Agentų, "Copilot" ir dirbtinio intelekto galimybės "Dynamics 365" programose

"Dynamics 365" perkelia dirbtinį intelektą į jūsų verslo pagrindą. Ji sujungia išmaniuosius AI agentus, "Copilot" patirtį ir integruotas AI galimybes ERP ir CRM. Naudodami dirbtinį intelektą, kuris analizuoja duomenis, automatizuoja užduotis ir vadovauja sprendimams realiuoju laiku, galite lengviau valdyti pardavimo, aptarnavimo, finansų ir tiekimo grandinės operacijas. Naudokite bet kurią "Dynamics 365" programą atskirai arba prijunkite jas, kad suvienytumėte komandas, supaprastintumėte procesus ir gautumėte greitesnių įžvalgų.

Šiame straipsnyje apibendrinami dirbtinio intelekto agentai, "Copilot" funkcijos ir dirbtinio intelekto galimybės visose "Dynamics 365" programose.

"Dynamics 365" programų, paveldėtų iš "Power Apps", galimybės

"Dynamics 365" programos, pvz., "Sales", "Customer Service" ir "Customer Insights", yra modeliu pagrįstos programos , sukurtos "Power Apps" ir veikiančios "Microsoft Dataverse", pagrindinėje "Power Platform" duomenų platformoje. Dėl šio bendrai naudojamos platformos pagrindo visos "Copilot" ir dirbtinio intelekto galimybės, pasiekiamos modeliu pagrįstose programose, yra automatiškai pasiekiamos šiose "Dynamics 365" programose.

Pastaba

Kai kurios AI funkcijos gali būti rodomos ne kiekvienoje modeliu pagrįstoje programoje arba jas reikia įjungti.

Šioje lentelėje pateikiamos "Dynamics 365" programų "Copilot" ir AI funkcijos, paveldėtos iš modeliu pagrįstų programų.

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
"Microsoft 365 Copilot" (peržiūra) Padeda gauti suvestines, pasiūlymus ir vadovaujamus veiksmus programoje. Jis supaprastina užduotis ir padidina produktyvumą, teikdamas kontekstinę pagalbą, pagrįstą jūsų organizacijos duomenimis.
Agento informacijos santrauka (peržiūra) Leidžia valdyti ir dirbti su agentais tiesiogiai programose. Programėlė tampa pagrindine žmogaus ir agento bendradarbiavimo vieta, nes pateikiama išsami veiklos sklaidos kanalas, kuriame rodoma viskas, ką agentai daro už jus, kad ir kur būtumėte.
"Power Apps" MCP serveris (peržiūra) Padeda agentams automatizuoti pasikartojančias programos užduotis, pvz., kurti "Dataverse" įrašus iš nestruktūrizuoto turinio su įtaisytąja žmogaus peržiūra. Ji taip pat teikia priežiūros įrankius per agento informacijos santrauką, leidžiančią vartotojams peržiūrėti, padėti ir kontroliuoti agento veiksmus per agento ir žmogaus perdavimą. Modeliu pagrįstos programos – "Power Apps"
Pagalba formų užpildymui Padeda efektyviau užpildyti formas, siūlydamas atitinkamas reikšmes pagal kontekstą. Jis analizuoja turimus duomenis, kad automatiškai užpildytų laukus ir sumažintų rankinį įvedimą. Tai padeda užpildyti formas greičiau ir su mažiau klaidų.
Duomenų radimas rodinyje Padeda greitai rasti ir susiaurinti duomenis naudojant natūralią kalbą, nepasikliaujant sudėtingomis filtravimo parinktimis. Ši funkcija analizuoja ketinimus ir kontekstą, kad gautų tiksliausius rezultatus ir sumažintų rankinių paieškų poreikį.
Duomenų vizualizavimas rodinyje Vizualizuoja rodinio duomenis kaip interaktyvią diagramą, kad būtų lengviau suprasti tendencijas, modelius ir ryšius. Diagrama pagrįsta matomais stulpeliais ir gali būti suasmeninta, kad būtų galima giliau tyrinėti.
Eilutės suvestinė Pateikia greitas, glaustas, dirbtinio intelekto sugeneruotas pasirinktų įrašų suvestines, kad galėtumėte suprasti pagrindinę informaciją neatidarę kiekvieno elemento. Jame išryškinami svarbūs laukai ir naujausi naujinimai, padedantys greičiau peržiūrėti informaciją ir veikti atsižvelgiant į kontekstą.
Svarbiausi laiko juostos momentai Sukuria dirbtinio intelekto sugeneruotą sąrašą su ženkleliais, kuris rodomas laiko planavimo juostos viršuje. Šie paryškinimai apibendrina pagrindines veiklas, pvz., vartotojo sąveiką, praneštas problemas ir atliktus veiksmus, kad galėtumėte iš karto suprasti įrašo būseną.

"Dynamics 365" programų, paveldėtų iš finansų ir operacijų programų, galimybės

Galite įtraukti "Copilot" į sprendimus naudodami finansų ir operacijų programas. "Dynamics 365" finansų ir operacijų programos bendrina "Copilot" galimybes, taip pat yra konkrečios programos agentinių funkcijų. Šiame skyriuje apžvelgiamos "Copilot" ir dirbtinio intelekto agento galimybės finansų ir operacijų programose.

Toliau nurodytos "Copilot" funkcijos pasiekiamos visose finansų ir operacijų programose.

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
Generatyvinė pagalba ir rekomendacijos "Copilot" pakeičia palaikymo patirtį su pokalbių šalutiniu įrankiu finansų ir operacijų programose. Vartotojai gali įvesti klausimus arba išreikšti savo poreikius tiesiogiai programėlėje. Generatyvinė pagalba ir patarimai su Copilot
Darbo eigos retrospektyvos suvestinė Vartotojai gali gauti dirbtinio intelekto sugeneruotą darbo eigos retrospektyvos suvestinę, kurią peržiūri puslapyje Darbo eigos retrospektyva . Darbo eigos retrospektyvos suvestinė
Patobulinti naudotojų atsiliepimai apie Copilot ir susijusias funkcijas Vartotojai gali pateikti atsiliepimus apie produktą "Microsoft" pasirinkdami nykščio aukštyn arba nykščio žemyn mygtukus. Patobulinti naudotojų atsiliepimai apie Copilot ir susijusias funkcijas
Pokalbis su finansų ir operacijų duomenimis Vartotojai gali užduoti klausimus agentui, kuris gauna atsakymus iš struktūrizuotų finansų ir operacijų duomenų, prie kurių vartotojas turi prieigą. Pokalbis su finansų ir operacijų duomenimis
"Immersive Home" (gamybai parengta peržiūra) Yra nauja darbo sritis, padedanti vartotojams dirbti kartu su dirbtinio intelekto agentais ir sutelkti dėmesį į svarbiausius darbo elementus. "Immersive Home" (gamybai parengta peržiūra)
Modelio konteksto protokolo naudojimas finansų ir operacijų programoms "Dynamics 365 ERP" MCP serveris suteikia dinaminę sistemą agentams, kad jie galėtų atlikti duomenų operacijas ir pasiekti finansų ir operacijų programų verslo logiką. Kūrėjai gali kurti agentus, kurie dirba su duomenimis ir atlieka beveik bet kokias funkcijas, kurias vartotojas gali pasiekti per programos sąsają, nereikalaujant pasirinktinio kodo, jungčių ar API. Modelio konteksto protokolo naudojimas finansų ir operacijų programoms
Sukurkite agentą naudodami Dynamics 365 ERP MCP "Dynamics 365 ERP" MCP serveris suteikia dinaminę sistemą agentams, kad jie galėtų atlikti duomenų operacijas ir pasiekti finansų ir operacijų programų verslo logiką. Kūrėjai gali kurti agentus, kurie dirba su duomenimis ir atlieka beveik bet kokias funkcijas, kurias vartotojas gali pasiekti per programos sąsają, nereikalaujant pasirinktinio kodo, jungčių ar API. Sukurkite agentą naudodami Dynamics 365 ERP MCP (gamybai paruošta peržiūra)

