Có gì mới lưu trữ cho Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Bài viết
01/30/2025

Bài viết này chứa thông tin lưu trữ về các tính năng mới, cải tiến và sửa lỗi từ những năm trước. Bài viết này không được bảo trì và chỉ được lưu lại với mục đích tham khảo lịch sử.

Các bản cập nhật năm 2024

Cập nhật tháng 12 năm 2024

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.51539.118

Tính khả dụng tổng quát

Tăng cường sự tham gia, đơn giản hóa việc lập kế hoạch với đăng ký theo phiên
- Người tham dự sự kiện có thể đăng ký các phiên cụ thể trong một sự kiện gồm nhiều phiên để đảm bảo trải nghiệm sự kiện của họ phù hợp với sở thích của họ. Với dữ liệu đăng ký phiên, bạn sẽ có thể xác định phiên nào có nhu cầu cao nhất và điều chỉnh các hoạt động theo dõi sau sự kiện dựa trên mức độ tham gia phiên.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Dễ dàng mang đến trải nghiệm chung cho nhiều đối tượng chỉ bằng một hành trình
- Tái sử dụng các phân khúc hiện có để mang lại trải nghiệm chung trong một hành trình duy nhất – không cần phải tạo phân khúc mới cho nhiều đối tượng. Nếu bạn đã có các phân khúc cho nhiều mục đích khác nhau, bạn có thể dễ dàng tạo nhiều đối tượng khác nhau bằng cách sử dụng một hoặc nhiều đối tượng trong một hành trình. Không cần phải tạo một phân đoạn khác từ đầu, kết hợp các phân đoạn hiện có thành một phân đoạn tổng hợp hoặc tạo nhiều bản sao của cùng một hành trình. Việc chỉ định nhiều phân khúc không chỉ đơn giản và hiệu quả mà còn cho phép bạn tạo nhiều đối tượng khác nhau một cách nhanh chóng (không cần phải có vai trò tạo phân khúc hoặc chờ các thành viên khác trong nhóm tạo phân khúc cho bạn). Ngoài ra, nó còn làm giảm số lượng phân đoạn cần bảo trì hoặc dọn dẹp sau này và không làm tăng thêm giới hạn phân đoạn chung.
- Tài liệu

Bản xem trước công khai

Hiểu được lượng khách hàng vào và ra ở mọi bước hành trình
- Điều quan trọng là phải hiểu chính xác điều gì đã xảy ra với mỗi khách hàng đã vào và thoát khỏi hành trình theo thời gian thực của bạn. Với khả năng phân tích hành trình được cải thiện, bạn sẽ tự tin hơn khi xử lý từng bước trong hành trình của mình thông qua số liệu được cải thiện và khả năng xuất dữ liệu được nâng cao. Ví dụ: nếu hành trình của bạn sử dụng phân khúc thoát hoặc loại trừ, bạn sẽ có thể thấy và hiểu lý do tại sao có ít khách hàng bắt đầu hành trình hơn so với phân khúc nhập cảnh. Bạn cũng có thể xem danh sách khách hàng đã vào và thoát khỏi từng bước trong hành trình và xuất danh sách tối đa 50.000 người để phân tích thêm.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Cá nhân hóa tin nhắn và đưa ra quyết định hành trình dựa trên tương tác trên web
- Với Customer Insights - Journeys, giờ đây bạn có thể theo dõi và tận dụng hành vi trực tuyến của khách hàng để mang đến trải nghiệm được cá nhân hóa trên các kênh kỹ thuật số của mình. Ví dụ, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành của khách hàng bằng cách gửi các ưu đãi phù hợp sau khi khách hàng truy cập trang web của bạn và thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách theo dõi dữ liệu bổ sung về hành trình trực tuyến của khách hàng, bạn có thể có được thông tin chi tiết có giá trị về sở thích và nhu cầu của khách hàng và dễ dàng đo lường hiệu quả chiến dịch của mình.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tạo khách hàng tiềm năng liên kết đến một liên hệ hiện có
- Doanh nghiệp của bạn có những cách riêng để sắp xếp dữ liệu khách hàng và phân loại khách hàng tiềm năng. Giờ đây, với biểu mẫu hành trình theo thời gian thực, bạn có thể quản lý danh bạ và khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn theo quy trình đã thiết lập của công ty. Ví dụ: bạn có thể nhận dạng những khách hàng hiện tại điền vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng, do đó họ không bị nhầm là khách hàng tiềm năng mới. Với bộ khả năng mới này để kết nối dữ liệu khách hàng tiềm năng và liên hệ, bạn có thể chọn cách cập nhật thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng hoặc liên hệ hiện có và xác định các quy tắc khớp nâng cao để tránh trùng lặp hồ sơ. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập mặc định để mọi thứ được cấu hình sẵn mỗi khi tạo biểu mẫu mới. Tất cả các khả năng mới này cho phép bạn tinh chỉnh cách xử lý dữ liệu biểu mẫu để cung cấp khách hàng tiềm năng chất lượng hơn và phù hợp với các quy trình đã thiết lập của công ty bạn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Bảo vệ biểu mẫu của bạn bằng reCAPTCHA
- Việc bảo vệ biểu mẫu của bạn khỏi các cuộc tấn công của bot và tác nhân độc hại là rất quan trọng để đảm bảo chất lượng dữ liệu đã thu thập. Bây giờ bạn có thể tận dụng cái mới Customer Insights - Journeys Plugin reCAPTCHA và thiết lập đơn giản để tích hợp reCAPTCHA vào biểu mẫu của bạn.
- Tài liệu
Biểu mẫu có cấu trúc bố cục mới cải thiện khả năng truy cập và phản hồi
- Tất cả mới được tạo ra Customer Insights - Journeys biểu mẫu có cấu trúc bố cục mới không còn phụ thuộc vào bảng nữa. Tính năng này mặc định bị tắt. Bạn có thể bật tính năng này trong mục chuyển đổi tính năng.
Tối ưu hóa việc quản lý phân khúc với khả năng dừng các phân khúc trực tiếp
- Giờ đây, các nhà tiếp thị có thể dừng các phân khúc đang ở trạng thái hoạt động, loại bỏ nhu cầu phải thực hiện các giải pháp thay thế rườm rà như xóa phân khúc - có nguy cơ mất định nghĩa phân khúc - hoặc để phân khúc ở trạng thái bản nháp, gây nhầm lẫn về khả năng sử dụng. Khả năng này nâng cao khả năng quản lý phân khúc bằng cách cho phép các nhà tiếp thị và quản trị viên phân biệt rõ ràng giữa các phân khúc đang được sử dụng và các phân khúc tạm dừng để điều chỉnh. Nó làm giảm nguy cơ xảy ra lỗi, chẳng hạn như sử dụng phân đoạn không chính xác trong hành trình và mang lại tính minh bạch và khả năng kiểm soát tốt hơn đối với danh mục phân đoạn. Bằng cách đơn giản hóa việc quản lý trạng thái phân khúc, tính năng này hỗ trợ quy trình làm việc rõ ràng hơn, tổ chức tốt hơn và đưa ra quyết định chính xác hơn khi nhắm mục tiêu đối tượng.

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa các tính năng mới trong các blog và tài liệu tình huống mới nhất của chúng tôi: Dynamics 365 Customer Insights

Cập nhật tháng 11 năm 2024

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.50062.76

Tính khả dụng tổng quát

Chia đối tượng thành các nhóm để mang lại trải nghiệm khách hàng độc đáo
- Khi bạn muốn khách hàng có những trải nghiệm khác nhau trong cùng một hành trình, bạn cần chia họ thành các nhóm. Mặc dù điều này có thể thực hiện được ngày nay bằng cách sử dụng các nhánh hoặc phân khúc thuộc tính, nhưng đôi khi số lượng khách hàng ở mỗi nhánh lại quan trọng hơn điểm chung của những khách hàng đó. Ví dụ, bạn có thể muốn gửi một cuộc khảo sát đến một nhóm khách hàng ngẫu nhiên để lấy phản hồi, việc này sẽ tốn nhiều thời gian để cấu hình hiện nay. Ô phân chia hành trình mới cho phép bạn chia đối tượng của mình thành các nhánh để cung cấp cho một nhóm đối tượng cụ thể những trải nghiệm độc đáo, có thể là khảo sát, loại trải nghiệm mới để thử nghiệm hoặc ưu đãi khuyến mại dành cho người đến trước. Bạn có thể chia đối tượng theo phần trăm (trong trường hợp bạn cần sự ngẫu nhiên) hoặc theo số lượng (trong trường hợp bạn muốn mang đến những trải nghiệm cụ thể cho một số lượng người nhất định).
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Cải thiện sự tham gia và tuân thủ với lựa chọn tham gia kép
- Bằng cách triển khai tùy chọn tham gia kép, bạn có thể xây dựng chiến lược tiếp thị qua email hiệu quả hơn, dẫn đến cải thiện khả năng tuân thủ, tăng tỷ lệ mở và nhấp chuột, cũng như mang lại trải nghiệm thương hiệu tổng thể tốt hơn cho người đăng ký. Luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư ở nhiều khu vực yêu cầu chức năng xác nhận đồng ý tham gia kép để giúp xác minh thông tin khách hàng. Tùy chọn tham gia kép yêu cầu người dùng xác nhận tùy chọn đăng ký thông qua email tiếp theo sau khi đăng ký lần đầu. Bằng cách xác nhận tùy chọn đăng ký lần thứ hai, bạn tuân thủ các yêu cầu pháp lý và cải thiện sự tương tác bằng cách đảm bảo rằng người dùng đã đăng ký có ý định nhận thông tin liên lạc trong tương lai. Khi khách hàng chắc chắn muốn nhận thông tin liên lạc qua email, khiếu nại về thư rác và tỷ lệ trả lại sẽ giảm và uy tín người gửi của bạn sẽ được cải thiện. Bây giờ bạn có thể cấu hình xem email xác nhận tham gia sẽ được gửi với mỗi lần gửi biểu mẫu hay chỉ gửi một lần cho những khách hàng mới đăng ký.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Xuất dữ liệu thành viên phân khúc để phân tích ngoại tuyến
- Các nhà tiếp thị thường cần có thông tin chi tiết sâu hơn và quyền truy cập ngoại tuyến vào dữ liệu phân khúc khách hàng. Với cải tiến mới nhất này, giờ đây bạn có thể xuất dữ liệu thành viên phân khúc trực tiếp sang Excel, hỗ trợ tối đa 100.000 hàng cho mỗi phân khúc. Khả năng mới này giúp bạn phân tích dữ liệu khách hàng dễ dàng hơn trong các công cụ ưa thích mà không cần tích hợp phức tạp hoặc xử lý dữ liệu thủ công. Trước đây, việc trích xuất các tập dữ liệu lớn từ các phân đoạn đòi hỏi những giải pháp phức tạp. Bây giờ, bạn có thể xuất dữ liệu phân khúc chi tiết một cách liền mạch để phân tích và xác minh ngoại tuyến, nâng cao khả năng đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Tính năng xuất dữ liệu có sẵn cho các phân khúc có tối đa 100.000 thành viên và bao gồm một tập hợp các cột được xác định trước: ID liên hệ/khách hàng tiềm năng, Tên, Họ, Email và Số điện thoại. Việc xuất dữ liệu hợp lý này đảm bảo tính nhất quán và chính xác trong quá trình phân tích dữ liệu của bạn, đồng thời vẫn duy trì tính đơn giản. Các cột hoặc thuộc tính tùy chỉnh hiện không được hỗ trợ.

Bản xem trước công khai

Chờ thành viên phân khúc kích hoạt bước tiếp theo trong hành trình
- Kiểm soát trải nghiệm của khách hàng tốt hơn bằng cách đợi họ trở thành thành viên của một phân khúc trước khi tiếp tục các bước tiếp theo trong hành trình. Khả năng bổ sung này cho phép bạn cá nhân hóa trải nghiệm của từng khách hàng bằng cách chọn đúng lộ trình và hành động liên quan đến từng khách hàng dựa trên việc họ có thuộc phân khúc nào hay không. Khả năng này bổ sung vào các khả năng nếu/thì hiện có cho phép bạn đợi khách hàng mở email, nhấp vào liên kết hoặc đợi một yếu tố kích hoạt khác được kích hoạt trước khi chuyển sang bước tiếp theo trong hành trình. Ví dụ, giả sử bạn sử dụng hành trình của mình để gửi email kích hoạt thẻ tín dụng và bạn muốn đợi khách hàng kích hoạt thẻ trước khi gửi email chào mừng. Nếu khách hàng không kích hoạt thẻ tín dụng trong vòng vài ngày, bạn nên gửi thêm email nhắc nhở. Nếu bạn có một phân khúc bao gồm tất cả khách hàng đã kích hoạt thẻ tín dụng, bạn có thể sử dụng phân khúc đó làm điều kiện để nhánh if/then chờ từng khách hàng kích hoạt thẻ tín dụng của họ và gửi cho họ thông tin liên lạc phù hợp.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Mô hình thực thi linh hoạt cho kênh văn bản và tùy chỉnh
- Mô hình thực thi chỉ có thể được lựa chọn cho kênh email. Với bản cập nhật mới nhất, bạn có thể chọn mô hình thực thi hạn chế hoặc không hạn chế đối với tin nhắn văn bản (SMS) và các kênh tùy chỉnh.
- Tài liệu

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa các tính năng mới trong các blog và tài liệu tình huống mới nhất của chúng tôi: Dynamics 365 Customer Insights

Cập nhật tháng 10 năm 2024

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.49129.84

Quan trọng

Bắt đầu từ ngày 10 tháng 10 năm 2024, những thay đổi về chức năng liên kết sẽ ảnh hưởng đến các lĩnh vực sau:

Theo dõi liên kết: Các liên kết trong tin nhắn được gửi hơn sáu tháng trước không còn tạo ra kết quả theo dõi nữa nhưng vẫn hoạt động bình thường. Các liên kết trong tin nhắn được gửi trước đó chưa đầy sáu tháng vẫn tiếp tục tạo ra phân tích theo dõi.
Tin nhắn văn bản: URL được gửi trong tin nhắn SMS sẽ hết hạn sau sáu tháng kể từ ngày tin nhắn được gửi và không còn hoạt động nữa.
Liên kết hủy đăng ký: Liên kết hủy đăng ký sẽ hết hạn sau sáu tháng kể từ khi liên kết được tạo và không còn hoạt động nữa.

Bản xem trước công khai

Hiểu được lượng khách hàng vào và ra ở mọi bước hành trình
- Điều quan trọng là phải hiểu chính xác điều gì đã xảy ra với mỗi khách hàng đã vào và thoát khỏi hành trình theo thời gian thực của bạn. Với khả năng phân tích hành trình được cải thiện, bạn sẽ tự tin hơn khi xử lý từng bước trong hành trình của mình thông qua số liệu được cải thiện và khả năng xuất dữ liệu được nâng cao. Ví dụ: nếu hành trình của bạn sử dụng phân khúc thoát hoặc loại trừ, bạn sẽ có thể thấy và hiểu lý do tại sao có ít khách hàng bắt đầu hành trình hơn so với phân khúc nhập cảnh. Bạn cũng có thể xem danh sách khách hàng đã vào và thoát khỏi từng bước trong hành trình và xuất danh sách tối đa 50.000 người để phân tích thêm. (Bản xem trước này sẽ có sẵn ở mọi khu vực địa lý vào ngày 16 tháng 12 năm 2024.)
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Nhận thông tin chi tiết về mức độ tương tác qua email với phân tích bản đồ nhiệt
- Việc hiểu được hiệu quả của các chiến dịch email thường phức tạp, đặc biệt là khi có quá nhiều thông tin và liên kết. Việc xác định rõ khu vực hoặc liên kết nào thu hút được đối tượng mục tiêu và thúc đẩy họ hành động là rất quan trọng để cải thiện trải nghiệm của người dùng và tăng cường hiệu suất email. Thông tin chi tiết về email theo thời gian thực hiện nay cung cấp cái nhìn rõ ràng về sở thích của đối tượng mục tiêu bằng cách minh họa các tương tác của họ trong email của bạn. Phản hồi trực quan tức thời này làm nổi bật nội dung gây được tiếng vang nhất, giúp bạn điều chỉnh thông điệp để có tác động lớn hơn và tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Dễ dàng thu hút nhiều đối tượng trong một hành trình với nhiều phân khúc
- Nếu bạn đã tạo các phân khúc cụ thể cho các mục đích khác nhau và cần tiếp cận một số hoặc tất cả các phân khúc đó, giờ đây bạn có thể dễ dàng thực hiện bằng cách chỉ định nhiều phân khúc cho một hành trình. Không cần phải tạo một phân đoạn khác từ đầu, kết hợp các phân đoạn hiện có thành một phân đoạn tổng hợp hoặc tạo nhiều bản sao của cùng một hành trình. Việc chỉ định nhiều phân khúc không chỉ đơn giản và hiệu quả mà còn cho phép các nhà tiếp thị không có vai trò tạo phân khúc thu hút nhiều đối tượng mà không cần phải chờ phân khúc mới được tạo. Ngoài ra, nó còn làm giảm số lượng phân đoạn cần bảo trì hoặc dọn dẹp và không làm tăng thêm giới hạn phân đoạn chung.
  
  Lưu ý
  
  Tất cả các phân khúc phải thuộc cùng một thực thể, có thể là khách hàng tiềm năng, khách hàng liên hệ hoặc hồ sơ. Bạn có thể chỉ định nhiều phân đoạn làm phân đoạn thoát hoặc phân đoạn loại trừ. Cải tiến này mở rộng khả năng chỉ định nhiều phân đoạn để bắt đầu một hành trình. Không thể sử dụng phân khúc tiếp thị hướng ngoại khi chỉ định nhiều phân khúc.
- Tài liệu

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa các tính năng mới trong các blog và tài liệu tình huống mới nhất của chúng tôi: Dynamics 365 Customer Insights

Tin nhắn lỗi có thể tùy chỉnh để xác thực trường biểu mẫu - Blog FastTrack

Cập nhật tháng 9 năm 2024

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.48225.52

Quan trọng

Bắt đầu từ ngày 10 tháng 10 năm 2024, những thay đổi về chức năng liên kết sẽ ảnh hưởng đến các lĩnh vực sau:

Theo dõi liên kết: Các liên kết trong tin nhắn được gửi hơn sáu tháng trước sẽ không còn tạo ra kết quả theo dõi nữa nhưng vẫn hoạt động bình thường. Các liên kết trong tin nhắn được gửi trước đó chưa đầy sáu tháng sẽ tiếp tục tạo ra phân tích theo dõi.
Tin nhắn văn bản: URL được gửi trong tin nhắn SMS sẽ hết hạn sau sáu tháng kể từ khi tin nhắn được gửi và sẽ không còn hoạt động nữa.
Liên kết hủy đăng ký: Liên kết hủy đăng ký sẽ hết hạn sau sáu tháng kể từ khi liên kết được tạo và sẽ không còn hoạt động.

Bản xem trước công khai

Tinh chỉnh nội dung email trong các hành trình đang chạy
- Để tối đa hóa sự tương tác của khách hàng, nhóm trải nghiệm khách hàng phải thường xuyên tinh chỉnh nội dung email, đảm bảo nội dung truyền đạt luôn cập nhật, phù hợp và có tác động. Giờ đây, bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa nội dung, bố cục, liên kết, nút hoặc nội dung động trong tin nhắn email của mình trong khi hành trình đang diễn ra mà không cần tạo phiên bản mới hoặc làm gián đoạn trải nghiệm của khách hàng. Việc thay đổi tin nhắn email trong hành trình trực tiếp mang lại cho bạn nhiều quyền tự do và quyền kiểm soát hơn đối với các chiến dịch tiếp thị qua email và giúp bạn đáp ứng nhu cầu thay đổi của doanh nghiệp hoặc khách hàng.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Đơn giản hóa việc điền biểu mẫu và đăng ký sự kiện với tính năng điền trước biểu mẫu
- Công việc điền biểu mẫu lặp đi lặp lại có thể là rào cản đáng kể khiến bạn không muốn đăng ký sự kiện. Không ai thích lặp lại thông tin mà họ đã cung cấp. Hãy tưởng tượng những khách hàng trung thành phải tham dự nhiều hội nghị mỗi năm và phải nhập thông tin liên lạc và sở thích của họ mỗi lần. Việc điền trước biểu mẫu Dynamics 365 Customer Insights giúp bạn không cần phải yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cơ bản nhiều lần, giúp giảm sự trùng lặp và tiết kiệm thời gian. Điều này không chỉ đẩy nhanh quá trình đăng ký mà còn cho phép thu thập dữ liệu khách hàng theo cách chiến lược hơn theo thời gian.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Kiểm soát tốc độ khách hàng có thể tham gia hành trình
- Có những lúc bạn muốn tiếp cận nhiều đối tượng, nhưng việc gửi tin nhắn cho toàn bộ đối tượng cùng một lúc sẽ gây ra vấn đề cho doanh nghiệp của bạn. Với tính năng giới hạn tốc độ hành trình, bạn có thể giãn cách thời gian gửi tin nhắn bằng cách thiết lập tốc độ bạn muốn khách hàng tham gia hành trình của mình. Tính năng này giúp ngăn chặn tình trạng quá tải các hoạt động xử lý tiếp theo do lượng lớn yêu cầu từ khách hàng nhận được tin nhắn từ hành trình của bạn. Ví dụ, giả sử bạn có một hành trình gửi tin nhắn đến toàn bộ cơ sở khách hàng kèm theo lời kêu gọi hành động liên hệ với tổng đài của bạn. Bạn có thể muốn tránh tạo ra trải nghiệm kém cho khách hàng do thời gian chờ đợi lâu từ bộ phận hỗ trợ quá tải nếu bạn gửi tin nhắn cùng lúc cho tất cả mọi người. Thay vào đó, giờ đây bạn có thể làm chậm tốc độ khách hàng tham gia hành trình, tránh phải gọi hàng nghìn cuộc điện thoại cùng lúc.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Tin nhắn xếp hàng không được gửi khi hành trình bị dừng
- Khi hành trình dừng lại, bạn sẽ thấy trạng thái hành trình thay đổi ngay lập tức thành "Đang dừng". Điều này đảm bảo rằng yêu cầu của bạn đã được nhận và đang được xử lý. Ngoài ra, nếu tin nhắn của bạn vẫn đang chờ trong hàng đợi gửi (điều này có thể xảy ra khi có số lượng tin nhắn lớn), thì những tin nhắn đó sẽ bị xóa ngay lập tức và sẽ không được gửi đi. Điều này tránh tình trạng tin nhắn vẫn tiếp tục được gửi đi ngay cả khi hành trình đã dừng lại.
- Tài liệu
Tối đa hóa sự tương tác qua email và tối ưu hóa nội dung với thông tin chi tiết về liên kết
- Thông tin chi tiết về liên kết trong hành trình theo thời gian thực cho phép bạn phân tích hiệu suất của từng liên kết trong email. Bây giờ bạn có thể xem các số liệu quan trọng như tỷ lệ nhấp chuột và số lần nhấp chuột duy nhất cho mỗi liên kết và dễ dàng so sánh hiệu suất của từng liên kết trong các chiến dịch email của bạn. Sử dụng dữ liệu này để tối ưu hóa nội dung, cải thiện mức độ tương tác và đưa ra quyết định sáng suốt hơn để mang lại kết quả tốt hơn.
- Tài liệu

Cập nhật tháng 8 năm 2024

Không có Dynamics 365 Customer Insights - Journeys phát hành vào tháng 8. Chúng tôi sẽ trở lại vào tháng 9 với những cải tiến về tính năng, cập nhật và sửa lỗi mới.

Cập nhật tháng 7 năm 2024

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.46046.74

Tính khả dụng tổng quát

Xây dựng báo cáo tùy chỉnh bằng cách sử dụng Microsoft Fabric tích hợp
- Trong thế giới dữ liệu ngày nay, các nhà tiếp thị phải đối mặt với thách thức là có được cái nhìn toàn diện về các chiến dịch của mình để đưa ra quyết định sáng suốt. Mỗi doanh nghiệp đều có nhu cầu và yêu cầu riêng về việc tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. Trong khi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Ngoài việc cung cấp các báo cáo mạnh mẽ có sẵn, ứng dụng còn cung cấp các khả năng báo cáo tùy chỉnh bổ sung để giải quyết các tình huống cụ thể của bạn. Bây giờ trong các hành trình thời gian thực, bạn có thể dễ dàng tạo tùy chỉnh Power BI báo cáo được điều chỉnh theo nhu cầu kinh doanh của bạn bằng cách tận dụng Microsoft Fabric khả năng. Tận dụng khả năng truy cập dữ liệu liền mạch để hiểu rõ hơn về các chiến dịch, quản lý khách hàng tiềm năng, hiệu suất thị trường và mức độ tương tác của khách hàng, cho phép bạn xác định các cơ hội mới.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Cải thiện độ tin cậy của thông tin chi tiết với khả năng bảo vệ bot tiên tiến
- Đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu và hiệu quả hoạt động là điều tối quan trọng. Bảo vệ bot nâng cao trong Customer Insights - Journeys giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ bằng cách bảo vệ các quy trình kinh doanh. Cải thiện các quyết định kinh doanh của bạn khi biết rằng dữ liệu bạn thu thập là chính xác và phản ánh tương tác thực tế của con người. Với tính năng bảo vệ bot, bạn không chỉ nâng cao chất lượng thông tin chi tiết mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách giảm thiểu sự gián đoạn do bot độc hại gây ra.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tối ưu hóa nội dung email dựa trên hành vi của khách hàng trên nhiều thiết bị
- Trong thông tin chi tiết về email theo thời gian thực, giờ đây bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về dữ liệu thiết bị, bao gồm hệ điều hành, trình duyệt, loại thiết bị và ứng dụng email. Tận dụng sức mạnh của phân tích tương tác chi tiết trên nhiều nền tảng khác nhau để tinh chỉnh chiến lược tiếp thị của bạn. Tùy chỉnh thiết kế và nội dung email sao cho phù hợp với các thiết bị mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng nhiều nhất, đảm bảo khả năng đọc dễ dàng cho tin nhắn và cuối cùng là nâng cao sự tương tác và lòng trung thành của khách hàng.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Bản xem trước công khai

Cải thiện sự tham gia và tuân thủ với lựa chọn tham gia kép
- Luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư ở nhiều khu vực yêu cầu chức năng xác nhận đồng ý tham gia kép để giúp xác minh thông tin khách hàng. Tùy chọn tham gia kép yêu cầu người dùng xác nhận tùy chọn đăng ký thông qua email tiếp theo sau khi đăng ký lần đầu. Bằng cách xác nhận tùy chọn đăng ký lần thứ hai, bạn tuân thủ các yêu cầu pháp lý và cải thiện sự tương tác bằng cách đảm bảo rằng người dùng đã đăng ký có ý định nhận thông tin liên lạc trong tương lai. Khi khách hàng chắc chắn muốn nhận thông tin liên lạc qua email, khiếu nại về thư rác và tỷ lệ trả lại sẽ giảm và uy tín người gửi của bạn sẽ được cải thiện.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Chia đối tượng của bạn thành các nhóm để mang lại trải nghiệm khách hàng độc đáo
- Khi bạn muốn khách hàng có những trải nghiệm khác nhau trong cùng một hành trình, bạn cần chia họ thành các nhóm. Mặc dù điều này có thể thực hiện được ngày nay bằng cách sử dụng các nhánh hoặc phân khúc thuộc tính, nhưng đôi khi số lượng khách hàng ở mỗi nhánh lại quan trọng hơn điểm chung của những khách hàng đó. Ví dụ, bạn có thể muốn gửi một cuộc khảo sát đến một nhóm khách hàng ngẫu nhiên để lấy phản hồi, việc này sẽ tốn nhiều thời gian để cấu hình hiện nay. Ô phân chia hành trình mới cho phép bạn chia đối tượng của mình thành các nhánh để cung cấp cho một nhóm đối tượng cụ thể những trải nghiệm độc đáo, có thể là khảo sát, loại trải nghiệm mới để thử nghiệm hoặc ưu đãi khuyến mại dành cho người đến trước. Bạn có thể chia đối tượng theo phần trăm (trong trường hợp bạn cần sự ngẫu nhiên) hoặc theo số lượng (trong trường hợp bạn muốn mang đến những trải nghiệm cụ thể cho một số lượng người nhất định).
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Tối ưu hóa nội dung email của bạn với thông tin chi tiết nâng cao cho các biến thể nội dung có điều kiện
- Bây giờ bạn có thể dễ dàng so sánh hiệu suất của các biến thể email khác nhau bằng cách sử dụng nội dung có điều kiện trong hành trình theo thời gian thực. Nhận thông tin chi tiết có giá trị về các số liệu quan trọng như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và số lần nhấp duy nhất cho từng biến thể nội dung có điều kiện, cho phép bạn xác định nội dung nào phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu của mình. Tối ưu hóa các chiến dịch email của bạn bằng cách tận dụng các quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện mức độ tương tác và mang lại kết quả tốt hơn.
- Tài liệu

Cập nhật tháng 6 năm 2024

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.43992.110

Lưu ý

Vào ngày 1 tháng 7 năm 2024, các hành trình đang hoạt động trong khu vực hành trình thời gian thực được tạo vào hoặc trước ngày 5 tháng 5 năm 2022 sẽ ngừng hoạt động. Để tránh gián đoạn, hãy làm theo các bước được nêu trong Các vấn đề đã biết cho hành trình bài viết trước ngày 1 tháng 7 năm 2024.

Quan trọng

Sau ngày 30 tháng 7 năm 2024, quy trình làm việc tùy chỉnh viết đến msdynmkt_contactpointconsent2 hoặc msdynmkt_contactpointconsent3 bảng đồng ý sẽ không còn tự động đồng bộ hóa dữ liệu với phiên bản mới nhất msdynmkt_contactpointconsent4 bàn. Để đảm bảo chức năng liên tục của quy trình làm việc tùy chỉnh, hãy cập nhật quy trình làm việc để ghi vào msdynmkt_contactpointconsent4 bàn trước Ngày 30 tháng 7.

Lưu ý

Bản phát hành tháng 6 không bao gồm tính năng lựa chọn tham gia kép cho các hành trình theo thời gian thực. Dự kiến tính năng này sẽ được tung ra trong phiên bản phát hành tiếp theo, có thể là vào cuối tháng 7.

Tính khả dụng tổng quát

Dễ dàng quản lý sự đồng ý của khách hàng từ biểu mẫu liên hệ và khách hàng tiềm năng
- Biểu mẫu liên hệ và khách hàng tiềm năng nâng cao cho phép bạn nhanh chóng xem và cập nhật sự đồng ý của khách hàng, giúp bạn dễ dàng quản lý loại tin nhắn được gửi tới khách hàng. Chế độ xem toàn diện này cung cấp cho bạn một nơi để quản lý sự đồng ý trên mọi kênh và ngành kinh doanh của tổ chức bạn. Nhanh chóng xem liệu khách hàng có chọn không nhận bất kỳ thông tin thương mại nào từ doanh nghiệp của bạn hay không. Khám phá những chủ đề mà liên hệ đã chọn tham gia hoặc không tham gia nhận trên tất cả các kênh: email, tin nhắn văn bản và kênh tùy chỉnh. Hiểu rõ hơn về từng liên hệ và tùy chọn đồng ý của khách hàng tiềm năng trên một màn hình dễ sử dụng.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Mã quốc gia được thiết lập trước cho các trường biểu mẫu số điện thoại của bạn
- Đơn giản hóa trải nghiệm nhập số điện thoại vào biểu mẫu bằng cách thiết lập sẵn mã quốc gia phù hợp. Sau khi mã được thiết lập trước, việc gửi biểu mẫu sẽ không còn bị lỗi nếu nhập sai định dạng số điện thoại.
- Tài liệu

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa các tính năng mới trong các blog và tài liệu tình huống mới nhất của chúng tôi: Dynamics 365 Customer Insights

Thông báo cài đặt ứng dụng không giới hạn trong Dynamics 365 Customer Insights - Microsoft Dynamics 365 blog

Cập nhật tháng 5 năm 2024

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.41881.62

Lưu ý

Tính khả dụng tổng quát

Đảm bảo tin nhắn được gửi đến đúng địa chỉ email liên hệ
- Điều quan trọng là tin nhắn của bạn phải được truyền tải đúng kênh vào đúng thời điểm. Thông thường, bạn sẽ cần phải chọn đúng địa chỉ email trong số nhiều địa chỉ email mà bạn có cho một liên hệ. Bây giờ bạn có thể chọn địa chỉ email của người liên hệ nào để nhắm mục tiêu trong hành trình của mình. Ví dụ, một số email có thể phù hợp hơn với địa chỉ email công việc của người liên hệ, trong khi những email khác có thể phù hợp hơn với địa chỉ email cá nhân. Bây giờ, bạn có toàn quyền kiểm soát địa chỉ email để gửi tin nhắn email, cho phép bạn tiếp cận khách hàng ở nơi họ có nhiều khả năng nhìn thấy tin nhắn của bạn và thực hiện hành động nhất.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Thành viên phân khúc hành trình thời gian thực
- Đã khắc phục sự cố khiến số lượng thành viên phân đoạn tăng cao đối với một số phân đoạn sử dụng ba thực thể trở lên và có dữ liệu lặp lại trong các cột. Bản sửa lỗi này làm cho dữ liệu thành viên của các phân khúc đó trở nên chính xác, do đó hiển thị số lượng thấp hơn trước.
Hành trình thời gian thực hiện nay tôn trọng giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày
- Các hành trình định kỳ được lên lịch chạy nhiều lần vào ngày và giờ trong tương lai hiện sẽ điều chỉnh lịch trình để chạy vào thời điểm dự kiến. Ví dụ, nếu bạn có chuyến đi hàng ngày bắt đầu lúc 9:00 sáng theo Múi giờ Thái Bình Dương, chuyến đi đó sẽ tiếp tục diễn ra lúc 9:00 sáng sau khi thay đổi giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày tiếp theo. Trước khi có bản sửa lỗi này, chuyến đi sẽ diễn ra vào lúc 8:00 sáng (hoặc 10:00 sáng), tùy thuộc vào hướng thay đổi giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày.

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa các tính năng mới trong các blog và tài liệu tình huống mới nhất của chúng tôi: Dynamics 365 Customer Insights

Cách mạng hóa quy trình tiếp thị với Copilot trong Dynamics 365 Customer Insights - Microsoft Dynamics blog 365

Cập nhật tháng 4 năm 2024

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.40197.68

Lưu ý

Tính khả dụng tổng quát

Dễ dàng tham chiếu các bản sao của email đã gửi trong dòng thời gian
- Hiểu được cách tương tác với khách hàng của công ty bạn là chìa khóa để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Bây giờ bạn có thể hiểu sâu hơn về khách hàng bằng cách xem bản sao chính xác của email đã gửi, cho phép bạn xây dựng trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Việc xem lại các email đã gửi sẽ cải thiện khả năng hiển thị, tuân thủ và kiểm toán tổng thể của bạn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Thu thập phản hồi từ các biểu mẫu bên ngoài, của bên thứ ba
- Tối đa hóa tiềm năng của các biểu mẫu tùy chỉnh bên ngoài và tạo thêm nhiều khách hàng tiềm năng và liên hệ cho doanh nghiệp của bạn mà không cần phải tạo lại chúng trong hành trình thời gian thực. Thu thập thông tin từ bất kỳ biểu mẫu của bên thứ ba nào trên trang web của bạn và tự động tạo khách hàng tiềm năng hoặc liên hệ mới trong hành trình theo thời gian thực. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình, nhắm mục tiêu chính xác hơn và theo dõi hiệu quả.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Bản xem trước công khai

Thực hiện chiến dịch từ khái niệm đến khi ra mắt bằng Copilot
- Việc xác định chiến dịch và tạo ra các nội dung có hiệu suất cao để đạt được mục tiêu chiến dịch có thể là một nhiệm vụ khó khăn và tốn thời gian. Hiện nay, Copilot sẽ thay đổi cách bạn tạo chiến dịch, nâng cao năng suất của bạn. Để tạo chiến dịch, hãy mô tả kết quả bạn muốn đạt được hoặc cung cấp bản tóm tắt sáng tạo. Copilot tận dụng sức mạnh của dữ liệu và AI để tạo ra đối tượng, nội dung, hình ảnh, hành trình, v.v., cho phép bạn tuyển chọn, chỉnh sửa và ra mắt dự án của mình trong thời gian kỷ lục. Bạn sẽ tiết kiệm được vô số thời gian bằng cách sử dụng Copilot để tạo ra giải pháp kết nối mà bạn có thể cập nhật để đạt được các mục tiêu đã xác định. Hãy yên tâm rằng bạn sẽ luôn nắm được thông tin để tinh chỉnh, phê duyệt và hoàn thiện chiến dịch trước khi gửi đến khách hàng.
Lưu ý

Bản xem trước công khai sẽ được triển khai theo từng giai đoạn, bắt đầu với những khách hàng đã đăng ký trước đó. Đăng ký tại đây để được quyền truy cập khi chương trình xem trước được mở rộng.
- Kế hoạch phát hành
Cải thiện độ tin cậy của thông tin chi tiết với khả năng bảo vệ bot tiên tiến
- Trong thế giới ngày nay, việc đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu và hiệu quả hoạt động là tối quan trọng. Bảo vệ bot nâng cao trong Customer Insights - Journeys giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ bằng cách bảo vệ các quy trình kinh doanh. Cải thiện các quyết định kinh doanh của bạn khi biết rằng dữ liệu bạn thu thập là chính xác và phản ánh tương tác thực tế của con người. Với tính năng bảo vệ bot, bạn không chỉ nâng cao chất lượng thông tin chi tiết mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách giảm thiểu sự gián đoạn do bot độc hại gây ra.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Biên tập viên email
- Điểm số thư rác email hiện khả dụng trong các hành trình thời gian thực, ngay cả khi không có hoạt động tiếp thị hướng ngoại (môi trường chỉ dành cho hành trình thời gian thực). Trước đây, điểm thư rác trong hành trình thời gian thực chỉ khả dụng trong các cấu hình hỗn hợp (tiếp thị hướng ngoại + hành trình thời gian thực).

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa các tính năng mới trong các blog và tài liệu tình huống mới nhất của chúng tôi: Dynamics 365 Customer Insights

Cập nhật tháng 3 năm 2024

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.38813.71

Quan trọng

Bắt đầu từ ngày 15 tháng 4 năm 2024, những thay đổi về chức năng liên kết sẽ ảnh hưởng đến các lĩnh vực sau:

Theo dõi liên kết: Các liên kết trong tin nhắn được gửi hơn một năm trước sẽ không còn tạo ra kết quả theo dõi nữa nhưng vẫn hoạt động bình thường. Các liên kết trong tin nhắn được gửi trước đó chưa đầy một năm sẽ tiếp tục tạo ra phân tích theo dõi.
Tin nhắn văn bản: URL được gửi trong tin nhắn SMS sẽ hết hạn sau một năm kể từ khi tin nhắn được gửi và sẽ không còn hoạt động nữa.
Liên kết hủy đăng ký: Liên kết hủy đăng ký sẽ hết hạn sau một năm kể từ khi liên kết được tạo và sẽ không còn hoạt động.

Lưu ý

Bản xem trước công khai

Nhận trợ giúp nhiệm vụ trong ứng dụng từ Copilot
- Sử dụng Copilot để nhận hướng dẫn kịp thời trong ứng dụng bằng ngôn ngữ hàng ngày. Bạn cũng có thể đặt câu hỏi và Copilot sẽ trả lời theo tài liệu tham khảo. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Dễ dàng quản lý sự đồng ý của khách hàng từ biểu mẫu liên hệ và khách hàng tiềm năng
- Biểu mẫu liên hệ và khách hàng tiềm năng nâng cao cho phép bạn nhanh chóng xem và cập nhật sự đồng ý của khách hàng, giúp bạn dễ dàng quản lý loại tin nhắn được gửi tới khách hàng. Chế độ xem toàn diện này cung cấp cho bạn một nơi duy nhất để quản lý sự đồng ý trên mọi kênh và ngành kinh doanh của tổ chức bạn. Kiểm tra xem khách hàng có chọn không nhận bất kỳ thông tin thương mại nào từ doanh nghiệp của bạn hay không. Khám phá những chủ đề mà liên hệ đã chọn tham gia hoặc không tham gia nhận trên tất cả các kênh: email, tin nhắn văn bản và kênh tùy chỉnh. Hiểu rõ hơn về từng liên hệ và tùy chọn đồng ý của khách hàng tiềm năng trên một màn hình dễ sử dụng.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Xây dựng báo cáo tùy chỉnh bằng cách sử dụng Microsoft Fabric tích hợp
- Trong thế giới dữ liệu ngày nay, các nhà tiếp thị phải đối mặt với thách thức là có được cái nhìn toàn diện về các chiến dịch của mình để đưa ra quyết định sáng suốt. Mỗi doanh nghiệp đều có nhu cầu và yêu cầu riêng về việc tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. Trong khi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Ngoài việc cung cấp các báo cáo mạnh mẽ có sẵn, ứng dụng còn cung cấp các khả năng báo cáo tùy chỉnh bổ sung để giải quyết các tình huống cụ thể của bạn. Bây giờ trong các hành trình thời gian thực, bạn có thể dễ dàng tạo tùy chỉnh Power BI báo cáo được điều chỉnh theo nhu cầu kinh doanh của bạn bằng cách tận dụng Microsoft Fabric khả năng. Tận dụng khả năng truy cập dữ liệu liền mạch để hiểu rõ hơn về các chiến dịch, quản lý khách hàng tiềm năng, hiệu suất thị trường và mức độ tương tác của khách hàng, cho phép bạn xác định các cơ hội mới.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Biên tập viên email
- Xem trước chính xác các email hành trình theo thời gian thực của bạn trên nhiều nền tảng và ứng dụng email mục tiêu khác nhau bằng tích hợp Litmus.

