Jaa

agentteja, Copilot ja tekoälyominaisuuksia Dynamics 365 sovelluksissa

Dynamics 365 tuo tekoälyn liiketoimintasi ytimeen. Se yhdistää älykkäät tekoälyagentit, Copilot käyttökokemukset ja sisäiset tekoälytoiminnot ERP:ssä ja CRM:ssä. Tietoja, tehtäviä ja päätöksentekoa reaaliaikaisesti analysoivan tekoälyn avulla voit hallita myynti-, palvelu-, rahoitus- ja toimitusketjutoimintoja entistä helpommin. Voit käyttää mitä tahansa Dynamics 365 sovellusta yksinään tai yhdistää niitä tiimien yhdistämiseen, prosessien virtaviivaistamiseen ja merkityksellisten tietojen nopeuttamiseen.

Tässä artikkelissa on yhteenveto tekoälyagenteista, Copilot käyttökokemuksista ja tekoälytoiminnoista Dynamics 365 sovelluksissa.

Dynamics 365 -sovellusten toiminnot, jotka on peritty mallipohjaisilta sovelluksilta

Dynamics 365 sovellukset, kuten Myynti, Asiakaspalvelu ja Customer Insights, on luotu samoihin puitteisiin kuin Power Apps mallipohjaiset sovellukset ja ne suoritetaan Microsoft Dataverse-ympäristössä, joka on Power Platformin pohjana oleva tietoympäristö. Tämän jaetun alustan perustan vuoksi mallipohjaisten sovellusten kaikki Copilot ja tekoälytoiminnot ovat automaattisesti käytettävissä kaikissa näissä Dynamics 365 sovelluksissa.

Note

Jotkin tekoälytoiminnot eivät välttämättä näy jokaisessa Dynamics 365 sovelluksessa tai ne on ehkä otettava käyttöön.

Seuraavassa taulukossa luetellaan mallipohjaisista sovelluksista perittyjen Dynamics 365-sovellusten Copilot ja tekoälyominaisuudet:

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
Microsoft 365 Copilot (esikatselu) Auttaa saamaan sovelluksessa yhteenvetoja, ehdotuksia ja ohjattuja toimintoja. Se tehostaa tehtäviä ja parantaa tuottavuutta tarjoamalla tilannekohtaista apua organisaatiosi tietojen perusteella. Microsoft 365 Copilot (esikatselu)
Agenttisyöte (esikatselu) Voit hallita agentteja ja työskennellä niiden kanssa suoraan sovelluksissasi. Se tekee sovelluksesta keskeisen paikan ihmisagenttien yhteistyölle tarjoamalla kattavan toimintasyötteen, joka näyttää kaiken, mitä agentit tekevät puolestasi, missä tahansa oletkin sovelluksessa. Valvo agentteja mallipohjaisissa sovelluksissa agenttisyötteen avulla (esikatselu)
Lomakkeen täyttöapu Auttaa sinua täyttämään lomakkeita tehokkaammin ehdottamalla asiayhteyteen perustuvia merkityksellisiä arvoja. Se analysoi käytettävissä olevat tiedot kenttien automaattista täyttämistä varten ja vähentääkseen manuaalista syötettä. Näin voit täyttää lomakkeet nopeammin ja vähemmällä virheellä. Käytä Copilot lomakkeen täyttöapuominaisuutta mallipohjaisissa sovelluksissa
Tietojen etsiminen näkymästä Auttaa sinua nopeasti etsimään tietoja ja rajaamaan niitä luonnollisella kielellä ilman monimutkaisia suodatusvaihtoehtoja. Ominaisuus analysoi aikeet ja kontekstin näyttääkseen tarkimmat tulokset, mikä vähentää manuaalisten hakujen tarvetta. Tietojen etsiminen näkymästä tekoälyn avulla (esikatselu)
Tietojen visualisointi näkymässä Visualisoi näkymän tiedot vuorovaikutteisena kaaviona, joka auttaa ymmärtämään trendejä, malleja ja suhteita helposti. Kaavio perustuu näkyviin sarakkeisiin, ja sitä voidaan mukauttaa tukemaan syvempää tutkimista. Visualisoi tiedot näkymässä, jossa on Copilot (esikatselu)
Rivin yhteenveto Tarjoaa nopeat, ytimekkäät ja tekoälyllä luodut yhteenvedot valituista tietueista, jotta voit ymmärtää tärkeimmät tiedot avaamatta jokaista kohdetta. Se korostaa tärkeät kentät ja viimeaikaiset päivitykset, mikä auttaa sinua tarkistamaan tietoja nopeammin ja toimimaan kontekstin mukaan. Riviyhteenvetojen käyttäminen mallipohjaisissa sovelluksissa
Aikajanan kohokohdat Luo tekoälyn luoman luettelomerkeillä varustetun luettelon, joka näkyy aikajanan yläreunassa. Nämä korostavat yhteenvetoa tärkeimmistä toiminnoista – kuten käyttäjien vuorovaikutuksesta, raportoiduista ongelmista ja toteutetuista vaiheista – jotta voit ymmärtää tietueen tilan yhdellä silmäyksellä. Aikajanan korostuksien käyttäminen luodun tekoälyn avulla

Ominaisuudet Dynamics 365 sovelluksissa, jotka on peritty talous- ja toimintosovelluksista

Voit lisätä Copilot ratkaisuihin Finance and Operations -sovelluksilla. Dynamics 365 talous- ja toimintosovellukset jakavat Copilot ominaisuuksia, ja käytettävissä on myös sovelluskohtaisia agentiveja. Tässä osiossa on yleiskatsaus Copilot- ja tekoälyagenttien ominaisuuksista talous- ja toimintosovelluksissa.

Seuraavat Copilot käyttökokemukset ovat käytettävissä kaikissa talous- ja toimintosovelluksissa.

