Τι νέο αρχείο υπάρχει για το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Αυτό το άρθρο περιέχει αρχειοθετημένες πληροφορίες σχετικά με νέες δυνατότητες, βελτιώσεις και επιδιορθώσεις σφαλμάτων από προηγούμενα έτη. Αυτό το άρθρο δεν διατηρείται και αποθηκεύεται για λόγους αναφοράς στο ιστορικό.

Ενημερώσεις 2023

Ενημέρωση Δεκεμβρίου 2023

Αριθμός έκδοσης

App	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

Την 1η Σεπτεμβρίου 2023, το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys μετέβη ώστε να εστιάζει μόνο σε δυνατότητες μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο. Για την υποστήριξη αυτής της μετάβασης, στις αρχές Αυγούστου 2023, η παροχή νέων παρουσιών άλλαξε με τους εξής τρόπους:

• Οι νέοι πελάτες δεν λαμβάνουν πλέον τη λειτουργική μονάδα εξωστρεφούς μάρκετινγκ. Οι νέοι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη για να προσθέσουν δυνατότητες εξωστρεφούς μάρκετινγκ.
• Οι υπάρχοντες πελάτες βλέπουν επίσης την ίδια αλλαγή παροχής, αλλά μπορούν να προσθέτουν και οι ίδιοι δυνατότητες εξωστρεφούς μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας ένα περιβάλλον εργασίας αυτοεξυπηρέτησης που είναι διαθέσιμο στη σελίδα Ρυθμίσεις>Εκδόσεις.

Σημαντικό

Νέες απαιτήσεις από την Google και Yahoo για μαζικούς αποστολείς email θα τεθούν σε ισχύ τον Φεβρουάριο του 2024, οι οποίες απαιτούν την υποστήριξη απεγγραφής με ένα κλικ. Το Dynamics 365 Customer Insights θα υποστηρίξει αυτή την απαίτηση για εξερχόμενα διαδρομές και διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Για να χρησιμοποιήσετε την απεγγραφή με ένα κλικ, θα πρέπει να κάνετε αναβάθμιση στην κυκλοφορία του Δεκεμβρίου 2023. Ένας διακόπτης λειτουργιών θα είναι διαθέσιμος για την ενεργοποίηση της απεγγραφής με ένα κλικ τον Ιανουάριο του 2024. Η επικοινωνία με τους διαχειριστές στο κέντρο διαχείρισης θα σταλεί μόλις είναι διαθέσιμη αυτή η δυνατότητα.

Γενική διαθεσιμότητα

• Βελτιώστε την ελκυστικότητα και αντιστοιχίστε την ταυτότητα της επωνυμίας με προσαρμοσμένες γραμματοσειρές

  • Δημιουργήστε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ξεχωρίζουν στους πελάτες σας και μεταφέρουν μια σταθερή εικόνα της επωνυμίας σας. Επιλέγοντας γραμματοσειρές που ευθυγραμμίζονται με το στυλ σας και συμμορφώνονται με τις οδηγίες της ταυτότητάς σας, μπορείτε επίσης να βελτιώσετε την προσβασιμότητα και την αναγνωσιμότητα των email καθώς και να δημιουργήσετε περιεχόμενο που να είναι συνεπές σε γλώσσες, συσκευές και προγράμματα περιήγησης.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Βελτιώστε το χρονοδιάγραμμα της επικοινωνίας με τον καθορισμό ήσυχων ωρών

  • Οι ρυθμίσεις ήσυχων ωρών διασφαλίζουν ότι τα μηνύματά σας αποστέλλονται μόνο όταν θέλετε να παραδοθούν, αυξάνοντας τη δέσμευση και ικανοποιώντας τις προσδοκίες των πελατών. Είναι επίσης πιο σημαντικό από ποτέ να τηρείτε τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης, επικοινωνώντας με τους πελάτες σας μόνο όταν θέλουν να επικοινωνήσετε μαζί τους. Με τις ώρες ησυχίας, μπορείτε εύκολα να αποτρέψετε την παράδοση μηνυμάτων τις νύχτες, τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες. Μπορείτε να ελέγχετε τους χρόνους ησυχίας ξεχωριστά για διαφορετικά κανάλια και τύπους μηνυμάτων, καθώς και να δημιουργείτε μοναδικές ρυθμίσεις για κάθε κλάδο δραστηριότητας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Εξατομικεύστε τις εμπειρίες των πελατών χρησιμοποιώντας υπολογισμένες μετρήσεις από Customer Insights - Data

  • Μπορείτε ήδη να δημιουργήσετε εξαιρετικά εξατομικευμένες εμπειρίες για τους πελάτες σας όταν χρησιμοποιείτε τα Customer Insights - Data και Customer Insights - Journeys μαζί χρησιμοποιώντας πλούσια δεδομένα προφίλ για κάθε πελάτη. Τώρα, μπορείτε να αυξήσετε περαιτέρω την εξατομίκευση χρησιμοποιώντας μέτρα πελατών από το Customer Insights - Data και προσαρμογή διαδρομών και περιεχομένου με βάση την πίστη, την αξία διάρκειας ζωής ή οποιαδήποτε άλλη υπολογισμένη μέτρηση. Με τέτοια υπολογισμένα δεδομένα διαθέσιμα απρόσκοπτα, έχετε τη δυνατότητα να παρέχετε εμπειρίες όπως η εξατομίκευση προσφορών ή επιπέδων υπηρεσίας (για παράδειγμα, ειδοποίηση προτεραιότητας πριν από άλλους).
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Βελτιώστε τη δέσμευση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιτρέποντας την προβολή του προγράμματος περιήγησης

  • Διαφορετικοί πάροχοι email έχουν διαφορετικούς τρόπους εμφάνισης email. Μερικές φορές αυτό έχει ως αποτέλεσμα το περιεχόμενο που λείπει ή είναι παραμορφωμένο, ακατάστατες διατάξεις και κακή εμπειρία πελάτη, ειδικά σε κινητές συσκευές. Η επιλογή "Προβολή στο πρόγραμμα περιήγησης" σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο επιτρέπει στους πελάτες σας να βλέπουν τα email σας ακριβώς όπως τα δημιουργήσατε, βελτιώνοντας την εμπειρία τους και κάνοντας τις εκστρατείες μάρκετινγκ πιο αποτελεσματικές. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο για να κάνετε προεπισκόπηση των email σας και να τα μοιραστείτε με την ομάδα σας για σχόλια και έγκριση.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Δημιουργήστε τμήματα χρησιμοποιώντας ενοποιημένα προφίλ και υπολογισμένες μετρήσεις από το Customer Insights - Data

  • Το Customer Insights – Journeys σάς επιτρέπει πλέον να δημιουργείτε εξαιρετικά εξατομικευμένα τμήματα πελατών χρησιμοποιώντας ενοποιημένα προφίλ και μέτρα πελατών από το Customer Insights - Data. Αυτό σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Customer Insights – Journeys για ακόμη περισσότερα σενάρια χωρίς να χρειάζεται να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Customer Insights – Data για τη δημιουργία ενοποιημένων τμημάτων που βασίζονται σε προφίλ. Αυτό διασφαλίζει επίσης ότι όλα τα δεδομένα αλληλεπίδρασης καταγράφονται σε σχέση με την επαφή, ανεξάρτητα από το αν χρησιμοποιείτε τις πληροφορίες από επαφές ή ενοποιημένα προφίλ. Στο περιβάλλον Customer Insights – Journeys, ενοποιημένα προφίλ και μετρήσεις πελατών είναι διαθέσιμα όταν δημιουργείτε ένα τμήμα επαφών.
  • Έγγραφα

Δημόσια έκδοση προεπισκόπησης

• Καταγράψτε απαντήσεις από εξωτερικές φόρμες τρίτων

  • Μεγιστοποιήστε τις δυνατότητες των εξωτερικών προσαρμοσμένων φορμών σας και δημιουργήστε περισσότερους υποψήφιους πελάτες και επαφές για την επιχείρησή σας χωρίς να χρειάζεται να τις αναδημιουργήσετε στο Customer Insights - Journeys (μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο). Μπορείτε πλέον να καταγράψετε υποβολές από οποιαδήποτε φόρμα τρίτων στην τοποθεσία web σας και δημιουργήστε αυτόματα νέους υποψήφιους πελάτες ή επαφές στο Customer Insights – Journeys. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να κατανοήσετε καλύτερα το κοινό σας, να τους στοχεύσετε με μεγαλύτερη ακρίβεια και να παρακολούθηση αποτελεσματικά.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Εύκολη αναφορά των αντιγράφων των απεσταλμένων email στο χρονοδιάγραμμα αλληλεπίδρασης

  • Η κατανόηση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες της εταιρείας σας είναι το κλειδί για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών σας. Τώρα μπορείτε να εμβαθύνετε την κατανόηση των πελατών προβάλλοντας ακριβή αντίγραφα των απεσταλμένων email, επιτρέποντάς σας να δημιουργήσετε πιο εξατομικευμένες εμπειρίες. Ο έλεγχος των απεσταλμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βελτιώνει τη συνολική προβολή, τη συμμόρφωση και τον έλεγχό σας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Προσθέστε στυλ σε προφίλ επωνυμίας και δημιουργήστε θέματα που μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν

  • Η διατήρηση μιας συνεπούς και συνεκτικής ταυτότητας επωνυμίας είναι το κλειδί για τη δημιουργία εμπειριών πελατών και την αύξηση της αναγνώρισης της επωνυμίας. Ωστόσο, η αναπαραγωγή των οδηγιών επωνυμίας στα email μάρκετινγκ, τις φόρμες και τις σελίδες εγγραφής εκδηλώσεων είναι συχνά χρονοβόρα και απαιτεί στυλ και μορφοποίηση εμπρός και πίσω. Αξιοποιώντας το Copilot, μπορείτε τώρα να δημιουργήσετε γρήγορα επώνυμα θέματα για το περιεχόμενό σας και να τα εφαρμόσετε εύκολα σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φόρμες και σελίδες εγγραφής εκδηλώσεων.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Κατάργηση διευθύνσεων email από τη λίστα καταστολής (έκδοση προεπισκόπησης)

  • Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη νέα καρτέλα Επικοινωνία κατά την προβολή των επαφών σας για να δείτε εάν η διεύθυνση email βρίσκεται στη λίστα καταστολής και να την αφαιρέσετε μόνοι σας χωρίς να χρειάζεται να ανοίξετε ένα αίτημα υποστήριξης. Αυτό επιταχύνει τον χρόνο αποκατάστασης για να μπορέσετε να στείλετε email σε αυτές τις επαφές.
  • Έγγραφα

• Εξερευνήστε τις τάσεις παράδοσης email και αφοσίωσης

  • Σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, μπορείτε τώρα να βελτιώσετε την κατανόησή σας για την απόδοση του email εξερευνώντας τις τάσεις παράδοσης και αφοσίωσης. Λάβετε ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο το κοινό αλληλεπιδρά με τα email σας με την πάροδο του χρόνου και παρακολουθήστε με ακρίβεια την τροχιά των ποσοστών παράδοσης, των τιμών ανοίγματος και των αναλογιών κλικ προς αριθμό εμφανίσεων. Ανακαλύψτε μοτίβα, προσδιορίστε τις περιόδους αιχμής αφοσίωσης και βελτιστοποιήστε τις στρατηγικές σας με βάση τις τάσεις σε πραγματικό χρόνο.
  • Έγγραφα

• Κατηγοριοποιήστε και βρείτε εύκολα εικόνες με ετικέτες που δημιουργούνται αυτόματα

  • Χάρη στην ενισχυμένη προσθήκη ετικετών AI, δημιουργούνται αυτόματα ετικέτες κάθε φορά που αποστέλλετε εικόνες στη βιβλιοθήκη Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. Η συνεπής και σχετική προσθήκη ετικετών βελτιώνει τη συνολική δυνατότητα αναζήτησης των στοιχείων σας και διευκολύνει την εύρεση τους στο μέλλον.
  • Έγγραφα

Νέα ιστολόγια και έγγραφα σεναρίων

Μάθετε πώς να αξιοποιείτε τα μέγιστα τις νέες δυνατότητες του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys στα πιο πρόσφατα ιστολόγιά και έγγραφα σεναρίων μας:

• Μετακίνηση προκαθορισμένου δυναμικού κειμένου στο Customer Insights - Journeys
• Προσφέρετε εμπειρίες υψηλότερου αντίκτυπου με καλύτερη ποιότητα δεδομένων και διαμόρφωση με το Copilot
• Εξατομικευμένες διαδρομές πελατών με AI με την κυκλοφορία 2023 κύμα 2 του Dynamics 365 Customer Insights

Ενημερωμένη έκδοση Οκτωβρίου 2023

Αριθμός έκδοσης

App	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

Την 1η Σεπτεμβρίου 2023, το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys μετέβη ώστε να εστιάζει μόνο σε δυνατότητες μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο. Για την υποστήριξη αυτής της μετάβασης, στις αρχές Αυγούστου 2023, η παροχή νέων παρουσιών άλλαξε με τους εξής τρόπους:

• Οι νέοι πελάτες δεν λαμβάνουν πλέον τη λειτουργική μονάδα εξωστρεφούς μάρκετινγκ. Οι νέοι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη για να προσθέσουν δυνατότητες εξωστρεφούς μάρκετινγκ.
• Οι υπάρχοντες πελάτες βλέπουν επίσης την ίδια αλλαγή παροχής, αλλά μπορούν να προσθέτουν και οι ίδιοι δυνατότητες εξωστρεφούς μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας ένα περιβάλλον εργασίας αυτοεξυπηρέτησης που είναι διαθέσιμο στη σελίδα Ρυθμίσεις>Εκδόσεις.

Γενική διαθεσιμότητα

• Εμπνευστείτε και χρησιμοποιήστε το Copilot για να δημιουργήσετε ελκυστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - παγκοσμίως διαθέσιμα σε επτά γλώσσες

  • Οι ιδέες περιεχομένου, μια λειτουργία του Copilot, είναι τώρα διαθέσιμη παγκοσμίως στις ακόλουθες γλώσσες: Δανικά, Ολλανδικά, Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ιταλικά και Ισπανικά. Αξιοποιήστε τη δύναμη των ιδεών περιεχομένου για να δημιουργήσετε αβίαστα συναρπαστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσα σε λίγα λεπτά απλά παρέχοντας μερικά σύντομα βασικά σημεία και επιλέγοντας έναν επιθυμητό τόνο φωνής. Επιπλέον, τώρα μπορείτε να δημιουργήσετε ιδέες χωρίς να απαιτείται εισαγωγή χάρη στα σχετικά, προσυμπληρωμένα σημεία κλειδιά που ταιριάζουν με το επιλεγμένο email ή το πρότυπο email σας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Προσελκύστε πελάτες με γραπτά μηνύματα που αποστέλλονται με χρήση των Υπηρεσιών επικοινωνίας Azure

  • Στείλτε μηνύματα κειμένου σε πελάτες χρησιμοποιώντας τη συνδρομή SMS στις Υπηρεσίες Επικοινωνίας Azure, απλοποιώντας τις δραστηριότητές σας χρησιμοποιώντας τον εγγενή υπηρεσία παροχής SMS της Microsoft για όλα τα προϊόντα σας. Αξιοποιήστε όλες τις λειτουργίες σε πραγματικό χρόνο, όπως την εξατομίκευση, τα πρότυπα και τις αναλύσεις, επεκτείνετε τις δυνατότητες της συνδρομής σας στις Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Αύξηση της δέσμευσης με χρήση αλφαριθμητικών αποστολέων SMS

  • Με τους αλφαριθμητικούς αποστολείς, μπορείτε πλέον να στέλνετε μονόδρομο γραπτά μηνύματα στους πελάτες σας χρησιμοποιώντας μια προσαρμοσμένη συμβολοσειρά γραμμάτων ή αριθμών, διευκολύνοντας τους πελάτες να αναγνωρίζουν ότι τα μηνύματα προέρχονται από μια αξιόπιστη προέλευση. Χρησιμοποιώντας την εμπορική επωνυμία ή την επωνυμία της εταιρείας σας, αποκτάτε αναγνωσιμότητα της επωνυμίας σας, αυξάνετε την αξιοπιστία και τελικά ενισχύσετε τη συνολική αποτελεσματικότητα των προσπαθειών μάρκετινγκ μέσω SMS.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Δημόσια έκδοση προεπισκόπησης

• Βελτιώστε το χρονοδιάγραμμα της επικοινωνίας με τον καθορισμό ήσυχων ωρών

  • Οι ρυθμίσεις ήσυχων ωρών διασφαλίζουν ότι τα μηνύματά σας αποστέλλονται μόνο όταν θέλετε να παραδοθούν, αυξάνοντας τη δέσμευση και ικανοποιώντας τις προσδοκίες των πελατών. Είναι επίσης πιο σημαντικό από ποτέ να τηρείτε τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης, επικοινωνώντας με τους πελάτες σας μόνο όταν θέλουν να επικοινωνήσετε μαζί τους. Με τις ώρες ησυχίας, μπορείτε εύκολα να αποτρέψετε την παράδοση μηνυμάτων τις νύχτες, τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες. Μπορείτε να ελέγχετε τους χρόνους ησυχίας ξεχωριστά για διαφορετικά κανάλια και τύπους μηνυμάτων, καθώς και να δημιουργείτε μοναδικές ρυθμίσεις για κάθε κλάδο δραστηριότητας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Δημιουργία συναρπαστικού περιεχομένου με συστάσεις εικόνας Copilot

  • Το οπτικό περιεχόμενο είναι ζωτικής σημασίας για να τραβήξετε την προσοχή του κοινού σας, να αυξήσετε τη δέσμευση με το εμπορικό σήμα σας και να μεταφέρετε το μήνυμά σας πιο αποτελεσματικά. Ωστόσο, η περιήγηση στη βιβλιοθήκη σας για να βρείτε ουσιαστικές και σχετικές εικόνες για το περιεχόμενό σας μπορεί να είναι κουραστική και χρονοβόρα. Πλένος, ο νέος βοηθός Copilot προσδιορίζει αυτόματα μια επιλογή εικόνων από τη βιβλιοθήκη σας που συμπληρώνουν καλύτερα το περιεχόμενό σας. Επιλέξτε γρήγορα και εύκολα εικόνες που έχουν απήχηση στο κοινό σας χωρίς να χρειάζεται να αφιερώσετε χρόνο στην αναζήτηση.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Ανανεώστε ή τελειοποιήστε τα μηνύματά σας με την επεξεργασία και επαναδιατύπωση κειμένου Copilot

  • Η δημιουργία περιεχομένου που αιχμαλωτίζει αποτελεσματικά την προσοχή του κοινού σας είναι κουραστική και απαιτεί χρονοβόρα προσπάθεια για την τελειοποίηση της γλώσσας και του τόνου του μηνύματός σας. Τώρα, μπορείτε να αλλάξετε γρήγορα το περιεχόμενό σας χρησιμοποιώντας το Copilot για βελτιστοποίηση της ανταλλαγής των μηνυμάτων σας. Είτε δημιουργείτε περιεχόμενο για email, μηνύματα κειμένου, push notifications ή φόρμες, χρησιμοποιώντας το Copilot, μπορείτε εύκολα να επαναδιατυπώσετε τα μηνύματα, να προσαρμόσετε τον τόνο της φωνής και να συντομεύσετε ή να επιμηκύνετε το κείμενο, αυξάνοντας την παραγωγικότητα και παρέχοντας καλύτερα αποτελέσματα. Το copilot επανασύνταξης περιεχομένου είναι επί του παρόντος διαθέσιμος στις Ηνωμένες Πολιτείες στην αγγλική γλώσσα.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Χρησιμοποιήστε το copilot για να δημιουργήσετε διαδρομές πελατών περιγράφοντας τις με τα δικά σας λόγια

  • Με το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, η εταιρεία μπορεί πλέον να δημιουργεί διαδρομές πελατών χωρίς να χρειάζεται να το κάνει μέσα σε λίγα λεπτά, ακόμα και όταν ίσως δεν έχει κάνει ποτέ πριν. Περιγράψτε απλά, με καθημερινές λέξεις, τι θέλετε να δημιουργήσετε και βασιστείτε στην ΑΙ που δημιουργεί ο Copilot για να δημιουργήσετε τη δική σας διαδρομή. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να κάνετε περισσότερα με λιγότερα. Αντί να περνάτε χρόνο για να προσθέσετε τους μηχανισμούς της επιχείρησής σας σωστά, μπορείτε τώρα να διασφαλίσετε ότι θα παρέχει την πιο εξατομικευμένη εμπειρία στους πελάτες σας, χρησιμοποιώντας ολόκληρη την ομάδα σας και οδηγώντας γρήγορα την ευθυγράμμιση των ενδιαφερομένων. Χρησιμοποιώντας το Copilot με το περιεχόμενο του βοηθού copilot για τη δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε τώρα να προωθήσετε τις ιδέες σας για την εμπειρία του πελάτη στην αγορά σε χρόνο μηδέν.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

Διαδρομές

• Επιτρέψτε την επεξεργασία της προεπιλεγμένης ζώνης ώρας ταξιδιού σε οργανισμούς μόνο για ταξίδια σε πραγματικό χρόνο
  • Οι οργανισμοί που χρησιμοποιούν μόνο διαδρομές σε πραγματικό χρόνο μπορούν τώρα να επεξεργαστούν την προεπιλεγμένη ζώνη ώρας που χρησιμοποιείται κατά τη δημιουργία διαδρομών. Η προεπιλεγμένη ζώνη ώρας μπορεί να είναι είτε μια ενιαία ζώνη ώρας σε ολόκληρο τον οργανισμό για λόγους συνέπειας είτε μπορεί να οριστεί να χρησιμοποιεί τη ζώνη ώρας του χρήστη που δημιουργεί τη διαδρομή για λόγους ευκολίας. Για να ορίσετε την προεπιλεγμένη ζώνη ώρας διαδρομής, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και ανοίξτε τις Ρυθμίσεις διαδρομών στην ενότητα δέσμευσης πελατών.
• Ενεργοποιήστε την ενορχήστρωση των εναυσμάτων αλληλεπίδρασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (αποτυχία αποστολής email, κλικ σε σύνδεσμο και μπλοκαρισμένο email)
• Οι Υπεύθυνοι μάρκετινγκ μπορούν να έχουν μια οπτική προεπισκόπηση του ταξιδιού που παράγεται από το Copilot, ώστε να μπορούν να αποφασίσουν αν είναι ευχαριστημένοι με το αποτέλεσμα

Αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• Αναζήτηση δεδομένων σε λεπτομέρειες παράδοσης και αλληλεπίδρασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Στις διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, μπορείτε πλέον να αναζητήσετε αβίαστα τα δεδομένα στην παράδοση email και τις λεπτομέρειες αλληλεπίδρασης. Η αναζήτηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σάς δίνει τη δυνατότητα να καρφιτσώσετε γρήγορα συγκεκριμένες πληροφορίες στις αναλύσεις σας, καθιστώντας πιο εύκολη από ποτέ την εύρεση των πληροφοριών που έχουν μεγαλύτερη σημασία.

Εξατομίκευση

• Σαφή και συνοπτική επικοινωνία με λίστες υπό όρους (#if εντός #each), σύνθετου πεδίου
  • Οι λίστες υπό όρους μπορούν πλέον να δημιουργηθούν με τη χρήση συνθηκών σε μια λίστα επιλογών πολλαπλής επιλογής (για παράδειγμα, επιλέξτε ένα συγκεκριμένο κτίριο από τα πολλά)
• Δημιουργία συνθηκών με χρήση δεδομένων που σχετίζονται μέσω σχέσεις "1 προς πολλά" και "πολλά προς πολλά" δεδομένα
  • Οι συνθήκες υποστηρίζουν τώρα τη χρήση δεδομένων που επιτυγχάνονται μέσω της σχέσης 1 προς πολλά ή πολλά προς πολλά. Για παράδειγμα, ελέγξτε εάν οι χρεωθείσες μονάδες υπηρεσιών (χαρακτηριστικό της "Υπόθεσης") υπερβαίνουν ένα όριο για την πιο πρόσφατη υπόθεση μιας επαφής. Προηγουμένως, δεν ήταν δυνατός ο ορισμός μιας τέτοιας συνθήκης, επειδή μια επαφή μπορεί να έχει πολλές υποθέσεις.

Ρυθμίσεις διαχειριστή

• Ελέγξτε την έκδοση Customer Insights Journeys και ενημερώστε την
  • Στην εμπειρία διαχείρισης της εγκατάστασης, μπορείτε τώρα να ελέγξετε την εγκατεστημένη έκδοση για την εφαρμογή Customer Insights - Journeys και να την ενημερώσετε εάν είναι διαθέσιμη μια νεότερη έκδοση.
• Εύκολη ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση όλων των δυνατοτήτων του AI copilot με τη χρήση ενός παγκόσμιου διακόπτη επιλογής
  • Όλες οι δυνατότητες copilot μπορούν πλέον να ενεργοποιηθούν ταυτόχρονα χρησιμοποιώντας μία καθολική εναλλαγή, η οποία είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή.
• Οι χρήστες που δεν ανήκουν στις ΗΠΑ μπορούν να συμφωνήσουν ή να διαφωνήσουν για τη διαγεωγραφική ροή δεδομένων ώστε να χρησιμοποιούν τις δυνατότητες του AI copilot
  • Καθώς οι υπηρεσίες Azure AI είναι προς το παρόν διαθέσιμες μόνο στη Βόρεια Αμερική (και την Ελβετία), όλοι οι χρήστες εκτός ΗΠΑ πρέπει να συμφωνήσουν να επιτρέψουν τη διαγεωγραφική ροή δεδομένων για να χρησιμοποιήσουν τις δυνατότητες του Copilot.

Ρόλοι ασφαλείας

• Χρήση προφίλ συμμόρφωσης από οποιεσδήποτε επιχειρηματικές μονάδες σε μηνύματα και φόρμες
  • Οι προεπιλεγμένοι ρόλοι ασφαλείας για τους χρήστες των επιχειρησιακών μονάδων έχουν ενημερωθεί ώστε να παρέχουν σε όλους τους χρήστες σε ολόκληρο τον οργανισμό την άδεια να χρησιμοποιούν οποιοδήποτε προφίλ συμμόρφωσης σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και φόρμες σε πραγματικό χρόνο. Εάν χρησιμοποιείτε άμεσα αυτούς τους ρόλους ασφαλείας, ίσως θελήσετε να εξετάσετε εάν οι χρήστες σας θα πρέπει να έχουν αυτήν την εκτεταμένη ασφάλεια. Εάν έχετε δημιουργήσει τους δικούς σας ρόλους χρηστών, ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να προβείτε σε αυτές τις αλλαγές για να επιτρέψετε την πλήρη πρόσβαση σε προφίλ συμμόρφωσης σε όλες τις επιχειρηματικές μονάδες. Συγκεκριμένα, αλλάξαμε τους ρόλους ασφαλείας "Marketing Professional (BU Level) - Business" και "Marketing Manager (BU Level) - Business" ώστε να έχουν δικαιώματα ανάγνωσης, προσάρτησης και προσάρτησης σε επίπεδο οργανισμού στους πίνακες Προφίλ συμμόρφωσης, Σκοπός, Θέμα και κέντρο προτιμήσεων.

Νέα ιστολόγια και έγγραφα σεναρίων

Μάθετε πώς να αξιοποιείτε τα μέγιστα τις νέες δυνατότητες του Dynamics 365 Marketing στα πιο πρόσφατα ιστολόγιά και έγγραφα σεναρίων μας:

• Το εγχειρίδιο τακτικής και στρατηγικής της μετάβασης από το εξωστρεφές μάρκετινγκ στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο έχει ενημερωθεί με τις πιο πρόσφατες πληροφορίες έκδοσης.
• Κατανόηση της διαχείρισης συναίνεσης στο Dynamics 365 CI Journey

Ενημέρωση Σεπτεμβρίου 2023

Αριθμός έκδοσης

App	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

Την 1η Σεπτεμβρίου 2023, το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys μετέβη ώστε να εστιάζει μόνο σε δυνατότητες μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο. Για την υποστήριξη αυτής της μετάβασης, στις αρχές Αυγούστου 2023, η παροχή νέων παρουσιών άλλαξε με τους εξής τρόπους:

• Οι νέοι πελάτες δεν λαμβάνουν πλέον τη λειτουργική μονάδα εξωστρεφούς μάρκετινγκ. Οι νέοι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη για να προσθέσουν δυνατότητες εξωστρεφούς μάρκετινγκ.
• Οι υπάρχοντες πελάτες βλέπουν επίσης την ίδια αλλαγή παροχής, αλλά μπορούν να προσθέτουν και οι ίδιοι δυνατότητες εξωστρεφούς μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας ένα περιβάλλον εργασίας αυτοεξυπηρέτησης που είναι διαθέσιμο στη σελίδα Ρυθμίσεις>Εκδόσεις.

Γενική διαθεσιμότητα

• Απλοποίηση και σύνοψη τμημάτων με τη χρήση της βοήθειας ερωτήματος στη λειτουργικότητα του Copilot

  • Η ενημερωμένη βοήθεια ερωτημάτων, βελτιωμένη από τον Copilot, βελτιώνει τη ροή εργασιών σας και επιτρέπει την αποτελεσματική ομαδική εργασία. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργικότητα "Βοήθεια ερωτήματος" του Copilot στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο, για να δημιουργήσετε τμήματα περιγράφοντας τα σε απλά Αγγλικά. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι η λογική του τμήματος θα ταιριάζει με το προβλεπόμενο αποτέλεσμα, μετατρέποντας τη λογική σε περιγραφή φυσικής γλώσσας του τμήματος. Οι χρήστες που προβάλλουν ή καταναλώνουν τμήματα που έχουν δημιουργηθεί από άλλα άτομα μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργικότητα Copilot για να προσδιορίσουν ποιο κοινό καταγράφει το τμήμα χωρίς να χρειάζεται να κατανοήσουν τη λογική δημιουργίας τμήματος. Η βοήθεια ερωτημάτων προσφέρει επίσης προτεινόμενες βελτιώσεις κατά τη δημιουργία τμήματος, για την κατάργηση των πλεοναζόντων δηλώσεων υπό όρους και την περαιτέρω βελτίωση της κατανόησης και των επιδόσεων του τμήματος.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Αποτελεσματική επικοινωνία με προσαρμοσμένες λίστες

  • Οι λίστες είναι ένας κοινός τρόπος οργάνωσης και επικοινωνίας ενός επαναλαμβανόμενου συνόλου πληροφοριών, όπως μια λίστα ομιλητών ή περιόδων λειτουργίας για μια εκδήλωση, μια λίστα στοιχείων σε μια παραγγελία κ.λπ. Καθώς οι λίστες μπορούν να περιλαμβάνουν αρκετές πληροφορίες, είναι σημαντικό να εξασφαλίζεται ότι περιλαμβάνονται μόνο οι σχετικές πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που πρέπει να συμπεριλάβετε όταν λείπουν ορισμένες πληροφορίες από ένα στοιχείο λίστας). Ένας τρόπος εξατομίκευσης μιας λίστας είναι να συμπεριλάβετε μόνο ορισμένες γραμμές (για παράδειγμα, αντί να καταχωρήσετε όλες τις περιόδους λειτουργίας μιας εκδήλωσης, να συμπεριλάβετε μόνο ηλεκτρονικές περιόδους λειτουργίας). Άλλος ένας τρόπος είναι να σχολιάσετε στοιχεία που πληρούν ορισμένες προϋποθέσεις, για παράδειγμα, να υποδείξετε ποιες περίοδοι λειτουργίας απαιτούν πρόσθετη καταχώρηση ή τέλος. Τέλος, υπάρχουν φορές που χρειάζεται να συμπεριλάβετε πρόσθετες πληροφορίες που δεν βρίσκονται στην προέλευση δεδομένων της λίστας αλλά σε έναν σχετικό πίνακα. Τώρα είναι πλέον ευκολότερο από ποτέ να επιτύχετε τέτοιου είδους ιδιαίτερα προσαρμοσμένες και ενημερωτικές λίστες με βελτιωμένες δυνατότητες για να καθορίσετε συνθήκες στο επίπεδο στοιχείου λίστας, να συμπεριλάβετε σχετικές πληροφορίες σε σχετικούς πίνακες, να ελέγξετε τη μορφή ημερομηνίας/ώρας και να καθορίσετε προεπιλεγμένες τιμές όταν ένα στοιχείο λίστας είναι κενό.
  • Έγγραφα

• Προσελκύστε πελάτες με γραπτά μηνύματα που αποστέλλονται με χρήση του Vibes

  • Συνδέστε τον υπάρχοντα λογαριασμό σας Vibes για να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας μέσω γραπτών μηνυμάτων. Χρησιμοποιήστε όλες τις δυνατότητες γραπτών μηνυμάτων του Customer Insights - Journeys με τον λογαριασμό σας Vibes για να μεγιστοποιήσετε τη δέσμευση πελατών. Αξιοποιήστε τις έτοιμες λειτουργίες, όπως η εξατομίκευση, τα πρότυπα και οι αναλύσεις, για να ξεκλειδώσετε τις δυνατότητες του Vibes.
  • Έγγραφα

Δημόσια έκδοση προεπισκόπησης

• Διαμορφώστε εύκολα το στυλ των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το Copilot

  • Μεταβείτε στην πρώτη διαδικασία δημιουργίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το Copilot. Διαμορφώστε χωρίς προσπάθεια το στυλ στοιχείων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συμπεριλαμβανομένων των κουμπιών, του κειμένου και άλλων χρησιμοποιώντας AI για γρήγορη ερμηνεία στυλ από μια τοποθεσία Web και εφαρμογή τους στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Εξοικονομήστε πολύτιμο χρόνο ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στη δημιουργία ελκυστικού περιεχομένου αντί να επιλέγετε χρώματα και μεγέθη γραμματοσειράς.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Χρησιμοποιήστε το Copilot για να διαμορφώσετε το στυλ των φορμών και των σελίδων εγγραφής σε εκδήλωση ώστε να ταιριάζουν με την τοποθεσία Web σας

  • Δημιουργήστε φόρμες και σελίδες εγγραφής σε εκδήλωση που ταιριάζουν τέλειες με την τοποθεσία Web και τις οδηγίες της επωνυμίας σας μέσα σε λίγα λεπτά. Αξιοποιήστε τη βοήθεια Copilot για να ερμηνεύσετε την τοποθεσία Web σας και να εφαρμόσετε αμέσως το ίδιο στυλ, εξοικονομώντας χρόνο σχεδιάζοντας τις φόρμες μάρκετινγκ ή εγγραφής σε εκδήλωση. Το Copilot αντιγράφει τις γραμματοσειρές ετικέτας, τα στυλ πεδίων εισόδου, τα χρώματα και τα κουμπιά από την τοποθεσία Web σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να αναθεωρήσετε και να βελτιώσετε στοιχεία ώστε η διαδικασία βελτίωσης να ταιριάζει με τις κατευθυντήριες οδηγίες της επωνυμίας σας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Αυτόματη αποτροπή διπλότυπων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε επαφές με κοινή χρήση της ίδιας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  • Η αποτελεσματική διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ιδιαίτερα σημαντική για τη διατήρηση ισχυρών σχέσεων πελάτη και τη διασφάλιση της επιτυχίας της επιχείρησής σας. Ενεργοποιώντας την αποφυγή διπλοτύπων στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι το μήνυμά σας θα αποστέλλεται μόνο μία φορά, ακόμα και όταν πολλές επαφές έχουν την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με αυτόν τον τρόπο διατηρείτε τα εισερχόμενα των πελατών σας σε τάξη, αυξάνετε τις πιθανότητες τα σημαντικά μηνύματα να αποφεύγουν τον τρομερό φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και διατηρείτε τη φήμη της επωνυμίας σας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Αύξηση της δέσμευσης με χρήση αλφαριθμητικών αποστολέων SMS

  • Με τους αλφαριθμητικούς αποστολείς, μπορείτε πλέον να στέλνετε μονόδρομο γραπτά μηνύματα στους πελάτες σας χρησιμοποιώντας μια προσαρμοσμένη συμβολοσειρά γραμμάτων ή αριθμών, διευκολύνοντας τους πελάτες να αναγνωρίζουν ότι τα μηνύματα προέρχονται από μια αξιόπιστη προέλευση. Χρησιμοποιώντας την εμπορική επωνυμία ή την επωνυμία της εταιρείας σας, αποκτάτε αναγνωσιμότητα της επωνυμίας σας, αυξάνετε την αξιοπιστία και ενισχύσετε τη συνολική αποτελεσματικότητα των προσπαθειών μάρκετινγκ μέσω SMS.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Ανάλυση: Βελτιστοποίηση προσπαθειών μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βελτιωμένες πληροφορίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Με την εισαγωγή βασικών δεικτών επιδόσεων, όπως η ανοιχτή χρέωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο ρυθμός κλικ και ο ρυθμός παράδοσης στις πληροφορίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα την αποτελεσματικότητα της εκστρατείας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιπλέον, στις λεπτομέρειες παράδοσης και αλληλεπίδρασης, μπορείτε πλέον να εξαγάγετε έως και 50.000 καρτέλες δεδομένων αλληλεπίδρασης, καθώς και να προβάλετε τα άτομα που αλληλεπίδρασαν με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
• Διαδρομές: Κάντε ενημερώσεις στη διαδρομή σας περιγράφοντάς τες στη γλώσσα συνομιλίας με το Copilot διαδρομής
  • Σε αυτήν την έκδοση, διευκολύναμε τους μαρκετίστες να κάνουν μικρές αλλαγές στις διαδρομές τους, περιγράφοντάς τες με τα δικά τους λόγια. Για παράδειγμα, θέλετε πρώτα να δημιουργήσετε μια διαδρομή που θα στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα αφοσιωμένα μέλη σχετικά με μια επερχόμενη πώληση και έπειτα θα θέλετε να απευθύνετε σε ένα πιο συγκεκριμένο κοινό όπως οι πελάτες που έχουν γενέθλια αυτόν το μήνα. Μπορείτε να κάνετε αυτήν την αλλαγή, απλώς ζητώντας από το Copilot να αλλάξει κοινό.
• Διαδρομές: Δημιουργία υποψήφιων πελατών και ευκαιριών από διαδρομές
  • Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν υποψήφιους πελάτες και ευκαιρίες για την παρακολούθηση των δραστηριοτήτων πωλήσεων αποτελούν ένα κρίσιμο αποτέλεσμα της διαδικασίας μάρκετινγκ. Τώρα μπορείτε να δημιουργήσετε υποψήφιους πελάτες και ευκαιρίες απευθείας εντός των διαδρομών πελάτη, δίνοντάς σας τον έλεγχο να δημιουργείτε τους σωστούς υποψήφιους πελάτες και ευκαιρίες στο σωστό σημείο της εμπειρίας του πελάτη σας.
• Εξατομίκευση: Βελτιώσεις επιδόσεων για διαδρομές χρησιμοποιώντας οντότητες κοινού με πολλά προσαρμοσμένα χαρακτηριστικά
  • Το επίπεδο εξατομίκευσης φορτώνει τώρα μόνο το απαραίτητο σύνολο στηλών (αντί για ολόκληρη την οντότητα) για οντότητες κοινού (επαφή, υποψήφιος πελάτη ή προφίλ) κατά την εκτέλεση διαδρομής. Με αυτόν τον τρόπο μειώνεται σημαντικά ο χρόνος εκτέλεσης (και αυξάνει σημαντικά η ταχύτητα μετάδοσης διαδρομών) για τους πελάτες που έχουν προσθέσει μεγάλο αριθμό προσαρμοσμένων χαρακτηριστικών στις οντότητες του κοινού τους.
• Μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Η γραμμή θέματος και το όριο κειμένου προεπισκόπησης αυξάνονται από 500 χαρακτήρες σε 4.000 χαρακτήρες
• Συγκατάθεση: Δημιουργία τμημάτων από θέματα και σκοπούς συγκατάθεσης
  • Χρησιμοποιήστε τη συναίνεση που λήφθηκε από τους πελάτες σας για να δημιουργήσετε τμήματα που στοχεύουν στα άτομα που έχουν επιλέξει να λαμβάνουν συγκεκριμένους τύπους μηνυμάτων. Τα τμήματα υποστηρίζουν πλέον τη δημιουργία τμημάτων από τις καρτέλες συγκατάθεσης σημείου επαφής θέματος και σκοπού, ώστε να λαμβάνετε ακριβή μεγέθη τμήματος και να μην συμπεριλάβετε άτομα που δεν θα λάβουν τα μηνύματα σας. Για παράδειγμα, δημιουργήστε ένα τμήμα που περιλαμβάνει μόνο επαφές που έχουν επιλέξει να λαμβάνουν το θέμα "Μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο". Εναλλακτικά, δημιουργήστε ένα τμήμα που περιλαμβάνει μόνο υποψήφιους πελάτες που δεν έχουν εξαιρεθεί από τη λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων.
• Συγκατάθεσή: Καταγραφή και κοινή χρήση της συγκατάθεσης σε πολλές γραμμές επιχειρηματικών δραστηριοτήτων με κοινή χρήση των λόγων συγκατάθεσης
  • Τα προφίλ συμμόρφωσης με πολλές επωνυμίες σάς δίνουν τη δυνατότητα να βασιστείτε στις πολλαπλές επωνυμίες σας, δίνοντας στους πελάτες σας έλεγχο των προτιμήσεων επικοινωνίας που προτιμούν, προσαρμοσμένες σε κάθε επιχειρηματική δραστηριότητά σας. Με την πρόσθετη δυνατότητα να δημιουργείτε νέους σκοπούς συγκατάθεσης και να μοιράζεστε αυτούς τους σκοπούς στα προφίλ συμμόρφωσης, μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε την ίδια συγκατάθεσή που λαμβάνεται από ένα προφίλ σε άλλα προφίλ και τα κέντρα προτιμήσεων τους. Αυτή η ενέργεια σάς δίνει τη δυνατότητα να λάβετε τη συγκατάθεση για μια γονική επωνυμία και, στη συνέχεια, να μοιραστείτε τη συγκατάθεση με κάθε θυγατρικό στοιχείο στον οργανισμό σας.
• Συγκατάθεση: Κέντρο προτιμήσεων και υποστήριξη συγκατάθεσης για προσαρμοσμένα κανάλια
  • Τα κέντρα προτιμήσεων σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο υποστηρίζουν πλέον προσαρμοσμένα κανάλια για συναίνεση βάσει σκοπού και θέματος. Τα προσαρμοσμένα μηνύματα καναλιών μπορούν να ορίσουν ένα προφίλ συμμόρφωσης, ένα σκοπό και (προαιρετικά) ένα θέμα κέντρου προτιμήσεων και οι διαδρομές σε πραγματικό χρόνο θα τηρούν τη συγκατάθεσή του σημείου επαφής για αυτά τα μηνύματα. Τα μηνύματα που αποστέλλονται σε προσαρμοσμένα κανάλια ακολουθούν τους ίδιους κανόνες εφαρμογής συγκατάθεσης με τα μηνύματα SMS.

Νέα ιστολόγια και έγγραφα σεναρίων

Μάθετε πώς να αξιοποιείτε τα μέγιστα τις νέες δυνατότητες του Dynamics 365 Marketing στα πιο πρόσφατα ιστολόγιά και έγγραφα σεναρίων μας:

• Η Microsoft έχει ονομαστεί Ηγέτης το 2023 για την Gartner® Magic Quadrant™ για την Πλατφόρμα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ B2B - Microsoft Dynamics 365 Blog
• Το Microsoft Dynamics 365 Copilot βοηθάει στην μετασχηματισμό της εμπειρίας των πελατών - Ιστολόγιο Microsoft Dynamics 365
• Μετάβαση σε μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο και μετασχηματισμός της εμπειρίας πελατών σας - Ιστολόγια Microsoft Dynamics 365
• Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Βέλτιστες πρακτικές ALM: Γρήγορα αποτελέσματα - Ιστολόγια Dynamics FastTrack
• Επιτάχυνση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με διαδρομές Dynamics 365 Customer Insights - Ιστολόγια του Dynamics FastTrack
• Διπλή συμμετοχή στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο - Ιστολόγια του Dynamics FastTrack

Ενημέρωση Αυγούστου 2023

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

Την 1η Σεπτεμβρίου 2023, το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys θα κάνει μετάβαση ώστε να εστιάζει μόνο σε δυνατότητες μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο. Για την υποστήριξη αυτής της μετάβασης, στις αρχές Αυγούστου 2023, η παροχή νέων παρουσιών θα αλλάξει με τους εξής τρόπους:

• Οι νέοι πελάτες δεν θα λαμβάνουν πλέον τη λειτουργική μονάδα εξωστρεφούς μάρκετινγκ. Θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη για να προσθέσουν δυνατότητες εξωστρεφούς μάρκετινγκ.
• Οι υπάρχοντες πελάτες θα βλέπουν επίσης την ίδια αλλαγή παροχής, αλλά θα μπορούν να προσθέτουν και οι ίδιοι δυνατότητες εξωστρεφούς μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας ένα περιβάλλον εργασίας αυτοεξυπηρέτησης που είναι διαθέσιμο στη σελίδα Ρυθμίσεις>Εκδόσεις.

Γενική διαθεσιμότητα

• Καθορισμός προτεραιοτήτων για τους καλύτερους υποψήφιους πελάτες και ενίσχυση των πωλητών με νέο εργαλείο δόμησης υποψήφιων πελατών

  • Για τη μεγιστοποίηση της απόδοσης της επένδυσης από δραστηριότητες μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να προσδιορίσετε τις καλύτερες προοπτικές την κατάλληλη στιγμή, όταν θα είναι έτοιμοι να συμμετάσχουν με την ομάδα πωλήσεων. Με το Customer Insights - Journeys, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα νέο, απλό αλλά ισχυρό εργαλείο δόμησης βαθμολόγησης υποψήφιων πελατών για να ορίσετε τα κριτήρια βαθμολόγησης και το μοντέλο σας πιο αποτελεσματικά. Ιεραρχώντας τους πιο ενεργούς υποψήφιους πελάτες από εταιρείες που ταιριάζουν με το ιδανικό προφίλ πελάτη σας χρησιμοποιώντας τη βαθμολόγηση βάσει δέσμευσης και προφίλ. Με τη σωστή βαθμολόγηση, μπορείτε να προσδιορίσετε τους καλύτερους υποψήφιους πελάτες και να ενισχύσετε την ομάδα πωλήσεων ώστε να αφιερώνει περισσότερο χρόνο σε συμφωνίες για να κερδίζει και λιγότερο χρόνο να κερδίζει ευκαιρίες.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Περαιτέρω εξατομίκευση των εργαλείων χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένα συμβάντα με αναφορές οντοτήτων

  • Οι αναφορές οντοτήτων για προσαρμοσμένα ενεργοποιήσεις επιτρέπουν τη μεγαλύτερη εξατομίκευση των μηνυμάτων που αποστέλλονται στους πελάτες. Δημιουργήστε αναφορές οντότητας για προσαρμοσμένα συμβάντα αντί να προσθέτετε με μη αυτόματο τρόπο πολλά χαρακτηριστικά, παρακάμπτοντας το προηγούμενο όριο των 30 χαρακτηριστικών. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη ενεργοποίηση που ενεργοποιεί τη δυνατότητα δημιουργίας νέου προϊόντος για όλους τους πελάτες που έχουν αγοράσει ένα συγκεκριμένο προϊόν στην τοποθεσία Web σας, μπορείτε τώρα να αποτυπώσετε το συμβάν αγοράς και τα περιεχόμενα που σχετίζονται με την SKU που αγοράσατε. Αντί να καταχωρήσετε με μη αυτόματο τρόπο όλα τα χαρακτηριστικά (με μέγιστο όριο 30) για την προσαρμοσμένη ενεργοποίηση, μπορείτε τώρα να προσθέσετε μια αναφορά οντότητας για να την επιλέξετε ως μέρος του ορισμού του προσαρμοσμένου χαρακτηριστικού ενεργοποίησης.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Δημόσια έκδοση προεπισκόπησης

• Χρησιμοποιήστε το Copilot για να δημιουργήσετε διαδρομές πελατών περιγράφοντας τις με τα δικά σας λόγια
  • Με το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, η εταιρεία μπορεί πλέον να δημιουργεί διαδρομές πελατών χωρίς να χρειάζεται να το κάνει μέσα σε λίγα λεπτά, ακόμα και όταν ίσως δεν έχει κάνει ποτέ πριν. Περιγράψτε απλά, με καθημερινές λέξεις, τι θέλετε να δημιουργήσετε και βασιστείτε στην ΑΙ που δημιουργεί ο Copilot για να δημιουργήσετε τη δική σας διαδρομή. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να κάνετε περισσότερα με λιγότερα. Αντί να περνάτε χρόνο για να προσθέσετε τους μηχανισμούς της επιχείρησής σας σωστά, μπορείτε τώρα να διασφαλίσετε ότι θα παρέχει την πιο εξατομικευμένη εμπειρία στους πελάτες σας, χρησιμοποιώντας ολόκληρη την ομάδα σας και οδηγώντας γρήγορα την ευθυγράμμιση των ενδιαφερομένων. Χρησιμοποιώντας το Copilot με το περιεχόμενο του βοηθού copilot για τη δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε τώρα να προωθήσετε τις ιδέες σας για την εμπειρία του πελάτη στην αγορά σε χρόνο μηδέν.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Νέα ιστολόγια και έγγραφα σεναρίων

Μάθετε πώς να αξιοποιείτε τα μέγιστα τις νέες δυνατότητες του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys στα πιο πρόσφατα ιστολόγιά και έγγραφα σεναρίων μας:

• Μετάβαση σε Customer Insights - Journeys και μετασχηματισμός της εμπειρίας πελατών σας - Microsoft Dynamics 365 Ιστολόγιο
• Βελτιώσεις ειδοποιήσεων push - Ιστολόγια του Dynamics FastTrack

Ενημέρωση Ιουλίου 2023

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

Σημαντικό

Με την έκδοση Ιουλίου 2023, τα δεδομένα συγκατάθεσης των πελατών μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη χρήση των νέων δυνατοτήτων συγκατάθεσης πολλών επωνυμιών. Για ορισμένους χρήστες του Customer Insights - Journeys, η μετάβαση άλλαξε τις ρυθμίσεις που ελέγχουν αν οι σύνδεσμοι παρακολούθησης περιλαμβάνονται στα μηνύματα. Οι αλλαγές ενδέχεται να εμποδίσουν την παρακολούθηση μηνυμάτων, εάν οι πελάτες δεν έχουν δώσει ρητή συγκατάθεσή τους. Μετά τη μετεγκατάσταση, αν θέλετε να ενεργοποιήσετε συνδέσεις παρακολούθησης σε μηνύματα για πελάτες που δεν έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους για την παρακολούθηση, ενημερώστε το μοντέλο επιβολής του σκοπού παρακολούθησης του προφίλ συμμόρφωσης σε "Μη περιοριστικό". Αυτό επιτρέπει την αντικατάσταση συνδέσεων παρακολούθησης σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον ο παραλήπτης δεν έχει επιλέξει ρητά να μην επιθυμεί την παρακολούθηση.

