Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin uusien ominaisuuksien arkisto

Tässä artikkelissa on arkistoituja tietoja uusista ominaisuuksista, parannuksista ja korjauksista edellisiltä vuosilta. Tätä artikkelia ei ylläpidetä, ja se tallennetaan historiallisiin tarkoituksiin.

Vuoden 2023 päivitykset

Joulukuun 2023 päivitys

Versionumero

App	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

1.9.2023 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys alkaen keskittyy vain reaaliaikaisen markkinoinnin ominaisuuksien käyttöön. Vuoden 2023 elokuun alkupuolella uusien esiintymien valmistelu muuttui seuraavasti tämän siirtymän mukaisesti:

• Uudet asiakkaat eivät enää saa lähtevän markkinoinnin moduulia. Uusien asiakkaiden on otettava yhteyttä tukeen, jotta he voivat lisätä lähtevän markkinoinnin toimintoja.
• Nykyiset asiakkaat näkevät saman valmistelumuutoksen, mutta he voivat lisätä lähtevän markkinoinnin toimintoja itse käyttämällä itsepalvelukäyttöliittymää, joka löytyy valitsemalla Asetukset>Versiosivu.

Tärkeää

Uudet Googlen ja Yahoon vaatimukset joukkosähköpostien lähettäjille tulevat voimaan helmikuussa 2024. Tällöin sähköpostiviesteissä on oltava yhdellä napsautuksella toimiva mahdollisuus peruuttaa tilaus. Dynamics 365 Customer Insights tukee tätä vaatimusta lähtevissä ja reaaliaikaisissa siirtymissä. Jotta yhdellä napsautuksella toimivaa tilauksen peruutusta voidaan käyttää, joulukuun 2023 julkaisu on otettava käyttöön. Tammikuussa 2024 tulee käyttöön ominaisuusvalitsin, joka mahdollistaa tilauksen lopettamisen yhdellä napsautuksella. Hallintakeskuksen järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun tämä ominaisuus on saatavissa.

Yleinen saatavuus

• Paranna houkuttelevuutta ja yhtenäistä brändi-ilme mukautetuilla fonteilla

  • Luo sähköposteja, jotka asiakkaat huomaavat, ja välitä yhtenäinen kuva brändistä. Valitsemalla tyyliin sopivat ja brändin ilmettä vastaavat fontit voit parantaa myös sähköpostien helppokäyttöisyyttä ja luettavuutta sekä luoda sisältöä, joka on yhdenmukainen eri kielissä, laitteissa ja selaimissa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Viestinnän ajoituksen parantaminen hiljaisia aikoja määrittämällä

  • Hiljaisten aikojen asetuksilla varmistetaan, että viestisi lähetetään vain, kun haluat niitä toimitettavan, mikä lisää sitoutumista ja vastaa asiakkaiden odotuksiin. On myös tärkeämpää kun koskaan ennen täyttää vaatimustenmukaisuusvelvoitteet ottamalla asiakkaisiin yhteyttä vain, kun he sitä haluavat. Hiljaisten aikojen avulla voit helposti estää viestien lähettämisen öisin, viikonloppuisin tai vapaapäivinä. Voit hallita hiljaisia aikoja erikseen eri kanavien ja viestityyppien osalta sekä luoda yksilöllisiä asetuksia kullekin liiketoiminta-alueelle.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Mukauta asiakaskokemuksia käyttämällä Customer Insights - Datan laskettuja mittareita

  • Voit jo luoda erittäin mukautettuja käyttökokemuksia jokaiselle asiakkaalle monipuolisten profiilitietojen avulla, kun käytössä ovat Customer Insights - Data ja Customer Insights - Journeys yhdessä. Voit nyt lisätä mukautusta entisestään Customer Insights - Datan asiakasmittareiden avulla ja räätälöidä siirtymiä ja sisältöä kanta-asiakkuuden, elinkaaren arvon ja muiden laskettavien mittareiden perusteella. Kun tällaiset lasketut tiedot ovat saumattomasti saatavilla, voit tarjota kokemuksia, kuten mukautettuja tarjouksia tai palvelutasoja (esimerkiksi prioriteetti-ilmoitukset ennen muita).
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Sähköpostin seurannan parantaminen sallimalla tarkasteleminen selaimella

  • Eri sähköpostipalveluntarjoajilla on erilaisia tapoja näyttää sähköpostit. Joskus tämä johtaa puuttuvaan tai vääristyneeseen sisältöön, sekaviin asetteluihin ja huonoon asiakaskokemukseen etenkin silloin, jos käytössä on mobiililaite. Reaaliaikaisten siirtymien Näytä selaimessa -vaihtoehdon avulla asiakkaat näkevät sähköpostiviestit juuri sellaisina kuin ne luotiin. Tämä parantaa käyttökokemusta ja tekee markkinointikampanjoista aiempaa tehokkaampia. Voit myös käyttää linkkiä sähköpostin esikatseluun ja jakaa linkit tiimille palautetta ja hyväksyntää varten.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Segmenttien luominen Customer Insights - Datan yhtenäisten profiilien ja laskettujen mittareiden avulla

  • Customer Insights – Journeysin avulla voit nyt luoda erittäin mukautettuja asiakassegmenttejä käyttämällä Customer Insights - Datan yhtenäisiä profiileja ja asiakasmittareita. Näin voit käyttää Customer Insights – Journeys -sovellusta jopa aiempaa useammissa skenaarioissa, eikä Customer Insights – Data -tietoja tarvitse käyttää yhtenäisten profiileihin perustuvien segmenttien luomiseen. Tämän ansiosta myös sopimuksen kaikki vuorovaikutustiedot siepataan huolimatta siitä, käytetäänkö yhteyshenkilöiden vai yhtenäisten profiilien tietoja. Customer Insights – Journeys -ympäristössä yhtenäiset profiilit ja asiakasmittarit ovat käytettävissä, kun luodaan yhteyshenkilöiden segmenttiä.
  • Docs

Julkinen esiversio

• Sieppaa vastaukset ulkoisista, kolmannen osapuolen lomakkeista

  • Maksimoi ulkoisten räätälöityjen lomakkeiden potentiaali ja luo lisää liidejä ja yhteyshenkilöitä yrityksellesi ilman, että sinun tarvitsee luoda niitä Customer Insights – Journeysissa (reaaliaikainen markkinointi). Voit nyt siepata lähetykset mistä tahansa sivuston kolmannen osapuolen lomakkeesta ja luoda automaattisesti uusia liidejä tai yhteyshenkilöitä Customer Insights – Journeys -sovelluksessa. Tämän ansiosta saat lisätietoja kohderyhmästä, voit kohdistaa markkinoinnin tarkemmin sekä tehdä tehokasta seurantaa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Viittaa lähetettyjen sähköpostiviestien kopioihin helposti vuorovaikutuksen aikajanalla

