Dynamics 365 uygulamalarında aracılar, Copilot ve AI özellikleri

Dynamics 365, yapay zekayı işletmenizin temeline taşır. ERP ve CRM genelinde akıllı yapay zeka aracılarını, Copilot deneyimlerini ve yerleşik yapay zeka özelliklerini birleştirir. Verileri analiz eden, görevleri otomatik hale getiren ve kararları gerçek zamanlı olarak yönlendiren yapay zeka sayesinde satış, hizmet, finans ve tedarik zinciri operasyonlarını daha kolay yönetebilirsiniz. Herhangi bir Dynamics 365 uygulamasını kendi başına kullanın veya ekipleri birleştirmek, süreçleri kolaylaştırmak ve daha hızlı içgörüler elde etmek için bunları bağlayın.

Bu makalede Dynamics 365 uygulamalarında yapay zeka aracıları, Copilot deneyimleri ve yapay zeka özellikleri özetilmektedir.

Power Apps'ten devralınan Dynamics 365 uygulamalarındaki özellikler

Satış, Müşteri Hizmetleri ve Müşteri İçgörüleri gibi Dynamics 365 uygulamaları, Power Apps'te yerleşik model temelli uygulamalardır ve Power Platform'un temel veri platformu olan Microsoft Dataverse'de çalışır. Bu paylaşılan platform temeli nedeniyle model temelli uygulamalarda kullanılabilen tüm Copilot ve AI özellikleri bu Dynamics 365 uygulamalarında otomatik olarak kullanılabilir.

Uyarı

Bazı yapay zeka özellikleri model temelli her uygulamada görünmeyebilir veya etkinleştirilmesi gerekebilir.

Aşağıdaki tabloda model temelli uygulamalardan devralınan Dynamics 365 uygulamalarındaki Copilot ve AI özellikleri listelenmiştir.

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Microsoft 365 Copilot (önizleme) Uygulamanızda özetler, öneriler ve kılavuzlu eylemler almanıza yardımcı olur. Kuruluşunuzun verilerine dayalı bağlamsal yardım sağlayarak görevleri kolaylaştırır ve üretkenliği artırır.
Aracı akışı (önizleme) Doğrudan uygulamalarınızda aracıları yönetmenize ve bunlarla çalışmanıza olanak tanır. Uygulamanın neresinde olursanız olun aracıların sizin için yaptığı her şeyi gösteren eksiksiz bir etkinlik akışı sağlayarak uygulamayı insan aracısı işbirliği için merkezi bir yer haline getirir.
Power Apps MCP Sunucusu (önizleme) Aracıların, yerleşik insan incelemesiyle yapılandırılmamış içerikten Dataverse kayıtları oluşturma gibi yinelenen uygulama görevlerini otomatikleştirmesine yardımcı olur. Ayrıca aracı akışı üzerinden kullanıcıların aracıdan insana devir yoluyla aracı eylemlerini incelemesine, bu eylemlere yardımcı olmasına ve kontrolü ele almasına olanak tanıyan gözetim araçları sunar. Model temelli uygulamalar - Power Apps
Form doldurma yardımı Bağlama göre ilgili değerler önererek formları daha verimli bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olur. Alanları otomatik olarak doldurma ve el ile girişi azaltma amacıyla kullanılabilir verileri analiz eder. Bu, formları daha hızlı ve daha az hatayla doldurmanıza yardımcı olur.
Görünümde veri bulma Karmaşık filtreleme seçeneklerine bağlı kalmadan doğal dili kullanarak verilerinizi hızla bulmanıza ve daraltmanıza yardımcı olur. Özellik, en doğru sonuçları ortaya çıkarabilmek için amacı ve bağlamı analiz ederek el ile arama ihtiyacını azaltır.
Verileri görünümde görselleştirme Eğilimleri, desenleri ve ilişkileri kolayca anlamanıza yardımcı olmak için görünümünüzün içindeki verileri etkileşimli bir grafik olarak görselleştirir. Grafik, görünür sütunları temel alır ve daha derin araştırmayı destekleyecek şekilde kişiselleştirilebilir.
Satır özeti Seçili kayıtların hızlı, kısa ve yapay zeka tarafından oluşturulan özetlerini sağlar, böylece her öğeyi açmadan önemli ayrıntıları anlayabilirsiniz. Önemli alanları ve son güncelleştirmeleri vurgulayarak bilgileri daha hızlı gözden geçirmenize ve bağlamla hareket etmenize yardımcı olur.
Zaman çizelgesi öne çıkanları Zaman çizelgesinin en üstünde görünen AI tarafından oluşturulan, madde işaretli bir liste oluşturur. Bu vurgular, kaydın durumunu bir bakışta anlayabilmek için kullanıcı etkileşimleri, bildirilen sorunlar ve atılan adımlar gibi önemli etkinlikleri özetler.

Finans ve operasyon uygulamalarından devralınan Dynamics 365 uygulamalarındaki özellikler

Copilot'ı finans ve operasyon uygulamalarıyla çözümlere ekleyebilirsiniz. Dynamics 365'teki finans ve operasyon uygulamaları Copilot özelliklerini paylaşır ve uygulamaya özgü aracı özellikler de vardır. Bu bölümde finans ve operasyon uygulamalarındaki Copilot ve AI aracısı özelliklerine genel bir bakış sunulmaktadır.

Aşağıdaki Copilot deneyimleri tüm finans ve operasyon uygulamalarında kullanılabilir.