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
Luovia ohjeita Copilot muuttaa tukikokemusta keskustelevan sidecarin avulla finance and operations -sovelluksissa. Käyttäjät voivat kirjoittaa kysymyksiä tai ilmaista tarpeitaan suoraan sovelluksessa. Generatiivinen apu ja ohjeistus Copilotin kanssa
Työnkulkuhistorian yhteenveto Käyttäjät voivat saada tekoälyn luoman yhteenvedon työnkulkuhistoriasta, jota he tarkastelevat Työnkulkuhistoria-sivulla . Työnkulkuhistorian yhteenveto
Käyttöpalaute Copilot ja aiheeseen liittyvistä kokemuksista Käyttäjät voivat antaa palautetta tuotteesta Microsoftille valitsemalla Peukalo ylös- tai Peukalo alas -painikkeet. Käyttöpalaute Copilot ja aiheeseen liittyvistä kokemuksista
Keskusteleminen talous- ja toimintotietojen kanssa Käyttäjät voivat esittää kysymyksiä agentille, joka saa vastaukset jäsennetyistä talous- ja toimintotiedoista, joihin käyttäjällä on käyttöoikeus. Keskusteleminen talous- ja toimintotietojen kanssa
Älykäs aloitussivu (tuotantovalmis esiversio) Uusi työtila auttaa käyttäjiä työskentelemään käsi kädessä tekoälyagenttien kanssa ja keskittymään tärkeimpiin työkohteiseen. Älykäs aloitussivu (tuotantovalmis esiversio)
Model Context Protocolin käyttäminen talous- ja toimintosovelluksissa Dynamics 365 ERP MCP -palvelin tarjoaa agenteille dynaamisen kehyksen tietotoimintojen suorittamiseen ja rahoitus- ja toimintosovellusten liiketoimintalogiikan käyttämiseen. Kehittäjät voivat luoda agentteja, jotka käsittelevät tietoja ja suorittavat lähes mitä tahansa toimintoja, jotka ovat käyttäjän käytettävissä sovellusliittymän kautta ilman mukautettua koodia, liittimiä tai ohjelmointirajapintoja. Model Context Protocolin käyttäminen talous- ja toimintosovelluksissa
Muodosta agentti, jolla on Dynamics 365 ERP MCP Dynamics 365 ERP MCP -palvelin tarjoaa agenteille dynaamisen kehyksen tietotoimintojen suorittamiseen ja rahoitus- ja toimintosovellusten liiketoimintalogiikan käyttämiseen. Kehittäjät voivat luoda agentteja, jotka käsittelevät tietoja ja suorittavat lähes mitä tahansa toimintoja, jotka ovat käyttäjän käytettävissä sovellusliittymän kautta ilman mukautettua koodia, liittimiä tai ohjelmointirajapintoja. Muodosta agentti, jolla on Dynamics 365 ERP MCP (tuotantovalmis esikatselu)

Lue lisää kohdasta Saavutettavat Copilot-ominaisuudet talous- ja toimintosovelluksissa.

Dynamics 365 Business Central

Copilot on tekoälyavusteinen avustaja, joka auttaa herättämään luovuutta, parantamaan tuottavuutta ja poistamaan vaivalloisia tehtäviä. Copilot in Business Central on maailman ensimmäinen tekoälyavusteinen avustaja kaikilla liiketoiminta-alueilla. Business Central Copilot avulla pienet ja keskisuuret organisaatiot antavat työntekijöilleen intuitiivisia tekoälytyökaluja, jotka lisäävät luovuutta ja säästävät aikaa.

Seuraavat Copilot-käyttökokemukset ovat käytettävissä Business Central.

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
Tekoälyavusteinen kohdemarkkinointiteksti Copilot tarjoaa tekoälyavusteista kirjoitusapua Business Central käyttäjille, jotka vastaavat markkinointitekstin (tuotekuvausten) kirjoittamisesta verkkokaupoissa, kuten Shopifyssa, myytävistä kohteista. Napsauttamalla painiketta Copilot luo tekstiä, joka on kiinnostavaa ja luovaa ja korostaa tietyn kohteen keskeisiä ominaisuuksia. Markkinointi-tekstiehdotukset ja Copilot
Tietojen analysointi luetteloissa Analysis Assistin avulla voit ilmaista haluamasi rakenteen luonnollisella kielellä ja saada aloituspisteeksi ehdotetun asettelun. Copilot voivat myös auttaa lisäämällä kenttiä liittyvistä taulukoista. Analysoi tietoja luetteloissa Copilotilla
Autofill-kentät, joissa on Copilot Copilot auttaa sinua täyttämään automaattisesti sivulla muokattavat tyhjät kentät. Nämä ehdotukset voivat perustua Business Central tietoihin, tekoälyn luomiin tietoihin tai verkon tietoihin. Automaattinen täyttö Copilotilla
Keskustele Copilotin kanssa yritystiedoista Käyttäjät voivat esittää kysymyksiä agentille, joka saa vastaukset tiedoista, joihin käyttäjällä on käyttöoikeus Business Central. Chat Copilotin kanssa
Kartoita sähköiset asiakirjat tilausriveille Copilot parantaa toimittajalaskujen rivien kartoitusta ja vastaavuutta ostotilauksiin. Se lyhentää aikaa, joka kuluu tehtäviin, jotka yleensä edellyttävät laajaa hakua, hakua ja tietojen syöttämistä. Yhdistä sähköiset asiakirjat tilausriveihin Copilotin avulla
Pankkitilien täsmäyttäminen Pankkitilin täsmäytysavustaja on joukko tekoälypohjaisia ominaisuuksia, jotka auttavat pankkitilien täsmäytyksessä. Copilot käyttää tekoälytekniikkaa tarkistamaan vastaamattomat tapahtumat ja tunnistamaan lisää vastaavuuksia päivämäärien, summien ja kuvausten perusteella. Helpota pankkitilien täsmäyttäminen Copilotin avulla
Ehdota rivejä myyntiasiakirjoille Myyntiriviehdotus voi auttaa luomaan rivejä myyntiasiakirjoihin, kuten myyntitarjouksiin, ‑tilauksiin ja ‑laskuihin rakenteellisen syötteen tai luonnollisen kielen perusteella. Ehdottaa rivejä myyntiasiakirjoissa Copilotin kanssa
Ehdota korvaavia kohteita Copilot ehdota erien korvausominaisuus voi nopeuttaa samankaltaisten kohteiden löytämistä käytettäväksi korvaajina, kun alun perin pyydetty kohde ei ole varastossa. Ehdota korvaavia kohteita Copilotilla
Ehdota numerosarjaa Copilot avulla voit nopeasti luoda numerosarjoja Business Central tekoälyavulla, jolloin asiakirjojen ja tietueiden numerointimallien määrittäminen on nopeampaa. Ehdota numerosarjoja Copilotin avulla
Tietueiden yhteenveto Copilot avulla saat tietueesta nopean yhteenvedon, kuten asiakkaan, kohteen tai myyntitilauksen. Copilot luo tekoälyn avulla kaksi tai kolme ytimekästä luetelmakohtaa, jotka antavat tietoja koskevia yksityiskohtaisia tietoja ja merkityksellisiä tietoja. Laadi yhteenveto Copilotilla
Myyntitilausagentti Myyntitilausagentti auttaa Business Central käyttäjiä automatisoimaan myyntitilausten vangitsemisprosessin. Agentti analysoi tekoälyn avulla sähköpostitse vastaanotetut asiakaspyynnöt ja paikantaa asiakkaan Business Central. Myyntitilausagentin yleiskatsaus
Laskutusagentti Toimittajan laskujen käsitteleminen luo usein pullonkauloja ja perustuu kirjanpitotaitoihin sekä tietojen ja liiketoimintasääntöjen yhdistämiseen, jotta laskut rekisteröidään oikein. Payables Agent valvoo saapuvien toimittajalaskujen postilaatikoita, analysoi laskujen sisältöä tekoälyn avulla ja näyttää laskuluonnokset agenttien valvojille tarkistusta varten. Ostovelat-agentin yleiskatsaus

Lue lisää kohdasta Mikä on Copilot kohteessa Business Central?

