Zdieľať cez

Agenti, Copilot a AI schopnosti v aplikáciách Dynamics 365

Dynamics 365 prináša AI do jadra vášho podnikania. Kombinuje inteligentných AI agentov, skúsenosti s Copilot a zabudované AI schopnosti naprieč ERP a CRM. S AI, ktorá analyzuje dáta, automatizuje úlohy a vedie rozhodnutia v reálnom čase, môžete jednoduchšie riadiť prevádzku predaja, služieb, financií a dodávateľského reťazca. Používajte akúkoľvek aplikáciu Dynamics 365 samostatne alebo ju prepojte, aby ste zjednotili tímy, zjednodušili procesy a odomkli rýchlejšie poznatky.

Tento článok zhrňuje AI agentov, skúsenosti s Copilot a AI schopnosti naprieč aplikáciami Dynamics 365.

Schopnosti v aplikáciách Dynamics 365 zdedené z modelovo riadených aplikácií

Dynamics 365 aplikácie ako Sales, Customer Service a Customer Insights sú postavené na rovnakom frameworku ako Power Apps modelom riadené aplikácie a bežia na Microsoft Dataverse, základnej dátovej platforme pre Power Platform. Vďaka tomuto spoločnému platformovému základu sú všetky Copilot a AI schopnosti dostupné pre modelovo riadené aplikácie automaticky dostupné v týchto Dynamics 365 aplikáciách.

Note

Niektoré AI funkcie sa nemusia objavovať vo všetkých aplikáciách Dynamics 365 alebo ich možno bude potrebné zapnúť.

Nasledujúca tabuľka uvádza funkcie Copilot a AI v aplikáciách Dynamics 365 zdedené z modelovo riadených aplikácií:

Funkcia Popis Ďalšie informácie
Microsoft 365 Copilot (náhľad) Pomáha vám získať zhrnutia, návrhy a riadené akcie priamo vo vašej aplikácii. Zjednodušuje úlohy a zvyšuje produktivitu poskytovaním kontextovej pomoci založenej na dátach vašej organizácie. Microsoft 365 Copilot (náhľad)
Agent feed (náhľad) Umožňuje vám spravovať a spolupracovať s agentmi priamo vo vašich aplikáciách. Vďaka tomu sa aplikácia stáva centrálnym miestom pre spoluprácu medzi ľuďmi a agentmi tým, že poskytuje kompletný feed aktivít, ktorý ukazuje všetko, čo agenti pre vás robia, nech ste kdekoľvek v aplikácii. Dohľad nad agentmi v modelovo riadených aplikáciách pomocou agentového feedu (náhľad)
Pomoc s vypĺňaním formulárov Pomáha vám efektívnejšie vyplniť formuláre tým, že navrhuje relevantné hodnoty na základe kontextu. Analyzuje dostupné dáta na automatické dopĺňanie polí a zníženie manuálneho vstupu. To vám pomôže vyplniť formuláre rýchlejšie a s menším počtom chýb. Použite funkciu pomoci s vypĺňaním formulárov od Copilot v modelovo riadených aplikáciách
Nájdite dáta v zobrazení Pomáha vám rýchlo lokalizovať a zúžiť dáta pomocou prirodzeného jazyka bez spoliehania sa na zložité možnosti filtrovania. Táto funkcia analyzuje zámer a kontext, aby zobrazila čo najpresnejšie výsledky, čím znižuje potrebu manuálneho vyhľadávania. Nájdite dáta v zobrazení pomocou AI (náhľad)
Vizualizácia dát v zobrazení Vizualizuje dáta vo vašom pohľade ako interaktívny graf, ktorý vám pomôže ľahko pochopiť trendy, vzory a vzťahy. Graf je založený na viditeľných stĺpcoch a dá sa personalizovať na podporu hlbšieho skúmania. Vizualizujte dáta v zobrazení pomocou Copilot (preview)
Súhrn riadkov Poskytuje rýchle, stručné, AI generované súhrny vybraných záznamov, takže môžete pochopiť kľúčové detaily bez nutnosti otvárať každú položku. Zdôrazňuje dôležité oblasti a najnovšie aktualizácie, čo vám pomáha rýchlejšie prechádzať informácie a konať s kontextom. Používajte zhrnutie riadkov v modelovo riadených aplikáciách
Hlavné body časovej osi Vytvára AI-generovaný zoznam odrážok, ktorý sa zobrazuje na vrchu časovej osi. Tieto zvýraznenia zhrňujú kľúčové aktivity – ako interakcie používateľov, nahlásené problémy a prijaté kroky – aby ste mohli na prvý pohľad pochopiť stav záznamu. Používajte zvýraznenia na časovej osi s generatívnou umelou inteligenciou

Schopnosti v aplikáciách Dynamics 365 zdedené z aplikácií pre financie a prevádzku

Copilot môžete pridať do riešení pomocou aplikácií na financie a prevádzku. Aplikácie pre financie a prevádzku vo Dynamics 365 zdieľajú funkcie Copilot a existujú aj agentívne funkcie špecifické pre aplikáciu. Táto sekcia poskytuje prehľad o schopnostiach agentov Copilot a AI v aplikáciách pre financie a prevádzku.

Nasledujúce skúsenosti s Copilot sú dostupné vo všetkých aplikáciách pre financie a prevádzku.

