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Découvrez comment tirer le meilleur parti de Dynamics 365 Customer Service grâce à des formations, des documents et des vidéos couvrant les fonctionnalités du produit et des articles de base de connaissances. Découvrez la suite de fonctionnalités fournies par Customer Service et assurez-vous que votre entreprise offre la meilleure expérience de service clientèle à vos clients.
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Complément d’applications de solutions
Gérer les cas et résoudre les problèmes dans le cadre des contrats SLA
Communiquez sur les canaux que les clients préfèrent
Augmenter la productivité et la satisfaction client
Obtenez des informations et analysez les opérations de service
Collaborer en utilisant Microsoft Teams
Créez rapidement des applications low-code afin de moderniser les processus et de relever les défis difficiles au sein de l’entreprise à l’aide de Power Apps.
Découvrez comment créer rapidement et facilement des applications personnalisées à l’aide de Power Apps, automatiser les workflows pour améliorer la productivité de l’entreprise à l’aide de Power Automate, analyser les données pour obtenir des informations à l’aide de Power BI, concevoir, configurer et publier rapidement des sites web modernes à l’aide de Power Pages et créer des bots intelligents avec une interface no-code à l’aide de Copilot Studio.
Créez de puissantes expériences de communication et d’engagement client basées sur le cloud en ajoutant la voix, la vidéo, la conversation instantanée, les SMS, les courriers électroniques, l’interopérabilité des équipes, l’automatisation des appels et la téléphonie à vos applications.
Créez facilement des chatbots avec Copilot Studio.
Découvrez Microsoft Dynamics 365 Contact Center et la manière de déployer et de configurer un produit informatique piloté par Copilot, qui favorise l’intelligence, l’automatisation et l’efficacité pour chaque canal d’interactions dans une solution CRM de votre choix.