Δυνατότητες Agent, Copilot και AI στις εφαρμογές Dynamics 365

Το Dynamics 365 φέρνει την τεχνητή νοημοσύνη στον πυρήνα της επιχείρησής σας. Συνδυάζει έξυπνους παράγοντες AI, εμπειρίες Copilot και ενσωματωμένες δυνατότητες AI σε ERP και CRM. Με την τεχνητή νοημοσύνη που αναλύει δεδομένα, αυτοματοποιεί εργασίες και καθοδηγεί αποφάσεις σε πραγματικό χρόνο, μπορείτε να διαχειρίζεστε τις λειτουργίες πωλήσεων, υπηρεσιών, χρηματοδότησης και εφοδιαστικής αλυσίδας πιο εύκολα. Χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε εφαρμογή Dynamics 365 από μόνη της ή συνδέστε τις για να ενοποιήσετε ομάδες, να βελτιστοποιήσετε τις διαδικασίες και να ξεκλειδώσετε ταχύτερες δεδομενικές πληροφορίες.

Αυτό το άρθρο συνοψίζει τους παράγοντες AI, τις εμπειρίες Copilot και τις δυνατότητες AI στις εφαρμογές Dynamics 365.

Οι δυνατότητες στις εφαρμογές Dynamics 365 μεταβιβάζονται από το Power Apps

Οι εφαρμογές Dynamics 365, όπως οι Πωλήσεις, η Εξυπηρέτηση πελατών και οι Πληροφορίες πελατών, είναι εφαρμογές βάσει μοντέλου που έχουν δημιουργηθεί στο Power Apps και εκτελούνται στο Microsoft Dataverse, την υποκείμενη πλατφόρμα δεδομένων για το Power Platform. Εξαιτίας αυτής της κοινόχρηστης βάσης πλατφόρμας, όλες οι δυνατότητες Copilot και AI που είναι διαθέσιμες σε εφαρμογές βάσει μοντέλου είναι αυτόματα διαθέσιμες σε αυτές τις εφαρμογές Dynamics 365.

Σημείωμα

Ορισμένες δυνατότητες AI ενδέχεται να μην εμφανίζονται σε κάθε εφαρμογή βάσει μοντέλου ή να χρειάζεται να ενεργοποιηθούν.

Ο παρακάτω πίνακας παραθέτει τις δυνατότητες Copilot και AI στις εφαρμογές Dynamics 365 που μεταβιβάζονται από εφαρμογές βάσει μοντέλου.

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Microsoft 365 Copilot (προεπισκόπηση) Σας βοηθά να λάβετε συνόψεις, προτάσεις και καθοδηγούμενες ενέργειες στην εφαρμογή σας. Απλοποιεί τις εργασίες και ενισχύει την παραγωγικότητα παρέχοντας βοήθεια βάσει περιεχομένου με βάση τα δεδομένα του οργανισμού σας.
Τροφοδοσία πράκτορα (προεπισκόπηση) Σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε και να εργάζεστε με υπαλλήλους απευθείας μέσα από τις εφαρμογές σας. Καθιστά την εφαρμογή ένα κεντρικό σημείο συνεργασίας ανθρώπινων παραγόντων, παρέχοντας μια πλήρη τροφοδοσία δραστηριότητας που εμφανίζει όλα τα στοιχεία που κάνουν οι παράγοντες για εσάς, όπου και αν βρίσκεστε στην εφαρμογή.
Power Apps MCP Server (προεπισκόπηση) Βοηθά τους παράγοντες να αυτοματοποιούν επαναλαμβανόμενες εργασίες εφαρμογών, όπως είναι η δημιουργία εγγραφών Dataverse από μη δομημένο περιεχόμενο με ενσωματωμένο ανθρώπινο έλεγχο. Παρέχει επίσης εργαλεία εποπτείας μέσω της ροής δεδομένων του πράκτορα, τα οποία επιτρέπουν στους χρήστες να ελέγχουν, να βοηθούν και να αναλαμβάνουν τον έλεγχο των ενεργειών των πρακτόρων μέσω παράδοσης μεταξύ ανθρώπου-πράκτορα. Εφαρμογές βάσει μοντέλου - Power Apps
Βοήθεια συμπλήρωσης φόρμας Σας βοηθά να ολοκληρώνετε φόρμες πιο αποτελεσματικά, προτείνοντας σχετικές τιμές με βάση το περιβάλλον. Αναλύει τα διαθέσιμα δεδομένα για την αυτόματη συμπλήρωση πεδίων και τη μείωση της χειροκίνητης εισαγωγής. Αυτό σας βοηθά να συμπληρώνετε φόρμες ταχύτερα και με λιγότερα σφάλματα.
Εύρεση δεδομένων σε μια προβολή Σας βοηθά να εντοπίσετε και να περιορίσετε γρήγορα τα δεδομένα σας χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα, χωρίς να βασίζεστε σε σύνθετες επιλογές φιλτραρίσματος. Η δυνατότητα αναλύει την πρόθεση και το περιβάλλον για να προβάλει τα πιο ακριβή αποτελέσματα, μειώνοντας την ανάγκη για μη αυτόματες αναζητήσεις.
Απεικόνιση δεδομένων σε προβολή Απεικονίζει τα δεδομένα στην προβολή σας ως αλληλεπιδραστικό γράφημα για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε εύκολα τις τάσεις, τα μοτίβα και τις σχέσεις. Το γράφημα βασίζεται στις ορατές στήλες και μπορεί να εξατομικεύεται για την υποστήριξη βαθύτερης εξερεύνησης.
Σύνοψη γραμμών Παρέχει γρήγορες, συνοπτικές συνόψεις που δημιουργούνται από το AI επιλεγμένων εγγραφών, ώστε να μπορείτε να κατανοήσετε βασικές λεπτομέρειες χωρίς να ανοίγετε κάθε στοιχείο. Επισημαίνει σημαντικά πεδία και πρόσφατες ενημερώσεις, τα οποία σας βοηθούν να ελέγχετε τις πληροφορίες ταχύτερα και να ενεργείτε με το περιβάλλον.
Βασικά σημεία λωρίδας χρόνου Δημιουργεί μια λίστα με κουκκίδες που δημιουργείται από το AI, η οποία εμφανίζεται στο επάνω μέρος της λωρίδας χρόνου. Αυτά τα στιγμιότυπα συνοψίζουν βασικές δραστηριότητες, όπως αλληλεπιδράσεις χρηστών, αναφέραμε προβλήματα και βήματα που έχουν ληφθεί, ώστε να μπορείτε να κατανοήσετε την κατάσταση της εγγραφής με μια ματιά.

Δυνατότητες στις εφαρμογές Dynamics 365 που μεταβιβάζονται από εφαρμογές χρηματοδότησης και λειτουργιών

Μπορείτε να προσθέσετε το Copilot σε λύσεις με εφαρμογές οικονομικών και λειτουργιών. Οι εφαρμογές χρηματοδότησης και λειτουργιών στο Dynamics 365 μοιράζονται τις λειτουργίες του Copilot και υπάρχουν επίσης πρακτορικές δυνατότητες για συγκεκριμένες εφαρμογές. Αυτή η ενότητα παρέχει μια επισκόπηση των δυνατοτήτων του Copilot και του παράγοντα AI στις εφαρμογές οικονομικών και λειτουργιών.

Οι παρακάτω εμπειρίες Copilot είναι διαθέσιμες σε όλες τις εφαρμογές χρηματοδότησης και λειτουργιών.

