Dámoslle a benvida a Dynamics 365 Sales
Dámoslle a benvida a Dynamics 365 Sales Dynamics 365 Sales permite aos vendedores construír relacións sólidas cos seus clientes, tomar accións baseadas en coñecementos e pechar acordos máis rápido. Use Dynamics 365 Sales para realizar un seguimento das súas contas e contactos, alimentar as súas vendas desde o cliente potencial ata o pedido e crear colateral de vendas. Tamén pode crear campañas e listas de márketing e seguir casos de servizo asociados a contas específicas ou oportunidades. Este artigo ofrece unha visión xeral das capacidades de Dynamics 365 Sales.
Suxestión
Se queres probar Dynamics 365 Sales de balde, podes rexistrarte para unha proba de 30 días.
Aquí tes un pequeno vídeo para axudarche a comprender o poder de usar Dynamics 365 Sales na túa organización:
Importante
Dynamics 365 Sales execútase en Microsoft Dataverse e usa Power Apps un deseño de aplicacións baseado en modelos. Pode crear e xestionar aplicacións xeradas por modelos usando Power Apps. Máis información: Que son as aplicacións baseadas en modelos?
Escolle a oferta que se adapte ás túas necesidades
Hai unha oferta de Dynamics 365 Sales para satisfacer todas as necesidades dunha empresa:
Sales Premium: ideal para as empresas que necesitan unha solución de automatización de vendas, xunto con información baseada na intelixencia artificial impulsada por intelixencia de conversación, intelixencia de relación e moito máis. Obtén máis información sobre Dynamics 365 Sales Premium.
Empresa de vendas: ideal para empresas que necesitan unha solución de automatización de vendas con coñecementos contextuais e capacidades de personalización avanzadas. Obtén máis información sobre Dynamics 365 Sales Enterprise.
Profesional de vendas: ideal para empresas que necesitan unha solución de automatización de vendas. Obtén máis información sobre Dynamics 365 Sales Professional.
Vendas de relación: ideal para as empresas que necesitan conectar os rexistros de vendas con LinkedIn para mellorar os procesos comerciais con datos sobre persoas, organizacións e relacións. Obtén máis información sobre Microsoft Relationship Sales.
Microsoft Copilot for Sales: Ideal para empresas que queren que os vendedores utilicen Outlook e Microsoft Teams para capturar datos, acceder e rexistrar datos automaticamente en calquera sistema de xestión de relacións con clientes (CRM), eliminando a entrada manual de datos. Obtén máis información sobre Microsoft Copilot for Sales.
Dynamics 365 Sales Premium
Dynamics 365 Sales Premium combina as capacidades de Dynamics 365 Sales Enterprise coa IA. As funcións de IA de Sales Premium analizan continuamente os datos de interacción do cliente almacenados en Dynamics 365 Sales e recollidos de Microsoft 365. Axúdanche a comprender as túas relacións comerciais, avaliar as túas actividades en relación con éxitos anteriores e elixir o mellor camiño a seguir para construír relacións fortes cos clientes, tomar accións baseadas en coñecementos e pechar oportunidades máis rápido.
Unha subscrición a Dynamics 365 Sales Premium inclúe todas as capacidades de Sales Enterprise ademais de:
Venda guiada: Guía aos vendedores no seu próximo curso de acción con información oportuna e útil co acelerador de vendas.
Intelixencia de relación: crea relacións máis fortes cos clientes e fai avanzar as relacións con funcións de venda guiadas pola intelixencia artificial, como o asistente de vendas, quen sabe quen e a intelixencia de conversación. Libere tempo dos vendedores minimizando a entrada manual de datos con suxestións contextuais en tempo real, asegurándose de que os seus datos estean sempre actualizados. Tome medidas preventivas para mitigar os riscos con análises de relacións e puntuacións de saúde.
Modelos predictivos: Aumentar as taxas de conversión e vitoria usando IA para priorizar leads e oportunidades usando chumbo predictivo e puntuación de oportunidades e previsión preditiva.
Dynamics 365 Sales Enterprise
Con Sales Enterprise, a súa organización de vendas pode automatizar o proceso de vendas dende o cliente potencial ata o diñeiro en efectivo, realizar campañas de márketing, facer cumprir as mellores prácticas, colaborar cos clientes e moito máis. Unha subscrición a Dynamics 365 Sales Enterprise inclúe as seguintes capacidades:
Fomenta as vendas desde o cliente potencial ata o diñeiro en efectivo: logra interaccións de vendas máis consistentes seguindo o proceso de vendas mentres te leva por cada etapa, desde a creación dun cliente potencial ata o peche da venda. Obtén máis información sobre o proceso de vendas en Dynamics 365 Sales.
