Untuk apa arsip baru Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Artikel
01/21/2025

Artikel ini berisi informasi yang diarsipkan tentang fitur baru, peningkatan, dan perbaikan bug dari tahun-tahun sebelumnya. Artikel ini tidak dipelihara dan disimpan untuk tujuan referensi sejarah.

Pembaruan 2024

Pembaruan Desember 2024

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.51539.118

Ketersediaan Umum

Tingkatkan partisipasi, sederhanakan perencanaan dengan pendaftaran berbasis sesi
- Peserta acara dapat mendaftar untuk sesi tertentu dalam acara multi-sesi untuk memastikan pengalaman acara mereka relevan dengan minat mereka. Dengan data pendaftaran sesi, Anda akan dapat mengidentifikasi sesi mana yang memiliki permintaan tertinggi dan menyesuaikan tindak lanjut pasca-acara berdasarkan partisipasi sesi.
- Rencana rilis
- Docs
Berikan pengalaman umum dengan mudah ke beberapa audiens dengan satu perjalanan
- Gunakan kembali segmen yang ada untuk memberikan pengalaman umum dalam satu perjalanan – tidak perlu membuat segmen baru untuk audiens gabungan. Jika Anda sudah memiliki segmen untuk tujuan yang berbeda, Anda dapat dengan mudah membuat banyak audiens yang berbeda dengan menggunakan satu atau beberapa segmen tersebut dalam perjalanan. Tidak perlu membuat segmen lain dari awal, menggabungkan segmen yang ada menjadi segmen komposit, atau membuat beberapa salinan perjalanan yang sama. Menentukan beberapa segmen tidak hanya mudah dan efisien, tetapi juga memungkinkan Anda membuat audiens yang berbeda dengan cepat (tidak perlu mendapatkan peran pembuatan segmen atau menunggu anggota tim lain membuat segmen untuk Anda). Selain itu, ini mengurangi jumlah segmen yang memerlukan pemeliharaan atau pembersihan nanti dan tidak menambah batas segmen secara keseluruhan.
- Docs

Pratinjau umum

Pahami arus masuk dan keluar pelanggan di setiap langkah perjalanan
- Sangat penting untuk memahami dengan tepat apa yang terjadi pada setiap pelanggan yang masuk dan keluar dari perjalanan real-time Anda. Dengan analitik perjalanan yang ditingkatkan, Anda akan mendapatkan kepercayaan diri dalam pemrosesan setiap langkah dalam perjalanan Anda melalui metrik yang ditingkatkan dan peningkatan kemampuan untuk mengekspor data. Misalnya, jika perjalanan Anda menggunakan segmen keluar atau pengecualian, Anda akan dapat melihat dan memahami mengapa lebih sedikit pelanggan yang memulai perjalanan Anda daripada yang berada di segmen masuk. Anda juga akan dapat melihat daftar pelanggan yang masuk dan keluar dari setiap langkah dalam perjalanan dan mengekspor daftar hingga 50.000 orang untuk analisis lebih lanjut.
- Rencana rilis
- Docs
Personalisasi pesan dan buat keputusan perjalanan berdasarkan interaksi web
- Dengan itu Customer Insights - Journeys, Anda sekarang dapat melacak dan memanfaatkan perilaku online pelanggan Anda untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi di seluruh saluran digital Anda. Misalnya, Anda dapat meningkatkan konversi dan loyalitas pelanggan dengan mengirimkan penawaran yang disesuaikan setelah pelanggan mengunjungi situs web Anda dan menunjukkan minat pada produk atau layanan. Dengan melacak data tambahan tentang perjalanan online pelanggan, Anda bisa mendapatkan wawasan berharga tentang preferensi dan kebutuhan pelanggan Anda dan mengukur efektivitas kampanye Anda dengan mudah.
- Rencana rilis
- Docs
Hasilkan prospek yang ditautkan ke kontak yang sudah ada
- Bisnis Anda memiliki cara unik untuk mengatur data pelanggan dan mengklasifikasikan prospek potensial. Sekarang dengan formulir perjalanan waktu nyata, Anda dapat mengelola kontak dan prospek Anda dengan lebih efektif, sesuai dengan proses yang ditetapkan perusahaan Anda. Misalnya, Anda dapat mengenali pelanggan lama yang mengisi formulir prospek, sehingga mereka tidak disalahartikan sebagai prospek baru. Dengan serangkaian kemampuan baru ini untuk menghubungkan data prospek dan kontak, Anda dapat memilih bagaimana detail kontak atau prospek yang ada harus diperbarui dan menentukan aturan pencocokan lanjutan untuk mencegah rekaman duplikat. Selain itu, Anda dapat mengatur default sehingga semuanya sudah dikonfigurasi setiap kali formulir baru dibuat. Semua kemampuan baru ini memungkinkan Anda untuk menyempurnakan bagaimana data formulir ditangani untuk memberikan prospek berkualitas lebih baik dan sesuai dengan proses yang sudah ditetapkan perusahaan Anda.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Lindungi formulir Anda dengan reCAPTCHA
- Melindungi formulir Anda dari serangan bot dan aktor jahat sangat penting untuk memastikan kualitas data yang diambil. Anda sekarang dapat memanfaatkan plugin reCAPTCHA baru Customer Insights - Journeys dan penyiapan yang disederhanakan untuk mengintegrasikan reCAPTCHA ke dalam formulir Anda.
- Docs
Formulir dengan struktur tata letak baru yang meningkatkan aksesibilitas dan daya tanggap
- Semua formulir yang baru dibuat Customer Insights - Journeys memiliki struktur tata letak baru yang tidak lagi bergantung pada tabel. Fitur ini dinonaktifkan secara default. Anda dapat mengaktifkannya di sakelar fitur.
Sederhanakan manajemen segmen dengan kemampuan untuk menghentikan segmen langsung
- Pemasar sekarang dapat menghentikan segmen yang berada dalam status aktif, menghilangkan kebutuhan akan solusi yang rumit seperti menghapus segmen—berisiko kehilangan definisi segmen—atau membiarkannya dalam status draf, yang menimbulkan kebingungan tentang kegunaannya. Kemampuan ini meningkatkan manajemen segmen dengan memungkinkan pemasar dan admin untuk membedakan dengan jelas antara segmen yang sedang digunakan secara aktif dan segmen yang dijeda untuk penyesuaian. Ini mengurangi risiko kesalahan, seperti menggunakan segmen yang salah dalam perjalanan, dan memberikan transparansi dan kontrol yang lebih besar atas katalog segmen. Dengan menyederhanakan manajemen status segmen, fitur ini mendukung alur kerja yang lebih bersih, organisasi yang lebih baik, dan pengambilan keputusan yang lebih percaya diri dalam penargetan audiens.

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Pembaruan November 2024

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.50062.76

Ketersediaan Umum

Pisahkan audiens ke dalam grup untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unik
- Ketika Anda ingin pelanggan memiliki pengalaman yang berbeda dalam satu perjalanan, Anda perlu membagi mereka ke dalam kelompok. Meskipun ini dimungkinkan saat ini menggunakan cabang atau segmen atribut, terkadang jumlah pelanggan di setiap cabang lebih penting daripada kesamaan yang dimiliki pelanggan tersebut. Misalnya, Anda mungkin ingin mengirim survei ke subset acak pelanggan Anda untuk mendapatkan umpan balik, sesuatu yang akan memakan waktu untuk dikonfigurasi hari ini. Isi pemisahan perjalanan baru memungkinkan Anda membagi audiens Anda menjadi beberapa cabang untuk memberikan pengalaman unik kepada subset audiens Anda, baik itu survei, jenis pengalaman baru untuk diuji, atau penawaran promosi siapa cepat dia dapat. Anda dapat membagi pemirsa Anda berdasarkan persentase (untuk kasus di mana Anda membutuhkan keacakan) atau berdasarkan angka (untuk kasus di mana Anda ingin memberikan pengalaman tertentu kepada sejumlah orang tertentu).
- Rencana rilis
- Docs
Tingkatkan keterlibatan dan kepatuhan dengan keikutsertaan ganda
- Dengan menerapkan keikutsertaan ganda, Anda dapat mengembangkan strategi pemasaran email yang lebih efektif, yang mengarah pada peningkatan kepatuhan, peningkatan rasio terbuka dan klik-tayang, dan pengalaman merek yang lebih baik secara keseluruhan bagi pelanggan. Undang-undang privasi dan perlindungan data di banyak wilayah memerlukan fungsionalitas keikutsertaan ganda untuk membantu memverifikasi informasi pelanggan. Keikutsertaan ganda mengharuskan pengguna untuk mengonfirmasi preferensi langganan melalui email tindak lanjut setelah langganan awal. Dengan mengonfirmasi preferensi langganan untuk kedua kalinya, Anda mematuhi persyaratan hukum dan meningkatkan interaksi dengan memastikan bahwa pengguna yang telah berlangganan berniat menerima komunikasi di masa mendatang. Ketika pelanggan yakin bahwa mereka ingin menerima komunikasi email, keluhan spam dan rasio pentalan berkurang, dan reputasi pengirim Anda ditingkatkan. Anda sekarang dapat mengonfigurasi apakah email keikutsertaan ganda dikirim dengan setiap pengiriman formulir atau hanya sekali untuk pelanggan yang baru terdaftar.
- Rencana rilis
- Docs
Mengekspor data keanggotaan segmen untuk analisis offline
- Pemasar seringkali membutuhkan wawasan yang lebih dalam dan akses offline ke data segmen pelanggan. Dengan penyempurnaan terbaru ini, kini Anda dapat mengekspor data keanggotaan segmen langsung ke Excel, mendukung hingga 100.000 baris per segmen. Kemampuan baru ini memudahkan untuk menganalisis data pelanggan di alat pilihan Anda tanpa memerlukan integrasi yang rumit atau penanganan data manual. Sebelumnya, mengekstrak kumpulan data besar dari segmen memerlukan solusi yang rumit. Sekarang, Anda dapat mengekspor data segmen terperinci dengan mulus untuk analisis dan verifikasi offline, meningkatkan kemampuan Anda untuk membuat keputusan berdasarkan data. Fitur ekspor tersedia untuk segmen dengan hingga 100.000 anggota dan mencakup serangkaian kolom yang telah ditentukan sebelumnya: ID Kontak/Prospek, Nama Depan, Nama Belakang, Email, dan Nomor Telepon. Ekspor yang disederhanakan ini memastikan konsistensi dan akurasi dalam analisis data Anda sambil mempertahankan kesederhanaan. Kolom atau atribut kustom tidak didukung saat ini.

Pratinjau umum

Tunggu keanggotaan segmen untuk memicu langkah berikutnya dalam perjalanan
- Dapatkan kontrol yang lebih besar atas pengalaman pelanggan Anda dengan menunggu mereka menjadi anggota segmen sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya dalam perjalanan. Kemampuan tambahan ini memungkinkan Anda mempersonalisasi pengalaman setiap pelanggan dengan memilih jalur dan tindakan yang benar yang relevan untuk pelanggan individu berdasarkan apakah mereka berada dalam segmen. Kemampuan ini menambah kemampuan jika/kemudian yang ada yang memungkinkan Anda menunggu pelanggan membuka email, mengklik tautan, atau menunggu pemicu lain diaktifkan sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya dalam perjalanan. Misalnya, Anda menggunakan perjalanan Anda untuk mengirim email aktivasi kartu kredit dan Anda ingin menunggu pelanggan mengaktifkan kartu mereka sebelum mengirim email selamat datang. Jika pelanggan tidak mengaktifkan kartu kredit mereka dalam beberapa hari, Anda ingin mengirim email pengingat lain. Jika Anda memiliki segmen yang mencakup semua pelanggan yang telah mengaktifkan kartu kredit, Anda dapat menggunakan segmen tersebut sebagai syarat agar cabang if/then menunggu setiap pelanggan mengaktifkan kartu kredit mereka dan mengirimkan komunikasi yang tepat kepada mereka.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Model penerapan yang fleksibel untuk teks dan saluran kustom
- Model penerapan hanya dapat dipilih untuk saluran email. Dengan pembaruan terbaru, Anda dapat memilih model penerapan yang membatasi atau tidak membatasi untuk teks (SMS) dan saluran kustom.
- Docs

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Pembaruan Oktober 2024

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.49129.84

Penting

Mulai 10 Oktober 2024, perubahan pada fungsionalitas link memengaruhi area berikut:

Pelacakan tautan: Tautan dalam pesan yang dikirim lebih dari enam bulan sebelumnya tidak lagi menghasilkan hasil pelacakan, tetapi sebaliknya berfungsi dengan benar. Tautan dalam pesan yang dikirim kurang dari enam bulan sebelumnya terus menghasilkan analitik pelacakan.
Pesan teks: URL yang dikirim dalam pesan SMS kedaluwarsa enam bulan setelah pesan dikirim dan tidak lagi berfungsi.
Tautan berhenti berlangganan: Tautan berhenti berlangganan kedaluwarsa enam bulan setelah tautan dibuat dan tidak lagi berfungsi.

Pratinjau umum

Pahami arus masuk dan keluar pelanggan di setiap langkah perjalanan
- Sangat penting untuk memahami dengan tepat apa yang terjadi pada setiap pelanggan yang masuk dan keluar dari perjalanan real-time Anda. Dengan analitik perjalanan yang ditingkatkan, Anda akan mendapatkan kepercayaan diri dalam pemrosesan setiap langkah dalam perjalanan Anda melalui metrik yang ditingkatkan dan peningkatan kemampuan untuk mengekspor data. Misalnya, jika perjalanan Anda menggunakan segmen keluar atau pengecualian, Anda akan dapat melihat dan memahami mengapa lebih sedikit pelanggan yang memulai perjalanan Anda daripada yang berada di segmen masuk. Anda juga akan dapat melihat daftar pelanggan yang masuk dan keluar dari setiap langkah dalam perjalanan dan mengekspor daftar hingga 50.000 orang untuk analisis lebih lanjut. (Pratinjau ini akan tersedia di semua geo pada 16 Desember 2024.)
- Rencana rilis
- Docs
Dapatkan wawasan tentang keterlibatan email dengan analitik peta panas
- Memahami efektivitas kampanye email seringkali bisa rumit, terutama ketika informasi dan tautan berlimpah. Mendapatkan kejelasan tentang area atau tautan mana yang memikat audiens Anda dan mendorong mereka untuk bertindak sangat penting untuk menyempurnakan pengalaman pengguna dan meningkatkan kinerja email. Wawasan email perjalanan real-time sekarang menawarkan pandangan yang jelas tentang preferensi audiens Anda dengan mengilustrasikan interaksi mereka dalam email Anda. Umpan balik visual langsung ini menyoroti konten yang paling beresonansi, memberdayakan Anda untuk menyesuaikan pesan Anda untuk dampak yang lebih tinggi dan tingkat konversi yang lebih baik.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Libatkan banyak audiens dengan mudah dalam satu perjalanan dengan beberapa segmen
- Jika Anda telah membuat segmen tertentu untuk tujuan yang berbeda dan perlu menjangkau beberapa atau semuanya, kini Anda dapat dengan mudah melakukannya dengan menentukan beberapa segmen untuk satu perjalanan. Tidak perlu membuat segmen lain dari awal, menggabungkan segmen yang ada menjadi segmen komposit, atau membuat beberapa salinan dari perjalanan yang sama. Menentukan beberapa segmen tidak hanya mudah dan efisien tetapi juga memungkinkan pemasar tanpa peran pembuatan segmen untuk melibatkan banyak audiens tanpa menunggu segmen baru dibuat. Selain itu, ini mengurangi jumlah segmen yang memerlukan pemeliharaan atau pembersihan dan tidak menambah batas segmen secara keseluruhan.
  
  Catatan
  
  Semua segmen harus dari entitas yang sama, baik prospek atau kontak atau profil. Anda sudah dapat menentukan beberapa segmen sebagai segmen keluar atau segmen pengecualian. Peningkatan ini memperluas kemampuan untuk menentukan beberapa segmen untuk memulai perjalanan. Segmen pemasaran keluar tidak dapat digunakan saat menentukan beberapa segmen.
- Docs

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Pesan kesalahan yang dapat disesuaikan untuk validasi bidang formulir - Blog FastTrack

Pembaruan September 2024

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.48225.52

Penting

Mulai 10 Oktober 2024, perubahan pada fungsionalitas tautan akan memengaruhi area berikut:

Pelacakan tautan: Tautan dalam pesan yang dikirim lebih dari enam bulan sebelumnya tidak akan lagi menghasilkan hasil pelacakan, tetapi sebaliknya akan berfungsi dengan benar. Link dalam pesan yang dikirim kurang dari enam bulan sebelumnya akan terus menghasilkan analitik pelacakan.
Pesan teks: URL yang dikirim dalam pesan SMS akan kedaluwarsa enam bulan setelah pesan dikirim dan tidak akan berfungsi lagi.
Tautan berhenti berlangganan: Tautan berhenti berlangganan akan kedaluwarsa enam bulan setelah tautan dibuat dan tidak akan berfungsi lagi.

Pratinjau umum

Menyempurnakan konten email dalam menjalankan perjalanan
- Untuk memaksimalkan keterlibatan pelanggan, sangat penting bagi tim pengalaman pelanggan untuk menyempurnakan konten email secara teratur, memastikan bahwa komunikasi tetap terkini, relevan, dan berdampak. Kini Anda dapat dengan mudah mengedit konten, tata letak, tautan, tombol, atau konten dinamis dalam pesan email saat perjalanan berjalan—tanpa membuat versi baru atau mengganggu pengalaman pelanggan. Mengubah pesan email dalam perjalanan langsung memberi Anda lebih banyak kebebasan dan kekuatan atas kampanye pemasaran email Anda dan membantu Anda menanggapi perubahan kebutuhan bisnis atau pelanggan.
- Rencana rilis
- Docs
Sederhanakan pengisian formulir dan pendaftaran acara dengan praisi formulir
- Tugas berulang mengisi formulir dapat menjadi penghalang yang signifikan untuk pendaftaran acara. Tidak ada yang suka mengulangi informasi yang telah mereka berikan. Bayangkan pelanggan setia yang menghadiri beberapa konferensi setiap tahun harus memasukkan informasi kontak dan preferensi mereka setiap saat. Isi Dynamics 365 Customer Insights formulir sebelumnya menghilangkan kebutuhan untuk berulang kali meminta detail dasar dari pelanggan Anda, mengurangi redundansi dan menghemat waktu. Ini tidak hanya mempercepat proses pendaftaran tetapi juga memungkinkan pengumpulan data pelanggan yang lebih strategis dari waktu ke waktu.
- Rencana rilis
- Docs
Mengontrol seberapa cepat pelanggan dapat memasuki perjalanan
- Ada kalanya Anda ingin menjangkau audiens yang besar, tetapi mengirim pesan ke seluruh audiens pada saat yang sama akan menyebabkan masalah bagi bisnis Anda. Dengan pembatasan kecepatan perjalanan, Anda akan dapat memberi jarak pengiriman pesan dari waktu ke waktu dengan mengatur seberapa cepat Anda ingin pelanggan memasuki perjalanan Anda. Fitur ini membantu mencegah operasi hilir yang berlebihan dengan masuknya permintaan yang besar dari pelanggan yang menerima pesan dari perjalanan Anda. Misalnya, Anda memiliki perjalanan yang mengirim pesan ke seluruh basis pelanggan Anda dengan ajakan bertindak untuk menghubungi pusat panggilan Anda. Anda mungkin ingin menghindari menciptakan pengalaman pelanggan yang buruk karena waktu tunggu yang lama dari meja bantuan yang kewalahan jika Anda mengirim pesan pada saat yang sama kepada semua orang. Sebagai gantinya, Anda sekarang dapat memperlambat seberapa cepat pelanggan memasuki perjalanan, menghindari ribuan panggilan telepon secara bersamaan.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Pesan antrean tidak dikirim saat perjalanan dihentikan
- Saat perjalanan dihentikan, Anda sekarang melihat perubahan langsung dalam status perjalanan menjadi "Berhenti". Ini memastikan bahwa permintaan Anda telah diterima dan sedang diproses. Selanjutnya, jika pesan Anda masih tertunda dalam antrean pengiriman (ini dapat terjadi ketika ada volume pesan yang tinggi), pesan tersebut sekarang akan segera dihapus dan tidak akan dikirim. Ini menghindari situasi di mana pesan terus dikirimkan meskipun perjalanan telah dihentikan.
- Docs
Maksimalkan keterlibatan email dan optimalkan konten dengan wawasan tautan
- Wawasan tautan dalam perjalanan real-time memungkinkan Anda menganalisis kinerja masing-masing tautan di email Anda. Sekarang Anda dapat melihat metrik utama seperti rasio klik dan klik unik per tautan dan dengan mudah membandingkan kinerja setiap tautan dalam kampanye email Anda. Gunakan data ini untuk mengoptimalkan konten Anda, meningkatkan keterlibatan, dan membuat keputusan yang lebih tepat untuk mendorong hasil yang lebih baik.
- Docs

Pembaruan Agustus 2024

Tidak ada Dynamics 365 Customer Insights - Journeys rilis untuk Agustus. Kami akan kembali pada bulan September dengan peningkatan fitur baru, pembaruan, dan perbaikan bug.

Pembaruan Juli 2024

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.46046.74

Ketersediaan Umum

Membuat laporan kustom menggunakan Microsoft Fabric integrasi
- Di dunia berbasis data saat ini, pemasar menghadapi tantangan untuk mendapatkan pandangan komprehensif tentang kampanye mereka untuk membuat keputusan yang tepat. Setiap bisnis memiliki kebutuhan dan persyaratan unik untuk menggabungkan data dari berbagai sumber. Meskipun Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sudah menawarkan laporan out-of-the-box yang kuat, aplikasi ini juga menawarkan kemampuan pelaporan khusus tambahan untuk mengatasi skenario unik Anda. Sekarang dalam perjalanan real-time, Anda dapat dengan mudah membuat laporan khusus yang Power BI disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda dengan memanfaatkan Microsoft Fabric kemampuan. Manfaatkan akses tanpa batas ke data untuk mendapatkan pemahaman lengkap tentang kampanye, manajemen prospek, kinerja pasar, dan keterlibatan pelanggan Anda, sehingga Anda dapat mengidentifikasi peluang baru.
- Rencana rilis
- Docs
Tingkatkan keandalan wawasan dengan perlindungan bot tingkat lanjut
- Memastikan integritas data Anda dan efisiensi operasi Anda adalah yang terpenting. Perlindungan bot tingkat lanjut dalam Customer Insights - Journeys memberdayakan bisnis Anda untuk berkembang dengan melindungi proses bisnis Anda. Tingkatkan keputusan bisnis Anda dengan keyakinan mengetahui bahwa data yang Anda kumpulkan akurat dan mewakili interaksi manusia yang nyata. Dengan perlindungan bot, Anda tidak hanya meningkatkan kualitas wawasan Anda, tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan dengan meminimalkan gangguan yang disebabkan oleh bot berbahaya.
- Rencana rilis
- Docs
Optimalkan konten email berdasarkan perilaku pelanggan di seluruh perangkat
- Dalam wawasan email perjalanan real-time, Anda kini dapat mempelajari data perangkat yang komprehensif, termasuk sistem operasi, browser, jenis perangkat, dan klien email. Manfaatkan kekuatan analisis keterlibatan terperinci di berbagai platform untuk menyempurnakan strategi pemasaran Anda. Sesuaikan desain dan konten email Anda agar selaras dengan perangkat yang paling sering digunakan oleh audiens Anda, memastikan keterbacaan yang mulus untuk pesan Anda dan, pada akhirnya, mengarah pada interaksi dan loyalitas pelanggan yang lebih tinggi.
- Rencana rilis
- Docs

Pratinjau umum

Tingkatkan keterlibatan dan kepatuhan dengan keikutsertaan ganda
- Undang-undang privasi dan perlindungan data di banyak wilayah memerlukan fungsionalitas keikutsertaan ganda untuk membantu memverifikasi informasi pelanggan. Keikutsertaan ganda mengharuskan pengguna untuk mengonfirmasi preferensi langganan melalui email tindak lanjut setelah langganan awal. Dengan mengonfirmasi preferensi langganan untuk kedua kalinya, Anda mematuhi persyaratan hukum dan meningkatkan interaksi dengan memastikan bahwa pengguna yang telah berlangganan berniat menerima komunikasi di masa mendatang. Ketika pelanggan yakin bahwa mereka ingin menerima komunikasi email, keluhan spam dan rasio pentalan berkurang, dan reputasi pengirim Anda ditingkatkan.
- Rencana rilis
- Docs
Pisahkan audiens Anda ke dalam grup untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unik
- Ketika Anda ingin pelanggan memiliki pengalaman yang berbeda dalam satu perjalanan, Anda perlu membagi mereka ke dalam kelompok. Meskipun ini dimungkinkan saat ini menggunakan cabang atau segmen atribut, terkadang jumlah pelanggan di setiap cabang lebih penting daripada kesamaan yang dimiliki pelanggan tersebut. Misalnya, Anda mungkin ingin mengirim survei ke subset acak pelanggan Anda untuk mendapatkan umpan balik, sesuatu yang akan memakan waktu untuk dikonfigurasi hari ini. Isi pemisahan perjalanan baru memungkinkan Anda membagi audiens Anda menjadi beberapa cabang untuk memberikan pengalaman unik kepada subset audiens Anda, baik itu survei, jenis pengalaman baru untuk diuji, atau penawaran promosi siapa cepat dia dapat. Anda dapat membagi pemirsa Anda berdasarkan persentase (untuk kasus di mana Anda membutuhkan keacakan) atau berdasarkan angka (untuk kasus di mana Anda ingin memberikan pengalaman tertentu kepada sejumlah orang tertentu).
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Optimalkan konten email Anda dengan wawasan yang disempurnakan untuk variasi konten bersyarat
- Anda sekarang dapat dengan mudah membandingkan kinerja varian email yang berbeda menggunakan konten bersyarat dalam perjalanan real-time. Dapatkan wawasan berharga tentang metrik utama seperti rasio terbuka, rasio klik, dan klik unik untuk setiap varian konten bersyarat, memungkinkan Anda mengidentifikasi apa yang paling sesuai dengan audiens Anda. Optimalkan kampanye email Anda dengan memanfaatkan keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan keterlibatan dan mendorong hasil yang lebih baik.
- Docs

Pembaruan Juni 2024

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.43992.110

Catatan

Pada 1 Juli 2024, perjalanan aktif di area perjalanan real-time yang dibuat pada atau sebelum 5 Mei 2022 akan berhenti berfungsi. Untuk menghindari gangguan, ikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam artikel Masalah umum untuk perjalanan sebelum 1 Juli 2024.

Penting

Setelah 30 Juli 2024, alur kerja kustom yang menulis ke tabel persetujuan msdynmkt_contactpointconsent2 atau msdynmkt_contactpointconsent3 tidak akan lagi secara otomatis memiliki data yang disinkronkan ke tabel msdynmkt_contactpointconsent4 terbaru . Untuk memastikan fungsionalitas alur kerja kustom yang berkelanjutan, perbarui alur kerja untuk menulis ke tabel msdynmkt_contactpointconsent4 sebelum 30 Juli.

Catatan

Keikutsertaan ganda untuk perjalanan real-time tidak disertakan dalam rilis Juni. Ini diproyeksikan akan diluncurkan dalam rilis mendatang, kemungkinan pada akhir Juli.

Ketersediaan Umum

Kelola persetujuan pelanggan dengan mudah dari formulir kontak dan prospek
- Formulir kontak dan prospek yang disempurnakan memungkinkan Anda melihat dan memperbarui persetujuan pelanggan dengan cepat, membantu Anda mengelola jenis pesan yang dikirim ke pelanggan dengan mudah. Tampilan komprehensif ini memberi Anda satu tempat untuk mengelola izin di setiap saluran dan lini bisnis untuk organisasi Anda. Lihat dengan cepat apakah pelanggan telah memilih keluar dari semua komunikasi komersial dari bisnis Anda. Jelajahi topik mana yang telah dipilih atau tidak diterima oleh kontak di semua saluran: email, teks, dan saluran kustom. Dapatkan pemahaman lengkap tentang setiap kontak dan preferensi persetujuan prospek dalam satu layar yang mudah digunakan.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Kode negara yang telah ditentukan sebelumnya untuk kolom formulir nomor telepon Anda
- Sederhanakan pengalaman memasukkan nomor telepon ke dalam formulir dengan mengatur kode negara yang tepat terlebih dahulu. Setelah kode telah diatur sebelumnya, pengiriman formulir tidak akan lagi gagal jika format nomor telepon yang salah dimasukkan.
- Docs

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Mengumumkan instalasi aplikasi tak terbatas di Dynamics 365 Customer Insights Microsoft Dynamics blog 365

Pembaruan Mei 2024

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.41881.62

Catatan

Ketersediaan Umum

Pastikan pesan masuk ke alamat email kontak yang tepat
- Sangat penting bahwa pesan Anda disampaikan oleh saluran yang tepat pada waktu yang tepat. Seringkali, Anda harus memilih alamat email yang benar di antara beberapa alamat email yang mungkin Anda miliki untuk kontak. Sekarang Anda dapat memilih alamat email kontak mana yang akan ditargetkan dalam perjalanan Anda. Misalnya, beberapa pesan email mungkin lebih sesuai untuk alamat email kantor kontak, sedangkan yang lain mungkin paling baik menargetkan alamat email pribadi. Sekarang, Anda memiliki kendali penuh atas alamat email mana yang akan dikirimi pesan email, memungkinkan Anda menjangkau pelanggan di mana mereka kemungkinan besar akan melihat pesan Anda dan mengambil tindakan.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Keanggotaan segmen perjalanan real-time
- Memperbaiki masalah yang menyebabkan keanggotaan segmen meningkat untuk beberapa segmen yang menggunakan tiga entitas atau lebih dan memiliki data berulang di kolom. Perbaikan ini membuat data keanggotaan untuk segmen tersebut akurat, sehingga menampilkan jumlah yang lebih rendah dari sebelumnya.
Perjalanan real-time sekarang menghormati waktu musim panas
- Perjalanan berulang yang dijadwalkan untuk berjalan berulang kali pada tanggal dan waktu mendatang sekarang menyesuaikan jadwalnya sehingga dijalankan pada waktu yang diharapkan. Misalnya, jika Anda memiliki perjalanan harian yang berjalan pada pukul 09.00 di Zona Waktu Pasifik, perjalanan tersebut akan terus berjalan pada pukul 09.00 setelah perubahan waktu musim panas berikutnya. Sebelum perbaikan ini, perjalanan akan berjalan pada pukul 8:00 (atau 10:00), tergantung pada arah perubahan waktu musim panas.

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Merevolusi alur kerja pemasaran dengan blog Copilot in-365 Dynamics 365 Customer Insights Microsoft Dynamics

Pembaruan April 2024

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.40197.68

Catatan

Ketersediaan Umum

Referensi salinan email terkirim dengan mudah di timeline
- Memahami interaksi pelanggan perusahaan Anda adalah kunci untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda. Sekarang Anda dapat memperdalam pemahaman pelanggan dengan melihat salinan email terkirim yang tepat, memungkinkan Anda membangun pengalaman yang lebih personal. Meninjau email terkirim meningkatkan visibilitas, kepatuhan, dan audit Anda secara keseluruhan.
- Rencana rilis
- Docs
Tangkap respons dari formulir eksternal pihak ketiga
- Maksimalkan potensi formulir eksternal yang dibuat khusus dan hasilkan lebih banyak prospek dan kontak untuk bisnis Anda tanpa perlu membuatnya ulang dalam perjalanan real-time. Tangkap kiriman dari formulir pihak ketiga apa pun di situs web Anda dan buat prospek atau kontak baru secara otomatis dalam perjalanan real-time. Ini memberdayakan Anda untuk lebih memahami audiens Anda, menargetkan mereka dengan lebih akurat, dan menindaklanjuti secara efektif.
- Rencana rilis
- Docs

Pratinjau umum

Bawa kampanye dari konsep hingga peluncuran menggunakan Copilot
- Menentukan kampanye dan membuat aset berkinerja tinggi untuk mencapai tujuan kampanye bisa menjadi tugas yang memakan waktu dan sulit. Sekarang, Copilot mengubah cara Anda membuat kampanye, meningkatkan produktivitas Anda. Untuk membuat kampanye, jelaskan hasil yang ingin Anda dorong atau berikan ringkasan materi iklan. Copilot memanfaatkan kekuatan data dan AI untuk menghasilkan audiens, konten, gambar, perjalanan, dan banyak lagi, memungkinkan Anda mengkurasi, mengedit, dan meluncurkan proyek Anda dalam waktu singkat. Anda akan menghemat waktu yang tak terhitung jumlahnya dengan menggunakan Copilot untuk membuat solusi terhubung yang dapat Anda perbarui untuk mencapai tujuan yang telah Anda tentukan. Yakinlah bahwa Anda akan selalu berada dalam lingkaran untuk menyempurnakan, menyetujui, dan menyelesaikan kampanye sebelum dikirimkan ke pelanggan Anda.
Catatan

Pratinjau publik diluncurkan secara bertahap, dimulai dengan pelanggan terpilih yang mendaftar sebelumnya. Daftar di sini untuk mendapatkan akses saat program pratinjau diperluas.
- Rencana rilis
Tingkatkan keandalan wawasan dengan perlindungan bot tingkat lanjut
- Di dunia saat ini, memastikan integritas data Anda dan efisiensi operasi Anda adalah yang terpenting. Perlindungan bot tingkat lanjut dalam Customer Insights - Journeys memberdayakan bisnis Anda untuk berkembang dengan melindungi proses bisnis Anda. Tingkatkan keputusan bisnis Anda dengan keyakinan mengetahui bahwa data yang Anda kumpulkan akurat dan mewakili interaksi manusia yang nyata. Dengan perlindungan bot, Anda tidak hanya meningkatkan kualitas wawasan Anda, tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan dengan meminimalkan gangguan yang disebabkan oleh bot berbahaya.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Editor email
- Skor spam email sekarang tersedia dalam perjalanan real-time, bahkan ketika pemasaran keluar tidak ada (lingkungan khusus perjalanan real-time). Sebelumnya, skor spam dalam perjalanan real-time hanya tersedia dalam konfigurasi campuran (pemasaran keluar + perjalanan real-time).

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Pembaruan Maret 2024

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.38813.71

Penting

Mulai 15 April 2024, perubahan pada fungsionalitas tautan akan memengaruhi area berikut:

Pelacakan tautan: Tautan dalam pesan yang dikirim lebih dari satu tahun sebelumnya tidak akan lagi menghasilkan hasil pelacakan, tetapi sebaliknya akan berfungsi dengan benar. Tautan dalam pesan yang dikirim kurang dari satu tahun sebelumnya akan terus menghasilkan analitik pelacakan.
Pesan teks: URL yang dikirim dalam pesan SMS akan kedaluwarsa satu tahun setelah pesan dikirim dan tidak akan berfungsi lagi.
Tautan berhenti berlangganan: Tautan berhenti berlangganan akan kedaluwarsa satu tahun setelah tautan dibuat dan tidak akan berfungsi lagi.

Catatan

Pratinjau umum

Terima bantuan tugas dalam aplikasi dari Copilot
- Gunakan Copilot untuk menerima panduan dalam aplikasi tepat waktu dalam bahasa sehari-hari. Anda juga dapat mengajukan pertanyaan, yang dijawab Copilot dengan mengacu pada Dynamics 365 Customer Insights - Journeys dokumentasi.
- Rencana rilis
- Docs
Kelola persetujuan pelanggan dengan mudah dari formulir kontak dan prospek
- Formulir kontak dan prospek yang disempurnakan memungkinkan Anda melihat dan memperbarui persetujuan pelanggan dengan cepat, membantu Anda dengan mudah mengelola jenis pesan yang dikirim ke pelanggan Anda. Tampilan komprehensif ini memberi Anda satu tempat untuk mengelola izin di setiap saluran dan lini bisnis untuk organisasi Anda. Lihat apakah pelanggan telah memilih untuk tidak ikut serta dari semua komunikasi komersial dari bisnis Anda. Jelajahi topik mana yang telah dipilih atau tidak diterima oleh kontak di semua saluran: email, teks, dan saluran kustom. Dapatkan pemahaman lengkap tentang setiap kontak dan preferensi persetujuan prospek dalam satu layar yang mudah digunakan.
- Rencana rilis
- Docs
Membuat laporan kustom menggunakan Microsoft Fabric integrasi
- Di dunia berbasis data saat ini, pemasar menghadapi tantangan untuk mendapatkan pandangan komprehensif tentang kampanye mereka untuk membuat keputusan yang tepat. Setiap bisnis memiliki kebutuhan dan persyaratan unik untuk menggabungkan data dari berbagai sumber. Meskipun Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sudah menawarkan laporan out-of-the-box yang kuat, aplikasi ini juga menawarkan kemampuan pelaporan khusus tambahan untuk mengatasi skenario unik Anda. Sekarang dalam perjalanan real-time, Anda dapat dengan mudah membuat laporan khusus yang Power BI disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda dengan memanfaatkan Microsoft Fabric kemampuan. Manfaatkan akses tanpa batas ke data untuk mendapatkan pemahaman lengkap tentang kampanye, manajemen prospek, kinerja pasar, dan keterlibatan pelanggan Anda, sehingga Anda dapat mengidentifikasi peluang baru.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Editor email
- Pratinjau email perjalanan real-time Anda secara akurat di berbagai klien dan platform email target dengan integrasi Litmus.

