Selamat datang ke Dynamics 365 Sales

Selamat datang ke Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales membolehkan jurujual membina hubungan yang kukuh dengan pelanggan mereka, mengambil tindakan berdasarkan cerapan dan menutup tawaran dengan lebih cepat. Gunakan Dynamics 365 Sales untuk menjejaki akaun dan kenalan anda, memupuk jualan anda daripada petunjuk ke pesanan dan mencipta cagaran jualan. Anda juga boleh mencipta senarai pemasaran dan kempen serta mengikuti kes perkhidmatan yang berkaitan dengan akaun atau peluang tertentu. Artikel ini menyediakan gambaran keseluruhan keupayaan dalam Dynamics 365 Sales.

Tip

Jika anda ingin mencuba Dynamics 365 Sales secara percuma, anda boleh mendaftar untuk percubaan selama 30 hari.

Berikut ialah video pendek untuk membantu anda memahami kuasa menggunakan Dynamics 365 Sales dalam organisasi anda:

Penting

Dynamics 365 Sales berjalan pada Microsoft Dataverse dan menggunakan reka bentuk apl dipacu model Power Apps. Anda boleh mencipta dan mengurus aplikasi dipacu model dengan menggunakan Power Apps. Maklumat lanjut: Apakah aplikasi dipacu model?

Pilih tawaran yang sesuai dengan keperluan anda

Terdapat tawaran Dynamics 365 Sales untuk memenuhi setiap keperluan perniagaan:

Premium Jualan Dynamics 365

Dynamics 365 Sales Premium menggabungkan keupayaan Dynamics 365 Sales Enterprise dengan AI. Ciri dipacu AI dalam Sales Premium secara berterusan menganalisis data interaksi pelanggan yang disimpan dalam Dynamics 365 Sales dan dikumpul daripada Microsoft 365. Mereka membantu anda memahami hubungan perniagaan anda, menilai aktiviti anda berhubung dengan kejayaan terdahulu dan memilih jalan terbaik ke hadapan untuk membina hubungan yang kukuh dengan pelanggan, mengambil tindakan berdasarkan cerapan dan menutup peluang dengan lebih cepat.

Langganan Dynamics 365 Sales Premium termasuk semua keupayaan Sales Enterprise ditambah:

  • Jualan berpandu: Membimbing penjual tentang tindakan seterusnya dengan cerapan yang tepat pada masanya dan boleh diambil tindakan dengan pemecut jualan.

  • Kecerdasan perhubungan: Bina hubungan yang lebih kukuh dengan pelanggan dan memajukan hubungan dengan ciri jualan berpandukan AI seperti pembantu jualan, siapa yang tahu siapa dan kecerdasan perbualan. Bebaskan masa penjual dengan meminimumkan kemasukan data manual dengan cadangan kontekstual dan masa nyata, memastikan data anda sentiasa dikemas kini. Ambil langkah awal untuk mengurangkan risiko dengan analisis perhubungan dan skor kesihatan.

  • Model ramalan: Tingkatkan penukaran dan kadar kemenangan dengan menggunakan AI untuk mengutamakan petunjuk dan peluang menggunakan petunjuk ramalan dan pemarkahan peluang serta ramalan ramalan.

Dynamics 365 Sales Enterprise

Dengan Sales Enterprise, organisasi jualan anda boleh mengautomasikan proses jualan daripada bakal pelanggan sehingga tunai, menjalankan kempen pemasaran, menguatkuasakan amalan terbaik, bekerjasama dengan pelanggan dan banyak lagi. Langganan Dynamics 365 Sales Enterprise termasuk keupayaan berikut:

  • Pupuk jualan daripada petunjuk kepada wang tunai: Mencapai interaksi jualan yang lebih konsisten dengan mengikuti proses jualan semasa ia membawa anda melalui setiap peringkat, daripada mencipta petunjuk kepada menutup jualan. Ketahui lebih lanjut tentang proses jualan dalam Dynamics 365 Sales.

