकते हैं या एजेंट के बाकी हिस्सों का ध्यान रखने के लिए उन्हें सीधे वित्त और संचालन ऐप में अपलोड कर सकते हैं। व्यय एजेंट
अनुमोदन एजेंट (उत्पादन तैयार पूर्वावलोकन) अनुमोदन एजेंट का उद्देश्य समय, व्यय और भौतिक लेनदेन के लिए अनुमोदन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करना है। समय और व्यय एजेंट प्रत्येक प्रकार की प्रविष्टि के लिए ग्राहक द्वारा अपलोड किए गए नीति दस्तावेज़ों के विरुद्ध आवक समय, व्यय और सामग्री प्रविष्टियों की प्रारंभिक समीक्षा करने के लिए Microsoft Copilot Studio एजेंट का उपयोग करता है। यदि कोई रिकॉर्ड नीति दस्तावेज़ में उल्लिखित मानदंडों को पूरा करता है, तो इसे अनुमोदन के लिए तैयार के रूप में चिह्नित किया जाता है। अन्यथा, इसे समीक्षा की आवश्यकता के रूप में चिह्नित किया जाता है। यह प्रारंभिक समीक्षा परियोजना प्रबंधकों के लिए अनुमोदन प्रक्रिया को अधिक कुशल बनाती है। यह उन्हें गलत स्वीकृतियों को कम करके समय लेने वाले सुधारों से बचने में भी मदद करता है। अनुमोदन एजेंट

Dynamics 365 Supply Chain Management

यह खंड Dynamics 365 आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में Copilot और AI एजेंट क्षमताओं का अवलोकन प्रदान करता है।

Dynamics 365 आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में सह-पायलट क्षमताएं

Dynamics 365 आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में निम्नलिखित Copilot अनुभव उपलब्ध हैं

लक्षण वर्णन अधिक जानें
Copilot के साथ AI सारांश ये सारांश पृष्ठ से संबंधित सबसे महत्वपूर्ण जानकारी का त्वरित अवलोकन प्रदान करते हैं, जो वर्तमान उपयोगकर्ता के लिए वैयक्तिकृत है। सारांश में खरीद आदेश पर लाइनों की संख्या, गोदाम में वस्तुओं की संख्या, या विक्रेता के लिए अतिदेय चालान की संख्या जैसी जानकारी शामिल हो सकती है। Copilot के साथ AI सारांश
Copilot के साथ मांग योजनाओं का विश्लेषण करें आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में मांग योजना आपको अपनी मांग योजनाओं का विश्लेषण करने के लिए Copilot का उपयोग करने देती है। आप शिफ्ट, रुझानों, विसंगतियों और सटीकता के लिए डेटा का विश्लेषण करने के लिए पूर्वनिर्धारित प्रश्नों के एक सेट में से चयन कर सकते हैं। परिणाम प्राकृतिक भाषा और विज़ुअलाइज़ेशन का उपयोग करके सारांश के रूप में दिए जाते हैं। Copilot के साथ मांग योजनाओं का विश्लेषण करें
Copilot के साथ कार्यभार अंतर्दृष्टि Copilot सुविधा के साथ वर्कलोड अंतर्दृष्टि उपलब्ध कार्य हेडर, पिक लाइन और रिसीविंग लाइनों के बारे में जानकारी प्रदान करती है। यह उपलब्ध कार्यबल और लंबित गोदाम कार्य में सह-पायलट-जनित अंतर्दृष्टि के बारे में भी जानकारी प्रदान करता है। वेयरहाउस प्रबंधन मोबाइल ऐप में Copilot के साथ कार्यभार अंतर्दृष्टि

Dynamics 365 आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में AI एजेंट क्षमताएँ

Dynamics 365 आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में निम्न AI एजेंट अनुभव उपलब्ध है

