Tài liệu về Dynamics 365 Customer Service
Khám phá cách tận dụng tối đa Dynamics 365 Customer Service với đào tạo, tài liệu và video bao gồm các chức năng của sản phẩm và các bài viết hướng dẫn. Tìm hiểu về bộ chức năng mà Customer Service cung cấp và đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất cho khách hàng.
Triển khai
Dùng thử/Mua/Cung cấp
Quản trị và phát triển
Định cấu hình các tính năng của Copilot
Các giải pháp bổ trợ
Sử dụng
Quản lý trường hợp và giải quyết các vấn đề trong Thỏa thuận cấp độ dịch vụ
Giao tiếp qua các kênh khách hàng ưa thích
Nâng cao năng suất và mức độ hài lòng của khách hàng
Sử dụng các tính năng của Copilot
Nhận thông tin chuyên sâu và phân tích hoạt động dịch vụ
Sản phẩm liên quan
Ứng dụng Microsoft Power Apps
Tìm hiểu cách nhanh chóng xây dựng các ứng dụng low-code giúp hiện đại hóa quy trình và giải quyết các thách thức kinh doanh khó khăn trong tổ chức của bạn bằng cách sử dụng Power Apps.
Microsoft Power Platform
Tìm hiểu cách xây dựng các ứng dụng tùy chỉnh một cách nhanh chóng, tự động hóa quy trình làm việc để cải thiện năng suất kinh doanh, phân tích dữ liệu để biết thông tin chuyên sâu và thiết kế trang web thật mau lẹ và hiện đại.
Azure Communication Services
Xây dựng trải nghiệm giao tiếp và tương tác với khách hàng dựa trên đám mây mạnh mẽ bằng cách thêm giọng nói, trò chuyện, SMS, email, tự động hóa cuộc gọi và điện thoại vào ứng dụng của bạn.
Microsoft Copilot Studio
Xây dựng tác nhân AI dễ dàng với Copilot Studio.
Trung tâm liên lạc Dynamics 365
Tìm hiểu về Dynamics 365 Contact Center cũng như cách triển khai và đặt cấu hình sản phẩm dựa trên đám mây, ưu tiên Copilot, mang lại trí thông minh, tự động hóa và hiệu quả cho mọi kênh tương tác trong giải pháp CRM mà bạn chọn.