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Üretken yardım ve rehberlik Copilot, finans ve operasyon uygulamalarında konuşma yan paneliyle destek deneyimini dönüştürür. Kullanıcılar doğrudan uygulamada soru girebilir veya ihtiyaçlarını ifade edebilir. Copilot ile Üretken Yardım ve Rehberlik
İş akışı geçmişi özeti Kullanıcılar, İş akışı geçmişi sayfasında görüntüledikleri iş akışı geçmişinin yapay zeka tarafından oluşturulan bir özetini alabilir. İş akışı geçmişi özeti
Copilot ve ilgili deneyimler için geliştirilmiş kullanıcı geri bildirimi Kullanıcılar başparmak yukarı veya başparmak aşağı düğmelerini seçerek Microsoft'a ürün geri bildirimi sağlayabilir. Copilot ve ilgili deneyimler için geliştirilmiş kullanıcı geri bildirimi
Finans ve operasyon verileriyle sohbet etme Kullanıcılar, kullanıcının erişimi olan yapılandırılmış finans ve operasyon verilerinden yanıtları türeten bir aracıyla ilgili sorular sorabilir. Finans ve operasyon verileriyle sohbet etme
Tam Ekran Giriş Sayfası (üretime hazır önizleme) Kullanıcıların yapay zeka aracılarıyla el ele çalışmasına ve en önemli iş öğelerine odaklanmalarına yardımcı olan yeni bir çalışma alanı vardır. Tam Ekran Giriş Sayfası (üretime hazır önizleme)
Finans ve operasyon uygulamaları için Model Bağlam Protokolü kullanma Dynamics 365 ERP MCP sunucusu, aracıların veri işlemlerini gerçekleştirmesi ve finans ve operasyon uygulamalarının iş mantığına erişmesi için dinamik bir çerçeve sağlar. Geliştiriciler verilerle çalışan aracılar oluşturabilir ve özel koda, bağlayıcılara veya API'lere gerek kalmadan uygulama arabirimi aracılığıyla bir kullanıcının kullanabileceği neredeyse tüm işlevleri gerçekleştirebilir. Finans ve operasyon uygulamaları için Model Bağlam Protokolü kullanma
Dynamics 365 ERP MCP ile temsilci oluşturma Dynamics 365 ERP MCP sunucusu, aracıların veri işlemlerini gerçekleştirmesi ve finans ve operasyon uygulamalarının iş mantığına erişmesi için dinamik bir çerçeve sağlar. Geliştiriciler verilerle çalışan aracılar oluşturabilir ve özel koda, bağlayıcılara veya API'lere gerek kalmadan uygulama arabirimi aracılığıyla bir kullanıcının kullanabileceği neredeyse tüm işlevleri gerçekleştirebilir. Dynamics 365 ERP MCP (üretime hazır önizleme) ile bir aracı oluşturun

Daha fazla bilgi için bkz. Finans ve operasyon uygulamalarında kullanılabilir Copilot özellikleri.

Dynamics 365 Business Central

Copilot, yaratıcılığı hızlandırmaya, üretkenliği artırmaya ve yorucu görevleri ortadan kaldırmaya yardımcı olan yapay zeka destekli bir yardımcıdır. Business Central'daki Copilot, dünyanın tüm iş kolundaki yapay zeka destekli ilk yardımcısıdır. Business Central'da Copilot ile küçük ve orta ölçekli kuruluşlar, yaratıcılığı artıran ve zaman kazandıran sezgisel yapay zeka araçlarıyla çalışanlarını güçlendirir.

Aşağıdaki Copilot deneyimleri Business Central'da mevcuttur.

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Yapay zeka destekli öğe pazarlama metni Copilot, Shopify gibi çevrimiçi mağazalarda satılan ürünlerde pazarlama metni (ürün açıklamaları) yazmaktan sorumlu Business Central kullanıcıları için yapay zeka destekli yazma yardımı sağlar. Bir düğmeye tıkladığınızda, Copilot ilgi çekici ve yaratıcı bir metin oluşturur ve bu da belirli öğenin temel özniteliklerini vurgular. Copilot ile pazarlama metni önerileri
Listelerdeki verileri analiz etme Analiz yardımıyla, istediğiniz yapıyı doğal dilde ifade edebilir ve başlangıç noktası olarak önerilen bir düzen elde edebilirsiniz. Copilot, ilgili tablolardan alanlar ekleyerek de yardımcı olabilir. Copilot ile listelerdeki verileri analiz et
Copilot ile alanları otomatik doldurma Copilot, sayfanızdaki düzenlenebilir boş alanları otomatik olarak doldurarak size yardımcı olur. Bu öneriler Business Central verilerinize, yapay zeka tarafından oluşturulan verilere veya web'den alınan bilgilere dayalı olabilir. Copilot ile Otomatik Doldurma
İş verileri hakkında Copilot ile sohbet etme Kullanıcılar, Business Central'da kullanıcının erişimi olan verilerden yanıtları türeten bir aracıyla ilgili sorular sorabilir. Copilot ile Sohbet
E-belgeleri satınalma siparişi satırlarına eşleme Copilot, satıcı faturalarındaki satırların satınalma siparişleriyle eşleştirilmesini ve eşleşmesini geliştirir. Normalde kapsamlı arama, arama ve veri girişi gerektiren görevlerde harcanan süreyi azaltır. E-belgeleri, Copilot ile satın alma sipariş satırlarına eşleştir
Banka hesaplarını mutabık kıl Banka hesabı mutabakat yardımı, banka hesaplarını uzlaştırmanıza yardımcı olan yapay zeka destekli bir dizi özelliktir. Copilot, tarihler, tutarlar ve açıklamalara göre eşleşmeyen işlemleri incelemek ve daha fazla eşleşme belirlemek için yapay zeka teknolojisini kullanır. Copilot ile banka hesaplarını mutabakata kavuşturma
Satış belgelerinde satır önerin Satış satırı önerisi, yapılandırılmış girişe veya doğal dile göre satış teklifleri, siparişler ve faturalar gibi satış belgelerinde satırlar oluşturulmasına yardımcı olabilir. Satış belgelerinde Copilot ile satır önermeleri yapın
Yedek öğe önerin Copilot için madde değiştirme öneri özelliği, orijinal olarak istenen öğe stokta olmadığında yedek olarak kullanılacak benzer öğeleri bulma sürecini hızlandırabilir. Copilot ile alternatif ürünler öner
Numara serisi önerin Copilot, Business Central'da yapay zeka yardımıyla hızlı bir şekilde sayı serisi oluşturmanıza yardımcı olabilir ve böylece belgeler ve kayıtlar için numaralandırma desenlerini daha hızlı ayarlayabilirsiniz. Copilot ile sayı serileri öner
Kayıtları özetleme Müşteri, madde veya satış siparişi gibi bir kaydın hızlı bir özetini almak için Copilot'ı kullanın. Copilot, veriler hakkında ayrıntılar ve içgörüler sağlayan iki veya üç madde işareti oluşturmak için AI kullanır. Copilot kullanarak özetle
Satış Siparişi Aracısı Satış Siparişi Aracısı, Business Central kullanıcılarının satış siparişlerini yakalama sürecini otomatikleştirmesine yardımcı olur. Aracı, e-posta yoluyla alınan müşteri isteklerini analiz etmek için yapay zekayı kullanır ve müşteriyi Business Central'da bulur. Sales Order Agent'a genel bakış
BorçLar Aracısı Satıcı faturalarının işlenmesi genellikle performans sorunları oluşturur ve faturaları doğru kaydetmek için muhasebe bilgilerine ve eşleme verilerine ve iş kurallarına dayanır. Payables Agent gelen satıcı faturaları için posta kutularını izler, fatura içeriğini analiz etmek için yapay zeka kullanır ve inceleme için aracı gözetmenlerine fatura taslaklarını gösterir. Borçlar Aracısı'ne genel bakış

Business Central'da Copilot nedir? sayfasından daha fazla bilgi edinin.

