Ler en inglés

Compartir por


Dámoslle a benvida a Dynamics 365 Sales

Dámoslle a benvida a Dynamics 365 Sales Dynamics 365 Sales permite aos vendedores construír relacións sólidas cos seus clientes, tomar accións baseadas en coñecementos e pechar acordos máis rápido. Use Dynamics 365 Sales para realizar un seguimento das súas contas e contactos, alimentar as súas vendas desde o cliente potencial ata o pedido e crear colateral de vendas. Tamén pode crear campañas e listas de márketing e seguir casos de servizo asociados a contas específicas ou oportunidades. Este artigo ofrece unha visión xeral das capacidades de Dynamics 365 Sales.

Suxestión

Se queres probar Dynamics 365 Sales de balde, podes rexistrarte para unha proba de 30 días.

Aquí tes un pequeno vídeo para axudarche a comprender o poder de usar Dynamics 365 Sales na túa organización:

Importante

Dynamics 365 Sales execútase en Microsoft Dataverse e usa Power Apps un deseño de aplicacións baseado en modelos. Pode crear e xestionar aplicacións xeradas por modelos usando Power Apps. Máis información: Que son as aplicacións baseadas en modelos?

Escolle a oferta que se adapte ás túas necesidades

Hai unha oferta de Dynamics 365 Sales para satisfacer todas as necesidades dunha empresa:

Dynamics 365 Sales Premium

Dynamics 365 Sales Premium combina as capacidades de Dynamics 365 Sales Enterprise coa IA. As funcións de IA de Sales Premium analizan continuamente os datos de interacción do cliente almacenados en Dynamics 365 Sales e recollidos de Microsoft 365. Axúdanche a comprender as túas relacións comerciais, avaliar as túas actividades en relación con éxitos anteriores e elixir o mellor camiño a seguir para construír relacións fortes cos clientes, tomar accións baseadas en coñecementos e pechar oportunidades máis rápido.

Unha subscrición a Dynamics 365 Sales Premium inclúe todas as capacidades de Sales Enterprise ademais de:

  • Venda guiada: Guía aos vendedores no seu próximo curso de acción con información oportuna e útil co Acelerador de vendas.

  • Intelixencia de relación: crea relacións máis fortes cos clientes e fai avanzar as relacións con funcións de venda guiadas pola IA, como as vendas Asistente, Quen coñece a quen, e Intelixencia conversacional. Libere tempo dos vendedores minimizando a entrada manual de datos con suxestións contextuais en tempo real, asegurándose de que os seus datos estean sempre actualizados. Tome medidas preventivas para mitigar os riscos con análises de relacións e puntuacións de saúde.

  • Modelos preditivos: aumenta as taxas de conversión e vitorias mediante a IA para priorizar clientes potenciales e oportunidades mediante a puntuación preditiva de oportunidades e oportunidades e a previsión preditiva.

Dynamics 365 Sales Enterprise

Con Sales Enterprise, a súa organización de vendas pode automatizar o proceso de vendas dende o cliente potencial ata o diñeiro en efectivo, realizar campañas de márketing, facer cumprir as mellores prácticas, colaborar cos clientes e moito máis. Unha subscrición a Dynamics 365 Sales Enterprise inclúe as seguintes capacidades:

Coa túa licenza de Dynamics 365 Sales Enterprise, podes aproveitar as funcións de Sales Premium como Acelerador de vendas, Intelixencia conversacional, e a puntuación preditiva cunha capacidade mensual limitada. Obtén máis información sobre as capacidades de venda dixital en Sales Enterprise.

Microsoft Relationship Sales

Microsoft Relationship Sales axuda aos profesionais de vendas a construír as relacións que necesitan para aproveitar o poder da venda de relacións. Esta licenza inclúe Sales Enterprise e LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Máis información sobre LinkedIn Sales Navigator.

Dynamics 365 Sales Professional

A aplicación Sales Professional é semellante á aplicación Plataforma común de vendas, pero as entidades incluídas en Sales Professional son un subconxunto das entidades incluídas en Sales Enterprise. Vaia á Dynamics 365 Sales Professional documentación.