लक्षण वर्णन अधिक जानें
आपूर्तिकर्ता संचार एजेंट (उत्पादन तैयार पूर्वावलोकन) कई व्यवसायों के लिए, खरीद प्रक्रिया का एक बड़ा हिस्सा अभी भी मैनुअल है। इस प्रक्रिया में विक्रेताओं के साथ सहयोग करना और उनका पालन करना, खरीद आदेशों को मैन्युअल रूप से अपडेट करना और परिवर्तन अनुरोधों का प्रबंधन करना शामिल है। आपूर्तिकर्ता संचार एजेंट खरीदारों को उपयोगकर्ता-परिभाषित नियमों के आधार पर मैन्युअल और दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करके समय बचाने में मदद करता है। एजेंट आपको एक लचीली और कुशल आपूर्ति श्रृंखला प्राप्त करने और खरीद उत्पादकता बढ़ाने में मदद करता है। आपूर्तिकर्ता संचार एजेंट के साथ खरीद-से-भुगतान कार्यों को स्वचालित करें

Microsoft स्थिरता प्रबंधक

Microsoft सस्टेनेबिलिटी मैनेजर में Copilot क्षमताएं

निम्नलिखित Copilot अनुभव Microsoft सस्टेनेबिलिटी मैनेजर में उपलब्ध हैं।

लक्षण वर्णन अधिक जानें
Copilot के साथ दस्तावेज़ों का विश्लेषण करें (पूर्वावलोकन) ईएसजी से संबंधित दस्तावेज़ अपलोड करें और सामग्री के बारे में कोपायलट प्रश्न पूछें। Copilot के साथ दस्तावेज़ों का विश्लेषण करें (पूर्वावलोकन)
Copilot के साथ गणना मॉडल बनाएं (पूर्वावलोकन) उस गणना मॉडल का वर्णन करें जिसे आप बनाना चाहते हैं, और Copilot आपके लिए मॉडल तैयार करता है। इस सुविधा का उपयोग करने के लिए, इसे एप्लिकेशन सेटिंग्स में चालू करें, और फिर इसे मॉडल पृष्ठ से खोलें। Copilot के साथ गणना मॉडल बनाएं (पूर्वावलोकन)
Copilot के साथ रिपोर्ट तैयार करें (पूर्वावलोकन) एक उत्सर्जन रिपोर्ट या एक कॉर्पोरेट स्थिरता रिपोर्टिंग निर्देश (सीएसआरडी) रिपोर्ट तैयार करें। Copilot साइड फलक से रिपोर्ट जनरेशन शुरू करें। Copilot के साथ तैयारी रिपोर्ट तैयार करें (पूर्वावलोकन)
Copilot के साथ डेटा क्वेरी करें (पूर्वावलोकन) मूल्यांकन रिपोर्ट, मीट्रिक या संगठनात्मक इकाई के राजस्व जैसे मूल्यों को जल्दी से खोजने के लिए अपने संगठन के डेटा के बारे में Copilot प्रश्न पूछें। Copilot साइड फलक से डेटा क्वेरी करना प्रारंभ करें। Copilot के साथ डेटा क्वेरी करें (पूर्वावलोकन)
Copilot के साथ तथ्य खोजें (पूर्वावलोकन) ईएसजी खुलासे के लिए गुणात्मक और मात्रात्मक प्रतिक्रियाओं का मसौदा तैयार करें। Copilot आपके अपलोड किए गए दस्तावेज़ों में प्रासंगिक डेटा ढूंढता है और ऐसे तथ्य सुझाता है जो प्रकटीकरण आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। तथ्यों को रिपोर्ट में जोड़ने से पहले उनकी समीक्षा करें और उनमें बदलाव करें. Copilot के साथ तथ्य खोजें (पूर्वावलोकन)
