Bagikan melalui

Salinan untuk Dynamics 365

Copilot for Dynamics 365 memberikan bantuan AI untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi penjualan, dukungan, manajemen rantai pasokan, keuangan, pemasaran, dan tim lain yang terlibat dengan operasi bisnis Anda. Ini menyediakan antarmuka obrolan untuk ringkasan cepat peluang penjualan dan prospek, pembaruan, persiapan rapat, berita terkait akun, dan banyak lagi. Pengguna dapat dengan mulus mengintegrasikan Copilot dengan Outlook dan Teams untuk manajemen data yang lebih baik dan menggunakan kemampuan AI generatifnya untuk ringkasan rekaman dan pembuatan konten email.

Salinan di Dynamics 365 Business Central

Dengan Copilot di Dynamics 365 Business Central, organisasi kecil dan menengah memberdayakan pekerja mereka dengan alat AI intuitif yang meningkatkan kreativitas dan menghemat waktu. Copilot memberikan manfaat berikut:

  • Membawa produk baru ke pasar lebih cepat: Mulailah dengan mengunggah gambar produk yang secara otomatis cocok dengan kategori dan atribut produk, mengurangi entri data. Blok penulis Banish dengan memiliki draf Copilot yang menarik deskripsi produk berdasarkan atribut seperti warna, bahan, dan ukuran. Sesuaikan deskripsi dengan merek Anda dengan menyesuaikan nada suara, format, dan kualitas mana yang harus ditekankan. Hanya dengan beberapa klik, produk Anda diterbitkan ke toko online Anda dan siap untuk bertransaksi, menggunakan integrasi Business Central ke Shopify, platform eCommerce terkemuka.
  • Kurangi akuntansi yang melelahkan: Copilot membantu tugas berulang untuk mendamaikan laporan rekening bank yang biasanya memakan waktu berjam-jam. Setelah mengunggah file laporan bank atau menarik pernyataan terbaru secara digital dari bank Anda, Copilot menempatkan AI untuk bekerja untuk secara otomatis mencocokkan transaksi yang diketahui oleh Business Central, dan menyarankan akun ledger yang sesuai untuk mendaftarkan transaksi yang tersisa.
  • Perluas Copilot dengan kemampuan kustom: Alat pengembang untuk Copilot di Business Central memberdayakan pengembang komunitas kami untuk membangun pengalaman AI yang kuat dan generatif untuk peran atau industri apa pun, dan menyebarkannya ke pelanggan favorit mereka atau mendistribusikannya sebagai aplikasi Add-on dalam skala besar di Microsoft AppSource. Kotak alat ini mencakup pengalaman pengguna Copilot yang khas, rel penjaga yang melindungi pelanggan Anda dan data mereka, dan API yang menyederhanakan pengkodean dengan Azure OpenAI pada Model Foundry.

Selengkapnya:

Salinan di Dynamics 365 Customer Service & Microsoft Copilot for Service

Copilot di Dynamics 365 Customer Service memberdayakan agen untuk memberikan perawatan pelanggan yang luar biasa. Dynamics 365 Copilot membuat jawaban kontekstual untuk kueri dalam obrolan dan email, selain memberikan pengalaman obrolan interaktif atas basis pengetahuan dan riwayat kasus sehingga keahlian yang didukung AI ini selalu tersedia untuk menjawab pertanyaan. Kami juga mempermudah departemen layanan pelanggan untuk membangun agen virtual dalam hitungan menit dengan penguat percakapan di Power Virtual Agents, yang memanfaatkan kekuatan Azure OpenAI dan Bing untuk memberikan jawaban dari situs web perusahaan dan pangkalan pengetahuan internal yang Anda pilih.

Penjual menghabiskan banyak waktu untuk mengelola hubungan pelanggan yang kompleks, dan banyak tim penjualan membutuhkan bantuan untuk menskalakan pengalaman penjual. Produktivitas penjual dalam hal manajemen waktu dan efisiensi sangat penting untuk keberhasilan. Pengalaman Copilot di Dynamics 365 Sales berfokus pada peningkatan produktivitas dan efektivitas penjual dalam alur kerja mereka dengan memungkinkan mereka mengotomatiskan proses penjualan dan menambah tindakan dan keputusan penjual dengan wawasan dan tindakan yang didukung AI. Fitur copilot membantu penjual menghemat waktu, meningkatkan produktivitas, meringankan beban kerja, dan tetap fokus untuk terhubung dengan pelanggan dan menutup penawaran.