Φιλοδώρημα

Από τον Ιούλιο του 2023, οι προσαρμοσμένες ροές εργασίας δεν μπορούν πλέον να διαβάσουν από τους πίνακες συναίνεσης msdynmkt_contactpointconsent2 ή msdynmkt_contactpointconsent3. Για να διασφαλίσετε τη συνεχή λειτουργικότητα, πρέπει να ενημερώσετε τις προσαρμοσμένες ροές εργασιών ώστε να διαβάζουν από τνο πιο πρόσφατο πίνακα msdynmkt_contactpointconsent4.

Οι προσαρμοσμένες ροές εργασιών που γράφουν στους πίνακες συγκατάθεσης msdynmkt_contactpointconsent2 ή msdynmkt_contactpointconsent3 θα συγχρονίζονται αυτόματα με τα δεδομένα στον πιο πρόσφατο πίνακα msdynmkt_contactpointconsent4 έως τον Ιανουάριο του 2024, με κάποια καθυστέρηση (πιθανώς 24 ώρες ή περισσότερο). Εάν οι ροές εργασιών σας εξαρτώνται από τα δεδομένα που είναι διαθέσιμα πιο γρήγορα από αυτό, θα πρέπει να ενημερώσετε τις ροές εργασιών σας ώστε να είναι δυνατή η εγγραφή στον πίνακα msdynmkt_contactpointconsent4. Ο συγχρονισμός δεδομένων θα συνεχιστεί μέχρι την 1η Ιουνίου 2024, οπότε θα πρέπει να έχετε μετακινήσει όλες τις ροές εργασίας που γράφουν εγγραφές συγκατάθεσης σημείου επαφής ώστε να στοχεύουν στον πίνακα msdynmkt_contactpointconsent4.

Επιπλέον, από τον Ιούνιο 2023, το πεδίο Τύπος συγκατάθεσης είναι υποχρεωτικός για την οντότητα msdynmkt_contactpointconsent4. Για να διασφαλίσετε τη συνεχή λειτουργικότητα των προσαρμοσμένων ροών εργασίας, ενημερώστε τις ροές εργασίας ώστε να περιλαμβάνουν αυτό το υποχρεωτικό πεδίο.

Γενική διαθεσιμότητα

• Κάντε τις ειδοποιήσεις push πιο ελκυστικές προσθέτοντας εικόνες

  • Οργανώστε όμορφες, εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push με εικόνες, ώστε να αυξήσετε τη δέσμευση των πελατών. Προσθέστε εικόνες προϊόντων, διαφημιστικά γραφικά, λογότυπα επωνυμίας ή ελκυστικές απεικονίσεις στις ειδοποιήσεις push που λαμβάνετε, ώστε να είναι πιο ενημερωτικές και πειστικές. Οι νέες και ελκυστικές ειδοποιήσεις push οδηγούν σε μεγαλύτερη δέσμευση χρηστών και καλύτερα αποτελέσματα εκστρατείας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Ρυθμίστε εύκολα τις ειδοποιήσεις push και δεσμεύστε πελάτες σε όλο τον κόσμο

  • Βελτιώσαμε τη διαδικασία ρύθμισης παραμέτρων για ειδοποιήσεις push με μια βελτιωμένη, καθοδηγούμενη εμπειρία. Πλέον είναι πιο εύκολο να ρυθμίσετε το κανάλι ειδοποίησης push και να το ενσωματώσετε στο μείγμα σας μάρκετινγκ, μειώνοντας τον χρόνο και την προσπάθεια που απαιτείται για την υλοποίηση. Επιπλέον, οι ειδοποιήσεις push είναι πλέον διαθέσιμες σε όλο τον κόσμο, ώστε να μπορείτε να δεσμεύσετε τους πελάτες σας σε όλο τον κόσμο, να επεκτείνετε την παρουσία σας στην αγορά και να προαγάγετε την ανάπτυξη.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Εισαγάγετε εύκολα εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπλοκ περιεχομένου και πρότυπα στο Customer Insights - Journeys

  • Εξοικονομήστε χρόνο και πόρους, επαναχρησιμοποιήσετε και προσαρμόστε τα υπάρχοντα εξερχόμενα πάγια στοιχεία σας, για να δημιουργήσετε ελκυστικές και σχετικές εμπειρίες Customer Insights - Journeys. Εισαγάγετε εύκολα τα εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ, τα πρότυπα και τα μπλοκ περιεχομένου σας στο Customer Insights - Journeys για να τα συνδέσετε στις διαδρομές σε πραγματικό χρόνο σας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Αντιστοιχίστε τις επιχειρηματικές ανάγκες σας με τη συγκατάθεση πολλών επωνυμιών και κέντρα προτιμήσεων με δυνατότητα προσαρμογής

  • Στο Customer Insights - Journeys, οι μαρκετίστες μπορούν πλέον να προσαρμόζουν πλήρως τα έτοιμα κέντρα προτιμήσεων για να αντιπροσωπεύουν καλύτερα τις επωνυμίες τους και να ανταποκριθούν στις επιχειρηματικές τους ανάγκες. Δημιουργήστε ξεχωριστά κέντρα προτιμήσεων ανά επωνυμία, που σας επιτρέπουν να αποτυπώνετε και να διαχειρίζεστε ανεξάρτητα τη συγκατάθεσή σας για πολλές επιχειρηματικές γραμμές. Διατηρήστε τους πελάτες σας δεσμευμένους, δίνοντάς τους τον έλεγχο των καναλιών με τα οποία θέλουν να συνδεθούν, ενώ παράλληλα εξασφαλίζετε ότι αποτυπώνετε τη συγκατάθεση που χρειάζεστε για να πληροίτε τις νομικές και ρυθμιστικές απαιτήσεις.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Προσαρμογή των επικοινωνιών στα θέματα που θέλουν να λάβουν οι πελάτες

  • Βελτιώστε τη δέσμευση πελατών και μειώστε τις απεγγραφές δίνοντας στους πελάτες έναν λεπτομερή έλεγχο των μηνυμάτων Customer Insights - Journeys που λαμβάνουν. Στοχεύστε τα μηνύματα σας στο κοινό που θέλει να ασχολείται περισσότερο με το περιεχόμενό σας καταχωρώντας τη λεπτομερή συγκατάθεσή σας. Ρυθμίστε εύκολα τις παραμέτρους των θεμάτων για τα μηνύματα, ενεργοποιώντας την επιλογή συμμετοχής ή εξαίρεσης ανά θέμα πελάτη. Επιτρέψτε στους πελάτες σας να είναι συνδρομητές στα θέματα που θεωρούν σημαντικά ενώ λαμβάνετε τη συγκατάθεση που χρειάζεστε για συμμόρφωση με νομικές και ρυθμιστικές απαιτήσεις. Αποφύγετε ντροπιαστικά και δαπανηρά σφάλματα ρύθμισης παραμέτρων αξιοποιώντας την υποστήριξη θέματος Customer Insights - Journeys, αποτρέποντας την πολυπλοκότητα της διατήρησης και της εφαρμογής λιστών πελατών συνδρομητών, αξιοποιώντας παράλληλα βελτιωμένα κέντρα προτιμήσεων Customer Insights - Journeys που αντιπροσωπεύουν καλύτερα την εμπορική σας επωνυμία.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Σχεδιασμός εκδηλώσεων με διαισθητική φόρμα εγγραφής σε εκδήλωση

  • Σχεδιάστε εύκολα εκδηλώσεις σε Customer Insights - Journeys που οδηγούν σε υψηλή συμμετοχή, μετατρέπουν πελάτες και καλύπτουν τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Οι εκδηλώσεις αποτελούν σημαντικό τμήμα του μάρκετινγκ. Με τις ενημερωμένες δυνατότητες σχεδιασμού εκδηλώσεων που βασίζονται σε νέες, διαισθητικές φόρμες εγγραφής, η δημιουργία και η διαχείριση εκδηλώσεων είναι εξαιρετικά εύκολη. Η καλή ενοποίηση του σχεδιασμού εκδηλώσεων στο Customer Insights - Journeys καθιστά πιο εύκολη από ποτέ την καθοδήγηση των συμμετεχόντων στο επόμενο βήμα στη διαδρομή τους.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Με αυτοπεποίθηση στείλτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την προεπισκόπηση της εξατομίκευσης που βασίζεται σε εναύσματα

  • Η εξατομίκευση του περιεχομένου είναι μια αποτελεσματική στρατηγική για την ενίσχυση της δέσμευσης, αλλά η διασφάλιση ότι αυτό το εξατομικευμένο περιεχόμενο είναι ακριβές για διάφορους παραλήπτες μπορεί να είναι μια δύσκολη εργασία. Διευκολύναμε αυτήν την εργασία στην έκδοση Απριλίου 2023 που πρόσθεσε υποστήριξη για προεπισκόπηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας δεδομένα από μια καρτέλα επιλεγμένου κοινού. Αυτή η έκδοση επεκτείνει αυτήν τη δυνατότητα ώστε να περιλαμβάνει υποστήριξη για εναύσματα. Τώρα, οποιαδήποτε εξατομίκευση που χρησιμοποιεί δεδομένα από οποιοδήποτε από αυτά τα εναύσματα μπορεί επίσης να ελεγχθεί εύκολα. Επιπλέον, μπορείτε πλέον να καταχωρήσετε τιμές με μη αυτόματο τρόπο για επιλεγμένη εξατομίκευση που υπερκαλύπτει δεδομένα από το κοινό ή έναυσμα για εύκολη δοκιμή υποθέσεων edge.
  • Έγγραφα

• Συμπεριλάβετε εύκολα κωδικούς QR για εγγραφή σε εκδήλωση, σύνδεση, σελίδα ή προσαρμοσμένο κείμενο

  • Οι κωδικοί QR χρησιμοποιούνται με τρόπο ώστε να μοιράζονται πληροφορίες οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν εύκολα σε κινητές συσκευές με μια απλή σάρωση. Αποτελούν ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την προώθηση και την αύξηση της συμμετοχής για διάφορους σκοπούς, όπως εκδηλώσεις, ιστοσελίδες, κουπόνια και άλλα. Η σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνει ήδη μια δυνατότητα που επιτρέπει την εύκολη εισαγωγή κωδικών QR για στόχους που χρησιμοποιούνται συχνά, όπως εκδηλώσεις, διευθύνσεις URL, έρευνες και λήψεις αρχείων. Τώρα, έχουμε προσθέσει δύο επιπλέον στόχους. Ο προορισμός "Κωδικός καταχώρησης εκδήλωσης" καλύπτει ένα κενό στη λειτουργία σε πραγματικό χρόνο υποστηρίζοντας κωδικούς QR για σελίδες εγγραφής σε εκδηλώσεις μαζί με τον κωδικό εγγραφής που απαιτείται για το check-in. Η επιλογή "Κείμενο" σάς επιτρέπει να δημιουργείτε έναν κωδικό QR για κάθε κείμενο στο οποίο πληκτρολογείτε. Επιπλέον, μπορείτε να κάνετε τον κωδικό QR δυναμικό χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένα δεδομένα, όπως κωδικούς εκπτώσεων ή αριθμούς συμμετοχής σε πρόγραμμα αφοσίωσης.
  • Έγγραφα

Δημόσια έκδοση προεπισκόπησης

• Μεγαλώστε την επιχείρησή σας με σιγουριά με μέγιστο μηνιαίο εύρος αλληλεπιδράσεων 300.000
  • Προσεγγίστε έως 100 εκατομμύρια επαφές ή υποψήφιους πελάτες και στείλτε έως και 300 εκατομμύρια μηνύματα τον μήνα με την ενορχήστρωση διαδρομής πελάτη Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Αυτή η πρόσθετη παραγωγική ικανότητα σάς παρέχει τη δυνατότητα να παρέχετε εξατομικευμένες εμπειρίες σε κλίμακα και να δελεάσετε πελάτες με νέους τρόπους. Πρόσθετες αλληλεπιδράσεις θα σας βοηθήσουν να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, είτε αυξάνετε τη βάση πελατών σας σε νέες αγορές, προσεγγίζετε επιπλέον περιοχές, προωθείτε νέα προϊόντα ή επεκτείνετε τη διοχέτευση υποψήφιων πελατών σας για να προσεγγίσετε υψηλότερους στόχους πωλήσεων.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Οντότητα προσαρμόσιμης φόρμας
• Δημιουργία σύνθετων τμημάτων
• Υποστήριξη λίστας συνδρομών για συναινέσεις φόρτου

Νέα ιστολόγια και έγγραφα σεναρίων

Μάθετε πώς να αξιοποιείτε τα μέγιστα τις νέες δυνατότητες του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys στα πιο πρόσφατα ιστολόγιά και έγγραφα σεναρίων μας:

• Εξοικειωθείτε με το μάρκετινγκ με βοήθεια ερωτημάτων και ιδέες περιεχομένου - Microsoft Dynamics 365 Ιστολόγιο

Ενημέρωση Ιουνίου 2023

Οι δυνατότητες γενικής διαθεσιμότητας περιλαμβάνουν βελτιωμένη βοήθεια copilot για το εργαλείο δόμησης τμήματος της βοήθειας ερωτημάτων, βελτιώσεις στις βιβλιοθήκες πάγιων στοιχείων και προτύπων και υποστήριξη τομέα επιχειρηματικής μονάδας για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Οι δυνατότητες δημόσιας προεπισκόπησης περιλαμβάνουν την προσαρμογή των επικοινωνιών για τη βελτίωση της δέσμευσης των πελατών.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

Γενική διαθεσιμότητα

• Δημιουργήστε καλύτερα στοχευμένων τμημάτων χρησιμοποιώντας την καθημερινή γλώσσα, τα οποία περιλαμβάνουν αλληλεπιδράσεις συμπεριφοράς με το βοήθημα ερωτημάτων, μια δυνατότητα copilot

  • Οι μαρκετίστες έχουν πλέον τη δυνατότητα να δημιουργήσουν γρήγορα στοχευμένα τμήματα χρησιμοποιώντας την καθομιλουμένη γλώσσα, η οποία περιλαμβάνει τις αλληλεπιδράσεις των πελατών με τα μηνύματα μάρκετινγκ, τις τοποθεσίες Web, τις εκδηλώσεις και άλλα κανάλια. Με αυτές τις ενημερώσεις, μπορείτε να δημιουργήσετε πολύπλοκα τμήματα, τα οποία όχι μόνο εστιάζουν σε δημογραφικά ή εταιρικά δεδομένα αλλά και σε δεδομένα συμπεριφοράς μάρκετινγκ χωρίς να απαιτείται η γνώση σε βάθος του μοντέλου δεδομένων υποστήριξης.
  • Έγγραφα

• Προσθέστε εύκολα ετικέτες και ενημερώστε πάγια στοιχεία με μια βελτιωμένη εμπειρία

  • Γρήγορη διαχείριση και προσαρμογή των πάγιων στοιχείων σας. Θέλετε να μετονομάσετε, να προσθέσετε ετικέτες ή να ενημερώσετε πάγια στοιχεία; Τώρα, είναι θέμα λίγων κλικ. Η βελτιωμένη σχεδίαση διασφαλίζει έναν οπτικά ελκυστικό χώρο εργασίας, ενώ το δεξιό τμήμα παραθύρου παρέχει γρήγορες προεπισκοπήσεις των αρχείων σας. Επωφεληθείτε από τα επεξεργάσιμα τμήμα παραθύρου ιδιοτήτων, επιτρέποντάς σας να προσαρμόζετε χωρίς προσπάθεια τους πόρους. Τα νέα στοιχεία ελέγχου προσθήκης ετικετών απλοποιεί την οργάνωση αρχείων, ενεργοποιώντας την αποτελεσματική κατηγοριοποίηση και την εύκολη αναζήτηση.
  • Έγγραφα

• Ανάθεση συγκεκριμένων επιχειρηματικών μονάδων στους τομείς που έχουν υποβληθεί σε έλεγχο ταυτότητας

  • Όταν οι εκσυγχρονισμένες επιχειρηματικές μονάδες ενεργοποιούνται και είναι ενεργοποιημένη η επιλογή εύρους επιχειρηματικών μονάδων, ο οδηγός ελέγχου ταυτότητας τομέα επιτρέπει στους χρήστες να καθορίζουν την επιχειρηματική μονάδα που θέλουν για τον έλεγχο ταυτότητας του τομέα τους. Όταν επιλέγεται μια επιχειρηματική μονάδα για έναν τομέα, αυτός ο τομέας είναι αποκλειστικά διαθέσιμος για αυτήν την επιχειρηματική μονάδα, εκτός εάν θέλετε να είναι κοινόχρηστος στον οργανισμό σας.
  • Έγγραφα

Δημόσια έκδοση προεπισκόπησης

• Προσαρμογή των επικοινωνιών στα θέματα που θέλουν να λάβουν οι πελάτες
  • Βελτιώστε τη δέσμευση πελατών και μειώστε τις απεγγραφές δίνοντας στους πελάτες έναν λεπτομερή έλεγχο των μηνυμάτων Customer Insights - Journeys που λαμβάνουν. Στοχεύστε τα μηνύματα σας στο κοινό που θέλει να ασχολείται περισσότερο με το περιεχόμενό σας καταχωρώντας τη λεπτομερή συγκατάθεσή σας. Επιτρέψτε στους πελάτες σας να εγγράφονται στα θέματα που τους ενδιαφέρουν ενώ καταχωρούν τη συγκατάθεση που χρειάζεστε για τη συμμόρφωση με νομικές και ρυθμιστικές απαιτήσεις. Αποφύγετε ντροπιαστικά και δαπανηρά σφάλματα ρύθμισης παραμέτρων αξιοποιώντας την υποστήριξη θέματος Customer Insights - Journeys, αποτρέποντας την πολυπλοκότητα της διατήρησης και της εφαρμογής λιστών πελατών συνδρομητών, αξιοποιώντας παράλληλα βελτιωμένα κέντρα προτιμήσεων Customer Insights - Journeys που αντιπροσωπεύουν καλύτερα την εμπορική σας επωνυμία.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Πετύχετε αποτελέσματα με μεγαλύτερη ακρίβεια στις δοκιμές A/B καθορίζοντας μια ομάδα ελέγχου
  • Με τις νέες δυνατότητες της ομάδας ελέγχου, οι χρήστες της αγοράς μπορούν τώρα να καθορίσουν το πλήθος των ατόμων στα οποία θα δοκιμάσουν ένα μήνυμα πριν την κυκλοφορία στο υπόλοιπο κοινό τη βραβευμένη έκδοση. Αυτή η ενημέρωση σάς παρέχει περισσότερο έλεγχο στη διαδικασία δοκιμής και σας βοηθά να εξασφαλίσετε αποτελέσματα ακριβείας.

Νέα ιστολόγια και έγγραφα σεναρίων

Μάθετε πώς να αξιοποιείτε τα μέγιστα τις νέες δυνατότητες του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys στα πιο πρόσφατα ιστολόγιά και έγγραφα σεναρίων μας:

• Δημιουργία δυναμικού περιεχομένου για πολλές χώρες και γλώσσες
• Εντοπισμός και επίλυση σφαλμάτων με διαδρομές φροντίδας πελατών σε πραγματικό χρόνο - Έγγραφα σεναρίου
• Παράδοση εξατομικευμένης εμπειρίας πελατών με το Copilot στα Dynamics 365 Customer Insights - Journeys και Customer Insights - Ιστολόγιο Microsoft Dynamics 365

Ενημέρωση Μαΐου 2023

Οι δυνατότητες γενικής διαθεσιμότητας της έκδοσης Μαΐου 2023 περιλαμβάνουν τη διαθεσιμότητα των δεδομένων αλληλεπίδρασης στο εργαλείο δημιουργίας τμημάτων, τη δυνατότητα μετακίνησης προσαρμοσμένων εναυσμάτων μεταξύ περιβαλλόντων, υπενθυμίσεις διαδρομών, πληροφορίες υποψήφιων πελατών και τη δυνατότητα ανάδειξης της επόμενης καλύτερης ενέργειας για υποψήφιους πελάτες με την ομάδα πωλήσεων.

Οι δημόσιες δυνατότητες προεπισκόπησης περιλαμβάνουν ανάλυση απόδοσης ορόσημου με υποστήριξη AI, κέντρα συναίνεσης πολλών επωνυμιών και κέντρα προτιμήσεων με δυνατότητα προσαρμογής. Θα συνεχίσουμε επίσης να βελτιώνουμε τις ιδέες περιεχομένου και τις δυνατότητες βοήθειας ερωτήματος του Copilot.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

Γενική διαθεσιμότητα

• Χρήση δεδομένων αλληλεπίδρασης για τη βελτίωση της στόχευσης στον επανασχεδιασμένο εργαλείο δόμησης τμημάτων

  • Τα τμήματα είναι πολύ σημαντικά για τη στόχευση των σωστών πελατών και την εξατομίκευση της εμπειρίας τους. Το επανασχεδιασμένο εργαλείο δόμησης τμήματος Customer Insights - Journeys σάς επιτρέπει να δημιουργείτε τμήματα με βάση τις αλληλεπιδράσεις των πελατών και τη δέσμευση με τα μηνύματα μάρκετινγκ, τις τοποθεσίες Web, τις εκδηλώσεις ή άλλα κανάλια. Σε συνδυασμό με τα δημογραφικά και εταιρικά χαρακτηριστικά που είναι ήδη διαθέσιμα για κατάτμηση, το εργαλείο δόμησης τμημάτων σάς επιτρέπει να προσεγγίσετε τους σωστούς πελάτες την κατάλληλη στιγμή. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα τμήματα για στόχευση, δημιουργία κλάδων διαδρομής ή παραλλαγές περιεχομένου για να εξατομικεύσετε την εμπειρία για κάθε πελάτη.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Εξοικονομήστε χρόνο μετακινώντας εύκολα τα εναύσματα μεταξύ περιβαλλόντων

  • Με το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα εναύσματα σε περιβάλλοντα ανάπτυξης ή προ-παραγωγής για να ελέγξετε με ασφάλεια την αναμενόμενη συμπεριφορά πριν τις χρησιμοποιήσετε στην παραγωγή για ζωντανές διαδρομές και εκστρατείες μάρκετινγκ. Στη συνέχεια, μπορείτε να μετακινήσετε τα εναύσματα σε ένα περιβάλλον παραγωγής χρησιμοποιώντας τις Λύσεις Power Platform σε οποιαδήποτε κατάσταση. Η δυνατότητα μετακίνησης δημοσιευμένων εναυσμάτων σάς επιτρέπει να στοιχίσετε τη ροή εργασιών δοκιμής με τη διεργασία διαχείρισης κύκλου ζωής εφαρμογών. Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys φροντίζει αυτόματα για τη συσκευασία των εναυσμάτων και τυχόν σχετικών μετα-δεδομένων κατά την εξαγωγή και εισαγωγή των λύσεων.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Ενίσχυση της παραγωγικότητάς σας με βελτιωμένες υπενθυμίσεις

  • Τώρα μπορείτε να δημιουργήσετε διαδρομές που ωθούν και υπενθυμίζουν σε έναν πελάτη να κάνει μια απαιτούμενη ενέργεια, όπως την ολοκλήρωση μιας εφαρμογής/έρευνας, έναν έλεγχο εύρυθμης λειτουργίας, έναν έλεγχο του καλαθιού αγορών και άλλα. Μπορείτε να υπενθυμίσετε στους πελάτες μέχρι να ολοκληρώσουν την πρόσκληση για δράση ή μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία ή ώρα. Επιπλέον, μπορείτε να παρακάμψετε ορισμένα βήματα παράκαμψης όταν μια ενέργεια του πελάτη τα καθιστά απαραίτητα. Για παράδειγμα, εάν καλωσορίσετε/προσθέσετε τον πελάτη σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία μέσω καθημερινών μηνυμάτων, αλλά ολοκληρώνει την προσθήκη λογαριασμών πριν αποσταλούν όλα τα μηνύματα, μπορείτε να παραλείψετε τα υπόλοιπα μηνύματα με έξοδό σας από το συγκεκριμένο μπλοκ. Με αυτόν τον τρόπο, δεν απλοποιείται μόνο η λογική της διαδρομής που απαιτείται για την αποτύπωση ολόκληρου του σεναρίου σε μία διαδρομή, αλλά και διευκολύνει την ανάλυση και βελτιστοποίηση ενός μεμονωμένου μπλοκ ενεργειών διαδρομών (όπως μια σειρά υπενθυμίσεων).
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Προσαρμογή των στρατηγικών μάρκετινγκ με βάση τις πληροφορίες για τους υποψήφιους πελάτες

  • Αποκτήστε πρόσβαση σε πληροφορίες ειδικά για υποψήφιους πελάτες στο Customer Insights - Journeys και προσαρμόστε τις εμπειρίες μάρκετινγκ σύμφωνα με τη συμπεριφορά των υποψήφιων πελατών σας. Οι πληροφορίες υποψήφιων πελατών παρέχουν μια ολοκληρωμένη προβολή των αλληλεπιδράσεων του κάθε υποψήφιου πελάτη με τις δραστηριότητες μάρκετίνγκ σας. Σε αυτά περιλαμβάνεται η πρόσβαση στο ιστορικό δέσμευσης διαδρομής που περιλαμβάνει παλιές αποστολές μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανοίγματα, κλικ, υποβολές φορμών και άλλα σχετικά δεδομένα.
  • Έγγραφα

• Αναδείξτε την επόμενη καλύτερη ενέργεια για την ομάδα πωλήσεων όταν ένας υποψήφιος πελάτης ασχολείται με το Customer Insights - Journeys

  • Καθώς καλλιεργείτε υποψήφιους πελάτες και ευκαιρίες με διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, τα σήματα των υποψήφιων πελατών ενδέχεται να υποδεικνύουν την ανάγκη ενασχόλησης με τις ομάδες πωλήσεων. Με το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, μπορείτε πλέον να δημιουργήσετε δραστηριότητες πωλήσεων, όπως εργασίες και τηλεφωνικές κλήσεις απευθείας από διαδρομές, ώστε οι υποψήφιοι πελάτες να έχουν την εξατομικευμένη προσοχή όταν είναι πιο πιθανό να ασχοληθούν. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε μια ακολουθία πωλήσεων για να επιταχύνετε μια συμφωνία, διασφαλίζοντας ότι οι πωλητές λαμβάνουν αυτοματοποιημένες συστάσεις βάσει του εγχειριδίου τακτικής και στρατηγικής πωλήσεων που σχετίζεται με την εκστρατεία.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Δημόσια έκδοση προεπισκόπησης

• Ανακαλύψτε και χρησιμοποιήστε εύκολα το Copilot ιδεών περιεχομένου, για να δημιουργήσετε εξαιρετικά ελκυστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  • Με αυτήν τη βελτίωση, μπορείτε εύκολα να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το Copilot για να δημιουργείτε περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χρησιμοποιώντας προφιλτραρισμένα σημεία κλειδιά που ταιριάζουν με το επιλεγμένο θέμα και αποκτώντας πρόσβαση σε αυτό απευθείας μέσα από τη ροή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Κατανοήστε τον τρόπο με τον οποίο οι δραστηριότητες μάρκετινγκ συνεισφέρουν σε καθορισμένα ορόσημα με τη χρήση AI

  • Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys σάς δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε ιδιαίτερα εξατομικευμένες εμπειρίες για να σπρώξετε πελάτες προς σημαντικά ορόσημα στη διαδρομή του αγοραστή, όπως η ολοκλήρωση μιας αγοράς, η απόκτηση της ιδιότητας του μέλους του προγράμματος αφοσίωσης ή η δημιουργία μιας κατάλληλης ευκαιρίας πώλησης. Τώρα, μπορείτε να καθορίσετε αυτά τα ορόσημα και να τα μετρήσετε με την πάροδο του χρόνου. Στη συνέχεια, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε το μείγμα μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας την ΑΙ ή την απόδοση βάσει κανόνων, γεγονός που ποσοτικοποιεί τη συμβολή των διαδρομών, των καναλιών και των μηνυμάτων χρόνο, στην προώθηση των πελατών για την ολοκλήρωση αυτών των ορόσημων.

  Σημείωμα

  Αυτή η δυνατότητα θα κυκλοφορήσει σταδιακά κατά τη διάρκεια του μήνα και ενδέχεται να έχει καθυστερημένη διαθεσιμότητα σε σχέση με τις άλλες εκδόσεις Μαΐου.

  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Αντιστοιχίστε τις επιχειρηματικές ανάγκες σας με τη συγκατάθεση πολλών επωνυμιών και κέντρα προτιμήσεων με δυνατότητα προσαρμογής

  • Στο Customer Insights - Journeys, οι μαρκετίστες μπορούν πλέον να προσαρμόζουν πλήρως τα έτοιμα κέντρα προτιμήσεων για να αντιπροσωπεύουν καλύτερα τις επωνυμίες τους και να ανταποκριθούν στις επιχειρηματικές τους ανάγκες. Δημιουργήστε ξεχωριστά κέντρα προτιμήσεων ανά επωνυμία, που σας επιτρέπουν να αποτυπώνετε και να διαχειρίζεστε ανεξάρτητα τη συγκατάθεσή σας για πολλές επιχειρηματικές γραμμές. Διατηρήστε τους πελάτες σας δεσμευμένους, δίνοντάς τους τον έλεγχο των καναλιών με τα οποία θέλουν να συνδεθούν, ενώ παράλληλα εξασφαλίζετε ότι αποτυπώνετε τη συγκατάθεση που χρειάζεστε για να πληροίτε τις νομικές και ρυθμιστικές απαιτήσεις.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Η διακλάδωση χαρακτηριστικών υποστηρίζει πολύπλοκες συνθήκες που εκτείνονται σε πολλές σχέσεις οντοτήτων

  • Αποκτήστε πρόσβαση σε χαρακτηριστικά οντοτήτων που σχετίζονται με μια επαφή ή έναν υποψήφιο πελάτη, ακόμη και εάν αυτές οι οντότητες απέχουν αρκετά. Για παράδειγμα, μπορείτε να μεταπηδάτε από την επαφή στο όνομα του λογαριασμού που σχετίζεται με αυτήν την επαφή, διευκολύνοντας τη δημιουργία πιο ισχυρών και σύνθετων συνθηκών.

• Αναπτυγμένες πληροφορίες κοινού: προβολή μηνυμάτων κειμένου και δέσμευση ειδοποιήσεων push

  • Τώρα, εκτός από τις αλληλεπιδράσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και φορμών, μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση σε αναλυτικές πληροφορίες για γραπτά μηνύματα, ειδοποιήσεις push και προσαρμοσμένα κανάλια σε πληροφορίες επαφών και υποψήφιων πελατών του Customer Insights - Journeys. Αποκτήστε μια ολοκληρωμένη άποψη του πώς το κοινό σας ασχολείται με όλα τα κανάλια μάρκετινγκ, λάβετε αποφάσεις με βάση τα δεδομένα και βελτιστοποιήστε τις στρατηγικές σας για ακόμα καλύτερα αποτελέσματα.

• Κοινοποιήσετε με σαφήνεια ημερομηνίες και ώρες σε μορφές που συμφωνούν με τις προσδοκίες του κοινού σας

  • Διαφορετικά σημεία του πλανήτη χρησιμοποιούν διαφορετικές μορφές για την ημερομηνία και την ώρα, επομένως είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε τη σωστή μορφή που αναμένει το κοινό σας για να αποφύγετε τη σύγχυση. Επεκτείνουμε τις διαθέσιμες μορφές ώρας για να προσθέσουμε μορφές 12 ωρών σε ορισμένες γλώσσες/χώρες όπου ακολουθούν επισήμως 24-ωρη μορφή, αλλά στην πράξη χρησιμοποιούν επίσης μορφή 12 ωρών (για παράδειγμα, Αγγλικά (Η.Β.)). Προσθέσαμε επίσης στο επάνω μέρος μορφές που χρησιμοποιήθηκαν πρόσφατα. Όχι μόνο εξοικονομεί χρόνο, αλλά διευκολύνει και την επιλογή μίας ενιαίας συνεπούς μορφής μεταξύ των μηνυμάτων.
  • Έγγραφα

• Δημιουργήστε τμήματα εύκολα χρησιμοποιώντας την καθημερινή γλώσσα με τη βελτιωμένη εμπειρία βοήθειας ερωτημάτων

  • Η νέα εμπειρία υποβοήθησης ερωτημάτων έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους μαρκετίστες να μεταβαίνουν χωρίς προβλήματα μεταξύ της βοήθειας ερωτημάτων και της μη αυτόματης λειτουργίας, δίνοντάς σας περισσότερο έλεγχο στη διαδικασία δημιουργίας τμήματος. Επίσης, έχουμε βελτιώσει τη δυνατότητα, ώστε να εξασφαλίζετε μια πιο διαισθητική εμπειρία. Με αυτές τις ενημερώσεις, μπορείτε να δημιουργήσετε τμήματα χρησιμοποιώντας την καθημερινή γλώσσα για να στοχεύσετε στο σωστό κοινό χωρίς να απαιτείται η γνώση σε βάθος στο μοντέλο δεδομένων υποστήριξης.
  • Έγγραφα

• Δημιουργήστε τμήματα χρησιμοποιώντας λίστες Customer Insights - Journeys και άλλες οντότητες που σχετίζονται με τις Επαφές/Υποψήφιους πελάτες με σχέσεις πολλά:πολλά

  • Τώρα μπορείτε να δημιουργήσετε τμήματα με πίνακες δεδομένων, όπως λίστες Customer Insights - Journeys, που διαθέτουν σχέσεις N:N με οντότητες προορισμού, όπως οι υποψήφιοι πελάτες και οι επαφές.

Νέα ιστολόγια και έγγραφα σεναρίων

Μάθετε πώς να αξιοποιείτε τα μέγιστα τις νέες δυνατότητες του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys στα πιο πρόσφατα ιστολόγιά και έγγραφα σεναρίων μας:

• Εντοπισμός και επίλυση σφαλμάτων με διαδρομές φροντίδας πελατών σε πραγματικό χρόνο - Έγγραφα σεναρίου
• Παράδοση εξατομικευμένης εμπειρίας πελατών με το Copilot στα Dynamics 365 Customer Insights - Journeys και Customer Insights - Ιστολόγιο Microsoft Dynamics 365
• Χρησιμοποιήστε την παραγωγική AI για να ωθήσετε τη δέσμευση πελατών με το κύμα 1 της έκδοσης 2023 για το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys και το Customer Insights
• Ωθήστε τη δέσμευση πελατών με το κύμα 1 της κυκλοφορίας 2023 - Ιστολόγιο Microsoft Dynamics 365

Ενημέρωση Απριλίου 2023

Η έκδοση Απριλίου επισημαίνει τη διαθεσιμότητα πολλών δυνατοτήτων της έκδοσης 2023 του wave 1. Οι δυνατότητες γενικής διαθεσιμότητας περιλαμβάνουν ένα απλοποιημένο πρόγραμμα επεξεργασίας μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, νέα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, άμεση αποστολή λειτουργιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκσυγχρονιζόμενες φόρμες για Customer Insights - Journeys, επέκταση λιστών παραληπτών με αντίγραφα με υποστήριξη μηνυμάτων, όρια συχνότητας μηνυμάτων, ετικέτες UTM, πληροφορίες επαφών για Customer Insights - Journeys, ένα προς πολλά Σχέσεις για εξατομίκευση, δεδομένα δείγματος κοινού για προεπισκοπήσεις μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιχειρηματικές μονάδες για Customer Insights - Journeys και τη δυνατότητα αλλαγής της διεύθυνσης URL του οργανισμού σας στο Κέντρο διαχείρισης του Power Platform.

Οι μηνιαίες βελτιώσεις περιλαμβάνουν την παρακολούθηση των μοναδικών ανοιγμαων και κλικ, την υποστήριξη συνημμένων για προσαρμοσμένα κανάλια και την εκτεταμένη τοπική διαθεσιμότητα για βοήθεια ερωτημάτων.

Σημαντικό

Μια παλαιότερη έκδοση αυτού του άρθρου ανήγγειλε λανθασμένα τη διαθεσιμότητα της έκδοσης προεπισκόπησης βελτιωμένων υπενθυμίσεων διαδρομής στην έκδοση Απριλίου. Οι βελτιωμένες υπενθυμίσεις βελτίωσης δεν περιλαμβάνονται στην έκδοση Απριλίου.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

Γενική διαθεσιμότητα

• Δημιουργήστε όμορφα και ελκυστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ευκολία

  • Το απλοποιημένο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σάς επιτρέπει να δημιουργείτε εμπλουτισμένο περιεχόμενο μέσα σε λίγα λεπτά, είτε είστε έμπειρος μαρκετίστας είτε δημιουργείτε περιστασιακά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την προσέλκυση των πελατών σας. Τώρα, μπορείτε να κάνετε βασικές τροποποιήσεις περιεχομένου, ακόμη και να προσθέσετε νέα στοιχεία και τμήματα απευθείας στον καμβά, και έτσι να απολαμβάνετε εύκολη, ευχάριστη και εστιασμένη εμπειρία.
  • Έγγραφα

  

• Βρείτε και επιλέξτε εύκολα ένα από τα πολλά νέα πρότυπα για να δημιουργήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε λίγα λεπτά

  • Η νέα συλλογή προτύπων διαθέτει πλέον περισσότερα από 20 πρότυπα παρακολούθησης για τους πιο τυπικούς τύπους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως: εγκατελειμμένα καλάθια, πρόσκληση σε εκδηλώσεις, κυκλοφορία προϊόντων, ενημερωτικό δελτίο και άλλα. Έχετε πλέον τη δυνατότητα να επισημάνετε επιλεγμένα πρότυπα ως αγαπημένα και όλα τα πρότυπα να είναι ομαδοποιημένα σε σχετικές κατηγορίες, καθιστώντας πιο εύκολη από ποτέ την εύρεση του σωστού προτύπου για το επόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Έγγραφα

  

• Στείλτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς δημιουργία διαδρομής

  • Επιτρέψτε σε όλους να στέλνουν εύκολα επώνυμα, προσαρμοσμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ανάλυση αλληλεπίδρασης και παρακολούθηση συνδέσεων. Αυτή η απλοποιημένη ροή εργασιών αποστολής σας επιτρέπει να επιλέγετε από μια νέα βιβλιοθήκη προτύπων, να κάνετε εύκολα αλλαγές με απλοποιήσεις στον επεξεργαστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα μέλη του τμήματος που πρέπει να προσεγγίσετε μέσα σε λίγα λεπτά χωρίς να είστε ειδικός στην τεχνολογία μάρκετινγκ.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Δημιουργήστε εύκολα σύγχρονες φόρμες χρησιμοποιώντας τη νέα διαισθητική εμπειρία φόρμας

  • Οι φόρμες αποτύπωσης υποψήφιων πελατών είναι ιδιαίτερα σημαντικές για τη συγκέντρωση πληροφοριών μάρκετινγκ, τη μετατροπή των επισκεπτών σε υποψήφιους πελάτες και τη μετατροπή υποψήφιων πελατών σε πολύτιμους πελάτες. Με τη νέα διαισθητική εμπειρία φορμών στο Customer Insights - Journeys, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε σύγχρονες φόρμες με σύνθετες δυνατότητες χωρίς να εξαρτώνται από προγραμματιστές. Δημιουργήστε χωρίς προσπάθεια έξυπνες φόρμες για να τις τοποθετήσετε στις τοποθεσίες Web σας και να αποτυπώσετε την προσοχή των πελατών σας, επιτρέποντάς τους παράλληλα να εισαγάγετε τα στοιχεία τους.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Διατηρήστε τους ενδιαφερόμενους ενημερωμένους αντιγράφοντας χωρίς προβλήματα τις πληροφορίες σε εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  • Βελτιώστε την εμπειρία των πελατών σας διατηρώντας τις ομάδες πωλήσεων, εξυπηρέτηση πελατών μάρκετινγκ και χρηματοοικονομικών ενημερωμένες, αντιγράφοντας βασικούς παραλήπτες σε εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιτρέψτε σε άλλες ομάδες να παρακολουθούν υποψήφιους πελάτες ή να απαντούν γρήγορα στις έρευνες των πελατών, επιταχύνοντας τη διοχέτευση και την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Αποτροπή της κόπωσης μηνυμάτων περιορίζοντας τα μηνύματα που αποστέλλονται σε έναν πελάτη για μια συγκεκριμένη περίοδο

  • Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας λαμβάνουν το σωστό μήνυμα τη σωστή στιγμή και με τη σωστή συχνότητα, αποτρέποντας παράλληλα την κόπωση, ελαχιστοποιώντας τις διαγραφές και διευκολύνοντας τη βέλτιστη δέσμευση με τα βασικά σας μηνύματα. Ορισμένοι πελάτες δικαιούνται πολλαπλές εκστρατείες και προγράμματα που εκτελούνται ταυτόχρονα, με αποτέλεσμα οι πελάτες να λαμβάνουν πολλαπλά μηνύματα μέσω ενός καναλιού σε μικρό χρονικό διάστημα. Οι πελάτες μπορεί να θεωρούν αυτά τα μηνύματα ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία, γεγονός που μειώνει τη δέσμευση των πελατών. Με τη δυνατότητα ανώτατου ορίου συχνότητας, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τη δέσμευση ελέγχοντας πόσα μηνύματα αποστέλλονται σε πολλά κανάλια κατά τη διάρκεια μιας περιόδου.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Μέτρηση δραστηριότητας μάρκετινγκ, κυκλοφορίας web και στόχων μετατροπής με χρήση αυτόματης προσθήκης ετικετών UTM

  • Οι κωδικοί μονάδας παρακολούθησης Urchin (UTM) σάς βοηθούν να παρακολουθείτε τις πηγές κυκλοφορίας για τις τοποθεσίες Web και τις σελίδες προορισμού, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να αποδώσετε μετατροπές στην κατάλληλη προέλευση. Τα μηνύματα Customer Insights - Journeys μπορεί να είναι σημαντικός συμμετέχων σε αυτήν την κυκλοφορία, αλλά είναι δύσκολο να τα παρακολουθήσετε χωρίς παραμέτρους UTM. Συχνά δεν υπάρχουν καθόλου συνδέσεις σε μηνύματα, λόγω της χρονοβόρας διαδικασίας προσθήκης των ετικετών σε κάθε σύνδεση με μη αυτόματο τρόπο. Εκτός από την αυτόματη προσθήκη ετικέτας σε όλα τα μηνύματα με παραμέτρους UTM, μπορείτε τώρα να επιλέξετε να προσαρμόσετε τις παραμέτρους σας έτσι, ώστε να συμφωνούν με μια υπάρχουσα σύμβαση ονομασίας UTM, την οποία χρησιμοποιεί ήδη η επιχείρησή σας στις αναφορές ανάλυσης google. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε εκστρατεία UTM για να χρησιμοποιήσετε το όνομα για το αναγνωριστικό εκστρατείας αντί για το όνομα της εκστρατείας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Επανεξέταση του ιστορικού εμπλοκής και προσαρμογή των προσπαθειών μάρκετινγκ με βάση τα στοιχεία των επαφών

  • Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες επαφών στο Customer Insights - Journeys για να κατανοήσετε καλύτερα τη συμπεριφορά και τα ενδιαφέροντα του κοινού σας, να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις με βάση τη δέσμευση του παρελθόντος και να προσαρμόσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ στις συγκεκριμένες ανάγκες και προτιμήσεις του.
  • Έγγραφα

  

• Προώθηση της δέσμευσης με εξατομικευμένο περιεχόμενο χρησιμοποιώντας δεδομένα με σχέσεις ένα προς πολλά

  • Ξεκλειδώστε ακόμα περισσότερα δεδομένα για εξατομίκευση με τη δυνατότητα ορισμού δυναμικού κειμένου χρησιμοποιώντας δεδομένα που απαιτούν τη διέλευση σχέσεων ένα προς πολλά. Εξετάστε το ενδεχόμενο να κάνετε μια εκστρατεία για τη χορηγία σε απόφοιτους πανεπιστημίου όπου θα θέλετε να συμπεριλάβετε το όνομα του πανεπιστημίου στο οποίο φοίτησε κάθε απόφοιτος για την προώθηση της μέγιστης συμμετοχής. Ωστόσο, ένας απόφοιτος μπορεί να έχει φοιτήσει σε πολλές σχολές σε αυτό το πανεπιστήμιο, με αποτέλεσμα μια σχέση "ένα προς πολλά" μεταξύ των καρτελών φοιτητή και σχολών. Μπορείτε τώρα να ορίσετε δυναμικό κείμενο για τέτοια δεδομένα.
  • Έγγραφα

  

• Στείλτε με αυτοπεποίθηση μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από γρήγορη προεπισκόπηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας δεδομένα δείγματος κοινού

  • Η εξατομίκευση του περιεχομένου είναι μια αποτελεσματική στρατηγική για την ενίσχυση της δέσμευσης. Ωστόσο, η διασφάλιση ότι το εξατομικευμένο περιεχόμενο είναι ακριβές για διάφορους παραλήπτες μπορεί να είναι μια δύσκολη εργασία. Ευτυχώς, το Customer Insights - Journeys διευκολύνει αυτήν την επιλογή – απλώς επιλέξτε ένα δείγμα καρτέλας κοινού μέλους για να προβάλετε σε προεπισκόπηση το ακριβές περιεχόμενο που θα παραδοθεί στον συγκεκριμένο παραλήπτη.
  • Έγγραφα

  

• Κλιμακώστε την επιχείρησή σας χωρίς προσπάθεια και καθορίστε την πρόσβαση σε πάγια στοιχεία μάρκετινγκ

  • Βελτιώστε την παραγωγικότητα καθορίζοντας την πρόσβαση σε πάγια στοιχεία μάρκετινγκ και την ορατότητα που να ταιριάζουν με την επιχειρηματική σας δομή. Καθώς οι επιχειρήσεις δημιουργούν τεράστιες ποσότητες πάγιων στοιχείων, η οργάνωση των δεδομένων σύμφωνα με την οργανωτική δομή γίνεται πολύ σημαντική. Τα πάγια στοιχεία που είναι καλά οργανωμένα είναι σημαντικά για να παραμένουν συμβατά και παραγωγικά. Τώρα, στο Customer Insights - Journeys, μπορείτε να οργανώνετε χωρίς προσπάθεια τα ψηφιακές σας πάγια στοιχεία, το περιεχόμενο και τις διαδρομές ώστε να ταιριάζουν με την οργανωτική δομή σας διαχωρίζοντας τα δεδομένα της επιχείρησης και των πελατών εκτός των ορίων του οργανισμού. Ο διαχωρισμός των δεδομένων σάς δίνει τη δυνατότητα να αποκτήσετε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις επιδόσεις μιας συγκεκριμένης επωνυμίας στο μάρκετινγκ, χωρίς να χάσετε εντελώς την εικόνα. Ο κίνδυνος συμμόρφωσης μειώνεται με τη χρήση έτοιμων εκστρατειών και δυνατοτήτων διαχωρισμού δεδομένων στον οργανισμό σας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys υποστηρίζει πλέον την αλλαγή της διεύθυνσης URL του οργανισμού στο Κέντρο διαχείρισης Power Platform

  • Συχνά οι χρήστες θέλουν να αλλάξουν τη διεύθυνση URL της εφαρμογής Customer Insights - Journeys σε ένα επώνυμο όνομα που μπορείτε να θυμάστε εύκολα. Αυτό υποστηρίζεται για κάποιο χρονικό διάστημα στο Κέντρο διαχείρισης του Power Platform, αλλά δεν υποστηρίζεται προηγούμενα από την εφαρμογή Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Με αυτήν την έκδοση, μπορείτε πλέον να αλλάξετε τη διεύθυνση URL του οργανισμού στο Κέντρο διαχείρισης του Power Platform και η εφαρμογή Customer Insights - Journeys συνεχίζει να λειτουργεί χωρίς ανεπιθύμητες ενέργειες.
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Βελτιστοποίηση της στρατηγικής μάρκετινγκ με μοναδικά ανοίγματα και κλικ

  • Αποκτήστε μια εικόνα για τα μοναδικά άτομα που εμπλέκονται στις δραστηριότητες σας, αντί απλώς να μετρήσετε πόσες φορές έχει ανοίξει ή γίνει κλικ σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια σύνδεση. Η παρακολούθηση των μοναδικών ανοιγμάτων και τα κλικ παρέχουν μια πιο ακριβή εικόνα της προσέγγισης και της δέσμευσης της εκστρατείας σας μέσω διπλότυπων αλληλεπιδράσεων με μη αποτελεσματικότητα από τον ίδιο πελάτη.
  • Έγγραφα

  

• Συνημμένα υποστήριξης σε προσαρμοσμένα μηνύματα καναλιών

  • Τώρα μπορείτε να εξατομικεύσετε ακόμα περισσότερο τις επικοινωνίες σας επισυνάπτοντας εικόνες ή άλλους τύπους αρχείων στα προσαρμοσμένα μηνύματα καναλιών σας. Δημιουργήστε νέα κανάλια, όπως το MMS, και συμπεριλάβετε εικόνες με τα μηνύματα WhatsApp ή τα μηνύματα Viber κάνοντας τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σας ακόμη πιο ελκυστικές.
  • Έγγραφα

• Εκτεταμένη διαθεσιμότητα τοπικών πόρων για βοήθεια ερωτημάτων

  • Η βοήθεια ερωτημάτων, μια δυνατότητα copilot που τροφοδοτείται από AI και σας επιτρέπει να δημιουργείτε τμήματα χρησιμοποιώντας καθημερινές λέξεις, είναι τώρα διαθέσιμο σε EUR (Ευρώπη).
  • Έγγραφα

Νέα ιστολόγια και έγγραφα σεναρίων

Μάθετε πώς να αξιοποιείτε τα μέγιστα τις νέες δυνατότητες του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys στα πιο πρόσφατα ιστολόγιά και έγγραφα σεναρίων μας:

• Εντοπισμός και επίλυση σφαλμάτων με διαδρομές φροντίδας πελατών σε πραγματικό χρόνο - Έγγραφα σεναρίου
• Παράδοση εξατομικευμένης εμπειρίας πελατών με το Copilot στα Dynamics 365 Customer Insights - Journeys και Customer Insights - Ιστολόγιο Microsoft Dynamics 365

Ενημέρωση Μαρτίου 2023

Οι δυνατότητες γενικής διαθεσιμότητας της έκδοσης Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Μαρτίου 2023 περιλαμβάνουν στατικά τμήματα στο Customer Insights - Journeys, φιλτράρισμα για λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εμπλουτισμένο περιεχόμενο μάρκετινγκ με πρόσθετους τύπους αρχείων, υποστήριξη για τους παρόχους SMS Infobip και LINK Mobility, διαδρομές προσαρμοσμένες στις ανάγκες της επιχείρησής σας, βελτιωμένο σχεδιαστή διαδρομών σε πραγματικό χρόνο και τμήματα στο Customer Insights - Journeys σε πραγματικό χρόνο, όπου περιλαμβάνονται ή αποκλείονται πάντα συγκεκριμένα άτομα.