Funkcia Popis Ďalšie informácie
Generatívna pomoc a vedenie Copilot mení zážitok z podpory konverzačným sidecarom v aplikáciách pre financie a prevádzku. Používatelia môžu priamo v aplikácii zadávať otázky alebo vyjadrovať svoje potreby. Generatívna pomoc a usmernenie s Copilot
Súhrn histórie pracovných tokov Používatelia môžu získať AI-generované zhrnutie histórie pracovných postupov, ktoré si prezerajú, na stránke História pracovných tokov . Súhrn histórie pracovných tokov
Vylepšená spätná väzba používateľov pre Copilot a súvisiace skúsenosti Používatelia môžu poskytnúť spätnú väzbu k produktu Microsoftu výberom tlačidiel palec hore alebo palec dole. Vylepšená spätná väzba používateľov pre Copilot a súvisiace skúsenosti
Chatujte s finančnými a prevádzkovými dátami Používatelia môžu klásť otázky agentovi, ktorý odvádza odpovede zo štruktúrovaných finančných a prevádzkových dát, ku ktorým má prístup používateľ. Chatujte s finančnými a prevádzkovými dátami
Immersive Home (ukážka pripravená na produkciu) Je tu nový pracovný priestor, ktorý pomáha používateľom spolupracovať s AI agentmi a sústrediť sa na najdôležitejšie pracovné položky. Immersive Home (ukážka pripravená na produkciu)
Použite Model Context Protocol pre aplikácie vo financiách a prevádzke Server Dynamics 365 ERP MCP poskytuje dynamický rámec pre agentov na vykonávanie dátových operácií a prístup k obchodnej logike aplikácií pre financie a prevádzku. Vývojári môžu vytvárať agentov, ktorí pracujú s dátami a vykonávajú takmer akúkoľvek funkciu dostupnú používateľovi cez aplikačné rozhranie, bez potreby vlastného kódu, konektorov alebo API. Použite Model Context Protocol pre aplikácie vo financiách a prevádzke
Vytvoriť agenta s Dynamics 365 ERP MCP Server Dynamics 365 ERP MCP poskytuje dynamický rámec pre agentov na vykonávanie dátových operácií a prístup k obchodnej logike aplikácií pre financie a prevádzku. Vývojári môžu vytvárať agentov, ktorí pracujú s dátami a vykonávajú takmer akúkoľvek funkciu dostupnú používateľovi cez aplikačné rozhranie, bez potreby vlastného kódu, konektorov alebo API. Vytvoriť agenta s Dynamics 365 ERP MCP (production ready preview)

Viac informácií nájdete na Dostupné Copilot funkcie v aplikáciách pre financie a prevádzku.

Dynamics 365 Business Central

Copilot je asistent poháňaný umelou inteligenciou, ktorý pomáha rozvíjať kreativitu, zvyšovať produktivitu a eliminovať zdĺhavé úlohy. Copilot v Business Central je prvý asistent na svete poháňaný AI vo všetkých oblastiach podnikania. S Copilot v Business Central malé a stredné organizácie posilňujú svojich pracovníkov prostredníctvom intuitívnych AI nástrojov, ktoré podporujú kreativitu a šetria čas.

Nasledujúce skúsenosti s Copilot sú dostupné v Business Central.

Funkcia Popis Ďalšie informácie
Text o marketingu položiek poháňaný AI Copilot poskytuje AI poháňanú pomoc pri písaní pre používateľov Business Central, ktorí sú zodpovední za tvorbu marketingových textov (popisov produktov) na produkty predávané v online obchodoch, ako je Shopify. Jedným kliknutím Copilot generuje text, ktorý je pútavý a kreatívny a zvýrazňuje kľúčové atribúty konkrétneho predmetu. Marketingové textové návrhy s Copilot
Analýza dát v zoznamoch S pomocou výskumu môžete vyjadriť požadovanú štruktúru v prirodzenom jazyku a získať navrhované rozloženie ako východiskový bod. Copilot môže tiež pomôcť pridaním polí z súvisiacich tabuliek. Analyzovať dáta v zoznamoch pomocou Copilot
Automatické vyplnenie polí pomocou Copilot Copilot vám pomáha automatickým vyplňovaním prázdnych polí na vašej stránke. Tieto návrhy môžu byť založené na dátach z vášho Business Central, generovaných umelou inteligenciou alebo na základe informácií z internetu. Autofill pomocou Copilot
Chatujte s Copilot o obchodných údajoch Používatelia môžu klásť otázky agentovi, ktorý získava odpovede z dát, ku ktorým majú prístup v Business Central. Chatujte s Copilot
Mapujte e-dokumenty na riadky objednávok Copilot zlepšuje mapovanie a porovnávanie čiar na faktúrach dodávateľov s nákupnými objednávkami. Znižuje čas strávený úlohami, ktoré bežne vyžadujú rozsiahle vyhľadávanie, vyhľadávanie a zadávanie údajov. Mapujte e-dokumenty na objednávkové riadky pomocou Copilot
Zosúladenie bankových účtov Pomoc pri zosúladení bankových účtov je súbor funkcií poháňaných umelou inteligenciou, ktoré vám pomáhajú zosúladiť bankové účty. Copilot využíva AI technológiu na kontrolu nezodpovedajúcich transakcií a identifikáciu ďalších zhôd na základe dátumov, sum a popisov. Zosúladiť bankové účty s Copilot
Navrhnite riadky v predajných dokumentoch Návrhy predajných línií môžu pomôcť pri vytváraní riadkov v predajných dokumentoch, ako sú cenové ponuky, objednávky a faktúry, na základe štruktúrovaného vstupu alebo prirodzeného jazyka. Navrhnúť riadky v predajných dokumentoch pomocou Copilot
Navrhnite náhradné položky Možnosť navrhovaných náhrad položiek pre Copilot môže urýchliť proces hľadania podobných položiek na použitie ako náhrady, keď je pôvodne požadovaná položka vypredaná. Navrhnite náhradné predmety s Copilot
Navrhnite číselné rady Copilot vám môže pomôcť rýchlo generovať číselné rady v Business Central s pomocou AI, čo urýchli nastavenie číselných vzorov pre dokumenty a záznamy. Navrhnúť číselné rady s Copilot
Zhrnutie záznamov Použite Copilot na rýchle zhrnutie záznamu, ako je zákazník, položka alebo predajná objednávka. Copilot využíva AI na generovanie dvoch alebo troch stručných odrážok, ktoré poskytujú podrobnosti a poznatky o dátach. Zhrnúť Copilot
Agent predajných objednávok Sales Order Agent pomáha používateľom Business Central automatizovať proces zachytávania predajných objednávok. Agent používa AI na analýzu požiadaviek zákazníkov prijatých e-mailom a lokalizuje zákazníka v Business Central. Prehľad agenta pre predajné objednávky
Agent pre záväzky Spracovanie faktúr dodávateľov často vytvára úzke miesta a spolieha sa na účtovné znalosti, mapovanie dát a obchodných pravidiel na správnu registráciu faktúr. Payables Agent monitoruje poštové schránky pre prichádzajúce faktúry od dodávateľov, používa AI na analýzu obsahu faktúr a zobrazuje návrhy faktúr vedúcim agentov na kontrolu. Prehľad agenta pre záväzky

Viac sa dozviete na Čo je Copilot v Business Central?

