Archief met nieuwe functies voor Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Artikel
01/31/2024

Dit artikel bevat gearchiveerde informatie over nieuwe functies, verbeteringen en bugfixes van voorgaande jaren. Dit artikel wordt niet onderhouden en wordt bewaard voor historische referentiedoeleinden.

2023 updates

Update van december 2023

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

Op 1 september 2023 wordt Dynamics 365 Customer Insights - Journeys aangepast en richt het programma zich uitsluitend nog op functies voor realtime marketing. Om deze overgang te ondersteunen, wordt de levering van nieuwe exemplaren begin augustus 2023 op de volgende manieren gewijzigd:

Nieuwe klanten ontvangen de module voor uitgaande marketing niet meer. Nieuwe klanten moeten contact opnemen met de ondersteuning om functies voor uitgaande marketing toe te voegen.
Bestaande klanten zien ook dezelfde inrichtingswijziging, maar kunnen zelf uitgaande marketingfuncties toevoegen met behulp van een zelfbedieningsinterface die beschikbaar is op de pagina Instellingen>Versies.

Nieuwe organisatie Dynamics 365 Customer Insights

Belangrijk

Nieuwe vereisten van Google en Yahoo voor bulkafzenders van e-mail gaan in februari 2024 in. Hierin wordt geëist dat er ondersteuning komt voor afmelden met één klik. Dynamics 365 Customer Insights zal deze vereiste voor uitgaande en realtime reizen ondersteunen. Als u gebruik wilt maken van de mogelijkheid om u met één klik af te melden, moet u upgraden naar de release van december 2023. In januari 2024 zal er een functieschakelaar beschikbaar komen waarmee u zich met één klik kunt afmelden. Communicatie naar beheerders in het beheercentrum wordt verzonden zodra deze functie beschikbaar is.

Algemene beschikbaarheid

Betere aantrekkingskracht en merkidentiteit met aangepaste lettertypen
- Maak e-mails die opvallen bij uw klanten en breng een consistent merkimago over. Door lettertypen te kiezen die aansluiten bij uw stijl en voldoen aan uw identiteitsrichtlijnen, kunt u ook de toegankelijkheid en leesbaarheid van e-mails verbeteren en inhoud produceren die consistent is in verschillende talen, apparaten en browsers.
- Releaseplan
- Documenten
Verbeter de timing van de communicatie door rustige perioden in te stellen
- Instellingen voor rustige perioden zorgen ervoor dat uw berichten alleen worden verzonden wanneer u ze wilt laten bezorgen, waardoor de betrokkenheid toeneemt en aan de verwachtingen van de klant wordt voldaan. Het is ook belangrijker dan ooit om aan de complianceverplichtingen te voldoen door alleen contact op te nemen met uw klanten wanneer zij bereikt willen worden. Met rustige perioden kunt u eenvoudig voorkomen dat berichten 's nachts, in het weekend of tijdens feestdagen worden bezorgd. U kunt rustige perioden afzonderlijk beheren voor verschillende kanalen en berichttypen, en unieke instellingen maken voor elke line-of-busines.
- Releaseplan
- Documenten
Klantervaringen personaliseren met behulp van berekende meetgegevens van Customer Insights - Data
- U kunt al zeer gepersonaliseerde ervaringen voor uw klanten maken wanneer u Customer Insights - Data en Customer Insights - Journeys samen gebruikt, door rijke profielgegevens voor elke klant te gebruiken. Nu kunt u de personalisatie verder uitbreiden door klantmetingen van Customer Insights - Data te gebruiken en reizen en inhoud aan te passen op basis van loyaliteit, levensduurwaarde of een andere berekende meting. Omdat dergelijke berekende gegevens naadloos beschikbaar zijn, kunt u ervaringen bieden zoals het personaliseren van aanbiedingen of serviceniveaus (bijvoorbeeld prioriteitsmeldingen vóór anderen).
- Releaseplan
- Documenten
De e-mailbetrokkenheid verbeteren door browserweergave toe te staan
- Verschillende e-mailproviders hebben verschillende manieren om e-mails weer te geven. Soms resulteert dit in ontbrekende of vervormde inhoud, rommelige opmaak en een slechte klantervaring, vooral op mobiele apparaten. Met de optie 'Weergeven in browser' in realtime reizen kunnen uw klanten uw e-mails precies zien zoals u ze hebt gemaakt, waardoor hun ervaring wordt verbeterd en uw marketingcampagnes effectiever worden. U kunt de koppeling ook gebruiken om een voorbeeld van uw e-mails te bekijken en deze met uw team te delen voor feedback en goedkeuring.
- Releaseplan
- Documenten
Segmenten maken met behulp van geharmoniseerde profielen en berekende statistieken Customer Insights - Data
- Met Customer Insights – Journeys kunt u nu zeer gepersonaliseerde klantsegmenten maken met behulp van geharmoniseerde profielen en klantmetingen uit Customer Insights - Data. Hierdoor kunt u de Customer Insights – Journeys-app voor nog meer scenario’s gebruiken zonder dat u de Customer Insights – Data-app hoeft te gebruiken om geharmoniseerde, op profielen gebaseerde segmenten te maken. Dit zorgt er ook voor dat alle interactiegegevens van de contactpersoon worden vastgelegd, ongeacht of u de informatie van contactpersonen of geharmoniseerde profielen gebruikt. In een Customer Insights – Journeys-omgeving zijn geharmoniseerde profielen en klantmetingen beschikbaar wanneer u een segment met contactpersonen maakt.
- Documenten

Openbare preview

Reacties vastleggen van externe formulieren van derden
- Maximaliseer het potentieel van uw externe, op maat gemaakte formulieren en genereer meer potentiële klanten en contactpersonen voor uw bedrijf zonder dat u ze in Customer Insights – Journeys (realtime marketing) opnieuw hoeft te maken. U kunt nu inzendingen vastleggen vanuit elk formulier van derden op uw website en automatisch nieuwe potentiële klanten of contactpersonen maken in Customer Insights – Journeys. Hierdoor kunt u uw doelgroep beter begrijpen, nauwkeuriger targeten en effectief opvolgen.
- Releaseplan
- Documenten
Gemakkelijk naar kopieën van verzonden e-mails verwijzen in interactietijdlijn
- Inzicht in de interacties tussen klanten van uw bedrijf is de sleutel tot het verbeteren van uw klantervaring. Nu kunt u het inzicht in de klant verdiepen door exacte kopieën van verzonden e-mails te bekijken, waardoor u meer gepersonaliseerde ervaringen kunt opbouwen. Het controleren van verzonden e-mails verbetert uw algehele zichtbaarheid, naleving en controle.
- Releaseplan
- Documenten
Stijlen toevoegen aan merkprofielen en herbruikbare thema's maken
- Een consistente en samenhangende merkidentiteit behouden is de sleutel tot het opbouwen van klantervaringen en het vergroten van de merkherkenning. Merkrichtlijnen kopiëren in uw marketingmails, formulieren en registratiepagina's voor evenementen is echter vaak tijdrovend en vereist steeds opnieuw styling en opmaak. Met Copilot kunt u nu snel merkthema's voor uw inhoud maken en deze eenvoudig toepassen op e-mails, formulieren en registratiepagina's voor evenementen.
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

E-mailadressen verwijderen uit de onderdrukkingslijst (preview)
- U kunt het nieuwe tabblad Communicatie gebruiken wanneer u uw contactpersonen bekijkt om te zien of het e-mailadres in de onderdrukkingslijst staat en het zelf verwijderen zonder dat u een ondersteuningsaanvraag hoeft te openen. Dit versnelt de hersteltijd zodat u e-mails naar deze contactpersonen kunt sturen.
- Documenten
Trends in e-mailaflevering en -betrokkenheid verkennen
- In realtime reizen kunt u nu uw inzicht in e-mailprestaties vergroten door trends in aflevering en betrokkenheid te onderzoeken. Krijg een diepgaand inzicht in de manier waarop uw doelgroep in de loop van de tijd met uw e-mails communiceert en volgen nauwkeurig het traject van bezorgingspercentages, openpercentages en klikfrequenties. Ontdek patronen, herken perioden van piekbetrokkenheid en optimaliseer uw strategieën op basis van realtime trends.
- Documenten
Afbeeldingen gemakkelijk categoriseren en terugvinden met automatisch gegenereerde tags
- Dankzij verbeterde AI-tagging worden automatisch tags gegenereerd telkens wanneer u afbeeldingen naar de Dynamics 365 Customer Insights – Journeys-bibliotheek uploadt. Consistent en relevant taggen verbetert de algemene doorzoekbaarheid van uw activa en maakt het gemakkelijker om ze weer terug te vinden.
- Documenten

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten:

Update van oktober 2023

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

Nieuwe klanten ontvangen de module voor uitgaande marketing niet meer. Nieuwe klanten moeten contact opnemen met de ondersteuning om functies voor uitgaande marketing toe te voegen.
Bestaande klanten zien ook dezelfde inrichtingswijziging, maar kunnen zelf uitgaande marketingfuncties toevoegen met behulp van een zelfbedieningsinterface die beschikbaar is op de pagina Instellingen>Versies.

Nieuwe organisatie Dynamics 365 Customer Insights

Algemene beschikbaarheid

Laat u inspireren en gebruik Copilot om boeiende e-mails te maken - wereldwijd beschikbaar in zeven talen
- Inhoudsideeën, een functie van Copilot, is nu wereldwijd beschikbaar in de volgende talen: Deens, Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans, Spaans. Benut de kracht van inhoudsideeën om moeiteloos binnen enkele minuten boeiende e-mails te genereren door simpelweg een paar korte kernpunten aan te geven en de gewenste toon te selecteren. Bovendien kunt u nu ideeën genereren zonder dat er invoer nodig is, dankzij relevante, vooraf ingevulde kernpunten die overeenkomen met uw geselecteerde e-mail of e-mailsjabloon.
- Releaseplan
- Documenten
Uw klanten betrekken met sms-berichten die zijn verzonden met behulp van Azure Communication Services
- Verzend sms-berichten naar klanten met uw Azure Communication Services sms-abonnement, waardoor uw activiteiten worden vereenvoudigd door voor al uw producten de eigen sms-provider van Microsoft te gebruiken. Maak gebruik van alle realtime functionaliteiten, zoals personalisatie, sjablonen en analyses, en breid het potentieel van uw Azure Communication Services-abonnement uit.
- Releaseplan
- Documenten
De betrokkenheid verhogen met alfanumerieke sms-afzenders
- Met alfanumerieke afzenders kunt u nu eenrichtings-sms-berichten naar uw klanten sturen met behulp van een aangepaste reeks letters of cijfers, waardoor het voor klanten gemakkelijker wordt om te herkennen dat berichten afkomstig zijn van een vertrouwde bron. Door uw merk- of bedrijfsnaam te gebruiken, krijgt u merkbekendheid, vergroot u het vertrouwen en verhoogt u uiteindelijk de algehele effectiviteit van uw sms-marketinginspanningen.
- Releaseplan
- Documenten

Openbare preview

Verbeter de timing van de communicatie door rustige perioden in te stellen
- Instellingen voor rustige perioden zorgen ervoor dat uw berichten alleen worden verzonden wanneer u ze wilt laten bezorgen, waardoor de betrokkenheid toeneemt en aan de verwachtingen van de klant wordt voldaan. Het is ook belangrijker dan ooit om aan de complianceverplichtingen te voldoen door alleen contact op te nemen met uw klanten wanneer zij bereikt willen worden. Met rustige perioden kunt u eenvoudig voorkomen dat berichten 's nachts, in het weekend of tijdens feestdagen worden bezorgd. U kunt rustige perioden afzonderlijk beheren voor verschillende kanalen en berichttypen, en unieke instellingen maken voor elke line-of-busines.
- Releaseplan
- Documenten
Creëer boeiende inhoud met Copilot-afbeeldingsaanbevelingen
- Visuele inhoud is van cruciaal belang om de aandacht van uw publiek te trekken, de betrokkenheid bij uw merk te vergroten en uw boodschap effectiever over te brengen. Het kan echter vervelend en tijdrovend zijn om door uw bibliotheek te bladeren om betekenisvolle, relevante afbeeldingen voor uw inhoud te vinden. Nu identificeert een nieuwe Copilot-assistent automatisch een selectie van afbeeldingen uit uw bibliotheek die uw inhoud het beste aanvullen. Kies snel en eenvoudig afbeeldingen die uw publiek aanspreken zonder tijd te besteden aan het zoeken ernaar.
- Releaseplan
- Documenten
Vernieuw of perfectioneer uw berichten met Copilot-tekstbewerking en -herschrijving
- Het creëren van inhoud die effectief de aandacht van uw publiek trekt, is saai en vergt tijdrovende inspanningen om de taal en toon van uw bericht te perfectioneren. Nu kunt u uw inhoud snel herhalen met Copilot om uw berichten te optimaliseren. Of u nu inhoud maakt voor e-mail, sms-berichten, pushmeldingen of formulieren, met Copilot kunt u eenvoudig berichten herformuleren, de toon aanpassen en de tekst inkorten of verlengen, waardoor de productiviteit toeneemt en betere resultaten worden behaald. De copilot voor het herschrijven van inhoud is momenteel in het Engels beschikbaar in de Verenigde Staten.
- Releaseplan
- Documenten
Gebruik copilot-belevingen om klantreizen te maken door ze in uw eigen woorden te beschrijven
- Met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kan iedereen nu binnen enkele minuten klantreizen maken, zelfs als ze dit nog nooit eerder hebben gedaan. Beschrijf eenvoudig, in alledaagse woorden, wat u wilt creëren en vertrouw op de generatieve AI van Copilot om de beleving voor u te bouwen. Hierdoor kunt u meer doen met minder. In plaats van tijd te besteden aan het op orde krijgen van de mechanismen van de beleving, kunt u er nu voor zorgen dat u de persoonlijkste ervaring voor uw klanten levert door samen te werken met uw hele team en snel de afstemming tussen belanghebbenden te stimuleren. Door Copilot-belevingen te gebruiken in combinatie met de copilot-assistent voor inhoudsideeën voor het maken van e-mail, kunt u uw ideeën voor klantervaringen nu in een mum van tijd op de markt brengen.
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Reizen

Sta het bewerken van de standaardreistijdzone toe in organisaties die alleen realtime reizen maken
- Organisaties die alleen realtime reizen gebruiken, kunnen nu de standaardtijdzone bewerken die wordt gebruikt bij het maken van reizen. De standaardtijdzone kan voor consistentiedoeleinden een enkele tijdzone voor de hele organisatie zijn of kan voor het gemak zo worden ingesteld dat de tijdzone wordt gebruikt van de gebruiker die de reis maakt. Als u de standaardreistijdzone wilt instellen, gaat u naar Instellingen en opent u Reisinstellingen in de sectie Klantbetrokkenheid.
Schakel orkestratie in van triggers voor e-mailinteractie (e-mail niet bezorgd, op koppeling geklikt en e-mail geblokkeerd)
Marketeers kunnen een visueel voorbeeld krijgen van het traject dat door Copilot wordt gegenereerd, zodat ze kunnen beslissen of ze tevreden zijn met de output

E-mailen

Doorzoek gegevens in e-mailbezorging en interactiedetails
- In realtime trajecten kunt u nu moeiteloos door de gegevens in e-mailbezorging en interactiedetails zoeken. Met zoeken per e-mail kunt u snel specifieke informatie binnen uw analyses vinden, waardoor het gemakkelijker dan ooit wordt om de inzichten te vinden die er het meest toe doen.

Personalisatie

Communiceer duidelijk en beknopt met voorwaardelijke lijsten (#if binnen #each), geavanceerd bereik
- Voorwaardelijke lijsten kunnen nu worden gemaakt met behulp van voorwaarden op een keuzelijst met meerdere selecties (kies bijvoorbeeld een specifiek gebouw uit vele)
Creëer voorwaarden met behulp van gegevens die zijn gerelateerd via 1-op-veel- en veel-op-veel-relaties
- Voorwaarden ondersteunen nu het gebruik van gegevens die worden verkregen via 1-op-veel- of veel-op-veel-relaties. Controleer bijvoorbeeld of de gefactureerde service-eenheden (een kenmerk van 'Case') een drempel overschrijden voor de meest recente case van een contactpersoon. Voorheen kon een dergelijke voorwaarde niet worden gedefinieerd omdat een contactpersoon meerdere cases kan hebben.

Beheerdersinstellingen

Controleer de versie van Customer Insights Journeys en voer een update uit
- In de installatiebeheerervaring kunt u nu de geïnstalleerde versie voor de Customer Insights - Journeys-toepassing controleren en deze bijwerken als er een nieuwere versie beschikbaar is.
Schakel eenvoudig alle AI-copilotfuncties in of uit met behulp van een algemene opt-in-schakelaar
- Alle copilotfuncties kunnen nu in één keer worden ingeschakeld met behulp van één algemene schakelaar, die standaard is ingeschakeld.
Niet-Amerikaanse gebruikers kunnen akkoord gaan met het gebruik van AI-copilotfuncties tussen geografische gegevensstromen of dit afwijzen
- Omdat Azure AI-services momenteel alleen beschikbaar zijn in Noord-Amerika (en Zwitserland), moeten alle niet-Amerikaanse gebruikers akkoord gaan met het toestaan van gegevensstromen tussen geografische gebieden om Copilot-functies te kunnen gebruiken.

Beveiligingsrollen

Gebruik complianceprofielen van alle business units in berichten en formulieren
- De standaard beveiligingsrollen voor gebruikers van business units zijn bijgewerkt om alle gebruikers in de hele organisatie toestemming te geven om elk nalevingsprofiel te gebruiken in e-mails en formulieren voor realtime reizen. Als u deze beveiligingsrollen rechtstreeks gebruikt, kunt u overwegen of uw gebruikers over deze uitgebreide beveiliging moeten beschikken. Als u uw eigen gebruikersrollen hebt gemaakt, kunt u overwegen deze wijzigingen aan te brengen om volledige toegang tot nalevingsprofielen voor alle business units mogelijk te maken. We hebben met name de beveiligingsrollen 'Marketingprofessional (BU-niveau) - Zakelijk' en 'Marketingmanager (BU-niveau) - Zakelijk' gewijzigd naar bevoegdheden Lezen, Toevoegen en Toevoegen aan op organisatieniveau in de tabellen Nalevingsprofiel, Doel, Onderwerp en Voorkeurencentrum.

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Marketing-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten:

Playbook voor overstappen van uitgaande naar realtime marketing is bijgewerkt met de nieuwste release-informatie.
Inzicht in toestemmingsbeheer in Dynamics 365 CI Journey

Update van september 2023

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

Nieuwe klanten ontvangen de module voor uitgaande marketing niet meer. Nieuwe klanten moeten contact opnemen met de ondersteuning om functies voor uitgaande marketing toe te voegen.
Bestaande klanten zien ook dezelfde inrichtingswijziging, maar kunnen zelf uitgaande marketingfuncties toevoegen met behulp van een zelfbedieningsinterface die beschikbaar is op de pagina Instellingen>Versies.

Nieuwe organisatie Dynamics 365 Customer Insights

Algemene beschikbaarheid

Segmenten vereenvoudigen en samenvatten met behulp van de Copilot-functionaliteit voor queryassistent
- De bijgewerkte met Copilot verbeterde queryassistent stroomlijnt uw werkstroom en maakt effectief teamwerk mogelijk. Gebruik de Copilot-functionaliteit voor queryassistent in realtime marketing om segmenten te maken door ze in gewone (Engelse) spreektaal te beschrijven. Zorg er vervolgens voor dat uw segmentlogica leidt tot het beoogde resultaat door de logica te vertalen naar een beschrijving van het segment in natuurlijke taal. Gebruikers die segmenten bekijken of gebruiken die door anderen zijn gemaakt, kunnen de Copilot-functionaliteit gebruiken om te bepalen voor welke doelgroep het segment is bedoeld zonder dat ze daarvoor de logica voor het maken van segmenten hoeven te begrijpen. De Queryassistent biedt ook voorgestelde verbeteringen tijdens het maken van segmenten om overtollige voorwaardelijke instructies te elimineren en de begrijpelijkheid en prestaties van segmenten verder te verbeteren.
- Releaseplan
- Documenten
Effectief communiceren met gepersonaliseerde lijsten
- Lijsten zijn een gebruikelijke manier om een herhaalde reeks informatie te ordenen en te communiceren, zoals een lijst met sprekers of sessies voor een evenement, een lijst met items in een bestelling, enzovoort. Omdat lijsten behoorlijk informatief kunnen zijn, is het belangrijk ervoor te zorgen dat alleen de relevante informatie wordt opgenomen (inclusief wat u moet opnemen als er bepaalde informatie ontbreekt in een lijstitem). Eén manier om een lijst te personaliseren is door alleen bepaalde rijen op te nemen (in plaats van bijvoorbeeld alle sessies van een evenement op te nemen, kunt u alleen online sessies opnemen). Een andere manier is om items te annoteren die aan bepaalde voorwaarden voldoen, bijvoorbeeld om aan te geven voor welke sessies extra registratie of kosten nodig zijn. Ten slotte zijn er momenten waarop u aanvullende informatie moet opnemen die niet in de gegevensbron van de lijst staat, maar in een gerelateerde tabel. Het is nu gemakkelijker dan ooit om dergelijke zeer gepersonaliseerde en informatieve lijsten te maken met verbeterde mogelijkheden om voorwaarden op lijstitemniveau op te geven, relevante informatie op te nemen in gerelateerde tabellen, de datum-/tijdnotatie te beheren en standaardwaarden op te geven wanneer een lijstitem leeg is.
- Documenten
Uw klanten betrekken met sms-berichten die zijn verzonden met behulp van Vibes
- Verbind uw bestaande Vibes-account om via sms-berichten contact op te nemen met uw klanten. Gebruik alle Customer Insights - Journeys-functies voor sms-berichten met uw Vibes-account om de klantbetrokkenheid te maximaliseren. Maak gebruik van kant-en-klare functionaliteiten zoals personalisatie, sjablonen en analyses om het potentieel van Vibes te ontsluiten.
- Documenten

Openbare preview

Uw e-mails eenvoudig opmaken met Copilot
- Geef uw e-mailcreatieproces een vliegende start met Copilot. Maak e-mailelementen, waaronder knoppen, tekst en meer, moeiteloos op met behulp van AI om snel stijlen van een website te interpreteren en toe te passen op uw e-mail. Bespaar kostbare tijd, zodat u zich kunt concentreren op het maken van boeiende inhoud in plaats van op het kiezen van kleuren en lettergroottes.
- Releaseplan
- Documenten
Copilot gebruiken om uw formulieren en gebeurtenisregistratiepagina's zo op te maken dat ze bij uw website passen
- Bouw binnen enkele minuten formulieren en gebeurtenisregistratiepagina's die perfect aansluiten bij uw website en merkrichtlijnen. Maak gebruik van de hulp van Copilot om uw website te interpreteren en onmiddellijk dezelfde stijlen toe te passen, waardoor u tijd bespaart bij het ontwerpen van uw marketing- of gebeurtenisregistratieformulieren. Copilot kopieert labellettertypen, invoerveldstijlen, kleuren en knoppen van uw website. Vervolgens kunt u elementen beoordelen en verfijnen, zodat ze perfect aansluiten bij uw merkrichtlijnen.
- Releaseplan
- Documenten
Automatisch voorkomen dat dubbele e-mails worden verzonden naar contactpersonen die hetzelfde e-mailadres delen
- Effectief e-mailbeheer is cruciaal voor het behouden van sterke klantrelaties en het garanderen van het succes van uw bedrijf. Door e-mailontdubbeling in te schakelen, kunt u ervoor zorgen dat uw bericht slechts één keer wordt verzonden, zelfs als meerdere contactpersonen hetzelfde e-mailadres delen. Hierdoor blijft het Postvak IN van uw klanten overzichtelijk, verkleint u de kans dat belangrijke berichten in de gevreesde spammap terechtkomen en blijft uw merkreputatie behouden.
- Releaseplan
- Documenten
De betrokkenheid verhogen met alfanumerieke sms-afzenders
- Met alfanumerieke afzenders kunt u nu eenrichtings-sms-berichten naar uw klanten sturen met behulp van een aangepaste reeks letters of cijfers, waardoor het voor klanten gemakkelijker wordt om te herkennen dat berichten afkomstig zijn van een vertrouwde bron. Door uw merk- of bedrijfsnaam te gebruiken, krijgt u merkbekendheid, vergroot u het vertrouwen en verhoogt u de algehele effectiviteit van uw sms-marketinginspanningen.
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Analyses: e-mailmarketinginspanningen optimaliseren met verbeterde e-mailinzichten
- Met de introductie van KPI´s (key performance indicators) zoals het percentage geopende e-mails, het klikpercentage en het bezorgingspercentage in e-mailinzichten, kunt u een beter inzicht krijgen in de effectiviteit van uw e-mailcampagne. Bovendien kunt u nu in leverings- en interactiedetails maximaal 50.000 records exporteren met interactiegegevens, en kunt u de personen bekijken die interactie hebben gehad met uw e-mailberichten.
Reizen: updates in uw reis maken door ze in spreektaal te beschrijven met Copilot voor belevingen
- In deze release hebben we het voor marketeers gemakkelijker gemaakt om kleine wijzigingen in hun reizen aan te brengen door deze in hun eigen woorden te beschrijven. U wilt bijvoorbeeld eerst een reis maken die e-mails naar uw trouwe leden stuurt over een aanstaande uitverkoop, en later wilt u een meer specifieke doelgroep aanspreken, zoals klanten die deze maand jarig zijn. U kunt deze wijziging aanbrengen door Copilot eenvoudigweg te vragen de doelgroep uit te schakelen.
Reizen: potentiële klanten en verkoopkansen op basis van reizen maken
- Voor bedrijven die potentiële klanten en verkoopkansen gebruiken om verkoopactiviteiten bij te houden, zijn reizen een cruciaal resultaat van het marketingproces. Nu kunt u direct binnen klantreizen potentiële klanten en verkoopkansen maken, waardoor u de controle hebt om de juiste potentiële klanten en verkoopkansen op het juiste punt in de klantervaring te creëren.
Personalisatie: prestatieverbeteringen voor reizen met doelgroepentiteiten met veel aangepaste kenmerken
- De personalisatielaag laadt nu alleen de benodigde set kolommen (in plaats van de gehele entiteit) voor doelgroepentiteiten (contactpersoon, potentiële klant of profiel) tijdens de uitvoering van de reis. Dit verkort de uitvoeringstijd aanzienlijk (en zorgt voor een veel hogere reisdoorvoer) voor klanten die een groot aantal aangepaste kenmerken hebben toegevoegd aan hun doelgroepentiteiten.
E-mail: onderwerpregel en voorbeeldtekstlimiet is verhoogd van 500 tekens naar 4000 tekens
Toestemming: segmenten maken op basis van toestemmingsonderwerpen en -doeleinden
- Gebruik de vastgelegde toestemming van uw klanten om segmenten te maken die zich richten op mensen die zich hebben aangemeld voor het ontvangen van specifieke soorten communicatie. Segmenten ondersteunen nu het maken van segmenten op basis van toestemmingsrecords van contactpunten voor onderwerpen en doeleinden, zodat u nauwkeurige segmentgrootten kunt krijgen en geen mensen opneemt die uw berichten niet ontvangen. Maak bijvoorbeeld een segment dat alleen contactpersonen bevat die zich hebben aangemeld voor het ontvangen van uw onderwerp "Maandelijkse nieuwsbrief". Of maak een segment dat alleen potentiële klanten leads bevat die zich niet hebben afgemeld voor het ontvangen van commerciële berichten.
Toestemming: toestemming vastleggen en delen binnen meerdere bedrijfstakken door toestemmingsdoeleinden te delen
- Met nalevingsprofielen voor meerdere merken kunt u vertrouwen opbouwen in uw meerdere merken door uw klanten controle te geven over hun communicatievoorkeuren, afgestemd op elke bedrijfstak. Met de extra mogelijkheid om nieuwe toestemmingsdoeleinden te maken en deze doeleinden te delen in nalevingsprofielen, kunt u nu dezelfde toestemming die is vastgelegd uit het ene profiel, gebruiken in andere profielen en de voorkeurscentra ervan. Hierdoor kunt u toestemming voor een bovenliggend merk vastleggen en die toestemming vervolgens delen met elk van de onderliggende merken in uw organisatie.
Toestemming: voorkeurscentrum en toestemmingsondersteuning voor aangepaste kanalen
- Voorkeurscentra in realtime reizen ondersteunen nu aangepaste kanalen voor op doelen en onderwerpen gebaseerde toestemming. Aangepaste kanaalberichten kunnen een nalevingsprofiel, doel en (optioneel) onderwerp van het voorkeurscentrum instellen, en realtime reizen respecteren de toestemming van het contactpunt voor die berichten. Berichten die naar aangepaste kanalen worden verzonden, volgen dezelfde regels voor het afdwingen van toestemming als sms-berichten.

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Marketing-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten:

Update augustus 2023

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

Nieuwe klanten ontvangen de module voor uitgaande marketing niet meer. Ze moeten contact opnemen met de ondersteuning om functies voor uitgaande marketing toe te voegen.
Bestaande klanten zien ook dezelfde inrichtingswijziging, maar kunnen zelf uitgaande marketingfuncties toevoegen met behulp van een zelfbedieningsinterface die beschikbaar is op de pagina Instellingen>Versies.

Nieuwe organisatie Dynamics 365 Customer Insights

Algemene beschikbaarheid

Prioriteit geven aan de beste potentiële klanten en verkopers meer mogelijkheden geven met de nieuwe tool voor het scoren van leads
- Om het investeringsrendement van marketingactiviteiten te maximaliseren, is het essentieel om op het juiste moment, wanneer ze er klaar voor zijn contact te hebben met uw verkoopteam, de beste prospects te identificeren. Met Customer Insights - Journeys kunt u een nieuwe eenvoudige maar krachtige opbouwfunctie voor het scoren van potentiële klanten gebruiken om uw scorecriteria en scoremodel efficiënter te definiëren. Geef prioriteit aan de meest betrokken leads van bedrijven die overeenkomen met uw ideale klantprofiel met behulp van op betrokkenheid en profiel gebaseerde scores. Met de juiste scores kunt u de beste leads identificeren en het verkoopteam in staat stellen meer tijd te besteden aan het binnenhalen van deals en minder tijd aan het najagen van matige kansen.
- Releaseplan
- Documenten
Belevingen verder personaliseren met aangepaste gebeurtenissen met entiteitsreferenties
- Entiteitsreferenties voor aangepaste triggers zorgen voor meer personalisatie in berichten die naar klanten worden verzonden. Maak entiteitsreferenties voor aangepaste gebeurtenissen in plaats van meerdere kenmerken handmatig toe te voegen, waarbij de vorige limiet van 30 kenmerken wordt omzeild. Als u bijvoorbeeld een aangepaste trigger wilt maken die een beleving activeert voor alle klanten die een specifiek product op uw website hebben gekocht, kunt u nu de aankoopgebeurtenis en de inhoud die is gerelateerd aan de gekochte SKU vastleggen. In plaats van handmatig alle kenmerken in te voeren (met een maximum van 30) voor de aangepaste trigger, kunt u nu een entiteitsreferentie toevoegen om te selecteren als onderdeel van de definitie van het aangepaste triggerkenmerk.
- Releaseplan
- Documenten

Openbare preview

Gebruik Copilot-belevingen om klantreizen te maken door ze in uw eigen woorden te beschrijven
- Met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kan iedereen nu binnen enkele minuten klantreizen maken, zelfs als ze dit nog nooit eerder hebben gedaan. Beschrijf eenvoudig, in alledaagse woorden, wat u wilt creëren en vertrouw op de generatieve AI van Copilot om de beleving voor u te bouwen. Hierdoor kunt u meer doen met minder. In plaats van tijd te besteden aan het op orde krijgen van de mechanismen van de beleving, kunt u er nu voor zorgen dat u de persoonlijkste ervaring voor uw klanten levert door samen te werken met uw hele team en snel de afstemming tussen belanghebbenden te stimuleren. Door Copilot-belevingen te gebruiken in combinatie met de copilot-assistent voor inhoudsideeën voor het maken van e-mail, kunt u uw ideeën voor klantervaringen nu in een mum van tijd op de markt brengen.
- Releaseplan
- Documenten

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten:

Update juli 2023

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

Belangrijk

Met de release van juli 2023 zijn de toestemmingsgegevens van klanten gemigreerd om gebruik te maken van de nieuwe toestemmingsfuncties voor meerdere merken. Voor sommige Customer Insights - Journeys-gebruikers heeft de migratie de instellingen gewijzigd die bepalen of traceringskoppelingen worden opgenomen in berichten. De wijzigingen kunnen tracering in berichten voorkomen als klanten geen expliciete toestemming hebben gegeven. Als u na de migratie traceringskoppelingen in berichten wilt inschakelen voor klanten die geen traceringstoestemming hebben gegeven, werkt u het handhavingsmodel Doel van bijhouden van uw nalevingsprofiel(en) bij naar 'Niet-beperkend'. Hierdoor kunnen traceringskoppelingen in e-mails worden vervangen, zolang de ontvanger zich niet expliciet heeft afgemeld voor tracering.

Tip

Vanaf juli 2023 kunnen aangepaste werkstromen niet langer lezen vanuit de toestemmingstabellen msdynmkt_contactpointconsent2 of msdynmkt_contactpointconsent3. Om te zorgen voor continue functionaliteit, moet u aangepaste werkstromen bijwerken om te lezen vanuit de nieuwste tabel msdynmkt_contactpointconsent4.