  • Yrityksen asiakasvuorovaikutuksen ymmärtäminen on tärkeää asiakaskokemuksen parantamisessa. Nyt voit syventää asiakasymmärrystä tarkastelemalla lähetettyjen sähköpostiviestien tarkkoja kopioita. Tämän ansiosta voit luoda aiempaa mukautetumpia käyttökokemuksia. Lähetettyjen sähköpostien tarkasteleminen parantaa yleistä näkyvyyttä, vaatimustenmukaisuutta ja valvontaa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Tyylien lisääminen brändiprofiileihin ja uudelleenkäytettävien teemojen luominen

  • Johdonmukaisen ja yhtenäisen brändi-ilmeen ylläpitäminen on tärkeää asiakaskokemusten luomisessa ja brändin tunnettuuden lisäämisessä. Brändiä koskevien ohjeiden kopioiminen markkinointisähköpostiviesteihin, lomakkeisiin ja tapahtumien rekisteröintisivuille on usein aikaa vievää ja vaatii tyylin ja muotoilun muuttamista moneen kertaan. Copilotin avulla voit nyt nopeasti luoda brändättyjä teemoja sisällölle ja käyttää niitä helposti sähköpostiviesteissä, lomakkeissa ja tapahtumien rekisteröintisivuilla.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

• Sähköpostiviestiosoitteiden poistaminen estoluettelosta (esiversio)

  • Uuden Viestintä-välilehden avulla voit tarkastella yhteyshenkilöitä ja tarkistaa, onko sähköpostiosoite estoluettelossa. Voit myös poistaa osoitteen luettelosta itse, jolloin tukipyyntöä ei tarvitse tehdä. Tämä nopeuttaa korjaukseen kuluvaa aikaa, ja voit lähettää sähköpostiviestejä näille yhteyshenkilöille.
  • Docs

• Sähköpostiviestien toimitus- ja aktivointitrendeihin tutustuminen

  • Reaaliaikaisten siirtymien sähköpostiviestien suorituskyvyn ymmärtämistä voidaan nyt parantaa tutustumalla toimitus- ja aktivointitrendeihin. Saat kattavia tietoja siitä, miten kohderyhmä on vuorovaikutuksessa sähköpostiviestien kanssa ajan kuluessa. Voit seurata toimitus-, avaus- ja napsautusprosenttien kehittymistä tarkasti. Löydä malleja, tunnista aktivoinnin huippuajankohdat ja optimoi strategioita reaaliaikaisten trendien perusteella.
  • Docs

• Kuvien helppo luokittelu ja etsintä automaattisesti luotujen tunnisteiden avulla

  • Parannettujen tekoälytunnisteiden ansiosta tunnisteet luodaan automaattisesti joka kerta, kun lataat kuvia Dynamics 365 Customer Insights – Journeys -kirjastoon. Johdonmukainen ja asianmukainen tunnisteiden käyttäminen parantaa resurssien yleistä haettavuutta ja helpottaa niiden löytämistä tulevaisuudessa.
  • Docs

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

• Ennalta määritetyn dynaamisen tekstin siirtäminen Customer Insights - Journeysissa
• Aiempaa vaikuttavampien käyttökokemusten ja entistä paremman tietojen laadun ja määrityksen tarjoaminen Copilotin avulla
• Tekoälyä hyödyntävät mukautetut asiakassiirtymät Dynamics 365 Customer Insightsin vuoden 2023 2. julkaisuaallossa

Lokakuun 2023 päivitys

Versionumero

App	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

1.9.2023 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys alkaen keskittyy vain reaaliaikaisen markkinoinnin ominaisuuksien käyttöön. Vuoden 2023 elokuun alkupuolella uusien esiintymien valmistelu muuttui seuraavasti tämän siirtymän mukaisesti:

• Uudet asiakkaat eivät enää saa lähtevän markkinoinnin moduulia. Uusien asiakkaiden on otettava yhteyttä tukeen, jotta he voivat lisätä lähtevän markkinoinnin toimintoja.
• Nykyiset asiakkaat näkevät saman valmistelumuutoksen, mutta he voivat lisätä lähtevän markkinoinnin toimintoja itse käyttämällä itsepalvelukäyttöliittymää, joka löytyy valitsemalla Asetukset>Versiosivu.

Yleinen saatavuus

• Hanki innoitusta ja käytä Copilotia kiinnostavien sähköpostien luomiseen – saatavilla maailmanlaajuisesti seitsemällä kielellä

  • Sisältöideat, joka on Copilot-ominaisuus, on nyt saatavilla maailmanlaajuisesti seuraavilla kielillä: tanska, hollanti, englanti, ranska, saksa, italia ja espanja. Hyödynnä sisältöideoiden voima luodaksesi vaivattomasti kiehtovia sähköpostiviestejä minuuteissa esittämällä vain joitakin lyhyitä avainkohtia ja valitsemalla halutun äänensävyn. Lisäksi voit merkityksellisten esitäytettyjen avainkohtien, jotka vastaavat valitsemaasi sähköpostia tai sähköpostimallia, avulla nyt luoda ideoita ilman syötteitä.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Asiakkaiden aktivoiminen lähettämällä tekstiviestejä Azure Communication Servicesin avulla

  • Lähetä tekstiviestejä asiakkaillesi Azure Communication Services -tekstiviestien tilauksen avulla yksinkertaistaen toimintaasi käyttämällä Microsoftin alkuperäistä tekstiviestipalvelua kaikissa tuotteissasi. Hyödynnä kaikkia reaaliaikaisia toimintoja, kuten mukauttamista, malleja ja analytiikkaa, jolloin laajennat Azure Communication Services -tilauksesi potentiaalia.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Vuorovaikutuksen lisääminen käyttämällä aakkosnumeerisia tekstiviestilähettäjiä

  • Aakkosnumeeristen lähettäjien avulla voit nyt lähettää yksisuuntaisia tekstiviestejä asiakkaillesi käyttämällä mukautettua kirjainten tai numeroiden jonoa, jolloin asiakkaat voivat helpommin tunnistaa viestien olevan peräisin luotettavasta lähteestä. Käyttämällä tuotteen tai yrityksen nimeä lisäät bränditietoisuutta, luottamusta ja lopulta tekstiviestimarkkinointisi yleistä tehokkuutta.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Julkinen esiversio

