Aracılığıyla paylaş

Dynamics 365 için Copilot

Dynamics 365 için Copilot, satış, destek, tedarik zinciri yönetimi, finans, pazarlama ve iş operasyonlarınızla ilgili diğer ekiplerin üretkenliğini ve verimliliğini artırmak için yapay zeka yardımı sağlar. Satış fırsatlarının ve müşteri adaylarının, güncelleştirmelerin, toplantı hazırlıklarının, hesapla ilgili haberlerin ve çok daha fazlasının hızlı özetleri için bir sohbet arabirimi sağlar. Kullanıcılar daha iyi veri yönetimi için Copilot'u Outlook ve Teams ile sorunsuz bir şekilde tümleştirebilir ve kayıt özetleme ve e-posta içeriği oluşturma için üretici yapay zeka özelliklerini kullanabilir.

Dynamics 365 Business Central'da Copilot

Dynamics 365 Business Central'daki Copilot ile küçük ve orta ölçekli kuruluşlar, yaratıcılığı artıran ve zaman kazandıran sezgisel yapay zeka araçlarıyla çalışanlarını güçlendirir. Copilot aşağıdaki avantajları sağlar:

  • Yeni ürünleri daha hızlı pazara getirme: Veri girişini azaltarak, bir ürün kategorisi ve öznitelikleriyle otomatik olarak eşleşen bir ürün resmi yükleyerek işe başlayın. Renk, malzeme ve boyut gibi özniteliklere göre Copilot cazip ürün açıklamaları taslağı hazırlayarak yazarın bloğunu engelleyin. Ses tonunu, biçimi ve vurgulanması gereken kaliteyi ayarlayarak açıklamaları markanıza uyarla. Yalnızca birkaç tıklamayla, ürünleriniz çevrimiçi mağazanızda yayımlanır ve Business Central'ın önde gelen bir e-Ticaret platformu olan Shopify ile tümleştirmesini kullanarak işlem yapmaya hazırdır.
  • Sıkıcı muhasebeyi azaltma: Copilot, genellikle saatler süren banka hesabı ekstrelerini mutabık hale getiren yinelenen göreve yardımcı oluyor. Banka ekstresi dosyasını karşıya yükledikten veya bankanızdan dijital olarak en son ekstreyi çektikten sonra Copilot, AI'yi Business Central ile bilinen işlemleri otomatik olarak eşleştirmek için çalışır duruma getirir ve kalan işlemlerin kaydedildiği uygun bir kayıt defteri hesabı önerir.
  • Copilot'ı özel özelliklerle genişletin: Business Central'da Copilot için Geliştirici araçları, topluluk geliştiricilerimize herhangi bir rol veya sektör için güçlü, üretken yapay zeka deneyimleri oluşturma ve bunları sık kullandıkları müşterilere dağıtma veya Microsoft AppSource'ta uygun ölçekte eklenti uygulamaları olarak dağıtma olanağı sunar. Araç seti, imzalı Copilot kullanıcı deneyimlerini, müşterilerinizi ve verilerinizi koruyan korkulukları ve Döküm Modellerinde Azure OpenAI'ye karşı kodlamayı basitleştiren API'leri içerir.

Daha fazla bilgi edinin:

Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri ve Hizmet için Microsoft Copilot'ta Copilot

Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri'ndeki Copilot, aracıları olağanüstü müşteri hizmetleri sunma konusunda güçlendirmektedir. Dynamics 365 Copilot, hem sohbet hem de e-postadaki sorgulara bağlamsal yanıtlar hazırlar ve ayrıca bilgi bankası ve olay geçmişi üzerinde etkileşimli bir sohbet deneyimi sağlar, böylece yapay zeka destekli bu uzmanlık soruları yanıtlamak için her zaman kullanılabilir. Ayrıca, şirket web sitelerinden ve seçtiğiniz iç bilgi bankalarından yanıtlar sağlamak için Azure OpenAI ve Bing'in gücünden yararlanan Power Virtual Agents'daki konuşma güçlendiricilerle müşteri hizmetleri departmanlarının dakikalar içinde sanal aracılar oluşturmasını kolaylaştırıyoruz.