Dynamics 365 Customer Insights

Copilot v Customer Insights vám pomáha pracovať rýchlejšie a inteligentnejšie tým, že prirodzený jazyk premení na praktické poznatky. Od vytvárania ciest a segmentov až po analýzu kvality dát a zdokonaľovanie obsahu – tieto funkcie poháňané AI zjednodušujú zložité úlohy, takže sa môžete sústrediť na poskytovanie personalizovaných zážitkov.

Zákaznícke poznatky – dáta

Funkcia Popis Ďalšie informácie
Dialóg s údajmi Umožňuje vám klásť otázky v prirodzenom jazyku, aby ste rýchlo získali poznatky o svojich zákazníkoch. Viesť dialóg s dátami pomocou Copilot
Správa o príprave údajov Pomáha vám pochopiť celkovú kvalitu dát a pripravenosť vašich dát na tvorbu poznatkov. Prehľad správy o príprave dát
Súhrn stavu prostredia Pomáha vám to rýchlo pochopiť stav vášho prostredia na základe dopadu na podnikanie toho, čo ste nakonfigurovali. Súhrn stavu prostredia
Odpovede na otázky týkajúce sa schopností Dostáva odpovede na otázky o Customer Insights - Data a jeho funkciách. Získajte odpovede na otázky o schopnostiach od Copilot
segment vytvorenie Vytvára segmenty pomocou bežných slov bez podrobných znalostí dátovej schémy. Vytvárať segmenty pomocou Copilot

Zákaznícke poznatky - Cesty

Funkcia Popis Ďalšie informácie
Nastavte proaktívnu komunikáciu Conversational Journeys kombinuje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Contact Center a AI agentov vytvorených v Copilot Studio na poskytovanie zákazníckych zážitkov vo veľkom rozsahu. Prehľad konverzačných ciest
Vytvárajte cesty Vytvára pre vás cesty v reálnom čase na základe vašich cieľov a zámerov, ktoré môžete opísať prirodzeným jazykom. Vytvárajte cesty s pomocou umelej inteligencie
Zamerajte sa na správnych zákazníkov Vytvára segmenty pre vaše cesty na základe vašich kritérií, ktoré môžete opísať prirodzeným jazykom. Zacieľte na správnych zákazníkov pomocou pomoci s dotazmi
Vytvárajte e-maily Generuje e-mailový obsah na základe kľúčových bodov alebo vybranej témy tónom, ktorý zodpovedá vašej správe. Použite umelú inteligenciu na naštartovanie tvorby e-mailov
Odporúčam obrázky Interpretuje písaný aj vizuálny kontext vašich správ, aby odporúčané obrázky zvyšovali, nie znižovali celkovú komunikáciu. Používajte obrázky vo svojom obsahu
Prepíšte a vylepšite obsah Zlepšuje a vylepšuje váš obsah. Obnovte a zdokonalte svoju správu

Dynamics 365 Customer Service a Dynamics 365 Contact Center

Táto sekcia poskytuje prehľad schopností Copilot a AI agentov v Dynamics 365 Customer Service a Dynamics 365 Contact Center.

Schopnosti Copilot v Dynamics 365 Customer Service a Dynamics 365 Contact Center

Funkcia Popis Ďalšie informácie
položiť otázku Umožňuje vám položiť otázku ohľadom vašich dát. Keď sa prihlásite do niektorej z aplikácií zástupcov služieb, Copilot sa otvorí v pravom bočnom paneli s pripravenou záložkou Opýtať sa otázku. Copilot pôsobí ako váš partner, pomáha odpovedať na otázky bez toho, aby ste museli vyhľadávať informácie. Použi Copilot na položenie otázky
Automatické výzvy Navrhuje podnety na základe kontextu aktívneho prípadu alebo rozhovoru. Používajte automatické výzvy
Proaktívne podnety Navrhuje prompty proaktívne, bez toho, aby ste ich museli zadávať, ktoré môžete použiť na efektívne prioritizovanie prípadov a rýchle riešenie zákazníckych otázok. Používajte proaktívne podnety
Zhrňte rozhovory Zhrňuje rozhovory, aby poskytla kontext a odovzdala kroky, ktoré ste podnikli na vyriešenie problému. Môžete zhrnúť čet a prepísané hlasové konverzácie. Použite Copilot na zhrnutie konverzácií
Použite Copilot generované zhrnutia prípadov Použite zhrnutia prípadov generované Copilot v zákazníckom servise, ktoré vám pomôžu rýchlejšie pochopiť kontext prípadu a efektívnejšie riešiť problémy so zákazníkmi. Použite Copilot generované zhrnutia prípadov
Zhrňte prípad Zhrňuje prípad na základe polí prípadu a aktivít spojených s prípadom v ne-Microsoft CRM systémoch. Zhrnutie prípadov v ne-Microsoft CRM systémoch
Návrh e-mailov Navrhuje e-maily na základe inštrukcií uvedených v e-mailovom editore alebo preddefinovaných promptov. Vytvárať e-maily s Copilot
Chat s údajmi o prípade Umožňuje vám viesť rozhovor s údajmi o vašom prípade. Microsoft 365 Copilot funguje naprieč aplikáciami Microsoft 365, aby vám pomohol odomknúť obchodné scenáre vo vašej organizácii. Použite Microsoft 365 Copilot na chatovanie s prípadovými údajmi
Generujte poznámky k rozuzleniu Generuje poznámky k riešeniu na základe detailov prípadu, e-mailov a poznámok prepojených s prípadom, aby vám pomohol prípad alebo incident uzavrieť rýchlejšie. Generovať poznámky k rozlíšeniu s Copilot v ne-Microsoft CRM systémoch
Generujte návrh poznatkov Generuje návrh znalostí, keď vyriešite prípad a vyberiete možnosť navrhnúť vedecký článok pre daný prípad. Použite Copilot na generovanie konceptov poznatkov z prípadov
Copilot analytická správa Pomáha zástupcom služieb jednoduchšie dokončiť úlohy súvisiace s konverzáciami a e-mailom. Vďaka správe Copilot môžu nadriadení a manažéri zákazníckeho servisu identifikovať vplyv, ktorý má Copilot na ich zákaznícky servis. Zobraziť analytickú správu Copilot

