Kho lưu trữ mới có gì Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Bài viết này chứa thông tin lưu trữ về các tính năng mới, cải tiến và sửa lỗi từ những năm trước. Bài viết này không được duy trì và được lưu giữ cho mục đích tham khảo lịch sử.

Các bản cập nhật năm 2023

Bản cập nhật tháng 12 năm 2023

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

Vào ngày 1 tháng 9 năm 2023, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys chuyển sang chỉ tập trung vào các tính năng tiếp thị theo thời gian thực. Để hỗ trợ quá trình chuyển đổi này, vào đầu tháng 8 năm 2023, việc cung cấp phiên bản mới đã thay đổi theo những cách sau:

• Khách hàng mới không còn nhận được mô-đun tiếp thị truyền thống nữa. Khách hàng mới cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để thêm tính năng tiếp thị truyền thống.
• Khách hàng hiện tại thấy thay đổi tương tự về cấp phép nhưng có thể tự thêm các tính năng tiếp thị truyền thống bằng giao diện tự phục vụ có sẵn trên trang Cài đặt>Phiên bản.

Quan trọng

Các yêu cầu mới của Google và Yahoo đối với người gửi email hàng loạt sẽ có hiệu lực vào tháng 2 năm 2024 trong đó yêu cầu email hỗ trợ hủy đăng ký bằng một cú nhấp chuột. Dynamics 365 Customer Insights sẽ hỗ trợ yêu cầu này cho các hành trình ra nước ngoài và theo thời gian thực. Để sử dụng tính năng hủy đăng ký bằng một cú nhấp chuột, bạn cần nâng cấp lên bản phát hành tháng 12 năm 2023. Sẽ có một công tắc tính năng cho phép hủy đăng ký bằng một cú nhấp chuột vào tháng 1 năm 2024. Thông tin liên lạc tới quản trị viên trong trung tâm quản trị sẽ được gửi sau khi tính năng này khả dụng.

Tính khả dụng tổng quát

• Cải thiện sự hấp dẫn và kết hợp nhận diện thương hiệu với phông chữ tùy chỉnh

  • Tạo email nổi bật với khách hàng của bạn và truyền tải hình ảnh thương hiệu nhất quán. Bằng cách chọn phông chữ phù hợp với phong cách và tuân thủ nguyên tắc nhận dạng của bạn, bạn cũng có thể cải thiện khả năng truy cập và dễ đọc email cũng như tạo nội dung nhất quán trên các ngôn ngữ, thiết bị và trình duyệt.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Cải thiện thời gian giao tiếp bằng cách thiết lập thời gian yên tĩnh

  • Cài đặt thời gian yên tĩnh đảm bảo rằng tin nhắn của bạn chỉ được gửi khi bạn muốn chúng được gửi, tăng mức độ tương tác và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Điều quan trọng hơn bao giờ hết là đáp ứng các nghĩa vụ tuân thủ bằng cách chỉ liên hệ với khách hàng của bạn khi họ muốn liên lạc. Với thời gian yên tĩnh, bạn có thể dễ dàng ngăn việc gửi tin nhắn vào ban đêm, cuối tuần hoặc ngày lễ. Bạn có thể kiểm soát thời gian yên tĩnh riêng biệt cho các kênh và loại tin nhắn khác nhau cũng như tạo các cài đặt riêng cho từng ngành nghề kinh doanh.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng bằng cách sử dụng các số liệu được tính toán từ Customer Insights - Data

  • Bạn đã có thể tạo ra trải nghiệm được cá nhân hóa cao cho khách hàng của mình khi sử dụng Customer Insights - Data và Customer Insights - Journeys cùng nhau bằng cách sử dụng dữ liệu hồ sơ phong phú cho mọi khách hàng. Giờ đây, bạn có thể tăng cường cá nhân hóa hơn nữa bằng cách sử dụng các thước đo khách hàng từ Customer Insights - Data và điều chỉnh hành trình cũng như nội dung dựa trên mức độ trung thành, giá trị trọn đời hoặc bất kỳ thước đo được tính toán nào khác. Với dữ liệu được tính toán như vậy có sẵn một cách liền mạch, bạn được trao quyền để mang lại những trải nghiệm như cá nhân hóa các ưu đãi hoặc mức độ dịch vụ (ví dụ: thông báo ưu tiên trước những thông báo khác).
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Tăng cường tương tác email bằng cách cho phép xem trình duyệt

  • Các nhà cung cấp email khác nhau có cách hiển thị email khác nhau. Đôi khi điều này dẫn đến nội dung bị thiếu hoặc bị bóp méo, bố cục lộn xộn và trải nghiệm khách hàng kém, đặc biệt là trên thiết bị di động. Tùy chọn "Xem trong trình duyệt" trong hành trình thời gian thực cho phép khách hàng xem email của bạn chính xác như bạn đã tạo, cải thiện trải nghiệm của họ và giúp chiến dịch tiếp thị của bạn hiệu quả hơn. Bạn cũng có thể sử dụng liên kết để bản xem trước email của mình và chia sẻ chúng với nhóm của bạn để nhận phản hồi và phê duyệt.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Tạo phân khúc bằng cách sử dụng hồ sơ thống nhất và số liệu được tính toán từ Customer Insights - Data

  • Thông tin chi tiết về khách hàng – Hành trình hiện cho phép bạn tạo các phân khúc khách hàng được cá nhân hóa cao bằng cách sử dụng hồ sơ thống nhất và các thước đo khách hàng từ đó Customer Insights - Data. Điều này cho phép bạn sử dụng ứng dụng Customer Insights – Hành trình cho nhiều tình huống hơn nữa mà không cần phải sử dụng ứng dụng Customer Insights – Data để tạo các phân khúc dựa trên hồ sơ thống nhất. Điều này cũng đảm bảo rằng tất cả dữ liệu tương tác được ghi lại đối với người liên hệ, bất kể bạn sử dụng thông tin từ danh bạ hay hồ sơ hợp nhất. Trong môi trường Thông tin chi tiết về khách hàng – Hành trình, hồ sơ thống nhất và thước đo khách hàng sẽ sẵn có khi bạn tạo phân khúc địa chỉ liên hệ.
  • Tài liệu

Bản xem trước công khai

• Ghi lại phản hồi từ các biểu mẫu bên ngoài, bên thứ ba

  • Tối đa hóa tiềm năng của các biểu mẫu được tạo tùy chỉnh bên ngoài và tạo thêm khách hàng tiềm năng cũng như người liên hệ cho doanh nghiệp của bạn mà không cần phải tạo lại chúng trong Thông tin chi tiết về khách hàng – Hành trình (tiếp thị theo thời gian thực). Giờ đây, bạn có thể nắm bắt nội dung gửi từ bất kỳ biểu mẫu bên thứ ba nào trên trang web của mình và tự động tạo khách hàng tiềm năng hoặc địa chỉ liên hệ mới trong Thông tin chi tiết về khách hàng – Hành trình. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng của mình, nhắm mục tiêu họ chính xác hơn và theo dõi một cách hiệu quả.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Dễ dàng tham chiếu các bản sao của email đã gửi trong dòng thời gian tương tác

  • Hiểu được sự tương tác với khách hàng của công ty bạn là chìa khóa để cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn. Giờ đây, bạn có thể hiểu sâu hơn về khách hàng bằng cách xem bản sao chính xác của email đã gửi, cho phép bạn xây dựng nhiều trải nghiệm được cá nhân hóa hơn. Việc xem lại các email đã gửi sẽ cải thiện khả năng hiển thị, tuân thủ và kiểm tra tổng thể của bạn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Thêm kiểu vào hồ sơ thương hiệu và tạo chủ đề có thể sử dụng lại

  • Duy trì bản sắc thương hiệu nhất quán và gắn kết là chìa khóa để xây dựng trải nghiệm của khách hàng và tăng cường nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, việc sao chép các nguyên tắc thương hiệu trong email tiếp thị, biểu mẫu và trang đăng ký sự kiện của bạn thường tốn thời gian và yêu cầu kiểu dáng cũng như định dạng qua lại. Tận dụng copilot, giờ đây bạn có thể nhanh chóng tạo chủ đề có thương hiệu cho nội dung của mình và dễ dàng áp dụng chúng cho email, biểu mẫu và trang đăng ký sự kiện.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

• Xóa địa chỉ email khỏi danh sách ngăn chặn (bản xem trước)

  • Bạn có thể sử dụng tab Giao tiếp mới khi xem danh bạ của mình để xem địa chỉ email có nằm trong danh sách chặn hay không và tự xóa địa chỉ đó mà không cần phải mở yêu cầu hỗ trợ. Điều này đẩy nhanh thời gian khắc phục để bạn có thể gửi email đến những địa chỉ liên hệ này.
  • Tài liệu

• Khám phá xu hướng gửi email và tương tác

  • Trong hành trình theo thời gian thực, giờ đây bạn có thể nâng cao hiểu biết của mình về hiệu suất email bằng cách khám phá xu hướng phân phối và tương tác. Nhận thông tin chi tiết toàn diện về cách khán giả tương tác với email của bạn theo thời gian và theo dõi quỹ đạo của tỷ lệ gửi, tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp một cách chính xác. Khám phá các mẫu, xác định khoảng thời gian tương tác cao nhất và tối ưu hóa chiến lược của bạn dựa trên xu hướng thời gian thực.
  • Tài liệu

• Dễ dàng phân loại và tìm hình ảnh bằng thẻ được tạo tự động

  • Nhờ gắn thẻ AI nâng cao, thẻ được tạo tự động bất cứ khi nào bạn tải hình ảnh lên Dynamics 365 Customer Insights - Thư viện hành trình. Việc gắn thẻ nhất quán và phù hợp sẽ cải thiện khả năng tìm kiếm tổng thể nội dung của bạn và giúp bạn tìm thấy chúng dễ dàng hơn trong tương lai.
  • Tài liệu

Các blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa cái mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

• Di chuyển văn bản động được xác định trước trong Customer Insights - Journeys
• Mang lại trải nghiệm có tác động cao hơn với chất lượng dữ liệu và cấu hình tốt hơn với copilot
• Hành trình của khách hàng được cá nhân hóa nhờ AI Dynamics 365 Customer Insights Đợt phát hành 2023 2

Cập nhật tháng 10 năm 2023

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

Vào ngày 1 tháng 9 năm 2023, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys chuyển sang chỉ tập trung vào các tính năng tiếp thị theo thời gian thực. Để hỗ trợ quá trình chuyển đổi này, vào đầu tháng 8 năm 2023, việc cung cấp phiên bản mới đã thay đổi theo những cách sau:

• Khách hàng mới không còn nhận được mô-đun tiếp thị truyền thống nữa. Khách hàng mới cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để thêm tính năng tiếp thị truyền thống.
• Khách hàng hiện tại thấy thay đổi tương tự về cấp phép nhưng có thể tự thêm các tính năng tiếp thị truyền thống bằng giao diện tự phục vụ có sẵn trên trang Cài đặt>Phiên bản.

Tính khả dụng tổng quát

• Lấy cảm hứng và sử dụng copilot để tạo email hấp dẫn - có sẵn trên toàn cầu bằng bảy ngôn ngữ

  • Nội dung Ý tưởng, một tính năng copilot, hiện có sẵn trên toàn thế giới bằng các ngôn ngữ sau: tiếng Đan Mạch, tiếng Hà Lan, tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Tây Ban Nha. Khai thác sức mạnh của nội dung Ý tưởng để dễ dàng tạo ra những email hấp dẫn trong vòng vài phút chỉ bằng cách cung cấp một vài điểm chính ngắn gọn và chọn giọng điệu mong muốn. Ngoài ra, giờ đây bạn có thể tạo Ý tưởng mà không cần nhập thông tin nhờ các điểm chính được điền sẵn, có liên quan, khớp với email hoặc mẫu email bạn đã chọn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Thu hút khách hàng bằng tin nhắn văn bản được gửi bằng Dịch vụ Truyền thông Azure

  • Gửi tin nhắn văn bản cho khách hàng bằng cách sử dụng đăng ký SMS Dịch vụ Truyền thông Azure của bạn, đơn giản hóa hoạt động của bạn bằng cách sử dụng nhà cung cấp SMS gốc của Microsoft cho tất cả các sản phẩm của bạn. Tận dụng tất cả các chức năng thời gian thực như cá nhân hóa, mẫu và phân tích, mở rộng tiềm năng đăng ký Dịch vụ Truyền thông Azure của bạn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Tăng mức độ tương tác bằng cách sử dụng người gửi SMS chữ và số

  • Với người gửi chữ và số, giờ đây bạn có thể gửi tin nhắn văn bản một chiều cho khách hàng bằng chuỗi chữ cái hoặc số tùy chỉnh, giúp khách hàng dễ dàng nhận ra rằng tin nhắn đến từ một nguồn đáng tin cậy. Bằng cách sử dụng thương hiệu hoặc tên công ty của bạn, bạn sẽ có được nhận thức về thương hiệu, tăng độ tin cậy và cuối cùng là nâng cao hiệu quả tổng thể của các nỗ lực tiếp thị qua SMS của mình.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Bản xem trước công khai

• Cải thiện thời gian giao tiếp bằng cách thiết lập thời gian yên tĩnh

  • Cài đặt thời gian yên tĩnh đảm bảo rằng tin nhắn của bạn chỉ được gửi khi bạn muốn chúng được gửi, tăng mức độ tương tác và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Điều quan trọng hơn bao giờ hết là đáp ứng các nghĩa vụ tuân thủ bằng cách chỉ liên hệ với khách hàng của bạn khi họ muốn liên lạc. Với thời gian yên tĩnh, bạn có thể dễ dàng ngăn việc gửi tin nhắn vào ban đêm, cuối tuần hoặc ngày lễ. Bạn có thể kiểm soát thời gian yên tĩnh riêng biệt cho các kênh và loại tin nhắn khác nhau cũng như tạo các cài đặt riêng cho từng ngành nghề kinh doanh.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Tạo nội dung hấp dẫn với đề xuất hình ảnh copilot

  • Nội dung trực quan rất quan trọng để thu hút sự chú ý của khán giả, tăng mức độ tương tác với thương hiệu của bạn và truyền tải thông điệp của bạn hiệu quả hơn. Tuy nhiên, việc duyệt thư viện để tìm những hình ảnh có ý nghĩa, phù hợp cho nội dung của bạn có thể tẻ nhạt và tốn thời gian. Giờ đây, copilot Trợ lý mới sẽ tự động xác định lựa chọn hình ảnh từ thư viện để bổ sung tốt nhất cho nội dung của bạn. Nhanh chóng và dễ dàng chọn những hình ảnh gây ấn tượng với khán giả mà không mất thời gian tìm kiếm.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Làm mới hoặc hoàn thiện tin nhắn của bạn bằng tính năng chỉnh sửa và viết lại văn bản copilot

  • Việc tạo nội dung thu hút sự chú ý của khán giả một cách hiệu quả là công việc tẻ nhạt, đòi hỏi nỗ lực tốn nhiều thời gian để hoàn thiện ngôn ngữ và giọng điệu trong thông điệp của bạn. Giờ đây, bạn có thể nhanh chóng lặp lại nội dung của mình bằng cách sử dụng copilot để giúp tối ưu hóa thông điệp của bạn. Cho dù bạn đang tạo nội dung cho email, tin nhắn văn bản, thông báo đẩy hay biểu mẫu, bằng cách sử dụng copilot, bạn có thể dễ dàng diễn đạt lại tin nhắn, điều chỉnh giọng điệu và rút ngắn hoặc kéo dài bản sao, tăng năng suất và mang lại kết quả tốt hơn. Nội dung viết lại copilot hiện có sẵn ở Hoa Kỳ bằng tiếng Anh.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Sử dụng hành trình copilot để tạo hành trình của khách hàng bằng cách mô tả chúng bằng từ ngữ của riêng bạn

  • Với Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, giờ đây bất kỳ ai cũng có thể tạo hành trình của khách hàng trong vài phút, ngay cả khi họ có thể chưa từng làm việc đó trước đây. Đơn giản chỉ cần mô tả, bằng lời nói hàng ngày, những gì bạn muốn tạo và dựa vào AI tạo sinh copilot để xây dựng hành trình cho bạn. Điều này cho phép bạn làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn. Thay vì dành thời gian để hiểu đúng cơ chế của hành trình, giờ đây bạn có thể đảm bảo rằng bạn đang mang lại trải nghiệm cá nhân hóa nhất cho khách hàng bằng cách cộng tác với toàn bộ nhóm của mình và nhanh chóng thúc đẩy sự liên kết giữa các bên liên quan. Sử dụng hành trình copilot cùng với nội dung Ý tưởng copilot Trợ lý để tạo email, giờ đây bạn có thể đưa trải nghiệm khách hàng Ý tưởng của mình ra thị trường một cách nhanh chóng.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Hành trình

• Cho phép chỉnh sửa múi giờ hành trình mặc định trong các tổ chức chỉ hành trình theo thời gian thực
  • Các tổ chức chỉ sử dụng hành trình theo thời gian thực giờ đây có thể chỉnh sửa múi giờ mặc định được sử dụng khi tạo hành trình. Múi giờ mặc định có thể là một múi giờ duy nhất trong toàn tổ chức để đảm bảo tính nhất quán hoặc có thể được đặt để sử dụng múi giờ của người dùng tạo hành trình để thuận tiện. Để đặt múi giờ hành trình mặc định, hãy truy cập Cài đặt và mở ra Cài đặt hành trình bên trong Sự tham gia của khách hàng phần.
• Bật điều phối các trình kích hoạt tương tác email (email bị trả lại, liên kết được nhấp vào và email bị chặn)
• Các nhà tiếp thị có thể xem bản xem trước trực quan về hành trình do copilot tạo ra để họ có thể quyết định xem họ có hài lòng với kết quả hay không

Email

• Tìm kiếm thông qua dữ liệu trong chi tiết gửi email và tương tác
  • Trong hành trình theo thời gian thực, giờ đây bạn có thể dễ dàng tìm kiếm thông qua dữ liệu về chi tiết tương tác và gửi email. Tìm kiếm qua email cho phép bạn nhanh chóng xác định thông tin cụ thể trong số liệu phân tích của mình, giúp việc tìm kiếm thông tin chi tiết quan trọng nhất trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Cá nhân hóa

• Giao tiếp rõ ràng và chính xác với danh sách có điều kiện (#if trong #each), phạm vi nâng cao
  • Giờ đây, bạn có thể tạo danh sách có điều kiện bằng cách sử dụng các điều kiện trên danh sách chọn nhiều lựa chọn (ví dụ: chọn một tòa nhà cụ thể trong số nhiều tòa nhà)
• Xây dựng điều kiện sử dụng dữ liệu có liên quan thông qua mối quan hệ 1-nhiều và nhiều-nhiều
  • Các điều kiện hiện hỗ trợ sử dụng dữ liệu đạt được thông qua mối quan hệ 1-nhiều hoặc nhiều-nhiều. Ví dụ: kiểm tra xem đơn vị dịch vụ được lập hóa đơn (thuộc tính của "Trường hợp") có vượt quá ngưỡng cho trường hợp gần đây nhất của người liên hệ hay không. Trước đây, không thể xác định được điều kiện như vậy vì một người liên hệ có thể có nhiều trường hợp.

Cài đặt quản trị viên

• Kiểm tra phiên bản và cập nhật của Hành trình tìm hiểu khách hàng
  • Trong trải nghiệm quản lý cài đặt, giờ đây bạn có thể kiểm tra phiên bản đã cài đặt cho ứng dụng Customer Insights - Journeys và cập nhật phiên bản đó nếu có phiên bản mới hơn.
• Dễ dàng bật hoặc tắt tất cả các tính năng AI copilot bằng cách sử dụng nút chuyển đổi chọn tham gia toàn cầu
  • Giờ đây, tất cả các tính năng copilot có thể được bật cùng một lúc bằng cách sử dụng một nút chuyển đổi chung, được bật theo mặc định.
• Người dùng không ở Hoa Kỳ có thể đồng ý hoặc không đồng ý đối với luồng dữ liệu xuyên địa lý để sử dụng các tính năng AI copilot
  • Vì các dịch vụ Azure AI hiện chỉ khả dụng ở Bắc Mỹ (và Thụy Sĩ), tất cả người dùng không ở Hoa Kỳ cần phải đồng ý cho phép luồng dữ liệu giữa các khu vực địa lý sử dụng các tính năng copilot.

Vai trò bảo mật

• Sử dụng hồ sơ tuân thủ từ bất kỳ đơn vị kinh doanh nào trong tin nhắn và biểu mẫu
  • Vai trò bảo mật mặc định cho người dùng đơn vị kinh doanh đã được cập nhật để cấp quyền cho tất cả người dùng trong tổ chức sử dụng bất kỳ hồ sơ tuân thủ nào trong email và biểu mẫu hành trình theo thời gian thực. Nếu trực tiếp sử dụng các vai trò bảo mật này, bạn có thể cân nhắc xem liệu người dùng của mình có nên sử dụng tính năng bảo mật mở rộng này hay không. Nếu đã tạo vai trò người dùng của riêng mình, bạn có thể cân nhắc thực hiện những thay đổi này để có quyền truy cập đầy đủ vào hồ sơ tuân thủ trên các đơn vị kinh doanh. Cụ thể, chúng tôi đã thay đổi vai trò bảo mật "Chuyên gia tiếp thị (Cấp BU) - Doanh nghiệp" và "Người quản lý tiếp thị (Cấp BU) - Doanh nghiệp" thành cấp tổ chức Đọc, Thêm và Thêm vào các đặc quyền trên hồ sơ tuân thủ, Mục đích, Chủ đề và trung tâm tùy chọn bảng.

Các blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa các tính năng mới của Dynamics 365 Marketing trong các blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

• Quá trình chuyển đổi từ Outbound sang tiếp thị theo thời gian thực Playbook đã được cập nhật thông tin phát hành mới nhất.
• Tìm hiểu về quản lý sự đồng ý trong Hành trình của Dynamics 365 CI

Bản cập nhật tháng 9 năm 2023

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

Vào ngày 1 tháng 9 năm 2023, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys chuyển sang chỉ tập trung vào các tính năng tiếp thị theo thời gian thực. Để hỗ trợ quá trình chuyển đổi này, vào đầu tháng 8 năm 2023, việc cung cấp phiên bản mới đã thay đổi theo những cách sau:

• Khách hàng mới không còn nhận được mô-đun tiếp thị truyền thống nữa. Khách hàng mới cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để thêm tính năng tiếp thị truyền thống.
• Khách hàng hiện tại thấy thay đổi tương tự về cấp phép nhưng có thể tự thêm các tính năng tiếp thị truyền thống bằng giao diện tự phục vụ có sẵn trên trang Cài đặt>Phiên bản.

Tính khả dụng tổng quát

• Đơn giản hóa và tóm tắt các phân đoạn bằng chức năng hỗ trợ truy vấn copilot

  • Hỗ trợ truy vấn nâng cao Copilot được cập nhật sẽ hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn và cho phép làm việc nhóm hiệu quả. Sử dụng chức năng hỗ trợ truy vấn copilot trong tiếp thị theo thời gian thực để tạo các phân đoạn bằng cách mô tả chúng bằng tiếng Anh đơn giản. Sau đó, hãy đảm bảo logic phân khúc của bạn khớp với kết quả dự kiến ​​bằng cách dịch logic sang mô tả ngôn ngữ tự nhiên của phân khúc. Người dùng xem hoặc sử dụng các phân đoạn do người khác tạo có thể sử dụng chức năng copilot để xác định đối tượng nào mà phân khúc thu hút mà không cần hiểu logic tạo phân khúc. Hỗ trợ truy vấn cũng đưa ra các cải tiến được đề xuất trong quá trình tạo phân khúc để giúp loại bỏ các câu lệnh điều kiện dư thừa và cải thiện hơn nữa khả năng hiểu và hiệu suất của phân khúc.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Giao tiếp hiệu quả với danh sách được cá nhân hóa

  • Danh sách là cách phổ biến để tổ chức và truyền đạt một tập hợp thông tin lặp lại, chẳng hạn như danh sách diễn giả hoặc phiên cho một sự kiện, danh sách các mục theo thứ tự, v.v. Vì danh sách có thể được đóng gói khá nhiều thông tin nên hãy đảm bảo chỉ bao gồm những thông tin liên quan là quan trọng (bao gồm những gì cần đưa vào khi một mục trong danh sách thiếu một số thông tin). Một cách để cá nhân hóa danh sách là chỉ bao gồm một số hàng nhất định (ví dụ: thay vì liệt kê tất cả các phiên của một sự kiện, chỉ bao gồm các phiên trực tuyến). Một cách khác là chú thích các mục đáp ứng các điều kiện nhất định, chẳng hạn như cho biết phiên nào yêu cầu đăng ký hoặc phí bổ sung. Cuối cùng, đôi khi bạn cần đưa thông tin bổ sung không có trong nguồn dữ liệu của danh sách mà nằm trong bảng có liên quan. Giờ đây, việc đạt được các danh sách mang tính cá nhân hóa và giàu thông tin như vậy trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết với các khả năng nâng cao để chỉ định điều kiện ở cấp mục danh sách, bao gồm thông tin liên quan trong các bảng liên quan, kiểm soát định dạng ngày/giờ và chỉ định các giá trị mặc định khi mục danh sách trống.
  • Tài liệu

• Thu hút khách hàng bằng tin nhắn văn bản được gửi bằng Vibes

  • Kết nối tài khoản Vibes hiện tại của bạn để liên hệ với khách hàng thông qua tin nhắn văn bản. Sử dụng tất cả Customer Insights - Journeys tính năng tin nhắn văn bản với tài khoản Vibes của bạn để tối đa hóa mức độ tương tác của khách hàng. Tận dụng các chức năng có sẵn như cá nhân hóa, mẫu và phân tích để khai thác tiềm năng của Vibes.
  • Tài liệu

Bản xem trước công khai

• Dễ dàng tạo kiểu cho email của bạn với copilot

  • Bắt đầu quá trình tạo email của bạn với copilot. Dễ dàng tạo kiểu cho các thành phần email bao gồm các nút, văn bản, v.v. bằng cách sử dụng AI để diễn giải nhanh các kiểu từ trang web và áp dụng chúng vào email của bạn. Tiết kiệm thời gian quý báu để bạn có thể tập trung vào việc tạo nội dung hấp dẫn thay vì chọn màu sắc và cỡ chữ.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Sử dụng copilot để tạo kiểu cho biểu mẫu và trang đăng ký sự kiện cho phù hợp với trang web của bạn

  • Xây dựng biểu mẫu và trang đăng ký sự kiện hoàn toàn phù hợp với trang web và nguyên tắc thương hiệu của bạn trong vòng vài phút. Tận dụng hỗ trợ copilot để diễn giải trang web của bạn và áp dụng ngay các phong cách tương tự, tiết kiệm thời gian thiết kế biểu mẫu đăng ký sự kiện hoặc tiếp thị của bạn. Copilot sao chép phông chữ nhãn, kiểu trường nhập, màu sắc và nút từ trang web của bạn. Sau đó, bạn có thể xem xét và tinh chỉnh các yếu tố để phù hợp hoàn hảo với nguyên tắc thương hiệu của mình.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Tự động ngăn chặn các email trùng lặp đến các liên hệ có chung địa chỉ email

  • Quản lý email hiệu quả là rất quan trọng để duy trì mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ và đảm bảo thành công cho doanh nghiệp của bạn. Bằng cách bật tính năng chống trùng lặp email, bạn có thể đảm bảo rằng thư của mình chỉ được gửi một lần, ngay cả khi nhiều liên hệ chia sẻ cùng một địa chỉ email. Điều này giúp giữ cho hộp thư đến của khách hàng không bị lộn xộn, tăng cơ hội cho các thư quan trọng tránh được thư mục spam đáng sợ và giữ gìn danh tiếng thương hiệu của bạn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Tăng mức độ tương tác bằng cách sử dụng người gửi SMS chữ và số

  • Với người gửi chữ và số, giờ đây bạn có thể gửi tin nhắn văn bản một chiều cho khách hàng bằng chuỗi chữ cái hoặc số tùy chỉnh, giúp khách hàng dễ dàng nhận ra rằng tin nhắn đến từ một nguồn đáng tin cậy. Bằng cách sử dụng thương hiệu hoặc tên công ty của bạn, bạn có được nhận thức về thương hiệu, tăng sự tin tưởng và tăng hiệu quả tổng thể của các nỗ lực tiếp thị qua SMS của bạn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

Cải tiến hàng tháng

• Phân tích: Tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị qua email với thông tin chi tiết email nâng cao
  • Với việc giới thiệu các chỉ số hiệu suất chính như Tỷ lệ mở email, Tỷ lệ nhấp và Tỷ lệ gửi trong thông tin chi tiết về email, bạn có thể hiểu sâu hơn về hiệu quả chiến dịch email của mình. Hơn nữa, trong chi tiết gửi và tương tác, giờ đây bạn có thể xuất tối đa 50.000 bản ghi dữ liệu tương tác, cũng như xem những người đã tương tác với email của bạn.
• Hành trình: Cập nhật hành trình của bạn bằng cách mô tả chúng bằng ngôn ngữ đàm thoại với hành trình copilot
  • Trong bản phát hành này, chúng tôi đã giúp các nhà tiếp thị dễ dàng thực hiện những thay đổi nhỏ cho hành trình của họ bằng cách mô tả chúng bằng từ ngữ của riêng họ. Ví dụ: trước tiên bạn muốn tạo một hành trình gửi email cho các thành viên trung thành của mình về đợt giảm giá sắp tới, sau đó muốn giải quyết đối tượng cụ thể hơn như khách hàng có sinh nhật trong tháng này. Bạn có thể thực hiện thay đổi này bằng cách yêu cầu copilot chuyển đổi đối tượng.
• Hành trình: Tạo khách hàng tiềm năng và cơ hội từ các chuyến đi
  • Đối với các doanh nghiệp sử dụng khách hàng tiềm năng và cơ hội để theo dõi hoạt động bán hàng, chúng là đầu ra quan trọng của quá trình tiếp thị. Giờ đây, bạn có thể tạo khách hàng tiềm năng và cơ hội trực tiếp trong hành trình của khách hàng, cho phép bạn kiểm soát để tạo đúng khách hàng tiềm năng và cơ hội vào đúng thời điểm trong trải nghiệm của khách hàng.
• Cá nhân hóa: Cải thiện hiệu suất cho hành trình sử dụng thực thể đối tượng có nhiều thuộc tính tùy chỉnh
  • Tính năng cá nhân hóa hiện tầng chỉ tải tập hợp cột cần thiết (thay vì toàn bộ thực thể) cho các thực thể đối tượng (người liên hệ, khách hàng tiềm năng hoặc hồ sơ) trong quá trình thực hiện hành trình. Điều này giúp giảm đáng kể thời gian thực thi (và thúc đẩy thông lượng hành trình cao hơn nhiều) cho những khách hàng đã thêm một số lượng lớn thuộc tính tùy chỉnh vào thực thể đối tượng của họ.
• Email: Dòng chủ đề và giới hạn văn bản xem trước được tăng từ 500 ký tự lên 4000 ký tự
• Sự đồng ý: Tạo phân đoạn từ các chủ đề và mục đích của sự đồng ý
  • Sử dụng sự đồng ý thu được từ khách hàng của bạn để tạo phân khúc nhắm mục tiêu đến những người đã chọn nhận các loại thông tin liên lạc cụ thể. Phân đoạn hiện hỗ trợ tạo phân đoạn từ chủ đề và mục đích thông tin liên hệ bản ghi sự đồng ý để bạn có thể nhận được kích thước phân khúc chính xác và không bao gồm những người sẽ không nhận được tin nhắn của bạn. Ví dụ: tạo phân khúc chỉ bao gồm các liên hệ đã chọn nhận chủ đề "Bản tin hàng tháng" của bạn. Hoặc tạo phân khúc chỉ bao gồm những khách hàng tiềm năng chưa chọn không nhận tin nhắn thương mại.
• Sự đồng ý: Thu thập và chia sẻ sự đồng ý trên nhiều lĩnh vực kinh doanh bằng cách chia sẻ mục đích đồng ý
  • Hồ sơ tuân thủ đa thương hiệu cho phép bạn xây dựng niềm tin vào nhiều thương hiệu của mình bằng cách cấp cho khách hàng quyền kiểm soát sở thích giao tiếp của họ phù hợp với từng ngành nghề kinh doanh. Với khả năng bổ sung để tạo mục đích lấy sự đồng ý mới và chia sẻ các mục đích đó trên các hồ sơ tuân thủ, giờ đây bạn có thể sử dụng cùng một sự đồng ý được thu thập từ một hồ sơ trong các hồ sơ khác và trung tâm tùy chọn của họ. Điều này cho phép bạn thu thập sự đồng ý cho một thương hiệu phần tử cha và sau đó chia sẻ sự đồng ý đó với từng thương hiệu con trong tổ chức của bạn.
• Đồng ý: Hỗ trợ trung tâm tùy chọn và sự đồng ý cho các kênh tùy chỉnh
  • Các trung tâm ưu tiên trong hành trình thời gian thực hiện hỗ trợ các kênh tùy chỉnh cho sự đồng ý dựa trên mục đích và chủ đề. Tin nhắn kênh tùy chỉnh có thể đặt trung tâm tùy chọn hồ sơ tuân thủ, mục đích và chủ đề (tùy chọn) và hành trình theo thời gian thực sẽ tôn trọng sự đồng ý của thông tin liên hệ đối với những tin nhắn đó. Tin nhắn được gửi đến các kênh tùy chỉnh tuân thủ các quy tắc thực thi sự đồng ý giống như tin nhắn SMS.

Các blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa các tính năng mới của Dynamics 365 Marketing trong các blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

• Microsoft được vinh danh là Đơn vị dẫn đầu vào năm 2023 Gartner™ Magic Quadrant®cho Nền tảng tự động hóa tiếp thị B2B - Microsoft Dynamics 365 Blog
• Microsoft Dynamics 365 Copilot đang giúp chuyển đổi trải nghiệm khách hàng - Microsoft Dynamics 365 Blog
• Chuyển đổi sang tiếp thị theo thời gian thực và chuyển đổi Trải nghiệm khách hàng của bạn - Microsoft Dynamics 365 Blog
• Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Các phương pháp hay nhất về ALM: Bắt đầu - Blog Dynamics FastTrack
• Điều tiết email với Dynamics 365 Customer Insights Hành trình - Blog Dynamics FastTrack
• Chọn tham gia kép tiếp thị theo thời gian thực - Blog Dynamics FastTrack

Cập nhật Tháng Tám 2023

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

Vào ngày 1 tháng 9 năm 2023, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sẽ chuyển sang chỉ tập trung vào các tính năng tiếp thị theo thời gian thực. Để hỗ trợ quá trình chuyển đổi này, vào đầu tháng 8/2023, việc cung cấp các phiên bản mới sẽ thay đổi theo các cách sau:

• Khách hàng mới sẽ không còn nhận được mô-đun tiếp thị truyền thống nữa. Họ sẽ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ để thêm các tính năng tiếp thị truyền thống.
• Khách hàng hiện tại cũng sẽ thấy thay đổi cung cấp tương tự nhưng sẽ có thể tự thêm các tính năng tiếp thị truyền thống bằng giao diện tự phục vụ có sẵn trên trang> Phiên bản cài đặt.

Tính khả dụng tổng quát

• Ưu tiên khách hàng tiềm năng tốt nhất và trao quyền cho nhân viên bán hàng với trình tạo điểm số khách hàng tiềm năng mới

  • Để tối đa hóa lợi tức đầu tư từ các hoạt động tiếp thị, điều cần thiết là xác định khách hàng tiềm năng tốt nhất vào đúng thời điểm khi họ sẵn sàng tham gia với nhóm bán hàng của bạn. Với đó Customer Insights - Journeys, bạn có thể sử dụng trình tạo tính điểm khách hàng tiềm năng đơn giản nhưng mạnh mẽ mới để xác định tiêu chí và mô hình chấm điểm của mình hiệu quả hơn. Ưu tiên các khách hàng tiềm năng tương tác nhiều nhất từ các công ty phù hợp với hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn bằng cách sử dụng mức độ tương tác và chấm điểm dựa trên hồ sơ. Với cách tính điểm phù hợp, bạn có thể xác định khách hàng tiềm năng tốt nhất và trao quyền cho đội ngũ bán hàng dành nhiều thời gian hơn để giành được các giao dịch và ít thời gian hơn để theo đuổi các cơ hội thờ ơ.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Cá nhân hóa hơn nữa hành trình bằng cách sử dụng các sự kiện tùy chỉnh với tham chiếu thực thể

  • Tham chiếu thực thể cho trình kích hoạt tùy chỉnh cho phép cá nhân hóa thư được gửi đến khách hàng nhiều hơn. Tạo tham chiếu thực thể cho các sự kiện tùy chỉnh thay vì thêm nhiều thuộc tính theo cách thủ công, bỏ qua giới hạn trước đó là 30 thuộc tính. Ví dụ: nếu bạn muốn tạo trình kích hoạt tùy chỉnh kích hoạt hành trình cho tất cả khách hàng đã mua một sản phẩm cụ thể trên trang web của mình, giờ đây, bạn có thể nắm bắt sự kiện mua hàng và nội dung liên quan đến SKU đã mua. Thay vì nhập thủ công tất cả các thuộc tính (với giới hạn tối đa là 30) cho trình kích hoạt tùy chỉnh, giờ đây bạn có thể thêm tham chiếu thực thể để chọn làm một phần của định nghĩa thuộc tính kích hoạt tùy chỉnh.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

Bản xem trước công khai

• Sử dụng copilot hành trình để tạo hành trình của khách hàng bằng cách mô tả chúng bằng từ ngữ của riêng bạn
  • Với Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, giờ đây bất kỳ ai cũng có thể tạo hành trình của khách hàng trong vài phút, ngay cả khi họ có thể chưa từng làm việc đó trước đây. Đơn giản chỉ cần mô tả, bằng lời nói hàng ngày, những gì bạn muốn tạo và dựa vào AI tạo sinh copilot để xây dựng hành trình cho bạn. Điều này cho phép bạn làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn. Thay vì dành thời gian để hiểu đúng cơ chế của hành trình, giờ đây bạn có thể đảm bảo rằng bạn đang mang lại trải nghiệm cá nhân hóa nhất cho khách hàng bằng cách cộng tác với toàn bộ nhóm của mình và nhanh chóng thúc đẩy sự liên kết giữa các bên liên quan. Sử dụng hành trình copilot cùng với nội dung Ý tưởng copilot Trợ lý để tạo email, giờ đây bạn có thể đưa trải nghiệm khách hàng Ý tưởng của mình ra thị trường một cách nhanh chóng.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

Các blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa cái mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

• Chuyển đổi và Customer Insights - Journeys chuyển đổi Trải nghiệm khách hàng của bạn - Microsoft Dynamics 365 Blog
• Cải tiến thông báo đẩy - Blog Dynamics FastTrack

Cập nhật tháng 7/2023

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

Quan trọng

Với bản phát hành tháng 7/2023, dữ liệu về sự đồng ý của khách hàng bắt đầu di chuyển để sử dụng các tính năng đồng ý đa thương hiệu mới. Đối với một số Customer Insights - Journeys người dùng, việc di chuyển đã thay đổi thiết đặt kiểm soát xem các liên kết theo dõi có được bao gồm trong thư hay không. Các thay đổi có thể ngăn chặn việc theo dõi trong tin nhắn nếu khách hàng chưa đồng ý rõ ràng. Sau khi di chuyển, nếu bạn muốn bật liên kết theo dõi trong thư cho những khách hàng chưa cung cấp sự đồng ý theo dõi, hãy cập nhật mô hình Thực thi mục đích theo dõi trong Hồ sơ tuân thủ của bạn thành "Không hạn chế". Điều này cho phép các liên kết theo dõi được thay thế trong email miễn là người nhận không chọn không tham gia theo dõi một cách rõ ràng.