Οι δυνατότητες δημόσιας προεπισκόπησης περιλαμβάνουν ιδέες περιεχομένου με υποστήριξη AI για συναρπαστική δημιουργία περιεχομένου, απλοποιημένη επεξεργασία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βασίζονται σε τμήμα χωρίς δημιουργία διαδρομής, αποτροπή της κόπωσης μηνυμάτων περιορίζοντας τα μηνύματα που αποστέλλονται σε έναν πελάτη σε μια συγκεκριμένη περίοδο, επιχειρηματικές μονάδες για Customer Insights - Journeys και τη δυνατότητα μεταπηδήσεων πάνω από σχέσεις ενός προς πολλούς για δυναμικό κείμενο.

Η μηνιαία βελτίωση περιλαμβάνει ένα αναβαθμισμένο πλαϊνό τμήμα παραθύρου για στόχους και κριτήρια εξόδου.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

Γενική διαθεσιμότητα

• Δημιουργία ενός στατικού στιγμιότυπου της συμμετοχής ως μέλους τμήματος

  • Οι λίστες στατικού τμήματος αποτελούν σημαντικό τμήμα της διαχείρισης κοινού για μαρκετίστες. Χρησιμοποιήστε στατικά τμήματα σε άπαξ εκστρατείες ή ενημερωτικά δελτία, όπου είναι σημαντικό να υλοποιήσετε τη συμμετοχή ως μέλους τμήματος με βάση μια συγκεκριμένη ημερομηνία ή ώρα. Τα στατικά τμήματα διασφαλίζουν ότι τα νέα άτομα που θα καταστούν κατάλληλα για το τμήμα δεν θα εισέρχονται στην άπαξ διαδρομή, ακόμα και αν συνεχίσει να είναι σε παραγωγική λειτουργία. Μπορείτε να δημιουργήσετε στατικά στιγμιότυπα, ανεξάρτητα από το πώς δημιουργείται το τμήμα (είτε χρησιμοποιεί συνθήκες ερωτήματος είτε μη αυτόματες συμπεριλήψεις ή εξαιρέσεις). Η ευελιξία στη δημιουργία στατικού τμήματος διαχωρίζει τον τρόπο με τον οποίο καθορίζονται τα τμήματα από τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να ενημερώσετε ή να ανανεώσετε τα τμήματα.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Ρύθμιση επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με φιλτραρισμένες λίστες

  • Η συμπερίληψη μιας ολόκληρης λίστας σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σύνηθες σενάριο. Ωστόσο, ορισμένες φορές είναι πιο αποτελεσματικό να συμπεριλάβετε μόνο στοιχεία από μια λίστα που πληρούν ορισμένες προϋποθέσεις. Για παράδειγμα, σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης σχετικά με μια παραγγελία, μπορεί να χρειαστεί να παραθέσετε ξεχωριστά στοιχεία που παραγγέλνονται ξανά. Παρόμοια, η επικοινωνία σχετικά με ένα συνέδριο πολλαπλών συνεδριάσεων είναι ευκολότερη στην ανάλωση εάν οι συνεδριάσεις οργανώνονται κατά θέμα ή παρακολούθηση. Τώρα μπορείτε εύκολα να επιτύχετε αυτά τα σενάρια προσθέτοντας απλά ένα φίλτρο στη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Διαχειριστείτε και ενσωματώστε απρόσκοπτα πάγια στοιχεία στο περιεχόμενό σας με μια βελτιωμένη ενοποιημένη βιβλιοθήκη

  • Η αποστολή του εμπλουτισμένου και συναρπαστικού περιεχομένου των πελατών σας αποτελεί κλειδί ώστε να τους διατηρείτε δεσμευμένους στην εμπορική σας επωνυμία. Με αυτήν την έκδοση, η χρήση πάγιων στοιχείων σε Customer Insights - Journeys και κατά το εξωστρεφές μάρκετινγκ έγινε ευκολότερη. Με τη βελτιωμένη ενοποιημένη βιβλιοθήκη, μπορείτε πλέον να αποστέλλετε αρχεία μία φορά και να τα χρησιμοποιείτε όπου τα χρειάζεστε. Δεν χρειάζεται να αντιγράψετε ή να κάνετε λήψη πάγιων στοιχείων για δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. Χρησιμοποιώντας πρόσθετους τύπους αρχείων, όπως έγγραφα, PDF, παρουσιάσεις, βίντεο και άλλα, μπορείτε πλέον να προσθέσετε συνδέσεις πάγιων στοιχείων στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να δημιουργήσετε πιο πλούσιο περιεχόμενο για τους πελάτες σας.

  Σημείωμα

  Για την προώθηση του νέου απλοποιημένου τρόπου διαχείρισης και χρήσης πάγιων στοιχείων, το πρόσθετο βιβλιοθήκης Customer Insights - Journeys δεν είναι πλέον διαθέσιμο για εγκατάσταση. Εάν το εγκαταστήσατε προηγουμένως, θα μπορούσατε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το πρόσθετο.

  • Έγγραφα

  

• Επαφή των πελατών σας με μηνύματα κειμένου που αποστέλλονται με χρήση Infobip και LINK Mobility

  • Εκτός από τις υπηρεσίες Twilio και Telesign, μπορείτε πλέον να ενσωματώσετε τα Infobip και LINK Mobility για την αποστολή μηνυμάτων κειμένου. Συνδέστε τον υπάρχοντα λογαριασμό σας Infobip ή LINK Mobility και χρησιμοποιήστε όλες τις δυνατότητες γραπτών μηνυμάτων Customer Insights - Journeys για μεγιστοποίηση της δέσμευσης πελατών.
  • Έγγραφα

  

• Προσαρμογή του προγράμματος σχεδίασης διαδρομών σε πραγματικό χρόνο για τη βελτίωση των επιχειρηματικών ροών σας

  • Η προσαρμογή των διαδρομών πελάτη σας είναι πλέον διαθέσιμη στο Dynamics 365 σε πραγματικό χρόνο Customer Insights - Journeys. Οι μαρκετίστες δεν μπορούν μόνο να χρησιμοποιούν τις έτοιμες δυνατότητες Customer Insights - Journeys για να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους πελάτες τους, αλλά μπορούν επίσης να δημιουργούν εξατομικευμένες, ευέλικτες και αποτελεσματικές λύσεις για το Power Apps για την καλύτερη προσαρμογή της εφαρμογής στις συγκεκριμένες επιχειρηματικές ανάγκες τους. Για παράδειγμα, μπορείτε πλέον να επεκτείνετε τον καμβά διαδρομής σε πραγματικό χρόνο για να προσθέσετε προσαρμοσμένα πεδία μέσω Dataverse προκειμένου να απλοποιήσετε καλύτερα τις επιχειρηματικές σας διαδικασίες για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να προσθέσετε προσαρμοσμένα πεδία, όπως η "εκστρατεία" στις διαδρομές σας για καλύτερη διαχείριση των πάγιων στοιχείων σας, συνεργασία μεταξύ των μελών της ομάδας και σας προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία για τη δημιουργία προσαρμοσμένων αναφορών ανάλυσης.
  • Έγγραφα

  

• Μεμονωμένα διαχειριστείτε τα μέλη τμήματος με συμπεριλήψεις και εξαιρέσεις

  • Η προσθήκη μη αυτόματων συμπεριλήψεων ή εξαιρέσεων είναι ένας ισχυρός τρόπος για να προσθέσετε κριτήρια δημιουργίας τμημάτων. Συμπεριλάβετε ή αποκλείστε με μη αυτόματο τρόπο συγκεκριμένα άτομα, ώστε να εξασφαλίσετε ότι τα τμήματα θα φθάνουν πάντα στους πελάτες VIP. Εναλλακτικά, χρησιμοποιήστε συμπεριλήψεις και εξαιρέσεις ως έναν εύκολο τρόπο για να δημιουργήσετε δοκιμαστικά τμήματα για πρόσβαση σε διαδρομές.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Δημόσια έκδοση προεπισκόπησης

• Δημιουργήστε εύκολα ένα ενδιαφέρον περιεχόμενο χρησιμοποιώντας το Copilot ιδεών περιεχομένου με την υποστήριξη AI

  • Οι ιδέες περιεχομένου χρησιμοποιούν δημιουργική ΑΙ για να σας βοηθήσουν να εμπνευστείτε και μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως σημείο εκκίνησης κατά τη σύνταξη κειμένου για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας. Τώρα, οι Ιδέες περιεχομένου διαθέτουν ανανεωμένη εμφάνιση και αίσθηση και τα αποτελέσματα που δημιουργούνται είναι πολύ πιο δημιουργικά και εξαιρετικής ποιότητας. Επιπλέον, μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους διαθέσιμους τόνους της φωνής σας (ελκυστική, συνηθισμένη, περιπετειώδη, πολυτελή, επίσημη) για να κάνετε το περιεχόμενό σας ακόμη πιο ενδιαφέρον.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Στοχεύστε με ακρίβεια στους πελάτες σας χρησιμοποιώντας βελτιωμένα τμήματα φυσικής γλώσσας με υποστήριξη AI

  • Η δυνατότητα βοήθειας ερωτήματος εμπλουτίζεται με τις δυνατότητες δημιουργικής AI. Χρησιμοποιήστε καθημερινή γλώσσα για να δημιουργήσετε γρήγορα στοχευμένα τμήματα. Δημιουργήστε κανόνες με μεγαλύτερη ακρίβεια, με λιγότερη προσπάθεια, επιτρέποντάς σας να αφιερώσετε περισσότερο χρόνο στην ανάπτυξη πελατειακών σχέσεων και λιγότερο χρόνο στην κατασκευή σύνθετων τμημάτων από την αρχή. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε "Εμφάνιση ενεργών επαφών που παραβρέθηκαν στην εκδήλωση δοκιμής καφέ"
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Δημιουργήστε όμορφα και ελκυστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσα σε λίγα λεπτά

  • Το απλοποιημένο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη βελτιωμένη συλλογή προτύπων σάς επιτρέπει να δημιουργείτε εμπλουτισμένο περιεχόμενο μέσα σε λίγα λεπτά, είτε είστε έμπειρος μαρκετίστας είτε δημιουργείτε περιστασιακά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την προσέλκυση των πελατών σας. Τώρα, μπορείτε να κάνετε βασικές τροποποιήσεις περιεχομένου απευθείας στον καμβά και να έχετε εύκολη, ευχάριστη και εστιασμένη εμπειρία. Παρόλο που η νέα συλλογή προτύπων καθιστά πιο εύκολη από ποτέ την εύρεση του σωστού προτύπου για το επόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας

  

• Στείλτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς δημιουργία διαδρομής

  • Αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς δημιουργία διαδρομής. Αυτή η ροή εργασιών σάς επιτρέπει να επιλέγετε από μια νέα βιβλιοθήκη προτύπων, να κάνετε αλλαγές εύκολα με τροποποιήσεις στο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα μέλη τμήματος που πρέπει να προσεγγίσετε μέσα σε λίγα λεπτά.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Αποτροπή της κόπωσης μηνυμάτων περιορίζοντας τα μηνύματα που αποστέλλονται σε έναν πελάτη για μια συγκεκριμένη περίοδο

  • Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας λαμβάνουν το σωστό μήνυμα την κατάλληλη στιγμή και με τη σωστή συχνότητα για την αποτροπή της κόπωσης, την αποφυγή της κατάργησης της εγγραφής τους και τη διευκόλυνση της βέλτιστης δέσμευσης με τα βασικά μηνύματα. Ορισμένοι πελάτες πληρούν τα κριτήρια για πολλαπλές διαδρομές και εκστρατείες που εκτελούνται ταυτόχρονα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα οι πελάτες να λαμβάνουν πολλαπλά μηνύματα μέσω ενός καναλιού σε μικρό χρονικό διάστημα. Οι πελάτες μπορεί να θεωρούν αυτά τα μηνύματα ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία, γεγονός που μειώνει τη δέσμευση των πελατών. Με τη δυνατότητα ανώτατου ορίου συχνότητας, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τη δέσμευση ελέγχοντας πόσα μηνύματα αποστέλλονται σε πολλά κανάλια κατά τη διάρκεια μιας περιόδου.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Κλιμακώστε την επιχείρησή σας χωρίς προσπάθεια και καθορίστε την πρόσβαση σε πάγια στοιχεία μάρκετινγκ

  • Βελτιώστε την παραγωγικότητα καθορίζοντας την πρόσβαση σε πάγια στοιχεία μάρκετινγκ και την ορατότητα που να ταιριάζουν με την επιχειρηματική σας δομή. Καθώς οι επιχειρήσεις δημιουργούν τεράστιες ποσότητες πάγιων στοιχείων, η οργάνωση των δεδομένων σύμφωνα με την οργανωτική δομή γίνεται πολύ σημαντική. Τα πάγια στοιχεία που είναι καλά οργανωμένα είναι σημαντικά για να παραμένουν συμβατά και παραγωγικά. Τώρα, στο Customer Insights - Journeys, μπορείτε να οργανώνετε χωρίς προσπάθεια τα ψηφιακές σας πάγια στοιχεία, το περιεχόμενο και τις διαδρομές ώστε να ταιριάζουν με την οργανωτική δομή σας διαχωρίζοντας τα δεδομένα της επιχείρησης και των πελατών εκτός των ορίων του οργανισμού. Ο διαχωρισμός των δεδομένων σάς δίνει τη δυνατότητα να αποκτήσετε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις επιδόσεις μιας συγκεκριμένης επωνυμίας στο μάρκετινγκ, χωρίς να χάσετε εντελώς την εικόνα. Ο κίνδυνος συμμόρφωσης μειώνεται με τη χρήση έτοιμων εκστρατειών και δυνατοτήτων διαχωρισμού δεδομένων στον οργανισμό σας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Μεταπηδήστε σε σχέσεις ενός προς πολλούς για δυναμικό κείμενο

  • Με τα δυναμικά δεδομένα κειμένου που απαιτούν να διασχίσετε σχέσεις 1 προς πολλά, ξεκλειδώστε ακόμα περισσότερα δεδομένα για εξατομίκευση. Εξετάστε το ενδεχόμενο να κάνετε μια εκστρατεία για τη χορηγία σε απόφοιτους πανεπιστημίου όπου θα θέλετε να συμπεριλάβετε το όνομα του πανεπιστημίου στο οποίο φοίτησε κάθε απόφοιτος για την προώθηση της μέγιστης συμμετοχής. Ωστόσο, ένας απόφοιτος μπορεί να έχει φοιτήσει σε πολλές σχολές σε αυτό το πανεπιστήμιο, με αποτέλεσμα μια σχέση "1 προς πολλά" μεταξύ των καρτελών φοιτητή και σχολών. Είναι πλέον δυνατός ο ορισμός δυναμικού κειμένου για τέτοια δεδομένα.
  • Έγγραφα

  

Μηνιαία βελτιώση

• Ενημερωμένο τμήμα παραθύρου από την πλευρά της διαδρομής
  • Το νέο πλαϊνό τμήμα παραθύρου διαδρομής έχει σχεδιαστεί για τη βελτίωση της παραγωγικότητας και τον εξορθολογισμό της ροής εργασιών σας εμφανίζοντας όλες τις σημαντικές πληροφορίες εκ των προτέρων. Τα κριτήρια εισόδου και εξόδου, καθώς και οι ρυθμίσεις ανώτατου ορίου στόχου και συχνότητας της διαδρομής είναι πιο πιθανό να ανακαλυφθούν, διευκολύνοντάς σας να θυμηθείτε να αλλάξετε ή να ενημερώσετε αυτές τις ρυθμίσεις χωρίς να αφήσετε τον καμβά διαδρομής.

Νέα ιστολόγια και έγγραφα σεναρίων

Μάθετε πώς να αξιοποιείτε τα μέγιστα τις νέες δυνατότητες του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys στα πιο πρόσφατα ιστολόγιά και έγγραφα σεναρίων μας:

• Customer Insights - Journeys – Χρήση περιεχομένου υπό όρους στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας! - Ιστολόγια Dynamics FastTrack
• Βελτίωση διαδρομών πελατών με σύνθετες δυνατότητες ενορχήστρωσης στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys - Ιστολόγιο Microsoft Dynamics 365
• Επέκταση και βελτιστοποίηση της επικοινωνίας με τους πελάτες σας με προσαρμοσμένα κανάλια - Ιστολόγιο Microsoft Dynamics 365

Ενημέρωση Φεβρουαρίου 2023

Αυτόν τον μήνα, το νέο εργαλείο δημιουργίας τμήματος Customer Insights - Journeys σε πραγματικό χρόνο είναι γενικά διαθέσιμο. Επίσης, μια νέα δυνατότητα δημόσιας προεπισκόπησης σάς επιτρέπει να μετράτε τη δραστηριότητα μάρκετινγκ, την κυκλοφορία στο Web και τους στόχους μετατροπής χρησιμοποιώντας την αυτόματη προσθήκη ετικετών UTM.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

Γενική διαθεσιμότητα

• Στόχευση του σωστού κοινού με χρήση του νέου εργαλείου δημιουργίας τμημάτων

  • Βελτιώστε την παραγωγικότητά σας δημιουργώντας διαισθητικά τμήματα για επαφές και υποψήφιους πελάτες στο νέο εργαλείο δημιουργίας τμημάτων. Για τη βελτίωση της απόδοσης της επένδυσης στο μάρκετινγκ, τα τμήματά σας πρέπει να στοχεύουν στo σωστό κοινό. Τώρα μπορείτε να δημιουργήσετε τμήματα χωρίς προσπάθειας περιγράφοντάς τα με φυσική γλώσσα (χρησιμοποιώντας GPT) ή χρησιμοποιώντας ένα εύκολο εργαλεία δημιουργίας με λογική μεταφοράς και απόθεσης που δεν απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις σύνθετων δομών δεδομένων και λογικών τελεστών. Για να διασφαλίσετε ακόμα περισσότερο την εμπιστοσύνη σας όσον αφορά τη δημιουργία τμημάτων, μπορείτε να κάνετε προεπισκόπηση των μελών και να υπολογίσετε το μέγεθος των πρόχειρων τμημάτων στο πλαίσιο της διαδικασίας δημιουργίας (μέσα σε δευτερόλεπτα για τα περισσότερα τμήματα). Επιπλέον, το εργαλείο δημιουργίας τμημάτων σάς δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε τμήματα χρησιμοποιώντας υποψήφιους πελάτες. Στη συνέχεια, μπορείτε να στοχεύσετε τους υποψήφιους πελάτες απευθείας χρησιμοποιώντας διαδρομές πελατών για τα προγράμματα δημιουργίας ζήτησης.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

Δημόσια έκδοση προεπισκόπησης

• Μέτρηση δραστηριότητας μάρκετινγκ, κυκλοφορίας web και στόχων μετατροπής με χρήση αυτόματης προσθήκης ετικετών UTM

  • Οι κωδικοί μονάδας παρακολούθησης Urchin (UTM) σάς βοηθούν να παρακολουθείτε τις πηγές κυκλοφορίας για τις τοποθεσίες Web και τις σελίδες προορισμού, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να αποδώσετε μετατροπές στην κατάλληλη προέλευση. Τα μηνύματα Customer Insights - Journeys μπορεί να είναι σημαντικός συμμετέχων σε αυτήν την κυκλοφορία, αλλά είναι δύσκολο να τα παρακολουθήσετε χωρίς παραμέτρους UTM. Οι συνδέσεις σε μηνύματα παραβλέπονται λόγω της χρονοβόρας διαδικασίας προσθήκης ετικετών με μη αυτόματο τρόπο σε κάθε σύνδεση. Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys προσθέτει πλέον αυτόματα ετικέτες σε όλες τις συνδέσεις σας σε μηνύματα με παραμέτρους UTM, ακολουθώντας μια συνεπή ταξινόμηση. Αυτό σας δίνει πλήρη ορατότητα στη συμβολή σας στο μάρκετινγκ στην κυκλοφορία στο Web, σας δίνει τη δυνατότητα να βελτιστοποιήσετε την κυκλοφορία και τις μετατροπές.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Προβολή των KPI του συνόλου των ανοιγμάτων και των συνολικών κλικ και των αλληλεπιδράσεων στις λεπτομέρειες παράδοσης και αλληλεπίδρασης
  • Να παρακολουθείτε την αποτελεσματικότητα της εμπειρίας των πελατών σας και να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων για βελτιστοποίηση των στρατηγικών μάρκετινγκ. Εάν κατανοήσετε πόσοι χρήστες έχουν δει ένα μήνυμα μάρκετινγκ και πόσοι χρήστες έχουν ασχοληθεί με την εμπειρία κάνοντας κλικ σε μια σύνδεση, μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποια κανάλια οδηγούν σε μεγαλύτερη δέσμευση, επιτρέποντάς σας να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τον τρόπο βελτιστοποίησης της στρατηγικής μάρκετινγκ.

  Σημείωμα

  Αυτή η δυνατότητα περιλαμβάνει την προσωρινή κατάργηση των "Μοναδικών κλικ" και "Ανοιγμάτων" από τις λεπτομέρειες "Παράδοση" και "Αλληλεπιδράσεις". Τα "Μοναδικά κλικ" και τα "Ανοίγματα" θα προστεθούν ξανά σε μια επερχόμενη έκδοση.

• Εύκολη διαχείριση πρόσθετων πινάκων που είναι διαθέσιμοι για εξατομίκευση
  • Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έως 50 πίνακες για εξατομίκευση στο Customer Insights - Journeys (δείτε τις λεπτομέρειες εδώ). Έχετε τον έλεγχο ποιους 50 πίνακες πρέπει να επιλέξετε. Αυτό το βήμα επιλογής είναι πλέον ευκολότερο με πρόσθετα προκαθορισμένα φίλτρα για να φιλτράρετε γρήγορα τη λίστα πινάκων με όλους τους πίνακες, τους πίνακες που έχετε επιλέξει από προεπιλογή, τους πίνακες που έχετε επιλέξει ή τους πίνακες που χρησιμοποιούνται στο τρέχον μήνυμα.
• Υποστήριξη συνθηκών πολλών γραμμών σε ενσωματωμένες συνθήκες
  • Ενσωματωμένες συνθήκες χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία κώδικα HTML για σενάρια στα οποία το περιεχόμενο υπό όρους δεν είναι κατάλληλο, όπως η αλλαγή μίας λέξης σε άλλο κοινό περιεχόμενο (για παράδειγμα, μια λέξη χαιρετισμού). Αυτή η εμπειρία χρήστη είναι πλέον βελτιωμένη με την ίδια εμπειρία δημιουργίας συνθηκών που χρησιμοποιείται σε όλο το προϊόν, βελτιώνοντας την ευκολία στη χρήση και παρέχοντας την πρόσθετη λειτουργικότητα των συνθηκών πολλαπλών γραμμών. Μάθετε περισσότερα: Τρόπος χρήσης ενσωματωμένων συνθηκών.
• Προσέγγιση χωρίς κώδικα για την προσθήκη αλληλεπιδράσεων μάρκετινγκ στο ενοποιημένο χρονοδιάγραμμα σε προσαρμοσμένες φόρμες επαφών/υποψήφιων πελατών
  • Όταν χρησιμοποιείτε έτοιμες φόρμες επαφών/υποψήφιων πελατών, οι αλληλεπιδράσεις μάρκετινγκ που βασίζονται σε διαδρομές στο Customer Insights - Journeys και στο εξωστρεφές μάρκετινγκ συμπληρώνονται αυτόματα στο ενοποιημένο χρονοδιάγραμμα. Ωστόσο, όταν οι μαρκετίστες χρησιμοποιούσαν προσαρμοσμένες φόρμες επαφών/υποψήφιων πελατών, έπρεπε να προσθέτουν με μη αυτόματο τρόπο τις αλληλεπιδράσεις μάρκετινγκ στο χρονοδιάγραμμα κάνοντας αλλαγές κώδικα. Με την έκδοση του Φεβρουαρίου, μπορείτε να προσθέσετε αλληλεπιδράσεις μάρκετινγκ στις προσαρμοσμένες φόρμες επαφών/υποψήφιων πελατών μέσω μιας απλής προσέγγισης χωρίς κώδικα, προσθέτοντας έναν προσαρμοσμένο σύνδεσμο στις προσαρμοσμένες φόρμες σας μέσω της εμπειρίας του Power Apps Maker. Μάθετε περισσότερα: Πώς να ενεργοποιήσετε αλληλεπιδράσεις μάρκετινγκ στο χρονοδιάγραμμα επαφών/υποψήφιων πελατών σας.
• Οι αλληλεπιδράσεις Customer Insights - Journeys στο ενοποιημένο χρονοδιάγραμμα προβάλλουν πλέον συγκεκριμένες συνδέσεις στις οποίες κάνουν κλικ οι επαφές/οι υποψήφιοι πελάτες στα μηνύματα
  • Οι αντιπρόσωποι πωλήσεων και οι εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών έχουν πλέον ορατότητα σε συγκεκριμένες συνδέσεις, στις οποίες μια επαφή/υποψήφιος πελάτη έχει κάνει κλικ στα μηνύματα μάρκετινγκ. Η προβολή των συγκεκριμένων συνδέσεων τούς βοηθά να κατανοήσουν τις προηγούμενες δραστηριότητες της επαφής/υποψήφιου πελάτη σε πιο αναλυτικό επίπεδο, ενεργοποιώντας την πιο εξατομικευμένη δέσμευση. Για παράδειγμα, ένας εκπρόσωπος πιστωτικής κάρτας σε μια εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών μπορεί πλέον να κατανοήσει σε ποια προσφορά πιστωτικής κάρτας (μεταξύ πολλών) μια επαφή έκανε κλικ σε ένα διαφημιστικό μήνυμα, επιτρέποντάς του να κάνει μια εξατομικευμένη κλήση παρακολούθησης. Μάθετε περισσότερα: Λωρίδα χρόνου αλληλεπιδράσεων με πελάτες.

Νέα ιστολόγια και έγγραφα σεναρίων

Μάθετε πώς να αξιοποιείτε τα μέγιστα τις νέες δυνατότητες του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys στα πιο πρόσφατα ιστολόγιά και έγγραφα σεναρίων μας:

• Ενίσχυση δέσμευσης εκδηλώσεων με διαδρομές σε πραγματικό χρόνο - Έγγραφα σε σενάριο
• Customer Insights - Journeys – Χρήση περιεχομένου υπό όρους στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας! - Ιστολόγια Dynamics FastTrack
• Βελτίωση διαδρομών πελατών με σύνθετες δυνατότητες ενορχήστρωσης στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys - Ιστολόγια Dynamics 365 IT Pro

Ενημέρωση Ιανουαρίου 2023

Δεν υπάρχει έκδοση Dynamics 365 Customer Insights - Journeys για τον Ιανουάριο. Θα επιστρέψουμε τον Φεβρουάριο με νέες βελτιώσεις δυνατοτήτων, ενημερώσεις και επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Νέα ιστολόγια και έγγραφα σεναρίων

Μάθετε πώς να αξιοποιείτε τα μέγιστα τις νέες δυνατότητες του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys στα πιο πρόσφατα ιστολόγιά και έγγραφα σεναρίων μας:

• Ενίσχυση δέσμευσης εκδηλώσεων με διαδρομές - Έγγραφα σε σενάριο
• Μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο – Χρήση περιεχομένου υπό όρους στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας! - Ιστολόγια Dynamics FastTrack

Ενημερώσεις 2022

Ενημέρωση Δεκεμβρίου 2022

Για την έκδοση Δεκεμβρίου 2022, οι δυνατότητες γενικής διαθεσιμότητας περιλαμβάνουν προσαρμοσμένα κανάλια που σας επιτρέπουν να επεκτείνετε την προβολή σας στο Customer Insights - Journeys, σε ευελιξία μορφοποίησης ημερομηνίας και ώρας για διαφορετικές τοπικές ρυθμίσεις και σε πρόσβαση σε περισσότερα δεδομένα εξατομίκευσης. Οι δυνατότητες δημόσιας προεπισκόπησης περιλαμβάνουν φόρμες καταγραφής υποψήφιων πελατών στο Customer Insights - Journeys, οι οποίες μετατρέπουν επισκέπτες σε πελάτες και φιλτράρισμα για λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Από αυτόν τον μήνα, θα επισημαίνουμε πρόσφατα δημοσιευμένα ιστολόγια και τεκμηρίωση σεναρίων εκτός από τα έγγραφα προϊόντων που υποστηρίζουν τις δυνατότητες που κυκλοφόρησαν πρόσφατα.

Σημαντικό

Αυτή η έκδοση επιφέρει αλλαγές στο σύστημα συναίνεσης του Customer Insights - Journeys και στους υποκείμενους πίνακες του Dataverse. Αυτή η αλλαγή επηρεάζει μόνο τους χρήστες που έχουν προσαρμοσμένο κώδικα που κάνει απευθείας ανάγνωση ή εγγραφή στους πίνακες Dataverse msdynkmt_compliancesettings ή msdynmkt_contactpointconsent2. Στο πλαίσιο της αναβάθμισης σε αυτήν την έκδοση, κάθε χρήστης που ενεργοποιεί τη δυνατότητα Προεπισκόπηση : Η δυνατότητα δημιουργίας και διαχείρισης φορμών Customer Insights - Journeys θα έχουν αυτόματα τα δεδομένα συναίνεσής μετεγκατεστημένα για χρήση των νέων πινάκων. Οι περισσότεροι χρήστες δεν θα χρειαστεί να ενεργούν σε απάντηση αυτής της αλλαγής.

Οι χρήστες που διαθέτουν κώδικα που αλληλεπιδρά άμεσα με τους πίνακες Dataverse msdynkmt_compliancesettings και msdynmkt_contactpointconsent2 θα πρέπει να κάνουν αλλαγές μετά από αυτήν την έκδοση, προκειμένου να κατευθύνουν τον κώδικά τους σε ανάγνωση/εγγραφή στους νέους πίνακες Dataverse msdynkmt_compliancesettings3 και msdynmkt_contactpointconsent3.

Για να κάνουμε αλλαγές στη μετάβαση, θα κάνουμε συνεχώς σάρωση για νέες γραμμές που έχουν συνταχθεί στους πίνακες που πρόκειται να αποσυρθούν msdynmkt_contactpointconsent2 και θα τους αντιγράψουμε αυτόματα σε νέους πίνακες msdynkmt_compliancesettings3. Η ολοκλήρωση των αντιγράφων μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες. Θα απενεργοποιήσουμε αυτήν την αυτόματη αντιγραφή σε μελλοντική έκδοση.

Στο μέλλον, όλοι οι χρήστες θα μετεγκατασταθούν για να χρησιμοποιήσουν αυτούς τους νέους πίνακες. Προς το παρόν, μόνο για τους χρήστες που έχουν επιλέξει την προεπισκόπηση φορμών Customer Insights - Journeys θα μετεγκατασταθούν αυτόματα τα δεδομένα τους.

Σημαντικό

Από τον Δεκέμβριο του 2022, η εφαρμογή συναίνεσης για διαδρομές πελατών σε πραγματικό χρόνο για Επαφές άλλαξε ώστε να απαιτείται η συγκατάθεση για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται με χρήση του μοντέλου εφαρμογής Περιοριστικής συναίνεσης. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη ρύθμιση Περιοριστική εφαρμογή, αυτή η αλλαγή θα έχει ως αποτέλεσμα τη μη αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από διαδρομές μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο σε Επαφές που δεν δηλώσει συμμετοχή. Αυτή η αλλαγή δεν θα επηρεάσει τις διαδρομές εξωστρεφούς μάρκετινγκ.

Για να επαναφέρετε την προηγούμενη συμπεριφορά, μπορείτε να αλλάξετε το μοντέλο εφαρμογής συναίνεσης σε Μη περιοριστικό. Εναλλακτικά, αν έχετε καταγράψει προηγουμένως τη συναίνεση σε καρτέλες επαφών στο εξωστρεφές μάρκετινγκ, μπορείτε να φορτώσετε τη συναίνεση για τη συμπλήρωση των καρτελών συναίνεσης σημείων επαφής που χρησιμοποιούνται για την επιβολή της συναίνεση στο Customer Insights - Journeys. Μάθετε περισσότερα: Διαχείριση συγκατάθεσης για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κειμένου στο Customer Insights - Journeys.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Δυνατότητες γενικής διαθεσιμότητας

• Επέκταση της προβολής σας με προσαρμοσμένα κανάλια

  • Επεκτείνετε το Customer Insights - Journeys χρησιμοποιώντας τα κανάλια επικοινωνίας με τα οποία είστε εξοικειωμένοι, ώστε να ωθήσετε τους πελάτες σας σε στιγμές που έχουν σημασία. Χρησιμοποιήστε εργαλεία εξατομίκευσης, συναίνεσης και ανάλυσης Customer Insights - Journeys για να δημιουργήσετε συναρπαστικό περιεχόμενο και να το παραδώσετε μέσα από τα προτιμώμενα κανάλια επικοινωνίας, όπως έναν τοπικό πάροχο SMS ή το WhatsApp. Αξιοποιήστε τα αποδεδειγμένα κανάλια, συνδέστε οποιοδήποτε από αυτά στις νέες ή υπάρχουσες διαδρομές σας και ξετυλίξτε τις πραγματικές τους δυνατότητες με το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys για μεγιστοποίηση της δέσμευσης πελατών.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Επικοινωνία ημερομηνίας και ώρας σε διάφορες μορφές

  • Όταν εργάζεστε σε πολλές γεωγραφικές περιοχές και γλώσσες, η επικοινωνία ημερομηνίας και ώρας απαιτεί ξεκάθαρα τη χρήση μιας μορφής που να συμφωνεί με τις προσδοκίες του παραλήπτη. Για να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας λαμβάνουν πάντα τις σωστές πληροφορίες, το Customer Insights - Journeys υποστηρίζει διάφορες μορφές ημερομηνίας και ώρας. Όταν ορίζεται δυναμικό κείμενο με τη χρήση ενός χαρακτηριστικού τύπου "ημερομηνία/ώρα", καθίσταται διαθέσιμο ένα πρόσθετο σύνολο επιλογών για την επιλογή μιας μορφής ημερομηνίας/ώρας με δυνατότητα ανάγνωσης και συνεπή με τις τοπικές ρυθμίσεις (γλώσσα και περιοχή) του κοινό. Εάν θέλετε, μπορείτε επίσης να αλλάξετε τις τοπικές ρυθμίσεις και τη ζώνη ώρας, ώστε να ταιριάζουν με το κοινό. Στη συνέχεια, η εφαρμογή Customer Insights - Journeys μετατρέπει αυτόματα την αποθηκευμένη ημερομηνία/ώρα στην επιλεγμένη ζώνη ώρας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Αποκτήστε πρόσβαση σε ακόμα περισσότερα δεδομένα για εξατομίκευση της απήχησης στους πελάτες σας

  • Δεν περιορίζεστε πλέον στην πρόσβαση σε πίνακες Dataverse που σχετίζονται άμεσα με ένα κοινό ή εναύσματα. Τώρα, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε οποιονδήποτε πίνακα Dataverse για να συμπεριλάβετε πληροφορίες στις επικοινωνίες σας. Για παράδειγμα, για ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κυκλοφορίας προϊόντος, μπορεί να θέλετε να συμπεριλάβετε πληροφορίες προϊόντος, εικόνα και αριθμό SKU. Αυτές οι λεπτομέρειες ενδεχομένως να είναι διαθέσιμες σε έναν πίνακα προϊόντος, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τώρα για εξατομίκευση.
  • Έγγραφα

  

Δημόσια έκδοση προεπισκόπησης

• Δημιουργία φορμών αποτύπωσης υποψήφιων πελατών που μετατρέπουν επισκέπτες σε πελάτες

  • Τώρα, στο Customer Insights - Journeys, δημιουργήστε σύγχρονες φόρμες τοποθεσιών Web που δίνουν την προσοχή στους πελάτες σας, επιτρέποντάς τους παράλληλα να καταχωρούν τα δεδομένα τους. Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα επεξεργασίας μεταφοράς και απόθεσης για να δημιουργήσετε φόρμες που συλλέγουν δεδομένα μάρκετινγκ, μετατρέπουν επισκέπτες σε υποψήφιους πελάτες και μετατρέπουν υποψήφιους πελάτες σε πελάτες που πληρώνουν. Με το νέο πρόγραμμα επεξεργασίας φορμών, μπορείτε να δημιουργήσετε ισχυρές φόρμες χωρίς να βασιστείτε σε πολύπλοκο κώδικα και προγραμματιστές.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Ρύθμιση επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με φιλτραρισμένες λίστες

  • Η συμπερίληψη μιας ολόκληρης λίστας σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σύνηθες σενάριο. Ωστόσο, ορισμένες φορές είναι πιο αποτελεσματικό να συμπεριλάβετε μόνο στοιχεία από μια λίστα που πληρούν ορισμένες προϋποθέσεις. Για παράδειγμα, σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης σχετικά με μια παραγγελία, μπορεί να χρειαστεί να παραθέσετε ξεχωριστά στοιχεία που παραγγέλνονται ξανά. Παρόμοια, η επικοινωνία σχετικά με ένα συνέδριο πολλαπλών συνεδριάσεων είναι ευκολότερη στην ανάλωση εάν οι συνεδριάσεις οργανώνονται κατά θέμα ή παρακολούθηση. Τώρα μπορείτε εύκολα να επιτύχετε αυτά τα σενάρια προσθέτοντας απλά ένα φίλτρο στη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
  • Έγγραφα

  

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Διαδρομές μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο

  • Διαγράψτε διαδρομές στο Customer Insights - Journeys απευθείας από την προβολή λίστας και καταργήστε τις αχρησιμοποίητες ή εγκαταλελειμμένες διαδρομές. Διατηρήστε τον πλήρη έλεγχο της λίστας διαδρομών και εστιάστε στις σωστές διαδρομές όταν τις χρειάζεστε.
  • Προσαρμόστε την εμπειρία χρήστη απενεργοποιώντας τη λειτουργία δημιουργίας και επεξεργασίας για διαδρομές σε φορητές συσκευές.

• Εργαλείο δημιουργίας τμημάτων σε πραγματικό χρόνο

  • Δημιουργήστε τμήματα χρησιμοποιώντας περισσότερα χαρακτηριστικά που σχετίζονται έμμεσα με την Επαφή ή τον Υποψήφιο πελάτη. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε χαρακτηριστικά όπως οι περίοδοι λειτουργίας εκδήλωσης στις οποίες έχει κάνει check in μια επαφή σε ένα συνέδριο ή webinar που παρακολούθησε. Χρησιμοποιήστε χαρακτηριστικά από πίνακες Dataverse που έχουν έως και πέντε βαθμούς διαχωρισμού από τον πίνακα Επαφή ή Υποψήφιος πελάτη (από τρεις προηγουμένως).

  

Νέα ιστολόγια και έγγραφα σεναρίων

Μάθετε πώς να αξιοποιείτε τα μέγιστα τις νέες δυνατότητες του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys στα πιο πρόσφατα ιστολόγιά και έγγραφα σεναρίων μας:

• 5 βήματα για τον μετασχηματισμό της εμπειρίας πελατών με το Dynamics 365 - Dynamics 365 Business Decision Maker Blogs
• Γρήγορη επαφή των πελατών σας με την υποστήριξη AI για μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ σας - Dynamics 365 IT Pro Blogs
• Συμμετοχή των πελατών στη χρήση ιδιαίτερα προσαρμοσμένου περιεχομένου—εύκολα, αποτελεσματικά και σε κλίμακα - Dynamics 365 IT Pro Blogs
• Είναι η περίοδος για εξαιρετικές εμπειρίες πελατών - Microsoft Industry Blogs
• Ανάπτυξη αλλαγών στην πύλη συμβάντων στο Dynamics 365 Marketing - Dynamics FastTrack Blogs
• Ενεργοποίηση προσθήκης από προσαρμοσμένη ενεργοποίηση - Dynamics FastTrack Blogs
• Εξαγωγή αλληλεπιδράσεων μάρκετινγκ στο Dynamics 365 Marketing - Dynamics FastTrack Blogs
• Εγχειρίδιο τακτικής και στρατηγικής για τη μετάβαση από το Εξωστρεφές στο μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο - Dynamics FastTrack Blogs
• Αποστολή μαζικών στοχευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Customer Insights - Journeys - Έγγραφα σεναρίων

Ενημέρωση Νοεμβρίου 2022

Η ενημέρωση του Νοεμβρίου 2022 για το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει μία δυνατότητα προεπισκόπησης και μία μηνιαία βελτίωση. Η δυνατότητα προεπισκόπησης ενεργοποιεί την ευελιξία μορφοποίησης ημερομηνίας και ώρας για διαφορετικές τοπικές ρυθμίσεις. Η μηνιαία βελτίωση βελτιώνει την πρόσβαση στην εξατομίκευση και τη χρηστικότητα.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Δυνατότητα προεπισκόπησης

• Επικοινωνία ημερομηνίας και ώρας σε διάφορες μορφές

  • Όταν εργάζεστε σε πολλές γεωγραφικές περιοχές και γλώσσες, η επικοινωνία ημερομηνίας και ώρας απαιτεί ξεκάθαρα τη χρήση μιας μορφής που να συμφωνεί με τις προσδοκίες του παραλήπτη. Για να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας λαμβάνουν πάντα τις σωστές πληροφορίες, το Customer Insights - Journeys υποστηρίζει διάφορες μορφές ημερομηνίας και ώρας. Όταν ορίζεται δυναμικό κείμενο με τη χρήση ενός χαρακτηριστικού τύπου "ημερομηνία/ώρα", καθίσταται διαθέσιμο ένα πρόσθετο σύνολο επιλογών για την επιλογή μιας μορφής ημερομηνίας/ώρας με δυνατότητα ανάγνωσης και συνεπή με τις τοπικές ρυθμίσεις (γλώσσα και περιοχή) του κοινό. Εάν θέλετε, μπορείτε επίσης να αλλάξετε τις τοπικές ρυθμίσεις και τη ζώνη ώρας, ώστε να ταιριάζουν με το κοινό. Στη συνέχεια, η εφαρμογή Customer Insights - Journeys μετατρέπει αυτόματα την αποθηκευμένη ημερομηνία/ώρα στην επιλεγμένη ζώνη ώρας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας

  

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Βελτιώσεις χρηστικότητας στο παράθυρο εξατομίκευσης
  • Το τμήμα παραθύρου εξατομίκευσης στο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρέχει άμεση πρόσβαση σε δυνατότητες που σχετίζονται με την εξατομίκευση. Οι χαρακτήρες κράτησης θέσης εξατομίκευσης ομαδοποιούνται σύμφωνα με τους τύπους τους. Μπορείτε να αναπτύξετε και να συμπτύξετε τις ομάδες για να δείτε τη δυνατότητα ανάγνωσης. Συγκεκριμένες καρτέλες χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση σε πρόσθετα δεδομένα εξατομίκευσης, όπως λεπτομέρειες συμβάντος, παραγγελίες ή προϊόντα. Συγκεκριμένες καρτέλες που χρησιμοποιούνται αναγνωρίζονται στο επάνω μέρος του πλαϊνού τμήματος παραθύρου και στην καρτέλα πληροφοριών για κάθε χαρακτήρα κράτησης θέσης εξατομίκευσης που τις χρησιμοποιεί. Οι συνθήκες που δημιουργούνται από περιεχόμενο υπό όρους είναι επίσης διαθέσιμες στο τμήμα παραθύρου (ως "Συνθήκες στοιχείου") για εξέταση και ενημέρωση.

Ενημερωμένη έκδοση Οκτωβρίου 2022

Η έκδοση κύματος 2 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022 έφτασε! Η ενημέρωση Οκτωβρίου 2022 διαθέτει έξι δυνατότητες γενικής διαθεσιμότητας και τέσσερις δημόσιες προεπισκοπήσεις από τα σχέδια κύματος 1 της έκδοσης 2022. Οι δυνατότητες γενικής διαθεσιμότητας περιλαμβάνουν σύνθετα προσαρμοσμένα μπλοκ περιεχομένου, τη δυνατότητα να ενημερώνετε γρήγορα και να διαχειρίζεστε τον έλεγχο έκδοσης για διαδρομές, προφίλ επωνυμίας που σας επιτρέπουν να διαχειρίζεστε εύκολα περιεχόμενο σε πολλές επωνυμίες, τη δυνατότητα να ελέγχετε όλες τις προσαρμοσμένες ενεργοποιήσεις πριν τις χρησιμοποιήσετε σε διαδρομή με πραγματικούς πελάτες, κωδικούς QR σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κουπόνια και εκδηλώσεις, και συνδέσεις που είναι εμπλουτισμένες με δυνατότητες σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τοποθεσίες Web, έρευνες, εκδηλώσεις, σελίδες μάρκετινγκ, συμβάντα Microsoft Teams και στοιχεία ημερολογίου.

Οι δυνατότητες δημόσιας προεπισκόπησης περιλαμβάνουν προσαρμοσμένα κανάλια που σας επιτρέπουν να επεκτείνετε την προβολή σας στο Customer Insights - Journeys, τη δημιουργία τμήματος φυσικής γλώσσας στο Customer Insights - Journeys, στατικά τμήματα στο Customer Insights - Journeys και τη δυνατότητα δημιουργίας τμημάτων στο Customer Insights - Journeys, όπου συγκεκριμένα άτομα περιλαμβάνονται πάντα ή εξαιρούνται.