AI agenti v Dynamics 365 Customer Service/Dynamics 365 Contact Center

Agent AI Popis Ďalšie informácie
Agent pre správu prípadov Pomáha automatizovať životný cyklus prípadu – vytvárať, aktualizovať, riešiť a uzatvárať – čím sa šetrí čas, ktorý pracovníci služieb inak trávia manuálnym vyplňovaním detailov prípadu. - Použite Case Management Agent na vytváranie a aktualizáciu prípadov
- Použite Case Management Agent na riešenie prípadov
- Použite autonómneho agenta na sledovanie a uzatváranie prípadov
Agent pre správu zákazníckych znalostí Pomáha získavať poznatky z prípadov a spravovať zákaznícke poznatky v reálnom čase. Po uzavretí prípadu agent Customer Knowledge Management Agent analyzuje podrobnosti prípadu, vyplní medzery v znalostiach a zabezpečí súlad. Použite Customer Knowledge Management Agent na tvorbu a správu článkov o poznatkoch
Agent hodnotiaceho kvalitu Pomáha generovať autonómne a AI asistované hodnotenia interakcií so zákazníkmi naprieč prípadmi a rozhovormi pomocou hodnotiaceho rámca definovaného nadriadenými. Použite Quality Evaluation Agent na vyhodnotenie zapojenia zákazníkov
Agent pre zámer zákazníka Používa generatívnu AI na identifikáciu najbežnejších zámerov a navrhuje nové, čo vám pomáha lepšie pochopiť potreby zákazníkov. Na vedenie rozhovorov používajte návrhy založené na agentoch pre zámer zákazníka
Agent pre zámer zákazníka pre hlas Používa generatívnu AI na autonómne zisťovanie zámerov vo vašej inštancii Dynamics 365 Contact Center. Intent prospieva samoobslužným scenárom tým, že umožňuje agentom rýchlo pochopiť potreby zákazníkov, viesť konverzácie s následnými otázkami a poskytovať riešenia na mieru v reálnom čase. Nastavenie hlasových agentov na používanie zámerov
Smerovanie založené na zámere Zvyšuje efektivitu a presnosť smerovania zákazníckych interakcií. Zachytávaním zámerov zákazníkov z prichádzajúcich konverzácií a ich mapovaním na vhodné riešenia zabezpečuje smerovanie založené na zámere, že zákaznícke otázky sú smerované na najvhodnejších zástupcov služieb. Použite smerovanie založené na zámere na smerovanie konverzácií
Manažér zavádzania Pomáha AI administrátorom a supervízorom zavádzať autonómnych AI agentov postupne, riadeným a kontrolovaným spôsobom. Využite plány zavádzania na správu AI agentov
Panel Agent insights dashboard Poskytuje nadriadeným prehľad v reálnom čase o kľúčových ukazovateľoch výkonnosti a prevádzkových trendoch týkajúcich sa ich AI agentov. Zobraziť dashboard Agent insights na monitorovanie výkonu AI agentov

Dynamics 365 Field Service

Táto časť poskytuje prehľad schopností agentov Copilot a AI v Dynamics 365 Field Service.

Schopnosti Copilot v Dynamics 365 Field Service

Funkcia Popis Ďalšie informácie
Otázky z prirodzeného jazyka Pýtajte sa otázky v prirodzenom jazyku o údajoch a informáciách uložených v systéme. Použite knižnicu preddefinovaných promptov, aby vám Copilot rýchlo fungoval. Použite Copilot v Dynamics 365 Field Service webovej aplikácii
Aktualizácia pracovných príkazov poháňaná AI Umožniť technikom používať prirodzený jazyk (text alebo reč) v mobilnej aplikácii, aby Copilot navrhoval a aktualizoval polia pracovných príkazov, ako sú stav rezervácie, časy, úlohy a položky. Aktualizácia pracovných príkazov poháňaná AI (náhľad)
Súhrny pracovných príkazov Generujte na požiadanie súhrny pracovného príkazu, aby ste rýchlo videli stav, prioritu, súvisiace aktivity a odporúčané ďalšie kroky. Povoliť súhrn pracovných príkazov s Copilot v Field Service
Vytváranie inšpekčných šablón Nahrajte PDF alebo obrázky a nechajte Copilot ich previesť do návrhov šablón na inšpekciu, ktoré je možné upravovať, publikovať a pridávať do pracovných príkazov. Vytvárať inšpekčné šablóny pomocou Copilot

AI agenti v Dynamics 365 Field Service

AI Agent Popis Ďalšie informácie
Agent pre plánovanie operácií Umožňuje dispečerom efektívne optimalizovať rozvrh jedného technika. Agent zohľadňuje priority, čas cestovania a časové rámce sľubov pri optimalizácii harmonogramov. Táto ukážková funkcia zjednodušuje zmeny pri rušení, oneskoreniach alebo aktualizáciách dostupnosti, čím zvyšuje efektivitu a znižuje potrebu manuálneho preplánovania. Prehľad Plánovacieho prevádzkového agenta (náhľad)

Dynamics 365 Finance

Táto sekcia poskytuje prehľad schopností agentov Copilot a AI v Dynamics 365 Finance.

Schopnosti Copilot v Dynamics 365 Finance

Nasledujúce skúsenosti s Copilot sú dostupné v Dynamics 365 Finance

Funkcia Popis Ďalšie informácie
Zhrnutie koordinátora zbierok Súhrn koordinátora inkasov je funkcia Dynamics 365 Finance, ktorá zobrazuje AI generovaný súhrnný text v pracovnom priestore koordinátora kolekcií a generuje pripomienkový list obsahujúci text generovaný AI. Zbierky coodinator sumary
Zhrnutie zákazníckej stránky Súhrn zákazníckej stránky je funkcia v Dynamics 365 Finance, ktorú poháňa veľký jazykový model Azure OpenAI Service. Zobrazuje AI generovaný súhrnný text na vrchu stránky zákazníka, keď ju používateľ otvorí. Zhrnutie zákazníckej stránky
Súhrn histórie pracovných tokov Súhrn histórie pracovných tokov je funkcia v Dynamics 365 Finance, ktorú poháňa veľký jazykový model Azure OpenAI Service. Zobrazuje súhrnný text generovaný AI na existujúcej stránke histórie workflow pre všetky typy workflow dokumentov. Súhrn histórie pracovných tokov
Správa agentov (náhľad pripravený na produkciu) Správa agentov je ukážková funkcia v aplikáciách Microsoft Dynamics 365 pre financie a operácie, ktorá umožňuje autonómnych agentov poháňaných AI. Táto funkcia umožňuje používateľom objavovať, konfigurovať a spravovať týchto agentov. Povoliť správu agentov (náhľad pripravený na produkciu)

AI agenti v Dynamics 365 Finance

Nasledujúce skúsenosti s AI agentmi sú dostupné vo všetkých aplikáciách Dynamics 365 Finance.

