ข้อมูลเก็บถาวรมีอะไรใหม่สำหรับ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

บทความนี้มีข้อมูลที่เก็บถาวรเกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่ การปรับปรุง และการแก้ไขข้อผิดพลาดจากปีก่อนหน้า บทความนี้ไม่ได้รับการดูแลและบันทึกไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการอ้างอิงข้อมูลย้อนหลัง

การปรับปรุง 2023

การปรับปรุงประจำเดือนธันวาคม 2023

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

ในวันที่ 1 กันยายน 2023 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เปลี่ยนไปให้ความสำคัญกับคุณลักษณะการตลาดแบบเรียลไทม์เท่านั้น เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงนี้ ในต้นเดือนสิงหาคม 2023 การจัดเตรียมอินสแตนซ์ใหม่จะเปลี่ยนแปลงเป็นวิธีต่อไปนี้:

• ลูกค้าใหม่จะไม่ได้รับโมดูลการตลาดแบบผลักออกอีกต่อไป ลูกค้าใหม่จะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อเพิ่มคุณลักษณะการตลาดแบบผลักออก
• ลูกค้าที่มีอยู่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงการจัดเตรียมแบบเดียวกัน แต่สามารถเพิ่มคุณลักษณะการตลาดแบบผลักออกได้เองโดยใช้อินเทอร์เฟซแบบบริการตนเองที่มีอยู่ในหน้า การตั้งค่า>เวอร์ชัน

สำคัญ

ข้อกำหนดใหม่จาก Google และ Yahoo สำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมากจะมีผลในเดือนกุมภาพันธ์ 2024 ซึ่งกำหนดให้ต้องมีอีเมลเพื่อรองรับ ยกเลิกการสมัครเพียงคลิกเดียว Dynamics 365 Customer Insights จะรองรับข้อกำหนดนี้สำหรับการเดินทางขาออกและเรียลไทม์ หากต้องการยกเลิกการสมัครด้วยคลิกเดียว คุณจะต้องอัปเกรดเป็นรุ่นเดือนธันวาคม 2023 สวิตช์ฟีเจอร์จะพร้อมใช้งานเพื่อเปิดใช้การยกเลิกการสมัครด้วยคลิกเดียวในเดือนมกราคม 2024 การสื่อสารกับผู้ดูแลระบบในศูนย์การจัดการจะถูกส่งไปเมื่อฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งาน

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• ปรับปรุงความน่าดึงดูดและจับคู่เอกลักษณ์ของแบรนด์ด้วยแบบอักษรที่กำหนดเอง

  • สร้างอีเมลที่โดดเด่นสำหรับลูกค้าของคุณและถ่ายทอดภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน ด้วยการเลือกแบบอักษรที่สอดคล้องกับสไตล์ของคุณและสอดคล้องกับหลักเกณฑ์ด้านข้อมูลประจำตัวของคุณ คุณสามารถปรับปรุงการเข้าถึงและการอ่านอีเมลได้ รวมถึงสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกันในภาษา อุปกรณ์ และเบราว์เซอร์
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ปรับปรุงจังหวะการสื่อสารด้วยการตั้งเวลาเงียบ

  • การตั้งค่าเวลาเงียบทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะถูกส่งในเวลาที่คุณต้องการให้จัดส่งเท่านั้น ซึ่งจะเพิ่มการมีส่วนร่วมและตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า นอกจากนี้ การปฏิบัติตามภาระผูกพันในการปฏิบัติตามข้อกำหนดยังมีความสำคัญยิ่งกว่าที่เคยโดยการติดต่อลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาต้องการเข้าถึงเท่านั้น ในช่วงเวลาเงียบ คุณสามารถป้องกันไม่ให้ส่งข้อความในช่วงกลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ หรือวันหยุดได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถควบคุมเวลาเงียบแยกกันสำหรับช่องทางและประเภทข้อความที่แตกต่างกันได้ รวมทั้งสร้างการตั้งค่าเฉพาะสำหรับแต่ละสายงานธุรกิจ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัวโดยใช้ตัวชี้วัดที่คำนวณจาก Customer Insights - Data

  • คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณได้เมื่อคุณใช้งาน Customer Insights - Data และ Customer Insights - Journeys ร่วมกันโดยใช้ข้อมูลโปรไฟล์ที่หลากหลายสำหรับลูกค้าทุกคน ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มการตั้งค่าส่วนบุคคลเพิ่มเติมได้โดยใช้การวัดผลลูกค้าจาก Customer Insights - Data และปรับแต่งการเดินทางและเนื้อหาตามความภักดี มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน หรือการวัดผลที่คำนวณอื่น ๆ ด้วยข้อมูลที่คำนวณแล้วพร้อมใช้งานได้อย่างราบรื่น คุณจึงมีอำนาจในการมอบประสบการณ์ต่างๆ เช่น ข้อเสนอที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหรือระดับการบริการ (เช่น การแจ้งเตือนที่มีลำดับความสำคัญก่อนผู้อื่น)
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ปรับปรุงการมีส่วนร่วมในอีเมลโดยอนุญาตให้ดูเบราว์เซอร์

  • ผู้ให้บริการอีเมลแต่ละรายมีวิธีแสดงอีเมลที่แตกต่างกัน บางครั้งสิ่งนี้ส่งผลให้เนื้อหาหายไปหรือบิดเบี้ยว รูปแบบที่ยุ่งเหยิง และประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า โดยเฉพาะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตัวเลือกในการ "ดูในเบราว์เซอร์" ในการเดินทางแบบเรียลไทม์ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถดูอีเมลของคุณเหมือนกับที่คุณสร้างขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา และทำให้แคมเปญการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณยังสามารถใช้ลิงก์เพื่อดูตัวอย่างอีเมลของคุณและแบ่งปันกับทีมของคุณเพื่อรับคำติชมและการอนุมัติ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• สร้างกลุ่มโดยใช้โปรไฟล์แบบรวมและตัวชี้วัดที่คำนวณจาก Customer Insights - Data

  • ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า – Journeys ขณะนี้ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มลูกค้าที่เป็นส่วนตัวสูงโดยใช้โปรไฟล์แบบรวมและการวัดผลลูกค้า Customer Insights - Data สิ่งนี้ช่วยให้คุณใช้แอป Customer Insights – Journeys ในสถานการณ์ต่างๆ ได้มากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องใช้ Customer Insights – แอป Data เพื่อสร้างเซ็กเมนต์ตามโปรไฟล์แบบรวม นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลการโต้ตอบทั้งหมดจะถูกบันทึกโดยผู้ติดต่อ ไม่ว่าคุณจะใช้ข้อมูลจากผู้ติดต่อหรือโปรไฟล์แบบรวมก็ตาม ในสภาพแวดล้อม Customer Insights – Journeys โปรไฟล์แบบรวมและการวัดผลลูกค้าจะพร้อมใช้งานเมื่อคุณสร้างเซ็กเมนต์ของผู้ติดต่อ
  • เอกสาร

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• บันทึกข้อมูลการตอบกลับจากฟอร์มภายนอกของบุคคลที่สาม

  • เพิ่มศักยภาพของฟอร์มภายนอกที่สร้างขึ้นเอง และสร้างลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อสำหรับธุรกิจของคุณมากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องสร้างใน Customer Insights – Journeys (การตลาดแบบเรียลไทม์) ตอนนี้คุณสามารถบันทึกข้อมูลที่มีการส่งจากฟอร์มใดๆ ของบุคคลที่สามบนเว็บไซต์ของคุณ และสร้างลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ติดต่อใหม่โดยอัตโนมัติใน Customer Insights – Journeys สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจ ผู้ชม ของคุณได้ดีขึ้น กำหนดเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้น และ การติดตามผล ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• สำเนาอ้างอิงอย่างง่ายของอีเมลที่ส่งในไทม์ไลน์การโต้ตอบ

  • การทำความเข้าใจปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของบริษัทของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ตอนนี้คุณสามารถทำความเข้าใจลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยการดูสำเนาอีเมลที่ส่งทุกประการ ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น การตรวจสอบอีเมลที่ส่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็น การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการตรวจสอบโดยรวมของคุณ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• เพิ่มสไตล์ให้กับโปรไฟล์ของแบรนด์และสร้างธีมที่นำมาใช้ซ้ำได้

  • การรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้สอดคล้องและเหนียวแน่นเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มการจดจำแบรนด์ อย่างไรก็ตาม การทำซ้ำหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์ในอีเมลการตลาด แบบฟอร์ม และหน้าการลงทะเบียนกิจกรรมของคุณมักจะใช้เวลานาน และต้องมีการจัดรูปแบบและการจัดรูปแบบกลับไปกลับมา เมื่อใช้ประโยชน์จาก Copilot คุณสามารถสร้างธีมที่มีแบรนด์สำหรับเนื้อหาของคุณได้อย่างรวดเร็ว และนำไปใช้กับอีเมล แบบฟอร์ม และหน้าการลงทะเบียนกิจกรรมได้อย่างง่ายดาย
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• ลบที่อยู่อีเมลออกจากรายการระงับ (ตัวอย่าง)

  • คุณสามารถใช้แท็บการสื่อสารใหม่เมื่อดูผู้ติดต่อของคุณเพื่อดูว่าที่อยู่อีเมลอยู่ในรายการระงับหรือไม่ และลบออกด้วยตนเองโดยไม่จำเป็นต้องเปิดคำขอการสนับสนุน วิธีนี้จะช่วยเร่งเวลาการแก้ไขเพื่อให้คุณสามารถส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อเหล่านี้ได้
  • เอกสาร

• สำรวจแนวโน้มการส่งอีเมลและการมีส่วนร่วม

  • ในการเดินทางแบบเรียลไทม์ ตอนนี้คุณสามารถยกระดับความเข้าใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพอีเมลโดยการสำรวจแนวโน้มการจัดส่งและการมีส่วนร่วม รับข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมว่า ผู้ชม ของคุณโต้ตอบกับอีเมลของคุณอย่างไรในช่วงเวลาหนึ่ง และติดตามเส้นทางของอัตราการจัดส่ง อัตราการเปิด และอัตราการคลิกผ่านอย่างแม่นยำ ค้นพบรูปแบบ ระบุช่วงเวลาการมีส่วนร่วมสูงสุด และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณตามแนวโน้มแบบเรียลไทม์
  • เอกสาร

• จัดหมวดหมู่และค้นหารูปภาพได้อย่างง่ายดายด้วยแท็กที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ

  • ด้วยการแท็ก AI ที่ได้รับการปรับปรุง แท็กจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณอัปโหลดภาพไปยังไลบรารี Dynamics 365 Customer Insights – Journeys library การติดแท็กที่เกี่ยวข้องและสอดคล้องกันช่วยเพิ่มความสามารถในการค้นหาเนื้อหาโดยรวมของคุณ และทำให้ค้นหาได้ง่ายขึ้นในอนาคต
  • เอกสาร

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• การย้ายข้อความไดนามิกที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเข้า Customer Insights - Journeys
• มอบประสบการณ์ที่มีผลกระทบสูงกว่าด้วยคุณภาพข้อมูลและการกำหนดค่าที่ดีขึ้นด้วย Copilot
• การเดินทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวโดยใช้ AI Dynamics 365 Customer Insights เวฟ 2 ของการเปิดตัวปี 2023

การปรับปรุงประจำเดือนตุลาคม 2023

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

ในวันที่ 1 กันยายน 2023 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เปลี่ยนไปให้ความสำคัญกับคุณลักษณะการตลาดแบบเรียลไทม์เท่านั้น เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงนี้ ในต้นเดือนสิงหาคม 2023 การจัดเตรียมอินสแตนซ์ใหม่จะเปลี่ยนแปลงเป็นวิธีต่อไปนี้:

• ลูกค้าใหม่จะไม่ได้รับโมดูลการตลาดแบบผลักออกอีกต่อไป ลูกค้าใหม่จะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อเพิ่มคุณลักษณะการตลาดแบบผลักออก
• ลูกค้าที่มีอยู่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงการจัดเตรียมแบบเดียวกัน แต่สามารถเพิ่มคุณลักษณะการตลาดแบบผลักออกได้เองโดยใช้อินเทอร์เฟซแบบบริการตนเองที่มีอยู่ในหน้า การตั้งค่า>เวอร์ชัน

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• รับแรงบันดาลใจและใช้ Copilot เพื่อสร้างอีเมลที่น่าสนใจ ซึ่งมีให้บริการทั่วโลกในเจ็ดภาษา

  • แนวคิดเนื้อหาซึ่งเป็นคุณลักษณะ Copilot มีให้บริการทั่วโลกในภาษาต่อไปนี้: เดนมาร์ก ดัตช์ อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี สเปน ควบคุมพลังของแนวคิดเนื้อหาเพื่อสร้างอีเมลที่น่าดึงดูดใจได้อย่างง่ายดายภายในไม่กี่นาที เพียงแค่ระบุประเด็นสำคัญสั้นๆ สองสามข้อและเลือกโทนเสียงที่ต้องการ นอกจากนี้ ขณะนี้คุณสามารถสร้างแนวคิดโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลใดๆ ได้ด้วยประเด็นสำคัญที่กรอกไว้ล่วงหน้าที่เกี่ยวข้องซึ่งตรงกับอีเมลหรือเทมเพลตอีเมลที่คุณเลือก
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ดึงดูดลูกค้าด้วยข้อความที่ส่งโดยใช้ Azure Communication Services

  • ส่งข้อความถึงลูกค้าโดยใช้การสมัครใช้งาน SMS ของ Azure Communication Services ของคุณ ทำให้การดำเนินงานของคุณง่ายขึ้นโดยใช้ผู้ให้บริการ SMS ดั้งเดิมของ Microsoft สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ ใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการทำงานแบบเรียลไทม์ทั้งหมด เช่น การปรับแต่งส่วนบุคคล เทมเพลต และการวิเคราะห์ เพื่อขยายศักยภาพการสมัครใช้งาน Azure Communication Services ของคุณ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• เพิ่มการมีส่วนร่วมโดยใช้ผู้ส่ง SMS ตัวอักษรและตัวเลข

  • ด้วยผู้ส่งตัวอักษรและตัวเลข ตอนนี้คุณสามารถส่งข้อความทางเดียวถึงลูกค้าของคุณโดยใช้สตริงตัวอักษรหรือตัวเลขแบบกำหนดเอง ทำให้ลูกค้าจดจำได้ง่ายขึ้นว่าข้อความนั้นมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ ด้วยการใช้แบรนด์หรือชื่อบริษัทของคุณ คุณจะได้รับการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มความไว้วางใจ และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของความพยายามทางการตลาดผ่าน SMS ของคุณจนถึงระดับสูงสุด
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• ปรับปรุงจังหวะการสื่อสารด้วยการตั้งเวลาเงียบ

  • การตั้งค่าเวลาเงียบทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะถูกส่งในเวลาที่คุณต้องการให้จัดส่งเท่านั้น ซึ่งจะเพิ่มการมีส่วนร่วมและตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า นอกจากนี้ การปฏิบัติตามภาระผูกพันในการปฏิบัติตามข้อกำหนดยังมีความสำคัญยิ่งกว่าที่เคยโดยการติดต่อลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาต้องการเข้าถึงเท่านั้น ในช่วงเวลาเงียบ คุณสามารถป้องกันไม่ให้ส่งข้อความในช่วงกลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ หรือวันหยุดได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถควบคุมเวลาเงียบแยกกันสำหรับช่องทางและประเภทข้อความที่แตกต่างกันได้ รวมทั้งสร้างการตั้งค่าเฉพาะสำหรับแต่ละสายงานธุรกิจ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจด้วยคำแนะนำรูปภาพของ Copilot

  • เนื้อหาภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งในการดึงดูดความสนใจของผู้ชม ซึ่งจะเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ และถ่ายทอดข้อความของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น อย่างไรก็ตาม การเรียกดูไลบรารีของคุณเพื่อค้นหาภาพที่มีความหมายและเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อและใช้เวลานาน ตอนนี้ ผู้ช่วย Copilot จะระบุรูปภาพที่เลือกจากไลบรารีของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยเสริมเนื้อหาของคุณได้ดีที่สุด เลือกรูปภาพที่ตรงกับผู้ชมของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยไม่ต้องเสียเวลาค้นหา
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• รีเฟรชหรือทำให้ข้อความของคุณสมบูรณ์แบบด้วยการแก้ไขและเขียนข้อความของ Copilot ใหม่

  • การสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ และต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการทำให้ภาษาและโทนของข้อความของคุณสมบูรณ์แบบ ตอนนี้คุณสามารถทำซ้ำเนื้อหาของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ Copilot เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความของคุณ ไม่ว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาสำหรับอีเมล ข้อความ การแจ้งเตือนแบบพุช หรือฟอร์มโดยใช้ Copilot คุณสามารถเรียบเรียงข้อความใหม่ ปรับโทนเสียง และทำให้สำเนาสั้นลงหรือยาวขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ตอนนี้ Copilot เขียนเนื้อหาใหม่มีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเป็นภาษาอังกฤษ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ใช้ Journey Copilot เพื่อสร้างการเดินทางของลูกค้าโดยอธิบายด้วยคำพูดของพวกเขาเอง

  • ด้วย Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ตอนนี้ทุกคนสามารถสร้างการเดินทางของลูกค้าได้ในไม่กี่นาที แม้ว่าพวกเขาจะไม่เคยทำมาก่อนก็ตาม เพียงอธิบายด้วยคำพูดในชีวิตประจำวัน สิ่งที่คุณต้องการสร้างและพึ่งพา Copilot Generative AI เพื่อสร้างการเดินทางให้กับคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณทำอะไรได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง แทนที่จะเสียเวลาไปกับการปรับกลไกของการเดินทางให้ถูกต้อง ตอนนี้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ โดยการร่วมมือกับทีมงานทั้งหมดของคุณและขับเคลื่อนการจัดตำแหน่งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างรวดเร็ว การใช้ Journey Copilot ร่วมกับผู้ช่วย Copilot แนวคิดเนื้อหาสำหรับการสร้างอีเมล ตอนนี้คุณสามารถนำแนวคิดเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าออกสู่ตลาดได้ในเวลาไม่นาน
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

การเดินทาง

• อนุญาตให้แก้ไขโซนเวลาการเดินทางเริ่มต้นในองค์กรเฉพาะการเดินทางแบบเรียลไทม์
  • องค์กรที่ใช้เฉพาะการเดินทางแบบเรียลไทม์สามารถแก้ไขโซนเวลาเริ่มต้นที่ใช้เมื่อสร้างการเดินทางได้ โซนเวลาเริ่มต้นอาจเป็นโซนเวลาเดียวทั่วทั้งองค์กรเพื่อความสอดคล้องกัน หรือสามารถตั้งค่าให้ใช้โซนเวลาของผู้ใช้ที่สร้างการเดินทางเพื่อความสะดวก หากต้องการตั้งค่าโซนเวลาการเดินทางเริ่มต้น ให้ไปที่ การตั้งค่า และเปิด การตั้งค่าการเดินทาง ในส่วน การมีส่วนร่วมของลูกค้า
• เปิดใช้งานการประสานรวมทริกเกอร์การโต้ตอบอีเมล (อีเมลตีกลับ การคลิกลิงก์ และการบล็อกอีเมล)
• นักการตลาดสามารถดูตัวอย่างการเดินทางที่สร้างโดย Copilot เพื่อที่พวกเขาจะได้ตัดสินใจได้ว่าพอใจกับผลลัพธ์หรือไม่

อีเมล

• ค้นหาข้อมูลในการส่งอีเมลและรายละเอียดการโต้ตอบ
  • ในการเดินทางแบบเรียลไทม์ ขณะนี้คุณสามารถค้นหาข้อมูลในการส่งอีเมลและรายละเอียดการโต้ตอบได้อย่างง่ายดาย การค้นหาตามอีเมลช่วยให้คุณระบุข้อมูลเฉพาะภายในการวิเคราะห์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่สุดได้ง่ายกว่าที่เคย

การตั้งค่าส่วนบุคคล

• สื่อสารอย่างชัดเจนและรัดกุมด้วยรายการแบบมีเงื่อนไข (#ถ้าอยู่ใน #แต่ละรายการ) ขอบเขตขั้นสูง
  • ขณะนี้สามารถสร้างรายการแบบมีเงื่อนไขได้โดยใช้เงื่อนไขในรายการให้เลือกแบบหลายตัวเลือก (เช่น เลือกการสร้างเฉพาะจากหลายรายการของเรา)
• สร้างเงื่อนไขโดยใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกันผ่านความสัมพันธ์แบบ 1 ต่อกลุ่ม และ กลุ่มต่อกุล่ม
  • ตอนนี้เงื่อนไขรองรับการใช้ข้อมูลที่เข้าถึงได้ผ่านความสัมพันธ์แบบ 1 ต่อกลุ่ม หรือ กลุ่มต่อกุล่ม ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบว่าหน่วยบริการที่เรียกเก็บเงิน (แอตทริบิวต์ของ "กรณี") เกินขีดจำกัดสำหรับกรณีล่าสุดของผู้ติดต่อหรือไม่ ก่อนหน้านี้ ไม่สามารถกำหนดเงื่อนไขดังกล่าวได้เนื่องจากผู้ติดต่อสามารถมีหลายกรณีได้

การตั้งค่าของผู้ดูแลระบบ

• ตรวจสอบเวอร์ชันและการอัปเดตของ Customer Insights Journeys
  • ในประสบการณ์การจัดการการติดตั้ง ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันที่ติดตั้งสำหรับแอปพลิเคชัน Customer Insights - Journeys และอัปเดตได้หากมีเวอร์ชันใหม่กว่า
• เปิดหรือปิดใช้งานคุณลักษณะ Copilot ที่ใช้ AI ทั้งหมดได้อย่างง่ายดายโดยใช้ปุ่มสลับการเข้าร่วมในระดับส่วนกลาง
  • ขณะนี้คุณสามารถเปิดใช้งานคุณลักษณะ Copilot ทั้งหมดได้ในคราวเดียวโดยใช้ปุ่มสลับส่วนกลางซึ่งจะเปิดไว้ตามค่าเริ่มต้น
• ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ชาวอเมริกันสามารถตกลงหรือไม่ตกลงตามการรับส่งข้อมูลข้ามภูมิศาสตร์เพื่อใช้คุณลักษณะ Copilot ที่ใช้ AI
  • เนื่องจากปัจจุบันบริการ Azure AI มีให้บริการเฉพาะในอเมริกาเหนือ (และสวิตเซอร์แลนด์) ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ชาวอเมริกันทั้งหมดจึงต้องยอมรับการอนุญาตให้กระแสข้อมูลข้ามภูมิศาสตร์เพื่อใช้คุณลักษณะ Copilot

บทบาทความปลอดภัย

• ใช้โปรไฟล์การปฏิบัติตามข้อกำหนดจากหน่วยธุรกิจใดๆ ในข้อความและฟอร์ม
  • บทบาทความปลอดภัยเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้หน่วยธุรกิจได้รับการอัปเดตเพื่อให้สิทธิ์แก่ผู้ใช้ทั้งหมดทั่วทั้งองค์กรเพื่อใช้โปรไฟล์การปฏิบัติตามข้อกำหนดในอีเมลและฟอร์มของการเดินทางแบบเรียลไทม์ ถ้าคุณใช้บทบาทความปลอดภัยเหล่านี้โดยตรง คุณอาจต้องการพิจารณาว่าผู้ใช้ของคุณควรมีการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมนี้หรือไม่ หากคุณได้สร้างบทบาทผู้ใช้ของคุณเอง คุณอาจต้องการพิจารณาทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อให้สามารถเข้าถึงโปรไฟล์การปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วทั้งหน่วยธุรกิจได้อย่างเต็มที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราได้เปลี่ยนบทบาทความปลอดภัยของ "ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด (ระดับ BU) - ธุรกิจ" และ "ผู้จัดการฝ่ายการตลาด (ระดับ BU) - ธุรกิจ" เพื่อให้มีสิทธิ์การใช้งานระดับองค์กรเป็น อ่าน ผนวก และ ผนวกเข้ากับ ในตาราง โปรไฟล์การปฏิบัติตามข้อกำหนด วัตถุประสงค์ หัวข้อ และ ศูนย์การกำหนดลักษณะ

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Marketing ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• การเปลี่ยนจากคู่มือการวางแผนกลยุทธ์การตลาดแบบผลักออกเป็นแบบเรียลไทม์ ได้รับการอัปเดตด้วยข้อมูลรุ่นล่าสุด
• การทำความเข้าใจการจัดการความยินยอมใน Dynamics 365 CI Journey

การปรับปรุงประจำเดือนกันยายน 2023

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

ในวันที่ 1 กันยายน 2023 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เปลี่ยนไปให้ความสำคัญกับคุณลักษณะการตลาดแบบเรียลไทม์เท่านั้น เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงนี้ ในต้นเดือนสิงหาคม 2023 การจัดเตรียมอินสแตนซ์ใหม่จะเปลี่ยนแปลงเป็นวิธีต่อไปนี้:

• ลูกค้าใหม่จะไม่ได้รับโมดูลการตลาดแบบผลักออกอีกต่อไป ลูกค้าใหม่จะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อเพิ่มคุณลักษณะการตลาดแบบผลักออก
• ลูกค้าที่มีอยู่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงการจัดเตรียมแบบเดียวกัน แต่สามารถเพิ่มคุณลักษณะการตลาดแบบผลักออกได้เองโดยใช้อินเทอร์เฟซแบบบริการตนเองที่มีอยู่ในหน้า การตั้งค่า>เวอร์ชัน

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• ลดความซับซ้อนและสรุปเซ็กเมนต์โดยใช้ฟังก์ชัน Copilot ที่ช่วยในการสืบค้น

  • ความช่วยเหลือในการสืบค้นที่ปรับปรุงโดย Copilot ที่อัปเดต จะช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณและทำให้การทำงานเป็นทีมมีประสิทธิภาพ ใช้ฟังก์ชัน Copilot ช่วยสืบค้นในการตลาดแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างเซ็กเมนต์โดยอธิบายเป็นภาษาอังกฤษธรรมดา จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรรกะของเซ็กเมนต์ของคุณตรงกับผลลัพธ์ที่ต้องการ โดยการแปลตรรกะเป็นคำอธิบายภาษาธรรมชาติของเซ็กเมนต์ ผู้ใช้ที่ดูหรือใช้เซ็กเมนต์ที่สร้างโดยผู้อื่นสามารถใช้ฟังก์ชัน Copilot เพื่อระบุว่า ผู้ชม ใดที่เซ็กเมนต์จับโดยไม่จำเป็นต้องเข้าใจตรรกะการสร้างเซ็กเมนต์ ความช่วยเหลือในการสืบค้นยังเสนอการปรับปรุงที่แนะนำระหว่างการสร้างเซ็กเมนต์เพื่อช่วยกำจัดคำสั่งเงื่อนไขที่ซ้ำซ้อน และปรับปรุงความเข้าใจและประสิทธิภาพของเซ็กเมนต์เพิ่มเติม
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพด้วยรายการส่วนตัว

  • รายการเป็นวิธีทั่วไปในการจัดระเบียบและสื่อสารชุดข้อมูลซ้ำๆ เช่น รายชื่อวิทยากรหรือเซสชันสำหรับกิจกรรม รายชื่อตามลำดับ ฯลฯ เนื่องจากรายการสามารถบรรจุข้อมูลได้ค่อนข้างมาก ทำให้มั่นใจได้ว่าจะรวมเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น เป็นสิ่งสำคัญ (รวมถึงสิ่งที่ควรรวมไว้เมื่อรายการขาดข้อมูลบางอย่าง) วิธีหนึ่งในการปรับเปลี่ยนรายการในแบบของคุณคือการรวมเฉพาะบางแถวเท่านั้น (เช่น แทนที่จะแสดงรายการเซสชันทั้งหมดของกิจกรรม ให้รวมเฉพาะเซสชันออนไลน์เท่านั้น) อีกวิธีหนึ่งคือการใส่คำอธิบายประกอบรายการที่ตรงตามเงื่อนไขบางประการ เช่น ระบุว่าเซสชันใดต้องมีการลงทะเบียนหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม สุดท้ายนี้ มีบางครั้งที่คุณต้องใส่ข้อมูลเพิ่มเติมที่ไม่ได้อยู่ในแหล่งข้อมูลของรายการ แต่อยู่ในตารางที่เกี่ยวข้อง ขณะนี้ ง่ายกว่าที่เคยในการบรรลุรายการที่เป็นส่วนตัวและให้ข้อมูลครบถ้วนพร้อมความสามารถที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อระบุเงื่อนไขในระดับรายการ รวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องในตารางที่เกี่ยวข้อง ควบคุมรูปแบบวันที่/เวลา และระบุค่าเริ่มต้นเมื่อรายการว่างเปล่า
  • เอกสาร

• ดึงดูดลูกค้าด้วยข้อความที่ส่งโดยใช้ Vibes

  • เชื่อมต่อบัญชี Vibes ที่คุณมีอยู่เพื่อติดต่อลูกค้าของคุณผ่านทางข้อความ ใช้คุณลักษณะข้อความ Customer Insights - Journeys ทั้งหมดกับบัญชี Vibes ของคุณ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้สูงสุด ใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการทำงานที่พร้อมใช้งานทันที เช่น การปรับแต่งส่วนบุคคล เทมเพลต และการวิเคราะห์ เพื่อปลดล็อกศักยภาพของ Vibes
  • เอกสาร

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• ปรับแต่งอีเมลของคุณอย่างง่ายดายด้วย Copilot

  • เริ่มต้นกระบวนการสร้างอีเมลของคุณด้วย Copilot จัดรูปแบบองค์ประกอบอีเมลได้อย่างง่ายดาย เช่น ปุ่ม ข้อความ และอื่นๆ โดยใช้ AI เพื่อตีความสไตล์จากเว็บไซต์อย่างรวดเร็วและนำไปใช้กับอีเมลของคุณ ประหยัดเวลาอันมีค่าเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างสรรค์เนื้อหาที่น่าสนใจ แทนที่จะเลือกสีและขนาดตัวอักษร
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ใช้ Copilot เพื่อจัดรูปแบบแบบฟอร์มและหน้าการลงทะเบียนกิจกรรมให้ตรงกับเว็บไซต์ของคุณ

  • สร้างแบบฟอร์มและหน้าลงทะเบียนกิจกรรมที่ตรงกับหลักเกณฑ์ของเว็บไซต์และแบรนด์ของคุณอย่างสมบูรณ์แบบภายในไม่กี่นาที ใช้ประโยชน์จากความช่วยเหลือจาก Copilot เพื่อตีความเว็บไซต์ของคุณและใช้สไตล์เดียวกันได้ทันที ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในการออกแบบแบบฟอร์มการลงทะเบียนการตลาดหรือกิจกรรมของคุณ Copilot คัดลอกแบบอักษรป้ายกำกับ รูปแบบช่องป้อนข้อมูล สี และปุ่มจากเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นคุณจะตรวจสอบและปรับแต่งองค์ประกอบต่างๆ ให้ตรงกับหลักเกณฑ์ของแบรนด์ได้อย่างสมบูรณ์
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ป้องกันอีเมลซ้ำไปยังผู้ติดต่อที่ใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันโดยอัตโนมัติ

  • การจัดการอีเมลที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาความสัมพันธ์ลูกค้าที่แข็งแกร่ง และรับประกันความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ด้วยการเปิดใช้งานการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนของอีเมล คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะถูกส่งเพียงครั้งเดียว แม้ว่าผู้ติดต่อหลายคนจะใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันก็ตาม วิธีนี้ช่วยให้กล่องจดหมายของลูกค้าไม่เกะกะ เพิ่มโอกาสที่ข้อความสำคัญจะหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปมที่น่ากลัว และรักษาชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• เพิ่มการมีส่วนร่วมโดยใช้ผู้ส่ง SMS ตัวอักษรและตัวเลข

  • ด้วยผู้ส่งตัวอักษรและตัวเลข ตอนนี้คุณสามารถส่งข้อความทางเดียวถึงลูกค้าของคุณโดยใช้สตริงตัวอักษรหรือตัวเลขแบบกำหนดเอง ทำให้ลูกค้าจดจำได้ง่ายขึ้นว่าข้อความนั้นมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ ด้วยการใช้แบรนด์หรือชื่อบริษัทของคุณ คุณจะได้รับการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มความไว้วางใจ และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของความพยายามทางการตลาดผ่าน SMS ของคุณ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• การวิเคราะห์: เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมล ด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีเมลที่ได้รับการปรับปรุง
  • ด้วยการแนะนำตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก เช่น อัตราการเปิดอีเมล อัตราการคลิก และอัตราการจัดส่ง ในข้อมูลเชิงลึกของอีเมล คุณจะเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ในรายละเอียดการจัดส่งและการโต้ตอบ ขณะนี้คุณสามารถส่งออกข้อมูลการโต้ตอบได้มากถึง 50,000 เรกคอร์ด รวมทั้งดูบุคคลที่โต้ตอบกับข้อความอีเมลของคุณ
• การเดินทาง: อัปเดตการเดินทางของคุณโดยอธิบายเป็นภาษาสนทนาด้วย Journey Copilot
  • ในข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้ เราได้ทำให้นักการตลาดทำการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในการเดินทางของตนได้ง่ายขึ้น โดยการอธิบายด้วยคำพูดของตนเอง ตัวอย่างเช่น คุณต้องการสร้างการเดินทางที่ส่งอีเมลถึงสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณเกี่ยวกับการลดราคาที่กำลังจะมาถึง จากนั้นจึงต้องการระบุ ผู้ชม ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นในภายหลัง เช่น ลูกค้าที่มีวันเกิดในเดือนนี้ คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงนี้ได้โดยขอให้ Copilot ปิดผู้ชม
• การเดินทาง: สร้างลูกค้าเป้าหมายและโอกาสทางการขายจากการเดินทาง
  • สำหรับธุรกิจที่ใช้ลูกค้าเป้าหมายยการขายและโอกาสทางการขายในการติดตามกิจกรรมการขาย สิ่งเหล่านี้ถือเป็นผลลัพธ์ที่สำคัญของกระบวนการทางการตลาด ตอนนี้คุณสามารถสร้างลูกค้าเป้าหมายและโอกาสทางการขายได้โดยตรงภายในการเดินทางของลูกค้า ให้คุณควบคุมเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายและโอกาสที่เหมาะสมในจุดที่ถูกต้องในประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: การปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับการเดินทางโดยใช้เอนทิตี ผู้ชม พร้อมแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองมากมาย
  • ตอนนี้เลเยอร์การตั้งค่าส่วนบุคคลจะโหลดเฉพาะชุดคอลัมน์ที่จำเป็น (แทนที่จะเป็นเอนทิตีทั้งหมด) สำหรับเอนทิตี ผู้ชม (ผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย หรือโปรไฟล์) ในระหว่างการดำเนินการการเดินทาง ซึ่งช่วยลดเวลาในการดำเนินการได้อย่างมาก (และขับเคลื่อนปริมาณการเดินทางที่สูงขึ้นมาก) สำหรับลูกค้าที่ได้เพิ่มแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองจำนวนมากให้กับเอนทิตี ผู้ชม ของตน
• อีเมล: ขีดจำกัดหัวเรื่องและข้อความแสดงตัวอย่างเพิ่มขึ้นจาก 500 อักขระเป็น 4000 อักขระ
• ความยินยอม: สร้างกลุ่มจากหัวข้อและวัตถุประสงค์ของความยินยอม
  • ใช้ความยินยอมที่ได้รับจากลูกค้าของคุณเพื่อสร้างกลุ่มที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่เลือกรับการสื่อสารชนิดใดชนิดหนึ่งโดยเฉพาะ ขณะนี้เซ็กเมนต์สนับสนุนการสร้างเซ็กเมนต์จากหัวข้อ และบันทึกความยินยอมของจุดติดต่อเพื่อให้คุณได้รับขนาดกลุ่มที่ถูกต้องและไม่รวมผู้ที่จะไม่ได้รับข้อความของคุณ ตัวอย่างเช่น สร้างเซ็กเมนต์ที่มีเฉพาะผู้ติดต่อที่เลือกรับหัวข้อ "จดหมายข่าวรายเดือน" ของคุณ หรือสร้างเซ็กเมนต์ที่มีเฉพาะลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้เลือกไม่รับข้อความเชิงพาณิชย์
• ความยินยอม: บันทึกและแบ่งปันความยินยอมในธุรกิจหลายสาย โดยการแบ่งปันวัตถุประสงค์ของการยินยอม
  • โปรไฟล์การปฏิบัติตามข้อกำหนดหลายแบรนด์ช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจในหลายแบรนด์ของคุณ โดยให้ลูกค้าของคุณควบคุมการตั้งค่าการสื่อสารของพวกเขาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละสายธุรกิจ ด้วยความสามารถเพิ่มเติมในการสร้างวัตถุประสงค์ความยินยอมใหม่ และแบ่งปันวัตถุประสงค์เหล่านั้นในโปรไฟล์การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ตอนนี้คุณสามารถใช้ความยินยอมเดียวกันที่รวบรวมจากโปรไฟล์หนึ่งไปยังโปรไฟล์อื่นและศูนย์การกำหนดลักษณะของพวกเขาได้ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถรวบรวมความยินยอมสำหรับแบรนด์หลัก จากนั้นแชร์ความยินยอมนั้นกับแบรนด์ย่อยแต่ละแบรนด์ในองค์กรของคุณ
• ความยินยอม: ศูนย์การกำหนดลักษณะและการสนับสนุนความยินยอมสำหรับช่องทางที่กำหนดเอง
  • ศูนย์การกำหนดลักษณะในการเดินทางแบบเรียลไทม์รองรับช่องทางที่กำหนดเองตามวัตถุประสงค์และความยินยอมตามหัวข้อแล้ว ข้อความช่องทางแบบกำหนดเองสามารถตั้งค่าโปรไฟล์การปฏิบัติตามข้อกำหนดของศูนย์การกำหนดลักษณะ วัตถุประสงค์ และ (ไม่บังคับ) หัวข้อ และการเดินทางแบบเรียลไทม์จะเคารพความยินยอมของจุดติดต่อสำหรับข้อความเหล่านั้น ข้อความที่ส่งไปยังช่องทางที่กำหนดเองจะเป็นไปตามกฎการบังคับใช้ความยินยอมเช่นเดียวกับข้อความ SMS

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Marketing ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• Microsoft ได้รับเลือกให้เป็นผู้นำในปี 2023 Gartner® Magic Quadrant™ สำหรับแพลตฟอร์ม B2B Marketing Automation - Microsoft Dynamics 365 Blog
• Microsoft Dynamics 365 Copilot กำลังช่วยเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้า - Microsoft Dynamics 365 Blog
• เปลี่ยนไปใช้การตลาดแบบเรียลไทม์และเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้า - Microsoft Dynamics 365 Blogs
• Dynamics 365 Customer Insights - Journeys แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ ALM: การเริ่มต้นใช้งาน - บล็อก Dynamics FastTrack
• การควบคุมปริมาณข้อความอีเมลด้วย Dynamics 365 Customer Insights การเดินทาง - Dynamics FastTrack Blogs
• การเลือกเข้าร่วมสองครั้งในการตลาดแบบเรียลไทม์ - บล็อก Dynamics FastTrack

การปรับปรุงเดือนสิงหาคม 2023

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

ในวันที่ 1 กันยายน 2023 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys จะเปลี่ยนไปให้ความสำคัญกับคุณลักษณะการตลาดแบบเรียลไทม์เท่านั้น เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงนี้ ในต้นเดือนสิงหาคม 2023 การจัดเตรียมอินสแตนซ์ใหม่จะเปลี่ยนแปลงเป็นวิธีต่อไปนี้:

• ลูกค้าใหม่จะไม่ได้รับโมดูลการตลาดแบบผลักออกอีกต่อไป พวกเขาจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อเพิ่มคุณลักษณะการตลาดแบบผลักออก
• ลูกค้าที่มีอยู่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงการจัดเตรียมแบบเดียวกัน แต่จะสามารถเพิ่มคุณลักษณะการตลาดแบบผลักออกได้เองโดยใช้อินเทอร์เฟซแบบบริการตนเองที่มีอยู่ในหน้า การตั้งค่า>เวอร์ชัน

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• จัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดและเพิ่มศักยภาพให้กับผู้ขายด้วยตัวสร้างการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายใหม่

  • เพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนจากกิจกรรมทางการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดในช่วงเวลาที่เหมาะสม เมื่อพวกเข้าพร้อมที่จะมีส่วนร่วมกับทีมขายของคุณ ด้วย Customer Insights - Journeys คุณสามารถใช้ตัวสร้างการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายใหม่ที่ง่ายแต่ทรงพลัง เพื่อกำหนดเกณฑ์และแบบจำลองการให้คะแนนของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น จัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมารยที่มีส่วนร่วมมากที่สุดจากบริษัทที่ตรงกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ โดยใช้การมีส่วนร่วมและการให้คะแนนตามโปรไฟล์ ด้วยการให้คะแนนที่เหมาะสม คุณสามารถระบุลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดและช่วยให้ทีมขายใช้เวลามากขึ้นในการชนะข้อตกลง และใช้เวลาน้อยลงในการไล่ตามโอกาสที่ไม่ค่อยดีนัก
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ปรับแต่งการเดินทางเพิ่มเติมโดยใช้เหตุการณ์ที่กำหนดเองพร้อมการอ้างอิงเอนทิตี

  • การอ้างอิงเอนทิตีสำหรับทริกเกอร์ที่กำหนดเองช่วยให้สามารถปรับแต่งข้อความที่ส่งถึงลูกค้าได้มากขึ้น สร้างการอ้างอิงเอนทิตีสำหรับเหตุการณ์ที่กำหนดเองแทนการเพิ่มแอตทริบิวต์หลายรายการด้วยตนเอง โดยข้ามขีดจำกัดของแอตทริบิวต์ 30 รายการก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการสร้างทริกเกอร์แบบกำหนดเองที่ทริกเกอร์การเดินทางสำหรับลูกค้าทั้งหมดที่ซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ ตอนนี้คุณสามารถบันทึกเหตุการณ์การซื้อและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ SKU ที่ซื้อได้ แทนที่จะป้อนแอตทริบิวต์ทั้งหมดด้วยตนเอง (จำกัดสูงสุด 30 รายการ) สำหรับทริกเกอร์ที่กำหนดเอง ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มการอ้างอิงเอนทิตีเพื่อเลือกเป็นส่วนหนึ่งของการกำหนดแอตทริบิวต์ทริกเกอร์ที่กำหนดเอง
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• ใช้ Journey Copilot เพื่อสร้างการเดินทางของลูกค้าโดยอธิบายด้วยคำพูดของพวกเขาเอง
  • ด้วย Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ตอนนี้ทุกคนสามารถสร้างการเดินทางของลูกค้าได้ในไม่กี่นาที แม้ว่าพวกเขาจะไม่เคยทำมาก่อนก็ตาม เพียงอธิบายด้วยคำพูดในชีวิตประจำวัน สิ่งที่คุณต้องการสร้างและพึ่งพา Copilot Generative AI เพื่อสร้างการเดินทางให้กับคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณทำอะไรได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง แทนที่จะเสียเวลาไปกับการปรับกลไกของการเดินทางให้ถูกต้อง ตอนนี้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ โดยการร่วมมือกับทีมงานทั้งหมดของคุณและขับเคลื่อนการจัดตำแหน่งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างรวดเร็ว การใช้ Journey Copilot ร่วมกับผู้ช่วย Copilot แนวคิดเนื้อหาสำหรับการสร้างอีเมล ตอนนี้คุณสามารถนำแนวคิดเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าออกสู่ตลาดได้ในเวลาไม่นาน
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• เปลี่ยนไปใช้ Customer Insights - Journeys และเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้า - Microsoft Dynamics 365 Blog
• การปรับปรุงการแจ้งเตือนแบบพุช - บล็อก Dynamics FastTrack

การปรับปรุงเดือนกรกฎาคม 2023

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

สำคัญ

ในการเปิดตัวในเดือนกรกฎาคม 2023 ข้อมูลความยินยอมของลูกค้าได้เริ่มย้ายเพื่อใช้คุณลักษณะความยินยอมแบบหลายแบรนด์ใหม่ สำหรับผู้ใช้ Customer Insights - Journeys บางราย การย้ายเปลี่ยนการตั้งค่าที่ควบคุมว่าจะรวมลิงก์การติดตามไว้ในข้อความหรือไม่ การเปลี่ยนแปลงอาจทำให้ไม่สามารถติดตามข้อความได้หากลูกค้าไม่ได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง หลังจากการย้าย หากคุณต้องการเปิดใช้งานลิงก์การติดตามในข้อความสำหรับลูกค้าที่ไม่ได้ให้ความยินยอมในการติดตาม ให้ อัปเดต วัตถุประสงค์ในการติดตาม ที่อยู่ในรูปแบบการบังคับใช้ ของ โปรไฟล์การปฏิบัติตามข้อกำหนด ของคุณเป็น "ไม่จำกัด" ซึ่งจะทำให้สามารถแทนที่ลิงก์การติดตามในอีเมลได้ ตราบเท่าที่ผู้รับไม่ได้เลือกไม่ติดตามอย่างชัดเจน

เคล็ดลับ

ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2023 เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองจะไม่สามารถ อ่าน จากตารางความยินยอม msdynmkt_contactpointconsent2 หรือ msdynmkt_contactpointconsent3 เพื่อให้มั่นใจถึงการทำงานที่ต่อเนื่อง คุณต้องอัปเดตเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองเพื่ออ่านจากตาราง msdynmkt_contactpointconsent4 ล่าสุด

เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองที่ เขียน ไปยังตารางความยินยอม msdynmkt_contactpointconsent2 หรือ msdynmkt_contactpointconsent3 จะมีการซิงค์ข้อมูลกับตาราง msdynmkt_contactpointconsent4 ล่าสุดโดยอัตโนมัติ โดยมีความล่าช้า (อาจถึง 24 ชั่วโมงหรือนานกว่านั้น) หากเวิร์กโฟลว์ของคุณขึ้นอยู่กับข้อมูลที่พร้อมใช้งานเร็วกว่านั้น คุณควรอัปเดตเวิร์กโฟลว์เป็น เขียน ลงในตาราง msdynmkt_contactpointconsent4 แทน การซิงค์ข้อมูลจะดำเนินต่อไปจนถึงวันที่ 1 มิถุนายน 2024 ซึ่งในเวลานี้คุณจะต้องย้ายเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดที่เขียนเรกคอร์ดความยินยอมของที่ติดต่อเพื่อกำหนดเป้าหมายตาราง msdynmkt_contactpointconsent4

นอกจากนี้ ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2023 ฟิลด์ ชนิดความยินยอม เป็นข้อมูลบังคับสำหรับเอนทิตี msdynmkt_contactpointconsent4 เพื่อให้แน่ใจว่าเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ให้อัปเดตเวิร์กโฟลว์เพื่อรวมฟิลด์บังคับนี้

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• ทำให้การแจ้งเตือนแบบพุชของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นด้วยการเพิ่มรูปภาพ