Οι μηνιαίες βελτιώσεις περιλαμβάνουν ενημερώσεις για την εξατομίκευση, την τμηματοποίηση και τις δυνατότητες ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Δυνατότητα γενικής διαθεσιμότητας

• Ωθήστε τη δέσμευση σε κλίμακα με περιεχόμενο ειδικά προσαρμοσμένο στο κοινό σας

  • Το περιεχόμενο υπό όρους παρέχει περιεχόμενο που είναι ιδιαίτερα προσαρμοσμένο ώστε να επιτρέπει τη δέσμευση. Κάντε το περιεχόμενο υπό όρους επαναχρησιμοποιήσιμο, αποθηκεύοντάς το σε μπλοκ περιεχομένου. Στη συνέχεια, όλα τα μέλη της ομάδας σας μπορούν να ξαναχρησιμοποιήσουν αυτά τα σύνθετα εξατομικευμένα μπλοκ περιεχομένου σε διαφορετικά μηνύματα, για να επιτύχουν την εξατομίκευση σε κλίμακα με ευκολία και αποτελεσματικότητα. Οι υποθέσεις χρήσης για μπλοκ εξατομικευμένου περιεχομένου για προχωρημένους περιλαμβάνει διαφοροποιούμενες πληροφορίες επικοινωνίας της εταιρείας, ανάλογα με την τοποθεσία του παραλήπτη. ποικίλες προσφορές, ανάλογα με τα επίπεδα συμμετοχής στο πρόγραμμα αφοσίωσης, την παράδοση του απαιτούμενου νομικού κειμένου στη γλώσσα που αντιστοιχεί στην προτίμηση γλώσσας του παραλήπτη, και, ένα μπλοκ περιεχομένου που παρέχει διαφορετικές εκπτώσεις (για παράδειγμα, 10%, 20% ή 30% έκπτωση) χρησιμοποιώντας μοναδικά κριτήρια για την έγκριση κάθε παραλήπτη.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα μπλοκ περιεχομένου
  • Έγγραφα περιεχομένου υπό όρους

  

• Κάντε διαδοχικές ενημερώσεις και βελτιστοποιήστε διαδρομές κατά την ανάλυση όλων των προηγούμενων εκδόσεων

  • Η επεξεργασία διαδρομών είναι πλέον ευκολότερη και πιο συνεργατική. Τώρα μπορείτε να κάνετε ελαφριές επεξεργασίες σε ζωντανές διαδρομές, όπως να μετονομάσετε στοιχεία και να προσαρμόσετε ποσοστά στόχου χωρίς να δημιουργήσετε νέες εκδόσεις. Επίσης, επειδή η εφαρμογή Customer Insights - Journeys παρακολουθεί αυτόματα την έκδοση κάθε ενημέρωσης, μπορείτε να κάνετε σύνθετες και δομικές αλλαγές σε διαδρομές με αυτοπεποίθηση και συνεργατικά με την ομάδα σας. Αυτό κάνει την επεξεργασία των διαδρομών τόσο απλή όσο είναι και η επεξεργασία εγγράφων. Κάθε αλλαγή παρακολουθείται και είναι διαθέσιμη για έλεγχο.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Εύκολη διαχείριση περιεχομένου σε πολλές επωνυμίες στο πρόγραμμα σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  • Τα προφίλ επωνυμίας σάς επιτρέπουν να διαχειρίζεστε εύκολα διαφορετικές επωνυμίες. Μειώστε τα σφάλματα που σχετίζονται με το περιεχόμενο ορίζοντας προεπιλεγμένους αποστολείς για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προεπιλεγμένες συνδέσεις κοινωνικής δικτύωσης. Επεκτείνετε την οντότητα του προφίλ επωνυμίας σας με προσαρμοσμένες τιμές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κατά τη δημιουργία περιεχομένου. Δημιουργήστε πολλά προφίλ για τον οργανισμό σας καθώς και για καθεμία από τις επιχειρηματικές σας μονάδες.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Δοκιμάστε όλες τις διαδρομές που ακολουθούν οι πελάτες πριν τη δημοσίευση διαδρομών

  • Ο πιο ασφαλής τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι οι προσδοκίες σας θα ανταποκριθούν στην πραγματικότητα του πελάτη είναι η δοκιμή προσαρμοσμένων εναυσμάτων πριν τη χρήση τους σε μια διαδρομή. Η δυνατότητα δοκιμαστικής αποστολής σάς διασφαλίζει για την ποιότητα και τη συμπεριφορά των προσαρμοσμένων εναυσμάτων πριν τα στείλετε στο κοινό. Για να ελέγξετε τα προσαρμοσμένα εναύσματα, μπορείτε να τρέξετε εσωτερικούς χρήστες μέσω της διαδρομής για να καθορίσετε αν τα εναύσματά σας λειτουργούν σωστά και να επικυρώσετε τη διαδρομή που θα λάβουν οι πελάτες σας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Αύξηση της δέσμευσης πελατών με κωδικούς QR σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  • Αυξήστε τη δέσμευση πελατών και προαγάγετε την επιχείρησή σας χρησιμοποιώντας κωδικούς QR για εκδηλώσεις ή κουπόνια. Οι κωδικοί QR επιτρέπουν στους πελάτες σας να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες εκδηλώσεων μάρκετινγκ ή δυναμικές συνδέσεις με μία μόνο σάρωση! Οι κωδικοί QR λειτουργούν με απλή σάρωση του κωδικού με μια κινητή συσκευή η οποία διαθέτει φωτογραφική μηχανή και εφαρμογή ανάγνωσης κωδικών QR. Μετά τη σάρωση του κωδικού QR, μετατρέπεται σε πληροφορίες με δυνατότητα ενέργειας, όπως ιστοσελίδα ή είσοδο σε εκδήλωση.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Δημιουργήστε ελκυστικό περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη χρήση συνδέσεων κειμένου πλούσιου σε δυνατότητες

  • Δημιουργήστε ενδιαφέρον περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με συνδέσεις κειμένου σε τοποθεσίες Web, εκδηλώσεις και σελίδες μάρκετινγκ. Οι συνδέσεις κειμένου μπορούν επίσης να επιτρέψουν στους παραλήπτες να συμμετάσχουν σε μια εκδήλωση Microsoft Teams ή να δημιουργήσουν ένα νέο στοιχείο ημερολογίου με ένα κλικ σε ένα κουμπί.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

Δυνατότητες προεπισκόπησης

• Επέκταση της προβολής σας με προσαρμοσμένα κανάλια

  • Επεκτείνετε το Customer Insights - Journeys χρησιμοποιώντας τα κανάλια επικοινωνίας με τα οποία είστε εξοικειωμένοι, ώστε να ωθήσετε τους πελάτες σας σε στιγμές που έχουν σημασία. Χρησιμοποιήστε εργαλεία εξατομίκευσης, συναίνεσης και ανάλυσης Customer Insights - Journeys για να δημιουργήσετε συναρπαστικό περιεχόμενο και να το παραδώσετε μέσα από τα προτιμώμενα κανάλια επικοινωνίας, όπως έναν τοπικό πάροχο SMS ή το WhatsApp. Αξιοποιήστε τα αποδεδειγμένα κανάλια, συνδέστε οποιοδήποτε από αυτά στις νέες ή υπάρχουσες διαδρομές σας και ξετυλίξτε τις πραγματικές τους δυνατότητες με το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys για μεγιστοποίηση της δέσμευσης πελατών.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Χρήση φυσικής γλώσσας για δημιουργία τμημάτων στο Customer Insights - Journeys

  • Η δημιουργία τμήματος απαιτούσε παραδοσιακά εκτεταμένες γνώσεις σχετικά με τις πολύπλοκες δομές δεδομένων που καθορίζονται από την επιχείρησή σας. Τώρα, αντί να επιλέξετε συγκεκριμένους πίνακες δεδομένων με μη αυτόματο τρόπο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φυσική γλώσσα για να δημιουργήσετε τμήματα στο Customer Insights - Journeys, περιγράφοντας απλά τον ορισμό του τμήματος σε απλά Αγγλικά. Αυτή η ευέλικτη εμπειρία σάς επιτρέπει να προσθέτετε το ερώτημα αποτελεσμάτων στο εργαλείο δημιουργίας τμημάτων σε οποιοδήποτε επίπεδο της λογικής του ερωτήματος, είτε ως νέα ομάδα είτε ως πρόσθετη συνθήκη στην υπάρχουσα λογική σας. Μπορείτε να βελτιώσετε τη μηχανή φυσικής γλώσσας παρέχοντας θετικά ή αρνητικά σχόλια, ώστε να μπορείτε να επιτύχετε ακόμα πιο ακριβή αποτελέσματα στο μέλλον.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Δημιουργία ενός στατικού στιγμιότυπου της συμμετοχής ως μέλους τμήματος

  • Οι λίστες στατικού τμήματος αποτελούν σημαντικό τμήμα της διαχείρισης κοινού για μαρκετίστες. Χρησιμοποιήστε στατικά τμήματα σε άπαξ εκστρατείες ή ενημερωτικά δελτία, όπου είναι σημαντικό να υλοποιήσετε τη συμμετοχή ως μέλους τμήματος με βάση μια συγκεκριμένη ημερομηνία ή ώρα. Τα στατικά τμήματα διασφαλίζουν ότι τα νέα άτομα που θα καταστούν κατάλληλα για το τμήμα δεν θα εισέρχονται στην άπαξ διαδρομή, ακόμα και αν συνεχίσει να είναι σε παραγωγική λειτουργία. Μπορείτε να δημιουργήσετε στατικά στιγμιότυπα, ανεξάρτητα από το πώς δημιουργείται το τμήμα (είτε χρησιμοποιεί συνθήκες ερωτήματος είτε μη αυτόματες συμπεριλήψεις ή εξαιρέσεις). Η ευελιξία στη δημιουργία στατικού τμήματος διαχωρίζει τον τρόπο με τον οποίο καθορίζονται τα τμήματα από τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να ενημερώσετε ή να ανανεώσετε τα τμήματα.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Δημιουργία τμήματος στο οποίο περιλαμβάνονται ή εξαιρούνται πάντα συγκεκριμένα άτομα

  • Η προσθήκη μη αυτόματων συμπεριλήψεων ή εξαιρέσεων είναι ένας ισχυρός τρόπος για να προσθέσετε κριτήρια δημιουργίας τμημάτων. Με μη αυτόματο τρόπο συμπεριλάβετε ή αποκλείσετε συγκεκριμένα άτομα για να εξασφαλίσετε ότι τα τμήματα θα φθάνουν πάντα σε πελάτες VIP, ή απλώς ως έναν εύκολο τρόπο για να δημιουργήσετε δοκιμαστικά τμήματα για διαδρομές.
  • Έγγραφα

  

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Εξατομίκευση
  • Παρόλο που το περιεχόμενο υπό όρους μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επιλογή της κατάλληλης εικόνας σε πολλά σενάρια, υπάρχουν φορές που είναι πιο φυσικό να χρησιμοποιήσετε μια δυναμική διεύθυνση URL που προέρχεται από μια επαφή ή κάποια άλλη οντότητα, όταν η σχεδίαση περιεχομένου δεν έχει ορατότητα (ή δεν θέλει να εμπλέκεται) στον τρόπο επιλογής των εικόνων. Η εξατομίκευση υποστηρίζεται πλέον στα πλαίσια διευθύνσεων URL εικόνας στη σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιτρέποντάς σας να χρησιμοποιείτε δυναμικές διευθύνσεις URL για εικόνες.
• Κατακερματισμός
  • [Έκδοση προεπισκόπησης] Δεν πρέπει πλέον να βασίζεστε στους διαχειριστές για να επιλέξετε πίνακες δεδομένων που θα συγχρονιστούν στην εφαρμογή Customer Insights - Journeys για να ξεκινήσετε με την τμηματοποίηση. Στο Customer Insights - Journeys, αντί να περιμένετε να προστεθούν πίνακες δεδομένων από τους διαχειριστές στην περιοχή Ρυθμίσεις παραμέτρων σύνολο δεδομένων, στην περιοχή Ρυθμίσεις, μπορείτε να προσθέσετε πίνακες που θα χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία τμημάτων στη λίστα στην ίδια την εμπειρία δημιουργίας.
    • Έγγραφα
  • [Έκδοση προεπισκόπησης] Δημιουργία τμημάτων με τη χρήση πολλαπλών ομάδων λογικής ερωτημάτων. Με τον τρόπο αυτό, ανοίγουν περισσότερα σενάρια τμήματος και πιο εμπλουτισμένοι ορισμοί τμημάτων, όπως "Επαφές των οποίων τη διαχείριση λογαριασμών διαχειρίζονται συνεργάτες από την Contoso Consultants, αλλά δεν προτιμούν να επικοινωνούν τηλεφωνικά".
    • Έγγραφα

Ενημέρωση Σεπτεμβρίου 2022

Η ενημέρωση Σεπτεμβρίου 2022 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys διαθέτει μία δυνατότητα γενικής διαθεσιμότητας από τα σχέδια έκδοσης του 2022 κύμα 1. Η δυνατότητα γενικής διαθεσιμότητας—δυναμικό περιεχόμενο υπό όρους—επιτρέπει στους μαρκετίστες να δημιουργούν εξατομικευμένη ανταλλαγή μηνυμάτων πιο γρήγορα και εύκολα. Οι μηνιαίες βελτιώσεις περιλαμβάνουν βελτιώσεις στην εξατομίκευση και τα εναύσματα.

Επιπλέον, οι δυνατότητες Customer Insights - Journeys είναι πλέον διαθέσιμες στη Γαλλία και την Ελβετία, ολοκληρώνοντας τη γεωγραφική ισοτιμία μεταξύ των δυνατοτήτων Customer Insights - Journeys και εξωστρεφούς μάρκετινγκ.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Δυνατότητα γενικής διαθεσιμότητας

• Κερδίστε την προσοχή των πελατών δημιουργώντας δυναμικό περιεχόμενο υπό όρους με εύχρηστες εμπειρίες χωρίς κώδικα

  • Το δυναμικό περιεχόμενο υπό όρους είναι σημαντικό για την παροχή ιδιαίτερα προσαρμοσμένων μηνυμάτων στους πελάτες. Η δημιουργία περιεχομένου όπου ολόκληρες ενότητες στοχεύουν σε συγκεκριμένα τμήματα πελατών σας επιτρέπει να δημιουργείτε μηνύματα που είναι στοιχισμένα με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις των πελατών σας, οδηγώντας τη δέσμευση και την αφοσίωση της επωνυμίας σας. Έως τώρα, η επίτευξη αυτού του επιπέδου δυναμικού περιεχομένου ήταν σύνθετη και απαραίτητη κωδικοποίηση. Με τη νέα εμπειρία περιεχομένου υπό όρους, οι έμποροι μπορούν εύκολα να δημιουργούν μηνύματα που στοχεύουν σε συγκεκριμένα τμήματα ή χαρακτηριστικά, περιεχόμενο που είναι πραγματικά μοναδικό για κάθε πελάτη χωρίς να συντάσσουν κώδικα.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Εξατομίκευση
  • [Έκδοση προεπισκόπησης] Αποκτήστε πρόσβαση σε ακόμα περισσότερα δεδομένα για εξατομίκευση και βελτίωση της απήχηση στους πελάτες σας. Σε προηγούμενες εκδόσεις, περιοριζόσασταν στην πρόσβαση σε πίνακες Dataverse που σχετίζονται άμεσα με ένα κοινό ή εναύσματα. Τώρα, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πολλούς επιπλέον πίνακες Dataverse που χρησιμοποιούνται συχνά, όπως είναι τα Συμβάντα.
• Ενεργοποιεί
  • Η δοκιμή εναυσμάτων πριν τη χρήση τους σε μια διαδρομή είναι ο πιο ασφαλής τρόπος για να διασφαλίσετε ότι οι προσδοκίες σας θα ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα του πελάτη. Η δυνατότητα δοκιμαστικής αποστολής σάς διασφαλίζει για την ποιότητα και τη συμπεριφορά των προσαρμοσμένων εναυσμάτων πριν τα στείλετε στο κοινό. Για παράδειγμα, όταν δημιουργείτε μια διαδρομή με εγκαταλελειμμένο καρότσι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα δοκιμαστικής αποστολής για να διασφαλίσετε ότι το προσαρμοσμένο έναυσμα "καρότσι που έχει εγκαταλειφθεί" συμπεριφέρεται όπως ήταν αναμενόμενο.
    • Έγγραφα
• Γεωγραφική ανάπτυξη μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο
  • Οι δυνατότητες μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο είναι πλέον διαθέσιμες σε όλες τις γεωγραφικές περιοχές όπου είναι διαθέσιμο το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Μπορείτε να βρείτε μια λίστα με γεωγραφικές περιοχές στο Dynamics 365 και διαθεσιμότητα Power Platform.

Ενημέρωση Αυγούστου 2022

Η ενημέρωση Αυγούστου 2022 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys διαθέτει μία δυνατότητα γενικής διαθεσιμότητας από τα σχέδια έκδοσης του 2022 κύμα 1. Περιλαμβάνει επίσης μια δημόσια έκδοση προεπισκόπησης από πλάνα κυκλοφορίας του κύματος 2 του 2022. Η δυνατότητα γενικής διαθεσιμότητας είναι ένας νέος καμβάς δημιουργίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μια εμπειρία χρήστη. Η δυνατότητα δημόσιας προεπισκόπησης σάς επιτρέπει να χρησιμοποιείτε ιδέες περιεχομένου με υποστήριξη AI για να ξεκινήσετε τη δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με ενσωματωμένα προεπιλεγμένα δεδομένα ώστε να μην χρειάζεται να δημιουργήσετε δεκάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ξεκινήσετε.

Επιπλέον, αυτή η ενημέρωση περιλαμβάνει βελτιώσεις σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο και εξατομίκευση.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Δυνατότητα γενικής διαθεσιμότητας

• Δημιουργήστε γρήγορα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ακριβείς επιλογές μεταφοράς και απόθεσης, μενού στο περιβάλλον τους και αλληλεπιδράσεις με εύκολη επιλογή

  • Το νέο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει βελτιστοποιηθεί για μια παραγωγική ροή εργασιών, επιτρέποντάς σας να δημιουργείτε γρήγορα ένα ενδιαφέρον και συναφές περιεχόμενο. Με αυτήν την έκδοση, το πρόγραμμα επεξεργασίας ενισχύει περαιτέρω τις αλληλεπιδράσεις με ακριβή μεταφορά και απόθεση, την εύκολη επιλογή στοιχείων, στηλών ή ενοτήτων και ένα μενού στο περιβάλλον του για ταχύτερη δημιουργία περιεχομένου, ώστε να μπορείτε να δημιουργείτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τέλεια pixel σε λίγα λεπτά.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

Δυνατότητα προεπισκόπησης

• Ενισχύστε την ταχύτητα σας με τις ιδέες περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με υποστήριξη AI

  • Οι ιδέες περιεχομένου σάς βοηθούν να βρείτε τη συγγραφική έμπνευση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις Ιδέες περιεχομένου ως σημείο εκκίνησης κατά τη δημιουργία περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου —είναι σαν να ζητάτε από μια ομάδα συναδέλφων να ανταλλάξουν ιδέες μαζί σας. Με τις Ιδέες περιεχομένου, η δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πιο απλή, πιο αποτελεσματική και διασκεδαστική. Πρόκειται για μια νέα και καινοτόμα λειτουργικότητα με τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες AI (μοντέλο γλώσσας GPT-3) παρασκηνιακά. Τώρα, οι Ιδέες περιεχομένου περιλαμβάνουν προεπιλεγμένα δεδομένα περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιτρέποντας στους χρήστες να μπαίνουν στο παιχνίδι ακόμα πιο γρήγορα.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Διαδρομές σε πραγματικό χρόνο

  • Αποκτήστε πιο εξατομικευμένη εμπειρία μεταβαίνοντας σε ένα πιο πλούσιο σύνολο δεδομένων ενεργοποίησης για τον ορισμό των κριτηρίων εισόδου/εξόδου διαδρομής, των συνθηκών/διακλαδώσεων και των αναμονών. Όταν προσθέσετε οποιοδήποτε από αυτά τα στοιχεία στη διαδρομή αυτό, θα έχετε πλέον τη δυνατότητα να δείτε τα χαρακτηριστικά δεδομένων όχι μόνο από τη βασική οντότητα/πίνακα του εναύσματος, αλλά και από οντότητες/πίνακες που σχετίζονται άμεσα με αυτά τα χαρακτηριστικά. Για παράδειγμα, κατά τη δημιουργία μιας διαδρομής για την καλλιέργεια νέων ευκαιριών (χρησιμοποιώντας το έναυσμα "Η ευκαιρία δημιουργήθηκε"), μπορείτε να δημιουργήσετε διακλάδωση της διαδρομής βάσει του χαρακτηριστικού "προϋπολογισμός" από τον πίνακα "Ευκαιρία". Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε παραλλαγές διαδρομής για τις ευκαιρίες που είναι πιο πιθανό να αγοράσουν.

  • Έγγραφα

    

  • Οι διαδρομές πολλαπλών κλάδων περιλαμβάνουν πλέον μια λεπτομερή προβολή ανάλυσης. Η προβολή λεπτομερειών ανάλυσης για τη διακλάδωση χαρακτηριστικών σάς επιτρέπει να δείτε μια προεπισκόπηση των λεπτομερειών κοινού διαδρομής, όπως το όνομα, το αναγνωριστικό, ο τύπος και η ώρα. Αυτό σας βοηθά να αποκτήσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης της διαδρομής.

    

    

• Εξατομίκευση

  • Βελτιώσεις περιεχομένου υπό όρους (έκδοση προεπισκόπησης): Η προεπισκόπηση και η δοκιμή αποστολής τώρα καταργούν παραλλαγές περιεχομένου που δεν είναι δυνατές. Επίσης, μπορείτε να δώσετε στο προεπιλεγμένο όνομα (όπως άλλες παραλλαγές) που θα σας βοηθήσει να εξηγήσετε περιπτώσεις στις οποίες θα χρησιμοποιείται το περιεχόμενο.

Ενημέρωση Ιουλίου 2022

Η ενημέρωση Ιουλίου 2022 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys διαθέτει τέσσερις δυνατότητες γενικής διαθεσιμότητας και μία δημόσια προεπισκόπηση από τα σχέδια κύματος 1 της έκδοσης 2022. Περιλαμβάνει επίσης μια δημόσια έκδοση προεπισκόπησης από τα πλάνα κυκλοφορίας του κύματος 2 του 2022. Οι γενικές δυνατότητες διαθεσιμότητας περιλαμβάνουν μπλοκ περιεχομένου που μπορούν να ξαναχρησιμοποιηθούν για γρήγορη δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη δυνατότητα να συνεχίσετε τις συνομιλίες με τους πελάτες ενεργώντας με απαντήσεις σε γραπτά μηνύματα, πολλές διακλαδώσεις διαδρομών για τη δημιουργία πιο εξατομικευμένων παραλλαγών και έναν νέο πίνακα εργαλείων ανάλυσης καναλιών για παρακολούθηση των μετρήσεων παράδοσης και δέσμευσης σε πολλά κανάλια.

Οι δυνατότητες δημόσιας έκδοσης προεπισκόπησης περιλαμβάνουν τη δυνατότητα επεξεργασίας ζωντανών διαδρομών με βελτιωμένες δυνατότητες παρακολούθησης εκδόσεων για διαδρομές στο Customer Insights - Journeys και προφίλ επωνυμίας συμπεριλαμβανομένων προσαρμοσμένων προφίλ αποστολέα, κοινωνικών συνδέσεων και προσαρμοσμένων πεδίων για καλύτερη συνέπεια επωνυμίας στους οργανισμούς.

Η ενημέρωση περιλαμβάνει επίσης βελτιώσεις σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, το κανάλι γραπτού μηνύματος και τη διαχείριση εκδηλώσεων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Γενικές βελτιώσεις διαθεσιμότητας

• Γρήγορη δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ενισχυμένα μπλοκ περιεχομένου που μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν

  • Τα μπλοκ περιεχομένου είναι περιεχόμενα που μπορούν να ξαναχρησιμοποιηθούν, τα οποία σας επιτρέπουν να συγκροτήσετε εύκολα εμπλουτισμένα και συνεπή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα νέα και βελτιωμένα μπλοκ περιεχομένου είναι πλέον διαθέσιμα στο εξερχόμενο μάρκετινγκ και στο Customer Insights - Journeys. Τα ενισχυμένα μπλοκ περιεχομένου μπορεί να περιλαμβάνουν όλα τα τυπικά στοιχεία, όπως κείμενο, εικόνες και κουμπιά, καθώς και προσαρμοσμένες διατάξεις και εξατομίκευση.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Συνεχίστε τη συνομιλία με τους πελάτες σας ενεργώντας ως προς τις απαντήσεις μέσω γραπτών μηνυμάτων

  • Η ανταλλαγή γραπτών μηνυμάτων σάς επιτρέπει να επικοινωνείτε γρήγορα με τους πελάτες σας. Αλλά δεν αρκεί για να στέλνετε απλά μηνύματα και θα πρέπει να ενεργείτε ως προς τις απαντήσεις γραπτών μηνυμάτων. Μπορείτε πλέον να αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας δημιουργώντας διαδρομές με βάση τις απαντήσεις τους στα γραπτά μηνύματα. Δημιουργήστε προσαρμοσμένες λέξεις-κλειδιά και προσθέστε τις στα μηνύματα και τις διακλαδώσεις διαδρομών για να συνεχίσετε τη συνομιλία με τους πελάτες σας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Δημιουργήστε περισσότερο εξατομικευμένες παραλλαγές διαδρομής με τη χρήση πολλαπλών διακλαδώσεων διαδρομής

  • Με τις διακλαδώσεις διαδρομής έχετε τη δυνατότητα να δημιουργείτε προσαρμοσμένες πληροφορίες για τους πελάτες σας, με διαφορετικούς τρόπους, ανάλογα με το ποιοι είναι και τις προηγούμενες ενέργειές τους. Δημιουργήστε περισσότερες από δύο διακλαδώσεις σε κάθε βήμα της διαδρομής - δημιουργώντας μια πιο λεπτομερή εξατομίκευση και ενεργοποιώντας κάθε πελάτη διαφορετικά, βάσει του μοναδικού προφίλ και των σημάτων συμπεριφοράς του. Έτσι εξαλείφεται η ανάγκη για ένθετες διακλαδώσεις και καθίσταται πιο εύκολη η ανάλυση των διαδρομών. Συγχωνεύσετε ξανά τις διακλαδώσεις ώστε οι πελάτες να μπορούν να συνεχίσουν τα συνήθη βήματα διαδικασίας συγχώνευσης αφού περάσουν από τις ειδικές τους διακλαδώσεις.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Μέτρηση της αποτελεσματικότητας εκστρατείας με έναν νέο πίνακα εργαλείων ανάλυσης καναλιών

  • Για τη δημιουργία αποτελεσματικών εκστρατειών, χρειάζεστε να παρακολουθείτε συνεχώς την παράδοση στοιχείων σε πολλά κανάλια. Επίσης, πρέπει να επανεξετάσετε τα μετρικά δέσμευσης εκστρατείας, ώστε να μπορείτε να κάνετε βελτιώσεις όπου είναι απαραίτητο. Με έναν από τους νέους "out-the-box" συγκεντρωτικούς πίνακες εργαλείων ανάλυσης καναλιών στο Customer Insights - Journeys, μπορείτε να παρακολουθείτε σημαντικές μετρήσεις παράδοσης και δέσμευσης σε οποιοδήποτε επίπεδο συνάθροισης σε όλα τα κανάλια, διαφημιστικά στοιχεία και στοιχεία μάρκετινγκ. Κάντε ζουμ σε ένα συγκεκριμένο κανάλι ή μεμονωμένο μήνυμα. Προσδιορίστε τις τάσεις κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης χρονικής περιόδου, ώστε να βελτιώσετε περαιτέρω τις προσπάθειες μάρκετινγκ.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

Δυνατότητες προεπισκόπησης

• Επεξεργαστείτε, δημοσιεύστε και βελτιστοποιήστε διαδρομές με τη δημιουργία διαδοχικών ενημερώσεων, ενώ παράλληλα παρακολουθήστε και αναλύστε όλες τις προηγούμενες εκδόσεις μαζί

  • Βελτιωμένη παρακολούθηση και επεξεργασία εκδόσεων διαδρομών. Κάντε απλές επεξεργασίες σε ζωντανές διαδρομές όπως να κάνετε μετονομασία στοιχείων και προσαρμογή ποσοστών στόχου χωρίς να δημιουργήσετε νέες εκδόσεις. Επειδή η εφαρμογή Customer Insights - Journeys παρακολουθεί αυτόματα κάθε ενημέρωση, μπορείτε να κάνετε πολύπλοκες και σύνθετες αλλαγές σε διαδρομές ώστε να υπάρχει αξιοπιστία και συνεργασία με την ομάδα σας. Αυτό κάνει την επεξεργασία των διαδρομών τόσο απλή όσο είναι και η επεξεργασία εγγράφων. Κάθε αλλαγή παρακολουθείται και είναι διαθέσιμη για έλεγχο. Οι πελάτες που βρίσκονται στα μέσα της διαδρομής δεν επηρεάζονται. Οι πελάτες στα μέσα της διαδρομής μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την έκδοση διαδρομής με την οποία έχουν καταχωρηθεί, ενώ όλοι οι νέοι πελάτες έχουν την εμπειρία να χρησιμοποιούν τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις. Τα αντίγραφα δεν δημιουργούνται πλέον κάθε φορά που γίνεται μια αλλαγή, με μια τακτοποιημένη προβολή της λίστας διαδρομών σας. Οι αναλύσεις διατηρούνται για κάθε έκδοση. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να συγκρίνετε τη ροή διαδρομής και την επίτευξη στόχων σε όλες τις εκδόσεις διαδρομών.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Δημιουργία συνεπούς περιεχομένου με προφίλ επωνυμίας

  • Για να διασφαλιστεί η συνέπεια της εμπορικής επωνυμίας, το πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστηρίζει προφίλ επωνυμίας, συμπεριλαμβανομένων προσαρμοσμένων προφίλ αποστολέα, κοινωνικών συνδέσεων και προσαρμοσμένων πεδίων. Δημιουργήστε πολλά προφίλ επωνυμίας για τον οργανισμό τους ή για καθεμία από τις επιχειρηματικές σας μονάδες.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο
  • Τα εναύσματα μπορούν να έχουν έως και 29 χαρακτηριστικά (παλαιότερα περιορίζονταν σε 10).
• Κανάλι γραπτών μηνυμάτων
  • Τα μετρικά γραπτών μηνυμάτων σάς επιτρέπουν να μετράτε την απόδοση της εκστρατείας, συμπεριλαμβανομένου του ποσοστού απόκρισης, του ποσοστού αποκρίσεων που περιλαμβάνουν μια καθορισμένη λέξη-κλειδί και τις λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούνται περισσότερο.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Βελτιωμένη αξιοπιστία της σύνδεσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να κάνετε κλικ στις πληροφορίες για τους πελάτες.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Οι έλεγχοι δημιουργούνται όταν συμμετέχετε σε ένα συμβάν 2 ώρες ή λιγότερο πριν ξεκινήσει (παλαιότερα περιορίζονταν σε 30 λεπτά πριν από την έναρξη του συμβάντος) εξασφαλίζοντας τη δημιουργία ελέγχων για όσους συμμετέχουν έγκαιρα.

Ενημέρωση Ιουνίου 2022

Η ενημέρωση Ιουνίου 2022 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys διαθέτει δύο δυνατότητες έκδοσης προεπισκόπησης και τρεις γενικές δυνατότητες διαθεσιμότητας από τα πλάνα κυκλοφορίας κύματος 1 του 2022. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης περιλαμβάνουν ένα εργαλείο δόμησης για Customer Insights - Journeys, τη δυνατότητα να συνεχίσετε τις συνομιλίες με τους πελάτες ενεργώντας ως προς τις απαντήσεις μέσω γραπτών μηνυμάτων και πολλές διακλαδώσεις διαδρομών για τη δημιουργία πιο προσαρμοσμένων παραλλαγών. Οι δυνατότητες γενικής διαθεσιμότητας περιλαμβάνουν μια ενοποιημένη λωρίδα χρόνου για προβολή της δραστηριότητας πελατών σε όλες τις εφαρμογές Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service και τη δυνατότητα ενεργοποίησης διαδρομών με βάση τις αλλαγές δεδομένων σε οποιαδήποτε εφαρμογή Dynamics 365.

Η ενημέρωση περιλαμβάνει επίσης μια δυνατότητα κοινής χρήσης ψηφιακών δεδομένων διαχείρισης για καλύτερη εκτέλεση δυνατοτήτων AI, βελτιωμένη ορατότητα για σφάλματα που προκύπτουν κατά την έναρξη παραγωγικής λειτουργίας σελίδων και φορμών καθώς και υποστήριξη περιεχομένου υπό όρους για τα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Δυνατότητες προεπισκόπησης

Σημαντικό

Μια δυνατότητα προεπισκόπησης είναι μια δυνατότητα που δεν έχει ολοκληρωθεί, αλλά διατίθεται προτού συμπεριληφθεί επισήμως σε μια έκδοση, ώστε οι πελάτες να αποκτήσουν έγκαιρη πρόσβαση και να υποβάλουν τα σχόλιά τους. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα.

Η Microsoft δεν παρέχει υποστήριξη για αυτήν τη δυνατότητα προεπισκόπησης. Το τμήμα Τεχνικής υποστήριξης του Microsoft Dynamics 365 δεν θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει με προβλήματα ή ερωτήσεις. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση στην παραγωγή, ειδικά για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή άλλων δεδομένων που υπόκεινται σε νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις που αφορούν τη συμμόρφωση.

• Στόχευση των σωστών επαφών και υποψήφιων πελατών χρησιμοποιώντας το εργαλείο δόμησης τμημάτων στο Customer Insights - Journeys

  • Η στόχευση συγκεκριμένα σε ένα κοινό είναι συχνά περίπλοκη, με αποτέλεσμα να πρέπει να κατανοήσετε τις έννοιες και τους τελεστές για βάση δεδομένων και SQL. Το εργαλείο δόμησης τμήματος Customer Insights - Journeys απλοποιεί τη δημιουργία τμημάτων και σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε τμήματα για τις εκστρατείες σας χωρίς βοήθεια από αναλυτές δεδομένων ή επιστήμονες, ανεξάρτητα από το πόσο σύνθετη είναι η λογική. Δημιουργήστε τμήματα σε υποψήφιους πελάτες, χωρίς να απαιτείται η δημιουργία γονικής επαφής για τον υποψήφιο πελάτη. Προωθήστε σε υποψήφιους πελάτες απευθείας χρησιμοποιώντας διαδρομές πελατών. Το εργαλείο δόμησης τμήματος Customer Insights - Journeys σε πραγματικό χρόνο σάς δίνει επίσης τη δυνατότητα να προσεγγίσετε εκ τη λογική δόμησης τμήματος μέσω εκδόσεων προεπισκόπησης μελών που συμπληρώνονται καθώς δημιουργείτε το τμήμα.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Συνεχίστε τη συνομιλία με τους πελάτες σας ενεργώντας ως προς τις απαντήσεις μέσω γραπτών μηνυμάτων

  • Τα γραπτά μηνύματα σάς επιτρέπουν να επικοινωνείτε γρήγορα με τους πελάτες σας. Ωστόσο, δεν αρκεί για να στέλνετε απλά μηνύματα και θα πρέπει να ενεργείτε ως προς τις απαντήσεις πελατών. Μπορείτε πλέον να αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας δημιουργώντας διαδρομές με βάση τις απαντήσεις τους στα γραπτά μηνύματα. Δημιουργήστε προσαρμοσμένες λέξεις-κλειδιά και προσθέστε τις στα μηνύματα και τις διακλαδώσεις διαδρομών για να συνεχίσετε τη συνομιλία με τους πελάτες σας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Δημιουργήστε περισσότερο εξατομικευμένες παραλλαγές διαδρομής με τη χρήση πολλαπλών διακλαδώσεων διαδρομής

  • Με τις διακλαδώσεις διαδρομής έχετε τη δυνατότητα να δημιουργείτε προσαρμοσμένες πληροφορίες για τους πελάτες σας, με διαφορετικούς τρόπους, ανάλογα με το ποιοι είναι και τις προηγούμενες ενέργειές τους. Δημιουργήστε περισσότερες από δύο διακλαδώσεις σε κάθε βήμα της διαδρομής, δίνοντας περιθώριο για πιο λεπτομερή εξατομίκευση και ενεργοποιώντας κάθε πελάτη διαφορετικά, βάσει του μοναδικού προφίλ και των σημάτων συμπεριφοράς του. Οι πολλαπλές διακλαδώσεις εξαλείφουν την ανάγκη για ένθετες διακλαδώσεις και καθιστούν πιο εύκολη την ανάλυση των διαδρομών. Συγχωνεύσετε ξανά τις διακλαδώσεις ώστε οι πελάτες να μπορούν να συνεχίσουν τα συνήθη βήματα διαδικασίας συγχώνευσης αφού περάσουν από τις ειδικές τους διακλαδώσεις.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

Γενικές βελτιώσεις διαθεσιμότητας

• Εξατομίκευση των αλληλεπιδράσεων χρησιμοποιώντας μια ενιαία προβολή της δραστηριότητας του πελάτη στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales και Dynamics 365 Customer Service

  • Οι εκπρόσωποι πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών χρησιμοποιούν το ενοποιημένο χρονοδιάγραμμα του Dynamics 365 για την προβολή των προηγούμενων δραστηριοτήτων των πελατών τους, ώστε να μπορούν να εξατομικεύουν τη δέσμευση. Τώρα, αυτοί οι αντιπρόσωποι και εκπρόσωποι μπορούν επίσης να προβάλλουν δραστηριότητες μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο και εξερχόμενες δραστηριότητες στο ενοποιημένο χρονοδιάγραμμα του Dynamics 365. Το χρονοδιάγραμμα επιτρέπει το φιλτράρισμα με βάση τους συγκεκριμένους τύπους δραστηριότητας ή αλληλεπιδράσεων. Η λωρίδα χρόνου επιτρέπει επίσης την προεπισκόπηση μεμονωμένων μηνυμάτων που αποστέλλονται στους πελάτες. Οι προεπισκοπήσεις μηνυμάτων επιτρέπουν, για παράδειγμα, οι εκπρόσωποι δανείων σε μια εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών να γνωρίζουν την αίτηση εγγράφων που έγινε για τη χορήγηση ενός δανείου μέσω ενός προηγούμενου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε ο εκπρόσωπος να μπορεί να βρει γρήγορα το σωστό έγγραφο.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Ενεργοποίηση διαδρομών με βάση τις αλλαγές δεδομένων σε οποιαδήποτε εφαρμογή Dynamics 365 ώστε να δεσμεύετε τους πελάτες σας την κατάλληλη στιγμή χωρίς να χρειάζεται η σύνταξη κώδικα

  • Οι αλληλεπιδράσεις σε οποιαδήποτε εφαρμογή Dynamics 365 μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ενεργοποίηση και την καθοδήγηση διαδρομών πελατών, χωρίς να απαιτούνται προγραμματιστές ή προσαρμογές. Οι πελάτες αλληλεπιδρούν με διάφορα τμήματα και λειτουργίες σε εταιρείες καθ' όλη τη διάρκεια ζωής τους, τα οποία χρησιμοποιούν όλες τις δικές τους εφαρμογές CRM, ERP και τις επιχειρηματικές εφαρμογές. Κάθε μία από αυτές τις αλληλεπιδράσεις, όπως ένα δελτίο εξυπηρέτησης που κλείνει, αντιπροσωπεύει μια ευκαιρία να αλληλεπιδράτε πιο ενεργά με τους πελάτες σας. Τα δεδομένα δεν χρειάζεται να παραμένουν σε σιλό εντός ξεχωριστών εφαρμογών και εκτός των εργαλείων δέσμευσης πελατών ή αυτοματοποίησης μάρκετινγκ.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο
  • Οι διαχειριστές μπορούν να δηλώσουν συμμετοχή για κοινή χρήση δεδομένων προκειμένου να βελτιώσουν τις επιδόσεις της δυνατότητας βοήθειας φυσικής γλώσσας, να έχουν καλύτερες προτάσεις περιεχομένου για Ιδέες περιεχομένου (GPT-3) και να λαμβάνουν καλύτερες προτάσεις για βελτιστοποίηση των καναλιών.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Τα σφάλματα εμφανίζονται όταν μια σελίδα έχει κολλήσει σε κατάσταση "Έναρξη δημοσίευσης", επιτρέποντας στους χρήστες να δουν τι συμβαίνει και, εάν χρειάζεται, να επιλέξουν το κουμπί Διακοπή.
• Περιεχόμενο υπό όρους
  • [Έκδοση προεπισκόπησης] Τα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστηρίζουν περιεχόμενο υπό όρους.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Εμπειρία πρώτης εκτέλεσης
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που περιστασιακά είχε ως αποτέλεσμα ένα σφάλμα σε περιβάλλοντα που μόλις παρέχονται, υποδεικνύοντας ότι η εγκατάσταση περιελάμβανε λύσεις αλλά όχι τις υπηρεσίες που απαιτούνται από την εφαρμογή Customer Insights - Journeys.
• Κατακερματισμός
  • Επιδιορθώθηκε ένα εσωτερικό σφάλμα διακομιστή που ορισμένες φορές παρουσιάστηκε κατά τη δημιουργία ενός τμήματος και τη χρήση του.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Βελτιωμένη ασφάλεια στο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (τα ενημερωμένα στοιχεία διαχειρίζονται πιθανές δέσμες ενεργειών μεταξύ τοποθεσιών και θέματα ευπάθειας δημοσίευσης πληροφοριών).

Ενημέρωση Μαΐου 2022

Η ενημέρωση Μαΐου 2022 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys διαθέτει δύο δυνατότητες προεπισκόπησης και μία δυνατότητα γενικής διαθεσιμότητας από τα σχέδια κύματος 1 της έκδοσης 2022. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης περιλαμβάνουν δυναμικό περιεχόμενο υπό όρους, το οποίο βοηθά τους marketers να δημιουργούν υπερ-προσαρμοσμένα μηνύματα και έναν νέο πίνακα εργαλείων ανάλυσης καναλιών για παρακολούθηση των μετρήσεων παράδοσης και δέσμευσης σε πολλά κανάλια. Η νέα δυνατότητα γενικής διαθεσιμότητας επιτρέπει τη χρήση των κέντρου συνδρομής εξερχομένων στο Customer Insights - Journeys.

Η ενημέρωση περιλαμβάνει επίσης βελτιωμένα μπλοκ περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη δυνατότητα μη αυτόματης συμπλήρωσης των παραμέτρων ενεργοποίησης συμβάντων κατά την καταγραφή εναυσμάτων για εκτέλεση ροών Power Automate και τη γεωγραφική ανάπτυξη του Customer Insights - Journeys στη Βραζιλία, την Ινδία, την Ιαπωνία και τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Διαβάστε παρακάτω για λεπτομέρειες!

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Δυνατότητες προεπισκόπησης

Σημαντικό

Μια δυνατότητα προεπισκόπησης είναι μια δυνατότητα που δεν έχει ολοκληρωθεί, αλλά διατίθεται προτού συμπεριληφθεί επισήμως σε μια έκδοση, ώστε οι πελάτες να αποκτήσουν έγκαιρη πρόσβαση και να υποβάλουν τα σχόλιά τους. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα.

Η Microsoft δεν παρέχει υποστήριξη για αυτήν τη δυνατότητα προεπισκόπησης. Το τμήμα Τεχνικής υποστήριξης του Microsoft Dynamics 365 δεν θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει με προβλήματα ή ερωτήσεις. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση στην παραγωγή, ειδικά για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή άλλων δεδομένων που υπόκεινται σε νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις που αφορούν τη συμμόρφωση.

• Κερδίστε την προσοχή των πελατών δημιουργώντας δυναμικό περιεχόμενο υπό όρους με εύχρηστες εμπειρίες χωρίς κώδικα

  • Το δυναμικό περιεχόμενο υπό όρους είναι σημαντικό για την παροχή ιδιαίτερα προσαρμοσμένων μηνυμάτων στους πελάτες. Η δημιουργία περιεχομένου όπου ολόκληρες ενότητες στοχεύουν σε συγκεκριμένα τμήματα πελατών σας επιτρέπει να δημιουργείτε μηνύματα που είναι στοιχισμένα με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις των πελατών σας, οδηγώντας τη δέσμευση και την αφοσίωση της επωνυμίας σας. Έως τώρα, η επίτευξη αυτού του επιπέδου δυναμικού περιεχομένου ήταν σύνθετη και απαραίτητη κωδικοποίηση. Με τη νέα εμπειρία περιεχομένου υπό όρους, οι έμποροι μπορούν εύκολα να δημιουργούν μηνύματα που στοχεύουν σε συγκεκριμένα τμήματα ή χαρακτηριστικά, περιεχόμενο που είναι πραγματικά μοναδικό για κάθε πελάτη χωρίς να συντάσσουν κώδικα.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Μέτρηση της αποτελεσματικότητας εκστρατείας με έναν νέο πίνακα εργαλείων ανάλυσης καναλιών

  • Για τη δημιουργία αποτελεσματικών εκστρατειών, οι marketers πρέπει να παρακολουθούν συνεχώς την παράδοση των στοιχείων σε πάρα πολλά κανάλια. Επίσης, θα πρέπει να επανεξετάσουν τα μετρικά δέσμευσης εκστρατείας, ώστε να μπορούν να κάνουν βελτιώσεις όπου είναι απαραίτητο. Με έναν από τους νέους "out-the-box" συγκεντρωτικούς πίνακες εργαλείων ανάλυσης καναλιών στο Customer Insights - Journeys, μπορείτε να παρακολουθείτε σημαντικές μετρήσεις παράδοσης και δέσμευσης σε οποιοδήποτε επίπεδο συνάθροισης σε όλα τα κανάλια, διαφημιστικά στοιχεία και στοιχεία μάρκετινγκ. Μπορείτε ακόμα και να κάνετε μεγέθυνση σε ένα συγκεκριμένο κανάλι ή ένα συγκεκριμένο μήνυμα. Επίσης, μπορείτε να μάθετε από τάσεις σημαντικών μετρήσεων κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης χρονικής περιόδου, ώστε να βελτιώσετε περαιτέρω τις προσπάθειες μάρκετινγκ της εταιρείας σας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

Γενικές βελτιώσεις διαθεσιμότητας

• Χρήση κέντρου συνδρομής εξερχομένων σε πραγματικό χρόνο

  • Η συγκέντρωση της συγκατάθεσής σας είναι μια σημαντική επιχειρηματική ανάγκη. Τα κέντρα συνδρομής αποτελούν έναν τρόπο συγκέντρωσης προτιμήσεων συγκατάθεσης από τους πελάτες σας. Οι επιχειρήσεις πρέπει να μπορούν να προσαρμόσουν το κέντρο συνδρομής τους, ώστε να ταιριάζουν με την εμπορική προσαρμογή και τις επιχειρηματικές ανάγκες τους. Επίσης, χρειάζονται τη δυνατότητα να δημιουργήσουν διαφορετικά κέντρα συνδρομής για διαφορετικές περιοχές, περιοχές ή γραμμές επιχείρησης. Τώρα, μπορείτε να έχετε την ευελιξία των κέντρου συνδρομών που διατίθενται στο εξερχόμενο μάρκετινγκ σε διαδρομές στο Customer Insights - Journeys, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να έχετε πολλά κέντρα συνδρομών, προσαρμοσμένα και προσαρμοσμένα στις ανάγκες σας.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Μπλοκ περιεχομένου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • [Έκδοση προεπισκόπησης] Ο χρήστης μπορεί να εντοπίσει όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου χρησιμοποιείται το τρέχον μπλοκ περιεχομένου.
• Προσαρμοσμένα εναύσματα
  • Μεταβιβάστε τις παραμέτρους ενεργοποίησης από μια ενεργοποίηση σε μια ροή Power Automate ή σε μια άλλη μέσω της εύκολης συμπλήρωσης των δεδομένων για μια προσαρμοσμένη ενεργοποίηση εντός μιας λειτουργίας εκκίνησης.
• Γεωγραφική ανάπτυξη
  • Το μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο είναι πλέον διαθέσιμο σε τέσσερις επιπλέον γεωγραφίες: τη Βραζιλία, την Ινδία, την Ιαπωνία και τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα το οποίο εμπόδισε ορισμένες φορές την κατάργηση της εγκατάστασης λύσεων Customer Insights - Journeys με μη αυτόματο τρόπο.

Ενημέρωση Απριλίου 2022

Η ενημέρωση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Απριλίου 2022 είναι μια έκδοση ορόσημο. Προσφέρει τρεις δυνατότητες προεπισκόπησης και πέντε δυνατότητες γενικής διαθεσιμότητας από τα προγράμματα της έκδοσης του κύματος 1 2022. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης περιλαμβάνουν έναν νέο καμβά δημιουργίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μια εμπειρία χρήστη, ένα ενοποιημένο χρονοδιάγραμμα για προβολή της δραστηριότητας πελατών στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales και Customer Service, καθώς και μπλοκ περιεχομένου με δυνατότητα χρήσης για γρήγορη δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Οι γενικά διαθέσιμες δυνατότητες περιλαμβάνουν τη δυνατότητα ανάδειξεις εναυσμάτων από μια διαδρομή για εκτέλεσε άλλης διαδρομής ή ροής Power Automate, δυναμικού κειμένου για εξατομίκευση με δυνατότητα εκ νέου χρήσης, περισσότερων έτοιμων εναυσμάτων Customer Insights - Journeys, συνθηκών φιλτραρίσματος για εναύσματα και βελτιωμένων προτύπων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η ενημέρωση περιλαμβάνει επίσης μηνιαίες βελτιώσεις σε διαδρομές, βελτιώσεις στις ρυθμίσεις ελέγχου ταυτότητας τομέα και βελτιωμένη διαχείριση συναίνεσης με κάρτες επαφών.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Δυνατότητες προεπισκόπησης

Σημαντικό

Μια δυνατότητα προεπισκόπησης είναι μια δυνατότητα που δεν έχει ολοκληρωθεί, αλλά διατίθεται προτού συμπεριληφθεί επισήμως σε μια έκδοση, ώστε οι πελάτες να αποκτήσουν έγκαιρη πρόσβαση και να υποβάλουν τα σχόλιά τους. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα.

Η Microsoft δεν παρέχει υποστήριξη για αυτήν τη δυνατότητα προεπισκόπησης. Το τμήμα Τεχνικής υποστήριξης του Microsoft Dynamics 365 δεν θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει με προβλήματα ή ερωτήσεις. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση στην παραγωγή, ειδικά για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή άλλων δεδομένων που υπόκεινται σε νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις που αφορούν τη συμμόρφωση.

