Dobrodošli u Dynamics 365 Sales

Dobrodošli u Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales omogućuje prodavačima izgradnju snažnih odnosa s kupcima, poduzimanje akcija na temelju uvida i brže sklapanje poslova. Koristite Dynamics 365 Sales za praćenje svojih računa i kontakata, njegovanje prodaje od potencijalnog klijenta do narudžbe te kreiranje prodajnih materijala. Omogućuje vam i stvaranje popisa zainteresiranih i kampanja, pa čak i praćenje servisnih slučajeva povezanih s određenim računima ili prilikama. Ovaj članak daje pregled mogućnosti u Dynamics 365 Sales.

Savjet

Ako želite besplatno isprobati Dynamics 365 Sales, možete se prijaviti za 30-dnevno probno razdoblje.

Evo kratkog videa koji će vam pomoći razumjeti snagu korištenja Dynamics 365 Sales u vašoj organizaciji:

Važno

Dynamics 365 Sales radi na Microsoft Dataverse i koristi dizajn aplikacija vođen Power Apps modelima. Možete kreirati i upravljati aplikacijama vođenim modelima koristeći Power Apps. Dodatne informacije: Što su aplikacije stvorene prema modelu?

Odaberite ponudu koja odgovara vašim potrebama

Postoji ponuda Dynamics 365 Sales koja odgovara svakoj potrebi poslovanja:

  • Sales Premium: Idealno za tvrtke kojima je potrebno rješenje za automatizaciju prodaje, zajedno s uvidima vođenim umjetnom inteligencijom koju pokreću inteligencija razgovora, inteligencija odnosa i još mnogo toga. Saznajte više o Dynamics 365 Sales Premium.

  • Prodajno poduzeće: Idealno za poduzeća kojima je potrebno rješenje za automatizaciju prodaje s kontekstualnim uvidima i naprednim mogućnostima prilagodbe. Saznajte više o Dynamics 365 Sales Enterprise.

  • Sales Professional: Idealno za poduzeća kojima je potrebno rješenje za automatizaciju prodaje. Saznajte više o Dynamics 365 Sales Professional.

  • Relationship sales: Idealno za poduzeća koja trebaju povezati prodajne zapise s LinkedIn kako bi unaprijedila poslovne procese podacima o ljudima, organizacijama i odnosima. Saznajte više o Microsoft Relationship Sales.

  • Prodajni agent: Idealno za poduzeća koja žele da prodavači koriste Outlook i Microsoft Teams za automatsko prikupljanje podataka, pristup i registraciju podataka u bilo kojem sustavu za upravljanje odnosima s kupcima (CRM), čime se eliminira ručni unos podataka. Prodajni agent.

Dynamics 365 prodajna premija

Dynamics 365 Sales Premium kombinira mogućnosti Dynamics 365 Sales Enterprise s umjetnom inteligencijom. AI-pokretane značajke u Sales Premiumu kontinuirano analiziraju podatke o interakciji s kupcima pohranjene u Dynamics 365 Sales i prikupljene iz Microsoft 365. Pomažu vam razumjeti svoje poslovne odnose, procijeniti svoje aktivnosti u odnosu na prethodne uspjehe i odabrati najbolji put naprijed za izgradnju snažnih odnosa s kupcima, poduzimanje radnji na temelju uvida i brže zatvaranje prilika.

Pretplata na Dynamics 365 Sales Premium uključuje sve mogućnosti Sales Enterprisea plus:

  • Vođena prodaja: Vodite prodavače o njihovom sljedećem smjeru djelovanja s pravovremenim i djelotvornim uvidima s akceleratorom prodaje.

  • Obavještavanje o odnosima: Izgradite jače odnose s klijentima i unaprijedite odnose pomoću prodajnih značajki vođenih umjetnom inteligencijom kao što su prodajni pomoćnik, tko koga zna i inteligencija razgovora. Oslobodite vrijeme prodavača minimiziranjem ručnog unosa podataka kontekstualnim prijedlozima u stvarnom vremenu, osiguravajući da su vaši podaci uvijek ažurni. Poduzmite preventivne korake za ublažavanje rizika pomoću analitike odnosa i zdravstvenih rezultata.