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Pembaruan Februari 2024

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.37290.59

Ketersediaan Umum

Tetap patuh dengan berhenti berlangganan email sekali klik
- Berhenti berlangganan sekali klik membuat Anda tetap mematuhi persyaratan baru dari Google dan Yahoo untuk pengirim email massal. Memudahkan untuk berhenti berlangganan pesan Anda dalam satu klik meningkatkan reputasi Anda sebagai merek dan sebagai pengirim email. Ketika dikombinasikan dengan topik persetujuan perjalanan real-time, berhenti berlangganan sekali klik mendorong pelanggan Anda untuk tetap berlangganan email komersial Anda yang lain sambil berhenti berlangganan dari satu topik. Membiarkan pelanggan memilih keluar dengan mudah dapat meningkatkan rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan memastikan bahwa pesan Anda cenderung tidak ditandai sebagai spam.
- Rencana rilis
- Docs

Pratinjau umum

Sederhanakan pembuatan email dengan pengeditan HTML real-time
- Sesuaikan email Dynamics 365 Customer Insights - Journeys dengan mudah dengan kemampuan untuk beralih bolak-balik antara editor visual dan kode HTML. Dapatkan kontrol lebih besar atas cara Anda menampilkan informasi dengan menandai kode dan melihat bagaimana kode tersebut ditampilkan di seluruh perangkat dan klien email.
- Rencana rilis
- Docs
Tingkatkan partisipasi dan sederhanakan perencanaan dengan pendaftaran acara berbasis sesi
- Peserta acara dapat mendaftar untuk sesi tertentu dalam acara multi-sesi untuk memastikan pengalaman acara mereka relevan dengan minat mereka. Anda akan dapat mengidentifikasi sesi mana yang memiliki permintaan tertinggi dan menyesuaikan tindak lanjut pasca-acara berdasarkan partisipasi sesi.
- Rencana rilis
- Docs
Pastikan pesan masuk ke alamat email kontak yang tepat
- Sangat penting bahwa pesan Anda disampaikan oleh saluran yang tepat pada waktu yang tepat. Seringkali, Anda harus memilih alamat email yang benar di antara beberapa alamat email yang mungkin Anda miliki untuk kontak. Sekarang, Anda dapat memilih alamat email kontak mana yang akan ditargetkan dalam perjalanan Anda. Misalnya, beberapa pesan email mungkin lebih sesuai untuk alamat email kantor kontak, sedangkan yang lain mungkin paling baik menargetkan alamat email pribadi. Sekarang, Anda memiliki kendali penuh atas alamat email mana yang akan dikirimi pesan email, memungkinkan Anda menjangkau pelanggan di mana mereka kemungkinan besar akan melihat pesan Anda dan mengambil tindakan.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Analitik: Optimalkan upaya pemasaran dengan wawasan saluran yang ditingkatkan
- Dengan diperkenalkannya indikator kinerja utama yang ditingkatkan, Anda bisa mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang teks, pemberitahuan push, dan efektivitas saluran khusus. Anda juga dapat mengakses laporan terperinci tentang metrik pengiriman dan interaksi, mengekspor hingga 50.000 catatan data interaksi, dan melihat profil orang yang berinteraksi dengan pesan Anda.
Personalisasi: Sumber data dinamis untuk kode pendaftaran peristiwa
- Jadikan hidup Anda lebih mudah dan tingkatkan efisiensi dengan menggunakan satu email konfirmasi pendaftaran acara untuk banyak acara. Buat perjalanan yang dipicu dan rancang email Anda untuk menggunakan pemicu sebagai sumber data untuk data dinamis untuk detail peristiwa termasuk kode QR yang menunjukkan kode pendaftaran yang dipersonalisasi untuk penerima, memungkinkan check-in lebih cepat. Anda masih dapat menggunakan opsi acara tertentu, jika diperlukan. (Catatan: peningkatan ini hanya tersedia dalam perjalanan real-time. Pemasaran keluar masih terbatas pada penggunaan acara tertentu yang dipilih pada waktu desain dan karenanya memerlukan email terpisah untuk setiap acara). Pelajari lebih lanjut: Gunakan kode QR untuk pendaftaran acara, tautan ke konten, atau URL
Waktu tenang: Mengubah atau menonaktifkan waktu tenang untuk pesan tertentu
- Ubah atau nonaktifkan penerapan waktu tenang pada pesan tertentu dalam perjalanan untuk mendukung skenario ketika pesan tertentu dalam perjalanan tidak boleh tunduk pada pengaturan waktu tenang reguler. Anda dapat memilih dari pengaturan waktu tenang alternatif yang telah dibuat atau menonaktifkan penegakan waktu tenang sepenuhnya untuk pesan.

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Pembaruan Januari 2024

Tidak ada Dynamics 365 Customer Insights - Journeys rilis untuk Januari. Kami akan kembali pada bulan Februari dengan peningkatan fitur, pembaruan, dan perbaikan bug baru.

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Tip

Untuk membaca tentang pembaruan dari tahun-tahun sebelumnya, lihat artikel arsip Apa yang baru.

Pembaruan 2023

Pembaruan Desember 2023

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

Pada 1 September 2023, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys transisi untuk fokus pada fitur pemasaran real-time saja. Untuk mendukung transisi ini, pada awal Agustus 2023, penyediaan instans baru berubah dengan cara berikut:

Pelanggan baru tidak lagi menerima modul pemasaran keluar. Pelanggan baru perlu menghubungi dukungan untuk menambahkan fitur pemasaran keluar.
Pelanggan yang ada melihat perubahan provisi yang sama, tetapi dapat menambahkan fitur pemasaran keluar sendiri menggunakan antarmuka layanan mandiri yang tersedia di halaman Versi Pengaturan>.

Organisasi Dynamics 365 Customer Insights baru

Penting

Persyaratan baru dari Google dan Yahoo untuk pengirim email massal akan mulai berlaku pada Februari 2024 yang mewajibkan email untuk mendukung berhenti berlangganan sekali klik. Dynamics 365 Customer Insights akan mendukung persyaratan ini untuk perjalanan keluar dan real-time. Untuk menggunakan berhenti berlangganan sekali klik, Anda harus meningkatkan ke rilis Desember 2023. Peralihan fitur akan tersedia untuk mengaktifkan berhenti berlangganan sekali klik pada Januari 2024. Komunikasi ke administrator di pusat admin akan dikirim setelah fitur ini tersedia.

Ketersediaan Umum

Tingkatkan daya tarik dan cocokkan identitas merek dengan font kustom
- Buat email yang menonjol bagi pelanggan Anda dan sampaikan citra merek yang konsisten. Dengan memilih font yang selaras dengan gaya Anda dan mematuhi pedoman identitas Anda, Anda juga dapat meningkatkan aksesibilitas dan keterbacaan email serta membuat konten yang konsisten di seluruh bahasa, perangkat, dan browser.
- Rencana rilis
- Docs
Tingkatkan waktu komunikasi dengan mengatur waktu tenang
- Pengaturan waktu tenang memastikan bahwa pesan Anda hanya dikirim saat Anda ingin tersampaikan, meningkatkan keterlibatan dan memenuhi harapan pelanggan. Juga lebih penting dari sebelumnya untuk memenuhi kewajiban kepatuhan dengan hanya menghubungi pelanggan Anda saat mereka ingin dihubungi. Dengan waktu tenang, Anda dapat dengan mudah mencegah pesan terkirim pada malam hari, akhir pekan, atau hari libur. Anda dapat mengontrol waktu tenang secara terpisah untuk saluran dan jenis pesan yang berbeda serta membuat pengaturan unik untuk setiap lini bisnis.
- Rencana rilis
- Docs
Personalisasi pengalaman pelanggan menggunakan metrik yang dihitung dari Customer Insights - Data
- Anda sudah dapat menciptakan pengalaman yang sangat dipersonalisasi untuk pelanggan Anda saat Anda menggunakan Customer Insights - Data dan bersama-sama Customer Insights - Journeys dengan menggunakan data profil yang kaya untuk setiap pelanggan. Sekarang, Anda dapat lebih meningkatkan personalisasi dengan menggunakan ukuran pelanggan dari dan Customer Insights - Data menyesuaikan perjalanan dan konten berdasarkan loyalitas, nilai seumur hidup, atau ukuran terhitung lainnya. Dengan data yang dihitung seperti itu yang tersedia dengan mulus, Anda diberdayakan untuk memberikan pengalaman seperti mempersonalisasi penawaran atau tingkat layanan (misalnya, pemberitahuan prioritas di depan yang lain).
- Rencana rilis
- Docs
Tingkatkan keterlibatan email dengan mengizinkan tampilan browser
- Penyedia email yang berbeda memiliki cara yang berbeda untuk menampilkan email. Terkadang hal ini mengakibatkan konten yang hilang atau terdistorsi, tata letak yang berantakan, dan pengalaman pelanggan yang buruk, terutama di perangkat seluler. Opsi untuk "Lihat di browser" dalam perjalanan waktu nyata memungkinkan pelanggan Anda untuk melihat email Anda persis seperti yang Anda buat, meningkatkan pengalaman mereka dan membuat kampanye pemasaran Anda lebih efektif. Anda juga dapat menggunakan tautan untuk melihat pratinjau email Anda dan membagikannya dengan tim Anda untuk umpan balik dan persetujuan.
- Rencana rilis
- Docs
Buat segmen menggunakan profil terpadu dan metrik terhitung dari Customer Insights - Data
- Customer Insights – Perjalanan sekarang memungkinkan Anda membuat segmen pelanggan yang sangat dipersonalisasi menggunakan profil terpadu dan pengukuran pelanggan dari Customer Insights - Data. Hal ini memungkinkan Anda menggunakan aplikasi Customer Insights – Perjalanan untuk lebih banyak skenario tanpa harus menggunakan aplikasi Customer Insights – Data untuk membuat segmen berbasis profil terpadu. Ini juga memastikan bahwa semua data interaksi ditangkap terhadap kontak, terlepas dari apakah Anda menggunakan informasi dari kontak atau profil terpadu. Di lingkungan Customer Insights – Journeys, profil terpadu dan pengukuran pelanggan tersedia saat Anda membuat segmen kontak.
- Docs

Pratinjau umum

Tangkap respons dari formulir eksternal pihak ketiga
- Maksimalkan potensi formulir eksternal yang dibuat khusus dan hasilkan lebih banyak prospek dan kontak untuk bisnis Anda tanpa perlu membuatnya ulang di Customer Insights – Journeys (pemasaran real-time). Anda sekarang dapat mengambil kiriman dari formulir pihak ketiga di situs web Anda dan secara otomatis membuat prospek atau kontak baru di Customer Insights – Journeys. Ini memberdayakan Anda untuk lebih memahami audiens Anda, menargetkan mereka dengan lebih akurat, dan menindaklanjuti secara efektif.
- Rencana rilis
- Docs
Referensi salinan email terkirim dengan mudah di timeline interaksi
- Memahami interaksi pelanggan perusahaan Anda adalah kunci untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda. Sekarang Anda dapat memperdalam pemahaman pelanggan dengan melihat salinan email terkirim yang tepat, memungkinkan Anda membangun pengalaman yang lebih personal. Meninjau email terkirim meningkatkan visibilitas, kepatuhan, dan audit Anda secara keseluruhan.
- Rencana rilis
- Docs
Tambahkan gaya ke profil merek dan buat tema yang dapat digunakan kembali
- Mempertahankan identitas merek yang konsisten dan kohesif adalah kunci untuk membangun pengalaman pelanggan dan meningkatkan pengenalan merek. Namun, mereplikasi pedoman merek di email pemasaran, formulir, dan halaman pendaftaran acara Anda seringkali memakan waktu dan memerlukan gaya dan pemformatan bolak-balik. Dengan memanfaatkan Copilot, kini Anda dapat dengan cepat membuat tema bermerek untuk konten Anda dan menerapkannya dengan mudah ke email, formulir, dan halaman pendaftaran acara.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Menghapus alamat email dari daftar penindasan (pratinjau)
- Anda dapat menggunakan tab Komunikasi baru saat melihat kontak Anda untuk melihat apakah alamat email ada dalam daftar penindasan dan menghapusnya sendiri tanpa perlu membuka permintaan dukungan. Ini mempercepat waktu remediasi bagi Anda untuk dapat mengirim email ke kontak ini.
- Docs
Jelajahi tren pengiriman email dan keterlibatan
- Dalam perjalanan real-time, kini Anda dapat meningkatkan pemahaman Anda tentang performa email dengan menjelajahi tren pengiriman dan keterlibatan. Dapatkan wawasan komprehensif tentang bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan email Anda dari waktu ke waktu dan lacak lintasan tingkat pengiriman, rasio terbuka, dan rasio klik-tayang dengan presisi. Temukan pola, identifikasi periode keterlibatan puncak, dan optimalkan strategi Anda berdasarkan tren real-time.
- Docs
Kategorikan dan temukan gambar dengan mudah dengan tag yang dibuat secara otomatis
- Berkat penandaan AI yang ditingkatkan, tag dibuat secara otomatis setiap kali Anda mengunggah gambar ke Dynamics 365 Customer Insights perpustakaan Journeys. Penandaan yang konsisten dan relevan meningkatkan kemampuan penelusuran aset Anda secara keseluruhan dan mempermudah menemukannya di masa mendatang.
- Docs

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Pembaruan Oktober 2023

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

Pelanggan baru tidak lagi menerima modul pemasaran keluar. Pelanggan baru perlu menghubungi dukungan untuk menambahkan fitur pemasaran keluar.
Pelanggan yang ada melihat perubahan provisi yang sama, tetapi dapat menambahkan fitur pemasaran keluar sendiri menggunakan antarmuka layanan mandiri yang tersedia di halaman Versi Pengaturan>.

Organisasi Dynamics 365 Customer Insights baru

Ketersediaan Umum

Dapatkan inspirasi dan gunakan Copilot untuk membuat email yang menarik - tersedia secara global dalam tujuh bahasa
- Ide konten, fitur Copilot, sekarang tersedia di seluruh dunia dalam bahasa berikut: Denmark, Belanda, Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Spanyol. Manfaatkan kekuatan ide konten untuk menghasilkan email yang menawan dengan mudah dalam hitungan menit hanya dengan memberikan beberapa poin penting singkat dan memilih nada suara yang diinginkan. Selain itu, sekarang Anda dapat menghasilkan ide tanpa perlu masukan berkat poin-poin penting yang relevan dan telah diisi sebelumnya yang sesuai dengan email atau templat email yang Anda pilih.
- Rencana rilis
- Docs
Libatkan pelanggan dengan pesan teks yang dikirim menggunakan Azure Communication Services
- Kirim pesan teks ke pelanggan menggunakan langganan SMS Azure Communication Services Anda, menyederhanakan operasi Anda dengan menggunakan penyedia SMS asli Microsoft untuk semua produk Anda. Manfaatkan semua fungsionalitas real-time seperti personalisasi, templat, dan analitik, memperluas potensi langganan Azure Communication Services Anda.
- Rencana rilis
- Docs
Tingkatkan keterlibatan menggunakan pengirim SMS alfanumerik
- Dengan pengirim alfanumerik, kini Anda dapat mengirim pesan teks satu arah kepada pelanggan menggunakan rangkaian huruf atau angka khusus, sehingga memudahkan pelanggan mengenali bahwa pesan berasal dari sumber tepercaya. Dengan menggunakan merek atau nama perusahaan Anda, Anda mendapatkan kesadaran merek, meningkatkan kepercayaan, dan pada akhirnya meningkatkan efektivitas keseluruhan upaya pemasaran SMS Anda.
- Rencana rilis
- Docs

Pratinjau umum

Tingkatkan waktu komunikasi dengan mengatur waktu tenang
- Pengaturan waktu tenang memastikan bahwa pesan Anda hanya dikirim saat Anda ingin tersampaikan, meningkatkan keterlibatan dan memenuhi harapan pelanggan. Juga lebih penting dari sebelumnya untuk memenuhi kewajiban kepatuhan dengan hanya menghubungi pelanggan Anda saat mereka ingin dihubungi. Dengan waktu tenang, Anda dapat dengan mudah mencegah pesan terkirim pada malam hari, akhir pekan, atau hari libur. Anda dapat mengontrol waktu tenang secara terpisah untuk saluran dan jenis pesan yang berbeda serta membuat pengaturan unik untuk setiap lini bisnis.
- Rencana rilis
- Docs
Buat konten yang menarik dengan rekomendasi gambar Copilot
- Konten visual sangat penting untuk menarik perhatian audiens Anda, meningkatkan keterlibatan dengan merek Anda, dan menyampaikan pesan Anda dengan lebih efektif. Namun, menelusuri perpustakaan Anda untuk menemukan gambar yang bermakna dan relevan untuk konten Anda bisa membosankan dan memakan waktu. Sekarang, asisten Copilot baru secara otomatis mengidentifikasi pilihan gambar dari perpustakaan Anda yang paling melengkapi konten Anda. Pilih gambar yang sesuai dengan audiens Anda dengan cepat dan mudah tanpa menghabiskan waktu untuk mencari.
- Rencana rilis
- Docs
Segarkan atau sempurnakan pesan Anda dengan pengeditan dan penulisan ulang teks Copilot
- Membuat konten yang secara efektif menarik perhatian audiens Anda membosankan, membutuhkan upaya yang memakan waktu untuk menyempurnakan bahasa dan nada pesan Anda. Sekarang, Anda dapat dengan cepat mengulangi konten Anda menggunakan Copilot untuk membantu mengoptimalkan pesan Anda. Baik Anda membuat konten untuk email, pesan teks, pemberitahuan push, atau formulir, menggunakan Copilot, Anda dapat dengan mudah menyusun ulang pesan, menyesuaikan nada suara, dan mempersingkat atau memperpanjang salinan, meningkatkan produktivitas dan memberikan hasil yang lebih baik. Copilot penulisan ulang konten saat ini tersedia di Amerika Serikat dalam bahasa Inggris.
- Rencana rilis
- Docs
Gunakan journey copilot untuk membuat perjalanan pelanggan dengan menjelaskannya dengan kata-kata Anda sendiri
- Dengan itu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, siapa pun sekarang dapat membuat perjalanan pelanggan dalam hitungan menit, bahkan ketika mereka mungkin belum pernah melakukannya sebelumnya. Cukup jelaskan, dengan kata-kata sehari-hari, apa yang ingin Anda buat dan andalkan AI generatif Copilot untuk membangun perjalanan untuk Anda. Ini memberdayakan Anda untuk melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. Alih-alih menghabiskan waktu untuk mendapatkan mekanisme perjalanan dengan benar, Anda sekarang dapat memastikan bahwa Anda memberikan pengalaman yang paling dipersonalisasi bagi pelanggan Anda dengan berkolaborasi dengan seluruh tim Anda dan dengan cepat mendorong penyelarasan pemangku kepentingan. Menggunakan journey Copilot bersama dengan ide konten asisten copilot untuk pembuatan email, Anda sekarang dapat memasarkan ide pengalaman pelanggan Anda dalam waktu singkat.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Perjalanan

Izinkan pengeditan zona waktu perjalanan default di organisasi khusus perjalanan real-time
- Organisasi yang hanya menggunakan perjalanan real-time sekarang dapat mengedit zona waktu default yang digunakan saat membuat perjalanan. Zona waktu default dapat berupa zona waktu tunggal di seluruh organisasi untuk konsistensi atau dapat diatur untuk menggunakan zona waktu pengguna yang membuat perjalanan untuk kenyamanan. Untuk mengatur zona waktu perjalanan default, buka Pengaturan dan buka Pengaturan Perjalanan di bagian Keterlibatan pelanggan.
Aktifkan orkestrasi pemicu interaksi email (email tidak terkirim, tautan diklik, dan email diblokir)
Pemasar bisa mendapatkan pratinjau visual dari perjalanan yang dihasilkan oleh Copilot sehingga mereka dapat memutuskan apakah mereka senang dengan hasilnya

Email

Cari melalui data dalam pengiriman email dan detail interaksi
- Dalam perjalanan waktu nyata, Anda sekarang dapat dengan mudah mencari data dalam pengiriman email dan detail interaksi. Pencarian melalui email memungkinkan Anda untuk dengan cepat menentukan informasi spesifik dalam analitik Anda, sehingga lebih mudah dari sebelumnya untuk menemukan wawasan yang paling penting.

Personalisasi

Berkomunikasi dengan jelas dan ringkas dengan daftar bersyarat (#if dalam #each), cakupan lanjutan
- Daftar bersyarat sekarang dapat dibuat menggunakan kondisi pada daftar pilihan multi-pilih (misalnya, pilih bangunan tertentu dari banyak)
Membangun kondisi menggunakan data yang terkait melalui hubungan 1-ke-banyak dan banyak-ke-banyak
- Kondisi sekarang mendukung penggunaan data yang dicapai melalui hubungan 1-ke-banyak atau banyak-ke-banyak. Misalnya, periksa apakah unit layanan yang ditagih (atribut "Kasus") melebihi ambang batas untuk kasus terbaru kontak. Sebelumnya, kondisi seperti itu tidak dapat ditentukan karena kontak dapat memiliki banyak kasus.

Pengaturan admin

Periksa versi dan perbarui Customer Insights Journeys
- Dalam pengalaman manajemen penginstalan, Anda sekarang dapat memeriksa versi yang diinstal untuk Customer Insights - Journeys aplikasi dan memperbaruinya jika versi yang lebih baru tersedia.
Aktifkan atau nonaktifkan semua fitur copilot AI dengan mudah menggunakan sakelar keikutsertaan global
- Semua fitur copilot sekarang dapat diaktifkan sekaligus menggunakan satu sakelar global, yang diaktifkan secara default.
Pengguna non-AS dapat menyetujui atau tidak setuju untuk aliran data lintas geografi untuk menggunakan fitur copilot AI
- Karena layanan Azure AI saat ini hanya tersedia di Amerika Utara (dan Swiss), semua pengguna non-AS harus menyetujui mengizinkan aliran data lintas geografi untuk menggunakan fitur Copilot.

Peran keamanan

Menggunakan profil kepatuhan dari unit bisnis mana pun dalam pesan dan formulir
- Peran keamanan default untuk pengguna unit bisnis telah diperbarui untuk memberikan izin kepada semua pengguna di seluruh organisasi untuk menggunakan profil kepatuhan apa pun dalam perjalanan, email, dan formulir real-time. Jika Anda menggunakan peran keamanan ini secara langsung, Anda mungkin ingin mempertimbangkan apakah pengguna Anda harus memiliki keamanan yang diperluas ini. Jika Anda telah membuat peran pengguna sendiri, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk membuat perubahan ini untuk mengaktifkan akses penuh ke profil kepatuhan di seluruh unit bisnis. Secara khusus, kami telah mengubah peran keamanan "Profesional Pemasaran (Tingkat BU) - Bisnis" dan "Manajer Pemasaran (Tingkat BU) - Bisnis" untuk memiliki hak istimewa Baca , Tambahkan, danTambahkan Ke tingkat organisasi pada tabel Profil Kepatuhan, Tujuan, Topik , dan Pusat Preferensi .

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur Dynamics 365 Marketing baru di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Transisi dari Outbound ke Real-time Marketing Playbook telah diperbarui dengan informasi rilis terbaru.
Memahami Manajemen Persetujuan di Dynamics 365 CI Journey

Pembaruan September 2023

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

Pelanggan baru tidak lagi menerima modul pemasaran keluar. Pelanggan baru perlu menghubungi dukungan untuk menambahkan fitur pemasaran keluar.
Pelanggan yang ada melihat perubahan provisi yang sama, tetapi dapat menambahkan fitur pemasaran keluar sendiri menggunakan antarmuka layanan mandiri yang tersedia di halaman Versi Pengaturan>.

Organisasi Dynamics 365 Customer Insights baru

Ketersediaan Umum

Menyederhanakan dan meringkas segmen menggunakan fungsionalitas Copilot bantuan kueri
- Bantuan kueri yang ditingkatkan Copilot yang diperbarui menyederhanakan alur kerja Anda dan memungkinkan kerja tim yang efektif. Gunakan fungsionalitas Copilot bantuan kueri dalam pemasaran waktu nyata untuk membuat segmen dengan menjelaskannya dalam bahasa Inggris sederhana. Kemudian, pastikan logika segmen Anda cocok dengan hasil yang diinginkan dengan menerjemahkan logika ke dalam deskripsi bahasa alami dari segmen tersebut. Pengguna yang melihat atau menggunakan segmen yang dibuat oleh orang lain dapat menggunakan fungsionalitas Copilot untuk mengidentifikasi audiens mana yang ditangkap segmen tanpa perlu memahami logika pembuatan segmen. Bantuan kueri juga menawarkan peningkatan yang disarankan selama pembuatan segmen untuk membantu menghilangkan pernyataan kondisional yang berlebihan dan lebih meningkatkan pemahaman dan performa segmen.
- Rencana rilis
- Docs
Berkomunikasi secara efektif dengan daftar yang dipersonalisasi
- Daftar adalah cara umum untuk mengatur dan mengomunikasikan serangkaian informasi yang berulang seperti daftar pembicara atau sesi untuk suatu acara, daftar item dalam urutan, dll. Karena daftar bisa sangat dikemas informasi, memastikan hanya informasi yang relevan yang disertakan adalah penting (termasuk apa yang harus disertakan ketika item daftar kehilangan beberapa informasi). Salah satu cara untuk mempersonalisasi daftar adalah dengan hanya menyertakan baris tertentu (misalnya, daripada mencantumkan semua sesi acara, hanya menyertakan sesi online). Cara lain adalah dengan membuat anotasi item yang memenuhi persyaratan tertentu, misalnya, menunjukkan sesi mana yang memerlukan pendaftaran atau biaya tambahan. Terakhir, ada kalanya Anda perlu menyertakan informasi tambahan yang tidak ada di sumber data daftar tetapi dalam tabel terkait. Sekarang lebih mudah dari sebelumnya untuk mencapai daftar yang sangat dipersonalisasi dan informatif dengan kemampuan yang ditingkatkan untuk menentukan kondisi di tingkat item daftar, menyertakan informasi yang relevan dalam tabel terkait, mengontrol format tanggal/waktu, dan menentukan nilai default saat item daftar kosong.
- Docs
Libatkan pelanggan dengan pesan teks yang dikirim menggunakan Vibes
- Hubungkan akun Vibes Anda yang ada untuk menghubungi pelanggan Anda melalui pesan teks. Gunakan semua Customer Insights - Journeys fitur pesan teks dengan akun Vibes Anda untuk memaksimalkan keterlibatan pelanggan. Manfaatkan fungsionalitas out-of-the-box seperti personalisasi, template, dan analitik untuk membuka potensi Vibes.
- Docs

Pratinjau umum

Tata gaya email Anda dengan mudah dengan Copilot
- Mulai proses pembuatan email Anda dengan Copilot. Gaya elemen email dengan mudah termasuk tombol, teks, dan lainnya menggunakan AI untuk menafsirkan gaya dari situs web dengan cepat dan menerapkannya ke email Anda. Hemat waktu yang berharga sehingga Anda dapat fokus membuat konten yang menarik alih-alih memilih warna dan ukuran font.
- Rencana rilis
- Docs
Gunakan Copilot untuk menata formulir dan halaman pendaftaran acara agar sesuai dengan situs web Anda
- Buat formulir dan halaman pendaftaran acara yang sangat cocok dengan situs web dan pedoman merek Anda dalam hitungan menit. Manfaatkan bantuan Copilot untuk menafsirkan situs web Anda dan langsung menerapkan gaya yang sama, menghemat waktu mendesain formulir pendaftaran pemasaran atau acara Anda. Copilot menyalin font label, gaya bidang input, warna, dan tombol dari situs web Anda. Anda kemudian dapat meninjau dan menyempurnakan elemen agar sesuai dengan pedoman merek Anda.
- Rencana rilis
- Docs
Secara otomatis mencegah email duplikat ke kontak yang berbagi alamat email yang sama
- Manajemen email yang efektif sangat penting untuk menjaga hubungan pelanggan yang kuat dan memastikan kesuksesan bisnis Anda. Dengan mengaktifkan deduplikasi email, Anda dapat memastikan bahwa pesan Anda hanya dikirim sekali, bahkan ketika beberapa kontak berbagi alamat email yang sama. Ini membantu menjaga kotak masuk pelanggan Anda bebas dari kekacauan, meningkatkan kemungkinan pesan penting menghindari folder spam yang ditakuti, dan menjaga reputasi merek Anda.
- Rencana rilis
- Docs
Tingkatkan keterlibatan menggunakan pengirim SMS alfanumerik
- Dengan pengirim alfanumerik, kini Anda dapat mengirim pesan teks satu arah kepada pelanggan menggunakan rangkaian huruf atau angka khusus, sehingga memudahkan pelanggan mengenali bahwa pesan berasal dari sumber tepercaya. Dengan menggunakan merek atau nama perusahaan Anda, Anda mendapatkan kesadaran merek, meningkatkan kepercayaan, dan meningkatkan efektivitas keseluruhan upaya pemasaran SMS Anda.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Analitik: Optimalkan upaya pemasaran email dengan wawasan email yang ditingkatkan
- Dengan diperkenalkannya indikator kinerja utama seperti Rasio Terbuka email, Tingkat Klik, dan Tingkat Pengiriman dalam wawasan email, Anda bisa mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang efektivitas kampanye email Anda. Selain itu, dalam detail pengiriman dan interaksi, Anda sekarang dapat mengekspor hingga 50.000 catatan data interaksi, serta melihat orang-orang yang berinteraksi dengan pesan email Anda.
Perjalanan: Buat pembaruan pada perjalanan Anda dengan menjelaskannya dalam bahasa percakapan dengan Copilot perjalanan
- Dalam rilis ini, kami telah mempermudah pemasar untuk membuat perubahan kecil pada perjalanan mereka dengan menjelaskannya dengan kata-kata mereka sendiri. Misalnya, Anda ingin terlebih dahulu membuat perjalanan yang mengirim email ke anggota loyalitas Anda tentang penjualan yang akan datang, kemudian nanti ingin ditujukan kepada audiens yang lebih spesifik seperti pelanggan yang berulang tahun bulan ini. Anda dapat membuat perubahan ini hanya dengan meminta Copilot untuk mengganti penonton.
Perjalanan: Membuat prospek dan peluang dari perjalanan
- Untuk bisnis yang menggunakan prospek dan peluang untuk melacak aktivitas penjualan, mereka adalah output penting dari proses pemasaran. Sekarang Anda dapat membuat prospek dan peluang langsung dalam perjalanan pelanggan, memberi Anda kontrol untuk membuat prospek dan peluang yang tepat pada titik yang tepat dalam pengalaman pelanggan Anda.
Personalisasi: Peningkatan performa untuk perjalanan menggunakan entitas audiens dengan banyak atribut kustom
- Lapisan personalisasi sekarang hanya memuat kumpulan kolom yang diperlukan (bukan seluruh entitas) untuk entitas audiens (kontak, prospek, atau profil) selama eksekusi perjalanan. Ini mengurangi waktu eksekusi secara signifikan (dan mendorong throughput perjalanan yang jauh lebih tinggi) untuk pelanggan yang telah menambahkan sejumlah besar atribut kustom ke entitas audiens mereka.
Email: Baris subjek dan batas teks pratinjau ditingkatkan dari 500 karakter menjadi 4000 karakter
Izin: Membuat segmen dari topik dan tujuan izin
- Gunakan izin yang diambil dari pelanggan Anda untuk membuat segmen yang menargetkan orang-orang yang telah memilih untuk menerima jenis komunikasi tertentu. Segmen sekarang mendukung pembuatan segmen dari rekaman persetujuan titik kontak topik dan tujuan, sehingga Anda bisa mendapatkan ukuran segmen yang akurat dan tidak menyertakan orang yang tidak akan menerima pesan Anda. Misalnya, buat segmen yang hanya menyertakan kontak yang telah memilih untuk menerima topik "Buletin Bulanan" Anda. Atau buat segmen yang hanya menyertakan prospek yang belum memilih untuk tidak menerima pesan komersial.
Persetujuan: Menangkap dan membagikan izin di beberapa lini bisnis dengan berbagi tujuan persetujuan
- Profil kepatuhan multi-merek memungkinkan Anda membangun kepercayaan pada berbagai merek Anda dengan memberi pelanggan Anda kontrol atas preferensi komunikasi mereka yang disesuaikan dengan setiap lini bisnis. Dengan kemampuan tambahan untuk membuat tujuan persetujuan baru dan membagikan tujuan tersebut di seluruh profil kepatuhan, Anda sekarang dapat menggunakan persetujuan yang sama yang diambil dari satu profil di profil lain dan pusat preferensinya. Hal ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan izin untuk merek induk dan kemudian membagikan izin tersebut dengan masing-masing merek turunan di organisasi Anda.
Persetujuan: Pusat preferensi dan dukungan persetujuan untuk saluran khusus
- Pusat preferensi dalam perjalanan real-time kini mendukung saluran kustom untuk tujuan dan persetujuan berbasis topik. Pesan saluran kustom dapat mengatur profil kepatuhan pusat preferensi, tujuan, dan topik (opsional) dan perjalanan real-time akan menghormati persetujuan titik kontak untuk pesan tersebut. Pesan yang dikirim ke saluran kustom mengikuti aturan penegakan izin yang sama dengan pesan SMS.

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur Dynamics 365 Marketing baru di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Pembaruan Agustus 2023

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

Pada 1 September 2023, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys akan beralih untuk fokus pada fitur pemasaran real-time saja. Untuk mendukung transisi ini, pada awal Agustus 2023, penyediaan instans baru akan berubah dengan cara berikut:

Pelanggan baru tidak akan lagi menerima modul pemasaran keluar. Mereka perlu menghubungi dukungan untuk menambahkan fitur pemasaran keluar.
Pelanggan yang ada juga akan melihat perubahan provisi yang sama tetapi akan dapat menambahkan fitur pemasaran keluar sendiri menggunakan antarmuka layanan mandiri yang tersedia di halaman Versi Pengaturan>.

Organisasi Dynamics 365 Customer Insights baru

Ketersediaan Umum

Prioritaskan prospek terbaik dan berdayakan penjual dengan pembuat penilaian prospek baru
- Untuk memaksimalkan laba atas investasi dari aktivitas pemasaran, penting untuk mengidentifikasi prospek terbaik pada saat yang tepat ketika mereka siap untuk terlibat dengan tim penjualan Anda. Dengan itu Customer Insights - Journeys, Anda dapat menggunakan pembuat penilaian prospek baru yang sederhana namun kuat untuk menentukan kriteria dan model penilaian Anda dengan lebih efisien. Prioritaskan prospek yang paling terlibat dari perusahaan yang cocok dengan profil pelanggan ideal Anda menggunakan keterlibatan dan penilaian berbasis profil. Dengan penilaian yang tepat, Anda dapat mengidentifikasi prospek terbaik dan memberdayakan tim penjualan untuk menghabiskan lebih banyak waktu untuk memenangkan kesepakatan dan lebih sedikit waktu mengejar peluang suam-suam kuku.
- Rencana rilis
- Docs
Personalisasi perjalanan lebih lanjut menggunakan peristiwa kustom dengan referensi entitas
- Referensi entitas untuk pemicu kustom memungkinkan personalisasi pesan yang lebih besar yang dikirim ke pelanggan. Buat referensi entitas untuk peristiwa kustom alih-alih menambahkan beberapa atribut secara manual, melewati batas sebelumnya dari 30 atribut. Misalnya, jika Anda ingin membuat pemicu kustom yang memicu perjalanan untuk semua pelanggan yang membeli produk tertentu di situs web Anda, Anda sekarang dapat menangkap peristiwa pembelian dan konten yang terkait dengan SKU yang dibeli. Alih-alih memasukkan semua atribut secara manual (dengan batas maksimum 30) untuk pemicu kustom, Anda sekarang dapat menambahkan referensi entitas untuk dipilih sebagai bagian dari definisi atribut pemicu kustom.
- Rencana rilis
- Docs

Pratinjau umum

Gunakan Perjalanan Copilot untuk membuat perjalanan pelanggan dengan menjelaskannya dengan kata-kata Anda sendiri
- Dengan itu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, siapa pun sekarang dapat membuat perjalanan pelanggan dalam hitungan menit, bahkan ketika mereka mungkin belum pernah melakukannya sebelumnya. Cukup jelaskan, dengan kata-kata sehari-hari, apa yang ingin Anda buat dan andalkan AI generatif Copilot untuk membangun perjalanan untuk Anda. Ini memberdayakan Anda untuk melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. Alih-alih menghabiskan waktu untuk mendapatkan mekanisme perjalanan dengan benar, Anda sekarang dapat memastikan bahwa Anda memberikan pengalaman yang paling dipersonalisasi bagi pelanggan Anda dengan berkolaborasi dengan seluruh tim Anda dan dengan cepat mendorong penyelarasan pemangku kepentingan. Menggunakan journey Copilot bersama dengan ide konten asisten copilot untuk pembuatan email, Anda sekarang dapat memasarkan ide pengalaman pelanggan Anda dalam waktu singkat.
- Rencana rilis
- Docs

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Pembaruan Juli 2023

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

Penting

Dengan rilis Juli 2023, data persetujuan pelanggan mulai bermigrasi untuk memanfaatkan fitur persetujuan multi-merek baru. Untuk beberapa Customer Insights - Journeys pengguna, migrasi mengubah setelan yang mengontrol apakah link pelacakan disertakan dalam pesan. Perubahan tersebut dapat mencegah pelacakan dalam pesan jika pelanggan belum memberikan persetujuan eksplisit. Setelah migrasi, jika Anda ingin mengaktifkan tautan pelacakan dalam pesan untuk pelanggan yang belum memberikan persetujuan pelacakan, perbarui model penerapan tujuan pelacakan Profil Kepatuhan Anda ke "Tidak membatasi". Ini memungkinkan tautan pelacakan diganti dalam email selama penerima belum secara eksplisit memilih keluar dari pelacakan.

Tip

Mulai Juli 2023, alur kerja kustom tidak dapat lagi membaca dari tabel persetujuan msdynmkt_contactpointconsent2 atau msdynmkt_contactpointconsent3 . Untuk memastikan fungsionalitas yang berkelanjutan, Anda harus memperbarui alur kerja kustom untuk membaca dari tabel msdynmkt_contactpointconsent4 terbaru .

Alur kerja kustom yang menulis ke tabel persetujuan msdynmkt_contactpointconsent2 atau msdynmkt_contactpointconsent3 akan secara otomatis memiliki data yang disinkronkan ke tabel msdynmkt_contactpointconsent4 terbaru dengan beberapa penundaan (berpotensi 24 jam atau lebih). Jika alur kerja Anda bergantung pada data yang tersedia lebih cepat dari itu, Anda harus memperbarui alur kerja untuk menulis ke tabel msdynmkt_contactpointconsent4 . Sinkronisasi data akan berlanjut hingga 1 Juni 2024, di mana Anda harus memindahkan semua alur kerja yang menulis rekaman persetujuan titik kontak untuk menargetkan tabel msdynmkt_contactpointconsent4 .