Sužinokite daugiau adresu Galimos Copilot funkcijos finansų ir operacijų programose.

Dynamics 365 Business Central

"Copilot" yra dirbtinio intelekto asistentas, padedantis sužadinti kūrybiškumą, padidinti produktyvumą ir pašalinti varginančias užduotis. "Copilot in Business Central" yra pirmasis pasaulyje dirbtinio intelekto asistentas visose verslo srityse. Naudodamos "Copilot" "Business Central", mažos ir vidutinės organizacijos suteikia savo darbuotojams daugiau galimybių naudodamos intuityvius dirbtinio intelekto įrankius, kurie skatina kūrybiškumą ir taupo laiką.

Toliau nurodytos "Copilot" funkcijos pasiekiamos "Business Central".

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
Dirbtinio intelekto valdomas prekės rinkodaros tekstas "Copilot" teikia dirbtiniu intelektu pagrįstą rašymo pagalbą "Business Central" naudotojams, atsakingiems už rinkodaros teksto (produktų aprašymų) kūrimą internetinėse parduotuvėse, pvz., "Shopify". Vienu mygtuko paspaudimu "Copilot" sukuria patrauklų ir kūrybišką tekstą, kuriame išryškėja pagrindiniai konkretaus elemento atributai. Rinkodaros teksto pasiūlymai su Copilot
Duomenų analizė sąrašuose Naudodami analizės pagalbą galite išreikšti norimą struktūrą natūralia kalba ir gauti siūlomą išdėstymą kaip atspirties tašką. "Copilot" taip pat gali padėti įtraukdama laukus iš susijusių lentelių. Analizuoti duomenis sąrašuose su Copilot
Automatinis laukų užpildymas naudojant Copilot "Copilot" padeda automatiškai užpildydama redaguojamus tuščius laukus jūsų puslapyje. Šie pasiūlymai gali būti pagrįsti jūsų "Business Central" duomenimis, sugeneruotais dirbtinio intelekto arba žiniatinklio informacija. Automatinis pildymas naudojant Copilot
Pokalbis su Copilot apie verslo duomenis Vartotojai gali užduoti klausimus agentui, kuris gauna atsakymus iš duomenų, prie kurių vartotojas turi prieigą "Business Central". Pokalbis su Copilot
El. dokumentų susiejimas su pirkimo užsakymo eilutėmis "Copilot" pagerina tiekėjo SF eilučių susiejimą ir gretinimą su pirkimo užsakymais. Tai sumažina laiką, praleistą užduotims, kurioms paprastai reikia išsamios paieškos, paieškos ir duomenų įvedimo. Susieti el. dokumentus su pirkimo užsakymo eilutėmis su Copilot
Suderinti banko sąskaitas Banko sąskaitų suderinimo pagalba yra dirbtinio intelekto funkcijų rinkinys, padedantis suderinti banko sąskaitas. "Copilot" naudoja dirbtinio intelekto technologiją, kad patikrintų nesuderintas operacijas ir nustatytų daugiau atitikmenų pagal datas, sumas ir aprašymus. Suderinti banko sąskaitas su Copilot
Siūlyti pardavimo dokumentų eilutes Pardavimo eilutės pasiūlymas gali padėti kurti eilutes pardavimo dokumentuose, pvz., pardavimo pasiūlymuose, užsakymuose ir sąskaitose faktūrose, pagrįstose struktūrine įvestimi arba natūralia kalba. Siūlyti pardavimo dokumentų eilutes su Copilot
Siūlyti pakaitinius elementus "Copilot" siūlomų prekių pakeitimų galimybė gali pagreitinti panašių prekių, kurias galima naudoti kaip pakaitalus, paiešką, kai iš pradžių prašomos prekės nėra sandėlyje. Pasiūlykite pakaitinius elementus Copilot
Siūlyti numerių seriją "Copilot" gali padėti greitai generuoti numerių serijas programoje "Business Central" su dirbtinio intelekto pagalba, kad būtų galima greičiau nustatyti dokumentų ir įrašų numeravimo modelius. Siūlyti numerių seriją su Copilot
Apibendrinti įrašus Naudokite "Copilot", kad gautumėte greitą įrašo, pvz., kliento, prekės ar pardavimo užsakymo, suvestinę. "Copilot" naudoja dirbtinį intelektą, kad sugeneruotų du ar tris glaustus taškus, kuriuose pateikiama išsami informacija ir įžvalgos apie duomenis. Apibendrinkite naudodami Copilot
Pardavimo užsakymų agentas Pardavimo užsakymų agentas padeda "Business Central" vartotojams automatizuoti pardavimo užsakymų fiksavimo procesą. Agentas naudoja dirbtinį intelektą, kad analizuotų el. paštu gautas klientų užklausas ir surastų klientą "Business Central". Pardavimo užsakymų agento apžvalga
Mokėtinų sumų agentas Apdorojant tiekėjo sąskaitas faktūras dažnai atsiranda kliūčių, todėl norint teisingai užregistruoti sąskaitas faktūras, reikia atsižvelgti į apskaitos žinias ir žemėlapių duomenis bei verslo taisykles. Mokėtinų sumų agentas stebi pašto dėžutes, ar nėra gaunamų tiekėjų sąskaitų faktūrų, naudoja dirbtinį intelektą sąskaitų faktūrų turiniui analizuoti ir rodo sąskaitų faktūrų juodraščius agentų prižiūrėtojams peržiūrėti. Mokėtinų sumų agento apžvalga

Sužinokite daugiau adresu Kas yra Copilot Business Central?