Satıcılar karmaşık müşteri ilişkilerini yönetmek için çok zaman harcar ve birçok satış ekibi satıcı deneyimlerini ölçeklendirmek için yardıma ihtiyaç duyar. Zaman yönetimi ve verimlilik açısından satıcı üretkenliği başarı açısından kritik öneme sahiptir. Dynamics 365 Satış deneyimlerindeki Copilot, satış sürecini otomatikleştirmelerine ve yapay zeka destekli içgörüler ve eylemlerle satıcı eylemlerini ve kararlarını artırmalarına olanak tanıyarak satıcının iş akışında üretkenliğini ve verimliliğini artırmaya odaklanır. Copilot özellikleri, satıcıların zaman kazanmalarına, üretkenliği artırmalarına, iş yüklerini hafifletlerine ve müşterilerle bağlantı kurmaya ve anlaşmaları kapatmaya odaklanmalarına yardımcı olur.

Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri'ndeki Copilot aşağıdaki özellikleri sunar:

  • Servis talebi ve arama özetleme
  • Soruları yanıtlama
  • Bir e-posta oluştur
  • Sohbet yanıtı taslağı oluşturma
  • bilgi bankası kaynakları ve güvenilen etki alanları hakkında soru sorun

Hizmet için Microsoft Copilot aşağıdaki özellikleri sunar:

  • Dynamics 365, Salesforce, ServiceNow ve Zendesk için kullanıma hazır tümleştirmelerle mevcut iletişim merkezine ve CRM çözümlerine bağlanın
  • Özetler sağlayarak Outlook'ta e-posta iş parçacıklarında aracıları hızla hızlandırın ve taslak e-postalar sağlayarak müşterilere yanıtları hızlandırın
  • Teams'de, önemli tartışma noktaları, yaklaşım ve sonraki adımların özetlerini içeren yapay zeka destekli toplantı özetlerini görüntüleyerek aracılar müşterilerle veya konu uzmanlarıyla toplantılardan haberdar olabilir
  • Aracılar, CRM sistemlerinden en son hesap ve servis talebi bilgilerini almak için Copilot'ı kullanabilir

Daha fazla bilgi edinin:

Dynamics 365 Müşteri İçgörüleri'nde Copilot

Dynamics 365 Customer Insights'taki Copilot ile pazarlamacılar, doğal dil kullanarak müşteri veri platformlarıyla diyalog kurarak yüksek oranda kişiselleştirilmiş ve hedeflenen müşteri segmentlerini seçebiliyor. Pazarlamacılar, daha önce dikkate alınmamış olabilecek ek segmentler hakkında öneriler alabilir. Bu yeni özellik karmaşık hesaplamaları işleyebilir ve belirli bir profile uyan müşterileri eşleştirebilir.

Dynamics 365 Müşteri İçgörülerinde Copilot - Yolculuklar

Dynamics 365 Marketing'de Copilot kullanan pazarlamacılar, sorgu yardımı özelliğiyle bir hedef segment oluşturmak için müşteri segmentlerini kendi sözcükleriyle açıklayabilir. Pazarlamacılar ayrıca dynamics 365 Copilot'ı kullanarak basit bir istek temelinde yeni e-posta kampanyası içeriğine zahmetsizce ilham alabilir. Copilot, pazarlamacı, kuruluşun mevcut pazarlama e-postaları ve oluşturulan fikirlerin ilgi düzeyini artırmak için çeşitli internet kaynakları tarafından girilen önemli konulara dayanarak önerilerde bulunur.

Daha fazla bilgi edinin:

Dynamics 365 Saha Hizmeti'nde Copilot

Dynamics 365 Field Service'te yapay zeka tarafından oluşturulan iş emri özeti, bir iş siparişinin ve ilgili verilerinin özetini sağlar. Hizmet yöneticilerinin, dağıtıcıların ve ön cephe çalışanlarının bir iş emrinin durumunu ve atılacak sonraki adımları hızla anlamasına yardımcı olmak için tasarlanan özet, iş emrinin geçmişini, gelecekteki eylemleri, varış zamanlarını, iş kritikliğini, gerekli bölümleri ve diğer bağlamsal bilgileri özetler. Outlook eklentisi Outlook'ta iş emri oluşturmaya ve zamanlamaya yardımcı olan yardımcı pilot özellikleri de içerir.

