Documentação do Dynamics 365 Field Service

Descubra como aproveitar ao máximo o Dynamics 365 Field Service com treinamento, documentos e vídeos que abordam os recursos do produto e os artigos de instruções. Saiba como usar recursos no Field Service e no aplicativo móvel Field Service para fornecer serviço local de classe mundial para os locais dos clientes.

Começar agora

Bem-vindo(a) ao Dynamics 365 Field Service

Novidades

Novidades

Treinamento

Treinamento

Conceito

Solucionar problemas

Implementar

Experimentar/comprar/instalar

• Inscrever-se em uma avaliação
• Comprar uma assinatura
• Instalar o Field Service
• Obter versões prévias dos recursos

Configuração

• Configurar usuários
• Configurar trabalhadores de linha de frente
• Configurar recursos reserváveis
• Definir configurações padrão

Personalizar

• Personalizar o Field Service
• Práticas recomendadas
• Personalizar formulários

Administrar

Administrar

• Definir configurações de localização e mapa
• Configurar listas de preços
• Habilitar uma entidade para agendamento
• Configurar status de reservas

Administrar aplicativo móvel

• Instalar o aplicativo móvel Field Service
• Habilitar mapas de reserva
• Configurar recursos offline
• Habilitar notificações por push

Administrar complementos

• Visão geral do Connected Field Service
• Configurar direitos de acesso do Connected Field Service
• Obter o Resource Scheduling Optimization
• Implantar e configurar o Resource Scheduling Optimization

Usar

Ordens de serviço

• Criar uma ordem de serviço
• Status e ciclo de vida da ordem de serviço
• Arquitetura da ordem de serviço

Recursos reserváveis

• Especificar habilidades do recurso
• Criar uma equipe técnica
• Criar um pool de recursos

Contas e ativos de cliente

• Criar contas do cliente
• Trabalhar com ativos do cliente
• Criar propriedades

Agendamento

• Assistente de agendamento
• Agendamento rápido
• Usar o painel de agendamento

Aplicativo móvel

• Visão geral do aplicativo móvel
• Usar o aplicativo móvel
• Exibir mapa de reservas

Contratos, estoque e compras

• Contratos para gerar automaticamente ordens de serviço e faturas
• Substatus de contrato
• Estoque, compras e devoluções

Integrações

• Colaborar usando o Microsoft Teams
• Integrar com o Dynamics 365 Supply Chain Management
• Integrar com o Dynamics 365 Guides

IoT no Field Service

• Visão geral da integração da IoT
• Criar provedores de IoT
• Criar alertas de IoT e converter em ordens de serviço

Suplemento Resource Scheduling Optimization

• Visão geral do Resource Scheduling Optimization
• Agendar otimização
• Executar como uma simulação

Produtos relacionados

Dynamics 365 Guides

Permita que os clientes do Field Service anexem guias de realidade misturada às tarefas do Field Service para que os trabalhadores de linha de frente possam exibir os guias em seus HoloLens e realizar seus trabalhos.

Dynamics 365 Remote Assist

Permita que os trabalhadores de linha de frente vejam suas reservas do Field Service no HoloLens e liguem rapidamente para colaboradores remotos.

Dynamics 365 Customer Service

Ajude sua empresa a oferecer a melhor experiência de SAC possível para seus clientes.

Microsoft Dataverse

Armazene e gerencie de forma segura os dados usados por aplicativos de negócios.

Microsoft Power Platform

Permite que sua empresa implante o Field Service.

Microsoft Power Apps

Crie aplicativos low-code que modernizam processos e resolvem desafios de negócios complexos em sua organização.