„Dynamics 365 Customer Insights“

"Copilot" programoje "Customer Insights" padeda dirbti greičiau ir išmaniau, paverčiant natūralią kalbą naudingomis įžvalgomis. Nuo kelionių ir segmentų kūrimo iki duomenų kokybės analizės ir turinio tobulinimo – šios dirbtinio intelekto funkcijos supaprastina sudėtingas užduotis, kad galėtumėte sutelkti dėmesį į suasmenintų funkcijų teikimą.

„Customer Insights - Data“

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
Dialogo langas su duomenimis Leidžia užduoti klausimus natūralia kalba, kad greitai gautumėte įžvalgų apie klientus. Užmegzkite dialogą su duomenimis naudodami Copilot
Duomenų paruošimo ataskaita Padeda suprasti bendrą duomenų kokybę ir duomenų pasirengimą kurti įžvalgas. Duomenų paruošimo ataskaitos apžvalga
Aplinkos būsenos suvestinė Padeda greitai suprasti aplinkos būseną pagal sukonfigūruotų dalykų poveikį verslui. Aplinkos būsenos suvestinė
Atsakymai į klausimus apie galimybes Gauna atsakymus į klausimus apie "Customer Insights - Data" ir jos funkcijas. Gaukite atsakymus į klausimus apie Copilot
Segmento kūrimas Kuria segmentus naudojant kasdienius žodžius, neturint išsamių žinių apie duomenų schemą. Segmentų kūrimas naudojant Copilot

"Customer Insights" – veiklos ciklai

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
Nustatykite aktyvią informavimo veiklą Pokalbių ciklai sujungia "Dynamics 365 Customer Insights – Journeys", "Dynamics 365" kontaktų centrą ir AI agentus, sukurtus naudojant "Copilot Studio", kad klientams būtų teikiamos didelės apimties funkcijos. Pokalbių veiklos ciklų apžvalga
Kurti veiklos ciklus Sukuria realiojo laiko keliones pagal jūsų kelionės tikslus ir uždavinius, kuriuos galite apibūdinti natūralia kalba. Kurkite veiklos ciklus naudodami DI pagalbą
Taikykite tinkamus klientus Sukuria veiklos ciklų segmentus pagal kriterijus, kuriuos galite aprašyti natūralia kalba. Taikykite tinkamiems klientams naudodami užklausos pagalbines priemones
El. laiškų kūrimas Generuoja el. laiško turinį pagal pagrindinius dalykus arba pasirinktą temą balso tonu, atitinkančiu jūsų pranešimą. Naudokite dirbtinį intelektą kurdami el. laiškus
Rekomenduoti vaizdus Interpretuoja rašytinį ir vaizdinį pranešimų kontekstą, užtikrindamas, kad rekomenduojami vaizdai pagerintų, o ne sumenkintų bendrą bendravimą. Naudokite savo turinyje vaizdus
Perrašykite ir tobulinkite turinį Pagerina ir tobulina turinį. Pagyvinkite ir nugludinkite savo laišką

"Dynamics 365 Customer Service" ir "Dynamics 365 Contact Center"

Šiame skyriuje pateikiama "Copilot" ir dirbtinio intelekto agento galimybių "Dynamics 365 Customer Service" ir "Dynamics 365 Contact Center" apžvalga.

"Copilot" galimybės "Dynamics 365 Customer Service" ir "Dynamics 365 Contact Center"

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
Užduokite klausimą Leidžia užduoti klausimą apie duomenis. Kai prisijungiate prie bet kurios paslaugos atstovo programos, dešiniajame šoniniame skydelyje atsidaro "Copilot" su paruoštu skirtuku Užduoti klausimą. "Copilot" veikia kaip jūsų partneris, padedantis atsakyti į klausimus jums neieškant informacijos. Naudokite Copilot užduoti klausimą
Automatiniai raginimai Siūlo raginimus pagal aktyvaus atvejo arba pokalbio kontekstą. Automatinių raginimų naudojimas
Aktyvūs raginimai Siūlo raginimus aktyviai, nereikia jų įvesti, kuriuos galite naudoti norėdami efektyviai nustatyti atvejų prioritetus ir greitai išspręsti klientų užklausas. Naudokite aktyvius raginimus
Apibendrinkite pokalbius Apibendrina pokalbius, kad pateiktų kontekstą ir perteiktų veiksmus, kurių ėmėtės problemai išspręsti. Galite apibendrinti pokalbius ir transkribuotus balso pokalbius. Naudokite Copilot pokalbiams apibendrinti
Naudokite Copilot sugeneruotas atvejų santraukas Naudokite "Copilot" sugeneruotas atvejų suvestines "Customer Service", kurios padeda greitai suprasti atvejo kontekstą ir efektyviau išspręsti klientų problemas. Naudokite Copilot sugeneruotas atvejų santraukas
Atvejo apibendrinimas Apibendrina atvejį pagal atvejo laukus ir veiklas, susietas su atveju ne "Microsoft CRM" sistemose. Atvejų apibendrinimas ne "Microsoft" CRM sistemose
El. laiškų juodraščiai El. laiškų juodraščiai pagal el. laiškų rengyklėje pateiktas instrukcijas arba iš anksto nustatytus raginimus. El. laiškų juodraščiai su Copilot
Pokalbis su bylos duomenimis Leidžia kalbėtis su atvejo duomenimis. "Microsoft 365 Copilot" veikia visose "Microsoft 365" programose, kad padėtų atrakinti verslo scenarijus jūsų organizacijoje. Naudokite Microsoft 365 Copilot pokalbiui su atvejo duomenimis
Generuoti sprendimo pastabas Generuoja sprendimo pastabas pagal atvejo informaciją, el. laiškus ir pastabas, susietas su atveju, kad padėtų greičiau užbaigti atvejį ar incidentą. Generuoti sprendimo pastabas naudojant Copilot ne "Microsoft" CRM sistemose
Generuoti žinių juodraštį Generuoja informacinį juodraštį, kai išsprendžiate atvejį ir pasirenkate parinktį siūlyti informacinį straipsnį atvejui. Naudokite Copilot žinių juodraščiams generuoti iš atvejų
Copilot analizės ataskaita Padeda tarnybos atstovams lengviau atlikti užduotis, susijusias su pokalbiais ir el. paštu. Naudodamiesi "Copilot" ataskaita, prižiūrėtojai ir klientų aptarnavimo vadybininkai gali nustatyti, kokį poveikį "Copilot" daro jų klientų aptarnavimo operacijoms. Peržiūrėti Copilot analizės ataskaitą

AI agentai "Dynamics 365 Customer Service" / "Dynamics 365 Contact Center"