Bij aangepaste werkstromen die schrijven naar de toestemmingstabellen msdynmkt_contactpointconsent2 of msdynmkt_contactpointconsent3 worden gegevens met enige vertraging (mogelijk 24 uur of langer) automatisch gesynchroniseerd met de nieuwste tabel msdynmkt_contactpointconsent4. Als uw werkstromen afhankelijk zijn van het eerder beschikbaar zijn van gegevens, moet u uw werkstromen bijwerken om naar de tabel msdynmkt_contactpointconsent4 te schrijven. De gegevenssynchronisatie loopt door tot 1 juni 2024. Vanaf dat moment moet u alle workflows die toestemmingsrecords voor contactpunten schrijven naar de tabel msdynmkt_contactpointconsent4 laten verwijzen.

Daarnaast is vanaf juni 2023 het veld Toestemmingstype verplicht voor de entiteit msdynmkt_contactpointconsent4. Werk de werkstromen bij om dit verplichte veld op te nemen om de continue functionaliteit van aangepaste werkstromen te garanderen.

Algemene beschikbaarheid

Uw pushmeldingen aantrekkelijker maken door afbeeldingen toe te voegen
- Stel prachtige, gepersonaliseerde pushmeldingen samen met afbeeldingen om de klantbetrokkenheid te vergroten. Voeg productafbeeldingen, promotionele afbeeldingen, merklogo's of aantrekkelijke illustraties toe aan uw pushmeldingen om ze informatiever en overtuigender te maken. Nieuwe, in het oog springende pushmeldingen leiden tot meer gebruikersbetrokkenheid en betere campagneresultaten.
- Releaseplan
- Documenten
Eenvoudig uw pushmeldingen instellen en klanten over de hele wereld aanspreken
- We hebben het configuratieproces voor pushmeldingen gestroomlijnd met een verbeterde, begeleide ervaring. Het is nu eenvoudiger om het pushmeldingskanaal in te stellen en op te nemen in uw marketingmix, waardoor er minder tijd en moeite nodig is voor de implementatie. Bovendien zijn pushmeldingen nu wereldwijd beschikbaar, zodat u klanten over de hele wereld kunt aanspreken, uw marktaanwezigheid kunt uitbreiden en groei kunt stimuleren.
- Releaseplan
- Documenten
Uitgaande e-mails, inhoudsblokken en sjablonen eenvoudig naar Customer Insights - Journeys importeren
- Bespaar tijd en middelen, hergebruik en pas uw bestaande uitgaande activa aan om boeiende en relevante Customer Insights - Journeys-ervaringen te creëren. Importeer op eenvoudige wijze uw uitgaande marketing-e-mails, sjablonen en inhoudsblokken in Customer Insights - Journeys om ze te laten aansluiten op uw realtime reizen.
- Releaseplan
- Documenten
Uw zakelijke behoeften afstemmen met toestemming voor meerdere merken en aanpasbare voorkeurscentra
- In Customer Insights - Journeys kunnen marketeers nu kant-en-klare voorkeurscentra volledig aanpassen om hun merken beter te vertegenwoordigen en aan hun zakelijke behoeften te voldoen. Creëer afzonderlijke voorkeurscentra per merk, zodat u onafhankelijk toestemming kunt vastleggen en beheren voor meerdere branches. Houd uw klanten betrokken door hen controle te geven over de kanalen waarmee ze verbinding willen maken, terwijl u ervoor zorgt dat u de toestemming krijgt die u nodig hebt om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten.
- Releaseplan
- Documenten
Communicatie afstemmen op de onderwerpen die klanten willen ontvangen
- Verbeter klantbetrokkenheid en verminder afmeldingen door klanten gedetailleerde controle te geven over de Customer Insights - Journeys-berichten die ze ontvangen. Richt uw berichten op de doelgroep die het meest betrokken wil zijn bij uw inhoud door gedetailleerde toestemming vast te leggen. Configureer eenvoudig onderwerpen voor berichten, waardoor de klant zich per onderwerp kan aanmelden of afmelden. Laat klanten zich abonneren op de onderwerpen die voor hen belangrijk zijn, terwijl u de toestemming vastlegt die u nodig hebt om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten. Voorkom vervelende en kostbare configuratiefouten door ondersteuning van onderwerpen van Customer Insights - Journeys, zonder de complicaties van het onderhouden en afdwingen van lijsten met geabonneerde klanten, terwijl u profiteert van verbeterde voorkeurscentra van Customer Insights - Journeys die uw merk beter vertegenwoordigen.
- Releaseplan
- Documenten
Gebeurtenissen plannen met een intuïtief registratieformulier voor gebeurtenissen
- Plan eenvoudig gebeurtenissen in Customer Insights - Journeys die hoge bezoekersaantallen genereren, klanten converteren en uw zakelijke doelen behalen. Evenementen zijn een cruciaal onderdeel van marketing. Met de bijgewerkte functies voor evenementenplanning op basis van nieuwe, intuïtieve registratieformulieren, is het maken en beheren van evenementen een fluitje van een cent. De nauwe integratie van gebeurtenisplanning met Customer Insights - Journeys maakt het gemakkelijker dan ooit om bezoekers naar de volgende stap in hun reis te begeleiden.
- Releaseplan
- Documenten
Vol vertrouwen e-mails versturen na het bekijken van op triggers gebaseerde personalisatie
- Het personaliseren van inhoud is een effectieve strategie om de betrokkenheid te vergroten, maar ervoor zorgen dat dergelijke gepersonaliseerde inhoud voor verschillende ontvangers correct is, kan een uitdagende taak zijn. We hebben deze taak eenvoudiger gemaakt in de release van april 2023 door ondersteuning toe te voegen voor het bekijken van e-mails met gegevens uit een geselecteerde doelgroeprecord. Deze release breidt deze mogelijkheid uit met ondersteuning voor triggers. Nu kan elke personalisatie die gebruikmaakt van gegevens van kant-en-klare triggers ook eenvoudig worden getest. Bovendien kunt u nu handmatig waarden invoeren voor geselecteerde personalisatie die gegevens overschrijven van doelgroep of trigger voor het eenvoudig testen van randgevallen.
- Documenten
Eenvoudig QR-codes toevoegen voor evenementregistratie, koppeling, pagina of aangepaste tekst
- QR-codes worden op grote schaal gebruikt om informatie te delen die met slechts een simpele scan gemakkelijk bruikbaar is op mobiele apparaten. Ze vormen een effectief hulpmiddel voor het promoten en vergroten van betrokkenheid voor verschillende doeleinden, zoals evenementen, webpagina's, coupons en meer. De e-mailontwerper bevat al een functie waarmee eenvoudig QR-codes kunnen worden ingevoegd voor veelgebruikte doelen zoals evenementen, URL's, enquêtes en bestandsdownloads. Nu hebben we twee extra doelen toegevoegd. Het doel "Evenementregistratiecode" vult een leemte in realtime functionaliteit door QR-codes voor evenementregistratiepagina's te ondersteunen, samen met de registratiecode die nodig is voor het inchecken. Met de optie "Tekst" kunt u een QR-code genereren voor elke tekst die u typt. Bovendien kunt u de QR-code dynamisch maken door gepersonaliseerde gegevens te gebruiken, zoals kortingscodes of lidmaatschapsnummers van loyaliteitsprogramma's.
- Documenten

Openbare preview

Uw bedrijf op een betrouwbare manier opschalen met maximaal 300 miljoen maandelijkse interacties
- Bereik tot 100 miljoen contactpersonen of potentiële klanten en verzend tot 300 miljoen berichten per maand met indeling van klantreizen voor Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Deze extra capaciteit stelt u in staat om op grote schaal gepersonaliseerde ervaringen te bieden en klanten op nieuwe manieren blij te maken. Extra interacties zullen u helpen uw bedrijf te laten groeien, of u nu uw klantenbestand in nieuwe markten vergroot, andere geografische gebieden bereikt, nieuwe producten promoot of uw potentiële klantenpipeline uitbreidt om hogere verkoopdoelen te bereiken.
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Aanpasbare formulierentiteit
Samengestelde segmenten maken
Ondersteuning voor laadtoestemming in abonnementenlijst

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten:

Een revolutie teweegbrengen in marketing met queryassistent en inhoudsideeën - Microsoft Dynamics 365-blog

Update juni 2023

Functies voor algemene beschikbaarheid zijn onder meer verbeterde copilot-ondersteuning voor de segmentatiebouwer van de queryassistent, verbeteringen in de activa- en sjablonenbibliotheken en ondersteuning van het business unit-domein voor e-mails.

Functies voor openbare previews zijn onder meer het afstemmen van communicatie om de klantbetrokkenheid te verbeteren.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

Algemene beschikbaarheid

Maak beter getargete segmenten met alledaagse taal, inclusief gedragsinteracties met queryassistent, een copilot-functie
- Marketeers zijn nu in staat om snel gerichte segmenten te bouwen met behulp van alledaagse conversatietaal, inclusief klantinteracties met uw marketingboodschappen, websites, evenementen en andere kanalen. Met deze updates kunt u complexe segmenten maken die niet alleen gericht zijn op demografische of firmografische gegevens, maar ook op marketinggedragsgegevens zonder dat u diepgaande kennis van het back-endgegevensmodel nodig hebt.
- Documenten
Eenvoudig assets taggen en bijwerken met een verbeterde ervaring
- Beheer en pas uw assets snel aan. Wilt u assets hernoemen, taggen of bijwerken? Nu is het slechts een kwestie van een paar klikken. Ons verbeterde ontwerp zorgt voor een visueel aantrekkelijke werkruimte, met in het rechterdeelvenster snelle voorbeelden van uw bestanden. Neem de touwtjes in handen met bewerkbare eigenschappenvensters, zodat u assets moeiteloos kunt aanpassen. De nieuwe besturingselementen voor taggen vereenvoudigen de organisatie van bestanden, waardoor efficiënte categorisatie en moeiteloos zoeken mogelijk wordt.
- Documenten
Specifieke bedrijfseenheden toewijzen aan uw geverifieerde domeinen
- Wanneer gemoderniseerde business units zijn ingeschakeld en bereik van business units is ingeschakeld, kunnen gebruikers met de authenticatiewizard voor het domein opgeven voor welke business unit hun domein moet worden geverifieerd. Wanneer een business unit is geselecteerd voor een domein, is dit domein alleen beschikbaar voor die business unit, tenzij u het deelbaar wilt maken binnen uw organisatie.
- Documenten

Openbare preview

Communicatie afstemmen op de onderwerpen die klanten willen ontvangen
- Verbeter klantbetrokkenheid en verminder afmeldingen door klanten gedetailleerde controle te geven over de Customer Insights - Journeys-berichten die ze ontvangen. Richt uw berichten op de doelgroep die het meest betrokken wil zijn bij uw inhoud door gedetailleerde toestemming vast te leggen. Laat klanten zich abonneren op de onderwerpen die voor hen belangrijk zijn, terwijl u de toestemming vastlegt die u nodig hebt om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten. Voorkom vervelende en kostbare configuratiefouten door ondersteuning van onderwerpen van Customer Insights - Journeys, zonder de complicaties van het onderhouden en afdwingen van lijsten met geabonneerde klanten, terwijl u profiteert van verbeterde voorkeurscentra van Customer Insights - Journeys die uw merk beter vertegenwoordigen.
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Nauwkeurigere resultaten bereiken in uw A/B-tests door een controlegroep op te geven
- Met de nieuwe controlegroepfuncties kunnen marketeers nu aangeven op hoeveel mensen een bericht moet worden getest voordat de resterende doelgroep wordt vrijgegeven aan de winnende versie. Deze update geeft u meer controle over het testproces en zorgt voor nauwkeurige resultaten.

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten:

Update van mei 2023

De functies voor algemene beschikbaarheid van de release van mei 2023 omvatten de beschikbaarheid van interactiegegevens in de segmentbouwer, de mogelijkheid om aangepaste triggers tussen omgevingen te verplaatsen, reisherinneringen, inzichten van potentiële klanten en de mogelijkheid om de volgende beste actie voor potentiële klanten met uw verkoopteam naar boven te halen.

Functies voor openbare preview zijn onder meer door AI aangestuurde toekenningsanalyse voor mijlpalen, toestemming voor meerdere merken en aanpasbare voorkeurscentra. We blijven ook doorgaan met het verbeteren van de inhoudsideeën en queryassistentfuncties van Copilot.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

Algemene beschikbaarheid

Interactiegegevens gebruiken om de targeting te verbeteren in de opnieuw ontworpen segmentbouwer
- Segmenten zijn cruciaal voor het targeten van de juiste klanten het personaliseren van hun ervaring. Met de opnieuw ontworpen Customer Insights - Journeys-segmentbouwer kunt u segmenten maken op basis van klantinteracties en betrokkenheid bij uw marketingberichten, websites, gebeurtenissen of andere kanalen. Gecombineerd met de demografische en firmografische kenmerken die al beschikbaar zijn voor segmentatie, stelt de segmentbouwer u in staat om op het juiste moment de juiste klanten te bereiken. U kunt deze segmenten vervolgens gebruiken voor targeting, reisvertakkingen of inhoudsvarianten om de ervaring voor elke klant te personaliseren.
- Releaseplan
- Documenten
Tijd besparen door eenvoudig triggers tussen omgevingen te verplaatsen
- Met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kunt u aangepaste triggers maken in ontwikkelings- of pre-productieomgevingen om het beoogde gedrag veilig te testen voordat u ze in productie gebruikt voor live marketingreizen en -campagnes. Vervolgens kunt u de triggers naar een productieomgeving verplaatsen met behulp van Power Platform-oplossingen in elke status. De mogelijkheid om gepubliceerde triggers te verplaatsen, stelt u in staat uw testwerksroom af te stemmen op uw levenscyclusbeheerproces voor toepassingen. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zorgt automatisch voor het verpakken van de triggers en eventuele gerelateerde metagegevens wanneer u de oplossingen exporteert en importeert.
- Releaseplan
- Documenten
Uw productiviteit met verbeterde reisherinneringen verhogen
- U kunt nu reizen maken die een klant aansporen en herinneren om een vereiste actie te ondernemen, zoals het invullen van een aanvraag/enquête, het invullen van een statuscontrole, het uitchecken van hun winkelwagentje en meer. U kunt klanten een herinnering doen toekomen totdat ze de oproep tot actie hebben uitgevoerd of tot een bepaalde datum of tijd. Bovendien kunt u bepaalde reisstappen omzeilen wanneer een actie van een klant deze irrelevant maakt. Als u bijvoorbeeld de klant via dagelijkse berichten verwelkomt/onboardt bij een product of service, maar de klant de onboarding voltooit voordat alle berichten zijn verzonden, kunt u de resterende berichten overslaan door de klant uit dat blok te halen. Dit vereenvoudigt niet alleen de reislogica die nodig is om het hele scenario in één reis vast te leggen, maar maakt het ook eenvoudiger om een enkel blok met reisacties (zoals een reeks herinneringen) te analyseren en te optimaliseren.
- Releaseplan
- Documenten
Marketingstrategieën aanpassen op basis van inzichten van potentiële klanten
- Toegang krijgen tot inzichten die specifiek zijn voor potentiële klanten in Customer Insights - Journeys en stem uw marketingervaringen af op het gedrag van uw potentiële klanten. Inzichten van potentiële klanten bieden een holistisch beeld van de interacties van elke potentiële klant met uw marketingactiviteiten. Dit omvat toegang tot de geschiedenis van de reisbetrokkenheid, inclusief eerdere e-mailverzendingen, geopende e-mails, klikken, formulierinzendingen en andere relevante gegevens.
- Documenten
De volgende beste actie naar uw verkoopteam brengen wanneer een potentiële klant contact opneemt met Customer Insights - Journeys
- Terwijl u potentiële klanten en verkoopkansen stimuleert met realtime reizen, kunnen de signalen van de potentiële klanten duiden op de noodzaak van dringend contact met uw verkoopteams. Met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kunt u nu rechtstreeks vanuit reizen verkoopactiviteiten zoals taken en telefoontjes uitvoeren, zodat potentiële klanten individuele aandacht krijgen wanneer de kans het grootst is dat ze contact opnemen. U kunt ook een verkoopvolgorde activeren om een deal te versnellen, zodat verkopers geautomatiseerde aanbevelingen ontvangen op basis van het verkoopdraaiboek dat aan de campagne is gekoppeld.
- Releaseplan
- Documenten

Openbare preview

Eeenvoudig inhoudsideeën met Copilot ontdekken en gebruiken om zeer boeiende e-mails te maken
- Met deze verbetering kunt u Copilot gemakkelijk gaan gebruiken om e-mailinhoud te genereren dankzij vooraf ingevulde kernpunten die overeenkomen met uw geselecteerde onderwerp en deze rechtstreeks in uw e-mailstroom te openen.
- Releaseplan
- Documenten
Begrijpen hoe marketingactiviteiten bijdragen aan gedefinieerde mijlpalen met behulp van AI
- Met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kunt u zeer gepersonaliseerde ervaringen creëren om klanten naar belangrijke mijlpalen in het kooptraject te leiden, zoals een aankoop voltooien, lid worden van een loyaliteitsprogramma of een gekwalificeerde verkoopkans worden. Nu kunt u dergelijke mijlpalen definiëren en deze in de loop van de tijd meten. U kunt vervolgens uw marketingmix optimaliseren met behulp van AI of op regels gebaseerde toekenning die de bijdrage kwantificeert van uw reizen, kanalen en berichten om klanten ertoe aan te zetten die mijlpalen te voltooien.
Opmerking

Deze functie wordt in de loop van de maand geleidelijk uitgerold en kan een vertraagde beschikbaarheid hebben in vergelijking met de andere releases van mei.
- Releaseplan
- Documenten
Uw zakelijke behoeften afstemmen met toestemming voor meerdere merken en aanpasbare voorkeurscentra
- In Customer Insights - Journeys kunnen marketeers nu kant-en-klare voorkeurscentra volledig aanpassen om hun merken beter te vertegenwoordigen en aan hun zakelijke behoeften te voldoen. Creëer afzonderlijke voorkeurscentra per merk, zodat u onafhankelijk toestemming kunt vastleggen en beheren voor meerdere branches. Houd uw klanten betrokken door hen controle te geven over de kanalen waarmee ze verbinding willen maken, terwijl u ervoor zorgt dat u de toestemming krijgt die u nodig hebt om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten.
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Vertakking van kenmerk ondersteunt complexe voorwaarden die meerdere entiteitsrelaties kunnen omvatten
- Krijg toegang tot kenmerken van entiteiten die zijn gerelateerd aan een contactpersoon of potentiële klanten, zelfs als die entiteiten meerdere hops verwijderd zijn. U kunt bijvoorbeeld van de contactpersoon naar de naam van het account springen dat aan die contactpersoon is gekoppeld, waardoor het gemakkelijker wordt om krachtigere en complexere voorwaarden te creëren.
Uitgebreide doelgroepinzichten: sms-berichten en betrokkenheid bij pushmeldingen weergeven
- Nu hebt u naast e-mail- en formulierinteracties ook toegang tot uitgebreide inzichten voor sms-berichten, pushmeldingen en aangepaste kanalen in contactpersooninzichten en inzichten van potentiële klanten in Customer Insights - Journeys. Krijg een holistisch beeld van hoe uw doelgroep omgaat met al uw marketingkanalen, neem gegevensgestuurde beslissingen en optimaliseer uw strategieën voor nog betere resultaten.
Datums en tijden duidelijk communiceren in formaten die overeenkomen met de verwachtingen van uw doelgroep
- In verschillende delen van de wereld worden verschillende notaties gebruikt voor datum en tijd, dus het is van cruciaal belang om de juiste notatie te gebruiken die uw publiek verwacht om verwarring te voorkomen. We breiden de beschikbare tijdnotaties uit om 12-uursnotaties toe te voegen in bepaalde talen/landen waar ze officieel de 24-uursnotatie volgen, maar in de praktijk ook de 12-uursnotatie gebruiken (bijvoorbeeld Engels (VK)). We hebben ook recent gebruikte notaties boven aan de lijst toegevoegd. Dit bespaart niet alleen tijd, maar maakt het ook gemakkelijk om één consistente notatie voor het bericht te kiezen.
- Documenten
Moeiteloos segmenten maken in alledaagse taal met de verbeterde queryassistent-ervaring
- De nieuwe queryassistent-ervaring is ontworpen om marketeers te helpen naadloos te schakelen tussen queryassistent en handmatige modus, waardoor u meer controle hebt over het proces voor het maken van segmenten. We hebben ook de functie verbeterd en voor een meer intuïtieve ervaring gezorgd. Met deze updates kunt u segmenten bouwen in alledaagse taal om de juiste doelgroep te targeten zonder diepgaande kennis van het back-end gegevensmodel.
- Documenten
Segmenten maken met behulp van lijsten en andere entiteiten van Customer Insights - Journeys die zijn gerelateerd aan contactpersonen/potentiële klanten met veel-op-veel-relaties
- U kunt nu segmenten maken met gegevenstabellen, lijsten in Customer Insights - Journeys, die N:N-relaties hebben met doelentiteiten zoals potentiële klanten en contactpersonen.

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten:

Update april 2023

De release van april markeert de beschikbaarheid van veel functies van releasewave 1 van 2023. Functies voor algemene beschikbaarheid omvatten een vereenvoudigde e-maileditor, nieuwe e-mailsjablonen, functionaliteit voor het verzenden van e-mail, gemoderniseerde formulieren voor Customer Insights - Journeys, uitbreiding van ontvangerslijsten met cc, berichtfrequentielimieten, UTM-tagging, contactpersoonsinzichten voor Customer Insights - Journeys, één-op-veel-relaties voor personalisatie, voorbeelddoelgroepgegevens voor e-mailvoorbeelden, business units voor Customer Insights - Journeys en de mogelijkheid om de URL van uw organisatie te wijzigen in het Power Platform-beheercentrum.

Maandelijkse verbeteringen omvatten het bijhouden van unieke openingen en klikken, ondersteuning voor bijlagen voor aangepaste kanalen en uitgebreide regionale beschikbaarheid voor queryassistent.

Belangrijk

In een eerdere versie van dit artikel werd ten onrechte de beschikbaarheid aangekondigd van de Preview: Verbeterde reisherinneringen in de release van april. Verbeterde reisherinneringen zijn niet opgenomen in de release van april.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

Algemene beschikbaarheid

Met gemak prachtige en boeiende e-mails maken
- Met de vereenvoudigde e-maileditor kunt u binnen enkele minuten boeiende inhoud maken, of u nu een ervaren marketeer bent of af en toe e-mails maakt om met uw klanten contact te hebben. Nu kunt u basisinhoudswijzigingen aanbrengen en zelfs nieuwe elementen en secties toevoegen rechtstreeks op canvas en dus genieten van een gemakkelijke, fijne en gerichte ervaring.
- Documenten
Eenvoudig een van de vele nieuwe sjablonen vinden en selecteren om binnen enkele minuten prachtige e-mails te maken
- De nieuwe sjabloongalerie bevat nu meer dan 20 aantrekkelijke sjablonen voor de meeste typische e-mailtypen, zoals verlaten winkelwagen, uitnodiging voor gebeurtenis, productlancering, nieuwsbrief en meer. Het is nu mogelijk om geselecteerde sjablonen als favoriet te markeren en alle sjablonen zijn gegroepeerd in relevante categorieën, waardoor het gemakkelijker dan ooit is om de juiste sjabloon voor uw volgende e-mail te vinden.
- Documenten
E-mails verzenden zonder een reis te maken
- Stel iedereen in staat om eenvoudig merkgerelateerde, gepersonaliseerde e-mails te verzenden met interactieanalyse en het bijhouden van koppelingen. Met deze werkstroom voor vereenvoudigd verzenden kunt u kiezen uit een nieuwe sjabloonbibliotheek, eenvoudig wijzigingen aanbrengen met vereenvoudigingen in de e-maileditor en e-mails sturen naar de segmentleden die u binnen enkele minuten moet bereiken. En u hoeft geen marketingtechnologiedeskundige te zijn.
- Releaseplan
- Documenten
Eenvoudig moderne formulieren maken met behulp van de nieuwe intuïtieve formulierervaring
- Formulieren voor het vastleggen van potentiële klanten zijn cruciaal voor het verzamelen van marketinginformatie, het omzetten van bezoekers in potentiële klanten en het omzetten van potentiële klanten in waardevolle klanten. Met de nieuwe intuïtieve formulierervaring in Customer Insights - Journeys kunt u eenvoudig moderne formulieren met geavanceerde mogelijkheden maken zonder afhankelijk te zijn van ontwikkelaars. Maak moeiteloos slimme formulieren om op uw websites te plaatsen en trek de aandacht van uw klanten terwijl ze hun gegevens kunnen invoeren.
- Releaseplan
- Documenten
Belanghebbenden op de hoogte houden door ze naadloos te kopiëren in e-mailcampagnes
- Verbeter uw klantervaring door uw verkoop-, klantenservice- en financiële teams op de hoogte te houden door belangrijke ontvangers in e-mailcampagnes te kopiëren. Stel andere teams in staat om vervolgactiviteiten uit te voeren voor belangrijke potentiële klanten of snel vragen van klanten te beantwoorden, waardoor uw pijplijn wordt versneld en de klanttevredenheid toeneemt.
- Releaseplan
- Documenten
Berichtvermoeidheid voorkomen door het aantal berichten dat in een bepaalde periode naar een klant wordt gestuurd te beperken
- Zorg ervoor dat uw klanten het juiste bericht op het juiste moment en met de juiste frequentie ontvangen en zorg er tegelijkertijd voor dat berichtvermoeidheid wordt voorkomen, afmeldingen worden beperkt en een optimale betrokkenheid bij uw belangrijkste berichten mogelijk wordt gemaakt. Sommige klanten komen in aanmerking voor meerdere reizen en campagnes die gelijktijdig lopen, waardoor klanten in korte tijd meerdere berichten via één kanaal kunnen ontvangen. Klanten kunnen deze berichten als spam beschouwen, wat hun betrokkenheid minder maakt. Met de functie voor frequentielimieten kunt u de betrokkenheid optimaliseren door te bepalen hoeveel berichten er in een bepaalde periode via meerdere kanalen worden verzonden.
- Releaseplan
- Documenten
Meet marketingactiviteit, webverkeer en conversiedoelen met behulp van automatische UTM-labels
- UTM-codes (Urchin Tracking Module) helpen u verkeersbronnen voor uw websites en landingspagina's bij te houden, zodat u conversies aan de juiste bron kunt toeschrijven. Customer Insights - Journeys-berichten kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan dit verkeer, maar het is lastig om ze bij te houden zonder UTM-parameters. Ze worden vaak helemaal weggelaten uit de koppelingen in berichten vanwege het tijdrovende proces van het handmatig toevoegen van de tags aan elke koppeling. Naast het automatisch taggen van al uw berichten met UTM-parameters kunt u er nu voor kiezen om uw parameters aan te passen zodat deze overeenkomen met een bestaande UTM-naamgevingsconventie die uw bedrijf al gebruikt in Google Analytics-rapporten. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen dat de UTM-campagne verwijst naar een campagne-id in plaats van naar de reisnaam.
- Releaseplan
- Documenten
De contactgeschiedenis bekijken en marketinginspanningen aanpassen met contactpersooninzichten
- Gebruik contactpersoonsinzichten in Customer Insights - Journeys om meer inzicht te krijgen in het gedrag en de interesses van uw doelgroep, neem weloverwogen beslissingen op basis van eerder contact en stem uw marketinginspanningen af op de behoeften en voorkeuren van de doelgroep.
- Documenten
Betrokkenheid met gepersonaliseerde inhoud stimuleren met behulp van gegevens met één-op-veel-relaties
- Ontgrendel nog meer gegevens voor personalisatie met de mogelijkheid om dynamische tekst te definiëren met gegevens waarvoor 1-op-veel-relaties moeten worden doorlopen. Overweeg een donatiecampagne voor universiteitsalumni waarbij u de naam van de universiteit wilt opnemen die door elke oud-student werd bezocht om maximale betrokkenheid te stimuleren. Een alumnus kan echter meerdere colleges op die universiteit hebben bijgewoond, wat resulteert in een "één-op-veel"-relatie tussen student- en universiteitsrecords. Voor dergelijke gegevens kunt u nu dynamische tekst definiëren.
- Documenten
Vol vertrouwen e-mails verzenden na het snel bekijken van e-mails met voorbeelddoelgroepgegevens
- Het personaliseren van inhoud is een effectieve strategie om de betrokkenheid te vergroten. Het kan echter een lastige taak zijn om ervoor te zorgen dat de gepersonaliseerde inhoud nauwkeurig is voor verschillende ontvangers. Gelukkig maakt Customer Insights - Journeys dit gemakkelijk - selecteer gewoon een voorbeeldlidrecord van een doelgroep om een voorbeeld te bekijken van de exacte inhoud die aan die ontvanger wordt geleverd.
- Documenten
Uw bedrijf moeiteloos opschalen en de toegang tot marketingmiddelen definiëren
- Verbeter de productiviteit door toegang tot en zichtbaarheid van marketingmiddelen te definiëren die passen bij uw bedrijfsstructuur. Aangezien bedrijven enorme hoeveelheden activa maken, is het organiseren van gegevens volgens de organisatiestructuur van cruciaal belang. Goed georganiseerde activa zijn belangrijk om compliant en productief te blijven. Nu kunt u in Customer Insights - Journeys moeiteloos uw digitale middelen, inhoud en reizen organiseren zodat ze passen bij uw organisatiestructuur door bedrijfs- en klantgegevens over organisatiegrenzen heen te scheiden. Door gegevens te scheiden, krijgt u uitgebreide inzichten in de marketingprestaties van een specifiek merk zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen. Nalevingsrisico's worden verkleind door gebruik te maken van kant-en-klare campagnes en mogelijkheden voor gegevensscheiding in uw hele organisatie.
- Releaseplan
- Documenten
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ondersteunt nu het wijzigen van de organisatie-URL in Power Platform-beheercentrum
- Mensen willen vaak de URL van de toepassing Customer Insights - Journeys wijzigen in een merknaam die gemakkelijk te onthouden is. Dit wordt al enige tijd ondersteund in het Power Platform-beheercentrum, maar werd voorheen niet ondersteund door de toepassing Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Met deze release kunt u nu de organisatie-URL wijzigen in het Power Platform-beheercentrum en de toepassing Customer Insights - Journeys blijft werken zonder neveneffecten.
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Uw marketingstrategie optimaliseren met unieke openingen en klikken
- Krijg inzicht in de unieke individuen die betrokken zijn bij uw reizen, in plaats van simpelweg het aantal keren te tellen dat een e-mail of koppeling wordt geopend of erop wordt geklikt. Door unieke openingen en klikken bij te houden, krijgt u een nauwkeuriger beeld van het bereik en de betrokkenheid van uw campagne door dubbele interacties van dezelfde klant te elimineren.
- Documenten
Ondersteuning van bijlagen in aangepaste kanaalberichten
- U kunt nu uw communicatie nog meer personaliseren door afbeeldingen of andere soorten bestanden toe te voegen aan uw aangepaste kanaalberichten. Maak nieuwe kanalen zoals MMS en voeg afbeeldingen toe aan uw WhatsApp- of Viber-berichten, waardoor uw interacties met klanten nog boeiender worden.
- Documenten
Uitgebreide regionale beschikbaarheid voor Queryassistent
- Queryassistent, een copilootfunctie aangedreven door generatieve AI waarmee u segmenten kunt bouwen met alledaagse woorden, is nu beschikbaar in EUR (Europa).
- Documenten

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten:

Update van maart 2023

De algemene beschikbaarheidsfuncties van de release van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys van maart 2023 omvatten statische segmenten in Customer Insights - Journeys, filtering voor e-maillijsten, verrijkte marketinginhoud met extra bestandstypen, ondersteuning voor sms-providers Infobip en LINK Mobility, aangepaste reizen die zijn afgestemd op uw zakelijke behoeften, verbeterde realtime reisontwerper en segmenten in Customer Insights - Journeys waarbij specifieke mensen altijd worden opgenomen of uitgesloten.

Openbare preview-functies omvatten door AI aangedreven inhoudsideeën voor boeiende inhoudscreatie, vereenvoudigde e-maileditor, verzenden van segmentgebaseerde e-mails zonder een reis te bouwen, voorkomen van berichtvermoeidheid door het aantal berichten dat naar een klant wordt verzonden in een specifieke periode te beperken, business units voor Customer Insights - Journeys en de mogelijkheid om één-op-veel-relaties te gebruiken voor dynamische tekst.

