Selamat datang di Dynamics 365 Sales

Selamat datang di Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales memungkinkan tenaga penjualan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka, mengambil tindakan berdasarkan wawasan, dan menutup transaksi lebih cepat. Gunakan Dynamics 365 Sales untuk melacak akun dan kontak Anda, memelihara penjualan Anda dari prospek ke pesanan, dan membuat jaminan penjualan. Anda juga dapat membuat daftar pemasaran dan kampanye, dan mengikuti kasus layanan yang terkait dengan akun tertentu atau peluang. Artikel ini memberikan gambaran umum tentang kemampuan di Dynamics 365 Sales.

Tip

Jika Anda ingin mencoba Dynamics 365 Sales secara gratis, Anda dapat mendaftar untuk uji coba 30 hari.

Berikut adalah video singkat untuk membantu Anda memahami kekuatan penggunaan Dynamics 365 Sales di organisasi Anda:

Penting

Dynamics 365 Sales berjalan pada Microsoft Dataverse dan menggunakan desain aplikasi berbasis model Power Apps. Anda dapat membuat dan mengelola aplikasi berbasis model dengan menggunakan Power Apps. Informasi lebih lanjut: Apa itu aplikasi berdasarkan model?

Pilih penawaran yang sesuai dengan kebutuhan Anda

Ada penawaran Dynamics 365 Sales yang sesuai dengan setiap kebutuhan bisnis:

Dynamics 365 Sales Premium

Dynamics 365 Sales Premium menggabungkan kemampuan Dynamics 365 Sales Enterprise dengan AI. Fitur berbasis AI di Sales Premium terus menganalisis data interaksi pelanggan yang disimpan di Dynamics 365 Sales dan dikumpulkan dari Microsoft 365. Mereka membantu Anda memahami hubungan bisnis Anda, mengevaluasi aktivitas Anda dalam kaitannya dengan kesuksesan sebelumnya, dan memilih jalur terbaik ke depan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, mengambil tindakan berdasarkan wawasan, dan menutup peluang lebih cepat.

Langganan Dynamics 365 Sales Premium mencakup semua kemampuan Sales Enterprise plus:

  • Penjualan terpandu: Memandu penjual tentang tindakan mereka berikutnya dengan wawasan yang tepat waktu dan dapat ditindaklanjuti dengan akselerator penjualan.

  • Kecerdasan hubungan: Bangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan majukan hubungan dengan fitur penjualan yang dipandu AI seperti asisten penjualan, siapa yang tahu siapa, dan kecerdasan percakapan. Bebaskan waktu penjual dengan meminimalkan entri data manual dengan saran kontekstual dan real-time, memastikan data Anda selalu diperbarui. Ambil langkah preemptive untuk mengurangi risiko dengan analitik hubungan dan skor kesehatan.

  • Model prediktif: Tingkatkan konversi dan tingkat kemenangan dengan menggunakan AI untuk memprioritaskan prospek dan peluang menggunakan prospek prediktif dan penilaian peluang serta perkiraan prediktif.

Perusahaan Penjualan Dynamics 365

Dengan Sales Enterprise, organisasi penjualan Anda dapat mengotomatisasi proses penjualan dari prospek ke uang tunai, menjalankan kampanye pemasaran, menjalankan praktik terbaik, berkolaborasi dengan pelanggan, dan banyak lagi. Langganan Dynamics 365 Sales Enterprise mencakup kemampuan berikut:

  • Kembangkan penjualan dari prospek menjadi uang tunai: Raih interaksi penjualan yang lebih konsisten dengan mengikuti proses penjualan saat Anda melewati setiap tahap, mulai dari membuat prospek hingga menutup penjualan. Pelajari lebih lanjut tentang proses penjualan di Dynamics 365 Sales.

  • Perkirakan penjualan: Memprediksi berapa banyak pendapatan yang akan dihasilkan tim penjualan Anda dalam jangka waktu tertentu. Lacak kinerja penjualan individu terhadap kuota untuk secara proaktif mengidentifikasi risiko saluran dan memberikan pelatihan. Pelajari cara memproyeksikan pendapatan yang akurat dengan perkiraan penjualan.

