Archive der Neuerungen für Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Artikel
01/31/2024

Dieser Artikel enthält archivierte Informationen zu neuen Funktionen, Verbesserungen und Fehlerkorrekturen aus früheren Jahren. Dieser Artikel wird nicht gepflegt und zu historischen Referenzzwecken gespeichert.

2023 Updates

Updates für Dezember 2023

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

Am 1. September 2023 wird Dynamics 365 Customer Insights - Journeys so umgestellt, dass der Fokus ausschließlich auf Echtzeitmarketingfunktionen liegt. Um diesen Übergang zu unterstützen, hat sich die Bereitstellung neuer Instanzen Anfang August 2023 wie folgt geändert:

Neukunden erhalten das Outbound-Marketing-Modul nicht mehr. Neue Kunden müssen sich an den Support wenden, um Outbound-Marketingfunktionen hinzuzufügen.
Bestehende Kunden sehen auch die gleiche Bereitstellungsänderung, können aber selbst Outbound-Marketingfunktionen hinzufügen, indem sie eine Self-Service-Schnittstelle verwenden, die auf der Seite Einstellungen>Versionen verfügbar ist.

Neue Dynamics 365 Customer Insights-Organisation

Wichtig

Im Februar 2024 treten neue Anforderungen von Google und Yahoo für Massen-E-Mail-Versender in Kraft, bei denen es erforderlich ist, dass E-Mails das Abmelden mit einem Klick unterstützen. Dynamics 365 Customer Insights wird diese Anforderung für ausgehende und Echtzeit-Journeys unterstützen. Um die Abmeldung durch einen Klick nutzen zu können, müssen Sie ein Upgrade auf den Release vom Dezember 2023 durchführen. Im Januar 2024 wird ein Funktionsschalter verfügbar sein, der die Abmeldung mit einem Klick ermöglicht. Sobald diese Funktion verfügbar ist, wird eine Mitteilung an Administrierende im Admin Center gesendet.

Allgemeine Verfügbarkeit

Attraktivität verbessern und Markenidentität mit benutzerdefinierten Schriftarten anpassen
- Erstellen Sie E-Mails, die bei Ihrer Kundschaft auffallen und ein einheitliches Markenimage vermitteln. Durch die Auswahl von Schriftarten, die zu Ihrem Stil passen und Ihren Identitätsrichtlinien entsprechen, können Sie auch die Zugänglichkeit und Lesbarkeit von E-Mails verbessern und Inhalte erstellen, die über Sprachen, Geräte und Browser hinweg konsistent sind.
- Freigabeplan
- Dokumente
Timing der Kommunikation verbessern, indem Sie Ruhezeiten einrichten
- Ruhezeiteinstellungen stellen sicher, dass Ihre Nachrichten nur dann gesendet werden, wenn Sie sie zugestellt haben möchten, wodurch die Kundenbindung erhöht und die Erwartungen der Kundschaft erfüllt werden. Außerdem ist es wichtiger denn je, Compliance-Verpflichtungen einzuhalten, indem Sie Ihre Kundschaft nur dann kontaktieren, wenn sie erreicht werden möchte. Mit Ruhezeiten können Sie ganz einfach verhindern, dass Nachrichten nachts, an Wochenenden oder an Feiertagen zugestellt werden. Sie können Ruhezeiten für verschiedene Kanäle und Nachrichtentypen separat steuern und für jede Branche individuelle Einstellungen erstellen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Kundenerlebnisse mithilfe berechneter Metriken von Customer Insights - Data personalisieren
- Sie können Ihrer Kundschaft bereits hochgradig personalisierte Erlebnisse bieten, wenn Sie Customer Insights - Data und Customer Insights - Journeys zusammen verwenden, indem Sie umfassende Profildaten für jeden Kunden bzw. jede Kundin verwenden. Jetzt können Sie die Personalisierung weiter steigern, indem Sie Kundenkennzahlen von Customer Insights - Data nutzen und Journeys und Inhalte basierend auf Loyalität, Lifetime-Wert oder einer anderen berechneten Kennzahl anpassen. Da solche berechneten Daten nahtlos verfügbar sind, sind Sie in der Lage, Erlebnisse wie die Personalisierung von Angeboten oder Serviceniveaus (z. B. Prioritätsbenachrichtigung vor anderen) bereitzustellen.
- Freigabeplan
- Dokumente
E-Mail-Kundenbindung durch Zulassen der Anzeige im Browser verbessern
- Verschiedene E-Mail-Anbieter haben unterschiedliche Möglichkeiten, E-Mails anzuzeigen. Dies führt manchmal zu fehlenden oder verzerrten Inhalten, unordentlichen Layouts und einem schlechten Kundenerlebnis, insbesondere auf mobilen Geräten. Die Option „Im Browser anzeigen“ in Echtzeit-Journeys ermöglicht Ihrer Kundschaft, Ihre E-Mails genau so zu sehen, wie Sie sie erstellt haben, was ihr Erlebnis verbessert und Ihre Marketingkampagnen effektiver macht. Sie können den Link auch verwenden, um eine Vorschau Ihrer E-Mails anzuzeigen und sie zur Rückmeldung und Genehmigung mit Ihrem Team zu teilen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Segmente mit vereinheitlichten Profilen und berechneten Metriken von Customer Insights - Data erstellen
- Mit Customer Insights – Journeys können Sie jetzt hochgradig personalisierte Kundensegmente mithilfe vereinheitlichter Profile und Kundenkennzahlen von Customer Insights - Data erstellen. Dadurch können Sie die Customer Insights – Journeys-App für noch mehr Szenarien verwenden, ohne die App „Customer Insights – Data“ verwenden zu müssen, um vereinheitlichte profilbasierte Segmente zu erstellen. Dadurch wird auch sichergestellt, dass alle Interaktionsdaten für den Kontakt erfasst werden, unabhängig davon, ob Sie die Informationen aus Kontakten oder vereinheitlichten Profilen verwenden. In einer „Customer Insights – Journeys“-Umgebung stehen vereinheitlichte Profile und Kundenkennzahlen zur Verfügung, wenn Sie ein Kontaktsegment erstellen.
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Öffentliche Vorschauversion

Antworten aus externen Formularen von Drittanbietern erfassen
- Maximieren Sie das Potenzial Ihrer externen benutzerdefinierten Formulare und generieren Sie mehr Leads und Kontakte für Ihr Unternehmen, ohne sie in Customer Insights – Journeys (Echtzeitmarketing) neu erstellen zu müssen. Sie können jetzt Einsendungen aus jedem Drittanbieterformular auf Ihrer Website erfassen und automatisch neue Leads oder Kontakte in Customer Insights – Journeys erstellen. Dadurch können Sie Ihre Zielgruppe besser verstehen, sie genauer ansprechen und Nachverfolgung effektiver einsetzen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Einfach auf Kopien gesendeter E-Mails in der Interaktionszeitskala verweisen
- Das Verständnis der Kundeninteraktionen Ihres Unternehmens ist der Schlüssel zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses. Jetzt können Sie das Kundenverständnis vertiefen, indem Sie exakte Kopien der gesendeten E-Mails anzeigen und so personalisiertere Erlebnisse schaffen. Durch die Überprüfung gesendeter E-Mails verbessern Sie Ihre allgemeine Sichtbarkeit, Compliance und Prüfung.
- Freigabeplan
- Dokumente
Stile zu Markenprofilen hinzufügen und wiederverwendbare Designs erstellen
- Die Aufrechterhaltung einer konsistenten und kohärenten Markenidentität ist der Schlüssel zum Aufbau von Kundenerlebnissen und zur Steigerung der Wiedererkennung der Marke. Allerdings ist die Replikation von Markenrichtlinien in Ihren Marketing-E-Mails, Formularen und Ereignisregistrierungsseiten oft zeitaufwändig und erfordert eine wiederholte Gestaltung und Formatierung. Mithilfe von Copilot können Sie jetzt schnell Markendesigns für Ihre Inhalte erstellen und diese problemlos auf E-Mails, Formulare und Ereignisregistrierungsseiten anwenden.
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

E-Mail-Adressen aus der Unterdrückungsliste entfernen (Vorschau)
- Sie können beim Anzeigen Ihrer Kontakte die neue Registerkarte „Kommunikation“ verwenden, um zu sehen, ob sich die E-Mail-Adresse in der Unterdrückungsliste befindet, und sie selbst entfernen, ohne eine Supportanfrage öffnen zu müssen. Dies beschleunigt die Behebungszeit, sodass Sie E-Mails an diese Kontakte senden können.
- Dokumente
E-Mail-Zustellungs- und Interaktionstrends entdecken
- In Echtzeit-Journeys können Sie jetzt Ihr Verständnis der E-Mail-Leistung verbessern, indem Sie Zustellungs- und Interaktionstrends entdecken. Sie erhalten umfassende Erkenntnisse in die Interaktion Ihrer Zielgruppe mit Ihren E-Mails im Laufe der Zeit und verfolgen Sie die Entwicklung der Lieferungsraten, Öffnungsraten und Klickraten präzise. Entdecken Sie Muster, identifizieren Sie Spitzenzeiten der Interaktion und optimieren Sie Ihre Strategien auf der Grundlage von Echtzeittrends.
- Dokumente
Bilder ganz einfach kategorisieren und mit automatisch generierten Tags suchen
- Dank des verbesserten KI-Taggings werden jedes Mal automatisch Tags generiert, wenn Sie Bilder in die „Dynamics 365 Customer Insights – Journeys“-Bibliothek hochladen. Konsistentes und relevantes Tagging verbessert die allgemeine Durchsuchbarkeit Ihrer Anlagen und erleichtert das zukünftige Auffinden.
- Dokumente

Neue Blogs und Szenariodokumentationen

Weitere Informationen darüber, wie Sie die neuen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Funktionen optimal nutzen, finden Sie in unseren neuesten Blogs und Szenariodokumenten:

Stand: Oktober 2023

Versionsnummer

Anw	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

Neukunden erhalten das Outbound-Marketing-Modul nicht mehr. Neue Kunden müssen sich an den Support wenden, um Outbound-Marketingfunktionen hinzuzufügen.
Bestehende Kunden sehen auch die gleiche Bereitstellungsänderung, können aber selbst Outbound-Marketingfunktionen hinzufügen, indem sie eine Self-Service-Schnittstelle verwenden, die auf der Seite Einstellungen>Versionen verfügbar ist.

Neue Dynamics 365 Customer Insights-Organisation

Allgemeine Verfügbarkeit

Lassen Sie sich inspirieren und nutzen Sie Copilot, um ansprechende E-Mails zu erstellen – weltweit verfügbar in sieben Sprachen
- Inhaltsideen, eine Copilot-Funktion, ist jetzt weltweit in den folgenden Sprachen verfügbar: Dänisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch. Nutzen Sie die Kraft von Inhaltsideen, um mühelos innerhalb von Minuten fesselnde E-Mails zu erstellen, indem Sie einfach ein paar kurze Schlüsselpunkte angeben und den gewünschten Tonfall wählen. Darüber hinaus können Sie dank relevanter, vorausgefüllter Schlüsselpunkte, die zu Ihrer ausgewählten E-Mail oder E-Mail-Vorlage passen, jetzt Ideen generieren, ohne dass Eingaben erforderlich sind.
- Freigabeplan
- Dokumente
Kunden mit SMS einbinden, die mit Azure Communication Services gesendet werden
- Senden Sie mit Ihrem SMS-Abonnement für Azure Communication Services Textnachrichten an Kunden bzw. Kundinnen und vereinfachen Sie so Ihre Abläufe, indem Sie für alle Ihre Produkte den nativen SMS-Anbieter von Microsoft nutzen. Nutzen Sie alle Echtzeitfunktionen wie Personalisierung, Vorlagen und Analysen und erweitern Sie so das Potenzial Ihres Azure Communication Services-Abonnements.
- Freigabeplan
- Dokumente
Die Interaktion mit alphanumerischen SMS-Absendern steigern
- Mit alphanumerischen Absendern können Sie Ihren Kunden jetzt unidirektionale Textnachrichten mit einer benutzerdefinierten Buchstaben- oder Zahlenfolge senden, sodass Kunden leichter erkennen können, dass Nachrichten von einer vertrauenswürdigen Quelle stammen. Durch die Verwendung Ihres Marken- oder Firmennamens steigern Sie die Bekanntheit Ihrer Marke, erhöhen das Vertrauen und steigern letztlich die Gesamteffektivität Ihrer SMS-Marketingbemühungen.
- Freigabeplan
- Dokumente

Öffentliche Vorschauversion

Timing der Kommunikation verbessern, indem Sie Ruhezeiten einrichten
- Ruhezeiteinstellungen stellen sicher, dass Ihre Nachrichten nur dann gesendet werden, wenn Sie sie zugestellt haben möchten, wodurch die Kundenbindung erhöht und die Erwartungen der Kundschaft erfüllt werden. Außerdem ist es wichtiger denn je, Compliance-Verpflichtungen einzuhalten, indem Sie Ihre Kundschaft nur dann kontaktieren, wenn sie erreicht werden möchte. Mit Ruhezeiten können Sie ganz einfach verhindern, dass Nachrichten nachts, an Wochenenden oder an Feiertagen zugestellt werden. Sie können Ruhezeiten für verschiedene Kanäle und Nachrichtentypen separat steuern und für jede Branche individuelle Einstellungen erstellen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Überzeugende Inhalte mit Copilot-Bildempfehlungen erstellen
- Visuelle Inhalte sind entscheidend, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu fesseln, die Interaktion mit Ihrer Marke zu steigern und Ihre Botschaft effektiver zu vermitteln. Das Durchsuchen Ihrer Bibliothek nach aussagekräftigen, relevanten Bildern für Ihre Inhalte kann jedoch mühsam und zeitaufwändig sein. Jetzt identifiziert ein neuer Copilot-Assistent automatisch eine Auswahl an Bildern aus Ihrer Bibliothek, die Ihre Inhalte am besten ergänzen. Wählen Sie schnell und einfach Bilder aus, die zu Ihrem Publikum passen, ohne lange danach suchen zu müssen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Nachrichten mit der Textbearbeitung und -umschreibung von Copilot aktualisieren oder perfektionieren
- Das Erstellen von Inhalten, die die Aufmerksamkeit Ihres Publikums effektiv fesseln, ist mühsam und erfordert zeitraubende Anstrengungen, um die Sprache und den Ton Ihrer Nachricht zu perfektionieren. Jetzt können Sie Ihre Inhalte mit Copilot schnell iterieren, um Ihre Nachrichten zu optimieren. Unabhängig davon, ob Sie Inhalte für E-Mails, Textnachrichten, Push-Benachrichtigungen oder Formulare erstellen, können Sie mit Copilot Nachrichten ganz einfach umformulieren, den Tonfall anpassen und Texte kürzen oder verlängern, wodurch die Produktivität gesteigert wird und bessere Ergebnisse erzielt werden. Die Copilot-Funktion zum Umschreiben ist derzeit in den USA in englischer Sprache verfügbar.
- Freigabeplan
- Dokumente
Verwenden Sie den Copilot für Kontaktverläufe, um Kundenkontaktverläufe zu erstellen, indem Sie sie mit eigenen Worten beschreiben
- Mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kann jetzt jeder in wenigen Minuten Kundenkontaktverläufe erstellen, auch wenn er dies vielleicht noch nie zuvor getan hat. Beschreiben Sie einfach in alltäglichen Worten, was Sie erstellen möchten, und verlassen Sie sich auf die generative KI von Copilot, die den Kontaktverlauf für Sie gestaltet. Dadurch können Sie mit weniger mehr erreichen. Anstatt Zeit damit zu verbringen, die Mechanismen des Kontaktverlaufs richtig zu gestalten, können Sie jetzt sicherstellen, dass Sie Ihrer Kundschaft ein möglichst individuelles Erlebnis bieten, indem Sie mit Ihrem gesamten Team zusammenarbeiten und die Abstimmung der Stakeholder schnell vorantreiben. Wenn Sie den Copilot für Kontaktverläufe zusammen mit dem Copilot-Assistenten für Inhaltsideen für die E-Mail-Erstellung verwenden, können Sie Ihre Kundenerlebnisideen jetzt im Handumdrehen auf den Markt bringen.
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Kontaktverläufe

Ermöglichen Sie die Bearbeitung der Standardzeitzone für Journeys in Organisationen mit ausschließlich Echtzeit-Journeys
- Organisationen, die nur Echtzeit-Journeys verwenden, können jetzt die Standardzeitzone bearbeiten, die beim Erstellen von Journeys verwendet wird. Die Standardzeitzone kann aus Gründen der Konsistenz entweder eine einzige Zeitzone in der gesamten Organisation sein oder aus Bequemlichkeitsgründen so eingestellt werden, dass sie die Zeitzone des Benutzenden verwendet, der die Journey erstellt. Um die Standardzeitzone für die Journey festzulegen, gehen Sie zu Einstellungen und öffnen Sie Journey-Einstellungen im Abschnitt Kundenbindung.
Ermöglichen Sie die Orchestrierung von E-Mail-Interaktionsauslösern (E-Mail zurückgesendet, Link angeklickt und E-Mail blockiert)
Marketingfachkräfte können eine visuelle Vorschau der von Copilot generierten Journey erhalten, sodass sie entscheiden können, ob sie mit dem Ergebnis zufrieden sind

E-Mail

Daten in E-Mail-Zustellungs- und Interaktionsdetails durchsuchen
- Bei Echtzeit-Journeys können Sie jetzt mühelos Daten in E-Mail-Zustellungs- und Interaktionsdetails durchsuchen. Durch die Suche per E-Mail können Sie schnell spezifische Informationen in Ihren Analysen finden und so einfacher denn je die Erkenntnisse finden, die am wichtigsten sind.

Personalisierung

Klar und prägnant mit bedingten Listen kommunizieren (#if innerhalb von #each), erweiterter Umfang
- Bedingte Listen können jetzt mithilfe von Bedingungen in einer Mehrfachauswahlliste erstellt werden (wählen Sie beispielsweise ein bestimmtes Gebäude aus vielen aus)
Bedingungen mithilfe von Daten erstellen, die über 1:n- und n:n-Beziehungen verknüpft sind
- Bedingungen unterstützen jetzt Daten, die über 1:n- oder n:n-Beziehungen erreicht werden. Überprüfen Sie beispielsweise, ob die abgerechneten Serviceeinheiten (ein Attribut von „Fall“) einen Schwellenwert für den letzten Fall eines Kontakts überschreiten. Bisher konnte eine solche Bedingung nicht definiert werden, da ein Kontakt mehrere Fälle haben kann.

Administratoreinstellungen

Customer Insights-Journeyversion überprüfen und sie aktualisieren
- In der Installationsverwaltung können Sie jetzt die für die Customer Insights - Journeys-Anwendung installierte Version überprüfen und sie aktualisieren, wenn eine neuere Version verfügbar ist.
Ganz einfach alle KI-Copilot-Funktionen mit einem globalen Opt-In-Schalter aktivieren oder deaktivieren
- Alle Copilot-Features können jetzt gleichzeitig mit einem globalen Schalter aktiviert werden, der standardmäßig aktiviert ist.
Nicht-US-Benutzende können dem geografischen Datenfluss zustimmen oder nicht zustimmen, um KI-Copilot-Features zu nutzen
- Da Azure AI-Dienste derzeit nur in Nordamerika (und der Schweiz) verfügbar sind, müssen alle Nicht-US-Benutzende zustimmen, den geografischen Datenfluss zuzulassen, um Copilot-Features nutzen zu können.

Sicherheitsrollen

Compliance-Profile aus beliebigen Geschäftsbereichen in Nachrichten und Formularen verwenden
- Die Standardsicherheitsrollen für Benutzende von Unternehmenseinheiten wurden aktualisiert, um allen Benutzenden im gesamten Unternehmen die Berechtigung zu erteilen, jedes Compliance-Profil in Echtzeit-Journeys-E-Mails und -Formularen zu verwenden. Wenn Sie diese Sicherheitsrollen direkt verwenden, sollten Sie überlegen, ob Ihre Benutzenden über diese erweiterte Sicherheit verfügen sollten. Wenn Sie Ihre eigenen Benutzerrollen erstellt haben, sollten Sie diese Änderungen in Betracht ziehen, um vollständigen Zugriff auf Compliance-Profile in allen Unternehmenseinheiten zu ermöglichen. Insbesondere haben wir die Sicherheitsrollen „Marketingspezialist (BU-Ebene) – Business“ und „Marketing-Manager (BU-Ebene) – Business“ die Berechtigungen Lesen, Anhängen und Anhängen an auf Organisationsebene in den Tabellen Compliance-Profil, Zweck, Thema und Einstellungscenter geändert.

Neue Blogs und Szenariodokumentationen

Weitere Informationen darüber, wie Sie die neuen Dynamics 365 Marketing-Funktionen optimal nutzen, finden Sie in unseren neuesten Blogs:

Der Übergang vom Outbound- zum Echtzeit-Marketing-Playbook wurde mit den neuesten Release-Informationen aktualisiert.
Einwilligungsverwaltung in der Dynamics 365 CI Journey verstehen

Aktualisierung September 2023

Versionsnummer

Anw	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

Neukunden erhalten das Outbound-Marketing-Modul nicht mehr. Neue Kunden müssen sich an den Support wenden, um Outbound-Marketingfunktionen hinzuzufügen.
Bestehende Kunden sehen auch die gleiche Bereitstellungsänderung, können aber selbst Outbound-Marketingfunktionen hinzufügen, indem sie eine Self-Service-Schnittstelle verwenden, die auf der Seite Einstellungen>Versionen verfügbar ist.

Neue Dynamics 365 Customer Insights-Organisation

Allgemeine Verfügbarkeit

Segmente mit der Copilot-Funktion zur Abfrageunterstützung vereinfachen und zusammenfassen
- Die aktualisierte, durch Copilot erweiterte Abfrageunterstützung optimiert Ihren Workflow und ermöglicht eine effektive Teamarbeit. Nutzen Sie die Copilot-Funktionalität zur Abfrageunterstützung im Echtzeitmarketing, um Segmente zu erstellen, indem Sie diese in einfachem Englisch beschreiben. Stellen Sie dann sicher, dass Ihre Segmentlogik dem beabsichtigten Ergebnis entspricht, indem Sie die Logik in eine Beschreibung des Segments in natürlicher Sprache übersetzen. Benutzer, die von anderen erstellte Segmente anzeigen oder nutzen, können mithilfe der Copilot-Funktionalität ermitteln, welche Zielgruppe das Segment erfasst, ohne die Segmenterstellungslogik verstehen zu müssen. Die Abfrageunterstützung bietet außerdem Verbesserungsvorschläge während der Segmenterstellung, um redundante bedingte Anweisungen zu eliminieren und das Segmentverständnis und die Leistung weiter zu verbessern.
- Freigabeplan
- Dokumente
Effektiv mit personalisierten Listen kommunizieren
- Listen sind eine gängige Methode, um wiederholte Informationen zu organisieren und zu kommunizieren, beispielsweise eine Liste von Rednern oder Sitzungen für eine Veranstaltung, eine Liste von Artikeln in einer Bestellung usw. Da Listen sehr viele Informationen enthalten können, ist es wichtig, sicherzustellen, dass nur die relevanten Informationen enthalten sind (einschließlich der Informationen, die aufgenommen werden müssen, wenn einem Listenelement einige Informationen fehlen). Eine Möglichkeit, eine Liste zu personalisieren, besteht darin, nur bestimmte Zeilen einzuschließen (anstatt beispielsweise alle Sitzungen einer Veranstaltung aufzulisten, schließen Sie nur Online-Sitzungen ein). Eine andere Möglichkeit besteht darin, Elemente zu kommentieren, die bestimmte Bedingungen erfüllen, beispielsweise anzugeben, für welche Sitzungen eine zusätzliche Registrierung oder Gebühr erforderlich ist. Schließlich gibt es Zeiten, in denen Sie zusätzliche Informationen hinzufügen müssen, die nicht in der Datenquelle der Liste, sondern in einer zugehörigen Tabelle enthalten sind. Jetzt ist es einfacher denn je, solche hochgradig personalisierten und informativen Listen mit erweiterten Funktionen zu erstellen, um Bedingungen auf Listenelementebene anzugeben, relevante Informationen in verknüpfte Tabellen aufzunehmen, Datums-/Uhrzeitformate zu steuern und Standardwerte anzugeben, wenn ein Listenelement leer ist.
- Dokumente
Kunden mit SMS einbinden, die mit Vibes gesendet werden
- Verknüpfen Sie Ihr bestehendes Vibes-Konto, um Ihre Kunden per SMS zu kontaktieren. Verwenden Sie alle Customer Insights - Journeys-SMS-Funktionen mit Ihrem Vibes-Konto, um die Kundenbindung zu maximieren. Nutzen Sie sofort einsatzbereite Funktionen wie Personalisierung, Vorlagen und Analysen, um das Potenzial von Vibes auszuschöpfen.
- Dokumente

Öffentliche Vorschauversion

Ihre E-Mails ganz einfach mit Copilot gestalten
- Starten Sie Ihren E-Mail-Erstellungsprozess mit Copilot. Gestalten Sie mühelos E-Mail-Elemente, einschließlich Schaltflächen, Text und mehr, mithilfe von KI, um Stile einer Website schnell zu interpretieren und auf Ihre E-Mail anzuwenden. Sparen Sie wertvolle Zeit, damit Sie sich auf die Erstellung überzeugender Inhalte konzentrieren können, anstatt Farben und Schriftgrößen auszuwählen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Copilot verwenden, um Ihre Formulare und Veranstaltungsregistrierungsseiten so zu gestalten, dass sie zu Ihrer Website passen
- Erstellen Sie innerhalb von Minuten Formulare und Veranstaltungsregistrierungsseiten, die perfekt zu Ihrer Website und Ihren Markenrichtlinien passen. Nutzen Sie die Unterstützung von Copilot, um Ihre Website zu interpretieren und sofort dieselben Stile anzuwenden. So sparen Sie Zeit bei der Gestaltung Ihrer Marketing- oder Ereignis-Anmeldeformulare. Copilot kopiert Beschriftungsschriftarten, Eingabefeldstile, Farben und Schaltflächen von Ihrer Website. Anschließend können Sie Elemente überprüfen und verfeinern, um sie perfekt an Ihre Markenrichtlinien anzupassen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Automatisch doppelte E-Mails an Kontakte verhindern, die dieselbe E-Mail-Adresse haben
- Effektives E-Mail-Management ist entscheidend für die Aufrechterhaltung starker Kundenbeziehungen und den Erfolg Ihres Unternehmens. Durch die Aktivierung der E-Mail-Deduplizierung können Sie sicherstellen, dass Ihre Nachricht nur einmal gesendet wird, selbst wenn mehrere Kontakte dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. Dies trägt dazu bei, dass die Posteingänge Ihrer Kunden übersichtlich bleiben, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass wichtige Nachrichten nicht im gefürchteten Spam-Ordner landen, und schützt den Ruf Ihrer Marke.
- Freigabeplan
- Dokumente
Die Interaktion mit alphanumerischen SMS-Absendern steigern
- Mit alphanumerischen Absendern können Sie Ihren Kunden jetzt unidirektionale Textnachrichten mit einer benutzerdefinierten Buchstaben- oder Zahlenfolge senden, sodass Kunden leichter erkennen können, dass Nachrichten von einer vertrauenswürdigen Quelle stammen. Durch die Verwendung Ihres Marken- oder Firmennamens steigern Sie die Bekanntheit Ihrer Marke, erhöhen das Vertrauen und steigern die Gesamteffektivität Ihrer SMS-Marketingbemühungen.
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Analyse: Die E-Mail-Marketingbemühungen mit verbesserten E-Mail-Einblicken optimieren
- Durch die Einführung wichtiger Leistungsindikatoren wie E-Mail-Öffnungsrate, Klickrate und Zustellrate in E-Mail-Einblicken können Sie ein tieferes Verständnis für die Effektivität Ihrer E-Mail-Kampagne gewinnen. In den Zustell- und Interaktionsdetails können Sie darüber hinaus jetzt bis zu 50.000 Datensätze mit Interaktionsdaten exportieren sowie die Benutzer anzeigen, die mit Ihren E-Mail-Nachrichten interagiert haben.
Kontaktverläufe: Aktualisieren Sie Ihre Kontaktverläufe, indem Sie sie mit dem Copilot für Kontaktverläufe in Konversationssprache beschreiben
- In dieser Version haben wir es Marketingfachleuten erleichtert, kleine Änderungen an ihren Kontaktverläufen vorzunehmen, indem wir sie in eigenen Worten beschreiben. Beispielsweise möchten Sie zunächst einen Kontaktverlauf erstellen, der E-Mails an Ihre langjährigen Mitglieder über einen bevorstehenden Verkauf sendet, und sich später an eine spezifischere Zielgruppe wenden, beispielsweise an Kunden, die diesen Monat Geburtstag haben. Sie können diese Änderung vornehmen, indem Sie Copilot einfach bitten, die Zielgruppe auszutauschen.
Kontaktverläufe: Erstellen Sie Leads und Chancen aus Kontaktverläufen
- Für Unternehmen, die Leads und Verkaufschancen nutzen, um Verkaufsaktivitäten zu verfolgen, sind sie ein entscheidendes Ergebnis des Marketingprozesses. Jetzt können Sie Leads und Verkaufschancen direkt innerhalb der Kundenkontaktverläufe erstellen und haben so die Kontrolle, die richtigen Leads und Verkaufschancen zum richtigen Zeitpunkt im Kundenerlebnis zu erstellen.
Personalisierung: Leistungsverbesserungen für Kontaktverläufe mit Zielgruppen-Entitäten mit vielen benutzerdefinierten Attributen
- Die Personalisierungsebene lädt jetzt während der Kontaktverlaufsausführung nur den benötigten Spaltensatz (statt der gesamten Entität) für Zielgruppen-Entitäten (Kontakt, Lead oder Profil). Dies verkürzt die Ausführungszeit erheblich (und führt zu einem viel höheren Kontaktverlaufsdurchsatz) für Kunden, die ihren Zielgruppen-Entitäten eine große Anzahl benutzerdefinierter Attribute hinzugefügt haben.
E-Mail: Das Limit für Betreffzeile und Vorschautext wurde von 500 Zeichen auf 4.000 Zeichen erhöht
Einwilligung: Segmente aus Einwilligungsthemen und -zwecken erstellen
- Nutzen Sie die von Ihren Kunden eingeholte Einwilligung, um Segmente zu erstellen, die auf Personen abzielen, die sich für den Erhalt bestimmter Arten von Kommunikation entschieden haben. Segmente unterstützen jetzt das Erstellen von Segmenten aus Thema- und Zweckkontaktpunkt-Zustimmungsdatensätzen, sodass Sie genaue Segmentgrößen erhalten und keine Personen einschließen können, die Ihre Nachrichten nicht erhalten würden. Erstellen Sie beispielsweise ein Segment, das nur Kontakte enthält, die sich für den Erhalt Ihres Themas „Monatlicher Newsletter“ entschieden haben. Oder erstellen Sie ein Segment, das nur Leads umfasst, die sich nicht vom Erhalt kommerzieller Nachrichten abgemeldet haben.
Einwilligung: Einwilligungen über mehrere Geschäftsbereiche hinweg erfassen und teilen, indem Sie Einwilligungszwecke teilen
- Mit Compliance-Profilen für mehrere Marken können Sie Vertrauen in Ihre verschiedenen Marken aufbauen, indem Sie Ihren Kunden die Kontrolle über ihre Kommunikationseinstellungen geben, die auf die einzelnen Geschäftsbereiche zugeschnitten sind. Mit der zusätzlichen Möglichkeit, neue Einwilligungszwecke zu erstellen und diese Zwecke über Compliance-Profile hinweg zu teilen, können Sie nun dieselbe von einem Profil erfasste Einwilligung in anderen Profilen und deren Einstellungscentern verwenden. Auf diese Weise können Sie die Einwilligung für eine übergeordnete Marke einholen und diese Einwilligung dann mit jeder der untergeordneten Marken in Ihrer Organisation teilen.
Einwilligung: Einstellungscenter und Einwilligungsunterstützung für benutzerdefinierte Kanäle
- Einstellungscenter in Echtzeit-Kontaktverläufen unterstützen jetzt benutzerdefinierte Kanäle für die zweck- und themenbasierte Einwilligung. Benutzerdefinierte Kanalnachrichten können ein Compliance-Profil, einen Zweck und (optional) Thema für das Einstellungscenter festlegen, und Echtzeit-Kontaktverläufe respektieren die Zustimmung des Kontaktpunkts für diese Nachrichten. An benutzerdefinierte Kanäle gesendete Nachrichten unterliegen denselben Regeln zur Durchsetzung der Einwilligung wie SMS-Nachrichten.

Neue Blogs und Szenariodokumentationen

Weitere Informationen darüber, wie Sie die neuen Dynamics 365 Marketing-Funktionen optimal nutzen, finden Sie in unseren neuesten Blogs:

Update August 2023

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

Am 1. September 2023 wird Dynamics 365 Customer Insights - Journeys so umgestellt, dass der Fokus ausschließlich auf Echtzeitmarketingfunktionen liegt. Um diesen Übergang zu unterstützen, wird sich die Bereitstellung neuer Instanzen Anfang August 2023 wie folgt ändern:

Neukunden erhalten das Outbound-Marketing-Modul nicht mehr. Sie müssen sich an den Support wenden, um Outbound-Marketingfunktionen hinzuzufügen.
Bestehende Kundschaft sieht auch die gleiche Bereitstellungsänderung, kann aber selbst Outbound-Marketingfunktionen hinzufügen, indem sie eine Self-Service-Schnittstelle verwendet, die auf der Seite Einstellungen>Versionen verfügbar ist.

Neue Dynamics 365 Customer Insights-Organisation

Allgemeine Verfügbarkeit

Priorisieren Sie die besten Leads und unterstützen Sie Vertriebsmitarbeitende mit dem neuen Leadbewertungsgenerator
- Um die Kapitalrendite aus Marketingaktivitäten zu maximieren, ist es wichtig, die besten Interessenten genau zu dem Zeitpunkt zu identifizieren, wenn sie bereit sind, mit Ihrem Vertriebsteam zusammenzuarbeiten. Mit Customer Insights - Journeys können Sie einen neuen einfachen, aber dennoch leistungsstarken Leadbewertungsgenerator verwenden, um Ihre Bewertungskriterien festzulegen und effizienter zu modellieren. Priorisieren Sie mithilfe von Kundenbindungs- und profilbasierter Bewertung die aktivsten Leads von Unternehmen, die Ihrem idealen Kundenprofil entsprechen. Mit der richtigen Bewertung können Sie die besten Leads identifizieren und das Vertriebsteam in die Lage versetzen, mehr Zeit damit zu verbringen, Abschlüsse zu erreichen, und weniger Zeit damit, halbgare Verkaufschancen zu verfolgen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Personalisieren Sie Kontaktverläufe weiter, indem Sie benutzerdefinierte Ereignisse mit Entitätsreferenzen verwenden
- Entitätsreferenzen für benutzerdefinierte Trigger ermöglichen eine stärkere Personalisierung der an Ihre Kundschaft gesendeten Nachrichten. Erstellen Sie Entitätsreferenzen für benutzerdefinierte Ereignisse, anstatt mehrere Attribute manuell hinzuzufügen, und umgehen Sie so den bisherigen Grenzwert von 30 Attributen. Wenn Sie beispielsweise einen benutzerdefinierten Trigger erstellen möchten, der einen Kontaktverlauf für alle Kunden auslöst, die ein bestimmtes Produkt auf Ihrer Website gekauft haben, können Sie jetzt das Kaufereignis und die Inhalte im Zusammenhang mit der gekauften SKU erfassen. Anstatt alle Attribute (maximal 30) für den benutzerdefinierten Trigger manuell einzugeben, können Sie jetzt eine Entitätsreferenz hinzufügen, die Sie als Teil der Definition des benutzerdefinierten Triggerattributs auswählen können.
- Freigabeplan
- Dokumente

Öffentliche Vorschauversion

Verwenden Sie den Copilot für Kontaktverläufe, um Kundenkontaktverläufe zu erstellen, indem Sie sie mit eigenen Worten beschreiben
- Mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kann jetzt jeder in wenigen Minuten Kundenkontaktverläufe erstellen, auch wenn er dies vielleicht noch nie zuvor getan hat. Beschreiben Sie einfach in alltäglichen Worten, was Sie erstellen möchten, und verlassen Sie sich auf die generative KI von Copilot, die den Kontaktverlauf für Sie gestaltet. Dadurch können Sie mit weniger mehr erreichen. Anstatt Zeit damit zu verbringen, die Mechanismen des Kontaktverlaufs richtig zu gestalten, können Sie jetzt sicherstellen, dass Sie Ihrer Kundschaft ein möglichst individuelles Erlebnis bieten, indem Sie mit Ihrem gesamten Team zusammenarbeiten und die Abstimmung der Stakeholder schnell vorantreiben. Wenn Sie den Copilot für Kontaktverläufe zusammen mit dem Copilot-Assistenten für Inhaltsideen für die E-Mail-Erstellung verwenden, können Sie Ihre Kundenerlebnisideen jetzt im Handumdrehen auf den Markt bringen.
- Freigabeplan
- Dokumente

Neue Blogs und Szenariodokumentationen

Weitere Informationen darüber, wie Sie die neuen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Funktionen optimal nutzen, finden Sie in unseren neuesten Blogs und Szenariodokumenten:

Update Juli 2023

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

Wichtig

Mit dem Release vom Juli 2023 begann die Migration der Kundeneinwilligungsdaten, um die neuen Mehrmarken-Einwilligungsfunktionen zu nutzen. Für einige Customer Insights - Journeys-Benutzer wurden durch die Migration die Einstellungen geändert, die steuern, ob Verfolgungs-Links in Nachrichten enthalten sind. Die Änderungen können dazu führen, dass die Verfolgung in Nachrichten verhindert wird, wenn die Kundschaft keine ausdrückliche Einwilligung erteilt hat. Wenn Sie nach der Migration Verfolgungs-Links in Nachrichten für Kunden aktivieren möchten, die keine Verfolgungs-Einwilligung erteilt haben, aktualisieren Sie das Verfolgungs-Zweck-Durchsetzungsmodell Ihrer Compliance-Profile auf „Nicht restriktiv“. Dies ermöglicht das Ersetzen von Tracking-Links in E-Mails, sofern der Empfangende der Verfolgung nicht ausdrücklich widersprochen hat.