Selain itu, mulai Juni 2023, bidang Jenis Persetujuan wajib untuk entitas msdynmkt_contactpointconsent4 . Untuk memastikan fungsionalitas alur kerja kustom yang berkelanjutan, perbarui alur kerja untuk menyertakan bidang wajib ini.

Ketersediaan Umum

Jadikan pemberitahuan push Anda lebih menarik dengan menambahkan gambar
- Atur pemberitahuan push yang indah dan dipersonalisasi dengan gambar untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Tambahkan gambar produk, grafik promosi, logo merek, atau ilustrasi yang menarik ke pemberitahuan push Anda agar lebih informatif dan persuasif. Pemberitahuan push baru yang menarik mengarah pada keterlibatan pengguna yang lebih tinggi dan hasil kampanye yang lebih baik.
- Rencana rilis
- Docs
Siapkan pemberitahuan push Anda dengan mudah dan libatkan pelanggan di seluruh dunia
- Kami telah menyederhanakan proses konfigurasi untuk pemberitahuan push dengan pengalaman terpandu yang ditingkatkan. Sekarang lebih mudah untuk menyiapkan saluran pemberitahuan push dan memasukkannya ke dalam bauran pemasaran Anda, mengurangi waktu dan upaya yang diperlukan untuk implementasi. Selain itu, pemberitahuan push sekarang tersedia di seluruh dunia, sehingga Anda dapat melibatkan pelanggan di seluruh dunia, memperluas kehadiran pasar Anda, dan mendorong pertumbuhan.
- Rencana rilis
- Docs
Impor email keluar, blok konten, dan templat dengan mudah ke Customer Insights - Journeys
- Hemat waktu dan sumber daya, gunakan kembali, dan sesuaikan aset keluar yang ada untuk menciptakan pengalaman yang menarik dan relevan Customer Insights - Journeys . Impor email, templat, dan blok Customer Insights - Journeys konten pemasaran keluar Anda dengan mudah untuk memasukkannya ke dalam perjalanan real-time Anda.
- Rencana rilis
- Docs
Sesuaikan kebutuhan bisnis Anda dengan persetujuan multi-merek dan pusat preferensi yang dapat disesuaikan
- Dalam itu Customer Insights - Journeys, pemasar sekarang dapat sepenuhnya menyesuaikan pusat preferensi out-of-the-box untuk mewakili merek mereka dengan lebih baik dan memenuhi kebutuhan bisnis mereka. Buat pusat preferensi terpisah per merek, memungkinkan Anda untuk menangkap dan mengelola persetujuan untuk beberapa lini bisnis secara mandiri. Jaga agar pelanggan Anda tetap terlibat dengan memberi mereka kendali atas saluran yang ingin mereka sambungkan sambil memastikan bahwa Anda mendapatkan persetujuan yang Anda perlukan untuk memenuhi persyaratan hukum dan peraturan.
- Rencana rilis
- Docs
Sesuaikan komunikasi dengan topik yang ingin diterima pelanggan
- Tingkatkan keterlibatan pelanggan dan kurangi berhenti berlangganan dengan memberi pelanggan kontrol terperinci atas pesan yang Customer Insights - Journeys mereka terima. Targetkan pesan Anda kepada audiens yang paling ingin terlibat dengan konten Anda dengan mendapatkan persetujuan terperinci. Konfigurasikan topik untuk pesan dengan mudah, memungkinkan keikutsertaan atau penyisihan pelanggan per topik. Izinkan pelanggan untuk berlangganan topik yang penting bagi mereka sambil mendapatkan persetujuan yang Anda perlukan untuk memenuhi persyaratan hukum dan peraturan. Hindari kesalahan konfigurasi yang memalukan dan mahal dengan memanfaatkan Customer Insights - Journeys dukungan topik, mencegah komplikasi dalam memelihara dan menegakkan daftar pelanggan yang berlangganan, sambil memanfaatkan pusat preferensi yang ditingkatkan Customer Insights - Journeys yang lebih mewakili merek Anda.
- Rencana rilis
- Docs
Rencanakan acara dengan formulir pendaftaran acara yang intuitif
- Rencanakan acara Customer Insights - Journeys dengan mudah yang mendorong kehadiran tinggi, mengonversi pelanggan, dan memenuhi tujuan bisnis Anda. Acara adalah bagian penting dari pemasaran. Dengan fitur perencanaan acara yang diperbarui berdasarkan formulir pendaftaran baru yang intuitif, membuat, dan mengelola acara menjadi mudah. Integrasi erat perencanaan acara dengan membuatnya Customer Insights - Journeys lebih mudah dari sebelumnya untuk memandu peserta ke langkah berikutnya dalam perjalanan mereka.
- Rencana rilis
- Docs
Kirim email dengan percaya diri setelah melihat pratinjau personalisasi berbasis pemicu
- Mempersonalisasi konten adalah strategi yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan, tetapi memastikan konten yang dipersonalisasi tersebut akurat untuk berbagai penerima dapat menjadi tugas yang menantang. Kami membuat tugas ini lebih mudah dalam rilis April 2023 yang menambahkan dukungan untuk mempratinjau email menggunakan data dari rekaman audiens yang dipilih. Rilis ini memperluas kemampuan ini untuk menyertakan dukungan untuk pemicu. Sekarang personalisasi apa pun yang menggunakan data dari pemicu siap pakai juga dapat diuji dengan mudah. Selain itu, Anda sekarang dapat memasukkan nilai secara manual untuk personalisasi yang dipilih yang mengganti data dari audiens atau pemicu untuk menguji kasus tepi dengan mudah.
- Docs
Sertakan kode QR dengan mudah untuk pendaftaran acara, tautan, halaman, atau teks khusus apa pun
- Kode QR banyak digunakan untuk berbagi informasi yang mudah ditindaklanjuti di perangkat seluler hanya dengan pemindaian sederhana. Mereka adalah alat yang efektif untuk mempromosikan dan meningkatkan keterlibatan untuk berbagai tujuan seperti acara, halaman web, kupon, dan banyak lagi. Perancang email sudah menyertakan fitur yang memungkinkan penyisipan kode QR dengan mudah untuk target yang umum digunakan seperti acara, URL, survei, dan unduhan file. Sekarang, kami telah menambahkan dua target tambahan. Target "Kode pendaftaran acara" mengisi kesenjangan dalam fungsionalitas waktu nyata dengan mendukung kode QR untuk halaman pendaftaran acara bersama dengan kode pendaftaran yang diperlukan untuk check-in. Opsi "Teks" memungkinkan Anda membuat kode QR untuk teks apa pun yang Anda ketik. Selain itu, Anda dapat membuat kode QR dinamis dengan menggunakan data yang dipersonalisasi seperti kode diskon atau nomor keanggotaan program loyalitas.
- Docs

Pratinjau umum

Tingkatkan bisnis Anda dengan percaya diri dengan interaksi bulanan maksimum 300 juta
- Jangkau hingga 100 juta kontak atau prospek dan kirim hingga 300 juta pesan per bulan dengan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys orkestrasi perjalanan pelanggan. Kapasitas tambahan ini memberdayakan Anda untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dalam skala besar dan menyenangkan pelanggan dengan cara baru. Interaksi tambahan akan membantu Anda mengembangkan bisnis, baik Anda meningkatkan basis pelanggan di pasar baru, menjangkau geografi tambahan, mempromosikan produk baru, atau memperluas saluran calon pelanggan Anda untuk mencapai target penjualan yang lebih tinggi.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Entitas formulir yang dapat disesuaikan
Membuat segmen komposit
Dukungan daftar langganan untuk persetujuan pemuatan

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Merevolusi pemasaran dengan bantuan kueri dan ide konten - Microsoft Dynamics 365 Blog

Pembaruan Juni 2023

Fitur ketersediaan umum mencakup bantuan copilot yang ditingkatkan untuk pembuat segmentasi bantuan kueri, peningkatan pada pustaka aset dan templat, dan dukungan domain unit bisnis untuk email.

Fitur pratinjau publik mencakup penyesuaian komunikasi untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

Ketersediaan Umum

Buat segmen bertarget yang lebih baik menggunakan bahasa sehari-hari yang menyertakan interaksi perilaku dengan bantuan kueri, fitur copilot
- Pemasar sekarang dapat dengan cepat membangun segmen yang ditargetkan menggunakan bahasa percakapan sehari-hari yang mencakup interaksi pelanggan dengan pesan pemasaran, situs web, acara, dan saluran lainnya. Dengan pembaruan ini, Anda dapat membuat segmen kompleks yang tidak hanya berfokus pada data demografis atau firmografis, tetapi juga data perilaku pemasaran tanpa memerlukan pengetahuan mendalam tentang model data back-end.
- Docs
Menandai dan memperbarui aset dengan mudah dengan pengalaman yang ditingkatkan
- Kelola dan sesuaikan aset Anda dengan cepat. Perlu mengganti nama, menandai, atau memperbarui aset? Sekarang, ini hanya masalah beberapa klik. Desain kami yang disempurnakan memastikan ruang kerja yang menarik secara visual, sementara panel sisi kanan memberikan pratinjau cepat file Anda. Ambil kendali dengan panel properti yang dapat diedit, memungkinkan Anda menyesuaikan aset dengan mudah. Kontrol penandaan baru menyederhanakan organisasi file, memungkinkan kategorisasi yang efisien dan pencarian yang mudah.
- Docs
Tetapkan unit bisnis tertentu ke domain yang diautentikasi
- Saat unit bisnis modern diaktifkan, dan cakupan unit bisnis diaktifkan, wizard autentikasi domain memungkinkan pengguna untuk menentukan unit bisnis apa yang mereka inginkan untuk diautentikasi domain mereka. Saat unit bisnis dipilih untuk domain, domain ini hanya tersedia untuk unit bisnis tersebut kecuali jika Anda ingin membuatnya dapat dibagikan di seluruh organisasi Anda.
- Docs

Pratinjau umum

Sesuaikan komunikasi dengan topik yang ingin diterima pelanggan
- Tingkatkan keterlibatan pelanggan dan kurangi berhenti berlangganan dengan memberi pelanggan kontrol terperinci atas pesan yang Customer Insights - Journeys mereka terima. Targetkan pesan Anda kepada audiens yang paling ingin terlibat dengan konten Anda dengan mendapatkan persetujuan terperinci. Izinkan pelanggan untuk berlangganan topik yang penting bagi mereka sambil mendapatkan persetujuan yang Anda perlukan untuk memenuhi persyaratan hukum dan peraturan. Hindari kesalahan konfigurasi yang memalukan dan mahal dengan memanfaatkan Customer Insights - Journeys dukungan topik, mencegah komplikasi dalam memelihara dan menegakkan daftar pelanggan yang berlangganan, sambil memanfaatkan pusat preferensi yang ditingkatkan Customer Insights - Journeys yang lebih mewakili merek Anda.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Dapatkan hasil yang lebih akurat dalam pengujian A/B Anda dengan menentukan kelompok kontrol
- Dengan fitur grup kontrol baru, pemasar sekarang dapat menentukan berapa banyak orang yang akan diuji pesan sebelum merilis audiens yang tersisa ke versi pemenang. Pembaruan ini memberi Anda lebih banyak kontrol atas proses pengujian dan membantu memastikan hasil yang akurat.

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Pembaruan Mei 2023

Fitur ketersediaan umum rilis Mei 2023 mencakup ketersediaan data interaksi di pembuat segmen, kemampuan untuk memindahkan pemicu kustom antar lingkungan, pengingat perjalanan, wawasan prospek, dan kemampuan untuk menampilkan tindakan terbaik berikutnya untuk prospek dengan tim penjualan Anda.

Fitur pratinjau publik mencakup analisis atribusi pencapaian yang didukung AI, persetujuan multi-merek, dan pusat preferensi yang dapat disesuaikan. Kami juga terus meningkatkan ide konten dan fitur bantuan kueri Copilot.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

Ketersediaan Umum

Menggunakan data interaksi untuk meningkatkan penargetan di pembuat segmen yang didesain ulang
- Segmen sangat penting untuk menargetkan pelanggan yang tepat dan mempersonalisasi pengalaman mereka. Pembuat segmen yang didesain Customer Insights - Journeys ulang memungkinkan Anda membuat segmen berdasarkan interaksi dan keterlibatan pelanggan dengan pesan pemasaran, situs web, acara, atau saluran lainnya. Dikombinasikan dengan atribut demografis dan firmografi yang sudah tersedia untuk segmentasi, pembuat segmen memungkinkan Anda menjangkau pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat. Anda kemudian dapat menggunakan segmen ini untuk penargetan, percabangan perjalanan, atau varian konten untuk mempersonalisasi pengalaman bagi setiap pelanggan.
- Rencana rilis
- Docs
Hemat waktu dengan memindahkan pemicu antar lingkungan dengan mudah
- Dengan itu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Anda dapat membuat pemicu kustom di lingkungan pengembangan atau pra-produksi untuk menguji perilaku yang diinginkan dengan aman sebelum Anda menggunakannya dalam produksi untuk perjalanan dan kampanye pemasaran langsung. Anda kemudian dapat memindahkan pemicu ke lingkungan produksi menggunakan Power Platform Solusi dalam status apa pun. Kemampuan untuk memindahkan pemicu yang dipublikasikan memungkinkan Anda menyelaraskan alur kerja pengujian dengan proses manajemen siklus hidup aplikasi Anda. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys secara otomatis menangani pengemasan pemicu dan metadata terkait saat Anda mengekspor dan mengimpor solusi.
- Rencana rilis
- Docs
Tingkatkan produktivitas Anda dengan pengingat perjalanan yang disempurnakan
- Anda sekarang dapat membuat perjalanan yang mendorong dan mengingatkan pelanggan untuk mengambil tindakan yang diperlukan, seperti menyelesaikan aplikasi/survei, mengisi pemeriksaan kesehatan, memeriksa keranjang mereka, dan banyak lagi. Anda dapat mengingatkan pelanggan hingga mereka menyelesaikan ajakan bertindak atau hingga tanggal atau waktu tertentu. Selain itu, Anda dapat melewati langkah-langkah perjalanan tertentu ketika tindakan pelanggan membuatnya tidak relevan. Misalnya, jika Anda menyambut/orientasi pelanggan ke produk atau layanan melalui pesan harian, tetapi mereka menyelesaikan orientasi sebelum semua pesan dikirim – Anda dapat melewati pesan yang tersisa dengan keluar dari pelanggan dari blok tersebut. Ini tidak hanya menyederhanakan logika perjalanan yang diperlukan untuk menangkap seluruh skenario dalam satu perjalanan, tetapi juga membuat satu blok tindakan perjalanan (seperti serangkaian pengingat) mudah dianalisis dan dioptimalkan.
- Rencana rilis
- Docs
Sesuaikan strategi pemasaran berdasarkan wawasan prospek
- Akses wawasan khusus Prospek dan Customer Insights - Journeys sesuaikan pengalaman pemasaran Anda sesuai dengan perilaku Prospek Anda. Wawasan prospek memberikan pandangan holistik tentang interaksi setiap Prospek dengan aktivitas pemasaran Anda. Ini termasuk akses ke riwayat keterlibatan perjalanan, yang mencakup pengiriman email sebelumnya, pembukaan, klik, pengiriman formulir, dan data relevan lainnya.
- Docs
Tampilkan tindakan terbaik berikutnya kepada tim penjualan Anda saat prospek terlibat dengan Customer Insights - Journeys
- Saat Anda memelihara prospek dan peluang dengan perjalanan real-time, sinyal prospek mungkin menunjukkan urgensi untuk terlibat dengan tim penjualan Anda. Dengan itu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Anda sekarang dapat membuat aktivitas penjualan seperti tugas dan panggilan telepon langsung dari perjalanan sehingga prospek mendapatkan perhatian individual saat mereka kemungkinan besar akan terlibat. Anda juga dapat mengaktifkan urutan penjualan untuk mempercepat transaksi, memastikan bahwa penjual menerima rekomendasi otomatis berdasarkan buku pedoman penjualan yang terkait dengan kampanye.
- Rencana rilis
- Docs

Pratinjau umum

Temukan dan gunakan ide konten dengan mudah Copilot untuk membuat email yang sangat menarik
- Dengan penyempurnaan ini, Anda dapat dengan mudah mulai menggunakan Copilot untuk menghasilkan konten email berkat poin-poin penting yang telah diisi sebelumnya yang sesuai dengan topik yang Anda pilih, dan dengan mengaksesnya langsung dalam alur email Anda.
- Rencana rilis
- Docs
Pahami bagaimana aktivitas pemasaran berkontribusi pada tonggak sejarah yang ditentukan menggunakan AI
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys memungkinkan Anda menciptakan pengalaman yang sangat dipersonalisasi untuk mendorong pelanggan menuju tonggak penting dalam perjalanan pembeli seperti menyelesaikan pembelian, menjadi anggota program loyalitas, atau menjadi peluang penjualan yang memenuhi syarat. Sekarang, Anda dapat menentukan tonggak tersebut dan mengukurnya dari waktu ke waktu. Anda kemudian dapat mengoptimalkan bauran pemasaran Anda menggunakan AI atau atribusi berbasis aturan yang mengukur kontribusi perjalanan, saluran, dan pesan Anda dalam mendorong pelanggan untuk menyelesaikan tonggak tersebut.
Catatan

Fitur ini akan diluncurkan secara bertahap selama bulan ini dan mungkin telah menunda ketersediaan dibandingkan dengan rilis Mei lainnya.
- Rencana rilis
- Docs
Sesuaikan kebutuhan bisnis Anda dengan persetujuan multi-merek dan pusat preferensi yang dapat disesuaikan
- Dalam itu Customer Insights - Journeys, pemasar sekarang dapat sepenuhnya menyesuaikan pusat preferensi out-of-the-box untuk mewakili merek mereka dengan lebih baik dan memenuhi kebutuhan bisnis mereka. Buat pusat preferensi terpisah per merek, memungkinkan Anda untuk menangkap dan mengelola persetujuan untuk beberapa lini bisnis secara mandiri. Jaga agar pelanggan Anda tetap terlibat dengan memberi mereka kendali atas saluran yang ingin mereka sambungkan sambil memastikan bahwa Anda mendapatkan persetujuan yang Anda perlukan untuk memenuhi persyaratan hukum dan peraturan.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Cabang atribut mendukung kondisi kompleks yang dapat menjangkau beberapa hubungan entitas
- Akses atribut entitas yang terkait dengan Kontak atau Prospek, bahkan jika entitas tersebut berjarak beberapa lompatan. Misalnya, Anda dapat beralih dari kontak ke nama akun yang terkait dengan kontak tersebut, sehingga lebih mudah untuk membuat kondisi yang lebih kuat dan kompleks.
Wawasan audiens yang diperluas: melihat pesan teks dan keterlibatan pemberitahuan push
- Sekarang, selain interaksi email dan formulir, Anda juga dapat mengakses wawasan komprehensif untuk pesan teks, pemberitahuan push, dan saluran khusus dalam Customer Insights - Journeys wawasan kontak dan prospek. Dapatkan pandangan holistik tentang bagaimana audiens Anda terlibat dengan semua saluran pemasaran Anda, buat keputusan berdasarkan data, dan optimalkan strategi Anda untuk hasil yang lebih baik.
Komunikasikan tanggal dan waktu dengan jelas dalam format yang sesuai dengan ekspektasi audiens Anda
- Berbagai bagian dunia menggunakan format yang berbeda untuk tanggal dan waktu, jadi sangat penting untuk menggunakan format yang tepat yang diharapkan audiens Anda untuk menghindari kebingungan. Kami memperluas format waktu yang tersedia untuk menambahkan format 12 jam dalam bahasa/negara tertentu yang secara resmi mengikuti format 24 jam tetapi dalam praktiknya juga menggunakan format 12 jam (misalnya, Inggris (Inggris)). Kami juga menambahkan format yang baru saja digunakan di bagian atas. Ini tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga memudahkan untuk memilih satu format yang konsisten di seluruh pesan.
- Docs
Buat segmen dengan mudah menggunakan bahasa sehari-hari dengan pengalaman bantuan kueri yang ditingkatkan
- Pengalaman bantuan kueri baru dirancang untuk membantu pemasar beralih dengan mulus antara bantuan kueri dan mode manual yang memberi Anda kontrol lebih besar atas proses pembuatan segmen. Kami juga telah meningkatkan fitur ini untuk memastikan pengalaman yang lebih intuitif. Dengan pembaruan ini, Anda dapat membuat segmen menggunakan bahasa sehari-hari untuk menargetkan audiens yang tepat tanpa memerlukan pengetahuan mendalam tentang model data back-end.
- Docs
Buat segmen menggunakan Customer Insights - Journeys Daftar dan entitas lain yang terkait dengan Kontak/Prospek dengan hubungan banyak:banyak
- Anda sekarang dapat membuat segmen dengan tabel data, seperti Customer Insights - Journeys Daftar, yang memiliki hubungan N:N dengan entitas target seperti Prospek dan Kontak.

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Pembaruan April 2023

Rilis April menandai ketersediaan banyak fitur gelombang 1 rilis 2023. Fitur ketersediaan umum mencakup editor email yang disederhanakan, templat email baru, fungsionalitas kirim email sekarang, formulir yang dimodernisasi untuk Customer Insights - Journeys, memperluas daftar penerima dengan salinan karbon, batas frekuensi pesan, penandaan UTM, wawasan kontak untuk Customer Insights - Journeys, hubungan satu-ke-banyak untuk personalisasi, contoh data audiens untuk pratinjau email, unit bisnis untuk Customer Insights - Journeys, dan kemampuan untuk mengubah URL organisasi Anda di Power Platform Pusat Admin.

Peningkatan bulanan mencakup pelacakan pembukaan dan klik unik, dukungan lampiran untuk saluran kustom, dan ketersediaan regional yang diperluas untuk bantuan kueri.

Penting

Versi sebelumnya dari artikel ini salah mengumumkan ketersediaan pratinjau pengingat perjalanan yang disempurnakan dalam rilis April. Pengingat perjalanan yang disempurnakan tidak disertakan dalam rilis April.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

Ketersediaan Umum

Buat email yang indah dan menarik dengan mudah
- Editor email yang disederhanakan memungkinkan Anda membuat konten yang menarik dalam hitungan menit, apakah Anda seorang pemasar berpengalaman atau sesekali membuat email untuk terlibat dengan pelanggan Anda. Sekarang, Anda dapat membuat modifikasi konten dasar dan bahkan menambahkan elemen dan bagian baru langsung di kanvas, dan dengan demikian menikmati pengalaman yang mudah, menyenangkan, dan terfokus.
- Docs
Temukan dan pilih salah satu dari banyak templat baru dengan mudah untuk membuat email yang indah dalam hitungan menit
- Galeri template baru sekarang menampilkan lebih dari 20 template menarik untuk jenis email yang paling umum, seperti: keranjang yang ditinggalkan, undangan acara, peluncuran produk, buletin, dan banyak lagi. Sekarang dimungkinkan untuk menandai template yang dipilih sebagai favorit dan semua template dikelompokkan ke dalam kategori yang relevan, membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk menemukan template yang tepat untuk email Anda berikutnya.
- Docs
Kirim email dengan cepat tanpa membangun perjalanan
- Memungkinkan siapa saja untuk dengan mudah mengirim email bermerek dan dipersonalisasi dengan analitik interaksi dan pelacakan tautan. Alur kerja pengiriman yang disederhanakan ini memungkinkan Anda untuk memilih dari pustaka template baru, membuat perubahan dengan mudah dengan penyederhanaan pada editor email, dan mengirim email ke anggota segmen yang perlu Anda jangkau dalam hitungan menit tanpa menjadi ahli teknologi pemasaran.
- Rencana rilis
- Docs
Buat formulir modern dengan mudah menggunakan pengalaman formulir intuitif baru
- Formulir penangkapan prospek sangat penting untuk mengumpulkan informasi pemasaran, mengubah pengunjung menjadi prospek, dan mengubah prospek menjadi pelanggan yang berharga. Dengan pengalaman Customer Insights - Journeys formulir intuitif baru, Anda dapat dengan mudah membuat formulir modern dengan kemampuan canggih tanpa bergantung pada pengembang. Buat formulir cerdas dengan mudah untuk ditempatkan di situs web Anda dan menarik perhatian pelanggan Anda sambil memungkinkan mereka memasukkan detail mereka.
- Rencana rilis
- Docs
Jaga agar pemangku kepentingan tetap dalam lingkaran dengan menyalinnya dengan mulus di kampanye email
- Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan menjaga tim penjualan, layanan pelanggan, dan keuangan Anda tetap dalam lingkaran dengan menyalin penerima utama pada kampanye email. Memungkinkan tim lain untuk menindaklanjuti prospek panas atau menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat, mempercepat saluran Anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Rencana rilis
- Docs
Cegah kelelahan pesan dengan membatasi pesan yang dikirim ke pelanggan dalam periode tertentu
- Pastikan pelanggan Anda menerima pesan yang tepat pada saat yang tepat dan pada frekuensi yang tepat sambil mencegah kelelahan, meminimalkan berhenti berlangganan, dan memfasilitasi keterlibatan yang optimal dengan pesan utama Anda. Beberapa pelanggan memenuhi syarat untuk beberapa perjalanan dan kampanye yang berjalan secara bersamaan, yang dapat mengakibatkan pelanggan menerima beberapa pesan melalui satu saluran dalam waktu singkat. Pelanggan mungkin menganggap pesan ini sebagai spam, yang menurunkan keterlibatan mereka. Dengan fitur batas frekuensi, Anda dapat mengoptimalkan keterlibatan dengan mengontrol jumlah pesan yang dikirim di beberapa saluran selama periode tertentu.
- Rencana rilis
- Docs
Ukur aktivitas pemasaran, lalu lintas web, dan tujuan konversi menggunakan penandaan UTM otomatis
- Kode Modul Pelacakan Urchin (UTM) membantu Anda melacak sumber lalu lintas untuk situs web dan halaman arahan Anda, memungkinkan Anda mengatribusikan konversi ke sumber yang tepat. Customer Insights - Journeys pesan dapat menjadi kontributor signifikan untuk lalu lintas ini, tetapi sulit untuk melacaknya tanpa parameter UTM. Mereka sering ditinggalkan sepenuhnya dari tautan dalam pesan karena proses yang memakan waktu untuk menambahkan tag secara manual ke setiap tautan. Selain menandai semua pesan Anda secara otomatis dengan parameter UTM, kini Anda dapat memilih untuk menyesuaikan parameter agar sesuai dengan konvensi penamaan UTM yang sudah digunakan bisnis Anda dalam laporan google analytics. Misalnya, Anda dapat memilih kampanye UTM untuk menunjuk ke ID kampanye, bukan nama perjalanan.
- Rencana rilis
- Docs
Tinjau riwayat keterlibatan dan sesuaikan upaya pemasaran menggunakan wawasan kontak
- Gunakan wawasan kontak untuk Customer Insights - Journeys mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku dan minat audiens Anda, buat keputusan berdasarkan keterlibatan sebelumnya, dan sesuaikan upaya pemasaran Anda dengan kebutuhan dan preferensi spesifik mereka.
- Docs
Dorong keterlibatan dengan konten yang dipersonalisasi menggunakan data dengan hubungan satu-ke-banyak
- Buka lebih banyak data untuk personalisasi dengan kemampuan untuk menentukan teks dinamis menggunakan data yang memerlukan melintasi relasi satu-ke-banyak. Pertimbangkan kampanye donasi alumni universitas di mana Anda ingin menyertakan nama perguruan tinggi yang dihadiri oleh setiap alumni untuk mendorong keterlibatan maksimum. Namun, seorang alumni mungkin telah menghadiri beberapa perguruan tinggi di universitas itu, menghasilkan hubungan "satu-ke-banyak" antara catatan siswa dan perguruan tinggi. Anda sekarang dapat menentukan teks dinamis untuk data tersebut.
- Docs
Kirim email dengan percaya diri setelah melihat pratinjau email dengan cepat menggunakan contoh data audiens
- Mempersonalisasi konten adalah strategi yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan. Namun, memastikan bahwa konten yang dipersonalisasi akurat untuk berbagai penerima bisa menjadi tugas yang menantang. Untungnya, Customer Insights - Journeys membuat ini mudah – cukup pilih contoh catatan anggota audiens untuk melihat pratinjau konten yang tepat yang akan dikirimkan ke penerima tersebut.
- Docs
Tingkatkan bisnis Anda dengan mudah dan tentukan akses ke aset pemasaran
- Tingkatkan produktivitas dengan menentukan akses dan visibilitas aset pemasaran agar sesuai dengan struktur bisnis Anda. Karena bisnis menciptakan aset dalam jumlah besar, mengatur data sesuai dengan struktur organisasi menjadi sangat penting. Aset yang terorganisir dengan baik penting untuk tetap patuh dan produktif. Sekarang Customer Insights - Journeys, Anda dapat dengan mudah mengatur aset digital, konten, dan perjalanan agar sesuai dengan struktur organisasi Anda dengan memisahkan data bisnis dan pelanggan melintasi batas organisasi. Memisahkan data memungkinkan Anda mendapatkan wawasan komprehensif tentang kinerja pemasaran merek tertentu tanpa melupakan gambaran yang lebih besar. Risiko kepatuhan dikurangi dengan menggunakan kampanye siap pakai dan kemampuan pemisahan data di seluruh organisasi Anda.
- Rencana rilis
- Docs
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sekarang mendukung perubahan URL organisasi di Power Platform Pusat Admin
- Orang sering ingin mengubah URL aplikasi Customer Insights - Journeys menjadi nama bermerek yang mudah diingat. Ini telah didukung selama beberapa waktu di Power Platform Pusat Admin, tetapi sebelumnya tidak didukung oleh Dynamics 365 Customer Insights - Journeys aplikasi. Dengan rilis ini, Anda sekarang dapat mengubah URL organisasi di Power Platform Pusat Admin dan Customer Insights - Journeys aplikasi terus berfungsi tanpa efek samping.
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Optimalkan strategi pemasaran Anda dengan pembukaan dan klik unik
- Dapatkan wawasan tentang individu unik yang terlibat dengan perjalanan Anda, daripada hanya menghitung berapa kali email atau tautan dibuka atau diklik. Melacak pembukaan dan klik unik memberikan gambaran yang lebih akurat tentang jangkauan dan keterlibatan kampanye Anda dengan menghilangkan interaksi duplikat dari pelanggan yang sama.
- Docs
Mendukung lampiran dalam pesan saluran kustom
- Sekarang Anda dapat lebih mempersonalisasi komunikasi Anda dengan melampirkan gambar atau jenis file lain ke pesan saluran khusus Anda. Bangun saluran baru seperti MMS dan sertakan gambar dengan pesan Anda WhatsApp atau Viber, membuat interaksi pelanggan Anda semakin menarik.
- Docs
Ketersediaan regional yang diperluas untuk Query Assist
- Query Assist, kemampuan copilot yang didukung oleh AI generatif yang memungkinkan Anda membuat segmen menggunakan kata-kata sehari-hari, kini tersedia dalam EUR (Eropa).
- Docs

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Pembaruan Maret 2023

Fitur ketersediaan umum rilis Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Maret 2023 mencakup segmen Customer Insights - Journeys statis, pemfilteran untuk daftar email, konten pemasaran yang diperkaya dengan jenis file tambahan, dukungan untuk penyedia Infobip SMS dan Mobilitas LINK, perjalanan khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda, desainer perjalanan real-time yang ditingkatkan, dan segmen di Customer Insights - Journeys mana orang-orang tertentu selalu disertakan atau dikecualikan.

Fitur pratinjau publik mencakup ide konten yang didukung AI untuk pembuatan konten yang menarik, editor email yang disederhanakan, mengirim email berbasis segmen tanpa membangun perjalanan, mencegah kelelahan pesan dengan membatasi pesan yang dikirim ke pelanggan dalam periode tertentu, unit bisnis untuk Customer Insights - Journeys, dan kemampuan untuk melompati hubungan satu-ke-banyak untuk teks dinamis.

Peningkatan bulanan mencakup panel samping yang ditingkatkan untuk tujuan dan kriteria keluar.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

Ketersediaan Umum

Membuat snapshot statis keanggotaan segmen
- Daftar segmen statis adalah bagian penting dari manajemen audiens bagi pemasar. Gunakan segmen statis dalam kampanye atau buletin satu kali yang penting untuk menerapkan keanggotaan segmen berdasarkan tanggal atau waktu tertentu. Segmen statis memastikan bahwa orang baru yang memenuhi syarat untuk segmen tidak akan memasuki perjalanan satu kali, meskipun terus ditayangkan. Anda dapat membuat snapshot statis apa pun bagaimana segmen dibuat (apakah segmen tersebut menggunakan kondisi kueri atau penyertaan atau pengecualian manual). Fleksibilitas dalam pembuatan segmen statis memisahkan cara segmen ditentukan dari cara Anda ingin memperbarui atau menyegarkan segmen.
- Rencana rilis
- Docs
Sempurnakan komunikasi email dengan daftar yang difilter
- Menyertakan seluruh daftar dalam email adalah skenario umum. Tetapi ada kalanya lebih efektif untuk hanya menyertakan item dari daftar yang memenuhi persyaratan tertentu. Misalnya, dalam email konfirmasi tentang pesanan, Anda mungkin perlu mencantumkan item yang dipesan di awal secara terpisah. Demikian pula, komunikasi tentang konferensi multi-sesi lebih mudah digunakan jika sesi diatur berdasarkan topik atau trek. Sekarang Anda dapat dengan mudah mencapai skenario ini hanya dengan menambahkan filter ke daftar email Anda.
- Rencana rilis
- Docs
Kelola dan sematkan aset dengan mulus ke dalam konten Anda dengan pustaka terpadu yang disempurnakan
- Mengirimkan konten pelanggan yang kaya dan menarik adalah kunci untuk membuat mereka tetap terlibat dengan merek Anda. Dengan rilis ini, penggunaan aset di seluruh dan Customer Insights - Journeys pemasaran keluar menjadi lebih mudah. Dengan pustaka terpadu yang disempurnakan, kini Anda dapat mengunggah file sekali dan menggunakannya di tempat yang Anda butuhkan. Tidak perlu menyalin atau mengunduh aset untuk pencadangan. Dengan menggunakan jenis file tambahan, seperti dokumen, PDF, presentasi, video, dan lainnya, kini Anda dapat menambahkan tautan aset ke email untuk membuat konten yang lebih kaya bagi pelanggan Anda.
Catatan

Untuk mendorong cara baru yang disederhanakan dalam mengelola dan menggunakan aset, Customer Insights - Journeys add-on pustaka tidak lagi tersedia untuk instalasi. Jika sebelumnya Anda menginstalnya, Anda dapat terus menggunakan add-on.
- Docs
Libatkan pelanggan Anda dengan pesan teks yang dikirim menggunakan Infobip dan LINK Mobility
- Selain Twilio dan Telesign, Anda sekarang dapat berintegrasi dengan Infobip dan LINK Mobility untuk mengirim pesan teks. Hubungkan akun Anda yang sudah ada Infobip atau akun LINK Mobility dan gunakan semua Customer Insights - Journeys fitur pesan teks untuk memaksimalkan keterlibatan pelanggan.
- Docs
Sesuaikan perancang perjalanan real-time untuk merampingkan alur bisnis Anda dengan lebih baik
- Penyesuaian perjalanan pelanggan Anda sekarang tersedia di Dynamics 365 Real-time Customer Insights - Journeys. Pemasar tidak hanya dapat menggunakan kemampuan out-of-the-box Customer Insights - Journeys untuk terlibat secara efektif dengan pelanggan mereka, tetapi mereka juga sekarang dapat membuat solusi yang dipersonalisasi, fleksibel, dan efisien untuk Power Apps menyesuaikan aplikasi dengan lebih baik dengan kebutuhan bisnis spesifik mereka. Misalnya, Anda sekarang dapat memperluas kanvas perjalanan Real-time Anda untuk menambahkan bidang Dataverse yang disesuaikan untuk menyederhanakan proses bisnis Anda dengan lebih baik untuk efisiensi yang lebih tinggi. Hal ini memungkinkan Anda menambahkan bidang kustom seperti 'kampanye' ke perjalanan Anda untuk mengelola aset dengan lebih baik, berkolaborasi di antara anggota tim, dan memberi Anda lebih banyak fleksibilitas untuk membuat laporan analitik yang disesuaikan.
- Docs
Kelola anggota segmen secara individual dengan penyertaan dan pengecualian
- Menambahkan penyertaan atau pengecualian manual adalah cara yang ampuh untuk menambah kriteria pembuatan segmen. Sertakan atau kecualikan orang tertentu secara manual untuk memastikan bahwa segmen selalu menjangkau pelanggan VIP. Atau gunakan inklusi dan pengecualian sebagai cara mudah untuk membuat segmen pengujian untuk perjalanan.
- Rencana rilis
- Docs

Pratinjau umum

Buat konten yang menarik dengan mudah menggunakan ide Konten yang didukung AI Copilot
- Ide konten menggunakan AI generatif untuk membantu Anda menemukan inspirasi dan dapat digunakan sebagai titik awal saat menulis teks untuk email Anda. Sekarang, ide konten menampilkan tampilan & nuansa yang diperbarui, dan hasil yang dihasilkan jauh lebih kreatif dan berkualitas tinggi. Selain itu, Anda dapat memilih salah satu nada suara yang tersedia (terlibat, kasual, petualangan, mewah, formal), untuk membuat konten Anda lebih menarik.
- Rencana rilis
- Docs
Targetkan pelanggan secara akurat menggunakan segmen bahasa alami yang didukung AI yang ditingkatkan
- Fitur bantuan kueri ditingkatkan dengan kemampuan AI generatif. Gunakan bahasa percakapan sehari-hari untuk membuat segmen yang ditargetkan dengan cepat. Hasilkan aturan yang lebih akurat dengan lebih sedikit usaha, memungkinkan Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk membangun hubungan pelanggan dan lebih sedikit waktu untuk membangun segmen yang kompleks dari awal. Misalnya, Anda dapat mengatakan "Tolong tunjukkan kontak aktif yang menghadiri acara mencicipi kopi"
- Rencana rilis
- Docs
Buat email yang indah dan menarik dalam hitungan menit
- Editor email yang disederhanakan dengan galeri template yang ditingkatkan memungkinkan Anda membuat konten yang menarik dalam hitungan menit, apakah Anda seorang pemasar berpengalaman atau sesekali membuat email untuk terlibat dengan pelanggan Anda. Sekarang, Anda dapat membuat modifikasi konten dasar langsung di kanvas, dan menikmati pengalaman yang mudah, menyenangkan, dan terfokus. Sedangkan galeri template baru membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk menemukan template yang tepat untuk email Anda berikutnya.
- Rencana rilis
Kirim email dengan cepat tanpa membangun perjalanan
- Kirim email tanpa membuat perjalanan. Alur kerja ini memungkinkan Anda memilih dari pustaka templat baru, membuat perubahan dengan mudah dengan penyederhanaan ke editor email, dan mengirim email ke anggota segmen yang perlu Anda jangkau dalam hitungan menit.
- Rencana rilis
- Docs
Cegah kelelahan pesan dengan membatasi pesan yang dikirim ke pelanggan dalam periode tertentu
- Pastikan pelanggan Anda menerima pesan yang tepat pada saat yang tepat dan pada frekuensi yang tepat untuk mencegah kelelahan, menghindari berhenti berlangganan, dan memfasilitasi keterlibatan yang optimal dengan pesan utama Anda. Beberapa pelanggan memenuhi syarat untuk beberapa perjalanan dan kampanye yang berjalan secara bersamaan. Hal ini mengakibatkan pelanggan menerima banyak pesan melalui satu saluran dalam waktu singkat. Pelanggan mungkin menganggap pesan ini sebagai spam, yang menurunkan keterlibatan mereka. Dengan fitur batas frekuensi, Anda dapat mengoptimalkan keterlibatan dengan mengontrol jumlah pesan yang dikirim di beberapa saluran selama periode tertentu.
- Rencana rilis
- Docs
Tingkatkan bisnis Anda dengan mudah dan tentukan akses ke aset pemasaran
- Tingkatkan produktivitas dengan menentukan akses dan visibilitas aset pemasaran agar sesuai dengan struktur bisnis Anda. Karena bisnis menciptakan aset dalam jumlah besar, mengatur data sesuai dengan struktur organisasi menjadi sangat penting. Aset yang terorganisir dengan baik penting untuk tetap patuh dan produktif. Sekarang Customer Insights - Journeys, Anda dapat dengan mudah mengatur aset digital, konten, dan perjalanan agar sesuai dengan struktur organisasi Anda dengan memisahkan data bisnis dan pelanggan melintasi batas organisasi. Memisahkan data memungkinkan Anda mendapatkan wawasan komprehensif tentang kinerja pemasaran merek tertentu tanpa melupakan gambaran yang lebih besar. Risiko kepatuhan dikurangi dengan menggunakan kampanye siap pakai dan kemampuan pemisahan data di seluruh organisasi Anda.
- Rencana rilis
- Docs
Lompat hubungan satu-ke-banyak untuk teks dinamis
- Dengan data teks dinamis yang mengharuskan melintasi relasi 1-ke-banyak, buka lebih banyak data untuk personalisasi. Pertimbangkan kampanye donasi alumni universitas di mana Anda ingin menyertakan nama perguruan tinggi yang dihadiri oleh setiap alumni untuk mendorong keterlibatan maksimum. Namun, seorang alumni mungkin telah menghadiri beberapa perguruan tinggi di universitas itu, menghasilkan hubungan "1-ke-banyak" antara catatan siswa dan perguruan tinggi. Teks dinamis sekarang dapat ditentukan untuk data tersebut.
- Docs

Peningkatan bulanan

Panel samping perjalanan yang diperbarui
- Panel samping perjalanan baru dirancang untuk meningkatkan produktivitas dan menyederhanakan alur kerja Anda dengan menampilkan semua informasi penting terlebih dahulu. Kriteria masuk dan keluar serta pengaturan batas tujuan dan frekuensi perjalanan lebih mudah ditemukan, sehingga memudahkan Anda untuk mengingat untuk mengubah atau memperbarui pengaturan ini tanpa meninggalkan kanvas perjalanan.

