Dobro došli u Dynamics 365 Sales
Dobro došli u Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales omogućuje prodavačima izgradnju snažnih Odnosi sa svojim klijentima, poduzimanje radnji na temelju uvida i brže sklapanje poslova. Upotrijebite Dynamics 365 Sales kako biste pratili svoje račune i kontakte, vodili prodaju od potencijalnog klijenta do narudžbe te izradili kolateral za prodaju. Omogućuje vam i stvaranje popisa zainteresiranih i kampanja, pa čak i praćenje servisnih slučajeva povezanih s određenim računima ili prilikama. Ovaj članak pruža pregled mogućnosti u sustavu Dynamics 365 Sales.
Savjet
Ako želite besplatno isprobati Dynamics 365 Sales, možete se prijaviti za 30-dnevno probno razdoblje.
Evo kratkog videozapisa koji će vam pomoći da shvatite moć korištenja sustava Dynamics 365 Sales u vašoj tvrtki ili ustanovi:
Važno
Dynamics 365 Sales radi i Microsoft Dataverse koristi Power Apps dizajn aplikacije utemeljene na modelu. S pomoću platforme Power Apps možete izrađivati aplikacije utemeljene na modelu i upravljati tim aplikacijama. Dodatne informacije: Što su aplikacije stvorene prema modelu?
Odaberite ponudu koja odgovara vašim potrebama
Postoji ponuda sustava Dynamics 365 Sales koja odgovara svim potrebama tvrtke:
Sales Premium: Idealno za tvrtke kojima je potrebno rješenje za automatizaciju prodaje, zajedno s uvidima vođenim umjetnom inteligencijom koju pokreću Obavještavanje o razgovorima, obavještavanje o odnosima i još mnogo toga. Saznajte više o sustavu Dynamics 365 Sales Premium.
Prodajno poduzeće: Idealno za poduzeća kojima je potrebno rješenje za automatizaciju prodaje s kontekstualnim uvidima i naprednim mogućnostima prilagodbe. Saznajte više o sustavu Dynamics 365 Sales Enterprise.
Sales Professional: Idealno za poduzeća kojima je potrebno rješenje za automatizaciju prodaje. Saznajte više o Dynamics 365 Sales Professional.
Prodaja odnosa: Idealno za tvrtke koje trebaju povezati zapise o prodaji s LinkedInom kako bi poboljšale poslovne procese s podacima o ljudima, organizacijama i Odnosi. Saznajte više o Microsoft Relationship Sales.
Microsoft 365 Copilot za prodaju: Idealno za tvrtke koje žele da prodavači koriste Outlook i Microsoft Teams automatski bilježe podatke, pristupaju i registriraju podatke u bilo koji sustav za upravljanje odnosima s klijentima (CRM), čime se eliminira ručni unos podataka. Saznajte više o Copilot za prodaju.
Dynamics 365 Sales Premium
Dynamics 365 Sales Premium kombinira mogućnosti sustava Dynamics 365 Sales Enterprise s umjetnom inteligencijom. Značajke vođene umjetnom inteligencijom u aplikaciji Sales Premium kontinuirano analiziraju podatke o interakciji s klijentima pohranjene u sustavu Dynamics 365 Sales i prikupljene iz. Microsoft 365 Pomažu vam razumjeti svoje poslovne Odnosi, procijeniti svoje aktivnosti u odnosu na prethodne uspjehe i odabrati najbolji put naprijed za izgradnju snažnih Odnosi s kupcima, poduzimanje radnji na temelju uvida i brže zatvaranje prilika.
Pretplata na Dynamics 365 Sales Premium obuhvaća sve mogućnosti tvrtke Sales Enterprise plus:
Vođena prodaja: Vodite prodavače o njihovom sljedećem smjeru djelovanja s pravovremenim i djelotvornim uvidima s Ubrzivač prodaje.
Inteligencija odnosa: izgradite jače Odnosi s klijentima i unaprijedite Odnosi pomoću prodajnih značajki vođenih umjetnom inteligencijom kao što su prodajni pomoćnik, Tko poznaje koga i Obavještavanje o razgovorima. Oslobodite vrijeme prodavača minimiziranjem ručnog unosa podataka kontekstualnim prijedlozima u stvarnom vremenu, osiguravajući da su vaši podaci uvijek ažurni. Poduzmite preventivne korake za ublažavanje rizika pomoću analitike odnosa i zdravstvenih rezultata.
