Dijeli putem

Agenti, Copilot i AI mogućnosti u Dynamics 365 aplikacijama

Dynamics 365 donosi umjetnu inteligenciju u srž vašeg poslovanja. Kombinira inteligentne AI agente, Copilot iskustva i ugrađene AI mogućnosti kroz ERP i CRM. Uz AI koji analizira podatke, automatizira zadatke i usmjerava odluke u stvarnom vremenu, možete lakše upravljati prodajom, uslugama, financijama i operacijama lanca opskrbe. Koristite bilo koju Dynamics 365 aplikaciju samostalno ili ih povežite kako biste ujedinili timove, pojednostavili procese i otključali brže uvide.

Ovaj članak sažima AI agente, Copilot iskustva i AI mogućnosti u Dynamics 365 aplikacijama.

Mogućnosti u Dynamics 365 aplikacijama naslijeđene iz aplikacija vođenih modelima

Dynamics 365 aplikacije poput prodaje, korisničke podrške i korisničkih uvida izgrađene su na istom okviru kao Power Apps aplikacije vođene modelima i rade na Microsoft Dataverse, temeljnoj podatkovnoj platformi za Power Platform. Zbog ove zajedničke platforme, sve Copilot i AI mogućnosti dostupne za aplikacije vođene modelima automatski su dostupne u ovim Dynamics 365 aplikacijama.

Napomena

Neke AI značajke možda se neće pojaviti u svakoj Dynamics 365 aplikaciji ili ih je možda potrebno omogućiti.

Sljedeća tablica prikazuje značajke Copilot i AI u Dynamics 365 aplikacijama naslijeđene iz aplikacija vođenih modelima:

Značajka Opis Saznajte više
Microsoft 365 Copilot (pregled) Pomaže vam da dobijete sažetke, prijedloge i vođene radnje unutar vaše aplikacije. Pojednostavljuje zadatke i povećava produktivnost pružajući kontekstualnu pomoć temeljenu na podacima vaše organizacije. Microsoft 365 Copilot (pregled)
Feed agenata (pregled) Omogućuje vam upravljanje i rad s agentima izravno unutar vaših aplikacija. Aplikacija postaje središnje mjesto za suradnju čovjeka i agenta pružajući potpuni feed aktivnosti koji prikazuje sve što agenti rade za vas, gdje god se nalazili u aplikaciji. Nadzirati agente u aplikacijama vođenim modelima pomoću feed agenata (pregled)
Pomoć pri ispunjavanju obrasca Pomaže vam učinkovitije ispunjavati obrasce predlažući relevantne vrijednosti na temelju konteksta. Analizira dostupne podatke kako bi automatski popunio polja i smanjio ručni unos. To vam pomaže da obrasce ispunite brže i s manje pogrešaka. Koristite Copilot-ovu funkciju pomoći pri ispunjavanju obrazaca u aplikacijama vođenim modelima
Pronađi podatke u prikazu Pomaže vam da brzo pronađete i suzite podatke koristeći prirodni jezik, bez oslanjanja na složene opcije filtriranja. Značajka analizira namjeru i kontekst kako bi prikazala najtočnije rezultate, smanjujući potrebu za ručnim pretraživanjem. Pronađi podatke u prikazu pomoću AI-ja (pregled)
Vizualizirajte podatke u prikazu Vizualizira podatke u vašem prikazu kao interaktivni grafikon koji vam pomaže lakše razumjeti trendove, obrasce i odnose. Grafikon se temelji na vidljivim stupcima i može se personalizirati za dublje istraživanje. Vizualizirajte podatke u prikazu pomoću Copilot (preview)
Sažetak retka Pruža brze, sažete, AI-generirane sažetke odabranih zapisa kako biste mogli razumjeti ključne detalje bez otvaranja svake stavke. Ističe važna područja i najnovija ažuriranja, pomažući vam da brže pregledate informacije i djelujete u kontekstu. Koristite sažetke redaka u aplikacijama vođenim modelima
Istaknute vremenske trake Stvara AI-generiranu, nabrajanu listu koja se pojavljuje na vrhu vremenske crte. Ovi istaknuti podaci sažimaju ključne aktivnosti—poput interakcija s korisnicima, prijavljenih problema i poduzetih koraka—kako biste na prvi pogled mogli razumjeti status zapisa. Korištenje istaknutih vremenskih traka koje pokreće generativna umjetna inteligencija

Mogućnosti u Dynamics 365 aplikacijama naslijeđene iz aplikacija za financije i operacije

Možete dodati Copilot u rješenja putem aplikacija za financije i operacije. Aplikacije za financije i operacije u Dynamics 365 dijele Copilot mogućnosti, a postoje i agentivne značajke specifične za aplikacije. Ovaj odjeljak pruža pregled mogućnosti Copilot i AI agenata u aplikacijama za financije i operacije.

Sljedeća Copilot iskustva dostupna su u svim aplikacijama za financije i operacije.