Dynamics 365 Müşteri İçgörüleri

Customer Insights'taki Copilot, doğal dili eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürerek daha hızlı ve daha akıllı çalışmanıza yardımcı olur. Bu yapay zeka destekli özellikler, yolculuklar ve segmentler oluşturmaktan veri kalitesini analiz etmeye ve içeriği iyileştirmeye kadar karmaşık görevleri basitleştirerek kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaya odaklanmanızı sağlar.

Müşteri İçgörüleri - Veriler

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Veriler ile iletişim Müşterileriniz hakkında hızla içgörüler oluşturmak için doğal dilde sorular sormanıza olanak tanır. Copilot kullanarak verilerle iletişim kurun
Veri hazırlama raporu İçgörüler oluşturmak için genel veri kalitesini ve verilerinizin hazır olma durumunu anlamanıza yardımcı olur. Veri hazırlama raporuna genel bakış
Ortam durumu özeti Yapılandırdığınız iş etkisine bağlı olarak ortamınızın durumunu hızla anlamanıza yardımcı olur. Ortam durumu özeti
Yetenek sorularının yanıtları Customer Insights - Data ve özellikleri hakkındaki soruların yanıtlarını alır. Copilot'tan özelliklerle ilgili soruların yanıtlarını alın
Segment oluşturma Veri şeması hakkında ayrıntılı bilgi sahibi olmadan günlük sözcükleri kullanarak segmentler oluşturur. Copilot ile segmentler oluşturun

Müşteri İçgörüleri - Yolculuklar

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Proaktif yardım ayarlama Konuşma yolculukları, müşteri deneyimlerini büyük ölçekte sunmak için Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Contact Center ve Copilot Studio ile oluşturulan AI destekli aracıları birleştirir. Konuşma yolculuklarına genel bakış
Yolculuklar oluşturma Doğal dilde tanımlayabildiğiniz yolculuk hedefleri ve amaçlarınıza göre sizin için gerçek zamanlı yolculuklar oluşturur. AI desteğini kullanarak yolculuklar oluşturma
Doğru müşterileri hedefleme Doğal dilde tanımlayabildiğiniz ölçütlerinize göre yolculuklarınız için segmentler oluşturur. Sorgu desteğini kullanarak doğru müşterileri hedefleme
E-posta oluşturma İletinizle eşleşen ses tonunda önemli noktalara veya seçili bir konuya göre e-posta içeriği oluşturur. E-posta oluşturmaya başlamak için AI'yı kullanma
Görüntü önerin İletilerinizin yazılı ve görsel bağlamını yorumlayarak, önerilen görüntülerin genel iletişimden silinmek yerine geliştirildiğinden emin olun. İçeriğinizde görseller kullanma
İçeriği yeniden yazma ve geliştirme İçeriğinizi geliştirir ve cilalar. İletinizi yenileme ve mükemmelleştirme

Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri ve Dynamics 365 İletişim Merkezi

Bu bölümde, Dynamics 365 Customer Service ve Dynamics 365 Contact Center'daki Copilot ve yapay zeka aracısı özelliklerine genel bir bakış sağlanır.

Dynamics 365 Customer Service ve Dynamics 365 Contact Center'da Copilot özelliği

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Bir soru sorun Verileriniz hakkında soru sormanıza olanak tanır. Hizmet temsilcisi uygulamalarından herhangi birinde oturum açtığınızda Copilot sağ taraftaki panelde Soru sor sekmesi hazır olarak açılır. Copilot, iş ortağınız olarak hareket eder ve bilgileri aramak zorunda kalmadan soruları yanıtlamaya yardımcı olur. Soru sormak için Copilot kullanın
Otomatik istemler Etkin bir servis talebinin veya konuşmanın bağlamını temel alan istemler önerir. Otomatik istemleri kullanma
Proaktif istemler Bir soru yazmanıza gerek kalmadan proaktif olarak, olay setlerini etkili bir şekilde önceliklendirmek ve müşteri sorgularını hızlı bir şekilde çözmek için kullanabileceğiniz istemler önerir. Proaktif istemleri kullanma
Konuşmaları özetleme Bağlam sağlamak ve sorunu çözmek için attığınız adımları iletmek üzere konuşmaları özetler. Sohbeti ve yazıya dökülmüş sesli görüşmeleri özetleyebilirsiniz. Konuşmaları özetlemek için Copilot kullanın
Copilot tarafından oluşturulan vaka özetlerini kullan Customer Service'te bir servis talebinin bağlamını hızlı bir şekilde anlamanıza ve müşteri sorunlarını daha verimli bir şekilde çözmenize yardımcı olan Copilot tarafından oluşturulan servis talebi özetlerini kullanın. Copilot tarafından oluşturulan vaka özetlerini kullan
Bir vakayı özetle Microsoft CRM dışı sistemlerde servis talebiyle ilişkili servis talebi alanlarını ve etkinlikleri temel alan bir servis talebini özetler. Microsoft CRM olmayan sistemlerde servis taleplerini özetleme
Taslak e-postalar E-posta düzenleyicisinde sağlanan yönergelere veya önceden tanımlanmış istemlere göre e-posta taslağı oluşturur. Copilot ile e-posta taslakları oluşturun
Vaka verileriyle sohbet edin Servis talebi verilerinizle konuşmanızı sağlar. Microsoft 365 Copilot, kuruluşunuzdaki iş senaryolarının kilidini açmanıza yardımcı olmak için Microsoft 365 uygulamalarında çalışır. Vaka verileriyle sohbet etmek için Microsoft 365 Copilot'u kullanma
Çözüm notları oluşturma Servis talebi veya olayı daha hızlı kapatmanıza yardımcı olmak için servis talebi ayrıntılarına, e-postalara ve servis talebine bağlı notlara göre çözüm notları oluşturur. Microsoft dışı CRM sistemlerinde Copilot ile çözüm notları oluşturma
Bilgi taslağı oluşturma Bir servis talebini çözümleyip servis talebi için bilgi bankası makalesi önerme seçeneğini belirlediğinizde bir bilgi taslağı oluşturur. Vakalar üzerinden bilgi taslakları oluşturmak için Copilot kullanın
Copilot analiz raporu Hizmet temsilcilerinin konuşmalarla ve e-postayla ilgili görevleri daha kolay tamamlamasına yardımcı olur. Copilot raporuyla, gözetmenler ve müşteri hizmetleri yöneticileri Copilot'un müşteri hizmetleri çalışmalarında sahip olduğu etkiyi belirleyebilir. Copilot analiz raporunu görüntüle

Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri/Dynamics 365 İletişim Merkezi'nde yapay zeka aracıları

