Velkommen til Dynamics 365 Sales
Velkommen til Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales gjør det mulig for selgerne å bygge sterke relasjoner med kundene, utføre handlinger basert på innsikt og sluttføre avtaler raskere. Bruk Dynamics 365 Sales til å holde oversikt over forretningsforbindelser og kontakter, følge opp salg fra emne til ordre, og opprette salgsmateriell. Du kan også lage markedsføringslister og kampanjer, og følge servicesaker knyttet til bestemte forretningsforbindelser eller salgsmuligheter. Denne artikkelen gir en oversikt over funksjonene i Dynamics 365 Sales.
Tips
Hvis du vil prøve Dynamics 365 Sales nå, kan du registrere deg for en 30-dagers prøveversjon.
Her er en kort video som hjelper deg å forstå kraften ved bruk av Dynamics 365 Sales i organisasjonen:
Viktig
Dynamics 365 Sales kjører på Microsoft Dataverse og bruker utforming av modelldrevne apper i Power Apps. Du kan opprette og administrere modelldrevne apper ved hjelp av Power Apps. Mer informasjon: Hva er modelldrevne apper?
Velge tilbudet som passer dine behov
Det finnes et Dynamics 365 Sales-tilbud som passer til alle forretningsbehov:
Sales Premium: Ideell for virksomheter som trenger en salgsautomatiseringsløsning, sammen med KI-basert innsikt som drives av samtaleintelligens, relasjonsintelligens og annet. Finn ut mer om funksjoner i Dynamics 365 Sales Premium.
Sales Enterprise: Ideell for bedrifter som trenger en salgsautomatiseringsløsning med kontekstavhengig innsikt og avanserte tilpasningsfunksjoner. Finn ut mer om funksjoner i Dynamics 365 Sales Enterprise.
Sales Professional: Ideelt for virksomheter som trenger en salgsautomatiseringsløsning. Lær mer om Dynamics 365 Sales Professional.
Relasjonssalg: Ideell for virksomheter som må koble salgsoppføringer med LinkedIn for å forbedre forretningsprosessene med data om personer, organisasjoner og relasjoner. Lær mer om Microsoft Relationship Sales.
Microsoft Copilot for Sales: Ideelt for virksomheter som ønsker at selgere skal bruke Outlook og Microsoft Teams til å registrere data automatisk, få tilgang til og registrere data i ethvert kunderelasjonsstyringssystem (CRM), som fjerner manuell dataregistrering. Lær mer om Microsoft Copilot for Sales.
Dynamics 365 Sales Premium
Dynamics 365 Sales Premium kombinerer funksjoner i Dynamics 365 Sales Enterprise med kunstig intelligens. De KI-drevne funksjonene i Sales Premium analyserer kontinuerlig kundesamhandlingsdataene som er lagret i Dynamics 365 Sales og samlet inn fra Microsoft 365. De hjelper deg å forstå forretningsrelasjonene, evaluere aktivitetene i forhold til tidligere suksesser og velge den beste veien videre for å bygge sterke relasjoner med kundene, iverksette tiltak basert på innsikt og fullføre salgsmuligheter raskere.
Et abonnement på Dynamics 365 Sales Premium omfatter alle funksjonene i Sales Enterprise pluss følgende:
Veiledet salg: Veiled selgere mot deres neste handling med handlingsrettet innsikt med salgsakseleratoren.
Relasjonsintelligens: Bygg sterkere relasjoner med kundene, og utvikle relasjonene med KI-veiledede salgsfunksjoner, for eksempel salgsassistenten, hvem kjenner hvem og samtaleintelligens. Frigjør selgernes tid ved å minimere manuell dataregistrering med kontekstavhengige forslag i sanntid, slik at dataene alltid er oppdaterte. Iverksett forebyggende tiltak for å redusere risikoen med poengsummer for relasjonsanalyse og relasjonstilstand.
Forutsigbare modeller: Øk konverteringen og suksessgrader ved å bruke kunstig intelligens til å prioritere kundeemner og salgsmuligheter ved hjelp av prediktiv poengsum for kundeemner og salgsmuligheter og prediktive prognoser.
Dynamics 365 Sales Enterprise
Med Sales Enterprise kan salgsorganisasjonen automatisere salgsprosessen fra kundeemne til kontanter, kjøre markedsføringskampanjer, håndheve anbefalte fremgangsmåter, samarbeide med kunder og mye mer. Et abonnement på Dynamics 365 Sales Enterprise omfatter følgende funksjoner:
Følg opp salg fra kundeemne til betaling: Oppnå mer ensartet salgskommunikasjon ved å følge salgsprosessen gjennom hver fase, fra å opprette et kundeemne til å fullføre salget. Finn ut mer om salgsprosessen i Dynamics 365 Sales.