Copilot di Dynamics 365 Customer Service menawarkan kemampuan berikut:

  • Meringkas kasus dan percakapan
  • Menanggapi pertanyaan
  • Membuat email
  • Membuat draf respons obrolan
  • Ajukan pertanyaan tentang sumber basis pengetahuan dan domain tepercaya

Microsoft Copilot for Service menawarkan kemampuan berikut:

  • Sambungkan ke pusat kontak dan solusi CRM yang ada, dengan integrasi siap pakai untuk Dynamics 365, Salesforce, ServiceNow, dan Zendesk
  • Dengan cepat memunculkan agen untuk mempercepat utas email dalam Outlook dengan memberikan ringkasan, serta mempercepat respons kepada pelanggan dengan memberikan email draf
  • Di Teams, agen dapat tetap berada di atas rapat dengan pelanggan atau pakar subjek dengan melihat rekap rapat yang didukung AI dengan ringkasan poin diskusi utama, sentimen, dan langkah berikutnya
  • Agen dapat menggunakan Copilot untuk mendapatkan informasi akun dan kasus terbaru dari sistem CRM

Selengkapnya:

Salinan di Dynamics 365 Customer Insights

Dengan Copilot di Dynamics 365 Customer Insights, pemasar dapat mengumpulkan segmen pelanggan yang sangat dipersonalisasi dan ditargetkan dengan berdialog dengan platform data pelanggan mereka menggunakan bahasa alami. Pemasar dapat menerima saran tentang segmen tambahan yang mungkin belum dipertimbangkan sebelumnya. Kemampuan baru ini dapat menangani perhitungan kompleks dan mencocokkan pelanggan yang sesuai dengan profil tertentu.

Copilot di Dynamics 365 Customer Insights - Perjalanan

Dengan menggunakan Copilot di Dynamics 365 Marketing, pemasar dapat menjelaskan segmen pelanggan mereka dengan kata-kata mereka sendiri untuk membuat segmen target dengan fitur bantuan kueri. Pemasar juga dapat menggunakan Dynamics 365 Copilot untuk mendapatkan inspirasi konten kampanye email baru dengan mudah berdasarkan permintaan sederhana. Copilot membuat saran berdasarkan topik utama yang dimasukkan oleh pemasar, email pemasaran organisasi yang ada, serta dari berbagai sumber internet untuk meningkatkan relevansi ide yang dihasilkan.

Selengkapnya:

Salinan di Dynamics 365 Field Service

Rekap perintah kerja yang dihasilkan AI di Dynamics 365 Field Service menyediakan ringkasan perintah kerja dan data terkait. Dirancang untuk membantu manajer layanan, dispatcher, dan pekerja garis depan dengan cepat memahami status perintah kerja dan langkah-langkah berikutnya yang harus diambil, rekap meringkas riwayat perintah kerja, tindakan di masa mendatang, waktu kedatangan, kekritisan kerja, bagian yang diperlukan, dan informasi kontekstual lainnya. Add-in Outlook juga menyediakan kemampuan salinan untuk membantu pembuatan dan penjadwalan perintah kerja di Outlook.

Selengkapnya:

Salinan dalam Operasi Proyek Dynamics 365

Dynamics 365 Project Operations Copilot memberdayakan manajer proyek untuk dengan cepat membuat rencana proyek untuk keterlibatan baru dalam hitungan detik. Dengan menjelaskan detail proyek dalam bahasa alami, mereka dapat menghemat jam berharga yang jika tidak akan dihabiskan untuk perencanaan yang cermat. Paket ini dapat dengan mudah disesuaikan agar selaras dengan persyaratan proyek tertentu.

Copilot menyederhanakan pembuatan laporan status proyek, mengurangi waktu yang dihabiskan untuk penelitian dan penulisan. Laporan ini mengintegrasikan ringkasan ringkasan penjadwalan dan data keuangan, memberikan wawasan berharga tentang kemajuan proyek, kinerja keuangan, dan kepatuhan jadwal. Manajer proyek dapat menghasilkan laporan status komprehensif dengan cepat dan efisien, memungkinkan alokasi waktu mereka yang lebih strategis.

Salinan unggul dalam identifikasi dan mitigasi risiko berkelanjutan. Ini membantu manajer proyek dalam mengidentifikasi dan mengatasi potensi risiko yang dapat memengaruhi garis waktu dan anggaran proyek. Misalnya, Anda dapat menginstruksikan Copilot untuk memindai di seluruh proyek aktif Anda untuk menentukan faktor risiko umum, seperti penundaan signifikan atau overrun anggaran.

Dengan Copilot, manajer proyek dapat meningkatkan efisiensi, mengurangi risiko, dan fokus pada aktivitas strategis dan bernilai tambah.