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa các tính năng mới trong các blog và tài liệu tình huống mới nhất của chúng tôi: Dynamics 365 Customer Insights

Cập nhật tháng 2 năm 2024

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.37290.59

Tính khả dụng tổng quát

Tuân thủ với tính năng hủy đăng ký nhận email chỉ bằng một cú nhấp chuột
- Hủy đăng ký chỉ bằng một cú nhấp chuột giúp bạn tuân thủ các yêu cầu mới từ Google và Yahoo đối với người gửi email hàng loạt. Việc hủy đăng ký nhận tin nhắn dễ dàng chỉ bằng một cú nhấp chuột sẽ cải thiện uy tín của bạn với tư cách là một thương hiệu và là người gửi email. Khi kết hợp với các chủ đề đồng ý hành trình theo thời gian thực, tính năng hủy đăng ký chỉ bằng một cú nhấp chuột sẽ khuyến khích khách hàng của bạn tiếp tục đăng ký nhận các email thương mại khác của bạn trong khi hủy đăng ký một chủ đề duy nhất. Cho phép khách hàng dễ dàng chọn không tham gia có thể cải thiện tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và đảm bảo rằng tin nhắn của bạn ít có khả năng bị đánh dấu là thư rác.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Bản xem trước công khai

Tối ưu hóa việc tạo email với chức năng chỉnh sửa HTML theo thời gian thực
- Dễ dàng tùy chỉnh email trong Dynamics 365 Customer Insights - Journeys có khả năng chuyển đổi qua lại giữa trình soạn thảo trực quan và mã HTML. Kiểm soát tốt hơn cách hiển thị thông tin bằng cách đánh dấu mã và xem cách mã đó hiển thị trên các thiết bị và ứng dụng email.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tăng cường sự tham gia và đơn giản hóa việc lập kế hoạch với đăng ký sự kiện theo phiên
- Người tham dự sự kiện có thể đăng ký các phiên cụ thể trong một sự kiện gồm nhiều phiên để đảm bảo trải nghiệm sự kiện của họ phù hợp với sở thích của họ. Bạn sẽ có thể xác định phiên nào có nhu cầu cao nhất và điều chỉnh các hoạt động theo dõi sau sự kiện dựa trên mức độ tham gia phiên.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Đảm bảo tin nhắn được gửi đến đúng địa chỉ email liên hệ
- Điều quan trọng là tin nhắn của bạn phải được truyền tải đúng kênh vào đúng thời điểm. Thông thường, bạn sẽ cần phải chọn đúng địa chỉ email trong số nhiều địa chỉ email mà bạn có cho một liên hệ. Bây giờ, bạn có thể chọn địa chỉ email của liên hệ nào để nhắm mục tiêu trong hành trình của mình. Ví dụ, một số email có thể phù hợp hơn với địa chỉ email công việc của người liên hệ, trong khi những email khác có thể phù hợp hơn với địa chỉ email cá nhân. Bây giờ, bạn có toàn quyền kiểm soát địa chỉ email để gửi tin nhắn email, cho phép bạn tiếp cận khách hàng ở nơi họ có nhiều khả năng nhìn thấy tin nhắn của bạn và thực hiện hành động nhất.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Phân tích: Tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị với thông tin chi tiết về kênh được cải thiện
- Với việc giới thiệu các chỉ số hiệu suất chính được cải thiện, bạn có thể hiểu sâu hơn về hiệu quả của văn bản, thông báo đẩy và các kênh tùy chỉnh. Bạn cũng có thể truy cập các báo cáo chi tiết về số liệu phân phối và tương tác, xuất tối đa 50.000 bản ghi dữ liệu tương tác và xem hồ sơ của những người đã tương tác với tin nhắn của bạn.
Cá nhân hóa: Nguồn dữ liệu động cho mã đăng ký sự kiện
- Làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn và nâng cao hiệu quả bằng cách sử dụng một email xác nhận đăng ký sự kiện duy nhất cho nhiều sự kiện. Tạo hành trình kích hoạt và thiết kế email của bạn để sử dụng kích hoạt làm nguồn dữ liệu cho dữ liệu động cho thông tin chi tiết về sự kiện bao gồm mã QR hiển thị mã đăng ký được cá nhân hóa cho người nhận, cho phép đăng ký nhanh hơn. Bạn vẫn có thể sử dụng tùy chọn sự kiện cụ thể nếu cần. (Lưu ý: tính năng cải tiến này chỉ khả dụng trong các hành trình thời gian thực. Tiếp thị hướng ngoại vẫn bị giới hạn trong việc sử dụng sự kiện cụ thể được chọn tại thời điểm thiết kế và do đó yêu cầu một email riêng cho mỗi sự kiện). Tìm hiểu thêm: Sử dụng mã QR để đăng ký sự kiện, liên kết đến nội dung hoặc URL
Thời gian im lặng: Thay đổi hoặc tắt thời gian im lặng cho một tin nhắn cụ thể
- Thay đổi hoặc vô hiệu hóa việc thực thi thời gian yên tĩnh trên một tin nhắn cụ thể trong hành trình để hỗ trợ các tình huống khi một tin nhắn cụ thể trong hành trình không nên tuân theo cài đặt thời gian yên tĩnh thông thường. Bạn có thể chọn từ các cài đặt thời gian yên tĩnh thay thế đã được tạo sẵn hoặc tắt hoàn toàn việc thực thi thời gian yên tĩnh cho tin nhắn.

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa những điều mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

Cập nhật tháng 1 năm 2024

Không có bản phát hành nào vào tháng 1. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Chúng tôi sẽ trở lại vào tháng 2 với các cải tiến tính năng, cập nhật và sửa lỗi mới.

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa những điều mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

Tiền bo

Để đọc về các bản cập nhật từ những năm trước, hãy xem bài viết Lưu trữ có gì mới .

Các bản cập nhật năm 2023

Cập nhật tháng 12 năm 2023

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

Vào ngày 1 tháng 9 năm 2023, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys chuyển sang chỉ tập trung vào các tính năng tiếp thị theo thời gian thực. Để hỗ trợ quá trình chuyển đổi này, vào đầu tháng 8 năm 2023, việc cung cấp các phiên bản mới đã thay đổi theo những cách sau:

Khách hàng mới không còn nhận được mô-đun tiếp thị hướng ngoại nữa. Khách hàng mới cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ để thêm các tính năng tiếp thị hướng ngoại.
Khách hàng hiện tại sẽ thấy cùng một thay đổi về quy định nhưng có thể tự thêm các tính năng tiếp thị hướng ngoại bằng giao diện tự phục vụ có sẵn trên trang Cài đặt>Phiên bản.

New Dynamics 365 Customer Insights tổ chức

Quan trọng

Các yêu cầu mới từ Google và Yahoo đối với người gửi email hàng loạt sẽ có hiệu lực vào tháng 2 năm 2024, yêu cầu email phải hỗ trợ tính năng hủy đăng ký chỉ bằng một cú nhấp chuột. Dynamics 365 Customer Insights sẽ hỗ trợ yêu cầu này cho các chuyến đi và hành trình thực tế. Để sử dụng tính năng hủy đăng ký chỉ bằng một cú nhấp chuột, bạn sẽ cần nâng cấp lên bản phát hành tháng 12 năm 2023. Tính năng chuyển đổi cho phép hủy đăng ký chỉ bằng một cú nhấp chuột sẽ có sẵn vào tháng 1 năm 2024. Thông báo tới người quản trị trong trung tâm quản trị sẽ được gửi khi tính năng này khả dụng.

Tính khả dụng tổng quát

Cải thiện sức hấp dẫn và phù hợp với nhận diện thương hiệu với phông chữ tùy chỉnh
- Tạo email nổi bật với khách hàng và truyền tải hình ảnh thương hiệu nhất quán. Bằng cách chọn phông chữ phù hợp với phong cách và tuân thủ nguyên tắc nhận dạng của bạn, bạn cũng có thể cải thiện khả năng truy cập và khả năng đọc email cũng như tạo ra nội dung nhất quán trên nhiều ngôn ngữ, thiết bị và trình duyệt.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Cải thiện thời gian giao tiếp bằng cách thiết lập thời gian yên tĩnh
- Cài đặt thời gian im lặng đảm bảo rằng tin nhắn của bạn chỉ được gửi khi bạn muốn, tăng sự tương tác và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Việc đáp ứng các nghĩa vụ tuân thủ bằng cách chỉ liên hệ với khách hàng khi họ muốn cũng quan trọng hơn bao giờ hết. Vào những thời điểm yên tĩnh, bạn có thể dễ dàng ngăn chặn tin nhắn được gửi vào ban đêm, cuối tuần hoặc ngày lễ. Bạn có thể kiểm soát thời gian im lặng riêng cho các kênh và loại tin nhắn khác nhau cũng như tạo cài đặt riêng cho từng ngành kinh doanh.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng bằng cách sử dụng số liệu được tính toán từ Customer Insights - Data
- Bạn có thể tạo ra những trải nghiệm được cá nhân hóa cao cho khách hàng khi sử dụng Customer Insights - Data và Customer Insights - Journeys cùng nhau bằng cách sử dụng dữ liệu hồ sơ phong phú cho từng khách hàng. Bây giờ, bạn có thể tăng cường cá nhân hóa hơn nữa bằng cách sử dụng các biện pháp đo lường khách hàng từ Customer Insights - Data và điều chỉnh hành trình và nội dung dựa trên lòng trung thành, giá trị trọn đời hoặc bất kỳ biện pháp tính toán nào khác. Với dữ liệu được tính toán sẵn có một cách liền mạch, bạn có thể cung cấp những trải nghiệm như cá nhân hóa các ưu đãi hoặc mức độ dịch vụ (ví dụ: thông báo ưu tiên trước những người khác).
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tăng cường tương tác qua email bằng cách cho phép xem trên trình duyệt
- Mỗi nhà cung cấp dịch vụ email có cách hiển thị email khác nhau. Đôi khi điều này dẫn đến nội dung bị thiếu hoặc bị bóp méo, bố cục lộn xộn và trải nghiệm của khách hàng kém, đặc biệt là trên thiết bị di động. Tùy chọn "Xem trong trình duyệt" trong hành trình thời gian thực cho phép khách hàng của bạn xem email chính xác như bạn đã tạo, giúp cải thiện trải nghiệm của họ và giúp chiến dịch tiếp thị của bạn hiệu quả hơn. Bạn cũng có thể sử dụng liên kết để xem trước email của mình và chia sẻ chúng với nhóm để nhận phản hồi và phê duyệt.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tạo phân khúc bằng cách sử dụng các cấu hình thống nhất và số liệu được tính toán từ Customer Insights - Data
- Customer Insights – Journeys hiện cho phép bạn tạo các phân khúc khách hàng được cá nhân hóa cao bằng cách sử dụng hồ sơ thống nhất và các biện pháp đo lường khách hàng từ Customer Insights - Data. Tính năng này cho phép bạn sử dụng ứng dụng Customer Insights – Journeys cho nhiều tình huống hơn mà không cần phải sử dụng ứng dụng Customer Insights – Data để tạo các phân khúc dựa trên hồ sơ thống nhất. Điều này cũng đảm bảo rằng mọi dữ liệu tương tác đều được ghi lại theo liên hệ, bất kể bạn sử dụng thông tin từ liên hệ hay hồ sơ hợp nhất. Trong môi trường Customer Insights – Journeys, các hồ sơ thống nhất và số liệu đo lường khách hàng sẽ khả dụng khi bạn tạo một phân khúc liên hệ.
- Tài liệu

Bản xem trước công khai

Thu thập phản hồi từ các biểu mẫu bên ngoài, của bên thứ ba
- Tối đa hóa tiềm năng của các biểu mẫu tùy chỉnh bên ngoài và tạo thêm nhiều khách hàng tiềm năng và liên hệ cho doanh nghiệp của bạn mà không cần phải tạo lại chúng trong Customer Insights – Journeys (tiếp thị theo thời gian thực). Giờ đây, bạn có thể thu thập thông tin gửi từ bất kỳ biểu mẫu của bên thứ ba nào trên trang web của mình và tự động tạo khách hàng tiềm năng hoặc liên hệ mới trong Customer Insights – Journeys. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình, nhắm mục tiêu chính xác hơn và theo dõi hiệu quả.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Dễ dàng tham chiếu các bản sao của email đã gửi trong dòng thời gian tương tác
- Hiểu được cách tương tác với khách hàng của công ty bạn là chìa khóa để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Bây giờ bạn có thể hiểu sâu hơn về khách hàng bằng cách xem bản sao chính xác của email đã gửi, cho phép bạn xây dựng trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Việc xem lại các email đã gửi sẽ cải thiện khả năng hiển thị, tuân thủ và kiểm toán tổng thể của bạn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Thêm kiểu vào hồ sơ thương hiệu và tạo chủ đề có thể sử dụng lại
- Duy trì bản sắc thương hiệu nhất quán và gắn kết là chìa khóa để xây dựng trải nghiệm của khách hàng và tăng cường nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, việc sao chép hướng dẫn về thương hiệu trong email tiếp thị, biểu mẫu và trang đăng ký sự kiện thường tốn nhiều thời gian và đòi hỏi phải định dạng và tạo kiểu qua lại. Tận dụng Copilot, giờ đây bạn có thể nhanh chóng tạo chủ đề có thương hiệu cho nội dung của mình và dễ dàng áp dụng chúng vào email, biểu mẫu và trang đăng ký sự kiện.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Xóa địa chỉ email khỏi danh sách ngăn chặn (xem trước)
- Bạn có thể sử dụng tab Giao tiếp mới khi xem danh bạ để xem địa chỉ email có nằm trong danh sách chặn hay không và tự xóa địa chỉ đó mà không cần phải mở yêu cầu hỗ trợ. Điều này giúp rút ngắn thời gian khắc phục để bạn có thể gửi email đến những địa chỉ liên hệ này.
- Tài liệu
Khám phá xu hướng gửi email và tương tác
- Trong các hành trình thời gian thực, giờ đây bạn có thể nâng cao hiểu biết của mình về hiệu suất email bằng cách khám phá xu hướng phân phối và tương tác. Nhận thông tin chi tiết toàn diện về cách đối tượng mục tiêu tương tác với email của bạn theo thời gian và theo dõi quỹ đạo tỷ lệ gửi, tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột một cách chính xác. Khám phá các mô hình, xác định thời kỳ tương tác cao điểm và tối ưu hóa chiến lược của bạn dựa trên xu hướng thời gian thực.
- Tài liệu
Dễ dàng phân loại và tìm kiếm hình ảnh bằng các thẻ được tạo tự động
- Nhờ gắn thẻ AI nâng cao, các thẻ sẽ tự động được tạo bất cứ khi nào bạn tải hình ảnh lên Dynamics 365 Customer Insights – Thư viện hành trình. Việc gắn thẻ nhất quán và phù hợp sẽ cải thiện khả năng tìm kiếm tổng thể đối với tài sản của bạn và giúp bạn dễ dàng tìm thấy chúng hơn trong tương lai.
- Tài liệu

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa những điều mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

Cập nhật tháng 10 năm 2023

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

Khách hàng mới không còn nhận được mô-đun tiếp thị hướng ngoại nữa. Khách hàng mới cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ để thêm các tính năng tiếp thị hướng ngoại.
Khách hàng hiện tại sẽ thấy cùng một thay đổi về quy định nhưng có thể tự thêm các tính năng tiếp thị hướng ngoại bằng giao diện tự phục vụ có sẵn trên trang Cài đặt>Phiên bản.

New Dynamics 365 Customer Insights tổ chức

Tính khả dụng tổng quát

Lấy cảm hứng và sử dụng Copilot để tạo email hấp dẫn - có sẵn trên toàn cầu bằng bảy ngôn ngữ
- Ý tưởng nội dung, một tính năng của Copilot, hiện có sẵn trên toàn thế giới bằng các ngôn ngữ sau: Đan Mạch, Hà Lan, Anh, Pháp, Đức, Ý và Tây Ban Nha. Tận dụng sức mạnh của ý tưởng nội dung để dễ dàng tạo ra các email hấp dẫn chỉ trong vài phút chỉ bằng cách cung cấp một vài điểm chính ngắn gọn và chọn giọng điệu mong muốn. Ngoài ra, giờ đây bạn có thể tạo ra ý tưởng mà không cần nhập liệu nhờ các điểm chính có liên quan, được điền sẵn, phù hợp với email hoặc mẫu email bạn chọn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Thu hút khách hàng bằng tin nhắn văn bản được gửi bằng Azure Communication Services
- Gửi tin nhắn văn bản tới khách hàng bằng đăng ký SMS Azure Communication Services, giúp đơn giản hóa hoạt động của bạn bằng cách sử dụng nhà cung cấp SMS gốc của Microsoft cho tất cả sản phẩm của bạn. Tận dụng tất cả các chức năng thời gian thực như cá nhân hóa, mẫu và phân tích, mở rộng tiềm năng của đăng ký Dịch vụ truyền thông Azure của bạn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tăng sự tương tác bằng cách sử dụng tin nhắn SMS chữ và số
- Với người gửi chữ và số, giờ đây bạn có thể gửi tin nhắn văn bản một chiều tới khách hàng bằng chuỗi chữ cái hoặc số tùy chỉnh, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết tin nhắn đến từ nguồn đáng tin cậy. Bằng cách sử dụng tên thương hiệu hoặc công ty của bạn, bạn sẽ nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng lòng tin và cuối cùng là thúc đẩy hiệu quả chung của các nỗ lực tiếp thị qua SMS.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Bản xem trước công khai

Cải thiện thời gian giao tiếp bằng cách thiết lập thời gian yên tĩnh
- Cài đặt thời gian im lặng đảm bảo rằng tin nhắn của bạn chỉ được gửi khi bạn muốn, tăng sự tương tác và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Việc đáp ứng các nghĩa vụ tuân thủ bằng cách chỉ liên hệ với khách hàng khi họ muốn cũng quan trọng hơn bao giờ hết. Vào những thời điểm yên tĩnh, bạn có thể dễ dàng ngăn chặn tin nhắn được gửi vào ban đêm, cuối tuần hoặc ngày lễ. Bạn có thể kiểm soát thời gian im lặng riêng cho các kênh và loại tin nhắn khác nhau cũng như tạo cài đặt riêng cho từng ngành kinh doanh.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tạo nội dung hấp dẫn với các đề xuất hình ảnh của Copilot
- Nội dung trực quan đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khán giả, tăng mức độ tương tác với thương hiệu của bạn và truyền tải thông điệp hiệu quả hơn. Tuy nhiên, việc duyệt thư viện để tìm hình ảnh có ý nghĩa, phù hợp với nội dung của bạn có thể rất nhàm chán và tốn thời gian. Hiện nay, trợ lý Copilot mới có thể tự động xác định lựa chọn hình ảnh từ thư viện của bạn sao cho phù hợp nhất với nội dung của bạn. Nhanh chóng và dễ dàng chọn hình ảnh phù hợp với đối tượng mục tiêu mà không mất thời gian tìm kiếm.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Làm mới hoặc hoàn thiện tin nhắn của bạn với tính năng chỉnh sửa và viết lại văn bản Copilot
- Việc tạo ra nội dung có thể thu hút sự chú ý của khán giả một cách hiệu quả là một công việc tẻ nhạt, đòi hỏi nhiều thời gian để hoàn thiện ngôn ngữ và giọng điệu của thông điệp. Bây giờ, bạn có thể nhanh chóng lặp lại nội dung của mình bằng Copilot để tối ưu hóa thông điệp. Cho dù bạn đang tạo nội dung cho email, tin nhắn văn bản, thông báo đẩy hay biểu mẫu, bằng Copilot, bạn có thể dễ dàng diễn đạt lại tin nhắn, điều chỉnh giọng điệu và rút ngắn hoặc kéo dài nội dung, giúp tăng năng suất và mang lại kết quả tốt hơn. Phiên bản viết lại nội dung hiện có sẵn tại Hoa Kỳ bằng tiếng Anh.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Sử dụng journey copilot để tạo hành trình của khách hàng bằng cách mô tả chúng theo cách diễn đạt của riêng bạn
- Với Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, bất kỳ ai cũng có thể tạo hành trình khách hàng chỉ trong vài phút, ngay cả khi họ chưa từng làm điều đó trước đây. Chỉ cần mô tả đơn giản bằng ngôn ngữ hàng ngày những gì bạn muốn tạo ra và dựa vào AI tạo hình Copilot để xây dựng hành trình cho bạn. Điều này giúp bạn có thể làm được nhiều việc hơn với ít nguồn lực hơn. Thay vì dành thời gian để hoàn thiện cơ chế của hành trình, giờ đây bạn có thể đảm bảo rằng mình đang mang đến trải nghiệm cá nhân hóa nhất cho khách hàng bằng cách cộng tác với toàn bộ nhóm và nhanh chóng thúc đẩy sự thống nhất của các bên liên quan. Sử dụng Journey Copilot cùng với trợ lý ý tưởng nội dung để tạo email, giờ đây bạn có thể đưa ý tưởng về trải nghiệm khách hàng ra thị trường chỉ trong thời gian ngắn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Hành trình

Cho phép chỉnh sửa múi giờ hành trình mặc định trong các tổ chức chỉ dành cho hành trình theo thời gian thực
- Các tổ chức chỉ sử dụng hành trình thời gian thực giờ đây có thể chỉnh sửa múi giờ mặc định được sử dụng khi tạo hành trình. Múi giờ mặc định có thể là múi giờ duy nhất trên toàn tổ chức để đảm bảo tính thống nhất hoặc có thể được thiết lập để sử dụng múi giờ của người dùng tạo hành trình để thuận tiện. Để đặt múi giờ hành trình mặc định, hãy đi tới Cài đặt và mở Cài đặt hành trình trong Sự tham gia của khách hàng phần.
Cho phép sắp xếp các kích hoạt tương tác qua email (email bị trả lại, liên kết được nhấp và email bị chặn)
Các nhà tiếp thị có thể xem trước trực quan hành trình do Copilot tạo ra để họ có thể quyết định xem họ có hài lòng với kết quả đầu ra hay không

E-mail

Tìm kiếm thông qua dữ liệu trong chi tiết tương tác và gửi email
- Trong các hành trình thời gian thực, giờ đây bạn có thể dễ dàng tìm kiếm dữ liệu trong email gửi đi và thông tin chi tiết về tương tác. Tìm kiếm theo email cho phép bạn nhanh chóng xác định thông tin cụ thể trong phân tích của mình, giúp bạn tìm thấy thông tin chi tiết quan trọng nhất dễ dàng hơn bao giờ hết.

Cá nhân hóa

Giao tiếp rõ ràng và súc tích với danh sách có điều kiện (#if trong #each), phạm vi nâng cao
- Danh sách có điều kiện hiện có thể được tạo bằng cách sử dụng các điều kiện trên danh sách chọn nhiều lựa chọn (ví dụ: chọn một tòa nhà cụ thể trong số nhiều tòa nhà)
Xây dựng các điều kiện sử dụng dữ liệu có liên quan thông qua mối quan hệ 1-nhiều và nhiều-nhiều
- Các điều kiện hiện hỗ trợ việc sử dụng dữ liệu đạt được thông qua mối quan hệ 1-nhiều hoặc nhiều-nhiều. Ví dụ: kiểm tra xem đơn vị dịch vụ được thanh toán (thuộc tính của "Trường hợp") có vượt quá ngưỡng cho trường hợp gần đây nhất của liên hệ hay không. Trước đây, tình trạng như vậy không thể được xác định vì một tiếp xúc có thể có nhiều trường hợp.

Cài đặt quản trị

Kiểm tra phiên bản Customer Insights Journeys và cập nhật
- Trong trải nghiệm quản lý cài đặt, giờ đây bạn có thể kiểm tra phiên bản đã cài đặt cho ứng dụng Customer Insights - Journeys và cập nhật nếu có phiên bản mới hơn.
Dễ dàng bật hoặc tắt tất cả các tính năng đồng lái AI bằng cách sử dụng nút chuyển đổi chọn tham gia toàn cầu
- Giờ đây, tất cả các tính năng của phi công phụ có thể được bật cùng lúc bằng một nút chuyển đổi chung được bật theo mặc định.
Người dùng không phải người Mỹ có thể đồng ý hoặc không đồng ý về luồng dữ liệu xuyên địa lý để sử dụng các tính năng AI co-pilot
- Vì dịch vụ Azure AI hiện chỉ khả dụng ở Bắc Mỹ (và Thụy Sĩ), nên tất cả người dùng không phải người dùng Hoa Kỳ cần phải đồng ý cho phép luồng dữ liệu xuyên địa lý để sử dụng tính năng Copilot.

Vai trò bảo mật

Sử dụng hồ sơ tuân thủ từ bất kỳ đơn vị kinh doanh nào trong tin nhắn và biểu mẫu
- Các vai trò bảo mật mặc định dành cho người dùng đơn vị kinh doanh đã được cập nhật để cấp quyền cho tất cả người dùng trong toàn tổ chức sử dụng bất kỳ hồ sơ tuân thủ nào trong email và biểu mẫu hành trình thời gian thực. Nếu bạn sử dụng trực tiếp các vai trò bảo mật này, bạn có thể cân nhắc xem người dùng của mình có nên có tính năng bảo mật mở rộng này hay không. Nếu bạn đã tạo vai trò người dùng của riêng mình, bạn có thể cân nhắc thực hiện những thay đổi này để cho phép truy cập đầy đủ vào hồ sơ tuân thủ trên khắp các đơn vị kinh doanh. Cụ thể, chúng tôi đã thay đổi các vai trò bảo mật "Chuyên gia tiếp thị (Cấp BU) - Doanh nghiệp" và "Trưởng phòng tiếp thị (Cấp BU) - Doanh nghiệp" để có các đặc quyền cấp tổ chức Đọc, Thêm và Thêm vào trên các bảng Hồ sơ tuân thủ, Mục đích, Chủ đề và Trung tâm tùy chọn .

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa các tính năng mới của Dynamics 365 Marketing trong các blog và tài liệu tình huống mới nhất của chúng tôi:

Sổ tay hướng dẫn chuyển đổi từ tiếp thị theo thời gian thực sang tiếp thị theo hướng Outbound đã được cập nhật với thông tin phát hành mới nhất.
Hiểu về Quản lý sự đồng ý trong Dynamics 365 CI Journey

Cập nhật tháng 9 năm 2023

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

Khách hàng mới không còn nhận được mô-đun tiếp thị hướng ngoại nữa. Khách hàng mới cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ để thêm các tính năng tiếp thị hướng ngoại.
Khách hàng hiện tại sẽ thấy cùng một thay đổi về quy định nhưng có thể tự thêm các tính năng tiếp thị hướng ngoại bằng giao diện tự phục vụ có sẵn trên trang Cài đặt>Phiên bản.

New Dynamics 365 Customer Insights tổ chức

Tính khả dụng tổng quát

Đơn giản hóa và tóm tắt các phân đoạn bằng cách sử dụng chức năng Copilot hỗ trợ truy vấn
- Tính năng trợ giúp truy vấn nâng cao của Copilot giúp hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn và cho phép làm việc nhóm hiệu quả. Sử dụng chức năng Copilot hỗ trợ truy vấn trong tiếp thị thời gian thực để tạo phân khúc bằng cách mô tả chúng bằng tiếng Anh thông thường. Sau đó, hãy đảm bảo logic phân đoạn của bạn khớp với kết quả mong muốn bằng cách dịch logic thành mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên của phân đoạn đó. Người dùng xem hoặc sử dụng các phân khúc do người khác tạo có thể sử dụng chức năng Copilot để xác định phân khúc đó thu hút đối tượng nào mà không cần phải hiểu logic tạo phân khúc. Trợ lý truy vấn cũng đưa ra những cải tiến được đề xuất trong quá trình tạo phân đoạn để giúp loại bỏ các câu lệnh có điều kiện dư thừa và cải thiện hơn nữa khả năng hiểu và hiệu suất của phân đoạn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Giao tiếp hiệu quả với danh sách được cá nhân hóa
- Danh sách là cách phổ biến để sắp xếp và truyền đạt một tập hợp thông tin lặp lại như danh sách diễn giả hoặc phiên họp cho một sự kiện, danh sách các mục theo thứ tự, v.v. Vì danh sách có thể chứa khá nhiều thông tin nên việc đảm bảo chỉ đưa vào những thông tin có liên quan là rất quan trọng (bao gồm cả những thông tin cần đưa vào khi một mục trong danh sách bị thiếu thông tin). Một cách để cá nhân hóa danh sách là chỉ bao gồm một số hàng nhất định (ví dụ, thay vì liệt kê tất cả các phiên của một sự kiện, hãy chỉ bao gồm các phiên trực tuyến). Một cách khác là chú thích các mục đáp ứng các điều kiện nhất định, ví dụ, chỉ ra phiên nào yêu cầu đăng ký bổ sung hoặc phải trả thêm phí. Cuối cùng, có những lúc bạn cần đưa thêm thông tin không có trong nguồn dữ liệu của danh sách mà nằm trong một bảng có liên quan. Giờ đây, việc tạo ra các danh sách có tính cá nhân hóa và nhiều thông tin hơn bao giờ hết dễ dàng hơn với các chức năng nâng cao để chỉ định các điều kiện ở cấp mục danh sách, bao gồm thông tin có liên quan trong các bảng liên quan, kiểm soát định dạng ngày/giờ và chỉ định các giá trị mặc định khi mục danh sách trống.
- Tài liệu
Thu hút khách hàng bằng tin nhắn văn bản được gửi bằng Vibes
- Kết nối tài khoản Vibes hiện tại của bạn để liên hệ với khách hàng qua tin nhắn văn bản. Sử dụng tất cả các tính năng tin nhắn văn bản với tài khoản Vibes của bạn để tối đa hóa sự tương tác của khách hàng. Customer Insights - Journeys Tận dụng các chức năng sẵn có như cá nhân hóa, mẫu và phân tích để khai thác tiềm năng của Vibes.
- Tài liệu

Bản xem trước công khai

Dễ dàng định dạng email của bạn với Copilot
- Bắt đầu quá trình tạo email của bạn với Copilot. Dễ dàng định dạng các thành phần email bao gồm nút, văn bản, v.v. bằng cách sử dụng AI để nhanh chóng diễn giải các kiểu từ trang web và áp dụng chúng vào email của bạn. Tiết kiệm thời gian quý báu để bạn có thể tập trung vào việc tạo nội dung hấp dẫn thay vì chọn màu sắc và kích thước phông chữ.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Sử dụng Copilot để định dạng biểu mẫu và trang đăng ký sự kiện của bạn sao cho phù hợp với trang web của bạn
- Tạo biểu mẫu và trang đăng ký sự kiện hoàn toàn phù hợp với trang web và hướng dẫn về thương hiệu của bạn chỉ trong vài phút. Tận dụng sự trợ giúp của Copilot để diễn giải trang web của bạn và áp dụng ngay các kiểu tương tự, giúp tiết kiệm thời gian thiết kế biểu mẫu tiếp thị hoặc đăng ký sự kiện. Copilot sao chép phông chữ nhãn, kiểu trường nhập, màu sắc và nút từ trang web của bạn. Sau đó, bạn có thể xem xét và tinh chỉnh các yếu tố sao cho phù hợp hoàn hảo với hướng dẫn về thương hiệu của mình.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tự động ngăn chặn các email trùng lặp gửi đến các liên hệ có cùng địa chỉ email
- Quản lý email hiệu quả là rất quan trọng để duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và đảm bảo sự thành công cho doanh nghiệp của bạn. Bằng cách bật tính năng loại bỏ email trùng lặp, bạn có thể đảm bảo rằng tin nhắn của mình chỉ được gửi một lần, ngay cả khi nhiều liên hệ chia sẻ cùng một địa chỉ email. Điều này giúp hộp thư đến của khách hàng luôn gọn gàng, tăng khả năng các tin nhắn quan trọng không bị chuyển vào thư mục thư rác và bảo vệ danh tiếng thương hiệu của bạn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tăng sự tương tác bằng cách sử dụng tin nhắn SMS chữ và số
- Với người gửi chữ và số, giờ đây bạn có thể gửi tin nhắn văn bản một chiều tới khách hàng bằng chuỗi chữ cái hoặc số tùy chỉnh, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết tin nhắn đến từ nguồn đáng tin cậy. Bằng cách sử dụng tên thương hiệu hoặc công ty của bạn, bạn sẽ nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng cường lòng tin và thúc đẩy hiệu quả chung của các nỗ lực tiếp thị qua SMS.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Phân tích: Tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị qua email với thông tin chi tiết nâng cao về email
- Với việc giới thiệu các chỉ số hiệu suất chính như Tỷ lệ mở email, Tỷ lệ nhấp và Tỷ lệ gửi trong email insight, bạn có thể hiểu sâu hơn về hiệu quả chiến dịch email của mình. Hơn nữa, trong chi tiết về giao hàng và tương tác, giờ đây bạn có thể xuất tối đa 50.000 bản ghi dữ liệu tương tác, cũng như xem những người đã tương tác với tin nhắn email của bạn.
Hành trình: Cập nhật hành trình của bạn bằng cách mô tả chúng bằng ngôn ngữ giao tiếp với Journey Copilot
- Trong bản phát hành này, chúng tôi giúp các nhà tiếp thị dễ dàng thực hiện những thay đổi nhỏ trong hành trình của mình bằng cách mô tả chúng bằng chính lời văn của họ. Ví dụ, trước tiên bạn muốn tạo một hành trình gửi email đến các thành viên trung thành về đợt giảm giá sắp tới, sau đó muốn tiếp cận đối tượng cụ thể hơn như những khách hàng có sinh nhật trong tháng này. Bạn có thể thực hiện thay đổi này bằng cách yêu cầu Copilot đổi đối tượng.
Hành trình: Tạo ra khách hàng tiềm năng và cơ hội từ hành trình
- Đối với các doanh nghiệp sử dụng khách hàng tiềm năng và cơ hội để theo dõi hoạt động bán hàng, chúng là kết quả quan trọng của quá trình tiếp thị. Bây giờ bạn có thể tạo khách hàng tiềm năng và cơ hội trực tiếp trong hành trình của khách hàng, giúp bạn kiểm soát để tạo đúng khách hàng tiềm năng và cơ hội tại đúng thời điểm trong trải nghiệm của khách hàng.
Cá nhân hóa: Cải thiện hiệu suất cho các hành trình sử dụng các thực thể đối tượng có nhiều thuộc tính tùy chỉnh
- Lớp cá nhân hóa hiện chỉ tải tập hợp các cột cần thiết (thay vì toàn bộ thực thể) cho các thực thể đối tượng (liên hệ, khách hàng tiềm năng hoặc hồ sơ) trong quá trình thực hiện hành trình. Điều này giúp giảm đáng kể thời gian thực hiện (và thúc đẩy lưu lượng hành trình cao hơn nhiều) cho những khách hàng đã thêm nhiều thuộc tính tùy chỉnh vào thực thể đối tượng của họ.
Email: Dòng chủ đề và giới hạn văn bản xem trước được tăng từ 500 ký tự lên 4000 ký tự
Sự đồng ý: Tạo các phân đoạn từ các chủ đề và mục đích đồng ý
- Sử dụng sự đồng ý thu thập được từ khách hàng để tạo các phân khúc nhắm mục tiêu đến những người đã chọn nhận các loại thông tin liên lạc cụ thể. Phân khúc hiện hỗ trợ việc tạo phân khúc từ hồ sơ chấp thuận của điểm liên hệ về chủ đề và mục đích, để bạn có thể có được kích thước phân khúc chính xác và không bao gồm những người không nhận được tin nhắn của bạn. Ví dụ: tạo một phân khúc chỉ bao gồm những liên hệ đã chọn nhận chủ đề "Bản tin hàng tháng" của bạn. Hoặc tạo một phân khúc chỉ bao gồm những khách hàng tiềm năng chưa chọn không nhận tin nhắn thương mại.
Sự đồng ý: Thu thập và chia sẻ sự đồng ý trên nhiều ngành kinh doanh bằng cách chia sẻ mục đích đồng ý
- Hồ sơ tuân thủ đa thương hiệu cho phép bạn xây dựng lòng tin vào nhiều thương hiệu của mình bằng cách trao cho khách hàng quyền kiểm soát các tùy chọn giao tiếp phù hợp với từng ngành kinh doanh. Với khả năng bổ sung để tạo mục đích đồng ý mới và chia sẻ những mục đích đó trên các hồ sơ tuân thủ, giờ đây bạn có thể sử dụng cùng một sự đồng ý được thu thập từ một hồ sơ trong các hồ sơ khác và trung tâm tùy chọn của chúng. Tính năng này cho phép bạn thu thập sự đồng ý của thương hiệu mẹ và sau đó chia sẻ sự đồng ý đó với từng thương hiệu con trong tổ chức của bạn.
Sự đồng ý: Trung tâm tùy chọn và hỗ trợ sự đồng ý cho các kênh tùy chỉnh
- Các trung tâm tùy chọn trong hành trình thời gian thực hiện nay hỗ trợ các kênh tùy chỉnh để có sự đồng ý theo mục đích và chủ đề. Tin nhắn kênh tùy chỉnh có thể thiết lập hồ sơ tuân thủ trung tâm tùy chọn, mục đích và chủ đề (tùy chọn) cũng như hành trình thời gian thực sẽ tôn trọng sự đồng ý của điểm liên hệ đối với những tin nhắn đó. Tin nhắn được gửi đến các kênh tùy chỉnh tuân theo các quy tắc thực thi sự đồng ý giống như tin nhắn SMS.

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa các tính năng mới của Dynamics 365 Marketing trong các blog và tài liệu tình huống mới nhất của chúng tôi:

Cập nhật tháng 8 năm 2023

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

Vào ngày 1 tháng 9 năm 2023, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sẽ chuyển sang chỉ tập trung vào các tính năng tiếp thị theo thời gian thực. Để hỗ trợ quá trình chuyển đổi này, vào đầu tháng 8 năm 2023, việc cung cấp các phiên bản mới sẽ thay đổi theo những cách sau:

Khách hàng mới sẽ không còn nhận được mô-đun tiếp thị hướng ngoại. Họ sẽ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ để thêm các tính năng tiếp thị hướng ngoại.
Khách hàng hiện tại cũng sẽ thấy sự thay đổi về quy định tương tự nhưng có thể tự thêm các tính năng tiếp thị hướng ngoại bằng giao diện tự phục vụ có sẵn trên trang Cài đặt>Phiên bản.

New Dynamics 365 Customer Insights tổ chức

Tính khả dụng tổng quát

Ưu tiên các khách hàng tiềm năng tốt nhất và trao quyền cho người bán bằng trình xây dựng điểm khách hàng tiềm năng mới
- Để tối đa hóa lợi tức đầu tư từ các hoạt động tiếp thị, điều quan trọng là phải xác định được những khách hàng tiềm năng tốt nhất vào đúng thời điểm họ sẵn sàng hợp tác với đội ngũ bán hàng của bạn. Với Customer Insights - Journeys, bạn có thể sử dụng trình xây dựng điểm khách hàng tiềm năng đơn giản nhưng mạnh mẽ để xác định tiêu chí chấm điểm và mô hình hiệu quả hơn. Ưu tiên các khách hàng tiềm năng tương tác nhiều nhất từ các công ty phù hợp với hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn bằng cách sử dụng tính điểm tương tác và hồ sơ. Với cách tính điểm phù hợp, bạn có thể xác định được những khách hàng tiềm năng tốt nhất và trao quyền cho đội ngũ bán hàng dành nhiều thời gian hơn vào việc giành được các hợp đồng và ít thời gian hơn vào việc theo đuổi các cơ hội hời hợt.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Cá nhân hóa hành trình hơn nữa bằng cách sử dụng các sự kiện tùy chỉnh với tham chiếu thực thể
- Tham chiếu thực thể cho các kích hoạt tùy chỉnh cho phép cá nhân hóa tốt hơn các tin nhắn gửi tới khách hàng. Tạo tham chiếu thực thể cho các sự kiện tùy chỉnh thay vì thêm nhiều thuộc tính theo cách thủ công, bỏ qua giới hạn trước đây là 30 thuộc tính. Ví dụ: nếu bạn muốn tạo một trình kích hoạt tùy chỉnh kích hoạt hành trình cho tất cả khách hàng đã mua một sản phẩm cụ thể trên trang web của mình, giờ đây bạn có thể nắm bắt sự kiện mua hàng và nội dung liên quan đến SKU đã mua. Thay vì nhập thủ công tất cả các thuộc tính (với giới hạn tối đa là 30) cho trình kích hoạt tùy chỉnh, giờ đây bạn có thể thêm tham chiếu thực thể để chọn làm một phần của định nghĩa thuộc tính trình kích hoạt tùy chỉnh.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Bản xem trước công khai

Sử dụng Journey Copilot để tạo hành trình của khách hàng bằng cách mô tả chúng theo cách diễn đạt của riêng bạn
- Với Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, bất kỳ ai cũng có thể tạo hành trình khách hàng chỉ trong vài phút, ngay cả khi họ chưa từng làm điều đó trước đây. Chỉ cần mô tả đơn giản bằng ngôn ngữ hàng ngày những gì bạn muốn tạo ra và dựa vào AI tạo hình Copilot để xây dựng hành trình cho bạn. Điều này giúp bạn có thể làm được nhiều việc hơn với ít nguồn lực hơn. Thay vì dành thời gian để hoàn thiện cơ chế của hành trình, giờ đây bạn có thể đảm bảo rằng mình đang mang đến trải nghiệm cá nhân hóa nhất cho khách hàng bằng cách cộng tác với toàn bộ nhóm và nhanh chóng thúc đẩy sự thống nhất của các bên liên quan. Sử dụng Journey Copilot cùng với trợ lý ý tưởng nội dung để tạo email, giờ đây bạn có thể đưa ý tưởng về trải nghiệm khách hàng ra thị trường chỉ trong thời gian ngắn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa những điều mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

Cập nhật tháng 7 năm 2023

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

Quan trọng

Với bản phát hành tháng 7 năm 2023, dữ liệu về sự đồng ý của khách hàng đã bắt đầu di chuyển để sử dụng các tính năng đồng ý đa thương hiệu mới. Đối với một số người dùng, quá trình di chuyển đã thay đổi các cài đặt kiểm soát việc có đưa liên kết theo dõi vào tin nhắn hay không. Customer Insights - Journeys Những thay đổi này có thể ngăn chặn việc theo dõi trong tin nhắn nếu khách hàng chưa đồng ý rõ ràng. Sau khi di chuyển, nếu bạn muốn bật liên kết theo dõi trong tin nhắn cho những khách hàng chưa cung cấp sự đồng ý theo dõi, hãy cập nhật mô hình thực thi mục đích theo dõi của Hồ sơ tuân thủ thành "Không hạn chế". Điều này cho phép thay thế liên kết theo dõi trong email miễn là người nhận không chọn không theo dõi một cách rõ ràng.

Tiền bo

Bắt đầu từ tháng 7 năm 2023, quy trình làm việc tùy chỉnh không còn có thể đọc từ msdynmkt_contactpointconsent2 hoặc msdynmkt_contactpointconsent3 bảng đồng ý. Để đảm bảo chức năng liên tục, bạn phải cập nhật quy trình làm việc tùy chỉnh để đọc từ bảng msdynmkt_contactpointconsent4 mới nhất.

Các quy trình công việc tùy chỉnh ghi vào các bảng msdynmkt_contactpointconsent2 hoặc msdynmkt_contactpointconsent3 đồng ý sẽ tự động đồng bộ hóa dữ liệu với bảng msdynmkt_contactpointconsent4 mới nhất với một số độ trễ (có khả năng mất 24 giờ hoặc lâu hơn). Nếu quy trình làm việc của bạn phụ thuộc vào dữ liệu có sẵn sớm hơn thế, bạn nên cập nhật quy trình làm việc của mình để ghi vào bảng msdynmkt_contactpointconsent4 . Quá trình đồng bộ dữ liệu sẽ tiếp tục cho đến ngày 1 tháng 6 năm 2024, khi đó bạn sẽ cần di chuyển tất cả các quy trình công việc ghi hồ sơ đồng ý của điểm liên hệ để nhắm mục tiêu đến bảng msdynmkt_contactpointconsent4 .

