Del via

Agenter, Copilot og AI-funktioner i Dynamics 365-apps

Dynamics 365 bringer AI til kernen i din virksomhed ved at kombinere intelligente AI-agenter, Copilot-oplevelser og indbyggede AI-funktioner på tværs af ERP og CRM. Med kunstig intelligens, der på intelligent vis analyserer data, automatiserer opgaver og guider beslutninger i realtid, kan du nemmere administrere handlinger i salgs-, service-, økonomi- og forsyningskæden. Brug en hvilken som helst Dynamics 365-app alene, eller forbind dem for at samle teams, strømline processer og låse op for hurtigere indsigt.

Denne artikel indeholder en oversigt over AI-agenter, copilotoplevelser og AI-funktioner på tværs af alle Dynamics 365-apps.

Egenskaber i Dynamics 365-apps, der er nedarvet fra modeldrevne apps

Dynamics 365-apps som f.eks. Sales, Customer Service og Customer Insights er bygget på samme struktur som Power Apps-modeldrevne apps og kører på Microsoft Dataverse, den underliggende dataplatform til Power Platform. På grund af dette fundament for delte platforme er alle Copilot- og AI-funktioner, der er tilgængelige for modeldrevne apps, automatisk tilgængelige på tværs af disse Dynamics 365-apps.

Notat

Nogle AI-funktioner vises muligvis ikke i alle Dynamics 365-apps, eller de skal muligvis aktiveres.

I følgende tabel vises funktionerne Copilot og AI i Dynamics 365-apps, der er nedarvet fra modeldrevne apps:

Funktion Beskrivelse Få mere at vide
Microsoft 365 Copilot-chat (prøveversion) Hjælper dig med at få oversigter, forslag og guidede handlinger i din app. Det strømliner opgaver og øger produktiviteten ved at yde kontekstafhængig hjælp baseret på din organisations data. Microsoft 365 Copilot-chat (prøveversion)
Agentfeed (prøveversion) Giver dig mulighed for at administrere og arbejde med agenter direkte i dine apps. Det gør appen til et centralt sted for samarbejde mellem medarbejdere ved at levere et komplet aktivitetsfeed, der viser alt, hvad agenter gør for dig, uanset hvor du befinder dig i appen. Overvåg agenter i modeldrevne apps med agentfeed (prøveversion)
Hjælp til udfyldelse af formular Hjælper dig med at fuldføre formularer mere effektivt ved at foreslå relevante værdier baseret på kontekst. Den analyserer tilgængelige data for at udfylde felter automatisk og reducere manuelt input. Dette hjælper dig med at udfylde formularer hurtigere og med færre fejl. Brug hjælpefunktionen til formularfyld i Copilot i modeldrevne apps
Find data i en visning Hjælper dig med hurtigt at finde og indsnævre dine data ved hjælp af et naturligt sprog uden at være afhængig af komplekse filtreringsindstillinger. Funktionen analyserer hensigten og konteksten for at vise de mest nøjagtige resultater, hvilket reducerer behovet for manuelle søgninger. Find data i en visning med AI (prøveversion)
Visualiser data i en visning Visualiserer dataene i visningen som et interaktivt diagram, så du nemt kan forstå tendenser, mønstre og relationer. Diagrammet er baseret på de synlige kolonner og kan tilpasses, så det understøtter dybere udforskning. Visualiser data i en visning med Copilot (prøveversion)
Rækkeoversigt Giver dig hurtige, præcise, AI-genererede oversigter over valgte poster, så du kan forstå vigtige detaljer uden at åbne hvert element. Den fremhæver vigtige felter og seneste opdateringer, hvilket hjælper dig med at gennemse oplysninger hurtigere og reagere med kontekst. Brug rækkeoversigter i modeldrevne apps
Højdepunkter på tidslinjen Opretter en AI-genereret punktopstilling, der vises øverst på tidslinjen. Disse fremhævninger opsummerer vigtige aktiviteter, f.eks. brugerinteraktioner, rapporterede problemer og udførte trin, så du hurtigt kan forstå postens status. Brug tidslinjelys, der er baseret på AI

Funktioner i Dynamics 365-apps, der er nedarvet fra økonomi- og driftsapps

Du kan føje Copilot til løsninger med økonomi- og driftsapps. Økonomi- og driftsappsene i Dynamics 365 deler Copilot-funktioner, og der er også appspecifikke agentfunktioner. Dette afsnit indeholder en oversigt over funktioner som Copilot og AI-agent i økonomi- og driftsapps.