Tiền bo

Kể từ tháng 7 năm 2023, quy trình làm việc tùy chỉnh không còn có thể đọc từ bảng msdynmkt_contactpointconsent2 hoặc msdynmkt_contactpointconsent3 đồng ý. Để đảm bảo chức năng liên tục, bạn phải cập nhật quy trình làm việc tùy chỉnh để đọc từ bảng msdynmkt_contactpointconsent4 mới nhất .

Quy trình công việc tùy chỉnh ghi vào bảng msdynmkt_contactpointconsent2 hoặc bảng đồng ý msdynmkt_contactpointconsent3 sẽ tự động đồng bộ hóa dữ liệu với bảng msdynmkt_contactpointconsent4 mới nhất với một số độ trễ (có thể là 24 giờ hoặc lâu hơn). Nếu dòng công việc của bạn phụ thuộc vào dữ liệu sẵn dùng sớm hơn, bạn nên cập nhật dòng công việc của mình để ghi vào bảng msdynmkt_contactpointconsent4 . Quá trình đồng bộ hóa dữ liệu sẽ tiếp tục cho đến ngày 1 tháng 6 năm 2024, tại thời điểm đó, bạn sẽ cần phải di chuyển tất cả các quy trình công việc ghi bản ghi sự đồng ý thông tin liên hệ để nhắm mục tiêu bảng msdynmkt_contactpointconsent4 .

Ngoài ra, kể từ tháng 6/2023, trường Loại đồng ý là bắt buộc đối với thực thể msdynmkt_contactpointconsent4 . Để đảm bảo chức năng liên tục của dòng công việc tùy chỉnh, hãy cập nhật dòng công việc để bao gồm trường bắt buộc này.

Tính khả dụng tổng quát

• Làm cho thông báo đẩy của bạn hấp dẫn hơn bằng cách thêm hình ảnh

  • Phối hợp các thông báo đẩy đẹp, được cá nhân hóa với hình ảnh để tăng mức độ tương tác của khách hàng. Thêm hình ảnh sản phẩm, đồ họa quảng cáo, logo thương hiệu hoặc hình minh họa hấp dẫn vào thông báo đẩy của bạn để làm cho chúng có nhiều thông tin và thuyết phục hơn. Thông báo đẩy mới, bắt mắt dẫn đến mức độ tương tác của người dùng cao hơn và kết quả chiến dịch tốt hơn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Dễ dàng thiết lập thông báo đẩy và thu hút khách hàng trên toàn thế giới

  • Chúng tôi đã hợp lý hóa quy trình cấu hình cho thông báo đẩy với trải nghiệm nâng cao, có hướng dẫn. Giờ đây, việc thiết lập kênh thông báo đẩy và kết hợp nó vào hỗn hợp tiếp thị của bạn trở nên dễ dàng hơn, giảm thời gian và công sức cần thiết để triển khai. Ngoài ra, thông báo đẩy hiện có sẵn trên toàn thế giới, vì vậy bạn có thể thu hút khách hàng trên toàn cầu, mở rộng sự hiện diện trên thị trường và thúc đẩy tăng trưởng.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Dễ dàng nhập email gửi đi, khối nội dung và mẫu vào Customer Insights - Journeys

  • Tiết kiệm thời gian và nguồn lực, tái sử dụng và điều chỉnh tài sản gửi đi hiện có của bạn để tạo ra trải nghiệm hấp dẫn và phù hợp Customer Insights - Journeys . Dễ dàng nhập email, mẫu và khối nội dung tiếp thị truyền thống của bạn vào Customer Insights - Journeys để cắm chúng vào hành trình thời gian thực của bạn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn với sự đồng ý của nhiều thương hiệu và trung tâm tùy chọn có thể tùy chỉnh

  • Trong Customer Insights - Journeys đó, các nhà tiếp thị giờ đây có thể tùy chỉnh hoàn toàn các trung tâm ưu tiên vượt trội để đại diện tốt hơn cho thương hiệu của họ và đáp ứng nhu cầu kinh doanh của họ. Tạo các trung tâm ưu tiên riêng biệt cho mỗi thương hiệu, cho phép bạn nắm bắt và quản lý độc lập sự đồng ý cho nhiều ngành nghề kinh doanh. Giữ khách hàng của bạn tương tác bằng cách cấp cho họ quyền kiểm soát các kênh họ muốn kết nối đồng thời đảm bảo rằng bạn nhận được sự đồng ý cần thiết để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Điều chỉnh thông tin liên lạc theo chủ đề khách hàng muốn nhận

  • Cải thiện mức độ tương tác của khách hàng và giảm số lần hủy đăng ký bằng cách cung cấp cho khách hàng quyền kiểm soát chi tiết đối với các Customer Insights - Journeys tin nhắn họ nhận được. Nhắm mục tiêu thông điệp của bạn đến đối tượng muốn tương tác với nội dung của bạn nhiều nhất bằng cách thu thập sự đồng ý chi tiết. Dễ dàng định cấu hình chủ đề cho tin nhắn, cho phép khách hàng chọn tham gia hoặc chọn không tham gia theo chủ đề. Cho phép khách hàng đăng ký các chủ đề quan trọng với họ trong khi nắm bắt được sự đồng ý bạn cần để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định. Tránh những sai lầm cấu hình đáng xấu hổ và tốn kém bằng cách tận dụng Customer Insights - Journeys hỗ trợ chủ đề, ngăn chặn sự phức tạp của việc duy trì và thực thi danh sách khách hàng đã đăng ký, đồng thời tận dụng các trung tâm ưu tiên nâng cao Customer Insights - Journeys đại diện tốt hơn cho thương hiệu của bạn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Lập kế hoạch sự kiện với biểu mẫu đăng ký sự kiện trực quan

  • Dễ dàng lập kế hoạch cho các sự kiện nhằm Customer Insights - Journeys thúc đẩy lượng người tham dự cao, chuyển đổi khách hàng và đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của bạn. Sự kiện là một phần quan trọng của tiếp thị. Với các tính năng lập kế hoạch sự kiện được cập nhật dựa trên các biểu mẫu đăng ký mới, trực quan, việc tạo và quản lý sự kiện thật dễ dàng. Sự tích hợp chặt chẽ của lập kế hoạch sự kiện giúp Customer Insights - Journeys việc hướng dẫn người tham dự đến bước tiếp theo trong hành trình của họ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Tự tin gửi email sau khi xem trước tính năng cá nhân hóa dựa trên trình kích hoạt

  • Cá nhân hóa nội dung là một chiến lược hiệu quả để thúc đẩy sự tham gia nhưng đảm bảo nội dung được cá nhân hóa như vậy là chính xác cho nhiều người nhận khác nhau có thể là một nhiệm vụ đầy thách thức. Chúng tôi đã thực hiện nhiệm vụ này dễ dàng hơn trong bản phát hành tháng 4 năm 2023, bổ sung hỗ trợ xem trước email bằng cách sử dụng dữ liệu từ bản ghi đối tượng đã chọn. Bản phát hành này mở rộng khả năng này để bao gồm hỗ trợ cho các trình kích hoạt. Giờ đây, bất kỳ cá nhân hóa nào sử dụng dữ liệu từ bất kỳ trình kích hoạt ngoài hộp nào cũng có thể được kiểm tra dễ dàng. Ngoài ra, giờ đây bạn có thể nhập các giá trị theo cách thủ công cho cá nhân hóa đã chọn ghi đè dữ liệu từ đối tượng hoặc trình kích hoạt để dễ dàng kiểm tra các trường hợp biên.
  • Documents

• Dễ dàng bao gồm mã QR để đăng ký sự kiện, liên kết, trang hoặc bất kỳ văn bản tùy chỉnh nào

  • Mã QR được sử dụng rộng rãi để chia sẻ thông tin có thể dễ dàng hành động trên thiết bị di động chỉ với một lần quét đơn giản. Chúng là một công cụ hiệu quả để thúc đẩy và tăng mức độ tương tác cho các mục đích khác nhau như sự kiện, trang web, phiếu giảm giá, v.v. Trình thiết kế email đã bao gồm một tính năng cho phép dễ dàng chèn mã QR cho các mục tiêu thường được sử dụng như sự kiện, URL, khảo sát và tải xuống tệp. Bây giờ, chúng tôi đã thêm hai mục tiêu bổ sung. Mục tiêu "Mã đăng ký sự kiện" lấp đầy khoảng trống về chức năng thời gian thực bằng cách hỗ trợ mã QR cho các trang đăng ký sự kiện cùng với mã đăng ký cần thiết để đăng ký. Tùy chọn "Văn bản" cho phép bạn tạo mã QR cho bất kỳ văn bản nào bạn nhập. Ngoài ra, bạn có thể làm cho mã QR động bằng cách sử dụng dữ liệu được cá nhân hóa như mã giảm giá hoặc số thành viên chương trình khách hàng thân thiết.
  • Documents

Bản xem trước công khai

• Tự tin mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn với tối đa 300 triệu lượt tương tác hàng tháng
  • Tiếp cận tới 100 triệu địa chỉ liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng và gửi tới 300 triệu tin nhắn mỗi tháng với Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hành trình của khách hàng sự phối hợp. Khả năng bổ sung này cho phép bạn cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa trên quy mô lớn và làm hài lòng khách hàng theo những cách mới. Các tương tác bổ sung sẽ giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình, cho dù bạn đang tăng cơ sở khách hàng ở các thị trường mới, tiếp cận các khu vực địa lý bổ sung, quảng bá sản phẩm mới hay mở rộng quy trình khách hàng tiềm năng để đạt được mục tiêu bán hàng cao hơn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

Cải tiến hàng tháng

• Thực thể biểu mẫu có thể tùy chỉnh
• Tạo phân đoạn tổng hợp
• Hỗ trợ danh sách đăng ký để đồng ý tải

Các blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa cái mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

• Cách mạng hóa hoạt động tiếp thị với hỗ trợ truy vấn và Ý tưởng nội dung - Microsoft Dynamics 365 Blog

Cập nhật tháng Sáu 2023

Các tính năng sẵn sàng chung bao gồm hỗ trợ copilot được cải thiện cho trình tạo phân đoạn hỗ trợ truy vấn, cải tiến thư viện nội dung và mẫu cũng như hỗ trợ miền đơn vị kinh doanh cho email.

Bản xem trước công khai tính năng bao gồm điều chỉnh thông tin liên lạc để cải thiện sự tham gia của khách hàng.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

Tính khả dụng tổng quát

• Tạo các phân đoạn được nhắm mục tiêu tốt hơn bằng cách sử dụng ngôn ngữ hàng ngày bao gồm các tương tác hành vi với hỗ trợ truy vấn, một tính năng copilot

  • Các nhà tiếp thị hiện có thể nhanh chóng xây dựng các phân khúc được nhắm mục tiêu bằng cách sử dụng ngôn ngữ đàm thoại hàng ngày bao gồm tương tác của khách hàng với các thông điệp tiếp thị, trang web, sự kiện và các kênh khác của bạn. Với những cập nhật này, bạn có thể tạo các phân đoạn phức tạp không chỉ tập trung vào dữ liệu nhân khẩu học hoặc firmographic mà còn tiếp thị dữ liệu hành vi mà không yêu cầu kiến thức sâu về mô hình dữ liệu back-end.
  • Documents

• Dễ dàng gắn thẻ và cập nhật nội dung với trải nghiệm nâng cao

  • Nhanh chóng quản lý và tùy chỉnh tài sản của bạn. Bạn cần đổi tên, gắn thẻ hoặc cập nhật nội dung? Bây giờ, nó chỉ là vấn đề của một vài cú nhấp chuột. Thiết kế nâng cao của chúng tôi đảm bảo không gian làm việc hấp dẫn trực quan, trong khi ngăn bên phải cung cấp bản xem trước nhanh các tệp của bạn. Kiểm soát với các ngăn thuộc tính có thể chỉnh sửa, cho phép bạn tùy chỉnh nội dung một cách dễ dàng. Các điều khiển gắn thẻ mới giúp đơn giản hóa việc tổ chức tệp, cho phép phân loại hiệu quả và tìm kiếm dễ dàng.
  • Documents

• Chỉ định các đơn vị kinh doanh cụ thể cho các miền được xác thực của bạn

  • Khi các đơn vị kinh doanh được hiện đại hóa được bật và xác định phạm vi đơn vị kinh doanh được bật, trình hướng dẫn xác thực miền cho phép người dùng chỉ định đơn vị kinh doanh nào họ muốn miền của họ được xác thực. Khi một đơn vị kinh doanh được chọn cho một miền, tên miền này chỉ có sẵn cho đơn vị kinh doanh đó trừ khi bạn muốn làm cho nó có thể chia sẻ trên toàn tổ chức của bạn.
  • Documents

Bản xem trước công khai

• Điều chỉnh thông tin liên lạc theo chủ đề khách hàng muốn nhận
  • Cải thiện mức độ tương tác của khách hàng và giảm số lần hủy đăng ký bằng cách cung cấp cho khách hàng quyền kiểm soát chi tiết đối với các Customer Insights - Journeys tin nhắn họ nhận được. Nhắm mục tiêu thông điệp của bạn đến đối tượng muốn tương tác với nội dung của bạn nhiều nhất bằng cách thu thập sự đồng ý chi tiết. Cho phép khách hàng đăng ký các chủ đề quan trọng với họ trong khi nắm bắt được sự đồng ý bạn cần để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định. Tránh những sai lầm cấu hình đáng xấu hổ và tốn kém bằng cách tận dụng Customer Insights - Journeys hỗ trợ chủ đề, ngăn chặn sự phức tạp của việc duy trì và thực thi danh sách khách hàng đã đăng ký, đồng thời tận dụng các trung tâm ưu tiên nâng cao Customer Insights - Journeys đại diện tốt hơn cho thương hiệu của bạn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

Cải tiến hàng tháng

• Đạt được kết quả chính xác hơn trong thử nghiệm A / B của bạn bằng cách chỉ định một nhóm kiểm soát
  • Với các tính năng nhóm kiểm soát mới, các nhà tiếp thị hiện có thể chỉ định số lượng người để kiểm tra một thông điệp trước khi phát hành đối tượng còn lại cho phiên bản chiến thắng. Bản cập nhật này cung cấp cho bạn nhiều quyền kiểm soát quá trình thử nghiệm và giúp đảm bảo kết quả chính xác.

Các blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa cái mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

• Tạo nội dung động cho nhiều quốc gia và ngôn ngữ
• Xác định và giải quyết lỗi với hành trình chăm sóc khách hàng theo thời gian thực - Tài liệu tình huống
• Cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa với copilot vào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys và Customer Insights - Microsoft Dynamics 365 Blog

Cập nhật Tháng Năm 2023

Các tính năng về tính khả dụng chung của bản phát hành tháng 5 năm 2023 bao gồm tính khả dụng của dữ liệu tương tác trong trình tạo phân khúc, khả năng di chuyển các trình kích hoạt tùy chỉnh giữa các môi trường, lời nhắc hành trình, thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng và khả năng hiển thị hành động tốt nhất tiếp theo cho khách hàng tiềm năng với nhóm bán hàng của bạn.

Bản xem trước công khai tính năng bao gồm phân tích phân bổ cột mốc được hỗ trợ bởi AI, sự đồng ý của nhiều thương hiệu và trung tâm tùy chọn có thể tùy chỉnh. Chúng tôi cũng tiếp tục cải thiện Ý tưởng nội dung và các tính năng hỗ trợ truy vấn copilot.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

Tính khả dụng tổng quát

• Sử dụng dữ liệu tương tác để cải thiện nhắm mục tiêu trong trình tạo phân khúc được thiết kế lại

  • Phân khúc rất quan trọng để nhắm mục tiêu đúng khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm của họ. Trình tạo phân khúc được Customer Insights - Journeys thiết kế lại cho phép bạn tạo các phân khúc dựa trên tương tác và mức độ tương tác của khách hàng với các thông điệp tiếp thị, trang web, sự kiện hoặc các kênh khác của bạn. Kết hợp với các thuộc tính nhân khẩu học và firmographic đã có sẵn để phân khúc, trình tạo phân khúc cho phép bạn tiếp cận đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Sau đó, bạn có thể sử dụng các phân khúc này để nhắm mục tiêu, phân nhánh hành trình hoặc các biến thể nội dung để cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Tiết kiệm thời gian bằng cách dễ dàng di chuyển các trình kích hoạt giữa các môi trường

  • Ngoài ra Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, bạn có thể tạo trình kích hoạt tùy chỉnh trong môi trường phát triển hoặc tiền sản xuất để kiểm tra an toàn hành vi dự định trước khi sử dụng chúng trong sản xuất cho các hành trình và chiến dịch tiếp thị trực tiếp. Sau đó, bạn có thể di chuyển các trình kích hoạt sang môi trường sản xuất bằng Giải Power Platform pháp ở bất kỳ trạng thái nào. Khả năng di chuyển các trình kích hoạt đã phát hành cho phép bạn điều chỉnh quy trình kiểm thử với quy trình quản lý vòng đời ứng dụng của mình. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Tự động đảm nhận việc đóng gói các trình kích hoạt và mọi siêu dữ liệu liên quan khi bạn xuất và nhập các giải pháp.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Tăng năng suất của bạn với lời nhắc hành trình nâng cao

  • Giờ đây, bạn có thể tạo hành trình thúc đẩy và nhắc nhở khách hàng thực hiện hành động cần thiết, chẳng hạn như hoàn thành đơn đăng ký/khảo sát, kiểm tra tình trạng, kiểm tra giỏ hàng của họ và hơn thế nữa. Bạn có thể nhắc nhở khách hàng cho đến khi họ hoàn thành lời kêu gọi hành động hoặc cho đến một ngày hoặc giờ nhất định. Ngoài ra, bạn có thể bỏ qua các bước hành trình nhất định khi hành động của khách hàng khiến chúng không liên quan. Ví dụ: nếu bạn đang chào đón / giới thiệu khách hàng đến với một sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua tin nhắn hàng ngày, nhưng họ hoàn thành việc giới thiệu trước khi tất cả các tin nhắn được gửi - bạn có thể bỏ qua các tin nhắn còn lại bằng cách thoát khỏi khách hàng khỏi khối đó. Điều này không chỉ đơn giản hóa logic hành trình cần thiết để nắm bắt toàn bộ kịch bản trong một hành trình mà còn làm cho một khối hành động hành trình duy nhất (chẳng hạn như một loạt lời nhắc) dễ dàng phân tích và tối ưu hóa.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Tùy chỉnh chiến lược tiếp thị dựa trên thông tin chi tiết về Khách hàng tiềm năng

  • Truy cập thông tin chi tiết cụ thể về Customer Insights - Journeys Khách hàng tiềm năng và điều chỉnh trải nghiệm tiếp thị của bạn theo hành vi của Khách hàng tiềm năng. Thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng cung cấp cái nhìn toàn diện về tương tác của từng Khách hàng tiềm năng với các hoạt động tiếp thị của bạn. Điều này bao gồm quyền truy cập vào lịch sử tương tác với hành trình, bao gồm các lần gửi, mở, nhấp chuột, gửi biểu mẫu và các dữ liệu liên quan khác trong quá khứ.
  • Documents

• Hiển thị hành động tốt nhất tiếp theo cho nhóm bán hàng của bạn khi khách hàng tiềm năng tương tác với Customer Insights - Journeys

  • Khi bạn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và cơ hội bằng hành trình thời gian thực, tín hiệu của khách hàng tiềm năng có thể cho thấy sự cấp bách phải tương tác với nhóm bán hàng của bạn. Giờ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys đây, bạn có thể tạo các hoạt động bán hàng như nhiệm vụ và cuộc gọi điện thoại trực tiếp từ hành trình để khách hàng tiềm năng thu hút sự chú ý của từng cá nhân khi họ có nhiều khả năng tương tác nhất. Bạn cũng có thể kích hoạt chuỗi bán hàng để đẩy nhanh giao dịch, đảm bảo rằng người bán nhận được các đề xuất tự động dựa trên cẩm nang bán hàng được liên kết với chiến dịch.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

Bản xem trước công khai

• Dễ dàng khám phá và sử dụng các Ý tưởng copilot nội dung để tạo email hấp dẫn cao

  • Với cải tiến này, bạn có thể dễ dàng bắt đầu sử dụng copilot để tạo nội dung email nhờ các điểm chính được điền sẵn phù hợp với chủ đề bạn đã chọn và bằng cách truy cập trực tiếp trong luồng email của bạn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Hiểu cách các hoạt động tiếp thị đóng góp vào các mốc quan trọng được xác định bằng cách sử dụng AI

  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Cho phép bạn tạo trải nghiệm được cá nhân hóa cao để thúc đẩy khách hàng hướng tới các cột mốc quan trọng trong hành trình của người mua, chẳng hạn như hoàn tất mua hàng, trở thành thành viên chương trình khách hàng thân thiết hoặc trở thành cơ hội bán hàng đủ điều kiện. Bây giờ, bạn có thể xác định các cột mốc như vậy và đo lường chúng theo thời gian. Sau đó, bạn có thể tối ưu hóa hỗn hợp tiếp thị của mình bằng cách sử dụng AI hoặc phân bổ dựa trên quy tắc để định lượng sự đóng góp của hành trình, kênh và thông điệp của bạn trong việc thúc đẩy khách hàng hoàn thành các cột mốc đó.

  Lưu ý

  Tính năng này sẽ dần dần được triển khai trong tháng và có thể đã trì hoãn tính khả dụng so với các bản phát hành khác vào tháng Năm.

  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn với sự đồng ý của nhiều thương hiệu và trung tâm tùy chọn có thể tùy chỉnh

  • Trong Customer Insights - Journeys đó, các nhà tiếp thị giờ đây có thể tùy chỉnh hoàn toàn các trung tâm ưu tiên vượt trội để đại diện tốt hơn cho thương hiệu của họ và đáp ứng nhu cầu kinh doanh của họ. Tạo các trung tâm ưu tiên riêng biệt cho mỗi thương hiệu, cho phép bạn nắm bắt và quản lý độc lập sự đồng ý cho nhiều ngành nghề kinh doanh. Giữ khách hàng của bạn tương tác bằng cách cấp cho họ quyền kiểm soát các kênh họ muốn kết nối đồng thời đảm bảo rằng bạn nhận được sự đồng ý cần thiết để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

Cải tiến hàng tháng

• Nhánh thuộc tính hỗ trợ các điều kiện phức tạp có thể mở rộng nhiều mối quan hệ thực thể

  • Truy cập các thuộc tính của các thực thể liên quan đến Người liên hệ hoặc Khách hàng tiềm năng, ngay cả khi các thực thể đó cách đó vài bước nhảy. Ví dụ: bạn có thể chuyển từ liên hệ sang tên của tài khoản được liên kết với liên hệ đó, giúp dễ dàng tạo các điều kiện mạnh mẽ và phức tạp hơn.

• Thông tin chi tiết về đối tượng mở rộng: xem tin nhắn văn bản và tương tác với thông báo đẩy

  • Giờ đây, ngoài tương tác qua email và biểu mẫu, bạn cũng có thể truy cập thông tin chi tiết toàn diện về tin nhắn văn bản, thông báo đẩy và kênh tùy chỉnh trong Customer Insights - Journeys thông tin chi tiết về người liên hệ và khách hàng tiềm năng. Có cái nhìn toàn diện về cách khán giả tương tác với tất cả các kênh tiếp thị của bạn, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa chiến lược của bạn để có kết quả tốt hơn nữa.

• Truyền đạt rõ ràng ngày và giờ ở định dạng phù hợp với mong đợi của khán giả

  • Các khu vực khác nhau trên thế giới sử dụng các định dạng khác nhau cho ngày và giờ, vì vậy điều quan trọng là sử dụng đúng định dạng mà khán giả của bạn mong đợi để tránh nhầm lẫn. Chúng tôi đang mở rộng các định dạng thời gian có sẵn để thêm định dạng 12 giờ ở một số ngôn ngữ / quốc gia nhất định nơi chúng chính thức tuân theo định dạng 24 giờ nhưng trên thực tế cũng sử dụng định dạng 12 giờ (ví dụ: tiếng Anh (Vương quốc Anh)). Chúng tôi cũng đã thêm các định dạng được sử dụng gần đây ở trên cùng. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp bạn dễ dàng chọn một định dạng nhất quán duy nhất trên thư.
  • Documents

• Tạo phân đoạn dễ dàng bằng ngôn ngữ hàng ngày với trải nghiệm hỗ trợ truy vấn được cải thiện

  • Trải nghiệm hỗ trợ truy vấn mới được thiết kế để giúp các nhà tiếp thị chuyển đổi liền mạch giữa chế độ hỗ trợ truy vấn và chế độ thủ công, cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn quá trình tạo phân khúc. Chúng tôi cũng đã cải thiện tính năng này để đảm bảo trải nghiệm trực quan hơn. Với những cập nhật này, bạn có thể xây dựng phân khúc bằng ngôn ngữ hàng ngày để nhắm mục tiêu đúng đối tượng mà không yêu cầu kiến thức sâu về mô hình dữ liệu back-end.
  • Documents

• Tạo phân đoạn bằng Danh Customer Insights - Journeys sách và các thực thể khác có liên quan đến Người liên hệ/Khách hàng tiềm năng với nhiều:nhiều mối quan hệ

  • Giờ đây, bạn có thể tạo các phân đoạn có bảng dữ liệu, chẳng hạn như Customer Insights - Journeys Danh sách, có mối quan hệ N:N với các thực thể mục tiêu như Khách hàng tiềm năng và Người liên hệ.

Các blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa cái mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

• Xác định và giải quyết lỗi với hành trình chăm sóc khách hàng theo thời gian thực - Tài liệu tình huống
• Cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa với copilot vào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys và Customer Insights - Microsoft Dynamics 365 Blog
• Sử dụng AI tổng quát để thúc đẩy mức độ tương tác của khách hàng với bản phát hành năm 2023 đợt 1 cho Dynamics 365 Customer Insights - Journeys và Customer Insights
• Thúc đẩy mức độ tương tác của khách hàng với bản phát hành năm 2023 đợt 1 - Microsoft Dynamics 365 Blog

Cập nhật Tháng Tư 2023

Bản phát hành tháng 4 đánh dấu sự sẵn có của nhiều tính năng phát hành đợt 1 năm 2023. Các tính năng sẵn dùng chung bao gồm trình chỉnh sửa email được đơn giản hóa, mẫu email mới, chức năng gửi email ngay, biểu mẫu Customer Insights - Journeys được hiện đại hóa, mở rộng danh sách người nhận bằng bản sao carbon, giới hạn tần suất thư, gắn thẻ UTM, thông tin chi tiết về liên hệ cho Customer Insights - Journeys, mối quan hệ một-nhiều để cá nhân hóa, dữ liệu đối tượng mẫu cho bản xem trước email, đơn vị Customer Insights - Journeys kinh doanh và khả năng thay đổi URL tổ chức của bạn trong Power Platform Trung tâm quản trị.

Các cải tiến hàng tháng bao gồm theo dõi các lần mở và nhấp duy nhất, hỗ trợ tệp đính kèm cho các kênh tùy chỉnh và tính khả dụng mở rộng trong khu vực để hỗ trợ truy vấn.

Quan trọng

Phiên bản trước của bài viết này đã thông báo không chính xác về tính khả dụng của lời nhắc hành trình nâng cao bản xem trước trong bản phát hành tháng Tư. Lời nhắc hành trình nâng cao không được bao gồm trong bản phát hành tháng Tư.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

Tính khả dụng tổng quát

• Tạo email đẹp và hấp dẫn một cách dễ dàng

  • Trình chỉnh sửa email được đơn giản hóa cho phép bạn tạo nội dung hấp dẫn trong vòng vài phút, cho dù bạn là nhà tiếp thị có kinh nghiệm hay thỉnh thoảng tạo email để tương tác với khách hàng của mình. Giờ đây, bạn có thể thực hiện các sửa đổi nội dung cơ bản và thậm chí thêm các yếu tố và phần mới trực tiếp trên canvas, do đó tận hưởng trải nghiệm dễ dàng, thú vị và tập trung.
  • Documents

  

• Dễ dàng tìm và chọn một trong nhiều mẫu mới để tạo email đẹp trong vài phút

  • Thư viện mẫu mới hiện có hơn 20 mẫu hấp dẫn cho các loại email điển hình nhất, chẳng hạn như: giỏ hàng bị bỏ rơi, lời mời sự kiện, ra mắt sản phẩm, bản tin, v.v. Giờ đây, bạn có thể đánh dấu các mẫu đã chọn là mục yêu thích và tất cả các mẫu được nhóm thành các danh mục có liên quan, giúp bạn dễ dàng tìm thấy mẫu phù hợp cho email tiếp theo của mình dễ dàng hơn bao giờ hết.
  • Documents

  

• Gửi email nhanh chóng mà không cần xây dựng hành trình

  • Cho phép mọi người dễ dàng gửi email có thương hiệu, được cá nhân hóa với phân tích tương tác và theo dõi liên kết. Quy trình gửi đơn giản này cho phép bạn chọn từ thư viện mẫu mới, thực hiện thay đổi dễ dàng bằng cách đơn giản hóa trình chỉnh sửa email và gửi email đến các thành viên phân khúc mà bạn cần tiếp cận trong vòng vài phút mà không cần phải là chuyên gia công nghệ tiếp thị.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

  

• Dễ dàng tạo biểu mẫu hiện đại bằng trải nghiệm biểu mẫu trực quan mới

  • Biểu mẫu thu hút khách hàng tiềm năng rất quan trọng để thu thập thông tin tiếp thị, biến khách truy cập thành khách hàng tiềm năng và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng có giá trị. Với trải nghiệm Customer Insights - Journeys biểu mẫu trực quan mới, bạn có thể dễ dàng tạo các biểu mẫu hiện đại với các khả năng nâng cao mà không phụ thuộc vào nhà phát triển. Dễ dàng tạo các biểu mẫu thông minh để đặt trên trang web của bạn và thu hút sự chú ý của khách hàng trong khi cho phép họ nhập thông tin chi tiết của họ.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

  

• Giữ cho các bên liên quan luôn cập nhật bằng cách sao chép liền mạch chúng trên các chiến dịch email

  • Cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn bằng cách cập nhật các nhóm bán hàng, dịch vụ khách hàng và tài chính của bạn bằng cách sao chép những người nhận chính trên các chiến dịch email. Cho phép các nhóm khác theo dõi các khách hàng tiềm năng hấp dẫn hoặc nhanh chóng trả lời các câu hỏi của khách hàng, tăng tốc quy trình của bạn và tăng sự hài lòng của khách hàng.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

  

• Ngăn chặn sự mệt mỏi của tin nhắn bằng cách giới hạn các tin nhắn được gửi đến khách hàng trong một khoảng thời gian cụ thể

  • Đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận được đúng thông điệp vào đúng thời điểm và đúng tần suất đồng thời ngăn ngừa mệt mỏi, giảm thiểu việc hủy đăng ký và tạo điều kiện tương tác tối ưu với các tin nhắn chính của bạn. Một số khách hàng đủ điều kiện cho nhiều hành trình và chiến dịch chạy đồng thời, điều này có thể dẫn đến việc khách hàng nhận được nhiều tin nhắn qua một kênh trong một khoảng thời gian ngắn. Khách hàng có thể cảm nhận những tin nhắn này là spam, làm giảm sự tham gia của họ. Với tính năng giới hạn tần suất, bạn có thể tối ưu hóa mức độ tương tác bằng cách kiểm soát số lượng tin nhắn được gửi qua nhiều kênh trong một khoảng thời gian.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

  

• Đo lường hoạt động tiếp thị, lưu lượng truy cập web và mục tiêu chuyển đổi bằng cách sử dụng gắn thẻ UTM tự động

  • Mã mô-đun theo dõi Urchin (UTM) giúp bạn theo dõi các nguồn lưu lượng truy cập cho trang web và trang đích của mình, cho phép bạn phân bổ chuyển đổi đến đúng nguồn. Customer Insights - Journeys tin nhắn có thể là một đóng góp đáng kể cho lưu lượng truy cập này, nhưng rất khó để theo dõi chúng mà không có tham số UTM. Chúng thường bị loại bỏ hoàn toàn khỏi các liên kết trong tin nhắn do quá trình tốn thời gian để thêm các thẻ theo cách thủ công vào mỗi liên kết. Ngoài việc tự động gắn thẻ tất cả các thư của bạn với các thông số UTM, bây giờ bạn có thể chọn tùy chỉnh các thông số của mình sao cho phù hợp với quy ước đặt tên UTM hiện có mà doanh nghiệp của bạn đã sử dụng trong báo cáo Google Analytics. Ví dụ: bạn có thể chọn chiến dịch UTM để trỏ đến ID chiến dịch thay vì tên hành trình.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

  

• Xem lại lịch sử tương tác và điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị bằng cách sử dụng thông tin chi tiết về người liên hệ

  • Sử dụng thông tin chi tiết Customer Insights - Journeys về liên hệ để hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khán giả, đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên mức độ tương tác trong quá khứ và điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị của bạn theo nhu cầu và sở thích cụ thể của họ.
  • Documents

  

• Thúc đẩy tương tác với nội dung được cá nhân hóa bằng cách sử dụng dữ liệu có mối quan hệ một-nhiều

  • Mở khóa nhiều dữ liệu hơn nữa để cá nhân hóa với khả năng xác định văn bản động bằng cách sử dụng dữ liệu yêu cầu đi qua các mối quan hệ một-nhiều. Hãy xem xét một chiến dịch quyên góp cựu sinh viên đại học, nơi bạn muốn bao gồm tên của trường đại học có giám sát bởi mỗi cựu sinh viên để thúc đẩy sự tham gia tối đa. Tuy nhiên, một cựu sinh viên có thể đã có giám sát nhiều trường cao đẳng trong trường đại học đó, dẫn đến mối quan hệ "một-nhiều" giữa hồ sơ sinh viên và đại học. Bây giờ bạn có thể xác định văn bản động cho dữ liệu đó.
  • Documents

  

• Tự tin gửi email sau khi xem trước nhanh email bằng dữ liệu đối tượng mẫu

  • Cá nhân hóa nội dung là một chiến lược hiệu quả để thúc đẩy sự tham gia. Tuy nhiên, đảm bảo rằng nội dung được cá nhân hóa là chính xác cho nhiều người nhận có thể là một nhiệm vụ đầy thách thức. May mắn thay, Customer Insights - Journeys làm cho điều này dễ dàng - chỉ cần chọn một bản ghi thành viên khán giả mẫu để bản xem trước nội dung chính xác sẽ được gửi đến người nhận đó.
  • Documents

  

• Mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn một cách dễ dàng và xác định quyền truy cập vào các tài sản tiếp thị

  • Cải thiện năng suất bằng cách xác định quyền truy cập và khả năng hiển thị tài sản tiếp thị để phù hợp với cấu trúc doanh nghiệp của bạn. Khi các doanh nghiệp tạo ra một lượng lớn tài sản, việc tổ chức dữ liệu theo cấu trúc tổ chức trở nên quan trọng. Tài sản được tổ chức tốt rất quan trọng để duy trì tuân thủ và hiệu quả. Customer Insights - JourneysGiờ đây, bạn có thể dễ dàng tổ chức các tài sản kỹ thuật số, nội dung và hành trình để phù hợp với cấu trúc tổ chức của mình bằng cách tách dữ liệu doanh nghiệp và khách hàng qua các ranh giới tổ chức. Tách dữ liệu cho phép bạn có được những hiểu biết toàn diện về hiệu suất tiếp thị của một thương hiệu cụ thể mà không làm mất đi bức tranh lớn hơn. Rủi ro tuân thủ được giảm thiểu bằng cách sử dụng các chiến dịch sẵn dùng và khả năng phân tách dữ liệu trong toàn tổ chức của bạn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hiện hỗ trợ thay đổi URL tổ chức trong Power Platform Trung tâm quản trị

  • Mọi người thường muốn thay đổi URL của Customer Insights - Journeys ứng dụng thành tên thương hiệu, dễ nhớ. Điều này đã được hỗ trợ một thời gian trong Power Platform Trung tâm quản trị, nhưng trước đây không được Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ứng dụng hỗ trợ. Với bản phát hành này, giờ đây bạn có thể thay đổi URL tổ chức trong Power Platform Trung tâm quản trị và Customer Insights - Journeys ứng dụng tiếp tục hoạt động mà không có tác dụng phụ.
  • Documents

Cải tiến hàng tháng

• Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của bạn với các lần mở và nhấp chuột duy nhất

  • Có được cái nhìn sâu sắc về những cá nhân độc đáo đang tham gia vào hành trình của bạn, thay vì chỉ đơn giản là đếm số lần email hoặc liên kết đã được mở hoặc nhấp vào. Theo dõi số lần mở và nhấp chuột duy nhất cung cấp bức tranh chính xác hơn về phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác của chiến dịch bằng cách loại bỏ các tương tác trùng lặp từ cùng một khách hàng.
  • Documents

  

• Hỗ trợ tệp đính kèm trong tin nhắn kênh tùy chỉnh

  • Giờ đây, bạn có thể cá nhân hóa thông tin liên lạc của mình nhiều hơn nữa bằng cách đính kèm hình ảnh hoặc các loại tệp khác vào tin nhắn kênh tùy chỉnh của mình. Xây dựng các kênh mới như MMS và bao gồm hình ảnh với tin nhắn của bạn WhatsApp hoặc Viber, làm cho các tương tác khách hàng của bạn trở nên hấp dẫn hơn.
  • Tài liệu

• Tính khả dụng mở rộng theo khu vực cho Hỗ trợ Truy vấn

  • Query Assist, một khả năng copilot được hỗ trợ bởi AI tổng quát cho phép bạn xây dựng các phân đoạn bằng cách sử dụng các từ hàng ngày, hiện đã có sẵn bằng EUR (Châu Âu).
  • Documents

Các blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa cái mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

• Xác định và giải quyết lỗi với hành trình chăm sóc khách hàng theo thời gian thực - Tài liệu tình huống
• Cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa với copilot vào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys và Customer Insights - Microsoft Dynamics 365 Blog

Cập nhật Tháng Ba 2023

Các Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tính năng khả dụng chung của bản phát hành tháng 3 năm 2023 bao gồm các phân đoạn tĩnh trong Customer Insights - Journeys, lọc danh sách email, nội dung tiếp thị phong phú với các loại tệp bổ sung, hỗ trợ cho các nhà cung cấp SMS Infobip và liên kết Mobility, hành trình tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn, trình thiết kế hành trình thời gian thực nâng cao và các phân đoạn trong Customer Insights - Journeys đó những người cụ thể luôn được bao gồm hoặc loại trừ.