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Δημιουργία βοήθειας και καθοδήγησης Το Copilot μετασχηματίζει την εμπειρία υποστήριξης με έναν συνοδευτικό βοηθό συνομιλίας στις εφαρμογές χρηματοοικονομικών και επιχειρησιακών λειτουργιών. Οι χρήστες μπορούν να εισαγάγουν ερωτήσεις ή να εκφράσουν τις ανάγκες τους απευθείας στην εφαρμογή. Δημιουργία βοήθειας και καθοδήγησης με το Copilot
Σύνοψη ιστορικού ροής εργασιών Οι χρήστες μπορούν να λάβουν μια σύνοψη που δημιουργείται από το AI του ιστορικού ροής εργασιών που βλέπουν στη σελίδα ιστορικού ροής εργασιών . Σύνοψη ιστορικού ροής εργασιών
Βελτιωμένα σχόλια χρήστη για το Copilot και σχετικές εμπειρίες Οι χρήστες μπορούν να παρέχουν σχόλια για τα προϊόντα στη Microsoft, επιλέγοντας κουμπιά επιδοκκωπίας ή απογραφών. Βελτιωμένα σχόλια χρήστη για το Copilot και σχετικές εμπειρίες
Συνομιλία με δεδομένα οικονομικών και λειτουργιών Οι χρήστες μπορούν να υποβάλουν ερωτήσεις σε έναν παράγοντα που αντλεί τις απαντήσεις από τα δομημένα οικονομικά δεδομένα και τα δεδομένα λειτουργιών στα οποία έχει πρόσβαση ο χρήστης. Συνομιλία με δεδομένα οικονομικών και λειτουργιών
Συναρπαστική αρχική σελίδα (προεπισκόπηση έτοιμη για παραγωγή) Υπάρχει ένας νέος χώρος εργασίας που βοηθά τους χρήστες να συνεργάζονται μαζί με τους παράγοντες AI και να εστιάζουν στα πιο σημαντικά στοιχεία εργασίας. Συναρπαστική αρχική σελίδα (προεπισκόπηση έτοιμη για παραγωγή)
Χρήση του Πρωτοκόλλου περιβάλλοντος μοντέλου για εφαρμογές οικονομικών και λειτουργιών Ο διακομιστής MCP Dynamics 365 ERP παρέχει ένα δυναμικό πλαίσιο για τους υπαλλήλους για την εκτέλεση λειτουργιών δεδομένων και την πρόσβαση στην επιχειρηματική λογική των χρηματοοικονομικών και επιχειρησιακών εφαρμογών. Οι προγραμματιστές μπορούν να δημιουργήσουν υπαλλήλους που εργάζονται με δεδομένα και εκτελούν σχεδόν οποιαδήποτε συνάρτηση που είναι διαθέσιμη σε έναν χρήστη μέσω του περιβάλλοντος εργασίας εφαρμογής, χωρίς την ανάγκη προσαρμοσμένου κώδικα, συνδέσεων ή API. Χρήση του Πρωτοκόλλου περιβάλλοντος μοντέλου για εφαρμογές οικονομικών και λειτουργιών
Δημιουργία πράκτορα με Dynamics 365 ERP MCP Ο διακομιστής MCP Dynamics 365 ERP παρέχει ένα δυναμικό πλαίσιο για τους υπαλλήλους για την εκτέλεση λειτουργιών δεδομένων και την πρόσβαση στην επιχειρηματική λογική των χρηματοοικονομικών και επιχειρησιακών εφαρμογών. Οι προγραμματιστές μπορούν να δημιουργήσουν υπαλλήλους που εργάζονται με δεδομένα και εκτελούν σχεδόν οποιαδήποτε συνάρτηση που είναι διαθέσιμη σε έναν χρήστη μέσω του περιβάλλοντος εργασίας εφαρμογής, χωρίς την ανάγκη προσαρμοσμένου κώδικα, συνδέσεων ή API. Δημιουργήστε έναν παράγοντα με το Dynamics 365 ERP MCP (προεπισκόπηση παραγωγής έτοιμη για παραγωγή)

Μάθετε περισσότερα στο άρθρο Διαθέσιμες δυνατότητες του Copilot στις εφαρμογές οικονομικών και λειτουργιών.

Dynamics 365 Business Central

Το Copilot είναι ένας βοηθός που τροφοδοτείται από την τεχνητή νοημοσύνη που βοηθά να προκαλέσει δημιουργικότητα, να ενισχύσει την παραγωγικότητα και να εξαλείψει τις κουραστική εργασίες. Το Copilot στο Business Central είναι ο πρώτος βοηθός τεχνητής νοημοσύνης στον κόσμο για όλες τις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Με το Copilot στο Business Central, οι μικρομεσαίοι οργανισμοί ενισχύουν τους εργαζομένους τους μέσω εύχρηστων εργαλείων AI που ενισχύουν τη δημιουργικότητα και εξοικονομούν χρόνο.

Οι παρακάτω εμπειρίες Copilot είναι διαθέσιμες στο Business Central.

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Κείμενο μάρκετινγκ στοιχείων με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης Το Copilot παρέχει βοήθεια γραφής με υποστήριξη AI για χρήστες του Business Central που είναι υπεύθυνοι για τη σύνταξη κειμένου μάρκετινγκ (περιγραφές προϊόντων) σε αντικείμενα που πωλούνται σε διαδικτυακά καταστήματα, όπως Shopify. Με το κλικ ενός κουμπιού, το Copilot δημιουργεί κείμενο που είναι ελκυστικό και δημιουργικό και που επισημαίνει τα βασικά χαρακτηριστικά του συγκεκριμένου στοιχείου. Προτάσεις κειμένου μάρκετινγκ με το Copilot
Ανάλυση δεδομένων σε λίστες Με την Υποβοήθηση ανάλυσης, μπορείτε να εκφράσετε τη δομή που θέλετε σε φυσική γλώσσα και να λάβετε μια προτεινόμενη διάταξη ως σημείο εκκίνησης. Το Copilot μπορεί επίσης να βοηθήσει προσθέτοντας πεδία από σχετικούς πίνακες. Ανάλυση δεδομένων σε λίστες με το Copilot
Αυτόματη συμπλήρωση πεδίων με το Copilot Το Copilot σάς βοηθά συμπληρώνοντας αυτόματα κενά πεδία με δυνατότητα επεξεργασίας στη σελίδα σας. Αυτές οι προτάσεις μπορούν να βασίζονται στα δεδομένα σας του Business Central, που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη ή σε πληροφορίες από το web. Αυτόματη συμπλήρωση με Copilot
Συνομιλία με το Copilot σχετικά με εταιρικά δεδομένα Οι χρήστες μπορούν να υποβάλουν ερωτήσεις σε έναν παράγοντα που αντλεί τις απαντήσεις από τα δεδομένα στα οποία έχει πρόσβαση ο χρήστης στο Business Central. Συνομιλία με το Copilot
Αντιστοίχιση ηλεκτρονικών εγγράφων με γραμμές παραγγελιών Copilot βελτιώνει την χαρτογράφηση και την αντιστοίχιση των γραμμών στα τιμολόγια προμηθευτών με τις παραγγελίες αγοράς. Μειώνει τον χρόνο που καταναλώνετε σε εργασίες που συνήθως απαιτούν εκτεταμένη αναζήτηση, αναζήτηση και καταχώρηση δεδομένων. Αντιστοίχιση ηλεκτρονικών εγγράφων για αγορά γραμμών παραγγελιών με το Copilot
Επίλυση τραπεζικών λογαριασμών Η υποβοήθηση διευθέτησης τραπεζικών λογαριασμών είναι ένα σύνολο δυνατοτήτων που υποστηρίζονται από την τεχνητή νοημοσύνη και σας βοηθούν να συνδυάσετε τραπεζικούς λογαριασμούς. Το Copilot χρησιμοποιεί τεχνολογία AI για να επιθεωρεί μη αντιστοιχισμένες συναλλαγές και να εντοπίζει περισσότερες αντιστοιχίσεις, με βάση τις ημερομηνίες, τα ποσά και τις περιγραφές. Συμφωνία τραπεζικών λογαριασμών με το Copilot
Πρόταση γραμμών σε έγγραφα πωλήσεων Η πρόταση γραμμής πωλήσεων μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία γραμμών σε έγγραφα πωλήσεων, όπως προσφορές πωλήσεων, παραγγελίες και τιμολόγια βάσει δομημένης εισόδου ή φυσικής γλώσσας. Προτείνετε γραμμές σε έγγραφα πωλήσεων με το Copilot
Πρόταση για υποκατάστατα στοιχεία Η προτεινόμενη δυνατότητα υποκατάστασης στοιχείου για το Copilot μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία εύρεσης παρόμοιων στοιχείων που θα χρησιμοποιηθούν ως υποκατάστατα όταν το στοιχείο που ζητήθηκε αρχικά δεν είναι διαθέσιμο. Προτείνετε υποκατάστατα στοιχεία με Copilot
Πρόταση αριθμητικών σειρών Το Copilot μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε γρήγορα σειρές αριθμών στο Business Central με βοήθεια AI, διευκολύνοντας την ρύθμιση μοτίβων αρίθμησης για έγγραφα και εγγραφές. Προτείνετε αριθμητικές σειρές με το Copilot
Σύνοψη εγγραφών Χρησιμοποιήστε το Copilot για να λάβετε μια γρήγορη σύνοψη μιας εγγραφής, όπως έναν πελάτη, ένα στοιχείο ή μια παραγγελία πώλησης. Το Copilot χρησιμοποιεί AI για τη δημιουργία δύο ή τριών συνοπτικών σημείων κουκκίδων που παρέχουν λεπτομέρειες και πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα. Σύνοψη με Copilot
Αντιπρόσωπος παραγγελίας πώλησης Ο Παράγοντας παραγγελίας πωλήσεων βοηθά τους χρήστες του Business Central να αυτοματοποιήσουν τη διαδικασία καταγραφής παραγγελιών πωλήσεων. Ο παράγοντας χρησιμοποιεί AI για την ανάλυση αιτήσεων πελατών που λαμβάνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εντοπίζει τον πελάτη στο Business Central. Επισκόπηση παράγοντα παραγγελίας πώλησης
Υπάλληλος πληρωτέων Η επεξεργασία τιμολογίων προμηθευτών συχνά δημιουργεί συμφορήσεις και βασίζεται στη λογιστική γνώση και την αντιστοίχιση δεδομένων και επιχειρησιακών κανόνων για την ορθή καταχώρηση τιμολογίων. Ο παράγοντας πληρωτέων παρακολουθεί γραμματοκιβώτια για εισερχόμενα τιμολόγια προμηθευτών, χρησιμοποιεί AI για την ανάλυση περιεχομένου τιμολογίου και εμφανίζει πρόχειρα τιμολογίου στους επόπτες αντιπροσώπων για έλεγχο. Επισκόπηση πράκτορα πληρωτέων

Μάθετε περισσότερα στο άρθρο Τι είναι το Copilot στο Business Central;

Dynamics 365 Customer Insights

Το Copilot στο Customer Insights σάς βοηθά να εργάζεστε ταχύτερα και πιο έξυπνα, μετατρέποντας τη φυσική γλώσσα σε αξιοποιήσιμες πληροφορίες. Από τη δημιουργία ταξιδιών και τμημάτων έως την ανάλυση ποιότητας δεδομένων και τη βελτίωση περιεχομένου, αυτές οι δυνατότητες που υποστηρίζονται από την τεχνητή νοημοσύνη απλοποιούν σύνθετες εργασίες, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στην παροχή εξατομικευμένων εμπειριών.