Tipp

Seit Juli 2023 können benutzerdefinierte Workflows die Einwilligungstabellen msdynmkt_contactpointconsent2 oder msdynmkt_contactpointconsent3 nicht mehr auslesen. Um eine kontinuierliche Funktionalität sicherzustellen, müssen Sie benutzerdefinierte Workflows aktualisieren, um die neueste msdynmkt_contactpointconsent4-Tabelle lesen zu können.

Benutzerdefinierte Workflows, die auf die Einwilligungstabellen msdynmkt_contactpointconsent2 oder msdynmkt_contactpointconsent3schreiben, synchronisieren Daten automatisch mit einer Verzögerung (eventuell 24 Stunden oder länger) auf die neueste Tabelle msdynmkt_contactpointconsent4. Wenn Ihre Workflows darauf angewiesen sind, dass Daten früher verfügbar sind, sollten Sie Ihre Workflows so aktualisieren, dass sie auf die msdynmkt_contactpointconsent4-Tabelle schreiben. Die Daten werden bis zum 1. Juni 2024 synchronisiert. Bis dahin müssen Sie alle Workflows, die Kontaktpunkt-Einwilligungsdatensätze schreiben, in die Tabelle msdynmkt_contactpointconsent4 verschoben haben.

Darüber hinaus ist ab Juni 2023 das Feld Einwilligungstyp für die Entität msdynmkt_contactpointconsent4 obligatorisch. Um die weitere Funktionalität benutzerdefinierter Workflows sicherzustellen, aktualisieren Sie die Workflows so, dass sie dieses Pflichtfeld enthalten.

Allgemeine Verfügbarkeit

Machen Sie Ihre Pushbenachrichtigungen ansprechender, indem Sie Bilder hinzufügen
- Kreieren Sie schöne, personalisierte Pushbenachrichtigungen mit Bildern, um die Kundenbindung zu stärken. Fügen Sie Ihren Pushbenachrichtigungen Produktbilder, Werbegrafiken, Markenlogos oder ansprechende Illustrationen hinzu, um sie informativer und überzeugender zu gestalten. Neue, auffällige Pushbenachrichtigungen führen zu einer höheren Kundenbindung und besseren Kampagnenergebnissen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Richten Sie ganz einfach Ihre Pushbenachrichtigungen ein und stärken Sie weltweit die Kundenbindung
- Wir haben den Konfigurationsprozess für Pushbenachrichtigungen durch eine verbesserte Anleitung optimiert. Es ist jetzt einfacher, den Pushbenachrichtigungskanal einzurichten und in Ihren Marketing-Mix zu integrieren, was den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Implementierung reduziert. Darüber hinaus sind Pushbenachrichtigungen jetzt weltweit verfügbar, sodass Sie Ihre Kundschaft auf der ganzen Welt ansprechen, Ihre Marktpräsenz ausweiten und Ihr Wachstum vorantreiben können.
- Freigabeplan
- Dokumente
Ausgehende E-Mails, Inhaltsblöcke und Vorlagen ganz einfach in Customer Insights - Journeys importieren
- Sparen Sie Zeit und Ressourcen, verwenden Sie Ihre vorhandenen ausgehende Ressourcen wieder und passen Sie sie an, um ansprechende und relevante Erlebnisse in Customer Insights - Journeys zu schaffen. Importieren Sie Ihre ausgehenden Marketing-E-Mails, Vorlagen und Inhaltsblöcke ganz einfach in Customer Insights - Journeys, um sie in Ihre Echtzeit-Kontaktverläufe einzubinden.
- Freigabeplan
- Dokumente
Passen Sie Ihre Geschäftsanforderungen mit der Einwilligung für mehrere Marken und anpassbaren Einstellungcentern an
- In Customer Insights - Journeys können Marketingfachkräfte jetzt sofort einsatzbereite Einstellungscenter vollständig anpassen, um ihre Marken besser zu repräsentieren und ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Erstellen Sie separate Einstellungscenter pro Marke, sodass Sie die Einwilligung für mehrere Geschäftsbereiche unabhängig erfassen und verwalten können. Binden Sie Ihre Kunden ein, indem Sie ihnen die Kontrolle über die Kanäle geben, mit denen sie sich verbinden möchten, und stellen Sie gleichzeitig sicher, dass Sie die Einwilligung einholen, die Sie zur Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen benötigen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Passen Sie die Kommunikation an die Themen an, die Kunden erhalten möchten
- Verbessern Sie die Kundenbindung und reduzieren Sie Abmeldungen, indem Sie Kunden eine detaillierte Kontrolle über die Customer Insights - Journeys-Nachrichten geben, die sie erhalten. Richten Sie Ihre Nachrichten gezielt an die Zielgruppe, die am meisten mit Ihren Inhalten interagieren möchten, indem Sie detaillierte Einwilligungen einholen. Konfigurieren Sie ganz einfach Themen für Nachrichten und ermöglichen Sie ihrer Kundschaft die Zustimmung oder Ablehnung je nach Thema. Erlauben Sie Ihrer Kundschaft, die für sie wichtige Themen zu abonnieren, und holen Sie gleichzeitig die Einwilligung ein, die Sie zur Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen benötigen. Vermeiden Sie peinliche und kostspielige Konfigurationsfehler, indem Sie Customer Insights - Journeys-Themensupport nutzen, um die Komplikationen bei der Verwaltung und Durchsetzung von Listen abonnierter Kunden zu vermeiden und gleichzeitig die Vorteile verbesserter Customer Insights - Journeys-Einstellungscenter zu nutzen, die Ihre Marke besser repräsentieren.
- Freigabeplan
- Dokumente
Planen Sie Ereignisse mit dem intuitiven Formular zur Ereignisregistrierung
- Planen Sie ganz einfach Ereignisse in Customer Insights - Journeys, die eine hohe Besucherzahl erreichen, Kunden konvertieren und Ihre Geschäftsziele erreichen. Ereignisse sind ein wichtiger Teil des Marketings. Mit den aktualisierten Ereignisplanungsfunktionen, die auf neuen, intuitiven Registrierungsformularen basieren, ist das Erstellen und Verwalten von Ereignissen ein Kinderspiel. Durch die enge Integration der Ereignisplanung in Customer Insights - Journeys ist es einfacher denn je, die Teilnehmer zum nächsten Schritt ihres Kontaktverlaufs zu führen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Versenden Sie E-Mails sicher, nachdem Sie die triggerbasierte Personalisierung in der Vorschau angezeigt haben
- Die Personalisierung von Inhalten ist eine wirksame Strategie zur Steigerung des Engagements. Es kann jedoch schwierig sein, sicherzustellen, dass solche personalisierten Inhalte für eine Vielzahl von Empfängern korrekt sind. Wir haben diese Aufgabe in der Version vom April 2023 vereinfacht, indem wir Unterstützung für die Vorschau von E-Mails mit Daten aus einem ausgewählten Zielgruppendatensatz hinzugefügt haben. Diese Version erweitert diese Funktion um die Unterstützung von Triggern. Jetzt kann auch jede Personalisierung, die Daten von vorgefertigten Triggern verwendet, problemlos getestet werden. Darüber hinaus können Sie jetzt manuell Werte für ausgewählte Personalisierungen eingeben, die Daten von der Zielgruppe überschreiben oder auslösen, um Edge-Vorgänge einfacher zu testen.
- Dokumente
Fügen Sie ganz einfach QR-Codes für die Ereignisregistrierung, einen Link, eine Seite oder einen beliebigen benutzerdefinierten Text ein
- QR-Codes werden häufig verwendet, um Informationen zu teilen, und können auf mobilen Geräten leicht mit einem einfachen Scan umgesetzt werden. Sie sind ein wirksames Tool zur Förderung und Steigerung des Engagements für verschiedene Zwecke wie Ereignisse, Webseiten, Gutscheine und mehr. Der E-Mail-Designer enthält bereits ein Feature, welches das einfache Einfügen von QR-Codes für häufig verwendete Ziele wie Ereignisse, URLs, Umfragen und Dateidownloads ermöglicht. Jetzt haben wir zwei zusätzliche Ziele hinzugefügt. Das Ziel „Ereignisregistrierungscode“ schließt eine Lücke in der Echtzeitfunktionalität, indem es QR-Codes für Ereignisregistrierungsseiten zusammen mit dem für das Einchecken benötigten Registrierungscode unterstützt. Mit der Option „Text“ können Sie für jeden eingegebenen Text einen QR-Code generieren. Darüber hinaus können Sie den QR-Code dynamisch gestalten, indem Sie personalisierte Daten wie Rabattcodes oder Mitgliedsnummern für Treueprogramme verwenden.
- Dokumente

Öffentliche Vorschauversion

Skalieren Sie Ihr Unternehmen mit Zuversicht mit maximal 300 Millionen monatlichen Interaktionen
- Erreichen Sie bis zu 100 Millionen Kontakte oder Leads und versenden Sie bis zu 300 Millionen Nachrichten pro Monat mit der Orchestrierung des Kundenkontaktverlaufs von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Diese zusätzliche Kapazität ermöglicht es Ihnen, im großen Stil personalisierte Erlebnisse bereitzustellen und Kunden auf neue Weise zu begeistern. Zusätzliche Interaktionen helfen Ihnen, Ihr Geschäft auszubauen, unabhängig davon, ob Sie Ihren Kundenstamm in neuen Märkten ausweiten, zusätzliche Regionen erreichen, für neue Produkte werben oder Ihre Interessentenpipeline erweitern, um höhere Umsatzziele zu erreichen.
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Anpassbare Formularentität
Zusammengesetzte Segmente erstellen
Unterstützung für Abonnementlisten zum Laden der Einwilligung

Neue Blogs und Szenariodokumentationen

Weitere Informationen darüber, wie Sie die neuen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Funktionen optimal nutzen, finden Sie in unseren neuesten Blogs und Szenariodokumenten:

Revolutionieren Sie das Marketing mit dem Abfrageassistenten und Inhaltsideen – Microsoft Dynamics 365-Blog

Update Juni 2023

Zu den allgemeinen Verfügbarkeitsfunktionen gehören eine verbesserte Copilot-Unterstützung für den Abfrageunterstützungs-Segmentersteller, Verbesserungen an den Anlagen- und Vorlagenbibliotheken sowie die Unterstützung von Geschäftsbereichsdomänen für E-Mails.

Öffentliche Vorschaufunktionen umfassen die maßgeschneiderte Kommunikation, um die Kundenbindung zu verbessern.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

Allgemeine Verfügbarkeit

Erstellen Sie zielgerichtetere Segmente mithilfe der Alltagssprache, die Verhaltensinteraktionen mit der Abfrageunterstützung, einer Copilot-Funktion, einschließen
- Vermarkter sind jetzt in der Lage, schnell zielgerichtete Segmente aufzubauen, indem sie eine umgangssprachliche Alltagssprache verwenden, die Kundeninteraktionen mit Ihren Marketingbotschaften, Websites, Veranstaltungen und anderen Kanälen einschließt. Mit diesen Aktualisierungen können Sie komplexe Segmente erstellen, die sich nicht nur auf demografische oder firmografische Daten, sondern auch auf Marketingverhaltensdaten konzentrieren, ohne dass umfassende Kenntnisse des Back-End-Datenmodells erforderlich sind.
- Dokumente
Markieren und aktualisieren Sie Anlagen ganz einfach mit einer verbesserten Erfahrung
- Verwalten und passen Sie Ihre Anlagen schnell an. Müssen Sie Anlagen umbenennen, markieren oder aktualisieren? Jetzt sind es nur noch ein paar Klicks. Unser verbessertes Design sorgt für einen optisch ansprechenden Arbeitsbereich, während der rechte Bereich eine schnelle Vorschau Ihrer Dateien bietet. Übernehmen Sie die Kontrolle mit bearbeitbaren Eigenschaftsfenstern, sodass Sie Anlagen mühelos anpassen können. Die neuen Tagging-Steuerelemente vereinfachen die Dateiorganisation und ermöglichen eine effiziente Kategorisierung und mühelose Suche.
- Dokumente
Weisen Sie Ihren authentifizierten Domänen bestimmte Geschäftseinheiten zu
- Wenn modernisierte Geschäftseinheiten aktiviert und die Bereichsbestimmung für Geschäftseinheiten aktiviert ist, können Benutzer mit dem Domänenauthentifizierungsassistenten angeben, für welche Geschäftseinheit ihre Domäne authentifiziert werden soll. Wenn eine Geschäftseinheit für eine Domäne ausgewählt wird, ist diese Domäne ausschließlich für diese Geschäftseinheit verfügbar, es sei denn, Sie möchten, dass sie in Ihrer gesamten Organisation gemeinsam genutzt werden kann.
- Dokumente

Öffentliche Vorschauversion

Passen Sie die Kommunikation an die Themen an, die Kunden erhalten möchten
- Verbessern Sie die Kundenbindung und reduzieren Sie Abmeldungen, indem Sie Kunden eine detaillierte Kontrolle über die Customer Insights - Journeys-Nachrichten geben, die sie erhalten. Richten Sie Ihre Nachrichten gezielt an die Zielgruppe, die am meisten mit Ihren Inhalten interagieren möchten, indem Sie detaillierte Einwilligungen einholen. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, die für sie wichtigen Themen zu abonnieren und gleichzeitig die Einwilligung einzuholen, die Sie zur Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen benötigen. Vermeiden Sie peinliche und kostspielige Konfigurationsfehler, indem Sie Customer Insights - Journeys-Themensupport nutzen, um die Komplikationen bei der Verwaltung und Durchsetzung von Listen abonnierter Kunden zu vermeiden und gleichzeitig die Vorteile verbesserter Customer Insights - Journeys-Einstellungscenter zu nutzen, die Ihre Marke besser repräsentieren.
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Erzielen Sie genauere Ergebnisse in Ihren A/B-Tests, indem Sie eine Steuerungsgruppe angeben
- Mit den neuen Steuerungsgruppenfunktionen können Vermarkter jetzt festlegen, an wie vielen Personen eine Nachricht getestet werden soll, bevor die verbleibenden Publikum für die Gewinnerversion freigegeben werden. Dieses Update gibt Ihnen mehr Kontrolle über den Testprozess und trägt dazu bei, genaue Ergebnisse sicherzustellen.

Neue Blogs und Szenariodokumentationen

Weitere Informationen darüber, wie Sie die neuen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Funktionen optimal nutzen, finden Sie in unseren neuesten Blogs und Szenariodokumenten:

Aktualisierung Mai 2023

Zu den Features der allgemeinen Verfügbarkeit der Version vom Mai 2023 gehören die Verfügbarkeit von Interaktionsdaten im Segmentgenerator, die Möglichkeit, benutzerdefinierte Trigger zwischen Umgebungen zu verschieben, Journey-Erinnerungen, Lead-Erkenntnisse und die Möglichkeit, Ihrem Vertriebsteam die nächstbeste Aktion für Leads anzuzeigen.

Zu den Features der öffentlichen Vorschau gehören eine KI-gestützte Meilensteinzuordnungsanalyse, die Einwilligung für mehrere Marken und anpassbare Einstellungscenter. Wir verbessern auch weiterhin die Inhaltsideen und die Copilot-Features des Abfrageassistenten.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

Allgemeine Verfügbarkeit

Nutzen Sie Interaktionsdaten, um die Zielgruppenadressierung im neu gestalteten Segmentgenerator zu verbessern
- Segmente sind entscheidend, um die richtige Kundschaft anzusprechen und ihr Erlebnis zu personalisieren. Mit dem neu gestalteten Segmentgenerators von Customer Insights - Journeys können Sie Segmente basierend auf Kundeninteraktionen und -bindung mit Ihren Marketingbotschaften, Websites, Veranstaltungen oder anderen Kanälen erstellen. In Kombination mit den demografischen und firmografischen Attributen, die bereits für die Segmentierung verfügbar sind, können Sie mit dem Segmentgenerator, die richtigen Kunden zur richtigen Zeit erreichen. Anschließend können Sie diese Segmente für die Zielgruppenadressierung, Journey-Verzweigungen oder Inhaltsvarianten verwenden, um das Erlebnis für jeden Kunden zu personalisieren.
- Freigabeplan
- Dokumente
Sparen Sie Zeit, indem Sie Trigger einfach zwischen Umgebungen verschieben
- Mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys können Sie benutzerdefinierte Trigger in Entwicklungs- oder Vorproduktionsumgebungen erstellen, um das beabsichtigte Verhalten sicher zu testen, bevor Sie sie in der Produktion für Live-Marketing-Kontaktverläufe und -Kampagnen verwenden. Anschließend können Sie die Trigger mit Power Platform Lösungen in einem beliebigen Status in eine Produktionsumgebung verschieben. Durch die Möglichkeit, veröffentlichte Trigger zu verschieben, können Sie Ihren Testworkflow an Ihren Prozess des Application Lifecycle Managements anpassen. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kümmert sich automatisch um das Packen der Trigger und aller zugehörigen Metadaten, wenn Sie die Lösungen exportieren und importieren.
- Freigabeplan
- Dokumente
Steigern Sie Ihre Produktivität mit erweiterten Journey-Erinnerungen
- Sie können jetzt Journeys erstellen, die einen Kunden dazu anregen und daran erinnern, eine erforderliche Aktion auszuführen, z. B. einen Antrag/eine Umfrage ausfüllen, einen Gesundheitscheck erledigen, mit ihrem Warenkorb zur Kasse gehen und mehr. Sie können die Kunden erinnern, bis sie einen Call-to-Action erledigt haben oder bis ein bestimmtes Datum und eine Uhrzeit erreicht ist. Darüber hinaus können Sie bestimmte Journey-Schritte überspringen, wenn sie durch eine Kundenaktion irrelevant werden. Wenn Sie den Kunden beispielsweise durch tägliche Nachrichten zu einem Produkt oder einer Dienstleistung willkommen heißen/einbinden, dieser das Onboarding jedoch abschließt, bevor alle Nachrichten gesendet wurden, können Sie die verbleibenden Nachrichten überspringen, indem Sie den Kunden aus diesem Block entfernen. Dies vereinfacht nicht nur die Journey-Logik, die zum Erfassen des gesamten Szenarios in einer einzelnen Journey erforderlich ist, sondern erleichtert auch die Analyse und Optimierung eines einzelnen Blocks von Journey-Aktionen (z. B. einer Reihe von Erinnerungen).
- Freigabeplan
- Dokumente
Passen Sie Marketingstrategien basierend auf Lead-Erkenntnissen an
- Greifen Sie in Customer Insights - Journeys auf leadspezifische Erkenntnisse zu und passen Sie Ihre Marketingerlebnisse an das Verhalten Ihrer Leads an. Lead-Erkenntnisse bieten einen ganzheitlichen Überblick über die Interaktionen jedes Leads mit Ihren Marketingaktivitäten. Dazu gehört der Zugriff auf den Verlauf der Journey-Einbindung, der frühere E-Mail-Versendungen, Öffnungen, Klicks, Formularübermittlungen und andere relevante Daten umfasst.
- Dokumente
Ihrem Vertriebsteam die nächstbeste Aktion aufzeigen, wenn ein Lead mit Customer Insights - Journeys interagiert
- Während Sie Leads und Verkaufschancen mit Echtzeit-Kontaktverläufen weiterentwickeln, können die Signale der Leads darauf hinweisen, dass es dringend erforderlich ist, mit Ihren Vertriebsteams in Kontakt zu treten. Mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys können Sie jetzt Vertriebsaktivitäten wie Aufgaben und Telefonanrufe direkt aus Kontaktverläufen erstellen, sodass Leads individuelle Aufmerksamkeit erhalten, wenn die Wahrscheinlichkeit einer Interaktion bei ihnen am größten ist. Sie können auch eine Verkaufssequenz aktivieren, um einen Abschluss zu beschleunigen und so sicherzustellen, dass Verkaufende automatisierte Empfehlungen basierend auf dem mit der Kampagne verknüpften Vertriebs-Playbook erhalten.
- Freigabeplan
- Dokumente

Öffentliche Vorschauversion

Entdecken und nutzen Sie Inhaltsideen ganz einfach mit Copilot, um äußerst ansprechende E-Mails zu erstellen
- Mit dieser Erweiterung können Sie dank bereits ausgefüllter entscheidender Punkte, die zu Ihrem ausgewählten Thema passen, und indem Sie direkt in Ihrem E-Mail-Flow darauf zugreifen, Copilot ganz einfach zum Generieren von E-Mail-Inhalten verwenden.
- Freigabeplan
- Dokumente
Verstehen Sie, wie Marketingaktivitäten mithilfe von KI zu definierten Meilensteinen beitragen
- Mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys können Sie hochgradig personalisierte Erlebnisse schaffen, um Kunden zu wichtigen Meilensteinen im Kontaktverlauf als Kaufender zu bewegen, z. B. zum Abschluss eines Kaufs, zur Mitgliedschaft im Treueprogramm oder zur Entwicklung zu einer qualifizierten Verkaufschance. Jetzt können Sie solche Meilensteine definieren und im Zeitverlauf messen. Anschließend können Sie Ihren Marketing-Mix mithilfe von KI oder regelbasierter Attributzuweisung optimieren, die den Beitrag Ihrer Kontaktverläufe, Kanäle und Nachrichten quantifiziert, um Kunden dazu zu bewegen, diese Meilensteine zu erreichen.
Anmerkung

Dieses Feature wird im Laufe des Monats schrittweise eingeführt und ist im Vergleich zu den anderen Mai-Releases möglicherweise verzögert verfügbar.
- Freigabeplan
- Dokumente
Passen Sie Ihre Geschäftsanforderungen mit der Einwilligung für mehrere Marken und anpassbaren Einstellungcentern an
- In Customer Insights - Journeys können Marketingfachkräfte jetzt sofort einsatzbereite Einstellungscenter vollständig anpassen, um ihre Marken besser zu repräsentieren und ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Erstellen Sie separate Einstellungscenter pro Marke, sodass Sie die Einwilligung für mehrere Geschäftsbereiche unabhängig erfassen und verwalten können. Binden Sie Ihre Kunden ein, indem Sie ihnen die Kontrolle über die Kanäle geben, mit denen sie sich verbinden möchten, und stellen Sie gleichzeitig sicher, dass Sie die Einwilligung einholen, die Sie zur Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen benötigen.
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Die Attributverzweigung unterstützt komplexe Bedingungen, die sich über mehrere Entitätsbeziehungen erstrecken können
- Greifen Sie auf Attribute von Entitäten zu, die sich auf einen Kontakt oder Lead beziehen, auch wenn diese Entitäten nach mehrere Hops entfernt sind. Sie können beispielsweise vom Kontakt zum Namen des mit diesem Kontakt verknüpften Kontos springen und so leistungsfähigere und komplexere Bedingungen einfacher erstellen.
Erweiterte Zielgruppenerkenntnisse: Anzeigen der Kundenbindung durch SMS und Push-Benachrichtigungen
- Zusätzlich zu E-Mail- und Formularinteraktionen können Sie jetzt auch auf umfassende Erkenntnisse für SMS, Push-Benachrichtigungen und benutzerdefinierte Kanäle in Customer Insights - Journeys-Kontakt- und Lead-Erkenntnissen zugreifen. Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick darüber, wie Ihre Zielgruppe mit all Ihren Marketingkanälen interagiert, treffen Sie datengestützte Entscheidungen und optimieren Sie Ihre Strategien, um noch bessere Ergebnisse zu erreichen.
Kommunizieren Sie Datum und Uhrzeit klar und deutlich in Formaten, die den Erwartungen Ihrer Zielgruppe entsprechen
- Verschiedene Teile der Welt verwenden unterschiedliche Datums- und Uhrzeitformate. Daher ist es wichtig, das richtige Format zu verwenden, das Ihre Zielgruppe erwartet, um Verwirrung zu vermeiden. Wir erweitern die verfügbaren Zeitformate um 12-Stunden-Formate in bestimmten Sprachen/Ländern, in denen offiziell das 24-Stunden-Format, in der Praxis aber auch das 12-Stunden-Format genutzt wird (z. B. Englisch [Vereinigtes Königreich]). Wir haben oben auch kürzlich verwendete Formate hinzugefügt. Dies spart nicht nur Zeit, sondern erleichtert auch die Auswahl eines einheitlichen Formats für die gesamte Nachricht.
- Dokumente
Erstellen Sie mit dem verbesserten Abfrageassistenten mühelos Segmente in Alltagssprache
- Die neue Umgebung des Abfrageassistenten soll Marketingfachleuten dabei helfen, nahtlos zwischen dem Abfrageassistenten und dem manuellen Modus zu wechseln und Ihnen so mehr Kontrolle über den Segmenterstellungsprozess zu geben. Wir haben auch das Feature verbessert, um ein intuitiveres Erlebnis zu gewährleisten. Mit diesen Aktualisierungen können Sie Segmente in Alltagssprache erstellen, um die richtige Zielgruppe anzusprechen, ohne dass tiefgreifende Kenntnisse des Back-End-Datenmodells erforderlich sind.
- Dokumente
Segmente mit Customer Insights - Journeys-Listen und anderen Entitäten erstellen, die sich auf Kontakte/Leads mit N:N-Beziehungen beziehen
- Sie können jetzt Segmente mit Datentabellen wie Customer Insights - Journeys-Listen erstellen, die N:N Beziehungen mit Zielentitäten wie Leads und Kontakten haben.

Neue Blogs und Szenariodokumentationen

Weitere Informationen darüber, wie Sie die neuen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Funktionen optimal nutzen, finden Sie in unseren neuesten Blogs und Szenariodokumenten:

Update April 2023

Mit dem April-Release wurden die vielen Features 2023 Veröffentlichungszyklus 1 zur Verfügung gestellt. Zu den Features der allgemeinen Verfügbarkeit gehören ein vereinfachter E-Mail-Editor, neue E-Mail-Vorlagen, Funktion zum sofortigen Senden von E-Mails, modernisierte Formulare für Customer Insights - Journeys, Erweiterung der Empfängerliste mit Kopien, Häufigkeitsbegrenzungen für Nachrichten, UTM-Tagging, Kontakterkenntnisse für Customer Insights - Journeys, 1:n-Beziehungen für die Personalisierung, Beispielzielgruppendaten für E-Mail-Vorschauen, Unternehmenseinheiten für Customer Insights - Journeys und die Möglichkeit, die URL Ihrer Organisation im Power Platform Admin Center zu ändern.

Zu den monatlichen Verbesserungen gehören die Verfolgung eindeutiger Öffnungen und Klicks, die Unterstützung von Anhängen für benutzerdefinierte Kanäle und die erweiterte regionale Verfügbarkeit für die Abfrageunterstützung.

Wichtig

In einer früheren Version dieses Artikels wurde fälschlicherweise die Verfügbarkeit der erweiterten Vorschau für Verlaufserinnerungen in der April-Version angekündigt. Verbesserte Verlaufserinnerungen sind nicht in der April-Version enthalten.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

Allgemeine Verfügbarkeit

Erstellen Sie ganz einfach angenehme und ansprechende E-Mails
- Der vereinfachte E-Mail-Editor ermöglicht es Ihnen, ansprechende Inhalte innerhalb von Minuten zu erstellen, egal ob Sie ein erfahrener Vermarkter sind oder nur gelegentlich E-Mails erstellen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Jetzt können Sie grundlegende Inhaltsänderungen direkt auf der Canvas vornehmen und dort sogar neue Elemente und Abschnitte hinzufügen und so ein einfaches, angenehmes und fokussiertes Erlebnis genießen.
- Dokumente
Finden und wählen Sie ganz einfach eine von vielen neuen Vorlagen aus, um in wenigen Minuten ansprechende E-Mails zu erstellen
- Der neue Vorlagenkatalog bietet jetzt über 20 attraktive Vorlagen für die gängigsten E-Mail-Typen, wie z. B. verlassener Warenkorb, Veranstaltungseinladung, Produkteinführung, Newsletter und mehr. Ausgewählte Vorlagen können jetzt als Favoriten markiert werden und alle Vorlagen sind in relevanten Kategorien gruppiert, sodass Sie einfacher als je zuvor genau die richtige Vorlage für Ihre nächste E-Mail finden.
- Dokumente
E-Mails schnell versenden, ohne eine Journey zu erstellen
- Ermöglichen Sie jedem das einfache Versenden markenspezifischer, personalisierter E-Mails mit Interaktionsanalysen und Link-Verfolgung. Mit diesem vereinfachten Sendeworkflow können Sie aus einer neuen Vorlagenbibliothek auswählen, leicht Änderungen dank Vereinfachungen am E-Mail-Editor vornehmen und E-Mails an die Segmentmitglieder senden, die Sie innerhalb von Minuten erreichen müssen. Sie brauchen dafür keine Expertise im Bereich Marketingtechnologie.
- Freigabeplan
- Dokumente
Erstellen Sie mit dem neuen intuitiven Formularerlebnis ganz einfach moderne Formulare
- Lead-Erfassungsformulare sind entscheidend, um Marketinginformationen zu erfassen, Besuchende in Leads umzuwandeln und Leads in wertvolle Kundschaft zu verwandeln. Mit dem neuen intuitiven Formularerlebnis in Customer Insights - Journeys können Sie ganz einfach moderne Formulare mit erweiterten Funktionen erstellen, ohne auf Entwicklungsfachkräfte angewiesen zu sein. Erstellen Sie mühelos intelligente Formulare, die Sie auf Ihren Websites platzieren können, und ziehen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kundschaft an, während Sie ihnen die Möglichkeit geben, ihre Daten einzugeben.
- Freigabeplan
- Dokumente
Halten Sie die Stakeholder auf dem Laufenden, indem Sie sie nahtlos in E-Mail-Kampagnen kopieren
- Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis, indem Sie wichtige Empfänger in E-Mail-Kampagnen kopieren und so Ihre Vertriebs-, Kundenservice- und Finanzteams auf dem Laufenden halten. Ermöglichen Sie anderen Teams, vielversprechende Leads zur Nachverfolgung zu erfassen oder Kundenanfragen schnell zu beantworten, was Ihre Pipeline beschleunigt und die Kundenzufriedenheit steigert.
- Freigabeplan
- Dokumente
Verhindern Sie Nachrichtenermüdung, indem Sie die Anzahl der Nachrichten begrenzen, die einem Kunden in einem bestimmten Zeitraum gesendet werden
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die richtige Nachricht im richtigen Moment und in der richtigen Häufigkeit erhalten, während Sie gleichzeitig Ermüdung vorbeugen, Abmeldungen vermeiden und eine optimale Interaktion mit Ihren Kernbotschaften ermöglichen. Einige Kunden qualifizieren sich für mehrere Journeys und Kampagnen, die gleichzeitig ausgeführt werden, was dazu führen kann, dass Kunden in kurzer Zeit mehrere Nachrichten über einen Kanal erhalten. Kunden können diese Nachrichten als Spam wahrnehmen, was die Kundenbindung verringert. Mit dem Feature für die Obergrenze der Häufigkeit können Sie die Kundenbindung optimieren, indem Sie steuern, wie viele Nachrichten über mehrere Kanäle in einem bestimmten Zeitraum gesendet werden.
- Freigabeplan
- Dokumente
Messen Sie Marketingaktivitäten, Web-Datenverkehr und Unterhaltungsziele mit automatischem UTM-Tagging
- Die Codes des Urchin-Nachverfolgungs-Moduls (UTM) helfen Ihnen, Datenverkehr-Quellen für Ihre Websites und Zielseiten zu verfolgen, sodass Sie Unterhaltungen der richtigen Quelle zuordnen können. Customer Insights - Journeys-Nachrichten können für diesen Datenverkehr ein wichtiger Teilnehmer sein, aber es ist schwierig, sie ohne UTM-Parameter zu verfolgen. Sie werden aufgrund des zeitaufwändigen Prozesses des manuellen Hinzufügens der Tags zu jedem Link häufig vollständig aus den Links in Nachrichten herausgelassen. Zusätzlich zum automatischen Tagging aller Ihrer Nachrichten mit UTM-Parametern können Sie Ihre Parameter jetzt so anpassen, dass sie einer bestehenden UTM-Namenskonvention entsprechen, die Ihr Unternehmen bereits in Google-Analytics-Berichten verwendet. Beispielsweise können Sie UTM-Kampagne auswählen, um auf eine Kampagnen-ID statt auf den Journey-Namen zu verweisen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Überprüfen Sie den Kundenbindungsverlauf und passen Sie die Marketingbemühungen mithilfe von Kontakterkenntnissen an
- Nutzen Sie Kontakterkenntnisse in Customer Insights - Journeys, um das Verhalten und die Interessen Ihrer Zielgruppe besser zu verstehen, treffen Sie fundierte Entscheidungen auf der Grundlage vergangener Interaktionen und passen Sie Ihre Marketingbemühungen an ihre spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben an.
- Dokumente
Steigern Sie die Kundenbindung mit personalisierten Inhalten mithilfe von Daten mit 1:n-Beziehungen
- Schalten Sie noch mehr Daten für die Personalisierung mit dynamischen Textdaten frei, die das Durchlaufen von 1:n-Beziehungen erfordern. Stellen Sie sich eine Spendenkampagne von Ehemaligen einer Universität vor, bei der Sie den Namen der Uni angeben möchten, welche die einzelnen Ehemaligen besucht haben, um die Kundenbindung zu maximieren. Wenn Ehemalige jedoch mehrere Fakultäten einer Universität besucht haben, führt dies zu einer 1:n-Beziehung zwischen Studierenden und Hochschulaufzeichnungen. Sie können jetzt dynamischen Text für solche Daten festlegen.
- Dokumente
Versenden Sie unbesorgt E-Mails, nachdem Sie sich schnell eine E-Mail-Vorschau mit Beispielzielgruppendaten angesehen haben
- Die Personalisierung von Inhalten ist eine effektive Strategie zur Steigerung des Engagements. Sicherzustellen, dass die personalisierten Inhalte für eine Vielzahl von Empfangenden genau sind, ist jedoch unter Umständen eine herausfordernde Aufgabe. Glücklicherweise macht Customer Insights - Journeys dies einfach. Wählen Sie einfach einen Beispieldatensatz für Zielgruppenmitglieder aus, um eine Vorschau des genauen Inhalts anzuzeigen, der diesem Empfänger bereitgestellt wird.
- Dokumente
Skalieren Sie Ihr Unternehmen mühelos und legen Sie den Zugriff auf Marketingressourcen fest
- Verbessern Sie die Produktivität, indem Sie den Zugriff und die Sichtbarkeit von Marketingressourcen so festlegen, dass sie zu Ihrer Unternehmensstruktur passen. Da Unternehmen riesige Mengen an Ressourcen erstellen, ist die Organisation von Daten gemäß der Organisationsstruktur von entscheidender Bedeutung. Gut organisierte Ressourcen sind wichtig, um konform und produktiv zu bleiben. In Customer Insights - Journeys können Sie jetzt Ihre digitalen Ressourcen, Inhalte und Kontaktverläufe mühelos so organisieren, dass sie zu Ihrer Organisationsstruktur passen, indem Sie Geschäfts- und Kundendaten über Organisationsgrenzen hinweg trennen. Durch die Trennung von Daten erhalten Sie umfassende Einblicke in die Marketingleistung einer bestimmten Marke, ohne das Gesamtbild aus den Augen zu verlieren. Das Compliance-Risiko wird durch den Einsatz von sofort einsatzbereiten Kampagnen und Funktionen zur Datenabtrennung in Ihrer gesamten Organisation reduziert.
- Freigabeplan
- Dokumente
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys unterstützt jetzt das Ändern der Organisations-URL im Power Platform Admin Center
- Benutzer möchten die URL der Customer Insights - Journeys-Anwendung häufig in einen leicht zu merkenden Markennamen ändern. Dies wird seit einiger Zeit im Power Platform Admin Center unterstützt, wurde jedoch zuvor nicht von der Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Anwendung unterstützt. Mit dieser Version können Sie jetzt die Organisations-URL im Power Platform Admin Center ändern und die Customer Insights - Journeys-Anwendung funktioniert weiterhin ohne Nebenwirkungen.
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Optimieren Sie Ihre Marketingstrategie mit einzigartigen Öffnungen und Klicks
- Gewinnen Sie Erkenntnisse zu den einzigartigen Personen, die sich an Ihren Journeys beteiligen, anstatt einfach zu zählen, wie oft eine E-Mail oder ein Link geöffnet oder angeklickt wurde. Durch das Verfolgen eindeutiger Öffnungen und Klicks erhalten Sie ein genaueres Bild von der Reichweite und der Bindung Ihrer Kampagne, indem doppelte Interaktionen desselben Kunden eliminiert werden.
- Dokumente
Unterstützen Sie Anhänge in benutzerdefinierten Kanalnachrichten
- Sie können Ihre Kommunikation jetzt noch mehr personalisieren, indem Sie Bilder oder andere Dateitypen an Ihre benutzerdefinierten Kanalnachrichten anhängen. Erstellen Sie neue Kanäle wie MMS und fügen Sie Bilder in Ihre WhatsApp- oder Viber-Nachrichten ein, was Ihre Kundeninteraktionen noch ansprechender macht.
- Dokumente
Erweiterte regionale Verfügbarkeit für Abfrageassistent
- Der Abfrageassistent, ein Copilot-Feature, das auf generativer KI basiert und es Ihnen ermöglicht, Segmente mit alltäglichen Wörtern zu erstellen, ist jetzt in EUR (Europa) verfügbar.
- Dokumente

Neue Blogs und Szenariodokumentationen

Weitere Informationen darüber, wie Sie die neuen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Funktionen optimal nutzen, finden Sie in unseren neuesten Blogs und Szenariodokumenten:

Update März 2023

Zu den allgemeinen Verfügbarkeitsfunktionen von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Releases vom März 2023 gehören statische Segmente in Customer Insights - Journeys, Filterung für E-Mail-Listen, angereicherte Marketinginhalte mit zusätzlichen Dateitypen, Unterstützung für die SMS-Anbieter, Infobip und LINK Mobility sowie individuelle, maßgeschneiderte Kontaktverläufe, angepasst an Ihre Geschäftsanforderungen, verbesserter Echtzeit-Kontaktverlaufsdesigner und Segmente in Customer Insights - Journeys, bei denen bestimmte Personen immer ein- oder ausgeschlossen werden.