AI agentas Aprašo Sužinokite daugiau
Atvejo valdymo agentas Padeda automatizuoti atvejo gyvavimo ciklą – kurti, atnaujinti, išspręsti ir uždaryti, kad sutaupytumėte laiko, kurį aptarnavimo atstovai kitu atveju praleidžia rankiniu būdu pildydami atvejo informaciją. - Atvejų valdymo agento naudojimas atvejams kurti ir atnaujinti
- Atvejų valdymo agento naudojimas atvejams spręsti
- Autonominio agento naudojimas atvejams stebėti ir uždaryti
Klientų žinių valdymo agentas Padeda išgauti žinias iš atvejų ir valdyti klientų žinias realiuoju laiku. Uždarius atvejį, klientų žinių valdymo agentas analizuoja išsamią atvejo informaciją, užpildo žinių spragas ir užtikrina atitiktį. Klientų žinių valdymo agento naudojimas informaciniams straipsniams kurti ir valdyti
Kokybės vertinimo agentas Padeda generuoti autonominius ir dirbtinio intelekto palaikomus klientų sąveikos vertinimus įvairiais atvejais ir pokalbiais, naudojant prižiūrėtojų apibrėžtą vertinimo sistemą. Naudokite kokybės vertinimo agentą klientų įsitraukimui įvertinti
Klientų ketinimų agentas Naudoja generatyvinį dirbtinį intelektą, kad nustatytų dažniausiai pasitaikančius ketinimus ir pasiūlytų naujus, padedančius geriau suprasti klientų poreikius. Naudokite klientų ketinimų agentu pagrįstus pasiūlymus pokalbiams tvarkyti
Klientų ketinimų agentas balsui Naudoja generatyvinį dirbtinį intelektą, kad savarankiškai aptiktų ketinimus jūsų "Dynamics 365 Contact Center" egzemplioriuje. "Intent" naudinga savitarnos scenarijams, nes leidžia agentams greitai suprasti klientų poreikius, vadovauti pokalbiams su tolesniais klausimais ir pateikti pritaikytus sprendimus realiuoju laiku. Balso agentų nustatymas naudoti ketinimus
Ketinimais pagrįstas maršruto parinkimas Padidina klientų sąveikos efektyvumą ir tikslumą. Fiksuodamas klientų ketinimus iš gaunamų pokalbių ir susiedamas juos su tinkamais sprendimais, ketinimais pagrįstas maršrutizavimas užtikrina, kad klientų užklausos būtų nukreiptos tinkamiausiems aptarnavimo atstovams. Ketinimais pagrįsto maršruto parinkimo naudojimas pokalbiams nukreipti
Išleidimo tvarkyklė Padeda AI administratoriams ir prižiūrėtojams priimti autonominius AI agentus laipsniškai, vadovaujamai ir kontroliuojamai. Naudokite diegimo planus dirbtinio intelekto agentams valdyti
Agentų įžvalgų ataskaitų sritis Suteikia prižiūrėtojams galimybę realiuoju laiku matyti pagrindinius veiklos rodiklius ir veiklos tendencijas, susijusias su jų dirbtinio intelekto agentais. Peržiūrėkite agentų įžvalgų ataskaitų sritį, kad galėtumėte stebėti dirbtinio intelekto agento našumą

Dynamics 365 Field Service

Šiame skyriuje pateikiama "Copilot" ir dirbtinio intelekto agento galimybių "Dynamics 365 Field Service" apžvalga.

"Copilot" galimybės "Dynamics 365 Field Service"

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
Natūralios kalbos klausimai Užduokite klausimus natūralia kalba apie sistemoje saugomus duomenis ir informaciją. Naudokite iš anksto nustatytų raginimų biblioteką, kad "Copilot" greitai veiktų už jus. Naudokite Copilot Dynamics 365 Field Service žiniatinklio programoje
Dirbtiniu intelektu pagrįstas darbo užsakymo atnaujinimas Įgalinkite technikus naudoti natūralią kalbą (tekstą arba kalbą) mobiliųjų įrenginių programėlėje, kad "Copilot" galėtų pasiūlyti ir atnaujinti darbo užsakymo laukus, pvz., rezervavimo būseną, laiką, užduotis ir eilutės elementus. Dirbtiniu intelektu pagrįstas darbo užsakymo naujinimas (peržiūra)
Darbo užsakymų suvestinės Generuokite darbo užsakymo suvestines pagal pareikalavimą, kad galėtumėte greitai peržiūrėti būseną, prioritetą, susijusias veiklas ir rekomenduojamus tolesnius veiksmus. Įgalinti darbo užsakymo suvestinę naudojant Copilot programoje "Field Service"
Tikrinimo šablono kūrimas Įkelkite PDF failus arba vaizdus ir leiskite "Copilot" konvertuoti juos į tikrinimo šablonus, kuriuos galima redaguoti, publikuoti ir įtraukti į darbo užsakymus. Sukurkite tikrinimo šablonus naudodami Copilot

AI agentai "Dynamics 365 Field Service"

AI agentas Aprašo Sužinokite daugiau
Planavimo operacijų agentas Leidžia dispečeriams efektyviai optimizuoti vieno techniko grafiką. Optimizuodamas tvarkaraščius agentas atsižvelgia į prioritetus, kelionės laiką ir pažadų langus. Ši peržiūros funkcija supaprastina atšaukimų, vėlavimų ar pasiekiamumo naujinimų pakeitimus, padidina efektyvumą ir sumažina rankinio planavimo poreikį. Operacijų planavimo agento apžvalga (peržiūra)

Dynamics 365 Finance

Šiame skyriuje pateikiama "Copilot" ir dirbtinio intelekto agento galimybių "Dynamics 365 Finance" apžvalga.

"Copilot" galimybės programoje "Dynamics 365 Finance"

Toliau nurodytos "Copilot" funkcijos pasiekiamos "Dynamics 365 Finance"

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
Surinkimo koordinatoriaus santrauka Mokėjimų priežiūros koordinatoriaus suvestinė yra "Dynamics 365 Finance" funkcija, kuri rodo dirbtinio intelekto sugeneruotą suvestinės tekstą mokėjimų priežiūros koordinatoriaus darbo srityje ir sugeneruoja priminimo laišką, kuriame yra dirbtinio intelekto sugeneruotas tekstas. Kolekcijų koordinatorius
Kliento puslapio suvestinė Kliento puslapio suvestinė yra "Dynamics 365 Finance" funkcija, kurią palaiko "Azure OpenAI Service" didelis kalbos modelis. Jis rodo AI sugeneruotą suvestinės tekstą kliento puslapio viršuje, kai vartotojas jį atidaro. Kliento puslapio suvestinė
Darbo eigos retrospektyvos suvestinė Darbo eigos retrospektyvos suvestinė yra "Dynamics 365 Finance" funkcija, kurią palaiko didelis "Azure OpenAI Service" kalbos modelis. Jame rodomas dirbtinio intelekto sugeneruotas suvestinės tekstas esamame visų tipų darbo eigos retrospektyvos puslapyje. Darbo eigos retrospektyvos suvestinė
Agento valdymas (gamybai paruošta peržiūra) Agentų valdymas yra "Microsoft Dynamics 365" finansų ir operacijų programų peržiūros funkcija, įgalinanti autonominius dirbtiniu intelektu pagrįstus agentus. Ši funkcija leidžia vartotojams rasti, konfigūruoti ir valdyti tuos agentus. Įgalinti agento valdymą (gamybai parengta peržiūra)

AI agentai programoje "Dynamics 365 Finance"

Toliau nurodytos dirbtinio intelekto agento funkcijos pasiekiamos visose "Dynamics 365 Finance" programose.