Πληροφορίες πελατών - Δεδομένα

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Παράθυρο διαλόγου με δεδομένα Σας επιτρέπει να υποβάλετε ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα για να δημιουργήσετε γρήγορα πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας. Συνομιλήστε με τα δεδομένα χρησιμοποιώντας το Copilot
Αναφορά προετοιμασίας δεδομένων Σας βοηθά να κατανοήσετε τη συνολική ποιότητα των δεδομένων και την ετοιμότητα των δεδομένων σας για την παραγωγή πληροφοριών. Επισκόπηση αναφοράς προετοιμασίας δεδομένων
Σύνοψη κατάστασης περιβάλλοντος Σας βοηθά να κατανοήσετε γρήγορα την κατάσταση του περιβάλλοντός σας με βάση τις επιχειρηματικές επιπτώσεις των παραμέτρων σας. Σύνοψη κατάστασης περιβάλλοντος
Απαντήσεις σε ερωτήσεις δυνατοτήτων Λαμβάνει απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με Customer Insights - Data και τις δυνατότητές του. Βρείτε απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με τις δυνατότητες του Copilot
Δημιουργία τμήματος Δημιουργεί τμήματα χρησιμοποιώντας καθημερινές λέξεις χωρίς λεπτομερείς γνώσεις σχετικά με το σχήμα δεδομένων. Δημιουργία τμημάτων με το Copilot

Επισκόπηση Πελατών - Διαδρομές

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Ρύθμιση προληπτικής προσέγγισης Οι διαδρομές συνομιλίας συνδυάζουν το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, το Dynamics 365 Contact Center και τους εκπροσώπους AI που έχουν δημιουργηθεί με το Copilot Studio για την παροχή εμπειριών πελατών σε κλίμακα. Επισκόπηση διαδρομών συνομιλίας
Δημιουργία ταξιδιών Δημιουργεί ταξίδια σε πραγματικό χρόνο για εσάς με βάση τους στόχους και τους στόχους του ταξιδιού σας που μπορείτε να περιγράψετε σε φυσική γλώσσα. Δημιουργία διαδρομών με τη βοήθεια AI
Στοχεύστε τους κατάλληλους πελάτες Δημιουργεί τμήματα για τις διαδρομές σας με βάση τα κριτήριά σας που μπορείτε να περιγράψετε σε φυσική γλώσσα. Στοχεύστε τους σωστούς πελάτες χρησιμοποιώντας τη βοήθεια ερωτήματος
Δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Δημιουργεί περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση βασικά σημεία ή ένα επιλεγμένο θέμα σε έναν τόνο φωνής που ταιριάζει με το μήνυμά σας. Χρήση AI για να ξεκινήσετε τη δημιουργία email
Προτάσεις εικόνων Ερμηνεύει το γραπτό και οπτικό περιβάλλον των μηνυμάτων σας, εξασφαλίζοντας ότι οι προτεινόμενες εικόνες βελτιώνουν αντί να αποσπάται από τη συνολική επικοινωνία. Χρησιμοποιήστε εικόνες στο περιεχόμενό σας
Αναδιατύπωσή και βελτίωση περιεχομένου Βελτιώνει και γυαλιάζει το περιεχόμενό σας. Ανανέωση και τελειοποίηση του μηνύματος

Dynamics 365 Customer Service και Dynamics 365 Contact Center

Αυτή η ενότητα παρέχει μια επισκόπηση των δυνατοτήτων του Copilot και του παράγοντα AI στο Dynamics 365 Customer Service και το Κέντρο επαφών του Dynamics 365.

Δυνατότητες Copilot στο Dynamics 365 Customer Service και στο Κέντρο επαφών του Dynamics 365

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Κάντε μια ερώτηση Σας επιτρέπει να υποβάλετε μια ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα σας. Όταν εισέρχεστε σε οποιαδήποτε από τις αντιπροσωπευτικές εφαρμογές της υπηρεσίας, ανοίγει Copilot στον δεξιό πίνακα με την καρτέλα Υποβολή ερώτησης έτοιμη. Το Copilot ενεργεί ως συνεργάτης σας, βοηθώντας στην απάντηση ερωτήσεων χωρίς να χρειάζεται να αναζητήσετε τις πληροφορίες. Χρησιμοποιήστε το Copilot για να υποβάλετε μια ερώτηση
Αυτόματες προτροπές Προτείνει προτροπές με βάση το περιβάλλον μιας ενεργής υπόθεσης ή της συνομιλίας. Χρήση αυτόματων προτροπών
Προληπτικές προτροπές Προτείνει προτροπές, χωρίς να χρειάζεται να πληκτρολογήσετε ένα, που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ιεραρχήσετε αποτελεσματικά τις υποθέσεις και να επιλύετε γρήγορα τα ερωτήματα των πελατών. Χρήση προληπτικών προτροπών
Σύνοψη συνομιλιών Συνοψίζει συνομιλίες για την παροχή περιβάλλοντος και την αναμετάδοση των βημάτων που ακολουθήσατε για την επίλυση του ζητήματος. Μπορείτε να συνοψίσετε τη συνομιλία και τις φωνητικές συνομιλίες που έχουν απομαγνητοφωνηθεί. Χρησιμοποιήστε Copilot για να συνοψίσετε συνομιλίες
Χρήση συνόψεων υποθέσεων που δημιουργούνται από το Copilot Χρησιμοποιήστε συνόψεις υποθέσεων που δημιουργούνται από το Copilot στο Customer Service, οι οποίες σας βοηθούν να κατανοήσετε γρήγορα το περιβάλλον μιας υπόθεσης και να επιλύσετε πιο αποτελεσματικά προβλήματα πελατών. Χρήση συνόψεων υποθέσεων που δημιουργούνται από το Copilot
Σύνοψη υπόθεσης Συνοψίζει μια υπόθεση που βασίζεται στα πεδία υποθέσεων και τις δραστηριότητες που σχετίζονται με την υπόθεση σε συστήματα που δεν ανήκουν στο Microsoft CRM. Σύνοψη υποθέσεων σε συστήματα που δεν ανήκουν στο Microsoft CRM
Πρόχειρα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Συντάσσει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βάσει οδηγιών που παρέχονται στο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή προκαθορισμένων προτροπών. Σύνταξη email με το Copilot
Συνομιλία με δεδομένα υπόθεσης Σας επιτρέπει να συζητήσετε με τα δεδομένα της υπόθεσής σας. Το Microsoft 365 Copilot λειτουργεί σε όλες τις εφαρμογές του Microsoft 365 για να σας βοηθήσει να ξεκλειδώσετε επιχειρηματικά σενάρια στον οργανισμό σας. Χρήση του Microsoft 365 Copilot για συνομιλία με δεδομένα υπόθεσης
Δημιουργία σημειώσεων επίλυσης Δημιουργεί σημειώσεις επίλυσης με βάση τις λεπτομέρειες της υπόθεσης, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις σημειώσεις που συνδέονται με την υπόθεση για να σας βοηθήσει να κλείσετε την υπόθεση ή το περιστατικό ταχύτερα. Δημιουργία σημειώσεων ανάλυσης με το Copilot σε συστήματα μη Microsoft CRM
Δημιουργία προσχεδίου γνώσεων Δημιουργεί ένα πρόχειρο γνωσιακής βάσης όταν επιλύετε μια υπόθεση και επιλέγετε να προτείνετε άρθρο γνωσιακής βάσης για την υπόθεση. Χρήσιμη χρήση Copilot για τη δημιουργία πρόχειρων γνώσεων από υποθέσεις
Αναφορά ανάλυσης Copilot Βοηθά τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης να ολοκληρώνουν εργασίες που σχετίζονται με συνομιλίες και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πιο εύκολα. Με την αναφορά Copilot, οι προϊστάμενοι και οι διαχειριστές εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να προσδιορίσουν την επίδραση που έχει η Copilot στη λειτουργία εξυπηρέτησης πελατών. Προβολή αναφοράς ανάλυσης Copilot

Αντιπρόσωποι τεχνητής νοημοσύνης στο Dynamics 365 Customer Service/Dynamics 365 Contact Center