Maandelijkse verbetering omvat een geüpgraded zijvenster voor doelen en afsluitcriteria.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

Algemene beschikbaarheid

Een statische momentopname maken van het lidmaatschap van een segment
- Statisch segmentlijsten vormen een belangrijk onderdeel van doelgroepbeheer voor marketeers. Gebruik statische segmenten in eenmalige campagnes of nieuwsbrieven waar het essentieel is om segmentlidmaatschap te implementeren op basis van een specifieke datum of tijd. Statische segmenten zorgen ervoor dat nieuwe mensen die in aanmerking komen voor het segment niet gaan deelnemen aan de eenmalige reis, ook al blijft deze live. U kunt statische momentopnamen maken, ongeacht hoe het segment is opgebouwd (of het nu queryvoorwaarden of handmatige in- of uitsluitingen gebruikt). De flexibiliteit bij het maken van statische segmenten scheidt hoe segmenten worden gedefinieerd van hoe u segmenten wilt bijwerken of vernieuwen.
- Releaseplan
- Documenten
E-mailcommunicatie met gefilterde lijsten verfijnen
- Vaak wordt een volledige lijst in een e-mail opgenomen. Maar soms is het effectiever om alleen items uit een lijst op te nemen die aan bepaalde voorwaarden voldoen. In een bevestigingse-mail over een bestelling moet u bijvoorbeeld mogelijk afzonderlijk items vermelden die nabesteld zijn. Evenzo is communicatie over een conferentie met meerdere sessies eenvoudiger als de sessies worden georganiseerd per onderwerp of track. Nu kunt u deze scenario's eenvoudig realiseren door simpelweg een filter aan uw e-maillijst toe te voegen.
- Releaseplan
- Documenten
Activa naadloos beheren en integreren in uw inhoud met een verbeterde uniforme bibliotheek
- Het sturen van rijke, boeiende inhoud naar uw klanten is essentieel om hen betrokken te houden bij uw merk. Met deze release is het gebruik van activa voor Customer Insights - Journeys en uitgaande marketing eenvoudiger geworden. Met de verbeterde uniforme bibliotheek kunt u nu bestanden één keer uploaden en ze gebruiken waar u ze nodig hebt. Het is niet nodig om activa te kopiëren of te downloaden voor back-up. Door extra bestandstypen te gebruiken, zoals documenten, pdf's, presentaties, video's en meer, kunt u nu activakoppelingen aan uw e-mails toevoegen om rijkere inhoud voor uw klanten te creëren.
Opmerking

Om de nieuwe vereenvoudigde manier van beheer en gebruik van activa te bevorderen, is de bibliotheekinvoegtoepassing voor Customer Insights - Journeys niet langer beschikbaar voor installatie. Als u de invoegtoepassing eerder hebt geïnstalleerd, kunt u de deze blijven gebruiken.
- Documenten
Uw klanten betrekken met sms-berichten die zijn verzonden met behulp van Infobip en LINK Mobility
- Naast Twilio en Telesign kunt u nu integreren met Infobip en LINK Mobility om sms-berichten te verzenden. Maak verbinding met uw bestaande Infobip- of LINK Mobility-account en gebruik alle functies voor tekstberichten van Customer Insights - Journeys om de klantbetrokkenheid te maximaliseren.
- Documenten
De realtime reisontwerper aanpassen om uw bedrijfsstromen beter te stroomlijnen
- Aanpassing van uw klantreizen is nu beschikbaar in realtime Customer Insights - Journeys van Dynamics 365. Marketeers kunnen niet alleen kant-en-klare Customer Insights - Journeys-mogelijkheden gebruiken voor effectief contact met hun klanten, maar ze kunnen nu ook via Power Apps gepersonaliseerde, flexibele en efficiënte oplossingen maken om de app beter af te stemmen op hun specifieke zakelijke behoeften. U kunt bijvoorbeeld het realtime reiscanvas uitbreiden om aangepaste velden toe te voegen via Dataverse om uw bedrijfsprocessen beter te stroomlijnen voor meer efficiëntie. Hierdoor kunt u aangepaste velden zoals 'Campagne' aan uw reizen toevoegen om uw activa beter te beheren, samen te werken met uw teamleden en meer flexibiliteit te hebben om aangepaste analyserapporten te maken.
- Documenten
Segmentleden afzonderlijk beheren met opnamen en uitsluitingen
- Het toevoegen van handmatige opnamen of uitsluitingen is een krachtige manier om criteria voor het samenstellen van segmenten te verbeteren. Neem handmatig specifieke mensen op of sluit ze uit om ervoor te zorgen dat segmenten altijd VIP-klanten bereiken. Of gebruik opnamen en uitsluitingen als een gemakkelijke manier om testsegmenten voor reizen te bouwen.
- Releaseplan
- Documenten

Openbare preview

Eenvoudig boeiende inhoud maken met behulp van door AI aangestuurde Content Ideas Copilot
- Voor inhoudsideeën wordt gebruik gemaakt van generatieve AI om u te helpen inspiratie op te doen en inhoudsideeën kunnen als uitgangspunt worden gebruikt bij het opstellen van tekst voor uw e-mail. Inhoudsideeën hebben nu een vernieuwd uiterlijk en uitstraling en gegenereerde resultaten zijn veel creatiever en van hoge kwaliteit. Bovendien kunt u kiezen uit een van de beschikbare tonen (betrokken, informeel, avontuurlijk, stijlvol, formeel) om uw inhoud nog boeiender te maken.
- Releaseplan
- Documenten
Klanten gericht aanspreken met behulp van verbeterde, door AI aangestuurde segmenten in natuurlijke taal
- De queryassistentfunctie is verbeterd met generatieve AI-mogelijkheden. Gebruik gemoedelijke, alledaagse taal om snel gerichte segmenten op te bouwen. Genereer regels die nauwkeuriger zijn met minder moeite, zodat u meer tijd kunt besteden aan het opbouwen van klantrelaties en minder tijd kwijt bent aan het helemaal opnieuw opbouwen van complexe segmenten. U kunt bijvoorbeeld zeggen "Laat me actieve contactpersonen zien die de koffieproeverij hebben bijgewoond"
- Releaseplan
- Documenten
Binnen enkele minuten prachtige en boeiende e-mails maken
- Met de vereenvoudigde e-maileditor met de verbeterde sjabloongalerie kunt u binnen enkele minuten boeiende inhoud maken, of u nu een ervaren marketeer bent of af en toe e-mails maakt om met uw klanten contact te hebben. Nu kunt u basisinhoudswijzigingen rechtstreeks op canvas aanbrengen en genieten van een gemakkelijke, heerlijke en gerichte ervaring. Terwijl het met de nieuwe sjabloongalerie gemakkelijker dan ooit is om precies de juiste sjabloon voor uw volgende e-mail te vinden.
- Releaseplan
E-mails verzenden zonder een reis te maken
- E-mails verzenden zonder een reis te maken. Met deze werkstroom kunt u kiezen uit een nieuwe sjabloonbibliotheek, eenvoudig wijzigingen aanbrengen met vereenvoudigingen in de e-maileditor en e-mails sturen naar de segmentleden die u binnen enkele minuten moet bereiken.
- Releaseplan
- Documenten
Berichtvermoeidheid voorkomen door het aantal berichten dat in een bepaalde periode naar een klant wordt gestuurd te beperken
- Zorg ervoor dat uw klanten het juiste bericht op het juiste moment en met de juiste frequentie ontvangen om vermoeidheid te voorkomen, afmeldingen te voorkomen en een optimale betrokkenheid bij uw belangrijkste berichten mogelijk te maken. Sommige klanten komen in aanmerking voor meerdere trajecten en campagnes die tegelijkertijd lopen. Dit resulteert erin dat klanten in korte tijd meerdere berichten via één kanaal ontvangen. Klanten kunnen deze berichten als spam beschouwen, wat hun betrokkenheid minder maakt. Met de functie voor frequentielimieten kunt u de betrokkenheid optimaliseren door te bepalen hoeveel berichten er in een bepaalde periode via meerdere kanalen worden verzonden.
- Releaseplan
- Documenten
Uw bedrijf moeiteloos opschalen en de toegang tot marketingmiddelen definiëren
- Verbeter de productiviteit door toegang tot en zichtbaarheid van marketingmiddelen te definiëren die passen bij uw bedrijfsstructuur. Aangezien bedrijven enorme hoeveelheden activa maken, is het organiseren van gegevens volgens de organisatiestructuur van cruciaal belang. Goed georganiseerde activa zijn belangrijk om compliant en productief te blijven. Nu kunt u in Customer Insights - Journeys moeiteloos uw digitale middelen, inhoud en reizen organiseren zodat ze passen bij uw organisatiestructuur door bedrijfs- en klantgegevens over organisatiegrenzen heen te scheiden. Door gegevens te scheiden, krijgt u uitgebreide inzichten in de marketingprestaties van een specifiek merk zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen. Nalevingsrisico's worden verkleind door gebruik te maken van kant-en-klare campagnes en mogelijkheden voor gegevensscheiding in uw hele organisatie.
- Releaseplan
- Documenten
Gebruikmaken van één-op-veel-relaties voor dynamische tekst
- Met dynamische tekstgegevens waarvoor 1-op-veel-relaties moeten worden doorlopen, waardoor nog meer gegevens voor personalisatie ontgrendeld. Overweeg een donatiecampagne voor universiteitsalumni waarbij u de naam van de universiteit wilt opnemen die door elke oud-student werd bezocht om maximale betrokkenheid te stimuleren. Een oud-student kan echter meerdere colleges op die universiteit hebben bijgewoond, wat resulteert in een "1-op-veel"-relatie tussen student- en universiteitsrecords. Voor dergelijke gegevens kan nu dynamische tekst worden gedefinieerd.
- Documenten

Maandelijkse verbetering

Bijgewerkt reiszijvenster
- Het nieuwe reiszijvenster is ontworpen om de productiviteit te verbeteren en uw werkstroom te stroomlijnen door alle belangrijke informatie vooraf weer te geven. De toegangs- en afsluitcriteria en de doel- en frequentielimietinstellingen voor reizen zijn beter vindbaar, waardoor u er eerder aan denkt om deze instellingen te wijzigen of bij te werken zonder het reiscanvas te verlaten.

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten:

Update van februari 2023

Deze maand is de nieuwe segmentbouwer voor Customer Insights - Journeys algemeen beschikbaar. Tevens kunt u met een nieuwe openbare preview-functie marketingactiviteit, webverkeer en conversiedoelen meten met behulp van automatische UTM-labels.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

Algemene beschikbaarheid

Target de juiste doelgroep met de nieuwe segmentbouwer
- Verbeter uw productiviteit door intuïtief segmenten te maken voor contactpersonen en potentiële klanten in de nieuwe segmentbouwer. Als u het rendement van uw marketing wilt verbeteren, moeten uw segmenten zich op de juiste doelgroep richten. U kunt nu moeiteloos segmenten bouwen door deze in natuurlijke taal te beschrijven (met behulp van GPT) of door gebruik te maken van een gebruiksvriendelijke logische bouwfunctie op basis van slepen en neerzetten die geen gespecialiseerde kennis van complexe gegevensstructuren en logische operatoren vereist. Om uw vertrouwen bij het bouwen van segmenten verder te vergroten, kunt u een preview van de leden bekijken en de grootte van conceptsegmenten inschatten als onderdeel van het creatieproces (binnen enkele seconden voor de meeste segmenten). Daarnaast stelt de segmentbouwer u in staat om segmenten op te bouwen met behulp van potentiële klanten. U kunt zich vervolgens rechtstreeks op de potentiële klanten richten via klantreizen voor uw programma's voor het genereren van vraag.
- Releaseplan
- Documenten

Openbare preview

Meet marketingactiviteit, webverkeer en conversiedoelen met behulp van automatische UTM-labels
- UTM-codes (Urchin Tracking Module) helpen u verkeersbronnen voor uw websites en landingspagina's bij te houden, zodat u conversies aan de juiste bron kunt toeschrijven. Customer Insights - Journeys-berichten kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan dit verkeer, maar het is lastig om ze bij te houden zonder UTM-parameters. Koppelingen in berichten worden over het hoofd gezien vanwege het tijdrovende proces van het handmatig toevoegen van tags aan elke koppeling. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tagt nu automatisch al uw koppelingen in berichten met UTM-parameters, volgens een consistente taxonomie. Dit geeft u volledig inzicht in uw marketingbijdrage aan het webverkeer, waardoor u het verkeer en de conversies kunt optimaliseren.
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Bekijk de KPI's Totaal aantal geopend en Totaal aantal klikken en interacties in details over levering en interacties
- Houd de effectiviteit van uw klantervaringen bij en neem gegevensgestuurde beslissingen om uw marketingstrategieën te optimaliseren. Als u begrijpt hoeveel mensen een marketingboodschap hebben gezien en hoeveel mensen de ervaring hebben gedeeld door op een koppeling te klikken, kunt u bepalen welke kanalen meer betrokkenheid genereren, zodat u weloverwogen beslissingen kunt nemen over hoe u uw marketingstrategie kunt optimaliseren.
Opmerking

Deze functie omvat de tijdelijke verwijdering van Uniek aantal klikken en aantal geopend uit de details over levering en interacties. Unieke aantal klikken en aantal geopend worden in een komende release weer toegevoegd.
Beheer eenvoudig extra tabellen die beschikbaar zijn voor personalisatie
- U kunt maximaal 50 tabellen gebruiken voor personalisatie in Customer Insights - Journeys (zie hier voor details). U bepaalt welke 50 tabellen u wilt selecteren. Deze selectiestap is nu eenvoudiger met aanvullende vooraf gedefinieerde filters om de lijst met tabellen snel te filteren op alle tabellen, standaard geselecteerde tabellen, tabellen die u hebt geselecteerd of tabellen die in gebruik zijn in het huidige bericht.
Ondersteuning voor voorwaarden met meerdere regels in inline voorwaarden
- Inline voorwaarden worden gebruikt om HTML-code te maken voor scenario's waarin voorwaardelijke inhoud niet geschikt is, zoals het wijzigen van één woord in overigens gebruikelijke inhoud (bijvoorbeeld een begroeting). Deze gebruikerservaring is nu verbeterd met dezelfde ervaring voor het bouwen van voorwaarden die overal in het product wordt gebruikt, waardoor het gebruiksgemak wordt verbeterd en de toegevoegde functionaliteit van voorwaarden met meerdere regels wordt geleverd. Meer informatie: Inline voorwaarden gebruiken.
No-code benadering voor het toevoegen van marketinginteracties aan de geharmoniseerde tijdlijn in aangepaste contactpersoon-/leadformulieren
- Bij gebruik van kant-en-klare formulieren voor contactpersonen en potentiële klanten worden marketinginteracties op basis van reizen in Customer Insights - Journeys en uitgaande marketing automatisch ingevuld in de geharmoniseerde tijdlijn. Maar wanneer marketeers aangepaste contactpersoon-/leadformulieren gebruikten, moesten ze de marketinginteracties handmatig toevoegen aan de tijdlijn door codewijzigingen aan te brengen. Met de release van februari kunt u marketinginteracties toevoegen aan uw aangepaste contactpersoon-/leadformulieren via een eenvoudige benadering zonder code door een aangepaste connector toe te voegen aan uw aangepaste formulieren via de ervaring voor Power Apps Maker. Meer informatie: Marketinginteracties inschakelen in uw tijdlijn voor contactpersonen/potentiële klanten.
Customer Insights - Journeys-interacties in de geharmoniseerde tijdlijn laten nu specifieke koppelingen zien waarop contactpersonen/potentiële klanten hebben geklikt in berichten
- Verkopers en klantenservicemedewerkers hebben nu inzicht in specifieke koppeling waarop een contactpersoon/potentiële klant heeft geklikt in hun marketingberichten. Door de specifieke koppelingen te bekijken, kunnen ze de eerdere activiteiten van de contactpersoon/potentiële klant op een gedetailleerder niveau begrijpen, wat een meer gepersonaliseerde betrokkenheid mogelijk maakt. Een creditcardagent bij een financiële dienstverlener kan nu bijvoorbeeld begrijpen op welke creditcardaanbieding (van de vele) een contactpersoon heeft geklikt in een reclameboodschap, waardoor ze een gepersonaliseerd vervolggesprek kunnen voeren. Meer informatie: Tijdlijn voor klantinteracties.

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten:

Update januari 2023

Er is geen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-release voor januari. We zijn terug in februari met nieuwe functieverbeteringen, updates en bugfixes.

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten:

2022 updates

Update van december 2022

Voor de release van december 2022 bevatten algemene beschikbaarheidsfuncties aangepaste kanalen waarmee u uw bereik in Customer Insights - Journeys, flexibiliteit voor datum- en tijdnotatie voor verschillende landinstellingen en toegang tot meer personalisatiegegevens kunt uitbreiden. Openbare preview-functies omvatten formulieren voor Customer Insights - Journeys voor het vastleggen van potentiële klanten waarmee bezoekers worden omgezet in klanten en voor filteren op e-maillijsten.

Vanaf deze maand belichten we recent gepubliceerde blogs en scenariodocumentatie naast de productdocumenten die de nieuw uitgebrachte functies ondersteunen.

Belangrijk

Deze release brengt wijzigingen met zich mee in het toestemmingssysteem van Customer Insights - Journeys en onderliggende Dataverse-tabellen. Deze wijziging is alleen van invloed op gebruikers die aangepaste code hebben waarmee rechtstreeks wordt gelezen van of geschreven naar de Dataverse-tabellen msdynkmt_compliancesettings of msdynmkt_contactpointconsent2 . Als onderdeel van de upgrade naar deze release worden de toestemmingsgegevens van elke gebruiker die de functie Preview: formulieren in Customer Insights - Journeys maken en beheren inschakelt, automatisch gemigreerd om de nieuwe tabellen te gebruiken. De meeste gebruikers hoeven geen actie te ondernemen als reactie op deze wijziging.

Gebruikers die code hebben waarmee rechtstreeks wordt gecommuniceerd met de Dataverse-tabellen msdynkmt_compliancesettings en msdynmkt_contactpointconsent2, moeten na deze release wijzigingen aanbrengen om hun code te sturen naar het lezen van of schrijven naar de nieuwe Dataverse-tabellen msdynkmt_compliancesettings3 en msdynmkt_contactpointconsent3.

Om de overgang te vergemakkelijken, scannen we continu op nieuwe rijen die zijn geschreven naar de af te schaffen msdynmkt_contactpointconsent2-tabellen en kopiëren deze automatisch naar nieuwe msdynkmt_compliancesettings3-tabellen. Het kan tot 48 uur duren voordat het kopiëren is voltooid. Dit automatisch kopiëren wordt in een toekomstige release uitgeschakeld.

In de toekomst worden alle gebruikers gemigreerd om gebruik te kunnen maken van deze nieuwe tabellen. Voorlopig worden alleen voor gebruikers die zich hebben aangemeld voor de preview van formulieren in Customer Insights - Journeys hun gegevens automatisch gemigreerd.

Belangrijk

Vanaf december 2022 is het afdwingen van toestemming voor realtime klantreizen voor Contactpersonen gewijzigd om aanmelding te vereisen voor e-mails die worden verzonden met het Beperkende model voor het afdwingen van toestemming. Als u de Beperkende instelling voor afdwinging blijft gebruiken, leidt deze wijziging ertoe dat er geen e-mails worden verzonden van realtime marketingreizen naar contactpersonen die zich niet hebben aangemeld. Deze wijziging heeft geen invloed op uitgaande marketingreizen.

Als u wilt terugkeren naar het vorige gedrag, kunt u uw model voor het afdwingen van toestemming wijzigen in Niet-beperkend. Als u eerder toestemming hebt vastgelegd voor records van contactpersonen in uitgaande marketing, kunt u ook Toestemming laden gebruiken om de toestemmingsrecords van contactpunten in te vullen die worden gebruikt om toestemming af te dwingen in Customer Insights - Journeys. Meer informatie: Toestemming voor e-mail- en sms-berichten beheren in Customer Insights - Journeys.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Algemene beschikbaarheidsfuncties

Uw bereik uitbreiden met aangepaste kanalen
- Breid Customer Insights - Journeys uit met behulp van de communicatiekanalen die u kent om uw klanten te betrekken op momenten die ertoe doen. Gebruik tools voor persoonlijke instellingen, toestemming en analyses van Customer Insights - Journeys om boeiende inhoud te creëren en deze te leveren via uw favoriete communicatiekanalen, zoals een lokale sms-provider of WhatsApp. Maak gebruik van beproefde kanalen, sluit een ervan aan op uw nieuwe of bestaande reizen en ontplooi hun ware potentieel met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys om de klantbetrokkenheid te maximaliseren.
- Releaseplan
- Documenten
Datums en tijden in verschillende notaties communiceren
- Wanneer u in meerdere regio's en met meerdere talen werkt, vereist het communiceren van datums en tijden duidelijk het gebruik van een notatie die overeenkomt met de verwachtingen van de ontvanger. Om ervoor te zorgen dat uw klanten altijd de juiste informatie ontvangen, ondersteunt Customer Insights - Journeys verschillende datum- en tijdnotaties. Telkens wanneer dynamische tekst wordt gedefinieerd met behulp van een kenmerk van het type "datetime", komt er een extra set opties beschikbaar om een datum-/tijdnotatie te selecteren die leesbaar is en consistent is met de landinstelling (taal en regio) van de doelgroep. Indien gewenst kunt u ook de landinstelling en tijdzone wijzigen zodat deze overeenkomen met de doelgroep. De Customer Insights - Journeys-app converteert vervolgens automatisch de opgeslagen datum/tijd naar de geselecteerde tijdzone.
- Releaseplan
- Documenten
Toegang verkrijgen tot nog meer gegevens voor personalisatie van uw klantenbereik
- U bent niet meer beperkt tot het openen van Dataverse-tabellen die rechtstreeks gerelateerd zijn aan een doelgroep of triggers. Nu hebt u toegang tot elke Dataverse-tabel om informatie in uw communicatie op te nemen. Voor een e-mail met betrekking tot een productlancering wilt u bijvoorbeeld productinformatie, een afbeelding en een SKU-nummer opnemen. Dergelijke details zijn mogelijk beschikbaar in een producttabel, die u nu kunt gebruiken voor personalisatie.
- Documenten

Openbare preview

Formulieren voor het vastleggen van potentiële klanten maken waarmee bezoekers worden omgezet in klanten
- Maak nu in Customer Insights - Journeys moderne websiteformulieren die de aandacht van uw klanten trekken terwijl ze hun gegevens kunnen invoeren. Gebruik de editor voor slepen en neerzetten om formulieren te maken die marketinggegevens verzamelen, bezoekers omzetten in potentiële klanten en potentiële klanten omzetten in betalende klanten. Met de nieuwe formuliereneditor kunt u robuuste formulieren maken zonder afhankelijk te zijn van complexe code en ontwikkelaars.
- Releaseplan
- Documenten
E-mailcommunicatie met gefilterde lijsten verfijnen
- Vaak wordt een volledige lijst in een e-mail opgenomen. Maar soms is het effectiever om alleen items uit een lijst op te nemen die aan bepaalde voorwaarden voldoen. In een bevestigingse-mail over een bestelling moet u bijvoorbeeld mogelijk afzonderlijk items vermelden die nabesteld zijn. Evenzo is communicatie over een conferentie met meerdere sessies eenvoudiger als de sessies worden georganiseerd per onderwerp of track. Nu kunt u deze scenario's eenvoudig realiseren door simpelweg een filter aan uw e-maillijst toe te voegen.
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Realtime marketingreizen
- Verwijder Customer Insights - Journeys rechtstreeks uit de lijstweergave en verwijder ongebruikte of afgebroken reizen. Houd de volledige controle over uw lijst met reizen en focus op de juiste reizen wanneer u ze nodig hebt.
- Pas uw gebruikerservaring aan door de functionaliteit voor maken en bewerken voor reizen op mobiele apparaten uit te schakelen.
Realtime segmentbouwer
- Maak segmenten met behulp van meer kenmerken die indirect zijn gerelateerd aan de contactpersoon of potentiële klant. U kunt bijvoorbeeld kenmerken gebruiken zoals de gebeurtenissessies waarvoor een contactpersoon heeft ingecheckt voor een conferentie of webinar die zijn bijgewoond. Gebruik kenmerken uit Dataverse-tabellen die tot maar liefst vijf scheidingsstappen van de tabel Contactpersonen of Potentiële klanten bevatten (dit was eerder drie).

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten:

Update van november 2022

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van november 2022 bevat één previewfunctie en één maandelijkse verbetering. De preview-functie maakt de datum- en tijdnotatie flexibel voor verschillende landinstellingen. De maandelijkse verbetering verbetert de toegang tot personalisatie en de bruikbaarheid.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Previewfunctie

Datums en tijden in verschillende notaties communiceren
- Wanneer u in meerdere regio's en met meerdere talen werkt, vereist het communiceren van datums en tijden duidelijk het gebruik van een notatie die overeenkomt met de verwachtingen van de ontvanger. Om ervoor te zorgen dat uw klanten altijd de juiste informatie ontvangen, ondersteunt Customer Insights - Journeys verschillende datum- en tijdnotaties. Telkens wanneer dynamische tekst wordt gedefinieerd met behulp van een kenmerk van het type "datetime", komt er een extra set opties beschikbaar om een datum-/tijdnotatie te selecteren die leesbaar is en consistent is met de landinstelling (taal en regio) van de doelgroep. Indien gewenst kunt u ook de landinstelling en tijdzone wijzigen zodat deze overeenkomen met de doelgroep. De Customer Insights - Journeys-app converteert vervolgens automatisch de opgeslagen datum/tijd naar de geselecteerde tijdzone.
- Releaseplan

Maandelijkse verbeteringen

Bruikbaarheidsverbeteringen in het deelvenster voor persoonlijke instellingen
- Het deelvenster voor persoonlijke instellingen in de e-maileditor biedt one-stop-toegang tot mogelijkheden die zijn gerelateerd aan persoonlijke instellingen. Tijdelijke aanduidingen voor persoonlijke instellingen zijn gegroepeerd op basis van het bijbehorende type. U kunt de groepen uitvouwen en samenvouwen om de leesbaarheid te verbeteren. Specifieke records worden gebruikt om toegang te krijgen tot aanvullende gegevens over persoonlijke instellingen, zoals gebeurtenisdetails, orders of producten. Specifieke records die in gebruik zijn, worden aangegeven bovenaan het zijvenster en op de infokaart voor elke tijdelijke aanduiding voor persoonlijke instellingen waarin ze worden gebruikt. Voorwaarden die door voorwaardelijke inhoud zijn gemaakt, zijn ook beschikbaar in het deelvenster (als "Elementvoorwaarden") waar u ze kunt bekijken en bijwerken.

Update van oktober 2022

Releasewave 2 voor 2022 van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys is gearriveerd! De update van oktober 2022 heeft zes functies voor algemene beschikbaarheid en vier openbare previews van de releaseplannen voor wave 1 voor 2022. De algemene beschikbaarheidsfuncties omvatten geavanceerde gepersonaliseerde inhoudsblokken, de mogelijkheid om snelle updates uit te voeren en versiebeheer voor reizen te beheren, merkprofielen waarmee u gemakkelijk inhoud voor meerdere merken kunt beheren, de mogelijkheid om alle aangepaste triggers te testen voordat u ze in een reis met echte klanten, QR-codes in e-mails voor coupons en gebeurtenissen, en functierijke koppelingen in e-mails voor websites, enquêtes, gebeurtenissen, marketingpagina's, Microsoft Teams-gebeurtenissen en agenda-items.

De openbare preview-functies omvatten aangepaste kanalen waarmee u uw bereik kunt vergroten in Customer Insights - Journeys, het maken van natuurlijke taalsegmenten in Customer Insights - Journeys, statische segmenten in Customer Insights - Journeys en de mogelijkheid om segmenten te maken in Customer Insights - Journeys waar bepaalde personen altijd worden in- of uitgesloten.

Maandelijkse verbeteringen omvatten updates voor personalisatie, segmentatie en sms-mogelijkheden.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Algemene beschikbaarheidsfunctie

Betrokkenheid op schaal stimuleren met in hoge mate aangepaste, op maat gemaakte doelgroepspecifieke inhoud
- Voorwaardelijke inhoud helpt bij het leveren van in hoge mate aangepaste, op maat gemaakte inhoud om de betrokkenheid te stimuleren. Maak de voorwaardelijke inhoud herbruikbaar door deze op te slaan in een inhoudsblok. Iedereen in uw team kan deze geavanceerde gepersonaliseerde inhoudsblokken vervolgens hergebruiken in verschillende berichten om eenvoudig en efficiënt personalisatie op schaal te bereiken. Gebruiksscenario's voor geavanceerde gepersonaliseerde inhoudsblokken omvatten gedifferentieerde bedrijfscontactinformatie, afhankelijk van de locatie van de ontvanger; variërende aanbiedingen, afhankelijk van het lidmaatschapsniveau van het loyaliteitsprogramma; levering van de vereiste juridische tekst in de taal die overeenkomt met de taalvoorkeur van de ontvanger; en een inhoudsblok dat verschillende kortingen biedt (bijvoorbeeld 10%, 20% of 30% korting) met behulp van unieke criteria om elke ontvanger te kwalificeren.
- Releaseplan
- Documenten over inhoudsblokken
- Documenten over voorwaardelijke inhoud
Incrementele updates uitvoeren en reizen optimaliseren terwijl u alle eerdere versies analyseert
- Het bewerken van reizen is nu eenvoudiger en meer op samenwerking gericht. U kunt nu lichte wijzigingen aanbrengen in live reizen, zoals elementen hernoemen en doelpercentages aanpassen zonder nieuwe versies te maken. Ook kunt u, omdat de Customer Insights - Journeys-app elke update automatisch bijhoudt, met vertrouwen en in samenwerking met uw team complexe en structurele wijzigingen aanbrengen in reizen. Dit maakt het bewerken van klantreizen even eenvoudig als het bewerken van documenten, want elke wijziging wordt bijgehouden en is beschikbaar voor controle.
- Releaseplan
- Documenten
Eenvoudig inhoud van meerdere merken beheren in de e-mailontwerper
- Met merkprofielen kunt u eenvoudig verschillende merken beheren. Verminder inhoudgerelateerde fouten door standaardafzenders te definiëren voor e-mails en standaard sociale koppelingen. Breid uw merkprofielentiteit uit met aangepaste waarden die u kunt gebruiken bij het maken van inhoud. Maak meerdere profielen voor uw organisatie en voor elk van uw business units.
- Releaseplan
- Documenten
Alle paden testen die klanten volgen alvorens reizen te publiceren
- Het testen van aangepaste triggers voordat u ze tijdens een reis gebruikt, is de veiligste manier om ervoor te zorgen dat uw verwachtingen voldoen aan de realiteit van de klant. Met de testverzendingsfunctie kunt u de kwaliteit en het gedrag van uw aangepaste triggers controleren, voordat u ze naar de doelgroep verzendt. Als u uw aangepaste triggers wilt testen, kunt u interne gebruikers door de reis leiden om te bepalen of uw triggers correct werken en om het pad dat uw klanten zullen volgen te valideren.
- Releaseplan
- Documenten
De klantbetrokkenheid vergroten met QR-codes in e-mails
- Vergroot de betrokkenheid van klanten en promoot uw bedrijf met behulp van QR-codes voor gebeurtenissen of coupons. Met QR-codes hebben uw klanten met slechts één scan toegang tot informatie over marketinggebeurtenissen of dynamische koppelingen! QR-codes werken door simpelweg de code te scannen met een mobiel apparaat dat is uitgerust met een camera en QR-codelezer-toepassing. Zodra de QR-code is gescand, wordt deze vertaald in bruikbare informatie, zoals een webpagina of een check-in voor een gebeurtenis.
- Releaseplan
- Documenten
Boeiende e-mailinhoud maken met behulp van functierijke tekstkoppelingen
- Maak boeiende e-mailinhoud met tekstkoppelingen naar websites, gebeurtenissen en marketingpagina's. Met de tekstkoppelingen kunnen ontvangers ook deelnemen aan een Microsoft Teams-gebeurtenis of een nieuw agenda-item maken met een klik op de knop.
- Releaseplan
- Documenten

Previewfuncties

Uw bereik uitbreiden met aangepaste kanalen
- Breid Customer Insights - Journeys uit met behulp van de communicatiekanalen die u kent om uw klanten te betrekken op momenten die ertoe doen. Gebruik tools voor persoonlijke instellingen, toestemming en analyses van Customer Insights - Journeys om boeiende inhoud te creëren en deze te leveren via uw favoriete communicatiekanalen, zoals een lokale sms-provider of WhatsApp. Maak gebruik van beproefde kanalen, sluit een ervan aan op uw nieuwe of bestaande reizen en ontplooi hun ware potentieel met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys om de klantbetrokkenheid te maximaliseren.
- Releaseplan
- Documenten
Natuurlijke taal gebruiken om segmenten te maken in Customer Insights - Journeys
- Het creëren van segmenten vereiste traditioneel uitgebreide kennis van de complexe gegevensstructuren die door uw bedrijf worden gedefinieerd. In plaats van handmatig specifieke gegevenstabellen te selecteren, kunt u nu natuurlijke taal gebruiken om segmenten in Customer Insights - Journeys te maken door de segmentdefinitie eenvoudig in gewoon Engels te beschrijven. Met deze flexibele ervaring kunt u de resultatenquery toevoegen aan de opbouwfunctie voor segmenten op elk niveau van de querylogica, als een nieuwe groep of als een aanvullende voorwaarde in uw bestaande logica. U kunt de engine voor natuurlijke taal verbeteren door feedback in de vorm van duim omhoog of omlaag te geven, zodat u in de toekomst nog nauwkeurigere resultaten kunt behalen.
- Releaseplan
- Documenten
Een statische momentopname maken van het lidmaatschap van een segment
- Statisch segmentlijsten vormen een belangrijk onderdeel van doelgroepbeheer voor marketeers. Gebruik statische segmenten in eenmalige campagnes of nieuwsbrieven waar het essentieel is om segmentlidmaatschap te implementeren op basis van een specifieke datum of tijd. Statische segmenten zorgen ervoor dat nieuwe mensen die in aanmerking komen voor het segment niet gaan deelnemen aan de eenmalige reis, ook al blijft deze live. U kunt statische momentopnamen maken, ongeacht hoe het segment is opgebouwd (of het nu queryvoorwaarden of handmatige in- of uitsluitingen gebruikt). De flexibiliteit bij het maken van statische segmenten scheidt hoe segmenten worden gedefinieerd van hoe u segmenten wilt bijwerken of vernieuwen.
- Releaseplan
- Documenten
Een segment maken waarin specifieke mensen altijd worden opgenomen of uitgesloten
- Het toevoegen van handmatige in- of uitsluitingen is een krachtige manier om criteria voor het samenstellen van segmenten te verbeteren. Handmatig specifieke mensen opnemen of uitsluiten om ervoor te zorgen dat segmenten altijd VIP-klanten bereiken of gewoon als een gemakkelijke manier om testsegmenten voor reizen te bouwen.
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Personalisatie
- Hoewel voorwaardelijke inhoud in veel scenario's kan worden gebruikt voor het selecteren van de juiste afbeelding, zijn er momenten waarop het natuurlijker is om een dynamische URL te gebruiken die afkomstig is van een contactpersoon of een andere entiteit wanneer de inhoudontwerper geen inzicht heeft in (of wil niet betrokken zijn bij) hoe afbeeldingen worden geselecteerd. Personalisatie wordt nu ondersteund in afbeeldings-URL-vakken in de e-mailontwerper, zodat u dynamische URL's voor afbeeldingen kunt gebruiken.
Segmentatie
- [Preview] U hoeft niet langer op beheerders te vertrouwen om gegevenstabellen te selecteren die moeten worden gesynchroniseerd met de Customer Insights - Journeys-app om aan de slag te kunnen met segmentatie. In Customer Insights - Journeys kunt u, in plaats van te wachten tot beheerders gegevenstabellen toevoegen onder Configuraties voor gegevenssets in het gebied Instellingen, tabellen toevoegen die moeten worden gebruikt voor het maken van segmenten aan de lijst in de bouwervaring zelf.
  - Documenten
- [Preview] Maak segmenten met behulp van meerdere logische groepen voor query's. Dit opent meer segmentscenario's en uitgebreidere segmentdefinities, zoals "Contactpersonen waarvan de accounts worden beheerd door partners in Contoso Consultants maar niet die de voorkeur geven aan telefonisch contact".
  - Documenten

Update van september 2022

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van september 2022 bevat één algemeen beschikbare functie uit de releaseplannen voor wave 1 van 2022. De algemene beschikbaarheidsfunctie ( voorwaardelijke dynamische inhoud ) stelt marketeers in staat om sneller en gemakkelijker gepersonaliseerde berichten te maken. Maandelijkse verbeteringen omvatten verbeteringen aan personalisatie en triggers.