Prediktivni modeli: Povećajte stope konverzije i dobitka korištenjem umjetne inteligencije za određivanje prioriteta potencijalnih klijenata i prilika pomoću prediktivnog ocjenjivanja potencijalnih klijenata i prilika te prediktivnog predviđanja.
Dynamics 365 Sales Enterprise
Uz Sales Enterprise, vaša prodajna tvrtka ili ustanova može automatizirati postupak prodaje od potencijalnog klijenta do gotovine, pokretati marketinške kampanje, provoditi najbolje prakse, surađivati s klijentima i još mnogo toga. Pretplata na Dynamics 365 Sales Enterprise uključuje sljedeće mogućnosti:
Njegujte prodaju od potencijalnog klijenta do gotovine: Postignite dosljednije prodajne interakcije prateći prodajni proces dok vas vodi kroz svaku fazu, od stvaranja potencijalnog klijenta do zatvaranja prodaje. Saznajte više o prodajnom procesu u sustavu Dynamics 365 Sales.
Predvidite prodaju: Predvidite koliki će prihod vaš prodajni tim generirati u određenom vremenskom okviru. Pratite pojedinačne prodajne rezultate u odnosu na kvote kako biste proaktivno identificirali rizike kanala i pružili poduku. Saznajte kako projicirati točan prihod pomoću predviđanja prodaje.
Pokrenite i pratite marketinške kampanje: Promovirajte svoje poslovanje i poboljšajte prodaju ciljanim marketinškim kampanjama. Pratite odaziv klijenta i troškove za svaku kampanju. Započnite s marketingom u aplikaciji.
S licencom za Dynamics 365 Sales Enterprise možete iskoristiti značajke Sales Premium kao što su Ubrzivač prodaje, Obavještavanje o razgovorima i prediktivno ocjenjivanje s ograničenim mjesečnim kapacitetom. Saznajte više o mogućnostima digitalne prodaje u aplikaciji Sales Enterprise.
Microsoft Relationship Sales
Microsoft Relationship Sales pomaže prodajnim stručnjacima da izgrade Odnosi koji su im potrebni kako bi iskoristili moć prodaje odnosa. Ova licenca uključuje Sales Enterprise i LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Saznajte više o LinkedIn Sales Navigatoru.
Dynamics 365 Sales Professional
Aplikacija Sales Professional slična je aplikaciji Središte za prodaju, ali entiteti uključeni u Sales Professional podskup su entiteta uključenih u Sales Enterprise. Idite na Dynamics 365 Sales Professional dokumentaciju.
Evo kratkog videozapisa koji će vam pomoći da shvatite kako Dynamics 365 Sales Professional možete transformirati svoju prodajnu organizaciju:
Microsoft 365 Copilot za prodaju
Korisnici sustava Dynamics 365 Sales imaju ograničene mogućnosti uključene u licence Sales Enterprise, Sales Premium i Relationship Sales. Standardna funkcionalnost prikazuje mogućnosti kao što su odgovori e-poštom i Obavještavanje o razgovorima u aplikaciji Teams. Kupnjom Copilot za prodaju kupci mogu pristupiti punoj funkcionalnosti koja uključuje kombinirano iskustvo s Microsoft 365 Copilot. Microsoft Dynamics Korisnici 365 Sales Premium trebaju kupiti Microsoft 365 Copilot samo da bi aktivirali Copilot za prodaju.
Dodatne informacije o mogućnostima licenciranja Copilot za prodaju za korisnike sustava Dynamics 365 Sales potražite u ovim najčešćim pitanjima.
Usporedite rješenja
Da biste usporedili mogućnosti dostupne u svakom rješenju, pogledajte odjeljak Usporedba planova Dynamics 365 Sales na stranici Cijene .
Kako Dynamics 365 pomaže u transformaciji vaše prodajne organizacije
Mogućnosti digitalne prodaje u sustavu Dynamics 365 Sales obuhvaćaju ugrađenu inteligenciju koja će vašim prodajnim timovima pružiti prilagodljive smjernice za bolje služenje vašim klijentima.