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
Sąskaitų suderinimo agentas (gamybai paruošta peržiūra) Duomenų suderinimas yra daug laiko reikalaujantis procesas, kurį dažnai atidedate iki laikotarpio pabaigos. Šis atidėjimas prideda laiko ir galvos skausmo laikotarpio pabaigos užduočių atlikimui. Papildomos knygos ir DK suderinimo funkcija pakeičia šį procesą, kad jis būtų aktyvus, o ne reaktyvus, kai nustatomas skirtumas. Naudokite "Copilot", kad praneštumėte apie skirtumą tarp papildomos knygos ir didžiosios knygos, pateiktumėte parinktis, kaip išspręsti problemą, ir galiausiai išspręstumėte problemą jūsų vardu. Susitaikymas nebėra kliūtis, jis visada yra nuolat pasirengęs. Sąskaitų suderinimo agentas (gamybai paruošta peržiūra)

Dynamics 365 Sales

Šiame skyriuje pateikiama "Dynamics 365 Sales" "Copilot" ir dirbtinio intelekto agento galimybių apžvalga.

"Copilot" galimybės programoje "Dynamics 365 Sales"

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
Įrašų apibendrinimas Generuoja glaustą pagrindinės informacijos iš pardavimo įrašų, pvz., galimų klientų, galimybių ir klientų, suvestinę. Apibendrinti įrašus naudojant Copilot
Įdėtosios funkcijos Integruoja dirbtinio intelekto sugeneruotas santraukas ir įžvalgas tiesiai į potencialių klientų ir galimybių formas. Galimybių suvestinės valdiklio peržiūra
Galimų klientų suvestinė po galimo kliento kvalifikacijos
Naujausi įrašų pakeitimai Svarbiausi naujausi pardavimo įrašų atnaujinimai ir pakeitimai padeda pardavėjams būti informuotiems apie naujausius įrašų pokyčius. Paklauskite Copilot apie naujausius pardavimo įrašų pakeitimus
Informacinė pagalba Pateikia turinio rekomendacijas ir atsakymus į klausimus iš dokumentų, saugomų "SharePoint". Naudokite Copilot, kad gautumėte turinio rekomendacijas ir atsakymus iš SharePoint
Pasirengimas posėdžiui Padeda pardavėjams pasiruošti būsimiems susitikimams, apibendrinant svarbią informaciją iš galimybės, susijusios su susitikimu. Pasiruošimas būsimoms pardavimo paskyroms
Pagalba el. paštu Padeda pardavėjams kurti profesionaliai atrodančius el. laiškus, apibendrinti el. pašto pokalbius, kuriuos galima pridėti prie klientų pastabų. Naudokite Copilot el. pašto pagalbą
Naujienos Apibendrina aktualias naujienas apie klientus ir potencialius klientus. Naujausių naujienų apie paskyrą rodymas

AI agentai programoje "Dynamics 365 Sales"

AI agentas Aprašo Sužinokite daugiau
Pardavimų kvalifikacijos agentas Padeda pardavimo komandoms be vargo kvalifikuoti potencialius klientus, savarankiškai tiriant potencialius klientus, nustatant, ar jie tinka tolesniam įsitraukimui, siunčiant informavimo el. laiškus ir bendraujant su potencialiais klientais. Pardavimų kvalifikacijos agentas
Pardavimų uždarymo agentas - Tyrimai Padeda pardavimo komandoms greičiau užbaigti sandorius savarankiškai tiriant galimybes, užtikrinant kylančių rizikų matomumą ir išryškinant perspektyvias galimybes. Pardavimų uždarymo agentas - Tyrimai
Pardavimų uždarymo agentas - Engage Savarankiškai valdo pardavimo ciklą nuo galo iki galo. Ji įtraukia klientus, rekomenduoja produktus, nagrinėja prieštaravimus ir užbaigia operacijas naudodama šabloninį personalizavimą informavimui ir tolesniems veiksmams. Pardavimų uždarymo agentas - Engage
Pardavimų tyrimų agentas Padeda pardavimo komandoms išspręsti sudėtingus verslo klausimus per dialogą su pardavimo duomenimis natūralia kalba. Pardavimų tyrimų agentas

„Dynamics 365 Project Operations“

Šiame skyriuje pateikiama "Copilot" ir dirbtinio intelekto agento galimybių "Dynamics 365 Project Operations" apžvalga.

"Copilot" galimybės "Dynamics 365 Project Operations"

Toliau nurodytos "Copilot" funkcijos pasiekiamos "Dynamics 365 Project Operations"