Forutse salg: Forutse hvor stor omsetning selgerne genererer i et bestemt tidsrom. Spor individuell salgsytelse mot salgsbudsjetter, for å proaktivt identifisere salgsforløpsrisikoer og formidle opplæring. Finn ut hvordan du beregner nøyaktig omsetning med salgsprognoser.
Kjør og spor markedsføringskampanjer: Markedsfør virksomheten og forbedre salget med målrettede markedsføringskampanjer. Spor svar fra kunden og kostnadene for hver kampanje. Kom i gang med appintern markedsføring.
Med Dynamics 365 Sales Enterprise-lisensen kan du dra nytte av Sales Premium-funksjoner, for eksempel salgsakselerator, samtaleintelligens og prediktiv poengberegning med en begrenset månedlig kapasitet. Finn ut mer om funksjoner for digitalt salg i Sales Enterprise.
Microsoft Relationship Sales
Microsoft Relationship Sales hjelper selgere å utvikle relasjonene de trenger for å utnytte kraften i relasjonssalg. Denne lisensen omfatter Sales Enterprise og LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Finn ut mer om LinkedIn Sales Navigator.
Dynamics 365 Sales Professional
Sales Professional-appen ligner på Salgssenter-appen, men enheter som er inkludert i Sales Professional, er et delsett av enheter som er inkludert i Sales Enterprise. Gå til Dynamics 365 Sales Professional-dokumentasjonen.
Her er en kort video som hjelper deg med å forstå hvordan Dynamics 365 Sales Professional kan transformere salgsorganisasjonen:
Microsoft Copilot for Sales
Dynamics 365 Sales-kunder har begrensede funksjoner som er inkludert i lisensene Sales Enterprise, Sales Premium og Relationship Sales. Standardfunksjonaliteten viser funksjoner, for eksempel e-postsvar og samtaleintelligens i Teams. Når kunder kjøper Copilot for Sales, får de tilgang til alle funksjonene, som omfatter den kombinerte opplevelsen med Microsoft Copilot for Microsoft 365. Microsoft Dynamics 365 Sales Premium-brukere trenger bare å kjøpe Microsoft Copilot for Microsoft 365 for å aktivere Copilot for Sales.
Hvis du vil ha mer informasjon om Copilot for Sales-lisensieringsalternativene for Dynamics 365 Sales-kunder, kan du se disse vanlige spørsmålene.
Sammenlign løsninger
Hvis du vil sammenligne funksjonene som er tilgjengelige i hver løsning, kan du vise delen Sammenlign Dynamics 365 Sales-planer på siden Prissetting.
Slik transformerer Dynamics 365 salgsorganisasjonen
Funksjonene for digitalt salg i Dynamics 365 Sales omfatter innebygd intelligens som gir selgere tilpasset veiledning for bedre å betjene kunder.
Møt kjøpere der de er
Engasjer og samhandle med kundene til rett tid og sted ved hjelp av metoder som de foretrekker:
| Funksjonalitet | Beskrivelse | Referansekoblinger |
|---|---|---|
| Vit hvilken kunde du skal kommunisere med | Forkort salgssyklusen med ett arbeidsområde som har alt selgere trenger for å engasjere den riktige kunden, holde fokus, maksimere produktiviteten. | Administrator: Konfigurer salgsakseleratoren Selger: Prioriter salgsforløpet ved å bruke arbeidslisten |
| Fullfør den nest beste aktiviteten | Hjelp selgere med å fokusere på å gi dem klare og oppnåelige salgsaktiviteter, prioritert ved hjelp av kunstig intelligens (KI) og prediktiv poengberegning. | Administrator: Konfigurer salgsakseleratoren Selger: Prioriter salgsforløpet ved å bruke arbeidslisten |
| Kommuniser med effektive samtaleteknikker | Hold en samtale med empati ved å bruke KI-drevet samtaleintelligens til å oppdage kundefølelser, sentiment og prioriteringer. | Administrator: Førstegangsinstallasjonserfaring for samtaleintelligens Selger: Vis og forstå siden for samtalesammendrag |
| Koble til på tvers av kanaler | Effektiviser salg med integrert flerkanalskommunikasjon, for eksempel telefonnumre, ekstern tilkobling og Microsoft Teams-e-postmaler. | Administrator: - Integrere en eksempel-softphone med Dynamics 365 Sales - Konfigurere oppringingsfunksjon for Microsoft Teams-oppringing - Konfigurere forbedret e-post Selger: - Ringe en kunde - Send e-post ved å bruke den forbedrede e-postopplevelsen |