• Viestinnän ajoituksen parantaminen hiljaisia aikoja määrittämällä

  • Hiljaisten aikojen asetuksilla varmistetaan, että viestisi lähetetään vain, kun haluat niitä toimitettavan, mikä lisää sitoutumista ja vastaa asiakkaiden odotuksiin. On myös tärkeämpää kun koskaan ennen täyttää vaatimustenmukaisuusvelvoitteet ottamalla asiakkaisiin yhteyttä vain, kun he sitä haluavat. Hiljaisten aikojen avulla voit helposti estää viestien lähettämisen öisin, viikonloppuisin tai vapaapäivinä. Voit hallita hiljaisia aikoja erikseen eri kanavien ja viestityyppien osalta sekä luoda yksilöllisiä asetuksia kullekin liiketoiminta-alueelle.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Houkuttelevan sisällön luominen Copilotin kuvasuositusten avulla

  • Visuaalinen sisältö on olennaisen tärkeää yleisön huomion kiinnittämiseksi, lisää sitoutumista tuotemerkkiin ja välittää viestit tehokkaammin. Kirjaston selaaminen kuvaavien ja merkityksellisten kuvien löytämiseksi sisältöä varten voi kuitenkin olla työlästä ja aikaa vievää. Nyt uusi Copilot-avustaja tunnistaa kirjastostasi automaattisesti valikoiman kuvia, jotka sopivat parhaiten sisällöllesi. Voit valita kohdeyleisöäsi kiinnostavia kuvia nopeasti ja helposti tuhlaamatta aikaa niiden etsimiseen.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Päivitä tai hio viestintääsi Copilotin tekstinmuokkauksella ja uudelleenkirjoituksella

  • Yleisön huomion tehokkaasti kiinnittävän sisällön luominen on työlästä. Viestin kieliasun ja sävyn hiominen vie rutkasti aikaa. Nyt voit nopeasti iteroida sisältöäsi käyttämällä Copilotia viestintäsi optimoinnissa. Kun luot sisältöä sähköpostiviestiin, tekstiviestiin, palveluilmoituksiin tai lomakkeisiin, Copilotin käyttäminen tekee viestien uudelleenmuotoilusta, äänensävyn muuttamisesta ja lyhentämisestä tai pidentämisestä helppoa, mikä lisää tuottavuutta ja parantaa tuloksia. Sisällön uudelleenkirjoitusavustaja on tällä hetkellä saatavilla Yhdysvalloissa englanniksi.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Siirtymäavustajan käyttäminen asiakassiirtymien luomiseen kuvaamalla niitä omin sanoinesi

  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin avulla kuka tahansa voi nyt luoda asiakassiirtymiä minuuteissa, vaikka siitä ei olisi aiempaa kokemusta. Voit yksinkertaisesti kuvata jokapäiväisillä sanoilla sen, mitä haluat luoda, ja antaa Copilotin luovan tekoälyn luoda siirtymän puolestasi. Sen avulla voit tehdä enemmän vähemmällä. Sen sijaan, että käyttäisit aikaa siirtymän mekaniikkojen määrittämiseen oikein, voit nyt varmistaa kaikkein mukautetuimman kokemuksen tuottamisen asiakkaillesi tekemällä yhteistyötä koko tiimisi kanssa edistäen sidosryhmien hyväksymistä nopeasti. Kun käytät siirtymän Copilotia yhdessä sähköpostien luomisen sisältöideoiden Copilot-avustajan kanssa, voit nyt tuoda asiakaskokemusta koskevat ideasi markkinoille alta aikayksikön.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

Siirtymät

• Oletussiirtymän aikavyöhykkeen mukauttamisen salliminen vain reaaliaikaisia siirtymiä käyttävissä organisaatioissa
  • Vain reaaliaikaisia siirtymiä käyttävät organisaatiot voivat nyt muokata oletusarvoista aikavyöhykettä, kun ne luovat siirtymiä. Oletusarvoinen aikavyöhyke voi olla joko yksittäinen aikavyöhyke koko organisaatiolle johdonmukaisuutta varten tai se voidaan määrittää siirtymän luovan käyttäjän aikavyöhykkeeksi käytännöllisyyttä varten. Voit määrittää oletusarvoisen aikavyöhykkeen siirtymällä kohtaan Asetukset ja avaamalla SiirtymäasetuksetAsiakasvuorovaikutus-osassa.
• Sähköpostivuorovaikutusten käynnistimien (sähköpostin epäonnistunut toimitus, valittu linkki ja estetty sähköposti) orkestrointi
• Markkinoijat voivat saada Copilotin luoman siirtymän esikatseluversion, jotta he voivat päättää, ovatko he tyytyväisiä tulokseen

Sähköposti

• Tietojen etsiminen sähköpostin toimitus- ja vuorovaikutustiedoista
  • Reaaliaikaisissa siirtymissä voit nyt hakea vaivattomasti tietoja sähköpostin toimitus- ja vuorovaikutustiedoista. Sähköpostin perusteella hakeminen mahdollistaa tiettyjen tietojen nopean löytämisen analytiikasta, mikä tekee tärkeimpien merkityksellisten tietojen löytämisestä helpompaa kuin koskaan ennen.

Mukauttaminen

• Selkeä ja tiivis viestintä ehdollisten luettelojen avulla (jos-ehto jokainen-ehdon sisällä), laaja vaikutusalue
  • Ehdollisia luetteloja voidaan nyt luoda monivalintaluettelon ehtojen avulla (esimerkiksi tietyn rakennuksen valinta monien joukosta)
• Ehtojen muodostaminen käyttäen 1-moneen- ja monta-moneen-suhteissa olevia tietoja
  • Ehdot tukevat nyt 1-moneen- ja monta-moneen-suhteiden kautta käytettävissä olevia tietoja. Voit esimerkiksi tarkastaa, ylittävätkö laskutetut palveluyksiköt (tapauksen määrite) raja-arvon yhteyshenkilön viimeisimmässä tapauksessa. Ennen tällaista ehtoa ei voitu määrittää, koska yhteyshenkilöllä voi olla monta tapausta.

