Benvingut a Dynamics 365 Sales

Benvingut a Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales permet als venedors construir relacions sòlides amb els seus clients, prendre accions basades en coneixements i tancar acords més ràpidament. Utilitza Dynamics 365 Sales per fer un seguiment dels teus comptes i contactes, cuidar les teves vendes des del contacte fins a la comanda i crear material de venda. També podeu crear llistes i campanyes de màrqueting i seguir casos de serveis associats a comptes o oportunitats específiques. Aquest article ofereix una visió general de les capacitats de Dynamics 365 Sales.

Propina

Si voleu provar el Dynamics 365 Sales de forma gratuïta, podeu registrar-vos per a una prova de 30 dies.

Aquí tens un vídeo curt per ajudar-te a entendre el poder d'utilitzar Dynamics 365 Sales a la teva organització:

Important

Dynamics 365 Sales funciona amb Microsoft Dataverse i utilitza Power Apps disseny d'aplicacions basat en models. Pots crear i gestionar aplicacions basades en models utilitzant Power Apps. Més informació: Què són les aplicacions basades en models?

Tria l'oferta que s'adapti a les teves necessitats

Hi ha una oferta de Dynamics 365 Sales que cobreix totes les necessitats d'una empresa:

  • Sales Premium: Ideal per a empreses que necessiten una solució d'automatització de vendes, juntament amb informació basada en IA impulsada per intel·ligència de conversa, intel·ligència de relacions i molt més. Aprèn més sobre Dynamics 365 Sales Premium.

  • Sales Enterprise: Ideal per a empreses que necessiten una solució d'automatització de vendes amb informació contextual i capacitats de personalització avançades. Aprèn més sobre Dynamics 365 Sales Enterprise.

  • Professional de vendes: Ideal per a empreses que necessiten una solució d'automatització de vendes. Aprèn més sobre Dynamics 365 Sales Professional.

  • Vendes de relació: Ideal per a empreses que necessiten connectar registres de vendes amb LinkedIn per millorar els processos empresarials amb dades sobre persones, organitzacions i relacions. Aprèn més sobre Microsoft Vendes de Relacions.

  • Agent de vendes: Ideal per a empreses que volen que els venedors utilitzin Outlook i Microsoft Teams per capturar dades automàticament, accedir i registrar-les en qualsevol sistema de gestió de relacions amb clients (CRM), eliminant l'entrada manual de dades. Agent de vendes.

Dynamics 365 Sales Premium

Dynamics 365 Sales Premium combina les capacitats de Dynamics 365 Sales Enterprise amb IA. Les funcions impulsades per IA a Sales Premium analitzen contínuament les dades d'interacció amb el client emmagatzemades a Dynamics 365 Sales i recollides de Microsoft 365. T'ajuden a entendre les teves relacions comercials, avaluar les teves activitats en relació amb els èxits anteriors i triar el millor camí a seguir per construir relacions sòlides amb els clients, prendre accions basades en coneixements i tancar oportunitats més ràpidament.

Una subscripció a Dynamics 365 Sales Premium inclou totes les capacitats de Sales Enterprise plus:

  • Venda guiada: Guieu els venedors en el seu següent curs d'acció amb informació oportuna i accionable amb l'accelerador de vendes.

  • Intel·ligència de relació: Construeix relacions més sòlides amb els clients i avança en les relacions amb funcions de venda guiades per IA com l'assistent de vendes, qui sap qui i la intel·ligència de conversa. Allibereu el temps dels venedors minimitzant l'entrada manual de dades amb suggeriments contextuals i en temps real, assegurant-vos que les vostres dades estiguin sempre actualitzades. Preneu mesures preventives per mitigar els riscos amb l'anàlisi de relacions i les puntuacions de salut.

  • Models predictius: augmenteu les taxes de conversió i victòria mitjançant la IA per prioritzar els clients potencials i les oportunitats mitjançant la puntuació predictiva de clients potencials i oportunitats i la previsió predictiva.