Aquí tes un pequeno vídeo para axudarche a comprender como Dynamics 365 Sales Professional pode transformar a túa organización de vendas:

Microsoft 365 Copilot para vendas

Os clientes de Dynamics 365 Sales teñen capacidades limitadas incluídas nas licenzas Sales Enterprise, Sales Premium e Relationship Sales. A funcionalidade estándar mostra capacidades como respostas por correo electrónico e Intelixencia conversacional en Teams. Coa compra de Copilot para as vendas os clientes poden acceder á funcionalidade completa que inclúe a experiencia combinada con Microsoft 365 Copilot. Microsoft Dynamics Os usuarios de 365 Sales Premium só precisan comprar Microsoft 365 Copilot para activar Copilot para as vendas.

Para obter máis información sobre as opcións de licenza Copilot para as vendas para os clientes de Dynamics 365 Sales, consulte esta FAQ.

Compara solucións

Para comparar as capacidades dispoñibles en cada solución, consulta a sección Comparar plans de vendas de Dynamics 365 na páxina Prezos .

Como Dynamics 365 axuda a transformar a súa organización de vendas

As capacidades de venda dixital de Dynamics 365 Sales inclúen intelixencia integrada para equipar aos seus equipos de vendas cunha orientación adaptativa para atender mellor aos seus clientes.

Coñeza aos compradores onde estean

Conecte e interactúe cos seus clientes no momento e lugar axeitados, utilizando os métodos que prefiran:

Capacidade Descripción Ligazóns de referencia
Coñeza ao cliente exacto co que debe contactar Acurte o ciclo de vendas cunha única área de traballo que teña todo o que necesitan os vendedores para atraer ao cliente axeitado, manter a concentración e maximizar a produtividade. Administrador: Configure o Acelerador de vendas
Vendedor: Prioriza o teu canal de vendas mediante a lista de traballo
Completar a seguinte mellor actividade Axude aos vendedores a concentrarse ofrecéndolles actividades de vendas claras e alcanzables, priorizadas mediante intelixencia artificial (IA) e puntuación preditiva. Administrador: Configure o Acelerador de vendas
Vendedor: Prioriza o teu canal de vendas mediante a lista de traballo
Comunicarse con técnicas de chamada eficaces Converse con empatía empregando intelixencia de conversación impulsada pola IA para detectar a emoción, o sentimento e as prioridades dos clientes. Administrador: Experiencia de configuración de primeira execución para Intelixencia conversacional
Vendedor: Ver e comprender a páxina resumo da chamada
Conectar entre canles Axilice a venda con comunicacións multicanle integradas, como un marcador de teléfono de software, marcador Microsoft Teams e modelos de correo electrónico. Administrador:
- Integra un softphone de mostra con Dynamics 365 Sales
- Configura o marcador Microsoft Teams
- Configura correo electrónico mellorado
Vendedor:
- Chamar a un cliente
- Envía correo electrónico usando a experiencia correo electrónico mellorado
Coñecer e colaborar virtualmente Proporcione un compromiso virtual coordinado cun centro de colaboración empresarial que reúne a colegas, clientes e datos contextuais de clientes. Administrador: Instalar e configurar Microsoft Teams integración
Vendedor: Experiencia de colaboración básica para Microsoft Teams integración con aplicacións de participación do cliente en Dynamics 365
Reunir comentarios dos clientes e actuar sobre eles Vexa o punto de vista do cliente e mellore o compromiso de vendas incorporando os datos das enquisas de Dynamics 365 Customer Voice—incluído con Dynamics 365 Sales. Dynamics 365 Customer Voice documentación

Crear relacións

Estableza relacións cos clientes a través da información de LinkedIn e da análise de relacións:

