Keupayaan ejen, Copilot dan AI dalam apl Dynamics 365

Dynamics 365 membawa AI kepada teras perniagaan anda. Ia menggabungkan ejen AI pintar, pengalaman Copilot dan keupayaan AI terbina dalam merentas ERP dan CRM. Dengan AI yang menganalisis data, mengautomasikan tugas dan membimbing keputusan dalam masa nyata, anda boleh mengurus operasi jualan, perkhidmatan, kewangan dan rantaian bekalan dengan lebih mudah. Gunakan mana-mana apl Dynamics 365 sendiri atau sambungkannya untuk menyatukan pasukan, menyelaraskan proses dan membuka kunci cerapan yang lebih pantas.

Artikel ini meringkaskan ejen AI, pengalaman Copilot dan keupayaan AI merentas aplikasi Dynamics 365.

Keupayaan dalam aplikasi Dynamics 365 yang diwarisi daripada Power Apps

Aplikasi Dynamics 365 seperti Jualan, Perkhidmatan Pelanggan dan Wawasan Pelanggan ialah aplikasi dipacu model yang dibina dalam Power Apps dan dijalankan pada Microsoft Dataverse, platform data asas untuk Power Platform. Oleh kerana asas platform kongsian ini, semua keupayaan Copilot dan AI yang tersedia dalam aplikasi dipacu model tersedia secara automatik merentas aplikasi Dynamics 365 ini.

Nota

Sesetengah ciri AI mungkin tidak muncul dalam setiap apl dipacu model atau perlu didayakan.

Jadual berikut menyenaraikan ciri Copilot dan AI dalam aplikasi Dynamics 365 yang diwarisi daripada aplikasi dipacu model.

Ciri Perihalan Learn more
Microsoft Copilot (pratonton) Membantu anda mendapatkan ringkasan, cadangan dan tindakan berpandu dalam apl anda. Ia menyelaraskan tugas dan meningkatkan produktiviti dengan menyediakan bantuan kontekstual berdasarkan data organisasi anda.
Suapan ejen (pratonton) Membolehkan anda mengurus dan bekerja dengan ejen secara langsung dalam apl anda. Ia menjadikan apl sebagai tempat utama untuk kerjasama manusia-ejen dengan menyediakan suapan aktiviti lengkap yang menunjukkan semua yang dilakukan oleh ejen untuk anda, di mana sahaja anda berada dalam apl.
Pelayan MCP Power Apps (pratonton) Membantu membolehkan ejen mengautomasikan tugas apl berulang, seperti mencipta rekod Dataverse daripada kandungan tidak berstruktur dengan semakan manusia terbina dalam. Ia juga menyediakan alat penyeliaan melalui suapan ejen yang membolehkan pengguna menyemak, membantu dan mengawal tindakan ejen melalui penyerahan ejen-manusia. Apl dipacu model - Power Apps
Bantuan pengisian borang Membantu anda melengkapkan borang dengan lebih cekap dengan mencadangkan nilai yang berkaitan berdasarkan konteks. Ia menganalisis data yang tersedia untuk mengisi medan secara automatik dan mengurangkan input manual. Ini membantu anda mengisi borang dengan lebih cepat dan dengan lebih sedikit ralat.
Cari data dalam paparan Membantu anda mencari dan mengecilkan data anda dengan cepat menggunakan bahasa semula jadi, tanpa bergantung pada pilihan penapisan yang kompleks. Ciri ini menganalisis niat dan konteks untuk memaparkan hasil yang paling tepat, mengurangkan keperluan untuk carian manual.
Visualisasikan data dalam paparan Menggambarkan data dalam pandangan anda sebagai carta interaktif untuk membantu anda memahami arah aliran, corak dan perhubungan dengan mudah. Carta ini berdasarkan lajur yang boleh dilihat dan boleh diperibadikan untuk menyokong penerokaan yang lebih mendalam.
Ringkasan baris Memberikan anda ringkasan rekod terpilih yang cepat, ringkas dan dijana AI supaya anda boleh memahami butiran penting tanpa membuka setiap item. Ia menyerlahkan medan penting dan kemas kini terkini, membantu anda menyemak maklumat dengan lebih pantas dan bertindak mengikut konteks.
Sorotan garis masa Mencipta senarai berbulet yang dijana AI yang muncul di bahagian atas garis masa. Sorotan ini meringkaskan aktiviti utama—seperti interaksi pengguna, isu yang dilaporkan dan langkah yang diambil—supaya anda boleh memahami status rekod sepintas lalu.

Keupayaan dalam aplikasi Dynamics 365 yang diwarisi daripada aplikasi kewangan dan operasi

Anda boleh menambah Copilot pada penyelesaian dengan apl kewangan dan operasi. Aplikasi kewangan dan operasi dalam Dynamics 365 berkongsi keupayaan Copilot dan terdapat juga ciri ejen khusus aplikasi. Bahagian ini menyediakan gambaran keseluruhan keupayaan Copilot dan ejen AI dalam apl kewangan dan operasi.

Pengalaman Copilot berikut tersedia dalam semua apl kewangan dan operasi.

Ciri Perihalan Learn more
Bantuan dan bimbingan generatif Copilot mengubah pengalaman sokongan dengan sidecar perbualan dalam apl kewangan dan operasi. Pengguna boleh memasukkan soalan atau menyatakan keperluan mereka terus dalam apl. Bantuan dan bimbingan generatif dengan Copilot
Ringkasan sejarah aliran kerja Pengguna boleh mendapatkan ringkasan sejarah aliran kerja yang dijana AI yang mereka lihat pada halaman Sejarah aliran kerja . Ringkasan sejarah aliran kerja
Maklum balas pengguna yang dipertingkatkan untuk Copilot dan pengalaman yang berkaitan Pengguna boleh memberikan maklum balas produk kepada Microsoft dengan memilih butang ibu jari ke atas atau ibu jari ke bawah. Maklum balas pengguna yang dipertingkatkan untuk Copilot dan pengalaman yang berkaitan
Berbual dengan data kewangan dan operasi Pengguna boleh bertanya soalan kepada ejen yang memperoleh jawapan daripada data kewangan dan operasi berstruktur yang boleh diakses oleh pengguna. Berbual dengan data kewangan dan operasi
Rumah Imersif (pratonton sedia pengeluaran) Terdapat ruang kerja baharu yang membantu pengguna bekerjasama dengan ejen AI dan menumpukan pada item kerja yang paling penting. Rumah Imersif (pratonton sedia pengeluaran)
Gunakan Protokol Konteks Model untuk aplikasi kewangan dan operasi Pelayan MCP Dynamics 365 ERP menyediakan rangka kerja dinamik untuk ejen melaksanakan operasi data dan mengakses logik perniagaan aplikasi kewangan dan operasi. Pembangun boleh membina ejen yang berfungsi dengan data dan melaksanakan hampir semua fungsi yang tersedia untuk pengguna melalui antara muka aplikasi, tanpa memerlukan kod tersuai, penyambung atau API. Gunakan Protokol Konteks Model untuk aplikasi kewangan dan operasi
Bina ejen dengan Dynamics 365 ERP MCP Pelayan MCP Dynamics 365 ERP menyediakan rangka kerja dinamik untuk ejen melaksanakan operasi data dan mengakses logik perniagaan aplikasi kewangan dan operasi. Pembangun boleh membina ejen yang berfungsi dengan data dan melaksanakan hampir semua fungsi yang tersedia untuk pengguna melalui antara muka aplikasi, tanpa memerlukan kod tersuai, penyambung atau API. Bina ejen dengan Dynamics 365 ERP MCP (pratonton sedia pengeluaran)

Ketahui lebih lanjut di Ciri Copilot tersedia dalam apl kewangan dan operasi.