Previsión de vendas: prevé cantos ingresos xerará o seu equipo de vendas nun período de tempo determinado. Realice un seguimento do rendemento das vendas individuais fronte ás cotas para identificar de forma proactiva os riscos do pipeline e proporcionar formación. Obtén información sobre como proxectar ingresos precisos coa previsión de vendas.
Realiza e fai un seguimento de campañas de mercadotecnia: promociona a túa empresa e mellora as vendas con campañas de mercadotecnia dirixidas. Rastrexe respostas de cliente e custos para cada campaña. Comeza a comercialización dentro da aplicación.
Coa súa licenza de Dynamics 365 Sales Enterprise, pode aproveitar as funcións de Sales Premium como o acelerador de vendas, a intelixencia de conversación e a puntuación preditiva cunha capacidade mensual limitada. Obtén máis información sobre as capacidades de venda dixital en Sales Enterprise.
Microsoft Relationship Sales
Microsoft Relationship Sales axuda aos profesionais de vendas a construír as relacións que necesitan para aproveitar o poder da venda de relacións. Esta licenza inclúe Sales Enterprise e LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Máis información sobre LinkedIn Sales Navigator.
Dynamics 365 Sales Professional
A aplicación Sales Professional é semellante á aplicación Sales Hub, pero as entidades incluídas en Sales Professional son un subconxunto das entidades incluídas en Sales Enterprise. Vaia á Dynamics 365 Sales Professional documentación.
Aquí tes un pequeno vídeo para axudarche a comprender como Dynamics 365 Sales Professional pode transformar a túa organización de vendas:
Microsoft Copilot for Sales
Os clientes de Dynamics 365 Sales teñen capacidades limitadas incluídas nas licenzas Sales Enterprise, Sales Premium e Relationship Sales. A funcionalidade estándar mostra capacidades como respostas por correo electrónico e intelixencia de conversa en Teams. Coa compra de Copilot for Sales os clientes poden acceder á funcionalidade completa que inclúe a experiencia combinada con Microsoft Copilot for Microsoft 365. Microsoft Dynamics Os usuarios de 365 Sales Premium só precisan comprar Microsoft Copilot for Microsoft 365 para activar Copilot for Sales.
Para obter máis información sobre as Copilot for Sales opcións de licenza para os clientes de Dynamics 365 Sales, consulte estas preguntas frecuentes.
Compara solucións
Para comparar as capacidades dispoñibles en cada solución, consulta a sección Comparar plans de vendas de Dynamics 365 na páxina Prezos .
Como Dynamics 365 axuda a transformar a súa organización de vendas
As capacidades de venda dixital de Dynamics 365 Sales inclúen intelixencia integrada para equipar aos seus equipos de vendas cunha orientación adaptativa para atender mellor aos seus clientes.
Coñeza aos compradores onde estean
Conecte e interactúe cos seus clientes no momento e lugar axeitados, utilizando os métodos que prefiran:
| Capacidade | Descripción | Ligazóns de referencia |
|---|---|---|
| Coñeza ao cliente exacto co que debe contactar | Acurte o ciclo de vendas cunha única área de traballo que teña todo o que necesitan os vendedores para atraer ao cliente axeitado, manter a concentración e maximizar a produtividade. | Administrador: Configura o acelerador de vendas Vendedor: Prioriza o teu canal de vendas mediante a lista de traballo |
| Completar a seguinte mellor actividade | Axude aos vendedores a concentrarse ofrecéndolles actividades de vendas claras e alcanzables, priorizadas mediante intelixencia artificial (IA) e puntuación preditiva. | Administrador: Configura o acelerador de vendas Vendedor: Prioriza o teu canal de vendas mediante a lista de traballo |
| Comunicarse con técnicas de chamada eficaces | Converse con empatía empregando intelixencia de conversación impulsada pola IA para detectar a emoción, o sentimento e as prioridades dos clientes. | Administrador: Experiencia de configuración de primeira execución para a intelixencia de conversa Vendedor: Ver e comprender a páxina de resumo da chamada |
| Conectar entre canles | Axilice a venda con comunicacións multicanle integradas, como un marcador de teléfono de software, marcador Microsoft Teams e modelos de correo electrónico. | Administrador: - Integra un softphone de mostra con Dynamics 365 Sales - Configura o marcador Microsoft Teams - Configura o correo electrónico mellorado Vendedor: - Chamar a un cliente - Envía correo electrónico usando a experiencia de correo electrónico mellorada |
| Coñecer e colaborar virtualmente | Proporcione un compromiso virtual coordinado cun centro de colaboración empresarial que reúne a colegas, clientes e datos contextuais de clientes. | Administrador: Instalar e configurar Microsoft Teams integración Vendedor: Experiencia de colaboración básica para Microsoft Teams integración con aplicacións de participación do cliente en Dynamics 365 |