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
Copilot laiko įvedimas "Copilot in time entry" suteikia projekto komandos nariams naują, supaprastintą būdą atlikti visas veiklas, susijusias su savaitės laiko įrašų registravimu. Tikslas yra padaryti laiko įvedimo procesą mažiau varginantį komandos nariams. Laiko įvedimo Copilot naudojimas
Copilot projektui "Copilot for project" yra funkcijų rinkinys, kuris supaprastina projektų valdymo užduotis sistemoje paprasta anglų kalba. Remdamasi projekto pavadinimu ir aprašu, kurie pateikiami kaip įvestis, projekto "Copilot" gali sugeneruoti preliminarią darbo paskirstymo struktūrą (WBS) ir taip supaprastinti užduočių planavimo procesą. Copilot projekto apžvalgai
Microsoft 365 Copilot pokalbis (peržiūra) Padeda gauti suvestines, pasiūlymus ir vadovaujamus veiksmus programoje. Jis supaprastina užduotis ir padidina produktyvumą, teikdamas kontekstinę pagalbą, pagrįstą jūsų organizacijos duomenimis. Microsoft 365 Copilot pokalbis (peržiūra)
Agento informacijos santrauka (peržiūra) Leidžia valdyti ir dirbti su agentais tiesiogiai programose. Programėlė tampa pagrindine žmogaus ir agento bendradarbiavimo vieta, nes pateikiama išsami veiklos sklaidos kanalas, kuriame rodoma viskas, ką agentai daro už jus, kad ir kur būtumėte. Agentų priežiūra modeliu pagrįstose programose naudojant agento informacijos santrauką (peržiūra)
Pagalba formų užpildymui Padeda efektyviau užpildyti formas, siūlydamas atitinkamas reikšmes pagal kontekstą. Jis analizuoja turimus duomenis, kad automatiškai užpildytų laukus ir sumažintų rankinį įvedimą. Tai padeda užpildyti formas greičiau ir su mažiau klaidų. Naudokite Copilot formų pildymo pagalbos funkciją modeliu pagrįstose programose
Duomenų radimas rodinyje Padeda greitai rasti ir susiaurinti duomenis naudojant natūralią kalbą, nepasikliaujant sudėtingomis filtravimo parinktimis. Ši funkcija analizuoja ketinimus ir kontekstą, kad gautų tiksliausius rezultatus ir sumažintų rankinių paieškų poreikį. Duomenų radimas rodinyje naudojant dirbtinį intelektą (peržiūra)
Duomenų vizualizavimas rodinyje Vizualizuoja rodinio duomenis kaip interaktyvią diagramą, kad būtų lengviau suprasti tendencijas, modelius ir ryšius. Diagrama pagrįsta matomais stulpeliais ir gali būti suasmeninta, kad būtų galima giliau tyrinėti. Duomenų vizualizavimas rodinyje naudojant Copilot (peržiūra)
Eilutės suvestinė Pateikia greitas, glaustas, dirbtinio intelekto sugeneruotas pasirinktų įrašų suvestines, kad galėtumėte suprasti pagrindinę informaciją neatidarę kiekvieno elemento. Jame išryškinami svarbūs laukai ir naujausi naujinimai, padedantys greičiau peržiūrėti informaciją ir veikti atsižvelgiant į kontekstą. Eilučių suvestinių naudojimas modeliu pagrįstose programose
Svarbiausi laiko juostos momentai Sukuria dirbtinio intelekto sugeneruotą sąrašą su ženkleliais, kuris rodomas laiko planavimo juostos viršuje. Šie paryškinimai apibendrina pagrindines veiklas, pvz., vartotojo sąveiką, praneštas problemas ir atliktus veiksmus, kad galėtumėte iš karto suprasti įrašo būseną. Naudokite laiko planavimo juostos akcentus, kuriuos teikia generatyvinis DI

AI agento galimybės "Dynamics 365 Project Operations"

Toliau nurodytos AI agento funkcijos pasiekiamos "Dynamics 365 Project Operations".

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
Laiko įvedimo agentas (gamybai parengta peržiūra) Laiko įvedimo agentas supaprastina laiko fiksavimą automatiškai generuodamas juodraščių įrašus pagal projekto priskyrimus, išteklių rezervavimus ir istorinius modelius. Tai sumažina rankines pastangas, pašalina praleistus pateikimus ir pagerina atitiktį, todėl organizacijos gali pagreitinti sąskaitų faktūrų išrašymo ciklus ir nemokamai konsultantams sutelkti dėmesį į didesnės vertės darbą. Laiko įvedimo agentas
Išlaidų agentas (gamybai paruošta peržiūra) Supaprastinkite išlaidų valdymą automatiškai ištraukdami kvitų duomenis, generuodami išlaidų įrašus, detalizuodami sudėtingus kvitus ir grupuodami juos, kad sukurtumėte ataskaitas pagal kelionę ar projektą. Galutiniai vartotojai gali persiųsti kvitus į tam skirtą pašto dėžutę arba spustelėti paveikslėlį naudodami mobiliąją programėlę arba tiesiog įkelti juos tiesiai į finansų ir operacijų programas, kad agentas galėtų pasirūpinti visa kita. Išlaidų agentas
Patvirtinimų agentas (gamybai paruošta peržiūra) Patvirtinimų agento paskirtis – supaprastinti laiko, išlaidų ir medžiagų operacijų patvirtinimo procesą. Laiko ir išlaidų agentas naudoja "Microsoft Copilot Studio" agentą, kad atliktų pradinę gaunamo laiko, išlaidų ir medžiagų įrašų peržiūrą pagal strategijos dokumentus, kuriuos klientas nusiuntė kiekvienam įrašo tipui. Jei įrašas atitinka strategijos dokumente nurodytus kriterijus, jis pažymimas kaip Paruošta patvirtinti. Kitu atveju jis pažymėtas kaip Reikia peržiūrėti. Ši pradinė peržiūra daro patvirtinimo procesą efektyvesnį projektų vadovams. Tai taip pat padeda išvengti daug laiko reikalaujančių pataisymų, nes sumažina klaidingų patvirtinimų skaičių. Patvirtinimų agentas

Dynamics 365 Supply Chain Management

Šiame skyriuje pateikiama "Copilot" ir dirbtinio intelekto agento galimybių "Dynamics 365 Supply Chain Management" apžvalga.

"Copilot" galimybės "Dynamics 365 Supply Chain Management"

Toliau nurodytos "Copilot" funkcijos pasiekiamos "Dynamics 365 Supply Chain Management"

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
AI santraukos su Copilot Šiose suvestinėse pateikiama trumpa svarbiausios su puslapiu susijusios informacijos, suasmenintos dabartiniam vartotojui, apžvalga. Suvestinėse gali būti tokia informacija kaip pirkimo užsakymo eilučių skaičius, prekių skaičius sandėlyje arba pradelstų tiekėjo SF skaičius. AI santraukos su Copilot
Analizuokite poreikio planus naudodami Copilot "Supply Chain Management" poreikio planavimas leidžia naudoti "Copilot" poreikio planams analizuoti. Galite pasirinkti iš iš anksto nustatytų klausimų rinkinio, kad analizuotumėte duomenis dėl poslinkių, tendencijų, anomalijų ir tikslumo. Rezultatai pateikiami kaip santrauka naudojant natūralią kalbą ir vizualizacijas. Analizuokite poreikio planus naudodami Copilot
Darbo krūvio įžvalgos naudojant Copilot Funkcija Darbo krūvio įžvalgos su "Copilot" suteikia įžvalgų apie galimas darbo antraštes, paėmimo eilutes ir gavimo eilutes. Jame taip pat pateikiama informacija apie turimą darbo jėgą ir "Copilot" sukurtos įžvalgos apie laukiančius sandėlio darbus. Darbo krūvio įžvalgos su Copilot sandėlio valdymo mobiliojoje programėlėje

AI agento galimybės "Dynamics 365 Supply Chain Management"

Toliau nurodytos AI agento funkcijos pasiekiamos "Dynamics 365 Supply Chain Management"

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
Tiekėjų ryšių agentas (gamybai paruošta peržiūra) Daugeliui įmonių didelė pirkimo proceso dalis vis dar vyksta rankiniu būdu. Šis procesas apima bendradarbiavimą ir tolesnius veiksmus su tiekėjais, pirkimo užsakymų atnaujinimą rankiniu būdu ir pakeitimų užklausų valdymą. Tiekėjų komunikacijos agentas padeda pirkėjams sutaupyti laiko automatizuodamas rankines ir pasikartojančias užduotis pagal vartotojo nustatytas taisykles. Agentas padeda pasiekti atsparią ir efektyvią tiekimo grandinę bei padidinti pirkimų produktyvumą. Automatizuokite pirkimo ir mokėjimo užduotis su tiekėjų komunikacijos agentu

Microsoft tvarumo vadovas

"Copilot" galimybės "Microsoft" tvarumo tvarkytuve

Toliau nurodytos "Copilot" funkcijos pasiekiamos "Microsoft" tvarumo tvarkytuve.