Značajka Opis Saznajte više
Generativna pomoć i smjernice Copilot transformira iskustvo podrške razgovornim sidecarom u aplikacijama za financije i operacije. Korisnici mogu izravno unositi pitanja ili izražavati svoje potrebe u aplikaciji. Generativna pomoć i smjernice s Copilot
Sažetak povijesti tijeka rada Korisnici mogu dobiti AI-generirani sažetak povijesti radnih procesa koji pregledaju na stranici Povijest radnih procesa . Sažetak povijesti tijeka rada
Poboljšane povratne informacije korisnika za Copilot i srodna iskustva Korisnici mogu dati povratne informacije Microsoftu odabirom tipki za palac gore ili palac dolje. Poboljšane povratne informacije korisnika za Copilot i srodna iskustva
Razgovarajte s financijskim i operativnim podacima Korisnici mogu postavljati pitanja agentu koji dobiva odgovore iz strukturiranih financijskih i operativnih podataka kojima korisnik ima pristup. Razgovarajte s financijskim i operativnim podacima
Immersive Home (najava spremna za produkciju) Postoji novi radni prostor koji korisnicima pomaže da rade ruku pod ruku s AI agentima i fokusiraju se na najvažnije radne zadatke. Immersive Home (najava spremna za produkciju)
Koristite Model Context Protocol za aplikacije za financije i operacije Dynamics 365 ERP MCP poslužitelj pruža dinamični okvir za agente za obavljanje podatkovnih operacija i pristup poslovnoj logici aplikacija za financije i operacije. Programeri mogu izgraditi agente koji rade s podacima i obavljaju gotovo svaku funkciju dostupnu korisniku putem aplikacijskog sučelja, bez potrebe za prilagođenim kodom, konektorima ili API-jima. Koristite Model Context Protocol za aplikacije za financije i operacije
Izgradite agenta s Dynamics 365 ERP MCP Dynamics 365 ERP MCP poslužitelj pruža dinamični okvir za agente za obavljanje podatkovnih operacija i pristup poslovnoj logici aplikacija za financije i operacije. Programeri mogu izgraditi agente koji rade s podacima i obavljaju gotovo svaku funkciju dostupnu korisniku putem aplikacijskog sučelja, bez potrebe za prilagođenim kodom, konektorima ili API-jima. Izgradite agenta s Dynamics 365 ERP MCP (production ready preview)

Saznajte više na Dostupne Copilot značajke u aplikacijama za financije i operacije.

Dynamics 365 Business Central

Copilot je asistent pokretan umjetnom inteligencijom koji potiče kreativnost, povećava produktivnost i eliminira zamorne zadatke. Copilot u Business Central je prvi svjetski asistent pokretan umjetnom inteligencijom u svim poslovnim područjima. S Copilot u Business Central, male i srednje organizacije osnažuju svoje radnike kroz intuitivne AI alate koji potiču kreativnost i štede vrijeme.

Sljedeća Copilot iskustva dostupna su na Business Central.

Značajka Opis Saznajte više
Marketinški tekst za proizvode pokretan umjetnom inteligencijom Copilot pruža AI-pokretanu pomoć pri pisanju za korisnike Business Central-a koji su odgovorni za izradu marketinških tekstova (opisa proizvoda) na artiklima koji se prodaju u internetskim trgovinama, poput Shopifyja. Jednim klikom na gumb, Copilot generira tekst koji je zanimljiv i kreativan te ističe ključne atribute određenog predmeta. Prijedlozi marketinških tekstova s Copilot
Analizirajte podatke u popisima Uz pomoć analize možete izraziti željenu strukturu prirodnim jezikom i dobiti predloženi raspored kao polaznu točku. Copilot također može pomoći dodavanjem polja iz povezanih tablica. Analizirajte podatke u popisima pomoću Copilot
Autofill polja s Copilot Copilot vam pomaže tako što automatski ispunjava prazna polja koja se mogu uređivati na vašoj stranici. Ti prijedlozi mogu biti temeljeni na podacima vašeg Business Central-a, generiranim umjetnom inteligencijom ili informacijama s interneta. Autofill s Copilot
Razgovarajte s Copilot o poslovnim podacima Korisnici mogu postavljati pitanja agentu koji dobiva odgovore iz podataka kojima korisnik ima pristup u Business Central-u. Chat s Copilot
Mapirajte e-dokumente na linije narudžbi Copilot poboljšava mapiranje i usklađivanje linija na računima dobavljača s narudžbama. Smanjuje vrijeme provedeno na zadacima koji inače zahtijevaju opsežno pretraživanje, pretraživanje i unos podataka. Mapirajte e-dokumente na linije narudžbi s Copilot
Pomirite bankovne račune Pomoć pri usklađivanju bankovnih računa je skup značajki pokretanih umjetnom inteligencijom koje vam pomažu uskladiti bankovne račune. Copilot koristi AI tehnologiju za pregled neusklađenih transakcija i pronalaženje više podudaranja, na temelju datuma, iznosa i opisa. Uskladite bankovne račune s Copilot
Predložite stavke u prodajnim dokumentima Prijedlozi prodajnih linija mogu pomoći u stvaranju linija na prodajnim dokumentima poput prodajnih ponuda, narudžbi i računa na temelju strukturiranog unosa ili prirodnog jezika. Predložite linije na prodajnim dokumentima s Copilot
Predložite zamjenske stavke Mogućnost predloženih zamjena artikala za Copilot može ubrzati proces pronalaska sličnih artikala za korištenje kao zamjene kada je izvorno traženi artikl rasprodan. Predložite zamjenske predmete s Copilot
Predložite serije brojeva Copilot vam može pomoći da brzo generirate serije brojeva u Business Central-u uz pomoć umjetne inteligencije, što ubrzava postavljanje obrazaca numeriranja dokumenata i zapisa. Predložite brojevne serije s Copilot
Sažeti zapise Koristite Copilot za brz sažetak zapisa, poput kupca, artikla ili prodajne narudžbe. Copilot koristi AI za generiranje dvije ili tri sažete točke koje pružaju detalje i uvide o podacima. Sažmi s Copilot
Agent za prodajne narudžbe Sales Order Agent pomaže korisnicima Business Central-a automatizirati proces prikupljanja prodajnih naloga. Agent koristi umjetnu inteligenciju za analizu zahtjeva kupaca primljenih putem e-pošte i locira kupca u Business Central. Pregled agenta za prodajne narudžbe
Agent za obveze Obrada faktura dobavljača često stvara uska grla i oslanja se na računovodstveno znanje, mapiranje podataka i poslovna pravila za ispravnu registraciju računa. Payables Agent prati poštanske sandučiće za dolazne račune dobavljača, koristi AI za analizu sadržaja računa i prikazuje nacrte računa nadzornicima agenata na pregled. Pregled agenata za obveze

Saznajte više na Što je Copilot u Business Central?