| Møt og samarbeid virtuelt | Gi et koordinert virtuelt engasjement med et virksomhetssamarbeidssenter som samler kolleger, kunder og kontekstavhengige kundedata. | Administrator: Installer og konfigurer Microsoft Teams-integrering Selger: Grunnleggende samarbeidserfaring for Microsoft Teams-integrasjon med apper for kundeengasjement i Dynamics 365 |
| Samle inn og reagere på kundetilbakemelding | Se kundens synspunkt og forbedre salgsengasjementet ved å integrere undersøkelsesinnsikt fra Dynamics 365 Customer Voice – inkludert med Dynamics 365 Sales. | Dynamics 365 Customer Voice-dokumentasjon |
Bygg relasjoner
Bygg relasjoner med kunder via informasjon fra LinkedIn og relasjonsanalyse:
| Funksjonalitet | Bekrivelse | Referansekobling |
|---|---|---|
| Få innsikt fra LinkedIn Sales Navigator | I en enhetlig opplevelse fra Dynamics 365 kan du vise kontekstavhengige LinkedIn-profiler og -innsikt som en del av oppføringer for konto, kontakt, kundeemne og salgsmuligheter. | Administrator: Integrer LinkedIn Sales Navigator-løsninger for Dynamics 365 Sales Salgsleder/selger: Slik synkroniserer du LinkedIn-kundeemner ved hjelp av Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Finn nye kjøpere | Se anbefalte kundeemner, og oppdag gjensidige kontakter som kan gi en varm introduksjon. | Administrator: - Integrer LinkedIn Sales Navigator-løsninger for Dynamics 365 Sales - Konfigurere Hvem kjenner hvem Selger: -Slik synkroniserer du LinkedIn-kundeemner ved hjelp av Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms - Hvordan du kan bli introdusert for et kundeemne |
| Hold oversikt over kjøpere | I en enhetlig opplevelse fra Dynamics 365 Sales kan du finne ut når kontakter skifter jobber og visualiserer relasjoner mellom kontakter med interaktive organisasjonskart. | Administrator: Integrer LinkedIn Sales Navigator-løsninger for Dynamics 365 Sales Salgsleder/selger: Slik synkroniserer du LinkedIn-kundeemner ved hjelp av Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Få en enhetlig visning av samhandlinger | Bruk en omfattende tidslinje på tvers av Dynamics 365, Microsoft 365 og LinkedIn Sales Navigator for å gi ensartet opplevelse. | Administrator: Integrer LinkedIn Sales Navigator-løsninger for Dynamics 365 Sales Salgsleder/selger: Slik synkroniserer du LinkedIn-kundeemner ved hjelp av Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Identifiser kunder som trenger oppmerksomhet | Spor relasjoner med én enkelt poengsum basert på signaler fra Dynamics 365 og Microsoft 365 som avslører relasjonstilstand og -risiko. | Administrator: Konfigurer relasjonsanalyse og -tilstand Selger: Bruk relasjonsanalyse for å samle inn KPI-er |
Samarbeid sømløst
Samarbeid med kunder ved å få innsyn i de riktige dataene og kommunisere sømløst ved hjelp av Microsoft Teams:
| Funksjonalitet | Beskrivelse | Referansekobling |
|---|---|---|
| Få innsyn i de riktige dataene | Få tilgang til kundedata og innsikt i Microsoft Teams for å samarbeide produktivt med salgsteamet. | Administrator: Installer og konfigurer Microsoft Teams-integrering Selger: Grunnleggende samarbeidserfaring for Microsoft Teams-integrasjon med apper for kundeengasjement i Dynamics 365 |
| Kommuniser i kontekst | Bruk innebygde Microsoft Teams-chatter i Dynamics 365 for samarbeid i sanntid med selgerne. | Administrator: Installer og konfigurer Microsoft Teams-integrering Selger: Utvidet samarbeidsopplevelse med Microsoft Teams |
Øk selgerproduktiviteten
Øk selgerproduktiviteten ved automatisk å fange opp oppgaver og integrere salgsprosesser med markedsføring:
| Funksjonalitet | Beskrivelse | Referansekobling |
|---|---|---|
| Minimer rutineoppgaver | Få forslag til automatisk å opprette nye oppføringer, for eksempel kontakter, møter og oppgaver. | Administrator: - Konfigurere analyse av beskrivelser - Aktivere og konfigurere autosporing Selger: - Slik hjelper analyse av merknader med forslag - Spore kunderelaterte aktiviteter med autosporing |
| Automatiser salgs- og markedsføringsprosesser | Koble prosessene til en felles plattform for å optimalisere effektivitet og avkastning på markedsføring og kundeemner. | Administrator/selger: Oversikt (Marketing) |
| Arbeid sømløst med daglige apper | Minimer appbytte med kontekstavhengige salgsdata i produktivitetsapper som Outlook. | Administrator: Distribuer og installer Dynamics 365 App for Outlook Selger: Grunnleggende navigasjon i App for Outlook |