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Pembaruan Februari 2023

Bulan ini, pembuat segmen baru Customer Insights - Journeys tersedia secara umum. Selain itu, fitur pratinjau publik baru memungkinkan Anda mengukur aktivitas pemasaran, lalu lintas web, dan sasaran konversi menggunakan penandaan UTM otomatis.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

Ketersediaan Umum

Targetkan audiens yang tepat menggunakan pembuat segmen baru
- Tingkatkan produktivitas Anda dengan membuat segmen secara intuitif untuk kontak dan prospek di pembuat segmen baru. Untuk meningkatkan laba atas investasi pemasaran, segmen Anda harus menargetkan audiens yang tepat. Kini Anda dapat membuat segmen dengan mudah dengan menjelaskannya dalam bahasa alami (menggunakan GPT) atau dengan menggunakan pembuat logika seret dan lepas yang mudah yang tidak memerlukan pengetahuan khusus tentang struktur data yang kompleks dan operator logis. Untuk lebih memastikan kepercayaan diri Anda dalam membuat segmen, Anda dapat melihat pratinjau anggota dan memperkirakan ukuran draf segmen sebagai bagian dari proses pembuatan (dalam hitungan detik untuk sebagian besar segmen). Selain itu, pembuat segmen memungkinkan Anda membuat segmen menggunakan prospek. Anda kemudian dapat menargetkan prospek secara langsung menggunakan perjalanan pelanggan untuk program penciptaan permintaan Anda.
- Rencana rilis
- Docs

Pratinjau umum

Ukur aktivitas pemasaran, lalu lintas web, dan tujuan konversi menggunakan penandaan UTM otomatis
- Kode Modul Pelacakan Urchin (UTM) membantu Anda melacak sumber lalu lintas untuk situs web dan halaman arahan Anda, memungkinkan Anda mengatribusikan konversi ke sumber yang tepat. Customer Insights - Journeys pesan dapat menjadi kontributor signifikan untuk lalu lintas ini, tetapi sulit untuk melacaknya tanpa parameter UTM. Tautan dalam pesan diabaikan karena proses yang memakan waktu untuk menambahkan tag secara manual ke setiap tautan. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sekarang secara otomatis menandai semua tautan Anda dalam pesan dengan parameter UTM, mengikuti taksonomi yang konsisten. Ini memberi Anda visibilitas penuh tentang kontribusi pemasaran Anda terhadap lalu lintas web, memberdayakan Anda untuk mengoptimalkan lalu lintas dan konversi.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Lihat Total Pembukaan dan Total Klik KPI dan interaksi di detail Pengiriman dan Interaksi
- Lacak efektivitas pengalaman pelanggan Anda dan buat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Anda. Memahami berapa banyak orang yang telah melihat pesan pemasaran dan berapa banyak orang yang terlibat dengan pengalaman tersebut dengan mengklik tautan dapat membantu mengidentifikasi saluran mana yang mendorong lebih banyak keterlibatan, memungkinkan Anda membuat keputusan yang tepat tentang cara mengoptimalkan strategi pemasaran Anda.
Catatan

Fitur ini mencakup penghapusan sementara klik unik dan Pembukaan dari detail Pengiriman dan Interaksi. Klik unik dan Pembukaan akan ditambahkan kembali dalam rilis mendatang.
Kelola tabel tambahan yang tersedia untuk personalisasi dengan mudah
- Anda dapat menggunakan hingga 50 tabel untuk personalisasi di ( Customer Insights - Journeys lihat detailnya di sini). Anda memiliki kontrol atas 50 tabel mana yang akan dipilih. Langkah pemilihan ini sekarang lebih mudah dengan filter tambahan yang telah ditentukan sebelumnya untuk memfilter daftar tabel dengan cepat ke semua tabel, tabel yang dipilih secara default, tabel yang telah Anda pilih, atau tabel yang sedang digunakan dalam pesan saat ini.
Dukungan untuk kondisi multi-baris dalam kondisi sebaris
- Kondisi sebaris digunakan untuk membuat kode HTML untuk skenario di mana konten bersyarat tidak sesuai seperti mengubah satu kata dalam konten umum (misalnya, kata salam). Pengalaman pengguna ini sekarang ditingkatkan dengan pengalaman pembuat kondisi yang sama yang digunakan di mana-mana dalam produk, meningkatkan kemudahan penggunaan dan memberikan fungsionalitas tambahan dari kondisi multi-lini. Pelajari lebih lanjut: Cara menggunakan kondisi inline.
Pendekatan tanpa kode untuk menambahkan interaksi pemasaran ke timeline terpadu dalam formulir kontak/prospek kustom
- Saat menggunakan formulir kontak/prospek siap pakai, interaksi pemasaran berdasarkan perjalanan dalam dan Customer Insights - Journeys pemasaran keluar secara otomatis diisi di garis waktu terpadu. Tetapi ketika pemasar menggunakan formulir kontak/prospek khusus, mereka harus menambahkan interaksi pemasaran secara manual ke dalam timeline dengan membuat perubahan kode. Dengan rilis Februari, Anda dapat menambahkan interaksi pemasaran ke formulir kontak/prospek kustom Anda melalui pendekatan tanpa kode sederhana dengan menambahkan konektor kustom ke formulir kustom Anda melalui pengalaman pembuat Power Apps . Pelajari lebih lanjut: Cara mengaktifkan interaksi pemasaran di timeline kontak/prospek Anda.
Customer Insights - Journeys Interaksi di garis waktu terpadu sekarang menampilkan tautan tertentu yang diklik oleh kontak/prospek dalam pesan
- Perwakilan penjualan dan agen layanan pelanggan sekarang memiliki visibilitas ke tautan tertentu yang diklik kontak/prospek dalam pesan pemasaran mereka. Melihat tautan tertentu membantu mereka memahami aktivitas kontak / prospek sebelumnya pada tingkat yang lebih terperinci, memungkinkan keterlibatan yang lebih dipersonalisasi. Misalnya, agen kartu kredit di perusahaan jasa keuangan sekarang dapat memahami penawaran kartu kredit mana (di antara banyak) yang diklik kontak dalam pesan promosi, memungkinkan mereka untuk melakukan panggilan tindak lanjut yang dipersonalisasi. Pelajari lebih lanjut: Garis waktu interaksi pelanggan.

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Pembaruan Januari 2023

Tidak ada Dynamics 365 Customer Insights - Journeys rilis untuk Januari. Kami akan kembali pada bulan Februari dengan peningkatan fitur, pembaruan, dan perbaikan bug baru.

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Pembaruan 2022

Pembaruan Desember 2022

Untuk rilis Desember 2022, fitur ketersediaan umum mencakup saluran kustom yang memungkinkan Anda memperluas penjangkauan Customer Insights - Journeys, fleksibilitas pemformatan tanggal dan waktu untuk lokal yang berbeda, dan akses ke lebih banyak data personalisasi. Fitur pratinjau publik mencakup Customer Insights - Journeys formulir penangkapan prospek yang mengubah pengunjung menjadi pelanggan dan memfilter daftar email.

Mulai bulan ini, kami akan menyoroti blog dan dokumentasi skenario yang baru saja diterbitkan selain dokumen produk yang mendukung fitur yang baru dirilis.

Penting

Rilis ini membawa perubahan pada Customer Insights - Journeys sistem izin dan tabel yang mendasarinya Dataverse . Perubahan ini hanya memengaruhi pengguna yang telah menyesuaikan kode yang secara langsung membaca atau menulis ke tabel msdynkmt_compliancesettings atau msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse . Sebagai bagian dari pemutakhiran ke rilis ini, setiap pengguna yang mengaktifkan fitur Pratinjau : Membuat dan mengelola Customer Insights - Journeys formulir akan memiliki data persetujuan mereka yang dimigrasikan secara otomatis untuk menggunakan tabel baru. Sebagian besar pengguna tidak perlu mengambil tindakan apa pun sebagai respons atas perubahan ini.

Pengguna yang memiliki kode yang berinteraksi langsung dengan tabel msdynkmt_compliancesettings dan msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse perlu membuat perubahan setelah rilis ini untuk mengarahkan kode mereka untuk membaca/menulis ke tabel msdynkmt_compliancesettings3 dan msdynmkt_contactpointconsent3 baru Dataverse .

Untuk membantu transisi, kami akan terus memindai baris baru yang ditulis ke tabel msdynmkt_contactpointconsent2 yang akan digunakan lagi dan secara otomatis menyalinnya ke tabel msdynkmt_compliancesettings3 baru . Salinan mungkin memerlukan waktu hingga 48 jam untuk diselesaikan. Kami akan menonaktifkan penyalinan otomatis ini dalam rilis mendatang.

Di masa mendatang, semua pengguna akan dimigrasikan untuk menggunakan tabel baru ini. Untuk saat ini, hanya pengguna yang telah memilih pratinjau Customer Insights - Journeys formulir yang akan memigrasikan data mereka secara otomatis.

Penting

Mulai Desember 2022, penegakan persetujuan untuk perjalanan pelanggan real-time untuk Kontak diubah untuk mewajibkan keikutsertaan untuk email yang dikirim menggunakan model penegakan persetujuan yang dibatasi . Jika Anda terus menggunakan pengaturan Penegakan yang ketat , perubahan ini akan mengakibatkan email tidak dikirim dari perjalanan pemasaran Real-time ke Kontak yang belum ikut serta. Perubahan ini tidak akan memengaruhi perjalanan pemasaran keluar.

Untuk kembali ke perilaku sebelumnya, Anda dapat mengubah model penerapan izin ke Non-pembatasan . Atau, jika sebelumnya Anda telah mengambil persetujuan pada rekaman kontak dalam pemasaran keluar, Anda dapat Memuat persetujuan untuk mengisi rekaman persetujuan titik kontak yang digunakan untuk menegakkan persetujuan Customer Insights - Journeys. Pelajari lebih lanjut: Mengelola persetujuan untuk email dan pesan teks di. Customer Insights - Journeys

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Fitur ketersediaan umum

Perluas jangkauan Anda dengan saluran khusus
- Perluas Customer Insights - Journeys menggunakan saluran komunikasi yang Anda kenal untuk melibatkan pelanggan Anda di saat-saat penting. Gunakan Customer Insights - Journeys alat personalisasi, persetujuan, dan analitik untuk membuat konten yang menarik dan mengirimkannya melalui saluran komunikasi pilihan Anda seperti penyedia SMS lokal atau WhatsApp. Manfaatkan saluran yang telah terbukti, masukkan salah satu dari mereka ke dalam perjalanan baru atau yang sudah ada, dan ungkapkan potensi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sebenarnya untuk memaksimalkan keterlibatan pelanggan.
- Rencana rilis
- Docs
Komunikasikan tanggal dan waktu dalam berbagai format
- Saat bekerja di berbagai geografi dan bahasa, mengomunikasikan tanggal dan waktu dengan jelas memerlukan penggunaan format yang sesuai dengan harapan penerima. Untuk memastikan pelanggan Anda selalu menerima informasi yang benar, Customer Insights - Journeys mendukung berbagai format tanggal dan waktu. Setiap kali teks dinamis ditentukan menggunakan atribut jenis "datetime", serangkaian opsi tambahan tersedia untuk memilih format tanggal/waktu yang dapat dibaca dan konsisten dengan lokal (bahasa dan wilayah) audiens. Jika diinginkan, Anda juga dapat mengubah lokal, dan zona waktu agar sesuai dengan audiens. Customer Insights - Journeys Aplikasi kemudian secara otomatis mengonversi tanggal/waktu yang disimpan ke zona waktu yang dipilih.
- Rencana rilis
- Docs
Akses lebih banyak data untuk mempersonalisasi penjangkauan pelanggan Anda
- Anda tidak lagi terbatas untuk mengakses Dataverse tabel yang terkait langsung dengan Audiens atau Pemicu. Sekarang, Anda dapat mengakses tabel apa pun Dataverse untuk menyertakan informasi dalam komunikasi Anda. Misalnya, untuk email peluncuran produk, Anda mungkin ingin menyertakan informasi produk, gambar, dan nomor SKU. Detail tersebut mungkin tersedia di tabel Produk, yang sekarang dapat Anda gunakan untuk personalisasi.
- Docs

Pratinjau umum

Buat formulir penangkapan prospek yang mengonversi pengunjung menjadi pelanggan
- Sekarang Customer Insights - Journeys, buat formulir situs web modern yang menarik perhatian pelanggan Anda sambil memungkinkan mereka memasukkan data mereka. Gunakan editor seret dan lepas untuk membuat formulir yang mengumpulkan data pemasaran, mengubah pengunjung menjadi prospek, dan mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar. Dengan editor formulir baru, Anda dapat membuat formulir yang kuat tanpa bergantung pada kode dan pengembang yang rumit.
- Rencana rilis
- Docs
Sempurnakan komunikasi email dengan daftar yang difilter
- Menyertakan seluruh daftar dalam email adalah skenario umum. Tetapi ada kalanya lebih efektif untuk hanya menyertakan item dari daftar yang memenuhi persyaratan tertentu. Misalnya, dalam email konfirmasi tentang pesanan, Anda mungkin perlu mencantumkan item yang dipesan di awal secara terpisah. Demikian pula, komunikasi tentang konferensi multi-sesi lebih mudah digunakan jika sesi diatur berdasarkan topik atau trek. Sekarang Anda dapat dengan mudah mencapai skenario ini hanya dengan menambahkan filter ke daftar email Anda.
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Perjalanan pemasaran real-time
- Hapus perjalanan langsung Customer Insights - Journeys dari tampilan daftar dan hapus perjalanan yang tidak digunakan atau diabaikan. Pertahankan kendali penuh atas daftar perjalanan Anda dan fokus pada perjalanan yang tepat saat Anda membutuhkannya.
- Sesuaikan pengalaman pengguna Anda dengan menonaktifkan fungsionalitas pembuatan dan pengeditan untuk perjalanan di perangkat seluler.
Pembuat segmen waktu nyata
- Buat segmen menggunakan lebih banyak atribut yang secara tidak langsung terkait dengan Kontak atau Prospek. Misalnya, Anda dapat menggunakan atribut seperti sesi acara yang telah diperiksa oleh Kontak dalam konferensi atau webinar yang mereka hadiri. Gunakan atribut dari Dataverse tabel yang memiliki hingga lima derajat pemisahan dari tabel Kontak atau Prospek (naik dari tiga sebelumnya).

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

Pembaruan November 2022

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys November 2022 mencakup satu fitur pratinjau dan satu penyempurnaan bulanan. Fitur pratinjau memungkinkan fleksibilitas pemformatan tanggal dan waktu untuk lokal yang berbeda. Peningkatan bulanan meningkatkan akses dan kegunaan personalisasi.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Fitur pratinjau

Komunikasikan tanggal dan waktu dalam berbagai format
- Saat bekerja di berbagai geografi dan bahasa, mengomunikasikan tanggal dan waktu dengan jelas memerlukan penggunaan format yang sesuai dengan harapan penerima. Untuk memastikan pelanggan Anda selalu menerima informasi yang benar, Customer Insights - Journeys mendukung berbagai format tanggal dan waktu. Setiap kali teks dinamis ditentukan menggunakan atribut jenis "datetime", serangkaian opsi tambahan tersedia untuk memilih format tanggal/waktu yang dapat dibaca dan konsisten dengan lokal (bahasa dan wilayah) audiens. Jika diinginkan, Anda juga dapat mengubah lokal dan zona waktu agar sesuai dengan audiens. Customer Insights - Journeys Aplikasi kemudian secara otomatis mengonversi tanggal/waktu yang disimpan ke zona waktu yang dipilih.
- Rencana rilis

Penyempurnaan bulanan

Peningkatan kegunaan di panel personalisasi
- Panel personalisasi di editor email menyediakan akses satu atap ke kemampuan terkait personalisasi. Tempat penampung personalisasi dikelompokkan menurut jenisnya. Anda dapat memperluas dan menciutkan grup untuk membantu keterbacaan. Catatan khusus digunakan untuk mengakses data personalisasi tambahan seperti detail acara, pesanan, atau produk. Rekaman tertentu yang digunakan diidentifikasi di bagian atas panel samping dan pada kartu info untuk setiap tempat penampung personalisasi yang menggunakannya. Kondisi yang dibuat oleh konten bersyarat juga tersedia di panel (sebagai "Kondisi elemen") untuk ditinjau dan diperbarui.

Pembaruan Oktober 2022

Dynamics 365 Customer Insights - JourneysRilis Wave 2022 2 telah tiba! Pembaruan Oktober 2022 memiliki enam fitur ketersediaan umum dan empat pratinjau publik dari rencana rilis gelombang 1 2022. Fitur ketersediaan umum mencakup blok konten yang dipersonalisasi tingkat lanjut, kemampuan untuk membuat pembaruan cepat dan mengelola kontrol versi untuk perjalanan, profil merek yang memungkinkan Anda mengelola konten dengan mudah di berbagai merek, kemampuan untuk menguji semua pemicu khusus sebelum menggunakannya dalam perjalanan dengan pelanggan nyata, kode QR dalam email untuk kupon dan acara, dan tautan kaya fitur dalam email untuk situs web, survei, acara, halaman pemasaran, Microsoft Teams acara, dan item kalender.

Fitur pratinjau publik mencakup saluran khusus yang memungkinkan Anda memperluas jangkauan dalam Customer Insights - Journeys, pembuatan Customer Insights - Journeys segmen bahasa alami, segmen statis Customer Insights - Journeys, dan kemampuan untuk membuat segmen di mana Customer Insights - Journeys orang tertentu selalu disertakan atau dikecualikan.

Peningkatan bulanan mencakup pembaruan pada kemampuan personalisasi, segmentasi, dan pesan teks.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Fitur ketersediaan umum

Dorong keterlibatan dalam skala besar dengan konten khusus audiens yang sangat disesuaikan
- Konten bersyarat membantu memberikan konten yang sangat disesuaikan untuk mendorong keterlibatan. Buat konten bersyarat dapat digunakan kembali dengan menyimpannya dalam blok konten. Siapa pun di tim Anda kemudian dapat menggunakan kembali blok konten yang dipersonalisasi tingkat lanjut ini dalam pesan yang berbeda untuk mencapai personalisasi dalam skala besar dengan mudah dan efisien. Kasus penggunaan untuk blok konten yang dipersonalisasi tingkat lanjut mencakup informasi kontak perusahaan yang berbeda, tergantung pada lokasi penerima; penawaran yang bervariasi, tergantung pada tingkat keanggotaan program loyalitas; menyampaikan teks hukum yang diperlukan dalam bahasa yang sesuai dengan preferensi bahasa penerima; dan, blok konten yang memberikan diskon berbeda (misalnya, diskon 10%, 20%, atau 30%) menggunakan kriteria unik untuk memenuhi syarat setiap penerima.
- Rencana rilis
- Dokumen pemblokiran konten
- Dokumen konten bersyarat
Buat pembaruan bertahap dan optimalkan perjalanan sambil menganalisis semua versi sebelumnya
- Mengedit perjalanan sekarang lebih mudah dan lebih kolaboratif. Sekarang Anda dapat melakukan pengeditan ringan pada perjalanan langsung, seperti mengganti nama elemen dan menyesuaikan persentase sasaran tanpa membuat versi baru. Selain itu, karena aplikasi secara Customer Insights - Journeys otomatis melacak versi setiap pembaruan, Anda dapat membuat perubahan yang kompleks dan struktural pada perjalanan dengan percaya diri dan kolaboratif dengan tim Anda. Ini membuat perjalanan pengeditan sesederhana mengedit dokumen; Setiap perubahan dilacak dan tersedia untuk audit.
- Rencana rilis
- Docs
Kelola konten dengan mudah di beberapa merek di desainer email
- Profil merek memungkinkan Anda mengelola merek yang berbeda dengan mudah. Kurangi kesalahan terkait konten dengan menentukan pengirim default untuk email dan tautan sosial default. Perluas entitas profil merek Anda dengan nilai kustom yang dapat Anda gunakan saat membuat konten. Buat beberapa profil untuk organisasi Anda serta untuk setiap unit bisnis Anda.
- Rencana rilis
- Docs
Menguji semua jalur yang diambil pelanggan sebelum menerbitkan perjalanan
- Menguji pemicu kustom sebelum menggunakannya dalam perjalanan adalah cara teraman untuk memastikan bahwa ekspektasi Anda memenuhi kenyataan pelanggan. Fitur pengiriman uji coba memberi Anda kepastian dalam kualitas dan perilaku pemicu kustom Anda sebelum Anda mengirimkannya ke audiens Anda. Untuk menguji pemicu kustom, Anda dapat menjalankan pengguna internal melalui perjalanan untuk menentukan apakah pemicu Anda berfungsi dengan benar dan memvalidasi jalur yang akan diambil pelanggan Anda.
- Rencana rilis
- Docs
Tingkatkan keterlibatan pelanggan dengan kode QR di email
- Tingkatkan keterlibatan pelanggan dan promosikan bisnis Anda menggunakan kode QR untuk acara atau kupon. Kode QR memungkinkan pelanggan Anda mengakses informasi acara pemasaran atau tautan dinamis hanya dengan satu pemindaian! Kode QR bekerja hanya dengan memindai kode dengan perangkat seluler yang dilengkapi dengan kamera dan aplikasi pembaca kode QR. Setelah kode QR dipindai, kode tersebut diterjemahkan menjadi informasi yang dapat ditindaklanjuti seperti halaman web atau check-in acara.
- Rencana rilis
- Docs
Buat konten email yang menarik menggunakan tautan teks kaya fitur
- Buat konten email yang menarik dengan tautan teks ke situs web, acara, dan halaman pemasaran. Tautan teks juga dapat memungkinkan penerima untuk bergabung dengan Microsoft Teams acara atau membuat item kalender baru dengan mengklik tombol.
- Rencana rilis
- Docs

Fitur pratinjau

Perluas jangkauan Anda dengan saluran khusus
- Perluas Customer Insights - Journeys menggunakan saluran komunikasi yang Anda kenal untuk melibatkan pelanggan Anda di saat-saat penting. Gunakan Customer Insights - Journeys alat personalisasi, persetujuan, dan analitik untuk membuat konten yang menarik dan mengirimkannya melalui saluran komunikasi pilihan Anda seperti penyedia SMS lokal atau WhatsApp. Manfaatkan saluran yang telah terbukti, masukkan salah satu dari mereka ke dalam perjalanan baru atau yang sudah ada, dan ungkapkan potensi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sebenarnya untuk memaksimalkan keterlibatan pelanggan.
- Rencana rilis
- Docs
Gunakan bahasa alami untuk membuat segmen di Customer Insights - Journeys
- Pembuatan segmen secara tradisional membutuhkan pengetahuan luas tentang struktur data kompleks yang ditentukan oleh bisnis Anda. Sekarang, alih-alih memilih tabel data tertentu secara manual, Anda dapat menggunakan bahasa alami untuk membuat segmen hanya Customer Insights - Journeys dengan menjelaskan definisi segmen dalam bahasa Inggris biasa. Pengalaman fleksibel ini memungkinkan Anda menambahkan kueri hasil ke pembuat segmen di tingkat logika kueri apa pun, baik sebagai grup baru atau sebagai kondisi tambahan dalam logika yang ada. Anda dapat meningkatkan mesin bahasa alami dengan memberikan umpan balik jempol ke atas atau ke bawah sehingga dapat membantu Anda mencapai hasil yang lebih akurat di masa mendatang.
- Rencana rilis
- Docs
Membuat snapshot statis keanggotaan segmen
- Daftar segmen statis adalah bagian penting dari manajemen audiens bagi pemasar. Gunakan segmen statis dalam kampanye atau buletin satu kali yang penting untuk menerapkan keanggotaan segmen berdasarkan tanggal atau waktu tertentu. Segmen statis memastikan bahwa orang baru yang memenuhi syarat untuk segmen tersebut tidak akan memasuki perjalanan satu kali, meskipun terus ditayangkan. Anda dapat membuat snapshot statis apa pun bagaimana segmen dibuat (apakah segmen tersebut menggunakan kondisi kueri atau penyertaan atau pengecualian manual). Fleksibilitas dalam pembuatan segmen statis memisahkan cara segmen ditentukan dari cara Anda ingin memperbarui atau menyegarkan segmen.
- Rencana rilis
- Docs
Membuat segmen di mana orang tertentu selalu disertakan atau dikecualikan
- Menambahkan penyertaan atau pengecualian manual adalah cara yang ampuh untuk menambah kriteria pembuatan segmen. Sertakan atau kecualikan orang tertentu secara manual untuk memastikan segmen selalu menjangkau pelanggan VIP, atau hanya sebagai cara mudah untuk membuat segmen pengujian untuk perjalanan.
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Personalisasi
- Meskipun konten bersyarat dapat digunakan untuk memilih gambar yang tepat dalam banyak skenario, ada kalanya lebih alami untuk menggunakan URL dinamis yang berasal dari Kontak atau entitas lain ketika desainer konten tidak memiliki visibilitas ke dalam (atau tidak ingin terlibat dalam) bagaimana gambar dipilih. Personalisasi sekarang didukung dalam kotak URL gambar di desainer email, memungkinkan Anda menggunakan URL dinamis untuk gambar.
Segmentasi
- [Pratinjau] Anda tidak lagi harus mengandalkan admin untuk memilih tabel data yang akan disinkronkan ke dalam Customer Insights - Journeys aplikasi untuk memulai segmentasi. Di, Customer Insights - Journeys alih-alih menunggu admin menambahkan tabel data di bawah Konfigurasi Himpunan Data di area Pengaturan , Anda dapat menambahkan tabel yang akan digunakan untuk membuat segmen ke daftar dalam pengalaman membangun itu sendiri.
  - Docs
- [Pratinjau] Buat segmen menggunakan beberapa grup logika kueri. Ini membuka lebih banyak skenario segmen dan definisi segmen yang lebih diperkaya, seperti "Kontak yang akunnya dikelola oleh mitra di Konsultan Contoso tetapi tidak lebih disukai untuk dihubungi melalui telepon".
  - Docs

Pembaruan September 2022

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys September 2022 memiliki satu fitur ketersediaan umum dari rencana rilis gelombang 1 2022. Fitur ketersediaan umum—konten dinamis bersyarat—memungkinkan pemasar membuat pesan yang dipersonalisasi dengan lebih cepat dan mudah. Peningkatan bulanan mencakup peningkatan personalisasi dan pemicu.

Selain itu, Customer Insights - Journeys fitur sekarang tersedia di Prancis dan Swiss, melengkapi kesetaraan geografis antara Customer Insights - Journeys dan fitur pemasaran keluar.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Fitur ketersediaan umum

Menangkan perhatian pelanggan dengan membuat konten dinamis bersyarat dengan pengalaman no-code yang mudah digunakan
- Konten dinamis bersyarat adalah kunci untuk menyampaikan pesan yang sangat dipersonalisasi kepada pelanggan. Membuat konten di mana seluruh bagian menargetkan segmen pelanggan tertentu memungkinkan Anda membuat pesan yang selaras dengan minat dan preferensi pelanggan Anda, mendorong keterlibatan dan loyalitas merek. Hingga saat ini, mencapai tingkat konten dinamis ini rumit dan membutuhkan pengkodean. Dengan pengalaman konten bersyarat baru, pemasar dapat dengan mudah membuat pesan yang ditargetkan ke segmen atau atribut tertentu, menghadirkan konten yang benar-benar unik untuk setiap pelanggan tanpa menulis kode apa pun.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Personalisasi
- [Pratinjau] Akses lebih banyak data untuk personalisasi dan sempurnakan penjangkauan pelanggan Anda. Dalam rilis sebelumnya, Anda dibatasi untuk mengakses Dataverse tabel yang terkait langsung dengan Audiens atau Pemicu. Sekarang, Anda dapat mengakses banyak tabel tambahan yang umum digunakan Dataverse , seperti Acara.
Memicu
- Menguji pemicu sebelum menggunakannya dalam perjalanan adalah cara teraman untuk memastikan bahwa harapan Anda memenuhi kenyataan pelanggan. Fitur pengiriman uji coba memberi Anda kepastian dalam kualitas dan perilaku pemicu kustom Anda sebelum Anda mengirimkannya ke audiens Anda. Misalnya, saat membuat perjalanan keranjang yang ditinggalkan, Anda dapat menggunakan fitur pengiriman uji coba untuk memastikan bahwa pemicu kustom "keranjang terbengkalai" Anda berperilaku seperti yang diharapkan.
  - Docs
Ekspansi geografis pemasaran real-time
- Fitur pemasaran real-time sekarang tersedia di semua geografi yang tersedia Dynamics 365 Customer Insights - Journeys . Anda dapat menemukan daftar geografi di Dynamics 365 dan ketersediaan Power Platform .

Pembaruan Agustus 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Pembaruan Agustus 2022 memiliki satu fitur ketersediaan umum dari rencana rilis gelombang 1 2022. Ini juga menyertakan pratinjau publik dari rencana rilis gelombang 2022 gelombang 2. Fitur ketersediaan umum adalah kanvas pembuatan email baru dan pengalaman pengguna. Fitur pratinjau publik memungkinkan Anda menggunakan ide konten bertenaga AI untuk memulai pembuatan email, sekarang dengan data default bawaan sehingga Anda tidak perlu membuat lusinan email untuk memulai.

Selain itu, pembaruan ini mencakup peningkatan pada perjalanan dan personalisasi waktu nyata.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Fitur ketersediaan umum

Buat email lebih cepat dengan seret dan lepas yang tepat, menu dalam konteks, dan interaksi yang mudah dipilih
- Editor email yang ditata ulang dioptimalkan untuk alur kerja yang produktif, memungkinkan Anda membuat konten yang menarik dan relevan dengan cepat. Dengan rilis ini, editor semakin ditingkatkan dengan interaksi drag-and-drop yang tepat, pemilihan elemen, kolom, atau bagian yang mudah, dan menu dalam konteks untuk pembuatan konten yang lebih cepat sehingga Anda dapat membuat email piksel sempurna dalam hitungan menit.
- Rencana rilis
- Docs

Fitur pratinjau

Tingkatkan kreativitas Anda dengan ide konten email yang didukung AI
- Ide konten membantu Anda menemukan inspirasi menulis. Anda dapat menggunakan ide konten sebagai titik awal saat membuat konten email—ini seperti meminta sekelompok kolega untuk bertukar pikiran dengan Anda. Ide konten membuat pembuatan email lebih sederhana, lebih efisien, dan menyenangkan. Ini adalah fungsionalitas baru dan inovatif dengan teknologi AI terbaru (model bahasa GPT-3) di belakang layar. Sekarang, ide konten mencakup data konten email default, memungkinkan pengguna untuk bangun dan berjalan lebih cepat.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Perjalanan waktu nyata
- Berikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi dengan mengakses kumpulan data pemicu yang lebih kaya untuk menentukan kriteria masuk/keluar perjalanan, kondisi/cabang, dan tunggu. Saat Anda menambahkan salah satu elemen ini ke perjalanan, Anda sekarang akan dapat melihat atribut data tidak hanya dari entitas/tabel inti pemicu, tetapi juga dari entitas/tabel yang terkait langsung dengan atribut tersebut. Misalnya, saat membuat perjalanan untuk memelihara peluang baru (menggunakan pemicu "Peluang dibuat"), Anda dapat membuat cabang perjalanan berdasarkan atribut "anggaran" dari tabel Peluang. Ini memungkinkan Anda membuat variasi perjalanan untuk peluang yang lebih mungkin untuk dibeli.
- Docs
- Beberapa perjalanan cabang sekarang menyertakan tampilan analitik terperinci. Tampilan analitik terperinci untuk cabang atribut memungkinkan Anda melihat pratinjau detail audiens perjalanan seperti nama, ID, jenis, dan waktu. Ini membantu Anda mendapatkan wawasan tambahan tentang bagaimana perjalanan dijalankan.
Personalisasi
- Penyempurnaan konten bersyarat (pratinjau): Pratinjau dan uji kirim sekarang menghapus variasi konten yang tidak memungkinkan. Anda juga dapat memberi nama default (seperti variasi lainnya) untuk membantu menjelaskan situasi di mana konten akan digunakan.

Pembaruan Juli 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Pembaruan Juli 2022 memiliki empat fitur ketersediaan umum dan satu pratinjau publik dari rencana rilis gelombang 1 2022. Ini juga menyertakan pratinjau publik dari rencana rilis gelombang 2022 gelombang 2. Fitur ketersediaan umum mencakup blok konten yang dapat digunakan kembali untuk pembuatan email cepat, kemampuan untuk melanjutkan percakapan pelanggan dengan mengambil tindakan pada balasan pesan teks, beberapa cabang perjalanan untuk membuat variasi yang lebih dipersonalisasi, dan dasbor analitik saluran baru untuk melacak metrik pengiriman dan keterlibatan di beberapa saluran.

Fitur pratinjau publik mencakup kemampuan untuk mengedit perjalanan langsung dengan kemampuan pelacakan versi yang ditingkatkan untuk profil perjalanan dan Customer Insights - Journeys merek termasuk profil pengirim kustom, tautan sosial, dan bidang kustom untuk konsistensi branding yang lebih baik dalam organisasi.