  • จัดทำข้อความแจ้งเตือนแบบพุชที่สวยงามและเป็นส่วนตัวพร้อมรูปภาพเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพิ่มภาพผลิตภัณฑ์ กราฟิกส่งเสริมการขาย โลโก้แบรนด์ หรือภาพประกอบที่ดึงดูดใจในการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณเพื่อให้ข้อมูลและโน้มน้าวใจมากขึ้น การแจ้งเตือนแบบพุชใหม่ที่สะดุดตาทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้นและผลลัพธ์ของแคมเปญดีขึ้น
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชและดึงดูดลูกค้าทั่วโลกได้อย่างง่ายดาย

  • เราได้ปรับปรุงขั้นตอนการกำหนดค่าสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชด้วยประสบการณ์ที่ได้รับการปรับปรุงและแนะนำ ตอนนี้การตั้งค่าช่องทางการแจ้งเตือนแบบพุชและรวมเข้ากับส่วนประสมทางการตลาดของคุณทำได้ง่ายขึ้น ลดเวลาและความพยายามที่จำเป็นสำหรับการนำไปใช้งาน นอกจากนี้ การแจ้งเตือนแบบพุชมีให้บริการทั่วโลกแล้ว ดังนั้นคุณจึงสามารถดึงดูดลูกค้าทั่วโลก ขยายตลาดของคุณ และเพิ่มการเติบโต
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• นำเข้าอีเมลขาออก บล็อกเนื้อหา และเทมเพลตไปยัง Customer Insights - Journeys ได้อย่างง่ายดาย

  • ประหยัดเวลาและทรัพยากร ใช้ซ้ำและปรับสินทรัพย์ขาออกที่มีอยู่ของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์ Customer Insights - Journeys ที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม นำเข้าอีเมลการตลาดแบบผลักออก เทมเพลต และบล็อกเนื้อหาของคุณเข้าสู่ Customer Insights - Journeys ได้อย่างง่ายดาย เพื่อรวมเข้ากับการเดินทางแบบเรียลไทม์ของคุณ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• จับคู่ความต้องการทางธุรกิจของคุณด้วยความยินยอมหลายแบรนด์และศูนย์การกำหนดลักษณะที่ปรับแต่งได้

  • ใน Customer Insights - Journeys นักการตลาดสามารถปรับแต่งศูนย์การกำหนดลักษณะแบบสำเร็จรูปได้อย่างเต็มที่เพื่อนำเสนอแบรนด์และตอบสนองความต้องการทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น สร้างศูนย์การกำหนดลักษณะแยกสำหรับแต่ละแบรนด์ ช่วยให้คุณสามารถบันทึกและจัดการความยินยอมสำหรับสายธุรกิจต่างๆ ได้อย่างอิสระ ทำให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมโดยให้พวกเขาควบคุมช่องทางที่พวกเขาต้องการเชื่อมต่อด้วย ในขณะเดียวกันก็ต้องแน่ใจว่าคุณได้รับคำยินยอมที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ปรับแต่งการสื่อสารตามหัวข้อที่ลูกค้าต้องการรับ

  • ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและลดการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลโดยให้ลูกค้าสามารถควบคุมข้อความ Customer Insights - Journeys ที่พวกเขาได้รับอย่างละเอียด กำหนดเป้าหมายข้อความของคุณไปที่ผู้ชมที่ต้องการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากที่สุดโดยบันทึกความยินยอมโดยละเอียด กำหนดค่าหัวข้อสำหรับข้อความได้อย่างง่ายดาย ด้วยการเปิดใช้งานการเลือกรับหรือปฏิเสธของลูกค้าต่อหัวข้อ อนุญาตให้ลูกค้าสมัครรับข้อมูลหัวข้อที่สำคัญสำหรับพวกเขา พร้อมรับความยินยอมที่คุณต้องการเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าที่น่าอายและมีค่าใช้จ่ายสูงด้วยการใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนหัวข้อ Customer Insights - Journeys ป้องกันความยุ่งยากในการดูแลและบังคับใช้รายชื่อลูกค้าที่สมัครรับข้อมูล ทั้งหมดนี้พร้อมใช้ประโยชน์ได้จากศูนย์การกำหนดลักษณะ Customer Insights - Journeys ที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งแสดงถึงแบรนด์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• วางแผนกิจกรรมด้วยฟอร์มการลงทะเบียนกิจกรรมที่ใช้งานง่าย

  • วางแผนกิจกรรมได้อย่างง่ายดายใน Customer Insights - Journeys ที่กระตุ้นการเข้าร่วมสูง แปลงลูกค้า และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ กิจกรรมเป็นส่วนสำคัญของการตลาด ด้วยคุณลักษณะการวางแผนกิจกรรมที่อัปเดตตามฟอร์มการลงทะเบียนแบบใหม่ที่ใช้งานง่าย การสร้างและจัดการกิจกรรมจึงเป็นเรื่องง่าย การผสานรวมที่แน่นแฟ้นของการวางแผนกิจกรรมกับ Customer Insights - Journeys ช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมไปสู่ขั้นตอนต่อไปในการเดินทางของพวกเขาได้ง่ายกว่าที่เคย
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ส่งอีเมลอย่างมั่นใจหลังจากดูตัวอย่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามทริกเกอร์

  • การปรับเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมการมีส่วนร่วม แต่การทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นถูกต้องสำหรับผู้รับที่หลากหลายอาจเป็นงานที่ท้าทาย เราทำให้งานนี้ง่ายขึ้นในรุ่นเดือนเมษายน 2023 โดยเพิ่มการสนับสนุนสำหรับการดูตัวอย่างอีเมลโดยใช้ข้อมูลจากเรกคอร์ดผู้ชมที่เลือก รุ่นนี้ขยายความสามารถนี้เพื่อรวมการสนับสนุนสำหรับทริกเกอร์ ขณะนี้การปรับแต่งใดๆ ที่ใช้ข้อมูลจากทริกเกอร์แบบสำเร็จรูปสามารถทดสอบได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ ตอนนี้คุณสามารถป้อนค่าด้วยตนเองสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่เลือก ซึ่งจะแทนที่ข้อมูลจากผู้ชมหรือทริกเกอร์เพื่อทดสอบกรณีของเอดจ์ได้อย่างง่ายดาย
  • เอกสาร

• รวมคิวอาร์โค้ดสำหรับการลงทะเบียนกิจกรรม ลิงก์ หน้า หรือข้อความที่กำหนดเองได้อย่างง่ายดาย

  • คิวอาร์โค้ดใช้กันอย่างแพร่หลายเพื่อแบ่งปันข้อมูลที่ดำเนินการได้ง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยการสแกนง่ายๆ เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมและเพิ่มการมีส่วนร่วมสำหรับวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น เหตุการณ์ หน้าเว็บ คูปอง และอื่นๆ ตัวออกแบบอีเมลมีคุณลักษณะที่ช่วยให้แทรกคิวอาร์โค้ดได้ง่ายสำหรับเป้าหมายที่ใช้ทั่วไป เช่น กิจกรรม, URL, แบบสำรวจ และการดาวน์โหลดไฟล์ ตอนนี้เราได้เพิ่มอีกสองเป้าหมาย เป้าหมาย "รหัสลงการทะเบียนกิจกรรม" เติมเต็มช่องว่างในการทำงานแบบเรียลไทม์โดยรองรับคิวอาร์โค้ดสำหรับหน้าลงทะเบียนกิจกรรมพร้อมกับรหัสลงทะเบียนที่จำเป็นสำหรับการเช็คอิน ตัวเลือก "ข้อความ" ช่วยให้คุณสร้างคิวอาร์โค้ดสำหรับข้อความใดๆ ที่คุณพิมพ์ นอกจากนี้ คุณสามารถทำให้คิวอาร์โค้ดเป็นแบบไดนามิกได้โดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รหัสส่วนลดหรือหมายเลขสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนน
  • เอกสาร

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• ขยายธุรกิจของคุณด้วยความมั่นใจด้วยการโต้ตอบสูงสุด 300 ล้านครั้งต่อเดือน
  • เข้าถึงผู้ติดต่อหรือลูกค้าเป้าหมายได้มากถึง 100 ล้านราย และส่งข้อความได้มากถึง 300 ล้านข้อความต่อเดือนด้วยการประสานรวมการเดินทางของลูกค้าใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ความจุที่เพิ่มเข้ามานี้ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวในระดับต่างๆ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในรูปแบบใหม่ๆ การโต้ตอบเพิ่มเติมจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต ไม่ว่าคุณจะเพิ่มฐานลูกค้าในตลาดใหม่ เข้าถึงพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เพิ่มเติม ประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือขยายไปป์ไลน์ลูกค้าที่คาดหวังของคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขายที่สูงขึ้น
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• เอนทิตีฟอร์มที่ปรับแต่งได้
• สร้างเซ็กเมนต์แบบรวม
• การสนับสนุนรายการการสมัครใช้งานสำหรับความยินยอมในการโหลด

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• ปฏิวัติการตลาดด้วยความช่วยเหลือในการสอบถามและแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา - บล็อก Microsoft Dynamics 365

การปรับปรุงเดือนมิถุนายน 2023

คุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไป ได้แก่ ความช่วยเหลือ copilot ที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับตัวสร้างการแบ่งเซ็กเมนต์ความช่วยเหลือการสอบถาม การปรับปรุงไลบรารีแอสเซทและเทมเพลต และการสนับสนุนโดเมนหน่วยธุรกิจสำหรับอีเมล

คุณลักษณะพรีวิวสำหรับสาธารณะมีการปรับแต่งการสื่อสารเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• สร้างเซ็กเมนต์ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นโดยใช้ภาษาในชีวิตประจำวันที่มีการโต้ตอบเชิงพฤติกรรมด้วยตัวช่วยการสอบถาม ซึ่งเป็นคุณลักษณะ Copilot

  • ขณะนี้นักการตลาดสามารถสร้างเซ็กเมนต์ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ภาษาสนทนาในชีวิตประจำวัน ซึ่งรวมถึงการโต้ตอบกับลูกค้าด้วยข้อความทางการตลาด เว็บไซต์ งานกิจกรรม และช่องทางอื่นๆ ด้วยการอัปเดตเหล่านี้ คุณสามารถสร้างเซ็กเมนต์ที่ซับซ้อนซึ่งไม่เพียงแค่เน้นที่ข้อมูลพื้นฐานของบุคคลหรือข้อมูลบริษัทเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลพฤติกรรมทางการตลาดโดยไม่ต้องมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับโมเดลข้อมูลแบ็กเอนด์
  • เอกสาร

• ติดแท็กและอัปเดตเนื้อหาได้อย่างง่ายดายด้วยประสบการณ์ที่ได้รับการปรับปรุง

  • จัดการและปรับแต่งแอสเซทของคุณอย่างรวดเร็ว ต้องการเปลี่ยนชื่อ ติดแท็ก หรืออัปเดตเนื้อหาใช่หรือไม่ ตอนนี้ก็เพียงไม่กี่คลิก การออกแบบที่ได้รับการปรับปรุงของเราช่วยให้มั่นใจได้ว่าพื้นที่ทำงานจะดึงดูดสายตา ขณะที่บานหน้าต่างด้านขวาจะแสดงตัวอย่างไฟล์ของคุณอย่างรวดเร็ว ควบคุมด้วยบานหน้าต่างคุณสมบัติที่แก้ไขได้ ช่วยให้คุณปรับแต่งแอสเซทได้อย่างง่ายดาย ตัวควบคุมการติดแท็กใหม่ช่วยให้การจัดระเบียบไฟล์ง่ายขึ้น ช่วยให้การจัดหมวดหมู่มีประสิทธิภาพและการค้นหาที่ง่ายดาย
  • เอกสาร

• กำหนดหน่วยธุรกิจเฉพาะให้กับโดเมนที่ผ่านการรับรองความถูกต้องของคุณ

  • เมื่อเปิดใช้งานหน่วยธุรกิจที่ทันสมัยและเปิดใช้งานการกำหนดขอบเขตหน่วยธุรกิจ ตัวช่วยสร้างการรับรองความถูกต้องของโดเมนจะอนุญาตให้ผู้ใช้ระบุหน่วยธุรกิจที่ต้องการให้โดเมนของตนได้รับการรับรองความถูกต้อง เมื่อหน่วยธุรกิจถูกเลือกสำหรับโดเมน โดเมนนี้จะใช้ได้เฉพาะสำหรับหน่วยธุรกิจนั้น เว้นแต่คุณต้องการทำให้สามารถแชร์ได้ทั่วทั้งองค์กรของคุณ
  • เอกสาร

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• ปรับแต่งการสื่อสารตามหัวข้อที่ลูกค้าต้องการรับ
  • ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและลดการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลโดยให้ลูกค้าสามารถควบคุมข้อความ Customer Insights - Journeys ที่พวกเขาได้รับอย่างละเอียด กำหนดเป้าหมายข้อความของคุณไปที่ผู้ชมที่ต้องการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากที่สุดโดยบันทึกความยินยอมโดยละเอียด อนุญาตให้ลูกค้าสมัครรับข้อมูลหัวข้อที่สำคัญสำหรับพวกเขา พร้อมรับความยินยอมที่คุณต้องการเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าที่น่าอายและมีค่าใช้จ่ายสูงด้วยการใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนหัวข้อ Customer Insights - Journeys ป้องกันความยุ่งยากในการดูแลและบังคับใช้รายชื่อลูกค้าที่สมัครรับข้อมูล ทั้งหมดนี้พร้อมใช้ประโยชน์ได้จากศูนย์การกำหนดลักษณะ Customer Insights - Journeys ที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งแสดงถึงแบรนด์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• บรรลุผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้นในการทดสอบ A/B ของคุณโดยการระบุกลุ่มควบคุม
  • ด้วยคุณลักษณะกลุ่มควบคุมใหม่ ตอนนี้นักการตลาดสามารถระบุจำนวนคนที่จะทดสอบข้อความก่อนที่จะปล่อยเวอร์ชันที่ดีที่สุดไปยังผู้ชมที่เหลือ การอัปเดตนี้ช่วยให้คุณสามารถควบคุมกระบวนการทดสอบได้มากขึ้นและช่วยให้มั่นใจได้ถึงผลลัพธ์ที่ถูกต้อง

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• สร้างเนื้อหาแบบไดนามิกสำหรับหลายประเทศและหลายภาษา
• ระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดด้วยการเดินทางเรื่องการดูแลลูกค้าแบบเรียลไทม์ - เอกสารสถานการณ์
• ส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวด้วย Copilot ใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys และ Customer Insights - Microsoft Dynamics 365 Blog

การปรับปรุงเดือนพฤษภาคม 2023

คุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไปของการเปิดตัวเดือนพฤษภาคม 2023 รวมถึงความพร้อมใช้งานของข้อมูลการโต้ตอบในตัวสร้างกลุ่ม ความสามารถในการย้ายทริกเกอร์ที่กำหนดเองระหว่างสภาพแวดล้อม การเตือนการเดินทาง ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเป้าหมาย และความสามารถในการแสดงการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปสำหรับลูกค้าเป้าหมายกับทีมขายของคุณ

คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างสำหรับสาธารณะรวมถึงการวิเคราะห์การระบุแหล่งที่มาของเป้าหมายที่ขับเคลื่อนโดย AI ความยินยอมหลายแบรนด์ และศูนย์การกำหนดลักษณะที่ปรับแต่งได้ นอกจากนี้ เรายังปรับปรุงแนวคิดเนื้อหาและคุณลักษณะ Copilot ช่วยเหลือการสอบถามอย่างต่อเนื่อง

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• ใช้ข้อมูลการโต้ตอบเพื่อปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายในตัวสร้างเซ็กเมนต์ที่ออกแบบใหม่

  • เซ็กเมนต์มีความสำคัญต่อการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมและปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขา เครื่องมือสร้างเซ็กเมนต์ Customer Insights - Journeys ที่ออกแบบใหม่ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มตามปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าและการมีส่วนร่วมกับข้อความทางการตลาด เว็บไซต์ กิจกรรม หรือช่องทางอื่นๆ ของคุณ เมื่อรวมกับแอตทริบิวต์ข้อมูลประชากรและบริษัทที่มีอยู่แล้วสำหรับการแบ่งเซ็กเมนต์ เครื่องมือสร้างเซ็กเมนต์จะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม จากนั้น คุณสามารถใช้เซ็กเมนต์เหล่านี้สำหรับการกำหนดเป้าหมาย การแยกสาขาการเดินทาง หรือรูปแบบเนื้อหาต่างๆ เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ประหยัดเวลาด้วยการย้ายทริกเกอร์ระหว่างสภาพแวดล้อมได้อย่างง่ายดาย

  • ด้วย Dynamics 365 Customer Insights - Journeys คุณสามารถสร้างทริกเกอร์แบบกำหนดเองในสภาพแวดล้อมการพัฒนาหรือก่อนการทำงานจริงเพื่อทดสอบลักษณะการทำงานที่ต้องการได้อย่างปลอดภัยก่อนที่คุณจะใช้ในการผลิตสำหรับการเดินทางและแคมเปญการตลาดที่ดำเนินอยู่ จากนั้น คุณสามารถย้ายทริกเกอร์ไปยังสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงโดยใช้โซลูชัน Power Platform ในสถานะใดก็ได้ ความสามารถในการย้ายทริกเกอร์ที่เผยแพร่ทำให้คุณสามารถจัดเวิร์กโฟลว์การทดสอบของคุณให้สอดคล้องกับกระบวนการจัดการวงจรชีวิตแอปพลิเคชันของคุณ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys จะดูแลการบรรจุทริกเกอร์และข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้องใดๆ โดยอัตโนมัติเมื่อคุณส่งออกและนำเข้าโซลูชัน
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วยการแจ้งเตือนการเดินทางขั้นสูง

  • ขณะนี้ คุณสามารถสร้างการเดินทางที่สะกิดและเตือนลูกค้าให้ดำเนินการที่จำเป็น เช่น กรอกใบสมัคร/แบบสำรวจ กรอกการตรวจสอบสถานภาพ ตรวจสอบตะกร้าสินค้า และอื่นๆ คุณสามารถ เตือนให้ลูกค้าดำเนินการเรียกร้องให้ดำเนินการจนกว่าจะถึงวันที่หรือเวลาที่กำหนด นอกจากนี้ คุณสามารถข้ามขั้นตอนการเดินทางบางขั้นตอนได้เมื่อการดำเนินการของลูกค้าทำให้ไม่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณต้อนรับ/ออนบอร์ดลูกค้าเข้าสู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านข้อความรายวัน แต่พวกเขาดำเนินการเริ่มต้นใช้งานเสร็จก่อนที่ข้อความทั้งหมดจะถูกส่ง คุณสามารถข้ามข้อความที่เหลือได้โดยนำลูกค้าออกจากบล็อกนั้น ซึ่งไม่เพียงช่วยลดความซับซ้อนของตรรกะการเดินทางที่จำเป็นในการจับภาพสถานการณ์ทั้งหมดในการเดินทางเดียว แต่ยังทำให้การดำเนินการเดินทางบล็อกเดียว (เช่น ชุดการแจ้งเตือน) ง่ายต่อการวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดตามข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเป้าหมาย

  • เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเฉพาะของลูกค้าเป้าหมายใน Customer Insights - Journeys และปรับแต่งประสบการณ์ทางการตลาดของคุณตามพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมาย ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเป้าหมายให้มุมมองแบบองค์รวมของการโต้ตอบระหว่างลูกค้าเป้าหมายกับกิจกรรมทางการตลาดของคุณ ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงประวัติการมีส่วนร่วมของการเดินทาง ครอบคลุมการส่งอีเมลที่ผ่านมา การเปิด การคลิก การส่งฟอร์ม และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
  • เอกสาร

• แสดงการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปแก่ทีมขายของคุณเมื่อลูกค้าเป้าหมายมีส่วนร่วมกับ Customer Insights - Journeys

  • เมื่อคุณดูแลลูกค้าเป้าหมายและโอกาสทางการขายด้วยการเดินทางแบบเรียลไทม์ สัญญาณของลูกค้าเป้าหมายอาจบ่งบอกถึงความเร่งด่วนในการมีส่วนร่วมกับทีมขายของคุณ ด้วย Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ตอนนี้คุณสามารถสร้างกิจกรรมการขาย เช่น งานและการโทรได้โดยตรงจากการเดินทาง เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายได้รับความสนใจเป็นรายบุคคลเมื่อพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากที่สุด คุณยังสามารถเปิดใช้งานลำดับการขายเพื่อเร่งข้อเสนอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายได้รับคำแนะนำอัตโนมัติตามคู่มือการวางแผนกลยุทธ์การขายที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• ค้นพบและใช้แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาได้อย่างง่ายดาย Copilot เพื่อสร้างอีเมลที่มีส่วนร่วมสูง

  • ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพนี้ คุณสามารถเริ่มใช้ Copilot เพื่อสร้างเนื้อหาอีเมลได้ง่ายๆ ด้วยคีย์พอยต์ที่กรอกไว้ล่วงหน้าซึ่งตรงกับหัวข้อที่คุณเลือก และโดยการเข้าถึงโดยตรงภายในโฟลว์อีเมลของคุณ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ทำความเข้าใจว่ากิจกรรมทางการตลาดนำไปสู่เหตุการณ์สำคัญที่กำหนดโดยใช้ AI ได้อย่างไร

  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูงเพื่อผลักดันลูกค้าไปสู่เหตุการณ์สำคัญในเส้นทางของผู้ซื้อ เช่น การซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ การเป็นสมาชิกโปรแกรมสมาชิก หรือกลายเป็นโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ตอนนี้คุณสามารถกำหนดเหตุการณ์สำคัญดังกล่าวและวัดผลเมื่อเวลาผ่านไป จากนั้น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพส่วนประสมทางการตลาดของคุณโดยใช้ AI หรือการระบุแหล่งที่มาตามกฎ ซึ่งจะระบุปริมาณการมีส่วนร่วมของการเดินทาง ช่องทาง และข้อความในการผลักดันให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

  หมายเหตุ

  คุณลักษณะนี้จะค่อย ๆ ทยอยเปิดตัวในระหว่างเดือน และอาจมีความพร้อมใช้งานล่าช้าเมื่อเทียบกับรุ่นอื่น ๆ ในเดือนพฤษภาคม

  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• จับคู่ความต้องการทางธุรกิจของคุณด้วยความยินยอมหลายแบรนด์และศูนย์การกำหนดลักษณะที่ปรับแต่งได้

  • ใน Customer Insights - Journeys นักการตลาดสามารถปรับแต่งศูนย์การกำหนดลักษณะแบบสำเร็จรูปได้อย่างเต็มที่เพื่อนำเสนอแบรนด์และตอบสนองความต้องการทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น สร้างศูนย์การกำหนดลักษณะแยกสำหรับแต่ละแบรนด์ ช่วยให้คุณสามารถบันทึกและจัดการความยินยอมสำหรับสายธุรกิจต่างๆ ได้อย่างอิสระ ทำให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมโดยให้พวกเขาควบคุมช่องทางที่พวกเขาต้องการเชื่อมต่อด้วย ในขณะเดียวกันก็ต้องแน่ใจว่าคุณได้รับคำยินยอมที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• สาขาแอตทริบิวต์รองรับเงื่อนไขที่ซับซ้อนซึ่งสามารถขยายหลายความสัมพันธ์เอนทิตี

  • เข้าถึงแอตทริบิวต์ของเอนทิตีที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อหรือลูกค้าเป้าหมาย แม้ว่าเอนทิตีเหล่านั้นจะอยู่ห่างออกไปหลายจุด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถข้ามจากผู้ติดต่อไปยังชื่อบัญชีที่เชื่อมโยงกับผู้ติดต่อนั้น ทำให้ง่ายต่อการสร้างเงื่อนไขที่มีประสิทธิภาพและซับซ้อนยิ่งขึ้น

• ข้อมูลเชิงลึกผู้ชมที่ขยาย: ดูข้อความและการมีส่วนร่วมของการแจ้งเตือนแบบพุช

  • ตอนนี้ นอกจากการโต้ตอบทางอีเมลและฟอร์มแล้ว คุณยังสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมสำหรับข้อความ การแจ้งเตือนแบบพุช และช่องทางที่กำหนดเองในข้อมูลเชิงลึกของผู้ติดต่อ Customer Insights - Journeys และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเป้าหมาย รับมุมมองแบบองค์รวมว่าผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับช่องทางการตลาดทั้งหมดของคุณอย่างไร ทำการตัดสินใจจากข้อมูล และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

• สื่อสารวันที่และเวลาอย่างชัดเจนในรูปแบบที่ตรงกับความคาดหวังของผู้ชม

  • ส่วนต่างๆ ของโลกใช้รูปแบบวันที่และเวลาต่างกัน ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้รูปแบบผู้ชมที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน เรากำลังขยายรูปแบบเวลาที่ใช้ได้เพื่อเพิ่มรูปแบบ 12 ชั่วโมงในบางภาษา/ประเทศ ซึ่งรูปแบบดังกล่าวเป็นไปตามรูปแบบ 24 ชั่วโมงอย่างเป็นทางการ แต่ในทางปฏิบัติยังใช้รูปแบบ 12 ชั่วโมงด้วย (เช่น อังกฤษ (สหราชอาณาจักร)) เรายังเพิ่มรูปแบบที่ใช้ล่าสุดที่ด้านบน สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยประหยัดเวลา แต่ยังทำให้ง่ายต่อการเลือกรูปแบบที่สอดคล้องกันในข้อความ
  • เอกสาร

• สร้างเซ็กเมนต์อย่างง่ายดายโดยใช้ภาษาในชีวิตประจำวันด้วยประสบการณ์ช่วยเหลือการสอบถามที่ได้รับการปรับปรุง

  • ประสบการณ์การช่วยการสอบถามแบบใหม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้นักการตลาดสามารถสลับระหว่างการช่วยการสอบถามและโหมดด้วยตนเองได้อย่างราบรื่น ทำให้คุณควบคุมกระบวนการสร้างเซ็กเมนต์ได้มากขึ้น เรายังได้ปรับปรุงคุณลักษณะนี้เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น ด้วยการอัปเดตเหล่านี้ คุณสามารถสร้างเซ็กเมนต์โดยใช้ภาษาในชีวิตประจำวันเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมโดยไม่ต้องมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบข้อมูลส่วนหลัง
  • เอกสาร

• สร้างเซ็กเมนต์โดยใช้รายชื่อ Customer Insights - Journeys และเอนทิตีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อ/ลูกค้าเป้าหมายที่มีความสัมพันธ์แบบกลุ่มต่อกลุ่ม

  • ตอนนี้คุณสามารถสร้างเซ็กเมนต์ด้วยตารางข้อมูล เช่น รายชื่อ Customer Insights - Journeys ที่มีความสัมพันธ์แบบ N:N กับเอนทิตีเป้าหมาย เช่น ลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อ

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• ระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดด้วยการเดินทางเรื่องการดูแลลูกค้าแบบเรียลไทม์ - เอกสารสถานการณ์
• ส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวด้วย Copilot ใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys และ Customer Insights - Microsoft Dynamics 365 Blog
• ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยการเปิดตัว 2023 เวฟ 1 สำหรับ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys และ Customer Insights
• กระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยรุ่น 2023 เวฟ 1 - บล็อก Microsoft Dynamics 365

การอัปเดตเดือนเมษายน 2023

รุ่นประจำเดือนเมษายน 2023 แสดงถึงความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะ รีลีส 2023 เวฟ 1 ต่างๆ คุณสลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไป ได้แก่ ตัวแก้ไขอีเมลแบบง่าย เทมเพลตอีเมลใหม่ ฟังก์ชันส่งอีเมลทันที ฟอร์มที่ทันสมัยสำหรับ Customer Insights - Journeys การขยายรายชื่อผู้รับด้วยสำเนาคาร์บอน การจำกัดความถี่ของข้อความ การติดแท็ก UTM ข้อมูลเชิงลึกของผู้ติดต่อสำหรับ Customer Insights - Journeys ความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อกลุ่มสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ข้อมูลผู้ชมตัวอย่างสำหรับการดูตัวอย่างอีเมล หน่วยธุรกิจสำหรับ Customer Insights - Journeys และความสามารถในการเปลี่ยน URL ขององค์กรของคุณในศูนย์การจัดการ Power Platform

การปรับปรุงรายเดือนประกอบด้วยการติดตามการเปิดและการคลิกที่ไม่ซ้ำ การสนับสนุนไฟล์แนบสำหรับช่องทางที่กำหนดเอง และความพร้อมใช้งานในระดับภูมิภาคที่ขยายสำหรับความช่วยเหลือในการสอบถาม

สำคัญ

เวอร์ชันก่อนหน้าของบทความนี้ประกาศความพร้อมใช้งานของพรีวิวตัวเตือนการเดินทางที่ปรับปรุงแล้วอย่างไม่ถูกต้องในการเผยแพร่เดือนเมษายน การแจ้งเตือนการเดินทางที่ได้รับการปรับปรุงจะ ไม่ รวมอยู่ในการเผยแพร่เดือนเมษายน

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• สร้างอีเมลที่สวยงามและน่าสนใจอย่างง่ายดาย

  • ตัวแก้ไขอีเมลที่เรียบง่ายช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจได้ภายในไม่กี่นาที ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดที่มีประสบการณ์หรือสร้างอีเมลเป็นครั้งคราวเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ ตอนนี้ คุณสามารถแก้ไขเนื้อหาพื้นฐานและแม้แต่เพิ่มองค์ประกอบและส่วนใหม่ๆ ได้โดยตรงบนพื้นที่ทำงาน และเพลิดเพลินกับประสบการณ์ที่ง่ายดาย น่ารื่นรมย์ และมีสมาธิ
  • เอกสาร

  

• ค้นหาและเลือกเทมเพลตใหม่ๆ เพื่อสร้างอีเมลที่สวยงามได้ง่ายๆ ในไม่กี่นาที

  • แกลเลอรีเทมเพลตใหม่มีเทมเพลตที่น่าสนใจมากกว่า 20 แบบสำหรับชนิดอีเมลทั่วไป เช่น รถเข็นที่ถูกละทิ้ง คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ จดหมายข่าว และอื่นๆ ตอนนี้คุณสามารถทำเครื่องหมายเทมเพลตที่เลือกเป็นรายการโปรดได้ และเทมเพลตทั้งหมดจะถูกจัดกลุ่มเป็นหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง ทำให้ง่ายต่อการค้นหาเทมเพลตที่เหมาะสมสำหรับอีเมลฉบับต่อไปของคุณ
  • เอกสาร

  

• ส่งอีเมลอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องสร้างการเดินทาง

  • ช่วยให้ทุกคนสามารถส่งอีเมลที่มีแบรนด์และเป็นส่วนตัวได้อย่างง่ายดายด้วยการวิเคราะห์การโต้ตอบและการติดตามลิงก์ เวิร์กโฟลว์การส่งอย่างง่ายนี้ให้คุณเลือกจากไลบรารีเทมเพลตใหม่ ทำการเปลี่ยนแปลงอย่างง่ายดายด้วยตัวแก้ไขอีเมลที่ง่ายขึ้น และส่งอีเมลไปยังสมาชิกเซ็กเมนต์ที่คุณต้องการเข้าถึงภายในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการตลาด
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• สร้างฟอร์มสมัยใหม่ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ประสบการณ์ฟอร์มใหม่ที่ใช้งานง่าย

  • ฟอร์มการหาลูกค้าเป้าหมายมีความสำคัญต่อการรวบรวมข้อมูลทางการตลาด เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย และเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าที่มีคุณค่า ด้วยประสบการณ์รูปแบบใหม่ที่ใช้งานง่ายใน Customer Insights - Journeys คุณสามารถสร้างฟอร์มที่ทันสมัยพร้อมความสามารถขั้นสูงได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องพึ่งนักพัฒนา สร้างฟอร์มอัจฉริยะอย่างง่ายดายเพื่อวางบนเว็บไซต์ของคุณและดึงดูดความสนใจของลูกค้าในขณะที่ให้พวกเขาป้อนรายละเอียด
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• ให้ผู้เกี่ยวข้องอยู่ในวงโดยการคัดลอกอย่างราบรื่นในแคมเปญอีเมล

  • ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยทำให้ฝ่ายขาย ส่วนบริการลูกค้า และฝ่ายการเงินของคุณอยู่ในวงโดยคัดลอกผู้รับหลักในแคมเปญอีเมล ช่วยให้ทีมอื่นๆ สามารถติดตามผลกับลูกค้าเป้าหมายที่กำลังมาแรงหรือตอบคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็ว เร่งไปป์ไลน์ของคุณและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• ป้องกันข้อความล้าโดยการจำกัดข้อความที่ส่งถึงลูกค้าในช่วงเวลาที่กำหนด

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมและในความถี่ที่เหมาะสม เพื่อป้องกันความล้า หลีกเลี่ยงการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล และอำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมอย่างเหมาะสมกับข้อความสำคัญของคุณ ลูกค้าบางรายมีสิทธิ์เดินทางและแคมเปญหลายรายการที่ทำงานพร้อมกัน ซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้าได้รับข้อความหลายข้อความผ่านช่องทางเดียวในช่วงเวลาสั้นๆ ลูกค้าอาจมองว่าข้อความเหล่านี้เป็นสแปม ซึ่งทำให้การมีส่วนร่วมของพวกเขาลดลง ด้วยคุณลักษณะความถี่สูงสุด คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมโดยควบคุมจำนวนข้อความที่จะส่งข้ามช่องทางต่างๆ ในช่วงเวลาหนึ่งๆ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• วัดกิจกรรมทางการตลาด การเข้าชมเว็บ และเป้าหมายการแปลง โดยใช้การติดแท็ก UTM อัตโนมัติ

  • โค้ด Urchin Tracking Module (UTM) ช่วยให้คุณติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์ และหน้าเริ่มต้นของคุณ ทำให้คุณสามารถระบุแหล่งที่มาของการแปลงแอตทริบิวต์ของแหล่งที่มาที่ถูกต้องได้ ข้อความ Customer Insights - Journeys สามารถเป็นผู้มีส่วนร่วมที่มีนัยสำคัญต่อการเข้าชมนี้ แต่เป็นการยากที่จะติดตามโดยไม่ใช้พารามิเตอร์ UTM มักจะถูกละทิ้งจากลิงก์ในข้อความโดยสิ้นเชิง เนื่องจากกระบวนการที่ใช้เวลานานในการเพิ่มแท็กลงในแต่ละลิงก์ด้วยตนเอง นอกเหนือจากการติดแท็กข้อความทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติด้วยพารามิเตอร์ UTM ตอนนี้ คุณสามารถเลือกปรับแต่งพารามิเตอร์ของคุณเพื่อให้ตรงกับรูปแบบการตั้งชื่อ UTM ที่มีอยู่ซึ่งธุรกิจของคุณใช้ในรายงานการวิเคราะห์ของ Google อยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกแคมเปญ UTM ให้ชี้ไปที่รหัสแคมเปญแทนชื่อการเดินทาง
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• ตรวจสอบประวัติการมีส่วนร่วมและปรับแต่งความพยายามทางการตลาดโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกของผู้ติดต่อ

  • ใช้ข้อมูลเชิงลึกของผู้ติดต่อใน Customer Insights - Journeys เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและความสนใจของผู้ชมของคุณให้ดียิ่งขึ้น ตัดสินใจอย่างชาญฉลาดโดยพิจารณาจากการมีส่วนร่วมที่ผ่านมา และปรับแต่งความพยายามทางการตลาดของคุณให้ตรงตามความต้องการและความชอบของพวกเขา
  • เอกสาร

  

• กระตุ้นการมีส่วนร่วมด้วยเนื้อหาส่วนบุคคลโดยใช้ข้อมูลที่มีความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อกลุ่ม

  • ปลดล็อกข้อมูลได้มากขึ้นสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณด้วยความสามารถในการกำหนดข้อความไดนามิกโดยใช้ข้อมูลที่ต้องใช้ความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อกลุ่ม พิจารณาแคมเปญการบริจาคของศิษย์เก่าของมหาวิทยาลัยที่คุณต้องการรวมชื่อของวิทยาลัยที่เข้าร่วมโดยศิษย์เก่าแต่ละคนเพื่อกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมสูงสุด อย่างไรก็ตาม ศิษย์เก่าอาจเคยเรียนหลายวิทยาลัยในมหาวิทยาลัยแห่งนั้น ทำให้เกิดความสัมพันธ์แบบ "หนึ่งต่อกลุ่ม" ระหว่างเรกคอร์ดของนักเรียนและวิทยาลัย ขณะนี้คุณสามารถกำหนดข้อความไดนามิกสำหรับข้อมูลดังกล่าวได้แล้ว
  • เอกสาร

  

• ส่งอีเมลอย่างมั่นใจหลังจากดูตัวอย่างอีเมลอย่างรวดเร็วโดยใช้ข้อมูลผู้ชมตัวอย่าง

  • การปรับแต่งเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมการมีส่วนร่วม อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาส่วนบุคคลนั้นถูกต้องสำหรับผู้รับที่หลากหลายอาจเป็นงานที่ท้าทาย โชคดีที่ Customer Insights - Journeys ทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้น เพียงเลือกตัวอย่างเรกคอร์ดสมาชิกผู้ชมเพื่อดูตัวอย่างเนื้อหาที่จะส่งไปยังผู้รับนั้น
  • เอกสาร

  

• ปรับขนาดธุรกิจของคุณอย่างง่ายดายและกำหนดการเข้าถึงสินทรัพย์การตลาด

  • ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยกำหนดการเข้าถึงสินทรัพย์การตลาดและการมองเห็นให้ตรงกับโครงสร้างธุรกิจของคุณ เมื่อธุรกิจสร้างสินทรัพย์จำนวนมาก การจัดระเบียบข้อมูลตามโครงสร้างองค์กรจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญ สินทรัพย์ที่มีการจัดระเบียบอย่างดีมีความสำคัญต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดและประสิทธิผล ใน Customer Insights - Journeys คุณสามารถจัดระเบียบสินทรัพย์ดิจิทัล เนื้อหา และการเดินทางให้ตรงกับโครงสร้างองค์กรของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยแยกข้อมูลธุรกิจและข้อมูลลูกค้าตามขอบเขตขององค์กร การแยกข้อมูลช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางการตลาดของแบรนด์หนึ่งๆ โดยไม่ละสายตาจากภาพรวม ความเสี่ยงในการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะลดลงโดยใช้แคมเปญแบบสำเร็จรูปและความสามารถในการแยกข้อมูลทั่วทั้งองค์กรของคุณ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ตอนนี้ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys รองรับการเปลี่ยน URL ขององค์กรในศูนย์การจัดการ Power Platform

  • ผู้คนมักต้องการเปลี่ยน URL ของแอปพลิเคชัน Customer Insights - Journeys เป็นชื่อแบรนด์ที่จำง่าย สิ่งนี้ได้รับการสนับสนุนมาระยะหนึ่งแล้วในศูนย์การจัดการ Power Platform แต่ก่อนหน้านี้แอปพลิเคชัน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ไม่ได้รับการสนับสนุน ด้วยรุ่นนี้ คุณสามารถเปลี่ยน URL ขององค์กรในศูนย์การจัดการ Power Platform และแอปพลิเคชัน Customer Insights - Journeys จะทำงานต่อไปได้โดยไม่มีผลข้างเคียง
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณด้วยการเปิดและการคลิกที่ไม่ซ้ำใคร

  • รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบุคคลพิเศษที่มีส่วนร่วมกับการเดินทางของคุณ แทนที่จะนับจำนวนครั้งที่เปิดหรือคลิกอีเมลหรือลิงก์ การติดตามการเปิดและคลิกที่ไม่ซ้ำกันช่วยให้เห็นภาพการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของแคมเปญได้แม่นยำยิ่งขึ้น โดยกำจัดการโต้ตอบที่ซ้ำกันจากลูกค้ารายเดียวกัน
  • เอกสาร

  

• รองรับไฟล์แนบในข้อความช่องทางที่กำหนดเอง

  • ตอนนี้คุณสามารถปรับแต่งการสื่อสารของคุณได้มากขึ้นโดยการแนบรูปภาพหรือไฟล์ชนิดอื่นๆ ไปกับข้อความช่องทางที่คุณกำหนดเอง สร้างช่องทางใหม่ เช่น MMS และรวมภาพกับ WhatsApp หรือข้อความ Viber ของคุณ ทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมมากยิ่งขึ้น
  • เอกสาร

• ขยายความพร้อมใช้งานในภูมิภาคสำหรับตัวช่วยการสอบถาม

  • ตัวช่วยการสอบถามซึ่งเป็นความสามารถ copilot ที่ขับเคลื่อนโดย Generative AI ซึ่งช่วยให้คุณสร้างกลุ่มโดยใช้คำในชีวิตประจำวัน มีให้บริการแล้วใน EUR (ยุโรป)
  • เอกสาร

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• ระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดด้วยการเดินทางเรื่องการดูแลลูกค้าแบบเรียลไทม์ - เอกสารสถานการณ์
• ส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวด้วย Copilot ใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys และ Customer Insights - Microsoft Dynamics 365 Blog

การปรับปรุงเดือนมีนาคม 2023

คุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไปของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ประจำเดือนมีนาคม 2023 รวมถึงเซ็กเมนต์แบบคงที่ใน Customer Insights - Journeys การกรองรายชื่ออีเมล เนื้อหาทางการตลาดที่สมบูรณ์พร้อมชนิดไฟล์เพิ่มเติม การสนับสนุน Infobip ผู้ให้บริการ SMS และ LINK Mobility การเดินทางที่ปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ ตัวออกแบบการเดินทางแบบเรียลไทม์ที่ได้รับการปรับปรุง และเซ็กเมนต์ใน Customer Insights - Journeys ที่บุคคลใดบุคคลหนึ่งจะถูกรวมหรือยกเว้นเสมอ

คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างสาธารณะรวมถึงแนวคิดเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วม โปรแกรมแก้ไขอีเมลแบบง่าย การส่งอีเมลตามกลุ่มโดยไม่ต้องสร้างการเดินทาง การป้องกันความเหนื่อยล้าของข้อความโดยการจำกัดข้อความที่ส่งถึงลูกค้าในช่วงเวลาที่กำหนด หน่วยธุรกิจสำหรับ Customer Insights - Journeys และความสามารถในการข้ามความสัมพันธ์ แบบหนึ่งต่อกลุ่มสำหรับข้อความไดนามิก

การปรับปรุงรายเดือนรวมถึงบานหน้าต่างด้านข้างที่อัปเกรดแล้วสำหรับเป้าหมายและเกณฑ์การออก

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• สร้างสแน็ปช็อตคงที่ของการเป็นสมาชิกเซ็กเมนต์

  • รายการเซ็กเมนต์คงที่เป็นส่วนสำคัญของการจัดการผู้ชมสำหรับนักการตลาด ใช้เซ็กเมนต์แบบคงที่ในแคมเปญแบบครั้งเดียวหรือจดหมายข่าวที่จำเป็นต้องใช้การเป็นสมาชิกเซ็กเมนต์ตามวันที่หรือเวลาที่ระบุ เซ็กเมนต์คงที่ช่วยให้แน่ใจว่าผู้คนใหม่ๆ ที่มีสิทธิ์สำหรับเซ็กเมนต์จะไม่เข้าสู่การเดินทางแบบครั้งเดียว แม้ว่าจะยังคงเผยแพร่อยู่ก็ตาม คุณสามารถสร้างสแน็ปช็อตแบบคงที่ได้ไม่ว่าจะสร้างเซ็กเมนต์อย่างไร (ไม่ว่าจะใช้เงื่อนไขการสืบค้นหรือการรวมหรือการยกเว้นด้วยตนเอง) ความยืดหยุ่นในการสร้างเซ็กเมนต์คงที่จะแยกวิธีกำหนดเซ็กเมนต์ออกจากวิธีที่คุณต้องการอัปเดตหรือรีเฟรชเซ็กเมนต์
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• ปรับแต่งการสื่อสารทางอีเมลด้วยรายการที่กรองแล้ว

  • การรวมรายการทั้งหมดในอีเมลเป็นสถานการณ์ทั่วไป แต่มีบางครั้งที่การรวมเฉพาะรายการจากรายการที่ตรงตามเงื่อนไขบางประการจะมีประสิทธิภาพมากกว่า ตัวอย่างเช่น ในอีเมลยืนยันเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ คุณอาจต้องแยกรายการสินค้าที่ค้างส่ง ในทำนองเดียวกัน การสื่อสารเกี่ยวกับการประชุมแบบหลายเซสชันจะใช้ได้ง่ายกว่าหากเซสชันนั้นจัดเรียงตามหัวข้อหรือแทร็ก ตอนนี้คุณสามารถจัดการสถานการณ์เหล่านี้ได้อย่างง่ายดายเพียงแค่เพิ่มตัวกรองในรายชื่ออีเมลของคุณ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• จัดการและฝังเนื้อหาลงในเนื้อหาของคุณได้อย่างราบรื่นด้วยไลบรารีแบบรวมที่ได้รับการปรับปรุง

  • การส่งเนื้อหาที่เข้มข้นและน่าสนใจให้กับลูกค้าของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ด้วยการเปิดตัวครั้งนี้ การใช้เนื้อหาใน Customer Insights - Journeys และการตลาดแบบผลักออกทำได้ง่ายขึ้น ด้วยไลบรารีแบบรวมที่ได้รับการปรับปรุง ตอนนี้คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ครั้งเดียวและใช้งานในที่ที่คุณต้องการได้ ไม่จำเป็นต้องคัดลอกหรือดาวน์โหลดเนื้อหาสำหรับการสำรองข้อมูล เมื่อใช้ชนิดไฟล์เพิ่มเติม เช่น เอกสาร, PDF, งานนำเสนอ, วิดีโอ และอื่นๆ ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มลิงก์เนื้อหาไปยังอีเมลของคุณเพื่อสร้างเนื้อหาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

  หมายเหตุ

  เพื่อส่งเสริมวิธีใหม่ในการจัดการและใช้งานสินทรัพย์ที่เรียบง่ายนี้ Customer Insights - Journeys Add-on ของไลบรารี ไม่สามารถติดตั้งได้อีกต่อไป หากคุณติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถใช้ส่วนเสริมต่อไปได้

  • เอกสาร

  

• ดึงดูดลูกค้าของคุณด้วยข้อความที่ส่งโดยใช้ Infobip และ LINK Mobility

  • นอกจาก Twilio และ Telesign แล้ว ตอนนี้คุณสามารถรวมเข้ากับ Infobip และ LINK Mobility เพื่อส่งข้อความได้ เชื่อมต่อบัญชี Infobip หรือ LINK Mobility ที่คุณมีอยู่และใช้คุณลักษณะข้อความของ Customer Insights - Journeys ทั้งหมดเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • เอกสาร

  

• ปรับแต่งตัวออกแบบการเดินทางแบบเรียลไทม์เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณให้ดียิ่งขึ้น