Funkcia Popis Ďalšie informácie
Agent na zosúladenie účtov (náhľad pripravený na produkciu) Zosúladenie údajov je časovo náročný proces, ktorý často odkladáte až na koniec obdobia. Toto odkladanie pridáva čas a starosti pri dokončení úloh na konci obdobia. Funkcia zosúladenia podknihy s hlavnou knihou mení tento proces na proaktívny namiesto reaktívny, keď sa identifikuje rozdiel. Použite Copilot na upozornenie na rozdiel medzi podknihou a hlavnou knihou, ponúknite možnosti, ako problém vyriešiť, a nakoniec ho vyriešiť vo vašom mene. Zmierenie už nie je úzkym miestom, ale je vždy v neustálom stave pripravenosti. Agent na zosúladenie účtov (náhľad pripravený na produkciu)

Dynamics 365 Sales

Táto sekcia poskytuje prehľad schopností agentov Copilot a AI v Dynamics 365 Sales.

Schopnosti Copilot v Dynamics 365 Sales

Funkcia Popis Ďalšie informácie
Zhrnutie záznamov Generuje stručný súhrn kľúčových informácií z predajných záznamov, ako sú leady, príležitosti a účty. Zhrnúť záznamy pomocou Copilot
Vložené zážitky Integruje AI-generované súhrny a poznatky priamo do formulárov pre leadov a príležitosti. Zobraziť widget zhrnutia príležitostí
Zhrnutie vedenia po kvalifikácii na čelo
Nedávne zmeny v záznamoch Zvýraznenia – najnovšie aktualizácie a zmeny v predajných záznamoch pomáhajú predávajúcim zostať informovaní o najnovšom vývoji v ich záznamoch. Opýtajte sa Copilot na nedávne zmeny vo vašich predajných záznamoch
Informačná pomoc Poskytuje odporúčania obsahu a odpovede na otázky z dokumentov uložených v SharePoint. Použite Copilot na získanie odporúčaní a odpovedí od SharePoint
Príprava na stretnutie Pomáha predávajúcim pripraviť sa na nadchádzajúce stretnutia tým, že zhrňuje relevantné informácie z príležitosti spojenej so stretnutím. Pripravte sa na nadchádzajúce predajné stretnutia
E-mailová pomoc Pomáha predajcom zostaviť profesionálne vyzerajúce e-maily, zhrnúť e-mailové konverzácie na pridanie do vašich zákazníckych poznámok. Použite Copilot Email assist
Novinky Zhrňuje relevantné novinky o zákazníkoch a potenciálnych klientoch. Zobrazte najnovšie správy o účte

AI agenti v Dynamics 365 Sales

AI Agent Popis Ďalšie informácie
Agent pre kvalifikáciu predaja Pomáha predajným tímom ľahko kvalifikovať leady tým, že samostatne skúma leady, zisťuje, či sú vhodné na ďalšiu spoluprácu, posiela kontaktné e-maily a zapája sa do kontaktu. Agent pre kvalifikáciu predaja
Agent pre uzatváranie predaja – výskum Pomáha predajným tímom uzatvárať obchody rýchlejšie tým, že autonómne skúma príležitosti, poskytuje prehľad o vznikajúcich rizikách a zdôrazňuje sľubné príležitosti. Agent pre uzatváranie predaja – výskum
Agent na uzatváranie predaja - Engage Autonómne riadi celý predajný cyklus od začiatku do konca. Zapája zákazníkov, odporúča produkty, rieši námietky a vedie transakcie k uzavretiu pomocou šablónovej personalizácie na oslovenie a následné opatrenia. Agent na uzatváranie predaja - Engage
Agent pre výskum predaja Pomáha predajným tímom riešiť zložité obchodné otázky prostredníctvom dialógu s predajnými údajmi pomocou prirodzeného jazyka. Agent pre výskum predaja

Prevádzka projektu Dynamics 365

Táto sekcia poskytuje prehľad schopností agentov Copilot a AI v Dynamics 365 Project Operations.