Dynamics 365 Customer Insights

Copilot u Customer Insights pomaže vam raditi brže i pametnije pretvarajući prirodni jezik u korisne uvide. Od stvaranja putovanja i segmenata do analize kvalitete podataka i usavršavanja sadržaja, ove značajke pokretane umjetnom inteligencijom pojednostavljuju složene zadatke kako biste se mogli usredotočiti na pružanje personaliziranih iskustava.

Customer Insights - Podaci

Značajka Opis Saznajte više
Dijalog s podacima Omogućuje vam da postavljate pitanja prirodnim jezikom kako biste brzo generirali uvide o svojim kupcima. Voditi dijalog s podacima koristeći Copilot
Izvješće o pripremi podataka Pomaže vam razumjeti ukupnu kvalitetu podataka i spremnost vaših podataka za stvaranje uvida. Pregled izvještaja o pripremi podataka
Sažetak stanja okoliša Pomaže vam brzo razumjeti stanje vašeg okruženja na temelju poslovnog utjecaja onoga što ste konfigurirali. Sažetak stanja okoliša
Odgovori na pitanja o sposobnostima Dobiva odgovore na pitanja o Customer Insights - Data i njegovim značajkama. Odgovore na pitanja o mogućnostima od Copilot
Izrada segmenata Stvara segmente koristeći svakodnevne riječi bez detaljnog znanja o shemi podataka. Kreiraj segmente pomoću Copilot

Korisnički uvidi - Putovanja

Značajka Opis Saznajte više
Uspostavite proaktivan angažman Conversational Journeys kombinira Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Contact Center i AI agente izgrađene u Copilot Studiju za pružanje korisničkih iskustava u velikom opsegu. Pregled razgovornih putovanja
Kreiraj putovanja Stvara putovanja u stvarnom vremenu za vas na temelju ciljeva i zadataka vašeg putovanja koja možete opisati prirodnim jezikom. Stvaranje putovanja pomoću pomoći umjetne inteligencije
Ciljajte prave kupce Kreira segmente za vaša putovanja prema vašim kriterijima koje možete opisati prirodnim jezikom. Ciljajte prave klijente pomoću pomoći za upite
Kreirajte e-mailove Generira sadržaj e-pošte na temelju ključnih točaka ili odabrane teme u tonu koji odgovara vašoj poruci. Koristite AI za pokretanje stvaranja e-pošte
Preporučujem slike Interpretira pisani i vizualni kontekst vaših poruka, osiguravajući da preporučene slike poboljšavaju, a ne umanjuju ukupnu komunikaciju. Koristite slike u svom sadržaju
Prepiši i poboljšaj sadržaj Poboljšava i polira vaš sadržaj. Osvježite i usavršite svoju poruku

Dynamics 365 Customer Service i Dynamics 365 Contact Center

Ovaj odjeljak pruža pregled mogućnosti Copilot i AI agenata u Dynamics 365 Customer Service i Dynamics 365 Contact Center.

Copilot mogućnosti u Dynamics 365 Customer Service i Dynamics 365 Contact Center

Značajka Opis Saznajte više
Pitati pitanje Omogućuje vam da postavite pitanje o svojim podacima. Kada se prijavite u bilo koju od aplikacija za predstavnike usluga, Copilot se otvara u desnom bočnom panelu s spremnom karticom Postavi pitanje. Copilot djeluje kao vaš partner, pomažući odgovoriti na pitanja bez da vi morate tražiti informacije. Koristi Copilot za postavljanje pitanja
Automatski poticaji Predlaže poticaje na temelju konteksta aktivnog slučaja ili razgovora. Koristite automatske upite
Proaktivni poticaji Predlaže promptove proaktivno, bez da ih morate upisivati, koje možete koristiti za učinkovito prioritiziranje slučajeva i brzo rješavanje upita kupaca. Koristite proaktivne poticaje
Sažmite razgovore Sažima razgovore kako bi pružio kontekst i prenio korake koje ste poduzeli za rješavanje problema. Možete sažeti čavrljanje i transkribirane glasovne razgovore. Koristite Copilot za sažimanje razgovora
Koristite sažetke slučajeva generirane Copilot Koristite sažetke slučajeva generirane od strane Copilot-a u korisničkoj službi koji vam pomažu brzo razumjeti kontekst slučaja i učinkovitije riješiti probleme s kupcima. Koristite sažetke slučajeva generirane Copilot
Sažeti slučaj Sažima slučaj na temelju polja slučaja i aktivnosti povezanih sa slučajem u ne-Microsoft CRM sustavima. Sažetak slučajeva u ne-Microsoft CRM sustavima
Nacrt e-mailova Izrađuje e-mailove na temelju uputa iz uređivača e-pošte ili unaprijed definiranih uputa. Sastavi e-mailove s Copilot
Chat s podacima o slučaju Omogućuje vam razgovor s podacima o vašem slučaju. Microsoft 365 Copilot radi preko Microsoft 365 aplikacija kako bi vam pomogao otključati poslovne scenarije u vašoj organizaciji. Koristite Microsoft 365 Copilot za razgovor s podacima o slučaju
Generirajte bilješke o rezoluciji Generira bilješke o rješenju na temelju detalja slučaja, e-mailova i bilješki povezanih sa slučajem kako bi vam pomogao brže zatvoriti slučaj ili incident. Generirajte bilješke o rezoluciji s Copilot u ne-Microsoft CRM sustavima
Generirajte nacrt znanja Generira nacrt znanja kada riješite slučaj i odaberete opciju da predložite znanstveni članak za taj slučaj. Koristite Copilot za generiranje nacrta znanja iz slučajeva
Copilot analitičko izvješće Pomaže službenicima da lakše izvrše zadatke vezane uz razgovore i e-mail. S Copilot izvještajem, nadzornici i voditelji korisničke službe mogu prepoznati utjecaj koji Copilot ima na svoje poslovanje korisničke podrške. Pogledajte Copilot analitičko izvješće