Dynamics 365 Business Central

Copilot ialah pembantu berkuasa AI yang membantu mencetuskan kreativiti, meningkatkan produktiviti dan menghapuskan tugas yang membosankan. Copilot in Business Central ialah pembantu berkuasa AI pertama di dunia merentas semua bidang perniagaan. Dengan Copilot in Business Central, organisasi kecil dan sederhana memperkasakan pekerja mereka melalui alat AI intuitif yang meningkatkan kreativiti dan menjimatkan masa.

Pengalaman Copilot berikut boleh didapati di Business Central.

Ciri Perihalan Learn more
Teks pemasaran item berkuasa AI Copilot menyediakan bantuan penulisan berkuasa AI untuk pengguna Business Central yang bertanggungjawab untuk mengarang teks pemasaran (penerangan produk) pada item yang dijual di kedai dalam talian, seperti Shopify. Dengan satu klik butang, Copilot menjana teks yang menarik dan kreatif, dan yang menyerlahkan atribut utama item tertentu. Cadangan teks pemasaran dengan Copilot
Menganalisis data dalam senarai Dengan bantuan analisis, anda boleh menyatakan struktur yang anda inginkan dalam bahasa semula jadi dan mendapatkan reka letak yang dicadangkan sebagai titik permulaan. Copilot juga boleh membantu dengan menambah medan daripada jadual berkaitan. Menganalisis data dalam senarai dengan Copilot
Medan Autofill dengan Copilot Copilot membantu anda dengan mengisi medan kosong yang boleh diedit secara automatik pada halaman anda. Cadangan ini boleh berdasarkan data Business Central anda, dijana AI atau berdasarkan maklumat daripada web. Isi automatik dengan Copilot
Berbual dengan Copilot tentang data perniagaan Pengguna boleh bertanya soalan kepada ejen yang memperoleh jawapan daripada data yang pengguna mempunyai akses kepada dalam Business Central. Berbual dengan Copilot
Petakan e-dokumen ke baris pesanan pembelian Copilot menambah baik pemetaan dan pemadanan baris pada invois vendor kepada pesanan pembelian. Ia mengurangkan masa yang dihabiskan untuk tugas yang biasanya memerlukan carian, carian dan kemasukan data yang meluas. Petakan e-dokumen kepada baris pesanan pembelian dengan Copilot
Mendamaikan akaun bank Bantuan penyesuaian akaun bank ialah satu set ciri berkuasa AI yang membantu anda mendamaikan akaun bank. Copilot menggunakan teknologi AI untuk memeriksa transaksi yang tidak sepadan dan mengenal pasti lebih banyak padanan, berdasarkan tarikh, amaun dan perihalan. Selaraskan akaun bank dengan Copilot
Cadangkan baris pada dokumen jualan Cadangan baris jualan boleh membantu dengan mencipta baris pada dokumen jualan seperti sebut harga jualan, pesanan dan invois berdasarkan input berstruktur atau bahasa semula jadi. Cadangkan baris pada dokumen jualan dengan Copilot
Cadangkan item gantian Keupayaan penggantian item yang dicadangkan untuk Copilot boleh mempercepatkan proses mencari item serupa untuk digunakan sebagai pengganti apabila item yang diminta pada asalnya kehabisan stok. Cadangkan item gantian dengan Copilot
Cadangkan siri nombor Copilot boleh membantu anda menjana siri nombor dengan cepat dalam Business Central dengan bantuan AI, menjadikannya lebih pantas untuk menyediakan corak penomboran untuk dokumen dan rekod. Cadangkan siri nombor dengan Copilot
Ringkaskan rekod Gunakan Copilot untuk mendapatkan ringkasan ringkas rekod, seperti pelanggan, item atau pesanan jualan. Copilot menggunakan AI untuk menjana dua atau tiga titik peluru ringkas yang memberikan butiran dan cerapan tentang data. Ringkaskan dengan Copilot
Ejen Pesanan Jualan Ejen Pesanan Jualan membantu pengguna Business Central mengautomasikan proses menangkap pesanan jualan. Ejen menggunakan AI untuk menganalisis permintaan pelanggan yang diterima melalui e-mel dan mencari pelanggan di Business Central. Gambaran keseluruhan Ejen Pesanan Jualan
Ejen Hutang Memproses invois vendor sering menimbulkan kesesakan dan bergantung pada pengetahuan perakaunan dan data pemetaan serta peraturan perniagaan untuk mendaftarkan invois dengan betul. Ejen Perlu Bayar memantau peti mel untuk invois vendor masuk, menggunakan AI untuk menganalisis kandungan invois dan menunjukkan draf invois kepada penyelia ejen untuk semakan. Gambaran keseluruhan Ejen Perlu Dibayar

Ketahui lebih lanjut di Apakah Copilot dalam Business Central?

Perdagangan Dynamics 365

Dynamics 365 Commerce menawarkan pengalaman Copilot berikut.