Yapay zeka aracısı Description Daha fazla bilgi edinin
Servis Talebi Yönetimi Aracısı Hizmet temsilcilerinin servis talebi ayrıntılarını el ile doldurmaya harcadığı zamandan tasarruf etmek için servis talebi yaşam döngüsünü (oluşturma, güncelleştirme, çözme ve kapatma) otomatikleştirmeye yardımcı olur. - Servis taleplerini oluşturmak ve güncelleştirmek için Servis Talebi Yönetimi Aracısını kullanma
- Servis Talebi Yönetimi Aracısını kullanarak servis taleplerini çözme
- Vakaları izlemek ve kapatmak için otonom ajan kullanma
Müşteri Bilgi Yönetimi Aracısı Servis taleplerinden bilgi ayıklamaya ve müşteri bilgilerini gerçek zamanlı olarak yönetmeye yardımcı olur. Servis talebi kapatıldıktan sonra Müşteri Bilgi Yönetimi Aracısı servis talebi ayrıntılarını analiz eder, bilgi boşluklarını doldurur ve uyumluluğu sağlar. Bilgi bankası makaleleri oluşturmak ve yönetmek için Müşteri Bilgi Yönetimi Aracısını kullanma
Kalite Değerlendirme Aracısı Gözetmenler tarafından tanımlanan bir değerlendirme çerçevesi kullanarak servis talepleri ve konuşmalar arasında müşteri etkileşimleri için otonom ve yapay zeka destekli değerlendirmeler oluşturmaya yardımcı olur. Müşteri katılımını değerlendirmek için Kalite Değerlendirme Aracısını kullanma
Müşteri Niyet Temsilcisi En yaygın amaçları belirlemek ve yenilerini önermek için üretken AI kullanarak müşterinin ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olur. Konuşmaları işlemek için Müşteri Amacı Aracısı tabanlı önerileri kullanma
Ses için Müşteri Niyet Ajanı Dynamics 365 Contact Center örneğinizdeki amaçları otonom olarak bulmak için üretken AI kullanır. Intent, temsilcilerin müşteri ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde anlamalarını, takip sorularıyla görüşmeleri yönlendirmelerini ve gerçek zamanlı olarak kişiye özel çözümler sunmalarını sağlayarak self servis senaryolarına fayda sağlar. Ses aracılarını niyetleri kullanacak şekilde ayarlayın
Amaç tabanlı yönlendirme Müşteri etkileşimlerini yönlendirme verimliliğini ve doğruluğunu artırır. Müşteri amaçlarını gelen konuşmalardan yakalayıp uygun çözümlerle eşleyerek, amaç tabanlı yönlendirme müşteri sorgularının en uygun hizmet temsilcilerine yönlendirildiğinden emin olur. Konuşmaları yönlendirmek için amaç tabanlı yönlendirmeyi kullanma
Uygulama yöneticisi AI yöneticilerinin ve gözetmenlerinin otonom AI destekli aracıları aşamalı, destekli ve denetimli bir şekilde benimsemelerine yardımcı olur. Yapay zeka aracılarını yönetmek için dağıtım planlarını kullanma
Aracı içgörüleri panosu Gözetmenleri, AI destekli aracılarla ilgili önemli performans göstergelerine ve operasyonel eğilimlere gerçek zamanlı görünürlükle donatın. Yapay zeka aracısı performansını izlemek için Aracı içgörüleri panosunu görüntüleme

Dynamics 365 Saha Hizmeti

Bu bölümde, Dynamics 365 Field Service'daki Copilot ve yapay zeka aracısı özelliklerine genel bir bakış sağlanmaktadır.

Dynamics 365 Field Service'da Copilot özellikleri

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Doğal dil soruları Sistemde depolanan veriler ve bilgiler hakkında doğal dilde sorular sorun. Copilot'ın sizin için hızla çalışmasını sağlamak için önceden tanımlanmış istemlerden oluşan bir kitaplık kullanın. Dynamics 365 Field Service web uygulamasında Copilot kullanın
Yapay zeka destekli iş emri güncelleştirmesi Teknisyenlerin Copilot için mobil uygulamada rezervasyon durumu, saatler, görevler ve satır öğeleri gibi iş emri alanlarını önermek ve güncelleştirmek için doğal dil (metin veya konuşma) kullanmasına olanak tanıyın. Yapay zeka destekli iş emri güncelleştirmesi (önizleme)
İş emri özetleri Durumu, önceliği, ilgili etkinlikleri ve önerilen sonraki eylemleri hızla görmek için bir iş emrinin isteğe bağlı özetlerini oluşturun. Field Service'te Copilot ile iş emri özetini etkinleştirme
İnceleme şablonu oluşturma PDF'leri veya görüntüleri yükleyin ve Copilot onları düzenlenebilir, yayımlanabilir ve iş emirlerine eklenebilir taslak inceleme şablonlarına dönüştürsün. Copilot ile inceleme şablonları oluşturma

Dynamics 365 Saha Hizmeti'nde yapay zeka aracıları

AI Aracısı Description Daha fazla bilgi edinin
Operasyonları Zamanlama Aracısı Dağıtıcıların tek bir teknisyenin programını verimli bir şekilde iyileştirmesini sağlar. Temsilci, programları optimize ederken öncelikleri, seyahat süresini ve taahhüt zaman aralıklarını dikkate alır. Bu önizleme özelliği iptaller, gecikmeler veya kullanılabilirlik güncelleştirmeleri için değişiklik yapmayı kolaylaştırarak verimliliği artırır ve el ile yeniden zamanlama gereksinimini azaltır. Zamanlama İşlemleri Temsilcisi'ne Genel Bakış (önizleme)

Dynamics 365 Finance

Bu bölümde, Dynamics 365 Finance'daki Copilot ve AI aracısı özelliklerine genel bir bakış sağlanmaktadır.

Dynamics 365 Finance'daki Copilot özellikleri

Aşağıdaki Copilot deneyimleri Dynamics 365 Finance'te mevcuttur.

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Tahsilat koordinatörü özeti Koleksiyonlar koordinatörü özeti, Dynamics 365 Finance'ın Koleksiyonlar düzenleyicisi çalışma alanında yapay zeka tarafından oluşturulan özet metni gösteren ve yapay zeka tarafından oluşturulan metin içeren bir anımsatıcı mektubu oluşturan bir özelliğidir. Koleksiyonlar koordinatörü özeti
Müşteri sayfası özeti Müşteri sayfası özeti, Dynamics 365 Finance'te Azure OpenAI Hizmeti'nin büyük dil modeli tarafından desteklenen bir özelliktir. Bir kullanıcı sayfayı açtığında müşteri sayfasının üst kısmında AI tarafından oluşturulan özet metni gösterir. Müşteri sayfası özeti
İş akışı geçmişi özeti İş akışı geçmişi özeti, Dynamics 365 Finance'te Azure OpenAI Hizmeti'nin büyük dil modeli tarafından desteklenen bir özelliktir. Tüm iş akışı belge türleri için mevcut İş Akışı geçmişi sayfasında yapay zeka tarafından oluşturulan özet metni gösterir. İş akışı geçmişi özeti
Agent Yönetimi (Üretime Hazır Önizleme) Aracı yönetimi, Microsoft Dynamics 365 finans ve operasyon uygulamalarında otonom yapay zeka destekli aracıları etkinleştiren bir önizleme özelliğidir. Bu özellik, kullanıcıların bu aracıları keşfetmesine, yapılandırmasına ve yönetmesine olanak tanır. Aracı yönetimini etkinleştirme (üretime hazır önizleme)

Dynamics 365 Finance'da yapay zeka aracıları

Aşağıdaki yapay zeka aracısı deneyimleri tüm Dynamics 365 Finance uygulamalarında kullanılabilir.

