Rozpocznij
Dynamics 365 Customer Service — Zapraszamy!Dokumentacja Dynamics 365 Customer Service
Dowiedz się, jak najwydajniej korzystać z rozwiązania Dynamics 365 Customer Service, wykorzystując kursy szkoleniowe, dokumentację i filmy wideo dotyczące możliwości produktu, a także artykuły merytoryczne. Zapoznaj się z zestawem możliwości, które oferuje rozwiązanie Customer Service i upewnij się, że Twoja firma zapewnia klientom jak najlepszą obsługę klienta.
Implementowanie
Administrowanie i opracowywanie
Dodane rozwiązania
Zarządzanie centrum kontaktowym
Zarządzanie przypadkami i rozwiązywanie problemów w ramach umów SLA
Komunikacja za pośrednictwem kanałów, które klienci preferują
Uzyskiwanie wglądu i analizowanie operacji usług
- Używanie pulpitów nawigacyjnych rozwiązania Customer Service
- Używanie pulpitów nawigacyjnych aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service
- Używanie pulpitów nawigacyjnych analiz w czasie rzeczywistym w aplikacji Obsługa wielokanałowa
- Używanie zakładek do raportów
- Dostosowywanie wyświetlania wizualnego
Współpraca przy użyciu programu Microsoft Teams
Powiązane produkty
Dowiedz się, w jaki sposób szybko kompilować niskokodowe aplikacje w celu modernizowania procesów oraz pokonywania trudnych wyzwań biznesowych w swojej organizacji przy użyciu usługi Power Apps.
Dowiedz się, jak szybko i łatwo tworzyć aplikacje niestandardowe za pomocą usługi Power Apps, automatyzować przepływy pracy w celu zwiększenia produktywności firmy za pomocą usługi Power Automate, analizować dane w celu generowania wyników analiz za pomocą usługi Power BI, błyskawicznie projektować, konfigurować i publikować nowoczesne witryny internetowe za pomocą usługi Power Pages, a także tworzyć inteligentne boty bez potrzeby pisania kodu w aplikacji Copilot Studio.
Tworzenie wydajnej, opartej na chmurze komunikacji i interakcji z klientami dzięki dodaniu do aplikacji wiadomości głosowych, wideo, czatu, wiadomości SMS, wiadomości e-mail, współpracy zespołów, automatyzacji rozmów telefonicznych i telefonii.
Z łatwością kompiluj czatboty, korzystając z usługi Copilot Studio.
Dowiedz się więcej o platformie Microsoft Digital Contact Center Platform oraz jak wdrożyć i skonfigurować usługi Nuance IVR oraz Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Copilot Studio, Azure Communication Services i Teams w celu poprawienia obsługi cyfrowego centrum ds. kontaktu.