Ciri Perihalan Learn more
Pandangan pelanggan oleh Copilot Kakitangan kedai boleh menggunakan Microsoft Copilot untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan mencipta pengalaman membeli-belah yang diperibadikan dalam Dynamics 365 Commerce. Pandangan pelanggan oleh Copilot
Pandangan produk oleh Copilot Rakan kedai boleh menggunakan pandangan produk yang dijana Microsoft Copilot untuk memahami maklumat produk dengan cepat dan memberikan bantuan membeli-belah yang berinformasi dalam aplikasi Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce. Pandangan produk oleh Copilot
Maklumat laporan simpanan oleh Copilot Ciri ini menggunakan AI untuk menjana ringkasan dalam bahasa semula jadi bagi laporan kedai dalam aplikasi Dynamics 365 Commerce Store Commerce. Maklumat laporan simpanan oleh Copilot
Ringkasan yang dijana AI oleh Copilot yang relevan untuk penyiaran penyata pada dua halaman: halaman ruang kerja kewangan Simpan dan halaman Penyataan. Ciri ringkasan dan wawasan berasaskan Copilot untuk penyata yang dikira dan diposkan menggunakan Copilot untuk menawarkan ringkasan komprehensif tentang pandangan yang diperoleh daripada penyata dan transaksi yang diposkan dan belum diposkan dalam tujuh hari terakhir. Ringkasan ini mempunyai dua bahagian: Status dan Risiko. Aktifkan ringkasan siaran kenyataan Copilot
Gunakan Copilot dalam pembina laman untuk memperkayakan halaman butiran produk Copilot dalam pembina laman web berfungsi dengan lancar bersama pembina laman Dynamics 365 Commerce untuk membantu anda mencipta kandungan pengayaan produk dan pemasaran yang disesuaikan dengan cepat mengikut audiens sasaran dan nada jenama anda. Gunakan Copilot dalam pembina laman untuk memperkayakan halaman butiran produk
Permudahkan proses merchandising anda dengan pandangan berasaskan Copilot Copilot boleh membantu anda mendapatkan ringkasan menyeluruh tentang pandangan untuk konfigurasi barangan saluran runcit anda. Gunakan ringkasan pandangan ini untuk memudahkan aliran kerja barangan anda dalam Dynamics 365 Commerce. Permudahkan proses merchandising anda dengan pandangan berasaskan Copilot

Dynamics 365 Customer Insights

Copilot dalam Customer Insights membantu anda bekerja dengan lebih pantas dan bijak dengan menukar bahasa semula jadi kepada cerapan yang boleh diambil tindakan. Daripada mencipta perjalanan dan segmen kepada menganalisis kualiti data dan memperhalusi kandungan, ciri berkuasa AI ini memudahkan tugas yang kompleks supaya anda boleh menumpukan pada menyampaikan pengalaman yang diperibadikan.

Cerapan Pelanggan - Data

Ciri Perihalan Learn more
Dialog dengan data Membolehkan anda bertanya soalan dalam bahasa semula jadi untuk menjana cerapan tentang pelanggan anda dengan cepat. Mempunyai dialog dengan data menggunakan Copilot
Jawapan kepada soalan keupayaan Mendapat jawapan kepada soalan tentang Customer Insights - Data dan ciri-cirinya. Dapatkan jawapan kepada soalan tentang keupayaan daripada Copilot
Penciptaan segmen Mencipta segmen menggunakan perkataan harian tanpa pengetahuan terperinci tentang skema data. Cipta segmen dengan Copilot

Cerapan Pelanggan - Perjalanan

Ciri Perihalan Learn more
Sediakan jangkauan proaktif Perjalanan perbualan menggabungkan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Contact Center dan ejen AI yang dibina dengan Copilot Studio untuk menyampaikan pengalaman pelanggan pada skala. Gambaran keseluruhan perjalanan perbualan
Cipta perjalanan Mencipta perjalanan masa nyata untuk anda berdasarkan matlamat dan objektif perjalanan anda yang boleh anda terangkan dalam bahasa semula jadi. Cipta perjalanan menggunakan bantuan AI
Sasarkan pelanggan yang betul Mencipta segmen untuk perjalanan anda berdasarkan kriteria anda yang boleh anda terangkan dalam bahasa semula jadi. Sasarkan pelanggan yang betul dengan menggunakan bantuan pertanyaan
Buat e-mel Menjana kandungan e-mel berdasarkan perkara utama atau topik yang dipilih dalam nada suara yang sepadan dengan mesej anda. Gunakan AI untuk memulakan penciptaan e-mel
Mengesyorkan imej Mentafsir konteks bertulis dan visual mesej anda, memastikan imej yang disyorkan meningkatkan dan bukannya menjejaskan keseluruhan komunikasi. Gunakan imej dalam kandungan anda
Tulis semula dan tingkatkan kandungan Menambah baik dan menggilap kandungan anda. Segar semula dan sempurnakan mesej anda

Dynamics 365 Customer Service dan Dynamics 365 Contact Center

Bahagian ini menyediakan gambaran keseluruhan keupayaan ejen Copilot dan AI dalam Dynamics 365 Customer Service dan Dynamics 365 Contact Center.

Keupayaan Copilot dalam Dynamics 365 Customer Service dan Dynamics 365 Contact Center

Ciri Perihalan Learn more
Tanya soalan Membolehkan anda bertanya soalan tentang data anda. Apabila anda log masuk ke mana-mana apl wakil perkhidmatan, Copilot dibuka di panel sebelah kanan dengan tab Tanya soalan sedia. Copilot bertindak sebagai rakan kongsi anda, membantu menjawab soalan tanpa anda perlu mencari maklumat. Gunakan Copilot untuk bertanya soalan
Gesaan automatik Mencadangkan gesaan berdasarkan konteks kes aktif atau perbualan. Gunakan gesaan automatik
Gesaan proaktif Mencadangkan gesaan secara proaktif, tanpa anda perlu menaip satu, yang boleh anda gunakan untuk mengutamakan kes dengan berkesan dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cepat. Gunakan gesaan proaktif
Ringkaskan perbualan Meringkaskan perbualan untuk memberikan konteks dan menyampaikan langkah yang anda ambil untuk menyelesaikan isu tersebut. Anda boleh meringkaskan sembang dan perbualan suara yang ditranskripsi. Gunakan Copilot untuk meringkaskan perbualan
Gunakan ringkasan kes yang dijana Copilot Gunakan ringkasan kes yang dijana Copilot dalam Perkhidmatan Pelanggan yang membantu anda memahami konteks kes dengan cepat dan menyelesaikan isu pelanggan dengan lebih cekap. Gunakan ringkasan kes yang dijana Copilot
Ringkaskan kes Meringkaskan kes berdasarkan medan kes dan aktiviti yang berkaitan dengan kes dalam sistem CRM bukan Microsoft. Ringkaskan kes dalam sistem CRM bukan Microsoft
Draf e-mel Draf e-mel berdasarkan arahan yang diberikan dalam editor e-mel atau gesaan yang telah ditetapkan. Draf e-mel dengan Copilot
Berbual dengan data kes Membolehkan anda berbual dengan data kes anda. Microsoft 365 Copilot berfungsi merentas aplikasi Microsoft 365 untuk membantu anda membuka kunci senario perniagaan dalam organisasi anda. Gunakan Microsoft 365 Copilot untuk berbual dengan data kes
Jana nota resolusi Menjana nota penyelesaian berdasarkan butiran kes, e-mel dan nota yang dipautkan kepada kes untuk membantu anda menutup kes atau kejadian dengan lebih cepat. Jana nota resolusi dengan Copilot dalam sistem CRM bukan Microsoft
Menjana draf pengetahuan Menjana draf pengetahuan apabila anda menyelesaikan kes dan memilih pilihan untuk mencadangkan artikel pengetahuan untuk kes tersebut. Gunakan Copilot untuk menjana draf pengetahuan daripada kes
Copilot Laporan Analisis Membantu wakil perkhidmatan menyelesaikan tugas yang berkaitan dengan perbualan dan e-mel dengan lebih mudah. Dengan laporan Copilot, penyelia dan pengurus perkhidmatan pelanggan boleh mengenal pasti kesan Copilot merentas operasi perkhidmatan pelanggan mereka. Lihat laporan analitis Copilot