  • Prediktivni modeli: Povećajte stope konverzije i dobitka korištenjem umjetne inteligencije za određivanje prioriteta potencijalnih klijenata i prilika pomoću prediktivnog ocjenjivanja potencijalnih klijenata i prilika te prediktivnog predviđanja.

Dynamics 365 Sales Enterprise

Uz Sales Enterprise, vaša prodajna tvrtka ili ustanova može automatizirati postupak prodaje od potencijalnog klijenta do gotovine, pokretati marketinške kampanje, provoditi najbolje prakse, surađivati s klijentima i još mnogo toga. Pretplata na Dynamics 365 Sales Enterprise uključuje sljedeće mogućnosti:

  • Njegujte prodaju od potencijalnog klijenta do gotovine: Postignite dosljednije prodajne interakcije prateći prodajni proces dok vas vodi kroz svaku fazu, od stvaranja potencijalnog klijenta do zatvaranja prodaje. Saznajte više o prodajnom procesu u Dynamics 365 Sales.

  • Predvidite prodaju: Predvidite koliki će prihod vaš prodajni tim generirati u određenom vremenskom okviru. Pratite pojedinačne prodajne rezultate u odnosu na kvote kako biste proaktivno identificirali rizike kanala i pružili poduku. Saznajte kako projicirati točan prihod pomoću predviđanja prodaje.

  • Pokrenite i pratite marketinške kampanje: Promovirajte svoje poslovanje i poboljšajte prodaju ciljanim marketinškim kampanjama. Pratite odaziv klijenta i troškove za svaku kampanju. Započnite s marketingom u aplikaciji.

S vašom licencom za Dynamics 365 Sales Enterprise možete iskoristiti Sales Premium značajke poput sales acceleratora, konverzacijske inteligencije i prediktivnog bodovanja s ograničenim mjesečnim kapacitetom. Saznajte više o mogućnostima digitalne prodaje u aplikaciji Sales Enterprise.

Microsoft Relationship Sales

Microsoft Relationship Sales pomaže prodajnim profesionalcima izgraditi odnose potrebne za iskorištavanje moći prodaje odnosa. Ova licenca uključuje Sales Enterprise i LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. S ovom licencom možete integrirati LinkedIn Sales Navigator s Dynamics 365 Sales kako biste dobili uvide o svojim kupcima i LinkedIn Sales Insights za uvoz podataka vezanih uz potencijalne kupce s LinkedIn.

Dynamics 365 Sales Professional

Aplikacija Sales Professional slična je aplikaciji Središte za prodaju, ali entiteti uključeni u Sales Professional podskup su entiteta uključenih u Sales Enterprise. Idi na Dynamics 365 Sales Profesionalna dokumentacija.

Evo kratkog videa koji će vam pomoći razumjeti kako Dynamics 365 Sales Professional može transformirati vašu prodajnu organizaciju:

Prodajni agent

Kupci Dynamics 365 Sales imaju ograničene mogućnosti uključene unutar licenci Sales Enterprise, Sales Premium i Relationship Sales. Standardna funkcionalnost prikazuje mogućnosti kao što su odgovori e-poštom i obavještavanje o razgovorima u aplikaciji Teams. Kupnjom Microsoft 365 Copilota, kupci mogu pristupiti punoj funkcionalnosti prodajnog agenta. Saznajte više o prodajnom agentu.

Usporedite rješenja

Za usporedbu mogućnosti dostupnih u svakom rješenju, pogledajte Dynamics 365 Licensing Guide.

Kako Dynamics 365 pomaže transformirati vašu prodajnu organizaciju

Digitalne prodajne mogućnosti u Dynamics 365 Sales uključuju ugrađenu inteligenciju koja opremaju vaše prodajne timove prilagodljivim smjernicama za bolje služenje kupcima.

Odredite prioritete potencijalnih klijenata s agentom koji radi danonoćno

Agent za kvalifikaciju prodaje autonomno istražuje potencijalne klijente koristeći interne i vanjske podatke, proaktivno sastavlja personalizirane e-poruke kupaca i označava potencijalne klijente visokog prioriteta za sljedeću najbolju akciju. Agent je dostupan u dva načina - samo za istraživanje i istraživanje i angažman.