AI agenti u Dynamics 365 Customer Service/Dynamics 365 Contact Center

AI agent Opis Saznajte više
Agent za upravljanje slučajevima Pomaže automatizirati životni ciklus slučaja — kreiranje, ažuriranje, rješavanje i zatvaranje — kako bi se uštedjelo vrijeme koje službenici inače troše na ručno ispunjavanje detalja slučaja. - Koristite Case Management Agent za kreiranje i ažuriranje slučajeva
- Koristite Case Management Agent za rješavanje slučajeva
- Koristite autonomnog agenta za praćenje i zatvaranje slučajeva
Agent za upravljanje korisničkim znanjem Pomaže u izvlačenju znanja iz slučajeva i upravljanju korisničkim znanjem u stvarnom vremenu. Nakon zatvaranja slučaja, agent za upravljanje znanjem o klijentima analizira pojedinosti slučaja, popunjava praznine u znanju i osigurava usklađenost. Koristite Customer Knowledge Management Agent za kreiranje i upravljanje znanstvenim člancima
Agent za procjenu kvalitete Pomaže u generiranju autonomnih i AI-potpomognutih procjena interakcija s korisnicima kroz slučajeve i razgovore koristeći okvir evaluacije definiran od strane nadzornika. Koristite Quality Evaluation Agent za procjenu angažmana kupaca
Agent za namjeru kupca Koristi generativnu umjetnu inteligenciju za prepoznavanje najčešćih namjera i predlaže nove, pomažući vam da bolje razumijete potrebe kupaca. Koristite prijedloge temeljene na Customer Intent Agentu za vođenje razgovora
Agent za namjeru kupca za glasovne glasove Koristi generativnu umjetnu inteligenciju za autonomno otkrivanje namjera u vašoj Dynamics 365 Contact Center instanci. Namjera koristi samoposlužnim scenarijima omogućujući agentima da brzo razumiju potrebe klijenata, vode razgovore s naknadnim pitanjima i pružaju prilagođena rješenja u stvarnom vremenu. Postavljanje glasovnih agenata za korištenje namjera
Usmjeravanje temeljeno na namjeri Povećava učinkovitost i točnost usmjeravanja korisničkih interakcija. Prikupljanjem namjera kupaca iz dolaznih razgovora i njihovim povezivanjem s odgovarajućim rješenjima, usmjeravanje temeljeno na namjerama osigurava da se upiti kupaca usmjeravaju na najprikladnije predstavnike usluga. Koristite usmjeravanje temeljeno na namjeri za usmjeravanje razgovora
Upravitelj uvođenja Pomaže AI administratorima i nadzornicima da usvoje autonomne AI agente na fazan, vođen i kontroliran način. Iskoristite planove uvođenja za upravljanje AI agentima
Nadzorna ploča za uvid u agente Omogućuje nadzornicima uvid u ključne pokazatelje uspješnosti i operativne trendove vezane uz njihove AI agente u stvarnom vremenu. Pogledajte nadzornu ploču Agent insights za praćenje performansi AI agenata

Dynamics 365 Field Service

Ovaj odjeljak pruža pregled mogućnosti Copilot i AI agenata u Dynamics 365 Field Service.

Copilot sposobnosti u Dynamics 365 Field Service

Značajka Opis Saznajte više
Pitanja iz prirodnog jezika Postavljajte pitanja na prirodnom jeziku o podacima i informacijama pohranjenim u sustavu. Koristite biblioteku unaprijed definiranih upita kako biste brzo pokrenuli Copilot. Koristite Copilot u Dynamics 365 Field Service web aplikaciji
Ažuriranje radnih naloga pokretano umjetnom inteligencijom Omogućite tehničarima korištenje prirodnog jezika (teksta ili govora) u mobilnoj aplikaciji kako bi Copilot mogao predlagati i ažurirati polja radnih naloga, poput statusa rezervacije, vremena, zadataka i stavki. Ažuriranje radnih naloga pokretano umjetnom inteligencijom (pregled)
Sažeci radnih naloga Generirajte sažetke radnih naloga na zahtjev kako biste brzo vidjeli status, prioritete, povezane aktivnosti i preporučene sljedeće korake. Omogući sažetak radnog naloga s Copilot u Field Service
Izrada inspekcijskog predloška Učitajte PDF-ove ili slike i neka Copilot pretvori u nacrte predložaka za inspekciju koji se mogu uređivati, objavljivati i dodavati u radne naloge. Kreiraj inspekcijske predloške pomoću Copilot

AI agenti u Dynamics 365 Field Service

AI Agent Opis Saznajte više
Agent za operacije raspoređivanja Omogućuje dispečerima da učinkovito optimiziraju raspored jednog tehničara. Agent uzima u obzir prioritete, vrijeme putovanja i vremenske okvire obećanja prilikom optimizacije rasporeda. Ova značajka pregleda pojednostavljuje izmjene zbog otkazivanja, kašnjenja ili ažuriranja dostupnosti, povećavajući učinkovitost i smanjujući potrebu za ručnim preusmjeravanjem. Pregled agenta za operacije raspoređivanja (pregled)

Dynamics 365 Finance

Ovaj odjeljak daje pregled mogućnosti Copilot i AI agenata u Dynamics 365 Finance.