Upoznajte kupce tamo gdje jesu
Angažirajte i komunicirajte sa svojim klijentima u pravo vrijeme i na pravom mjestu koristeći metode koje oni preferiraju:
| Mogućnost | Opis | Referentne veze |
|---|---|---|
| Poznajte točnog klijenta kako biste ga angažirali | Skratite prodajni ciklus s jednim radnim prostorom koji ima sve što je prodavačima potrebno kako bi privukli pravog klijenta, ostali usredotočeni i povećali produktivnost. | Administrator: Konfiguriranje Ubrzivač prodaje Prodavač: Odredite prioritet prodajnog kanala pomoću radnog popisa |
| Dovršavanje sljedeće najbolje aktivnosti | Pomozite prodavačima da se usredotoče dajući im jasne i ostvarive prodajne aktivnosti, kojima se daje prioritet putem umjetne inteligencije (AI) i prediktivnog bodovanja. | Administrator: Konfiguriranje Ubrzivač prodaje Prodavač: Odredite prioritet prodajnog kanala pomoću radnog popisa |
| Komunicirajte učinkovitim tehnikama poziva | Razgovarajte s empatijom koristeći obavještavanje o razgovorima koje pokreće umjetna inteligencija za otkrivanje osjećaja naklonosti i prioriteta klijenata. | Administrator: Iskustvo postavljanja prvog pokretanja za Obavještavanje o razgovorima Prodavač: Prikaz i razumijevanje stranice sažetak poziva |
| Povežite se na više kanala | Pojednostavite prodaju s integriranom višekanalnom komunikacijom kao što su meko telefonski brojčanik, Microsoft Teams brojčanik i predlošci e-pošte. | Administrator: - Integracija oglednog softverskog telefona sa sustavom Dynamics 365 Sales - Konfiguriranje Microsoft Teams birača - Postavljanje napredna e-pošta Prodavač: - Nazovite kupca - Slanje e-pošte pomoću napredna e-pošta |
| Upoznajte se i surađujte virtualno | Osigurajte koordinirani virtualni angažman s središtem za suradnju poduzeća koje okuplja kolege, klijente i kontekstualne podatke o klijentima. | Administrator: Instalacija i postavljanje integracije Microsoft Teams Prodavač: Osnovno sučelje suradnje za Microsoft Teams integraciju s aplikacijama Customer Engagement u sustavu Dynamics 365 |
| Prikupite i postupajte na temelju povratnih informacija klijenata | Pogledajte stajalište klijenata i poboljšajte prodajni angažman uključivanjem uvida iz usluge Dynamics 365 Customer Voice – uključeno u Dynamics 365 Sales. | Dynamics 365 Customer Voice dokumentacija |
Izgradnja odnosa
Izgradite odnose s korisnicima putem informacija iz usluge LinkedIn i analitike odnosa:
| Mogućnost | Opis | Referentna veza |
|---|---|---|
| Dobijte uvide iz LinkedIn Sales Navigatora | Unutar jedinstvenog iskustva iz sustava Dynamics 365 pregledajte kontekstualne LinkedIn profile i uvide kao dio zapisa računa, kontakata, potencijalnih klijenata i prilika. | Administrator: Integracija rješenja LinkedIn Sales Navigator za Dynamics 365 Sales Voditelj prodaje/prodavač: Kako sinkronizirati LinkedIn potencijalne klijente pomoću Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Pronađite nove kupce | Pogledajte preporučene kontakte i otkrijte međusobne veze koje vam mogu pružiti koristan uvod. | Administrator: - Integracija rješenja LinkedIn Sales Navigator za Dynamics 365 Sales - Konfigurirajte Tko poznaje koga Prodavač: -Kako sinkronizirati LinkedIn potencijalne klijente pomoću Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms - Kako se upoznati s potencijalnim klijentom |
| Pratite kupce | Unutar ujedinjenog iskustva iz Dynamics 365 Sales saznajte kada kontakti mijenjaju poslove i vizualizirajte odnose između kontakata s interaktivnim grafikonima tvrtke ili ustanove. | Administrator: Integracija rješenja LinkedIn Sales Navigator za Dynamics 365 Sales Voditelj prodaje/prodavač: Kako sinkronizirati LinkedIn potencijalne klijente pomoću Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Dobijte objedinjeni prikaz interakcija | Koristite sveobuhvatnu vremensku traku u sustavu Dynamics 365 Microsoft 365 i LinkedIn Sales Navigator da biste pružili dosljedna iskustva. | Administrator: Integracija rješenja LinkedIn Sales Navigator za Dynamics 365 Sales Voditelj prodaje/prodavač: Kako sinkronizirati LinkedIn potencijalne klijente pomoću Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Identificirajte klijente kojima je potrebna pozornost | Pratite Odnosi s jednom ocjenom na temelju signala iz sustava Dynamics 365 koji Microsoft 365 otkrivaju stanje odnosa i rizike. | Administrator: Konfiguriranje analitike odnosa i stanja Prodavač: Koristite analitiku odnosa za prikupljanje KPI-jeva |