• Δημιουργήστε γρήγορα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ακριβείς επιλογές μεταφοράς και απόθεσης, μενού στο περιβάλλον τους και αλληλεπιδράσεις με εύκολη επιλογή

  • Το νέο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει βελτιστοποιηθεί για μια παραγωγική ροή εργασιών, επιτρέποντάς σας να δημιουργείτε γρήγορα ένα ενδιαφέρον και συναφές περιεχόμενο. Με αυτήν την έκδοση, το πρόγραμμα επεξεργασίας ενισχύει περαιτέρω τις αλληλεπιδράσεις με ακριβή μεταφορά και απόθεση, την εύκολη επιλογή στοιχείων, στηλών ή ενοτήτων και ένα μενού στο περιβάλλον του για ταχύτερη δημιουργία περιεχομένου, ώστε να μπορείτε να δημιουργείτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τέλεια pixel σε λίγα λεπτά.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Εξατομίκευση των αλληλεπιδράσεων χρησιμοποιώντας μια ενιαία προβολή της δραστηριότητας του πελάτη στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales και Customer Service

  • Οι εκπρόσωποι πωλήσεων Sales και Customer Service χρησιμοποιούν το ενοποιημένο χρονοδιάγραμμα του Dynamics 365 για την προβολή των προηγούμενων δραστηριοτήτων των πελατών τους, ώστε να μπορούν να εξατομικεύουν τη δέσμευση. Τώρα, αυτοί οι εκπρόσωποι μπορούν επίσης να προβάλλουν δραστηριότητες μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο και εξερχόμενες δραστηριότητες στο ενοποιημένο χρονοδιάγραμμα του Dynamics 365. Το χρονοδιάγραμμα επιτρέπει το φιλτράρισμα με βάση τους συγκεκριμένους τύπους δραστηριότητας ή αλληλεπιδράσεων. Επιτρέπει επίσης την προεπισκόπηση μηνυμάτων που αποστέλλονται στους πελάτες. Αυτό επιτρέπει, για παράδειγμα, οι εκπρόσωποι δανείων σε μια εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών να γνωρίζουν την αίτηση εγγράφων που έγινε για τη χορήγηση ενός δανείου μέσω ενός προηγούμενου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε ο εκπρόσωπος να μπορεί να βρει γρήγορα το σωστό έγγραφο.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

• Γρήγορη δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ενισχυμένα μπλοκ περιεχομένου που μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν

  • Τα μπλοκ περιεχομένου είναι περιεχόμενα που μπορούν να ξαναχρησιμοποιηθούν, τα οποία σας επιτρέπουν να συγκροτήσετε εύκολα εμπλουτισμένα και συνεπή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα νέα και βελτιωμένα μπλοκ περιεχομένου είναι πλέον διαθέσιμα στο εξερχόμενο μάρκετινγκ και στο Customer Insights - Journeys. Τα ενισχυμένα μπλοκ περιεχομένου μπορεί να περιλαμβάνουν όλα τα τυπικά στοιχεία, όπως κείμενο, εικόνες και κουμπιά, καθώς και προσαρμοσμένες διατάξεις και εξατομίκευση.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

  

Γενικές βελτιώσεις διαθεσιμότητας

• Δημιουργία προσαρμοσμένων διαδρομών με προσθήκη συνθηκών βάσει χαρακτηριστικών που έχουν καταγραφεί ως μέρος του εναύσματος συμβάντος

  • Προηγουμένως, οι μαρκετίστες έπρεπε να εξοπλίσουν λεπτομερή εναύσματα για τις διαδρομές τους. Για παράδειγμα, χρειάζονται ξεχωριστά εναύσμτα για κάθε σελίδα εκστρατείας, εάν θέλουν να δημιουργήσουν μια μοναδική διαδρομή ανά εκστρατεία. Τώρα, οι μαρκετίστες μπορούν απλώς να ζητήσουν από τους προγραμματιστές web να προσθέσουν ένα μόνο έναυσμα σε όλες τις σελίδες εκστρατείας. Στη συνέχεια, μπορούν να χρησιμοποιήσουν συνθήκες φίλτρου στο ένασυμα για να χρησιμοποιήσουν μια μοναδική διαδρομή ανά σελίδα εκστρατείας. Αυτό δίνει στους μαρκετίστες περισσότερο έλεγχο για τον τρόπο που χρησιμοποιούν τα εναύσματα και τους δίνει τη δυνατότητα να δημιουργούν μελλοντικές διαδρομές χωρίς να χρειάζονται νέα εναύσματα κάθε φορά. Οι συνθήκες ενεργοποίησης είναι ακόμα πιο ισχυρές όταν συνδυάζονται με έτοιμα εναύσματα, όπως η φόρμα μάρκετινγκ που έχει συμπληρωθεί ή η καταχώρηση συμβάντος, καθώς οι μαρκετίστες μπορούν πλέον να παρατηρήσουν μια διαδρομή σε μια συγκεκριμένη φόρμα ή συμβάν μάρκετινγκ με τη χρήση ενός μεμονωμένου έτοιμου εναύσματος. Τα φίλτρα ενεργοποίησης μπορούν επίσης να προστεθούν σε εξόδους, κλάδους ή για μέτρηση των στόχων διαδρομής.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας

• Αναλάβετε δράση με τους πελάτες σας με περισσότερους τρόπους, δημιουργώντας εναύσματα από μια διαδρομή να εκτελούν μια άλλη διαδρομή ή Power Automate ροή

  • Οι μαρκετίστες μπορούν να ενεργοποιούν διαδρομές καθώς και ροές Power Automate απευθείας από οποιοδήποτε σημείο της διαδρομής. Όταν χρησιμοποιούνται για να ενεργοποιούν άλλες διαδρομές, αυτό επιτρέπει στους μαρκετίστες να συνδέουν διαδρομές και να δημιουργούν πολλαπλές διαδρομές που λογικά λειτουργούν μαζί. Αντίστοιχα, όταν χρησιμοποιούνται με μια ροή Power Automate, οι μαρκετίστες μπορούν να εκτελέσουν οποιαδήποτε προσαρμοσμένη διεργασία εκτός της διαδρομής ή να συνδεθούν σε χιλιάδες συνδέσεις Power Automate.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Βελτιωμένα πρότυπα διάταξης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ταχύτερη δημιουργία περιεχομένου

  • Τα προεπιλεγμένα πρότυπα διάταξης έχουν αντικατασταθεί από δημοφιλείς και χρήσιμες διατάξεις, επιτρέποντας στους μαρκετίστες να ξεκινήσουν εύκολα τη διαδικασία δημιουργίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα πρότυπα έχουν μια σύγχρονη εμφάνιση και αίσθηση για μια καλύτερη εμπειρία. Περιλαμβάνουν απλοποιημένη καθοδήγηση με πιο περιγραφικά και πραγματοποιήσιμα σύμβολα κράτησης θέσης περιεχομένου.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Συντάξτε εύκολα εξατομικευμένο περιεχόμενο με προκαθορισμένο δυναμικό κείμενο χωρίς να χρειάζεται να κατανοήσετε το μοντέλο δεδομένων

  • Με το προκαθορισμένο δυναμικό κείμενο, οι μαρκετίστες έχουν μια γρήγορη λίστα με το πιο συχνά χρησιμοποιούμενο δυναμικό κείμενο για επιλογή. Οι μαρκετίστες μπορούν απλώς να επιλέξουν και να εισαγάγουν το προκαθορισμένο κείμενο σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να το εξατομικεύουν. Οι μαρκετίστες που είναι εξοικειωμένοι με το μοντέλο δεδομένων μπορούν να δημιουργήσουν και να μοιραστούν επιπλέον δυναμικό κείμενο, ώστε η υπόλοιπη ομάδα να μπορεί να εστιάσει στη σύνταξη περιεχομένου και όχι σε έννοιες βάσης δεδομένων εκμάθησης. Αυτό δεν προωθεί μόνο την ευκολία στη χρήση, αλλά προσαρμόζει επίσης τη λίστα με δυναμικό κείμενο που αφορά ειδικά μεμονωμένες επιχειρήσεις.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

• Δημιουργήστε γρήγορα απαιτήσεις πελατών που ενεργοποιούνται από αλληλεπιδράσεις μάρκετινγκ, όπως έλεγχοι webinar και υποβολές φορμών

  • Νέα, έτοιμα εναύσματα σας επιτρέπου να δημιουργήστε γρήγορα απαιτήσεις πελατών που ενεργοποιούνται από αλληλεπιδράσεις μάρκετινγκ, όπως έλεγχοι webinar και υποβολές φορμών. Με τον τρόπο αυτό, δεν θα χρειαστεί να δημιουργήσετε και να διαχειριστείτε εκατοντάδες ή χιλιάδες τμήματα και διαδρομές. Τώρα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα έναυσμα ανά φόρμα και συμβάν μάρκετινγκ. Μία μόνο διαδρομή μπορεί να τις αντικαταστήσει όλες - και το δυναμικό περιεχόμενο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την προσαρμογή των εξερχόμενων μηνυμάτων στην αντίστοιχη φόρμα ή συμβάν μάρκετινγκ.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

Μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο

• Διαδρομές

  • Η σελίδα εναύσματα λειτουργεί τώρα σε λειτουργία μόνο λύσης.
  • Τα έτοιμα εναύσματα σάς επιτρέπουν να ξεκινάτε διαδρομές για συμβάντα μάρκετινγκ χωρίς να χρειάζεται να δημιουργείτε προσαρμοσμένα εναύσματα.

• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ

  • Μια βελτιστοποιημένη καθοδηγούμενη εμπειρία για τις ρυθμίσεις ελέγχου ταυτότητας τομέα DKIM επιτρέπει στους μαρκετίστες να μεγιστοποιήσουν τη δυνατότητα παράδοσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιτρέπει την ενσωμάτωση των φορμών του Dynamics 365 Marketing σε τοποθεσίες Web. Μάθετε περισσότερα: Έλεγχος ταυτότητας τομέα μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο.
  • Οι ιδέες περιεχομένου περιλαμβάνουν πλέον μια έρευνα σχολίων στο προϊόν.

• Συγκατάθεση

  • Οι κάρτες επαφών εμφανίζουν πλέον μια ενιαία προβολή της συγκατάθεσης για μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο και για εξερχόμενο μάρκετινγκ, δίνοντας μεγαλύτερη σαφήνεια στους πελάτες σχετικά με το σημείο επαφής έναντι της συγκατάθεσης βάσει επαφών και των αποτελεσμάτων για τις διαφορετικές διαδρομές. Η νέα προβολή σάς επιτρέπει επίσης να ενημερώνετε τη συγκατάθεσή του σημείου επαφής, δίνοντας ένα μόνο σημείο για τη διαχείριση της συγκατάθεσής μιας επαφής.

Εξερχόμενο μάρκετινγκ

• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Η επικύρωση πεδίου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει πλέον ενεργοποιηθεί από προεπιλογή.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Αναλύσεις μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε τη επανειλημμένη φόρτωση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, της προώθησης και της ανάλυσης κειμένου και την εμφάνιση ενός μηνύματος σφάλματος "Παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά την λήψη των δεδομένων".
• Μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα που ορισμένες φορές προκάλεσε την εμφάνιση ενός δρομέα επεξεργασίας κατά τη μετακίνηση του ποντικιού πάνω από ένα πεδίο συμβουλής εργαλείου.
• Διαδρομές μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο
  • Βελτιωμένος χειρισμός και εμφάνιση μηνυμάτων σφάλματος.
• Μηνύματα κειμένου
  • Διόρθωση ενός προβλήματος που προκάλεσε ορισμένες φορές το σφάλμα φόρτωσης ενός στοιχείου ελέγχου στο πεδίο μηνύματος.

Ενημέρωση Μαρτίου 2022

Η ενημέρωση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Μάρτιος 2022 περιλαμβάνει πολλές νέες δυνατότητες. Αυτή η έκδοση περιλαμβάνει δύο δυνατότητες προεπισκόπησης από τα σχέδια έκδοσης του 2022 κύμα 1: μια μεταφορά της δικής σας επιλογής data lake για ενοποίηση με το Customer Insights και νέες, έτοιμες ενεργοποιήσεις για συμβάντα και φόρμες. Η ενημέρωση περιλαμβάνει επίσης βελτιώσεις σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ, μερικές και σχετικές ημερομηνίες στην εξατομίκευση του Customer Insights - Journeys, αναβαθμίσεις επιδόσεων και επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Δυνατότητες προεπισκόπησης

Σημαντικό

Μια δυνατότητα προεπισκόπησης είναι μια δυνατότητα που δεν έχει ολοκληρωθεί, αλλά διατίθεται προτού συμπεριληφθεί επισήμως σε μια έκδοση, ώστε οι πελάτες να αποκτήσουν έγκαιρη πρόσβαση και να υποβάλουν τα σχόλιά τους. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα.

Η Microsoft δεν παρέχει υποστήριξη για αυτήν τη δυνατότητα προεπισκόπησης. Το τμήμα Τεχνικής υποστήριξης του Microsoft Dynamics 365 δεν θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει με προβλήματα ή ερωτήσεις. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση στην παραγωγή, ειδικά για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή άλλων δεδομένων που υπόκεινται σε νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις που αφορούν τη συμμόρφωση.

• Σύνδεση Dynamics 365 Customer Insights με διαδρομή πελάτη κατά τη χρήση των δικών σας data lake

  • Χρησιμοποιήστε δεδομένα Dynamics 365 Customer Insights, όπως πληροφορίες προφίλ πελατών και τμημάτων αγοράς, που αποθηκεύονται στο Azure Data Lake Storage με τον ίδιο τρόπο που κάνετε σήμερα με το τυπικό Customer Insights που είναι συνδεδεμένο στο Microsoft Dataverse.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας

• Δημιουργήστε γρήγορα απαιτήσεις πελατών που ενεργοποιούνται από αλληλεπιδράσεις μάρκετινγκ, όπως έλεγχοι webinar και υποβολές φορμών

  • Νέα, έτοιμα εναύσματα σας επιτρέπου να δημιουργήστε γρήγορα απαιτήσεις πελατών που ενεργοποιούνται από αλληλεπιδράσεις μάρκετινγκ, όπως έλεγχοι webinar και υποβολές φορμών.
  • Μάθετε περισσότερα: Εναύσματα μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο.

  

Μηνιαίες βελτιώσεις

Μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο

Σημείωμα

Οι "ενεργοποιήσεις συμβάντων" ονομάζονται πλέον "ενεργοποιήσεις" στην εφαρμογή και στην τεκμηρίωση. Η αλλαγή έγινε για να αποφευχθεί η σύγχυση, όταν γίνεται διαχείριση εκδηλώσεων σχετικά με τη λειτουργικότητα σε σχέση με την ενεργοποίηση πωλήσεων στο Customer Insights - Journeys.

• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ

  • Συνδέστε κουμπιά ή εικόνες σε διευθύνσεις URL, έρευνες, συμβάντα, σελίδες μάρκετινγκ ή αρχεία. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε συνδέσεις κουμπιών ή εικόνων που επιτρέπουν στους παραλήπτες να συμμετάσχουν σε ένα συμβάν Microsoft Teams ή που δημιουργούν ένα νέο στοιχείο ημερολογίου. Μάθετε περισσότερα: Δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Customer Insights - Journeys.

  

• Εξατομίκευση

  • Τώρα, μπορείτε να εξατομικεύσετε τόσο ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όσο και το πρόβλημα πρόσβασης του πελάτη σε σχέση με σημαντικά ορόσημα (όπως η ημερομηνία παραγγελίας ή μια επερχόμενη συνάντηση) δημιουργώντας παραλλαγές περιεχομένου και κλάδους που χρησιμοποιούν σχετικές και μερικές ημερομηνίες κατά τον ορισμό μιας συνθήκης με χρήση ημερομηνιών. Μερικές ημερομηνίες σάς επιτρέπουν να ορίζετε συνθήκες, όπως "Τα γενέθλια είναι σήμερα" και οι σχετικές ημερομηνίες σάς επιτρέπουν να καθορίσετε συνθήκες, όπως "Τα γενέθλια είναι τον επόμενο μήνα." Έτσι, ανάλογα με την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το πόσο κοντά είναι στα γενέθλια κάποιου, μπορεί να εμφανιστεί μια διαφορετική προσφορά. Μάθετε περισσότερα: Εξατομίκευση περιεχομένου.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Βελτιστοποίηση καναλιών (Customer Insights - Journeys)
  • Η βελτιστοποίηση καναλιών δεν συνιστά κανάλι στο οποίο δεν έχει συναινέσει ο πελάτης. Εάν δεν υπάρχει συναινέσει σε κανένα κανάλι, δεν θα αποστέλλεται επικοινωνία και ο πελάτης θα προχωρήσει στο επόμενο βήμα της αποστολής. Μάθετε περισσότερα: Διαχείριση ρυθμίσεων συμμόρφωσης χρήστη.
• Εμπειρία πρώτης εκτέλεσης
  • Επίλυσαν ένα πρόβλημα κατά τη παροχή, το οποίο προκάλεσε την κατάφραξη του περιβάλλοντος εργασίας χρήστη σε κατάσταση ανανέωσης.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Διόρθωση ενός σφάλματος αποτύπωσης φόρμας που παρουσιάστηκε όταν η διεύθυνση URL για καταγραφή έληξε με μια περίοδο. Για παράδειγμα, *contoso.com/form.".
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα αποτύπωσης φόρμας που είχε ως αποτέλεσμα μια διεύθυνση URL να έχει περισσότερους από 1024 χαρακτήρες.
  • Τα cookies περιόδων λειτουργίας αλλάζουν πλέον (αντί να ομαδοποιώνται μαζί) μετά από 20 λεπτά δραστηριότητας (την σελίδα μάρκετινγκ επιλογής). Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ρυθμίσεις cookie: Ρύθμιση παρακολούθησης τοποθεσίας Web και ανάγνωση αποτελεσμάτων.

Ενημέρωση Φεβρουαρίου 2022

Η ενημέρωση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Φεβρουάριος 2021 περιλαμβάνει πολλές νέες δυνατότητες και βελτιώσεις. Αυτή η έκδοση περιλαμβάνει τρεις δυνατότητες από τα σχέδια έκδοσης του κύματος 1 του 2022: η ενοποίηση της συνομιλίας του Microsoft Teams, ένα νέο πλακίδιο διαδρομής που δημιουργεί ένα έναυσμα σε οποιοδήποτε σημείο σε μια διαδρομή πελάτη και προκαθορισμένα δυναμικά διακριτικά κειμένου. Η ενημέρωση περιλαμβάνει επίσης πολλές βελτιώσεις στις διαδρομές πελατών, καθώς και το πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις αναβαθμίσεις επιδόσεων και τις επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Δυνατότητες προεπισκόπησης

Σημαντικό

Μια δυνατότητα προεπισκόπησης είναι μια δυνατότητα που δεν έχει ολοκληρωθεί, αλλά διατίθεται προτού συμπεριληφθεί επισήμως σε μια έκδοση, ώστε οι πελάτες να αποκτήσουν έγκαιρη πρόσβαση και να υποβάλουν τα σχόλιά τους. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα.

Η Microsoft δεν παρέχει υποστήριξη για αυτήν τη δυνατότητα προεπισκόπησης. Το τμήμα Τεχνικής υποστήριξης του Microsoft Dynamics 365 δεν θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει με προβλήματα ή ερωτήσεις. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση στην παραγωγή, ειδικά για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή άλλων δεδομένων που υπόκεινται σε νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις που αφορούν τη συμμόρφωση.

• Συνεργαστείτε στον οργανισμό σας για να δημιουργήσετε τις καλύτερες δυνατές εκστρατείες μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας την ενσωματωμένη Microsoft Teams συνομιλία
  • Με τη συνομιλία Microsoft Teams μπορείτε έυκολα να συνεργαστείτε με την ομάδα σας χωρίς να αφήσετε τον καμβά διαδρομής ή την εμπειρία επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Εξατομικεύστε γρήγορα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας προκαθορισμένο δυναμικό κείμενο, χωρίς να χρειάζεται να γνωρίζετε την υποκείμενη δομή δεδομένων
  • Με το προκαθορισμένο δυναμικό κείμενο, οι μαρκετίστες θα έχουν μια γρήγορη λίστα με τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα διακριτικά για επιλογή. Οι μαρκετίστες που είναι εξοικειωμένοι με το μοντέλο δεδομένων μπορούν να δημιουργήσουν και να μοιραστούν επιπλέον διακριτικά, ώστε η υπόλοιπη ομάδα να μπορεί να εστιάσει στη σύνταξη περιεχομένου και όχι σε έννοιες βάσης δεδομένων εκμάθησης.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Αναλάβετε δράση με τους πελάτες σας με περισσότερους τρόπους, δημιουργώντας εναύσματα από μια διαδρομή να εκτελούν μια άλλη διαδρομή ή Power Automate ροή
  • Χρησιμοποιήστε προσαρμοσμένα εναύσματα για να συνδέσετε διαδρομές και εργαλεία και προσαρμοσμένες διεργασίες. Ένα νέο πλακίδιο διαδρομής θα δημιουργήσει ένα έναυσμα σε οποιοδήποτε σημείο σε μια διαδρομή πελάτη. Οποιαδήποτε διαδρομή ή ροή Power Automate που συνδέεται με την εκτέλεση του εναύσματος εκτελείται αμέσως όταν ο πελάτης φτάσει στο πλακίδιο. Σε αυτά περιλαμβάνονται τα εναύσματα που χρησιμοποιούνται για τα κριτήρια εξόδου, τους στόχους και τις διακλαδώσεις εάν/τότε για διαδρομές.
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

Μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο

• Διαδρομές πελάτη
  • Δημιουργήστε πιο γρήγορα διαδρομές πελατών καθορίζοντας μόνο τα ελάχιστα κριτήρια εισαγωγής όταν δημιουργείτε μια νέα διαδρομή.
  • Συμπεριλάβετε πολλά τμήματα καταστολής σε μια διαδρομή, βελτιστοποιώντας όπου οι χρήστες αποχωρούν από τη διαδρομή.
  • Σταματήστε και επεξεργαστείτε προσαρμοσμένα συμβάντα ακόμα και αν χρησιμοποιούνται σε ζωντανές διαδρομές.
  • Οι προγραμματιστές μπορούν πλέον να περιλαμβάνουν ένα μοναδικό αναγνωριστικό για να συσχετίσουν εναύσματα μεταξύ των διαδρομών. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης κάνει πολλαπλές, ξεχωριστές παραγγελίες, θα ενεργοποιούνται πολλαπλές επιβεβαιώσεις παραγγελιών. Προηγουμένως, εάν ο πελάτης ακυρώσει μία από τις παραγγελίες (ενεργοποιώντας ένα συμβάν ακύρωσης παραγγελίας), θα λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ακύρωσης και από τις δύο διαδρομές παραγγελίας στις οποίες συμμετείχε. Τώρα, ένας προγραμματιστής μπορεί να εισαγάγει ένα αναγνωριστικό συσχέτισης στο έναυσμα για κάθε μοναδική παραγγελία. Το αναγνωριστικό διασφαλίζει ότι μόνο το περιστατικό ακύρωσης που σχετίζεται με την ακυρωμένη παραγγελία στέλνει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ακύρωσης. Μάθετε περισσότερα: Συσχετίστε μεταξύ προσαρμοσμένων εναυσμάτων.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Προσθέστε συνδέσεις με πλούσιες δυνατότητες σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνδέοντας απευθείας σε έγγραφα που είναι αποθηκευμένα στη βιβλιοθήκη πάγιων στοιχείων.
  • Συνδέστε κουμπιά και εικόνες σε υπάρχοντα συμβάντα και σελίδες μάρκετινγκ στη βάση δεδομένων της εφαρμογής Customer Insights - Journeys χωρίς να αναζητάτε τη συγκεκριμένη διεύθυνση URL.

Εξερχόμενο μάρκετινγκ

• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Οι προσκλήσεις στο ηλεκτρονικό ημερολόγιο συμβάντων του Teams περιλαμβάνουν μια υπενθύμιση 15 λεπτών πριν από το συμβάν για τους συμμετέχοντες και τους ομιλητές.

Σημείωμα

Το πρόγραμμα επεξεργασίας εξερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνει πλέον μια προειδοποίηση απόσυρσης που είναι ορατή μόνο στους χρήστες των εκδόσεων πριν από τον Οκτώβριο του 2021 της εφαρμογής Customer Insights - Journeys.

Καθολικές ενημερώσεις

• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Πολλές βελτιώσεις του προγράμματος επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένης της ευκολότερης αλλαγής μεγέθους και βελτίωσης των επιδόσεων του στοιχείου.
  • Ορίστε εύκολα ίσα ύψη για ενότητες πολλών στηλών.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Η αντιστοίχιση επαφών τώρα σέβεται τις ρυθμίσεις παραμέτρων του εύρους επιχειρηματικής μονάδας.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα το οποίο ορισμένες φορές προκάλεσε την εμφάνιση μη αποθηκευμένων αλλαγών, παρόλο που δεν έγιναν αλλαγές.
  • Οι προ-κεφαλίδες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δημιουργούνται αυτόματα και καταργούνται οι κενοί χαρακτήρες, αποτρέποντας τα σφάλματα που σχετίζονται με την προ-κεφαλίδα.
  • Τα στυλ CSS πυρήνα έχουν διαχωριστεί από τα στυλ CSS πελατών για να βελτιώσουν την απόδοση.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε αποτυχία των τοπικών ρυθμίσεων παραμέτρων όταν η υπηρεσία απομακρυσμένης ρύθμισης παραμέτρων βρίσκεται σε κατάσταση διακοπής λειτουργίας.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε την κατάργηση των επαφών που είχαν διαγραφεί προηγουμένως από το χώρο αποθήκευσης απαλοιφής διπλοτύπων μετά από αποτυχία και επαναφορά.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που σχετίζεται με προσαρμοσμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου φάκελος-από που προκάλεσε την εκ νέου αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "συγχρονισμού απόρριψης" ως μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "απομακρυσμένης απόρριψης", με αποτέλεσμα μη ακριβείς αναφορές σφαλμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ενημέρωση Ιανουαρίου 2022

Δεν υπάρχει έκδοση Dynamics 365 Customer Insights - Journeys για τον Ιανουάριο. Θα επιστρέψουμε τον Φεβρουάριο με νέες βελτιώσεις δυνατοτήτων, ενημερώσεις και επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Ενημερώσεις 2021

Ενημέρωση Δεκεμβρίου 2021

Με την ενημέρωση Δεκεμβρίου 2021 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, μπορείτε να δημιουργήσετε κλάδους διαδρομής με βάση οποιοδήποτε χαρακτηριστικό, να παρακολουθήσετε χρήστες που έχουν καταργήσει την εγγραφή τους σε πληροφορίες του Customer Insights - Journeys και να διαχειριστείτε επιλογές συσκέψεων Microsoft Teams από την εφαρμογή Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Η ενημερωμένη έκδοση περιλαμβάνει επίσης γενικές αναβαθμίσεις επιδόσεων και διορθώσεις σφαλμάτων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Μηνιαίες βελτιώσεις

Μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο

• Διαδρομές πελάτη
  • Όπως ανακοινώθηκε στο κύμα 2 της έκδοσης 2021, μπορείτε πλέον να δημιουργήσετε κλάδους διαδρομών με βάση οποιοδήποτε χαρακτηριστικό που σχετίζεται με τον πελάτη ή το έναυσμα που ξεκίνησε τη διαδρομή. Επιπλέον, για χαρακτηριστικά με βάση την ημερομηνία και την ώρα, μπορείτε να δημιουργήσετε κλάδους με βάση σχετικές ή μερικές ημερομηνίες. Μάθετε περισσότερα: Διακλάδωση χαρακτηριστικών.
• Πληροφορίες μάρκετινγκ
  • Παρακολουθήστε τον αριθμό των παραληπτών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν επιλέξει τη σύνδεση κέντρου προτιμήσεων από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ στο Customer Insights - Journeys και έχουν καταργήσει την εγγραφή τους σε μία ή περισσότερες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη χρήση τους σε μελλοντικές διαδρομές στο Customer Insights - Journeys με τον πρόσφατα υποστηριζόμενο τύπο αλληλεπίδρασης Κατάργηση εγγραφής. Μάθετε περισσότερα: Γλωσσάριο πληροφοριών.

Εξερχόμενο μάρκετινγκ

• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Το εκτεταμένο περιβάλλον εργασίας του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys σάς επιτρέπει να ορίζετε επιλογές συσκέψεων Microsoft Teams στην εφαρμογή Customer Insights - Journeys, όπως ακριβώς θα κάνετε στο περιβάλλον εργασίας χρήστη του Teams. Μάθετε περισσότερα: Συσκέψεις Teams.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που εμπόδισε τη σωστή λειτουργία μεταφοράς και απόθεσης στη σχεδίαση διαδρομής πελάτη.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα που προκάλεσε αποτυχία πακέτων αναβάθμισης της διαχείρισης εκδηλώσεων.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε τη διατήρηση των ρυθμίσεων webinar Microsoft Teams κατά την εναλλαγή από ένα webinar Teams σε μια σύσκεψη Teams.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που προκάλεσε την υπογράμμιση ορισμένων κουμπιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε τη μετακίνηση κλωνοποιημένων στοιχείων (όπως κουμπιά) με το αρχικό στοιχείο κατά τη μετακίνηση μεταξύ στηλών.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που προκάλεσε τον αποκλεισμό διπλότυπου περιεχομένου μετά τη φόρτωση της HTML στο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με αποτέλεσμα να χαθεί κάποιο περιεχόμενο.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που μερικές φορές προκάλεσε την προσθήκη μιας φόρμας δήλωσης συμβάντος σε ένα δημοσιευμένο συμβάν ώστε να μην αντικατοπτρίζονται στην πύλη. Αντ' αυτού, εμφανίζεται μια προεπιλεγμένη φόρμα συμβάντος.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε την αποτυχία απόδοσης δεδομένων υποβολής φορμών σε ορισμένες περιπτώσεις όταν η φόρμα περιελάμβανε σύνολα επιλογών πολλαπλής επιλογής.
• Κατακερματισμός
  • Βελτιωμένες γερμανικές μεταφράσεις σε δυναμικά τμήματα.
  • Επίλυθηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε την εμφάνιση ενός προσαρμοσμένου στοιχείου ελέγχου πλέγματος στατικού τμήματος για εμφάνιση των κουμπιών επεξεργασίας, όταν ένας χρήστης δεν είχε προνόμια επεξεργασίας.
• Κοινόχρηστη εμπειρία χρήστη
  • Διόρθωση ενός σφάλματος που προκάλεσε την αφαίρεση μίας ημέρας από την ημερομηνία έναρξης σε ένα πρότυπο εργασίας μάρκετινγκ ζώνης ώρας LATAM κατά την προσθήκη εργασιών σε μια διαδρομή πελάτη.

Ενημέρωση Νοεμβρίου 2021

Με την ενημερωμένη έκδοση Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Νοεμβρίου 2021 μπορείτε να εξάγετε εικόνες από εξερχόμενο μάρκετινγκ σε Customer Insights - Journeys, να χρησιμοποιείτε ιδέες περιεχομένου στο πρόγραμμα επεξεργασίας μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Customer Insights - Journeys, να στέλνετε έρευνες Customer Voice σε γραπτά μηνύματα Customer Insights - Journeys και ειδοποιήσεις push, να παρακολουθείτε την αλληλεπίδραση και τη χρήση ποσοστώσεων επαφών, να δημιουργείτε συνθήκες χαρακτηριστικών σε όλους τους τύπους χαρακτηριστικών στο Dataverse και να εξάγετε καρτέλες αλληλεπίδρασης πελατών από το Azure Blob Storage στο Power BI πιο γρήγορα. Η ενημερωμένη έκδοση περιλαμβάνει επίσης γενικές αναβαθμίσεις επιδόσεων και διορθώσεις σφαλμάτων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Μηνιαίες βελτιώσεις

Μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο

• Βιβλιοθήκη πάγιων στοιχείων
  • Αντιγράψτε εικόνες από τη βιβλιοθήκη αρχείων εξερχόμενου μάρκετινγκ στη βιβλιοθήκη πάγιων στοιχείων Customer Insights - Journeys. Μάθετε περισσότερα: Εξαγωγή πάγιων στοιχείων από εξερχόμενο μάρκετινγκ στη βιβλιοθήκη πάγιων στοιχείων.
• Διαδρομές πελάτη
  • Τώρα μπορείτε να αποκτήσετε μεγαλύτερο έλεγχο στις συνθήκες διακλάδωσης διαδρομής μέσω αυξημένης υποστήριξης χαρακτηριστικών, έχοντας πρόσβαση σε όλα τα χαρακτηριστικά που σχετίζονται με μια οντότητα επαφής, μια οντότητα υποψήφιου πελάτη ή ένα έναυσμα. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να κάνετε σχετικούς και μερικούς ελέγχους ώρας ημερομηνίας, όπως να ελέγξετε αν τα γενέθλια ενός πελάτη είναι αυτόν τον μήνα ή αν η συνδρομή του είναι προς ανανέωση τις επόμενες 90 ημέρες.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Η δυνατότητα Ιδέες περιεχομένου είναι τώρα διαθέσιμη στο Customer Insights - Journeys, επιτρέποντάς σας να χρησιμοποιείτε προτάσεις που παρέχονται από AI για την αυτόματη δημιουργία περιεχομένου για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μάθετε περισσότερα: Χρησιμοποιήστε AI για να ξεκινήσετε τη δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με Ιδέες περιεχομένου.
• Κινητό κανάλι
  • Αποστολή ερευνών Customer Voice σε γραπτά μηνύματα και ειδοποιήσεις push. Μάθετε περισσότερα: Προσθέστε μια έρευνα Customer Voice σε ένα γραπτό μήνυμα και προσθέστε μια έρευνα Customer Voice σε μια ειδοποίηση push.
• Κλίμακα
  • Στείλτε έως και 100 εκατομμύρια εξερχόμενες αλληλεπιδράσεις (μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γραπτά μηνύματα ή ειδοποιήσεις push) ανά μήνα σε μέγιστο αριθμό 20 εκατομμυρίων επαφών χρησιμοποιώντας διαδρομές στο Customer Insights - Journeys. Μάθετε περισσότερα: Προσεγγίστε περισσότερους πελάτες με αύξηση 10X στην κλίμακα των αλληλεπιδράσεων σε διαδρομές στο Customer Insights - Journeys.

Εξερχόμενο μάρκετινγκ

• Πληροφορίες μάρκετινγκ
  • Μεγαλύτερη ταχύτητα φόρτωσης δεδομένων κατά την εξαγωγή ενός μεγάλου εύρους καρτελών αλληλεπίδρασης πελατών από το Azure Blob Storage στο Power BI. Μάθετε περισσότερα: Ρύθμιση του χώρου αποθήκευσης αντικειμένων blob Azure και σύνδεσή του στο Customer Insights - Journeys

Καθολικές ενημερώσεις

• Στόχοι πωλήσεων
  • Μια νέα σελίδα ορίων ποσωστώσεων εμφανίζει τη μηνιαία ποσόστωση αληλλεπιδράσεων, τη μηνιαία χρήση αλληλεπίδρασης, τις επαφές Customer Insights - Journeys που χρησιμοποιούνται και την ετήσια συνολική χρήση επαφών. Μάθετε περισσότερα: Παρακολουθήστε τις επιδόσεις της κατανάλωσής σας σε σχέση με τις ποσοστώσεις σας και τα όρια ποσοστώσεων.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που είχε ως αποτέλεσμα μια διαδρομή πελάτη να δημιουργήσει δύο πανομοιότυπα τμήματα όταν ένα διαδρομή πελάτη με δύο κλειστές λωρίδες (1) περιείχε τμήματα με τουλάχιστον μία επαφή από κοινού, (2) περιείχε ένα πλακίδιο κοινού κεραμίδι σε κάθε κλειστή λωρίδα, (3) είχε το πλακίδιο κοινού σε κλειστή λωρίδα ένα σύνολο σε "τμήμα1 ΚΑΙ αποκλεισμός τμήματος2", και (4) είχε το κοινό πλακίδιο κλειστής λωρίδας δύο ορισμένο σε "τμήμα1 Ή εξαίρεση τμήματος2."
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα κατά το οποίο οι χρήστες iPhone δεν μπορούσαν να κατεβάσουν ένα αρχείο .ics από ένα κουμπί Προσθήκη στο ημερολόγιο όταν το όνομα του συμβάντος ήταν στα Κινεζικά.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκλήθηκε όταν ένα στοιχείο λίστας αναμονής είχε ήδη καταχωρηθεί πριν από την επεξεργασία του.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Ενημερώθηκαν κατηγορίες αποτυχίας αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να συμπεριλάβετε την κατηγορία και την περιγραφή της λίστας καταστολής.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που μερικές φορές προκαλούσε τη μετακίνηση κλωνοποιημένων στοιχείων (όπως κουμπιά στο πρόγραμμα σχεδίασης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) κατά τη μετακίνηση του αρχικού στοιχείου.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε αλλαγές στη μερική διεύθυνση URL σε ζωντανή, επεξεργάσιμη/διακοπείσα κατάσταση, για να μην ενημερωθεί στη διεύθυνση URL πλήρους σελίδας.
• Καταχώρηση σε κοινωνικά δίκτυα
  • Τα δεδομένα αντιδράσεων ενημερώνονται τώρα στο πλέγμα του κοινωνικού δικτύου όταν φορτώνεται.

Ενημερωμένη έκδοση Οκτωβρίου 2021

Η ενημέρωση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Οκτωβρίου 2021 περιλαμβάνει μια νέα δυνατότητα ιδεών Content που χρησιμοποιεί AI για να ξεκινήσει τη δημιουργία email, ξεκλείδωμα του καναλιού γραπτών μηνυμάτων για χρήστες εκτός Ηνωμένων Πολιτειών, ανανεωμένη δοκιμή A/B για το πρόγραμμα επεξεργασίας email εξερχόμενου μάρκετινγκ, τη δυνατότητα να περιλαμβάνει λίστες σχετικών δεδομένων σε εξατομικευμένα email, γενικές αναβαθμίσεις απόδοσης, διορθώσεις σφαλμάτων και πολλά άλλα.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Σημαντικό

Η ενημέρωση του Οκτωβρίου μετατοπίζει όλους τους χρήστες στο νέο πρόγραμμα επεξεργασίας email εξερχόμενου μάρκετινγκ για να βελτιώσει την ευκολία και την αποτελεσματικότητα της δημιουργίας email. Εάν αυτήν τη στιγμή χρησιμοποιείτε προσαρμογές συμβούλου/προγραμματιστή (UI), θα πρέπει να τις δημιουργήσετε ξανά στο νέο πρόγραμμα επεξεργασίας.

Δυνατότητα προεπισκόπησης

Σημαντικό

Μια δυνατότητα προεπισκόπησης είναι μια δυνατότητα που δεν έχει ολοκληρωθεί, αλλά διατίθεται προτού συμπεριληφθεί επισήμως σε μια έκδοση, ώστε οι πελάτες να αποκτήσουν έγκαιρη πρόσβαση και να υποβάλουν τα σχόλιά τους. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα.

Η Microsoft δεν παρέχει υποστήριξη για αυτήν τη δυνατότητα προεπισκόπησης. Το τμήμα Τεχνικής υποστήριξης του Microsoft Dynamics 365 δεν θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει με προβλήματα ή ερωτήσεις. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση στην παραγωγή, ειδικά για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή άλλων δεδομένων που υπόκεινται σε νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις που αφορούν τη συμμόρφωση.

• Χρησιμοποιήστε προτάσεις με υποστήριξη AI για αυτόματα δημιουργία περιεχομένου για emails(περιορίζεται σε εξερχόμενους χρήστες μάρκετινγκ σε περιοχές της Βόρειας Αμερικής)
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Γενικές βελτιώσεις διαθεσιμότητας

• Χρήση φυσικής γλώσσας για δημιουργία στοχευμένων τμημάτων στο εξερχόμενο μάρκετινγκ
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Βελτιστοποιήστε την απόδοση των email στο νέο πρόγραμμα επεξεργασίας email εξερχόμενου μάρκετινγκ με τη δοκιμή A/B
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Αποστολή γραπτών μηνυμάτων χρησιμοποιώντας το Twilio και TeleSign ενοποίηση
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Εξατομίκευση email ώστε να περιλαμβάνουν λίστες σχετικών δεδομένων
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Microsoft Teams τώρα περιλαμβάνει έναν διακόπτη Να επιτρέπονται εξωτερικοί παρουσιαστές που επιτρέπει ανώνυμους παρουσιαστές. Αυτό σημαίνει ότι οι προγραμματιστές εκδηλώσεων δεν χρειάζεται πλέον να προσθέτουν παρουσιαστές ως προσκεκλημένους χρήστες στο Customer Insights - Journeys που έχουν δημιουργηθεί από το Marketing.
• Εμπειρία πρώτης εκτέλεσης
  • Οι αποτυχίες εγκατάστασης της πύλης Power Apps δεν εμποδίζουν πλέον την παροχή εφαρμογής Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Τώρα, οι χρήστες του Customer Insights - Journeys μπορούν να εγκαταστήσουν μια πύλη Power Apps όταν το επιθυμούν.
  • Το μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο εγκαθίσταται πλέον με εγκαταστάσεις μόνο για λύσεις.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Όλοι οι χρήστες θα δοκιμάσουν τώρα το νέο πρόγραμμα επεξεργασίας email εξερχόμενου μάρκετινγκ, το οποίο παρέχει βελτιωμένη απόδοση και μεγαλύτερο καμβά.
  • Τα προγράμματα επεξεργασίας email εξωστρεφούς μάρκετινγκ και Customer Insights - Journeys περιλαμβάνουν πλέον μια επιλογή Τύλιγμα στηλών σε κινητά για ενότητες email. Η κατάργηση της επιλογής αυτής για μια επιλεγμένη ενότητα επιτρέπει απόδοση των δεδομένων σε φορητές συσκευές.
  • Τα μπλοκ Content είναι διαθέσιμα στο νέο πρόγραμμα επεξεργασίας email εξερχόμενου μάρκετινγκ.
• Μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο
  • Τα ζωντανά ταξίδια πελατών μπορούν πλέον να ενημερωθούν δημιουργώντας μια νέα έκδοση.
  • Η διεπαφή χρήστη του σχεδιαστή ταξιδιού και του σχεδιαστή περιεχομένου UI είναι πιο συνεπής, βελτιώνοντας την πλοήγηση και τη ροή εργασίας.
  • Οι διαδρομές βάσει εναύσματος με στόχο το προφίλ Customer Insights - Data μπορούν να ξεκινήσουν ακόμα και εάν το πλήρες προφίλ του πελάτη δεν είναι διαθέσιμο. Οι πελάτες χωρίς πλήρες προφίλ θα ξεκινήσουν το ταξίδι αμέσως χρησιμοποιώντας τις προεπιλογές για τυχόν δεδομένα προφίλ που λείπουν.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Το όνομα οντότητας Check-in έχει πλέον εντοπιστεί.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που επέτρεψε σε ανώνυμους ομιλητές να συμμετάσχουν σε ζωντανές εκδηλώσεις του Microsoft Teams ως συμμετέχοντες όταν το κουμπί Να επιτρέπεται ο εξωτερικός παρουσιαστής ήταν απενεργοποιημένο.
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα που εμπόδισε τους ανώνυμους ομιλητές στις ζωντανές εκδηλώσεις του Teams να περιμένουν στο λόμπι όταν επέλεξαν τον σύνδεσμο Συμμετοχή στη ζωντανή εκδήλωση που δημιουργήθηκε στο Customer Insights - Journeys.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Προστέθηκε μια προειδοποίηση στο νέο πρόγραμμα επεξεργασίας εξερχόμενων email ότι οι προσαρμογές από το παλιό πρόγραμμα επεξεργασίας πρέπει να επαναδημιουργηθούν.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που μερικές φορές εμπόδιζε τη διαγραφή λιστών μάρκετινγκ.
  • Τα Matched Lead IDs αποθηκεύονται πλέον σε υποβολές φόρμας, αναπαράγοντας τη λειτουργικότητα των αντιστοιχισμένων πεδίων Contact.
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα όπου ένας χαρακτήρας που δεν είναι ASCII σε έναν σύνδεσμο που παρακολουθείται θα μπορούσε να προκαλέσει σφάλμα.
• Μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που εμπόδιζε την ενεργοποίηση ταξιδιών πελατών που δημοσιεύτηκαν κατά τη διάρκεια παραθύρων διακοπής λειτουργίας.
• Καταχώρηση σε κοινωνικά δίκτυα
  • Διορθώθηκε ένα μπερδεμένο μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε κατά τη διαγραφή μιας ανάρτησης στο Instagram.

Ενημέρωση Σεπτεμβρίου 2021

Η ενημέρωση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Σεπτεμβρίου 2021 περιλαμβάνει πιο γρήγορη εγκατάσταση και επιδόσεις αναβάθμισης, μια προειδοποίηση ότι το παλιό πρόγραμμα επεξεργασίας εξερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ θα αποσυρθεί, γενικές αναβαθμίσεις επιδόσεων και επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Εμπειρία πρώτης εκτέλεσης
  • Προστέθηκε η λειτουργία σύμπτυξης ενημέρωσης κώδικα για την επιδιόρθωση λύσεων κατά την εγκατάσταση και την αναβάθμιση στο Customer Insights - Journeys. Αυτή η λειτουργικότητα διατηρεί μόνο την πλήρη λύση, καταργώντας τις λύσεις βάσης και διαδρομής. Το αποτέλεσμα για τους χρήστες είναι ότι η εγκατάσταση Customer Insights - Journeys και οι επιδόσεις αναβάθμισης έχουν βελτιωθεί σημαντικά.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Προστέθηκε μια προειδοποίηση που αναφέρει ότι το παλιό πρόγραμμα επεξεργασίας εξερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αποσυρθεί τον Οκτώβριο. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσθήκη προσαρμογών στο νέο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανατρέξτε στο θέμα Προσαρμογή του προγράμματος σχεδίασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Κοινόχρηστη εμπειρία χρήστη
  • Προστέθηκε μια προειδοποίηση που εμφανίζεται όταν λείπουν δοκιμαστικές επαφές.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα που έκανε τις διαδρομές πελατών που χρησιμοποιούσαν το χρονοδιάγραμμα να αναφέρει μη ακριβή αριθμό επαφών σε ουρά.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που έκανε τις καταχωρήσεις λίστας αναμονής να εμφανίζονται δύο φορές μερικές όταν μετακινούνται σε κανονικές καταχωρήσεις εκδηλώσεων.
• Εμπειρία πρώτης εκτέλεσης
  • Ορίστε την εντολή DefaultTestContact για να παραλείψετε την αποτυχία, καταργώντας σφάλματα εγκατάστασης Customer Insights - Journeys που σχετίζονται με την προ-συμπλήρωση παρουσιών CRM με δεδομένα κατά το χρόνο παροχής.
  • Προστέθηκε καταγραφή αναγνωριστικών οργανισμού κατά την εγκατάσταση για τη βελτίωση της αντιμετώπισης προβλημάτων των σφαλμάτων εγκατάστασης.
• Διαχείριση υποψήφιων πελατών
  • Διόρθωση ενός σφάλματος που προκαλούσε κατά καιρούς τη δημιουργία υποψήφιων πελατών με το Σύστημα ως κάτοχο.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που ορισμένες φορές προκαλούσε τη διακοπή των συνδέσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προσφορές (όπως η προσθήκη στα κουμπιά ημερολογίου) κατά την απενεργοποίηση της παρακολούθησης.
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα απόδοσης που προκαλούσε τη διακοπή του ύψους μιας ενότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη φορητή συσκευή, όταν μια εικόνα φόντου καταργούνταν από την ενότητα.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που εμπόδιζε τον ορισμό του ύψους γραμμής στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν το ύψος της γραμμής δεν είχε οριστεί ως το πρώτο στυλ κειμένου.
  • Βελτιωμένη καταγραφή απομακρυσμένων αποτυχιών αποστολής για να εξασφαλίσετε ότι οι πληροφορίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετρώνται με ακρίβεια.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που προκαλούσε τη δημιουργία αλληλεπιδράσεων εγγραφής και κατάργησης εγγραφής από μια απόκριση σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενός κέντρου συνδρομής, ακόμα και όταν δεν γινόταν καμία αλλαγή στις προτιμήσεις χρήστη.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προέκυπτε από την επιλογή του κουμπιού Υποβολή σε ένα πρότυπο σελίδας προορισμού.

