Dynamics 365 Field Service ‑dokumentaatio

Ota selvää, miten saat Dynamics 365 Field Servicestä parhaan hyödyn, tutustumalla tuotteen ominaisuuksia käsitteleviin verkko-koulutuskursseihin, asiakirjoihin, videoihin ja ohjeartikkeleihin. Opettele käyttämään Field Servicen ja Field Service -mobiilisovelluksen ominaisuuksia, jotta voit tarjota huippuluokan palvelua paikan päällä asiakkaiden sijainneissa.

Aloita

Tervetuloa Dynamics 365 Field Service -sovellukseen

Uudet ominaisuudet

Uudet ominaisuudet

Opetus

Koulutus

Käsite

Vianmääritys

Toteuttaminen

Kokeile/osta/asenna

• Kokeiluversioon rekisteröityminen
• Tilaa
• Field Servicen asentaminen
• Esiversio-ominaisuuksien ottaminen käyttöön

Asetusten määrittäminen

• Käyttäjien määrittäminen
• Etulinjan työntekijöiden määrittäminen
• Varattavien resurssien määrittäminen
• Oletusasetusten määrittäminen

Mukauttaminen

• Field Servicen mukauttaminen
• Parhaat käytännöt
• Lomakkeiden mukauttaminen

Hallinta

Hallinta

• Sijainti- ja kartta-asetusten määrittäminen
• Hinnastojen määrittäminen
• Entiteetin aikataulutuksen ottaminen käyttöön
• Varauksen tilojen määrittäminen

Mobiilisovelluksen hallinta

• Field Service -mobiilisovelluksen asentaminen
• Varauskarttojen ottaminen käyttöön
• Offline-ominaisuuksien määrittäminen
• Palveluilmoitusten ottaminen käyttöön

Lisäosien hallinta

• Connected Field Servicen yleiskatsaus
• Käyttöoikeusroolien määrittäminen Connected Field Serviceä varten
• Resource Scheduling Optimizationin hankkiminen
• Resource Scheduling Optimizationin käyttöönotto ja sen asetusten määrittäminen

Käyttäminen

Työtilaukset

• Työtilauksen luominen
• Työtilausten elinkaari ja tilat
• Työtilauksen arkkitehtuuri

Varattavissa olevat resurssit

• Resurssin osaamisalueiden määrittäminen
• Joukkueen luominen
• Resurssipoolin luominen

Asiakastilit ja -resurssit

• Asiakastilien luominen
• Asiakasresurssien käyttäminen
• Ominaisuuksien luominen

Aikatauluttaminen

• Ajoitusavustaja
• Nopea aikataulutus
• Aikataulutaulukon käyttäminen

Mobiilisovellus

• Mobiilisovelluksen yleiskatsaus
• Mobiilisovelluksen käyttäminen
• Varauskartan näyttäminen

Sopimukset, varasto ja ostaminen

• Sopimukset työtilausten ja laskujen automaattista luomista varten
• Sopimuksen alitilat
• Varasto, ostaminen ja palautukset

Integroinnit

• Yhteistyön tekeminen Microsoft Teamsin avulla
• Integrointi Dynamics 365 Supply Chain Managementin kanssa
• Integrointi Dynamics 365 Guidesin kanssa
• Integrointi talous- ja toimintosovellusten kanssa
• Integrointi Dynamics 365 Business Centralin kanssa

IoT Field Servicessä

• IoT-integroinnin yleiskatsaus
• IoT-tarjoajien luominen
• IoT-hälytysten luominen ja muuntaminen työtilauksiksi

Resource Scheduling Optimization -apuohjelma

• Resource Scheduling Optimizationin yleiskatsaus
• Aikataulun optimointi
• Suorittaminen simulaationa

Liittyvät tuotteet

Dynamics 365 Guides

Anna Field Service ‑asiakkaiden liittää yhdistetyn todellisuuden oppaita Field Service ‑tehtäviin, jotta etulinjan työntekijät voivat työskennellessään tarkastella oppaita HoloLens-sovelluksessaan.

Dynamics 365 Remote Assist

Anna etulinjan työntekijöiden nähdä Field Service ‑varauksensa HoloLensissa ja soittaa nopeasti etäyhteyden päässä oleville työtovereille.

Dynamics 365 Customer Service

Auta yritystäsi tarjoamaan asiakkaille paras mahdollinen asiakaspalvelukokemus.

Microsoft Dataverse

Tallenna ja hallitse yrityssovellusten käyttämiä tietoja turvallisesti.

Microsoft Power Platform

Tämän avulla yrityksesi voi ottaa Field Servicen käyttöön.

Microsoft Power Apps

Luo nopeasti low-code-sovelluksia, jotka modernisoivat prosesseja ja ratkaisevat organisaatiosi liiketoimintahaasteita.