Järjestelmänvalvojan asetukset

• Customer Insights Journeysin version tarkastaminen ja päivittäminen
  • Voit nyt tarkastaa Customer Insights - Journeys -sovelluksen asennetun version asennuksen hallintakokemuksessa ja päivittää sen, jos uudempi versio on käytettävissä.
• Kaikkien tekoälyavustajan ominaisuuksien helppo käyttöönotto tai käytöstä poistaminen käyttäen yleistä osallistumisen vaihtopainiketta
  • Kaikki avustajaominaisuudet voidaan nyt ottaa käyttöön kerrallaan käyttämällä yhtä yleistä vaihtopainiketta, joka on oletusarvoisesti käytössä.
• Muut kuin Yhdysvaltalaiset käyttäjät voivat suostua tai hylätä maantieteellisten sijaintien välisen tietovuon tekoälyavustajan ominaisuuksien käyttöä varten
  • Koska Azuren tekoälypalvelut ovat tällä hetkellä käytettävissä vain Pohjois-Amerikassa (ja Sveitsissä), muiden kuin yhdysvaltalaisten käyttäjien on suostuttava maantieteellisten sijaintien välisen tietovuon käyttöön Copilot-ominaisuuksien käyttöä varten.

Käyttöoikeusroolit

• Minkä tahansa liiketoimintayksikön vaatimuksenmukaisuusprofiilien käyttäminen viesteissä ja lomakkeissa
  • Liiketoimintayksikköjen käyttäjien oletusarvoiset käyttöoikeusroolit on päivitetty antamaan kaikille organisaation käyttäjille oikeudet käyttää mitä tahansa vaatimustenmukaisuusprofiilia reaaliaikaisten siirtymien sähköposteissa ja lomakkeissa. Jos käytät näitä käyttöoikeusrooleja suoraan, sinun voi kannattaa harkita, pitäisikö käyttäjillä olla tämä laajennettu suojaus. Jos olet luonut omat käyttäjäroolisi, voi olla kannattavaa tehdä nämä muutokset, jotta käyttäjillä olisi täydet käyttöoikeudet eri liiketoimintayksikköjen vaatimustenmukaisuusprofiileihin. Tarkemmin olemme muuttaneet Markkinointiammattilainen (liiketoimintayksikön taso) – yritys- ja Markkinointipäällikkö (liiketoimintayksikön taso) – yritys -käyttöoikeusroolit sisältämään organisaatiotason Luku- Lisäys- ja Kohteeseen lisäys -oikeudet taulukkoihin Vaatimustenmukaisuusprofiili, tarkoitus, aihe ja Asetuskeskus.

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Marketing -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

• Siirtyminen lähtevästä reaaliaikaiseen markkinointiin -käsikirja on päivitetty viimeisimmillä julkaisutiedoilla.
• Suostumusten hallinnan ymmärtäminen Dynamics 365 CI Journeyssa

Syyskuun 2023 päivitys

Versionumero

App	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

1.9.2023 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys alkaen keskittyy vain reaaliaikaisen markkinoinnin ominaisuuksien käyttöön. Vuoden 2023 elokuun alkupuolella uusien esiintymien valmistelu muuttui seuraavasti tämän siirtymän mukaisesti:

• Uudet asiakkaat eivät enää saa lähtevän markkinoinnin moduulia. Uusien asiakkaiden on otettava yhteyttä tukeen, jotta he voivat lisätä lähtevän markkinoinnin toimintoja.
• Nykyiset asiakkaat näkevät saman valmistelumuutoksen, mutta he voivat lisätä lähtevän markkinoinnin toimintoja itse käyttämällä itsepalvelukäyttöliittymää, joka löytyy valitsemalla Asetukset>Versiosivu.

Yleinen saatavuus

• Segmenttien yksinkertaistaminen ja yhteenveto kyselyavustajan Copilot-toiminnon avulla

  • Päivitetty Copilot-tehostettu kyselyavustaja sujuvoittaa työnkulkuja ja mahdollistaa tehokkaan ryhmätyön. Kyselyavustajan Copilotia voi käyttää reaaliaikaisessa markkinoinnissa segmenttien luomiseen kuvailemalla niitä englanniksi. Varmista tämän jälkeen, että segmenttilogiikka vastaa haluttua tulosta kääntämällä logiikan segmentin luonnollisen kielen kuvaukseksi. Käyttäjät, jotka tarkastelevat tai käyttävät muiden luomia segmenttejä, voivat käyttää Copilot-toimintoa sen tunnistamiseen ilman luontilogiikan ymmärtämistä, minkä yleisön segmentti kattaa. Kyselyavustaja tarjoaa segmentin luomisen aikana myös ehdotettuja parannuksia auttaakseen eliminoimaan tarpeettomia ehtolausekkeita ja parantamaan segmenttien ymmärtämistä ja suorituskykyä entisestään.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Tehokasta viestintää mukautetuilla luetteloilla

  • Luettelot ovat yleinen tapa järjestää ja välittää toistuvia tietojoukkoja, kuten tapahtuman esiintyjien tai istuntojen luetteloita, tilauksen sisältämien kohteiden luetteloita jne. Koska luetteloissa voi olla paljon tietoa, on tärkeää varmistaa, että vain merkitykselliset tiedot ovat mukana (mukaan luettuna tieto siitä, mitä lisätään, kun luettelokohteen tietoja puuttuu). Yksi tapa mukauttaa luetteloa on sisällyttää siihen vain tietyt rivit (esimerkiksi sisällyttää luetteloon kaikkien tapahtuman istuntojen sijaan vain online-istunnot). Toinen tapa on lisätä huomautuksia kohteisiin, jotka täyttävät tietyt ehdot, eli esimerkiksi ilmaista, mitkä istunnot edellyttävät lisärekisteröitymistä tai maksua. Lisäksi voi olla tarpeen sisällyttää lisätietoja, joita ei ole luettelon tietolähteessä, vaan siihen liittyvässä luettelossa. Nyt on helpompaa kuin koskaan aiemmin luoda tällaisia erittäin mukautettuja ja informatiivisia luetteloita parannetuin ominaisuuksin ehtojen määrittämiseksi luettelokohteen tasolla, merkityksellisten liittyvissä taulukossa olevien tietojen sisällyttämiseksi, päivämäärä-/aikamuodon hallitsemiseksi ja oletusarvojen määrittämiseksi, kun luettelokohde on tyhjä.
  • Docs

• Asiakkaiden aktivoiminen lähettämällä tekstiviestejä Vibesin avulla

  • Yhdistä olemassa oleva Vibes-tilisi ja ota yhteyttä asiakkaisiin tekstiviestien avulla. Ota kaikki irti asiakasvuorovaikutuksista käyttämällä Customer Insights - Journeysin tekstiviestiominaisuuksia Vibes-tililläsi. Hyödynnä valmiita toimintoja, kuten mukautusta, malleja ja analytiikkaa käyttääksesi Vibesin koko potentiaalin.
  • Docs

