Dokumentacija za Dynamics 365 Field Service

Otkrijte kako najbolje iskoristiti uslugu Dynamics 365 Field Service uz obuku, dokumente i videozapise koji pokrivaju mogućnosti proizvoda i članke s uputama. Naučite kako upotrijebiti značajke usluge Field Service i mobilne aplikacije Field Service za pružanje usluga svjetske klase na licu mjesta na lokacijama korisnika.

Početak rada

Dobro došli u Dynamics 365 Field Service

Novosti

Novosti

Obuka

Obuka

Koncept

Otklanjanje pogrešaka

Implementacija

Isprobavanje/Kupnja/Instalacija

• Prijavite se za probnu verziju
• Kupite pretplatu
• Instalacija usluge Field Service
• Dohvatite pretpregled značajki

Postavljanje

• Postavljanje korisnika
• Postavljanje radnika na prvoj liniji
• Postavljanje resursa koji se mogu rezervirati
• Konfiguriranje zadanih postavki

Prilagodba

• Prilagodba rješenja Field Service
• Najbolje prakse
• Prilagođavanje obrazaca

Administriranje

Administriranje

• Definiranje postavki lokacije i karte
• Postavljanje cjenika
• Omogućivanje entiteta za zakazivanje
• Postavljanje statusa rezervacije

Administriranje mobilne aplikacije

• Instalacija aplikacije Field Service Mobile
• Omogućivanje karti za rezervaciju
• Konfiguriranje izvanmrežnih mogućnosti
• Omogućivanje automatskih obavijesti

Administriranje dodataka

• Pregled usluge Connected Field Service
• Konfiguriranje sigurnosnih uloga za Connected Field Service
• Nabavi Resource Scheduling Optimization
• Implementacija i postavljanje usluge Resource Scheduling Optimization

Upotreba

Radni nalozi

• Stvaranje radnog naloga
• Životni ciklus i statusi radnog naloga
• Arhitektura radnog naloga

Resursi koje se mogu rezervirati

• Definiranje vještina resursa
• Stvaranje ekipe
• Stvaranje skupa resursa

Računi i resursi klijenata

• Stvaranje računa klijenata
• Rad s resursima klijenta
• Stvaranje svojstava

Zakazivanje

• Pomoćnik za raspored
• Brzo zakazivanje
• Upotreba ploče s rasporedom

Mobilna aplikacija

• Pregled mobilne aplikacije
• Upotreba mobilne aplikacije
• Prikaz karte rezervacija

Ugovori, zalihe i nabava

• Ugovori za automatsko generiranje radnih naloga i faktura
• Podstatusi ugovora
• Zalihe, nabava i povrati

Integracije

• Suradnja putem aplikacije Microsoft Teams
• Integracija sa uslugom Dynamics 365 Supply Chain Management
• Integracija sa uslugom Dynamics 365 Guides
• Integracijama s financijama i operacijama
• Integracija sa uslugom Dynamics 365 Business Central

IoT u usluzi Field Service

• Pregled IoT integracije
• Stvaranje davatelja IoT-a
• Stvaranje IoT upozorenja i pretvorba u radne naloge

Dodatak Resource Scheduling Optimization

• Pregled usluge Resource Scheduling Optimization
• Optimizacija rasporeda
• Pokretanje kao simulacije

Povezani proizvodi

Dynamics 365 Guides

Klijentima koji upotrebljavaju Field Service dopustite da zadacima usluge Field Service prilože vodiče za mješovitu stvarnost kako bi radnici na prvoj liniji mogli pregledavati vodiče s pomoću HoloLens i obaviti posao.

Dynamics 365 Remote Assist

Dopustite radnicima na prvoj liniji da svoje rezervacije u usluzi Field Service pregledaju s pomoću HoloLens i brzo nazovu udaljene suradnike.

Dynamics 365 Customer Service

Pomozite svojoj tvrtki da klijentima pruži najbolje iskustvo službe za korisnike.

Microsoft Dataverse

Sigurno spremite podatke koji su upotrijebile poslovne aplikacije i upravljajte njima.

Microsoft Power Platform

Vašoj tvrtki omogućuje implementaciji usluge Field Service.

Microsoft Power Apps

Uz pomoć izradite low-code aplikacije koje moderniziraju procese i rješavaju teške poslovne izazove u vašoj organizaciji.