Ngoài ra, kể từ tháng 6 năm 2023, trường Loại đồng ý là trường bắt buộc đối với thực thể msdynmkt_contactpointconsent4 . Để đảm bảo chức năng liên tục của quy trình công việc tùy chỉnh, hãy cập nhật quy trình công việc để bao gồm trường bắt buộc này.

Tính khả dụng tổng quát

Làm cho thông báo đẩy của bạn hấp dẫn hơn bằng cách thêm hình ảnh
- Tạo thông báo đẩy đẹp mắt, được cá nhân hóa bằng hình ảnh để tăng sự tương tác của khách hàng. Thêm hình ảnh sản phẩm, đồ họa quảng cáo, logo thương hiệu hoặc hình minh họa hấp dẫn vào thông báo đẩy để làm cho chúng mang tính thông tin và thuyết phục hơn. Thông báo đẩy mới, bắt mắt sẽ thu hút người dùng nhiều hơn và mang lại kết quả chiến dịch tốt hơn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Dễ dàng thiết lập thông báo đẩy và thu hút khách hàng trên toàn thế giới
- Chúng tôi đã hợp lý hóa quy trình cấu hình cho thông báo đẩy với trải nghiệm được hướng dẫn nâng cao. Giờ đây, việc thiết lập kênh thông báo đẩy và kết hợp vào chiến lược tiếp thị của bạn trở nên dễ dàng hơn, giúp giảm thời gian và công sức cần thiết để triển khai. Ngoài ra, thông báo đẩy hiện đã có sẵn trên toàn thế giới, giúp bạn có thể thu hút khách hàng trên toàn cầu, mở rộng sự hiện diện trên thị trường và thúc đẩy tăng trưởng.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Dễ dàng nhập email gửi đi, khối nội dung và mẫu vào Customer Insights - Journeys
- Tiết kiệm thời gian và tài nguyên, tái sử dụng và điều chỉnh các tài sản bên ngoài hiện có của bạn để tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn và phù hợp. Customer Insights - Journeys Dễ dàng nhập email tiếp thị, mẫu và khối nội dung vào Customer Insights - Journeys để đưa chúng vào hành trình thời gian thực của bạn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn với sự đồng ý của nhiều thương hiệu và các trung tâm tùy chỉnh
- Trong Customer Insights - Journeys, các nhà tiếp thị hiện có thể tùy chỉnh hoàn toàn các trung tâm tùy chọn có sẵn để đại diện tốt hơn cho thương hiệu của họ và đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Tạo các trung tâm tùy chọn riêng cho từng thương hiệu, cho phép bạn thu thập và quản lý độc lập sự đồng ý cho nhiều ngành kinh doanh. Giữ chân khách hàng bằng cách trao cho họ quyền kiểm soát các kênh họ muốn kết nối, đồng thời đảm bảo có được sự đồng ý cần thiết để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Điều chỉnh thông tin liên lạc theo chủ đề mà khách hàng muốn nhận
- Cải thiện sự tương tác của khách hàng và giảm tình trạng hủy đăng ký bằng cách trao cho khách hàng quyền kiểm soát chi tiết đối với Customer Insights - Journeys tin nhắn họ nhận được. Nhắm mục tiêu thông điệp của bạn đến đối tượng muốn tương tác nhiều nhất với nội dung của bạn bằng cách thu thập sự đồng ý chi tiết. Dễ dàng cấu hình chủ đề cho tin nhắn, cho phép khách hàng chọn tham gia hoặc không tham gia theo từng chủ đề. Cho phép khách hàng đăng ký các chủ đề quan trọng với họ trong khi vẫn thu thập được sự đồng ý mà bạn cần để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định. Tránh những lỗi cấu hình tốn kém và đáng xấu hổ bằng cách tận dụng Customer Insights - Journeys hỗ trợ chủ đề, ngăn ngừa sự phức tạp của việc duy trì và thực thi danh sách khách hàng đã đăng ký, đồng thời tận dụng các trung tâm tùy chọn nâng cao giúp đại diện tốt hơn cho thương hiệu của bạn. Customer Insights - Journeys
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Lên kế hoạch cho các sự kiện với mẫu đăng ký sự kiện trực quan
- Dễ dàng lập kế hoạch cho các sự kiện Customer Insights - Journeys thu hút nhiều người tham dự, chuyển đổi khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn. Sự kiện là một phần quan trọng của tiếp thị. Với các tính năng lập kế hoạch sự kiện được cập nhật dựa trên biểu mẫu đăng ký mới, trực quan, việc tạo và quản lý sự kiện trở nên dễ dàng. Việc tích hợp chặt chẽ giữa lập kế hoạch sự kiện với Customer Insights - Journeys giúp việc hướng dẫn người tham dự đến bước tiếp theo trong hành trình của họ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tự tin gửi email sau khi xem trước cá nhân hóa dựa trên kích hoạt
- Cá nhân hóa nội dung là một chiến lược hiệu quả để thúc đẩy sự tương tác nhưng đảm bảo nội dung được cá nhân hóa đó chính xác với nhiều đối tượng nhận khác nhau có thể là một nhiệm vụ đầy thách thức. Chúng tôi đã thực hiện nhiệm vụ này dễ dàng hơn trong bản phát hành tháng 4 năm 2023 với tính năng hỗ trợ xem trước email bằng dữ liệu từ hồ sơ đối tượng được chọn. Phiên bản này mở rộng khả năng này để bao gồm hỗ trợ cho các trình kích hoạt. Bây giờ, bất kỳ hoạt động cá nhân hóa nào sử dụng dữ liệu từ bất kỳ tác nhân kích hoạt nào cũng có thể được kiểm tra dễ dàng. Ngoài ra, giờ đây bạn có thể nhập thủ công các giá trị cho hoạt động cá nhân hóa đã chọn để ghi đè dữ liệu từ đối tượng hoặc kích hoạt nhằm dễ dàng kiểm tra các trường hợp ngoại lệ.
- Tài liệu
Dễ dàng bao gồm mã QR để đăng ký sự kiện, liên kết, trang hoặc bất kỳ văn bản tùy chỉnh nào
- Mã QR được sử dụng rộng rãi để chia sẻ thông tin có thể dễ dàng thực hiện trên thiết bị di động chỉ bằng một lần quét đơn giản. Chúng là công cụ hiệu quả để thúc đẩy và tăng cường sự tương tác cho nhiều mục đích khác nhau như sự kiện, trang web, phiếu giảm giá, v.v. Trình thiết kế email đã bao gồm một tính năng cho phép chèn mã QR dễ dàng cho các mục tiêu thường dùng như sự kiện, URL, khảo sát và tải xuống tệp. Bây giờ, chúng tôi đã thêm hai mục tiêu bổ sung. Mục tiêu "Mã đăng ký sự kiện" lấp đầy khoảng trống trong chức năng thời gian thực bằng cách hỗ trợ mã QR cho các trang đăng ký sự kiện cùng với mã đăng ký cần thiết để nhận phòng. Tùy chọn "Văn bản" cho phép bạn tạo mã QR cho bất kỳ văn bản nào bạn nhập vào. Ngoài ra, bạn có thể tạo mã QR động bằng cách sử dụng dữ liệu được cá nhân hóa như mã giảm giá hoặc số thành viên chương trình khách hàng thân thiết.
- Tài liệu

Bản xem trước công khai

Mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn một cách tự tin với tối đa 300 triệu tương tác hàng tháng
- Tiếp cận tới 100 triệu liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng và gửi tới 300 triệu tin nhắn mỗi tháng với chức năng điều phối hành trình khách hàng. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Khả năng bổ sung này giúp bạn cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa ở quy mô lớn và làm hài lòng khách hàng theo những cách mới. Các tương tác bổ sung sẽ giúp bạn phát triển doanh nghiệp, cho dù bạn đang tăng lượng khách hàng ở các thị trường mới, tiếp cận thêm nhiều khu vực địa lý, quảng bá sản phẩm mới hay mở rộng kênh khách hàng tiềm năng để đạt được mục tiêu bán hàng cao hơn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Thực thể biểu mẫu có thể tùy chỉnh
Tạo các phân đoạn tổng hợp
Hỗ trợ danh sách đăng ký cho sự đồng ý tải

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa những điều mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

Cách mạng hóa tiếp thị với hỗ trợ truy vấn và ý tưởng nội dung - Microsoft Dynamics Blog 365

Cập nhật tháng 6 năm 2023

Các tính năng khả dụng chung bao gồm hỗ trợ đồng lái được cải thiện cho trình xây dựng phân đoạn hỗ trợ truy vấn, cải tiến thư viện tài sản và mẫu, và hỗ trợ tên miền đơn vị kinh doanh cho email.

Các tính năng xem trước công khai bao gồm tùy chỉnh thông tin liên lạc để cải thiện sự tương tác của khách hàng.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

Tính khả dụng tổng quát

Tạo các phân khúc mục tiêu tốt hơn bằng ngôn ngữ hàng ngày bao gồm các tương tác hành vi với trợ lý truy vấn, một tính năng đồng lái
- Các nhà tiếp thị hiện có thể nhanh chóng xây dựng các phân khúc mục tiêu bằng ngôn ngữ giao tiếp hàng ngày bao gồm các tương tác của khách hàng với thông điệp tiếp thị, trang web, sự kiện và các kênh khác của bạn. Với những bản cập nhật này, bạn có thể tạo các phân khúc phức tạp không chỉ tập trung vào dữ liệu nhân khẩu học hoặc dữ liệu doanh nghiệp mà còn cả dữ liệu hành vi tiếp thị mà không cần kiến thức sâu về mô hình dữ liệu phụ trợ.
- Tài liệu
Dễ dàng gắn thẻ và cập nhật tài sản với trải nghiệm nâng cao
- Quản lý và tùy chỉnh tài sản của bạn một cách nhanh chóng. Bạn cần đổi tên, gắn thẻ hoặc cập nhật nội dung? Bây giờ, chỉ cần vài cú nhấp chuột. Thiết kế nâng cao của chúng tôi đảm bảo không gian làm việc hấp dẫn về mặt thị giác, trong khi khung bên phải cung cấp bản xem trước nhanh các tệp của bạn. Kiểm soát bằng các khung thuộc tính có thể chỉnh sửa, cho phép bạn tùy chỉnh nội dung một cách dễ dàng. Các điều khiển gắn thẻ mới giúp đơn giản hóa việc sắp xếp tệp, cho phép phân loại hiệu quả và tìm kiếm dễ dàng.
- Tài liệu
Chỉ định các đơn vị kinh doanh cụ thể cho các miền đã xác thực của bạn
- Khi các đơn vị kinh doanh hiện đại được bật và phạm vi đơn vị kinh doanh được bật, trình hướng dẫn xác thực tên miền cho phép người dùng chỉ định đơn vị kinh doanh nào họ muốn tên miền của mình được xác thực. Khi một đơn vị kinh doanh được chọn cho một tên miền, tên miền này sẽ chỉ khả dụng cho đơn vị kinh doanh đó trừ khi bạn muốn chia sẻ tên miền đó trên toàn tổ chức của mình.
- Tài liệu

Bản xem trước công khai

Điều chỉnh thông tin liên lạc theo chủ đề mà khách hàng muốn nhận
- Cải thiện sự tương tác của khách hàng và giảm tình trạng hủy đăng ký bằng cách trao cho khách hàng quyền kiểm soát chi tiết đối với Customer Insights - Journeys tin nhắn họ nhận được. Nhắm mục tiêu thông điệp của bạn đến đối tượng muốn tương tác nhiều nhất với nội dung của bạn bằng cách thu thập sự đồng ý chi tiết. Cho phép khách hàng đăng ký các chủ đề quan trọng với họ trong khi vẫn thu thập được sự đồng ý cần thiết để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định. Tránh những lỗi cấu hình tốn kém và đáng xấu hổ bằng cách tận dụng Customer Insights - Journeys hỗ trợ chủ đề, ngăn ngừa sự phức tạp của việc duy trì và thực thi danh sách khách hàng đã đăng ký, đồng thời tận dụng các trung tâm tùy chọn nâng cao giúp đại diện tốt hơn cho thương hiệu của bạn. Customer Insights - Journeys
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Đạt được kết quả chính xác hơn trong các thử nghiệm A/B của bạn bằng cách chỉ định một nhóm kiểm soát
- Với tính năng nhóm kiểm soát mới, các nhà tiếp thị hiện có thể chỉ định số lượng người để thử nghiệm thông điệp trước khi chuyển giao phiên bản chiến thắng cho nhóm đối tượng còn lại. Bản cập nhật này giúp bạn kiểm soát tốt hơn quá trình thử nghiệm và đảm bảo kết quả chính xác.

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa những điều mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

Cập nhật tháng 5 năm 2023

Các tính năng khả dụng chung của bản phát hành tháng 5 năm 2023 bao gồm tính khả dụng của dữ liệu tương tác trong trình xây dựng phân khúc, khả năng di chuyển các kích hoạt tùy chỉnh giữa các môi trường, lời nhắc hành trình, thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng và khả năng đưa ra hành động tốt nhất tiếp theo cho khách hàng tiềm năng với nhóm bán hàng của bạn.

Các tính năng xem trước công khai bao gồm phân tích thuộc tính mốc quan trọng do AI hỗ trợ, sự đồng ý của nhiều thương hiệu và các trung tâm tùy chọn có thể tùy chỉnh. Chúng tôi cũng tiếp tục cải thiện các ý tưởng nội dung và tính năng hỗ trợ truy vấn của Copilot.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

Tính khả dụng tổng quát

Sử dụng dữ liệu tương tác để cải thiện mục tiêu trong trình xây dựng phân khúc được thiết kế lại
- Phân khúc rất quan trọng để nhắm mục tiêu đúng khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm của họ. Được thiết kế lại Customer Insights - Journeys Trình tạo phân khúc cho phép bạn tạo phân khúc dựa trên tương tác và mức độ tương tác của khách hàng với thông điệp tiếp thị, trang web, sự kiện hoặc các kênh khác của bạn. Kết hợp với các thuộc tính nhân khẩu học và doanh nghiệp đã có sẵn để phân khúc, trình xây dựng phân khúc cho phép bạn tiếp cận đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Sau đó, bạn có thể sử dụng các phân khúc này để nhắm mục tiêu, phân nhánh hành trình hoặc biến thể nội dung nhằm cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tiết kiệm thời gian bằng cách dễ dàng di chuyển các kích hoạt giữa các môi trường
- Với Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, bạn có thể tạo các kích hoạt tùy chỉnh trong môi trường phát triển hoặc tiền sản xuất để kiểm tra an toàn hành vi dự định trước khi sử dụng chúng trong sản xuất cho các chiến dịch và hành trình tiếp thị trực tiếp. Sau đó, bạn có thể di chuyển các kích hoạt đến môi trường sản xuất bằng cách sử dụng Power Platform Giải pháp ở mọi tiểu bang. Khả năng di chuyển các kích hoạt đã xuất bản cho phép bạn căn chỉnh quy trình thử nghiệm của mình với quy trình quản lý vòng đời ứng dụng. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tự động xử lý việc đóng gói các kích hoạt và bất kỳ siêu dữ liệu liên quan nào khi bạn xuất và nhập các giải pháp.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tăng năng suất của bạn với chức năng nhắc nhở hành trình được cải tiến
- Giờ đây, bạn có thể tạo hành trình thúc đẩy và nhắc nhở khách hàng thực hiện hành động cần thiết, chẳng hạn như hoàn tất đơn đăng ký/khảo sát, điền thông tin kiểm tra sức khỏe, thanh toán giỏ hàng, v.v. Bạn có thể nhắc nhở khách hàng cho đến khi họ hoàn tất lời kêu gọi hành động hoặc cho đến một ngày hoặc thời gian nhất định. Ngoài ra, bạn có thể bỏ qua một số bước trong hành trình khi hành động của khách hàng khiến chúng trở nên không liên quan. Ví dụ, nếu bạn đang chào đón/hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua tin nhắn hàng ngày, nhưng họ hoàn tất quá trình hướng dẫn trước khi gửi hết tin nhắn, bạn có thể bỏ qua các tin nhắn còn lại bằng cách thoát khỏi khối khách hàng đó. Điều này không chỉ đơn giản hóa logic hành trình cần thiết để nắm bắt toàn bộ kịch bản trong một hành trình duy nhất mà còn giúp phân tích và tối ưu hóa một khối hành động hành trình duy nhất (chẳng hạn như một loạt lời nhắc).
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tùy chỉnh các chiến lược tiếp thị dựa trên thông tin chi tiết về Lead
- Truy cập thông tin chi tiết cụ thể về khách hàng tiềm năng trong Customer Insights - Journeys và điều chỉnh trải nghiệm tiếp thị của bạn theo hành vi của Khách hàng tiềm năng. Thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng cung cấp cái nhìn toàn diện về tương tác của từng khách hàng tiềm năng với hoạt động tiếp thị của bạn. Bao gồm quyền truy cập vào lịch sử tương tác trong hành trình, bao gồm các email đã gửi, đã mở, đã nhấp, đã gửi biểu mẫu và các dữ liệu liên quan khác.
- Tài liệu
Hiển thị hành động tốt nhất tiếp theo cho nhóm bán hàng của bạn khi khách hàng tiềm năng tương tác với Customer Insights - Journeys
- Khi bạn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và cơ hội thông qua hành trình theo thời gian thực, các tín hiệu từ khách hàng tiềm năng có thể cho thấy nhu cầu cấp thiết phải tương tác với nhóm bán hàng của bạn. Với Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, giờ đây bạn có thể tạo các hoạt động bán hàng như nhiệm vụ và cuộc gọi điện thoại trực tiếp từ hành trình để khách hàng tiềm năng nhận được sự quan tâm cá nhân khi họ có nhiều khả năng tương tác nhất. Bạn cũng có thể kích hoạt chuỗi bán hàng để đẩy nhanh giao dịch, đảm bảo rằng người bán nhận được các đề xuất tự động dựa trên sổ tay bán hàng liên quan đến chiến dịch.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Bản xem trước công khai

Dễ dàng khám phá và sử dụng ý tưởng nội dung Copilot để tạo email hấp dẫn
- Với cải tiến này, bạn có thể dễ dàng bắt đầu sử dụng Copilot để tạo nội dung email nhờ các điểm chính được điền sẵn phù hợp với chủ đề bạn chọn và bằng cách truy cập trực tiếp vào luồng email của bạn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Hiểu cách các hoạt động tiếp thị đóng góp vào các mốc quan trọng đã xác định bằng cách sử dụng AI
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys cho phép bạn tạo ra những trải nghiệm được cá nhân hóa cao để thúc đẩy khách hàng hướng tới những cột mốc quan trọng trong hành trình mua hàng như hoàn tất giao dịch mua, trở thành thành viên chương trình khách hàng thân thiết hoặc trở thành cơ hội bán hàng đủ điều kiện. Bây giờ, bạn có thể xác định những cột mốc như vậy và đo lường chúng theo thời gian. Sau đó, bạn có thể tối ưu hóa hỗn hợp tiếp thị của mình bằng AI hoặc phân bổ dựa trên quy tắc để định lượng sự đóng góp của hành trình, kênh và thông điệp của bạn trong việc thúc đẩy khách hàng hoàn thành các cột mốc đó.
Lưu ý

Tính năng này sẽ được triển khai dần trong tháng và có thể sẽ ra mắt muộn hơn so với các bản phát hành khác trong tháng 5.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn với sự đồng ý của nhiều thương hiệu và các trung tâm tùy chỉnh
- Trong Customer Insights - Journeys, các nhà tiếp thị hiện có thể tùy chỉnh hoàn toàn các trung tâm tùy chọn có sẵn để đại diện tốt hơn cho thương hiệu của họ và đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Tạo các trung tâm tùy chọn riêng cho từng thương hiệu, cho phép bạn thu thập và quản lý độc lập sự đồng ý cho nhiều ngành kinh doanh. Giữ chân khách hàng bằng cách trao cho họ quyền kiểm soát các kênh họ muốn kết nối, đồng thời đảm bảo có được sự đồng ý cần thiết để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Nhánh thuộc tính hỗ trợ các điều kiện phức tạp có thể bao gồm nhiều mối quan hệ thực thể
- Truy cập các thuộc tính của các thực thể liên quan đến Liên hệ hoặc Khách hàng tiềm năng, ngay cả khi các thực thể đó cách xa nhau nhiều bước. Ví dụ, bạn có thể chuyển từ danh bạ sang tên tài khoản được liên kết với danh bạ đó, giúp tạo các điều kiện mạnh mẽ và phức tạp hơn dễ dàng hơn.
Mở rộng thông tin chi tiết về đối tượng: xem tin nhắn văn bản và tương tác thông báo đẩy
- Bây giờ, ngoài các tương tác qua email và biểu mẫu, bạn còn có thể truy cập thông tin chi tiết toàn diện về tin nhắn văn bản, thông báo đẩy và kênh tùy chỉnh trong Customer Insights - Journeys thông tin chi tiết về liên hệ và khách hàng tiềm năng. Có được cái nhìn toàn diện về cách đối tượng mục tiêu của bạn tương tác với tất cả các kênh tiếp thị, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa chiến lược của bạn để có kết quả tốt hơn nữa.
Truyền đạt rõ ràng ngày tháng và thời gian theo định dạng phù hợp với mong đợi của khán giả
- Mỗi nơi trên thế giới sử dụng định dạng ngày tháng và giờ khác nhau, do đó, điều quan trọng là phải sử dụng đúng định dạng mà đối tượng của bạn mong đợi để tránh nhầm lẫn. Chúng tôi đang mở rộng các định dạng thời gian khả dụng để thêm định dạng 12 giờ ở một số ngôn ngữ/quốc gia mà họ chính thức áp dụng định dạng 24 giờ nhưng trên thực tế cũng sử dụng định dạng 12 giờ (ví dụ: tiếng Anh (Anh)). Chúng tôi cũng đã thêm các định dạng được sử dụng gần đây ở đầu trang. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp bạn dễ dàng chọn một định dạng thống nhất cho toàn bộ tin nhắn.
- Tài liệu
Tạo phân đoạn dễ dàng bằng ngôn ngữ hàng ngày với trải nghiệm hỗ trợ truy vấn được cải thiện
- Trải nghiệm hỗ trợ truy vấn mới được thiết kế để giúp các nhà tiếp thị chuyển đổi liền mạch giữa chế độ hỗ trợ truy vấn và chế độ thủ công, giúp bạn kiểm soát tốt hơn quá trình tạo phân khúc. Chúng tôi cũng đã cải thiện tính năng này để đảm bảo trải nghiệm trực quan hơn. Với những bản cập nhật này, bạn có thể xây dựng các phân khúc bằng ngôn ngữ hàng ngày để nhắm mục tiêu đến đúng đối tượng mà không cần kiến thức chuyên sâu về mô hình dữ liệu phụ trợ.
- Tài liệu
Tạo phân khúc bằng cách sử dụng Customer Insights - Journeys Danh sách và các thực thể khác có liên quan đến Danh bạ/Khách hàng tiềm năng với nhiều mối quan hệ:nhiều
- Bây giờ bạn có thể tạo phân đoạn với bảng dữ liệu, chẳng hạn như Customer Insights - Journeys Danh sách, có mối quan hệ N:N với các thực thể mục tiêu như Khách hàng tiềm năng và Liên hệ.

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa những điều mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

Cập nhật tháng 4 năm 2023

Bản phát hành tháng 4 đánh dấu sự ra mắt của nhiều tính năng bản phát hành đợt 1 năm 2023 . Các tính năng khả dụng chung bao gồm trình soạn email đơn giản, mẫu email mới, chức năng gửi email ngay, biểu mẫu hiện đại cho Customer Insights - Journeys, mở rộng danh sách người nhận bằng bản sao, giới hạn tần suất gửi tin nhắn, gắn thẻ UTM, thông tin chi tiết về địa chỉ liên hệ cho Customer Insights - Journeys, mối quan hệ một-nhiều để cá nhân hóa, dữ liệu đối tượng mẫu để xem trước email, đơn vị kinh doanh cho Customer Insights - Journeys và khả năng thay đổi URL tổ chức của bạn trong Power Platform Trung tâm quản trị.

Các cải tiến hàng tháng bao gồm theo dõi lượt mở và nhấp duy nhất, hỗ trợ tệp đính kèm cho các kênh tùy chỉnh và mở rộng phạm vi hỗ trợ truy vấn theo khu vực.

Quan trọng

Phiên bản trước của bài viết này đã thông báo không chính xác về tính năng xem trước nhắc nhở hành trình nâng cao trong bản phát hành tháng 4. Tính năng nhắc nhở hành trình nâng cao không được bao gồm trong bản phát hành tháng 4.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

Tính khả dụng tổng quát

Tạo email đẹp và hấp dẫn một cách dễ dàng
- Trình chỉnh sửa email đơn giản cho phép bạn tạo nội dung hấp dẫn chỉ trong vài phút, cho dù bạn là nhà tiếp thị giàu kinh nghiệm hay chỉ thỉnh thoảng tạo email để thu hút khách hàng. Bây giờ, bạn có thể thực hiện các sửa đổi nội dung cơ bản và thậm chí thêm các thành phần và phần mới trực tiếp trên canvas, do đó có được trải nghiệm dễ dàng, thú vị và tập trung.
- Tài liệu
Dễ dàng tìm và chọn một trong nhiều mẫu mới để tạo email đẹp chỉ trong vài phút
- Bộ sưu tập mẫu mới hiện có hơn 20 mẫu hấp dẫn cho các loại email thông dụng nhất, chẳng hạn như: giỏ hàng bị bỏ rơi, lời mời tham dự sự kiện, ra mắt sản phẩm, bản tin, v.v. Bây giờ bạn có thể đánh dấu các mẫu đã chọn là mục yêu thích và tất cả các mẫu sẽ được nhóm vào các danh mục có liên quan, giúp bạn dễ dàng tìm đúng mẫu cho email tiếp theo của mình hơn bao giờ hết.
- Tài liệu
Gửi email nhanh chóng mà không cần xây dựng hành trình
- Cho phép bất kỳ ai dễ dàng gửi email có thương hiệu và được cá nhân hóa với phân tích tương tác và theo dõi liên kết. Quy trình gửi email đơn giản này cho phép bạn chọn từ thư viện mẫu mới, dễ dàng thực hiện thay đổi bằng cách đơn giản hóa trình soạn email và gửi email đến các thành viên phân khúc mà bạn cần tiếp cận trong vòng vài phút mà không cần là chuyên gia công nghệ tiếp thị.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Dễ dàng tạo biểu mẫu hiện đại bằng trải nghiệm biểu mẫu trực quan mới
- Biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng tiềm năng rất quan trọng để thu thập thông tin tiếp thị, biến người truy cập thành khách hàng tiềm năng và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng có giá trị. Với trải nghiệm biểu mẫu trực quan mới trong Customer Insights - Journeys, bạn có thể dễ dàng tạo biểu mẫu hiện đại với các chức năng nâng cao mà không cần phụ thuộc vào nhà phát triển. Dễ dàng tạo các biểu mẫu thông minh để đặt trên trang web của bạn và thu hút sự chú ý của khách hàng đồng thời cho phép họ nhập thông tin chi tiết.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Giữ cho các bên liên quan luôn cập nhật bằng cách sao chép chúng một cách liền mạch vào các chiến dịch email
- Cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách cập nhật thông tin cho nhóm bán hàng, dịch vụ khách hàng và tài chính bằng cách sao chép những người nhận chính trong các chiến dịch email. Cho phép các nhóm khác theo dõi các khách hàng tiềm năng hoặc nhanh chóng trả lời các câu hỏi của khách hàng, đẩy nhanh quy trình và tăng sự hài lòng của khách hàng.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Ngăn chặn tình trạng quá tải tin nhắn bằng cách giới hạn số tin nhắn gửi đến khách hàng trong một khoảng thời gian cụ thể
- Đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận được đúng thông điệp vào đúng thời điểm và đúng tần suất, đồng thời tránh gây mệt mỏi, giảm thiểu tình trạng hủy đăng ký và tạo điều kiện tương tác tối ưu với các thông điệp chính của bạn. Một số khách hàng đủ điều kiện tham gia nhiều hành trình và chiến dịch diễn ra đồng thời, điều này có thể khiến khách hàng nhận được nhiều tin nhắn qua một kênh trong một thời gian ngắn. Khách hàng có thể coi những tin nhắn này là thư rác, làm giảm mức độ tương tác của họ. Với tính năng giới hạn tần suất, bạn có thể tối ưu hóa mức độ tương tác bằng cách kiểm soát số lượng tin nhắn được gửi qua nhiều kênh trong một khoảng thời gian.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Đo lường hoạt động tiếp thị, lưu lượng truy cập web và mục tiêu chuyển đổi bằng cách sử dụng gắn thẻ UTM tự động
- Mã Urchin Tracking Module (UTM) giúp bạn theo dõi các nguồn lưu lượng truy cập vào trang web và trang đích của mình, cho phép bạn phân bổ chuyển đổi cho đúng nguồn. Customer Insights - Journeys tin nhắn có thể là tác nhân đáng kể gây ra lưu lượng truy cập này, nhưng rất khó để theo dõi chúng nếu không có tham số UTM. Chúng thường bị loại bỏ hoàn toàn khỏi các liên kết trong tin nhắn do quá trình thêm thẻ thủ công vào từng liên kết tốn nhiều thời gian. Ngoài việc tự động gắn thẻ tất cả tin nhắn bằng tham số UTM, giờ đây bạn có thể tùy chỉnh các tham số sao cho phù hợp với quy ước đặt tên UTM hiện có mà doanh nghiệp của bạn đang sử dụng trong báo cáo Google Analytics. Ví dụ: bạn có thể chọn chiến dịch UTM để trỏ đến ID chiến dịch thay vì tên hành trình.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Xem lại lịch sử tương tác và điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị bằng cách sử dụng thông tin chi tiết về liên hệ
- Sử dụng thông tin chi tiết về liên hệ trong Customer Insights - Journeys để hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của đối tượng mục tiêu, đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên mức độ tương tác trước đây và điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị của bạn theo nhu cầu và sở thích cụ thể của họ.
- Tài liệu
Thúc đẩy sự tương tác với nội dung được cá nhân hóa bằng cách sử dụng dữ liệu có mối quan hệ một-nhiều
- Mở khóa nhiều dữ liệu hơn để cá nhân hóa với khả năng xác định văn bản động bằng cách sử dụng dữ liệu đòi hỏi phải duyệt qua các mối quan hệ một-nhiều. Hãy xem xét một chiến dịch quyên góp của cựu sinh viên đại học, trong đó bạn muốn đưa tên trường đại học mà mỗi cựu sinh viên theo học để thu hút sự tham gia tối đa. Tuy nhiên, một cựu sinh viên có thể đã theo học nhiều trường cao đẳng trong cùng một trường đại học, dẫn đến mối quan hệ "một-nhiều" giữa hồ sơ của sinh viên và trường cao đẳng. Bây giờ bạn có thể xác định văn bản động cho dữ liệu đó.
- Tài liệu
Tự tin gửi email sau khi xem trước nhanh email bằng dữ liệu đối tượng mẫu
- Cá nhân hóa nội dung là một chiến lược hiệu quả để tăng cường sự tương tác. Tuy nhiên, việc đảm bảo nội dung được cá nhân hóa là chính xác đối với nhiều người nhận khác nhau có thể là một nhiệm vụ đầy thách thức. May mắn thay, Customer Insights - Journeys giúp bạn thực hiện việc này một cách dễ dàng – chỉ cần chọn một bản ghi thành viên đối tượng mẫu để xem trước nội dung chính xác sẽ được gửi đến người nhận đó.
- Tài liệu
Mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn một cách dễ dàng và xác định quyền truy cập vào các tài sản tiếp thị
- Cải thiện năng suất bằng cách xác định quyền truy cập và khả năng hiển thị tài sản tiếp thị sao cho phù hợp với cấu trúc doanh nghiệp của bạn. Khi các doanh nghiệp tạo ra khối lượng tài sản khổng lồ, việc sắp xếp dữ liệu theo cấu trúc tổ chức trở nên quan trọng. Tài sản được tổ chức tốt rất quan trọng để duy trì tính tuân thủ và hiệu quả. Hiện nay, trong Customer Insights - Journeys, bạn có thể dễ dàng sắp xếp các tài sản kỹ thuật số, nội dung và hành trình của mình để phù hợp với cấu trúc tổ chức bằng cách tách biệt dữ liệu doanh nghiệp và khách hàng trên khắp các ranh giới tổ chức. Việc phân tách dữ liệu cho phép bạn có được thông tin chi tiết toàn diện về hiệu suất tiếp thị của một thương hiệu cụ thể mà không mất đi bức tranh toàn cảnh. Rủi ro tuân thủ sẽ được giảm thiểu bằng cách sử dụng các chiến dịch tích hợp sẵn và khả năng phân tách dữ liệu trên toàn tổ chức của bạn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hiện hỗ trợ thay đổi URL tổ chức trong Power Platform Trung tâm quản trị
- Mọi người thường muốn thay đổi URL của Customer Insights - Journeys ứng dụng thành tên thương hiệu, dễ nhớ. Tính năng này đã được hỗ trợ trong một thời gian trong Power Platform Trung tâm quản trị, nhưng trước đây không được Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ứng dụng hỗ trợ. Với bản phát hành này, giờ đây bạn có thể thay đổi URL tổ chức trong Power Platform Trung tâm quản trị và Customer Insights - Journeys ứng dụng vẫn tiếp tục hoạt động mà không có tác dụng phụ.
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của bạn với lượt mở và nhấp chuột độc đáo
- Tìm hiểu sâu hơn về những cá nhân đặc biệt đang tham gia vào hành trình của bạn, thay vì chỉ đếm số lần email hoặc liên kết được mở hoặc nhấp vào. Việc theo dõi lượt mở và nhấp chuột duy nhất sẽ cung cấp bức tranh chính xác hơn về phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác của chiến dịch bằng cách loại bỏ các tương tác trùng lặp từ cùng một khách hàng.
- Tài liệu
Hỗ trợ tệp đính kèm trong tin nhắn kênh tùy chỉnh
- Bây giờ bạn có thể cá nhân hóa thông tin liên lạc của mình hơn nữa bằng cách đính kèm hình ảnh hoặc các loại tệp khác vào tin nhắn kênh tùy chỉnh của bạn. Xây dựng các kênh mới như MMS và chèn hình ảnh vào tin nhắn WhatsApp hoặc Viber, giúp tương tác với khách hàng của bạn trở nên hấp dẫn hơn.
- Tài liệu
Mở rộng phạm vi khu vực khả dụng cho Query Assist
- Query Assist, một tính năng hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI tạo ra, cho phép bạn xây dựng các phân đoạn bằng các từ ngữ hàng ngày, hiện đã có mặt tại EUR (Châu Âu).
- Tài liệu

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa những điều mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

Cập nhật tháng 3 năm 2023

Các tính năng khả dụng chung của bản phát hành Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tháng 3 năm 2023 bao gồm các phân đoạn tĩnh trong Customer Insights - Journeys, lọc danh sách email, nội dung tiếp thị phong phú với các loại tệp bổ sung, hỗ trợ cho các nhà cung cấp dịch vụ SMS Infobip và LINK Mobility, hành trình tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn, trình thiết kế hành trình thời gian thực nâng cao và các phân đoạn trong Customer Insights - Journeys nơi những người cụ thể luôn được bao gồm hoặc loại trừ.

Các tính năng xem trước công khai bao gồm ý tưởng nội dung hỗ trợ AI để tạo nội dung hấp dẫn, trình chỉnh sửa email đơn giản, gửi email theo phân khúc mà không cần xây dựng hành trình, ngăn ngừa tình trạng nhàm chán khi nhận tin nhắn bằng cách giới hạn số tin nhắn gửi đến khách hàng trong một khoảng thời gian cụ thể, các đơn vị kinh doanh cho Customer Insights - Journeys và khả năng chuyển đổi qua lại giữa các mối quan hệ một-nhiều đối với văn bản động.

Bản nâng cấp hàng tháng bao gồm một khung bên được nâng cấp để hiển thị mục tiêu và tiêu chí thoát.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

Tính khả dụng tổng quát

Tạo ảnh chụp nhanh tĩnh của thành viên phân khúc
- Danh sách phân khúc tĩnh là một phần quan trọng trong việc quản lý đối tượng của các nhà tiếp thị. Sử dụng các phân khúc tĩnh trong các chiến dịch hoặc bản tin một lần khi cần triển khai thành viên phân khúc dựa trên ngày hoặc giờ cụ thể. Các phân khúc tĩnh đảm bảo rằng những người mới đủ điều kiện tham gia phân khúc sẽ không tham gia vào hành trình một lần, ngay cả khi phân khúc vẫn tiếp tục hoạt động. Bạn có thể tạo ảnh chụp nhanh tĩnh bất kể phân đoạn được xây dựng như thế nào (cho dù sử dụng điều kiện truy vấn hay bao gồm hoặc loại trừ thủ công). Tính linh hoạt trong việc tạo phân đoạn tĩnh giúp phân biệt cách xác định phân đoạn với cách bạn muốn cập nhật hoặc làm mới phân đoạn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tinh chỉnh thông tin liên lạc qua email với danh sách được lọc
- Việc đưa toàn bộ danh sách vào email là một tình huống phổ biến. Nhưng có những lúc chỉ đưa vào danh sách những mục đáp ứng được một số điều kiện nhất định sẽ hiệu quả hơn. Ví dụ, trong email xác nhận đơn hàng, bạn có thể cần liệt kê riêng các mặt hàng đang trong tình trạng đặt hàng lại. Tương tự như vậy, việc giao tiếp về một hội nghị nhiều phiên sẽ dễ dàng hơn nếu các phiên được sắp xếp theo chủ đề hoặc theo dõi. Bây giờ bạn có thể dễ dàng đạt được những tình huống này chỉ bằng cách thêm bộ lọc vào danh sách email của mình.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Quản lý và nhúng nội dung vào nội dung của bạn một cách liền mạch với thư viện hợp nhất nâng cao
- Gửi nội dung phong phú, hấp dẫn cho khách hàng là chìa khóa để giữ chân họ với thương hiệu của bạn. Với bản phát hành này, việc sử dụng các tài sản trên Customer Insights - Journeys và tiếp thị hướng ngoại trở nên dễ dàng hơn. Với thư viện hợp nhất nâng cao, giờ đây bạn có thể tải tệp lên một lần và sử dụng chúng ở bất cứ nơi nào bạn cần. Không cần phải sao chép hoặc tải xuống nội dung để sao lưu. Bằng cách sử dụng các loại tệp bổ sung, chẳng hạn như tài liệu, PDF, bản trình bày, video, v.v., giờ đây bạn có thể thêm liên kết tài sản vào email của mình để tạo nội dung phong phú hơn cho khách hàng.
Lưu ý

Để thúc đẩy cách quản lý và sử dụng tài sản mới đơn giản hơn, tiện ích bổ sung thư viện Customer Insights - Journeys không còn khả dụng để cài đặt nữa. Nếu bạn đã cài đặt tiện ích bổ sung này trước đó, bạn có thể tiếp tục sử dụng.
- Tài liệu
Thu hút khách hàng của bạn bằng tin nhắn văn bản được gửi bằng Infobip và LINK Mobility
- Ngoài Twilio và Telesign, giờ đây bạn có thể tích hợp với Infobip và LINK Mobility để gửi tin nhắn văn bản. Kết nối tài khoản Infobip hoặc LINK Mobility hiện tại của bạn và sử dụng tất cả các tính năng tin nhắn văn bản để tối đa hóa sự tương tác của khách hàng. Customer Insights - Journeys
- Tài liệu
Tùy chỉnh trình thiết kế hành trình theo thời gian thực để hợp lý hóa quy trình kinh doanh của bạn tốt hơn
- Tính năng tùy chỉnh hành trình khách hàng hiện đã có trong Dynamics 365 Real-time Customer Insights - Journeys. Các nhà tiếp thị không chỉ có thể sử dụng các chức năng có sẵn để tương tác hiệu quả với khách hàng mà còn có thể tạo ra các giải pháp linh hoạt, hiệu quả và được cá nhân hóa thông qua việc điều chỉnh ứng dụng sao cho phù hợp hơn với nhu cầu kinh doanh cụ thể của họ. Customer Insights - Journeys Power Apps Ví dụ: giờ đây bạn có thể mở rộng canvas Hành trình thời gian thực để thêm bất kỳ trường tùy chỉnh nào thông qua Dataverse để hợp lý hóa quy trình kinh doanh của mình nhằm đạt hiệu quả cao hơn. Tính năng này cho phép bạn thêm các trường tùy chỉnh như 'chiến dịch' vào hành trình của mình để quản lý tài sản tốt hơn, cộng tác giữa các thành viên trong nhóm và linh hoạt hơn trong việc tạo báo cáo phân tích tùy chỉnh.
- Tài liệu
Quản lý riêng từng thành viên phân khúc với các mục bao gồm và loại trừ
- Việc thêm các mục bao gồm hoặc loại trừ thủ công là một cách hiệu quả để tăng cường tiêu chí xây dựng phân khúc. Bao gồm hoặc loại trừ thủ công những người cụ thể để đảm bảo các phân khúc luôn tiếp cận được khách hàng VIP. Hoặc sử dụng các yếu tố bao gồm và loại trừ như một cách dễ dàng để xây dựng các phân đoạn thử nghiệm cho hành trình.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Bản xem trước công khai

Dễ dàng tạo nội dung hấp dẫn bằng ý tưởng Nội dung hỗ trợ AI Copilot
- Ý tưởng nội dung sử dụng AI tạo sinh để giúp bạn tìm cảm hứng và có thể được sử dụng làm điểm khởi đầu khi soạn văn bản cho email của bạn. Hiện nay, ý tưởng nội dung có giao diện mới mẻ và kết quả tạo ra sáng tạo hơn nhiều và có chất lượng tuyệt vời. Ngoài ra, bạn có thể chọn một trong những tông giọng có sẵn (sôi nổi, thoải mái, phiêu lưu, sang trọng, trang trọng) để làm cho nội dung của bạn hấp dẫn hơn nữa.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Nhắm mục tiêu chính xác đến khách hàng bằng cách sử dụng các phân đoạn ngôn ngữ tự nhiên được hỗ trợ bởi AI cải tiến
- Tính năng hỗ trợ truy vấn được cải tiến với khả năng AI tạo ra. Sử dụng ngôn ngữ giao tiếp hàng ngày để nhanh chóng xây dựng các phân khúc mục tiêu. Tạo các quy tắc chính xác hơn với ít nỗ lực hơn, cho phép bạn dành nhiều thời gian hơn để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và ít thời gian hơn để xây dựng các phân khúc phức tạp từ đầu. Ví dụ, bạn có thể nói "Vui lòng cho tôi biết những người liên hệ đang hoạt động đã tham dự sự kiện nếm thử cà phê"
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tạo email đẹp và hấp dẫn chỉ trong vài phút
- Trình chỉnh sửa email đơn giản hóa với thư viện mẫu được cải thiện cho phép bạn tạo nội dung hấp dẫn chỉ trong vài phút, cho dù bạn là nhà tiếp thị giàu kinh nghiệm hay chỉ thỉnh thoảng tạo email để thu hút khách hàng. Bây giờ, bạn có thể thực hiện các sửa đổi nội dung cơ bản trực tiếp trên canvas và tận hưởng trải nghiệm dễ dàng, thú vị và tập trung. Trong khi đó, thư viện mẫu mới giúp bạn dễ dàng hơn bao giờ hết trong việc tìm đúng mẫu cho email tiếp theo của mình.
- Kế hoạch phát hành
Gửi email nhanh chóng mà không cần xây dựng hành trình
- Gửi email mà không tạo ra hành trình. Quy trình làm việc này cho phép bạn chọn từ thư viện mẫu mới, thực hiện thay đổi dễ dàng bằng cách đơn giản hóa trình soạn email và gửi email đến các thành viên phân khúc mà bạn cần liên hệ trong vòng vài phút.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Ngăn chặn tình trạng quá tải tin nhắn bằng cách giới hạn số tin nhắn gửi đến khách hàng trong một khoảng thời gian cụ thể
- Đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận được đúng thông điệp vào đúng thời điểm và đúng tần suất để tránh tình trạng mệt mỏi, hủy đăng ký và tạo điều kiện tương tác tối ưu với các thông điệp chính của bạn. Một số khách hàng đủ điều kiện tham gia nhiều hành trình và chiến dịch diễn ra cùng lúc. Điều này dẫn đến việc khách hàng nhận được nhiều tin nhắn qua một kênh trong một thời gian ngắn. Khách hàng có thể coi những tin nhắn này là thư rác, làm giảm mức độ tương tác của họ. Với tính năng giới hạn tần suất, bạn có thể tối ưu hóa mức độ tương tác bằng cách kiểm soát số lượng tin nhắn được gửi qua nhiều kênh trong một khoảng thời gian.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn một cách dễ dàng và xác định quyền truy cập vào các tài sản tiếp thị
- Cải thiện năng suất bằng cách xác định quyền truy cập và khả năng hiển thị tài sản tiếp thị sao cho phù hợp với cấu trúc doanh nghiệp của bạn. Khi các doanh nghiệp tạo ra khối lượng tài sản khổng lồ, việc sắp xếp dữ liệu theo cấu trúc tổ chức trở nên quan trọng. Tài sản được tổ chức tốt rất quan trọng để duy trì tính tuân thủ và hiệu quả. Hiện nay, trong Customer Insights - Journeys, bạn có thể dễ dàng sắp xếp các tài sản kỹ thuật số, nội dung và hành trình của mình để phù hợp với cấu trúc tổ chức bằng cách tách biệt dữ liệu doanh nghiệp và khách hàng trên khắp các ranh giới tổ chức. Việc phân tách dữ liệu cho phép bạn có được thông tin chi tiết toàn diện về hiệu suất tiếp thị của một thương hiệu cụ thể mà không mất đi bức tranh toàn cảnh. Rủi ro tuân thủ sẽ được giảm thiểu bằng cách sử dụng các chiến dịch tích hợp sẵn và khả năng phân tách dữ liệu trên toàn tổ chức của bạn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Nhảy qua các mối quan hệ một-nhiều cho văn bản động
- Với dữ liệu văn bản động đòi hỏi phải duyệt qua các mối quan hệ 1-nhiều, mở khóa thêm nhiều dữ liệu hơn nữa cho mục đích cá nhân hóa. Hãy xem xét một chiến dịch quyên góp của cựu sinh viên đại học, trong đó bạn muốn đưa tên trường đại học mà mỗi cựu sinh viên theo học để thu hút sự tham gia tối đa. Tuy nhiên, một cựu sinh viên có thể đã theo học nhiều trường cao đẳng trong trường đại học đó, dẫn đến mối quan hệ "1-nhiều" giữa hồ sơ sinh viên và trường cao đẳng. Bây giờ có thể xác định văn bản động cho dữ liệu đó.
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Cập nhật bảng bên hành trình
- Bảng điều khiển hành trình mới được thiết kế để cải thiện năng suất và hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn bằng cách hiển thị trước tất cả thông tin quan trọng. Tiêu chí nhập và thoát cũng như mục tiêu của hành trình và cài đặt giới hạn tần suất dễ khám phá hơn, giúp bạn dễ nhớ thay đổi hoặc cập nhật các cài đặt này mà không cần thoát khỏi bảng điều khiển hành trình.