Dynamics 365 Sales Enterprise

Amb el Sales Enterprise, la vostra organització de vendes pot automatitzar el procés de vendes des del client potencial fins als ingressos, dirigir campanyes de màrqueting, aplicar pràctiques recomanades, col·laborar amb els clients i moltes coses més. Una subscripció a Dynamics 365 Sales Enterprise inclou les següents capacitats:

  • Fomenteu les vendes des del client potencial fins a l'efectiu: Aconsegueix interaccions de vendes més coherents seguint el procés de vendes a mesura que et porta a través de cada etapa, des de la creació d'un client potencial fins al tancament de la venda. Aprèn més sobre el procés de venda a Dynamics 365 Sales.

  • Previsió de vendes: prediu quants ingressos generarà el vostre equip de vendes en un període de temps determinat. Feu un seguiment del rendiment de les vendes individuals en funció de les quotes per identificar de manera proactiva els riscos del pipeline i proporcionar coaching. Obteniu informació sobre com projectar ingressos precisos amb la previsió de vendes.

  • Executar i fer un seguiment de les campanyes de màrqueting: promocionar el vostre negoci i millorar les vendes amb campanyes de màrqueting dirigides. Feu el seguiment de la resposta dels clients i dels costos per a cada campanya. Comenceu el màrqueting dins de l'aplicació.

Amb la teva llicència Dynamics 365 Sales Enterprise, pots aprofitar funcions Sales Premium com l'accelerador de vendes, la intel·ligència de converses i la puntuació predictiva amb una capacitat mensual limitada. Obteniu més informació sobre les capacitats de venda digital del Sales Enterprise.

Vendes de Relacions de Microsoft

Microsoft Relationship Sales ajuda els professionals de vendes a construir les relacions que necessiten per aprofitar el poder de la venda relacional. Aquesta llicència inclou Sales Enterprise i LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Amb aquesta llicència, pots integrar LinkedIn Sales Navigator amb Dynamics 365 Sales per obtenir informació sobre els teus clients i LinkedIn Sales Insights per importar dades relacionades amb contactes de LinkedIn.

Dynamics 365 Sales Professional

L'aplicació Sales Professional és similar a l'aplicació Sales Hub, però les entitats incloses al Sales Professional són un subconjunt de les entitats incloses al Sales Enterprise. Ves a Dynamics 365 Sales Documentació Professional.

Aquí tens un vídeo curt per ajudar-te a entendre com Dynamics 365 Sales Professional pot transformar la teva organització de vendes:

Agent de vendes

Els clients de Dynamics 365 Sales tenen capacitats limitades incloses dins les llicències Sales Enterprise, Sales Premium i Relationship Sales. La funcionalitat estàndard mostra capacitats com ara respostes de correu electrònic i intel·ligència de conversa al Teams. Amb la compra de Microsoft 365 Copilot, els clients poden accedir a tota la funcionalitat d'agent de vendes. Aprèn més sobre l'agent de vendes.

Compara solucions

Per comparar les capacitats disponibles en cada solució, consulteu la Guia de Llicències Dynamics 365.

Com Dynamics 365 ajuda a transformar la teva organització de vendes

Les capacitats de venda digital de Dynamics 365 Sales inclouen intel·ligència integrada per equipar els teus equips de vendes amb orientació adaptativa per servir millor els teus clients.

Prioritzeu els clients potencials amb un agent que treballa tot el dia

L'agent de qualificació de vendes investiga de manera autònoma els clients potencials mitjançant dades internes i externes, redacta de manera proactiva correus electrònics personalitzats dels clients i marca els clients potencials d'alta prioritat per a la següent millor acció. L'agent està disponible en dos modes: Només investigació i Investiga i participa.