Daha fazla bilgi edinin:

Dynamics 365 Proje İşlemlerinde Copilot

Dynamics 365 Project Operations Copilot, proje yöneticilerine saniyeler içinde yeni görevlendirmeler için hızla proje planları oluşturma olanağı sağlar. Proje ayrıntılarını doğal dilde açıklayarak, aksi takdirde titiz planlamaya harcanacak değerli saatlerden tasarruf edebilir. Bu planlar, belirli proje gereksinimleriyle uyumlu olacak şekilde kolayca özelleştirilebilir.

Copilot, proje durum raporlarının oluşturulmasını basitleştirerek araştırma ve yazma için harcanan süreyi azaltır. Bu raporlar zamanlama ve finansal verilerin kısa özetlerini tümleştirerek proje ilerleme durumu, finansal performans ve zamanlama uyumu hakkında değerli içgörüler sağlar. Proje yöneticileri, zamanlarının daha stratejik bir şekilde ayrılmasını sağlayarak hızlı ve verimli bir şekilde kapsamlı durum raporları oluşturabilir.

Copilot, sürekli risk belirleme ve risk azaltma konusunda üstünlük sağlar. Proje yöneticilerine proje zaman çizelgelerini ve bütçeleri etkileyebilecek olası riskleri belirleme ve ele alma konusunda yardımcı olur. Örneğin, Copilot'a önemli gecikmeler veya bütçe taşmaları gibi yaygın risk faktörlerini saptamak için etkin projelerinizde tarama yapmalarını sağlayabilirsiniz.

Copilot ile proje yöneticileri verimliliği artırabilir, riskleri azaltabilir ve stratejik ve katma değerli etkinliklere odaklanabilir.

Daha fazla bilgi edinin:

Dynamics 365 Sales ve Microsoft Sales Copilot'ta Copilot

Microsoft Dynamics 365 Sales ve Microsoft Sales Copilot'ta Copilot, satıcıların din görevlerinde harcadıkları süreyi önemli ölçüde azaltmalarına yardımcı olur. Yapay zeka, müşterilere e-posta yanıtları yazmaya yardımcı olur ve hatta Outlook'ta Teams toplantısının e-posta özetini bile oluşturabilir. Toplantı özeti, satıcının CRM'sinden ürün ve fiyatlandırma bilgileri gibi ayrıntıların yanı sıra kayıtlı Teams çağrısından içgörüler alır. Satıcılar günlerinin %66'sına kadar e-postaları kontrol edip e-postalara yanıt verirken, bu durum satıcıya müşterileriyle daha fazla zaman tanımak için önemli bir iş baş üstü sunar.

Dynamics 365 Sales'teki Copilot aşağıdaki özellikleri sunar:

  • Kayıt özetleme
  • Kayıt yakalama
  • Toplantı hazırlığı
  • E-posta yardımı
  • Haber güncelleştirmeleri

Microsoft Sales Copilot aşağıdaki özellikleri sunar:

  • Satış sürecinizi kolaylaştırmak ve anlaşmaları daha hızlı kapatmak için yapay zeka tarafından oluşturulan müşteri adayı ve fırsat özetleri
  • Önceki toplantıların otomatik olarak oluşturulan özetlerini, son notları, sorunların ve endişelerin vurgularını ve CRM bilgilerini içeren bir müşteri toplantısı hazırlık özeti görünümü
  • Teams toplantıları sırasında gerçek zamanlı ipuçları ve önerilen yanıtlar, müşterinin rakip veya markadan bahsetmesi ile sorulur
  • Outlook e-postalarına ve CRM verilerine dayalı bağlamsal yanıtlar ve eylemlerle müşteri e-posta özeti ve izleme

Daha fazla bilgi edinin:

Dynamics 365'te Copilot F&O Yardımı ve Kılavuzu

Dynamics 365 Finance and Operations, kuruluşların iş süreçlerini desteklemek için zengin bir özellik kümesi sağlar. İşlevsellik genişliği, çoğu iş uygulamasında olduğu gibi kullanıcıların çalışmaya başlamak için eğitime ihtiyaç duyduğu ve yetkin olabilmeleri için adil bir deneyim elde etmelerinin gerektiği anlamına gelir. Bu arada, kullanıcıların öğrenme yolculuğu boyunca uzmanların kullanılabilirliğine ve iş ortaklarının veya Microsoft'un desteğine güvenmesi gerekir. Artık yenilikçi ürün içi, yapay zeka tabanlı, bağlamsal yardım sayesinde kullanıcılar Dynamics 365 Finance and Operations'ın tüm potansiyelini hızla ortaya çıkarabilmek için ihtiyaç duydukları bilgileri hızla bulabilir.