Julkinen esiversio

• Luo sähköposteillesi tyyli helposti Copilotin avulla

  • Käynnistä sähköpostinluontiprosessi vauhdilla Copilotin avulla. Suunnittele sähköpostielementtejä, kuten painikkeita, tekstejä ja muuta helposti käyttämällä tekoälyä tulkitsemaan verkkosivuston tyylit nopeasti ja lisäämään ne sähköpostiviestiisi. Säästä kallista aikaa, jotta voit keskityttyä vetoavan sisällön luomiseen värien ja fonttikokojen valitsemisen sijaan.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Copilotin käyttö suunnittelemaan lomakkeita ja tapahtumien ilmoittautumissivuja vastaamaan verkkosivustoasi

  • Luo minuuteissa lomakkeita ja tapahtumien ilmoittautumissivuja, jotka sopivat täydellisesti verkkosivustoosi ja vastaavat tuotemerkkiohjeitasi. Hyödynnä Copilotin apua verkkosivustosi tulkinnassa ja käytä välittömästi samoja tyylejä, mikä säästää aika markkinoinnin tai tapahtumailmoittautumisen lomakkeiden suunnittelussa. Copilot kopioi otsikkojen fontit, syöttökenttien tyylit, värit ja painikkeet verkkosivustoltasi. Tämän jälkeen voit tarkastaa ja hienosäätää elementtejä, jotta ne vastaavat tuotemerkkiohjeitasi täydellisesti.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Saman sähköpostiosoitteen jakaville yhteyshenkilöille lähetettävien sähköpostien kaksoiskappaleiden automaattinen estäminen

  • Tehokas sähköpostinhallinta on olennaisen tärkeää vahvojen asiakassuhteiden ylläpitämiseksi ja yrityksen menestyksen varmistamiseksi. Ottamalla sähköpostiviestien kaksoiskappaleiden poiston käyttöön voit varmistaa, että viestisi lähetetään vain kerran, vaikka usealla yhteyshenkilöllä olisi sama sähköpostiosoite. Tämä pitää asiakkaidesi Saapuneet-kansiot siistimpänä, lisää sen todennäköisyyttä, että tärkeät viestit eivät päädy kammoksuttuun roskapostikansioon, ja ylläpitää tuotemerkkisi mainetta.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Vuorovaikutuksen lisääminen käyttämällä aakkosnumeerisia tekstiviestilähettäjiä

  • Aakkosnumeeristen lähettäjien avulla voit nyt lähettää yksisuuntaisia tekstiviestejä asiakkaillesi käyttämällä mukautettua kirjainten tai numeroiden jonoa, jolloin asiakkaat voivat helpommin tunnistaa viestien olevan peräisin luotettavasta lähteestä. Käyttämällä tuotteen tai yrityksen nimeä lisäät bränditietoisuutta, luottamusta ja tekstiviestimarkkinointisi yleistä tehokkuutta.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

• Analytiikka: sähköpostimarkkinointiponnistelujen optimointi parannetuilla sähköpostin merkityksellisillä tiedoilla
  • Ottamalla käyttöön avaamisasteen, napsautusasteen ja toimitusasteen kaltaisia tunnuslukuja sähköpostin merkityksellisissä tiedoissa saat tarkemman kuvan sähköpostikampanjasi tehokkuudesta. Lisäksi voit nyt viedä toimitus- ja vuorovaikutustiedoista jopa 50 000 vuorovaikutustietotietuetta sekä tarkastella henkilöitä, jotka ovat olleet vuorovaikutuksessa sähköpostiviestiesi kanssa.
• Siirtymät: Päivitä siirtymääsi kuvailemalla sitä keskustelukielellä siirtymien Copilotille
  • Tässä julkaisussa olemme helpottaneet tekijöille pienten muutosten tekemistä siirtymiinsä kuvailemalla niitä omin sanoin. Voit esimerkiksi aluksi luoda siirtymän, joka lähettää tulevaa alennusmyyntiä koskevia sähköposteja kanta-asiakkaillesi, ja myöhemmin ottaa yhteyttä tarkempaan yleisöön, kuten asiakkaisiin, joilla on syntymäpäivä kuluvassa kuussa. Voit tehdä tämän muutoksen yksinkertaisesti pyytämällä Copilotia vaihtamaan yleisön.
• Siirtymät: Luo liidejä ja mahdollisuuksia siirtymistä
  • Yrityksille, jotka käyttävät liidejä ja mahdollisuuksia myyntitoimien seuraamiseen, ne ovat keskeisiä markkinointiprosessin tuloksia. Nyt voit luoda liidejä ja mahdollisuuksia suoraan asiakassiirtymissä, minkä ansiosta voit varmistaa, että oikeat liidit ja mahdollisuudet luodaan oikeassa kohtaa asiakaskokemusta.
• Mukauttaminen: suorituskykyparannuksia siirtymiin käyttämällä yleisöentiteettejä, joilla on useita mukautettuja määritteitä
  • Mukautuskerros lataa nyt vain tarvittavan sarakejoukon (koko entiteetin sijaan) yleisöentiteeteille (yhteyshenkilö, liidi tai profiili) siirtymän suorittamisen aikana. Tämä vähentää suoritusaikaa merkittävästi (ja edistää paljon suurempaa siirtomäärää) asiakkaille, jotka ovat lisänneet suuren määrän mukautettuja määritteitä yleisöentiteetteihinsä.
• Sähköposti: Aiherivin ja esikatselutekstinrajoitus kasvaa 500 merkistä 4 000 merkkiin
• Suostumus: Luo segmenttejä suostumusaiheista ja -tarkoituksista
  • Käytä asiakkailta tallennettua suostumusta sellaisten segmenttien luomiseen, joiden kohteina on henkilöitä, jotka ovat rekisteröityneet tiettyjen viestityyppien vastaanottajiksi. Segmentit tukevat nyt segmenttien luomista aiheen ja tarkoituksen yhteystietojen suostumustietueista, jotta saat tietoosi tarkkoja segmenttikokoja, jotka eivät sisällä henkilöitä, jotka eivät saisi viestejäsi. Voit esimerkiksi luoda segmentin, joka sisältää ainoastaan yhteyshenkilöitä, jotka ovat rekisteröityneet Kuukauden uutiskirja -aiheen vastaanottajiksi. Voit myös luoda segmentin, joka sisältää ainoastaan liidejä, jotka eivät ole kieltäytyneet mainosviestien vastaanottamisesta.
• Suostumus: tallenna ja jaa suostumustietoja eri toimialoille jakamalla suostumusten tarkoituksia
  • Monen tuotemerkin vaatimustenmukaisuusprofiilien avulla voit rakentaa luottamusta useisiin tuotemerkkeihisi antamalla asiakkaillesi hallinnan viestintäasetuksistaan, jotka on mukautettu jokaiselle toimialalle. Lisätyn uusien suostumustarkoitusten luomisen ja eri vaatimustenmukaisuusprofiileille jakamisen mahdollisuuden myötä voit nyt käyttää samaa yhdessä profiilissa tallennettua suostumusta muissa profiileissa ja niiden määrityskeskuksissa. Siten voit tallentaa suostumuksen päätuotemerkille ja sitten jakaa suostumuksen kullekin organisaation alituotemerkille.
• Suostumus: mukautettujen kanavien määrityskeskus ja suostumustuki
  • Reaaliaikaisten siirtymien määrityskeskukset tukevat nyt mukautettuja kanavia tarkoitus- ja aiheperusteisille suostumuksille. Mukautetut kanavaviestit voivat määrittää määrityskeskuksen vaatimustenmukaisuusprofiilin, tarkoituksen ja (valinnaisen) aiheen, ja reaaliaikaiset siirtymät noudattavat yhteyshenkilön näitä viestejä koskevaa suostumusta. Mukautetuille kanaville lähetetyt viestin noudattavat samoja suostumusten valvontasääntöjä kuin tekstiviestit.

