Ласкаво просимо до Dynamics 365 Sales

Ласкаво просимо до Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales дає змогу продавцям будувати міцні стосунки зі своїми клієнтами, виконувати дії на основі аналітичних даних і швидше укладати угоди. За допомогою Dynamics 365 Sales можна керувати бізнес-партнерами й контактними особами, розробляти потенційних клієнтів від залучення до замовлення та створювати матеріали на підтримку збуту. Вона також дає змогу створювати маркетингові списки та кампанії і навіть стежити за інцидентами обслуговування, пов'язаними з певними бізнес-партнерами або потенційними угодами. У цій статті наведено огляд можливостей Dynamics 365 Sales.

Порада

Якщо ви хочете спробувати Dynamics 365 Sales безкоштовно, ви можете оформити підписку на 30-денну пробну версію.

Ось коротке відео, яке допоможе вам зрозуміти можливості використання Dynamics 365 Sales у вашій організації:

Важливо

Dynamics 365 Sales працює на Microsoft Dataverse Power Apps основі дизайну програм на основі моделі. За допомогою Power Apps можна створювати й контролювати програми на основі моделей. Додаткові відомості: Що таке програми на основі моделі?

Виберіть пропозицію, яка відповідає вашим потребам

Існує пропозиція Dynamics 365 Sales, яка задовольнить будь-які потреби бізнесу:

• Sales Premium: ідеально підходить для підприємств, яким потрібне рішення для автоматизації продажів, а також аналітичні дані на основі штучного інтелекту на основі Аналітика розмов, аналітики відносин тощо. Дізнайтеся більше про Dynamics 365 Sales Premium.

• Sales Enterprise: ідеально підходить для підприємств, яким потрібне рішення для автоматизації продажів з контекстною аналітикою та розширеними можливостями налаштування. Дізнайтеся більше про Dynamics 365 Sales Enterprise.

• Фахівець з продажу: ідеально підходить для підприємств, яким потрібне рішення для автоматизації продажів. Дізнайтеся більше про Dynamics 365 Sales Professional.

• Продажі за відносинами: ідеально підходить для підприємств, яким потрібно пов’язати записи про продажі з LinkedIn, щоб покращити бізнес-процеси за допомогою даних про людей, організації та відносини. Дізнайтеся більше про Microsoft Relationship Sales.

• Microsoft Copilot for Sales: Ідеально підходить для підприємств, які хочуть, щоб продавці використовували Outlook і Microsoft Teams автоматично збирали дані, отримували доступ і реєстрували дані в будь-якій системі управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), усуваючи ручне введення даних. Дізнайтеся більше про Microsoft Copilot for Sales.

Dynamics 365 Sales Premium

Dynamics 365 Sales Premium поєднує в собі можливості Dynamics 365 Sales Enterprise зі штучним інтелектом. Функції на основі штучного інтелекту в Sales Premium постійно аналізують дані про взаємодію з клієнтами, що зберігаються в Dynamics 365 Sales і збираються з. Microsoft 365 Вони допоможуть вам зрозуміти ваші ділові відносини, оцінити вашу діяльність у зв’язку з попередніми успіхами та вибрати найкращий шлях для побудови міцних відносин з клієнтами, вжити заходів на основі інсайтів і швидше закрити можливості.

Передплата Dynamics 365 Sales Premium включає всі можливості Sales Enterprise, а також:

• Керовані продажі:Спрямовуйте продавців на подальші дії, надаючи своєчасну та дієву інформацію про Прискорювач збуту.

• Аналітика відносин: Будуйте міцніші стосунки з клієнтами та просувайте відносини вперед за допомогою функцій продажів на основі штучного інтелекту, таких як Помічник, Схема знайомств та Аналітика розмов. Звільніть час продавців, мінімізувавши ручне введення даних за допомогою контекстних пропозицій у реальному часі, щоб переконатися, що ваші дані завжди актуальні. Вживайте превентивних заходів, щоб зменшити ризики за допомогою аналітики відносин і показників здоров’я.