Dynamics 365 Customer Insights

customer Insightsin Copilot avulla voit työskennellä nopeammin ja älykkäämmin muuttamalla luonnollisen kielen toiminnalliseksi merkitykselliseksi tiedoksi. Nämä tekoälypohjaiset ominaisuudet yksinkertaistavat monimutkaisia tehtäviä, jotta voit keskittyä mukautettujen kokemusten tarjoamiseen, jotta voit keskittyä tietojen laadun analysointiin ja sisällön hienosäätämiseen.

Asiakastiedot - Tiedot

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
Tietoja sisältävä valintaikkuna Voit esittää kysymyksiä luonnollisella kielellä, jotta saat nopeasti merkityksellisiä tietoja asiakkaistasi. Käytä Copilotia keskusteluun datan kanssa
Tietojen valmisteluraportti Auttaa ymmärtämään tietojen yleistä laatua ja valmiutta tuottaa merkityksellisiä tietoja. Tietojen valmisteluraportin yleiskatsaus
Ympäristön tilan yhteenveto Auttaa ymmärtämään nopeasti ympäristösi tilaa määrittämäsi sisällön liiketoiminnallisen vaikutuksen perusteella. Ympäristön tilan yhteenveto
Vastauksia ominaisuuskysymyksiin Hakee vastauksia kysymyksiin Customer Insights - Data ja sen ominaisuuksista. Hae vastauksia ominaisuuksiin koskeviin kysymyksiin kohteesta Copilot
Segmentin luominen Luo segmenttejä käyttämällä tavallisia sanoja ilman yksityiskohtaista tietoa tietorakenteesta. Luo segmentit käyttäen Copilot

Asiakasnäkemykset - Matkat

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
Ennakoivan tiedottamisen määrittäminen Keskustelevat matkat yhdistävät Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Contact Center ja tekoälyagentit, jotka on rakennettu Copilot Studion avulla asiakaskokemusten tarjoamiseksi suuressa mittakaavassa. Keskustelumatkan yleiskatsaus
Luo matkoita Se luo reaaliaikaisia matkoja puolestasi. Ne perustuvat matkatavoitteisiin ja tavoitteisiin, jotka voit kuvata luonnollisella kielellä. Siirtymien luominen tekoälyn avulla
Kohdentaa oikeille asiakkaille Luo matkoja varten segmenttejä kriteerien perusteella, jotka voit kuvata luonnollisella kielellä. Oikeisiin asiakkaisiin kohdistaminen kyselyavustajan avulla
Sähköpostiviestien luominen Luo sähköpostisisältöä avainkohtien tai valitun aiheen perusteella sävyllä, joka vastaa viestiäsi. Sähköpostien luomisen aloittaminen tekoälyn avulla
Suosittele kuvia Tulkitsee viestiesi kirjallisen ja visuaalisen kontekstin ja varmistaa, että suositellut kuvat eivät vähennä yleistä viestintää. Kuvien käyttäminen sisällössä
Sisällön uudelleenkirjoittäminen ja parantaminen Parantaa ja kiillottaa sisältöäsi. Viestin päivittäminen ja hiominen

Dynamics 365 Customer Service ja Dynamics 365 Contact Center

Tässä osiossa on yleiskatsaus Copilot- ja tekoälyagenttien ominaisuuksista Dynamics 365 Customer Service ja Dynamics 365 Contact Center.

Dynamics 365 Customer Service- ja Dynamics 365 Contact Center -ominaisuuksien Copilot

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
Kysymyksen esittäminen Voit esittää tietojasi koskevan kysymyksen. Kun kirjaudut sisään mihin tahansa palvelua edustavaan sovellukseen, Copilot avautuu oikeanpuoleiseen paneeliin Esitä kysymys -välilehti valmiina. Copilot toimii kumppaninasi, auttaen vastaamaan kysymyksiin ilman, että sinun tarvitsee etsiä tietoja. Käytä Copilot kysymyksen esittämiseen
Automaattiset kehotteet Ehdottaa kehotteita aktiivisen palvelupyynnön tai keskustelun kontekstin perusteella. Automaattisten kehotteiden käyttäminen
Ennakoivat kehotteet Ehdottaa kehotteita ennakoivasti ilman, että käyttäjän on kirjoitettava niitä. Käyttäjä voi käyttää kehotteita palvelupyyntöjen tehokkaassa priorisoimisessa ja asiakaskyselyjen nopeassa ratkaisemisessa. Ennakoivat kehotteet
Luo keskusteluista yhteenveto Tekee keskusteluista yhteenvedon, joka tarjoaa kontekstin ja osoittaa vaiheet, joiden avulla ongelma ratkaistiin. Voit tehdä yhteenvedon keskusteluista ja äänikeskusteluiden transkriptioista. Käytä Copilot yhteenvetokeskusteluja
Käytä Copilot-luotuja tapausyhteenvedot Asiakaspalvelun Copilot luotujen palvelupyyntöyhteenvetojen avulla voit nopeasti ymmärtää palvelupyyntöjen kontekstin ja ratkaista asiakasongelmia tehokkaammin. Käytä Copilot-luotuja tapausyhteenvedot
Yhteenveto tapauksesta Tekee yhteenvedon palvelupyynnöstä muiden kuin Microsoft CRM -järjestelmien palvelupyyntöihin liittyviin palvelupyynnön kenttien ja aktiviteettien perusteella. Yhteenveto muissa kuin Microsoft CRM -järjestelmissä
Sähköpostiviestien luonnos Sähköpostieditorin tai ennalta määritettyjen kehotteiden antamien ohjeiden mukaiset sähköpostiluonnokset. Draft-sähköpostiviestit, joissa on Copilot
Tapaustietojen käsitteleminen Voit keskustella käyttämällä palvelupyynnön tietoja. Microsoft 365 Copilot toimii Microsoft 365 sovelluksissa ja auttaa sinua avaamaan organisaatiosi liiketoimintaskenaarioita. Käytä Microsoft 365 Copilotia keskustelemaan tapaustietojen kanssa
Luo resoluutiohuomautukset Luo ratkaisuhuomautuksia palvelupyyntöön liittyvien tietojen, sähköpostiviestien ja huomautusten perusteella, jotta palvelupyynnön tai tapauksen käsittely saadaan nopeasti päätökseen. Luo ratkaisumuistiinpanot Copilotilla muissa kuin Microsoftin CRM-järjestelmissä
Tietämyksen luonnoksen luominen Luo tietoluonnoksen, kun palvelupyyntöä ollaan ratkaisemassa, ja valitsee palvelupyyntöä varten ehdotettavan tietoartikkelivaihtoehdon. Käytä Copilot -komentoja tietoluonnosten luomiseksi tapauksista
Copilot -analytiikkaraportti Auttaa palveluedustajia suorittamaan keskusteluihin ja sähköpostiviesteihin liittyviä tehtäviä aiempaa helpommin. Copilot raportin avulla esimiehet ja asiakaspalvelupäälliköt voivat tunnistaa, mikä vaikutus Copilot on koko heidän asiakaspalvelutoiminnassaan. View Copilot -analytiikkaraportti