Pembaruan ini juga mencakup peningkatan pada perjalanan real-time, saluran pesan teks, dan manajemen acara.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Penyempurnaan ketersediaan umum

Buat email dengan cepat dengan blok konten yang dapat digunakan kembali yang ditingkatkan
- Blok konten adalah konten yang dapat digunakan kembali yang memungkinkan Anda dengan mudah menyusun email yang kaya dan konsisten. Blok konten baru dan disempurnakan sekarang tersedia di outbound dan Customer Insights - Journeys. Blok konten yang disempurnakan dapat mencakup semua elemen standar seperti teks, gambar, dan tombol, serta tata letak dan personalisasi khusus.
- Rencana rilis
- Docs
Lanjutkan percakapan dengan pelanggan Anda dengan mengambil tindakan pada balasan pesan teks mereka
- Pesan teks memungkinkan Anda berkomunikasi dengan cepat dengan pelanggan. Tetapi tidak cukup hanya mengirim pesan, Anda juga perlu bertindak berdasarkan respons pesan teks. Sekarang, Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan Anda dengan membuat perjalanan berdasarkan balasan mereka terhadap pesan teks Anda. Buat kata kunci kustom dan tambahkan ke pesan dan cabang perjalanan Anda untuk melanjutkan percakapan dengan pelanggan Anda.
- Rencana rilis
- Docs
Buat variasi perjalanan yang lebih dipersonalisasi menggunakan beberapa cabang perjalanan
- Cabang perjalanan memungkinkan Anda membuat perjalanan yang dipersonalisasi untuk pelanggan, melibatkan mereka dengan cara yang berbeda berdasarkan siapa mereka dan tindakan mereka di masa lalu. Buat lebih dari dua cabang pada setiap langkah tertentu dalam perjalanan—buat personalisasi yang lebih terperinci dan melibatkan setiap pelanggan secara berbeda berdasarkan profil unik dan sinyal perilaku mereka. Ini menghilangkan kebutuhan untuk bersarang cabang dan membuat analisis perjalanan lebih mudah. Gabungkan cabang kembali sehingga pelanggan dapat melanjutkan langkah-langkah perjalanan umum setelah melalui cabang khusus mereka.
- Rencana rilis
- Docs
Ukur efektivitas kampanye dengan dasbor analitik saluran baru
- Untuk membuat kampanye yang efektif, Anda perlu terus melacak penayangan aset di beberapa saluran. Anda juga perlu meninjau metrik keterlibatan kampanye sehingga Anda dapat melakukan perbaikan jika diperlukan. Dengan dasbor Customer Insights - Journeys analitik saluran agregat baru yang siap pakai, Anda dapat melacak metrik pengiriman dan keterlibatan penting di semua tingkat agregasi—di semua saluran, perjalanan, dan aset pemasaran. Perbesar saluran tertentu atau pesan individual. Identifikasi tren selama periode waktu tertentu untuk lebih meningkatkan upaya pemasaran Anda.
- Rencana rilis
- Docs

Fitur pratinjau

Edit, publikasikan, dan optimalkan perjalanan dengan membuat pembaruan bertahap, sambil melacak dan menganalisis semua versi sebelumnya secara bersamaan
- Pelacakan dan pengeditan versi perjalanan yang ditingkatkan. Lakukan pengeditan ringan pada perjalanan langsung—seperti mengganti nama elemen dan menyesuaikan persentase sasaran—tanpa membuat versi baru. Karena aplikasi secara Customer Insights - Journeys otomatis melacak setiap pembaruan, Anda dapat membuat perubahan yang kompleks dan struktural pada perjalanan dengan percaya diri dan kolaboratif dengan tim Anda. Ini membuat perjalanan pengeditan sesederhana mengedit dokumen; Setiap perubahan dilacak dan tersedia untuk audit. Pelanggan yang sedang dalam perjalanan tidak terpengaruh. Pelanggan di tengah penerbangan dapat terus melalui versi perjalanan yang mereka masukkan, sementara semua pelanggan baru mengalami perjalanan dengan pembaruan terbaru. Salinan tidak lagi dibuat setiap kali perubahan dilakukan, sehingga Anda memiliki tampilan daftar perjalanan yang rapi. Analitik dipertahankan untuk setiap versi. Ini memungkinkan Anda untuk membandingkan alur perjalanan dan pencapaian tujuan di seluruh versi perjalanan.
- Rencana rilis
- Docs
Buat konten yang konsisten dengan profil merek
- Untuk memastikan konsistensi branding, editor email mendukung profil merek, termasuk profil pengirim kustom, tautan sosial, dan bidang kustom. Buat beberapa profil merek untuk organisasi Anda atau untuk setiap unit bisnis Anda.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Pemasaran waktu nyata
- Pemicu dapat memiliki hingga 29 atribut (sebelumnya dibatasi hingga 10).
Saluran pesan teks
- Metrik pesan teks memungkinkan Anda mengukur kinerja kampanye termasuk tingkat respons, persentase respons yang menyertakan kata kunci yang ditentukan, dan kata kunci yang paling sering digunakan.
Halaman pemasaran
- Peningkatan keandalan wawasan yang diklik tautan email untuk pelanggan.
Manajemen acara
- Check-in dibuat saat bergabung dengan acara 2 jam atau kurang sebelum acara dimulai (sebelumnya dibatasi hingga 30 menit sebelum acara dimulai), memastikan check-in dibuat untuk bergabung lebih awal.

Pembaruan Juni 2022

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Juni 2022 memiliki tiga fitur pratinjau dan dua fitur ketersediaan umum dari rencana rilis gelombang 1 2022. Fitur pratinjau mencakup pembuat segmen untuk Customer Insights - Journeys, kemampuan untuk melanjutkan percakapan pelanggan dengan mengambil tindakan pada balasan pesan teks, dan beberapa cabang perjalanan untuk membuat variasi yang lebih dipersonalisasi. Fitur ketersediaan umum mencakup garis waktu terpadu untuk melihat aktivitas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pelanggan, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, dan kemampuan untuk memicu perjalanan berdasarkan perubahan data di aplikasi Dynamics 365 apa pun.

Pembaruan ini juga mencakup keikutsertaan berbagi data digital administrator untuk fitur AI yang berkinerja lebih baik, visibilitas yang lebih baik untuk kesalahan yang terjadi saat ditayangkan dengan halaman dan formulir, dan dukungan konten bersyarat untuk templat email.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Fitur pratinjau

Penting

Fitur pratinjau merupakan fitur yang tidak selesai, namun dibuat tersedia sebelum dirilis secara resmi agar pelanggan dapat memperoleh akses lebih awal dan memberikan tanggapan. Fitur pratinjau tidak dibuat untuk penggunaan produksi dan mungkin memiliki fungsionalitas yang dikurangi atau dibatasi.

Microsoft tidak memberikan dukungan untuk fitur pratinjau ini. Dukungan Teknis Microsoft Dynamics 365 tidak dapat membantu masalah dan pertanyaan Anda. Fitur pratinjau tidak dimaksudkan untuk penggunaan produksi, terutama untuk memproses data pribadi atau data lain yang tunduk pada persyaratan kepatuhan hukum atau peraturan.

Targetkan kontak dan prospek yang tepat menggunakan Customer Insights - Journeys pembuat segmentasi
- Menargetkan audiens dengan tepat seringkali rumit, mengharuskan Anda untuk memahami konsep dan operator database dan SQL. Pembuat segmentasi menyederhanakan Customer Insights - Journeys pembuatan segmen dan memberdayakan Anda untuk membuat segmen untuk kampanye Anda tanpa bantuan dari analis data atau ilmuwan, tidak peduli seberapa rumit logikanya. Buat segmen pada prospek tanpa mengharuskan prospek memiliki kontak induk. Pasarkan ke prospek secara langsung menggunakan perjalanan pelanggan. Pembuat Customer Insights - Journeys segmentasi juga memungkinkan Anda mengambil pendekatan berulang untuk membangun logika segmen melalui pratinjau anggota yang diisi saat Anda membuat segmen.
- Rencana rilis
- Docs
Lanjutkan percakapan dengan pelanggan Anda dengan mengambil tindakan pada balasan pesan teks mereka
- Pesan teks memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan cepat dengan pelanggan Anda. Namun, tidak cukup hanya mengirim pesan, Anda juga perlu menindaklanjuti tanggapan pelanggan. Sekarang, Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan Anda dengan membuat perjalanan berdasarkan balasan mereka terhadap pesan teks Anda. Buat kata kunci kustom dan tambahkan ke pesan dan cabang perjalanan Anda untuk melanjutkan percakapan dengan pelanggan Anda.
- Rencana rilis
- Docs
Buat variasi perjalanan yang lebih dipersonalisasi menggunakan beberapa cabang perjalanan
- Cabang perjalanan memungkinkan Anda membuat perjalanan yang dipersonalisasi untuk pelanggan, melibatkan mereka dengan cara yang berbeda berdasarkan siapa mereka dan tindakan mereka di masa lalu. Buat lebih dari dua cabang pada setiap langkah tertentu dalam perjalanan, memungkinkan personalisasi yang lebih halus dan melibatkan setiap pelanggan secara berbeda berdasarkan profil unik dan sinyal perilaku mereka. Beberapa cabang menghilangkan kebutuhan untuk bersarang cabang dan mempermudah analisis perjalanan. Gabungkan cabang kembali sehingga pelanggan dapat melanjutkan langkah-langkah perjalanan umum setelah melalui cabang khusus mereka.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan ketersediaan umum

Personalisasi interaksi menggunakan tampilan terpadu aktivitas pelanggan di seluruh Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Dynamics 365 Sales, dan Dynamics 365 Customer Service
- Perwakilan penjualan dan agen layanan pelanggan menggunakan garis waktu terpadu Dynamics 365 untuk melihat aktivitas pelanggan mereka sebelumnya sehingga mereka dapat mempersonalisasi keterlibatan. Sekarang, perwakilan dan agen juga dapat melihat aktivitas pemasaran real-time dan keluar di timeline terpadu Dynamics 365. Linimasa memungkinkan pemfilteran berdasarkan jenis aktivitas atau interaksi tertentu. Timeline juga memungkinkan pratinjau pesan individual yang dikirim ke pelanggan. Pratinjau pesan memungkinkan, misalnya, agen pinjaman di perusahaan jasa keuangan untuk mengetahui permintaan dokumen apa yang dibuat kepada pemohon pinjaman di email sebelumnya sehingga agen dapat dengan cepat menemukan dokumen yang tepat.
- Rencana rilis
- Docs
Picu perjalanan berdasarkan perubahan data di aplikasi Dynamics 365 apa pun untuk melibatkan pelanggan pada waktu yang tepat tanpa menulis kode apa pun
- Interaksi di aplikasi Dynamics 365 apa pun dapat digunakan untuk memicu dan mendorong perjalanan pelanggan tanpa memerlukan pengembang atau penyesuaian. Pelanggan berinteraksi dengan beberapa departemen dan fungsi di perusahaan sepanjang masa hidup mereka, yang semuanya menggunakan CRM, ERP, dan aplikasi bisnis mereka sendiri. Masing-masing interaksi ini, seperti tiket layanan yang ditutup, mewakili peluang untuk terlibat lebih dalam dengan pelanggan Anda. Data tidak lagi harus tetap terpisah dalam aplikasi terpisah dan di luar jangkauan keterlibatan pelanggan atau alat otomatisasi pemasaran Anda.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Pemasaran waktu nyata
- Administrator dapat memilih untuk berbagi data guna meningkatkan performa fitur Bantuan Bahasa Alami, mendapatkan rekomendasi konten yang lebih baik untuk ide konten (GPT-3), dan mendapatkan rekomendasi yang lebih baik untuk pengoptimalan channel.
Halaman pemasaran
- Kesalahan ditampilkan saat halaman terjebak dalam status "Going Live", memungkinkan pengguna untuk melihat apa yang salah dan memilih tombol Berhenti jika diperlukan.
Konten bersyarat
- [Pratinjau] Template email mendukung konten bersyarat.

Perbaikan bug

Pengalaman lari pertama
- Menyelesaikan bug yang kadang-kadang mengakibatkan kesalahan di lingkungan yang baru disediakan yang menunjukkan bahwa penginstalan menyertakan solusi tetapi bukan layanan yang diperlukan oleh Customer Insights - Journeys aplikasi.
Segmentasi
- Memperbaiki kesalahan server internal yang terkadang terjadi saat membuat segmen dan ditayangkan dengan segmen tersebut.
Email pemasaran
- Peningkatan keamanan di editor email (komponen yang diperbarui mengatasi potensi skrip lintas situs dan kerentanan pengungkapan informasi).

Pembaruan Mei 2022

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Mei 2022 memiliki dua fitur pratinjau dan satu fitur ketersediaan umum dari rencana rilis gelombang 1 2022. Fitur pratinjau mencakup konten dinamis bersyarat, yang membantu pemasar membuat pesan yang sangat dipersonalisasi, dan dasbor analitik saluran baru untuk melacak metrik pengiriman dan keterlibatan di beberapa saluran. Fitur ketersediaan umum baru memungkinkan penggunaan pusat langganan keluar di. Customer Insights - Journeys

Pembaruan ini juga mencakup blok konten email yang ditingkatkan, kemampuan untuk mengisi parameter pemicu peristiwa secara manual saat menaikkan pemicu untuk menjalankan aliran otomatisasi daya, dan Customer Insights - Journeys perluasan geografis ke Brasil, India, Jepang, dan Uni Emirat Arab. Baca terus untuk detailnya!

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Fitur pratinjau

Penting

Menangkan perhatian pelanggan dengan membuat konten dinamis bersyarat dengan pengalaman no-code yang mudah digunakan
- Konten dinamis bersyarat adalah kunci untuk menyampaikan pesan yang sangat dipersonalisasi kepada pelanggan. Membuat konten di mana seluruh bagian menargetkan segmen pelanggan tertentu memungkinkan Anda membuat pesan yang selaras dengan minat dan preferensi pelanggan Anda, mendorong keterlibatan dan loyalitas merek. Hingga saat ini, mencapai tingkat konten dinamis ini rumit dan membutuhkan pengkodean. Dengan pengalaman konten bersyarat baru, pemasar dapat dengan mudah membuat pesan yang ditargetkan ke segmen atau atribut tertentu, menghadirkan konten yang benar-benar unik untuk setiap pelanggan tanpa menulis kode apa pun.
- Rencana rilis
- Docs
Ukur efektivitas kampanye dengan dasbor analitik saluran baru
- Untuk membuat kampanye yang efektif, pemasar perlu terus melacak pengiriman aset di berbagai saluran. Mereka juga perlu meninjau metrik keterlibatan kampanye sehingga mereka dapat melakukan perbaikan jika diperlukan. Dengan dasbor Customer Insights - Journeys analitik saluran agregat baru yang siap pakai, Anda dapat melacak metrik pengiriman dan keterlibatan penting di semua tingkat agregasi—di semua saluran, perjalanan, dan aset pemasaran. Anda bahkan dapat memperbesar saluran atau pesan tertentu. Anda juga dapat belajar dari tren metrik penting selama periode waktu tertentu untuk lebih meningkatkan upaya pemasaran Anda.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan ketersediaan umum

Menggunakan pusat langganan keluar dalam perjalanan real-time
- Mengumpulkan persetujuan adalah kebutuhan bisnis yang penting. Pusat langganan adalah cara untuk mengumpulkan preferensi persetujuan dari pelanggan Anda. Bisnis harus dapat menyesuaikan pusat langganan mereka agar sesuai dengan kebutuhan branding dan bisnis mereka. Mereka juga membutuhkan kemampuan untuk membuat pusat langganan yang berbeda untuk berbagai wilayah, merek, atau lini bisnis. Sekarang, Anda dapat membawa fleksibilitas pusat langganan yang tersedia dalam pemasaran keluar ke perjalanan Customer Insights - Journeys, memungkinkan Anda memiliki beberapa pusat langganan, disesuaikan dan bermerek sesuai kebutuhan Anda.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Pemblokiran konten email
- [Pratinjau] Pengguna dapat menemukan semua email di mana blok konten saat ini digunakan.
Pemicu kustom
- Teruskan parameter pemicu dari perjalanan ke Power Automate alur atau ke perjalanan lain dengan mudah mengisi data untuk pemicu kustom di dalam perjalanan.
Ekspansi geografis
- Pemasaran real-time sekarang tersedia di empat wilayah tambahan: Brasil, India, Jepang, dan Uni Emirat Arab.

Perbaikan bug

Pemasaran waktu nyata
- Menyelesaikan bug yang terkadang mencegah Customer Insights - Journeys solusi dihapus secara manual.

Pembaruan April 2022

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys April 2022 adalah rilis tonggak sejarah. Ini menawarkan tiga fitur pratinjau dan lima fitur ketersediaan umum dari rencana rilis gelombang 2022 gelombang 1. Fitur pratinjau mencakup kanvas pembuatan email baru dan pengalaman pengguna, garis waktu terpadu untuk melihat aktivitas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pelanggan, Penjualan, dan Layanan Pelanggan, dan blok konten yang dapat digunakan kembali untuk pembuatan email yang cepat.

Fitur yang tersedia secara umum mencakup kemampuan untuk menaikkan pemicu dari perjalanan untuk menjalankan perjalanan atau Power Automate alur lain, teks dinamis yang dapat digunakan kembali untuk personalisasi, pemicu yang lebih siap pakai Customer Insights - Journeys , kondisi filter untuk pemicu, dan templat email yang ditingkatkan.

Pembaruan ini juga mencakup penyempurnaan bulanan untuk perjalanan, peningkatan pengaturan autentikasi domain, dan peningkatan manajemen persetujuan kartu kontak.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Fitur pratinjau

Penting

Buat email lebih cepat dengan seret dan lepas yang tepat, menu dalam konteks, dan interaksi yang mudah dipilih
- Editor email yang ditata ulang dioptimalkan untuk alur kerja yang produktif, memungkinkan Anda membuat konten yang menarik dan relevan dengan cepat. Dengan rilis ini, editor semakin ditingkatkan dengan interaksi drag-and-drop yang tepat, pemilihan elemen, kolom, atau bagian yang mudah, dan menu dalam konteks untuk pembuatan konten yang lebih cepat sehingga Anda dapat membuat email piksel sempurna dalam hitungan menit.
- Rencana rilis
- Docs
Personalisasi interaksi menggunakan tampilan terpadu aktivitas pelanggan di seluruh Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Penjualan, dan Layanan Pelanggan
- Agen Sales dan Customer Service menggunakan linimasa terpadu Dynamics 365 untuk melihat aktivitas pelanggan mereka sebelumnya sehingga mereka dapat mempersonalisasi keterlibatan. Sekarang, agen ini juga dapat melihat aktivitas pemasaran real-time dan keluar di timeline terpadu Dynamics 365. Linimasa memungkinkan pemfilteran berdasarkan jenis aktivitas atau interaksi tertentu. Ini juga memungkinkan pratinjau pesan yang dikirim ke pelanggan. Hal ini memungkinkan, misalnya, agen pinjaman di perusahaan jasa keuangan untuk mengetahui permintaan dokumen apa yang dibuat kepada pemohon pinjaman di email sebelumnya sehingga agen dapat dengan cepat menemukan dokumen yang tepat.
- Rencana rilis
- Docs
Buat email dengan cepat dengan blok konten yang dapat digunakan kembali yang ditingkatkan
- Blok konten adalah konten yang dapat digunakan kembali yang memungkinkan Anda dengan mudah menyusun email yang kaya dan konsisten. Blok konten baru dan disempurnakan sekarang tersedia di outbound dan Customer Insights - Journeys. Blok konten yang disempurnakan dapat mencakup semua elemen standar seperti teks, gambar, dan tombol, serta tata letak dan personalisasi khusus.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan ketersediaan umum

Buat perjalanan individual dengan menambahkan kondisi berdasarkan atribut yang diambil sebagai bagian dari pemicu peristiwa
- Sebelumnya, pemasar harus melengkapi pemicu yang terperinci untuk perjalanan mereka. Misalnya, mereka memerlukan pemicu terpisah untuk setiap halaman kampanye jika mereka ingin membuat perjalanan unik per kampanye. Sekarang, pemasar cukup meminta pengembang web mereka untuk menambahkan satu pemicu di semua halaman kampanye. Mereka kemudian dapat menggunakan kondisi filter pada pemicu untuk memunculkan perjalanan unik per halaman kampanye. Ini memberi pemasar lebih banyak kontrol atas cara mereka menggunakan pemicu dan memungkinkan mereka membuat perjalanan di masa mendatang tanpa memerlukan pemicu baru setiap saat. Kondisi pemicu bahkan lebih kuat jika digabungkan tanpa pemicu out-of-the-box seperti formulir pemasaran yang diisi atau pendaftaran acara, karena pemasar sekarang dapat menjangkau perjalanan ke formulir atau aktivitas pemasaran tertentu menggunakan satu pemicu out-of-the-box. Filter pemicu juga dapat ditambahkan di pintu keluar, cabang, atau untuk mengukur tujuan perjalanan.
- Rencana rilis
Ambil tindakan dengan pelanggan Anda dengan lebih banyak cara dengan meningkatkan pemicu dari perjalanan untuk menjalankan perjalanan atau Power Automate alur lain
- Pemasar dapat memicu perjalanan serta Power Automate alur langsung dari mana saja dalam perjalanan mereka. Ketika digunakan untuk memicu perjalanan lain, ini memungkinkan pemasar untuk merangkai perjalanan bersama-sama dan membuat beberapa perjalanan yang berfungsi secara logis bersama. Demikian juga, saat digunakan dengan Power Automate alur, pemasar dapat menjalankan proses kustom apa pun di luar perjalanan mereka atau terhubung ke berbagai Power Automate konektor.
- Rencana rilis
- Docs
Templat tata letak email yang ditingkatkan untuk pembuatan konten yang lebih cepat
- Template tata letak default telah diganti dengan tata letak yang populer dan berguna yang memungkinkan pemasar untuk memulai proses pembuatan email dengan mudah. Template memiliki tampilan dan nuansa modern untuk pengalaman yang lebih baik. Mereka menyertakan panduan yang disederhanakan dengan placeholder konten yang lebih deskriptif dan dapat ditindaklanjuti.
- Rencana rilis
- Docs
Tulis konten yang dipersonalisasi dengan mudah menggunakan teks dinamis yang telah ditentukan sebelumnya tanpa perlu memahami model data
- Dengan teks dinamis yang telah ditentukan sebelumnya, pemasar memiliki daftar singkat teks dinamis yang paling umum digunakan untuk dipilih. Pemasar cukup memilih dan menyisipkan teks yang telah ditentukan sebelumnya ke dalam email untuk mempersonalisasikannya. Pemasar yang akrab dengan model data dapat membuat dan membagikan teks dinamis tambahan sehingga anggota tim lainnya dapat fokus pada penulisan konten daripada mempelajari konsep database. Ini tidak hanya mempromosikan kemudahan penggunaan, tetapi juga menyesuaikan daftar dengan teks dinamis yang khusus untuk masing-masing bisnis.
- Rencana rilis
- Docs
Buat perjalanan pelanggan dengan cepat yang dipicu oleh interaksi pemasaran seperti check-in webinar dan pengiriman formulir
- Pemicu baru yang siap pakai memungkinkan Anda membuat perjalanan pelanggan yang dipicu oleh interaksi pemasaran seperti check-in webinar dan pengiriman formulir. Ini menghilangkan kebutuhan untuk membuat dan mengelola ratusan atau ribuan segmen dan perjalanan. Sekarang, Anda dapat menggunakan satu pemicu per formulir dan peristiwa pemasaran. Satu perjalanan dapat menggantikan semuanya – dan konten dinamis dapat digunakan untuk menyesuaikan pesan keluar dengan formulir atau acara pemasaran masing-masing.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Pemasaran real-time

Perjalanan
- Halaman pemicu sekarang berfungsi dalam mode Hanya Solusi.
- Pemicu siap pakai memungkinkan Anda meluncurkan perjalanan untuk peristiwa pemasaran tanpa perlu membuat pemicu kustom.
Email pemasaran
- Pengalaman terpandu yang disederhanakan untuk pengaturan autentikasi domain DKIM memungkinkan pemasar memaksimalkan keterkiriman email dan memungkinkan penyematan formulir Dynamics 365 Marketing di situs web. Pelajari lebih lanjut: Autentikasi domain pemasaran waktu nyata.
- Ide konten sekarang menyertakan survei umpan balik dalam produk.
Persetujuan
- Kartu kontak sekarang menunjukkan tampilan persetujuan terpadu untuk pemasaran real-time dan keluar, memberikan kejelasan kepada pelanggan tentang titik kontak vs persetujuan berbasis kontak dan hasil untuk perjalanan yang berbeda. Tampilan baru ini juga memungkinkan Anda memperbarui persetujuan titik kontak, memberikan satu tempat untuk mengelola persetujuan untuk kontak.

Pemasaran keluar

Halaman pemasaran
- Validasi bidang email sekarang diaktifkan secara default.

Perbaikan bug

Analitik pemasaran real-time
- Menyelesaikan bug yang menyebabkan email, push, dan analitik teks terus dimuat ulang dan menampilkan pesan kesalahan "Ada masalah saat mendapatkan data".
Email pemasaran real-time
- Memperbaiki masalah yang terkadang menyebabkan kursor pengeditan muncul saat mengarahkan kursor ke bidang tooltip.
Perjalanan pemasaran real-time
- Penanganan dan tampilan pesan kesalahan yang ditingkatkan.
Pesan teks
- Memperbaiki masalah yang terkadang menyebabkan kesalahan pemuatan kontrol di bidang pesan.

Pembaruan Maret 2022

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Maret 2022 mencakup banyak fitur baru. Rilis ini mencakup dua fitur pratinjau dari rencana rilis gelombang 1 2022: opsi bawa data lake Anda sendiri untuk integrasi Customer Insights dan pemicu baru yang siap pakai untuk aktivitas dan formulir. Pembaruan ini juga mencakup peningkatan email pemasaran, tanggal parsial dan relatif dalam Customer Insights - Journeys personalisasi, peningkatan kinerja, dan perbaikan bug.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Fitur pratinjau

Penting

Terhubung Dynamics 365 Customer Insights dengan orkestrasi perjalanan pelanggan saat menggunakan data lake Anda sendiri
- Gunakan Dynamics 365 Customer Insights data, seperti profil pelanggan dan informasi segmen, yang disimpan dengan Azure Data Lake Storage cara yang sama seperti yang Anda lakukan saat ini dengan Customer Insights standar yang terhubung Microsoft Dataverse.
- Rencana rilis
Buat perjalanan pelanggan dengan cepat yang dipicu oleh interaksi pemasaran seperti check-in webinar dan pengiriman formulir
- Pemicu baru yang siap pakai memungkinkan Anda membuat perjalanan pelanggan yang dipicu oleh interaksi pemasaran seperti check-in webinar dan pengiriman formulir.
- Pelajari lebih lanjut: Pemicu pemasaran waktu nyata.

Penyempurnaan bulanan

Pemasaran real-time

Catatan

"Pemicu peristiwa" sekarang disebut "pemicu" di aplikasi dan dokumentasi. Perubahan ini dilakukan untuk menghindari kebingungan saat mereferensikan fungsionalitas manajemen peristiwa versus memicu perjalanan Customer Insights - Journeys.

Email pemasaran
- Menautkan tombol atau gambar ke URL, survei, acara, halaman pemasaran, atau file. Anda juga dapat membuat tautan tombol atau gambar yang memungkinkan penerima untuk bergabung dengan Microsoft Teams acara atau yang membuat item kalender baru. Pelajari selengkapnya: Membuat Customer Insights - Journeys email.
Personalisasi
- Sekarang, Anda dapat mempersonalisasi email dan perjalanan pelanggan relatif terhadap tonggak penting (seperti tanggal pesanan atau janji temu yang akan datang) dengan membuat variasi konten dan cabang yang menggunakan tanggal relatif dan parsial saat menentukan kondisi menggunakan tanggal. Tanggal parsial memungkinkan Anda menentukan kondisi seperti "Ulang tahun adalah hari ini" dan tanggal relatif memungkinkan Anda menentukan kondisi seperti "Ulang tahun adalah bulan depan". Jadi, tergantung pada kapan email keluar dan seberapa dekat dengan ulang tahun seseorang, penawaran yang berbeda dapat ditampilkan. Pelajari lebih lanjut: Personalisasi konten.

Perbaikan bug

Pengoptimalan saluran (Customer Insights - Journeys)
- Pengoptimalan saluran tidak akan merekomendasikan saluran yang belum disetujui pelanggan. Jika tidak ada saluran yang memiliki persetujuan, tidak ada komunikasi yang akan dikirim dan pelanggan akan melanjutkan ke langkah berikutnya dalam perjalanan. Pelajari lebih lanjut: Mengelola setelan kepatuhan pengguna.
Pengalaman lari pertama
- Menyelesaikan masalah selama provisi yang kadang-kadang menyebabkan antarmuka pengguna macet dalam status refresh.
Halaman pemasaran
- Memperbaiki kesalahan pengambilan formulir yang terjadi saat URL yang akan diambil diakhiri dengan titik. Misalnya, *contoso.com/form.".
- Menyelesaikan error pengambilan formulir yang terjadi saat URL memiliki lebih dari 1024 karakter.
- Cookie sesi sekarang diubah (alih-alih dikelompokkan bersama) setelah 20 menit aktivitas (pengaturan halaman pemasaran default). Pelajari lebih lanjut tentang pengaturan cookie: Menyiapkan pelacakan situs web dan hasil baca.

Pembaruan Februari 2022

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Februari 2021 mencakup banyak fitur dan peningkatan baru. Rilis ini mencakup tiga fitur dari rencana rilis gelombang 1 2022: Microsoft Teams integrasi obrolan, ubin perjalanan baru yang memunculkan pemicu kapan saja dalam perjalanan pelanggan, dan token teks dinamis yang telah ditentukan sebelumnya. Pembaruan ini juga mencakup beberapa penyempurnaan pada perjalanan pelanggan dan editor email, peningkatan kinerja, dan perbaikan bug.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Fitur pratinjau

Penting

Berkolaborasi di seluruh organisasi Anda untuk membuat kampanye pemasaran terbaik menggunakan obrolan bawaan Microsoft Teams
- Dengan Microsoft Teams obrolan, Anda dapat dengan mudah berkolaborasi dengan tim Anda tanpa meninggalkan kanvas perjalanan atau pengalaman pengeditan email.
- Rencana rilis
- Docs
Mempersonalisasi email dengan cepat menggunakan teks dinamis yang telah ditentukan sebelumnya, tanpa perlu mengetahui struktur data yang mendasarinya
- Dengan teks dinamis yang telah ditentukan sebelumnya, pemasar akan memiliki daftar cepat token yang paling umum digunakan untuk dipilih. Pemasar yang akrab dengan model data dapat membuat dan membagikan token tambahan sehingga anggota tim lainnya dapat fokus pada penulisan konten daripada mempelajari konsep database.
- Rencana rilis
- Docs
Ambil tindakan dengan pelanggan Anda dengan lebih banyak cara dengan meningkatkan pemicu dari perjalanan untuk menjalankan perjalanan atau Power Automate alur lain
- Gunakan pemicu kustom untuk menautkan antara perjalanan dan antara perjalanan dan proses kustom. Ubin perjalanan baru akan memunculkan pemicu kapan saja dalam perjalanan pelanggan. Setiap perjalanan atau Power Automate alur yang terhubung ke pemicu langsung berjalan ketika pelanggan mencapai ubin. Ini termasuk pemicu yang digunakan dalam kriteria keluar, tujuan, dan cabang jika/kemudian untuk perjalanan.
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Pemasaran real-time

Perjalanan pelanggan
- Buat perjalanan pelanggan lebih cepat dengan hanya menentukan kriteria masuk minimum saat membuat perjalanan baru.
- Sertakan beberapa segmen penekanan dalam perjalanan, menyempurnakan tempat pengguna keluar dari perjalanan.
- Hentikan dan edit peristiwa kustom meskipun digunakan dalam perjalanan langsung.
- Pengembang sekarang dapat menyertakan pengidentifikasi unik untuk menghubungkan pemicu antar perjalanan. Misalnya, jika pelanggan menempatkan beberapa pesanan terpisah, beberapa perjalanan konfirmasi pesanan akan dipicu. Sebelumnya, jika pelanggan membatalkan salah satu pesanan (memicu peristiwa pembatalan pesanan), mereka akan menerima email pembatalan dari kedua perjalanan pesanan tempat mereka menjadi bagiannya. Sekarang, pengembang dapat memasukkan pengidentifikasi korelasi ke dalam pemicu untuk setiap pesanan unik. Pengidentifikasi memastikan bahwa hanya kejadian perjalanan yang terkait dengan pesanan yang dibatalkan yang mengirimkan email pembatalan. Pelajari selengkapnya: Korelasi antar pemicu kustom.
Email pemasaran
- Tambahkan tautan kaya fitur ke email dengan menautkan langsung ke dokumen yang disimpan di pustaka aset.
- Tautkan tombol dan gambar ke acara dan halaman pemasaran yang ada di Customer Insights - Journeys database aplikasi tanpa mencari URL tertentu.

Pemasaran keluar

Manajemen acara
- Undangan kalender acara online Teams menyertakan pengingat 15 menit sebelum acara untuk peserta dan pembicara.

Catatan

Editor email keluar sekarang menyertakan peringatan penghentian yang hanya dapat dilihat oleh pengguna aplikasi versi Customer Insights - Journeys pra-Oktober 2021.

Pembaruan global

Email pemasaran
- Beberapa penyempurnaan editor email termasuk pengubahan ukuran elemen yang lebih mudah dan peningkatan kinerja.
- Atur ketinggian yang sama dengan mudah untuk bagian multi-kolom.

Perbaikan bug

Manajemen acara
- Pencocokan kontak sekarang menghormati konfigurasi pelingkupan unit bisnis.
Email pemasaran
- Menyelesaikan kesalahan yang terkadang menyebabkan perubahan yang belum disimpan muncul meskipun tidak ada perubahan yang dibuat.
- Pra-header email dibuat secara otomatis dan karakter kosong dihapus, mencegah kesalahan terkait pra-header.
- Gaya inti CSS telah dipisahkan dari gaya pelanggan CSS untuk meningkatkan rendering.
- Menyelesaikan kesalahan yang menyebabkan konfigurasi lokal gagal saat layanan konfigurasi jarak jauh tidak aktif.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan kontak yang sebelumnya dihapus duplikasi dari penyimpanan deduplikasi setelah kegagalan dan rollback.
- Menyelesaikan kesalahan yang terkait dengan email amplop dari kustom yang menyebabkan email "pantulan sinkronisasi" dikirim ulang sebagai email "pantulan jarak jauh", yang menyebabkan laporan kesalahan email yang tidak akurat.

Pembaruan Januari 2022

Tidak ada Dynamics 365 Customer Insights - Journeys rilis untuk Januari. Kami akan kembali pada bulan Februari dengan peningkatan fitur, pembaruan, dan perbaikan bug baru.

Pembaruan 2021

Pembaruan Desember 2021

Dengan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pembaruan Desember 2021, Anda dapat membuat cabang perjalanan berdasarkan atribut apa pun, melacak pengguna yang tidak berlangganan dalam Customer Insights - Journeys wawasan, dan mengelola Microsoft Teams opsi rapat dari Dynamics 365 Customer Insights - Journeys aplikasi. Pembaruan ini juga mencakup peningkatan kinerja umum dan perbaikan bug.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Penyempurnaan bulanan

Pemasaran real-time

Perjalanan pelanggan
- Seperti yang diumumkan dalam gelombang 2 rilis 2021, Anda sekarang dapat membuat cabang perjalanan berdasarkan atribut apa pun yang terkait dengan pelanggan atau pemicu yang memulai perjalanan. Selain itu, untuk atribut berdasarkan tanggal dan waktu, Anda dapat membuat cabang berdasarkan tanggal relatif atau parsial. Pelajari selengkapnya: Cabang atribut.
Wawasan pemasaran
- Lacak jumlah penerima email yang telah memilih tautan pusat preferensi dari Customer Insights - Journeys email dan berhenti berlangganan satu atau beberapa alamat email agar tidak digunakan dalam perjalanan mendatang dengan Customer Insights - Journeys jenis interaksi Berhenti Berlangganan yang baru didukung . Pelajari lebih lanjut: Glosarium Wawasan.

Pemasaran keluar

Manajemen acara
- Antarmuka yang diperluas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys memungkinkan Anda mengatur Microsoft Teams opsi rapat di Customer Insights - Journeys aplikasi seperti yang Anda lakukan di UI Teams. Pelajari selengkapnya: Rapat Teams.

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- Menyelesaikan kesalahan yang mencegah fungsionalitas seret dan lepas bekerja dengan benar di perancang perjalanan pelanggan.
Manajemen acara
- Memperbaiki masalah yang menyebabkan paket peningkatan manajemen peristiwa gagal.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan Microsoft Teams pengaturan webinar dipertahankan saat beralih dari webinar Teams ke rapat Teams.
Email pemasaran
- Menyelesaikan masalah yang menyebabkan beberapa tombol email digarisbawahi.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan elemen kloning (seperti tombol) bergerak dengan elemen asli saat berpindah antar kolom.
- Menyelesaikan masalah yang menyebabkan pemblokiran konten duplikat setelah memuat HTML ke editor email, yang menyebabkan beberapa konten menghilang.
Halaman pemasaran
- Menyelesaikan kesalahan yang terkadang menyebabkan formulir pendaftaran acara yang ditambahkan ke aktivitas yang diterbitkan tidak tercermin di portal. Sebagai gantinya, formulir acara default ditampilkan.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan penyajian data pengiriman formulir terkadang gagal ketika formulir menyertakan kumpulan opsi multi-pilih.
Segmentasi
- Terjemahan bahasa Jerman yang ditingkatkan di segmen dinamis.
- Menyelesaikan kesalahan yang kadang-kadang menyebabkan kontrol kustom kisi segement statis menampilkan tombol pengeditan saat pengguna tidak memiliki hak pengeditan.
UX Bersama
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan tanggal mulai dalam templat tugas pemasaran zona waktu LATAM dikurangi satu hari saat menambahkan tugas ke perjalanan pelanggan.

Pembaruan November 2021

Dengan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pembaruan November 2021, Anda dapat mengekspor gambar dari pemasaran keluar ke, Customer Insights - Journeys menggunakan ide konten di Customer Insights - Journeys editor email, mengirim survei Customer Voice dalam Customer Insights - Journeys pesan teks dan pemberitahuan push, melacak interaksi dan penggunaan kuota kontak, membuat kondisi atribut di semua jenis atribut dalam Dataverse, dan mengekspor rekaman interaksi pelanggan dari Azure Blob Storage ke Power BI lebih cepat. Pembaruan ini juga mencakup peningkatan kinerja umum dan perbaikan bug.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Penyempurnaan bulanan

Pemasaran real-time

Pustaka aset
- Salin gambar dari pustaka file pemasaran keluar ke Customer Insights - Journeys pustaka aset. Pelajari selengkapnya: Mengekspor aset dari pemasaran keluar ke pustaka aset.
Perjalanan pelanggan
- Anda sekarang dapat memperoleh kontrol lebih besar atas kondisi percabangan perjalanan melalui peningkatan dukungan atribut dengan memiliki akses ke semua atribut yang terkait dengan entitas kontak, entitas prospek, atau pemicu. Anda juga memiliki kemampuan untuk melakukan pemeriksaan waktu tanggal relatif dan parsial seperti memeriksa apakah ulang tahun pelanggan adalah bulan ini atau apakah keanggotaan mereka siap untuk diperpanjang dalam 90 hari ke depan.
Email pemasaran
- Fitur ide konten sekarang tersedia Customer Insights - Journeys, memungkinkan Anda menggunakan saran bertenaga AI untuk menghasilkan konten untuk email secara otomatis. Pelajari selengkapnya: Gunakan AI untuk memulai pembuatan email dengan ide konten.
Saluran seluler
- Kirim survei Customer Voice dalam pesan teks dan pemberitahuan push. Pelajari selengkapnya: Menambahkan survei Customer Voice ke pesan teks dan Tambahkan survei Customer Voice ke pemberitahuan push.
Sisik
- Kirim hingga 100 juta interaksi keluar (email, pesan teks, atau pemberitahuan push) per bulan ke maksimal 20 juta kontak menggunakan perjalanan masuk Customer Insights - Journeys. Pelajari lebih lanjut: Jangkau lebih banyak pelanggan dengan peningkatan 10X skala dalam skala interaksi dalam perjalanan di Customer Insights - Journeys.