• Прогнозні моделі: Збільште коефіцієнт конверсії та виграшу, використовуючи штучний інтелект для визначення пріоритетів потенційних клієнтів і потенційних можливостей за допомогою прогнозування лідів і потенційних можливостей і прогнозного прогнозування.

Dynamics 365 Sales Enterprise

За допомогою Sales Enterprise ваша організація зі збуту може автоматизувати процес збуту від потенційних клієнтів до грошових коштів, запускати маркетингові кампанії, застосовувати передовий досвід, співпрацювати з клієнтами та виконувати багато іншого. Передплата на Dynamics 365 Sales Enterprise включає такі можливості:

• Розвивайте продажі від потенційного клієнта до готівки: Досягайте більш послідовної взаємодії з продажами, стежачи за процесом продажів, який проведе вас через кожен етап, від створення потенційного клієнта до закриття угоди. Дізнайтеся більше про процес продажів у Dynamics 365 Sales.

• Прогноз продажів: Спрогнозуйте, який дохід отримає ваш відділ продажів за певний період часу. Відстежуйте індивідуальні показники продажів відповідно до квот, щоб завчасно виявляти ризики воронки продажів і проводити коучинг. Дізнайтеся, як прогнозувати точний дохід за допомогою прогнозування продажів.

• Проводьте та відстежуйте маркетингові кампанії: підвищити рівень свій бізнес і покращуйте продажі за допомогою цільових маркетингових кампаній. Відстежуйте реакцію клієнтів і витрати на кожну кампанію. Почніть роботу з маркетингом у програмі.

З ліцензією Dynamics 365 Sales Enterprise ви можете скористатися такими функціями Sales Premium, як Прискорювач збуту, Аналітика розмов та прогнозований скоринг, з обмеженою щомісячною потужністю. Дізнайтеся більше про можливості цифрового продажу в Sales Enterprise.

Microsoft Relationship Sales

Microsoft Relationship Sales Допомагає фахівцям з продажу налагодити відносини, необхідні для використання можливостей продажу відносин. Ця ліцензія включає Sales Enterprise і LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Дізнайтеся більше про LinkedIn Sales Navigator.

Dynamics 365 Sales Professional

Програма Sales Professional подібна до програми Центр збуту, але сутності, включені до Sales Professional, є підмножиною сутностей, включених до Sales Enterprise. Перейдіть до Dynamics 365 Sales Professional документації.

Ось коротке відео, яке допоможе вам зрозуміти, як Dynamics 365 Sales Professional можна трансформувати вашу організацію продажів:

Microsoft Copilot for Sales

Клієнти Dynamics 365 Sales мають обмежені можливості, включені в ліцензії Sales Enterprise, Sales Premium і Relationship Sales. Стандартна функціональність демонструє такі можливості, як відповіді на електронні листи та Аналітика розмов в Teams. При покупці Copilot for Sales клієнти можуть отримати доступ до повного функціоналу, який включає в себе комбінований досвід з Microsoft Copilot for Microsoft 365. Microsoft Dynamics Для активації Microsoft Copilot for Microsoft 365 користувачам 365 Sales Premium потрібно лише придбати Copilot for Sales.

Щоб дізнатися більше про Copilot for Sales варіанти ліцензування для клієнтів Dynamics 365 Sales, перегляньте цей розділ запитань і відповідей.

Порівняйте рішення

Щоб порівняти можливості, доступні в кожному рішенні, перегляньте розділ Порівняння планів продажів Dynamics 365 на сторінці Ціни .

Як Dynamics 365 допомагає трансформувати організацію продажів

Можливості цифрових продажів у Dynamics 365 Sales включають вбудований інтелектуальний інтерфейс, який дає змогу надати вашим відділам продажів адаптивні вказівки для кращого обслуговування клієнтів.