Ejen AI dalam Dynamics 365 Customer Service/Dynamics 365 Contact Center

Ejen AI Perihalan Learn more
Ejen Pengurusan Kes Membantu mengautomasikan kitaran hayat kes—mencipta, mengemas kini, menyelesaikan dan menutup—untuk menjimatkan masa yang dihabiskan oleh wakil perkhidmatan untuk mengisi butiran kes secara manual. - Gunakan Ejen Pengurusan Kes untuk membuat dan mengemas kini kes
- Gunakan Ejen Pengurusan Kes untuk menyelesaikan kes
- Gunakan ejen autonomi untuk membuat susulan dan menutup kes
Ejen Pengurusan Pengetahuan Pelanggan Membantu mengekstrak pengetahuan daripada kes dan mengurus pengetahuan pelanggan dalam masa nyata. Selepas kes ditutup, Ejen Pengurusan Pengetahuan Pelanggan menganalisis butiran kes, mengisi jurang pengetahuan dan memastikan pematuhan. Gunakan Ejen Pengurusan Pengetahuan Pelanggan untuk mencipta dan mengurus artikel pengetahuan
Ejen Penilaian Kualiti Membantu menjana penilaian autonomi dan dibantu AI bagi interaksi pelanggan merentas kes dan perbualan menggunakan rangka kerja penilaian yang ditakrifkan oleh penyelia. Gunakan Ejen Penilaian Kualiti untuk menilai penglibatan pelanggan
Ejen Niat Pelanggan Menggunakan AI generatif untuk mengenal pasti niat yang paling biasa dan mencadangkan yang baharu, membantu anda memahami keperluan pelanggan dengan lebih baik. Gunakan cadangan berasaskan Ejen Niat Pelanggan untuk mengendalikan perbualan
Ejen Niat Pelanggan untuk suara Menggunakan AI generatif untuk menemui niat secara autonomi dalam tika Dynamics 365 Contact Center anda. Niat memberi manfaat kepada senario layan diri dengan membolehkan ejen memahami keperluan pelanggan dengan cepat, membimbing perbualan dengan soalan susulan dan menyediakan penyelesaian yang disesuaikan dalam masa nyata. Sediakan ejen suara untuk menggunakan niat
Penghalaan dipacu niat Meningkatkan kecekapan dan ketepatan penghalaan interaksi pelanggan. Dengan menangkap niat pelanggan daripada perbualan masuk dan memetakannya kepada penyelesaian yang sesuai, penghalaan dipacu niat memastikan pertanyaan pelanggan ditujukan kepada wakil perkhidmatan yang paling sesuai. Gunakan penghalaan dipacu niat untuk menghalakan perbualan
Pengurus pelancaran Membantu pentadbir dan penyelia AI menggunakan ejen AI autonomi secara berperingkat, berpandu dan terkawal. Gunakan pelan pelancaran untuk mengurus ejen AI
Papan pemuka cerapan ejen Melengkapkan penyelia dengan keterlihatan masa nyata ke dalam penunjuk prestasi utama dan arah aliran operasi mengenai ejen AI mereka. Lihat papan pemuka cerapan ejen untuk memantau prestasi ejen AI

Dynamics 365 Field Service

Bahagian ini menyediakan gambaran keseluruhan keupayaan Copilot dan ejen AI dalam Dynamics 365 Field Service.

Keupayaan Copilot dalam Dynamics 365 Field Service

Ciri Perihalan Learn more
Soalan bahasa semula jadi Tanya soalan dalam bahasa semula jadi tentang data dan maklumat yang disimpan dalam sistem. Gunakan perpustakaan gesaan yang telah ditetapkan untuk membolehkan Copilot berfungsi untuk anda dengan cepat. Gunakan Copilot dalam aplikasi web Dynamics 365 Field Service
Kemas kini pesanan kerja Gunakan bahasa semula jadi (teks atau pertuturan) dalam apl mudah alih untuk Copilot mencadangkan dan mengemas kini medan pesanan kerja, seperti status tempahan, masa, tugasan dan item baris. Kemas kini pesanan kerja berkuasa AI (pratonton)
Ringkasan pesanan kerja Jana ringkasan atas permintaan pesanan kerja untuk melihat status, keutamaan, aktiviti berkaitan dan tindakan seterusnya yang disyorkan dengan cepat. Ringkaskan pesanan kerja dengan Copilot
Penciptaan templat pemeriksaan Muat naik PDF atau imej dan minta Copilot menukarnya kepada draf templat pemeriksaan yang boleh anda edit, terbitkan dan tambahkan pada pesanan kerja. Buat templat pemeriksaan dengan Copilot
Menyelia ejen dengan suapan ejen Semak, sahkan dan selesaikan tugas yang dijana ejen dan boleh diambil tindakan. Menyelia ejen dengan suapan ejen
Bantuan pengisian borang Dapatkan cadangan untuk kandungan medan apabila mengisi borang dalam aplikasi web Field Service. Gunakan bantuan pengisian borang Copilot
Cari data dalam paparan Cari, tapis dan isih rekod dengan cepat tanpa menggunakan alat penapisan lanjutan. Cari data dalam paparan
Visualisasikan data dalam paparan Jana carta terus daripada paparan untuk menggambarkan data dan berinteraksi dengannya. Visualisasikan data dalam paparan
Dapatkan ringkasan baris Dapatkan gambaran keseluruhan ringkas tentang butiran penting tentang rekod. Gunakan ringkasan baris
Gunakan sorotan garis masa Serlahkan peristiwa utama dalam garis masa rekod untuk memahami sejarah dan statusnya dengan cepat. Gunakan sorotan garis masa

Ejen AI dalam Dynamics 365 Field Service

Ejen AI Perihalan Learn more
Ejen Operasi Penjadualan Membolehkan penghantar mengoptimumkan jadual sumber dengan cekap - secara interaktif melalui papan jadual atau dalam kumpulan tak segerak. Buat matlamat pengoptimuman tersuai dan objektif berat mengikut keperluan organisasi anda. Ciri pratonton ini memudahkan membuat perubahan untuk pembatalan, kelewatan atau kemas kini ketersediaan, meningkatkan kecekapan dan mengurangkan keperluan untuk penjadualan semula manual. Gambaran keseluruhan Ejen Operasi Penjadualan (pratonton)

Dynamics 365 Finance

Bahagian ini menyediakan gambaran keseluruhan keupayaan Copilot dan ejen AI dalam Dynamics 365 Finance.