  • Ramalan jualan: Meramalkan jumlah hasil yang akan dijana oleh pasukan jualan anda dalam jangka masa tertentu. Jejaki prestasi jualan individu terhadap kuota untuk mengenal pasti risiko saluran paip secara proaktif dan menyediakan bimbingan. Ketahui cara mengunjurkan hasil yang tepat dengan ramalan jualan.

  • Jalankan dan jejaki kempen pemasaran: Promosikan perniagaan anda dan tingkatkan jualan dengan kempen pemasaran yang disasarkan. Menjejaki tindak balas pelanggan dan kos untuk setiap kempen. Mulakan dengan pemasaran dalam apl.

Dengan lesen Dynamics 365 Sales Enterprise anda, anda boleh memanfaatkan ciri Sales Premium seperti pemecut jualan, kecerdasan perbualan dan pemarkahan ramalan dengan kapasiti bulanan yang terhad. Ketahui lebih lanjut tentang keupayaan jualan digital dalam Sales Enterprise.

Jualan Perhubungan Microsoft

Jualan Perhubungan Microsoft membantu profesional jualan membina perhubungan yang mereka perlukan untuk memanfaatkan kuasa jualan perhubungan. Lesen ini termasuk Sales Enterprise dan LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Dengan lesen ini, anda boleh menyepadukan LinkedIn Sales Navigator dengan Dynamics 365 Sales untuk mendapatkan cerapan tentang pelanggan anda dan LinkedIn Sales Insights untuk mengimport data berkaitan petunjuk daripada LinkedIn.

Profesional Jualan Dynamics 365

Aplikasi Sales Professional adalah serupa dengan aplikasi Hab Jualan, tetapi entiti yang disertakan dalam Sales Professional ialah subset entiti yang disertakan dalam Sales Enterprise. Pergi ke Dynamics 365 Sales Dokumentasi Profesional.

Berikut ialah video pendek untuk membantu anda memahami cara Dynamics 365 Sales Professional boleh mengubah organisasi jualan anda:

Ejen jualan

Pelanggan Dynamics 365 Sales mempunyai keupayaan terhad yang disertakan dalam lesen Sales Enterprise, Sales Premium dan Relationship Sales. Fungsi standard mempamerkan keupayaan seperti balasan e-mel dan kecerdasan perbualan dalam Pasukan. Dengan pembelian Microsoft 365 Copilot, pelanggan boleh mengakses fungsi penuh ejen Jualan. Ketahui lebih lanjut tentang ejen jualan.

Bandingkan penyelesaian

Untuk membandingkan keupayaan yang tersedia dalam setiap penyelesaian, rujuk Panduan Pelesenan Dynamics 365.

Cara Dynamics 365 membantu mengubah organisasi jualan anda

Keupayaan jualan digital dalam Dynamics 365 Sales termasuk kecerdasan terbina dalam untuk melengkapkan pasukan jualan anda dengan panduan penyesuaian untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan anda.

Utamakan petunjuk dengan ejen yang bekerja sepanjang masa

Ejen Kelayakan Jualan secara autonomi menyelidik petunjuk menggunakan data dalaman dan luaran, secara proaktif merangka e-mel pelanggan yang diperibadikan dan membenderakan petunjuk keutamaan tinggi untuk tindakan terbaik seterusnya. Ejen tersedia dalam dua mod—Penyelidikan sahaja dan Penyelidikan dan penglibatan.

Mod Description Pautan rujukan
Penyelidikan sahaja Secara autonomi menyelidik petunjuk menggunakan sumber pengetahuan dalaman dan luaran, mensintesis data penyelidikan untuk mendapatkan cerapan yang bermakna, menilai kesesuaian petunjuk dan menjana e-mel jangkauan untuk petunjuk yang menjanjikan. Pentadbir: Sediakan Ejen Kelayakan Jualan
Selidik dan libatkan diri Secara autonomi menyelidik petunjuk dan melibatkan diri dengan petunjuk pada skala—menapis prospek berpotensi rendah dan menyerahkan hanya mereka yang mempunyai niat yang kuat, supaya pasukan jualan anda boleh menumpukan pada penutupan. Pentadbir: Sediakan Ejen Kelayakan Jualan
Penyelia: Pantau petunjuk yang dikendalikan oleh Ejen Kelayakan Jualan
Penjual: Bekerja pada petunjuk yang diserahkan oleh Ejen Kelayakan Jualan

