Hướng dẫn sử dụng Dynamics 365 Customer Service
Tìm hiểu cách khai thác tối đa Dynamics 365 Customer Service qua đào tạo, tài liệu và video trình bày các tính năng của sản phẩm và bài viết hướng dẫn. Tìm hiểu về bộ chức năng mà Customer Service cung cấp và đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất cho khách hàng.
Hướng dẫn
Dùng thử/Mua/Cung cấp
Đặt cấu hình các tính năng Copilot
Các giải pháp bổ trợ
Quản lý trường hợp và giải quyết các vấn đề trong Thỏa thuận cấp độ dịch vụ
Giao tiếp qua các kênh khách hàng ưa thích
Nâng cao năng suất và mức độ hài lòng của khách hàng
Nhận thông tin chuyên sâu và phân tích hoạt động dịch vụ
Tìm hiểu cách nhanh chóng xây dựng các ứng dụng ít viết mã để hiện đại hóa các quy trình và giải quyết thách thức khó khăn trong công việc mà tổ chức bạn gặp phải bằng cách dùng Power Apps.
Tìm hiểu cách xây dựng ứng dụng tùy chỉnh nhanh chóng và dễ dàng bằng cách sử dụng Power Apps, tự động hóa quy trình làm việc để cải thiện năng suất kinh doanh bằng cách sử dụng Power Automate, phân tích dữ liệu để có thông tin chuyên sâu qua Power BI, nhanh chóng thiết kế, đặt cấu hình và phát hành các trang web hiện đại bằng cách dùng Power Pages và xây dựng các bot thông minh với giao diện không cần mã bằng cách sử dụng Copilot Studio.
Xây dựng trải nghiệm giao tiếp và tương tác với khách hàng dựa trên đám mây mạnh mẽ bằng cách thêm giọng nói, video, trò chuyện, SMS, email, khả năng liên tác nhóm, tự động hóa cuộc gọi và điện thoại vào ứng dụng của bạn.
Xây dựng chatbot dễ dàng với Copilot Studio.
Tìm hiểu về Microsoft Dynamics 365 Contact Center, cũng như cách triển khai và đặt cấu hình sản phẩm ưu tiên Copilot dựa trên đám mây, mang đến thông tin, khả năng tự động hóa và hiệu quả cho mọi kênh tương tác trong giải pháp CRM mà bạn lựa chọn.