Keupayaan Copilot dalam Dynamics 365 Finance

Pengalaman Copilot berikut tersedia dalam Dynamics 365 Finance

Ciri Perihalan Learn more
Ringkasan penyelaras kutipan Ringkasan penyelaras koleksi ialah ciri Dynamics 365 Finance yang menunjukkan teks ringkasan yang dijana AI dalam ruang kerja penyelaras Koleksi dan menjana surat peringatan yang mengandungi teks yang dijana AI. Koleksi coodinator sumary
Ringkasan halaman pelanggan Ringkasan halaman pelanggan ialah ciri dalam Dynamics 365 Finance yang dikuasakan oleh model bahasa besar Azure OpenAI Service. Ia menunjukkan teks ringkasan yang dijana AI di bahagian atas halaman pelanggan apabila pengguna membukanya. Ringkasan halaman pelanggan
Ringkasan sejarah aliran kerja Ringkasan sejarah aliran kerja ialah ciri dalam Dynamics 365 Finance yang dikuasakan oleh model bahasa besar Azure OpenAI Service. Ia menunjukkan teks ringkasan yang dijana AI pada halaman sejarah Aliran Kerja sedia ada untuk semua jenis dokumen aliran kerja. Ringkasan sejarah aliran kerja
Pengurusan ejen (pratonton sedia pengeluaran) Pengurusan ejen ialah ciri pratonton dalam aplikasi kewangan dan operasi Microsoft Dynamics 365 yang membolehkan ejen berkuasa AI autonomi. Ciri ini membolehkan pengguna menemui, mengkonfigurasi dan mengurus ejen tersebut. Dayakan pengurusan ejen (pratonton sedia pengeluaran)

Ejen AI dalam Dynamics 365 Finance

Pengalaman ejen AI berikut tersedia dalam semua aplikasi Dynamics 365 Finance.

Ciri Perihalan Learn more
Ejen Penyesuaian Akaun (pratonton sedia pengeluaran) Penyesuaian data ialah proses yang memakan masa yang sering anda tangguhkan sehingga akhir tempoh. Penangguhan ini menambah masa dan sakit kepala untuk menyelesaikan tugasan akhir haid. Ciri penyesuaian lejar kecil kepada lejar am mengubah proses ini menjadi proaktif dan bukannya reaktif apabila perbezaan dikenal pasti. Gunakan Copilot untuk memberitahu anda tentang perbezaan antara lejar kecil dan lejar am, menyediakan pilihan tentang cara menyelesaikan isu dan akhirnya menyelesaikan isu bagi pihak anda. Rekonsiliasi bukan lagi kesesakan tetapi sentiasa dalam keadaan kesediaan yang berterusan. Ejen Penyesuaian Akaun (pratonton sedia pengeluaran)

Dynamics 365 Sales

Bahagian ini menyediakan gambaran keseluruhan keupayaan Copilot dan ejen AI dalam Dynamics 365 Sales.

Keupayaan Copilot dalam Dynamics 365 Sales

Ciri Perihalan Learn more
Ringkasan rekod Menjana ringkasan ringkas maklumat penting daripada rekod jualan seperti petunjuk, peluang dan akaun. Ringkaskan rekod dengan Copilot
Pengalaman terbenam Mengintegrasikan ringkasan dan cerapan yang dijana AI secara langsung dalam borang petunjuk dan peluang. Lihat widget ringkasan peluang
Ringkasan utama selepas kelayakan utama
Perubahan terkini pada rekod Menyerlahkan kemas kini terkini dan perubahan pada rekod jualan membantu penjual kekal dimaklumkan tentang perkembangan terkini pada rekod mereka. Tanya Copilot tentang perubahan terkini pada rekod jualan anda
Bantuan maklumat Menyediakan pengesyoran kandungan dan jawapan kepada soalan daripada dokumen yang disimpan dalam SharePoint. Gunakan Copilot untuk mendapatkan pengesyoran kandungan dan jawapan daripada SharePoint
Persediaan mesyuarat Membantu penjual bersedia untuk mesyuarat yang akan datang dengan meringkaskan maklumat yang berkaitan daripada peluang yang dikaitkan dengan mesyuarat. Bersedia untuk janji temu jualan yang akan datang
Bantuan e-mel Membantu penjual mengarang e-mel yang kelihatan profesional, meringkaskan perbualan e-mel untuk ditambahkan pada nota pelanggan anda. Gunakan bantuan e-mel Copilot
Kemas kini berita Meringkaskan kemas kini berita yang berkaitan tentang pelanggan dan prospek. Tunjukkan berita terkini tentang akaun

Ejen AI dalam Dynamics 365 Sales

Ejen AI Perihalan Learn more
Ejen Kelayakan Jualan Membantu pasukan jualan melayakkan petunjuk dengan mudah dengan menyelidik petunjuk secara autonomi, menentukan sama ada ia sesuai untuk penglibatan selanjutnya, menghantar e-mel jangkauan dan melibatkan diri dengan petunjuk. Ejen Kelayakan Jualan
Ejen Peluang Jualan Membantu pasukan jualan menutup tawaran dengan lebih cepat dengan menyelidik peluang secara autonomi, memberikan keterlihatan tentang risiko yang muncul dan menyerlahkan peluang yang menjanjikan. Ejen Peluang Jualan
Ejen Tutup Jualan Menguruskan kitaran jualan hujung ke hujung secara autonomi. Ia melibatkan pelanggan, mengesyorkan produk, mengendalikan bantahan dan memacu transaksi hingga ditutup menggunakan pemperibadian templat untuk jangkauan dan susulan. Ejen Tutup Jualan
Ejen Penyelidik Jualan Membantu pasukan jualan menyelesaikan soalan perniagaan yang kompleks melalui dialog dengan data jualan mereka menggunakan bahasa semula jadi. Ejen Penyelidik Jualan
Ejen Tindakan yang Disyorkan Menyediakan tindakan yang diutamakan untuk membantu penjual menumpukan pada tugas yang paling berkesan untuk peluang mereka. Ejen Tindakan yang Disyorkan
Ejen jualan dalam Microsoft 365 Copilot Ejen perbualan yang tersedia dalam Microsoft 365 Copilot yang membolehkan penjual mencari, mensintesis dan mengambil tindakan dengan cekap ke atas data jualan daripada pelbagai aplikasi Microsoft 365 yang mereka gunakan. Gambaran keseluruhan ejen jualan dalam Microsoft 365 Copilot
Pengayaan Data Dikuasakan AI Memperkayakan data peluang anda berdasarkan interaksi e-mel anda dengan pelanggan. Pengayaan Data Dikuasakan AI untuk peluang

Operasi Projek Dynamics 365

Bahagian ini menyediakan gambaran keseluruhan keupayaan ejen Copilot dan AI dalam Dynamics 365 Project Operations.