Bovendien zijn er nu Customer Insights - Journeys-functies beschikbaar in Frankrijk en Zwitserland, waardoor geografische pariteit tussen functies van Customer Insights - Journeys en uitgaande marketing wordt voltooid.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Algemene beschikbaarheidsfunctie

Win de aandacht van klanten door voorwaardelijke dynamische inhoud te maken met een gebruiksvriendelijke ervaring zonder code
- Voorwaardelijke dynamische inhoud is de sleutel tot het leveren van zeer gepersonaliseerde berichten aan klanten. Door inhoud te maken waarbij hele secties zijn gericht op specifieke klantsegmenten, kunt u berichten maken die aansluiten bij de interesses en voorkeuren van uw klanten, waardoor betrokkenheid en merkloyaliteit worden gestimuleerd. Tot nu toe was het bereiken van dit niveau van dynamische inhoud complex en was codering vereist. Met de nieuwe voorwaardelijke contentervaring kunnen marketeers eenvoudig berichten maken die zijn gericht op specifieke segmenten of kenmerken, waardoor inhoud wordt geleverd die echt uniek is voor elke klant zonder code te schrijven.
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Personalisatie
- [Preview] Krijg toegang tot nog meer gegevens voor personalisatie en verfijn uw klantenbereik. In eerdere versies was u beperkt tot het openen van Dataverse-tabellen die rechtstreeks gerelateerd waren aan een Doelgroep of Triggers. Nu hebt u toegang tot veel meer veelgebruikte Dataverse-tabellen, zoals Gebeurtenissen.
Triggers
- Het testen van triggers voordat u ze in een reis gebruikt, is de veiligste manier om ervoor te zorgen dat uw verwachtingen voldoen aan de realiteit van de klant. Met de testverzendingsfunctie kunt u de kwaliteit en het gedrag van uw aangepaste triggers controleren, voordat u ze naar de doelgroep verzendt. Wanneer u bijvoorbeeld een verlaten winkelwagen-reis maakt, kunt u de testverzendingsfunctie gebruiken om ervoor te zorgen dat uw aangepaste trigger voor 'verlaten winkelwagen' zich gedraagt zoals verwacht.
  - Documenten
Uitbreiding van geografische gebieden voor realtime marketing
- Realtime marketingfuncties zijn nu beschikbaar in alle regio's waar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys beschikbaar is. Een lijst met geografische gebieden kunt u vinden op Dynamics 365 en Power Platform beschikbaarheid.

Update augustus 2022

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van augustus 2022 bevat één functie voor algemene beschikbaarheid uit de releaseplannen voor wave 1 van 2022. De update bevat ook een openbare preview uit de releaseplannen voor wave 2 van 2022. De algemeen beschikbare functie is een nieuw canvas voor het maken van e-mail en een nieuwe gebruikerservaring. Met de openbare preview-functie kunt u AI-gestuurde inhoudsideeën gebruiken om te beginnen met het maken van e-mails, nu met ingebouwde standaardgegevens, zodat u niet tientallen e-mails hoeft te maken om aan de slag te gaan.

Daarnaast omvat deze update verbeteringen aan realtime reizen en personalisatie.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Algemene beschikbaarheidsfunctie

Sneller e-mails maken met nauwkeurig slepen en neerzetten, een in-context menu en eenvoudig te selecteren interacties
- De vernieuwde e-maileditor is geoptimaliseerd voor een productieve workflow, zodat u snel boeiende en relevante inhoud kunt maken. Met deze release wordt de editor verder verbeterd met nauwkeurige interacties met slepen en neerzetten, de eenvoudige selectie van elementen, kolommen of secties en een contextmenu om sneller inhoud te kunnen maken, zodat u binnen enkele minuten perfecte e-mails kunt maken.
- Releaseplan
- Documenten

Previewfunctie

Geef uw creativiteit een boost met AI-gestuurde ideeën voor e-mailinhoud
- Met Inhoudsideeën kunt u inspiratie opdoen om te schrijven. U kunt inhoudsideeën als uitgangspunt gebruiken bij het maken van e-mailinhoud. Het is alsof u een groep collega's vraagt om met u te brainstormen. Contentideeën maakt het maken van e-mails eenvoudiger, efficiënter en leuker. Het is een nieuwe en innovatieve functionaliteit met de nieuwste AI-technologieën (GPT-3-taalmodel) achter de schermen. Inhoudsideeën bevatten nu standaard e-mailinhoudsgegevens, zodat gebruikers nog sneller aan de slag kunnen.
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Realtime reizen
- Lever meer gepersonaliseerde ervaringen door toegang te krijgen tot een rijkere verzameling triggergegevens voor het definiëren van de toegangs- en afsluitcriteria voor de reis, voorwaarden/vertakkingen en wachttijden. Wanneer u een van deze elementen aan de reis toevoegt, kunt u nu gegevenskenmerken zien, niet alleen van de hoofdentiteit/tabel van de trigger, maar ook van entiteiten/tabellen die rechtstreeks verband houden met die kenmerken. Wanneer u bijvoorbeeld een reis maakt om nieuwe verkoopkansen te onderhouden (met de trigger "Verkoopkans gemaakt"), kunt u de reis vertakken op basis van het kenmerk "budget" in de tabel Verkoopkans. Dit stelt u in staat om reisvariaties te maken voor verkoopkansen die eerder geneigd zijn om te kopen.
- Documenten
- Meerdere vertakkingsreizen bevatten nu een gedetailleerde analyseweergave. Met de gedetailleerde analyseweergave voor de kenmerkvertakking kunt u een preview van gegevens van de doelgroep van de reis bekijken, zoals de naam, de id, het type en de tijd. Zo krijgt u extra inzicht in hoe de reis verloopt.
Personalisatie
- Verbeteringen in voorwaardelijke inhoud (preview): u kunt nu voorbeelden van varianten bekijken en testen om de inhoudsvarianten te verwijderen die niet mogelijk zijn. U kunt de standaard ook een naam geven (zoals andere varianten) om situaties uit te leggen waarin de inhoud wordt gebruikt.

Update juli 2022

De update van juli 2022 van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys heeft vier functies voor algemene beschikbaarheid en één openbare preview van de releaseplannen voor wave 1 voor 2022. De update bevat ook een openbare preview uit de releaseplannen voor wave 2 van 2022. De algemeen beschikbare functies omvatten herbruikbare inhoudsblokken voor het snel maken van e-mails, de mogelijkheid om klantgesprekken voort te zetten door actie te ondernemen op antwoorden op tekstberichten, meerdere reisvertakkingen om meer gepersonaliseerde variaties te maken en een nieuw dashboard voor kanaalanalyse om leverings- en betrokkenheidsstatistieken voor meerdere kanalen bij te houden.

De openbare preview-functies omvatten de mogelijkheid om live reizen te bewerken met verbeterde mogelijkheden voor het bijhouden van versies voor reizen in Customer Insights - Journeys en merkprofielen, waaronder aangepaste afzenderprofielen, socialemedia-koppelingen en aangepaste velden voor een betere merkconsistentie binnen organisaties.

De update bevat ook verbeteringen voor realtime-reizen, het kanaal voor tekstberichten en gebeurtenisbeheer.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Verbeteringen in algemene beschikbaarheid

Snel e-mails maken met verbeterde herbruikbare inhoudsblokken
- Inhoudsblokken zijn herbruikbare stukjes inhoud waarmee u eenvoudig uitgebreide en consistente e-mails kunt samenstellen. Nieuwe en verbeterde inhoudsblokken zijn nu beschikbaar in uitgaande marketing en Customer Insights - Journeys. De verbeterde inhoudsblokken kunnen alle standaardelementen bevatten, zoals tekst, afbeeldingen en knoppen, evenals aangepaste lay-outs en personalisatie.
- Releaseplan
- Documenten
Het gesprek met uw klanten voortzetten door actie te ondernemen op basis van hun antwoorden op tekstberichten
- Tekstberichten stellen u in staat snel te communiceren met klanten. Maar het is niet genoeg om alleen berichten te verzenden: u moet ook reageren op antwoorden op tekstberichten. U kunt nu communiceren met uw klanten door klantreizen te maken op basis van hun antwoorden op uw tekstberichten. Maak aangepaste trefwoorden en voeg ze toe aan uw berichten en reisvertakkingen om het gesprek met uw klanten voort te zetten.
- Releaseplan
- Documenten
Meer gepersonaliseerde reisvariaties maken met meerdere reisvertakkingen
- Met reisvertakkingen kunt u gepersonaliseerde reizen voor klanten maken en ze op verschillende manieren benaderen op basis van wie ze zijn en de acties die ze hebben ondernomen in het verleden. Maak meer dan twee vertakkingen bij elke stap in de reis, waardoor u een meer fijnmazige personalisatie kunt creëren en elke klant anders kunt benaderen op basis van het unieke profiel en gedragssignalen van de klant. Dit elimineert de noodzaak om geneste vertakkingen te maken en maakt het analyseren van reizen eenvoudiger. Voeg de vertakkingen weer samen, zodat klanten weer verder kunnen met de algemene reisstappen nadat ze hun gespecialiseerde vertakkingen hebben doorlopen.
- Releaseplan
- Documenten
De effectiviteit van campagnes meten met een nieuw dashboard voor kanaalanalyse
- Om effectieve campagnes te maken, moet u de levering van assets via meerdere kanalen continu volgen. U moet ook de statistieken voor campagnebetrokkenheid beoordelen, zodat u waar nodig verbeteringen kunt aanbrengen. Met het nieuwe kant-en-klare dashboard voor samengevoegde kanaalanalyse in Customer Insights - Journeys kunt u belangrijke leverings- en betrokkenheidsstatistieken bijhouden op elk aggregatieniveau, voor alle kanalen, reizen en marketingmiddelen. Zoom in op een bepaald kanaal of individueel bericht. Identificeer trends over een bepaalde periode om uw marketinginspanningen verder te verbeteren.
- Releaseplan
- Documenten

Previewfuncties

Klantreizen bewerken, publiceren en optimaliseren door incrementele updates uit te voeren, terwijl u alle vorige versies samen bijhoudt en analyseert
- Verbeterde tracking en bewerking van reisversies. Voer lichte bewerkingen uit in live-reizen, zoals het hernoemen van elementen en het aanpassen van doelpercentages, zonder dat u nieuwe versies hoeft te maken. U kunt vol vertrouwen in samenwerking met uw team complexe en structurele wijzigingen aanbrengen in klantreizen omdat de Customer Insights - Journeys-app automatisch elke update bijhoudt. Dit maakt het bewerken van klantreizen even eenvoudig als het bewerken van documenten, want elke wijziging wordt bijgehouden en is beschikbaar voor controle. Klanten die zich halverwege hun klantreis bevinden,merken niets van wijzigingen. Klanten die aan hun klantreis bezig zijn, kunnen doorgaan met het doorlopen van de reisversie waaraan ze zijn begonnen, terwijl alle nieuwe klanten de reis ervaren met de nieuwste updates. Er worden niet langer kopieën gemaakt telkens wanneer een wijziging wordt aangebracht, waardoor u een overzichtelijke weergave van uw reislijst krijgt. Voor elke versie blijven de analytische gegevens behouden. Dit stelt u in staat om de reisstroom en de mate waarin doelen zijn bereikt voor de verschillende reisversies te vergelijken.
- Releaseplan
- Documenten
Consistente inhoud maken met merkprofielen
- Om de consistentie van de branding te garanderen, ondersteunt de e-maileditor merkprofielen, waaronder aangepaste afzenderprofielen, socialemediakoppelingen en aangepaste velden. Maak meerdere merkprofielen voor uw organisatie of voor elk van uw business units.
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Realtime marketing
- Triggers kunnen maximaal 29 kenmerken hebben (voorheen was het aantal kenmerken beperkt tot 10).
Kanaal voor tekstberichten
- Met statistieken voor tekstberichten kunt u de prestaties van campagnes meten, waaronder het responspercentage, het percentage reacties dat een gedefinieerd trefwoord bevat en de meest gebruikte trefwoorden.
Marketingpagina's
- Verbeterde betrouwbaarheid van inzichten op basis van aangeklikte e-mailkoppelingen voor klanten.
Gebeurtenisbeheer
- Er worden check-ins gemaakt wanneer mensen 2 uur of korter voor aanvang van een evenement aangeven deel te willen nemen aan een evenement (voorheen kon dat slechts 30 minuten voordat het evenement begon), zodat er ook check-ins worden gemaakt voor vroege deelnemers.

Update juni 2022

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van juni 2022 omvat drie preview-functies en twee functies voor algemene beschikbaarheid uit de releaseplannen voor wave 1 van 2022. Tot de preview-functies behoren een nieuwe segmentbouwer voor Customer Insights - Journeys, de mogelijkheid om klantgesprekken voort te zetten door actie te ondernemen op basis van antwoorden op tekstberichten en meerdere reisvertakkingen om meer gepersonaliseerde variaties te creëren. Tot de functies voor algemene beschikbaarheid behoren een uniforme tijdlijn om klantactiviteiten weer te geven in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales en Dynamics 365 Customer Service, en de mogelijkheid om klantreizen te activeren op basis van gegevenswijzigingen in elke gewenste Dynamics 365-app.

De update bevat ook een opt-in voor het delen van digitale gegevens door beheerders voor beter presterende AI-functies, verbeterde zichtbaarheid van fouten die optreden bij het live gaan van pagina's en formulieren en ondersteuning voor voorwaardelijke inhoud voor e-mailsjablonen.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Voorbeeldfuncties

Belangrijk

Een preview-functie is een functie die niet is voltooid, maar die beschikbaar wordt gesteld voordat deze officieel wordt vrijgegeven in een versie, zodat klanten vroeg toegang kunnen krijgen en feedback kunnen geven. Voorbeeldfuncties zijn niet bedoeld voor productiegebruik en bieden mogelijk alleen beperkte functionaliteit.

Microsoft biedt geen ondersteuning voor deze preview-functie. De technische ondersteuning voor Microsoft Dynamics 365 kan u niet helpen met problemen of vragen. Preview-functies zijn niet bedoeld voor productiegebruik, vooral niet voor het verwerken van persoonsgegevens of andere gegevens die onderhevig zijn aan juridische voorwaarden of wettelijke nalevingsvereisten.

Zich richten op de juiste contactpersonen en potentiële klanten met behulp van de opbouwfunctie voor segmentatie van Customer Insights - Journeys
- Het precies targetten van een doelgroep is vaak ingewikkeld, waardoor u gedwongen bent om zich te verdiepen in allerlei database- en SQL-concepten en -operators. De opbouwfunctie voor segmentatie van Customer Insights - Journeys vereenvoudigt het maken van segmenten en stelt u in staat om segmenten voor uw campagnes te bouwen zonder dat u hulp nodig hebt van data-analisten of wetenschappers, hoe complex de logica ook is. Bouw segmenten op basis van leads, zonder dat de lead een bovenliggend contactpersoon hoeft te hebben. Benader leads rechtstreeks via klantreizen om ze producten of diensten te verkopen. De opbouwfunctie voor segmentatie van Customer Insights - Journeys maakt tevens een iteratieve benadering mogelijk voor het bouwen van de segmentlogica door middel van lidvoorbeelden die worden gevuld terwijl u het segment bouwt.
- Releaseplan
- Documenten
Het gesprek met uw klanten voortzetten door actie te ondernemen op basis van hun antwoorden op tekstberichten
- Sms-berichten stellen u in staat snel te communiceren met uw klanten. Het is echter niet genoeg om alleen berichten te verzenden: u moet ook reageren op antwoorden van klanten. U kunt nu communiceren met uw klanten door klantreizen te maken op basis van hun antwoorden op uw tekstberichten. Maak aangepaste trefwoorden en voeg ze toe aan uw berichten en reisvertakkingen om het gesprek met uw klanten voort te zetten.
- Releaseplan
- Documenten
Meer gepersonaliseerde reisvariaties maken met meerdere reisvertakkingen
- Met reisvertakkingen kunt u gepersonaliseerde reizen voor klanten maken en ze op verschillende manieren benaderen op basis van wie ze zijn en de acties die ze hebben ondernomen in het verleden. Maak meer dan twee vertakkingen bij elke stap in de reis, waardoor u een meer fijnmazige personalisatie kunt creëren en elke klant anders kunt benaderen op basis van het unieke profiel en gedragssignalen van de klant. Meerdere vertakkingen zorgen ervoor dat het niet noodzakelijk is om geneste vertakkingen te maken en dat het analyseren van reizen eenvoudiger wordt. Voeg de vertakkingen weer samen, zodat klanten weer verder kunnen met de algemene reisstappen nadat ze hun gespecialiseerde vertakkingen hebben doorlopen.
- Releaseplan
- Documenten

Verbeteringen in algemene beschikbaarheid

Interacties personaliseren met behulp van een uniforme weergave van klantactiviteit in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales en Dynamics 365 Customer Service
- Verkoop- en klantenservicemedewerkers gebruiken de geharmoniseerde tijdlijn van Dynamics 365 om de eerdere activiteiten van hun klanten te bekijken, zodat ze het contact kunnen personaliseren. Nu kunnen vertegenwoordigers en agenten ook realtime en uitgaande marketingactiviteiten bekijken in de geharmoniseerde tijdlijn van Dynamics 365. De tijdlijn kan worden gefilterd op basis van de specifieke soorten activiteiten of interacties. De tijdlijn maakt het tevens mogelijk voorbeelden te bekijken van individuele berichten die naar klanten zijn verzonden. Adviseurs op het gebied van leningen in een bedrijf voor financiële dienstverlening kunnen via berichtvoorbeelden bijvoorbeeld te weten komen welk documentverzoek in een eerdere e-mail aan een leningaanvrager is gedaan, zodat snel het juiste document kan worden gevonden.
- Releaseplan
- Documenten
Trigger reizen op basis van gegevenswijzigingen in een Dynamics 365-app om klanten op het juiste moment te benaderen zonder code te schrijven
- Interacties in elke Dynamics 365-app kunnen worden gebruikt om klantreizen te triggeren en te sturen zonder dat hiervoor ontwikkelaars of aanpassingen nodig zijn. Klanten communiceren gedurende hun hele leven met verschillende afdelingen en functies in bedrijven, die allemaal hun eigen CRM-, ERP- en zakelijke apps gebruiken. Elk van deze interacties, zoals het afsluiten van een serviceticket, biedt u de kans om beter met uw klanten in contact te komen. Gegevens hoeven niet langer vast te zitten in silo's in afzonderlijke apps waar ze buiten het bereik zijn van uw tools voor klantcontact of marketingautomatisering.
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Realtime marketing
- Beheerders kunnen ervoor kiezen (opt-in) om gegevens te delen om de prestaties van de natuurlijke taalassistent te verbeteren, om betere inhoudsaanbevelingen voor inhoudsideeën (GPT-3) te krijgen en om betere aanbevelingen voor kanaaloptimalisatie te krijgen.
Marketingpagina's
- Fouten worden weergegeven wanneer een pagina vastzit in de status "Live gaan" zodat gebruikers kunnen zien wat er mis is en indien nodig de knop Stoppen kunnen selecteren.
Voorwaardelijke inhoud
- [Preview] E-mailsjablonen ondersteunen voorwaardelijke inhoud.

Bugfixes

Ervaring bij eerste uitvoering
- Er is een bug opgelost die af en toe resulteerde in een fout in nieuw ingerichte omgevingen en die aangeeft dat een installatie oplossingen bevatte, maar niet de services die vereist waren voor de Customer Insights - Journeys-app.
Segmentatie
- Er is een interne serverfout opgelost die soms optrad bij het maken en in gebruik nemen van een segment .
Marketing-e-mails
- Verbeterde beveiliging in de e-maileditor (bijgewerkte onderdelen verhelpen mogelijke beveiligingsproblemen bij het uitvoeren van een script op meerdere sites en het openbaar maken van informatie).

Update van mei 2022

De update van mei 2022 van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys heeft twee preview-functies en één functie voor algemene beschikbaarheid van de releaseplannen voor wave 1 voor 2022. De preview-functies omvatten voorwaardelijke dynamische inhoud, waarmee marketeers hyper-gepersonaliseerde berichten kunnen maken, en een nieuw dashboard voor kanaalanalyse om leverings- en betrokkenheidsstatistieken over meerdere kanalen bij te houden. De nieuwe algemene beschikbaarheidsfunctie maakt het gebruik van uitgaande abonneecentra in Customer Insights - Journeys mogelijk.

De update bevat ook verbeterde e-mailinhoudsblokken, de mogelijkheid om gebeurtenistriggerparameters handmatig in te vullen bij het starten van triggers om Power Automate-stromen uit te voeren en geografische uitbreiding voor Customer Insights - Journeys naar Brazilië, India, Japan en de Verenigde Arabische Emiraten. Lees verder voor meer informatie!

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Voorbeeldfuncties

Belangrijk

Win de aandacht van klanten door voorwaardelijke dynamische inhoud te maken met een gebruiksvriendelijke ervaring zonder code
- Voorwaardelijke dynamische inhoud is de sleutel tot het leveren van zeer gepersonaliseerde berichten aan klanten. Door inhoud te maken waarbij hele secties zijn gericht op specifieke klantsegmenten, kunt u berichten maken die aansluiten bij de interesses en voorkeuren van uw klanten, waardoor betrokkenheid en merkloyaliteit worden gestimuleerd. Tot nu toe was het bereiken van dit niveau van dynamische inhoud complex en was codering vereist. Met de nieuwe voorwaardelijke contentervaring kunnen marketeers eenvoudig berichten maken die zijn gericht op specifieke segmenten of kenmerken, waardoor inhoud wordt geleverd die echt uniek is voor elke klant zonder code te schrijven.
- Releaseplan
- Documenten
De effectiviteit van campagnes meten met een nieuw dashboard voor kanaalanalyse
- Om effectieve campagnes te maken, moeten marketeers de levering van assets via tal van kanalen continu volgen. Ze moeten ook de statistieken voor campagnebetrokkenheid beoordelen, zodat ze waar nodig verbeteringen kunnen aanbrengen. Met het nieuwe kant-en-klare dashboard voor samengevoegde kanaalanalyse in Customer Insights - Journeys kunt u belangrijke leverings- en betrokkenheidsstatistieken bijhouden op elk aggregatieniveau, voor alle kanalen, reizen en marketingmiddelen. U kunt zelfs inzoomen op een bepaald kanaal of bericht. U kunt ook leren van trends van belangrijke statistieken over een bepaalde periode om uw marketinginspanningen verder te verbeteren.
- Releaseplan
- Documenten

Verbeteringen in algemene beschikbaarheid

Uitgaande abonnementscentra gebruiken in realtime reizen
- Het verkrijgen van toestemming is een kritieke zakelijke vereiste. Abonnementscentra zijn een manier om toestemmingsvoorkeuren van uw klanten te verzamelen. Bedrijven moeten hun abonnementscentrum kunnen aanpassen aan hun merk- en bedrijfsbehoeften. Ze hebben ook de mogelijkheid nodig om verschillende abonnementscentra te maken voor verschillende regio's, merken of bedrijfsonderdelen. Nu kunt u de flexibiliteit van abonneecentra die beschikbaar zijn in uitgaande marketing overbrengen naar reizen in Customer Insights - Journeys, zodat u meerdere abonneecentra kunt hebben, die zijn aangepast aan uw behoeften.
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

E-mailinhoudsblokken
- [Preview] De gebruiker kan alle e-mails vinden waar het huidige inhoudsblok wordt gebruikt.
Aangepaste triggers
- Geef triggerparameters door van een reis naar een Power Automate-stroom of naar een andere reis door de gegevens eenvoudig in te vullen voor een aangepaste trigger binnen een reis.
Geografische uitbreiding
- Realtime marketing is nu beschikbaar in vier extra regio's: Brazilië, India, Japan en de Verenigde Arabische Emiraten.

Bugfixes

Realtime marketing
- Een bug opgelost waardoor Customer Insights - Journeys-oplossingen soms niet handmatig konden worden verwijderd.

Update april 2022

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van april 2022 is een mijlpaalrelease. Hierin zijn drie preview-functies en vijf functies voor algemene beschikbaarheid uit de 2022 wave 1-releaseplannen opgenomen. De preview-functies omvatten een nieuw canvas en vernieuwde gebruikerservaring voor het maken van e-mail, een uniforme tijdlijn om klantactiviteit weer te geven in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales en Customer Service, en herbruikbare inhoudsblokken voor het snel maken van e-mail.

Algemeen beschikbare functies zijn onder meer de mogelijkheid om vanuit een reis triggers te genereren om een andere reis of Power Automate-stroom uit te voeren, herbruikbare dynamische tekst voor personalisatie, meer kant-en-klare Customer Insights - Journeys-triggers, filtervoorwaarden voor triggers en verbeterde e-mailsjablonen.

De update bevat ook maandelijkse verbeteringen in klantreizen, verbeteringen in domeinverificatie-instellingen en verbeterd beheer van toestemming voor visitekaartjes.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Voorbeeldfuncties

Belangrijk

Sneller e-mails maken met nauwkeurig slepen en neerzetten, een in-context menu en eenvoudig te selecteren interacties
- De vernieuwde e-maileditor is geoptimaliseerd voor een productieve workflow, zodat u snel boeiende en relevante inhoud kunt maken. Met deze release wordt de editor verder verbeterd met nauwkeurige interacties met slepen en neerzetten, de eenvoudige selectie van elementen, kolommen of secties en een contextmenu om sneller inhoud te kunnen maken, zodat u binnen enkele minuten perfecte e-mails kunt maken.
- Releaseplan
- Documenten
Interacties personaliseren met behulp van een uniforme weergave van klantactiviteit in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales en Customer Service
- Verkoop- en klantenservicemedewerkers gebruiken de uniforme tijdlijn van Dynamics 365 om de eerdere activiteiten van hun klanten te bekijken, zodat ze het contact kunnen personaliseren. Nu kunnen deze medewerkers ook realtime en uitgaande marketingactiviteiten bekijken in de uniforme tijdlijn van Dynamics 365. De tijdlijn kan worden gefilterd op basis van de specifieke soorten activiteiten of interacties. Daarnaast kunnen voorbeelden worden bekeken van berichten die naar klanten zijn verzonden. Adviseurs op het gebied van leningen in een bedrijf voor financiële dienstverlening kunnen hiermee bijvoorbeeld weten welk documentverzoek in een eerdere e-mail aan een leningaanvrager is gedaan, zodat snel het juiste document kan worden gevonden.
- Releaseplan
- Documenten
Snel e-mails maken met verbeterde herbruikbare inhoudsblokken
- Inhoudsblokken zijn herbruikbare stukjes inhoud waarmee u eenvoudig uitgebreide en consistente e-mails kunt samenstellen. Nieuwe en verbeterde inhoudsblokken zijn nu beschikbaar in uitgaande marketing en Customer Insights - Journeys. De verbeterde inhoudsblokken kunnen alle standaardelementen bevatten, zoals tekst, afbeeldingen en knoppen, evenals aangepaste lay-outs en personalisatie.
- Releaseplan
- Documenten

Verbeteringen in algemene beschikbaarheid

Geïndividualiseerde reizen maken door voorwaarden toe te voegen op basis van kenmerken die zijn vastgelegd als onderdeel van de gebeurtenistrigger
- Voorheen moesten marketeers fijnmazige triggers voor hun reizen gebruiken. Ze hadden bijvoorbeeld afzonderlijke triggers nodig voor elke campagnepagina als ze een unieke reis per campagne wilden maken. Nu hoeven marketeers hun webontwikkelaars alleen maar te vragen om één trigger toe te voegen aan alle campagnepagina's. Vervolgens kunnen ze filtervoorwaarden voor de trigger gebruiken om een unieke reis per campagnepagina te genereren. Hierdoor hebben marketeers meer controle over hoe ze triggers gebruiken en kunnen ze toekomstige reizen maken zonder elke keer nieuwe triggers nodig te hebben. Triggervoorwaarden zijn nog krachtiger in combinatie met kant-en-klare triggers, zoals ingevulde marketingformulieren of gebeurtenisregistratie, omdat marketeers nu een reis naar een specifiek formulier of marketinggebeurtenis kunnen uitvoeren met behulp van een enkele kant-en-klare trigger. Triggerfilters kunnen ook worden toegevoegd bij uitgangen, filialen of om reisdoelen te meten.
- Releaseplan
Op meer manieren actie met uw klanten ondernemen door triggers van een reis te genereren om een andere reis of Power Automate-stroom uit te voeren
- Marketeers kunnen reizen en Power Automate-stromen direct vanaf elke plek in hun reis triggeren. Wanneer dit wordt gebruikt om andere reizen te triggeren, kunnen marketeers reizen aan elkaar koppelen en meerdere reizen maken die logisch met elkaar functioneren. Op dezelfde manier kunnen marketeers bij gebruik in combinatie met een Power Automate-stroom elk aangepast proces buiten hun reis uitvoeren of verbinding maken met talloze Power Automate-connectors.
- Releaseplan
- Documenten
Verbeterde lay-outsjablonen voor e-mail voor het sneller maken van inhoud
- Standaard lay-outsjablonen zijn vervangen door populaire en nuttige lay-outs waarmee marketeers eenvoudig het proces voor het maken van e-mail kunnen starten. De sjablonen hebben een modern uiterlijk voor een betere ervaring. Ze bevatten vereenvoudigde richtlijnen met meer beschrijvende en bruikbare tijdelijke aanduidingen voor inhoud.
- Releaseplan
- Documenten
Eenvoudig gepersonaliseerde inhoud maken met vooraf gedefinieerde dynamische tekst zonder dat u het gegevensmodel hoeft te begrijpen
- Met vooraf gedefinieerde dynamische tekst hebben marketeers een snelle lijst met de meestgebruikte dynamische tekst om uit te kiezen. Marketeers kunnen eenvoudig de vooraf gedefinieerde tekst selecteren en invoegen in een e-mail om deze te personaliseren. Marketeers die bekend zijn met het gegevensmodel kunnen extra dynamische tekst maken en delen, zodat de rest van het team zich kan concentreren op het maken van inhoud in plaats van het leren van databaseconcepten. Dit bevordert niet alleen het gebruiksgemak, maar resulteert ook in aangepaste lijsten met specifieke dynamische tekst voor afzonderlijke bedrijven.
- Releaseplan
- Documenten
Maak snel klantreizen die worden geactiveerd door marketinginteracties zoals check-ins voor webinars en formulierindieningen
- Nieuwe kant-en-klare triggers stellen u in staat snel klantreizen te maken die worden geactiveerd door marketinginteracties zoals check-ins voor webinars en formulierindieningen. Hierdoor hoeven niet meer honderden of duizenden segmenten en reizen te worden gemaakt en beheerd. Nu kunt u één trigger per formulier en marketinggebeurtenis gebruiken. Een enkele reis kan ze allemaal vervangen. Daarnaast kan dynamische inhoud worden gebruikt om de uitgaande berichten aan te passen aan het respectieve formulier of marketingevenement.
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Realtime marketing

Reizen
- De triggerpagina werkt nu in de Alleen oplossing-modus.
- Met kant-en-klare triggers kunt u reizen voor marketinggebeurtenissen starten zonder dat u aangepaste triggers hoeft te maken.
Marketing-e-mails
- Met een gestroomlijnde, begeleide ervaring voor instellingen voor DKIM-domeinverificatie kunnen marketeers de afleverbaarheid van e-mail maximaliseren en kunnen Dynamics 365 Marketing-formulieren op websites worden ingesloten. Meer informatie: Domeinverificatie voor realtime marketing
- Inhoudsideeën bevat nu een feedbackonderzoek in het product.
Toestemming
- Visitekaartjes tonen nu een uniform beeld van toestemming voor realtime en uitgaande marketing, waardoor klanten duidelijkheid krijgen over contactpunten en op contact gebaseerde toestemming en de resultaten voor de verschillende reizen. Met de nieuwe weergave kunt u ook de toestemming van het contactpunt bijwerken, waardoor u de toestemming voor een contactpersoon op één plek kunt beheren.