Følgende Copilot-oplevelser er tilgængelige i alle økonomi- og driftsapps.

Funktion Beskrivelse Få mere at vide
Generativ hjælp og vejledning Copilot transformerer supportoplevelsen med en samtalesidebil i økonomi- og driftsapps. Brugerne kan angive spørgsmål eller udtrykke deres behov direkte i appen. Generativ hjælp og vejledning med Copilot
Oversigt over arbejdsgangshistorik Brugerne kan få en AI-genereret oversigt over den arbejdsproceshistorik, de får vist på siden Arbejdsprocesoversigt . Oversigt over arbejdsgangshistorik
Forbedret brugerfeedback til Copilot og relaterede oplevelser Brugerne kan give produktfeedback til Microsoft ved at vælge tommelfinger op- eller tommelfinger nedad-knapper. Forbedret brugerfeedback for Copilot og relaterede oplevelser
Chat med data til finans og drift Brugerne kan stille spørgsmål fra en agent, der får svar fra de strukturerede økonomi- og driftsdata, som brugeren har adgang til. Chat med date til finans og drift
Oplevelsesrigt hjem Der er et nyt arbejdsområde, der hjælper brugerne med at arbejde hånd i hånd med AI-agenter og fokusere på de vigtigste arbejdselementer. Forenklet start (produktionsklar forhåndsversion)

Få mere at vide under Tilgængelige Copilot-funktioner i økonomi- og driftsapps.

Dynamics 365 Business Central

Copilot er en AI-drevet assistent, der hjælper med at skabe kreativitet, øge produktiviteten og eliminere kedelige opgaver. Copilot i Business Central er verdens første AI-drevne assistent på tværs af alle forretningsområder. Med Copilot i Business Central styrker små og mellemstore organisationer deres medarbejdere gennem intuitive AI-værktøjer, der øger kreativiteten og sparer tid.

Følgende Copilot-oplevelser er tilgængelige i Business Central.

Funktion Beskrivelse Få mere at vide
Analysér data på lister Med analysis assist kan du udtrykke den ønskede struktur på et naturligt sprog og få et foreslået layout som udgangspunkt. Copilot kan også hjælpe ved at tilføje felter fra relaterede tabeller. Analysere data på lister med Copilot
Afstem bankkonti Hjælp til bankkontoafstemning er et sæt funktioner, der drives af kunstig intelligens, og som hjælper dig med at afstemme bankkonti. Copilot bruger AI-teknologi til at inspicere uoverensstemmende transaktioner og identificere flere match baseret på datoer, beløb og beskrivelser. Afstemme bankkonti med Copilot
Chat med Copilot om forretningsdata Brugerne kan stille spørgsmål fra en agent, der får svar fra de data, som brugeren har adgang til i Business Central. Chatte med Copilot
Tekst til ai-drevet elementmarkedsføring Copilot giver mulighed for AI-drevet skrivning til Business Central-brugere, som har ansvaret for at udarbejde marketingtekst (produktbeskrivelser) på varer, der sælges i onlinebutikker, som Shopify. Med et klik på en knap genereres Copilot tekst, der er spændende og kreativ, og at centrale punkter for det specifikke element. Marketing-tekstforslag med Copilot
Salgsordreagent Sales Order Agent hjælper Business Central-brugere med at automatisere processen med at registrere salgsordrer. Agenten bruger AI til at analysere kundeanmodninger, der modtages via mail, og lokaliserer kunden i Business Central. Oversigt over Salgsordre Agent
Agenten Gæld Behandling af kreditorfakturaer skaber ofte flaskehalse og er afhængig af regnskabsviden og kortlægning af data og forretningsregler for at registrere fakturaer korrekt. Agenten Gæld overvåger postkasser for indgående kreditorfakturaer, bruger kunstig intelligens til at analysere fakturaindhold og viser fakturakladder til agentens tilsynsførende til gennemsyn. Oversigt over agenten Gæld

Få mere at vide på Hvad er Copilot i Business Central?.