Schopnosti Copilot v Dynamics 365 Project Operations

Nasledujúce skúsenosti s Copilot sú dostupné v Dynamics 365 Project Operations

Funkcia Popis Ďalšie informácie
Copilot v časovom zápise Copilot v časovom zapisovaní poskytuje členom projektového tímu nový, zjednodušený spôsob, ako dokončiť všetky aktivity súvisiace s zaznamenávaním týždenných zápisov času. Cieľom je, aby bol proces zadávania času pre členov tímu menej únavný. Použite Copilot pri časovom zadávaní
Copilot pre project Copilot for project je súbor funkcií, ktoré zjednodušujú úlohy riadenia projektov v systéme prostredníctvom obyčajnej angličtiny. Na základe názvu a popisu projektu, ktoré sú poskytnuté ako vstup, môže Copilot pre projekt vytvoriť predbežnú štruktúru rozdelenia práce (WBS) a tým zjednodušiť proces plánovania úloh. Copilot pre prehľad projektu
Microsoft 365 Copilot chat (náhľad) Pomáha vám získať zhrnutia, návrhy a riadené akcie priamo vo vašej aplikácii. Zjednodušuje úlohy a zvyšuje produktivitu poskytovaním kontextovej pomoci založenej na dátach vašej organizácie. Microsoft 365 Copilot chat (náhľad)
Agent feed (náhľad) Umožňuje vám spravovať a spolupracovať s agentmi priamo vo vašich aplikáciách. Vďaka tomu sa aplikácia stáva centrálnym miestom pre spoluprácu medzi ľuďmi a agentmi tým, že poskytuje kompletný feed aktivít, ktorý ukazuje všetko, čo agenti pre vás robia, nech ste kdekoľvek v aplikácii. Dohľad nad agentmi v modelovo riadených aplikáciách pomocou agentového feedu (náhľad)
Pomoc s vypĺňaním formulárov Pomáha vám efektívnejšie vyplniť formuláre tým, že navrhuje relevantné hodnoty na základe kontextu. Analyzuje dostupné dáta na automatické dopĺňanie polí a zníženie manuálneho vstupu. To vám pomôže vyplniť formuláre rýchlejšie a s menším počtom chýb. Použite funkciu pomoci s vypĺňaním formulárov od Copilot v modelovo riadených aplikáciách
Nájdite dáta v zobrazení Pomáha vám rýchlo lokalizovať a zúžiť dáta pomocou prirodzeného jazyka bez spoliehania sa na zložité možnosti filtrovania. Táto funkcia analyzuje zámer a kontext, aby zobrazila čo najpresnejšie výsledky, čím znižuje potrebu manuálneho vyhľadávania. Nájdite dáta v zobrazení pomocou AI (náhľad)
Vizualizácia dát v zobrazení Vizualizuje dáta vo vašom pohľade ako interaktívny graf, ktorý vám pomôže ľahko pochopiť trendy, vzory a vzťahy. Graf je založený na viditeľných stĺpcoch a dá sa personalizovať na podporu hlbšieho skúmania. Vizualizujte dáta v zobrazení pomocou Copilot (preview)
Súhrn riadkov Poskytuje rýchle, stručné, AI generované súhrny vybraných záznamov, takže môžete pochopiť kľúčové detaily bez nutnosti otvárať každú položku. Zdôrazňuje dôležité oblasti a najnovšie aktualizácie, čo vám pomáha rýchlejšie prechádzať informácie a konať s kontextom. Používajte zhrnutie riadkov v modelovo riadených aplikáciách
Hlavné body časovej osi Vytvára AI-generovaný zoznam odrážok, ktorý sa zobrazuje na vrchu časovej osi. Tieto zvýraznenia zhrňujú kľúčové aktivity – ako interakcie používateľov, nahlásené problémy a prijaté kroky – aby ste mohli na prvý pohľad pochopiť stav záznamu. Používajte zvýraznenia na časovej osi s generatívnou umelou inteligenciou

Schopnosti AI agentov v Dynamics 365 Project Operations

Nasledujúce skúsenosti s AI agentmi sú dostupné v Dynamics 365 Project Operations.

Funkcia Popis Ďalšie informácie
Time Entry Agent (ukážka pripravená na produkciu) Time Entry Agent zjednodušuje zachytávanie času automatickým generovaním návrhových zápisov na základe projektových priradení, rezervácií zdrojov a historických vzorcov. To znižuje manuálnu námahu, eliminuje zmeškané odovzdania a zlepšuje súlad, čo organizáciám umožňuje urýchliť fakturačné cykly a uvoľniť konzultantov sústrediť sa na prácu s vyššou hodnotou. Agent zadávania času
Expense Agent (ukážka pripravená na produkciu) Zjednodušuje riadenie výdavkov automatickým extrahovaním údajov o účtenkách, generovaním výdavkových záznamov, podrobným zoskupovaním zložitých účteniek a ich zoskupovaním do správ založených na ceste alebo projekte. Koncoví používatelia môžu účtenky preposlať do určenej poštovej schránky alebo si odfotiť v mobilnej aplikácii, prípadne ich jednoducho nahrať priamo do aplikácií pre financie a prevádzku, aby sa o zvyšok postaral agent. Agent na výdavky
Approvals Agent (ukážka pripravená na produkciu) Účelom schvaľovacieho agenta je zjednodušiť schvaľovací proces pre časové, nákladové a materiálové transakcie. Agent pre čas a výdavky používa agenta Microsoft Copilot Studio na počiatočnú kontrolu prichádzajúcich záznamov o čase, výdavkoch a materiáloch v porovnaní s poistnými dokumentmi, ktoré zákazník nahral pre každý typ zápisu. Ak záznam spĺňa kritériá uvedené v dokumente politiky, označí sa ako pripravený na schválenie. Inak je to označené ako Needs review. Táto počiatočná kontrola zefektívňuje schvaľovací proces pre projektových manažérov. Tiež im pomáha vyhnúť sa časovo náročným opravám tým, že znižuje počet omylov schválení. Agent pre schvaľovanie

Dynamics 365 Supply Chain Management

Táto sekcia poskytuje prehľad schopností Copilot a AI agentov v Dynamics 365 Supply Chain Management.

Schopnosti Copilot v Dynamics 365 Supply Chain Management

Nasledujúce skúsenosti s Copilot sú dostupné v Dynamics 365 Supply Chain Management

Funkcia Popis Ďalšie informácie
AI súhrne s Copilot Tieto zhrnutia poskytujú rýchly prehľad najdôležitejších informácií súvisiacich so stránkou, personalizovaný pre aktuálneho používateľa. Zhrnutia môžu obsahovať informácie ako počet riadkov na objednávke, počet položiek v sklade alebo počet nedoplatených faktúr pre dodávateľa. AI súhrne s Copilot
Analyzujte plány dopytu pomocou Copilot Plánovanie dopytu v Supply Chain Management vám umožní použiť Copilot na analýzu vašich plánov dopytu. Môžete si vybrať zo sady preddefinovaných otázok na analýzu dát o zmenách, trendoch, anomáliách a presnosti. Výsledky sú prezentované ako súhrn pomocou prirodzeného jazyka a vizualizácií. Analyzujte plány dopytu pomocou Copilot
Workload insights s Copilot Funkcia Workload insights with Copilot poskytuje prehľad o dostupných hlavičkách práce, vyzdvihovacích riadkoch a prijímacích riadkoch. Poskytuje tiež informácie o dostupnej pracovnej sile a poznatky generované Copilot o čakajúcich skladových prácach. Workload insights s Copilot v mobilnej aplikácii Warehouse Management

Schopnosti AI agentov v Dynamics 365 Supply Chain Management

Nasledujúca skúsenosť s AI agentom je dostupná v Dynamics 365 Supply Chain Management

Funkcia Popis Ďalšie informácie
Agent pre komunikáciu s dodávateľmi (ukážka pripravenosti na produkciu) Pre mnohé firmy je veľká časť obstarávacieho procesu stále manuálna. Tento proces zahŕňa spoluprácu a sledovanie dodávateľov, manuálnu aktualizáciu nákupných objednávok a správu požiadaviek na zmeny. Komunikačný agent s dodávateľmi pomáha zákazníkom šetriť čas automatizáciou manuálnych a opakujúcich sa úloh na základe pravidiel definovaných používateľom. Agent vám pomáha dosiahnuť odolný a efektívny dodávateľský reťazec a zvýšiť produktivitu nákupu. Automatizujte úlohy od nákupu po platbu pomocou komunikačného agenta s dodávateľmi

Manažér udržateľnosti spoločnosti Microsoft

Schopnosti Copilot v Microsoft Sustainability Manager

Nasledujúce skúsenosti s Copilot sú dostupné v Microsoft Sustainability Manager.