Bản xem trước công khai tính năng bao gồm Ý tưởng nội dung được hỗ trợ bởi AI để tạo nội dung hấp dẫn, trình chỉnh sửa email đơn giản, gửi email dựa trên phân đoạn mà không cần xây dựng hành trình, ngăn chặn sự mệt mỏi của tin nhắn bằng cách giới hạn tin nhắn được gửi cho khách hàng trong một khoảng thời gian cụ thể, đơn vị Customer Insights - Journeys kinh doanh và khả năng chuyển qua các mối quan hệ một-nhiều cho văn bản động.

Cải tiến hàng tháng bao gồm một ngăn bên được nâng cấp cho các mục tiêu và tiêu chí thoát.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

Tính khả dụng tổng quát

• Tạo hình chụp nhanh tĩnh của tư cách thành viên phân khúc

  • Danh sách phân khúc tĩnh là một phần quan trọng trong quản lý đối tượng cho các nhà tiếp thị. Sử dụng phân khúc tĩnh trong các chiến dịch hoặc bản tin một lần, trong đó điều cần thiết là triển khai tư cách thành viên phân khúc dựa trên ngày hoặc giờ cụ thể. Phân khúc tĩnh đảm bảo rằng những người mới đủ điều kiện tham gia phân khúc sẽ không tham gia hành trình một lần, ngay cả khi hành trình đó vẫn tiếp tục phát trực tiếp. Bạn có thể tạo bản kết xuất nhanh tĩnh bất kể phân khúc được xây dựng như thế nào (cho dù nó sử dụng điều kiện truy vấn hay bao gồm hoặc loại trừ thủ công). Tính linh hoạt trong quá trình tạo phân khúc tĩnh tách biệt cách xác định phân khúc với cách bạn muốn cập nhật hoặc làm mới phân khúc.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

  

• Tinh chỉnh thông tin liên lạc qua email với danh sách đã lọc

  • Bao gồm toàn bộ danh sách trong email là một kịch bản phổ biến. Nhưng đôi khi hiệu quả hơn là chỉ bao gồm các mục từ danh sách đáp ứng các điều kiện nhất định. Ví dụ: trong email xác nhận về đơn đặt hàng, bạn có thể cần liệt kê riêng các mặt hàng được đặt hàng lại. Tương tự, giao tiếp về một hội nghị nhiều phiên sẽ dễ tiêu thụ hơn nếu các phiên được tổ chức theo chủ đề hoặc theo dõi. Giờ đây, bạn có thể dễ dàng đạt được những tình huống này bằng cách thêm bộ lọc vào danh sách email của mình.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

  

• Quản lý và nhúng liền mạch nội dung vào nội dung của bạn bằng thư viện hợp nhất nâng cao

  • Gửi nội dung phong phú, hấp dẫn của khách hàng là chìa khóa để giữ họ tương tác với thương hiệu của bạn. Với bản phát hành này, việc sử dụng tài sản trên Customer Insights - Journeys khắp và tiếp thị truyền thống trở nên dễ dàng hơn. Với thư viện hợp nhất nâng cao, giờ đây bạn có thể tải tệp lên một lần và sử dụng chúng ở nơi bạn cần. Không cần sao chép hoặc tải xuống tài sản để sao lưu. Sử dụng các loại tệp bổ sung, chẳng hạn như tài liệu, PDF, bản trình bày, video và hơn thế nữa, giờ đây bạn có thể thêm liên kết tài sản vào email của mình để tạo nội dung phong phú hơn cho khách hàng.

  Lưu ý

  Để thúc đẩy cách đơn giản hóa mới để quản lý và sử dụng tài sản, tiện ích bổ sung Customer Insights - Journeys thư viện không còn có sẵn để cài đặt. Nếu bạn đã cài đặt nó trước đó, bạn có thể tiếp tục sử dụng tiện ích bổ sung.

  • Documents

  

• Thu hút khách hàng của bạn bằng tin nhắn văn bản được gửi bằng Infobip và liên kết Mobility

  • Ngoài Twilio và Telesign, giờ đây bạn có thể tích hợp và Infobip liên kết Mobility để gửi tin nhắn văn bản. Kết nối tài khoản Mobility hiện tại Infobip hoặc liên kết của bạn và sử dụng tất cả các Customer Insights - Journeys tính năng tin nhắn văn bản để tối đa hóa sự tham gia của khách hàng.
  • Documents

  

• Tùy chỉnh trình thiết kế hành trình theo thời gian thực để hợp lý hóa tốt hơn quy trình kinh doanh của bạn

  • Tùy chỉnh hành trình khách hàng của bạn hiện có sẵn trong Dynamics 365 Thời gian Customer Insights - Journeys thực. Các nhà tiếp thị không chỉ có thể sử dụng các khả năng vượt trội Customer Insights - Journeys để tương tác hiệu quả với khách hàng của họ mà giờ đây họ còn có thể tạo ra các giải pháp được cá nhân hóa, linh hoạt và hiệu quả thông qua Power Apps việc điều chỉnh ứng dụng tốt hơn theo nhu cầu kinh doanh cụ thể của họ. Ví dụ: giờ đây, bạn có thể mở rộng canvas Hành trình theo thời gian thực để thêm bất kỳ trường Dataverse tùy chỉnh nào nhằm hợp lý hóa tốt hơn các quy trình kinh doanh của mình để đạt hiệu quả cao hơn. Điều này cho phép bạn thêm các trường tùy chỉnh như "chiến dịch" vào hành trình của mình để quản lý tài sản tốt hơn, cộng tác giữa các thành viên trong nhóm và giúp bạn linh hoạt hơn trong việc tạo báo cáo phân tích tùy chỉnh.
  • Documents

  

• Quản lý riêng các thành viên phân khúc với các nội dung bao gồm và loại trừ

  • Thêm bao gồm hoặc loại trừ thủ công là một cách mạnh mẽ để tăng cường các tiêu chí xây dựng phân khúc. Bao gồm hoặc loại trừ những người cụ thể theo cách thủ công để đảm bảo rằng các phân khúc luôn tiếp cận khách hàng VIP. Hoặc sử dụng bao gồm và loại trừ như một cách dễ dàng để xây dựng các phân đoạn thử nghiệm cho hành trình.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

Bản xem trước công khai

• Dễ dàng tạo nội dung hấp dẫn bằng cách sử dụng Ý tưởng copilot nội dung được hỗ trợ bởi AI

  • Content Ý tưởng sử dụng AI tổng quát để giúp bạn tìm cảm hứng và có thể được sử dụng làm điểm khởi đầu khi soạn văn bản cho email của bạn. Giờ đây, Content Ý tưởng có giao diện được làm mới và kết quả được tạo ra sáng tạo hơn nhiều và có chất lượng tuyệt vời. Ngoài ra, bạn có thể chọn từ một trong những giọng điệu có sẵn (tương tác, giản dị, phiêu lưu, sang trọng, trang trọng), để làm cho nội dung của bạn hấp dẫn hơn nữa.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Nhắm mục tiêu chính xác khách hàng bằng cách sử dụng các phân khúc ngôn ngữ tự nhiên được cải thiện hoạt động trên nền tảng AI

  • Tính năng hỗ trợ truy vấn được tăng cường với khả năng tạo ra AI. Sử dụng ngôn ngữ đàm thoại, hàng ngày để nhanh chóng xây dựng các phân khúc được nhắm mục tiêu. Tạo các quy tắc chính xác hơn với ít nỗ lực hơn, cho phép bạn dành nhiều thời gian hơn để xây dựng mối quan hệ khách hàng và ít thời gian hơn để xây dựng các phân khúc phức tạp từ đầu. Ví dụ: bạn có thể nói "Vui lòng cho tôi xem các liên hệ đang hoạt động có giám sát sự kiện nếm cà phê"
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Tạo email đẹp và hấp dẫn trong vài phút

  • Trình chỉnh sửa email được đơn giản hóa với thư viện mẫu được cải tiến cho phép bạn tạo nội dung hấp dẫn trong vòng vài phút, cho dù bạn là nhà tiếp thị có kinh nghiệm hay thỉnh thoảng tạo email để tương tác với khách hàng của mình. Giờ đây, bạn có thể thực hiện các sửa đổi nội dung cơ bản trực tiếp trên canvas và tận hưởng trải nghiệm dễ dàng, thú vị và tập trung. Trong khi đó, thư viện mẫu mới giúp bạn dễ dàng hơn bao giờ hết để tìm đúng mẫu cho email tiếp theo của mình.
  • Kế hoạch phát hành

  

• Gửi email nhanh chóng mà không cần xây dựng hành trình

  • Gửi email mà không cần tạo hành trình. Quy trình làm việc này cho phép bạn chọn từ thư viện mẫu mới, thực hiện thay đổi dễ dàng bằng cách đơn giản hóa trình chỉnh sửa email và gửi email đến các thành viên phân khúc mà bạn cần tiếp cận trong vòng vài phút.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

  

• Ngăn chặn sự mệt mỏi của tin nhắn bằng cách giới hạn các tin nhắn được gửi đến khách hàng trong một khoảng thời gian cụ thể

  • Đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận được đúng thông điệp vào đúng thời điểm và đúng tần suất để tránh mệt mỏi, tránh hủy đăng ký và tạo điều kiện tương tác tối ưu với các thông điệp chính của bạn. Một số khách hàng đủ điều kiện cho nhiều hành trình và chiến dịch chạy đồng thời. Điều này dẫn đến việc khách hàng nhận được nhiều tin nhắn qua một kênh trong một khoảng thời gian ngắn. Khách hàng có thể cảm nhận những tin nhắn này là spam, làm giảm sự tham gia của họ. Với tính năng giới hạn tần suất, bạn có thể tối ưu hóa mức độ tương tác bằng cách kiểm soát số lượng tin nhắn được gửi qua nhiều kênh trong một khoảng thời gian.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

  

• Mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn một cách dễ dàng và xác định quyền truy cập vào các tài sản tiếp thị

  • Cải thiện năng suất bằng cách xác định quyền truy cập và khả năng hiển thị tài sản tiếp thị để phù hợp với cấu trúc doanh nghiệp của bạn. Khi các doanh nghiệp tạo ra một lượng lớn tài sản, việc tổ chức dữ liệu theo cấu trúc tổ chức trở nên quan trọng. Tài sản được tổ chức tốt rất quan trọng để duy trì tuân thủ và hiệu quả. Customer Insights - JourneysGiờ đây, bạn có thể dễ dàng tổ chức các tài sản kỹ thuật số, nội dung và hành trình để phù hợp với cấu trúc tổ chức của mình bằng cách tách dữ liệu doanh nghiệp và khách hàng qua các ranh giới tổ chức. Tách dữ liệu cho phép bạn có được những hiểu biết toàn diện về hiệu suất tiếp thị của một thương hiệu cụ thể mà không làm mất đi bức tranh lớn hơn. Rủi ro tuân thủ được giảm thiểu bằng cách sử dụng các chiến dịch sẵn dùng và khả năng phân tách dữ liệu trong toàn tổ chức của bạn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

• Chuyển qua các mối quan hệ một-nhiều cho văn bản động

  • Với dữ liệu văn bản động yêu cầu đi qua các mối quan hệ 1-nhiều, hãy mở khóa nhiều dữ liệu hơn nữa để cá nhân hóa. Hãy xem xét một chiến dịch quyên góp cựu sinh viên đại học, nơi bạn muốn bao gồm tên của trường đại học có giám sát bởi mỗi cựu sinh viên để thúc đẩy sự tham gia tối đa. Tuy nhiên, một cựu sinh viên có thể đã có giám sát nhiều trường cao đẳng trong trường đại học đó, dẫn đến mối quan hệ "1-nhiều" giữa hồ sơ sinh viên và đại học. Văn bản động bây giờ có thể được xác định cho dữ liệu đó.
  • Documents

  

Nâng cao hàng tháng

• Ngăn bên hành trình được cập nhật
  • Ngăn bên hành trình mới được thiết kế để cải thiện năng suất và hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn bằng cách hiển thị trước tất cả thông tin quan trọng. Tiêu chí vào và ra cũng như cài đặt mục tiêu và giới hạn tần suất của hành trình dễ khám phá hơn, giúp bạn dễ dàng nhớ thay đổi hoặc cập nhật các cài đặt này mà không cần rời khỏi bảng điều khiển hành trình.

Các blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa cái mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

• Customer Insights - Journeys – Sử dụng Nội dung có điều kiện trong email của bạn! - Blog Dynamics FastTrack
• Nâng cấp hành trình của khách hàng với các tính năng điều phối nâng cao trong Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Microsoft Dynamics Blog 365
• Mở rộng và tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng của bạn với các kênh tùy chỉnh - Microsoft Dynamics 365 Blog

Cập nhật tháng 2/2023

Tháng này, trình tạo phân khúc mới Customer Insights - Journeys thường có sẵn. Ngoài ra, một tính năng bản xem trước công khai mới cho phép bạn đo lường hoạt động tiếp thị, lưu lượng truy cập web và mục tiêu chuyển đổi bằng cách sử dụng gắn thẻ UTM tự động.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

Tính khả dụng tổng quát

• Nhắm mục tiêu đúng đối tượng bằng cách sử dụng trình tạo phân khúc mới

  • Cải thiện năng suất của bạn bằng cách tạo phân khúc cho người liên hệ và khách hàng tiềm năng một cách trực quan trong trình tạo phân khúc mới. Để cải thiện lợi tức đầu tư tiếp thị, phân khúc của bạn phải nhắm mục tiêu đúng đối tượng. Giờ đây, bạn có thể xây dựng các phân đoạn một cách dễ dàng bằng cách mô tả chúng bằng ngôn ngữ tự nhiên (sử dụng GPT) hoặc bằng cách sử dụng trình tạo logic kéo và thả dễ dàng mà không yêu cầu kiến thức chuyên môn về cấu trúc dữ liệu phức tạp và toán tử logic. Để đảm bảo hơn nữa sự tự tin của bạn trong việc xây dựng phân khúc, bạn có thể bản xem trước các thành viên và ước tính kích thước của phân khúc nháp như một phần của quá trình tạo (trong vòng vài giây cho hầu hết các phân khúc). Ngoài ra, trình tạo phân khúc cho phép bạn xây dựng phân khúc bằng cách sử dụng khách hàng tiềm năng. Sau đó, bạn có thể nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng trực tiếp bằng cách sử dụng hành trình của khách hàng cho các chương trình tạo nhu cầu của mình.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

  

Bản xem trước công khai

• Đo lường hoạt động tiếp thị, lưu lượng truy cập web và mục tiêu chuyển đổi bằng cách sử dụng gắn thẻ UTM tự động

  • Mã mô-đun theo dõi Urchin (UTM) giúp bạn theo dõi các nguồn lưu lượng truy cập cho trang web và trang đích của mình, cho phép bạn phân bổ chuyển đổi đến đúng nguồn. Customer Insights - Journeys tin nhắn có thể là một đóng góp đáng kể cho lưu lượng truy cập này, nhưng thật khó để theo dõi chúng mà không có các tham số UTM. Liên kết trong tin nhắn bị bỏ qua do quá trình thêm thẻ theo cách thủ công vào mỗi liên kết. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bây giờ tự động gắn thẻ tất cả các liên kết của bạn trong thư với các tham số UTM, theo phân loại nhất quán. Điều này cung cấp cho bạn khả năng hiển thị đầy đủ về đóng góp tiếp thị của bạn cho lưu lượng truy cập web, trao quyền cho bạn để tối ưu hóa lưu lượng truy cập và chuyển đổi.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

  

Cải tiến hàng tháng

• Xem tổng số lần mở và tổng số lần nhấp, KPI và tương tác trong chi tiết Phân phối và Tương tác
  • Theo dõi hiệu quả của trải nghiệm khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của bạn. Hiểu được có bao nhiêu người đã xem thông điệp tiếp thị và số người đã tương tác với trải nghiệm bằng cách nhấp vào liên kết có thể giúp xác định kênh nào đang thúc đẩy sự tham gia nhiều hơn, cho phép bạn đưa ra quyết định sáng suốt về cách tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.

  Lưu ý

  Tính năng này bao gồm việc xóa tạm thời các nhấp chuột duy nhất và Mở khỏi chi tiết Phân phối và Tương tác. Các nhấp chuột và Mở duy nhất sẽ được thêm lại trong bản phát hành sắp tới.

• Dễ dàng quản lý các bảng bổ sung có sẵn để cá nhân hóa
  • Bạn có thể sử dụng tối đa 50 bảng để cá nhân hóa ( Customer Insights - Journeys xem chi tiết tại đây). Bạn có quyền kiểm soát 50 bảng để chọn. Lựa chọn này giờ đây bước dễ dàng hơn với các bộ lọc được xác định trước bổ sung để nhanh chóng lọc danh sách bảng cho tất cả các bảng, bảng được chọn theo mặc định, bảng bạn đã chọn hoặc bảng đang được sử dụng trong thư hiện tại.
• Hỗ trợ điều kiện nhiều dây chuyền trong điều kiện nội tuyến
  • Điều kiện nội tuyến được sử dụng để tạo mã HTML cho các tình huống mà nội dung có điều kiện không phù hợp, chẳng hạn như thay đổi một từ trong nội dung phổ biến khác (ví dụ: từ chào hỏi). Trải nghiệm người dùng này hiện được nâng cao với cùng trải nghiệm trình tạo điều kiện được sử dụng ở mọi nơi trong sản phẩm, cải thiện tính dễ sử dụng và cung cấp chức năng bổ sung của điều kiện nhiều dòng. Tìm hiểu thêm: Cách sử dụng điều kiện nội tuyến.
• Cách tiếp cận không cần mã để thêm các tương tác tiếp thị vào dòng thời gian hợp nhất trong biểu mẫu liên hệ / khách hàng tiềm năng tùy chỉnh
  • Khi sử dụng các biểu mẫu liên hệ/khách hàng tiềm năng có sẵn, các tương tác tiếp thị dựa trên hành trình trong Customer Insights - Journeys và tiếp thị truyền thống sẽ tự động được điền vào dòng thời gian hợp nhất. Nhưng khi các nhà tiếp thị sử dụng các biểu mẫu liên hệ / khách hàng tiềm năng tùy chỉnh, họ phải thêm thủ công các tương tác tiếp thị vào dòng thời gian bằng cách thực hiện các thay đổi mã. Với bản phát hành tháng Hai, bạn có thể thêm các tương tác tiếp thị vào biểu mẫu liên hệ/khách hàng tiềm năng tùy chỉnh của mình thông qua phương pháp không cần mã đơn giản bằng cách thêm trình kết nối tùy chỉnh vào biểu mẫu tùy chỉnh của bạn thông qua trải nghiệm người Power Apps tạo. Tìm hiểu thêm: Cách bật tương tác tiếp thị trong dòng thời gian liên hệ/khách hàng tiềm năng của bạn.
• Customer Insights - Journeys Các tương tác trong Dòng thời gian hợp nhất hiện hiển thị các liên kết cụ thể được nhấp bởi người liên hệ/khách hàng tiềm năng trong tin nhắn
  • Đại diện bán hàng và đại lý dịch vụ khách hàng hiện có khả năng hiển thị các liên kết cụ thể mà người liên hệ / khách hàng tiềm năng đã nhấp vào trong thông điệp tiếp thị của họ. Xem các liên kết cụ thể giúp họ hiểu các hoạt động trong quá khứ của liên hệ / khách hàng tiềm năng ở mức chi tiết hơn, cho phép tương tác được cá nhân hóa hơn. Ví dụ: một đại lý thẻ tín dụng trong một công ty dịch vụ tài chính giờ đây có thể hiểu thẻ tín dụng nào cung cấp (trong số nhiều người) mà một liên hệ đã nhấp vào trong tin nhắn quảng cáo, cho phép họ thực hiện cuộc gọi tiếp theo được cá nhân hóa. Tìm hiểu thêm: Dòng thời gian tương tác với khách hàng.

Các blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa cái mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

• Tăng mức độ tương tác với sự kiện bằng hành trình theo thời gian thực - Tài liệu kịch bản
• Customer Insights - Journeys – Sử dụng Nội dung có điều kiện trong email của bạn! - Blog Dynamics FastTrack
• Nâng cấp hành trình của khách hàng với các tính năng điều phối nâng cao trong Dynamics 365 Customer Insights - Journeys - Blog Dynamics 365 IT Pro

Cập nhật tháng 1/2023

Không có Dynamics 365 Customer Insights - Journeys phát hành vào tháng Giêng. Chúng tôi sẽ trở lại vào tháng 2 với các cải tiến tính năng, cập nhật và sửa lỗi mới.

Các blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa cái mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

• Tăng mức độ tương tác với sự kiện bằng hành trình - Tài liệu kịch bản
• Tiếp thị thời gian thực - Sử dụng Nội dung có điều kiện trong email của bạn! - Blog Dynamics FastTrack

Các bản cập nhật năm 2022

Cập nhật tháng 12/2022

Đối với bản phát hành Tháng Mười Hai 2022, các tính năng khả dụng chung bao gồm các kênh tùy chỉnh cho phép bạn mở rộng phạm vi tiếp cận Customer Insights - Journeys, linh hoạt định dạng ngày và giờ cho các ngôn ngữ khác nhau và truy cập vào nhiều dữ liệu cá nhân hóa hơn. Bản xem trước công khai tính năng bao gồm Customer Insights - Journeys các biểu mẫu thu hút khách hàng tiềm năng chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng và lọc danh sách email.

Bắt đầu từ tháng này, chúng tôi sẽ nêu bật các blog và tài liệu kịch bản được xuất bản gần đây bên cạnh các tài liệu sản phẩm hỗ trợ các tính năng mới được phát hành.

Quan trọng

Bản phát hành này mang đến những thay đổi đối với Customer Insights - Journeys hệ thống đồng ý và các bảng cơ bản Dataverse . Thay đổi này chỉ ảnh hưởng đến người dùng đã tùy chỉnh mã trực tiếp đọc hoặc ghi vào bảng msdynkmt_compliancesettings hoặc msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse . Là một phần của việc nâng cấp lên bản phát hành này, bất kỳ người dùng nào bật tính năng bản xem trước: Tạo và quản lý Customer Insights - Journeys biểu mẫu sẽ tự động di chuyển dữ liệu đồng ý của họ để sử dụng các bảng mới. Hầu hết người dùng sẽ không cần thực hiện bất kỳ hành động nào phản hồi thay đổi này.

Người dùng có mã tương tác trực tiếp với bảng msdynkmt_compliancesettings và bảng msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse sẽ cần thực hiện thay đổi sau bản phát hành này để hướng mã của họ đọc/ghi vào bảng msdynkmt_compliancesettings3 và msdynmkt_contactpointconsent3 mới Dataverse .

Để hỗ trợ quá trình chuyển đổi, chúng tôi sẽ liên tục quét các hàng mới được ghi vào các bảng msdynmkt_contactpointconsent2 không dùng nữa và tự động sao chép chúng sang các bảng msdynkmt_compliancesettings3 mới . Các bản sao có thể mất đến 48 giờ để hoàn thành. Chúng tôi sẽ vô hiệu hóa bản sao tự động này trong bản phát hành trong tương lai.

Trong tương lai, tất cả người dùng sẽ được di chuyển để sử dụng các bảng mới này. Hiện tại, chỉ những người dùng đã chọn tham gia Customer Insights - Journeys biểu mẫu bản xem trước mới được tự động di chuyển dữ liệu của họ.

Quan trọng

Kể từ tháng 12 năm 2022, việc thực thi sự đồng ý đối với hành trình của khách hàng theo thời gian thực đối với Người liên hệ đã được thay đổi để yêu cầu chọn tham gia đối với các email được gửi bằng cách sử dụng Hạn chế mô hình thực thi sự đồng ý. Nếu bạn tiếp tục sử dụng cài đặt thực thi Hạn chế thì thay đổi này sẽ dẫn đến việc các email không được gửi từ hành trình tiếp thị theo thời gian thực tới Danh sách liên hệ chưa chọn tham gia. Thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến hành trình tiếp thị truyền thống.

Để hoàn nguyên quay lại hành vi trước đó, bạn có thể thay đổi mô hình thực thi sự đồng ý của mình thành Không hạn chế. Ngoài ra, nếu trước đó bạn đã có được sự đồng ý đối với các bản ghi liên hệ trong tiếp thị truyền thống, thì bạn có thể Tải sự đồng ý để điền vào thông tin liên hệ hồ sơ đồng ý dùng để thực thi sự đồng ý trong Customer Insights - Journeys. Tìm hiểu thêm: Quản lý sự đồng ý đối với email và tin nhắn văn bản trong Customer Insights - Journeys.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Các tính năng sẵn có chung

• Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn với các kênh tùy chỉnh

  • Mở rộng Customer Insights - Journeys sử dụng các kênh liên lạc quen thuộc để thu hút khách hàng vào những thời điểm quan trọng. Sử dụng Customer Insights - Journeys các công cụ cá nhân hóa, lấy sự đồng ý và phân tích để tạo nội dung hấp dẫn và phân phối nội dung đó qua các kênh liên lạc ưa thích của bạn chẳng hạn như nhà cung cấp SMS địa phương hoặc WhatsApp. Tận dụng các kênh đã được chứng minh, đưa bất kỳ kênh nào trong số đó vào hành trình mới hoặc hiện có của bạn và phát huy tiềm năng thực sự của chúng bằng Dynamics 365 Customer Insights - Journeys để tối đa hóa mức độ tương tác của khách hàng.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Giao tiếp ngày và giờ ở nhiều định dạng khác nhau

  • Khi làm việc ở nhiều khu vực địa lý và ngôn ngữ, ngày và giờ giao tiếp rõ ràng yêu cầu sử dụng định dạng phù hợp với mong đợi của người nhận. Để đảm bảo khách hàng của bạn luôn nhận được thông tin chính xác, Customer Insights - Journeys hỗ trợ nhiều định dạng ngày và giờ khác nhau. Bất cứ khi nào văn bản động được xác định bằng thuộc tính loại "datetime", một bộ tùy chọn bổ sung sẽ có sẵn để chọn định dạng ngày/giờ dễ đọc và nhất quán với ngôn ngữ (ngôn ngữ và khu vực) của người xem. Nếu muốn, bạn cũng có thể thay đổi ngôn ngữ và múi giờ để phù hợp với đối tượng. Sau đó, ứng dụng Customer Insights - Journeys sẽ tự động chuyển đổi ngày/giờ đã lưu trữ sang múi giờ đã chọn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Truy cập nhiều dữ liệu hơn để cá nhân hóa việc tiếp cận khách hàng của bạn

  • Bạn không còn bị giới hạn trong việc truy cập Dataverse các bảng có liên quan trực tiếp đến Đối tượng hoặc Trình kích hoạt. Giờ đây, bạn có thể truy cập bất kỳ Dataverse bảng nào để đưa thông tin vào thông tin liên lạc của mình. Ví dụ: đối với email giới thiệu sản phẩm, bạn có thể muốn bao gồm thông tin sản phẩm, hình ảnh và số SKU. Những chi tiết như vậy có thể có sẵn trong bảng Sản phẩm mà giờ đây bạn có thể sử dụng để cá nhân hóa.
  • Tài liệu

  

Bản xem trước công khai

• Tạo biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng

  • Bây giờ trong Customer Insights - Journeys, hãy tạo các biểu mẫu trang web hiện đại để thu hút sự chú ý của khách hàng đồng thời cho phép họ nhập dữ liệu của mình. Sử dụng trình chỉnh sửa kéo và thả để tạo biểu mẫu thu thập dữ liệu tiếp thị, chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền. Với công cụ biên tập biểu mẫu mới, bạn có thể tạo các biểu mẫu mạnh mẽ mà không cần dựa vào mã và nhà phát triển phức tạp.
  • Kế hoạch phát hành
  • Documents

  

• Tinh chỉnh thông tin liên lạc qua email với danh sách đã lọc

  • Bao gồm toàn bộ danh sách trong email là một kịch bản phổ biến. Nhưng đôi khi hiệu quả hơn là chỉ bao gồm các mục từ danh sách đáp ứng các điều kiện nhất định. Ví dụ: trong email xác nhận về đơn đặt hàng, bạn có thể cần liệt kê riêng các mặt hàng đã đặt hàng lại. Tương tự, giao tiếp về một hội nghị nhiều phiên sẽ dễ tiêu thụ hơn nếu các phiên được tổ chức theo chủ đề hoặc theo dõi. Giờ đây, bạn có thể dễ dàng đạt được những tình huống này bằng cách thêm bộ lọc vào danh sách email của mình.
  • Documents

  

Cải tiến hàng tháng

• Hành trình tiếp thị theo thời gian thực

  • Xóa hành trình trực tiếp khỏi Customer Insights - Journeys dạng xem danh sách và xóa hành trình không sử dụng hoặc bị bỏ rơi. Duy trì toàn quyền kiểm soát danh sách hành trình của bạn và tập trung vào các hành trình phù hợp khi bạn cần.
  • Điều chỉnh trải nghiệm người dùng của bạn bằng cách tắt chức năng tạo và chỉnh sửa cho hành trình trên thiết bị di động.

• Trình tạo phân khúc thời gian thực

  • Tạo phân khúc bằng cách sử dụng nhiều thuộc tính có liên quan gián tiếp đến Người liên hệ hoặc Khách hàng tiềm năng. Ví dụ: bạn có thể sử dụng các thuộc tính như phiên sự kiện mà Người liên hệ đã đăng ký trong hội nghị hoặc hội thảo trên web mà họ có giám sát. Sử dụng các thuộc tính từ Dataverse các bảng có khoảng cách tối đa năm bậc với bảng Liên hệ hoặc Khách hàng tiềm năng (tăng từ ba bậc trước đó).

  

Các blog và tài liệu kịch bản mới

Tìm hiểu cách tận dụng tối đa cái mới Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các tính năng trong blog và tài liệu kịch bản mới nhất của chúng tôi:

• 5 bước để chuyển đổi trải nghiệm khách hàng với Dynamics 365 - Blog của người ra quyết định kinh doanh Dynamics 365
• Thu hút khách hàng nhanh hơn với nội dung email tiếp thị hoạt động trên nền tảng AI - Blog Dynamics 365 IT Pro
• Thu hút khách hàng bằng cách sử dụng nội dung được cá nhân hóa cao—dễ dàng, hiệu quả và trên quy mô lớn - Blog Dynamics 365 IT Pro
• 'Đây là mùa cho trải nghiệm khách hàng đặc biệt - Microsoft Industry Blogs
• Triển khai các thay đổi Cổng thông tin sự kiện trong Dynamics 365 Marketing - Blog Dynamics FastTrack
• Kích hoạt Plugin từ Trình kích hoạt Tùy chỉnh - Blog Dynamics FastTrack
• Trích xuất các tương tác tiếp thị trong Dynamics 365 Marketing - Blog Dynamics FastTrack
• Chuyển đổi từ Playbook gửi đi sang tiếp thị theo thời gian thực - Blog Dynamics FastTrack
• Gửi một vụ nổ email được nhắm mục tiêu trong Customer Insights - Journeys - Tài liệu tình huống

Cập nhật Tháng Mười Một 2022

Bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys cập nhật tháng 11/2022 bao gồm một tính năng bản xem trước và một cải tiến hàng tháng. Tính năng bản xem trước cho phép định dạng ngày và giờ linh hoạt cho các ngôn ngữ khác nhau. Cải tiến hàng tháng cải thiện khả năng cá nhân hóa, truy cập và khả năng sử dụng.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng xem trước

• Giao tiếp ngày và giờ ở nhiều định dạng khác nhau

  • Khi làm việc ở nhiều khu vực địa lý và ngôn ngữ, ngày và giờ giao tiếp rõ ràng yêu cầu sử dụng định dạng phù hợp với mong đợi của người nhận. Để đảm bảo khách hàng của bạn luôn nhận được thông tin chính xác, Customer Insights - Journeys hỗ trợ nhiều định dạng ngày và giờ khác nhau. Bất cứ khi nào văn bản động được xác định bằng thuộc tính loại "datetime", một bộ tùy chọn bổ sung sẽ có sẵn để chọn định dạng ngày/giờ dễ đọc và nhất quán với ngôn ngữ (ngôn ngữ và khu vực) của người xem. Nếu muốn, bạn cũng có thể thay đổi ngôn ngữ và múi giờ để phù hợp với đối tượng. Sau đó, ứng dụng Customer Insights - Journeys sẽ tự động chuyển đổi ngày/giờ đã lưu trữ sang múi giờ đã chọn.
  • Kế hoạch phát hành

  

Cải tiến hàng tháng

• Cải thiện khả năng sử dụng trong ngăn cá nhân hóa
  • Ngăn cá nhân hóa trong trình soạn thảo email cung cấp quyền truy cập một cửa vào các chức năng liên quan đến cá nhân hóa. Chỗ dành sẵn cá nhân hóa được nhóm theo loại của chúng. Bạn có thể mở rộng và thu gọn các nhóm để giúp dễ đọc. Các bản ghi cụ thể được sử dụng để truy cập dữ liệu cá nhân hóa bổ sung như chi tiết sự kiện, đơn đặt hàng hoặc sản phẩm. Các bản ghi cụ thể đang được sử dụng được xác định ở đầu ngăn bên và trên thẻ thông tin cho từng chỗ dành sẵn cá nhân hóa sử dụng chúng. Các điều kiện được tạo bởi nội dung có điều kiện cũng có sẵn trên ngăn (dưới dạng "Điều kiện phần tử") để xem xét và cập nhật.

Bản cập nhật tháng 10 năm 2022

Dynamics 365 Customer Insights - JourneysBản phát hành Wave 2 năm 2022 đã đến! Bản cập nhật tháng 10 năm 2022 có sáu tính năng khả dụng chung và bốn bản xem trước công khai từ kế hoạch phát hành đợt 1 năm2022. Các tính năng khả dụng chung bao gồm các khối nội dung được cá nhân hóa nâng cao, khả năng cập nhật nhanh và quản lý kiểm soát phiên bản cho hành trình, hồ sơ thương hiệu cho phép bạn dễ dàng quản lý nội dung trên nhiều thương hiệu, khả năng kiểm tra tất cả các trình kích hoạt tùy chỉnh trước khi sử dụng chúng trong hành trình với khách hàng thực, mã QR trong email cho phiếu giảm giá và sự kiện, và các liên kết giàu tính năng trong email cho các trang web, khảo sát, sự kiện, trang tiếp thị, Microsoft Teams sự kiện và các mục lịch.

Các tính năng bản xem trước công khai bao gồm các kênh tùy chỉnh cho phép bạn mở rộng phạm vi tiếp cận của mình trong Customer Insights - Journeys, tạo phân khúc bằng ngôn ngữ tự nhiên trong Customer Insights - Journeys, các phân đoạn tĩnh trong Customer Insights - Journeys và khả năng tạo phân khúc Customer Insights - Journeys trong đó những người cụ thể luôn được bao gồm hoặc loại trừ.