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Marketing -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

• Microsoft nimettiin johtajaksi vuoden 2023 Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platformissa – Microsoft Dynamics 365 -blogi
• Microsoft Dynamics 365 Copilot is auttaa muuttamaan asiakaskokemuksia – Microsoft Dynamics 365 -blogi
• Siirtyminen reaaliaikaiseen markkinointiin ja asiakaskokemuksen muuntaminen – Microsoft Dynamics 365 -blogit
• Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ALM:n parhaat käytännöt: aloittaminen – Dynamics FastTrack -blogit
• Sähköpostiviestien rajoittaminen Dynamics 365 Customer Insights -siirtymillä – Dynamics FastTrack -blogit
• Kaksinkertainen hyväksyntä reaaliaikaisessa markkinoinnissa – Dynamics FastTrack -blogit

Elokuun 2023 päivitys

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

1.9.2023 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys keskittyy vain reaaliaikaisen markkinoinnin ominaisuuksien käyttöön. Vuoden 2023 elokuun alkupuolella uusien esiintymien valmistelu muuttuu seuraavasti tämän siirtymän mukaisesti:

• Uudet asiakkaat eivät enää saa lähtevän markkinoinnin moduulia. Heidän on otettava yhteyttä tukeen, jotta he voivat lisätä lähtevän markkinoinnin toimintoja.
• Nykyiset asiakkaat näkevät saman valmistelumuutoksen, mutta he voivat lisätä lähtevän markkinoinnin toimintoja itse käyttämällä itsepalvelukäyttöliittymää, joka löytyy valitsemalla Asetukset>Versiosivu.

Yleinen saatavuus

• Parhaiden liidien priorisointi ja myyjien mahdollisuuksien lisääminen uudella liidin pisteytysmuodostimella

  • Markkinointitoiminnan investointien tuoton korkeimman tason saavuttamiseksi on olennaisen tärkeää tunnistaa parhaat prospektit oikeaan aikaan, kun he ovat valmiina olemaan yhteydessä myyntitiimiin. Customer Insights - Journeysissa voit käyttää uutta yksinkertaista mutta tehokasta liidien pisteytysmuodostinta pisteytysperusteidesi ja -mallisi tehokkaampaan määrittelemiseen. Priorisoi sitoutuneimmat liidit yrityksistä, jotka vastaavat ihanteellista asiakasprofiiliasi, käyttämällä yhteydenotto- ja profiiliperusteista pisteytystä. Asianmukaisella pisteytyksellä voit tunnistaa parhaat liidit ja antaa myyntitiimille enemmän aikaa kauppojen voittamiseen taskulämpimien mahdollisuuksien jahtaamisen sijaan.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Mukauta siirtymiä lisää käyttämällä mukautettuja tapahtuma ja entiteettiviitteitä

  • Mukautettujen käynnistinten entiteettiviitteen mahdollistavat asiakkaille lähetettävien viestien laajemman mukauttamisen. Voit luoda entiteettiviitteitä mukautetuille tapahtumille sen sijaan, että lisäisit useita määritteitä manuaalisesti, ohittaen aiemman 30 määritteen rajan. Jos esimerkiksi haluat luoda mukautetun käynnistimen, joka käynnistää siirtymän kaikille asiakkaille, jotka ovat ostaneet tietyn tuotteen verkkosivustollasi, voit nyt tallentaa ostotapahtuman ja ostettuun SKU:hun liittyvät sisällöt. Sen sijaan, että syöttäisit kaikki mukautetun käynnistimen määritteet manuaalisesti (30 määritteen enimmäismäärällä), voit nyt lisätä entiteettiviitteen valittavaksi osana mukautetun käynnistimen määritteiden määritystä.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Julkinen esiversio

• Siirtymien Copilotin käyttäminen asiakassiirtymien luomiseen kuvaamalla niitä omin sanoinesi
  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin avulla kuka tahansa voi nyt luoda asiakassiirtymiä minuuteissa, vaikka siitä ei olisi aiempaa kokemusta. Voit yksinkertaisesti kuvata jokapäiväisillä sanoilla sen, mitä haluat luoda, ja antaa Copilotin luovan tekoälyn luoda siirtymän puolestasi. Sen avulla voit tehdä enemmän vähemmällä. Sen sijaan, että käyttäisit aikaa siirtymän mekaniikkojen määrittämiseen oikein, voit nyt varmistaa kaikkein mukautetuimman kokemuksen tuottamisen asiakkaillesi tekemällä yhteistyötä koko tiimisi kanssa edistäen sidosryhmien hyväksymistä nopeasti. Kun käytät siirtymän Copilotia yhdessä sähköpostien luomisen sisältöideoiden Copilot-avustajan kanssa, voit nyt tuoda asiakaskokemusta koskevat ideasi markkinoille alta aikayksikön.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

• Siirry Customer Insights - Journeysiin ja muuta asiakaskokemustasi – Microsoft Dynamics 365 -blogi
• Pikailmoitusten parannukset – Dynamics FastTrack -blogit

Heinäkuun 2023 päivitys

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

Tärkeää

Vuoden 2023 heinäkuun julkaisussa alkoi asiakkaan suostumustietojen siirto uuden usean brändin suostumustoimintojen käyttämistä varten. Siirto muutti joidenkin Customer Insights - Journeysin käyttäjien asetuksia, jotka ohjaavat seurantalinkkien sisällyttämistä viesteihin. Muutokset voivat estää viestien seurannan, jos asiakkaat eivät ole antaneet nimenomaisesti suostumusta. Jos haluat siirron jälkeen ottaa käyttöön viestien seurantalinkit asiakkaille, jotka eivät ole antaneet seurantaan suostumusta, päivitä Seurannan tarkoitus -noudattamismallivaatimustenmukaisuusprofiileissa Ei-rajoittava-arvoksi. Tämän jälkeen seurantalinkkejä voi käyttää sähköpostiviesteissä, ellei vastaanottaja ole nimenomaisesti kieltänyt seurantaa.