Zu den Features der öffentlichen Vorschau gehören KI-gestützte Inhaltsideen für eine ansprechende Inhaltserstellung, ein vereinfachter E-Mail-Editor, Versenden segmentbasierter E-Mails ohne Erstellen eines Kontaktverlaufs, Vermeidung von Nachrichtenermüdung durch Begrenzung der Nachrichten, die in einem bestimmten Zeitraum an einen Kunden gesendet werden, Unternehmenseinheiten für Customer Insights - Journeys und die Möglichkeit, für dynamischen Text über 1:n-Beziehungen zu springen.

Die monatliche Verbesserung umfasst einen aktualisierten Seitenbereich für Ziele und Beendigungskriterien.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

Allgemeine Verfügbarkeit

Erstellen Sie einen statischen Snapshot der Segmentmitgliedschaft
- Statische Segment-Listen sind ein wichtiger Teil der Zielgruppen-Verwaltung für Vermarkter. Verwenden Sie statische Segmente in einmaligen Kampagnen oder Newslettern, wenn es wichtig ist, die Segmentzugehörigkeit basierend auf einem bestimmten Datum oder einer bestimmten Uhrzeit zu implementieren. Statische Segmente stellen sicher, dass neue Personen, die für das Segment in Frage kommen, nicht in die einmalige Journey eintreten, selbst wenn sie weiterhin live ist. Sie können statische Momentaufnahmen unabhängig davon erstellen, wie das Segment aufgebaut ist (ob es Abfragebedingungen oder manuelle Ein- oder Ausschlüsse verwendet). Die Flexibilität bei der statischen Segment-Erstellung trennt, wie Segmente definiert werden und wie Sie Segmente aktualisieren oder aktualisieren möchten.
- Freigabeplan
- Dokumente
E-Mail-Kommunikation mit gefilterten Listen optimieren
- Das Einfügen einer vollständigen Liste in eine E-Mail ist ein allgemeines Szenario. Aber manchmal ist es effektiver, nur die Elemente aus einer Liste einzuschließen, die bestimmte Bedingungen erfüllen. In einer Bestätigungs-E-Mail zu einer Bestellung können Sie beispielsweise nachbestellte Artikel separat auflisten. In ähnlicher Weise ist die Kommunikation über eine Konferenz mit mehreren Sitzungen einfacher, wenn die Sitzungen nach Thema oder nach Verfolgung organisiert sind, wobei die Liste der Sitzungen nach bestimmten Kriterien gefiltert wird.
- Freigabeplan
- Dokumente
Mit einer erweiterten einheitlichen Bibliothek können Sie Ressourcen nahtlos verwalten und in Ihre Inhalte einbetten
- Das Versenden von aussagekräftigen, überzeugenden Inhalten an Ihre Kunden ist der Schlüssel, um sie an Ihre Marke zu binden. Mit dieser Version ist die Verwendung von Ressourcen in Customer Insights - Journeys und im Outbound-Marketing einfacher geworden. Mit der erweiterten einheitlichen Bibliothek können Sie Dateien jetzt einmal hochladen und sie dort verwenden, wo Sie sie brauchen. Sie müssen Ressourcen nicht zur Sicherung kopieren oder herunterladen. Mit zusätzlichen Dateitypen wie Dokumenten, PDFs, Präsentationen, Videos und mehr können Sie Ihren E-Mails jetzt Ressourcenlinks hinzufügen, um aussagekräftigere Inhalte für Ihre Kunden zu erstellen.
Anmerkung

Um die neue vereinfachte Art der Verwaltung und Nutzung von Ressourcen zu fördern, steht das Customer Insights - Journeys-Bibliotheks-Add-On nicht mehr zur Installation zur Verfügung. Wenn Sie es zuvor installiert haben, können Sie das Add-On weiterhin verwenden.
- Dokumente
Binden Sie Ihre Kunden mit SMS ein, die über Infobip und LINK Mobility gesendet werden
- Zusätzlich zu Twilio und TeleSign können Sie jetzt Infobip und LINK Mobility integrieren, um SMS zu senden. Verbinden Sie Ihr bestehendes Infobip- oder LINK Mobility-Konto und nutzen Sie alle Customer Insights - Journeys-SMS-Funktionen, um die Kundenbindung zu maximieren.
- Dokumente
Passen Sie den Echtzeit-Journey-Designer an, um Ihre Geschäftsflows besser zu rationalisieren
- Die Anpassung Ihres Kundenkontaktverlaufs ist jetzt in Dynamics 365-Echtzeit-Customer Insights - Journeys verfügbar. Vermarkter können nicht nur sofort einsatzbereite Customer Insights - Journeys-Funktionen nutzen, um effektiv mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, sondern sie können jetzt auch personalisierte, flexible und effiziente Lösungen durch Power Apps erstellen, um die App besser auf ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zuzuschneiden. Beispielsweise können Sie jetzt Ihren Echtzeit-Canvas für die Journey erweitern, um benutzerdefinierte Felder über Dataverse hinzuzufügen, um Ihre Geschäftsprozesse für eine höhere Effizienz besser zu rationalisieren. Auf diese Weise können Sie Ihren Journeys benutzerdefinierte Felder wie „Kampagne“ hinzufügen, um Ihre Ressourcen besser zu verwalten, mit Ihren Teammitgliedern zusammenzuarbeiten und mehr Flexibilität bei der Erstellung benutzerdefinierter Analyseberichte zu erhalten.
- Dokumente
Verwalten Sie Segmentmitglieder individuell mit Einschlüssen und Ausschlüssen
- Das Hinzufügen manueller Einschlüsse oder Ausschlüsse ist eine leistungsstarke Möglichkeit, die Kriterien für die Segmenterstellung zu erweitern. Schließen Sie bestimmte Personen manuell ein oder aus, um sicherzustellen, dass Segmente immer VIP-Kunden erreichen. Oder verwenden Sie Einschlüsse und Ausschlüsse als einfache Möglichkeit, Testsegmente für Journeys zu erstellen.
- Freigabeplan
- Dokumente

Öffentliche Vorschauversion

Erstellen Sie ganz einfach ansprechende Inhalte mit dem KI-gestützten Inhaltsideen-Copilot
- Inhaltsideen verwenden generative KI, um Ihnen zu helfen, Inspiration zu finden, und können als Ausgangspunkt beim Verfassen von Text für Ihre E-Mail verwendet werden. Die Inhaltsideen-Features haben jetzt ein neues Erscheinungsbild und die generierten Ergebnisse sind viel kreativer und von hervorragender Qualität. Darüber hinaus können Sie einen der verfügbaren Tonfälle (engagiert, lässig, abenteuerlustig, luxuriös, formell) auswählen, um Ihre Inhalte noch ansprechender zu gestalten.
- Freigabeplan
- Dokumente
Sprechen Sie Kunden mit verbesserten KI-gestützten Segmenten in natürlicher Sprache genau an
- Das Feature des Abfrageassistenten wird durch generative KI-Funktionen erweitert. Verwenden Sie Alltagssprache, um schnell zielgerichtete Segmente zu erstellen. Generieren Sie mit weniger Aufwand genauere Regeln, sodass Sie mehr Zeit mit dem Aufbau von Kundenbeziehungen und weniger mit der Erstellung völlig neuer komplexer Segmente verwenden können. Sie können beispielsweise sagen: „Zeige mir aktive Kontakte, die an der Kaffeeverkostung teilgenommen haben“
- Freigabeplan
- Dokumente
Erstellen Sie in wenigen Minuten angenehme und ansprechende E-Mails
- Der vereinfachte E-Mail-Editor mit der verbesserten Vorlagengalerie ermöglicht es Ihnen, ansprechende Inhalte innerhalb von Minuten zu erstellen, egal ob Sie ein erfahrener Vermarkter sind oder nur gelegentlich E-Mails erstellen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Jetzt können Sie grundlegende Inhaltsänderungen direkt auf der Canvas vornehmen und ein einfaches, angenehmes und fokussiertes Erlebnis genießen. Dabei macht es die neue Vorlagengalerie einfacher denn je, genau die richtige Vorlage für Ihre nächste E-Mail zu finden.
- Freigabeplan
E-Mails schnell versenden, ohne eine Journey zu erstellen
- Senden Sie E-Mails, ohne eine Journey zu erstellen. Dieser Workflow ermöglicht es Ihnen, aus einer neuen Vorlagenbibliothek auszuwählen, leicht Änderungen dank Vereinfachungen am E-Mail-Editor vorzunehmen und E-Mails an die Segmentmitglieder zu senden, die Sie innerhalb von Minuten erreichen müssen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Verhindern Sie Nachrichtenermüdung, indem Sie die Anzahl der Nachrichten begrenzen, die einem Kunden in einem bestimmten Zeitraum gesendet werden
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die richtige Nachricht im richtigen Moment und in der richtigen Häufigkeit erhalten, um Ermüdung vorzubeugen, Abmeldungen zu vermeiden und eine optimale Interaktion mit Ihren Kernbotschaften zu ermöglichen. Einige Kunden qualifizieren sich für mehrere Journeys und Kampagnen, die gleichzeitig ausgeführt werden. Dies führt dazu, dass Kunden in kurzer Zeit mehrere Nachrichten über einen Kanal erhalten. Kunden können diese Nachrichten als Spam wahrnehmen, was die Kundenbindung verringert. Mit dem Feature für die Obergrenze der Häufigkeit können Sie die Kundenbindung optimieren, indem Sie steuern, wie viele Nachrichten über mehrere Kanäle in einem bestimmten Zeitraum gesendet werden.
- Freigabeplan
- Dokumente
Skalieren Sie Ihr Unternehmen mühelos und legen Sie den Zugriff auf Marketingressourcen fest
- Verbessern Sie die Produktivität, indem Sie den Zugriff und die Sichtbarkeit von Marketingressourcen so festlegen, dass sie zu Ihrer Unternehmensstruktur passen. Da Unternehmen riesige Mengen an Ressourcen erstellen, ist die Organisation von Daten gemäß der Organisationsstruktur von entscheidender Bedeutung. Gut organisierte Ressourcen sind wichtig, um konform und produktiv zu bleiben. In Customer Insights - Journeys können Sie jetzt Ihre digitalen Ressourcen, Inhalte und Kontaktverläufe mühelos so organisieren, dass sie zu Ihrer Organisationsstruktur passen, indem Sie Geschäfts- und Kundendaten über Organisationsgrenzen hinweg trennen. Durch die Trennung von Daten erhalten Sie umfassende Einblicke in die Marketingleistung einer bestimmten Marke, ohne das Gesamtbild aus den Augen zu verlieren. Das Compliance-Risiko wird durch den Einsatz von sofort einsatzbereiten Kampagnen und Funktionen zur Datenabtrennung in Ihrer gesamten Organisation reduziert.
- Freigabeplan
- Dokumente
Für dynamischen Text über 1:n-Beziehungen springen
- Mit dynamischen Textdaten, die das Durchlaufen von 1:n-Beziehungen erfordern, können Sie noch mehr Daten für die Personalisierung freischalten. Stellen Sie sich eine Spendenkampagne von Ehemaligen einer Universität vor, bei der Sie den Namen der Uni angeben möchten, welche die einzelnen Ehemaligen besucht haben, um die Kundenbindung zu maximieren. Wenn Ehemalige jedoch mehrere Fakultäten einer Universität besucht haben, führt dies zu einer 1:n-Beziehung zwischen Studierenden und Hochschulaufzeichnungen. Für solche Daten kann nun dynamischer Text definiert werden.
- Dokumente

Monatliche Verbesserung

Aktualisierter Journey-Seitenbereich
- Der neue Journey-Seitenbereich wurde entwickelt, um die Produktivität zu verbessern und Ihren Workflow zu rationalisieren, indem alle wichtigen Informationen i+m Voraus angezeigt werden. Die Einstiegs- und Beendigungskriterien sowie die Einstellungen für Ziele und Obergrenzen der Häufigkeit der Journey sind besser auffindbar, sodass Sie leichter daran denken, diese Einstellungen zu ändern oder zu aktualisieren, ohne die Journey-Canvas zu verlassen.

Neue Blogs und Szenariodokumentationen

Weitere Informationen darüber, wie Sie die neuen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Funktionen optimal nutzen, finden Sie in unseren neuesten Blogs und Szenariodokumenten:

Update Februar 2023

In diesem Monat ist der neue Customer Insights - Journeys-Segment-Builder allgemein verfügbar. Außerdem können Sie mit einer neuen öffentlichen Vorschaufunktion Marketingaktivitäten, Webverkehr und Unterhaltungsziele mithilfe von automatischem UTM-Tagging messen.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

Allgemeine Verfügbarkeit

Zielen Sie mit dem neuen Segment Builder auf das richtige Publikum
- Verbessern Sie Ihre Produktivität, indem Sie im neuen Segment-Builder intuitiv Segmente für Kontakte und Leads erstellen. Um die Rendite des Marketings zu verbessern, ist es wichtig, dass Ihre Segmente die richtige Zielgruppe ins Visier nehmen. Sie können jetzt Segmente einfach erstellen, indem sie diese in natürlicher Sprache (mithilfe von GPT) beschreiben oder eine einfache Drag & Drop-Logik verwenden, der keine Spezialkenntnisse über komplexe Datenstrukturen und logische Operatoren erfordert. Um Ihr Vertrauen in das Erstellen von Segmenten weiter zu stärken, können Sie eine Vorschau der Mitglieder anzeigen und die Größe der Entwurfssegmente als Teil des Erstellungsprozesses (innerhalb von Sekunden für die meisten Segmente) schätzen. Darüber hinaus können Sie mit dem Segment-Builder Segmente anhand von Leads erstellen. Sie können die Leads dann direkt über Kundenkontaktverläufe für Ihre Nachfragegenerierungsprogramme ansprechen.
- Freigabeplan
- Dokumente

Öffentliche Vorschauversion

Messen Sie Marketingaktivitäten, Web-Datenverkehr und Unterhaltungsziele mit automatischem UTM-Tagging
- Die Codes des Urchin-Nachverfolgungs-Moduls (UTM) helfen Ihnen, Datenverkehr-Quellen für Ihre Websites und Zielseiten zu verfolgen, sodass Sie Unterhaltungen der richtigen Quelle zuordnen können. Customer Insights - Journeys-Nachrichten können einen wichtigen Beitrag zu diesem Datenverkehr leisten, aber es ist schwierig, sie ohne UTM-Parameter zu verfolgen. Links in Nachrichten werden aufgrund des zeitaufwendigen Prozesses des manuellen Hinzufügens von Tags zu jedem Link übersehen. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys markiert jetzt automatisch alle Ihre Links in Nachrichten mit UTM-Parametern und folgt dabei einer konsistenten Taxonomie. Dadurch erhalten Sie einen vollständigen Einblick in Ihren Marketingbeitrag zum Web-Datenverkehr und können Datenverkehr und Unterhaltungen optimieren.
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Zeigen Sie KPIs und Interaktionen zu Gesamtöffnungen und Gesamtklicks in den Details zu Lieferung und Interaktionen an
- Verfolgen Sie die Effektivität Ihrer Kundenerlebnisse und treffen Sie datengestützte Entscheidungen zur Optimierung Ihrer Marketingstrategien. Wenn Sie verstehen, wie viele Personen eine Marketingbotschaft gesehen haben und wie viele Personen mit der Erfahrung interagiert haben, indem sie auf einen Link geklickt haben, können Sie feststellen, welche Kanäle zu mehr Engagement führen, sodass Sie fundierte Entscheidungen zur Optimierung Ihrer Marketingstrategie treffen können.
Anmerkung

Diese Funktion umfasst das vorübergehende Entfernen von eindeutigen Klicks und Öffnungen aus den Liefer- und Interaktionsdetails. Eindeutige Klicks und Öffnungen werden in einer kommenden Version wieder hinzugefügt.
Verwalten Sie einfach zusätzliche Tabellen. die zur Personalisierung verfügbar sind
- Sie können bis zu 50 Tabellen für die Personalisierung in Customer Insights - Journeys verwenden (Details siehe hier). Sie haben die Kontrolle darüber, welche 50 Tabellen Sie auswählen. Dieser Auswahlschritt ist nun mit vordefinierten zusätzlichen Filtern einfacher, um die Tabellenliste schnell nach allen Tabellen, standardmäßig ausgewählten Tabellen und Tabellen, die Sie ausgewählt haben, oder Tabellen, die tatsächlich in der aktuellen Nachricht verwendet werden, zu filtern.
Unterstützung für mehrzeilige Bedingungen in Inline-Bedingungen
- Inline-Bedingungen werden verwendet, um HTML-Code für Szenarien zu erstellen, in denen bedingter Inhalt nicht geeignet ist, wie z. B. das Ändern eines Wortes in ansonsten üblichen Inhalten (z. B. ein Anredewort). Diese Benutzererfahrung wird jetzt durch die gleiche Condition Builder-Erfahrung verbessert, die überall im Produkt verwendet wird, wodurch die Benutzerfreundlichkeit verbessert und die zusätzliche Funktionalität von mehrzeiligen Bedingungen bereitgestellt wird. Weitere Informationen: So verwenden Sie Inline-Bedingungen.
Codefreier Ansatz zum Hinzufügen von Marketinginteraktionen zur einheitlichen Zeitachse in benutzerdefinierten Kontakt-/Lead-Formularen
- Bei der Verwendung von sofort einsatzbereiten Kontakt-/Lead-Formularen werden Marketinginteraktionen basierend auf Kontaktverläufen in Customer Insights - Journeys und Outbound-Marketing automatisch in die einheitliche Zeitleiste eingetragen. Wenn Marketer jedoch benutzerdefinierte Kontakt-/Lead-Formulare verwendeten, mussten sie die Marketinginteraktionen manuell in die Zeitachse einfügen, indem sie Codeänderungen vornahmen. Mit der Februar-Version können Sie Marketinginteraktionen zu Ihren benutzerdefinierten Kontakt-/Lead-Formularen durch einen einfachen No-Code-Ansatz hinzufügen, indem Sie Ihren benutzerdefinierten Formularen über die Power Apps Maker-Erfahrung einen benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen. Erfahren Sie mehr: So aktivieren Sie Marketinginteraktionen in Ihrer Kontakt-/Lead-Zeitachse.
Customer Insights - Journeys-Interaktionen in der einheitlichen Zeitachse zeigen jetzt spezifische Links an, auf die Kontakte/Leads in Nachrichten geklickt haben
- Vertriebsmitarbeiter und Kundenservice-Agenten haben jetzt Einblick in bestimmte Links, auf die ein Kontakt/Lead in seinen Marketingnachrichten geklickt hat. Das Anzeigen der spezifischen Links hilft ihnen, die vergangenen Aktivitäten des Kontakts/Leads auf einer detaillierteren Ebene zu verstehen, was ein personalisierteres Engagement ermöglicht. Beispielsweise kann ein Kreditkartenagent in einem Finanzdienstleistungsunternehmen jetzt nachvollziehen, auf welches Kreditkartenangebot (von vielen) ein Kontakt in einer Werbenachricht geklickt hat, und so einen personalisierten Folgeanruf tätigen. Weitere Informationen: Zeitachse der Kundeninteraktionen.

Neue Blogs und Szenariodokumentationen

Weitere Informationen darüber, wie Sie die neuen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Funktionen optimal nutzen, finden Sie in unseren neuesten Blogs und Szenariodokumenten:

Aktualisierung Januar 2023

Es gibt keine Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Version für Januar. Wir werden im Februar mit neuen Funktionsverbesserungen, Updates und Fehlerkorrekturen zurück sein.

Neue Blogs und Szenariodokumentationen

Weitere Informationen darüber, wie Sie die neuen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Funktionen optimal nutzen, finden Sie in unseren neuesten Blogs und Szenariodokumenten:

2022 Updates

Updates für Dezember 2022

Für die Version vom Dezember 2022 umfassen die allgemeinen Verfügbarkeitsfunktionen benutzerdefinierte Kanäle, mit denen Sie Ihre Reichweite in Customer Insights - Journeys, die Flexibilität bei der Formatierung von Datum und Uhrzeit für verschiedene Länder und den Zugriff auf mehr Personalisierungsdaten erweitern können. Zu den Funktionen der öffentlichen Vorschau gehören Formulare zur Erfassung von Customer Insights - Journeys-Leads, die Besucher in Kunden umwandeln, und das Filtern nach E-Mail-Listen.

Ab diesem Monat werden wir zusätzlich zu den Produktdokumenten, die die neu veröffentlichten Funktionen unterstützen, kürzlich veröffentlichte Blogs und Szenariodokumentationen hervorheben.

Wichtig

Diese Version bietet Änderungen am Customer Insights - Journeys-Zustimmungssystem und den zugrunde liegenden Dataverse-Tabellen. Diese Änderung wirkt sich nur auf Benutzer aus, die über benutzerdefinierten Code verfügen, der über direkten Lese- und Schreibzugriff auf die Tabelle msdynkmt_compliancesettings oder msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse verfügt. Als Teil des Upgrades auf diese Version werden die Zustimmungsdaten aller Benutzer, die die Funktion Vorschauversion: Customer Insights - Journeys-Formulare erstellen und verwalten aktivieren, automatisch migriert, um die neuen Tabellen zu verwenden. Die meisten Benutzer müssen aufgrund dieser Änderung keine Aktion durchführen.

Benutzer, die über Code verfügen, der direkt mit den Tabellen msdynkmt_compliancesettings and msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse interagiert, müssen nach dieser Version Änderungen vornehmen, um ihren Code für den Lese-/Schreibzugriff auf die neuen Tabellen msdynkmt_compliancesettings3 und msdynmkt_contactpointconsent3 Dataverse anzuweisen.

Um den Übergang zu unterstützen, suchen wir kontinuierlich nach neuen Zeilen, die in die veralteten msdynmkt_contactpointconsent2-Tabellen geschrieben wurden, und kopieren sie automatisch in die neuen msdynkmt_compliancesettings3-Tabellen. Das Erstellen von Kopien kann bis zu 48 Stunden dauern. Diese automatische Kopie wird in einer zukünftigen Version deaktiviert.

In Zukunft werden alle Benutzer migriert, um diese neuen Tabellen zu nutzen. Derzeit werden nur die Daten von Benutzern automatisch migriert, die die Vorschauversion für Customer Insights - Journeys-Formulare verwenden.

Wichtig

Ab Dezember 2022 wurde die Durchsetzung der Zustimmung für Echtzeitkontaktverläufe für Kontakte geändert, sodass für E-Mails, die mit dem Modell zur Durchsetzung der einschränkenden Zustimmung versendet werden, eine Zustimmung erforderlich ist. Wenn Sie weiterhin die Einstellung für restriktive Durchsetzung verwenden, führt diese Änderung dazu, dass keine E-Mails von Echtzeitmarketingkontaktverläufen an Kontakte gesendet werden, die diese nicht verwenden. Diese Änderung wirkt sich nicht auf Outbound-Marketing-Kontaktverläufe aus.

Um zum vorherigen Verhalten zurückzukehren, können Sie Ihr Modell für Zustimmungsdurchsetzung in Nicht einschränkend ändern. Alternativ können Sie, wenn Sie zuvor im Outbound-Marketing eine Zustimmung in Kontakt-Datensätzen erfasst haben, die Zustimmung laden, um die Zustimmungsdatensätze für Kontaktpunkte auszufüllen, die zur Durchsetzung der Zustimmung in Customer Insights - Journeys verwendet werden. Weitere Informationen: Einwilligungen für E-Mail- und Textnachrichten in Customer Insights - Journeys verwalten.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Funktionen der allgemeinen Verfügbarkeit

Erweitern Sie Ihre Reichweite mit benutzerdefinierten Kanälen
- Erweitern Sie Customer Insights - Journeys mithilfe der Ihnen vertrauten Kommunikationskanäle, um Ihre Kunden in entscheidenden Momenten anzusprechen. Verwenden Sie Customer Insights - Journeys-Personalisierungs-, Einwilligungs- und Analysetools, um überzeugende Inhalte zu erstellen und diese über Ihre bevorzugten Kommunikationskanäle wie beispielsweise einen lokalen SMS-Anbieter oder WhatsApp bereitzustellen. Profitieren Sie von bewährten Kanälen, integrieren Sie jeden davon in Ihre neuen oder bestehenden Kontaktverläufe und entfalten Sie ihr wahres Potenzial mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, um die Kundenbindung zu maximieren.
- Freigabeplan
- Dokumente
Kommunizieren Sie Daten und Uhrzeiten in einer Vielzahl von Formaten
- Wenn Sie in mehreren Regionen und Sprachen arbeiten, erfordert die Mitteilung von Daten und Uhrzeiten in jedem Fall die Verwendung eines Formats, das den Erwartungen des Empfängers entspricht. Damit Ihre Kunden immer die richtigen Informationen erhalten, unterstützt Customer Insights - Journeys eine Vielzahl von Datums- und Uhrzeitformaten. Immer wenn dynamischer Text mit einem Attribut vom Typ „datetime“ definiert wird, wird ein zusätzlicher Satz von Optionen verfügbar, um ein Datums-/Uhrzeitformat auszuwählen, das lesbar ist und dem Gebietsschema (Sprache und Region) des Publikum entspricht. Falls gewünscht, können Sie auch das Gebietsschema und die Zeitzone ändern, damit sie der Zielgruppe entsprechen. Die Customer Insights - Journeys-App rechnet dann automatisch das gespeicherte Datum/Uhrzeit in die ausgewählte Zeitzone um.
- Freigabeplan
- Dokumente
Auf noch mehr Daten zur Personalisierung zugreifen und die Kontaktaufnahme mit Kunden optimieren
- Sie sind nicht mehr darauf beschränkt, auf Dataverse-Tabellen zuzugreifen, die direkt mit einer Zielgruppe oder Triggern in Verbindung stehen. Nun können Sie auf jede Dataverse-Tabelle zugreifen, um Informationen in Ihre Kommunikation aufzunehmen. Für eine E-Mail zur Produkteinführung können Sie beispielsweise Produktinformationen, Bilder und SKU-Nummern einbeziehen. Solche Details sind möglicherweise in einer Produkttabelle verfügbar, die Sie jetzt zur Personalisierung verwenden können.
- Dokumente

Öffentliche Vorschauversion

Formulare zum Erfassen von Leads erstellen, die Besucher in Kunden konvertieren
- Erstellen Sie jetzt in Customer Insights - Journeys moderne Websiteformulare, die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich ziehen und ihnen gleichzeitig die Möglichkeit geben, ihre Daten einzugeben. Verwenden Sie den Drag & Drop--Editor, um Formulare zu erstellen, die Marketingdaten erfassen, Besucher in Leads und Leads in zahlende Kunden konvertieren. Mit dem neuen Formular-Editor können Sie stabile Formulare erstellen, ohne auf komplexen Code und Entwickler angewiesen zu sein.
- Freigabeplan
- Dokumente
E-Mail-Kommunikation mit gefilterten Listen optimieren
- Das Einfügen einer vollständigen Liste in eine E-Mail ist ein allgemeines Szenario. Aber manchmal ist es effektiver, nur die Elemente aus einer Liste einzuschließen, die bestimmte Bedingungen erfüllen. In einer Bestätigungs-E-Mail zu einer Bestellung können Sie beispielsweise nachbestellte Artikel separat auflisten. In ähnlicher Weise ist die Kommunikation über eine Konferenz mit mehreren Sitzungen einfacher, wenn die Sitzungen nach Thema oder nach Verfolgung organisiert sind, wobei die Liste der Sitzungen nach bestimmten Kriterien gefiltert wird.
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Kontaktverläufe im Echtzeit-Marketing
- Löschen Sie Kontaktverläufe in Customer Insights - Journeys direkt aus der Listenansicht, und entfernen Sie nicht verwendete oder abgebrochene Kontaktverläufe. Behalten Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Kontaktverlaufsliste, und konzentrieren Sie sich auf die richtigen Kontaktverläufe, wenn Sie sie benötigen.
- Passen Sie Ihre Benutzererfahrung an, indem Sie die Erstellungs- und Bearbeitungsfunktion für Kontaktverläufe auf mobilen Geräten deaktivieren.
Generator für Echtzeitsegmente
- Erstellen Sie Segmente mit mehr Attributen, die indirekt mit dem Kontakt oder Lead in Verbindung stehen. Sie können beispielsweise Attribute wie die Ereignissitzungen verwenden, in die sich ein Kontakt in einer Konferenz oder einem Webinar eingecheckt hat, an der/dem er teilgenommen hat. Verwenden Sie Attribute aus Dataverse-Tabellen, die bis zu fünf Trennungsgrade von der Kontakt- oder Lead-Tabelle haben (bisher drei).

Neue Blogs und Szenariodokumentationen

Weitere Informationen darüber, wie Sie die neuen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Funktionen optimal nutzen, finden Sie in unseren neuesten Blogs und Szenariodokumenten:

Update für November 2022

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update von November 2022 enthält eine Vorschaufunktion und eine monatliche Erweiterung. Die Previewfunktion ermöglicht Flexibilität bei der Formatierung von Datum und Uhrzeit für verschiedene Gebietsschemas. Die monatliche Erweiterung verbessert den Zugriff auf die Personalisierung und die Benutzerfreundlichkeit.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Vorschaufunktion

Kommunizieren Sie Daten und Uhrzeiten in einer Vielzahl von Formaten
- Wenn Sie in mehreren Regionen und Sprachen arbeiten, erfordert die Mitteilung von Daten und Uhrzeiten in jedem Fall die Verwendung eines Formats, das den Erwartungen des Empfängers entspricht. Damit Ihre Kunden immer die richtigen Informationen erhalten, unterstützt Customer Insights - Journeys eine Vielzahl von Datums- und Uhrzeitformaten. Immer wenn dynamischer Text mit einem Attribut vom Typ „datetime“ definiert wird, wird ein zusätzlicher Satz von Optionen verfügbar, um ein Datums-/Uhrzeitformat auszuwählen, das lesbar ist und dem Gebietsschema (Sprache und Region) des Publikum entspricht. Falls gewünscht, können Sie auch das Gebietsschema und die Zeitzone ändern, damit sie der Zielgruppe entsprechen. Die Customer Insights - Journeys-App rechnet dann automatisch das gespeicherte Datum/Uhrzeit in die ausgewählte Zeitzone um.
- Freigabeplan

Monatliche Verbesserungen

Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit im Personalisierungsbereich
- Der Personalisierungsbereich im E-Mail-Editor bietet zentralen Zugriff auf personalisierungsbezogene Funktionen. Personalisierungsplatzhalter werden nach ihren Typen gruppiert. Sie können die Gruppen erweitern und reduzieren, um die Lesbarkeit zu verbessern. Spezifische Datensätze werden verwendet, um auf zusätzliche Personalisierungsdaten wie Veranstaltungsdetails, Bestellungen oder Produkte zuzugreifen. Bestimmte verwendete Datensätze werden oben im Seitenbereich und auf der Informationskarte für jeden Personalisierungsplatzhalter identifiziert, der sie verwendet. Bedingungen, die durch bedingten Inhalt erstellt wurden, sind auch im Bereich (als „Elementbedingungen“) zur Bewertung und Aktualisierung verfügbar.

Stand: Oktober 2022

Der 2. Veröffentlichungszyklus 2022 von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ist da! Die Aktualisierung vom Oktober 2022 enthält sechs allgemeine Verfügbarkeitsfunktionen und vier öffentliche Vorschauen aus dem 2022 Zyklus 1 Releaseplan. Zu den allgemeinen Verfügbarkeitsfunktionen gehören erweiterte personalisierte Inhaltsblöcke, die Möglichkeit, schnelle Aktualisierungen vorzunehmen und die Versionskontrolle für Journeys zu verwalten, Markenprofile, mit denen Sie Inhalte über mehrere Marken hinweg einfach verwalten können, sowie die Möglichkeit, alle benutzerdefinierten Auslöser zu testen, bevor Sie sie in einer Journey mit echten Kunden verwenden, QR-Codes in E-Mails für Coupons und Veranstaltungen und funktionsreiche Links in E-Mails für Websites, Umfragen, Veranstaltungen, Marketingseiten, Microsoft Teams Ereignisse und Kalendereinträge.

Zu den öffentlichen Vorschaufunktionen gehören benutzerdefinierte Kanäle, mit denen Sie Ihre Reichweite in Customer Insights - Journeys erweitern können, die Erstellung von Segmenten in natürlicher Sprache in Customer Insights - Journeys, statische Segmente in Customer Insights - Journeys und die Möglichkeit, Segmente in Customer Insights - Journeys zu erstellen, wo bestimmte Personen immer ein- oder ausgeschlossen werden.