Pemasaran keluar

Wawasan pemasaran
- Kecepatan pemuatan data yang lebih cepat saat mengekspor berbagai rekaman interaksi pelanggan dari Azure Blob Storage ke Power BI. Pelajari selengkapnya: Menyiapkan penyimpanan Azure Blob dan sambungkan ke Customer Insights - Journeys

Pembaruan global

Kuota
- Halaman batas kuota baru menampilkan kuota interaksi bulanan, penggunaan interaksi bulanan, Customer Insights - Journeys kontak yang digunakan, dan total penggunaan kontak tahunan. Pelajari selengkapnya: Pantau bagaimana konsumsi Anda melacak terhadap batas kuota dankuota Anda.

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- Memperbaiki kesalahan yang mengakibatkan perjalanan pelanggan menghasilkan dua segmen identik saat perjalanan pelanggan dengan dua jalur renang (1) berisi segmen dengan setidaknya satu kontak yang sama, (2) berisi ubin audiens di setiap jalur renang, (3) memiliki ubin audiens di swimlane satu yang diatur ke "segmen1 DAN mengecualikan segmen 2", dan (4) memiliki ubin audiens di swimlane dua yang diatur ke "segmen1 ATAU mengecualikan segmen 2".
Manajemen acara
- Menyelesaikan kesalahan di mana pengguna iPhone tidak dapat menurunkan file .ics dari tombol Tambahkan ke kalender saat nama acara dalam bahasa Tionghoa.
- Mengatasi kesalahan yang disebabkan ketika item daftar tunggu sudah terdaftar sebelum diproses.
Email pemasaran
- Memperbarui kategori pentalan email untuk menyertakan kategori dan deskripsi daftar penindasan.
- Menyelesaikan masalah yang terkadang menyebabkan elemen kloning (seperti tombol di desainer email) berpindah saat elemen asli dipindahkan.
Halaman pemasaran
- Memperbaiki error yang menyebabkan perubahan pada URL parsial dalam status aktif, dapat diedit/dihentikan tidak diperbarui di URL halaman penuh.
Posting sosial
- Data reaksi sekarang diperbarui di kisi postingan sosial saat dimuat.

Pembaruan Oktober 2021

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Oktober 2021 mencakup fitur ide konten baru yang menggunakan AI untuk memulai pembuatan email, membuka kunci saluran pesan teks untuk pengguna di luar Amerika Serikat, pengujian A/B yang dirubah untuk editor email pemasaran keluar, kemampuan untuk menyertakan daftar data terkait dalam email yang dipersonalisasi, peningkatan kinerja umum, perbaikan bug, dan banyak lagi.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Penting

Pembaruan Oktober akan mengalihkan semua pengguna ke editor email pemasaran keluar baru untuk meningkatkan kemudahan dan efisiensi pembuatan email. Jika saat ini Anda menggunakan penyesuaian konsultan/pengembang (UI), Anda harus membuatnya ulang di editor baru.

Fitur pratinjau

Penting

Gunakan saran yang didukung AI untuk menghasilkan konten secara otomatis untuk email (terbatas pada pengguna pemasaran keluar di wilayah Amerika Utara)
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan ketersediaan umum

Gunakan bahasa alami untuk membuat segmen yang ditargetkan dalam pemasaran keluar
- Rencana rilis
- Docs
Optimalkan kinerja email di editor email pemasaran keluar baru dengan pengujian A/B
- Rencana rilis
- Docs
Kirim pesan teks menggunakan Twilio dan TeleSign integrasi
- Rencana rilis
- Docs
Personalisasi email untuk menyertakan daftar data terkait
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Manajemen acara
- Microsoft Teams sekarang menyertakan sakelar Izinkan penyaji eksternal, yang memungkinkan penyaji anonim. Artinya, perencana acara tidak perlu lagi menambahkan penyaji sebagai pengguna tamu dalam acara Customer Insights - Journeys langsung yang dibuat.
Pengalaman lari pertama
- Power Apps Kegagalan penginstalan portal tidak lagi mencegah Dynamics 365 Customer Insights - Journeys penyediaan aplikasi. Sekarang, Customer Insights - Journeys pengguna dapat menginstal Power Apps portal saat mereka mau.
- Pemasaran real-time sekarang diinstal dengan penginstalan hanya solusi.
Email pemasaran
- Semua pengguna sekarang akan mengalami editor email pemasaran keluar baru, yang menghadirkan peningkatan performa dan kanvas yang lebih besar.
- Editor pemasaran dan Customer Insights - Journeys email keluar sekarang menyertakan opsi Bungkus kolom di seluler untuk bagian email. Menghapus centang pada opsi ini untuk bagian yang dipilih memungkinkan rendering responsif di perangkat seluler.
- Blok konten tersedia di editor email pemasaran keluar baru.
Pemasaran waktu nyata
- Perjalanan pelanggan langsung sekarang dapat diperbarui dengan membuat versi baru.
- Desainer perjalanan dan UI desainer konten lebih konsisten, meningkatkan navigasi dan alur kerja.
- Perjalanan berbasis pemicu yang menargetkan Customer Insights - Data profil dapat dimulai meskipun profil lengkap pelanggan tidak tersedia. Pelanggan yang tidak memiliki profil lengkap akan langsung memulai perjalanan menggunakan nilai default untuk data profil yang tidak ada.

Perbaikan bug

Manajemen acara
- Nama entitas Check-in sekarang dilokalkan.
- Menyelesaikan kesalahan yang memungkinkan pembicara anonim untuk bergabung dengan Microsoft Teams acara langsung sebagai peserta saat tombol Izinkan penyaji eksternal dinonaktifkan.
- Memperbaiki masalah yang mencegah pembicara anonim di acara langsung Teams menunggu di lobi saat mereka memilih tautan Bergabung dengan acara langsung yang dihasilkan Customer Insights - Journeys.
Email pemasaran
- Menambahkan peringatan ke editor email keluar baru bahwa penyesuaian dari editor lama harus dibuat ulang.
Halaman pemasaran
- Menyelesaikan kesalahan yang terkadang mencegah penghapusan daftar pemasaran.
- ID Prospek yang Sesuai sekarang disimpan dalam pengiriman formulir, dengan mereplikasi fungsi bidang Kontak yang cocok.
- Memperbaiki masalah saat karakter non-ASCII pada tautan yang dilacak dapat menyebabkan kesalahan.
Pemasaran waktu nyata
- Mengatasi masalah yang mencegah perjalanan pelanggan dipublikasikan selama jendela pemadaman dipicu.
Posting sosial
- Memperbaiki pesan kesalahan yang membingungkan yang muncul saat menghapus postingan Instagram.

Pembaruan September 2021

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys September 2021 mencakup kinerja penginstalan dan peningkatan yang lebih cepat, peringatan bahwa editor email pemasaran keluar lama tidak akan digunakan lagi, peningkatan performa umum, dan perbaikan bug.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Penyempurnaan bulanan

Pengalaman lari pertama
- Menambahkan fungsionalitas penciutan patch untuk patching solusi selama Customer Insights - Journeys instalasi dan peningkatan. Fungsi ini hanya menyimpan solusi lengkap, menghilangkan solusi dasar dan jalur. Hasilnya bagi pengguna adalah kinerja Customer Insights - Journeys instalasi dan peningkatan sangat meningkat.
Email pemasaran
- Penambahan peringatan yang menyatakan bahwa editor email keluar lama tidak akan digunakan lagi pada bulan Oktober. Untuk mempelajari tentang menambahkan penyesuaian ke editor email baru, lihat Menyesuaikan desainer email.
UX Bersama
- Penambahan peringatan yang menampilkan bila kontak pengujian tidak ada.

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- Memperbaiki masalah yang menyebabkan perjalanan pelanggan yang menggunakan penjadwal untuk melaporkan jumlah kontak antrean yang tidak akurat.
Manajemen acara
- Penyelesaian bug yang menyebabkan pendaftaran daftar tunggu terkadang menjadi duplikat saat dipindahkan ke pendaftaran acara normal.
Pengalaman lari pertama
- Atur perintah DefaultTestContact untuk melewati kegagalan, menghilangkan Customer Insights - Journeys kesalahan penginstalan yang terkait dengan pra-pengisian instans CRM dengan data pada waktu provisi.
- Penambahan pencatatan log ID org selama penginstalan untuk meningkatkan pemecahan masalah dari kesalahan penginstalan.
Manajemen prospek
- Memperbaiki kesalahan yang kadang-kadang menyebabkan prospek dibuat dengan Sistem sebagai pemiliknya.
Email pemasaran
- Memperbaiki kesalahan yang terkadang menyebabkan tautan email dengan tanda kutip (seperti tombol ditambahkan ke kalender) terpecah saat pelacakan dinonaktifkan.
- Memperbaiki masalah perenderan yang menyebabkan tinggi bagian email terpecah di perangkat seluler saat gambar latar belakang dihapus dari bagian tersebut.
- Memperbaiki kesalahan yang mencegah tinggi baris pada email ditetapkan saat tinggi baris tidak ditetapkan sebagai gaya teks pertama.
- Peningkatan pencatatan log untuk pentalan jarak jauh guna memastikan bahwa wawasan email diukur secara akurat.
Halaman pemasaran
- Mengatasi masalah yang menyebabkan interaksi langganan dan berhenti berlangganan dihasilkan oleh respons email pusat langganan, meskipun tidak ada perubahan yang dibuat terhadap preferensi pengguna.
- Memperbaiki kesalahan yang diakibatkan oleh pemilihan tombol Kirim di template halaman arahan.

Pembaruan Agustus 2021

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Agustus 2021 mencakup peluncuran ketersediaan umum fitur Customer Insights - Journeys orkestrasi perjalanan pelanggan real-time. Rilis Agustus juga mencakup integrasi Microsoft Teams yang ditingkatkan, fungsi ekspor formulir yang lebih baik, peningkatan performa, dan perbaikan bug.

Catatan

Fitur orkestrasi perjalanan pelanggan real time tersedia di geografi Amerika Serikat, Eropa, Inggris, Australia, Kanada, dan Asia Pasifik. Ketersediaan di geografi lain akan dikomunikasikan di kemudian hari.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Penyempurnaan bulanan

Manajemen acara
- Waktu pemeriksaan kontak (bila kontak meninggalkan webinar sebelum berakhir) sekarang direkam untuk acara webinar yang di-host di Microsoft Teams
Formulir pemasaran
- Data sekarang ditampilkan untuk kolom Nilai yang dikirimkan saat mengekspor formulir pemasaran ke Excel.

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- Perjalanan pelanggan sekarang akan beralih ke status kesalahan jika waktu penyediaan segmen habis saat perjalanan akan tayang langsung, sehingga perjalanan tidak berjalan meskipun kontak tidak mengalir dari segmen.
- Pesan peringatan sekarang ditampilkan bila batas segmentasi terlampaui.
- Penanganan kesalahan yang lebih baik saat item kerja yang terjebak dilaporkan.
Manajemen acara
- Saat menghapus pendaftaran aktivitas, rekaman check-in yang dibuat sebelumnya yang terkait dengan pendaftaran juga akan dihapus.
Integrasi LinkedIn
- Menyelesaikan kesalahan yang menyebabkan LinkedIn LeadGen gagal ketika Pemilik prospek default pada entitas akun LinkedIn diatur ke sesuatu selain Sistem.
Email pemasaran
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan tag tautan dimasukkan sebelum div saat menambahkan tautan ke gambar, sehingga spasi ditambahkan sebelum gambar di Outlook.
- Menyelesaikan kesalahan yang terkadang menyebabkan templat tampak kosong setelah menyimpan email sebagai templat lalu memilih Lihat rekaman untuk membuka templat yang baru dibuat.
- GUID tidak lagi dimasukkan ke HTML email di editor email baru.
Halaman pemasaran
- Menambahkan peringatan saat menyertakan bidang dalam formulir pemasaran yang tidak mengikuti strategi pencocokan yang ditetapkan.
- Interaksi tidak lagi dibuat untuk tautan pelacakan dengan ID pelacakan yang disingkat.
- Saat mengubah jenis formulir dari halaman arahan ke pusat langganan, peringatan ditampilkan yang menjelaskan bahwa formulir pusat langganan tidak dapat disimpan dengan bidang Perbarui kontak/prospek diatur ke Kontak dan prospek. Bidang harus diatur ke Hanya kontak.
- Menyelesaikan masalah formulir arahan dengan strategi pencocokan prospek yang sesekali dipetakan ke kontak yang salah.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan pelacakan tautan Sharepoint memecah fungsi tautan.
- Menyelesaikan kesalahan yang menyebabkan kotak pencarian Daftar langganan gagal dimuat jika organisasi memiliki daftar langganan dalam jumlah besar.
- Menyelesaikan kesalahan yang sesekali menyebabkan nilai rekaman TXT untuk domain diatur ulang.
- Menambahkan tanda fitur untuk memungkinkan formulir aktivitas di halaman pemasaran.
- Menambahkan kemampuan untuk menggunakan entitas kustom yang dimiliki organisasi dalam bidang pencarian formulir pemasaran.
- Menyelesaikan peringatan "Kontrol pemuatan kesalahan" yang terkadang muncul saat menambahkan ubin formulir ke halaman pemasaran kosong.
UX Bersama
- Memperbaiki kesalahan saat beberapa spasi teks dalam satu baris tidak ditampilkan dengan benar di tampilan pratinjau.
- Memperbaiki bug yang menyebabkan pemisah 1px tidak di-render di browser Edge.
- Mengatasi pembatasan yang mencegah pengeditan segmen langsung.
- Tinggi baris yang diatur pada titik (pt) sekarang di-render dengan benar di Outlook.
- Menyelesaikan kesalahan yang menyebabkan aktivitas tidak ditampilkan dengan benar di tampilan minggu kalender saat tanggal mulai minggu diatur ke Senin.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan spasi bagian luar kolom memecah di Outlook saat gambar latar belakang digunakan.
- Memperbaiki kesalahan yang terkadang menyebabkan teks tidak digaris bawah saat garis bawah dipilih di bilah pemformatan.
- property-reference tidak lagi dihapus dari HTML di editor email baru.

Pembaruan Juli 2021

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Juli 2021 mencakup pengalaman uji coba yang dirombak yang secara signifikan mengurangi waktu pendaftaran, fungsionalitas perjalanan pelanggan yang ditingkatkan, check-in yang lebih mudah untuk acara Teams, perlindungan pesan teks duplikat untuk saluran kustom, peningkatan performa, dan perbaikan bug.

Penting

Mulai rilis Juli 2021, halaman batas kuota akan sedang dibangun. Halaman batas kuota yang direvisi akan memantau pemasaran keluar dan Customer Insights - Journeys penggunaan kuota di satu tempat. Batas segmentasi akan kembali di halaman batas kuota baru.

Sementara itu, batas kuota Anda tidak akan berubah. Batas kuota yang ketat tidak akan diterapkan saat halaman kuota dalam proses konstruksi sementara.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Penyempurnaan bulanan

Saluran khusus
- Menyelesaikan masalah yang terkadang menyebabkan saluran kustom mengirim pesan teks duplikat.
Perjalanan pelanggan
- Kontak yang berhenti berlangganan daftar langganan selama pelaksanaan perjalanan pelanggan tidak lagi diblokir oleh manajer daftar langganan.
Manajemen acara
- Tombol check-in untuk acara Teams sekarang terlihat di email penerima, terlepas dari apakah mereka mendaftar untuk acara tersebut.
Pendaftaran uji coba
- Customer Insights - Journeys adalah salah satu aplikasi Dynamics 365 pertama yang menerapkan pengalaman pendaftaran uji coba yang lebih cepat dan andal.
- Untuk mendaftar uji coba, pilih tombol Coba gratis di halaman gambaran umum uji coba dan masukkan alamat email kantor atau sekolah serta nomor telepon. Dalam beberapa saat, uji coba dimuat dan siap digunakan.

Perbaikan bug

Pengiriman inti
- Penanganan Waktu Siang Musim Panas yang lebih baik.
Perjalanan pelanggan
- Perjalanan pelanggan yang kedaluwarsa sekarang dicegah dari dihentikan secara otomatis.
- Peran Pengguna Skor Spam Machine Learning yang tidak digunakan lagi Customer Insights - Journeys .
- Memperbaiki kesalahan yang mencegah kesalahan validasi "RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule" ditampilkan.
- Memperbaiki masalah yang terkadang menyebabkan kontrol bidang tidak di-render.
- Menyelesaikan kesalahan perenderan zona waktu pada panel pencapaian.
- Aturan tampilan yang diperbarui untuk memodifikasi tindakan (Tayang Langsung, Hentikan, Edit) untuk lebih mencerminkan hak istimewa pengguna.
- Memperbaiki kesalahan yang terkadang menyebabkan perubahan "Alamat balas ke" setelah perjalanan tayang langsung.
Manajemen acara
- Peserta sekarang dapat mendaftar bahkan setelah penonaktifan bidang pendaftaran kustom terkait.
- Memperbaiki masalah yang mencegah penambahan ruang ke aktivitas yang dibuat dari template.
- Meperbaiki kesalahan yang menyebabkan aktivitas berulang tidak melakukan propagasi waktu mulai dan berakhir ke rangkaian.
Email pemasaran
- Mengatasi masalah yang terkadang menyebabkan baris muncul di antara bagian email di Outlook.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan konten email terkadang tidak dimuat.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan peningkatan ukuran font untuk membuat tinggi kolom yang tidak merata di desktop Outlook.
- Memperbaiki kueri media untuk outlook.com pada Android.
- Mengatasi masalah perenderan kolom saat menambahkan beberapa gambar dengan sudut bulat.
- Nilai pra-header sekarang di-render dengan benar bila ditambahkan di editor HTML.
- Memperbaiki kesalahan yang mencegah pembatalan pilihan kotak centang kontrol spasi bagian dalam saat mengedit teks.
- Memperbaiki masalah perenderan saat menggunakan pemfilteran rekaman terkait untuk bidang pencarian.
Halaman pemasaran
- Mengatasi masalah yang menyebabkan prospek pada formulir aktivitas tidak berisi referensi ke formulir sumber.
- Memperbaiki masalah yang menyebabkan elemen kosong <p> tidak dirender.
- Mengatasi masalah yang menyebabkan kolom nilai yang dikirim ditampilkan kosong saat mengekspor pengiriman formulir ke Excel.
- Pengambilan formulir sekarang menangani URL dengan a di / akhir.
- Memperbaiki masalah yang akan menyebabkan pengambilan formulir gagal untuk halaman dengan objek non-jQuery window.$ .
- Peningkatan tidak lagi menimpa bidang formulir yang dipetakan secara berbeda dengan nama yang sama sebagai bidang formulir secara langsung.
- Pengambilan formulir tidak lagi mengalami kegagalan validasi jika rangkaian pilihan yang diambil memiliki nilai duplikat.
- Memperbaiki kesalahan yang terkadang menyebabkan kegagalan pengiriman formulir karena kesalahan SQL.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan bidang pengiriman formulir tidak valid saat mengambil formulir dengan kotak centang.
Segmentasi
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan UI berubah saat membuka kembali segmen dari kueri.

Pembaruan Juni 2021

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Juni 2021 mencakup pelacakan keterlibatan yang ditingkatkan untuk Microsoft Teams acara, peningkatan editor email, opsi untuk menyertakan file iCalendar dalam email, pemberitahuan kesalahan pentalan yang ditingkatkan, peningkatan kinerja, dan perbaikan bug.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Penyempurnaan bulanan

Manajemen acara
- Dorong data peserta webinar dengan mulus dari Microsoft Teams ke Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Gunakan data untuk berinteraksi dengan peserta dan mendapatkan wawasan.
- Pendaftaran peserta dan check-in untuk webinar Teams tersedia di, Customer Insights - Journeys terlepas dari apakah webinar Teams dibuat melalui Teams atau manajemen acara di Customer Insights - Journeys.
- Buat segmen, yang didukung oleh informasi pendaftaran dan check-in Teams, untuk berbagi ringkasan aktivitas dan rekaman.
- Gunakan segmen informasi check-in untuk mengumpulkan tanggapan peserta untuk lebih memahami jenis peserta webinar yang akan dilihat di masa mendatang.
Email pemasaran
- Fungsionalitas tombol email "Tambahkan ke Kalender" secara otomatis menghasilkan file iCalendar untuk acara dan sesi. Peserta acara menerima tautan khusus untuk mengunduh agenda mereka sebagai file kalender.
- Uji peningkatan UI pengiriman.
- Kemampuan untuk mengonfigurasi alamat perusahaan fisik di editor email.
- Peningkatan rendering dan keandalan email.
- Visibilitas lebih banyak untuk pentalan yang disebabkan oleh daftar pembatasan, sehingga pengguna dapat membedakan antara pentalan baru dan yang lama.
- Kode kesalahan pentalan mendetail ditampilkan, sehingga meningkatkan pemahaman tentang penyebab pentalan.

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- Memperbaiki masalah yang mencegah input tanggal dan waktu saat menambahkan ubin Tunggu hingga kedua .
- Perjalanan pelanggan sekarang menampilkan kesalahan jika waktu segmentasi habis saat sedang tayang langsung.
- Memperbaiki masalah yang menyebabkan kesalahan saat mencoba menghentikan kampanye dengan beberapa iterasi.
- Memperbaiki kesalahan yang terkait dengan kontrol waktu pada pengaturan Waktu yang diizinkan.
Manajemen acara
- Mengatasi masalah yang menyebabkan kesalahan proses bisnis muncul, bukan kesalahan "Check-in sudah dibuat untuk pendaftaran ini".
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan perekaman dan data kehadiran hilang saat mendorong ExtensionData ke SchedulingService.
- Respons pendaftaran yang dinonaktifkan untuk pendaftaran yang dibatalkan.
Email pemasaran
- Rendering yang lebih baik di Outlook saat menambahkan gambar ke kolom dengan batas.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan perubahan di editor HTML untuk tidak dipropagasi dengan benar ke entitas.
Wawasan pemasaran
- Pengurutan rekaman segmen yang ditingkatkan.
Halaman pemasaran
- Memperbaiki masalah yang terkadang menyebabkan tombol hapus muncul bagi pengguna tanpa izin hapus dan tulis.
- Menyelesaikan kesalahan yang terkadang mengakibatkan pengiriman dua kali formulir saat menggunakan URL pengalihan.
- Menyelesaikan kesalahan ID formulir saat formulir dimasukkan ke halaman beberapa kali.
Pengaturan
- Menyelesaikan error yang terkadang mencegah halaman Versi dimuat.
- Peningkatan pelokalan bahasa dalam pengaturan tingkat lanjut.
UX Bersama
- Rendering kontrol kustom yang lebih baik dalam formulir.
Posting sosial
- Pengecualian dihapus saat menetapkan pemilik prospek bila tidak ada akun LinkedIn yang ditetapkan.

Pembaruan Mei 2021

Fitur orkestrasi perjalanan pelanggan yang sangat diantisipasi telah meluncurkan pratinjau publik mereka bagi pelanggan di Amerika Utara. Pelanggan dengan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys langganan berbayar atau uji coba dapat menggunakan fitur baru. Customer Insights - Journeys Sekarang memiliki kemampuan untuk memberdayakan organisasi yang berfokus pada pengalaman pelanggan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang ditransformasikan secara digital secara real time. Fitur ini memungkinkan organisasi:

Melibatkan pelanggan secara real-time.
- Dengan perjalanan pelanggan berbasis pemicu menggunakan saluran termasuk email, pesan teks, dan pemberitahuan push, organisasi dapat memicu perjalanan pelanggan secara real-time, memilih saluran yang tepat untuk setiap individu, dan bereaksi terhadap tindakan yang dipimpin pelanggan pada saat-saat yang penting.
Menangkan pelanggan dan mendapatkan loyalitas lebih cepat.
- Bekerja di seluruh titik sentuh pelanggan, perjalanan pelanggan real-time benar-benar merupakan pengalaman menyeluruh.
Mempersonalisasikan pengalaman pelanggan dengan AI.
- Ubah wawasan menjadi tindakan yang relevan dengan rekomendasi berbasis AI untuk konten, saluran, dan analitik.
- Segmen Customer Insights dan integrasi profil memungkinkan organisasi meningkatkan pemahaman pelanggan secara lancar dalam Customer Insights.
Berkembang dengan platform terpadu yang dapat disesuaikan.
- Sesuaikan dan sambungkan dengan alat yang telah Anda gunakan dengan mudah.
- Kelola persyaratan kepatuhan dan panduan aksesibilitas secara efisien.

Pembaruan bulanan Mei 2021 Customer Insights - Journeys mencakup peningkatan editor email, opsi konfigurasi webinar Teams yang diperluas, dukungan JavaScript untuk formulir pemasaran, peningkatan performa, dan perbaikan bug.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Fitur pratinjau

Penting

Catatan

Fitur pratinjau orkestrasi perjalanan pelanggan tersedia di kawasan AS. Fitur pratinjau akan tersedia di kawasan UE pada bulan Mei. Kawasan lain akan didukung pada saat ketersediaan umum.

Pengoptimalan saluran run-time berbasis AI
- Rencana rilis
- Docs
Rekomendasi berbasis AI untuk gambar
- Rencana rilis
- Docs
Buat konten yang dipersonalisasi di email, pesan teks, dan pemberitahuan push melalui antarmuka tunjuk dan klik baru
- Rencana rilis
- Docs
Membuat dan mengirim pesan teks ke ponsel apa pun
- Rencana rilis
- Docs
Kirim pemberitahuan push ke aplikasi apa pun Android atau aplikasi iOS
- Rencana rilis
- Docs
Katalog peristiwa dengan peristiwa bawaan dan kustom untuk memicu perjalanan pelanggan
- Rencana rilis
- Docs
Bereksperimen dengan tindakan berikutnya dalam perjalanan untuk mengoptimalkan hasil
- Rencana rilis
- Docs
Hiper-personalisasi perjalanan pelanggan menggunakan data dan wawasan dari Dynamics 365 Customer Insights
- Rencana rilis
- Docs
Tingkatkan efektivitas perjalanan dengan dasbor agregat lintas perjalanan bawaan
- Rencana rilis
- Docs
Secara real time, pantau perjalanan pelanggan dan KPI saluran Anda
- Rencana rilis
- Docs
Orkestrasi perjalanan pelanggan berbasis pemicu secara real-time
- Rencana rilis
- Docs
Cari, versi, kelola, dan tandai aset digital Anda dengan pustaka aset terpusat baru
- Rencana rilis
- Docs
Tetapkan sasaran bisnis untuk perjalanan dan ukur kemajuan menuju sasaran
- Rencana rilis
- Docs
Gunakan segmen sumber multidata yang terus diperbarui dari Customer Insights dalam kampanye pemasaran Anda
- Rencana rilis
- Docs
Gunakan bahasa alami untuk menciptakan kondisi untuk percabangan perjalanan pelanggan
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Manajemen acara
- Atur opsi konfigurasi webinar Teams yang komprehensif langsung dari Customer Insights - Journeys halaman acara.
Email pemasaran
- Pengalaman editor email baru sekarang tersedia untuk pengguna baru secara default.
- Duplikasikan, edit, dan hapus bagian dan elemen email dengan satu klik.
- Pindahkan bagian dan elemen pada kanvas.
- Beralih ke pengalaman editor email baru secara langsung dari editor itu sendiri, tanpa hak istimewa admin.
- Pilih satu atau beberapa batas dalam elemen.
Halaman pemasaran
- Customer Insights - Journeys formulir sekarang mendukung JavaScript, meningkatkan kemungkinan penyesuaian.
- Antarmuka pengguna yang ditingkatkan untuk bidang pencarian C2.
- API baru untuk mengisi bidang pencarian dengan nilai yang dapat disesuaikan.

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- ConditionControl yang ditingkatkan untuk mengintegrasikan string baru.
- Label zona waktu yang ditingkatkan dalam tanda waktu prestasi perjalanan pelanggan.
Layanan data
- Mengatasi masalah layanan data yang terkadang mengakibatkan kegagalan sinkronisasi entitas.
Manajemen acara
- Memperbaiki kesalahan yang terkait dengan properti autocreateaccessteams yang kadang-kadang mengakibatkan kegagalan peningkatan.
- Memperbaiki masalah yang terkadang menyebabkan item daftar tunggu yang dinonaktifkan diambil untuk pendaftaran.
- Menyelesaikan kesalahan yang menyebabkan pendaftaran yang dibatalkan terkadang muncul di daftar Pendaftaran saya.
Pengalaman lari pertama
- Pembersihan data yang lebih baik selama penghapusan instalan.
Email pemasaran
- Menambahkan dukungan konten dinamis ke kolom Tautan ke.
- Menambahkan dukungan untuk formulir kustom ke editor email.
- Menyelesaikan kesalahan yang menyebabkan teks tombol email tidak dimuat dengan benar.
- Memperbaiki masalah yang menyebabkan tombol bulat tidak dipusatkan dengan benar di Outlook.
Halaman pemasaran
- Mengatasi masalah yang menyebabkan string kueri tidak diuraikan secara terpisah oleh beberapa server.
UX Bersama
- Mengatasi kesalahan yang menyebabkan tautan gambar ditambahkan ke blok konten tidak berfungsi seperti yang diharapkan.

Pembaruan April 2021

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys April 2021 menyertakan editor email yang sepenuhnya dirubah. Editor email baru adalah rilis tonggak sejarah, menangani peningkatan yang paling banyak diminta oleh pelanggan kami. Editor email akan meningkatkan kegunaan, membantu pemasaran membuat email yang lebih menarik dari sebelumnya.

Tip

Untuk mengaktifkan editor email, aktifkan sakelar fitur Pengalamanpengeditanemail yang diperbarui.

Rilis ini juga mencakup posting sosial ke Instagram, API untuk mengaktifkan atau menonaktifkan cookie, opsi domain "Envelope-From" kustom baru, peningkatan kinerja, dan perbaikan bug.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, buka Ringkasan>Pengaturan>Versi.

Penyempurnaan bulanan

Email pemasaran
- Menambahkan panduan orientasi dalam aplikasi ke editor email baru untuk memudahkan transisi pengguna dari editor klasik.
- Kanvas dan pengaturan sekarang mencakup pilihan untuk bidang footer, sehingga lebih mudah untuk menambahkan elemen footer seperti alamat hukum atau tautan berhenti berlangganan.
- Untuk menghemat waktu saat membuat email dan template baru, kami menambahkan opsi pengaturan untuk menyimpan nama dan alamat email "dari" default.
- Anda sekarang dapat menyiapkan domain Amplop-Dari kustom sehingga domain Dari yang digunakan oleh infrastruktur pengiriman Dynamics 365 dikaitkan dengan merek pengguna, bukan Dynamics 365. Menyiapkan domain Envelope-From memungkinkan pengguna untuk melindungi reputasi pengiriman mereka dan penting untuk penerapan DMARC .
Halaman pemasaran
- Menambahkan API baru untuk mengaktifkan, menonaktifkan, atau menghapus cookie, memperluas pilihan untuk pelacakan dan kepatuhan pengguna. API, yang memengaruhi pengunjung diketahui dan anonim, berlaku untuk formulir yang di-host, halaman pemasaran (bila Portal Power Apps digunakan), dan formulir yang diambil.
Posting sosial
- Dengan rilis ini, Anda dapat dengan mudah membuat konten kaya untuk Instagram. Anda sekarang dapat mengoptimalkan bila posting dikirim dengan menjadwalkannya.
- Posting satu foto ke Instagram (terbatas pada satu foto per posting, posting video dijadwalkan untuk rilis mendatang).

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- Ditambahkan mekanisme untuk mendeteksi kontak perjalanan pelanggan duplikat.
- Memperbaiki kesalahan yang memungkinkan pengguna membuat perjalanan pelanggan yang tidak berfungsi dengan menambahkan ubin Aktivitas setelah ubin Segmen.
- Menyelesaikan kesalahan yang menyebabkan perubahan nama segmen tidak tercermin di desainer perjalanan pelanggan.
- Memperbaiki kesalahan yang menguraikan HTML saat tag meta editor desainer dan pasca pemrosesan keduanya berada dalam satu email.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan elemen popup perjalanan pelanggan ditampilkan bahkan setelah tab diubah.
- Peran "Customer Insights - Journeys Pengguna Skor Spam Machine Learning" tidak digunakan lagi.
Layanan data
- Memperbaiki peringatan yang salah dalam segmentasi yang menyatakan bahwa "'Kontak' jenis metadata tidak ada".
Manajemen acara
- Menambahkan kemampuan untuk hanya menampilkan rekaman aktif dalam pencarian bidang kustom saat membuat bidang pendaftaran kustom aktivitas.
- Memperbaiki kesalahan yang mencegah pengguna menambahkan sesi yang ada di trek Sesi.
Pengalaman lari pertama
- Mengatasi masalah dengan kegagalan penyediaan PPAC multi-geografis ke organisasi di geografis yang berbeda.
- Memperbaiki kesalahan UI yang terkadang menampilkan Customer Insights - Journeys aplikasi sebagai "tidak dikonfigurasi", bahkan saat dikonfigurasi.
Email pemasaran
- Memperbaiki kesalahan yang terkadang mencegah area tombol email dapat diklik di Outlook.
- Rendering email yang ditingkatkan di dan iOS Outlook desktop.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan perubahan status email "dihentikan" tidak terdeteksi.
- Memperbaiki kesalahan yang terkadang menyebabkan tombol sudut bulat bulat menampilkan tanda rotasi/ubah ukuran setelah mengklik tombol.
Halaman pemasaran
- Memperbaiki kesalahan yang mencegah tautan konfirmasi keikutsertaan ganda global dalam mengizinkan parameter kueri.
- Mengatasi masalah yang menyebabkan interaksi RedirectLinkClicked mengandalkan cookie, meskipun tautan pelacakan dialihkan ulang ke tautan pengalihan ulang.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan string kueri tidak diuraikan secara terpisah oleh beberapa server.
- Menyelesaikan ketidakcocokan jenis ID daftar dalam perenderan pengiriman formulir.
- Memperbaiki masalah yang mencegah kesalahan terjadi saat pusat langganan diubah ke "Perbarui Kontak dan Prospek".
- Memperbaiki kesalahan SQL sesekali saat mengambil pengiriman formulir pemasaran.
- Mengatasi kesalahan yang menyebabkan editor halaman berhenti merespons perubahan saat halaman berisi elemen video yang dimodifikasi.
- Mengatasi masalah yang menyebabkan bidang DateTime formulir pemasaran selalu ditangani sebagai waktu UTC, bukan memperlihatkan informasi zona waktu yang benar.
- Menyelesaikan kesalahan hak istimewa yang hilang untuk halaman yang dipersonalisasi dalam peran pengguna "Customer Insights - Journeys Manajer - Bisnis".
Segmentasi
- Memperbaiki masalah yang terkadang menyebabkan tanggal di segmen dinamis terpotong sebagian di UI.
Pengaturan
- Mengatasi kesalahan pemuatan di halaman Versi .
UX Bersama
- Memperbaiki kesalahan yang terkadang menyebabkan pendaftaran yang dibatalkan tidak dihilangkan dari segmen.
Posting sosial
- Peran pemasaran tetap tidak memiliki masalah hak istimewa untuk posting sosial.

Pembaruan Maret 2021

Rilis Dynamics 365 Customer Insights - Journeys akses awal Maret 2021 menyertakan editor email yang sepenuhnya dirubah. Editor email baru adalah rilis tonggak sejarah, menangani peningkatan yang paling banyak diminta oleh pelanggan kami. Editor email akan meningkatkan kegunaan, membantu pemasaran membuat email yang lebih menarik dari sebelumnya. Rilis GA Maret mencakup peningkatan perenderan kolom email, peningkatan performa, dan perbaikan bug.

Nomor versi

App	Rilis GA	Akses awal
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, lihat Mencari tahu versi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mana yang Anda jalankan.

Fitur akses awal

Penting

Fitur akses awal saat ini hanya tersedia pada instans yang ikut serta. Anda dapat memilih keikutsertaan untuk mengakses awal instans apa pun, tetapi sebaiknya Anda melakukannya hanya pada instans percobaan, uji coba, atau sandbox, yang akan memberikan Anda peluang untuk mempelajari fungsi baru sebelum muncul pada instans produksi Anda nantinya pada tahun ini.

Untuk petunjuk tentang cara ikut serta dan mengaktifkan akses awal, lihat Memilih untuk mengikuti pembaruan akses awal. Untuk informasi selengkapnya tentang jadwal gelombang 1 rilis 2021, dan untuk jawaban atas pertanyaan umum tentang program akses awal, lihat fitur gelombang 1 rilis 2021 yang tersedia untuk akses awal.

Kami mendorong semua pelanggan untuk memberikan umpan balik terkait fitur akses awal di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Forum, kontak atau mitra Microsoft Anda, dan/atau melalui Dukungan Microsoft.

Buat email dengan cepat dengan sedikit usaha dan tanpa kompromi
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Email pemasaran
- Rendering kolom yang ditingkatkan saat tata letak tabel untuk bagian diaktifkan di desainer email.

