Velkommen til Dynamics 365 Sales

Velkommen til Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales gjør det mulig for selgerne å bygge sterke relasjoner med kundene, utføre handlinger basert på innsikt og sluttføre avtaler raskere. Bruk Dynamics 365 Sales til å holde oversikt over forretningsforbindelser og kontakter, følge opp salg fra emne til ordre, og opprette salgsmateriell. Du kan også lage markedsføringslister og kampanjer, og følge servicesaker knyttet til bestemte forretningsforbindelser eller salgsmuligheter. Denne artikkelen gir en oversikt over funksjonene i Dynamics 365 Sales.

Tips

Hvis du vil prøve Dynamics 365 Sales nå, kan du registrere deg for en 30-dagers prøveversjon.

Her er en kort video som hjelper deg med å forstå kraften i å bruke Dynamics 365 Sales i organisasjonen:

Viktig

Dynamics 365 Sales kjører på Microsoft Dataverse og bruker utforming av modelldrevne apper i Power Apps. Du kan opprette og administrere modelldrevne apper ved hjelp av Power Apps. Mer informasjon: Hva er modelldrevne apper?

Velge tilbudet som passer dine behov

Her er de forskjellige Dynamics 365 Sales-tilbudene som passer til alle forretningsbehov:

  • Sales Premium: Ideell for virksomheter som trenger en salgsautomatiseringsløsning, sammen med KI-basert innsikt som drives av samtaleintelligens, relasjonsintelligens og mer. Mer informasjon: Dynamics 365 Sales Premium

  • Sales Enterprise: Ideell for bedrifter som trenger en salgsautomatiseringsløsning med kontekstavhengig innsikt og avanserte tilpasningsfunksjoner. Mer informasjon: Dynamics 365 Sales Enterprise

  • Relasjonssalg: Ideell for virksomheter som må koble salgsoppføringer med LinkedIn for å forbedre forretningsprosessene med data om personer, organisasjoner og relasjoner. Mer informasjon: Microsoft Relationship Sales

  • Sales Professional: Ideelt for virksomheter som trenger en salgsautomatiseringsløsning. Mer informasjon: Dynamics 365 Sales Professional

Dynamics 365 Sales Premium

Dynamics 365 Sales Premium kombinerer Dynamics 365 Sales Enterprise-funksjoner med KI-drevne funksjoner. De KI-drevne funksjonene analyserer kontinuerlig den store samlingen av kundesamhandlingsdata som allerede er lagret i Dynamics 365 Sales- og Microsoft 365-databasene. Dette gjør det enklere for deg å forstå forretningsrelasjoner, evaluere aktivitetene dine i forhold til tidligere suksesser og deretter velge den beste veien videre. Det gjør det også mulig for deg å bygge sterke relasjoner med kundene, utføre handlinger basert på innsikt og fullføre salgsmuligheter raskere.
Når du abonnerer på Dynamics 365 Sales Premium, får du følgende funksjoner i tillegg til Dynamics 365 Sales Enterprise-funksjoner:

  • Veiledet salg: Veiled selgere mot deres neste handling med handlingsrettet innsikt i rett tid. Du kan oppnå dette ved hjelp av Salgsakselerator-funksjonen.
  • Relasjonsintelligens: Bygg raskere relasjoner med kundene, og flytt relasjoner fremover med KI-veiledet salg. Frigjør selgernes tid ved å minimere manuell dataregistrering med kontekstavhengige forslag i sanntid for oppdatering av eksisterende oppføringer og oppretting av nye oppføringer, slik at dataene alltid er oppdaterte. Ta forebyggende tiltak for å redusere risikoen ved hjelp av en poengsum for relasjonstilstand. Følgende funksjoner er tilgjengelige:
    • Assistent
    • Relasjonsanalyse og -tilstand
    • Hvem kjenner hvem
    • Samtaleintelligens
  • Forutsigbare modeller: Øk konverteringen og suksessgrader ved å bruke kunstig intelligens til å prioritere kundeemner og salgsmuligheter med høyest sannsynlighet for å konvertere og kjøpe. Følgende funksjoner er tilgjengelige:
    • Prediktiv poengsum for kundeemne
    • Prediktiv poengsum for salgsmulighet
    • Prediktiv prognostisering

Dynamics 365 Sales Enterprise

Med Sales Enterprise kan salgsorganisasjonen automatisere salgsprosessen fra kundeemne til kontanter, kjøre markedsføringskampanjer, håndheve anbefalte fremgangsmåter, samarbeide med kunder og mye mer. Følgende funksjoner er tilgjengelige i Sales Enterprise:

  • Frem salg fra kundeemne til kontanter: Oppnå mer ensartet salgskommunikasjon ved å følge salgsprosessen gjennom hver fase, fra å opprette et kundeemne til å fullføre salget. Mer informasjon: Forstå salgsprosessen.
  • Forutse salg: Forutse hvor stor omsetning selgerne genererer i et bestemt tidsrom. Spor individuell salgsytelser mot salgsbudsjetter, for å proaktivt identifisere salgsforløprisikoer og formidle opplæring. Mer informasjon: Beregne nøyaktig omsetning med salgsprognoser.
  • Håndhev anbefalte fremgangsmåter med strategiplaner: Automatiser repeterbare prosesser og definer organisasjonens beste svar på hendelser som har innvirkning på salg. For eksempel det beste svaret når en beslutningstaker forlater organisasjonen mens teamet arbeider med en avtale med den beslutningstakeren. Mer informasjon: Bruk gode fremgangsmåter med strategiplaner
  • Kjør og spor markedsføringskampanjer: Markedsfør virksomheten og forbedre salget med målrettede markedsføringskampanjer. Spor svar fra kunden og kostnadene for hver kampanje. Mer informasjon: Kom i gang markedsføring i app (Sales).

Med Dynamics 365 Sales Enterprise-lisensen kan du konfigurere og oppleve Sales Premium-funksjoner, for eksempel salgsakselerasjon, samtaleintelligens og prediktiv poengberegning med en begrenset månedlig kapasitet. Mer informasjon: Funksjoner for digitalt salg i Sales Enterprise

Microsoft Relationship Sales

Løsningen Microsoft Relationship Sales kombinerer LinkedIn Sales Navigator med Dynamics 365 Sales Enterprise eller Sales Premium, slik at selgere kan få mer tilpasset og verdifull kommunikasjon med kunder ved å gjøre følgende:

  • Bygge inn Sales Navigator i Dynamics 365 Sales
  • Synkronisere aktiviteter fra Sales Navigator
  • Lagre kontoer, kundeemner og kontakter i Sales Navigator
  • Smartkoblinger

Dynamics 365 Sales Professional

Sales Professional-appen ligner på Salgssenter-appen, men enheter som er inkludert i Sales Professional-appen, er et delsett av enheter som er inkludert i Sales Enterprise. Mer informasjon: Oversikt over Dynamics 365 Sales Professional

Her er en kort video som hjelper deg med å forstå hvordan Dynamics 365 Sales Professional kan transformere salgsorganisasjonen:

Vise sammenligningsdiagrammet

Hvis du vil se funksjonene som er tilgjengelige i hver løsning, kan du gå til delen Sammenlign Dynamics 365 Sales-planer på siden Prisalternativer.

Slik transformerer Dynamics 365 salgsorganisasjonen

Dynamics 365 Sales leveres med digitale salgsfunksjoner med forhåndsbygd intelligens som gir selgere tilpasset veiledning for bedre å betjene kunder. Her er funksjonene:

Møt kjøpere der de er

Engasjer og samhandle med kundene til rett tid og sted ved hjelp av metoder som de foretrekker:

Funksjonalitet Beskrivelse Referansekoblinger
Vit hvilken kunde du skal kommunisere med Forkort salgssyklusen med ett arbeidsområde som har alt selgere trenger for å engasjere den riktige kunden, holde fokus, maksimere produktiviteten. Administrator: Konfigurer salgsakseleratoren
Selger: Prioriter salgsforløpet ved å bruke arbeidslisten
Fullfør den nest beste aktiviteten Hjelp selgere med å fokusere på å gi dem klare og oppnåelige salgsaktiviteter, prioritert ved hjelp av kunstig intelligens (KI) og prediktiv poengberegning. Administrator: Konfigurer salgsakseleratoren
Selger: Prioriter salgsforløpet ved å bruke arbeidslisten
Kommuniser med effektive samtaleteknikker Hold en samtale med empati ved å bruke KI-drevet samtaleintelligens til å oppdage kundefølelser, sentiment og prioriteringer. Administrator: Førstegangsinstallasjonserfaring for samtaleintelligens
Selger: Vis og forstå siden for samtalesammendrag
Koble til på tvers av kanaler Effektiviser salg med integrert flerkanalskommunikasjon, for eksempel telefonnumre, ekstern tilkobling og Microsoft Teams-e-postmaler. Administrator:
- Integrere en eksempel-softphone med Dynamics 365 Sales
- Konfigurere oppringingsfunksjon for Microsoft Teams-oppringing
- Konfigurere forbedret e-post
Selger:
- Ringe en kunde
- Send e-post ved å bruke den forbedrede e-postopplevelsen
Møt og samarbeid virtuelt Gi et koordinert virtuelt engasjement med et virksomhetssamarbeidssenter som samler kolleger, kunder og kontekstavhengige kundedata. Administrator: Installer og konfigurer Microsoft Teams-integrering
Selger: Grunnleggende samarbeidserfaring for Microsoft Teams-integrasjon med apper for kundeengasjement i Dynamics 365
Samle inn og reagere på kundetilbakemelding Se kundens synspunkt og forbedre salgsengasjementet ved å integrere undersøkelsesinnsikt fra Dynamics 365 Customer Voice – inkludert med Dynamics 365 Sales. Dynamics 365 Customer Voice-dokumentasjon

