תחילת העבודה
ברוך הבא ל-Dynamics 365 Customer Serviceתיעוד Dynamics 365 Customer Service
גלה כיצד להפיק את המרב מ-Dynamics 365 Customer Service עם הדרכה, מסמכים וסרטונים המכסים את יכולות המוצר ומאמרי הדרכה. למד על חבילת היכולות ש-Customer Service מספקת והבטח שהעסק שלך מעניק את חווית שירות הלקוחות הטובה ביותר ללקוחות שלך.
הדרכה
נסה/קנה/הקצה משאבים
קביעת תצורה של תכונות של Copilot
פתרונות של תוספות
ניהול אירועים ופתרון בעיות במסגרת SLA
תקשורת בערוצים שהלקוחות מעדיפים
הגבר את הפרודוקטיביות ואת שביעות רצון הלקוחות
שיתוף פעולה באמצעות Microsoft Teams
למד כיצד לבנות במהירות אפליקציות בתכנות פשוט שמייעלות תהליכים ופותרות אתגרים עסקיים קשים בארגון שלך באמצעות Power Apps.
למד כיצד לבנות במהירות ובקלות אפליקציות מותאמות אישית באמצעות Power Apps, להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות כדי לשפר את הפרודוקטיביות העסקית באמצעות Power Automate, לנתח נתונים לקבלת תובנות באמצעות Power BI, לעצב במהירות, להגדיר ולפרסם אתרים מודרניים באמצעות Power Pages ולבנות תוכניות Bot חכמים עם ממשק ללא קוד באמצעות Copilot Studio.
בנה חוויות תקשורת עוצמתיות מבוססות ענן ומעורבות לקוחות על ידי הוספת קול, וידאו, צ'אט, SMS, דוא"ל, יכולת פעולה הדדית של צוותים, אוטומציה של שיחות וטלפוניה לאפליקציות שלך.
בנה תוכניות Bot בקלות עם Copilot Studio.
קבל מידע על Contact Center 365 Microsoft Dynamics, וכיצד לפרוס ולקבוע את התצורה של מוצר מבוסס ענן, המציב את Copilot במרכז ומאפשר לך לשלב בינה מלאכותית, אוטומציה ויעילות בכל ערוץ מעורבות בפתרון CRM שתבחר.