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- Mengatasi masalah pelokalan Norwegia.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan tautan email duplikat tidak difilter saat properti versi tidak null.
- Mengatasi kesalahan yang menyebabkan wawasan email pemasaran tidak dapat difilter berdasarkan perjalanan pelanggan yang tidak aktif.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan status segmen tidak diperbarui saat PULL dinonaktifkan.
Layanan data
- Memperbaiki kesalahan yang mengakibatkan ekspor analitik pemasaran terkadang gagal.
Manajemen acara
- Mengatasi masalah yang menyebabkan tautan speaker tidak mengalihkan ulang ke speaker yang dipilih.
- Memperbaiki kesalahan javascript terkait bidang pendaftaran kustom multi-pilihan.
Email pemasaran
- Meningkatkan konsistensi perenderan di email keikutsertaan ganda tingkat formulir.
- Memperbaiki masalah yang menyebabkan email langsung terkadang terbuka dengan perubahan yang tidak disimpan, kemudian tidak menyimpan otomatis.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan baris ditambahkan di elemen teks tidak dirender di Outlook.
- Meningkatkan perenderan tombol dalam daftar poin.
- Perenderan tombol yang lebih baik di atas gambar latar belakang di desktop Outlook.
- Meningkatkan perenderan kode pembagi.
- Memperbaiki kesalahan dengan blok konten kosong di HTML yang mencegah penyimpanan email.
- Memperbaiki masalah perenderan yang menyebabkan batas bagian menjadi dua kali di Outlook.
- Mengatasi kesalahan yang menyebabkan latar belakang ditambahkan ke elemen teks di web Outlook.
- Memperbaiki masalah yang mencegah teks pratinjau diperbarui saat email dikirim menggunakan fungsi Kirim sekarang .
Halaman pemasaran
- Fungsi validasi email keikutsertaan ganda formulir yang disempurnakan.
- Mengatasi masalah yang terkadang menyebabkan halaman pemasaran default yang disesuaikan untuk diputar kembali selama peningkatan solusi.
- Fungsi javascript yang lebih baik saat formulir pemasaran sisi klien dimuat.
- Memperbaiki kesalahan yang mencegah penambahan kontak ke daftar langganan dengan mengirimkan ulang.
- Memperbaiki kesalahan yang terkadang mencegah video dimuat pada halaman pemasaran.
- Keandalan cookie yang lebih baik untuk melacak kunjungan dan klik situs web.
- Menyelesaikan kesalahan yang menyebabkan kotak hitam muncul sebagai pengganti ubin video pada halaman langsung dalam desainer halaman pemasaran.
Segmentasi
- Mengatasi masalah yang mencegah pendaftar aktif ditambahkan ke segmen dalam perjalanan pelanggan.
UX Bersama
- Fungsi peran pengguna yang lebih baik untuk mencegah munculnya perubahan tindakan untuk pengguna tanpa hak istimewa yang sesuai.

Pembaruan Februari 2021

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Akses awal Gelombang 1 rilis 2021 mencakup fungsionalitas teks kaya di editor email. Fitur GA Februari mencakup pengaturan yang disederhanakan Customer Insights - Journeys , tab Item Pemulihan untuk perjalanan pelanggan dan manajemen aktivitas, lebih banyak penyesuaian untuk fungsionalitas kirim sekarang, keandalan pengiriman yang ditingkatkan untuk formulir, dan perbaikan bug bulanan.

Nomor versi

App	Rilis GA	Akses awal
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, lihat Mencari tahu versi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mana yang Anda jalankan.

Fitur akses awal

Penting

Email pemasaran
- Properti toolbox dan pengeditan yang ditingkatkan dalam desainer email. Toolbox pengeditan email disederhanakan, menunjukkan parameter yang paling sering digunakan secara default, mempermudah alur kerja pembuatan email.

Penyempurnaan bulanan

Perjalanan pelanggan
- Tab Item Pemulihan baru di perjalanan pelanggan memungkinkan admin sistem melacak kesalahan penyesuaian, meningkatkan proses pembuatan alur kerja.
Manajemen acara
- Tab Item Pemulihan juga tersedia untuk pelacakan kesalahan dalam alur kerja peristiwa.
- Perekaman aktivitas tim sekarang tersedia untuk pemilik dan produsen.
Email pemasaran
- Anda sekarang dapat menyesuaikan tampilan default pencarian untuk fungsionalitas kirim sekarang .
Halaman pemasaran
- Cookie menerapkan pendekatan pihak pertama/pihak ketiga hibrid baru, meningkatkan keandalan pengiriman bagi pelanggan yang memblokir cookie pihak ketiga.
UX Bersama
- Customer Insights - Journeys pengaturan dirubah, membuat pengaturan lebih mudah diakses dari panel navigasi kiri dan menyederhanakan halaman ikhtisar Pengaturan.
- Anda sekarang dapat mengakses Customer Insights - Journeys nomor versi langsung dari halaman Ikhtisar Pengaturan.

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- Menghapus tab wawasan Sosial yang sudah tidak digunakan lagi dari perjalanan pelanggan.
- Memperbaiki kesalahan yang menonaktifkan penjadwalan otomatis jika hari dan jam dibiarkan dalam pengaturan default.
Manajemen acara
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan bagian integrasi Teams terlihat dalam formulir aktivitas setelah visibilitas secara default dinonaktifkan.
- Menghapus tab wawasan Sosial yang sudah tidak digunakan lagi dari formulir aktivitas.
Pengalaman lari pertama
- Memperbaiki masalah yang mencegah peran keamanan yang ada dihilangkan saat menambahkan pengguna baru dan menetapkan lisensi.
Manajemen prospek
- Memperbaiki kesalahan yang terkadang menyebabkan bidang deskripsi tidak ada di model penskoran prospek setelah entitas prospek dipilih.
Email pemasaran
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan bidang teks biasa pada template kosong saat pembuatan otomatis aktif.
- Menghapus tombol alih fitur Email Editor V2.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan email langsung terkadang terbuka dengan perubahan yang tidak disimpan, kemudian menyimpan otomatis.
- Mengatasi kesalahan yang menyebabkan elemen teks email kehilangan fokus setelah membuat pengujian A/B.
- Meningkatkan konsistensi dalam menyimpan bidang template email.
- Semua pemrosesan HTML sekarang dicegah saat pasca-pemrosesan dinonaktifkan.
- Penanganan elemen yang lebih baik dalam desainer email di browser Firefox.
Wawasan pemasaran
- Mengaktifkan pengunggahan gambar di atas 4 MB.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan konten di area Tautan di bawah tab Wawasan pada Customer Insights - Journeys formulir email tidak terlihat oleh pengguna yang mewarisi hak istimewa ke entitas yang relevan melalui keanggotaan tim "pemilik".
Halaman pemasaran
- Memperbaiki masalah yang terkadang menyebabkan kursor muncul di formulir pencarian di bagian bawah halaman pemasaran saat halaman dimuat.
- Mengatasi masalah yang menyebabkan preferensi padding tidak disimpan dalam formulir pemasaran.
- Mengatasi masalah yang terkadang menyebabkan email ikut serta ganda formulir mengatur pengaturan ikut serta dua kali global.
- Menghilangkan referensi yang tidak akurat ke pengambilan perilaku pengiriman dalam skenario pengambilan formulir.
- Memperbaiki masalah yang menyebabkan perilaku pencocokan memperbarui bidang topik (subjek).
- Mengatasi kesalahan yang menyebabkan strategi pencocokan default tidak mengisi sebelumnya saat mengubah pengaturan untuk memperbarui kontak dan prospek.
- Mengatasi masalah yang menyebabkan strategi pencocokan prospek menampilkan atribut email, namun strategi pencocokan kontak tidak memiliki atribut apa pun.
- Peningkatan pencegahan duplikasi atribut strategi pencocokan.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan halaman pemasaran langsung menampilkan perubahan yang tidak disimpan, kemudian menyimpannya otomatis.
- Validasi hak istimewa yang disempurnakan saat menyimpan formulir dengan bidang pencarian.
- Membuat bidang Situs Web di Halaman Formulir Baru dapat diedit.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan parameter Perbarui kontak/prospek terkunci saat mengganti jenis formulir pemasaran.
- Pengiriman formulir sekarang menampilkan nama daftar langganan.
Segmentasi
- Memperbaiki pemeriksaan hak istimewa untuk entitas tahapan proses di LoadProfileLookupPlugin.
- Mengatasi masalah yang mencegah konteks validasi segmen dihapus dengan benar.

Pembaruan Januari 2021

Tidak ada Dynamics 365 Customer Insights - Journeys rilis untuk Januari. Kami akan kembali pada bulan Februari dengan peningkatan fitur, pembaruan, dan perbaikan bug baru.

Pembaruan 2020

Pembaruan Desember 2020

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Desember 2020 mencakup peningkatan pada pendaftaran acara, penyempurnaan desainer email, fitur posting sosial tambahan, dan perbaikan bug bulanan.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, lihat Mencari tahu versi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mana yang Anda jalankan.

Penyempurnaan bulanan

Email pemasaran
- Merespons tanggapan pelanggan, kami menambahkan dukungan desainer email untuk sudut bulat di Outlook
- Kami juga meningkatkan konsistensi perenderan email saat meneruskan email di Outlook.
Posting sosial
- Anda sekarang dapat melihat riwayat posting dan balasan dari saluran sosial di desainer posting sosial.

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- Memperbaiki masalah yang sesekali menyebabkan desainer perjalanan pelanggan merender ubin sumber kosong meskipun sumber telah ditetapkan.
- Menyelesaikan kesalahan yang mengakibatkan kontak dikirim ke jalur Tidak ada dari aktivitas Jika/maka , bahkan ketika prasyarat terkait formulir terpenuhi.
- Fungsionalitas tanggal yang ditingkatkan di Menunggu hingga dan Kirim ubin email .
- Menyelesaikan masalah yang menyebabkan segmen Statis dan segmen Majemuk salah muncul sebagai opsi untuk fungsi Buat Cepat: Segmen.
Layanan data
- Memperbarui dokumentasi untuk mencerminkan UI catatan perubahan persetujuan privasi data saat ini.
Manajemen acara
- Menyelesaikan kesalahan yang mencegah aktivitas disimpan saat nama aktivitas lebih dari 120 karakter.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan halaman terima kasih aktivitas ditampilkan selama beberapa detik sebelum mengalihkan kembali ke URL di formulir aktivitas.
- Memperbaiki masalah yang menyebabkan "Anda telah mengaktifkan konfirmasi pembayaran demo..." untuk menampilkan sebagai kesalahan, bukan peringatan.
Pengalaman lari pertama
- Menyelesaikan masalah yang menyebabkan FRE berkembang untuk terjebak dan gagal.
- Memperbaiki pesan kesalahan yang secara salah muncul selama proses peningkatan.
- Memperbaiki pesan kesalahan yang secara salah muncul selama progres FRE.
- Menyelesaikan kesalahan yang menyebabkan portal ditampilkan di halaman FRE, meskipun setelah portal dihapus.
Email pemasaran
- Menyelesaikan kesalahan yang menyebabkan bidang warna latar belakang email diisi oleh autocomplete.
- Peningkatan kompatibilitas tombol bulat di Outlook.
- Peningkatan fungsi batas bulat dengan template email lama.
- Peningkatan pemeliharaan tata letak saat meneruskan email dari Outlook.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan sambungan telepon secara otomatis memiliki awalan "http://".
- Peningkatan perenderan tinggi gambar pada perangkat seluler.
- Meningkatkan fungsionalitas dan keandalan sakelar Cegah penyesuaian otomatis.
- Peningkatan perenderan untuk tinggi minimum kolom pada perangkat seluler.
- Menyelesaikan kesalahan yang menyebabkan teks muncul di samping (bukan di bawah) gambar yang diselaraskan kiri.
Halaman pemasaran
- Menyelesaikan masalah saat formulir terkadang tidak divalidasi, meskipun bidang kosong tidak diperlukan.
- Memperbaiki kesalahan saat formulir pusat langganan tidak mengisi ulang daftar pemasaran dengan benar.
- Peningkatan kompatibilitas bidang pencarian formulir pemasaran dengan Firefox dan Safari.
- Menyelesaikan masalah saat browser mencoba sesekali menyebabkan duplikasi pengiriman.
- Menyelesaikan kesalahan yang menyebabkan pembaruan kontak ditampilkan dalam urutan yang salah.
- Peningkatan penanganan karakter UTF-8 di URL.
- Menyelesaikan kesalahan tak berkala yang menyebabkan beberapa hasil strategi yang cocok akan disembunyikan.
- TenantID yang benar sekarang dikirim saat mencoba menghapus cache portal.
- Memperbaiki kesalahan yang mencegah pengguna membuat penebalan label bidang formulir untuk bidang formulir yang baru ditambahkan.
- Menyelesaikan kesalahan yang memungkinkan beberapa pengambilan formulir tayang langsung untuk formulir yang sama.
Segmentasi
- Menyelesaikan masalah saat segmen diperbarui menjadi status "Kedaluwarsa" di Microsoft Dataverse tetap "aktif" di backend.
- Menyelesaikan kesalahan kueri segmen yang disebabkan saat bergabung dengan Peluang dan Akun.
UX Bersama
- Menyelesaikan masalah yang menyebabkan kesalahan saat membuat janji temu kalender baru di Safari.

Pembaruan November 2020

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys November 2020 mencakup beberapa penyempurnaan termasuk peningkatan posting sosial, Microsoft Teams pembaruan integrasi, pengalaman portal yang diperbarui, peningkatan galeri templat, dan perbaikan bug.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, lihat Mencari tahu versi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mana yang Anda jalankan.

Penyempurnaan bulanan

Kepatuhan
- Bersama dengan rilisnya Microsoft Cloud for Healthcare, Customer Insights - Journeys sekarang sesuai dengan HIPAA.
Manajemen acara
- Microsoft Teams Integrasi telah meningkatkan akurasi pelacakan kehadiran acara dengan membatasi check-in peserta hingga 30 menit sebelum dimulainya acara.
- Aktivitas secara otomatis menampilkan rapat Tim dan aktivitas langsung di kalender Outlook penyelenggara.
Pengalaman lari pertama
- Mengatasi umpan balik pelanggan, kami telah meningkatkan pengalaman uji coba portal.
- Uji coba portal kini mencakup pelacakan tanggal kedaluwarsa uji coba yang lebih baik.
- Perbedaan antara Portal Dynamics 365 dan portal Power Apps juga dijelaskan secara lebih jelas di UI.
Posting sosial
- Peningkatan UI untuk pengalaman posting sosial yang lebih efisien.
- Penyempurnaan mencakup tampilan kalender default, akses lebih mudah ke KPI, dan pratinjau posting yang ditingkatkan.
UX Bersama
- Galeri Customer Insights - Journeys templat email sekarang menyertakan bidang pengirim.

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- Menyelesaikan masalah yang sesekali menyebabkan email dikirim setelah perjalanan berakhir.
- Menyelesaikan masalah pengeditan langsung perjalanan pelanggan setelah iterasi terakhir tidak memiliki efek penjadwalan.
Layanan data
- Menyelesaikan masalah yang mencegah penyisipan item kerja dalam audit.
Manajemen acara
- Menyelesaikan masalah tak berkala yang secara salah mengatribusikan pemilik template aktivitas.
- Menyelesaikan kesalahan validasi pada nilai default Set Aturan Bisnis Aktivitas.
- Menyelasaikan kesalahan cache bidang kustom yang menyebabkan kegagalan sporadis.
Pengalaman lari pertama
- Menyelesaikan kesalahan dengan portal yang diperbarui ditampilkan sebagai tidak dikonfigurasi pada halaman portal.
Kerangka
- Menyederhanakan proses penghapusan secara paksa.
Manajemen prospek
- Peningkatan pelokalan bahasa Prancis pada formulir prospek.
Email pemasaran
- Memperbaiki masalah saat ubin Dynamics 365 Customer Voice tidak ditampilkan di Elemen tingkat lanjut di kotak peralatan.
- Menyelesaikan kesalahan yang disebabkan oleh pengaturan dan kemudian menghapus nilai lebar gambar.
- Menyelesaikan masalah dengan garis horizontal terkadang muncul antara dua bagian email di Outlook.
- Memperbaiki masalah dengan margin pada gambar sesekali tidak dirender dengan benar di Outlook.
- Menyelesaikan kesalahan yang menyebabkan gambar yang ditautkan memiliki batas biru.
- Memperbaiki masalah yang menyebabkan gambar latar belakang di kolom tidak berfungsi di bagian dengan gambar latar belakang.
- Peningkatan kompatibilitas baru untuk template email baru.
Halaman pemasaran
- Memperbaiki kesalahan yang terkadang memungkinkan pengguna menyimpan daftar pemasaran yang terkunci.
- Visibilitas yang diaktifkan untuk status kunci daftar langganan dalam tampilan daftar.
- Bidang formulir yang diaktifkan dengan nilai placeholder yang ditetapkan ke wajib.
- Menyelesaikan kesalahan yang menyebabkan kegagalan strategi pencocokan untuk atribut non-string.
- Peningkatan kompatibilitas formulir pengambilan dengan deteksi sisi server.
- Memperbaiki masalah yang menyebabkan kesalahan pembaruan korelasi saat jendela browser ditutup selama jangka waktu yang lama.
- Diselesaikan kesalahan tak berkala dengan bidang pendaftaran kustom.
- Memperbaiki kesalahan yang dihasilkan saat kontak berlangganan dengan cepat, lalu berhenti berlangganan dari daftar pemasaran.

Pembaruan Oktober 2020

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Oktober 2020 mencakup beberapa peningkatan fitur, peningkatan kinerja, dan perbaikan bug. Beberapa fitur gelombang 2 rilis 2020 telah tersedia secara umum dalam pembaruan Oktober, termasuk desainer perjalanan pelanggan baru, fungsionalitas Teams bawaan untuk acara, penyempurnaan desainer email, opsi fleksibel untuk data setelah pengiriman formulir, pengeditan email dan formulir di tempat, dan opsi posting sosial yang diperluas. Rilis ini juga mencakup pratinjau input bahasa alami untuk membuat segmen.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, lihat Mencari tahu versi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mana yang Anda jalankan.

Penyempurnaan ketersediaan umum

Bangun perjalanan pelanggan dengan lebih efisien menggunakan pengalaman kanvas baru
- Rencana rilis
- Docs
Jalankan webinar dan rapat menggunakan fungsionalitas bawaan Microsoft Teams
- Rencana rilis
- Docs
Buat email yang menarik dan disesuaikan dengan lebih cepat
- Rencana rilis
- Docs
Kumpulkan data dari pengiriman formulir dengan lebih mudah dengan opsi entitas yang diperluas
- Rencana rilis
- Docs
Pengeditan email dan formulir di tempat dalam perjalanan pelanggan
- Rencana rilis
- Docs
Buat dan kelola postingan media sosial yang kaya konten dan pantau kinerja dengan mudah
- Rencana rilis
- Docs

Fitur pratinjau

Penting

Ini adalah fitur pratinjau. Fitur pratinjau merupakan fitur yang tidak selesai, namun dibuat tersedia sebelum dirilis secara resmi agar pelanggan dapat memperoleh akses lebih awal dan memberikan tanggapan. Fitur pratinjau tidak dibuat untuk penggunaan produksi dan mungkin memiliki fungsionalitas yang dikurangi atau dibatasi.

Microsoft tidak memberikan dukungan untuk fitur pratinjau ini. Dukungan Teknis Microsoft Dynamics 365 tidak dapat membantu masalah dan pertanyaan Anda. Fitur pratinjau tidak dibuat untuk penggunaan produksi dan diatur dalam persyaratan penggunaan tambahan terpisah.

Menggunakan bahasa alami untuk membuat segmen yang ditargetkan
- Rencana rilis
- Docs

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- Menyelesaikan masalah saat saluran kustom sesekali tidak muncul setelah meningkatkan desainer perjalanan pelanggan.
- Menyelesaikan kesalahan yang mencegah perjalanan pelanggan yang tayang ditetapkan ke pengguna atau tim lain.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan perjalanan pelanggan macet saat mengubah pengaturan Lewati duplikasi email ke Ya.
- Menyelesaikan kesalahan dalam desainer perjalanan pelanggan baru yang disebabkan oleh ubin pemicu lama dalam template kustom.
- Menyelesaikan masalah stabilitas saat membuat email menggunakan kontrol pencarian dan mengambil perjalanan pelanggan yang tayang.
- Meningkatkan stabilitas saat mengedit segmen dalam perjalanan pelanggan yang tayang.
Manajemen acara
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan tanggal berakhir aktivitas dan pesan ditangani secara tidak semestinya di PublicAPI dan situs web.
Pengalaman lari pertama
- Memperbaiki masalah saat "Pembaruan tersedia" untuk salah Dynamics 365 Customer Insights - Journeys muncul di Power Platform Pusat Admin.
- Memperbaiki masalah wizard konfigurasi yang mengizinkan lebih dari 24 karakter untuk nama host Portal.
Manajemen prospek
- Menangani umpan balik pengguna, skor prospek untuk model penilaian prospek baru sekarang diatur ulang dan dihitung ulang saat rekaman entitas yang mendasarinya dimodifikasi.
Email pemasaran
- Menyelesaikan masalah di mana video tidak diskalakan menjadi 100% lebar kolom di Outlook.
- Meningkatkan rendering tinggi dan lebar gambar di iPhone.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan tombol mengubah ukuran kolom.
- Memperbaiki kesalahan rendering di Outlook yang disebabkan oleh penambahan background-image: initial ke email.
- Meningkatkan konsistensi rendering gambar di aplikasi Windows Mail.
- Menyelesaikan kesalahan di mana tautan terkadang tidak terisi saat menggunakan bantuan edit.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan indentasi yang tidak tepat pada baris kedua bullet di Outlook.
- Memperbaiki masalah yang mencegah elemen video dan tombol diproses di Outlook saat ditambahkan menggunakan fungsi tarik dan lepas di desainer.
Halaman pemasaran
- Memperbaiki kesalahan yang disebabkan ketika nilai pencarian menunjuk ke rekaman yang tidak ada.
- Menyelesaikan masalah di mana bidang Pesan kesalahan yang diperlukan gagal disimpan.
- Menambahkan tips pemecahan masalah saat formulir pemasaran tidak dapat dimuat.
- Memperbaiki masalah yang menyebabkan bidang tersembunyi tidak ditampilkan di template formulir.
- Menyelesaikan masalah yang menyebabkan desainer sesekali tidak dapat dimuat saat membuka template.
Kuota
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan kegagalan penginstalan paket Addon Kontak.
Segmentasi
- Menyelesaikan error yang menyebabkan tombol Segmen baru muncul bahkan untuk pengguna tanpa izin Buat untuk segmen.

Pembaruan September 2020

Pembaruan September mencakup penyempurnaan desainer email, peningkatan posting sosial, peningkatan pelokalan aktivitas, galeri template yang diperbarui, dan 23 perbaikan bug, agar meningkatkan keandalan dan stabilitas. Rilis akses awal mencakup fitur gelombang 2 rilis 2020, termasuk perancang perjalanan pelanggan baru dan opsi fleksibel untuk data setelah pengiriman formulir.

Nomor versi

App	Rilis GA	Akses awal
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, lihat Mencari tahu versi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mana yang Anda jalankan.

Fitur akses awal

Penting

Untuk petunjuk tentang cara ikut serta dan mengaktifkan akses awal, lihat Memilih untuk mengikuti pembaruan akses awal. Untuk informasi selengkapnya tentang jadwal gelombang 2 rilis 2020, dan untuk jawaban atas pertanyaan umum tentang program akses awal, lihat fitur gelombang 2 rilis 2020 yang tersedia untuk akses awal.

Bangun perjalanan pelanggan dengan lebih efisien menggunakan pengalaman kanvas baru
- Rencana rilis
- Docs
Kumpulkan data dari pengiriman formulir dengan lebih mudah dengan opsi entitas yang diperluas
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Manajemen acara
- Dengan peningkatan pelokalan, situs web aktivitas menunjukkan zona waktu saat aktivitas berlangsung.
Email pemasaran
- Meningkatkan dukungan untuk gambar latar belakang, tombol ajakan bertindak, dan responsivitas di Microsoft Outlook.
- Mengaktifkan atau menonaktifkan pasca-pemrosesan untuk HTML kustom yang ditempelkan ke editor email.
Posting sosial
- Memposting langsung ke akun pengguna Facebook atau halaman Facebook tempat Anda menjadi admin.

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- Memperbaiki kesalahan yang sesekali menyebabkan daftar langganan yang dipilih di ubin segmen tidak mengisi nama ubin.
- Meningkatkan kemampuan untuk menggunakan kembali segmen di antara iterasi dari perjalanan pelanggan.
- Memperbaiki masalah yang terkadang mencegah penonaktifan dan penghapusan daftar pemasaran langganan.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan tidak ada tombol "OK" yang muncul dalam dialog peringatan mengenai penonaktifan daftar pemasaran.
Manajemen acara
- Memperbaiki kesalahan saat sesi terkadang ditampilkan untuk pendaftaran aktivitas tanpa sesi.
- Meningkatkan penyelesaian kesalahan yang terkadang menyebabkan alur proses bisnis tidak disalin dengan benar saat membuat aktivitas dari template.
Pengalaman lari pertama
- Menyelesaikan masalah yang terkadang mencegah peningkatan ke lingkungan hanya solusi.
Email pemasaran
- Menyelesaikan kesalahan di mana bagian email dengan padding atas atau bawah tidak membuat gambar latar belakang dengan benar.
- Memperbaiki masalah dengan CKEditor di mana gambar tidak dirender dengan benar jika lebar dan tinggi tidak ditentukan.
- Meningkatkan perenderan lebar kolom di Outlook.
- Meningkatkan penanganan gambar latar belakang transparan di Outlook.
- Meningkatkan penanganan latar belakang dengan warna latar belakang dan gambar di Outlook.
- Meningkatkan perenderan tinggi gambar di Outlook.
Halaman pemasaran
- Meningkatkan keandalan validasi domain.
- Meningkatkan fungsi UI saat menambahkan bidang formulir dari pencarian "Bidang".
- Memperbaiki kesalahan yang mencegah beberapa penginstalan menjadi tayang dengan halaman pemasaran default karena URL parsial duplikat.
- Menyelesaikan masalah yang mencegah migrasi daftar formulir yang diizinkan saat rekaman domain sudah ada di cache pelanggan.
Segmentasi
- Menyelesaikan kesalahan yang terkadang menyebabkan fungsi Ekspor ke Excel gagal.
- Memperbaiki kesalahan yang terkadang mencegah tab anggota segmen dimuat dengan benar.
- Meningkatkan kompatibilitas bahasa di pesan kesalahan formulir segmen.
UX Bersama
- Meningkatkan penanganan pengaturan tinggi dan lebar gambar dalam elemen teks.
- Menyelesaikan kesalahan yang menghapus gambar lain saat menghapus gambar yang ditambahkan dari CKEditor.
Posting sosial
- Menyelesaikan masalah di mana patch LinkedInLeadGen menghapus log peningkatan.

Pembaruan Agustus 2020

Pembaruan Agustus mencakup pratinjau fungsi Teams bawaan untuk aktivitas, penyempurnaan desainer email, dan 33 perbaikan bug, meningkatkan keandalan dan stabilitas. Rilis akses awal mencakup fitur gelombang 2 rilis 2020, termasuk peningkatan postingan sosial dan peningkatan desainer email.

Nomor versi

App	Rilis GA	Akses awal
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, lihat Mencari tahu versi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mana yang Anda jalankan.

Fitur akses awal

Penting

Untuk petunjuk tentang cara ikut serta dan mengaktifkan akses awal, lihat Memilih untuk mengikuti pembaruan akses awal. Untuk informasi selengkapnya tentang jadwal gelombang 2 rilis 2020, dan untuk jawaban atas pertanyaan umum tentang program akses awal, lihat fitur gelombang 2 rilis 2020 yang tersedia untuk akses awal.

Buat dan kelola postingan media sosial yang kaya konten dan pantau kinerja dengan mudah
- Rencana rilis
- Docs
Buat email yang menarik dan disesuaikan dengan lebih cepat
- Rencana rilis
- Docs

Fitur pratinjau

Penting

Microsoft tidak memberikan dukungan untuk fitur pratinjau ini. Dukungan Teknis Microsoft Dynamics 365 tidak dapat membantu masalah dan pertanyaan Anda. Fitur pratinjau tidak dibuat untuk penggunaan produksi dan diatur dalam persyaratan penggunaan tambahan terpisah.

Jalankan webinar dan rapat menggunakan fungsionalitas bawaan Microsoft Teams
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Email pemasaran
- Menambahkan tombol aktivitas, survei, halaman pemasaran, dan Teams ke email lebih mudah dengan fungsi tarik dan lepas yang ditingkatkan, tampilan yang disempurnakan, dan teks yang dapat diedit dengan mudah.
- Placeholder untuk gambar, video, dan pemblokiran konten kini memiliki tampilan yang lebih konsisten dan ikon yang seragam.
- Tambahkan hingga 10 kolom dengan kontrol konfigurasi kolom kustom yang ditingkatkan.

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- Memperbaiki kesalahan saat penjadwal perjalanan pelanggan sesekali tidak mengurai pembaruan langsung dengan benar.
Manajemen acara
- Memperbaiki kesalahan stabilitas terkait kegagalan fungsi penanganan aktivitas.
- Menyelesaikan masalah dengan check-in yang sesekali tidak tercatat dengan benar untuk pendaftaran sesi.
- Anda tidak dapat lagi memilih bangunan yang sama untuk aktivitas simultan.
Email pemasaran
- Menyelesaikan masalah di Outlook dengan tata letak email dua atau tiga kolom terkadang tidak menampilkan konten atau gambar latar belakang dengan benar.
- Menyelesaikan masalah di Outlook dengan batas ganda muncul saat batas solid dipilih di desainer email.
- Memperbaiki kesalahan dengan lebar kolom terkadang di-render secara tidak konsisten di Outlook.
- Menyelesaikan masalah dengan pengaturan ubin kustom dan kode QR terkadang dihapus setelah me-refresh desainer email.
- Memperbaiki kesalahan dalam desainer email yang dihasilkan dari menempatkan "0" sebagai tinggi minimum untuk kolom.
- Menyelesaikan masalah dengan pengisi di bagian atas gambar tidak di-render dengan benar di Outlook 2016.
- Memperbaiki kesalahan dengan tata letak dua kolom yang tidak di-render dengan benar di Outlook saat gambar latar belakang digunakan.
- Menyelesaikan kesalahan dengan gambar latar belakang tidak diskalakan dengan benar di Outlook 2019 saat menggunakan pengaturan 120 DPI.
- Menyelesaikan masalah langka dengan kode kustom ditambahkan ke email pemasaran terkadang menghilang.
- Memperbaiki kesalahan dengan thumbnail video di email tidak diskalakan dengan benar pada beberapa perangkat seluler.
- Memperbaiki kesalahan dengan ukuran gambar yang ditentukan terkadang di-render secara tidak konsisten di Outlook.
- Menyelesaikan masalah dengan pengisi setelah pemblokiran konten terkadang di-render secara salah di Outlook.
- Peningkatan perenderan tinggi min. kolom di Outlook.
Halaman pemasaran
- Memperbaiki masalah dengan kesalahan CSS menampilkan tata letak dua kolom sebagai satu kolom.
- Formulir yang diperbarui dan konten terlacak tidak mengizinkan daftar IP.
- Peningkatan respons formulir pemasaran.
- Menyelesaikan masalah dengan banner privasi sesekali akan memblokir blok konten teks di tampilan pratinjau.
- Menyelesaikan masalah dengan banner privasi sesekali akan memblokir blok konten teks di tampilan langsung.
- Menyelesaikan kesalahan dengan warna latar belakang kolom menghilang setelah menghapus satu kolom dari tata letak tiga kolom.
- Memperbaiki kesalahan yang sesekali menghasilkan render yang tidak konsisten dari formulir alamat pengiriman dan formulir langganan bila digunakan dalam template halaman "Product Page 2".
- Mengaktifkan penggunaan batas ukuran metadata pada halaman pemasaran untuk menimpa batas validasi sisi halaman pemasaran 64 K yang dilengkapi dengan hard code.
- Memperbarui pesan kesalahan yang salah saat pra-pengisian diaktifkan.
- Menyelesaikan kesalahan dengan pengguna dengan hanya peran admin sistem tidak dapat melakukan tayang langsung pada formulir dengan bidang pendaftaran kustom.
- Komponen pengambilan formulir yang diperbarui.
- Meningkatkan keandalan pelacakan langganan untuk daftar pemasaran.
Segmentasi
- Menyelesaikan masalah saat segmen tidak dipulihkan ke status sehat setelah kegagalan subsegmen, bahkan setelah subsegmen diperbaiki.
UX Bersama
- Peningkatan kompatibilitas Daftar Elemen dengan alat NVDA.
- Memperbaiki kesalahan pemuatan yang terkadang terjadi saat mengalihkan Galeri Template ke tata letak kisi kemudian memilih rekaman.
Posting sosial
- Peningkatan UI pada kalender untuk membuat pemisahan di antara item yang berdekatan.

Pembaruan Juli 2020

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Juli 2020 mencakup beberapa penyempurnaan termasuk peningkatan perjalanan pelanggan, peningkatan kinerja editor email, kemampuan untuk menghapus postingan sosial, peringatan saat mendekati batas segmen aktif, peningkatan pusat langganan, dan perbaikan bug.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, lihat Mencari tahu versi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mana yang Anda jalankan.

Penyempurnaan bulanan

Perjalanan pelanggan
- Jadwalkan waktu pengiriman yang diizinkan untuk ubin pesan email pemasaran langsung dari properti ubin.
  - Docs
- Lihat jumlah kontak yang diantrekan dalam perjalanan pelanggan yang belum mencapai ubin yang dipilih di panel Wawasan .
  - Docs
Email pemasaran
- Respons dan performa editor email yang disempurnakan.
Manajemen segmen
- Peringatan sekarang ditampilkan saat Anda mendekati batas segmen aktif.
- Segmen dinamis kini menampilkan kapan segmen dievaluasi terakhir dan waktu evaluasi berikutnya.
  - Docs
- Pencarian diselesaikan otomatis untuk atribut bidang teks berdasarkan data yang ada.
Posting sosial
- Penghapusan postingan media sosial sekarang disinkronkan dengan saluran sosial, menghapus postingan di aplikasi dan di situs media sosial saat Anda mengklik hapus di Customer Insights - Journeys aplikasi.
  - Docs
Pusat langganan
- Pengguna sekarang dapat mengelola preferensi langganan tanpa mengunduh cookie. Untuk berhenti berlangganan, pengguna dapat mengklik tautan pusat langganan tanpa cookie di email pemasaran dan mengubah preferensinya.

Perbaikan bug

Pengaturan konten
- Memperbaiki kesalahan saat pengguna tidak dapat memperbarui pengaturan kontak default unit bisnis setelah mengaktifkan pencakupan unit bisnis.
Manajemen acara
- Menyelesaikan kesalahan yang terjadi saat mencoba menambahkan penyedia seminar web aktivitas.
Pengalaman lari pertama
- Customer Insights - Journeys Instalasi tidak lagi gagal jika kontak default tidak terdaftar.
Penilaian prospek
- Memperbaiki masalah kesalahan "nilai ekspresi tidak ada" yang mencegah model penilaian prospek baru dari ditayangkan.
Email pemasaran
- Menyelesaikan masalah saat kolom terkadang tidak berubah ukuran dengan benar di dua tata letak bagian.
- Memperbaiki masalah saat tata letak desainer email dan tata letak pratinjau sesekali tidak cocok.
- Memperbaiki masalah saat teks dan gambar di email terkadang tidak responsif di Outlook.
- Menyelesaikan masalah di mana halaman default Customer Insights - Journeys tidak dimuat dengan benar saat diakses dari email yang dikirim oleh organisasi uji coba.
- Memperbaiki masalah saat bendera jangkar di editor kotak teks email tidak berfungsi seperti yang diharapkan.
- Memperbaiki kesalahan langka saat isi pesan email menghilang saat HTML ditempelkan ke tab HTML.
- Menyelesaikan kesalahan saat tombol dalam tata letak kolom 2:1 tidak selaras dengan benar dengan tata letak.
- Menambahkan atribut meta opsional untuk mencegah pasca-pemrosesan email, sehingga memungkinkan email untuk ditampilkan tanpa perubahan pada HTML.
- Menyelesaikan masalah sesekali saat gambar latar belakang menghilang saat menghapus kolom di editor email.
- Memperbaiki masalah saat tinggi atau lebar gambar yang diatur ke "otomatis" diatur ke 0 setelah pasca-pemrosesan.
- Memperbaiki masalah saat desainer email terkadang melaporkan tidak memiliki data, meskipun berisi HTML.
- Menyelesaikan masalah saat gambar hero email tidak berubah setelah memperbarui HTML.
- Meningkatkan konsistensi penghitungan skor spam.
- Menyelesaikan masalah saat tinggi dan lebar gambar ditampilkan dengan tidak benar setelah menambahkan gambar di dalam bidang teks menggunakan CKEditor.
- Memperbaiki masalah saat gambar pratinjau template tidak diperbarui setelah template diperbarui.
- Memperbaiki masalah di mana blok konten tidak dapat dihapus setelah memasukkan blok melalui Customer Insights - Journeys templat email.
Formulir pemasaran
- Memperbaiki kesalahan saat pengambilan formulir sesekali tidak berfungsi dengan benar saat formulir dihentikan dan kemudian tayang kembali.
Halaman pemasaran
- Memperbaiki kesalahan saat label bidang teks terkadang tidak selaras dengan benar dengan bidang teks dalam formulir pemasaran.
- Menambahkan tombol muat ulang formulir ke pesan kesalahan pusat langganan tertentu, sehingga memungkinkan pengguna untuk mempratinjau formulir terlepas dari kesalahan.
- Menyelesaikan kesalahan saat kontak yang mengklik tautan dari perjalanan pelanggan ditampilkan sebagai anonim setelah memulai ulang browser.
- Memperbaiki masalah saat kode HTML kadang-kadang diubah saat ditayangkan dengan formulir pemasaran, yang mengakibatkan ketidakkonsistenan pemformatan.
Pelacakan pengguna pemasaran
- Menyelesaikan masalah langka saat kontak diduplikasi saat mendaftar ulang untuk aktivitas.
Manajemen segmen
- Memperbaiki kesalahan langka saat pengguna yang ditetapkan ke tim dengan Customer Insights - Journeys peran Manajer tidak dapat membuat segmen.
UX Bersama
- Menyelesaikan masalah saat bilah gulir vertikal terkadang tidak muncul di Pengaturan lanjutan.