Capacidade Descripción Ligazón de referencia
Obtén información de LinkedIn Sales Navigator Dentro dunha experiencia unificada de Dynamics 365, consulte os perfís contextuais e as informacións de LinkedIn como parte dos rexistros de contas, contactos, clientes potenciais e oportunidades. Administrador: Integre as solucións de LinkedIn Sales Navigator para Dynamics 365 Sales
Xerente de vendas/vendedor: Como sincronizar clientes potenciales de LinkedIn mediante Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Atopar novos compradores Vexa os clientes potencias recomendados e descubra conexións mutuas que poden ofrecer unha presentación cálida. Administrador:
- Integre as solucións de LinkedIn Sales Navigator para Dynamics 365 Sales
- Configurar Quen coñece a quen
Vendedor:
-Como sincronizar clientes potenciales de LinkedIn mediante Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
- Como presentarse a un lead
Rastrexe os compradores Dentro dunha experiencia unificada de Dynamics 365 Sales, descubra cando os contactos cambian de traballo e visualice as relacións entre os contactos con organigramas interactivos. Administrador: Integre as solucións de LinkedIn Sales Navigator para Dynamics 365 Sales
Xerente de vendas/vendedor: Como sincronizar clientes potenciales de LinkedIn mediante Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Obter unha visión unificada das interaccións Use unha cronoloxía completa en Dynamics 365, Microsoft 365 e LinkedIn Sales Navigator para ofrecer experiencias coherentes. Administrador: Integre as solucións de LinkedIn Sales Navigator para Dynamics 365 Sales
Xerente de vendas/vendedor: Como sincronizar clientes potenciales de LinkedIn mediante Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Identificar clientes que necesitan atención Fai un seguimento das relacións cunha única puntuación baseada en sinais de Dynamics 365 e Microsoft 365 que revelan estado da relación e os riscos. Administrador: Configura a análise de relacións e a saúde
Vendedor: Utiliza a análise de relacións para recoller KPI

Colaborar sen problemas

Colabore cos clientes tendo visibilidade dos datos de datos correctos e comuníquese sen problemas usando Microsoft Teams:

Capacidade Descripción Ligazón de referencia
Obter visibilidade dos datos correctos Acceda aos datos e información dos clientes en Microsoft Teams para colaborar produtivamente dentro do equipo de vendas. Administrador: Instalar e configurar Microsoft Teams integración
Vendedor: Experiencia de colaboración básica para Microsoft Teams integración con aplicacións de participación do cliente en Dynamics 365
Comunicarse en contexto Use os chats de Microsoft Teams integrados en Dynamics 365 para colaborar en tempo real dentro do equipo de vendas. Administrador: Instalar e configurar Microsoft Teams integración
Vendedor: Experiencia de colaboración mellorada con Microsoft Teams

Aumentar a produtividade do vendedor

Aumente a produtividade do vendedor capturando tarefas automaticamente e integrando os procesos de vendas co márketing:

Capacidade Descripción Ligazón de referencia
Minimizar as tarefas rutineiras Reciba suxestións para crear novos rexistros automaticamente, como contactos, reunións e tarefas. Administrador:
- Configura análise de notas
- Activa e configura a captura automática
Vendedor:
- Como análise de notas che axuda coa suxestión
- Captura actividades relacionadas cos clientes coa captura automática
Automatiza os procesos de vendas e márketing Conecte os seus procesos cunha plataforma común para optimizar a eficiencia e o ROI do márketing e a transferencia de clientes potenciais. Administrador/Vendedor: Descrición xeral (Márketing)
Traballar sen problemas usando aplicacións cotiás Minimice o cambio de aplicación cos datos de vendas contextuais que aparecen en aplicacións de produtividade como Outlook. Administrador: Impregar e instalar Dynamics 365 App for Outlook
Vendedor: Navegación básica na aplicación para Outlook
Xestionar a canle nunha única área de traballo Use unha área de traballo intuitiva e personalizada para ver ofertas, obter contexto e actuar con rapidez. Obtén accións cun só clic e produtividade e colaboración integradas de Microsoft 365 e Teams (versión preliminar) Administrador: Configura a vista de canalización de oportunidades
Vendedor: versión preliminar: xestiona as oportunidades mediante a vista de canalización