Ενημέρωση Αυγούστου 2021

Η ενημέρωση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Αυγούστου 2021 περιλαμβάνει την κυκλοφορία γενικής διαθεσιμότητας των δυνατοτήτων ενορχήστρωσης διαδρομής πελάτη σε πραγματικό χρόνο του Customer Insights - Journeys. Η έκδοση Αυγούστου περιλαμβάνει επίσης βελτιωμένη ενσωμάτωση του Microsoft Teams, καλύτερη λειτουργικότητα εξαγωγής φορμών, αναβαθμίσεις επιδόσεων και επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Σημείωμα

Οι λειτουργίες ενορχήστρωσης ταξιδιών πελατών σε πραγματικό χρόνο είναι διαθέσιμες στις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ευρώπη, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Αυστραλία, τον Καναδά και τις γεωγραφίες Ασίας-Ειρηνικού. Η διαθεσιμότητα σε άλλες γεωγραφικές περιοχές θα ανακοινωθεί αργότερα.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Οι ώρες εξόδου μιας επαφής (όταν μια επαφή αποχωρεί από ένα webinar πριν λήξει) καταγράφονται πλέον για εκδηλώσεις webinar που φιλοξενούνται στο Microsoft Teams.
• Φόρμες μάρκετινγκ
  • Τα δεδομένα εμφανίζονται τώρα για τη στήλη Τιμές που έχουν υποβληθεί κατά την εξαγωγή φορμών μάρκετινγκ στο Excel.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Οι διαδρομές πελατών έχουν πλέον μεταβεί σε κατάσταση σφάλματος, αν οι φορές προμήθειας τμήματος λήξουν όταν μια διαδρομή τεθεί σε παραγωγική λειτουργία, αποτρέποντας την εμφάνιση διαδρομών να εκτελούνται παρά τις επαφές που δεν προέρχονται από τμήματα.
  • Τώρα εμφανίζεται ένα μήνυμα προειδοποίησης όταν γίνεται υπέρβαση του ορίου τμήματος.
  • Βελτιωμένος χειρισμός σφαλμάτων όταν αναφέρονται στοιχεία εργασίας που έχουν κολλήσει.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Κατά τη διαγραφή των καταγραφών συμβάντων, διαγράφονται επίσης και οι καρτέλες ελέγχου που δημιουργήθηκαν προηγουμένως σχετικά με τις καταχωρήσεις.
• Ενοποίηση LinkedIn
  • Επιλύθηκε σφάλμα που έκανε το LinkedIn LeadGen να αποτυγχάνει όταν ο Προεπιλεγμένος κάτοχος υποψήφιου πελάτη στην οντότητα του λογαριασμού LinkedIn είχε ρυθμιστεί σε κάτι άλλο από Σύστημα.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε την εισαγωγή μιας ετικέτας σύνδεσης πριν από ένα div κατά την προσθήκη μιας σύνδεσης σε μια εικόνα, με αποτέλεσμα να προστεθούν διαστήματα πριν από μια εικόνα στο Outlook.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που ορισμένες φορές προκάλεσε την εμφάνιση ενός προτύπου κενό μετά την αποθήκευση ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως προτύπου, στη συνέχεια, επιλέγοντας Προβολή καρτέλας για το άνοιγμα του προτύπου που μόλις δημιουργήθηκε.
  • Τα GUID δεν εισάγονται πλέον σε HTML ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο νέο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Προστέθηκε μια προειδοποίηση όταν συμπεριλαμβάνετε ένα πεδίο σε μια φόρμα μάρκετινγκ που δεν ακολουθεί τη στρατηγική αντιστοίχισης συνόλου.
  • Δεν δημιουργούνται πλέον αλληλεπιδράσεις για παρακολούθηση συνδέσεων με σύντομα αναγνωριστικά παρακολούθησης.
  • Όταν αλλάζετε έναν τύπο φόρμας από σελίδα προορισμού σε κέντρο συνδρομής, εμφανίζεται μια προειδοποίηση που εξηγεί ότι δεν είναι δυνατή η αποθήκευση των φορμών του κέντρου συνδρομής, ενώ το πεδίο Ενημέρωση επαφών/υποψήφιων πελατών έχει οριστεί σε Επαφές και Υποψήφιοι πελάτες. Το πεδίο πρέπει να οριστεί στην επιλογή Μόνο επαφές.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα όπου φόρμες προορισμού με στρατηγική αντιστοίιχσης υποψήφιων πελατών που έχουν αντιστοιχιστεί κατά λάθος με εσφαλμένες επαφές.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που έκανε την παρακολούθηση για συνδέσεις Sharepoint να διακόπτει τη λειτουργικότητα συνδέσεων.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε την αποτυχία της φόρτωσης του πλαισίου αναζήτησης Λίστες συνδρομής εάν ένας οργανισμός διαθέτει μεγάλο αριθμό λιστών συνδρομών.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε την επαναφορά της τιμής καρτέλας TXT για έναν τομέα.
  • Προστέθηκε μια σημαία δυνατότητας για να επιτρέπονται φόρμες συμβάντων σε σελίδες μάρκετινγκ.
  • Προστέθηκε η δυνατότητα χρήσης προσαρμοσμένων οντοτήτων που ανήκουν σε οργανισμό στα πεδία αναζήτησης φορμών μάρκετινγκ.
  • Επιλύθηκε μια προειδοποίηση "Σφάλμα στη φόρτωση του στοιχείου ελέγχου", η οποία ορισμένες φορές εμφανίστηκε κατά την προσθήκη ενός πλακιδίου φόρμας σε ένα σελίδα μάρκετινγκ.
• Κοινόχρηστη εμπειρία χρήστη
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα όπου τα πολλαπλά διαστήματα κειμένου στη γραμμή δεν αποδίδονται σωστά στην προβολή προεπισκόπησης.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε τη μη απόδοση των διαχωριστικών 1px στο πρόγραμμα περιήγησης Edge.
  • Επιλύθηκε ένας περιορισμός που εμπόδιζε την επεξεργασία ζωντανών τμημάτων.
  • Τα ύψη γραμμών που έχουν οριστεί σε σημεία (pt) αποδίδονται πλέον σωστά στο Outlook.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε την εσφαλμένη εμφάνιση των συμβάντων στην προβολή εβδομάδας ημερολογίου, όταν η ημερομηνία έναρξης της εβδομάδας ορίζεται σε "Δευτέρα".
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε το σπάσιμο του εξωτερικού διάστιχου της στήλης στο Outlook κατά τη χρήση μιας εικόνας φόντου.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που μερικές φορές προκαλούσε τη μη υπογράμμιση κειμένου κατά την επιλογή υπογράμμισης στη γραμμή μορφοποίησης.
  • Το property-reference δεν καταργείται πλέον από το HTML στο νέο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ενημέρωση Ιουλίου 2021

Η ενημέρωση Ιουλίου 2021 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει μια αναβαθμισμένη εμπειρία δοκιμαστικής έκδοσης που μειώνει σημαντικά τον χρόνο εγγραφής, βελτιωμένη λειτουργικότητα διαδρομής πελάτη, ευκολότερους ελέγχους για συμβάντα του Teams, μέτρα προστασίας για διπλότυπα γραπτά μηνύματα για προσαρμοσμένα κανάλια, αναβαθμίσεις απόδοσης και επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Σημαντικό

Μετά την έκδοση Ιουλίου 2021, η η σελίδα ορίων στόχων πωλήσεων θα βρίσκεται εκτός λειτουργίας. Η αναθεωρημένη σελίδα ορίων στόχων πωλήσεων θα παρακολουθεί το εξερχόμενο μάρκετινγκ και τη χρήση στόχων πωλήσεων Customer Insights - Journeys σε ένα σημείο. Τα όρια τμηματοποίησης θα επιστρεφούν στη σελίδα νέων ορίων στόχων πωλήσεων.

Εντωμεταξύ, τα όρια στόχων πωλήσεών σας δεν θα αλλάξουν. Τα αυστηρά όρια στόχων πωλήσεων δεν θα επιβάλλονται ενώ η σελίδα στόχων πωλήσεων βρίσκεται προσωρινά εκτός λειτουργίας.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Προσαρμοσμένα κανάλια
  • Επίλυθηκε ένα πρόβλημα το οποίο ορισμένες φορές προκαλούσε την αποστολή διπλότυπων γραπτών μηνυμάτων από προσαρμοσμένα κανάλια.
• Διαδρομές πελάτη
  • Οι επαφές που καταργούν την εγγραφή τους από μια λίστα συνδρομής κατά την εκτέλεση διαδρομής πελάτη δεν είναι πλέον αποκλεισμένες από το πρόγραμμα διαχείρισης λιστών συνδρομής.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Το κουμπί συμμετοχής για ένα συμβάν στο Teams είναι πλέον ορατό στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των παραληπτών, ανεξάρτητα αν ειναι εγγεγραμμένοι για το συμβάν.
• Δοκιμαστική εγγραφή
  • Το Customer Insights - Journeys είναι από τις πρώτες εφαρμογές του Dynamics 365 που υλοποιεί μια ταχύτερη και πιο αξιόπιστη εμπειρία δοκιμαστικής εγγραφής.
  • Για να εγγραφείτε για μια δοκιμαστική έκδοση, επιλέξτε το κουμπί Δωρεάν δοκιμή στη σελίδα επισκόπησης δοκιμαστικής έκδοσης και πληκτρολογήστε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έναν αριθμό τηλεφώνου για μια εργασία ή ένα σχολείο. Μέσα σε λίγα λεπτά, η δοκιμαστική έκδοση φορτώνεται και είναι έτοιμη για χρήση.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Βασική αποστολή
  • Βελτιωμένος χειρισμός της θερινής ώρας.
• Διαδρομές πελάτη
  • Οι διαδρομές πελατών που έχουν λήξει εμποδίζονται πλέον από την αυτόματη παύση.
  • Αποσύρθηκε ο ρόλος "Χρήστης βαθμολογίας ανεπιθύμητης αλληλογραφίας εκμάθηση μηχανής Customer Insights - Journeys".
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που εμπόδισε την εμφάνιση των σφαλμάτων επικύρωσης "RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule".
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα που μερικές φορές προκαλούσε τη μη απόδοση των στοιχείων ελέγχου πεδίου.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα απόδοσης ζώνης ώρας στον πίνακα οροσήμων.
  • Ενημερώθηκαν οι κανόνες εμφάνισης για ενέργειες τροποποίησης (Έναρξη λειτουργίας, Διακοπή, Επεξεργασία) ώστε να αντικατοπτρίζουν καλύτερα τα δικαιώματα του χρήστη.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που μερικές φορές προκαλούσε την αλλαγή μιας "Απάντησης στη διεύθυνση" μετά την έναρξη λειτουργίας μιας διαδρομής.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Οι συμμετέχοντες μπορούν πλέον να εγγραφούν ακόμη και μετά την απενεργοποίηση των σχετικών προσαρμοσμένων πεδίων εγγραφής.
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα που εμπόδιζε την προσθήκη αιθουσών σε ένα συμβάν που δημιουργήθηκε από ένα πρότυπο.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε τη μη αναπαραγωγή των ωρών έναρξης και λήξης των επαναλαμβανόμενων συμβάντων στη σειρά.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που ορισμένες φορές προκαλούσε την εμφάνιση μιας γραμμής μεταξύ των ενοτήτων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε περιστασιακά τη μη φόρτωση περιεχομένου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε την αύξηση του μεγέθους της γραμματοσειράς ώστε να δημιουργηθούν άνισα ύψοι στηλών στην επιφάνεια εργασίας του Outlook.
  • Επιδιορθώθηκαν ερωτήματα πολυμέσων για το outlook.com σε Android.
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα απόδοσης στήλης κατά την προσθήκη πολλαπλών εικόνων με στρογγυλεμένες γωνιές.
  • Οι τιμές προκεφαλίδων αποδίδονται πλέον σωστά όταν προστίθενται στο πρόγραμμα επεξεργασίας HTML.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που εμπόδισε την κατάργηση επιλογής του πλαισίου ελέγχου εσωτερικής επιφάνειας κατά την επεξεργασία κειμένου.
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα απόδοσης κατά τη χρήση του φιλτραρίσματος σχετικής καρτέλας για πεδία αναζήτησης.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα που προκαλούσε οι υποψήφιοι πελάτες σε μια φόρμα συμβάντος να μην περιέχουν μια φόρμα προέλευσης.
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα που προκαλούσε τη μη απόδοση ενός κενού στοιχείου <p>.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που προκαλεί τη στήλη των τιμών που υποβάλλονται να εμφανίζεται ως κενή κατά την εξαγωγή υποβολών φόρμας στο Excel.
  • Η αποτύπωση φόρμας χειρίζεται πλέον τις διευθύνσεις URL με ένα / στο τέλος.
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα που θα προκαλούσε αποτυχία της αποτύπωσης φορμών για σελίδες που δεν έχουν αντικείμενο jQuery window.$.
  • Οι αναβαθμίσεις δεν αντικαθιστούν πλέον τα πεδία φόρμας με διαφορετική αντιστοίχιση, με το ίδιο όνομα όπως και τα έτοιμα πεδία φόρμας.
  • Η αποτύπωση φόρμας δεν αποτυγχάνει πλέον στην επικύρωση, εάν το αποτυπωμένο σύνολο επιλογών έχει διπλότυπες τιμές.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που μερικές φορές προκαλούσε αποτυχία των υποβολών φορμών λόγω σφάλματος SQL.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε μη έγκυρο πεδίο υποβολής φόρμας κατά την καταχώρηση μιας φόρμας με πλαίσια ελέγχου.
• Κατακερματισμός
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε την αλλαγή του περιβάλλοντος εργασίας χρήστη κατά το εκ νέου άνοιγμα ενός τμήματος από ένα ερώτημα.

Ενημέρωση Ιουνίου 2021

Η ενημέρωση του Ιουνίου του 2021 για το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει βελτιωμένη παρακολούθηση αφοσίωσης για εκδηλώσεις του Microsoft Teams, βελτιώσεις προγράμματος επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μια επιλογή συμπερίληψης αρχείων iCalendar σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βελτιωμένες ειδοποιήσεις σφάλματος αποτυχίας αποστολής, αναβαθμίσεις επιδόσεων και διορθώσεις σφαλμάτων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Προωθήστε απρόσκοπτα τα δεδομένα των συμμετεχόντων στο webinar από το Microsoft Teams στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα για να αλληλεπιδράσετε με τους συμμετέχοντες και να αποκτήσετε πληροφορίες.
  • Οι εγγραφές συμμετεχόντων και οι συμμετοχές για διαδικτυακά σεμινάρια του Teams είναι διαθέσιμα στο Customer Insights - Journeys, ανεξάρτητα από το αν το διαδικτυακό σεμινάριο του Teams δημιουργήθηκε μέσω του Teams ή τη διαχείριση εκδηλώσεων στο Customer Insights - Journeys.
  • Δημιουργήστε τμήματα, που υποστηρίζονται από πληροφορίες εγγραφής και συμμετοχής του Teams, για να μοιραστείτε περιλήψεις εκδηλώσεων και εγγραφές.
  • Χρησιμοποιήστε τμήματα πληροφοριών συμμετοχής για να συγκεντρώσετε τα σχόλια των συμμετεχόντων για να κατανοήσετε καλύτερα τι είδους webinar θα ήθελαν να δουν οι συμμετέχοντες στο μέλλον.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Η λειτουργία κουμπιού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Προσθήκη στο ημερολόγιο" δημιουργεί αυτόματα αρχεία iCalendar για συμβάντα και περιόδους λειτουργίας. Οι συμμετέχοντες στην εκδήλωση λαμβάνουν έναν εξατομικευμένο σύνδεσμο για να πραγματοποιήσουν λήψη του προγράμματος εκδηλώσεων ως αρχείο ημερολογίου.
  • Δοκιμή αποστολής βελτιώσεων περιβάλλοντος εργασίας χρήστη.
  • Δυνατότητα ρύθμισης μιας φυσικής διεύθυνσης εταιρείας στο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Βελτιωμένη απόδοση και αξιοπιστία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Μεγαλύτερη ορατότητα για αποτυχίες αποστολής που προκαλούνται από λίστες καταστολής, επιτρέποντας στους χρήστες να διακρίνουν μεταξύ νέων και παλαιών αποτυχιών αποστολής.
  • Εμφανίζονται λεπτομερείς κωδικοί σφάλματος αποτυχίας αποστολής που οδηγούν σε βελτιωμένη κατανόηση των αιτιών αποτυχίας αποστολής.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα που εμπόδιζε την εισαγωγή ημερομηνίας και ώρας κατά την προσθήκη ενός δεύτερου πλακιδίου Αναμονή μέχρι.
  • Οι διαδρομές πελατών εμφανίζουν τώρα ένα σφάλμα εάν η τμηματοποίηση λήξει κατά τη διάρκεια της παραγωγικής λειτουργίας.
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα που προκάλεσε σφάλμα κατά την προσπάθεια διακοπής μιας εκστρατείας με πολλές επαναλήψεις.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που σχετίζεται με το στοιχείο ελέγχου ώρας στη ρύθμιση Επιτρεπόμενες ώρες.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα εξαιτίας του σφάλματος επιχειρηματικής διαδικασίας αντί για το σφάλμα "Η συμμετοχή έχει ήδη δημιουργηθεί για αυτήν την εγγραφή".
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλεί την εξαφάνιση των δεδομένων εγγραφής και συμμετοχής κατά την προώθηση του ExtensionData στο ScheduleingService.
  • Απενεργοποιήθηκαν οι απαντήσεις εγγραφής για ακυρωμένες εγγραφές.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Βελτιώθηκε η απόδοση στο Outlook κατά την προσθήκη εικόνων σε στήλες με περιγράμματα.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα σύμφωνα με το οποίο οι αλλαγές στο πρόγραμμα επεξεργασίας HTML δεν μεταδίδονταν σωστά σε οντότητες.
• Πληροφορίες μάρκετινγκ
  • Βελτίωση της ταξινόμησης εγγραφών τμήματος.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα που μερικές φορές προκαλούσε την εμφάνιση ενός κουμπιού διαγραφής για χρήστες χωρίς δικαιώματα διαγραφής και εγγραφής.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που ορισμένες φορές οδήγησε σε διπλή υποβολή φόρμας κατά τη χρήση μιας διεύθυνσης URL ανακατεύθυνσης.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα αναγνωριστικού φόρμας κατά την εισαγωγή μιας φόρμας σε μια σελίδα πολλές φορές.
• Ρυθμίσεις
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που εμπόδιζε περιστασιακά τη φόρτωση της σελίδας Εκδόσεις.
  • Βελτιωμένη τοπική προσαρμογή γλώσσας σε ρυθμίσεις για προχωρημένους.
• Κοινόχρηστη εμπειρία χρήστη
  • Βελτίωση της απόδοσης προσαρμοσμένων στοιχείων ελέγχου σε φόρμες.
• Καταχώρηση σε κοινωνικά δίκτυα
  • Κατάργηση εξαίρεσης από την εκχώρηση κατόχου υποψήφιου πελάτη όταν δεν έχει οριστεί λογαριασμός LinkedIn.

Ενημέρωση Μαΐου 2021

Τα πολυαναμενόμενα χαρακτηριστικά της ενορχήστρωσης διαδρομής πελάτη έχουν κάνει το ντεμπούτο τους σε πελάτες στη Βόρεια Αμερική. Οι πελάτες με επί πληρωμή ή δοκιμαστικές συνδρομές στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys είναι σε θέση να χρησιμοποιούν τις νέες δυνατότητες. Το Customer Insights - Journeys έχει πλέον δυνατότητες να ενδυναμώνει τους οργανισμούς που εστιάζουν στην εμπειρία των πελατών για να παρέχουν ψηφιακά μετασχηματισμένες εμπειρίες πελατών σε πραγματικό χρόνο. Αυτές οι δυνατότητες επιτρέπουν στους οργανισμούς:

• Να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες σε πραγματικό χρόνο.
  • Με διαδρομές πελάτη βάσει εναύσματος, χρησιμοποιώντας κανάλια συμπεριλαμβανομένων email, γραπτών μηνυμάτων και ειδοποιήσεων push, οι οργανισμοί μπορούν να ενεργοποιήσουν διαδρομές πελάτη σε πραγματικό χρόνο, να διαλέξουν το σωστό κανάλι για κάθε άτομο και να αντιδράσουν σε ενέργειες που καθοδηγούνται από τον πελάτη, τη στιγμή που έχει πραγματική σημασία.
• Να εξασφαλίζουν πελάτες και αφοσίωση πιο γρήγορα.
  • Δεδομένου ότι καλύπτουν όλα τα σημεία επαφής με τον πελάτη, οι διαδρομές πελάτη σε πραγματικό χρόνο αποτελούν πραγματικά μια εμπειρία από άκρο σε άκρο.
• Να εξατομικεύουν εμπειρίες πελατών με AI.
  • Μετατρέψτε πληροφορίες σε σχετικές ενέργειες με συστάσεις βάσει AI για περιεχόμενο, κανάλια και αναλύσεις.
  • Η ενοποίηση τμημάτων και προφίλ του Customer Insights δίνει στους οργανισμούς τη δυνατότητα να αξιοποιούν απρόσκοπτα τη βαθιά κατανόηση που έχουν για τους πελάτες στο Customer Insights.
• Να αναπτύσσονται με μια ενοποιημένη πλατφόρμα με δυνατότητα προσαρμογής.
  • Προσαρμόστε και συνδέστε εύκολα με εργαλεία που χρησιμοποιείτε ήδη.
  • Διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις απαιτήσεις συμμόρφωσης και τις οδηγίες προσβασιμότητας.

Η μηνιαία ενημέρωση Customer Insights - Journeys Μαΐου 2021 περιλαμβάνει βελτιώσεις προγράμματος επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διευρυμένες επιλογές διαμόρφωσης webinar του Teams, υποστήριξη JavaScript για φόρμες μάρκετινγκ, αναβαθμίσεις επιδόσεων και διορθώσεις σφαλμάτων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Δυνατότητες προεπισκόπησης

Σημαντικό

Μια δυνατότητα προεπισκόπησης είναι μια δυνατότητα που δεν έχει ολοκληρωθεί, αλλά διατίθεται προτού συμπεριληφθεί επισήμως σε μια έκδοση, ώστε οι πελάτες να αποκτήσουν έγκαιρη πρόσβαση και να υποβάλουν τα σχόλιά τους. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα.

Η Microsoft δεν παρέχει υποστήριξη για αυτήν τη δυνατότητα προεπισκόπησης. Το τμήμα Τεχνικής υποστήριξης του Microsoft Dynamics 365 δεν θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει με προβλήματα ή ερωτήσεις. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση στην παραγωγή, ειδικά για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή άλλων δεδομένων που υπόκεινται σε νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις που αφορούν τη συμμόρφωση.

Σημείωμα

Οι δυνατότητες της έκδοσης προεπισκόπησης της ενορχήστρωσης διαδρομής πελάτη είναι διαθέσιμες στην περιοχή των ΗΠΑ. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης θα είναι διαθέσιμες στην περιοχή της ΕΕ τον Μάιο. Υποστήριξη για τις άλλες περιοχές θα είναι διαθέσιμη κατά τον χρόνο γενικής διαθεσιμότητας.

• Βελτιστοποίηση καναλιών χρόνου εκτέλεσης βάσει AI
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Συστάσεις βάσει AI για εικόνες
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Σύνταξη εξατομικευμένου περιεχομένου μέσω email, γραπτά μηνύματα και ειδοποιήσεων push μέσω μιας νέας διεπαφής κατάδειξης και κλικ
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Δημιουργία και αποστολή γραπτών μηνυμάτων σε οποιοδήποτε κινητό τηλέφωνο
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Παράδοση ειδοποιήσεων push σε οποιαδήποτε εφαρμογή Android ή iOS
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Κατάλογος συμβάντων με ενσωματωμένα και προσαρμοσμένα συμβάντα για την ενεργοποίηση διαδρομών πελάτη
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Πειραματιστείτε με την επόμενη ενέργεια σε μια διαδρομή για να βελτιστοποιήσετε τα αποτελέσματα
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Υπερ-εξατομικεύστε τις διαδρομές πελάτη διαχρησιμοποιώντας δεδομένα και πληροφορίες από το Dynamics 365 Customer Insights
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Βελτιώστε την αποτελεσματικότητα της διαδρομής με έναν ενσωματωμένο πίνακα ελέγχου συγκεντρωτικών αποτελεσμάτων μεταξύ διαδρομών
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Σε πραγματικό χρόνο, παρακολουθήστε τις διαδρομές πελάτη και τα KPI καναλιού
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Ενορχήστρωση διαδρομής πελάτη βάσει εναύσματος σε πραγματικό χρόνο
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Αναζήτηση, έκδοση, διαχείριση και προσθήκη ετικέτας στα ψηφιακά σας στοιχεία με μια νέα κεντρική βιβλιοθήκη στοιχείων
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Ορισμός επιχειρηματικών στόχων για διαδρομές και μέτρηση της προόδου προς τους στόχους
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Χρήση συνεχούς ενημέρωσης τμημάτων προέλευσης πολλών δεδομένων από το Customer Insights στις καμπάνιες μάρκετινγκ
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Χρησιμοποιήστε φυσική γλώσσα για να δημιουργήσετε συνθήκες για διακλάδωση των διαδρομών πελάτη
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Ορίστε ολοκληρωμένες επιλογές διαμόρφωσης webinar του Teams απευθείας από τις σελίδες συμβάντων Customer Insights - Journeys.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • H νέα εμπειρία επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι τώρα διαθέσιμη σε νέους χρήστες από προεπιλογή.
  • Αντιγράψτε, επεξεργαστείτε και διαγράψτε ενότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στοιχεία με ένα κλικ.
  • Μετακίνηση ενοτήτων και στοιχείων στον καμβά.
  • Μεταβείτε στη νέα εμπειρία επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απευθείας από τον ίδιο τον επεξεργαστή, χωρίς δικαιώματα διαχειριστή.
  • Επιλέξτε ένα ή πολλά περιγράμματα σε ένα στοιχείο.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Οι φόρμες Customer Insights - Journeys υποστηρίζουν τώρα JavaScript, βελτιώνοντας τις δυνατότητες προσαρμογής.
  • Βελτιωμένο περιβάλλον εργασίας χρήστη για πεδία αναζήτησης C2.
  • Νέο API για τη συμπλήρωση πεδίων αναζήτησης με προσαρμόσιμες τιμές.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Αναβαθμισμένο ConditionControl για ενσωμάτωση νέων συμβολοσειρών.
  • Βελτιωμένες ετικέτες ζώνης ώρας σε ρονικές σημάνσεις οροσήμου διαδρομής πελάτη.
• Υπηρεσίες δεδομένων
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα υπηρεσιών δεδομένων που μερικές φορές οδηγούσε σε αποτυχία συγχρονισμού οντοτήτων.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που σχετίζεται με την ιδιότητα autocreateaccessteams που περιστασιακά οδηγούσε σε αποτυχία αναβάθμισης.
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα που μερικές φορές προκαλούσε την παραλαβή απενεργοποιημενων στοιχείων λίστας αναμονής για εγγραφή.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε την εμφάνιση ακυρωμένων εγγραφών μερικές φορές στη λίστα Οι εγγραφές μου.
• Εμπειρία πρώτης εκτέλεσης
  • Βελτιωμένη εκκαθάριση δεδομένων κατά την απεγκατάσταση.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Προστέθηκε δυναμική υποστήριξη περιεχομένου στο πεδίο Σύνδεση.
  • Προστέθηκε υποστήριξη για προσαρμοσμένες φόρμες στο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε τη μη σωστή φόρτωση του κειμένου του κουμπιού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα εξαιτίας του οποίου τα στρογγυλεμένα κουμπιά δεν κεντραρίζονταν σωστά στο Outlook.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε τη διακοπή της ανάλυσης συμβολοσειρών ερωτήματος από ορισμένους διακομιστές.
• Κοινόχρηστη εμπειρία χρήστη
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που είχε ως αποτέλεσμα οι συνδέσεις εικόνας που προστίθεντο σε μπλοκ περιεχομένου για να μην λειτουργούν με τον αναμενόμενο τρόπο.

Ενημέρωση Απριλίου 2021

Η ενημέρωση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Απριλίου 2021 περιλαμβάνει ένα πλήρως ανανεωμένο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το νέο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια έκδοση ορόσημο, η οποία περιλαμβάνει τις βελτιώσεις που έχουν ζητηθεί από τους πελάτες μας. Το πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βελτιώνει τη χρηστικότητα, βοηθώντας τους μαρκετίστες να δημιουργήσουν ελκυστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πιο γρήγορα από ποτέ.

Φιλοδώρημα

Για να ενεργοποιήσετε το πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενεργοποιήστε τον Ενημερωμένη εμπειρία επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διακόπτη δυνατότητας.

Αυτή η έκδοση περιλαμβάνει, επίσης, τη δημοσίευση κοινωνικών δικτύων στο Instagram, ένα API για ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση των cookie, μια νέα προσαρμοσμένη επιλογή τομέα "Φάκελος-Από", αναβαθμίσεις επιδόσεων και επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εκδόσεις.

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Προστέθηκε ένας οδηγός προσθήκης εντός εφαρμογής στο νέο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να διευκολύνει τη μετάβαση του χρήστη από το κλασικό πρόγραμμα επεξεργασίας.
  • Ο καμβάς και οι ρυθμίσεις περιλαμβάνουν πλέον επιλογές για πεδία υποσέλιδων, διευκολύνοντας την προσθήκη στοιχείων υποσέλιδου, όπως μια νόμιμη διεύθυνση ή μια σύνδεση κατάργησης εγγραφής.
  • Για να εξοικονομήσετε χρόνο κατά τη δημιουργία νέων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προτύπων, προσθέσαμε μια επιλογή ρυθμίσεων για να αποθηκεύσουμε ένα προεπιλεγμένο όνομα "από" και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Τώρα μπορείτε να ρυθμίσετε έναν προσαρμοσμένο τομέα "Φάκελος από", έτσι ώστε ο τομέας "Από" που χρησιμοποιείται από την υποδομή αποστολής του Dynamics 365 να σχετίζεται με την εμπορική επωνυμία ενός χρήστη και όχι με το Dynamics 365. Η δημιουργία ενός τομέα "Φάκελος-Από" επιτρέπει στους χρήστες να προστατεύουν τη φήμη αποστολής τους και είναι σημαντικό για την υλοποίηση του DMARC.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Προστέθηκε ένα νέο API για ενεργοποίηση, απενεργοποίηση ή διαγραφή cookie, ανάπτυξη των επιλογών για παρακολούθηση και συμμόρφωση με τους χρήστες. Το API, το οποίο επηρεάζει τους γνωστούς και ανώνυμους επισκέπτες, ισχύει για φιλοξενούμενες φόρμες, σελίδες μάρκετινγκ (όταν χρησιμοποιείται η Πύλη Power Apps) και καταγεγραμμένες φόρμες.
• Καταχώρηση σε κοινωνικά δίκτυα
  • Με αυτήν την έκδοση, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε εμπλουτισμένο περιεχόμενο για το Instagram. Τώρα μπορείτε να βελτιστοποιήσετε το πότε παραδίδονται οι καταχωρήσεις προγραμματίζοντάς τες.
  • Δημοσιεύστε μεμονωμένες φωτογραφίες στο Instagram (περιορίζεται σε μία φωτογραφία ανά καταχώρηση, η δημοσίευση βίντεο έχει προγραμματιστεί για μια επερχόμενη έκδοση).

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Προστέθηκε ένας μηχανισμός για τον εντοπισμό διπλότυπων επαφών διαδρομής πελάτη.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που επέτρεπε στους χρήστες τη δημιουργία μη λειτουργικών διαδρομών πελατών προσθέτοντας ένα πλακίδιο συμβάντος μετά από ένα πλακίδιο τμήματος.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε την αλλαγή του ονόματος τμήματος ώστε να μην αντικατοπτρίζονται στη σχεδίαση διαδρομής πελάτη.
  • Διόρθωση ενός σφάλματος που κατέστρεφε την HTML όταν συνυπήρχαν μετα-επεξεργασία και μετα-ετικέτες προγράμματος επεξεργασίας σχεδίασης σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Διόρθωση ενός σφάλματος που προκαλούσε την εμφάνιση ενός αναδυόμενου στοιχείου διαδρομής πελάτη, ακόμη και μετά την αλλαγή της καρτέλας.
  • Αποσύρθηκε ο ρόλος "Χρήστης βαθμολογίας ανεπιθύμητης αλληλογραφίας εκμάθηση μηχανής Customer Insights - Journeys" που δεν χρησιμοποιείται.
• Υπηρεσίες δεδομένων
  • Επιδιορθώθηκε μια εσφαλμένη προειδοποίηση κατά την τμηματοποίηση, η οποία αναφέρει ότι "Ο τύπος μετα-δεδομένων 'επαφή' δεν υπάρχει."
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Προστέθηκε η δυνατότητα εμφάνισης μόνο ενεργών καρτελών στην αναζήτηση προσαρμοσμένου πεδίου κατά τη δημιουργία ενός προσαρμοσμένου πεδίου δήλωσης συμβάντος.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που εμπόδιζε τους χρήστες να προσθέτουν υπάρχουσες περιόδους λειτουργίας σε διαδρομές περιόδων λειτουργίας.
• Εμπειρία πρώτης εκτέλεσης
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα κατά το οποίο η προμήθεια PPAC πολλαπλών γεωγραφικών θέσεων απέτυχε σε έναν οργανισμό σε διαφορετική γεωγραφική θέση.
  • Διόρθωση ενός σφάλματος περιβάλλοντος εργασίας χρήστη, το οποίο ορισμένες φορές εμφανίζει μια εφαρμογή Customer Insights - Journeys ως "μη ρυθμισμένη", ακόμα και όταν είχε ρυθμιστεί.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που μερικές φορές εμπόδιζε την επιλογή μιας περιοχής κουμπιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook.
  • Βελτιώθηκε η απόδοση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο iOS και στο Outlook επιφάνειας εργασίας.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε αλλαγές σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "σταματημένης" κατάστασης ώστε να μην ανιχνευθούν.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που ορισμένες φορές προκαλούσε κουμπιά με στρογγυλοποιημένες γωνίες να εμφανίζουν σήματα περιστροφής/αλλαγής μεγέθους μετά την επιλογή του κουμπιού.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που εμπόδιζε τις συνδέσεις επιβεβαίωσης καθολικής διπλής συμμετοχής να επιτρέπουν παραμέτρους ερωτήματος.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που έκανε τις αλληλεπιδράσεις RedirectLinkClicked να εξαρτώνται από cookie, παρόλο που η σύνδεση παρακολούθησης ανακατευθύνθηκε στη σύνδεση ανακατεύθυνσης.
  • Διόρθωση ενός σφάλματος που προκαλούσε τη διακοπή της ανάλυσης συμβολοσειρών ερωτήματος από ορισμένους διακομιστές.
  • Επιλύθηκε μια αναντιστοιχία τύπου αναγνωριστικού λίστας στην απόδοση υποβολής φόρμας.
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα που εμπόδιζε την εμφάνιση ενός σφάλματος όταν ένα κέντρο συνδρομής άλλαζε σε "Ενημέρωση επαφών και υποψήφιων πελατών".
  • Επιδιορθώθηκε ένα περιστασιακό σφάλμα SQL κατά την ανάκτηση υποβολών φορμών μάρκετινγκ.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε τη διακοπή της απόκρισης του προγράμματος επεξεργασίας σε αλλαγές, όταν η σελίδα περιείχε τροποποιημένα στοιχεία βίντεο.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που προκαλούσε την αντιμετώπιση των πεδίων ημερομηνίας/ώρας στη φόρμα μάρκετινγκ πάντα ως ώρα UTC αντί να εκτίθενται οι σωστές πληροφορίες ζώνης ώρας.
  • Επιλύθηκαν σφάλματα προνομίων που λείπουν για εξατομικευμένες σελίδες στον ρόλο χρήστη "Διευθυντής Customer Insights - Journeys - Επιχείρηση".
• Κατακερματισμός
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα που ορισμένες φορές προκαλούσε τη μερική αποκοπή των ημερομηνιών στα δυναμικά τμήματα στο περιβάλλον εργασίας χρήστη.
• Ρυθμίσεις
  • Επιλύθηκε η φόρτωση σφαλμάτων στη σελίδα Εκδόσεις.
• Κοινόχρηστη εμπειρία χρήστη
  • Διορθήθηκε ένα σφάλμα που μερικές φορές προκαλούσε την κατάργηση των ακυρωμένων εγγραφών από τα τμήματα.
• Καταχώρηση σε κοινωνικά δίκτυα
  • Διορθώθηκαν ζητήματα δικαιωμάτων που λείπουν για ρόλους μάρκετινγκ για τη δημοσίευση κοινωνικών δικτύων.

Ενημέρωση Μαρτίου 2021

Η έκδοση πρώιμης πρόσβασης του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Μάρτιος 2021 περιλαμβάνει ένα πλήρως ανανεωμένο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το νέο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια έκδοση ορόσημο, η οποία περιλαμβάνει τις βελτιώσεις που έχουν ζητηθεί από τους πελάτες μας. Το πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βελτιώνει τη χρηστικότητα, βοηθώντας τους μαρκετίστες να δημιουργήσουν ελκυστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πιο γρήγορα από ποτέ. Η έκδοση Μάρτιος GA περιλαμβάνει βελτιωμένη απόδοση στηλών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναβαθμίσεις επιδόσεων και επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA	Πρώιμη πρόσβαση
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, ανατρέξτε στην ενότητα Μάθετε ποια έκδοση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys εκτελείτε.

Δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης

Σημαντικό

Οι δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης είναι αυτήν τη στιγμή διαθέσιμες μόνο σε παρουσίες που έχουν επιλεγεί. Μπορείτε να επιλέξετε την πρώιμη πρόσβαση σε οποιαδήποτε παρουσία, αλλά συνιστούμε να το κάνετε μόνο σε παρουσίες δοκιμαστικής έκδοσης, δοκιμής ή φίλτρου, που θα σας δώσουν την ευκαιρία να μάθετε τη νέα λειτουργικότητα πριν εμφανιστεί στις παρουσίες παραγωγής σας αργότερα αυτό το έτος.

Για οδηγίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επιλέξετε και να ενεργοποιήσετε την πρώιμη πρόσβαση, ανατρέξτε στην ενότητα Συμμετοχή σε ενημερώσεις πρώιμης πρόσβασης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα του κύματος 1 της έκδοσης 2021 και απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με το πρόγραμμα πρώιμης πρόσβασης, ανατρέξτε στην ενότητα Δυνατότητες κύματος 1 της έκδοσης 2021 που είναι διαθέσιμες για πρώιμη πρόσβαση.

Ενθαρρύνουμε όλους τους πελάτες να παρέχουν σχόλια σχετικά με τις δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης στο Φόρουμ του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, στην επαφή σας ή τον συνεργάτη σας στη Microsoft ή/και μέσω της Υποστήριξης της Microsoft.

• Γρήγορη δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με χαμηλή προσπάθεια και χωρίς συμβιβασμούς
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Βελτιωμένη απόδοση στηλών όταν είναι ενεργοποιημένη η διάταξη πίνακα για την ενότητα στη σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα νορβηγικής τοπικής προσαρμογής.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε το μη φιλτράρισμα των διπλότυπων συνδέσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν η ιδιότητα έκδοσης δεν ήταν null.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που έκανε τθς πληροφορίες μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ να μην μπορούν να φιλτραριστούν από ανενεργές διαδρομές πελατών.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε τη μη ενημέρωση της κατάστασης τμήματος όταν το PULL ήταν απενεργοποιημένο.
• Υπηρεσίες δεδομένων
  • Διορθήθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε την περιστασιακή αποτυχία εξαγωγών αναλύσεων μάρκετινγκ.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που προκαλούσε τη μη ανακατεύθυνση των συνδέσεων ομιλητή στο επιλεγμένο σύστημα.
  • Διόρθωση ενός σφάλματος Javascript που σχετίζεται με προσαρμοσμένα πεδία δήλωσης πολλαπλών επιλογών.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Βελτιωμένη συνέπεια απόδοσης στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διπλής συμμετοχής σε επίπεδο φόρμας.
  • Διόρθωσε ένα πρόβλημα που προκαλούσε το άνοιγμα ζωντανών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αλλαγές που δεν έχουν αποθηκευθεί και τη μη αυτόματη αποθήκευση.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε τη μη απόδοση γραμμών που προσθέτονταν σε ένα στοιχείο κειμένου στο Outlook.
  • Βελτιωμένη απόδοση κουμπιών στις λίστες με κουκκίδες.
  • Βελτιωμένη απόδοση κουμπιών πάνω από τις εικόνες φόντου στην επιφάνεια εργασίας του Outlook.
  • Βελτιωμένη απόδοση κωδικού διαίρεσης.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα όπου κενά μπλοκ περιεχομένου σε HTML εμπόδιζαν την αποθήκευση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα απόδοσης που προκαλούσε τον διπλασιασμό των ορίων ενότητας στο Outlook.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε την προσθήκη φόντου σε στοιχεία κειμένου στο Web του Outlook.
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα που εμπόδιζε την ενημέρωση του κειμένου προεπισκόπησης όταν στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας τη λειτουργία Αποστολή τώρα.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Βελτιωμένη λειτουργικότητα επικύρωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διπλής επιλογής φόρμας.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που περιστασιακά προκαλούσε την επαναφορά προσαρμοσμένων προεπιλεγμένων σελίδων μάρκετινγκ κατά την αναβάθμιση της λύσης.
  • Βελτιωμένη λειτουργικότητα javascript κατά τη φόρτωση φορμών μάρκετινγκ από την πλευρά του προγράμματος-πελάτη.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που εμπόδιζε την προσθήκη επαφών σε μια λίστα συνδρομής με νέα υποβολή.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που εμπόδιζε ορισμένες φορές τη φόρτωση των βίντεο σε σελίδες μάρκετινγκ.
  • Βελτιωμένη αξιοπιστία cookie για την παρακολούθηση επισκέψεων και κλικ σε τοποθεσία Web.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε την εμφάνιση ενός μαύρου πλαισίου στη θέση πλακιδίων βίντεο σε δυναμικές σελίδες της σελίδα μάρκετινγκ σχεδίασης.
• Κατακερματισμός
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που εμπόδιζε την προσθήκη ενεργών εγγεγραμμένων σε τμήματα σε διαδρομές πελατών.
• Κοινόχρηστη εμπειρία χρήστη
  • Βελτιωμένες λειτουργίες ρόλων χρήστη για την αποτροπή της εμφάνισης ενεργειών τροποποίησης για χρήστες χωρίς κατάλληλα προνόμια.

Ενημέρωση Φεβρουαρίου 2021

Η πρόωρη πρόσβαση του κύματος 1 της έκδοσης 2021 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει λειτουργίες εμπλουτισμένου κειμένου στο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι δυνατότητες GA του Φεβρουαρίου περιλαμβάνουν απλοποιημένες ρυθμίσεις Customer Insights - Journeys, μια καρτέλα «Στοιχεία ανάκτησης» για διαδρομές πελατών και διαχείριση εκδηλώσεων, περισσότερη προσαρμογή για λειτουργία αποστολή τώρα, βελτιωμένη αξιοπιστία παράδοσης για τις φόρμες και μηνιαίες επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA	Πρώιμη πρόσβαση
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, ανατρέξτε στην ενότητα Μάθετε ποια έκδοση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys εκτελείτε.

Δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης

Σημαντικό

Οι δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης είναι αυτήν τη στιγμή διαθέσιμες μόνο σε παρουσίες που έχουν επιλεγεί. Μπορείτε να επιλέξετε την πρώιμη πρόσβαση σε οποιαδήποτε παρουσία, αλλά συνιστούμε να το κάνετε μόνο σε παρουσίες δοκιμαστικής έκδοσης, δοκιμής ή φίλτρου, που θα σας δώσουν την ευκαιρία να μάθετε τη νέα λειτουργικότητα πριν εμφανιστεί στις παρουσίες παραγωγής σας αργότερα αυτό το έτος.

Για οδηγίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επιλέξετε και να ενεργοποιήσετε την πρώιμη πρόσβαση, ανατρέξτε στην ενότητα Συμμετοχή σε ενημερώσεις πρώιμης πρόσβασης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα του κύματος 1 της έκδοσης 2021 και απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με το πρόγραμμα πρώιμης πρόσβασης, ανατρέξτε στην ενότητα Δυνατότητες κύματος 1 της έκδοσης 2021 που είναι διαθέσιμες για πρώιμη πρόσβαση.

Ενθαρρύνουμε όλους τους πελάτες να παρέχουν σχόλια σχετικά με τις δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης στο Φόρουμ του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, στην επαφή σας ή τον συνεργάτη σας στη Microsoft ή/και μέσω της Υποστήριξης της Microsoft.

• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Βελτιωμένες ιδιότητες εργαλειοθήκης και επεξεργασίας στη σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η εργαλειοθήκη επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλοποιείται, με εμφάνιση των πιο χρησιμοποιούμενων παραμέτρων από προεπιλογή, βελτίωση των ροών εργασιών δημιουργίας μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Διαδρομές πελάτη
  • Η νέα καρτέλα Στοιχεία ανάκτησης στις διαδρομές πελατών επιτρέπει στους διαχειριστές συστήματος να παρακολουθούν τα σφάλματα προσαρμογής, βελτιώνοντας τη διαδικασία δημιουργίας ροής εργασιών.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Η καρτέλα Στοιχεία ανάκτησης είναι επίσης διαθέσιμη για παρακολούθηση σφαλμάτων σε ροές εργασιών εκδηλώσεων.
  • Οι ηχογραφήσεις εκδηλώσεων στο Teams είναι πλέον διαθέσιμες στους κατόχους και δεν είναι διαθέσιμες.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Τώρα μπορείτε να προσαρμόσετε την προεπιλεγμένη προβολή αναζήτησης για τη λειτουργία αποστολή τώρα.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Τα cookie χρησιμοποιούν μια νέα υβριδική προσέγγιση πρώτου μέρους/τρίτου μέρους, βελτιώνοντας την αξιοπιστία παράδοσης για τους πελάτες που αποκλείσουν cookie τρίτων.
• Κοινόχρηστη εμπειρία χρήστη
  • Οι ρυθμίσεις Customer Insights - Journeys ανανεώνονται, κάνοντας τις ρυθμίσεις πιο προσβάσιμες από το αριστερό παράθυρο περιήγησης και απλοποιώντας τη σελίδα Επισκόπησης ρυθμίσεων.
  • Τώρα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον αριθμό έκδοσης Customer Insights - Journeys απευθείας από τη σελίδα Επισκόπησης ρυθμίσεων.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Κατάργησε την καρτέλα «Κοινωνική πληροφόρηση» που έχει αποσυρθεί από τις διαδρομές πελατών.
  • Διόρθωσε ένα σφάλμα που απενεργοποίησε τον αυτόματο προγραμματισμό, εάν οι ημέρες και οι ώρες αφέθηκαν στην προεπιλεγμένη ρύθμιση.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Διόρθωσε ένα σφάλμα που προκάλεσε την εμφάνιση της ενότητας ενοποίησης Teams στις φόρμες εκδηλώσεων μετά την απενεργοποίηση της ορατότητας από προεπιλογή.
  • Κατάργησε την καρτέλα «Κοινωνική πληροφόρηση» που έχει αποσυρθεί από τις φόρμες εκδηλώσεων.
• Εμπειρία πρώτης εκτέλεσης
  • Διόρθωσε ένα πρόβλημα που εμπόδιζε την κατάργηση υπαρχόντων ρόλων ασφαλείας κατά την προσθήκη νέων χρηστών και την ανάθεση αδειών χρήσης.
• Διαχείριση υποψήφιων πελατών
  • Διόρθωσε ένα σφάλμα που ορισμένες φορές προκαλούσε την απουσία του πεδίου σε ένα μοντέλο βαθμολόγησης υποψήφιου πελάτη μετά την επιλογή μιας οντότητας υποψήφιου πελάτη.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Διόρθωσε ένα σφάλμα που προκαλούσε τα πεδία απλού κειμένου σε πρότυπα να είναι κενά κατά την ενεργοποίηση της αυτόματης δημιουργίας.
  • Κατάργησε την εναλλαγή δυνατοτήτων του Προγράμματος επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου V2.
  • Διόρθωσε ένα σφάλμα που προκαλούσε το άνοιγμα ζωντανών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αλλαγές που δεν έχουν αποθηκευθεί και, στη συνέχεια, την αυτόματη αποθήκευση.
  • Διόρθωσε ένα σφάλμα που προκαλούσε σε ένα στοιχείο κειμένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να χάνει εστίαση μετά τη δημιουργία μιας δοκιμής A/B.
  • Βελτιωμένη συνέπεια στην αποθήκευση πεδίων προτύπων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Όλη η επεξεργασία HTML αποτρέπεται όταν είναι απενεργοποιημένη η μετά επεξεργασία.
  • Βελτιωμένος χειρισμός στοιχείων στη σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πρόγραμμα περιήγησης Firefox.
• Πληροφορίες μάρκετινγκ
  • Ενεργοποιημένες φορτώσεις εικόνων άνω των 4 MB.
  • Επιδιορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε το περιεχόμενο της περιοχής Συνδέσεις στην καρτέλα Πληροφορίες μιας φόρμας μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Customer Insights - Journeys να μην είναι ορατό στους χρήστες που μεταβιβάσαν τα προνόμια σε σχετικές οντότητες μέσω της συμμετοχής στην ομάδα κάτοχος.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Επιδιορθώθηκε ένα πρόβλημα που προκαλούσε περιστασιακά την εμφάνιση του δρομέα σε μια φόρμα αναζήτησης στο κάτω μέρος μιας σελίδας μάρκετινγκ κατά τη φόρτωση της σελίδας.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που προκαλούσε τη μη αποθήκευση των προτιμήσεων αναπλήρωσης σε φόρμες μάρκετινγκ.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα το οποίο ορισμένες φορές προκαλούσε τη διπλή εξαίρεση μιας φόρμας, προκειμένου να ορίζει καθολικές ρυθμίσεις διπλής συμμετοχής.
  • Κατάργησε μη ακριβείς αναφορές στην αποτύπωση συμπεριφοράς υποβολής σε σενάρια αποτύπωσης φορμών.
  • Διόρθωσε ένα πρόβλημα που προκαλούσε τη συμπεριφορά αντιστοίχισης να ενημερώνει το πεδίο θέματος.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε τη μη προ-συμπλήρωση των προεπιλεγμένων στρατηγικών αντιστοίχισης κατά την αλλαγή της ρύθμισης για ενημέρωση επαφών και υποψήφιων πελατών.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που προκαλούσε την εμφάνιση των χαρακτηριστικών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη στρατηγική αντιστοίχισης υποψήφιων πελάτη, αλλά η στρατηγική αντιστοίχισης επαφών να μην έχει χαρακτηριστικά.
  • Βελτιωμένη αποτροπή διπλοτύπων χαρακτηριστικών της στρατηγικής αντιστοίχισης.
  • Διόρθωσε ένα σφάλμα που προκαλούσε οι ζωντανές σελίδες μάρκετινγκ να εμφανίζουν αλλαγές που δεν έχουν αποθηκευθεί και, στη συνέχεια, να τις αποθηκεύουν.
  • Βελτιωμένη επικύρωση προνομίων κατά την αποθήκευση φορμών με πεδία αναζήτησης.
  • Έκανε το πεδίο Τοποθεσία web στη Νέα σελίδα φόρμας επεξεργάσιμη.
  • Διόρθωσε ένα σφάλμα που προκαλούσε την παράμετρο Ενημέρωση επαφών/υποψήφιων πελατών να κλειδώνει, κατά την εναλλαγή του τύπου φόρμας μάρκετινγκ.
  • Οι υποβολές φορμών εμφανίζουν πλέον τα ονόματα λίστας συνδρομής.
• Κατακερματισμός
  • Επιδιορθώθηκε ο έλεγχος προνομίων για την οντότητα σταδίου διεργασίας στο LoadProfileLookupPlugin.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που εμπόδιζε τη σωστή εκκαθάριση του περιβάλλοντος επικύρωσης τμήματος.