Các cải tiến hàng tháng bao gồm các bản cập nhật về khả năng cá nhân hóa, phân khúc và nhắn tin văn bản.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng sẵn có chung

• Thúc đẩy sự tương tác trên quy mô lớn với nội dung dành riêng cho đối tượng được tùy chỉnh cao

  • Nội dung có điều kiện giúp cung cấp nội dung phù hợp để thúc đẩy sự tương tác. Làm cho nội dung có điều kiện có thể sử dụng lại được bằng cách lưu nội dung đó vào khối nội dung. Sau đó, bất kỳ ai trong nhóm của bạn đều có thể sử dụng lại các khối nội dung được cá nhân hóa nâng cao này trong các thông điệp khác nhau để đạt được hoạt động cá nhân hóa trên quy mô lớn một cách dễ dàng và hiệu quả. Các trường hợp sử dụng cho khối nội dung được cá nhân hóa nâng cao bao gồm thông tin liên hệ khác nhau của công ty, tùy thuộc vào vị trí của người nhận; các ưu đãi khác nhau, tùy thuộc vào cấp độ thành viên của chương trình khách hàng thân thiết; cung cấp văn bản pháp lý cần thiết bằng ngôn ngữ phù hợp với ngôn ngữ ưu tiên của người nhận; và khối nội dung cung cấp các mức giảm giá khác nhau (ví dụ: giảm giá 10%, 20% hoặc 30%) bằng cách sử dụng các tiêu chí duy nhất để đủ điều kiện cho mỗi người nhận.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu khối nội dung
  • Tài liệu nội dung có điều kiện

  

• Thực hiện cập nhật gia tăng và tối ưu hóa hành trình trong khi phân tích tất cả các phiên bản trước đây

  • Hành trình chỉnh sửa giờ đây dễ dàng hơn và hợp tác hơn. Giờ đây, bạn có thể thực hiện các chỉnh sửa nhẹ cho hành trình trực tiếp, chẳng hạn như đổi tên các thành phần và điều chỉnh tỷ lệ phần trăm mục tiêu mà không cần tạo phiên bản mới. Ngoài ra, vì Customer Insights - Journeys ứng dụng tự động theo dõi phiên bản của mỗi bản cập nhật nên bạn có thể thực hiện các thay đổi phức tạp và mang tính cấu trúc đối với hành trình một cách tự tin và cộng tác với nhóm của mình. Điều này làm cho hành trình chỉnh sửa trở nên đơn giản như chỉnh sửa tài liệu; mỗi thay đổi đều được theo dõi và có sẵn để kiểm tra.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Dễ dàng quản lý nội dung của nhiều thương hiệu trong trình thiết kế email

  • Hồ sơ thương hiệu cho phép bạn quản lý các thương hiệu khác nhau một cách dễ dàng. Giảm các lỗi liên quan đến nội dung bằng cách xác định người gửi mặc định cho email và liên kết mạng xã hội mặc định. Mở rộng thực thể hồ sơ thương hiệu của bạn bằng các giá trị tùy chỉnh mà bạn có thể sử dụng khi tạo nội dung. Tạo nhiều hồ sơ cho tổ chức của bạn cũng như cho từng đơn vị kinh doanh của bạn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Kiểm tra tất cả các đường dẫn khách hàng đi trước khi xuất bản hành trình

  • Thử nghiệm trình kích hoạt tùy chỉnh trước khi sử dụng chúng trong hành trình là cách an toàn nhất để đảm bảo rằng kỳ vọng của bạn đáp ứng được thực tế của khách hàng. Tính năng gửi thử giúp bạn yên tâm về chất lượng và hoạt động của trình kích hoạt tùy chỉnh trước khi gửi chúng cho khán giả của mình. Để kiểm tra trình kích hoạt tùy chỉnh của mình, bạn có thể chạy người dùng nội bộ trong suốt hành trình để xác định xem trình kích hoạt của bạn có hoạt động chính xác hay không và xác thực đường dẫn mà khách hàng của bạn sẽ đi.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Tăng sự tương tác của khách hàng với mã QR trong email

  • Tăng mức độ tương tác của khách hàng và tăng cấp doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng mã QR cho các sự kiện hoặc phiếu giảm giá. Mã QR cho phép khách hàng của bạn truy cập thông tin sự kiện tiếp thị hoặc liên kết động chỉ bằng một lần quét! Mã QR hoạt động bằng cách chỉ cần quét mã bằng thiết bị di động được trang bị máy ảnh và ứng dụng đọc mã QR. Sau khi quét mã QR, nó sẽ được dịch thành thông tin có thể thực hiện được, chẳng hạn như trang web hoặc đăng ký sự kiện.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Tạo nội dung email hấp dẫn bằng cách sử dụng các liên kết văn bản giàu tính năng

  • Tạo nội dung email hấp dẫn với các liên kết văn bản đến các trang web, sự kiện và trang tiếp thị. Các liên kết văn bản cũng có thể cho phép người nhận tham gia sự kiện Microsoft Teams hoặc tạo mục lịch mới chỉ bằng một cú nhấp chuột.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

Tính năng xem trước

• Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn với các kênh tùy chỉnh

  • Mở rộng Customer Insights - Journeys sử dụng các kênh liên lạc quen thuộc để thu hút khách hàng vào những thời điểm quan trọng. Sử dụng Customer Insights - Journeys các công cụ cá nhân hóa, lấy sự đồng ý và phân tích để tạo nội dung hấp dẫn và phân phối nội dung đó qua các kênh liên lạc ưa thích của bạn chẳng hạn như nhà cung cấp SMS địa phương hoặc WhatsApp. Tận dụng các kênh đã được chứng minh, đưa bất kỳ kênh nào trong số đó vào hành trình mới hoặc hiện có của bạn và phát huy tiềm năng thực sự của chúng bằng Dynamics 365 Customer Insights - Journeys để tối đa hóa mức độ tương tác của khách hàng.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để tạo phân đoạn trong Customer Insights - Journeys

  • Việc tạo phân khúc theo truyền thống đòi hỏi kiến ​​thức sâu rộng về cấu trúc dữ liệu phức tạp do doanh nghiệp của bạn xác định. Giờ đây, thay vì chọn các bảng dữ liệu cụ thể theo cách thủ công, bạn có thể sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để tạo các phân đoạn trong Customer Insights - Journeys bằng cách mô tả đơn giản định nghĩa phân khúc bằng tiếng Anh đơn giản. Trải nghiệm linh hoạt này cho phép bạn thêm truy vấn kết quả vào trình tạo phân khúc ở bất kỳ cấp độ nào của logic truy vấn, dưới dạng nhóm mới hoặc dưới dạng điều kiện bổ sung trong logic hiện có của bạn. Bạn có thể cải thiện công cụ ngôn ngữ tự nhiên bằng cách đưa ra phản hồi thích hoặc không thích để công cụ này có thể giúp bạn đạt được kết quả chính xác hơn nữa trong tương lai.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Tạo hình chụp nhanh tĩnh của tư cách thành viên phân khúc

  • Danh sách phân khúc tĩnh là một phần quan trọng trong quản lý đối tượng cho các nhà tiếp thị. Sử dụng phân đoạn tĩnh trong các chiến dịch hoặc bản tin một lần trong đó việc triển khai tư cách thành viên phân khúc dựa trên ngày hoặc giờ cụ thể là điều cần thiết. Phân đoạn tĩnh đảm bảo rằng những người mới đủ điều kiện tham gia phân khúc sẽ không tham gia hành trình một lần, ngay cả khi hành trình đó tiếp tục hoạt động. Bạn có thể tạo bản kết xuất nhanh tĩnh bất kể phân khúc được xây dựng như thế nào (cho dù nó sử dụng điều kiện truy vấn hay bao gồm hoặc loại trừ thủ công). Tính linh hoạt trong quá trình tạo phân khúc tĩnh tách biệt cách xác định phân khúc với cách bạn muốn cập nhật hoặc làm mới phân khúc.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Tạo phân khúc nơi những người cụ thể luôn được bao gồm hoặc loại trừ

  • Việc thêm hoặc loại trừ thủ công là một cách hiệu quả để tăng cường tiêu chí xây dựng phân khúc. Thêm hoặc loại trừ những người cụ thể theo cách thủ công để đảm bảo các phân khúc luôn tiếp cận được khách hàng VIP hoặc chỉ là một cách dễ dàng để xây dựng các phân đoạn thử nghiệm cho hành trình.
  • Tài liệu

  

Cải tiến hàng tháng

• Cá nhân hóa
  • Mặc dù nội dung có điều kiện có thể được sử dụng để chọn hình ảnh phù hợp trong nhiều trường hợp, nhưng đôi khi việc sử dụng URL động đến từ Người liên hệ hoặc một thực thể khác sẽ tự nhiên hơn khi nhà thiết kế nội dung không có khả năng hiển thị (hoặc không muốn tham gia vào) cách chọn hình ảnh. Tính năng cá nhân hóa hiện được hỗ trợ trong các hộp URL hình ảnh trong công cụ thiết kế email, cho phép bạn sử dụng URL động cho hình ảnh.
• Phân đoạn
  • [bản xem trước] Bạn không còn phải dựa vào quản trị viên để chọn bảng dữ liệu cần đồng bộ hóa vào ứng dụng Customer Insights - Journeys để bắt đầu phân đoạn. Trong Customer Insights - Journeys, thay vì đợi quản trị viên thêm bảng dữ liệu trong Cấu hình tập dữ liệu trong Cài đặt khu vực, bạn có thể thêm các bảng dùng để tạo phân đoạn vào danh sách trong chính trải nghiệm tòa nhà.
    • Tài liệu
  • [bản xem trước] Xây dựng phân đoạn bằng nhiều nhóm logic truy vấn. Điều này mở ra nhiều kịch bản phân khúc hơn và các định nghĩa phân khúc phong phú hơn, chẳng hạn như "Những người liên hệ có tài khoản được các đối tác trong Contoso Consultants quản lý nhưng không ưu tiên liên hệ qua điện thoại".
    • Tài liệu

Bản cập nhật tháng 9 năm 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 9 năm 2022 có một tính năng được cung cấp rộng rãi từ kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022. Tính năng sẵn có chung—nội dung động có điều kiện—cho phép các nhà tiếp thị tạo thông điệp được cá nhân hóa nhanh chóng và dễ dàng hơn. Các cải tiến hàng tháng bao gồm các cải tiến về cá nhân hóa và trình kích hoạt.

Ngoài ra, Customer Insights - Journeys các tính năng hiện có sẵn ở Pháp và Thụy Sĩ, hoàn thiện sự tương đương về mặt địa lý giữa Customer Insights - Journeys và các tính năng tiếp thị truyền thống.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng sẵn có chung

• Thu hút sự chú ý của khách hàng bằng cách tạo nội dung động có điều kiện với trải nghiệm không cần mã dễ sử dụng

  • Nội dung động có điều kiện là chìa khóa để truyền tải thông điệp mang tính cá nhân hóa cao tới khách hàng. Tạo nội dung trong đó toàn bộ các phần nhắm mục tiêu đến các phân khúc khách hàng cụ thể cho phép bạn tạo thông điệp phù hợp với sở thích và sở thích của khách hàng, thúc đẩy mức độ tương tác và lòng trung thành với thương hiệu. Cho đến nay, việc đạt được mức độ nội dung động này rất phức tạp và cần phải viết mã. Với trải nghiệm nội dung có điều kiện mới, các nhà tiếp thị có thể dễ dàng tạo thông điệp nhắm mục tiêu đến các phân khúc hoặc thuộc tính cụ thể, mang đến nội dung thực sự độc đáo cho từng khách hàng mà không cần viết bất kỳ mã nào.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

Cải tiến hàng tháng

• Cá nhân hóa
  • [bản xem trước] Truy cập nhiều dữ liệu hơn nữa để cá nhân hóa và tinh chỉnh hoạt động tiếp cận khách hàng của bạn. Trong các bản phát hành trước, bạn bị hạn chế truy cập Dataverse các bảng có liên quan trực tiếp đến Đối tượng hoặc Trình kích hoạt. Giờ đây, bạn có thể truy cập vào nhiều bảng Dataverse thường được sử dụng bổ sung, chẳng hạn như Sự kiện.
• Gây nên
  • Thử nghiệm các yếu tố kích hoạt trước khi sử dụng chúng trong hành trình là cách an toàn nhất để đảm bảo rằng kỳ vọng của bạn đáp ứng được thực tế của khách hàng. Tính năng gửi thử giúp bạn yên tâm về chất lượng và hoạt động của trình kích hoạt tùy chỉnh trước khi gửi chúng cho khán giả của mình. Ví dụ: khi tạo hành trình giỏ hàng bị bỏ rơi, bạn có thể sử dụng tính năng gửi thử nghiệm để đảm bảo rằng trình kích hoạt tùy chỉnh "giỏ hàng bị bỏ rơi" của bạn hoạt động như mong đợi.
    • Tài liệu
• tiếp thị theo thời gian thực mở rộng địa lý
  • Các tính năng tiếp thị theo thời gian thực hiện có sẵn ở tất cả các khu vực địa lý Dynamics 365 Customer Insights - Journeys có sẵn. Bạn có thể tìm thấy danh sách các khu vực địa lý trên Dynamics 365 và Power Platform tình trạng sẵn có.

Bản cập nhật tháng 8 năm 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 8 năm 2022 có một tính năng được cung cấp chung từ kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022. Nó cũng bao gồm bản xem trước công khai từ kế hoạch phát hành đợt 2 năm 2022. Tính năng khả dụng chung là canvas tạo email mới và trải nghiệm người dùng. Tính năng bản xem trước công khai cho phép bạn sử dụng nội dung được hỗ trợ bởi AI Ý tưởng để bắt đầu quá trình tạo email, giờ đây đã có sẵn dữ liệu mặc định nên bạn không cần phải tạo hàng tá email để bắt đầu.

Ngoài ra, bản cập nhật này bao gồm các cải tiến về hành trình và cá nhân hóa theo thời gian thực.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng sẵn có chung

• Tạo email nhanh hơn bằng cách kéo và thả chính xác, menu trong ngữ cảnh và các tương tác dễ chọn

  • Trình chỉnh sửa email được thiết kế lại được tối ưu hóa cho quy trình làm việc hiệu quả, cho phép bạn nhanh chóng tạo nội dung hấp dẫn và phù hợp. Với bản phát hành này, trình chỉnh sửa được cải tiến hơn nữa với các tương tác kéo và thả chính xác, dễ dàng lựa chọn các thành phần, cột hoặc phần và menu trong ngữ cảnh để tạo nội dung nhanh hơn để bạn có thể tạo email hoàn hảo đến từng pixel trong vài phút.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

Tính năng xem trước

• Tăng khả năng sáng tạo của bạn với nội dung email được hỗ trợ bởi AI Ý tưởng

  • Nội dung Ý tưởng giúp bạn tìm cảm hứng viết lách. Bạn có thể sử dụng nội dung Ý tưởng làm điểm bắt đầu khi tạo nội dung email—việc này giống như yêu cầu một nhóm đồng nghiệp cùng suy nghĩ với bạn. Nội dung Ý tưởng giúp việc tạo email đơn giản hơn, hiệu quả hơn và thú vị hơn. Đây là một chức năng mới và sáng tạo được tích hợp các công nghệ AI mới nhất (mô hình ngôn ngữ GPT-3). Giờ đây, nội dung Ý tưởng bao gồm dữ liệu nội dung email mặc định, cho phép người dùng thiết lập và chạy nhanh hơn nữa.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

Cải tiến hàng tháng

• Hành trình thời gian thực

  • Cung cấp nhiều trải nghiệm được cá nhân hóa hơn bằng cách truy cập vào bộ dữ liệu kích hoạt phong phú hơn để xác định tiêu chí vào/ra hành trình, điều kiện/nhánh và chờ đợi. Khi bạn thêm bất kỳ thành phần nào trong số này vào hành trình, giờ đây bạn sẽ có thể xem các thuộc tính dữ liệu không chỉ từ thực thể/bảng cốt lõi của trình kích hoạt mà còn từ các thực thể/bảng liên quan trực tiếp đến các thuộc tính đó. Ví dụ: khi tạo hành trình nuôi dưỡng các cơ hội mới (sử dụng trình kích hoạt "Đã tạo cơ hội"), bạn có thể phân nhánh hành trình dựa trên thuộc tính "ngân sách" từ bảng Cơ hội. Điều này cho phép bạn tạo các biến thể hành trình cho các cơ hội có nhiều khả năng mua hơn.

  • Tài liệu

    

  • Nhiều hành trình chi nhánh hiện bao gồm chế độ xem phân tích chi tiết. Chế độ xem phân tích chi tiết cho nhánh thuộc tính cho phép bạn xem bản xem trước chi tiết về đối tượng hành trình như tên, ID, loại và thời gian. Điều này giúp bạn có thêm thông tin chi tiết về cách hành trình đang thực hiện.

    

    

• Cá nhân hóa

  • Cải tiến nội dung có điều kiện (bản xem trước): bản xem trước và gửi thử ngay bây giờ, loại bỏ các biến thể nội dung không thể thực hiện được. Bạn cũng có thể đặt tên mặc định (giống như các biến thể khác) để giúp giải thích các tình huống mà nội dung sẽ được sử dụng.

Cập nhật tháng 7 năm 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 7 năm 2022 có 4 tính năng được cung cấp chung và một bản xem trước công khai từ kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022. Nó cũng bao gồm bản xem trước công khai từ kế hoạch phát hành đợt 2 năm 2022. Các tính năng khả dụng chung bao gồm các khối nội dung có thể sử dụng lại để tạo email nhanh chóng, khả năng tiếp tục cuộc trò chuyện của khách hàng bằng cách thực hiện hành động trả lời tin nhắn văn bản, nhiều nhánh hành trình để tạo ra nhiều biến thể được cá nhân hóa hơn và bảng điều khiển phân tích kênh mới để theo dõi số liệu phân phối và tương tác trên nhiều kênh. kênh truyền hình.

Các tính năng bản xem trước công khai bao gồm khả năng chỉnh sửa hành trình trực tiếp với khả năng theo dõi phiên bản được cải thiện cho hành trình trong Customer Insights - Journeys và hồ sơ thương hiệu bao gồm hồ sơ người gửi tùy chỉnh, liên kết xã hội và trường tùy chỉnh để có tính nhất quán thương hiệu tốt hơn trong các tổ chức.

Bản cập nhật cũng bao gồm các cải tiến đối với hành trình theo thời gian thực, kênh tin nhắn văn bản và quản lý sự kiện.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Cải tiến tính khả dụng chung

• Tạo nhanh email với các khối nội dung nâng cao có thể tái sử dụng

  • Khối nội dung là những phần nội dung có thể tái sử dụng, cho phép bạn dễ dàng tập hợp các email phong phú và nhất quán. Các khối nội dung mới và nâng cao hiện có sẵn ở dạng gửi đi và Customer Insights - Journeys. Khối nội dung nâng cao có thể bao gồm tất cả các thành phần tiêu chuẩn như văn bản, hình ảnh và nút cũng như bố cục tùy chỉnh và cá nhân hóa.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Tiếp tục cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn bằng cách thực hiện hành động trả lời tin nhắn văn bản của họ

  • Nhắn tin văn bản cho phép bạn nhanh chóng liên lạc với khách hàng. Nhưng chỉ gửi tin nhắn thôi là chưa đủ, bạn còn cần phải hành động để phản hồi tin nhắn văn bản. Giờ đây, bạn có thể tương tác với khách hàng bằng cách tạo hành trình dựa trên câu trả lời của họ cho tin nhắn văn bản của bạn. Tạo từ khóa tùy chỉnh và thêm chúng vào tin nhắn cũng như nhánh hành trình của bạn để tiếp tục cuộc trò chuyện với khách hàng.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Tạo nhiều biến thể hành trình được cá nhân hóa hơn bằng cách sử dụng nhiều nhánh hành trình

  • Nhánh hành trình cho phép bạn tạo hành trình được cá nhân hóa cho khách hàng, thu hút họ theo những cách khác nhau dựa trên con người họ và hành động trong quá khứ của họ. Tạo nhiều hơn hai chi nhánh tại bất kỳ bước nào trong hành trình—tạo ra hoạt động cá nhân hóa chi tiết hơn và thu hút từng khách hàng một cách khác nhau dựa trên hồ sơ riêng và tín hiệu hành vi của họ. Điều này giúp loại bỏ sự cần thiết phải lồng các nhánh và giúp việc phân tích hành trình trở nên dễ dàng hơn. Hợp nhất các chi nhánh lại để khách hàng có thể tiếp tục các bước hành trình chung sau khi đi qua các chi nhánh chuyên biệt của mình.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Đo lường hiệu quả của chiến dịch bằng bảng điều khiển phân tích kênh mới

  • Để tạo các chiến dịch hiệu quả, bạn cần liên tục theo dõi việc phân phối nội dung trên nhiều kênh. Bạn cũng cần xem lại số liệu tương tác của chiến dịch để có thể cải thiện khi cần. Với bảng điều khiển phân tích kênh tổng hợp dùng ngay mới trong Customer Insights - Journeys, bạn có thể theo dõi các số liệu phân phối và tương tác quan trọng ở bất kỳ cấp độ tổng hợp nào—trên tất cả các kênh, hành trình và tài sản tiếp thị. Phóng to một kênh cụ thể hoặc tin nhắn riêng lẻ. Xác định xu hướng trong một khoảng thời gian nhất định để cải thiện hơn nữa nỗ lực tiếp thị của bạn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

Tính năng xem trước

• Chỉnh sửa, xuất bản và tối ưu hóa hành trình bằng cách thực hiện các cập nhật gia tăng, đồng thời theo dõi và phân tích tất cả các phiên bản trước đó

  • Cải thiện theo dõi và chỉnh sửa phiên bản hành trình. Thực hiện các chỉnh sửa nhẹ cho hành trình trực tiếp—chẳng hạn như đổi tên các thành phần và điều chỉnh tỷ lệ phần trăm mục tiêu—mà không cần tạo phiên bản mới. Vì Customer Insights - Journeys phiên bản ứng dụng tự động theo dõi từng bản cập nhật nên bạn có thể thực hiện các thay đổi phức tạp và mang tính cấu trúc đối với hành trình một cách tự tin và cộng tác với nhóm của mình. Điều này làm cho hành trình chỉnh sửa trở nên đơn giản như chỉnh sửa tài liệu; mỗi thay đổi đều được theo dõi và có sẵn để kiểm tra. Những khách hàng đang bay giữa chuyến hành trình sẽ không bị ảnh hưởng. Khách hàng giữa chuyến bay có thể tiếp tục trải nghiệm phiên bản hành trình họ đã nhập trong khi tất cả khách hàng mới trải nghiệm hành trình với các bản cập nhật mới nhất. Các bản sao không còn được tạo ra mỗi khi thực hiện thay đổi, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về danh sách hành trình của mình. Phân tích được giữ nguyên cho từng phiên bản. Điều này cho phép bạn so sánh luồng hành trình và mức đạt được mục tiêu giữa các phiên bản hành trình.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Tạo nội dung nhất quán với hồ sơ thương hiệu

  • Để đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu, trình chỉnh sửa email hỗ trợ hồ sơ thương hiệu, bao gồm hồ sơ người gửi tùy chỉnh, liên kết xã hội và trường tùy chỉnh. Tạo nhiều hồ sơ thương hiệu cho tổ chức của bạn hoặc cho từng đơn vị kinh doanh của bạn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

Cải tiến hàng tháng

• tiếp thị theo thời gian thực
  • Trình kích hoạt có thể có tối đa 29 thuộc tính (trước đây giới hạn ở 10).
• Kênh tin nhắn văn bản
  • Số liệu về tin nhắn văn bản cho phép bạn đo lường hiệu suất chiến dịch, bao gồm tỷ lệ phản hồi, phần trăm phản hồi bao gồm từ khóa được xác định và từ khóa được sử dụng nhiều nhất.
• Trang tiếp thị
  • Cải thiện độ tin cậy của e-mail liên kết đã nhấp vào thông tin chi tiết dành cho khách hàng.
• quản lý sự kiện
  • Đăng ký được tạo khi tham gia một sự kiện từ 2 giờ trở xuống trước khi sự kiện bắt đầu (trước đây giới hạn ở 30 phút trước khi sự kiện bắt đầu), đảm bảo đăng ký được tạo cho những người tham gia sớm.

Cập nhật tháng 6 năm 2022

Các Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 6 năm 2022 có ba tính năng bản xem trước và hai tính năng có sẵn chung từ Kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022. Các tính năng bản xem trước bao gồm trình tạo phân khúc cho Customer Insights - Journeys, khả năng tiếp tục cuộc trò chuyện của khách hàng bằng cách thực hiện hành động trả lời tin nhắn văn bản và nhiều nhánh hành trình để tạo ra nhiều biến thể được cá nhân hóa hơn. Các tính năng sẵn có chung bao gồm dòng thời gian thống nhất để xem hoạt động của khách hàng trên Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 dịch vụ khách hàng và khả năng kích hoạt hành trình dựa trên những thay đổi về dữ liệu trong bất kỳ ứng dụng Dynamics 365 nào.

Bản cập nhật cũng bao gồm tính năng chọn tham gia chia sẻ dữ liệu kỹ thuật số của quản trị viên để các tính năng AI hoạt động tốt hơn, khả năng hiển thị tốt hơn các lỗi xảy ra khi đưa vào hoạt động các trang và biểu mẫu cũng như hỗ trợ nội dung có điều kiện cho các mẫu email.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng xem trước

Quan trọng

Tính năng xem trước là tính năng không đầy đủ, nhưng được cung cấp trước khi phát hành chính thức để khách hàng có thể truy cập sớm và cung cấp phản hồi. Các tính năng xem trước không được dùng cho sản xuất và có thể có chức năng giới hạn hoặc bị hạn chế.

Microsoft không cung cấp hỗ trợ cho tính năng xem trước này. Bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft Dynamics 365 sẽ không thể giúp bạn khắc phục sự cố hoặc giải đáp thắc mắc. Các tính năng bản xem trước không dành cho mục đích sử dụng sản xuất, đặc biệt là để xử lý dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu khác tuân theo các yêu cầu tuân thủ pháp lý hoặc quy định.

• Nhắm mục tiêu đúng người liên hệ và khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng Customer Insights - Journeys trình tạo phân đoạn

  • Nhắm mục tiêu chính xác vào đối tượng thường phức tạp, đòi hỏi bạn phải hiểu các khái niệm và toán tử cơ sở dữ liệu cũng như SQL. Các Customer Insights - Journeys trình tạo phân đoạn đơn giản hóa việc tạo phân khúc và cho phép bạn tạo phân đoạn cho chiến dịch của mình mà không cần sự trợ giúp từ các nhà phân tích dữ liệu hoặc nhà khoa học, bất kể logic phức tạp đến đâu. Xây dựng phân khúc dựa trên khách hàng tiềm năng mà không yêu cầu khách hàng tiềm năng phải có liên hệ phần tử cha. Tiếp thị tới khách hàng tiềm năng trực tiếp bằng cách sử dụng hành trình của khách hàng. Các Customer Insights - Journeys trình tạo phân đoạn cũng cho phép bạn thực hiện phương pháp lặp đi lặp lại để xây dựng logic phân khúc thông qua các bản xem trước của thành viên xuất hiện khi bạn xây dựng phân khúc.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Tiếp tục cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn bằng cách thực hiện hành động trả lời tin nhắn văn bản của họ

  • Tin nhắn văn bản cho phép bạn nhanh chóng liên lạc với khách hàng của mình. Tuy nhiên, chỉ gửi tin nhắn thôi là chưa đủ, bạn còn cần phải hành động dựa trên phản hồi của khách hàng. Giờ đây, bạn có thể tương tác với khách hàng bằng cách tạo hành trình dựa trên câu trả lời của họ cho tin nhắn văn bản của bạn. Tạo từ khóa tùy chỉnh và thêm chúng vào tin nhắn cũng như nhánh hành trình của bạn để tiếp tục cuộc trò chuyện với khách hàng.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Tạo nhiều biến thể hành trình được cá nhân hóa hơn bằng cách sử dụng nhiều nhánh hành trình

  • Nhánh hành trình cho phép bạn tạo hành trình được cá nhân hóa cho khách hàng, thu hút họ theo những cách khác nhau dựa trên con người họ và hành động trong quá khứ của họ. Tạo nhiều hơn hai chi nhánh tại bất kỳ bước nào trong hành trình, cho phép cá nhân hóa chi tiết hơn và thu hút từng khách hàng một cách khác nhau dựa trên hồ sơ riêng và tín hiệu hành vi của họ. Nhiều nhánh loại bỏ nhu cầu lồng các nhánh và giúp việc phân tích hành trình trở nên dễ dàng hơn. Hợp nhất các chi nhánh lại để khách hàng có thể tiếp tục các bước hành trình chung sau khi đi qua các chi nhánh chuyên biệt của mình.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

Cải tiến tính khả dụng chung

• Cá nhân hóa các tương tác bằng cách sử dụng chế độ xem thống nhất về hoạt động của khách hàng trên toàn bộ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales và Dynamics 365 dịch vụ khách hàng

  • Đại diện bán hàng và đại lý dịch vụ khách hàng sử dụng dòng thời gian hợp nhất của Dynamics 365 để xem các hoạt động trước đây của khách hàng để họ có thể cá nhân hóa hoạt động tương tác. Giờ đây, các đại diện và tổng đài viên cũng có thể xem các hoạt động theo thời gian thực và tiếp thị truyền thống trong dòng thời gian hợp nhất của Dynamics 365. Dòng thời gian cho phép lọc dựa trên các loại hoạt động hoặc tương tác cụ thể. Dòng thời gian cũng cho phép xem trước các tin nhắn riêng lẻ được gửi cho khách hàng. Ví dụ: bản xem trước tin nhắn cho phép đại lý cho vay trong một công ty dịch vụ tài chính biết yêu cầu tài liệu nào được gửi cho người đăng ký khoản vay trong email trước đó để đại lý có thể nhanh chóng tìm thấy tài liệu phù hợp.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Hành trình kích hoạt dựa trên những thay đổi về dữ liệu trong bất kỳ ứng dụng Dynamics 365 nào để thu hút khách hàng vào đúng thời điểm mà không cần viết bất kỳ mã nào

  • Tương tác trong bất kỳ ứng dụng Dynamics 365 nào cũng có thể được sử dụng để kích hoạt và thúc đẩy hành trình của khách hàng mà không yêu cầu nhà phát triển hoặc tùy chỉnh. Khách hàng tương tác với một số phòng ban và chức năng trong công ty trong suốt cuộc đời của họ, tất cả đều sử dụng các ứng dụng CRM, ERP và doanh nghiệp của riêng họ. Mỗi tương tác này, chẳng hạn như phiếu dịch vụ được đóng, thể hiện cơ hội tương tác sâu hơn với khách hàng của bạn. Dữ liệu không còn phải được giữ kín trong các ứng dụng riêng biệt và nằm ngoài tầm với của các công cụ tự động hóa tiếp thị hoặc tương tác với khách hàng của bạn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

• tiếp thị theo thời gian thực
  • Quản trị viên có thể chọn tham gia chia sẻ dữ liệu để nâng cao hiệu suất của tính năng Hỗ trợ ngôn ngữ tự nhiên, nhận đề xuất nội dung tốt hơn cho nội dung Ý tưởng (GPT-3) và nhận đề xuất tốt hơn để tối ưu hóa kênh.
• Trang tiếp thị
  • Lỗi được hiển thị khi một trang bị kẹt ở trạng thái "Đang hoạt động", cho phép người dùng xem có gì sai và chọn Dừng lại nút nếu cần thiết.
• Nội dung có điều kiện
  • [bản xem trước] Mẫu email hỗ trợ nội dung có điều kiện.

Sửa lỗi

• Trải nghiệm lần chạy đầu tiên
  • Đã giải quyết một lỗi đôi khi dẫn đến lỗi trong các môi trường mới được cung cấp cho biết rằng bản cài đặt bao gồm các giải pháp chứ không phải các dịch vụ được yêu cầu bởi Customer Insights - Journeys ứng dụng.
• Phân đoạn
  • Đã khắc phục lỗi máy chủ nội bộ đôi khi xảy ra khi tạo phân khúc và đưa nó vào hoạt động.
• Email tiếp thị
  • Cải thiện tính bảo mật trong trình chỉnh sửa email (các thành phần được cập nhật giải quyết các lỗ hổng tiết lộ thông tin và tập lệnh chéo trang tiềm năng).

Cập nhật tháng 5 năm 2022

Các Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 5 năm 2022 có hai tính năng bản xem trước và một tính năng có sẵn chung từ Kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022. Các tính năng bản xem trước bao gồm nội dung động có điều kiện, giúp nhà tiếp thị tạo thông điệp siêu cá nhân hóa và bảng điều khiển phân tích kênh mới để theo dõi số liệu phân phối và tương tác trên nhiều kênh. Tính năng sẵn có chung mới cho phép sử dụng các trung tâm đăng ký bên ngoài ở Customer Insights - Journeys.

Bản cập nhật cũng bao gồm các khối nội dung email được cải tiến, khả năng điền thủ công các tham số kích hoạt sự kiện khi tăng trình kích hoạt để chạy các luồng tự động hóa nguồn và Customer Insights - Journeys mở rộng địa lý sang Brazil, Ấn Độ, Nhật Bản và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Đọc tiếp để biết chi tiết!

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng xem trước

Quan trọng

Tính năng xem trước là tính năng không đầy đủ, nhưng được cung cấp trước khi phát hành chính thức để khách hàng có thể truy cập sớm và cung cấp phản hồi. Các tính năng xem trước không được dùng cho sản xuất và có thể có chức năng giới hạn hoặc bị hạn chế.

Microsoft không cung cấp hỗ trợ cho tính năng xem trước này. Bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft Dynamics 365 sẽ không thể giúp bạn khắc phục sự cố hoặc giải đáp thắc mắc. Các tính năng bản xem trước không dành cho mục đích sử dụng sản xuất, đặc biệt là để xử lý dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu khác tuân theo các yêu cầu tuân thủ pháp lý hoặc quy định.

• Thu hút sự chú ý của khách hàng bằng cách tạo nội dung động có điều kiện với trải nghiệm không cần mã dễ sử dụng

  • Nội dung động có điều kiện là chìa khóa để truyền tải thông điệp mang tính cá nhân hóa cao tới khách hàng. Tạo nội dung trong đó toàn bộ các phần nhắm mục tiêu đến các phân khúc khách hàng cụ thể cho phép bạn tạo thông điệp phù hợp với sở thích và sở thích của khách hàng, thúc đẩy mức độ tương tác và lòng trung thành với thương hiệu. Cho đến nay, việc đạt được mức độ nội dung động này rất phức tạp và cần phải viết mã. Với trải nghiệm nội dung có điều kiện mới, các nhà tiếp thị có thể dễ dàng tạo thông điệp nhắm mục tiêu đến các phân khúc hoặc thuộc tính cụ thể, mang đến nội dung thực sự độc đáo cho từng khách hàng mà không cần viết bất kỳ mã nào.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Đo lường hiệu quả của chiến dịch bằng bảng điều khiển phân tích kênh mới

  • Để tạo các chiến dịch hiệu quả, các nhà tiếp thị cần liên tục theo dõi việc phân phối nội dung trên nhiều kênh. Họ cũng cần xem xét các số liệu về mức độ tương tác của chiến dịch để có thể cải thiện khi cần thiết. Với bảng điều khiển phân tích kênh tổng hợp dùng ngay mới trong Customer Insights - Journeys, bạn có thể theo dõi các số liệu phân phối và tương tác quan trọng ở bất kỳ cấp độ tổng hợp nào—trên tất cả các kênh, hành trình và tài sản tiếp thị. Bạn thậm chí có thể phóng to một kênh hoặc tin nhắn cụ thể. Bạn cũng có thể tìm hiểu từ xu hướng của các số liệu quan trọng trong một khoảng thời gian cụ thể để cải thiện hơn nữa nỗ lực tiếp thị của mình.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

Cải tiến tính khả dụng chung

• Sử dụng các trung tâm đăng ký gửi đi trong hành trình thời gian thực

  • Thu thập sự đồng ý là một nhu cầu kinh doanh quan trọng. Trung tâm đăng ký là một cách để thu thập các tùy chọn đồng ý từ khách hàng của bạn. Các doanh nghiệp cần có khả năng tùy chỉnh Trung tâm đăng ký để phù hợp với nhu cầu kinh doanh và thương hiệu của mình. Họ cũng cần khả năng tạo các trung tâm đăng ký khác nhau cho các khu vực, thương hiệu hoặc ngành nghề kinh doanh khác nhau. Giờ đây, bạn có thể mang tính linh hoạt của trung tâm đăng ký có sẵn trong tiếp thị truyền thống vào các hành trình trong Customer Insights - Journeys, cho phép bạn có nhiều trung tâm đăng ký, được tùy chỉnh và gắn nhãn hiệu theo nhu cầu của bạn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

Cải tiến hàng tháng

• Khối nội dung email
  • [bản xem trước] Người dùng có thể định vị tất cả các email có sử dụng khối nội dung hiện tại.
• Trình kích hoạt tùy chỉnh
  • Chuyển các tham số trình kích hoạt từ một hành trình đến một luồng Power Automate hoặc tới một hành trình khác bằng cách dễ dàng điền dữ liệu cho trình kích hoạt tùy chỉnh bên trong một hành trình.
• Mở rộng địa lý
  • Tiếp thị theo thời gian thực hiện có sẵn ở bốn khu vực địa lý bổ sung: Brazil, Ấn Độ, Nhật Bản và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất.

Sửa lỗi

• tiếp thị theo thời gian thực
  • Đã giải quyết một lỗi đôi khi khiến Customer Insights - Journeys không thể gỡ cài đặt các giải pháp theo cách thủ công.

Bản cập nhật tháng 4 năm 2022

Bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 4 năm 2022 là một bản phát hành quan trọng. Nó cung cấp ba tính năng bản xem trước và năm tính năng khả dụng chung từ kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022. Các tính năng của bản xem trước bao gồm canvas tạo email mới và trải nghiệm người dùng, dòng thời gian thống nhất để xem hoạt động của khách hàng trên Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Bán hàng và dịch vụ khách hàng, cũng như các khối nội dung có thể sử dụng lại để tạo email nhanh chóng.

Các tính năng thường có sẵn bao gồm khả năng đưa ra các trình kích hoạt từ một hành trình để chạy một hành trình hoặc Power Automate luồng khác, văn bản động có thể sử dụng lại để cá nhân hóa, nhiều trình kích hoạt, bộ lọc đột phá hơn Customer Insights - Journeys điều kiện kích hoạt và mẫu email được cải thiện.

Bản cập nhật cũng bao gồm các cải tiến hàng tháng đối với hành trình, cải tiến cài đặt xác thực tên miền và quản lý sự đồng ý liên hệ thẻ được cải thiện.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng xem trước

Quan trọng

Tính năng xem trước là tính năng không đầy đủ, nhưng được cung cấp trước khi phát hành chính thức để khách hàng có thể truy cập sớm và cung cấp phản hồi. Các tính năng xem trước không được dùng cho sản xuất và có thể có chức năng giới hạn hoặc bị hạn chế.

Microsoft không cung cấp hỗ trợ cho tính năng xem trước này. Bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft Dynamics 365 sẽ không thể giúp bạn khắc phục sự cố hoặc giải đáp thắc mắc. Các tính năng bản xem trước không dành cho mục đích sử dụng sản xuất, đặc biệt là để xử lý dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu khác tuân theo các yêu cầu tuân thủ pháp lý hoặc quy định.

• Tạo email nhanh hơn bằng cách kéo và thả chính xác, menu trong ngữ cảnh và các tương tác dễ chọn

  • Trình chỉnh sửa email được thiết kế lại được tối ưu hóa cho quy trình làm việc hiệu quả, cho phép bạn nhanh chóng tạo nội dung hấp dẫn và phù hợp. Với bản phát hành này, trình chỉnh sửa được cải tiến hơn nữa với các tương tác kéo và thả chính xác, dễ dàng lựa chọn các thành phần, cột hoặc phần và menu trong ngữ cảnh để tạo nội dung nhanh hơn để bạn có thể tạo email hoàn hảo đến từng pixel trong vài phút.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Cá nhân hóa các hoạt động tương tác bằng cách sử dụng chế độ xem thống nhất về hoạt động của khách hàng trên Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Bán hàng và dịch vụ khách hàng

  • Các đại lý bán hàng và dịch vụ khách hàng sử dụng dòng thời gian hợp nhất của Dynamics 365 để xem các hoạt động trước đây của khách hàng để họ có thể cá nhân hóa hoạt động tương tác. Giờ đây, những tổng đài viên này cũng có thể xem các hoạt động theo thời gian thực và tiếp thị truyền thống trong dòng thời gian hợp nhất của Dynamics 365. Dòng thời gian cho phép lọc dựa trên các loại hoạt động hoặc tương tác cụ thể. Nó cũng cho phép xem trước tin nhắn gửi cho khách hàng. Ví dụ: điều này cho phép các đại lý cho vay trong một công ty dịch vụ tài chính biết yêu cầu tài liệu nào được gửi cho người nộp đơn vay trong email trước đó để đại lý có thể nhanh chóng tìm thấy tài liệu phù hợp.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

• Tạo nhanh email với các khối nội dung nâng cao có thể tái sử dụng

  • Khối nội dung là những phần nội dung có thể tái sử dụng, cho phép bạn dễ dàng tập hợp các email phong phú và nhất quán. Các khối nội dung mới và nâng cao hiện có sẵn ở dạng gửi đi và Customer Insights - Journeys. Khối nội dung nâng cao có thể bao gồm tất cả các thành phần tiêu chuẩn như văn bản, hình ảnh và nút cũng như bố cục tùy chỉnh và cá nhân hóa.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

  

Cải tiến tính khả dụng chung

• Tạo các hành trình riêng lẻ bằng cách thêm các điều kiện dựa trên các thuộc tính được ghi lại như một phần của trình kích hoạt sự kiện

  • Trước đây, các nhà tiếp thị phải tạo ra các công cụ kích hoạt chi tiết cho hành trình của họ. Ví dụ: họ cần các trình kích hoạt riêng biệt cho từng trang chiến dịch nếu họ muốn tạo một hành trình duy nhất cho mỗi chiến dịch. Giờ đây, các nhà tiếp thị có thể chỉ cần yêu cầu nhà phát triển web của họ thêm một trình kích hoạt duy nhất trên tất cả các trang chiến dịch. Sau đó, họ có thể sử dụng các điều kiện lọc trên trình kích hoạt để tạo ra một hành trình duy nhất trên mỗi trang chiến dịch. Điều này giúp các nhà tiếp thị có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với cách họ sử dụng trình kích hoạt và cho phép họ tạo các hành trình trong tương lai mà không cần đến trình kích hoạt mới mỗi lần. Các điều kiện kích hoạt thậm chí còn mạnh mẽ hơn khi được kết hợp với các trình kích hoạt không có sẵn, chẳng hạn như biểu mẫu tiếp thị được điền hoặc đăng ký sự kiện, vì các nhà tiếp thị giờ đây có thể xác định phạm vi hành trình đến một biểu mẫu hoặc sự kiện tiếp thị cụ thể bằng cách sử dụng một trình kích hoạt có sẵn duy nhất. Bộ lọc kích hoạt cũng có thể được thêm vào tại các lối ra, nhánh hoặc để đo lường mục tiêu hành trình.
  • Kế hoạch phát hành

• Hãy hành động với khách hàng của bạn theo nhiều cách hơn bằng cách đưa ra các yếu tố kích hoạt từ một hành trình để chạy một hành trình hoặc Power Automate luồng khác

  • Các nhà tiếp thị có thể kích hoạt hành trình cũng như Power Automate các luồng trực tiếp từ bất kỳ đâu trong hành trình của họ. Khi được sử dụng để kích hoạt các hành trình khác, điều này cho phép các nhà tiếp thị xâu chuỗi các hành trình lại với nhau và tạo ra nhiều hành trình hoạt động hợp lý với nhau. Tương tự, khi sử dụng với luồng Power Automate , nhà tiếp thị có thể chạy bất kỳ quy trình tùy chỉnh nào bên ngoài hành trình của họ hoặc kết nối với vô số Power Automate trình kết nối.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Mẫu bố cục email được cải tiến để tạo nội dung nhanh hơn

  • Các mẫu bố cục mặc định đã được thay thế bằng các bố cục phổ biến và hữu ích cho phép các nhà tiếp thị dễ dàng bắt đầu quá trình tạo email. Các mẫu có giao diện hiện đại để mang lại trải nghiệm tốt hơn. Chúng bao gồm hướng dẫn đơn giản hóa với nhiều phần giữ chỗ nội dung mang tính mô tả và hữu ích hơn.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Dễ dàng tạo nội dung được cá nhân hóa bằng văn bản động được xác định trước mà không cần hiểu mô hình dữ liệu

  • Với văn bản động được xác định trước, nhà tiếp thị có danh sách nhanh các văn bản động được sử dụng phổ biến nhất để lựa chọn. Các nhà tiếp thị có thể chỉ cần chọn và chèn văn bản được xác định trước vào email để cá nhân hóa nó. Các nhà tiếp thị quen thuộc với mô hình dữ liệu có thể tạo và chia sẻ văn bản động bổ sung để những người còn lại trong nhóm có thể tập trung vào việc soạn thảo nội dung thay vì tìm hiểu các khái niệm cơ sở dữ liệu. Tăng cấp này không chỉ dễ sử dụng mà còn tùy chỉnh danh sách bằng văn bản động dành riêng cho từng doanh nghiệp.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

• Nhanh chóng tạo hành trình của khách hàng được kích hoạt bởi các tương tác tiếp thị như đăng ký hội thảo trên web và gửi biểu mẫu

  • Trình kích hoạt có sẵn mới cho phép bạn tạo hành trình của khách hàng được kích hoạt bởi các tương tác tiếp thị, chẳng hạn như đăng ký hội thảo trên web và gửi biểu mẫu. Điều này giúp loại bỏ nhu cầu tạo và quản lý hàng trăm hoặc hàng nghìn phân đoạn và hành trình. Giờ đây, bạn có thể sử dụng một trình kích hoạt cho mỗi biểu mẫu và sự kiện tiếp thị. Một hành trình duy nhất có thể thay thế tất cả – và nội dung động có thể được sử dụng để điều chỉnh các tin nhắn gửi đi theo biểu mẫu hoặc sự kiện tiếp thị tương ứng.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Tiếp thị theo thời gian thực

• Hành trình

  • Trang kích hoạt hiện hoạt động ở chế độ Chỉ giải pháp.
  • Trình kích hoạt sẵn dùng cho phép bạn khởi chạy hành trình cho các sự kiện tiếp thị mà không cần tạo trình kích hoạt tùy chỉnh.

