Първи стъпки
Добре дошли в Dynamics 365 Customer ServiceДокументация на Dynamics 365 Customer Service
Открийте как да се възползвате максимално от Dynamics 365 Customer Service с помощта на практически статии и онлайн курсове, документи и видеоклипове за обучение, обхващащи възможностите на продукта. Научете за пакета от възможности на Customer Service и направете така, че бизнесът ви да предлага най-доброто обслужване на клиенти.
Внедряване
Изпробване/Покупка/Осигуряване
Администриране и разработка
Конфигуриране на функциите на Copilot
Решения под формата на добавки
Използване
Управление на случаи и решаване на проблеми в рамките на SLA
Комуникиране през предпочитаните от клиентите канали
Повишаване на производителността и на удовлетвореността на клиентите
Получаване на прозрения и анализ на работата на обслужването
Сътрудничество с помощта на Microsoft Teams
Сродни продукти
Microsoft Power Apps
Научете как бързо да създавате приложения с малко код, които модернизират процесите и решават трудни бизнес предизвикателства във вашата организация, с помощта на Power Apps.
Microsoft Power Platform
Научете как бързо и лесно да създавате персонализирани приложения с помощта на Power Apps, да автоматизирате работните потоци, за да подобрите бизнес производителността, като използвате Power Automate, да анализирате данни за използване на прозрения с помощта на Power BI, бързо да проектирате, конфигурирате и публикувате модерни уеб сайтове с помощта на Power Pages и да създавате интелигентни ботове с интерфейс без код, като използвате Copilot Studio.
Услуги за комуникация на Azure
Създавайте мощна, базирана в облака функционалност за комуникация и ангажиране на клиентите, като добавите към приложенията си функции за глас, видео, чат, SMS, електронна поща, съвместимост с Teams, автоматизация на обажданията и телефония.
Microsoft Copilot Studio
Създавайте лесно чатботове с Copilot Studio.
Dynamics 365 Contact Center
Научете за Microsoft Dynamics 365 Contact Center и как да внедрите и конфигурирате базиран в облака продукт, работещ с Copilot, който добавя интелект, автоматизация и ефективност към всеки канал за ангажиране в CRM решение по ваш избор.