Παράγοντας AI Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Αντιπρόσωπος διαχείρισης υποθέσεων Βοηθά στην αυτοματοποίηση του κύκλου ζωής των υποθέσεων, της δημιουργίας, της ενημέρωσης, της επίλυσης και του κλεισίματος, για να εξοικονομήσετε χρόνο που αφιερώνουν οι εκπρόσωποι υπηρεσιών στη μη αυτόματη συμπλήρωση λεπτομερειών υποθέσεων. - Χρήση παράγοντα διαχείρισης υποθέσεων για τη δημιουργία και ενημέρωση υποθέσεων
- Χρήση παράγοντα διαχείρισης υποθέσεων για την επίλυση υποθέσεων
- Χρήση αυτόνομων αντιπροσώπων για παρακολούθηση και κλείσιμο υποθέσεων
Παράγοντας διαχείρισης γνώσης πελατών Βοηθά στην εξαγωγή γνώσεων από υποθέσεις και στη διαχείριση της γνώσης των πελατών σε πραγματικό χρόνο. Μετά το κλείσιμο μιας υπόθεσης, ο Παράγοντας διαχείρισης γνώσης πελατών αναλύει τις λεπτομέρειες των υποθέσεων, συμπληρώνει κενά γνώσεων και φροντίζει για τη συμμόρφωση. Χρήση του Παράγοντα διαχείρισης γνώσης πελατών για τη δημιουργία και διαχείριση άρθρων γνωσιακής βάσης
Παράγοντας αξιολόγησης ποιότητας Βοηθά στη δημιουργία αυτόνομων αξιολογήσεων και αξιολογήσεων με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης των πελατών σε πολλές περιπτώσεις και συνομιλίες, χρησιμοποιώντας ένα πλαίσιο αξιολόγησης που ορίζεται από τους επόπτες. Χρήση παράγοντα αξιολόγησης ποιότητας για την αξιολόγηση της δέσμευσης των πελατών
Πράκτορας πρόθεσης πελάτη Χρησιμοποιεί το παραγωγικό AI για να προσδιορίσει τις πιο συνήθεις προθέσεις και προτείνει νέες, βοηθώντας σας να κατανοήσετε καλύτερα τις ανάγκες των πελατών. Χρήση προτάσεων βάσει παράγοντα πρόθεσης πελάτη για τον χειρισμό συνομιλιών
Αντιπρόσωπος Πρόθεσης Πελάτη για Φωνητικές Εντολές Χρησιμοποιεί τη δυναμική τεχνητή νοημοσύνη (AI) για την αυτόνομη ανακάλυψη προθέσεων στην παρουσία Dynamics 365 Contact Center σας. Η πρόθεση ωφελεί τα σενάρια αυτοεξυπηρέτησης, επιτρέποντας στους παράγοντες να κατανοούν γρήγορα τις ανάγκες των πελατών, να καθοδηγούν συνομιλίες με ερωτήσεις παρακολούθησης και να παρέχουν προσαρμοσμένες λύσεις σε πραγματικό χρόνο. Ρύθμιση φωνητικών παραγόντων για χρήση πρόθεσης
Δρομολόγηση βάσει πρόθεσης Βελτιώνει την αποτελεσματικότητα και την ακρίβεια της δρομολόγησης αλληλεπιδράσεων πελατών. Καταγράφοντας την πρόθεση των πελατών από εισερχόμενες συνομιλίες και αντιστοιχίζοντας τις σε κατάλληλες λύσεις, η δρομολόγηση βάσει πρόθεσης εξασφαλίζει ότι τα ερωτήματα πελατών κατευθύνονται στους καταλληλότερους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης. Χρήση δρομολόγησης βάσει πρόθεσης για τη δρομολόγηση συνομιλιών
Διαχείριση παράδοσης Βοηθά τους διαχειριστές και τους επόπτες AI να υιοθετήσουν αυτόνομους πράκτορες AI με σταδιακή, καθοδηγούμενη και ελεγχόμενο τρόπο. Χρήση σχεδίων παράδοσης για τη διαχείριση παραγόντων AI
Πίνακας ελέγχου ανάλυσης παραγόντων Εξοπλίζει τους επόπτες με ορατότητα σε πραγματικό χρόνο σε βασικούς δείκτες απόδοσης και λειτουργικές τάσεις σχετικά με τους παράγοντες AI. Δείτε τον πίνακα εργαλείων πληροφοριών παράγοντα για παρακολούθηση της απόδοσης του παράγοντα AI

Dynamics 365 Field Service

Αυτή η ενότητα παρέχει μια επισκόπηση των δυνατοτήτων του Copilot και του παράγοντα AI στο Dynamics 365 Field Service.

Δυνατότητες Copilot στο Dynamics 365 Field Service

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Ερωτήσεις φυσικής γλώσσας Υποβάλετε ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα σχετικά με τα δεδομένα και τις πληροφορίες που είναι αποθηκευμένα στο σύστημα. Χρησιμοποιήστε μια βιβλιοθήκη προκαθορισμένων προτροπών για να κάνει το Copilot να δουλεύει γρήγορα για εσάς. Χρήση του Copilot στην εφαρμογή Web του Dynamics 365 Field Service
Ενημέρωση παραγγελίας εργασίας με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης Επιτρέψτε στους τεχνικούς τη χρήση φυσικής γλώσσας (κειμένου ή ομιλίας) στην εφαρμογή Copilot για κινητές συσκευές για να προτείνουν και να ενημερώσουν πεδία παραγγελιών εργασίας, όπως κατάσταση κράτησης, ώρες, εργασίες και στοιχεία γραμμής. Ενημέρωση παραγγελίας εργασίας με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης (προεπισκόπηση)
Συνόψεις παραγγελιών εργασίας Δημιουργήστε συνόψεις κατ' απαίτηση μιας παραγγελίας εργασίας για να δείτε γρήγορα την κατάσταση, την προτεραιότητα, τις σχετικές δραστηριότητες και τις προτεινόμενες επόμενες ενέργειες. Εύρυθμη σύνοψη παραγγελιών εργασίας με Copilot στο Field Service
Δημιουργία προτύπου επιθεώρησης Αποστείλετε PDF ή εικόνες και ζητήστε από το Copilot να τα μετατρέψει σε πρόχειρα πρότυπα επιθεώρησης για επεξεργασία, δημοσίευση και προσθήκη σε παραγγελίες εργασίας. Δημιουργία προτύπων επιθεώρησης με Copilot

Πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης στο Dynamics 365 Field Service

Πράκτορας Τεχνητής Νοημοσύνης Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Πράκτορας προγραμματισμού λειτουργιών Επιτρέπει στους αποστολείς να βελτιστοποιούν αποτελεσματικά ένα χρονοδιάγραμμα ενός μόνο τεχνικού. Ο παράγοντας λαμβάνει υπόψη τις προτεραιότητες, τον χρόνο ταξιδιού και τα παράθυρα υποσχέσεων κατά τη βελτιστοποίηση των χρονοδιαγραμμάτων. Αυτή η δυνατότητα προεπισκόπησης απλοποιεί την πραγματοποίηση αλλαγών για ακυρώσεις, καθυστερήσεις ή ενημερώσεις διαθεσιμότητας, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα και μειώνοντας την ανάγκη για μη αυτόματο προγραμματισμό. Επισκόπηση του παράγοντα λειτουργιών προγραμματισμού (προεπισκόπηση)

Dynamics 365 Finance

Αυτή η ενότητα παρέχει μια επισκόπηση των δυνατοτήτων του Copilot και του παράγοντα AI στο Dynamics 365 Finance.

δυνατότητες Copilot σε Dynamics 365 Finance

Οι παρακάτω εμπειρίες Copilot είναι διαθέσιμες στο Dynamics 365 Finance

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Σύνοψη συντονιστή συλλογών Η σύνοψη συντονιστή συλλογών είναι μια δυνατότητα του Dynamics 365 Finance που εμφανίζει κείμενο σύνοψης που δημιουργείται από την τεχνητή νοημοσύνη στον χώρο εργασίας του συντονιστή συλλογών και δημιουργεί μια επιστολή υπενθύμισης που περιέχει κείμενο που δημιουργείται από το AI. Συνοψιστής συλλογών
Σύνοψη σελίδας πελάτη Η σύνοψη σελίδας πελάτη είναι μια δυνατότητα στο Dynamics 365 Finance που υποστηρίζεται από το μεγάλο μοντέλο γλώσσας της υπηρεσίας Azure OpenAI. Εμφανίζει κείμενο σύνοψης που δημιουργείται από το AI στο επάνω μέρος της σελίδας πελάτη όταν το ανοίγει ένας χρήστης. Σύνοψη σελίδας πελάτη
Σύνοψη ιστορικού ροής εργασιών Η σύνοψη ιστορικού ροής εργασιών είναι μια δυνατότητα στο Dynamics 365 Finance που υποστηρίζεται από το μεγάλο μοντέλο γλώσσας της υπηρεσίας Azure OpenAI. Εμφανίζει κείμενο σύνοψης που δημιουργήθηκε από το AI στην υπάρχουσα σελίδα ιστορικού ροής εργασιών για όλους τους τύπους εγγράφων ροής εργασιών. Σύνοψη ιστορικού ροής εργασιών
Διαχείριση αντιπροσώπων (προεπισκόπηση έτοιμο για παραγωγή) Η διαχείριση αντιπροσώπων είναι μια δυνατότητα προεπισκόπησης στις εφαρμογές χρηματοδότησης και λειτουργιών του Microsoft Dynamics 365 που επιτρέπουν αυτόνομους πράκτορες που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη. Η δυνατότητα επιτρέπει στους χρήστες να ανακαλύπτουν, να ρυθμίζουν και να διαχειρίζονται αυτούς τους παράγοντες. Ενεργοποίηση διαχείρισης αντιπροσώπων (προεπισκόπηση έτοιμο για παραγωγή)

Πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης σε Dynamics 365 Finance

Οι παρακάτω εμπειρίες παράγοντα AI είναι διαθέσιμες σε όλες τις εφαρμογές Dynamics 365 Finance.

