Erste Schritte
Willkommen bei Dynamics 365 Customer ServiceDokumentation zu Dynamics 365 Customer Service
Entdecken Sie mit Onlinetrainingskursen, Dokumenten und Videos zu Produktfunktionen und Schrittanleitungen, wie Sie das Beste aus Dynamics 365 Customer Service herausholen können. Erfahren Sie mehr über die Suite von Funktionen von Customer Service, und stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen Ihrer Kundschaft die beste Kundenserviceerfahrung bietet.
Testen/kaufen/bereitstellen
Add-In-Lösungen
Anfragen verwalten und Probleme innerhalb von SLAs lösen
Über die von Kunden bevorzugten Kanäle kommunizieren
Erkenntnisse erhalten und Servicevorgänge analysieren
Mithilfe von Microsoft Teams zusammenarbeiten
Erfahren Sie, wie Sie mit Power Apps im Handumdrehen Low-Code-Apps erstellen können, mit denen sich dann Prozesse modernisieren und schwierige geschäftliche Probleme im Unternehmen lösen lassen.
Erfahren Sie, wie Sie mit Power Apps schnell und einfach benutzerdefinierte Anwendungen erstellen, mit Power Automate Workflows automatisieren, um die Unternehmensproduktivität zu steigern, mit Power BI Daten für Erkenntnisse analysieren, mit Power Pages schnell moderne Websites entwerfen, konfigurieren und veröffentlichen und mit Copilot Studio intelligente Bots mit einer codefreien Schnittstelle erstellen.
Erstellen Sie leistungsstarke, cloudbasierte Kommunikations- und Kundenbindungserfahrungen, indem Sie Ihren Apps Sprache, Video, Chat, SMS, E-Mail, Team-Interoperabilität, Anrufautomatisierung und Telefonie hinzufügen.
Entwickeln Sie Chatbots ganz einfach mit Copilot Studio.
Erfahren Sie mehr über Microsoft Dynamics 365 Contact Center und darüber, wie Sie ein cloudbasiertes Copilot-First-Produkt bereitstellen und konfigurieren, das jedem Kundenbindungskanal in einer CRM-Lösung Ihrer Wahl Informationen, Automatisierung und Effizienz verleiht.