Novidades e planos para o Dynamics 365 Field Service
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Dynamics 365 Field Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse Planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.
Este tópico lista recursos que devem ser lançados de out. de 2023 a março de 2024. Como este tópico inclui recursos que talvez ainda não tenham sido lançados, as linhas do tempo de entrega podem ser alteradas, e a funcionalidade projetada pode não ser lançada. Para obter mais informações, acesse a política da Microsoft.
Para ver uma lista dos planos de lançamentos do próximo ciclo, acesse o plano do ciclo de lançamentos 1 de 2024.
O recurso será entregue no mês listado na coluna Disponibilidade geral. A data de entrega pode ser qualquer dia desse mês. Os recursos lançados mostram a data completa, incluindo a data do lançamento.
Esta marca de seleção (
) mostra os recursos que foram lançados para versão preliminar pública ou acesso antecipado e para versão preliminar pública, acesso antecipado e disponibilidade geral.
Impulsionar a produtividade de técnicos
O Dynamics 365 Field Service capacita os trabalhadores de linha de frente com novos recursos para impulsionar a produtividade e novas experiências móveis.
| Recurso | Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado* | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|---|
| Configurações de sincronização offline para trabalhadores na linha de frente | Usuários por administradores, criadores ou analistas | 17 de nov. de 2023 |
- | 1º de abril de 2024 |
| Compactar uploads de imagens em dispositivos móveis | Usuários, automaticamente | 14 de agosto de 2023 |
- | 2 de out. de 2023 |
| Configurar exibição de lista na nova experiência móvel | Usuários por administradores, criadores ou analistas | 4 de dez. de 2023 |
- | Julho de 2024 |
| Ver reservas na exibição de agenda da nova experiência móvel | Usuários por administradores, criadores ou analistas | 4 de dez. de 2023 |
- | - |
Inovação do Copilot e da IA
Use recursos do copiloto no Dynamics 365 Field Service para gerentes, dispatchers e técnicos da linha de frente.
| Recurso | Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado* | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|---|
| Criar ordens de serviço no Outlook usando IA | Usuários por administradores, criadores ou analistas | 9 de agosto de 2023 |
- | 15 de nov. de 2023 |
| Personalizar exibições de ordens de serviço para o Teams e o Outlook | Usuários por administradores, criadores ou analistas | - | - | 5 de dez. de 2023 |
| Obter recomendações de agendamento no suplemento do Outlook | Usuários por administradores, criadores ou analistas | 13 de out. de 2023 |
- | 15 de nov. de 2023 |
| Perguntar ao Copilot sobre informações de ordens de serviço usando linguagem natural | Usuários por administradores, criadores ou analistas | 5 de dez. de 2023 |
- | Abril de 2024 |
| Atualizar as ordens de serviço com o Copilot na nova experiência móvel | Usuários por administradores, criadores ou analistas | 15 de dez. de 2023 |
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| Resumir ordens de serviço com o Copilot na nova experiência móvel | Usuários por administradores, criadores ou analistas | 15 de dez. de 2023 |
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Otimizar o agendamento de recursos
Os recursos de agendamento de recursos do Dynamics 365 Field Service incluem aprimoramentos importantes nos agendamentos manual e automatizado.
| Recurso | Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado* | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|---|
| O calendário de horas de trabalho dá suporte a várias recorrências | Usuários, automaticamente | - | 31 de julho de 2023 |
20 de out. de 2023 |
| Agendamento de vários dias no Resource Scheduling Optimization | Usuários por administradores, criadores ou analistas | 2 de out. de 2023 |
- | - |
| Otimizar padrões de navegação do painel de agendamento | Usuários, automaticamente | - | - | 1º de março de 2024 |
| Dividir requisitos complexos ou de longa duração | Usuários por administradores, criadores ou analistas | - | - | 1º de dez. de 2023 |
| Mostrar reservas proporcionais à duração em exibições de vários dias | Usuários, automaticamente | - | 31 de julho de 2023 |
20 de out. de 2023 |
| Desativar o painel de agendamento herdado | Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente | 1 de agosto de 2023 |
- | 20 de out. de 2023 |
| Otimização de recurso único considera novos requisitos | Usuários por administradores, criadores ou analistas | - | - | 20 de out. de 2023 |
Mantenha o fluxo de trabalho com aplicativos do Microsoft 365
Gerencie ordens de serviço para a força de trabalho da linha de frente em aplicativos do Microsoft 365.
| Recurso | Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado* | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|---|
| Criar entradas de pesquisa para campos de ordem de serviço | Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente | 9 de out. de 2023 |
- | 5 de dez. de 2023 |
| Home page aprimorada no Microsoft Teams | Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente | 9 de out. de 2023 |
- | 5 de dez. de 2023 |
| Personalizar a experiência da ordem de serviço | Usuários por administradores, criadores ou analistas | - | - | 5 de dez. de 2023 |
| Obter sugestões de agendamento do técnico no Teams | Usuários por administradores, criadores ou analistas | 5 de dez. de 2023 |
- | 5 de dez. de 2023 |
| Integrações a aplicativos do Microsoft 365 para clientes existentes do Field Service | Usuários por administradores, criadores ou analistas | 9 de agosto de 2023 |
- | 5 de dez. de 2023 |
Simplifique o gerenciamento de ordem de serviço
Fluxos de trabalho simplificados no Dynamics 365 Field Service simplificam tarefas para administradores e gerentes de serviço, garantindo operações rápidas e eficientes.
| Recurso | Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado* | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|---|
| Experiência nova e aprimorada de ordens de serviço | Usuários por administradores, criadores ou analistas | 9 de agosto de 2023 |
- | 15 de nov. de 2023 |
| Acelerar a entrega de serviços com detalhes estendidos do cliente | Usuários, automaticamente | - | 31 de julho de 2023 |
31 de out. de 2023 |
| Concluir ordens de serviço com base em status | Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente | - | - | 6 de dez. de 2023 |
| Concluir reservas preservando a hora de término | Usuários, automaticamente | - | 31 de julho de 2023 |
2 de out. de 2023 |
| Gerenciar certificações de trabalhadores na linha de frente | Usuários, automaticamente | - | 31 de julho de 2023 |
31 de out. de 2023 |
| Integrar a gestão financeira e de estoque | Usuários por administradores, criadores ou analistas | 15 de nov. de 2023 |
- | 17 de abril de 2024 |
| Capacitar sua força de trabalho com a realidade misturada | Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente | - | - | 15 de nov. de 2023 |
| Manter as instalações do cliente com recursos aprimorados | Usuários, automaticamente | - | 31 de julho de 2023 |
31 de out. de 2023 |
- Você pode aceitar alguns recursos como parte do acesso antecipado em 31 de julho de 2023, incluindo todas as alterações obrigatórias que afetam os usuários. Para saber mais, vá para Perguntas frequentes sobre acesso antecipado.
Descrição dos valores da coluna Habilitado para:
Usuários, automaticamente: esses recursos incluem alterações na experiência do usuário e são habilitados automaticamente.
Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente: esses recursos devem ser usados por administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas de negócios e são habilitados automaticamente.
Usuários por administradores, criadores ou analistas: esses recursos devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários.
Para ver uma lista dos países ou regiões onde os aplicativos de negócios do Dynamics 365 estão disponíveis, acesse o Guia de disponibilidade internacional. Para obter mais informações sobre regiões geográficas e data centers (regiões), acesse a página de disponibilidade do Dynamics 365 e do Microsoft Power Platform.