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Hesap Mutabakat Aracısı (üretime hazır önizleme) Veri mutabakatı, zaman alan bir işlemdir ve genellikle bir dönemin sonuna kadar ertelersiniz. Bu erteleme, dönem sonu görevlerinin tamamlanmasına zaman ve baş ağrısı ekler. Genel muhasebe mutabakatı için yardımcı defter özelliği, bir fark belirlendiğinde bu işlemi reaktif değil proaktif olacak şekilde değiştirir. Subledger ile genel muhasebe arasındaki farkı size bildirmek, sorunun nasıl çözüleceğini gösteren seçenekler sağlamak ve sonunda sizin adınıza sorunu çözmek için Copilot'ı kullanın. Mutabakat artık bir darboğaz değil, her zaman sürekli bir hazır olma durumundadır. Hesap Mutabakat Aracısı (üretime hazır önizleme)

Dynamics 365 Sales

Bu bölümde, Dynamics 365 Sales'daki Copilot ve yapay zeka aracısı özelliklerine genel bir bakış sağlanır.

Dynamics 365 Sales'teki Copilot özellikleri

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Kayıt özetleme Müşteri adayları, fırsatlar ve hesaplar gibi satış kayıtlarından önemli bilgilerin kısa bir özetini oluşturur. Copilot ile kayıtları özetlemek
Ekli deneyimler Yapay zeka tarafından oluşturulan özetleri ve içgörüleri doğrudan müşteri adayı ve fırsat formlarıyla tümleştirir. Fırsat özeti pencere öğesini görüntüleme
Müşteri adayı yeterliliği sonrasında müşteri adayı özeti
Kayıtlarda yapılan son değişiklikler Son güncelleştirmeleri ve satış kayıtlarındaki değişiklikleri vurgular, satışçıların kayıtlarındaki en son gelişmelerden haberdar olmalarına yardımcı olur. Copilot'a satış kayıtlarınızdaki son değişiklikleri sorun
Bilgi yardımı İçerik önerileri sağlar ve SharePoint'te depolanan belgelerden gelen soruların yanıtlarını sağlar. SharePoint uygulamasından içerik önerileri ve yanıtlar almak için Copilot kullanma
Toplantı hazırlığı Satışçıların, toplantıyla ilişkili fırsattan ilgili bilgileri özetleyerek yaklaşan toplantılara hazırlanmasına yardımcı olur. Yaklaşan satış randevularına hazırlanma
E-posta yardımı Satıcıların profesyonel görünümlü e-postalar oluşturmasına, müşteri notlarınıza eklemek üzere e-posta konuşmalarını özetlemesine yardımcı olur. Copilot E-posta yardımlarını kullanma
Haber güncelleştirmeleri Müşteriler ve potansiyel müşteriler hakkındaki ilgili haber güncelleştirmelerini özetler. Bir hesap hakkındaki en son haberleri gösterme

Dynamics 365 Sales'te yapay zeka aracıları

AI Aracısı Description Daha fazla bilgi edinin
Satış Niteleme Aracısı Satış ekiplerinin müşteri adaylarını otonom olarak araştırarak, daha fazla etkileşime uygun olup olmadığını belirleyerek, yardım e-postaları göndererek ve müşteri adaylarıyla etkileşime geçerek müşteri adaylarını zahmetsizce nitelemelerine yardımcı olur. Satış Niteleme Aracısı
Satış Kapatma Uzmanı - Araştırma Satış ekiplerinin, fırsatları otonom olarak araştırarak, ortaya çıkan risklere görünürlük sağlayarak ve umut verici fırsatları vurgulayarak anlaşmaları daha hızlı sonuçlandırmasına yardımcı olur. Satış Kapatma Uzmanı - Araştırma
Satış Kapatma Temsilcisi - Katılım Uçtan uca satış döngüsünü otonom olarak yönetir. Müşterilerle etkileşim kurar, ürünler önerir, itirazları işler ve ulaşım ve takipler için şablon tabanlı kişiselleştirmeyi kullanarak işlemleri kapatmaya yönlendirir. Satış Kapatma Temsilcisi - Katılım
Satış Araştırma Aracısı Satış ekiplerinin doğal dil kullanarak satış verilerini içeren bir iletişim kutusu aracılığıyla karmaşık iş sorularını çözmesine yardımcı olur. Satış Araştırma Aracısı

Dynamics 365 Proje İşlemleri

Bu bölümde, Dynamics 365 Proje İşlemleri'ndeki Copilot ve AI aracısı özelliklerine genel bir bakış sağlanmaktadır.

Dynamics 365 Proje İşlemlerindeki Copilot özellikleri

Dynamics 365 Project Operations'ta aşağıdaki Copilot deneyimleri mevcuttur.