Bygg relasjoner

Bygg relasjoner med kunder via informasjon fra LinkedIn og relasjonsanalyse:

Funksjonalitet Beskrivelse Referansekobling
Få innsikt fra LinkedIn Sales Navigator I en enhetlig opplevelse fra Dynamics 365 kan du vise kontekstavhengige LinkedIn-profiler og -innsikt som en del av oppføringer for konto, kontakt, kundeemne og salgsmuligheter. Administrator: Integrer LinkedIn Sales Navigator-løsninger for Dynamics 365 Sales
Salgsleder/selger: Slik synkroniserer du LinkedIn-kundeemner ved hjelp av Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Finn nye kjøpere Se anbefalte kundeemner, og oppdag gjensidige kontakter som kan gi en varm introduksjon. Administrator:
- Integrer LinkedIn Sales Navigator-løsninger for Dynamics 365 Sales
- Konfigurere Hvem kjenner hvem
Selger:
-Slik synkroniserer du LinkedIn-kundeemner ved hjelp av Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
- Hvordan du kan bli introdusert for et kundeemne
Hold oversikt over kjøpere I en enhetlig opplevelse fra Dynamics 365 Sales kan du finne ut når kontakter skifter jobber og visualiserer relasjoner mellom kontakter med interaktive organisasjonskart. Administrator: Integrer LinkedIn Sales Navigator-løsninger for Dynamics 365 Sales
Salgsleder/selger: Slik synkroniserer du LinkedIn-kundeemner ved hjelp av Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Få en enhetlig visning av samhandlinger Bruk en omfattende tidslinje på tvers av Dynamics 365, Microsoft 365 og LinkedIn Sales Navigator for å gi ensartet opplevelse. Administrator: Integrer LinkedIn Sales Navigator-løsninger for Dynamics 365 Sales
Salgsleder/selger: Slik synkroniserer du LinkedIn-kundeemner ved hjelp av Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Identifiser kunder som trenger oppmerksomhet Spor relasjoner med én enkelt poengsum basert på signaler fra Dynamics 365 og Microsoft 365 som avslører relasjonstilstand og -risiko. Administrator: Konfigurer relasjonsanalyse og -tilstand
Selger: Bruk relasjonsanalyse for å samle inn KPI-er

Samarbeid sømløst

Samarbeid med kunder ved å få innsyn i de riktige dataene og kommunisere sømløst ved hjelp av Microsoft Teams:

Funksjonalitet Beskrivelse Referansekobling
Få innsyn i de riktige dataene Få tilgang til kundedata og innsikt i Microsoft Teams for å samarbeide produktivt med salgsteamet. Administrator: Installer og konfigurer Microsoft Teams-integrering
Selger: Grunnleggende samarbeidserfaring for Microsoft Teams-integrasjon med apper for kundeengasjement i Dynamics 365
Kommuniser i kontekst Bruk innebygde Microsoft Teams-chatter i Dynamics 365 for samarbeid i sanntid med selgerne. Administrator: Installer og konfigurer Microsoft Teams-integrering
Selger: Utvidet samarbeidsopplevelse med Microsoft Teams

Øk selgerproduktiviteten

Øk selgerproduktiviteten ved automatisk å fange opp oppgaver og integrere salgsprosesser med markedsføring:

Funksjonalitet Beskrivelse Referansekobling
Minimer rutineoppgaver Få forslag til automatisk å opprette nye oppføringer, for eksempel kontakter, møter og oppgaver. Administrator:
- Konfigurere analyse av beskrivelser
- Aktivere og konfigurere autosporing
Selger:
- Slik hjelper analyse av merknader med forslag
- Spore kunderelaterte aktiviteter med autosporing
Automatiser salgs- og markedsføringsprosesser Koble prosessene til en felles plattform for å optimalisere effektivitet og avkastning på markedsføring og kundeemner. Administrator/selger: Oversikt (Marketing)
Arbeid sømløst med daglige apper Minimer appbytte med kontekstavhengige salgsdata i produktivitetsapper som Outlook. Administrator: Distribuer og installer Dynamics 365 App for Outlook
Selger: Grunnleggende navigasjon i App for Outlook
Administrer forløpet i ett enkelt arbeidsområde Bruk et intuitivt, tilpasset arbeidsområde til å vise avtaler, få kontekst og handle raskt. Få ettklikkshandlinger og innebygd produktivitet og samarbeid fra Microsoft 365 og Teams (forhåndsversjon) Administrator: Aktiver arbeidsområdet for avtalebehandling
Selger: Bruk av arbeidsområdet for avtaleleder

Fortsett å selge på farten

Få informasjon om daglige oppgaver og hold avtalene oppdaterte selv når du er på farten ved hjelp av mobilprogrammet:

Funksjonalitet Beskrivelse Referansekobling
Sjonglering av oppgaver på en enkel måte Få oversikt over oppgaver fra hvor som helst med et mobiloptimalisert grensesnitt som inkluderer push-varsler og kraftig søk, og opprett eller oppdater oppføringer raskt i mobiloptimaliserte skjemaer. Selger: Bruk Dynamics 365 Sales-mobilappen
Se en oversikt over daglige prioriteringer Søk raskt i kommende møter, nylige kontakter og varsler i sanntid for å fremskynde kundeengasjementet. Selger: Lær det grunnleggende
Forberede deg på møter Bruk mobilappen for iOS og Android, vis viktige møtedetaljer, deltakerinformasjon og KI-genererte påminnelser, og bli med i Teams-møter – alt fra ett enkelt møtekort. Selger: Vis møter
Hopp over manuell dataregistrering Ta notater enkelt med tale-til-tekst eller et kamera på smarttelefonen for automatisk tilknytning til relaterte oppføringer. Selger: Administrer merknader

Tilpass deg raske endringer

Få avansert informasjon om omsetningsprojeksjoner, ytelse og daglige handlinger, og planlegg bedre.

Funksjonalitet Beskrivelse Referansekobling
Effektiviser prognoser Få oversikt over og kontroll over omsetningen med en fleksibel prognoseløsning som avslører risiko og salgsmuligheter. Administrator:
- Konfigurere prognoser i organisasjonen
Selger:
- Vis en prognose
- Vise og forstå data via neddrillingsenheter
- Vise og administrere underliggende salgsmuligheter
Øk prognosenøyaktighet Utnytt innebygd KI til å endre selgerinnsendte prognoser og vise avtaleflyter og trender. Administrator:
- Konfigurer førsteklasses prognose
- Ta øyeblikksbilder automatisk
Selger:
- Analysere omsetningsresultat ved hjelp av prediktive prognoser
- Forstå prognoser for prosjekter ved hjelp av trenddiagrammer
- Analysere avtaleflyter mellom øyeblikksbilder
Få oversikt over salgsytelsen i sanntid Bruk interaktive instrumentbord og rapporter til å spore ytelse, ta datadrevne beslutninger og gi mer effektiv opplæring. Administrator:
- Opprette eller redigere et innebygd Power BI-systeminstrumentbord
- Bruke Power BI med Microsoft Dataverse-data
- Bruk Power BI
Selger:
- Legge til eller redigere Power BI-visualiseringer på instrumentbordet
Skreddersy prosesser basert på anbefalte fremgangsmåter Utform en serie med aktiviteter og koble sekvensen til kundeemner og salgsmuligheter som vises i arbeidskøen til en selger. Administrator: Opprett og aktiver en sekvens
Selger: Prioriter salgsforløpet ved å bruke arbeidslisten
Tilpass KI for dine spesielle behov Bruk et kraftig, fleksibelt verktøy som ikke er kodet, til raskt å utforme og implementere de nest beste handlingsanbefalingene for salgsteamet. Administrator: Konfigurer assistenten
Selger: Bruk assistenten som en veiledning til kommunikasjon med kunder
Opprett egendefinerte programmer raskt Utvid og tilpass løsningen med Microsoft Power Platform, inkludert Power Apps og Power Automate, for å opprette egendefinerte programmer og organisere arbeidsflyter for å optimalisere omsetningsgenereringen. Administrer: Oversikt over oppretting av apper i Power Apps

Integreringer

Integrer Dynamics 365 Sales med andre programmer som selgerne bruker, slik at du kan forbedre effektiviteten til selgere og samarbeide med kunder:

Se også

Lær det grunnleggende om Dynamics 365 Sales
Brukerhåndbok