  • การปรับแต่งการเดินทางของลูกค้าของคุณพร้อมใช้งานแล้วใน Dynamics 365 Real-time Customer Insights - Journeys นักการตลาดไม่เพียงแต่สามารถใช้ความสามารถ Customer Insights - Journeys แบบสำเร็จรูปเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังสามารถสร้างโซลูชันที่เป็นส่วนตัว ยืดหยุ่น และมีประสิทธิภาพผ่าน Power Apps เพื่อปรับแต่งแอปให้เข้ากับความต้องการเฉพาะทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ตอนนี้คุณสามารถขยายพื้นที่ทำงานการเดินทางแบบเรียลไทม์ของคุณเพื่อเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองผ่าน Dataverse เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณให้ดีขึ้นเพื่อประสิทธิภาพที่สูงขึ้น ซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเอง เช่น 'แคมเปญ' ในการเดินทางของคุณเพื่อจัดการทรัพย์สินของคุณได้ดีขึ้น ทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในกลุ่มคนของคุณ และให้ความยืดหยุ่นมากขึ้นในการสร้างรายงานการวิเคราะห์ที่กำหนดเอง
  • เอกสาร

  

• จัดการสมาชิกเซ็กเมนต์เป็นรายบุคคลด้วยการรวมและการยกเว้น

  • การเพิ่มการรวมหรือการยกเว้นด้วยตนเองเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มเกณฑ์การสร้างเซ็กเมนต์ รวมหรือแยกบุคคลที่เฉพาะเจาะจงด้วยตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าเซ็กเมนต์เข้าถึงลูกค้า VIP เสมอ หรือใช้การรวมและการยกเว้นเป็นวิธีง่ายๆ ในการสร้างเซ็กเมนต์การทดสอบสำหรับการเดินทาง
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจได้อย่างง่ายดายโดยใช้ Copilot แนวคิดเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI

  • แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อช่วยให้คุณค้นหาแรงบันดาลใจและสามารถใช้เป็นจุดเริ่มต้นเมื่อเขียนข้อความสำหรับอีเมลของคุณ ตอนนี้ แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหามีรูปลักษณ์และความรู้สึกใหม่และผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นนั้นสร้างสรรค์กว่าและมีคุณภาพดีเยี่ยม นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกจากน้ำเสียงที่มีอยู่ (มีส่วนร่วม ไม่เป็นทางการ ผจญภัย หรูหรา เป็นทางการ) เพื่อทำให้เนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมมากยิ่งขึ้น
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• กำหนดเป้าหมายลูกค้าอย่างแม่นยำโดยใช้เซ็กเมนต์ภาษาธรรมชาติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ได้รับการปรับปรุง

  • คุณลักษณะการช่วยเหลือการสอบถามได้รับการปรับปรุงด้วยความสามารถ AI เชิงสร้างสรรค์ ใช้บทสนทนาในชีวิตประจำวันเพื่อสร้างเซ็กเมนต์เป้าหมายอย่างรวดเร็ว สร้างกฎที่แม่นยำยิ่งขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง ช่วยให้คุณใช้เวลามากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าและใช้เวลาน้อยลงในการสร้างเซ็กเมนต์ที่ซับซ้อนตั้งแต่เริ่มต้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า "โปรดแสดงรายชื่อผู้ติดต่อที่เข้าร่วมกิจกรรมชิมกาแฟ"
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• สร้างอีเมลที่สวยงามและน่าสนใจในไม่กี่นาที

  • ตัวแก้ไขอีเมลที่เรียบง่ายพร้อมแกลเลอรีเทมเพลตที่ได้รับการปรับปรุงช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจได้ภายในไม่กี่นาที ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดที่มีประสบการณ์หรือสร้างอีเมลเป็นครั้งคราวเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ ตอนนี้ คุณสามารถแก้ไขเนื้อหาพื้นฐานได้โดยตรงบนพื้นที่ทำงาน และเพลิดเพลินกับประสบการณ์ที่ง่ายดาย น่ารื่นรมย์ และมีสมาธิ ในขณะที่แกลเลอรีแม่แบบใหม่ช่วยให้ค้นหาแม่แบบที่เหมาะสมสำหรับอีเมลฉบับต่อไปได้ง่ายกว่าที่เคย
  • แผนการนำออกใช้

  

• ส่งอีเมลอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องสร้างการเดินทาง

  • ส่งอีเมลโดยไม่ต้องสร้างการเดินทาง เวิร์กโฟลว์นี้ให้คุณเลือกจากไลบรารีเทมเพลตใหม่ ทำการเปลี่ยนแปลงอย่างง่ายดายด้วยตัวแก้ไขอีเมลที่ง่ายขึ้น และส่งอีเมลไปยังสมาชิกเซ็กเมนต์ที่คุณต้องการเข้าถึงภายในไม่กี่นาที
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• ป้องกันข้อความล้าโดยการจำกัดข้อความที่ส่งถึงลูกค้าในช่วงเวลาที่กำหนด

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมและในความถี่ที่เหมาะสม เพื่อป้องกันความล้า หลีกเลี่ยงการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล และอำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมอย่างเหมาะสมกับข้อความสำคัญของคุณ ลูกค้าบางรายมีสิทธิ์เดินทางและแคมเปญหลายรายการที่ทำงานพร้อมกัน ส่งผลให้ลูกค้าได้รับข้อความหลายข้อความผ่านช่องทางเดียวในช่วงเวลาสั้นๆ ลูกค้าอาจมองว่าข้อความเหล่านี้เป็นสแปม ซึ่งทำให้การมีส่วนร่วมของพวกเขาลดลง ด้วยคุณลักษณะความถี่สูงสุด คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมโดยควบคุมจำนวนข้อความที่จะส่งข้ามช่องทางต่างๆ ในช่วงเวลาหนึ่งๆ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• ปรับขนาดธุรกิจของคุณอย่างง่ายดายและกำหนดการเข้าถึงสินทรัพย์การตลาด

  • ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยกำหนดการเข้าถึงสินทรัพย์การตลาดและการมองเห็นให้ตรงกับโครงสร้างธุรกิจของคุณ เมื่อธุรกิจสร้างสินทรัพย์จำนวนมาก การจัดระเบียบข้อมูลตามโครงสร้างองค์กรจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญ สินทรัพย์ที่มีการจัดระเบียบอย่างดีมีความสำคัญต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดและประสิทธิผล ใน Customer Insights - Journeys คุณสามารถจัดระเบียบสินทรัพย์ดิจิทัล เนื้อหา และการเดินทางให้ตรงกับโครงสร้างองค์กรของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยแยกข้อมูลธุรกิจและข้อมูลลูกค้าตามขอบเขตขององค์กร การแยกข้อมูลช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางการตลาดของแบรนด์หนึ่งๆ โดยไม่ละสายตาจากภาพรวม ความเสี่ยงในการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะลดลงโดยใช้แคมเปญแบบสำเร็จรูปและความสามารถในการแยกข้อมูลทั่วทั้งองค์กรของคุณ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ข้ามความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อกลุ่มสำหรับข้อความไดนามิก

  • ด้วยข้อมูลข้อความแบบไดนามิกที่ต้องใช้ความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อกลุ่ม ปลดล็อกข้อมูลได้มากขึ้นสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ พิจารณาแคมเปญการบริจาคของศิษย์เก่าของมหาวิทยาลัยที่คุณต้องการรวมชื่อของวิทยาลัยที่เข้าร่วมโดยศิษย์เก่าแต่ละคนเพื่อกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมสูงสุด อย่างไรก็ตาม ศิษย์เก่าอาจเคยเรียนหลายวิทยาลัยในมหาวิทยาลัยแห่งนั้น ทำให้เกิดความสัมพันธ์แบบ "1 ต่อกลุ่ม" ระหว่างเรกคอร์ดของนักเรียนและวิทยาลัย ขณะนี้สามารถกำหนดข้อความไดนามิกสำหรับข้อมูลดังกล่าวได้แล้ว
  • เอกสาร

  

การปรับปรุงรายเดือน

• อัปเดตบานหน้าต่างด้านการเดินทาง
  • บานหน้าต่างด้านการเดินทางใหม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณด้วยการแสดงข้อมูลสำคัญทั้งหมดไว้ล่วงหน้า เกณฑ์การเข้าและออกและเป้าหมายของการเดินทางและการตั้งค่าความถี่สูงสุดจะค้นพบได้มากขึ้น ทำให้คุณจดจำการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตการตั้งค่าเหล่านี้ได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องออกจากพื้นที่ทำงานการเดินทาง

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• Customer Insights - Journeys – การใช้เนื้อหาแบบมีเงื่อนไขภายในอีเมลของคุณ! - บล็อก Dynamics FastTrack
• ยกระดับการเดินทางของลูกค้าด้วยคุณลักษณะการจัดการขั้นสูงใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys - Microsoft Dynamics 365 Blog
• ขยายและเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงลูกค้าของคุณด้วยบล็อกช่องทางที่กำหนดเอง - Microsoft Dynamics 365

การปรับปรุงเดือนกุมภาพันธ์ 2023

ในเดือนนี้ เครื่องมือสร้างเซ็กเมนต์ Customer Insights - Journeys ใหม่ จะพร้อมใช้งานโดยทั่วไป นอกจากนี้ คุณลักษณะแสดงตัวอย่างสาธารณะใหม่ ยังช่วยให้คุณสามารถวัดกิจกรรมทางการตลาด การเข้าชมเว็บ และเป้าหมายการแปลง โดยใช้การติดแท็ก UTM อัตโนมัติ

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

ความพร้อมใช้งานทั่วไป

• กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ถูกต้องโดยใช้เครื่องมือสร้างเซ็กเมนต์ใหม่

  • ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วยการสร้างเซ็กเมนต์สำหรับผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมาย ในเครื่องมือสร้างเซ็กเมนต์ใหม่ เพื่อปรับปรุงผลตอบแทนการลงทุนทางด้านการตลาด เซ็กเมนต์ของคุณต้องกําหนดเป้าหมายผู้ชมที่ถูกต้อง ตอนนี้คุณสามารถสร้างเซ็กเมนต์ได้โดยการอธิบายถึงพวกเขาในภาษาธรรมชาติ (โดยใช้ GPT) หรือโดยการใช้เครื่องมือสร้างตรรกะลากและวางอย่างง่าย ซึ่งไม่จําเป็นต้องมีความรู้เฉพาะทางเกี่ยวกับโครงสร้างข้อมูลที่ซับซ้อนและตัวดําเนินการเชิงตรรกะ เพื่อให้มั่นใจยิ่งขึ้นในการสร้างเซกเมนต์ คุณสามารถดูตัวอย่างสมาชิกและประเมินขนาดของเซกเมนต์แบบร่าง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสร้าง (ภายในไม่กี่วินาทีสำหรับเซกเมนต์ส่วนใหญ่) นอกจากนี้ เครื่องมือสร้างเซ็กเมนต์ยังช่วยให้คุณสร้างเซ็กเมนต์โดยใช้ลูกค้าเป้าหมาย จากนั้น คุณสามารถกำหนดลูกค้าเป้าหมายได้โดยตรงโดยใช้การเดินทางของลูกค้า สำหรับโปรแกรมการสร้างความต้องการของคุณ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• วัดกิจกรรมทางการตลาด การเข้าชมเว็บ และเป้าหมายการแปลง โดยใช้การติดแท็ก UTM อัตโนมัติ

  • โค้ด Urchin Tracking Module (UTM) ช่วยให้คุณติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์ และหน้าเริ่มต้นของคุณ ทำให้คุณสามารถระบุแหล่งที่มาของการแปลงแอตทริบิวต์ของแหล่งที่มาที่ถูกต้องได้ ข้อความ Customer Insights - Journeys สามารถเป็นผู้มีส่วนร่วมที่มีนัยสำคัญต่อการเข้าชมนี้ แต่เป็นการยากที่จะติดตามโดยไม่ใช้พารามิเตอร์ UTM ลิงก์ในข้อความถูกมองข้ามเนื่องจากกระบวนการเพิ่มแท็กลงในแต่ละลิงก์ด้วยตนเองใช้เวลานาน ตอนนี้ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys จะแท็กลิงก์ทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติในข้อความด้วยพารามิเตอร์ UTM ตามการจัดหมวดหมู่ที่สอดคล้องกัน การดำเนินการนี้จะช่วยให้คุณมองเห็นการสนับสนุนด้านการตลาดในการเข้าชมเว็บได้อย่างเต็มที่ ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าชมและการแปลงได้
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

การปรับปรุงรายเดือน

• ดู KPI จำนวนการเปิดและคลิกทั้งหมด และการโต้ตอบในรายละเอียดการจัดส่งและการโต้ตอบ
  • ติดตามประสิทธิภาพของประสบการณ์ลูกค้าของคุณ และทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ การทำความเข้าใจจำนวนคนที่เห็นข้อความทางการตลาดและจำนวนคนที่มีส่วนร่วมกับประสบการณ์โดยการคลิกลิงก์ สามารถช่วยระบุได้ว่าช่องทางใดที่กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมมากขึ้น ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

  หมายเหตุ

  คุณลักษณะนี้รวมถึงการลบการคลิกที่ไม่ซ้ำ และรายละเอียดการเปิดจากการจัดส่งและการโต้ตอบเป็นการชั่วคราว การคลิกและการเปิดที่ไม่ซ้ำ จะถูกเพิ่มกลับในรุ่นต่อไป

• จัดการตารางเพิ่มเติมสำหรับรูปแบบส่วนตัวได้อย่างง่ายดาย
  • คุณสามารถใช้ตารางได้ถึง 50 ตารางสำหรับรูปแบบส่วนตัวของคุณใน Customer Insights - Journeys (ดูรายละเอียด ที่นี่) คุณสามารถควบคุมได้ว่าจะเลือกตารางใด 50 ตาราง ขั้นตอนการเลือกนี้ง่ายขึ้นด้วยตัวกรองที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อกรองรายการตารางจากตารางทั้งหมดอย่างรวดเร็ว ตารางที่เลือกโดยค่าเริ่มต้น ตารางที่คุณได้เลือก หรือตารางที่ใช้งานจริงในข้อความปัจจุบัน
• รองรับเงื่อนไขหลายบรรทัดในเงื่อนไขอินไลน์
  • เงื่อนไขแบบอินไลน์ใช้เพื่อสร้างโค้ด HTML สำหรับสถานการณ์ที่เนื้อหาแบบมีเงื่อนไขไม่เหมาะสม เช่น การเปลี่ยนคำหนึ่งคำในเนื้อหาทั่วไปอย่างอื่น (เช่น คำทักทาย) ขณะนี้ประสบการณ์ของผู้ใช้ได้รับการปรับปรุงด้วยประสบการณ์ตัวสร้างเงื่อนไขแบบเดียวกับที่ใช้ทุกที่ในผลิตภัณฑ์ ปรับปรุงการใช้งานง่าย และมอบฟังก์ชันเพิ่มเติมของเงื่อนไขหลายบรรทัด เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีการใช้งานเงื่อนไขแบบอินไลน์
• วิธีที่ไม่ต้องใช้โค้ดในการเพิ่มการโต้ตอบทางการตลาดไปยังไทม์ไลน์แบบรวมในฟอร์มผู้ติดต่อ/ลูกค้าเป้าหมายที่กำหนดเอง
  • เมื่อใช้ฟอร์มผู้ติดต่อ/ลูกค้าเป้าหมายแบบสำเร็จรูปแล้ว การโต้ตอบทางการตลาดตามการเดินทางใน Customer Insights - Journeys และการตลาดขาออก จะถูกเติมโดยอัตโนมัติในไทม์ไลน์แบบรวม แต่เมื่อนักการตลาดใช้แบบฟอร์มผู้ติดต่อ/ลูกค้าเป้าหมายที่กำหนดเอง พวกเขาต้องเพิ่มการโต้ตอบทางการตลาดลงในไทม์ไลน์ด้วยตนเอง โดยทำการเปลี่ยนแปลงโค้ด ด้วยการเปิดตัวในเดือนกุมภาพันธ์ คุณสามารถเพิ่มการโต้ตอบทางการตลาดให้กับแบบฟอร์มผู้ติดต่อ/ลูกค้าเป้าหมายที่กำหนดเองของคุณด้วยวิธีง่ายๆ ที่ไม่ต้องใช้โค้ด โดยการเพิ่มตัวเชื่อมต่อที่กำหนดเองไปยังแบบฟอร์มที่กำหนดเองของคุณผ่านประสบการณ์ของ Power Apps Maker เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีเปิดใช้งานการโต้ตอบทางการตลาดในไทม์ไลน์ผู้ติดต่อ/ลูกค้าเป้าหมายของคุณ
• การโต้ตอบ Customer Insights - Journeys แบบรวมจะแสดงลิงก์เฉพาะที่ผู้ติดต่อ/ลูกค้าเป้าหมายคลิกในข้อความ
  • ขณะนี้เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและเจ้าหน้าที่ส่วนบริการลูกค้า สามารถเห็นลิงก์เฉพาะที่ผู้ติดต่อ/ลูกค้าเป้าหมายที่คลิกในข้อความทางการตลาดของตน การดูลิงก์เฉพาะช่วยให้พวกเขาเข้าใจกิจกรรมที่ผ่านมาของผู้ติดต่อ/ลูกค้าเป้าหมายในระดับที่ละเอียดยิ่งขึ้น ทำให้สามารถมีส่วนร่วมส่วนบุคคลได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่บัตรเครดิตในบริษัทที่ให้บริการทางการเงินสามารถเข้าใจข้อเสนอบัตรเครดิตใด (ในหลายๆ ข้อเสนอ) ที่ผู้ติดต่อคลิกในข้อความส่งเสริมการขาย ทำให้พวกเขาสามารถโทรติดตามผลเป็นการส่วนตัวได้ เรียนรู้เพิ่มเติม: ไทม์ไลน์การโต้ตอบกับลูกค้า

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• เพิ่มการมีส่วนร่วมของกิจกรรมด้วยการเดินทางแบบเรียลไทม์ - เอกสารสถานการณ์
• Customer Insights - Journeys – การใช้เนื้อหาแบบมีเงื่อนไขภายในอีเมลของคุณ! - บล็อก Dynamics FastTrack
• ยกระดับการเดินทางของลูกค้าด้วยคุณลักษณะการจัดการขั้นสูงใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys - Dynamics 365 IT Pro Blogs

การปรับปรุงเดือนมกราคม 2023

ไม่มีการเผยแพร่ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys สําหรับเดือนมกราคม เราจะกลับมาอีกครั้งพร้อมการปรับปรุงคุณลักษณะ การอัปเดต และการแก้ไขข้อบกพร่องใหม่ๆ ในเดือนกุมภาพันธ์

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• เพิ่มการมีส่วนร่วมของกิจกรรมด้วยการเดินทาง - เอกสารสถานการณ์
• การตลาดแบบเรียลไทม์ – การใช้เนื้อหาแบบมีเงื่อนไขภายในอีเมลของคุณ! - บล็อก Dynamics FastTrack

การปรับปรุง 2022

การปรับปรุงประจำเดือนธันวาคม 2022

สำหรับการเผยแพร่ในเดือนธันวาคม 2022 คุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไปประกอบด้วยช่องทางแบบกำหนดเองที่ช่วยให้คุณขยายขอบเขต Customer Insights - Journeys การจัดรูปแบบวันที่และเวลาอย่างยืดหยุ่นสำหรับสถานที่ต่างๆ และการเข้าถึงข้อมูลการปรับให้เป็นส่วนตัวมากขึ้น คุณลักษณะรุ่นพรีวิวสำหรับสาธารณะประกอบด้วยฟอร์มบันทึกข้อมูลลูกค้าเป้าหมายของ Customer Insights - Journeys ที่แปลงผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าและการกรองรายชื่ออีเมล

ตั้งแต่เดือนนี้เป็นต้นไป เราจะเน้นที่บล็อกและคู่มือสถานการณ์ที่เพิ่งเผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้ นอกเหนือจากเอกสารผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนคุณลักษณะที่เพิ่งเผยแพร่

สำคัญ

ในรุ่นนี้มีการเปลี่ยนแปลงระบบความยินยอมของ Customer Insights - Journeys และตาราง Dataverse พื้นฐาน การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลเฉพาะกับผู้ใช้ที่ปรับแต่งโค้ดที่อ่านหรือเขียนไปยังตาราง msdynkmt_compliancesettings หรือ msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse ในฐานะส่วนหนึ่งของการอัปเกรดเป็นรุ่นนี้ ผู้ใช้ที่เปิดใช้งานคุณลักษณะ พรีวิว: สร้างและจัดการฟอร์ม Customer Insights - Journeys จะถูกย้ายข้อมูลความยินยอมไปใช้ตารางใหม่โดยอัตโนมัติ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงนี้

ผู้ใช้ที่มีโค้ดที่โต้ตอบโดยตรงกับตาราง msdynkmt_compliancesettings และ msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse จะต้องทำการเปลี่ยนแปลงหลังจากรุ่นนี้เป็นกำหนดให้โค้ดอ่าน/เขียนไปยังตาราง msdynkmt_compliancesettings3 และ msdynmkt_contactpointconsent3 Dataverse ใหม่

เพื่อช่วยในการเปลี่ยน เราจะสแกนหาแถวใหม่ที่เขียนลงในตาราง msdynmkt_contactpointconsent2 ที่เลิกใช้งานแล้วอย่างต่อเนื่อง และคัดลอกไปยังตาราง msdynkmt_compliancesettings3 การคัดลอกอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์ เราจะปิดใช้งานสำเนาอัตโนมัตินี้ในรุ่นต่อๆ ไป

ในอนาคต ผู้ใช้ทั้งหมดจะถูกย้ายไปใช้ตารางใหม่เหล่านี้ ในขณะนี้ เฉพาะผู้ใช้ที่เลือกใช้พรีวิวของฟอร์ม Customer Insights - Journeys เท่านั้นที่จะมีการย้ายข้อมูลโดยอัตโนมัติ

สำคัญ

ในเดือนธันวาคม 2022 การบังคับใช้คำยินยอมสำหรับการเดินทางของลูกค้าแบบเรียลไทม์สำหรับ ผู้ติดต่อ มีการเปลี่ยนให้กำหนดว่าต้องเลือกรับอีเมลที่ส่งโดยใช้รูปแบบการบังคับใช้ความยินยอม แบบจำกัด หากคุณใช้การตั้งค่าการบังคับใช้ แบบจำกัด ต่อไป การเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลให้อีเมลไม่ถูกส่งจากการเดินทางของการตลาดแบบเรียลไทม์ไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ได้เลือกรับ การเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อการเดินทางของการตลาดแบบผลักออก

หากต้องการเปลี่ยนกลับเป็นลักษณะการทำงานก่อนหน้า ให้เปลี่ยนรูปแบบการบังคับใช้ความยินยอมเป็น แบบไม่จำกัด หรือหากคุณเคยบันทึกความยินยอมในเรกคอร์ด ผู้ติดต่อ ในการตลาดแบบผลักออก คุณสามารถ โหลดความยินยอม เพื่อเติมเรกคอร์ดความยินยอมของที่ติดต่อที่ใช้ในการบังคับใช้ความยินยอมใน Customer Insights - Journeys เรียนรู้เพิ่มเติม: Learn more: จัดการความยินยอมสำหรับอีเมลและข้อความใน Customer Insights - Journeys

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

คุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไป

• ขยายการเข้าถึงของคุณด้วยช่องทางที่กำหนดเอง

  • ขยาย Customer Insights - Journeys โดยใช้ช่องทางการสื่อสารที่คุณคุ้นเคยเพื่อดึงดูดลูกค้าในช่วงเวลาที่สำคัญ ใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลของ Customer Insights - Journeys ความยินยอม และเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและนำเสนอผ่านช่องทางการสื่อสารที่คุณต้องการ เช่น ผู้ให้บริการ SMS ในพื้นที่หรือ WhatsApp ใช้ประโยชน์จากช่องทางที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว เชื่อมต่อช่องทางใดช่องทางหนึ่งเข้ากับการเดินทางใหม่หรือที่มีอยู่ของคุณ และแสดงศักยภาพที่แท้จริงของช่องทางเหล่านั้นด้วย Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้ได้สูงสุด
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• สื่อสารวันที่และเวลาในรูปแบบต่างๆ

  • เมื่อทำงานในหลายพื้นที่ภูมิศาสตร์และหลายภาษา การสื่อสารวันที่และเวลาอย่างชัดเจนจำเป็นต้องใช้รูปแบบที่ตรงกับความคาดหวังของผู้รับ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลที่ถูกต้องอยู่เสมอ Customer Insights - Journeys รองรับรูปแบบวันที่และเวลาที่หลากหลาย เมื่อใดก็ตามที่กำหนดข้อความแบบไดนามิกโดยใช้แอตทริบิวต์ชนิด "วันที่เวลา" ชุดตัวเลือกเพิ่มเติมจะพร้อมใช้งานเพื่อเลือกรูปแบบวันที่/เวลาที่สามารถอ่านได้และสอดคล้องกับภาษา (ภาษาและภูมิภาค) ของผู้ชม หากต้องการ คุณยังสามารถเปลี่ยนภาษาและโซนเวลาให้ตรงกับผู้ชมได้ด้วย จากนั้นแอป Customer Insights - Journeys จะแปลงวันที่/เวลาที่เก็บไว้เป็นโซนเวลาที่เลือกโดยอัตโนมัติ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• เข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้นเพื่อปรับแต่งการเข้าถึงลูกค้าของคุณให้เป็นแบบส่วนตัว

  • คุณถูกจํากัดการเข้าถึงตาราง Dataverse ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผู้ชมหรือทริกเกอร์ ตอนนี้ คุณสามารถเข้าถึงตาราง Dataverse ใดก็ได้เพื่อรวมข้อมูลในการสื่อสารของคุณ ตัวอย่างเช่น สำหรับอีเมลการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ คุณอาจต้องการใส่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ รูปภาพ และหมายเลข SKU รายละเอียดดังกล่าวอาจมีอยู่ในตารางผลิตภัณฑ์ ซึ่งตอนนี้คุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งได้
  • เอกสาร

  

การแสดงตัวอย่างสาธารณะ

• สร้างฟอร์มบันทึกข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่เปลี่ยนจากผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้า

  • ใน Customer Insights - Journeys ในปัจจุบัน ให้สร้างฟอร์มเว็บไซต์สมัยใหม่ที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้าของคุณในขณะที่อนุญาตให้พวกเขาป้อนข้อมูลได้ ใช้ตัวแก้ไขแบบลากแล้วปล่อยเพื่อสร้างฟอร์มที่รวบรวมข้อมูลทางการตลาด เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย และเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ด้วยตัวแก้ไขฟอร์มใหม่ คุณสามารถสร้างฟอร์มที่มีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องพึ่งโค้ดที่ซับซ้อนและนักพัฒนา
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• ปรับแต่งการสื่อสารทางอีเมลด้วยรายการที่กรองแล้ว

  • การรวมรายการทั้งหมดในอีเมลเป็นสถานการณ์ทั่วไป แต่มีบางครั้งที่การรวมเฉพาะรายการจากรายการที่ตรงตามเงื่อนไขบางประการจะมีประสิทธิภาพมากกว่า ตัวอย่างเช่น ในอีเมลยืนยันเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ คุณอาจต้องแยกรายการสินค้าที่ค้างส่ง ในทำนองเดียวกัน การสื่อสารเกี่ยวกับการประชุมแบบหลายเซสชันจะใช้ได้ง่ายกว่าหากเซสชันนั้นจัดเรียงตามหัวข้อหรือแทร็ก ตอนนี้คุณสามารถจัดการสถานการณ์เหล่านี้ได้อย่างง่ายดายเพียงแค่เพิ่มตัวกรองในรายชื่ออีเมลของคุณ
  • เอกสาร

  

การปรับปรุงรายเดือน

• การเดินทางของการตลาดแบบเรียลไทม์

  • ลบการเดินทางใน Customer Insights - Journeys โดยตรงจากมุมมองรายการ และลบการเดินทางที่ไม่ได้ใช้หรือที่ละทิ้ง ควบคุมรายการของการเดินทางของคุณได้อย่างเต็มที่และมุ่งเน้นไปที่การเดินทางที่ถูกต้องเมื่อคุณต้องการ
  • ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณโดยปิดใช้งานการสร้างและแก้ไขฟังก์ชันสำหรับการเดินทางบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

• เครื่องมือสร้างเซ็กเมนต์เรียลไทม์

  • สร้างเซ็กเมนต์โดยใช้แอตทริบิวต์เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องโดยอ้อมกับผู้ติดต่อหรือลูกค้าเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้แอตทริบิวต์ เช่น เซสชันกิจกรรมที่ผู้ติดต่อเช็คอินในการประชุมหรือการสัมมนาผ่านเว็บที่พวกเขาเข้าร่วม ใช้แอตทริบิวต์จากตาราง Dataverse ที่มีระยะห่างจากตารางผู้ติดต่อหรือลูกค้าเป้าหมายสูงสุด 5 ระดับ (จากสามระดับก่อนหน้านี้)

  

บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์

เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:

• 5 ขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าด้วย Dynamics 365 - บล็อก Dynamics 365 สำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจในธุรกิจ
• ดึงดูดลูกค้าได้เร็วขึ้นด้วยเนื้อหา อีเมลทางการตลาดที่ขับเคลื่อนโดย AI - บล็อก Dynamics 365 สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอที
• ดึงดูดลูกค้าโดยใช้เนื้อหาที่เป็นแบบส่วนตัวสูงได้อย่างง่ายดาย มีประสิทธิภาพ และตามขนาด - บล็อก Dynamics 365 สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอที
• ฤดูกาลสำหรับประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม - บล็อก Microsoft Industry
• การปรับใช้การเปลี่ยนแปลงของพอร์ทัลกิจกรรมใน Dynamics 365 Marketing - บล็อก Dynamics FastTrack
• ทริกเกอร์ปลั๊กอินจากทริกเกอร์ที่กำหนดเอง บล็อก Dynamics FastTrack
• การแยกการโต้ตอบทางการตลาดใน Dynamics 365 Marketing - บล็อก Dynamics FastTrack
• คู่มือการวางแผนกลยุทธ์การเปลี่ยนจากการตลาดแบบผลักออกเป็นการตลาดแบบเรียลไทม์ - บล็อก Dynamics FastTrack
• ส่งการรวมส่งอีเมลที่กำหนดเป้าหมายใน Customer Insights - Journeys - เอกสารสถานการณ์

การปรับปรุงประจำเดือนพฤศจิกายน 2022

การอัปเดต Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เดือนพฤศจิกายน 2022 มีคุณลักษณะรุ่นพรีวิวหนึ่งรายการและการปรับปรุงรายเดือนหนึ่งรายการ คุณลักษณะรุ่นพรีวิวช่วยให้การจัดรูปแบบวันที่และเวลามีความยืดหยุ่นสำหรับสถานที่ตั้งต่างๆ การปรับปรุงรายเดือนช่วยปรับปรุงการเข้าถึงและการใช้งานส่วนบุคคล

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

คุณลักษณะตัวอย่าง

• สื่อสารวันที่และเวลาในรูปแบบต่างๆ

  • เมื่อทำงานในหลายพื้นที่ภูมิศาสตร์และหลายภาษา การสื่อสารวันที่และเวลาอย่างชัดเจนจำเป็นต้องใช้รูปแบบที่ตรงกับความคาดหวังของผู้รับ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลที่ถูกต้องอยู่เสมอ Customer Insights - Journeys รองรับรูปแบบวันที่และเวลาที่หลากหลาย เมื่อใดก็ตามที่กำหนดข้อความแบบไดนามิกโดยใช้แอตทริบิวต์ชนิด "วันที่เวลา" ชุดตัวเลือกเพิ่มเติมจะพร้อมใช้งานเพื่อเลือกรูปแบบวันที่/เวลาที่สามารถอ่านได้และสอดคล้องกับภาษา (ภาษาและภูมิภาค) ของผู้ชม หากต้องการ คุณยังสามารถเปลี่ยนภาษาและโซนเวลาให้ตรงกับผู้ชมได้ด้วย จากนั้นแอป Customer Insights - Journeys จะแปลงวันที่/เวลาที่เก็บไว้เป็นโซนเวลาที่เลือกโดยอัตโนมัติ
  • แผนการนำออกใช้

  

การปรับปรุงรายเดือน

• การปรับปรุงการใช้งานในบานหน้าต่างการตั้งค่าส่วนบุคคล
  • บานหน้าต่างการตั้งค่าส่วนบุคคลในตัวแก้ไขอีเมลช่วยให้สามารถเข้าถึงความสามารถที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าส่วนบุคคลได้ในจุดเดียว ตัวยึดตำแหน่งรูปแบบส่วนตัวจะถูกจัดกลุ่มตามชนิด คุณสามารถขยายและยุบกลุ่มต่างๆ เพื่อช่วยให้อ่านง่ายขึ้น บันทึกเฉพาะใช้เพื่อเข้าถึงข้อมูลรูปแบบส่วนตัวเพิ่มเติม เช่น รายละเอียดกิจกรรม คำสั่งซื้อ หรือผลิตภัณฑ์ เรกคอร์ดเฉพาะในการใช้งานจะระบุไว้ที่ด้านบนของบานหน้าต่างด้านข้างและบนการ์ดข้อมูลสำหรับแต่ละตัวยึดตำแหน่งรูปแบบส่วนตัวที่ใช้ เงื่อนไขที่สร้างโดยเนื้อหาแบบมีเงื่อนไขยังมีอยู่ในบานหน้าต่าง (เป็น "เงื่อนไของค์ประกอบ") สำหรับการตรวจทานและการปรับปรุง

การปรับปรุงประจำเดือนตุลาคม 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ของปี 2022 เวฟ 2 มาถึงแล้ว การอัปเดตในเดือนตุลาคม 2022 มีคุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไปหกรายการและพรีวิวสำหรับสาธารณะสี่รายการจาก แผนการเผยแพร่ปี 2022 เวฟ 1 คุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไปรวมถึงบล็อกเนื้อหาที่เป็นแบบส่วนตัวขั้นสูง ความสามารถในการอัปเดตอย่างรวดเร็วและจัดการการควบคุมเวอร์ชันสำหรับการเดินทาง โปรไฟล์แบรนด์ที่ช่วยให้คุณจัดการเนื้อหาในหลายแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย ความสามารถในการทดสอบทริกเกอร์ที่กำหนดเองทั้งหมดก่อนใช้งานในการเดินทางกับลูกค้าจริง คิวอาร์โค้ดในอีเมลสำหรับคูปองและกิจกรรม และลิงก์ที่มีคุณลักษณะมากมายในอีเมลสำหรับเว็บไซต์ แบบสำรวจ กิจกรรม เพจทางการตลาด เหตุการณ์ของ Microsoft Teams และรายการปฏิทิน

คุณลักษณะพรีวิวสำหรับสาธารณะประกอบด้วยช่องทางที่กำหนดเองซึ่งช่วยให้คุณสามารถขยายการเข้าถึง Customer Insights - Journeys การสร้างเซ็กเมนต์ภาษาธรรมชาติใน Customer Insights - Journeys เซ็กเมนต์คงที่ใน Customer Insights - Journeys และความสามารถในการสร้างเซ็กเมนต์ใน Customer Insights - Journeys ที่บุคคลที่เฉพาะเจาะจงจะถูกรวมหรือแยกออกเสมอ

การปรับปรุงรายเดือนรวมถึงการอัปเดตความสามารถด้านการตั้งค่าส่วนบุคคล การแบ่งเซ็กเมนต์ และการส่งข้อความ

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

คุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไป

• ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมในวงกว้างด้วยเนื้อหาที่เจาะจงผู้ชมโดยเฉพาะ

  • เนื้อหาตามเงื่อนไขช่วยนำเสนอเนื้อหาที่ได้รับการปรับแต่งเป็นพิเศษเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม ทำให้เนื้อหาที่มีเงื่อนไขใช้ซ้ำได้โดยการบันทึกลงในบล็อกเนื้อหา ทุกคนในทีมของคุณสามารถใช้บล็อกเนื้อหาขั้นสูงที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเหล่านี้ซ้ำในข้อความต่างๆ เพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามขนาดได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ กรณีการใช้งานสำหรับบล็อกเนื้อหาที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัวขั้นสูงประกอบด้วย ข้อมูลติดต่อของบริษัทที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้รับ ข้อเสนอที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกโปรแกรมความภักดี การส่งข้อความทางกฎหมายที่จำเป็นในภาษาที่ตรงกับการตั้งค่าภาษาของผู้รับ และบล็อกเนื้อหาที่มอบส่วนลดที่แตกต่างกัน (เช่น ลด 10%, 20% หรือ 30%) โดยใช้เกณฑ์เฉพาะเพื่อคัดเลือกผู้รับแต่ละราย
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสารบล็อกเนื้อหา
  • เอกสารเนื้อหาแบบมีเงื่อนไข

  

• ทำการอัปเดตเพิ่มเติมและเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางขณะวิเคราะห์เวอร์ชันที่ผ่านมาทั้งหมด

  • การแก้ไขการเดินทางได้ง่ายขึ้นและร่วมมือกันมากขึ้น ตอนนี้คุณแก้ไขการเดินทางเล็กน้อยได้ทันทีแล้ว เช่น การเปลี่ยนชื่อองค์ประกอบและการปรับเปอร์เซ็นต์เป้าหมายโดยไม่ต้องสร้างเวอร์ชันใหม่ นอกจากนี้ เนื่องจากแอป Customer Insights - Journeys จะติดตามการอัปเดตแต่ละครั้งโดยอัตโนมัติ คุณจึงสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่ซับซ้อนและมีโครงสร้างในการเดินทางได้อย่างมั่นใจและร่วมมือกับทีมของคุณ ซึ่งทําให้การแก้ไขการเดินทางทําได้ง่ายเพียงแค่แก้ไขเอกสาร การเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งจะถูกติดตามและพร้อมสําหรับการตรวจสอบ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• จัดการเนื้อหาข้ามแบรนด์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดายในตัวออกแบบอีเมล

  • โปรไฟล์แบรนด์ช่วยให้คุณจัดการแบรนด์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ลดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเนื้อหาโดยกำหนดผู้ส่งเริ่มต้นสำหรับอีเมลและลิงก์สังคมเริ่มต้น ขยายเอนทิตีโปรไฟล์แบรนด์ของคุณด้วยค่าที่กำหนดเองซึ่งคุณสามารถใช้เมื่อสร้างเนื้อหา สร้างโปรไฟล์หลายรายการสำหรับองค์กรของคุณ รวมทั้งสำหรับหน่วยธุรกิจของคุณแต่ละหน่วย
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• ทดสอบเส้นทางทั้งหมดที่ลูกค้าใช้ก่อนเผยแพร่การเดินทาง

  • การทดสอบทริกเกอร์แบบกำหนดเองก่อนใช้งานในการเดินทางเป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าความคาดหวังของคุณตรงตามความเป็นจริงของลูกค้า คุณลักษณะการส่งทดสอบช่วยให้คุณมั่นใจในคุณภาพและลักษณะการทำงานของทริกเกอร์ที่กําหนดเองของคุณ ก่อนที่คุณจะส่งไปยังผู้ชมของคุณ ในการทดสอบทริกเกอร์ที่กำหนดเอง คุณสามารถเรียกใช้ผู้ใช้ภายในตลอดการเดินทางเพื่อตรวจสอบว่าทริกเกอร์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องและตรวจสอบเส้นทางที่ลูกค้าของคุณจะใช้หรือไม่
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยคิวอาร์โค้ดในอีเมล

  • เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและส่งเสริมธุรกิจของคุณโดยใช้คิวอาร์โค้ดสำหรับกิจกรรมหรือคูปอง คิวอาร์โค้ดช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลกิจกรรมทางการตลาดหรือลิงก์แบบไดนามิกได้ด้วยการสแกนเพียงครั้งเดียว คิวอาร์โค้ดทำงานโดยเพียงแค่สแกนรหัสด้วยอุปกรณ์มือถือที่มีกล้องและแอปพลิเคชันโปรแกรมอ่านคิวอาร์โค้ด เมื่อสแกนคิวอาร์โค้ดแล้ว โค้ดจะถูกแปลเป็นข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้ เช่น หน้าเว็บหรือการเช็คอินกิจกรรม
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• สร้างเนื้อหาอีเมลที่น่าสนใจโดยใช้ลิงก์ข้อความที่มีคุณลักษณะหลากหลาย

  • สร้างเนื้อหาอีเมลที่น่าสนใจพร้อมลิงก์ข้อความไปยังเว็บไซต์ กิจกรรม และเพจทางการตลาด ลิงก์ข้อความยังสามารถอนุญาตให้ผู้รับเข้าร่วมกิจกรรมของ Microsoft Teams หรือสร้างรายการปฏิทินใหม่ด้วยการคลิกปุ่ม
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

คุณลักษณะตัวอย่าง

• ขยายการเข้าถึงของคุณด้วยช่องทางที่กำหนดเอง

  • ขยาย Customer Insights - Journeys โดยใช้ช่องทางการสื่อสารที่คุณคุ้นเคยเพื่อดึงดูดลูกค้าในช่วงเวลาที่สำคัญ ใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลของ Customer Insights - Journeys ความยินยอม และเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและนำเสนอผ่านช่องทางการสื่อสารที่คุณต้องการ เช่น ผู้ให้บริการ SMS ในพื้นที่หรือ WhatsApp ใช้ประโยชน์จากช่องทางที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว เชื่อมต่อช่องทางใดช่องทางหนึ่งเข้ากับการเดินทางใหม่หรือที่มีอยู่ของคุณ และแสดงศักยภาพที่แท้จริงของช่องทางเหล่านั้นด้วย Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้ได้สูงสุด
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• ใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างเซ็กเมนต์ใน Customer Insights - Journeys

  • ตามธรรมเนียมแล้ว การสร้างเซ็กเมนต์ต้องใช้ความรู้อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับโครงสร้างข้อมูลที่ซับซ้อนซึ่งกำหนดโดยธุรกิจของคุณ ตอนนี้ แทนที่จะเลือกตารางข้อมูลเฉพาะด้วยตนเอง คุณสามารถใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างเซ็กเมนต์ใน Customer Insights - Journeys โดยเพียงแค่อธิบายคำจำกัดความของเซ็กเมนต์เป็นภาษาอังกฤษธรรมดา ประสบการณ์การใช้งานที่ยืดหยุ่นนี้ช่วยให้คุณเพิ่มการสืบค้นผลลัพธ์ลงในตัวสร้างเซ็กเมนต์ที่ระดับใดๆ ของตรรกะการสืบค้น ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มใหม่หรือเป็นเงื่อนไขเพิ่มเติมในตรรกะที่มีอยู่ของคุณ คุณสามารถปรับปรุงกลไกภาษาธรรมชาติโดยให้ข้อเสนอแนะแบบยกนิ้วขึ้นหรือลง เพื่อช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้นในอนาคต
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• สร้างสแน็ปช็อตคงที่ของการเป็นสมาชิกเซ็กเมนต์

  • รายการเซ็กเมนต์คงที่เป็นส่วนสำคัญของการจัดการผู้ชมสำหรับนักการตลาด ใช้เซ็กเมนต์แบบคงที่ในแคมเปญแบบครั้งเดียวหรือจดหมายข่าวที่จำเป็นต้องใช้การเป็นสมาชิกเซ็กเมนต์ตามวันที่หรือเวลาที่ระบุ เซ็กเมนต์คงที่ช่วยให้แน่ใจว่าผู้คนใหม่ๆ ที่มีสิทธิ์สำหรับเซ็กเมนต์จะไม่เข้าสู่การเดินทางแบบครั้งเดียว แม้ว่าจะยังคงเผยแพร่อยู่ก็ตาม คุณสามารถสร้างสแน็ปช็อตแบบคงที่ได้ไม่ว่าจะสร้างเซ็กเมนต์อย่างไร (ไม่ว่าจะใช้เงื่อนไขการสืบค้นหรือการรวมหรือการยกเว้นด้วยตนเอง) ความยืดหยุ่นในการสร้างเซ็กเมนต์คงที่จะแยกวิธีกำหนดเซ็กเมนต์ออกจากวิธีที่คุณต้องการอัปเดตหรือรีเฟรชเซ็กเมนต์
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• สร้างเซ็กเมนต์ที่มีการรวมหรือแยกเฉพาะบุคคลเสมอ

  • การเพิ่มการรวมหรือการยกเว้นด้วยตนเองเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มเกณฑ์การสร้างเซ็กเมนต์ รวมหรือแยกเฉพาะบุคคลเพื่อให้แน่ใจว่าเซ็กเมนต์เข้าถึงลูกค้า VIP เสมอ หรือเป็นวิธีง่ายๆ ในการสร้างเซ็กเมนต์ทดสอบสำหรับการเดินทาง
  • เอกสาร

  

การปรับปรุงรายเดือน

• การตั้งค่าส่วนบุคคล
  • แม้ว่าเนื้อหาแบบมีเงื่อนไขสามารถใช้สำหรับการเลือกรูปภาพที่เหมาะสมได้ในหลายสถานการณ์ แต่ก็มีบางครั้งที่การใช้ URL แบบไดนามิกที่มาจากผู้ติดต่อหรือเอนทิตีอื่นๆ เป็นเรื่องปกติมากขึ้นเมื่อผู้ออกแบบเนื้อหาไม่มีการมองเห็น (หรือไม่ต้องการเข้าไปเกี่ยวข้อง) วิธีการเลือกภาพ การตั้งค่าส่วนบุคคลได้รับการสนับสนุนในกล่อง URL รูปภาพในตัวออกแบบอีเมล ซึ่งช่วยให้คุณใช้ URL แบบไดนามิกสำหรับรูปภาพได้
• การแบ่งเซ็กเมนต์
  • [พรีวิว] คุณไม่ต้องพึ่งพาผู้ดูแลระบบในการเลือกตารางข้อมูลที่จะซิงค์กับแอป Customer Insights - Journeys เพื่อเริ่มต้นใช้งานการแบ่งเซ็กเมนต์อีกต่อไป ใน Customer Insights - Journeys แทนที่จะรอให้ผู้ดูแลระบบเพิ่มตารางข้อมูลภายใต้ การกำหนดค่าชุดข้อมูล ในพื้นที่ การตั้งค่า คุณสามารถเพิ่มตารางที่จะใช้สำหรับการสร้างเซ็กเมนต์ในรายการในประสบการณ์การสร้างเองได้
    • เอกสาร
  • [พรีวิว] สร้างเซ็กเมนต์โดยใช้กลุ่มลอจิกการสืบค้นหลายกลุ่ม ซึ่งจะเปิดสถานการณ์ของเซ็กเมนต์มากขึ้นและคำนิยามเซ็กเมนต์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น เช่น "ผู้ติดต่อที่มีบัญชีที่ได้รับการจัดการโดยคู่ค้าใน Contoso Consultants แต่ไม่ ต้องการให้ติดต่อทางโทรศัพท์"
    • เอกสาร

การปรับปรุงประจำเดือนกันยายน 2022

การอัปเดต Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ประจำเดือนกันยายน 2022 มีคุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไปหนึ่งคุณลักษณะจาก แผนการวางจําหน่ายเวฟ 1 ปี 2022 คุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไป ซึ่งเป็นเนื้อหาแบบไดนามิกตามเงื่อนไข ช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างการส่งข้อความที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้รวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้น การปรับปรุงรายเดือนรวมถึงการปรับปรุงการตั้งค่าส่วนบุคคลและการทริกเกอร์

นอกจากนี้ คุณลักษณะ Customer Insights - Journeys ยังพร้อมใช้งานแล้วในฝรั่งเศสและสวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งสร้างความเท่าเทียมกันทางภูมิศาสตร์ระหว่างคุณลักษณะ Customer Insights - Journeys และคุณลักษณะการตลาดแบบผลักออก