Pembaruan Juni 2020

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Juni 2020 mencakup beberapa penyempurnaan termasuk peningkatan perjalanan pelanggan, peningkatan editor email, peningkatan manajemen segmen, peningkatan kinerja, dan perbaikan bug.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, lihat Mencari tahu versi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mana yang Anda jalankan.

Penyempurnaan bulanan

Perjalanan pelanggan
- Lihat segmen mana yang digunakan dalam perjalanan pelanggan di bagian Segmen yang digunakan baru di tab Umum perjalanan pelanggan.
- Penyempurnaan pelacakan kuota baru mengeluarkan peringatan saat membuat perjalanan pelanggan jika pengguna berada di dekat batas kuota segmentasi.
Email pemasaran
- Template email baru mencakup satu, dua, dan tiga kolom buletin, template ikut serta ganda formulir, dan template selamat datang baru.
- Peningkatan UI penggunaan pratinjau email Litmus dan informasi praktik terbaik terintegrasi.
- Subjek email uji A/B, nama dari, isi email, atau seluruh konten email.
- Peningkatan UI editor email minor, termasuk font dan ikon pembaruan.
Manajemen segmen
- Filter anggota segmen dengan cepat menggunakan fungsi pencarian baru di tab Anggota .
- Lihat perjalanan pelanggan mana yang menggunakan segmen di bagian Perjalanan pelanggan menggunakan segmen baru di tab Umum segmen .

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- Menyusun informasi status untuk perjalanan pelanggan tidak lagi dapat diedit.
- Menyelesaikan kesalahan yang terjadi saat pengguna lain mencoba menghentikan dan memulai perjalanan pelanggan.
- Menyelesaikan masalah dengan aktivitas tidak dibuat saat dua aturan diterapkan di kondisi pemicu.
Layanan data
- Menambahkan validasi untuk mencegah pembuatan kueri interaksi yang tidak valid.
Manajemen acara
- Memperbaiki kesalahan yang memungkinkan beberapa check-in dengan ID pendaftaran aktivitas yang sama.
Email pemasaran
- Memperbaiki kesalahan yang kadang-kadang menyebabkan <font> tag tidak dirender dengan benar setelah mengedit HTML di desainer konten email.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan warna pemilih warna terkadang tidak diterapkan dengan benar ke teks.
- Menyelesaikan masalah dengan kursor menghilang saat menambahkan nama jangkar.
- Meningkatkan perenderan pembagi template email di Outlook.
- Memperbaiki kesalahan yang menyebabkan tautan URL pada gambar tidak disimpan dengan benar di desainer email.
- Menambahkan pemberitahuan kesalahan deskriptif untuk konten dinamis di email pemasaran.
Formulir pemasaran
- Menyelesaikan masalah dengan bidang pendaftaran kustom terkadang tidak diterapkan ke layanan klien manajemen acara.
Halaman pemasaran
- Memperbaiki kesalahan di mana ContactId untuk interaksi SegmentSubscribed hilang setelah menggunakan tautan konfirmasi.
- Menyelesaikan kesalahan dengan parameter kueri yang diduplikasi menyebabkan pengecualian program.
Posting sosial
- Diselesaikan masalah dengan nilai bidang persetujuan pengiriman formulir LinkedIn terkadang diimpor secara salah.

Pembaruan Mei 2020

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Mei 2020 mencakup beberapa penyempurnaan termasuk pengalaman pengambilan formulir yang diperbarui, peningkatan kinerja, dan perbaikan bug.

Penting

Dengan rilis Mei 2020, semua Customer Insights - Journeys fitur paket gelombang 1 rilis 2020 sekarang tersedia secara umum.

Mulai bulan Mei, pembaruan akan terjadi secara otomatis, sesuai dengan jadwal penyebaran gelombang 1 rilis 2020 yang diubah. Kami akan secara bertahap menerapkan kebijakan pembaruan baru untuk instans yang memenuhi syarat untuk peningkatan otomatis, sehingga organisasi mungkin tidak melihat dampak langsung terhadap instans yang memenuhi syarat. Organisasi masih dapat memperbarui secara manual menggunakan Customer Insights - Journeys Wizard Pengaturan jika ada pembaruan yang belum diterapkan.

Pelajari lebih lanjut kebijakan pembaruan otomatis.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, lihat Mencari tahu versi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mana yang Anda jalankan.

Penyempurnaan bulanan

Formulir pemasaran
- Wizard pengambilan formulir baru menggabungkan langkah awal penempatan kode JavaScript ke situs web pihak ketiga dengan seluruh pengalaman pengambilan formulir. Wizard akan memandu pengguna melalui setiap langkah, termasuk mendeteksi halaman, memeriksa skrip pelacakan sebelumnya, menambahkan skrip, menemukan formulir yang ada pada halaman, dan memetakan bidang formulir. Pelajari cara menggunakan wizard pengambilan formulir baru di sini.
- Dukungan pengambilan formulir untuk formulir sisi klien yang dimasukkan secara dinamis melalui skrip.
Template
- Galeri desain template baru.
- Template halaman dan formulir baru dengan aksesibilitas dan dukungan yang ditingkatkan untuk beberapa tata letak.

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- Meningkatkan pesan validasi untuk perjalanan pelanggan untuk membantu menyelesaikan masalah sebelum melakukan tayang langsung.
Pengalaman lari pertama
- Menangani masalah saat portal yang dikonfigurasi akan sesekali ditampilkan sebagai tidak dikonfigurasi saat membuat instans baru.
Email pemasaran
- Memperbaiki masalah saat nama tampilan entitas silang tidak dimuat dengan benar.
- Peningkatan kompatibilitas penataan gaya email untuk Outlook 2013.
- Menangani masalah dengan atribut nama yang tidak ditampilkan secara konsisten di tag HTML di editor email.
- Pemberitahuan UI baru bila organisasi ditangguhkan karena aktivitas pengiriman email yang mencurigakan.
Formulir pemasaran
- Menangani masalah dengan bidang pencarian formulir yang mereferensikan atribut DateTime gagal diisi sebelumnya.
Halaman pemasaran
- Menangani kesalahan saat tab properti sesekali tidak dimuat dengan benar dalam editor halaman pemasaran.
Manajemen segmen
- Menambahkan indikasi UI bila pengoperasian "Publikasikan perubahan" gagal karena entitas yang tidak dapat diaktifkan untuk sinkronisasi.
- Desainer segmen sekarang mem-parsing dengan benar klausa "Dan" dan "Atau" yang dikelompokkan.

Pembaruan April 2020

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys April 2020 mencakup beberapa peningkatan fitur, peningkatan kinerja, dan perbaikan bug. Ini juga mencakup integrasi Forms Pro, desainer email yang ditingkatkan, dan jenis segmen terpadu.

Penting

Karena merebaknya wabah COVID-19, kami memahami bahwa banyak dari pelanggan dan mitra kami telah beralih ke model staf/kelangsungan bisnis minimum. Untuk mendukung situasi ini, kami berencana memperpanjang ikut serta akses awal akses, yang akan memungkinkan waktu tambahan bagi pelanggan dan mitra untuk menguji dan memvalidasi fitur sebelum fitur disebarkan mulai Mei.

Fitur yang direncanakan secara umum tersedia pada April 2020 akan dirilis sesuai rencana. Namun, kami tidak akan mengaktifkan fitur apa pun yang berdampak pada pengguna akhir secara otomatis di bulan April. Perubahan pada pembaruan gelombang rilis 1 2020 akan diaktifkan secara otomatis mulai 1 Mei 2020.

Untuk mempelajari selengkapnya, kunjungi jadwal rilis Dynamics 365 dan akses awal.

Nomor versi

App	Rilis GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, lihat Mencari tahu versi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mana yang Anda jalankan.

Penyempurnaan ketersediaan umum

Kemampuan untuk menguji mengirim pesan email dinamis
- Rencana rilis
- Docs
Penjadwal otomatis
- Rencana rilis
- Docs
Kepatuhan menjadi lebih mudah
Desain dan manajemen segmen yang ditingkatkan
- Rencana rilis
- Docs
Pemeriksa spam
- Rencana rilis
- Docs
Dukungan untuk survei menggunakan Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- Rencana rilis
- Docs
Ekspor data hasil pemasaran ke Excel untuk analisis lebih lanjut
- Rencana rilis
- Docs
Desainer konten email yang ditingkatkan
- Rencana rilis
- Docs
Pengalaman perjalanan pelanggan yang lebih baik
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Manajemen acara
- Peningkatan kontrol kalender dengan opsi baru untuk menetapkan hari pertama dalam seminggu.
Email pemasaran
- Template email baru yang modern dan dapat diakses.
- Pemeriksa aksesibilitas untuk email, formulir, dan halaman dengan panduan tentang perbaikan yang disarankan.
Formulir pemasaran
- Bidang formulir berjenjang (bidang induk/anak) sekarang tersedia dalam formulir pemasaran, memperluas opsi penyesuaian.
Manajemen segmen
- Peningkatan antarmuka galeri desain template.
- Pengoperasian pemilih tanggal yang disempurnakan dengan menambahkan operator "Dalam x".
Posting sosial
- Desain antarmuka yang disempurnakan untuk posting sosial (LinkedIn, Twitter, Facebook,).
Pelacakan pengguna
- Kontrol yang diperluas untuk menonaktifkan pelacakan email berdasarkan masing-masing kontak.

Perbaikan bug

Manajemen acara
- Kesalahan yang ditangani saat mengubah parameter kapasitas aktivitas.
- Peningkatan kompatibilitas pendaftaran aktivitas dengan plugin pihak ketiga.
- Masalah yang tertangani saat tombol "Hari ini" berfungsi secara tidak konsisten di kalender.
Umum
- Menyelesaikan pesan Kesalahan Proses Bisnis yang muncul saat Customer Insights - Journeys halaman disegarkan dalam status aktif.
- Diselesaikan masalah di mana Customer Insights - Journeys penghapusan instalasi solusi halaman gagal untuk solusi lama Customer Insights - Journeys .
- Perbaiki masalah saat solusi Kirim Cepat menggantikan parameter "IsAuditEnabled" entitas kontak.
- Kesalahan Kirim Cepat Ditangani saat mengubah pengaturan konten.
- Template sekarang disimpan dalam bahasa template default, bukan bahasa Customer Insights - Journeys default instance.
Email pemasaran
- Masalah yang tertangani saat pemeriksa ejaan tidak berfungsi dengan benar di desainer konten email.
- Memperbaiki pesan kesalahan yang salam di pemeriksa spam.
- Masalah yang tertangani saat kontrol desainer konten email tidak dimuat dengan benar jika bidang formulir tertentu tidak ada.
- Terjemahan Jerman yang ditingkatkan.
- Menyelesaikan masalah saat memilih gambar dalam pemilih file sesekali akan menghasilkan layar kesalahan.
Wawasan pemasaran
- Anda sekarang dapat mengunggah file apa pun menggunakan token akses yang diberikan.
Manajemen segmen
- Peningkatan publikasi segmen yang dibuat oleh plugin pihak ketiga.
- Peningkatan fungsi AssistEdit dalam segmen.
- Kesalahan yang tertangani saat memfilter anggota segmen dengan satu huruf.
Posting sosial
- Menyelesaikan masalah saat penghapusan instalasi posting sosial gagal untuk solusi lama Customer Insights - Journeys .

Pembaruan Maret 2020

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Maret 2020 mencakup beberapa peningkatan, peningkatan kinerja, dan perbaikan bug. Rilis Maret juga mencakup pratinjau halaman persiapan yang dirancang ulang.

Nomor versi

App	Rilis GA	Akses awal
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, lihat Mencari tahu versi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mana yang Anda jalankan.

Fitur pratinjau

Penting

Microsoft tidak memberikan dukungan untuk fitur pratinjau ini. Dukungan Teknis Microsoft Dynamics 365 tidak dapat membantu masalah dan pertanyaan Anda. Fitur pratinjau tidak dibuat untuk penggunaan produksi dan diatur dalam persyaratan penggunaan tambahan terpisah.

Halaman Mulai yang Didesain Ulang
- Kartu dan ubin yang diperbarui dengan tata letak yang lebih intuitif.

Penyempurnaan bulanan

Perjalanan pelanggan
- Nama saluran kustom sekarang ditampilkan di kontrol timeline interaksi.
- Dialog peringatan saat menghentikan rekaman (email, formulir, segmen) yang digunakan oleh perjalanan pelanggan.
Manajemen acara
- Menambahkan kemampuan untuk mengatur tanggal cutoff pendaftaran untuk aktivitas.
- Perilaku aktivitas berulang yang ditingkatkan.
Formulir pemasaran
- Kini Anda dapat mengizinkan domain daftar, bukan halaman formulir individu daftar.
Manajemen segmen
- Operasi tanggal yang ditingkatkan untuk hari peringatan dan tanggal relatif.
- Peningkatan visibilitas untuk fitur Ekspor ke Excel.
- Peningkatan fungsi pembentuk template segmen.

Perbaikan bug

Aset digital
- Kemampuan nonaktif untuk mengunggah jenis file dengan ekstensi file yang tidak sesuai.
Hak
- Menyelesaikan masalah di mana beberapa pengguna tidak dapat menginstal ulang Customer Insights - Journeys instans setelah hak dibebaskan.
Daftar pemasaran
- Masalah diselesaikan saat tombol hapus terkadang tidak berfungsi di klien web.
Manajemen segmen
- Masalah diselesaikan saat anggota segmen statis tidak mengimpor dengan benar dari Customer Insights.
- Memperbaiki masalah dengan "Kesalahan proses bisnis" dapat dihasilkan setelah berhasil menjalankan dulu pengalaman di organisasi yang terputus sambungannya.
- Input desimal sekarang didukung dalam bidang nomor mengambang.
Pelacakan pengguna
- Pelacakan perilaku dinonaktifkan untuk konfirmasi persetujuan.

Pembaruan Februari 2020

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Februari 2020 mencakup pengalaman segmen yang ditingkatkan ditambah beberapa penyempurnaan, peningkatan kinerja, dan perbaikan bug. Fitur akses awal mencakup desainer konten email yang diperbarui, formulir pemasaran untuk pendaftaran aktivitas, dan peningkatan perjalanan pelanggan.

Nomor versi

App	Rilis GA	Akses awal
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Tip

Untuk memeriksa nomor versi Anda saat ini, lihat Mencari tahu versi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mana yang Anda jalankan.

Fitur akses awal

Penting

Untuk petunjuk tentang cara ikut serta dan mengaktifkan akses awal, lihat Memilih untuk mengikuti pembaruan akses awal. Untuk informasi selengkapnya tentang jadwal gelombang 1 rilis 2020, dan untuk jawaban atas pertanyaan umum tentang program akses awal, lihat fitur gelombang 1 rilis 2020 yang tersedia untuk akses awal.

Ekspor data ke Excel untuk analisis lebih lanjut
- Rencana rilis
- Docs
Desainer konten email yang ditingkatkan
- Rencana rilis
- Docs
Pengalaman manajemen acara yang ditingkatkan
- Rencana rilis
- Docs
Pengalaman perjalanan pelanggan yang lebih baik
- Rencana rilis
- Docs

Penyempurnaan bulanan

Perjalanan pelanggan
- Peningkatan penanganan entitas yang dapat diterbitkan dalam perjalanan pelanggan langsung.
Formulir pemasaran
- Dukungan pencarian dalam formulir yang dihosting halaman pemasaran dan formulir yang dihosting secara eksternal.
- Dukungan daftar multi-opsi dalam formulir yang dihosting halaman pemasaran dan formulir yang dihosting secara eksternal.
Acara berulang
- Instans aktivitas berulang sekarang menampilkan daftar aktivitas rutin lainnya dalam rangkaian yang sama dalam sub kisi, sehingga menyederhanakan navigasi. Rekaman rangkaian aktivitas yang berulang menampilkan daftar semua aktivitas dalam rangkaian. Terdapat juga tampilan kalender baru untuk rekaman rangkaian aktivitas berulang.
- Bidang kustom dan status publikasi sekarang menyalin dari rekaman rangkaian aktivitas berulang ke setiap rekaman instans aktivitas berulang.
- Aktivitas yang berulang tidak lagi dikunci saat dalam status "tayang langsung". Sekarang, jika Anda ingin segera mempublikasikan rangkaian yang berulang ke situs web, Anda dapat melakukannya. Selain itu, Anda dapat mengubah pola pengulangan untuk aktivitas yang sudah dibuat.
Manajemen segmen
- Anda tidak perlu lagi membuat segmen dinamis gabungan untuk menggabungkan data perilaku dan demografis. Segmen sekarang dikategorikan sebagai dinamis atau statis.
- Segmen statis didesain ulang. Segmen statis kini menangani jumlah kontak total yang tidak terbatas (hingga 10.000 pada satu waktu) dan memungkinkan penambahan berbasis aturan untuk mencantumkan anggota.
- Anda dapat memilih kontak segmen statis berdasarkan data kueri dan segmen.
- Segmen peka terhadap zona waktu, mencerminkan fungsi zona waktu dalam perjalanan pelanggan.
- Rilis ini juga menggabungkan operator tanggal parsial baru. Tanggal parsial memungkinkan Anda membuat segmen untuk peristiwa seperti "hari ini" atau orang yang melakukan tindakan pada hari pertama dalam sebulan, bukan menentukan tanggal yang tepat.

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan
- Menambahkan cuplikan kode sampel untuk pengujian saluran kustom menjadi lebih mudah.
- Alur kerja terlampir sekarang dinonaktifkan saat perjalanan pelanggan dengan ubin pembaruan rekaman dihentikan.
Manajemen acara
- Aktivitas sekarang menerbitkan pesan peringatan saat penginstalan tidak memiliki layanan yang diperlukan.
Kontrol pemasaran
- Peningkatan visibilitas nilai ID dalam edit bantuan.
Desainer email pemasaran
- Litmus sekarang mendukung pratinjau teks biasa.
- Simpan otomatis tidak lagi menimpa template email dengan perubahan yang belum disimpan.
- Desain responsif yang disempurnakan untuk email di perangkat seluler.
- Menyelesaikan kesalahan dengan kode HTML tidak disalin dan tempel dengan benar ke desainer email.
Halaman pemasaran
- Nilai tidak valid atau kosong di bidang DateTime tidak lagi di-parse dengan benar.
- Menyelesaikan kesalahan yang disebabkan oleh mengimpor halaman pemasaran yang diekspor dari organisasi dengan Portal Dynamics 365 ke organisasi Portal-kurang.
- Menyelesaikan masalah dengan halaman pemasaran yang kadang-kadang tidak responsif dalam status Tayang Langsung setelah publikasi.
- Rangkaian pilihan yang dibuat di wizard pengambilan formulir kini akan memanggil daftar pemetaan pilihan.
- Situs web dengan kesalahan konfigurasi domain yang diizinkan tidak lagi menyebabkan kesalahan pesan bila formulir yang dihosting secara eksternal dimuat.
Manajemen kuota
- Memeriksa apakah penginstalan selesai tidak lagi menghasilkan pesan kesalahan untuk pengguna non-admin.
Manajemen segmen
- Mengatasi masalah dengan pengaturan konten perjalanan pelanggan default tidak diisi untuk peran pengguna BU.
- Menyelesaikan masalah dengan nama segmen panjang yang dipadukan ke dalam latar belakang halaman.
Galeri templat
- Menyelesaikan masalah dengan galeri template desainer email pemasaran terkadang tidak memuat dengan benar untuk semua pengguna.

Pembaruan 2019

Pembaruan Desember 2019

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Desember 2019 mencakup fitur kirim sekarang yang diumumkan sebelumnya, ditambah beberapa peningkatan untuk fitur yang ada, peningkatan kinerja, dan perbaikan bug.

Performa segmentasi yang ditingkatkan

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sekarang mengevaluasi keanggotaan segmen jauh lebih cepat daripada sebelumnya. Untuk segmen sederhana, kami sekarang menawarkan evaluasi hampir real-time. Segmen yang kompleks, seperti yang menggunakan relasi atau operator TRAVERSE, sekarang diproses hingga empat kali lebih cepat. Anda sekarang dapat melihat daftar kontak lengkap di tab Anggota lebih cepat daripada sebelumnya setelah ditayangkan dengan segmen tersebut.

Mengekspor anggota segmen dinamis ke Excel

Anda sekarang dapat mengekspor kontak yang merupakan anggota segmen dinamis langsung ke file Excel dengan hanya dengan beberapa klik, tanpa perlu mempertimbangkan seberapa besar segmen tersebut. Untuk melakukannya, buka segmen dinamis langsung, pilih Kontak>Terkait untuk menambahkan tab Kontak; lalu pilih Ekspor Kontak dari bilah perintah untuk tab tersebut dan pilih format Excel yang Anda inginkan.

Ekspor anggota segmen ke Excel.

Informasi selengkapnya: Mengekspor anggota segmen dinamis ke Excel

Galeri template untuk segmen

Anda sekarang dapat membuat pustaka template untuk membuatnya cepat dan mudah untuk membuat salah satu dari berbagai kueri segmen yang sering digunakan. Untuk membantu Anda memulai, kami menyediakan kumpulan kueri umum tepat di luar kotak, yang masing-masing menyediakan contoh dan titik awal untuk membuat kueri Anda sendiri. Mulai dengan memilih template yang mirip dengan kueri yang ingin Anda buat, lalu sesuaikan sesuai kebutuhan.

Galeri template segmen.

Setiap kali Anda membuat segmen baru, Anda akan disajikan dengan galeri Templat segmen, yang menyerupai galeri yang sudah disediakan untuk banyak jenis entitas lainnya. Di sini Anda dapat menelusuri, memfilter, mencari, dan mempelajari lebih lanjut tentang setiap template yang terdaftar. Pilih Batal untuk melewati templat dan buka hub segmen baru standar, di mana Anda dapat memilih jenis segmen dasar untuk dibuat dari awal (seperti versi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sebelumnya).

Untuk membuat template Anda sendiri, Anda dapat menyimpan setiap segmen yang ada sebagai template. Atau buka Templat pemasaran>pemasaran Keluar>Templat segmen untuk menelusuri, mengedit, atau menghapus templat yang ada.

Informasi selengkapnya: Bekerja dengan templat segmen

Menambahkan label visual ke template di galeri template

Bila Anda mendesain email, halaman, formulir, atau segmen pemasaran baru yang pertama kali dipresentasikan dengan galeri template yang dapat dipilih. Sekarang, Anda dapat menambahkan label visual yang menarik ke setiap template untuk memudahkan pencarian dan pengidentifikasian saat menelusuri galeri dan tampilan lainnya. Untuk tampilan yang menggunakan tampilan ubin, setiap label ditampilkan sebagai overlay berwarna-warni untuk setiap template yang relevan. Untuk tampilan yang menggunakan tampilan kisi (tampilan daftar), label dapat ditampilkan sebagai nilai kolom, di sana label juga menampilkan latar belakang berwarna yang dikonfigurasi.

Penyesuai sistem dapat membuat label sebanyak yang Anda perlukan, dan menentukan teks tampilan dan warna latar belakang untuk masing-masingnya. Pada gambar layar berikut, Anda dapat melihat tampilan ubin template halaman pemasaran yang diberi label dengan "Baru", "Lama", dan "VIP".

Galeri templat dengan label dalam tampilan ubin.

Informasi selengkapnya: Menambahkan label visual untuk templat

Rancang dan kirim email pemasaran dengan cepat dengan kirim sekarang

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Menyediakan kerangka kerja yang fleksibel dan kuat untuk merancang kampanye email interaktif yang terdiri dari segmen target, pesan email pemasaran, otomatisasi perjalanan pelanggan, dan banyak lagi. Tapi terkadang, bila semua yang ingin Anda lakukan adalah menulis email pemasaran singkat dengan personalisasi sederhana dan mengirimkannya ke sejumlah penerima tertentu, semua komponen dan kemampuan ekstra ini dapat langsung digunakan. Dalam situasi ini, gunakan fitur kirim sekarang baru , yang memungkinkan Anda mendesain email seperti biasa dan kemudian cukup pilih Kirim sekarang untuk memilih penerima Anda dan mengirimkan pesan.

Di latar belakang, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys membuat segmen statis untuk berisi penerima Anda, dan perjalanan pelanggan yang telah dikonfigurasi sebelumnya untuk mengirim pesan Anda ke segmen tersebut. Perjalanan akan tayang langsung secara otomatis dan mulai segera dikirim. Setelah ini, Anda dapat membuka perjalanan pelanggan yang dihasilkan untuk melihat hasil dan wawasan seperti biasa. Segmen dan perjalanan yang dihasilkan oleh fitur ini mudah diidentifikasi karena Dynamics 365 Customer Insights - Journeys memberinya nama yang sama dengan pesan email yang menghasilkannya.

Informasi lebih lanjut: Rancang dan kirimkan email pemasaran dengan cepat dengan

Menambahkan gambar latar belakang ke bagian dalam email, formulir, dan halaman

Elemen bagian digunakan untuk menetapkan tata letak dasar email, halaman pemasaran, dan formulir pemasaran. Setiap bagian menawarkan kumpulan pilihan pemformatan, yang sudah mencakup pilihan seperti kolom, warna latar belakang, gaya batas tepi, pengisi, dan margin. Untuk ini, kami sekarang menambahkan kemampuan untuk menampilkan gambar latar belakang, termasuk pilihan penyesuaian seperti pemosisian peregangan hingga sesuai dan horizontal/vertikal. Anda dapat memilih gambar apa pun yang diunggah ke Dynamics 365 Customer Insights - Journeys galeri gambar, atau menentukan URL sumber gambar eksternal.

Pengaturan gaya elemen bagian.

Informasi lebih lanjut: Elemen bagian (tata letak)

Pratinjau: Atur tanggal kedaluwarsa statis untuk ubin email di perjalanan pelanggan

Beberapa perjalanan pelanggan Anda dapat menyertakan pesan email dengan konten yang peka terhadap waktu, seperti penawaran terbatas waktu, promosi liburan, atau pengingat dua pekan untuk aktivitas mendatang. Karena kontak dapat bergabung dalam perjalanan kapan pun, kini Anda dapat mencegah pengiriman informasi yang kedaluwarsa dengan menetapkan tanggal kedaluwarsa untuk satu atau beberapa pesan email yang dipilih. Kontak apa pun yang memasuki ubin email setelah tanggal kedaluwarsanya telah berlalu hanya akan melewati ubin tersebut tanpa dikirim pesan.

Pengaturan kedaluwarsa ubin email perjalanan.

Penting

Ini adalah fitur pratinjau, yang berarti tersedia pada semua instans yang diperbarui, namun dinonaktifkan secara default dan tidak boleh diaktifkan pada instans produksi. Admin dapat dengan mudah mengaktifkan atau menonaktifkannya sesuai kebutuhan. Lihat dokumentasi untuk detailnya.

Penting

Untuk rilis pratinjau ini, fitur terkadang tetap mengirimkan pesan hingga enam hari setelah tanggal kedaluwarsa. Hal ini disebabkan penundaan dan pengulangan yang dibuat ke dalam sistem pengiriman, dan seharusnya sangat jarang terjadi. Kami berharap untuk menghilangkan kemungkinan ini sepenuhnya untuk rilis final. Selain itu, Anda hanya harus menggunakan fitur ini dengan pesan komersial (bukan pesan transaksional).

Informasi lebih lanjut: Pratinjau: Mengatur tanggal kedaluwarsa untuk ubin email yang dipilih dalam perjalanan pelanggan

Lihat wawasan formulir kunjungan dan pengiriman formulir untuk situs web pemasaran

Fitur situs web pemasaran menghasilkan kode JavaScript yang dapat Anda tambahkan ke halaman situs web Anda jika Anda ingin melacak kunjungan halaman untuk digunakan dalam pelaporan, evaluasi kontak, penilaian prospek, dan banyak lagi.

Fitur ini telah menyediakan daftar kunjungan halaman, yang masing-masing terkait dengan kontak bila memungkinkan (untuk kontak yang diketahui dengan cookie yang tepat). Sekarang, fitur ini juga memberikan wawasan terpisah untuk kunjungan ke halaman yang menyertakan formulir pemasaran, dan untuk setiap pengiriman setiap formulir. Fitur ini melacak formulir yang disematkan dan diambil.

Wawasan pengiriman formulir situs web.

Informasi lebih lanjut: Analisis hasil untuk mendapatkan wawasan dari aktivitas pemasaran Anda

Mengedit dan mengirim formulir untuk memperbaiki kesalahan atau kegagalan

Customer Insights - Journeys Rekaman formulir sudah menyediakan tab Pengiriman yang gagal, di mana Anda dapat melihat setiap kali formulir dikirimkan tetapi tidak dapat diproses--biasanya karena masalah teknis, seperti ID yang tidak ada untuk kumpulan opsi. Sekarang kami telah memungkinkan Anda membuka pengiriman yang gagal, memperbaiki masalah data yang jelas, dan kemudian mengirimkannya kembali untuk diproses.

Kami juga telah mengganti nama tab ini menjadi Pengiriman formulir karena sekarang kami telah memungkinkan untuk menyertakan pengiriman yang berhasil diproses di sini juga (opsional). Ini memungkinkan Anda mengedit pengiriman yang gagal atau berhasil , lalu mengirimkannya kembali untuk memperbarui database Anda dengan atau tanpa menghasilkan rekaman interaksi baru untuk pengiriman ulang.

Edit dan kirim ulang pengiriman formulir.

Catatan

Anda selalu dapat meninjau kiriman yang berhasil dan diproses dengan membuka tab Insight dan membuka panel Kiriman , tetapi Anda tidak dapat mengirim ulang dari sana.

Informasi lebih lanjut: Mengedit dan mengirim ulang pengiriman formulir

Perbaikan bug

Perjalanan pelanggan: Ubin jadwal sekarang secara konsisten menyimpan kontak hingga jendela waktu berikutnya yang diizinkan berikutnya tiba.
Customer Insights - Journeys desainer email: Desainer sekarang dengan anggun menangani kesalahan HTML yang dapat terjadi saat konten elemen gambar diedit menggunakan editor HTML.
Customer Insights - Journeys perancang email: Saat menggunakan templat tertentu, perancang email tidak lagi gagal menyimpan perubahan dan setelah itu menampilkan halaman kosong.
Customer Insights - Journeys perancang email: Perancang sekarang memproses beberapa perintah urungkan/pengulangan dengan benar.
Customer Insights - Journeys desainer email: Saat Anda mengubah Gambar Pahlawan menggunakan pengaturan Gaya untuk pesan berdasarkan templat yang disediakan, pesan yang dikirimkan sekarang menampilkan gambar yang diperbarui (sebelumnya, gambar pahlawan asli terkadang dikirimkan sebagai gantinya).
Konten dinamis email: Anda sekarang dapat menyertakan ekspresi dinamis yang menggunakan dua tanda kutip tunggal, satu demi satu (sebelumnya, ini akan dikurangi ke hanya satu tanda kutip tunggal).
Pengujian A/B email: Perintah membatalkan dan mengulang sekarang berfungsi dengan benar saat mengedit versi A dan B dari uji isi email.
Blok konten: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys instans yang tidak menginstal layanan pemasaran (juga dikenal sebagai instans terputus) sekarang menampilkan blok konten dengan benar sebagai dalam status draf dan menampilkan peringatan bahwa layanan pemasaran tidak tersedia dengan benar.
Halaman pemasaran: Pengguna sekarang diperingatkan jika mereka mencoba melakukan perubahan pada halaman pemasaran langsung yang dapat mengakibatkan halaman kosong atau halaman tempat formulir dihapus.
Formulir pemasaran: Anda sekarang dapat mengedit dan mengirimkan desain formulir yang dibuat oleh pengguna yang telah dihapus dari sistem.
Pengambilan formulir: Formulir yang mencakup nilai daftar drop-down yang berisi spasi sekarang diambil dengan benar
Penskoran prospek: Anda sekarang dapat menyertakan apostrof dalam nilai ekspresi untuk aturan penskoran prospek (akan lolos otomatis secara sesuai).
Desainer segmen: Anda sekarang dapat membuat segmen yang menemukan rekaman dengan nilai null dalam bidang dua pilihan.
Situs web aktivitas: Bidang pendaftaran kustom tidak lagi menampilkan teks placeholder dalam bidang yang cocok dengan label (untuk menghindari menampilkan teks yang panjang dan berulang dalam formulir).

Pembaruan November 2019

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys November 2019 memberikan beberapa peningkatan untuk fitur yang ada, ditambah peningkatan performa dan perbaikan bug.

Peningkatan pengujian A/B

Fitur pengujian A/B sekarang akan membekukan semua hasil pengujian setelah pengujian selesai. Artinya, bila Anda meninjau KPI, hasil, dan wawasan pengujian A/B, Anda hanya akan melihat informasi tentang yang terjadi selama periode pengujian (bukan setelahnya).

Untuk informasi lebih lanjut tentang fitur ini, lihat:

Pengujian A/B Email (pengumuman fitur)
Rancang dan jalankan pengujian A/B pada desain email Anda (dokumentasi)

Peningkatan segmentasi

Segmen kini mendukung hubungan banyak ke banyak (N:N) untuk entitas kustom, yang berarti Anda dapat menentukan kriteria segmentasi pada entitas yang terkait kembali ke kontak melalui jenis hubungan selain dari hubungan 1:N dan N:1. Sebelumnya, beberapa hubungan N:N tertentu didukung (seperti antara daftar kontak dan pemasaran), namun ini di hard-code untuk skenario tertentu. Sekarang Anda dapat menggunakan hubungan N:N dalam skenario kustom juga.

Untuk informasi lebih lanjut tentang fitur ini, lihat:

Pengalaman segmentasi yang ditingkatkan (pengumuman fitur)
Bekerja dengan segmen (dokumentasi)

Peningkatan wawasan perjalanan pelanggan

Perjalanan pelanggan memberikan informasi mendetail tentang apa yang terjadi selama perjalanan tersebut. Di antara hasil yang disajikan pada tab Wawasan adalah panel Perjalanan tidak lengkap, di mana Anda dapat melihat informasi tentang kontak yang dihentikan selama perjalanan dan email yang kami blokir agar tidak dikirim. Email mungkin diblokir karena beberapa alasan, yang tercantum di sini. Untuk rilis November, kami telah menambahkan entri untuk Alasan lain, di mana email yang diblokir yang tidak termasuk dalam kategori lain yang tersedia akan dicantumkan bersama dengan informasi tentang apa yang terjadi.

Untuk informasi lebih lanjut tentang fitur ini, lihat:

Wawasan perjalanan pelanggan (dokumentasi)

Perbaikan bug

Pembaruan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys November 2019 mencakup perbaikan bug berikut:

Penginstalan dan penyiapan: Wizard penyiapan Dynamics 365 kini berhasil saat beberapa atau semua alur kerja, plugin, dan/atau entitas dibuat oleh pengguna yang sekarang dinonaktifkan atau tidak berlisensi.
Halaman pemasaran: untuk persetujuan ganda, pengaturan konten sekarang divalidasi dengan benar untuk mengidentifikasi pengaturan konfirmasi yang hilang.
Halaman pemasaran: Domain uji tidak lagi diperiksa terhadap penyedia daftar blokir.
Halaman pemasaran: Formulir pusat langganan sekarang menangani dengan benar pilihan "Jangan kirimkan email massal kepada saya" saat ditampilkan sebagai tombol radio atau sebagai kotak centang.
Halaman pemasaran: Umpan balik kesalahan pengiriman formulir kini dapat disesuaikan melalui JavaScript.
Pemasaran email: Pemeriksaan kesalahan sekarang berfungsi dengan benar saat bidang tanggal/waktu dirujuk dalam konten dinamis.
Perjalanan pelanggan: Daftar pemasaran individu sekarang dapat digunakan kembali di beberapa perjalanan pelanggan.
Situs web: Untuk wawasan situs web, tampilan Timeline telah diubah namanya menjadi Kunjungan.
Customer Insights: Kontak yang dihapus kini disinkronisasi dengan benar dan lebih cepat.

Bagikan melalui

Untuk apa arsip baru Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Pembaruan 2024

Pembaruan Desember 2024

Ketersediaan Umum

Pratinjau umum

Penyempurnaan bulanan

Blog dan dokumen skenario baru

Pembaruan November 2024

Ketersediaan Umum

Pratinjau umum

Penyempurnaan bulanan

Blog dan dokumen skenario baru

Pembaruan Oktober 2024

Pratinjau umum

Penyempurnaan bulanan

Blog dan dokumen skenario baru

Pembaruan September 2024

Nomor versi

Pratinjau umum

Penyempurnaan bulanan

Pembaruan Agustus 2024

Pembaruan Juli 2024

Nomor versi

Ketersediaan Umum

Pratinjau umum

Penyempurnaan bulanan

Pembaruan Juni 2024

Nomor versi

Ketersediaan Umum

Penyempurnaan bulanan

Blog dan dokumen skenario baru

Pembaruan Mei 2024

Nomor versi

Ketersediaan Umum

Penyempurnaan bulanan

Blog dan dokumen skenario baru

Pembaruan April 2024

Nomor versi

Ketersediaan Umum

Pratinjau umum

Penyempurnaan bulanan

Blog dan dokumen skenario baru

Pembaruan Maret 2024

Nomor versi

Pratinjau umum

Penyempurnaan bulanan

Blog dan dokumen skenario baru

Pembaruan Februari 2024

Nomor versi

Ketersediaan Umum

Pratinjau umum

Penyempurnaan bulanan

Blog dan dokumen skenario baru

Pembaruan Januari 2024

Blog dan dokumen skenario baru

Pembaruan 2023

Pembaruan Desember 2023

Nomor versi

Ketersediaan Umum

Pratinjau umum

Penyempurnaan bulanan

Blog dan dokumen skenario baru

Pembaruan Oktober 2023

Nomor versi

Ketersediaan Umum

Pratinjau umum

Penyempurnaan bulanan

Blog dan dokumen skenario baru

Pembaruan September 2023

Nomor versi

Ketersediaan Umum

Pratinjau umum

Penyempurnaan bulanan

Blog dan dokumen skenario baru

Pembaruan Agustus 2023

Nomor versi

Ketersediaan Umum

Pratinjau umum

Blog dan dokumen skenario baru