Microsoft 365 Copilot चैट (पूर्वावलोकन) आपके ऐप में सारांश, सुझाव और निर्देशित कार्रवाइयां प्राप्त करने में आपकी सहायता करता है। यह कार्यों को सुव्यवस्थित करता है और आपके संगठन के डेटा के आधार पर प्रासंगिक सहायता प्रदान करके उत्पादकता बढ़ाता है। Microsoft 365 Copilot चैट (पूर्वावलोकन)
एजेंट फ़ीड (पूर्वावलोकन) आपको सीधे अपने ऐप्स के भीतर एजेंटों के साथ प्रबंधन और काम करने देता है। यह ऐप को एक संपूर्ण गतिविधि फ़ीड प्रदान करके मानव-एजेंट सहयोग के लिए एक केंद्रीय स्थान बनाता है जो दिखाता है कि एजेंट आपके लिए सब कुछ करते हैं, चाहे आप ऐप में कहीं भी हों। एजेंट फ़ीड के साथ मॉडल-चालित ऐप्लिकेशन में एजेंटों की निगरानी करें (पूर्वावलोकन)
फॉर्म भरने में सहायता संदर्भ के आधार पर प्रासंगिक मानों का सुझाव देकर प्रपत्रों को अधिक कुशलता से पूरा करने में आपकी सहायता करता है. यह फ़ील्ड को ऑटोपॉप्युलेट करने और मैन्युअल इनपुट को कम करने के लिए उपलब्ध डेटा का विश्लेषण करता है। इससे आपको तेजी से और कम त्रुटियों के साथ फॉर्म भरने में मदद मिलती है। मॉडल-संचालित ऐप्स में Copilot की फॉर्म भरण सहायता सुविधा का उपयोग करें
किसी दृश्य में डेटा ढूँढना जटिल फ़िल्टरिंग विकल्पों पर भरोसा किए बिना, प्राकृतिक भाषा का उपयोग करके आपके डेटा को जल्दी से ढूंढने और संकीर्ण करने में आपकी सहायता करता है। यह सुविधा सबसे सटीक परिणामों को सामने लाने के लिए इरादे और संदर्भ का विश्लेषण करती है, जिससे मैन्युअल खोजों की आवश्यकता कम हो जाती है। AI के साथ किसी दृश्य में डेटा ढूँढना (पूर्वावलोकन)
किसी दृश्य में डेटा विज़ुअलाइज़ करना रुझानों, प्रतिरूपों और संबंधों को आसानी से समझने में आपकी मदद करने के लिए आपके दृश्य में डेटा को एक इंटरैक्टिव चार्ट के रूप में विज़ुअलाइज़ करता है. चार्ट दृश्यमान स्तंभों पर आधारित है और गहन अन्वेषण का समर्थन करने के लिए व्यक्तिगत किया जा सकता है। Copilot के साथ किसी दृश्य में डेटा की कल्पना करें (पूर्वावलोकन)
पंक्ति सारांश आपको चयनित रिकॉर्ड के त्वरित, संक्षिप्त, एआई-जनरेटेड सारांश प्रदान करता है ताकि आप प्रत्येक आइटम को खोले बिना मुख्य विवरण समझ सकें। यह महत्वपूर्ण फ़ील्ड और हाल के अपडेट पर प्रकाश डालता है, जिससे आपको जानकारी की तेज़ी से समीक्षा करने और संदर्भ के साथ कार्य करने में मदद मिलती है। मॉडल-चालित ऐप्स में पंक्ति सारांश का उपयोग करें
टाइमलाइन हाइलाइट्स एक AI-जनित, बुलेटेड सूची बनाता है जो टाइमलाइन के शीर्ष पर दिखाई देती है। ये हाइलाइट्स प्रमुख गतिविधियों को सारांशित करते हैं—जैसे उपयोगकर्ता इंटरैक्शन, रिपोर्ट की गई समस्याएँ और उठाए गए कदम—ताकि आप एक नज़र में रिकॉर्ड की स्थिति को समझ सकें। जनरेटिव AI द्वारा संचालित टाइमलाइन हाइलाइट्स का उपयोग करें

सह-पायलट ऐप्स

यह अनुभाग Dynamics 365 डेटा के साथ काम करने वाले Copilot ऐप्स में AI सुविधाओं का अवलोकन प्रदान करता है।