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

คุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไป

• ดึงดูดความสนใจของลูกค้าด้วยการสร้างเนื้อหาแบบไดนามิกแบบมีเงื่อนไขด้วยประสบการณ์การไม่ใช้โค้ดที่ใช้งานง่าย

  • เนื้อหาแบบไดนามิกตามเงื่อนไขเป็นกุญแจสําคัญในการส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวสูงให้กับลูกค้า การสร้างเนื้อหาที่ส่วนทั้งหมดกําหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะช่วยให้คุณสามารถสร้างข้อความที่สอดคล้องกับความสนใจและความชอบของลูกค้าผลักดันการมีส่วนร่วมและความภักดีต่อแบรนด์ จนถึงตอนนี้ การบรรลุเนื้อหาแบบไดนามิกระดับนี้มีความซับซ้อนและจําเป็นต้องมีการเข้ารหัส ด้วยประสบการณ์เนื้อหาตามเงื่อนไขใหม่ นักการตลาดสามารถสร้างข้อความที่กําหนดเป้าหมายไปยังเซ็กเมนต์หรือแอตทริบิวต์เฉพาะได้อย่างง่ายดาย ทําให้เนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์อย่างแท้จริงสําหรับลูกค้าแต่ละรายโดยไม่ต้องเขียนโค้ดใด ๆ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

การปรับปรุงรายเดือน

• การตั้งค่าส่วนบุคคล
  • [พรีวิว] เข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้นสําหรับการตั้งค่าส่วนบุคคลและปรับแต่งการเข้าถึงลูกค้าของคุณ ในรุ่นก่อนหน้า คุณถูกจํากัดการเข้าถึงตาราง Dataverse ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผู้ชมหรือทริกเกอร์ ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึงตาราง Dataverse เพิ่มเติมที่ใช้กันทั่วไปได้มากมาย เช่น เหตุการณ์
• ทริกเกอร์
  • การทดสอบทริกเกอร์ก่อนใช้งานในการเดินทางเป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าความคาดหวังของคุณตรงตามความเป็นจริงของลูกค้า คุณลักษณะการส่งทดสอบช่วยให้คุณมั่นใจในคุณภาพและลักษณะการทำงานของทริกเกอร์ที่กําหนดเองของคุณ ก่อนที่คุณจะส่งไปยังผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณสร้างการเดินทางด้วยรถเข็นที่ถูกทิ้งกลางคัน คุณสามารถใช้คุณลักษณะการส่งทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าทริกเกอร์แบบกําหนดเอง "รถเข็นที่ถูกทิ้งกลางคัน" ของคุณทํางานตามที่คาดไว้
    • เอกสาร
• การขยายตัวภูมิศาสตร์ของการตลาดแบบเรียลไทม์
  • คุณลักษณะการตลาดแบบเรียลไทม์พร้อมใช้งานแล้วในทุกภูมิภาคที่ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys พร้อมใช้งาน คุณสามารถค้นหารายการของภูมิศาสตร์บน ความพร้อมใช้งาน Dynamics 365 และ Power Platform

การปรับปรุงเดือนสิงหาคม 2022

การอัปเดต Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ประจำเดือนสิงหาคม 2022 มีคุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไปหนึ่งคุณลักษณะจาก แผนการวางจําหน่ายเวฟ 1 ปี 2022 นอกจากนี้ยังมีพรีวิวสำหรับสาธารณะจาก แผนการวางจำหน่ายเวฟ 2 ปี 2022 คุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไปเป็นพื้นที่ทำงานการสร้างอีเมลและประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ใหม่ คุณลักษณะพรีวิวสำหรับสาธารณะช่วยให้คุณสามารถใช้ไอเดียเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเริ่มต้นการสร้างอีเมล ตอนนี้มีข้อมูลเริ่มต้นในตัว ดังนั้นคุณไม่จําเป็นต้องสร้างอีเมลหลายสิบฉบับเพื่อเริ่มต้น

นอกจากนี้ การอัปเดตนี้รวมถึงการปรับปรุงการเดินทางแบบเรียลไทม์และการตั้งค่าส่วนบุคคล

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

คุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไป

• สร้างอีเมลได้เร็วขึ้นด้วยเมนูลากแล้วปล่อยในบริบทที่แม่นยำและการโต้ตอบที่เลือกได้ง่าย

  • ตัวแก้ไขอีเมลที่ออกแบบใหม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิผล ซึ่งช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและตรงประเด็นได้อย่างรวดเร็ว ในรุ่นนี้ ตัวแก้ไขได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมด้วยการโต้ตอบแบบลากแล้วปล่อยที่แม่นยํา การเลือกองค์ประกอบ คอลัมน์ หรือส่วนได้ง่าย และเมนูในบริบทสําหรับการสร้างเนื้อหาที่รวดเร็วขึ้นเพื่อให้คุณสามารถสร้างอีเมลที่มีการแสดงผลพิกเซลที่สมบูรณ์แบบได้ในไม่กี่นาที
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

คุณลักษณะตัวอย่าง

• เพิ่มความคิดสร้างสรรค์ของคุณด้วยไอเดียเนื้อหาอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI

  • ไอเดียเนื้อหาช่วยให้คุณค้นหาแรงบันดาลใจในการเขียนได้ คุณสามารถใช้ไอเดียเนื้อหาเป็นจุดเริ่มต้นเมื่อสร้างเนื้อหาอีเมลได้ เหมือนกับการขอให้กลุ่มเพื่อนร่วมงานระดมความคิดกับคุณ ไอเดียเนื้อหาทําให้การสร้างอีเมลง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพ และสนุกสนานยิ่งขึ้น สิ่งนี้เป็นฟังก์ชันใหม่และนวัตกรรมใหม่ด้วยเทคโนโลยี AI ล่าสุด (โมเดลภาษา GPT-3) ที่อยู่เบื้องหลัง ตอนนี้ ไอเดียเนื้อหามีข้อมูลเนื้อหาอีเมลเริ่มต้น ช่วยให้ผู้ใช้เริ่มต้นใช้งานได้เร็วขึ้น
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

การปรับปรุงรายเดือน

• การเดินทางแบบเรียลไทม์

  • มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยการเข้าถึงชุดข้อมูลทริกเกอร์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสําหรับการกําหนดเกณฑ์การเข้า/ออกการเดินทาง เงื่อนไข/สาขา และการรอ เมื่อคุณเพิ่มองค์ประกอบใดๆ เหล่านี้ลงในการเดินทาง คุณจะสามารถดูแอตทริบิวต์ข้อมูลได้ ไม่เพียงแต่จากเอนทิตี/ตารางหลักของทริกเกอร์เท่านั้น แต่ยังมาจากเอนทิตี/ตารางที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับแอตทริบิวต์เหล่านั้นด้วย ตัวอย่างเช่น เมื่อสร้างการเดินทางเพื่อรักษาโอกาสทางการขายใหม่ๆ (โดยใช้ทริกเกอร์ "โอกาสทางการขายที่สร้าง") คุณสามารถแยกสาขาการเดินทางตามแอตทริบิวต์ "งบประมาณ" จากตารางโอกาสทางการขาย สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างรูปแบบการเดินทางสําหรับโอกาสที่มีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น

  • เอกสาร

    

  • ขณะนี้การเดินทางของสาขาหลายรายการมีมุมมองการวิเคราะห์โดยละเอียด มุมมองการวิเคราะห์โดยละเอียดสําหรับสาขาแอตทริบิวต์ช่วยให้คุณดูพรีวิวรายละเอียดของผู้ชมการเดินทาง เช่น ชื่อ รหัส ชนิด และเวลา สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดําเนินการเดินทาง

    

    

• การตั้งค่าส่วนบุคคล

  • การปรับปรุงเนื้อหาแบบมีเงื่อนไข (พรีวิว): พรีวิวและการส่งทดสอบตอนนี้จะลบรูปแบบเนื้อหาที่ไม่สามารถทําได้ คุณยังสามารถตั้งชื่อเริ่มต้น (เช่น รูปแบบอื่นๆ) เพื่อช่วยอธิบายสถานการณ์ที่เนื้อหาจะถูกใช้

การปรับปรุงเดือนกรกฎาคม 2022

การอัปเดต Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในเดือนกรกฎาคม 2022 มีคุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไปสี่รายการ และพรีวิวสำหรับสาธารณะหนึ่งรายการจาก แผนการเผยแพร่ปี 2022 เวฟ 1 นอกจากนี้ยังมีพรีวิวสำหรับสาธารณะจาก แผนการรีลีสปี 2022 เวฟ 2 คุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไปประกอบด้วยบล็อคเนื้อหาที่นํากลับมาใช้ใหม่ได้สําหรับการสร้างอีเมลอย่างรวดเร็ว ความสามารถในการสนทนากับลูกค้าต่อโดยการดําเนินการในการตอบกลับข้อความ สาขาการเดินทางหลายสาขาเพื่อสร้างรูปแบบปรับให้เป็นแบบส่วนตัวมากขึ้น และแดชบอร์ดการวิเคราะห์ช่องทางใหม่เพื่อติดตามเมตริกการจัดส่งและการมีส่วนร่วมในหลายช่องทาง

คุณลักษณะพรีวิวสำหรับสาธารณะรวมถึงความสามารถในการแก้ไขการเดินทางที่ใช้งานจริงด้วยความสามารถในการติดตามเวอร์ชันที่ได้รับการปรับปรุงสําหรับการเดินทางใน Customer Insights - Journeys และโปรไฟล์ของแบรนด์ รวมถึงโปรไฟล์ผู้ส่งที่กําหนดเอง ลิงก์สังคม และฟิลด์ที่กําหนดเองเพื่อความสอดคล้องของการสร้างแบรนด์ที่ดีขึ้นภายในองค์กร

การปรับปรุงดังกล่าวยังรวมถึงการปรับปรุงการเดินทางแบบเรียลไทม์ ช่องทางข้อความ และการจัดการเหตุการณ์

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

การปรับปรุงความพร้อมใช้งานทั่วไป

• สร้างอีเมลได้อย่างรวดเร็วด้วยบล็อกเนื้อหาที่นํากลับมาใช้ใหม่ได้ที่ได้รับการปรับปรุง

  • บล็อกเนื้อหาเป็นเนื้อหาที่นํากลับมาใช้ใหม่ได้ซึ่งช่วยให้คุณรวมอีเมลที่สมบูรณ์และสอดคล้องกันได้อย่างง่ายดาย ขณะนี้บล็อกเนื้อหาใหม่และที่ได้รับการปรับปรุงพร้อมใช้งานในการตลาดขาออกและ Customer Insights - Journeys บล็อกเนื้อหาที่ได้รับการปรับปรุงอาจรวมถึงองค์ประกอบมาตรฐานทั้งหมด เช่น ข้อความ รูปภาพ และปุ่ม รวมทั้งเค้าโครงแบบกําหนดเองและการตั้งค่าส่วนบุคคล
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• สนทนากับลูกค้าของคุณต่อโดยดําเนินการในการตอบกลับทางข้อความของพวกเขา

  • ข้อความช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แต่การส่งข้อความออกไปยังไม่เพียงพอ คุณต้องดําเนินการกับการตอบกลับข้อความด้วย ตอนนี้คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้าของคุณโดยการสร้างการเดินทางตามการตอบกลับข้อความ สร้างคําสำคัญที่กําหนดเองและเพิ่มลงในข้อความและสาขาการเดินทางของคุณเพื่อสนทนากับลูกค้าของคุณต่อไป
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• สร้างรูปแบบการเดินทางที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัวโดยใช้การเดินทางหลายสาขา

  • สาขาการเดินทางช่วยให้คุณสร้างการเดินทางที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัวสําหรับลูกค้า โดยมีส่วนร่วมกับพวกเขาในรูปแบบต่างๆ ตามสิ่งที่พวกเขาเป็นและการดำเนินการในอดีตของพวกเขา สร้างสาขาได้มากกว่าสองสาขาในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งในการเดินทาง โดยสร้างการปรับให้เป็นแบบส่วนตัวได้ละเอียดมากขึ้นและดึงดูดลูกค้าแต่ละรายได้แตกต่างกันตามโปรไฟล์และสัญญาณพฤติกรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา วิธีนี้ช่วยลดความจําเป็นในการซ้อนสาขาและทําให้การวิเคราะห์การเดินทางง่ายขึ้น รวมสาขากลับเพื่อให้ลูกค้าสามารถดําเนินการต่อในขั้นตอนการเดินทางทั่วไปได้หลังจากดำเนินการผ่านสาขาที่เป็นแบบเฉพาะของพวกเขา
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• วัดประสิทธิภาพของการส่งเสริมการขายด้วยแดชบอร์ดการวิเคราะห์ช่องทางใหม่

  • ในการสร้างการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพ คุณจําเป็นต้องติดตามการส่งมอบสินทรัพย์ในหลายช่องทางอย่างต่อเนื่อง คุณยังต้องตรวจสอบเมตริกการมีส่วนร่วมของการส่งเสริมการขายเพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงได้ตามความจําเป็น ด้วยแดชบอร์ดการวิเคราะห์ช่องทางแบบรวมแบบสําเร็จรูปใหม่ใน Customer Insights - Journeys คุณสามารถติดตามเมตริกการจัดส่งและการมีส่วนร่วมที่สําคัญในทุกระดับของการรวมในทุกช่องทาง การเดินทาง และสินทรัพย์ทางการตลาด ขยายช่องทางหรือข้อความแต่ละรายการได้ ระบุแนวโน้มในช่วงเวลาที่กําหนดเพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณต่อไป
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

คุณลักษณะตัวอย่าง

• แก้ไข เผยแพร่ และเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางโดยทําการปรับปรุงเพิ่มเติม ขณะที่ติดตามและวิเคราะห์เวอร์ชันก่อนหน้าทั้งหมดร่วมกัน

  • ปรับปรุงการติดตามและแก้ไขเวอร์ชันการเดินทาง ทำการแก้ไขการเดินทางที่ใช้งานจริงเพียงเล็กน้อยได้—เช่น การเปลี่ยนชื่อองค์ประกอบและการปรับเปอร์เซ็นต์เป้าหมาย—โดยไม่ต้องสร้างเวอร์ชันใหม่ เนื่องจากแอป Customer Insights - Journeys จะติดตามการปรับปรุงแต่ละครั้งโดยอัตโนมัติ คุณจึงสามารถทําการเปลี่ยนแปลงที่ซับซ้อนและโครงสร้างในการเดินทางได้อย่างมั่นใจและทํางานร่วมกับทีมของคุณ ซึ่งทําให้การแก้ไขการเดินทางทําได้ง่ายเพียงแค่แก้ไขเอกสาร การเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งจะถูกติดตามและพร้อมสําหรับการตรวจสอบ ลูกค้าที่อยู่ระหว่างการเดินทางจะไม่ได้รับผลกระทบ ลูกค้าที่อยู่ระหว่างการเดินทางสามารถดําเนินการต่อผ่านเวอร์ชันการเดินทางที่พวกเขาป้อนขณะที่ลูกค้าใหม่ทุกคนได้สัมผัสกับการเดินทางที่มีการปรับปรุงล่าสุด ไม่ต้องสร้างสําเนาทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงอีกต่อไป ทําให้คุณมีมุมมองสำหรับรายการการเดินทางของคุณแบบไม่แยกกระจาย การวิเคราะห์สําหรับแต่ละเวอร์ชันจะถูกเก็บรักษาไว้ ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบโฟลว์การเดินทางและการบรรลุเป้าหมายในเวอร์ชันการเดินทางต่างๆ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• สร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกันกับโปรไฟล์ของแบรนด์

  • เพื่อให้มั่นใจถึงความสอดคล้องของการสร้างแบรนด์ ตัวแก้ไขอีเมลจะต้องรองรับโปรไฟล์ของแบรนด์ รวมถึงโปรไฟล์ผู้ส่งที่กําหนดเอง ลิงก์สังคม และฟิลด์ที่กําหนดเอง สร้างโปรไฟล์แบรนด์หลายรายการสําหรับองค์กรหรือสําหรับแต่ละหน่วยธุรกิจของคุณได้
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

การปรับปรุงรายเดือน

• การตลาดแบบเรียลไทม์
  • ทริกเกอร์สามารถมีแอตทริบิวต์ได้สูงสุด 29 รายการ (เดิมจํากัดไว้ที่ 10 รายการ)
• ช่องทางข้อความ
  • เมตริกข้อความช่วยให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญรวมถึงอัตราการตอบกลับ เปอร์เซ็นต์ของการตอบกลับที่มีคําสำคัญที่กําหนดไว้ และคําสำคัญที่ใช้บ่อยที่สุด
• เพจทางการตลาด
  • ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของข้อมูลเชิงลึกลิงก์อีเมลที่คลิกสําหรับลูกค้า
• การจัดการเหตุการณ์
  • การเช็คอินจะถูกสร้างขึ้นเมื่อเข้าร่วมกิจกรรม 2 ชั่วโมงหรือน้อยกว่าก่อนที่จะเริ่ม (เดิมจํากัดไว้ที่ 30 นาทีก่อนเริ่มกิจกรรม) เพื่อให้แน่ใจว่ามีการสร้างการเช็คอินสําหรับผู้เข้าร่วมรุ่นแรก

การปรับปรุงเดือนมิถุนายน 2022

การปรับปรุง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ประจำเดือนมิถุนายน 2022 มีคุณลักษณะพรีวิวสามคุณลักษณะและคุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไปสองคุณลักษณะจาก แผนการออกวางจำหน่ายเวฟ 1 ปี 2022 คุณลักษณะพรีวิวตัวอย่างประกอบด้วยตัวสร้างเซ็กเมนต์สำหรับ Customer Insights - Journeys ความสามารถในการสนทนากับลูกค้าต่อโดยดําเนินการในการตอบกลับทางข้อความ และการเดินทางหลายสาขาเพื่อสร้างรูปแบบที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัวมากขึ้น คุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไปประกอบด้วยไทม์ไลน์แบบรวมเพื่อดูกิจกรรมของลูกค้าใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service และความสามารถในทริกเกอร์การเดินทางตามการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในแอป Dynamics 365 ใดๆ

การอัปเดตนี้ยังรวมถึงการเลือกใช้การแชร์ข้อมูลดิจิทัลของผู้ดูแลระบบเพื่อให้มีคุณลักษณะ AI ที่มีประสิทธิภาพดีขึ้น การมองเห็นข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อใช้งานจริงกับเพจและฟอร์มได้ดีขึ้น และการสนับสนุนเนื้อหาตามเงื่อนไขสําหรับเทมเพลตอีเมล

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

คุณลักษณะพรีวิว

สำคัญ

คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างเป็นคุณลักษณะที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ แต่มีการเผยแพร่ก่อนการนำออกใช้อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริง และอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดหรือที่ถูกจำกัด

Microsoft ไม่ได้ให้การสนับสนุนคุณลักษณะตัวอย่างนี้ การสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft Dynamics 365 ไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยใดๆ คุณลักษณะรุ่นพรีวิวไม่ได้มีไว้สําหรับการใช้งานจริง โดยเฉพาะการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้ข้อกําหนดการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เป็นข้อกฎหมายหรือข้อบังคับ

• กําหนดเป้าหมายผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมโดยใช้เครื่องมือสร้างการแบ่งเซ็กเมนต์ Customer Insights - Journeys

  • การกำหนดเป้าหมายผู้ชมอย่างแม่นยำมักจะซับซ้อน ทําให้คุณต้องเข้าใจแนวคิดและตัวดําเนินการของฐานข้อมูลและ SQL เครื่องมือสร้างการแบ่งเซ็กเมนต์ Customer Insights - Journeys จะช่วยลดความยุ่งยากในการสร้างเซ็กเมนต์และช่วยให้คุณสร้างเซ็กเมนต์สําหรับแคมเปญของคุณได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากนักวิเคราะห์ข้อมูลหรือนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล ไม่ว่าตรรกะจะซับซ้อนเพียงใด สร้างเซ็กเมนต์สำหรับลูกค้าเป้าหมายได้โดยไม่ต้องให้ลูกค้าเป้าหมายมีผู้ติดต่อหลัก ทําการตลาดกับลูกค้าเป้าหมายได้โดยตรงโดยใช้การเดินทางของลูกค้า เครื่องมือสร้างการแบ่งเซ็กเมนต์ Customer Insights - Journeys จะช่วยให้คุณสามารถใช้วิธีการทำซ้ำเพื่อสร้างตรรกะเซ็กเมนต์ผ่านการแสดงตัวอย่างสมาชิกที่เติมข้อมูลเมื่อคุณสร้างเซ็กเมนต์
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• สนทนากับลูกค้าของคุณต่อโดยดําเนินการในการตอบกลับทางข้อความของพวกเขา

  • ข้อความช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม การส่งข้อความออกไปยังไม่เพียงพอ คุณต้องดําเนินการกับการตอบกลับข้อความด้วย ตอนนี้คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้าของคุณโดยการสร้างการเดินทางตามการตอบกลับข้อความ สร้างคําสำคัญที่กําหนดเองและเพิ่มลงในข้อความและสาขาการเดินทางของคุณเพื่อสนทนากับลูกค้าของคุณต่อไป
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• สร้างรูปแบบการเดินทางที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัวโดยใช้การเดินทางหลายสาขา

  • สาขาการเดินทางช่วยให้คุณสร้างการเดินทางที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัวสําหรับลูกค้า โดยมีส่วนร่วมกับพวกเขาในรูปแบบต่างๆ ตามสิ่งที่พวกเขาเป็นและการดำเนินการในอดีตของพวกเขา สร้างสาขาได้มากกว่าสองสาขาในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งในการเดินทาง ซึ่งช่วยให้มีการปรับให้เป็นแบบส่วนตัวได้ละเอียดมากขึ้นและดึงดูดลูกค้าแต่ละรายได้แตกต่างกันตามโปรไฟล์และสัญญาณพฤติกรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา การมีหลายสาขาช่วยลดความจําเป็นในการซ้อนสาขาและทําให้การวิเคราะห์การเดินทางง่ายขึ้น รวมสาขากลับเพื่อให้ลูกค้าสามารถดําเนินการต่อในขั้นตอนการเดินทางทั่วไปได้หลังจากดำเนินการผ่านสาขาที่เป็นแบบเฉพาะของพวกเขา
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

การปรับปรุงความพร้อมใช้งานทั่วไป

• ปรับการโต้ตอบเป็นแบบของคุณโดยใช้มุมมองแบบรวมของกิจกรรมของลูกค้าใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales และ Dynamics 365 Customer Service

  • เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและส่วนบริการลูกค้าสามารถใช้ไทม์ไลน์แบบรวมของ Dynamics 365 เพื่อดูกิจกรรมที่ผ่านมาของลูกค้าที่จะช่วยให้พวกเขาสามารถปรับแต่งการมีส่วนร่วมให้เป็นแบบส่วนบุคคลได้ ตอนนี้ เจ้าหน้าที่เหล่านี้ยังสามารถดูกิจกรรมทางการตลาดแบบเรียลไทม์และขาออกในไทม์ไลน์แบบรวมของ Dynamics 365 ได้ด้วย ไทม์ไลน์อนุญาตให้กรองตามชนิดกิจกรรมหรือการโต้ตอบที่ระบุ นอกจากนี้ ไทม์ไลน์ยังอนุญาตให้แสดงตัวอย่างข้อความที่ส่งถึงลูกค้าด้วย ตัวอย่างเช่น การพรีวิวข้อความจะทําให้เจ้าหน้าที่สินเชื่อในบริษัทบริการทางการเงินทราบว่ามีการร้องขอเอกสารใดให้กับผู้สมัครขอสินเชื่อในอีเมลก่อนหน้า เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถค้นหาเอกสารที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ทริกเกอร์การเดินทางตามการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในแอป Dynamics 365 ใดๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมโดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ

  • การโต้ตอบในแอป Dynamics 365 ใดๆ สามารถใช้เพื่อทริกเกอร์และขับเคลื่อนการเดินทางของลูกค้าได้โดยไม่ต้องการนักพัฒนาหรือการแก้ไข/ปรับปรุงตามคำสั่ง ลูกค้าโต้ตอบกับแผนกและฝ่ายต่างๆ ในบริษัทตลอดอายุการใช้งาน ซึ่งทั้งหมดใช้แอป CRM, ERP และแอปทางธุรกิจของตนเอง การโต้ตอบแต่ละครั้งเหล่านี้ เช่น บัตรผ่านของการบริการที่ถูกปิด แสดงถึงโอกาสในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ข้อมูลไม่จำเป็นต้องถูกเก็บแยกในแอปที่แยกจากกันและไม่สามารถเข้าถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้าหรือเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของคุณ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• การตลาดแบบเรียลไทม์
  • ผู้ดูแลระบบสามารถเลือกแชร์ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของคุณลักษณะผู้ช่วยภาษาธรรมชาติ รับคําแนะนําเนื้อหาที่ดีขึ้นสําหรับไอเดียเนื้อหา (GPT-3) และรับคําแนะนําที่ดีขึ้นสําหรับการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง
• เพจทางการตลาด
  • ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อหน้าเว็บค้างอยู่ในสถานะ "กำลังทำงาน" ทําให้ผู้ใช้สามารถดูว่ามีอะไรผิดปกติและเลือกปุ่ม หยุด ได้ หากจําเป็น
• เนื้อหาแบบมีเงื่อนไข
  • [พรีวิว] เทมเพลตอีเมลรองรับเนื้อหาตามเงื่อนไข

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• ประสบการณ์เรียกใช้งานครั้งแรก
  • แก้ไขจุดบกพร่องที่บางครั้งส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในสภาพแวดล้อมที่เตรียมใช้งานใหม่ ซึ่งระบุว่าการติดตั้งมีโซลูชันรวมอยู่ด้วย แต่ไม่ใช่บริการที่แอป Customer Insights - Journeys ต้องการ
• การแบ่งเซ็กเมนต์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดภายในของเซิร์ฟเวอร์ที่บางครั้งเกิดขึ้นเมื่อสร้างเซ็กเมนต์และเริ่มใช้งานจริง
• อีเมลทางการตลาด
  • ปรับปรุงความปลอดภัยในตัวแก้ไขอีเมล (ส่วนประกอบที่ปรับปรุงจะจัดการกับช่องโหว่ของการเขียนสคริปต์ข้ามไซต์และการเปิดเผยข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น)

การปรับปรุงเดือนพฤษภาคม 2022

การอัปเดต Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในเดือนพฤษภาคม 2022 มีคุณลักษณะพรีวิวสองรายการ และคุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไปหนึ่งรายการจาก แผนการเผยแพร่ปี 2022 เวฟ 1 คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างประกอบด้วยเนื้อหาแบบไดนามิกแบบมีเงื่อนไข ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสร้างข้อความที่มีความเป็นส่วนตัวสูง และแดชบอร์ดการวิเคราะห์ช่องทางใหม่เพื่อติดตามการจัดส่งและเมตริกการมีส่วนร่วมในหลายช่องทาง คุณลักษณะความพร้อมใช้งานทั่วไปใหม่ช่วยให้สามารถใช้ศูนย์การสมัครใช้งานขาออกใน Customer Insights - Journeys

การอัปเดตนี้ยังรวมถึงบล็อกเนื้อหาอีเมลที่ได้รับการปรับปรุง ความสามารถในการเติมพารามิเตอร์ทริกเกอร์เหตุการณ์ด้วยตนเองเมื่อเพิ่มทริกเกอร์เพื่อเรียกใช้โฟลว์ Power Automate และการขยายตัวทางภูมิศาสตร์ของ Customer Insights - Journeys ไปยังบราซิล อินเดีย ญี่ปุ่น และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ อ่านต่อเพื่อดูรายละเอียด

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

คุณลักษณะพรีวิว

สำคัญ

คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างเป็นคุณลักษณะที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ แต่มีการเผยแพร่ก่อนการนำออกใช้อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริง และอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดหรือที่ถูกจำกัด

Microsoft ไม่ได้ให้การสนับสนุนคุณลักษณะตัวอย่างนี้ การสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft Dynamics 365 ไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยใดๆ คุณลักษณะรุ่นพรีวิวไม่ได้มีไว้สําหรับการใช้งานจริง โดยเฉพาะการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้ข้อกําหนดการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เป็นข้อกฎหมายหรือข้อบังคับ

• ดึงดูดความสนใจของลูกค้าด้วยการสร้างเนื้อหาแบบไดนามิกแบบมีเงื่อนไขด้วยประสบการณ์การไม่ใช้โค้ดที่ใช้งานง่าย

  • เนื้อหาแบบไดนามิกตามเงื่อนไขเป็นกุญแจสําคัญในการส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวสูงให้กับลูกค้า การสร้างเนื้อหาที่ส่วนทั้งหมดกําหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะช่วยให้คุณสามารถสร้างข้อความที่สอดคล้องกับความสนใจและความชอบของลูกค้าผลักดันการมีส่วนร่วมและความภักดีต่อแบรนด์ จนถึงตอนนี้ การบรรลุเนื้อหาแบบไดนามิกระดับนี้มีความซับซ้อนและจําเป็นต้องมีการเข้ารหัส ด้วยประสบการณ์เนื้อหาตามเงื่อนไขใหม่ นักการตลาดสามารถสร้างข้อความที่กําหนดเป้าหมายไปยังเซ็กเมนต์หรือแอตทริบิวต์เฉพาะได้อย่างง่ายดาย ทําให้เนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์อย่างแท้จริงสําหรับลูกค้าแต่ละรายโดยไม่ต้องเขียนโค้ดใด ๆ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• วัดประสิทธิภาพของการส่งเสริมการขายด้วยแดชบอร์ดการวิเคราะห์ช่องทางใหม่

  • เพื่อสร้างการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพ นักการตลาดจําเป็นต้องติดตามการส่งมอบสินทรัพย์ในหลายช่องทางอย่างต่อเนื่อง พวกเขายังต้องตรวจสอบเมตริกการมีส่วนร่วมของการส่งเสริมการขายเพื่อให้พวกเขาสามารถปรับปรุงได้ตามความจําเป็น ด้วยแดชบอร์ดการวิเคราะห์ช่องทางแบบรวมแบบสําเร็จรูปใหม่ใน Customer Insights - Journeys คุณสามารถติดตามเมตริกการจัดส่งและการมีส่วนร่วมที่สําคัญในทุกระดับของการรวมในทุกช่องทาง การเดินทาง และสินทรัพย์ทางการตลาด คุณยังสามารถขยายช่องทางหรือข้อความเฉพาะได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเรียนรู้จากแนวโน้มของตัวชี้วัดที่สําคัญในช่วงเวลาที่กําหนดเพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณต่อไป
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

การปรับปรุงความพร้อมใช้งานทั่วไป

• ใช้ศูนย์การสมัครใช้งานขาออกในการเดินทางแบบเรียลไทม์

  • การรวบรวมความยินยอมเป็นความต้องการทางธุรกิจที่สําคัญ ศูนย์การสมัครใช้งานเป็นวิธีการรวบรวมการกําหนดลักษณะความยินยอมจากลูกค้าของคุณ ธุรกิจจําเป็นต้องสามารถปรับแต่งศูนย์การสมัครใช้งานให้ตรงกับแบรนด์และความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา พวกเขายังต้องการความสามารถในการสร้างศูนย์การสมัครใช้งานที่แตกต่างกันสําหรับภูมิภาค แบรนด์ หรือสายงานธุรกิจที่แตกต่างกัน ตอนนี้ คุณสามารถนําความยืดหยุ่นของศูนย์การสมัครใช้งานที่มีอยู่ในการตลาดขาออกไปสู่การเดินทางใน Customer Insights - Journeys ช่วยให้คุณมีศูนย์การสมัครใช้งานหลายแห่ง ปรับแต่ง และสร้างแบรนด์ตามความต้องการของคุณ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

การปรับปรุงรายเดือน

• บล็อกเนื้อหาอีเมล
  • [ตัวอย่าง] ผู้ใช้สามารถค้นหาอีเมลทั้งหมดที่ใช้บล็อกเนื้อหาปัจจุบัน
• ทริกเกอร์แบบกำหนดเอง
  • ส่งผ่านพารามิเตอร์ทริกเกอร์จากการเดินทางไปยังโฟลว์ Power Automate หรือการเดินทางอื่นโดยการเติมข้อมูลสําหรับทริกเกอร์แบบกําหนดเองภายในการเดินทางได้อย่างง่ายดาย
• การขยายตัวทางภูมิศาสตร์
  • การตลาดแบบเรียลไทม์มีให้บริการในสี่ภูมิศาสตร์เพิ่มเติม: บราซิล อินเดีย ญี่ปุ่น และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การตลาดแบบเรียลไทม์
  • แก้ไขข้อบกพร่องที่บางครั้งป้องกันไม่ให้ถอนการติดตั้งโซลูชัน Customer Insights - Journeys ด้วยตนเอง

การอัปเดตเดือนเมษายน 2022

การปรับปรุง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เดือนเมษายน 2022 เป็นการเผยแพร่ครั้งสําคัญ โดยมีคุณลักษณะรุ่นพรีวิวสามอย่างและคุณลักษณะที่มีความพร้อมใช้งานทั่วไปห้าอย่างจาก แผนการรีลีสปี 2022 เวฟ 1 คุณลักษณะรุ่นพรีวิวประกอบด้วยพื้นที่ทำงานการสร้างอีเมลใหม่และประสบการณ์ของผู้ใช้ ไทม์ไลน์แบบรวมเพื่อดูกิจกรรมของลูกค้าใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales และ Customer Service และบล็อกเนื้อหาที่นํากลับมาใช้ใหม่ได้สําหรับการสร้างอีเมลอย่างรวดเร็ว

คุณลักษณะที่มีความพร้อมใช้งานทั่วไปประกอบด้วยความสามารถในการเพิ่มทริกเกอร์จากการเดินทางเพื่อเรียกใช้การเดินทางหรือโฟลว์ Power Automate อื่น ข้อความแบบไดนามิกที่นํากลับมาใช้ใหม่ได้สําหรับการตั้งค่าส่วนบุคคล ทริกเกอร์การตลาดแบบเรียลไทม์สำเร็จรูปเพิ่มเติม เงื่อนไขตัวกรองสําหรับทริกเกอร์ Customer Insights - Journeys และเทมเพลตอีเมลที่ได้รับการปรับปรุง

การปรับปรุงนี้ยังประกอบด้วยการปรับปรุงการเดินทางรายเดือน การปรับปรุงการตั้งค่าการรับรองความถูกต้องของโดเมน และการจัดการความยินยอมของบัตรข้อมูลที่ติดต่อที่ได้รับการปรับปรุง

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

คุณลักษณะพรีวิว

สำคัญ

คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างเป็นคุณลักษณะที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ แต่มีการเผยแพร่ก่อนการนำออกใช้อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริง และอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดหรือที่ถูกจำกัด

Microsoft ไม่ได้ให้การสนับสนุนคุณลักษณะตัวอย่างนี้ การสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft Dynamics 365 ไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยใดๆ คุณลักษณะรุ่นพรีวิวไม่ได้มีไว้สําหรับการใช้งานจริง โดยเฉพาะการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้ข้อกําหนดการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เป็นข้อกฎหมายหรือข้อบังคับ

• สร้างอีเมลได้เร็วขึ้นด้วยเมนูลากแล้วปล่อยในบริบทที่แม่นยำและการโต้ตอบที่เลือกได้ง่าย

  • ตัวแก้ไขอีเมลที่ออกแบบใหม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิผล ซึ่งช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและตรงประเด็นได้อย่างรวดเร็ว ในรุ่นนี้ ตัวแก้ไขได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมด้วยการโต้ตอบแบบลากแล้วปล่อยที่แม่นยํา การเลือกองค์ประกอบ คอลัมน์ หรือส่วนได้ง่าย และเมนูในบริบทสําหรับการสร้างเนื้อหาที่รวดเร็วขึ้นเพื่อให้คุณสามารถสร้างอีเมลที่มีการแสดงผลพิกเซลที่สมบูรณ์แบบได้ในไม่กี่นาที
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• ปรับการโต้ตอบเป็นแบบของคุณโดยใช้มุมมองแบบรวมของกิจกรรมของลูกค้าใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales และ Customer Service

  • เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและส่วนบริการลูกค้าสามารถใช้ไทม์ไลน์แบบรวมของ Dynamics 365 เพื่อดูกิจกรรมที่ผ่านมาของลูกค้าที่จะช่วยให้พวกเขาสามารถปรับแต่งการมีส่วนร่วมให้เป็นแบบส่วนบุคคลได้ ตอนนี้ เจ้าหน้าที่เหล่านี้ยังสามารถดูกิจกรรมทางการตลาดแบบเรียลไทม์และขาออกในไทม์ไลน์แบบรวมของ Dynamics 365 ได้ด้วย ไทม์ไลน์อนุญาตให้กรองตามชนิดกิจกรรมหรือการโต้ตอบที่ระบุ นอกจากนี้ยังอนุญาตให้แสดงตัวอย่างข้อความที่ส่งถึงลูกค้าด้วย ความสามารถดังกล่าวทําให้เจ้าหน้าที่สินเชื่อในบริษัทบริการทางการเงินทราบว่ามีการร้องขอเอกสารใดให้กับผู้สมัครขอสินเชื่อในอีเมลก่อนหน้า เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถค้นหาเอกสารที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

• สร้างอีเมลได้อย่างรวดเร็วด้วยบล็อกเนื้อหาที่นํากลับมาใช้ใหม่ได้ที่ได้รับการปรับปรุง

  • บล็อกเนื้อหาเป็นเนื้อหาที่นํากลับมาใช้ใหม่ได้ซึ่งช่วยให้คุณรวมอีเมลที่สมบูรณ์และสอดคล้องกันได้อย่างง่ายดาย ขณะนี้บล็อกเนื้อหาใหม่และที่ได้รับการปรับปรุงพร้อมใช้งานในการตลาดขาออกและ Customer Insights - Journeys บล็อกเนื้อหาที่ได้รับการปรับปรุงอาจรวมถึงองค์ประกอบมาตรฐานทั้งหมด เช่น ข้อความ รูปภาพ และปุ่ม รวมทั้งเค้าโครงแบบกําหนดเองและการตั้งค่าส่วนบุคคล
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

  

การปรับปรุงความพร้อมใช้งานทั่วไป

• สร้างการเดินทางแบบรายบุคคลโดยการเพิ่มเงื่อนไขตามแอตทริบิวต์ที่บันทึกเป็นส่วนหนึ่งของทริกเกอร์เหตุการณ์

  • ก่อนหน้านี้ นักการตลาดต้องใช้เครื่องมือทริกเกอร์ที่ละเอียดสําหรับการเดินทางของพวกเขา ตัวอย่างเช่น พวกเขาต้องการทริกเกอร์แยกต่างหากสําหรับแต่ละหน้าแคมเปญหากพวกเขาต้องการสร้างการเดินทางที่ไม่ซ้ำกันต่อแคมเปญ ตอนนี้ นักการตลาดสามารถขอให้นักพัฒนาเว็บของพวกเขาเพิ่มทริกเกอร์เดียวในทุกหน้าแคมเปญได้ จากนั้นพวกเขาสามารถใช้เงื่อนไขตัวกรองบนทริกเกอร์เพื่อสร้างการเดินทางที่ไม่ซ้ำกันจำนวนมากต่อหน้าแคมเปญ ทําให้นักการตลาดสามารถควบคุมวิธีการใช้ทริกเกอร์ได้มากขึ้นและช่วยให้พวกเขาสร้างการเดินทางในอนาคตได้โดยไม่ต้องใช้ทริกเกอร์ใหม่ทุกครั้ง เงื่อนไขทริกเกอร์จะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นเมื่อรวมทริกเกอร์แบบสำเร็จรูป เช่น ฟอร์มทางการตลาดที่กรอกข้อมูลหรือการลงทะเบียนเหตุการณ์เนื่องจากนักการตลาดสามารถกําหนดขอบเขตการเดินทางไปยังฟอร์มหรือเหตุการณ์ทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจงโดยใช้ทริกเกอร์แบบสำเร็จรูปรายการเดียว นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มตัวกรองทริกเกอร์ที่การจบ สาขา หรือเพื่อวัดเป้าหมายการเดินทาง
  • แผนการนำออกใช้

• ดําเนินการกับลูกค้าของคุณได้หลายรูปแบบมากขึ้นโดยการเพิ่มทริกเกอร์จากการเดินทางเพื่อเรียกใช้การเดินทางหรือโฟลว์ Power Automate อื่น

  • นักการตลาดสามารถทริกเกอร์การเดินทางและโฟลว์ Power Automate ได้โดยตรงจากทุกส่วนในการเดินทางของพวกเขา เมื่อใช้เพื่อทริกเกอร์การเดินทางอื่นๆ ตัวเลือกนี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถเชื่อมต่อเดินทางเข้าด้วยกันและสร้างการเดินทางหลายครั้งที่ทํางานร่วมกันอย่างมีเหตุผล ในทํานองเดียวกัน เมื่อใช้กับโฟลว์ Power Automate นักการตลาดสามารถเรียกใช้กระบวนการที่กําหนดเองใดๆ นอกการเดินทางหรือเชื่อมต่อกับตัวเชื่อมต่อ Power Automate จำนวนมาก
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• เทมเพลตเค้าโครงอีเมลที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อการสร้างเนื้อหาที่รวดเร็วขึ้น

  • เทมเพลตเค้าโครงเริ่มต้นถูกแทนที่ด้วยเค้าโครงยอดนิยมและมีประโยชน์ช่วยให้นักการตลาดสามารถเริ่มกระบวนการสร้างอีเมลได้อย่างง่ายดาย เทมเพลตมีรูปลักษณ์ที่ทันสมัยเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น รวมถึงมีคําแนะนําที่เข้าใจง่ายพร้อมตัวยึดเนื้อหาที่มีคำอธิบายและใช้งานได้จริงมากขึ้น
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• สร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เป็นแบบส่วนบุคคลได้ง่ายโดยใช้ข้อความแบบไดนามิกที่กําหนดไว้ล่วงหน้าโดยไม่จําเป็นต้องเข้าใจแบบจำลองข้อมูล

  • ข้อความแบบไดนามิกที่กําหนดไว้ล่วงหน้าทำให้นักการตลาดมีรายการข้อความแบบไดนามิกที่ใช้กันมากที่สุดให้เลือกได้อย่างรวดเร็ว นักการตลาดสามารถเลือกและแทรกข้อความที่กําหนดไว้ล่วงหน้าลงในอีเมลเพื่อปรับให้เป็นแบบส่วนบุคคลได้ นักการตลาดที่คุ้นเคยกับรูปแบบข้อมูลสามารถสร้างและแบ่งปันข้อความแบบไดนามิกเพิ่มเติมเพื่อให้ส่วนที่เหลือของทีมสามารถมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหามากกว่าการเรียนรู้แนวคิดของฐานข้อมูล โดยไม่เพียงแต่ส่งเสริมความสะดวกในการใช้งาน แต่ยังปรับแต่งรายการด้วยข้อความแบบไดนามิกที่เฉพาะเจาะจงสําหรับธุรกิจแต่ละแห่ง
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

• สร้างการเดินทางของลูกค้าอย่างรวดเร็ว โดยการโต้ตอบทางการตลาด เช่น การเช็คอินการสัมมนาผ่านเว็บและการส่งแบบฟอร์ม

  • ทริกเกอร์แบบสำเร็จรูปใหม่ช่วยให้คุณสร้างการเดินทางของลูกค้าที่ทริกเกอร์โดยการโต้ตอบทางการตลาด เช่น การเช็คอินการสัมมนาผ่านเว็บและการส่งแบบฟอร์ม ช่วยลดความจําเป็นในการสร้างและจัดการเซ็กเมนต์และการเดินทางหลายร้อยหรือหลายพันรายการ ตอนนี้คุณสามารถใช้ทริกเกอร์หนึ่งรายการต่อฟอร์มและเหตุการณ์ทางการตลาด การเดินทางเดียวสามารถแทนที่ทั้งหมด - และเนื้อหาแบบไดนามิกสามารถใช้เพื่อปรับแต่งข้อความขาออกให้เข้ากับฟอร์มหรือเหตุการณ์ทางการตลาดที่เกี่ยวข้องได้
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

การตลาดแบบเรียลไทม์

• การเดินทาง

  • ขณะนี้หน้าทริกเกอร์ทํางานใน โหมดโซลูชันเท่านั้น
  • ทริกเกอร์แบบสําเร็จรูปช่วยให้คุณสามารถเปิดการเดินทางสําหรับกิจกรรมทางการตลาดได้โดยไม่ต้องสร้างทริกเกอร์แบบกําหนดเอง

• อีเมลทางการตลาด

  • ประสบการณ์การทํางานที่คล่องตัวและเป็นแนวทางสําหรับการตั้งค่าการรับรองความถูกต้องของโดเมน DKIM ช่วยให้นักการตลาดสามารถส่งอีเมลได้สูงสุดและเปิดใช้งานการฝังฟอร์มทางการตลาดของ Dynamics 365 Marketing บนเว็บไซต์ เรียนรู้เพิ่มเติม: การรับรองความถูกต้องของโดเมนสำหรับการตลาดแบบเรียลไทม์
  • ตอนนี้ไอเดียเนื้อหามีแบบสํารวจความคิดเห็นในผลิตภัณฑ์

• ความยินยอม

  • ขณะนี้การ์ดผู้ติดต่อจะแสดงมุมมองแบบรวมของความยินยอมสําหรับการตลาดแบบเรียลไทม์และขาออกทําให้ลูกค้ามีความเข้าใจชัดเจนเกี่ยวกับจุดติดต่อเทียบกับความยินยอมตามผู้ติดต่อและผลลัพธ์สําหรับการเดินทางที่แตกต่างกัน มุมมองใหม่ยังช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงความยินยอมของจุดติดต่อ โดยให้สามารถจัดการความยินยอมสําหรับผู้ติดต่อได้ในที่เดียว

การตลาดขาออก

• เพจทางการตลาด
  • ขณะนี้การตรวจสอบความถูกต้องของฟิลด์อีเมลจะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การวิเคราะห์การตลาดแบบเรียลไทม์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้อีเมล พุช และการวิเคราะห์ข้อความโหลดใหม่อย่างต่อเนื่องและแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด "มีปัญหาในการรับข้อมูล"
• อีเมลทางการตลาดแบบเรียลไทม์
  • แก้ไขปัญหาที่บางครั้งทําให้เคอร์เซอร์การแก้ไขปรากฏขึ้นเมื่อวางเหนือฟิลด์คําแนะนําเครื่องมือ
• การเดินทางของการตลาดแบบเรียลไทม์
  • ปรับปรุงการจัดการและการแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• ข้อความตัวอักษร
  • แก้ไขปัญหาที่บางครั้งทําให้เกิดข้อผิดพลาดในการโหลดตัวควบคุมในฟิลด์ข้อความ