Знайомтеся з покупцями там, де вони

Залучайте клієнтів і взаємодійте з ними в потрібний час і в потрібному місці, використовуючи методи, яким вони надають перевагу.

Спроможність	Опис	Посилання на довідку
Знайдіть точних клієнтів для зацікавлення	Скоротіть цикл збуту з єдиною робочою областю, яка містить усе, що потрібно продавцям для залучення потрібних клієнтів, зосередження уваги та максимізації продуктивності.	Адміністратор: Налаштування Прискорювач збуту Продавець: Розставте пріоритети воронки продажів за допомогою списку робіт
Завершіть наступну найкращу справу	Допоможіть продавцям зосередитися, надаючи їм зрозумілу та досяжну діяльність збуту за допомогою штучного інтелекту (ШІ) і прогнозованого підрахування.	Адміністратор: Налаштування Прискорювач збуту Продавець: Розставте пріоритети воронки продажів за допомогою списку робіт
Спілкування з ефективними методами викликів	Спілкуйся з емпатією, використовуючи аналітику розмов на основі ШІ для виявлення емоцій клієнта, настрою та пріоритетів.	Адміністратор: Процес налаштування першого запуску для Аналітика розмов Продавець: Перегляньте та зрозумійте зведення виклику сторінку
Підключення між каналами	Прискорте продаж завдяки інтегрованим багатоканальним зв'язкам, як-от: програмний телефонний набирач номера, набирач номера Microsoft Teams і шаблони електронної пошти.	Адміністратор: - Інтеграція зразка софтфона з Dynamics 365 Sales - Налаштування Microsoft Teams автообдзвону - Налаштування удосконалена електронна пошта Продавець: - Дзвінок клієнту - Надсилання електронної пошти за допомогою удосконалена електронна пошта
Знайомтеся та співпрацюйте віртуально	Забезпечте координовану віртуальну взаємодію з корпоративним центром сумісної роботи, що об'єднує колег, клієнтів і контекстні дані про клієнтів.	Адміністратор: Встановлення та налаштування Microsoft Teams інтеграції Продавець: Базовий досвід співпраці для Microsoft Teams інтеграції з програмами Customer Engagement у Dynamics 365
Збирайте дії клієнтів і взаємодійте з ними	З'ясуйте точку зору клієнта та покращуйте взаємодію у збуті, використовуючи аналітичні огляди опитування з Dynamics 365 Customer Voice включно з Dynamics 365 Sales.	Dynamics 365 Customer Voice Документації

Будуйте стосунки

Налагоджуйте зв'язки з клієнтами за допомогою інформації з LinkedIn і аналітики зв’язків.

Спроможність	Опис	Посилання на довідку
Отримуйте статистику від LinkedIn Sales Navigator	У єдиному інтерфейсі Dynamics 365 перегляньте контекстні профілі та статистику LinkedIn як частину записів бізнес-партнерів, контактних осіб, потенційних клієнтів і потенційних угод.	Адміністратор: Інтеграція LinkedIn Sales Navigator рішень для Dynamics 365 Sales Менеджер з продажу/продавець: Як синхронізувати лідів LinkedIn за допомогою Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Пошук нових покупців	Ознайомтеся з рекомендованими потенційними клієнтами та знайдіть взаємні зв'язки, які можуть забезпечити теплий прийом.	Адміністратор: - Інтегруйте LinkedIn Sales Navigator рішення для Dynamics 365 Sales - Налаштування Схема знайомств Продавець: -Як синхронізувати потенційних клієнтів LinkedIn за допомогою Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms - Як познайомитися з потенційним клієнтом
Відстежуйте покупців	У єдиному інтерфейсі Dynamics 365 Sales з'ясуйте, коли контактні особи змінюють завдання та візуалізуйте зв'язки між контактними особами з інтерактивними організаційними діаграмами.	Адміністратор: Інтеграція LinkedIn Sales Navigator рішень для Dynamics 365 Sales Менеджер з продажу/продавець: Як синхронізувати лідів LinkedIn за допомогою Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Отримання єдиного подання взаємодій	Використовуйте вичерпну часову шкалу для Dynamics 365 Microsoft 365 і LinkedIn Sales Navigator, щоб забезпечити узгоджену роботу.	Адміністратор: Інтеграція LinkedIn Sales Navigator рішень для Dynamics 365 Sales Менеджер з продажу/продавець: Як синхронізувати лідів LinkedIn за допомогою Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Визначення клієнтів, яким потрібна увага	Відстежуйте зв’язки за допомогою єдиного показника на основі сигналів від Dynamics 365 Microsoft 365 , які розкривають стан зв’язку та ризики.	Адміністратор: Налаштування аналітики відносин і здоров’я Продавець: Використовуйте аналітику відносин для збору KPI

