Bun venit la Dynamics 365 Sales

Bine ați venit la Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales permite agenților de vânzări să construiască relații solide cu clienții lor, să ia măsuri bazate pe informații și să încheie tranzacții mai rapid. Folosește Dynamics 365 Sales pentru a-ți urmări conturile și contactele, pentru a-ți susține vânzările de la lead la comandă și pentru a crea materiale de vânzare. De asemenea, puteți crea liste și campanii de marketing și puteți urmări cazurile de servicii asociate cu anumite conturi sau oportunități. Acest articol oferă o prezentare generală a capabilităților din Dynamics 365 Sales.

Sfat

Dacă vrei să încerci Dynamics 365 Sales gratuit, te poți înscrie pentru un test 30 de zile.

Iată un scurt videoclip care să te ajute să înțelegi puterea utilizării Dynamics 365 Sales în organizația ta:

Important

Dynamics 365 Sales rulează pe Microsoft Dataverse și folosește Power Apps design de aplicații bazate pe modele. Poți crea și gestiona aplicații bazate pe modele folosind Power Apps. Mai multe informații: Ce sunt aplicațiile bazate pe model?

Alege oferta care se potrivește nevoilor tale

Există o ofertă Dynamics 365 Sales care răspunde fiecărei nevoi ale unei afaceri:

  • Sales Premium: ideal pentru întreprinderile care au nevoie de o soluție de automatizare a vânzărilor, împreună cu informații bazate pe inteligență artificială, bazate pe inteligența conversațiilor, inteligența relațiilor și multe altele. Află mai multe despre Dynamics 365 Sales Premium.

  • Întreprindere de vânzări: ideală pentru întreprinderile care au nevoie de o soluție de automatizare a vânzărilor cu perspective contextuale și capabilități avansate de personalizare. Află mai multe despre Dynamics 365 Sales Enterprise.

  • Sales Professional: ideal pentru întreprinderile care au nevoie de o soluție de automatizare a vânzărilor. Află mai multe despre Dynamics 365 Sales Professional.

  • Vânzări de relație: Ideal pentru companiile care au nevoie să conecteze evidențele de vânzări cu LinkedIn pentru a îmbunătăți procesele de afaceri cu date despre oameni, organizații și relații. Află mai multe despre Microsoft Vânzări de Relații.

  • Agent de vânzări: Ideal pentru companiile care doresc ca vânzătorii să folosească Outlook și Microsoft Teams pentru a captura automat date, accesa și înregistra date în orice sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM), eliminând introducerea manuală a datelor. Agent de vânzări.

Dynamics 365 Sales Premium

Dynamics 365 Sales Premium combină capabilitățile Dynamics 365 Sales Enterprise cu inteligența artificială. Funcțiile bazate pe AI din Sales Premium analizează continuu datele de interacțiune cu clienții stocate în Dynamics 365 Sales și colectate de la Microsoft 365. Ele vă ajută să vă înțelegeți relațiile de afaceri, să vă evaluați activitățile în raport cu succesele anterioare și să alegeți cea mai bună cale de urmat pentru a construi relații puternice cu clienții, să luați acțiuni bazate pe perspective și să închideți mai rapid oportunitățile.

Un abonament Dynamics 365 Sales Premium include toate capabilitățile Sales Enterprise plus:

  • Vânzarea dirijată: Îndrumați vânzătorii în următorul lor curs de acțiune cu informații oportune și posibile cu ajutorul acceleratorului de vânzări.

  • Inteligență relațională: construiește relații mai puternice cu clienții și promovează relațiile cu funcții de vânzare ghidate de inteligență artificială, cum ar fi asistentul de vânzări, cine știe pe cine și inteligența conversației. Eliberați timpul vânzătorilor reducând la minimum introducerea manuală a datelor cu sugestii contextuale în timp real, asigurându-vă că datele dvs. sunt întotdeauna actualizate. Luați măsuri preventive pentru a reduce riscurile cu analiza relațiilor și scorurile de sănătate.