Copilot mogućnosti u Dynamics 365 Finance

Sljedeća Copilot iskustva dostupna su u Dynamics 365 Finance

Značajka Opis Saznajte više
Sažetak koordinatora zbirki Sažetak koordinatora zbirki je značajka Dynamics 365 Finance koja prikazuje AI-generirani sažetak u radnom prostoru koordinatora zbirki i generira podsjetnik koji sadrži AI-generirani tekst. Zbirke coodinator sažetak
Sažetak stranice korisnika Sažetak stranice korisnika je značajka u Dynamics 365 Finance koju pokreće veliki jezični model Azure OpenAI Service-a. Prikazuje AI-generirani sažetak na vrhu stranice kupca kada je korisnik otvori. Sažetak stranice korisnika
Sažetak povijesti tijeka rada Sažetak povijesti radnih tokova je značajka u Dynamics 365 Finance koju pokreće veliki jezični model Azure OpenAI Service-a. Prikazuje AI-generirani sažetak na postojećoj stranici povijesti tijeka rada za sve vrste dokumenata radnih tokova. Sažetak povijesti tijeka rada
Upravljanje agentima (pregled spremnosti za produkciju) Upravljanje agentima je značajka pregleda u Microsoft Dynamics 365 aplikacijama za financije i operacije koja omogućuje autonomne agente pokretane umjetnom inteligencijom. Ova značajka omogućuje korisnicima da otkriju, konfiguriraju i upravljaju tim agentima. Omogući upravljanje agentima (pregled spremnosti za produkciju)

AI agenti u Dynamics 365 Finance

Sljedeća iskustva s AI agentima dostupna su u svim Dynamics 365 Finance aplikacijama.

Značajka Opis Saznajte više
Agent za usklađivanje računa (pregled spreman za produkciju) Usklađivanje podataka je dugotrajan proces koji često odgađate do kraja određenog razdoblja. Ovo odgađanje dodaje vrijeme i glavobolje u dovršavanju završnih zadataka. Značajka usklađivanja podknjige s glavnom knjigom mijenja ovaj proces u proaktivan, a ne reaktivan kada se utvrdi razlika. Koristite Copilot da vas obavijesti o razlici između podknjige i glavne knjige, ponudi opcije za rješavanje problema i na kraju riješi problem u vaše ime. Pomirenje više nije usko grlo, već je uvijek u stalnom stanju pripravnosti. Agent za usklađivanje računa (pregled spreman za produkciju)

Dynamics 365 Sales

Ovaj odjeljak pruža pregled mogućnosti Copilot i AI agenata u Dynamics 365 Sales.

Copilot mogućnosti u Dynamics 365 Sales

Značajka Opis Saznajte više
Sažetak zapisa Generira sažet sažetak ključnih informacija iz prodajnih zapisa kao što su potencijalni klijenti, prilike i računi. Sažetak zapisa s Copilot
Ugrađena iskustva Integrira sažetke i uvide generirane umjetnom inteligencijom izravno unutar obrazaca za potencijalne klijente i prilike. Pogledajte widget sažetka prilika
Sažetak vodstva nakon kvalifikacije za vodeće
Nedavne promjene u zapisima Istaknuti trenuci nedavnih ažuriranja i promjena u prodajnim evidencijama pomažu prodavačima da ostanu informirani o najnovijim razvojnim događajima u svojim evidencijama. Pitajte Copilot o nedavnim promjenama u vašim prodajnim zapisima
Informacijska pomoć Pruža preporuke sadržaja i odgovore na pitanja iz dokumenata pohranjenih u SharePoint-u. Koristite Copilot za preporuke sadržaja i odgovore od SharePoint
Priprema za sastanak Pomaže prodavačima da se pripreme za nadolazeće sastanke sažimajući relevantne informacije iz prilike povezane sa sastankom. Pripremite se za nadolazeće prodajne termine
Pomoć putem e-pošte Pomaže prodavačima sastaviti profesionalno izgledajuće e-mailove, sažeti e-mail razgovore za dodavanje u bilješke kupaca. Koristite Copilot Email assist
Novosti Sažima relevantne novosti o kupcima i potencijalnim klijentima. Prikaži najnovije vijesti o računu

AI agenti u Dynamics 365 Sales

AI Agent Opis Saznajte više
Agent za kvalifikaciju prodaje Pomaže prodajnim timovima da lako kvalificiraju potencijalne klijente autonomnim istraživanjem, utvrđujući jesu li prikladni za daljnju angažiranost, šaljući e-mailove za kontakt i angažirajući potencijalne klijente. Agent za kvalifikaciju prodaje
Agent za zatvaranje prodaje - istraživanje Pomaže prodajnim timovima brže zaključiti poslove autonomnim istraživanjem prilika, pružajući uvid u nove rizike i ističući obećavajuće prilike. Agent za zatvaranje prodaje - istraživanje
Agent za zatvaranje prodaje - Angažirajte Autonomno upravlja prodajnim ciklusom od početka do kraja. Angažira kupce, preporučuje proizvode, rješava prigovore i dovodi transakcije do zatvaranja pomoću predloška personalizacije za doseg i praćenje. Agent za zatvaranje prodaje - Angažirajte
Agent za istraživanje prodaje Pomaže prodajnim timovima rješavati složena poslovna pitanja kroz dijalog s prodajnim podacima koristeći prirodni jezik. Agent za istraživanje prodaje

Operacije projekta Dynamics 365

Ovaj odjeljak pruža pregled sposobnosti Copilot i AI agenata u Dynamics 365 Project Operations.