Zu den monatlichen Verbesserungen gehören Aktualisierungen der Personalisierungs-, Segmentierungs- und Textnachrichtenfunktionen.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Allgemeine Funktion zur Verfügbarkeit

Steigern Sie das Engagement in großem Stil mit hochgradig maßgeschneiderten zielgruppenspezifischen Inhalten
- Bedingte Inhalte helfen dabei, hochgradig maßgeschneiderte Inhalte bereitzustellen, um das Engagement zu fördern. Machen Sie den bedingten Inhalt wiederverwendbar, indem Sie ihn in einem Inhaltsblock speichern. Jeder in Ihrem Team kann diese erweiterten personalisierten Inhaltsblöcke dann in verschiedenen Nachrichten wiederverwenden, um mühelos und effizient eine Personalisierung in großem Maßstab zu erreichen. Anwendungsfälle für erweiterte personalisierte Inhaltsblöcke umfassen differenzierte Firmenkontaktinformationen, abhängig vom Standort des Empfängers; unterschiedliche Angebote, je nach Mitgliedsstufe des Treueprogramms; Bereitstellung des erforderlichen Rechtstextes in der Sprache, die der Sprachpräferenz des Empfängers entspricht; und einen Inhaltsblock, der unterschiedliche Rabatte (z. B. 10 %, 20 % oder 30 %) bietet, wobei eindeutige Kriterien verwendet werden, um jeden Empfänger zu qualifizieren.
- Freigabeplan
- Inhaltsblöcke Dokumente
- Bedingter Inhalt Dokumente
Nehmen Sie inkrementelle Updates vor und optimieren Sie Journeys, während Sie alle früheren Versionen analysieren
- Das Bearbeiten von Journeys ist jetzt einfacher und kollaborativer. Sie können jetzt leichte Änderungen an Live-Journeys vornehmen, z. B. Elemente umbenennen und Zielprozentsätze anpassen, ohne neue Versionen zu erstellen. Da die Customer Insights - Journeys-App jede Aktualisieurng automatisch versioniert, können Sie selbstbewusst und in Zusammenarbeit mit Ihrem Team komplexe und strukturelle Änderungen an Kontaktverläufen vornehmen. Dadurch wird das Bearbeiten von Kontaktverläufen so einfach wie das Bearbeiten von Dokumenten. Jede Änderung wird nachverfolgt und steht zur Überwachung zur Verfügung.
- Freigabeplan
- Dokumente
Verwalten Sie im E-Mail-Designer ganz einfach Inhalte über mehrere Marken hinweg
- Mit Markenprofilen können Sie verschiedene Marken einfach verwalten. Reduzieren Sie inhaltsbezogene Fehler, indem Sie Standardabsender für E-Mails und standardmäßige soziale Links definieren. Erweitern Sie Ihre Markenprofilentität mit benutzerdefinierten Werten, die Sie beim Erstellen von Inhalten verwenden können. Erstellen Sie mehrere Profile für Ihre Organisation sowie für jede Ihrer Geschäftseinheiten.
- Freigabeplan
- Dokumente
Testen Sie alle Pfade, die Kunden einschlagen, bevor Sie Journeys veröffentlichen
- Das Testen benutzerdefinierter Auslöser vor der Verwendung in einer Journey ist der sicherste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen der Realität des Kunden entsprechen. Mit der Testversandfunktion können Sie sich der Qualität und des Verhaltens Ihrer benutzerdefinierten Auslöser versichern, bevor Sie sie an Ihre Zielgruppe senden. Um Ihre benutzerdefinierten Auslöser zu testen, können Sie interne Benutzer durch die Reise führen, um festzustellen, ob Ihre Auslöser richtig funktionieren, und den Weg validieren, den Ihre Kunden einschlagen werden.
- Freigabeplan
- Dokumente
Erhöhen Sie die Kundenbindung mit QR-Codes in E-Mails
- Steigern Sie die Kundenbindung und bewerben Sie Ihr Unternehmen mit QR-Codes für Veranstaltungen oder Coupons. Mit QR-Codes können Ihre Kunden mit nur einem einzigen Scan auf Informationen auf Marketingveranstaltungen oder dynamische Links zugreifen! QR-Codes funktionieren, indem Sie den Code einfach mit einem mobilen Gerät scannen, das mit einer Kamera und der Anwendung QR-Code Leser ausgestattet ist. Sobald der QR-Code gescannt wurde, wird er in umsetzbare Informationen wie eine Webseite oder einen Veranstaltungs-Check-in übersetzt.
- Freigabeplan
- Dokumente
Erstellen Sie ansprechende E-Mail-Inhalte mit funktionsreichen Textlinks
- Erstellen Sie ansprechende E-Mail-Inhalte mit Textlinks zu Websites, Veranstaltungen und Marketingseiten. Die Textlinks können es den Empfängern auch ermöglichen, an einem Microsoft Teams Ereignis teilzunehmen oder durch Klick auf eine Schaltfläche einen neuen Kalendereintrag zu erstellen.
- Freigabeplan
- Dokumente

Vorschaufunktionen

Erweitern Sie Ihre Reichweite mit benutzerdefinierten Kanälen
- Erweitern Sie Customer Insights - Journeys mithilfe der Ihnen vertrauten Kommunikationskanäle, um Ihre Kunden in entscheidenden Momenten anzusprechen. Verwenden Sie Customer Insights - Journeys-Personalisierungs-, Einwilligungs- und Analysetools, um überzeugende Inhalte zu erstellen und diese über Ihre bevorzugten Kommunikationskanäle wie beispielsweise einen lokalen SMS-Anbieter oder WhatsApp bereitzustellen. Profitieren Sie von bewährten Kanälen, integrieren Sie jeden davon in Ihre neuen oder bestehenden Kontaktverläufe und entfalten Sie ihr wahres Potenzial mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, um die Kundenbindung zu maximieren.
- Freigabeplan
- Dokumente
Natürliche Sprache zum Erstellen von Segmenten in Customer Insights - Journeys verwenden
- Die Segmenterstellung erforderte traditionell umfassende Kenntnisse der komplexen Datenstrukturen, die von Ihrem Unternehmen definiert wurden. Anstatt bestimmte Datentabellen manuell auszuwählen, können Sie jetzt Segmente in Customer Insights - Journeys in natürlicher Sprache erstellen, indem Sie einfach die Segmentdefinition in einfachem Englisch beschreiben. Dank dieser flexiblen Erfahrung können Sie die Ergebnisabfrage dem Segment-Ersteller auf jeder Ebene der Abfragelogik hinzufügen, entweder als neue Gruppe oder als zusätzliche Bedingung in Ihrer vorhandenen Logik. Sie können das Modul für die natürliche Sprache verbessern, indem Sie ein „Daumen hoch“- oder „Daumen runter“-Feedback geben, damit Sie in Zukunft noch genauere Ergebnisse erzielen können.
- Freigabeplan
- Dokumente
Erstellen Sie einen statischen Snapshot der Segmentmitgliedschaft
- Statische Segment-Listen sind ein wichtiger Teil der Zielgruppen-Verwaltung für Vermarkter. Verwenden Sie statische Segmente in einmaligen Kampagnen oder Newslettern, wenn es wichtig ist, die Segmentzugehörigkeit basierend auf einem bestimmten Datum oder einer bestimmten Uhrzeit zu implementieren. Statische Segmente stellen sicher, dass neue Personen, die für das Segment in Frage kommen, nicht in die einmalige Reise eintreten, selbst wenn sie weiterhin live ist. Sie können statische Momentaufnahmen unabhängig davon erstellen, wie das Segment aufgebaut ist (ob es Abfragebedingungen oder manuelle Ein- oder Ausschlüsse verwendet). Die Flexibilität bei der statischen Segment-Erstellung trennt, wie Segmente definiert werden und wie Sie Segmente aktualisieren oder aktualisieren möchten.
- Freigabeplan
- Dokumente
Erstellen Sie ein Segment, in dem bestimmte Personen immer ein- oder ausgeschlossen werden
- Das Hinzufügen manueller Einschlüsse oder Ausschlüsse ist eine leistungsstarke Möglichkeit, die Kriterien für die Segmenterstellung zu erweitern. Schließen Sie bestimmte Personen manuell ein oder aus, um sicherzustellen, dass Segmente immer VIP-Kunden erreichen, oder einfach als einfache Möglichkeit, Testsegmente für Verläufe zu erstellen.
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Personalisierung
- Während bedingter Inhalt in vielen Szenarien zur Auswahl des richtigen Bildes verwendet werden kann, gibt es Zeiten, in denen es natürlicher ist, eine dynamische URL zu verwenden, die von einem Kontakt oder einer anderen Entität stammt, in die der Inhaltsdesigner keine Einsicht hat (oder nicht daran beteiligt sein möchte), wie Bilder ausgewählt werden. Die Personalisierung wird jetzt in Bild-URL-Feldern im E-Mail-Designer unterstützt, sodass Sie dynamische URLs für Bilder verwenden können.
Segmentierung
- [Vorschau] Sie müssen sich nicht mehr darauf verlassen, dass Administratoren Datentabellen auswählen, die mit der Customer Insights - Journeys-App synchronisiert werden sollen, um mit der Segmentierung zu beginnen. Anstatt darauf zu warten, dass Administratoren Datentabellen unter Dataset-Konfigurationen in dem Bereich Einstellungen hinzufügen, können Sie in Customer Insights - Journeys der Liste im Erstellungserlebnis selbst Tabellen hinzufügen, die zum Erstellen von Segmenten verwendet werden sollen.
  - Dokumente
- [Vorschau] Erstellen Sie Segmente mit mehreren Abfragelogikgruppen. Dadurch werden weitere Segmentszenarien und erweiterte Segmentdefinitionen geöffnet, z. B. „Kontakte, deren Konten von Partnern in Contoso Consultants verwaltet werden aber bevorzugen, nicht über Telefon kontaktiert zu werden“.
  - Dokumente

Aktualisierung September 2022

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update von September 2022 enthält eine allgemein verfügbare Funktion aus den Veröffentlichungsplänen des 1. Veröffentlichungszyklus 2022. Die allgemeine Verfügbarkeitsfunktion – bedingte dynamische Inhalte – ermöglicht Marketingfachleuten, personalisierte Nachrichten schneller und einfacher zu erstellen. Zu den monatlichen Verbesserungen gehören Verbesserungen der Personalisierung und Auslöser.

Darüber hinaus sind Customer Insights - Journeys-Funktionen jetzt in Frankreich und der Schweiz verfügbar, wodurch die geografische Parität zwischen Customer Insights - Journeys- und Outbound-Marketing-Funktionen vervollständigt wird.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Allgemeine Funktion zur Verfügbarkeit

Gewinnen Sie die Aufmerksamkeit der Kunden, indem Sie bedingte dynamische Inhalte mit benutzerfreundlichen No-Code-Erlebnissen erstellen
- Bedingter dynamischer Inhalt ist der Schlüssel zur Übermittlung hochgradig personalisierter Nachrichten an Kunden. Das Erstellen von Inhalten, bei denen ganze Abschnitte auf bestimmte Kundensegmente abzielen, ermöglicht es Ihnen, Botschaften zu verfassen, die mit den Interessen und Vorlieben Ihrer Kunden übereinstimmen und so das Engagement und die Markentreue fördern. Bisher war das Erreichen dieses Niveaus dynamischer Inhalte komplex und erforderte eine Programmierung. Mit der neuen Erfahrung mit bedingten Inhalten können Vermarkter ganz einfach Nachrichten erstellen, die auf bestimmte Segmente oder Attribute ausgerichtet sind, und jedem Kunden wirklich einzigartige Inhalte liefern, ohne Code schreiben zu müssen.
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Personalisierung
- [Vorschauversion] Greifen Sie auf noch mehr Daten zur Personalisierung zu und optimieren Sie Ihre Kundenansprache. In früheren Versionen waren Sie darauf beschränkt, auf Dataverse-Tabellen zuzugreifen, die direkt mit einer Zielgruppe oder Auslösern in Verbindung standen. Jetzt können Sie auf viele weitere häufig verwendete Dataverse-Tabellen zugreifen, z. B. Ereignisse.
Auslöser
- Das Testen von Auslösern vor der Verwendung in einem Ablauf ist der sicherste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen der Realität Ihrer Kunden entsprechen. Mit der Testversandfunktion können Sie sich der Qualität und des Verhaltens Ihrer benutzerdefinierten Auslöser versichern, bevor Sie sie an Ihre Zielgruppe senden. Wenn Sie beispielsweise einen Ablauf zu einem verlassenen Warenkorb erstellen, können Sie die Testversandfunktion verwenden, um sicherzustellen, dass sich Ihr benutzerdefinierter Auslöser „Warenkorb abgebrochen“ wie erwartet verhält.
  - Dokumente
Geografische Erweiterung des Echtzeitmarketings
- Echtzeitmarketingfunktionen sind jetzt in allen Regionen verfügbar, in denen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys verfügbar ist. Eine Liste der Regionen finden Sie unter Verfügbarkeit von Dynamics 365 und Power Platform.

Update August 2022

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update von August 2022 enthält eine allgemein verfügbare Funktion aus den Veröffentlichungsplänen des 1. Veröffentlichungszyklus 2022. Außerdem enthält es eine öffentliche Vorschau aus den 2022 Welle 2 Veröffentlichungsplänen. Bei der allgemein verfügbaren Funktion handelt es sich um einen neuen Canvas für die E-Mail-Erstellung und eine neue Benutzeroberfläche. Die Funktion der öffentlichen Vorschauversion lässt die Verwendung von KI-gestützten Inhaltsideen zu, um die E-Mail-Erstellung in Gang zu bringen. Jetzt mit integrierten Standarddaten, damit Sie nicht erst Dutzende von E-Mails erstellen müssen, um loszulegen.

Darüber hinaus enthält dieses Update Verbesserungen für Echtzeitverläufe und Personalisierung.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Allgemeine Funktion zur Verfügbarkeit

Erstellen Sie E-Mails schneller mit präzisem Drag-and-Drop, Kontextmenü und einfach auszuwählenden Interaktionen
- Der neu gestaltete E-Mail-Editor ist für einen produktiven Arbeitsablauf optimiert, sodass Sie schnell ansprechende und relevante Inhalte erstellen können. Mit dieser Version wird der Editor mit präzisen Drag-and-Drop-Interaktionen, einer einfachen Auswahl von Elementen, Spalten oder Abschnitten und einem Kontextmenü für eine schnellere Inhaltserstellung weiter verbessert, sodass Sie in wenigen Minuten pixelgenaue E-Mails erstellen können.
- Freigabeplan
- Dokumente

Vorschaufunktion

Steigern Sie Ihre Kreativität mit KI-gesteuerten Inhaltsideen für E-Mails
- Inhaltsideen helfen Ihnen bei der Suche nach Schreibinspiration. Sie können Inhaltsideen als Ausgangspunkt für das Erstellen von E-Mail-Inhalten verwenden – so als würden Sie eine Gruppe von Kollegen bitten, mit Ihnen ein Brainstorming durchzuführen. Mit Inhaltsideen wird das Erstellen von E-Mails einfacher, effizienter und macht mehr Spaß. Es handelt sich um eine neue und innovative Funktion, die auf den neuesten KI-Technologien (GPT-3 Sprachmodell) basiert. Inhaltsideen umfasst jetzt auch Standard-E-Mail-Inhaltsdaten, die es den Benutzern erlauben, noch schneller mit der Erstellung zu beginnen.
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Echtzeit-Verläufe
- Bieten Sie mehr personalisierte Erlebnisse, indem Sie auf ein umfangreicheres Dataset mit Auslösern zugreifen, um die Kriterien für den Eintritt in den Verlauf bzw. den Austritt aus dem Verlauf, die Bedingungen/Abzweigungen und die Wartezeiten festzulegen. Wenn Sie dem Verlauf eines dieser Elemente hinzufügen, können Sie jetzt nicht nur Datenattribute aus der zentralen Entität/Tabelle des Auslösers sehen, sondern auch aus Entitäten/Tabellen, die direkt mit diesen Attributen verbunden sind. Wenn Sie beispielsweise einen Verlauf zur Pflege neuer Verkaufschancen erstellen (mit dem Auslöser „Verkaufschance erstellt“), können Sie den Verlauf auf der Grundlage des Attributs „Budget“ aus der Tabelle „Verkaufschance“ verzweigen. So können Sie Verlaufsvarianten für Verkaufschancen erstellen, bei denen die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs höher ist.
- Dokumente
- Verläufe für mehrere Branches enthalten jetzt eine detaillierte Analyseansicht. Die detaillierte Analyseansicht für den attributiven Branch lässt eine Vorschau auf die Details des Verlaufs der Zielgruppe wie Name, ID, Typ und Zeit zu. So erhalten Sie zusätzliche Insights über den Verlauf der Reise.
Personalisierung
- Verbesserungen für bedingte Inhalte (Vorschau): In der Vorschau und beim Testversand werden jetzt nicht mögliche Inhaltsvarianten entfernt. Sie können der Vorgabe auch einen Namen geben (wie anderen Variationen), um Situationen zu erklären, in denen der Inhalt verwendet wird.

Update Juli 2022

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update vom Juli 2022 enthält sechs allgemeine Verfügbarkeitsfunktionen und eine öffentliche Vorschauversion aus den Veröffentlichungsplänen des 1. Veröffentlichungszyklus. Es enthält auch eine öffentliche Vorschauversion von dem Veröffentlichungszyklus 2 2022. Zu den Funktionen, die allgemein verfügbar sind, gehören wiederverwendbare Inhaltsblöcke für die schnelle Erstellung von E-Mails, die Möglichkeit, die Unterhaltung mit Kunden fortzusetzen, indem Sie auf Antworten auf Textnachrichten reagieren, mehrere Zweige des Verlaufs, um individuellere Varianten zu erstellen, und ein neues Dashboard für die Kanalanalyse, mit dem Sie Zustellungs- und Engagement-Kennzahlen über mehrere Kanäle hinweg verfolgen können.

Zu den öffentlichen Vorschaufunktionen gehört die Möglichkeit, Livekontaktverläufe mit verbesserten Versionsverfolgungsfunktionen für Customer Insights - Journeys und Markenprofile zu bearbeiten, einschließlich benutzerdefinierter Absenderprofile, Links zu sozialen Medien und benutzerdefinierter Felder für eine bessere Branding-Konsistenz innerhalb von Unternehmen.

Das Update enthält außerdem Verbesserungen für Echtzeit-Verläufe, den Kanal für Textnachrichten und die Verwaltung von Ereignissen.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Allgemeine Verfügbarkeitsverbesserungen

Erstellen Sie schnell E-Mails mit erweiterten wiederverwendbaren Inhaltsblöcken
- Inhaltsblöcke sind wiederverwendbare Inhaltselemente, mit denen Sie auf einfache Weise reichhaltige und konsistente E-Mails zusammenstellen können. Neue und erweiterte Inhaltsblöcke sind jetzt im Outbound-Marketing und in Customer Insights - Journeys verfügbar. Die erweiterten Inhaltsblöcke können alle Standardelemente wie Text, Bilder und Schaltflächen sowie benutzerdefinierte Layouts und Personalisierungen enthalten.
- Freigabeplan
- Dokumente
Führen Sie die Unterhaltung mit Ihren Kunden fort, indem Sie auf deren Antworten auf SMS-Nachrichten reagieren
- Textnachrichten lassen Sie schnell mit Ihren Kunden kommunizieren. Aber es reicht nicht aus, nur Nachrichten zu verschicken, Sie müssen auch auf die Antworten auf SMS reagieren. Jetzt können Sie mit Ihren Kunden interagieren, indem Sie Verläufe auf der Grundlage ihrer Antworten auf Ihre Nachrichten erstellen. Erstellen Sie angepasste Schlüsselwörter und fügen Sie sie Ihren Nachrichten und den Zweigen des Verlaufs hinzu, um die Unterhaltung mit Ihren Kunden fortzusetzen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Mithilfe mehrerer Kontaktverlaufverzweigungen personalisiertere Kontaktverlaufvariationen erstellen
- Mit Kontaktverlaufverzweigungen können Sie personalisierte Kontaktverläufe für Kunden erstellen und sie auf unterschiedliche Weise ansprechen, je nachdem, wer sie sind und was sie in der Vergangenheit getan haben. Erstellen Sie mehr als zwei Branches in jedem beliebigen Schritt des Verlaufs, um eine feinere Personalisierung zu erreichen und jeden Kunden auf der Grundlage seines einzigartigen Profils und seiner Verhaltenssignale anders anzusprechen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, Verzweigungen zu verschachteln, und die Analyse von Kontaktverläufen wird einfacher. Führen Sie die Branches wieder zusammen, so dass Kunden die allgemeinen Verläufe fortsetzen können, nachdem sie ihre speziellen Branches durchlaufen haben.
- Freigabeplan
- Dokumente
Messen Sie die Kampagneneffektivität mit einem neuen Kanalanalyse-Dashboard
- Um wirksame Kampagnen zu erstellen, müssen Sie die Bereitstellung von Assets über mehrere Kanäle hinweg kontinuierlich verfolgen. Sie müssen auch die Metriken für die Kampagnenbeteiligung überprüfen, damit Sie bei Bedarf Verbesserungen vornehmen können. Mit dem neuen, sofort einsatzbereiten Dashboard für aggregierte Kanalanalysen in Customer Insights - Journeys können Sie wichtige Liefer- und Engagement-Metriken auf jeder Aggregationsebene verfolgen – über alle Kanäle, Kontaktverläufe und Marketing-Assets hinweg. Zoomen Sie auf einen bestimmten Kanal oder eine einzelne Nachricht. Erkennen Sie Trends über einen bestimmten Zeitraum, um Ihre Marketingbemühungen weiter zu verbessern.
- Freigabeplan
- Dokumente

Vorschaufunktionen

Kontaktverläufen durch inkrementelle Aktualisierungen bearbeiten, veröffentlichen und optimieren und gleichzeitig alle vorherigen Versionen verfolgen und analysieren
- Verbesserte Versionsverwaltung und Bearbeitung von Verläufen. Nehmen Sie leichte Änderungen an den Live-Verläufen vor, wie z.B. die Umbenennung von Elementen und die Anpassung von Zielprozentsätzen, ohne neue Versionen zu erstellen. Da die Customer Insights - Journeys-App jede Aktualisierung automatisch nachverfolgt, können Sie komplexe und strukturelle Änderungen an Verläufen selbstbewusst und in Zusammenarbeit mit Ihrem Team vornehmen. Dadurch wird das Bearbeiten von Kontaktverläufen so einfach wie das Bearbeiten von Dokumenten. Jede Änderung wird nachverfolgt und steht zur Überwachung zur Verfügung. Kunden, die sich mitten im Kontaktverlauf befinden, sind davon nicht betroffen. Kunden, die sich inmitten ihres Kontaktverlaufs befinden, können den Kontaktverlauf weiter durchlaufen, während alle neuen Kunden den Kontaktverlauf mit den neuesten Aktualisierungen erleben. Es werden nicht mehr bei jeder Änderung Kopien erstellt, so dass Sie einen übersichtlichen Überblick über Ihre Verlaufsliste haben. Die Analysen werden für jede Version beibehalten. Auf diese Weise können Sie den Kontaktverlaufablauf und die Zielerreichung über Kontaktverlaufversionen hinweg vergleichen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Einheitliche Inhalte mit Markenprofilen erstellen
- Um die Konsistenz der Marke zu gewährleisten, unterstützt der E-Mail-Editor Markenprofile, einschließlich angepasster Absenderprofile, sozialer Links und angepasster Felder. Erstellen Sie mehrere Markenprofile für Ihr Unternehmen oder für jede Ihrer Unternehmenseinheiten.
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Echtzeitmarketing
- Auslöser können bis zu 29 Attribute haben (früher waren es nur 10).
Kanal für Textnachrichten
- Die Kennzahlen für Textnachrichten lassen die Messung der Kampagnenleistung zu, einschließlich des Satzes, des Prozentsatzes der Antworten, die ein bestimmtes Schlüsselwort enthalten, und der am häufigsten verwendeten Schlüsselwörter.
Marketingseiten
- Verbesserte Zuverlässigkeit von Einblicken in das Anklicken von E-Mail-Links durch Kunden.
Veranstaltungsverwaltung
- Check-Ins werden erstellt, wenn Sie einem Ereignis 2 Stunden oder weniger vor dessen Beginn beitreten (früher war die Frist auf 30 Minuten vor dem Beginn des Ereignisses begrenzt), so dass sichergestellt ist, dass Check-Ins für Frühbucher erstellt werden.

Update Juni 2022

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update von Juni 2022 enthält drei Funktionen für die Vorschau und zwei Funktionen für die allgemeine Verfügbarkeit aus den Veröffentlichungsplänen des 1. Veröffentlichungszyklus 2022. Zu den Funktionen der Vorschau gehören ein Segment-Builder für Customer Insights - Journeys, die Möglichkeit, Unterhaltungen mit Kunden fortzusetzen, indem auf Antworten auf SMS-Nachrichten reagiert wird, und mehrere Verzweigungen des Verlaufs, um individuellere Varianten zu erstellen. Zu den allgemein verfügbaren Funktionen gehören eine einheitliche Zeitleiste zur Anzeige von Kundenaktivitäten in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Service sowie die Möglichkeit, Verläufe auf der Grundlage von Datenänderungen in jeder Dynamics 365 App auszulösen.

Das Update enthält außerdem ein Opt-In für die digitale Datenfreigabe durch Administratoren für leistungsfähigere KI-Funktionen, eine bessere Sichtbarkeit von Fehlern, die bei der Live-Schaltung von Seiten und Formularen auftreten, sowie Unterstützung für bedingte Inhalte bei E-Mail-Vorlagen.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Vorschaufeatures

Wichtig

Bei einem Vorschaufeature handelt es sich um ein unvollständiges Funktion, die jedoch vor der offiziellen Veröffentlichung für Kunden bereitgestellt wird, damit diese Feedback abgeben können. Die Vorschaufunktionen sind nicht für die Produktion vorgesehen und weisen möglicherweise eingeschränkte Funktionen auf.

Microsoft unterstützt diese Vorschaufunktion nicht. Der technische Support von Microsoft Dynamics 365 kann Ihnen bei Problemen oder Fragen nicht helfen. Vorschaufunktionen sind nicht für die Produktionsverwendung bestimmt, insbesondere nicht zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder anderer Daten, rechtlichen oder regulatorischen Konformitätsanforderungen unterliegen.

Wählen Sie die richtigen Kontakte und Leads mit dem Customer Insights - Journeys-Segmentierungs-Builder aus.
- Die genaue Ausrichtung auf eine Zielgruppe ist oft kompliziert und erfordert, dass Sie die Konzepte und Operatoren von Datenbanken und SQL verstehen. Der Customer Insights - Journeys-Segmentierungs-Builder vereinfacht die Erstellung von Segmenten und versetzt Sie in die Lage, Segmente für Ihre Kampagnen ohne die Hilfe von Datenanalysten oder Wissenschaftlern zu erstellen, egal wie komplex die Logik ist. Erstellen Sie Segmente für Leads, ohne dass der Lead einen übergeordneten Kontakt haben muss. Vermarkten Sie Leads direkt mit Hilfe von Kundenkontaktverläufen. Der Customer Insights - Journeys-Segmentierungs-Builder ermöglicht Ihnen einen iterativen Ansatz zum Erstellen der Segmentlogik durch Mitgliedervorschauen, die beim Erstellen des Segments ausgefüllt werden.
- Freigabeplan
- Dokumente
Führen Sie die Unterhaltung mit Ihren Kunden fort, indem Sie auf deren Antworten auf SMS-Nachrichten reagieren
- Textnachrichten lassen Sie schnell mit Ihren Kunden kommunizieren. Es reicht jedoch nicht aus, nur Nachrichten zu versenden, Sie müssen auch auf die Reaktionen Ihrer Kunden reagieren. Jetzt können Sie mit Ihren Kunden interagieren, indem Sie Verläufe auf der Grundlage ihrer Antworten auf Ihre Nachrichten erstellen. Erstellen Sie angepasste Schlüsselwörter und fügen Sie sie Ihren Nachrichten und den Zweigen des Verlaufs hinzu, um die Unterhaltung mit Ihren Kunden fortzusetzen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Mithilfe mehrerer Kontaktverlaufverzweigungen personalisiertere Kontaktverlaufvariationen erstellen
- Mit Kontaktverlaufverzweigungen können Sie personalisierte Kontaktverläufe für Kunden erstellen und sie auf unterschiedliche Weise ansprechen, je nachdem, wer sie sind und was sie in der Vergangenheit getan haben. Erstellen Sie mehr als zwei Verzweigungen zu jedem beliebigen Zeitpunkt des Verlaufs, um eine feinere Personalisierung zuzulassen und jeden Kunden auf der Grundlage seines einzigartigen Profils und seiner Verhaltenssignale anders anzusprechen. Mehrere Verzweigungen machen die Verschachtelung von Verzweigungen überflüssig und erleichtern die Analyse von Verläufen. Führen Sie die Branches wieder zusammen, so dass Kunden die allgemeinen Verläufe fortsetzen können, nachdem sie ihre speziellen Branches durchlaufen haben.
- Freigabeplan
- Dokumente

Allgemeine Verfügbarkeitsverbesserungen

Personalisieren Sie Interaktionen mithilfe einer einheitlichen Ansicht der Kundenaktivitäten in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Service
- Vertriebsmitarbeiter und Bearbeiter des Kundenservice nutzen die vereinheitlichte Zeitleiste von Dynamics 365, um die vergangenen Aktivitäten ihrer Kunden einzusehen und so das Engagement zu personalisieren. Jetzt können Vertriebsmitarbeiter und Bearbeiter auch Echtzeit- und ausgehende Marketing-Aktivitäten in der Dynamics 365 Unified Timeline anzeigen. Die Zeitachse ermöglicht das Filtern basierend auf den spezifischen Arten von Aktivitäten oder Interaktionen. Die Zeitleiste lässt auch Vorschauen auf einzelne Nachrichten zu, die an Kunden gesendet werden. Mit Hilfe der Nachrichtenvorschau können z.B. die Bearbeiter eines Finanzdienstleisters erkennen, welches Dokument in einer früheren E-Mail an einen Kreditantragsteller angefordert wurde, so dass der Bearbeiter schnell das richtige Dokument finden kann.
- Freigabeplan
- Dokumente
Kontaktverläufe basierend auf Datenänderungen in jeder Dynamics 365-App auslösen, um Kunden zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen, ohne Code schreiben zu müssen
- Interaktionen in jeder Dynamics 365 App können genutzt werden, um Kundenkontaktverläufe auszulösen und zu steuern, ohne dass Entwickler oder angepasste Anpassungen erforderlich sind. Kunden interagieren im Laufe ihres Lebens mit verschiedenen Abteilungen und Funktionen in Firmen, die alle ihre eigenen CRM-, ERP- und Business Apps verwenden. Jede dieser Interaktionen – z. B. das Schließen eines Diensttickets – stellt eine Gelegenheit dar, sich intensiver mit Ihren Kunden zu beschäftigen. Daten müssen nicht länger in separaten Apps und außerhalb der Reichweite Ihrer Tools für Customer Engagement oder Marketing Automation bleiben.
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Echtzeitmarketing
- Administratoren können sich für die Freigabe von Daten entscheiden, um die Leistung des Assistenten für natürliche Sprache zu verbessern, bessere Inhaltsempfehlungen für Inhaltsideen (GPT-3) zu erhalten und bessere Empfehlungen für die Kanaloptimierung zu erhalten.
Marketingseiten
- Fehler werden angezeigt, wenn eine Seite im Status „Going Live“ festhängt. So können Benutzer sehen, was falsch läuft und bei Bedarf die Schaltfläche Stop wählen.
Bedingter Inhalt
- [Vorschau] E-Mail-Vorlagen unterstützen bedingte Inhalte.

Fehlerbehebungen

Erste Ausführungs-Erfahrung
- Es wurde ein Fehler behoben, der gelegentlich zu einem Fehler in neu bereitgestellten Umgebungen führte, der anzeigte, dass eine Installation zwar Lösungen, aber nicht die von der Customer Insights - Journeys-App benötigten Dienste enthielt.
Segmentierung
- Es wurde ein interner Serverfehler behoben, der manchmal auftrat, wenn ein Segment erstellt und damit live geschaltet wurde.
Marketing-E-Mails
- Verbesserte Sicherheit im E-Mail-Editor (aktualisierte Komponenten beheben potenzielle Schwachstellen beim Cross-Site-Scripting und bei der Offenlegung von Informationen).

Update Mai 2022

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update vom Mai 2022 enthält zwei Vorschaufunktionen und eine allgemeine Verfügbarkeitsfunktion aus den Veröffentlichungsplänen des 1. Veröffentlichungszyklus. Zu den Vorschauversionsfunktionen gehören bedingte dynamische Inhalte, mit denen Vermarkter hyperpersonalisierte Nachrichten erstellen können, und ein neues Kanalanalyse-Dashboard, um Liefer- und Engagement-Metriken über mehrere Kanäle hinweg zu verfolgen. Die neue Funktion der Allgemeinen Verfügbarkeit ermöglicht die Nutzung von ausgehenden Abonnementcentern in Customer Insights - Journeys.

Das Update umfasst auch verbesserte E-Mail-Inhaltsblöcke, die Möglichkeit, Ereignis-Trigger-Parameter manuell auszufüllen, wenn Trigger ausgelöst werden, um Power Automate-Flows auszuführen, und eine geografische Erweiterung von Customer Insights - Journeys nach Brasilien, Indien, Japan und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Lesen Sie weiter für Details!

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Vorschaufeatures

Wichtig

Gewinnen Sie die Aufmerksamkeit der Kunden, indem Sie bedingte dynamische Inhalte mit benutzerfreundlichen No-Code-Erlebnissen erstellen
- Bedingter dynamischer Inhalt ist der Schlüssel zur Übermittlung hochgradig personalisierter Nachrichten an Kunden. Das Erstellen von Inhalten, bei denen ganze Abschnitte auf bestimmte Kundensegmente abzielen, ermöglicht es Ihnen, Botschaften zu verfassen, die mit den Interessen und Vorlieben Ihrer Kunden übereinstimmen und so das Engagement und die Markentreue fördern. Bisher war das Erreichen dieses Niveaus dynamischer Inhalte komplex und erforderte eine Programmierung. Mit der neuen Erfahrung mit bedingten Inhalten können Vermarkter ganz einfach Nachrichten erstellen, die auf bestimmte Segmente oder Attribute ausgerichtet sind, und jedem Kunden wirklich einzigartige Inhalte liefern, ohne Code schreiben zu müssen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Messen Sie die Kampagneneffektivität mit einem neuen Kanalanalyse-Dashboard
- Um effektive Kampagnen zu erstellen, müssen Vermarkter die Bereitstellung von Anlagen über zahlreiche Kanäle kontinuierlich verfolgen. Sie müssen auch die Kennzahlen zum Kampagnenengagement überprüfen, damit sie bei Bedarf Verbesserungen vornehmen können. Mit dem neuen, sofort einsatzbereiten Dashboard für aggregierte Kanalanalysen in Customer Insights - Journeys können Sie wichtige Liefer- und Engagement-Metriken auf jeder Aggregationsebene verfolgen – über alle Kanäle, Kontaktverläufe und Marketing-Assets hinweg. Sie können sogar einen bestimmten Kanal oder eine Nachricht vergrößern. Sie können auch aus Trends wichtiger Metriken über einen bestimmten Zeitraum lernen, um Ihre Marketingbemühungen weiter zu verbessern.
- Freigabeplan
- Dokumente

Allgemeine Verfügbarkeitsverbesserungen

Verwenden Sie ausgehende Abonnementcenter in Echtzeikontaktverläufen
- Das Einholen von Einwilligungen ist ein kritisches Geschäftsbedürfnis. Abonnementcenter sind eine Möglichkeit, Zustimmungspräferenzen von Ihren Kunden zu sammeln. Unternehmen müssen in der Lage sein, ihr Abonnementcenter an ihre Marken- und Geschäftsanforderungen anzupassen. Sie müssen auch in der Lage sein, verschiedene Abonnementcenter für verschiedene Regionen, Marken oder Geschäftsbereiche zu erstellen. Jetzt können Sie die Flexibilität der im Outbound-Marketing verfügbaren Abonnementcenter in Customer Insights - Journeys übertragen, sodass Sie über mehrere Abonnementcenter verfügen, die an Ihre Bedürfnisse angepasst und mit Ihrem Branding versehen sind.
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

E-Mail-Inhaltsblöcke
- [Vorschauversion] Der Benutzer kann alle E-Mails finden, in denen der aktuelle Inhaltsblock verwendet wird.
Angepasste Trigger
- Übergeben Sie Triggerparameter von einem Kontaktverlauf an einen Power Automate-Flow oder einen anderen Kontaktverlauf, indem Sie einfach die Daten für einen benutzerdefinierten Trigger innerhalb eines Kontaktverlaufs ausfüllen.
Geografische Expansion
- Echtzeit-Marketing ist jetzt in vier weiteren Regionen verfügbar: Brasilien, Indien, Japan und die Vereinigten Arabischen Emirate.

Fehlerbehebungen

Echtzeitmarketing
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal verhinderte, dass Customer Insights - Journeys-Lösungen manuell deinstalliert wurden.

Update April 2022

Das April 2022-Update von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ist eine Meilensteinversion. Es bietet drei Vorschaufunktionen und fünf allgemeine Verfügbarkeitsfunktionen aus dem Veröffentlichungszyklus 1 2022. Die Vorschaufunktionen umfassen eine neue E-Mail-Erstellungsoberfläche und Benutzererfahrung, eine einheitliche Zeitachse zum Anzeigen von Kundenaktivitäten in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales und Kundenservice sowie wiederverwendbare Inhaltsblöcke für die schnelle E-Mail-Erstellung.

Zu den allgemein verfügbaren Funktionen gehört die Möglichkeit, Trigger aus einem Kontaktverlauf auszulösen, um einen anderen Kontaktverlauf oder Power Automate-Flow auszuführen, wiederverwendbarer dynamischer Text zur Personalisierung, mehr sofort einsatzbereite Customer Insights - Journeys-Trigger, Filterbedingungen für Trigger und verbesserte E-Mail-Vorlagen.