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
Analizuoti dokumentus naudojant Copilot (peržiūra) Įkelkite su ESG susijusius dokumentus ir užduokite "Copilot" klausimus apie turinį. Analizuoti dokumentus naudojant Copilot (peržiūra)
Kurti skaičiavimo modelius su Copilot (peržiūra) Apibūdinkite norimą sukurti skaičiavimo modelį ir "Copilot" sugeneruos modelį už jus. Norėdami naudoti šią funkciją, įjunkite ją programos parametruose, tada atidarykite puslapyje Modeliai . Kurti skaičiavimo modelius su Copilot (peržiūra)
Generuoti ataskaitas naudojant Copilot (peržiūra) Sukurkite išmetamųjų teršalų ataskaitą arba Įmonių tvarumo ataskaitų teikimo direktyvos (CSRD) ataskaitą. Pradėkite ataskaitų generavimą iš "Copilot" šoninės srities. Generuokite pasirengimo ataskaitas naudodami Copilot (peržiūra)
Duomenų užklausa naudojant Copilot (peržiūra) Užduokite "Copilot" klausimus apie savo organizacijos duomenis, kad greitai rastumėte reikšmes, pvz., vertinimo ataskaitos metriką arba organizacijos vieneto pajamas. Pradėkite duomenų užklausą iš "Copilot" šoninės srities. Duomenų užklausa naudojant Copilot (peržiūra)
Faktų paieška naudojant Copilot (peržiūra) Kokybinių ir kiekybinių atsakymų dėl ESG atskleidimo projektai. "Copilot" įkeltuose dokumentuose randa svarbių duomenų ir siūlo faktus, atitinkančius atskleidimo reikalavimus. Peržiūrėkite ir redaguokite faktus prieš įtraukdami juos į ataskaitas. Faktų paieška naudojant Copilot (peržiūra)
"Microsoft 365 Copilot" (peržiūra) Padeda gauti suvestines, pasiūlymus ir vadovaujamus veiksmus programoje. Jis supaprastina užduotis ir padidina produktyvumą, teikdamas kontekstinę pagalbą, pagrįstą jūsų organizacijos duomenimis. "Microsoft 365 Copilot" (peržiūra)
Agento informacijos santrauka (peržiūra) Leidžia valdyti ir dirbti su agentais tiesiogiai programose. Programėlė tampa pagrindine žmogaus ir agento bendradarbiavimo vieta, nes pateikiama išsami veiklos sklaidos kanalas, kuriame rodoma viskas, ką agentai daro už jus, kad ir kur būtumėte. Agentų priežiūra modeliu pagrįstose programose naudojant agento informacijos santrauką (peržiūra)
Pagalba formų užpildymui Padeda efektyviau užpildyti formas, siūlydamas atitinkamas reikšmes pagal kontekstą. Jis analizuoja turimus duomenis, kad automatiškai užpildytų laukus ir sumažintų rankinį įvedimą. Tai padeda užpildyti formas greičiau ir su mažiau klaidų. Naudokite Copilot formų pildymo pagalbos funkciją modeliu pagrįstose programose
Duomenų radimas rodinyje Padeda greitai rasti ir susiaurinti duomenis naudojant natūralią kalbą, nepasikliaujant sudėtingomis filtravimo parinktimis. Ši funkcija analizuoja ketinimus ir kontekstą, kad gautų tiksliausius rezultatus ir sumažintų rankinių paieškų poreikį. Duomenų radimas rodinyje naudojant dirbtinį intelektą (peržiūra)
Duomenų vizualizavimas rodinyje Vizualizuoja rodinio duomenis kaip interaktyvią diagramą, kad būtų lengviau suprasti tendencijas, modelius ir ryšius. Diagrama pagrįsta matomais stulpeliais ir gali būti suasmeninta, kad būtų galima giliau tyrinėti. Duomenų vizualizavimas rodinyje naudojant Copilot (peržiūra)
Eilutės suvestinė Pateikia greitas, glaustas, dirbtinio intelekto sugeneruotas pasirinktų įrašų suvestines, kad galėtumėte suprasti pagrindinę informaciją neatidarę kiekvieno elemento. Jame išryškinami svarbūs laukai ir naujausi naujinimai, padedantys greičiau peržiūrėti informaciją ir veikti atsižvelgiant į kontekstą. Eilučių suvestinių naudojimas modeliu pagrįstose programose
Svarbiausi laiko juostos momentai Sukuria dirbtinio intelekto sugeneruotą sąrašą su ženkleliais, kuris rodomas laiko planavimo juostos viršuje. Šie paryškinimai apibendrina pagrindines veiklas, pvz., vartotojo sąveiką, praneštas problemas ir atliktus veiksmus, kad galėtumėte iš karto suprasti įrašo būseną. Naudokite laiko planavimo juostos akcentus, kuriuos teikia generatyvinis DI

"Copilot" programos

Šiame skyriuje pateikiama "Copilot" programų, veikiančių su "Dynamics 365" duomenimis, dirbtinio intelekto funkcijų apžvalga.

Pardavimas "Microsoft 365 Copilot"