Kekal di hadapan perjanjian dengan cerapan yang dikuasakan ejen

Ejen Peluang Jualan dalam Dynamics 365 Sales membantu anda menutup tawaran yang kompleks dengan mengesan risiko lebih awal, menyerlahkan peluang teratas dan membawa semua cerapan utama ke dalam satu paparan yang jelas—supaya anda boleh menumpukan dan bertindak dengan yakin. Bergantung pada peranan anda, anda boleh menggunakan ejen seperti berikut:

Bertemu dengan pembeli di mana-mana mereka berada

Libatkan diri dan berinteraksi dengan pelanggan anda pada masa dan tempat yang sesuai, menggunakan kaedah yang mereka lebih suka:

Keupayaan Description Pautan rujukan
Ketahui pelanggan yang tepat untuk melibatkan diri Pendekkan kitaran jualan dengan ruang kerja tunggal yang mempunyai semua perkara yang penjual perlukan untuk melibatkan diri dengan pelanggan yang tepat, maksimumkan produktiviti. Pentadbir: Konfigurasikan pemecut jualan
Penjual: Utamakan saluran paip jualan anda dengan menggunakan senarai kerja
Lengkapkan aktiviti terbaik seterusnya Bantu penjual fokus dengan memberi mereka aktiviti jualan yang jelas dan dapat dicapai, diutamakan melalui kecerdasan buatan (AI) dan penskoran ramalan. Pentadbir: Konfigurasikan pemecut jualan
Penjual: Utamakan saluran paip jualan anda dengan menggunakan senarai kerja
Berkomunikasi dengan teknik panggilan berkesan Berbual dengan empati dengan menggunakan kecerdasan perbualan yang dikuasakan AI untuk mengesan emosi pelanggan, sentimen dan keutamaan. Pentadbir: Pengalaman persediaan pertama untuk kecerdasan perbualan
Penjual: Lihat dan fahami halaman ringkasan panggilan
Berhubung merentas saluran Perkemas jualan dengan komunikasi berbilang saluran bersepadu seperti, pendail telefon lembut, pendail Microsoft Teams dan templat e-mel. Pentadbir:
- Sepadukan telefon lembut sampel dengan Dynamics 365 Sales
- Konfigurasikan pendail Microsoft Teams
- Sediakan e-mel yang dipertingkatkan
Penjual:
- Hubungi pelanggan
- Hantar e-mel menggunakan pengalaman e-mel yang dipertingkatkan
Bertemu dan bekerjasama secara maya Sediakan penglibatan maya selaras dengan hab kerjasama perusahaan yang menyatukan rakan sekerja, pelanggan dan data pelanggan kontekstual. Pentadbir: Pasang dan sediakan Microsoft Teams penyepaduan
Bekerjasama dan bertindak terhadap maklum balas pelanggan Lihat sudut pandangan pelanggan dan tingkatkan penglibatan jualan dengan menggabungkan cerapan tinjauan daripada Dynamics 365 Customer Voice—disertakan dengan Dynamics 365 Sales. Dynamics 365 Customer Voice dokumentasi

Bina perhubungan

Bina hubungan dengan pelanggan melalui maklumat daripada LinkedIn dan analisis perhubungan:

Keupayaan Description Pautan rujukan
Dapatkan cerapan daripada LinkedIn Sales Navigator Dalam pengalaman bersatu daripada Dynamics 365, lihat profil dan cerapan LinkedIn kontekstual sebagai sebahagian daripada rekod akaun, kenalan, petunjuk dan peluang. Pentadbir: Sepadukan penyelesaian Sales Navigator LinkedIn untuk Dynamics 365 Sales
Pengurus jualan/Penjual: Cara menyegerakkan petunjuk LinkedIn dengan menggunakan Penyambung Dynamics 365 untuk Borang Gen Petunjuk LinkedIn
Cari pembeli baharu Lihat bakal pelanggan yang disyorkan dan terokai hubungan bersama yang boleh memberikan pengenalan mesra. Pentadbir:
- Sepadukan penyelesaian Sales Navigator LinkedIn untuk Dynamics 365 Sales
- Konfigurasikan siapa yang tahu siapa
Penjual:
- Bagaimana untuk menyegerakkan petunjuk LinkedIn dengan menggunakan Penyambung Dynamics 365 untuk Borang Gen Petunjuk LinkedIn
- Bagaimana untuk diperkenalkan kepada petunjuk
Jejak pembeli Dalam pengalaman bersatu daripada Dynamics 365 Sales, ketahui apabila kenalan menukar kerja dan visualisasikan hubungan antara kenalan dengan carta organisasi interaktif. Pentadbir: Sepadukan penyelesaian Sales Navigator LinkedIn untuk Dynamics 365 Sales
Pengurus jualan/Penjual: Cara menyegerakkan petunjuk LinkedIn dengan menggunakan Penyambung Dynamics 365 untuk Borang Gen Petunjuk LinkedIn
Dapatkan pandangan interaksi disatukan Gunakan garis masa yang komprehensif merentas Dynamics 365, Microsoft 365 dan LinkedIn Sales Navigator untuk menyampaikan pengalaman yang konsisten. Pentadbir: Sepadukan penyelesaian Sales Navigator LinkedIn untuk Dynamics 365 Sales
Pengurus jualan/Penjual: Cara menyegerakkan petunjuk LinkedIn dengan menggunakan Penyambung Dynamics 365 untuk Borang Gen Petunjuk LinkedIn
Kenal pasti pelanggan yang memerlukan perhatian Jejaki perhubungan dengan skor tunggal berdasarkan isyarat daripada Dynamics 365 dan Microsoft 365 yang mendedahkan kesihatan dan risiko perhubungan. Pentadbir: Konfigurasikan analisis perhubungan dan kesihatan
Penjual: Gunakan analisis perhubungan untuk mengumpulkan KPI

Bekerjasama dengan lancar

Bekerjasama dengan pelanggan dengan mendapatkan keterlihatan ke dalam data data yang betul dan berkomunikasi dengan lancar menggunakan Microsoft Teams:

Keupayaan Description Pautan rujukan
Dapatkan keterlihatan kepada data yang betul Akses data dan cerapan pelanggan dalam Microsoft Teams untuk bekerjasama secara produktif dalam pasukan jualan. Pentadbir: Pasang dan sediakan Microsoft Teams penyepaduan
Berkomunikasi dalam konteks Gunakan sembang Microsoft Teams terbenam dalam Dynamics 365 untuk kerjasama masa nyata dalam pasukan jualan. Pentadbir: Pasang dan sediakan Microsoft Teams penyepaduan

Tingkatkan produktiviti penjual

Tingkatkan produktiviti penjual dengan merekod tugas secara automatik dan menyepadukan proses jualan dengan pemasaran:

Keupayaan Description Pautan rujukan
Minimumkan tugas rutin Dapatkan cadangan untuk mencipta rekod baharu seperti kenalan, mesyuarat dan tugas secara automatik. Pentadbir:
- Konfigurasikan analisis nota
- Dayakan dan konfigurasikan tangkapan automatik
Penjual:
- Cara analisis nota membantu anda dengan cadangan
- Tangkap aktiviti berkaitan pelanggan dengan tangkapan automatik
Automasikan proses jualan dan pemasaran Sambungkan proses anda dengan platform biasa untuk mengoptimumkan kecekapan dan ROI pemasaran dan penyerahan petunjuk. Pentadbir/Penjual: Gambaran Keseluruhan (Pemasaran)
Bekerja dengan lancar menggunakan aplikasi harian Minimumkan penukaran apl dengan data jualan kontekstual yang dipaparkan dalam apl produktiviti seperti Outlook. Pentadbir: Gunakan dan pasang Apl Dynamics 365 untuk Outlook
Penjual: Navigasi asas dalam Apl untuk Outlook
Urus talian paip dalam ruang kerja tunggal Gunakan ruang kerja yang intuitif dan diperibadikan untuk melihat urusan, mendapatkan konteks dan bertindak dengan pantas. Dapatkan tindakan satu klik dan produktiviti dan kerjasama terbina dalam daripada Microsoft 365 dan Teams (pratonton) Pentadbir: Konfigurasikan pandangan saluran paip peluang
Penjual: Uruskan peluang menggunakan paparan saluran paip