| Reunir comentarios dos clientes e actuar sobre eles | Vexa o punto de vista do cliente e mellore o compromiso de vendas incorporando os datos das enquisas de Dynamics 365 Customer Voice—incluído con Dynamics 365 Sales. | Dynamics 365 Customer Voice documentación |
Crear relacións
Estableza relacións cos clientes a través da información de LinkedIn e da análise de relacións:
| Capacidade | Descripción | Ligazón de referencia |
|---|---|---|
| Obtén información de LinkedIn Sales Navigator | Dentro dunha experiencia unificada de Dynamics 365, consulte os perfís contextuais e as informacións de LinkedIn como parte dos rexistros de contas, contactos, clientes potenciais e oportunidades. | Administrador: Integre as solucións de LinkedIn Sales Navigator para Dynamics 365 Sales Xerente de vendas/vendedor: Como sincronizar clientes potenciales de LinkedIn mediante Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Atopar novos compradores | Vexa os clientes potencias recomendados e descubra conexións mutuas que poden ofrecer unha presentación cálida. | Administrador: - Integre as solucións de LinkedIn Sales Navigator para Dynamics 365 Sales - Configura quen sabe quen Vendedor: -Como sincronizar clientes potenciales de LinkedIn mediante Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms - Como presentarse a un lead |
| Rastrexe os compradores | Dentro dunha experiencia unificada de Dynamics 365 Sales, descubra cando os contactos cambian de traballo e visualice as relacións entre os contactos con organigramas interactivos. | Administrador: Integre as solucións de LinkedIn Sales Navigator para Dynamics 365 Sales Xerente de vendas/vendedor: Como sincronizar clientes potenciales de LinkedIn mediante Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Obter unha visión unificada das interaccións | Use unha cronoloxía completa en Dynamics 365, Microsoft 365 e LinkedIn Sales Navigator para ofrecer experiencias coherentes. | Administrador: Integre as solucións de LinkedIn Sales Navigator para Dynamics 365 Sales Xerente de vendas/vendedor: Como sincronizar clientes potenciales de LinkedIn mediante Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Identificar clientes que necesitan atención | Fai un seguimento das relacións cunha única puntuación baseada en sinais de Dynamics 365 e Microsoft 365 que revelan a saúde e os riscos das relacións. | Administrador: Configura a análise de relacións e a saúde Vendedor: Utiliza a análise de relacións para recoller KPI |
Colaborar sen problemas
Colabore cos clientes tendo visibilidade dos datos de datos correctos e comuníquese sen problemas usando Microsoft Teams:
| Capacidade | Descripción | Ligazón de referencia |
|---|---|---|
| Obter visibilidade dos datos correctos | Acceda aos datos e información dos clientes en Microsoft Teams para colaborar produtivamente dentro do equipo de vendas. | Administrador: Instalar e configurar Microsoft Teams integración Vendedor: Experiencia de colaboración básica para Microsoft Teams integración con aplicacións de participación do cliente en Dynamics 365 |
| Comunicarse en contexto | Use os chats de Microsoft Teams integrados en Dynamics 365 para colaborar en tempo real dentro do equipo de vendas. | Administrador: Instalar e configurar Microsoft Teams integración Vendedor: Experiencia de colaboración mellorada con Microsoft Teams |
Aumentar a produtividade do vendedor
Aumente a produtividade do vendedor capturando tarefas automaticamente e integrando os procesos de vendas co márketing:
| Capacidade | Descripción | Ligazón de referencia |
|---|---|---|
| Minimizar as tarefas rutineiras | Reciba suxestións para crear novos rexistros automaticamente, como contactos, reunións e tarefas. | Administrador: - Configura a análise de notas - Activar e configurar a captura automática Vendedor: - Como a análise de notas che axuda coa suxestión - Captura actividades relacionadas cos clientes coa captura automática |
| Automatiza os procesos de vendas e márketing | Conecte os seus procesos cunha plataforma común para optimizar a eficiencia e o ROI do márketing e a transferencia de clientes potenciais. | Administrador/Vendedor: Descrición xeral (Márketing) |
| Traballar sen problemas usando aplicacións cotiás | Minimice o cambio de aplicación cos datos de vendas contextuais que aparecen en aplicacións de produtividade como Outlook. | Administrador: Impregar e instalar Dynamics 365 App for Outlook Vendedor: Navegación básica na aplicación para Outlook |