Neometano surađujte
Surađujte s klijentima tako što ćete dobiti uvid u prave podatke i komunicirati besprijekorno koristeći Microsoft Teams:
| Mogućnost | Opis | Referentna veza |
|---|---|---|
| Omogućite vidljivost u prave podatke | Pristupite podacima o klijentima i uvidima u u klijente na usluzi Microsoft Teams radi produktivne surađnje unutar prodajnog tima. | Administrator: Instalacija i postavljanje integracije Microsoft Teams Prodavač: Osnovno sučelje suradnje za Microsoft Teams integraciju s aplikacijama Customer Engagement u sustavu Dynamics 365 |
| Komunicirajte u kontekstu | Koristite se ugrađenim čavrljanjima na usluzi Microsoft Teams u sustavu Dynamics 365 za suradnju u stvarnom vremenu unutar prodajnog tima. | Administrator: Instalacija i postavljanje integracije Microsoft Teams Prodavač: Poboljšano iskustvo suradnje s Microsoft Teams |
Povećajte produktivnost prodavača
Povećajte produktivnost prodavača automatskim bilježenjem zadataka i integracijom prodajnih postupaka s marketingom:
| Mogućnost | Opis | Referentna veza |
|---|---|---|
| Minimizirajte rutinske zadatke | Dobijte prijedloge za automatsko stvaranje novih zapisa kao što su kontakti, sastanci i zadaci. | Administrator: - Konfiguriranje Analiza bilješki - Omogućivanje i konfiguriranje automatskog snimanja Prodavač: - Kako vam Analiza bilješki pomaže s prijedlozima - Snimanje aktivnosti povezanih s klijentima pomoću automatskog bilježenja |
| Automatizirajte postupke prodaje i marketinga | Povežite svoje postupke sa zajedničkom platformom za optimizaciju učinkovitosti i povrata na uloženo u marketing i prijenos potencijalnih klijenata. | Administrator/Prodavač: Pregled (Marketing) |
| Radite besprijekorno koristeći svakodnevne aplikacije | Minimizirajte promjenu aplikacija pomoću kontekstualnih podataka o prodaji koji se pojavljuju u aplikacijama za produktivnost kao što je Outlook. | Administrator: Implementacija i instalacija Dynamics 365 App for Outlook Prodavač: Osnovna navigacija u aplikaciji za Outlook |
| Upravljajte kanalom u jednom radnom prostoru | Koristite se intuitivnim, personaliziranim radnim prostorom za pregled ponuda, dobivanje konteksta i brzo djelovanje. Ostvarite akcije jednim klikom i ugrađenu produktivnost i suradnju iz Microsoft 365 servisa Teams (pretpregled) | Administrator: Konfiguriranje prikaza kanala prilike Prodavač: pretpregled: Upravljanje prilikama pomoću prikaza kanala |
Nastavite prodavati u pokretu
Dobijte informacije o svakodnevnim zadacima i održavajte svoje ponude aktualnima čak i dok ste u pokretu pomoću mobilne aplikacije:
| Mogućnost | Opis | Referentna veza |
|---|---|---|
| Žonglirajte zadatke s lakoćom | Ostanite u toku sa zadacima s bilo kojeg mjesta uz sučelje za mobilne uređaje koje uključuje automatske obavijesti i robusno pretraživanje te brzo stvarajte ili ažurirajte zapise u oblicima optimiziranim za mobilne uređaje. | Prodavač: Koristite mobilnu aplikaciju Dynamics 365 Sales |
| Brzo pregledajte dnevne prioritete | Brzo skenirajte nadolazeće sastanke, nedavne kontakte i obavijesti u stvarnom vremenu kako biste ubrzali customer engagement. | Prodavač: Naučite osnove |
| Pripremite se za sastanke | Korištenje mobilne aplikacije za iOS Android prikaz ključnih pojedinosti o sastanku, podataka o sudionicima i podsjetnika generiranih umjetnom inteligencijom te uključivanje u sastanke servisa Teams – sve s jedne kartice sastanka. | Prodavač:Prikaz sastanaka |
| Preskočite ručni unos podataka | Jednostavno snimajte bilješke koristeći prijenos glasa u tekst ili kameru na svom pametnom telefonu za automatsko povezivanje s povezanim zapisima. | Prodavač: Upravljanje bilješkama |
Prilagodite se brzim promjenama
Dobijte napredne informacije o projekcijama prihoda, izvedbi i dnevnim radnjama te bolje planirajte.