  • Jalankan dan lacak kampanye pemasaran: Promosikan bisnis Anda dan tingkatkan penjualan dengan kampanye pemasaran yang ditargetkan. Lacak respons pelanggan dan biaya untuk masing-masing kampanye. Mulai dengan pemasaran dalam aplikasi.

Dengan lisensi Dynamics 365 Sales Enterprise Anda, Anda dapat memanfaatkan fitur Sales Premium seperti akselerator penjualan, kecerdasan percakapan, dan penilaian prediktif dengan kapasitas bulanan terbatas. Pelajari selengkapnya tentang kemampuan penjualan digital di Sales Enterprise.

Penjualan Hubungan Microsoft

Microsoft Relationship Sales membantu profesional penjualan membangun hubungan yang mereka butuhkan untuk memanfaatkan kekuatan penjualan relasi. Lisensi ini mencakup Sales Enterprise dan LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Dengan lisensi ini, Anda dapat mengintegrasikan Sales Navigator LinkedIn dengan Dynamics 365 Sales untuk mendapatkan wawasan tentang pelanggan Anda dan Sales Insights LinkedIn Sales Insights untuk mengimpor data terkait prospek dari LinkedIn.

Profesional Penjualan Dynamics 365

Aplikasi Sales Professional mirip dengan aplikasi Pusat Penjualan, tetapi entitas yang disertakan dalam Sales Professional adalah bagian dari entitas yang disertakan dalam Sales Enterprise. Buka Dynamics 365 Sales Dokumentasi Profesional.

Berikut adalah video singkat untuk membantu Anda memahami bagaimana Dynamics 365 Sales Professional dapat mengubah organisasi penjualan Anda:

Agen penjualan

Pelanggan Dynamics 365 Sales memiliki kemampuan terbatas yang disertakan dalam lisensi Sales Enterprise, Sales Premium, dan Relationship Sales. Fungsionalitas standar menampilkan kemampuan seperti balasan email dan kecerdasan percakapan di Teams. Dengan pembelian Microsoft 365 Copilot, pelanggan dapat mengakses fungsionalitas penuh Agen Penjualan. Pelajari agen penjualan lebih lanjut.

Bandingkan solusi

Untuk membandingkan kemampuan yang tersedia di setiap solusi, lihat Panduan Lisensi Dynamics 365.

Bagaimana Dynamics 365 membantu mengubah organisasi penjualan Anda

Kemampuan penjualan digital di Dynamics 365 Sales menyertakan kecerdasan bawaan untuk membekali tim penjualan Anda dengan panduan adaptif untuk melayani pelanggan Anda dengan lebih baik.

Prioritaskan prospek dengan agen yang bekerja sepanjang waktu

Agen Kualifikasi Penjualan secara mandiri meneliti prospek menggunakan data internal dan eksternal, secara proaktif menyusun email pelanggan yang dipersonalisasi, dan menandai prospek prioritas tinggi untuk tindakan terbaik berikutnya. Agen tersedia dalam dua mode—Hanya penelitian dan Teliti dan terlibat.

Pengaturan KETERANGAN Tautan referensi
Hanya penelitian Secara mandiri meneliti prospek menggunakan sumber pengetahuan internal dan eksternal, mensintesis data penelitian untuk mendapatkan wawasan yang bermakna, mengevaluasi kecocokan prospek, dan menghasilkan email penjangkauan untuk prospek yang menjanjikan. Administrator: Menyiapkan Agen Kualifikasi Penjualan
Teliti dan terlibat Secara mandiri meneliti prospek dan terlibat dengan prospek dalam skala besar—menyaring prospek berpotensi rendah dan hanya menyerahkan mereka yang memiliki niat kuat, sehingga tim penjualan Anda dapat fokus pada penutupan. Administrator: Menyiapkan Agen Kualifikasi Penjualan
Supervisor: Pantau prospek yang ditangani oleh Agen Kualifikasi Penjualan
Penjual: Mengerjakan prospek yang diserahkan oleh Agen Kualifikasi Penjualan