การปรับปรุงเดือนมีนาคม 2022

การปรับปรุง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ของเดือนมีนาคม 2022 มีคุณลักษณะใหม่ๆ มากมาย รุ่นนี้มีคุณลักษณะการแสดงตัวอย่างสองอย่างจาก แผนการรีลีสปี 2022 เวฟ 1: ตัวเลือกที่จัดเก็บ Data Lake ของคุณเองสําหรับการรวม Customer Insights และทริกเกอร์แบบสำเร็จรูปสําหรับเหตุการณ์และฟอร์ม การอัปเดตนี้ยังรวมถึงการปรับปรุงอีเมลทางการตลาด วันที่บางส่วนและแบบสัมพัทธ์ในการตั้งค่า Customer Insights - Journeys ส่วนบุคคล การอัปเกรดประสิทธิภาพ และการแก้ไขจุดบกพร่อง

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

คุณลักษณะพรีวิว

สำคัญ

คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างเป็นคุณลักษณะที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ แต่มีการเผยแพร่ก่อนการนำออกใช้อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริง และอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดหรือที่ถูกจำกัด

Microsoft ไม่ได้ให้การสนับสนุนคุณลักษณะตัวอย่างนี้ การสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft Dynamics 365 ไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยใดๆ คุณลักษณะรุ่นพรีวิวไม่ได้มีไว้สําหรับการใช้งานจริง โดยเฉพาะการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้ข้อกําหนดการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เป็นข้อกฎหมายหรือข้อบังคับ

• เชื่อมต่อ Dynamics 365 Customer Insights กับการประสานการเดินทางของลูกค้าเมื่อใช้ Data Lake ของคุณเอง

  • ใช้ข้อมูล Dynamics 365 Customer Insights เช่น โปรไฟล์ลูกค้าและข้อมูลเซ็กเมนต์ ที่จัดเก็บใน Azure Data Lake Storage ในลักษณะเดียวกับที่คุณทําในวันนี้ ด้วย Customer Insights มาตรฐานที่เชื่อมต่อกับ Microsoft Dataverse
  • แผนการนำออกใช้

• สร้างการเดินทางของลูกค้าอย่างรวดเร็ว โดยการโต้ตอบทางการตลาด เช่น การเช็คอินการสัมมนาผ่านเว็บและการส่งแบบฟอร์ม

  • ทริกเกอร์แบบสำเร็จรูปใหม่ช่วยให้คุณสร้างการเดินทางของลูกค้าที่ทริกเกอร์โดยการโต้ตอบทางการตลาด เช่น การเช็คอินการสัมมนาผ่านเว็บและการส่งแบบฟอร์ม
  • เรียนรู้เพิ่มเติม: ทริกเกอร์ของการตลาดแบบเรียลไทม์

  

การปรับปรุงรายเดือน

การตลาดแบบเรียลไทม์

หมายเหตุ

"ทริกเกอร์เหตุการณ์" ตอนนี้เรียกว่า "ทริกเกอร์" ในแอปและเอกสารประกอบ การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนเมื่ออ้างอิงฟังก์ชันการจัดการเหตุการณ์ เทียบกับการทริกเกอร์การเดินทางใน Customer Insights - Journeys

• อีเมลทางการตลาด

  • ลิงก์ปุ่มหรือรูปภาพไปยัง URL แบบสํารวจ เหตุการณ์ เพจทางการตลาด หรือไฟล์ คุณยังสามารถสร้างลิงก์ปุ่มหรือรูปภาพที่อนุญาตให้ผู้รับเข้าร่วมเหตุการณ์ใน Microsoft Teams หรือสร้างรายการปฏิทินใหม่ได้อีกด้วย เรียนรู้เพิ่มเติม: สร้าง Customer Insights - Journeys อีเมล

  

• การตั้งค่าส่วนบุคคล

  • ตอนนี้คุณสามารถปรับแต่งทั้งอีเมลและการเดินทางของลูกค้าที่สัมพันธ์กับเหตุการณ์สำคัญ (เช่น วันที่สั่งซื้อหรือการนัดหมายที่จะมาถึง) โดยการสร้างรูปแบบเนื้อหาและสาขาที่ใช้วันที่แบบสัมพัทธ์และบางส่วนเมื่อกำหนดเงื่อนไขโดยใช้วันที่ วันที่บางส่วนทำให้คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขได้ เช่น "วันเกิดคือวันนี้" และวันที่สัมพันธ์กันทำให้คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขได้ เช่น "วันเกิดคือเดือนหน้า" ดังนั้น ขึ้นอยู่กับเวลาที่อีเมลออกไปและใกล้ถึงวันเกิดของใครบางคนเพียงใด ก็สามารถแสดงข้อเสนอพิเศษที่แตกต่างกันได้ เรียนรู้เพิ่มเติม: ปรับแต่งเนื้อหาให้เป็นแบบส่วนตัว

แก้ไขข้อบกพร่อง

• การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง (Customer Insights - Journeys)
  • การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางจะไม่แนะนําช่องทางที่ลูกค้าไม่ยินยอม หากไม่มีช่องทางใดได้รับความยินยอม จะไม่มีการส่งการสื่อสารออกไปและลูกค้าจะก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปในการเดินทาง เรียนรู้เพิ่มเติม: จัดการการตั้งค่าการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• ประสบการณ์เรียกใช้งานครั้งแรก
  • แก้ไขปัญหาระหว่างการจัดเตรียมที่ทำให้อินเทอร์เฟซผู้ใช้ค้างในสถานะรีเฟรชเป็นครั้งคราว
• เพจทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดในการบันทึกฟอร์มที่เกิดขึ้นเมื่อ URL ที่จะบันทึกสิ้นสุดลงด้วยจุด ตัวอย่างเช่น *contoso.com/form"
  • แก้ไขข้อผิดพลาดในการบันทึกฟอร์มที่เกิดขึ้นเมื่อ URL มีอักขระมากกว่า 1,024 ตัว
  • ขณะนี้คุกกี้เซสชันจะมีการเปลี่ยนแปลง (แทนที่จะจัดกลุ่มเข้าด้วยกัน) หลังจากกิจกรรม 20 นาที (การตั้งค่าเพจทางการตลาดเริ่มต้น) เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าคุกกี้: ตั้งค่าการติดตามเว็บไซต์และอ่านผลลัพธ์

การปรับปรุงเดือนกุมภาพันธ์ 2022

การปรับปรุง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ของเดือนกุมภาพันธ์ 2021 มีคุณลักษณะและการปรับปรุงใหม่ๆ มากมาย รีลีสนี้ประกอบด้วยสามคุณลักษณะจาก แผนการรีลีส 2022 เวฟ 1: การรวมแชท Microsoft Teams ไทล์การเดินทางใหม่ที่เพิ่มทริกเกอร์ในเวลาใดก็ได้ในการเดินทางของลูกค้าและโทเค็นข้อความแบบไดนามิกที่กําหนดไว้ล่วงหน้า การปรับปรุงนี้ยังมีการปรับปรุงหลายอย่างสําหรับการเดินทางของลูกค้าและตัวแก้ไขอีเมล การอัปเกรดประสิทธิภาพและการแก้ไขข้อบกพร่อง

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

คุณลักษณะพรีวิว

สำคัญ

คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างเป็นคุณลักษณะที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ แต่มีการเผยแพร่ก่อนการนำออกใช้อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริง และอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดหรือที่ถูกจำกัด

Microsoft ไม่ได้ให้การสนับสนุนคุณลักษณะตัวอย่างนี้ การสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft Dynamics 365 ไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยใดๆ คุณลักษณะรุ่นพรีวิวไม่ได้มีไว้สําหรับการใช้งานจริง โดยเฉพาะการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้ข้อกําหนดการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เป็นข้อกฎหมายหรือข้อบังคับ

• ทํางานร่วมกันทั่วทั้งองค์กรของคุณเพื่อสร้างแคมเปญทางการตลาดที่ดีที่สุดโดยใช้แชท Microsoft Teams แบบในตัว
  • ด้วยแชท Microsoft Teams คุณสามารถทํางานร่วมกับทีมของคุณได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องออกจากพื้นที่ทำงานการเดินทางหรือการทำงานแก้ไขอีเมล
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ปรับแต่งอีเมลได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ข้อความแบบไดนามิกที่กําหนดไว้ล่วงหน้าโดยไม่จําเป็นต้องรู้โครงสร้างข้อมูลพื้นฐาน
  • ข้อความแบบไดนามิกที่กําหนดไว้ล่วงหน้าทำให้นักการตลาดจะมีรายการโทเค็นที่ใช้กันมากที่สุดให้เลือกได้อย่างรวดเร็ว นักการตลาดที่คุ้นเคยกับรูปแบบข้อมูลสามารถสร้างและแบ่งปันโทเค็นเพิ่มเติมเพื่อให้ส่วนที่เหลือของทีมสามารถมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหามากกว่าการเรียนรู้แนวคิดของฐานข้อมูล
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ดําเนินการกับลูกค้าของคุณได้หลายรูปแบบมากขึ้นโดยการเพิ่มทริกเกอร์จากการเดินทางเพื่อเรียกใช้การเดินทางหรือโฟลว์ Power Automate อื่น
  • ใช้ทริกเกอร์ที่กําหนดเองเพื่อเชื่อมโยงระหว่างการเดินทางกับการเดินทางและกระบวนการที่กําหนดเอง ไทล์การเดินทางใหม่จะเพิ่มทริกเกอร์ในเวลาใดก็ได้ในการเดินทางของลูกค้า การเดินทางหรือโฟลว์ Power Automate ใดๆ ที่เชื่อมต่อกับทริกเกอร์จะเรียกใช้ทันทีเมื่อลูกค้ามาถึงไทล์ ซึ่งรวมถึงทริกเกอร์ที่ใช้ในเกณฑ์การออกจากการทํางาน เป้าหมาย และเงื่อนไขย่อย If/then สําหรับการเดินทาง
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

การตลาดแบบเรียลไทม์

• การเดินทางของลูกค้า
  • สร้างการเดินทางของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้นโดยการกําหนดเฉพาะเกณฑ์การป้อนรายการต่ำสุดเมื่อสร้างการเดินทางใหม่
  • รวมกลุ่มเซ็กเมนต์การระงับหลายรายการในการเดินทางและปรับตำแหน่งที่ผู้ใช้ออกจากการเดินทางอย่างละเอียด
  • หยุดและแก้ไขเหตุการณ์ที่กําหนดเองแม้ว่าจะใช้ในการเดินทางแบบสดก็ตาม
  • ขณะนี้นักพัฒนาสามารถรวมรหัสเฉพาะเพื่อเชื่อมโยงทริกเกอร์ระหว่างการเดินทางได้แล้ว ตัวอย่างเช่น ถ้าลูกค้าส่งคําสั่งซื้อหลายรายการแยกกันจะมีการทริกเกอร์การเดินทางของการยืนยันคำสั่งซื้อหลายรายการ ก่อนหน้านี้หากลูกค้ายกเลิกคําสั่งซื้อรายการใดรายการหนึ่ง (ทริกเกอร์เหตุการณ์การยกเลิกคําสั่งซื้อ) พวกเขาจะได้รับอีเมลการยกเลิกจากการเดินทางคําสั่งซื้อทั้งคู่ที่พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งอยู่ ตอนนี้นักพัฒนาสามารถแทรกตัวระบุความสัมพันธ์ลงในทริกเกอร์สําหรับแต่ละคําสั่งซื้อที่ไม่ซ้ำกันได้แล้ว ตัวระบุจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเฉพาะการเดินทางที่เชื่อมโยงกับคําสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกเท่านั้นที่จะส่งอีเมลการยกเลิก เรียนรู้เพิ่มเติม: เชื่อมโยงระหว่างทริกเกอร์ที่กําหนดเอง.
• อีเมลทางการตลาด
  • เพิ่มลิงก์ที่มีคุณลักษณะหลากหลายไปยังอีเมลโดยการเชื่อมโยงโดยตรงกับเอกสารที่เก็บอยู่ในไลบรารีแอสเซท
  • เชื่อมโยงปุ่มและรูปภาพกับเหตุการณ์และเพจทางการตลาดที่มีอยู่ในฐานข้อมูลแอป Customer Insights - Journeys โดยไม่ต้องค้นหา URL ที่ระบุ

การตลาดขาออก

• การจัดการเหตุการณ์
  • คําเชิญในปฏิทินกิจกรรมออนไลน์ของ Teams จะมีการแจ้งเตือน 15 นาทีก่อนกิจกรรมสําหรับผู้เข้าร่วมและผู้บรรยาย

หมายเหตุ

ขณะนี้ตัวแก้ไขอีเมลขาออกมีคําเตือนการเลิกใช้ที่มองเห็นได้เฉพาะผู้ใช้แอป Customer Insights - Journeys เวอร์ชันก่อนเดือนตุลาคม 2021 เท่านั้น

การอัปเดตส่วนกลาง

• อีเมลทางการตลาด
  • การปรับปรุงตัวแก้ไขอีเมลหลายรายการ รวมถึงการปรับขนาดองค์ประกอบที่ง่ายขึ้นและการปรับปรุงประสิทธิภาพ
  • ตั้งค่าความสูงเท่ากันสําหรับส่วนแบบหลายคอลัมน์ได้อย่างง่ายดาย

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การจัดการเหตุการณ์
  • ขณะนี้การจับคู่ผู้ติดต่อจะยึดตามการกําหนดค่าการกําหนดขอบเขตของหน่วยธุรกิจ
• อีเมลทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งทําให้การเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้บันทึกปรากฏขึ้นแม้ว่าจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ก็ตาม
  • ส่วนก่อนส่วนหัวของอีเมลจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและอักขระว่างจะถูกลบออกเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับส่วนก่อนส่วนหัว
  • ลักษณะ CSS หลักถูกแยกออกจากลักษณะ CSS ของลูกค้าเพื่อปรับปรุงการแสดงผล
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้การกําหนดค่าภายในเครื่องล้มเหลวเมื่อบริการการกําหนดค่าระยะไกลไม่ทํางาน
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ผู้ติดต่อที่ซ้ำกันก่อนหน้าถูกลบออกจากที่เก็บข้อมูลการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนหลังจากความล้มเหลวและการย้อนกลับ
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับอีเมลส่วนหัว-จากที่กําหนดเองที่ทําให้อีเมล "การตีกลับจากการซิงค์" เพื่อส่งอีเมลอีกครั้งเป็นอีเมล "การตีกลับระยะไกล" ทําให้เกิดรายงานข้อผิดพลาดของอีเมลที่ไม่ถูกต้อง

การปรับปรุงเดือนมกราคม 2022

ไม่มีการเผยแพร่ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys สําหรับเดือนมกราคม เราจะกลับมาอีกครั้งพร้อมการปรับปรุงคุณลักษณะ การอัปเดต และการแก้ไขข้อบกพร่องใหม่ๆ ในเดือนกุมภาพันธ์

การปรับปรุง 2021

การปรับปรุงประจำเดือนธันวาคม 2021

ด้วยการปรับปรุง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เดือนธันวาคม 2021 คุณสามารถสร้างสาขาการเดินทางตามแอตทริบิวต์ใดๆ ติดตามผู้ใช้ที่ไม่ได้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลในข้อมูลเชิงลึกของ Customer Insights - Journeys และจัดการตัวเลือกการประชุม Microsoft Teams จากแอป Dynamics 365 Customer Insights - Journeys การปรับปรุงยังรวมถึงการอัปเกรดประสิทธิภาพทั่วไปและการแก้ไขข้อบกพร่อง

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

การปรับปรุงรายเดือน

การตลาดแบบเรียลไทม์

• การเดินทางของลูกค้า
  • ตามประกาศใน รีลีส 2021 เวฟ 2 ตอนนี้คุณสามารถสร้างสาขาการเดินทางตามแอตทริบิวต์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าหรือทริกเกอร์ที่เริ่มต้นการเดินทางได้แล้ว นอกจากนี้ สําหรับแอตทริบิวต์ตามวันที่และเวลา คุณสามารถสร้างสาขาตามวันที่ที่สัมพันธ์กันหรือแบบบางส่วนได้ด้วย เรียนรู้เพิ่มเติม: สาขาแอตทริบิวต์
• ความเข้าใจในทางการตลาด
  • ติดตามจํานวนผู้รับอีเมลที่เลือกลิงก์ศูนย์การตั้งค่าจากอีเมล Customer Insights - Journeys และยกเลิกการใช้ที่อยู่อีเมลอย่างน้อยหนึ่งรายการจากที่ใช้ใน Customer Insights - Journeys ในอนาคตที่มีประเภทการโต้ตอบ ยกเลิกการสมัคร ที่รองรับใหม่ เรียนรู้เพิ่มเติม: อภิธานศัพท์ Insights

การตลาดขาออก

• การจัดการเหตุการณ์
  • ส่วนติดต่อ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เพิ่มเติมช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าตัวเลือกการประชุม Microsoft Teams ในแอป Customer Insights - Journeys ได้เช่นเดียวกับใน Teams UI เรียนรู้เพิ่มเติม: การประชุมผ่าน Teams

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การเดินทางของลูกค้า
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ฟังก์ชันลากแล้ววางไม่สามารถทํางานได้อย่างถูกต้องในตัวออกแบบการเดินทางของลูกค้า
• การจัดการเหตุการณ์
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้แพคเกจการปรับรุ่นการจัดการเหตุการณ์ล้มเหลว
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้การตั้งค่าการสัมมนาผ่านเว็บ Microsoft Teams ถูกรักษาไว้เมื่อเปลี่ยนจากการสัมมนาผ่านเว็บ Teams เป็นการประชุมผ่าน Teams
• อีเมลทางการตลาด
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ปุ่มอีเมลบางปุ่มถูกขีดเส้นใต้
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้องค์ประกอบที่ถูกทำสำเนา (เช่น ปุ่ม) ย้ายไปพร้อมกับองค์ประกอบเดิมเมื่อย้ายไปมาระหว่างคอลัมน์
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้บล็อกเนื้อหาที่ซ้ำกันหลังจากโหลด HTML ลงในตัวแก้ไขอีเมล ซึ่งทําให้เนื้อหาบางอย่างหายไป
• เพจทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งทําให้ฟอร์มการลงทะเบียนเหตุการณ์ที่เพิ่มลงในเหตุการณ์ที่เผยแพร่ไม่แสดงในพอร์ทัล แต่ฟอร์มเหตุการณ์เริ่มต้นแสดงขึ้นแทน
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้การส่งข้อมูลการส่งฟอร์มบางครั้งล้มเหลวเมื่อฟอร์มมีชุดตัวเลือกแบบหลายตัวเลือก
• การแบ่งเซ็กเมนต์
  • ปรับปรุงการแปลภาษาเยอรมันในเซ็กเมนต์ไดนามิก
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ตัวควบคุมแบบกําหนดเองของตารางเซ็กเมนต์แบบคงที่แสดงปุ่มแก้ไขเมื่อผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์การใช้งานในการแก้ไข
• UX ที่ใช้ร่วมกัน
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้วันที่เริ่มต้นในเทมเพลตงานการตลาดของโซนเวลา LATAM ลบหนึ่งวันเมื่อเพิ่มงานลงในการเดินทางของลูกค้า

การปรับปรุงประจำเดือนพฤศจิกายน 2021

ด้วยการอัปเดต Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ประจำเดือนพฤศจิกายน 2021 คุณสามารถส่งออกภาพจากการตลาดขาออกไปยัง Customer Insights - Journeys ใช้ไอเดียเนื้อหาในตัวแก้ไขอีเมล Customer Insights - Journeys ส่งแบบสํารวจ Customer Voice ในข้อความ Customer Insights - Journeys และการแจ้งเตือนแบบพุช ติดตามการโต้ตอบและการใช้โควต้าการติดต่อ สร้างเงื่อนไขแอตทริบิวในชนิดแอตทริบิวต์ทั้งหมดใน Dataverse และส่งออกเรกคอร์ดการโต้ตอบของลูกค้าจาก Azure Blob Storage ไปยัง Power BI ได้เร็วขึ้น การปรับปรุงยังรวมถึงการอัปเกรดประสิทธิภาพทั่วไปและการแก้ไขข้อบกพร่อง

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

การปรับปรุงรายเดือน

การตลาดแบบเรียลไทม์

• แอสเซทไลบรารี
  • คัดลอกรูปจากไลบรารีไฟล์การตลาดขาออกไปยังไลบรารีสินทรัพย์ Customer Insights - Journeys เรียนรู้เพิ่มเติม: ส่งออกสินทรัพย์จากการตลาดขาออกไปยังไลบรารีสินทรัพย์
• การเดินทางของลูกค้า
  • ขณะนี้คุณสามารถควบคุมเงื่อนไขการโยงหัวข้อการเดินทางได้มากขึ้นผ่านการสนับสนุนแอตทริบิวต์ที่เพิ่มขึ้นโดยการเข้าถึงแอตทริบิวต์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเอนทิตีผู้ติดต่อ เอนทิตีลูกค้าเป้าหมาย หรือทริกเกอร์ นอกจากนี้คุณยังมีความสามารถในการตรวจสอบวันที่และเวลาสัมพัทธ์และบางส่วน เช่น ตรวจสอบว่าวันเกิดของลูกค้าคือเดือนนี้หรือหากการเป็นสมาชิกของพวกเขาพร้อมสําหรับการต่ออายุในอีก 90 วันข้างหน้าหรือไม่
• อีเมลทางการตลาด
  • คุณลักษณะไอเดียเนื้อหามีให้บริการแล้วใน Customer Insights - Journeys ซึ่งช่วยให้คุณสามารถใช้คําแนะนําที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสร้างเนื้อหาสําหรับอีเมลโดยอัตโนมัติ เรียนรู้เพิ่มเติม: ใช้ AI เพื่อเริ่มต้นสร้างอีเมลด้วยไอเดียเนื้อหา
• ช่องทางบนมือถือ
  • ส่งแบบสํารวจ Customer Voice ในข้อความและการแจ้งเตือนแบบพุช เรียนรู้เพิ่มเติม: เพิ่มแบบสํารวจ Customer Voice ลงในข้อความ และเพิ่ม แบบสํารวจ Customer Voice ลงในการแจ้งเตือนแบบพุช
• สเกล
  • ส่งการโต้ตอบขาออกสูงสุด 100 ล้านครั้ง (อีเมล ข้อความ หรือการแจ้งเตือนแบบพุช) ต่อเดือนไปยังผู้ติดต่อสูงสุด 20 ล้านคนโดยใช้การเดินทางใน Customer Insights - Journeys เรียนรู้เพิ่มเติม: เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นด้วยการเพิ่มขนาดของการโต้ตอบ 10 เท่าในการเดินทางใน Customer Insights - Journeys

การตลาดขาออก

• ความเข้าใจในทางการตลาด
  • ความเร็วในการโหลดข้อมูลที่รวดเร็วขึ้นเมื่อส่งออกเรกคอร์ดการโต้ตอบของลูกค้าจํานวนมากจาก Azure Blob Storage ไปยัง Power BI เรียนรู้เพิ่มเติม: ตั้งค่าที่เก็บข้อมูล Azure Blob และเชื่อมต่อกับ Customer Insights - Journeys

การอัปเดตส่วนกลาง

• โควตา
  • หน้าขีดจํากัดโควต้าใหม่จะแสดงโควตาการโต้ตอบรายเดือน การใช้การโต้ตอบรายเดือน ผู้ติดต่อ Customer Insights - Journeys ที่ใช้ และการใช้ผู้ติดต่อทั้งหมดรายปี เรียนรู้เพิ่มเติม: ตรวจสอบว่าปริมาณการใช้ของคุณติดตามเทียบกับขีดจํากัดโควต้า และ โควต้าของคุณ อย่างไร

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การเดินทางของลูกค้า
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ส่งผลให้การเดินทางของลูกค้าสร้างสองส่วนที่เหมือนกันเมื่อการเดินทางของลูกค้าที่มีสอง swimlanes (1) มีเซ็กเมนต์ที่มีอย่างน้อยหนึ่งผู้ติดต่อเหมือนกัน (2) มีไทล์ผู้ชมในแต่ละ swimlane (3) มีไทล์ผู้ชมใน swimlane หนึ่งชุดเป็น "segment1 และ ยกเว้น segment2" และ (4) มีไทล์ผู้ชมใน swimlane สองชุดเป็น "segment1 หรือ ไม่รวม segment2"
• การจัดการเหตุการณ์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้ iPhone ไม่สามารถลงไฟล์ .ics จากปุ่ม เพิ่มลงในปฏิทิน เมื่อชื่อเหตุการณ์เป็นภาษาจีน
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อรายการในการรอถูกลงทะเบียนก่อนที่จะมีการประมวลผล
• อีเมลทางการตลาด
  • อัปเดต ประเภทการตีกลับอีเมล เพื่อรวมประเภทรายการระงับและคําอธิบาย
  • แก้ไขปัญหาที่บางครั้งทําให้องค์ประกอบที่มีการลอกแบบ (เช่น ปุ่มในตัวออกแบบอีเมล) เพื่อย้ายเมื่อองค์ประกอบดั้งเดิมถูกย้าย
• เพจทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้เกิดการเปลี่ยนแปลง URL บางส่วนในสถานะใช้งานจริง ที่แก้ไขได้/หยุดเพื่อไม่ให้อัปเดตใน URL แบบเต็มหน้า
• การโพสต์ทางสังคม
  • ขณะนี้ข้อมูลการตอบสนองจะได้รับการอัปเดตในตารางโพสต์ทางสังคมเมื่อโหลด

การปรับปรุงประจำเดือนตุลาคม 2021

การอัปเดต Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เดือนตุลาคม 2021 ประกอบด้วยคุณลักษณะไอเดียเนื้อหาใหม่ที่ใช้ AI เพื่อเริ่มต้นการสร้างอีเมลปลดล็อกช่องทางข้อความสําหรับผู้ใช้นอกสหรัฐอเมริกา ปรับปรุงการทดสอบ A/B ใหม่สําหรับตัวแก้ไขอีเมลทางการตลาดขาออก ความสามารถในการรวมรายการข้อมูลที่เกี่ยวข้องในอีเมลส่วนบุคคล การอัปเกรดประสิทธิภาพทั่วไป การแก้ไขข้อบกพร่องและอื่น ๆ

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

สำคัญ

การอัปเดตเดือนตุลาคมจะเปลี่ยนผู้ใช้ทั้งหมดไปยังตัวแก้ไขอีเมลทางการตลาดขาออกใหม่เพื่อปรับปรุงความสะดวกและประสิทธิภาพของการสร้างอีเมล ถ้าคุณกําลังใช้การแก้ไข/ปรับปรุงตามคำสั่งของที่ปรึกษา/นักพัฒนา (UI) เองอยู่ในขณะนี้ คุณจะต้องสร้างใหม่ในตัวแก้ไขใหม่

คุณลักษณะตัวอย่าง

สำคัญ

คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างเป็นคุณลักษณะที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ แต่มีการเผยแพร่ก่อนการนำออกใช้อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริง และอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดหรือที่ถูกจำกัด

Microsoft ไม่ได้ให้การสนับสนุนคุณลักษณะตัวอย่างนี้ การสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft Dynamics 365 ไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยใดๆ คุณลักษณะรุ่นพรีวิวไม่ได้มีไว้สําหรับการใช้งานจริง โดยเฉพาะการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้ข้อกําหนดการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เป็นข้อกฎหมายหรือข้อบังคับ

• ใช้คําแนะนําที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสร้างเนื้อหาสําหรับอีเมลโดยอัตโนมัติ(จํากัดเฉพาะผู้ใช้การตลาดขาออกในภูมิภาคอเมริกาเหนือ)
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงความพร้อมใช้งานทั่วไป

• ใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างเซ็กเมนต์ที่กําหนดเป้าหมายในการตลาดขาออก
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• เพิ่มประสิทธิภาพของอีเมลในตัวแก้ไขอีเมลทางการตลาดขาออกใหม่ด้วยการทดสอบ A/B
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ส่งข้อความโดยใช้การรวม Twilio และ TeleSign
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ปรับแต่งอีเมลเพื่อรวมรายการข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• การจัดการเหตุการณ์
  • Microsoft Teams ขณะนี้มีสวิตช์ อนุญาตผู้นําเสนอภายนอก ซึ่งอนุญาตผู้นําเสนอที่ไม่ระบุชื่อ ซึ่งหมายความว่าผู้วางแผนเหตุการณ์ไม่จําเป็นต้องเพิ่มผู้นําเสนอเป็นผู้ใช้ที่เป็นผู้เยี่ยมชมในเหตุการณ์ถ่ายทอดสดที่สร้างขึ้นโดย Customer Insights - Journeys อีกต่อไป
• ประสบการณ์เรียกใช้งานครั้งแรก
  • ความล้มเหลวในการติดตั้งพอร์ทัล Power Apps ไม่ได้ป้องกันการเตรียมใช้งานแอป Dynamics 365 Customer Insights - Journeys อีกต่อไป ตอนนี้ ผู้ใช้ Customer Insights - Journeys สามารถติดตั้งพอร์ทัล Power Apps เมื่อพวกเขาเลือก
  • ขณะนี้มีการติดตั้งการตลาดแบบเรียลไทม์ด้วยการติดตั้งโซลูชันเท่านั้น
• อีเมลทางการตลาด
  • ผู้ใช้ทุกคนจะได้สัมผัสกับตัวแก้ไขอีเมลทางการตลาดขาออกใหม่ ซึ่งให้ประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและพื้นที่ทำงานที่ใหญ่ขึ้น
  • การตลาดขาออกและตัวแก้ไขอีเมล Customer Insights - Journeys ตอนนี้มีตัวเลือก ตัดคอลัมน์บนมือถือ สําหรับส่วนอีเมลแล้ว การยกเลิกการเลือกตัวเลือกนี้สําหรับส่วนที่เลือกช่วยให้การแสดงภาพตอบสนองได้รวดเร็วบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
  • บล็อกเนื้อหามีอยู่ในตัวแก้ไขอีเมลทางการตลาดขาออกใหม่
• การตลาดแบบเรียลไทม์
  • ขณะนี้สามารถอัปเดตการเดินทางของลูกค้าแบบสดได้โดยการสร้างรุ่นใหม่
  • ตัวออกแบบการเดินทางและ UI ตัวออกแบบเนื้อหามีความสอดคล้องกัน ปรับปรุงการนําทางและเวิร์กโฟลว์มากขึ้น
  • การเดินทางตามทริกเกอร์ที่กำหนดเป้าหมายโปรไฟล์ Customer Insights - Data สามารถเริ่มต้นได้ แม้ว่าโปรไฟล์ทั้งหมดของลูกค้าจะไม่พร้อมใช้งานก็ตาม ลูกค้าที่ไม่มีโปรไฟล์แบบเต็มจะเริ่มต้นการเดินทางทันที โดยใช้ค่าเริ่มต้นสำหรับข้อมูลโปรไฟล์ที่ไม่มีข้อมูล

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การจัดการเหตุการณ์
  • ขณะนี้ชื่อเอนทิตี เช็คอิน ได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นแล้ว
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่อนุญาตให้ผู้บรรยายที่ไม่ระบุชื่อเข้าร่วมเหตุการณ์สด Microsoft Teams ในฐานะผู้เข้าร่วมประชุมเมื่อปิดใช้งานปุ่ม อนุญาตผู้นําเสนอภายนอก
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ผู้บรรยายที่ไม่ระบุชื่อในเหตุการณ์ถ่ายทอดสดผ่าน Teams จากการรออยู่ในล็อบบี้เมื่อพวกเขาเลือกลิงก์ เข้าร่วมเหตุการณ์ถ่ายทอดสด ที่สร้างขึ้นใน Customer Insights - Journeys
• อีเมลทางการตลาด
  • เพิ่มคําเตือนให้กับตัวแก้ไขอีเมลขาออกใหม่ที่จําเป็นต้องสร้างการกําหนดเองจากตัวแก้ไขเก่าใหม่
• เพจทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ไม่สามารถลบรายชื่อเพื่อทําการตลาดในบางครั้งได้
  • ขณะนี้รหัสลูกค้าเป้าหมายที่ตรงกันจะถูกเก็บไว้ในการส่งฟอร์ม การทำสำเนาฟังก์ชันการทำงานของฟิลด์ของผู้ติดต่อที่ตรงกัน
  • แก้ไขปัญหาที่อักขระที่ไม่ใช่ ASCII ในลิงก์ที่ติดตามอาจทําให้เกิดข้อผิดพลาดได้
• การตลาดแบบเรียลไทม์
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ไม่สามารถทริกเกอร์การเดินทางของลูกค้าระหว่างการขัดข้องได้
• การโพสต์ทางสังคม
  • แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่สับสนซึ่งปรากฏขึ้นเมื่อลบโพสต์ Instagram

การปรับปรุงประจำเดือนกันยายน 2021

การปรับปรุง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ประจำเดือนกันยายน 2021 ประกอบด้วยประสิทธิภาพที่ปรับปรุงและการติดตั้งที่รวดเร็วขึ้น คําเตือนว่าตัวแก้ไขอีเมลทางการตลาดขาออกเดิมจะเลิกใช้ การปรับปรุงประสิทธิภาพทั่วไป และการแก้ไขข้อบกพร่อง

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

การปรับปรุงรายเดือน

• ประสบการณ์เรียกใช้งานครั้งแรก
  • เพิ่มฟังก์ชันการยุบโปรแกรมแก้ไขสําหรับการแก้ไขโซลูชันระหว่างการติดตั้งและการปรับปรุง Customer Insights - Journeys ฟังก์ชันนี้เก็บเฉพาะโซลูชันแบบเต็ม โดยเอาโซลูชันพื้นฐานและพาธออก ผลลัพธ์สําหรับผู้ใช้คือประสิทธิภาพการติดตั้งและการปรับปรุงของ Customer Insights - Journeys ได้รับการปรับปรุงอย่างมาก
• อีเมลทางการตลาด
  • เพิ่มคําเตือนที่ระบุว่าตัวแก้ไขอีเมลขาออกเดิมจะเลิกใช้ในเดือนตุลาคม เมื่อต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการแก้ไข/ปรับปรุงตามคำสั่งในตัวแก้ไขอีเมลใหม่ ให้ดูที่ กําหนดตัวออกแบบอีเมลเอง
• UX ที่ใช้ร่วมกัน
  • เพิ่มคําเตือนที่แสดงเมื่อไม่มีผู้ติดต่อของการทดสอบ

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การเดินทางของลูกค้า
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้การเดินทางของลูกค้าที่ใช้ตัวจัดกำหนดการรายงานจํานวนผู้ติดต่อที่อยู่ในคิวที่ไม่ถูกต้อง
• การจัดการเหตุการณ์
  • แก้ไขข้อบกพร่องที่ทําให้การลงทะเบียนรายการรอบางครั้งซ้ำกันเมื่อย้ายไปยังการลงทะเบียนเหตุการณ์ปกติ
• ประสบการณ์เรียกใช้งานครั้งแรก
  • ตั้งค่าคําสั่ง DefaultTestContact เพื่อข้ามความล้มเหลว โดยขจัดข้อผิดพลาดในการติดตั้ง Customer Insights - Journeys ที่เกี่ยวข้องกับการเติมอินสแตนซ์ CRM ล่วงหน้าด้วยข้อมูลในเวลาของการเตรียมใช้งาน
  • เพิ่มการบันทึกรหัสองค์กรระหว่างการติดตั้งเพื่อปรับปรุงการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการติดตั้ง
• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ลูกค้าเป้าหมายถูกสร้างโดย ระบบ ในฐานะเจ้าของ
• อีเมลทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ลิงก์อีเมลที่มีใบเสนอราคา (เช่น เพิ่มลงในปุ่มปฏิทิน) เสียหายเมื่อปิดการติดตาม
  • แก้ไขปัญหาการแสดงผลที่ทําให้ความสูงของส่วนอีเมลแตกบนมือถือเมื่อลบภาพพื้นหลังออกจากส่วน
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ความสูงของบรรทัดในอีเมลไม่ได้รับการตั้งค่าเมื่อความสูงของบรรทัดไม่ได้ตั้งค่าเป็นลักษณะข้อความแรก
  • ปรับปรุงการบันทึกการตีกลับระยะไกลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลเชิงลึกของอีเมลจะถูกวัดอย่างถูกต้อง
• เพจทางการตลาด
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้การสมัครรับข้อมูลและยกเลิกการสมัครการโต้ตอบถูกสร้างขึ้นโดยการตอบอีเมลของศูนย์การสมัครใช้งาน แม้ว่าจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของผู้ใช้ก็ตาม
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดจากการเลือกปุ่ม ส่ง ในเทมเพลตหน้าเริ่มต้น

การปรับปรุงเดือนสิงหาคม 2021

การอัปเดต Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เดือนสิงหาคม 2021 รวมถึงการเปิดตัวความพร้อมใช้งานทั่วไปคุณลักษณะกระบวนการปฏิบัติของการเดินทางของลูกค้าแบบเรียลไทม์ของ Customer Insights - Journeys นอกจากนี้ การนำออกใช้เดือนสิงหาคมยังรวมถึงการรวม Microsoft Teams ที่ได้รับการปรับปรุง, ฟังก์ชันการส่งออกฟอร์มที่ดีขึ้น, การอัพเกรดประสิทธิภาพ, และการแก้ไขข้อบกพร่อง

หมายเหตุ

คุณลักษณะการประสานการเดินทางของลูกค้าแบบเรียลไทม์มีให้บริการในสหรัฐอเมริกา ยุโรป สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย แคนาดา และภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ความพร้อมใช้งานในภูมิภาคอื่น ๆ จะได้รับการสื่อสารในภายหลัง

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

การปรับปรุงรายเดือน

• การจัดการเหตุการณ์
  • ขณะนี้เวลาเช็คเอาท์ของผู้ติดต่อ (เมื่อผู้ติดต่อออกจากการสัมมนาผ่านเว็บก่อนที่จะสิ้นสุด) จะถูกบันทึกสําหรับเหตุการณ์การสัมมนาผ่านเว็บที่โฮสต์บน Microsoft Teams
• ฟอร์มทางการตลาด
  • ขณะนี้ข้อมูลจะถูกแสดงสําหรับคอลัมน์ ค่าที่ส่ง เมื่อส่งออกฟอร์มการตลาดไปยัง Excel

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การเดินทางของลูกค้า
  • ขณะนี้การเดินทางของลูกค้าเข้าสู่สถานะข้อผิดพลาด หากการเตรียมใช้งานเซ็กเมนต์หมดเวลา เมื่อการเดินทางกําลังจะเริ่มใช้งานจริง โดยป้องกันไม่ให้การเดินทางทำงาน แม้ว่าผู้ติดต่อจะไม่ไหลจากเซ็กเมนต์
  • ขณะนี้ข้อความเตือนจะปรากฏขึ้น เมื่อเกินขีดจํากัดการแบ่งเซ็กเมนต์
  • การจัดการข้อผิดพลาดที่ได้รับการปรับปรุง เมื่อมีการรายงานรายการงานที่ติดอยู่
• การจัดการเหตุการณ์
  • เมื่อลบการลงทะเบียนเหตุการณ์ เรกคอร์ดการเช็คอินที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ที่เชื่อมโยงกับการลงทะเบียนจะถูกลบด้วยเช่นกัน
• การรวม LinkedIn
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ LinkedIn LeadGen ล้มเหลว เมื่อ เจ้าของลูกค้าเป้าหมายเริ่มต้น บนเอนทิตีลูกค้าองค์กร LinkedIn ถูกตั้งค่าเป็นสิ่งอื่นที่ไม่ใช่ ระบบ
• อีเมลทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้แท็กลิงก์ถูกแทรกก่อน div เมื่อเพิ่มลิงก์ไปยังรูปภาพ ซึ่งส่งผลให้มีช่องว่างที่ถูกเพิ่มก่อนรูปภาพใน Outlook
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งทําให้เทมเพลตว่างเปล่า หลังจากบันทึกอีเมลเป็นเทมเพลต แล้วเลือก ดูเรกคอร์ด เพื่อเปิดเทมเพลตที่สร้างขึ้นใหม่
  • GUID จะไม่ถูกแทรกลงใน HTML ของอีเมลในตัวแก้ไขอีเมลใหม่อีกต่อไป
• เพจทางการตลาด
  • เพิ่มคําเตือน เมื่อรวมฟิลด์ในฟอร์มการตลาดที่ไม่เป็นไปตามกลยุทธ์การจับคู่ชุด
  • การโต้ตอบจะไม่ถูกสร้างขึ้นอีกต่อไปสําหรับการติดตามลิงก์ที่มีรหัสการติดตามแบบสั้น
  • เมื่อเปลี่ยนชนิดฟอร์มจากเพจเริ่มต้นเป็นศูนย์การสมัครใช้งาน จะมีการแสดงคําเตือนที่อธิบายว่าไม่สามารถบันทึกฟอร์มศูนย์การสมัครใช้งานด้วยฟิลด์ อัพเดตผู้ติดต่อ/ลูกค้าเป้าหมาย ที่ตั้งค่าเป็น ผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมาย ต้องตั้งค่าฟิลด์เป็น ผู้ติดต่อเท่านั้น
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งฟอร์มเริ่มต้นที่มีกลยุทธ์การจับคู่ลูกค้าเป้าหมายที่บางครั้งแม็ปลูกค้าเป้าหมายกับผู้ติดต่อที่ไม่ถูกต้อง
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้การติดตามสำหรับลิงก์ Sharepoint แบ่งฟังก์ชันการทำงานของลิงก์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้กล่องค้นหา รายการการสมัครใช้งาน ไม่สามารถโหลดได้ ถ้าองค์กรมีรายการของการสมัครใช้งานจํานวนมาก
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งทําให้มีการรีเซ็ตค่าเรกคอร์ด TXT สําหรับโดเมน
  • เพิ่มค่าสถานะคุณลักษณะเพื่ออนุญาตฟอร์มเหตุการณ์ในเพจทางการตลาด
  • เพิ่มความสามารถในการใช้เอนทิตีแบบกําหนดเองที่มีเจ้าของเป็นองค์กรในฟิลด์การค้นหาฟอร์มทางการตลาด
  • แก้ไขคําเตือน "ข้อผิดพลาดในการโหลดตัวควบคุม" ซึ่งบางครั้งปรากฏขึ้น เมื่อเพิ่มไทล์ฟอร์มลงในเพจทางการตลาดเปล่า
• UX ที่ใช้ร่วมกัน
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ช่องว่างข้อความหลายช่องในแถวแสดงอย่างไม่ถูกต้องในมุมมองพรีวิว
  • แก้ไขข้อบกพร่องที่ทําให้ตัวแบ่ง 1px ไม่แสดงผลในเบราว์เซอร์ Edge
  • แก้ไขข้อจํากัดที่ทําให้ไม่สามารถแก้ไขเซ็กเมนต์ที่ใช้งานจริงได้
  • ขณะนี้ความสูงของเส้นที่ตั้งค่าเป็นพอยท์ (pt) แสดงอย่างถูกต้องใน Outlook
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้เหตุการณ์แสดงอย่างไม่ถูกต้องในมุมมองสัปดาห์ปฏิทิน เมื่อมีการตั้งค่าวันที่เริ่มต้นสัปดาห์เป็นวันจันทร์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ระยะห่างภายนอกของคอลัมน์ถูกแบ่งออกใน Outlook เมื่อมีการใช้รูปพื้นหลัง
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งทําให้ข้อความไม่ถูกขีดเส้นใต้ เมื่อมีการเลือกขีดเส้นใต้ในแถบการจัดรูปแบบ
  • property-reference จะไม่ถูกเอาออกจาก HTML ในตัวแก้ไขอีเมลใหม่อีกต่อไป

การปรับปรุงเดือนกรกฎาคม 2021

การอัปเดต Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เดือนกรกฎาคม 2021 ประกอบด้วยประสบการณ์การทดลองใช้ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ ซึ่งช่วยลดเวลาในการสมัครฟังก์ชันการทํางาน การเดินทางของลูกค้าที่ดีขึ้น การเช็คอินที่ง่ายขึ้นสําหรับเหตุการณ์ Teams การป้องกันข้อความที่ซ้ำกันสําหรับช่องทางที่กําหนดเอง การอัปเกรดประสิทธิภาพ และการแก้ไขข้อบกพร่อง

สำคัญ

เริ่มในรุ่นกรกฎาคม 2021 หน้าจํากัดโควต้า จะอยู่ระหว่างการก่อสร้าง หน้าจํากัดโควต้าที่แก้ไขจะตรวจสอบการตลาดขาออกและการใช้โควต้า Customer Insights - Journeys ในที่เดียว ขีดจํากัดการแบ่งส่วนจะส่งกลับในหน้าขีดจํากัดโควต้าใหม่

ในระหว่างนี้ ขีดจํากัดโควต้าของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลง ไม่มีการจํากัดโควต้าที่เข้มงวดในขณะที่หน้าโควต้าอยู่ระหว่างการก่อสร้างชั่วคราว

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

การปรับปรุงรายเดือน

• ช่องทางแบบกำหนดเอง
  • แก้ไขปัญหาที่บางครั้งทําให้ช่องทางแบบกำหนดเองส่งข้อความที่ซ้ำกัน
• การเดินทางของลูกค้า
  • ผู้ติดต่อที่ยกเลิกการสมัครรับการเดินทางของลูกค้าระหว่างการดําเนินการจะไม่ถูกบล็อคโดยผู้จัดการรายการสมัครใช้งานอีกต่อไป
• การจัดการเหตุการณ์
  • ขณะนี้ปุ่มเช็คอินสําหรับเหตุการณ์ Teams จะปรากฏในอีเมลของผู้รับ โดยไม่คํานึงว่าพวกเขาลงทะเบียนสําหรับเหตุการณ์หรือไม่
• การลงทะเบียนทดลองใช้
  • Customer Insights - Journeys เป็นหนึ่งในแอป Dynamics 365 แอปแรกที่ใช้ ประสบการณ์การลงทะเบียนการทดลองใช้งาน ที่รวดเร็วและเชื่อถือได้มากขึ้น
  • เมื่อต้องการลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ ให้เลือกปุ่ม ทดลองใช้ฟรี บน หน้าภาพรวมการทดลองใช้ และป้อนที่อยู่อีเมลของที่ทํางานหรือที่โรงเรียนและหมายเลขโทรศัพท์ ภายในไม่กี่นาที การทดลองโหลดและพร้อมใช้งาน