Keupayaan Copilot dalam Dynamics 365 Project Operations

Pengalaman Copilot berikut tersedia dalam Dynamics 365 Project Operations

Ciri Perihalan Learn more
Copilot dalam kemasukan masa Copilot dalam kemasukan masa memberikan ahli pasukan projek cara baharu dan diperkemas untuk menyelesaikan semua aktiviti yang berkaitan dengan pengelogan entri masa mingguan. Matlamatnya adalah untuk menjadikan proses kemasukan masa kurang membosankan bagi ahli pasukan. Gunakan Copilot dalam kemasukan masa
Copilot untuk projek Copilot untuk projek ialah satu set ciri yang menyelaraskan tugas pengurusan projek dalam sistem melalui bahasa Inggeris biasa. Berdasarkan nama dan penerangan projek yang disediakan sebagai input, Copilot untuk projek boleh menjana struktur pecahan kerja awal (WBS) dan oleh itu memudahkan proses perancangan tugas. Copilot untuk gambaran keseluruhan projek
Microsoft 365 Copilot sembang (pratonton) Membantu anda mendapatkan ringkasan, cadangan dan tindakan berpandu dalam apl anda. Ia menyelaraskan tugas dan meningkatkan produktiviti dengan menyediakan bantuan kontekstual berdasarkan data organisasi anda. Microsoft 365 Copilot sembang (pratonton)
Suapan ejen (pratonton) Membolehkan anda mengurus dan bekerja dengan ejen secara langsung dalam apl anda. Ia menjadikan apl sebagai tempat utama untuk kerjasama manusia-ejen dengan menyediakan suapan aktiviti lengkap yang menunjukkan semua yang dilakukan oleh ejen untuk anda, di mana sahaja anda berada dalam apl. Menyelia ejen dalam apl dipacu model dengan suapan ejen (pratonton)
Bantuan pengisian borang Membantu anda melengkapkan borang dengan lebih cekap dengan mencadangkan nilai yang berkaitan berdasarkan konteks. Ia menganalisis data yang tersedia untuk mengisi medan secara automatik dan mengurangkan input manual. Ini membantu anda mengisi borang dengan lebih cepat dan dengan lebih sedikit ralat. Gunakan ciri bantuan pengisian borang Copilot dalam apl dipacu model
Cari data dalam paparan Membantu anda mencari dan mengecilkan data anda dengan cepat menggunakan bahasa semula jadi, tanpa bergantung pada pilihan penapisan yang kompleks. Ciri ini menganalisis niat dan konteks untuk memaparkan hasil yang paling tepat, mengurangkan keperluan untuk carian manual. Cari data dalam paparan dengan AI (pratonton)
Visualisasikan data dalam paparan Menggambarkan data dalam pandangan anda sebagai carta interaktif untuk membantu anda memahami arah aliran, corak dan perhubungan dengan mudah. Carta ini berdasarkan lajur yang boleh dilihat dan boleh diperibadikan untuk menyokong penerokaan yang lebih mendalam. Visualisasikan data dalam pandangan dengan Copilot (pratonton)
Ringkasan baris Memberikan anda ringkasan rekod terpilih yang cepat, ringkas dan dijana AI supaya anda boleh memahami butiran penting tanpa membuka setiap item. Ia menyerlahkan medan penting dan kemas kini terkini, membantu anda menyemak maklumat dengan lebih pantas dan bertindak mengikut konteks. Gunakan ringkasan baris dalam aplikasi dipacu model
Sorotan garis masa Mencipta senarai berbulet yang dijana AI yang muncul di bahagian atas garis masa. Sorotan ini meringkaskan aktiviti utama—seperti interaksi pengguna, isu yang dilaporkan dan langkah yang diambil—supaya anda boleh memahami status rekod sepintas lalu. Gunakan sorotan garis masa yang dikuasakan oleh AI generatif

Keupayaan ejen AI dalam Dynamics 365 Project Operations

Pengalaman ejen AI berikut tersedia dalam Dynamics 365 Project Operations.

Ciri Perihalan Learn more
Ejen Kemasukan Masa (pratonton sedia pengeluaran) Ejen Kemasukan Masa menyelaraskan tangkapan masa dengan menjana entri draf secara automatik berdasarkan tugasan projek, tempahan sumber dan corak sejarah. Ini mengurangkan usaha manual, menghapuskan penyerahan yang terlepas dan meningkatkan pematuhan, membolehkan organisasi mempercepatkan kitaran invois dan perunding percuma untuk menumpukan pada kerja bernilai lebih tinggi. Ejen Kemasukan Masa
Ejen Perbelanjaan (pratonton sedia pengeluaran) Menyelaraskan Pengurusan Perbelanjaan dengan mengekstrak data resit secara automatik, menjana entri perbelanjaan, memperincikan resit yang kompleks dan mengelompokkannya untuk membuat laporan berdasarkan perjalanan atau projek. Pengguna akhir boleh memajukan resit ke peti mel yang ditetapkan atau mengklik gambar menggunakan aplikasi mudah alih atau hanya memuat naiknya terus ke aplikasi kewangan dan operasi untuk ejen menguruskan yang lain. Ejen Perbelanjaan
Ejen Kelulusan (pratonton sedia pengeluaran) Tujuan Ejen Kelulusan adalah untuk menyelaraskan proses kelulusan untuk transaksi masa, perbelanjaan dan bahan. Ejen Masa dan Perbelanjaan menggunakan ejen Microsoft Copilot Studio untuk melakukan semakan awal penyertaan masa, perbelanjaan dan bahan masuk terhadap dokumen dasar yang dimuat naik oleh pelanggan untuk setiap jenis penyertaan. Jika rekod memenuhi kriteria yang digariskan dalam dokumen dasar, rekod tersebut ditandakan sebagai Sedia untuk kelulusan. Jika tidak, ia ditandakan sebagai Perlu semakan. Semakan awal ini menjadikan proses kelulusan lebih cekap untuk pengurus projek. Ia juga membantu mereka mengelakkan pembetulan yang memakan masa dengan mengurangkan kelulusan yang salah. Ejen Kelulusan

Dynamics 365 Supply Chain Management

Bahagian ini menyediakan gambaran keseluruhan keupayaan ejen Copilot dan AI dalam Dynamics 365 Supply Chain Management.