Uitgaande marketing

Marketingpagina's
- Validatie van e-mailvelden is nu standaard ingeschakeld.

Bugfixes

Realtime marketinganalyses
- Er is een bug opgelost die ervoor zorgde dat e-mail-, push- en tekstanalyses voortdurend opnieuw werden geladen en het foutbericht Er is een probleem bij het ophalen van de gegevens werd weergegeven.
Realtime marketing-e-mail
- Er is een probleem opgelost waarbij soms een bewerkingscursor werd weergegeven wanneer u de muisaanwijzer op een veld met knopinfo plaatste.
Realtime marketingreizen
- Verbeterde afhandeling en weergave van foutberichten.
Sms-berichten
- Er is een probleem opgelost dat soms een fout bij het laden van besturingselementen in het berichtveld veroorzaakte.

Update van maart 2022

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van maart 2022 bevat veel nieuwe functies. Deze release bevat twee preview-functies van de wave 1-releaseplannen voor 2022: een optie Uw eigen Data Lake meenemen voor Customer Insights-integratie en nieuwe kant-en-klare triggers voor gebeurtenissen en formulieren. De update bevat ook verbeteringen aan marketinge-mails, gedeeltelijke en relatieve datums in Customer Insights - Journeys-personalisatie, prestatie-upgrades en bugfixes.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Voorbeeldfuncties

Belangrijk

Dynamics 365 Customer Insights verbinden met orkestratie van klantreizen bij het gebruik van uw eigen data lake
- Gebruik Dynamics 365 Customer Insights-gegevens, zoals klantprofiel- en segmentinformatie, die op dezelfde manier worden opgeslagen in Azure Data Lake Storage als u vandaag doet met standaard Customer Insights die zijn verbonden met Microsoft Dataverse.
- Releaseplan
Maak snel klantreizen die worden geactiveerd door marketinginteracties zoals check-ins voor webinars en formulierindieningen
- Nieuwe kant-en-klare triggers stellen u in staat snel klantreizen te maken die worden geactiveerd door marketinginteracties zoals check-ins voor webinars en formulierindieningen.
- Meer informatie: Realtime marketingtriggers.

Maandelijkse verbeteringen

Realtime marketing

Opmerking

"Gebeurtenistriggers" worden nu "triggers" genoemd in de app en de documentatie. De wijziging is aangebracht om verwarring te voorkomen bij het verwijzen naar functionaliteit voor gebeurtenisbeheer versus het triggeren van reizen in Customer Insights - Journeys.

Marketing-e-mails
- Koppel knoppen of afbeeldingen aan URL's, enquêtes, gebeurtenissen, marketingpagina's of bestanden. U kunt ook knop- of afbeeldingskoppelingen maken waarmee ontvangers kunnen deelnemen aan een Microsoft Teams-gebeurtenis of waarmee een nieuw agenda-item kan worden gemaakt. Meer informatie: E-mails maken in Customer Insights - Journeys.
Personalisatie
- Nu kunt u zowel een e-mail als de reis van de klant personaliseren met betrekking tot belangrijke mijlpalen (zoals besteldatum of een aanstaande afspraak) door inhoudsvariaties en vertakkingen te maken die relatieve en gedeeltelijke datums gebruiken bij het definiëren van een voorwaarde met behulp van datums. Met gedeeltelijke datums kunt u voorwaarden definiëren zoals "Verjaardag is vandaag" en met relatieve datums kunt u voorwaarden definiëren zoals "Verjaardag is volgende maand". Dus, afhankelijk van wanneer een e-mail wordt verzonden en hoe dicht het bij iemands verjaardag is, kan er een andere aanbieding worden getoond. Meer informatie: Inhoud personaliseren.

Bugfixes

Kanaaloptimalisatie (Customer Insights - Journeys)
- Kanaaloptimalisatie zal geen kanaal aanbevelen waarvoor een klant geen toestemming heeft gegeven. Als geen enkel kanaal toestemming heeft, wordt er geen communicatie verzonden en gaat de klant door naar de volgende stap in de reis. Meer informatie: Instellingen voor gebruikersnaleving beheren.
Ervaring bij eerste uitvoering
- Er is een probleem opgelost tijdens de inrichting waardoor de gebruikersinterface af en toe vastliep in een vernieuwingsstatus.
Marketingpagina's
- Er is een fout bij het vastleggen van formulieren opgelost die optrad als de URL die moest worden vastgelegd, eindigde met een punt. Bijvoorbeeld *contoso.com/form.".
- Er is een fout bij het vastleggen van formulieren opgelost die optrad als een URL meer dan 1024 tekens lang was.
- Sessiecookies worden nu gewijzigd (in plaats van gegroepeerd) na 20 minuten activiteit (de standaardinstelling voor de marketingpagina). Meer informatie over cookie-instellingen: Bijhouden van website instellen en resultaten lezen.

Update van februari 2022

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van februari 2021 bevat veel nieuwe functies en verbeteringen. Deze release bevat drie functies uit de releaseplannen voor wave 1 van 2022: de integratie Microsoft Teams-chat, een nieuwe reistegel die op elk punt in een klantreis een trigger oproept en vooraf gedefinieerde dynamische teksttokens. De update bevat ook meerdere verbeteringen in klantreizen en de e-maileditor, prestatie-upgrades en bugfixes.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Voorbeeldfuncties

Belangrijk

Samenwerken in uw organisatie om de best mogelijke marketingcampagnes te maken met behulp van het ingebouwde Microsoft Teams-chat
- Met Microsoft Teams-chat kunt u eenvoudig samenwerken met uw team zonder het reiscanvas of de e-maileditor te hoeven verlaten.
- Releaseplan
- Documenten
E-mails snel personaliseren met vooraf gedefinieerde dynamische tekst, zonder dat u de onderliggende gegevensstructuur hoeft te kennen
- Met vooraf gedefinieerde dynamische tekst hebben marketeers een snelle lijst met de meestgebruikte tokens om uit te kiezen. Marketeers die bekend zijn met het gegevensmodel kunnen extra tokens maken en delen, zodat de rest van het team zich kan concentreren op het maken van inhoud in plaats van het leren van databaseconcepten.
- Releaseplan
- Documenten
Op meer manieren actie met uw klanten ondernemen door triggers van een reis te genereren om een andere reis of Power Automate-stroom uit te voeren
- Gebruik aangepaste triggers om te koppelen tussen reizen en tussen reizen en aangepaste processen. Een nieuwe reistegel activeert op elk moment in een klantreis een trigger. Alle reizen of Power Automate-stromen die zijn verbonden met de trigger worden onmiddellijk uitgevoerd wanneer een klant de tegel bereikt. Dit omvat triggers die worden gebruikt in afsluitcriteria, doelen en als/dan-vertakkingen voor reizen.
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Realtime marketing

Klantreizen
- Maak sneller klantreizen door alleen de minimale begincriteria te definiëren bij het maken van een nieuwe reis.
- Neem meerdere onderdrukkingssegmenten op in een reis door af te stemmen waar gebruikers de reis verlaten.
- Stop en bewerk aangepaste gebeurtenissen zelfs als ze worden gebruikt in in gebruik genomen reizen.
- Ontwikkelaars kunnen nu een unieke id opnemen om triggers tussen reizen te correleren. Als een klant bijvoorbeeld meerdere, afzonderlijke orders plaatst, worden meerdere reizen voor orderbevestiging geactiveerd. Voorheen was het zo dat de klant annuleringsmails ontving van beide orderreizen waarvan hij deel uitmaakte als hij een van de orders annuleerde (waardoor een annuleringsgebeurtenis voor de order werd geactiveerd). Nu kan een ontwikkelaar voor elke unieke order een correlatie-id invoegen in de trigger. De id zorgt ervoor dat alleen de reis die is gekoppeld aan de geannuleerde order de annuleringsmail verzendt. Meer informatie: Correleren tussen aangepaste triggers.
Marketing-e-mails
- Voeg functierijke koppelingen toe aan e-mails door rechtstreeks te kopelen aan documenten die zijn opgeslagen in de activabibliotheek.
- Koppel knoppen en afbeeldingen aan bestaande gebeurtenissen en marketingpagina's in de database van de Customer Insights - Journeys-app zonder de specifieke URL op te zoeken.

Uitgaande marketing

Gebeurtenisbeheer
- Uitnodigingen voor de agenda met online gebeurtenissen van Teams bevatten een herinnering van 15 minuten voor de gebeurtenis voor deelnemers en sprekers.

Opmerking

De editor voor uitgaande e-mail bevat nu een afschaffingswaarschuwing die alleen zichtbaar is voor gebruikers van versies van de Customer Insights - Journeys-app van vóór oktober 2021.

Algemene updates

Marketing-e-mails
- Meerdere verbeteringen in de e-maileditor, waaronder het eenvoudiger kunnen wijzigen van de grootte van elementen en prestatieverbeteringen.
- Stel eenvoudig gelijke hoogten in voor secties met meerdere kolommen.

Bugfixes

Gebeurtenisbeheer
- Bij de vergelijking van contactpersonen respecteert nu configuraties voor de bereikbepaling voor business units.
Marketing-e-mails
- Er is een fout opgelost die er soms voor zorgde dat niet-opgeslagen wijzigingen werden weergegeven, ook al waren er geen wijzigingen aangebracht.
- Pre-headers van e-mails worden automatisch gegenereerd en lege tekens worden verwijderd, waardoor fouten gerelateerd aan pre-headers worden voorkomen.
- CSS-kernstijlen zijn gescheiden van CSS-klantstijlen om de weergave te verbeteren.
- Er is een fout opgelost die ervoor zorgde dat lokale configuraties mislukten wanneer de externe configuratieservice niet beschikbaar was.
- Er is een fout opgelost die ervoor zorgde dat eerder ontdubbelde contactpersonen uit de ontdubbelingsopslag werden verwijderd na een fout en terugdraaiing.
- Er is een fout opgelost met betrekking tot aangepaste envelope-from-mails die ervoor zorgden dat 'sync bounce'-mails opnieuw werden verzonden als 'remote bounce'-mails, waardoor onnauwkeurige e-mailfoutrapporten ontstonden.

Update januari 2022

Er is geen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-release voor januari. We zijn terug in februari met nieuwe functieverbeteringen, updates en bugfixes.

2021 updates

Update van december 2021

Met de update van december 2021 van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kunt u reisvertakkingen maken op basis van elk kenmerk, afgemelde gebruikers volgen in Customer Insights - Journeys-inzichten en Microsoft Teams-vergaderopties beheren vanuit de app Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. De update bevat ook algemene prestatie-upgrades en bugfixes.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Maandelijkse verbeteringen

Realtime marketing

Klantreizen
- Zoals aangekondigd in releasewave 2 van 2021, kunt u nu reisvertakkingen maken op basis van elk kenmerk dat is gekoppeld aan de klant of trigger waarmee de reis is begonnen. Bovendien kunt u voor kenmerken op basis van datum en tijd vertakkingen maken op basis van relatieve of gedeeltelijke datums. Meer informatie: Kenmerkvertakking.
Marketinginzichten
- Houd het aantal e-mailontvangers bij dat de koppeling naar het voorkeurscentrum heeft geselecteerd vanuit een e-mail voor Customer Insights - Journeys en een of meer e-mailadressen heeft afgemeld voor toekomstige reizen in Customer Insights - Journeys met het nieuwe ondersteunde interactietype Afmelden. Meer informatie: Woordenlijst voor Insights.

Uitgaande marketing

Gebeurtenisbeheer
- Met de uitgebreide Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-interface kunt u nu op dezelfde manier Microsoft Teams-vergaderopties instellen in de Customer Insights - Journeys-app als in de gebruikersinterface van Teams. Meer informatie: Teams-vergaderingen.

Bugfixes

Klantreizen
- Er is een fout opgelost waardoor de functionaliteit voor slepen en neerzetten niet correct werkte in de klantreisontwerper.
Gebeurtenisbeheer
- Er is een probleem opgelost waardoor upgradepakketten voor gebeurtenisbeheer mislukten.
- Er is een fout opgelost die ervoor zorgde dat Microsoft Teams-webinarinstellingen werden behouden wanneer van een Teams-webinar naar een Teams-vergadering werd overgeschakeld.
Marketing-e-mails
- Er is een probleem opgelost waardoor sommige e-mailknoppen werden onderstreept.
- Er is een fout opgelost die ervoor zorgde dat gekloonde elementen (zoals knoppen) met het oorspronkelijke element meebewogen wanneer deze werden verplaatst tussen kolommen.
- Er is een probleem opgelost dat ervoor zorgde dat er dubbele inhoudsblokken ontstonden na het laden van HTML in de e-maileditor, waardoor bepaalde inhoud verdween.
Marketingpagina's
- Er is een fout opgelost die er soms voor zorgde dat een gebeurtenisregistratieformulier dat aan een gepubliceerde gebeurtenis was toegevoegd, niet in de portal werd weergegeven. In plaats daarvan werd een standaardgebeurtenisformulier weergegeven.
- Er is een fout opgelost die ervoor zorgde dat het weergeven van formuliergegevens soms mislukte wanneer het formulier optiesets met meerdere selecties bevatte.
Segmentatie
- Verbeterde Duitse vertalingen in dynamische segmenten.
- Er is een fout opgelost die er soms voor zorgde dat een aangepast besturingselement voor een statisch scheidingsraster bewerkingsknoppen weergaf wanneer een gebruiker geen bewerkingsbevoegdheden had.
Gedeelde UX
- Er is een fout opgelost die ervoor zorgde dat van de begindatum in een marketingtaaksjabloon voor een LATAM-tijdzone één dag werd afgetrokken bij het toevoegen van taken aan een klantreis.

Update van november 2021

Met de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van november 2021 kunt u afbeeldingen exporteren van uitgaande marketing naar Customer Insights - Journeys, inhoudsideeën gebruiken in de e-maileditor voor Customer Insights - Journeys, Customer Voice-onderzoeken verzenden in tekstberichten en pushmeldingen voor Customer Insights - Journeys, interactie en contacttargetgebruik bijhouden, kenmerkvoorwaarden maken voor alle kenmerktypen in Dataverse en klantinteractierecords sneller exporteren van Azure Blob Storage naar Power BI. De update bevat ook algemene prestatie-upgrades en bugfixes.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Maandelijkse verbeteringen

Realtime marketing

Activabibliotheek
- Kopieer afbeeldingen uit de bestandsbibliotheek voor uitgaande marketing naar de bibliotheek met activa voor Customer Insights - Journeys. Meer informatie: Activa van uitgaande marketing naar de activabibliotheek exporteren.
Klantreizen
- U kunt nu meer controle krijgen over de vertakkingsvoorwaarden van de reis dankzij meer ondersteuning voor kenmerken omdat u toegang hebt tot alle kenmerken die zijn gekoppeld aan een entiteit voor contactpersonen, een entiteit voor potentiële klanten of een trigger. U hebt ook de mogelijkheid om relatieve en gedeeltelijke datum-/tijdcontroles uit te voeren, bijvoorbeeld of de verjaardag van een klant deze maand valt en of een lidmaatschap de komende 90 dagen kan worden verlengd.
Marketing-e-mails
- De functie voor inhoudsideeën is nu beschikbaar in Customer Insights - Journeys, zodat u AI-gestuurde suggesties kunt gebruiken om automatisch inhoud voor e-mails te genereren. Meer informatie: AI gebruiken om het maken van e-mails te starten met inhoudsideeën.
Mobiel kanaal
- Stuur Customer Voice-onderzoeken in tekstberichten en pushmeldingen. Meer informatie: Een Customer Voice-onderzoek toevoegen aan een sms-bericht en Een Customer Voice-onderzoek toevoegen aan een pushmelding.
Schaal wijzigen
- Verzend tot 100 miljoen uitgaande interacties (e-mails, tekstberichten of pushmeldingen) per maand naar maximaal 20 miljoen contactpersonen met reizen voor Customer Insights - Journeys. Meer informatie: Meer klanten bereiken met tien keer zoveel interacties in reizen in Customer Insights - Journeys.

Uitgaande marketing

Marketinginzichten
- Hogere laadsnelheid van gegevens bij het exporteren van een groot aantal klantinteractierecords van Azure Blob Storage naar Power BI. Meer informatie: Azure Blob Storage instellen en verbinden met Customer Insights - Journeys

Algemene updates

Target
- Op een nieuwe pagina met targetlimieten worden het maandelijkse interactietarget, het maandelijkse interactiegebruik, de gebruikte contactpersonen in Customer Insights - Journeys en het jaarlijkse totale contactgebruik weergegeven. Meer informatie: Controleren hoe uw verbruik wordt bijgehouden ten opzichte van uw target en Targetlimieten.

Bugfixes

Klantreizen
- Er is een fout opgelost die ertoe leidde dat een klantreis twee identieke segmenten genereerde wanneer een klantreis met twee zwembanen (1) segmenten bevatte met ten minste één gemeenschappelijk contact, (2) een doelgroeptegel in elke zwembaan bevatte, (3) de doelgroeptegel in de zwembaan één was ingesteld op segment1 EN segment2 uitsluiten en (4) de doelgroeptegel in zwembaan twee was ingesteld op segment1 OF segment2 uitsluiten.
Gebeurtenisbeheer
- Er is een fout opgelost waarbij iPhone-gebruikers een ICS-bestand niet konden downloaden via de knop Toevoegen aan agenda wanneer de naam van de gebeurtenis in het Chinees was.
- Er is een fout opgelost die zich voordeed als een wachtlijstitem al was geregistreerd voordat het werd verwerkt.
Marketing-e-mails
- Bijgewerkte categorieën retourzendingscategorieën voor e-mail om de categorie en beschrijving van de onderdrukkingslijst op te nemen.
- Er is een probleem opgelost dat er soms voor zorgde dat gekloonde elementen (zoals knoppen in de e-mailontwerper) werden verplaatst als het oorspronkelijke element werd verplaatst.
Marketingpagina's
- Er is een fout opgelost die ervoor zorgde dat wijzigingen in de gedeeltelijke URL in de live, bewerkbare/gestopte stratus niet werden bijgewerkt in de URL van de volledige pagina.
Sociale berichten
- Reactiegegevens worden nu bijgewerkt in het raster voor sociale berichten wanneer dit wordt geladen.

Update van oktober 2021

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van oktober 2021 bevat een nieuwe functie voor inhoudsideeën die AI gebruikt voor het creëren van e-mails, het ontgrendelen van kanalen voor tekstberichten voor gebruikers buiten de Verenigde Staten, vernieuwde A/B-tests voor de editor van e-mails voor uitgaande marketing, de mogelijkheid om lijsten met gerelateerde gegevens op te nemen in gepersonaliseerde e-mails, algemene prestatie-upgrades, bugfixes en meer.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Belangrijk

In de update van oktober worden alle gebruikers naar de nieuwe uitgaande marketing-e-mail-editor verplaatst om het gemak en de efficiëntie van het maken van e-mails te verbeteren. Als u momenteel aanpassingen voor consultants/ontwikkelaars (UI) gebruikt, moet u deze opnieuw maken in de nieuwe editor.

Previewfunctie

Belangrijk

Gebruik AI-suggesties om automatisch inhoud voor e-mails te genereren (beperkt tot gebruikers van uitgaande marketing in Noord-Amerikaanse regio's)
- Releaseplan
- Documenten

Verbeteringen in algemene beschikbaarheid

Gebruik natuurlijke taal om gerichte segmenten te maken in uitgaande marketing
- Releaseplan
- Documenten
Optimaliseer de prestaties van e-mails in de nieuwe e-maileditor voor uitgaande marketing met A/B-testen
- Releaseplan
- Documenten
Verzenden van tekstberichten met Twilio- en TeleSign-integratie
- Releaseplan
- Documenten
Personaliseren van e-mails om lijsten met gerelateerde gegevens op te nemen
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Gebeurtenisbeheer
- Microsoft Teams bevat nu een wisselknop Externe presentatoren toestaan, waardoor anonieme presentatoren kunnen worden toegestaan. Dit betekent dat gebeurtenisplanners niet langer presentatoren hoeven toe te voegen als gastgebruikers in door Customer Insights - Journeys gemaakte livegebeurtenissen.
Ervaring bij eerste uitvoering
- Fouten in de Power Apps-portalinstallatie verhinderen niet langer de inrichting van de app Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Customer Insights - Journeys-gebruikers kunnen nu een Power Apps-portal installeren wanneer ze maar willen.
- Realtime marketing is nu geïnstalleerd met installaties met alleen oplossingen.
Marketing-e-mails
- Alle gebruikers gebruiken nu de nieuwe e-maileditor voor uitgaande marketing, die verbeterde prestaties en een groter canvas biedt.
- De e-maileditors voor uitgaande marketing en Customer Insights - Journeys bevatten nu een optie Kolommen omhalen op mobiel voor e-mailsecties. Als u deze optie voor een geselecteerde sectie uitschakelt, kunt u responsieve weergave op mobiele apparaten uitvoeren.
- Inhoudsblokken zijn beschikbaar in de nieuwe e-maileditor voor uitgaande marketing.
Realtime marketing
- Live klantreizen kunnen nu worden bijgewerkt door een nieuwe versie te maken.
- De UI van de ontwerpfuncties voor klantreizen en inhoud zijn consistenter, waardoor de navigatie en de werkstromen verbeteren.
- Op triggers gebaseerde trajecten die het Customer Insights - Data-profiel targeten, kunnen worden gestart, zelfs als het volledige profiel van de klant niet beschikbaar is. Klanten zonder een volledig profiel kunnen de reis onmiddellijk starten met behulp van standaardwaarden voor ontbrekende profielgegevens.

Bugfixes

Gebeurtenisbeheer
- De naam van de checkin-entiteit is nu gelokaliseerd.
- De fout dat anonieme sprekers als deelnemers konden deelnemen aan Microsoft Teams-livegebeurtenissen terwijl de knop Externe presentator toestaan was uitgeschakeld, is opgelost.
- Het probleem is opgelost waarbij anonieme sprekers in Teams-livegebeurtenissen niet in de lobby konden wachten bij selectie van de koppeling Deelnemen aan livegebeurtenis die in Customer Insights - Journeys was gegenereerd.
Marketing-e-mails
- Een waarschuwing is toegevoegd aan de nieuwe uitgaande e-maileditor dat aanpassingen van de oude editor opnieuw moeten worden gemaakt.
Marketingpagina's
- De fout is opgelost dat marketinglijsten soms niet werden verwijderd.
- Overeenkomende lead-ids worden nu opgeslagen in formulierinzendingen, waarbij de functionaliteit van overeenkomende contactvelden wordt gerepliceerd.
- Het probleem is opgelost dat een niet-ASCII-teken in een bijgehouden koppeling een fout kan veroorzaken.
Realtime marketing
- Het probleem is opgelost dat klantreizen die tijdens uitvalperioden werden gepubliceerd, niet werden geactiveerd.
Sociale berichten
- Een verwarrend foutbericht dat werd weergegeven bij het verwijderen van een Instagram-bericht, is verduidelijkt.

Update van september 2021

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van september 2021 biedt snellere installatie- en upgradeprestaties, een waarschuwing dat de oude editor van e-mail voor uitgaande marketing wordt afgeschaft, algemene prestatie-upgrades en bugfixes.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Maandelijkse verbeteringen

Ervaring bij eerste uitvoering
- Er is functionaliteit toegevoegd voor het samenvouwen van patches voor oplossingspatches tijdens installaties en upgrades van Customer Insights - Journeys. Deze functionaliteit behoudt alleen de volledige oplossing, waardoor de basis- en padoplossingen worden verwijderd. Het resultaat voor gebruikers is dat de installatie- en upgradeprestaties van Customer Insights - Journeys aanzienlijk worden verbeterd.
Marketing-e-mails
- Er is een waarschuwing toegevoegd waarin wordt aangegeven dat de oude editor voor uitgaande e-mail in oktober wordt afgeschaft. Zie De e-mailontwerper aanpassen voor meer informatie over het toevoegen van aanpassingen aan de nieuwe e-maileditor.
Gedeelde UX
- Er is een waarschuwing toegevoegd die wordt weergegeven wanneer testcontacten ontbreken.

Bugfixes

Klantreizen
- Er is een probleem opgelost waardoor klantreizen die de planner gebruikten een onnauwkeurig aantal contactpersonen in de wachtrij rapporteerden.
Gebeurtenisbeheer
- Er is een fout opgelost waardoor wachtlijstregistraties soms werden gedupliceerd wanneer ze naar normale gebeurtenisregistraties werden verplaatst.
Ervaring bij eerste uitvoering
- Stel de opdracht DefaultTestContact in om bij fouten over te slaan, waardoor Customer Insights - Journeys-installatiefouten met betrekking tot het vooraf invullen van CRM-exemplaren met gegevens tijdens het inrichten worden geëlimineerd.
- De registratie van organisatie-id's tijdens de installatie is toegevoegd om het oplossen van installatiefouten te verbeteren.
Leadbeheer
- Er is een fout opgelost waardoor potentiële klanten soms werden gemaakt met Systeem als eigenaar.
Marketing-e-mails
- Er is een fout opgelost waardoor e-mailkoppelingen met aanhalingstekens (zoals de knop Toevoegen aan agenda) soms werden afgebroken wanneer bijhouden was uitgeschakeld.
- Er is een renderingprobleem opgelost waardoor de hoogte van een e-mailsectie op mobiel werd afgebroken als een achtergrondafbeelding uit de sectie werd verwijderd.
- Er is een fout opgelost waardoor de regelhoogte in e-mails niet kon worden ingesteld als de regelhoogte niet was ingesteld als de eerste tekststijl.
- De logboekregistratie van externe retourzendingen is verbeterd om ervoor te zorgen dat e-mailinzichten nauwkeurig worden gemeten.
Marketingpagina's
- Er is een probleem opgelost waardoor interacties voor abonneren en afmelden werden gegenereerd door een reactie op een e-mail van een abonnementscentrum, zelfs als geen wijziging was aangebracht in de gebruikersvoorkeuren.
- Er is een fout opgelost die het gevolg was van het selecteren van de knop Verzenden in een sjabloon voor bestemmingspagina's.

Update augustus 2021

In de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van augustus 2021 wordt de algemene beschikbaarheid gestart van indelingsfuncties voor realtime klantreizen voor Customer Insights - Journeys. De release van augustus bevat ook verbeterde Microsoft Teams-integratie, betere exportfunctionaliteit voor formulieren, prestatie-upgrades en bugfixes.

Opmerking

Bewerkingsfuncties voor realtime klantreizen zijn in augustus beschikbaar in de Verenigde Staten, Europa, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Canada en Azië-Pacific. Beschikbaarheid in andere regio's wordt op een later tijdstip gecommuniceerd.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Maandelijkse verbeteringen

Gebeurtenisbeheer
- Uitchecktijden voor contactpersonen (wanneer een contactpersoon een webinar verlaat voordat deze eindigt) worden nu vastgelegd voor webinar-evenementen die worden gehost op Microsoft Teams.
Marketingformulieren
- Gegevens worden nu weergegeven voor de kolom Ingezonden waarden bij het exporteren van marketingformulieren naar Excel.

Bugfixes

Klantreizen
- Klantreizen krijgen nu een foutstatus als de segmentinrichting te lang duurt bij het in gebruik nemen van een reis, waardoor wordt voorkomen dat reizen lijken te worden uitgevoerd terwijl er geen contacten uit segmenten voortkomen.
- Er wordt nu een waarschuwingsbericht weergegeven wanneer de segmentatielimiet wordt overschreden.
- Verbeterde foutafhandeling bij vastgelopen werkitems wordt gerapporteerd.
Gebeurtenisbeheer
- Bij het verwijderen van gebeurtenisregistraties worden eerder gemaakte incheckrecords die aan de registraties zijn gekoppeld, ook verwijderd.
LinkedIn-integratie
- Er is een fout opgelost waardoor LinkedIn LeadGen werd afgebroken wanneer de standaard leadeigenaar van de entiteit LinkedIn-account was ingesteld op iets anders dan Systeem.
Marketing-e-mails
- De fout is opgelost dat een koppelingstag vóór een div werd ingevoegd bij het toevoegen van een koppeling aan een afbeelding, wat resulteerde in toegevoegde spaties vóór een afbeelding in Outlook.
- De fout is opgelost dat een sjabloon soms leeg werd weergegeven nadat een e-mail als sjabloon was opgeslagen en vervolgens Record weergeven werd geselecteerd om de nieuw gemaakte sjabloon te openen.
- GUID's worden niet langer ingevoegd in e-mail-HTML in de nieuwe e-maileditor.
Marketingpagina's
- Er is een waarschuwing toegevoegd bij het opnemen van een veld in een marketingformulier dat niet voldoet aan de ingestelde matchingstrategie.
- Interacties worden niet langer gegenereerd voor het bijhouden van koppelingen met kortlopende tracking-id's.
- Wanneer u een formuliertype wijzigt van de bestemmingspagina in het abonneecentrum, wordt een waarschuwing weergegeven waarin wordt uitgelegd dat formulieren voor het abonneecentrum niet kunnen worden opgeslagen als het veld Contactpersonen/potentiële klanten bijwerken is ingesteld op Contactpersonen en potentiële klanten. Het veld moet worden ingesteld op Alleen contactpersonen.
- Er is een probleem opgelost waarbij landingsformulieren met een leadmatchingstrategie soms potentiële klanten toewezen leiden aan onjuiste contactpersonen.
- De fout is opgelost waardoor het bijhouden van Sharepoint-koppelingen de koppelingsfunctionaliteit wordt onderbroken.
- De fout is opgelost dat het zoekvak Abonnementslijsten niet kon worden geladen als een organisatie een groot aantal abonnementslijsten had.
- De fout is opgelost dat de TXT-recordwaarde voor een domein opnieuw werd ingesteld.
- Een functievlag is toegevoegd om gebeurtenisformulieren toe te staan op marketingpagina's.
- De mogelijkheid toegevoegd om aangepaste entiteiten die eigendom zijn van de organisatie te gebruiken in opzoekvelden voor marketingformulieren.
- De waarschuwing 'Fout bij besturingselement laden' is opgelost. Deze verscheen soms bij het toevoegen van een formuliertegel aan een lege marketingpagina.
Gedeelde UX
- De fout is opgelost dat meerdere tekstruimten in een rij niet correct werden weergegeven in de voorbeeldweergave.
- De bug is opgelost waardoor 1px-scheidingslijnen niet werden weergegeven in de Edge-browser.
- Een beperking opgelost die het bewerken van live segmenten verhinderde.
- Regelhoogten die zijn ingesteld op punten (pt), worden nu correct weergegeven in Outlook.
- De fout is opgelost dat gebeurtenissen onjuist werden weergegeven in de weekweergave van de kalender als de begindatum van de week is ingesteld op maandag.
- De fout is opgelost dat de kolomspatiëring in Outlook niet goed worden weergegeven bij gebruik van een achtergrondafbeelding.
- De fout is opgelost dat tekst soms niet wordt onderstreept terwijl onderstrepen wel is geselecteerd in de opmaakbalk.
- property-reference wordt niet langer verwijderd uit HTML in de nieuwe e-maileditor.

Update juli 2021

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van juli 2021 bevat een gereviseerde proefversie die de aanmeldtijd aanzienlijk verkort, een verbeterde functionaliteit klantreis, eenvoudiger inchecken voor Teams-gebeurtenissen, waarborgen van dubbele tekstberichten voor aangepaste kanalen, prestatie-upgrades en bugfixes.

Belangrijk

Vanaf de release van juli 2021 is de pagina limieten voor target in ontwikkeling. De herziene pagina met limieten voor targets controleert het targetgebruik van uitgaande marketing en Customer Insights - Journeys op één plek. Segmentatielimieten worden geretourneerd op de nieuwe pagina met limieten voor target.