Ενημέρωση Ιανουαρίου 2021

Δεν υπάρχει έκδοση Dynamics 365 Customer Insights - Journeys για τον Ιανουάριο. Θα επιστρέψουμε τον Φεβρουάριο με νέες βελτιώσεις δυνατοτήτων, ενημερώσεις και επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Ενημερώσεις 2020

Ενημέρωση Δεκεμβρίου 2020

Η ενημέρωση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys του Δεκεμβρίου 2020 περιλαμβάνει βελτιώσεις σε εγγραφές συμβάντων, βελτιώσεις στο πρόγραμμα σχεδίασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρόσθετες δυνατότητες δημοσίευσης κοινωνικών δικτύων και μηνιαίες διορθώσεις σφαλμάτων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, ανατρέξτε στην ενότητα Μάθετε ποια έκδοση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys εκτελείτε.

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Ανταποκρινόμενοι στα σχόλια των πελατών, προσθέσαμε υποστήριξη στο πρόγραμμα σχεδίασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για στρογγυλεμένες γωνίες στο Outlook
  • Επίσης, βελτιώσαμε την συνέπεια απόδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά την προώθηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook.
• Καταχώρηση σε κοινωνικά δίκτυα
  • Τώρα, μπορείτε να προβάλετε το ιστορικό δημοσιεύσεων και τις απαντήσεις από τα κανάλια κοινωνικών δικτυών στο πρόγραμμα σχεδίασης δημοσιεύσεων μέσω κοινωνικών δικτύων.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα που έκανε κατά διαστήματα το πρόγραμμα σχεδίασης διαδρομών πελάτη να αποδίδει κενό πλακίδιο προέλευσης ακόμα και όταν είχε οριστεί προέλευση.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που εκδηλωνόταν σε επαφές που στέλνονταν σε μια διαδρομή Όχι από μια δραστηριότητα Εάν/τότε, ακόμα και όταν ικανοποιούνταν η προϋπόθεση που σχετίζεται με τη φόρμα.
  • Βελτιωμένη λειτουργία ημερομηνίας στα πλακίδια Αναμονή έως και Αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που προκαλούσε την εσφαλμένη εμφάνιση Στατικών τμημάτων και Σύνθετων τμημάτων ως επιλογών για τη λειτουργία Γρήγορη δημιουργία: Τμήμα της διαδρομής πελάτη.
• Υπηρεσίες δεδομένων
  • Ενημέρωσε την τεκμηρίωση ώστε να αντικατοπτρίζει το τρέχον περιβάλλον εργασίας χρήστη για την αλλαγή της συγκατάθεσής προστασίας προσωπικών δεδομένων.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που εμπόδιζε την αποθήκευση των συμβάντων όταν το όνομα του συμβάντος είχε περισσότερους από 120 χαρακτήρες.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε την εμφάνιση μιας ευχαριστήριας σελίδας συμβάντος για λίγα δευτερόλεπτα πριν από την ανακατεύθυνση στη διεύθυνση URL της φόρμας συμβάντος.
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα που προκαλούσε την εμφάνιση του μηνύματος «Έχετε ενεργοποιήσει την επιβεβαίωση πληρωμής επίδειξης...» ως σφάλμα αντί για προειδοποίηση.
• Εμπειρία πρώτης εκτέλεσης
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που προκαλούσε το κόλλημα και την αποτυχία της προόδου FRE.
  • Διορθώθηκε ένα μήνυμα σφάλματος που εμφανιζόταν από λάθος κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αναβάθμισης.
  • Διορθώθηκε ένα μήνυμα σφάλματος που εμφανιζόταν από λάθος κατά τη διάρκεια της προόδου FRE.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε την εμφάνιση μιας πύλης στη σελίδα FRE, ακόμα και μετά από τη διαγραφή της πύλης.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε τη συμπλήρωση του πεδίου χρώματος φόντου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την αυτόματη συμπλήρωση.
  • Βελτιώθηκε η συμβατότητα των στρογγυλεμένων κουμπιών στο Outlook.
  • Βελτιώθηκε η λειτουργία των στρογγυλεμένων περιγραμμάτων σε παλιά πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Βελτιώθηκε η διατήρηση της διάταξης κατά την προώθηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα την αυτόματη εμφάνιση του προθέματος «http://» στις συνδέσεις τηλεφωνικών αριθμών.
  • Βελτιώθηκε η απόδοση του ύψους των εικόνων σε φορητές συσκευές.
  • Βελτιώθηκε η λειτουργία και η αξιοπιστία του διακόπτη Πρόληψη αυτόματης προσαρμογής.
  • Βελτιώθηκε η απόδοση του ελάχιστου ύψους στήλης σε φορητές συσκευές.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε την εμφάνιση κειμένου δίπλα (αντί για κάτω από) εικόνα με αριστερή στοίχιση.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα που έκανε τις φόρμες να μην επικυρώνονται κατά διαστήματα, όταν κάποιο κενό πεδίο δεν ήταν υποχρεωτικό.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε τη μη σωστή προ-συμπλήρωση των λιστών μάρκετινγκ στη φόρμα κέντρου εγγραφών.
  • Βελτιώθηκε η συμβατότητα του πεδίου αναζήτησης φόρμας μάρκετινγκ με το Firefox και το Safari.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα με το πρόγραμμα περιήγησης που προκαλούσε κατά διαστήματα διπλότυπες υποβολές.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε την εμφάνιση ενημερώσεων επαφών με λάθος σειρά.
  • Βελτιώθηκε ο χειρισμός των χαρακτήρων UTF-8 σε διευθύνσεις URL.
  • Επιλύθηκε ένα περιστασιακό σφάλμα το οποίο προκαλούσε την απόκρυψη κάποιων αποτελεσμάτων στρατηγικής αντιστοίχισης.
  • Πλέον αποστέλλεται το σωστό TenantID όταν επιχειρείτε να κάνετε απαλοιφή της μνήμης cache της πύλης.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που εμπόδιζε τους χρήστες να κάνουν έντονες τις ετικέτες πεδίων φόρμας για τα πεδία φόρμας που είχαν προστεθεί πρόσφατα.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που επέτρεπε την καταγραφή πολλών δημοσιευμένων φορμών για την ίδια φόρμα.
• Κατακερματισμός
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα που έκανε τμήματα που είχαν ενημερωθεί σε κατάσταση «Έχει λήξει» στο Microsoft Dataverse να παραμένουν σε κατάσταση «Ενεργό» στο παρασκήνιο.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα ερωτήματος τμήματος που παρουσιαζόταν κατά την ένωση μιας Ευκαιρίας και ενός Λογαριασμού.
• Κοινόχρηστη εμπειρία χρήστη
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που προκαλούσε σφάλμα κατά τη δημιουργία νέων συναντήσεων ημερολογίου στο Safari.

Ενημέρωση Νοεμβρίου 2020

Η ενημέρωση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys του Νοεμβρίου του 2020 περιλαμβάνει διάφορες βελτιώσεις, όπως βελτιώσεις δημοσιεύσεων κοινωνικών δικτύων, ενημερώσεις ενοποίησης του Microsoft Teams, μια ανανεωμένη εμπειρία πυλών, βελτιώσεις στη συλλογή προτύπων και επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, ανατρέξτε στην ενότητα Μάθετε ποια έκδοση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys εκτελείτε.

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Συμμόρφωση
  • Σε συνδυασμό με την κυκλοφορία του Microsoft Cloud for Healthcare, το Customer Insights - Journeys συμμορφώνεται πλέον με τις απαιτήσεις του Νόμου HIPAA.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Η ενοποίηση με το Microsoft Teams έχει βελτιώσει την ακρίβεια της παρακολούθησης συμμετεχόντων σε συμβάντα, περιορίζοντας την παρακολούθηση συμμετεχόντων έως 30 λεπτά πριν από την έναρξη του συμβάντος.
  • Τα συμβάντα εμφανίζουν αυτόματα συσκέψεις και ζωντανά συμβάντα του Teams στο ημερολόγιο Outlook του οργανωτή.
• Εμπειρία πρώτης εκτέλεσης
  • Ανταποκρινόμενοι σε σχόλια από τους πελάτες, έχουμε βελτιώσει την εμπειρία δοκιμής της πύλης.
  • Οι δοκιμές πύλης περιλαμβάνουν πλέον καλύτερη παρακολούθηση της ημερομηνίας λήξης της δοκιμαστικής έκδοσης.
  • Οι διαφορές μεταξύ των πυλών του Dynamics 365 και πυλών του Power Apps εξηγούνται επίσης σαφέστερα στο περιβάλλον εργασίας χρήστη.
• Καταχώρηση σε κοινωνικά δίκτυα
  • Βελτιωμένο περιβάλλον εργασίας χρήστη για πιο αποτελεσματική εμπειρία δημοσίευσης στα κοινωνικά δίκτυα.
  • Στις βελτιώσεις περιλαμβάνεται μια προεπιλεγμένη προβολή ημερολογίου, ευκολότερη πρόσβαση στα KPI και βελτιωμένες προεπισκοπήσεις δημοσιεύσεων.
• Κοινόχρηστη εμπειρία χρήστη
  • Η συλλογή προτύπων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει πλέον πεδία αποστολέα.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα που προκαλούσε κατά διαστήματα την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά τη λήξη μιας διαδρομής.
  • Διορθώθηκε ένα ζήτημα που έκανε τη ζωντανή επεξεργασία μιας διαδρομής πελάτη μετά από την τελευταία επανάληψη να μην έχει επίδραση στον προγραμματισμό.
• Υπηρεσίες δεδομένων
  • Διορθώθηκε ένα ζήτημα που εμπόδιζε την απόθεση στοιχείων εργασίας στον έλεγχο.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Επιλύθηκε ένα περιστασιακό ζήτημα που απέδιδε εσφαλμένα έναν κάτοχο προτύπου συμβάντων.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα επικύρωσης των προεπιλεγμένων τιμών του συνόλου επιχειρησιακών κανόνων συμβάντων.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα προσωρινής αποθήκευσης προσαρμοσμένων πεδίων που προκαλούσε σποραδικές αποτυχίες.
• Εμπειρία πρώτης εκτέλεσης
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα σύμφωνα με το οποίο οι ενημερωμένες πύλες εμφανίζονται ως μη ρυθμισμένες στη σελίδα της πύλης.
• Υποδομή
  • Απλοποιήθηκε η διαδικασία οριστικής διαγραφής.
• Διαχείριση υποψήφιων πελατών
  • Βελτιώθηκε η γαλλική τοπική προσαρμογή σε φόρμες υποψήφιων πελατών.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα κατά το οποίο το πλακίδιο του Dynamics 365 Customer Voice δεν εμφανιζόταν στα Στοιχεία για προχωρημένους στην εργαλειοθήκη.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που εμφανιζόταν με τη ρύθμιση και την κατάργηση της τιμής πλάτους μιας εικόνας.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα κατά το οποίο, μερικές φορές, μεταξύ δύο ενοτήτων ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook εμφανιζόταν μια οριζόντια γραμμή.
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα κατά το οποίο τα περιγράμματα των εικόνων περιστασιακά δεν αποδίδονταν σωστά στο Outlook.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που έκανε τις συνδεδεμένες εικόνες να έχουν μπλε περίγραμμα.
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα που έκανε τις εικόνες παρασκηνίου στις στήλες να μην λειτουργούν σε ενότητες με εικόνα παρασκηνίου.
  • Βελτιωμένη νέα συμβατότητα για νέα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που κατά διαστήματα έδινε τη δυνατότητα στους χρήστες να αποθηκεύουν κλειδωμένες λίστες μάρκετινγκ.
  • Ενεργοποιήθηκε η ορατότητα της κατάστασης κλειδώματος της λίστας συνδρομής στην προβολή λίστας.
  • Ενεργοποιήθηκαν πεδία φόρμας με ορισμό της τιμής συμβόλου κράτησης θέσης ως υποχρεωτικής.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε την αποτυχία της στρατηγικής αντιστοίχισης για χαρακτηριστικά που δεν ήταν χαρακτηριστικά συμβολοσειράς.
  • Βελτιώθηκε η συμβατότητα καταγραφής φορμών με ανίχνευση από την πλευρά του διακομιστή.
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα που προκαλούσε σφάλμα ανανέωσης συσχετισμού όταν ένα παράθυρο προγράμματος περιήγησης συμπτυσσόταν για μεγάλο χρονικό διάστημα.
  • Επίλυση ένα περιστασιακό σφάλμα με προσαρμοσμένα πεδία εγγραφής.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που εμφανιζόταν όταν μια επαφή έκανε γρήγορα εγγραφή και κατάργηση εγγραφής από μια λίστα μάρκετινγκ.

Ενημερωμένη έκδοση Οκτωβρίου 2020

Η ενημέρωση Οκτωβρίου 2020 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει πολλές βελτιώσεις δυνατοτήτων, αναβαθμίσεις επιδόσεων και επιδιορθώσεις σφαλμάτων. Αρκετές δυνατότητες του κύματος 2 της έκδοσης 2020 έχουν γίνει γενικά διαθέσιμες με την ενημέρωση του Οκτωβρίου, συμπεριλαμβανομένης της νέας σχεδίασης διαδρομής πελάτη, των ενσωματωμένων λειτουργιών Teams για εκδηλώσεις, των βελτιώσεων της σχεδίασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ευέλικτων επιλογών για δεδομένα μετά από υποβολές φορμών, επιτόπου επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και φορμών και διευρυμένων επιλογών καταχωρήσεων σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτή η έκδοση περιλαμβάνει, επίσης, μια επισκόπηση της εισόδου φυσικής γλώσσας για τη δημιουργία τμημάτων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, ανατρέξτε στην ενότητα Μάθετε ποια έκδοση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys εκτελείτε.

Γενικές βελτιώσεις διαθεσιμότητας

• Δομήστε διαδρομές πελάτη πιο αποδοτικά με τη χρήση της νέας εμπειρίας καμβά
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Εκτέλεση διαδικτυακών σεμιναρίων και συναντήσεων με χρήση ενσωματωμένων λειτουργιών Microsoft Teams
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Ταχύτερη δημιουργία ελκυστικών και προσαρμοσμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Συλλέξτε δεδομένα από υποβολές φορμών πιο εύκολα με διευρυμένες επιλογές οντοτήτων
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Επιτόπου επεξεργασία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και φορμών σε διαδρομές πελατών
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Δημιουργία και διαχείριση δημοσιεύσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης με πλούσιο περιεχόμενο και εύκολη παρακολούθηση των επιδόσεων
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Δυνατότητα προεπισκόπησης

Σημαντικό

Αυτή είναι μια δυνατότητα προεπισκόπησης. Μια δυνατότητα προεπισκόπησης είναι μια δυνατότητα που δεν έχει ολοκληρωθεί, αλλά διατίθεται προτού συμπεριληφθεί επισήμως σε μια έκδοση, ώστε οι πελάτες να αποκτήσουν έγκαιρη πρόσβαση και να υποβάλουν τα σχόλιά τους. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα.

Η Microsoft δεν παρέχει υποστήριξη για αυτήν τη δυνατότητα προεπισκόπησης. Το τμήμα Τεχνικής υποστήριξης του Microsoft Dynamics 365 δεν θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει με προβλήματα ή ερωτήσεις. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και διέπονται από ξεχωριστούς συμπληρωματικούς όρους χρήσης.

• Χρήση φυσικής γλώσσας για τη δημιουργία στοχευμένων τμημάτων
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που αφορούσε τη μη εμφάνιση προσαρμοσμένων καναλιών μετά από την αναβάθμιση της σχεδίασης διαδρομών πελατών, σε ορισμένες περιπτώσεις.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που εμπόδιζε την ανάθεση ενεργών διαδρομών πελατών σε άλλον χρήστη ή ομάδα.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε τη διακοπή λειτουργίας διαδρομών πελατών κατά την αλλαγή της ρύθμισης Παράκαμψη διπλοτύπων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε Ναι.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα στη νέα σχεδίαση διαδρομών πελατών που προκαλούνταν σε προσαρμοσμένα πρότυπα από πλακίδια εναύσματος παλαιού τύπου.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα ευστάθειας κατά τη δημιουργία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον έλεγχο αναζήτησης και την ενεργοποίηση μιας διαδρομής πελάτη.
  • Βελτιώθηκε η σταθερότητα κατά την επεξεργασία τμημάτων σε ενεργοποιημένες διαδρομές πελατών.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε τον εσφαλμένο χειρισμό ημερομηνιών λήξης και μηνυμάτων συμβάντων στο PulicAPI και σε τοποθεσίες Web.
• Εμπειρία πρώτης εκτέλεσης
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα που αφορούσε την εσφαλμένη εμφάνιση της ένδειξης «Διαθέσιμη ενημέρωση» για το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys στο Κέντρο διαχείρισης Power Platform.
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα που αφορούσε το ότι ο οδηγός εγκατάστασης επέτρεπε περισσότερους από 24 χαρακτήρες για το όνομα κεντρικού υπολογιστή των Πυλών.
• Διαχείριση υποψήφιων πελατών
  • Αντιμετώπιση σχολίων χρηστών, οι βαθμολογίες υποψήφιων πελατών για νέα μοντέλα βαθμολόγησης υποψήφιων πελατών πλέον μηδενίζονται και υπολογίζονται ξανά όταν τροποποιείται η υποκείμενη καρτέλα οντότητας.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που αφορούσε τον μη ορισμό του πλάτους στήλης των βίντεο στο 100% στο Outlook.
  • Βελτιώθηκε η απόδοση του ύψους και του πλάτους των εικόνων σε iPhone.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε την αλλαγή του μεγέθους των στηλών από κουμπιά.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα απόδοσης στο Outlook που προκαλούνταν από την προσθήκη της επιλογής εικόνα παρασκηνίου: αρχική σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Βελτιώθηκε η συνέπεια απόδοσης εικόνων στην εφαρμογή Αλληλογραφία των Windows.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που αφορούσε τη μη συμπλήρωση των συνδέσεων κατά τη χρήση υποβοηθούμενης επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε εσφαλμένη εσοχή στη δεύτερη γραμμή των κουκκίδων στο Outlook.
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα που εμπόδιζε την επεξεργασία στοιχείων βίντεο και κουμπιών στο Outlook κατά τη προσθήκη τους με τη λειτουργία μεταφοράς και απόθεσης στη σχεδίαση.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που εμφανιζόταν όταν τιμές αναζήτησης οδηγούσαν σε ανύπαρκτες καρτέλες.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που αφορούσε την αποτυχία αποθήκευσης του πεδίου Μήνυμα σφάλματος για υποχρεωτικό πεδίο.
  • Προστέθηκαν συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων όταν δεν ήταν δυνατή η φόρτωση φορμών μάρκετινγκ.
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα που προκαλούσε τη μη εμφάνιση κρυφών πεδίων σε πρότυπα φορμών.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που προκαλούσε τη μη φόρτωση της σχεδίασης κατά το άνοιγμα ενός προτύπου, σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Στόχοι πωλήσεων
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε αποτυχία εγκατάστασης του πακέτου Πρόσθετο επαφών.
• Κατακερματισμός
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε την εμφάνιση του κουμπιού τμήματος Νέο ακόμα και για χρήστες χωρίς δικαιώματα Δημιουργίας για τα τμήματα.

Ενημέρωση Σεπτεμβρίου 2020

Η ενημέρωση του Σεπτεμβρίου περιλαμβάνει βελτιώσεις στη σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βελτιώσεις στις καταχωρήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, βελτιωμένη τοπική προσαρμογή εκδηλώσεων, μια ενημερωμένη συλλογή προτύπων και 23 διορθώσεις σφαλμάτων, βελτιώνοντας την αξιοπιστία και τη σταθερότητα. Η έκδοση πρώιμης πρόσβασης περιλαμβάνει τις δυνατότητες του κύματος 2 της έκδοσης 2020, συμπεριλαμβανομένης της νέας σχεδίασης διαδρομών πελατών και ευέλικτων επιλογών για δεδομένα μετά από τις υποβολές φορμών.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA	Πρώιμη πρόσβαση
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, ανατρέξτε στην ενότητα Μάθετε ποια έκδοση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys εκτελείτε.

Δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης

Σημαντικό

Οι δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης είναι αυτήν τη στιγμή διαθέσιμες μόνο σε παρουσίες που έχουν επιλεγεί. Μπορείτε να επιλέξετε την πρώιμη πρόσβαση σε οποιαδήποτε παρουσία, αλλά συνιστούμε να το κάνετε μόνο σε παρουσίες δοκιμαστικής έκδοσης, δοκιμής ή φίλτρου, που θα σας δώσουν την ευκαιρία να μάθετε τη νέα λειτουργικότητα πριν εμφανιστεί στις παρουσίες παραγωγής σας αργότερα αυτό το έτος.

Για οδηγίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επιλέξετε και να ενεργοποιήσετε την πρώιμη πρόσβαση, ανατρέξτε στην ενότητα Συμμετοχή σε ενημερώσεις πρώιμης πρόσβασης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα του κύματος 2 της έκδοσης 2020 και απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με το πρόγραμμα πρώιμης πρόσβασης, ανατρέξτε στην ενότητα Δυνατότητες κύματος 2 της έκδοσης 2020 που είναι διαθέσιμες για πρώιμη πρόσβαση.

Ενθαρρύνουμε όλους τους πελάτες να παρέχουν σχόλια σχετικά με τις δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης στο Φόρουμ του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, στην επαφή σας ή τον συνεργάτη σας στη Microsoft ή/και μέσω της Υποστήριξης της Microsoft.

• Δομήστε διαδρομές πελάτη πιο αποδοτικά με τη χρήση της νέας εμπειρίας καμβά
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Συλλέξτε δεδομένα από υποβολές φορμών πιο εύκολα με διευρυμένες επιλογές οντοτήτων
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Με τις βελτιώσεις τοπικής προσαρμογής, οι τοποθεσίες Web των εκδηλώσεων εμφανίζουν τη ζώνη ώρας στην οποία λαμβάνει χώρα η εκδήλωση.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Βελτιωμένη υποστήριξη για εικόνες παρασκηνίου, κουμπιά παρότρυνσης για εκτέλεση ενέργειας και ανταπόκριση στο Microsoft Outlook.
  • Εναλλαγή ενεργοποίησης ή απενεργοποίησης μετεπεξεργασίας για προσαρμοσμένο HTML που επικολλάται στο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Καταχώρηση σε κοινωνικά δίκτυα
  • Δημοσιεύστε απευθείας σε έναν λογαριασμό χρήστη του Facebook ή σε οποιαδήποτε σελίδα του Facebook στην οποία είστε διαχειριστής.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε τη μη συμπλήρωση του ονόματος πλακιδίου από μια λίστα συνδρομής που είχε επιλεχθεί σε ένα πλακίδιο τμήματος, σε ορισμένες περιπτώσεις.
  • Βελτιώθηκε η δυνατότητα επαναχρησιμοποίησης τμημάτων μεταξύ επαναλήψεων των διαδρομών πελατών.
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα που εμπόδιζε την απενεργοποίηση και τη διαγραφή μιας λίστας συνδρομής μάρκετινγκ, σε ορισμένες περιπτώσεις.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε τη μη εμφάνιση του κουμπιού «OK» σε ένα παράθυρο διαλόγου προειδοποίησης που αφορούσε την απενεργοποίηση της λίστας μάρκετινγκ.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που αφορούσε την εμφάνιση συνεδριών για εγγραφές σε εκδηλώσεις χωρίς συνεδρίες, σε ορισμένες περιπτώσεις.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε, μερικές φορές, τη μη σωστή αντιγραφή ροών επιχειρηματικών διαδικασιών κατά τη δημιουργία μιας εκδήλωσης από πρότυπο.
• Εμπειρία πρώτης εκτέλεσης
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που εμπόδιζε, μερικές φορές, τις αναβαθμίσεις σε περιβάλλοντα μόνο για λύση.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που αφορούν τη μη σωστή απόδοση εικόνων παρασκηνίου σε ενότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με επάνω ή κάτω αναπλήρωση.
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα με το CKEditor που αφορούσε τη μη σωστή απόδοση των εικόνων όταν δεν καθοριζόταν πλάτος και ύψος.
  • Βελτιώθηκε η απόδοση του πλάτους των στηλών στο Outlook.
  • Βελτιώθηκε ο χειρισμός διαφανών εικόνων παρασκηνίου στο Outlook.
  • Βελτιώθηκε ο χειρισμός εικόνων φόντου με χρώμα φόντου και εικόνα στο Outlook.
  • Βελτιώθηκε η απόδοση ύψους εικόνας στο Outlook.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Βελτιώθηκε η αξιοπιστία επικύρωσης τομέα.
  • Βελτιώθηκε η λειτουργία του περιβάλλοντος εργασίας χρήστη κατά την προσθήκη πεδίων φορμών από την αναζήτηση «Πεδία».
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που εμπόδιζε την ενεργοποίηση μερικών εγκαταστάσεων με την προεπιλεγμένη σελίδα μάρκετινγκ λόγω διπλότυπης μερικής διεύθυνσης URL.
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που εμπόδιζε τη μετεγκατάσταση της λίστας επιτρεπόμενων φορμών όταν οι καρτέλες τομέα βρίσκονται ήδη στη μνήμη cache του πελάτη.
• Κατακερματισμός
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε, μερικές φορές, την αποτυχία της λειτουργίας Εξαγωγή στο Excel.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που εμπόδιζε, μερικές φορές, τη σωστή φόρτωση της καρτέλας μέλη τμήματος.
  • Βελτιώθηκε η συμβατότητα γλωσσών στα μηνύματα σφάλματος φόρμας τμήματος
• Κοινόχρηστη εμπειρία χρήστη
  • Βελτιώθηκε ο χειρισμός των ρυθμίσεων ύψους και πλάτους εικόνων σε στοιχεία κειμένου.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκαλούσε τη διαγραφή άλλων εικόνων κατά τη διαγραφή μιας εικόνας που είχε προστεθεί από το CKEditor.
• Καταχώρηση σε κοινωνικά δίκτυα
  • Επιλύθηκε ένα πρόβλημα που αφορούσε τη διαγραφή των αρχείων καταγραφής αναβαθμίσεων από την ενημέρωση κώδικα LinkedInLeadGen.

Ενημέρωση Αυγούστου 2020

Η ενημέρωση Αυγούστου περιλαμβάνει μια προεπισκόπηση ενσωματωμένων λειτουργιών ομάδων για συμβάντα, βελτιώσεις του προγράμματος σχεδίασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και 33 επιδιορθώσεις σφαλμάτων, που βελτιώνουν την αξιοπιστία και τη σταθερότητα. Η έκδοση πρώιμης πρόσβασης περιλαμβάνει τις δυνατότητες του 2020 Release Wave 2 όπως βελτιωμένη δημοσίευση κοινωνικών δικτύων και βελτιώσεις στο πρόγραμμα σχεδίασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA	Πρώιμη πρόσβαση
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, ανατρέξτε στην ενότητα Μάθετε ποια έκδοση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys εκτελείτε.

Δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης

Σημαντικό

Οι δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης είναι αυτήν τη στιγμή διαθέσιμες μόνο σε παρουσίες που έχουν επιλεγεί. Μπορείτε να επιλέξετε την πρώιμη πρόσβαση σε οποιαδήποτε παρουσία, αλλά συνιστούμε να το κάνετε μόνο σε παρουσίες δοκιμαστικής έκδοσης, δοκιμής ή φίλτρου, που θα σας δώσουν την ευκαιρία να μάθετε τη νέα λειτουργικότητα πριν εμφανιστεί στις παρουσίες παραγωγής σας αργότερα αυτό το έτος.

Για οδηγίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επιλέξετε και να ενεργοποιήσετε την πρώιμη πρόσβαση, ανατρέξτε στην ενότητα Συμμετοχή σε ενημερώσεις πρώιμης πρόσβασης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα του κύματος 2 της έκδοσης 2020 και απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με το πρόγραμμα πρώιμης πρόσβασης, ανατρέξτε στην ενότητα Δυνατότητες κύματος 2 της έκδοσης 2020 που είναι διαθέσιμες για πρώιμη πρόσβαση.

Ενθαρρύνουμε όλους τους πελάτες να παρέχουν σχόλια σχετικά με τις δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης στο Φόρουμ του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, στην επαφή σας ή τον συνεργάτη σας στη Microsoft ή/και μέσω της Υποστήριξης της Microsoft.

• Δημιουργία και διαχείριση δημοσιεύσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης με πλούσιο περιεχόμενο και εύκολη παρακολούθηση των επιδόσεων
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Ταχύτερη δημιουργία ελκυστικών και προσαρμοσμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Δυνατότητα προεπισκόπησης

Σημαντικό

Αυτή είναι μια δυνατότητα προεπισκόπησης. Μια δυνατότητα προεπισκόπησης είναι μια δυνατότητα που δεν έχει ολοκληρωθεί, αλλά διατίθεται προτού συμπεριληφθεί επισήμως σε μια έκδοση, ώστε οι πελάτες να αποκτήσουν έγκαιρη πρόσβαση και να υποβάλουν τα σχόλιά τους. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα.

Η Microsoft δεν παρέχει υποστήριξη για αυτήν τη δυνατότητα προεπισκόπησης. Το τμήμα Τεχνικής υποστήριξης του Microsoft Dynamics 365 δεν θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει με προβλήματα ή ερωτήσεις. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και διέπονται από ξεχωριστούς συμπληρωματικούς όρους χρήσης.

• Εκτέλεση διαδικτυακών σεμιναρίων και συναντήσεων με χρήση ενσωματωμένων λειτουργιών Microsoft Teams
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Η προσθήκη κουμπιών εκδήλωσης, έρευνας, σελίδας μάρκετινγκ και ομάδων σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ευκολότερη με τη βελτιωμένη λειτουργικότητα μεταφοράς και απόθεσης, τη βελτιωμένη εμφάνιση και το κείμενο με εύκολη επεξεργασία.
  • Οι χαρακτήρες κράτησης θέσης για εικόνες, βίντεο και μπλοκ περιεχομένου έχουν πλέον μια πιο συνεπή εμφάνιση και ομοιόμορφα εικονίδια.
  • Προσθήκη έως 10 στηλών με βελτιωμένα στοιχεία ελέγχου ρύθμισης παραμέτρων προσαρμοσμένων στηλών.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα όπου ο προγραμματισμός διαδρομών του πελάτη περιστασιακά δεν αναλύει σωστά τις ζωντανές ενημερώσεις του.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα σταθερότητας που σχετίζεται με μια δυσλειτουργία του προγράμματος χειρισμού συμβάντων.
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου οι παρακολουθήσεις κατά καιρούς δεν είχαν καταγραφεί σωστά για καταχώρηση περιόδου λειτουργίας.
  • Δεν μπορείτε πλέον να επιλέξετε το ίδιο κτήριο για ταυτόχρονες εκδηλώσεις.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα στο Outlook, στο οποίο ορισμένες φορές οι διατάξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δύο ή τριών στηλών δεν προβάλλουν σωστά περιεχόμενο ή εικόνες φόντου.
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα στο Outlook όπου εμφανίστηκε ένα διπλό περίγραμμα όταν επιλέχτηκε ένα συμπαγές περίγραμμα στη σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα όπου μερικές φορές τα πλάτη των στηλών αποδίδονται με ασυνέπεια στο Outlook.
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου μερικές φορές ο κωδικός QR και η ρύθμιση προσαρμοσμένων πλακιδίων είχαν καταργηθεί μετά την ανανέωση της σχεδίασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα στη σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προέκυψε από την τοποθέτηση του «0» ως του ελάχιστου ύψους για τις στήλες.
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου η συμπλήρωση στο επάνω μέρος μιας εικόνας δεν αποδίδεται σωστά στο Outlook 2016.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα όπου οι διατάξεις δύο στηλών δεν αποδόθηκαν σωστά στο Outlook όταν χρησιμοποιήθηκαν εικόνες φόντου.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα όπου οι εικόνες φόντου δεν κλιμακώνονται σωστά στο Outlook 2019 κατά τη χρήση μιας ρύθμισης DPI 120.
  • Επιλύθηκε ένα σπάνιο ζήτημα όπου προσαρμοσμένο κώδικα που προστίθεται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ που χάνονται μερικές φορές.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα όπου οι μικρογραφίες βίντεο σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είχαν κλιμακωθεί σωστά σε ορισμένες κινητές συσκευές.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα όπου μερικές φορές ορισμένα μεγέθη εικόνας αποδίδονται με ασυνέπεια στο Outlook.
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου η αναπλήρωση μετά από ένα μπλοκ περιεχομένου μερικές φορές αποδίδονται λανθασμένα στο Outlook.
  • Βελτιωμένη απόδοση ελαχ. ύψους στήλης στο Outlook.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Διορθώθηκε ένα ζήτημα όπου ένα σφάλμα CSS εμφανίζει μια διάταξη δύο στηλών ως μεμονωμένη στήλη.
  • Οι ενημερωμένες φόρμες και το περιεχόμενο που παρακολουθείται δεν επιτρέπουν λίστες IP.
  • Βελτιωμένη απόκριση φόρμας μάρκετινγκ.
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου ένα πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων περιστασιακά μπορεί να αποκλείει ένα μπλοκ περιεχομένου κειμένου στην προβολή προεπισκόπησης.
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου ένα πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων περιστασιακά μπορεί να αποκλείει ένα μπλοκ περιεχομένου κειμένου στην ζωντανή προβολή.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα όπου το χρώμα φόντου μιας στήλης εξαφανίστηκε μετά τη διαγραφή μιας στήλης από μια διάταξη τριών στηλών.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που κατά καιρούς οδήγησε σε ασυνεπή απόδοση της φόρμας διεύθυνσης αποστολής και της φόρμας συνδρομής όταν χρησιμοποιήθηκε στο πρότυπο σελίδας «Σελίδα προϊόντων 2».
  • Επέτρεψε τη χρήση των ορίων μεγέθους μετα-δεδομένων σε σελίδες μάρκετινγκ για την παράκαμψη του κωδικοποιημένου ορίου επικύρωσης 64 K από την πλευρά της σελίδας μάρκετινγκ.
  • Ενημέρωση εσφαλμένων μηνυμάτων σφάλματος όταν έχει ενεργοποιηθεί το προγέμισμα.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα όπου οι χρήστες με ρόλους διαχειριστή συστήματος δεν μπόρεσαν να πραγματοποιήσουν έναρξη λειτουργίας σε φόρμες με προσαρμοσμένα πεδία καταχώρησης.
  • Ενημερωμένα στοιχεία καταγραφής φορμών.
  • Βελτίωσε την αξιοπιστία της παρακολούθησης εγγραφής για λίστες μάρκετινγκ.
• Κατακερματισμός
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου ένα τμήμα δεν ανακτήθηκε σε μια υγιή κατάσταση μετά από μια αποτυχία υποτμήματος, ακόμα και μετά από το υποτμήμα επισκευάστηκε.
• Κοινόχρηστη εμπειρία χρήστη
  • Βελτιωμένη συμβατότητα λίστας στοιχείων με το εργαλείο NVDA.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα φόρτωσης που ορισμένες φορές συνέβη κατά την εναλλαγή της συλλογής προτύπων στη διάταξη πλέγματος και, στη συνέχεια, στην επιλογή μιας καρτέλας.
• Καταχώρηση σε κοινωνικά δίκτυα
  • Βελτιωμένο περιβάλλον εργασίας χρήστη στο ημερολόγιο για τη δημιουργία διαχωρισμού μεταξύ γειτονικών στοιχείων.

Ενημέρωση Ιουλίου 2020

Η ενημέρωση Ιουλίου 2020 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει διάφορες βελτιώσεις, όπως βελτιώσεις της διαδρομής πελάτη, βελτιωμένη απόδοση του προγράμματος επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη δυνατότητα διαγραφής καταχωρήσεων σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μια προειδοποίηση όταν πλησιάζετε στο όριο των ενεργών τμημάτων, βελτιώσεις στο κέντρο συνδρομής και επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, ανατρέξτε στην ενότητα Μάθετε ποια έκδοση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys εκτελείτε.

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Διαδρομές πελάτη
  • Προγραμματίστε τους επιτρεπόμενους χρόνους αποστολής για τα πλακίδικα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ απευθείας από τις ιδιότητες πλακιδίου.
    • Έγγραφα
  • Προβάλετε τον αριθμό των επαφών σε ουρά στη διαδρομή πελάτη που δεν έχουν φτάσει ακόμα στο επιλεγμένο πλακίδιο στο τμήμα παραθύρου Πληροφορίες.
    • Έγγραφα
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Βελτιωμένη ανταπόκριση και επιδόσεις του προγράμματος επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διαχείριση τμήματος
  • Τώρα εμφανίζεται μια προειδοποίηση όταν πλησιάζετε στο όριο των ενεργών τμημάτων.
  • Τα δυναμικά τμήματα εμφανίζουν πλέον τον χρόνο τελευταίας αξιολόγησης του τμήματος και τον χρόνο επόμενης αξιολόγησης.
    • Έγγραφα
  • Αναζητά την αυτόματη συμπλήρωση για χαρακτηριστικά πεδίων κειμένου με βάση τα υπάρχοντα δεδομένα.
• Καταχώρηση σε κοινωνικά δίκτυα
  • Η διαγραφή καταχώρησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης συγχρονίζεται πλέον με τα κανάλια κοινωνικών δικτύων, διαγράφοντας καταχωρήσεις στην εφαρμογή και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όταν κάνετε κλικ στη διαγραφή στην εφαρμογή Customer Insights - Journeys.
    • Έγγραφα
• Κέντρο συνδρομής
  • Οι χρήστες μπορούν πλέον να διαχειρίζονται τις προτιμήσεις συνδρομής χωρίς τη λήψη cookies. Για να καταργήσουν την εγγραφή, οι χρήστες μπορούν να κάνουν κλικ στη σύνδεση του κέντρου συνδρομών χωρίς cookies σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ και να αλλάξουν τις προτιμήσεις τους.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Ρυθμίσεις περιεχομένου
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα όπου οι χρήστες δεν μπορούσαν να ενημερωθούν για τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις επαφής της επιχειρηματικής μονάδας μετά την ενεργοποίηση της δημιουργίας πεδίων επιχειρηματικής μονάδας.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • επιλύθηκε ένα σφάλμα που παρουσιάστηκε κατά την προσπάθεια προσθήκης μιας υπηρεσίας παροχής webinar μιας εκδήλωσης.
• Εμπειρία πρώτης εκτέλεσης
  • Η εγκατάσταση του Customer Insights - Journeys δεν αποτυγχάνει πλέον εάν δεν περιλαμβάνεται μια προεπιλεγμένη επαφή.
• Βαθμολόγηση υποψήφιων πελατών
  • Διορθώθηκε ένα ζήτημα όπου ένα σφάλμα «η τιμή μιας παράστασης λείπει» εμπόζισε τα νέα μοντέλα βαθμολογίας υποψήφιων πελατών να μεταβούν σε παραγωγική λειτουργία.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου ορισμένες φορές οι στήλες δεν επαναταξινομούνταν σωστά σε διατάξεις δύο ενοτήτων.
  • Διορθώθηκε ένα ζήτημα όπου η διάταξη σχεδίασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η διάταξη προεπισκόπησης περιστασιακά δεν ταίριαζαν.
  • Διορθώθηκε ένα ζήτημα όπου το κείμενο και οι εικόνες σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν εμφανίζονταν δυναμικά κατά καιρούς στο Outlook.
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου η προεπιλεγμένη σελίδα Customer Insights - Journeys δεν φόρτωνε σωστά κατά την πρόσβαση σε αυτήν μέσω ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στελνόταν από έναν δοκιμαστικό οργανισμό.
  • Διορθώθηκε ένα ζήτημα όπου οι σημαίες αγκύρωσης στο πρόγραμμα επεξεργασίας πλαισίου κειμένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν λειτουργούσαν όπως αναμενόταν.
  • Διορθώθηκε ένα σπάνιο σφάλμα όπου το σώμα ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξαφανιζόταν κατά την επικόλληση HTML στην καρτέλα HTML.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα όπου ένα κουμπί σε μια διάταξη στήλης 2:1 δεν ευθυγραμμιζόνταν σωστά με τη διάταξη.
  • Προστέθηκε ένα προαιρετικό μετα-χαρακτηριστικό για την αποτροπή της μετα-επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιτρέποντας την απόδοση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς αλλαγές στον κώδικα HTML.
  • Επιλύθηκε ένα περιστασιακό ζήτημα όπου οι εικόνες παρασκηνίου εξαφανίζονταν κατά την κατάργηση μιας στήλης στο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Διορθώθηκε ένα ζήτημα όπου το ύψος και πλάτος μιας εικόνα που είχε οριστεί σε «αυτόματο» καθοριζόταν σε 0 μετά την μετα-επεξεργασία.
  • Διορθώθηκε ένα ζήτημα όπου η σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ορισμένες φορές ανέφερε ότι δεν περιείχε δεδομένα, παρά το γεγονός ότι περιείχε HTML.
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου μια κύρια εικόνα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν άλλαζε μετά την ενημέρωση του HTML.
  • Βελτιώθηκε η συνέπεια των υπολογισμών βαθμολογίας ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου το ύψος και το πλάτος της εικόνας εμφανιζόταν λανθασμένα μετά την προσθήκη μιας εικόνας μέσα σε ένα πεδίο κειμένου χρησιμοποιώντας το CKEditor.
  • Διορθώθηκε ένα ζήτημα όπου οι εικόνες προεπισκόπησης προτύπων δεν ενημερώνονταν μετά την ενημέρωση των προτύπων.
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα κατά το οποίο δεν ήταν δυνατή η κατάργηση ενός μπλοκ περιεχομένου μετά την εισαγωγή του μπλοκ μέσω ενός προτύπου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Customer Insights - Journeys.
• Φόρμες μάρκετινγκ
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα όπου η καταγραφή φορμών κατά περιόδους δεν λειτουργούσε σωστά όταν μια φόρμα διακοπτόταν και μετά περνούσε ξανά σε παραγωγική λειτουργία.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα όπου μερικές φορές το πεδίο κειμένου ετικετών δεν ευθυγραμμιζόταν σωστά με τα πεδία κειμένου σε φόρμες μάρκετινγκ.
  • Προστέθηκε ένα νέο κουμπί φόρτωσης φόρμας σε συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος του κέντρου συνδρομών, επιτρέποντας στους χρήστες να κάνουν προεπισκόπηση φορμών ανεξάρτητα από τα σφάλματα.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα όπου οι επαφές που έκαναν κλικ σε μια σύνδεση από μια διαδρομή πελάτη εμφανίζονταν ως ανώνυμες μετά την επανεκκίνηση του προγράμματος περιήγησης.
  • Διορθώθηκε ένα πρόβλημα κατά το οποίο ο κώδικας HTML τροποποιούνταν περιστασιακά κατά τη μετάβαση σε παραγωγική λειτουργία με μια φόρμα μάρκετινγκ, με αποτέλεσμα την ασυνέπεια στη μορφοποίηση.
• Παρακολούθηση χρήστη Marketing
  • Επιλύθηκε ένα σπάνιο ζήτημα σύμφωνα με το οποίο μια επαφή γινόταν διπλότυπη κατά την επανεγγραφή σε μια εκδήλωση.
• Διαχείριση τμήματος
  • Διορθώθηκε ένα σπάνιο σφάλμα κατά το οποίο ένας χρήστης που είχε ανατεθεί σε μια ομάδα με ρόλο διαχειριστή Customer Insights - Journeys δεν μπορούσε να δημιουργήσει ένα τμήμα.
• Κοινόχρηστη εμπειρία χρήστη
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου η κατακόρυφη γραμμή κύλισης περιστασιακά δεν εμφανιζόταν στις Ρυθμίσεις για προχωρημένους.

Ενημέρωση Ιουνίου 2020

Η ενημέρωση Ιουνίου 2020 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει διάφορες βελτιώσεις, όπως βελτιώσεις διαδρομής πελάτη, βελτιώσεις του προγράμματος επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βελτιωμένη διαχείριση τμήματος, αναβαθμίσεις επιδόσεων και επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, ανατρέξτε στην ενότητα Μάθετε ποια έκδοση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys εκτελείτε.

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Διαδρομές πελάτη
  • Ανατρέξτε στα τμήματα που χρησιμοποιούνται σε μια διαδρομή πελάτη στην ενότητα νέα Τμήματα που χρησιμοποιούνται στην καρτέλα Γενικά της διαδρομής πελάτη.
  • Μια νέα βελτίωση παρακολούθησης στόχων πωλήσεων εκδίδει μια προειδοποίηση κατά τη δημιουργία διαδρομών πελάτη, εάν ένας χρήστης βρίσκεται κοντά στο όριο των στόχων πωλήσεων κατάτμησης.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Νέα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα οποία συμπεριλαμβάνονται ενημερωτικά δελτία μίας, δύο και τριών στηλών, ένα πρότυπο διπλής συμμετοχής στη φόρμα και ένα νέο πρότυπο υποδοχής.
  • Βελτιωμένο περιβάλλον εργασίας χρήσης προεπισκόπησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Litmus και ενσωματωμένες πληροφορίες βέλτιστων πρακτικών.
  • Θέματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δοκιμής Α/Β, από τα ονόματα, τους οργανισμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ολόκληρο το περιεχόμενο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Ελάσσονες βελτιώσεις περιβάλλοντος εργασίας του προγράμματος επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένων των γραμματοσειρών και των εικονιδίων ενημερώσεων.
• Διαχείριση τμήματος
  • Γρήγορο φιλτράρισμα των μελών τμήματος χρησιμοποιώντας τη νέα λειτουργία αναζήτησης στην καρτέλα Μέλη.
  • Δείτε ποιες διαδρομές πελάτη χρησιμοποιούν ένα τμήμα στη νέα ενότητα Διαδρομές πελάτη που χρησιμοποιούν τμήμα στην καρτέλα Γενικά του τμήματος.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Οι σύνθετες πληροφορίες κατάστασης για τις διαδρομές πελατών δεν είναι πλέον επεξεργάσιμες.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που παρουσιάστηκε όταν διάφοροι χρήστες επιχείρησαν να σταματήσουν και να ξεκινήσουν μια διαδρομή πελάτη.
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου οι δραστηριότητες δεν δημιουργήθηκαν όταν δύο κανόνες εφαρμόστηκαν σε συνθήκες ενεργοποίησης.
• Υπηρεσίες δεδομένων
  • Προστέθηκε επικύρωση για αποτροπή της δημιουργίας ερωτημάτων αλληλεπίδρασης που δεν είναι έγκυρα.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που επέτρεπε πολλαπλές παρακολουθήσεις με το ίδιο αναγνωριστικό καταχώρησης συμβάντος.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα το οποίο κατά καιρούς προκαλούσε εσφαλμένη απόδοση των ετικετών <font> μετά την επεξεργασία του HTML στη σχεδίαση περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε τη μη σωστή εφαρμογή των χρωμάτων του επιλογέα χρώματος σε κείμενο ορισμένες φορές.
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου ο δρομέας εξαφανίστηκε κατά την προσθήκη ονόματος αγκύρωσης.
  • Βελτιωμένη απόδοση διαχωριστικών προτύπων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook.
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα κατά το οποίο συνδέσεις URL σε εικόνες δεν αποθηκεύονταν σωστά στη σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Προστέθηκαν περιγραφικές ειδοποιήσεις σφάλματος για δυναμικό περιεχόμενο σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ.
• Φόρμες μάρκετινγκ
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου τα προσαρμοσμένα πεδία καταχώρησης μερικές φορές δεν μεταδόθηκαν σε υπηρεσίες πελατών διαχείρισης εκδηλώσεων.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Διορθώθηκε ένα σφάλμα όπου έλειπε η αλληλεπίδραση ContactId για SegmentSubscribed μετά τη χρήση μιας σύνδεσης επιβεβαίωσης.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα όπου μια διπλότυπη παράμετρος ερωτήματος προκάλεσε μια εξαίρεση προγράμματος.
• Καταχώρηση σε κοινωνικά δίκτυα
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου οι τιμές του πεδίου συναίνεσης υποβολής φορμών LinkedIn περιστασιακά εισάγονταν εσφαλμένα.