Funkcia Popis Ďalšie informácie
Analýza dokumentov pomocou Copilot (náhľad) Nahrávajte dokumenty súvisiace s ESG a pýtajte sa Copilot otázky týkajúce sa ich obsahu. Analýza dokumentov pomocou Copilot (náhľad)
Vytvárať výpočtové modely pomocou Copilot (náhľadu) Opíšte kalkulačný model, ktorý chcete vytvoriť, a Copilot ho vygeneruje za vás. Ak chcete túto funkciu použiť, zapnite ju v nastaveniach aplikácie a potom ju otvorte na stránke Modely . Vytvárať výpočtové modely pomocou Copilot (náhľadu)
Generovať reporty pomocou Copilot (náhľad) Vygenerujte správu o emisiách alebo Správu o správe o udržateľnosti korporácií (CSRD). Začnite generovanie reportov z bočného panelu Copilot. Generujte prípravné správy pomocou Copilot (náhľad)
Dotazovať údaje pomocou Copilot (náhľad) Pýtajte sa Copilot otázky týkajúce sa dát vašej organizácie, aby ste rýchlo našli hodnoty, ako je metrika hodnotiacej správy alebo príjmy organizačnej jednotky. Začnite dotazovanie dát z bočného panelu Copilot. Dotazovať údaje pomocou Copilot (náhľad)
Nájdite fakty pomocou Copilot (náhľad) Návrhy kvalitatívnych a kvantitatívnych odpovedí na ESG zverejnenia. Copilot nachádza relevantné údaje vo vašich nahraných dokumentoch a navrhuje fakty, ktoré spĺňajú požiadavky na zverejnenie. Skontrolujte a upravte fakty predtým, než ich pridáte do správ. Nájdite fakty pomocou Copilot (náhľad)
Microsoft 365 Copilot (náhľad) Pomáha vám získať zhrnutia, návrhy a riadené akcie priamo vo vašej aplikácii. Zjednodušuje úlohy a zvyšuje produktivitu poskytovaním kontextovej pomoci založenej na dátach vašej organizácie. Microsoft 365 Copilot (náhľad)
Agent feed (náhľad) Umožňuje vám spravovať a spolupracovať s agentmi priamo vo vašich aplikáciách. Vďaka tomu sa aplikácia stáva centrálnym miestom pre spoluprácu medzi ľuďmi a agentmi tým, že poskytuje kompletný feed aktivít, ktorý ukazuje všetko, čo agenti pre vás robia, nech ste kdekoľvek v aplikácii. Dohľad nad agentmi v modelovo riadených aplikáciách pomocou agentového feedu (náhľad)
Pomoc s vypĺňaním formulárov Pomáha vám efektívnejšie vyplniť formuláre tým, že navrhuje relevantné hodnoty na základe kontextu. Analyzuje dostupné dáta na automatické dopĺňanie polí a zníženie manuálneho vstupu. To vám pomôže vyplniť formuláre rýchlejšie a s menším počtom chýb. Použite funkciu pomoci s vypĺňaním formulárov od Copilot v modelovo riadených aplikáciách
Nájdite dáta v zobrazení Pomáha vám rýchlo lokalizovať a zúžiť dáta pomocou prirodzeného jazyka bez spoliehania sa na zložité možnosti filtrovania. Táto funkcia analyzuje zámer a kontext, aby zobrazila čo najpresnejšie výsledky, čím znižuje potrebu manuálneho vyhľadávania. Nájdite dáta v zobrazení pomocou AI (náhľad)
Vizualizácia dát v zobrazení Vizualizuje dáta vo vašom pohľade ako interaktívny graf, ktorý vám pomôže ľahko pochopiť trendy, vzory a vzťahy. Graf je založený na viditeľných stĺpcoch a dá sa personalizovať na podporu hlbšieho skúmania. Vizualizujte dáta v zobrazení pomocou Copilot (preview)
Súhrn riadkov Poskytuje rýchle, stručné, AI generované súhrny vybraných záznamov, takže môžete pochopiť kľúčové detaily bez nutnosti otvárať každú položku. Zdôrazňuje dôležité oblasti a najnovšie aktualizácie, čo vám pomáha rýchlejšie prechádzať informácie a konať s kontextom. Používajte zhrnutie riadkov v modelovo riadených aplikáciách
Hlavné body časovej osi Vytvára AI-generovaný zoznam odrážok, ktorý sa zobrazuje na vrchu časovej osi. Tieto zvýraznenia zhrňujú kľúčové aktivity – ako interakcie používateľov, nahlásené problémy a prijaté kroky – aby ste mohli na prvý pohľad pochopiť stav záznamu. Používajte zvýraznenia na časovej osi s generatívnou umelou inteligenciou

Aplikácie Copilot

Táto sekcia poskytuje prehľad funkcií AI v aplikáciách Copilot, ktoré pracujú s dátami Dynamics 365.