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Zaman girişinde Yardımcı Pilot Zaman girişinde Copilot proje takımı üyelerine haftalık zaman girişlerinin günlüğe kaydedilmesiyle ilgili tüm etkinlikleri tamamlamaları için yeni ve akıcı bir yol sunar. Burada amaç, zaman giriş sürecini takım üyeleri için daha az zorlayıcı hale getirmektir. Zaman girdisinde Copilot kullanın
Proje için Copilot Proje için Copilot, sistemdeki proje yönetimi görevlerini düz İngilizce aracılığıyla kolaylaştıran bir özellik paketidir. Giriş olarak sağlanan proje adına ve açıklamasına bağlı olarak proje için Copilot bir ön iş kırılım yapısı (İKY) oluşturabilir ve bu sayede görev planlama sürecini basitleştirebilir. Projeye genel bakış için Copilot
Microsoft 365 Copilot sohbeti (önizleme) Uygulamanızda özetler, öneriler ve kılavuzlu eylemler almanıza yardımcı olur. Kuruluşunuzun verilerine dayalı bağlamsal yardım sağlayarak görevleri kolaylaştırır ve üretkenliği artırır. Microsoft 365 Copilot sohbeti (önizleme)
Aracı akışı (önizleme) Doğrudan uygulamalarınızda aracıları yönetmenize ve bunlarla çalışmanıza olanak tanır. Uygulamanın neresinde olursanız olun aracıların sizin için yaptığı her şeyi gösteren eksiksiz bir etkinlik akışı sağlayarak uygulamayı insan aracısı işbirliği için merkezi bir yer haline getirir. Aracı akışı ile model temelli uygulamalarda aracıları denetleme (önizleme)
Form doldurma yardımı Bağlama göre ilgili değerler önererek formları daha verimli bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olur. Alanları otomatik olarak doldurma ve el ile girişi azaltma amacıyla kullanılabilir verileri analiz eder. Bu, formları daha hızlı ve daha az hatayla doldurmanıza yardımcı olur. Model temelli uygulamalarda Copilot'un form doldurma yardımı özelliğini kullanma
Görünümde veri bulma Karmaşık filtreleme seçeneklerine bağlı kalmadan doğal dili kullanarak verilerinizi hızla bulmanıza ve daraltmanıza yardımcı olur. Özellik, en doğru sonuçları ortaya çıkarabilmek için amacı ve bağlamı analiz ederek el ile arama ihtiyacını azaltır. Yapay zeka ile görünümde veri bulma (önizleme)
Verileri görünümde görselleştirme Eğilimleri, desenleri ve ilişkileri kolayca anlamanıza yardımcı olmak için görünümünüzün içindeki verileri etkileşimli bir grafik olarak görselleştirir. Grafik, görünür sütunları temel alır ve daha derin araştırmayı destekleyecek şekilde kişiselleştirilebilir. Copilot ile verileri görünümde görselleştirme (önizleme)
Satır özeti Seçili kayıtların hızlı, kısa ve yapay zeka tarafından oluşturulan özetlerini sağlar, böylece her öğeyi açmadan önemli ayrıntıları anlayabilirsiniz. Önemli alanları ve son güncelleştirmeleri vurgulayarak bilgileri daha hızlı gözden geçirmenize ve bağlamla hareket etmenize yardımcı olur. Model temelli uygulamalarda satır özetlerini kullanma
Zaman çizelgesi öne çıkanları Zaman çizelgesinin en üstünde görünen AI tarafından oluşturulan, madde işaretli bir liste oluşturur. Bu vurgular, kaydın durumunu bir bakışta anlayabilmek için kullanıcı etkileşimleri, bildirilen sorunlar ve atılan adımlar gibi önemli etkinlikleri özetler. Üretken AI tarafından desteklenen zaman çizelgesi öne çıkan anlarını kullanma

Dynamics 365 Proje İşlemleri'nde yapay zeka aracısı özellikleri

Aşağıdaki yapay zeka aracısı deneyimleri Dynamics 365 Proje İşlemleri'nde kullanılabilir.

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Zaman Girişi Aracısı (üretime hazır önizleme) Zaman Girişi Aracısı proje atamalarına, kaynak rezervasyonlarına ve geçmiş desenlere göre taslak girişleri otomatik olarak oluşturarak zaman yakalamayı kolaylaştırır. Bu, el ile yapılan çalışmaları azaltır, cevapsız gönderimleri ortadan kaldırır ve uyumluluğu geliştirerek kuruluşların faturalama döngülerini hızlandırmasını ve danışmanların daha yüksek değerli işlere odaklanmasını sağlar. Zaman Giriş Ajanı
Expense Agent (üretime hazır önizleme) Makbuz verilerini otomatik olarak ayıklayarak, gider girişleri oluşturarak, karmaşık makbuzları listeleyerek ve bunları bir seyahate veya projeye göre rapor oluşturmak üzere gruplandırarak Gider Yönetimi'ni kolaylaştırır. Son kullanıcılar makbuzları belirlenen bir posta kutusuna iletebilir veya mobil uygulamayı kullanarak bir resme tıklayabilir ya da aracının geri kalanıyla ilgilenmesi için bunları doğrudan finans ve operasyon uygulamalarına yükleyebilir. Gider Aracısı
Onay Aracısı (üretime hazır önizleme) Onay Aracısı'nın amacı zaman, gider ve malzeme işlemleri için onay sürecini kolaylaştırmaktır. Zaman ve Gider Aracısı, müşterinin her giriş türü için karşıya yüklediği ilke belgelerine göre gelen zaman, gider ve malzeme girdilerinin ilk gözden geçirmesini yapmak için bir Microsoft Copilot Studio aracısı kullanır. Bir kayıt ilke belgesinde özetlenen ölçütleri karşılıyorsa, onay için hazır olarak işaretlenir. Aksi takdirde gözden geçirme gerekiyor olarak işaretlenir. Bu ilk inceleme, onay sürecini proje yöneticileri için daha verimli hale getirir. Ayrıca hatalı onayları azaltarak zaman alan düzeltmelerden kaçınmalarına da yardımcı olur. Onay Aracısı

Dynamics 365 Tedarik Zinciri Yönetimi

Bu bölümde, Dynamics 365 Tedarik Zinciri Yönetimi'ndeki Copilot ve AI aracısı özelliklerine genel bir bakış sağlanmaktadır.

Dynamics 365 Tedarik Zinciri Yönetimi'ndeki Copilot özellikleri

Aşağıdaki Copilot deneyimleri Dynamics 365 Tedarik Zinciri Yönetimi'nde kullanılabilir

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Copilot ile AI özetleri Bu özetler, geçerli kullanıcı için kişiselleştirilmiş, sayfayla ilgili en önemli bilgilere hızlı bir genel bakış sağlar. Özetler, satınalma siparişindeki satır sayısı, ambardaki madde sayısı veya satıcı için süresi geçmiş faturaların sayısı gibi bilgileri içerebilir. Copilot ile AI özetleri
Copilot Tedarik Zinciri Yönetimi'nde talep planlaması, talep planlarınızı analiz etmek için Copilot kullanmanızı sağlar. Vardiyalar, eğilimler, anomaliler ve doğruluk verilerini analiz etmek için önceden tanımlanmış bir dizi soru arasından seçim yapabilirsiniz. Sonuçlar, doğal dil ve görselleştirmeler kullanılarak özet olarak sunulur. Copilot
Copilot ile iş yükü içgörüleri Copilot ile İş yükü İçgörüleri özelliği mevcut iş başlıkları, seçim satırları ve alma satırları hakkında içgörüler sağlar. Ayrıca bekleyen ambar çalışmalarına ilişkin kullanılabilir iş gücü ve Copilot tarafından oluşturulan içgörüler hakkında bilgi sağlar. Ambar Yönetimi mobil uygulamasındaki Copilot ile işyükü öngörüleri

Dynamics 365 Tedarik Zinciri Yönetimi'ndeki yapay zeka aracısı özellikleri

Aşağıdaki yapay zeka aracısı deneyimi Dynamics 365 Tedarik Zinciri Yönetimi'nde kullanılabilir

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Supplier Communications Agent (üretime hazır önizleme) Birçok işletme için tedarik sürecinin büyük bir kısmı hala el ile gerçekleştirilir. Bu süreç satıcılarla işbirliği ve takip, satın alma siparişlerini el ile güncelleştirme ve değişiklik isteklerini yönetme işlemlerini içerir. Tedarikçi iletişim aracısı, kullanıcı tanımlı kurallara göre el ile ve yinelenen görevleri otomatikleştirerek satın alanlara zaman kazandırmalarına yardımcı olur. Aracı, dayanıklı ve verimli bir tedarik zincirine ulaşmanıza ve tedarik üretkenliğini artırmanıza yardımcı olur. Tedarikçi iletişim aracısı ile tedarik-ödeme görevlerini otomatikleştirme

Microsoft Sustainability Manager

Microsoft Sustainability Manager'daki Copilot özellikleri

Aşağıdaki Copilot deneyimleri Microsoft Sustainability Manager'da mevcuttur.