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa những điều mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

Cập nhật tháng 2 năm 2023

Tháng này, trình xây dựng phân khúc Customer Insights - Journeys mới đã có sẵn rộng rãi. Ngoài ra, tính năng xem trước công khai mới cho phép bạn đo lường hoạt động tiếp thị, lưu lượng truy cập web và mục tiêu chuyển đổi bằng cách sử dụng thẻ UTM tự động.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

Tính khả dụng tổng quát

Nhắm mục tiêu đúng đối tượng bằng cách sử dụng trình xây dựng phân khúc mới
- Cải thiện năng suất của bạn bằng cách tạo phân khúc trực quan cho các liên hệ và khách hàng tiềm năng trong trình tạo phân khúc mới. Để cải thiện lợi tức đầu tư vào tiếp thị, các phân khúc của bạn phải nhắm mục tiêu đúng đối tượng. Bây giờ bạn có thể xây dựng phân đoạn một cách dễ dàng bằng cách mô tả chúng bằng ngôn ngữ tự nhiên (sử dụng GPT) hoặc bằng cách sử dụng trình xây dựng logic kéo và thả dễ dàng mà không yêu cầu kiến thức chuyên môn về cấu trúc dữ liệu phức tạp và toán tử logic. Để đảm bảo hơn nữa sự tự tin khi xây dựng các phân đoạn, bạn có thể xem trước các thành viên và ước tính kích thước của các phân đoạn dự thảo như một phần của quá trình tạo (trong vòng vài giây đối với hầu hết các phân đoạn). Ngoài ra, trình xây dựng phân khúc cho phép bạn xây dựng phân khúc bằng cách sử dụng khách hàng tiềm năng. Sau đó, bạn có thể nhắm mục tiêu trực tiếp đến khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng hành trình khách hàng cho các chương trình tạo nhu cầu của mình.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Bản xem trước công khai

Đo lường hoạt động tiếp thị, lưu lượng truy cập web và mục tiêu chuyển đổi bằng cách sử dụng gắn thẻ UTM tự động
- Mã Urchin Tracking Module (UTM) giúp bạn theo dõi các nguồn lưu lượng truy cập vào trang web và trang đích của mình, cho phép bạn phân bổ chuyển đổi cho đúng nguồn. Customer Insights - Journeys tin nhắn có thể là tác nhân đáng kể gây ra lưu lượng truy cập này, nhưng rất khó để theo dõi chúng nếu không có tham số UTM. Các liên kết trong tin nhắn bị bỏ qua do quá trình thêm thẻ thủ công vào từng liên kết tốn nhiều thời gian. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys giờ đây tự động gắn thẻ tất cả các liên kết trong tin nhắn của bạn bằng các tham số UTM, theo một phân loại thống nhất. Điều này giúp bạn có cái nhìn toàn diện về đóng góp tiếp thị của mình vào lưu lượng truy cập trang web, giúp bạn tối ưu hóa lưu lượng truy cập và chuyển đổi.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Xem Tổng số lần mở và Tổng số lần nhấp KPI và tương tác trong phần chi tiết Phân phối và Tương tác
- Theo dõi hiệu quả trải nghiệm của khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của bạn. Hiểu được số lượng người đã xem thông điệp tiếp thị và số lượng người đã tương tác với trải nghiệm bằng cách nhấp vào liên kết có thể giúp xác định kênh nào đang thúc đẩy nhiều tương tác hơn, cho phép bạn đưa ra quyết định sáng suốt về cách tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.
Lưu ý

Tính năng này bao gồm việc xóa tạm thời các lượt nhấp và lượt mở duy nhất khỏi thông tin chi tiết về Phân phối và Tương tác. Lượt nhấp và lượt mở duy nhất sẽ được thêm lại trong bản phát hành sắp tới.
Dễ dàng quản lý các bảng bổ sung có sẵn để cá nhân hóa
- Bạn có thể sử dụng tối đa 50 bảng để cá nhân hóa trong Customer Insights - Journeys (xem chi tiết tại đây). Bạn có quyền quyết định chọn 50 bảng nào. Bước lựa chọn này giờ đây dễ dàng hơn với các bộ lọc được xác định trước để nhanh chóng lọc danh sách bảng thành tất cả các bảng, các bảng được chọn theo mặc định, các bảng bạn đã chọn hoặc các bảng đang được sử dụng trong tin nhắn hiện tại.
Hỗ trợ cho các điều kiện đa dòng trong các điều kiện nội tuyến
- Điều kiện nội tuyến được sử dụng để tạo mã HTML cho các trường hợp mà nội dung có điều kiện không phù hợp, chẳng hạn như thay đổi một từ trong nội dung phổ biến (ví dụ: từ chào hỏi). Trải nghiệm người dùng này hiện được cải thiện với cùng trải nghiệm xây dựng điều kiện được sử dụng ở mọi nơi trong sản phẩm, giúp cải thiện tính dễ sử dụng và cung cấp thêm chức năng của các điều kiện đa dòng. Tìm hiểu thêm: Cách sử dụng điều kiện nội tuyến.
Phương pháp không cần mã để thêm tương tác tiếp thị vào dòng thời gian thống nhất trong biểu mẫu liên hệ/khách hàng tiềm năng tùy chỉnh
- Khi sử dụng biểu mẫu liên hệ/khách hàng tiềm năng có sẵn, các tương tác tiếp thị dựa trên hành trình trong Customer Insights - Journeys và tiếp thị hướng ngoại sẽ tự động được điền vào dòng thời gian thống nhất. Nhưng khi các nhà tiếp thị sử dụng biểu mẫu liên hệ/khách hàng tiềm năng tùy chỉnh, họ phải tự tay thêm các tương tác tiếp thị vào dòng thời gian bằng cách thay đổi mã. Với bản phát hành tháng 2, bạn có thể thêm các tương tác tiếp thị vào biểu mẫu liên hệ/khách hàng tiềm năng tùy chỉnh của mình thông qua phương pháp đơn giản không cần mã bằng cách thêm trình kết nối tùy chỉnh vào biểu mẫu tùy chỉnh của mình thông qua trải nghiệm Power Apps maker. Tìm hiểu thêm: Cách bật tương tác tiếp thị trong dòng thời gian liên hệ/khách hàng tiềm năng của bạn.
Customer Insights - Journeys tương tác trong dòng thời gian thống nhất hiện hiển thị các liên kết cụ thể được liên hệ/khách hàng tiềm năng nhấp vào trong tin nhắn
- Nhân viên bán hàng và nhân viên dịch vụ khách hàng hiện có thể xem các liên kết cụ thể mà khách hàng tiềm năng/liên hệ đã nhấp vào trong thông điệp tiếp thị của họ. Việc xem các liên kết cụ thể giúp họ hiểu rõ hơn về các hoạt động trước đây của liên hệ/khách hàng tiềm năng, cho phép tương tác cá nhân hóa hơn. Ví dụ, một nhân viên thẻ tín dụng tại một công ty dịch vụ tài chính hiện có thể biết được khách hàng đã nhấp vào ưu đãi thẻ tín dụng nào (trong số nhiều ưu đãi khác) trong tin nhắn quảng cáo, cho phép họ thực hiện cuộc gọi theo dõi được cá nhân hóa. Tìm hiểu thêm: Dòng thời gian tương tác với khách hàng.

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa những điều mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

Cập nhật tháng 1 năm 2023

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa những điều mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

Các bản cập nhật năm 2022

Cập nhật tháng 12 năm 2022

Đối với bản phát hành tháng 12 năm 2022, các tính năng khả dụng chung bao gồm các kênh tùy chỉnh cho phép bạn mở rộng phạm vi tiếp cận của mình trong Customer Insights - Journeys, tính linh hoạt trong định dạng ngày và giờ cho các ngôn ngữ khác nhau và quyền truy cập vào nhiều dữ liệu cá nhân hóa hơn. Các tính năng xem trước công khai bao gồm Customer Insights - Journeys biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng tiềm năng giúp chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng và lọc danh sách email.

Bắt đầu từ tháng này, chúng tôi sẽ giới thiệu các blog và tài liệu hướng dẫn tình huống mới xuất bản, bên cạnh các tài liệu sản phẩm hỗ trợ các tính năng mới phát hành.

Quan trọng

Bản phát hành này mang đến những thay đổi cho hệ thống đồng ý và các bảng cơ bản. Customer Insights - Journeys Dataverse Thay đổi này chỉ ảnh hưởng đến những người dùng có mã tùy chỉnh đọc hoặc ghi trực tiếp vào các bảng msdynkmt_compliancesettings hoặc msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse . Là một phần của bản nâng cấp cho bản phát hành này, bất kỳ người dùng nào bật tính năng Xem trước: Tạo và quản lý Customer Insights - Journeys biểu mẫu sẽ có dữ liệu đồng ý của họ được tự động di chuyển để sử dụng các bảng mới. Hầu hết người dùng sẽ không cần phải thực hiện bất kỳ hành động nào để ứng phó với thay đổi này.

Người dùng có mã tương tác trực tiếp với các bảng msdynkmt_compliancesettings và msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse sẽ cần thực hiện các thay đổi sau bản phát hành này để hướng mã của họ đọc/ghi vào các bảng msdynkmt_compliancesettings3 và msdynmkt_contactpointconsent3 Dataverse mới.

Để hỗ trợ quá trình chuyển đổi, chúng tôi sẽ liên tục quét các hàng mới được ghi vào các bảng msdynmkt_contactpointconsent2 sắp ngừng sử dụng và tự động sao chép chúng vào các bảng msdynkmt_compliancesettings3 mới. Việc sao chép có thể mất tới 48 giờ để hoàn tất. Chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tính năng sao chép tự động này trong bản phát hành tương lai.

Trong tương lai, tất cả người dùng sẽ được di chuyển để sử dụng các bảng mới này. Hiện tại, chỉ những người dùng đã chọn xem trước biểu mẫu mới có thể tự động di chuyển dữ liệu của họ. Customer Insights - Journeys

Quan trọng

Tính đến tháng 12 năm 2022, việc thực thi sự đồng ý đối với hành trình khách hàng theo thời gian thực đối với Danh bạ đã được thay đổi để yêu cầu phải đồng ý đối với các email được gửi bằng mô hình thực thi sự đồng ý Hạn chế . Nếu bạn tiếp tục sử dụng cài đặt thực thi Hạn chế , thay đổi này sẽ dẫn đến việc email không được gửi từ Hành trình tiếp thị theo thời gian thực đến những Liên hệ chưa chọn tham gia. Thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến các hành trình tiếp thị hướng ngoại.

Để quay lại hành vi trước đó, bạn có thể thay đổi mô hình thực thi sự đồng ý của mình thành Không hạn chế. Ngoài ra, nếu trước đó bạn đã thu thập được sự đồng ý trên hồ sơ liên hệ trong hoạt động tiếp thị hướng ngoại, bạn có thể Tải sự đồng ý để điền vào hồ sơ đồng ý của điểm liên hệ được sử dụng để thực thi sự đồng ý trong Customer Insights - Journeys. Tìm hiểu thêm: Quản lý sự đồng ý đối với email và tin nhắn văn bản trong Customer Insights - Journeys.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng khả dụng chung

Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn với các kênh tùy chỉnh
- Mở rộng Customer Insights - Journeys sử dụng các kênh truyền thông mà bạn quen thuộc để thu hút khách hàng vào những thời điểm quan trọng. Sử dụng các công cụ cá nhân hóa, đồng ý và phân tích để tạo nội dung hấp dẫn và phân phối nội dung đó qua các kênh truyền thông ưa thích của bạn như nhà cung cấp dịch vụ SMS địa phương hoặc Customer Insights - Journeys . WhatsApp Tận dụng các kênh đã được chứng minh, kết nối bất kỳ kênh nào trong số chúng vào hành trình mới hoặc hiện tại của bạn và phát huy tiềm năng thực sự của chúng với Dynamics 365 Customer Insights - Journeys để tối đa hóa sự tương tác của khách hàng.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Truyền đạt ngày tháng và thời gian theo nhiều định dạng khác nhau
- Khi làm việc ở nhiều vùng địa lý và ngôn ngữ khác nhau, việc truyền đạt ngày tháng và thời gian một cách rõ ràng đòi hỏi phải sử dụng định dạng phù hợp với mong đợi của người nhận. Để đảm bảo khách hàng của bạn luôn nhận được thông tin chính xác, Customer Insights - Journeys hỗ trợ nhiều định dạng ngày tháng và giờ khác nhau. Bất cứ khi nào văn bản động được định nghĩa bằng thuộc tính kiểu "datetime", một bộ tùy chọn bổ sung sẽ có sẵn để chọn định dạng ngày/giờ dễ đọc và phù hợp với ngôn ngữ và khu vực của đối tượng. Nếu muốn, bạn cũng có thể thay đổi ngôn ngữ và múi giờ để phù hợp với đối tượng khán giả. Sau đó, ứng dụng sẽ tự động chuyển đổi ngày/giờ đã lưu trữ sang múi giờ đã chọn. Customer Insights - Journeys
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Truy cập nhiều dữ liệu hơn để cá nhân hóa hoạt động tiếp cận khách hàng của bạn
- Bạn không còn bị giới hạn trong việc truy cập vào các bảng có liên quan trực tiếp đến Đối tượng hoặc Kích hoạt nữa. Dataverse Bây giờ, bạn có thể truy cập bất kỳ bảng nào để đưa thông tin vào nội dung giao tiếp của mình. Dataverse Ví dụ, đối với email ra mắt sản phẩm, bạn có thể muốn đưa vào thông tin sản phẩm, hình ảnh và số SKU. Những thông tin chi tiết như vậy có thể có trong bảng Sản phẩm, mà giờ đây bạn có thể sử dụng để cá nhân hóa.
- Tài liệu

Bản xem trước công khai

Tạo biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng tiềm năng để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng
- Bây giờ, hãy tạo các biểu mẫu trang web hiện đại thu hút sự chú ý của khách hàng đồng thời cho phép họ nhập dữ liệu. Customer Insights - Journeys Sử dụng trình chỉnh sửa kéo và thả để tạo biểu mẫu thu thập dữ liệu tiếp thị, chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền. Với trình chỉnh sửa biểu mẫu mới, bạn có thể tạo các biểu mẫu mạnh mẽ mà không cần dựa vào mã phức tạp và nhà phát triển.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tinh chỉnh thông tin liên lạc qua email với danh sách được lọc
- Việc đưa toàn bộ danh sách vào email là một tình huống phổ biến. Nhưng có những lúc chỉ đưa vào danh sách những mục đáp ứng được một số điều kiện nhất định sẽ hiệu quả hơn. Ví dụ, trong email xác nhận đơn hàng, bạn có thể cần liệt kê riêng các mặt hàng đang được đặt hàng trước. Tương tự như vậy, việc giao tiếp về một hội nghị nhiều phiên sẽ dễ dàng hơn nếu các phiên được sắp xếp theo chủ đề hoặc theo dõi. Bây giờ bạn có thể dễ dàng đạt được những tình huống này chỉ bằng cách thêm bộ lọc vào danh sách email của mình.
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Hành trình tiếp thị thời gian thực
- Xóa hành trình trong Customer Insights - Journeys trực tiếp từ chế độ xem danh sách và xóa các hành trình không sử dụng hoặc bị bỏ dở. Kiểm soát toàn bộ danh sách hành trình của bạn và tập trung vào những hành trình phù hợp khi bạn cần.
- Tùy chỉnh trải nghiệm người dùng bằng cách tắt chức năng tạo và chỉnh sửa cho hành trình trên thiết bị di động.
Trình xây dựng phân đoạn thời gian thực
- Tạo phân khúc bằng cách sử dụng nhiều thuộc tính có liên quan gián tiếp đến Liên hệ hoặc Khách hàng tiềm năng. Ví dụ: bạn có thể sử dụng các thuộc tính như phiên sự kiện mà Liên hệ đã kiểm tra trong hội nghị hoặc hội thảo trên web mà họ đã tham dự. Sử dụng các thuộc tính từ Dataverse bảng có tối đa năm cấp độ tách biệt so với bảng Liên hệ hoặc Bảng khách hàng tiềm năng (tăng từ ba cấp độ trước đây).

Blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa những điều mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

Cập nhật tháng 11 năm 2022

Các Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 11 năm 2022 bao gồm một tính năng xem trước và một bản cải tiến hàng tháng. Tính năng xem trước cho phép định dạng ngày và giờ linh hoạt cho nhiều ngôn ngữ khác nhau. Bản nâng cấp hàng tháng cải thiện khả năng truy cập và sử dụng tính năng cá nhân hóa.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng xem trước

Truyền đạt ngày tháng và thời gian theo nhiều định dạng khác nhau
- Khi làm việc ở nhiều vùng địa lý và ngôn ngữ khác nhau, việc truyền đạt ngày tháng và thời gian một cách rõ ràng đòi hỏi phải sử dụng định dạng phù hợp với mong đợi của người nhận. Để đảm bảo khách hàng của bạn luôn nhận được thông tin chính xác, Customer Insights - Journeys hỗ trợ nhiều định dạng ngày tháng và giờ khác nhau. Bất cứ khi nào văn bản động được định nghĩa bằng thuộc tính kiểu "datetime", một bộ tùy chọn bổ sung sẽ có sẵn để chọn định dạng ngày/giờ dễ đọc và phù hợp với ngôn ngữ và khu vực của đối tượng. Nếu muốn, bạn cũng có thể thay đổi ngôn ngữ và múi giờ để phù hợp với đối tượng khán giả. Sau đó, ứng dụng sẽ tự động chuyển đổi ngày/giờ đã lưu trữ sang múi giờ đã chọn. Customer Insights - Journeys
- Kế hoạch phát hành

Cải tiến hàng tháng

Cải thiện khả năng sử dụng trong ngăn cá nhân hóa
- Bảng cá nhân hóa trong trình soạn email cung cấp quyền truy cập duy nhất vào các chức năng liên quan đến cá nhân hóa. Các chỗ giữ chỗ cá nhân hóa được nhóm theo loại của chúng. Bạn có thể mở rộng và thu gọn các nhóm để dễ đọc hơn. Các bản ghi cụ thể được sử dụng để truy cập dữ liệu cá nhân hóa bổ sung như thông tin chi tiết về sự kiện, đơn đặt hàng hoặc sản phẩm. Các bản ghi cụ thể đang được sử dụng sẽ được xác định ở đầu khung bên và trên thẻ thông tin cho mỗi chỗ giữ chỗ cá nhân hóa sử dụng chúng. Các điều kiện do nội dung có điều kiện tạo ra cũng có sẵn trên ngăn (dưới dạng "Điều kiện phần tử") để xem xét và cập nhật.

Bản cập nhật tháng 10 năm 2022

Dynamics 365 Customer Insights - JourneysBản phát hành đợt 2 năm 2022 đã ra mắt! Bản cập nhật tháng 10 năm 2022 có sáu tính năng khả dụng chung và bốn bản xem trước công khai từ Kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022. Các tính năng khả dụng chung bao gồm các khối nội dung được cá nhân hóa nâng cao, khả năng thực hiện các bản cập nhật nhanh chóng và quản lý kiểm soát phiên bản cho các hành trình, hồ sơ thương hiệu cho phép bạn dễ dàng quản lý nội dung trên nhiều thương hiệu, khả năng kiểm tra tất cả các kích hoạt tùy chỉnh trước khi sử dụng chúng trong hành trình với khách hàng thực, mã QR trong email cho phiếu giảm giá và sự kiện và các liên kết giàu tính năng trong email cho các trang web, khảo sát, sự kiện, trang tiếp thị, Microsoft Teams sự kiện và mục lịch.

Các tính năng xem trước công khai bao gồm các kênh tùy chỉnh cho phép bạn mở rộng phạm vi tiếp cận của mình trong Customer Insights - Journeys, tạo phân đoạn ngôn ngữ tự nhiên trong Customer Insights - Journeys, các phân đoạn tĩnh trong Customer Insights - Journeys và khả năng tạo các phân đoạn trong Customer Insights - Journeys nơi mà những người cụ thể luôn được bao gồm hoặc loại trừ.

Những cải tiến hàng tháng bao gồm cập nhật khả năng cá nhân hóa, phân khúc và nhắn tin văn bản.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng khả dụng chung

Thúc đẩy sự tương tác ở quy mô lớn với nội dung được thiết kế riêng cho từng đối tượng cụ thể
- Nội dung có điều kiện giúp cung cấp nội dung được thiết kế riêng để thúc đẩy sự tương tác. Làm cho nội dung có điều kiện có thể tái sử dụng bằng cách lưu nó vào một khối nội dung. Bất kỳ ai trong nhóm của bạn đều có thể sử dụng lại các khối nội dung được cá nhân hóa nâng cao này trong các tin nhắn khác nhau để đạt được mục tiêu cá nhân hóa ở quy mô lớn một cách dễ dàng và hiệu quả. Các trường hợp sử dụng cho các khối nội dung được cá nhân hóa nâng cao bao gồm thông tin liên hệ của công ty khác nhau, tùy thuộc vào vị trí của người nhận; các ưu đãi khác nhau, tùy thuộc vào cấp độ thành viên chương trình khách hàng thân thiết; cung cấp văn bản pháp lý bắt buộc bằng ngôn ngữ phù hợp với sở thích ngôn ngữ của người nhận; và khối nội dung cung cấp các mức chiết khấu khác nhau (ví dụ: giảm giá 10%, 20% hoặc 30%) bằng cách sử dụng các tiêu chí riêng để đủ điều kiện cho từng người nhận.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu về khối nội dung
- Tài liệu nội dung có điều kiện
Thực hiện các bản cập nhật gia tăng và tối ưu hóa hành trình trong khi phân tích tất cả các phiên bản trước đó
- Việc chỉnh sửa hành trình giờ đây dễ dàng hơn và mang tính cộng tác hơn. Bây giờ bạn có thể thực hiện các chỉnh sửa nhẹ cho hành trình trực tiếp, chẳng hạn như đổi tên các thành phần và điều chỉnh phần trăm mục tiêu mà không cần tạo phiên bản mới. Ngoài ra, vì ứng dụng tự động theo dõi từng phiên bản cập nhật nên bạn có thể thực hiện những thay đổi phức tạp và có cấu trúc cho hành trình một cách tự tin và hợp tác với nhóm của mình. Customer Insights - Journeys Điều này giúp cho quá trình chỉnh sửa trở nên đơn giản như chỉnh sửa tài liệu; mọi thay đổi đều được theo dõi và có thể kiểm tra.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Dễ dàng quản lý nội dung trên nhiều thương hiệu trong trình thiết kế email
- Hồ sơ thương hiệu cho phép bạn quản lý nhiều thương hiệu khác nhau một cách dễ dàng. Giảm lỗi liên quan đến nội dung bằng cách xác định người gửi mặc định cho email và liên kết mạng xã hội mặc định. Mở rộng thực thể hồ sơ thương hiệu của bạn bằng các giá trị tùy chỉnh mà bạn có thể sử dụng khi tạo nội dung. Tạo nhiều hồ sơ cho tổ chức của bạn cũng như cho từng đơn vị kinh doanh của bạn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Kiểm tra tất cả các đường dẫn mà khách hàng thực hiện trước khi công bố hành trình
- Kiểm tra các yếu tố kích hoạt tùy chỉnh trước khi sử dụng trong hành trình là cách an toàn nhất để đảm bảo rằng kỳ vọng của bạn đáp ứng được thực tế của khách hàng. Tính năng gửi thử giúp bạn yên tâm về chất lượng và hành vi của các kích hoạt tùy chỉnh trước khi gửi chúng đến đối tượng của mình. Để kiểm tra các kích hoạt tùy chỉnh, bạn có thể chạy thử hành trình của người dùng nội bộ để xác định xem các kích hoạt của bạn có hoạt động chính xác không và xác thực lộ trình mà khách hàng sẽ thực hiện.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tăng sự tương tác của khách hàng bằng mã QR trong email
- Tăng sự tương tác của khách hàng và quảng bá doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng mã QR cho sự kiện hoặc phiếu giảm giá. Mã QR cho phép khách hàng của bạn truy cập thông tin sự kiện tiếp thị hoặc liên kết động chỉ bằng một lần quét! Mã QR hoạt động bằng cách quét mã bằng thiết bị di động được trang bị camera và ứng dụng đọc mã QR. Sau khi quét mã QR, mã này sẽ được chuyển thành thông tin có thể thực hiện được như trang web hoặc thông tin đăng ký sự kiện.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tạo nội dung email hấp dẫn bằng cách sử dụng các liên kết văn bản có nhiều tính năng
- Tạo nội dung email hấp dẫn với liên kết văn bản đến các trang web, sự kiện và trang tiếp thị. Các liên kết văn bản cũng có thể cho phép người nhận tham gia một sự kiện hoặc tạo mục lịch mới chỉ bằng một cú nhấp chuột. Microsoft Teams
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Tính năng xem trước

Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn với các kênh tùy chỉnh
- Mở rộng Customer Insights - Journeys sử dụng các kênh truyền thông mà bạn quen thuộc để thu hút khách hàng vào những thời điểm quan trọng. Sử dụng các công cụ cá nhân hóa, đồng ý và phân tích để tạo nội dung hấp dẫn và phân phối nội dung đó qua các kênh truyền thông ưa thích của bạn như nhà cung cấp dịch vụ SMS địa phương hoặc Customer Insights - Journeys . WhatsApp Tận dụng các kênh đã được chứng minh, kết nối bất kỳ kênh nào trong số chúng vào hành trình mới hoặc hiện tại của bạn và phát huy tiềm năng thực sự của chúng với Dynamics 365 Customer Insights - Journeys để tối đa hóa sự tương tác của khách hàng.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để tạo các phân đoạn trong Customer Insights - Journeys
- Việc tạo phân khúc theo truyền thống đòi hỏi kiến thức sâu rộng về các cấu trúc dữ liệu phức tạp do doanh nghiệp của bạn xác định. Bây giờ, thay vì chọn các bảng dữ liệu cụ thể theo cách thủ công, bạn có thể sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để tạo phân đoạn bằng cách chỉ cần mô tả định nghĩa phân đoạn bằng tiếng Anh thông thường. Customer Insights - Journeys Trải nghiệm linh hoạt này cho phép bạn thêm truy vấn kết quả vào trình xây dựng phân đoạn ở bất kỳ cấp độ nào của logic truy vấn, dưới dạng nhóm mới hoặc điều kiện bổ sung trong logic hiện có của bạn. Bạn có thể cải thiện công cụ ngôn ngữ tự nhiên bằng cách đưa ra phản hồi thích hoặc không thích để có thể giúp bạn đạt được kết quả chính xác hơn trong tương lai.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tạo ảnh chụp nhanh tĩnh của thành viên phân khúc
- Danh sách phân khúc tĩnh là một phần quan trọng trong việc quản lý đối tượng của các nhà tiếp thị. Sử dụng các phân khúc tĩnh trong các chiến dịch hoặc bản tin một lần khi cần triển khai thành viên phân khúc dựa trên ngày hoặc giờ cụ thể. Các phân khúc tĩnh đảm bảo rằng những người mới đủ điều kiện tham gia phân khúc sẽ không tham gia vào hành trình một lần, ngay cả khi phân khúc vẫn tiếp tục hoạt động. Bạn có thể tạo ảnh chụp nhanh tĩnh bất kể phân đoạn được xây dựng như thế nào (cho dù sử dụng điều kiện truy vấn hay bao gồm hoặc loại trừ thủ công). Tính linh hoạt trong việc tạo phân đoạn tĩnh giúp phân biệt cách xác định phân đoạn với cách bạn muốn cập nhật hoặc làm mới phân đoạn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tạo một phân khúc mà những người cụ thể luôn được bao gồm hoặc loại trừ
- Việc thêm các mục bao gồm hoặc loại trừ thủ công là một cách hiệu quả để tăng cường tiêu chí xây dựng phân khúc. Bao gồm hoặc loại trừ thủ công những người cụ thể để đảm bảo các phân khúc luôn tiếp cận được khách hàng VIP hoặc chỉ là một cách dễ dàng để xây dựng các phân khúc thử nghiệm cho các hành trình.
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Cá nhân hóa
- Mặc dù nội dung có điều kiện có thể được sử dụng để chọn hình ảnh phù hợp trong nhiều trường hợp, nhưng có những lúc việc sử dụng URL động đến từ Liên hệ hoặc một số thực thể khác lại tự nhiên hơn khi người thiết kế nội dung không biết (hoặc không muốn tham gia) vào cách chọn hình ảnh. Tính năng cá nhân hóa hiện được hỗ trợ trong hộp URL hình ảnh trong trình thiết kế email, cho phép bạn sử dụng URL động cho hình ảnh.
Phân đoạn
- [Xem trước] Bạn không còn phải dựa vào người quản trị để chọn bảng dữ liệu để đồng bộ hóa vào Customer Insights - Journeys ứng dụng để bắt đầu phân khúc. TRONG Customer Insights - Journeys, thay vì chờ người quản trị thêm bảng dữ liệu vào Cấu hình tập dữ liệu trong Cài đặt khu vực, bạn có thể thêm các bảng để sử dụng cho việc tạo phân đoạn vào danh sách trong chính trải nghiệm xây dựng.
  - Tài liệu
- [Xem trước] Xây dựng phân đoạn bằng cách sử dụng nhiều nhóm logic truy vấn. Điều này mở ra nhiều kịch bản phân khúc hơn và nhiều định nghĩa phân khúc phong phú hơn, chẳng hạn như "Các liên hệ có tài khoản được quản lý bởi các đối tác trong Contoso Consultants nhưng không "Ưu tiên liên lạc qua điện thoại".
  - Tài liệu

Cập nhật tháng 9 năm 2022

Các Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 9 năm 2022 có một tính năng khả dụng chung từ Kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022. Tính năng khả dụng chung—nội dung động có điều kiện—cho phép các nhà tiếp thị tạo thông điệp được cá nhân hóa nhanh hơn và dễ dàng hơn. Những cải tiến hàng tháng bao gồm cải thiện về mặt cá nhân hóa và kích hoạt.

Ngoài ra, Customer Insights - Journeys các tính năng hiện có sẵn ở Pháp và Thụy Sĩ, hoàn thiện tính tương đương về mặt địa lý giữa Customer Insights - Journeys và các tính năng tiếp thị hướng ngoại.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng khả dụng chung

Thu hút sự chú ý của khách hàng bằng cách tạo nội dung động có điều kiện với trải nghiệm không cần mã dễ sử dụng
- Nội dung động có điều kiện là chìa khóa để truyền tải thông điệp có tính cá nhân hóa cao đến khách hàng. Việc tạo nội dung có toàn bộ các phần nhắm mục tiêu đến các phân khúc khách hàng cụ thể cho phép bạn tạo ra những thông điệp phù hợp với sở thích và nhu cầu của khách hàng, thúc đẩy sự tương tác và lòng trung thành với thương hiệu. Cho đến nay, việc đạt được mức độ nội dung động này rất phức tạp và đòi hỏi phải có mã hóa. Với trải nghiệm nội dung có điều kiện mới, các nhà tiếp thị có thể dễ dàng tạo ra các thông điệp nhắm mục tiêu đến các phân khúc hoặc thuộc tính cụ thể, mang lại nội dung thực sự độc đáo cho từng khách hàng mà không cần viết bất kỳ mã nào.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Cá nhân hóa
- [Xem trước] Truy cập nhiều dữ liệu hơn để cá nhân hóa và tinh chỉnh hoạt động tiếp cận khách hàng của bạn. Trong các phiên bản trước, bạn bị giới hạn trong việc truy cập Dataverse các bảng có liên quan trực tiếp đến Đối tượng hoặc Kích hoạt. Bây giờ, bạn có thể truy cập nhiều tiện ích bổ sung thường được sử dụng Dataverse bảng, chẳng hạn như Sự kiện.
Kích hoạt
- Kiểm tra các yếu tố kích hoạt trước khi sử dụng trong hành trình là cách an toàn nhất để đảm bảo rằng kỳ vọng của bạn đáp ứng được thực tế của khách hàng. Tính năng gửi thử giúp bạn yên tâm về chất lượng và hành vi của các kích hoạt tùy chỉnh trước khi gửi chúng đến đối tượng của mình. Ví dụ: khi bạn tạo hành trình giỏ hàng bị bỏ rơi, bạn có thể sử dụng tính năng gửi thử để đảm bảo rằng trình kích hoạt tùy chỉnh "giỏ hàng bị bỏ rơi" của bạn hoạt động như mong đợi.
  - Tài liệu
Mở rộng địa lý tiếp thị theo thời gian thực
- Các tính năng tiếp thị thời gian thực hiện có sẵn ở mọi khu vực địa lý nơi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys có sẵn. Bạn có thể tìm thấy danh sách các địa lý trên Dynamics 365 và Power Platform sự sẵn có.

Cập nhật tháng 8 năm 2022

Bản cập nhật tháng 8 năm 2022 có một tính năng khả dụng chung từ các kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys . ... Nó cũng bao gồm bản xem trước công khai từ các kế hoạch phát hành đợt 2 năm 2022 . Tính năng khả dụng chung là giao diện tạo email mới và trải nghiệm người dùng mới. Tính năng xem trước công khai cho phép bạn sử dụng các ý tưởng nội dung hỗ trợ bởi AI để bắt đầu tạo email, giờ đây có dữ liệu mặc định tích hợp sẵn để bạn không phải tạo hàng chục email để bắt đầu.

Ngoài ra, bản cập nhật này còn bao gồm những cải tiến về hành trình theo thời gian thực và tính năng cá nhân hóa.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng khả dụng chung

Tạo email nhanh hơn với tính năng kéo và thả chính xác, menu theo ngữ cảnh và tương tác dễ chọn
- Trình chỉnh sửa email được thiết kế lại được tối ưu hóa cho quy trình làm việc hiệu quả, cho phép bạn nhanh chóng tạo ra nội dung hấp dẫn và có liên quan. Với bản phát hành này, trình soạn thảo được cải tiến hơn nữa với các tương tác kéo và thả chính xác, dễ dàng lựa chọn các thành phần, cột hoặc phần và menu trong ngữ cảnh để tạo nội dung nhanh hơn, giúp bạn có thể tạo email hoàn hảo đến từng pixel chỉ trong vài phút.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Tính năng xem trước

Tăng cường sự sáng tạo của bạn với các ý tưởng nội dung email được hỗ trợ bởi AI
- Ý tưởng nội dung giúp bạn tìm cảm hứng viết bài. Bạn có thể sử dụng ý tưởng nội dung làm điểm khởi đầu khi tạo nội dung email—giống như việc yêu cầu một nhóm đồng nghiệp cùng động não với bạn. Ý tưởng nội dung giúp việc tạo email trở nên đơn giản hơn, hiệu quả hơn và thú vị hơn. Đây là chức năng mới và sáng tạo với công nghệ AI mới nhất (mô hình ngôn ngữ GPT-3) được tích hợp sẵn. Hiện nay, ý tưởng nội dung bao gồm dữ liệu nội dung email mặc định, cho phép người dùng bắt đầu và chạy nhanh hơn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Hành trình thời gian thực
- Mang đến trải nghiệm cá nhân hóa hơn bằng cách truy cập vào bộ dữ liệu kích hoạt phong phú hơn để xác định tiêu chí vào/ra hành trình, điều kiện/nhánh và thời gian chờ. Khi bạn thêm bất kỳ thành phần nào trong số này vào hành trình, giờ đây bạn sẽ có thể thấy các thuộc tính dữ liệu không chỉ từ thực thể/bảng cốt lõi của trình kích hoạt mà còn từ các thực thể/bảng liên quan trực tiếp đến các thuộc tính đó. Ví dụ: khi tạo hành trình nuôi dưỡng các cơ hội mới (sử dụng trình kích hoạt "Cơ hội đã tạo"), bạn có thể phân nhánh hành trình dựa trên thuộc tính "ngân sách" từ bảng Cơ hội. Điều này cho phép bạn tạo ra các biến thể hành trình cho những cơ hội có khả năng mua hàng cao hơn.
- Tài liệu
- Nhiều hành trình chi nhánh hiện bao gồm chế độ xem phân tích chi tiết. Chế độ xem phân tích chi tiết cho nhánh thuộc tính cho phép bạn xem trước thông tin chi tiết về đối tượng hành trình như tên, ID, loại và thời gian. Điều này giúp bạn có thêm hiểu biết sâu sắc về cách thực hiện hành trình.
Cá nhân hóa
- Cải tiến nội dung có điều kiện (xem trước): Xem trước và gửi thử ngay bây giờ sẽ loại bỏ những biến thể nội dung không thể thực hiện được. Bạn cũng có thể đặt tên mặc định (giống như các biến thể khác) để giúp giải thích các tình huống mà nội dung sẽ được sử dụng.

Cập nhật tháng 7 năm 2022

Bản cập nhật tháng 7 năm 2022 có bốn tính năng khả dụng chung và một bản xem trước công khai từ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022 . Nó cũng bao gồm bản xem trước công khai từ kế hoạch phát hành đợt 2 năm 2022. Các tính năng khả dụng chung bao gồm các khối nội dung có thể tái sử dụng để tạo email nhanh chóng, khả năng tiếp tục các cuộc trò chuyện với khách hàng bằng cách thực hiện hành động trên tin nhắn trả lời, nhiều nhánh hành trình để tạo ra nhiều biến thể cá nhân hóa hơn và bảng điều khiển phân tích kênh mới để theo dõi số liệu phân phối và tương tác trên nhiều kênh.

Các tính năng xem trước công khai bao gồm khả năng chỉnh sửa hành trình trực tiếp với khả năng theo dõi phiên bản được cải thiện cho hành trình trong Customer Insights - Journeys và hồ sơ thương hiệu bao gồm hồ sơ người gửi tùy chỉnh, liên kết xã hội và các trường tùy chỉnh để có sự nhất quán tốt hơn về thương hiệu trong các tổ chức.

