Първи стъпки
Добре дошли в Dynamics 365 Customer ServiceДокументация на Dynamics 365 Customer Service
Открийте как да се възползвате максимално от Dynamics 365 Customer Service с помощта на практически статии и онлайн курсове, документи и видеоклипове за обучение, обхващащи възможностите на продукта. Научете за пакета от възможности на Customer Service и направете така, че бизнесът ви да предлага най-доброто обслужване на клиенти.
Внедряване
Изпробване/Покупка/Осигуряване
Администриране и разработка
Решения под формата на добавки
Управление на вашия център за контакти
Управление на случаи и решаване на проблеми в рамките на SLA
Комуникиране през предпочитаните от клиентите канали
Повишаване на производителността и на удовлетвореността на клиентите
Получаване на прозрения и анализ на работата на обслужването
Сътрудничество с помощта на Microsoft Teams
Сродни продукти
Научете как бързо да създавате приложения с малко код, които модернизират процесите и решават трудни бизнес предизвикателства във вашата организация, с помощта на Power Apps.
Научете как бързо и лесно да създавате персонализирани приложения с помощта на Power Apps, да автоматизирате работните потоци, за да подобрите бизнес производителността, като използвате Power Automate, да анализирате данни за използване на прозрения с помощта на Power BI, бързо да проектирате, конфигурирате и публикувате модерни уеб сайтове с помощта на Power Pages и да създавате интелигентни ботове с интерфейс без код, като използвате Copilot Studio.
Създавайте мощна, базирана в облака функционалност за комуникация и ангажиране на клиентите, като добавите към приложенията си функции за глас, видео, чат, SMS, електронна поща, съвместимост с Teams, автоматизация на обажданията и телефония.
Създавайте лесно чатботове с Copilot Studio.
Научете за Microsoft Digital Contact Center Platform и за начина на внедряване и конфигуриране на Nuance IVR и Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Copilot Studio, услугите за комуникация на Azure и Teams, така че да подобрите и подкрепите работата на цифровия си център за контакти.