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Copilot ile belgeleri analiz etme (önizleme) ESG ile ilgili belgeleri karşıya yükleyin ve Copilot'a içerikle ilgili sorular sorun. Copilot ile belgeleri analiz etme (önizleme)
Copilot ile hesaplama modelleri oluşturma (önizleme) Oluşturmak istediğiniz hesaplama modelini açıklayın ve modeli sizin için Copilot oluşturur. Bu özelliği kullanmak için Uygulama ayarlarında açın ve ardından Modeller sayfasından açın. Copilot ile hesaplama modelleri oluşturma (önizleme)
Copilot ile rapor oluşturma (önizleme) Bir emisyon raporu veya Kurumsal Sürdürülebilirlik Raporlama Yönergesi (CSRD) raporu oluşturun. Rapor oluşturmayı Copilot yan bölmesinden başlatın. Copilot ile hazırlık raporları oluşturma (önizleme)
Copilot ile verileri sorgulama (önizleme) Değerlendirme raporu ölçümü veya kuruluş biriminin geliri gibi değerleri hızla bulmak için Copilot'a kuruluşunuzun verileriyle ilgili sorular sorun. Copilot yan bölmesinden veri sorgulamayı başlatın. Copilot ile verileri sorgulama (önizleme)
Copilot (önizleme) ile gerçekleri keşfedin ESG açıklamaları için taslak nitel ve nicel yanıtlar. Copilot, karşıya yüklenen belgelerinizdeki ilgili verileri bulur ve açıklama gereksinimlerini karşılayan gerçeklere yönelik önerilerde bulunur. Olguları raporlara eklemeden önce gözden geçirin ve düzenleyin. Copilot (önizleme) ile gerçekleri keşfedin
Microsoft 365 Copilot (önizleme) Uygulamanızda özetler, öneriler ve kılavuzlu eylemler almanıza yardımcı olur. Kuruluşunuzun verilerine dayalı bağlamsal yardım sağlayarak görevleri kolaylaştırır ve üretkenliği artırır. Microsoft 365 Copilot (önizleme)
Aracı akışı (önizleme) Doğrudan uygulamalarınızda aracıları yönetmenize ve bunlarla çalışmanıza olanak tanır. Uygulamanın neresinde olursanız olun aracıların sizin için yaptığı her şeyi gösteren eksiksiz bir etkinlik akışı sağlayarak uygulamayı insan aracısı işbirliği için merkezi bir yer haline getirir. Aracı akışı ile model temelli uygulamalarda aracıları denetleme (önizleme)
Form doldurma yardımı Bağlama göre ilgili değerler önererek formları daha verimli bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olur. Alanları otomatik olarak doldurma ve el ile girişi azaltma amacıyla kullanılabilir verileri analiz eder. Bu, formları daha hızlı ve daha az hatayla doldurmanıza yardımcı olur. Model temelli uygulamalarda Copilot'un form doldurma yardımı özelliğini kullanma
Görünümde veri bulma Karmaşık filtreleme seçeneklerine bağlı kalmadan doğal dili kullanarak verilerinizi hızla bulmanıza ve daraltmanıza yardımcı olur. Özellik, en doğru sonuçları ortaya çıkarabilmek için amacı ve bağlamı analiz ederek el ile arama ihtiyacını azaltır. Yapay zeka ile görünümde veri bulma (önizleme)
Verileri görünümde görselleştirme Eğilimleri, desenleri ve ilişkileri kolayca anlamanıza yardımcı olmak için görünümünüzün içindeki verileri etkileşimli bir grafik olarak görselleştirir. Grafik, görünür sütunları temel alır ve daha derin araştırmayı destekleyecek şekilde kişiselleştirilebilir. Copilot ile verileri görünümde görselleştirme (önizleme)
Satır özeti Seçili kayıtların hızlı, kısa ve yapay zeka tarafından oluşturulan özetlerini sağlar, böylece her öğeyi açmadan önemli ayrıntıları anlayabilirsiniz. Önemli alanları ve son güncelleştirmeleri vurgulayarak bilgileri daha hızlı gözden geçirmenize ve bağlamla hareket etmenize yardımcı olur. Model temelli uygulamalarda satır özetlerini kullanma
Zaman çizelgesi öne çıkanları Zaman çizelgesinin en üstünde görünen AI tarafından oluşturulan, madde işaretli bir liste oluşturur. Bu vurgular, kaydın durumunu bir bakışta anlayabilmek için kullanıcı etkileşimleri, bildirilen sorunlar ve atılan adımlar gibi önemli etkinlikleri özetler. Üretken AI tarafından desteklenen zaman çizelgesi öne çıkan anlarını kullanma

Copilot uygulamaları

Bu bölümde, Dynamics 365 verileriyle çalışan Copilot uygulamalarındaki yapay zeka özelliklerine genel bir bakış sunulmaktadır.