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Παράγοντας συμφιλίωσης λογαριασμών (προεπισκόπηση έτοιμη για παραγωγή) Η συμφωνία των δεδομένων είναι μια χρονοβόρα διαδικασία που συχνά αναβάλετε μέχρι το τέλος μιας περιόδου. Αυτή η αναβολή προσθέτει χρόνο και πονοκεφάλους στην ολοκλήρωση των εργασιών λήξης περιόδου. Το χαρακτηριστικό συμφιλίωσης υπότιτλων σε γενικό καθολικό αλλάζει αυτή τη διαδικασία ώστε να είναι προορατική και όχι αντιδραστική όταν εντοπίζεται διαφορά. Χρησιμοποιήστε το Copilot για να σας ειδοποιήσει για μια διαφορά μεταξύ του δευτερεύοντος και του γενικού καθολικού, να σας παρέχει επιλογές για τον τρόπο επίλυσης του ζητήματος και, τελικά, να επιλύσει το πρόβλημα για λογαριασμό σας. Η συμφιλίωση δεν αποτελεί πλέον συμφόρηση, αλλά βρίσκεται πάντα σε συνεχή κατάσταση ετοιμότητας. Παράγοντας συμφιλίωσης λογαριασμών (προεπισκόπηση έτοιμη για παραγωγή)

Dynamics 365 Sales

Αυτή η ενότητα παρέχει μια επισκόπηση των δυνατοτήτων του Copilot και των αντιπροσώπων AI στο Dynamics 365 Sales.

Δυνατότητες Copilot στο Dynamics 365 Sales

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Σύνοψη εγγραφών Δημιουργεί μια συνοπτική σύνοψη βασικών πληροφοριών από εγγραφές πωλήσεων, όπως υποψήφιους πελάτες, ευκαιρίες και λογαριασμούς. Σύνοψη εγγραφών με το Copilot
Ενσωματωμένες εμπειρίες Ενσωματώνει συνόψεις και πληροφορίες που δημιουργούνται από το AI απευθείας μέσα στις φόρμες υποψήφιων πελατών και ευκαιριών. Προβολή του γραφικού στοιχείου σύνοψης ευκαιριών
Συνοψίστε τους υποψήφιους πελάτες μετά την αξιολόγηση υποψήφιου πελάτη
Πρόσφατες αλλαγές στις εγγραφές Επισημαίνει τις πρόσφατες ενημερώσεις και αλλαγές στα αρχεία πωλήσεων που βοηθούν τους πωλητές να παραμένουν ενημερωμένοι σχετικά με τις τελευταίες εξελίξεις στα αρχεία τους. Ρωτήστε το Copilot σχετικά με τις πρόσφατες αλλαγές στις εγγραφές πωλήσεών σας
Βοήθεια για πληροφορίες Παρέχει προτάσεις περιεχομένου και απαντήσεις σε ερωτήσεις από έγγραφα που είναι αποθηκευμένα στο SharePoint. Χρησιμοποιήστε Copilot για να λάβετε προτάσεις και απαντήσεις περιεχομένου από SharePoint
Προετοιμασία σύσκεψης Βοηθά τους πωλητές να προετοιμαστούν για επερχόμενες συσκέψεις, συνοψίζοντας σχετικές πληροφορίες από την ευκαιρία που σχετίζεται με τη σύσκεψη. Προετοιμασία για επερχόμενες συναντήσεις πωλήσεων
Βοήθεια μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Βοηθά τους πωλητές να συνθέτουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με επαγγελματική εμφάνιση, να συνοψίζουν συνομιλίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για προσθήκη στις σημειώσεις των πελατών σας. Χρήση του Copilot Email Assist
Ενημερώσεις ειδήσεων Συνοψίζει σχετικές ενημερώσεις ειδήσεων σχετικά με πελάτες και προοπτικές. Εμφάνιση των πιο πρόσφατων ειδήσεων σχετικά με έναν λογαριασμό

Πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης σε Dynamics 365 Sales

Πράκτορας Τεχνητής Νοημοσύνης Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Εκπρόσωπος αξιολόγησης πωλήσεων Βοηθά τις ομάδες πωλήσεων να προσδιορίζουν τους υποψήφιους πελάτες χωρίς προσπάθεια, ερευνώντας αυτόνομα υποψήφιους πελάτες, προσδιορίζοντας αν είναι κατάλληλοι για περαιτέρω δέσμευση, στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσέγγισης και εμπλέκοντας σε υποψήφιους πελάτες. Εκπρόσωπος αξιολόγησης πωλήσεων
Εκπρόσωπος κλεισίματος πωλήσεων - Έρευνα Βοηθά τις ομάδες πωλήσεων να κλείνουν τις συμφωνίες ταχύτερα, ερευνώντε αυτόνομα τις ευκαιρίες, παρέχοντας ορατότητα στους αναδυόμενους κινδύνους και επισημαίνοντας ελπιδοφόρες ευκαιρίες. Εκπρόσωπος κλεισίματος πωλήσεων - Έρευνα
Εκπρόσωπος Ολοκλήρωσης Πωλήσεων - Δέσμευση Διαχειρίζεται τον αυτόνομο κύκλο πωλήσεων από άκρο σε άκρο. Προκαλεί τη συμμετοχή των πελατών, συνιστά προϊόντα, χειρίζεται τις αντιρρήσεις και οδηγεί τις συναλλαγές στο κλείσιμο χρησιμοποιώντας εξατομίκευση βάσει προτύπου για προσέγγιση και παρακολούθηση. Εκπρόσωπος Ολοκλήρωσης Πωλήσεων - Δέσμευση
Παράγοντας έρευνας πωλήσεων Βοηθά τις ομάδες πωλήσεων να επιλύουν σύνθετες επιχειρηματικές ερωτήσεις μέσω ενός παραθύρου διαλόγου με τα δεδομένα πωλήσεών τους χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα. Παράγοντας έρευνας πωλήσεων

Λειτουργίες έργου Dynamics 365

Αυτή η ενότητα παρέχει μια επισκόπηση των δυνατοτήτων του Copilot και του παράγοντα AI στο Dynamics 365 Project Operations.

Δυνατότητες του Copilot στο Dynamics 365 Project Operations

Οι παρακάτω εμπειρίες Copilot είναι διαθέσιμες στο Dynamics 365 Project Operations