In de tussentijd worden uw limieten voor target niet gewijzigd. Er worden geen strenge limieten voor target gehandhaafd terwijl de targetpagina tijdelijk in ontwikkeling is.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Maandelijkse verbeteringen

Aangepaste kanalen
- Er is een probleem opgelost waardoor aangepaste kanalen soms dubbele tekstberichten verzonden.
Klantreizen
- Contactpersonen die zich tijdens de uitvoering van een klantreis afmelden voor een abonnementslijst, worden niet langer geblokkeerd door de beheerder van de abonnementslijst.
Gebeurtenisbeheer
- De incheckknop voor een Teams-gebeurtenis is nu zichtbaar in de e-mails van ontvangers, ongeacht of ze zich hebben geregistreerd voor de gebeurtenis.
Aanmelden voor proefversie
- Customer Insights - Journeys is een van de eerste Dynamics 365-apps die een snellere en betrouwbaardere aanmelding voor proefversie implementeert .
- Als u zich wilt aanmelden voor een proefversie, selecteert u de knop Probeer gratis uit op de overzichtspagina van de proefversie en voert u een e-mailadres voor werk of school en een telefoonnummer in. Binnen enkele ogenblikken wordt de proefversie geladen en is klaar voor gebruik.

Bugfixes

Basisverzending
- Verbeterde verwerking van zomertijdregeling.
Klantreizen
- Verlopen klantreizen worden nu niet automatisch gestopt.
- De rol Spamscore-gebruiker van Customer Insights - Journeys Machine Learning is afgeschaft.
- Er is een fout opgelost waardoor validatiefouten van 'RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule' niet konden worden weergegeven.
- Er is een probleem opgelost waardoor veldbesturingselementen soms niet werden weergegeven.
- Er is een tijdzoneweergavefout opgelost in het mijlpaalpaneel.
- Bijgewerkte weergaveregels voor het wijzigen van acties (Live gaan, stoppen, bewerken) om gebruikersbevoegdheden beter weer te geven.
- Er is een fout opgelost waardoor een 'Antwoordadres' soms werd gewijzigd nadat een reis live was gegaan.
Gebeurtenisbeheer
- Deelnemers kunnen zich nu registreren, zelfs na het deactiveren van gerelateerde aangepaste registratievelden.
- Er is een probleem opgelost waardoor geen ruimten konden worden toegevoegd aan een gebeurtenis die werd gemaakt op basis van een sjabloon.
- Er is een fout opgelost waardoor de begin- en eindtijden van terugkerende gebeurtenissen niet werden doorgegeven aan de reeks.
Marketing-e-mails
- Er is een probleem opgelost waardoor er soms een regel werd weergegeven tussen e-mailsecties in Outlook.
- Er is een fout opgelost waardoor e-mailinhoud af en toe niet werd geladen.
- Er is een fout opgelost waardoor de tekengrootte werd vergroot om ongelijke kolomhoogten te maken in Outlook voor desktop.
- Vaste mediaquery's voor outlook.com op Android.
- Er is een probleem met het renderen van kolommen opgelost bij het toevoegen van meerdere afbeeldingen met afgeronde hoeken.
- Preheader-waarden worden nu correct weergegeven wanneer ze worden toegevoegd in de HTML-editor.
- Er is een fout opgelost waardoor het selectievakje voor het besturingselement voor de afstand binnen niet kon worden uitgeschakeld bij het bewerken van tekst.
- Er is een renderingprobleem opgelost bij het gebruik van gerelateerde recordfiltering voor opzoekvelden.
Marketingpagina's
- Er is een probleem opgelost waardoor potentiële klanten op een gebeurtenisformulier geen verwijzing naar een bronformulier konden bevatten.
- Er is een probleem opgelost waardoor een leeg <p> element niet werd weergegeven.
- Er is een probleem opgelost waardoor de kolom ingediende waarden als leeg wordt weergegeven bij het exporteren van formulierinzendingen naar Excel.
- Formulierregistratie verwerkt nu URL's met een / aan het eind.
- Er is een probleem opgelost waardoor het registreren van formulieren mislukt voor pagina's met een niet-jQuery window.$-object.
- Upgrades overschrijven niet langer verschillend toegewezen formuliervelden met dezelfde naam als standaard formuliervelden.
- De validatie van formulierregistratie mislukt niet meer als de geregistreerde optieset dubbele waarden heeft.
- Er is een fout opgelost waardoor het indienen van formulieren soms mislukt als gevolg van een SQL-fout.
- Er is een fout opgelost die een ongeldig veld bij het indienen van een formulier veroorzaakte bij het registreren van een formulier met selectievakjes.
Segmentatie
- Er is een fout opgelost waardoor de gebruikersinterface werd gewijzigd bij het opnieuw openen van een segment vanuit een query.

Update juni 2021

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van juni 2021 bevat verbeterde betrokkenheidstracking voor Microsoft Teams-gebeurtenissen, verbeteringen in de e-maileditor, een optie om iCalendar-bestanden in e-mails op te nemen, verbeterde foutmeldingen over retourzendingen, prestatie-upgrades en bugfixes.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Maandelijkse verbeteringen

Gebeurtenisbeheer
- Push gegevens over deelnemers van webinars naadloos van Microsoft Teams naar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Gebruik de gegevens voor interactie met deelnemers en om inzichten te krijgen.
- Registraties en check-ins van deelnemers voor Teams-webinars zijn beschikbaar in Customer Insights - Journeys, ongeacht of de Teams-webinar is gemaakt via Teams of gebeurtenisbeheer in Customer Insights - Journeys.
- Maak segmenten, op basis van Teams-registratie- en incheckgegevens, om samenvattingen en opnamen van gebeurtenissen te delen.
- Gebruik incheckgegevenssegmenten om feedback van deelnemers te verzamelen om beter te begrijpen wat voor soort webinars deelnemers in de toekomst willen zien.
Marketing-e-mails
- De functionaliteit van de e-mailknop "Toevoegen aan agenda" genereert automatisch iCalendar-bestanden voor gebeurtenissen en sessies. Deelnemers aan gebeurtenissen ontvangen een gepersonaliseerde koppeling om hun agenda als agendabestand te downloaden.
- Verzend verbeteringen in de gebruikersinterface als test.
- De mogelijkheid om een fysiek bedrijfsadres in te stellen in de e-maileditor.
- Verbeterde e-mailweergave en betrouwbaarheid.
- Meer zichtbaarheid voor retourzendingen veroorzaakt door onderdrukkingslijsten, waardoor gebruikers onderscheid kunnen maken tussen nieuwe en oude retourzendingen.
- Er worden gedetailleerde foutcodes voor retourzendingen weergegeven, wat leidt tot een beter begrip van de oorzaken.

Bugfixes

Klantreizen
- Er is een probleem opgelost waardoor datum- en tijdinvoer werd voorkomen bij het toevoegen van een tweede tegel Wachten tot.
- Voor klantreizen wordt nu een fout weergegeven als er een time-out optreedt tijdens het segmenteren als u live gaat.
- Er is een probleem opgelost dat een fout veroorzaakte bij het stoppen van een campagne met meerdere iteraties.
- Er is een fout opgelost met betrekking tot het besturingselement voor tijd in de instelling Toegestane tijden.
Gebeurtenisbeheer
- Er is een probleem opgelost waardoor een bedrijfsprocesfout werd weergegeven in plaats van de fout Voor deze registratie is al een incheck gemaakt.
- Er is een fout opgelost waardoor opname- en aanwezigheidsgegevens verdwenen wanneer u ExtensionData naar SchedulingService pushte.
- Registratiereacties voor geannuleerde registraties zijn gedeactiveerd.
Marketing-e-mails
- Verbeterde weergave in Outlook bij het toevoegen van afbeeldingen aan kolommen met randen.
- Er is een fout opgelost waardoor wijzigingen in de HTML-editor niet correct werden doorgegeven aan entiteiten.
Marketinginzichten
- Verbeterde sortering van segmentrecords.
Marketingpagina's
- Er is een probleem opgelost waardoor er soms een verwijderknop werd weergegeven voor gebruikers zonder verwijderings- en schrijfmachtigingen.
- Er is een fout opgelost die soms leidde tot dubbele formulierindiening bij het gebruik van een omleidings-URL.
- Er is een fout met een formulier-id opgelost wanneer een formulier meerdere keren in een pagina wordt ingevoegd.
Instellingen
- Er is een fout opgelost waardoor de pagina Versies af en toe niet kon worden geladen.
- Verbeterde taallokalisatie in geavanceerde instellingen.
Gedeelde UX
- Verbeterde weergave van aangepaste besturingselementen in formulieren.
Sociale berichten
- Uitzondering verwijderd bij het toewijzen van een eigenaar van een potentiële klant wanneer er geen LinkedIn-account is ingesteld.

Update van mei 2021

De langverwachte functies voor het arrangeren van klantreizen zijn als openbare preview beschikbaar gemaakt voor klanten in Noord-Amerika. Klanten met betaalde of proefabonnementen van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kunnen de nieuwe functies gebruiken. Customer Insights - Journeys biedt nu mogelijkheden om organisaties gericht op klantervaringen in staat te stellen digitaal getransformeerde klantervaringen in realtime te leveren. Met deze functies kunnen organisaties het volgende doen:

In realtime contact onderhouden met klanten.
- Met klantreizen op basis van triggers, waarbij gebruik wordt gemaakt van kanalen zoals e-mails, tekstberichten en pushmeldingen, kunnen organisaties klantreizen in realtime activeren, het juiste kanaal voor elk individu kiezen en reageren op door de klant geleide acties op de momenten die ertoe doen.
Klanten winnen en sneller loyaliteit verdienen.
- Realtime klantreizen werken op alle klantcontactpunten en zijn daarom echt een end-to-end ervaring.
Klantervaringen personaliseren met AI.
- Zet inzichten om in relevante actie met AI-gestuurde aanbevelingen voor inhoud, kanalen en analyses.
- Dankzij de Customer Insights-integratie van segmenten en profielen kunnen organisaties naadloos gebruikmaken van het diepe klantbegrip in Customer Insights.
Groeien met een uniform, aanpasbaar platform.
- Pas eenvoudig aan en maak verbinding met tools die u al gebruikt.
- Beheer nalevingsvereisten en toegankelijkheidsrichtlijnen efficiënt.

De maandelijkse update van mei 2021 van Customer Insights - Journeys bevat verbeteringen in de e-maileditor, uitgebreide configuratieopties voor Teams-webinars, JavaScript-ondersteuning voor marketingformulieren, prestatie-upgrades en bugfixes.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Voorbeeldfuncties

Belangrijk

Opmerking

De preview-functies voor het arrangeren van klantreizen zijn beschikbaar in de regio VS. De preview-functies zijn in mei beschikbaar in de regio EU. Andere regio's worden ondersteund op het moment van algemene beschikbaarheid.

AI-gestuurde kanaaloptimalisatie voor runtime
- Releaseplan
- Documenten
AI-gestuurde aanbevelingen voor afbeeldingen
- Releaseplan
- Documenten
Gepersonaliseerde inhoud via e-mail, tekstberichten en pushmeldingen maken via een nieuwe interface voor aanwijzen en klikken
- Releaseplan
- Documenten
Tekstberichten maken en verzenden naar elke mobiele telefoon
- Releaseplan
- Documenten
Pushmeldingen leveren aan een Android- of iOS-app
- Releaseplan
- Documenten
Gebeurteniscatalogus met ingebouwde en aangepaste gebeurtenissen voor het activeren van klantreizen
- Releaseplan
- Documenten
Experimenteren met de volgende actie in een reis om te optimaliseren voor resultaten
- Releaseplan
- Documenten
Klantreizen hyperpersoonlijk maken met behulp van gegevens en inzichten van Dynamics 365 Customer Insights
- Releaseplan
- Documenten
De effectiviteit van de reis verbeteren met een ingebouwd dashboard voor geaggregeerde analyses over meerdere reizen
- Releaseplan
- Documenten
In realtime uw klantreizen en kanaal-KPI's bijhouden
- Releaseplan
- Documenten
Op triggers gebaseerde arrangering van klantreizen in realtime
- Releaseplan
- Documenten
Digitale activa zoeken, versiebeheer uitvoeren en deze activa beheren en taggen met een nieuwe gecentraliseerde activabibliotheek
- Releaseplan
- Documenten
Bedrijfsdoelen instellen voor trajecten en de voortgang naar de doelen meten
- Releaseplan
- Documenten
Continu bijgewerkte bronsegmenten op basis van meerdere gegevens uit Customer Insights in uw marketingcampagnes gebruiken
- Releaseplan
- Documenten
Natuurlijke taal gebruiken om voorwaarden voor het vertakken van klantreizen te maken
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Gebeurtenisbeheer
- Stel uitgebreide configuratieopties voor Teams-webinars rechtstreeks vanaf Customer Insights - Journeys-gebeurtenispagina's in.
Marketing-e-mails
- De nieuwe e-maileditorervaring is nu standaard beschikbaar voor nieuwe gebruikers.
- Dupliceer, bewerk en verwijder e-mailsecties en -elementen met één klik.
- Verplaats secties en elementen op het canvas.
- Schakel rechtstreeks vanuit de editor zelf naar de nieuwe e-maileditorervaring, zonder beheerdersrechten.
- Selecteer een of meer randen in een element.
Marketingpagina's
- Customer Insights - Journeys-formulieren ondersteunen nu JavaScript waardoor aanpassingsmogelijkheden worden verbeterd.
- Verbeterde gebruikersinterface voor C2-opzoekvelden.
- Nieuwe API om opzoekvelden in te vullen met aanpasbare waarden.

Bugfixes

Klantreizen
- ConditionControl is geüpgraded om nieuwe tekenreeksen te integreren.
- Verbeterde tijdzonelabels in tijdstepels voor mijlpalen in klantreizen.
Gegevensservices
- Er is een probleem met gegevensservices opgelost dat soms resulteerde in een fout bij het synchroniseren van entiteiten.
Gebeurtenisbeheer
- Er is een fout opgelost met betrekking tot de eigenschap autocreateaccessteams die af en toe resulteerde in een upgradefout.
- Er is een probleem opgelost waardoor gedeactiveerde wachtlijstitems soms werden opgehaald voor registratie.
- Er is een fout opgelost waardoor geannuleerde registraties soms in de lijst Mijn registraties werden weergegeven.
Ervaring bij eerste uitvoering
- Verbeterde gegevensopruiming tijdens het verwijderen.
Marketing-e-mails
- Ondersteuning voor dynamische inhoud is toegevoegd aan het veld Koppelen aan.
- Ondersteuning voor aangepaste formulieren is toegevoegd aan de e-maileditor.
- Er is een fout opgelost waardoor de tekst van de e-mailknop niet correct werd geladen.
- Er is een probleem opgelost waardoor afgeronde knoppen niet correct werden gecentreerd in Outlook.
Marketingpagina's
- Er is een fout opgelost waardoor queryreeksen door sommige servers niet werden geparseerd.
Gedeelde UX
- Er is een fout opgelost waardoor afbeeldingskoppelingen die aan inhoudsblokken zijn toegevoegd, niet werken zoals verwacht.

Update april 2021

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van april 2021 bevat een volledig vernieuwde e-maileditor. De nieuwe e-maileditor is een mijlpaalrelease, waarin de meest voorgestelde verbeteringen van onze klanten zijn opgenomen. De e-maileditor verbetert de bruikbaarheid en helpt marketeers sneller dan ooit boeiende e-mails te maken.

Tip

Als u de e-maileditor wilt inschakelen, activeert u de Bijgewerkte ervaring voor het bewerken van e-mail-functiewisselknop.

Deze release omdat ook mogelijkheden voor het plaatsen van sociale berichten op Instagram, een API om cookies in of uit te schakelen, een nieuwe aangepaste domeinoptie voor "Envelop van", prestatie-upgrades en bugfixes.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

Tip

Ga naar Instellingen>Overzicht>Versies om uw huidige versienummer te controleren.

Maandelijkse verbeteringen

Marketing-e-mails
- Een in-app handleiding voor onboarding is toegevoegd aan de nieuwe e-maileditor om de overgang van de klassieke editor te vergemakkelijken voor gebruikers.
- Het canvas en de instellingen bevatten nu opties voor voettekstvelden, waardoor het gemakkelijker wordt om voettekstelementen toe te voegen, zoals een wettelijk adres of een afmeldingskoppeling.
- Om tijd te besparen bij het maken van nieuwe e-mails en sjablonen, hebben we een instellingenoptie toegevoegd om een standaardnaam en e-mailadres voor afzenders op te slaan.
- U kunt nu een aangepast domein Envelop van instellen, zodat het afzenderdomein dat wordt gebruikt door de verzendinfrastructuur van Dynamics 365 is gekoppeld aan het merk van een gebruiker in plaats van Dynamics 365. Het instellen van een domein Envelop van stelt gebruikers in staat om hun verzendreputatie te beschermen en is belangrijk voor de implementatie van DMARC.
Marketingpagina's
- Een nieuwe API toegevoegd om cookies in te schakelen, uit te schakelen of te verwijderen, waardoor opties voor het volgen van gebruikers en naleving worden uitgebreid. De API, die van invloed is op bekende en anonieme bezoekers, is van toepassing op gehoste formulieren, marketingpagina's (voor Power Apps-portals) en vastgelegde formulieren.
Sociale berichten
- Met deze release kunt u eenvoudig fraaie content maken voor Instagram. U kunt nu optimaliseren wanneer berichten worden bezorgd door ze te plannen.
- Plaats foto's op Instagram (één foto per bericht, video's plaatsen staat gepland voor een aanstaande release).

Bugfixes

Klantreizen
- Er is een mechanisme toegevoegd om dubbele contactpersonen voor klantreizen te detecteren.
- Er is een fout opgelost waardoor gebruikers niet-functionerende klantreizen konden maken door een gebeurtenistegel toe te voegen na een segmenttegel.
- Er is een fout opgelost waardoor segmentnaamwijzigingen niet werden weergegeven in de klantreisontwerper.
- Er is een fout opgelost waardoor HTML niet meer werkte als er zowel metatags voor nabewerking en designereditor in één e-mail waren opgenomen.
- Er is een fout verholpen waardoor een pop-upelement voor een klantreis zelfs werd weergegeven nadat het tabblad was gewijzigd.
- De ongebruikte rol Spamscore-gebruiker van Customer Insights - Journeys Machine Learning is afgeschaft.
Gegevensservices
- Er wordt niet langer een foutieve waarschuwing bij segmentatie weergegeven waarin wordt aangegeven dat het metagegevenstype Contactpersoon niet bestaat.
Gebeurtenisbeheer
- U kunt nu ook alleen actieve records weergeven in de opzoekweergave met aangepaste velden wanneer u een aangepaste gebeurtenisregistratieveld maakt.
- Er is een fout opgelost waardoor gebruikers geen bestaande sessies konden toevoegen in Sessietracks.
Ervaring bij eerste uitvoering
- Er is een probleem opgelost waarbij PPAC-inrichting voor meerdere regio's niet is geslaagd voor een organisatie in een andere regio.
- Er is een UI-fout opgelost waarbij een Customer Insights - Journeys-app soms als niet geconfigureerd werd weergegeven, zelfs als deze was geconfigureerd.
Marketing-e-mails
- Er is een fout opgelost waardoor niet kon worden geklikt op een gebied met een e-mailknop in Outlook.
- Verbeterde e-mailweergave in iOS en Outlook voor bureaublad.
- Er is een fout opgelost waardoor wijzigingen in e-mails met de status Gestopt niet werden gedetecteerd.
- Er is een fout verholpen waardoor afgeronde hoekknoppen soms met rotatie-/formaatmarkeringen werden weergegeven nadat u op de knop had geklikt.
Marketingpagina's
- Er is een fout verholpen waardoor globale bevestigingskoppelingen voor dubbele inschrijving queryparameters niet konden toestaan.
- Er is een probleem opgelost waardoor RedirectLinkClicked-interacties afhankelijk waren van cookies, zelfs als de traceringskoppeling werd omgeleid naar de omleidingskoppeling.
- Er is een fout opgelost waardoor queryreeksen door sommige servers niet werden geparseerd.
- Er is een mismatch in het lijst-id-type opgelost bij de weergave van formulierindieningen.
- Er is een probleem opgelost waardoor een fout niet kon worden gegenereerd als een abonneecentrum werd gewijzigd in Contactpersonen/potentiële klanten bijwerken.
- Er is een incidentele SQL-fout opgelost bij het ophalen van marketingformulierinzendingen.
- Er is een fout opgelost waardoor de pagina-editor niet meer reageerde op wijzigingen als de pagina gewijzigde video-elementen bevatte.
- Er is een probleem opgelost waardoor datum- en tijdvelden in marketingformulieren altijd als UTC-tijd werden behandeld in plaats van de juiste tijdzonegegevens weer te geven.
- Fouten met betrekking tot ontbrekende bevoegdheden voor gepersonaliseerde pagina's in de gebruikersrol Manager Customer Insights - Journeys - Bedrijf zijn opgelost.
Segmentatie
- Er is een probleem opgelost waardoor datums in dynamische segmenten soms gedeeltelijk werden afgekapt in de gebruikersinterface.
Instellingen
- Fouten met laden op de pagina Versies zijn opgelost.
Gedeelde UX
- Er is een fout opgelost waardoor geannuleerde registraties soms niet uit segmenten werden verwijderd.
Sociale berichten
- Problemen waarbij bevoegdheden voor sociale posts ontbraken voor marketingrollen zijn opgelost.

Update van maart 2021

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-release voor vroege toegang van maart 2021 bevat een volledig vernieuwde e-maileditor. De nieuwe e-maileditor is een mijlpaalrelease, waarin de meest voorgestelde verbeteringen van onze klanten zijn opgenomen. De e-maileditor verbetert de bruikbaarheid en helpt marketeers sneller dan ooit boeiende e-mails te maken. De GA-release van maart bevat verbeterde weergave van e-mailkolommen, prestatie-upgrades en bugfixes.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid	Vroege toegang
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Tip

Als u uw huidige versienummer wilt controleren, raadpleegt u Uitzoeken met welke versie van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys u werkt.

Functies voor vroege toegang

Belangrijk

Functies voor vroege toegang zijn momenteel alleen beschikbaar op ingeschakelde exemplaren. U kunt op elk moment kiezen voor vroege toegang, maar we raden u aan dit alleen te doen bij proef-, test- of sandbox-exemplaren, zodat u de nieuwe functionaliteit kunt leren kennen voordat deze later dit jaar op uw productie-exemplaren verschijnt.

Zie Inschrijven voor vroege toegang tot updates voor instructies voor het inschrijven en inschakelen van vroege toegang. Zie 2021 release wave 1-functies beschikbaar voor vroege toegang voor meer informatie over de release wave 1-planning van 2021 en antwoorden op veelgestelde vragen over het programma voor vroege toegang.

We verzoeken alle klanten om feedback te geven met betrekking tot functies voor vroege toegang op het Forum van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, uw contactpersoon of partner bij Microsoft en/of via Microsoft Ondersteuning.

Snel e-mails maken met weinig moeite en zonder compromissen
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Marketing-e-mails
- Verbeterde kolomweergave als Tabelindeling voor secties is ingeschakeld in de e-mailontwerper.

Bugfixes

Klantreizen
- Een Noors lokalisatieprobleem is opgelost.
- Er is een fout opgelost waardoor dubbele e-mailkoppelingen niet werden gefilterd wanneer de versie-eigenschap niet-null was.
- Er is een fout opgelost waardoor marketing-e-mailinzichten niet konden worden gefilterd op inactieve klantreizen.
- Er is een fout opgelost waardoor de segmentstatus niet werd bijgewerkt als PULL werd uitgeschakeld.
Gegevensservices
- Er is een fout opgelost waardoor de exports van marketinganalyses af en toe mislukte.
Gebeurtenisbeheer
- Er is een probleem opgelost waardoor sprekerskoppelingen niet naar de geselecteerde spreker werden omgeleid.
- Er is een JavaScript-fout opgelost met betrekking tot aangepaste registratievelden met meerdere keuzen.
Marketing-e-mails
- Verbeterde weergaveconsistentie in e-mails voor inschrijving in twee stappen op formulierniveau.
- Er is een probleem opgelost waardoor live e-mails soms werden geopend met niet-opgeslagen wijzigingen en vervolgens niet automatisch werden opgeslagen.
- Er is een fout verholpen waardoor toegevoegde regels in een tekstelement niet in Outlook werden weergegeven.
- Verbeterde knopweergave onder lijsten met opsommingstekens.
- Verbeterde knopweergave vóór achtergrondafbeeldingen in desktopversie van Outlook.
- Verbeterde weergave van scheidingscode.
- Er is een fout opgelost waarbij lege inhoudsblokken in HTML het opslaan van e-mail verhinderden.
- Er is een renderingprobleem opgelost waardoor sectieranden in Outlook dubbel werden weergegeven.
- Er is een fout opgelost waardoor achtergronden werden toegevoegd aan tekstelementen in de webtoepassing van Outlook.
- Er is een probleem opgelost waardoor voorbeeldtekst niet kon worden bijgewerkt wanneer een e-mail werd verzonden met de functie Nu verzenden.
Marketingpagina's
- Verbeterde functionaliteit voor validatie van e-mailadres voor inschrijving in twee stappen.
- Er is een probleem opgelost waardoor aangepaste standaardmarketingpagina's af en toe werden teruggedraaid tijdens oplossingsupgrades.
- Verbeterde JavaScript-functionaliteit wanneer marketingformulieren aan de clientzijde worden geladen.
- Er is een fout opgelost waardoor contactpersonen niet aan een abonnementslijst konden worden toegevoegd door ze opnieuw in te dienen.
- Er is een fout opgelost waardoor video's soms niet konden worden geladen op marketingpagina's.
- Verbeterde cookiebetrouwbaarheid voor het bijhouden van websitebezoeken en klikken.
- Er is een fout opgelost waardoor een zwart vak werd weergegeven in plaats van videotegels op livepagina's in de marketingpaginaontwerper.
Segmentatie
- Er is een probleem opgelost waardoor actieve registranten niet konden worden toegevoegd aan segmenten in klantreizen.
Gedeelde UX
- Verbeterde functionaliteit voor gebruikersrollen om te voorkomen dat wijzigingsacties werden weergegeven voor gebruikers zonder de juiste bevoegdheden.

Update van februari 2021

Releasewave 1 van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 voor vroege toegang omvat functionaliteit voor tekst met opmaak in de e-maileditor. De versie voor algemene beschikbaarheid van februari omvat vereenvoudigde Customer Insights - Journeys-instellingen, een tabblad Herstelitems voor klantreizen en gebeurtenisbeheer, meer aanpassingen voor de functionaliteit Nu verzenden, verbeterde leveringsbetrouwbaarheid voor formulieren en maandelijkse bugfixes.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid	Vroege toegang
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Tip

Als u uw huidige versienummer wilt controleren, raadpleegt u Uitzoeken met welke versie van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys u werkt.

Functies voor vroege toegang

Belangrijk

Marketing-e-mails
- Verbeterde werkset- en bewerkingseigenschappen in de e-mailontwerper. De werkset voor het bewerken van e-mail is vereenvoudigd. De meestgebruikte parameters worden standaard weergegeven waardoor de werkstromen voor het maken van e-mails worden gestroomlijnd.

Maandelijkse verbeteringen

Klantreizen
- Op het nieuwe tabblad Herstelitems in klantreizen kunnen systeembeheerders aanpassingsfouten bijhouden om zo het proces voor het maken van werkstromen te verbeteren.
Gebeurtenisbeheer
- Het tabblad Herstelitems is ook beschikbaar voor het bijhouden van fouten in gebeurteniswerkstromen.
- Opnamen van Teams-gebeurtenissen zijn nu beschikbaar voor eigenaren en producenten.
Marketing-e-mails
- U kunt nu de standaardopzoekweergave functionaliteit Nu verzenden aanpassen.
Marketingpagina's
- Cookies maken gebruik van een nieuwe hybride first-party/third-party-aanpak waardoor de betrouwbaarheid van levering voor klanten die cookies van derden blokkeren, wordt verbeterd.
Gedeelde UX
- Customer Insights - Journeys-instellingen zijn vernieuwd, waardoor instellingen toegankelijker zijn vanuit het linkernavigatiedeelvenster en de pagina Overzicht van instellingen is vereenvoudigd.
- U het Customer Insights - Journeys-versienummer nu rechtstreeks openen via de pagina Overzicht van instellingen.

Bugfixes

Klantreizen
- Het afgeschafte tabblad Sociale inzichten is verwijderd uit klantreizen.
- Er is een fout opgelost waarbij de automatische planning werd uitgeschakeld als voor de dagen en uren de standaardinstelling werd aangehouden.
Gebeurtenisbeheer
- Er is een fout opgelost waardoor de sectie Teams-integratie zichtbaar werd in gebeurtenisformulieren nadat de zichtbaarheid standaard was uitgeschakeld.
- Het afgeschafte tabblad Sociale inzichten is verwijderd uit gebeurtenisformulieren.
Ervaring bij eerste uitvoering
- Er is een probleem opgelost waardoor bestaande beveiligingsrollen niet konden worden verwijderd bij het toevoegen van nieuwe gebruikers en het toewijzen van licenties.
Leadbeheer
- Er is een fout opgelost waardoor het beschrijvingsveld soms ontbrak in een model voor het scoren van potentiële klanten nadat een entiteit Potentiële klant was geselecteerd.
Marketing-e-mails
- Er is een fout opgelost waardoor velden met tekst zonder opmaak in sjablonen leeg waren wanneer automatisch genereren was ingeschakeld.
- De functiewisselknop voor E-maileditor V2 is verwijderd.
- Er is een fout opgelost waardoor live e-mails soms werden geopend met niet-opgeslagen wijzigingen en vervolgens automatisch werden opgeslagen.
- Er is een fout opgelost waardoor een e-mailtekstelement de focus verloor na het maken van een A/B-test.
- Verbeterde consistentie bij het opslaan van e-mailsjabloonvelden.
- Alle HTML-verwerking wordt nu voorkomen wanneer nabewerking is uitgeschakeld.
- Verbeterde afhandeling van elementen in de e-mailontwerper in de Firefox-browser.
Marketinginzichten
- Uploads van afbeeldingen van meer dan 4 MB ingeschakeld.
- Er is een fout opgelost waardoor inhoud in het gebied Koppelingen onder het tabblad Inzichten in een e-mailformulier van Customer Insights - Journeys niet zichtbaar was voor gebruikers die bevoegdheden voor relevante entiteiten via het teamlidmaatschap 'eigenaar' hebben overgenomen.
Marketingpagina's
- Er is een probleem opgelost waardoor de cursor in een opzoekformulier af en toe onder aan een marketingpagina werd weergegeven als de pagina werd geladen.
- Er is een probleem opgelost waardoor opvulvoorkeuren niet konden worden opgeslagen in marketingformulieren.
- Er is een probleem opgelost waardoor een e-mailadres voor inschrijving in twee stappen in een formulier resulteerde in algemene instellingen voor in twee stappen inschrijven.
- Onjuiste verwijzingen naar vastlegging van werking van indiening in formuliervastleggingsscenario's is verwijderd.
- Er is een probleem opgelost waardoor bijpassend gedrag het onderwerpveld bijwerkte.
- Er is een fout opgelost die ervoor zorgde dat standaard overeenkomststrategieën niet vooraf werden ingevuld bij het wijzigen van de instelling voor het bijwerken van contactpersonen en potentiële klanten.
- Er is een probleem opgelost waardoor de overeenkomststrategie voor potentiële klanten wel e-mailkenmerken toonde, maar de overeenkomststrategie voor contactpersonen er geen had.
- Verbeterde preventie van duplicatie van kenmerk van overeenkomststrategie.
- Er is een fout opgelost waardoor live marketingpagina's niet-opgeslagen wijzigingen bevatten en deze vervolgens automatisch werden opgeslagen.
- Verbeterde validatie van bevoegdheden bij het opslaan van formulieren met opzoekvelden.
- Het veld Website in Nieuwe formulierpagina is bewerkbaar gemaakt.
- Er is een fout opgelost waardoor de parameter Contactpersonen/potentiële klanten bijwerken werd vergrendeld als er tussen marketingformuliertypen werd geschakeld.
- Formulierinzendingen tonen nu abonnementslijstnamen.
Segmentatie
- De bevoegdheidscontrole voor de entiteit voor procesfasen in LoadProfileLookupPlugin is gecorrigeerd.
- Er is een probleem opgelost waardoor de segmentvalidatiecontext niet correct werd opgeschoond.

Update januari 2021

Er is geen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-release voor januari. We zijn terug in februari met nieuwe functieverbeteringen, updates en bugfixes.

2020 updates

Update van december 2020

De update van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys voor december 2020 bevat verbeteringen bij gebeurtenisregistraties, verbeteringen van de e-mailontwerper, extra functies voor sociale berichten en maandelijkse bugfixes.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

Tip

Als u uw huidige versienummer wilt controleren, raadpleegt u Uitzoeken met welke versie van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys u werkt.

Maandelijkse verbeteringen

Marketing-e-mails
- Als reactie op feedback van klanten hebben we ondersteuning in de e-mailontwerper toegevoegd voor afgeronde hoeken in Outlook
- We hebben ook de consistentie van e-mailweergave verbeterd bij het doorsturen van e-mails in Outlook.
Sociale berichten
- U kunt nu de geschiedenis en antwoorden op sociale kanalen bekijken in de ontwerper voor sociale berichten.