Dynamics 365 Customer Insights

Copilot i Customer Insights hjælper dig med at arbejde hurtigere og smartere ved at omdanne naturligt sprog til indsigt, der kan handles på. Fra oprettelse af rejser og segmenter til analyse af datakvalitet og finjustering af indhold forenkler disse AI-drevne funktioner komplekse opgaver, så du kan fokusere på at levere tilpassede oplevelser.

Kundeindsigt – data

Funktion Beskrivelse Få mere at vide
Dialog med data Giver dig mulighed for at stille spørgsmål på et naturligt sprog for hurtigt at generere indsigt om dine kunder. Få en dialogboks med data ved hjælp af Copilot
Rapport om forberedelse af data Hjælper dig med at forstå den overordnede datakvalitet og dine datas parathed til at give indsigt. Oversigt over rapport til dataforberedelse
Oversigt over miljøstatus Hjælper dig med hurtigt at forstå status for dit miljø baseret på den forretningsmæssige indvirkning af det, du har konfigureret. Oversigt over miljøstatus
Svar på spørgsmål om funktionalitet Får svar på spørgsmål om Kundeindsigt – Data og dens funktioner. Få svar på spørgsmål om funktioner fra Copilot
Oprettelse af segment Opretter segmenter ved hjælp af almindelige ord uden detaljeret viden om dataskemaet. Opret segmenter med Copilot

Customer Insights – kampagneforløb

Funktion Beskrivelse Få mere at vide
Opsæt proaktiv kommunikation Samtalekampagneforløb kombinerer Dynamics 365 Customer Insights – kampagneforløb, Dynamics 365 Contact Center og AI-helpdesk-medarbejdere, der er bygget med Copilot Studio, for at levere kundeoplevelser i stor skala. Oversigt over samtaler
Opret rejser Opretter rejser i realtid for dig baseret på dine rejsemål og målsætninger, som du kan beskrive på et naturligt sprog. Opret kampagneforløb ved hjælp af AI-hjælp
Målret mod de rette kunder Opretter segmenter for dine rejser baseret på dine kriterier, som du kan beskrive på et naturligt sprog. Målret mod de rigtige kunder ved hjælp af forespørgselshjælp
Opret mails Genererer mailindhold baseret på vigtige punkter eller et valgt emne i en tone, der stemmer overens med din meddelelse. Brug AI til at kickstarte oprettelse af mails
Anbefal billeder Fortolker den skriftlige og visuelle kontekst for dine meddelelser og sikrer, at anbefalede billeder forbedres i stedet for at forringe den overordnede kommunikation. Brug billeder i dit indhold
Omskriv og forbedr indhold Forbedrer og finpudser dit indhold. Opdater og perfektioner dit budskab

Dynamics 365 Customer Service og Dynamics 365 Contact Center

Dette afsnit indeholder en oversigt over funktionerne copilot og AI-agent i Dynamics 365 Customer Service og Dynamics 365 Contact Center.

Medpilotfunktioner i Dynamics 365 Customer Service og Dynamics 365 Contact Center