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
Microsoft Outlook
Peržiūrėti el. laiškų suvestinę Peržiūrėkite el. laiškų suvestinę, praturtintą pardavimo įžvalgomis iš CRM programoje "Outlook". Peržiūrėti el. laiškų suvestinę
El. laiškų atsakymų juodraščiai El. laiškų atsakymų juodraščiai, kuriuose yra pardavimo įžvalgų iš jūsų CRM programoje "Outlook". El. laiškų atsakymų juodraščiai
Peržiūrėti galimybės suvestinė Gaukite kontekstą iš savo CRM, pvz., kliento klausimus, rūpesčius ir pastabas, kurias jūs ir jūsų kolegos padarėte, ir jauskitės labiau pasitikintys savimi ir kontroliuodami susitikdami su klientais. Peržiūrėti galimybės suvestinė
Siūlomų CRM naujinimų peržiūra Atnaujinkite CRM su siūlomais pakeitimais, pagrįstais jūsų sąveika ir įžvalgomis. Siūlomų CRM naujinimų peržiūra
Peržiūrėti bendravimą su klientais Gaukite chronologinį sąveikos su klientu, įskaitant susitikimus, vaizdą. Tai padeda pasivyti ir gauti įžvalgų apie visas veiklas, kurios vyko tam tikra galimybe. Peržiūrėti bendravimą su klientais
Galimybių įžvalgų peržiūra Gaukite konsoliduotą su galimybėmis susijusių susitikimų rodinį, paryškindami riziką ir būsimus veiksmus, kurie padės jums gauti naujausią informaciją neišeinant iš "Outlook". Galimybių įžvalgų peržiūra
Peržiūrėkite partnerių programų įžvalgas Peržiūrėti įrašus, susijusius su CRM įrašais, ir veiklas, susijusias su CRM galimybėmis iš partnerių programų pardavimo agente. Peržiūrėkite partnerių programų įžvalgas
Bendrinkite įžvalgas iš Outlook į "Teams Bendrinkite pagrindinę el. pašto informaciją, kurią pardavimo agentas sugeneravo iš "Outlook", su bet kokiais atskirais pokalbiais, grupės pokalbiais, susitikimais ar kanalais programoje "Teams". Bendrinkite įžvalgas iš Outlook į "Teams
"Microsoft Teams"
Pasiruošimo susitikimui kortelė Peržiūrėkite naujausią informaciją ir iš anksto parengtas įžvalgas apie galimybes, gautas iš ankstesnės sąveikos su klientais, pvz., el. laiškų, susitikimų ir CRM. Pasirengimo susitikimui kortelės peržiūra
Peržiūrėti kasdienę būsimų susitikimų suvestinę Gaukite vieną pranešimą, apibendrinantį kitus penkis būsimus pardavimo susitikimus. Tai padeda išlikti organizuotiems ir sumažina pranešimų nuovargį, kartu pateikiant svarbių įžvalgų. Peržiūrėti kasdienę būsimų susitikimų suvestinę
Peržiūrėkite pardavimo įžvalgas "Microsoft Teams" susitikimo santraukoje Gaukite apibendrintų susitikimų įžvalgų ir susitikimų santraukų, kad galėtumėte plėtoti ryšius su klientais ir sudaryti sandorius. Peržiūrėkite pardavimo įžvalgas "Microsoft Teams" susitikimo santraukoje
Planavimo užduočių kūrimas Lengvai fiksuokite ir stebėkite užduotis, kurios aptariamos jų pokalbių metu. Planavimo užduočių kūrimas
Kryžminė programėlė
Darbas su potencialių klientų tyrimais ir informavimu Gaukite išsamią potencialių klientų tyrimų apžvalgą. Tai apima įžvalgas apie potencialaus kliento įmonę, naujausias naujienas ir kitą svarbią informaciją, kuri gali padėti pritaikyti informavimo strategiją. Darbas su potencialių klientų tyrimais ir informavimu

Paslauga "Microsoft 365 Copilot"

Funkcija Aprašo Sužinokite daugiau
„Outlook“
Peržiūrėti atvejo santrauką Gaukite glaustą dirbtinio intelekto sugeneruotą kliento atvejo suvestinę tiesiai programoje "Outlook", kad galėtumėte greitai suprasti atvejų retrospektyvą ir tolesnius veiksmus. Peržiūrėti bylos santrauką Outlook
Gaukite pagrindinę el. pašto informaciją ir atsakymų juodraščius Gaukite siūlomus atsakymus ir svarbų el. laiško kontekstą, praturtintą atvejų ir pokalbių informacija iš savo CRM, kad galėtumėte greičiau ir tiksliau atsakyti. Gaukite pagrindinę el. pašto informaciją ir atsakymų juodraščius
El. laiškų ir susitikimų išsaugojimas Įrašykite veiksmus iš "Outlook" į savo CRM sistemą, kad išsaugotumėte visus klientų pokalbių įrašus. El. laiškų ir susitikimų išsaugojimas
Komandos
Atvejo suvestinės peržiūra Pasiekite dirbtinio intelekto sugeneruotą atvejo suvestinę tiesiogiai "Microsoft Teams", kad galėtumėte greitai ir nuosekliai suprasti klientų problemas prieš įsitraukimą arba jo metu. Atvejo suvestinės peržiūra programoje "Teams"
Pokalbis su tarnybos duomenimis Microsoft 365 Copilot (peržiūra) Naudokite natūralios kalbos raginimus programoje "Teams", kad gautumėte atvejo informaciją, CRM įrašus ir atitinkamas žinias, kad galėtumėte greitai veikti nenaršydami keliose sistemose. Pokalbis su Microsoft 365 Copilot duomenimis (peržiūra)
CRM įrašų peržiūra ir naujinimas Peržiūrėkite CRM duomenis, susijusius su klientų sąveika, ir atnaujinkite įrašus tiesiai iš "Teams", taip padėdami supaprastinti darbo eigą visuose palaikymo kanaluose. CRM įrašų peržiūra ir naujinimas programoje "Teams"
Kryžminė programėlė
Užduokite klausimą Gaukite atsakymus į klausimus neieškodami informacijos. "Copilot" greitai nuskaito informaciją, generuoja atvejų suvestines ir gauna reikiamą informaciją apie atvejų duomenis. Užduokite klausimą
Generuoti atvejo suvestinę Automatiškai generuokite klientų aptarnavimo atvejų santraukas naudodami dirbtinio intelekto įžvalgas iš el. laiškų, pokalbių ir CRM duomenų. Generuoti atvejo suvestinę
Generuoti atvejo sprendimo pastabas Generuokite sprendimo pastabas pagal išsamią atvejo informaciją, el. laiškus ir pastabas, susietas su atveju, kad galėtumėte greičiau užbaigti atvejį ar incidentą. Generuoti sprendimo pastabas
Generuoti pokalbio suvestinę Gaukite dirbtinio intelekto sugeneruotą klientų skambučių ar pokalbių santrauką, kad greitai suprastumėte, kas nutiko, ir nustatytumėte tolesnius veiksmus. Generuoti pokalbio suvestinę
Parašykite el. laišką Sukurkite kontekstą atitinkančius klientų el. laiškų juodraščius tiesiai iš atvejo ar pokalbio informacijos, padidindami efektyvumą ir nuoseklumą. Parašykite el. laišką

Copilot ir dirbtinio intelekto funkcijos Power Apps
Microsoft Copilot naudojimas: darbas su raginimais ir generatyviniu AI
„Copilot“ mokymo centras
Greita pradžia: agento kūrimas ir diegimas Copilot Studio
Pritaikykite, praplėskite ir kurkite „Copilot“ funkcijas visame „Microsoft Cloud“
Darbo su DI menas ir mokslas
„Microsoft“ sertifikatas: „Azure“ DI pagrindai

  • Last updated on