  • Modele predictive: creșteți ratele de conversie și de câștig prin utilizarea AI pentru a prioritiza clienții potențiali și oportunitățile folosind scorul predictiv de clienți potențiali și oportunități și prognoza predictivă.

Dynamics 365 Sales Enterprise

Cu Sales Enterprise, organizația dvs. de vânzări poate automatiza procesul de vânzări de la contact la câștig, poate desfășura campanii de marketing, poate aplica cele mai bune practici, poate colabora cu clienții și multe altele. Un abonament Dynamics 365 Sales Enterprise include următoarele capabilități:

  • Promovați vânzările de la client potențial la numerar: obțineți interacțiuni de vânzări mai consistente urmând procesul de vânzări pe măsură ce vă trece prin fiecare etapă, de la crearea unui client potențial până la închiderea vânzării. Află mai multe despre procesul de vânzare în Dynamics 365 Sales.

  • Estimați vânzările: preziceți cât de mult venituri va genera echipa dvs. de vânzări într-un anumit interval de timp. Urmăriți performanța individuală a vânzărilor în raport cu cotele pentru a identifica în mod proactiv riscurile din conductă și pentru a oferi coaching. Aflați cum să proiectați veniturile precise cu estimarea vânzărilor.

  • Rulați și urmăriți campanii de marketing: promovați-vă afacerea și îmbunătățiți vânzările cu campanii de marketing direcționate. Urmăriți răspunsul clienților și costurile pentru fiecare campanie. Începeți marketingul în cadrul aplicației.

Cu licența ta Dynamics 365 Sales Enterprise, poți profita de funcții Sales Premium precum acceleratorul de vânzări, inteligența conversațională și scorajul predictiv, cu o capacitate lunară limitată. Aflați mai multe despre capabilitățile de vânzare digitală în Sales Enterprise.

Vânzări de relații Microsoft

Microsoft Relationship Sales ajută profesioniștii din vânzări să construiască relațiile de care au nevoie pentru a valorifica puterea vânzării prin relații. Această licență include Sales Enterprise și LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Cu această licență, poți integra LinkedIn Sales Navigator cu Dynamics 365 Sales pentru a obține informații despre clienții tăi și LinkedIn Sales Insights pentru a importa date legate de lead-uri din LinkedIn.

Dynamics 365 Sales Professional

Aplicația Sales Professional este similară cu aplicația Sales Hub, dar entitățile incluse în Sales Professional sunt un subset al entităților incluse în Sales Enterprise. Mergi la Dynamics 365 Sales Documentație profesională.

Iată un scurt videoclip care te va ajuta să înțelegi cum poate Dynamics 365 Sales Professional să transforme organizația ta de vânzări:

Agent de vânzări

Clienții Dynamics 365 Sales au capabilități limitate incluse în licențele Sales Enterprise, Sales Premium și Relationship Sales. Funcționalitatea standard prezintă capabilități precum răspunsurile la e-mail și inteligența conversației în Teams. Odată cu achiziția Microsoft 365 Copilot, clienții pot accesa întreaga funcționalitate a agenților de vânzări. Află mai multe despre agentul de vânzări.

Comparați soluțiile

Pentru a compara capabilitățile disponibile în fiecare soluție, consultați Ghidul de Licențiere Dynamics 365.

Cum ajută Dynamics 365 să transformi organizația ta de vânzări

Capabilitățile de vânzare digitală din Dynamics 365 Sales includ inteligență integrată pentru a echipa echipele tale de vânzări cu îndrumare adaptivă pentru a servi mai bine clienții.

Prioritizează clienții potențiali cu un agent care lucrează non-stop

Agentul de calificare a vânzărilor cercetează în mod autonom clienții potențiali folosind date interne și externe, redactează proactiv e-mailuri personalizate ale clienților și semnalează clienții potențiali cu prioritate ridicată pentru următoarea cea mai bună acțiune. Agentul este disponibil în două moduri - Doar cercetare și Cercetare și implicare.