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Copilot στην καταχώρηση χρόνου Το Copilot στη χρονική καταχώρηση παρέχει στα μέλη της ομάδας έργου έναν νέο, βελτιωμένο τρόπο για την ολοκλήρωση όλων των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με την καταγραφή των εβδομαδιαίων καταχωρήσεων χρόνου. Ο στόχος είναι να κάνετε τη διαδικασία καταχώρησης του χρόνου λιγότερο επίπονη για τα μέλη της ομάδας. Χρησιμοποιήστε το Copilot στη καταχώρηση χρόνου
Copilot για το πρόγραμμα Το Copilot for project είναι μια σουίτα δυνατοτήτων που βελτιστοποιούν τις εργασίες διαχείρισης έργου στο σύστημα μέσω απλών αγγλικών. Με βάση το όνομα και την περιγραφή του έργου που παρέχονται ως είσοδοι, το Copilot for project μπορεί να δημιουργήσει μια προκαταρκτική δομή ανάλυσης εργασίας (WBS) και επομένως να απλοποιήσει τη διαδικασία σχεδιασμού εργασιών. Copilot για επισκόπηση έργου
Συνομιλία Microsoft 365 Copilot (προεπισκόπηση) Σας βοηθά να λάβετε συνόψεις, προτάσεις και καθοδηγούμενες ενέργειες στην εφαρμογή σας. Απλοποιεί τις εργασίες και ενισχύει την παραγωγικότητα παρέχοντας βοήθεια βάσει περιεχομένου με βάση τα δεδομένα του οργανισμού σας. Συνομιλία Microsoft 365 Copilot (προεπισκόπηση)
Τροφοδοσία πράκτορα (προεπισκόπηση) Σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε και να εργάζεστε με υπαλλήλους απευθείας μέσα από τις εφαρμογές σας. Καθιστά την εφαρμογή ένα κεντρικό σημείο συνεργασίας ανθρώπινων παραγόντων, παρέχοντας μια πλήρη τροφοδοσία δραστηριότητας που εμφανίζει όλα τα στοιχεία που κάνουν οι παράγοντες για εσάς, όπου και αν βρίσκεστε στην εφαρμογή. Εποπτεία παραγόντων σε εφαρμογές βάσει μοντέλου με τροφοδοσία παράγοντα (προεπισκόπηση)
Βοήθεια συμπλήρωσης φόρμας Σας βοηθά να ολοκληρώνετε φόρμες πιο αποτελεσματικά, προτείνοντας σχετικές τιμές με βάση το περιβάλλον. Αναλύει τα διαθέσιμα δεδομένα για την αυτόματη συμπλήρωση πεδίων και τη μείωση της χειροκίνητης εισαγωγής. Αυτό σας βοηθά να συμπληρώνετε φόρμες ταχύτερα και με λιγότερα σφάλματα. Χρήση της δυνατότητας βοήθειας συμπλήρωσης φόρμας του Copilot σε εφαρμογές βάσει μοντέλου
Εύρεση δεδομένων σε μια προβολή Σας βοηθά να εντοπίσετε και να περιορίσετε γρήγορα τα δεδομένα σας χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα, χωρίς να βασίζεστε σε σύνθετες επιλογές φιλτραρίσματος. Η δυνατότητα αναλύει την πρόθεση και το περιβάλλον για να προβάλει τα πιο ακριβή αποτελέσματα, μειώνοντας την ανάγκη για μη αυτόματες αναζητήσεις. Εύρεση δεδομένων σε μια προβολή με AI (προεπισκόπηση)
Απεικόνιση δεδομένων σε προβολή Απεικονίζει τα δεδομένα στην προβολή σας ως αλληλεπιδραστικό γράφημα για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε εύκολα τις τάσεις, τα μοτίβα και τις σχέσεις. Το γράφημα βασίζεται στις ορατές στήλες και μπορεί να εξατομικεύεται για την υποστήριξη βαθύτερης εξερεύνησης. Απεικόνιση δεδομένων σε προβολή με το Copilot (προεπισκόπηση)
Σύνοψη γραμμών Παρέχει γρήγορες, συνοπτικές συνόψεις που δημιουργούνται από το AI επιλεγμένων εγγραφών, ώστε να μπορείτε να κατανοήσετε βασικές λεπτομέρειες χωρίς να ανοίγετε κάθε στοιχείο. Επισημαίνει σημαντικά πεδία και πρόσφατες ενημερώσεις, τα οποία σας βοηθούν να ελέγχετε τις πληροφορίες ταχύτερα και να ενεργείτε με το περιβάλλον. Χρήση συνόψεων γραμμών σε εφαρμογές βάσει μοντέλου
Βασικά σημεία λωρίδας χρόνου Δημιουργεί μια λίστα με κουκκίδες που δημιουργείται από το AI, η οποία εμφανίζεται στο επάνω μέρος της λωρίδας χρόνου. Αυτά τα στιγμιότυπα συνοψίζουν βασικές δραστηριότητες, όπως αλληλεπιδράσεις χρηστών, αναφέραμε προβλήματα και βήματα που έχουν ληφθεί, ώστε να μπορείτε να κατανοήσετε την κατάσταση της εγγραφής με μια ματιά. Χρήση στιγμιότυπων χρονοδιαγράμματος που υποστηρίζονται από παραγωγικό AI

Δυνατότητες αντιπροσώπων AI στο Dynamics 365 Project Operations

Οι παρακάτω εμπειρίες παράγοντα AI είναι διαθέσιμες στο Dynamics 365 Project Operations.

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Λειτουργία καταχώρησης χρόνου (προεπισκόπηση έτοιμη για παραγωγή) Ο παράγοντας χρονικής καταχώρησης βελτιστοποιεί την καταγραφή χρόνου δημιουργώντας αυτόματα πρόχειρες καταχωρήσεις με βάση αναθέσεις έργου, κρατήσεις πόρων και μοτίβα ιστορικού. Αυτό μειώνει τη μη αυτόματη προσπάθεια, εξαλείφει τις χαμένες υποβολές και βελτιώνει τη συμμόρφωση, επιτρέποντας στους οργανισμούς να επιταχύνουν τους κύκλους τιμολόγησης και τους δωρεάν συμβούλους για να επικεντρωθούν σε εργασίες υψηλότερης αξίας. Πράκτορας εισόδου χρόνου
Πράκτορας εξόδων (έτοιμο για παραγωγή προεπισκόπηση) Βελτιστοποιεί τη διαχείριση εξόδων εξάγοντας αυτόματα δεδομένα απόδειξης, δημιουργώντας καταχωρήσεις εξόδων, καταχωρώντας σύνθετες αποδείξεις και ομαδοποιώντας τις για να δημιουργήσουν αναφορές με βάση ένα ταξίδι ή έργο. Οι τελικοί χρήστες μπορούν να προωθήσουν αποδείξεις σε ένα καθορισμένο γραμματοκιβώτιο ή να κάνουν κλικ σε μια εικόνα χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για κινητές συσκευές ή απλά να τις αποστείλουν απευθείας σε εφαρμογές χρηματοδότησης και λειτουργιών για τον πράκτορα για να φροντίσει τα υπόλοιπα. Agent διαχείρισης εξόδων
Παράγοντας εγκρίσεων (προεπισκόπηση έτοιμη για παραγωγή) Ο σκοπός του παράγοντα εγκρίσεων είναι η απλοποίηση της διαδικασίας έγκρισης για τον χρόνο, τα έξοδα και τις συναλλαγές υλικού. Ο παράγοντας χρόνου και εξόδων χρησιμοποιεί έναν πράκτορα του Microsoft Copilot Studio για να κάνει μια αρχική αναθεώρηση των εισερχόμενων καταχωρήσεων χρόνου, εξόδων και υλικού σε σχέση με έγγραφα πολιτικής που έχει αποστείλει ο πελάτης για κάθε τύπο καταχώρησης. Εάν μια εγγραφή πληροί τα κριτήρια που περιγράφονται στο έγγραφο πολιτικής, επισημαίνεται ως Έτοιμη για έγκριση. Διαφορετικά, επισημαίνεται ως Έλεγχος αναγκών. Αυτός ο αρχικός έλεγχος καθιστά τη διαδικασία έγκρισης πιο αποτελεσματική για τους διαχειριστές έργων. Τους βοηθά επίσης να αποφύγουν χρονοβόρες διορθώσεις μειώνοντας τις λανθασμένες εγκρίσεις. Πράκτορας εγκρίσεων

Dynamics 365 Supply Chain Management

Αυτή η ενότητα παρέχει μια επισκόπηση των δυνατοτήτων του Copilot και των αντιπροσώπων AI στο Dynamics 365 Supply Chain Management.

Δυνατότητες Copilot στο Dynamics 365 Supply Chain Management

Οι παρακάτω εμπειρίες Copilot είναι διαθέσιμες στο Dynamics 365 Supply Chain Management

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Συνόψεις AI με Copilot Αυτές οι συνόψεις παρέχουν μια γρήγορη επισκόπηση των πιο σημαντικών πληροφοριών που σχετίζονται με τη σελίδα, εξατομικευμένες για τον τρέχοντα χρήστη. Οι συνόψεις μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως ο αριθμός γραμμών σε μια παραγγελία αγοράς, ο αριθμός των στοιχείων σε μια αποθήκη ή ο αριθμός των ληξιπρόθεσμων τιμολογίων για έναν προμηθευτή. Συνόψεις AI με Copilot
Ανάλυση προγραμμάτων ζήτησης με το Copilot Ο σχεδιασμός της ζήτησης στη Διαχείριση αλυσίδας εφοδιασμού σάς επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε το Copilot για να αναλύσετε τα προγράμματα ζήτησης. Μπορείτε να επιλέξετε από ένα σύνολο προκαθορισμένων ερωτήσεων για να αναλύσετε δεδομένα για αλλαγές, τάσεις, ανωμαλίες και ακρίβεια. Τα αποτελέσματα παρέχονται ως σύνοψη με χρήση φυσικής γλώσσας και απεικονίσεων. Ανάλυση προγραμμάτων ζήτησης με το Copilot
Γενικές πληροφορίες φόρτου εργασίας με Copilot Οι πληροφορίες φόρτου εργασίας με τη δυνατότητα Copilot παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες κεφαλίδες εργασίας, τις γραμμές επιλογής και τις γραμμές λήψης. Παρέχει επίσης πληροφορίες σχετικά με το διαθέσιμο εργατικό δυναμικό και τις πληροφορίες που δημιουργούνται από το Copilot σχετικά με εκκρεμείς εργασίες αποθήκης. Γενικές πληροφορίες φόρτου εργασίας με Copilot στην εφαρμογή Διαχείριση αποθηκών για κινητές συσκευές