Selengkapnya:

Salinan di Dynamics 365 Sales & Microsoft Sales Copilot

Copilot di Microsoft Dynamics 365 Sales dan Microsoft Sales Copilot membantu penjual secara dramatis mengurangi waktu yang mereka habiskan untuk tugas clerical. AI membantu menulis respons email kepada pelanggan dan bahkan dapat membuat ringkasan email rapat Teams di Outlook. Ringkasan rapat menarik detail dari CRM penjual seperti informasi produk dan harga, serta wawasan dari panggilan Teams yang direkam. Dengan pengeluaran penjual sebanyak 66% dari hari mereka memeriksa dan menanggapi email, ini menghadirkan bisnis yang signifikan terbalik untuk memberi penjual lebih banyak waktu dengan pelanggan mereka.

Copilot di Dynamics 365 Sales menawarkan kemampuan berikut:

  • Ringkasan catatan
  • Rekam mengejar ketinggalan
  • Persiapan rapat
  • Bantuan email
  • Pembaruan berita

Microsoft Sales Copilot menawarkan kemampuan berikut:

  • Ringkasan prospek dan peluang yang dihasilkan AI untuk menyederhanakan proses penjualan Anda dan menutup penawaran lebih cepat
  • Tampilan ringkasan persiapan rapat pelanggan yang menyertakan ringkasan rapat sebelumnya yang dihasilkan secara otomatis, catatan terbaru, sorotan masalah dan kekhawatiran, dan informasi CRM
  • Tips real time dan jawaban yang disarankan selama rapat Teams, diminta oleh penyebutan pelanggan tentang pesaing atau merek
  • Ringkasan dan tindak lanjut email pelanggan, dengan balasan dan tindakan kontekstual berdasarkan email Outlook dan data CRM

Selengkapnya:

Salinan di Dynamics 365 F&O Bantuan & Panduan

Dynamics 365 Finance and Operations menyediakan serangkaian kemampuan yang kaya untuk mendukung proses bisnis organisasi. Luasnya fungsionalitas berarti bahwa, seperti halnya sebagian besar aplikasi bisnis, pengguna memerlukan pelatihan untuk memulai dan perlu memperoleh sejumlah besar pengalaman sebelum mereka dapat menjadi malang. Sementara itu, pengguna harus mengandalkan ketersediaan pakar, dan dukungan dari mitra atau Microsoft di sepanjang perjalanan pembelajaran. Sekarang, dengan bantuan kontekstual in-product, berbasis AI yang inovatif, pengguna dapat dengan cepat menemukan informasi yang mereka butuhkan untuk membuka potensi penuh Dynamics 365 Finance and Operations dengan cepat.

Selengkapnya:

Salinan di Dynamics 365 Commerce

Membuat konten pemasaran dan mendongeng untuk produk untuk situs e-niaga adalah kunci untuk mendorong keterlibatan dan penjualan pelanggan, tetapi bisa memakan waktu dan menantang. Kemampuan salinan baru dalam Perdagangan dibangun untuk alur kerja pengayaan produk di pembuat situs. Dengan Copilot untuk pembuat situs, Anda dapat menghasilkan konten pengayaan dan pemasaran produk yang persuasif, menarik, dan menarik untuk situs web e-niaga Anda dengan cepat dan efisien.

Copilot di Dynamics 365 Commerce menawarkan kemampuan berikut:

  • Memulai proses kreatif: Copilot membuat konten yang didasarkan pada informasi produk dasar seperti nama, deskripsi, atribut, dan dimensi. Anda dapat menggunakan konten yang dihasilkan untuk memicu ide lebih lanjut.
  • Optimalkan untuk mesin pencari (SEO): Optimalkan konten pemasaran produk Anda untuk mesin pencari sehingga peringkatnya lebih tinggi dalam hasil pencarian Internet dan dengan demikian membantu menghasilkan lebih banyak pertumbuhan organik.
  • Buat nada pesan: Pilih suara yang paling sesuai dengan merek dan audiens Anda. Anda dapat menentukan nada unik untuk setiap produk. Nada pesan untuk suatu produk bisa petualang, santai, mewah, formal, informasional, edukasi, dan banyak lagi.
  • Buat pesan yang disesuaikan: Pilih audiens yang dimaksudkan untuk menyesuaikan pesan bagi pembeli tertentu, seperti orang tua baru, lulusan, warga senior, pekerja perawatan kesehatan, dan banyak lagi.
  • Perkuat dengan sorotan utama: Menambah konten Anda dengan sorotan utama khusus untuk produk dengan cara berbasis bahasa alami dan interaktif. Hasilkan cuplikan teks yang menarik yang membantu memperkuat sorotan kunci untuk produk Anda.
  • Melakukan modifikasi dasar: Mudah melakukan modifikasi teks dasar menggunakan editor teks kaya sebaris atau dengan memberikan perintah kunci untuk memformat teks menggunakan bahasa alami.

Selengkapnya:

Salinan di Dynamics 365 Finance

Copilot di Dynamics 365 Finance meningkatkan produktivitas untuk manajer koleksi dan meningkatkan kolaborasi dengan pelanggan mereka.