| Mogućnost | Opis | Referentna veza |
|---|---|---|
| Pojednostavite predviđanje | Omogućite vidljivost i kontrolu nad prihodima uz fleksibilno rješenje za predviđanje koje otkriva rizike i prilike. | Administrator: - Konfiguriranje predviđanja u tvrtki ili ustanovi Prodavač: - Prikaz prognoze - Prikaz i razumijevanje podataka putem entiteta raščlambe - Prikaz temeljnih prilika i upravljanje njima |
| Povećajte točnost predviđanja | Iskoristite ugrađenu umjetnu inteligenciju kako biste povećali predviđanja koje je dostavio prodavač i pregledali tokove poslova i trendove. | Administrator: - Konfiguriranje premium predviđanja - Automatsko snimanje Prodavač: - Analizirajte ishod prihoda pomoću prediktivnog predviđanja - Objašnjenje projekcija predviđanja pomoću grafikona trenda - Analizirajte tijekove poslova između snimki |
| Steknite uvid u prodajne rezultate u stvarnom vremenu | Koristite se interaktivnim nadzornim pločama i izvješća za praćenje izvedbe, donosite odluke na temelju podataka i pružite učinkovitije podučavanje. | Administrator: - Stvaranje ili uređivanje nadzorne ploče ugrađenog Power BI sustava - Upotreba Power BI s Microsoft Dataverse podacima - Korištenje Power BI Prodavač: - Dodavanje ili uređivanje Power BI vizualizacija na nadzornoj ploči |
| Prilagodite postupke temeljene na najboljim praksama | Osmislite slijed aktivnosti i povežite slijed s potencijalnim klijentima i prilikama koje se pojavljuju u radnom redu čekanja prodavača. | Administrator: Stvaranje i aktiviranje slijeda Prodavač: Odredite prioritet prodajnog kanala pomoću radnog popisa |
| Prilagodite umjetnu inteligenciju svojim jedinstvenim potrebama | Upotrijebite moćan, fleksibilan alat bez kodiranja za brzo dizajniranje i implementaciju sljedećih preporuka za najbolje radnje za svoj prodajni tim. | Administrator: Konfiguriranje Pomoćnik Prodavač: Koristite Pomoćnik za vođenje komunikacije s klijentima |
| Brzo stvorite prilagođene aplikacije | Proširite i prilagodite rješenje uz Microsoft Power Platform, uključujući Power Apps i Power Automate, za izradu prilagođenih aplikacija i orkestriranje radnih tijekova radi optimizacije stvaranja prihoda. | Administrator: Pregled stvaranja aplikacija u Power Apps |
Integracije
Integrirajte Dynamics 365 Sales s drugim aplikacijama koje vaš prodajni tim već koristi kako biste poboljšali učinkovitost prodavača i suradnju s klijentima:
- Integrirajte rješenja LinkedIn Sales Navigator
- Microsoft Teams integracija
- Instalirajte aplikaciju ZoomInfo
- Integracija oglednog softverskog telefona sa sustavom Dynamics 365 Sales
Povezane informacije
Naučite osnove sustava Dynamics 365 Sales
Korisnički priručnik