Funktion Beskrivelse Få mere at vide
Skriv et spørgsmål Giver dig mulighed for at stille et spørgsmål om dine data. Når du logger på en af de apps, der repræsenterer tjenesten, åbnes Copilot i højre side med fanen Stil et spørgsmål klar. Copilot fungerer som din partner og hjælper med at besvare spørgsmål, uden at du behøver at søge efter oplysningerne. Brug Copilot til at stille et spørgsmål
Automatiske prompter Foreslår prompter baseret på konteksten for en aktiv sag eller samtalen. Brug automatiske prompts
Proaktive prompts Foreslår prompter proaktivt, uden at du behøver at skrive en, som du kan bruge til at prioritere sager effektivt og løse kundeforespørgsler hurtigt. Brug proaktive prompts
Opsummer samtaler Opsummerer samtaler for at give kontekst og videresende de trin, du har taget for at løse problemet. Du kan opsummere chat og afskrifter af samtaler. Brug Copilot til at opsummere samtaler
Brug sammenfatninger af sager, der er genereret af Copilot Brug Copilot-genererede sagsoversigter i Customer Service, der hjælper dig med hurtigt at forstå konteksten for en sag og løse kundeproblemer mere effektivt. Brug sammenfatninger af sager, der er genereret af Copilot
Opsummer en sag Opsummerer en sag baseret på de sagsfelter og aktiviteter, der er knyttet til sagen i ikke-Microsoft CRM-systemer. Opsummer sager i ikke-Microsoft CRM-systemer
Kladde-mails Udarbejder udkast til e-mails baseret på instruktioner, der er angivet i e-maileditoren eller foruddefinerede henstillinger. Kladdemails med Copilot
Chat med sagsdata Giver dig mulighed for at føre en samtale med dine sagsdata. Microsoft 365 Copilot fungerer på tværs af Microsoft 365-apps for at hjælpe dig med at låse op for forretningsscenarier i din organisation. Brug Microsoft 365 Copilot til at chatte med sagsdata
Generér løsningsnoter Genererer løsningsnoter baseret på sagsdetaljer, mails og noter, der er knyttet til sagen, for at hjælpe dig med at lukke sagen eller hændelsen hurtigere. Generér løsningsnoter med Copilot i ikke-Microsoft CRM-systemer
Generér vidensudkast Genererer en vidensudkast, når du løser en sag og vælger muligheden for at foreslå videnartikel til sagen. Bruge Copilot til at oprette videnkladder ud fra sager
Copilot-analyserapport Hjælper servicerepræsentanter med lettere at udføre opgaver, der er relateret til samtaler og mail. Med Copilot-rapporten kan vejledere og kundeservicechefer identificere den effekt, som Copilot har på tværs af deres kundeservicedrift. Vis copilot-analytikrapport

AI-agenter i Dynamics 365 Customer Service/Dynamics 365 Contact Center

AI-agent Beskrivelse Få mere at vide
Sagshåndteringsagent Hjælper med at automatisere sagslivscyklussen – opret, opdater, løs og luk – for at spare tid, som tjenesterepræsentanter ellers bruger på manuel udfyldning af sagsdetaljer. - Brug Sagshåndteringsagent til at oprette og opdatere sager
- Brug Sagshåndteringsagent til at løse sager
- Brug autonom agent til at følge op på og lukke sager
Customer Knowledge Management Agent Hjælper med at udtrække viden fra sager og administrere kundeviden i realtid. Når en sag er lukket, analyserer Customer Knowledge Management Agent sagsdetaljer, udfylder videnhuller og sørger for overholdelse af angivne standarder. Brug Customer Knowledge Management Agent til at oprette og administrere vidensartikler
Kvalitetsevalueringsagent Hjælper med at generere autonome og AI-assisterede vurderinger af kundeinteraktioner på tværs af sager og samtaler ved hjælp af en evalueringsramme, der er defineret af vejledere. Brug Quality Evaluation Agent til at evaluere kundeengagement
Kundehensigtsagent Bruger generativ AI til at identificere de mest almindelige hensigter og foreslå nye, hvilket hjælper dig med at forstå kundernes behov bedre. Brug kundehensigtsagentbaserede forslag til at håndtere samtaler
Kundehensigtsagent til stemme Bruger generativ AI til autonomt at finde hensigter i din Forekomst af Dynamics 365 Contact Center. Formål er en fordel ved selvbetjeningsscenarier ved at gøre det muligt for agenter hurtigt at forstå kundernes behov, guide samtaler med opfølgende spørgsmål og levere skræddersyede løsninger i realtid. Konfigurer stemmeagenter til at bruge hensigter
Hensigtsbaseret routing Forbedrer effektiviteten og nøjagtigheden af routing af kundeinteraktioner. Ved at registrere kundehensigt fra indgående samtaler og knytte dem til relevante løsninger sikrer den formålsbaserede routing, at kundeforespørgsler dirigeres til de mest passende servicerepræsentanter. Brug hensigtsbaseret routing til at dirigere samtaler
Udrulningsstyring Hjælper AI-administratorer og -vejledere med at indføre autonome AI-agenter på en faseinddelt, guidet og kontrolleret måde. Brug udrulningsplaner til at administrere AI-agenter
Dashboard til agentindsigt Udstyrer tilsynsførende med synlighed i realtid i nøgletalsindikatorer og driftstendenser vedrørende deres AI-agenter. Åbn Agent insights-dashboardet for at overvåge AI-agentens ydeevne

