Dynamics 365 Customer Service-documentatie
Meer informatie over het implementeren, aanpassen, beheren en gebruiken van services en toepassingen van Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Download documentatie, zelfstudies en meer.
Installeren en upgraden
Implementeren
Leren
Instructies
- Aan de slag met Dynamics 365 Customer Service
- De grondbeginselen van Microsoft Dynamics 365 Customer Service leren
- Aan de slag met Omnichannel voor Customer Service
- Routering en werkverdeling in Omnichannel voor Dynamics 365 Customer Service
- Werken met rechten en dienstverleningsovereenkomsten in Dynamics 365 Customer Service
Problemen oplossen
Instructies
Informatie over toegankelijkheid en privacy vinden
Concept
Raadpleeg Veelgestelde vragen
Referentie
- Veelgestelde vragen over proefversie van Customer Service
- Veelgestelde vragen over Customer Service-beheercentrum
- Veelgestelde vragen voor AI-suggesties voor cases en kennisartikelen
- Veelgestelde vragen over aangepaste tijdberekening van SLA-KPI's
- Veelgestelde vragen over het spraakkanaal in Omnichannel voor Customer Service