Način Opis Referentne veze
Samo za istraživanje Autonomno istražuje potencijalne klijente koristeći interne i vanjske izvore znanja, sintetizira istraživačke podatke kako bi dobio smislene uvide, procjenjuje njihovu prikladnost i generira e-poštu za obećavajuće potencijalne klijente. Administrator: Postavljanje agenta za kvalifikaciju prodaje
Istražite i angažirajte se Autonomno istražuje potencijalne klijente i angažira potencijalne klijente u velikim razmjerima – filtrira potencijalne klijente s malim potencijalom i predaje samo one s jakom namjerom, tako da se vaš prodajni tim može usredotočiti na zatvaranje. Administrator: Postavljanje agenta za kvalifikaciju prodaje
Supervizor: Praćenje potencijalnih klijenata kojima upravlja agent za kvalifikaciju prodaje
Prodavatelj: Rad na potencijalnim klijentima koje predaje agent za kvalifikaciju prodaje

Ostanite ispred posla uz uvide koje pokreću agenti

Agent za prodajne prilike u Dynamics 365 Sales pomaže vam zaključiti složene poslove tako što rano prepoznaje rizike, ističe najvažnije prilike i objedinjuje sve ključne uvide na jednom mjestu—tako da se možete usredotočiti i djelovati s povjerenjem. Ovisno o vašoj ulozi, agenta možete koristiti na sljedeći način:

Upoznajte kupce tamo gdje jesu

Angažirajte i komunicirajte sa svojim klijentima u pravo vrijeme i na pravom mjestu koristeći metode koje oni preferiraju:

Mogućnost Opis Referentne veze
Poznajte točnog klijenta kako biste ga angažirali Skratite prodajni ciklus s jednim radnim prostorom koji ima sve što je prodavačima potrebno kako bi privukli pravog klijenta, ostali usredotočeni i povećali produktivnost. Administrator: Konfiguriranje ubrzivača prodaje
Prodavač: Odredite prioritet prodajnog kanala pomoću radnog popisa
Dovršavanje sljedeće najbolje aktivnosti Pomozite prodavačima da se usredotoče dajući im jasne i ostvarive prodajne aktivnosti, kojima se daje prioritet putem umjetne inteligencije (AI) i prediktivnog bodovanja. Administrator: Konfiguriranje ubrzivača prodaje
Prodavač: Odredite prioritet prodajnog kanala pomoću radnog popisa
Komunicirajte učinkovitim tehnikama poziva Razgovarajte s empatijom koristeći obavještavanje o razgovorima koje pokreće umjetna inteligencija za otkrivanje osjećaja naklonosti i prioriteta klijenata. Administrator: Iskustvo postavljanja prvog pokretanja za obavještavanje o razgovorima
Prodavatelj: Prikaz i razumijevanje stranice sažetka poziva
Povežite se na više kanala Pojednostavite prodaju integriranom višekanalnom komunikacijom kao što su softphone dialer, Microsoft Teams dialer i predlošci e-pošte. Administrator:
- Integrirajte uzorak softverskog telefona s Dynamics 365 Sales
- Configure Microsoft Teams dialer
- Postavljanje poboljšane e-pošte
Prodavač:
- Nazovite kupca
- Slanje e-pošte pomoću poboljšanog iskustva e-pošte
Upoznajte se i surađujte virtualno Osigurajte koordinirani virtualni angažman s središtem za suradnju poduzeća koje okuplja kolege, klijente i kontekstualne podatke o klijentima. Administrator: Instaliraj i postavi Microsoft Teams integraciju
Prikupite i postupajte na temelju povratnih informacija klijenata Pogledajte perspektivu kupca i poboljšajte angažman u prodaji uključivanjem anketnih uvida iz Dynamics 365 Customer Voice—uključenog u Dynamics 365 Sales. Dynamics 365 Customer Voice dokumentacija

Izgradnja odnosa

Gradite odnose s kupcima kroz informacije s LinkedIn-a i analitiku odnosa:

Mogućnost Opis Referentna veza
Dobijte uvide putem LinkedIn Sales Navigatora Unutar jedinstvenog iskustva iz Dynamics 365, pregledajte kontekstualne LinkedIn profile i uvide kao dio zapisa o računima, kontaktima, potencijalnim klijentima i prilikama. Administrator: Integrirajte LinkedIn Sales Navigator rješenja za Dynamics 365 Sales
Voditelj prodaje/prodavač: Kako sinkronizirati LinkedIn leadove korištenjem Dynamics 365 Connectora za LinkedIn Lead Gen Forms
Pronađite nove kupce Pogledajte preporučene kontakte i otkrijte međusobne veze koje vam mogu pružiti koristan uvod. Administrator:
- Integrirajte LinkedIn Sales Navigator rješenja za Dynamics 365 Sales
- Konfigurirajte tko koga poznaje
Prodavač:
- Kako sinkronizirati LinkedIn leadove korištenjem Dynamics 365 Connectora za LinkedIn Lead Gen Forms
- Kako se upoznati s potencijalnim klijentom
Pratite kupce U jedinstvenom iskustvu Dynamics 365 Sales, saznajte kada kontakti mijenjaju posao i vizualizirajte odnose između kontakata pomoću interaktivnih organizacijskih shema. Administrator: Integrirajte LinkedIn Sales Navigator rješenja za Dynamics 365 Sales
Voditelj prodaje/prodavač: Kako sinkronizirati LinkedIn leadove korištenjem Dynamics 365 Connectora za LinkedIn Lead Gen Forms
Dobijte objedinjeni prikaz interakcija Koristite sveobuhvatnu vremensku crtu kroz Dynamics 365, Microsoft 365 i LinkedIn Sales Navigator kako biste pružili dosljedna iskustva. Administrator: Integrirajte LinkedIn Sales Navigator rješenja za Dynamics 365 Sales
Voditelj prodaje/prodavač: Kako sinkronizirati LinkedIn leadove korištenjem Dynamics 365 Connectora za LinkedIn Lead Gen Forms
Identificirajte klijente kojima je potrebna pozornost Pratite odnose s jednim rezultatom temeljenim na signalima iz Dynamics 365 i Microsoft 365 koji otkrivaju zdravlje odnosa i rizike. Administrator: Konfiguriranje analitike odnosa i stanja
Prodavač: Koristite analitiku odnosa za prikupljanje KPI-jeva

Neometano surađujte

Surađujte s kupcima tako što ćete dobiti uvid u prave podatke i besprijekorno komunicirati koristeći Microsoft Teams:

Mogućnost Opis Referentna veza
Omogućite vidljivost u prave podatke Pristupite podacima o kupcima i uvidima u Microsoft Teams kako biste produktivno surađivali unutar prodajnog tima. Administrator: Instaliraj i postavi Microsoft Teams integraciju
Komunicirajte u kontekstu Koristite ugrađene Microsoft Teams chatove u Dynamics 365 za suradnju u stvarnom vremenu unutar prodajnog tima. Administrator: Instaliraj i postavi Microsoft Teams integraciju

Povećajte produktivnost prodavača

Povećajte produktivnost prodavača automatskim bilježenjem zadataka i integracijom prodajnih postupaka s marketingom:

Mogućnost Opis Referentna veza
Minimizirajte rutinske zadatke Dobijte prijedloge za automatsko stvaranje novih zapisa kao što su kontakti, sastanci i zadaci. Administrator:
- Konfiguriranje analize bilješki
- Omogućivanje i konfiguriranje automatskog snimanja
Prodavač:
- Kako vam analiza bilješki pomaže s prijedlozima
- Snimanje aktivnosti povezanih s klijentima pomoću automatskog bilježenja
Automatizirajte postupke prodaje i marketinga Povežite svoje procese sa zajedničkom platformom kako biste optimizirali učinkovitost i povrat ulaganja u marketing te primopredaju potencijalnih klijenata. Administrator/Prodavač: Pregled (Marketing)
Radite besprijekorno koristeći svakodnevne aplikacije Minimizirajte prebacivanje aplikacija uz kontekstualne podatke o prodaji koji se pojavljuju u aplikacijama za produktivnost poput Outlook-a. Administrator: Implementirajte i instalirajte Dynamics 365 aplikaciju za Outlook
Prodavač: Osnovna navigacija u aplikaciji za Outlook
Upravljajte kanalom u jednom radnom prostoru Koristite se intuitivnim, personaliziranim radnim prostorom za pregled ponuda, dobivanje konteksta i brzo djelovanje. Dobijte akcije jednim klikom i ugrađenu produktivnost i suradnju iz Microsoft 365 i Teams (pregled) Administrator: Konfiguriranje prikaza kanala prilike
Prodavač: Upravljanje prilikama pomoću prikaza kanala