Dynamics 365 Field Service

Dette afsnit indeholder en oversigt over copilot- og AI-agentfunktioner i Dynamics 365 Field Service.

Funktioner til copilot i Dynamics 365 Field Service

Funktion Beskrivelse Få mere at vide
Spørgsmål om naturligt sprog Stil spørgsmål på naturligt sprog om de data og oplysninger, der er gemt i systemet. Brug et bibliotek med foruddefinerede prompts for hurtigt at få Copilot til at arbejde for dig. Brug Copilot i webprogrammet Dynamics 365 Field Service
Opdatering af arbejdsordre baseret på kunstig intelligens Gør det muligt for teknikere at bruge naturligt sprog (tekst eller tale) i mobilappen til Copilot til at foreslå og opdatere arbejdsordrefelter, f.eks. bookingstatus, tidspunkter, opgaver og linjeelementer. Ai-drevet opdatering af arbejdsordre (prøveversion)
Oversigter over arbejdsordrer Generér oversigter efter behov for en arbejdsordre for hurtigt at se status, prioritet, relaterede aktiviteter og anbefalede næste handlinger. Aktivér arbejdsordreoversigt med Copilot i Field Service
Oprettelse af inspektionsskabelon Upload PDF-filer eller billeder, og få Copilot til at konvertere dem til kladdeinspektionsskabeloner, der kan redigeres, publiceres og føjes til arbejdsordrer. Opret inspektionsskabeloner med Copilot

AI-agenter i Dynamics 365 Field Service

AI-agent Beskrivelse Få mere at vide
Planlægningsoperationsagent Gør det muligt for afsendere at optimere en enkelt teknikers tidsplan effektivt. Agenten tager højde for prioriteter, rejsetid og lover vinduer, når tidsplaner optimeres. Denne prøveversionsfunktion forenkler ændring af annulleringer, forsinkelser eller tilgængelighedsopdateringer, hvilket øger effektiviteten og reducerer behovet for manuel omplanlægning. Oversigt over Planlægningsagentens handlinger (prøveversion)

Dynamics 365 Finance

Dette afsnit indeholder en oversigt over funktionerne copilot og AI-agent i Dynamics 365 Finance.

AI-agenter i Dynamics 365 Finance

Følgende AI-agentoplevelser er tilgængelige i alle Dynamics 365 Finance-apps.

Funktion Beskrivelse Få mere at vide
Kontoafstemningsagent (produktionsklar forhåndsversion) Afstemning af data er en tidskrævende proces, som man ofte udskyder til slutningen af en periode. Denne udsættelse tilføjer tid og hovedpine til afslutningen af periodeafslutningsopgaver. Funktionen Afstemning af underliggende dagbog til hovedbog ændrer denne proces til at være proaktiv i stedet for reaktiv, når der identificeres en forskel. Brug Copilot til at underrette dig om en forskel mellem reskontro og hovedbog, give muligheder for, hvordan man løser problemet og til sidst løser problemet på dine vegne. Forsoning er ikke længere en flaskehals, men er altid i en konstant tilstand af parathed. Generativ hjælp og vejledning med Copilot

Dynamics 365 Sales

Dette afsnit indeholder en oversigt over funktionerne copilot og AI-agent i Dynamics 365 Sales.