• Email tiếp thị

  • Trải nghiệm được hướng dẫn, hợp lý hóa dành cho cài đặt xác thực miền DKIM cho phép các nhà tiếp thị tối đa hóa khả năng gửi email và cho phép nhúng biểu mẫu Dynamics 365 Marketing trên trang web. Tìm hiểu thêm: tiếp thị theo thời gian thực xác thực miền.
  • Nội dung Ý tưởng hiện bao gồm bản khảo sát phản hồi trong sản phẩm.

• Bằng lòng

  • Người liên hệ Thẻ hiện hiển thị chế độ xem thống nhất về sự đồng ý theo thời gian thực và tiếp thị truyền thống, giúp khách hàng hiểu rõ về thông tin liên hệ so với sự đồng ý dựa trên liên hệ và kết quả cho các hành trình khác nhau. Chế độ xem mới cũng cho phép bạn cập nhật sự đồng ý thông tin liên hệ, cung cấp một nơi duy nhất để quản lý sự đồng ý cho một người liên hệ.

Tiếp thị truyền thống

• Trang tiếp thị
  • Xác thực trường email hiện được bật theo mặc định.

Sửa lỗi

• tiếp thị theo thời gian thực phân tích
  • Đã giải quyết lỗi khiến phân tích email, đẩy và văn bản liên tục tải lại và hiển thị thông báo lỗi "Đã xảy ra sự cố khi tải dữ liệu".
• email tiếp thị theo thời gian thực
  • Đã khắc phục sự cố đôi khi khiến con trỏ chỉnh sửa xuất hiện khi di chuột qua trường chú giải công cụ.
• Hành trình tiếp thị theo thời gian thực
  • Cải thiện việc xử lý và hiển thị các thông báo lỗi.
• Tin nhắn
  • Đã khắc phục sự cố đôi khi gây ra lỗi tải điều khiển trong trường thông báo.

Cập nhật tháng 3 năm 2022

Các Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 3 năm 2022 bao gồm nhiều tính năng mới. Bản phát hành này bao gồm hai tính năng bản xem trước từ Kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022 : mang đến tùy chọn hồ dữ liệu của riêng bạn để tích hợp Customer Insights và các trình kích hoạt dùng ngay mới cho các sự kiện và biểu mẫu. Bản cập nhật cũng bao gồm các cải tiến đối với email tiếp thị, ngày một phần và ngày tương đối trong Customer Insights - Journeys cá nhân hóa, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng xem trước

Quan trọng

Tính năng xem trước là tính năng không đầy đủ, nhưng được cung cấp trước khi phát hành chính thức để khách hàng có thể truy cập sớm và cung cấp phản hồi. Các tính năng xem trước không được dùng cho sản xuất và có thể có chức năng giới hạn hoặc bị hạn chế.

Microsoft không cung cấp hỗ trợ cho tính năng xem trước này. Bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft Dynamics 365 sẽ không thể giúp bạn khắc phục sự cố hoặc giải đáp thắc mắc. Các tính năng bản xem trước không dành cho mục đích sử dụng sản xuất, đặc biệt là để xử lý dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu khác tuân theo các yêu cầu tuân thủ pháp lý hoặc quy định.

• Kết nối Dynamics 365 Customer Insights với sự phối hợp hành trình của khách hàng khi sử dụng hồ dữ liệu của riêng bạn

  • Sử dụng Dynamics 365 Customer Insights dữ liệu, chẳng hạn như hồ sơ khách hàng và thông tin phân khúc, được lưu trữ trong Azure Data Lake Storage giống như cách bạn làm hôm nay với Customer Insights tiêu chuẩn được kết nối với Microsoft Dataverse.
  • Kế hoạch phát hành

• Nhanh chóng tạo hành trình của khách hàng được kích hoạt bởi các tương tác tiếp thị như đăng ký hội thảo trên web và gửi biểu mẫu

  • Trình kích hoạt có sẵn mới cho phép bạn tạo hành trình của khách hàng được kích hoạt bởi các tương tác tiếp thị, chẳng hạn như đăng ký hội thảo trên web và gửi biểu mẫu.
  • Tìm hiểu thêm: trình kích hoạt tiếp thị theo thời gian thực.

  

Cải tiến hàng tháng

Tiếp thị theo thời gian thực

Lưu ý

"Trình kích hoạt sự kiện" hiện được gọi là "trình kích hoạt" trong ứng dụng và tài liệu. Thay đổi được thực hiện để tránh nhầm lẫn khi tham chiếu chức năng quản lý sự kiện so với việc kích hoạt hành trình trong Customer Insights - Journeys.

• Email tiếp thị

  • Các nút hoặc hình ảnh liên kết dẫn tới URL, khảo sát, sự kiện, trang tiếp thị hoặc tệp. Bạn cũng có thể tạo nút hoặc liên kết hình ảnh cho phép người nhận tham gia sự kiện Microsoft Teams hoặc tạo mục lịch mới. Tìm hiểu thêm: Tạo Customer Insights - Journeys email.

  

• Cá nhân hóa

  • Giờ đây, bạn có thể cá nhân hóa cả email và hành trình của khách hàng so với các mốc quan trọng (chẳng hạn như ngày đặt hàng hoặc cuộc hẹn sắp tới) bằng cách tạo các biến thể nội dung và các nhánh sử dụng ngày tương đối và một phần khi xác định điều kiện bằng ngày. Ngày một phần cho phép bạn xác định các điều kiện như "Hôm nay là sinh nhật" và ngày tương đối cho phép bạn xác định các điều kiện như "Sinh nhật vào tháng tới". Vì vậy, tùy thuộc vào thời điểm gửi email và gần đến ngày sinh nhật của ai đó, một ưu đãi khác có thể được hiển thị. Tìm hiểu thêm: Cá nhân hóa nội dung.

Sửa lỗi

• Tối ưu hóa kênh (Customer Insights - Journeys)
  • Tối ưu hóa kênh sẽ không đề xuất kênh mà khách hàng chưa đồng ý. Nếu không có kênh nào có sự đồng ý thì sẽ không có thông tin liên lạc nào được gửi đi và khách hàng sẽ chuyển sang bước tiếp theo trong hành trình. Tìm hiểu thêm: Quản lý cài đặt tuân thủ của người dùng.
• Trải nghiệm lần chạy đầu tiên
  • Đã giải quyết vấn đề trong quá trình cung cấp đôi khi khiến giao diện người dùng bị kẹt ở trạng thái làm mới.
• Trang tiếp thị
  • Đã khắc phục lỗi chụp biểu mẫu xảy ra khi URL cần chụp kết thúc bằng dấu chấm. Ví dụ: *contoso.com/form.".
  • Đã giải quyết lỗi chụp biểu mẫu dẫn đến khi URL có hơn 1024 ký tự.
  • Cookie phiên hiện đã được thay đổi (thay vì được nhóm lại với nhau) sau 20 phút hoạt động (cài đặt trang tiếp thị mặc định). Tìm hiểu thêm về cài đặt cookie: Thiết lập theo dõi trang web và đọc kết quả.

Cập nhật tháng 2 năm 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 2 năm 2021 bao gồm nhiều tính năng và cải tiến mới. Bản phát hành này bao gồm ba tính năng từ kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2022: Microsoft Teams tích hợp trò chuyện, một ngăn xếp hành trình mới kích hoạt trình kích hoạt tại bất kỳ thời điểm nào trong hành trình của khách hàng và mã thông báo văn bản động được xác định trước. Bản cập nhật cũng bao gồm nhiều cải tiến đối với hành trình của khách hàng và trình chỉnh sửa email, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng xem trước

Quan trọng

Tính năng xem trước là tính năng không đầy đủ, nhưng được cung cấp trước khi phát hành chính thức để khách hàng có thể truy cập sớm và cung cấp phản hồi. Các tính năng xem trước không được dùng cho sản xuất và có thể có chức năng giới hạn hoặc bị hạn chế.

Microsoft không cung cấp hỗ trợ cho tính năng xem trước này. Bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft Dynamics 365 sẽ không thể giúp bạn khắc phục sự cố hoặc giải đáp thắc mắc. Các tính năng bản xem trước không dành cho mục đích sử dụng sản xuất, đặc biệt là để xử lý dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu khác tuân theo các yêu cầu tuân thủ pháp lý hoặc quy định.

• Cộng tác trong toàn tổ chức của bạn để tạo ra các chiến dịch tiếp thị tốt nhất có thể bằng cách sử dụng tính năng trò chuyện Microsoft Teams tích hợp sẵn
  • Với Microsoft Teams trò chuyện, bạn có thể dễ dàng cộng tác với nhóm của mình mà không cần rời khỏi canvas hành trình hoặc trải nghiệm chỉnh sửa email.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Nhanh chóng cá nhân hóa email bằng văn bản động được xác định trước mà không cần biết cấu trúc dữ liệu cơ bản
  • Với văn bản động được xác định trước, các nhà tiếp thị sẽ có danh sách nhanh các mã thông báo được sử dụng phổ biến nhất để lựa chọn. Các nhà tiếp thị quen thuộc với mô hình dữ liệu có thể tạo và chia sẻ các mã thông báo bổ sung để những người còn lại trong nhóm có thể tập trung vào việc tạo nội dung thay vì tìm hiểu các khái niệm cơ sở dữ liệu.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Hãy hành động với khách hàng của bạn theo nhiều cách hơn bằng cách đưa ra các yếu tố kích hoạt từ một hành trình để chạy một hành trình hoặc Power Automate luồng khác
  • Sử dụng trình kích hoạt tùy chỉnh để liên kết giữa các hành trình và giữa các hành trình và quy trình tùy chỉnh. Ô hành trình mới sẽ kích hoạt tại bất kỳ điểm nào trong hành trình của khách hàng. Bất kỳ hành trình hoặc Power Automate luồng nào được kết nối với trình kích hoạt sẽ chạy ngay lập tức khi khách hàng đến ngăn xếp. Điều này bao gồm các trình kích hoạt được sử dụng trong tiêu chí thoát, mục tiêu và các nhánh nếu/thì cho hành trình.
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

Tiếp thị theo thời gian thực

• Hành trình của khách hàng
  • Tạo hành trình của khách hàng nhanh hơn bằng cách chỉ xác định tiêu chí nhập tối thiểu khi thực hiện hành trình mới.
  • Bao gồm nhiều phân đoạn bị loại bỏ trong một hành trình, tinh chỉnh nơi người dùng thoát khỏi hành trình.
  • Dừng và chỉnh sửa các sự kiện tùy chỉnh ngay cả khi chúng được sử dụng trong hành trình trực tiếp.
  • Giờ đây, các nhà phát triển có thể thêm một giá trị nhận dạng duy nhất để tương quan với các yếu tố kích hoạt giữa các hành trình. Ví dụ: nếu khách hàng đặt nhiều đơn hàng riêng biệt, nhiều hành trình xác nhận đơn hàng sẽ được kích hoạt. Trước đây, nếu khách hàng hủy một trong các đơn đặt hàng (kích hoạt sự kiện hủy đơn hàng), họ sẽ nhận được email hủy từ cả hai hành trình đặt hàng mà họ tham gia. Giờ đây, nhà phát triển có thể chèn mã định danh tương quan vào trình kích hoạt cho từng đơn hàng duy nhất. Mã định danh đảm bảo rằng chỉ hành trình xảy ra gắn liền với đơn đặt hàng bị hủy mới gửi email hủy. Tìm hiểu thêm: Tương quan giữa các trình kích hoạt tùy chỉnh.
• Email tiếp thị
  • Thêm các liên kết giàu tính năng vào email bằng cách liên kết trực tiếp đến các tài liệu được lưu trữ trong thư viện nội dung.
  • Các nút và hình ảnh liên kết dẫn đến các sự kiện và trang tiếp thị hiện có trong cơ sở dữ liệu ứng dụng Customer Insights - Journeys mà không cần tra cứu URL cụ thể.

Tiếp thị truyền thống

• quản lý sự kiện
  • Lời mời tham dự sự kiện trực tuyến của nhóm bao gồm lời nhắc 15 phút trước sự kiện dành cho người tham dự và diễn giả.

Lưu ý

Trình chỉnh sửa email gửi đi hiện bao gồm cảnh báo không dùng nữa. Cảnh báo này chỉ hiển thị với người dùng phiên bản trước tháng 10 năm 2021 của ứng dụng Customer Insights - Journeys .

Cập nhật toàn cầu

• Email tiếp thị
  • Nhiều cải tiến về trình chỉnh sửa email bao gồm thay đổi kích thước thành phần dễ dàng hơn và cải thiện hiệu suất.
  • Dễ dàng đặt chiều cao bằng nhau cho các phần có nhiều cột.

Sửa lỗi

• quản lý sự kiện
  • Đối sánh liên hệ hiện tuân theo cấu hình phạm vi đơn vị kinh doanh.
• Email tiếp thị
  • Đã giải quyết lỗi đôi khi khiến các thay đổi chưa được lưu xuất hiện mặc dù không có thay đổi nào được thực hiện.
  • Tiêu đề trước email được tạo tự động và xóa các ký tự trống, ngăn ngừa các lỗi liên quan đến tiêu đề trước.
  • Các kiểu CSS cốt lõi đã được tách biệt với các kiểu CSS của khách hàng để cải thiện khả năng hiển thị.
  • Đã giải quyết lỗi khiến cấu hình cục bộ không thành công khi dịch vụ cấu hình từ xa không hoạt động.
  • Đã khắc phục lỗi khiến các liên hệ đã được sao chép trước đó bị xóa khỏi bộ lưu trữ chống trùng lặp sau khi xảy ra lỗi và khôi phục.
  • Đã giải quyết lỗi liên quan đến phong bì tùy chỉnh-từ các email khiến email "đồng bộ hóa bị trả lại" gửi lại dưới dạng email "bị trả lại từ xa", gây ra báo cáo lỗi email không chính xác.

Cập nhật tháng 1 năm 2022

Không có Dynamics 365 Customer Insights - Journeys phát hành vào tháng Giêng. Chúng tôi sẽ trở lại vào tháng 2 với các cải tiến tính năng, cập nhật và sửa lỗi mới.

Các bản cập nhật năm 2021

Cập nhật tháng 12 năm 2021

Với Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bản cập nhật tháng 12 năm 2021, bạn có thể tạo các nhánh hành trình dựa trên bất kỳ thuộc tính nào, theo dõi những người dùng chưa đăng ký trong Customer Insights - Journeys thông tin chi tiết và quản lý Microsoft Teams các tùy chọn cuộc họp từ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ứng dụng. Bản cập nhật cũng bao gồm các nâng cấp hiệu suất chung và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Cải tiến hàng tháng

Tiếp thị theo thời gian thực

• Hành trình của khách hàng
  • Như đã thông báo trong bản phát hành đợt 2 năm 2021, giờ đây bạn có thể tạo các nhánh hành trình dựa trên bất kỳ thuộc tính nào được liên kết với khách hàng hoặc trình kích hoạt đã bắt đầu hành trình. Ngoài ra, đối với các thuộc tính dựa trên ngày và giờ, bạn có thể tạo các nhánh dựa trên ngày tháng tương đối hoặc một phần. Tìm hiểu thêm: Nhánh thuộc tính.
• Thông tin chi tiết về tiếp thị
  • Theo dõi số lượng người nhận email đã chọn trung tâm tùy chọn liên kết từ một Customer Insights - Journeys email và hủy đăng ký một hoặc nhiều địa chỉ email khỏi bị sử dụng trong các hành trình trong tương lai Customer Insights - Journeys với mới được hỗ trợ Hủy đăng ký loại tương tác. Tìm hiểu thêm: Bảng thuật ngữ chuyên sâu.

Tiếp thị truyền thống

• quản lý sự kiện
  • Giao diện Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mở rộng cho phép bạn thiết lập Microsoft Teams các tùy chọn cuộc họp trong ứng dụng Customer Insights - Journeys giống như cách bạn làm trong giao diện người dùng Teams. Tìm hiểu thêm: Họp nhóm.

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Đã giải quyết lỗi ngăn chức năng kéo và thả hoạt động chính xác trong trình thiết kế hành trình của khách hàng.
• quản lý sự kiện
  • Đã khắc phục sự cố khiến gói nâng cấp quản lý sự kiện không thành công.
  • Đã sửa lỗi khiến Microsoft Teams cài đặt hội thảo trên web được giữ nguyên khi chuyển từ hội thảo trên web Teams sang cuộc họp Teams.
• Email tiếp thị
  • Đã giải quyết vấn đề khiến một số nút email bị gạch chân.
  • Đã sửa lỗi khiến các phần tử nhân bản (chẳng hạn như các nút) di chuyển cùng với phần tử gốc khi di chuyển giữa các cột.
  • Đã giải quyết sự cố gây ra khối nội dung trùng lặp sau khi tải HTML vào trình chỉnh sửa email, khiến một số nội dung biến mất.
• Trang tiếp thị
  • Đã giải quyết lỗi đôi khi khiến biểu mẫu đăng ký sự kiện được thêm vào sự kiện đã xuất bản không phản ánh trong cổng thông tin. Thay vào đó, một biểu mẫu sự kiện mặc định đã được hiển thị.
  • Đã khắc phục lỗi khiến việc hiển thị dữ liệu gửi biểu mẫu đôi khi không thành công khi biểu mẫu bao gồm các bộ tùy chọn nhiều lựa chọn.
• Phân đoạn
  • Bản dịch tiếng Đức được cải thiện trong các phân đoạn động.
  • Đã giải quyết lỗi đôi khi khiến điều khiển tùy chỉnh lưới phân đoạn tĩnh hiển thị các nút chỉnh sửa khi người dùng không có đặc quyền chỉnh sửa.
• Trải nghiệm người dùng được chia sẻ
  • Đã sửa lỗi khiến ngày bắt đầu trong mẫu nhiệm vụ tiếp thị múi giờ LATAM trừ đi một ngày khi thêm nhiệm vụ vào hành trình của khách hàng.

Cập nhật tháng 11 năm 2021

Với Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bản cập nhật tháng 11 năm 2021, bạn có thể xuất hình ảnh từ tiếp thị truyền thống sang Customer Insights - Journeys, sử dụng nội dung Ý tưởng trong trình chỉnh sửa email Customer Insights - Journeys , gửi khảo sát Customer Voice trong Customer Insights - Journeys tin nhắn văn bản và thông báo đẩy, theo dõi mức độ tương tác và mức sử dụng hạn ngạch liên hệ, tạo điều kiện thuộc tính trên tất cả các loại thuộc tính trong Dataverse và xuất bản ghi tương tác của khách hàng từ Azure Blob Storage sang Power BI nhanh hơn. Bản cập nhật cũng bao gồm các nâng cấp hiệu suất chung và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Cải tiến hàng tháng

Tiếp thị theo thời gian thực

• Thư viện nội dung
  • Sao chép hình ảnh từ thư viện tệp tiếp thị truyền thống vào thư viện nội dung Customer Insights - Journeys . Tìm hiểu thêm: Xuất nội dung từ tiếp thị truyền thống sang thư viện nội dung.
• Hành trình của khách hàng
  • Giờ đây, bạn có thể giành được nhiều quyền kiểm soát hơn đối với các điều kiện phân nhánh hành trình thông qua việc tăng cường hỗ trợ thuộc tính bằng cách có quyền truy cập vào tất cả các thuộc tính được liên kết với thực thể liên hệ, thực thể khách hàng tiềm năng hoặc trình kích hoạt. Bạn cũng có khả năng thực hiện kiểm tra tương đối và một phần thời gian trong ngày, chẳng hạn như kiểm tra xem liệu sinh nhật của khách hàng có vào tháng này hay tư cách thành viên của họ có được gia hạn trong 90 ngày tới hay không.
• Email tiếp thị
  • Tính năng nội dung Ý tưởng hiện có sẵn trong Customer Insights - Journeys, cho phép bạn sử dụng các đề xuất do AI cung cấp để tự động tạo nội dung cho email. Tìm hiểu thêm: Sử dụng AI để bắt đầu tạo email với nội dung Ý tưởng.
• Kênh di động
  • Gửi khảo sát Customer Voice bằng tin nhắn văn bản và thông báo đẩy. Tìm hiểu thêm: Thêm khảo sát Customer Voice vào tin nhắn văn bản và Thêm khảo sát Customer Voice vào thông báo đẩy.
• Tỉ lệ
  • Gửi tới 100 triệu tương tác gửi đi (email, tin nhắn văn bản hoặc thông báo đẩy) mỗi tháng tới tối đa 20 triệu liên hệ bằng cách sử dụng hành trình trong Customer Insights - Journeys. Tìm hiểu thêm: Tiếp cận nhiều khách hàng hơn với quy mô tương tác tăng gấp 10 lần trong các hành trình ở Customer Insights - Journeys.

Tiếp thị truyền thống

• Thông tin chi tiết về tiếp thị
  • Tốc độ tải dữ liệu nhanh hơn khi xuất nhiều bản ghi tương tác khách hàng từ Azure Blob Storage sang Power BI. Tìm hiểu thêm: Thiết lập bộ lưu trữ Azure Blob và kết nối nó với Customer Insights - Journeys

Cập nhật toàn cầu

• Hạn ngạch
  • Trang giới hạn hạn ngạch mới hiển thị hạn mức tương tác hàng tháng, mức sử dụng tương tác hàng tháng, Customer Insights - Journeys số liên hệ được sử dụng và tổng mức sử dụng liên hệ hàng năm. Tìm hiểu thêm: Theo dõi mức tiêu thụ của bạn so với hạn mức và Giới hạn hạn ngạch.

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Đã sửa lỗi dẫn đến hành trình của khách hàng tạo hai phân đoạn giống hệt nhau khi hành trình của khách hàng có hai làn bơi (1) chứa các phân đoạn có ít nhất một người liên hệ chung, (2) chứa ô đối tượng trong mỗi làn bơi, (3) có khán giả ô trong làn bơi một được đặt thành "phân đoạn1 VÀ loại trừ phân đoạn2" và (4) có ô đối tượng trong làn bơi hai được đặt thành "phân đoạn1 HOẶC loại trừ đoạn 2."
• quản lý sự kiện
  • Đã giải quyết lỗi trong đó người dùng iPhone không thể tải xuống tệp .ics từ nút Thêm vào lịch khi tên sự kiện bằng tiếng Trung.
  • Đã giải quyết lỗi xảy ra khi một mục trong danh sách chờ đã được đăng ký trước khi nó được xử lý.
• Email tiếp thị
  • Đã cập nhật danh mục email bị trả lại để bao gồm danh mục và mô tả danh sách ngăn chặn.
  • Đã giải quyết vấn đề đôi khi khiến các thành phần sao chép (chẳng hạn như các nút trong công cụ thiết kế email) di chuyển khi di chuyển thành phần ban đầu.
• Trang tiếp thị
  • Đã khắc phục lỗi khiến một phần URL ở trạng thái đang hoạt động, có thể chỉnh sửa/đã dừng không cập nhật trong URL toàn trang.
• Đăng bài trên mạng xã hội
  • Dữ liệu phản ứng hiện được cập nhật trên lưới bài đăng trên mạng xã hội khi tải.

Bản cập nhật tháng 10 năm 2021

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 10 năm 2021 bao gồm tính năng Ý tưởng nội dung mới sử dụng AI để khởi động quá trình tạo email, mở khóa kênh tin nhắn văn bản cho người dùng bên ngoài Hoa Kỳ, thử nghiệm A/B cải tiến cho email tiếp thị truyền thống trình chỉnh sửa, khả năng đưa danh sách dữ liệu liên quan vào email được cá nhân hóa, nâng cấp hiệu suất chung, sửa lỗi, v.v.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Quan trọng

Bản cập nhật tháng 10 chuyển tất cả người dùng sang trình soạn thảo email tiếp thị mới để giúp việc tạo email trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Nếu đang sử dụng các tùy chỉnh tư vấn/nhà phát triển (UI), bạn sẽ cần phải tạo lại những tùy chỉnh đó trong trình soạn thảo mới.

Tính năng xem trước

Quan trọng

Tính năng xem trước là tính năng không đầy đủ, nhưng được cung cấp trước khi phát hành chính thức để khách hàng có thể truy cập sớm và cung cấp phản hồi. Các tính năng xem trước không được dùng cho sản xuất và có thể có chức năng giới hạn hoặc bị hạn chế.

Microsoft không cung cấp hỗ trợ cho tính năng xem trước này. Bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft Dynamics 365 sẽ không thể giúp bạn khắc phục sự cố hoặc giải đáp thắc mắc. Các tính năng bản xem trước không dành cho mục đích sử dụng sản xuất, đặc biệt là để xử lý dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu khác tuân theo các yêu cầu tuân thủ pháp lý hoặc quy định.

• Sử dụng các đề xuất do AI cung cấp để tự động tạo nội dung cho email(giới hạn ở người dùng tiếp thị truyền thống ở khu vực Bắc Mỹ)
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Cải tiến tính khả dụng chung

• Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để tạo các phân đoạn được nhắm mục tiêu trong tiếp thị truyền thống
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Tối ưu hóa hiệu suất của email trong trình chỉnh sửa email tiếp thị truyền thống mới với thử nghiệm A/B
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Gửi tin nhắn văn bản bằng cách sử dụng tích hợp Twilio và TeleSign
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Cá nhân hóa email để bao gồm danh sách dữ liệu liên quan
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

• quản lý sự kiện
  • Microsoft Teams hiện bao gồm Cho phép người thuyết trình bên ngoài chuyển đổi, cho phép người thuyết trình ẩn danh. Điều này có nghĩa là người tổ chức sự kiện không còn cần phải thêm người thuyết trình làm người dùng khách trong các sự kiện trực tiếp do Customer Insights - Journeys tạo ra nữa.
• Trải nghiệm lần chạy đầu tiên
  • Power Apps Lỗi cài đặt cổng thông tin không còn cản trở Dynamics 365 Customer Insights - Journeys cung cấp ứng dụng. Giờ đây, Customer Insights - Journeys người dùng có thể cài đặt cổng Power Apps khi họ chọn.
  • Tiếp thị thời gian thực hiện được cài đặt với các cài đặt chỉ dành cho giải pháp.
• Email tiếp thị
  • Tất cả người dùng bây giờ sẽ trải nghiệm trình soạn thảo email tiếp thị truyền thống mới, cung cấp hiệu suất nâng cao và một bảng tùy biến lớn hơn.
  • Trình chỉnh sửa email tiếp thị truyền thống và Customer Insights - Journeys hiện bao gồm tùy chọn Đóng gói trên thiết bị di động cho các phần email. Việc bỏ chọn tùy chọn này cho phần đã chọn sẽ cho phép hiển thị phản hồi nhanh trên thiết bị di động.
  • Các khối nội dung có sẵn trong trình soạn thảo email tiếp thị truyền thống mới.
• tiếp thị theo thời gian thực
  • Hành trình của khách hàng trực tiếp giờ đây có thể được cập nhật bằng cách tạo một phiên bản mới.
  • Công cụ thiết kế hành trình và giao diện người dùng trình thiết kế nội dung nhất quán hơn, cải thiện điều hướng và quy trình làm việc.
  • Hành trình dựa trên trình kích hoạt nhắm mục tiêu Customer Insights - Data hồ sơ có thể được bắt đầu ngay cả khi không có hồ sơ đầy đủ của khách hàng. Những khách hàng không có hồ sơ đầy đủ sẽ bắt đầu hành trình ngay lập tức bằng cách sử dụng giá trị mặc định để thay thế dữ liệu hồ sơ còn thiếu.

Sửa lỗi

• quản lý sự kiện
  • Tên thực thể đăng ký hiện đã được bản địa hóa.
  • Đã giải quyết lỗi cho phép người phát biểu ẩn danh tham gia Microsoft Teams sự kiện trực tiếp với tư cách người tham dự khi nút Cho phép người trình bày bên ngoài bị tắt.
  • Đã khắc phục sự cố khiến người phát biểu ẩn danh trong các sự kiện trực tiếp của Teams không thể đợi ở phòng chờ khi họ chọn Tham gia sự kiện trực tiếp liên kết được tạo trong Customer Insights - Journeys.
• Email tiếp thị
  • Thêm một cảnh báo vào trình soạn thảo email truyền thống mới rằng cần phải tạo lại các tùy chỉnh từ trình soạn thảo cũ.
• Trang tiếp thị
  • Đã giải quyết một lỗi đôi khi ngăn xóa danh sách khách hàng tiếp thị.
  • ID khách hàng tiềm năng đã so khớp hiện được lưu trữ trong các biểu mẫu gửi, sao chép chức năng của các trường Liên hệ đã so khớp.
  • Đã khắc phục sự cố mà ký tự không phải ASCII trong liên kết được theo dõi có thể gây ra lỗi.
• tiếp thị theo thời gian thực
  • Đã giải quyết một vấn đề ngăn kích hoạt hành trình của khách hàng được xuất bản trong thời gian ngừng hoạt động.
• Đăng bài trên mạng xã hội
  • Đã sửa thông báo lỗi khó hiểu xuất hiện khi xóa bài đăng trên Instagram.

Cập nhật tháng 9 năm 2021

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 9 năm 2021 bao gồm hiệu suất cài đặt và nâng cấp nhanh hơn, cảnh báo rằng trình chỉnh sửa email tiếp thị truyền thống cũ sẽ không được dùng nữa, nâng cấp hiệu suất chung và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Cải tiến hàng tháng

• Trải nghiệm lần chạy đầu tiên
  • Đã thêm chức năng thu gọn bản vá để vá giải pháp trong quá trình Customer Insights - Journeys cài đặt và nâng cấp. Chức năng này chỉ giữ giải pháp đầy đủ, loại bỏ các giải pháp cơ sở và đường dẫn. Kết quả mang lại cho người dùng là Customer Insights - Journeys hiệu suất cài đặt và nâng cấp được cải thiện đáng kể.
• Email tiếp thị
  • Thêm một cảnh báo nói rằng trình chỉnh sửa email gửi đi cũ sẽ bị loại bỏ vào tháng 10. Để tìm hiểu về cách thêm tùy chỉnh vào trình chỉnh sửa email mới, hãy xem Tùy chỉnh trình thiết kế email.
• Trải nghiệm người dùng được chia sẻ
  • Thêm cảnh báo hiển thị khi mất liên hệ thử nghiệm.

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Khắc phục sự cố gây ra hành trình của khách hàng sử dụng bộ lập lịch để báo cáo số lượng liên hệ được đưa vào hàng đợi không chính xác.
• quản lý sự kiện
  • Giải quyết một lỗi khiến đăng ký danh sách chờ đôi khi trùng lặp khi chúng được chuyển sang đăng ký sự kiện bình thường.
• Trải nghiệm lần chạy đầu tiên
  • Đặt lệnh DefaultTestLink để bỏ qua khi xảy ra lỗi, loại bỏ Customer Insights - Journeys lỗi cài đặt liên quan đến việc điền trước dữ liệu vào phiên bản CRM tại thời điểm cung cấp.
  • Thêm ghi nhật ký ID org trong quá trình cài đặt để cải thiện việc khắc phục sự cố cài đặt.
• Quản lý trưởng
  • Đã khắc phục lỗi đôi khi khiến khách hàng tiềm năng được tạo với Hệ thống là chủ sở hữu.
• Email tiếp thị
  • Sửa lỗi đôi khi khiến liên kết email có dấu trích dẫn (chẳng hạn như thêm vào nút lịch) bị lỗi khi tắt theo dõi.
  • Đã khắc phục sự cố kết xuất khiến chiều cao của phần email bị hỏng trên điện thoại di động khi hình nền bị xóa khỏi phần.
  • Sửa lỗi ngăn chiều cao dòng trên email được đặt khi chiều cao dòng không được đặt làm kiểu văn bản đầu tiên.
  • Cải thiện việc ghi nhật ký các lần trả về từ xa để đảm bảo rằng thông tin chi tiết về email được đo lường chính xác.
• Trang tiếp thị
  • Giải quyết một vấn đề khiến các tương tác đăng ký và hủy đăng ký được tạo ra bởi phản hồi cho email trung tâm đăng ký, ngay cả khi không có thay đổi nào được thực hiện đối với tùy chọn của người dùng.
  • Đã khắc phục lỗi do chọn nút Gửi trong mẫu trang đích.

Bản cập nhật tháng 8 năm 2020

Bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 8 năm 2021 bao gồm việc ra mắt rộng rãi các tính năng điều phối hành trình của khách hàng Customer Insights - Journeys theo thời gian thực của . Bản phát hành tháng 8 cũng bao gồm sự tích hợp Microsoft Teams cải tiến, chức năng xuất biểu mẫu tốt hơn, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi.

Lưu ý

Các tính năng điều phối hành trình của khách hàng thời gian thực được ra mắt tại Hoa Kỳ, châu Âu, Vương quốc Anh, Úc, Canada và Châu Á Thái Bình Dương. Ngày ra mắt tại các khu vực địa lý khác sẽ được thông báo sau.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Cải tiến hàng tháng

• quản lý sự kiện
  • Thời gian kiểm tra liên hệ (khi một liên hệ rời khỏi hội thảo trên web trước khi nó kết thúc) hiện được ghi lại cho các sự kiện hội thảo trên web được tổ chức trên Microsoft Teams.
• Hình thức tiếp thị
  • Dữ liệu hiện được hiển thị cho cột Giá trị đã gửi khi xuất biểu mẫu tiếp thị sang Excel.

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Hành trình của khách hàng bây giờ chuyển sang trạng thái lỗi nếu hết thời gian cung cấp phân khúc khi một hành trình đang diễn ra, ngăn chặn các hành trình có vẻ đang chạy mặc dù các liên hệ không dịch chuyển từ các phân khúc.
  • Thông báo cảnh báo giờ đây sẽ hiển thị khi vượt quá giới hạn phân khúc.
  • Xử lý lỗi tốt hơn khi các mục công việc bị mắc kẹt được báo cáo.
• quản lý sự kiện
  • Khi xóa các đăng ký sự kiện, những bản ghi đăng ký được tạo trước đó gắn liền với các đăng ký cũng sẽ bị xóa.
• Tích hợp LinkedIn
  • Đã giải quyết lỗi khiến LinkedIn LeadGen không thành công khi Chủ sở hữu khách hàng tiềm năng mặc định trên thực thể tài khoản LinkedIn được đặt thành một thứ khác ngoài Hệ thống.
• Email tiếp thị
  • Đã sửa lỗi khiến thẻ liên kết được chèn trước một div khi thêm một liên kết vào hình ảnh, dẫn đến các khoảng trống được thêm vào trước hình ảnh trong Outlook.
  • Đã giải quyết lỗi đôi khi khiến mẫu xuất hiện trống sau khi lưu email làm mẫu, sau đó chọn Xem bản ghi để mở mẫu mới tạo.
  • GUID không còn được chèn vào HTML email trong trình soạn thảo email mới.
• Trang tiếp thị
  • Đã thêm cảnh báo khi đưa một trường vào biểu mẫu tiếp thị mà không tuân theo chiến lược khớp đã đặt.
  • Tương tác không còn được tạo để theo dõi các liên kết với các ID theo dõi ngắn.
  • Khi thay đổi loại biểu mẫu từ trang đích thành Trung tâm đăng ký, một cảnh báo sẽ hiển thị giải thích rằng không thể lưu biểu mẫu Trung tâm đăng ký với trường Cập nhật liên hệ/khách hàng tiềm năng được đặt thành Người liên hệ và khách hàng tiềm năng. Trường phải được đặt thành Chỉ liên hệ.
  • Giải quyết một vấn đề trong đó các biểu mẫu đích có một chiến lược khớp khách hàng tiềm năng đôi khi được ánh xạ dẫn đến các liên hệ không chính xác.
  • Đã sửa lỗi khiến việc theo dõi các liên kết Sharepoint làm hỏng chức năng liên kết.
  • Đã giải quyết lỗi khiến hộp tìm kiếm Danh sách đăng ký không tải được nếu tổ chức có số lượng lớn danh sách đăng ký.
  • Đã giải quyết một lỗi mà đôi khi khiến giá trị bản ghi TXT cho một tên miền bị đặt lại.
  • Đã thêm cờ tính năng để cho phép biểu mẫu sự kiện trong các trang tiếp thị.
  • Đã thêm khả năng sử dụng các thực thể tùy chỉnh thuộc sở hữu của tổ chức trong các trường tra cứu biểu mẫu tiếp thị.
  • Đã giải quyết cảnh báo "Lỗi khi tải chức năng kiểm soát" thỉnh thoảng xuất hiện khi thêm ngăn xếp biểu mẫu vào trang tiếp thị trống.
• Trải nghiệm người dùng được chia sẻ
  • Đã sửa lỗi trong đó nhiều khoảng trống trong văn bản không hiển thị chính xác ở dạng xem trước.
  • Đã sửa lỗi khiến các thanh chia 1px không hiển thị trong trình duyệt Edge.
  • Đã giải quyết một giới hạn ngăn cản việc chỉnh sửa các phân khúc trực tiếp.
  • Độ cao dòng được đặt trong các điểm (pt) đang hiển thị chính xác trong Outlook.
  • Đã giải quyết lỗi khiến sự kiện hiển thị không chính xác ở dạng xem tuần trên lịch khi ngày bắt đầu tuần được đặt thành thứ Hai.
  • Đã sửa lỗi khiến khoảng cách bên ngoài cột bị vỡ trong Outlook khi sử dụng hình ảnh nền.
  • Đã sửa lỗi đôi khi khiến văn bản không được gạch chân khi dấu gạch chân được chọn trong thanh định dạng.
  • property-reference không còn bị xóa khỏi HTML trong trình chỉnh sửa email mới.