Kekalkan jualan dalam perjalanan

Dapatkan maklumat tentang tugas seharian dan pastikan urusan anda terkini walaupun semasa anda dalam perjalanan menggunakan aplikasi mudah alih:

Keupayaan Description Pautan rujukan
Urus tugas dengan mudah Kekal termaklum tentang tugas dari mana-mana sahaja dengan antara muka yang mengutamakan mudah alih yang termasuk pemberitahuan tolak dan carian yang teguh, dan cipta atau kemas kini rekod dengan pantas dalam borang dioptimumkan mudah alih. Penjual: Gunakan aplikasi mudah alih Dynamics 365 Sales
Lihat keutamaan harian sepintas lalu Imbas mesyuarat yang akan datang dengan pantas, kenalan terkini dan pemberitahuan masa nyata untuk mempercepatkan penglibatan pelanggan. Penjual: Ketahui asas-asas
Bersedia untuk mesyuarat Menggunakan aplikasi mudah alih untuk iOS dan Android, lihat butiran mesyuarat kritikal, maklumat peserta dan peringatan yang dijana AI dan sertai mesyuarat Teams—semuanya daripada satu kad mesyuarat. Penjual: Lihat mesyuarat
Langkau entri data manual Rekod nota dengan mudah menggunakan suara kepada teks atau kamera pada telefon pintar anda untuk perkaitan automatik dengan rekod yang berkaitan. Penjual: Urus nota

Sesuaikan diri dengan perubahan pesat

Dapatkan maklumat lanjutan tentang unjuran hasil, prestasi dan tindakan harian, dan rancang dengan lebih baik.

Keupayaan Description Pautan rujukan
Tingkatkan ketepatan ramalan Manfaatkan AI terbina dalam untuk menambah ramalan yang diserahkan oleh penjual. Pentadbir:
- Konfigurasikan ramalan premium

Penjual:
- Menganalisis hasil hasil dengan menggunakan ramalan ramalan
Dapatkan keterlihatan masa nyata tentang prestasi jualan Gunakan papan pemuka interaktif dan laporan untuk menjejak prestasi, membuat keputusan yang didorong data dan menyampaikan bimbingan yang lebih berkesan. Pentadbir:
- Buat atau edit papan pemuka sistem terbenam Power BI
- Gunakan Power BI dengan data Microsoft Dataverse
- Gunakan Power BI
Penjual:
- Tambah atau edit visualisasi Power BI pada papan pemuka anda
Sesuaikan proses berdasarkan amalan terbaik Reka bentuk jujukan aktiviti dan sambungkan jujukan kepada bakal pelanggan dan peluang yang muncul dalam baris kerja penjual. Pentadbir: Buat dan aktifkan jujukan
Penjual: Utamakan saluran paip jualan anda dengan menggunakan senarai kerja
Sesuaikan AI dengan keperluan unik anda Gunakan alat yang hebat, fleksibel, tanpa kod untuk mereka bentuk dengan pantas dan melaksanakan pengesyoran tindakan terbaik seterusnya untuk pasukan jualan anda. Pentadbir: Konfigurasikan pembantu
Penjual: Gunakan pembantu untuk membimbing komunikasi pelanggan
Cipta aplikasi tersuai dengan pantas Lanjutkan dan sesuaikan penyelesaian dengan Microsoft Power Platform, termasuk Power Apps dan Power Automate, untuk mencipta aplikasi tersuai dan mengatur aliran kerja untuk mengoptimumkan penjanaan hasil. Pentadbir: Gambaran keseluruhan penciptaan apl dalam Power Apps

Integrasi

Sepadukan Dynamics 365 Sales dengan aplikasi lain yang telah digunakan oleh pasukan jualan anda supaya anda boleh meningkatkan kecekapan penjual dan kerjasama pelanggan:

Pelajari asas-asas Dynamics 365 Sales
Panduan pengguna

  • Last updated on