Bản cập nhật cũng bao gồm những cải tiến về hành trình thời gian thực, kênh tin nhắn văn bản và quản lý sự kiện.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Cải tiến tính khả dụng chung

Tạo email nhanh chóng với các khối nội dung có thể tái sử dụng được cải tiến
- Khối nội dung là những phần nội dung có thể tái sử dụng cho phép bạn dễ dàng tạo ra những email phong phú và nhất quán. Các khối nội dung mới và nâng cao hiện có sẵn trong cả thư đi và Customer Insights - Journeys. Các khối nội dung nâng cao có thể bao gồm tất cả các thành phần tiêu chuẩn như văn bản, hình ảnh và nút, cũng như bố cục tùy chỉnh và cá nhân hóa.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tiếp tục cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn bằng cách thực hiện hành động trả lời tin nhắn văn bản của họ
- Tin nhắn văn bản cho phép bạn giao tiếp nhanh chóng với khách hàng. Nhưng chỉ gửi tin nhắn thôi là chưa đủ, bạn còn cần phải phản hồi lại tin nhắn nữa. Bây giờ, bạn có thể tương tác với khách hàng bằng cách tạo hành trình dựa trên phản hồi của họ đối với tin nhắn văn bản của bạn. Tạo các từ khóa tùy chỉnh và thêm chúng vào tin nhắn và nhánh hành trình của bạn để tiếp tục cuộc trò chuyện với khách hàng.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tạo nhiều biến thể hành trình được cá nhân hóa hơn bằng cách sử dụng nhiều nhánh hành trình
- Nhánh hành trình cho phép bạn tạo hành trình được cá nhân hóa cho khách hàng, thu hút họ theo nhiều cách khác nhau dựa trên danh tính và hành động trước đây của họ. Tạo nhiều hơn hai nhánh tại bất kỳ bước nào trong hành trình—tạo ra sự cá nhân hóa chi tiết hơn và thu hút từng khách hàng theo những cách khác nhau dựa trên hồ sơ riêng và tín hiệu hành vi của họ. Điều này giúp loại bỏ nhu cầu lồng các nhánh và giúp phân tích hành trình dễ dàng hơn. Sáp nhập lại các chi nhánh để khách hàng có thể tiếp tục các bước hành trình chung sau khi đi qua các chi nhánh chuyên biệt của mình.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Đo lường hiệu quả chiến dịch bằng bảng phân tích kênh mới
- Để tạo ra các chiến dịch hiệu quả, bạn cần liên tục theo dõi việc phân phối nội dung trên nhiều kênh. Bạn cũng cần xem xét số liệu về mức độ tương tác của chiến dịch để có thể cải thiện khi cần thiết. Với bảng phân tích kênh tổng hợp mới có sẵn trong Customer Insights - Journeys, bạn có thể theo dõi các số liệu quan trọng về phân phối và tương tác ở mọi cấp độ tổng hợp—trên mọi kênh, hành trình và tài sản tiếp thị. Phóng to một kênh hoặc tin nhắn cụ thể. Xác định xu hướng trong một khoảng thời gian cụ thể để cải thiện hơn nữa các nỗ lực tiếp thị của bạn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Tính năng xem trước

Chỉnh sửa, xuất bản và tối ưu hóa hành trình bằng cách thực hiện các bản cập nhật gia tăng, đồng thời theo dõi và phân tích tất cả các phiên bản trước đó cùng nhau
- Cải thiện việc theo dõi và chỉnh sửa phiên bản hành trình. Thực hiện chỉnh sửa nhẹ cho hành trình trực tiếp, chẳng hạn như đổi tên các thành phần và điều chỉnh phần trăm mục tiêu, mà không cần tạo phiên bản mới. Bởi vì Customer Insights - Journeys Phiên bản ứng dụng tự động theo dõi từng bản cập nhật, bạn có thể thực hiện những thay đổi phức tạp và có cấu trúc cho hành trình một cách tự tin và hợp tác với nhóm của mình. Điều này giúp cho quá trình chỉnh sửa trở nên đơn giản như chỉnh sửa tài liệu; mọi thay đổi đều được theo dõi và có thể kiểm tra. Những hành khách đang trong hành trình bay sẽ không bị ảnh hưởng. Khách hàng đang bay có thể tiếp tục trải nghiệm phiên bản hành trình mà họ đã nhập trong khi tất cả khách hàng mới sẽ trải nghiệm hành trình với những cập nhật mới nhất. Các bản sao không còn được tạo ra mỗi khi có thay đổi, giúp bạn có thể xem danh sách hành trình của mình một cách rõ ràng. Phân tích được lưu giữ cho từng phiên bản. Tính năng này cho phép bạn so sánh luồng hành trình và mục tiêu đạt được giữa các phiên bản hành trình.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tạo nội dung nhất quán với hồ sơ thương hiệu
- Để đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu, trình chỉnh sửa email hỗ trợ hồ sơ thương hiệu, bao gồm hồ sơ người gửi tùy chỉnh, liên kết mạng xã hội và các trường tùy chỉnh. Tạo nhiều hồ sơ thương hiệu cho tổ chức của bạn hoặc cho từng đơn vị kinh doanh của bạn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Tiếp thị thời gian thực
- Các yếu tố kích hoạt có thể có tối đa 29 thuộc tính (trước đây giới hạn ở 10).
Kênh tin nhắn văn bản
- Số liệu tin nhắn văn bản cho phép bạn đo lường hiệu suất chiến dịch bao gồm tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ phần trăm phản hồi có chứa từ khóa đã xác định và từ khóa được sử dụng nhiều nhất.
Các trang tiếp thị
- Nâng cao độ tin cậy của thông tin chi tiết được nhấp vào liên kết email dành cho khách hàng.
Quản lý sự kiện
- Việc đăng ký sẽ được thực hiện khi tham gia sự kiện 2 giờ hoặc ít hơn trước khi sự kiện bắt đầu (trước đây chỉ giới hạn trong 30 phút trước khi sự kiện bắt đầu), đảm bảo việc đăng ký sẽ được thực hiện cho những người tham gia sớm.

Cập nhật tháng 6 năm 2022

Các Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 6 năm 2022 có ba tính năng xem trước và hai tính năng khả dụng chung từ Kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022. Các tính năng xem trước bao gồm một trình xây dựng phân đoạn cho Customer Insights - Journeys, khả năng tiếp tục cuộc trò chuyện với khách hàng bằng cách thực hiện hành động trên tin nhắn trả lời và nhiều nhánh hành trình để tạo ra nhiều biến thể cá nhân hóa hơn. Các tính năng khả dụng chung bao gồm một dòng thời gian thống nhất để xem hoạt động của khách hàng trên Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service và khả năng kích hoạt hành trình dựa trên những thay đổi dữ liệu trong bất kỳ ứng dụng Dynamics 365 nào.

Bản cập nhật cũng bao gồm tùy chọn chia sẻ dữ liệu kỹ thuật số của quản trị viên để có các tính năng AI hoạt động tốt hơn, khả năng hiển thị tốt hơn các lỗi xảy ra khi đưa các trang và biểu mẫu vào hoạt động và hỗ trợ nội dung có điều kiện cho các mẫu email.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng xem trước

Quan trọng

Tính năng xem trước là tính năng không đầy đủ, nhưng được cung cấp trước khi phát hành chính thức để khách hàng có thể truy cập sớm và cung cấp phản hồi. Các tính năng xem trước không được dùng cho sản xuất và có thể có chức năng giới hạn hoặc bị hạn chế.

Microsoft không cung cấp hỗ trợ cho tính năng xem trước này. Bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft Dynamics 365 sẽ không thể giúp bạn khắc phục sự cố hoặc giải đáp thắc mắc. Tính năng xem trước không dành cho mục đích sử dụng sản xuất, đặc biệt là để xử lý dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu khác tuân theo các yêu cầu tuân thủ pháp lý hoặc quy định.

Nhắm mục tiêu đúng các liên hệ và khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng trình tạo phân khúc Customer Insights - Journeys
- Việc nhắm mục tiêu chính xác đến đối tượng mục tiêu thường rất phức tạp, đòi hỏi bạn phải hiểu các khái niệm và toán tử về cơ sở dữ liệu và SQL. Trình tạo phân khúc giúp đơn giản hóa việc tạo phân khúc và cho phép bạn xây dựng phân khúc cho chiến dịch của mình mà không cần sự trợ giúp của các nhà phân tích dữ liệu hoặc nhà khoa học, bất kể logic phức tạp đến đâu. Customer Insights - Journeys Xây dựng phân khúc trên khách hàng tiềm năng mà không yêu cầu khách hàng tiềm năng phải có thông tin liên hệ chính. Tiếp thị trực tiếp đến khách hàng tiềm năng thông qua hành trình của khách hàng. Trình xây dựng phân đoạn cũng cho phép bạn áp dụng phương pháp lặp lại để xây dựng logic phân đoạn thông qua các bản xem trước thành viên xuất hiện khi bạn xây dựng phân đoạn. Customer Insights - Journeys
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tiếp tục cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn bằng cách thực hiện hành động trả lời tin nhắn văn bản của họ
- Tin nhắn văn bản cho phép bạn giao tiếp nhanh chóng với khách hàng. Tuy nhiên, chỉ gửi tin nhắn thôi là chưa đủ, bạn còn cần phải hành động dựa trên phản hồi của khách hàng. Bây giờ, bạn có thể tương tác với khách hàng bằng cách tạo hành trình dựa trên phản hồi của họ đối với tin nhắn văn bản của bạn. Tạo các từ khóa tùy chỉnh và thêm chúng vào tin nhắn và nhánh hành trình của bạn để tiếp tục cuộc trò chuyện với khách hàng.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tạo nhiều biến thể hành trình được cá nhân hóa hơn bằng cách sử dụng nhiều nhánh hành trình
- Nhánh hành trình cho phép bạn tạo hành trình được cá nhân hóa cho khách hàng, thu hút họ theo nhiều cách khác nhau dựa trên danh tính và hành động trước đây của họ. Tạo nhiều hơn hai nhánh tại bất kỳ bước nào trong hành trình, cho phép cá nhân hóa chi tiết hơn và thu hút từng khách hàng theo những cách khác nhau dựa trên hồ sơ riêng và tín hiệu hành vi của họ. Nhiều nhánh giúp loại bỏ nhu cầu lồng các nhánh vào nhau và giúp phân tích hành trình dễ dàng hơn. Sáp nhập lại các chi nhánh để khách hàng có thể tiếp tục các bước hành trình chung sau khi đi qua các chi nhánh chuyên biệt của mình.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến tính khả dụng chung

Cá nhân hóa các tương tác bằng cách sử dụng chế độ xem thống nhất về hoạt động của khách hàng trên Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales và Dynamics 365 Customer Service
- Nhân viên bán hàng và nhân viên dịch vụ khách hàng sử dụng dòng thời gian hợp nhất của Dynamics 365 để xem các hoạt động trước đây của khách hàng để họ có thể cá nhân hóa sự tương tác. Giờ đây, đại diện và tác nhân cũng có thể xem các hoạt động tiếp thị theo thời gian thực và theo hướng đối ngoại trong dòng thời gian hợp nhất của Dynamics 365. Dòng thời gian cho phép lọc dựa trên các loại hoạt động hoặc tương tác cụ thể. Dòng thời gian cũng cho phép xem trước từng tin nhắn được gửi tới khách hàng. Ví dụ, bản xem trước tin nhắn cho phép các đại lý cho vay trong một công ty dịch vụ tài chính biết yêu cầu về tài liệu nào đã được gửi tới người nộp đơn xin vay trong email trước đó để đại lý có thể nhanh chóng tìm đúng tài liệu.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Kích hoạt hành trình dựa trên những thay đổi dữ liệu trong bất kỳ ứng dụng Dynamics 365 nào để thu hút khách hàng vào đúng thời điểm mà không cần viết bất kỳ mã nào
- Có thể sử dụng tương tác trong bất kỳ ứng dụng Dynamics 365 nào để kích hoạt và thúc đẩy hành trình của khách hàng mà không cần nhà phát triển hoặc tùy chỉnh. Khách hàng tương tác với nhiều phòng ban và chức năng trong công ty trong suốt quá trình hoạt động, tất cả đều sử dụng CRM, ERP và ứng dụng kinh doanh riêng. Mỗi tương tác này, chẳng hạn như đóng phiếu dịch vụ, đều là cơ hội để bạn tương tác sâu hơn với khách hàng. Dữ liệu không còn phải bị lưu trữ riêng biệt trong các ứng dụng riêng biệt và nằm ngoài tầm với của các công cụ tương tác với khách hàng hoặc tự động hóa tiếp thị.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Tiếp thị thời gian thực
- Quản trị viên có thể chọn chia sẻ dữ liệu để nâng cao hiệu suất của tính năng Hỗ trợ ngôn ngữ tự nhiên, nhận được đề xuất nội dung tốt hơn cho các ý tưởng nội dung (GPT-3) và nhận được đề xuất tốt hơn để tối ưu hóa kênh.
Các trang tiếp thị
- Lỗi sẽ được hiển thị khi một trang bị kẹt ở trạng thái "Đang phát hành", cho phép người dùng xem lỗi ở đâu và chọn nút Dừng nếu cần.
Nội dung có điều kiện
- [Xem trước] Mẫu email hỗ trợ nội dung có điều kiện.

Sửa lỗi

Trải nghiệm chạy đầu tiên
- Đã giải quyết lỗi đôi khi gây ra lỗi trong các môi trường mới được cung cấp, cho biết rằng bản cài đặt bao gồm các giải pháp nhưng không có các dịch vụ mà ứng dụng yêu cầu. Customer Insights - Journeys
Phân đoạn
- Đã khắc phục lỗi máy chủ nội bộ đôi khi xảy ra khi tạo phân đoạn và đưa vào hoạt động.
Email tiếp thị
- Cải thiện bảo mật trong trình soạn email (các thành phần được cập nhật xử lý các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn như tấn công xuyên trang và tiết lộ thông tin).

Cập nhật tháng 5 năm 2022

Bản cập nhật tháng 5 năm 2022 có hai tính năng xem trước và một tính năng khả dụng chung từ các kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys . ... Các tính năng xem trước bao gồm nội dung động có điều kiện, giúp các nhà tiếp thị tạo ra các thông điệp siêu cá nhân hóa và bảng điều khiển phân tích kênh mới để theo dõi số liệu phân phối và tương tác trên nhiều kênh. Tính năng khả dụng chung mới cho phép sử dụng các trung tâm đăng ký đi Customer Insights - Journeys.

Bản cập nhật cũng bao gồm các khối nội dung email được cải thiện, khả năng tự động điền thông số kích hoạt sự kiện khi đưa ra các kích hoạt để chạy luồng tự động và mở rộng phạm vi địa lý sang Brazil, Ấn Độ, Nhật Bản và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Customer Insights - Journeys Đọc tiếp để biết chi tiết!

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng xem trước

Quan trọng

Thu hút sự chú ý của khách hàng bằng cách tạo nội dung động có điều kiện với trải nghiệm không cần mã dễ sử dụng
- Nội dung động có điều kiện là chìa khóa để truyền tải thông điệp có tính cá nhân hóa cao đến khách hàng. Việc tạo nội dung có toàn bộ các phần nhắm mục tiêu đến các phân khúc khách hàng cụ thể cho phép bạn tạo ra những thông điệp phù hợp với sở thích và nhu cầu của khách hàng, thúc đẩy sự tương tác và lòng trung thành với thương hiệu. Cho đến nay, việc đạt được mức độ nội dung động này rất phức tạp và đòi hỏi phải có mã hóa. Với trải nghiệm nội dung có điều kiện mới, các nhà tiếp thị có thể dễ dàng tạo ra các thông điệp nhắm mục tiêu đến các phân khúc hoặc thuộc tính cụ thể, mang lại nội dung thực sự độc đáo cho từng khách hàng mà không cần viết bất kỳ mã nào.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Đo lường hiệu quả chiến dịch bằng bảng phân tích kênh mới
- Để tạo ra các chiến dịch hiệu quả, các nhà tiếp thị cần liên tục theo dõi việc phân phối nội dung trên nhiều kênh. Họ cũng cần xem xét số liệu về mức độ tương tác của chiến dịch để có thể cải thiện khi cần thiết. Với bảng phân tích kênh tổng hợp mới có sẵn trong Customer Insights - Journeys, bạn có thể theo dõi các số liệu quan trọng về phân phối và tương tác ở mọi cấp độ tổng hợp—trên mọi kênh, hành trình và tài sản tiếp thị. Bạn thậm chí có thể phóng to một kênh hoặc tin nhắn cụ thể. Bạn cũng có thể tìm hiểu xu hướng của các số liệu quan trọng trong một khoảng thời gian cụ thể để cải thiện hơn nữa các nỗ lực tiếp thị của mình.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến tính khả dụng chung

Sử dụng các trung tâm đăng ký đi trong các hành trình thời gian thực
- Thu thập sự đồng ý là nhu cầu kinh doanh quan trọng. Trung tâm đăng ký là một cách để thu thập sự đồng ý từ khách hàng của bạn. Các doanh nghiệp cần có khả năng tùy chỉnh trung tâm đăng ký của mình để phù hợp với nhu cầu kinh doanh và thương hiệu của họ. Họ cũng cần có khả năng tạo ra các trung tâm đăng ký khác nhau cho các khu vực, thương hiệu hoặc ngành kinh doanh khác nhau. Giờ đây, bạn có thể mang tính linh hoạt của các trung tâm đăng ký có sẵn trong tiếp thị hướng ngoại vào các hành trình trong Customer Insights - Journeys, cho phép bạn có nhiều trung tâm đăng ký, được tùy chỉnh và gắn nhãn hiệu theo nhu cầu của bạn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Khối nội dung email
- [Xem trước] Người dùng có thể tìm thấy tất cả email có khối nội dung hiện tại đang được sử dụng.
Kích hoạt tùy chỉnh
- Truyền tham số kích hoạt từ một hành trình đến một luồng hoặc đến một hành trình khác bằng cách dễ dàng điền dữ liệu cho một kích hoạt tùy chỉnh bên trong một hành trình. Power Automate
Mở rộng địa lý
- Tiếp thị theo thời gian thực hiện đã có mặt tại bốn khu vực địa lý khác: Brazil, Ấn Độ, Nhật Bản và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất.

Sửa lỗi

Tiếp thị thời gian thực
- Đã giải quyết lỗi đôi khi ngăn cản việc gỡ cài đặt thủ công các giải pháp. Customer Insights - Journeys

Bản cập nhật tháng 4 năm 2022

Bản cập nhật tháng 4 năm 2022 là bản phát hành mang tính cột mốc. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Phiên bản này cung cấp ba tính năng xem trước và năm tính năng khả dụng chung từ kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022. Các tính năng xem trước bao gồm giao diện tạo email mới và trải nghiệm người dùng, dòng thời gian thống nhất để xem hoạt động của khách hàng trên Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Bán hàng và Dịch vụ khách hàng, cùng các khối nội dung có thể tái sử dụng để tạo email nhanh chóng.

Các tính năng thường có bao gồm khả năng đưa ra các kích hoạt từ một hành trình để chạy một hành trình khác hoặc Power Automate luồng, văn bản động có thể tái sử dụng để cá nhân hóa, nhiều kích hoạt Customer Insights - Journeys có sẵn hơn, điều kiện lọc cho kích hoạt và mẫu email được cải thiện.

Bản cập nhật cũng bao gồm những cải tiến hàng tháng cho hành trình, cải thiện cài đặt xác thực tên miền và cải thiện quản lý sự đồng ý của thẻ liên hệ.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng xem trước

Quan trọng

Tạo email nhanh hơn với tính năng kéo và thả chính xác, menu theo ngữ cảnh và tương tác dễ chọn
- Trình chỉnh sửa email được thiết kế lại được tối ưu hóa cho quy trình làm việc hiệu quả, cho phép bạn nhanh chóng tạo ra nội dung hấp dẫn và có liên quan. Với bản phát hành này, trình soạn thảo được cải tiến hơn nữa với các tương tác kéo và thả chính xác, dễ dàng lựa chọn các thành phần, cột hoặc phần và menu trong ngữ cảnh để tạo nội dung nhanh hơn, giúp bạn có thể tạo email hoàn hảo đến từng pixel chỉ trong vài phút.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Cá nhân hóa các tương tác bằng cách sử dụng chế độ xem thống nhất về hoạt động của khách hàng trên toàn bộ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Bán hàng và Dịch vụ khách hàng
- Nhân viên bán hàng và dịch vụ khách hàng sử dụng dòng thời gian hợp nhất của Dynamics 365 để xem các hoạt động trước đây của khách hàng để họ có thể cá nhân hóa sự tương tác. Giờ đây, các tác nhân này cũng có thể xem các hoạt động tiếp thị theo thời gian thực và theo hướng đối ngoại trong dòng thời gian hợp nhất của Dynamics 365. Dòng thời gian cho phép lọc dựa trên các loại hoạt động hoặc tương tác cụ thể. Nó cũng cho phép xem trước tin nhắn đã gửi cho khách hàng. Ví dụ, điều này cho phép các đại lý cho vay trong một công ty dịch vụ tài chính biết yêu cầu về tài liệu nào đã được gửi tới người nộp đơn xin vay trong email trước đó để đại lý có thể nhanh chóng tìm đúng tài liệu.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tạo email nhanh chóng với các khối nội dung có thể tái sử dụng được cải tiến
- Khối nội dung là những phần nội dung có thể tái sử dụng cho phép bạn dễ dàng tạo ra những email phong phú và nhất quán. Các khối nội dung mới và nâng cao hiện có sẵn trong cả thư đi và Customer Insights - Journeys. Các khối nội dung nâng cao có thể bao gồm tất cả các thành phần tiêu chuẩn như văn bản, hình ảnh và nút, cũng như bố cục tùy chỉnh và cá nhân hóa.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến tính khả dụng chung

Tạo hành trình cá nhân hóa bằng cách thêm các điều kiện dựa trên các thuộc tính được ghi lại như một phần của trình kích hoạt sự kiện
- Trước đây, các nhà tiếp thị phải đưa ra những yếu tố kích hoạt chi tiết cho hành trình của mình. Ví dụ, họ cần các kích hoạt riêng biệt cho mỗi trang chiến dịch nếu họ muốn tạo một hành trình duy nhất cho mỗi chiến dịch. Giờ đây, các nhà tiếp thị có thể chỉ cần yêu cầu nhà phát triển web thêm một kích hoạt duy nhất vào tất cả các trang chiến dịch. Sau đó, họ có thể sử dụng các điều kiện lọc trên trình kích hoạt để tạo ra một hành trình duy nhất cho mỗi trang chiến dịch. Điều này giúp các nhà tiếp thị kiểm soát tốt hơn cách sử dụng các yếu tố kích hoạt và cho phép họ tạo ra các hành trình trong tương lai mà không cần phải có các yếu tố kích hoạt mới mỗi lần. Điều kiện kích hoạt thậm chí còn mạnh hơn khi kết hợp với các kích hoạt không có sẵn như biểu mẫu tiếp thị đã điền hoặc đăng ký sự kiện, vì giờ đây các nhà tiếp thị có thể xác định phạm vi hành trình đến một biểu mẫu hoặc sự kiện tiếp thị cụ thể bằng cách sử dụng một kích hoạt có sẵn duy nhất. Bộ lọc kích hoạt cũng có thể được thêm vào tại lối ra, nhánh đường hoặc để đo mục tiêu hành trình.
- Kế hoạch phát hành
Thực hiện hành động với khách hàng của bạn theo nhiều cách hơn bằng cách đưa ra các yếu tố kích hoạt từ một hành trình để chạy một hành trình khác hoặc Power Automate chảy
- Các nhà tiếp thị có thể kích hoạt các hành trình cũng như Power Automate chảy trực tiếp từ bất cứ nơi nào trên hành trình của chúng. Khi được sử dụng để kích hoạt các hành trình khác, điều này cho phép các nhà tiếp thị liên kết các hành trình lại với nhau và tạo ra nhiều hành trình có chức năng hợp lý cùng nhau. Tương tự như vậy, khi sử dụng với một Power Automate dòng chảy, các nhà tiếp thị có thể chạy bất kỳ quy trình tùy chỉnh nào bên ngoài hành trình của họ hoặc kết nối với vô số Power Automate đầu nối.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Cải thiện mẫu bố cục email để tạo nội dung nhanh hơn
- Các mẫu bố cục mặc định đã được thay thế bằng các bố cục phổ biến và hữu ích cho phép các nhà tiếp thị dễ dàng bắt đầu quá trình tạo email. Các mẫu có giao diện hiện đại mang lại trải nghiệm tốt hơn. Chúng bao gồm hướng dẫn đơn giản với nội dung mô tả và dễ thực hiện hơn.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Dễ dàng tạo nội dung được cá nhân hóa bằng văn bản động được xác định trước mà không cần phải hiểu mô hình dữ liệu
- Với văn bản động được xác định trước, các nhà tiếp thị có thể nhanh chóng lựa chọn danh sách các văn bản động được sử dụng phổ biến nhất. Các nhà tiếp thị có thể chỉ cần chọn và chèn văn bản được xác định trước vào email để cá nhân hóa email đó. Các nhà tiếp thị quen thuộc với mô hình dữ liệu có thể tạo và chia sẻ thêm văn bản động để các thành viên còn lại trong nhóm có thể tập trung vào việc biên soạn nội dung thay vì tìm hiểu các khái niệm về cơ sở dữ liệu. Điều này không chỉ giúp sử dụng dễ dàng hơn mà còn tùy chỉnh danh sách bằng văn bản động phù hợp với từng doanh nghiệp.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Nhanh chóng tạo hành trình khách hàng được kích hoạt bởi các tương tác tiếp thị như kiểm tra hội thảo trên web và gửi biểu mẫu
- Các yếu tố kích hoạt mới có sẵn cho phép bạn tạo hành trình khách hàng được kích hoạt bởi các tương tác tiếp thị như đăng ký hội thảo trên web và gửi biểu mẫu. Điều này giúp loại bỏ nhu cầu phải tạo và quản lý hàng trăm hoặc hàng nghìn phân khúc và hành trình. Bây giờ, bạn có thể sử dụng một kích hoạt cho mỗi biểu mẫu và sự kiện tiếp thị. Chỉ cần một hành trình duy nhất có thể thay thế tất cả – và nội dung động có thể được sử dụng để điều chỉnh các thông điệp gửi đi theo từng hình thức hoặc sự kiện tiếp thị tương ứng.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Tiếp thị theo thời gian thực

Hành trình
- Trang kích hoạt hiện hoạt động ở chế độ Chỉ giải pháp.
- Các trình kích hoạt có sẵn cho phép bạn khởi chạy các hành trình cho các sự kiện tiếp thị mà không cần phải tạo các trình kích hoạt tùy chỉnh.
Email tiếp thị
- Trải nghiệm được hướng dẫn và hợp lý hóa cho các thiết lập xác thực tên miền DKIM cho phép các nhà tiếp thị tối đa hóa khả năng gửi email và nhúng biểu mẫu Dynamics 365 Marketing vào trang web. Tìm hiểu thêm: Xác thực tên miền tiếp thị theo thời gian thực.
- Ý tưởng nội dung hiện bao gồm khảo sát phản hồi trong sản phẩm.
Bằng lòng
- Thẻ liên hệ hiện hiển thị chế độ xem thống nhất về sự đồng ý cho tiếp thị theo thời gian thực và tiếp thị hướng ngoại, giúp khách hàng hiểu rõ về sự đồng ý tại điểm liên hệ so với sự đồng ý dựa trên liên hệ và kết quả cho các hành trình khác nhau. Chế độ xem mới cũng cho phép bạn cập nhật sự đồng ý của điểm liên hệ, cung cấp một nơi duy nhất để quản lý sự đồng ý cho một liên hệ.

Tiếp thị truyền thống

Các trang tiếp thị
- Xác thực trường email hiện được bật theo mặc định.

Sửa lỗi

Phân tích tiếp thị thời gian thực
- Đã giải quyết lỗi khiến phân tích email, đẩy và văn bản liên tục tải lại và hiển thị thông báo lỗi "Đã xảy ra sự cố khi lấy dữ liệu".
Email tiếp thị thời gian thực
- Đã khắc phục sự cố đôi khi khiến con trỏ chỉnh sửa xuất hiện khi di chuột qua trường chú giải công cụ.
Hành trình tiếp thị thời gian thực
- Cải thiện việc xử lý và hiển thị thông báo lỗi.
Tin nhắn văn bản
- Đã khắc phục sự cố đôi khi gây ra lỗi tải điều khiển trong trường tin nhắn.

Cập nhật tháng 3 năm 2022

Các Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 3 năm 2022 bao gồm nhiều tính năng mới. Phiên bản này bao gồm hai tính năng xem trước từ Kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022 : tùy chọn tạo hồ dữ liệu riêng để tích hợp Customer Insights và các trình kích hoạt mới có sẵn cho các sự kiện và biểu mẫu. Bản cập nhật cũng bao gồm các cải tiến cho email tiếp thị, ngày một phần và ngày tương đối trong Customer Insights - Journeys cá nhân hóa, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng xem trước

Quan trọng

Kết nối Dynamics 365 Customer Insights với việc sắp xếp hành trình của khách hàng khi sử dụng hồ dữ liệu của riêng bạn
- Sử dụng Dynamics 365 Customer Insights dữ liệu, chẳng hạn như hồ sơ khách hàng và thông tin phân khúc, được lưu trữ trong Azure Data Lake Storage theo cùng cách bạn làm ngày nay với Customer Insights tiêu chuẩn được kết nối với Microsoft Dataverse.
- Kế hoạch phát hành
Nhanh chóng tạo hành trình khách hàng được kích hoạt bởi các tương tác tiếp thị như kiểm tra hội thảo trên web và gửi biểu mẫu
- Các yếu tố kích hoạt mới có sẵn cho phép bạn tạo hành trình khách hàng được kích hoạt bởi các tương tác tiếp thị như đăng ký hội thảo trên web và gửi biểu mẫu.
- Tìm hiểu thêm: Kích hoạt tiếp thị thời gian thực.

Cải tiến hàng tháng

Tiếp thị theo thời gian thực

Lưu ý

"Trình kích hoạt sự kiện" hiện được gọi là "trigger" trong ứng dụng và tài liệu. Sự thay đổi được thực hiện để tránh nhầm lẫn khi tham chiếu chức năng quản lý sự kiện so với kích hoạt hành trình trong Customer Insights - Journeys.

Email tiếp thị
- Liên kết các nút hoặc hình ảnh tới URL, khảo sát, sự kiện, trang tiếp thị hoặc tệp. Bạn cũng có thể tạo nút hoặc liên kết hình ảnh cho phép người nhận tham gia Microsoft Teams sự kiện hoặc tạo mục lịch mới. Tìm hiểu thêm: Tạo nên Customer Insights - Journeys email.
Cá nhân hóa
- Bây giờ, bạn có thể cá nhân hóa cả email và hành trình của khách hàng liên quan đến các cột mốc quan trọng (như ngày đặt hàng hoặc cuộc hẹn sắp tới) bằng cách tạo các nhánh và biến thể nội dung sử dụng ngày tương đối và ngày một phần khi xác định điều kiện bằng ngày. Ngày một phần cho phép bạn xác định các điều kiện như "Sinh nhật là hôm nay" và ngày tương đối cho phép bạn xác định các điều kiện như "Sinh nhật là tháng tới". Vì vậy, tùy thuộc vào thời điểm email được gửi đi và thời gian gần sinh nhật của ai đó, một ưu đãi khác nhau có thể được hiển thị. Tìm hiểu thêm: Cá nhân hóa nội dung.

Sửa lỗi

Tối ưu hóa kênh (Customer Insights - Journeys)
- Tối ưu hóa kênh sẽ không đề xuất kênh mà khách hàng chưa đồng ý. Nếu không có kênh nào có sự đồng ý, sẽ không có thông tin liên lạc nào được gửi đi và khách hàng sẽ tiến tới bước tiếp theo trong hành trình. Tìm hiểu thêm: Quản lý cài đặt tuân thủ của người dùng.
Trải nghiệm chạy đầu tiên
- Đã giải quyết sự cố trong quá trình cung cấp đôi khi khiến giao diện người dùng bị kẹt ở trạng thái làm mới.
Các trang tiếp thị
- Đã sửa lỗi chụp biểu mẫu xảy ra khi URL để chụp kết thúc bằng dấu chấm. Ví dụ: *contoso.com/form.".
- Đã giải quyết lỗi chụp biểu mẫu xảy ra khi URL có nhiều hơn 1024 ký tự.
- Cookie phiên hiện được thay đổi (thay vì được nhóm lại với nhau) sau 20 phút hoạt động (cài đặt trang tiếp thị mặc định). Tìm hiểu thêm về cài đặt cookie: Thiết lập theo dõi trang web và đọc kết quả.

Cập nhật tháng 2 năm 2022

Các Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 2 năm 2021 bao gồm nhiều tính năng và cải tiến mới. Bản phát hành này bao gồm ba tính năng từ kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022: Microsoft Teams tích hợp trò chuyện, ô hành trình mới tạo ra yếu tố kích hoạt tại bất kỳ thời điểm nào trong hành trình của khách hàng và mã thông báo văn bản động được xác định trước. Bản cập nhật cũng bao gồm nhiều cải tiến cho hành trình của khách hàng và trình chỉnh sửa email, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng xem trước

Quan trọng

Hợp tác trên toàn tổ chức của bạn để tạo ra các chiến dịch tiếp thị tốt nhất có thể bằng cách sử dụng tính năng trò chuyện tích hợp Microsoft Teams
- Với tính năng trò chuyện, bạn có thể dễ dàng cộng tác với nhóm của mình mà không cần thoát khỏi khung làm việc hoặc trải nghiệm chỉnh sửa email. Microsoft Teams
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Cá nhân hóa email nhanh chóng bằng văn bản động được xác định trước mà không cần biết cấu trúc dữ liệu cơ bản
- Với văn bản động được xác định trước, các nhà tiếp thị sẽ có danh sách nhanh các mã thông báo được sử dụng phổ biến nhất để lựa chọn. Các nhà tiếp thị quen thuộc với mô hình dữ liệu có thể tạo và chia sẻ các mã thông báo bổ sung để các thành viên còn lại trong nhóm có thể tập trung vào việc biên soạn nội dung thay vì tìm hiểu các khái niệm về cơ sở dữ liệu.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Thực hiện hành động với khách hàng của bạn theo nhiều cách hơn bằng cách đưa ra các yếu tố kích hoạt từ một hành trình để chạy một hành trình khác hoặc Power Automate chảy
- Sử dụng trình kích hoạt tùy chỉnh để liên kết giữa các hành trình và giữa các hành trình với quy trình tùy chỉnh. Một ô hành trình mới sẽ tạo ra một yếu tố kích hoạt tại bất kỳ thời điểm nào trong hành trình của khách hàng. Bất kỳ hành trình hoặc luồng nào được kết nối với trình kích hoạt sẽ chạy ngay lập tức khi khách hàng đến ô. Power Automate Điều này bao gồm các yếu tố kích hoạt được sử dụng trong tiêu chí thoát, mục tiêu và nhánh if/then cho hành trình.
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Tiếp thị theo thời gian thực

Hành trình của khách hàng
- Tạo hành trình của khách hàng nhanh hơn bằng cách chỉ xác định tiêu chí đầu vào tối thiểu khi thực hiện một hành trình mới.
- Bao gồm nhiều phân đoạn loại bỏ trong một hành trình, tinh chỉnh vị trí người dùng thoát khỏi hành trình.
- Dừng và chỉnh sửa các sự kiện tùy chỉnh ngay cả khi chúng được sử dụng trong hành trình trực tiếp.
- Các nhà phát triển hiện có thể đưa vào một mã định danh duy nhất để liên kết các yếu tố kích hoạt giữa các hành trình. Ví dụ, nếu khách hàng đặt nhiều đơn hàng riêng biệt, nhiều hành trình xác nhận đơn hàng sẽ được kích hoạt. Trước đây, nếu khách hàng hủy một trong các đơn hàng (kích hoạt sự kiện hủy đơn hàng), họ sẽ nhận được email hủy từ cả hai hành trình đơn hàng mà họ tham gia. Bây giờ, nhà phát triển có thể chèn mã định danh tương quan vào trình kích hoạt cho mỗi đơn hàng duy nhất. Mã định danh đảm bảo rằng chỉ có hành trình thực hiện liên quan đến đơn hàng bị hủy mới gửi email hủy. Tìm hiểu thêm: Liên quan đến các kích hoạt tùy chỉnh.
Email tiếp thị
- Thêm các liên kết giàu tính năng vào email bằng cách liên kết trực tiếp đến các tài liệu được lưu trữ trong thư viện nội dung.
- Liên kết các nút và hình ảnh với các sự kiện và trang tiếp thị hiện có trong cơ sở dữ liệu ứng dụng mà không cần tra cứu URL cụ thể. Customer Insights - Journeys

Tiếp thị truyền thống

Quản lý sự kiện
- Lời mời tham dự sự kiện trực tuyến của Teams bao gồm lời nhắc 15 phút trước sự kiện dành cho người tham dự và diễn giả.

Lưu ý

Trình chỉnh sửa email gửi đi hiện bao gồm cảnh báo ngừng hỗ trợ mà chỉ hiển thị với người dùng phiên bản trước tháng 10 năm 2021 của ứng dụng Customer Insights - Journeys .

Cập nhật toàn cầu

Email tiếp thị
- Nhiều cải tiến trong trình soạn thảo email bao gồm khả năng thay đổi kích thước thành phần dễ dàng hơn và cải thiện hiệu suất.
- Dễ dàng thiết lập chiều cao bằng nhau cho các phần có nhiều cột.

Sửa lỗi

Quản lý sự kiện
- Việc khớp liên hệ hiện tôn trọng cấu hình phạm vi đơn vị kinh doanh.
Email tiếp thị
- Đã giải quyết lỗi đôi khi khiến những thay đổi chưa lưu xuất hiện mặc dù không có thay đổi nào được thực hiện.
- Tiêu đề email được tạo tự động và các ký tự trống sẽ được xóa, giúp ngăn ngừa các lỗi liên quan đến tiêu đề email.
- Các kiểu CSS cốt lõi đã được tách khỏi các kiểu CSS của khách hàng để cải thiện khả năng hiển thị.
- Đã giải quyết lỗi khiến cấu hình cục bộ không thành công khi dịch vụ cấu hình từ xa ngừng hoạt động.
- Đã sửa lỗi khiến các liên hệ đã loại bỏ trùng lặp trước đó bị xóa khỏi bộ lưu trữ loại bỏ trùng lặp sau khi xảy ra lỗi và khôi phục.
- Đã giải quyết lỗi liên quan đến email tùy chỉnh theo phong bì khiến email "đồng bộ trả lại" được gửi lại dưới dạng email "từ xa trả lại", gây ra báo cáo lỗi email không chính xác.

Cập nhật tháng 1 năm 2022

Các bản cập nhật năm 2021

Cập nhật tháng 12 năm 2021

Với bản cập nhật tháng 12 năm 2021, bạn có thể tạo các nhánh hành trình dựa trên bất kỳ thuộc tính nào, theo dõi người dùng đã hủy đăng ký trong thông tin chi tiết và quản lý các tùy chọn cuộc họp từ ứng dụng. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Customer Insights - Journeys Microsoft Teams Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật cũng bao gồm các nâng cấp hiệu suất chung và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Cải tiến hàng tháng

Tiếp thị theo thời gian thực

Hành trình của khách hàng
- Như đã thông báo trong bản phát hành đợt 2 năm 2021, giờ đây bạn có thể tạo các nhánh hành trình dựa trên bất kỳ thuộc tính nào được liên kết với khách hàng hoặc tác nhân kích hoạt bắt đầu hành trình. Ngoài ra, đối với các thuộc tính dựa trên ngày và giờ, bạn có thể tạo các nhánh dựa trên ngày tương đối hoặc ngày một phần. Tìm hiểu thêm: Nhánh thuộc tính.
Thông tin chi tiết về tiếp thị
- Theo dõi số lượng người nhận email đã chọn liên kết trung tâm tùy chọn từ Customer Insights - Journeys email và hủy đăng ký một hoặc nhiều địa chỉ email khỏi việc sử dụng trong các hành trình trong tương lai trong Customer Insights - Journeys với loại tương tác Hủy đăng ký mới được hỗ trợ. Tìm hiểu thêm: Bảng chú giải thông tin chi tiết.

Tiếp thị truyền thống

Quản lý sự kiện
- Giao diện mở rộng cho phép bạn thiết lập các tùy chọn cuộc họp trong ứng dụng giống như cách bạn làm trong Giao diện người dùng Teams. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Microsoft Teams Customer Insights - Journeys Tìm hiểu thêm: Cuộc họp nhóm.

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Đã giải quyết lỗi khiến chức năng kéo và thả không hoạt động chính xác trong trình thiết kế hành trình của khách hàng.
Quản lý sự kiện
- Đã khắc phục sự cố khiến các gói nâng cấp quản lý sự kiện không thành công.
- Đã khắc phục lỗi khiến cài đặt hội thảo trên web được giữ nguyên khi chuyển từ hội thảo trên web Teams sang cuộc họp Teams. Microsoft Teams
Email tiếp thị
- Đã giải quyết sự cố khiến một số nút email bị gạch chân.
- Đã sửa lỗi khiến các thành phần được sao chép (như nút) di chuyển cùng với thành phần gốc khi di chuyển giữa các cột.
- Đã giải quyết sự cố gây ra các khối nội dung trùng lặp sau khi tải HTML vào trình chỉnh sửa email, khiến một số nội dung biến mất.
Các trang tiếp thị
- Đã giải quyết lỗi đôi khi khiến biểu mẫu đăng ký sự kiện được thêm vào sự kiện đã xuất bản không hiển thị trên cổng thông tin. Thay vào đó, một biểu mẫu sự kiện mặc định đã được hiển thị.
- Đã sửa lỗi khiến việc hiển thị dữ liệu gửi biểu mẫu đôi khi không thành công khi biểu mẫu bao gồm các bộ tùy chọn chọn nhiều.
Phân đoạn
- Cải thiện bản dịch tiếng Đức theo từng phân đoạn động.
- Đã giải quyết lỗi đôi khi khiến điều khiển tùy chỉnh lưới phân đoạn tĩnh hiển thị các nút chỉnh sửa khi người dùng không có quyền chỉnh sửa.
UX được chia sẻ
- Đã khắc phục lỗi khiến ngày bắt đầu trong mẫu tác vụ tiếp thị theo múi giờ LATAM bị trừ đi một ngày khi thêm tác vụ vào hành trình của khách hàng.