Tekoälyagentit Dynamics 365 Customer Service/Dynamics 365 Contact Center

Tekoälyagentit Kuvaus Lisätietoja
Tapaustenhallinta-agentti Auttaa palvelupyynnön elinkaaren (luomisen, päivittämisen, ratkaisemisen ja sulkemisen) automatisoimisessa, jolloin palveluedustajille jää aikaa muuhun palvelupyyntöjen tietojen manuaalisen täyttämisen sijaan. - Tapaustenhallinta-agentin käyttö tapausten luomiseen ja päivittämiseen
- Palvelupyyntöjen hallinta-agentin käyttö palvelupyyntöjen ratkaisemiseen
- Autonomisen agentin käyttö tapausten seurannassa ja sulkemisessa
Asiakastiedonhallinnan agentti Auttaa poimimaan tietoja palvelupyynnöistä ja hallitsemaan asiakastietoja reaaliaikaisesti. Kun palvelupyyntö on suljettu, asiakastiedonhallinta-agentti analysoi palvelupyyntöjen tietoja, täyttää tieto-aukot ja varmistaa, että tietoja noudatetaan. Tietoartikkeleiden luominen ja hallinta Asiakastietämyksenhallinta-agentin avulla
Laadunarviointiagentti Auttaa luomaan itsenäisiä ja tekoälyavusteisia arviointeja asiakasvuorovaikutuksista eri palvelupyynnöissä ja keskusteluissa esihenkilöiden määrittämän arviointikehyksen avulla. Asiakkaan osallistumisen arvioiminen laadun arviointiagentin avulla
Asiakasaikeen agentti Käyttää generatiivista tekoälyä yleisimpien aikeiden tunnistamisessa ja ehdottaa uusia. Tämän ansiosta asiakkaiden tarpeet voidaan tunnistaa aiempaa paremmin. Käsittele keskusteluja Asiakasaikeen agenttipohjaisten ehdotusten avulla
Asiakasintentioagentti äänelle Käyttää generatiivista tekoälyä, joka löytää itsenäisesti aikeet Dynamics 365 Contact Center esiintymässä. Aikeesta on hyötyä itsepalveluskenaarioissa, sillä agentit ymmärtävät nopeasti, mitä asiakas tarvitsee. Lisäksi se ohjaa keskusteluja seurantakysymysten avulla ja tuottaa räätälöityjä ratkaisuja reaaliaikaisesti. Ääniagenttien määrittäminen aikeiden käyttämistä varten
Aikomuspohjainen reititys Parantaa asiakasvuorovaikutusten reitityksen tehokkuutta ja tarkkuutta. Kun asiakkaiden aikeet siepataan saapuvista keskusteluista ja yhdistetään sopiviin ratkaisuihin, aikeeseen perustuva reititys varmistaa, että asiakaskyselyt suunnataan kaikkein sopivimmille palveluedustajille. Aikomuspohjaisen reitityksen avulla voit reitittää keskusteluja
Käyttöönoton hallinta Auttaa tekoälyn järjestelmänvalvojia ja esihenkilöitä ottamaan käyttöön itsenäisiä tekoälyagentteja vaiheittaisesti, ohjatusti ja hallitusti. Tekoälyagenttien hallinta käyttöönottosuunnitelmien avulla
Agentin merkityksellisten tietojen koontinäyttö Antaa esihenkilöille mahdollisuuden käyttää tekoälyagentteihin liittyvien tunnuslukujen ja operatiivisten trendien reaaliaikaista näkyvyyttä. Tarkastele Agentin merkityksellisten tietojen koontinäyttöä tekoälyagentin suorituskyvyn valvomiseksi

Dynamics 365 Field Service

Tässä osiossa on yleiskatsaus Dynamics 365 Field Service Copilot- ja tekoälyagenttien toiminnoista.

Dynamics 365 Field Service Copilot-ominaisuudet

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
Luonnollisen kielen kysymykset Kysy luonnollisella kielellä kysymyksiä järjestelmään tallennetuista tiedoista. Käytä esimääritettyjen kehotteiden kirjastoa, jotta Copilot toimivat puolestasi nopeasti. Käyttö Copilot Dynamics 365 Field Service -verkkosovelluksessa
Tekoälyavusteinen työtilauksen päivitys Anna teknikoille mahdollisuus käyttää luonnollista kieltä (tekstiä tai puhetta) mobiilisovelluksessa Copilot työtilauskenttien ehdottamiseen ja päivittämiseen, kuten varauksen tila, ajat, tehtävät ja rivikohteet. Tekoälyavusteinen työtilauksen päivitys (esikatselu)
Työtilauksen yhteenvedot Luo työjärjestyksestä pyydettäessä suoritettavat yhteenvedot, jotta näet nopeasti tilan, prioriteetin, liittyvät toiminnot ja suositellut seuraavat toiminnot. Ota työmääräysyhteenveto käyttöön Copilotin kanssa Field Servicessa
Tarkastusmallin luominen Lataa PDF-tiedostoja tai kuvia ja niiden Copilot muuntaa ne tarkastusmallien luonnokseksi, joita voidaan muokata, julkaista ja lisätä työtilauksiin. Luo tarkastusmallit Copilot

Tekoäly-agentit Dynamics 365 Field Servicessä

Tekoälyagentti Kuvaus Lisätietoja
Aikataulutustoimintojen agentti Tämän ansiosta lähettäjät voivat tehokkaasti optimoida yhden teknikon aikataulun. Agentti ottaa huomioon prioriteetit, matkustusajan ja lupaa ikkunat aikataulujen optimoinnin aikana. Tämä esikatselutoiminto yksinkertaistaa peruuttamisten, viivästysten tai käytettävyyspäivitysten muutoksia, parantaa tehokkuutta ja vähentää manuaalisen uudelleenajoituksen tarvetta. Aikataulutustoiminnot-agentin yleiskatsaus (esikatselu)

Dynamics 365 Finance

Tässä osiossa on yleiskatsaus Dynamics 365 Finance Copilot- ja tekoälyagenttien toiminnoista.