Δυνατότητες αντιπροσώπων AI στη Διαχείριση αλυσίδας εφοδιασμού Dynamics 365

Η παρακάτω εμπειρία παράγοντα AI είναι διαθέσιμη στο Dynamics 365 Supply Chain Management

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Πράκτορας επικοινωνιών προμηθευτών (έτοιμο για παραγωγή προεπισκόπηση) Για πολλές επιχειρήσεις, ένα μεγάλο μέρος της διαδικασίας προμήθειας εξακολουθεί να είναι μη αυτόματο. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει συνεργασία και παρακολούθηση με προμηθευτές, μη αυτόματη ενημέρωση παραγγελιών αγοράς και διαχείριση αιτήσεων αλλαγών. Ο παράγοντας επικοινωνίας προμηθευτών βοηθά τους αγοραστές να εξοικονομήσουν χρόνο αυτοματοποιώντας μη αυτόματες και επαναλαμβανόμενες εργασίες με βάση κανόνες που ορίζονται από τον χρήστη. Ο παράγοντας σάς βοηθά να επιτύχετε μια ανθεκτική και αποτελεσματική αλυσίδα εφοδιασμού και να αυξήσετε την παραγωγικότητα των προμηθειών. Αυτοματοποιήστε εργασίες προμήθειας προς πληρωμή με τον παράγοντα επικοινωνίας προμηθευτών

Διαχείριση βιωσιμότητας Microsoft

Οι δυνατότητες Copilot στο Microsoft Sustainability Manager

Οι παρακάτω εμπειρίες Copilot είναι διαθέσιμες στο Microsoft Sustainability Manager.

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Ανάλυση εγγράφων με Copilot (έκδοση προεπισκόπησης) Αποστείλετε έγγραφα που σχετίζονται με το ESG και υποβάλετε ερωτήσεις στο Copilot σχετικά με το περιεχόμενο. Ανάλυση εγγράφων με Copilot (έκδοση προεπισκόπησης)
Δημιουργία μοντέλων υπολογισμού με Copilot (προεπισκόπηση) Περιγράψτε το μοντέλο υπολογισμού που θέλετε να δημιουργήσετε και το Copilot δημιουργεί το μοντέλο για εσάς. Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, ενεργοποιήστε την στις Ρυθμίσεις εφαρμογής και, στη συνέχεια, ανοίξτε τη από τη σελίδα Μοντέλα . Δημιουργία μοντέλων υπολογισμού με Copilot (προεπισκόπηση)
Γενήστε αναφορές με Copilot (προεπισκόπηση) Δημιουργήστε μια αναφορά εκπομπών ή μια αναφορά εταιρικής οδηγίας αναφοράς βιωσιμότητας (CSRD). Ξεκινήστε τη δημιουργία αναφορών από το πλαϊνό τμήμα παραθύρου Copilot. Δημιουργία αναφορών προετοιμασίας με το Copilot (προεπισκόπηση)
Υποβολή ερωτημάτων για δεδομένα με το Copilot (προεπισκόπηση) Υποβάλετε ερωτήσεις στο Copilot σχετικά με τα δεδομένα του οργανισμού σας για να βρείτε γρήγορα τιμές, όπως ένα μετρικό αναφοράς αξιολόγησης ή τα έσοδα μιας οργανωτικής μονάδας. Ξεκινήστε την υποβολή ερωτημάτων δεδομένων από το πλαϊνό τμήμα παραθύρου του Copilot. Υποβολή ερωτημάτων για δεδομένα με το Copilot (προεπισκόπηση)
Βρείτε γεγονότα με το Copilot (προεπισκόπηση) Πρόχειρες ποιοτικές και ποσοτικές απαντήσεις για τις δημοσιοποιήσεις ESG. Η Copilot εντοπίζει σχετικά δεδομένα στα απεσταλμένα έγγραφά σας και προτείνει γεγονότα που πληρούν τις απαιτήσεις αποκάλυψης. Εξετάστε και επεξεργαστείτε τα δεδομένα προτού τα προσθέσετε σε αναφορές. Βρείτε γεγονότα με το Copilot (προεπισκόπηση)
Microsoft 365 Copilot (προεπισκόπηση) Σας βοηθά να λάβετε συνόψεις, προτάσεις και καθοδηγούμενες ενέργειες στην εφαρμογή σας. Απλοποιεί τις εργασίες και ενισχύει την παραγωγικότητα παρέχοντας βοήθεια βάσει περιεχομένου με βάση τα δεδομένα του οργανισμού σας. Microsoft 365 Copilot (προεπισκόπηση)
Τροφοδοσία πράκτορα (προεπισκόπηση) Σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε και να εργάζεστε με υπαλλήλους απευθείας μέσα από τις εφαρμογές σας. Καθιστά την εφαρμογή ένα κεντρικό σημείο συνεργασίας ανθρώπινων παραγόντων, παρέχοντας μια πλήρη τροφοδοσία δραστηριότητας που εμφανίζει όλα τα στοιχεία που κάνουν οι παράγοντες για εσάς, όπου και αν βρίσκεστε στην εφαρμογή. Εποπτεία παραγόντων σε εφαρμογές βάσει μοντέλου με τροφοδοσία παράγοντα (προεπισκόπηση)
Βοήθεια συμπλήρωσης φόρμας Σας βοηθά να ολοκληρώνετε φόρμες πιο αποτελεσματικά, προτείνοντας σχετικές τιμές με βάση το περιβάλλον. Αναλύει τα διαθέσιμα δεδομένα για την αυτόματη συμπλήρωση πεδίων και τη μείωση της χειροκίνητης εισαγωγής. Αυτό σας βοηθά να συμπληρώνετε φόρμες ταχύτερα και με λιγότερα σφάλματα. Χρήση της δυνατότητας βοήθειας συμπλήρωσης φόρμας του Copilot σε εφαρμογές βάσει μοντέλου
Εύρεση δεδομένων σε μια προβολή Σας βοηθά να εντοπίσετε και να περιορίσετε γρήγορα τα δεδομένα σας χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα, χωρίς να βασίζεστε σε σύνθετες επιλογές φιλτραρίσματος. Η δυνατότητα αναλύει την πρόθεση και το περιβάλλον για να προβάλει τα πιο ακριβή αποτελέσματα, μειώνοντας την ανάγκη για μη αυτόματες αναζητήσεις. Εύρεση δεδομένων σε μια προβολή με AI (προεπισκόπηση)
Απεικόνιση δεδομένων σε προβολή Απεικονίζει τα δεδομένα στην προβολή σας ως αλληλεπιδραστικό γράφημα για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε εύκολα τις τάσεις, τα μοτίβα και τις σχέσεις. Το γράφημα βασίζεται στις ορατές στήλες και μπορεί να εξατομικεύεται για την υποστήριξη βαθύτερης εξερεύνησης. Απεικόνιση δεδομένων σε προβολή με το Copilot (προεπισκόπηση)
Σύνοψη γραμμών Παρέχει γρήγορες, συνοπτικές συνόψεις που δημιουργούνται από το AI επιλεγμένων εγγραφών, ώστε να μπορείτε να κατανοήσετε βασικές λεπτομέρειες χωρίς να ανοίγετε κάθε στοιχείο. Επισημαίνει σημαντικά πεδία και πρόσφατες ενημερώσεις, τα οποία σας βοηθούν να ελέγχετε τις πληροφορίες ταχύτερα και να ενεργείτε με το περιβάλλον. Χρήση συνόψεων γραμμών σε εφαρμογές βάσει μοντέλου
Βασικά σημεία λωρίδας χρόνου Δημιουργεί μια λίστα με κουκκίδες που δημιουργείται από το AI, η οποία εμφανίζεται στο επάνω μέρος της λωρίδας χρόνου. Αυτά τα στιγμιότυπα συνοψίζουν βασικές δραστηριότητες, όπως αλληλεπιδράσεις χρηστών, αναφέραμε προβλήματα και βήματα που έχουν ληφθεί, ώστε να μπορείτε να κατανοήσετε την κατάσταση της εγγραφής με μια ματιά. Χρήση στιγμιότυπων χρονοδιαγράμματος που υποστηρίζονται από παραγωγικό AI

Εφαρμογές Copilot

Αυτή η ενότητα παρέχει μια επισκόπηση των δυνατοτήτων AI στις εφαρμογές Copilot που λειτουργούν με δεδομένα του Dynamics 365.