Vihje

Heinäkuusta 2023 alkaen mukautetut työnkulut eivät voi enää lukea tietoja msdynmkt_contactpointconsent2- tai msdynmkt_contactpointconsent3-suostumustaulukoista. Jotta mukautetut työnkulut toimisivat jatkossakin, sinun täytyy päivittää ne lukemaan tietoja uusimmasta msdynmkt_contactpointconsent4-taulukosta.

Mukautetut työnkulut, jotka kirjoittavat tietoja msdynmkt_contactpointconsent2- tai msdynmkt_contactpointconsent3-suostumustaulukkoihin, synkronoivat tiedot automaattisesti uusimpaan msdynmkt_contactpointconsent4-taulukkoon tammikuuhun 2024 asti viiveellä (mahdollisesti 24 tuntia tai yli). Jos työnkulkusi ovat riippuvaisia tiedoista, jotka ovat saatavilla tätä ennen, sinun tulisi päivittää työnkulkusi kirjoittamaan tietoja msdynmkt_contactpointconsent4-taulukkoon. Tietojen synkronointi jatkuu 1.6.2024 saakka, johon mennessä on siirrettävä kaikki työnkulut, jotka kirjoittavat msdynmkt_contactpointconsent4-taulukkoon kohdistuvia yhteyspisteiden suostumustietueita.

Lisäksi Suostumuksen tyyppi -kenttä on pakollinen msdynmkt_contactpointconsent4-entiteetille kesäkuusta 2023 alkaen. Jotta mukautetut työnkulut toimisivat tulevaisuudessakin, päivitä ne sisältämään tämä pakollinen kenttä.

Yleinen saatavuus

• Tee palveluilmoituksistasi kiinnostavampia lisäämällä kuvia

  • Luo kauniita ja henkilökohtaisia palveluilmoituksia lisäämällä kuvia, jotka lisäävät asiakkaiden sitoutumista. Lisää palveluilmoituksiisi tuotekuvia, mainosgrafiikkaa, tuotemerkkien logoja tai houkuttelevia kuvia tehdäksesi niistä informatiivisia ja vakuuttavia. Uudet huomiota herättävät palveluilmoitukset lisäävät käyttäjien vuorovaikutusta ja parantavat kampanjoiden tuloksia.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Määritä palveluilmoituksesi helposti ja lähesty asiakkaita ympäri maailman

  • Olemme virtaviivaistaneet palveluilmoitusten määritysprosessin parannetulla ohjatulla kokemuksella. Nyt sinun on helpompi määrittää palveluilmoitusten kanava ja yhdistää se markkinointiratkaisuusi, mikä vähentää käyttöönottoon tarvittavaa aikaa ja vaivaa. Lisäksi palveluilmoitukset ovat nyt käytettävissä maailmanlaajuisesti, joten voit olla lähestyä asiakkaita eri puolilla maailmaa, laajentaa läsnäoloasi markkinoilla ja edistää kasvua.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Tuo lähteviä sähköpostiviestejä, sisältölohkoja ja malleja helposti Customer Insights - Journeysiin

  • Säästä aikaa ja resursseja, käytä aiemmin luotuja lähteviä resurssejasi uudelleen ja mukauta niitä luodaksesi mukaansatempaavia ja relevantteja Customer Insights - Journeysin kokemuksia. Tuo lähtevän markkinoinnin sähköpostiviestejäsi, mallejasi ja sisältölohkojasi Customer Insights - Journeysiin helposti liittääksesi ne reaaliaikaisiin siirtymiisi.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Yhdistä yrityksesi tarpeet usean tuotemerkin suostumuksella ja muokattavissa olevilla asetuskeskuksilla

  • Customer Insights - Journeysissa markkinoijat voivat nyt täysin mukauttaa valmiita asetuskeskuksia, jotta he esittävät tuotemerkkejään paremmin ja vastaavat yrityksen tarpeita. Luo erilliset asetuskeskukset tuotemerkkiä kohden, jotta voit siepata ja hallita useita liiketoimintalinjoja erikseen. Pidä asiakkaat mukana antamalla heidän hallita kanavia, jonne he haluavat muodostaa yhteyden, ja varmista samalla, että hyväksyt lainsäädännölliset ja säädöksiin liittyvät vaatimukset.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Viestinnän räätälöiminen niiden aiheiden mukaiseksi, joita asiakkaat haluavat vastaanottaa

  • Asiakkaiden aktivointia voidaan parantaa ja tilausten peruuttamista vähentää antamalla asiakkaille mahdollisuus hallita tarkkarajaisesti sitä, minkälaisia Customer Insights - Journeysin viestejä he haluavat vastaanottaa. Viestit kohdistetaan sille kohdeyleisölle, joka eniten haluaa hyödyntää sisältöä. Tämä on mahdollista yksityiskohtaisen suostumuksen avulla. Määritä viesteille helposti aiheita, jotka sallivat asiakkaiden tilata viestejä tai kieltäytyä niistä aihekohtaisesti. Salli asiakkaiden tilata heille tärkeitä aiheita ja taltioi heidän suostumuksensa, jonka tarvitset juridisten ja lakisääteisten vaatimusten noudattamiseen. Nolot ja kalliit määritysvirheet voidaan välttää hyödyntämällä Customer Insights - Journeysin aihetukea, mikä estää tilattujen asiakkaiden luettelon ylläpitoon ja käytön valvontaan liittyvät hankaluudet. Samanaikaisesti voidaan hyödyntää parannettuja Customer Insights - Journeysin asetuskeskuksia, jotka ilmaisevat brändin luonnetta aiempaa paremmin.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Suunnittele tapahtumia intuitiivisella tapahtumien rekisteröintilomakkeella