Seguir vendendo en calquera sitio

Obteña información sobre as tarefas do día a día e mantén as súas ofertas actualizadas aínda que estea en movemento usando a aplicación móbil:

Capacidade Descripción Ligazón de referencia
Facer malabares coas tarefas con facilidade Mantéñase ao día das tarefas desde calquera lugar cunha interface primeiro no móbil que inclúe notificacións push e busca sólida, e cree ou actualice rexistros rapidamente en formularios optimizados para móbiles. Vendedor: Usa a aplicación móbil Dynamics 365 Sales
Consultar as prioridades diarias dunha ollada Analiza rapidamente as próximas reunións, os contactos recentes e as notificacións en tempo real para acelerar o compromiso dos clientes. Vendedor: Aprende os conceptos básicos
Prepararse para as reunións Usando a aplicación móbil para iOS e Android, consulta os detalles críticos da reunión, a información dos asistentes e os recordatorios xerados pola IA e únete ás reunións de Teams, todo desde unha única reunión cartón. Vendedor: Ver reunións
Omitir a entrada manual de datos Capture notas facilmente usando voz a texto ou a cámara do seu smartphone para a asociación automática con rexistros relacionados. Vendedor: Xestionar notas

Adaptarse aos cambios rápidos

Obteña información avanzada sobre as proxeccións de ingresos, o rendemento e as accións diarias e planifique mellor.

Capacidade Descripción Ligazón de referencia
Simplificar a previsión Obteña visibilidade e control sobre os ingresos cunha solución de previsión flexible que revela riscos e oportunidades. Administrador:
- Configure as previsións na súa organización
Vendedor:
- Ver unha previsión
- Consulta e comprende os datos mediante entidades de exploración
- Consulta e xestiona as oportunidades subxacentes
Aumentar precisión das previsións Aproveite a IA integrada para aumentar as previsións enviadas polo vendedor e ver os fluxos e as tendencias das ofertas. Administrador:
- Configura a previsión premium
- Fai instantáneas automaticamente
Vendedor:
- Analiza o resultado dos ingresos mediante a previsión preditiva
- Comprender as proxeccións de previsións utilizando gráficos de tendencias
- Analiza os fluxos de ofertas entre instantáneas
Obter visibilidade en tempo real do rendemento das vendas Use paneis e informes interactivos para rastrexar o rendemento, tomar decisións baseadas en datos e ofrecer un adestramento máis eficaz. Administrador:
- Crea ou edita un Power BI panel de control do sistema integrado
- Usa Power BI con Microsoft Dataverse datos
- Use Power BI
Vendedor:
- Engade ou edita Power BI visualizacións no teu panel
Adaptar os procesos baseados nas mellores prácticas Deseñe unha secuencia de actividades e conecte a secuencia con clientes potenciais e oportunidades que aparecen na fila de traballo dun vendedor. Administrador: Crear e activar unha secuencia
Vendedor: Prioriza o teu canal de vendas mediante a lista de traballo
Adaptar a IA ás súas necesidades únicas Usar unha ferramenta poderosa, flexible e sen código para deseñar e implementar rapidamente as seguintes recomendacións de acción para o seu equipo de vendas. Administrador: Configure o Asistente
Vendedor: Utiliza o Asistente para guiar as comunicacións dos clientes
Crear rapidamente aplicacións personalizadas Ampliar e adaptar a solución con Microsoft Power Platform, incluíndo Power Apps e Power Automate, para crear aplicacións personalizadas e orquestrar fluxos de traballo para optimizar a xeración de ingresos. Administrador: Descrición xeral da creación de aplicacións en Power Apps

Integracións

Integra Dynamics 365 Sales con outras aplicacións que xa utiliza o teu equipo de vendas para que poidas mellorar a eficiencia do vendedor e a colaboración do cliente:

Aprende os conceptos básicos de Dynamics 365 Sales
Guía de usuario