Dynamics 365 Finance Copilot ominaisuudet

Seuraavat Copilot-käyttökokemukset ovat käytettävissä Dynamics 365 Finance

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
Perintäkoordinaattorin yhteenveto Kokoelmien koordinaattorin yhteenveto on Dynamics 365 Finance ominaisuus, joka näyttää tekoälyn luoman yhteenvetotekstin Kokoelmat-koordinaattorin työtilassa ja luo muistutuskirjeen, joka sisältää tekoälyn luoman tekstin. Kokoelmakoordinaattorin yhteenveto
Asiakassivun yhteenveto Asiakkaan sivun yhteenveto on Dynamics 365 Finance ominaisuus, joka toimii Azure OpenAI Service suuren kielen mallin avulla. Se näyttää tekoälyn luoman yhteenvetotekstin asiakassivun yläosassa, kun käyttäjä avaa sivun. Asiakassivun yhteenveto
Työnkulkuhistorian yhteenveto Työnkulkuhistorian yhteenveto on Dynamics 365 Finance ominaisuus, joka toimii Azure OpenAI Service suuren kielen mallin avulla. Se näyttää tekoälyn luoman yhteenvetotekstin työnkulun historiasivulla kaikille työnkulun asiakirjatyypeille. Työnkulkuhistorian yhteenveto
Agenttien hallinta (tuotantovalmis esikatselu) Agenttien hallinta on esikatseluominaisuus Microsoft Dynamics 365 finance and operations -sovelluksissa, jotka mahdollistavat itsenäiset tekoälypohjaiset agentit. Toiminnon avulla käyttäjät voivat etsiä, määrittää ja hallita näitä agentteja. Ota agenttien hallinta käyttöön (tuotantovalmis esikatselu)

Dynamics 365 Financen tekoälyagentit

Seuraavat tekoälyagenttikokemukset ovat käytettävissä kaikissa Dynamics 365 Finance sovelluksissa.

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
Tilin täsmäytysagentti (tuotantovalmis esikatselu) Tietojen täsmäytys on aikaa vievä prosessi, jota lykätään usein jakson loppuun. Tämä lykkäys lisää aikaa ja päänsärkyä kauden lopputehtävien suorittamiseen. Alareskontran ja kirjanpidon täsmäytystoiminto muuttaa tämän prosessin ennakoivaksi eikä reaktiiviseksi, kun ero tunnistetaan. Copilot avulla voit ilmoittaa väliluvun ja pääkirjanpidon välisestä erosta, antaa vaihtoehtoja ongelman ratkaisemiseen ja ratkaista ongelman lopulta puolestasi. Sovinto ei ole enää pullonkaula, vaan se on aina jatkuvassa valmiudessa. Tilin täsmäytysagentti (tuotantovalmis esikatselu)

Dynamics 365 Sales

Tässä osiossa on yleiskatsaus Dynamics 365 Sales Copilot- ja tekoälyagenttien toiminnoista.

Dynamics 365 Sales Copilot ominaisuudet

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
Tietueen yhteenveto Luo tiiviin yhteenvedon myyntitietueiden avaintiedoista, kuten liideistä, mahdollisuuksista ja tileistä. Luo yhteenveto tietueista Copilotilla
Upotetut kokemukset Integroi tekoälyn luomat yhteenvedot ja merkitykselliset tiedot suoraan liidin ja mahdollisuuden lomakkeisiin. Mahdollisuusyhteenvedon pienoissovelluksen tarkasteleminen
Liidien yhteenveto liidien hyväksymisen jälkeen
Viimeaikaiset muutokset tietueisiin Kun viimeaikaiset päivitykset ja myyntitietueisiin tehdyt muutokset näkyvät, myyjät pysyvät ajan tasalla tietueidensa viimeisimmästä kehityksestä. Ask Copilot myyntitietueiden viimeaikaisista muutoksista
Tietoa avustaminen Antaa sisältösuosituksia ja vastauksia SharePoint tallennettuihin kysymyksiin. Käytä Copilot sisällön suosituksia ja vastauksia SharePoint
Kokouksen valmistelu Auttaa myyjiä valmistautumaan tuleviin kokouksiin tekemällä yhteenvedon kokoukseen liittyvistä myyntitietueista. Valmistaudu tuleviin myyntitapaamisiin
Sähköpostituki Auttaa myyjiä luomaan ammattimaiselta näyttämiä sähköpostiviestejä, tekemään yhteenvedon sähköpostikeskusteluista, joita he voivat lisätä asiakashuomautuksiin, ja antamaan sinulle muistutuksia, joiden avulla he voivat seurata vastaamattomia sähköpostiviestejä. Käytä Copilot Email Assistia
Näytä vastaamattomat sähköpostiviestit
Uutispäivitykset Yhteenveto asiakkaisiin ja prospekteihin liittyvistä uutispäivityksistä. Näytä tilin uusimmat uutiset

Tekoälyagentit Dynamics 365 Sales

Tekoälyagentti Kuvaus Lisätietoja
Myyntikartanointiagentti Auttaa myyntiryhmiä saamaan liidejä vaivattomasti tutkimalla itsenäisesti liidejä, selvittämällä, sopivatko ne jatkotoimintaan, lähettämällä tiedotussähköposteja ja hyödyntämällä liidejä. Myyntikartanointiagentti
Myynnin päätösagentti – tutkimus Auttaa myyntitiimiä tekemään sopimuksia nopeammin tutkimalla itsenäisesti mahdollisuuksia, tarjoamalla näkyvyyttä nouseviin riskeihin ja korostamalla lupaavia mahdollisuuksia. Myynnin päätösagentti – tutkimus
Myynnin sulkemisagentti – osallistu Hallitsee päästä päähän -myyntisykliä itsenäisesti. Se sitouttaa asiakkaat, suosittelee tuotteita, käsittelee vastalauseita ja ajaa tapahtumat sulkemiseen käyttämällä mallipohjaista mukauttamista tavoittamiseen ja jatkotoimiin. Myynnin sulkemisagentti – osallistu
Myyntitutkimusagentti Auttaa myyntitiimejä ratkaisemaan monimutkaisia liiketoimintakysymyksiä dialogin kautta käyttämällä myyntitietoja luonnollisella kielellä. Myyntitutkimusagentti

Dynamics 365 Project Operations

Tässä osiossa on yleiskatsaus Dynamics 365 Project Operations Copilot- ja tekoälyagenttien toiminnoista.

Dynamics 365 Project Operations Copilot-ominaisuudet

Seuraavat Copilot-käyttökokemukset ovat käytettävissä Dynamics 365 Project Operations