Daha fazla bilgi edinin:

Dynamics 365 Commerce'te Copilot

E-ticaret siteleri için bir ürün için pazarlama ve hikaye anlatma içeriği oluşturmak, müşteri katılımını ve satışlarını yönlendirmek için önemlidir, ancak zaman alıcı ve zorlayıcı olabilir. Commerce'teki yeni copilot özelliği, site oluşturucusunda ürün zenginleştirme iş akışı için oluşturulmuş. Site oluşturucu için Copilot ile, e-ticaret web siteleriniz için hızlı ve verimli bir şekilde ikna edici, cazip ve ilgi çekici ürün zenginleştirme ve pazarlama içeriği oluşturabilirsiniz.

Dynamics 365 Commerce'de Copilot aşağıdaki özellikleri sunar:

  • Yaratıcı süreci hemen başlatın: Copilot ad, açıklama, öznitelikler ve boyutlar gibi temel ürün bilgilerini temel alan içerik oluşturur. Daha fazla fikir edinmek için oluşturulan içeriği kullanabilirsiniz.
  • Arama motorları (SEO) için iyileştirme: Ürün pazarlama içeriğinizi, İnternet arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almak ve böylece daha organik büyüme oluşturmaya yardımcı olacak şekilde arama motorları için iyileştirin.
  • İleti tonunu hazırlayın: Markanıza ve hedef kitlenize en uygun sesi seçin. Her ürün için benzersiz bir ton belirtebilirsiniz. Bir ürün için iletinin tonu maceracı, gündelik, lüks, resmi, bilgilendirilebilir, eğitici ve daha fazlası olabilir.
  • Özel bir ileti oluşturma: İletiyi yeni ebeveynler, mezunlar, yaşlılar, sağlık çalışanları ve daha fazlası gibi belirli alıcılar için uyarlamak üzere hedef kitleyi seçin.
  • Önemli noktalar ile büyütün: İçeriğinizi ürüne özgü önemli noktalarla doğal dil tabanlı ve etkileşimli bir şekilde büyütün. Ürününüz için önemli noktaların büyütülebilmesine yardımcı olan ilgi çekici metin parçacıkları oluşturun.
  • Temel değişiklikler yapma: Satır içi zengin metin düzenleyicisini kullanarak veya metni doğal dil kullanarak biçimlendirmek için önemli istemler sağlayarak temel metin değişikliklerini kolayca yapın.

Daha fazla bilgi edinin:

Dynamics 365 Finance'da Copilot

Dynamics 365 Finance'daki Copilot, koleksiyon yöneticileri için üretkenliği artırır ve müşterileri ile işbirliğini geliştirir.

Müşterilerin hesabının yapay zeka tarafından oluşturulan özeti, süresi geçmiş faturalar ve ödeme geçmişi, hangi müşterilerin dikkate ihtiyacı olduğunu önceliklendirmeye yardımcı olur. Yapay zeka tarafından oluşturulan e-postayı kullanarak kişiselleştirilmiş müşteri iletişimi zamandan tasarruf sağlar ve birden çok ekrana gitmek zorunda kalmadan genel verimliliği artırır. Bu, başarılı toplama oranlarını artırmaya yardımcı olur ve proaktif olarak müşterilerin iyi durumda kalmasını sağlar.

Microsoft Dynamics 365 Finance'daki Copilot, yeni Koleksiyonlar koordinatörü çalışma alanında yapay zeka tarafından oluşturulan bu özeti görüntüler. Microsoft Azure OpenAI'nin büyük dil modeli tarafından desteklenen bu, müşterilerin koleksiyon ayrıntılarını gözden geçirme süresini kısaltacaktır. Koleksiyon koordinatörleri, kuruluşlarına daha zamanında ödemeleri artırarak daha iyi nakit akışlarına yardımcı olabilir.