Bản cập nhật tháng 7 năm 2021

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 7 năm 2021 bao gồm trải nghiệm dùng thử được cải tiến kỹ lưỡng giúp giảm đáng kể thời gian đăng ký, chức năng hành trình của khách hàng được cải thiện, đăng ký dễ dàng hơn cho các sự kiện Teams, các biện pháp bảo vệ tin nhắn văn bản trùng lặp cho các kênh tùy chỉnh, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi.

Quan trọng

Bắt đầu từ bản phát hành tháng 7 năm 2021, trang giới hạn hạn ngạch sẽ được xây dựng. Trang giới hạn hạn ngạch được sửa đổi sẽ giám sát việc sử dụng tiếp thị truyền thống và Customer Insights - Journeys hạn ngạch ở một nơi. Hạn mức theo phân khúc sẽ tiếp tục có trên trang hạn mức hạn ngạch mới.

Trong thời gian chờ đợi, hạn mức hạn ngạch của bạn sẽ không thay đổi. Các hạn mức hạn ngạch nghiêm ngặt sẽ không được thực thi trong khi trang hạn ngạch tạm thời đang được xây dựng.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Cải tiến hàng tháng

• Kênh tùy chỉnh
  • Đã giải quyết vấn đề đôi khi khiến các kênh tùy chỉnh gửi tin nhắn văn bản trùng lặp.
• Hành trình của khách hàng
  • Người liên hệ hủy đăng ký khỏi danh sách đăng ký trong quá trình thực hiện hành trình của khách hàng sẽ không còn bị trình quản lý danh sách đăng ký chặn nữa.
• quản lý sự kiện
  • Nút đăng ký cho sự kiện Teams hiện hiển thị trong email của người nhận, bất kể họ có đăng ký sự kiện hay không.
• Đăng ký dùng thử
  • Customer Insights - Journeys là một trong những ứng dụng Dynamics 365 đầu tiên triển khai trải nghiệm đăng ký dùng thử nhanh hơn và đáng tin cậy hơn.
  • Để đăng ký dùng thử, hãy chọn nút Dùng thử miễn phí trên trang tổng quan về bản dùng thử và nhập tác phẩm hoặc địa chỉ email của trường và số điện thoại. Trong giây lát, bản dùng thử sẽ tải và sẵn sàng sử dụng.

Sửa lỗi

• Gửi cốt lõi
  • Cải thiện khả năng xử lý Giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày.
• Hành trình của khách hàng
  • Hành trình của khách hàng đã hết hạn hiện không bị dừng tự động nữa.
  • Không được dùng nữa Customer Insights - Journeys máy học Vai trò người dùng Điểm thư rác.
  • Khắc phục lỗi không cho hiển thị lỗi xác thực "RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule".
  • Khắc phục sự cố đôi khi khiến kiểm soát trường không thể kết xuất.
  • Giải quyết lỗi hiển thị múi giờ trên bảng điều khiển mốc thời gian.
  • Cập nhật quy tắc hiển thị để sửa đổi các hành động (Đi vào hoạt động, Dừng, Chỉnh sửa) sao cho phù hợp hơn với đặc quyền của người dùng.
  • Khắc phục lỗi đôi khi khiến "Địa chỉ trả lời thư" thay đổi sau khi hành trình đi vào hoạt động.
• quản lý sự kiện
  • Giờ đây, người tham dự có thể đăng ký ngay cả sau khi hủy kích hoạt các trường đăng ký tùy chỉnh có liên quan.
  • Khắc phục sự cố không cho thêm phòng vào sự kiện được tạo từ mẫu.
  • Giải quyết lỗi khiến các sự kiện lặp lại không điền thời gian bắt đầu và kết thúc vào chuỗi.
• Email tiếp thị
  • Giải quyết sự cố đôi khi khiến một dòng xuất hiện giữa các phần của email trong Outlook.
  • Khắc phục lỗi khiến nội dung email đôi khi không tải.
  • Khắc phục lỗi khiến thao tác tăng cỡ phông chữ sẽ tạo ra chiều cao không đồng đều cho các cột trong Outlook trên máy tính.
  • Khắc phục lỗi truy vấn phương tiện đối với outlook.com trên Android.
  • Giải quyết sự cố kết xuất cột khi thêm nhiều hình ảnh có góc tròn.
  • Các giá trị của phần trước tiêu đề giờ đã hiển thị đúng khi được thêm vào trình soạn thảo HTML.
  • Khắc phục lỗi khi chỉnh sửa văn bản không cho bỏ chọn hộp kiểm có kiểm soát dãn cách trong.
  • Khắc phục sự cố kết xuất khi sử dụng chế độ lọc bản ghi có liên quan cho các trường tra cứu.
• Trang tiếp thị
  • Giải quyết sự cố khiến dữ liệu khách hàng tiềm năng trên biểu mẫu sự kiện không chứa tham chiếu đến biểu mẫu nguồn.
  • Đã khắc phục sự cố khiến phần tử <p> trống không hiển thị.
  • Giải quyết sự cố khiến cột giá trị đã gửi hiển thị là trống khi xuất biểu mẫu đã gửi sang Excel.
  • Tính năng chụp biểu mẫu hiện xử lý các URL có a / ở cuối.
  • Đã khắc phục sự cố khiến việc chụp biểu mẫu không thành công đối với các trang có đối tượng không phải là jQuery window.$ .
  • Các bản nâng cấp không còn ghi đè lên các trường biểu mẫu được ánh xạ khác nhau mà có cùng tên với trường biểu mẫu có sẵn.
  • Quá trình thu nạp biểu mẫu không còn lỗi không thể xác thực nếu bộ tùy chọn đã thu nạp có giá trị trùng lặp.
  • Đã khắc phục lỗi đôi khi khiến biểu mẫu gửi đi không thành công do lỗi SQL.
  • Khắc phục lỗi khiến biểu mẫu đã gửi kết xuất trường không hợp lệ khi thu nạp biểu mẫu có hộp kiểm.
• Phân đoạn
  • Khắc phục lỗi khiến giao diện người dùng thay đổi khi mở lại phân khúc từ truy vấn.

Bản cập nhật tháng 6/2021

Bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 6 năm 2021 bao gồm tính năng theo dõi mức độ tương tác được cải thiện cho các sự kiện Microsoft Teams , cải tiến trình chỉnh sửa email, tùy chọn đưa tệp iCalendar vào email, cải tiến thông báo lỗi thoát, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Cải tiến hàng tháng

• quản lý sự kiện
  • Đẩy liền mạch dữ liệu người tham dự hội thảo trên web từ Microsoft Teams đến Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Sử dụng dữ liệu để tương tác với người tham dự và có được thông tin chi tiết.
  • Đăng ký người tham dự và đăng ký tham gia hội thảo trên web của Team có sẵn trong Customer Insights - Journeys, bất kể hội thảo trên web của Team được tạo thông qua Teams hay quản lý sự kiện trong Customer Insights - Journeys.
  • Tạo phân khúc, được hỗ trợ bởi thông tin đăng ký và đăng ký Teams, để chia sẻ bản tóm tắt và bản ghi sự kiện.
  • Sử dụng các phân khúc thông tin đăng ký để thu thập ý kiến phản hồi của người tham dự nhằm hiểu rõ hơn loại người tham dự hội thảo trên web nào muốn xem trong tương lai.
• Email tiếp thị
  • Chức năng nút email "Thêm vào Lịch" tự động tạo các tệp iCalendar cho các sự kiện và phiên. Người tham dự sự kiện nhận được liên kết được cá nhân hóa để tải xuống nhật ký công tác của họ dưới dạng tệp lịch.
  • Các điểm cải tiến trong gửi thử nghiệm giao diện người dùng.
  • Khả năng thiết lập địa chỉ công ty thực trong trình chỉnh sửa email.
  • Kết xuất email và độ tin cậy được cải thiện.
  • Khả năng hiển thị nhiều hơn đối với thư bị trả lại do danh sách ngăn chặn gây ra, giúp người dùng phân biệt giữa thư bị trả lại mới và cũ.
  • Mã lỗi thư bị trả lại chi tiết được hiển thị, giúp bạn hiểu rõ hơn về nguyên nhân thư bị trả lại.

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Đã khắc phục sự cố ngăn việc nhập ngày và giờ khi thêm ô thứ hai. Đợi đến ngăn xếp.
  • Hành trình của khách hàng đang hiện lỗi nếu sự phân khúc hết thời gian trong khi phát trực tiếp.
  • Khắc phục sự cố gây ra lỗi khi cố gắng dừng chiến dịch có nhiều lần lặp lại.
  • Đã sửa lỗi liên quan đến việc kiểm soát thời gian trên cài đặt Thời gian cho phép .
• quản lý sự kiện
  • Giải quyết sự cố khiến lỗi quy trình kinh doanh xuất hiện thay vì lỗi "Điểm danh đã được tạo cho đăng ký này".
  • Đã khắc phục lỗi khiến dữ liệu về bản ghi và sự tham dự biến mất khi đẩy ExtensionData lên SchedulingService.
  • Phản hồi đăng ký bị hủy kích hoạt đối với đăng ký bị hủy.
• Email tiếp thị
  • Cải thiện kết xuất trong Outlook khi thêm hình ảnh vào cột có viền.
  • Đã khắc phục lỗi khiến các thay đổi trong trình soạn thảo HTML phân phối đến các thực thể không đúng cách.
• Thông tin chi tiết về tiếp thị
  • Cải thiện việc sắp xếp các bản ghi phân khúc.
• Trang tiếp thị
  • Khắc phục sự cố đôi khi khiến nút xóa xuất hiện cho người dùng mà không có quyền xóa và ghi.
  • Đã giải quyết lỗi đôi khi dẫn đến việc gửi hai lần khi sử dụng URL chuyển hướng.
  • Đã giải quyết lỗi ID biểu mẫu khi biểu mẫu được chèn vào trang nhiều lần.
• Thiết đặt
  • Đã giải quyết lỗi đôi khi khiến trang Phiên bản không thể tải được.
  • Cải thiện bản địa hóa ngôn ngữ trong thiết đặt nâng cao.
• Trải nghiệm người dùng được chia sẻ
  • Cải thiện kết xuất các điều khiển tùy chỉnh trong biểu mẫu.
• Đăng bài trên mạng xã hội
  • Đã loại bỏ trường hợp ngoại lệ khi gán chủ sở hữu khách hàng tiềm năng khi không có khách hàng LinkedIn nào được đặt.

Bản cập nhật tháng 5 năm 2021

Các tính năng điều phối hành trình của khách hàng được mong đợi nhiều đã ra mắt bản xem trước công khai cho khách hàng ở Bắc Mỹ. Khách hàng có Dynamics 365 Customer Insights - Journeys đăng ký trả phí hoặc dùng thử có thể sử dụng các tính năng mới. Customer Insights - Journeys hiện có khả năng trao quyền cho các tổ chức tập trung vào trải nghiệm khách hàng để cung cấp trải nghiệm khách hàng được chuyển đổi kỹ thuật số theo thời gian thực. Các tính năng này cho phép các tổ chức:

• Thu hút khách hàng trong thời gian thực.
  • Với hành trình của khách hàng dựa trên trình kích hoạt sử dụng các kênh bao gồm email, tin nhắn văn bản và thông báo đẩy, các tổ chức có thể kích hoạt hành trình của khách hàng trong thời gian thực, chọn kênh phù hợp cho từng cá nhân và phản ứng với các hành động do khách hàng chỉ đạo vào những thời điểm quan trọng.
• Giành được khách hàng và có được lòng trung thành nhanh hơn.
  • Làm việc trên tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng, hành trình của khách hàng theo thời gian thực thực sự là một trải nghiệm toàn diện.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng với AI.
  • Biến thông tin chi tiết thành hành động có liên quan với các đề xuất dựa trên AI cho nội dung, kênh và phân tích.
  • Tích hợp hồ sơ và phân khúc Customer Insights cho phép các tổ chức tận dụng liền mạch sự hiểu biết sâu sắc của khách hàng trong Customer Insights.
• Phát triển với một nền tảng thống nhất, có thể thích ứng.
  • Dễ dàng tùy chỉnh và kết nối với các công cụ bạn đã sử dụng.
  • Quản lý hiệu quả các yêu cầu tuân thủ và nguyên tắc tiếp cận.

Bản cập nhật hàng tháng tháng 5 năm 2021 Customer Insights - Journeys bao gồm các cải tiến về trình chỉnh sửa email, tùy chọn cấu hình hội thảo trên web Teams mở rộng, hỗ trợ JavaScript cho các biểu mẫu tiếp thị, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Tính năng xem trước

Quan trọng

Tính năng xem trước là tính năng không đầy đủ, nhưng được cung cấp trước khi phát hành chính thức để khách hàng có thể truy cập sớm và cung cấp phản hồi. Các tính năng xem trước không được dùng cho sản xuất và có thể có chức năng giới hạn hoặc bị hạn chế.

Microsoft không cung cấp hỗ trợ cho tính năng xem trước này. Bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft Dynamics 365 sẽ không thể giúp bạn khắc phục sự cố hoặc giải đáp thắc mắc. Các tính năng bản xem trước không dành cho mục đích sử dụng sản xuất, đặc biệt là để xử lý dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu khác tuân theo các yêu cầu tuân thủ pháp lý hoặc quy định.

Lưu ý

Các tính năng xem trước điều phối hành trình của khách hàng có sẵn ở khu vực Hoa Kỳ. Các tính năng xem trước sẽ có sẵn ở khu vực Liên minh Châu Âu vào tháng 5. Các khu vực khác sẽ được hỗ trợ tại thời điểm phát hành công khai.

• Tối ưu hóa kênh thời gian chạy do AI điều khiển
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Đề xuất dựa trên AI cho hình ảnh
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Tác giả nội dung được cá nhân hóa qua email, tin nhắn văn bản và thông báo đẩy thông qua giao diện trỏ và nhấp mới
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Tạo và gửi tin nhắn văn bản tới bất kỳ điện thoại di động nào
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Gửi thông báo đẩy tới bất kỳ ứng dụng Android hoặc iOS bất kỳ
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Danh mục sự kiện với các sự kiện tích hợp và tùy chỉnh để kích hoạt hành trình của khách hàng
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Thử nghiệm hành động tiếp theo trong hành trình tối ưu hóa để đạt được kết quả
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Siêu cá nhân hóa hành trình của khách hàng bằng cách sử dụng dữ liệu và hiểu biết sâu sắc từ Dynamics 365 Customer Insights
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Cải thiện hiệu quả của hành trình với bảng điều khiển tổng hợp giữa các hành trình được tích hợp sẵn
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Trong thời gian thực, theo dõi hành trình của khách hàng và KPI kênh của bạn
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Điều phối hành trình của khách hàng theo thời gian thực, dựa trên trình kích hoạt
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Tìm kiếm, tạo phiên bản, quản lý và gắn thẻ tài sản kỹ thuật số của bạn bằng thư viện tài sản tập trung mới
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Đặt mục tiêu kinh doanh cho hành trình và đo lường tiến độ đạt được mục tiêu
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Sử dụng các phân đoạn nguồn đa dữ liệu được cập nhật liên tục từ Customer Insights trong các chiến dịch tiếp thị của bạn
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để tạo điều kiện phân nhánh hành trình của khách hàng
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

• quản lý sự kiện
  • Đặt các tùy chọn cấu hình hội thảo trực tuyến toàn diện cho Teams trực tiếp từ Customer Insights - Journeys các trang sự kiện.
• Email tiếp thị
  • Các trải nghiệm soạn thảo email mới hiện có sẵn cho người dùng mới theo mặc định.
  • Sao chép, chỉnh sửa và xóa các phần và thành phần email chỉ bằng một cú nhấp chuột.
  • Di chuyển các phần và thành phần trên bảng tùy biến.
  • Chuyển sang trải nghiệm trình chỉnh sửa email mới trực tiếp từ chính trình chỉnh sửa mà không có đặc quyền của quản trị viên.
  • Chọn một hoặc nhiều viền trong một phần tử.
• Trang tiếp thị
  • Customer Insights - Journeys các biểu mẫu hiện hỗ trợ JavaScript, cải thiện khả năng tùy chỉnh.
  • Cải thiện giao diện người dùng cho các trường tra cứu C2.
  • API mới để điền các trường tra cứu với các giá trị có thể tùy chỉnh.

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Đã nâng cấp Kiểm soát tình trạng để tích hợp các chuỗi mới.
  • Nhãn múi giờ cải thiện trong dấu thời gian của mốc hành trình của khách hàng.
• Dịch vụ dữ liệu
  • Giải quyết sự cố dịch vụ dữ liệu đôi khi dẫn đến lỗi đồng bộ hóa thực thể.
• quản lý sự kiện
  • Đã sửa lỗi liên quan đến nhóm truy cập tự động tạo thuộc tính đôi khi dẫn đến lỗi nâng cấp.
  • Khắc phục sự cố đôi khi khiến các mục danh sách chờ bị vô hiệu hóa được chọn để đăng ký.
  • Đã giải quyết lỗi khiến các đăng ký bị hủy đôi khi xuất hiện trong Đăng ký của tôi danh sách.
• Trải nghiệm lần chạy đầu tiên
  • Cải thiện dọn dẹp dữ liệu trong quá trình dỡ cài đặt.
• Email tiếp thị
  • Đã thêm hỗ trợ nội dung động vào liên kết tới cánh đồng.
  • Đã thêm hỗ trợ cho biểu mẫu tùy chỉnh vào trình chỉnh sửa email.
  • Đã giải quyết lỗi khiến văn bản nút email không tải đúng cách.
  • Đã khắc phục sự cố khiến các nút tròn không đúng trung tâm trong Outlook.
• Trang tiếp thị
  • Đã khắc phục sự cố khiến chuỗi truy vấn không được phân tích cú pháp bởi một số máy chủ.
• Trải nghiệm người dùng được chia sẻ
  • Đã giải quyết lỗi khiến các liên kết hình ảnh được thêm vào khối nội dung không hoạt động như mong đợi.

Bản cập nhật tháng 4 năm 2021

Các Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 4 năm 2021 bao gồm trình chỉnh sửa email được cải tiến hoàn toàn. Trình chỉnh sửa email mới là một bản phát hành quan trọng, giải quyết những cải tiến được yêu cầu nhiều nhất của khách hàng. Trình chỉnh sửa email cải thiện khả năng sử dụng, giúp các nhà tiếp thị tạo email hấp dẫn nhanh hơn bao giờ hết.

Tiền bo

Để bật trình chỉnh sửa email, hãy kích hoạt nút chuyển đổi tính năng Trải nghiệm chỉnh sửa email được cập nhật....

Bản phát hành này cũng bao gồm tính năng đăng bài trên mạng xã hội lên Instagram, API để bật hoặc tắt cookie, tùy chọn miền "Phong bì từ" tùy chỉnh mới, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt>Tổng quan>Phiên bản.

Cải tiến hàng tháng

• Email tiếp thị
  • Thêm hướng dẫn triển khai trình chỉnh sửa email mới trong ứng dụng để dễ dàng chuyển đổi người dùng từ trình chỉnh sửa truyền thống.
  • Canvas và thiết đặt hiện bao gồm các tùy chọn cho trường chân trang, giúp bạn dễ dàng thêm các yếu tố chân trang như địa chỉ pháp lý hoặc liên kết hủy đăng ký.
  • Để tiết kiệm thời gian khi tạo email và mẫu mới, chúng tôi đã thêm tùy chọn cài đặt để lưu tên và địa chỉ email "từ" mặc định.
  • Giờ đây, bạn có thể thiết lập miền Phong bì-Từ tùy chỉnh để miền Từ được cơ sở hạ tầng gửi Dynamics 365 sử dụng được liên kết với thương hiệu của người dùng thay vì Dynamics 365. Việc thiết lập miền Envelope-From cho phép người dùng bảo vệ danh tiếng gửi của họ và điều quan trọng là việc triển khai DMARC .
• Trang tiếp thị
  • Thêm API mới để bật, tắt hoặc xóa cookie, mở rộng các tùy chọn cho quá trình theo dõi và tuân thủ của người dùng. API, ảnh hưởng đến khách truy cập được ghi nhận và ẩn danh, áp dụng cho các biểu mẫu đã lưu trữ, trang tiếp thị (khi Cổng thông tin Power Apps được sử dụng) và các biểu mẫu được ghi lại.
• Đăng bài trên mạng xã hội
  • Với bản cập nhật này, bạn có thể dễ dàng tạo nội dung phong phú cho Instagram. Từ giờ, bạn có thể tối ưu hóa thời điểm phân phối bài đăng bằng cách lên lịch cho các bài đăng đó.
  • Đăng từng ảnh lên Instagram (giới hạn một ảnh mỗi bài viết, tính năng đăng video sẽ ra mắt trong bản cập nhật sắp tới).

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Thêm cơ chế để phát hiện thông tin liên hệ trùng lặp trong hành trình của khách hàng.
  • Khắc phục lỗi khiến người dùng tạo hành trình khách hàng không hoạt động bằng cách thêm ngăn xếp Sự kiện sau ngăn xếp Phân khúc.
  • Khắc phục lỗi khiến các thay đổi về tên phân khúc không phản ánh trong công cụ thiết kế hành trình của khách hàng.
  • Sửa lỗi hiến HTML bị hỏng khi các thẻ meta hậu xử lý và của trình chỉnh sửa công cụ thiết kế nằm trong một email.
  • Sửa lỗi khiến thành phần cửa sổ hành trình của khách hàng hiển thị ngay cả sau khi thay đổi tab.
  • Không còn dùng nữa vai trò "Customer Insights - Journeys máy học Người dùng điểm thư rác" không được sử dụng.
• Dịch vụ dữ liệu
  • Sửa lỗi cảnh báo sai trong phân khúc: "Loại siêu dữ liệu 'contact' không tồn tại".
• quản lý sự kiện
  • Thêm khả năng chỉ hiển thị bản ghi đang hoạt động trong tra cứu trường tùy chỉnh khi tạo trường đăng ký tùy chỉnh sự kiện.
  • Sửa lỗi ngăn người dùng thêm các phiên hiện có trong mục Theo dõi phiên.
• Trải nghiệm lần chạy đầu tiên
  • Khắc phục sự cố không cung cấp được PPAC nhiều vị trí địa lý cho một tổ chức ở vị trí địa lý khác.
  • Đã khắc phục lỗi giao diện người dùng đôi khi hiển thị một ứng dụng Customer Insights - Journeys là "chưa được định cấu hình" ngay cả khi ứng dụng đó đã được định cấu hình.
• Email tiếp thị
  • Sửa lỗi khiến vùng nút email đôi khi không bấm vào được trong Outlook.
  • Cải thiện kết xuất email trong iOS và Outlook trên máy tính để bàn.
  • Sửa lỗi không phát hiện được các thay đổi về email có trạng thái "đã dừng".
  • Sửa lỗi khiến các nút bo tròn đôi khi hiển thị dấu xoay/đổi kích thước sau khi bấm ở bên ngoài nút.
• Trang tiếp thị
  • Sửa lỗi khiến các liên kết xác nhận chọn tham gia kép không thể cho phép tham số truy vấn.
  • Giải quyết sự cố khiến các tương tác redirectLinkClicked phụ thuộc vào cookie, mặc dù liên kết theo dõi được chuyển hướng đến liên kết chuyển hướng.
  • Sửa lỗi khiến chuỗi truy vấn không được phân tích cú pháp bởi một số máy chủ.
  • Khắc phục sự cố loại ID danh sách không khớp trong kết xuất nội dung gửi biểu mẫu.
  • Khắc phục sự cố ngăn hiển thị lỗi khi trung tâm đăng ký bị thay đổi thành "Cập nhật người liên hệ và khách hàng tiềm năng".
  • Khắc phục lỗi SQL đôi khi xảy ra khi truy xuất nội dung gửi biểu mẫu tiếp thị.
  • Khắc phục lỗi khiến trình chỉnh sửa trang ngừng phản hồi đối với các thay đổi khi trang chứa các thành phần video đã sửa đổi.
  • Khắc phục sự cố khiến các trường DateTime của biểu mẫu tiếp thị luôn được xem là giờ UTC thay vì hiển thị thông tin múi giờ chính xác.
  • Đã giải quyết các lỗi thiếu đặc quyền cho các trang được cá nhân hóa trong vai trò người dùng "Customer Insights - Journeys Người quản lý - Doanh nghiệp".
• Phân đoạn
  • Sửa lỗi khiến ngày tháng trong phân khúc động đôi khi bị cắt mất một phần trong giao diện người dùng.
• Thiết đặt
  • Đã giải quyết lỗi tải trên trang Phiên bản .
• Trải nghiệm người dùng được chia sẻ
  • Sửa lỗi khiến các đăng ký đã hủy đôi khi không được xóa khỏi các phân khúc.
• Đăng bài trên mạng xã hội
  • Sửa lỗi các vai trò tiếp thị bị thiếu đặc quyền để đăng lên mạng xã hội.

Bản cập nhật tháng 3 năm 2021

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản phát hành truy cập sớm tháng 3 năm 2021 bao gồm trình chỉnh sửa email được cải tiến hoàn toàn. Trình chỉnh sửa email mới là một bản phát hành quan trọng, giải quyết những cải tiến được yêu cầu nhiều nhất của khách hàng. Trình chỉnh sửa email cải thiện khả năng sử dụng, giúp các nhà tiếp thị tạo email hấp dẫn nhanh hơn bao giờ hết. Bản phát hành GA tháng 3 bao gồm tính năng kết xuất cột email được cải thiện, các nâng cấp về hiệu suất và bản sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA	Tiếp cận sớm
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản nào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys .

Các tính năng truy cập sớm

Quan trọng

Các tính năng truy cập sớm hiện chỉ có trên các phiên bản đã chọn tham gia. Bạn có thể chọn dùng tính năng tiếp cận sớm trên bất kỳ phiên bản nào, nhưng chúng tôi khuyên bạn chỉ nên làm như vậy trong các phiên bản dùng thử, thử nghiệm hoặc hộp cát. Nhờ vậy, bạn sẽ có cơ hội tìm hiểu chức năng mới trước khi chính thức xuất hiện trên các phiên bản sản xuất vào cuối năm nay.

Để biết hướng dẫn về cách chọn tham gia và bật quyền truy cập sớm, hãy xem Chọn tham gia các bản cập nhật quyền truy cập sớm. Để biết thêm thông tin về lịch trình phát hành đợt 1 năm 2021 và để biết câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về chương trình truy cập sớm, hãy xem Các tính năng của bản phát hành đợt 1 năm 2021 có sẵn cho quyền truy cập sớm.

Chúng tôi khuyến khích tất cả khách hàng cung cấp phản hồi liên quan đến các tính năng truy cập sớm trên Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Diễn đàn, người liên hệ hoặc đối tác Microsoft của bạn và/hoặc thông qua Hỗ trợ của Microsoft.

• Tạo email nhanh chóng với ít nỗ lực và không ảnh hưởng
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

• Email tiếp thị
  • Cải thiện khả năng hiển thị cột khi Bố trí bảng cho phần được bật trong trình thiết kế email.

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Khắc phục sự cố về bản địa hóa tiếng Na Uy.
  • Sửa lỗi khiến liên kết email trùng lặp không lọc khi thuộc tính phiên bản không phải là null.
  • Khắc phục sự cố khiến thông tin chuyên sâu về email tiếp thị không thể lọc theo hành trình khách hàng không hoạt động.
  • Sửa lỗi khiến trạng thái phân khúc không cập nhật khi PULL bị tắt.
• Dịch vụ dữ liệu
  • Sửa lỗi khiến quá trình xuất dữ liệu phân tích tiếp thị đôi khi không thực hiện được.
• quản lý sự kiện
  • Giải quyết sự cố khiến liên kết diễn giả không chuyển hướng diễn giả đã chọn.
  • Sửa lỗi javascript liên quan đến các trường đăng ký tùy chỉnh nhiều lựa chọn.
• Email tiếp thị
  • Cải thiện độ nhất quán khi kết xuất trong các email chọn tham gia kép ở cấp độ biểu mẫu.
  • Sửa lỗi khiến email trực tiếp đôi khi mở với các thay đổi chưa lưu và không tự động lưu.
  • Sửa lỗi khiến các dòng được thêm trong thành phần văn bản không hiển thị trong Outlook.
  • Cải thiện khả năng hiển thị nút bên dưới danh sách dấu đầu dòng.
  • Cải thiện khả năng hiển thị nút bên trên hình nền trong Outlook dành cho máy tính.
  • Cải thiện khả năng hiển thị mã công cụ chia.
  • Sửa lỗi khiến các khối nội dung trống trong HTML ngăn thao tác lưu email.
  • Sửa lỗi hiển thị khiến các đường viền của phần nhân đôi trong Outlook.
  • Sửa lỗi khiến nền được thêm vào các thành phần văn bản trong Outlook trên web.
  • Đã khắc phục sự cố ngăn văn bản bản xem trước cập nhật khi email được gửi bằng chức năng Gửi ngay .
• Trang tiếp thị
  • Cải thiện chức năng xác thực email chọn tham gia kép của biểu mẫu.
  • Giải quyết sự cố khiến các trang tiếp thị mặc định được tùy chỉnh đôi khi quay lui trong quá trình nâng cấp giải pháp.
  • Cải thiện chức năng javascript khi các biểu mẫu tiếp thị phía máy khách được tải.
  • Sửa lỗi ngăn thao tác thêm thông tin liên hệ vào danh sách đăng ký bằng cách gửi lại.
  • Sửa lỗi khiến video đôi khi không tải được trên các trang tiếp thị.
  • Cải thiện độ tin cậy của cookie trong việc theo dõi lượt truy cập trang web và lượt nhấp.
  • Khắc phục lỗi khiến hộp đen xuất hiện thay vì ngăn xếp video trên các trang trực tiếp trong công cụ thiết kế trang marketing.
• Phân đoạn
  • Khắc phúc sự cố khiến người đăng ký đang hoạt động không được thêm vào các phân khúc trong hành trình khách hàng.
• Trải nghiệm người dùng được chia sẻ
  • Cải thiện chức năng vai trò người dùng để ngăn không cho các hành động sửa đổi hiển thị đối với người dùng không có đầy đủ đặc quyền.

Bản cập nhật tháng 2 năm 2021

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Quyền truy cập sớm vào phiên bản 2021 đợt 1 bao gồm chức năng văn bản đa dạng thức trong trình chỉnh sửa email. Các tính năng của GA tháng 2 bao gồm các cài đặt Customer Insights - Journeys được đơn giản hóa, tab Mục khôi phục cho hành trình của khách hàng và quản lý sự kiện, nhiều tùy chỉnh hơn cho chức năng gửi ngay, cải thiện độ tin cậy gửi biểu mẫu và sửa lỗi hàng tháng.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA	Tiếp cận sớm
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản nào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys .

Các tính năng truy cập sớm

Quan trọng

Các tính năng truy cập sớm hiện chỉ có trên các phiên bản đã chọn tham gia. Bạn có thể chọn dùng tính năng tiếp cận sớm trên bất kỳ phiên bản nào, nhưng chúng tôi khuyên bạn chỉ nên làm như vậy trong các phiên bản dùng thử, thử nghiệm hoặc hộp cát. Nhờ vậy, bạn sẽ có cơ hội tìm hiểu chức năng mới trước khi chính thức xuất hiện trên các phiên bản sản xuất vào cuối năm nay.

Để biết hướng dẫn về cách chọn tham gia và bật quyền truy cập sớm, hãy xem Chọn tham gia các bản cập nhật quyền truy cập sớm. Để biết thêm thông tin về lịch trình phát hành đợt 1 năm 2021 và để biết câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về chương trình truy cập sớm, hãy xem Các tính năng của bản phát hành đợt 1 năm 2021 có sẵn cho quyền truy cập sớm.

Chúng tôi khuyến khích tất cả khách hàng cung cấp phản hồi liên quan đến các tính năng truy cập sớm trên Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Diễn đàn, người liên hệ hoặc đối tác Microsoft của bạn và/hoặc thông qua Hỗ trợ của Microsoft.

• Email tiếp thị
  • Cải thiện hộp công cụ và chỉnh sửa thuộc tính trong trình thiết kế email. Hộp công cụ chỉnh sửa email được đơn giản hóa, hiển thị các tham số được sử dụng nhiều nhất theo mặc định, hợp lý hóa quy trình tạo email.

Cải tiến hàng tháng

• Hành trình của khách hàng
  • Tab Mục khôi phục mới trong hành trình của khách hàng cho phép quản trị viên hệ thống theo dõi các lỗi tùy chỉnh, cải thiện quy trình tạo quy trình làm việc.
• quản lý sự kiện
  • Tab Mục khôi phục cũng có sẵn để theo dõi lỗi trong quy trình sự kiện.
  • Bản ghi sự kiện Teams hiện có sẵn cho chủ sở hữu và nhà sản xuất.
• Email tiếp thị
  • Giờ đây, bạn có thể tùy chỉnh chế độ xem mặc định tra cứu cho chức năng gửi ngay .
• Trang tiếp thị
  • Cookie sử dụng phương pháp tiếp cận kết hợp giữa bên thứ nhất/bên thứ ba, cải thiện độ tin cậy phân phối cho khách hàng chặn cookie của bên thứ ba.
• Trải nghiệm người dùng được chia sẻ
  • Customer Insights - Journeys cài đặt được cải tiến, giúp dễ truy cập cài đặt hơn từ ngăn điều hướng bên trái và đơn giản hóa trang Tổng quan về cài đặt .
  • Giờ đây, bạn có thể truy cập Customer Insights - Journeys số phiên bản trực tiếp từ trang Tổng quan về cài đặt .

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Đã xóa tab Thông tin chi tiết xã hội không được dùng nữa khỏi hành trình của khách hàng.
  • Đã khắc phục lỗi tắt tính năng tự động lên lịch nếu ngày và giờ còn lại trong cài đặt mặc định.
• quản lý sự kiện
  • Đã khắc phục lỗi khiến phần tích hợp Teams hiển thị trong biểu mẫu sự kiện sau khi chế độ hiển thị theo mặc định bị vô hiệu hóa.
  • Đã xóa tab Thông tin chi tiết xã hội không được dùng nữa khỏi biểu mẫu sự kiện.
• Trải nghiệm lần chạy đầu tiên
  • Khắc phục sự cố ngăn không cho loại bỏ vai trò bảo mật hiện có khi thêm người dùng mới và gán giấy phép.
• Quản lý trưởng
  • Đã khắc phục lỗi đôi khi khiến trường mô tả bị thiếu trong tệp mô hình ghi điểm khách hàng tiềm năng khi chọn thực thể khách hàng tiềm năng.
• Email tiếp thị
  • Đã khắc phục lỗi khiến các trường văn bản thuần túy trong mẫu trống khi tự động tạo được bật.
  • Đã xóa công tắc tính năng Trình soạn thảo email phiên bản 2.
  • Đã sửa lỗi khiến email trực tiếp đôi khi mở với các thay đổi chưa lưu và sau đó tự động lưu.
  • Đã giải quyết lỗi khiến phần tử văn bản email mất nét sau khi tạo kiểm tra A/B.
  • Cải thiện tính nhất quán trong việc lưu các trường mẫu email.
  • Tất cả xử lý HTML bây giờ được ngăn chặn khi quá trình hậu xử lý bị vô hiệu hóa.
  • Cải thiện việc xử lý các yếu tố trong trình thiết kế email trong trình duyệt Firefox.
• Thông tin chi tiết về tiếp thị
  • Bật tải lên hình ảnh trên 4 MB.
  • Đã sửa lỗi gây ra nội dung trong khu vực Liên kết trong tab Thông tin chi tiết trên a Customer Insights - Journeys biểu mẫu email không hiển thị với những người dùng kế thừa đặc quyền của các thực thể có liên quan thông qua tư cách thành viên nhóm "chủ sở hữu".
• Trang tiếp thị
  • Khắc phục sự cố đôi khi khiến con trỏ xuất hiện trong biểu mẫu tra cứu ở cuối trang tiếp thị khi trang được tải.
  • Giải quyết sự cố khiến tùy chọn đệm không được lưu trong biểu mẫu tiếp thị.
  • Giải quyết sự cố đôi khi khiến email chọn tham gia kép biểu mẫu đặt cài đặt chọn tham gia kép toàn cầu.
  • Loại bỏ tham chiếu không chính xác đối với ảnh chụp hành vi gửi trong trường hợp chụp biểu mẫu.
  • Khắc phục sự cố khiến hành vi phù hợp cập nhật trường chủ đề (chủ đề).
  • Đã giải quyết lỗi khiến các chiến lược so khớp mặc định không được điền trước khi thay đổi cài đặt để cập nhật danh bạ và khách hàng tiềm năng.
  • Đã giải quyết sự cố khiến chiến lược so khớp khách hàng tiềm năng hiển thị thuộc tính email, nhưng chiến lược so khớp người liên hệ không có bất kỳ thuộc tính nào.
  • Cải thiện phòng ngừa trùng lặp thuộc tính chiến lược phù hợp.
  • Đã sửa lỗi khiến trang tiếp thị trực tiếp đôi khi hiển thị các thay đổi chưa lưu và sau đó tự động lưu.
  • Cải thiện xác thực đặc quyền khi lưu biểu mẫu với các trường tra cứu.
  • Làm cho trường Trang web trong Trang biểu mẫu mới có thể chỉnh sửa được.
  • Đã khắc phục lỗi khiến thông số Cập nhật liên hệ/khách hàng tiềm năng bị khóa khi chuyển loại biểu mẫu tiếp thị.
  • Việc gửi biểu mẫu hiện hiển thị tên danh sách đăng ký.
• Phân đoạn
  • Đã khắc phục kiểm tra đặc quyền cho thực thể giai đoạn quy trình trong LoadProfileLookupPlugin.
  • Giải quyết sự cố ngăn không cho ngữ cảnh xác thực phân đoạn được dọn dẹp chính xác.