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
Copilot aikamerkinnässä Copilot aikamerkintä antaa projektitiimin jäsenille uuden ja virtaviivaistetun tavan suorittaa kaikki aktiviteetit, jotka liittyvät viikoittaisten aikamerkintöjen kirjaamiseen. Tavoitteena on, että ryhmän jäsenten suorittama aikamerkintäprosessi ei ole niin työläs kuin aiemmin. Käytä Copilotia aikamerkinnässä
Copilot projektille Copilot for Project sisältää ominaisuuksia, jotka tehostavat järjestelmän projektinhallintatehtäviä pelkän englanninkielisen kielen avulla. Copilot projektille voidaan antaa syötteenä annetun projektin nimen ja kuvauksen perusteella alustava työn erittelyrakenne ja siten yksinkertaistaa tehtävän suunnitteluprosessia. Copilot projektin yleiskatsaukseen
Microsoft 365 Copilot chat (esikatselu) Auttaa saamaan sovelluksessa yhteenvetoja, ehdotuksia ja ohjattuja toimintoja. Se tehostaa tehtäviä ja parantaa tuottavuutta tarjoamalla tilannekohtaista apua organisaatiosi tietojen perusteella. Microsoft 365 Copilot chat (esikatselu)
Agenttisyöte (esikatselu) Voit hallita agentteja ja työskennellä niiden kanssa suoraan sovelluksissasi. Se tekee sovelluksesta keskeisen paikan ihmisagenttien yhteistyölle tarjoamalla kattavan toimintasyötteen, joka näyttää kaiken, mitä agentit tekevät puolestasi, missä tahansa oletkin sovelluksessa. Valvo agentteja mallipohjaisissa sovelluksissa agenttisyötteen avulla (esikatselu)
Lomakkeen täyttöapu Auttaa sinua täyttämään lomakkeita tehokkaammin ehdottamalla asiayhteyteen perustuvia merkityksellisiä arvoja. Se analysoi käytettävissä olevat tiedot kenttien automaattista täyttämistä varten ja vähentääkseen manuaalista syötettä. Näin voit täyttää lomakkeet nopeammin ja vähemmällä virheellä. Käytä Copilot lomakkeen täyttöapuominaisuutta mallipohjaisissa sovelluksissa
Tietojen etsiminen näkymästä Auttaa sinua nopeasti etsimään tietoja ja rajaamaan niitä luonnollisella kielellä ilman monimutkaisia suodatusvaihtoehtoja. Ominaisuus analysoi aikeet ja kontekstin näyttääkseen tarkimmat tulokset, mikä vähentää manuaalisten hakujen tarvetta. Tietojen etsiminen näkymästä tekoälyn avulla (esikatselu)
Tietojen visualisointi näkymässä Visualisoi näkymän tiedot vuorovaikutteisena kaaviona, joka auttaa ymmärtämään trendejä, malleja ja suhteita helposti. Kaavio perustuu näkyviin sarakkeisiin, ja sitä voidaan mukauttaa tukemaan syvempää tutkimista. Visualisoi tiedot näkymässä, jossa on Copilot (esikatselu)
Rivin yhteenveto Tarjoaa nopeat, ytimekkäät ja tekoälyllä luodut yhteenvedot valituista tietueista, jotta voit ymmärtää tärkeimmät tiedot avaamatta jokaista kohdetta. Se korostaa tärkeät kentät ja viimeaikaiset päivitykset, mikä auttaa sinua tarkistamaan tietoja nopeammin ja toimimaan kontekstin mukaan. Riviyhteenvetojen käyttäminen mallipohjaisissa sovelluksissa
Aikajanan kohokohdat Luo tekoälyn luoman luettelomerkeillä varustetun luettelon, joka näkyy aikajanan yläreunassa. Nämä korostavat yhteenvetoa tärkeimmistä toiminnoista – kuten käyttäjien vuorovaikutuksesta, raportoiduista ongelmista ja toteutetuista vaiheista – jotta voit ymmärtää tietueen tilan yhdellä silmäyksellä. Aikajanan korostuksien käyttäminen luodun tekoälyn avulla

Dynamics 365 Project Operations tekoälyagenttien ominaisuudet

Seuraavat tekoälyagenttikokemukset ovat käytettävissä Dynamics 365 Project Operations.

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
Aikakirjaamisagentti (tuotantovalmis esikatselu) Ajansyöttöagentti virtaviivaistaa ajan sieppausta luomalla luonnosmerkinnät automaattisesti projektitehtävien, resurssivarausten ja historiallisten mallien perusteella. Tämä vähentää manuaalista työtä, jättää lähettämättä jääneet lähetykset pois ja parantaa vaatimustenmukaisuutta, minkä ansiosta organisaatiot voivat nopeuttaa laskutusjaksoja ja maksuttomia konsultteja keskittymään arvokkaampaan työhön. Aikakirjausagentti
Kuluagentti (tuotantovalmis esikatselu) Tehostaa kuluhallintaa poimimalla automaattisesti vastaanottotietoja, luomalla kulumerkintöjä, määrittämällä monimutkaisia kuitteja ja ryhmittelemällä ne raporttien luomiseksi matkan tai projektin perusteella. Loppukäyttäjät voivat lähettää kuitit määritettyyn postilaatikkoon tai napsauttaa kuvaa mobiilisovelluksella tai ladata ne suoraan rahoitus- ja toimintosovelluksiin, joista agentti voi huolehtia. Kuluagentti
Hyväksynnät-agentti (tuotantovalmis esikatselu) Hyväksyntäagentin tarkoituksena on virtaviivaistaa aika-, kulu- ja materiaalitapahtumien hyväksyntäprosessia. Aika- ja kuluagentti tarkistaa Microsoft Copilot Studio -agentin avulla saapuvan ajan, kulun ja materiaalin kirjaukset aluksi käytäntöasiakirjoista, jotka asiakas latasi kullekin merkintätyypille. Jos tietue täyttää käytäntöasiakirjassa määritetyt ehdot, se merkitään Valmis hyväksyttäväksi. Muussa tapauksessa se merkitään Tarve-arvosteluksi. Tämä ensimmäinen tarkistus tekee hyväksyntäprosessista tehokkaamman projektipäälliköille. Se auttaa myös välttämään aikaa vieviä korjauksia vähentämällä virheelliset hyväksynnät. Hyväksyntätoimija

Dynamics 365 Supply Chain Management

Tässä osiossa on yleiskatsaus Copilot- ja tekoälyagenttien toiminnoista Dynamics 365 Supply Chain Management.

Copilot-ominaisuudet Dynamics 365 Supply Chain Managementissa

Seuraavat Copilot-käyttökokemukset ovat käytettävissä Dynamics 365 Supply Chain Management

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
AI-yhteenvedot ja Copilot Nämä yhteenvedot tarjoavat nopean yleiskatsauksen tärkeimpiin sivuun liittyvistä tiedoista, jotka on mukautettu nykyiselle käyttäjälle. Yhteenvedot voivat sisältää tietoja, kuten ostotilauksen rivien määrän, varaston kohteiden määrän tai toimittajan erääntyneiden laskujen määrän. AI-yhteenvedot ja Copilot
Analysoi kysyntäsuunnitelmia Copilotilla Kysynnän suunnittelu Supply Chain Management mahdollistaa kysyntäsuunnitelmien analysoinnin Copilot avulla. Voit analysoida siirtymien, trendien, poikkeamien ja tarkkuuden tietoja valitsemalla esimääritetyistä kysymyksistä. Tulokset toimitetaan yhteenvetona käyttäen luonnollista kieltä ja visualisointeja. Analysoi kysyntäsuunnitelmia Copilotilla
Työkuorman näkemykset Copilotin avulla Copilot-ominaisuuden työmääränäkemykset tarjoavat oivalluksia käytettävissä olevista työotsikoista, valintariveistä ja vastaanottoriveistä. Se tarjoaa myös tietoja käytettävissä olevista työntekijöistä ja Copilot luotuja merkityksellisiä tietoja odottavasta varastotyöstä. Lataa merkitykselliset tiedot Copilot avulla Warehouse Management -mobiilisovelluksessa