Funktioner til copilot i Dynamics 365 Sales

Funktion Beskrivelse Få mere at vide
Recordsammenfatning Genererer en kort oversigt over vigtige oplysninger fra salgsposter, f.eks. kundeemner, salgsmuligheder og konti. Opsummer poster med Copilot
Integrerede oplevelser Integrerer AI-genererede oversigter og indsigter direkte i formularerne for kundeemner og salgsmuligheder. Vis widgetten Oversigt over salgsmuligheder
Kundeemneoversigt efter kundeemnekvalificering
Seneste ændringer af dataregistre Fremhæver de seneste opdateringer og ændringer af salgsposter hjælper sælgere med at holde sig informeret om den seneste udvikling i deres poster. Spørg Copilot om de seneste ændringer af dine salgsposter
Hjælp til oplysninger Indeholder indholdsanbefalinger og svar på spørgsmål fra dokumenter, der er gemt i SharePoint. Bruge Copilot til at få indholdsanbefalinger og svar fra SharePoint
Mødeforberedelse Hjælper sælgere med at forberede sig på kommende møder ved at opsummere relevante oplysninger fra salgsposter, der er knyttet til mødet. Forbered kommende salgsaftaler
Mailassistance Hjælper sælgere med at skrive professionelle mails, opsummere mailsamtaler, der skal føjes til dine kundenoter, og give dig påmindelser om at følge op på ubesvarede mails. Brug mailhjælp til copilot
Vis ubesvarede mails
Nyhedsopdateringer Opsummerer relevante nyhedsopdateringer om kunder og potentielle kunder. Vis de seneste nyheder om en konto

AI-agenter i Dynamics 365 Sales

AI-agent Beskrivelse Få mere at vide
Salgskvalifikationsagent Hjælper salgsteams med ubesværet at kvalificere kundeemner ved autonomt at forske i kundeemner, afgøre, om de passer godt til yderligere engagement, sende opsøgende mails og engagere sig i kundeemner. Salgskvalifikationsagent
Salgsafslutningsagent – Forskning Hjælper salgsteams med at lukke handler hurtigere ved autonomt at forske i salgsmuligheder, give indblik i nye risici og fremhæve lovende muligheder. Salgsafslutningsagent – Forskning
Salgsafslutningsagent – Engage Administrerer salgscyklussen fra ende til anden autonomt. Det engagerer kunder, anbefaler produkter, håndterer indsigelser og fører transaktioner til afslutning ved hjælp af skabelonbaseret personalisering til opsøgende kontakt og opfølgning. Salgsafslutningsagent – Engage
Salgsmedarbejder Hjælper salgsteams med at løse komplekse forretningsspørgsmål via en dialogboks med deres salgsdata ved hjælp af et naturligt sprog. Salgsmedarbejder

Dynamics 365 Project Operations

Dette afsnit indeholder en oversigt over AI-agentfunktioner i Dynamics 365 Project Operations.

AI-agentfunktioner i Dynamics 365 Project Operations

Følgende AI-agentoplevelser er tilgængelige i Dynamics 365 Project Operations.