Das Update beinhaltet auch monatliche Verbesserungen an Kontaktverläufen, Verbesserungen der Domain-Authentifizierungseinstellungen und eine verbesserte Kontaktkarten-Einwilligungsverwaltung.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Vorschaufeatures

Wichtig

Erstellen Sie E-Mails schneller mit präzisem Drag-and-Drop, Kontextmenü und einfach auszuwählenden Interaktionen
- Der neu gestaltete E-Mail-Editor ist für einen produktiven Arbeitsablauf optimiert, sodass Sie schnell ansprechende und relevante Inhalte erstellen können. Mit dieser Version wird der Editor mit präzisen Drag-and-Drop-Interaktionen, einer einfachen Auswahl von Elementen, Spalten oder Abschnitten und einem Kontextmenü für eine schnellere Inhaltserstellung weiter verbessert, sodass Sie in wenigen Minuten pixelgenaue E-Mails erstellen können.
- Freigabeplan
- Dokumente
Personalisieren Sie Interaktionen mithilfe einer einheitlichen Ansicht der Kundenaktivitäten in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales und Customer Service
- Vertriebs- und Kundenservice-Agents verwenden die einheitliche Zeitachse von Dynamics 365, um die vergangenen Aktivitäten ihrer Kunden anzuzeigen, damit sie die Kundenbindung personalisieren können. Jetzt können diese Agents auch Echtzeit- und ausgehende Marketingaktivitäten in der einheitlichen Zeitleiste von Dynamics 365 anzeigen. Die Zeitachse ermöglicht das Filtern basierend auf den spezifischen Arten von Aktivitäten oder Interaktionen. Es ermöglicht auch eine Vorschau von Nachrichten, die an Kunden gesendet werden. So können beispielsweise Kreditsachbearbeiter in einem Finanzdienstleistungsunternehmen wissen, welche Dokumentanforderung in einer früheren E-Mail an einen Kreditantragsteller gerichtet wurde, sodass der Sachbearbeiter schnell das richtige Dokument finden kann.
- Freigabeplan
- Dokumente
Erstellen Sie schnell E-Mails mit erweiterten wiederverwendbaren Inhaltsblöcken
- Inhaltsblöcke sind wiederverwendbare Inhaltselemente, mit denen Sie auf einfache Weise reichhaltige und konsistente E-Mails zusammenstellen können. Neue und erweiterte Inhaltsblöcke sind jetzt im Outbound-Marketing und in Customer Insights - Journeys verfügbar. Die erweiterten Inhaltsblöcke können alle Standardelemente wie Text, Bilder und Schaltflächen sowie benutzerdefinierte Layouts und Personalisierungen enthalten.
- Freigabeplan
- Dokumente

Allgemeine Verfügbarkeitsverbesserungen

Erstellen Sie individualisierte Kontaktverläufe, indem Sie Bedingungen basierend auf Attributen hinzufügen, die als Teil des Ereignisauslösers erfasst wurden
- Zuvor mussten Marketingspezialisten feinkörnige Auslöser für ihre Kontaktverläufe instrumentieren. Sie benötigten beispielsweise separate Trigger für jede Kampagnenseite, wenn sie einen einzigartigen Kontaktverlauf pro Kampagne erstellen wollten. Jetzt können Vermarkter ihre Webentwickler einfach bitten, einen einzigen Auslöser auf allen Kampagnenseiten hinzuzufügen. Sie können dann Filterbedingungen für den Auslöser verwenden, um einen eindeutigen Kontaktverlauf pro Kampagnenseite zu erstellen. Dies gibt Vermarktern mehr Kontrolle darüber, wie sie Trigger verwenden, und ermöglicht es ihnen, zukünftige Kontaktverläufe zu erstellen, ohne jedes Mal neue Trigger zu benötigen. Trigger-Bedingungen sind sogar noch wirkungsvoller, wenn sie ohne vorkonfigurierte Trigger wie das Ausfüllen eines Marketingformulars oder eine Ereignisregistrierung kombiniert werden, da Marketer nun mithilfe eines einzigen vorkonfigurierten Triggers einen Weg zu einem bestimmten Formular oder Marketingereignis festlegen können. Triggerfilter können auch an Ausgängen, Abzweigungen oder zur Messung von Kontaktverlaufszielen hinzugefügt werden.
- Freigabeplan
Machen Sie mehr aus Ihren Kunden, indem Sie Auslöser von einem Verlauf zum Ausführen eines anderen Verlaufs oder eines Power Automate-Flows erheben.
- Marketer können auch Kontaktverläufe sowie Power Automate-Flows direkt von überall in ihrem Kontaktverlauf auslösen. Wenn es verwendet wird, um andere Kontaktverläufe auszulösen, ermöglicht dies Marketern, Kontaktverläufe miteinander zu verketten und mehrere Kontaktverläufe zu erstellen, die logisch zusammen funktionieren. Ebenso bei Verwendung mit einem Power Automate-Flow können Marketer jeden benutzerdefinierten Prozess außerhalb ihres Kontaktverlaufs ausführen oder sich mit unzähligen Power Automate-Connectors verbinden.
- Freigabeplan
- Dokumente
Verbesserte E-Mail-Layoutvorlagen für eine schnellere Inhaltserstellung
- Standard-Layoutvorlagen wurden durch beliebte und nützliche Layouts ersetzt, die es Marketern ermöglichen, den E-Mail-Erstellungsprozess einfach zu starten. Die Vorlagen haben ein modernes Erscheinungsbild für ein besseres Erlebnis. Sie enthalten vereinfachte Anleitungen mit aussagekräftigeren und umsetzbareren Inhaltsplatzhaltern.
- Freigabeplan
- Dokumente
Personalisieren Sie E-Mails schnell mit vordefiniertem dynamischem Text, ohne dass Sie die zugrunde liegende Datenstruktur kennen müssen
- Mit dem vordefinierten dynamischen Text haben Marketingexperten eine schnelle Liste der am häufigsten verwendeten dynamischen Textbausteinen zur Auswahl. Marketer können den vordefinierten Text einfach auswählen und in eine E-Mail einfügen, um sie zu personalisieren. Marketingspezialisten, die mit dem Datenmodell vertraut sind, können zusätzliche dynamische Texte erstellen und freigeben, sodass sich der Rest des Teams auf das Verfassen von Inhalten konzentrieren kann, anstatt Datenbankkonzepte zu lernen. Dies fördert nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern passt die Liste auch mit dynamischem Text an, der für einzelne Unternehmen spezifisch ist.
- Freigabeplan
- Dokumente
Schnell Kundenkontaktverläufe erstellen, die durch Marketinginteraktionen wie Webinar-Check-Ins und Formularübermittlungen ausgelöst werden
- Mithilfe neuer vorkonfigurierter Auslöser können Sie Kundenkontaktverläufe erstellen, die durch Marketinginteraktionen wie Webinar-Check-Ins und Formularübermittlungen ausgelöst werden. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, Hunderte oder Tausende von Segmenten und Kontaktverläufen zu erstellen und zu verwalten. Jetzt können Sie einen Auslöser pro Formular und Marketingereignis verwenden. Ein einziger Kontaktverlauf kann sie alle ersetzen – und dynamische Inhalte nutzen, um die ausgehenden Botschaften auf das jeweilige Formular oder Marketing-Event zuzuschneiden.
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Echtzeitmarketing

Kontaktverläufe
- Die Auslöserseite funktioniert jetzt im Nur-Lösungsmodus.
- Mit sofort einsatzbereiten Triggern können Sie Kontaktverläufe für Marketingereignisse starten, ohne benutzerdefinierte Trigger erstellen zu müssen.
Marketing-E-Mails
- Eine optimierte, geführte Erfahrung für DKIM-Domain-Authentifizierungseinstellungen ermöglicht Marketingfachleuten, die E-Mail-Zustellbarkeit zu maximieren und ermöglicht die Einbettung von Dynamics 365 Marketing-Formularen auf Websites. Weitere Informationen: Authentifizierung von Marketing-Domänen in Echtzeit.
- Inhaltsideen beinhalten jetzt eine produktinterne Feedback-Umfrage.
Zustimmung
- Kontaktkarten zeigen jetzt eine einheitliche Ansicht der Zustimmung für Echtzeit- und Outbound-Marketing und geben Kunden Klarheit über Kontaktpunkt vs. kontaktbasierte Zustimmung und die Ergebnisse für die verschiedenen Reisen. Die neue Ansicht ermöglicht es Ihnen auch, die Zustimmung des Kontaktpunkts zu aktualisieren, sodass Sie die Zustimmung für einen Kontakt an einem einzigen Ort verwalten können.

Outbound-Marketing

Marketingseiten
- Die E-Mail-Feldvalidierung ist jetzt standardmäßig aktiviert.

Fehlerbehebungen

Echtzeitmarketinganalysen
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass E-Mail-, Push- und Textanalysen ständig neu geladen wurden und die Fehlermeldung „Beim Abrufen der Daten ist ein Problem aufgetreten“ angezeigt wurde.
Echtzeitmarketing-E-Mail
- Es wurde ein Problem behoben, das manchmal dazu führte, dass ein Bearbeitungscursor erschien, wenn man mit der Maus über ein Tooltip-Feld fuhr.
Kontaktverläufe im Echtzeit-Marketing
- Verbesserte Handhabung und Anzeige von Fehlermeldungen.
Textnachrichten
- Es wurde ein Problem behoben, das manchmal zu einem Kontrollladefehler im Nachrichtenfeld führte.

Update März 2022

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update von März 2022 enthält viele neue Funktionen. Diese Version enthält zwei Vorschauversionen der Veröffentlichungspläne des 1. Veröffentlichungszyklus 2022: eine Option zum Verwenden des eigenen Data Lake zur Integration von Customer Insights sowie neue vorkonfigurierte Auslöser für Ereignisse und Formulare. Zudem enthält das Update Verbesserungen an Marketing-E-Mails, partielle und relative Datumsangaben zur Personalisierung in Customer Insights - Journeys, Leistungsupgrades und Fehlerbehebungen.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Vorschaufeatures

Wichtig

Verbinden Sie Dynamics 365 Customer Insights mit der Orchestrierung des Kundenkontaktverlaufs, wenn Sie Ihren eigenen Data-Lake verwenden
- Verwenden Sie in Azure Data Lake Storage gespeicherte Dynamics 365 Customer Insights-Daten (wie Kundenprofile und Segmentinformationen) auf dieselbe Weise, wie Sie heute mit dem mit Microsoft Dataverse verbundenen standardmäßigen Customer Insights tun.
- Freigabeplan
Schnell Kundenkontaktverläufe erstellen, die durch Marketinginteraktionen wie Webinar-Check-Ins und Formularübermittlungen ausgelöst werden
- Mithilfe neuer vorkonfigurierter Auslöser können Sie Kundenkontaktverläufe erstellen, die durch Marketinginteraktionen wie Webinar-Check-Ins und Formularübermittlungen ausgelöst werden.
- Mehr erfahren: Auslöser im Echtzeit-Marketing.

Monatliche Verbesserungen

Echtzeitmarketing

Anmerkung

„Ereignisauslöser“ werden in der App und in der Dokumentation jetzt „Auslöser“ genannt. Diese Änderung wurde vorgenommen, um Verwirrung beim Verweis auf Funktionen zur Ereignisverwaltung im Vergleich zum Auslösen von Trigger-basierten Kontaktverläufen in Customer Insights - Journeys zu vermeiden.

Marketing-E-Mails
- Verlinken Sie Schaltflächen oder Bilder auf URLs, Umfragen, Ereignisse, Marketingseiten oder Dateien. Sie können auch Schaltflächen- oder Bildverlinkungen erstellen, über die Empfänger an Microsoft Teams-Ereignissen teilnehmen können oder die ein neues Kalenderelement erstellen. Weitere Informationen: Customer Insights - Journeys-E-Mails erstellen.
Personalisierung
- Jetzt können Sie sowohl eine E-Mail als auch den Kontaktverlauf des Kunden in Bezug auf wichtige Meilensteine (wie Bestelldatum oder einen bevorstehenden Termin) personalisieren, indem Sie Inhaltsvariationen und Verzweigungen erstellen, die relative und partielle Datumsangaben zur Definition von Bedingungen mithilfe von Datumsangaben nutzen. Partielle Datumsangaben lassen Bedingungen zu wie „Geburtstag ist heute“ und relative Datumsangaben lassen Bedingungen zu wie „Geburtstag ist nächsten Monat“. Je nachdem, wann eine E-Mail verschickt wird und wie nahe sie am Geburtstag einer Person liegt, kann also ein anderes Angebot angezeigt werden. Mehr erfahren: Inhalte personalisieren.

Bugfixes

Kanaloptimierung (Customer Insights - Journeys)
- Die Kanaloptimierung empfiehlt keinen Kanal, dem der Kunde nicht zugestimmt hat. Falls kein Kanal über eine Zustimmung verfügt, wird keine Kommunikation versandt. Der Kunde wird dann zum nächsten Schritt im Kundenkontaktverlauf geleitet. Mehr erfahren: Verwalten Sie die Compliance-Einstellungen für Benutzer.
Erste Ausführungs-Erfahrung
- Es wurde ein während der Bereitstellung auftretendes Problem behoben, das gelegentlich dazu führte, dass die Benutzeroberfläche in einem Aktualisierungsstatus hängen blieb.
Marketingseiten
- Es wurde ein Fehler bei der Formularerfassung behoben, der auftrat, wenn die zu erfassende URL mit einem Punkt endete. Beispielsweise: *contoso.com/form.".
- Es wurde ein Fehler bei der Formularerfassung behoben, der auftrat, wenn eine URL mehr als 1024 Zeichen umfasste.
- Sitzungscookies werden jetzt nach 20 Minuten Aktivität geändert (anstatt gruppiert zu werden) (Standardeinstellung von Marketingseiten). Mehr über Cookieeinstellungen erfahren: Website-Nachverfolgung einrichten und Ergebnisse lesen.

Update Februar 2022

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update von Februar 2021 enthält viele neue Funktionen und Verbesserungen. Diese Version enthält drei Funktionen aus den Veröffentlichungsplänen des 1. Veröffentlichungszyklus 2022: Microsoft Teams-Chat-Integration, eine neue Kachel für den Kontaktverlauf, die an jedem Punkt des Kundenkontaktverlaufs einen Auslöser auslöst, und vordefinierte dynamische Text-Token. Das Update enthält außerdem mehrere Verbesserungen des Kundenkontaktverlaufs und des E-Mail-Editors, Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Vorschaufeatures

Wichtig

Arbeiten Sie unternehmensweit zusammen, um mit dem integrierten Microsoft Teams-Chat die bestmöglichen Marketingkampagnen zu erstellen
- Mit dem Microsoft Teams-Chat können Sie ganz einfach mit Ihrem Team zusammenarbeiten, ohne den Verlauf des Canvas oder den E-Mail-Editor zu verlassen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Personalisieren Sie E-Mails schnell mit vordefiniertem dynamischem Text, ohne dass Sie die zugrunde liegende Datenstruktur kennen müssen
- Mit dem vordefinierten dynamischen Text haben Marketingexperten eine schnelle Liste der am häufigsten verwendeten Token zur Auswahl. Marketingspezialisten, die mit dem Datenmodell vertraut sind, können zusätzliche Token erstellen und freigeben, sodass sich der Rest des Teams auf das Verfassen von Inhalten konzentrieren kann, anstatt Datenbankkonzepte zu lernen.
- Freigabeplan
- Dokumente
Machen Sie mehr aus Ihren Kunden, indem Sie Auslöser von einem Verlauf zum Ausführen eines anderen Verlaufs oder eines Power Automate-Flows erheben.
- Verwenden Sie angepasste Auslöser, um Verbindungen zwischen Kontaktverläufen und zwischen Kontaktverläufen und angepassten Prozessen herzustellen. Eine neue Kachel für einen Kundenkontaktverlauf löst an jeder Stelle des Kundenkontaktverlaufs einen Auslöser aus. Alle mit dem Auslöser verbundenen Kontaktverläufe oder Power Automate-Flows werden sofort ausgeführt, wenn ein Kunde die Kachel erreicht. Dazu gehören auch Auslöser, die in Ausstiegskriterien, Zielen und Wenn/dann-Verzweigungen für Kontaktverläufe verwendet werden.
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Echtzeitmarketing

Kundenkontaktverläufe
- Erstellen Sie Kundenkontaktverläufe schneller, indem Sie bei der Erstellung eines neuen Verlaufs nur die minimalen Einstiegskriterien definieren.
- Nehmen Sie mehrere Unterdrückungssegmente in einen Verlauf auf und stimmen Sie genau ab, wo Benutzer den Verlauf verlassen.
- Stoppen und bearbeiten Sie angepasste Ereignisse, auch wenn sie in Live-Verläufen verwendet werden.
- Entwickler können jetzt einen eindeutigen Bezeichner einfügen, um Auslöser zwischen Kontaktverläufen zu korrelieren. Wenn ein Kunde beispielsweise mehrere separate Bestellungen aufgibt, werden mehrere Bestellbestätigungsabläufe ausgelöst. Wenn der Kunde eine der Bestellungen storniert (und damit ein Ereignis zur Stornierung der Bestellung auslöst), erhielt er bisher Stornierungs-E-Mails von beiden Verläufen, an denen er beteiligt war. Jetzt kann ein Entwickler für jede einzelne Bestellung einen Korrelationsbezeichner in den Auslöser einfügen. Die Kennung stellt sicher, dass nur der Verlauf, der mit der stornierten Bestellung verknüpft ist, die Stornierungs-E-Mail sendet. Erfahren Sie mehr: Korrelieren Sie über angepasste Auslöser.
Marketing-E-Mails
- Fügen Sie E-Mails funktionsreiche Links hinzu, indem Sie sie direkt mit Dokumenten verknüpfen, die in der Asset-Bibliothek gespeichert sind.
- Verknüpfen Sie Schaltflächen und Bilder mit bestehenden Ereignissen und Marketingseiten in der Datenbank der Customer Insights - Journeys-App, ohne die spezifische URL nachschlagen zu müssen.

Outbound-Marketing

Veranstaltungsverwaltung
- Die Einladungen zum Online-Eventkalender von Teams enthalten eine 15-minütige Erinnerung für Teilnehmer und Redner vor dem Ereignis.

Notiz

Der Editor für ausgehende E-Mails enthält jetzt eine veraltete Warnung, die nur für Benutzer von Versionen der Customer Insights - Journeys-App vor Oktober 2021 sichtbar ist.

Globale Aktualisierungen

Marketing-E-Mails
- Mehrere Verbesserungen im E-Mail-Editor, darunter eine einfachere Größenanpassung von Elementen und Leistungsverbesserungen.
- Legen Sie ganz einfach gleiche Höhen für mehrspaltige Abschnitte fest.

Fehlerbehebungen

Veranstaltungsverwaltung
- Der Abgleich von Kontakten berücksichtigt jetzt die Konfigurationen der Unternehmenseinheiten.
Marketing-E-Mails
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal dazu führte, dass nicht gespeicherte Änderungen angezeigt wurden, obwohl keine Änderungen vorgenommen wurden.
- E-Mail-Pre-Header werden automatisch generiert und leere Zeichen werden entfernt, um Fehler im Zusammenhang mit Pre-Headern zu vermeiden.
- Core CSS-Stile wurden von Kunden CSS-Stilen getrennt, um die Darstellung zu verbessern.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass lokale Konfigurationen fehlschlugen, wenn der Fernkonfigurationsdienst nicht verfügbar war.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass zuvor deduplizierte Kontakte nach einem Fehler und einem Rollback aus dem Deduplizierungsspeicher entfernt wurden.
- Es wurde ein Fehler im Zusammenhang mit angepassten Umschlag-von-E-Mails behoben, der dazu führte, dass „Sync Bounce“-E-Mails als „Remote Bounce“-E-Mails erneut gesendet wurden, was zu ungenauen E-Mail-Fehlerberichten führte.

Aktualisierung Januar 2022

Es gibt keine Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Version für Januar. Wir werden im Februar mit neuen Funktionsverbesserungen, Updates und Fehlerkorrekturen zurück sein.

2021 Updates

Updates für Dezember 2021

Mit dem Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update vom Dezember 2021 können Sie Verlaufszweige auf der Grundlage beliebiger Attribute erstellen, nicht angemeldete Benutzer in Customer Insights - Journeys-Insights in Echtzeit verfolgen und Microsoft Teams-Besprechungsoptionen über die Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-App verwalten. Das Update enthält außerdem allgemeine Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Monatliche Verbesserungen

Echtzeitmarketing

Kundenkontaktverläufe
- Wie im 2. Veröffentlichungszyklus 2021 angekündigt, können Sie jetzt Kontaktverlaufsverzweigungen erstellen, die auf einem beliebigen Attribut basieren, das mit dem Kunden oder dem Auslöser, das den Verlauf gestartet hat, verbunden ist. Darüber hinaus können Sie für Attribute, die auf Datum und Uhrzeit basieren, Abzweigungen auf der Grundlage von relativen oder partiellen Daten erstellen. Erfahren Sie mehr: Attribut Zweig.
Marketing-Einblicke
- Verfolgen Sie die Anzahl der E-Mail-Empfänger, die den Link zum Einstellungscenter aus einer Customer Insights - Journeys-E-Mail ausgewählt und eine oder mehrere E-Mail-Adressen von der Verwendung in zukünftigen Customer Insights - Journeys-Kontaktverläufen mit dem neu unterstützten Interaktionstyp Abbestellen abgemeldet haben. Erfahren Sie mehr: Insights-Glossar.

Outbound-Marketing

Veranstaltungsverwaltung
- Die erweiterte Benutzeroberfläche von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys lässt es zu, Microsoft Teams-Besprechungsoptionen in der Customer Insights - Journeys-App genauso festzulegen wie in der Teams-Benutzeroberfläche. Erfahren Sie mehr: Teams Besprechungen.

Fehlerbehebungen

Kundenkontaktverläufe
- Es wurde ein Fehler behoben, der verhinderte, dass die Drag & Drop-Funktion im Designer für den Kundenkontaktverlauf korrekt funktionierte.
Veranstaltungsverwaltung
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Upgrade-Pakete für die Verwaltung von Ereignissen fehlschlugen.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass die Microsoft Teams-Webinareinstellungen beibehalten wurden, wenn von einem Teams Webinar zu einem Teams Meeting gewechselt wurde.
Marketing-E-Mails
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass einige E-Mail-Schaltflächen unterstrichen waren.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass geklonte Elemente (z.B. Schaltflächen) beim Wechsel zwischen Spalten mit dem ursprünglichen Element verschoben wurden.
- Es wurde ein Fehler behoben, der nach dem Laden von HTML in den E-Mail-Editor zu doppelten Inhaltsblöcken führte, wodurch einige Inhalte verschwanden.
Marketingseiten
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal dazu führte, dass ein Formular zur Registrierung eines Ereignisses, das zu einem veröffentlichten Ereignis hinzugefügt wurde, nicht im Portal angezeigt wurde. Stattdessen wurde ein Standardformular für Ereignisse angezeigt.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass die Darstellung von Daten bei der Übermittlung von Formularen manchmal fehlschlug, wenn das Formular Optionssätze mit mehreren Auswahlmöglichkeiten enthielt.
Segmentierung
- Verbesserte deutsche Übersetzungen in dynamischen Segmenten.
- Es wurde ein Fehler behoben, der gelegentlich dazu führte, dass ein angepasstes Rastersteuerelement eines statischen Segments Schaltflächen zum Bearbeiten anzeigte, wenn ein Benutzer keine Bearbeitungsrechte hatte.
Geteilte Benutzererfahrung
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass das Startdatum in einer Marketing-Aufgabenvorlage für die LATAM-Zeitzone einen Tag abgezogen wurde, wenn Aufgaben zu einem Kundenkontaktverlauf hinzugefügt wurden.

Update für November 2021

Mit dem Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update vom November 2021 können Sie Bilder aus dem Outbound-Marketing in Customer Insights - Journeys exportieren, Inhaltsideen im Customer Insights - Journeys-E-Mail-Editor verwenden, Customer Voice-Umfragen in Textnachrichten und Push-Benachrichtigungen in Customer Insights - Journeys versenden, Interaktions- und Kontaktkontingente nachverfolgen, Attributbedingungen über alle Attributtypen in Dataverse erstellen und Kundeninteraktionsdatensätze aus Azure Blob Storage schneller auf Power BI exportieren. Das Update enthält außerdem allgemeine Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Monatliche Verbesserungen

Echtzeitmarketing

Asset-Bibliothek
- Kopieren Sie Bilder aus der Dateibibliothek für Outbound-Marketing in die Customer Insights - Journeys-Asset-Bibliothek. Erfahren Sie mehr: Exportieren Sie Assets aus dem Outbound-Marketing in die Asset-Bibliothek.
Kundenkontaktverläufe
- Aufgrund der verbesserten Unterstützung von Attributen können Sie die Bedingungen für die Verzweigung von Kontaktverläufen jetzt besser steuern, da Sie Zugriff auf alle Attribute haben, die mit der Entität eines Kontakts, eines Leads oder eines Auslösers verbunden sind. Sie haben auch die Möglichkeit, relative und partielle Datum-Zeit-Prüfungen durchzuführen, wie z.B. zu prüfen, ob ein Kunde diesen Monat Geburtstag hat oder ob seine Mitgliedschaft in den nächsten 90 Tagen erneuert werden muss.
Marketing-E-Mails
- Die Funktion Inhaltsideen ist jetzt in Customer Insights - Journeys verfügbar und lässt zu, dass Sie mithilfe von KI-gestützten Vorschlägen automatisch Inhalte für E-Mails generieren. Weitere Informationen: Nutzen Sie KI, um die Erstellung von E-Mails mit Inhaltsideen in Gang zu bringen.
Mobiler Kanal
- Versenden Sie Customer Voice Befragungen in Textnachrichten und Push-Benachrichtigungen. Erfahren Sie mehr darüber: Hinzufügen einer Customer Voice Befragung zu einer SMS Nachricht und Hinzufügen einer Customer Voice Befragung zu einer Push-Benachrichtigung.
Skalieren
- Senden Sie bis zu 100 Millionen ausgehende Interaktionen (E-Mails, Textnachrichten oder Push-Benachrichtigungen) pro Monat an maximal 20 Millionen Kontakte unter Verwendung von Kontaktverläufen in Customer Insights - Journeys. Weitere Informationen: Mehr Kunden mit einer 10-fachen Steigerung des Umfangs von Interkationen in Kontaktverläufen in Customer Insights - Journeys erreichen.

Outbound-Marketing

Marketing-Einblicke
- Schnellere Ladung der Daten beim Exportieren einer großen Anzahl von Datensätzen mit Kundeninteraktionen aus Azure Blob storage in Power BI. Weitere Informationen: Azure Blob Storage einrichten und mit Customer Insights - Journeys verbinden

Globale Aktualisierungen

Quote
- Eine neue Seite mit Kontingentgrenzen zeigt das monatliche Interaktionskontingent, die monatliche Interaktionsnutzung, die verwendeten Customer Insights - Journeys-Kontakte und die jährliche Gesamtkontaktnutzung an. Erfahren Sie mehr: Überwachen Sie, wie sich Ihr Verbrauch im Vergleich zu Ihrer Quote verhält und Kontingentgrenzen.

Fehlerbehebungen

Kundenkontaktverläufe
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass ein Kundenkontaktverlauf zwei identische Segmente erzeugte, wenn ein Kundenkontaktverlauf mit zwei Bahn (1) Segmente mit mindestens einem gemeinsamen Kontakt enthielt, (2) in jeder Bahn eine Zielgruppe-Kachel enthielt, (3) die Zielgruppe-Kachel in Bahn eins auf „segment1 AND exclude segment2“ festgelegt war und (4) die Zielgruppe-Kachel in Bahn zwei auf „segment1 OR exclude segment2“ festgelegt war.
Veranstaltungsverwaltung
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem iPhone-Benutzer eine .ics-Datei nicht über eine Schaltfläche Zum Kalender hinzufügen herunterladen konnten, wenn der Name des Ereignisses auf Chinesisch war.
- Es wurde ein Fehler behoben, der auftrat, wenn ein Element der Warteliste bereits registriert war, bevor es verarbeitet wurde.
Marketing-E-Mails
- Die E-Mail Bounce-Kategorien wurden aktualisiert, um die Kategorie und die Beschreibung der Unterdrückungsliste einzubeziehen.
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal dazu führte, dass geklonte Elemente (z.B. Schaltflächen im E-Mail-Designer) verschoben wurden, wenn das ursprüngliche Element verschoben wurde.
Marketingseiten
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Änderungen an der Teil-URL im Live-, bearbeitbaren/gestoppten Status nicht in der vollständigen Seiten-URL aktualisiert wurden.
Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen
- Die Reaktionsdaten werden jetzt beim Laden des Rasters für soziale Beiträge aktualisiert.

Update Oktober 2021

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update von Oktober 2021 enthält eine neue Funktion für Inhaltsideen, die mithilfe von KI die Erstellung von E-Mails, die Freischaltung des SMS-Kanals für Benutzer außerhalb der USA, überarbeitete A/B-Tests für den Editor für Outbound-Marketing-E-Mails, die Möglichkeit, Listen mit zugehörigen Daten in personalisierte E-Mails aufzunehmen, allgemeine Leistungsverbesserungen, Fehlerkorrekturen und mehr anstößt.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Wichtig

Mit dem Oktober-Update werden alle Benutzer auf den neuen Marketing-E-Mail-Editor für ausgehende Nachrichten umgestellt, um das Erstellen von E-Mails einfacher und effizienter zu gestalten. Wenn Sie derzeit Anpassungen für Berater/Entwickler (Benutzeroberfläche) verwenden, müssen Sie diese im neuen Editor neu erstellen.

Vorschaufunktion

Wichtig

Nutzen Sie KI-gestützte Vorschläge, um automatisch Inhalte für E-Mails zu generieren(beschränkt auf Benutzer des ausgehenden Marketings in den Regionen Nordamerikas)
- Freigabeplan
- Dokumente

Allgemeine Verfügbarkeitsverbesserungen

Natürliche Sprache verwenden, um Zielsegmente im ausgehenden Marketing zu erstellen
- Freigabeplan
- Dokumente
Die Leistung von E-Mails im neuen Marketing-E-Mail-Editor für ausgehende E-Mails mit A/B-Tests optimieren
- Freigabeplan
- Dokumente
Versenden Sie Textnachrichten mit Twilio und der TeleSign Integration
- Freigabeplan
- Dokumente
E-Mails personalisieren, um Listen mit verknüpften Daten aufzunehmen
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Veranstaltungsverwaltung
- Microsoft Teams enthält jetzt eine Externe Referenten zulassen-Umschaltung, um anonyme Referenten zuzulassen. Dies bedeutet, dass Veranstaltungsplaner keine Referenten mehr als Gastbenutzer in von Customer Insights - Journeys erstellten Liveereignissen hinzufügen müssen.
Erste Ausführungs-Erfahrung
- Fehler bei der Installation des Power Apps-Portals verhindern nicht mehr die Bereitstellung der Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-App. Jetzt können Customer Insights - Journeys-Benutzer ein Power Apps-Portal installieren, wenn sie dies möchten.
- Echtzeit-Marketing wird jetzt als ausschließlich lösungsbasierte Installation bereitgestellt.
Marketing-E-Mails
- Alle Benutzer werden jetzt den neuen ausgehenden Marketing-E-Mail-Editor erleben, der eine verbesserte Leistung und eine größere Canvas bietet.
- Die E-Mail-Editoren für Outbound-Marketing und Customer Insights - Journeys enthalten jetzt die Option Spalten auf Mobilgeräten umbrechen für E-Mail-Abschnitte. Wenn Sie diese Option für einen ausgewählten Abschnitt deaktivieren, wird ein responsives Rendering auf mobilen Geräten zugelassen.
- Inhaltsblöcke sind im neuen ausgehenden Marketing-E-Mail-Editor verfügbar.
Echtzeitmarketing
- Live-Kundenkontaktverläufe können jetzt aktualisiert werden, indem eine neue Version erstellt wird.
- Die Benutzeroberfläche des Kontaktverlauf- und des Inhaltsdesigners ist konsistenter und verbessert die Navigation und den Workflow.
- Triggerbasierte Journeys, die auf das Customer Insights - Data-Profil abzielen, können auch dann gestartet werden, wenn das vollständige Profil der Kundschaft nicht verfügbar ist. Kunden ohne vollständiges Profil starten den Kontaktverlauf sofort mit den Standardeinstellungen für fehlende Profildaten.

Fehlerbehebungen

Veranstaltungsverwaltung
- Der Entitätsname Check-In ist jetzt lokalisiert.
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den anonyme Referenten Microsoft Teams Live-Veranstaltungen als Teilnehmer beitreten konnten, wenn die Schaltfläche Externe Referenten zulassen deaktiviert wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, das verhinderte, dass anonyme Referenten bei Teams-Live-Veranstaltungen im Warteraum warteten, wenn sie den in Customer Insights - Journeys generierten Link An Liveereignis teilnehmen auswählen.
Marketing-E-Mails
- Dem neuen Editor für ausgehende E-Mails wurde eine Warnung hinzugefügt, dass Anpassungen des alten Editors neu erstellt werden müssen.
Marketingseiten
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal das Löschen von Marketinglisten verhinderte.
- Übereinstimmende Lead-IDs werden jetzt in Formularübermittlungen gespeichert und replizieren die Funktionalität abgeglichener Kontaktfelder.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Nicht-ASCII-Zeichen in einem nachverfolgten Link einen Fehler verursachen konnte.
Echtzeitmarketing
- Es wurde ein Problem behoben, das verhinderte, dass Kundenkontaktverläufe, die während Ausfällen veröffentlicht wurden, ausgelöst wurden.
Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen
- Es wurde eine verwirrende Fehlermeldung behoben, die beim Löschen eines Instagram-Posts auftrat.

Aktualisierung September 2021

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update vom September 2021 enthält eine schnellere Installations- und Upgradeleistung, eine Warnung, dass der alte Outbound-Marketing-E-Mail-Editor veraltet ist, allgemeine Leistungsupgrades und Fehlerbehebungen.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Monatliche Verbesserungen

Erste Ausführungs-Erfahrung
- Patch-Reduzierungsfunktion für das Lösungs-Patching während der Installation und des Upgrades von Customer Insights - Journeys hinzugefügt. Diese Funktionalität behält nur die vollständige Lösung bei, wobei die Basis- und Pfadlösungen entfernt werden. Das Ergebnis für die Benutzer ist, dass die Installations- und Upgrade-Performance von Customer Insights - Journeys erheblich verbessert wird.
Marketing-E-Mails
- Es wurde eine Warnung hinzugefügt, die besagt, dass der alte Editor für ausgehende E-Mails im Oktober eingestellt wird. Informationen zum Hinzufügen von Anpassungen zum neuen E-Mail-Editor finden Sie unter E-Mail-Designer anpassen.
Geteilte Benutzererfahrung
- Eine Warnung wurde hinzugefügt, die angezeigt wird, wenn Testkontakte fehlen.

Fehlerbehebungen

Kundenkontaktverläufe
- Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass Kundenkontaktverläufe, bei denen der Planer verwendet wurde, eine ungenaue Anzahl von Kontakten in der Warteschlange meldeten.
Veranstaltungsverwaltung
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass sich Wartelistenregistrierungen manchmal duplizierten, wenn sie in normale Veranstaltungsregistrierungen verschoben wurden.
Erste Ausführungs-Erfahrung
- Legen Sie den DefaultTestContact-Befehl so fest, dass er bei einem Fehler überspringt, um Customer Insights - Journeys-Installationsfehler im Zusammenhang mit dem Vorabbefüllen von CRM-Instanzen mit Daten zum Zeitpunkt der Bereitstellung zu vermeiden.
- Organisations-ID-Protokollierung während der Installation hinzugefügt, um die Fehlerbehebung bei Installationsfehlern zu verbessern.
Leadverwaltung
- Es wurde ein Fehler behoben, der gelegentlich dazu führte, dass Leads mit System als Besitzer erstellt wurden.
Marketing-E-Mails
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal dazu führte, dass E-Mail-Links mit Anführungszeichen (z. B. Schaltflächen zum Hinzufügen zum Kalender) unterbrochen wurden, wenn die Verfolgung deaktiviert war.
- Es wurde ein Rendering-Problem behoben, das dazu führte, dass die Höhe eines E-Mail-Abschnitts auf Mobilgeräten unterbrochen wurde, wenn ein Hintergrundbild aus dem Abschnitt entfernt wurde.
- Es wurde ein Fehler behoben, der verhinderte, dass die Zeilenhöhe in E-Mails festgelegt wurde, wenn die Zeilenhöhe nicht als erster Textstil festgelegt wurde.
- Verbesserte Protokollierung von Remote-Bounces, um sicherzustellen, dass E-Mail-Einblicke genau gemessen werden.
Marketingseiten
- Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass Interaktionen zum Abonnieren und Abmelden durch eine Antwort auf eine E-Mail des Abonnementcenters generiert wurden, selbst wenn keine Änderung an den Benutzereinstellungen vorgenommen wurde.
- Es wurde ein Fehler behoben, der sich aus der Auswahl der Senden-Schaltfläche in einer Zielseitenvorlage ergab.

Update August 2021

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update von August 2021 enthält die allgemeine Verfügbarkeit von Kundenkontaktverlaufs-Orchestrierungsfunktionen in Echtzeit in Customer Insights - Journeys. Die August-Version enthält auch verbesserte Microsoft Teams-Integration, bessere Formularexportfunktionen, Leistungssteigerungen und Fehlerbehebungen.

Notiz

Kundenkontaktverlauf-Orchestrierungsfunktionen in Echtzeit sind in den USA, Europa, im Vereinigten Königreich, in Australien, Kanada und in Asien-Pazifik verfügbar. Die Verfügbarkeit in anderen Regionen wird zu einem späteren Zeitpunkt mitgeteilt.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Monatliche Verbesserungen

Veranstaltungsverwaltung
- Kontakt-Checkout-Zeiten (wenn ein Kontakt ein Webinar verlässt, bevor es endet) werden jetzt für Webinarereignisse aufgezeichnet, die unter Microsoft Teams gehostet werden.
Marketingformulare
- Es werden jetzt Daten für die Übermittelte Werte-Spalte beim Exportieren von Marketingformularen nach Excel angezeigt.