Cập nhật tháng 11 năm 2021

Với bản cập nhật Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tháng 11 năm 2021, bạn có thể xuất hình ảnh từ hoạt động tiếp thị hướng ngoại sang Customer Insights - Journeys, sử dụng ý tưởng nội dung trong Customer Insights - Journeys trình chỉnh sửa email, gửi khảo sát Customer Voice trong Customer Insights - Journeys tin nhắn văn bản và thông báo đẩy, theo dõi tương tác và sử dụng hạn ngạch liên hệ, tạo điều kiện thuộc tính cho tất cả các loại thuộc tính trong Dataverse và xuất hồ sơ tương tác của khách hàng từ Azure Blob Storage sang Power BI nhanh hơn. Bản cập nhật cũng bao gồm các nâng cấp hiệu suất chung và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Cải tiến hàng tháng

Tiếp thị theo thời gian thực

Thư viện tài sản
- Sao chép hình ảnh từ thư viện tệp tiếp thị ra bên ngoài vào thư viện tài sản. Customer Insights - Journeys Tìm hiểu thêm: Xuất nội dung từ tiếp thị hướng ngoại sang thư viện nội dung.
Hành trình của khách hàng
- Bây giờ bạn có thể kiểm soát tốt hơn các điều kiện phân nhánh hành trình thông qua việc tăng cường hỗ trợ thuộc tính bằng cách truy cập vào tất cả các thuộc tính được liên kết với thực thể liên hệ, thực thể khách hàng tiềm năng hoặc kích hoạt. Bạn cũng có thể thực hiện kiểm tra ngày giờ tương đối và một phần, chẳng hạn như kiểm tra xem sinh nhật của khách hàng có phải là tháng này không hoặc tư cách thành viên của họ có được gia hạn trong 90 ngày tới không.
Email tiếp thị
- Tính năng ý tưởng nội dung hiện đã có trong Customer Insights - Journeys, cho phép bạn sử dụng các đề xuất hỗ trợ bởi AI để tự động tạo nội dung cho email. Tìm hiểu thêm: Sử dụng AI để khởi động quá trình tạo email với ý tưởng nội dung.
Kênh di động
- Gửi khảo sát Customer Voice qua tin nhắn văn bản và thông báo đẩy. Tìm hiểu thêm: Thêm khảo sát Customer Voice vào tin nhắn văn bản và Thêm khảo sát Customer Voice vào thông báo đẩy.
Tỉ lệ
- Gửi tối đa 100 triệu tương tác đi (email, tin nhắn văn bản hoặc thông báo đẩy) mỗi tháng tới tối đa 20 triệu liên hệ bằng cách sử dụng Journeys in Customer Insights - Journeys. Tìm hiểu thêm: Tiếp cận nhiều khách hàng hơn với quy mô tương tác trong hành trình tăng gấp 10 lần trong Customer Insights - Journeys.

Tiếp thị truyền thống

Thông tin chi tiết về tiếp thị
- Tốc độ tải dữ liệu nhanh hơn khi xuất nhiều bản ghi tương tác của khách hàng từ Azure Blob Storage vào Power BI. Tìm hiểu thêm: Thiết lập bộ lưu trữ Azure Blob và kết nối nó với Customer Insights - Journeys

Cập nhật toàn cầu

hạn ngạch
- Trang giới hạn hạn ngạch mới hiển thị hạn ngạch tương tác hàng tháng, mức sử dụng tương tác hàng tháng, Customer Insights - Journeys số liên hệ đã sử dụng và tổng số liên hệ đã sử dụng hàng năm. Tìm hiểu thêm: Theo dõi mức tiêu thụ của bạn so với hạn ngạch và giới hạn hạn ngạch.

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Đã sửa lỗi khiến hành trình của khách hàng tạo ra hai phân đoạn giống hệt nhau khi hành trình của khách hàng có hai làn bơi (1) chứa các phân đoạn có ít nhất một liên hệ chung, (2) chứa một ô đối tượng trong mỗi làn bơi, (3) có ô đối tượng trong làn bơi một được đặt thành "phân đoạn 1 VÀ loại trừ phân đoạn 2" và (4) có ô đối tượng trong làn bơi hai được đặt thành "phân đoạn 1 HOẶC loại trừ phân đoạn 2".
Quản lý sự kiện
- Đã giải quyết lỗi khiến người dùng iPhone không thể tải xuống tệp .ics từ nút Thêm vào lịch khi tên sự kiện bằng tiếng Trung Quốc.
- Đã giải quyết lỗi xảy ra khi một mục trong danh sách chờ đã được đăng ký trước khi được xử lý.
Email tiếp thị
- Đã cập nhật danh mục trả lại email để bao gồm danh mục và mô tả danh sách loại bỏ.
- Đã giải quyết sự cố đôi khi khiến các thành phần được sao chép (chẳng hạn như các nút trong trình thiết kế email) di chuyển khi thành phần gốc được di chuyển.
Các trang tiếp thị
- Đã sửa lỗi khiến các thay đổi đối với URL một phần ở trạng thái trực tiếp, có thể chỉnh sửa/đã dừng không cập nhật trong URL toàn trang.
Đăng bài xã hội
- Dữ liệu phản ứng hiện được cập nhật trên lưới bài đăng trên mạng xã hội khi nó tải.

Bản cập nhật tháng 10 năm 2021

Bản cập nhật tháng 10 năm 2021 bao gồm tính năng ý tưởng nội dung mới sử dụng AI để khởi động quá trình tạo email, mở khóa kênh tin nhắn văn bản cho người dùng bên ngoài Hoa Kỳ, cải tiến thử nghiệm A/B cho trình chỉnh sửa email tiếp thị đi, khả năng đưa danh sách dữ liệu liên quan vào email được cá nhân hóa, nâng cấp hiệu suất chung, sửa lỗi, v.v. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Quan trọng

Bản cập nhật tháng 10 chuyển tất cả người dùng sang trình soạn thảo email tiếp thị mới để giúp việc tạo email trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Nếu đang sử dụng các tùy chỉnh tư vấn/nhà phát triển (UI), bạn sẽ cần phải tạo lại những tùy chỉnh đó trong trình soạn thảo mới.

Tính năng xem trước

Quan trọng

Sử dụng các đề xuất hỗ trợ bởi AI để tự động tạo nội dung cho email(giới hạn cho người dùng tiếp thị hướng ngoại ở các khu vực Bắc Mỹ)
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến tính khả dụng chung

Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để tạo phân khúc mục tiêu trong tiếp thị hướng ngoại
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tối ưu hóa hiệu suất của email trong trình chỉnh sửa email tiếp thị hướng ngoại mới với thử nghiệm A/B
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Gửi tin nhắn văn bản bằng Twilio và tích hợp TeleSign
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Cá nhân hóa email để bao gồm danh sách dữ liệu liên quan
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Quản lý sự kiện
- Microsoft Teams hiện bao gồm một công tắc Cho phép người thuyết trình bên ngoài , cho phép người thuyết trình ẩn danh. Điều này có nghĩa là người lập kế hoạch sự kiện không còn cần phải thêm người thuyết trình làm người dùng khách mời trong các sự kiện trực tiếp do Customer Insights - Journeys tạo nữa.
Trải nghiệm chạy đầu tiên
- Power Apps lỗi cài đặt cổng thông tin không còn ngăn cản việc cung cấp ứng dụng nữa. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Hiện nay, Customer Insights - Journeys người dùng có thể cài đặt Power Apps cổng thông tin bất cứ khi nào họ muốn.
- Tiếp thị thời gian thực hiện được cài đặt với các cài đặt chỉ dành cho giải pháp.
Email tiếp thị
- Tất cả người dùng bây giờ sẽ trải nghiệm trình soạn thảo email tiếp thị truyền thống mới, cung cấp hiệu suất nâng cao và một bảng tùy biến lớn hơn.
- Trình chỉnh sửa tiếp thị hướng ngoại và Customer Insights - Journeys email hiện bao gồm tùy chọn Gói cột trên thiết bị di động cho các phần email. Bỏ chọn tùy chọn này cho phần đã chọn sẽ cho phép hiển thị phản hồi trên thiết bị di động.
- Các khối nội dung có sẵn trong trình soạn thảo email tiếp thị truyền thống mới.
Tiếp thị thời gian thực
- Hành trình của khách hàng trực tiếp giờ đây có thể được cập nhật bằng cách tạo một phiên bản mới.
- Công cụ thiết kế hành trình và giao diện người dùng trình thiết kế nội dung nhất quán hơn, cải thiện điều hướng và quy trình làm việc.
- Hành trình dựa trên kích hoạt nhắm mục tiêu đến hồ sơ khách hàng có thể được bắt đầu ngay cả khi hồ sơ đầy đủ của khách hàng không khả dụng. Customer Insights - Data Những khách hàng không có hồ sơ đầy đủ sẽ bắt đầu hành trình ngay lập tức bằng cách sử dụng giá trị mặc định để thay thế dữ liệu hồ sơ còn thiếu.

Sửa lỗi

Quản lý sự kiện
- Tên thực thể Check-in hiện đã được bản địa hóa.
- Đã giải quyết lỗi cho phép người nói ẩn danh tham gia Microsoft Teams sự kiện trực tiếp với tư cách là người tham dự khi nút Cho phép người thuyết trình bên ngoài bị tắt.
- Đã khắc phục sự cố khiến những người nói ẩn danh trong sự kiện trực tiếp của Teams không thể chờ ở sảnh khi họ chọn liên kết Tham gia sự kiện trực tiếp được tạo trong Customer Insights - Journeys.
Email tiếp thị
- Thêm một cảnh báo vào trình soạn thảo email truyền thống mới rằng cần phải tạo lại các tùy chỉnh từ trình soạn thảo cũ.
Các trang tiếp thị
- Đã giải quyết một lỗi đôi khi ngăn xóa danh sách khách hàng tiếp thị.
- ID khách hàng tiềm năng đã so khớp hiện được lưu trữ trong các biểu mẫu gửi, sao chép chức năng của các trường Liên hệ đã so khớp.
- Đã khắc phục sự cố mà ký tự không phải ASCII trong liên kết được theo dõi có thể gây ra lỗi.
Tiếp thị thời gian thực
- Đã giải quyết một vấn đề ngăn kích hoạt hành trình của khách hàng được xuất bản trong thời gian ngừng hoạt động.
Đăng bài xã hội
- Đã sửa thông báo lỗi khó hiểu xuất hiện khi xóa bài đăng trên Instagram.

Cập nhật tháng 9 năm 2021

Bản cập nhật tháng 9 năm 2021 bao gồm khả năng cài đặt và nâng cấp nhanh hơn, cảnh báo rằng trình chỉnh sửa email tiếp thị đi cũ sẽ không còn được sử dụng nữa, nâng cấp hiệu suất chung và sửa lỗi. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Cải tiến hàng tháng

Trải nghiệm chạy đầu tiên
- Đã thêm chức năng thu gọn bản vá để vá giải pháp trong quá trình cài đặt và nâng cấp. Customer Insights - Journeys Chức năng này chỉ giữ giải pháp đầy đủ, loại bỏ các giải pháp cơ sở và đường dẫn. Kết quả đối với người dùng là hiệu suất cài đặt và nâng cấp được cải thiện đáng kể. Customer Insights - Journeys
Email tiếp thị
- Thêm một cảnh báo nói rằng trình chỉnh sửa email gửi đi cũ sẽ bị loại bỏ vào tháng 10. Để tìm hiểu về cách thêm tùy chỉnh vào trình chỉnh sửa email mới, hãy xem Tùy chỉnh trình thiết kế email.
UX được chia sẻ
- Thêm cảnh báo hiển thị khi mất liên hệ thử nghiệm.

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Khắc phục sự cố gây ra hành trình của khách hàng sử dụng bộ lập lịch để báo cáo số lượng liên hệ được đưa vào hàng đợi không chính xác.
Quản lý sự kiện
- Giải quyết một lỗi khiến đăng ký danh sách chờ đôi khi trùng lặp khi chúng được chuyển sang đăng ký sự kiện bình thường.
Trải nghiệm chạy đầu tiên
- Đặt lệnh DefaultTestContact để bỏ qua lỗi, loại bỏ lỗi cài đặt liên quan đến việc điền trước dữ liệu vào phiên bản CRM tại thời điểm cung cấp. Customer Insights - Journeys
- Thêm ghi nhật ký ID org trong quá trình cài đặt để cải thiện việc khắc phục sự cố cài đặt.
Quản lý khách hàng tiềm năng
- Đã sửa lỗi đôi khi khiến các đầu mối được tạo với Hệ thống là chủ sở hữu.
Email tiếp thị
- Sửa lỗi đôi khi khiến liên kết email có dấu trích dẫn (chẳng hạn như thêm vào nút lịch) bị lỗi khi tắt theo dõi.
- Đã khắc phục sự cố kết xuất khiến chiều cao của phần email bị hỏng trên điện thoại di động khi hình nền bị xóa khỏi phần.
- Sửa lỗi ngăn chiều cao dòng trên email được đặt khi chiều cao dòng không được đặt làm kiểu văn bản đầu tiên.
- Cải thiện việc ghi nhật ký các lần trả về từ xa để đảm bảo rằng thông tin chi tiết về email được đo lường chính xác.
Các trang tiếp thị
- Giải quyết một vấn đề khiến các tương tác đăng ký và hủy đăng ký được tạo ra bởi phản hồi cho email trung tâm đăng ký, ngay cả khi không có thay đổi nào được thực hiện đối với tùy chọn của người dùng.
- Đã sửa lỗi phát sinh khi chọn nút Gửi trong mẫu trang đích.

Bản cập nhật tháng 8 năm 2020

Bản cập nhật tháng 8 năm 2021 bao gồm việc ra mắt tính năng điều phối hành trình khách hàng theo thời gian thực Dynamics 365 Customer Insights - Journeys của Customer Insights - Journeys. ... Bản phát hành tháng 8 cũng bao gồm sự tích hợp Microsoft Teams cải tiến, chức năng xuất biểu mẫu tốt hơn, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi.

Lưu ý

Các tính năng điều phối hành trình của khách hàng thời gian thực được ra mắt tại Hoa Kỳ, châu Âu, Vương quốc Anh, Úc, Canada và Châu Á Thái Bình Dương. Ngày ra mắt tại các khu vực địa lý khác sẽ được thông báo sau.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Cải tiến hàng tháng

Quản lý sự kiện
- Thời gian kiểm tra liên hệ (khi một liên hệ rời khỏi hội thảo trên web trước khi nó kết thúc) hiện được ghi lại cho các sự kiện hội thảo trên web được tổ chức trên Microsoft Teams.
Biểu mẫu tiếp thị
- Dữ liệu hiện được hiển thị cho cột Giá trị đã gửi khi xuất biểu mẫu tiếp thị sang Excel.

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Hành trình của khách hàng bây giờ chuyển sang trạng thái lỗi nếu hết thời gian cung cấp phân khúc khi một hành trình đang diễn ra, ngăn chặn các hành trình có vẻ đang chạy mặc dù các liên hệ không dịch chuyển từ các phân khúc.
- Thông báo cảnh báo giờ đây sẽ hiển thị khi vượt quá giới hạn phân khúc.
- Xử lý lỗi tốt hơn khi các mục công việc bị mắc kẹt được báo cáo.
Quản lý sự kiện
- Khi xóa các đăng ký sự kiện, những bản ghi đăng ký được tạo trước đó gắn liền với các đăng ký cũng sẽ bị xóa.
Tích hợp LinkedIn
- Đã giải quyết lỗi khiến LinkedIn LeadGen không thành công khi Chủ sở hữu khách hàng tiềm năng mặc định trên thực thể tài khoản LinkedIn được đặt thành một giá trị khác ngoài Hệ thống.
Email tiếp thị
- Đã sửa lỗi khiến thẻ liên kết được chèn trước một div khi thêm một liên kết vào hình ảnh, dẫn đến các khoảng trống được thêm vào trước hình ảnh trong Outlook.
- Đã giải quyết lỗi đôi khi khiến mẫu xuất hiện trống sau khi lưu email dưới dạng mẫu rồi chọn Xem bản ghi để mở mẫu mới tạo.
- GUID không còn được chèn vào HTML email trong trình soạn thảo email mới.
Các trang tiếp thị
- Đã thêm cảnh báo khi đưa một trường vào biểu mẫu tiếp thị mà không tuân theo chiến lược khớp đã đặt.
- Tương tác không còn được tạo để theo dõi các liên kết với các ID theo dõi ngắn.
- Khi thay đổi loại biểu mẫu từ trang đích sang trung tâm đăng ký, một cảnh báo sẽ hiển thị giải thích rằng không thể lưu biểu mẫu trung tâm đăng ký với trường Cập nhật danh bạ/khách hàng tiềm năng được đặt thành Danh bạ và khách hàng tiềm năng. Trường này phải được đặt thành Chỉ danh bạ.
- Giải quyết một vấn đề trong đó các biểu mẫu đích có một chiến lược khớp khách hàng tiềm năng đôi khi được ánh xạ dẫn đến các liên hệ không chính xác.
- Đã sửa lỗi khiến việc theo dõi các liên kết Sharepoint làm hỏng chức năng liên kết.
- Đã giải quyết lỗi khiến hộp tìm kiếm Danh sách đăng ký không tải được nếu tổ chức có nhiều danh sách đăng ký.
- Đã giải quyết một lỗi mà đôi khi khiến giá trị bản ghi TXT cho một tên miền bị đặt lại.
- Đã thêm cờ tính năng để cho phép biểu mẫu sự kiện trong các trang tiếp thị.
- Đã thêm khả năng sử dụng các thực thể tùy chỉnh thuộc sở hữu của tổ chức trong các trường tra cứu biểu mẫu tiếp thị.
- Đã giải quyết cảnh báo "Lỗi khi tải chức năng kiểm soát" thỉnh thoảng xuất hiện khi thêm ngăn xếp biểu mẫu vào trang tiếp thị trống.
UX được chia sẻ
- Đã sửa lỗi trong đó nhiều khoảng trống trong văn bản không hiển thị chính xác ở dạng xem trước.
- Đã sửa lỗi khiến các thanh chia 1px không hiển thị trong trình duyệt Edge.
- Đã giải quyết một giới hạn ngăn cản việc chỉnh sửa các phân khúc trực tiếp.
- Độ cao dòng được đặt trong các điểm (pt) đang hiển thị chính xác trong Outlook.
- Đã giải quyết lỗi khiến sự kiện hiển thị không chính xác ở dạng xem tuần trên lịch khi ngày bắt đầu tuần được đặt thành thứ Hai.
- Đã sửa lỗi khiến khoảng cách bên ngoài cột bị vỡ trong Outlook khi sử dụng hình ảnh nền.
- Đã sửa lỗi đôi khi khiến văn bản không được gạch chân khi dấu gạch chân được chọn trong thanh định dạng.
- property-reference không còn bị xóa khỏi HTML trong trình soạn email mới.

Bản cập nhật tháng 7 năm 2021

Bản cập nhật tháng 7 năm 2021 bao gồm trải nghiệm dùng thử được cải tiến giúp giảm đáng kể thời gian đăng ký, cải thiện chức năng hành trình của khách hàng, dễ dàng đăng ký sự kiện Teams, bảo vệ tin nhắn văn bản trùng lặp cho các kênh tùy chỉnh, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Quan trọng

Bắt đầu từ bản phát hành tháng 7 năm 2021, trang giới hạn hạn ngạch sẽ được xây dựng. Trang giới hạn hạn ngạch đã sửa đổi sẽ theo dõi hoạt động tiếp thị hướng ngoại và việc sử dụng hạn ngạch tại một nơi. Customer Insights - Journeys Hạn mức theo phân khúc sẽ tiếp tục có trên trang hạn mức hạn ngạch mới.

Trong thời gian chờ đợi, hạn mức hạn ngạch của bạn sẽ không thay đổi. Các hạn mức hạn ngạch nghiêm ngặt sẽ không được thực thi trong khi trang hạn ngạch tạm thời đang được xây dựng.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Cải tiến hàng tháng

Kênh tùy chỉnh
- Đã giải quyết sự cố đôi khi khiến các kênh tùy chỉnh gửi tin nhắn văn bản trùng lặp.
Hành trình của khách hàng
- Người liên hệ hủy đăng ký khỏi danh sách đăng ký trong quá trình thực hiện hành trình của khách hàng sẽ không còn bị trình quản lý danh sách đăng ký chặn nữa.
Quản lý sự kiện
- Nút đăng ký sự kiện Teams hiện hiển thị trong email của người nhận, bất kể họ có đăng ký sự kiện hay không.
Đăng ký dùng thử
- Customer Insights - Journeys là một trong những ứng dụng Dynamics 365 đầu tiên triển khai trải nghiệm đăng ký dùng thử nhanh hơn và đáng tin cậy hơn.
- Để đăng ký dùng thử, hãy chọn nút Dùng thử miễn phí trên trang tổng quan về bản dùng thử và nhập địa chỉ email công việc hoặc trường học và số điện thoại. Trong giây lát, bản dùng thử sẽ tải và sẵn sàng sử dụng.

Sửa lỗi

Gửi lõi
- Cải thiện khả năng xử lý Giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày.
Hành trình của khách hàng
- Hành trình của khách hàng đã hết hạn hiện không bị dừng tự động nữa.
- Vai trò Người dùng Điểm thư rác học máy đã lỗi thời. Customer Insights - Journeys
- Khắc phục lỗi không cho hiển thị lỗi xác thực "RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule".
- Khắc phục sự cố đôi khi khiến kiểm soát trường không thể kết xuất.
- Giải quyết lỗi hiển thị múi giờ trên bảng điều khiển mốc thời gian.
- Cập nhật quy tắc hiển thị để sửa đổi các hành động (Đi vào hoạt động, Dừng, Chỉnh sửa) sao cho phù hợp hơn với đặc quyền của người dùng.
- Khắc phục lỗi đôi khi khiến "Địa chỉ trả lời thư" thay đổi sau khi hành trình đi vào hoạt động.
Quản lý sự kiện
- Giờ đây, người tham dự có thể đăng ký ngay cả sau khi hủy kích hoạt các trường đăng ký tùy chỉnh có liên quan.
- Khắc phục sự cố không cho thêm phòng vào sự kiện được tạo từ mẫu.
- Giải quyết lỗi khiến các sự kiện lặp lại không điền thời gian bắt đầu và kết thúc vào chuỗi.
Email tiếp thị
- Giải quyết sự cố đôi khi khiến một dòng xuất hiện giữa các phần của email trong Outlook.
- Khắc phục lỗi khiến nội dung email đôi khi không tải.
- Khắc phục lỗi khiến thao tác tăng cỡ phông chữ sẽ tạo ra chiều cao không đồng đều cho các cột trong Outlook trên máy tính.
- Khắc phục lỗi truy vấn phương tiện đối với outlook.com trên Android.
- Giải quyết sự cố kết xuất cột khi thêm nhiều hình ảnh có góc tròn.
- Các giá trị của phần trước tiêu đề giờ đã hiển thị đúng khi được thêm vào trình soạn thảo HTML.
- Khắc phục lỗi khi chỉnh sửa văn bản không cho bỏ chọn hộp kiểm có kiểm soát dãn cách trong.
- Khắc phục sự cố kết xuất khi sử dụng chế độ lọc bản ghi có liên quan cho các trường tra cứu.
Các trang tiếp thị
- Giải quyết sự cố khiến dữ liệu khách hàng tiềm năng trên biểu mẫu sự kiện không chứa tham chiếu đến biểu mẫu nguồn.
- Đã khắc phục sự cố khiến phần tử <p> trống không hiển thị.
- Giải quyết sự cố khiến cột giá trị đã gửi hiển thị là trống khi xuất biểu mẫu đã gửi sang Excel.
- Tính năng chụp biểu mẫu hiện xử lý các URL có / ở cuối.
- Đã khắc phục sự cố khiến việc chụp biểu mẫu không thành công đối với các trang có đối tượng không phải jQuery. window.$
- Các bản nâng cấp không còn ghi đè lên các trường biểu mẫu được ánh xạ khác nhau mà có cùng tên với trường biểu mẫu có sẵn.
- Quá trình thu nạp biểu mẫu không còn lỗi không thể xác thực nếu bộ tùy chọn đã thu nạp có giá trị trùng lặp.
- Đã khắc phục lỗi đôi khi khiến biểu mẫu gửi đi không thành công do lỗi SQL.
- Khắc phục lỗi khiến biểu mẫu đã gửi kết xuất trường không hợp lệ khi thu nạp biểu mẫu có hộp kiểm.
Phân đoạn
- Khắc phục lỗi khiến giao diện người dùng thay đổi khi mở lại phân khúc từ truy vấn.

Bản cập nhật tháng 6/2021

Bản cập nhật tháng 6 năm 2021 bao gồm cải thiện khả năng theo dõi mức độ tương tác cho các sự kiện, cải tiến trình chỉnh sửa email, tùy chọn đưa tệp iCalendar vào email, cải thiện thông báo lỗi trả lại, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Microsoft Teams

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Cải tiến hàng tháng

Quản lý sự kiện
- Đẩy dữ liệu người tham dự hội thảo trực tuyến một cách liền mạch từ Microsoft Teams đến Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Sử dụng dữ liệu để tương tác với người tham dự và có được thông tin chi tiết.
- Bạn có thể đăng ký và kiểm tra người tham dự hội thảo trên web của Teams tại Customer Insights - Journeys, bất kể hội thảo trên web của Teams được tạo thông qua Teams hay quản lý sự kiện trong Customer Insights - Journeys.
- Tạo phân khúc, được hỗ trợ bởi thông tin đăng ký và đăng ký Teams, để chia sẻ bản tóm tắt và bản ghi sự kiện.
- Sử dụng các phân khúc thông tin đăng ký để thu thập ý kiến phản hồi của người tham dự nhằm hiểu rõ hơn loại người tham dự hội thảo trên web nào muốn xem trong tương lai.
Email tiếp thị
- Chức năng nút email "Thêm vào Lịch" sẽ tự động tạo các tệp iCalendar cho các sự kiện và phiên họp. Người tham dự sự kiện nhận được liên kết được cá nhân hóa để tải xuống nhật ký công tác của họ dưới dạng tệp lịch.
- Các điểm cải tiến trong gửi thử nghiệm giao diện người dùng.
- Khả năng thiết lập địa chỉ công ty thực trong trình chỉnh sửa email.
- Kết xuất email và độ tin cậy được cải thiện.
- Khả năng hiển thị nhiều hơn đối với thư bị trả lại do danh sách ngăn chặn gây ra, giúp người dùng phân biệt giữa thư bị trả lại mới và cũ.
- Mã lỗi thư bị trả lại chi tiết được hiển thị, giúp bạn hiểu rõ hơn về nguyên nhân thư bị trả lại.

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Đã khắc phục sự cố ngăn không cho nhập ngày và giờ khi thêm ô Chờ cho đến khi thứ hai.
- Hành trình của khách hàng đang hiện lỗi nếu sự phân khúc hết thời gian trong khi phát trực tiếp.
- Khắc phục sự cố gây ra lỗi khi cố gắng dừng chiến dịch có nhiều lần lặp lại.
- Đã sửa lỗi liên quan đến việc kiểm soát thời gian trong cài đặt Thời gian được phép .
Quản lý sự kiện
- Giải quyết sự cố khiến lỗi quy trình kinh doanh xuất hiện thay vì lỗi "Điểm danh đã được tạo cho đăng ký này".
- Đã khắc phục lỗi khiến dữ liệu về bản ghi và sự tham dự biến mất khi đẩy ExtensionData lên SchedulingService.
- Phản hồi đăng ký bị hủy kích hoạt đối với đăng ký bị hủy.
Email tiếp thị
- Cải thiện kết xuất trong Outlook khi thêm hình ảnh vào cột có viền.
- Đã khắc phục lỗi khiến các thay đổi trong trình soạn thảo HTML phân phối đến các thực thể không đúng cách.
Thông tin chi tiết về tiếp thị
- Cải thiện việc sắp xếp các bản ghi phân khúc.
Các trang tiếp thị
- Khắc phục sự cố đôi khi khiến nút xóa xuất hiện cho người dùng mà không có quyền xóa và ghi.
- Đã giải quyết lỗi đôi khi dẫn đến việc gửi hai lần khi sử dụng URL chuyển hướng.
- Đã giải quyết lỗi ID biểu mẫu khi biểu mẫu được chèn vào trang nhiều lần.
Cài đặt
- Đã giải quyết lỗi đôi khi ngăn không cho trang Phiên bản tải.
- Cải thiện bản địa hóa ngôn ngữ trong thiết đặt nâng cao.
UX được chia sẻ
- Cải thiện kết xuất các điều khiển tùy chỉnh trong biểu mẫu.
Đăng bài xã hội
- Đã loại bỏ trường hợp ngoại lệ khi gán chủ sở hữu khách hàng tiềm năng khi không có khách hàng LinkedIn nào được đặt.

Bản cập nhật tháng 5 năm 2021

Các tính năng điều phối hành trình của khách hàng được mong đợi nhiều đã ra mắt bản xem trước công khai cho khách hàng ở Bắc Mỹ. Khách hàng có gói đăng ký trả phí hoặc dùng thử có thể sử dụng các tính năng mới. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Customer Insights - Journeys hiện có khả năng trao quyền cho các tổ chức tập trung vào trải nghiệm khách hàng để cung cấp trải nghiệm khách hàng được chuyển đổi kỹ thuật số theo thời gian thực. Các tính năng này cho phép các tổ chức:

Thu hút khách hàng trong thời gian thực.
- Với hành trình khách hàng dựa trên yếu tố kích hoạt thông qua các kênh như email, tin nhắn văn bản và thông báo đẩy, các tổ chức có thể kích hoạt hành trình khách hàng theo thời gian thực, chọn kênh phù hợp cho từng cá nhân và phản ứng với các hành động do khách hàng thúc đẩy vào những thời điểm quan trọng.
Giành được khách hàng và có được lòng trung thành nhanh hơn.
- Làm việc trên tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng, hành trình của khách hàng theo thời gian thực thực sự là một trải nghiệm toàn diện.
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng với AI.
- Biến thông tin chi tiết thành hành động có liên quan với các đề xuất dựa trên AI cho nội dung, kênh và phân tích.
- Tích hợp hồ sơ và phân khúc Customer Insights cho phép các tổ chức tận dụng liền mạch sự hiểu biết sâu sắc của khách hàng trong Customer Insights.
Phát triển với một nền tảng thống nhất, có thể thích ứng.
- Dễ dàng tùy chỉnh và kết nối với các công cụ bạn đã sử dụng.
- Quản lý hiệu quả các yêu cầu tuân thủ và nguyên tắc tiếp cận.

Bản cập nhật hàng tháng vào tháng 5 năm 2021 Customer Insights - Journeys bao gồm các cải tiến trong trình soạn email, tùy chọn cấu hình hội thảo trên web của Teams mở rộng, hỗ trợ JavaScript cho biểu mẫu tiếp thị, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng xem trước

Quan trọng

Lưu ý

Các tính năng xem trước điều phối hành trình của khách hàng có sẵn ở khu vực Hoa Kỳ. Các tính năng xem trước sẽ có sẵn ở khu vực Liên minh Châu Âu vào tháng 5. Các khu vực khác sẽ được hỗ trợ tại thời điểm phát hành công khai.

Tối ưu hóa kênh thời gian chạy do AI điều khiển
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Khuyến nghị do AI thúc đẩy cho hình ảnh
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tác giả cá nhân hóa nội dung qua email, tin nhắn văn bản và thông báo đẩy thông qua giao diện trỏ và nhấp mới
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tạo và gửi tin nhắn văn bản đến bất kỳ điện thoại di động nào
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Gửi thông báo đẩy đến bất kỳ Android hoặc iOS ứng dụng nào
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Danh mục sự kiện với các sự kiện tích hợp và tùy chỉnh để kích hoạt hành trình của khách hàng
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Thử nghiệm hành động tiếp theo trong hành trình để tối ưu hóa kết quả
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Siêu cá nhân hóa hành trình của khách hàng bằng cách sử dụng dữ liệu và thông tin chi tiết từ Dynamics 365 Customer Insights
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Cải thiện hiệu quả hành trình với bảng tổng hợp hành trình chéo tích hợp sẵn
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Theo dõi hành trình khách hàng và KPI kênh của bạn theo thời gian thực
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Điều phối hành trình khách hàng theo thời gian thực, dựa trên kích hoạt
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tìm kiếm, phiên bản, quản lý và gắn thẻ tài sản kỹ thuật số của bạn bằng thư viện tài sản tập trung mới
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Đặt mục tiêu kinh doanh cho các chuyến đi và đo lường tiến độ thực hiện mục tiêu
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Sử dụng các phân khúc đa nguồn dữ liệu liên tục cập nhật từ Customer Insights trong các chiến dịch tiếp thị của bạn
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để tạo điều kiện cho hành trình phân nhánh của khách hàng
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Quản lý sự kiện
- Thiết lập các tùy chọn cấu hình hội thảo trên web Teams toàn diện trực tiếp từ Customer Insights - Journeys trang sự kiện.
Email tiếp thị
- Các trải nghiệm trình soạn thảo email mới hiện đã có sẵn cho người dùng mới theo mặc định.
- Sao chép, chỉnh sửa và xóa các phần và thành phần email chỉ bằng một cú nhấp chuột.
- Di chuyển các phần và thành phần trên bảng tùy biến.
- Chuyển sang trải nghiệm trình chỉnh sửa email mới trực tiếp từ chính trình chỉnh sửa mà không có đặc quyền của quản trị viên.
- Chọn một hoặc nhiều viền trong một phần tử.
Các trang tiếp thị
- Customer Insights - Journeys biểu mẫu hiện hỗ trợ JavaScript, cải thiện khả năng tùy chỉnh.
- Cải thiện giao diện người dùng cho các trường tra cứu C2.
- API mới để điền các trường tra cứu với các giá trị có thể tùy chỉnh.

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Đã nâng cấp ConditionControl để tích hợp các chuỗi mới.
- Nhãn múi giờ cải thiện trong dấu thời gian của mốc hành trình của khách hàng.
Dịch vụ dữ liệu
- Giải quyết sự cố dịch vụ dữ liệu đôi khi dẫn đến lỗi đồng bộ hóa thực thể.
Quản lý sự kiện
- Đã sửa lỗi liên quan đến thuộc tính autocreateaccessteams đôi khi dẫn đến lỗi nâng cấp.
- Khắc phục sự cố đôi khi khiến các mục danh sách chờ bị vô hiệu hóa được chọn để đăng ký.
- Đã giải quyết lỗi khiến các đăng ký đã hủy đôi khi xuất hiện trong danh sách Đăng ký của tôi .
Trải nghiệm chạy đầu tiên
- Cải thiện dọn dẹp dữ liệu trong quá trình dỡ cài đặt.
Email tiếp thị
- Đã thêm hỗ trợ nội dung động vào trường Liên kết tới .
- Đã thêm hỗ trợ cho biểu mẫu tùy chỉnh vào trình chỉnh sửa email.
- Đã giải quyết lỗi khiến văn bản nút email không tải đúng cách.
- Đã khắc phục sự cố khiến các nút tròn không đúng trung tâm trong Outlook.
Các trang tiếp thị
- Đã khắc phục sự cố khiến chuỗi truy vấn không được phân tích cú pháp bởi một số máy chủ.
UX được chia sẻ
- Đã giải quyết lỗi khiến các liên kết hình ảnh được thêm vào khối nội dung không hoạt động như mong đợi.

Bản cập nhật tháng 4 năm 2021

Bản cập nhật tháng 4 năm 2021 bao gồm trình chỉnh sửa email được cải tiến hoàn toàn. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Trình chỉnh sửa email mới là bản phát hành mang tính đột phá, giải quyết những cải tiến được khách hàng yêu cầu nhiều nhất. Trình chỉnh sửa email cải thiện khả năng sử dụng, giúp các nhà tiếp thị tạo email hấp dẫn nhanh hơn bao giờ hết.

Tiền bo

Để bật trình chỉnh sửa email, hãy kích hoạt tính năng Trải nghiệm chỉnh sửa email được cập nhậtchuyển đổi.

Phiên bản này cũng bao gồm tính năng đăng bài lên Instagram, API để bật hoặc tắt cookie, tùy chọn tên miền "Envelope-From" tùy chỉnh mới, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy vào Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Cải tiến hàng tháng

Email tiếp thị
- Thêm hướng dẫn triển khai trình chỉnh sửa email mới trong ứng dụng để dễ dàng chuyển đổi người dùng từ trình chỉnh sửa truyền thống.
- Canvas và thiết đặt hiện bao gồm các tùy chọn cho trường chân trang, giúp bạn dễ dàng thêm các yếu tố chân trang như địa chỉ pháp lý hoặc liên kết hủy đăng ký.
- Để tiết kiệm thời gian khi tạo email và mẫu mới, chúng tôi đã thêm tùy chọn cài đặt để lưu tên "từ" và địa chỉ email mặc định.
- Bây giờ bạn có thể thiết lập miền Từ phong bì tùy chỉnh để miền Từ được cơ sở hạ tầng gửi Dynamics 365 sử dụng được liên kết với thương hiệu của người dùng thay vì Dynamics 365. Việc thiết lập miền Envelope-From cho phép người dùng bảo vệ uy tín gửi thư của họ và rất quan trọng đối với việc triển khai DMARC. ...
Các trang tiếp thị
- Thêm API mới để bật, tắt hoặc xóa cookie, mở rộng các tùy chọn cho quá trình theo dõi và tuân thủ của người dùng. API, ảnh hưởng đến khách truy cập được ghi nhận và ẩn danh, áp dụng cho các biểu mẫu đã lưu trữ, trang tiếp thị (khi Cổng thông tin Power Apps được sử dụng) và các biểu mẫu được ghi lại.
Đăng bài xã hội
- Với bản cập nhật này, bạn có thể dễ dàng tạo nội dung phong phú cho Instagram. Từ giờ, bạn có thể tối ưu hóa thời điểm phân phối bài đăng bằng cách lên lịch cho các bài đăng đó.
- Đăng từng ảnh lên Instagram (giới hạn một ảnh mỗi bài viết, tính năng đăng video sẽ ra mắt trong bản cập nhật sắp tới).

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Thêm cơ chế để phát hiện thông tin liên hệ trùng lặp trong hành trình của khách hàng.
- Khắc phục lỗi khiến người dùng tạo hành trình khách hàng không hoạt động bằng cách thêm ngăn xếp Sự kiện sau ngăn xếp Phân khúc.
- Khắc phục lỗi khiến các thay đổi về tên phân khúc không phản ánh trong công cụ thiết kế hành trình của khách hàng.
- Sửa lỗi hiến HTML bị hỏng khi các thẻ meta hậu xử lý và của trình chỉnh sửa công cụ thiết kế nằm trong một email.
- Sửa lỗi khiến thành phần cửa sổ hành trình của khách hàng hiển thị ngay cả sau khi thay đổi tab.
- Đã ngừng sử dụng vai trò "Customer Insights - Journeys Người dùng điểm thư rác học máy".
Dịch vụ dữ liệu
- Sửa lỗi cảnh báo sai trong phân khúc: "Loại siêu dữ liệu 'contact' không tồn tại".
Quản lý sự kiện
- Thêm khả năng chỉ hiển thị bản ghi đang hoạt động trong tra cứu trường tùy chỉnh khi tạo trường đăng ký tùy chỉnh sự kiện.
- Sửa lỗi ngăn người dùng thêm các phiên hiện có trong mục Theo dõi phiên.
Trải nghiệm chạy đầu tiên
- Khắc phục sự cố không cung cấp được PPAC nhiều vị trí địa lý cho một tổ chức ở vị trí địa lý khác.
- Đã sửa lỗi giao diện người dùng đôi khi hiển thị ứng dụng là "chưa được cấu hình" ngay cả khi ứng dụng đã được cấu hình. Customer Insights - Journeys
Email tiếp thị
- Sửa lỗi khiến vùng nút email đôi khi không bấm vào được trong Outlook.
- Cải thiện khả năng hiển thị email trong iOS và Outlook trên máy tính để bàn.
- Sửa lỗi không phát hiện được các thay đổi về email có trạng thái "đã dừng".
- Sửa lỗi khiến các nút bo tròn đôi khi hiển thị dấu xoay/đổi kích thước sau khi bấm ở bên ngoài nút.
Các trang tiếp thị
- Sửa lỗi khiến các liên kết xác nhận chọn tham gia kép không thể cho phép tham số truy vấn.
- Giải quyết sự cố khiến các tương tác redirectLinkClicked phụ thuộc vào cookie, mặc dù liên kết theo dõi được chuyển hướng đến liên kết chuyển hướng.
- Sửa lỗi khiến chuỗi truy vấn không được phân tích cú pháp bởi một số máy chủ.
- Khắc phục sự cố loại ID danh sách không khớp trong kết xuất nội dung gửi biểu mẫu.
- Khắc phục sự cố ngăn hiển thị lỗi khi trung tâm đăng ký bị thay đổi thành "Cập nhật người liên hệ và khách hàng tiềm năng".
- Khắc phục lỗi SQL đôi khi xảy ra khi truy xuất nội dung gửi biểu mẫu tiếp thị.
- Khắc phục lỗi khiến trình chỉnh sửa trang ngừng phản hồi đối với các thay đổi khi trang chứa các thành phần video đã sửa đổi.
- Khắc phục sự cố khiến các trường DateTime của biểu mẫu tiếp thị luôn được xem là giờ UTC thay vì hiển thị thông tin múi giờ chính xác.
- Đã giải quyết lỗi thiếu quyền đối với các trang được cá nhân hóa trong vai trò người dùng "Customer Insights - Journeys Quản lý - Doanh nghiệp".
Phân đoạn
- Sửa lỗi khiến ngày tháng trong phân khúc động đôi khi bị cắt mất một phần trong giao diện người dùng.
Cài đặt
- Đã giải quyết lỗi tải trên trang Phiên bản .
UX được chia sẻ
- Sửa lỗi khiến các đăng ký đã hủy đôi khi không được xóa khỏi các phân khúc.
Đăng bài xã hội
- Sửa lỗi các vai trò tiếp thị bị thiếu đặc quyền để đăng lên mạng xã hội.

Bản cập nhật tháng 3 năm 2021

Bản phát hành truy cập sớm vào tháng 3 năm 2021 bao gồm trình chỉnh sửa email được cải tiến hoàn toàn. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Trình chỉnh sửa email mới là bản phát hành mang tính đột phá, giải quyết những cải tiến được khách hàng yêu cầu nhiều nhất. Trình chỉnh sửa email cải thiện khả năng sử dụng, giúp các nhà tiếp thị tạo email hấp dẫn nhanh hơn bao giờ hết. Bản phát hành GA tháng 3 bao gồm tính năng kết xuất cột email được cải thiện, các nâng cấp về hiệu suất và bản sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA	Tiếp cận sớm
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nào.

Các tính năng truy cập sớm

Quan trọng

Các tính năng truy cập sớm hiện chỉ có trên các phiên bản đã chọn tham gia. Bạn có thể chọn dùng tính năng tiếp cận sớm trên bất kỳ phiên bản nào, nhưng chúng tôi khuyên bạn chỉ nên làm như vậy trong các phiên bản dùng thử, thử nghiệm hoặc hộp cát. Nhờ vậy, bạn sẽ có cơ hội tìm hiểu chức năng mới trước khi chính thức xuất hiện trên các phiên bản sản xuất vào cuối năm nay.

Để biết hướng dẫn về cách chọn tham gia và bật quyền truy cập sớm, hãy xem Chọn tham gia cập nhật quyền truy cập sớm. Để biết thêm thông tin về lịch phát hành đợt 1 năm 2021 và để biết câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp về chương trình truy cập sớm, hãy xem các tính năng phát hành đợt 1 năm 2021 có sẵn để truy cập sớm.