Funktion Beskrivelse Få mere at vide
Tidsregistreringsagent (forhåndsversion) Time Entry Agent strømliner tidsregistrering ved automatisk at generere kladdeposter baseret på projekttildelinger, ressourcereservationer og historiske mønstre. Dette reducerer den manuelle indsats, eliminerer ubesvarede indsendelser og forbedrer overholdelse af angivne standarder, hvilket gør det muligt for organisationer at fremskynde faktureringscyklusser og gratis konsulenter, så de kan fokusere på arbejde af højere værdi. Agent for tidsregistrering
Udgiftsagent (forhåndsversion) Strømliner Udgiftsstyring ved automatisk at udtrække kvitteringsdata, generere udgiftsposter, angive komplekse kvitteringer og gruppere dem for at oprette rapporter baseret på en rejse eller et projekt. Slutbrugere kan videresende kvitteringer til en angivet postkasse eller klikke på et billede ved hjælp af mobilappen eller blot uploade dem direkte til økonomi- og driftsapps, så agenten kan tage sig af resten. Udgiftsagent
Godkendelsesagent (prøveversion) Formålet med Godkendelsesagenten er at strømline godkendelsesprocessen for tids-, udgifts- og materialetransaktioner. Time- og Expense Agent bruger en Microsoft Copilot Studio-agent til at foretage en indledende gennemgang af indgående tids-, udgifts- og materialeposter i forhold til politikdokumenter, som kunden har uploadet for hver type post. Hvis en post opfylder de kriterier, der er beskrevet i politikdokumentet, markeres den som Klar til godkendelse. Ellers markeres den som Behovsgennemgang. Denne indledende gennemgang gør godkendelsesprocessen mere effektiv for projektledere. Det hjælper dem også med at undgå tidskrævende rettelser ved at reducere forkerte godkendelser. Godkendelsesagent

Dynamics 365 Supply Chain Management

Dette afsnit indeholder en oversigt over copilot- og AI-agentfunktioner i Dynamics 365 Supply Chain Management.

Ai-agentfunktioner i Dynamics 365 Supply Chain Management

Følgende AI-agentoplevelse er tilgængelig i Dynamics 365 Supply Chain Management

Funktion Beskrivelse Få mere at vide
Leverandørkommunikationsagent (produktionsklar forhåndsversion) For mange virksomheder er en stor del af indkøbsprocessen stadig manuel. Denne proces omfatter samarbejde og opfølgning med kreditorer, manuel opdatering af indkøbsordrer og administration af ændringsanmodninger. Kreditorens kommunikationsagent hjælper indkøbere med at spare tid ved at automatisere manuelle og gentagne opgaver baseret på brugerdefinerede regler. Agenten hjælper dig med at få en robust og effektiv forsyningskæde og øge indkøbsproduktiviteten. Automatisere indkøb til betaling-opgaver med kreditorens kommunikationsagent

Copilot-apps

Dette afsnit indeholder en oversigt over AI-funktioner i Copilot-apps, der fungerer sammen med Dynamics 365-data.

Salg i Microsoft 365 Copilot

Funktion Beskrivelse Få mere at vide
Microsoft Outlook
Få vist mailoversigt Få vist mailoversigten, der er forbedret med salgsindsigt fra din CRM i Outlook. Vis mailoversigt
Kladde emailsvar Udkast til e-mailsvar, der inkluderer salgsindsigt fra din CRM-system i Outlook. Udarbejde kladde for mailsvar
Vise salgsmulighedsoversigt Få kontekst fra din CRM, f.eks. kundens spørgsmål og bekymringer og noter, som du og dine kolleger tog, og føl dig mere sikre og styre, når du mødes med kunderne. Vise oversigt over salgsmulighed
Vise foreslåede CRM-opdateringer Opdater din CRM med foreslåede ændringer baseret på dine interaktioner og indsigter. Få vist foreslåede CRM-opdateringer
Vis kundekommunikation Få et kronologisk overblik over dine interaktioner med en kunde, herunder møder. Det hjælper dig med at indhente og få indsigt i alle de aktiviteter, der er sket for en given mulighed. Vis kundekommunikation
Få vist indsigt i salgsmuligheder Få en samlet visning af møderelaterede salgsmuligheder, fremhævning af risici og kommende handlinger for at hjælpe dig med at holde dig opdateret uden at forlade Outlook. Få vist indsigt i salgsmuligheder
Få vist indsigt fra partnerprogrammer Få vist poster, der er relateret til CRM-poster og -aktiviteter, der er relateret til CRM-salgsmuligheder fra partnerprogrammer i appen Salg. Få vist indsigt fra partnerprogrammer
Del indsigt fra Outlook til Teams Del vigtige mailoplysninger, der genereres af appen Salg fra Outlook, til individuelle chats, gruppechats, møder eller kanaler i Teams. Del indsigt fra Outlook i Teams
Microsoft Teams
Mødeforberedelseskort Se de seneste oplysninger og indsigter, der er tilgængelige, om de muligheder, der er afledt af dine tidligere kundeinteraktioner, f.eks. mails og møder samt CRM. Vis mødeforberedelseskort
Få vist daglig oversigt over kommende møder Få en enkelt meddelelse, der opsummerer de næste fem kommende salgsmøder. Det hjælper dig med at holde styr på tingene og reducerer antallet af meddelelser, samtidig med at du leverer kritisk indsigt. Få vist daglig oversigt over kommende møder
Se salgsindsigt i opsummeringen af Microsoft Teams-møder Få opsummeret mødeindsigt og oversigter over møder for at øge kunderelationerne og lukke aftaler. Få vist salgsindsigt i Microsoft Teams-mødeoversigten
Opret planlægningsopgaver Du kan nemt registrere og spore opgaver, der drøftes under deres samtaler. Opret planlægningsopgaver
Tværgående app
Arbejd med salgsagent – undersøgelse af kundeemne Få et omfattende overblik over den forskning, der udføres på dine kundeemner. Dette omfatter indsigt i kundeemnets virksomhed, seneste nyheder og andre relevante oplysninger, der kan hjælpe dig med at skræddersy din opsøgende strategi. Arbejd med salgsagent – undersøgelse af kundeemne