Copilot sposobnosti u Dynamics 365 Project Operations

Sljedeća Copilot iskustva dostupna su u Dynamics 365 Project Operations

Značajka Opis Saznajte više
Copilot u unosu vremena Copilot u unosu vremena daje članovima projektnog tima novi, pojednostavljeni način za obavljanje svih aktivnosti vezanih uz bilježenje tjednih unosa vremena. Cilj je učiniti proces unosa vremena manje zamornim za članove tima. Koristite Copilot u unosu vremena
Copilot za project Copilot za projekt je skup značajki koji pojednostavljuju zadatke upravljanja projektima u sustavu jednostavnim jezikom. Na temelju imena i opisa projekta koji se daju kao ulaz, Copilot za projekt može generirati preliminarnu strukturu razrade rada (WBS) i time pojednostaviti proces planiranja zadataka. Copilot za pregled projekta
Microsoft 365 Copilot chat (pregled) Pomaže vam da dobijete sažetke, prijedloge i vođene radnje unutar vaše aplikacije. Pojednostavljuje zadatke i povećava produktivnost pružajući kontekstualnu pomoć temeljenu na podacima vaše organizacije. Microsoft 365 Copilot chat (pregled)
Feed agenata (pregled) Omogućuje vam upravljanje i rad s agentima izravno unutar vaših aplikacija. Aplikacija postaje središnje mjesto za suradnju čovjeka i agenta pružajući potpuni feed aktivnosti koji prikazuje sve što agenti rade za vas, gdje god se nalazili u aplikaciji. Nadzirati agente u aplikacijama vođenim modelima pomoću feed agenata (pregled)
Pomoć pri ispunjavanju obrasca Pomaže vam učinkovitije ispunjavati obrasce predlažući relevantne vrijednosti na temelju konteksta. Analizira dostupne podatke kako bi automatski popunio polja i smanjio ručni unos. To vam pomaže da obrasce ispunite brže i s manje pogrešaka. Koristite Copilot-ovu funkciju pomoći pri ispunjavanju obrazaca u aplikacijama vođenim modelima
Pronađi podatke u prikazu Pomaže vam da brzo pronađete i suzite podatke koristeći prirodni jezik, bez oslanjanja na složene opcije filtriranja. Značajka analizira namjeru i kontekst kako bi prikazala najtočnije rezultate, smanjujući potrebu za ručnim pretraživanjem. Pronađi podatke u prikazu pomoću AI-ja (pregled)
Vizualizirajte podatke u prikazu Vizualizira podatke u vašem prikazu kao interaktivni grafikon koji vam pomaže lakše razumjeti trendove, obrasce i odnose. Grafikon se temelji na vidljivim stupcima i može se personalizirati za dublje istraživanje. Vizualizirajte podatke u prikazu pomoću Copilot (preview)
Sažetak retka Pruža brze, sažete, AI-generirane sažetke odabranih zapisa kako biste mogli razumjeti ključne detalje bez otvaranja svake stavke. Ističe važna područja i najnovija ažuriranja, pomažući vam da brže pregledate informacije i djelujete u kontekstu. Koristite sažetke redaka u aplikacijama vođenim modelima
Istaknute vremenske trake Stvara AI-generiranu, nabrajanu listu koja se pojavljuje na vrhu vremenske crte. Ovi istaknuti podaci sažimaju ključne aktivnosti—poput interakcija s korisnicima, prijavljenih problema i poduzetih koraka—kako biste na prvi pogled mogli razumjeti status zapisa. Korištenje istaknutih vremenskih traka koje pokreće generativna umjetna inteligencija

Mogućnosti AI agenata u Dynamics 365 Project Operations

Sljedeća iskustva s AI agentima dostupna su u Dynamics 365 Project Operations.

Značajka Opis Saznajte više
Agent za unos vremena (najava spremna za produkciju) Agent za unos vremena pojednostavljuje prikupljanje vremena automatskim generiranjem nacrta na temelju projektnih zadataka, rezervacija resursa i povijesnih obrazaca. To smanjuje ručni rad, eliminira propuštene prijave i poboljšava usklađenost, omogućujući organizacijama ubrzanje fakturiranja i oslobađanje konzultanata da se usmjere na vrijedniji posao. Agent za unos vremena
Agent za troškove (najava spremna za produkciju) Pojednostavljuje upravljanje troškovima automatskim izdvajanjem podataka o računima, generiranjem unosa troškova, detaljnim popisom složenih računa i grupiranjem u izvješća temeljena na putovanju ili projektu. Krajnji korisnici mogu prosljeđivati račune u određeni poštanski sandučić ili fotografirati putem mobilne aplikacije ili ih jednostavno učitati izravno u aplikacije za financije i operacije kako bi agent preuzeo ostatak posla. Agent za troškove
Agent za odobrenja (najava spremna za produkciju) Svrha Agenta za odobrenja je pojednostaviti proces odobravanja za transakcije vezane uz vrijeme, troškove i materijal. Agent za vrijeme i troškove koristi Microsoft Copilot Studio agenta za početni pregled pristiglih unosa vremena, troškova i materijala u odnosu na police koje je korisnik učitao za svaku vrstu unosa. Ako zapis zadovoljava kriterije navedene u dokumentu police, označava se kao Spreman za odobrenje. Inače, označeno je kao Needs review. Ovaj početni pregled čini proces odobrenja učinkovitijim za voditelje projekata. Također im pomaže izbjeći dugotrajne ispravke smanjenjem pogrešnih odobrenja. Agent za odobrenja

Dynamics 365 Supply Chain Management

Ovaj odjeljak daje pregled mogućnosti Copilot i AI agenata u Dynamics 365 Supply Chain Management.

Copilot sposobnosti u Dynamics 365 Supply Chain Management

Sljedeća Copilot iskustva dostupna su u Dynamics 365 Supply Chain Management

Značajka Opis Saznajte više
AI sažeci s Copilot Ovi sažeci pružaju brz pregled najvažnijih informacija vezanih uz stranicu, personaliziran za trenutnog korisnika. Sažeci mogu sadržavati informacije poput broja redaka na narudžbenici, broja artikala u skladištu ili broja neplaćenih računa za dobavljača. AI sažeci s Copilot
Analizirajte planove potražnje pomoću Copilot Planiranje potražnje u Supply Chain Management omogućuje vam korištenje Copilot-a za analizu vaših planova potražnje. Možete birati između unaprijed definiranih pitanja za analizu podataka o promjenama, trendovima, anomalijama i točnosti. Rezultati se prikazuju kao sažetak koristeći prirodni jezik i vizualizacije. Analizirajte planove potražnje pomoću Copilot
Workload insights s Copilot Značajka Workload insights with Copilot pruža uvid u dostupne zaglavlja rada, linije za odabir i linije za prijem. Također pruža informacije o dostupnoj radnoj snazi te uvide koje je Copilot generirao o nepredviđenim skladišnim poslovima. Workload insights s Copilot u mobilnoj aplikaciji Warehouse Management