Fehlerbehebungen

Kundenkontaktverläufe
- Kundenkontaktverläufe gehen jetzt in einen Fehlerzustand, wenn die Segmentbereitstellung beim Go-Live eines Kundenkontaktverlaufs abläuft. Dadurch wird verhindert, dass Kundenkontaktverläufe so aussehen, als ob sie ausgeführt werden, obwohl Kontakte nicht aus Segmenten fließen.
- Beim Überschreiten der Segmentierungsgrenze wird jetzt eine Warnmeldung angezeigt.
- Verbesserte Fehlerbehandlung, wenn festgefahrene Arbeitselemente gemeldet werden.
Veranstaltungsverwaltung
- Beim Löschen von Ereignisregistrierungen werden auch zuvor erstellte Check-In-Datensätze, die mit den Registrierungen verknüpft sind, gelöscht.
LinkedIn-Integration
- Behebung eines Fehlers, der Fehler in LinkedIn LeadGen verursacht hat, wenn der Standardleadbesitzer der Entität des LinkedIn-Kontos auf einen anderen Wert als System eingestellt wurde.
Marketing-E-Mails
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass beim Hinzufügen eines Links zu einem Bild ein Link-Tag vor einem div eingefügt wurde, was zu zusätzlichen Leerzeichen vor einem Bild in Outlook führte.
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal dazu führte, dass eine Vorlage leer angezeigt wurde, nachdem eine E-Mail als Vorlage gespeichert und dann Datensatz anzeigen ausgewählt wurde, um die neu erstellte Vorlage zu öffnen.
- GUIDs werden im neuen E-Mail-Editor nicht mehr in E-Mail-HTML eingefügt.
Marketingseiten
- Es wurde eine Warnung hinzugefügt, wenn ein Feld in ein Marketingformular eingefügt wird, das nicht der festgelegten Abgleichsstrategie entspricht.
- Für Tracking-Links mit verkürzten Tracking-IDs werden keine Interaktionen mehr generiert.
- Beim Ändern eines Formulartyps von der Landingpage ins Abonnementcenter wird eine Warnung angezeigt, die erklärt, dass Formulare für das Abonnementcenter nicht mit dem Kontakte/Leads aktualisieren-Feld auf Kontakte und Leads gespeichert werden können. Das Feld muss auf Nur Kontakte gesetzt werden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Landing-Formulare mit einer Lead-Matching-Strategie gelegentlich zu falschen Kontakten führten.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass die Nachverfolgung für Sharepoint-Links die Link-Funktionalität unterbrach.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass das Abonnementlisten-Suchfeld beim Laden fehlschlägt, wenn eine Organisation über eine große Anzahl von Abonnementlisten verfügt.
- Es wurde ein Fehler behoben, der gelegentlich dazu führte, dass der TXT-Eintragswert für eine Domäne zurückgesetzt wurde.
- Ein Funktions-Flag wurde hinzugefügt, um Ereignisformulare auf Marketingseiten zuzulassen.
- Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, organisationseigene benutzerdefinierte Entitäten in Suchfeldern von Marketingformularen zu verwenden.
- Die Warnung „Fehler beim Laden des Steuerelements“ wurde behoben, die manchmal beim Hinzufügen einer Formularkachel zu einer leeren Marketingseite angezeigt wurde.
Geteilte Benutzererfahrung
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem mehrere Textbereiche in einer Zeile in der Vorschauansicht nicht korrekt gerendert wurden.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass 1px-Teiler im Edge-Browser nicht gerendert wurden.
- Es wurde eine Einschränkung behoben, die das Bearbeiten von Live-Segmenten verhinderte.
- In Punkten (pt) festgelegte Linienhöhen werden in Outlook jetzt korrekt gerendert.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Ereignisse in der Kalenderwochenansicht falsch angezeigt wurden, wenn das Startdatum der Woche auf Montag eingestellt war.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass der äußere Spaltenabstand in Outlook unterbrochen wurde, wenn ein Hintergrundbild verwendet wurde.
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal dazu führte, dass Text nicht unterstrichen wurde, wenn Unterstreichen in der Formatierungsleiste ausgewählt wurde.
- property-reference wird im neuen E-Mail-Editor nicht mehr aus HTML entfernt.

Update Juli 2021

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update von Juli 2021 beinhaltet einen überarbeiteten Testverlauf, der die Anmeldezeit deutlich verkürzt, verbesserte Funktionen für den Kundenkontaktverlauf, einfachere Check-Ins für Teams Ereignisse, Schutz vor doppelten Textnachrichten für angepasste Kanäle, Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen.

Wichtig

Ab der Veröffentlichung vom Juli 2021 wird die Kontingentgrenzen-Seite in Bearbeitung sein. Auf der überarbeiteten Seite mit den Kontingentgrenzen wird Outbound-Marketing und die Nutzung von Customer Insights - Journeys-Kontingenten an einem Ort überwacht. Segmentierungsgrenzen werden auf der neuen Seite mit den Kontingentgrenzen angezeigt.

In der Zwischenzeit ändern sich Ihre Kontingentgrenze nicht. Strenge Kontingentgrenzen werden nicht durchgesetzt, während die Kontingentseite vorübergehend im Aufbau ist.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Monatliche Verbesserungen

Benutzerdefinierte Kanäle
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem angepasste Kanäle manchmal doppelte Nachrichten versenden konnten.
Kundenkontaktverläufe
- Kontakte, die sich während der Ausführung von Kundenkontaktverlauf von einer Abonnementliste abmelden, werden vom Abonnementlisten-Manager nicht mehr blockiert.
Veranstaltungsverwaltung
- Die Schaltfläche zum Einchecken für ein Teams-Ereignis ist jetzt in den E-Mails der Empfänger sichtbar, unabhängig davon, ob sie sich für das Ereignis registriert haben.
Testversion anmelden
- Customer Insights - Journeys gehört zu den ersten Dynamics 365-Apps, die eine schnellere und zuverlässigere Anmeldeerfahrung für Testversionen implementieren.
- Um sich für eine Testversion anzumelden, wählen Sie die Schaltfläche Kostenlos testen auf der Testübersichtsseite und geben Sie eine geschäftliche oder schulische E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer ein. Innerhalb weniger Augenblicke wird die Testversion geladen und ist einsatzbereit.

Fehlerbehebungen

Core-Senden
- Verbesserte Handhabung der Sommerzeit.
Kundenkontaktverläufe
- Abgelaufene Kundenkontaktverläufe werden nun daran gehindert, automatisch gestoppt zu werden.
- Veraltete Benutzerrolle „Machine Learning-Spambewertung“ in Customer Insights - Journeys
- Es wurde ein Fehler behoben, der die Anzeige von RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule-Validierungsfehlern verhinderte.
- Es wurde ein Problem behoben, das manchmal dazu führte, dass Feldsteuerelemente nicht gerendert wurden.
- Ein Fehler beim Rendern der Zeitzone im Meilensteinfenster wurde behoben.
- Aktualisierte Anzeigeregeln für Änderungsaktionen (Veröffentlichen, Stop, Bearbeiten), um die Benutzerrechte besser widerzuspiegeln.
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal dazu führte, dass sich eine Antwort an Adresse änderte, nachdem ein Verlauf veröffentlicht wurde.
Veranstaltungsverwaltung
- Teilnehmer können sich jetzt auch nach der Deaktivierung der entsprechenden benutzerdefinierten Registrierungsfelder registrieren.
- Es wurde ein Problem behoben, das das Hinzufügen von Räumen zu einem aus einer Vorlage erstellten Ereignis verhinderte.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass wiederkehrende Ereignisse die Start- und Endzeiten nicht an die Serie weitergeben.
Marketing-E-Mails
- Es wurde ein Problem behoben, das manchmal dazu führte, dass eine Zeile zwischen E-Mail-Abschnitten in Outlook angezeigt wurde.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass E-Mail-Inhalte gelegentlich nicht geladen wurden.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass die Schriftgröße erhöht wurde, um ungleichmäßige Spaltenhöhen im Outlook-Desktop zu erzeugen.
- Medienabfragen für Outlook.com in Android behoben.
- Ein Spalten-Rendering-Problem beim Hinzufügen mehrerer Bilder mit abgerundeten Ecken wurde behoben.
- Preheader-Werte werden jetzt richtig gerendert, wenn sie im HTML-Editor hinzugefügt werden.
- Es wurde ein Fehler behoben, der das Deaktivieren des Kontrollkästchens zur Steuerung des inneren Abstands beim Bearbeiten von Text verhinderte.
- Es wurde ein Rendering-Problem behoben, wenn die verwandte Datensatzfilterung für Nachschlagefelder verwendet wurde.
Marketingseiten
- Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass Leads in einem Ereignisformular keinen Verweis auf ein Quellformular enthielten.
- Es wurde ein Problem behoben, das manchmal dazu führte, dass ein leeres Element <p> nicht gerendert wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass die Spalte mit den übermittelten Werten beim Exportieren von Formularübermittlungen in Excel als leer angezeigt wurde.
- Formularerfassung verarbeitet jetzt URLs mit einem / am Ende.
- Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass die Formularerfassung für Seiten mit einem Nicht-jQuery window.$ Objekt fehlschlug.
- Upgrades überschreiben nicht mehr unterschiedlich zugeordnete Formularfelder mit demselben Namen wie ein standardmäßiges Formularfeld.
- Die Formularerfassung schlägt nicht mehr bei der Validierung fehl, wenn der erfasste Optionssatz doppelte Werte hat.
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal dazu führte, dass Formularübermittlungen aufgrund eines SQL-Fehlers fehlschlugen.
- Es wurde ein Fehler behoben, der beim Erfassen eines Formulars mit Kontrollkästchen zu einem ungültigen Formular-Übermittlungsfeld führte.
Segmentierung
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass sich die Benutzeroberfläche änderte, wenn ein Segment aus einer Abfrage erneut geöffnet wurde.

Update Juni 2021

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update vom Juni 2021 enthält eine verbesserte Engagement-Nachverfolgung für Microsoft Teams-Ereignisse, Verbesserungen des E-Mail-Editors, eine Option zum Einschließen von iCalendar-Dateien in E-Mails, verbesserte Benachrichtigungen zu Bounce-Fehlern, Leistungssteigerungen und Fehlerbehebungen.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Monatliche Verbesserungen

Veranstaltungsverwaltung
- Übertragen Sie Webinar-Teilnehmerdaten nahtlos von Microsoft Teams zu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Nutzen Sie die Daten, um mit den Teilnehmern in Kontakt zu treten und Einblicke zu gewinnen.
- Teilnehmerregistrierungen und Check-ins für Teams-Webinare sind in Customer Insights - Journeys verfügbar, unabhängig davon, ob das Teams-Webinar über Teams oder die Ereignisverwaltung in Customer Insights - Journeys erstellt wurde.
- Erstellen Sie Segmente, unterstützt durch die Registrierungs- und Check-in-Informationen von Teams, um Ereigniszusammenfassungen und Aufzeichnungen zu teilen.
- Verwenden Sie Check-in-Informationssegmente, um Feedback von Teilnehmern zu sammeln, um besser zu verstehen, welche Art von Webinaren die Teilnehmer in Zukunft sehen möchten.
Marketing-E-Mails
- Die E-Mail-Schaltflächenfunktion „Zum Kalender hinzufügen“ generiert automatisch iCalendar-Dateien für Ereignisse und Sitzungen. Ereingisteilnehmer erhalten einen personalisierten Link, um ihre Agenda als Kalenderdatei herunterzuladen.
- Verbesserungen beim Senden der Benutzeroberfläche testen.
- Die Möglichkeit, eine physische Firmenadresse im E-Mail-Editor einzurichten.
- Verbesserte E-Mail-Wiedergabe und -Zuverlässigkeit.
- Mehr Sichtbarkeit für Bounces, die durch Unterdrückungslisten verursacht werden, sodass Benutzer zwischen neuen und alten Bounces unterscheiden können.
- Detaillierte Bounce-Fehlercodes werden angezeigt, was zu einem besseren Verständnis der Bounce-Ursachen führt.

Fehlerbehebungen

Kundenkontaktverläufe
- Es wurde ein Problem behoben, das die Eingabe von Datum und Uhrzeit beim Hinzufügen einer zweiten Warten bis-Kachel verhinderte.
- Kundenkontaktverläufe zeigen jetzt einen Fehler an, wenn die Segmentierung während der Live-Schaltung ein Timeout hat.
- Es wurde ein Problem behoben, das beim Versuch, eine Kampagne mit mehreren Iterationen zu stoppen, einen Fehler verursachte.
- Es wurde ein Fehler im Zusammenhang mit der Zeitsteuerung bei der Zulässige Zeiten-Einstellung behoben.
Veranstaltungsverwaltung
- Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass anstelle des Fehlers „Check-in wurde bereits für diese Registrierung erstellt“ ein Geschäftsprozessfehler angezeigt wurde.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Aufzeichnungs- und Anwesenheitsdaten verschwanden, wenn ExtensionData an SchedulingService übertragen wurde.
- Registrierungsantworten für stornierte Registrierungen wurden deaktiviert.
Marketing-E-Mails
- Das Rendering in Outlook beim Hinzufügen von Bildern zu Spalten mit Rahmen wurde verbessert.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Änderungen im HTML-Editor nicht korrekt an Entitäten weitergegeben wurden.
Marketing-Einblicke
- Die Sortierung von Segmentdatensätzen wurde verbessert.
Marketingseiten
- Es wurde ein Problem behoben, das manchmal dazu führte, dass Benutzern ohne Lösch- und Schreibberechtigungen eine Löschschaltfläche angezeigt wurde.
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal zu einer doppelten Übermittlung führte, wenn eine Weiterleitungs-URL verwendet wurde.
- Es wurde ein Formular-ID-Fehler behoben, der auftrat, wenn ein Formular mehrmals in eine Seite eingefügt wurde.
Einstellungen
- Es wurde ein Fehler behoben, der gelegentlich verhinderte, dass die Versionen- Seite geladen wurde.
- Die Sprachlokalisierung in den erweiterten Einstellungen wurde verbessert.
Geteilte Benutzererfahrung
- Die Darstellung von benutzerdefinierten Steuerelementen in Formularen wurde verbessert.
Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen
- Die Ausnahme beim Zuweisen eines Lead-Besitzers, wenn kein LinkedIn-Konto eingerichtet war, wurde entfernt.

Update Mai 2021

Die mit Spannung erwarteten Orchestrierungsfunktion von Kundenkontaktverlauf haben ihren Kunden in Nordamerika ihr Debüt als Public Preview gegeben. Kunden mit bezahlten Dynamics 365 Customer Insights - Journeys- oder Testabonnements können die neuen Funktionen nutzen. Customer Insights - Journeys verfügt jetzt über Funktionen, die auf Kundenerlebnisse ausgerichtete Unternehmen befähigen, digital transformierte Kundenerlebnisse in Echtzeit bereitzustellen. Mit diesen Funktionen können Organisationen:

Kunden in Echtzeit einbeziehen.
- Mit auslöserbasierten Kundenkontaktverläufen über Kanäle wie E-Mails, Textnachrichten und Push-Benachrichtigungen können Unternehmen Kundenkontaktverläufe in Echtzeit auslösen, den richtigen Kanal für jede Person kommissionieren und auf kundengesteuerte Aktionen in den entscheidenden Momenten reagieren.
Kunden gewinnen und schneller Loyalität verdienen.
- Echtzeit-Kundenverläufe, die über alle Kundenkontaktpunkte hinweg funktionieren, sind wirklich ein End-to-End-Erlebnis.
Personalisieren Sie Kundenerlebnisse mit KI.
- Verwandeln Sie Erkenntnisse in relevante Maßnahmen mit KI-gesteuerten Empfehlungen für Inhalte, Kanäle und Analysen.
- Customer Insights-Segment- und Profilintegration ermöglicht es Unternehmen, das tiefe Kundenverständnis in Customer Insights nahtlos zu nutzen.
Wachsen Sie mit einer einheitlichen, anpassungsfähigen Plattform.
- Einfache Anpassung und Verbindung mit bereits verwendeten Tools.
- Effiziente Verwaltung von Compliance-Anforderungen und Richtlinien zur Barrierefreiheit.

Das monatliche Customer Insights - Journeys-Update vom Mai 2021 umfasst Verbesserungen des E-Mail-Editors, erweiterte Konfigurationsoptionen für Teams-Webinare, JavaScript-Unterstützung für Marketingformulare, Leistungs-Upgrades und Fehlerbehebungen.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Vorschaufeatures

Wichtig

Notiz

Die Kundenkontaktverlauf-Orchestrierungsvorschaufunktionen sind in der Region USA verfügbar. Die Vorschau-Funktionen werden im Mai in der EU-Region verfügbar sein. Andere Regionen werden zum Zeitpunkt der allgemeinen Verfügbarkeit unterstützt.

Verwenden Sie die KI-gesteuerte Laufzeitkanaloptimierung
- Freigabeplan
- Dokumente
KI-gesteuerte Empfehlungen für Bilder
- Freigabeplan
- Dokumente
Verfassen Sie personalisierte Inhalte für E-Mails, SMS-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen über eine neue Benutzeroberfläche, die per Mausklick bedient werden kann
- Freigabeplan
- Dokumente
Erstellen und versenden Sie Textnachrichten an jedes Mobiltelefon
- Freigabeplan
- Dokumente
Senden Sie Push-Benachrichtigungen an eine Android oder iOS-App
- Freigabeplan
- Dokumente
Ereigniskatalog mit integrierten und benutzerdefinierten Ereignissen zum Auslösen von Kundenkontaktverläufen
- Freigabeplan
- Dokumente
Experimentieren Sie mit der nächsten Aktion in einem Verlauf, um die Ergebnisse zu optimieren
- Freigabeplan
- Dokumente
Personalisierung von Kundenkontaktverläufen mithilfe von Daten und Erkenntnissen von Dynamics 365 Customer Insights
- Freigabeplan
- Dokumente
Verbessern Sie die Verlaufseffektivität mit einem integrierten verlaufsübergreifenden aggregierten Dashboard
- Freigabeplan
- Dokumente
Überwachen Sie in Echtzeit Ihre Kundenkontaktverläufe und Kanal-KPIs
- Freigabeplan
- Dokumente
Trigger-basierte Kundenkontaktverlauf-Orchestrierung in Echtzeit
- Freigabeplan
- Dokumente
Suchen, verwalten und kennzeichnen Sie Ihre digitalen Objekte mit einer neuen zentralisierten Anlage-Bibliothek und verwalten Sie Versionen
- Freigabeplan
- Dokumente
Legen Sie Geschäftsziele für Verläufe fest und messen Sie den Fortschritt bei den Zielen
- Freigabeplan
- Dokumente
Verwenden Sie in Ihren Marketingkampagnen kontinuierlich aktualisierte Segmente aus mehreren Datenquellen aus Customer Insights
- Freigabeplan
- Dokumente
Schaffen Sie mit natürlicher Sprache Bedingungen für die Verzweigung von Kundenkontaktverläufen
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Veranstaltungsverwaltung
- Legen Sie umfassende Konfigurationsoptionen für Teams-Webinare direkt auf den Seiten für Customer Insights - Journeys-Ereignisse fest.
Marketing-E-Mails
- Die neue E-Mail-Editor-Erfahrung ist jetzt standardmäßig für neue Benutzer verfügbar.
- Duplizieren, bearbeiten und löschen Sie E-Mail-Abschnitte und -Elemente mit einem Klick.
- Verschieben Sie Abschnitte und Elemente auf dem Canvas.
- Wechseln Sie direkt aus dem Editor selbst zum neuen E-Mail-Editor, ohne Administratorrechte.
- Wählen Sie einen oder mehrere Rahmen in einem Element aus.
Marketingseiten
- Customer Insights - Journeys-Formulare unterstützen jetzt JavaScript, wodurch die Anpassungsmöglichkeiten verbessert werden.
- Verbesserte Benutzeroberfläche für C2-Suchfelder.
- Neue API zum Auffüllen von Nachschlagefeldern mit anpassbaren Werten.

Fehlerbehebungen

Kundenkontaktverläufe
- Aktualisierte ConditionControl, um neue Zeichenfolgen zu integrieren.
- Verbesserte Zeitzonenbezeichnungen in Kundenkontaktverlauf-Meilensteinzeitstempeln.
Datendienste
- Es wurde ein Problem mit den Datendiensten behoben, das manchmal zu einem Fehler bei der Synchronisierung der Entität führte.
Veranstaltungsverwaltung
- Behebung eines Fehlers im Zusammenhang mit der Eigenschaft autocreateaccessteams, die gelegentlich zu einem Upgrade-Fehler führte.
- Es wurde ein Problem behoben, das manchmal dazu führte, dass deaktivierte Wartelistenelemente zur Registrierung abgeholt wurden.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass stornierte Registrierungen manchmal in der Liste Meine Anmeldungen aufgeführt werden.
Erste Ausführungs-Erfahrung
- Verbesserte Datenbereinigung während der Deinstallation.
Marketing-E-Mails
- Unterstützung für dynamische Inhalte dem Feld Verknüpfung zu hinzugefügt.
- Unterstützung für benutzerdefinierte Formulare zum E-Mail-Editor hinzugefügt.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass der Text der E-Mail-Schaltfläche nicht richtig geladen wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass abgerundete Schaltflächen in Outlook nicht richtig zentriert wurden.
Marketingseiten
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Abfragezeichenfolgen von einigen Servern nicht analysiert wurden.
Geteilte Benutzererfahrung
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass zu Inhaltsblöcken hinzugefügte Bildlinks nicht wie erwartet funktionierten.

Update April 2021

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update vom April 2021 enthält einen vollständig überarbeiteten E-Mail-Editor. Der neue E-Mail-Editor ist ein Meilenstein, der sich mit den am häufigsten nachgefragten Verbesserungen unserer Kunden befasst. Der E-Mail-Editor verbessert die Benutzerfreundlichkeit und hilft Marketingfachleuten, ansprechende E-Mails schneller als je zuvor zu erstellen.

Tipp

Um den E-Mail-Editor zu aktivieren, aktivieren Sie den FunktionsschalterAktualisierte E-Mail-Bearbeitung.

Dieser Release enthält auch soziale Beiträge auf Instagram, eine API zum Aktivieren oder Deaktivieren von Cookies, eine neue benutzerdefinierte Domänen-Option „Umschlag von“, Leistungsverbesserungen und Fehlerbehebungen.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Einstellungen>Übersicht>Versionen.

Monatliche Verbesserungen

Marketing-E-Mails
- Dem neuen E-Mail-Editor wurde eine In-App-Onboarding-Anleitung hinzugefügt, um den Benutzerübergang vom klassischen Editor zu vereinfachen.
- Der Canvas und die Einstellungen enthalten jetzt Optionen für Fußzeilenfelder, wodurch das Hinzufügen von Fußzeilenelementen wie einer legalen Adresse oder einem Link zum Abbestellen vereinfacht wird.
- Um Zeit beim Erstellen neuer E-Mails und Vorlagen zu sparen, haben wir eine Einstellungsoption hinzugefügt, um einen standardmäßigen Namen „von“ und eine E-Mail-Adresse zu speichern.
- Sie können jetzt eine benutzerdefinierte „Umschlag von“-Domäne einrichten, sodass die von der Dynamics 365-Sendeinfrastruktur verwendete Von-Domäne einer Marke des Benutzers anstelle von Dynamics 365 zugeordnet ist. Das Einrichten einer „Umschlag von“-Domäne ermöglicht es Benutzern, ihren Absenderruf zu schützen und ist wichtig für die DMARC-Implementierung.
Marketingseiten
- Es wurde eine neue API zum Aktivieren, Deaktivieren oder Löschen von Cookies hinzugefügt, wodurch die Optionen für die Benutzerverfolgung und -konformität erweitert wurden. Die API, die bekannte und anonyme Besucher betrifft, gilt für gehostete Formulare und Marketing-Seiten (Wenn Power Apps Portal verwendet wird) und erfasste Formulare.
Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen
- Mit dieser Version können Sie ganz einfach umfangreiche Inhalte für Instagram erstellen. Sie können jetzt optimieren, wann Beiträge zugestellt werden, indem Sie diese planen.
- Veröffentlichen Sie einzelne Fotos auf Instagram (beschränkt auf ein Foto pro Beitrag, die Veröffentlichung von Videos ist für eine bevorstehende Veröffentlichung geplant).

Fehlerbehebungen

Kundenkontaktverläufe
- Es wurde ein Mechanismus zum Erkennen doppelter Kundenkontaktverlauf-Kontakte hinzugefügt.
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den Benutzer nicht funktionierende Kundenverläufe erstellen konnten, indem sie nach einer Segmentkachel eine Ereigniskachel hinzufügten.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Änderungen des Segmentnamens im Designer vom Kundenkontaktverlauf nicht berücksichtigt wurden.
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den HTML beschädigt wurde, wenn sich die Meta-Tags für die Nachbearbeitung und den Designer-Editor in einer E-Mail befanden.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass ein Popup-Element Kundenkontaktverlauf angezeigt wurde, selbst nachdem die Registerkarte geändert wurde.
- Die nicht verwendete Benutzerrolle „Machine Learning-Spam-Bewertung“ in Customer Insights - Journeys ist veraltet.
Datendienste
- Es wurde eine fehlerhafte Warnung in der Segmentierung behoben, die besagte, dass der Metadatentyp Kontakt nicht vorhanden ist.
Veranstaltungsverwaltung
- Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, nur aktive Datensätze in der benutzerdefinierten Feldsuche anzuzeigen, wenn ein benutzerdefiniertes Ereignisregistrierungsfeld erstellt wird.
- Es wurde ein Fehler behoben, der Benutzer daran hinderte, vorhandene Sitzungen in Veranstaltungsthemenbereichen hinzuzufügen.
Erste Ausführungs-Erfahrung
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die PPAC-Bereitstellung mit mehreren Standorten für eine Organisation mit einem anderen Standort fehlgeschlagen ist.
- Es wurde ein UI-Fehler behoben, durch den eine Customer Insights - Journeys-App manchmal als nicht konfiguriert angezeigt wurde, selbst wenn sie konfiguriert war.
Marketing-E-Mails
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal verhinderte, dass ein E-Mail-Schaltflächenbereich in Outlook angeklickt werden konnte.
- Verbessertes E-Mail-Rendering in iOS und Desktop Outlook.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Änderungen an Mails mit dem Status gestoppt nicht erkannt wurden.
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal dazu führte, dass Schaltflächen mit abgerundeten Ecken nach dem Klicken auf die Schaltfläche Dreh-/Größenänderungsmarkierungen anzeigten.
Marketingseiten
- Es wurde ein Fehler behoben, der verhinderte, dass doppelte Abonnierungsbestätigungslinks Abfrageparameter zuließen.
- Es wurde ein Problem behoben, durch das RedirectLinkClicked-Interaktionen auf Cookies angewiesen waren, obwohl der Nachverfolgungslink zum Weiterleitungslink umgeleitet wurde.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Abfragezeichenfolgen von einigen Servern nicht analysiert wurden.
- Es wurde eine Nichtübereinstimmung des Listen-ID-Typs beim Rendern von Formularübermittlungen behoben.
- Es wurde ein Problem behoben, durch das verhindert wurde, dass ein Fehler ausgelöst wurde, wenn ein Abonnementcenter inKontakt und Leads aktualisieren geändert wurde.
- Ein gelegentlicher SQL-Fehler beim Abrufen von Marketingformularübermittlungen wurde behoben.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass der Seiteneditor nicht mehr auf Änderungen reagierte, wenn die Seite geänderte Videoelemente enthielt.
- Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass Marketingformularfelder Zeit und Datum immer als UTC-Zeit behandelt wurden, anstatt die richtigen Zeitzoneninformationen anzuzeigen.
- Fehlende Berechtigungsfehler für personalisierte Seiten in der Benutzerrolle „Customer Insights - Journeys-Manager – Business“ wurde behoben.
Segmentierung
- Es wurde ein Problem behoben, das manchmal dazu führte, dass Datumsangaben in dynamischen Segmenten in der Benutzeroberfläche teilweise abgeschnitten wurden.
Einstellungen
- Ladefehler auf der Seite Versionen wurde behoben.
Geteilte Benutzererfahrung
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal dazu führte, dass stornierte Registrierungen nicht aus Segmenten entfernt wurden.
Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen
- Es wurden Probleme mit fehlenden Rechte für Marketingrollen für soziale Nachrichten behoben.

Update März 2021

Die Vorabversion auf den Veröffentlichungszyklus von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vom März 2021 enthält einen vollständig überarbeiteten E-Mail-Editor. Der neue E-Mail-Editor ist ein Meilenstein, der sich mit den am häufigsten nachgefragten Verbesserungen unserer Kunden befasst. Der E-Mail-Editor verbessert die Benutzerfreundlichkeit und hilft Marketingfachleuten, ansprechende E-Mails schneller als je zuvor zu erstellen. Die Gogle Adwords Version vom März enthält ein verbessertes Rendern von E-Mail-Spalten, Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen.

Versionsnummer

App	GA-Version	Vorabzugriff
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Feststellen, welche Version von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ausgeführt wird.

Funktionen für den Vorabzugriff

Wichtig

Funktionen für den frühen Zugriff sind derzeit nur für aktivierte Instanzen verfügbar. Sie können den frühen Zugriff für eine beliebige Instanz abonnieren, aber es wird empfohlen, dies nur für Testversion, Tests doer Sandkasteninstanzen zu tun, die Ihnen die Möglichkeit geben, die neuen Funktionalitäten zu lernen, bevor sie dann in den Produktionsinstanzen im Laufe des Jahres verfügbar sind.

Anweisungen zum Anmelden und Aktivieren des frühzeitigen Zugriffs finden Sie unter Melden Sie sich für frühzeitige Zugriffsaktualisierungen an. Weitere Informationen zum Zeitplan für die 1. Veröffentlichungswelle 2021 und Antworten auf häufig gestellt Fragen zum Programm für den Vorabzugang finden Sie unter Für den Vorabzugang verfügbare Funktionen der 1. Veröffentlichungswelle 2021.

Wir empfehlen allen Kunden, Ihr Feedback zu Funktionen für den Vorabzugang im Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Forum, an den zuständigen Microsoft-Kontakt bzw. -Partner und/oder an den Microsoft-Support zu kommunizieren.

Erstellen Sie E-Mails schnell, mit geringem Aufwand und ohne Kompromisse
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Marketing-E-Mails
- Verbessertes Spalten-Rendering, wenn im E-Mail-Designer Tabellenlayout für Abschnitt aktiviert ist.

Fehlerbehebungen

Kundenkontaktverläufe
- Ein norwegisches Lokalisierungsproblem wurde behoben.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass doppelte E-Mail-Links nicht gefiltert wurden, wenn die Versionseigenschaft nicht null war.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Marketing-E-Mail-Einblicke nicht nach inaktiven Kundenverläufen filtern konnten.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass der Segmentstatus beim Deaktivieren von ZIEHEN nicht aktualisiert wurde.
Datendienste
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Marketinganalyse-Exporte gelegentlich fehlschlugen.
Veranstaltungsverwaltung
- Es wurde ein Problem behoben, durch das Sprecherlinks nicht zum ausgewählten Sprecher umgeleitet wurden.
- Ein Javascript-Fehler im Zusammenhang mit benutzerdefinierten Mehrfach-Registrierungsfeldern wurde behoben.
Marketing-E-Mails
- Verbesserte Rendering-Konsistenz in Double-Opt-in auf Formularebene in E-Mails.
- Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass Live-E-Mails manchmal mit nicht gespeicherten Änderungen geöffnet und nicht automatisch gespeichert wurden.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass in einem Textelement hinzugefügte Zeilen in Outlook nicht gerendert wurden.
- Verbessertes Rendern von Schaltflächen unter Aufzählungslisten.
- Verbessertes Rendern von Schaltflächen über Hintergrundbildern im Outlook-Desktop.
- Verbessertes Rendern von Teilercodes.
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den leere Inhaltsblöcke in HTML das Speichern von E-Mails verhinderten.
- Es wurde ein Rendering-Problem behoben, durch das sich die Abschnittsränder in Outlook verdoppelten.
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den Hintergründe zu Textelementen in Outlook Web hinzugefügt wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, durch das die Aktualisierung des Vorschautextes beim Senden einer E-Mail mit der Funktion Jetzt senden verhindert wurde.
Marketingseiten
- Verbesserte Double-Opt-in E-Mail Überprüfungsfunktion.
- Es wurde ein Problem behoben, durch das gelegentlich angepasste Standard-Marketing-Seiten während des Lösungs-Upgrades zurückgesetzt wurden.
- Verbesserte Javascript-Funktionalität beim Laden von clientseitigen Marketingformularen.
- Es wurde ein Fehler behoben, der das Hinzufügen von Kontakten zu einer Abonnementliste durch erneutes Senden verhinderte.
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal das Laden von Videos auf Marketing-Seiten verhinderte.
- Verbesserte Zuverlässigkeit von Cookies zur Nachverfolgung von Website-Besuchen und Klicks.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass auf Live-Seiten auf der Marketingseite im Designer ein schwarzes Kästchen anstelle von Videokacheln angezeigt wurde.
Segmentierung
- Es wurde ein Problem behoben, durch das aktive Teilnehmer nicht zu Segmenten in Kundenverläufen hinzugefügt werden konnten.
Geteilte Benutzererfahrung
- Verbesserte Benutzerrollenfunktionalität, um zu verhindern, dass Änderungsaktionen für Benutzer ohne entsprechende Rechte angezeigt werden.

Update Februar 2021

Der Vorabzugriff auf den 1. Veröffentlichungszyklus 2021 von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys umfasst Rich-Text-Funktionen im E-Mail-Editor. Zu den Funktionen der allgemeinen Verfügbarkeit im Februar gehören vereinfachte Customer Insights - Journeys-Einstellungen, eine Registerkarte „Wiederherstellungselemente“ für Kundenkontaktverläufe und Ereignisverwaltung, mehr Anpassungen für die Funktion „Jetzt senden“, eine verbesserte Zustellbarkeit für Formulare und monatliche Fehlerkorrekturen.

Versionsnummer

App	GA-Version	Vorabzugriff
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Feststellen, welche Version von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ausgeführt wird.

Funktionen für den Vorabzugriff

Wichtig

Marketing-E-Mails
- Verbesserte Toolbox und Bearbeitungseigenschaften im E-Mail-Designer. Die E-Mail-Bearbeitungs-Toolbox wird vereinfacht und zeigt standardmäßig die am häufigsten verwendeten Parameter an. Dadurch werden die Workflows für die E-Mail-Erstellung optimiert.

Monatliche Verbesserungen

Kundenkontaktverläufe
- Mit der neuen Wiederherstellungselemente-Registerkarte in den Kundenkontaktverläufen können Systemadministratoren Anpassungsfehler verfolgen und so den Workflow-Erstellungsprozess verbessern.
Veranstaltungsverwaltung
- Die Wiederherstellungselemente-Registerkarte ist auch für die Fehlerverfolgung in Ereignisworkflows verfügbar.
- Team-Event-Aufzeichnungen stehen jetzt Eigentümern und Produzenten zur Verfügung.
Marketing-E-Mails
- Sie können jetzt die Lookup-Standardansicht für die Jetzt senden Funktionalität anpassen.
Marketingseiten
- Cookies verwenden einen neuen hybriden Ansatz von Erstanbietern/Drittanbietern, der die Lieferzuverlässigkeit für Kunden verbessert, die Cookies von Drittanbietern blockieren.
Geteilte Benutzererfahrung
- Die Customer Insights - Journeys-Einstellungen werden überarbeitet, um den Zugriff über den linken Navigationsbereich zu erleichtern und die Einstellungen der Seite Einstellungsübersicht zu vereinfachen.
- Sie können jetzt direkt auf die Customer Insights - Journeys-Versionsnummer über die Seite Einstellungsübersicht zugreifen.

Bugfixes

Kundenkontaktverläufe
- Die veraltete Registerkarte „Erkenntnisse aus sozialen Medien“ wurde aus den Kundenkontaktverläufen entfernt.
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den die automatische Planung deaktiviert wurde, wenn die Tage und Stunden in der Standardeinstellung belassen wurden.
Veranstaltungsverwaltung
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass der Teamintegrationsabschnitt in Ereignisformularen angezeigt wurde, nachdem die Sichtbarkeit standardmäßig deaktiviert war.
- Die veraltete Registerkarte „Erkenntnisse aus sozialen Medien“ wurde aus den Ereignisformularen entfernt.
Erste Ausführungs-Erfahrung
- Es wurde ein Problem behoben, durch das verhindert wurde, dass vorhandene Sicherheitsrollen beim Hinzufügen neuer Benutzer und beim Zuweisen von Lizenzen entfernt wurden.
Leadverwaltung
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal dazu führte, dass das Beschreibungsfeld in einem Leadbewertungsmodell fehlte, nachdem eine führende Entität ausgewählt wurde.
Marketing-E-Mails
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Klartextfelder in Vorlagen leer waren, wenn die automatische Generierung aktiviert war.
- Der Funktionsschalter von Email Editor V2 wurde entfernt.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Live-E-Mails manchmal mit nicht gespeicherten Änderungen geöffnet und dann automatisch gespeichert wurden.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass ein E-Mail-Textelement nach dem Erstellen eines A/B-Tests den Fokus verlor.
- Verbesserte Konsistenz beim Speichern von E-Mail-Vorlagenfeldern.
- Die gesamte HTML-Verarbeitung wird jetzt verhindert, wenn die Nachbearbeitung deaktiviert ist.
- Verbesserte Handhabung von Elementen im E-Mail-Designer im Firefox-Browser.
Marketing-Einblicke
- Hochladen von Bildern über 4 MB aktiviert.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Inhalte im Links-Bereich unter der Registerkarte Insights in einem Customer Insights - Journeys-E-Mail-Formular für Benutzer nicht sichtbar war, die durch die Mitgliedschaft im „Besitzer“-Team Berechtigungen an relevante Entitäten vererbt hatten.
Marketingseiten
- Es wurde ein Problem behoben, durch das der Cursor beim Laden der Seite gelegentlich in einem Suchformular am unteren Rand einer Marketingseite angezeigt wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, durch das die Auffüllungseinstellungen nicht in Marketingformularen gespeichert wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, das manchmal dazu führte, dass eine E-Mail zu einer doppelten Formularanmeldung entsprechende Einstellungen festlegte.
- Ungenaue Verweise auf die Erfassung des Übermittlungsverhaltens in Formularerfassungsszenarien wurden entfernt.
- Es wurde ein Problem behoben, durch das das Übereinstimmungsverhalten das Feld „Thema“ (Betreff) aktualisierte.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Standard-Matching-Strategien beim Ändern der Einstellung zum Aktualisieren von Kontakten und Leads nicht vorab ausgefüllt wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, durch das in der Lead-Matching-Strategie E-Mail-Attribute angezeigt wurden, in der Kontakt-Matching-Strategie jedoch keine Attribute.
- Verbesserte Verhinderung der Duplizierung von Matching-Strategie-Attributen.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Marketingseiten nicht gespeicherte Änderungen anzeigten, die dann automatisch gespeichert wurden.
- Verbesserte Berechtigungsüberprüfung beim Speichern von Formularen mit Suchfeldern.
- Das Website-Feld in Neue Formularseite ist editierbar.
- Es wurde ein Fehler behoben, der verursachte, dass der Kontakte/Leads aktualisieren-Parameter beim Umschalten des Marketingformulartyps gesperrt wurde.
- Formularübermittlungen zeigen jetzt die Namen der Abonnementlisten an.
Segmentierung
- Die Berechtigungsprüfung für die Prozessphasenentität in LoadProfileLookupPlugin wurde behoben.
- Es wurde ein Problem behoben, durch das der Segmentvalidierungskontext nicht ordnungsgemäß bereinigt werden konnte.