Daha fazla bilgi edinin:

Dynamics 365 Tedarik Zinciri Yönetimi'nde Copilot

Microsoft Dynamics 365 Tedarik Zinciri Yönetimi müşterilerinin erişebileceği Microsoft Tedarik Zinciri Merkezi'ndeki Copilot, önemli tedarik zinciri süreçlerini etkileyebilecek hava durumu, finans ve coğrafya gibi dış sorunları proaktif olarak işaretleyecektir. Tahmine dayalı içgörüler daha sonra malzemeler, envanter, taşıyıcı, dağıtım ağı ve daha fazlası genelinde etkilenen siparişleri ortaya çıkartır. Tedarik zinciri planlayıcıları, etkilenen iş ortaklarını uyarmak ve olası kesintileri gerçekleşmeden önce azaltmak için Dynamics 365 Copilot tarafından oluşturulan bir e-postayı otomatik olarak taslak olarak hazırlayabilir.

Kullanıcılara doğrudan uygulama ve kullanıcı işlemleri içinde anında, bağlamsal yardım sağlamaya yönelik Uygulama İçi Yardım Kılavuzu:

  • Kullanıcı sorgularına kesin yanıtlar hazırlama: Copilot, kullanıcı sorgularına kesin yanıtlar oluşturmak için Dynamics 365 Tedarik Zinciri Yönetimi özelliklerine ilişkin genel belgelerin kapsamlı deposunu kullanır ve ürün belgelerinde üretken yapay zekayı kullanır

  • Bağlam tanıma kılavuzu: Kullanıcılar geçerli bağlamlarıyla ilgili sorular oluşturabilir ve Copilot özel ve özel rehberlik sağlar.

Kullanıcının sipariş taahhüdü gibi bilinçli envanter kararı vermesine yardımcı olmak için eldeki stok içgörüleri:

  • Eldeki envanteri sorgulama: Kullanıcılar, stok stok düzeyleri ve kullanılabilirliği hakkında soru sormak için bir iş arkadaşınızla sohbet ederken olduğu kadar kolay bir şekilde doğal dil kullanabilir. Örneğin, tam belirtimleri, kimlikleri veya gezinti yollarını hatırlamanıza gerek kalmadan "Mağazamdaki tüm 18 inç lastikleri bul" yazabilirsiniz.
  • Envanter Sorgulama: Microsoft 365 iş bağlamından çıkmadan sipariş sorguları için en uygun ürünleri hızla belirlemek için kılavuzlu bir konuşma deneyimi kullanın. Satış yöneticileri müşterilerle iletişim kurmaya ve satışları artırmaya odaklanır. Microsoft 365'in ürün envanter düzeylerinin kullanışlı olması, satış yöneticilerinin müşterileri memnun edip fırsatları daha hızlı kapatmasını sağlar.
  • Üçüncü taraf uygulamalarının veya web sitelerinin eldeki Envanteri sorgulamasını sağlama: Envanter Görünürlüğü için doğal dil arama API'leri, üçüncü taraf e-ticaret web siteleri veya uygulamalarıyla tümleşebilir. Müşteriler, üçüncü taraf uygulamalar veya web siteleri için müşterilerin ürün bulmasına, kullanılabilirliği görüntülemesine ve alternatifleri görüntülemesine yardımcı olan bir sohbet özelliği oluşturmak için bunları kullanabilir.

Copilot, tedarik uzmanlarının tedarik-ödeme süreçlerinde daha iyi satın alma kararları almalarına yardımcı olur:

  • Satın alma kararlarını Copilot ile yönetme: Tedarik için Copilot desteği, kullanıcıların büyük ölçekte satın alma siparişlerindeki değişiklikleri verimli bir şekilde yönetmelerini ve değerlendirmelerini sağlayan gelişmiş bir araçtır. Değişiklikleri bu değişikliklerle ilişkili etki ve risklere göre sınıflandırarak tedarik karar alma sürecini büyük ölçüde geliştirir. Copilot ile kullanıcılar yüksek etkili veya düşük etkili değişiklikleri hızla belirleyebilir, aşağı akış etkisini analiz ederek olası riskleri azaltmak için istem eylemlerini etkinleştirebilir.

Daha fazla bilgi edinin:

  • Last updated on