Mod Descriere Legături de referință
Doar pentru cercetare Cercetează autonom clienții potențiali folosind surse de cunoștințe interne și externe, sintetizează datele de cercetare pentru a obține informații semnificative, evaluează potrivirea clienților potențiali și generează e-mailuri de informare pentru clienți potențiali promițători. Administrator: Configurarea agentului de calificare a vânzărilor
Cercetați și implicați Cercetează în mod autonom clienții potențiali și interacționează cu clienții potențiali la scară largă, filtrând clienții potențiali și transferându-i doar pe cei cu intenții puternice, astfel încât echipa de vânzări să se poată concentra pe încheiere. Administrator: Configurarea agentului de calificare a vânzărilor
Supervizor: Monitorizați clienții potențiali gestionați de agentul de calificare a vânzărilor
Vânzător: Lucrați la clienții potențiali predați de agentul de calificare a vânzărilor

Rămâneți cu un pas înaintea tranzacției cu informații bazate pe agenți

Agentul de Oportunități de Vânzări din Dynamics 365 Sales te ajută să închei tranzacții complexe prin identificarea riscurilor din timp, evidențierea principalelor oportunități și aducând toate perspectivele cheie într-o singură perspectivă clară — astfel încât să te poți concentra și acționa cu încredere. În funcție de rolul dvs., puteți utiliza agentul după cum urmează:

Întâlniți-vă cu cumpărătorii acolo unde aceștia se află

Angajați-vă și interacționați cu clienții dvs. la momentul și locul potrivit, utilizând metode pe care aceștia le preferă:

Capacitatea Descriere Legături de referință
Învățați să recunoașteți clientul potrivit Scurtați ciclul de vânzări cu un singur spațiu de lucru care are tot ceea ce le trebuie vânzătorilor pentru a atrage în negociere clientul potrivit, să rămână concentrați, să-și maximizeze productivitatea. Administrator: Configurați acceleratorul de vânzări
Vânzător: Prioritizează canalul de vânzări utilizând lista de lucru
Finalizați următoarea activitate optimă Ajutați vânzătorii să se concentreze oferindu-le activități de vânzări clare și realizabile, prioritizate prin inteligență artificială (IA) și scor predictiv. Administrator: Configurați acceleratorul de vânzări
Vânzător: Prioritizează canalul de vânzări utilizând lista de lucru
Comunicați cu tehnici eficiente de apel Conversați cu empatie utilizând inteligența conversației bazată pe IA pentru a detecta emoția, sentimentul și prioritățile clienților. Administrator: Experiență de configurare la prima rulare pentru inteligența conversației
Vânzător: Vizualizați și înțelegeți pagina cu rezumatul apelurilor
Conectați-vă între canale Eficientizează vânzările cu comunicări multicanal integrate, cum ar fi apelul soft, apelul Microsoft Teams și șabloanele de email. Administrator:
- Integrează un softphone de probă cu Dynamics 365 Sales
- Configurează Microsoft Teams dialer
- Configurați e-mail îmbunătățit
Vânzător:
- Sunați un client
- Trimite e-mail folosind experiența îmbunătățită de e-mail
Faceți cunoștință și colaborați virtual Asigurați un angajament virtual coordonat cu un centru de colaborare la nivel de întreprindere care reunește colegi, clienți și date contextuale despre clienți. Administrator: Instalează și configurează integrarea Microsoft Teams
Vânzător: Experiență de colaborare de bază pentru integrarea Microsoft Teams cu aplicațiile de implicare a clienților în Dynamics 365
Înțelegeți și acționați în conformitate cu feedbackul clienților Vezi punctul de vedere al clientului și îmbunătățește implicarea vânzărilor prin includerea unor informații din sondaje din Dynamics 365 Customer Voice—incluse în Dynamics 365 Sales. Dynamics 365 Customer Voice documentație

Construiți relații

Construiește relații cu clienții prin informații de pe LinkedIn și analize relaționale:

Capacitatea Descriere Legături de referință
Obține perspective de la LinkedIn Sales Navigator În cadrul unei experiențe unificate din Dynamics 365, vizualizați profilurile și perspectivele contextuale LinkedIn ca parte a evidențelor de cont, contact, lead-uri și oportunități. Administrator: Integrează soluții LinkedIn Sales Navigator pentru Dynamics 365 Sales
Manager vânzări/Vânzător: Cum să sincronizezi LinkedIn lead-uri folosind Dynamics 365 Connector pentru LinkedIn Lead Gen Forms
Găsiți noi cumpărători Consultați contactele recomandate și descoperiți conexiunile reciproce care pot oferi o recomandare călduroasă. Administrator:
- Integrate soluții LinkedIn Sales Navigator pentru Dynamics 365 Sales
- Configurați cine știe pe cine
Vânzător:
- Cum să sincronizezi LinkedIn lead-uri folosind Dynamics 365 Connector pentru LinkedIn Lead Gen Forms
- Cum să fii introdus într-un lead
Țineți evidența cumpărătorilor Într-o experiență unificată oferită de Dynamics 365 Sales, află când contactele își schimbă locul de muncă și vizualizează relațiile dintre contacte cu organigrame interactive. Administrator: Integrează soluții LinkedIn Sales Navigator pentru Dynamics 365 Sales
Manager vânzări/Vânzător: Cum să sincronizezi LinkedIn lead-uri folosind Dynamics 365 Connector pentru LinkedIn Lead Gen Forms
Obțineți o vizualizare unificată a interacțiunilor Folosește o cronologie cuprinzătoare între Dynamics 365, Microsoft 365 și LinkedIn Sales Navigator pentru a oferi experiențe consecvente. Administrator: Integrează soluții LinkedIn Sales Navigator pentru Dynamics 365 Sales
Manager vânzări/Vânzător: Cum să sincronizezi LinkedIn lead-uri folosind Dynamics 365 Connector pentru LinkedIn Lead Gen Forms
Identificați clienții care au nevoie de atenție Urmărește relațiile cu un singur scor bazat pe semnale de la Dynamics 365 și Microsoft 365 care dezvăluie sănătatea și riscurile relației. Administrator: Configurați analiza relațiilor și starea de sănătate
Vânzător: Utilizați analiza relațiilor pentru a aduna KPI-uri

Colaborați fără probleme

Colaborează cu clienții obținând vizibilitate asupra datelor potrivite și comunică fără probleme folosind Microsoft Teams:

Capacitatea Descriere Legături de referință
Obțineți vizibilitate în datele corecte Accesează datele și perspectivele clienților în Microsoft Teams pentru a colabora productiv în cadrul echipei de vânzări. Administrator: Instalează și configurează integrarea Microsoft Teams
Vânzător: Experiență de colaborare de bază pentru integrarea Microsoft Teams cu aplicațiile de implicare a clienților în Dynamics 365
Comunicați în context Folosește chat-uri Microsoft Teams integrate în Dynamics 365 pentru colaborare în timp real în cadrul echipei de vânzări. Administrator: Instalează și configurează integrarea Microsoft Teams
Vânzător: Experiență de colaborare îmbunătățită cu Microsoft Teams

Sporiți productivitatea vânzătorului

Sporiți productivitatea vânzătorului prin captarea automată a sarcinilor și integrarea proceselor de vânzări cu marketingul:

Capacitatea Descriere Legături de referință
Minimizați sarcinile de rutină Obțineți sugestii pentru a crea automat înregistrări noi, cum ar fi contacte, întâlniri și activități. Administrator:
- Configurați analiza notelor
- Activați și configurați captura automată
Vânzător:
- Cum vă ajută analiza notelor cu sugestii
- Capturați activități legate de clienți cu captura automată
Automatizați procesele de vânzări și marketing Conectați-vă procesele cu o platformă comună pentru a optimiza eficiența și rentabilitatea investiției de marketing și predarea clienților potențiali. Administrator/Vânzător: Prezentare generală (marketing)
Lucrați fără probleme utilizând aplicațiile de zi cu zi Minimizează schimbarea aplicațiilor cu date contextuale de vânzări apărute în aplicații de productivitate precum Outlook. Administrator: Implementează și instalează Dynamics 365 aplicație pentru Outlook
Vânzător: Navigare de bază în aplicație pentru Outlook
Gestionați lista într-un singur spațiu de lucru Utilizați un spațiu de lucru intuitiv, personalizat pentru a vizualiza tranzacții, a obține context și a acționa rapid. Obține acțiuni cu un singur click și productivitate și colaborare integrate din Microsoft 365 și Teams (previzualizare) Administrator: Configurați vizualizarea canalului de oportunități
Vânzător: Gestionați oportunitățile folosind vizualizarea pipeline