Mogućnosti AI agenata u Dynamics 365 Supply Chain Management

Sljedeće iskustvo AI agenata dostupno je u Dynamics 365 Supply Chain Management

Značajka Opis Saznajte više
Agent za komunikaciju s dobavljačima (pregled spremnosti za proizvodnju) Za mnoge tvrtke, velik dio procesa nabave i dalje je ručn. Ovaj proces uključuje suradnju i praćenje dobavljača, ručno ažuriranje narudžbi i upravljanje zahtjevima za promjene. Agent za komunikaciju s dobavljačima pomaže kupcima uštedjeti vrijeme automatizacijom ručnih i ponavljajućih zadataka temeljenih na pravilima definiranim od strane korisnika. Agent vam pomaže postići otporan i učinkovit lanac opskrbe te povećati produktivnost nabave. Automatizirajte zadatke od nabave do plaćanja pomoću agenta za komunikaciju s dobavljačima

Microsoftov upravitelj održivosti

Copilot mogućnosti u Microsoft Sustainability Manageru

Sljedeća Copilot iskustva dostupna su u Microsoft Sustainability Manageru.

Značajka Opis Saznajte više
Analizirajte dokumente s Copilot (pregled) Učitajte dokumente vezane uz ESG i postavljajte Copilot pitanja o sadržaju. Analizirajte dokumente s Copilot (pregled)
Kreiraj modele izračuna pomoću Copilot (pregled) Opišite model izračuna koji želite stvoriti, a Copilot generira model za vas. Za korištenje ove značajke, uključite je u postavkama aplikacije, a zatim je otvorite na stranici Modeli . Kreiraj modele izračuna pomoću Copilot (pregled)
Generirajte izvještaje pomoću Copilot (pregled) Izradite izvješće o emisijama ili Direktivu o korporativnom izvještavanju o održivosti (CSRD). Pokreni generiranje izvještaja iz Copilot bočnog panela. Generirajte pripremna izvješća pomoću Copilot (pregled)
Upiti podatke s Copilot (pregled) Postavite Copilot pitanja o podacima vaše organizacije kako biste brzo pronašli vrijednosti poput metrike izvještaja o procjeni ili prihoda organizacijske jedinice. Započni upite podataka iz Copilot bočnog panela. Upiti podatke s Copilot (pregled)
Pronađi činjenice pomoću Copilot (pregled) Nacrt kvalitativnih i kvantitativnih odgovora za ESG objave. Copilot pronalazi relevantne podatke u vašim učitanim dokumentima i predlaže činjenice koje zadovoljavaju uvjete otkrivanja. Pregledajte i uredite činjenice prije nego ih dodate u izvještaje. Pronađi činjenice pomoću Copilot (pregled)
Microsoft 365 Copilot (pregled) Pomaže vam da dobijete sažetke, prijedloge i vođene radnje unutar vaše aplikacije. Pojednostavljuje zadatke i povećava produktivnost pružajući kontekstualnu pomoć temeljenu na podacima vaše organizacije. Microsoft 365 Copilot (pregled)
Feed agenata (pregled) Omogućuje vam upravljanje i rad s agentima izravno unutar vaših aplikacija. Aplikacija postaje središnje mjesto za suradnju čovjeka i agenta pružajući potpuni feed aktivnosti koji prikazuje sve što agenti rade za vas, gdje god se nalazili u aplikaciji. Nadzirati agente u aplikacijama vođenim modelima pomoću feed agenata (pregled)
Pomoć pri ispunjavanju obrasca Pomaže vam učinkovitije ispunjavati obrasce predlažući relevantne vrijednosti na temelju konteksta. Analizira dostupne podatke kako bi automatski popunio polja i smanjio ručni unos. To vam pomaže da obrasce ispunite brže i s manje pogrešaka. Koristite Copilot-ovu funkciju pomoći pri ispunjavanju obrazaca u aplikacijama vođenim modelima
Pronađi podatke u prikazu Pomaže vam da brzo pronađete i suzite podatke koristeći prirodni jezik, bez oslanjanja na složene opcije filtriranja. Značajka analizira namjeru i kontekst kako bi prikazala najtočnije rezultate, smanjujući potrebu za ručnim pretraživanjem. Pronađi podatke u prikazu pomoću AI-ja (pregled)
Vizualizirajte podatke u prikazu Vizualizira podatke u vašem prikazu kao interaktivni grafikon koji vam pomaže lakše razumjeti trendove, obrasce i odnose. Grafikon se temelji na vidljivim stupcima i može se personalizirati za dublje istraživanje. Vizualizirajte podatke u prikazu pomoću Copilot (preview)
Sažetak retka Pruža brze, sažete, AI-generirane sažetke odabranih zapisa kako biste mogli razumjeti ključne detalje bez otvaranja svake stavke. Ističe važna područja i najnovija ažuriranja, pomažući vam da brže pregledate informacije i djelujete u kontekstu. Koristite sažetke redaka u aplikacijama vođenim modelima
Istaknute vremenske trake Stvara AI-generiranu, nabrajanu listu koja se pojavljuje na vrhu vremenske crte. Ovi istaknuti podaci sažimaju ključne aktivnosti—poput interakcija s korisnicima, prijavljenih problema i poduzetih koraka—kako biste na prvi pogled mogli razumjeti status zapisa. Korištenje istaknutih vremenskih traka koje pokreće generativna umjetna inteligencija

Copilot aplikacije

Ovaj odjeljak daje pregled AI značajki u Copilot aplikacijama koje rade s Dynamics 365 podacima.