Microsoft 365 Copilot'ta satışlar

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Microsoft Outlook
E-posta özetini görüntüleme Outlook'ta CRM'nizden gelen satış içgörüleriyle zenginleştirilmiş e-posta özetini görüntüleyin. E-posta özetini görüntüleme
E-posta yanıt taslakları hazırlama Outlook'ta CRM'nizden gelen satış içgörülerini içeren taslak e-posta yanıtları. E-posta yanıt taslakları hazırlama
Fırsat özeti görüntüleme CRM'nizden, müşterinin soru ve endişeleri ile sizin ve iş arkadaşlarınızın aldığı notlar gibi bağlamı alın ve müşterilerle toplantı yaparken daha güvende ve denetimde hissedin. Fırsat özeti görüntüleme
Önerilen CRM güncelleştirmelerini görüntüleme Etkileşimlerinize ve içgörülerinize göre ÖNERILEN değişikliklerle CRM'nizi güncelleştirin. Önerilen CRM güncelleştirmelerini görüntüleme
Müşteri iletişimlerini görüntüleme Toplantılar dahil olmak üzere bir müşteriyle etkileşimlerinizin kronolojik bir görünümünü elde edin. Belirli bir fırsat için gerçekleşen tüm etkinlikleri yakalamanıza ve bu etkinliklerle ilgili içgörüler edinmenize yardımcı olur. Müşteri iletişimlerini görüntüleme
Fırsat içgörülerini görüntüleme Outlook'tan ayrılmadan güncel kalmanıza yardımcı olacak şekilde fırsatlarla ilgili toplantıların riskleri ve yaklaşan eylemleri öne çıkaran kapsamlı bir görünümünü elde edin. Fırsat içgörülerini görüntüleme
İş ortağı uygulamalarından içgörüleri görüntüleme Satış aracısı uygulamaları içerisinde, iş ortağı uygulamalarından CRM fırsatlarıyla ilgili CRM kayıtları ve etkinliklerle ilişkili kayıtları görüntüleyin. İş ortağı uygulamalarından içgörüleri görüntüleme
Outlook'dan Teams'e içgörüleri paylaşma Outlook'tan Satış temsilcisi tarafından oluşturulan önemli e-posta bilgilerini Teams'deki tek tek sohbetler, grup sohbetleri, toplantılar veya kanallarla paylaşın. Outlook'dan Teams'e içgörüleri paylaşma
Microsoft Ekipleri
Toplantı hazırlık kartı E-postalar, toplantılar ve CRM gibi geçmiş müşteri etkileşimlerinizden türetilen fırsatlar hakkında en güncel bilgilere ve yeni, yaratıcı içgörülere sahip olabilirsiniz. Toplantı hazırlık kartını görüntüleme
Yaklaşan toplantıların günlük özetini görüntüleme Sonraki beş satış toplantısını özetleyen tek bir bildirim alın. Düzenli kalmanıza yardımcı olur ve kritik içgörüler sunarken bildirim yorgunluğunu azaltır. Yaklaşan toplantıların günlük özetini görüntüleme
Microsoft Teams toplantı özetinde satış içgörülerini görüntüle Müşteri ilişkilerini büyütmek ve anlaşmaları kapatmak için özetlenmiş toplantı içgörüleri ve toplantı özetleri alın. Microsoft Teams toplantı özetinde satış içgörülerini görüntüle
Planner görevleri oluşturma Konuşmaları sırasında tartışılan görevleri kolayca yakalayın ve izleyin. Planner görevleri oluşturma
Uygulamalar arası
Müşteri Adayı Araştırması ve Erişim ile Çalışma Müşteri adaylarınız üzerinde gerçekleştirilen araştırmalara kapsamlı bir genel bakış elde edin. Bu, müşteri adayının şirketi, son haberler ve yardım stratejinizi uyarlamanıza yardımcı olabilecek diğer ilgili bilgilerle ilgili içgörüleri içerir. Müşteri Adayı Araştırması ve Erişim ile Çalışma

Microsoft 365 Copilot'ta hizmet

Özellik Description Daha fazla bilgi edinin
Outlook
Servis talebi özetini görüntüleme Servis talebi geçmişini ve sonraki adımları hızla anlamak için doğrudan Outlook'ta müşteri servis talebinin yapay zeka tarafından oluşturulmuş kısa bir özetini alın. Outlook'ta dava özeti görüntüleme>
Önemli e-posta bilgileri ve taslak yanıtlar alma CRM'nizden vaka ve görüşme detaylarıyla zenginleştirilmiş önerilen yanıtları ve önemli e-posta bağlamını alarak daha hızlı ve daha doğru yanıt vermenize yardımcı olur. Önemli e-posta bilgileri ve taslak yanıtlar alma
E-postaları ve toplantıları kaydetme Müşteri konuşmalarının tam kayıtlarını tutmak için Outlook'tan CRM sisteminize etkileşimleri kaydedin. E-postaları ve toplantıları kaydetme
Takım
Servis talebi özetini görüntüleme Etkileşim öncesinde veya sırasında müşteri sorunlarını hızlı ve tutarlı bir şekilde anlamanıza olanak tanıyarak doğrudan Microsoft Teams'de yapay zeka tarafından oluşturulan olay özetlerine erişin. Teams'de vaka özetini görüntüleme
Microsoft 365 Copilot'ta Hizmet verileriyle sohbet (önizleme) Birden çok sistemde gezinmeden hızlı bir şekilde hareket edebilmeniz için teams'de olay bilgilerini, CRM kayıtlarını ve ilgili bilgileri almak için doğal dil istemlerini kullanın. Microsoft 365 Copilot verilerinde sohbet etme (önizleme)
CRM kayıtlarını görüntüleme ve güncelleştirme Müşteri etkileşimleriyle ilgili CRM verilerini görüntüleyin ve kayıtları doğrudan Teams'den güncelleştirin ve destek kanallarında iş akışlarını kolaylaştırmaya yardımcı olun. Teams'de CRM kayıtlarını görüntüleme ve güncelleştirme
Uygulamalar arası
Bir soru sorun Bilgi aramak zorunda kalmadan soruların yanıtlarını alın. Copilot bilgileri hızla alır, servis talepleri için özetler oluşturur ve servis talebi verileriyle ilgili gerekli ayrıntıları alır. Bir soru sorun
Vaka özeti oluşturma E-postalardan, konuşmalardan ve CRM verilerinden yapay zeka destekli içgörüleri kullanarak müşteri hizmetleri servis olaylarının özetlerini otomatik olarak oluşturun. Vaka özeti oluşturma
Olay çözümleme notları oluşturma Olay seti veya olayı daha hızlı kapatmanıza yardımcı olmak için olay seti ayrıntılarına, e-postalara ve olay setine bağlı notlara göre çözüm notları oluşturun. Çözüm notları oluşturma
Konuşma özeti oluşturma Neler olduğunu hızla anlamak ve sonraki adımları belirlemek için müşteri aramalarının veya sohbetlerinin yapay zeka tarafından oluşturulan bir özetini alın. Konuşma özeti oluşturma
E-posta yazma Olay veya görüşme ayrıntılarından bağlam bilgisine sahip müşteri e-posta taslakları oluşturarak verimliliği ve tutarlılığı artırın. E-posta yazma

Power Apps'teki Copilot ve AI özellikleri
İşte Microsoft Copilot: Komutlar ve üretken yapay zekayla çalışma
Copilot öğrenme merkezi
Hızlı Başlangıç: Copilot Studio'da aracı oluşturma ve dağıtma
Microsoft Cloud'da Copilot deneyimleri benimseme, genişletme ve oluşturma
AI ile Çalışma Sanatı ve Bilimi
Microsoft Sertifikalı: Azure AI Temelleri

  • Last updated on