Keupayaan Copilot dalam Dynamics 365 Supply Chain Management

Pengalaman Copilot berikut tersedia dalam Dynamics 365 Supply Chain Management

Ciri Perihalan Learn more
AI ringkasan dengan Copilot Ringkasan ini memberikan gambaran keseluruhan ringkas tentang maklumat paling penting yang berkaitan dengan halaman, diperibadikan untuk pengguna semasa. Ringkasan boleh termasuk maklumat seperti bilangan baris pada pesanan pembelian, bilangan item dalam gudang atau bilangan invois tertunggak untuk vendor. AI ringkasan dengan Copilot
Menganalisis pelan permintaan dengan Copilot Perancangan permintaan dalam Supply Chain Management membolehkan anda menggunakan Copilot untuk menganalisis rancangan permintaan anda. Anda boleh memilih daripada satu set soalan yang telah ditetapkan untuk menganalisis data untuk peralihan, arah aliran, anomali dan ketepatan. Hasilnya disampaikan sebagai ringkasan menggunakan bahasa semula jadi dan visualisasi. Menganalisis pelan permintaan dengan Copilot
Cerapan beban kerja dengan Copilot Cerapan beban kerja dengan ciri Copilot memberikan cerapan tentang pengepala kerja yang tersedia, baris pilih dan talian penerimaan. Ia juga menyediakan maklumat tentang tenaga kerja yang tersedia dan cerapan yang dijana oleh Copilot tentang kerja gudang yang belum selesai. cerapan beban kerja dengan Copilot dalam apl mudah alih Pengurusan Gudang

Keupayaan ejen AI dalam Dynamics 365 Supply Chain Management

Pengalaman ejen AI berikut tersedia dalam Dynamics 365 Supply Chain Management

Ciri Perihalan Learn more
Ejen Komunikasi Pembekal (pratonton sedia pengeluaran) Bagi kebanyakan perniagaan, sebahagian besar proses perolehan masih manual. Proses ini termasuk bekerjasama dan membuat susulan dengan vendor, mengemas kini pesanan pembelian secara manual dan mengurus permintaan perubahan. Ejen komunikasi pembekal membantu pembeli menjimatkan masa dengan mengautomasikan tugas manual dan berulang berdasarkan peraturan yang ditentukan pengguna. Ejen membantu anda mencapai rantaian bekalan yang berdaya tahan dan cekap serta meningkatkan produktiviti perolehan. Automatikkan tugas perolehan untuk membayar dengan ejen komunikasi pembekal

Pengurus Kelestarian Microsoft

Bahagian ini memberikan gambaran keseluruhan keupayaan ejen Copilot dan AI dalam Microsoft Sustainability Manager.

Keupayaan Copilot dalam Microsoft Sustainability Manager

Pengalaman Copilot berikut tersedia dalam Microsoft Sustainability Manager.

Ciri Perihalan Learn more
Menganalisis dokumen dengan Copilot (pratonton) Muat naik dokumen berkaitan ESG dan ajukan soalan kepada Copilot tentang kandungan. Menganalisis dokumen dengan Copilot (pratonton)
Cipta model pengiraan dengan Copilot (pratonton) Terangkan model pengiraan yang anda mahu cipta dan Copilot menjana model untuk anda. Untuk menggunakan ciri ini, hidupkannya dalam Tetapan aplikasi, dan kemudian bukanya daripada halaman Model . Cipta model pengiraan dengan Copilot (pratonton)
Jana laporan dengan Copilot (pratonton) Jana laporan pelepasan atau laporan Arahan Pelaporan Kelestarian Korporat (CSRD). Mulakan penjanaan laporan daripada anak tetingkap sisi Copilot. Jana laporan penyediaan dengan Copilot (pratonton)
Pertanyaan data dengan Copilot (pratonton) Tanya soalan Copilot tentang data organisasi anda untuk mencari nilai dengan cepat seperti metrik laporan penilaian atau hasil unit organisasi. Mulakan pertanyaan data daripada anak tetingkap sisi Copilot. Pertanyaan data dengan Copilot (pratonton)
Cari fakta dengan Copilot (pratonton) Draf respons kualitatif dan kuantitatif untuk pendedahan ESG. Copilot mencari data yang berkaitan dalam dokumen anda yang dimuat naik dan mencadangkan fakta yang memenuhi keperluan pendedahan. Semak dan edit fakta sebelum anda menambahkannya pada laporan. Cari fakta dengan Copilot (pratonton)
Microsoft 365 Copilot (pratonton) Membantu anda mendapatkan ringkasan, cadangan dan tindakan berpandu dalam apl anda. Ia menyelaraskan tugas dan meningkatkan produktiviti dengan menyediakan bantuan kontekstual berdasarkan data organisasi anda. Microsoft 365 Copilot (pratonton)
Suapan ejen (pratonton) Membolehkan anda mengurus dan bekerja dengan ejen secara langsung dalam apl anda. Ia menjadikan apl sebagai tempat utama untuk kerjasama manusia-ejen dengan menyediakan suapan aktiviti lengkap yang menunjukkan semua yang dilakukan oleh ejen untuk anda, di mana sahaja anda berada dalam apl. Menyelia ejen dalam apl dipacu model dengan suapan ejen (pratonton)
Bantuan pengisian borang Membantu anda melengkapkan borang dengan lebih cekap dengan mencadangkan nilai yang berkaitan berdasarkan konteks. Ia menganalisis data yang tersedia untuk mengisi medan secara automatik dan mengurangkan input manual. Ini membantu anda mengisi borang dengan lebih cepat dan dengan lebih sedikit ralat. Gunakan ciri bantuan pengisian borang Copilot dalam apl dipacu model
Cari data dalam paparan Membantu anda mencari dan mengecilkan data anda dengan cepat menggunakan bahasa semula jadi, tanpa bergantung pada pilihan penapisan yang kompleks. Ciri ini menganalisis niat dan konteks untuk memaparkan hasil yang paling tepat, mengurangkan keperluan untuk carian manual. Cari data dalam paparan dengan AI (pratonton)
Visualisasikan data dalam paparan Menggambarkan data dalam pandangan anda sebagai carta interaktif untuk membantu anda memahami arah aliran, corak dan perhubungan dengan mudah. Carta ini berdasarkan lajur yang boleh dilihat dan boleh diperibadikan untuk menyokong penerokaan yang lebih mendalam. Visualisasikan data dalam pandangan dengan Copilot (pratonton)
Ringkasan baris Memberikan anda ringkasan rekod terpilih yang cepat, ringkas dan dijana AI supaya anda boleh memahami butiran penting tanpa membuka setiap item. Ia menyerlahkan medan penting dan kemas kini terkini, membantu anda menyemak maklumat dengan lebih pantas dan bertindak mengikut konteks. Gunakan ringkasan baris dalam aplikasi dipacu model
Sorotan garis masa Mencipta senarai berbulet yang dijana AI yang muncul di bahagian atas garis masa. Sorotan ini meringkaskan aktiviti utama—seperti interaksi pengguna, isu yang dilaporkan dan langkah yang diambil—supaya anda boleh memahami status rekod sepintas lalu. Gunakan sorotan garis masa yang dikuasakan oleh AI generatif

Apl Copilot

Bahagian ini menyediakan gambaran keseluruhan ciri AI dalam aplikasi Copilot yang berfungsi dengan data Dynamics 365.