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การส่งหลัก
  • ปรับปรุงการจัดการการเลื่อนเวลาตามฤดูกาล
• การเดินทางของลูกค้า
  • ขณะนี้การเดินทางของลูกค้าที่หมดอายุแล้วได้รับการป้องกันจากการถูกหยุดโดยอัตโนมัติ
  • เลิกใช้บทบาทผู้ใช้ที่มีคะแนนสแปมการเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่อง Customer Insights - Journeys
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ข้อผิดพลาดการตรวจสอบความถูกต้อง "RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule" ไม่แสดง
  • แก้ไขปัญหาที่บางครั้งทําให้ตัวควบคุมฟิลด์ไม่แสดง
  • แก้ไขข้อผิดพลาดในการแสดงโซนเวลาบนแผงหลักเป้าหมายแล้ว
  • กฎการแสดงผลที่อัปเดตสําหรับการดําเนินการปรับเปลี่ยน (ใช้งานจริง หยุด แก้ไข) เพื่อสะท้อนสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งทําให้ "ที่อยู่ตอบกลับ" เปลี่ยนไปหลังจากการเดินทางเริ่มใช้งานจริง
• การจัดการเหตุการณ์
  • ตอนนี้ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถลงทะเบียนได้แม้หลังจากปิดใช้งานฟิลด์ลงทะเบียนที่กําหนดเองที่เกี่ยวข้องแล้ว
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ไม่สามารถเพิ่มห้องลงในเหตุการณ์ที่สร้างจากเทมเพลตได้
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้เหตุการณ์แบบเกิดขึ้นซ้ำไม่แพร่กระจายเวลาเริ่มต้นและเวลาสิ้นสุดไปยังชุดข้อมูล
• อีเมลทางการตลาด
  • แก้ไขปัญหาที่บางครั้งทําให้เส้นปรากฏขึ้นระหว่างส่วนของอีเมลใน Outlook
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้เนื้อหาอีเมลไม่โหลดเป็นครั้งคราว
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ขนาดแบบอักษรเพิ่มขึ้นเพื่อสร้างความสูงของคอลัมน์ที่ไม่เท่ากันใน Outlook บนเดสก์ท็อป
  • การสอบถามสื่อคงที่สำหรับ outlook.com บน Android
  • แก้ไขปัญหาการแสดงผลคอลัมน์เมื่อเพิ่มรูปภาพหลายรูปที่มีมุมโค้งมน
  • ขณะนี้ค่าข้อความส่วนหัวจะแสดงอย่างถูกต้องเมื่อเพิ่มในตัวแก้ไข HTML
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ไม่สามารถยกเลิกการเลือกกล่องกาเครื่องหมายตัวควบคุมระยะห่างภายในเมื่อแก้ไขข้อความได้
  • แก้ไขปัญหาการแสดงผลเมื่อใช้การกรองเรกคอร์ดที่เกี่ยวข้องสําหรับฟิลด์การค้นหา
• เพจทางการตลาด
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ลูกค้าเป้าหมายบนฟอร์มเหตุการณ์ไม่มีการอ้างอิงไปยังฟอร์มต้นฉบับ
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้องค์ประกอบ <p> ว่างเปล่าไม่แสดง
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้คอลัมน์ค่าที่ส่งแสดงเป็นว่างเปล่าเมื่อส่งออกการส่งฟอร์มไปยัง Excel
  • ขณะนี้การจับภาพฟอร์มจะจัดการ URL ด้วย / ในตอนท้าย
  • แก้ไขปัญหาที่จะทําให้การจับภาพฟอร์มล้มเหลวสําหรับหน้าที่มีออบเจกต์ window.$ ที่ไม่ใช่ jQuery
  • การปรับรุ่นจะไม่เขียนทับฟิลด์ฟอร์มที่ถูกแมปแบบอื่นที่มีชื่อเดียวกันกับฟิลด์ฟอร์มสำเร็จรูปอีกต่อไป
  • การจับภาพฟอร์มจะไม่ล้มเหลวการตรวจสอบความถูกต้องอีกต่อไปหากชุดตัวเลือกที่จับภาพมีค่าที่ซ้ำกัน
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งทําให้การส่งฟอร์มล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาด SQL
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้เกิดฟิลด์การส่งฟอร์มที่ไม่ถูกต้องเมื่อจับภาพฟอร์มที่มีกล่องกาเครื่องหมาย
• การแบ่งเซ็กเมนต์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ UI เปลี่ยนไปเมื่อเปิดเซ็กเมนต์จากการสอบถามอีกครั้ง

การปรับปรุงเดือนมิถุนายน 2021

การอัปเดต Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เดือนมิถุนายน 2021 รวมถึงการติดตามการมีส่วนร่วมที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับเหตุการณ์ Microsoft Teams การปรับปรุงตัวแก้ไขอีเมล ตัวเลือกในการรวมไฟล์ iCalendar ในอีเมล การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดการตีกลับที่ได้รับการปรับปรุง การอัพเกรดประสิทธิภาพ และการแก้ไขข้อบกพร่อง

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

การปรับปรุงรายเดือน

• การจัดการเหตุการณ์
  • ผลักดันข้อมูลผู้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บจาก Microsoft Teams ไปยัง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys อย่างราบรื่น ใช้ข้อมูลเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้เข้าร่วม และรับข้อมูลเชิงลึก
  • การลงทะเบียนผู้เข้าร่วมและการเช็คอินสําหรับการสัมมนาผ่านเว็บ Teams จะพร้อมใช้งานใน Customer Insights - Journeys โดยไม่คำนึงถึงว่า การสัมมนาผ่านเว็บ Teams จะถูกสร้างผ่าน Teams หรือการจัดการเหตุการณ์ใน Customer Insights - Journeys
  • สร้างเซ็กเมนต์ที่ขับเคลื่อนโดยการลงทะเบียน Teams และข้อมูลการเช็คอิน เพื่อแชร์สรุปและการบันทึกของเหตุการณ์
  • ใช้เซ็กเมนต์ข้อมูลการเช็คอินเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้เข้าร่วม เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าการสัมมนาผ่านเว็บชนิดใดที่ผู้เข้าร่วมต้องการเห็นในอนาคต
• อีเมลทางการตลาด
  • ฟังก์ชันปุ่มอีเมล "เพิ่มลงในปฏิทิน" จะสร้างไฟล์ iCalendar สําหรับเหตุการณ์และเซสชันโดยอัตโนมัติ ผู้เข้าร่วมเหตุการณ์จะได้รับลิงก์ที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัวเพื่อดาวน์โหลดกำหนดการเป็นไฟล์ปฏิทิน
  • ทดสอบส่งการปรับปรุง UI
  • ความสามารถในการตั้งค่าที่อยู่บริษัทจริงในตัวแก้ไขอีเมล
  • การแสดงผลอีเมลและความน่าเชื่อถือที่ได้รับการปรับปรุง
  • การแสดงผลที่มากขึ้นสําหรับการตีกลับที่เกิดจากรายการระงับ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถแยกความแตกต่างระหว่างการตีกลับใหม่และเก่าได้
  • รหัสข้อผิดพลาดการตีกลับโดยละเอียดจะปรากฏขึ้น ซึ่งนําไปสู่ความเข้าใจที่ได้รับการปรับปรุงเกี่ยวกับสาเหตุการตีกลับ

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การเดินทางของลูกค้า
  • แก้ไขปัญหาที่ป้องกันไม่ให้ป้อนวันที่และเวลา เมื่อเพิ่มไทล์ รอจนกระทั่ง ที่สอง
  • ตอนนี้การเดินทางของลูกค้าแสดงข้อผิดพลาด หากการแบ่งเซ็กเมนต์หมดเวลา ขณะเริ่มใช้งานจริง
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้เกิดข้อผิดพลาด เมื่อพยายามหยุดการส่งเสริมการขายที่มีการทําซ้ําหลายครั้ง
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมเวลาในการตั้งค่า เวลาที่อนุญาต
• การจัดการเหตุการณ์
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ข้อผิดพลาดกระบวนการทางธุรกิจปรากฏขึ้น แทนที่จะเป็นข้อผิดพลาด "การเช็คอินถูกสร้างสําหรับการลงทะเบียนนี้แล้ว"
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ข้อมูลการบันทึกและการเข้าร่วมหายไป เมื่อผลักดัน ExtensionData ไปยัง SchedulingService
  • ปิดการใช้งานการตอบสนองการลงทะเบียนสําหรับการลงทะเบียนที่ยกเลิก
• อีเมลทางการตลาด
  • การแสดงผลที่ได้รับการปรับปรุงใน Outlook เมื่อเพิ่มรูปลงในคอลัมน์ที่มีเส้นขอบ
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้การเปลี่ยนแปลงในตัวแก้ไข HTML เผยแพร่ไปยังเอนทิตีอย่างไม่ถูกต้อง
• ความเข้าใจในทางการตลาด
  • ปรับปรุงการเรียงลําดับเรกคอร์ดเซ็กเมนต์
• เพจทางการตลาด
  • แก้ไขปัญหาที่บางครั้งทําให้ปุ่มลบปรากฏขึ้นสําหรับผู้ใช้โดยไม่มีสิทธิ์ลบและเขียน
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งนําไปสู่การส่งสองครั้งของฟอร์ม เมื่อใช้ URL การเปลี่ยนเส้นทาง
  • แก้ไขข้อผิดพลาดรหัสฟอร์ม เมื่อฟอร์มถูกแทรกลงในหน้าหลายครั้ง
• การตั้งค่า
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ไม่สามารถโหลดหน้า รุ่น ได้ในบางครั้ง
  • ปรับปรุงการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นในการตั้งค่าขั้นสูง
• UX ที่ใช้ร่วมกัน
  • ปรับปรุงการแสดงผลของตัวควบคุมแบบกําหนดเองในฟอร์ม
• การโพสต์ทางสังคม
  • เอาข้อยกเว้นเกี่ยวกับการมอบหมายเจ้าของลูกค้าเป้าหมายออก เมื่อไม่มีการตั้งค่าบัญชี LinkedIn

การปรับปรุงเดือนพฤษภาคม 2021

คุณลักษณะการประสานการเดินทางของลูกค้านที่คาดหวังมากได้เปิดพรีวิวสำหรับสาธารณะให้กับลูกค้าในอเมริกาเหนือ ลูกค้าที่มีการสมัครใช้งาน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys แบบชําระเงินหรือแบบทดลองใช้ สามารถใช้ฟีเจอร์ใหม่ได้ Customer Insights - Journeys ขณะนี้มีความสามารถที่จะเพิ่มขีดความสามารถให้กับองค์กรที่มุ่งเน้นประสบการณ์ของลูกค้า เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงแบบดิจิทัลแบบเรียลไทม์ คุณลักษณะเหล่านี้ช่วยให้องค์กรสามารถ:

• มีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์
  • การเดินทางของลูกค้าตามทริกเกอร์โดยใช้ช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล ข้อความ และการแจ้งเตือนแบบพุช จะทำให้องค์กรสามารถกระตุ้นการเดินทางของลูกค้าในแบบเรียลไทม์ เลือกช่องทางที่เหมาะสมสำหรับแต่ละคน และตอบสนองต่อการดำเนินการที่ลูกค้าทำในช่วงเวลาที่สำคัญ
• ชนะใจลูกค้าและได้รับความภักดีได้เร็วขึ้น
  • ด้วยการทํางานในทุกช่องทางติดต่อของลูกค้า การเดินทางของลูกค้าแบบเรียลไทม์เป็นประสบการณ์แบบครบวงจรอย่างแท้จริง
• ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าด้วย AI
  • เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นการดําเนินการที่เกี่ยวข้องด้วยคําแนะนําที่ขับเคลื่อนด้วย AI สําหรับเนื้อหา ช่องทาง และการวิเคราะห์
  • การรวมเซ็กเมนต์และโปรไฟล์ Customer Insights ช่วยให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากความเข้าใจของลูกค้าอย่างลึกซึ้งใน Customer Insights ได้อย่างราบรื่น
• เติบโตด้วยแพลตฟอร์มแบบรวมที่ปรับเปลี่ยนได้
  • ปรับแต่งและเชื่อมต่อกับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้วได้อย่างง่ายดาย
  • จัดการข้อกําหนดการปฏิบัติตามกฎระเบียบและแนวทางการช่วยสําหรับการเข้าถึงอย่างมีประสิทธิภาพ

การอัปเดตรายเดือนของ Customer Insights - Journeys เดือนพฤษภาคม 2021 ประกอบด้วยการปรับปรุงตัวแก้ไขอีเมล ตัวเลือกการกําหนดค่าการสัมมนาผ่านเว็บ Teams ที่ขยาย การสนับสนุน JavaScript สําหรับแบบฟอร์มการตลาด การอัปเกรดประสิทธิภาพ และการแก้ไขข้อบกพร่อง

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

คุณลักษณะพรีวิว

สำคัญ

คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างเป็นคุณลักษณะที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ แต่มีการเผยแพร่ก่อนการนำออกใช้อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริง และอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดหรือที่ถูกจำกัด

Microsoft ไม่ได้ให้การสนับสนุนคุณลักษณะตัวอย่างนี้ การสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft Dynamics 365 ไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยใดๆ คุณลักษณะรุ่นพรีวิวไม่ได้มีไว้สําหรับการใช้งานจริง โดยเฉพาะการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้ข้อกําหนดการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เป็นข้อกฎหมายหรือข้อบังคับ

หมายเหตุ

คุณลักษณะพรีวิวการประสานการเดินทางของลูกค้า จะพร้อมใช้งานในภูมิภาคสหรัฐอเมริกา คุณลักษณะรุ่นพรีวิวจะสามารถใช้งานได้ภูมิภาคสหภาพยุโรปในเดือนพฤษภาคม ภูมิภาคอื่นๆ จะได้รับการสนับสนุนในเวลาสำหรับความพร้อมใช้งานทั่วไป

• ใช้การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางขณะรันไทม์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• คําแนะนําที่ขับเคลื่อนด้วย AI สําหรับรูปภาพ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• สร้างเนื้อหาที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัวผ่านอีเมล ข้อความ และการแจ้งเตือนแบบพุช ผ่านอินเทอร์เฟซแบบชี้และคลิกใหม่
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• สร้างและส่งข้อความไปยังโทรศัพท์มือถือเครื่องใดก็ได้
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังแอป Android หรือ iOS ใดๆ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• แค็ตตาล็อกเหตุการณ์ที่มีเหตุการณ์แบบในตัวและเหตุการณ์แบบกําหนดเอง สําหรับการทริกเกอร์เดินทางของลูกค้า
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ทดลองการดําเนินการถัดไปในการเดินทางเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสําหรับผลลัพธ์
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ปรับแต่งการเดินทางของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัวโดยใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกจาก Dynamics 365 Customer Insights
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ปรับปรุงประสิทธิภาพการเดินทางด้วยแดชบอร์ดรวมข้ามการเดินทางแบบในตัว
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• แบบเรียลไทม์ ตรวจสอบการเดินทางของลูกค้าของคุณ และ KPI ของช่องทาง
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• แบบเรียลไทม์ การประสานการเดินทางของลูกค้าตามทริกเกอร์
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ค้นหา เวอร์ชัน จัดการ และแท็กสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณ ด้วยไลบรารีสินทรัพย์ส่วนกลางใหม่
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• กําหนดเป้าหมายทางธุรกิจสําหรับการเดินทางและวัดความคืบหน้าตามเป้าหมาย
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ใช้การอัปเดตอย่างต่อเนื่อง เซ็กเมนต์แหล่งข้อมูลหลายแหล่งข้อมูลจาก Customer Insights ในแคมเปญการตลาดของคุณ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างเงื่อนไขสําหรับการแตกแขนงการเดินทางของลูกค้า
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• การจัดการเหตุการณ์
  • ตั้งค่าตัวเลือกการกําหนดค่าการสัมมนาผ่านเว็บ Teams ที่ครอบคลุมโดยตรงจากหน้าเหตุการณ์ Customer Insights - Journeys
• อีเมลทางการตลาด
  • ประสบการณ์ตัวแก้ไขอีเมลใหม่ พร้อมให้ผู้ใช้ใหม่ใช้งานแล้ว ตามค่าเริ่มต้น
  • ทําซ้ํา แก้ไข และลบส่วนและองค์ประกอบอีเมล ได้ในคลิกเดียว
  • ย้ายส่วนและองค์ประกอบบนพื้นที่ทำงาน
  • สลับไปยังประสบการณ์ตัวแก้ไขอีเมลใหม่โดยตรงจากตัวผู้แก้ไขเอง โดยไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
  • เลือกเส้นขอบอย่างน้อยหนึ่งเส้นขอบในองค์ประกอบ
• เพจทางการตลาด
  • ขณะนี้แบบฟอร์ม Customer Insights - Journeys รองรับ JavaScript ปรับปรุงความเป็นไปได้ในการปรับแต่ง
  • ปรับปรุงส่วนติดต่อผู้ใช้สําหรับฟิลด์การค้นหา C2
  • API ใหม่เพื่อเติมฟิลด์การค้นหาด้วยค่าที่ปรับแต่งได้

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การเดินทางของลูกค้า
  • อัปเกรด ConditionControl เพื่อรวมสตริงใหม่
  • ปรับปรุงป้ายชื่อเขตเวลาในการประทับเวลาที่สําคัญของการเดินทางของลูกค้า
• การบริการข้อมูล
  • แก้ไขปัญหาบริการข้อมูลที่บางครั้งส่งผลให้เกิดความล้มเหลวในการซิงค์เอนทิตี
• การจัดการเหตุการณ์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติ autocreateaccessteams ซึ่งบางครั้งส่งผลให้เกิดความล้มเหลวในการปรับรุ่น
  • แก้ไขปัญหาที่บางครั้งทําให้สินค้าในรายการรอที่ปิดใช้งาน ถูกหยิบขึ้นมาสําหรับการลงทะเบียน
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้การลงทะเบียนที่ยกเลิกแล้ว ปรากฏในรายการ การลงทะเบียนของฉัน บางครั้ง
• ประสบการณ์เรียกใช้งานครั้งแรก
  • ปรับปรุงการล้างข้อมูลในระหว่างการถอนการติดตั้ง
• อีเมลทางการตลาด
  • เพิ่มการสนับสนุนเนื้อหาแบบไดนามิกไปยังฟิล์ ลิงก์ไปยัง
  • เพิ่มการสนับสนุนสําหรับฟอร์มแบบกําหนดเองไปยังตัวแก้ไขอีเมล
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ข้อความปุ่มอีเมลโหลดไม่ถูกต้อง
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ปุ่มโค้งมนไม่สามารถจัดกึ่งกลางได้อย่างถูกต้องใน Outlook
• เพจทางการตลาด
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้บางเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถแยกวิเคราะห์สตริงการสอบถามได้
• UX ที่ใช้ร่วมกัน
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ลิงก์รูปภาพที่เพิ่มลงในบล็อกเนื้อหาไม่ทํางานตามที่คาดไว้

การอัปเดตเดือนเมษายน 2021

การอัปเดต Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เดือนเมษายน 2021 มีตัวแก้ไขอีเมลที่ปรับปรุงใหม่ทั้งหมด ตัวแก้ไขอีเมลใหม่เป็นรุ่นสําคัญ โดยมีการปรับปรุงที่ลูกค้าของเราร้องขอมากที่สุด ตัวแก้ไขอีเมลดังกล่าวเพิ่มการใช้งานที่ช่วยให้นักการตลาดสร้างอีเมลที่น่าสนใจได้รวดเร็วกว่าที่เคยเป็นมา

เคล็ดลับ

เมื่อต้องการเปิดใช้งานตัวแก้ไขอีเมล ให้เปิดใช้งาน สวิตช์คุณลักษณะประสบการณ์การแก้ไขอีเมลที่ปรับปรุงใหม่

รุ่นนี้ยังมีการโพสต์ทางสังคมไปยัง Instagram, API เพื่อเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานคุกกี้ ตัวเลือกโดเมน "ส่วนหัว-จาก" ที่กําหนดเองใหม่ การอัปเกรดประสิทธิภาพ และการแก้ไขข้อบกพร่อง

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

เคล็ดลับ

หากต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า>ภาพรวม>เวอร์ชัน

การปรับปรุงรายเดือน

• อีเมลทางการตลาด
  • เพิ่มคู่มือการเตรียมความพร้อมในแอปลงในตัวแก้ไขอีเมลใหม่เพื่อความสะดวกของผู้ใช้ในการเปลี่ยนจากเครื่องมือแก้ไขแบบคลาสสิก
  • ตอนนี้พื้นที่ทำงานและการตั้งค่ามีตัวเลือกสําหรับฟิลด์ส่วนท้าย ซึ่งทําให้ง่ายต่อการเพิ่มองค์ประกอบส่วนท้าย เช่น ที่อยู่ตามกฎหมายหรือลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล
  • เพื่อประหยัดเวลาในการสร้างอีเมลและเทมเพลตใหม่ เราได้เพิ่มตัวเลือกการตั้งค่าเพื่อบันทึกชื่อและที่อยู่อีเมล "จาก" เริ่มต้น
  • ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่าโดเมนส่วนหัว-จากแบบกําหนดเองเพื่อให้โดเมนจากที่ใช้โดยโครงสร้างพื้นฐานการส่งของ Dynamics 365 เชื่อมโยงกับแบรนด์ของผู้ใช้แทน Dynamics 365 การตั้งค่าโดเมนส่วนหัว-จากช่วยให้ผู้ใช้สามารถปกป้องความน่าเชื่อถือในการส่ง และมีความสําคัญต่อการใช้งาน DMARC
• เพจทางการตลาด
  • เพิ่ม API ใหม่เพื่อเปิดใช้งาน ปิดใช้งาน หรือลบคุกกี้ ซึ่งเพิ่มตัวเลือกสําหรับการติดตามและการปฏิบัติตามข้อบังคับของผู้ใช้ API ดังกล่าว ซึ่งมีผลต่อผู้เยี่ยมชมที่รู้จักและแบบไม่ระบุชื่อ จะนําไปใช้กับฟอร์มที่โฮสต์ เพจทางการตลาด (เมื่อใช้พอร์ทัล Power Apps) และฟอร์มที่บันทึกภาพไว้
• การโพสต์ทางสังคม
  • คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่หลากหลายสําหรับ Instagram ได้อย่างง่ายดายด้วยรุ่นนี้ ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเมื่อมีการส่งโพสต์โดยการจัดกําหนดการ
  • โพสต์รูปภาพเดียวลงใน Instagram (จํากัดหนึ่งภาพต่อโพสต์ การโพสต์วิดีโอมีกําหนดเปิดตัวในรุ่นที่กําลังจะออก)

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การเดินทางของลูกค้า
  • เพิ่มกลไกในการตรวจหาผู้ติดต่อของการเดินทางของลูกค้าที่ซ้ำกัน
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างการเดินทางของลูกค้าที่ไม่ทํางานโดยการเพิ่มไทล์เหตุการณ์หลังไทล์เซ็กเมนต์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้การเปลี่ยนชื่อเซ็กเมนต์ไม่แสดงในตัวออกแบบการเดินทางของลูกค้า
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ HTML ใช้ไม่ได้เมื่อเมตาแท็กหลังการประมวลผลและตัวแก้ไขของตัวออกแบบต่างอยู่ในอีเมลเดียวกัน
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้องค์ประกอบข้อความป็อปอัพของการเดินทางของลูกค้าปรากฏขึ้นแม้หลังจากเปลี่ยนแท็บแล้ว
  • เลิกใช้บทบาท "ผู้ใช้ที่มีคะแนนสแปมการเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่อง Customer Insights - Journeys" ที่ไม่ได้ใช้
• การบริการข้อมูล
  • แก้ไขคําเตือนที่ผิดพลาดในการแบ่งเซ็กเมนต์ที่ระบุว่า "ไม่มีชนิดข้อมูลเมตา 'ผู้ติดต่อ' อยู่"
• การจัดการเหตุการณ์
  • เพิ่มความสามารถในการแสดงเฉพาะเรกคอร์ดที่ใช้งานอยู่ในการค้นหาฟิลด์แบบกําหนดเองเมื่อสร้างฟิลด์การลงทะเบียนแบบกําหนดเองของเหตุการณ์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ผู้ใช้ไม่สามารถเพิ่มเซสชันที่มีอยู่ในแทร็กเซสชันได้
• ประสบการณ์เรียกใช้งานครั้งแรก
  • แก้ไขปัญหาที่การเตรียมใช้งาน PPAC แบบหลายพิกัดล้มเหลวสําหรับองค์กรในพิกัดอื่น
  • แก้ไขข้อผิดพลาด UI ที่บางครั้งแสดงแอป Customer Insights - Journeys ว่า "ไม่ได้กําหนดค่า" แม้จะมีการกําหนดค่าแล้วก็ตาม
• อีเมลทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งป้องกันไม่ให้พื้นที่ปุ่มอีเมลสามารถคลิกได้ใน Outlook
  • ปรับปรุงการแสดงผลอีเมลใน iOS และ Outlook สำหรับเดสก์ท็อป
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ตรวจไม่พบการเปลี่ยนแปลงสถานะอีเมล "ถูกหยุด"
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งทําให้ปุ่มมุมมนแสดงเครื่องหมายหมุน/ปรับขนาดหลังจากคลิกปุ่ม
• เพจทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ลิงก์ยืนยันการเข้าร่วมแบบสองขั้นตอนส่วนกลางไม่อนุญาตพารามิเตอร์การสอบถาม
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้การโต้ตอบของ RedirectLinkClicked ต้องพึ่งพาคุกกี้ แม้ว่าลิงก์การติดตามจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังลิงก์การเปลี่ยนเส้นทาง
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้บางเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถแยกวิเคราะห์สตริงการสอบถามได้
  • แก้ไขชนิดของ ID รายการที่ไม่ตรงกันในการแสดงการส่งฟอร์ม
  • แก้ไขปัญหาที่ป้องกันข้อผิดพลาดเมื่อศูนย์การสมัครใช้งานเปลี่ยนเป็น "ปรับปรุงผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมาย"
  • แก้ไขข้อผิดพลาด SQL ที่เกิดขึ้นเป็นบางครั้งเมื่อดึงข้อมูลการส่งฟอร์มทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ตัวแก้ไขเพจหยุดตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเมื่อเพจมีองค์ประกอบวิดีโอที่ปรับเปลี่ยน
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ฟิลด์วันที่และเวลาของฟอร์มทางการตลาดถือว่าเป็นเวลา UTC เสมอแทนที่จะแสดงข้อมูลโซนเวลาที่ถูกต้อง
  • แก้ไขข้อผิดพลาดสิทธิ์การใช้งานที่ขาดหายไปสําหรับเพจที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัวในบทบาทผู้ใช้ "ผู้จัดการฝ่าย Customer Insights - Journeys - ธุรกิจ"
• การแบ่งเซ็กเมนต์
  • แก้ไขปัญหาที่บางครั้งทําให้วันที่ในเซ็กเมนต์แบบไดนามิกถูกตัดออกบางส่วนใน UI
• การตั้งค่า
  • แก้ไขข้อผิดพลาดในการโหลดบนเพจ เวอร์ชัน
• UX ที่ใช้ร่วมกัน
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งทําให้ไม่สามารถลบการลงทะเบียนที่ยกเลิกแล้วออกจากเซ็กเมนต์
• การโพสต์ทางสังคม
  • บทบาทการตลาดแบบตายตัวมีปัญหาไม่มีสิทธิ์การใช้งานสําหรับการโพสต์ทางสังคม

การปรับปรุงเดือนมีนาคม 2021

รุ่นการเข้าถึงล่วงหน้าของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เดือนมีนาคม 2021 มีตัวแก้ไขอีเมลที่ปรับปรุงใหม่ทั้งหมด ตัวแก้ไขอีเมลใหม่เป็นรุ่นสําคัญ โดยมีการปรับปรุงที่ลูกค้าของเราร้องขอมากที่สุด ตัวแก้ไขอีเมลดังกล่าวเพิ่มการใช้งานที่ช่วยให้นักการตลาดสร้างอีเมลที่น่าสนใจได้รวดเร็วกว่าที่เคยเป็นมา รุ่น GA เดือนมีนาคมมีการปรับปรุงการแสดงคอลัมน์อีเมล การอัปเกรดประสิทธิภาพ และการแก้ไขข้อบกพร่อง

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA	การเข้าถึงล่วงหน้า
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

เคล็ดลับ

เมื่อต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันของคุณ โปรดดู ค้นหารุ่นของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ที่คุณเรียกใช้งานอยู่

คุณสมบัติการเข้าถึงล่วงหน้า

สำคัญ

คุณลักษณะการเข้าถึงล่วงหน้าขณะนี้พร้อมใช้งานเฉพาะในอินสแตนซ์ที่เลือกไว้เท่านั้น คุณสามารถเลือกรับการเข้าถึงก่อนในอินสแตนซ์ใดๆ ก็ได้ แต่เราขอแนะนำให้คุณเลือกใช้กับอินสแตนซ์ทดลอง ทดสอบ หรือแบบ Sandbox เท่านั้น ซึ่งจะทำให้คุณมีโอกาสเรียนรู้ฟังก์ชันการทำงานใหม่ก่อนที่จะปรากฏในอินสแตนซ์การใช้งานจริงของคุณในปลายปีนี้

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเลือกและเปิดใช้งานการการเข้าถึงล่วงหน้า ดูที่ เลือกใช้การปรับปรุงการเข้าถึงล่วงหน้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกำหนดการของการนำออกใช้ของรุ่น 2021 เวฟ 1 และสำหรับคำตอบของคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับโปรแกรมการเข้าถึงล่วงหน้า โปรดดู คุณลักษณะของการนำออกใช้ของรุ่น 2021 เวฟ 1 ที่พร้อมใช้งานสำหรับการเข้าถึงล่วงหน้า

เราสนับสนุนให้ลูกค้าทุกคนให้ข้อคิดเห็นเกี่ยวกับคุณลักษณะการเข้าถึงก่อนใน ฟอรัม Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ผู้ติดต่อหรือคู่ค้าของ Microsoft ของคุณ และ/หรือผ่านทาง ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

• สร้างอีเมลได้อย่างรวดเร็วโดยไม่เปลืองแรงและไม่ต้องลดทอนความปลอดภัย
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• อีเมลทางการตลาด
  • ปรับปรุงการแสดงคอลัมน์เมื่อเปิดใช้งาน เค้าโครงตารางสำหรับส่วน ในตัวออกแบบอีเมล

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การเดินทางของลูกค้า
  • แก้ไขปัญหาการแปลภาษานอร์เวย์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ลิงก์อีเมลที่ซ้ำกันไม่กรองเมื่อคุณสมบัติเวอร์ชันไม่ใช่ null
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ข้อมูลเชิงลึกของอีเมลทางการตลาดกรองตามการเดินทางของลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานไม่ได้
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้สถานะของเซ็กเมนต์ไม่อัปเดตเมื่อปิด PULL
• การบริการข้อมูล
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้การส่งออกการวิเคราะห์การตลาดล้มเหลวเป็นครั้งคราว
• การจัดการเหตุการณ์
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ลิงก์ของผู้บรรยายไม่เปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้บรรยายที่เลือก
  • แก้ไขข้อผิดพลาด javascript ที่เกี่ยวข้องกับฟิลด์การลงทะเบียนที่กําหนดเองแบบหลายตัวเลือก
• อีเมลทางการตลาด
  • ปรับปรุงความสอดคล้องในการแสดงผลในอีเมลการเข้าร่วมแบบสองขั้นตอนที่ระดับฟอร์ม
  • แก้ไขปัญหาที่ทำให้บางครั้งมีการเปิดอีเมลที่ใช้งานอยู่พร้อมการเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่บันทึก และไม่มีการบันทึกอัตโนมัติ
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้บรรทัดที่เพิ่มในองค์ประกอบข้อความไม่แสดงใน Outlook
  • ปรับปรุงการแสดงปุ่มภายใต้รายการสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย
  • ปรับปรุงการแสดงปุ่มด้านบนรูปภาพพื้นหลังใน Outlook สำหรับเดสก์ท็อป
  • ปรับปรุงการแสดงผลโค้ดตัวแบ่ง
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บล็อกเนื้อหาที่ว่างเปล่าใน HTML ที่ป้องกันการบันทึกอีเมล
  • แก้ไขปัญหาการแสดงผลที่ทําให้เส้นขอบของส่วนเพิ่มเป็นสองเท่าใน Outlook
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้มีการเพิ่มพื้นหลังลงในองค์ประกอบข้อความใน Outlook สำหรับเว็บ
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ข้อความตัวอย่างไม่สามารถอัปเดตได้เมื่อมีการส่งอีเมลโดยใช้ฟังก์ชัน ส่งทันที
• เพจทางการตลาด
  • ปรับปรุงฟังก์ชันการตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลด้วยการเข้าร่วมแบบสองขั้นตอน
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้เพจทางการตลาดเริ่มต้นแบบกําหนดเองบางครั้งย้อนกลับในระหว่างการอัปเกรดโซลูชัน
  • ปรับปรุงฟังก์ชัน javascript เมื่อมีการโหลดฟอร์มการตลาดทางฝั่งไคลเอ็นต์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ไม่สามารถเพิ่มผู้ติดต่อลงในรายการการสมัครใช้งานโดยการส่งอีกครั้งได้
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งป้องกันไม่ให้วิดีโอโหลดในเพจทางการตลาด
  • ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของคุกกี้สําหรับการติดตามการเข้าชมเว็บไซต์และการคลิก
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้กล่องสีดําปรากฏขึ้นแทนไทล์วิดีโอบนเพจที่ใช้งานอยู่ของตัวออกแบบเพจทางการตลาด
• การแบ่งเซ็กเมนต์
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ไม่สามารถเพิ่มผู้ลงทะเบียนที่ใช้งานอยู่ลงในเซ็กเมนต์ในการเดินทางของลูกค้าได้
• UX ที่ใช้ร่วมกัน
  • ปรับปรุงฟังก์ชันบทบาทผู้ใช้เพื่อป้องกันไม่ให้การดำเนินการปรับเปลี่ยนปรากฏสําหรับผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานที่เหมาะสม

การปรับปรุงเดือนกุมภาพันธ์ 2021

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 การเปิดตัวเวฟที่ 1 ล่วงหน้า ประกอบด้วยฟังก์ชัน Rich Text functionality ในตัวแก้ไขอีเมล คุณสมบัติ February GA ประกอบด้วยการตั้งค่า Customer Insights - Journeys อย่างง่าย แท็บฟื้นฟูรายการสำหรับการจัดการเดินทางและเหตุการณ์ของลูกค้า การกำหนดค่าเพิ่มเติมสำหรับฟังก์ชันส่งทันที ปรับปรุงความเที่ยงตรงในการส่งฟอร์ม และการแก้ไขข้อผิดพลาดรายเดือน

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA	การเข้าถึงล่วงหน้า
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

เคล็ดลับ

เมื่อต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันของคุณ โปรดดู ค้นหารุ่นของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ที่คุณเรียกใช้งานอยู่

คุณสมบัติการเข้าถึงล่วงหน้า

สำคัญ

คุณลักษณะการเข้าถึงล่วงหน้าขณะนี้พร้อมใช้งานเฉพาะในอินสแตนซ์ที่เลือกไว้เท่านั้น คุณสามารถเลือกรับการเข้าถึงก่อนในอินสแตนซ์ใดๆ ก็ได้ แต่เราขอแนะนำให้คุณเลือกใช้กับอินสแตนซ์ทดลอง ทดสอบ หรือแบบ Sandbox เท่านั้น ซึ่งจะทำให้คุณมีโอกาสเรียนรู้ฟังก์ชันการทำงานใหม่ก่อนที่จะปรากฏในอินสแตนซ์การใช้งานจริงของคุณในปลายปีนี้

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเลือกและเปิดใช้งานการการเข้าถึงล่วงหน้า ดูที่ เลือกใช้การปรับปรุงการเข้าถึงล่วงหน้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกำหนดการของการนำออกใช้ของรุ่น 2021 เวฟ 1 และสำหรับคำตอบของคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับโปรแกรมการเข้าถึงล่วงหน้า โปรดดู คุณลักษณะของการนำออกใช้ของรุ่น 2021 เวฟ 1 ที่พร้อมใช้งานสำหรับการเข้าถึงล่วงหน้า

เราสนับสนุนให้ลูกค้าทุกคนให้ข้อคิดเห็นเกี่ยวกับคุณลักษณะการเข้าถึงก่อนใน ฟอรัม Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ผู้ติดต่อหรือคู่ค้าของ Microsoft ของคุณ และ/หรือผ่านทาง ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

• อีเมลทางการตลาด
  • กล่องเครื่องมือและคุณสมบัติการแก้ไขที่ได้รับการปรับปรุงภายในตัวออกแบบอีเมล กล่องเครื่องมือการแก้ไขอีเมลมีความเรียบง่าย แสดงพารามิเตอร์ที่ใช้บ่อยโดยค่าเริ่มต้น ช่วยให้เวิร์กโฟลวการสร้างอีเมลมีความกระชับยิ่งขึ้น

การปรับปรุงรายเดือน

• การเดินทางของลูกค้า
  • แท็บ กู้คืนรายการ แบบใหม่ในการเดินทางลูกค้าช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถติดตามข้อผิดพลาดนการกำหนดค่า ปรับปรุงกระบวนการสร้างเวิร์กโฟลว
• การจัดการเหตุการณ์
  • แท็บ ฟื้นฟูรายการ ยังสามารถใช้เพื่อการติดตามข้อผิดพลาดในเวิร์กโฟลวเหตุการณ์ได้อีกด้วย
  • ตอนนี้เจ้าของและผู้ผลิตสามารถใช้การบันทึกเหตุการณ์แบบทีมได้แล้ว
• อีเมลทางการตลาด
  • ตอนนี้คุณสามารถกำหนดค่ามุมมองค่าเริ่มต้นการคุ้นหาสำหรับฟังก์ชัน สนทันที ได้แล้ว
• เพจทางการตลาด
  • คุกกี้ใช้วิธีการฝ่ายหลัก/บุคคลที่สามแบบใหม่ ซึ่งช่วยพัฒนาความเที่ยงตรงในในการส่งให้กับลูกค้าที่บล็อกคุกกี้จากบุคคลที่สาม
• UX ที่ใช้ร่วมกัน
  • การตั้งค่า Customer Insights - Journeys ได้รับการปรับปรุงใหม่ ช่วยให้การตั้งค่าสามารถเข้าถึงได้ง่ายจากบานหน้าทางนำทางด้านซ้ายมือและทำให้หน้า ภาพรวมการตั้งค่า เรียบง่ายขึ้น
  • ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึงหมายเลขเวอร์ชัน Customer Insights - Journeys ได้โดยตรงจากหน้า ภาพรวมการตั้งค่า

แก้ไขข้อบกพร่อง

• การเดินทางของลูกค้า
  • นำแท็บข้อมูลเชิงลึกทางสังคมที่ถูกตัดออกจากการเดินทางของลูกค้า
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ปิดการทำงานของการจัดกำหนดการอัตโนมัติหากระบุวันและชั่วโมงในการตั้งค่าเริ่มต้น
• การจัดการเหตุการณ์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เป็นเหตุให้สามารถมองเห็นส่วนการรวมทีมได้ภายในฟอร์มเหตุการณ์หลังปิดการมองเห็นตามค่าเริ่มต้น
  • นำแท็บข้อมูลเชิงลึกทางสังคมที่ถูกตัดออกจากฟอร์มเหตุการณ์
• ประสบการณ์เรียกใช้งานครั้งแรก
  • แก้ไขปัญหาที่ป้องกันบทบาทความปลอดภัยที่มีอยู่ไม่ให้ถูกนำออกในระหว่างการเพิ่มผู้ใช้ใหม่และการมอบหมายสิทธิการใช้งาน
• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งอาจเป็นเหตุให้ฟิลด์คำอธิบายหายไปจากรูปแบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายหลังเลือกเอนทิตีลูกค้าเป้าหมาย
• อีเมลทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เป็นเหตุให้ฟิลด์ข้อความปกติในเทมเพลตว่างเปล่าขณะเปิดใช้งานการสร้าอัตโนมัติ
  • นำสวิตช์คุณลักษณะตัวแก้ไขอีเมล V2 ออก
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เป็นเหตุให้เปิดอีเมลที่ใช้งานอยู่พร้อมการเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่บันทึก จากนั้นจึงทำการบันทึกอัตโนมัติ
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เป็นเหตุให้องค์ประกอบข้อความอีเมลสูญเสียการเน้นหลังการทดสอบ A/B
  • พัฒนาความสอดคล้องในการบันทึกฟิลด์เทมเพลตอีเมล
  • การประมวลผล HTML ทั้งหมดตอนนี้ได้รับการป้องกันในขณะที่ปิดใช้งานการประมวลผลภายหลัง
  • ปรับปรุงการจัดการองค์ประกอบในตัวออกแบบอีเมลในเบราว์เซอร์ Firefox
• ความเข้าใจในทางการตลาด
  • เปิดใช้งานการอัปโหลดรูปภาพที่มีขนาดมากกว่า 4 MB
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เป็นเหตุให้ผู้ใช้ที่สืบทอดสิทธิการใช้งานไปยังเอนทิตีที่เกี่ยวข้องผ่านการเป็นสมาชิกทีม "เจ้าของ" มองไม่เห็นเนื้อหาในพื้นที่ ลิงก์ ภายใต้แท็บ ข้อมูลเชิงลึก บนฟอร์มอีเมล Customer Insights - Journeys
• เพจทางการตลาด
  • แก้ไขปัญหาที่บางครั้งอาจเป็นเหตุให้เคอร์เซอร์ปรากฏในฟอร์มการค้นหาที่ด้านล่างของหน้าการตลาดเมื่อโหลดเพจ
  • แก้ไขปัญหาที่เป็นเหตุให้ไม่มีการบันทึกค่าพึงใจช่องว่างลงในฟอร์มการตลาด
  • แก้ไขปัญหาที่บางครั้งอาจเป็นเหตุให้อีเมลฟอร์มแบบเข้าร่วมสองครั้งตั้งค่าเป็นการตั้งค่าแบบเข้าร่วมสองครั้งส่วนกลาง
  • ลบค่าพึงใจที่ไม่แม่นยำออกเพื่อส่งพฤติกรรมที่บันทึกได้ในสถานการณ์บันทึกฟอร์ม
  • แก้ไขปัญหาที่เป็นเหตุให้พฤติกรรมการจับคู่อัปเดตฟิลด์หัวข้อ (หัวเรื่อง)
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เป็นเหตุให้กลยุทธ์การจับคู่เริ่มต้นไม่กรอกข้อมูลอัตโนมัติระหว่างการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเพื่อปรับปรุงผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมาย
  • แก้ไขปัญหาที่เป็นเหตุให้กลยุทธ์การจับคู่ลูกค้าเป้าหมายแสดงแอตทริบิวต์อีเมล แต่กลยุทธ์การจับคู่ผู้ติดต่อไม่มีแอตทริบิวต์ใดๆ
  • ปรับกรุงการป้องกันรายการซ้ำแอตทริบิวต์กลยุทธ์การจับคู่
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เป็นเหตุให้หน้าอีเมลที่ใช้งานอยู่แสดงการเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่บันทึก จากนั้นจึงทำการบันทึกอัตโนมัติ
  • ปรับปรุงการยืนยันสิทธิ์การใช้งานขณะบันทึกฟอร์มที่มีฟิลด์ค้นหา
  • ทำให้ฟิลด์ เว็บไซต์ ใน หน้าฟอร์มใหม่ สามารถแก้ไขได้
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เป็นเหตุให้พารามิเตอร์ ปรับปรุงผู้ติดต่อ/ลูกค้าเป้าหมาย ล็อกในระหว่างการสลับประเภทฟอร์มการตลาด
  • ตอนนี้การส่งฟอร์มจะแสดงชื่อรายการสมัครใช้งานแล้ว
• การแบ่งเซ็กเมนต์
  • แก้ไขการตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานสำหรับเอนทิตีลำดับขั้นกระบวนการภายใน LoadProfileLookupPlugin
  • แก้ไขปัญหาที่ป้องกันบริบทการตรวจสอบเซ็กเมนต์จากการทำความสะอาดให้ถูกต้อง

การปรับปรุงเดือนมกราคม 2021

ไม่มีการเผยแพร่ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys สําหรับเดือนมกราคม เราจะกลับมาอีกครั้งพร้อมการปรับปรุงคุณลักษณะ การอัปเดต และการแก้ไขข้อบกพร่องใหม่ๆ ในเดือนกุมภาพันธ์

การปรับปรุง 2020

การปรับปรุงประจำเดือนธันวาคม 2020

การอัปเดต Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ธันวาคม 2020 รวมถึงการปรับปรุงการลงทะเบียนเหตุการณ์ การปรับปรุงนักออกแบบอีเมล คุณสมบัติการโพสต์ทางสังคมเพิ่มเติม และการแก้ไขข้อบกพร่องรายเดือน

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

เคล็ดลับ

เมื่อต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันของคุณ โปรดดู ค้นหารุ่นของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ที่คุณเรียกใช้งานอยู่

การปรับปรุงรายเดือน

• อีเมลทางการตลาด
  • การตอบสนองต่อคําติชมของลูกค้า เราได้เพิ่มการสนับสนุนการออกแบบอีเมลสําหรับมุมโค้งมนใน Outlook
  • เรายังปรับปรุงความสอดคล้องในการเรนเดอร์อีเมลเมื่อส่งต่ออีเมลใน Outlook
• การโพสต์ทางสังคม
  • ตอนนี้คุณสามารถดูประวัติการโพสต์และการตอบกลับจากช่องทางโซเชียลในการออกแบบโพสต์โซเชียลได้แล้ว

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การเดินทางของลูกค้า
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ผู้ออกแบบการเดินทางของลูกค้าแสดงไทล์ต้นฉบับที่ว่างเปล่าในบางครั้งเมื่อมีการตั้งค่าแหล่งข้อมูล
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ส่งผลให้ผู้ติดต่อถูกส่งลงเส้นทาง ไม่ จากกิจกรรม ถ้า/แล้ว แม้ว่าจะเป็นไปตามข้อกําหนดเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับฟอร์ม
  • ปรับปรุงฟังก์ชันวันที่ในไทล์ รอจนกว่า และ ส่งอีเมล
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ เซ็กเมนต์คงที่ และ เซ็กเมนต์ผสม ปรากฏอย่างไม่ถูกต้องในฐานะตัวเลือกสําหรับการสร้างการเดินทางของลูกค้าจากฟังก์ชั่น สร้างด่วน: เซ็กเมนต์
• การบริการข้อมูล
  • อัปเดตเอกสารประกอบเพื่อแสดง UI บันทึกการเปลี่ยนแปลงความยินยอมความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในปัจจุบัน
• การจัดการเหตุการณ์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ไม่สามารถบันทึกเหตุการณ์ได้เมื่อชื่อเหตุการณ์มีตัวอักษรมากกว่า 120 ตัว
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้หน้าเหตุการณ์ขอบคุณแสดงเป็นเวลาสองสามวินาทีก่อนที่จะเปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL ในแบบฟอร์มเหตุการณ์
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ "คุณได้เปิดใช้งานการยืนยันการชําระเงินสาธิต..." แสดงเป็นข้อผิดพลาดแทนการเตือน
• ประสบการณ์เรียกใช้งานครั้งแรก
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ความคืบหน้าของ FRE ติดขัดและล้มเหลว
  • แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏอย่างไม่ถูกต้องในระหว่างกระบวนการอัพเกรด
  • แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏอย่างไม่ถูกต้องในระหว่างดำเนินการ FRE
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้พอร์ทัลปรากฏในหน้า FRE แม้หลังจากที่พอร์ทัลถูกลบไปแล้ว
• อีเมลทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้เขตข้อมูลสีพื้นหลังของอีเมลถูกเติมข้อมูลโดยอัตโนมัติ
  • ปรับปรุงความเข้ากันได้ของปุ่มโค้งมนใน Outlook
  • ปรับปรุงฟังก์ชันเส้นขอบโค้งมนด้วยเทมเพลตอีเมลเก่า
  • ปรับปรุงการเก็บรักษาเค้าโครงเมื่อส่งต่ออีเมลจาก Outlook
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้โทรศัพท์เชื่อมต่อกับการมีคํานําหน้าเป็น "http://" โดยอัตโนมัติ
  • ปรับปรุงการแสดงผลความสูงของภาพบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
  • ปรับปรุงฟังก์ชันการทํางานและความน่าเชื่อถือของสวิตช์ ป้องกันการปรับอัตโนมัติ
  • การแสดงผลที่ดีขึ้นสําหรับความสูงต่ําสุดของคอลัมน์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ข้อความปรากฏถัดจาก (แทนที่จะอยู่ใต้) รูปที่ถูกจัดชิดซ้าย
• เพจทางการตลาด
  • แก้ไขปัญหาที่ฟอร์มไม่ถูกตรวจสอบความถูกต้องในบางครั้ง ถึงแม้ว่าฟิลด์ว่างจะไม่จำเป็นแล้วก็ตาม
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ฟอร์มศูนย์การสมัครใช้งานไม่ได้เติมรายชื่อเพื่อทําการตลาดไว้ล่วงหน้าอย่างถูกต้อง
  • ปรับปรุงความเข้ากันได้ของเขตข้อมูลการค้นหาฟอร์มทางการตลาดกับ Firefox และ Safari
  • แก้ไขปัญหาที่เบราว์เซอร์ลองใหม่เป็นครั้งคราวทําให้เกิดการส่งซ้ํา
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้การปรับปรุงผู้ติดต่อปรากฏในลําดับที่ไม่ถูกต้อง
  • ปรับปรุงการจัดการตัวอักษร UTF-8 ใน URL
  • แก้ไขข้อผิดพลาดเป็นครั้งคราวที่ทําให้ผลของกลยุทธ์การจับคู่บางอย่างถูกซ่อนไว้
  • TenantID ที่ถูกต้องถูกส่งในตอนนี้ เมื่อมีความพยายามล้างแคชพอร์ทัล
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ผู้ใช้ไม่สามารถสร้างฟอร์มฟิลด์ของป้ายชื่อเป็นตัวหนาสําหรับฟอร์มฟิลด์ที่เพิ่งเพิ่มเข้ามาใหม่
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่อนุญาตให้มีการจับฟอร์มสดหลายรายการสําหรับฟอร์มเดียวกัน
• การแบ่งเซ็กเมนต์
  • แก้ไขปัญหาที่เซ็กเมนต์อัปเดตเป็นสถานะ "หมดอายุ" ใน Microsoft Dataverse ที่เหลือ "ใช้งานอยู่" ในแบ็กเอนด์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดในการสอบถามเซ็กเมนต์ที่เกิดขึ้นเมื่อเข้าร่วมโอกาสทางการขายและลูกค้าองค์กร
• UX ที่ใช้ร่วมกัน
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อสร้างปฏิทินใหม่การนัดหมายใน Safari