Dynamics 365 Supply Chain Management tekoälyagenttien ominaisuudet

Seuraava tekoälyagenttikokemus on käytettävissä Dynamics 365 Supply Chain Management

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
Toimittajaviestintäagentti (tuotantovalmis esikatselu) Monissa yrityksissä suuri osa hankintaprosessista tapahtuu edelleen manuaalisesti. Tämä prosessi sisältää yhteistyön ja seurannan toimittajien kanssa, ostotilausten manuaalisen päivittämisen ja muutospyyntöjen hallinnan. Toimittajaviestinnän agentti auttaa ostajia säästämään aikaa automatisoimalla manuaaliset ja toistuvat tehtävät käyttäjän määrittämien sääntöjen perusteella. Agentti auttaa luomaan kestävän ja tehokkaan toimitusketjun sekä parantamaan hankinnan tuottavuutta. Hankinnasta maksuun -tehtävien automatisointi toimittajan viestintäagentin avulla

Microsoftin kestävän kehityksen päällikkö

Copilot ominaisuuksia Microsoft Sustainability Managerissa

Seuraavat Copilot käyttökokemukset ovat käytettävissä Microsoft Sustainability Managerissa.

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
Analysoi dokumentteja Copilotilla (esikatselu) Lataa ESG:hen liittyvät asiakirjat ja esitä Copilot kysymyksiä sisällöstä. Analysoi dokumentteja Copilotilla (esikatselu)
Luo laskentamallit Copilot (esikatselu) Kuvaile laskentamallia, jonka haluat luoda, ja Copilot luo mallin puolestasi. Jos haluat käyttää tätä ominaisuutta, ota se käyttöön sovellusasetuksissa ja avaa se Mallit-sivulla . Luo laskentamallit Copilot (esikatselu)
Luo raportit, joissa on Copilot (esikatselu) Luo päästöraportti tai CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) -raportti. Aloita raportin luominen Copilot sivuruudusta. Johdeta valmisteluraportit Copilot (esikatselu)
Kyselytiedot ja Copilot (esikatselu) Esitä Copilot kysymyksiä organisaatiosi tiedoista, jotta löydät nopeasti arvoja, kuten arviointiraportin mittarin tai organisaatioyksikön tuoton. Aloita tietojen kyselyt Copilot sivuruudusta. Kyselytiedot ja Copilot (esikatselu)
Löydä faktoja Copilotin (esikatselu) kanssa Luonnokset ESG:n tietojen laadullista ja kvantitatiivista vastaamista varten. Copilot löytää aiheeseen liittyviä tietoja palveluun ladatut asiakirjat ja ehdottaa tietoja, jotka täyttävät tietojen julkistamisvaatimukset. Tarkista ja muokkaa faktoja, ennen kuin lisäät ne raportteihin. Löydä faktoja Copilotin (esikatselu) kanssa
Microsoft 365 Copilot chat (esikatselu) Auttaa saamaan sovelluksessa yhteenvetoja, ehdotuksia ja ohjattuja toimintoja. Se tehostaa tehtäviä ja parantaa tuottavuutta tarjoamalla tilannekohtaista apua organisaatiosi tietojen perusteella. Microsoft 365 Copilot chat (esikatselu)
Agenttisyöte (esikatselu) Voit hallita agentteja ja työskennellä niiden kanssa suoraan sovelluksissasi. Se tekee sovelluksesta keskeisen paikan ihmisagenttien yhteistyölle tarjoamalla kattavan toimintasyötteen, joka näyttää kaiken, mitä agentit tekevät puolestasi, missä tahansa oletkin sovelluksessa. Valvo agentteja mallipohjaisissa sovelluksissa agenttisyötteen avulla (esikatselu)
Lomakkeen täyttöapu Auttaa sinua täyttämään lomakkeita tehokkaammin ehdottamalla asiayhteyteen perustuvia merkityksellisiä arvoja. Se analysoi käytettävissä olevat tiedot kenttien automaattista täyttämistä varten ja vähentääkseen manuaalista syötettä. Näin voit täyttää lomakkeet nopeammin ja vähemmällä virheellä. Käytä Copilot lomakkeen täyttöapuominaisuutta mallipohjaisissa sovelluksissa
Tietojen etsiminen näkymästä Auttaa sinua nopeasti etsimään tietoja ja rajaamaan niitä luonnollisella kielellä ilman monimutkaisia suodatusvaihtoehtoja. Ominaisuus analysoi aikeet ja kontekstin näyttääkseen tarkimmat tulokset, mikä vähentää manuaalisten hakujen tarvetta. Tietojen etsiminen näkymästä tekoälyn avulla (esikatselu)
Tietojen visualisointi näkymässä Visualisoi näkymän tiedot vuorovaikutteisena kaaviona, joka auttaa ymmärtämään trendejä, malleja ja suhteita helposti. Kaavio perustuu näkyviin sarakkeisiin, ja sitä voidaan mukauttaa tukemaan syvempää tutkimista. Visualisoi tiedot näkymässä, jossa on Copilot (esikatselu)
Rivin yhteenveto Tarjoaa nopeat, ytimekkäät ja tekoälyllä luodut yhteenvedot valituista tietueista, jotta voit ymmärtää tärkeimmät tiedot avaamatta jokaista kohdetta. Se korostaa tärkeät kentät ja viimeaikaiset päivitykset, mikä auttaa sinua tarkistamaan tietoja nopeammin ja toimimaan kontekstin mukaan. Riviyhteenvetojen käyttäminen mallipohjaisissa sovelluksissa
Aikajanan kohokohdat Luo tekoälyn luoman luettelomerkeillä varustetun luettelon, joka näkyy aikajanan yläreunassa. Nämä korostavat yhteenvetoa tärkeimmistä toiminnoista – kuten käyttäjien vuorovaikutuksesta, raportoiduista ongelmista ja toteutetuista vaiheista – jotta voit ymmärtää tietueen tilan yhdellä silmäyksellä. Aikajanan korostuksien käyttäminen luodun tekoälyn avulla

Copilot sovellukset

Tässä osiossa on yleiskatsaus Copilot tietojen Dynamics 365 käsittelevien sovellusten tekoälytoiminnoista.