Ringkasan akun pelanggan yang dihasilkan AI, faktur yang terlambat, dan riwayat pembayaran membantu memprioritaskan pelanggan mana yang perlu diperhatikan. Komunikasi pelanggan yang dipersonalisasi menggunakan email yang dihasilkan AI menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi keseluruhan dengan tidak harus menavigasi ke beberapa layar. Ini membantu meningkatkan tingkat pengumpulan yang berhasil dan secara proaktif membuat pelanggan tetap dalam posisi yang baik.

Salinan di Microsoft Dynamics 365 Finance menampilkan ringkasan yang dihasilkan AI ini pada ruang kerja koordinator Koleksi baru. Didukung oleh model bahasa besar Microsoft Azure OpenAI, ini akan mengurangi waktu meninjau detail koleksi untuk pelanggan. Koordinator koleksi dapat membantu organisasi mereka untuk meningkatkan arus kas dengan meningkatkan pembayaran yang lebih tepat waktu.

Selengkapnya:

Salinan di Dynamics 365 Supply Chain Management

Salinan di Pusat Rantai Pasokan Microsoft, yang dapat diakses pelanggan Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management, akan secara proaktif menandai masalah eksternal seperti cuaca, keuangan, dan geografi yang dapat memengaruhi proses rantai pasokan utama. Wawasan prediktif kemudian memunculkan pesanan yang terpengaruh di seluruh bahan, inventori, operator, jaringan distribusi, dan banyak lagi. Perencana rantai pasokan kemudian dapat secara otomatis membuat draf email yang dihasilkan oleh Dynamics 365 Copilot untuk memperingatkan mitra yang terkena dampak dan mengurangi potensi gangguan sebelum terjadi.

Panduan Bantuan Dalam Aplikasi untuk memberi pengguna bantuan kontekstual langsung dalam proses aplikasi dan pengguna:

  • Draf respons yang tepat terhadap kueri pengguna: Copilot menggunakan repositori luas dokumentasi publik tentang fitur Dynamics 365 Supply Chain Management dan dasar AI generatif pada dokumentasi produk untuk membuat respons yang tepat terhadap kueri pengguna

  • Panduan sadar konteks: Pengguna dapat mengajukan pertanyaan yang terkait dengan konteks mereka saat ini dan Copilot memberikan panduan yang disesuaikan dan spesifik.

Wawasan inventaris di tangan untuk membantu pengguna membuat keputusan inventori yang diinformasikan seperti untuk menjanjikan pesanan:

  • Inventaris kueri di tangan: Pengguna dapat menggunakan bahasa alami untuk bertanya tentang tingkat stok inventaris dan ketersediaan semampu saat mengobrol dengan kolega. Misalnya, Anda cukup mengetik "Temukan semua ban 18 inci di toko saya," tanpa perlu mengingat spesifikasi, ID, atau jalur navigasi yang tepat.
  • Inventaris Pertanyaan: Gunakan pengalaman percakapan terpandu untuk mengidentifikasi produk terbaik yang tersedia dengan cepat untuk pertanyaan pesanan tanpa meninggalkan konteks kerja Microsoft 365. Manajer penjualan berfokus pada komunikasi dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan. Memiliki tingkat inventori produk yang berguna dari Microsoft 365 membantu manajer penjualan menyenangkan pelanggan dan menutup kesepakatan lebih cepat.
  • Aktifkan aplikasi atau situs web pihak ketiga untuk mengkueri Inventaris di tangan: API pencarian bahasa alami untuk Visibilitas Inventaris dapat diintegrasikan dengan situs web atau aplikasi e-niaga pihak ketiga. Pelanggan dapat menggunakannya untuk membangun fitur obrolan untuk aplikasi atau situs web pihak ketiga yang membantu pelanggan menemukan produk, melihat ketersediaan, dan melihat alternatif.

Copilot membantu spesialis pengadaan untuk membuat keputusan pembelian yang lebih baik dalam proses procure-to-pay:

  • Mengelola keputusan pembelian dengan Copilot: Dukungan Copilot untuk pengadaan adalah alat canggih yang memberdayakan pengguna untuk mengelola dan menilai perubahan pesanan pembelian secara efisien dalam skala besar. Dengan mengklasifikasikan perubahan berdasarkan dampak dan risiko yang terkait dengan perubahan ini, sangat meningkatkan pengambilan keputusan pengadaan. Dengan Copilot, pengguna dapat dengan cepat mengidentifikasi perubahan berdampak tinggi atau berdampak rendah, menganalisis dampak hilir yang memungkinkan tindakan cepat untuk mengurangi potensi risiko.

Selengkapnya:

  • Last updated on