Predaj v Microsoft 365 Copilot

Funkcia Popis Ďalšie informácie
Microsoft Outlook
Zobraziť zhrnutie e-mailu Zobrazte si e-mailové zhrnutie obohatené o predajné poznatky z vášho CRM v Outlook. Zobraziť zhrnutie e-mailu
Návrhy e-mailových odpovedí Pripravte si e-mailové odpovede, ktoré obsahujú predajné poznatky z vášho CRM v rámci Outlook. Návrhy e-mailových odpovedí
Zobraziť súhrn príležitostí Získajte kontext zo svojho CRM, ako sú otázky a obavy zákazníka a poznámky, ktoré ste si vy a vaši kolegovia urobili, a cíťte sa istejšie a lepšie pri stretnutí so zákazníkmi. Zobraziť súhrn príležitostí
Zobraziť navrhované aktualizácie CRM Aktualizujte svoj CRM navrhovanými zmenami na základe vašich interakcií a poznatkov. Zobraziť navrhované aktualizácie CRM
Zobraziť komunikáciu so zákazníkom Získajte chronologický prehľad o vašich interakciách so zákazníkom, vrátane stretnutí. Pomáha vám dobehnúť zameškané a získať prehľad o všetkých aktivitách, ktoré sa odohrali počas danej príležitosti. Zobraziť komunikáciu so zákazníkom
Pozrite si poznatky o príležitostiach Získajte súhrnný prehľad o stretnutiach súvisiacich s príležitosťami, zdôrazňovaním rizík a nadchádzajúcich krokov, ktoré vám pomôžu zostať informovaní bez opustenia Outlook. Pozrite si poznatky o príležitostiach
Pozrite si poznatky z partnerských aplikácií Prezrite si záznamy súvisiace s CRM záznamami a aktivitami súvisiacimi s CRM príležitosťami z partnerských žiadostí v rámci predajného agenta. Pozrite si poznatky z partnerských aplikácií
Zdieľajte poznatky z Outlook pre Teams Zdieľajte kľúčové e-mailové informácie generované predajným agentom z Outlooku do jednotlivých chatov, skupinových chatov, stretnutí alebo kanálov v Teams. Zdieľajte poznatky z Outlook pre Teams
Microsoft Teams
Karta prípravy na stretnutie Pozrite si najnovšie informácie a netradičné poznatky o príležitostiach vyplývajúcich z vašich minulých interakcií so zákazníkmi, ako sú e-maily a stretnutia, ako aj z CRM. Zobraziť kartu na prípravu stretnutia
Zobrazte si denný prehľad nadchádzajúcich stretnutí Dostanete jedno oznámenie so súhrnom nasledujúcich piatich nadchádzajúcich obchodných stretnutí. Pomáha vám udržať si poriadok a znižuje únavu z upozornení a zároveň poskytuje dôležité informácie. Zobrazte si denný prehľad nadchádzajúcich stretnutí
Zobraziť predajné poznatky v Microsoft Teams zhrnutie stretnutia Získajte zhrnuté poznatky zo stretnutí a zhrnutia stretnutí, ktoré vám pomôžu rozvíjať vzťahy so zákazníkmi a uzatvárať obchody. Zobraziť predajné poznatky v Microsoft Teams zhrnutie stretnutia
Úlohy Create Planner Jednoducho zaznamenávajte a zaznamenávajte úlohy, o ktorých sa počas ich rozhovorov rozpráva. Úlohy Create Planner
Cross-app
Spolupráca s vedúcimi výskumníkmi a osvetovými aktivitami Získajte komplexný prehľad výskumu vykonaného na vašich leadoch. To zahŕňa prehľad o spoločnosti potenciálneho zákazníka, najnovšie správy a ďalšie relevantné informácie, ktoré vám môžu pomôcť prispôsobiť vašu stratégiu oslovovania. Spolupráca s vedúcimi výskumníkmi a osvetovými aktivitami

Služba v Microsoft 365 Copilot

Funkcia Popis Ďalšie informácie
Outlook
Zobraziť zhrnutie prípadu Získajte stručný AI-generovaný súhrn zákazníckeho prípadu priamo v Outlook, aby ste rýchlo pochopili históriu prípadu a ďalšie kroky. Zobraziť zhrnutie prípadu v Outlook
Získajte kľúčové e-mailové informácie a pripravené odpovede Dostávajte navrhované odpovede a dôležitý e-mailový kontext obohatený o detaily prípadu a konverzácie z vášho CRM, čo vám pomôže reagovať rýchlejšie a presnejšie. Získajte kľúčové e-mailové informácie a pripravené odpovede
Ukladajte e-maily a stretnutia Ukladajte interakcie z Outlook do svojho CRM systému, aby ste mali kompletné záznamy o zákazníckych rozhovoroch. Ukladajte e-maily a stretnutia
Tímy
Zobraziť zhrnutie prípadu Získajte prístup k AI-generovanému zhrnutiu prípadu priamo v Microsoft Teams, čo vám poskytne rýchle a konzistentné pochopenie problémov so zákazníkmi pred alebo počas stretnutia. Zobraziť zhrnutie prípadu v Teams
Chat s dátami služieb v Microsoft 365 Copilot (náhľad) Používajte prirodzené jazykové výzvy v Teams na získavanie informácií o prípadoch, CRM záznamov a relevantných znalostí, aby ste mohli konať rýchlo bez nutnosti prechádzať viacerými systémami. Chat s in Microsoft 365 Copilot dátami (náhľad)
Zobraziť a aktualizovať CRM záznamy Zobraziť CRM dáta týkajúce sa interakcií so zákazníkmi a aktualizovať záznamy priamo z Teams, čo pomáha zefektívniť pracovné postupy naprieč podpornými kanálmi. Prezerajte a aktualizujte CRM záznamy v Teams
Cross-app
položiť otázku Získajte odpovede na otázky bez toho, aby ste museli hľadať informácie. Copilot rýchlo získava informácie, generuje zhrnutia prípadov a získava potrebné údaje o prípadových údajoch. položiť otázku
Vygenerovať zhrnutie prípadu Automaticky generujte zhrnutia prípadov zákazníckeho servisu pomocou poznatkov poháňaných umelou inteligenciou z e-mailov, rozhovorov a CRM dát. Vygenerovať zhrnutie prípadu
Generujte poznámky k riešeniu prípadov Vytvárajte poznámky k vyriešeniam na základe detailov prípadu, e-mailov a poznámok prepojených s prípadom, aby ste prípad alebo incident uzavreli rýchlejšie. Generujte poznámky k rozuzleniu
Generujte zhrnutie konverzácie Získajte AI-generované zhrnutie zákazníckych hovorov alebo chatov, aby ste rýchlo pochopili, čo sa stalo, a určili ďalšie kroky. Generujte zhrnutie konverzácie
Napísať e-mail Generujte kontextovo uvedomelé koncepty zákazníckych e-mailov priamo z detailov prípadu alebo konverzácie, čím zvyšujete efektivitu a konzistenciu. Napísať e-mail
  • Last updated on