Ενημέρωση Μαΐου 2020

Η ενημέρωση Μαΐου 2020 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει διάφορες βελτιώσεις, όπως μια ανανεωμένη εμπειρία καταγραφής φορμών, αναβαθμίσεις επιδόσεων και επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Σημαντικό

Με την έκδοση Μαΐου 2020, όλες οι δυνατότητες του Customer Insights - Journeys έκδοση 2020 κύμα 1 είναι πλέον γενικά διαθέσιμες.

Από τον Μάιο, οι ενημερώσεις θα γίνονται αυτόματα, σύμφωνα με το τροποποιημένο πρόγραμμα ανάπτυξης του κύματος 1 της έκδοσης 2020. Σταδιακά, θα εφαρμόσουμε τη νέα πολιτική ενημέρωσης για τις παρουσίες που είναι επιλέξιμες για αυτόματη αναβάθμιση, επομένως οι οργανισμοί μπορεί να μην δουν καμία άμεση επίπτωση στις επιλέξιμες παρουσίες τους. Οι οργανισμοί εξακολουθούν να έχουν τη δυνατότητα ενημέρωσης με μη αυτόματο τρόπο χρησιμοποιώντας τον οδηγό εγκατάστασης του Customer Insights - Journeys, εάν υπάρχει ενημέρωση που δεν έχει εφαρμοστεί ακόμα.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την πολιτική αυτόματων ενημερώσεων.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, ανατρέξτε στην ενότητα Μάθετε ποια έκδοση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys εκτελείτε.

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Φόρμες μάρκετινγκ
  • Ο νέος οδηγός καταγραφής φορμών συνδυάζει το αρχικό βήμα για την τοποθέτηση ενός κώδικα JavaScript σε μια τοποθεσία Web τρίτου μέρους με την υπόλοιπη εμπειρία καταγραφής φορμών. Ο οδηγός καθοδηγεί τους χρήστες σε κάθε βήμα, συμπεριλαμβανομένης της ανίχνευσης της σελίδας, του ελέγχου προηγούμενων δεσμών ενεργειών παρακολούθησης, της προσθήκης μιας δέσμης ενεργειών, της εύρεσης υφιστάμενων φορμών στη σελίδα και της αντιστοίχισης των πεδίων φόρμας. Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το νέο οδηγό καταγραφής φορμών εδώ.
  • Υποστήριξη καταγραφής φορμών για φόρμες προγράμματος-πελάτη που εισάγονται δυναμικά μέσω δεσμών ενεργειών.
• Πρότυπα
  • Νέα συλλογή σχεδίασης προτύπων.
  • Καινούρια πρότυπα σελίδων και φορμών με βελτιωμένη προσβασιμότητα και υποστήριξη πολλαπλών διατάξεων.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Βελτιωμένα μηνύματα επικύρωσης για διαδρομές πελάτη, που συμβάλλουν στον εντοπισμό προβλημάτων πριν περάσετε σε παραγωγική λειτουργία.
• Εμπειρία πρώτης εκτέλεσης
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου μια ρυθμισμένη πύλη εμφανιζόνταν περιστασιακά ως μη ρυθμισμένη κατά τη δημιουργία μιας νέας παρουσίας.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Διορθώθηκε ένα ζήτημα όπου τα εμφανιζόμενα ονόματα για τις επικαλυπτόμενες οντότητες δεν φορτώνονταν σωστά.
  • Βελτιωμένη συμβατότητα στυλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το Outlook 2013.
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου τα χαρακτηριστικά ονομάτων δεν εμφανίζονταν με συνέπεια στις ετικέτες HTML του προγράμματος επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Νέα ειδοποίηση περιβάλλοντος εργασίας χρήστη όταν ένας οργανισμός αναστέλλεται λόγω ύποπτης δραστηριότητας αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Φόρμες μάρκετινγκ
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου τα πεδία αναζήτησης φόρμας που παρέπεμπαν σε ένα χαρακτηριστικό ημερομηνίας/ώρας δεν προσυμπληρώνονταν.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα όπου περιστασιακά δεν γινόταν σωστή φόρτωση της καρτέλας ιδιοτήτων στο πρόγραμμα επεξεργασίας σελίδων μάρκετινγκ.
• Διαχείριση τμήματος
  • Προστέθηκε μια ένδειξη περιβάλλοντος εργασίας χρήστη όταν μια λειτουργία «Δημοσίευση αλλαγών» αποτυγχάνει λόγω μιας οντότητας που δεν είναι δυνατό να ενεργοποιηθεί για συγχρονισμό.
  • Η σχεδίαση τμήματος αναλύει πλέον σωστά τις ομαδοποιημένους όρους «AND» και «OR».

Ενημέρωση Απριλίου 2020

Η ενημέρωση Απριλίου 2020 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει πολλές βελτιώσεις δυνατοτήτων, αναβαθμίσεις επιδόσεων και επιδιορθώσεις σφαλμάτων. Περιλαμβάνει επίσης την ενοποίηση του Forms Pro, μια βελτιωμένη σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τους ενοποιημένους τύπους τμημάτων αγοράς.

Σημαντικό

Λόγω της επιδημίας COVID-19, κατανοούμε ότι πολλοί από τους πελάτες και τους συνεργάτες μας έχουν μεταφερθεί στο μοντέλο ελάχιστου προσωπικού/επιχειρηματικής συνέχειας. Για να υποστηρίξουμε αυτήν την κατάσταση, σχεδιάζουμε να επεκτείνουμε την επιλογή στην πρώιμη πρόσβαση, το οποίο θα δώσει στους πελάτες και τους συνεργάτες μας επιπλέον χρόνο για να ελέγξουν και να επικυρώσουν τις δυνατότητες προτού αρχίσουν να αναπτύσσονται οι δυνατότητες ξεκινώντας από το Μάιο.

Οι δυνατότητες που σχεδιάστηκαν να είναι γενικά διαθέσιμες τον Απρίλιο 2020 θα κυκλοφορήσουν όπως έχει προγραμματιστεί. Ωστόσο, δεν θα ενεργοποιήσουμε οποιεσδήποτε δυνατότητες που επηρεάζουν τελικούς χρήστες αυτόματα τον Απρίλιο. Οι αλλαγές στις ενημερώσεις του κύματος 1 της έκδοσης 2020 θα ενεργοποιηθούν αυτόματα ξεκινώντας από την 1η Μαΐου 2020.

Για να μάθετε περισσότερα, επισκεφτείτε το Χρονοδιάγραμμα κυκλοφορίας Dynamics 365 και πρόωρη πρόσβαση.

Αριθμός έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, ανατρέξτε στην ενότητα Μάθετε ποια έκδοση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys εκτελείτε.

Γενικές βελτιώσεις διαθεσιμότητας

• Δυνατότητα δοκιμαστικής αποστολής δυναμικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Αυτοματοποιημένος προγραμματισμός
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Ευκολότερη συμμόρφωση
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Διπλή συγκατάθεση για έγγραφα φορμών
  • Προβολή ιστορικού εγγράφων αλλαγών επιπέδου συναίνεσης
  • Ορισμός συναίνεσης για κάθε ένα από τα έγγραφα επαφής
• Βελτιωμένη σχεδίαση και διαχείριση τμήματος
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Έλεγχος ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Υποστήριξη για έρευνες με το Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Εξαγωγή δεδομένων αποτελεσμάτων μάρκετινγκ στο Excel για περαιτέρω ανάλυση
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Βελτιωμένη σχεδίαση περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Βελτιωμένη εμπειρία διαδρομής πελάτη
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Βελτιωμένος έλεγχος ημερολογίου με νέες επιλογές για ορισμό της πρώτης ημέρας της εβδομάδας.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Νέα μοντέρνα και προσβάσιμα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Έλεγχος προσβασιμότητας για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φόρμες και σελίδες με οδηγίες σχετικά με τις προτεινόμενες επιδιορθώσεις.
• Φόρμες μάρκετινγκ
  • Τα διαδοχικά πεδία φόρμας (γονικά/θυγατρικά πεδία) είναι πλέον διαθέσιμα σε φόρμες μάρκετινγκ, επεκτείνοντας τις επιλογές προσαρμογής.
• Διαχείριση τμήματος
  • Βελτιωμένο περιβάλλον εργασίας της συλλογής σχεδίασης προτύπων.
  • Βελτιωμένη λειτουργία επιλογέα ημερομηνίας με την προσθήκη ενός τελεστή «εντός x».
• Καταχώρηση σε κοινωνικά δίκτυα
  • Βελτιωμένη σχεδίαση περιβάλλοντος χρήστη για καταχώρηση σε κοινωνικά δίκτυα (LinkedIn, Twitter, Facebook).
• Παρακολούθηση χρήστη
  • Διευρυμένα στοιχεία ελέγχου για απενεργοποίηση της παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση την επαφή.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Επιλύθηκε το σφάλμα κατά την αλλαγή των παραμέτρων δυναμικότητας συμβάντος.
  • Βελτιωμένη συμβατότητα εγγραφής σε εκδήλωση με πρόσθετα τρίτων κατασκευαστών.
  • Επιλύθηκε το ζήτημα όπου το κουμπί «Σήμερα» λειτούργησε με ασυνέπεια στο ημερολόγιο.
• Γενικά
  • Επιλύθηκε ένα μήνυμα σφάλματος επιχειρηματικής διαδικασίας που εμφανίστηκε όταν ανανεώθηκαν οι σελίδες Customer Insights - Journeys σε μια κατάσταση μετάβαση σε παραγωγική λειτουργία.
  • Το ζήτημα επιλύθηκε όπου οι λύσεις σελίδων Customer Insights - Journeys απεγκαθιστά αποτυχημένες για παλιές λύσεις Customer Insights - Journeys.
  • Διορθώθηκε ένα ζήτημα όπου μια λύση γρήγορης αποστολής παρέκαμψε την παράμετρο «IsAuditEnabled» της οντότητας «επαφή».
  • Επιλύθηκε σφάλμα γρήγορης αποστολής κατά την αλλαγή των ρυθμίσεων περιεχομένου.
  • Τα πρότυπα αποθηκεύονται πλέον στη γλώσσα του προεπιλεγμένου προτύπου και όχι στην προεπιλεγμένη γλώσσα της παρουσίας Customer Insights - Journeys.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Επιλύθηκε το ζήτημα όπου το ορθογράφος δεν λειτούργησε σωστά στη σχεδίαση περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Σταθερά λανθασμένα μηνύματα σφάλματος στον έλεγχο ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
  • Επιλύθηκε το ζήτημα όπου τα στοιχεία ελέγχου σχεδίασης περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν φορτώθηκαν σωστά εάν έλειπαν ορισμένα πεδία φόρμας.
  • Βελτίωση των γερμανικών μεταφράσεων.
  • Επιλυθεί ένα ζήτημα όπου η επιλογή μιας εικόνας στον επιλογέα αρχείων θα είχε ως αποτέλεσμα περιστασιακά μια οθόνη σφάλματος.
• Πληροφορίες μάρκετινγκ
  • Μπορείτε τώρα να ανεβάσετε οποιοδήποτε αρχείο χρησιμοποιώντας το παρεχόμενο διακριτικό πρόσβασης.
• Διαχείριση τμήματος
  • Βελτιωμένη δημοσίευση τμημάτων που δημιουργήθηκαν από πρόσθετα τρίτων.
  • Βελτιωμένη λειτουργικότητα βοήθειας επεξεργασίας σε τμήματα αγοράς.
  • Επιλύθηκε το σφάλμα κατά το φιλτράρισμα μελών τμήματος με ένα μόνο γράμμα.
• Καταχώρηση σε κοινωνικά δίκτυα
  • Το ζήτημα επιλύθηκε όπου οι απεγκαταστήσεις της καταχώρησης σε κοινωνικά δίκτυα απέτυχε για παλιές λύσεις Customer Insights - Journeys.

Ενημέρωση Μαρτίου 2020

Η ενημέρωση Μαρτίου 2020 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει πολλές βελτιώσεις, αναβαθμίσεις επιδόσεων και επιδιορθώσεις σφαλμάτων. Η έκδοση Μαρτίου περιλαμβάνει επίσης μια προεπισκόπηση της σελίδας «γρήγορα αποτελέσματα» που έχει επανασχεδιαστεί.

Αριθμοί έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA	Πρώιμη πρόσβαση
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, ανατρέξτε στην ενότητα Μάθετε ποια έκδοση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys εκτελείτε.

Δυνατότητες προεπισκόπησης

Σημαντικό

Αυτή είναι μια δυνατότητα προεπισκόπησης. Μια δυνατότητα προεπισκόπησης είναι μια δυνατότητα που δεν έχει ολοκληρωθεί, αλλά διατίθεται προτού συμπεριληφθεί επισήμως σε μια έκδοση, ώστε οι πελάτες να αποκτήσουν έγκαιρη πρόσβαση και να υποβάλουν τα σχόλιά τους. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα.

Η Microsoft δεν παρέχει υποστήριξη για αυτήν τη δυνατότητα προεπισκόπησης. Το τμήμα Τεχνικής υποστήριξης του Microsoft Dynamics 365 δεν θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει με προβλήματα ή ερωτήσεις. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και διέπονται από ξεχωριστούς συμπληρωματικούς όρους χρήσης.

• Επανασχεδιασμένη σελίδα «Γρήγορα αποτελέσματα»
  • Ενημερωμένες κάρτες και πλακίδια με μια πιο διαισθητική διάταξη.

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Διαδρομές πελάτη
  • Τα ονόματα των προσαρμοσμένων καναλιών εμφανίζονται τώρα στο στοιχείο ελέγχου λωρίδας χρόνου αλληλεπιδράσεων.
  • Παράθυρο διαλόγου προειδοποίησης κατά τη διακοπή καρτελών (μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φόρμες, τμήματα) που χρησιμοποιούνται από τις διαδρομές πελάτη.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Προστέθηκε η δυνατότητα καθορισμού μιας ημερομηνίας αποκοπής της εγγραφής σε εκδηλώσεις.
  • Βελτιωμένη συμπεριφορά επαναλαμβανόμενης εκδήλωσης.
• Φόρμες μάρκετινγκ
  • Μπορείτε τώρα να επιτρέψετε την απαρίθμηση τομέων αντί να επιτρέψετε την απαρίθμηση μεμονωμένες σελίδες φορμών.
• Διαχείριση τμήματος
  • Βελτιωμένες λειτουργίες ημερομηνιών για επετείους και σχετικές ημερομηνίες.
  • Βελτιωμένη ορατότητα για τη δυνατότητα εξαγωγής σε Excel.
  • Βελτιωμένη λειτουργικότητα του εργαλείου δόμησης προτύπων τμήματος.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Ψηφιακά πάγια στοιχεία
  • Απενεργοποιημένη δυνατότητα φόρτωσης τύπων αρχείων με επέκταση αρχείου που δεν συμφωνεί.
• Δικαίωμα
  • Επιλύθηκε το ζήτημα κατά το οποίο ορισμένοι χρήστες δεν είχαν τη δυνατότητα να εγκαταστήσουν εκ νέου μια παρουσία Customer Insights - Journeys μετά την αποδέσμευση ενός δικαιώματος.
• Λίστα μάρκετινγκ
  • Επιλύθηκε το ζήτημα κατά το οποίο το κουμπί διαγραφής μερικές φορές δεν λειτουργούσε στον υπολογιστή-πελάτη Web.
• Διαχείριση τμήματος
  • Επιλύθηκε το ζήτημα κατά το οποίο τα μέλη στατικών τμημάτων δεν εισάγονταν σωστά από το Customer Insights.
  • Διορθώθηκε ένα ζήτημα κατά το οποίο ένα «σφάλμα επιχειρηματικής διαδικασίας» μπορούσε να προκύψει μετά από μια επιτυχημένη εμπειρία πρώτης εκτέλεσης σε έναν οργανισμό που είχε αποσυνδεθεί.
  • Τα δεκαδικά ψηφία υποστηρίζονται πλέον σε πεδία με κυμαινόμενο αριθμό.
• Παρακολούθηση χρήστη
  • Απενεργοποιημένη παρακολούθηση συμπεριφοράς για επιβεβαίωση συναίνεσης.

Ενημέρωση Φεβρουαρίου 2020

Η ενημέρωση Φεβρουαρίου 2020 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει μια βελτιωμένη εμπειρία τμήματος και πολλές βελτιώσεις, αναβαθμίσεις επιδόσεων και επιδιορθώσεις σφαλμάτων. Οι δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης περιλαμβάνουν μια ενημερωμένη σχεδίαση περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φόρμες μάρκετινγκ για εγγραφές σε εκδηλώσεις και βελτιωμένες διαδρομές πελάτη.

Αριθμοί έκδοσης

Εφαρμογή	Έκδοση GA	Πρώιμη πρόσβαση
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Φιλοδώρημα

Για να ελέγξετε τον αριθμό της τρέχουσας έκδοσης, ανατρέξτε στην ενότητα Μάθετε ποια έκδοση του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys εκτελείτε.

Δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης

Σημαντικό

Οι δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης είναι αυτήν τη στιγμή διαθέσιμες μόνο σε παρουσίες που έχουν επιλεγεί. Μπορείτε να επιλέξετε την πρώιμη πρόσβαση σε οποιαδήποτε παρουσία, αλλά συνιστούμε να το κάνετε μόνο σε παρουσίες δοκιμαστικής έκδοσης, δοκιμής ή φίλτρου, που θα σας δώσουν την ευκαιρία να μάθετε τη νέα λειτουργικότητα πριν εμφανιστεί στις παρουσίες παραγωγής σας αργότερα αυτό το έτος.

Για οδηγίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επιλέξετε και να ενεργοποιήσετε την πρώιμη πρόσβαση, ανατρέξτε στην ενότητα Συμμετοχή σε ενημερώσεις πρώιμης πρόσβασης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα του κύματος 1 της έκδοσης 2020 και απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με το πρόγραμμα πρώιμης πρόσβασης, ανατρέξτε στην ενότητα Δυνατότητες κύματος 1 της έκδοσης 2020 που είναι διαθέσιμες για πρώιμη πρόσβαση.

Ενθαρρύνουμε όλους τους πελάτες να παρέχουν σχόλια σχετικά με τις δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης στο Φόρουμ του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, στην επαφή σας ή τον συνεργάτη σας στη Microsoft ή/και μέσω της Υποστήριξης της Microsoft.

• Εξαγωγή δεδομένων στο Excel για περαιτέρω ανάλυση
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Βελτιωμένη σχεδίαση περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Βελτιωμένη εμπειρία διαχείρισης εκδηλώσεων
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα
• Βελτιωμένη εμπειρία διαδρομής πελάτη
  • Σχέδιο κυκλοφορίας
  • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

• Διαδρομές πελάτη
  • Βελτιωμένος χειρισμός οντοτήτων με δυνατότητα δημοσίευσης σε διαδρομές πελάτη που βρίσκονται σε παραγωγική λειτουργία.
• Φόρμες μάρκετινγκ
  • Υποστήριξη αναζήτησης σε φόρμες που φιλοξενούνται από τη σελίδα μάρκετινγκ και εξωτερικά.
  • Υποστήριξη λίστας πολλαπλών επιλογών σε φόρμες που φιλοξενούνται από τη σελίδα μάρκετινγκ και εξωτερικά.
• Περιοδικές εκδηλώσεις
  • Οι επαναλαμβανόμενες παρουσίες εκδήλωσης εμφανίζουν τώρα μια λίστα με άλλες επαναλαμβανόμενες εκδηλώσεις στην ίδια σειρά σε ένα υπο-πλέγμα, απλοποιώντας την πλοήγηση. Οι καρτέλες σειράς επαναλαμβανόμενων εκδηλώσεων εμφανίζουν μια λίστα με όλες τις εκδηλώσεις της σειράς. Υπάρχει επίσης μια νέα προβολή ημερολογίου για τις καρτέλες σειράς επαναλαμβανόμενων εκδηλώσεων.
  • Τα προσαρμοσμένα πεδία και οι καταστάσεις δημοσίευσης τώρα αντιγράφουν τις καρτέλες σειράς επαναλαμβανόμενων εκδηλώσεων σε κάθε καρτέλα παρουσίας επαναλαμβανόμενης εκδήλωσης.
  • Οι επαναλαμβανόμενες εκδηλώσεις δεν κλειδώνονται πλέον όταν βρίσκονται σε κατάσταση «μετάβαση σε παραγωγική λειτουργία». Τώρα, εάν θέλετε, μπορείτε να δημοσιεύσετε αμέσως τις επαναλαμβανόμενες σειρές σας στην τοποθεσία Web σας. Επιπλέον, μπορείτε να αλλάξετε το μοτίβο περιοδικότητας για τις εκδηλώσεις που έχουν ήδη δημιουργηθεί.
• Διαχείριση τμήματος
  • Δεν χρειάζεται πλέον να δημιουργείτε σύνθετα δυναμικά τμήματα για να συνδυάζετε συμπεριφορικά και δημογραφικά δεδομένα. Τα τμήματα κατηγοριοποιούνται πλέον ως δυναμικά ή στατικά.
  • Τα στατικά τμήματα έχουν επανασχεδιαστεί. Τα στατικά τμήματα χειρίζονται πλέον έναν απεριόριστο αριθμό συνολικών επαφών (έως 10.000 ταυτόχρονα) και επιτρέπουν την προσθήκη βάσει κανόνων στα μέλη της λίστας.
  • Μπορείτε να επιλέξετε επαφές στατικού τμήματος με βάση τα δεδομένα ερωτήματος και τμήματος.
  • Τα τμήματα αγοράς έχουν επίγνωση ζώνης ώρας και αντικατοπτρίζουν τη λειτουργικότητα της ζώνης ώρας στις διαδρομές πελάτη.
  • Αυτή η έκδοση ενσωματώνει επίσης έναν νέο τελεστή τμηματικών ημερομηνιών. Οι τμηματικές ημερομηνίες σάς δίνουν τη δυνατότητα να δημιουργείτε τμήματα για εκδηλώσεις, όπως «σήμερα» ή άτομα που εκτελούν μια ενέργεια την πρώτη ημέρα του μήνα, αντί να καθορίζετε ακριβείς ημερομηνίες.

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελάτη
  • Προστέθηκε ένα δείγμα τμήματος κώδικα για πιο εύκολη δοκιμή προσαρμοσμένων καναλιών.
  • Οι συνημμένες ροές εργασιών απενεργοποιούνται πλέον όταν διακόπτεται μια διαδρομή πελάτη με ένα πλακίδιο ενημέρωσης καρτέλας.
• Διαχείριση εκδηλώσεων
  • Οι εκδηλώσεις πλέον εκδίδουν ένα μήνυμα ειδοποίησης όταν λείπουν οι απαιτούμενες υπηρεσίες από τις εγκαταστάσεις.
• Στοιχεία ελέγχου Marketing
  • Βελτιωμένη ορατότητα των τιμών αναγνωριστικών στη βοήθεια επεξεργασίας.
• Σχεδίαση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ
  • Το Litmus υποστηρίζει πλέον τις προεπισκοπήσεις απλού κειμένου.
  • Η αυτόματη αποθήκευση δεν αντικαθιστά πλέον τα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μη αποθηκευμένες αλλαγές.
  • Βελτιωμένη δυναμική σχεδίαση για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κινητές συσκευές.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα όπου δεν γινόταν σωστή αντιγραφή και επικόλληση του κώδικα HTML στη σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Σελίδες μάρκετινγκ
  • Οι μη έγκυρες ή κενές τιμές στα πεδία DateTime δεν αναλύονται πλέον εσφαλμένα.
  • Επιλύθηκε ένα σφάλμα που προκλήθηκε από την εισαγωγή μιας σελίδας μάρκετινγκ που εξήχθη από έναν οργανισμό με πύλη του Dynamics 365 σε έναν οργανισμό χωρίς πύλη.
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα κατά το οποίο οι σελίδες μάρκετινγκ δεν ανταποκρίνονταν κατά τη μετάβαση σε παραγωγική λειτουργία μετά από τη δημοσίευση.
  • Τα σύνολα επιλογών που δημιουργήθηκαν στον οδηγό καταγραφής φορμών καλούν πλέον μια λίστα αντιστοίχισης επιλογών.
  • Οι τοποθεσίες web επιτρεπόμενους τομείς με εσφαλμένες ρυθμίσεις δεν προκαλούν πλέον την εμφάνιση μηνυμάτων σφάλματος όταν φορτώνονται φόρμες που φιλοξενούνται εξωτερικά.
• Διαχείριση στόχων πωλήσεων
  • Ελέγχει εάν μια εγκατάσταση που έχει ολοκληρωθεί δεν καταλήγει πλέον σε μήνυμα σφάλματος για χρήστες που δεν είναι διαχειριστές.
• Διαχείριση τμήματος
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις περιεχομένου διαδρομής πελάτη δεν συμπληρώνονταν για ρόλους χρήστη επιχειρηματικής μονάδας.
  • Επιλύθηκε ένα ζήτημα όπου τα μεγάλα ονόματα τμημάτων αναμειγνύονταν στο φόντο της σελίδας.
• Συλλογές προτύπων
  • Επιλύθηκε το ζήτημα όπου η συλλογή προτύπων σχεδίασης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ περιστασιακά δεν φόρτωνε σωστά για όλους τους χρήστες.

Ενημερώσεις 2019

Ενημέρωση Δεκεμβρίου 2019

Η ενημέρωση Δεκεμβρίου 2019 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει την προηγουμένως ανακοινωθείσα δυνατότητα αποστολής, συν αρκετές βελτιώσεις για υπάρχουσες δυνατότητες, βελτιώσεις επιδόσεων και επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Βελτιωμένη απόδοση κατακερματισμού

Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys πλέον αξιολογεί τα μέλη του τμήματος πολύ πιο γρήγορα από ό,τι στο παρελθόν. Για απλά τμήματα, προσφέρουμε πλέον αξιολόγηση σχεδόν σε πραγματικό χρόνο. Τα πολύπλοκα τμήματα, όπως αυτά που χρησιμοποιούν σχέσεις ή τον χειριστή TRAVERSE, υπόκεινται σε επεξεργασία πλέον έως και τέσσερις φορές πιο γρήγορα. Τώρα θα μπορείτε να δείτε την πλήρη λίστα επαφών στην καρτέλα Μέλη πολύ νωρίτερα από ό,τι στο παρελθόν μετά τη μετάβαση στο τμήμα αγοράς.

Εξαγωγή μελών δυναμικού τμήματος στο Excel

Μπορείτε να τώρα εξαγάγετε τις επαφές που είναι μέλη ενός δυναμικού τμήματος απευθείας σε ένα αρχείο Excel και με μόλις λίγα κλικ, ανεξάρτητα από το μέγεθος του τμήματος. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε ένα ενεργό, δυναμικό τμήμα, επιλέξτε Σχετικές>Επαφές για να προσθέσετε μια καρτέλα Επαφές. Στη συνέχεια, επιλέξτε Εξαγωγή επαφών από τη γραμμή εντολών για αυτήν την καρτέλα και επιλέξτε τη μορφή του Excel που θέλετε.

Περισσότερες πληροφορίες: Εξαγωγή μελών δυναμικού τμήματος στο Excel

Συλλογή προτύπων για τμήματα αγοράς

Τώρα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια βιβλιοθήκη προτύπων για να διευκολύνετε τη δημιουργία ενός από τα πιο συνηθισμένα ερωτήματα του τμήματος που χρησιμοποιούνται συχνότερα. Για να σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε, παρέχουμε μια συλλογή κοινών ερωτημάτων απευθείας έτοιμων, καθένα από τα οποία παρέχει τόσο ένα παράδειγμα όσο και ένα σημείο εκκίνησης για τη δημιουργία των δικών σας ερωτημάτων. Ξεκινήστε επιλέγοντας ένα πρότυπο που μοιάζει με το ερώτημα που θέλετε να δημιουργήσετε και, στη συνέχεια, προσαρμόστε το ανάλογα με τις ανάγκες.

Κάθε φορά που δημιουργείτε ένα νέο τμήμα αγοράς, θα εμφανίζεται η συλλογή Πρότυπα τμημάτων, η οποία μοιάζει με τις συλλογές που έχουν ήδη δοθεί για πολλούς άλλους τύπους οντοτήτων. Εδώ μπορείτε να περιηγηθείτε, να φιλτράρετε, να εκτελέσετε αναζήτηση και να μάθετε περισσότερα σχετικά με κάθε πρότυπο που περιλαμβάνεται στη λίστα. Επιλέξτε Άκυρο για να παραλείψετε τα πρότυπα και να μεταβείτε στον τυπικό διανομέα νέου τμήματος αγοράς, όπου μπορείτε να επιλέξετε έναν βασικό τύπο τμήματος για δημιουργία από την αρχή (όπως στις προηγούμενες εκδόσεις του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys).

Για να δημιουργήσετε τα δικά σας πρότυπα, μπορείτε να αποθηκεύσετε οποιοδήποτε υπάρχον τμήμα αγοράς ως πρότυπο. Εναλλακτικά, μεταβείτε στο Εξωστρεφές μάρκετινγκ>Πρότυπα μάρκετινγκ>Πρότυπα τμήματος αγοράς για να περιηγηθείτε, να επεξεργαστείτε ή να καταργήσετε υπάρχοντα πρότυπα.

Περισσότερες πληροφορίες: Εργασία με πρότυπα τμήματος

Προσθήκη οπτικών ετικετών σε πρότυπα στις συλλογές προτύπων

Όταν σχεδιάζετε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ, μια σελίδα, μια φόρμα ή ένα τμήμα αγοράς, παρουσιάζεται για πρώτη φορά μια συλλογή προτύπων για να επιλέξετε. Τώρα, μπορείτε να προσθέσετε μια οπτική ετικέτα που αιχμαλωτίζει το βλέμμα σε οποιοδήποτε πρότυπο, ώστε να διευκολύνετε να βρίσκουν και να αναγνωρίζουν κατά την περιήγηση τη συλλογή και άλλες οθόνες. Για οθόνες που χρησιμοποιούν την προβολή πλακιδίου, κάθε ετικέτα εμφανίζεται ως έγχρωμη επικάλυψη για κάθε σχετικό πρότυπο. Για τις οθόνες με τη χρήση της προβολής πλέγματος (προβολή λίστας), οι ετικέτες μπορούν να εμφανίζονται ως τιμές στήλης, όπου εμφανίζουν επίσης το ρυθμισμένο έγχρωμο φόντο.

Οι υπεύθυνοι προσαρμογής συστήματος μπορούν να δημιουργήσουν όσες ετικέτες χρειάζεστε και να ορίσουν το κείμενο εμφάνισης και το χρώμα φόντου για καθένα. Στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης, μπορείτε να δείτε μια προβολή πλακιδίου των προτύπων σελίδας μάρκετινγκ με σήμανση με «Νέα», «Παλιά» και «VIP».

Περισσότερες πληροφορίες: Προσθήκη οπτικών ετικετών για πρότυπα

Γρήγορη σχεδίαση και παράδοση μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ με την Αποστολή τώρα

Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys παρέχει ένα ευέλικτο και ισχυρό πλαίσιο για τη σχεδίαση αλληλεπιδραστικών εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποτελούνται από τμήματα-στόχους, μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ μηνύματα, αυτοματοποίηση διαδρομών πελατών και πολλά άλλα. Αλλά μερικές φορές, όταν το μόνο που θέλετε να κάνετε είναι να γράψετε ένα γρήγορο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ με απλή εξατομίκευση και να το στείλετε σε μερικούς επιλεγμένους παραλήπτες, όλα αυτά τα επιπλέον στοιχεία και οι δυνατότητες μπορούν απλώς να αποτελούν εμπόδιο. Σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιήστε τη νέα δυνατότητα αποστολή τώρα, η οποία σας δίνει τη δυνατότητα να σχεδιάσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κι, έπειτα, απλά να επιλέξετε Αποστολή τώρα για να επιλέξετε τους παραλήπτες σας και να παραδώσετε το μήνυμα.

Στο παρασκήνιο, το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys δημιουργεί μια στατικό τμήμα για να περιέχει τους παραλήπτες σας και μια διαδρομή πελάτη προδιαμορφωμένη για την αποστολή του μηνύματός σας στο εν λόγω τμήμα αγοράς. Η διαδρομή τίθεται σε παραγωγική λειτουργία αυτόματα και αρχίζει να στέλνει αμέσως. Μετά από αυτό, μπορείτε να ανοίξετε τη διαδρομή πελάτη που δημιουργείται για να προβάλετε τα αποτελέσματα και τις πληροφορίες ως συνήθως. Τόσο το τμήμα αγοράς όσο και η διαδρομή που δημιουργούνται από αυτήν τη δυνατότητα εντοπίζονται εύκολα, επειδή το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys τούς αντιστοιχίζει το ίδιο όνομα με το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τις δημιούργησε.

Περισσότερες πληροφορίες: Γρήγορη σχεδίαση και παράδοση μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ με

Προσθήκη εικόνων φόντου σε ενότητες σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φόρμες και σελίδες

Στοιχεία ενοτήτων χρησιμοποιούνται για να καθορίσετε τη βασική διάταξη των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, των σελίδων μάρκετινγκ και των φορμών μάρκετινγκ. Κάθε ενότητα προσφέρει μια συλλογή επιλογών μορφοποίησης, η οποία ήδη περιελάμβανε επιλογές όπως στήλες, χρώμα φόντου, στυλ περιγράμματος, αναπλήρωση και περιθώριο. Με αυτόν τον τρόπο προσθέτουμε πλέον τη δυνατότητα να εμφανίζεται μια εικόνα φόντου, συμπεριλαμβανομένων των επιλογών προσαρμογής, όπως η προσαρμογή σε μέγεθος και η οριζόντια/κάθετη τοποθέτηση. Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε εικόνα αποστέλλεται στη συλλογή εικόνων του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ή να καθορίσετε μια εξωτερική διεύθυνση URL προέλευσης εικόνων.

Περισσότερες πληροφορίες: Στοιχεία ενότητας (διάταξη)

Προεπισκόπηση: ορισμός στατικών ημερομηνιών λήξης για πλακίδια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια διαδρομή πελάτη

Ορισμένες από τις διαδρομές πελάτη σας μπορεί να περιλαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με περιεχόμενο που είναι ευαίσθητο σε χρόνο, όπως μια προσφορά περιορισμένου χρόνου, ένα διαφημιστικό για διακοπές ή μια υπενθύμιση δύο εβδομάδων για ένα επερχόμενο συμβάν. Επειδή οι επαφές μπορεί να συμμετάσχουν στη διαδρομή ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να τώρα να αποτρέψετε την παροχή ξεπερασμένων πληροφοριών ορίζοντας μια ημερομηνία λήξης για ένα ή περισσότερα επιλεγμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οποιαδήποτε επαφή η οποία εισαγάγει ένα πλακίδιο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την ημερομηνία λήξης του θα περάσει απλώς μέσω αυτού του πλακιδίου χωρίς να του αποσταλεί το μήνυμα.

Σημαντικό

Πρόκειται για μια δυνατότητα προεπισκόπησης, γεγονός που σημαίνει ότι είναι διαθέσιμη σε όλες τις ενημερωμένες παρουσίες, αλλά είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή και δεν πρέπει να ενεργοποιείται σε παρουσίες παραγωγής. Οι διαχειριστές μπορούν εύκολα να την ενεργοποιήσουν ή να την απενεργοποιήσουν όπου είναι απαραίτητο. Ανατρέξτε στην ενότητα η τεκμηρίωση για λεπτομέρειες.

Σημαντικό

Για αυτήν την έκδοση προεπισκόπησης, η δυνατότητα μπορεί ακόμα μερικές φορές να παραδώσει ένα μήνυμα έως και έξι ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης. Αυτό οφείλεται στις καθυστερήσεις και τις επαναλήψεις που είναι ενσωματωμένες στο σύστημα παράδοσης και θα πρέπει να συμβαίνουν μόνο εξαιρετικά σπάνια. Αναμένουμε να καταργήσουμε αυτήν τη δυνατότητα αποκλειστικά και μόνο για την τελική έκδοση. Επιπλέον, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε αυτήν τη δυνατότητα μόνο με διαφημιστικά μηνύματα (και όχι με συναλλακτικά μηνύματα).

Περισσότερες πληροφορίες: Προεπισκόπηση: ορισμός ημερομηνιών λήξης για επιλεγμένα πλακίδια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια διαδρομή πελάτη

Προβολή πληροφοριών φόρμας-επίσκεψης και υποβολής φορμών για τοποθεσίες Web μάρκετινγκ

Η δυνατότητα τοποθεσίας web μάρκετινγκ δημιουργεί έναν κώδικα JavaScript που μπορείτε να προσθέσετε στις σελίδες του ιστότοπού σας, εάν θέλετε να παρακολουθείτε τις επισκέψεις σελίδων για χρήση σε αναφορές, αξιολόγηση επαφών, βαθμολογία υποψήφιων πελατών και πολλά άλλα.

Η δυνατότητα ήδη παρείχε μια λίστα με επισκέψεις σελίδας, καθεμία από τις οποίες σχετίζεται με μια επαφή, όταν αυτό είναι δυνατό (για γνωστές επαφές με το κατάλληλο cookie). Πλέον, η δυνατότητα παρέχει επίσης ξεχωριστές πληροφορίες για τις επισκέψεις σε σελίδες που περιλαμβάνουν μια φόρμα μάρκετινγκ και για κάθε υποβολή κάθε φόρμας. Η δυνατότητα παρακολουθεί και τις ενσωματωμένες και τις καταγεγραμμένες φόρμες.

Περισσότερες πληροφορίες: Ανάλυση αποτελεσμάτων για απόκτηση πληροφοριών από τις δραστηριότητες μάρκετινγκ

Επεξεργασία και εκ νέου υποβολή φορμών προς διόρθωση για σφάλματα ή αποτυχίες

Οι καρτέλες φορμών Customer Insights - Journeys παρείχαν ήδη μια καρτέλα Αποτυχημένες υποβολές, όπου μπορούσατε να δείτε κάθε φορά που υποβάλλεται η φόρμα, αλλά δεν είναι δυνατή η επεξεργασία τους--συνήθως λόγω τεχνικού προβλήματος, όπως ένα μη υπάρχον αναγνωριστικό για ένα σύνολο επιλογών. Τώρα έχουμε καταστήσει δυνατό το άνοιγμα οποιασδήποτε αποτυχημένης υποβολής, τη διόρθωση τυχόν προφανών ζητημάτων δεδομένων και, στη συνέχεια, την εκ νέου υποβολή της για επεξεργασία.

Μετονομάσαμε επίσης αυτήν την καρτέλα σε Υποβολές φόρμας επειδή τώρα έχουμε καταστήσει δυνατό να συμπεριλάβουμε και εδώ με επιτυχία τις επεξεργασμένες υποβολές και εδώ (προαιρετικό). Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να επεξεργαστείτε τυχόν αποτυχημένη ή επιτυχημένη υποβολή και, στη συνέχεια, να την υποβάλετε εκ νέου για να ενημερώσετε τη βάση δεδομένων σας με ή χωρίς να δημιουργήσετε μια νέα καρτέλα αλληλεπίδρασης για τη νέα υποβολή.

Σημείωμα

Μπορείτε πάντα να εξετάζετε επιτυχημένες, επεξεργασμένες υποβολές μεταβαίνοντας στην καρτέλα Πληροφορίες και ανοίγοντας τον πίνακα Υποβολές, αλλά δεν μπορείτε να υποβάλετε εκ νέου από εκεί.

Περισσότερες πληροφορίες: Επεξεργασία και εκ νέου υποβολή υποβολών φορμών

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

• Διαδρομές πελατών: το πλακίδιο χρονοδιαγράμματος διατηρεί πλέον με συνέπεια τις επαφές μέχρι να φθάσει το επόμενο επιτρεπόμενο χρονικό παράθυρο.
• Σχεδίαση μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Customer Insights - Journeys: η σχεδίαση χειρίζεται πλέον με χάρη ένα σφάλμα HTML που μπορεί να προκύψει όταν γίνεται επεξεργασία του περιεχομένου στοιχείου εικόνας με χρήση του προγράμματος επεξεργασίας HTML.
• Σχεδίαση μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Customer Insights - Journeys: όταν χρησιμοποιείτε ορισμένα πρότυπα, η σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αποτυχαίνει πλέον να αποθηκεύει τις αλλαγές και, στη συνέχεια, να εμφανίζει μια κενή σελίδα.
• Σχεδίαση μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Customer Insights - Journeys: η σχεδίαση επεξεργάζεται πλέον σωστά πολλές εντολές αναίρεσης/επανάληψης.
• Σχεδίαση μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Customer Insights - Journeys: όταν αλλάζετε την Εικόνα ήρωα χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις Στυλ για ένα μήνυμα που βασίζεται σε ένα πρότυπο που παρέχεται, το μήνυμα που αποδίδεται τώρα δείχνει την ενημερωμένη εικόνα (προηγουμένως, αποδιδόταν η αρχική εικόνα ήρωα μερικές φορές αντί για αυτό).
• Δυναμικό περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: τώρα, μπορείτε να συμπεριλάβετε δυναμικές εκφράσεις που χρησιμοποιούν δύο μονά εισαγωγικά, το ένα μετά το άλλο (προηγουμένως, αυτά θα μειωθούν σε ένα μόνο εισαγωγικό).
• Έλεγχος Α/Β μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: οι εντολές αναίρεση και επανάληψη λειτουργούν πλέον σωστά κατά την επεξεργασία των εκδόσεων Α και Β μιας δοκιμής σώματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Μπλοκ περιεχομένου: οι παρουσίες Dynamics 365 Customer Insights - Journeys που δεν διαθέτουν εγκατεστημένες υπηρεσίες μάρκετινγκ (επίσης γνωστές ως αποσυνδεδεμένες παρουσίες) τώρα δείχνουν σωστά τα μπλοκ περιεχομένου όπως σε κατάσταση προσχεδίου και εμφανίζουν σωστά την προειδοποίηση ότι οι υπηρεσίες μάρκετινγκ δεν είναι διαθέσιμες.
• Σελίδες μάρκετινγκ: οι χρήστες προειδοποιούνται πλέον εάν επιχειρήσουν να πραγματοποιήσουν αλλαγές σε μια ζωντανή σελίδα μάρκετινγκ που μπορεί να οδηγήσει σε μια κενή σελίδα ή σε μια σελίδα όπου καταργήθηκε η φόρμα.
• Φόρμες μάρκετινγκ: μπορείτε πλέον να επεξεργαστείτε και να υποβάλετε σχέδια φόρμας που δημιουργήθηκαν από έναν χρήστη ο οποίος έχει διαγραφεί από το σύστημα.
• Σύλληψη φόρμας: οι φόρμες που περιλαμβάνουν τιμές αναπτυσσόμενης λίστας που περιέχουν κενά διαστήματα έχουν πλέον καταγραφεί σωστά
• Βαθμολογία υποψήφιων πελατών: μπορείτε πλέον να συμπεριλάβετε απόστροφους στις τιμές έκφρασης για τους κανόνες βαθμολόγησης υποψήφιων πελατών (θα παραμερίζονται σωστά αυτόματα).
• Σχεδίαση τμήματος αγοράς: τώρα μπορείτε να δημιουργήσετε τμήματα αγοράς που βρίσκουν καρτέλες με τιμές null σε πεδία δύο επιλογών.
• Τοποθεσία Web εκδήλωσης: τα προσαρμοσμένα πεδία εγγραφής δεν αποτελούν εμφανίζουν κείμενο κράτησης θέσης στο πεδίο που να ταιριάζει με την ετικέτα (για να αποτραπεί η εμφάνιση μεγάλου, επαναλαμβανόμενου κειμένου στη φόρμα).

Ενημέρωση Νοεμβρίου 2019

Η ενημέρωση Νοεμβρίου 2019 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys παρέχει διάφορες βελτιώσεις για υπάρχουσες δυνατότητες, καθώς και βελτιώσεις επιδόσεων και επιδιορθώσεις σφαλμάτων.

Βελτιώσεις δοκιμών A/B

Η δυνατότητα δοκιμών A/B πλέον παγώνει όλα τα αποτελέσματα των δοκιμών όταν ολοκληρωθεί η δοκιμή. Αυτό σημαίνει ότι όταν εξετάζετε τα KPI, τα αποτελέσματα και τις πληροφορίες της δοκιμής A/B, θα βλέπετε μόνο πληροφορίες σχετικά με το τι συνέβη κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου (όχι στη συνέχεια).

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν τη δυνατότητα, ανατρέξτε στο θέμα:

• Δοκιμή Α/Β ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ανακοίνωση δυνατότητας)
• Σχεδίαση και εκτέλεση δοκιμών Α/Β στα σχέδια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (τεκμηρίωση)

Βελτιώσεις κατακερματισμού

Τα τμήματα πλέον υποστηρίζουν σχέσεις «πολλά προς πολλά» (N:N) για προσαρμοσμένες οντότητες, γεγονός που σημαίνει ότι μπορείτε να ορίσετε κριτήρια κατακερματισμού σε οντότητες που σχετίζονται με επαφές μέσω αυτών των τύπων σχέσεων, εκτός των σχέσεων 1:N και N:1. Προηγουμένως, υποστηρίζονταν ορισμένες συγκεκριμένες σχέσεις N:N (π.χ. μεταξύ επαφών και λιστών μάρκετινγκ), αλλά ήταν ενσωματωμένες στον κώδικα για συγκεκριμένα σενάρια. Τώρα, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε σχέσεις N:N σε προσαρμοσμένα σενάρια.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν τη δυνατότητα, ανατρέξτε στο θέμα:

• Βελτιωμένη εμπειρία κατακερματισμού (ανακοίνωση δυνατότητας)
• Εργασία με τμήματα αγοράς (τεκμηρίωση)

Βελτιώσεις πληροφοριών διαδρομής πελάτη

Οι διαδρομές πελάτη παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το τι συνέβη κατά τη διάρκεια της διαδρομής. Μεταξύ των αποτελεσμάτων που παρουσιάζονται στην καρτέλα Πληροφορίες είναι ο πίνακας Διαδρομή που δεν ολοκληρώθηκε, όπου μπορείτε να δείτε πληροφορίες σχετικά με τις επαφές που διακόπηκαν κατά τη διάρκεια της διαδρομής και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποκλείσαμε ώστε να μην αποσταλούν. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να αποκλειστούν για διάφορους λόγους, οι οποίοι παρατίθενται εδώ. Για την έκδοση του Νοεμβρίου, προσθέσαμε μια καταχώρηση για Άλλους λόγους, όπου τα αποκλεισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν εμπίπτουν σε καμία από τις άλλες διαθέσιμες κατηγορίες θα εμφανίζονται μαζί με πληροφορίες σχετικά με το τι συνέβη.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν τη δυνατότητα, ανατρέξτε στο θέμα:

• Πληροφορίες διαδρομής πελάτη (τεκμηρίωση)

Επιδιορθώσεις σφαλμάτων

Η ενημέρωση Νοεμβρίου 2019 του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει τις παρακάτω επιδιορθώσεις σφαλμάτων:

• Εγκατάσταση και ρύθμιση: ο οδηγός εγκατάστασης του Dynamics 365 είναι πλέον επιτυχής, όταν ορισμένες ή όλες οι ροές εργασιών, οι προσθήκες ή/και οι οντότητες δημιουργήθηκαν από έναν χρήστη που είναι πλέον απενεργοποιημένος ή χωρίς άδεια χρήσης.
• Σελίδες Marketing: για διπλή συγκατάθεση, οι ρυθμίσεις περιεχομένου έχουν πλέον επικυρωθεί σωστά, για να προσδιορίσουν τις ρυθμίσεις επιβεβαίωσης που λείπουν.
• Σελίδες Marketing: οι τομείς δοκιμής δεν ελέγχονται πλέον με βάση τις αποκλεισμένες υπηρεσίες παροχής.
• Σελίδες μάρκετινγκ: οι φόρμες του κέντρου συνδρομής χειρίζονται πλέον σωστά την επιλογή «Να μην επιτρέπεται η μαζική αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου» όταν παρουσιάζονται είτε ως κουμπί επιλογής είτε ως πλαίσιο ελέγχου.
• Σελίδες Marketing: τα σχόλια σφάλματος υποβολής φόρμας μπορούν πλέον να προσαρμοστούν μέσω JavaScript.
• Μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: ο έλεγχος σφαλμάτων τώρα λειτουργεί σωστά όταν τα πεδία «ημερομηνία/ώρα» αναφέρονται σε δυναμικό περιεχόμενο.
• Διαδρομές πελάτη: οι μεμονωμένες λίστες μάρκετινγκ μπορούν πλέον να χρησιμοποιηθούν σε πολλές διαδρομές πελάτη.
• Τοποθεσίες Web: τις πληροφορίες της τοποθεσίας web, η εμφάνιση της Λωρίδας χρόνου έχει μετονομαστεί σε Επισκέψεις.
• Customer Insights: οι διαγραμμένες επαφές συγχρονίζονται πλέον σωστά και πιο γρήγορα.