Πωλήσεις σε Microsoft 365 Copilot

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Microsoft Outlook
Προβολή σύνοψης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Προβάλετε τη σύνοψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμπλουτισμένη με δεδομενικές πληροφορίες πωλήσεων από το CRM σας στο Outlook. Προβολή σύνοψης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Προσχέδιο απαντήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Πρόχειρες αποκρίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιλαμβάνουν πληροφορίες πωλήσεων από το CRM σας στο Outlook. Προσχέδιο απαντήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Προβολή σύνοψης ευκαιρίας Λάβετε πληροφορίες από το CRM σας, όπως τις ερωτήσεις και τις ανησυχίες του πελάτη και τις σημειώσεις που λάβατε εσείς και οι συνάδελφοί σας και αισθάνεστε πιο σίγουροι και με έλεγχο κατά τη συνάντηση με πελάτες. Προβολή σύνοψης ευκαιρίας
Προβολή προτεινόμενων ενημερώσεων του CRM Ενημερώστε το CRM σας με προτεινόμενες αλλαγές με βάση τις αλληλεπιδράσεις και τις πληροφορίες σας. Προβολή προτεινόμενων ενημερώσεων του CRM
Προβολή επικοινωνίας πελατών Λάβετε μια χρονολογική προβολή των αλληλεπιδράσεων σας με έναν πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των συσκέψεων. Σας βοηθά να ενημερωθείτε και να αποκτήσετε πληροφορίες για όλες τις δραστηριότητες που συνέβησαν για μια δεδομένη ευκαιρία. Προβολή επικοινωνίας πελατών
Προβολή πληροφοριών ευκαιριών Δείτε μια συγκεντρωτική εικόνα των συσκέψεων που σχετίζονται με ευκαιρίες, της επισήμανσης κινδύνων και επερχόμενων ενεργειών που θα σας βοηθήσουν να παραμείνετε ενημερωμένοι χωρίς να αποχωρήσετε από το Outlook. Προβολή πληροφοριών ευκαιριών
Προβολή πληροφοριών από εφαρμογές συνεργατών Προβάλετε εγγραφές που σχετίζονται με εγγραφές CRM και δραστηριότητες που σχετίζονται με ευκαιρίες CRM από εφαρμογές-συνεργάτες εντός του παράγοντα πωλήσεων. Προβολή πληροφοριών από εφαρμογές συνεργατών
Κοινή χρήση πληροφοριών από Outlook στο Teams Μοιραστείτε σημαντικές πληροφορίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημιουργήθηκαν από τον παράγοντα πωλήσεων από το Outlook σε οποιεσδήποτε μεμονωμένες συνομιλίες, ομαδικές συνομιλίες, συσκέψεις ή κανάλια στο Teams. Κοινή χρήση πληροφοριών από Outlook στο Teams
Ομάδες της Microsoft
Κάρτα προετοιμασίας σύσκεψης Δείτε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες και τις έτοιμες πληροφορίες σχετικά με τις ευκαιρίες που προκύπτουν από προηγούμενες αλληλεπιδράσεις πελατών, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συσκέψεις, καθώς και το CRM. Προβολή κάρτας προετοιμασίας σύσκεψης
Προβολή καθημερινής σύνοψης επερχόμενων συνεδριάσεων Λάβετε μια μοναδική ειδοποίηση που συνοψίζει τις επόμενες πέντε προσεχείς συναντήσεις πωλήσεων. Σας βοηθά να παραμείνετε οργανωμένοι και μειώνει την κόπωση ειδοποιήσεων κατά την παροχή κρίσιμων πληροφοριών. Προβολή καθημερινής σύνοψης επερχόμενων συνεδριάσεων
Προβολή πληροφοριών πωλήσεων στην ανακεφαλαίωση σύσκεψης του Microsoft Teams Λάβετε συνοπτικές πληροφορίες σύσκεψης και ανακεφαλαιώσεις συσκέψεων για να αναπτύξετε σχέσεις πελατών και να κλείσετε συμφωνίες. Προβολή πληροφοριών πωλήσεων στην ανακεφαλαίωση σύσκεψης του Microsoft Teams
Δημιουργία εργασιών Planner Καταγράψτε και παρακολουθήστε εύκολα εργασίες που εξετάζονται κατά τη διάρκεια των συνομιλιών τους. Δημιουργία εργασιών Planner
Μεταξύ εφαρμογών
Εργασία με έρευνα και προσέγγιση υποψήφιων πελατών Δείτε μια ολοκληρωμένη επισκόπηση της έρευνας που διεξάγεται για τους υποψήφιους πελάτες σας. Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες για την εταιρεία του υποψήφιου πελάτη, πρόσφατες ειδήσεις και άλλες σχετικές πληροφορίες που μπορούν να σας βοηθήσουν να προσαρμόσετε τη στρατηγική προβολής σας. Εργασία με έρευνα και προσέγγιση υποψήφιων πελατών

Υπηρεσία στο Microsoft 365 Copilot

Χαρακτηριστικό Περιγραφή Μάθετε περισσότερα
Outlook
Προβολή σύνοψης υποθέσεων Λάβετε μια συνοπτική σύνοψη μιας υπόθεσης πελάτη που δημιουργείται από το AI απευθείας στο Outlook, ώστε να μπορείτε να κατανοήσετε γρήγορα το ιστορικό υποθέσεων και τα επόμενα βήματα. Προβολή σύνοψης υπόθεσης στο Outlook
Λήψη βασικών πληροφοριών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προσχεδίων απαντήσεων Λάβετε προτεινόμενες απαντήσεις και σημαντικό περιβάλλον ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμπλουτισμένο με λεπτομέρειες περίπτωσης και συνομιλίας από το CRM σας, βοηθώντας σας να αποκρίνεστε ταχύτερα και με μεγαλύτερη ακρίβεια. Λήψη βασικών πληροφοριών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προσχεδίων απαντήσεων
Αποθήκευση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συσκέψεων Αποθηκεύστε τις αλληλεπιδράσεις από το Outlook στο σύστημα CRM για να διατηρήσετε πλήρεις εγγραφές συνομιλιών πελατών. Αποθήκευση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συσκέψεων
Ομάδες
Προβολή σύνοψης υπόθεσης Αποκτήστε πρόσβαση σε μια σύνοψη υποθέσεων που δημιουργείται από το AI απευθείας μέσα από το Microsoft Teams, δίνοντάς σας μια γρήγορη, συνεπή κατανόηση των προβλημάτων των πελατών πριν ή κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης. Προβολή σύνοψης υποθέσεων στο Teams
Συνομιλία με δεδομένα υπηρεσίας στο Microsoft 365 Copilot (έκδοση προεπισκόπησης) Χρησιμοποιήστε προτροπές φυσικής γλώσσας στο Teams για να ανακτήσετε πληροφορίες υποθέσεων, εγγραφές CRM και σχετικές γνώσεις, ώστε να μπορείτε να ενεργήσετε γρήγορα χωρίς να περιηγηθείτε σε πολλαπλά συστήματα. Συνομιλία με τα δεδομένα Copilot στο Microsoft 365 (προεπισκόπηση)
Προβολή και ενημέρωση εγγραφών CRM Προβάλετε δεδομένα CRM που σχετίζονται με αλληλεπιδράσεις πελατών και ενημερώστε εγγραφές απευθείας από το Teams, συμβάλλοντας στη βελτίωση των ροών εργασιών σε όλα τα κανάλια υποστήριξης. Προβολή και ενημέρωση εγγραφών CRM στο Teams
Μεταξύ εφαρμογών
Κάντε μια ερώτηση Λάβετε απαντήσεις σε ερωτήσεις χωρίς να χρειάζεται να αναζητήσετε πληροφορίες. Το Copilot ανακτά γρήγορα πληροφορίες, δημιουργεί συνόψεις για υποθέσεις και λαμβάνει τις απαιτούμενες λεπτομέρειες σχετικά με τα δεδομένα υπόθεσης. Κάντε μια ερώτηση
Δημιουργία σύνοψης υποθέσεων Να δημιουργείτε αυτόματα συνόψεις υποθέσεων εξυπηρέτησης πελατών χρησιμοποιώντας δεδομενικές πληροφορίες AI από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνομιλίες και δεδομένα CRM. Δημιουργία σύνοψης υποθέσεων
Δημιουργία σημειώσεων επίλυσης υπόθεσης Δημιουργήστε σημειώσεις επίλυσης με βάση τις λεπτομέρειες της υπόθεσης, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις σημειώσεις που συνδέονται με την υπόθεση για να σας βοηθήσουν να κλείσετε την υπόθεση ή το περιστατικό ταχύτερα. Δημιουργία σημειώσεων επίλυσης
Δημιουργία σύνοψης συνομιλίας Λάβετε μια σύνοψη κλήσεων ή συνομιλιών πελατών που δημιουργούνται από το AI, για να κατανοήσετε γρήγορα τι συνέβη και να προσδιορίσετε τα επόμενα βήματα. Δημιουργία σύνοψης συνομιλίας
Σύνταξη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Δημιουργήστε πρόχειρα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πελατών με επίγνωση περιβάλλοντος απευθείας από λεπτομέρειες υπόθεσης ή συνομιλίας, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα και τη συνέπεια. Σύνταξη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Δυνατότητες Copilot και AI στο Power Apps
Χρήση Microsoft Copilot: Εργασία με προτροπές και δημιουργία τεχνητής νοημοσύνης
Κέντρο εκμάθησης του Copilot
Γρήγορη εκκίνηση: Δημιουργία και ανάπτυξη ενός παράγοντα στο Copilot Studio
Υιοθέτηση, επέκταση και δημιουργία εμπειριών του Copilot στο Microsoft Cloud
Η τέχνη και η επιστήμη της εργασίας με AI
Πιστοποίηση Microsoft: Βασικά στοιχεία Azure AI

  • Last updated on