Tetap menjadi yang terdepan dalam kesepakatan dengan wawasan yang didukung agen

Agen Peluang Penjualan di Dynamics 365 Sales membantu Anda menutup transaksi kompleks dengan menemukan risiko lebih awal, menyoroti peluang teratas, dan membawa semua wawasan utama ke dalam satu tampilan yang jelas—sehingga Anda dapat fokus dan bertindak dengan percaya diri. Tergantung pada peran Anda, Anda dapat menggunakan agen sebagai berikut:

Temui pembeli di mana pun berada

Libatkan dan berinteraksi dengan pelanggan pada waktu dan tempat yang tepat, menggunakan metode yang mereka sukai:

Kemampuan KETERANGAN Tautan referensi
Kenali pelanggan yang tepat untuk dilibatkan Persingkat siklus penjualan dengan satu ruang kerja yang memiliki segala yang diperlukan penjual untuk melibatkan pelanggan yang tepat, tetap fokus, memaksimalkan produktivitas. Administrator: Mengonfigurasi akselerator penjualan
Penjual: Prioritaskan saluran penjualan Anda dengan menggunakan daftar kerja
Selesaikan aktivitas terbaik berikutnya Bantu penjual fokus dengan memberikan aktivitas penjualan yang jelas dan dapat dicapai, yang diprioritaskan melalui AI (inteligensi buatan) dan penilaian prediktif. Administrator: Mengonfigurasi akselerator penjualan
Penjual: Prioritaskan saluran penjualan Anda dengan menggunakan daftar kerja
Berkomunikasi dengan teknik panggilan yang efektif Berkomunikasi dengan empati dengan menggunakan inteligensi percakapan yang didukung AI untuk mendeteksi sentimen, dan prioritas pelanggan. Administrator: Pengalaman penyiapan pertama kali untuk kecerdasan percakapan
Penjual: Lihat dan pahami halaman ringkasan panggilan
Terhubung di seluruh saluran Sederhanakan penjualan dengan komunikasi multisaluran terintegrasi seperti, dialer telepon lunak, dialer Microsoft Teams, dan templat email. Administrator:
- Integrasikan softphone sampel dengan Dynamics 365 Sales
- Konfigurasikan dialer Microsoft Teams
- Menyiapkan email yang disempurnakan
Penjual:
- Menelepon pelanggan
- Kirim email menggunakan pengalaman email yang disempurnakan
Bertemu dan berkolaborasi secara virtual Berikan keterlibatan virtual terkoordinasi dengan pusat kolaborasi perusahaan yang mempertemukan rekan kerja, pelanggan, dan data pelanggan kontekstual. Administrator: Instal dan siapkan integrasi Microsoft Teams
Penjual: Pengalaman Kolaborasi Dasar untuk integrasi Microsoft Teams dengan aplikasi keterlibatan pelanggan di Dynamics 365
Mengumpulkan dan menindaklanjuti tanggapan pelanggan Lihat sudut pandang pelanggan dan tingkatkan keterlibatan penjualan dengan menggabungkan wawasan survei dari Dynamics 365 Customer Voice—yang disertakan dengan Dynamics 365 Sales. Dynamics 365 Customer Voice dokumentasi

Buat relasi

Bangun hubungan dengan pelanggan melalui informasi dari LinkedIn dan analitik hubungan:

Kemampuan KETERANGAN Tautan referensi
Dapatkan insight dari LinkedIn Sales Navigator Dalam pengalaman terpadu dari Dynamics 365, lihat profil dan wawasan LinkedIn kontekstual sebagai bagian dari rekaman akun, kontak, prospek, dan peluang. Administrator: Mengintegrasikan solusi Sales Navigator LinkedIn untuk Dynamics 365 Sales
Manajer penjualan/Penjual: Cara menyinkronkan prospek LinkedIn dengan menggunakan Konektor Dynamics 365 untuk Formulir Pembuatan Prospek LinkedIn
Mencari pembeli baru Lihat prospek yang disarankan dan temukan koneksi timbal balik yang dapat memberikan pengantar yang hangat. Administrator:
- Mengintegrasikan solusi Sales Navigator LinkedIn untuk Dynamics 365 Sales
- Mengonfigurasi siapa yang tahu siapa
Penjual:
- Cara menyinkronkan prospek LinkedIn dengan menggunakan Konektor Dynamics 365 untuk Formulir Generasi Prospek LinkedIn
- Cara memperkenalkan prospek
Terus lacak pembeli Dalam pengalaman terpadu dari Dynamics 365 Sales, cari tahu kapan kontak berganti pekerjaan dan visualisasikan hubungan antar kontak dengan bagan organisasi interaktif. Administrator: Mengintegrasikan solusi Sales Navigator LinkedIn untuk Dynamics 365 Sales
Manajer penjualan/Penjual: Cara menyinkronkan prospek LinkedIn dengan menggunakan Konektor Dynamics 365 untuk Formulir Pembuatan Prospek LinkedIn
Mendapatkan tampilan terpadu interaksi Gunakan garis waktu yang komprehensif di seluruh Dynamics 365, Microsoft 365, dan LinkedIn Sales Navigator untuk memberikan pengalaman yang konsisten. Administrator: Mengintegrasikan solusi Sales Navigator LinkedIn untuk Dynamics 365 Sales
Manajer penjualan/Penjual: Cara menyinkronkan prospek LinkedIn dengan menggunakan Konektor Dynamics 365 untuk Formulir Pembuatan Prospek LinkedIn
Identifikasikan pelanggan yang memerlukan perhatian Lacak hubungan dengan skor tunggal berdasarkan sinyal dari Dynamics 365 dan Microsoft 365 yang mengungkapkan kesehatan dan risiko hubungan. Administrator: Mengonfigurasi analitik dan kesehatan hubungan
Penjual: Gunakan analitik hubungan untuk mengumpulkan KPI

Berkolaborasi dengan lancar

Berkolaborasi dengan pelanggan dengan mendapatkan visibilitas ke data data yang tepat dan berkomunikasi dengan lancar menggunakan Microsoft Teams:

Kemampuan KETERANGAN Tautan referensi
Mendapatkan visibilitas ke data yang tepat Akses data dan wawasan pelanggan di Microsoft Teams untuk berkolaborasi secara produktif dalam tim penjualan. Administrator: Instal dan siapkan integrasi Microsoft Teams
Penjual: Pengalaman Kolaborasi Dasar untuk integrasi Microsoft Teams dengan aplikasi keterlibatan pelanggan di Dynamics 365
Berkomunikasi dalam konteks Gunakan obrolan Microsoft Teams yang disematkan di Dynamics 365 untuk kolaborasi real-time dalam tim penjualan. Administrator: Instal dan siapkan integrasi Microsoft Teams
Penjual: Pengalaman Kolaborasi yang Ditingkatkan dengan Microsoft Teams

Meningkatkan produktivitas penjual

Tingkatkan produktivitas penjual dengan secara otomatis menangkap tugas dan mengintegrasikan proses penjualan dengan pemasaran:

Kemampuan KETERANGAN Tautan referensi
Meminimalkan tugas rutin Dapatkan saran untuk membuat rekaman baru secara otomatis seperti kontak, rapat, dan tugas. Administrator:
- Mengonfigurasi analisis catatan
- Mengaktifkan dan mengonfigurasi pengambilan otomatis
Penjual:
- Bagaimana analisis catatan membantu Anda dengan saran
- Tangkap aktivitas terkait pelanggan dengan pengambilan otomatis
Mengotomatisasi proses penjualan dan pemasaran Hubungkan proses Anda dengan platform umum untuk mengoptimalkan efisiensi dan ROI pemasaran serta serah terima prospek. Administrator/Penjual: Gambaran Umum (Pemasaran)
Bekerja dengan lancar menggunakan aplikasi sehari-hari Minimalkan peralihan aplikasi dengan data penjualan kontekstual yang muncul di aplikasi produktivitas seperti Outlook. Administrator: Terapkan dan instal Aplikasi Dynamics 365 untuk Outlook
Penjual: Navigasi dasar di Aplikasi untuk Outlook
Mengelola alur di satu ruang kerja Gunakan ruang kerja intuitif yang dipersonalisasi untuk melihat penawaran, mendapatkan konteks, dan bertindak dengan cepat. Dapatkan tindakan sekali klik serta produktivitas serta kolaborasi bawaan dari Microsoft 365 dan Teams (pratinjau) Administrator: Mengonfigurasi tampilan alur peluang
Penjual: Kelola peluang menggunakan tampilan alur

