Recursos per a l'administrador del Servei de Camp

Aneu a la documentació d'administració i configuració en funció del que vulgueu fer. Vegeu altres seccions per a tasques administratives més àmplies.

Configuració inicial

Guia de procediments

• Configurar els paràmetres per defecte
• Crea productes i serveis
• Crear tipus de tasques de servei
• Crea llistes de preus
• Habilitar la configuració de la ubicació i del mapa

Usuaris i recursos de primera línia

Guia de procediments

• Configuració d'usuaris i funcions de seguretat
• Configurar treballadors de primera línia
• Crear recursos que es poden reservar
• Especificar característiques per als recursos

Ordres de treball

Concepte

• Procés d'ordre de treball

Guia de procediments

• Crear tipus d'ordres de treball
• Crear plantilles d'ordres de treball
• Personalitza el formulari de comanda de treball

Configuració de copilot i agent

Informació general

• Visió general de Copilot
• Informació general dels agents d'IA

Guia de procediments

• Activa i configura Copilot
• Habilita el resum de l'ordre de treball
• Permet al constructor de la inspecció
• Configurar l'agent d'operacions de planificació

Clients

Guia de procediments

• Configura comptes de client
• Configurar els actius del client
• Crear ubicacions funcionals

Inspeccions

Informació general

• Informació general sobre les inspeccions

Guia de procediments

• Crear inspeccions
• Configurar opcions avançades per a les inspeccions

Acords de servei

Informació general

• Acords recurrents

Guia de procediments

• Estableix acords recurrents per a ordres de treball
• Estableix acords recurrents per a les factures
• Definir els acords de nivell de servei (SLA)
• Crea entitats

Planificació

Informació general

• Visió general de la programació
• Tauler de planificació
• Auxiliar de planificació

Guia de procediments

• Habilitar una entitat per a la planificació
• Configurar estats de reserva
• Configurar els paràmetres de planificació
• Personalitzar el tauler de planificació

Aplicació mòbil

Concepte

• Informació general de l'aplicació mòbil
• Bones pràctiques fora de línia

Guia de procediments

• Configurar l'aplicació mòbil
• Configurar el perfil mòbil fora de línia
• Personalitzar l'aplicació mòbil
• Habilitar les notificacions d'inserció
• Habilitar el seguiment d'ubicació

Servei de camp connectat (IoT)

Informació general

• Informació general sobre el Connected Field Service
• Visió general de les connexions de dades IoT

Guia de procediments

• Afegir rols de seguretat IoT
• Configura un proveïdor d'IoT
• Registrar dispositius IoT

Optimització de la planificació de recursos (RSO)

Informació general

• Optimització de la planificació de recursos

Guia de procediments

• Crear abasts d'optimització
• Definir objectius d'optimització
• Crear planificacions d'optimització

Integracions de serveis de camp

Informació general

• Descripció general de les integracions del Field Service
• Integració d'Operacions de Projecte
• Integra les reserves amb els calendaris d'Outlook
• Integració de Business Central
• Integració de la Gestió de la Cadena de Subministrament