Aktualisierung Januar 2021

Es gibt keine Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Version für Januar. Wir werden im Februar mit neuen Funktionsverbesserungen, Updates und Fehlerkorrekturen zurück sein.

2020 Updates

Updates für Dezember 2020

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update für Dezember 2020 enthält Verbesserungen bei Ereignisregistrierungen, Verbesserungen beim E-Mail-Designer, zusätzliche Funktionen für soziale Beiträge und monatliche Fehlerbehebungen.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Feststellen, welche Version von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ausgeführt wird.

Monatliche Verbesserungen

Marketing-E-Mails
- Als Reaktion auf Kundenfeedback haben wir E-Mail-Designer-Unterstützung für abgerundete Ecken in Outlook hinzugefügt
- Wir haben auch die Konsistenz beim Rendern von E-Mails beim Weiterleiten von E-Mails in Outlook verbessert.
Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen
- Sie können jetzt den Postverlauf und die Antworten aus sozialen Kanälen im Social Post Designer anzeigen.

Fehlerbehebungen

Kundenkontaktverläufe
- Es wurde ein Problem behoben, durch das der Designer Kundenkontaktverlauf gelegentlich eine leere Quellkachel renderte, selbst wenn eine Quelle festgelegt wurde.
- Ein Fehler wurde behoben, der dazu führte, dass Kontakte auf einen Nein-Pfad von einer Wenn/dann-Aktivität gesendet werden, auch wenn die formularbezogene Voraussetzung erfüllt war.
- Verbesserte Datumsfunktionalität in den Kacheln Warte bis und Eine E-Mail senden.
- Es wurde ein Problem behoben, durch das Statisches Segment und Zusammengesetztes Segment fälschlicherweise als Optionen für den Kundenkontaktverlaufsfunktion Schnell erstellen: Segment angezeigt werden.
Datendienste
- Die Dokumentation wurde aktualisiert, um die Benutzeroberfläche des aktuellen Datenschutz-Einwilligungsänderungsdatensatzes widerzuspiegeln.
Veranstaltungsverwaltung
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den verhindert wurde, dass Ereignisse gespeichert wurden, wenn der Ereignisname mehr als 120 Zeichen umfasste.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass eine Ereignis-Dankesseite einige Sekunden lang angezeigt wurde, bevor zur URL im Ereignisformular umgeleitet wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, durch das „Sie haben die Bestätigung der Demo-Zahlung aktiviert...“ anstelle einer Warnung als Fehler angezeigt wurde.
Erste Ausführungs-Erfahrung
- Es wurde ein Problem behoben, durch das der FRE-Fortschritt stecken blieb und fehlschlug.
- Es wurde eine Fehlermeldung behoben, die während des Aktualisierungsvorgangs falsch angezeigt wurde.
- Es wurde eine Fehlermeldung behoben, die während des FRE-Fortschritt falsch angezeigt wurde.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass ein Portal auf der FRE-Seite angezeigt wurde, auch nachdem das Portal gelöscht wurde.
Marketing-E-Mails
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass ein E-Mail-Hintergrundfarbfeld von der automatischen Vervollständigung ausgefüllt wurde.
- Verbesserte Kompatibilität mit abgerundeten Schaltflächen in Outlook.
- Verbesserte Funktionalität für abgerundete Rahmen mit alten E-Mail-Vorlagen.
- Verbesserte Layouterhaltung beim Weiterleiten von E-Mails aus Outlook.
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den Telefonverbindungen automatisch ein „http://“-Präfix haben.
- Verbessertes Rendern der Bildhöhe auf Mobilgeräten.
- Verbesserte die Funktionalität und Zuverlässigkeit der Schaltfläche Verhindern der automatischen Anpassung.
- Verbessertes Rendering für die Mindesthöhe der Spalte auf Mobilgeräten.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Text neben (statt unter) einem linksbündigen Bild angezeigt wurde.
Marketingseiten
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Formulare gelegentlich nicht validiert wurden, auch wenn kein leeres Feld erforderlich war.
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den ein Abonnement-Center-Formular Marketinglisten nicht korrekt vorab ausfüllte.
- Verbesserte Kompatibilität des Suchformulars für Marketingformulare mit Firefox und Safari.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Browser-Wiederholungsversuche gelegentlich zu Überschneidungen führten.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Kontaktaktualisierungen in einer falschen Reihenfolge angezeigt wurden.
- Verbesserte Behandlung von UTF-8-Zeichen in URLs.
- Es wurde ein gelegentlicher Fehler behoben, der dazu führte, dass einige übereinstimmende Strategieergebnisse ausgeblendet wurden.
- Die korrekte TenantID wird jetzt gesendet, wenn versucht wird, den Portal-Cache zu bereinigen.
- Es wurde ein Fehler behoben, der Benutzer daran hinderte, Formularfeldbezeichnungen für neu hinzugefügte Formularfelder fett zu machen.
- Es wurde ein Fehler behoben, der mehrere Live-Formularerfassungen für dasselbe Formular ermöglichte.
Segmentierung
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Segmente in Microsoft Dataverse auf den Status „Abgelaufen“ aktualisiert wurden und im Backend „Aktiv“ blieb.
- Es wurde ein Segmentabfragefehler behoben, der beim Beitritt zu einer Verkaufschance und einem Konto verursacht wurde.
Geteilte Benutzererfahrung
- Es wurde ein Problem behoben, das beim Erstellen neuer Kalendertermine in Safari zu einem Fehler führte.

Update für November 2020

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update vom November 2020 enthält mehrere Verbesserungen, einschließlich Verbesserungen für soziale Beiträge, Microsoft Teams-Integrationsupdates, eine überarbeitete Portalerfahrung, Verbesserungen der Vorlagengalerie und Fehlerkorrekturen.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Feststellen, welche Version von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ausgeführt wird.

Monatliche Verbesserungen

Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
- Zusammen mit dem Release von Microsoft Cloud for Healthcare ist Customer Insights - Journeys jetzt HIPAA-konform.
Veranstaltungsverwaltung
- Durch die Microsoft Teams-Integration wurde die Genauigkeit der Ereignisverfolgung durch Einschränkung des Check-ins für Teilnehmer bis 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn verbessert.
- Ereignisse zeigt automatisch Teambesprechungen und Live-Ereignisse im Outlook-Kalender des Veranstalters an.
Erste Ausführungs-Erfahrung
- Aufgrund des Kundenfeedbacks haben wir das Portal-Testerlebnis verbessert.
- Portalversuche bieten jetzt eine bessere Verfolgung des Ablaufdatums der Studie.
- Unterschiede zwischen Dynamics 365-Portalen und Power Apps-Portale werden auch in der Benutzeroberfläche klarer erklärt.
Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen
- Verbesserte Benutzeroberfläche für ein effizienteres Social-Posting-Erlebnis.
- Zu den Verbesserungen gehören eine Standardkalenderansicht, ein einfacherer Zugriff auf KPIs und eine verbesserte Post-Vorschau.
Geteilte Benutzererfahrung
- Der Customer Insights - Journeys-E-Mail-Vorlagenkatalog enthält nun Absenderfelder.

Bugfixes

Kundenkontaktverläufe
- Es wurde ein Problem behoben, durch das gelegentlich E-Mails nach Beendigung eines Verlaufs gesendet wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Live-Bearbeitung eines Kundenkontaktverlauf nach der letzten Iteration keine Planungseffekte hatte.
Datendienste
- Es wurde ein Problem behoben, durch das das Löschen von Arbeitselementen bei der Überwachung verhindert wurde.
Veranstaltungsverwaltung
- Es wurde ein gelegentliches Problem behoben, durch das ein Ereignisvorlagenbesitzer fälschlicherweise zugeordnet wurde.
- Ein Validierungsfehler bei den Standardwerten für Geschäftsregeln für Ereignisse wurde behoben.
- Es wurde ein Fehler beim Zwischenspeichern von benutzerdefinierten Feldern behoben, der sporadische Fehler verursachte.
Erste Ausführungs-Erfahrung
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem aktualisierte Portale auf der Portalseite als nicht konfiguriert angezeigt wurden.
Framework
- Vereinfachte den harten Löschvorgang.
Leadverwaltung
- Verbesserte französische Lokalisierung auf Leadformularen.
Marketing-E-Mails
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Dynamics 365 Customer Voice-Kachel nicht in gezeigt Erweiterte Elemente in der Toolbox angezeigt wurde.
- Es wurde ein Fehler behoben, der durch das Festlegen und anschließende Entfernen eines Bildbreitenwerts verursacht wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem manchmal eine horizontale Linie zwischen zwei Abschnitten einer E-Mail in Outlook angezeigt wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Ränder von Bildern in Outlook gelegentlich nicht korrekt gerendert wurden.
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den verknüpfte Bilder einen blauen Rand hatten.
- Es wurde ein Problem behoben, durch das Hintergrundbilder in Spalten in Abschnitten mit einem Hintergrundbild nicht funktionierten.
- Verbesserte neue Kompatibilität für neue E-Mail-Vorlagen.
Marketingseiten
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den Benutzer gelegentlich gesperrte Marketinglisten speichern konnten.
- Sichtbarkeit für den Sperrstatus der Abonnementliste in der Listenansicht aktiviert.
- Aktivierte Formularfelder mit einem Platzhalterwert, der auf erforderlich gesetzt werden muss.
- Es wurde ein Fehler behoben, der zu einem Fehlschlagen der Übereinstimmungsstrategie für Nicht-Zeichenfolgenattribute führte.
- Verbesserte Kompatibilität der Formularerfassung mit der serverseitigen Erkennung.
- Es wurde ein Problem behoben, das einen Fehler bei der Korrelationserneuerung verursachte, wenn ein Browserfenster für einen längeren Zeitraum ausgeblendet wurde.
- Ein gelegentlicher Fehler mit benutzerdefinierten Registrierungsfeldern wurde behoben.
- Es wurde ein Fehler behoben, der auftrat, wenn ein Kontakt schnell abonniert und dann von einem Marketingliste abgemeldet wurde.

Update Oktober 2020

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update von Oktober 2020 enthält mehrere Funktionsverbesserungen, Leistungsverbesserungen und Fehlerbehebungen. Mehrere Funktionen der Versionswelle 2 2020 wurden im Oktober-Update allgemein verfügbar gemacht, darunter ein neuer Kundenkontaktverlaufs-Designer, integrierte Team-Funktionalität für Ereignisse, erweiterte Funktionen des E-Mail-Designers, flexible Optionen für Daten nach dem Einreichen von Formularen, In-Place-Bearbeitung von E-Mails und Formularen und erweiterte Social-Posting-Optionen. Diese Version enthält auch eine Vorschau auf natürlichsprachliche Eingaben zur Erstellung von Segmenten.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Feststellen, welche Version von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ausgeführt wird.

Allgemeine Verfügbarkeitsverbesserungen

Effizientere Gestaltung von Kundenkontaktverläufen mit dem neuen Canvas
- Freigabeplan
- Dokumente
Führen Sie Webinare und Besprechungen mit integrierten Funktionen aus Microsoft Teams Funktionalität durch
- Freigabeplan
- Dokumente
Erstellen Sie ansprechende, angepasste E-Mails schneller
- Freigabeplan
- Dokumente
Einfacheres Sammeln von Daten aus Formulareingaben mit erweiterten Entitäten-Optionen
- Freigabeplan
- Dokumente
In-Place-Bearbeitung von E-Mails und Formularen in Kundenkontakt-Verläufen
- Freigabeplan
- Dokumente
Erstellen und verwalten Sie inhaltsreiche Social-Media-Beiträge und überwachen Sie auf einfache Weise die Leistung
- Freigabeplan
- Dokumente

Vorschaufunktion

Wichtig

Dies ist eine Vorschauversion. Bei einem Vorschaufeature handelt es sich um ein unvollständiges Funktion, die jedoch vor der offiziellen Veröffentlichung für Kunden bereitgestellt wird, damit diese Feedback abgeben können. Die Vorschaufunktionen sind nicht für die Produktion vorgesehen und weisen möglicherweise eingeschränkte Funktionen auf.

Microsoft unterstützt diese Vorschaufunktion nicht. Der technische Support von Microsoft Dynamics 365 kann Ihnen bei Problemen oder Fragen nicht helfen. Previewfunktionen sind nicht für die Produktionsverwendung bestimmt und unterliegen separaten ergänzenden Nutzungsbedingungen.

Natürliche Sprache verwenden, um Zielsegmente zu erstellen
- Freigabeplan
- Dokumente

Fehlerbehebungen

Kundenkontaktverläufe
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem benutzerdefinierte Kanäle nach einem Upgrade des Kundenkontaktverlaufs gelegentlich nicht angezeigt wurden.
- Es wurde ein Fehler behoben, der verhinderte, dass Live-Kundenkontakt-Verläufe einem anderen Benutzer oder Team zugeordnet werden konnten.
- Es wurde ein Fehler behoben, der zum Absturz von Kundenkontakt-Verläufen führte, wenn die Einstellung Duplizierung von E-Mails umgehen auf Ja geändert wurde.
- Es wurde ein Fehler im neuen Kundenkontaktverlauf-Designer behoben, der durch veraltete Triggerkacheln in benutzerdefinierten Vorlagen verursacht wurde.
- Ein Stabilitätsproblem beim Erstellen einer E-Mail mit der Lookup-Steuerung und beim Live-Verlauf eines Kundenkontaktverlaufs wurde behoben.
- Verbesserte Stabilität bei der Bearbeitung von Segmenten in Live-Kundenkontakt-Verläufen.
Veranstaltungsverwaltung
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Enddaten von Ereignissen und Nachrichten in PublicAPI und Websites unsachgemäß behandelt wurden.
Erste Ausführungs-Erfahrung
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem „Update verfügbar“ für Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fälschlicherweise im Power Platform Admin Center angezeigt wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Setup-Assistent mehr als 24 Zeichen für den Hostnamen des Portals zuließ.
Leadverwaltung
- Behandlung von Benutzer-Feedback, Lead-Scores für neue Lead-Scoring-Modelle werden jetzt zurückgesetzt und neu berechnet, wenn der zugrunde liegende Entitäten-Datensatz geändert wird.
Marketing-E-Mails
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Videos in Outlook nicht auf 100 % Spaltenbreite skaliert wurden.
- Verbesserte Darstellung von Bildhöhe und -breite auf iPhones.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Schaltflächen die Größe von Spalten änderten.
- Es wurde ein Darstellungsfehler in Outlook behoben, der durch das Hinzufügen von Hintergrundbild: initial zu einer E-Mail verursacht wurde.
- Verbesserte Konsistenz der Bildwiedergabe in der Windows Mail Apps.
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Links manchmal nicht aufgefüllt wurden, wenn die Assistenz-Bearbeitung verwendet wurde.
- Es wurde ein Fehler behoben, der eine falsche Einrückung in der zweiten Zeile der Aufzählungszeichen in Outlook verursachte.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Video- und Schaltflächenelemente nicht in Outlook verarbeitet werden konnten, wenn sie mit der Drag-and-Drop-Funktion im Designer hinzugefügt wurden.
Marketingseiten
- Es wurde ein Fehler behoben, der verursacht wurde, wenn Lookup-Werte auf nicht existierende Datensätze zeigten.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Feld Erforderliche Fehlermeldung nicht gespeichert werden konnte.
- Hinzufügen von Tipps zur Fehlerbehebung, wenn Marketing-Formulare nicht geladen werden können.
- Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass ausgeblendete Felder in Formularvorlagen nicht angezeigt wurden.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass der Designer manchmal nicht geladen wurde, wenn eine Vorlage geöffnet wurde.
Quote
- Es wurde ein Fehler behoben, der einen Fehler bei der Installation des Kontakt-Addon-Pakets verursachte.
Segmentierung
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass die Schaltfläche Neu Segment auch für Benutzer ohne Erstellen Berechtigungen für Segmente angezeigt wurde.

Aktualisierung September 2020

Das September-Update enthält Verbesserungen am E-Mail-Designer, Verbesserungen an sozialen Postings, verbesserte Lokalisierung von Ereignissen, einen aktualisierten Katalog mit Vorlagen und 23 Fehlerbehebungen, die die Zuverlässigkeit und Stabilität verbessern. Die Vorabversion enthält Funktionen der Versionswelle 2 2020, einschließlich eines neuen Kundenkontaktverlaufs und flexibler Optionen für Daten nach der Einreichung von Formularen.

Versionsnummer

App	GA-Version	Vorabzugriff
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Feststellen, welche Version von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ausgeführt wird.

Funktionen für den Vorabzugriff

Wichtig

Anweisungen zum Anmelden und Aktivieren des frühzeitigen Zugriffs finden Sie unter Melden Sie sich für frühzeitige Zugriffsaktualisierungen an. Weitere Informationen zum Zeitplan für die 2. Veröffentlichungswelle 2020 und Antworten auf häufig gestellt Fragen zum Programm für den Vorabzugang finden Sie unter Für den Vorabzugang verfügbare Funktionen der 2. Veröffentlichungswelle 2020.

Effizientere Gestaltung von Kundenkontaktverläufen mit dem neuen Canvas
- Freigabeplan
- Dokumente
Einfacheres Sammeln von Daten aus Formulareingaben mit erweiterten Entitäten-Optionen
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Veranstaltungsverwaltung
- Durch Verbesserungen bei der Lokalisierung spiegeln Veranstaltungs-Websites die Zeitzone wider, in der das Ereignis stattfindet.
Marketing-E-Mails
- Verbesserte Unterstützung für Hintergrundbilder, Schaltflächen zum Aufruf von Aktivitäten und Reaktionsfähigkeit in Microsoft Outlook.
- Schalten Sie die Nachbearbeitung für benutzerdefiniertes HTML, das in den E-Mail-Editor eingefügt wird, ein oder aus.
Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen
- Schreiben Sie direkt auf ein Benutzerkonto Facebook oder eine beliebige Seite Facebook, auf der Sie Admin sind.

Fehlerbehebungen

Kundenkontaktverläufe
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass eine in einer Segmentkachel ausgewählte Abonnentenliste den Kachelnamen gelegentlich nicht auffüllte.
- Verbesserte Fähigkeit zur Wiederverwendung von Segmenten zwischen Iterationen von Kundenkontaktverläufen.
- Es wurde ein Problem behoben, das gelegentlich die Deaktivierung und Löschung einer Abonnement-Marketingliste verhinderte.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass in einem Warndialogfeld bezüglich der Deaktivierung von Marketinglisten keine Schaltfläche „OK“ angezeigt wurde.
Veranstaltungsverwaltung
- Ein Fehler wurde behoben, bei dem gelegentlich Sitzungen für Anmeldungen zu Ereignissen ohne Sitzungen angezeigt wurden.
- Verbessert wurde ein Fehler behoben, der manchmal dazu führte, dass Geschäftsprozess-Flows nicht korrekt kopiert wurden, wenn ein Ereignis aus einer Vorlage erstellt wurde.
Erste Ausführungs-Erfahrung
- Es wurde ein Problem behoben, das manchmal Upgrades auf Nur-Lösungs-Umgebungen verhinderte.
Marketing-E-Mails
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem E-Mail-Abschnitte mit oberer oder unterer Polsterung Hintergrundbilder nicht korrekt gerendert haben.
- Es wurde ein Problem mit CKEditor behoben, bei dem Bilder nicht korrekt gerendert wurden, wenn eine Breite und Höhe nicht angegeben wurde.
- Verbesserte Darstellung der Spaltenbreite in Outlook.
- Verbesserte Handhabung von transparenten Hintergrundbildern in Outlook.
- Verbesserte Handhabung von Hintergründen mit sowohl einer Hintergrundfarbe als auch einem Bild in Outlook.
- Verbesserte Darstellung der Bildhöhe in Outlook.
Marketingseiten
- Verbesserte Zuverlässigkeit der Domänenvalidierung.
- Verbesserte UI-Funktionalität beim Hinzufügen von Formularfeldern aus dem Lookup „Feld“.
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den einige Installationen aufgrund einer doppelten Teil-URL nicht mit der Standard-Marketingseite live geschaltet werden konnten.
- Es wurde ein Problem behoben, das die Migration von Formular-Listen verhinderte, wenn sich die Domain-Einträge bereits im Kunden-Cache befanden.
Segmentierung
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den manchmal die Funktion Export nach Excel fehlschlug.
- Es wurde ein Fehler behoben, der manchmal verhinderte, dass die Segmentmitglieder-Registerkarte richtig geladen wurde.
- Verbesserte Sprachkompatibilität in Segmentform-Fehlermeldungen.
Geteilte Benutzererfahrung
- Verbesserte Handhabung von Höhen- und Breiteneinstellungen von Bildern in Textelementen.
- Es wurde ein Fehler behoben, der andere Bilder löschte, wenn ein aus CKEditor hinzugefügtes Bild gelöscht wurde.
Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein LinkedInLeadGen-Patch Upgrade-Protokolle löschte.

Update August 2020

Das August-Update enthält eine Vorschau der integrierten Team-Funktionalität für Ereignisse, Verbesserungen des E-Mail-Designers und 33 Fehlerkorrekturen, die die Zuverlässigkeit und die Stabilität verbessern. Die frühzeitige Zugriffsfreigabe enthält 2020 Release Wave 2 Funktionen, einschließlich verbesserter Verbesserungen für soziale Beiträge und E-Mail-Designer.

Versionsnummer

App	GA-Version	Vorabzugriff
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Feststellen, welche Version von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ausgeführt wird.

Funktionen für den Vorabzugriff

Wichtig

Anweisungen zum Anmelden und Aktivieren des frühzeitigen Zugriffs finden Sie unter Melden Sie sich für frühzeitige Zugriffsaktualisierungen an. Weitere Informationen zum Zeitplan für die 2. Veröffentlichungswelle 2020 und Antworten auf häufig gestellt Fragen zum Programm für den Vorabzugang finden Sie unter Für den Vorabzugang verfügbare Funktionen der 2. Veröffentlichungswelle 2020.

Erstellen und verwalten Sie inhaltsreiche Social-Media-Beiträge und überwachen Sie auf einfache Weise die Leistung
- Freigabeplan
- Dokumente
Erstellen Sie ansprechende, angepasste E-Mails schneller
- Freigabeplan
- Dokumente

Vorschaufunktion

Wichtig

Führen Sie Webinare und Besprechungen mit integrierten Funktionen aus Microsoft Teams Funktionalität durch
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Marketing-E-Mails
- Das Hinzufügen von Ereignis-, Umfrage-, Marketingseite- und Team-Schaltflächen zu E-Mails ist durch verbesserte Drag & Drop-Funktionen, ein verbessertes Erscheinungsbild und leicht bearbeitbaren Text einfacher.
- Platzhalter für Bilder, Videos und Inhaltsblöcke haben jetzt ein einheitlicheres Erscheinungsbild und einheitliche Symbole.
- Fügen Sie bis zu 10 Spalten mit verbesserten Steuerelementen für die benutzerdefinierte Spaltenkonfiguration hinzu.

Fehlerbehebungen

Kundenkontaktverläufe
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem der Kundenkontaktverlauf-Zeitplaner Live-Updates gelegentlich nicht richtig analysierte.
Veranstaltungsverwaltung
- Ein Stabilitätsfehler im Zusammenhang mit einer Fehlfunktion des Ereignishandlers wurde behoben.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Check-ins gelegentlich nicht ordnungsgemäß für die Sitzungsregistrierung aufgezeichnet wurden.
- Sie können nicht mehr dasselbe Gebäude für gleichzeitige Ereignisse auswählen.
Marketing-E-Mails
- Es wurde ein Problem in Outlook behoben, bei dem zwei- oder dreispaltige E-Mail-Layouts manchmal Inhalte oder Hintergrundbilder nicht korrekt anzeigten.
- Es wurde ein Problem in Outlook behoben, bei dem ein doppelter Rand angezeigt wurde, als im E-Mail-Designer ein fester Rand ausgewählt wurde.
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den Spaltenbreiten in Outlook manchmal inkonsistent gerendert wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem QR-Code und benutzerdefinierte Kacheleinstellungen nach dem Aktualisieren des E-Mail-Designers manchmal entfernt wurden.
- Es wurde ein Fehler im E-Mail-Designer behoben, der darauf zurückzuführen war, dass 0 als Mindesthöhe für Spalten angegeben wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Auffüllen am oberen Rand eines Bildes in Outlook 2016 nicht korrekt gerendert wurde.
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem zweispaltige Layouts in Outlook bei Verwendung von Hintergrundbildern nicht ordnungsgemäß gerendert wurden.
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem Hintergrundbilder in Outlook 2019 bei Verwendung einer Einstellung mit 120 DPI nicht richtig skaliert wurden.
- Es wurde ein seltenes Problem behoben, bei dem der benutzerdefinierter Code, der Marketing-E-Mails hinzugefügt wurde, manchmal verschwand.
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den Video-Miniaturansichten in E-Mails auf einigen Mobilgeräten nicht richtig skaliert wurden.
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem definierte Bildgrößen in Outlook manchmal inkonsistent gerendert wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Auffüllen nach einem Inhaltsblock in Outlook manchmal falsch gerendert wurde.
- Verbessertes minimales Höhenrendering für Spalten in Outlook.
Marketingseiten
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein CSS ein zweispaltiges Layout als einzelne Spalte anzeigte.
- Aktualisierte Formulare und nachverfolgter Inhalt erlauben keine IP-Listen.
- Verbesserte Reaktionsfähigkeit von Marketingformularen.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Datenschutzbanner gelegentlich einen Textinhaltsblock in der Vorschauansicht blockierte.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Datenschutzbanner gelegentlich einen Textinhaltsblock in der Live-Ansicht blockierte.
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Hintergrundfarbe einer Spalte nach dem Löschen einer Spalte aus einem dreispaltigen Layout verschwand.
- Es wurde ein Fehler behoben, der gelegentlich zu einer inkonsistenten Darstellung des Versandadressformulars und des Abonnementformulars führte, wenn es in der Seitenvorlage Produktseite 2 verwendet wurde.
- Die Verwendung von Größenbeschränkungen für Metadaten auf Marketing-Seiten wurde aktiviert, um die fest codierte Validierungsgrenze für Marketingseite-Seiten von 64 K zu überschreiben.
- Falsche Fehlermeldungen wurden aktualisiert, wenn die Vorfüllung aktiviert ist.
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem Benutzer mit nur Systemadministratorrollen in Formularen mit benutzerdefinierten Registrierungsfeldern nicht live geschaltet werden konnten.
- Aktualisierte Formularerfassungskomponenten.
- Verbesserte Zuverlässigkeit der Abonnementverfolgung für Marketinglisten.
Segmentierung
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Segment nach einem Ausfall des Untersegments nicht in einen fehlerfreien Zustand zurückkehrte, selbst nachdem das Untersegment repariert wurde.
Geteilte Benutzererfahrung
- Verbesserte Kompatibilität der Elementliste mit dem NVDA-Tool.
- Es wurde ein Ladefehler behoben, der manchmal auftrat, wenn die Vorlagengalerie auf das Rasterlayout umgestellt und dann ein Datensatz ausgewählt wurde.
Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen
- Die Benutzeroberfläche im Kalender wurde verbessert, um eine Trennung zwischen benachbarten Elementen zu erstellen.

Update Juli 2020

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update vom Juli 2020 enthält mehrere Verbesserungen, darunter Verbesserungen beim Kundenkontaktverlauf, eine verbesserte Leistung des E-Mail-Editors, die Möglichkeit, Nachrichten in sozialen Medien zu löschen, eine Warnung, wenn das Limit der aktiven Segmente erreicht ist, Verbesserungen des Abonnementcenters und Fehlerbehebungen.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Feststellen, welche Version von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ausgeführt wird.

Monatliche Verbesserungen

Kundenkontaktverläufe
- Planen Sie zulässige Sendezeiten für Marketing-E-Mail-Nachrichtenkacheln direkt über die Kacheleigenschaften.
  - Dokumente
- Zeigen Sie die Anzahl der Kontakte in Warteschlange im Kundenkontaktverlauf an, die die ausgewählte Kachel im Bereich Einblicke noch nicht erreicht haben.
  - Dokumente
Marketing-E-Mails
- Verbesserte Reaktionsfähigkeit und Leistung des E-Mail-Editors.
Segmentverwaltung
- Eine Warnung wird jetzt angezeigt, wenn Sie sich dem Limit der aktiven Segmente nähern.
- Dynamische Segmente zeigen jetzt an, wann das Segment zuletzt ausgewertet wurde sowie die nächste Auswertungszeit.
  - Dokumente
- Sucht automatische Vervollständigung für Textfeldattribute basierend auf vorhandenen Daten.
Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen
- Das Löschen von Nachrichten in sozialen Medien wird jetzt mit Social-Kanälen synchronisiert, Nachrichten werden somit in der App und auf Social-Media-Websites gelöscht, wenn Sie auf „Löschen“ in der Customer Insights - Journeys-App klicken.
  - Dokumente
Abonnementcenter
- Benutzer können jetzt Abonnementeinstellungen verwalten, ohne Cookies herunterladen zu müssen. Um ein Abonnement zu kündigen, können Benutzer in einer Marketing-E-Mail auf den Link zum cookielosen Abonnementcenter klicken und ihre Einstellungen ändern.

Fehlerbehebungen

Inhaltseinstellungen
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den Benutzer die Standardkontakteinstellungen der Unternehmenseinheit nach dem Aktivieren des Bereichs der Unternehmenseinheit nicht aktualisieren konnten.
Veranstaltungsverwaltung
- Es wurde ein Fehler behoben, der beim Versuch auftrat, ein Ereigniswebinar-Anbieter hinzuzufügen.
Erste Ausführungs-Erfahrung
- Customer Insights - Journeys-Installation schlägt nicht mehr fehl, wenn kein Standardkontakt aufgeführt ist.
Leadbewertung
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Fehler „Ausdruckswert fehlt“ verhinderte, dass neue Leadbewertungsmodelle live geschaltet wurden.
Marketing-E-Mails
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Größe von Spalten in zwei Abschnittslayouts manchmal nicht richtig geändert wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem das E-Mail-Designer-Layout und das Vorschau-Layout gelegentlich nicht übereinstimmten.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Text und Bilder in E-Mails in Outlook gelegentlich nicht reagierten.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die standardmäßige Customer Insights - Journeys-Seite beim Zugriff über eine von einer Testorganisation gesendete E-Mail nicht korrekt geladen wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Ankerkennzeichnung im E-Mail-Textfeld-Editor nicht wie erwartet funktionierten.
- Es wurde ein seltener Fehler behoben, bei dem der Text einer E-Mail-Nachricht verschwand, als HTML in die HTML-Registerkarte eingefügt wurde.
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem eine Schaltfläche in einem 2:1-Spaltenlayout nicht richtig mit dem Layout ausgerichtet wurde.
- Es wurde ein optionales Meta-Attribut hinzugefügt, um die Nachbearbeitung von E-Mails zu verhindern, sodass E-Mails ohne Änderungen am HTML-Code gerendert werden können.
- Es wurde ein gelegentliches Problem behoben, bei dem Hintergrundbilder beim Entfernen einer Spalte im E-Mail-Editor verschwanden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Bildhöhen oder -breiten, die auf „Auto“ eingestellt waren, nach der Nachbearbeitung auf 0 gesetzt wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem der E-Mail-Designer manchmal meldete, dass er keine Daten hatte, obwohl er HTML enthielt.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem sich ein E-Mail-Herobild nach dem Aktualisieren des HTML-Codes nicht geändert hat.
- Die Konsistenz der Spambewertungsberechnungen wurde verbessert.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Bildhöhe und -breite nach dem Hinzufügen eines Bildes in ein Textfeld mit CKEditor falsch angezeigt wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, durch das die Vorschaubilder von Vorlagen nach der Aktualisierung der Vorlagen nicht aktualisiert wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Inhaltsblock nach dem Einfügen des Blocks über eine Customer Insights - Journeys-E-Mail-Vorlage nicht entfernt werden konnte.
Marketingformulare
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den die Formularerfassung gelegentlich nicht ordnungsgemäß funktionierte, wenn ein Formular gestoppt und dann wieder live geschaltet wurde.
Marketingseiten
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den Textfeldbeschriftungen manchmal nicht richtig an Textfeldern in Marketingformularen ausgerichtet wurden.
- Für bestimmte Abonnementcenter-Fehlermeldungen wurde eine Schaltfläche hinzugefügt, um das Formular erneut zu laden, was Benutzern ermöglicht, Formulare in der Vorschau anzuzeigen, unabhängig von Fehlern.
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem Kontakte, die auf einen Link aus einem Kundenkontaktverlauf geklickt haben, nach dem Neustart ihres Browsers als anonym angezeigt wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem HTML-Code gelegentlich geändert wurde, wenn ein Marketingformular live geschaltet wurde, was zu Formatierungsinkonsistenzen führte.
Nachverfolgung von Marketing-Benutzern
- Es wurde ein seltenes Problem behoben, bei dem ein Kontakt bei der erneuten Registrierung für eine Veranstaltung dupliziert wurde.
Segmentverwaltung
- Es wurde ein seltener Fehler behoben, bei dem ein Benutzer, der einem Team mit einer Customer Insights - Journeys-Manager-Rolle zugewiesen war, kein Segment erstellen konnte.
Geteilte Benutzererfahrung
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die vertikale Scrollleiste gelegentlich in Erweiterte Einstellungen nicht angezeigt wurde.

Update Juni 2020

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update von Juni 2020 enthält mehrere Funktionsverbesserungen, darunter Verbesserungen des Kundenkontaktverlaufs, des E-Mail-Editors, der Segmentverwaltung, Leistungsupgrades und Programmfehlerbehebungen.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Feststellen, welche Version von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ausgeführt wird.

Monatliche Verbesserungen

Kundenkontaktverläufe
- Sehen Sie, welche Segmente in einem Kundenkontaktverlauf im neuen Abschnitt Verwendete Segmente in der Registerkarte Allgemeines des Kundenkontaktverlaufs verwendet werden.
- Eine neue Kontingentverfolgungserweiterung gibt beim Erstellen von Kundenkontaktverläufen eine Warnung aus, wenn sich ein Benutzer in der Nähe des Segmentierungskontingentlimits befindet.
Marketing-E-Mails
- Neue E-Mail-Vorlagen einschließlich Newsletter mit einer, zwei und drei Spalten, eine Vorlage für ein Formular zur doppelten Anmeldung und eine neue Begrüßungsvorlage.
- Verbesserte Benutzeroberfläche für die Verwendung der Litmus-E-Mail-Vorschau und integrierte Informationen zu bewährten Methoden.
- A/B-Test-E-Mail-Betreffs anhand von Namen, E-Mail-Körpern oder dem gesamten Inhalt von E-Mails.
- Kleinere Verbesserungen der Benutzeroberfläche des E-Mail-Editors, einschließlich Aktualisierungen von Schriftarten und Symbolen.
Segmentverwaltung
- Schnelles Filtern von Segmentmitgliedern mit der neuen Suchfunktion in der Registerkarte Mitglieder.
- Sehen Sie, welche Kundenkontaktverläufe ein Segment verwenden im neuen Abschnitt Kundenkontaktverläufe, die das Segment verwenden in der Registerkarte Allgemeines des Segments.