| Xestionar a canle nunha única área de traballo | Use unha área de traballo intuitiva e personalizada para ver ofertas, obter contexto e actuar con rapidez. Obtén accións cun só clic e produtividade e colaboración integradas de Microsoft 365 e Teams (versión previa) | Administrador: Configura a vista de canalización de oportunidades Vendedor: Vista previa: xestiona as oportunidades mediante a vista de canalización |
Seguir vendendo en calquera sitio
Obteña información sobre as tarefas do día a día e mantén as súas ofertas actualizadas aínda que estea en movemento usando a aplicación móbil:
| Capacidade | Descripción | Ligazón de referencia |
|---|---|---|
| Facer malabares coas tarefas con facilidade | Mantéñase ao día das tarefas desde calquera lugar cunha interface primeiro no móbil que inclúe notificacións push e busca sólida, e cree ou actualice rexistros rapidamente en formularios optimizados para móbiles. | Vendedor: Use a aplicación móbil Dynamics 365 Sales |
| Consultar as prioridades diarias dunha ollada | Analiza rapidamente as próximas reunións, os contactos recentes e as notificacións en tempo real para acelerar o compromiso dos clientes. | Vendedor: Aprende os conceptos básicos |
| Prepararse para as reunións | Usando a aplicación móbil para iOS e Android, consulta os detalles críticos da reunión, a información dos asistentes e os recordatorios xerados pola intelixencia artificial e únete ás reunións de Teams, todo desde unha única tarxeta de reunión. | Vendedor: Ver reunións |
| Omitir a entrada manual de datos | Capture notas facilmente usando voz a texto ou a cámara do seu smartphone para a asociación automática con rexistros relacionados. | Vendedor: Xestionar notas |
Adaptarse aos cambios rápidos
Obteña información avanzada sobre as proxeccións de ingresos, o rendemento e as accións diarias e planifique mellor.
| Capacidade | Descripción | Ligazón de referencia |
|---|---|---|
| Simplificar a previsión | Obteña visibilidade e control sobre os ingresos cunha solución de previsión flexible que revela riscos e oportunidades. | Administrador: - Configure as previsións na súa organización Vendedor: - Ver unha previsión - Consulta e comprende os datos mediante entidades de exploración - Consulta e xestiona as oportunidades subxacentes |
| Aumentar precisión das previsións | Aproveite a IA integrada para aumentar as previsións enviadas polo vendedor e ver os fluxos e as tendencias das ofertas. | Administrador: - Configura a previsión premium - Fai instantáneas automaticamente Vendedor: - Analiza o resultado dos ingresos mediante a previsión preditiva - Comprender as proxeccións de previsión utilizando gráficos de tendencias - Analiza os fluxos de ofertas entre instantáneas |
| Obter visibilidade en tempo real do rendemento das vendas | Use paneis e informes interactivos para rastrexar o rendemento, tomar decisións baseadas en datos e ofrecer un adestramento máis eficaz. | Administrador: - Crea ou edita un Power BI panel de control do sistema integrado - Usa Power BI con Microsoft Dataverse datos - Use Power BI Vendedor: - Engade ou edita Power BI visualizacións no teu panel |
| Adaptar os procesos baseados nas mellores prácticas | Deseñe unha secuencia de actividades e conecte a secuencia con clientes potenciais e oportunidades que aparecen na fila de traballo dun vendedor. | Administrador: Crear e activar unha secuencia Vendedor: Prioriza o teu canal de vendas mediante a lista de traballo |
| Adaptar a IA ás súas necesidades únicas | Usar unha ferramenta poderosa, flexible e sen código para deseñar e implementar rapidamente as seguintes recomendacións de acción para o seu equipo de vendas. | Administrador: Configura o asistente Vendedor: Utiliza o asistente para guiar as comunicacións dos clientes |
| Crear rapidamente aplicacións personalizadas | Ampliar e adaptar a solución con Microsoft Power Platform, incluíndo Power Apps e Power Automate, para crear aplicacións personalizadas e orquestrar fluxos de traballo para optimizar a xeración de ingresos. | Administrador: Descrición xeral da creación de aplicacións en Power Apps |
Integracións
Integra Dynamics 365 Sales con outras aplicacións que xa utiliza o teu equipo de vendas para que poidas mellorar a eficiencia do vendedor e a colaboración do cliente:
- Integra as solucións de LinkedIn Sales Navigator
- Microsoft Teams integración
- Instala a aplicación ZoomInfo
- Integra un softphone de mostra con Dynamics 365 Sales
Consulte tamén
Aprende os conceptos básicos de Dynamics 365 Sales
Guía do usuario
Comentarios
Proximamente: Ao longo de 2024, retiraremos gradualmente GitHub Issues como mecanismo de comentarios sobre o contido e substituirémolo por un novo sistema de comentarios. Para obter máis información, consulte: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Enviar e ver os comentarios