Tetap lakukan penjualan dalam perjalanan

Dapatkan informasi tentang tugas harian dan pastikan transaksi Anda terkini saat Anda dalam perjalanan menggunakan aplikasi seluler:

Kemampuan KETERANGAN Tautan referensi
Beralih antartugas dengan mudah Terus ikuti tugas dari mana pun dengan antarmuka prioritas seluler yang mencakup pemberitahuan dorong dan pencarian yang mantap, dan dengan cepat membuat atau memperbarui rekaman dalam formulir yang optimal untuk perangkat bergerak. Penjual: Gunakan aplikasi seluler Dynamics 365 Sales
Melihat sekilas prioritas harian Pindai rapat mendatang, kontak terakhir, dan pemberitahuan real-time dengan cepat untuk mempercepat keterlibatan pelanggan. Penjual: Pelajari dasar-dasarnya
Persiapan untuk pertemuan Menggunakan aplikasi seluler untuk iOS dan Android, lihat detail rapat penting, informasi peserta, dan pengingat yang dihasilkan AI, serta bergabung dalam rapat Teams—semuanya dari satu kartu rapat. Penjual: Lihat rapat
Lewati entri data manual Ambil catatan dengan mudah menggunakan suara ke teks atau kamera di smartphone untuk dikaitkan secara otomatis dengan rekaman terkait. Penjual: Kelola catatan

Sesuaikan dengan perubahan cepat

Dapatkan informasi lanjutan tentang perkiraan pendapatan, kinerja, dan tindakan harian, serta rencanakan yang lebih baik.

Kemampuan KETERANGAN Tautan referensi
Tingkatkan akurasi perkiraan Manfaatkan AI bawaan untuk menambah perkiraan yang dikirimkan penjual. Administrator:
- Mengonfigurasi perkiraan premium

Penjual:
- Analisis hasil pendapatan dengan menggunakan perkiraan prediktif
Mendapatkan visibilitas real-time ke dalam kinerja penjualan Gunakan dasbor interaktif dan laporan untuk melacak kinerja, membuat keputusan berdasarkan data, dan memberikan pelatihan yang lebih efektif. Administrator:
- Membuat atau mengedit dasbor sistem tertanam Power BI
- Gunakan Power BI dengan data Microsoft Dataverse
- Gunakan Power BI
Penjual:
- Tambahkan atau edit visualisasi Power BI di dasbor Anda
Menyesuaikan proses berdasarkan praktik terbaik Desain urutan aktivitas dan sambungkan urutan ke prospek dan peluang yang muncul di antrean kerja penjual. Administrator: Membuat dan mengaktifkan urutan
Penjual: Prioritaskan saluran penjualan Anda dengan menggunakan daftar kerja
Sesuaikan AI untuk kebutuhan unik Anda Gunakan alat bantu tanpa kode yang kuat dan fleksibel untuk dengan cepat merancang dan menerapkan rekomendasi tindakan terbaik berikutnya untuk tim penjualan Anda. Administrator: Mengonfigurasi asisten
Penjual: Gunakan asisten untuk memandu komunikasi pelanggan
Membuat aplikasi kustom dengan cepat Perluas dan sesuaikan solusi dengan Microsoft Power Platform, termasuk Power Apps dan Power Automate, untuk membuat aplikasi kustom dan mengatur alur kerja untuk mengoptimalkan perolehan pendapatan. Administrator: Gambaran umum tentang pembuatan aplikasi di Power Apps

Integrasi

Mengintegrasikan Dynamics 365 Sales dengan aplikasi lain yang sudah digunakan tim penjualan Anda sehingga Anda dapat meningkatkan efisiensi penjual dan kolaborasi pelanggan:

Pelajari dasar-dasar Dynamics 365 Sales
Panduan pengguna

  • Last updated on