Безперешкодна взаємодія

Співпрацюйте з клієнтами, отримуючи потрібні дані та безперешкодно спілкуйтеся за допомогою Microsoft Teams

Спроможність	Опис	Посилання на довідку
Отримайте доступ до потрібних даних	Отримайте доступ до даних та аналітики клієнтів у Microsoft Teams для продуктивної співпраці робочій групі зі збуту.	Адміністратор: Встановлення та налаштування Microsoft Teams інтеграції Продавець: Базовий досвід співпраці для Microsoft Teams інтеграції з програмами Customer Engagement у Dynamics 365
Спілкування в контексті	Використовуйте вбудовані чати Microsoft Teams в Dynamics 365 для співпраці в режимі реального часу в робочій групі зі збуту.	Адміністратор: Встановлення та налаштування Microsoft Teams інтеграції Продавець: Розширений досвід співпраці з Microsoft Teams

Підвищення продуктивності продавця

Підвищення продуктивності продавця шляхом автоматичного виконання завдань та інтеграції процесів збуту з маркетингом:

Спроможність	Опис	Посилання на довідку
Мінімізація типових завдань	Отримайте пропозиції щодо автоматичного створення нових записів, наприклад, контактних осіб, нарад і завдань.	Адміністратор: - Налаштування Аналіз нотаток - Увімкнення та налаштування автоматичного захоплення Продавець: - Як Аналіз нотаток допомагає вам з пропозиціями - Записуйте дії, пов’язані з клієнтами, за допомогою автоматичної зйомки
Автоматизація процесів збуту та маркетингу	Поєднайте процеси з загальною платформою, щоб оптимізувати ефективність, рентабельність інвестицій у маркетингу і передавання потенційних клієнтів.	Адміністратор/Продавець: Огляд (Маркетинг)
Зручна робота з повсякденними програмами	Зменште переключення програми з контекстно-залежними даними збуту в програмах для продуктивності, наприклад у Outlook.	Адміністратор: Розгортання та встановлення Dynamics 365 App for Outlook Продавець: Базова навігація в програмі для Outlook
Керування воронкою продажів у одній робочій області	Використовуйте інтуїтивну персоналізовану робочу область, щоб переглядати угоди, отримувати контекст і діяти щоразу. Отримуйте дії одним клацанням миші та вбудовані функції продуктивності та співпраці від Microsoft 365 Teams і Teams (підготовча версія)	Адміністратор: Налаштування подання воронки потенційних можливостей Seller: підготовча версія: керування потенційними угодами за допомогою подання воронки продажів

Продовжуйте продавати на ходу

Отримуйте інформацію про повсякденні завдання та зберігайте поточні угоди, навіть якщо ви здійснюєте перенесення за допомогою мобільної програми:

Спроможність	Опис	Посилання на довідку
Поєднання завдання з легкістю	Контролюйте свої завдання будь-де завдяки мобільному першому інтерфейсу, який містить push-сповіщення, надійний пошук, а також швидке створення або оновлення записів у формах, оптимізованих для мобільних пристроїв.	Продавець: Використовуйте мобільну програму Dynamics 365 Sales
Короткий огляд щоденних пріоритетів	Швидко скануйте майбутні зустрічі, останні контакти та сповіщення в режимі реального часу, щоб прискорити взаємодію із клієнтами.	Продавець: Вивчіть основи
Підготовка до нарад	За допомогою мобільного застосунку iOS Android можна переглядати важливі деталі наради, інформацію про учасників і нагадування, створені штучним інтелектом, а також приєднуватися до нарад Teams – і все це з однієї картка зустрічі.	Продавець: Переглянути зустрічі
Пропустити введення даних вручну	З легкістю записуйте примітки, використовуючи голосовий зв'язок або камеру на мобільному телефоні, щоб автоматично зв'язувати їх із пов'язаними записами.	Продавець: Керування нотатками

Адаптуйтесь до швидких змін

Отримуйте розширені відомості про прогнози доходів, ефективність, щоденні дії й краще плануйте їх.

Спроможність	Опис	Посилання на довідку
Стрімке прогнозування	Отримуйте видимість і керуйте прибутком за допомогою гнучкого рішення прогнозування, яке розкриває ризики та потенційні угоди.	Адміністратор: - Настроювання прогнозів у вашій організації Продавець: - Перегляд прогнозу - Переглядайте та аналізуйте дані за допомогою деталізованих сутностей - Переглядайте основні можливості та керуйте ними
Підвищуйте точність прогнозу	Використовувати вбудований ШІ для збільшення прогнозів, наданих продавцями, і перегляньте потоки угод і тенденції.	Адміністратор: - Налаштування преміум-прогнозування - Автоматична зйомка знімків Продавець: - Аналізуйте результат доходу за допомогою прогнозного прогнозування - Аналізуйте прогнози за допомогою графіків тенденцій - Аналізуйте потоки угод між знімками
Отримання реальної видимості в режимі реального часу для ефективності збуту	Використовуйте інтерактивні приладні дошки та звіти, щоб відстежувати ефективність, приймати рішення на основі даних і надавати ефективніші тренування.	Адміністратор: - Створення або редагування вбудованої системної Power BI приладної дошки - Використання Power BI з Microsoft Dataverse даними - Використання Power BI Продавець: - Як додавати або редагувати Power BI зорові образи на інформаційній панелі
Адаптивні процеси на основі передових практик	Розробіть послідовність справ і зв'яжіть послідовність із потенційними клієнтами та потенційними угодами, які відображаються в робочій черзі продавця.	Адміністратор: Створення та активація послідовності Продавець: Розставте пріоритети воронки продажів за допомогою списку робіт
Адаптуйте ШI до унікальних потреб	Скористайтеся потужним інструментом без програмування, щоб швидко розробити та впровадити наведені рекомендації щодо дій для робочої групи зі збуту.	Адміністратор: Налаштуйте Помічник Продавець: Використовуйте Помічник для комунікації з клієнтами
Швидке створення користувацьких застосунків	Розширте та адаптуйте рішення за допомогою програми Microsoft Power Platform, включно з Power Apps та Power Automate, щоб створювати користувацькі застосунки та організувати робочі цикли для оптимізації створення прибутків.	Administrator: Огляд створення додатків у Power Apps

Інтеграції

Інтегруйте Dynamics 365 Sales з іншими програмами, які вже використовує ваш відділ продажів, щоб підвищити ефективність продавців і співпрацю з клієнтами.

• Інтегруйте LinkedIn Sales Navigator рішення
• Microsoft Teams інтеграція
• Встановіть додаток ZoomInfo
• Інтеграція зразка софтфона з Dynamics 365 Sales

Див. також

Ознайомтеся з основами Dynamics 365 Sales
Інструкція користувача