Microsoft 365 Copilot में बिक्री

लक्षण वर्णन अधिक जानें
माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक
ईमेल सारांश देखें Outlook में अपने CRM से बिक्री इनसाइट्स से समृद्ध ईमेल सारांश देखें. ईमेल सारांश देखें
ईमेल प्रतिक्रियाओं का मसौदा तैयार करें ऐसे ईमेल प्रतिक्रियाओं का मसौदा तैयार करें जिनमें Outlook में आपके CRM से विक्रय इनसाइट्स शामिल हों. ईमेल प्रतिक्रियाओं का मसौदा तैयार करें
अवसर सारांश देखें अपने सीआरएम से संदर्भ प्राप्त करें, जैसे कि ग्राहक के प्रश्न और चिंताएं और आपके और आपके सहयोगियों ने जो नोट्स लिए, और ग्राहकों के साथ बैठक करते समय अधिक आत्मविश्वास और नियंत्रण में महसूस करें। अवसर सारांश देखें
सुझाए गए CRM अपडेट देखें अपने इंटरैक्शन और अंतर्दृष्टि के आधार पर सुझाए गए परिवर्तनों के साथ अपने सीआरएम को अपडेट करें। सुझाए गए CRM अपडेट देखें
ग्राहक संचार देखें मीटिंग सहित किसी ग्राहक के साथ अपनी बातचीत का कालानुक्रमिक दृश्य प्राप्त करें. यह आपको किसी दिए गए अवसर के लिए हुई सभी गतिविधियों को पकड़ने और अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद करता है। ग्राहक संचार देखें
अवसर अंतर्दृष्टि देखें अवसर-संबंधित मीटिंग्स का एक समेकित दृश्य प्राप्त करें, जोखिमों और आगामी कार्रवाइयों को हाइलाइट करें ताकि आप Outlook को छोड़े बिना अद्यतित रह सकें. अवसर अंतर्दृष्टि देखें
पार्टनर एप्लिकेशन से इनसाइट देखें ऐसे रिकॉर्ड देखें जो CRM रिकॉर्ड्स और गतिविधियों से संबंधित हैं जो Sales अनुप्रयोग के भागीदार अनुप्रयोगों से CRM अवसरों से संबंधित हैं. पार्टनर एप्लिकेशन से इनसाइट देखें
Outlook से Teams में इनसाइट्स साझा करना Outlook से Sales अनुप्रयोग द्वारा जनरेट की गई मुख्य ईमेल जानकारी को Teams में किसी भी व्यक्तिगत चैट, समूह चैट, मीटिंग या चैनल पर साझा करें. Outlook से Teams में इनसाइट्स साझा करना
Microsoft Teams
मीटिंग तैयारी कार्ड अपने पिछले ग्राहक इंटरैक्शन जैसे ईमेल और मीटिंग के साथ-साथ सीआरएम से प्राप्त अवसरों के बारे में नवीनतम जानकारी और आउट-ऑफ-द-बॉक्स अंतर्दृष्टि देखें। मीटिंग तैयारी कार्ड देखें
आगामी बैठकों का दैनिक सारांश देखें अगली पांच आगामी बिक्री बैठकों का सारांश देते हुए एक सूचना प्राप्त करें। यह आपको व्यवस्थित रहने में मदद करता है और महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान करते हुए अधिसूचना थकान को कम करता है। आगामी बैठकों का दैनिक सारांश देखें
Microsoft Teams मीटिंग पुनर्कथन में बिक्री अंतर्दृष्टि देखें ग्राहक संबंधों को बढ़ाने और सौदों को बंद करने के लिए संक्षेप में मीटिंग इनसाइट्स और मीटिंग रिकैप प्राप्त करें। Microsoft Teams मीटिंग पुनर्कथन में बिक्री अंतर्दृष्टि देखें
प्लानर कार्य बनाएँ उन कार्यों को आसानी से कैप्चर और ट्रैक करें जिन पर उनकी बातचीत के दौरान चर्चा की जाती है। प्लानर कार्य बनाएँ
क्रॉस-ऐप
बिक्री एजेंट के साथ कार्य करें - लीड अनुसंधान अपने लीड पर किए गए शोध का व्यापक अवलोकन प्राप्त करें। इसमें लीड की कंपनी, हाल के समाचार और अन्य प्रासंगिक जानकारी में अंतर्दृष्टि शामिल है जो आपकी आउटरीच रणनीति को तैयार करने में आपकी सहायता कर सकती है। बिक्री एजेंट के साथ कार्य करें - लीड अनुसंधान