การปรับปรุงประจำเดือนพฤศจิกายน 2020

การอัปเดต Dynamics 365 Customer Insights - Journeys พฤศจิกายน 2020 รวมถึงการปรับปรุงหลายอย่างรวมถึงการปรับปรุงการโพสต์ทางสังคม การอัปเดตการรวม Microsoft Teams ประสบการณ์พอร์ทัลที่ปรับปรุงใหม่ การปรับปรุงแกลเลอรีเทมเพลต และการแก้ไขข้อบกพร่อง

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

เคล็ดลับ

เมื่อต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันของคุณ โปรดดู ค้นหารุ่นของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ที่คุณเรียกใช้งานอยู่

การปรับปรุงรายเดือน

• การปฏิบัติตาม
  • พร้อมกับนำออกใช้ของ Microsoft Cloud for Healthcare, Customer Insights - Journeys ตอนนี้เป็นไปตามมาตรฐาน HIPAA
• การจัดการเหตุการณ์
  • การรวม Microsoft Teams ได้ปรับปรุงความถูกต้องของการติดตามการเข้าร่วมเหตุการณ์โดยการจํากัด การเช็คอินผู้เข้าร่วม จนถึง 30 นาทีก่อนเริ่มเหตุการณ์
  • เหตุการณ์จะแสดงการประชุม Teams และกิจกรรมสดบนปฏิทิน Outlook ของผู้จัดการประชุมโดยอัตโนมัติ
• ประสบการณ์เรียกใช้งานครั้งแรก
  • การกล่าวถึงคำติชมของลูกค้า เราได้ปรับปรุงประสบการณ์การทดลองใช้พอร์ทัล
  • ขณะนี้การทดลองพอร์ทัลรวมถึงการติดตามวันหมดอายุของการทดลองใช้ที่ดีขึ้น
  • ความแตกต่างระหว่างพอร์ทัล Dynamics 365 และพอร์ทัล Power Apps อธิบายได้ชัดเจนมากขึ้นใน UI
• การโพสต์ทางสังคม
  • การปรับปรุง UI เพื่อประสบการณ์การโพสต์ทางสังคมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • การปรับปรุงประกอบด้วยค่าเริ่มต้ยฃนของมุมมองปฏิทิน การเข้าถึง KPI ที่ง่ายขึ้น และการแสดงตัวอย่างโพสต์ที่ได้รับการปรับปรุง
• UX ที่ใช้ร่วมกัน
  • ตอนนี้เทมเพลตแกลเลอรีอีเมล Customer Insights - Journeys รวมฟิลด์ของผู้ส่งด้วย

แก้ไขข้อบกพร่อง

• การเดินทางของลูกค้า
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้อีเมลถูกส่งเป็นครั้งคราวหลังจากสิ้นสุดการเดินทาง
  • แก้ไขปัญหาที่การแก้ไขการเดินทางของลูกค้าหลังจากเกิดซ้ําครั้งล่าสุดไม่มีผลการจัดกําหนดการ
• การบริการข้อมูล
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ไม่สามารถปล่อยรายการงานในการตรวจสอบ
• การจัดการเหตุการณ์
  • แก้ไขปัญหาเป็นครั้งคราวที่มาจากเจ้าของเทมเพลตของเหตุการณ์อย่างไม่ถูกต้อง
  • แก้ไขข้อผิดพลาดในการตรวจสอบในค่าเริ่มต้นของชุดกฎทางธุรกิจเกี่ยวกับเหตุการณ์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดการแคชฟิลด์แบบกําหนดเองที่ทําให้เกิดความล้มเหลวเป็นระยะ ๆ
• ประสบการณ์เรียกใช้งานครั้งแรก
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่พอร์ทัลที่อัปเดตแสดงเป็นไม่ได้กําหนดค่าบนเพจพอร์ทัล
• กรอบการทำงาน
  • ทําให้กระบวนการลบยากทำได้ง่ายขึ้น
• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
  • ปรับปรุงการแปลภาษาฝรั่งเศสที่ในฟอร์มลูกค้าเป้าหมาย
• อีเมลทางการตลาด
  • แก้ไขปัญหาที่ไทล์ Dynamics 365 Customer Voice ไม่แสดงใน องค์ประกอบขั้นสูง ในกล่องเครื่องมือ
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดจากการตั้งค่าแล้วลบค่าความกว้างของรูปออก
  • แก้ไขปัญหาที่บางครั้งเส้นแนวนอนปรากฏขึ้นระหว่างสองส่วนของอีเมลใน Outlook
  • แก้ไขปัญหาที่ระยะขอบบนรูปบางครั้งแสดงไม่ถูกต้องใน Outlook
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้รูปภาพที่ลิงก์มีเส้นขอบสีน้ําเงิน
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ภาพพื้นหลังในคอลัมน์ไม่ทํางานในส่วนที่มีภาพพื้นหลัง
  • ปรับปรุงความเข้ากันได้สําหรับเทมเพลตอีเมลใหม่
• เพจทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งทําให้ผู้ใช้สามารถบันทึกรายชื่อเพื่อทําการตลาดที่ถูกล็อกได้
  • เปิดใช้งานการมองเห็นสถานะการล็อกรายการสมัครสมาชิกในมุมมองรายการ
  • เปิดใช้งานฟิลด์ฟอร์มที่มีค่าตัวยึดตําแหน่งที่จะตั้งค่าเป็นจําเป็น
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้กลยุทธ์การจับคู่ล้มเหลวสําหรับแอตทริบิวต์ที่ไม่ใช่ตัวอักษร
  • ปรับปรุงความเข้ากันได้ของการจับฟอร์มด้วยการตรวจหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้เกิดข้อผิดพลาดในการต่ออายุสหสัมพันธ์เมื่อหน้าต่างเบราว์เซอร์ถูกยุบเป็นระยะเวลานาน
  • แก้ไขข้อผิดพลาดเป็นครั้งคราวด้วยฟิลด์การลงทะเบียนแบบกําหนดเอง
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ติดต่อสมัครสมาชิกอย่างรวดเร็วจากนั้นยกเลิกการสมัครจากรายชื่อเพื่อทําการตลาด

การปรับปรุงประจำเดือนตุลาคม 2020

การอัปเดตเดือนตุลาคม 2020 ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys มีการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณลักษณะต่างๆ การอัปเกรดประสิทธิภาพการทำงาน และการแก้ไขข้อผิดพลาด หลายคุณลักษณะของ การเปิดใช้งานรีลีส 2020 เวฟ 2 ได้รับการทําโดยทั่วไปให้มีอยู่ในการอัปเดตของเดือนตุลาคม รวมทั้งตัวออกแบบการเดินทางของลูกค้าใหม่ ฟังก์ชัน Teams สําหรับเหุตการณ์ในตัว การปรับปรุงตัวออกแบบอีเมล ตัวเลือกที่ยืดหยุ่นสําหรับข้อมูลหลังจากส่งแบบฟอร์ม การแก้ไขในสถานที่ของอีเมลและฟอร์ม และตัวเลือกการโพสต์ทางสังคมที่มากขึ้น รุ่นนี้ยังมีตัวอย่างของการป้อนข้อมูลภาษาธรรมชาติสําหรับการสร้างเซ็กเมนต์

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

เคล็ดลับ

เมื่อต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันของคุณ โปรดดู ค้นหารุ่นของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ที่คุณเรียกใช้งานอยู่

การปรับปรุงความพร้อมใช้งานทั่วไป

• สร้างการเดินทางของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้ประสบการณ์พื้นที่ทำงานใหม่
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• เรียกใช้การสัมมนาผ่านเว็บและการประชุมโดยใช้ฟังก์ชัน Microsoft Teams ในตัว
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• สร้างอีเมลที่ดึงดูดใจและปรับแต่งได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• รวบรวมข้อมูลจากการส่งฟอร์มได้ง่ายขึ้นด้วยตัวเลือกเอนทิตีที่มากขึ้น
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• การแก้ไขอีเมลและแบบฟอร์มในสถานที่ในเส้นทางของลูกค้า
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• สร้างและจัดการโพสต์สื่อทางสังคมที่มีเนื้อหาสมบูรณ์และติดตามผลได้อย่างง่ายดาย
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

คุณลักษณะตัวอย่าง

สำคัญ

นี่คือคุณลักษณะพรีวิว คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างเป็นคุณลักษณะที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ แต่มีการเผยแพร่ก่อนการนำออกใช้อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริง และอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดหรือที่ถูกจำกัด

Microsoft ไม่ได้ให้การสนับสนุนคุณลักษณะตัวอย่างนี้ การสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft Dynamics 365 ไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยใดๆ คุณลักษณะตัวอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอยู่ภายใต้ ข้อกำหนดการใช้งานที่แยกต่างหาก

• ใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างเซ็กเมนต์ที่กําหนดเป้าหมาย
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การเดินทางของลูกค้า
  • มีการแก้ไขปัญหากรณีที่บางครั้งช่องทางที่กําหนดเองไม่ปรากฏหลังจากอัปเกรดตัวออกแบบการเดินทางของลูกค้า
  • มีการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดที่ทําให้ไม่สามารถกําหนดการเดินทางของลูกค้าที่ใช้งานอยู่ให้กับผู้ใช้หรือทีมอื่นได้
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้การเดินทางของลูกค้าล้มเหลวเมื่อเปลี่ยนการตั้งค่า หลีกเลี่ยงการทำซ้ำของอีเมล เป็น ใช่
  • แก้ไขข้อผิดพลาดในตัวออกแบบการเดินทางของลูกค้าใหม่ที่เกิดจากไทล์ทริกเกอร์ดั้งเดิมในเทมเพลตแบบกําหนดเอง
  • แก้ไขปัญหาเสถียรภาพเมื่อสร้างอีเมลโดยใช้การควบคุมการค้นหาและการเดินทางของลูกค้าที่ใช้งานอยู่
  • ปรับปรุงเสถียรภาพเมื่อแก้ไขเซ็กเมนต์ในการเดินทางของลูกค้าที่ใช้งานอยู่
• การจัดการเหตุการณ์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้วันสิ้นสุดของเหตุการณ์และข้อความถูกจัดการอย่างไม่ถูกต้องใน PublicAPI และเว็บไซต์
• ประสบการณ์เรียกใช้งานครั้งแรก
  • แก้ไขปัญหาที่ "การปรับปรุงพร้อมใช้งาน" สําหรับ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ปรากฏอย่างผิดพลาดในศูนย์การจัดการ Power Platform
  • แก้ไขปัญหาที่ตัวช่วยการตั้งค่าอนุญาตอักขระมากกว่า 24 ตัวสําหรับชื่อโฮสต์พอร์ทัล
• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
  • กําลังแก้ไข ข้อคิดเห็นของผู้ใช้ คะแนนลูกค้าเป้าหมายสำหรับแบบจำลองการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตอนนี้ถูกรีเซ็ตและคำนวณใหม่เมื่อเรกคอร์ดเอนทิตีถูกแก้ไข
• อีเมลทางการตลาด
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้วิดีโอไม่ปรับขนาดความกว้างคอลัมน์ 100% ใน Outlook
  • ปรับปรุงการแสดงผลของความสูงและความกว้างของภาพบน iPhones
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ปุ่มเปลี่ยนขนาดของคอลัมน์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดการแสดงผลใน Outlook ที่เกิดจากการเพิ่ม ภาพพื้นหลัง: เริ่มต้น ไปยังอีเมล
  • ปรับปรุงความสอดคล้องของการแสดงผลภาพในแอป Windows Mail
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งลิงก์ไม่เติมข้อมูลเมื่อใช้ตัวช่วยแก้ไข
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้มีการเยื้องไม่เหมาะสมบนบรรทัดที่สองของสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยใน Outlook
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ไม่สามารถประมวลผลองค์ประกอบของวิดีโอและปุ่มใน Outlook เมื่อเพิ่มโดยใช้ฟังก์ชันการลากและวางในตัวออกแบบ
• เพจทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อค่าการค้นหาชี้ไปยังเรกคอร์ดที่ไม่มีอยู่จริง
  • แก้ไขปัญหาที่ฟิลด์ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่จําเป็น ไม่สามารถบันทึกได้
  • เพิ่มเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเมื่อฟอร์มทางการตลาดไม่สามารถโหลด
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ฟิลด์ที่ซ่อนอยู่ไม่แสดงในเทมเพลตฟอร์ม
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้ตัวออกแบบไม่โหลดในบางครั้งเมื่อเปิดเทมเพลต
• โควตา
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ความล้มเหลวในการติดตั้งแพคเกจ Addon ผู้ติดต่อ
• การแบ่งเซ็กเมนต์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้เกิดปุ่มเซ็กเมนต์ ใหม่ ปรากฏขึ้นแม้กระทั่งสําหรับผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์ สร้าง เซกเมนต์

การปรับปรุงประจำเดือนกันยายน 2020

การปรับปรุงเดือนกันยายนรวมถึงการปรับปรุงการออกแบบอีเมล ปรับปรุงการโพสต์ทางสังคม ปรับปรุงการแปลของเหตุการณ์ ปรับปรุงเทมเพลตแกลเลอรี่ และการแก้ไขข้อบกพร่อง 23 รายการ ปรับปรุงความน่าเชื่อถือและความมั่นคง รุ่นการเข้าถึงล่วงหน้ารวมถึงคุณลักษณะ รุ่นรีลีส 2020 เวฟ 2 รวมทั้งนักออกแบบการเดินทางของลูกค้าใหม่และตัวเลือกที่มีความยืดหยุ่นสําหรับข้อมูลหลังจากการส่งแบบฟอร์ม

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA	การเข้าถึงล่วงหน้า
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

เคล็ดลับ

เมื่อต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันของคุณ โปรดดู ค้นหารุ่นของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ที่คุณเรียกใช้งานอยู่

คุณสมบัติการเข้าถึงล่วงหน้า

สำคัญ

คุณลักษณะการเข้าถึงล่วงหน้าขณะนี้พร้อมใช้งานเฉพาะในอินสแตนซ์ที่เลือกไว้เท่านั้น คุณสามารถเลือกรับการเข้าถึงก่อนในอินสแตนซ์ใดๆ ก็ได้ แต่เราขอแนะนำให้คุณเลือกใช้กับอินสแตนซ์ทดลอง ทดสอบ หรือแบบ Sandbox เท่านั้น ซึ่งจะทำให้คุณมีโอกาสเรียนรู้ฟังก์ชันการทำงานใหม่ก่อนที่จะปรากฏในอินสแตนซ์การใช้งานจริงของคุณในปลายปีนี้

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเลือกและเปิดใช้งานการการเข้าถึงล่วงหน้า ดูที่ เลือกใช้การปรับปรุงการเข้าถึงล่วงหน้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกำหนดการของการนำออกใช้ของรุ่น 2020 เวฟ 2 และสำหรับคำตอบของคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับโปรแกรมการเข้าถึงล่วงหน้า โปรดดู คุณลักษณะของการนำออกใช้ของรุ่น 2020 เวฟ 2 ที่พร้อมใช้งานสำหรับการเข้าถึงล่วงหน้า

เราสนับสนุนให้ลูกค้าทุกคนให้ข้อคิดเห็นเกี่ยวกับคุณลักษณะการเข้าถึงก่อนใน ฟอรัม Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ผู้ติดต่อหรือคู่ค้าของ Microsoft ของคุณ และ/หรือผ่านทาง ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

• สร้างการเดินทางของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้ประสบการณ์พื้นที่ทำงานใหม่
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• รวบรวมข้อมูลจากการส่งฟอร์มได้ง่ายขึ้นด้วยตัวเลือกเอนทิตีที่มากขึ้น
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• การจัดการเหตุการณ์
  • ด้วยการปรับปรุงการแปล เว็บไซต์เหตุการณ์จะสะท้อนโซนเวลาของสถานที่ของเหตุการณ์
• อีเมลทางการตลาด
  • ปรับปรุงการสนับสนุนสําหรับภาพพื้นหลัง ปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการ และการตอบสนองใน Microsoft Outlook
  • สลับการประมวลผลโพสต์เป็นเปิดหรือปิดสําหรับ HTML ที่กําหนดเองที่ถูกวางลงในตัวแก้ไขอีเมล
• การโพสต์ทางสังคม
  • โพสต์โดยตรงไปยังบัญชีผู้ใช้ Facebook หรือหน้า Facebook ใดๆ ที่คุณเป็นผู้ดูแลระบบ

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การเดินทางของลูกค้า
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งทําให้รายการการบอกรับเป็นสมาชิกที่เลือกในไทล์เซ็กเมนต์ไม่เติมชื่อไทล์
  • ปรับปรุงความสามารถในการใช้ซ้ำเซ็กเมนต์ระหว่างการทําซ้ําของการเดินทางของลูกค้า
  • แก้ไขปัญหาที่บางครั้งทําให้การปิดใช้งานและการลบรายชื่อของรายการการตลาดการสมัครใช้งานไม่สามารถใช้งานได้
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ไม่มีปุ่ม "ตกลง" ปรากฏขึ้นในกล่องโต้ตอบคําเตือนเกี่ยวกับการปิดใช้งานรายการทางการตลาด
• การจัดการเหตุการณ์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เซสชันแสดงเป็นครั้งคราวสําหรับการลงทะเบียนเหตุการณ์โดยไม่มีเซสชัน
  • ปรับปรุงข้อผิดพลาดที่บางครั้งทําให้โฟลว์กระบวนการทางธุรกิจคัดลอกไม่ถูกต้องเมื่อสร้างเหตุการณ์จากเทมเพลต
• ประสบการณ์เรียกใช้งานครั้งแรก
  • แก้ไขปัญหาที่บางครั้งทําให้อัปเกรดเป็นสภาพแวดล้อมโซลูชันเท่านั้นไม่สามารถทำงานได้
• อีเมลทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ส่วนอีเมลที่มีช่องว่างด้านบนหรือด้านล่างไม่แสดงภาพพื้นหลังอย่างถูกต้อง
  • แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ CKEditor ที่ภาพไม่แสดงอย่างถูกต้องหากความกว้างและความสูงไม่ได้ระบุไว้
  • ปรับปรุงความกว้างของคอลัมน์ที่แสดงผลใน Outlook
  • ปรับปรุงการจัดการของภาพพื้นหลังโปร่งใสใน Outlook
  • ปรับปรุงการจัดการพื้นหลังด้วยสีพื้นหลังและรูปภาพใน Outlook
  • ปรับปรุงความสูงของรูปภาพที่แสดงผลใน Outlook
• เพจทางการตลาด
  • ปรับปรุงความน่าเชื่อถือการตรวจสอบโดเมน
  • ปรับปรุงฟังก์ชัน UI เมื่อเพิ่มฟิลด์ฟอร์มจากการค้นหา "ฟิลด์"
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้การติดตั้งบางอย่างไม่สามารถใช้งานจริงกับเพจทางการตลาดเริ่มต้นเนื่องจาก URL บางส่วนซ้ำกัน
  • แก้ไขปัญหาที่ทําให้แบบฟอร์มไม่อนุญาตรายการการย้ายข้อมูลเมื่อเรกคอร์ดโดเมนอยู่ในแคชของลูกค้าอยู่แล้ว
• การแบ่งเซ็กเมนต์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งทําให้ฟังก์ชันการส่งออกไปยัง Excel ล้มเหลว
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งทําให้แท็บสมาชิกเซ็กเมนต์ไม่สามารถโหลดได้อย่างถูกต้อง
  • ปรับปรุงความเข้ากันได้ของภาษาในข้อความข้อผิดพลาดของฟอร์มเซ็กเมนต์
• UX ที่ใช้ร่วมกัน
  • ปรับปรุงการจัดการของการตั้งค่าความสูงและความกว้างของภาพในองค์ประกอบข้อความ
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ลบรูปภาพอื่นเมื่อลบรูปภาพที่เพิ่มจาก CKEditor
• การโพสต์ทางสังคม
  • แก้ไขปัญหาที่โปรแกรมแก้ไข LinkedInLeadGen กําลังลบบันทึกการอัปเกรด

การปรับปรุงเดือนสิงหาคม 2020

การปรับปรุงเดือนสิงหาคมมีตัวอย่างของฟังก์ชัน Teams ในตัวสําหรับเหตุการณ์ การปรับปรุงตัวออกแบบอีเมล และการแก้ไขจุดบกพร่อง 33 ตัว ปรับปรุงความน่าเชื่อถือและเสถียรภาพ รุ่นการเข้าถึงล่วงหน้ารวมถึงคุณลักษณะ รีลีส 2020 เวฟ 2 รวมทั้งการโพสต์ทางสังคมที่ดีขึ้นและการปรับปรุงการออกแบบอีเมล

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA	การเข้าถึงล่วงหน้า
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

เคล็ดลับ

เมื่อต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันของคุณ โปรดดู ค้นหารุ่นของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ที่คุณเรียกใช้งานอยู่

คุณสมบัติการเข้าถึงล่วงหน้า

สำคัญ

คุณลักษณะการเข้าถึงล่วงหน้าขณะนี้พร้อมใช้งานเฉพาะในอินสแตนซ์ที่เลือกไว้เท่านั้น คุณสามารถเลือกรับการเข้าถึงก่อนในอินสแตนซ์ใดๆ ก็ได้ แต่เราขอแนะนำให้คุณเลือกใช้กับอินสแตนซ์ทดลอง ทดสอบ หรือแบบ Sandbox เท่านั้น ซึ่งจะทำให้คุณมีโอกาสเรียนรู้ฟังก์ชันการทำงานใหม่ก่อนที่จะปรากฏในอินสแตนซ์การใช้งานจริงของคุณในปลายปีนี้

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเลือกและเปิดใช้งานการการเข้าถึงล่วงหน้า ดูที่ เลือกใช้การปรับปรุงการเข้าถึงล่วงหน้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกำหนดการของการนำออกใช้ของรุ่น 2020 เวฟ 2 และสำหรับคำตอบของคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับโปรแกรมการเข้าถึงล่วงหน้า โปรดดู คุณลักษณะของการนำออกใช้ของรุ่น 2020 เวฟ 2 ที่พร้อมใช้งานสำหรับการเข้าถึงล่วงหน้า

เราสนับสนุนให้ลูกค้าทุกคนให้ข้อคิดเห็นเกี่ยวกับคุณลักษณะการเข้าถึงก่อนใน ฟอรัม Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ผู้ติดต่อหรือคู่ค้าของ Microsoft ของคุณ และ/หรือผ่านทาง ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

• สร้างและจัดการโพสต์สื่อทางสังคมที่มีเนื้อหาสมบูรณ์และติดตามผลได้อย่างง่ายดาย
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• สร้างอีเมลที่ดึงดูดใจและปรับแต่งได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

คุณลักษณะตัวอย่าง

สำคัญ

นี่คือคุณลักษณะพรีวิว คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างเป็นคุณลักษณะที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ แต่มีการเผยแพร่ก่อนการนำออกใช้อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริง และอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดหรือที่ถูกจำกัด

Microsoft ไม่ได้ให้การสนับสนุนคุณลักษณะตัวอย่างนี้ การสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft Dynamics 365 ไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยใดๆ คุณลักษณะตัวอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอยู่ภายใต้ ข้อกำหนดการใช้งานที่แยกต่างหาก

• เรียกใช้การสัมมนาผ่านเว็บและการประชุมโดยใช้ฟังก์ชัน Microsoft Teams ในตัว
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• อีเมลทางการตลาด
  • การเพิ่มเหตุการณ์ แบบสํารวจ เพจทางการตลาด และ Teams ไปยังอีเมลจะง่ายขึ้นด้วยฟังก์ชันการทํางานแบบลากและวางที่ดีขึ้น ลักษณะขั้นสูง และข้อความที่แก้ไขได้ง่าย
  • ขณะนี้ตัวยึดสําหรับรูปภาพ วิดีโอ และบล็อกเนื้อหามีลักษณะและไอคอนที่สม่ําเสมอมากขึ้น
  • เพิ่มคอลัมน์ได้สูงสุด 10 คอลัมน์ด้วยการควบคุมการกําหนดค่าคอลัมน์แบบกําหนดเองที่ได้รับการปรับปรุง

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การเดินทางของลูกค้า
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ตัวจัดกําหนดการของการเดินทางของลูกค้าไม่ได้แยกวิเคราะห์การปรับปรุงที่ใช้งานอย่างถูกต้องเป็นบางครั้ง
• การจัดการเหตุการณ์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดด้านความเสถียรที่เกี่ยวข้องกับการทํางานผิดปกติของตัวจัดการเหตุการณ์
  • แก้ปัญหาการเช็คอินไม่ได้บันทึกการลงทะเบียนเซสชันอย่างถูกต้องเป็นบางครั้ง
  • คุณไม่สามารถเลือกอาคารเดียวกันสําหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นพร้อมกันได้อีกต่อไป
• อีเมลทางการตลาด
  • แก้ปัญหาใน Outlook ที่บางครั้งเค้าโครงอีเมลสองหรือสามคอลัมน์ไม่แสดงเนื้อหาหรือภาพพื้นหลังอย่างถูกต้อง
  • แก้ปัญหาใน Outlook ที่มีเส้นขอบสองเส้นปรากฏขึ้นเมื่อเลือกเส้นขอบทึบในตัวออกแบบอีเมล
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งความกว้างของคอลัมน์แสดงผลไม่สอดคล้องกันใน Outlook
  • แก้ปัญหาที่บางครั้งการตั้งค่าคิวอาร์โค้ดและไทล์ที่กําหนดเองถูกลบออกหลังจากรีเฟรชตัวออกแบบอีเมล
  • แก้ไขข้อผิดพลาดในตัวออกแบบอีเมลที่เป็นผลมาจากการใส่ "0" เป็นความสูงต่ำสุดสําหรับคอลัมน์
  • แก้ปัญหาที่ช่องว่างภายในที่ด้านบนของรูปภาพแสดงอย่างไม่ถูกต้องใน Outlook 2016
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เค้าโครงแบบสองคอลัมน์แสดงอย่างไม่ถูกต้องใน Outlook เมื่อใช้รูปพื้นหลัง
  • แก้ปัญหาข้อผิดพลาดที่รูปพื้นหลังปรับมาตราส่วนอย่างไม่ถูกต้องใน Outlook 2019 เมื่อใช้การตั้งค่า 120 DPI
  • แก้ปัญหาที่ไม่ค่อยพบสำหรับกรณีที่บางครั้งโค้ดที่กําหนดเองซึ่งเพิ่มลงในอีเมลทางการตลาดหายไป
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่รูปขนาดย่อของวิดีโอในอีเมลปรับขนาดอย่างไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์เคลื่อนที่บางรุ่น
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ขนาดรูปภาพที่กำหนดแสดงผลไม่สอดคล้องกันใน Outlook
  • แก้ปัญหาที่บางครั้งช่องว่างภายในหลังบล็อกเนื้อหาแสดงผลอย่างไม่ถูกต้องใน Outlook
  • ปรับปรุงความสูงต่ำสุดของคอลัมน์ที่แสดงผลใน Outlook
• เพจทางการตลาด
  • แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของ CSS แสดงเค้าโครงแบบสองคอลัมน์เป็นคอลัมน์เดียว
  • ปรับปรุงฟอร์มและติดตามเนื้อหาที่ไม่อนุญาตรายการ IP
  • ปรับปรุงการตอบสนองของฟอร์มทางการตลาด
  • แก้ปัญหาที่ในบางครั้งแบนเนอร์ความเป็นส่วนตัวจะบล็อกเนื้อหาข้อความในมุมมองแสดงตัวอย่าง
  • แก้ปัญหาที่ในบางครั้งแบนเนอร์ความเป็นส่วนตัวจะบล็อกเนื้อหาข้อความในมุมมองใช้งานจริง
  • แก้ปัญหาข้อผิดพลาดที่สีพื้นหลังของคอลัมน์หายไปหลังจากการลบหนึ่งคอลัมน์ออกจากเค้าโครงแบบสามคอลัมน์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งส่งผลให้การแสดงผลงฟอร์มที่อยู่จัดส่งและฟอร์มการสมัครใช้งานไม่สอดคล้องกันเมื่อใช้ในเทมเพลตเพจ "เพจผลิตภัณฑ์ 2"
  • เปิดใช้งานการใช้ขีดจํากัดขนาดข้อมูลเมตาในเพจทางการตลาดเพื่อแทนที่ขีดจํากัดการตรวจสอบด้านเพจทางการตลาดแบบฮาร์ดโค้ดของ 64 K
  • ปรับปรุงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ไม่ถูกต้องเมื่อเปิดใช้งานการกรอกข้อมูลล่วงหน้า
  • แก้ปัญหาข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้ที่มีบทบาทผู้ดูแลระบบเท่านั้นไม่สามารถใช้งานบนฟอร์มที่มีฟิลด์การลงทะเบียนแบบกําหนดเอง
  • ปรับปรุงส่วนประกอบการบันทึกฟอร์ม
  • ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของการติดตามการสมัครใช้งานสําหรับรายชื่อเพื่อทําการตลาด
• การแบ่งเซ็กเมนต์
  • แก้ปัญหาที่เซ็กเมนต์ไม่คืนกลับเป็นสถานะที่สมบูรณ์หลังจากความล้มเหลวของเซ็กเมนต์ย่อย หรือแม้หลังจากที่มีการซ่อมแซมเซ็กเมนต์ย่อย
• UX ที่ใช้ร่วมกัน
  • ปรับปรุงความเข้ากันได้ของรายการองค์ประกอบด้วยเครื่องมือ NVDA
  • แก้ไขข้อผิดพลาดในการโหลดที่เกิดขึ้นบางครั้งเมื่อสลับแกลเลอรีเทมเพลตเป็นเค้าโครงเส้นตาราง แล้วเลือกเรกคอร์ด
• การโพสต์ทางสังคม
  • ปรับปรุง UI บนปฏิทินเพื่อสร้างการแยกกันระหว่างรายการที่อยู่ติดกัน

การปรับปรุงเดือนกรกฎาคม 2020

การปรับปรุง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys กรกฎาคม 2020 ประกอบด้วยการปรับปรุงหลายอย่าง ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงการเดินทางของลูกค้า ประสิทธิภาพการแก้ไขอีเมลที่ปรับปรุง ความสามารถในการลบโพสต์ทางสังคม การเตือนเมื่อใกล้ถึงขีดจํากัดของเซ็กเมนต์ที่ใช้งานอยู่ การปรับปรุงศูนย์การสมัครใช้งาน และการแก้ไขข้อบกพร่อง

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

เคล็ดลับ

เมื่อต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันของคุณ โปรดดู ค้นหารุ่นของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ที่คุณเรียกใช้งานอยู่

การปรับปรุงรายเดือน

• การเดินทางของลูกค้า
  • จัดกําหนดการเวลาในการส่งที่ได้รับอนุญาตสําหรับไทล์ข้อความอีเมลทางการตลาดโดยตรงจากคุณสมบัติไทล์
    • เอกสาร
  • ดูจํานวนผู้ติดต่อที่ถูกจัดคิวในการเดินทางของลูกค้า ซึ่งยังไม่ถึงไทล์ที่เลือกในบานหน้าต่าง ข้อมูลเชิงลึก
    • เอกสาร
• อีเมลทางการตลาด
  • ปรับปรุงการตอบสนองและประสิทธิภาพการทํางานของตัวแก้ไขอีเมล
• การจัดการเซ็กเมนต์
  • ขณะนี้คําเตือนจะแสดงขึ้น เมื่อคุณใกล้ขีดจํากัดของเซ็กเมนต์ที่ใช้งานอยู่
  • ขณะนี้เซ็กเมนต์ไดนามิกแสดงเวลาที่มีการประเมินเซ็กเมนต์ครั้งล่าสุดและเวลาในการประเมินครั้งถัดไป
    • เอกสาร
  • ค้นหาการเติมข้อความอัตโนมัติสําหรับแอตทริบิวต์ของฟิลด์ข้อความโดยยึดตามข้อมูลที่มีอยู่
• การโพสต์ทางสังคม
  • ขณะนี้การลบโพสต์สื่อสังคมออนไลน์จะซิงค์กับช่องทางทางสังคม การลบโพสต์ในแอป และบนไซต์สื่อสังคม เมื่อคุณคลิกลบในแอป Customer Insights - Journeys
    • เอกสาร
• ศูนย์การสมัครใช้งาน
  • ขณะนี้ผู้ใช้สามารถจัดการการกำหนดลักษณะการสมัครใช้บริการได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดคุกกี้ หากต้องการยกเลิกการสมัครใช้งาน ผู้ใช้สามารถคลิกลิงก์ศูนย์การสมัครใช้งานแบบไม่มีคุกกี้ในอีเมลทางการตลาด และเปลี่ยนการกำหนดลักษณะได้

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การตั้งค่าเนื้อหา
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ซึ่งผู้ใช้ไม่สามารถปรับปรุงการตั้งค่าผู้ติดต่อเริ่มต้นของหน่วยธุรกิจ หลังจากการเปิดใช้งานการกําหนดขอบเขตหน่วยธุรกิจ
• การจัดการเหตุการณ์
  • แก้ปัญหาข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อพยายามที่จะเพิ่มตัวให้บริการการสัมมนาผ่านเว็บของเหตุการณ์
• ประสบการณ์เรียกใช้งานครั้งแรก
  • การติดตั้ง Customer Insights - Journeys จะไม่ล้มเหลวอีกต่อไป ถ้าผู้ติดต่อเริ่มต้นไม่ถูกแสดงรายการ
• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งข้อผิดพลาด "ค่านิพจน์หายไป" ทําให้โมเดลการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายใหม่ไม่สามารถใช้งานจริงได้
• อีเมลทางการตลาด
  • แก้ไขปัญหาที่บางครั้งคอลัมน์ไม่ได้ปรับขนาดอย่างถูกต้องในเค้าโครงของส่วนสองรายการ
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งเค้าโครงของตัวออกแบบอีเมลและเค้าโครงพรีวิวไม่ตรงกันบางครั้ง
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งข้อความและรูปภาพในอีเมลไม่ตอบสนองใน Outlook ในบางครั้ง
  • แก้ปัญหาที่เพจ Customer Insights - Journeys เริ่มต้นไม่โหลดอย่างถูกต้อง เมื่อเข้าถึงจากอีเมลที่องค์กรทดลองส่งมา
  • แก้ไขปัญหาที่ค่าสถานะจุดยึดในตัวแก้ไขกล่องข้อความอีเมลไม่ทํางานตามที่คาดไว้
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่หายากที่ซึ่งเนื้อความของข้อความอีเมลหายไป เมื่อ HTML ถูกวางลงในแท็บ HTML
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ซึ่งปุ่มในเค้าโครงคอลัมน์ 2:1 ไม่สอดคล้องกับเค้าโครงอย่างถูกต้อง
  • เพิ่มแอตทริบิวต์เมตาที่เป็นตัวเลือกเพื่อป้องกันการประมวลผลภายหลังของอีเมล ซึ่งทําให้อีเมลสามารถแสดงโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงไปยัง HTML
  • แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในบางครั้งที่ซึ่งรูปภาพพื้นหลังหายไป เมื่อลบคอลัมน์ในตัวแก้ไขอีเมล
  • แก้ไขปัญหาที่ความสูงหรือความกว้างของภาพที่ตั้งเป็น "อัตโนมัติ" ถูกตั้งค่าเป็น 0 หลังจากการประมวลผลภายหลัง
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งบางครั้งตัวออกแบบอีเมลจะรายงานเป็นไม่มีข้อมูล แม้จะมี HTML อยู่
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งรูปภาพฮีโร่อีเมลไม่เปลี่ยนแปลง หลังจากการปรับปรุง HTML
  • ปรับปรุงความสอดคล้องของการคํานวณคะแนนสแปม
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งความสูงและความกว้างของรูปภาพแสดงอย่างไม่ถูกต้อง หลังจากเพิ่มรูปภาพภายในฟิลด์ข้อความโดยใช้ CKEditor
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งรูปภาพพรีวิวของเทมเพลตไม่ได้ปรับปรุง หลังจากมีการปรับปรุงเทมเพลตแล้ว
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งไม่สามารถลบบล็อกเนื้อหาได้ หลังจากการแทรกบล็อกผ่านเทมเพลตอีเมล Customer Insights - Journeys
• ฟอร์มทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ซึ่งการบันทึกฟอร์มทํางานอย่างไม่ถูกต้องในบางครั้ง เมื่อฟอร์มถูกหยุด แล้วจากนั้น เริ่มใช้งานจริงอีกครั้ง
• เพจทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ซึ่งป้ายชื่อฟิลด์ข้อความบางครั้งจัดตําแหน่งอย่างไม่ถูกต้องกับฟิลด์ข้อความในฟอร์ม Marketing
  • เพิ่มปุ่มโหลดฟอร์มใหม่ไปยังข้อความแสดงข้อผิดพลาดของศูนย์การสมัครใช้งานบางข้อความ ซึ่งทําให้ผู้ใช้สามารถพรีวิวฟอร์มได้โดยไม่คํานึงถึงข้อผิดพลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ซึ่งผู้ติดต่อที่คลิกลิงก์จากการเดินทางของลูกค้าแสดงขึ้นเป็นไม่ระบุชื่อ หลังจากการรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของพวกเขา
  • แก้ไขปัญหาที่โค้ด HTML มีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว เมื่อใช้งานจริงกับฟอร์มทางการตลาด ซึ่งส่งผลให้การจัดรูปแบบไม่สอดคล้องกัน
• การติดตามผู้ใช้ Marketing
  • แก้ไขปัญหาที่ไม่ค่อยพบที่ซึ่งมีการทำซ้ำผู้ติดต่อ เมื่อลงทะเบียนเหตุการณ์อีกครั้ง
• การจัดการเซ็กเมนต์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่ค่อยพบที่ซึ่งผู้ใช้มอบหมายให้กับกลุ่มคนที่มีบทบาทผู้จัดการ Customer Insights - Journeys ไม่สามารถสร้างเซ็กเมนต์ได้
• UX ที่ใช้ร่วมกัน
  • มีการแก้ไขปัญหาที่ซึ่งแถบเลื่อนแนวตั้งไม่ปรากฏขึ้นในบางครั้งใน การตั้งค่าขั้นสูง

การปรับปรุงเดือนมิถุนายน 2020

การปรับปรุง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เดือนมิถุนายน 2020 รวมการปรับปรุงหลายรายการ ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงการเดินทางของลูกค้า การปรับปรุงตัวแก้ไขอีเมล การจัดการเซ็กเมนต์ที่ได้รับการปรับปรุง การอัปเกรดประสิทธิภาพการทำงาน และการแก้ไขข้อผิดพลาด

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

เคล็ดลับ

เมื่อต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันของคุณ โปรดดู ค้นหารุ่นของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ที่คุณเรียกใช้งานอยู่

การปรับปรุงรายเดือน

• การเดินทางของลูกค้า
  • ดูว่าเซ็กเมนต์ใดที่ใช้ในการเดินทางของลูกค้า ในส่วน เซ็กเมนต์ที่ใช้ ใหม่ ในแท็บ ทั่วไป ของการเดินทางของลูกค้า
  • การปรับปรุงการติดตามโควตาใหม่จะออกคําเตือนเมื่อสร้างการเดินทางของลูกค้า ถ้าผู้ใช้อยู่ใกล้ขีดจํากัดโควตาการแบ่งส่วน
• อีเมลทางการตลาด
  • เทมเพลตอีเมลใหม่รวมถึงจดหมายข่าวคอลัมน์หนึ่ง สอง และสามฉบับ เทมเพลตการเข้าร่วมแบบสองขั้นตอนของฟอร์ม เทมเพลตต้อนรับใหม่
  • ปรับปรุง UI การใช้ตัวอย่างอีเมล Litmus และข้อมูลแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแบบบูรณาการ
  • A/B ทดสอบเรื่องอีเมล จากชื่อ เนื้อหาอีเมล หรือเนื้อหาทั้งหมดของอีเมล
  • การปรับปรุง UI ตัวแก้ไขอีเมลรอง รวมถึงแบบอักษรและไอคอนการปรับปรุง
• การจัดการเซ็กเมนต์
  • กรองสมาชิกกลุ่มได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ฟังก์ชันการค้นหาใหม่ในแท็บ สมาชิก
  • ดูว่าการเดินทางของลูกค้าใด ใช้เซ็กเมนต์ ในส่วน การเดินทางของลูกค้าที่ใช้เซ็กเมนต์ ใหม่ ในแท็บ ทั่วไป ของเซ็กเมนต์

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การเดินทางของลูกค้า
  • ข้อมูลสถานะประกอบด้วยสําหรับการเดินทางของลูกค้าจะไม่สามารถแก้ไขได้อีกต่อไป
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้หลายคนพยายามหยุดและเริ่มการเดินทางของลูกค้า
  • มีการแก้ไขปัญหากรณีที่กิจกรรมไม่ได้สร้างขึ้นเมื่อนํากฎสองข้อไปใช้ในเงื่อนไขทริกเกอร์
• การบริการข้อมูล
  • เพิ่มการตรวจสอบความถูกต้องเพื่อป้องกันการสร้างการสอบถามการโต้ตอบที่ไม่ถูกต้อง
• การจัดการเหตุการณ์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่อนุญาตให้มีการเช็คอินหลายครั้งด้วยรหัสการลงทะเบียนเหตุการณ์เดียวกัน
• อีเมลทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่บางครั้งเกิดจากแท็ก <font> เพื่อแสดงไม่ถูกต้องหลังจากแก้ไข HTML ในตัวออกแบบเนื้อหาอีเมล
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้ตัวเลือกสี ให้สีที่บางครั้งไม่นําไปใช้กับข้อความอย่างถูกต้อง
  • แก้ไขปัญหาที่เคอร์เซอร์หายไปเมื่อเพิ่มชื่อจุดยึด
  • ปรับปรุงการแสดงผลของตัวแบ่งเทมเพลตอีเมลใน Outlook
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทําให้การเชื่อมโยง URL บนรูปภาพไม่บันทึกอย่างถูกต้องในตัวออกแบบอีเมล
  • เพิ่มการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดอธิบายสําหรับเนื้อหาแบบไดนามิกในอีเมลทางการตลาด
• ฟอร์มทางการตลาด
  • มีการแก้ไขปัญหากรณีที่บางครั้งช่องการลงทะเบียนแบบกําหนดเองไม่ได้ถูกเผยแพร่ไปยังการบริการลูกค้าการจัดการเหตุการณ์
• เพจทางการตลาด
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่ ContactId สำหรับการโต้ตอบ SegmentSubscribed หายไปหลังจากใช้ลิงก์การยืนยัน
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่พารามิเตอร์การสอบถามซ้ํา ทําให้เกิดข้อยกเว้นของโปรแกรม
• การโพสต์ทางสังคม
  • มีการแก้ไขปัญหาที่นําเข้าค่าฟิลด์ความยินยอมในการส่งแบบฟอร์ม LinkedIn อย่างไม่ถูกต้องเป็นครั้งคราว

การปรับปรุงเดือนพฤษภาคม 2020

การปรับปรุง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เดือนพฤษภาคม 2020 มีการปรับปรุงหลายรายการ ซึ่งรวมถึงประสบการณ์การบันทึกฟอร์มที่ปรับปรุงใหม่ การอัปเกรดประสิทธิภาพการทำงาน และการแก้ไขข้อผิดพลาด

สำคัญ

ด้วยการนำออกใช้เดือนพฤษภาคม 2020 คุณลักษณะ Customer Insights - Journeys 2020 เวฟ 1 ทั้งหมด ขณะนี้พร้อมใช้งานโดยทั่วไป

โดยเริ่มต้นในเดือนพฤษภาคม การปรับปรุงจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติโดยสอดคล้องกับ ปรับปรุงกำหนดการปรับใช้งานรีลีส 2020 เวฟ 1 เราจะค่อยๆ ใช้นโยบายการปรับปรุงใหม่สําหรับอินสแตนซ์ที่มีสิทธิ์อัพเกรดอัตโนมัติ ดังนั้นองค์กรอาจไม่เห็นผลกระทบทันทีต่ออินสแตนซ์ที่มีสิทธิ์ของตน องค์กรยังคงสามารถ ปรับปรุงด้วยตนเองโดยใช้ตัวช่วยสร้างการตั้งค่า Customer Insights - Journeys ถ้ามีการปรับปรุงที่ยังไม่ได้นำไปใช้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการปรับปรุงอัตโนมัติ

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

เคล็ดลับ

เมื่อต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันของคุณ โปรดดู ค้นหารุ่นของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ที่คุณเรียกใช้งานอยู่