Tjeneste i Microsoft 365 Copilot

Funktion Beskrivelse Få mere at vide
Outlook
Vis sagsoversigt Få en præcis AI-genereret oversigt over en kundesag direkte i Outlook, så du hurtigt kan forstå sagshistorikken og de næste trin. Få vist en sagsoversigt i Outlook
Hente vigtige mailoplysninger og kladdesvar Modtag foreslåede svar og vigtige mailkontekster, der er beriget med sags- og samtaleoplysninger fra din CRM, så du kan reagere hurtigere og mere præcist. Få vigtige mailoplysninger og udkast til svar
Gemme mails og møder Gem interaktioner fra Outlook i dit CRM-system for at vedligeholde komplette poster for kundesamtaler. Gem mails og møder
Teams
Vise en sagsoversigt Få adgang til en AI-genereret sagsoversigt direkte i Microsoft Teams, hvilket giver dig en hurtig og konsekvent forståelse af kundeproblemer før eller under engagementet. Få vist en sagsoversigt i Teams
Chat med servicedata i Microsoft 365 Copilot (forhåndsvisning) Brug prompter om naturligt sprog i Teams til at hente sagsoplysninger, CRM-poster og relevant viden, så du kan handle hurtigt uden at navigere i flere systemer. Chat med i Microsoft 365 Copilot-data (prøveversion)
Vise og opdatere CRM-poster Få vist CRM-data, der er relateret til kunders interaktioner, og opdater poster direkte fra Teams, hvilket hjælper med at strømline arbejdsprocesser på tværs af supportkanaler. Få vist og opdater CRM-poster i Teams
Tværgående app
Stil et spørgsmål Få svar på spørgsmål uden at skulle søge efter oplysninger. Copilot henter hurtigt oplysninger, genererer oversigter for sager og henter de påkrævede oplysninger om sagsdata. Skriv et spørgsmål
Generer sagsoversigt Opret automatisk oversigter over kundeservicesager ved hjælp af AI-drevet indsigt fra mails, samtaler og CRM-data. Generér sagsoversigt
Generer noter til sagsløsning Generér løsningsnoter baseret på sagsdetaljer, mails og noter, der er knyttet til sagen, for at hjælpe dig med at lukke sagen eller hændelsen hurtigere. Generér løsningsnoter
Generer samtaleoversigt Modtag en AI-genereret oversigt over kundeopkald eller chats for hurtigt at forstå, hvad der skete, og fastlægge de næste trin. Generér samtaleoversigt
Skriv en mail Generér kontekstafhængige kladder til kundemail direkte fra sags- eller samtaleoplysninger, hvilket øger effektiviteten og konsistensen. Skriv en e-mail
  • Last updated on