Microsoft 365 Copilot में सेवा

लक्षण वर्णन अधिक जानें
दृष्टिकोण
मामले का सारांश देखें सीधे आउटलुक में ग्राहक मामले का संक्षिप्त एआई-जनरेटेड सारांश प्राप्त करें ताकि आप केस इतिहास और अगले चरणों को जल्दी से समझ सकें। Outlook में कोई मामला सारांश देखें
महत्वपूर्ण ईमेल जानकारी और ड्राफ्ट उत्तर प्राप्त करें अपने सीआरएम से सुझाए गए उत्तर और महत्वपूर्ण ईमेल संदर्भ प्राप्त करें जो मामले और वार्तालाप विवरण से समृद्ध हो, जिससे आपको तेजी से और अधिक सटीक प्रतिक्रिया देने में मदद मिलेगी। महत्वपूर्ण ईमेल जानकारी और ड्राफ्ट उत्तर प्राप्त करें
ईमेल और मीटिंग सहेजें ग्राहक वार्तालापों के पूर्ण रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए Outlook से अपने CRM सिस्टम में सहभागिता सहेजें. ईमेल और मीटिंग सहेजें
टीमें
मामले का सारांश देखें सीधे Microsoft Teams के भीतर AI-जनरेटेड केस सारांश तक पहुंचें, जिससे आपको जुड़ाव से पहले या उसके दौरान ग्राहक समस्याओं की त्वरित, सुसंगत समझ मिलती है। Teams में केस का सारांश देखें
Microsoft 365 Copilot में सेवा डेटा के साथ चैट करें (पूर्वावलोकन) मामले की जानकारी, CRM रिकॉर्ड और प्रासंगिक ज्ञान प्राप्त करने के लिए Teams में प्राकृतिक भाषा संकेतों का उपयोग करें ताकि आप एकाधिक सिस्टम को नेविगेट किए बिना शीघ्रता से कार्य कर सकें. Microsoft 365 Copilot डेटा में चैट करें (पूर्वावलोकन)
CRM रिकॉर्ड्स देखें और अद्यतन करें ग्राहकों के इंटरैक्शन से संबंधित CRM डेटा देखें और सीधे Teams से रिकॉर्ड अपडेट करें, जिससे समर्थन चैनलों में वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करने में मदद मिलती है. Teams में CRM रिकॉर्ड देखें और अपडेट करें
क्रॉस-ऐप
प्रश्न पूछें जानकारी खोजे बिना प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करें। Copilot तुरंत जानकारी प्राप्त करता है, मामलों के लिए सारांश तैयार करता है, और केस डेटा के बारे में आवश्यक विवरण प्राप्त करता है। प्रश्न पूछें
केस सारांश जनरेट करें ईमेल, बातचीत और सीआरएम डेटा से एआई-संचालित अंतर्दृष्टि का उपयोग करके ग्राहक सेवा मामलों का सारांश स्वचालित रूप से उत्पन्न करें। केस सारांश जनरेट करें
केस रिज़ॉल्यूशन नोट्स जनरेट करें मामले या घटना को तेज़ी से बंद करने में आपकी मदद करने के लिए मामले के विवरण, ईमेल और मामले से जुड़े नोट्स के आधार पर समाधान नोट उत्पन्न करें। रिज़ॉल्यूशन नोट्स जनरेट करें
बातचीत सारांश जनरेट करें ग्राहक कॉल या चैट का AI-जनरेटेड सारांश प्राप्त करें ताकि यह तुरंत समझ सके कि क्या हुआ और अगले कदम निर्धारित करें। बातचीत सारांश जनरेट करें
एक ईमेल लिखें मामले या वार्तालाप विवरण से सीधे संदर्भ-जागरूक ग्राहक ईमेल ड्राफ्ट तैयार करें, जिससे दक्षता और स्थिरता बढ़े। एक ईमेल लिखें
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