Moda Descripció Enllaços de referència
Només per a la recerca Investiga de manera autònoma els clients potencials mitjançant fonts de coneixement internes i externes, sintetitza dades de recerca per obtenir informació significativa, avalua l'ajust dels clients potencials i genera correus electrònics de divulgació per a clients potencials prometedors. Administrador: Configurar l'agent de qualificació de vendes
Investiga i participa Investiga de manera autònoma els clients potencials i interactua amb els clients potencials a escala, filtrant els clients potencials de baix potencial i lliurant només els que tenen una forta intenció, de manera que el vostre equip de vendes pugui centrar-se en el tancament. Administrador: Configurar l'agent de qualificació de vendes
Supervisor: Supervisar els clients potencials gestionats per l'agent de qualificació de vendes
Venedor: Treballar en els clients potencials lliurats per l'agent de qualificació de vendes

Mantingueu-vos al capdavant de l'acord amb informació basada en agents

L'Agent d'Oportunitats de Vendes a Dynamics 365 Sales t'ajuda a tancar acords complexos detectant riscos aviat, destacant les principals oportunitats i aportant totes les idees clau en una sola visió clara—perquè puguis centrar-te i actuar amb confiança. En funció de la vostra funció, podeu utilitzar l'agent de la següent manera:

Trobeu-vos amb els compradors on siguin

Interactueu amb els clients en el moment i lloc adequats, utilitzant els mètodes que prefereixen:

Capacitat Descripció Enllaços de referència
Conegueu el client exacte amb el qual interactuar Escurceu el cicle de venda amb una àrea de treball única que compta amb tot el que els venedors necessiten per involucrar al client adient, concentrar-vos i maximitzar la productivitat. Administrador: Configurar l'accelerador de vendes
Venedor: Prioritzeu el vostre pipeline de vendes mitjançant la llista de treball
Completar la següent millor activitat Ajudeu els venedors a estar centrats donant-los activitats de vendes clares i assolibles, prioritzades mitjançant la intel·ligència artificial (IA) i la puntuació predictiva. Administrador: Configurar l'accelerador de vendes
Venedor: Prioritzeu el vostre pipeline de vendes mitjançant la llista de treball
Comuniqueu-vos amb tècniques de trucada eficaces Converseu amb empatia mitjançant la Informació sobre converses amb tecnologia d'IA per detectar l'emoció, l'opinió i les prioritats dels clients. Administrador: Experiència de configuració de primera execució per a la intel·ligència de conversa
Venedor:Visualitza i entenent la pàgina de resum de trucades
Connectar-se a diversos canals Optimitza la venda amb comunicacions multicanal integrades, com ara marcador de telèfon suau, marcador de Microsoft Teams i plantilles de correu electrònic. Administrador:
- Integra un softphone de mostra amb Dynamics 365 Sales
- Configurar Microsoft Teams marcador
- Configurar el correu electrònic millorat
Venedor:
- Trucar a un client
- Enviar correu electrònic mitjançant l'experiència de correu electrònic millorada
Trobar-se i col·laborar virtualment Proporcioneu una interacció virtual coordinada amb un centre de col·laboració empresarial que agrupi companys, clients i dades contextuals dels clients. Administrador: Instal·la i configura Microsoft Teams integració
Venedor: Experiència bàsica de col·laboració per a la integració de Microsoft Teams amb aplicacions de compromís del client a Dynamics 365
Recopilar els comentaris dels clients i actuar-hi Consulta el punt de vista del client i millora la implicació de vendes incorporant informació d'enquestes de Dynamics 365 Customer Voice—inclosa amb Dynamics 365 Sales. Dynamics 365 Customer Voice documentació

Crear relacions

Construeix relacions amb els clients a través de la informació de LinkedIn i l'analítica de relacions:

Capacitat Descripció Enllaç de referència
Obtén informació de LinkedIn Sales Navigator Dins d'una experiència unificada de Dynamics 365, consulta perfils i insights contextuals de LinkedIn com a part dels registres de comptes, contactes, contactes i oportunitats. Administrador: Integrar solucions LinkedIn Sales Navigator per a Dynamics 365 Sales
Responsable de vendes/venedor: Com sincronitzar LinkedIn contactes utilitzant Dynamics 365 Connector per LinkedIn formularis de generació de contactes
Cercar nous compradors Vegeu els clients potencials recomanats i descobriu les connexions mútues que poden proporcionar una introducció agradable. Administrador:
- Integrar solucions LinkedIn Sales Navigator per a Dynamics 365 Sales
- Configura qui sap qui
Venedor:
- Com sincronitzar LinkedIn cables utilitzant Dynamics 365 connector per LinkedIn formularis de generació de leads
- Com presentar-se a un client potencial
Feu un seguiment dels compradors Dins d'una experiència unificada de Dynamics 365 Sales, descobreix quan els contactes canvien de feina i visualitza les relacions entre contactes amb organigrames interactius. Administrador: Integrar solucions LinkedIn Sales Navigator per a Dynamics 365 Sales
Responsable de vendes/venedor: Com sincronitzar LinkedIn contactes utilitzant Dynamics 365 Connector per LinkedIn formularis de generació de contactes
Obtenir una visualització unificada de les interaccions Utilitza una línia de temps completa entre Dynamics 365, Microsoft 365 i LinkedIn Sales Navigator per oferir experiències coherents. Administrador: Integrar solucions LinkedIn Sales Navigator per a Dynamics 365 Sales
Responsable de vendes/venedor: Com sincronitzar LinkedIn contactes utilitzant Dynamics 365 Connector per LinkedIn formularis de generació de contactes
Identificar els clients que necessiten atenció Fes un seguiment de les relacions amb una única puntuació basant-te en senyals de Dynamics 365 i Microsoft 365 que revelen la salut i els riscos de les relacions. Administrador: Configura l'anàlisi de relacions i l'estat
Venedor: utilitzar l'anàlisi de relacions per recopilar KPI

Col·laborar fàcilment

Col·labora amb els clients obtenint visibilitat sobre les dades adequades i comunica't de manera fluida utilitzant Microsoft Teams:

Capacitat Descripció Enllaç de referència
Obteniu visibilitat a les dades correctes Accedeix a dades i coneixements dels clients a Microsoft Teams per col·laborar de manera productiva dins l'equip de vendes. Administrador: Instal·la i configura Microsoft Teams integració
Venedor: Experiència bàsica de col·laboració per a la integració de Microsoft Teams amb aplicacions de compromís del client a Dynamics 365
Comunicació en context Utilitza xats integrats de Microsoft Teams a Dynamics 365 per a una col·laboració en temps real dins de l'equip de vendes. Administrador: Instal·la i configura Microsoft Teams integració
Venedor: Experiència de col·laboració millorada amb Microsoft Teams

Estimular la productivitat dels venedors

Estimular la productivitat dels venedors capturant automàticament tasques i integrant processos de vendes amb el màrqueting:

Capacitat Descripció Enllaç de referència
Minimitzar les tasques de rutina Obtenir suggeriments per crear automàticament registres nous, com ara contactes, reunions i tasques. Administrador:
- Configurar l'anàlisi de notes
- Habilitar i configurar la captura automàtica
Venedor:
- Com l'anàlisi de notes us ajuda amb suggeriments
- Captura activitats relacionades amb el client amb la captura automàtica
Automatitzar processos de vendes i màrqueting Connecta els teus processos amb una plataforma comuna per optimitzar l'eficiència i el ROI de màrqueting i el lliurament de leads. Administrador/venedor: Visió general (màrqueting)
Treballar sense problemes amb les aplicacions diàries Minimitzar el canvi d'aplicacions amb dades de vendes contextuals que apareixen en aplicacions de productivitat com Outlook. Administrador: Desplega i instal·la Dynamics 365 aplicació per a Outlook
Venedor: Navegació bàsica a l'App per a Outlook
Administrar el pipeline en una única àrea de treball Utilitzeu una àrea de treball intuïtiva i personalitzada per visualitzar les ofertes, obtenir context i actuar ràpidament. Obtingues accions d'un sol clic i productivitat i col·laboració integrades des de Microsoft 365 i Teams (vista prèvia) Administrador: Configura la visualització del pipeline d'oportunitats
Venedor: Gestionar les oportunitats mitjançant la visualització del pipeline

