Dynamics 365 Field Service-documentatie

Ontdek hoe u optimaal gebruik kunt maken van Dynamics 365 Field Service met training, documenten en video's over productmogelijkheden en instructieartikelen. Leer hoe u functies in Field Service en de Field Service Mobile-app kunt gebruiken om onsite service van wereldklasse te leveren op klantlocaties.

Aan de slag

Welkom bij Dynamics 365 Field Service

Nieuw

Nieuwe functies

Training

Training

Concept

Problemen oplossen

Implementeren

Uitproberen/kopen/installeren

• Aanmelden voor een proefversie
• Een abonnement kopen
• Field Service installeren
• Preview-functies downloaden

Instellen

• Gebruikers instellen
• Eerstelijnsmedewerkers instellen
• Boekbare resources instellen
• Standaardinstellingen configureren

Aanpassen

• Field Service aanpassen
• Best practices
• Formulieren aanpassen

Beheren

Beheren

• Locatie- en kaartinstellingen uitvoeren
• Prijslijsten instellen
• Planning inschakelen voor een entiteit
• Boekingsstatussen instellen

Mobiele app beheren

• Field Service Mobile-app installeren
• Boekingskaarten inschakelen
• Offline mogelijkheden configureren
• Pushmeldingen inschakelen

Invoegtoepassingen beheren

• Overzicht van Connected Field Service
• Beveiligingsrollen voor Connected Field Service configureren
• Resource Scheduling Optimization downloaden
• Resource Scheduling Optimization implementeren en instellen

Gebruiken

Werkorders

• Een werkorder maken
• Werkorderlevenscyclus en statussen
• Architectuur voor werkorders

Boekbare resources

• Resourcevaardigheden opgeven
• Een ploeg maken
• Een resourcegroep maken

Klantaccounts en -activa

• Klantaccounts maken
• Werken met klantactiva
• Eigenschappen maken

Plannen

• Planningsassistent
• Snelle planning
• Het planbord gebruiken

Mobiele app

• Overzicht van mobiele app
• De mobiele app gebruiken
• Boekingskaart weergeven

Overeenkomsten, voorraad en inkoop

• Overeenkomsten om automatisch werkorders en facturen te genereren
• Substatussen van overeenkomsten
• Voorraad, inkoop en retourzendingen

Integraties

• Samenwerken via Microsoft Teams
• Integreren met Dynamics 365 Supply Chain Management
• Integreren met Dynamics 365 Guides
• Integreren met financiën en bedrijfsactiviteiten
• Integreren met Dynamics 365 Business Central

IoT in Field Service

• Overzicht van IoT-integratie
• IoT-providers maken
• IoT-waarschuwingen maken en deze omzetten in werkorders

Invoegtoepassing Resource Scheduling Optimization

• Overzicht van Resource Scheduling Optimization
• Planningsoptimalisering
• Uitvoeren als een simulatie

Gerelateerde producten

Dynamics 365 Guides

Laat Field Service-klanten mixed reality-handleidingen guides aan Field Service-taken koppelen, zodat eerstelijnswerkers de guides in hun HoloLens kunnen bekijken en hun werk gedaan kunnen krijgen.

Dynamics 365 Remote Assist

Laat eerstelijnsmedewerkers hun Field Service-boekingen zien op HoloLens en bel snel met externe medewerkers.

Dynamics 365 Customer Service

Help uw bedrijf om uw klanten de best mogelijke klantenservice-ervaring te bieden.

Microsoft Dataverse

Veilig gegevens opslaan en beheren die worden gebruikt door zakelijke toepassingen.

Microsoft Power Platform

Laat uw bedrijf Field Service implementeren.

Microsoft Power Apps

Bouw apps met weinig code om processen te moderniseren en lastige zakelijke uitdagingen in uw organisatie op te lossen.