Dynamics 365 Customer Service -dokumentaatio
Opi hyödyntämään Dynamics 365 Customer Serviceä parhaalla mahdollisella tavalla tuotteen ominaisuuksia käsittelevien verkkokoulutuskurssien, asiakirjojen ja videoiden sekä ohjeartikkeleiden avulla. Lue tietoja Customer Servicen ominaisuuksista ja varmista, että yrityksesi tarjoaa asiakkaille parhaan mahdollisen asiakaspalvelukokemuksen.
Toteuttaminen
Kokeile/osta/valmistele
Hallinnointi ja kehitys
Tekoälyominaisuuksien määrittäminen
Lisäratkaisut
Yhteyskeskuksen hallinta
Palvelupyyntöjen hallinta ja palvelutasosopimuksiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen
Yhteydenpito asiakkaiden suosimien kanavien kautta
Tekoälyominaisuuksien käyttäminen
Merkityksellisten tietojen hankkiminen ja palvelutoimintojen analysointi
Yhteistyön tekeminen Microsoft Teamsin avulla
Liittyvät tuotteet
Ota selvää, miten voit nopeasti luoda low-code-sovelluksia, jotka nykyaikaistavat prosesseja ja ratkaisevat yrityksen liiketoimintahaasteita käyttämällä Power Apps -sovellusta.
Tutustu mukautettujen sovellusten nopeaan ja helppoon luomiseen Power Appsin avulla, työnkulkujen automatisointiin yrityksen tuottavuuden parantamiseksi Power Automaten avulla, tietojen analysointiin oivalluksia varten Power BI:n avulla, modernien verkkosivustojen nopeaan suunnitteluun, määritykseen ja julkaisemiseen Power Pagesin avulla sekä älykkäiden bottien luomiseen koodittomalla käyttöliittymällä Copilot Studioin avulla.
Luo tehokkaita pilvipohjaisia viestinnän ja asiakasvuorovaikutuksen kokemuksia lisäämällä sovelluksiisi ääntä, videota, keskusteluja, tekstiviestejä, sähköposteja, Teams-yhteiskäyttöä, puheluiden automatisointia ja puheluita.
Luo botteja helposti Copilot Studiolla.
Tutustu Microsoft Digital Contact Center Platformiin sekä Nuance IVR:n ja Gatekeeperin, Microsoft Dynamics 365:n, Copilot Studioin, Azure Communication Servicesin ja Teamsin käyttöönottoon ja määrittämiseen, jotta voit tehostaa ja tukea digitaalista asiakaspalvelukeskustasi.