Bản cập nhật tháng 1 năm 2021

Không có Dynamics 365 Customer Insights - Journeys phát hành vào tháng Giêng. Chúng tôi sẽ trở lại vào tháng 2 với các cải tiến tính năng, cập nhật và sửa lỗi mới.

Các bản cập nhật năm 2020

Bản cập nhật tháng 12 năm 2020

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 12 năm 2020 bao gồm các cải tiến về đăng ký sự kiện, cải tiến về công cụ thiết kế email, các tính năng đăng bài bổ sung trên mạng xã hội và sửa lỗi hàng tháng.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản nào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys .

Cải tiến hàng tháng

• Email tiếp thị
  • Lắng nghe phản hồi của khách hàng, chúng tôi đã hỗ trợ các góc bo tròn cho công cụ thiết kế email trong Outlook
  • Chúng tôi cũng đã cải thiện độ ổn định khi hiển thị email trong quá trình chuyển tiếp email trong Outlook.
• Đăng bài trên mạng xã hội
  • Bạn giờ có thể xem lịch sử bài đăng và câu trả lời từ các kênh xã hội trong công cụ thiết kế bài đăng lên mạng xã hội.

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Khắc phục một sự cố thỉnh thoảng xảy ra khiến cho công cụ thiết kế hành trình khách hàng hiển thị lát nguồn trống kể cả khi đã thiết lập nguồn.
  • Đã giải quyết lỗi dẫn đến việc các liên hệ được gửi xuống một Không có đường dẫn từ một hoạt động If/then , ngay cả khi điều kiện tiên quyết liên quan đến hình thức đã được đáp ứng.
  • Cải thiện chức năng ngày trong Đợi đến và Gửi email ô.
  • Đã giải quyết vấn đề khiến phân khúc tĩnh và phân khúc kết hợp xuất hiện không chính xác dưới dạng tùy chọn cho hành trình của khách hàng Tạo nhanh: phân khúc chức năng.
• Dịch vụ dữ liệu
  • Đã cập nhật tài liệu để phản ánh giao diện người dùng hồ sơ thay đổi sự đồng ý về quyền riêng tư dữ liệu hiện tại.
• quản lý sự kiện
  • Giải quyết lỗi ngăn không cho lưu sự kiện khi tên sự kiện dài hơn 120 ký tự.
  • Khắc phục lỗi khiến trang cảm ơn của sự kiện chỉ hiện thị vài giây rồi chuyển đến URL trong biểu mẫu sự kiện.
  • Khắc phục lỗi khiến thông báo "Bạn vừa bật lời xác nhận thanh toán demo..." hiển thị ở dạng lỗi thay vì dạng cảnh báo.
• Trải nghiệm lần chạy đầu tiên
  • Khắc phục lỗi khiến tiến trình FRE bị nghẽn và thất bại.
  • Khắc phục thông báo lỗi xuất hiện không chính xác trong quá trình nâng cấp.
  • Khắc phục thông báo lỗi xuất hiện không chính xác trong tiến trình FRE.
  • Khắc phục lỗi khiến cổng thông tin xuất hiện trên trang FRE, kể cả sau khi cổng thông tin đã bị xóa.
• Email tiếp thị
  • Khắc phục lỗi khiến cho trường màu nền của email .
  • Cải thiện tính tương thích của nút làm trong trong Outlook.
  • Cải thiện chức năng bo viền của các mẫu email cũ.
  • Cải thiện khả năng bảo toàn bố cục khi chuyển tiếp thư từ Outlook.
  • Khắc phục lỗi khiến liên kết điện thoại tự động có tiền tố "http://".
  • Cải thiện chiều cao hình ảnh hiển thị trên thiết bị di động.
  • Cải thiện chức năng và độ tin cậy của công tắc Ngăn chặn việc tự động điều chỉnh .
  • Cải thiện khả năng hiển thị chiều cao cột tối thiểu trên thiết bị di động.
  • Khắc phục lỗi khiến văn bản xuất hiện bên cạnh (thay vì bên dưới) hình ảnh căn lề trái.
• Trang tiếp thị
  • Khắc phục vấn đề biểu mẫu thỉnh thoảng không hợp lệ, kể cả khi trường trống là không bắt buộc.
  • Khắc phục lỗi trong đó biểu mẫu trung tâm đăng ký không tự động điền đúng danh sách tiếp thị.
  • Cải thiện tính tương thích của trường tra cứu biểu mẫu tiếp thị trên Firefox và Safari.
  • Khắc phục sự cố trong đó trình duyệt thỉnh thoảng thử lại gây nên tình trạng gửi đúp.
  • Khắc phục lỗi khiến các bản cập nhật người liên hệ hiển thị không đúng thứ tự.
  • Cải thiện khả năng xử lý ký tự UTF-8 trong URL.
  • Khắc phục lỗi thỉnh thoảng xảy ra khiến một số kết quả chiến lược khớp bị ẩn.
  • Hệ thống giờ đây sẽ gửi đúng TenantID khi dọn dẹp bộ nhớ cổng thông tin.
  • Khắc phục lỗi ngăn không cho người dùng tô đậm nhãn của tường biểu mẫu của các trường biểu mẫu mới thêm.
  • Khắc phục lỗi cho phép ghi lại biểu mẫu trực tiếp nhiều lần đối với cùng một biểu mẫu.
• Phân đoạn
  • Khắc phục lỗi trong đó các phân đoạn dù đã cập nhật trạng thái thành "Hết hạn" trong Microsoft Dataverse nhưng trong backend vẫn giữ nguyên là "Đang hoạt động".
  • Giải quyết lỗi truy vấn phân đoạn khi tham gia Cơ hội hoặc Tài khoản.
• Trải nghiệm người dùng được chia sẻ
  • Giải quyết sự cố gây ra lỗi khi tạo cuộc hẹn mới trên lịch trong Safari.

Bản cập nhật tháng 11 năm 2020

Bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 11 năm 2020 bao gồm một số cải tiến bao gồm các cải tiến về đăng bài trên mạng xã hội, Microsoft Teams cập nhật về tích hợp, trải nghiệm cổng được cải tiến, cải tiến thư viện mẫu và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản nào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys .

Cải tiến hàng tháng

• Sự tuân thủ
  • Cùng với việc phát hành Microsoft Cloud for Healthcare, Customer Insights - Journeys hiện đã tuân thủ HIPAA.
• quản lý sự kiện
  • Microsoft Teams quá trình tích hợp đã cải thiện độ chính xác của việc theo dõi việc tham dự sự kiện bằng cách hạn chế việc đăng ký của người tham dự cho đến 30 phút trước khi sự kiện bắt đầu.
  • Sự kiện tự động hiển thị cuộc họp và sự kiện trực tiếp trong Teams trên lịch Outlook của người tổ chức.
• Trải nghiệm lần chạy đầu tiên
  • Giải quyết phản hồi của khách hàng, chúng tôi đã cải thiện trải nghiệm dùng thử cổng thông tin.
  • Bản dùng thử cổng thông tin giờ sẽ theo dõi chính xác hơn ngày hết hạn bản dùng thử.
  • Sự khác nhau giữa Cổng thông tin Dynamics 365 và cổng thông tin Power Apps cũng được giải thích rõ ràng hơn trong giao diện người dùng.
• Đăng bài trên mạng xã hội
  • Cải tiến giao diện người dùng để nâng tầm trải nghiệm đăng lên mạng xã hội.
  • Các điểm cải tiến bao gồm chế độ xem lịch mặc định, truy cập KPI dễ dàng hơn và xem trước bài đăng hiệu quả hơn.
• Trải nghiệm người dùng được chia sẻ
  • Thư viện mẫu email Customer Insights - Journeys hiện bao gồm các trường người gửi.

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Giải quyết sự cố thỉnh thoảng khiến email gửi đi kể cả sau khi hành trình đã kết thúc.
  • Khắc phục sự cố trong đó bản chỉnh sửa trực tiếp của hành trình khách hàng sau lần lặp gần nhất không có các hiệu ứng như đã lên lịch.
• Dịch vụ dữ liệu
  • Khắc phục sự cố ngăn không cho bỏ mục công việc trong quá trình kiểm tra.
• quản lý sự kiện
  • Khắc phục sự cố thỉnh thoảng xảy ra khiến phân bổ sai chủ sở hữu mẫu sự kiện.
  • Khắc phục lỗi xác thực đối với các giá trị mặc định trong Bộ quy tắc công việc của sự kiện.
  • Khắc phục lỗi bộ đệm trường tùy chỉnh gây ra những sự cố đơn lẻ.
• Trải nghiệm lần chạy đầu tiên
  • Khắc phục lỗi trong đó cổng thông tin đã cập nhật nhưng lại hiển thị trên trang cổng thông tin như lúc chưa đặt cấu hình.
• Khung
  • Đơn giản hóa quá trình xóa cứng.
• Quản lý trưởng
  • Cải thiện bản địa hóa tiếng Pháp trên biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
• Email tiếp thị
  • Đã khắc phục sự cố trong đó ô Dynamics 365 Customer Voice không được hiển thị trong Phần tử nâng cao trong hộp công cụ.
  • Khắc phục sự cố bằng cách cài đặt rồi xóa một giá trị của chiều rộng hình ảnh.
  • Khắc phục sự cố trong đó thỉnh thoảng xuất hiện một đường ngang giữa 2 phần của một email trong Outlook.
  • Khắc phục sự cố trong đó biên hình ảnh đôi khi hiển thị không chính xác trong Outlook.
  • Khắc phục lỗi khiến cho các hình ảnh được liên kết có viền màu xanh.
  • Khắc phục sự cố khiến cho hình nền trong các cột không hoạt động ở các phần có hình nền.
  • Cải thiện tính tương thích của các mẫu email mới.
• Trang tiếp thị
  • Khắc phục lỗi thỉnh thoảng cho phép người dùng lưu danh sách tiếp thị đã khóa.
  • Cho phép hiển thị trạng thái khóa của danh sách đăng ký trong chế độ xem danh sách.
  • Cho phép đặt các biểu mẫu trường có giá trị giữ chỗ thành bắt buộc.
  • Khắc phục lỗi khiến chiến lược khớp của các thuộc tính không phải chuỗi không thành công.
  • Cải thiện tính tương thích khi ghi lại biểu mẫu nhờ khả năng phát hiện phía máy chủ.
  • Khắc phục sự cố gây ra lỗi làm mới mối quan hệ tương quan khi cửa sổ trình duyệt thu gọn trong thời gian dài.
  • Khắc phục lỗi thỉnh thoảng xảy ra đối với các trường đăng ký tùy chỉnh.
  • Khắc phục lỗi xảy ra do một người liên hệ đăng ký rồi hủy đăng ký danh sách tiếp thị trong thời gian ngắn.

Bản cập nhật tháng 10 năm 2020

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 10 năm 2020 bao gồm một số cải tiến về tính năng, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi. Một số tính năng Bản phát hành năm 2020 đợt 2 đã được cung cấp rộng rãi trong bản cập nhật tháng 10, bao gồm trình thiết kế hành trình của khách hàng mới, chức năng Teams tích hợp sẵn cho các sự kiện, cải tiến cho trình thiết kế email, linh hoạt các tùy chọn cho dữ liệu sau khi gửi biểu mẫu, chỉnh sửa email và biểu mẫu tại chỗ cũng như các tùy chọn đăng bài trên mạng xã hội mở rộng. Bản phát hành này cũng bao gồm bản xem trước đầu vào ngôn ngữ tự nhiên để tạo phân đoạn.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản nào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys .

Cải tiến tính khả dụng chung

• Xây dựng hành trình của khách hàng hiệu quả hơn bằng cách sử dụng trải nghiệm canvas mới
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Chạy hội thảo trên web và cuộc họp bằng chức năng Microsoft Teams được tích hợp sẵn
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Tạo email hấp dẫn, tùy chỉnh nhanh hơn
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Thu thập dữ liệu từ việc gửi biểu mẫu dễ dàng hơn với các tùy chọn thực thể mở rộng
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Chỉnh sửa tại chỗ email và biểu mẫu trong hành trình của khách hàng
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Tạo và quản lý các bài đăng trên mạng xã hội có nội dung phong phú và dễ dàng theo dõi hiệu suất
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Tính năng xem trước

Quan trọng

Đây là một tính năng xem trước. Tính năng xem trước là tính năng không đầy đủ, nhưng được cung cấp trước khi phát hành chính thức để khách hàng có thể truy cập sớm và cung cấp phản hồi. Các tính năng xem trước không được dùng cho sản xuất và có thể có chức năng giới hạn hoặc bị hạn chế.

Microsoft không cung cấp hỗ trợ cho tính năng xem trước này. Bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft Dynamics 365 sẽ không thể giúp bạn khắc phục sự cố hoặc giải đáp thắc mắc. Tính năng xem trước không dùng cho sản xuất và tuân thủ các điều khoản sử dụng bổ sung riêng biệt.

• Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để tạo phân khúc được nhắm mục tiêu
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Đã giải quyết một vấn đề mà trong đó các kênh tùy chỉnh đôi khi không xuất hiện sau khi nâng cấp công cụ thiết kế hành trình của khách hàng.
  • Đã giải quyết một lỗi ngăn không cho chỉ định các hành trình của khách hàng trực tiếp cho một người dùng hoặc nhóm khác.
  • Đã khắc phục lỗi khiến hành trình của khách hàng gặp sự cố khi thay đổi Bỏ qua việc trùng lặp email thiết lập để Đúng.
  • Đã giải quyết một lỗi trong công cụ thiết kế hành trình của khách hàng gây ra bởi các ngăn xếp trình kích hoạt cũ trong các mẫu tùy chỉnh.
  • Đã giải quyết một vấn đề về sự ổn định khi tạo một email bằng cách sử dụng mục điều khiển tra cứu và phát hành hành trình của khách hàng.
  • Cải thiện tính ổn định khi chỉnh sửa phân khúc trong hành trình của khách hàng trực tiếp.
• quản lý sự kiện
  • Đã khắc phục lỗi khiến ngày kết thúc sự kiện và thư được xử lý không đúng cách trong PublicAPI và trang web.
• Trải nghiệm lần chạy đầu tiên
  • Đã khắc phục sự cố trong đó "Có bản cập nhật" cho Dynamics 365 Customer Insights - Journeys xuất hiện sai trong Power Platform Trung tâm quản trị.
  • Đã khắc phục sự cố trong đó trình hướng dẫn thiết lập cho phép hơn 24 ký tự cho tên máy chủ Cổng thông tin.
• Quản lý trưởng
  • Địa chỉ phản hồi của người dùng, điểm khách hàng tiềm năng cho mô hình tính điểm khách hàng tiềm năng mới hiện được đặt lại và tính toán lại khi bản ghi thực thể cơ bản được sửa đổi.
• Email tiếp thị
  • Đã giải quyết một vấn đề trong đó video không mở rộng đến 100% chiều rộng cột trong Outlook.
  • Cải thiện khả năng hiển thị chiều cao và chiều rộng hình ảnh trên iPhone.
  • Đã khắc phục lỗi khiến các nút thay đổi kích cỡ cột.
  • Đã sửa lỗi kết xuất trong Outlook do thêm hình nền: ban đầu tới một email.
  • Cải thiện tính nhất quán khi hiển thị hình ảnh trong ứng dụng Windows Mail.
  • Đã giải quyết một lỗi trong đó các liên kết đôi khi không tự động điền khi sử dụng trợ giúp chỉnh sửa.
  • Đã khắc phục lỗi gây ra thụt lề không đúng cách trên dòng dấu đầu dòng thứ hai trong Outlook.
  • Đã khắc phục sự cố ngăn không cho xử lý các yếu tố video và nút trong Outlook khi được thêm bằng chức năng kéo và thả trong công cụ thiết kế.
• Trang tiếp thị
  • Đã khắc phục lỗi gây ra khi giá trị tra cứu trỏ đến bản ghi không tồn tại.
  • Đã giải quyết một vấn đề trong đó Thông báo lỗi bắt buộc trường không thể lưu.
  • Đã thêm mẹo khắc phục sự cố khi biểu mẫu tiếp thị không thể tải.
  • Đã khắc phục sự cố khiến các trường ẩn không hiển thị trong mẫu biểu mẫu.
  • Đã giải quyết một vấn đề khiến cho công cụ thiết kế đôi khi không tải khi mở một mẫu.
• Hạn ngạch
  • Đã khắc phục lỗi gây ra lỗi cài đặt gói Bổ trợ Liên hệ.
• Phân đoạn
  • Đã giải quyết lỗi gây ra Mới Nút phân khúc sẽ xuất hiện ngay cả đối với người dùng không có Tạo nên quyền cho các phân đoạn.

Cập nhật tháng 9 năm 2020

Bản cập nhật tháng 9 bao gồm cải tiến công cụ thiết kế email, cải tiến cách đăng trên mạng xã hội, cải thiện cách bản địa hóa sự kiện, thư viện mẫu được cập nhật và 23 bản sửa lỗi, cải thiện độ tin cậy và ổn định. Bản phát hành truy cập sớm bao gồm Đợt phát hành 2020 đợt 2 các tính năng, bao gồm trình thiết kế hành trình của khách hàng mới và các tùy chọn linh hoạt cho dữ liệu sau khi gửi biểu mẫu.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA	Tiếp cận sớm
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản nào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys .

Các tính năng truy cập sớm

Quan trọng

Các tính năng truy cập sớm hiện chỉ có trên các phiên bản đã chọn tham gia. Bạn có thể chọn dùng tính năng tiếp cận sớm trên bất kỳ phiên bản nào, nhưng chúng tôi khuyên bạn chỉ nên làm như vậy trong các phiên bản dùng thử, thử nghiệm hoặc hộp cát. Nhờ vậy, bạn sẽ có cơ hội tìm hiểu chức năng mới trước khi chính thức xuất hiện trên các phiên bản sản xuất vào cuối năm nay.

Để biết hướng dẫn về cách chọn tham gia và bật quyền truy cập sớm, hãy xem Chọn tham gia các bản cập nhật quyền truy cập sớm. Để biết thêm thông tin về lịch trình phát hành đợt 2 năm 2020 và để biết câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về chương trình truy cập sớm, hãy xem Các tính năng của bản phát hành đợt 2 năm 2020 có sẵn để truy cập sớm.

Chúng tôi khuyến khích tất cả khách hàng cung cấp phản hồi liên quan đến các tính năng truy cập sớm trên Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Diễn đàn, người liên hệ hoặc đối tác Microsoft của bạn và/hoặc thông qua Hỗ trợ của Microsoft.

• Xây dựng hành trình của khách hàng hiệu quả hơn bằng cách sử dụng trải nghiệm canvas mới
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Thu thập dữ liệu từ việc gửi biểu mẫu dễ dàng hơn với các tùy chọn thực thể mở rộng
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

• quản lý sự kiện
  • Với các cải tiến cách bản địa hóa, các trang web sự kiện phản ánh múi giờ diễn ra sự kiện.
• Email tiếp thị
  • Cải thiện hỗ trợ cho hình nền, nút kêu gọi hành động và khả năng phản hồi trong Microsoft Outlook.
  • Bật hoặc tắt xử lý hậu kỳ cho HTML tùy chỉnh được dán vào trình chỉnh sửa email.
• Đăng bài trên mạng xã hội
  • Đăng trực tiếp lên tài khoản người dùng Facebook hoặc bất kỳ trang Facebook nào mà bạn là quản trị viên.

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Đã khắc phục lỗi đôi khi khiến danh sách đăng ký được chọn trong ngăn xếp phân đoạn không điền tên ngăn xếp.
  • Cải thiện khả năng tái sử dụng phân đoạn giữa các phiên bản của hành trình của khách hàng.
  • Đã khắc phục sự cố đôi khi ngăn không cho hủy kích hoạt và xóa danh sách khách hàng tiếp thị đăng ký.
  • Đã khắc phục lỗi khiến nút "OK" không xuất hiện trong hộp thoại cảnh báo về việc hủy kích hoạt danh sách khách hàng tiếp thị.
• quản lý sự kiện
  • Đã khắc phục lỗi trong đó các phiên thỉnh thoảng được hiển thị để đăng ký các sự kiện không có phiên.
  • Cải thiện cách giải quyết một lỗi đôi khi khiến dòng quy trình công việc không sao chép một cách chính xác khi tạo ra một sự kiện từ một mẫu.
• Trải nghiệm lần chạy đầu tiên
  • Đã giải quyết một vấn đề đôi khi ngăn cản việc nâng cấp lên môi trường chỉ có giải pháp.
• Email tiếp thị
  • Đã giải quyết một lỗi trong đó các phần email có phần đệm trên cùng hoặc dưới cùng không hiển thị hình nền đúng cách.
  • Đã khắc phục sự cố với CKEditor trong đó hình ảnh không hiển thị đúng nếu chiều rộng và chiều cao không được chỉ định.
  • Cải thiện hiển thị chiều rộng cột trong Outlook.
  • Cải thiện xử lý hình nền trong suốt trong Outlook.
  • Cải thiện xử lý hình nền với cả màu nền và hình ảnh trong Outlook.
  • Cải thiện hiển thị chiều cao của ảnh trong Outlook.
• Trang tiếp thị
  • Cải thiện độ tin cậy của xác thực tên miền.
  • Cải thiện chức năng giao diện người dùng khi thêm các trường biểu mẫu từ tra cứu "Trường".
  • Đã khắc phục lỗi ngăn một số lượt cài đặt có hiệu lực với trang tiếp thị mặc định do URL một phần bị trùng lặp.
  • Đã giải quyết một vấn đề ngăn biểu mẫu cho phép di chuyển danh sách khi các bản ghi miền đã có trong bộ nhớ cache của khách hàng.
• Phân đoạn
  • Đã giải quyết một lỗi đôi khi làm cho chức năng Xuất sang Excel không thành công.
  • Đã khắc phục lỗi đôi khi ngăn tab thành viên phân khúc tải đúng cách.
  • Cải thiện khả năng tương thích ngôn ngữ trong thông báo lỗi biểu mẫu phân đoạn.
• Trải nghiệm người dùng được chia sẻ
  • Cải thiện việc xử lý các thiết lập chiều cao và chiều rộng của hình ảnh trong các thành phần văn bản.
  • Đã giải quyết một lỗi xóa các hình ảnh khác khi xóa một hình ảnh được thêm vào từ CKEditor.
• Đăng bài trên mạng xã hội
  • Đã giải quyết một vấn đề trong đó một bản vá LinkedInLeadGen đang xóa nhật ký nâng cấp.

Thông tin cập nhật tháng 8 năm 2020

Bản cập nhật tháng 8 bao gồm một bản xem trước chức năng tích hợp trong Teams cho các sự kiện, nội dung cải tiến công cụ thiết k email, 33 nội dung sửa lỗi, cải thiện tính ổn định và chân thực. Bản phát hành quyền truy cập sớm bao gồm các tính năng của bản phát hành đợt 2 năm 2020 , bao gồm các cải tiến về công cụ thiết kế email và đăng bài trên mạng xã hội.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA	Tiếp cận sớm
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản nào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys .

Các tính năng truy cập sớm

Quan trọng

Các tính năng truy cập sớm hiện chỉ có trên các phiên bản đã chọn tham gia. Bạn có thể chọn dùng tính năng tiếp cận sớm trên bất kỳ phiên bản nào, nhưng chúng tôi khuyên bạn chỉ nên làm như vậy trong các phiên bản dùng thử, thử nghiệm hoặc hộp cát. Nhờ vậy, bạn sẽ có cơ hội tìm hiểu chức năng mới trước khi chính thức xuất hiện trên các phiên bản sản xuất vào cuối năm nay.

Để biết hướng dẫn về cách chọn tham gia và bật quyền truy cập sớm, hãy xem Chọn tham gia các bản cập nhật quyền truy cập sớm. Để biết thêm thông tin về lịch trình phát hành đợt 2 năm 2020 và để biết câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về chương trình truy cập sớm, hãy xem Các tính năng của bản phát hành đợt 2 năm 2020 có sẵn để truy cập sớm.

Chúng tôi khuyến khích tất cả khách hàng cung cấp phản hồi liên quan đến các tính năng truy cập sớm trên Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Diễn đàn, người liên hệ hoặc đối tác Microsoft của bạn và/hoặc thông qua Hỗ trợ của Microsoft.

• Tạo và quản lý các bài đăng trên mạng xã hội có nội dung phong phú và dễ dàng theo dõi hiệu suất
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Tạo email hấp dẫn, tùy chỉnh nhanh hơn
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Tính năng xem trước

Quan trọng

Đây là một tính năng xem trước. Tính năng xem trước là tính năng không đầy đủ, nhưng được cung cấp trước khi phát hành chính thức để khách hàng có thể truy cập sớm và cung cấp phản hồi. Các tính năng xem trước không được dùng cho sản xuất và có thể có chức năng giới hạn hoặc bị hạn chế.

Microsoft không cung cấp hỗ trợ cho tính năng xem trước này. Bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft Dynamics 365 sẽ không thể giúp bạn khắc phục sự cố hoặc giải đáp thắc mắc. Tính năng xem trước không dùng cho sản xuất và tuân thủ các điều khoản sử dụng bổ sung riêng biệt.

• Chạy hội thảo trên web và cuộc họp bằng chức năng Microsoft Teams được tích hợp sẵn
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

• Email tiếp thị
  • Thêm sự kiện, khảo sát, trang tiếp thị, và Teams nút vào email dễ dàng hơn với chức năng kéo và thả được cải thiện, xuất hiện nâng cao và văn bản dễ chỉnh sửa.
  • Trình giữ chỗ cho hình ảnh, video và các khối nội dung hiện có biểu tượng đồng nhất và xuất hiện phù hợp hơn.
  • Thêm tối đa 10 cột với điều khiển cấu hình tùy chỉnh cột được cải thiện.

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Đã khắc phục lỗi khiến người lập lịch trình hành trình của khách hàng thỉnh thoảng không phân tích cú pháp cập nhật trực tiếp đúng cách.
• quản lý sự kiện
  • Đã khắc phục một lỗi ổn định liên quan đến sự cố về quy trình xử lý sự kiện.
  • Đã khắc phục sự cố khiến những lần điểm danh đôi khi không ghi lại đúng cho đăng ký phiên.
  • Bạn không thể chọn cùng một tòa nhà cho các sự kiện đồng thời nữa.
• Email tiếp thị
  • Đã khắc phục sự cố trong Outlook khiến bố cục email hai hoặc ba cột đôi khi không hiển thị nội dung hoặc hình nền chính xác.
  • Đã khắc phục sự cố trong Outlook khiến một đường viền kép xuất hiện khi một đường viền liền được chọn trong công cụ thiết kế email.
  • Đã khắc phục lỗi khiến độ rộng cột đôi khi hiển thị không nhất quán trong Outlook.
  • Đã khắc phục sự cố khiến mã QR và cài đặt ngăn xếp tùy chỉnh đôi khi bị xóa sau khi làm mới công cụ thiết kế email.
  • Đã khắc phục lỗi trong công cụ thiết kế email dẫn đến việc đặt "0" là chiều cao tối thiểu cho các cột.
  • Đã khắc phục sự cố khiến phần đệm ở đầu hình ảnh không hiển thị chính xác trong Outlook 2016.
  • Đã khắc phục lỗi khiến bố cục hai cột không hiển thị đúng trong Outlook khi hình nền được sử dụng.
  • Đã khắc phục lỗi khiến hình nền không mở rộng đúng trong Outlook 2019 khi sử dụng thiết đặt DPI 120.
  • Đã khắc phục sự cố hiếm gặp khiến mã tùy chỉnh được thêm vào email tiếp thị đôi khi biến mất.
  • Đã khắc phục lỗi khiến hình thu nhỏ video trong email không được thay đổi kích thước đúng trên một số thiết bị di động.
  • Đã khắc phục lỗi khiến kích thước hình ảnh đã xác định hiển thị không nhất quán trong Outlook.
  • Đã khắc phục sự cố khiến phần đệm sau một khối nội dung đôi khi hiển thị không chính xác trong Outlook.
  • Cải thiện hiển thị chiều cao tối thiểu của cột trong Outlook.
• Trang tiếp thị
  • Đã khắc phục sự cố khiến lỗi CSS hiển thị bố cục hai cột dưới dạng một cột.
  • Biểu mẫu cập nhật và nội dung theo dõi không cho phép danh sách IP.
  • Cải thiện khả năng đáp ứng của biểu mẫu tiếp thị.
  • Đã khắc phục sự cố khiến biểu ngữ về quyền riêng tư thỉnh thoảng chặn khối nội dung văn bản trong dạng xem trước.
  • Đã khắc phục sự cố khiến biểu ngữ về quyền riêng tư thỉnh thoảng chặn khối nội dung văn bản trong dạng xem trực tiếp.
  • Đã khắc phục lỗi khiến màu nền của một cột biến mất sau khi xóa một cột khỏi bố cục ba cột.
  • Đã khắc phục lỗi đôi khi dẫn đến hiển thị không phù hợp biểu mẫu địa chỉ vận chuyển và biểu mẫu đăng ký khi được sử dụng trong mẫu trang "Trang sản phẩm 2."
  • Đã cho phép sử dụng giới hạn kích thước siêu dữ liệu trên trang tiếp thị để ghi đè giới hạn xác thực cạnh trang tiếp thị được mã hóa cứng là 64 K.
  • Đã cập nhật thông báo lỗi không chính xác khi tính năng điền trước được kích hoạt.
  • Đã khắc phục lỗi khiến người dùng chỉ có vai trò quản trị viên hệ thống không thể đưa vào thực hiện các biểu mẫu với trường đăng ký tùy chỉnh.
  • Đã cập nhật các thành phần chụp biểu mẫu.
  • Đã cải thiện độ tin cậy của theo dõi đăng ký cho danh sách tiếp thị.
• Phân đoạn
  • Đã khắc phục sự cố khiến một phân khúc không khôi phục về trạng thái ổn định sau lỗi phân khúc phụ, ngay cả khi phân khúc phụ đã được sửa chữa.
• Trải nghiệm người dùng được chia sẻ
  • Đã cải thiện khả năng tương thích danh sách phần tử với công cụ NVDA.
  • Đã khắc phục lỗi tải đôi khi xảy ra khi chuyển đổi Bộ sưu tập mẫu thành bố cục lưới rồi chọn bản ghi.
• Đăng bài trên mạng xã hội
  • Đã cải thiện giao diện người dùng trên lịch để tạo phân tách giữa các mục lân cận.

Bản cập nhật tháng 7 năm 2020

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 7 năm 2020 bao gồm một số cải tiến bao gồm cải tiến hành trình của khách hàng, cải thiện hiệu suất của trình chỉnh sửa email, khả năng xóa bài đăng trên mạng xã hội, cảnh báo khi gần đến giới hạn phân đoạn hoạt động, cải tiến Trung tâm đăng ký và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản nào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys .

Cải tiến hàng tháng

• Hành trình của khách hàng
  • Lên lịch thời gian gửi được cho phép đối với các ngăn xếp email về tiếp thị ngay từ thuộc tính ngăn xếp.
    • Tài liệu
  • Xem số lượng liên hệ được xếp hàng đợi trong hành trình của khách hàng chưa đến ô đã chọn trong ngăn Thông tin chi tiết .
    • Tài liệu
• Email tiếp thị
  • Cải thiện khả năng đáp ứng và hiệu suất của trình soạn thảo email.
• quản lý phân khúc
  • Cảnh báo bây giờ được hiển thị khi bạn đang gần giới hạn của phân đoạn hiện hoạt.
  • Phân khúc động bây giờ hiển thị khi phân đoạn được đánh giá lần cuối và thời gian thẩm định tiếp theo.
    • Tài liệu
  • Tìm kiếm tự động hoàn tất cho các thuộc tính trường văn bản dựa trên dữ liệu hiện có.
• Đăng bài trên mạng xã hội
  • Việc xóa bài đăng trên mạng xã hội hiện đồng bộ hóa với các kênh xã hội, xóa bài đăng trong ứng dụng và trên các trang mạng xã hội khi bạn nhấp vào xóa trong ứng dụng Customer Insights - Journeys .
    • Tài liệu
• Trung tâm đăng ký
  • Người dùng bây giờ có thể quản lý tùy chọn đăng ký mà không cần tải cookie. Để hủy đăng ký, người dùng có thể nhấp vào liên kết trung tâm đăng ký cookie trong một email tiếp thị và thay đổi tùy chọn của họ.

Sửa lỗi

• Cài đặt nội dung
  • Đã khắc phục lỗi trong đó người dùng không thể cập nhật cài đặt liên lạc mặc định đơn vị kinh doanh sau khi kích hoạt phạm vi đơn vị kinh doanh.
• quản lý sự kiện
  • Đã giải quyết lỗi xảy ra khi cố gắng thêm một nhà cung cấp hội thảo trực tuyến sự kiện.
• Trải nghiệm lần chạy đầu tiên
  • Customer Insights - Journeys quá trình cài đặt không còn bị lỗi nếu liên hệ mặc định không được liệt kê.
• Điểm dẫn đầu
  • Khắc phục sự cố trong đó lỗi "thiếu giá trị biểu thức" ngăn các mô hình ghi điểm dẫn mới sẽ phát trực tiếp.
• Email tiếp thị
  • Đã khắc phục sự cố trong đó các cột đôi khi không thay đổi kích thước đúng cách trong hai bố cục phần.
  • Đã khắc phục sự cố trong đó bố cục thiết kế email và bố cục xem trước đôi khi không khớp.
  • Đã khắc phục sự cố trong đó văn bản và hình ảnh trong email thỉnh thoảng không phản hồi trong Outlook.
  • Đã giải quyết vấn đề trong đó trang Customer Insights - Journeys mặc định không tải chính xác khi được truy cập từ email do tổ chức dùng thử gửi.
  • Đã khắc phục sự cố trong đó cờ neo trong trình soạn thảo hộp văn bản email không hoạt hành như mong đợi.
  • Đã khắc phục một lỗi hiếm khi nội dung của một email biến mất lúc HTML được dán vào tab HTML.
  • Đã khắc phục lỗi trong đó một nút trong bố trí cột 2:1 không căn chỉnh đúng cách với bố cục.
  • Đã thêm một thuộc tính meta tùy chọn để ngăn chặn việc xử lý hậu email, cho phép email hiển thị không thay đổi HTML.
  • Đã giải quyết một sự cố thường xuyên trong đó hình nền biến mất khi loại bỏ một cột trong trình soạn thảo email.
  • Đã khắc phục sự cố trong đó chiều cao hình ảnh hoặc độ rộng được đặt thành "tự động" là 0 sau khi xử lý hậu trường.
  • Đã khắc phục sự cố trong đó nhà thiết kế email đôi khi có báo cáo không có dữ liệu, mặc dù có chứa HTML.
  • Đã giải quyết một sự cố mà một hình ảnh nổi bật của email đã không thay đổi sau khi cập nhật HTML.
  • Đã cải thiện sự nhất quán của tính toán điểm spam.
  • Đã khắc phục sự cố trong đó chiều cao và chiều rộng của hình ảnh hiển thị không chính xác sau khi thêm hình ảnh bên trong trường văn bản bằng CKEditor.
  • Đã khắc phục sự cố trong đó hình ảnh xem trước mẫu không cập nhật sau khi các mẫu được cập nhật.
  • Đã khắc phục sự cố trong đó không thể xóa khối nội dung sau khi chèn khối qua mẫu email Customer Insights - Journeys .
• Hình thức tiếp thị
  • Đã khắc phục lỗi trong đó chức năng chụp biểu mẫu thỉnh thoảng không hoạt động đúng khi biểu mẫu bị dừng và sau đó được bật trở lại.
• Trang tiếp thị
  • Đã khắc phục lỗi trong đó nhãn trường văn bản đôi khi không căn chỉnh đúng với trường văn bản trong biểu mẫu tiếp thị.
  • Thêm nút tải lại mẫu vào một số thông báo lỗi trung tâm đăng ký, cho phép người dùng xem trước biểu mẫu bất kể lỗi.
  • Đã giải quyết lỗi trong đó những người liên hệ đã nhấp vào một liên kết từ một hành trình của khách hàng cho thấy là vô danh sau khi khởi động lại trình duyệt của họ.
  • Đã khắc phục sự cố trong đó mã HTML đôi khi bị thay đổi khi phát trực tiếp với biểu mẫu tiếp thị, dẫn đến sự không nhất quán về định dạng.
• Theo dõi người dùng tiếp thị
  • Đã giải quyết một vấn đề hiếm gặp mà một người liên hệ bị trùng lặp khi đăng ký lại cho một sự kiện.
• quản lý phân khúc
  • Đã khắc phục lỗi hiếm gặp trong đó người dùng được chỉ định vào nhóm có vai trò Customer Insights - Journeys Người quản lý không thể tạo phân khúc.
• Trải nghiệm người dùng được chia sẻ
  • Đã giải quyết vấn đề đôi khi thanh cuộn dọc không xuất hiện trong Cài đặt nâng cao.

Bản cập nhật tháng 6 năm 2020

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 6 năm 2020 bao gồm một số cải tiến bao gồm cải tiến hành trình của khách hàng, cải tiến trình chỉnh sửa email, quản lý phân khúc cải tiến, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản nào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys .

Cải tiến hàng tháng

• Hành trình của khách hàng
  • Xem những phân đoạn nào được sử dụng trong hành trình của khách hàng trong phần Các phân đoạn được sử dụng mới trong tab Chung của hành trình của khách hàng.
  • Nếu người dùng sắp đạt đến giới hạn của hạn ngạch phân khúc, cải tiến theo dõi hạn ngạch mới sẽ đưa ra cảnh báo khi tạo hành trình của khách hàng.
• Email tiếp thị
  • Các mẫu email mới bao gồm các bản tin chứa từ 1-3 cột, một mẫu chọn tham gia kép cho biểu mẫu và một mẫu chào mừng mới.
  • Cải thiện giao diện sử dụng bản xem trước email Litmus và tích hợp sẵn thông tin về các biện pháp tốt nhất.
  • Thử nghiệm A/B cho chủ đề email, từ tên, phần nội dung chính cho đến toàn bộ nội dung của email.
  • Các cải tiến nhỏ về giao diện người dùng của trình chỉnh sửa email, bao gồm các phông chữ và biểu tượng được cập nhật.
• quản lý phân khúc
  • Lọc nhanh phân khúc thành viên bằng chức năng tìm kiếm mới trong tab Thành viên .
  • Xem hành trình của khách hàng nào sử dụng phân khúc trong phần Hành trình của khách hàng sử dụng phân khúc trong phần phân khúc Chung chuyển hướng.

