Documentação do Dynamics 365 Customer Service
Descubra como aproveitar ao máximo o Dynamics 365 Customer Service com formação, documentos e vídeos sobre as capacidades do produto e artigos de utilização. Saiba mais sobre o conjunto de capacidades que o Customer Service fornece e assegure que o seu negócio proporciona a melhor experiência de suporte ao cliente aos seus clientes.
Implementar
Orientação
Experimentar/Comprar/Aprovisionar
Administrar e desenvolver
Soluções de suplementos
Gerir o seu centro de contactos
Gerir casos e resolver problemas em SLAs
Comunicar através dos canais preferidos dos clientes
Aumentar a produtividade e a satisfação do cliente
Colaborar com o Microsoft Teams
Produtos relacionados
Saiba como criar rapidamente aplicações low-code que modernizem os processos e resolvam desafios empresariais difíceis na sua organização com o Power Apps.
Saiba como criar aplicações personalizadas de forma rápida e fácil utilizando o Power Apps, automatizar fluxos de trabalho para melhorar a produtividade do negócio utilizando o Power Automate, analisar dados para obter informações utilizando o Power BI, conceber, configurar e publicar rapidamente sites modernos utilizando o Power Pages e criar bots inteligentes com uma interface no-code utilizando o Copilot Studio.
Crie experiências potentes de comunicação baseada na cloud e de interação com os clientes adicionando voz, vídeo, chat, SMS, e-mail, interoperabilidade entre equipas, automatização de chamadas e telefonia às suas aplicações.
Crie chatbots facilmente com o Copilot Studio.
Saiba o que é o Microsoft Digital Contact Center Platform e como implementar e configurar o Nuance IVR e o Gatekeeper, o Microsoft Dynamics 365, o Copilot Studio, o Azure Communication Services e o Teams para melhorar e suportar o seu centro de contactos digitais.