| Administrer forløpet i ett enkelt arbeidsområde | Bruk et intuitivt, tilpasset arbeidsområde til å vise avtaler, få kontekst og handle raskt. Få ettklikkshandlinger og innebygd produktivitet og samarbeid fra Microsoft 365 og Teams (forhåndsversjon) | Administrator: Konfigurer visningen for salgsmulighetsforløp Selger: Forhåndsversjon: Administrer salgsmuligheter ved hjelp av forløpsvisningen |
Fortsett å selge på farten
Få informasjon om daglige oppgaver og hold avtalene oppdaterte selv når du er på farten ved hjelp av mobilprogrammet:
| Funksjonalitet | Beskrivelse | Referansekobling |
|---|---|---|
| Sjonglering av oppgaver på en enkel måte | Få oversikt over oppgaver fra hvor som helst med et mobiloptimalisert grensesnitt som inkluderer push-varsler og kraftig søk, og opprett eller oppdater oppføringer raskt i mobiloptimaliserte skjemaer. | Selger: Bruk Dynamics 365 Sales-mobilappen |
| Se en oversikt over daglige prioriteringer | Søk raskt i kommende møter, nylige kontakter og varsler i sanntid for å fremskynde kundeengasjementet. | Selger: Lær det grunnleggende |
| Forberede deg på møter | Bruk mobilappen for iOS og Android, vis viktige møtedetaljer, deltakerinformasjon og KI-genererte påminnelser, og bli med i Teams-møter – alt fra ett enkelt møtekort. | Selger: Vis møter |
| Hopp over manuell dataregistrering | Ta notater enkelt med tale-til-tekst eller et kamera på smarttelefonen for automatisk tilknytning til relaterte oppføringer. | Selger: Administrer merknader |
Tilpass deg raske endringer
Få avansert informasjon om omsetningsprojeksjoner, ytelse og daglige handlinger, og planlegg bedre.
| Funksjonalitet | Beskrivelse | Referansekobling |
|---|---|---|
| Effektiviser prognoser | Få oversikt over og kontroll over omsetningen med en fleksibel prognoseløsning som avslører risiko og salgsmuligheter. | Administrator: - Konfigurere prognoser i organisasjonen Selger: - Vis en prognose - Vise og forstå data via neddrillingsenheter - Vise og administrere underliggende salgsmuligheter |
| Øk prognosenøyaktighet | Utnytt innebygd KI til å endre selgerinnsendte prognoser og vise avtaleflyter og trender. | Administrator: - Konfigurer førsteklasses prognose - Ta øyeblikksbilder automatisk Selger: - Analysere omsetningsresultat ved hjelp av prediktive prognoser - Forstå prognoser for prosjekter ved hjelp av trenddiagrammer - Analysere avtaleflyter mellom øyeblikksbilder |
| Få oversikt over salgsytelsen i sanntid | Bruk interaktive instrumentbord og rapporter til å spore ytelse, ta datadrevne beslutninger og gi mer effektiv opplæring. | Administrator: - Opprette eller redigere et innebygd Power BI-systeminstrumentbord - Bruke Power BI med Microsoft Dataverse-data - Bruk Power BI Selger: - Legge til eller redigere Power BI-visualiseringer på instrumentbordet |
| Skreddersy prosesser basert på anbefalte fremgangsmåter | Utform en serie med aktiviteter og koble sekvensen til kundeemner og salgsmuligheter som vises i arbeidskøen til en selger. | Administrator: Opprett og aktiver en sekvens Selger: Prioriter salgsforløpet ved å bruke arbeidslisten |
| Tilpass KI for dine spesielle behov | Bruk et kraftig, fleksibelt verktøy som ikke er kodet, til raskt å utforme og implementere de nest beste handlingsanbefalingene for salgsteamet. | Administrator: Konfigurer assistenten Selger: Bruk assistenten som en veiledning til kommunikasjon med kunder |
| Opprett egendefinerte programmer raskt | Utvid og tilpass løsningen med Microsoft Power Platform, inkludert Power Apps og Power Automate, for å opprette egendefinerte programmer og organisere arbeidsflyter for å optimalisere omsetningsgenereringen. | Administrer: Oversikt over oppretting av apper i Power Apps |
Integreringer
Integrer Dynamics 365 Sales med andre programmer som selgerne allerede bruker, slik at du kan forbedre effektiviteten til selgere og samarbeide med kunder:
- Integrere LinkedIn Sales Navigator-løsninger
- Microsoft Teams-integrering
- Installer ZoomInfo-app
- Integrere en eksempel-softphone med Dynamics 365 Sales
Se også
Lær det grunnleggende om Dynamics 365 Sales
Brukerveiledning