Continuați să vindeți în mișcare

Obțineți informații despre activitățile zilnice și mențineți ofertele curente chiar și atunci când sunteți în mișcare, utilizând aplicația mobilă:

Capacitatea Descriere Legături de referință
Gestionați sarcinile cu ușurință Rămâneți la curent cu activitățile, oriunde vă aflați, cu o interfață mobilă inițială care include notificări push și căutare riguroasă și creați sau actualizați rapid înregistrări în formulare optimizate pentru dispozitive mobile. Vânzător: Folosește aplicația mobilă Dynamics 365 Sales
Vizualizați prioritățile zilnice dintr-o privire Scanați rapid întâlnirile viitoare, contactele recente și notificările în timp real pentru a accelera implicarea clienților. Vânzător: Aflați elementele de bază
Pregătiți-vă pntru întâlniri Folosind aplicația mobilă pentru iOS și Android, vizualizați detaliile importante ale întâlnirii, informațiile despre participanți și mementourile generate de inteligență artificială și participați la întâlnirile Teams, totul dintr-un singur card de întâlnire. Vânzător: Vizualizați întâlnirile
Omiteți introducerea manuală a datelor Captați cu ușurință însemnări utilizând voice-to-text sau camera de pe smartphone pentru asocierea automată cu înregistrări corelate. Vânzător: Gestionați notele

Adaptați-vă la schimbările rapide

Obțineți informații avansate despre proiecțiile de venituri, performanță și acțiuni zilnice și planificați mai bine.

Capacitatea Descriere Legături de referință
Măriți precizia previziunilor Folosiți inteligența artificială încorporată pentru a spori prognozele trimise de vânzător. Administrator:
- Configurați prognoza premium

Vânzător:
- Analizați rezultatul veniturilor utilizând prognoza predictivă
Obțineți vizibilitate în timp real în performanța vânzărilor Utilizați tablouri de bord și rapoarte interactive pentru a urmări performanța, a lua decizii bazate pe date și a oferi instruire mai eficientă. Administrator:
- Creează sau editează un Power BI dashboard de sistem încorporat
- Folosește Power BI cu Microsoft Dataverse date
- Folosește Power BI
Vânzător:
- Adaugă sau editează vizualizări Power BI pe dashboard
Adaptați procesele pe baza celor mai bune practici Proiectați o secvență de activități și conectați secvența la contacte și oportunități care apar în lista de lucru a vânzătorului. Administrator: Creați și activați o secvență
Vânzător: Prioritizează canalul de vânzări utilizând lista de lucru
Adaptați IA pentru nevoile dvs. unice Utilizați un instrument puternic, flexibil, fără cod pentru a proiecta și implementa rapid următoarele recomandări de acțiune optime pentru echipa dvs. de vânzări. Administrator: Configurați asistentul
Vânzător: Folosiți asistentul pentru a ghida comunicarea cu clienții
Creați rapid aplicații personalizate Extindeți și adaptați soluția cu Microsoft Power Platform, inclusiv Power Apps și Power Automate, pentru a crea aplicații personalizate și a orchestra fluxuri de lucru care să optimizeze generarea veniturilor. Administrator: Prezentare generală a creării aplicațiilor în Power Apps

Integrări

Integrează Dynamics 365 Sales cu alte aplicații pe care echipa ta de vânzări le folosește deja, astfel încât să poți îmbunătăți eficiența vânzătorilor și colaborarea cu clienții:

Învață elementele de bază ale Dynamics 365 Sales
Ghidul utilizatorului

  • Last updated on