Prodaja u Microsoft 365 Copilot

Značajka Opis Saznajte više
Microsoft Outlook
Pogledajte sažetak e-maila Pogledajte sažetak e-pošte obogaćen prodajnim uvidima iz vašeg CRM-a unutar Outlook-a. Pogledajte sažetak e-maila
Nacrti odgovora e-poštom Napišite odgovore na e-mail koji uključuju uvide iz vašeg CRM-a unutar Outlook-a. Nacrti odgovora e-poštom
Prikaz sažetak prilike Dobijte kontekst iz svog CRM-a, poput pitanja i briga kupaca te bilješki koje ste vi i vaši kolege vodili, i osjećajte se sigurnije i kontroliranije tijekom sastanaka s kupcima. Prikaz sažetak prilike
Pogledajte predložena CRM ažuriranja Ažurirajte svoj CRM s predloženim promjenama na temelju vaših interakcija i uvida. Pogledajte predložena CRM ažuriranja
Pogledajte komunikaciju s kupcima Dobijte kronološki pregled vaših interakcija s kupcem, uključujući sastanke. To vam pomaže da nadoknadite propušteno i steknete uvid u sve aktivnosti koje su se dogodile u određenoj prilici. Pogledajte komunikaciju s kupcima
Pogledajte uvide u prilike Dobijte objedinjeni pregled sastanaka vezanih uz prilike, isticanje rizika i nadolazećih koraka kako biste ostali u toku bez napuštanja Outlook-a. Pogledajte uvide u prilike
Pogledajte uvide iz partnerskih aplikacija Pogledajte zapise povezane s CRM zapisima i aktivnostima vezanim uz CRM prilike iz partnerskih aplikacija unutar prodajnog agenta. Pogledajte uvide iz partnerskih aplikacija
Podijelite uvide s Outlook na Teams Podijelite ključne email informacije koje generira prodajni agent iz Outlooka s bilo kojim pojedinačnim chatovima, grupnim chatovima, sastancima ili kanalima u Teamsu. Podijelite uvide s Outlook na Teams
Microsoft Teams
Kartica za pripremu sastanka Pogledajte najnovije informacije i nekonvencionalne uvide o prilikama proizašlim iz vaših dosadašnjih interakcija s kupcima poput e-mailova i sastanaka, kao i CRM-a. Pogledajte karticu za pripremu sastanka
Pogledajte dnevni sažetak nadolazećih sastanaka Primite jednu obavijest koja sažima sljedećih pet nadolazećih prodajnih sastanaka. Pomaže vam da ostanete organizirani i smanjuje umor od obavijesti dok pruža kritične uvide. Pogledajte dnevni sažetak nadolazećih sastanaka
Pogledajte uvide u prodaju u Microsoft Teams sažetku sastanka Dobijte sažete uvide sa sastanaka i sažetke sastanaka kako biste unaprijedili odnose s kupcima i zaključili poslove. Pogledajte uvide u prodaju u Microsoft Teams sažetku sastanka
Zadaci za izradu planera Lako bilježite i pratite zadatke o kojima se razgovara tijekom razgovora. Zadaci za izradu planera
Cross-app
Rad s vodećim istraživačima i povezivanjem s javnošću Dobijte sveobuhvatan pregled istraživanja provedenih na vašim potencijalnim klijentima. To uključuje uvide u tvrtku potencijalnog klijenta, nedavne vijesti i druge relevantne informacije koje vam mogu pomoći da prilagodite svoju strategiju informiranja. Rad s vodećim istraživačima i povezivanjem s javnošću

Usluga u Microsoft 365 Copilot

Značajka Opis Saznajte više
Outlook
Pogledajte sažetak slučaja Dobijte sažet AI-generirani sažetak slučaja kupca izravno u Outlook-u kako biste brzo razumjeli povijest slučaja i sljedeće korake. Pogledajte sažetak slučaja u Outlook
Dobijte ključne informacije putem e-pošte i nacrte odgovora Primajte predložene odgovore i važan kontekst e-pošte obogaćen detaljima slučaja i razgovora iz vašeg CRM-a, što vam pomaže da brže i točnije odgovorite. Dobijte ključne informacije putem e-pošte i nacrte odgovora
Spremite e-mailove i sastanke Spremite interakcije iz Outlook-a u svoj CRM sustav kako biste sačuvali potpune zapise o razgovorima kupaca. Spremite e-mailove i sastanke
Timove
Pogledajte sažetak slučaja Pristupite AI-generiranom sažetku slučaja izravno unutar Microsoft Teams-a, što vam omogućuje brzo i dosljedno razumijevanje problema korisnika prije ili tijekom angažmana. Pogledajte sažetak slučaja u Teamsima
Chat s podacima usluge u Microsoft 365 Copilot (pregled) Koristite upite na prirodnom jeziku u Teamsima za dohvat informacija o slučaju, CRM zapisa i relevantnog znanja kako biste mogli brzo djelovati bez potrebe za navigacijom kroz više sustava. Chat s in Microsoft 365 Copilot podacima (pregled)
Pregledajte i ažurirajte CRM zapise Pregledajte CRM podatke vezane uz interakcije s kupcima i ažurirajte zapise izravno iz Teamsa, pomažući u pojednostavljenju radnih tokova kroz kanale podrške. Pregledajte i ažurirajte CRM zapise u Teamsima
Cross-app
Pitati pitanje Dobijte odgovore na pitanja bez potrebe za traženjem informacija. Copilot brzo prikuplja informacije, generira sažetke slučajeva i dobiva potrebne podatke o predmetima. Pitati pitanje
Generirajte sažetak slučaja Automatski generirajte sažetke slučajeva korisničke službe koristeći AI-pokretane uvide iz e-mailova, razgovora i CRM podataka. Generirajte sažetak slučaja
Generirajte bilješke o rješavanju slučajeva Generirajte bilješke o rješenju na temelju detalja slučaja, e-mailova i bilješki povezanih sa slučajem kako biste brže zatvorili slučaj ili incident. Generirajte bilješke o rezoluciji
Generirajte sažetak razgovora Primite AI-generirani sažetak poziva ili razgovora korisnika kako biste brzo razumjeli što se dogodilo i odredili sljedeće korake. Generirajte sažetak razgovora
Napišite e-mail Generirajte kontekstualno svjesne nacrte e-mailova za korisnike izravno iz detalja slučaja ili razgovora, povećavajući učinkovitost i dosljednost. Napišite e-mail
  • Last updated on