Chúng tôi khuyến khích tất cả khách hàng cung cấp phản hồi liên quan đến các tính năng truy cập sớm trên Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Diễn đàn, liên hệ hoặc đối tác Microsoft của bạn và/hoặc thông qua Hỗ trợ Microsoft.

Tạo email nhanh chóng với ít nỗ lực và không cần thỏa hiệp
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Email tiếp thị
- Cải thiện khả năng hiển thị cột khi Bố cục bảng cho phần được bật trong trình thiết kế email.

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Khắc phục sự cố về bản địa hóa tiếng Na Uy.
- Sửa lỗi khiến liên kết email trùng lặp không lọc khi thuộc tính phiên bản không phải là null.
- Khắc phục sự cố khiến thông tin chuyên sâu về email tiếp thị không thể lọc theo hành trình khách hàng không hoạt động.
- Sửa lỗi khiến trạng thái phân khúc không cập nhật khi PULL bị tắt.
Dịch vụ dữ liệu
- Sửa lỗi khiến quá trình xuất dữ liệu phân tích tiếp thị đôi khi không thực hiện được.
Quản lý sự kiện
- Giải quyết sự cố khiến liên kết diễn giả không chuyển hướng diễn giả đã chọn.
- Sửa lỗi javascript liên quan đến các trường đăng ký tùy chỉnh nhiều lựa chọn.
Email tiếp thị
- Cải thiện độ nhất quán khi kết xuất trong các email chọn tham gia kép ở cấp độ biểu mẫu.
- Sửa lỗi khiến email trực tiếp đôi khi mở với các thay đổi chưa lưu và không tự động lưu.
- Sửa lỗi khiến các dòng được thêm trong thành phần văn bản không hiển thị trong Outlook.
- Cải thiện khả năng hiển thị nút bên dưới danh sách dấu đầu dòng.
- Cải thiện khả năng hiển thị nút bên trên hình nền trong Outlook dành cho máy tính.
- Cải thiện khả năng hiển thị mã công cụ chia.
- Sửa lỗi khiến các khối nội dung trống trong HTML ngăn thao tác lưu email.
- Sửa lỗi hiển thị khiến các đường viền của phần nhân đôi trong Outlook.
- Sửa lỗi khiến nền được thêm vào các thành phần văn bản trong Outlook trên web.
- Đã khắc phục sự cố ngăn không cho văn bản xem trước cập nhật khi gửi email bằng chức năng Gửi ngay .
Các trang tiếp thị
- Cải thiện chức năng xác thực email chọn tham gia kép của biểu mẫu.
- Giải quyết sự cố khiến các trang tiếp thị mặc định được tùy chỉnh đôi khi quay lui trong quá trình nâng cấp giải pháp.
- Cải thiện chức năng javascript khi các biểu mẫu tiếp thị phía máy khách được tải.
- Sửa lỗi ngăn thao tác thêm thông tin liên hệ vào danh sách đăng ký bằng cách gửi lại.
- Sửa lỗi khiến video đôi khi không tải được trên các trang tiếp thị.
- Cải thiện độ tin cậy của cookie trong việc theo dõi lượt truy cập trang web và lượt nhấp.
- Khắc phục lỗi khiến hộp đen xuất hiện thay vì ngăn xếp video trên các trang trực tiếp trong công cụ thiết kế trang marketing.
Phân đoạn
- Khắc phúc sự cố khiến người đăng ký đang hoạt động không được thêm vào các phân khúc trong hành trình khách hàng.
UX được chia sẻ
- Cải thiện chức năng vai trò người dùng để ngăn không cho các hành động sửa đổi hiển thị đối với người dùng không có đầy đủ đặc quyền.

Bản cập nhật tháng 2 năm 2021

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản phát hành đợt 1 năm 2021 có quyền truy cập sớm bao gồm chức năng văn bản phong phú trong trình soạn thảo email. Các tính năng GA tháng 2 bao gồm cài đặt đơn giản hơn, tab Mục khôi phục cho hành trình của khách hàng và quản lý sự kiện, tùy chỉnh nhiều hơn cho chức năng gửi ngay, cải thiện độ tin cậy khi gửi biểu mẫu và sửa lỗi hàng tháng. Customer Insights - Journeys

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA	Tiếp cận sớm
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nào.

Các tính năng truy cập sớm

Quan trọng

Email tiếp thị
- Cải thiện hộp công cụ và chỉnh sửa thuộc tính trong trình thiết kế email. Hộp công cụ chỉnh sửa email được đơn giản hóa, hiển thị các tham số được sử dụng nhiều nhất theo mặc định, hợp lý hóa quy trình tạo email.

Cải tiến hàng tháng

Hành trình của khách hàng
- Tab Mục khôi phục mới trong hành trình của khách hàng cho phép quản trị viên hệ thống theo dõi lỗi tùy chỉnh, cải thiện quy trình tạo quy trình làm việc.
Quản lý sự kiện
- Tab Mục khôi phục cũng có sẵn để theo dõi lỗi trong quy trình làm việc sự kiện.
- Bản ghi sự kiện Teams hiện có sẵn cho chủ sở hữu và nhà sản xuất.
Email tiếp thị
- Bây giờ bạn có thể tùy chỉnh chế độ xem tra cứu mặc định cho chức năng gửi ngay .
Các trang tiếp thị
- Cookie sử dụng phương pháp tiếp cận kết hợp giữa bên thứ nhất/bên thứ ba, cải thiện độ tin cậy phân phối cho khách hàng chặn cookie của bên thứ ba.
UX được chia sẻ
- Customer Insights - Journeys cài đặt được cải tiến, giúp cài đặt dễ truy cập hơn từ ngăn điều hướng bên trái và đơn giản hóa trang Tổng quan về cài đặt .
- Bây giờ bạn có thể truy cập số phiên bản Customer Insights - Journeys trực tiếp từ trang Tổng quan về cài đặt .

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Đã xóa tab Thông tin chi tiết xã hội không được dùng nữa khỏi hành trình của khách hàng.
- Đã khắc phục lỗi tắt tính năng tự động lên lịch nếu ngày và giờ còn lại trong cài đặt mặc định.
Quản lý sự kiện
- Đã khắc phục lỗi khiến phần tích hợp Teams hiển thị trong biểu mẫu sự kiện sau khi chế độ hiển thị theo mặc định bị vô hiệu hóa.
- Đã xóa tab Thông tin chi tiết xã hội không được dùng nữa khỏi biểu mẫu sự kiện.
Trải nghiệm chạy đầu tiên
- Khắc phục sự cố ngăn không cho loại bỏ vai trò bảo mật hiện có khi thêm người dùng mới và gán giấy phép.
Quản lý khách hàng tiềm năng
- Đã khắc phục lỗi đôi khi khiến trường mô tả bị thiếu trong tệp mô hình ghi điểm khách hàng tiềm năng khi chọn thực thể khách hàng tiềm năng.
Email tiếp thị
- Đã khắc phục lỗi khiến các trường văn bản thuần túy trong mẫu trống khi tự động tạo được bật.
- Đã xóa công tắc tính năng Trình soạn thảo email phiên bản 2.
- Đã sửa lỗi khiến email trực tiếp đôi khi mở với các thay đổi chưa lưu và sau đó tự động lưu.
- Đã giải quyết lỗi khiến phần tử văn bản email mất nét sau khi tạo kiểm tra A/B.
- Cải thiện tính nhất quán trong việc lưu các trường mẫu email.
- Tất cả xử lý HTML bây giờ được ngăn chặn khi quá trình hậu xử lý bị vô hiệu hóa.
- Cải thiện việc xử lý các yếu tố trong trình thiết kế email trong trình duyệt Firefox.
Thông tin chi tiết về tiếp thị
- Bật tải lên hình ảnh trên 4 MB.
- Đã khắc phục lỗi khiến nội dung trong khu vực Liên kết trong tab Thông tin chi tiết trên biểu mẫu Customer Insights - Journeys email không hiển thị với người dùng đã thừa hưởng quyền đối với các thực thể có liên quan thông qua tư cách thành viên nhóm "chủ sở hữu".
Các trang tiếp thị
- Khắc phục sự cố đôi khi khiến con trỏ xuất hiện trong biểu mẫu tra cứu ở cuối trang tiếp thị khi trang được tải.
- Giải quyết sự cố khiến tùy chọn đệm không được lưu trong biểu mẫu tiếp thị.
- Giải quyết sự cố đôi khi khiến email chọn tham gia kép biểu mẫu đặt cài đặt chọn tham gia kép toàn cầu.
- Loại bỏ tham chiếu không chính xác đối với ảnh chụp hành vi gửi trong trường hợp chụp biểu mẫu.
- Khắc phục sự cố khiến hành vi phù hợp cập nhật trường chủ đề (chủ đề).
- Đã giải quyết lỗi khiến các chiến lược so khớp mặc định không được điền trước khi thay đổi cài đặt để cập nhật danh bạ và khách hàng tiềm năng.
- Đã giải quyết sự cố khiến chiến lược so khớp khách hàng tiềm năng hiển thị thuộc tính email, nhưng chiến lược so khớp người liên hệ không có bất kỳ thuộc tính nào.
- Cải thiện phòng ngừa trùng lặp thuộc tính chiến lược phù hợp.
- Đã sửa lỗi khiến trang tiếp thị trực tiếp đôi khi hiển thị các thay đổi chưa lưu và sau đó tự động lưu.
- Cải thiện xác thực đặc quyền khi lưu biểu mẫu với các trường tra cứu.
- Đã tạo trường Trang web trong Trang biểu mẫu mới có thể chỉnh sửa được.
- Đã khắc phục lỗi khiến tham số Cập nhật danh bạ/khách hàng tiềm năng bị khóa khi chuyển đổi loại biểu mẫu tiếp thị.
- Việc gửi biểu mẫu hiện hiển thị tên danh sách đăng ký.
Phân đoạn
- Đã khắc phục kiểm tra đặc quyền cho thực thể giai đoạn quy trình trong LoadProfileLookupPlugin.
- Giải quyết sự cố ngăn không cho ngữ cảnh xác thực phân đoạn được dọn dẹp chính xác.

Bản cập nhật tháng 1 năm 2021

Các bản cập nhật năm 2020

Bản cập nhật tháng 12 năm 2020

Bản cập nhật tháng 12 năm 2020 bao gồm những cải tiến về đăng ký sự kiện, cải tiến trình thiết kế email, các tính năng đăng bài trên mạng xã hội bổ sung và sửa lỗi hàng tháng. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nào.

Cải tiến hàng tháng

Email tiếp thị
- Lắng nghe phản hồi của khách hàng, chúng tôi đã hỗ trợ các góc bo tròn cho công cụ thiết kế email trong Outlook
- Chúng tôi cũng đã cải thiện độ ổn định khi hiển thị email trong quá trình chuyển tiếp email trong Outlook.
Đăng bài xã hội
- Bạn giờ có thể xem lịch sử bài đăng và câu trả lời từ các kênh xã hội trong công cụ thiết kế bài đăng lên mạng xã hội.

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Khắc phục một sự cố thỉnh thoảng xảy ra khiến cho công cụ thiết kế hành trình khách hàng hiển thị lát nguồn trống kể cả khi đã thiết lập nguồn.
- Đã giải quyết lỗi khiến danh bạ được gửi xuống đường dẫn Không từ hoạt động Nếu/thì , ngay cả khi điều kiện tiên quyết liên quan đến biểu mẫu đã được đáp ứng.
- Cải thiện chức năng ngày tháng trong các ô Chờ cho đến khi và Gửi email .
- Đã giải quyết sự cố khiến chức năng Phân đoạn tĩnh và Phân đoạn hợp chất xuất hiện không đúng dưới dạng tùy chọn cho hành trình của khách hàng Tạo nhanh: Phân đoạn .
Dịch vụ dữ liệu
- Đã cập nhật tài liệu để phản ánh giao diện người dùng bản ghi thay đổi quyền riêng tư dữ liệu hiện tại.
Quản lý sự kiện
- Giải quyết lỗi ngăn không cho lưu sự kiện khi tên sự kiện dài hơn 120 ký tự.
- Khắc phục lỗi khiến trang cảm ơn của sự kiện chỉ hiện thị vài giây rồi chuyển đến URL trong biểu mẫu sự kiện.
- Khắc phục lỗi khiến thông báo "Bạn vừa bật lời xác nhận thanh toán demo..." hiển thị ở dạng lỗi thay vì dạng cảnh báo.
Trải nghiệm chạy đầu tiên
- Khắc phục lỗi khiến tiến trình FRE bị nghẽn và thất bại.
- Khắc phục thông báo lỗi xuất hiện không chính xác trong quá trình nâng cấp.
- Khắc phục thông báo lỗi xuất hiện không chính xác trong tiến trình FRE.
- Khắc phục lỗi khiến cổng thông tin xuất hiện trên trang FRE, kể cả sau khi cổng thông tin đã bị xóa.
Email tiếp thị
- Khắc phục lỗi khiến cho trường màu nền của email .
- Cải thiện tính tương thích của nút làm trong trong Outlook.
- Cải thiện chức năng bo viền của các mẫu email cũ.
- Cải thiện khả năng bảo toàn bố cục khi chuyển tiếp thư từ Outlook.
- Khắc phục lỗi khiến liên kết điện thoại tự động có tiền tố "http://".
- Cải thiện chiều cao hình ảnh hiển thị trên thiết bị di động.
- Cải thiện chức năng và độ tin cậy của công tắc Ngăn tự động điều chỉnh .
- Cải thiện khả năng hiển thị chiều cao cột tối thiểu trên thiết bị di động.
- Khắc phục lỗi khiến văn bản xuất hiện bên cạnh (thay vì bên dưới) hình ảnh căn lề trái.
Các trang tiếp thị
- Khắc phục vấn đề biểu mẫu thỉnh thoảng không hợp lệ, kể cả khi trường trống là không bắt buộc.
- Khắc phục lỗi trong đó biểu mẫu trung tâm đăng ký không tự động điền đúng danh sách tiếp thị.
- Cải thiện tính tương thích của trường tra cứu biểu mẫu tiếp thị trên Firefox và Safari.
- Khắc phục sự cố trong đó trình duyệt thỉnh thoảng thử lại gây nên tình trạng gửi đúp.
- Khắc phục lỗi khiến các bản cập nhật người liên hệ hiển thị không đúng thứ tự.
- Cải thiện khả năng xử lý ký tự UTF-8 trong URL.
- Khắc phục lỗi thỉnh thoảng xảy ra khiến một số kết quả chiến lược khớp bị ẩn.
- Hệ thống giờ đây sẽ gửi đúng TenantID khi dọn dẹp bộ nhớ cổng thông tin.
- Khắc phục lỗi ngăn không cho người dùng tô đậm nhãn của tường biểu mẫu của các trường biểu mẫu mới thêm.
- Khắc phục lỗi cho phép ghi lại biểu mẫu trực tiếp nhiều lần đối với cùng một biểu mẫu.
Phân đoạn
- Khắc phục lỗi trong đó các phân đoạn dù đã cập nhật trạng thái thành "Hết hạn" trong Microsoft Dataverse nhưng trong backend vẫn giữ nguyên là "Đang hoạt động".
- Giải quyết lỗi truy vấn phân đoạn khi tham gia Cơ hội hoặc Tài khoản.
UX được chia sẻ
- Giải quyết sự cố gây ra lỗi khi tạo cuộc hẹn mới trên lịch trong Safari.

Bản cập nhật tháng 11 năm 2020

Bản cập nhật tháng 11 năm 2020 bao gồm một số cải tiến, bao gồm cải thiện tính năng đăng bài trên mạng xã hội, cập nhật tích hợp, cải tiến trải nghiệm cổng thông tin, cải tiến thư viện mẫu và sửa lỗi. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Microsoft Teams

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nào.

Cải tiến hàng tháng

Sự tuân thủ
- Cùng với việc phát hành Microsoft Cloud for Healthcare, Customer Insights - Journeys hiện đã tuân thủ HIPAA.
Quản lý sự kiện
- Microsoft Teams Sự tích hợp đã cải thiện độ chính xác của việc theo dõi sự tham dự sự kiện bằng cách hạn chế việc đăng ký tham dự cho đến 30 phút trước khi sự kiện bắt đầu.
- Sự kiện tự động hiển thị cuộc họp và sự kiện trực tiếp trong Teams trên lịch Outlook của người tổ chức.
Trải nghiệm chạy đầu tiên
- Để đáp ứng phản hồi của khách hàng, chúng tôi đã cải thiện trải nghiệm dùng thử cổng thông tin.
- Bản dùng thử cổng thông tin giờ sẽ theo dõi chính xác hơn ngày hết hạn bản dùng thử.
- Sự khác nhau giữa Cổng thông tin Dynamics 365 và cổng thông tin Power Apps cũng được giải thích rõ ràng hơn trong giao diện người dùng.
Đăng bài xã hội
- Cải tiến giao diện người dùng để nâng tầm trải nghiệm đăng lên mạng xã hội.
- Các điểm cải tiến bao gồm chế độ xem lịch mặc định, truy cập KPI dễ dàng hơn và xem trước bài đăng hiệu quả hơn.
UX được chia sẻ
- Bộ sưu tập mẫu email hiện bao gồm các trường người gửi. Customer Insights - Journeys

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Giải quyết sự cố thỉnh thoảng khiến email gửi đi kể cả sau khi hành trình đã kết thúc.
- Khắc phục sự cố trong đó bản chỉnh sửa trực tiếp của hành trình khách hàng sau lần lặp gần nhất không có các hiệu ứng như đã lên lịch.
Dịch vụ dữ liệu
- Khắc phục sự cố ngăn không cho bỏ mục công việc trong quá trình kiểm tra.
Quản lý sự kiện
- Khắc phục sự cố thỉnh thoảng xảy ra khiến phân bổ sai chủ sở hữu mẫu sự kiện.
- Khắc phục lỗi xác thực đối với các giá trị mặc định trong Bộ quy tắc công việc của sự kiện.
- Khắc phục lỗi bộ đệm trường tùy chỉnh gây ra những sự cố đơn lẻ.
Trải nghiệm chạy đầu tiên
- Khắc phục lỗi trong đó cổng thông tin đã cập nhật nhưng lại hiển thị trên trang cổng thông tin như lúc chưa đặt cấu hình.
Khung
- Đơn giản hóa quá trình xóa cứng.
Quản lý khách hàng tiềm năng
- Cải thiện bản địa hóa tiếng Pháp trên biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
Email tiếp thị
- Đã khắc phục sự cố khiến ô Dynamics 365 Customer Voice không hiển thị trong Các thành phần nâng cao trong hộp công cụ.
- Khắc phục sự cố bằng cách cài đặt rồi xóa một giá trị của chiều rộng hình ảnh.
- Khắc phục sự cố trong đó thỉnh thoảng xuất hiện một đường ngang giữa 2 phần của một email trong Outlook.
- Khắc phục sự cố trong đó biên hình ảnh đôi khi hiển thị không chính xác trong Outlook.
- Khắc phục lỗi khiến cho các hình ảnh được liên kết có viền màu xanh.
- Khắc phục sự cố khiến cho hình nền trong các cột không hoạt động ở các phần có hình nền.
- Cải thiện tính tương thích của các mẫu email mới.
Các trang tiếp thị
- Khắc phục lỗi thỉnh thoảng cho phép người dùng lưu danh sách tiếp thị đã khóa.
- Cho phép hiển thị trạng thái khóa của danh sách đăng ký trong chế độ xem danh sách.
- Cho phép đặt các biểu mẫu trường có giá trị giữ chỗ thành bắt buộc.
- Khắc phục lỗi khiến chiến lược khớp của các thuộc tính không phải chuỗi không thành công.
- Cải thiện tính tương thích khi ghi lại biểu mẫu nhờ khả năng phát hiện phía máy chủ.
- Khắc phục sự cố gây ra lỗi làm mới mối quan hệ tương quan khi cửa sổ trình duyệt thu gọn trong thời gian dài.
- Khắc phục lỗi thỉnh thoảng xảy ra đối với các trường đăng ký tùy chỉnh.
- Khắc phục lỗi xảy ra do một người liên hệ đăng ký rồi hủy đăng ký danh sách tiếp thị trong thời gian ngắn.

Bản cập nhật tháng 10 năm 2020

Bản cập nhật tháng 10 năm 2020 bao gồm một số cải tiến về tính năng, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Một số tính năng phát hành đợt 2 năm 2020 đã được cung cấp rộng rãi trong bản cập nhật tháng 10, bao gồm công cụ thiết kế hành trình khách hàng mới, chức năng Teams tích hợp cho các sự kiện, cải tiến công cụ thiết kế email, các tùy chọn linh hoạt cho dữ liệu sau khi gửi biểu mẫu, chỉnh sửa email và biểu mẫu tại chỗ và các tùy chọn đăng bài trên mạng xã hội mở rộng. Bản phát hành này cũng bao gồm bản xem trước đầu vào ngôn ngữ tự nhiên để tạo phân đoạn.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nào.

Cải tiến tính khả dụng chung

Xây dựng hành trình của khách hàng hiệu quả hơn bằng cách sử dụng trải nghiệm canvas mới
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Chạy hội thảo trên web và cuộc họp bằng chức năng tích hợp Microsoft Teams
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tạo email hấp dẫn, tùy chỉnh nhanh hơn
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Thu thập dữ liệu từ các biểu mẫu được gửi dễ dàng hơn với các tùy chọn thực thể mở rộng
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Chỉnh sửa email và biểu mẫu tại chỗ trong hành trình của khách hàng
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tạo và quản lý các bài đăng trên mạng xã hội có nội dung phong phú và dễ dàng theo dõi hiệu suất
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Tính năng xem trước

Quan trọng

Đây là một tính năng xem trước. Tính năng xem trước là tính năng không đầy đủ, nhưng được cung cấp trước khi phát hành chính thức để khách hàng có thể truy cập sớm và cung cấp phản hồi. Các tính năng xem trước không được dùng cho sản xuất và có thể có chức năng giới hạn hoặc bị hạn chế.

Microsoft không cung cấp hỗ trợ cho tính năng xem trước này. Bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft Dynamics 365 sẽ không thể giúp bạn khắc phục sự cố hoặc giải đáp thắc mắc. Tính năng xem trước không dùng cho sản xuất và tuân thủ các điều khoản sử dụng bổ sung riêng biệt.

Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để tạo phân khúc mục tiêu
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Đã giải quyết một vấn đề mà trong đó các kênh tùy chỉnh đôi khi không xuất hiện sau khi nâng cấp công cụ thiết kế hành trình của khách hàng.
- Đã giải quyết một lỗi ngăn không cho chỉ định các hành trình của khách hàng trực tiếp cho một người dùng hoặc nhóm khác.
- Đã sửa lỗi khiến hành trình của khách hàng bị sập khi thay đổi Bỏ qua việc trùng lặp email thiết lập để Đúng.
- Đã giải quyết một lỗi trong công cụ thiết kế hành trình của khách hàng gây ra bởi các ngăn xếp trình kích hoạt cũ trong các mẫu tùy chỉnh.
- Đã giải quyết một vấn đề về sự ổn định khi tạo một email bằng cách sử dụng mục điều khiển tra cứu và phát hành hành trình của khách hàng.
- Cải thiện tính ổn định khi chỉnh sửa phân khúc trong hành trình của khách hàng trực tiếp.
Quản lý sự kiện
- Đã khắc phục lỗi khiến ngày kết thúc sự kiện và thư được xử lý không đúng cách trong PublicAPI và trang web.
Trải nghiệm chạy đầu tiên
- Đã khắc phục sự cố "Bản cập nhật khả dụng" cho Dynamics 365 Customer Insights - Journeys xuất hiện một cách sai lầm trong Power Platform Trung tâm quản trị.
- Đã khắc phục sự cố trong đó trình hướng dẫn thiết lập cho phép hơn 24 ký tự cho tên máy chủ Cổng thông tin.
Quản lý khách hàng tiềm năng
- Địa chỉ phản hồi của người dùng, điểm khách hàng tiềm năng cho các mô hình chấm điểm khách hàng tiềm năng mới hiện được thiết lập lại và tính toán lại khi bản ghi thực thể cơ sở được sửa đổi.
Email tiếp thị
- Đã giải quyết một vấn đề trong đó video không mở rộng đến 100% chiều rộng cột trong Outlook.
- Cải thiện khả năng hiển thị chiều cao và chiều rộng hình ảnh trên iPhone.
- Đã khắc phục lỗi khiến các nút thay đổi kích cỡ cột.
- Đã sửa lỗi hiển thị trong Outlook do thêm background-image: ban đầu đến một email.
- Cải thiện tính nhất quán khi hiển thị hình ảnh trong ứng dụng Windows Mail.
- Đã giải quyết một lỗi trong đó các liên kết đôi khi không tự động điền khi sử dụng trợ giúp chỉnh sửa.
- Đã khắc phục lỗi gây ra thụt lề không đúng cách trên dòng dấu đầu dòng thứ hai trong Outlook.
- Đã khắc phục sự cố ngăn không cho xử lý các yếu tố video và nút trong Outlook khi được thêm bằng chức năng kéo và thả trong công cụ thiết kế.
Các trang tiếp thị
- Đã khắc phục lỗi gây ra khi giá trị tra cứu trỏ đến bản ghi không tồn tại.
- Đã giải quyết một vấn đề trong đó Thông báo lỗi bắt buộc trường không lưu được.
- Đã thêm mẹo khắc phục sự cố khi biểu mẫu tiếp thị không thể tải.
- Đã khắc phục sự cố khiến các trường ẩn không hiển thị trong mẫu biểu mẫu.
- Đã giải quyết một vấn đề khiến cho công cụ thiết kế đôi khi không tải khi mở một mẫu.
hạn ngạch
- Đã khắc phục lỗi gây ra lỗi cài đặt gói Bổ trợ Liên hệ.
Phân đoạn
- Đã giải quyết lỗi gây ra Mới nút phân đoạn sẽ xuất hiện ngay cả với người dùng không có Tạo nên quyền cho các phân đoạn.

Cập nhật tháng 9 năm 2020

Bản cập nhật tháng 9 bao gồm cải tiến công cụ thiết kế email, cải tiến cách đăng trên mạng xã hội, cải thiện cách bản địa hóa sự kiện, thư viện mẫu được cập nhật và 23 bản sửa lỗi, cải thiện độ tin cậy và ổn định. Bản phát hành truy cập sớm bao gồm Bản phát hành đợt 2 năm 2020 các tính năng, bao gồm công cụ thiết kế hành trình khách hàng mới và các tùy chọn linh hoạt cho dữ liệu sau khi gửi biểu mẫu.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA	Tiếp cận sớm
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nào.

Các tính năng truy cập sớm

Quan trọng

Để biết hướng dẫn về cách chọn tham gia và bật quyền truy cập sớm, hãy xem Chọn tham gia cập nhật quyền truy cập sớm. Để biết thêm thông tin về lịch phát hành đợt 2 năm 2020 và để biết câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về chương trình truy cập sớm, hãy xem Các tính năng của đợt phát hành 2020 đợt 2 có sẵn để truy cập sớm.

Xây dựng hành trình của khách hàng hiệu quả hơn bằng cách sử dụng trải nghiệm canvas mới
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Thu thập dữ liệu từ các biểu mẫu được gửi dễ dàng hơn với các tùy chọn thực thể mở rộng
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Quản lý sự kiện
- Với các cải tiến cách bản địa hóa, các trang web sự kiện phản ánh múi giờ diễn ra sự kiện.
Email tiếp thị
- Cải thiện hỗ trợ cho hình nền, nút kêu gọi hành động và khả năng phản hồi trong Microsoft Outlook.
- Bật hoặc tắt xử lý hậu kỳ cho HTML tùy chỉnh được dán vào trình chỉnh sửa email.
Đăng bài xã hội
- Đăng trực tiếp lên tài khoản người dùng Facebook hoặc bất kỳ trang Facebook nào mà bạn là quản trị viên.

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Đã khắc phục lỗi đôi khi khiến danh sách đăng ký được chọn trong ngăn xếp phân đoạn không điền tên ngăn xếp.
- Cải thiện khả năng tái sử dụng phân đoạn giữa các phiên bản của hành trình của khách hàng.
- Đã khắc phục sự cố đôi khi ngăn không cho hủy kích hoạt và xóa danh sách khách hàng tiếp thị đăng ký.
- Đã khắc phục lỗi khiến nút "OK" không xuất hiện trong hộp thoại cảnh báo về việc hủy kích hoạt danh sách khách hàng tiếp thị.
Quản lý sự kiện
- Đã khắc phục lỗi trong đó các phiên thỉnh thoảng được hiển thị để đăng ký các sự kiện không có phiên.
- Cải thiện cách giải quyết một lỗi đôi khi khiến dòng quy trình công việc không sao chép một cách chính xác khi tạo ra một sự kiện từ một mẫu.
Trải nghiệm chạy đầu tiên
- Đã giải quyết một vấn đề đôi khi ngăn cản việc nâng cấp lên môi trường chỉ có giải pháp.
Email tiếp thị
- Đã giải quyết một lỗi trong đó các phần email có phần đệm trên cùng hoặc dưới cùng không hiển thị hình nền đúng cách.
- Đã khắc phục sự cố với CKEditor trong đó hình ảnh không hiển thị đúng nếu chiều rộng và chiều cao không được chỉ định.
- Cải thiện hiển thị chiều rộng cột trong Outlook.
- Cải thiện xử lý hình nền trong suốt trong Outlook.
- Cải thiện xử lý hình nền với cả màu nền và hình ảnh trong Outlook.
- Cải thiện hiển thị chiều cao của ảnh trong Outlook.
Các trang tiếp thị
- Cải thiện độ tin cậy của xác thực tên miền.
- Cải thiện chức năng giao diện người dùng khi thêm các trường biểu mẫu từ tra cứu "Trường".
- Đã khắc phục lỗi ngăn một số lượt cài đặt có hiệu lực với trang tiếp thị mặc định do URL một phần bị trùng lặp.
- Đã giải quyết một vấn đề ngăn biểu mẫu cho phép di chuyển danh sách khi các bản ghi miền đã có trong bộ nhớ cache của khách hàng.
Phân đoạn
- Đã giải quyết một lỗi đôi khi làm cho chức năng Xuất sang Excel không thành công.
- Đã khắc phục lỗi đôi khi ngăn tab thành viên phân khúc tải đúng cách.
- Cải thiện khả năng tương thích ngôn ngữ trong thông báo lỗi biểu mẫu phân đoạn.
UX được chia sẻ
- Cải thiện việc xử lý các thiết lập chiều cao và chiều rộng của hình ảnh trong các thành phần văn bản.
- Đã giải quyết một lỗi xóa các hình ảnh khác khi xóa một hình ảnh được thêm vào từ CKEditor.
Đăng bài xã hội
- Đã giải quyết một vấn đề trong đó một bản vá LinkedInLeadGen đang xóa nhật ký nâng cấp.

Thông tin cập nhật tháng 8 năm 2020

Bản cập nhật tháng 8 bao gồm một bản xem trước chức năng tích hợp trong Teams cho các sự kiện, nội dung cải tiến công cụ thiết k email, 33 nội dung sửa lỗi, cải thiện tính ổn định và chân thực. Bản phát hành truy cập sớm bao gồm Bản phát hành đợt 2 năm 2020 các tính năng, bao gồm cải thiện chức năng đăng bài lên mạng xã hội và cải tiến trình thiết kế email.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA	Tiếp cận sớm
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nào.

Các tính năng truy cập sớm

Quan trọng

Tạo và quản lý các bài đăng trên mạng xã hội có nội dung phong phú và dễ dàng theo dõi hiệu suất
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tạo email hấp dẫn, tùy chỉnh nhanh hơn
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Tính năng xem trước

Quan trọng

Microsoft không cung cấp hỗ trợ cho tính năng xem trước này. Bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft Dynamics 365 sẽ không thể giúp bạn khắc phục sự cố hoặc giải đáp thắc mắc. Tính năng xem trước không dùng cho sản xuất và tuân thủ các điều khoản sử dụng bổ sung riêng biệt.

Chạy hội thảo trên web và cuộc họp bằng chức năng tích hợp Microsoft Teams
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Email tiếp thị
- Thêm sự kiện, khảo sát, trang tiếp thị, và Teams nút vào email dễ dàng hơn với chức năng kéo và thả được cải thiện, xuất hiện nâng cao và văn bản dễ chỉnh sửa.
- Trình giữ chỗ cho hình ảnh, video và các khối nội dung hiện có biểu tượng đồng nhất và xuất hiện phù hợp hơn.
- Thêm tối đa 10 cột với điều khiển cấu hình tùy chỉnh cột được cải thiện.

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Đã khắc phục lỗi khiến người lập lịch trình hành trình của khách hàng thỉnh thoảng không phân tích cú pháp cập nhật trực tiếp đúng cách.
Quản lý sự kiện
- Đã khắc phục một lỗi ổn định liên quan đến sự cố về quy trình xử lý sự kiện.
- Đã khắc phục sự cố khiến những lần điểm danh đôi khi không ghi lại đúng cho đăng ký phiên.
- Bạn không thể chọn cùng một tòa nhà cho các sự kiện đồng thời nữa.
Email tiếp thị
- Đã khắc phục sự cố trong Outlook khiến bố cục email hai hoặc ba cột đôi khi không hiển thị nội dung hoặc hình nền chính xác.
- Đã khắc phục sự cố trong Outlook khiến một đường viền kép xuất hiện khi một đường viền liền được chọn trong công cụ thiết kế email.
- Đã khắc phục lỗi khiến độ rộng cột đôi khi hiển thị không nhất quán trong Outlook.
- Đã khắc phục sự cố khiến mã QR và cài đặt ngăn xếp tùy chỉnh đôi khi bị xóa sau khi làm mới công cụ thiết kế email.
- Đã khắc phục lỗi trong công cụ thiết kế email dẫn đến việc đặt "0" là chiều cao tối thiểu cho các cột.
- Đã khắc phục sự cố khiến phần đệm ở đầu hình ảnh không hiển thị chính xác trong Outlook 2016.
- Đã khắc phục lỗi khiến bố cục hai cột không hiển thị đúng trong Outlook khi hình nền được sử dụng.
- Đã khắc phục lỗi khiến hình nền không mở rộng đúng trong Outlook 2019 khi sử dụng thiết đặt DPI 120.
- Đã khắc phục sự cố hiếm gặp khiến mã tùy chỉnh được thêm vào email tiếp thị đôi khi biến mất.
- Đã khắc phục lỗi khiến hình thu nhỏ video trong email không được thay đổi kích thước đúng trên một số thiết bị di động.
- Đã khắc phục lỗi khiến kích thước hình ảnh đã xác định hiển thị không nhất quán trong Outlook.
- Đã khắc phục sự cố khiến phần đệm sau một khối nội dung đôi khi hiển thị không chính xác trong Outlook.
- Cải thiện hiển thị chiều cao tối thiểu của cột trong Outlook.
Các trang tiếp thị
- Đã khắc phục sự cố khiến lỗi CSS hiển thị bố cục hai cột dưới dạng một cột.
- Biểu mẫu cập nhật và nội dung theo dõi không cho phép danh sách IP.
- Cải thiện khả năng đáp ứng của biểu mẫu tiếp thị.
- Đã khắc phục sự cố khiến biểu ngữ về quyền riêng tư thỉnh thoảng chặn khối nội dung văn bản trong dạng xem trước.
- Đã khắc phục sự cố khiến biểu ngữ về quyền riêng tư thỉnh thoảng chặn khối nội dung văn bản trong dạng xem trực tiếp.
- Đã khắc phục lỗi khiến màu nền của một cột biến mất sau khi xóa một cột khỏi bố cục ba cột.
- Đã khắc phục lỗi đôi khi dẫn đến hiển thị không phù hợp biểu mẫu địa chỉ vận chuyển và biểu mẫu đăng ký khi được sử dụng trong mẫu trang "Trang sản phẩm 2."
- Đã cho phép sử dụng giới hạn kích thước siêu dữ liệu trên trang tiếp thị để ghi đè giới hạn xác thực cạnh trang tiếp thị được mã hóa cứng là 64 K.
- Đã cập nhật thông báo lỗi không chính xác khi tính năng điền trước được kích hoạt.
- Đã khắc phục lỗi khiến người dùng chỉ có vai trò quản trị viên hệ thống không thể đưa vào thực hiện các biểu mẫu với trường đăng ký tùy chỉnh.
- Đã cập nhật các thành phần chụp biểu mẫu.
- Đã cải thiện độ tin cậy của theo dõi đăng ký cho danh sách tiếp thị.
Phân đoạn
- Đã khắc phục sự cố khiến một phân khúc không khôi phục về trạng thái ổn định sau lỗi phân khúc phụ, ngay cả khi phân khúc phụ đã được sửa chữa.
UX được chia sẻ
- Đã cải thiện khả năng tương thích danh sách phần tử với công cụ NVDA.
- Đã khắc phục lỗi tải đôi khi xảy ra khi chuyển đổi Bộ sưu tập mẫu thành bố cục lưới rồi chọn bản ghi.
Đăng bài xã hội
- Đã cải thiện giao diện người dùng trên lịch để tạo phân tách giữa các mục lân cận.

Bản cập nhật tháng 7 năm 2020

Các Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 7 năm 2020 bao gồm một số cải tiến như cải thiện hành trình của khách hàng, cải thiện hiệu suất trình chỉnh sửa email, khả năng xóa bài đăng trên mạng xã hội, cảnh báo khi đạt đến giới hạn phân khúc đang hoạt động, cải tiến trung tâm đăng ký và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nào.

Cải tiến hàng tháng

Hành trình của khách hàng
- Lên lịch thời gian gửi được cho phép đối với các ngăn xếp email về tiếp thị ngay từ thuộc tính ngăn xếp.
  - Tài liệu
- Xem số lượng liên hệ trong hàng đợi trong hành trình của khách hàng vẫn chưa đạt đến ô đã chọn trong Thông tin chi tiết khung cửa sổ.
  - Tài liệu
Email tiếp thị
- Cải thiện khả năng đáp ứng và hiệu suất của trình soạn thảo email.
Quản lý phân khúc
- Cảnh báo bây giờ được hiển thị khi bạn đang gần giới hạn của phân đoạn hiện hoạt.
- Phân khúc động bây giờ hiển thị khi phân đoạn được đánh giá lần cuối và thời gian thẩm định tiếp theo.
  - Tài liệu
- Tìm kiếm tự động hoàn tất cho các thuộc tính trường văn bản dựa trên dữ liệu hiện có.
Đăng bài xã hội
- Xóa bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội hiện đồng bộ với các kênh xã hội, xóa bài đăng trong ứng dụng và trên các trang truyền thông xã hội khi bạn nhấp vào xóa trong Customer Insights - Journeys ứng dụng.
  - Tài liệu
Trung tâm đăng ký
- Người dùng bây giờ có thể quản lý tùy chọn đăng ký mà không cần tải cookie. Để hủy đăng ký, người dùng có thể nhấp vào liên kết trung tâm đăng ký cookie trong một email tiếp thị và thay đổi tùy chọn của họ.

Sửa lỗi

Cài đặt nội dung
- Đã khắc phục lỗi trong đó người dùng không thể cập nhật cài đặt liên lạc mặc định đơn vị kinh doanh sau khi kích hoạt phạm vi đơn vị kinh doanh.
Quản lý sự kiện
- Đã giải quyết lỗi xảy ra khi cố gắng thêm một nhà cung cấp hội thảo trực tuyến sự kiện.
Trải nghiệm chạy đầu tiên
- Customer Insights - Journeys cài đặt sẽ không còn lỗi nếu không có danh bạ mặc định được liệt kê.
Điểm dẫn đầu
- Khắc phục sự cố trong đó lỗi "thiếu giá trị biểu thức" ngăn các mô hình ghi điểm dẫn mới sẽ phát trực tiếp.
Email tiếp thị
- Đã khắc phục sự cố trong đó các cột đôi khi không thay đổi kích thước đúng cách trong hai bố cục phần.
- Đã khắc phục sự cố trong đó bố cục thiết kế email và bố cục xem trước đôi khi không khớp.
- Đã khắc phục sự cố trong đó văn bản và hình ảnh trong email thỉnh thoảng không phản hồi trong Outlook.
- Đã giải quyết vấn đề trong đó mặc định Customer Insights - Journeys trang không tải đúng cách khi truy cập từ email do tổ chức thử nghiệm gửi.
- Đã khắc phục sự cố trong đó cờ neo trong trình soạn thảo hộp văn bản email không hoạt hành như mong đợi.
- Đã khắc phục một lỗi hiếm khi nội dung của một email biến mất lúc HTML được dán vào tab HTML.
- Đã khắc phục lỗi trong đó một nút trong bố trí cột 2:1 không căn chỉnh đúng cách với bố cục.
- Đã thêm một thuộc tính meta tùy chọn để ngăn chặn việc xử lý hậu email, cho phép email hiển thị không thay đổi HTML.
- Đã giải quyết một sự cố thường xuyên trong đó hình nền biến mất khi loại bỏ một cột trong trình soạn thảo email.
- Đã khắc phục sự cố trong đó chiều cao hình ảnh hoặc độ rộng được đặt thành "tự động" là 0 sau khi xử lý hậu trường.
- Đã khắc phục sự cố trong đó nhà thiết kế email đôi khi có báo cáo không có dữ liệu, mặc dù có chứa HTML.
- Đã giải quyết một sự cố mà một hình ảnh nổi bật của email đã không thay đổi sau khi cập nhật HTML.
- Đã cải thiện sự nhất quán của tính toán điểm spam.
- Đã khắc phục sự cố trong đó chiều cao và chiều rộng của hình ảnh hiển thị không chính xác sau khi thêm hình ảnh bên trong trường văn bản bằng CKEditor.
- Đã khắc phục sự cố trong đó hình ảnh xem trước mẫu không cập nhật sau khi các mẫu được cập nhật.
- Đã khắc phục sự cố khiến khối nội dung không thể bị xóa sau khi chèn khối thông qua Customer Insights - Journeys mẫu email.
Biểu mẫu tiếp thị
- Đã khắc phục lỗi trong đó chức năng chụp biểu mẫu thỉnh thoảng không hoạt động đúng khi biểu mẫu bị dừng và sau đó được bật trở lại.
Các trang tiếp thị
- Đã khắc phục lỗi trong đó nhãn trường văn bản đôi khi không căn chỉnh đúng với trường văn bản trong biểu mẫu tiếp thị.
- Thêm nút tải lại mẫu vào một số thông báo lỗi trung tâm đăng ký, cho phép người dùng xem trước biểu mẫu bất kể lỗi.
- Đã giải quyết lỗi trong đó những người liên hệ đã nhấp vào một liên kết từ một hành trình của khách hàng cho thấy là vô danh sau khi khởi động lại trình duyệt của họ.
- Đã khắc phục sự cố thỉnh thoảng mã HTML bị thay đổi khi sử dụng biểu mẫu tiếp thị, dẫn đến định dạng không nhất quán.
Theo dõi người dùng tiếp thị
- Đã giải quyết một vấn đề hiếm gặp mà một người liên hệ bị trùng lặp khi đăng ký lại cho một sự kiện.
Quản lý phân khúc
- Đã khắc phục lỗi hiếm gặp khiến người dùng được chỉ định vào nhóm có vai trò Customer Insights - Journeys Quản lý không thể tạo phân khúc.
UX được chia sẻ
- Đã giải quyết sự cố thanh cuộn dọc đôi khi không xuất hiện trong Cài đặt nâng cao.