Nastavite prodavati u pokretu

Dobijte informacije o svakodnevnim zadacima i održavajte svoje ponude aktualnima čak i dok ste u pokretu pomoću mobilne aplikacije:

Mogućnost Opis Referentna veza
Žonglirajte zadatke s lakoćom Ostanite u toku sa zadacima s bilo kojeg mjesta uz sučelje za mobilne uređaje koje uključuje automatske obavijesti i robusno pretraživanje te brzo stvarajte ili ažurirajte zapise u oblicima optimiziranim za mobilne uređaje. Prodavač: Koristite mobilnu aplikaciju Dynamics 365 Sales
Brzo pregledajte dnevne prioritete Brzo skenirajte nadolazeće sastanke, nedavne kontakte i obavijesti u stvarnom vremenu kako biste ubrzali customer engagement. Prodavač: Naučite osnove
Pripremite se za sastanke Korištenje mobilne aplikacije za iOS Android prikaz ključnih pojedinosti o sastanku, informacija o sudionicima i podsjetnika generiranih umjetnom inteligencijom te uključivanje u sastanke servisa Teams – sve s jedne kartice sastanka. Prodavač:Prikaz sastanaka
Preskočite ručni unos podataka Jednostavno snimajte bilješke koristeći prijenos glasa u tekst ili kameru na svom pametnom telefonu za automatsko povezivanje s povezanim zapisima. Prodavač: Upravljanje bilješkama

Prilagodite se brzim promjenama

Dobijte napredne informacije o projekcijama prihoda, izvedbi i dnevnim radnjama te bolje planirajte.

Mogućnost Opis Referentna veza
Povećajte točnost predviđanja Iskoristite ugrađenu umjetnu inteligenciju za povećanje prognoza koje je poslao prodavač. Administrator:
- Konfiguriranje premium predviđanja

Prodavač:
- Analizirajte ishod prihoda pomoću prediktivnog predviđanja
Steknite uvid u prodajne rezultate u stvarnom vremenu Koristite se interaktivnim nadzornim pločama i izvješća za praćenje izvedbe, donosite odluke na temelju podataka i pružite učinkovitije podučavanje. Administrator:
- Kreirajte ili uredite Power BI ugrađenu sistemsku nadzornu ploču
- Koristite Power BI s Microsoft Dataverse podacima
- Koristi Power BI
Prodavač:
- Dodaj ili uredi Power BI vizualizacije na svojoj nadzornoj ploči
Prilagodite postupke temeljene na najboljim praksama Osmislite slijed aktivnosti i povežite slijed s potencijalnim klijentima i prilikama koje se pojavljuju u radnom redu čekanja prodavača. Administrator: Stvaranje i aktiviranje slijeda
Prodavač: Odredite prioritet prodajnog kanala pomoću radnog popisa
Prilagodite umjetnu inteligenciju svojim jedinstvenim potrebama Upotrijebite moćan, fleksibilan alat bez kodiranja za brzo dizajniranje i implementaciju sljedećih preporuka za najbolje radnje za svoj prodajni tim. Administrator: Konfiguriranje pomoćnika
Prodavač: Koristite pomoćnika za vođenje komunikacije s klijentima
Brzo stvorite prilagođene aplikacije Proširite i prilagodite rješenje s Microsoft Power Platform, uključujući Power Apps i Power Automate, kako biste kreirali prilagođene aplikacije i orkestrirali radne tokove radi optimizacije generiranja prihoda. Administrator: Pregled stvaranja aplikacija u Power Apps

Integracije

Integrirajte Dynamics 365 Sales s drugim aplikacijama koje vaš prodajni tim već koristi kako biste poboljšali učinkovitost prodavača i suradnju s kupcima:

Nauči osnove Dynamics 365 Sales
Korisnički priručnik

  • Last updated on