การปรับปรุงรายเดือน

• ฟอร์มทางการตลาด
  • ตัวช่วยสร้างการบันทึกฟอร์มใหม่รวมขั้นตอนแรกของการวางรหัส JavaScript ลงในเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่มีส่วนที่เหลือของประสบการณ์การบันทึกฟอร์ม ตัวช่วยสร้างจะแนะนําผู้ใช้ในแต่ละขั้นตอน ซึ่งรวมถึงการตรวจหาหน้า การตรวจหาสคริปต์การติดตามก่อนหน้า การเพิ่มสคริปต์ การค้นหาฟอร์มที่มีอยู่บนหน้า และการแม็ปฟิลด์ฟอร์ม เรียนรู้วิธีการใช้ตัวช่วยสร้างการบันทึกฟอร์มใหม่ที่นี่
  • การสนับสนุนการบันทึกฟอร์มสำหรับฟอร์มฝั่งไคลเอ็นต์ที่ส่งแบบไดนามิกผ่านสคริปต์
• เทมเพลต
  • แกลเลอรีการออกแบบเทมเพลตใหม่
  • เทมเพลตหน้าและฟอร์มใหม่พร้อมกับความสามารถในการเข้าถึงที่ดีขึ้นและการสนับสนุนสําหรับเค้าโครงหลายรูปแบบ

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การเดินทางของลูกค้า
  • ปรับปรุงข้อความการตรวจสอบสําหรับการเดินทางของลูกค้า เพื่อช่วยตรวจจับปัญหาก่อนที่จะเริ่มใช้งานจริง
• ประสบการณ์เรียกใช้งานครั้งแรก
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งพอร์ทัลที่กำหนดค่าไว้บางครั้งจะแสดงเป็นไม่ได้กำหนดค่า เมื่อสร้างอินสแตนซ์ใหม่
• อีเมลทางการตลาด
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งชื่อที่แสดงสําหรับเอนทิตีที่ซ้ำกันไม่ได้โหลดอย่างถูกต้อง
  • ปรับปรุงความเข้ากันได้ของการกำหนดลักษณะอีเมลสําหรับ Outlook 2013
  • มีการแก้ไขปัญหาที่ซึ่งแอตทริบิวต์ชื่อไม่ปรากฏอย่างสม่ําเสมอบนแท็ก HTML ในโปรแกรมแก้ไขอีเมล
  • การแจ้งเตือน UI ใหม่ เมื่อองค์กรถูกระงับเนื่องจากกิจกรรมการส่งอีเมลที่น่าสงสัย
• ฟอร์มทางการตลาด
  • มีการแก้ไขปัญหาที่ซึ่งฟิลด์การค้นหาฟอร์มที่อ้างอิงถึงแอตทริบิวต์ DateTime ไม่สามารถป้อนข้อมูลล่วงหน้าได้
• เพจทางการตลาด
  • มีการแก้ไขข้อผิดพลาดที่ซึ่งแท็บคุณสมบัติในบางครั้งไม่ได้โหลดอย่างถูกต้องในตัวแก้ไขเพจทางการตลาด
• การจัดการเซ็กเมนต์
  • เพิ่มตัวบ่งชี้ UI เมื่อการดําเนินการ "เผยแพร่การเปลี่ยนแปลง" ล้มเหลว เนื่องจากเอนทิตีที่ไม่สามารถเปิดใช้งานสําหรับการซิงค์
  • ตัวออกแบบเซ็กเมนต์ในขณะนี้จะแยกส่วนคําสั่ง "AND" และ "OR" ที่จัดกลุ่มไว้อย่างถูกต้อง

การอัปเดตเดือนเมษายน 2020

การอัปเดตเดือนเมษายน 2020 ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys มีการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณลักษณะต่างๆ การอัปเกรดประสิทธิภาพการทำงาน และการแก้ไขข้อผิดพลาด นอกจากนี้ ยังมีการรวม Forms Pro ผู้ออกแบบอีเมลที่ปรับปรุง และชนิดเซ็กเมนต์แบบรวม

สำคัญ

เนื่องจากการระบาดของโรค COVID-19 เราเข้าใจว่าลูกค้าและคู่ค้าจํานวนมากของเราได้ย้ายไปยังแบบจำลองความต่อเนื่องของพนักงาน/ธุรกิจขั้นต่ำ เพื่อสนับสนุนสถานการณ์นี้ เราวางแผนที่จะขยายการเข้าใช้งานก่อนกําหนด ซึ่งจะอนุญาตให้ลูกค้าและคู่ค้าของเรามีเวลาเพิ่มเติมในการทดสอบและตรวจสอบคุณสมบัติ ก่อนที่คุณลักษณะจะถูกปรับใช้โดยเริ่มต้นในเดือนพฤษภาคม

คุณลักษณะที่วางแผนไว้ให้พร้อมใช้งานในเดือนเมษายน 2020 โดยทั่วไปจะนำออกใช้ตามที่วางแผนไว้ อย่างไรก็ตาม เราจะไม่เปิดใช้งานคุณลักษณะใดๆ ที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ปลายทางโดยอัตโนมัติในเดือนเมษายน การเปลี่ยนแปลงในการปรับปรุงรีลีส 2020 เวฟ 1 จะถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติโดยเริ่มต้นวันที่ 1 พฤษภาคม 2020

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม กำหนดการนําออกใช้ Dynamics 365 และการเข้าถึงก่อนกําหนด

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

เคล็ดลับ

เมื่อต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันของคุณ โปรดดู ค้นหารุ่นของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ที่คุณเรียกใช้งานอยู่

การปรับปรุงความพร้อมใช้งานทั่วไป

• ความสามารถในการทดสอบการส่งข้อความอีเมลแบบไดนามิก
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ตัวจัดกําหนดการอัตโนมัติ
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• การปฏิบัติตามข้อกําหนดทําได้ง่ายขึ้น
  • แผนการนำออกใช้
  • การเข้าร่วมแบบสองขั้นตอนสําหรับเอกสารฟอร์ม
  • มุมมองในอดีตของเอกสารการเปลี่ยนแปลงระดับความยินยอม
  • ตั้งค่าความยินยอมสําหรับเอกสารผู้ติดต่อแต่ละใบ
• ปรับปรุงการออกแบบและการจัดการเซ็กเมนต์
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ตัวตรวจสอบสแปม
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• การสนับสนุนสําหรับการสํารวจโดยใช้ Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ส่งออกข้อมูลผลลัพธ์ทางการตลาดไปยัง Excel สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติม
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ปรับปรุงตัวออกแบบเนื้อหาอีเมล
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางของลูกค้า
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• การจัดการเหตุการณ์
  • ปรับปรุงการควบคุมปฏิทินด้วยตัวเลือกใหม่ในการตั้งค่าวันแรกของสัปดาห์
• อีเมลทางการตลาด
  • เทมเพลตอีเมลใหม่ที่ทันสมัยและสามารถเข้าถึงได้
  • ตัวตรวจสอบการช่วยสําหรับการเข้าถึงสําหรับอีเมล ฟอร์ม และหน้า ที่มีคําแนะนําเกี่ยวกับการแก้ไขที่แนะนํา
• ฟอร์มทางการตลาด
  • ฟิลด์ฟอร์มการเรียงซ้อน (ฟิลด์หลัก/รอง) ขณะนี้พร้อมใช้งานแล้วในฟอร์มทางการตลาด ซึ่งขยายตัวเลือกการแก้ไข/ปรับปรุงตามคำสั่ง
• การจัดการเซ็กเมนต์
  • ปรับปรุงส่วนติดต่อของแกลเลอรีการออกแบบเทมเพลต
  • ปรับปรุงการดําเนินการตัวเลือกวันที่โดยการเพิ่มตัวดําเนินการ "ภายใน x"
• การโพสต์ทางสังคม
  • ปรับปรุงการออกแบบส่วนติดต่อสําหรับการโพสต์สังคม (LinkedIn Twitter Facebook)
• การติดตามผู้ใช้
  • การควบคุมแบบขยายเพื่อปิดใช้งานการติดตามอีเมลบนพื้นฐานสำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การจัดการเหตุการณ์
  • ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไข เมื่อเปลี่ยนพารามิเตอร์กําลังการผลิตของเหตุการณ์
  • ปรับปรุงความเข้ากันได้ของการลงทะเบียนเหตุการณ์กับปลั๊กอินของบริษัทอื่น
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งปุ่ม "วันนี้" ทํางานไม่สอดคล้องกันในปฏิทิน
• ทั่วไป
  • แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดของกระบวนการทางธุรกิจที่ปรากฏขึ้น เมื่อเพจ Customer Insights - Journeys ถูกรีเฟรชในสถานะของการเริ่มต้นการใช้งานจริง
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งโซลูชันเพจ Customer Insights - Journeys ถอนการติดตั้งล้มเหลวสําหรับโซลูชัน Customer Insights - Journeys เก่า
  • แก้ไขปัญหาที่โซลูชันการส่งด่วนเขียนทับพารามิเตอร์ "IsAuditEnabled" ของเอนทิตีผู้ติดต่อ
  • แก้ไขข้อผิดพลาดการส่งด่วน เมื่อเปลี่ยนการตั้งค่าเนื้อหา
  • ขณะนี้เทมเพลตจะถูกบันทึกไว้ในภาษาของเทมเพลตเริ่มต้น ไม่ใช่ภาษาเริ่มต้นของอินสแตนซ์ Customer Insights - Journeys
• อีเมลทางการตลาด
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งตัวตรวจการสะกดทํางานไม่ถูกต้องในตัวออกแบบเนื้อหาอีเมล
  • แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ไม่ถูกต้องในตัวตรวจสอบสแปม
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งตัวควบคุมตัวออกแบบเนื้อหาอีเมลไม่ได้โหลดอย่างถูกต้อง หากฟิลด์ฟอร์มบางรายการหายไป
  • การแปลภาษาเยอรมันที่ปรับปรุง
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งการเลือกรูปภาพในตัวเลือกไฟล์อาจทําให้หน้าจอข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว
• ความเข้าใจในทางการตลาด
  • ขณะนี้คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ใดๆ โดยใช้โทเค็นการเข้าถึงที่ให้
• การจัดการเซ็กเมนต์
  • ปรับปรุงการเผยแพร่ของเซ็กเมนต์ที่สร้างขึ้นโดยปลั๊กอินของบุคคลที่สาม
  • ปรับปรุงฟังก์ชันการทํางานของ AssistEdit ในเซ็กเมนต์
  • แก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อกรองสมาชิกเซ็กเมนต์ด้วยตัวอักษรเดียว
• การโพสต์ทางสังคม
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งการโพสต์ทางสังคมถอนการติดตั้งล้มเหลวสําหรับโซลูชัน Customer Insights - Journeys เก่า

การปรับปรุงเดือนมีนาคม 2020

การปรับปรุง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เดือนมีนาคม 2020 มีการเพิ่มประสิทธิภาพ การอัปเกรดประสิทธิภาพการทำงาน และการแก้ไขข้อผิดพลาดหลายรายการ นอกจากนี้รุ่นเดือนมีนาคมยังมีการแสดงตัวอย่างของหน้าการเริ่มต้นการออกแบบใหม่

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA	การเข้าถึงล่วงหน้า
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

เคล็ดลับ

เมื่อต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันของคุณ โปรดดู ค้นหารุ่นของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ที่คุณเรียกใช้งานอยู่

คุณลักษณะตัวอย่าง

สำคัญ

นี่คือคุณลักษณะพรีวิว คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างเป็นคุณลักษณะที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ แต่มีการเผยแพร่ก่อนการนำออกใช้อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น คุณลักษณะการแสดงตัวอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริง และอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดหรือที่ถูกจำกัด

Microsoft ไม่ได้ให้การสนับสนุนคุณลักษณะตัวอย่างนี้ การสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft Dynamics 365 ไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยใดๆ คุณลักษณะตัวอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอยู่ภายใต้ ข้อกำหนดการใช้งานที่แยกต่างหาก

• หน้าเริ่มต้นการออกแบบใหม่
  • ปรับปรุงการ์ดและไทล์ให้มีรูปแบบที่ใช้งานง่ายมากขึ้น

การปรับปรุงรายเดือน

• การเดินทางของลูกค้า
  • ชื่อช่องทางที่กำหนดเองจะแสดงอยู่ในตัวควบคุมเส้นเวลาการโต้ตอบ
  • กล่องโต้ตอบคำเตือนเมื่อหยุดบันทึก (อีเมล ฟอร์ม เซ็กเมนต์) ที่ใช้โดยการเดินทางของลูกค้า
• การจัดการเหตุการณ์
  • เพิ่มความสามารถในการตั้งวันที่ตัดยอดการลงทะเบียนสำหรับเหตุการณ์
  • ปรับปรุงลักษณะการทำงานของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นประจำ
• ฟอร์มทางการตลาด
  • ขณะนี้คุณสามารถอนุญาตให้แสดงรายการโดเมน แทนที่จะอนุญาตให้แสดงรายการหน้าฟอร์มแต่ละหน้า
• การจัดการเซ็กเมนต์
  • ปรับปรุงการดำเนินงานวันครบรอบปีและวันที่สัมพัทธ์
  • ปรับปรุงการมองเห็นสำหรับคุณลักษณะส่งออกไปยัง Excel
  • ปรับปรุงฟังก์ชันตัวสร้างเทมเพลตเซ็กเมนต์

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• สินทรัพย์ดิจิทัล
  • ปิดใช้ความสามารถในการอัปโหลดชนิดไฟล์ที่มีนามสกุลไฟล์ไม่ตรงกัน
• การให้สิทธิ์
  • แก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้บางคนไม่สามารถติดตั้งอินสแตนซ์ Customer Insights - Journeys หลังจากการให้สิทธิ์ว่าง
• รายชื่อเพื่อทำการตลาด
  • แก้ไขปัญหาที่ปุ่มลบบางครั้งไม่ทำงานในไคลเอ็นต์ของเว็บ
• การจัดการเซ็กเมนต์
  • แก้ไขปัญหาที่สมาชิกของเซ็กเมนต์แบบคงที่ไม่ได้นำเข้าอย่างถูกต้องจาก Customer Insights
  • แก้ไขปัญหาที่ "ข้อผิดพลาดของกระบวนการทางธุรกิจ" อาจเกิดขึ้นหลังจากที่ประสบความสำเร็จของประสบการณ์ในการเรียกใช้ครั้งแรกในองค์กรที่ไม่ได้เชื่อมต่อ
  • การป้อนค่าทศนิยมในขณะนี้ได้รับการสนับสนุนในฟิลด์หมายเลขแบบลอย
• การติดตามผู้ใช้
  • ปิดใช้งานการติดตามพฤติกรรมสำหรับการยืนยันความยินยอม

การปรับปรุงเดือนกุมภาพันธ์ 2020

การปรับปรุง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เดือนกุมภาพันธ์ 2020 มีประสบการณ์เซ็กเมนต์ที่ได้รับการปรับปรุงพร้อมด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพต่างๆ การอัปเกรดประสิทธิภาพการทำงาน และการแก้ไขข้อผิดพลาด คุณลักษณะการเข้าถึงล่วงหน้ามีการปรับปรุงตัวออกแบบเนื้อหาอีเมล แบบฟอร์มการตลาดสำหรับการลงทะเบียนเหตุการณ์ และการเดินทางของลูกค้าที่ดีขึ้น

หมายเลขเวอร์ชัน

แอป	รุ่น GA	การเข้าถึงล่วงหน้า
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

เคล็ดลับ

เมื่อต้องการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันของคุณ โปรดดู ค้นหารุ่นของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ที่คุณเรียกใช้งานอยู่

คุณสมบัติการเข้าถึงล่วงหน้า

สำคัญ

คุณลักษณะการเข้าถึงล่วงหน้าขณะนี้พร้อมใช้งานเฉพาะในอินสแตนซ์ที่เลือกไว้เท่านั้น คุณสามารถเลือกรับการเข้าถึงก่อนในอินสแตนซ์ใดๆ ก็ได้ แต่เราขอแนะนำให้คุณเลือกใช้กับอินสแตนซ์ทดลอง ทดสอบ หรือแบบ Sandbox เท่านั้น ซึ่งจะทำให้คุณมีโอกาสเรียนรู้ฟังก์ชันการทำงานใหม่ก่อนที่จะปรากฏในอินสแตนซ์การใช้งานจริงของคุณในปลายปีนี้

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเลือกและเปิดใช้งานการการเข้าถึงล่วงหน้า ดูที่ เลือกใช้การปรับปรุงการเข้าถึงล่วงหน้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกำหนดการของการนำออกใช้ของรุ่น 2020 เวฟ 1 และสำหรับคำตอบของคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับโปรแกรมการเข้าถึงล่วงหน้า โปรดดู คุณลักษณะของการนำออกใช้ของรุ่น 2020 เวฟ 1 ที่พร้อมใช้งานสำหรับการเข้าถึงล่วงหน้า

เราสนับสนุนให้ลูกค้าทุกคนให้ข้อคิดเห็นเกี่ยวกับคุณลักษณะการเข้าถึงก่อนใน ฟอรัม Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ผู้ติดต่อหรือคู่ค้าของ Microsoft ของคุณ และ/หรือผ่านทาง ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

• ส่งออกข้อมูลไปยัง Excel สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติม
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ปรับปรุงตัวออกแบบเนื้อหาอีเมล
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ปรับปรุงประสบการณ์การจัดการเหตุการณ์
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร
• ปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางของลูกค้า
  • แผนการนำออกใช้
  • เอกสาร

การปรับปรุงรายเดือน

• การเดินทางของลูกค้า
  • ปรับปรุงการจัดการของเอนทิตีที่เผยแพร่ได้ในการเดินทางของลูกค้าแบบใช้งานจริง
• ฟอร์มทางการตลาด
  • การสนับสนุนการค้นหาในหน้าการตลาดแบบโฮสต์และฟอร์มที่โฮสต์แบบภายนอก
  • การสนับสนุนรายการตัวเลือกหลายรายการในหน้าการตลาดแบบโฮสต์และฟอร์มที่โฮสต์แบบภายนอก
• เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นประจำ
  • อินสแตนซ์เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นประจำขณะนี้แสดงรายการของเหตุการณ์ที่เกิดประจำอื่นๆ ในชุดเดียวกันในกริดย่อย ซึ่งลดความความซับซ้อนของการนำทาง เรกคอร์ดชุดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นประจำจะแสดงรายการของเหตุการณ์ทั้งหมดในชุดนั้น นอกจากนี้ยังมีมุมมองปฏิทินใหม่สำหรับเรกคอร์ดชุดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นประจำ
  • ฟิลด์ข้อมูลแบบกำหนดเองและสถานะการเผยแพร่ขณะนี้คัดลอกจากเรกคอร์ดชุดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นประจำไปยังเรกคอร์ดของอินสแตนซ์เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นประจำ
  • เหตุการณ์ที่เกิดประจำจะไม่ถูกล็อกอีกต่อไปเมื่ออยู่ในสถานะ "กำลังทำงานอยู่" ขณะนี้ ถ้าคุณต้องการที่จะเผยแพร่ชุดที่เกิดขึ้นประจำของคุณไปยังเว็บไซต์ของคุณทันที คุณก็สามารถทำได้ นอกจากนี้คุณสามารถเปลี่ยนรูปแบบการเกิดขึ้นประจำสำหรับเหตุการณ์ที่สร้างขึ้นแล้ว
• การจัดการเซ็กเมนต์
  • คุณไม่จำเป็นต้องสร้างเซ็กเมนต์แบบไดนามิกผสมเพื่อรวมข้อมูลพฤติกรรมและประชากรอีกต่อไป ขณะนี้เซ็กเมนต์ถูกจัดประเภทเป็นแบบไดนามิกหรือแบบคงที่
  • เซ็กเมนต์แบบคงที่จะถูกออกแบบใหม่ เซ็กเมนต์แบบคงที่ในขณะนี้จัดการจำนวนผู้ติดต่อทั้งหมดแบบไม่มีขีดจำกัด (สูงสุด 10,000 ต่อครั้ง) และอนุญาตให้เพิ่มขึ้นตามกฎในสมาชิกของรายชื่อ
  • คุณสามารถเลือกผู้ติดต่อเซ็กเมนต์แบบคงที่ตามข้อมูลแบบสอบถามและเซ็กเมนต์
  • เซ็กเมนต์เป็นโซนเวลาที่ทราบถึงการมิเรอร์ฟังก์ชันโซนเวลาในการเดินทางของลูกค้า
  • นอกจากนี้รุ่นนี้ยังรวมตัวดำเนินการวันบางส่วนใหม่ วันที่บางส่วนอนุญาตให้คุณสร้างเซ็กเมนต์สำหรับเหตุการณ์ต่างๆ เช่น "วันนี้" หรือผู้ที่ดำเนินการในวันแรกของเดือน แทนที่จะระบุวันที่ที่แน่นอน

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การเดินทางของลูกค้า
  • เพิ่มส่วนย่อยของโค้ดตัวอย่างสำหรับการทดสอบช่องทางที่กำหนดเองได้ง่ายขึ้น
  • เวิร์กโฟลว์ที่แนบอยู่ในขณะนี้ถูกปิดใช้งานเมื่อมีการหยุดการทำงานของการเดินทางของลูกค้ากับไทล์การปรับปรุงเรกคอร์ด
• การจัดการเหตุการณ์
  • ขณะนี้เหตุการณ์ออกข้อความแจ้งเตือนเมื่อการติดตั้งขาดบริการที่จำเป็น
• การควบคุมการตลาด
  • ปรับปรุงการเปิดเผยค่า ID ในการช่วยแก้ไข
• ตัวออกแบบอีเมลทางการตลาด
  • ขณะนี้ Litmus สนับสนุนการแสดงตัวอย่างข้อความล้วน
  • บันทึกอัตโนมัติไม่เขียนทับเทมเพลตอีเมลที่มีการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้บันทึกไว้
  • ปรับปรุงการออกแบบที่ตอบสนองได้ดีสำหรับอีเมลบนอุปกรณ์มือถือ
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่โค้ด HTML ไม่ได้คัดลอกและวางอย่างถูกต้องลงในตัวออกแบบอีเมล
• เพจทางการตลาด
  • ค่าไม่ถูกต้องหรือค่าว่างในฟิลด์ DateTime จะไม่ถูกแยกวิเคราะห์อย่างไม่ถูกต้องอีกต่อไป
  • แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดจากการนำเข้าหน้าทางการตลาดส่งออกจากองค์กรที่มีพอร์ทัล Dynamics 365 ไปยังองค์กรที่ไม่มีพอร์ทัล
  • แก้ไขปัญหาที่ซึ่งเพจทางการตลาดในบางครั้งจะไม่ตอบสนองในสถานะ กำลังใช้งานจริง หลังจากการเผยแพร่
  • ชุดตัวเลือกที่สร้างขึ้นในฟอร์มตัวช่วยสร้างการจับภาพในขณะนี้เรียกใช้รายการการแมปตัวเลือก
  • เว็บไซต์ที่มีการกำหนดค่าโดเมนที่อนุญาตไม่ถูกต้องจะไม่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อมีการโหลดแบบฟอร์มที่โฮสต์ภายนอกอีกต่อไป
• การจัดการโควตา
  • การตรวจสอบว่าการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ไม่ทำให้เกิดข้อความแสดงความผิดพลาดสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบอีกต่อไป
• การจัดการเซ็กเมนต์
  • แก้ไขปัญหาที่การตั้งค่าเนื้อหาเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าเริ่มต้นไม่ได้บรรจุไว้สำหรับบทบาทของผู้ใช้ BU
  • แก้ไขปัญหาที่ชื่อเซ็กเมนต์ยาวกลมกลืนกับพื้นหลังของหน้า
• แกลเลอรีเทมเพลต
  • แก้ไขปัญหาที่แกลเลอรีเทมเพลตของตัวออกแบบอีเมลทางการตลาดบางครั้งไม่โหลดอย่างถูกต้องสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด

การปรับปรุง 2019

การปรับปรุงประจำเดือนธันวาคม 2019

การปรับปรุง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ประจำเดือนธันวาคม 2019 รวมคุณลักษณะ ส่งทันที ที่แจ้งก่อนหน้านี้ รวมทั้งมีการปรับปรุงหลายรายการสำหรับคุณลักษณะที่มีอยู่ การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และการแก้ไขข้อบกพร่อง

เพิ่มประสิทธิภาพการแบ่งเซ็กเมนต์

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในขณะนี้ประเมินการเป็นสมาชิกเซ็กเมนต์ได้เร็วกว่าก่อนหน้านี้ สำหรับเซ็กเมนต์ที่เรียบง่าย ตอนนี้เรามีการประเมินผลแบบใกล้เคียงเรียลไทม์ เซ็กเมนต์ที่ซับซ้อน เช่น ผู้ที่ใช้ความสัมพันธ์หรือตัวดำเนินการ TRAVERSE ในขณะนี้ได้รับการประมวลผลได้เร็วขึ้นถึงสี่เท่า ขณะนี้คุณจะสามารถดูรายชื่อผู้ติดต่อทั้งหมดบนแท็บ สมาชิก ได้เร็วกว่าก่อนหน้านี้ หลังจากที่กำลังใช้งานจริงอยู่กับเซ็กเมนต์

ส่งออกสมาชิกเซ็กเมนต์ไดนามิกไปยัง Excel

ขณะนี้คุณสามารถส่งออกผู้ติดต่อที่เป็นสมาชิกของเซ็กเมนต์ไดนามิกตรงไปยังไฟล์ Excel ได้เพียงไม่กี่คลิก ไม่ว่าเซ็กเมนต์จะมีขนาดใหญ่แค่ไหน หากต้องการดำเนินการ ให้เปิดใช้งานจริงเซ็กเมนต์ไดนามิก เลือก ที่เกี่ยวข้อง>ผู้ติดต่อ เพื่อเพิ่มแท็บ ผู้ติดต่อ จากนั้น เลือก ส่งออกผู้ติดต่อ จากแถบคำสั่งสำหรับแท็บนั้น และเลือกรูปแบบ Excel ที่คุณต้องการ

ข้อมูลเพิ่มเติม: ส่งออกสมาชิกเซ็กเมนต์ไดนามิกไปยัง Excel

แกลเลอรีเทมเพลตสำหรับเซ็กเมนต์

ขณะนี้คุณสามารถสร้างไลบรารีของเทมเพลตเพื่อทำให้ง่ายและรวดเร็วในการสร้างการสอบถามเซ็กเมนต์ที่ใช้กันทั่วไปที่หลากหลาย เพื่อช่วยคุณเริ่มต้น เรามีคอลเลคชันของการสอบถามทั่วไปตั้งแต่ต้น แต่ละอันมีทั้งตัวอย่างและจุดเริ่มต้นสำหรับการสร้างการสอบถามของคุณเอง เริ่มต้นด้วยการเลือกเทมเพลตที่คล้ายกับการสอบถามที่คุณต้องการทำ แล้วปรับแต่งได้ตามต้องการ

ในแต่ละครั้งที่คุณสร้างเซ็กเมนต์ใหม่ ระบบจะแสดงแกลเลอรี เทมเพลตเซ็กเมนต์ ซึ่งคล้ายกับแกลเลอรีที่มีอยู่แล้วสำหรับเอนทิตีชนิดอื่นๆ อีกมากมาย ที่นี่คุณสามารถเรียกดู กรอง ค้นหา และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละเทมเพลตที่แสดง เลือก ยกเลิก เพื่อข้ามเทมเพลต และไปที่ฮับเซ็กเมนต์ใหม่มาตรฐาน ที่คุณสามารถเลือกชนิดเซ็กเมนต์พื้นฐาน เพื่อสร้างตั้งแต่ต้น (เหมือนกับรุ่นก่อนหน้าของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys)

เมื่อต้องการสร้างเทมเพลตของคุณเอง คุณสามารถบันทึกเซ็กเมนต์ที่มีอยู่เป็นเทมเพลตได้ หรือไปที่ การตลาดแบบผลักออก>เทมเพลต Marketing>เทมเพลตเซ็กเมนต์ เพื่อเรียกดู แก้ ไขหรือเอาเทมเพลตที่มีอยู่ออก

ข้อมูลเพิ่มเติม: ทำงานกับเทมเพลตเซ็กเมนต์

เพิ่มป้ายกำกับภาพไปยังเทมเพลตในแกลเลอรีเทมเพลต

เมื่อคุณออกแบบอีเมลทางการตลาด เพจ ฟอร์ม หรือเซ็กเมนต์ใหม่ คุณจะได้รับการนำเสนอกับแกลเลอรีของเทมเพลตให้เลือกเป็นอย่างแรก ตอนนี้ คุณสามารถเพิ่มป้ายชื่อภาพที่สะดุดตาไปยังเทมเพลตใดๆ เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหา และระบุ เมื่อเรียกดูแกลเลอรี่ และการแสดงผลอื่นๆ สำหรับการแสดงผลที่ใช้มุมมองไทล์ แต่ละป้ายชื่อปรากฏเป็นการซ้อนทับที่มีสีสันสำหรับแต่ละเทมเพลตที่เกี่ยวข้อง สำหรับการแสดงผลโดยใช้มุมมองกริด (มุมมองรายการ) ป้ายชื่อสามารถแสดงเป็นค่าของคอลัมน์ที่พวกเขายังแสดงพื้นหลังที่เป็นสีที่กำหนดไว้

ผู้กำหนดค่าระบบสามารถสร้างป้ายชื่อได้มากเท่าที่คุณต้องการ และกำหนดข้อความที่แสดง และสีพื้นหลังสำหรับแต่ละป้ายชื่อ ในภาพหน้าจอต่อไปนี้ คุณสามารถเห็นมุมมองไทล์ของเทมเพลตหน้าการตลาดที่มีป้ายกำกับด้วย "ใหม่" "เก่า" และ "VIP"

ข้อมูลเพิ่มเติม: เพิ่มป้ายกำกับภาพสำหรับเทมเพลต

ออกแบบและส่งมอบอีเมลทางการตลาดอย่างรวดเร็วด้วย การส่งตอนนี้

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ให้กรอบงานที่ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพสำหรับการออกแบบการส่งเสริมการขายทางอีเมลที่ประกอบด้วยเซ็กเมนต์เป้าหมาย ข้อความอีเมลทางการตลาด การทำงานอัตโนมัติของการเดินทางของลูกค้า และอื่นๆ แต่บางครั้ง เมื่อสิ่งที่คุณต้องการจะทำคือการเขียนอีเมลทางการตลาดอย่างรวดเร็วด้วยการตั้งค่าส่วนบุคคลแบบง่าย และส่งไปยังผู้รับที่เลือกสองสามผู้รับ องค์ประกอบพิเศษและความสามารถเหล่านี้สามารถใช้ได้ ในสถานการณ์นี้ ใช้คุณลักษณะ ส่งเดี๋ยวนี้ ซึ่งจะช่วยให้คุณออกแบบอีเมลได้ตามปกติ และจากนั้นเลือก ส่งเดี๋ยวนี้ เพื่อเลือกผู้รับของคุณ และส่งข้อความ

ในการทำงานเบื้องหลัง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys สร้างเซ็กเมนต์คงที่ เพื่อให้มีผู้รับของคุณ และการเดินทางของลูกค้าที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อส่งข้อความของคุณไปยังเซ็กเมนต์นั้น การเดินทางจะใช้งานจริงโดยอัตโนมัติ และเริ่มส่งทันที หลังจากนั้น คุณสามารถเปิดการเดินทางของลูกค้าที่สร้างขึ้นเพื่อดูผลลัพธ์ และข้อมูลเชิงลึกได้ตามปกติ ทั้งเซ็กเมนต์และการเดินทางที่สร้างขึ้นโดยคุณลักษณะนี้จะง่ายต่อการระบุ เนื่องจาก Dynamics 365 Customer Insights - Journeys มอบหมายชื่อเดียวกันกับที่ข้อความอีเมลสร้างขึ้น

ข้อมูลเพิ่มเติม: ออกแบบและส่งมอบอีเมลทางการตลาดอย่างรวดเร็วด้วย

เพิ่มภาพพื้นหลังลงในส่วนต่างๆ ในอีเมล ฟอร์ม และเพจ

องค์ประกอบของส่วนถูกใช้เพื่อสร้างเค้าโครงพื้นฐานของอีเมล เพจการตลาด และฟอร์มการตลาดของคุณ แต่ละส่วนมีคอลเลคชันของตัวเลือกการจัดรูปแบบ ซึ่งรวมตัวเลือกไว้แล้ว เช่น คอลัมน์ สีพื้นหลัง ลักษณะเส้นขอบ ช่องว่างภายใน และระยะขอบ ในตอนนี้เราเพิ่มความสามารถในการแสดงภาพพื้นหลัง รวมถึงตัวเลือกที่เหมาะสม เช่น การวางตำแหน่งแบบยืดเพื่อให้พอดี และแนวนอน/แนวตั้ง คุณสามารถเลือกรูปภาพใดๆ ที่อัปโหลดไปยังที่เก็บรูปภาพ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys หรือระบุ URL ของแหล่งรูปภาพภายนอก

ข้อมูลเพิ่มเติม: องค์ประกอบของส่วน (เค้าโครง)

การแสดงตัวอย่าง: กำหนดวันที่หมดอายุคงที่สำหรับไทล์อีเมลในการเดินทางของลูกค้า

การเดินทางของลูกค้าบางส่วนอาจรวมถึงข้อความอีเมลที่มีเนื้อหาที่เปลี่ยนตามเวลา เช่น ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา โปรโมชั่นวันหยุด หรือการแจ้งเตือนสองสัปดาห์สำหรับเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้น เนื่องจากผู้ติดต่ออาจเข้าร่วมการเดินทางได้ตลอดเวลา ขณะนี้คุณสามารถป้องกันการส่งข้อมูลที่ล้าสมัยโดยการตั้งค่าวันที่หมดอายุสำหรับข้อความอีเมลที่เลือกไว้อย่างน้อยหนึ่งรายการ ผู้ติดต่อใดๆ ที่เข้าสู่ไทล์อีเมลหลังจากวันหมดอายุที่ผ่านมาจะผ่านเพียงแค่ไทล์โดยไม่ส่งข้อความ

สำคัญ

นี่คือคุณลักษณะตัวอย่าง ซึ่งหมายความว่าพร้อมใช้งานในอินสแตนซ์ที่ปรับปรุงแล้วทั้งหมด แต่ถูกปิดโดยค่าเริ่มต้น และไม่ควรเปิดใช้งานในอินสแตนซ์การใช้งานจริง ผู้ดูแลระบบสามารถเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานได้อย่างง่ายดายตามต้องการ ดู เอกสาร สำหรับรายละเอียด

สำคัญ

สำหรับรุ่นตัวอย่าง บางครั้งคุณลักษณะอาจยังคงส่งข้อความถึงหกวันหลังจากวันหมดอายุ เนื่องจากความล่าช้าและการพยายามที่สร้างขึ้นในระบบการจัดส่ง และควรจะเกิดขึ้นไม่มาก เราคาดว่าจลบความเป็นไปได้ทั้งหมดนี้สำหรับรุ่นสุดท้าย นอกจากนี้ คุณควรใช้คุณลักษณะนี้กับข้อความเชิงพาณิชย์เท่านั้น (ไม่ใช่ข้อความทางธุรกรรม)

ข้อมูลเพิ่มเติม: การแสดงตัวอย่าง: กำหนดวันหมดอายุสำหรับไทล์อีเมลที่เลือกในการเดินทางของลูกค้า

ดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเข้าชมฟอร์ม และการส่งฟอร์มสำหรับเว็บไซต์ทางการตลาด

คุณลักษณะ เว็บไซต์ทางการตลาด สร้างรหัส JavaScript ที่คุณสามารถเพิ่มลงในเพจเว็บไซต์ของคุณได้ หากคุณต้องการติดตามการเยี่ยมชมเพจสำหรับใช้ในรายงาน การประเมินผู้ติดต่อ ผลการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และอื่นๆ

คุณลักษณะนี้ให้รายการของการเยี่ยมชมเพจแต่ละรายการ ซึ่งเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อเมื่อเป็นไปได้ (สำหรับผู้ติดต่อที่รู้จักด้วยคุกกี้ที่ถูกต้อง) ขณะนี้คุณลักษณะนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่แยกต่างหากสำหรับการเข้าชมเพจที่มีฟอร์มทางการตลาด และสำหรับการส่งของแต่ละฟอร์ม คุณลักษณะนี้ติดตามทั้งฟอร์มที่ฝังและที่บันทึก

ข้อมูลเพิ่มเติม: วิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกจากกิจกรรมทางการตลาดของคุณ

แก้ไขและส่งฟอร์มอีกครั้งเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือความล้มเหลว

เรกคอร์ดฟอร์ม Customer Insights - Journeys ให้แท็บ การส่งที่ล้มเหลว ที่คุณสามารถเห็นได้ในแต่ละครั้งที่มีการส่งฟอร์ม แต่ไม่สามารถดำเนินการได้--โดยทั่วไปเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค เช่น รหัสที่ไม่มีอยู่สำหรับชุดตัวเลือก ตอนนี้เราได้ทำให้เป็นไปได้ที่จะเปิดการส่งที่ล้มเหลวใดๆ แก้ไขปัญหาข้อมูลที่ชัดเจนใดๆ และจากนั้นส่งเพื่อดำเนินการอีกครั้งได้

นอกจากนี้เราได้เปลี่ยนชื่อแท็บนี้เป็น การส่งฟอร์ม เพราะตอนนี้เราได้ทำให้เป็นไปได้ที่จะรวมการส่งที่ดำเนินการเรียบร้อยแล้วที่นี่เช่นกัน (ไม่จำเป็น) ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขการส่งที่ล้มเหลว หรือสำเร็จ แล้วส่งอีกครั้งเพื่อปรับปรุงฐานข้อมูลของคุณด้วยการสร้างหรือไม่สร้างเรกคอร์ดการโต้ตอบใหม่สำหรับการส่งใหม่

หมายเหตุ

คุณสามารถตรวจสอบการส่งที่ดำเนินการสำเร็จได้เสมอโดยไปที่แท็บ ข้อมูลเชิงลึก และการเปิดแผง การส่ง แต่คุณไม่สามารถส่งจากที่นั่นใหม่ได้

ข้อมูลเพิ่มเติม: แก้ไขและส่งการส่งฟอร์มอีกครั้ง

การแก้ไขข้อผิดพลาด

• การเดินทางของลูกค้า: ไทล์กำหนดการจะเก็บผู้ติดต่อไว้อย่างสม่ำเสมอจนกว่าหน้าต่างเวลาที่อนุญาตถัดไปจะมาถึง
• Customer Insights - Journeys ตัวออกแบบอีเมล: ตอนนี้ตัวออกแบบจัดการกับข้อผิดพลาด HTML ที่อาจเกิดขึ้น เมื่อเนื้อหาองค์ประกอบรูปภาพถูกแก้ไขโดยใช้ตัวแก้ไข HTML
• Customer Insights - Journeys ตัวออกแบบอีเมล: เมื่อใช้เทมเพลตบางอย่าง ตัวออกแบบอีเมลไม่สามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงได้ และหลังจากนั้นจะแสดงเพจว่างเปล่า
• Customer Insights - Journeys ตัวออกแบบอีเมล: ตัวออกแบบตอนนี้ดำเนินการคำสั่งยกเลิก/ทำซ้ำหลายคำสั่งได้อย่างถูกต้อง
• Customer Insights - Journeys ตัวออกแบบอีเมล: เมื่อคุณเปลี่ยน รูปภาพหลัก โดยใช้การตั้งค่า ลักษณะ สำหรับข้อความตามเทมเพลตที่ให้มา ข้อความที่จัดส่งจะแสดงรูปภาพที่ปรับปรุงแล้ว (ก่อนหน้านี้ รูปภาพหลักเดิมบางครั้งจะถูกส่งไปแทน)
• เนื้อหาแบบไดนามิกของอีเมล: ขณะนี้คุณสามารถรวมนิพจน์แบบไดนามิกที่ใช้สองอัญประกาศเดี่ยว หนึ่งอันหลังจากอีกอัน (ก่อนหน้านี้ อัญประกาศเหล่านี้จะลดลงไปเหลือเพียงอันเดียว)
• การทดสอบ A/B ของอีเมล: คำสั่งยกเลิกและทำซ้ำในขณะนี้ใช้งานได้อย่างถูกต้อง เมื่อแก้ไขรุ่น A และ B ของการทดสอบเนื้อความของอีเมล
• บล็อกเนื้อหา: อินสแตนซ์ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ที่ไม่มีบริการด้านการตลาดที่ติดตั้ง (หรือที่เรียกว่า อินสแตนซ์ยกเลิกการเชื่อมต่อ) ตอนนี้แสดงบล็อกเนื้อหาได้อย่างถูกต้อง เช่น ในสถานะร่าง และแสดงคำเตือนที่บริการทางการตลาดไม่พร้อมใช้งานได้อย่างถูกต้อง
• เพจการตลาด: ขณะนี้ผู้ใช้จะได้รับการเตือน ถ้าพวกเขาพยายามที่จะทำการเปลี่ยนแปลงในเพจทางการตลาดที่ใช้งานจริงที่อาจส่งผลให้เพจว่างเปล่า หรือเพจที่ฟอร์มถูกเอาออก
• ฟอร์มการตลาด: ขณะนี้คุณสามารถแก้ไข และส่งการออกแบบฟอร์มที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ที่ถูกลบออกจากระบบ
• การบันทึกฟอร์ม: ฟอร์มที่มีค่ารายการแบบหล่นลงที่มีช่องว่างอยู่ในขณะนี้ถูกบันทึกอย่างถูกต้อง
• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย: ขณะนี้คุณสามารถรวมอัญประกาศเดี่ยวในค่านิพจน์สำหรับกฎการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย (กฎจะหายไปอย่างถูกต้องโดยอัตโนมัติ)
• ตัวออกแบบเซ็กเมนต์: ขณะนี้คุณสามารถสร้างเซ็กเมนต์ที่ค้นหาเรกคอร์ดที่มีค่าเป็น null ในฟิลด์สองตัวเลือก
• เว็บไซต์เหตุการณ์: ฟิลด์การลงทะเบียนแบบกำหนดเองไม่แสดงข้อความตัวยึดตำแหน่งในฟิลด์ที่ตรงกับป้ายชื่อ (เพื่อหลีกเลี่ยงการแสดงข้อความยาวซ้ำในฟอร์ม)

การปรับปรุงประจำเดือนพฤศจิกายน 2019

การปรับปรุง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ประจำเดือนพฤศจิกายน 2019 มีการปรับปรุงหลายรายการสำหรับคุณลักษณะที่มีอยู่ รวมทั้งการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการแก้ไขข้อบกพร่อง

การพัฒนาการทดสอบ A/B

ขณะนี้คุณลักษณะการทดสอบ A/B จะหยุดการทำงานของผลการทดสอบทั้งหมดเมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น นั่นหมายความว่าเมื่อคุณกำลังตรวจสอบ KPI ผลลัพธ์และข้อมูลเชิงลึกของการทดสอบ A/B คุณจะเห็นเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในระหว่างรอบระยะเวลาการทดสอบ (ไม่ใช่หลังจากนั้น)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะนี้ โปรดดูที่:

• การทดสอบ A/B ทางอีเมล (ประกาศคุณลักษณะ)
• ออกแบบและเรียกใช้การทดสอบ A/B ในการออกแบบอีเมลของคุณ (เอกสาร)

การปรับปรุงการแบ่งเซ็กเมนต์

ขณะนี้เซ็กเมนต์สนับสนุนความสัมพันธ์หแบบกลุ่มต่อกลุ่ม (N:N) สำหรับเอนทิตีแบบกำหนดเอง ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถกำหนดเกณฑ์การแบ่งเซ็กเมนต์บนเอนทิตีที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อผ่านชนิดของความสัมพันธ์เหล่านี้นอกเหนือจากความสัมพันธ์แบบ 1:N และ N:1 ก่อนหน้านี้ มีความสัมพันธ์แบบ N:N ที่เฉพาะเจาะจงไม่กี่รายการที่ได้รับการสนับสนุน (เช่น ระหว่างผู้ติดต่อและรายชื่อเพื่อทำการตลาด) แต่ความสัมพันธ์เหล่านี้เป็นแบบเข้ารหัสสำหรับสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง ตอนนี้คุณสามารถใช้ความสัมพันธ์แบบ N:N ในสถานการณ์ที่กำหนดเองด้วย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะนี้ โปรดดูที่:

• ประสบการณ์การแบ่งเซ็กเมนต์ที่ได้รับการปรับปรุง (ประกาศคุณลักษณะ)
• การทำงานกับเซ็กเมนต์ (เอกสาร)

การปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกของการเดินทางของลูกค้า

การเดินทางของลูกค้าให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง ในผลลัพธ์ที่นำเสนอบนแท็บ ข้อมูลเชิงลึก คือแผง การเดินทางที่ไม่สมบูรณ์ ซึ่งคุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่ถูกหยุดในระหว่างการเดินทางและอีเมลที่เราบล็อกไม่ให้ส่ง อาจมีการบล็อกอีเมลด้วยเหตุผลหลายประการ ซึ่งแสดงไว้ที่นี่ สำหรับการนำออกใช้ประจำเดือนพฤศจิกายน เราได้เพิ่มรายการสำหรับ เหตุผลอื่นๆ โดยที่อีเมลที่ถูกบล็อกที่ไม่ได้อยู่ในหมวดหมู่ที่มีอยู่อื่นๆ จะถูกแสดงพร้อมกับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะนี้ โปรดดูที่:

• ข้อมูลเชิงลึกของการเดินทางของลูกค้า (เอกสาร)

แก้ไขข้อบกพร่อง

การปรับปรุง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ประจำเดือนพฤศจิกายน 2019 รวมการแก้ไขข้อบกพร่องต่อไปนี้:

• การติดตั้งและการตั้งค่า: ในขณะนี้ตัวช่วยสร้างการตั้งค่า Dynamics 365 ประสบความสำเร็จเมื่อเวิร์กโฟลว์ ปลั๊กอิน และ/หรือเอนทิตีบางอย่างหรือทั้งหมดถูกสร้างขึ้นโดยผู้ใช้ที่ถูกปิดใช้งานแล้วหรือที่ไม่ได้รับอนุญาตแล้ว
• เพจทางการตลาด: ในขณะนี้สำหรับการตั้งค่าเนื้อหาการเข้าร่วมแบบสองขั้นตอนจะถูกตรวจสอบอย่างถูกต้องเพื่อระบุการตั้งค่าการยืนยันที่ขาดหายไป
• เพจทางการตลาด โดเมนการทดสอบจะไม่มีการตรวจสอบกับผู้ให้บริการที่ถูกบล็อกอีกต่อไป
• เพจทางการตลาด: ในขณะนี้ฟอร์มศูนย์การสมัครใช้งานสามารถจัดการตัวเลือก "ไม่อนุญาตอีเมลจำนวนมาก" ได้อย่างถูกต้อง เมื่อแสดงเป็นปุ่มตัวเลือกหรือเป็นกล่องกาเครื่องหมาย
• เพจทางการตลาด: คำติชมข้อผิดพลาดในการส่งฟอร์มสามารถปรับแต่งได้ผ่าน JavaScript แล้ว
• การตลาดทางอีเมล: การตรวจสอบข้อผิดพลาดทำงานอย่างถูกต้องเมื่อมีการอ้างอิงฟิลด์วันที่/เวลาในเนื้อหาแบบไดนามิก
• การเดินทางของลูกค้า: รายชื่อเพื่อทำการตลาดรายบุคคลสามารถนำมาใช้อีกครั้งได้ในการเดินทางของลูกค้าจำนวนมาก
• เว็บไซต์: สำหรับข้อมูลเชิงลึกของเว็บไซต์ การแสดง เส้นเวลา ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น การเยี่ยมชม
• Customer Insights: ในขณะนี้ผู้ติดต่อที่ถูกลบจะซิงค์ได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วยิ่งขึ้น