Bản cập nhật tháng 6 năm 2020

Bản cập nhật tháng 6 năm 2020 bao gồm một số cải tiến như cải thiện hành trình của khách hàng, cải thiện trình chỉnh sửa email, cải thiện quản lý phân khúc, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nào.

Cải tiến hàng tháng

Hành trình của khách hàng
- Xem những phân khúc nào được sử dụng trong hành trình của khách hàng trong phần Phân khúc được sử dụng mới trong tab Chung của hành trình của khách hàng.
- Nếu người dùng sắp đạt đến giới hạn của hạn ngạch phân khúc, cải tiến theo dõi hạn ngạch mới sẽ đưa ra cảnh báo khi tạo hành trình của khách hàng.
Email tiếp thị
- Các mẫu email mới bao gồm các bản tin chứa từ 1-3 cột, một mẫu chọn tham gia kép cho biểu mẫu và một mẫu chào mừng mới.
- Cải thiện giao diện sử dụng bản xem trước email Litmus và tích hợp sẵn thông tin về các biện pháp tốt nhất.
- Thử nghiệm A/B cho chủ đề email, từ tên, phần nội dung chính cho đến toàn bộ nội dung của email.
- Các cải tiến nhỏ về giao diện người dùng của trình chỉnh sửa email, bao gồm các phông chữ và biểu tượng được cập nhật.
Quản lý phân khúc
- Lọc nhanh các thành viên phân khúc bằng chức năng tìm kiếm mới trong tab Thành viên .
- Xem hành trình của khách hàng nào sử dụng phân khúc trong phần Hành trình của khách hàng sử dụng phân khúc mới trong tab Chung của phân khúc.

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Thông tin trạng thái được biên soạn cho hành trình của khách hàng không còn chỉnh sửa được nữa.
- Đã giải quyết lỗi xảy ra khi những người dùng khác nhau cố dừng và bắt đầu hành trình khách hàng.
- Đã giải quyết sự cố mà trong đó các hoạt động không được tạo khi áp dụng 2 quy tắc trong điều kiện của bộ kích hoạt.
Dịch vụ dữ liệu
- Đã thêm tính năng xác thực để ngăn chặn việc tạo truy vấn tương tác không hợp lệ.
Quản lý sự kiện
- Đã khắc phục lỗi cho phép nhiều lượt điểm danh bằng cùng một ID đăng ký sự kiện.
Email tiếp thị
- Đã sửa lỗi đôi khi gây ra các thẻ <font> để hiển thị không chính xác sau khi chỉnh sửa HTML trong trình thiết kế nội dung email.
- Đã khắc phục lỗi khiến bộ chọn màu không áp dụng đúng màu cho văn bản trong một số trường hợp.
- Đã khắc phục sự cố khiến con trỏ biến mất khi thêm tên điểm neo.
- Cải thiện khả năng kết xuất thanh chia mẫu email trong Outlook.
- Đã khắc phục lỗi khiến liên kết URL trên hình ảnh không lưu đúng cách trong công cụ thiết kế email.
- Đã thêm thông báo lỗi mô tả cho nội dung động trong email tiếp thị.
Biểu mẫu tiếp thị
- Đã khắc phục sự cố khiến trường đăng ký tùy chỉnh đôi khi không được truyền đến dịch vụ máy khách quản lý sự kiện.
Các trang tiếp thị
- Đã khắc phục lỗi ContactId cho tương tác SegmentSubscribed bị thiếu sau khi sử dụng liên kết xác nhận.
- Đã khắc phục lỗi mà trong đó thông số truy vấn trùng lặp gây ra ngoại lệ về chương trình.
Đăng bài xã hội
- Đã khắc phục sự cố mà trong đó các giá trị trường chấp thuận gửi biểu mẫu LinkedIn bị nhập sai trong một số trường hợp.

Bản cập nhật tháng 5 năm 2020

Bản cập nhật tháng 5 năm 2020 bao gồm một số cải tiến, trong đó có trải nghiệm chụp biểu mẫu được cải tiến, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Quan trọng

Với bản phát hành tháng 5 năm 2020, tất cả Customer Insights - Journeys các tính năng của kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2020 hiện đã có sẵn rộng rãi.

Bắt đầu từ tháng 5, các bản cập nhật sẽ tự động xảy ra, tương ứng với Sửa đổi Lịch trình triển khai sóng 1 được sửa đổi 2020 . Chúng tôi sẽ dần triển khai chính sách cập nhật mới cho các phiên bản đủ điều kiện để nâng cấp tự động, do đó các tổ chức có thể không thấy bất kỳ tác động nào ngay lập tức đối với các phiên bản đủ điều kiện. Các tổ chức vẫn có thể cập nhật thủ công bằng cách sử dụng Trình hướng dẫn thiết lập Customer Insights - Journeys nếu có bản cập nhật chưa được áp dụng.

Tìm hiểu thêm về chính sách cập nhật tự động.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nào.

Cải tiến hàng tháng

Biểu mẫu tiếp thị
- Trình hướng dẫn chụp biểu mẫu mới kết hợp bước đầu tiên của việc đặt một mã JavaScript vào trang web của bên thứ ba với phần còn lại của trải nghiệm chụp biểu mẫu. Trình hướng dẫn hỗ trợ người dùng thực hiện từng bước, bao gồm phát hiện trang, kiểm tra các tập lệnh theo dõi trước đó, thêm tập lệnh, tìm các biểu mẫu hiện có trên trang và ánh xạ các trường biểu mẫu. Tìm hiểu cách sử dụng trình hướng dẫn chụp biểu mẫu mới tại đây.
- Hỗ trợ chụp biểu mẫu cho các biểu mẫu phía máy khách được chủ động đưa vào qua các tập lệnh.
Mẫu
- Thư viện thiết kế mẫu mới.
- Các mẫu trang và biểu mẫu mới tính với khả năng truy cập và hỗ trợ được cải thiện cho nhiều bố cục.

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Thông báo xác nhận được cải thiện cho hành trình của khách hàng để giúp nắm bắt sự cố trước khi đi vào thực hiện.
Trải nghiệm chạy đầu tiên
- Đã giải quyết một sự cố mà cổng thông tin được đặt cấu hình thỉnh thoảng sẽ hiển thị dưới dạng không được đặt cấu hình khi tạo một phiên bản mới.
Email tiếp thị
- Đã khắc phục một sự cố, trong đó tên hiển thị cho các thực thể giao nhau không tải đúng cách.
- Đã cải thiện khả năng tương thích phong cách email cho Outlook 2013.
- Đã giải quyết một sự cố, trong đó các thuộc tính tên không xuất hiện nhất quán trên các thẻ HTML trong trình soạn thảo email.
- Thông báo UI mới khi một tổ chức bị tạm ngưng do hoạt động gửi email đáng ngờ.
Biểu mẫu tiếp thị
- Đã giải quyết một sự cố, trong đó các trường tra cứu biểu mẫu tham chiếu thuộc tính DateTime không thể điền trước.
Các trang tiếp thị
- Đã giải quyết một lỗi, trong đó tab thuộc tính đôi khi không tải đúng cách trong trình chỉnh sửa trang tiếp thị.
Quản lý phân khúc
- Đã thêm dấu hiệu UI khi thao tác "Phát hành thay đổi" thất bại do một thực thể không được kích hoạt để đồng bộ.
- Công cụ thiết kế phân đoạn hiện phân tích cú pháp đúng cách các mệnh đề "AND" và "OR" được nhóm.

Bản cập nhật tháng 4/2020

Bản cập nhật tháng 4 năm 2020 bao gồm một số cải tiến về tính năng, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật này cũng bao gồm tích hợp Forms Pro, một công cụ thiết kế email được cải tiến và các loại phân đoạn thống nhất.

Quan trọng

Do sự bùng phát của COVID-19, chúng tôi hiểu rằng nhiều khách hàng và đối tác của mình đã chuyển sang mô hình tính liên tục tối thiểu của nhân viên/doanh nghiệp. Để hỗ trợ cho tình huống này, chúng tôi dự định mở rộng tùy chọn tham gia tiếp cận sớm mà sẽ cho phép khách hàng và đối tác của chúng tôi thêm thời gian để kiểm tra và xác nhận các tính năng trước khi các tính năng được triển khai bắt đầu vào tháng 5.

Các tính năng dự định được phát hành đại trà trong tháng 4 năm 2020 sẽ được phát hành theo kế hoạch. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không kích hoạt bất kỳ tính năng nào tự động tác động đến người dùng cuối vào tháng 4. Những thay đổi trong bản cập nhật phát hành 2020 đợt 1 sẽ được tự động kích hoạt bắt đầu từ ngày 1 tháng 5 năm 2020.

Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập lịch phát hành Dynamics 365 và quyền truy cập sớm.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nào.

Cải tiến tính khả dụng chung

Khả năng gửi thử các tin nhắn email động
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Lập lịch tự động
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Tuân thủ dễ dàng hơn
Cải thiện thiết kế và quản lý phân khúc
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Kiểm tra thư rác
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Hỗ trợ cho các cuộc khảo sát sử dụng Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Xuất dữ liệu kết quả tiếp thị sang Excel để phân tích thêm
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Cải thiện trình thiết kế nội dung email
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Trải nghiệm hành trình của khách hàng được cải thiện
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Quản lý sự kiện
- Cải thiện kiểm soát lịch bằng các tùy chọn mới để đặt ngày đầu tiên của tuần.
Email tiếp thị
- Mẫu email hiện đại và dễ tiếp cận mới.
- Trình kiểm tra trợ năng cho email, biểu mẫu và trang có hướng dẫn về các bản sửa lỗi đề xuất.
Biểu mẫu tiếp thị
- Các trường biểu mẫu xếp tầng (trường cha/con) hiện có sẵn trong các hình thức tiếp thị, mở rộng các tùy chọn tùy chỉnh.
Quản lý phân khúc
- Cải thiện giao diện thư viện thiết kết mẫu.
- Cải thiện thao tác chọn ngày bằng cách thêm toán tử "Trong x".
Đăng bài xã hội
- Cải thiện thiết kế giao diện cho đăng trên mạng xã hội (LinkedIn, Twitter, Facebook).
Theo dõi người dùng
- Mở rộng điều khiển để vô hiệu hóa theo dõi email theo người liên hệ.

Sửa lỗi

Quản lý sự kiện
- Khắc phục lỗi khi thay đổi tham số sức chứa sự kiện.
- Cải thiện khả năng đăng ký sự kiện với các plugin của bên thứ ba.
- Khắc phục sự cố trong đó nút "Hôm nay" không nhất quán trong lịch.
Tổng quát
- Đã giải quyết thông báo Lỗi quy trình kinh doanh xuất hiện khi Customer Insights - Journeys các trang đã được làm mới ở trạng thái hoạt động.
- Đã giải quyết vấn đề trong đó Customer Insights - Journeys trang giải pháp gỡ cài đặt không thành công cho cũ Customer Insights - Journeys giải pháp.
- Khắc phục sự cố trong đó một giải pháp Gửi nhanh ghi đè tham số "IsAuditEnabled" của thực thể liên hệ.
- Khắc phục lỗi Gửi nhanh khi thay đổi cài đặt nội dung.
- Các mẫu hiện được lưu trong ngôn ngữ mẫu mặc định, không phải ngôn ngữ mặc định của Customer Insights - Journeys ví dụ.
Email tiếp thị
- Khắc phục vấn đề trong đó bộ kiểm tra chính tả không hoạt động đúng cách trong nhà thiết kế nội dung email.
- Khắc phục thông báo lỗi không chính xác trong trình kiểm tra spam.
- Khắc phục sự cố trong đó công cụ thiết kế nội dung email không tải đúng cách nếu một số trường biểu mẫu bị thiếu.
- Cải thiện bản dịch tiếng Đức.
- Khắc phục sự cố trong đó việc chọn hình ảnh trong bộ chọn tệp đôi khi dẫn đến màn hình lỗi.
Thông tin chi tiết về tiếp thị
- Bạn hiện có thể tải lên bất kỳ tệp nào bằng cách sử dụng mã truy cập được cung cấp.
Quản lý phân khúc
- Cải thiện việc xuất bản phân đoạn được tạo bởi các plugin của bên thứ ba.
- Cải thiện chức năng AssistEdit trong phân đoạn.
- Khắc phục lỗi khi lọc thành phần phân đoạn bằng một chữ cái.
Đăng bài xã hội
- Đã giải quyết sự cố trong đó việc gỡ cài đặt bài đăng trên mạng xã hội không thành công đối với người dùng cũ Customer Insights - Journeys giải pháp.

Bản cập nhật tháng 3 năm 2020

Các Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 3 năm 2020 bao gồm một số cải tiến, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi. Bản phát hành tháng 3 cũng bao gồm một bản xem trước của trang bắt đầu được thiết kế lại.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA	Tiếp cận sớm
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nào.

Tính năng xem trước

Quan trọng

Microsoft không cung cấp hỗ trợ cho tính năng xem trước này. Bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft Dynamics 365 sẽ không thể giúp bạn khắc phục sự cố hoặc giải đáp thắc mắc. Tính năng xem trước không dùng cho sản xuất và tuân thủ các điều khoản sử dụng bổ sung riêng biệt.

Trang Bắt đầu được thiết kế lại
- Thẻ và lát cập nhật với bố cục trực quan hơn.

Cải tiến hàng tháng

Hành trình của khách hàng
- Tên kênh tùy chỉnh hiện được hiển thị trong phần điều khiển dòng thời gian tương tác.
- Hộp thoại cảnh báo khi dừng bản ghi (email, biểu mẫu, phân đoạn) được sử dụng bởi hành trình của khách hàng.
Quản lý sự kiện
- Thêm khả năng thiết lập ngày dừng đăng ký cho các sự kiện.
- Cải thiện hành vi sự kiên tái diễn.
Biểu mẫu tiếp thị
- Bây giờ bạn có thể cho phép liệt kê miền thay vì cho phép liệt kê từng trang biểu mẫu.
Quản lý phân khúc
- Cải thiện các thao tác quản lý ngày cho dịp kỷ niệm và những ngày tương đối.
- Cải thiện khả năng hiển thị cho tính năng Xuất sang Excel.
- Cải thiện chức năng xây dựng mẫu phân đoạn.

Sửa lỗi

Tài sản kỹ thuật số
- Vô hiệu hóa khả năng tải lên các loại tệp có phần mở rộng tệp không khớp.
Quyền lợi
- Đã giải quyết sự cố khiến một số người dùng không thể cài đặt lại phiên bản Customer Insights - Journeys sau khi quyền được giải phóng.
Danh sách tiếp thị
- Giải quyết vấn đề nút xóa đôi khi không hoạt động trong máy khách web.
Quản lý phân khúc
- Khắc phục sự cố trong đó các thành phần của phân đoạn tĩnh không nhập chính xác từ Customer Insights.
- Khắc phục sự cố trong đó "Lỗi quy trình công việc" có thể xảy ra sau khi trải nghiệm chạy thử lần đầu tiên thành công trong tổ chức bị ngắt kết nối.
- Đầu vào thập phân hiện được hỗ trợ trong trường số nổi.
Theo dõi người dùng
- Vô hiệu hóa chức năng theo dõi hành vi đối với xác nhận chấp thuận.

Bản cập nhật tháng 2 năm 2020

Bản cập nhật tháng 2 năm 2020 bao gồm trải nghiệm phân đoạn được cải thiện cùng với một số cải tiến, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Các tính năng truy cập sớm bao gồm công cụ thiết kế nội dung email cập nhật, biểu mẫu tiếp thị cho đăng ký sự kiện và cải thiện hành trình của khách hàng.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA	Tiếp cận sớm
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nào.

Các tính năng truy cập sớm

Quan trọng

Để biết hướng dẫn về cách chọn tham gia và bật quyền truy cập sớm, hãy xem Chọn tham gia cập nhật quyền truy cập sớm. Để biết thêm thông tin về lịch phát hành đợt 1 năm 2020 và để biết câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp về chương trình truy cập sớm, hãy xem các tính năng phát hành đợt 1 năm 2020 có sẵn để truy cập sớm.

Xuất dữ liệu sang Excel để phân tích thêm
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Cải thiện trình thiết kế nội dung email
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Trải nghiệm quản lý sự kiện được cải thiện
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu
Trải nghiệm hành trình của khách hàng được cải thiện
- Kế hoạch phát hành
- Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Hành trình của khách hàng
- Cải thiện việc xử lý các thực thể có thể phát hành trong hành trình của khách hàng trực tiếp.
Biểu mẫu tiếp thị
- Hỗ trợ tra cứu trong các biểu mẫu được lưu trữ trên trang tiếp thị và được lưu trữ bên ngoài.
- Hỗ trợ danh sách nhiều tùy chọn trong các biểu mẫu được lưu trữ trên trang tiếp thị và được lưu trữ bên ngoài.
Sự kiện định kỳ
- Phiên bản sự kiện lặp lại giờ sẽ hiển thị danh sách các sự kiện lặp lại khác trong cùng một loạt trong phần điều hướng lưới con đơn giản. Hồ sơ loạt sự kiện lặp lại hiển thị danh sách tất cả sự kiện trong loạt. Ngoài ra còn có một dạng xem lịch mới cho các bản ghi loạt sự kiện lặp lại.
- Trường tuỳ chỉnh và trạng thái xuất bản giờ sẽ sao chép từ bản ghi loạt sự kiện lặp lại cho mỗi bản ghi phiên bản sự kiện lặp lại.
- Sự kiện lặp lại không còn bị khóa khi ở trạng thái "phát hành". Bây giờ, nếu bạn muốn xuất bản ngay loạt lặp lại lên trang web thì bạn có thể làm như vậy. Ngoài ra, bạn có thể thay đổi mẫu lặp lại cho sự kiện đã được tạo.
Quản lý phân khúc
- Bạn không cần phải tạo phân đoạn động tổng hợp để kết hợp dữ liệu hành vi và nhân khẩu học nữa. Phân đoạn bây giờ sẽ được chia thành động hoặc tĩnh.
- Phân đoạn tĩnh được thiết kế lại. Phân đoạn tĩnh bây giờ có thể xử lý số lượng danh bạ không giới hạn (lên đến 10.000 một lúc) và cho phép bổ sung dựa trên quy tắc vào các thành viên trong danh sách.
- Bạn có thể chọn danh bạ phân đoạn tĩnh dựa trên dữ liệu truy vấn và phân đoạn.
- Phân đoạn có phân biệt múi giờ, phan ánh chức năng của múi giờ trong hành trình của khách hàng.
- Bản phát hành này cũng kết hợp một phần toán tử ngày mới. Một phần ngày cho phép bạn tạo phân đoạn cho các sự kiện như "hôm nay" hoặc những người thực hiện hành động vào ngày đầu tiên của tháng, thay vì chỉ định ngày chính xác.

Sửa lỗi

Hành trình của khách hàng
- Thêm một đoạn mã mẫu để kiểm tra dễ dàng hơn các kênh tùy chỉnh.
- Luồng công việc đính kèm bây giờ ngừng hoạt động khi hành trình của khách hàng với một lát cập nhật bản ghi bị dừng.
Quản lý sự kiện
- Sự kiện bây giờ sẽ gửi cảnh báo khi quá trình cài đặt bị thiếu các dịch vụ bắt buộc.
Kiểm soát tiếp thị
- Cải thiện khả năng hiển thị các giá trị ID trong hỗ trợ chỉnh sửa.
Nhà thiết kế email tiếp thị
- Litmus giờ đã hỗ trợ xem trước văn bản thuần.
- Tính năng tự động lưu không còn ghi đè các mẫu email với các thay đổi chưa được lưu.
- Cải thiện thiết kế đáp ứng cho email trên thiết bị di động.
- Giải quyết lỗi trong đó mã HTML không sao chép và dán chính xác vào công cụ thiết kế email.
Các trang tiếp thị
- Giá trị không hợp lệ hoặc trống trong trường DateTime không bị phân tích cú pháp sai nữa.
- Khắc phục lỗi do nhập trang tiếp thị được xuất từ một tổ chức có Cổng thông tin Dynamics 365 sang tổ chức không có Cổng thông tin.
- Đã khắc phục vấn đề trong đó các trang tiếp thị đôi khi không phản hồi ở trạng thái Phát hành sau khi xuất bản.
- Bộ tùy chọn được tạo trong thuật sĩ chụp biểu mẫu từ giờ sẽ thu hồi danh sách ánh xạ tùy chọn.
- Các trang web có tên miền được cho phép có cấu hình sai không còn gây ra thông báo lỗi khi tải biểu mẫu được lưu trữ bên ngoài nữa.
Quản lý hạn ngạch
- Kiểm tra xem quá trình cài đặt đã hoàn tất chưa và không tạo ra thông báo lỗi cho người dùng không phải quản trị viên nữa.
Quản lý phân khúc
- Khắc phục sự cố trong đó cài đặt nội dung hành trình của khách hàng mặc định không được đưa vào vai trò người dùng BU.
- Khắc phục sự cố trong đó tên phân đoạn dài được trộn vào nền trang.
Thư viện mẫu
- Khắc phục sự cố trong đó thư viện mẫu công cụ thiết kế email tiếp thị designer đôi khi không tải đúng cho tất cả người dùng.

Các bản cập nhật năm 2019

Bản cập nhật tháng 12 năm 2019

Bản cập nhật tháng 12 năm 2019 bao gồm tính năng gửi ngay đã được công bố trước đó, cùng với một số cải tiến cho các tính năng hiện có, cải thiện hiệu suất và sửa lỗi. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Cải thiện hiệu suất phân đoạn

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hiện nay đánh giá tư cách thành viên phân khúc nhanh hơn nhiều so với trước đây. Đối với các phân đoạn đơn giản, chúng tôi giờ đây cung cấp đánh giá gần sát thời gian thực. Các phân đoạn phức tạp (chẳng hạn như dùng các mối quan hệ hoặc toán tử TRAVERSE) giờ được xử lý nhanh hơn tới 4 lần. Bây giờ bạn có thể xem danh sách liên hệ đầy đủ trên tab Thành viên sớm hơn nhiều so với trước đây sau khi phân khúc được đưa vào hoạt động.

Xuất danh sách thành viên trong phân đoạn động sang Excel

Giờ đây, bạn có thể xuất trực tiếp danh sách những liên hệ là thành viên trong phân khúc động sang tệp Excel chỉ với một vài lần bấm, dù phân khúc có lớn cỡ nào. Để thực hiện, hãy mở một phân đoạn động, trực tiếp, chọn Liên quan>Danh bạ để thêm tab Danh bạ ; sau đó chọn Xuất danh bạ từ thanh lệnh cho tab đó và chọn định dạng Excel bạn muốn.

Xuất các thành viên phân khúc sang Excel.

Thông tin thêm: Xuất các thành viên phân đoạn động sang Excel

Thư viện mẫu dành cho phân đoạn

Giờ đây, bạn có thể tạo thư viện chứa các mẫu để nhanh chóng và dễ dàng tạo mọi truy vấn phân đoạn thường dùng. Để giúp bạn làm quen, chúng tôi cung cấp bộ sưu tập các truy vấn thông dụng có thể dùng ngay, mỗi truy vấn đều có ví dụ và điểm bắt đầu để bạn có thể tự tạo truy vấn của riêng mình. Hãy bắt đầu bằng cách chọn một mẫu tương tự như truy vấn bạn muốn tạo, rồi tùy chỉnh theo nhu cầu.

Thư viện mẫu phân đoạn.

Mỗi khi bạn tạo một phân khúc mới, bạn sẽ thấy thư viện Mẫu phân khúc giống với các thư viện đã được cung cấp cho nhiều loại thực thể khác. Tại đây, bạn có thể lướt xem, lọc, tìm kiếm và tìm hiểu thêm về từng loại mẫu có trong danh sách. Chọn Hủy để bỏ qua các mẫu và chuyển đến trung tâm phân đoạn mới tiêu chuẩn, nơi bạn có thể chọn loại phân đoạn cơ bản để xây dựng từ đầu (giống như các phiên bản trước của Dynamics 365 Customer Insights - Journeys).

Để tự tạo các mẫu của riêng mình, bạn có thể lưu phân đoạn bất kỳ hiện có làm mẫu. Hoặc truy cập Tiếp thị hướng ngoại>Mẫu tiếp thị>Mẫu phân khúc để duyệt, chỉnh sửa hoặc xóa các mẫu hiện có.

Thông tin thêm: Làm việc với mẫu phân đoạn

Thêm nhãn hình ảnh vào các mẫu trong thư viện mẫu

Khi lần đầu thiết kế trang, biểu mẫu, phân đoạn hoặc email marketing mới, bạn sẽ được giới thiệu một thư viện mẫu để có thể lựa chọn. Giờ đây, bạn có thể thêm nhãn hình ảnh bắt mắt cho bất kỳ mẫu nào để những người dùng khác có thể dễ dàng tìm cũng như xác định mẫu đó khi lướt xem thư viện và những màn hình khác. Đối với các màn hình sử dụng giao diện dạng lát, mỗi nhãn sẽ xuất hiện dưới dạng một lớp phủ nhiều màu sắc cho từng mẫu có liên quan. Đối với những màn hình có giao diện dạng lưới (dạng danh sách), nhãn có thể được hiển thị dưới dạng các giá trị cột, vẫn thể hiện được nền nhiều màu đã cấu hình.

Người tùy chỉnh hệ thống có thể tạo bao nhiêu nhãn tùy thích cho từng loại mẫu, cũng như xác định văn bản và màu nền cho từng nhãn. Trong ảnh chụp màn hình sau, bạn có thể thấy giao diện dạng lát của trang tiếp thị có nhãn là "Mới", "Cũ" và "VIP".

Thư viện mẫu có nhãn ở chế độ xem dạng ô.

Thông tin thêm: Thêm nhãn trực quan cho mẫu

Nhanh chóng thiết kế và gửi email tiếp thị với gửi ngay

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys cung cấp một khuôn khổ linh hoạt và mạnh mẽ để thiết kế các chiến dịch email tương tác bao gồm các phân khúc mục tiêu, tin nhắn email tiếp thị, tự động hóa hành trình khách hàng, v.v. Nhưng đôi khi bạn chỉ muốn soạn thật nhanh một email tiếp thị và gửi đến một vài người nhận đã chọn, thì tất cả những chức năng và thành phần bổ sung này có thể cản trở bạn. Trong trường hợp này, hãy sử dụng tính năng gửi ngay mới, cho phép bạn thiết kế email như bình thường và sau đó chỉ cần chọn Gửi ngay để chọn người nhận và gửi tin nhắn.

Ở chế độ nền, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tạo một phân đoạn tĩnh để chứa người nhận của bạn và hành trình của khách hàng được cấu hình sẵn để gửi tin nhắn của bạn đến phân đoạn đó. Hành trình sẽ tự động được đưa vào sử dụng và bắt đầu gửi ngay lập tức. Sau đó, bạn có thể mở hành trình khách hàng đã tạo để xem kết quả và thông tin chuyên sâu như thường lệ. Cả phân khúc và hành trình được tạo ra bởi tính năng này đều dễ dàng xác định vì Dynamics 365 Customer Insights - Journeys gán cho chúng cùng tên với tên email đã tạo ra chúng.

Thông tin thêm: Thiết kế và gửi email tiếp thị nhanh chóng với

Thêm hình nền vào các phần trong email, biểu mẫu và trang

Các thành tố của phần được dùng để thiết lập thiết lập bố cục cơ bản của email, trang tiếp thị và biểu mẫu tiếp thị. Mỗi phần cung cấp một bộ sưu tập gồm các tùy chọn định dạng, đã có sẵn các tùy chọn như cột, màu nền, kiểu viền, đệm và biên. Giờ đây, chúng tôi thêm vào đó khả năng hiển thị hình nền, gồm các tùy chọn để chỉnh cho vừa vặn như kéo giãn và đặt vị trí ngang/dọc. Bạn có thể chọn bất kỳ hình ảnh nào được tải lên thư viện ảnh hoặc chỉ định URL nguồn hình ảnh bên ngoài. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Thiết lập kiểu phần tử.

Thông tin thêm: Các phần tử phần (bố cục)

Xem trước: Đặt ngày hết hạn tĩnh cho lát email trong hành trình khách hàng

Một số hành trình khách hàng của bạn có thể chứa các thư có nội dung nhạy cảm với thời gian, chẳng hạn như ưu đãi trong thời gian giới hạn, khuyến mãi ngày lễ hoặc lời nhắc trong 2 tuần cho sự kiện sắp tới. Bởi vì người liên hệ có thể tham gia hành trình bất cứ lúc nào, giờ đây bạn có thể đặt ngày hết hạn cho một hoặc nhiều thư để tránh tình trạng phân phối thông tin lỗi thời. Bất kỳ người liên hệ nào tham gia vào lát email sau ngày hết hạn sẽ chỉ đi qua lát đó mà không nhận được thư.

Cài đặt thời hạn cho ô email hành trình.

Quan trọng

Đây là tính năng xem trước, nghĩa là sẵn có trên mọi phiên bản đã cập nhật, nhưng bị tắt theo mặc định và không được bật trên phiên bản chính thức. Quản trị viên có thể dễ dàng bật hoặc tắt tính năng này theo nhu cầu. Xem tài liệu để biết chi tiết.

Quan trọng

Đối với bản phát hành thử nghiệm này, tính năng đôi khi có thể vẫn phân phối thư ngay cả khi đã quá ngày hết hạn tới 6 ngày. Điều này là do các khoảng trễ và những lần thử lại trong hệ thống phân phối, và thường rất hiếm khi xảy ra. Chúng tôi hy vọng sẽ ngăn chặn triệt để tình trạng này ở bản phát hành chính thức. Ngoài ra, bạn chỉ nên sử dụng tính năng này với các thư thương mại chứ không nên sử dụng với thư giao dịch.

Thông tin thêm: Xem trước: Đặt ngày hết hạn cho các ô email đã chọn trong hành trình của khách hàng

Xem thông tin chuyên sâu về lượt truy cập biểu mẫu và lượt gửi biểu mẫu của trang web tiếp thị

Tính năng tiếp thị trang web tạo mã JavaScript mà bạn có thể thêm vào các trang web của mình nếu bạn muốn theo dõi lượt truy cập trang để sử dụng trong báo cáo, đánh giá liên hệ, chấm điểm khách hàng tiềm năng, v.v.

Tính năng này đã cung cấp sẵn danh sách các lượt truy cập trang, mỗi lượt liên kết với một người liên hệ nếu có thể (đối với những người liên hệ dùng cookie phù hợp). Giờ đây, tính năng này còn cung cấp thêm thông tin chuyên sâu riêng biệt cho các lượt truy cập trang chứa biểu mẫu tiếp thị, và cho từng lượt gửi của từng biểu mẫu. Tính năng này theo dõi cả biểu mẫu nhúng và biểu mẫu ghi nhận.

Thông tin chi tiết về biểu mẫu gửi trang web.

Thông tin thêm: Phân tích kết quả để có được thông tin chi tiết từ các hoạt động tiếp thị của bạn

Chỉnh sửa và gửi lại biểu mẫu để sửa lỗi hoặc sự cố

Customer Insights - Journeys hồ sơ biểu mẫu đã cung cấp một tab Gửi không thành công , tại đó bạn có thể thấy từng thời điểm biểu mẫu được gửi nhưng không thể xử lý được -- thường là do sự cố kỹ thuật, chẳng hạn như ID không tồn tại cho một bộ tùy chọn. Giờ đây, chúng tôi mang đến cho bạn khả năng mở mọi lượt gửi không thành công, khắc phục mọi vấn đề rõ ràng về dữ liệu rồi gửi lại để xử lý.

Chúng tôi cũng đã đổi tên tab này thành Gửi biểu mẫu vì bây giờ chúng tôi có thể đưa cả những biểu mẫu đã xử lý thành công vào đây (tùy chọn). Tính năng này cho phép bạn chỉnh sửa bất kỳ lần gửi nào không thành công hoặc thành công và sau đó gửi lại để cập nhật cơ sở dữ liệu của bạn có hoặc không tạo bản ghi tương tác mới cho lần gửi lại.

Chỉnh sửa và gửi lại biểu mẫu đã nộp.

Lưu ý

Bạn luôn có thể xem lại các bài nộp thành công đã được xử lý bằng cách vào tab Thông tin chi tiết và mở bảng Bài nộp , nhưng bạn không thể nộp lại từ đó.

Thông tin thêm: Chỉnh sửa và gửi lại biểu mẫu đã gửi

Sửa lỗi

Hành trình khách hàng: Giờ đây, lát lên lịch sẽ giữ các liên hệ một cách ổn định cho đến khi khung thời gian tiếp theo được cho phép.
Customer Insights - Journeys Nhà thiết kế email: Nhà thiết kế hiện có thể xử lý lỗi HTML một cách nhẹ nhàng khi chỉnh sửa nội dung phần tử hình ảnh bằng trình chỉnh sửa HTML.
Customer Insights - Journeys trình thiết kế email: Khi sử dụng một số mẫu nhất định, trình thiết kế email sẽ không còn lỗi lưu thay đổi và sau đó hiển thị trang trống.
Customer Insights - Journeys nhà thiết kế email: Trình thiết kế hiện xử lý chính xác nhiều lệnh hoàn tác/làm lại.
Customer Insights - Journeys nhà thiết kế email: Khi bạn thay đổi Hình ảnh anh hùng bằng cách sử dụng cài đặt Kiểu cho một tin nhắn dựa trên mẫu được cung cấp, tin nhắn đã gửi giờ đây sẽ hiển thị hình ảnh đã cập nhật (trước đây, đôi khi hình ảnh anh hùng gốc được gửi thay thế).
Nội dung động của email: Giờ đây, bạn có thể đưa vào các biểu thức động sử dụng 2 dấu nháy đơn liền kề nhau (trước đây, 2 dấu nháy đơn sẽ bị chuyển thành 1).
Thử nghiệm A/B cho email: Giờ đây, lệnh hoàn tác và làm lại sẽ hoạt động chính xách khi chỉnh sửa phiên các phiên bản A và B của phép thử nghiệm nội dung email.
Khối nội dung: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các phiên bản không cài đặt dịch vụ tiếp thị (còn được gọi là các phiên bản bị ngắt kết nối) hiện hiển thị chính xác các khối nội dung ở trạng thái bản nháp và hiển thị chính xác cảnh báo rằng các dịch vụ tiếp thị không khả dụng.
Trang tiếp thị: Giờ đây, người dùng sẽ được cảnh báo nếu họ tìm cách thay đổi một trang tiếp thị đang chạy, khi mà những thay đổi đó có thể dẫn đến hiện tượng trang trống hoặc biểu mẫu bị xóa khỏi trang.
Biểu mẫu tiếp thị: Giờ đây, bạn có thể chỉnh sửa và gửi lại những thiết kế biểu mẫu do người dùng tạo nhưng đã bị xóa khỏi hệ thống.
Ghi nhận biểu mẫu: Biểu mẫu chứa các giá trị danh sách thả xuống có khoảng trắng giờ đây sẽ được ghi nhận một cách chính xác
Chấm điểm khách hàng tiềm năng: Giờ đây, bạn cso thể thêm dấu lược vào các giá trị biểu thức đối với các quy tắc chấm điểm khách hàng tiềm năng (các dấu này sẽ tự động được thoát một cách hợp lý).
Trình thiết kế phân đoạn: Bạn giờ đây có thể tạo các phân đoạn để tìm bản ghi có giá trị rỗng trong các trường gồm 2 tùy chọn
Trang web sự kiện: Các trường đăng ký tùy chỉnh giờ sẽ không còn hiển thị văn bản giữ chỗ nội trường khớp với nhãn (để tránh hiển thị văn bản dài, lặp trong biểu mẫu).

Bản cập nhật tháng 11 năm 2019

Bản cập nhật tháng 11 năm 2019 cung cấp một số cải tiến cho các tính năng hiện có, cùng với cải tiến về hiệu suất và sửa lỗi. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Cải tiến thử nghiệm A/B

Giờ đây, tính năng thử nghiệm A/B sẽ đóng băng toàn bộ kết quả thử nghiệm khi thử nghiệm hoàn tất. Điều đó có nghĩa là khi bạn đang xem xét KPI, kết quả và thông tin chi tiết về thử nghiệm A/B của mình, bạn sẽ chỉ thấy thông tin về những gì đã xảy ra trong giai đoạn thử nghiệm (không phải sau đó).

Để biết thêm thông tin về tính năng này, hãy xem:

Kiểm tra A/B qua email (thông báo về tính năng)
Thiết kế và chạy thử nghiệm A/B trên thiết kế email của bạn (tài liệu)

Cải tiến phân khúc

Phân khúc giờ đã hỗ trợ mối quan hệ nhiều - nhiều (N:N) cho các thực thể tùy chỉnh, có nghĩa là bạn có thể xác định các tiêu chí phân khúc trên các thực thể có liên quan đến người liên hệ thông qua các loại mối quan hệ này, bên cạnh 1: N và N:1. Trước đó, một vài mối quan hệ N:N cụ thể được hỗ trợ (chẳng hạn như giữa người liên hệ và danh sách tiếp thị), nhưng được mã hóa cứng cho các trường hợp cụ thể. Bây giờ bạn cũng có thể sử dụng mối quan hệ N:N trong kịch bản tùy chỉnh.

Để biết thêm thông tin về tính năng này, hãy xem:

Trải nghiệm phân đoạn được cải thiện (thông báo về tính năng)
Làm việc với các phân đoạn (tài liệu)

Cải tiến thông tin chuyên sâu về hành trình của khách hàng

Hành trình của khách hàng cung cấp thông tin chuyên sâu về những gì đã xảy ra trong suốt hành trình. Trong số các kết quả được trình bày trên tab Thông tin chi tiết có bảng Hành trình chưa hoàn thành , nơi bạn có thể xem thông tin về những người liên hệ đã bị dừng trong suốt hành trình và những email mà chúng tôi đã chặn không cho gửi. Email có thể bị chặn vì bất kỳ lý do nào được liệt kê ở đây. Đối với bản phát hành tháng 11, chúng tôi đã thêm mục Lý do khác, trong đó các email bị chặn không thuộc bất kỳ danh mục khả dụng nào khác sẽ được liệt kê cùng với thông tin về những gì đã xảy ra.

Để biết thêm thông tin về tính năng này, hãy xem:

Thông tin chi tiết về hành trình của khách hàng (tài liệu)

Sửa lỗi

Bản cập nhật tháng 11 năm 2019 bao gồm các bản sửa lỗi sau: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Cài đặt và thiết lập: trình hướng dẫn thiết lập Dynamics 365 bây giờ sẽ tiếp tục khi một số hoặc tất cả các luồng công việc, phần bổ trợ và/hoặc thực thể được tạo ra bởi người dùng bị vô hiệu hóa hoặc không có giấy phép.
Trang tiếp thị: Đối với tùy chọn lựa chọn kép, cài đặt nội dung hiện đã được xác thực để nhận biết các cài đặt xác nhận còn thiếu.
Trang tiếp thị: Miền kiểm tra không còn được chọn đối với các nhà cung cấp bị chặn.
Trang tiếp thị: Các biểu mẫu trung tâm đăng ký giờ sẽ xử lý chính xác tùy chọn "Đừng gửi email hàng loạt cho tôi" khi được biểu diễn dưới dạng nút radio hoặc hộp kiểm.
Trang tiếp thị: Phản hồi về lỗi khi gửi biểu mẫu giờ đã có thể tùy chỉnh qua JavaScript.
Email marketing: Kiểm tra lỗi giờ đã hoạt động chính xác khi trường ngày/giờ được tham chiếu trong nội dung động.
Hành trình của khách hàng: Danh sách tiếp thị cá nhân hiện có thể được sử dụng lại trên nhiều hành trình của khách hàng.
Trang web: Để biết thông tin chi tiết về trang web, màn hình Dòng thời gian đã được đổi tên thành Lượt truy cập.
Customer Insights: Danh bạ đã xóa bây giờ đồng bộ chính xác và nhanh hơn.

Chia sẻ qua

Có gì mới lưu trữ cho Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Các bản cập nhật năm 2024

Cập nhật tháng 12 năm 2024

Tính khả dụng tổng quát

Bản xem trước công khai

Cải tiến hàng tháng

Blog và tài liệu kịch bản mới

Cập nhật tháng 11 năm 2024

Tính khả dụng tổng quát

Bản xem trước công khai

Cải tiến hàng tháng

Blog và tài liệu kịch bản mới

Cập nhật tháng 10 năm 2024

Bản xem trước công khai

Cải tiến hàng tháng

Blog và tài liệu kịch bản mới

Cập nhật tháng 9 năm 2024

Số phiên bản

Bản xem trước công khai

Cải tiến hàng tháng

Cập nhật tháng 8 năm 2024

Cập nhật tháng 7 năm 2024

Số phiên bản

Tính khả dụng tổng quát

Bản xem trước công khai

Cải tiến hàng tháng

Cập nhật tháng 6 năm 2024

Số phiên bản

Tính khả dụng tổng quát

Cải tiến hàng tháng

Blog và tài liệu kịch bản mới

Cập nhật tháng 5 năm 2024

Số phiên bản

Tính khả dụng tổng quát

Cải tiến hàng tháng

Blog và tài liệu kịch bản mới

Cập nhật tháng 4 năm 2024

Số phiên bản

Tính khả dụng tổng quát

Bản xem trước công khai

Cải tiến hàng tháng

Blog và tài liệu kịch bản mới

Cập nhật tháng 3 năm 2024

Số phiên bản

Bản xem trước công khai

Cải tiến hàng tháng

Blog và tài liệu kịch bản mới

Cập nhật tháng 2 năm 2024

Số phiên bản

Tính khả dụng tổng quát

Bản xem trước công khai

Cải tiến hàng tháng

Blog và tài liệu kịch bản mới

Cập nhật tháng 1 năm 2024

Blog và tài liệu kịch bản mới

Các bản cập nhật năm 2023

Cập nhật tháng 12 năm 2023

Số phiên bản

Tính khả dụng tổng quát

Bản xem trước công khai

Cải tiến hàng tháng

Blog và tài liệu kịch bản mới

Cập nhật tháng 10 năm 2023

Số phiên bản

Tính khả dụng tổng quát

Bản xem trước công khai

Cải tiến hàng tháng

Blog và tài liệu kịch bản mới

Cập nhật tháng 9 năm 2023

Số phiên bản

Tính khả dụng tổng quát

Bản xem trước công khai

Cải tiến hàng tháng

Blog và tài liệu kịch bản mới

Cập nhật tháng 8 năm 2023

Số phiên bản

Tính khả dụng tổng quát

Bản xem trước công khai

Blog và tài liệu kịch bản mới