Dokumentasi Dynamics 365 Field Service

Ketahui cara memanfaatkan Dynamics 365 Field Service dengan pelatihan, dokumen, dan video yang mencakup kemampuan produk dan artikel petunjuk praktis. Pelajari cara menggunakan fitur di Field Service dan aplikasi seluler Field Service untuk memberikan layanan di lokasi kelas dunia ke lokasi pelanggan.

Memulai

Selamat datang di Dynamics 365 Field Service

Apa yang baru

Yang baru

Pelatihan

Pelatihan

Konsep

Pemecahan masalah

Menerapkan

Coba/beli/instal

• Daftar untuk uji coba
• Beli langganan
• Menginstal Field Service
• Dapatkan fitur pratinjau

Konfigurasi

• Menyiapkan pengguna
• Menyiapkan pekerja garis depan
• Menyiapkan sumber daya yang dapat dipesan
• Mengonfigurasi pengaturan default

Menyesuaikan

• Menyesuaikan Field Service
• Praktik terbaik
• Menyesuaikan formulir

Kelola

Kelola

• Menyiapkan pengaturan lokasi dan peta
• Menyiapkan daftar harga
• Mengaktifkan entitas untuk penjadwalan
• Menyiapkan status pemesanan

Mengelola aplikasi ponsel

• Menginstal aplikasi ponsel Field Service
• Mengaktifkan peta pemesanan
• Mengonfigurasi kemampuan offline
• Mengaktifkan pemberitahuan push

Mengelola add-on

• Ikhtisar Connected Field Service
• Mengonfigurasi peran keamanan untuk Connected Field Service
• Dapatkan Resource Scheduling Optimization
• Menyebarkan dan menyiapkan Resource Scheduling Optimization

Gunakan

Perintah kerja

• Membuat perintah kerja
• Status dan siklus hidup perintah kerja
• Arsitektur perintah kerja

Sumber daya yang dapat dipesan

• Menentukan keterampilan sumber daya
• Membuat kru
• Membuat kumpulan sumber daya

Aset dan akun pelanggan

• Membuat akun pelanggan
• Menggunakan aset pelanggan
• Membuat properti

Penjadwalan

• Asisten jadwal
• Penjadwalan cepat
• Menggunakan papan jadwal

Aplikasi seluler

• Ikhtisar aplikasi seluler
• Menggunakan aplikasi seluler
• Lihat peta pemesanan

Perjanjian, inventaris, dan pembelian

• Perjanjian untuk menghasilkan perintah kerja dan faktur secara otomatis
• Substatus perjanjian
• Inventaris, pembelian, dan retur

Integrasi

• Berkolaborasi menggunakan Microsoft Teams
• Mengintegrasikan dengan Dynamics 365 Supply Chain Management
• Mengintegrasikan dengan Dynamics 365 Guides

IoT di Field Service

• Ikhtisar integrasi IoT
• Membuat penyedia IoT
• Membuat peringatan IoT dan mengonversi ke perintah kerja

Add-in Resource Scheduling Optimization

• Ikhtisar Resource Scheduling Optimization
• Pengoptimalan jadwal
• Jalankan sebagai simulasi

Produk terkait

Dynamics 365 Guides

Membuat pelanggan Field Service dapat melampirkan panduan realitas campuran ke tugas Field Service, sehingga pekerja garis depan dapat melihat panduan dalam HoloLens dan menyelesaikan pekerjaan mereka.

Dynamics 365 Remote Assist

Mengizinkan pekerja garis depan melihat pemesanan Field Service pada HoloLens dan dengan cepat memanggil kolaborator jarak jauh.

Dynamics 365 Customer Service

Membantu bisnis Anda memberikan pengalaman layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan.

Microsoft Dataverse

Menyimpan dan mengelola dengan aman data yang telah digunakan oleh aplikasi bisnis.

Microsoft Power Platform

Memungkinkan bisnis Anda menyebarkan Field Service.

Microsoft Power Apps

Membuat aplikasi low-code yang memodernisasi proses dan mengatasi tantangan bisnis rumit dalam organisasi Anda.