Jualan dalam Microsoft 365 Copilot

Ciri Perihalan Learn more
Microsoft Outlook
Lihat ringkasan e-mel Lihat ringkasan e-mel yang diperkaya dengan cerapan jualan daripada CRM anda dalam Outlook. Lihat ringkasan e-mel
Draf respons e-mel Draf respons e-mel yang menyertakan cerapan jualan daripada CRM anda dalam Outlook. Draf respons e-mel
Lihat ringkasan peluang Dapatkan konteks daripada CRM anda, seperti soalan dan kebimbangan pelanggan serta nota yang anda dan rakan sekerja anda ambil, dan berasa lebih yakin dan terkawal apabila bertemu dengan pelanggan. Lihat ringkasan peluang
Lihat komunikasi pelanggan Dapatkan pandangan kronologi interaksi anda dengan pelanggan, termasuk mesyuarat. Ia membantu anda mengejar dan mendapatkan pandangan tentang semua aktiviti yang berlaku untuk peluang tertentu. Lihat komunikasi pelanggan
Lihat cerapan peluang Dapatkan paparan disatukan tentang mesyuarat berkaitan peluang, menyerlahkan risiko dan tindakan yang akan datang untuk membantu anda kekal dikemas kini tanpa meninggalkan Outlook. Lihat cerapan peluang
Lihat cerapan daripada aplikasi rakan kongsi Lihat rekod yang berkaitan dengan rekod CRM dan aktiviti yang berkaitan dengan peluang CRM daripada aplikasi rakan kongsi dalam ejen Jualan. Lihat cerapan daripada aplikasi rakan kongsi
Kongsi cerapan daripada Outlook kepada Pasukan Kongsi maklumat e-mel utama yang dijana oleh ejen Jualan daripada Outlook kepada mana-mana sembang individu, sembang kumpulan, mesyuarat atau saluran dalam Pasukan. Kongsi cerapan daripada Outlook kepada Pasukan
Pasukan Microsoft
Kad persediaan mesyuarat Lihat maklumat terkini dan cerapan di luar kotak tentang peluang yang diperoleh daripada interaksi pelanggan anda yang lalu seperti e-mel dan mesyuarat serta CRM. Lihat kad persediaan mesyuarat
Lihat ringkasan harian mesyuarat yang akan datang Dapatkan satu pemberitahuan yang meringkaskan lima mesyuarat jualan akan datang seterusnya. Ia membantu anda kekal teratur dan mengurangkan keletihan pemberitahuan sambil menyampaikan cerapan kritikal. Lihat ringkasan harian mesyuarat yang akan datang
Lihat cerapan jualan dalam ringkasan mesyuarat Microsoft Teams Dapatkan ringkasan cerapan mesyuarat dan ringkasan mesyuarat untuk mengembangkan hubungan pelanggan dan menutup tawaran. Lihat cerapan jualan dalam ringkasan mesyuarat Microsoft Teams
Buat tugasan Perancang Tangkap dan jejaki tugasan yang dibincangkan semasa perbualan mereka dengan mudah. Buat tugasan Perancang
Merentas aplikasi
Bekerjasama dengan Penyelidikan dan Jangkauan Utama Dapatkan gambaran keseluruhan yang komprehensif tentang penyelidikan yang dijalankan ke atas petunjuk anda. Ini termasuk cerapan tentang syarikat petunjuk, berita terkini dan maklumat lain yang berkaitan yang boleh membantu anda menyesuaikan strategi jangkauan anda. Bekerjasama dengan Penyelidikan dan Jangkauan Utama

Perkhidmatan dalam Microsoft 365 Copilot

Ciri Perihalan Learn more
Outlook
Lihat ringkasan kes Dapatkan ringkasan ringkas yang dijana AI bagi kes pelanggan terus dalam Outlook supaya anda boleh memahami sejarah kes dan langkah seterusnya dengan cepat. Lihat ringkasan kes dalam Outlook
Dapatkan maklumat e-mel utama dan draf balasan Terima balasan yang dicadangkan dan konteks e-mel penting yang diperkaya dengan butiran kes dan perbualan daripada CRM anda, membantu anda bertindak balas dengan lebih pantas dan lebih tepat. Dapatkan maklumat e-mel utama dan draf balasan
Simpan e-mel dan mesyuarat Simpan interaksi daripada Outlook ke dalam sistem CRM anda untuk mengekalkan rekod lengkap perbualan pelanggan. Simpan e-mel dan mesyuarat
Pasukan
Lihat ringkasan kes Akses ringkasan kes yang dijana AI terus dalam Microsoft Teams, memberikan anda pemahaman yang cepat dan konsisten tentang isu pelanggan sebelum atau semasa penglibatan. Lihat ringkasan kes dalam Pasukan
Bersembang dengan data Perkhidmatan dalam Microsoft Copilot (pratonton) Gunakan gesaan bahasa semula jadi dalam Pasukan untuk mendapatkan semula maklumat kes, rekod CRM dan pengetahuan yang berkaitan supaya anda boleh bertindak dengan pantas tanpa menavigasi berbilang sistem. Bersembang dengan data Microsoft Copilot (pratonton)
Lihat dan kemas kini rekod CRM Lihat data CRM yang berkaitan dengan interaksi pelanggan dan kemas kini rekod terus daripada Pasukan, membantu menyelaraskan aliran kerja merentas saluran sokongan. Lihat dan kemas kini rekod CRM dalam Pasukan
Merentas aplikasi
Tanya soalan Dapatkan jawapan kepada soalan tanpa perlu mencari maklumat. Copilot dengan cepat mendapatkan maklumat, menjana ringkasan untuk kes dan mendapatkan butiran yang diperlukan tentang data kes. Tanya soalan
Jana ringkasan kes Jana ringkasan kes perkhidmatan pelanggan secara automatik menggunakan cerapan berkuasa AI daripada e-mel, perbualan dan data CRM. Jana ringkasan kes
Jana nota penyelesaian kes Jana nota penyelesaian berdasarkan butiran kes, e-mel dan nota yang dipautkan kepada kes untuk membantu anda menutup kes atau insiden dengan lebih cepat. Jana nota resolusi
Jana ringkasan perbualan Terima ringkasan panggilan atau sembang pelanggan yang dijana AI untuk memahami perkara yang berlaku dengan cepat dan menentukan langkah seterusnya. Jana ringkasan perbualan
Tulis e-mel Jana draf e-mel pelanggan yang sedar konteks terus daripada butiran kes atau perbualan, meningkatkan kecekapan dan konsistensi. Tulis e-mel

Copilot dan ciri AI dalam Power Apps
Menggunakan Microsoft Copilot: Bekerja dengan gesaan dan AI generatif
Hab pembelajaran Copilot
Permulaan Pantas: Cipta dan gunakan ejen dalam Copilot Studio
Mengguna pakai, melanjutkan dan membina pengalaman Copilot merentas Microsoft Cloud
Seni dan Sains Mengusahakan AI
Diperakui Microsoft: Asas Azure AI

  • Last updated on