Bugfixes

Klantreizen
- Er is een probleem opgelost waarbij de ontwerper van de klantreis zo nu en dan een lege brontegel weergeven zelfs als een bron was ingesteld.
- Er is een fout opgelost waardoor contactpersonen langs een pad Nee werden geleid bij een Als/dan-activiteit, zelfs wanneer aan de formuliergerelateerde voorwaarde was voldaan.
- De datumfunctionaliteit is verbeterd in de tegels Wachten tot en Een e-mail verzenden.
- Er is een probleem opgelost waardoor Statisch segment en Samengesteld segment op onjuiste wijze werden weergegeven als opties voor functionaliteit Snelle invoer: Segment van de klantreis.
Gegevensservices
- De documentatie bijgewerkt om de huidige gebruikersinterface voor het wijzigen van toestemming voor gegevensprivacy weer te geven.
Gebeurtenisbeheer
- Er is een fout opgelost waarbij werd voorkomen dat gegevens werden opgeslagen als de gebeurtenisnaam langer was dan 120 tekens.
- Er is een fout opgelost die ertoe leidde dat een bedankpagina voor een gebeurtenis enkele seconden werd weergegeven voordat deze werd omgeleid naar de URL op het gebeurtenisformulier.
- Er is een probleem opgelost dat ertoe leidde dat 'U hebt de bevestiging van demobetaling ingeschakeld...' werd weergegeven als fout in plaats van als waarschuwing.
Ervaring bij eerste uitvoering
- Er is een probleem opgelost dat ertoe leidde dat de voortgang van FRE stokte en er een fout optrad.
- Er is een foutbericht opgelost dat ten onrechte werd weergegeven tijdens het upgradeproces.
- Er is een foutbericht opgelost dat ten onrechte werd weergegeven tijdens de voortgang van FRE.
- Er is een fout opgelost die ertoe leidde dat een portal werd weergegeven op een FRE-pagina, zelfs nadat de portal was verwijderd.
Marketing-e-mails
- Er is een fout opgelost die ertoe leidde dat het veld voor de achtergrondkleur van e-mail werd ingevuld door de functie voor automatisch aanvullen.
- De compatibiliteit van afgeronde knoppen is verbeterd in Outlook.
- De functionaliteit van afgeronde randen is verbeterd met oude e-mailsjablonen.
- Het behoud van de lay-out is verbeterd bij het doorsturen van e-mails vanuit Outlook.
- Er is een fout opgelost waardoor telefoonkoppelingen automatisch een voorvoegsel "http://" hadden.
- De weergave van de afbeeldingshoogte is verbeterd op mobiele apparaten.
- De functionaliteit en betrouwbaarheid van de schakeloptie Automatische aanpassing voorkomen is verbeterd.
- De weergave voor de minimumhoogte van kolommen op mobiele apparaten is verbeterd.
- Er is een fout opgelost die ertoe leidde dat tekst naast (in plaats van onder) een links uitgelijnde afbeelding werd weergegeven.
Marketingpagina's
- Er is een probleem opgelost waarbij formulieren nu en dan niet werden gevalideerd, zelfs als een leeg veld niet vereist was.
- Er is een fout opgelost waarbij een formulier voor het abonneecentrum marketinglijsten niet op correcte wijze vooraf vulde.
- De compatibiliteit van opzoekvelden op marketingformulieren met Firefox en Safari is verbeterd.
- Er is een probleem opgelost waarbij herhaalde pogingen van de browser nu en dan leidden tot dubbele indieningen.
- Er is een fout opgelost waardoor contactpersoonupdates in een onjuiste volgorde wrden weergegeven.
- Verbeterde verwerking van UTF-8-tekens in URL's.
- Er is een incidentele fout opgelost die ertoe leidde dat sommige resultaten van de overeenkomststrategie verborgen waren.
- De juiste tenant-id wordt nu verzonden wanneer u probeert de portalcache op te schonen.
- Er is een fout opgelost waardoor gebruikers geen formulierveldlabels vet konden weergeven voor nieuw toegevoegde formuliervelden.
- Er is een fout opgelost waardoor meerdere registraties voor live formulieren mogelijk waren voor hetzelfde formulier.
Segmentatie
- Er is een probleem opgelost waarbij segmenten die werden bijgewerkt naar een status 'Verlopen' in Microsoft Dataverse 'Actief' bleven in de back-end.
- Er is een segmentqueryfout opgelost die optrad bij samenvoeging van een verkoopkans en account.
Gedeelde UX
- Er is een probleem opgelost waardoor een fout optrad bij het maken van nieuwe agenda-afspraken in Safari.

Update van november 2020

De update van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys voor november 2020 bevat verschillende verbeteringen, waaronder verbeteringen in sociale berichten, Microsoft Teams-integratie-updates, een vernieuwde portals-ervaring, verbeteringen in de sjabloongalerie en bugfixes.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

Tip

Als u uw huidige versienummer wilt controleren, raadpleegt u Uitzoeken met welke versie van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys u werkt.

Maandelijkse verbeteringen

Naleving
- Samen met de release van Microsoft Cloud for Healthcare is Customer Insights - Journeys nu HIPAA-compliant.
Gebeurtenisbeheer
- Microsoft Teams-integratie heeft de nauwkeurigheid van het bijhouden van gebeurtenissen verbeterd door het inchecken van deelnemers te beperken tot 30 minuten voor de start van de gebeurtenis.
- In gebeurtenissen worden Teams-vergaderingen en live gebeurtenissen automatisch weergegeven in de Outlook-agenda van de organisator.
Ervaring bij eerste uitvoering
- Als reactie op feedback van klanten hebben we de proefervaring voor portals verbeterd.
- Proefversies van portals bevatten nu een betere tracering van de verloopdatum van de proefversie.
- Verschillen tussen Dynamics 365 Portals en Power Apps-portals worden eveneens duidelijker uitgelegd in de UI.
Sociale berichten
- Verbeterde gebruikersinterface voor een efficiëntere ervaring bij sociale berichten.
- Verbeteringen omvatten een standaardagendaweergave, eenvoudigere toegang tot KPI's en verbeterde berichtvoorbeelden.
Gedeelde UX
- De e-mailsjabloongalerie van Customer Insights - Journeys bevat nu afzendervelden.

Bugfixes

Klantreizen
- Er is een probleem opgelost waarbij nu en dan e-mails werden verzonden na beëindiging van een reis.
- Er is een probleem opgelost waarbij het live bewerken van een klantreis na de laatste iteratie geen planningseffecten had.
Gegevensservices
- Er is een probleem opgelost waardoor werkitems bij de controle niet konden worden verwijderd.
Gebeurtenisbeheer
- Er is een incidenteel probleem opgelost waarbij ten onrechte een gebeurtenissjablooneigenaar werd toegekend.
- Er is een validatiefout opgelost in de standaardwaarden voor de bedrijfsregelset voor gebeurtenissen.
- Er is een cachingfout voor een aangepast veld opgelost dat sporadisch tot storingen leidde.
Ervaring bij eerste uitvoering
- Er is een fout opgelost waarbij bijgewerkte portals werden weergegeven als niet-geconfigureerd op de portalpagina.
Framework
- Het harde verwijderingsproces is vereenvoudigd.
Leadbeheer
- Franse lokalisatie op formulieren voor potentiële klanten is verbeterd.
Marketing-e-mails
- Er is een probleem opgelost waarbij de tegel van Dynamics 365 Customer Voice niet werd weergegeven in Geavanceerde elementen in de werkset.
- Er is een probleem opgelost dat werd veroorzaakt door het instellen en vervolgens verwijderen van een waarde voor de afbeeldingsbreedte.
- Er is een probleem opgelost waarbij soms een horizontale lijn verscheen tussen twee secties van een e-mail in Outlook.
- Er is een probleem opgelost waarbij marges op afbeeldingen af en toe niet correct werden weergegeven in Outlook.
- Er is een fout opgelost waardoor gekoppelde afbeeldingen een blauwe rand hadden.
- Er is een probleem opgelost waardoor achtergrondafbeeldingen in kolommen niet werkten in secties met een achtergrondafbeelding.
- Compatibiliteit voor nieuwe e-mailsjablonen is verbeterd.
Marketingpagina's
- Er is een fout opgelost waardoor gebruikers af en toe vergrendelde marketinglijsten konden opslaan.
- De zichtbaarheid is ingeschakeld voor de vergrendelingsstatus van abonnementslijsten in de lijstweergave.
- Formuliervelden met een tijdelijke aanduidingswaarde die moet worden ingesteld op vereist zijn ingeschakeld.
- Er is een fout opgelost dat tot mislukking van de overeenkomststrategie leidde voor niet-tekenreekskenmerken.
- De compatibiliteit van formulierregistratie met serverdetectie is verbeterd.
- Er is een probleem opgelost dat tot een correlatievernieuwingsfout leidde als een browservenster voor lange tijd werd samengevouwen.
- Er is een incidentele fout opgelost met aangepaste registratievelden.
- Er is een fout opgelost die optrad als een contactpersoon zich snel abonneerde voor een marketinglijst en zich vervolgens weer afmeldde.

Update van oktober 2020

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van oktober 2020 bevat verschillende functieverbeteringen, prestatie-upgrades en bugfixes. Verschillende functies in de release wave 2 van 2020 zijn algemeen beschikbaar gemaakt in de oktober-update, waaronder een nieuwe klantreis ontwerper, ingebouwde Teams-functionaliteit voor evenementen, verbeteringen in de e-mailontwerper, flexibele opties voor gegevens na formulierinzendingen, in-place bewerken van e-mail en formulieren en uitgebreide opties voor berichten in sociale media. Deze release bevat ook een preview van invoer met natuurlijke taal voor het maken van segmenten.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

Tip

Als u uw huidige versienummer wilt controleren, raadpleegt u Uitzoeken met welke versie van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys u werkt.

Verbeteringen in algemene beschikbaarheid

Stel klantreizen efficiënter samen met de nieuwe canvas-ervaring
- Releaseplan
- Documenten
Webinars en vergaderingen uitvoeren met ingebouwde Microsoft Teams-functionaliteit
- Releaseplan
- Documenten
Sneller boeiende, aangepaste e-mails maken
- Releaseplan
- Documenten
Gegevens gemakkelijker verzamelen uit formulierinzendingen met uitgebreide entiteitsopties
- Releaseplan
- Documenten
In-place editing van e-mail en formulieren in klantreizen
- Releaseplan
- Documenten
Inhoudsrijke berichten maken en beheren op sociale media en eenvoudig toezicht houden op de prestaties
- Releaseplan
- Documenten

Previewfunctie

Belangrijk

Dit is een preview-functie. Een preview-functie is een functie die niet is voltooid, maar die beschikbaar wordt gesteld voordat deze officieel wordt vrijgegeven in een versie, zodat klanten vroeg toegang kunnen krijgen en feedback kunnen geven. Voorbeeldfuncties zijn niet bedoeld voor productiegebruik en bieden mogelijk alleen beperkte functionaliteit.

Microsoft biedt geen ondersteuning voor deze preview-functie. De technische ondersteuning voor Microsoft Dynamics 365 kan u niet helpen met problemen of vragen. Voorbeeldfuncties zijn niet bedoeld voor productiegebruik en zijn onderworpen aan aparte aanvullende gebruiksvoorwaarden.

Natuurlijke taal gebruiken om gerichte segmenten te maken
- Releaseplan
- Documenten

Bugfixes

Klantreizen
- Een probleem opgelost waarbij aangepaste methoden soms niet zichtbaar waren nadat een upgrade van de klantreisontwerper werd uitgevoerd.
- Een probleem opgelost dat verhinderde dat live klantreizen konden worden toegewezen aan een andere gebruiker of een ander team.
- Een fout opgelost waardoor klantreizen vastliepen als de instelling E-mailontdubbeling overslaan werd gewijzigd in Ja.
- Een fout opgelost in de nieuwe klantreisontwerper die werd veroorzaakt door oude triggertegels in aangepaste sjablonen.
- Een stabiliteitsprobleem opgelost bij het maken van een e-mail met behulp van het opzoekbesturingselement en een klantreis live zetten.
- De stabiliteit bij het bewerken van segmenten in live klantreizen verbeterd.
Gebeurtenisbeheer
- Een fout opgelost waardoor einddatums en berichten voor evenementen onjuist werden verwerkt in PublicAPI en websites.
Ervaring bij eerste uitvoering
- Een probleem opgelost waardoor "Update beschikbaar" ten onrechte werd weergegeven voor Dynamics 365 Customer Insights - Journeys in het Power Platform-beheercentrum.
- Een probleem opgelost waardoor de installatiewizard meer dan 24 tekens toestond voor de Portals-hostnaam.
Leadbeheer
- In reactie op feedback van gebruikers worden scores van potentiële klanten voor nieuwe modellen voor het scoren van potentiële klanten nu opnieuw ingesteld en opnieuw berekend wanneer de onderliggende entiteitsrecord wordt gewijzigd.
Marketing-e-mails
- Een probleem opgelost waardoor video's niet schaalden tot een kolombreedte van 100% in Outlook.
- Verbeterde weergave van hoogte en breedte van afbeeldingen op iPhones.
- Een fout opgelost waardoor knoppen de grootte van kolommen wijzigden.
- Een renderingfout in Outlook opgelost, die werd optrad als background-image: initial werd toegevoegd aan een e-mail.
- Consistentie van de weergave van afbeeldingen in de Windows Mail-app verbeterd.
- Een fout opgelost waardoor koppelingen soms niet werden opgelost bij het gebruik van bewerkhulp.
- Een fout opgelost waardoor de tweede regel in een lijst met opsommingstekens in Outlook verkeerd insprong.
- Een probleem opgelost waardoor video- en knopelementen niet werden verwerkt in Outlook bij gebruik van slepen en neerzetten in de ontwerper.
Marketingpagina's
- Een fout opgelost die optrad wanneer opzoekwaarden verwezen naar niet-bestaande records.
- Een fout opgelost waardoor waarden in het veld Vereist foutbericht niet werden opgeslagen.
- Tips toegevoegd voor het oplossen van problemen waardoor marketingformulieren niet kunnen worden geladen.
- Een probleem opgelost waardoor verborgen velden niet werden weergegeven in formuliersjablonen.
- Een fout opgelost waardoor de ontwerper soms niet werd geladen als een sjabloon werd geopend.
Target
- Een fout opgelost waardoor een fout optrad bij installatie van een pakket met een invoegtoepassing voor contactpersonen.
Segmentatie
- Een fout opgelost waardoor de knop Nieuw voor segmenten beschikbaar was voor gebruikers zonder Maak-rechten voor segmenten.

Update van september 2020

De update van september bevat verbeteringen in de e-mailontwerpers, verbeteringen in berichten op sociale media, verbeterde lokalisatie van gebeurtenissen, een bijgewerkte sjabloongalerie en 23 bugfixes, waardoor de betrouwbaarheid en stabiliteit worden verbeterd. De release voor vroege toegang bevat functies uit de release wave 2 van 2020, waaronder een nieuwe klantreisontwerper en flexibele opties voor gegevens na formulierinzendingen.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid	Vroege toegang
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Tip

Als u uw huidige versienummer wilt controleren, raadpleegt u Uitzoeken met welke versie van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys u werkt.

Functies voor vroege toegang

Belangrijk

Zie Inschrijven voor vroege toegang tot updates voor instructies voor het inschrijven en inschakelen van vroege toegang. Zie 2020 release wave 2-functies beschikbaar voor vroege toegang voor meer informatie over de release wave 2-planning van 2020 en antwoorden op veelgestelde vragen over het programma voor vroege toegang.

Stel klantreizen efficiënter samen met de nieuwe canvas-ervaring
- Releaseplan
- Documenten
Gegevens gemakkelijker verzamelen uit formulierinzendingen met uitgebreide entiteitsopties
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Gebeurtenisbeheer
- Met lokalisatieverbeteringen weerspiegelen gebeurteniswebsites de tijdzone van waar het evenement plaatsvindt.
Marketing-e-mails
- Verbeterde ondersteuning voor achtergrondafbeeldingen, actieknoppen en responsiviteit in Microsoft Outlook.
- Schakel nabewerking in of uit voor aangepaste HTML die in de e-maileditor is geplakt.
Sociale berichten
- Plaats berichten rechtstreeks naar een Facebook-gebruikersaccount of een Facebook-pagina waarvoor u beheerder bent.

Bugfixes

Klantreizen
- Een fout opgelost waardoor af en toe een abonnementslijst die in een segmenttegel was geselecteerd de tegelnaam niet invulde.
- De mogelijkheid verbeterd om segmenten te hergebruiken tussen iteraties van klantreizen.
- Een probleem opgelost waardoor soms een marketinglijst met abonnement werd gedeactiveerd en verwijderd.
- Een fout opgelost waardoor de knop OK niet werd getoond in een dialoogvenster met een waarschuwing over het deactiveren van een marketinglijst.
Gebeurtenisbeheer
- Een fout opgelost waardoor soms sessies werden weergegeven bij registratie voor evenementen zonder sessies.
- Een fout opgelost waardoor soms bedrijfsprocesstromen niet correct werden gekopieerd wanneer een evenement werd aangemaakt op basis van een sjabloon.
Ervaring bij eerste uitvoering
- Een probleem opgelost waardoor soms upgrades naar alleen-oplossing-omgevingen niet konden worden uitgevoerd.
Marketing-e-mails
- Een fout opgelost waardoor in e-mailsecties met opvulling onderaan of bovenaan de achtergrondafbeeldingen niet correct werden weergegeven.
- Een probleem met CKEditor opgelost waardoor afbeeldingen niet correct werden weergegeven als geen breedte en hoogte waren opgegeven.
- Verbeterde weergave van breedte van kolommen in Outlook.
- Afhandeling van transparante achtergrondafbeeldingen in Outlook is verbeterd.
- De verwerking van achtergronden met zowel een achtergrondkleur als een afbeelding in Outlook is verbeterd.
- De weergave van hoogte van afbeeldingen in Outlook is verbeterd.
Marketingpagina's
- De betrouwbaarheid van domeinvalidatie is verbeterd.
- De UI-functionaliteit bij het toevoegen van formuliervelden vanuit het opzoekelement Veld is verbeterd.
- Een fout opgelost waardoor sommigen installaties niet live konden gaan met de standaardmarketingpagina vanwege een dubbele gedeeltelijke URL.
- Een probleem opgelost waardoor lijsten met toegestane items voor formulieren niet konden worden gemigreerd als de domeinrecords al bestonden in de klantcache.
Segmentatie
- Een fout opgelost waardoor soms de functionaliteit voor export naar Excel mislukte.
- Een fout opgelost waardoor het tabblad Segmentleden soms niet goed kon worden geladen.
- De taalcompatibiliteit in foutberichten voor segmentformulieren is verbeterd.
Gedeelde UX
- De verwerking van hoogte- en breedteinstellingen van afbeeldingen in tekstelementen is verbeterd.
- Een fout opgelost waardoor andere afbeeldingen ook werden verwijderd bij het verwijderen van een afbeelding die is toegevoegd vanuit CKEditor.
Sociale berichten
- Een probleem opgelost waardoor een LinkedInLeadGen-patch upgrad-logboeken verwijderde.

Update augustus 2020

De update van augustus bevat een preview van de ingebouwde Teams-functionaliteit voor gebeurtenissen, verbeteringen in de e-mailontwerper en 33 bugfixes, waardoor de betrouwbaarheid en stabiliteit worden verbeterd. De release voor vroege toegang bevat functies voor release wave 2 van 2020, waaronder verbeterde sociale berichten en verbeteringen in de e-mailontwerper.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid	Vroege toegang
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Tip

Als u uw huidige versienummer wilt controleren, raadpleegt u Uitzoeken met welke versie van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys u werkt.

Functies voor vroege toegang

Belangrijk

Inhoudsrijke berichten maken en beheren op sociale media en eenvoudig toezicht houden op de prestaties
- Releaseplan
- Documenten
Sneller boeiende, aangepaste e-mails maken
- Releaseplan
- Documenten

Previewfunctie

Belangrijk

Webinars en vergaderingen uitvoeren met ingebouwde Microsoft Teams-functionaliteit
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Marketing-e-mails
- Het toevoegen van gebeurtenis-, onderzoeks-, marketingpagina- en Teams-knoppen aan e-mails is eenvoudiger met verbeterde functionaliteit voor slepen en neerzetten, een verbeterde vormgeving en eenvoudig bewerkbare tekst.
- Tijdelijke aanduidingen voor afbeeldingen, video's en inhoudsblokken hebben nu een consistenter uiterlijk en uniforme pictogrammen.
- Voeg maximaal tien kolommen toe met verbeterde aangepaste besturingselementen voor kolomconfiguratie.

Bugfixes

Klantreizen
- Er is een probleem opgelost waarbij live updates af en toe niet correct werden geparseerd door de planner van klantreizen.
Gebeurtenisbeheer
- Er is een stabiliteitsfout opgelost in verband met een storing in de gebeurtenishandler.
- Er is een probleem opgelost waarbij check-ins af en toe niet correct werden vastgelegd voor sessieregistratie.
- U kunt niet langer hetzelfde gebouw selecteren voor gelijktijdige gebeurtenissen.
Marketing-e-mails
- Er is een probleem in Outlook opgelost waarbij in e-mailindelingen met twee of drie kolommen inhoud of achtergrondafbeeldingen soms niet correct werden weergegeven.
- Er is een probleem in Outlook opgelost waarbij een dubbele rand werd weergegeven wanneer een ononderbroken rand was geselecteerd in de e-mailontwerper.
- Er is een fout opgelost waarbij kolombreedten soms inconsistent werden weergegeven in Outlook.
- Er is een probleem opgelost waarbij een QR-code en instelling voor aangepaste tegels soms werden verwijderd na het vernieuwen van de e-mailontwerper.
- Er is een fout opgelost in de e-mailontwerper waarbij 0 werd ingesteld als minimumhoogte voor kolommen.
- Er is een fout opgelost waarbij de opvulling boven aan een afbeelding niet correct werd weergegeven in Outlook 2016.
- Er is een fout opgelost waarbij indelingen met twee kolommen niet correct werden weergegeven in Outlook wanneer achtergrondafbeeldingen werden gebruikt.
- Er is een fout opgelost waarbij achtergrondafbeeldingen niet correct werden geschaald in Outlook 2019 bij gebruik van een instelling van 120 DPI.
- Er is een zeldzaam probleem opgelost waarbij aangepaste code toegevoegd aan marketing-e-mails soms verdween.
- Er is een fout opgelost waarbij videominiaturen in e-mails op sommige mobiele apparaten niet correct werden geschaald.
- Er is een fout opgelost waarbij opgegeven afbeeldingsgrootten inconsistent werden weergegeven in Outlook.
- Er is een probleem opgelost waarbij de opvulling na een inhoudsblok soms incorrect werd weergegeven in Outlook.
- Verbeterde weergave van minimumhoogte van kolommen in Outlook.
Marketingpagina's
- Er is een probleem opgelost waarbij door een CSS-fout een indeling met twee kolommen als één kolom werd weergegeven.
- Bijgewerkte formulieren en bijgehouden inhoud staan geen IP-lijsten toe.
- Verbeterde responsiviteit van marketingformulieren.
- Er is een probleem opgelost waarbij een privacybanner af en toe een tekstinhoudsblok blokkeerde in de voorbeeldweergave.
- Er is een probleem opgelost waarbij een privacybanner af en toe een tekstinhoudsblok blokkeerde in de live weergave.
- Er is een fout opgelost waarbij de achtergrondkleur van een kolom verdween als een kolom werd verwijderd uit een indeling met drie kolommen.
- Er is een fout opgelost die af en toe resulteerde in de inconsistente weergave van het verzendadresformulier en het abonnementsformulier bij gebruik in de paginasjabloon Productpagina 2.
- Het gebruik van groottelimieten voor metagegevens op marketingpagina's is ingeschakeld om de hard gecodeerde validatielimiet van 64 K voor marketingpagina's te overschrijven.
- Onjuiste foutberichten wanneer vooraf invullen is ingeschakeld, zijn bijgewerkt.
- Er is een fout opgelost waarbij gebruikers met alleen systeembeheerdersrollen niet live konden gaan in formulieren met aangepaste registratievelden.
- Bijgewerkte onderdelen voor formulierregistratie.
- De betrouwbaarheid van het bijhouden van abonnementen voor marketinglijsten is verbeterd.
Segmentatie
- Er is een probleem opgelost waarbij voor een segment de status niet kon worden hersteld na een subsegmentfout, zelfs niet na reparatie van het subsegment.
Gedeelde UX
- Verbeterde compatibiliteit van elementenlijst met de NVDA-tool.
- Er is een laadfout opgelost die zich soms voordeed als voor de sjabloongalerie de rasterindeling werd ingesteld en vervolgens een record werd geselecteerd.
Sociale berichten
- De gebruikersinterface voor de agenda is verbeterd om aangrenzende items te scheiden.

Update juli 2020

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van juli 2020 bevat verschillende verbeteringen, waaronder verbeteringen in klantreis, verbeterde prestaties van de e-maileditor, de mogelijkheid om sociale berichten te verwijderen, een waarschuwing bij het naderen van de limiet van actieve segmenten, verbeteringen in het abonneecentrum en bugfixes.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

Tip

Als u uw huidige versienummer wilt controleren, raadpleegt u Uitzoeken met welke versie van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys u werkt.

Maandelijkse verbeteringen

Klantreizen
- Plan toegestane tijden voor verzending voor marketing-e-mailberichttegels rechtstreeks vanuit de tegeleigenschappen.
  - Documenten
- Bekijk het aantal contactpersonen in de wachtrij in de klantreis die de geselecteerde tegel nog niet hebben bereikt in het deelvenster Inzichten.
  - Documenten
Marketing-e-mails
- Verbeterde responsiviteit en prestaties van de e-maileditor.
Segmentbeheer
- Er wordt nu een waarschuwing weergegeven wanneer u de limiet voor actieve segmenten nadert.
- Voor dynamische segmenten wordt nu weergegeven wanneer het segment voor het laatst is geëvalueerd en de volgende evaluatietijd.
  - Documenten
- Hiermee wordt in automatisch aanvullen gezocht naar tekstveldkenmerken op basis van bestaande gegevens.
Sociale berichten
- De verwijdering van berichten op sociale media worden gesynchroniseerd met sociale kanalen waardoor berichten in de app en op sociale-mediasites worden verwijderd wanneer u klikt op Verwijderen in de Customer Insights - Journeys-app.
  - Documenten
Abonneecentrum
- Gebruikers kunnen nu abonnementsvoorkeuren beheren zonder cookies te downloaden. Om zich af te melden, kunnen gebruikers in een marketing-e-mail op de koppeling naar het cookieloze abonneecentrum klikken en hun voorkeuren wijzigen.

Bugfixes

Inhoudsinstellingen
- Er is een fout opgelost waarbij gebruikers de standaardcontactinstellingen van de Business Unit niet konden bijwerken nadat ze de bereikbepaling van de Business Unit hadden ingeschakeld.
Gebeurtenisbeheer
- Er is een fout opgelost die zich voordeed wanneer werd geprobeerd om een webinarprovider van gebeurtenissen toe te voegen.
Ervaring bij eerste uitvoering
- Installatie van Customer Insights - Journeys mislukt niet meer als een standaardcontactpersoon niet wordt vermeld.
Scoren van leads
- Er is een probleem opgelost waarbij een fout vanwege een ontbrekende expressiewaarde voorkwam dat nieuwe modellen voor het scoren van leads live konden gaan.
Marketing-e-mails
- Er is een fout opgelost waarbij kolommen soms niet correct werden aangepast in twee sectie-indelingen.
- Er is een probleem opgelost waarbij de indeling van de e-mailontwerper en de preview soms niet overeenkwamen.
- Er is een probleem opgelost waarbij tekst en afbeeldingen in e-mails soms niet reageerden in Outlook.
- Er is een probleem opgelost waarbij de standaardpagina in Customer Insights - Journeys niet correct werd geladen wanneer deze werd geopend vanuit een e-mail verzonden door een proeforganisatie.
- Er is een probleem opgelost waarbij ankermarkeringen in het e-mailtekstvak niet werkten zoals verwacht.
- Er is een zeldzame fout opgelost waarbij de tekst van een e-mailbericht verdween als er HTML werd geplakt op het tabblad HTML.
- Er is een probleem opgelost waarbij een knop in een 2:1-kolomindeling niet goed werd uitgelijnd met de indeling.
- Er is een optioneel metakenmerk toegevoegd om de nabewerking van e-mail te voorkomen, zodat e-mails kunnen worden weergegeven zonder wijzigingen in de HTML.
- Er is een probleem opgelost dat zich af en toe voordeed waarbij achtergrondafbeeldingen verdwenen wanneer een kolom werd verwijderd in de e-maileditor.
- Er is een probleem opgelost waarbij afbeeldingshoogten of -breedten ingesteld op 'automatisch' na nabewerking werden ingesteld op 0.
- Er is een probleem opgelost waarbij de e-mailontwerper soms aangaf geen gegevens te bevatten als deze wel HTML bevatte.
- Er is een probleem opgelost waarbij een hero-afbeelding in een e-mail niet veranderde na het bijwerken van de HTML.
- De consistentie van spamscoreberekeningen is verbeterd.
- Er is een probleem opgelost waarbij de afbeeldingshoogte en -breedte niet correct werden weergegeven na het toevoegen van een afbeelding in een tekstveld met CKEditor.
- Er is een probleem opgelost waarbij voorbeeldafbeeldingen van sjablonen niet werden bijgewerkt na het bijwerken van sjablonen.
- Er is een probleem opgelost waarbij een inhoudsblok niet kon worden verwijderd nadat het was ingevoegd via een e-mailsjabloon van Customer Insights - Journeys.
Marketingformulieren
- Er is een probleem opgelost waarbij formulierregistratie af en toe niet correct werkte wanneer een formulier werd gestopt en vervolgens weer in gebruik werd genomen.
Marketingpagina's
- Er is een fout opgelost waarbij waarbij tekstveldlabels soms niet correct werden uitgelijnd met tekstvelden in marketingformulieren.
- Een knop voor het opnieuw laden van formulieren is toegevoegd aan bepaalde foutberichten van het abonneecentrum, zodat gebruikers een voorbeeld van formulieren kunnen bekijken, ongeacht fouten.
- Er is een fout opgelost waarbij contactpersonen die vanuit een klantreis op een koppeling klikten als anoniem werden weergegeven na het opnieuw starten van de browser.
- Er is een probleem opgelost waarbij HTML-code af en toe werd gewijzigd wanneer een marketingformulier in gebruik werd genomen, wat resulteerde in inconsistente opmaak.
Traceren van Marketing-gebruikers
- Er is een zeldzaam probleem opgelost waarbij een contactpersoon werd gedupliceerd als deze zich opnieuw registreerde voor een gebeurtenis.
Segmentbeheer
- Er is een zeldzame fout opgelost waarbij een gebruiker toegewezen aan een team met de rol Customer Insights - Journeys-manager geen segment kon maken.
Gedeelde UX
- Er is een probleem opgelost waarbij de verticale schuifbalk af en toe niet werd weergegeven in Geavanceerde instellingen.

Update juni 2020

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van juni 2020 bevat verschillende verbeteringen, waaronder klantreisverbeteringen, verbeteringen in de e-maileditor, verbeterd segmentbeheer, prestatie-upgrades en bugfixes.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

Tip

Als u uw huidige versienummer wilt controleren, raadpleegt u Uitzoeken met welke versie van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys u werkt.

Maandelijkse verbeteringen

Klantreizen
- Zie welke segmenten worden gebruikt in een klantreis in de nieuwe sectie Gebruikte segmenten op het tabblad Algemeen van de klantreis.
- Een nieuwe verbetering voor het bijhouden van targets geeft een waarschuwing bij het maken van klantreizen als een gebruiker de limiet voor segmentatietargets nadert.
Marketing-e-mails
- Nieuwe e-mailsjablonen, waaronder nieuwsbrieven met één, twee en drie kolommen, een sjabloon voor een formulier voor in twee stappen inschrijven en een nieuwe welkomstsjabloon.
- Verbeterde gebruikersinterface voor het gebruik van het e-mailvoorbeeld van Litmus en geïntegreerde informatie over best practices.
- A/B-tests voor e-mailonderwerpen, Van-namen, e-mailhoofdteksten of de volledige inhoud van e-mails.
- Kleine verbeteringen in de gebruikersinterface van de e-maileditor, waaronder bijgewerkte lettertypen en pictogrammen.
Segmentbeheer
- Filter segmentleden snel met de nieuwe zoekfunctie op het tabblad Leden.
- Zie welke klantreizen een segment gebruiken in de nieuwe sectie Klantreizen die segment gebruiken op het tabblad Algemeen van het segment.