Myynti Microsoft 365 Copilotissa

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
Microsoft Outlook
Sähköpostin yhteenvedon näyttäminen Tarkastele CRM:n sähköpostiyhteenvetoa, joka on täydennetty CRM:n myynnin merkityksellisillä tiedoilla Outlook. Sähköpostin yhteenvedon näyttäminen
Sähköpostivastausten luonnosteleminen Sähköpostin luonnosvastaukset, jotka sisältävät crm:n merkityksellisiä myyntitietoja Outlook sisällä. Sähköpostivastausten luonnosteleminen
Mahdollisuuden tietojen yhteenvedon näyttäminen Crm sisältää asiayhteyden, kuten asiakkaan kysymykset, huolenaiheet ja muistiinpanot, jotka sinä ja työtoverisi otatte vastaan, ja voit olla luottavaisempi ja hallinnassa, kun tapaat asiakkaita. Mahdollisuuden tietojen yhteenvedon näyttäminen
Ehdotettujen CRM-päivitysten tarkasteleminen Päivitä CRM:ään ehdotetut muutokset vuorovaikutustesi ja merkityksellisten tietojen perusteella. Ehdotettujen CRM-päivitysten tarkasteleminen
Asiakasviestinnän tarkasteleminen Hanki kronologinen näkymä vuorovaikutuksestasi asiakkaan kanssa, mukaan lukien kokoukset. Sen avulla voit saada merkityksellisiä tietoja kaikista tietylle mahdollisuudelle tapahtuneesta toiminnasta. Asiakasviestinnän tarkasteleminen
Näytä mahdollisuuksien merkitykselliset tiedot Hanki tilaisuuksiin liittyvistä kokouksista yhdistetty näkymä, jossa korostetaan riskejä ja tulevia toimia, joiden avulla pysyt ajan tasalla poistumatta Outlook. Näytä mahdollisuuksien merkitykselliset tiedot
Kumppanisovellusten merkityksellisten tietojen tarkasteleminen Näytä tietueet, jotka liittyvät CRM-tietueisiin ja aktiviteetteihin, jotka liittyvät kumppanisovellusten CRM-mahdollisuuksiin myyntiedustajan sisällä. Kumppanisovellusten merkityksellisten tietojen tarkasteleminen
Jaka merkityksellisiä tietoja Outlook Teamsiin Jaa myyntiedustajan Luomat tärkeät sähköpostitiedot Outlookista yksittäisiin keskusteluihin, ryhmäkeskusteluihin, kokouksiin tai kanaviin Teamsissa. Jaka merkityksellisiä tietoja Outlook Teamsiin
Microsoft Teams
Kokouksen valmistelukortti Näe uusimmat tiedot ja ennakoivia oivalluksia, jotka pohjautuvat aiempiin asiakasvuorovaikutuksiin, kuten sähköposteihin, kokouksiin ja CRM-järjestelmään. Näytä kokouksen valmistelukortti
Näytä tulevien kokousten päivittäinen yhteenveto Hanki yksittäinen ilmoitus, jossa on yhteenveto viidestä seuraavasta myyntitapaamisesta. Se auttaa sinua pysymään organisoituna ja vähentää ilmoitusväsymystä ja tuottaa samalla kriittisiä merkityksellisiä tietoja. Näytä tulevien kokousten päivittäinen yhteenveto
Näytä Microsoft Teams kokouksen yhteenveto Hanki yhteenveto kokouksen merkityksellisistä tiedoista ja kokousyhteenvedoista asiakassuhteiden kasvattamiseksi ja sopimusten sulkemiseksi. Näytä Microsoft Teams kokouksen yhteenveto
Planner-tehtävien luominen Sieppaa ja seuraa helposti tehtäviä, joista keskustellaan heidän keskusteluissaan. Planner-tehtävien luominen
Sovellusten välinen
Liiditutkimuksen ja -tiedottamisen käsitteleminen Kattava yleiskatsaus liideistäsi tehdystä tutkimuksesta. Tämä sisältää tietoja liidin yrityksestä, viimeaikaiset uutiset ja muita olennaisia tietoja, joiden avulla voit räätälöidä tiedotusstrategiaasi. Liiditutkimuksen ja -tiedottamisen käsitteleminen

Palvelu Microsoft 365 Copilot:ssä

Toiminto Kuvaus Lisätietoja
Outlook
Näytä palvelupyyntöyhteenveto Hanki ytimekäs tekoälyn luoma yhteenveto asiakastapauksesta suoraan Outlook, jotta saat nopeasti käsityksen tapaushistoriasta ja seuraavista vaiheista. Näytä palvelupyyntöyhteenveto Outlook
Tärkeimmät sähköpostitiedot ja vastausluonnokset Vastaanota ehdotettuja vastauksia ja tärkeitä sähköpostiviestejä, jotka ovat täydennetty CRM:n tapaus- ja keskustelutieduksilla, mikä auttaa reagoimaan nopeammin ja tarkemmin. Tärkeimmät sähköpostitiedot ja vastausluonnokset
Sähköpostiviestien ja kokousten tallentaminen Tallenna Outlook vuorovaikutukset CRM-järjestelmääsi, jotta asiakaskeskustelujen täydelliset tietueet säilytetään. Sähköpostiviestien ja kokousten tallentaminen
Teams
Näytä tapauksen yhteenveto Käytä tekoälyn luomaa palvelupyyntöyhteenvetoa suoraan Microsoft Teams, jolloin saat nopean ja tasalaatuisen käsityksen asiakasongelmista ennen yhteyden muodostamista tai sen aikana. Tarkastele palvelupyyntöyhteenvetoa Teamsissa
Keskustele palvelutietojen avulla Microsoft 365 Copilotissa (esikatselu) Luonnollisen kielen kehotteiden avulla voit noutaa teamsin tapaustietoja, CRM-tietueita ja olennaisia tietoja, jotta voit toimia nopeasti siirtymättä useisiin järjestelmiin. Keskustele Microsoft 365 Copilot -datan kanssa (esikatselu)
CRM-tietueiden tarkasteleminen ja päivittäminen Tarkastele asiakkaiden toimintaan liittyviä CRM-tietoja ja päivitä tietueita suoraan Teamsista, mikä helpottaa työnkulkujen virtaviivaistamista tukikanavissa. CRM-tietueiden tarkasteleminen ja päivittäminen Teamsissa
Sovellusten välinen
Kysymyksen esittäminen Hae vastauksia kysymyksiin ilman, että haluat hakea tietoja. Copilot noutaa nopeasti tietoja, luo palvelupyyntöjen yhteenvedot ja hakee tarvittavat tiedot tapaustiedoista. Kysymyksen esittäminen
Luo palvelupyyntöyhteenveto Luo automaattisesti asiakaspalvelupyyntöjen yhteenvetoja käyttämällä tekoälypohjaisia merkityksellisiä tietoja sähköposteista, keskusteluista ja CRM-tiedoista. Luo palvelupyyntöyhteenveto
Luo palvelupyyntöjen ratkaisuhuomautukset Luo ratkaisuhuomautuksia palvelupyyntöjen tietojen, sähköpostiviestien ja palvelupyyntöön linkitettyjen muistiinpanojen perusteella, jotta voit sulkea tapauksen tai tapauksen nopeammin. Luo resoluutiohuomautukset
Luo keskustelun yhteenveto Vastaanota tekoälyn luoma yhteenveto asiakaspuheluista tai keskusteluista, jotta saat nopeasti käsityksen tapahtuneesta ja voit määrittää seuraavat vaiheet. Luo keskustelun yhteenveto
Sähköpostiviestin kirjoittaminen Luo kontekstin huomioon ottavat asiakkaan sähköpostiluonnokset suoraan tapauksen tai keskustelun tiedoista, mikä parantaa tehokkuutta ja johdonmukaisuutta. Sähköpostiviestin kirjoittaminen
  • Last updated on