Fehlerbehebungen

Kundenkontaktverläufe
- Zusammengesetzte Statusinformationen für Kundenkontaktverläufe können nicht mehr bearbeitet werden.
- Es wurde ein Fehler behoben, der auftrat, als verschiedene Benutzer versuchten, einen Kundenkontaktverlauf zu stoppen und zu starten.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem keine Aktivitäten erstellt wurden, als zwei Regeln unter Auslösebedingungen angewendet wurden.
Datendienste
- Überprüfung hinzugefügt, um zu verhindern, dass ungültige Interaktionsabfragen erstellt werden.
Veranstaltungsverwaltung
- Es wurde ein Fehler behoben, der mehrere Check-In-Vorgänge mit derselben Ereignisregistrierungs-ID ermöglichte.
Marketing-E-Mails
- Es wurde ein Fehler behoben, der gelegentlich dazu führte, dass <font>-Tags nach der HTML-Bearbeitung im E-Mail-Inhaltsdesigner falsch gerendert wurden.
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass Farbauswahlfarben manchmal nicht richtig auf Text angewendet werden konnten.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Cursor beim Hinzufügen eines Ankernamens verschwand.
- Verbessertes Rendern von E-Mail-Vorlagenteilern in Outlook.
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den URL-Links auf Bildern im E-Mail-Designer nicht ordnungsgemäß gespeichert wurden.
- Beschreibende Fehlerbenachrichtigungen für dynamische Inhalte in Marketing-E-Mails hinzugefügt.
Marketingformulare
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem benutzerdefinierte Registrierungsfelder manchmal nicht an Ereignisverwaltungs-Clientdienste weitergegeben wurden.
Marketingseiten
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die ContactId für eine SegmentSubscribe-Interaktion nach Verwendung eines Bestätigungslinks fehlte.
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem ein doppelter Abfrageparameter eine Programmausnahme verursachte.
Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Zustimmungsfeldwerte bei der Übermittlung von LinkedIn-Formularen gelegentlich falsch importiert wurden.

Update Mai 2020

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update von Mai 2020 umfasst mehrere Verbesserung, einschließlich einer verbesserten Formularerfassungsumgebung, Leistungsupgrades und Programmfehlerbehebungen.

Wichtig

Mit der Veröffentlichung im Mai 2020 sind alle Funktionen aus dem Veröffentlichungsplan des 1. Veröffentlichungszyklus 2020 für Customer Insights - Journeys jetzt allgemein verfügbar.

Ab Mai erfolgen Updates automatisch entsprechend dem geänderten Bereitstellungsplan für Release Wave 1 für 2020. Wir werden die neue Aktualisierungsrichtlinie für Instanzen, die für ein automatisches Upgrade in Frage kommen, schrittweise implementieren, sodass Unternehmen möglicherweise keine unmittelbaren Auswirkungen auf ihre in Frage kommenden Instanzen sehen. Organisationen können immer noch manuell mit dem Customer Insights - Journeys-Einrichtungsassistenten aktualisieren, wenn es ein Update gibt, das noch nicht angewendet wurde.

Weitere Informationen zur Richtlinie für automatische Updates.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Feststellen, welche Version von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ausgeführt wird.

Monatliche Verbesserungen

Marketingformulare
- Der neue Assistent zur Formularerfassung kombiniert den ersten Schritt des Platzierens eines JavaScript-Codes auf einer Website eines Drittanbieters mit dem Rest der Formularerfassung. Der Assistent führt Benutzer durch die einzelnen Schritte, einschließlich Erkennen der Seite, Überprüfen auf vorherige Nachverfolgungsskripte, Hinzufügen eines Skripts, Suchen vorhandener Formulare auf der Seite und Zuordnen der Formularfelder. Erfahren Sie hier, wie Sie den neuen Assistenten für die Formularerfassung verwenden.
- Unterstützung für die Formularerfassung für clientseitige Formulare, die dynamisch über Skripte eingefügt werden.
Vorlagen
- Neue Vorlagen-Design-Galerie.
- Brandneue Seiten- und Formularvorlagen mit verbesserter Zugänglichkeit und Unterstützung für mehrere Layouts.

Fehlerbehebungen

Kundenkontaktverläufe
- Verbesserte Validierungsnachrichten für Kundenverläufe, um Probleme zu erkennen, bevor sie live geschaltet werden.
Erste Ausführungs-Erfahrung
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein konfiguriertes Portal beim Erstellen einer neuen Instanz gelegentlich als nicht konfiguriert angezeigt wurde.
Marketing-E-Mails
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Anzeigenamen für Schnittpunkte nicht ordnungsgemäß geladen wurden.
- Verbesserte Kompatibilität des E-Mail-Stils für Outlook 2013.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Namensattribute in HTML-Tags im E-Mail-Editor nicht konsistent angezeigt wurden.
- Neue UI-Benachrichtigung, wenn eine Organisation aufgrund verdächtiger E-Mail-Sendeaktivitäten angehalten wird.
Marketingformulare
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Formularsuchfelder, die auf ein DateTime-Attribut verweisen, nicht vorab ausgefüllt werden konnten.
Marketingseiten
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Registerkarte Eigenschaften gelegentlich nicht ordnungsgemäß im Editor für Marketing-Seiten geladen wurde.
Segmentverwaltung
- Es wurde eine UI-Anzeige hinzugefügt, wenn ein Vorgang Änderungen veröffentlichen aufgrund einer Entität fehlschlägt, die nicht für die Synchronisierung aktiviert werden kann.
- Der Segmentdesigner analysiert jetzt die gruppierten UND – und ODER-Klauseln ordnungsgemäß.

Update April 2020

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update von April 2020 enthält mehrere Funktionsverbesserungen, Leistungsverbesserungen und Fehlerbehebungen. Es enthält auch die Forms Pro-Integration, einen verbesserten E-Mail-Designer und einheitliche Segmenttypen.

Wichtig

Aufgrund des Ausbruchs von COVID-19 wissen wir, dass viele unserer Kunden und Partner auf das Mindestmodell für Personal-/Geschäftskontinuität umgestellt haben. Um diese Situation zu unterstützen, planen wir, das Early-Access-Opt-In zu verlängern, damit unsere Kunden und Partner zusätzliche Zeit zum Testen und Validieren der Funktionen haben, bevor die Funktionen ab Mai bereitgestellt werden.

Die Funktionen, die im April 2020 allgemein verfügbar sein sollten, werden wie geplant veröffentlicht. Wir werden jedoch im April keine Funktionen aktivieren, die sich automatisch auf Endbenutzer auswirken. Die Änderungen in den Updates für Release 1 der Version 2020 werden ab dem 1. Mai 2020 automatisch aktiviert.

Um mehr zu erfahren, besuchen Sie Zeitplan für die Veröffentlichung von Dynamics 365 und frühzeitiger Zugriff.

Versionsnummer

App	GA-Version
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Feststellen, welche Version von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ausgeführt wird.

Allgemeine Verfügbarkeitsverbesserungen

Möglichkeit zum Testen und Senden dynamischer E-Mail-Nachrichten
- Freigabeplan
- Dokumente
Automatisierter Planer
- Freigabeplan
- Dokumente
Vereinfachte Compliance
Verbessertes Segmentdesign und -management
- Freigabeplan
- Dokumente
Spamprüfung
- Freigabeplan
- Dokumente
Unterstützung für Umfragen mit Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- Freigabeplan
- Dokumente
Export von Marketingergebnissen nach Excel zur weiteren Analyse
- Freigabeplan
- Dokumente
Verbesserter Designer von E-Mail-Inhalten
- Freigabeplan
- Dokumente
Verbesserte Kundenkontaktverlauf-Erfahrung
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Veranstaltungsverwaltung
- Verbessertes Kalendersteuerelement mit neuer Option zum Festlegen des ersten Wochentags.
Marketing-E-Mails
- Neue moderne zugängliche E-Mail-Vorlagen.
- Eingabehilfenprüfung für E-Mails, Formulare und Seiten mit Anleitungen zu vorgeschlagenen Korrekturen.
Marketingformulare
- Kaskadierende Formularfelder (übergeordnete/untergeordnete Felder) sind jetzt in Marketingformularen verfügbar und erweitern die Anpassungsoptionen.
Segmentverwaltung
- Verbesserte Benutzeroberfläche für das Vorlagendesign.
- Verbesserte Datumsauswahl durch Hinzufügen eines Operators „Innerhalb von x“.
Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen
- Verbessertes Oberflächendesign zur Beitragsveröffentlichung in sozialen Netzwerken (LinkedIn, Twitter, Facebook).
Benutzerverfolgung
- Erweiterte Steuerelemente zum Deaktivieren der E-Mail-Verfolgung pro Kontakt.

Fehlerbehebungen

Veranstaltungsverwaltung
- Fehler beim Ändern der Ereigniskapazitätsparameter behoben.
- Verbesserte Kompatibilität der Ereignisregistrierung mit Plugins von Drittanbietern.
- Problem behoben, bei dem die Schaltfläche „Heute“ im Kalender inkonsistent funktionierte.
Allgemein
- Es wurde eine Geschäftsprozess-Fehlermeldung behoben, die angezeigt wurde, wenn Customer Insights - Journeys-Seiten in einem aktiven Zustand aktualisiert wurden.
- Problem behoben, bei dem die Deinstallation von Customer Insights - Journeys-Seitenlösungen für alte Customer Insights - Journeys-Lösungen fehlschlug.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine E-Mail-Lösung mit schneller Zustellung den Parameter „IsAuditEnabled“ der Kontaktentität überschrieb.
- Fehler beim schnellen Senden beim Ändern der Inhaltseinstellungen behoben.
- Vorlagen werden jetzt in der Standardvorlagensprache gespeichert, nicht in der Standardsprache der Customer Insights - Journeys-Instanz.
Marketing-E-Mails
- Problem behoben, bei dem die Rechtschreibprüfung im E-Mail-Inhaltsdesigner nicht ordnungsgemäß funktionierte.
- Fehlerhafte Fehlermeldungen in der Spamprüfung behoben.
- Problem behoben, bei dem Steuerelemente des E-Mail-Inhaltsdesigners nicht ordnungsgemäß geladen wurden, wenn bestimmte Formularfelder fehlten.
- Verbesserte deutsche Übersetzungen.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Auswahl eines Bildes in der Dateiauswahl gelegentlich zu einem Fehlerbildschirm führte.
Marketing-Einblicke
- Sie können jetzt jede Datei mit dem bereitgestellten Zugriffstoken hochladen.
Segmentverwaltung
- Verbesserte Veröffentlichung von Segmenten, die von Plugins von Drittanbietern erstellt wurden.
- Verbesserte AssistEdit-Funktionalität in Segmenten.
- Fehler beim Filtern von Segmentelementen nach einem einzelnen Buchstaben behoben.
Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen
- Problem behoben, bei dem die Deinstallation von Beitragsveröffentlichungen in sozialen Medien für alte Customer Insights - Journeys-Lösungen fehlschlug.

Update März 2020

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update vom März 2020 enthält mehrere Verbesserungen, Leistungsupgrades und Programmfehlerbehebungen. Die März-Version enthält auch eine Vorschau der neu gestalteten Einstiegsseite.

Versionsnummern

App	GA-Version	Vorabzugriff
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Feststellen, welche Version von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ausgeführt wird.

Vorschaufunktionen

Wichtig

Die neue Erste-Schritte-Webseite
- Aktualisierte Karten und Kacheln mit einem intuitiveren Layout.

Monatliche Verbesserungen

Kundenkontaktverläufe
- Benutzerdefinierte Kanalnamen werden jetzt in der Steuerung der Interaktionszeitleiste angezeigt.
- Warndialog beim Stoppen von Datensätzen (E-Mails, Formulare, Segmente), die von Kundenverläufen verwendet werden.
Veranstaltungsverwaltung
- Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, einen Registrierungsstichtag für Ereignisse festzulegen.
- Verbessertes Verhalten bei wiederkehrenden Ereignissen.
Marketingformulare
- Sie können jetzt Listendomänen auf die Whitelist setzen, anstatt einzelne Formularseiten aufzulisten.
Segmentverwaltung
- Verbesserte Datumsoperationen für Jahrestage und relative Daten.
- Verbesserte Sichtbarkeit für die Funktion „Nach Excel exportieren“.
- Verbesserte Funktionalität für den Builder für Segmentvorlagen.

Fehlerbehebungen

Digitales Objekt
- Deaktivierte Funktion zum Hochladen von Dateitypen mit nicht übereinstimmender Dateierweiterung.
Berechtigung
- Problem behoben, bei dem einige Benutzer eine Customer Insights - Journeys-Instanz nicht neu installieren konnten, nachdem eine Berechtigung freigegeben wurde.
Marketingliste
- Problem behoben, bei dem die Schaltfläche „Löschen“ im Webclient manchmal nicht funktionierte.
Segmentverwaltung
- Problem behoben, bei dem Mitglieder statischer Segmente nicht korrekt aus Customer Insights importiert wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, durch das nach einer erfolgreichen ersten Ausführung in einer nicht verbundenen Organisation ein Geschäftsprozessfehler auftreten konnte.
- Die dezimale Eingabe wird jetzt in schwebenden Zahlenfeldern unterstützt.
Benutzerverfolgung
- Deaktivierte Verhaltensverfolgung zur Bestätigung der Zustimmung.

Update Februar 2020

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update von Februar 2020 enthält eine verbesserte Segmentumgebung sowie mehrere Verbesserungen, Leistungsupgrades und Programmfehlerbehebungen. Zu den Funktionen für den frühen Zugriff gehören ein aktualisierter Designer für E-Mail-Inhalte, Marketingformulare für die Registrierung von Veranstaltungen und verbesserte Kundenkontaktverläufe.

Versionsnummern

App	GA-Version	Vorabzugriff
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Tipp

Informationen zum Überprüfen Ihrer aktuellen Versionsnummer finden Sie unter Feststellen, welche Version von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ausgeführt wird.

Funktionen für den Vorabzugriff

Wichtig

Anweisungen zum Anmelden und Aktivieren des frühzeitigen Zugriffs finden Sie unter Melden Sie sich für frühzeitige Zugriffsaktualisierungen an. Weitere Informationen zum Zeitplan für die 1. Veröffentlichungswelle 2020 und Antworten auf häufig gestellt Fragen zum Programm für den Vorabzugang finden Sie unter Für den Vorabzugang verfügbare Funktionen der 1. Veröffentlichungswelle 2020.

Export von Daten nach Excel zur weiteren Analyse
- Freigabeplan
- Dokumente
Verbesserter Designer von E-Mail-Inhalten
- Freigabeplan
- Dokumente
Verbesserte Ereignisverwaltung-Erfahrung
- Freigabeplan
- Dokumente
Verbesserte Kundenkontaktverlauf-Erfahrung
- Freigabeplan
- Dokumente

Monatliche Verbesserungen

Kundenkontaktverläufe
- Verbesserte Handhabung von publizierbarer Entitäten bei Live-Kundenkontaktverläufen.
Marketingformulare
- Suchunterstützung in gehosteten Marketing-Seiten und extern gehosteten Formularen.
- Unterstützung von Mehrfachoptionenlisten in gehosteten Marketing-Seiten und extern gehosteten Formularen.
Wiederkehrendes Ereignis
- Wiederkehrende Ereignisinstanzen zeigen jetzt eine Liste anderer wiederkehrender Ereignisse in derselben Reihe in einem Teilraster an, wodurch die Navigation vereinfacht wird. Wiederkehrende Ereignisreihendatensätze zeigen eine Liste aller Ereignisse in der Reihe. Es gibt auch eine neue Kalenderansicht für wiederkehrende Ereignisreihendatensätze.
- Benutzerdefinierte Felder und Veröffentlichungsstatus werden jetzt aus wiederkehrenden Ereignisreihendatensätzen in jeden wiederkehrenden Ereignisinstanzdatensatz kopiert.
- Wiederkehrende Ereignisse werden im Status Veröffentlichen nicht mehr gesperrt. Wenn Sie Ihre wiederkehrenden Serien sofort auf Ihrer Website veröffentlichen möchten, können Sie dies tun. Darüber hinaus können Sie das Wiederholungsmuster für bereits erstellte Ereignisse ändern.
Segmentverwaltung
- Sie müssen keine zusammengesetzten dynamischen Segmente mehr erstellen, um Verhaltens- und demografische Daten zu kombinieren. Segmente werden jetzt als dynamisch oder statisch kategorisiert.
- Statische Segmente werden neu gestaltet. Statische Segmente verarbeiten jetzt eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten insgesamt (bis zu 10.000 gleichzeitig) und ermöglichen das regelbasierte Hinzufügen zu Listenmitgliedern.
- Sie können statische Segment-Kontakte basierend auf Abfrage- und Segmentdaten auswählen.
- Segmente sind zeitzonenbewusst und spiegeln die Zeitzonenfunktionalität auf Kundenverläufen wider.
- Diese Version enthält auch einen neuen Operator für Teildaten. Mit Teilterminen können Sie Segmente für Ereignisse wie „Heute“ oder Personen erstellen, die am ersten Tag des Monats eine Aktion ausführen, anstatt genaue Daten anzugeben.

Fehlerbehebungen

Kundenkontaktverläufe
- Es wurde ein Beispielcode-Snippet hinzugefügt, um das Testen benutzerdefinierter Kanäle zu vereinfachen.
- Angehängte Workflows werden jetzt deaktiviert, wenn ein Kundenkontaktverlauf mit einer Datensatzaktualisierungskachel gestoppt wird.
Veranstaltungsverwaltung
- Ereignisse geben jetzt eine Warnmeldung aus, wenn bei Installationen die erforderlichen Dienste fehlen.
Marketingsteuerungen
- Verbesserte Sichtbarkeit von ID-Werten bei der Bearbeitungshilfe.
Marketing-E-Mail-Designer
- Litmus unterstützt jetzt die Nur-Text-Vorschau.
- Beim automatischen Speichern werden E-Mail-Vorlagen mit nicht gespeicherten Änderungen nicht mehr überschrieben.
- Verbessertes Responsive Design für E-Mails auf Mobilgeräten.
- Es wurde ein Fehler behoben, bei dem HTML-Code nicht korrekt kopiert und in den E-Mail-Designer eingefügt wurde.
Marketingseiten
- Ungültige oder leere Werte in DateTime-Feldern werden nicht mehr falsch analysiert.
- Es wurde ein Fehler behoben, der durch den Import eines Marketingseite verursacht wurde, der aus einer Organisation mit Dynamics 365 Portal in eine Organisation ohne Portal exportiert wurde.
- Behobenes Problem, bei dem Marketingseiten nach der Veröffentlichung gelegentlich im Liveschaltungsstatus nach der Veröffentlichung nicht reagieren.
- Im Formularerfassungsassistenten erstellte Optionssätze rufen jetzt eine Optionszuordnungsliste auf.
- Websites mit falsch konfigurierten zulässigen Domänen verursachen keine Fehlermeldungen mehr, wenn extern gehostete Formulare geladen werden.
Vorgabenverwaltung
- Überprüft, ob eine Installation abgeschlossen ist, führt nicht mehr zu einer Fehlermeldung für Benutzer ohne Administratorrechte.
Segmentverwaltung
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Standardeinstellungen für Kundenkontaktverlauf-Inhalte für BU-Benutzerrollen nicht ausgefüllt wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem lange Segmentnamen in den Seitenhintergrund eingeblendet wurden.
Vorlagenkatalog
- Problem behoben, bei dem die Designer-Vorlagengalerie Marketing-E-Mail gelegentlich nicht für alle Benutzer korrekt geladen wurde.

2019 Updates

Updates für Dezember 2019

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update vom Dezember 2019 enthält die zuvor angekündigte Funktion „Jetzt senden“ sowie einige Verbesserungen für vorhandene Funktionen, Leistungsverbesserungen und Fehlerbehebungen.

Verbesserte Segmentierungsleistung

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bewertet nun die Segmentmitgliedschaft jetzt viel schneller als zuvor. Für einfache Segmente bieten wir jetzt eine Auswertung fast in Echtzeit an. Komplexe Segmente, z. B. solche, die Relationen oder den TRAVERSE-Operator verwenden, werden jetzt bis zu viermal schneller verarbeitet. Sie können die vollständige Kontaktliste auf der Registerkarte Mitglieder jetzt viel früher als zuvor nach dem Go-Live mit dem Segment anzeigen.

Dynamische Segmentelemente nach Excel exportieren

Sie können jetzt die Kontakte, die Mitglieder eines dynamisches Segment sind, mit wenigen Klicks direkt in eine Excel-Datei exportieren, unabhängig davon, wie groß das Segment ist. Öffnen Sie dazu ein live geschaltetes, dynamisches Segment, und wählen Sie Verbunden>Kontakte, um eine Registerkarte Kontakte hinzuzufügen. Wählen Sie dann aus der Befehlsleiste Kontakte exportieren das gewünschte Excel-Format für diese Registerkarte aus.

Segmentelemente nach Excel exportieren.

Weitere Informationen: Dynamische Segmentelemente nach Excel exportieren

Vorlagengalerie für Segmente

Sie können jetzt eine Vorlagenbibliothek erstellen, mit der Sie schnell und einfach eine Vielzahl häufig verwendeter Segmentabfragen erstellen können. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, stellen wir eine Sammlung allgemeiner Abfragen zur Verfügung, von denen jede ein Beispiel und einen Ausgangspunkt für die Erstellung eigener Abfragen darstellt. Wählen Sie zunächst eine Vorlage aus, die der Abfrage entspricht, die Sie erstellen möchten, und passen Sie sie nach Bedarf an.

Galerie „Segmentvorlagen“.

Jedes Mal, wenn Sie ein neues Segment erstellen, wird die Galerie Segmentvorlagen angezeigt, die den bereits für viele andere Arten von Entitäten bereitgestellten Galerien ähnelt. Hier können Sie die aufgelisteten Vorlagen durchsuchen, filtern, suchen und mehr darüber erfahren. Wählen Sie Abbrechen aus, um die Vorlagen zu überspringen und zum Standard-Hub für neue Segmente zu wechseln. Dort können Sie einen Basissegmenttyp auswählen, der von Grund auf neu erstellt werden soll (wie in früheren Versionen von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys).

Um Ihre eigenen Vorlagen zu erstellen, können Sie jedes vorhandene Segment als Vorlage speichern. Oder gehen Sie zu Outbound-Marketing>Marketingvorlagen>Segmentvorlagen, um vorhandene Vorlagen zu durchsuchen, zu bearbeiten oder zu entfernen.

Weitere Informationen: Arbeiten mit Segmentvorlagen

Vorlagen in den Vorlagengalerien visuelle Beschriftungen hinzufügen

Wenn Sie eine neue Marketing-E-Mail, eine neue Seite, ein neues Formular oder ein neues Segment entwerfen, wird zunächst eine Vorlagengalerie angezeigt, aus der Sie wählen können. Sie können jetzt jeder Vorlage eine auffällige visuelle Beschriftung hinzufügen, um es zu erleichtern, sie beim Durchsuchen der Galerie und anderer Anzeigen zu finden und zu identifizieren. Bei Anzeigen, die die Kachelansicht verwenden, wird jede Beschriftung als farbige Überlagerung für jede relevante Vorlage angezeigt. Bei Anzeigen mit Rasteransicht (Listenansicht) können die Beschriftungen als Spaltenwerte angezeigt werden und zeigen dort auch den konfigurierten farbigen Hintergrund.

Systemanpasser können so viele Beschriftungen erstellen, wie Sie möchten, und den Anzeigetext und die Hintergrundfarbe für jede Beschriftung definieren. Im folgenden Screenshot sehen Sie eine Kachelansicht von Marketingseitenvorlagen mit der Beschriftung „Neu“, „Alt“, und „VIP“.

Vorlagengalerie mit Beschriftungen in der Kachelansicht.

Weitere Informationen: Visuelle Beschriftungen für Vorlagen hinzufügen

Schnelles Entwerfen und Versenden von Marketing-E-Mails mit Jetzt senden

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bietet ein flexibles und leistungsstarkes Framework für das Entwerfen interaktiver E-Mail-Kampagnen, die Zielsegmente, Marketing-E-Mail-Nachrichten, Automatisierung des Kundenkontaktverlaufs und mehr umfassen. Aber manchmal, wenn Sie nur eine kurze Marketing-E-Mail mit einfacher Perosnalisierung schreiben und diese an einige ausgewählte Empfänger senden möchten, können all diese zusätzlichen Komponenten und Funktionen im Weg stehen. Verwenden Sie in dieser Situation die neue Funktion Jetzt senden. So können Sie eine E-Mail wie gewohnt gestalten und dann einfach Jetzt senden auswählen, um Ihre Empfänger auszuwählen und die Nachricht zuzustellen.

Im Hintergrund erstellt Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ein statisches Segment, das Ihre Empfänger enthält, und einen Kundenkontaktverlauf, der vorkonfiguriert ist, um Ihre Nachricht an dieses Segment zu senden. Der Kontaktverlauf wird automatisch live geschaltet und beginnt sofort mit dem Senden. Anschließend können Sie den generierten Kundenkontaktverlauf öffnen, um die Ergebnisse und Einblicke wie gewohnt anzuzeigen. Sowohl das Segment als auch der Kontaktverlauf, die mit dieser Funktion generiert werden, sind leicht zu identifizieren, da Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ihnen denselben Namen wie die E-Mail-Nachricht zuweist, mit der sie generiert wurden.

Weitere Informationen: Schnelles Entwerfen und Versenden von Marketing-E-Mails mit

Hinzufügen von Hintergrundbildern zu Abschnitten in E-Mails, Formularen und Seiten

Sektionselemente werden verwendet, um das grundlegende Layout Ihrer E-Mails, Marketingseiten und Marketingformulare festzulegen. Jeder Abschnitt bietet eine Sammlung von Formatierungsoptionen, die bereits Optionen wie Spalten, Hintergrundfarbe, Rahmenstil, Abstand und Rand enthielten. Dazu haben wir jetzt die Möglichkeit, ein Hintergrundbild anzuzeigen, einschließlich Anpassungsoptionen wie „Bild strecken“ und horizontale/vertikale Positionierung. Sie können ein beliebiges Bild auswählen, das in die Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Bildergalerie hochgeladen wurde, oder eine externe Bildquellen-URL angeben.

Formateinstellungen für Abschnittselemente.

Mehr Informationen: Abschnitts- (Layout-)Elemente

Vorschau: Festlegen von statischen Ablaufdaten für E-Mail-Kacheln in einem Kundenkontaktverlauf

Einige Ihrer Kundenkontaktverläufe enthalten möglicherweise E-Mail-Nachrichten mit zeitkritischen Inhalten, z. B. ein zeitlich begrenztes Angebot, eine Urlaubsaktion oder eine zweiwöchige Erinnerung an eine bevorstehende Veranstaltung. Da jederzeit neue Kontakte hinzukommen könnten, können Sie jetzt die Übermittlung veralteter Informationen verhindern, indem Sie ein Ablaufdatum für eine oder mehrere ausgewählte E-Mail-Nachrichten festlegen. Jeder Kontakt, der eine E-Mail-Kachel nach dem Ablaufdatum betritt, durchläuft diese Kachel einfach, ohne dass ihm die Nachricht gesendet wird.

Ablaufeinstellungen für Kontaktverlauf-E-Mail-Kachel.

Wichtig

Dies ist eine Vorschaufunktion, d. h. sie ist auf allen aktualisierten Instanzen verfügbar, standardmäßig jedoch deaktiviert und sollte auf Produktionsinstanzen nicht aktiviert werden. Administratoren können sie bei Bedarf einfach aktivieren oder deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation.

Wichtig

Bei dieser Vorschauversion kann die Funktion manchmal noch bis zu sechs Tage nach dem Ablaufdatum eine Nachricht übermitteln. Dies ist auf Verzögerungen und Wiederholungen im Liefersystem zurückzuführen und sollte nur äußerst selten auftreten. Wir planen, diese Möglichkeit für die endgültige Veröffentlichung vollständig zu entfernen. Darüber hinaus sollten Sie diese Funktion nur für kommerzielle Nachrichten verwenden (keine Transaktionsnachrichten).

Weitere Informationen: Vorschau: Festlegen von Ablaufdaten für ausgewählte E-Mail-Kacheln in einem Kundenkontaktverlauf

Einblicke in das Besuchen von Formularen und das Übermitteln von Formularen für Marketingwebsites anzeigen

Mit dieser Funktion Marketingwebsites wird ein JavaScript-Code generiert, den Sie Ihren Websiteseiten hinzufügen können, wenn Sie Seitenaufrufe für die Berichterstellung, Kontaktbewertung, Leadbewertung usw. verfolgen möchten.

Die Funktion hat bereits eine Liste von Seitenaufrufen bereitgestellt, die nach Möglichkeit jeweils einem Kontakt zugeordnet sind (für bekannte Kontakte mit dem richtigen Cookie). Die Funktion bietet jetzt auch separate Einblicke für Besuche auf Seiten, die ein Marketingformular enthalten, und für jede Übermittlung jedes Formulars. Die Funktion verfolgt sowohl eingebettete als auch erfasste Formulare.

Einblicke in das Übermitteln von Websiteformularen.

Weitere Informationen: Analysieren der Ergebnisse, um Einblicke in Ihre Marketingaktivitäten zu erhalten

Formulare bearbeiten und neu übermitteln, um Fehler oder Ausfälle zu korrigieren

Customer Insights - Journeys-Formulardatensätze stellten bereits eine Registerkarte Fehlgeschlagene Übermittlungen bereit, auf der jedes Mal angezeigt wird, wenn das Formular gesendet, aber nicht verarbeitet werden konnte – normalerweise aufgrund eines technischen Problems, z. B. einer nicht vorhandenen ID für einen Optionssatz. Jetzt haben wir es möglich gemacht, fehlgeschlagene Übermittlungen zu öffnen, offensichtliche Datenprobleme zu beheben und sie erneut zur Verarbeitung einzureichen.

Wir haben diese Registerkarte auch in Formularübermittlungen umbenannt, denn jetzt haben wir es möglich gemacht, auch hier erfolgreich verarbeitete Einreichungen einzubeziehen (optional). Auf diese Weise können Sie alle fehlgeschlagenen oder erfolgreichen Übermittlungen bearbeiten und erneut senden, um Ihre Datenbank mit oder ohne Generierung eines neuen Interaktionsdatensatzes für die erneute Übermittlung zu aktualisieren.

Formularübermittlungen bearbeiten und erneut übermitteln.

Anmerkung

Sie können erfolgreiche, verarbeitete Einreichungen jederzeit prüfen, indem Sie zur Registerkarte Einblicke gehen und den Bereich Übermittlungen öffnen, Sie können von dort jedoch nicht übermitteln.

More information: Fehlerhafte Formularübermittlungen bearbeiten und erneut übermitteln

Fehlerbehebungen

Kundenkontaktverläufe: Auf der Plankachel werden jetzt durchgehend Kontakte gespeichert, bis das nächste zulässige Zeitfenster eintrifft.
Customer Insights - Journeys-E-Mail-Designer: Der Designer behandelt jetzt ordnungsgemäß einen HTML-Fehler, der auftreten kann, wenn der Inhalt von Bildelementen mit dem HTML-Editor bearbeitet wird.
Customer Insights - Journeys-E-Mail-Designer: Bei Verwendung bestimmter Vorlagen speichert der E-Mail-Designer die Änderungen nicht mehr und zeigt anschließend eine leere Seite an.
Customer Insights - Journeys-E-Mail-Designer: Der Designer verarbeitet jetzt mehrere Rückgängig/Wiederherstellen-Befehle korrekt.
Customer Insights - Journeys-E-Mail-Designer: Wenn Sie das Hero Image mithilfe der Stil-Einstellungen für eine Nachricht ändern, die auf einer bereitgestellten Vorlage basiert, wird in der bereitgestellten Nachricht jetzt das aktualisierte Bild angezeigt (früher wurde manchmal stattdessen das ursprüngliche Hero Image bereitgestellt).
Dynamische E-Mail-Inhalt: Sie können jetzt dynamische Ausdrücke einfügen, die nacheinander zwei einfache Anführungszeichen verwenden (zuvor wurden diese auf nur ein einziges Anführungszeichen reduziert).
E-Mail-A/B-Test: Die Befehle zum Rückgängigmachen und Wiederherstellen funktionieren jetzt ordnungsgemäß, wenn die A- und B-Versionen eines E-Mail-Textkörpertests bearbeitet werden.
Inhaltsblöcke: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Instanzen, auf denen keine Marketing-Services installiert sind (auch bekannt als getrennte Instanzen) zeigen Inhaltsblöcke jetzt wie im Entwurfszustand korrekt an. Ebenso wir die Warnung, dass keine Marketing-Services verfügbar sind, korrekt angezeigt.
Marketingseiten: Benutzer werden jetzt gewarnt, wenn sie versuchen, Änderungen an einer aktiven Marketingseite vorzunehmen, die zu einer leeren Seite oder einer Seite führen können, auf der das Formular entfernt wurde.
Marketingformulare: Sie können jetzt Formularentwürfe bearbeiten und senden, die von einem Benutzer erstellt wurden, der aus dem System gelöscht wurde.
Formularerfassung: Formulare, die Dropdownlistenwerte mit Leerzeichen enthalten, werden jetzt korrekt erfasst.
Leadbewertung: Sie können jetzt Apostrophe in Ausdruckswerte für Leadbewertungsregeln einfügen (diese werden automatisch korrekt ausgeblendet).
Segmentdesigner: Sie können jetzt Segmente erstellen, die Datensätze mit Nullwerten in Feldern mit zwei Optionen finden.
Ereigniswebsite: In benutzerdefinierten Registrierungsfeldern wird kein Platzhaltertext mehr angezeigt, der mit der Bezeichnung übereinstimmt (um zu vermeiden, dass langer, wiederholter Text im Formular angezeigt wird).

Update für November 2019

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update von November 2019 enthält einige Verbesserungen für vorhandene Funktionen sowie Leistungsverbesserungen und Fehlerbehebungen.

A/B-Testverbesserungen

Die A-/B-Testsfunktion friert nun alle Testergebnisse ein, wenn der Test beendet wurde. Das heißt, wenn Sie Ihre A/B-Test KPIs, Ergebnisse und Erkenntnisse überprüfen, sehen Sie nur Information dazu, was in dem Testzeitraum geschehen ist (nicht danach).

Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter:

Tests der E-Mail A/B (Funktionsankündigung)
Entwerfen und Ausführen von A/B-Tests für Ihre E-Mail-Entwürfe (Dokumentation)

Segmentierungsverbesserungen

Segmente unterstützt jetzt viele-zu-viele-Beziehungen (N:N) für benutzerdefinierte Entitäten, was bedeutet, dass Sie die Segmentierungskriterien auf Entitäten definieren können, die sich auf Kontakte über diese Beziehungstypen zusätzlich zu 1:N und N:1-Beziehungen beziehen. Zuvor wurden nur einige bestimmte N:N-Beziehungen unterstützt (zum Beispiel zwischen Kontakten und Marketinglisten) unterstützt, aber diese waren für bestimmte Szenarien festgelegt. Jetzt können Sie N:N-Beziehungen auch in benutzerdefinierten Szenarien verwenden.

Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter:

Verbesserte Segmentierungserfahrung (Funktionsankündigung)
Arbeiten mit Segmenten (Dokumenation)

Verbesserte Einblicke in den Kundenkontaktverlauf

Kundenkontaktverläufe erhalten detaillierte Informationen dazu, was während des Kontaktverlaufs passiert ist. Unter den Ergebnisse, die auf der Registerkarte Einblicke angezeigt werden, befindet sich auch der Bereich Unvollständige Verläufe, wo Sie Informationen über Kontakte sehen können, die während des Verlaufs eingestellt wurden, und E-Mails, deren Versand blockiert wurde. E-Mails können aus verschiedenen Gründe gesperrt werden, unter anderem aus Folgenden: Für die November-Version haben wir für einen Eintrag Andere Gründe hinzugefügt, in dem gesperrte E-Mails, die nicht in eine der anderen verfügbaren Kategorien fallen, zusammen mit Informationen zu den Gründen angezeigt werden.

Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter:

Kundenkontaktverlauf-Einblicke (Dokumenation)

Bugfixes

Das Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Update von November 2019 enthält folgende Fehlerbehebungen:

Installation und Einrichtung: Der Dynamics 365-Einrichtungsassistent schließt den Prozess jetzt erfolgreich ab, wenn einige oder alle Workflows, Plugins und/oder Entitäten von einem jetzt deaktivierten oder nicht lizenzierten Benutzer erstellt wurden.
Marketing-Seiten: Für die doppelte Anmeldung werden Inhaltseinstellungen jetzt ordnungsgemäß validiert, um fehlende Bestätigungseinstellungen zu identifizieren.
Marketing-Seiten: Testdomänen werden nicht mehr bezüglich Anbietern auf der Sperrliste überprüft.
Marketing-Seiten: Abonnementcenter-Formulare verarbeiten jetzt ordnungsgemäß die Option „Keine Massen-E-Mails verwenden“, falls sie entweder als Optionsfeld oder als Kontrollkästchen angezeigt werden.
Marketing-Seiten: Die Fehlermeldung für die Formularübermittlung kann nun über JavaScript angepasst werden.
E-Mail-Marketing: Die Fehlerüberprüfung funktioniert jetzt ordnungsgemäß, wenn in dynamischen Inhalten auf die Datum-/Uhrzeit-Felder verwiesen wird.
Kundenkontaktverläufe: Einzelne Marketinglisten können nun für mehrere Kundenkontaktverläufe wiederverwendet werden.
Websites: Für Websiteerkenntnisse wurde die Anzeige Zeitachse jetzt in Besuche umbenannt.
Customer Insights: Gelöschte Kontakte synchronisieren jetzt korrekt und schneller.