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Thông tin trạng thái được biên soạn cho hành trình của khách hàng không còn chỉnh sửa được nữa.
  • Đã giải quyết lỗi xảy ra khi những người dùng khác nhau cố dừng và bắt đầu hành trình khách hàng.
  • Đã giải quyết sự cố mà trong đó các hoạt động không được tạo khi áp dụng 2 quy tắc trong điều kiện của bộ kích hoạt.
• Dịch vụ dữ liệu
  • Đã thêm tính năng xác thực để ngăn chặn việc tạo truy vấn tương tác không hợp lệ.
• quản lý sự kiện
  • Đã khắc phục lỗi cho phép nhiều lượt điểm danh bằng cùng một ID đăng ký sự kiện.
• Email tiếp thị
  • Đã sửa lỗi đôi khi gây ra các thẻ <font> để hiển thị không chính xác sau khi chỉnh sửa HTML trong trình thiết kế nội dung email.
  • Đã khắc phục lỗi khiến bộ chọn màu không áp dụng đúng màu cho văn bản trong một số trường hợp.
  • Đã khắc phục sự cố khiến con trỏ biến mất khi thêm tên điểm neo.
  • Cải thiện khả năng kết xuất thanh chia mẫu email trong Outlook.
  • Đã khắc phục lỗi khiến liên kết URL trên hình ảnh không lưu đúng cách trong công cụ thiết kế email.
  • Đã thêm thông báo lỗi mô tả cho nội dung động trong email tiếp thị.
• Hình thức tiếp thị
  • Đã khắc phục sự cố khiến trường đăng ký tùy chỉnh đôi khi không được truyền đến dịch vụ máy khách quản lý sự kiện.
• Trang tiếp thị
  • Đã sửa lỗi thiếu ContactId cho tương tác SegmentSubscribe sau khi sử dụng xác nhận liên kết.
  • Đã khắc phục lỗi mà trong đó thông số truy vấn trùng lặp gây ra ngoại lệ về chương trình.
• Đăng bài trên mạng xã hội
  • Đã khắc phục sự cố mà trong đó các giá trị trường chấp thuận gửi biểu mẫu LinkedIn bị nhập sai trong một số trường hợp.

Bản cập nhật tháng 5 năm 2020

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 5 năm 2020 bao gồm một số cải tiến, trong đó có trải nghiệm chụp biểu mẫu được cải tiến, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi.

Quan trọng

Với bản phát hành tháng 5 năm 2020, tất cả các tính năng của gói phát hành đợt 1 năm 2020 Customer Insights - Journeys hiện đã có sẵn.

Bắt đầu từ tháng 5, các bản cập nhật sẽ tự động xảy ra, tương ứng với Sửa đổi Lịch trình triển khai sóng 1 được sửa đổi 2020 . Chúng tôi sẽ dần triển khai chính sách cập nhật mới cho các phiên bản đủ điều kiện để nâng cấp tự động, do đó các tổ chức có thể không thấy bất kỳ tác động nào ngay lập tức đối với các phiên bản đủ điều kiện. Các tổ chức vẫn có thể cập nhật thủ công bằng cách sử dụng Trình hướng dẫn thiết lập Customer Insights - Journeys nếu có bản cập nhật chưa được áp dụng.

Tìm hiểu thêm về chính sách cập nhật tự động.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản nào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys .

Cải tiến hàng tháng

• Hình thức tiếp thị
  • Trình hướng dẫn chụp biểu mẫu mới kết hợp bước đầu tiên của việc đặt một mã JavaScript vào trang web của bên thứ ba với phần còn lại của trải nghiệm chụp biểu mẫu. Trình hướng dẫn hỗ trợ người dùng thực hiện từng bước, bao gồm phát hiện trang, kiểm tra các tập lệnh theo dõi trước đó, thêm tập lệnh, tìm các biểu mẫu hiện có trên trang và ánh xạ các trường biểu mẫu. Tìm hiểu cách sử dụng trình hướng dẫn chụp biểu mẫu mới tại đây.
  • Hỗ trợ chụp biểu mẫu cho các biểu mẫu phía máy khách được chủ động đưa vào qua các tập lệnh.
• Mẫu
  • Thư viện thiết kế mẫu mới.
  • Các mẫu trang và biểu mẫu mới tính với khả năng truy cập và hỗ trợ được cải thiện cho nhiều bố cục.

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Thông báo xác nhận được cải thiện cho hành trình của khách hàng để giúp nắm bắt sự cố trước khi đi vào thực hiện.
• Trải nghiệm lần chạy đầu tiên
  • Đã giải quyết một sự cố mà cổng thông tin được đặt cấu hình thỉnh thoảng sẽ hiển thị dưới dạng không được đặt cấu hình khi tạo một phiên bản mới.
• Email tiếp thị
  • Đã khắc phục một sự cố, trong đó tên hiển thị cho các thực thể giao nhau không tải đúng cách.
  • Đã cải thiện khả năng tương thích phong cách email cho Outlook 2013.
  • Đã giải quyết một sự cố, trong đó các thuộc tính tên không xuất hiện nhất quán trên các thẻ HTML trong trình soạn thảo email.
  • Thông báo UI mới khi một tổ chức bị tạm ngưng do hoạt động gửi email đáng ngờ.
• Hình thức tiếp thị
  • Đã giải quyết một sự cố, trong đó các trường tra cứu biểu mẫu tham chiếu thuộc tính DateTime không thể điền trước.
• Trang tiếp thị
  • Đã giải quyết một lỗi, trong đó tab thuộc tính đôi khi không tải đúng cách trong trình chỉnh sửa trang tiếp thị.
• quản lý phân khúc
  • Đã thêm dấu hiệu UI khi thao tác "Phát hành thay đổi" thất bại do một thực thể không được kích hoạt để đồng bộ.
  • Công cụ thiết kế phân đoạn hiện phân tích cú pháp đúng cách các mệnh đề "AND" và "OR" được nhóm.

Bản cập nhật tháng 4/2020

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 4 năm 2020 bao gồm một số cải tiến về tính năng, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi. Bản cập nhật này cũng bao gồm tích hợp Forms Pro, một công cụ thiết kế email được cải tiến và các loại phân đoạn thống nhất.

Quan trọng

Do sự bùng phát của COVID-19, chúng tôi hiểu rằng nhiều khách hàng và đối tác của mình đã chuyển sang mô hình tính liên tục tối thiểu của nhân viên/doanh nghiệp. Để hỗ trợ cho tình huống này, chúng tôi dự định mở rộng tùy chọn tham gia tiếp cận sớm mà sẽ cho phép khách hàng và đối tác của chúng tôi thêm thời gian để kiểm tra và xác nhận các tính năng trước khi các tính năng được triển khai bắt đầu vào tháng 5.

Các tính năng dự định được phát hành đại trà trong tháng 4 năm 2020 sẽ được phát hành theo kế hoạch. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không kích hoạt bất kỳ tính năng nào tự động tác động đến người dùng cuối vào tháng 4. Những thay đổi trong bản cập nhật phát hành 2020 đợt 1 sẽ được tự động kích hoạt bắt đầu từ ngày 1 tháng 5 năm 2020.

Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Lịch phát hành Dynamics 365 và quyền truy cập sớm.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản nào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys .

Cải tiến tính khả dụng chung

• Khả năng kiểm tra gửi tin nhắn email động
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Lên lịch tự động
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Việc tuân thủ trở nên dễ dàng hơn
  • Kế hoạch phát hành
  • Chọn tham gia kép cho tài liệu biểu mẫu
  • Chế độ xem lịch sử của tài liệu về các thay đổi ở cấp độ đồng ý
  • Đặt sự đồng ý cho từng tài liệu liên hệ
• Cải thiện thiết kế và quản lý phân khúc
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Trình kiểm tra thư rác
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Hỗ trợ khảo sát bằng Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Xuất dữ liệu kết quả tiếp thị sang Excel để phân tích thêm
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Trình thiết kế nội dung email được cải tiến
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Cải thiện trải nghiệm hành trình của khách hàng
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

• quản lý sự kiện
  • Cải thiện kiểm soát lịch bằng các tùy chọn mới để đặt ngày đầu tiên của tuần.
• Email tiếp thị
  • Mẫu email hiện đại và dễ tiếp cận mới.
  • Trình kiểm tra trợ năng cho email, biểu mẫu và trang có hướng dẫn về các bản sửa lỗi đề xuất.
• Hình thức tiếp thị
  • Các trường biểu mẫu xếp tầng (các trường phần tử cha/con) hiện có sẵn dưới dạng tiếp thị, mở rộng các tùy chọn tùy chỉnh.
• quản lý phân khúc
  • Cải thiện giao diện thư viện thiết kết mẫu.
  • Cải thiện thao tác chọn ngày bằng cách thêm toán tử "Trong x".
• Đăng bài trên mạng xã hội
  • Cải thiện thiết kế giao diện cho đăng trên mạng xã hội (LinkedIn, Twitter, Facebook).
• Theo dõi người dùng
  • Mở rộng điều khiển để vô hiệu hóa theo dõi email theo người liên hệ.

Sửa lỗi

• quản lý sự kiện
  • Khắc phục lỗi khi thay đổi tham số sức chứa sự kiện.
  • Cải thiện khả năng đăng ký sự kiện với các plugin của bên thứ ba.
  • Khắc phục sự cố trong đó nút "Hôm nay" không nhất quán trong lịch.
• Tổng quát
  • Đã giải quyết thông báo Lỗi Quy trình Công việc xuất hiện khi Customer Insights - Journeys các trang đã được làm mới ở trạng thái đang hoạt động.
  • Đã giải quyết vấn đề ở đâu Customer Insights - Journeys giải pháp gỡ cài đặt trang cũ không thành công Customer Insights - Journeys các giải pháp.
  • Khắc phục sự cố trong đó một giải pháp Gửi nhanh ghi đè tham số "IsAuditEnabled" của thực thể liên hệ.
  • Khắc phục lỗi Gửi nhanh khi thay đổi cài đặt nội dung.
  • Các mẫu hiện được lưu bằng ngôn ngữ mẫu mặc định, không phải ngôn ngữ mặc định của Customer Insights - Journeys ví dụ.
• Email tiếp thị
  • Khắc phục vấn đề trong đó bộ kiểm tra chính tả không hoạt động đúng cách trong nhà thiết kế nội dung email.
  • Khắc phục thông báo lỗi không chính xác trong trình kiểm tra spam.
  • Khắc phục sự cố trong đó công cụ thiết kế nội dung email không tải đúng cách nếu một số trường biểu mẫu bị thiếu.
  • Cải thiện bản dịch tiếng Đức.
  • Khắc phục sự cố trong đó việc chọn hình ảnh trong bộ chọn tệp đôi khi dẫn đến màn hình lỗi.
• Thông tin chi tiết về tiếp thị
  • Bạn hiện có thể tải lên bất kỳ tệp nào bằng cách sử dụng mã truy cập được cung cấp.
• quản lý phân khúc
  • Cải thiện việc xuất bản phân đoạn được tạo bởi các plugin của bên thứ ba.
  • Cải thiện chức năng AssistEdit trong phân đoạn.
  • Khắc phục lỗi khi lọc thành phần phân đoạn bằng một chữ cái.
• Đăng bài trên mạng xã hội
  • Đã giải quyết vấn đề trong đó việc gỡ cài đặt bài đăng trên mạng xã hội cũ không thành công Customer Insights - Journeys các giải pháp.

Bản cập nhật tháng 3 năm 2020

Các Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 3 năm 2020 bao gồm một số cải tiến, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi. Bản phát hành tháng 3 cũng bao gồm một bản xem trước của trang bắt đầu được thiết kế lại.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA	Tiếp cận sớm
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản nào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys .

Tính năng xem trước

Quan trọng

Đây là một tính năng xem trước. Tính năng xem trước là tính năng không đầy đủ, nhưng được cung cấp trước khi phát hành chính thức để khách hàng có thể truy cập sớm và cung cấp phản hồi. Các tính năng xem trước không được dùng cho sản xuất và có thể có chức năng giới hạn hoặc bị hạn chế.

Microsoft không cung cấp hỗ trợ cho tính năng xem trước này. Bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft Dynamics 365 sẽ không thể giúp bạn khắc phục sự cố hoặc giải đáp thắc mắc. Tính năng xem trước không dùng cho sản xuất và tuân thủ các điều khoản sử dụng bổ sung riêng biệt.

• Trang Bắt đầu được thiết kế lại
  • Thẻ và lát cập nhật với bố cục trực quan hơn.

Cải tiến hàng tháng

• Hành trình của khách hàng
  • Tên kênh tùy chỉnh hiện được hiển thị trong phần điều khiển dòng thời gian tương tác.
  • Hộp thoại cảnh báo khi dừng bản ghi (email, biểu mẫu, phân đoạn) được sử dụng bởi hành trình của khách hàng.
• quản lý sự kiện
  • Thêm khả năng thiết lập ngày dừng đăng ký cho các sự kiện.
  • Cải thiện hành vi sự kiên tái diễn.
• Hình thức tiếp thị
  • Bây giờ bạn có thể cho phép liệt kê miền thay vì cho phép liệt kê từng trang biểu mẫu.
• quản lý phân khúc
  • Cải thiện các thao tác quản lý ngày cho dịp kỷ niệm và những ngày tương đối.
  • Cải thiện khả năng hiển thị cho tính năng Xuất sang Excel.
  • Cải thiện chức năng xây dựng mẫu phân đoạn.

Sửa lỗi

• Tài sản kỹ thuật số
  • Vô hiệu hóa khả năng tải lên các loại tệp có phần mở rộng tệp không khớp.
• Quyền lợi
  • Đã giải quyết vấn đề trong đó một số người dùng không thể cài đặt lại phiên bản Customer Insights - Journeys sau khi quyền được giải phóng.
• danh sách khách hàng tiếp thị
  • Giải quyết vấn đề nút xóa đôi khi không hoạt động trong máy khách web.
• quản lý phân khúc
  • Khắc phục sự cố trong đó các thành phần của phân đoạn tĩnh không nhập chính xác từ Customer Insights.
  • Khắc phục sự cố trong đó "Lỗi quy trình công việc" có thể xảy ra sau khi trải nghiệm chạy thử lần đầu tiên thành công trong tổ chức bị ngắt kết nối.
  • Đầu vào thập phân hiện được hỗ trợ trong trường số nổi.
• Theo dõi người dùng
  • Vô hiệu hóa chức năng theo dõi hành vi đối với xác nhận chấp thuận.

Bản cập nhật tháng 2 năm 2020

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 2 năm 2020 bao gồm trải nghiệm phân khúc được cải tiến cùng với một số cải tiến, nâng cấp hiệu suất và sửa lỗi. Các tính năng truy cập sớm bao gồm công cụ thiết kế nội dung email cập nhật, biểu mẫu tiếp thị cho đăng ký sự kiện và cải thiện hành trình của khách hàng.

Số phiên bản

Ứng dụng	Bản phát hành GA	Tiếp cận sớm
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Tiền bo

Để kiểm tra số phiên bản hiện tại của bạn, hãy tham khảo Tìm hiểu xem bạn đang chạy phiên bản nào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys .

Các tính năng truy cập sớm

Quan trọng

Các tính năng truy cập sớm hiện chỉ có trên các phiên bản đã chọn tham gia. Bạn có thể chọn dùng tính năng tiếp cận sớm trên bất kỳ phiên bản nào, nhưng chúng tôi khuyên bạn chỉ nên làm như vậy trong các phiên bản dùng thử, thử nghiệm hoặc hộp cát. Nhờ vậy, bạn sẽ có cơ hội tìm hiểu chức năng mới trước khi chính thức xuất hiện trên các phiên bản sản xuất vào cuối năm nay.

Để biết hướng dẫn về cách chọn tham gia và bật quyền truy cập sớm, hãy xem Chọn tham gia các bản cập nhật quyền truy cập sớm. Để biết thêm thông tin về lịch phát hành đợt 1 năm 2020 và để biết câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về chương trình truy cập sớm, hãy xem các tính năng của bản phát hành đợt 1 năm 2020 có sẵn cho quyền truy cập sớm.

Chúng tôi khuyến khích tất cả khách hàng cung cấp phản hồi liên quan đến các tính năng truy cập sớm trên Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Diễn đàn, người liên hệ hoặc đối tác Microsoft của bạn và/hoặc thông qua Hỗ trợ của Microsoft.

• Xuất dữ liệu sang Excel để phân tích thêm
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Trình thiết kế nội dung email được cải tiến
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Cải thiện trải nghiệm quản lý sự kiện
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu
• Cải thiện trải nghiệm hành trình của khách hàng
  • Kế hoạch phát hành
  • Tài liệu

Cải tiến hàng tháng

• Hành trình của khách hàng
  • Cải thiện việc xử lý các thực thể có thể phát hành trong hành trình của khách hàng trực tiếp.
• Hình thức tiếp thị
  • Hỗ trợ tra cứu trong các biểu mẫu được lưu trữ trên trang tiếp thị và được lưu trữ bên ngoài.
  • Hỗ trợ danh sách nhiều tùy chọn trong các biểu mẫu được lưu trữ trên trang tiếp thị và được lưu trữ bên ngoài.
• Sự kiện định kỳ
  • Phiên bản sự kiện lặp lại giờ sẽ hiển thị danh sách các sự kiện lặp lại khác trong cùng một loạt trong phần điều hướng lưới con đơn giản. Hồ sơ loạt sự kiện lặp lại hiển thị danh sách tất cả sự kiện trong loạt. Ngoài ra còn có một dạng xem lịch mới cho các bản ghi loạt sự kiện lặp lại.
  • Trường tuỳ chỉnh và trạng thái xuất bản giờ sẽ sao chép từ bản ghi loạt sự kiện lặp lại cho mỗi bản ghi phiên bản sự kiện lặp lại.
  • Sự kiện lặp lại không còn bị khóa khi ở trạng thái "phát hành". Bây giờ, nếu bạn muốn xuất bản ngay loạt lặp lại lên trang web thì bạn có thể làm như vậy. Ngoài ra, bạn có thể thay đổi mẫu lặp lại cho sự kiện đã được tạo.
• quản lý phân khúc
  • Bạn không cần phải tạo phân đoạn động tổng hợp để kết hợp dữ liệu hành vi và nhân khẩu học nữa. Phân đoạn bây giờ sẽ được chia thành động hoặc tĩnh.
  • Phân đoạn tĩnh được thiết kế lại. Phân đoạn tĩnh bây giờ có thể xử lý số lượng danh bạ không giới hạn (lên đến 10.000 một lúc) và cho phép bổ sung dựa trên quy tắc vào các thành viên trong danh sách.
  • Bạn có thể chọn danh bạ phân đoạn tĩnh dựa trên dữ liệu truy vấn và phân đoạn.
  • Phân đoạn có phân biệt múi giờ, phan ánh chức năng của múi giờ trong hành trình của khách hàng.
  • Bản phát hành này cũng kết hợp một phần toán tử ngày mới. Một phần ngày cho phép bạn tạo phân đoạn cho các sự kiện như "hôm nay" hoặc những người thực hiện hành động vào ngày đầu tiên của tháng, thay vì chỉ định ngày chính xác.

Sửa lỗi

• Hành trình của khách hàng
  • Thêm một đoạn mã mẫu để kiểm tra dễ dàng hơn các kênh tùy chỉnh.
  • Luồng công việc đính kèm bây giờ ngừng hoạt động khi hành trình của khách hàng với một lát cập nhật bản ghi bị dừng.
• quản lý sự kiện
  • Sự kiện bây giờ sẽ gửi cảnh báo khi quá trình cài đặt bị thiếu các dịch vụ bắt buộc.
• Kiểm soát tiếp thị
  • Cải thiện khả năng hiển thị các giá trị ID trong hỗ trợ chỉnh sửa.
• nhà thiết kế email tiếp thị
  • Litmus giờ đã hỗ trợ xem trước văn bản thuần.
  • Tính năng tự động lưu không còn ghi đè các mẫu email với các thay đổi chưa được lưu.
  • Cải thiện thiết kế đáp ứng cho email trên thiết bị di động.
  • Giải quyết lỗi trong đó mã HTML không sao chép và dán chính xác vào công cụ thiết kế email.
• Trang tiếp thị
  • Giá trị không hợp lệ hoặc trống trong trường DateTime không bị phân tích cú pháp sai nữa.
  • Khắc phục lỗi do nhập trang tiếp thị được xuất từ một tổ chức có Cổng thông tin Dynamics 365 sang tổ chức không có Cổng thông tin.
  • Đã khắc phục vấn đề trong đó các trang tiếp thị đôi khi không phản hồi ở trạng thái Phát hành sau khi xuất bản.
  • Bộ tùy chọn được tạo trong thuật sĩ chụp biểu mẫu từ giờ sẽ thu hồi danh sách ánh xạ tùy chọn.
  • Các trang web có tên miền được cho phép có cấu hình sai không còn gây ra thông báo lỗi khi tải biểu mẫu được lưu trữ bên ngoài nữa.
• Quản lý hạn ngạch
  • Kiểm tra xem quá trình cài đặt đã hoàn tất chưa và không tạo ra thông báo lỗi cho người dùng không phải quản trị viên nữa.
• quản lý phân khúc
  • Khắc phục sự cố trong đó cài đặt nội dung hành trình của khách hàng mặc định không được đưa vào vai trò người dùng BU.
  • Khắc phục sự cố trong đó tên phân đoạn dài được trộn vào nền trang.
• Phòng trưng bày mẫu
  • Khắc phục sự cố trong đó thư viện mẫu công cụ thiết kế email tiếp thị designer đôi khi không tải đúng cho tất cả người dùng.

Các bản cập nhật năm 2019

Bản cập nhật tháng 12 năm 2019

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 12 năm 2019 bao gồm tính năng gửi ngay đã được công bố trước đó, cùng với một số cải tiến cho các tính năng hiện có, cải tiến hiệu suất và sửa lỗi.

Cải thiện hiệu suất phân đoạn

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hiện đánh giá tư cách thành viên phân khúc nhanh hơn nhiều so với trước đây. Đối với các phân đoạn đơn giản, chúng tôi giờ đây cung cấp đánh giá gần sát thời gian thực. Các phân đoạn phức tạp (chẳng hạn như dùng các mối quan hệ hoặc toán tử TRAVERSE) giờ được xử lý nhanh hơn tới 4 lần. Giờ đây, bạn sẽ có thể xem danh sách liên hệ đầy đủ trên tab Thành viên sớm hơn nhiều so với trước đây sau khi phát trực tiếp với phân khúc.

Xuất danh sách thành viên trong phân đoạn động sang Excel

Giờ đây, bạn có thể xuất trực tiếp danh sách những liên hệ là thành viên trong phân khúc động sang tệp Excel chỉ với một vài lần bấm, dù phân khúc có lớn cỡ nào. Để làm điều đó, hãy mở một buổi phát trực tiếp, phân khúc động, chọn Liên quan>Danh bạ để thêm Danh bạ tab; sau đó chọn Xuất Danh bạ từ thanh lệnh cho tab đó và chọn định dạng Excel mà bạn muốn.

Thông tin thêm: Xuất thành viên phân khúc động sang Excel

Thư viện mẫu dành cho phân đoạn

Giờ đây, bạn có thể tạo thư viện chứa các mẫu để nhanh chóng và dễ dàng tạo mọi truy vấn phân đoạn thường dùng. Để giúp bạn làm quen, chúng tôi cung cấp bộ sưu tập các truy vấn thông dụng có thể dùng ngay, mỗi truy vấn đều có ví dụ và điểm bắt đầu để bạn có thể tự tạo truy vấn của riêng mình. Hãy bắt đầu bằng cách chọn một mẫu tương tự như truy vấn bạn muốn tạo, rồi tùy chỉnh theo nhu cầu.

Mỗi lần bạn tạo một phân khúc mới, bạn sẽ thấy thư viện phân khúc , giống với các thư viện đã được cung cấp cho nhiều loại thực thể khác. Tại đây, bạn có thể lướt xem, lọc, tìm kiếm và tìm hiểu thêm về từng loại mẫu có trong danh sách. Chọn Hủy để bỏ qua các mẫu và đi tới trung tâm phân khúc mới tiêu chuẩn, nơi bạn có thể chọn loại phân khúc cơ bản để xây dựng từ đầu (như với các phiên bản trước của Dynamics 365 Customer Insights - Journeys).

Để tự tạo các mẫu của riêng mình, bạn có thể lưu phân đoạn bất kỳ hiện có làm mẫu. Hoặc truy cập tiếp thị truyền thống>Mẫu tiếp thị>phân khúc mẫu để duyệt qua, chỉnh sửa hoặc xóa các mẫu hiện có.

Thông tin thêm: Làm việc với mẫu phân khúc

Thêm nhãn hình ảnh vào các mẫu trong thư viện mẫu

Khi lần đầu thiết kế trang, biểu mẫu, phân đoạn hoặc email marketing mới, bạn sẽ được giới thiệu một thư viện mẫu để có thể lựa chọn. Giờ đây, bạn có thể thêm nhãn hình ảnh bắt mắt cho bất kỳ mẫu nào để những người dùng khác có thể dễ dàng tìm cũng như xác định mẫu đó khi lướt xem thư viện và những màn hình khác. Đối với các màn hình sử dụng giao diện dạng lát, mỗi nhãn sẽ xuất hiện dưới dạng một lớp phủ nhiều màu sắc cho từng mẫu có liên quan. Đối với những màn hình có giao diện dạng lưới (dạng danh sách), nhãn có thể được hiển thị dưới dạng các giá trị cột, vẫn thể hiện được nền nhiều màu đã cấu hình.

Người tùy chỉnh hệ thống có thể tạo bao nhiêu nhãn tùy thích cho từng loại mẫu, cũng như xác định văn bản và màu nền cho từng nhãn. Trong ảnh chụp màn hình sau, bạn có thể thấy giao diện dạng lát của trang tiếp thị có nhãn là "Mới", "Cũ" và "VIP".

Thông tin thêm: Thêm nhãn trực quan cho mẫu

Nhanh chóng thiết kế và cung cấp email tiếp thị bằng gửi ngay

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys cung cấp một khuôn khổ linh hoạt và mạnh mẽ để thiết kế các chiến dịch email tương tác bao gồm các phân khúc mục tiêu, tin nhắn email tiếp thị, tự động hóa hành trình của khách hàng, v.v. Nhưng đôi khi bạn chỉ muốn soạn thật nhanh một email tiếp thị và gửi đến một vài người nhận đã chọn, thì tất cả những chức năng và thành phần bổ sung này có thể cản trở bạn. Trong trường hợp này, hãy sử dụng tính năng gửi ngay mới, cho phép bạn thiết kế email như bình thường rồi chỉ cần chọn Gửi ngay để chọn người nhận và gửi tin nhắn.

Ở chế độ nền, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tạo phân khúc tĩnh để chứa người nhận của bạn và hành trình của khách hàng được định cấu hình sẵn để gửi tin nhắn của bạn tới phân khúc đó. Hành trình sẽ tự động được đưa vào sử dụng và bắt đầu gửi ngay lập tức. Sau đó, bạn có thể mở hành trình khách hàng đã tạo để xem kết quả và thông tin chuyên sâu như thường lệ. Cả phân khúc và hành trình do tính năng này tạo ra đều dễ dàng được xác định vì Dynamics 365 Customer Insights - Journeys gán chúng cùng tên với thông báo email đã tạo ra chúng.

Thông tin thêm: Nhanh chóng thiết kế và cung cấp email tiếp thị với

Thêm hình nền vào các phần trong email, biểu mẫu và trang

Các thành tố của phần được dùng để thiết lập thiết lập bố cục cơ bản của email, trang tiếp thị và biểu mẫu tiếp thị. Mỗi phần cung cấp một bộ sưu tập gồm các tùy chọn định dạng, đã có sẵn các tùy chọn như cột, màu nền, kiểu viền, đệm và biên. Giờ đây, chúng tôi thêm vào đó khả năng hiển thị hình nền, gồm các tùy chọn để chỉnh cho vừa vặn như kéo giãn và đặt vị trí ngang/dọc. Bạn có thể chọn bất kỳ hình ảnh nào được tải lên Dynamics 365 Customer Insights - Journeys thư viện hình ảnh hoặc chỉ định URL nguồn hình ảnh bên ngoài.

Thông tin thêm: Các phần tử của phần (bố cục)

Xem trước: Đặt ngày hết hạn tĩnh cho lát email trong hành trình khách hàng

Một số hành trình khách hàng của bạn có thể chứa các thư có nội dung nhạy cảm với thời gian, chẳng hạn như ưu đãi trong thời gian giới hạn, khuyến mãi ngày lễ hoặc lời nhắc trong 2 tuần cho sự kiện sắp tới. Bởi vì người liên hệ có thể tham gia hành trình bất cứ lúc nào, giờ đây bạn có thể đặt ngày hết hạn cho một hoặc nhiều thư để tránh tình trạng phân phối thông tin lỗi thời. Bất kỳ người liên hệ nào tham gia vào lát email sau ngày hết hạn sẽ chỉ đi qua lát đó mà không nhận được thư.

Quan trọng

Đây là tính năng xem trước, nghĩa là sẵn có trên mọi phiên bản đã cập nhật, nhưng bị tắt theo mặc định và không được bật trên phiên bản chính thức. Quản trị viên có thể dễ dàng bật hoặc tắt tính năng này theo nhu cầu. Xem tài liệu để biết chi tiết.

Quan trọng

Đối với bản phát hành thử nghiệm này, tính năng đôi khi có thể vẫn phân phối thư ngay cả khi đã quá ngày hết hạn tới 6 ngày. Điều này là do các khoảng trễ và những lần thử lại trong hệ thống phân phối, và thường rất hiếm khi xảy ra. Chúng tôi hy vọng sẽ ngăn chặn triệt để tình trạng này ở bản phát hành chính thức. Ngoài ra, bạn chỉ nên sử dụng tính năng này với các thư thương mại chứ không nên sử dụng với thư giao dịch.

Thông tin thêm: bản xem trước: Đặt ngày hết hạn cho các ô email đã chọn trong hành trình của khách hàng

Xem thông tin chuyên sâu về lượt truy cập biểu mẫu và lượt gửi biểu mẫu của trang web tiếp thị

Tính năng trang web tiếp thị tạo mã JavaScript mà bạn có thể thêm vào các trang trên trang web của mình nếu bạn muốn theo dõi lượt truy cập trang để sử dụng trong báo cáo, đánh giá liên hệ, chấm điểm khách hàng tiềm năng, và hơn thế nữa.

Tính năng này đã cung cấp sẵn danh sách các lượt truy cập trang, mỗi lượt liên kết với một người liên hệ nếu có thể (đối với những người liên hệ dùng cookie phù hợp). Giờ đây, tính năng này còn cung cấp thêm thông tin chuyên sâu riêng biệt cho các lượt truy cập trang chứa biểu mẫu tiếp thị, và cho từng lượt gửi của từng biểu mẫu. Tính năng này theo dõi cả biểu mẫu nhúng và biểu mẫu ghi nhận.

Thông tin thêm: Phân tích kết quả để hiểu rõ hơn về hoạt động tiếp thị của bạn

Chỉnh sửa và gửi lại biểu mẫu để sửa lỗi hoặc sự cố

Customer Insights - Journeys bản ghi biểu mẫu đã được cung cấp tab Gửi không thành công , nơi bạn có thể thấy mỗi lần biểu mẫu được gửi nhưng không thể xử lý--thường do sự cố kỹ thuật, chẳng hạn như ID không tồn tại cho bộ tùy chọn. Giờ đây, chúng tôi mang đến cho bạn khả năng mở mọi lượt gửi không thành công, khắc phục mọi vấn đề rõ ràng về dữ liệu rồi gửi lại để xử lý.

Chúng tôi cũng đã đổi tên tab này thành Gửi biểu mẫu bởi vì giờ đây chúng tôi cũng đã có thể đưa các nội dung gửi được xử lý thành công vào đây (tùy chọn). Điều này cho phép bạn chỉnh sửa mọi nội dung gửi không thành công hoặc thành công rồi gửi lại để cập nhật cơ sở dữ liệu của bạn mà có hoặc không tạo bản ghi tương tác mới cho lần gửi lại.

Lưu ý

Bạn luôn có thể đánh giá các bài gửi đã được xử lý thành công bằng cách chuyển đến tab Thông tin chi tiết và mở bảng điều khiển Bài gửi nhưng bạn không thể gửi lại từ đó.

Thông tin thêm: Chỉnh sửa và gửi lại biểu mẫu đã gửi

Sửa lỗi

• Hành trình khách hàng: Giờ đây, lát lên lịch sẽ giữ các liên hệ một cách ổn định cho đến khi khung thời gian tiếp theo được cho phép.
• Customer Insights - Journeys trình thiết kế email: Trình thiết kế hiện xử lý khéo léo lỗi HTML có thể xảy ra khi nội dung phần tử hình ảnh được chỉnh sửa bằng trình chỉnh sửa HTML.
• Customer Insights - Journeys trình thiết kế email: Khi sử dụng một số mẫu nhất định, trình thiết kế email không còn lỗi lưu các thay đổi và sau đó hiển thị một trang trống.
• Customer Insights - Journeys trình thiết kế email: Trình thiết kế hiện xử lý chính xác nhiều lệnh hoàn tác/làm lại.
• Customer Insights - Journeys công cụ thiết kế email: Khi bạn thay đổi Hình ảnh chính bằng cách sử dụng cài đặt kiểu cho thư dựa trên mẫu được cung cấp, tin nhắn đã gửi hiện hiển thị hình ảnh cập nhật (trước đây, hình ảnh anh hùng ban đầu đôi khi được gửi thay thế).
• Nội dung động của email: Giờ đây, bạn có thể đưa vào các biểu thức động sử dụng 2 dấu nháy đơn liền kề nhau (trước đây, 2 dấu nháy đơn sẽ bị chuyển thành 1).
• Thử nghiệm A/B cho email: Giờ đây, lệnh hoàn tác và làm lại sẽ hoạt động chính xách khi chỉnh sửa phiên các phiên bản A và B của phép thử nghiệm nội dung email.
• Khối nội dung: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys các phiên bản chưa cài đặt dịch vụ tiếp thị (còn được gọi là các phiên bản bị ngắt kết nối) hiện hiển thị chính xác các khối nội dung ở trạng thái dự thảo và hiển thị chính xác cảnh báo rằng các dịch vụ tiếp thị không có sẵn.
• Trang tiếp thị: Giờ đây, người dùng sẽ được cảnh báo nếu họ tìm cách thay đổi một trang tiếp thị đang chạy, khi mà những thay đổi đó có thể dẫn đến hiện tượng trang trống hoặc biểu mẫu bị xóa khỏi trang.
• Biểu mẫu tiếp thị: Giờ đây, bạn có thể chỉnh sửa và gửi lại những thiết kế biểu mẫu do người dùng tạo nhưng đã bị xóa khỏi hệ thống.
• Ghi nhận biểu mẫu: Biểu mẫu chứa các giá trị danh sách thả xuống có khoảng trắng giờ đây sẽ được ghi nhận một cách chính xác
• Chấm điểm khách hàng tiềm năng: Giờ đây, bạn cso thể thêm dấu lược vào các giá trị biểu thức đối với các quy tắc chấm điểm khách hàng tiềm năng (các dấu này sẽ tự động được thoát một cách hợp lý).
• Trình thiết kế phân đoạn: Bạn giờ đây có thể tạo các phân đoạn để tìm bản ghi có giá trị rỗng trong các trường gồm 2 tùy chọn
• Trang web sự kiện: Các trường đăng ký tùy chỉnh giờ sẽ không còn hiển thị văn bản giữ chỗ nội trường khớp với nhãn (để tránh hiển thị văn bản dài, lặp trong biểu mẫu).

Bản cập nhật tháng 11 năm 2019

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 11 năm 2019 cung cấp một số cải tiến cho các tính năng hiện có, cùng với các cải tiến về hiệu suất và sửa lỗi.

Cải tiến thử nghiệm A/B

Giờ đây, tính năng thử nghiệm A/B sẽ đóng băng toàn bộ kết quả thử nghiệm khi thử nghiệm hoàn tất. Điều đó có nghĩa là khi bạn đang xem xét KPI, kết quả và thông tin chi tiết về thử nghiệm A/B của mình, bạn sẽ chỉ thấy thông tin về những gì đã xảy ra trong giai đoạn thử nghiệm (không phải sau đó).

Để biết thêm thông tin về tính năng này, hãy xem:

• Thử nghiệm A/B qua email (thông báo tính năng)
• Thiết kế và chạy thử nghiệm A/B trên thiết kế email của bạn (tài liệu)

Cải tiến phân khúc

Phân khúc giờ đã hỗ trợ mối quan hệ nhiều - nhiều (N:N) cho các thực thể tùy chỉnh, có nghĩa là bạn có thể xác định các tiêu chí phân khúc trên các thực thể có liên quan đến người liên hệ thông qua các loại mối quan hệ này, bên cạnh 1: N và N:1. Trước đó, một vài mối quan hệ N:N cụ thể được hỗ trợ (chẳng hạn như giữa người liên hệ và danh sách tiếp thị), nhưng được mã hóa cứng cho các trường hợp cụ thể. Bây giờ bạn cũng có thể sử dụng mối quan hệ N:N trong kịch bản tùy chỉnh.

Để biết thêm thông tin về tính năng này, hãy xem:

• Cải thiện trải nghiệm phân khúc (thông báo tính năng)
• Làm việc với các phân đoạn (tài liệu)

Cải tiến thông tin chuyên sâu về hành trình của khách hàng

Hành trình của khách hàng cung cấp thông tin chuyên sâu về những gì đã xảy ra trong suốt hành trình. Trong số các kết quả được hiển thị trên tab Thông tin chi tiết có bảng Hành trình chưa hoàn tất , nơi bạn có thể xem thông tin về những người liên hệ đã bị dừng trong suốt hành trình và các email mà chúng tôi đã chặn gửi. Email có thể bị chặn vì bất kỳ lý do nào được liệt kê ở đây. Đối với bản phát hành tháng 11, chúng tôi đã thêm một mục nhập cho Các lý do khác, trong đó các email bị chặn không thuộc bất kỳ danh mục có sẵn nào khác sẽ được liệt kê cùng với thông tin về những gì đã xảy ra.

Để biết thêm thông tin về tính năng này, hãy xem:

• hành trình của khách hàng thông tin chi tiết (tài liệu)

Sửa lỗi

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Bản cập nhật tháng 11 năm 2019 bao gồm các bản sửa lỗi sau:

• Cài đặt và thiết lập: trình hướng dẫn thiết lập Dynamics 365 bây giờ sẽ tiếp tục khi một số hoặc tất cả các luồng công việc, phần bổ trợ và/hoặc thực thể được tạo ra bởi người dùng bị vô hiệu hóa hoặc không có giấy phép.
• Trang tiếp thị: Đối với tùy chọn lựa chọn kép, cài đặt nội dung hiện đã được xác thực để nhận biết các cài đặt xác nhận còn thiếu.
• Trang tiếp thị: Miền kiểm tra không còn được chọn đối với các nhà cung cấp bị chặn.
• Trang tiếp thị: Các biểu mẫu trung tâm đăng ký giờ sẽ xử lý chính xác tùy chọn "Đừng gửi email hàng loạt cho tôi" khi được biểu diễn dưới dạng nút radio hoặc hộp kiểm.
• Trang tiếp thị: Phản hồi về lỗi khi gửi biểu mẫu giờ đã có thể tùy chỉnh qua JavaScript.
• Email marketing: Kiểm tra lỗi giờ đã hoạt động chính xác khi trường ngày/giờ được tham chiếu trong nội dung động.
• Hành trình của khách hàng: Danh sách tiếp thị cá nhân hiện có thể được sử dụng lại trên nhiều hành trình của khách hàng.
• Trang web: Để biết thông tin chi tiết về trang web, màn hình Dòng thời gian đã được đổi tên thành Lượt truy cập.
• Customer Insights: Danh bạ đã xóa bây giờ đồng bộ chính xác và nhanh hơn.