Continuar venent sense parar

Obteniu informació sobre les tasques diàries i feu que les vostres ofertes es mantinguin vigents encara que us desplaceu i feu servir l'aplicació mòbil:

Capacitat Descripció Enllaç de referència
Combineu tasques amb facilitat Estigueu al dia de les tasques des de qualsevol indret amb una interfície mòbil que inclogui notificacions d'inserció i una cerca fiable, i creeu o actualitzeu ràpidament registres als formularis optimitzats per a mòbils. Venedor: Utilitza l'aplicació mòbil Dynamics 365 Sales
Consultar d'un cop d'ull les prioritats diàries Analitzeu ràpidament les properes reunions, els contactes recents i les notificacions en temps real per accelerar la interacció amb els clients. Venedor: Aprèn els conceptes bàsics
Preparació per a reunions Utilitzeu l'aplicació mòbil per veure detalls crítics de iOS Android la reunió, informació dels assistents i recordatoris generats per IA i unir-vos a les reunions del Teams, tot des d'una sola targeta de reunió. Venedor: Veure reunions
Ometre l'entrada de dades manuals Captureu fàcilment notes amb veu a text o la càmera del vostre telèfon intel·ligent per a l'associació automàtica amb registres relacionats. Venedor: Gestionar notes

Adaptar-se als canvis ràpids

Obteniu informació avançada sobre les projeccions d'ingressos, el rendiment i les accions diàries i planifiqueu-les millor.

Capacitat Descripció Enllaç de referència
Augmentar la precisió de les previsions Aprofiteu la IA integrada per augmentar les previsions enviades pel venedor. Administrador:
- Configurar la previsió de primes

Venedor:
- Analitzar el resultat dels ingressos mitjançant la previsió predictiva
Obtenir visibilitat en temps real del rendiment de les vendes Utilitzeu escriptoris digitals i informes interactius per fer el seguiment del rendiment, prendre decisions controlades per les dades i oferir formació més efectiva. Administrador:
- Crea o edita un Power BI tauler de control de sistema embeguit
- Utilitza Power BI amb Microsoft Dataverse dades
- Utilitza Power BI
Venedor:
- Afegeix o edita Power BI visualitzacions al teu tauler
Adaptar processos a partir de pràctiques recomanades Dissenyeu una seqüència d'activitats i connecteu la seqüència amb clients potencials i oportunitats que apareixen a la cua de treball d'un venedor. Administrador: Crear i activar una seqüència
Venedor: Prioritzeu el vostre pipeline de vendes mitjançant la llista de treball
Adaptar la IA per a les vostres necessitats particulars Utilitzeu una eina potent i flexible sense codi per dissenyar i implementar ràpidament les properes recomanacions de millor acció per al vostre equip de vendes. Administrador: Configura l'assistent
Venedor: utilitzar l'assistent per guiar les comunicacions amb els clients
Crear ràpidament aplicacions personalitzades Ampliar i adaptar la solució amb Microsoft Power Platform, incloent-hi Power Apps i Power Automate, per crear aplicacions personalitzades i orquestrar fluxos de treball per optimitzar la generació d'ingressos. Administrador: Visió general de la creació d'aplicacions a Power Apps

Integracions

Integra Dynamics 365 Sales amb altres aplicacions que el teu equip de vendes ja utilitza per tal de millorar l'eficiència dels venedors i la col·laboració amb els clients:

Aprèn els conceptes bàsics de Dynamics 365 Sales
Guia d'usuari

  • Last updated on