Bugfixes

Klantreizen
- Samengestelde statusinformatie voor klantreizen is niet langer bewerkbaar.
- Er is een fout opgelost die zich voordeed als verschillende gebruikers een klantreis probeerden te stoppen en starten.
- Er is een fout opgelost waarbij activiteiten niet werden gemaakt als er twee regels werden toegepast in triggervoorwaarden.
Gegevensservices
- Validatie is toegevoegd om te voorkomen dat er ongeldige interactiequery's worden gemaakt.
Gebeurtenisbeheer
- Er is een fout opgelost waardoor meerdere check-ins met dezelfde gebeurtenisregistratie-id mogelijk waren.
Marketing-e-mails
- Er is een fout opgelost waardoor <font>-tags soms onjuist werden weergegeven na het bewerken van HTML in de ontwerper van e-mailinhoud.
- Er is een fout opgelost waardoor kleurkiezerkleuren soms niet correct werden toegepast op tekst.
- Er is een probleem opgelost waarbij de cursor verdween als een ankernaam werd toegevoegd.
- Verbeterde weergave van scheidingslijnen voor e-mailsjablonen in Outlook.
- Er is een fout opgelost waardoor URL-koppelingen in afbeeldingen niet correct werden opgeslagen in de e-mailontwerper.
- Er zijn beschrijvende foutmeldingen voor dynamische inhoud in marketing-e-mails toegevoegd.
Marketingformulieren
- Er is een probleem opgelost waarbij aangepaste registratievelden soms niet werden gepropageerd naar clientservices voor gebeurtenisbeheer.
Marketingpagina's
- Er is een fout opgelost waarbij de ContactId voor SegmentSubscribed-interactie ontbrak na gebruik van een bevestigingskoppeling.
- Er is een fout opgelost waarbij een gedupliceerde queryparameter een programma-uitzondering veroorzaakte.
Sociale berichten
- Er is een probleem opgelost waarbij toestemmingsveldwaarden bij LinkedIn-formulierindieningen soms incorrect werden geïmporteerd.

Update van mei 2020

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van mei 2020 bevat verschillende verbeteringen, waaronder een vernieuwde ervaring voor formulierregistratie, prestatie-upgrades en bugfixes.

Belangrijk

In de versie van mei 2020 zijn alle functies uit wave 1 van de 2020-versie van Customer Insights - Journeys nu algemeen beschikbaar.

Vanaf mei worden updates automatisch uitgevoerd, wat overeenkomt met het gewijzigde implementatieschema voor wave 1 van de 2020-versie. We implementeren het nieuwe updatebeleid geleidelijk voor exemplaren die in aanmerking komen voor automatische upgrades, zodat organisaties mogelijk geen onmiddellijke gevolgen zien voor hun in aanmerking komende exemplaren. Organisaties kunnen nog steeds handmatig bijwerken met de wizard Customer Insights - Journeys instellen als er een update is die nog niet is toegepast.

Meer informatie over het beleid voor automatische updates.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

Tip

Als u uw huidige versienummer wilt controleren, raadpleegt u Uitzoeken met welke versie van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys u werkt.

Maandelijkse verbeteringen

Marketingformulieren
- De nieuwe wizard voor formulierregistratie combineert de eerste stap van het plaatsen van een JavaScript-code in een website van derden met de rest van de ervaring voor formulierregistratie. De wizard begeleidt gebruikers bij elke stap, inclusief het detecteren van de pagina, het controleren op eerdere trackingscripts, het toevoegen van een script, het zoeken van bestaande formulieren op de pagina en het toewijzen van de formuliervelden. Lees hier hoe u de nieuwe wizard voor formulierregistratie gebruikt.
- Ondersteuning voor formulierregistratie voor clientformulieren die dynamisch worden geïnjecteerd via scripts.
Sjablonen
- Galerie met nieuwe sjabloonontwerpen.
- Gloednieuwe pagina- en formuliersjablonen met verbeterde toegankelijkheid en ondersteuning voor meerdere lay-outs.

Bugfixes

Klantreizen
- Verbeterde validatieberichten voor klantreizen om problemen te vinden voordat u live gaat.
Ervaring bij eerste uitvoering
- Er is een probleem opgelost waarbij een geconfigureerd portal af en toe als niet geconfigureerd zou worden weergegeven bij het maken van een nieuw exemplaar.
Marketing-e-mails
- Er is een probleem opgelost waarbij weergavenamen voor doorsnedenentiteiten niet correct werden geladen.
- Verbeterde compatibiliteit met e-mailstijlen voor Outlook 2013.
- Er is een probleem opgelost waarbij kenmerknamen niet consistent werden weergegeven in HTML-tags in de e-maileditor.
- Nieuwe melding in de gebruikersinterface wanneer een organisatie wordt opgeschort vanwege verdachte e-mailverzendactiviteiten.
Marketingformulieren
- Er is een probleem opgelost waarbij formulieropzoekvelden verwijzend naar een DateTime-kenmerk niet vooraf worden ingevuld.
Marketingpagina's
- Er is een probleem opgelost waarbij het tabblad Eigenschappen niet correct is geladen in de editor van marketingpagina's.
Segmentbeheer
- Er is een UI-indicatie toegevoegd wanneer een bewerking Wijzigingen publiceren mislukt vanwege een entiteit die niet kan worden ingeschakeld voor synchronisatie.
- De segmentontwerper parseert gegroepeerde EN- en OF-componenten nu correct.

Update april 2020

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van april 2020 bevat verschillende functieverbeteringen, prestatie-upgrades en bugfixes. Het bevat ook Forms Pro-integratie, een verbeterde e-mailontwerper en geharmoniseerde segmenttypen.

Belangrijk

We begrijpen dat veel van onze klanten en partners vanwege de COVID-19 uitbraak zijn overgestapt op een continuïteitsmodel met minimale medewerkers. Om deze situatie te ondersteunen zijn we van plan om de inschrijving voor vroege toegang te verlengen, waardoor onze klanten en partners extra tijd hebben om de functies te testen en te valideren voordat deze vanaf mei worden geïmplementeerd.

De functies die in april 2020 algemeen beschikbaar zouden zijn, worden zoals gepland vrijgegeven. We zullen echter niet automatisch functies die gevolgen voor eindgebruikers hebben, inschakelen in april. De wijzigingen in de 2020-releasewave 1 updates worden automatisch ingeschakeld vanaf 1 mei 2020.

Ga voor meer informatie naar Dynamics 365-releaseplanning en vroege toegang.

Versienummer

App	Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

Tip

Als u uw huidige versienummer wilt controleren, raadpleegt u Uitzoeken met welke versie van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys u werkt.

Verbeteringen in algemene beschikbaarheid

Mogelijkheid om dynamische e-mailberichten als test te verzenden
- Releaseplan
- Documenten
Geautomatiseerde planner
- Releaseplan
- Documenten
Naleving eenvoudiger gemaakt
Verbeterd segmentontwerp en -beheer
- Releaseplan
- Documenten
Spamcontrole
- Releaseplan
- Documenten
Ondersteuning voor onderzoeken met Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- Releaseplan
- Documenten
Gegevens van marketingresultaten naar Excel exporteren voor verdere analyse
- Releaseplan
- Documenten
Verbeterde ontwerper voor e-mailinhoud
- Releaseplan
- Documenten
Verbeterde klantreiservaring
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Gebeurtenisbeheer
- Verbeterd agendabeheer met nieuwe opties om de eerste dag van de week in te stellen.
Marketing-e-mails
- Nieuwe moderne en toegankelijke e-mailsjablonen.
- Toegankelijkheidscontrole voor e-mails, formulieren en pagina's met richtlijnen voor voorgestelde oplossingen.
Marketingformulieren
- Trapsgewijze formuliervelden (bovenliggende/onderliggende velden) zijn nu beschikbaar in marketingformulieren, waardoor aanpassingsopties worden uitgebreid.
Segmentbeheer
- Verbeterde interface voor sjabloonontwerpgalerie.
- Verbeterde datumkiezerbewerking doordat de operator 'Binnen x' is toegevoegd.
Sociale berichten
- Verbeterd interfaceontwerp voor sociale postings (LinkedIn, Twitter, Facebook).
Gebruikerstracking
- Uitgebreide besturingselementen om bijhouden van e-mail per contact uit te schakelen.

Bugfixes

Gebeurtenisbeheer
- Opgeloste fout bij het wijzigen van gebeurteniscapaciteitsparameters.
- Verbeterde compatibiliteit met gebeurtenisregistratie met plug-ins van derden.
- Probleem opgelost waarbij de knop 'Vandaag' inconsistent functioneerde in de agenda.
Algemeen
- Foutbericht over een bedrijfsproces opgelost dat werd weergegeven wanneer Customer Insights - Journeys-pagina's werden vernieuwd in de status live gaan.
- Probleem opgelost waarbij verwijderingen van oplossingen voor Customer Insights - Journeys-pagina's mislukten voor oude Customer Insights - Journeys-oplossingen.
- Een probleem opgelost waarbij een Snel verzenden-oplossing de parameter 'IsAuditEnabled' van een contactentiteit overschreef.
- Snel verzenden-fout opgelost bij het wijzigen van inhoudsinstellingen.
- Sjablonen worden nu opgeslagen in de standaardsjabloontaal, niet in de standaardtaal van het Customer Insights - Journeys-exemplaar.
Marketing-e-mails
- Probleem opgelost waarbij de spellingcontrole niet goed functioneerde in de ontwerper van e-mailinhoud.
- Verkeerde foutberichten in e-mailcontrole opgelost.
- Probleem opgelost waarbij besturingselementen van de ontwerper voor e-mailinhoud niet goed worden geladen als bepaalde formuliervelden ontbraken.
- Verbeterde Duitse vertalingen.
- Een probleem opgelost waarbij het selecteren van een afbeelding in de bestandskiezer soms leidt tot een foutscherm.
Marketinginzichten
- U nu elk bestand uploaden met behulp van de meegeleverde toegangstoken.
Segmentbeheer
- Verbeterde publicatie van segmenten gemaakt door plug-ins van derden.
- Verbeterde bewerkhulpfunctionaliteit in segmenten.
- Opgeloste fout bij het filteren van segmentleden op één letter.
Sociale berichten
- Probleem opgelost waarbij verwijderingen van sociale berichten mislukten voor oude Customer Insights - Journeys-oplossingen.

Update van maart 2020

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van maart 2020 bevat verschillende verbeteringen, prestatie-upgrades en bugfixes. De release van maart bevat ook een preview van de vernieuwde pagina Aan de slag.

Versienummers

App	Versie voor algemene beschikbaarheid	Vroege toegang
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Tip

Als u uw huidige versienummer wilt controleren, raadpleegt u Uitzoeken met welke versie van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys u werkt.

Previewfuncties

Belangrijk

Vernieuwde pagina Aan de slag
- Bijgewerkte kaarten en tegels met een intuïtievere lay-out.

Maandelijkse verbeteringen

Klantreizen
- Aangepaste kanaalnamen worden nu weergegeven in het besturingselement voor de interactietijdlijn.
- Waarschuwingsdialoogvenster bij het stoppen van records (e-mails, formulieren, segmenten) die worden gebruikt door klantreizen.
Gebeurtenisbeheer
- De mogelijkheid om een uiterste datum voor registratie voor gebeurtenissen in te stellen, is toegevoegd.
- Verbeterd gedrag van terugkerende gebeurtenissen.
Marketingformulieren
- U kunt nu domeinen op de witte lijst plaatsen in plaats van afzonderlijke formulierpagina's op de witte lijst te plaatsen.
Segmentbeheer
- Verbeterde datumbewerkingen voor jubilea en relatieve datums.
- Verbeterde zichtbaarheid voor de functie Exporteren naar Excel.
- Verbeterde functionaliteit voor het bouwen van segmentsjablonen.

Bugfixes

Digitale activa
- De mogelijkheid om bestandstypen met een niet-overeenkomende bestandsextensie te uploaden, is uitgeschakeld.
Recht
- Het probleem waarbij sommige gebruikers een Customer Insights - Journeys-exemplaar niet opnieuw konden installeren nadat een recht was vrijgemaakt.
Marketinglijst
- Het probleem waarbij de knop Verwijderen soms niet functioneel was in de webclient is opgelost.
Segmentbeheer
- Het probleem waarbij leden van statische segmenten niet correct werden geïmporteerd uit Customer Insights, is opgelost.
- Het probleem waarbij een bedrijfsprocesfout kon optreden na een geslaagde eerste uitvoering in een niet meer verbonden organisatie.
- De decimale invoer wordt nu ondersteund in velden voor zwevende getallen.
Gebruikerstracking
- Het bijhouden van gebruikersgedrag voor toestemmingsbevestiging is uitgeschakeld.

Update van februari 2020

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van februari 2020 bevat een verbeterde segmentervaring plus verschillende verbeteringen, prestatie-upgrades en bugfixes. Functies voor vroege toegang omvatten een bijgewerkte ontwerper voor e-mailinhoud, marketingformulieren voor gebeurtenisregistraties en verbeterde klantreizen.

Versienummers

App	Versie voor algemene beschikbaarheid	Vroege toegang
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Tip

Als u uw huidige versienummer wilt controleren, raadpleegt u Uitzoeken met welke versie van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys u werkt.

Functies voor vroege toegang

Belangrijk

Zie Inschrijven voor vroege toegang tot updates voor instructies voor het inschrijven en inschakelen van vroege toegang. Zie 2020 release wave 1-functies beschikbaar voor vroege toegang voor meer informatie over de release wave 1-planning van 2020 en antwoorden op veelgestelde vragen over het programma voor vroege toegang.

Gegevens exporteren naar Excel voor verdere analyse
- Releaseplan
- Documenten
Verbeterde ontwerper voor e-mailinhoud
- Releaseplan
- Documenten
Verbeterde ervaring voor gebeurtenisbeheer
- Releaseplan
- Documenten
Verbeterde klantreiservaring
- Releaseplan
- Documenten

Maandelijkse verbeteringen

Klantreizen
- Verbeterde afhandeling van publiceerbare entiteiten in live klantreizen.
Marketingformulieren
- Ondersteuning voor opzoeken in op marketingpagina's gehoste en extern gehoste formulieren.
- Ondersteuning voor lijst met meerdere opties in op marketingpagina's gehoste en extern gehoste formulieren.
Terugkerende gebeurtenissen
- Exemplaren van terugkerende gebeurtenissen tonen nu een lijst met andere terugkerende gebeurtenissen in dezelfde reeks in een subraster waardoor de navigatie wordt vereenvoudigd. Records met reeksen terugkerende gebeurtenissen tonen een lijst met alle gebeurtenissen in de reeks. Er is ook een nieuwe agendaweergave voor records met terugkerende gebeurtenisreeksen.
- Aangepaste velden en publicatiestatussen worden nu gekopieerd van records met terugkerende gebeurtenisreeksen naar elke record voor een terugkerende gebeurtenisinstantie.
- Terugkerende gebeurtenissen worden niet langer vergrendeld wanneer deze in gebruik zijn genomen. Als u uw terugkerende reeks nu onmiddellijk op uw website wilt publiceren, kunt u dat doen. Bovendien u het herhalingspatroon voor reeds gemaakte gebeurtenissen wijzigen.
Segmentbeheer
- U hoeft geen samengestelde dynamische segmenten meer te maken om gedrags- en demografische gegevens te combineren. Segmenten worden nu gecategoriseerd als dynamisch of statisch.
- Statische segmenten worden opnieuw ontworpen. Statische segmenten verwerken nu een onbeperkt aantal totale contactpersonen (tot 10.000 tegelijk) en staan op regels gebaseerde toevoeging aan lijstleden toe.
- U kunt contactpersonen voor statische segmenten selecteren op basis van query- en segmentgegevens.
- Segmenten zijn tijdzonebewust en weerspiegelen de tijdzonefunctionaliteit in klantreizen.
- Deze release bevat ook een nieuwe operator voor gedeeltelijke datums. Met gedeeltelijke datums kunt u segmenten maken voor gebeurtenissen zoals 'vandaag' of mensen die een actie uitvoeren op de eerste dag van de maand. U hoeft dan geen exacte datums op te geven.

Bugfixes

Klantreizen
- Er is een voorbeeldcodefragment toegevoegd voor eenvoudigere tests van aangepaste kanalen.
- Bijgevoegde werkstromen worden nu gedeactiveerd wanneer een klantreis met een tegel voor recordupdates wordt gestopt.
Gebeurtenisbeheer
- Gebeurtenissen geven nu een waarschuwingsbericht af wanneer voor installaties vereiste services ontbreken.
Marketingbesturingselementen
- Verbeterde zichtbaarheid van ID-waarden in bewerkhulp.
Ontwerper voor marketing-e-mails
- Litmus ondersteunt nu previews voor tekst zonder opmaak.
- Automatisch opslaan overschrijft e-mailsjablonen niet langer met niet-opgeslagen wijzigingen.
- Verbeterd responsief ontwerp voor e-mail op mobiele apparaten.
- Er is een fout opgelost waarbij HTML-code niet correct werd gekopieerd en in de e-mailontwerper werd geplakt.
Marketingpagina's
- Ongeldige of lege waarden in datum- en tijdvelden worden niet langer onjuist geparseerd.
- Er is een fout opgelost die werd veroorzaakt door de import van een marketingpagina die was geëxporteerd vanuit een organisatie met een Dynamics 365-portal naar een organisatie zonder portal.
- Er is een fout opgelost waarbij marketingpagina's af en toe in de status Live gaan bleven hangen na publicatie.
- Optiesets die worden gemaakt in de wizard voor formulierregistratie roepen nu een lijst voor optietoewijzing aan.
- Websites met verkeerd geconfigureerde toegestane domeinen veroorzaken geen foutenberichten meer wanneer extern gehoste formulieren worden geladen.
Targetbeheer
- Controles of een installatie is voltooid, resulteren niet meer in een foutbericht voor niet-beheerdersgebruikers.
Segmentbeheer
- Er is een fout opgelost waarbij standaardinstellingen voor de inhoud van klantreizen niet werden ingevuld voor BU-gebruikersrollen.
- Er is een fout opgelost waarbij lange segmentnamen samenvloeiden met de achtergrond van de pagina.
Sjabloongalerijen
- Er is een probleem opgelost waarbij de sjabloongalerij van de e-mailontwerper af en toe niet correct werd geladen voor alle gebruikers.

2019 updates

Update van december 2019

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van december 2019 bevat de eerder aangekondigde functie Nu verzenden, plus verschillende verbeteringen voor bestaande functies, plus prestatieverbeteringen en bugfixes.

Verbeterde prestaties voor segmentatie

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys evalueert nu het segmentlidmaatschap veel sneller dan vroeger. Voor eenvoudige segmenten bieden we nu evaluatie die praktisch in real time plaatsvindt. Complexe segmenten, zoals die waarin relaties of de TRAVERSE-operator worden gebruikt, worden nu tot vier keer sneller verwerkt. U kunt nu de volledige lijst met contactpersonen veel sneller dan vroeger zien op het tabblad Leden, nadat u het segment live hebt gezet.

Leden van dynamische segmenten exporteren naar Excel

U kunt nu de contactpersonen die lid zijn van een dynamisch segment rechtstreeks naar een Excel-bestand exporteren met slechts een paar klikken, hoe groot het segment ook is. Om dit te doen, opent u een live dynamisch segment en selecteert u Verwant>Contactpersonen om een tabblad Contactpersonen toe te voegen. Selecteer vervolgens Contactpersonen exporteren op de opdrachtbalk voor dat tabblad en kies het gewenste Excel-formaat.

Leden van segmenten exporteren naar Excel.

Meer informatie: Leden van dynamische segmenten exporteren naar Excel

Sjabloongalerie voor segmenten

U kunt nu een bibliotheek met sjablonen maken om snel en eenvoudig alle meest voorkomende segmentquery's te maken. Om u op weg te helpen, bieden we een standaardverzameling van veelvoorkomende query's, die elk een voorbeeld en een beginpunt vormen voor het maken van uw eigen query's. Begin met het selecteren van een sjabloon die lijkt op de query die u wilt maken, en pas deze vervolgens naar behoefte aan.

Galerie met segmentsjablonen.

Telkens wanneer u een nieuw segment maakt, wordt de galerie Segmentsjablonen weergegeven, die lijkt op de galerijen die al voor veel andere typen entiteiten beschikbaar zijn. Hier kunt u door de sjablonen bladeren, deze filteren, zoeken en meer te weten komen over elke sjabloon in de lijst. Selecteer Annuleren om de sjablonen over te slaan en naar de standaardhub voor nieuw segmenten te gaan. Hier kunt u een basissegmenttype selecteren om vanaf nul te bouwen (net zoals in eerdere versies van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys).

Als u uw eigen sjablonen wilt maken, kunt u elk bestaand segment opslaan als een sjabloon. Of ga naar Uitgaande marketing>Marketingsjablonen>Segmentsjablonen om door bestaande sjablonen te bladeren en deze te bewerken of te verwijderen.

Meer informatie vindt u in Werken met segmentsjablonen

Visuele labels toevoegen aan sjablonen in de sjabloongalerijen

Wanneer u een nieuwe marketing-e-mail, -pagina, -formulier of -segment ontwerpt, krijgt u eerst de mogelijkheid om te kiezen uit een galerie met sjablonen. U kunt nu een opvallend visueel label toevoegen aan elke sjabloon, zodat andere gebruikers het makkelijker kunnen vinden en identificeren wanneer zij door de galerij en andere weergaven bladeren. In schermen waarin de tegelweergave wordt gebruikt, wordt elk label weergegeven als een kleurrijke overlay voor elke relevante sjabloon. Voor schermen met de rasterweergave (lijstweergave) kunnen de labels worden weergegeven als kolomwaarden, waarbij ook hun geconfigureerde gekleurde achtergrond wordt getoond.

Systeemaanpassers kunnen zo veel labels maken als u nodig hebt voor elk type sjabloon en de weergavetekst en achtergrondkleur voor elk label definiëren. In de volgende schermopname ziet u een tegelweergave van sjablonen voor marketingpagina's die zijn gelabeld met Nieuw, Oud en VIP.

Sjabloongalerie met labels in de tegelweergave.

Meer informatie Visuele labels voor sjablonen toevoegen

Snel een marketing-e-mail ontwerpen en bezorgen met Nu verzenden

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys biedt een flexibel en krachtig raamwerk voor het ontwerpen van interactieve e-mailcampagnes die bestaan uit doelsegmenten, marketing-e-mails, automatisering van klantreizen en meer. Maar soms, als u alleen maar snel even een marketingmail met eenvoudige personalisering wilt schrijven om naar een paar geselecteerde ontvangers te zenden, kunnen al deze extra onderdelen en mogelijkheden gewoon in de weg zitten. In dit geval gebruikt u de nieuwe functie Nu verzenden, waarmee u een e-mail ontwerpt zoals altijd en vervolgens Nu verzenden kiest om uw ontvangers te selecteren en het bericht te bezorgen.

Op de achtergrond maakt Dynamics 365 Customer Insights - Journeys een statisch segment aan dat uw geadresseerden bevat, met een vooraf geconfigureerde klantreis om uw bericht naar dat segment te verzenden. De reis gaat automatisch live en begint meteen met verzenden. Hierna kunt u de gegenereerde klantreis openen om resultaten en inzichten zoals gebruikelijk te bekijken. Zowel het segment als de reis die door deze functie worden gegenereerd, zijn gemakkelijk te identificeren omdat Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hen dezelfde naam toekent als de e-mail waardoor ze zijn gegenereerd.

Meer informatie: Snel een marketing-e-mail ontwerpen en bezorgen met Nu verzenden

Achtergrondafbeeldingen toevoegen aan secties in e-mails, formulieren en pagina's

Sectie-elementen worden gebruikt om de basisindeling van uw e-mails, marketingpagina's en marketingformulieren vast te stellen. Elke sectie biedt een verzameling opmaakopties, die al opties bevatten zoals kolommen, achtergrondkleur, randstijl, opvulling en marge. Hieraan voegen we nu de mogelijkheid toe om een achtergrondafbeelding weer te geven, inclusief aanpassingsopties zoals passend maken en horizontale/verticale positionering. U kunt elke afbeelding die is geüpload naar de afbeeldingengalerie in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kiezen of een URL voor een externe afbeeldingsbron opgeven.

Stijlinstellingen voor sectie-elementen.

Meer informatie: Sectie-elementen (indeling)

Preview: Statische verloopdatums instellen voor geselecteerde e-mailtegels in een klantreis

Sommige van uw klantreizen kunnen e-mailberichten bevatten met tijdgebonden inhoud, zoals een aanbieding met beperkte tijd, vakantiepromotie of een herinnering voor een evenement dat over twee weken plaatsvindt. Omdat contactpersonen op elk moment kunnen gaan deelnemen aan de reis, kunt u er nu voor kiezen om te voorkomen dat verouderde gegevens worden verzonden door een verloopdatum in te stellen voor een of meer geselecteerde e-mailberichten. Elke contactpersoon die binnenkomt op een e-mailtegel nadat de verloopdatum is verstreken, passeert gewoon die tegel zonder dat het bericht wordt verzonden.

Instellingen voor verloop van de e-mailtegel in een klantreis.

Belangrijk

Dit is een previewfunctie, wat betekent dat deze beschikbaar is op alle bijgewerkte exemplaren, maar standaard is uitgeschakeld en niet moet worden ingeschakeld op productie-exemplaren. Beheerders kunnen deze waar nodig eenvoudig in- of uitschakelen. Raadpleeg de documentatie voor meer informatie.

Belangrijk

Voor deze previewversie kan de functie soms nog steeds een bericht verzenden tot zes dagen na de vervaldatum. Dit is te wijten aan vertragingen en pogingen die zijn ingebouwd in het verzendsysteem en dit zou alleen zeer zelden mogen voorkomen. We verwachten dat deze afwijking in de definitieve release volledig is verwijderd. Bovendien wordt het aangeraden dat u deze functie alleen gebruikt voor commerciële berichten (niet voor transactionele berichten).

Meer informatie: Preview: Verloopdatums instellen voor geselecteerde e-mailtegels in een klantreis

Inzichten voor formulierbezoeken en formulierindieningen voor marketingwebsites weergeven

De functie Marketingwebsites genereert een JavaScript-code die u aan uw webpagina's kunt toevoegen als u bezoeken aan uw pagina wilt bijhouden voor gebruik in rapporten, evaluatie van contactpersonen, scoren van leads en meer.

De functie bood al een lijst met paginabezoeken, elk indien mogelijk gekoppeld aan een contactpersoon (voor bekende contactpersonen met het juiste cookie). De functie biedt nu ook afzonderlijke inzichten voor bezoeken aan pagina's die een marketingformulier bevatten, en voor elke indiening van elk formulier. De functie volgt zowel ingesloten als geregistreerde formulieren.

Inzichten in formulierinzendingen voor websites.

Meer informatie: Resultaten analyseren om inzichten te verwerven op basis van uw marketingactiviteiten

Formulieren bewerken en opnieuw indienen om fouten of storingen te corrigeren

Customer Insights - Journeys-formulierrecords hebben al een tabblad Mislukte indieningen, waar u alle keren kunt zien dat het formulier werd ingediend maar niet kon worden verwerkt, wat meestal te wijten is aan een technisch probleem zoals een niet-bestaande id voor een optieset. Nu hebben we het mogelijk gemaakt om een mislukte indiening te openen, eventuele overduidelijke gegevensproblemen te corrigeren en het formulier vervolgens opnieuw in te dienen voor verwerking.

We hebben de naam van dit tabblad ook gewijzigd in Formulierindieningen, omdat het nu ook mogelijk is om ook hier indieningen op te nemen die zijn geslaagd (optioneel). Hiermee kunt u een mislukte of geslaagde indiening bewerken en deze vervolgens opnieuw indienen om uw database bij te werken, met of zonder een nieuwe interactierecord te genereren voor het opnieuw indienen.

Formulierindieningen bewerken en opnieuw indienen.

Opmerking

U kunt altijd geslaagde, verwerkte indieningen bekijken door naar het tabblad Inzichten te gaan en het deel venster Indieningen te openen, maar u kunt niet van daaruit een indiening opnieuw indienen.

Meer informatie: Formulierindieningen bewerken en opnieuw indienen

Bugfixes

Klantreizen: de planningstegel houdt nu consistent contactpersonen bij totdat het volgende toegestane tijdvenster aanbreekt.
E-mailontwerper van Customer Insights - Journeys: de ontwerper handelt nu probleemloos een HTML-fout af die kan optreden wanneer inhoud van het afbeeldingselement wordt bewerkt met de HTML-editor.
E-mailontwerper van Customer Insights - Journeys: bij het gebruik van bepaalde sjablonen treedt niet langer het probleem op dat de wijzigingen niet worden opgeslagen en daarna een lege pagina wordt weergegeven.
E-mailontwerper van Customer Insights - Journeys: de ontwerper verwerkt nu correct meerdere opdrachten voor ongedaan maken/opnieuw uitvoeren.
E-mailontwerper van Customer Insights - Journeys: wanneer u de Hero-afbeelding wijzigt met behulp van de instellingen voor Stijl voor een bericht op basis van een opgegeven sjabloon, wordt in het verzonden bericht nu de bijgewerkte afbeelding weergegeven (vroeger werd soms de oorspronkelijke Hero-afbeelding verzonden).
Dynamische inhoud in e-mails: u kunt nu dynamische expressies opnemen die twee enkele aanhalingstekens gebruiken, één na de andere (vroeger werden deze teruggebracht tot slechts één aanhalingsteken).
A/B-tests voor e-mail: opdrachten voor ongedaan maken en opnieuw uitvoeren werken nu correct bij het bewerken van de A- en B-versies van de berichttekst van een e-mail.
Inhoudsblokken: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-exemplaren waarvoor geen marketingservices zijn geïnstalleerd (ook wel niet-verbonden exemplaren genoemd), geven nu correct inhoudsblokken weer in de status concept en geven correct de waarschuwing weer dat marketingservices niet beschikbaar zijn.
Marketingpagina's: gebruikers worden nu gewaarschuwd als ze proberen wijzigingen aan te brengen in een live marketingpagina, die kunnen leiden tot een lege pagina of een pagina waarop het formulier is verwijderd.
Marketingformulieren: u kunt nu formulier ontwerpen bewerken en indienen die zijn gemaakt door een gebruiker die uit het systeem is verwijderd.
Formulierregistratie: formulieren waarin vervolgkeuzelijsten met witruimte zijn opgenomen, worden nu correct geregistreerd.
Scoren van leads: u kunt nu apostroffen opnemen in expressiewaarden voor regels voor het scoren van leads; deze worden correct automatisch voorzien van een escape-teken.
Segmentontwerper: u kunt nu segmenten maken die records met null-waarden zoeken in velden met twee opties.
Gebeurteniswebsite: aangepaste registratievelden geven niet langer plaatsaanduidingstekst in velden weer die overeenkomt met het label; dit voorkomt dat lange, herhaalde tekst in het formulier wordt weergegeven.

Update van november 2019

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van november 2019 biedt verschillende verbeteringen voor bestaande functies, plus prestatieverbeteringen en bugfixes.

A/B-testverbeteringen

De functie A/B-testen bevriest nu alle testresultaten wanneer de test is voltooid. Dat betekent dat wanneer u uw A/B-test KPI's, resultaten en inzichten bekijkt, u alleen informatie ziet over wat er is gebeurd tijdens de testperiode (niet achteraf).

Zie voor meer informatie over deze functie:

A/B-testen per e-mail (functie-aankondiging)
A/B-tests ontwerpen en uitvoeren op uw e-mailontwerpen (documentatie)

Segmentatieverbeteringen

Segmenten ondersteunen nu veel-op-veel (N:N)-relaties voor aangepaste entiteiten, wat betekent dat u segmenteringscriteria kunt definiëren voor entiteiten die zijn gerelateerd aan contactpersonen via deze typen relaties naast 1: n- en n:1-relaties. Eerder werden een paar specifieke n:n-relaties ondersteund (zoals tussen contactpersonen en marketinglijsten), maar deze zijn in code vastgelegde voor specifieke scenario's. Nu kunt u N:N-relaties ook in aangepaste scenario's gebruiken.

Zie voor meer informatie over deze functie:

Verbeterde segmentatie ervaring (functieaankondiging)
Werken met segmenten (documentatie)

Verbeteringen klantreisinzichten

Klantreizen bieden gedetailleerde informatie over wat er tijdens de reis is gebeurd. Een van de resultaten die worden weergegeven op het tabblad Inzichten is het deelvenster Onvolledige reizen, waar u informatie kunt zien over contactpersonen die tijdens de reis zijn gestopt en e-mails die we hebben geblokkeerd voor verzending. E-mails kunnen worden geblokkeerd om een van de verschillende redenen, die hier worden vermeld. Voor de november-release hebben we een vermelding toegevoegd om andere redenen, waarbij geblokkeerde e-mails die niet in een van de andere beschikbare categorieën vallen, worden vermeld samen met informatie over wat er is gebeurd.

Zie voor meer informatie over deze functie:

Klantreisinzichten (documentatie)

Bugfixes

De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-update van november 2019 bevat de volgende bugfixes:

Installatie en configuratie: de installatiewizard Dynamics 365 slaagt nu wanneer sommige of alle werkstromen, invoegtoepassingen en/of entiteiten zijn gemaakt door een gebruiker die nu is uitgeschakeld of zonder licentie is.
Marketingpagina's: voor dubbele inschrijving zijn de inhoudsinstellingen nu correct gevalideerd om ontbrekende bevestigingsinstellingen te identificeren.
Marketingpagina's: testdomeinen worden niet meer gecontroleerd op geblokkeerde providers.
Marketingpagina's: abonnementsformulieren worden nu correct afgehandeld door de optie Geen bulk-e-mail verzenden te gebruiken wanneer deze wordt weergegeven als keuzerondje of als selectievakje.
Marketingpagina's: fout feedback voor formulierindiening is nu aanpasbaar via JavaScript.
E-mailmarketing: foutcontrole werkt nu correct wanneer datum/tijd-velden worden verwezen in dynamische inhoud.
Klantreizen: afzonderlijke marketinglijsten kunnen nu worden hergebruikt voor meerdere klantreizen.
Websites: voor website-inzichten is de weergave Tijdlijn hernoemd naar Bezoeken.
Customer Insights: verwijderde contacten worden nu correct en sneller gesynchroniseerd.