  • Suunnittele Customer Insights - Journeysissa helposti tapahtumia, jotka edistävät osallistumista, tuottavat asiakkaita ja vastaavat yrityksesi tavoitteita. Tapahtumat ovat tärkeä osa markkinointia. Tapahtumien uusiin, intuitiivisiin rekisteröintilomakkeisiin perustuvien päivittyjen suunnitteluominaisuuksien avulla tapahtumien luominen ja hallinta on lastenleikkiä. Tapahtumien suunnittelun tiukka integrointi Customer Insights - Journeysin kanssa helpottaa osallistujien opastamista seuraavaan vaiheeseen.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Lähetä sähköposteja luottavaisin mielin käynnistimiin perustuvien mukautusten esikatselemisen jälkeen

  • Sisällön mukauttaminen on tehokas strategia edistää osallistumista, mutta tällaisen mukautetun sisällön soveltuvuuden tarkastaminen erilaisille vastaanottajille voi olla haastavaa. Teimme tästä tehtävästä helpompaa huhtikuun 2023 julkaisussa, joka tukee sähköpostien esikatselua käyttämällä valitun kohdeyleisötietueen tietoja. Tämä julkaisu laajentaa tätä ominaisuutta käynnistimien tuella. Nyt kaikkia mukautuksia, jotka käyttävät jotakin käyttövalmiista käynnistimistä, voidaan testata helposti. Lisäksi voit syöttää nyt valituille mukautuksille manuaalisesti arvoja, jotka korvaavat kohdeyleisöstä tai käynnistimestä saadut tiedot, jotta voit testata poikkeavia tilanteita helposti.
  • Docs

• Lisää QR-koodeja helposti tapahtumien rekisteröintiä, linkkiä, sivua tai mitä tahansa mukautettua tekstiä varten

  • QR-koodeja käytetään yleisesti jakamaan tietoja, joita voi käyttää mobiililaitteissa helposti yksinkertaisella skannauksella. Ne ovat tehokas työkalu osallistumisen edistämiseen ja lisäämiseen erilaisiin tarkoituksiin, kuten tapahtumille, verkkosivuille, kupongeille ja monelle muulle. Sähköpostien suunnitteluohjelma sisältää jo ominaisuuden, jolla voit lisätä helposti QR-koodeja usein käytettyihin kohteisiin, kuten tapahtumiin, URL-osoitteisiin, kyselyihin ja tiedostojen latauksiin. Nyt olemme lisänneet kaksi lisäkohdetta. "Tapahtuman rekisteröintikoodi" -kohde täydentää reaaliaikaista toimintaa tukemalla tapahtumien rekisteröintisivujen QR-koodeja sekä sisäänkuittausta varten tarvittavaa rekisteröintikoodia. "Teksti"-vaihtoehdon avulla voit luoda QR-koodin mille tahansa kirjoittamallesi tekstille. Lisäksi voit tehdä QR-koodista dynaamisen käyttämällä mukautettuja tietoja, kuten alennuskoodeja tai kanta-asiakasohjelman jäsennumeroita.
  • Docs

Julkinen esiversio

• Skaalaa liiketoimintaasi luottavaisin mielin jopa 300 miljoonalla vuorovaikuuksella per kuukausi
  • Tavoita jopa 100 miljoonaa yhteyshenkilöä tai liidiä ja lähetä jopa 300 miljoonaa viestiä kuukaudessa Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin asiakassiirtymien orkestroinnilla. Tämän lisäkapasiteetin avulla voit tarjota mukautettuja kokemuksia oikeassa skaalassa ja ilahdutttaa asiakkaita uusin tavoin. Lisävuorovaikutukset auttavat sinua edistämään liiketoimintaasi, olitpa sitten kasvattamassa asiakaskantaasi uusilla markkina-alueilla, tavoittelemassa uusia maantieteellisiä alueita, mainostamassa uusia tuotteita tai laajentamassa potentiaalisten asiakkaiden myyntiputkea saavuttaaksesi korkeampia myyntitavoitteita.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

• Mukautettava lomake-entiteetti
• Luo yhdistelmäsegmenttejä
• Tilaukset-luettelon tuki suostumuksen lataamiseksi

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

• Mullista markkinointi kyselyavustajalla ja sisältöideoilla – Microsoft Dynamics 365 -blogi

Kesäkuun 2023 päivitys

Yleisen saatavuuden ominaisuudet sisältävät esimerkiksi parannetun tekoälyavustuksen kyselyavustajan segmenttien muodostimessa, parannuksia resurssi- ja mallikirjastoihin sekä sähköpostiviestien liiketoimintayksikkökohtaisen toimialuetuen.

Julkisen esiversion ominaisuuksia ovat esimerkiksi asiakkaiden aktivoinnin parantaminen räätälöidyn viestinnän avulla.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

Yleinen saatavuus

• Segmenttien kohdennuksen parantaminen luonnin yhteydessä käyttämällä tavallista kieltä, mukaan lukien toimintavuorovaikutusten käyttämistä kyselyavustajan avulla, joka on tekoälyavustajan ominaisuus

  • Markkinoijat voivat muodostaa nopeasti kohdistettuja segmenttejä käyttämällä tavallista keskustelunomaista kieleltä. Tämä koskee myös asiakasvuorovaikutuksia markkinointisanomien, sivustojen, tapahtumien ja muiden kanavien kanssa. Näiden päivitysten ansiosta voidaan luoda monimutkaisia segmenttejä, jotka keskittyvät demografisten tietojen ja yritystietojen lisäksi myös markkinoiden toimintatietoihin. Tämä on lisäksi mahdollista ilman syvällistä taustalla toimivan tietomallin tuntemusta.
  • Docs

• Resurssien merkintä ja päivitys vaivattomasti parannetun kokemuksen avulla

  • Resursseja voidaan hallita ja mukauttaa nopeasti. Onko resursseja nimettävä uudelleen, merkittävä tai päivitettävä? Nyt se onnistuu vain muutamalla napsautuksella. Parannettu rakenne takaa visuaalisesti miellyttävän työtilan samalla, kun ruudun oikealla puolella voi esikatsella nopeasti tiedostoja. Muokattavien ominaisuuspaneelin avulla resursseja on helppo mukauttaa, mikä mahdollistaa myös hallinnan. Uudet merkitsemisen ohjausobjektit yksinkertaistavan tietojen järjestämistä sekä mahdollistavat tehokkaan luokittelun ja vaivattoman haun.
  • Docs

• Tiettyjen liiketoimintoyksiköiden määrittäminen todennettuille toimialueille

  • Kun uudistetut liiketoimintayksiköt otetaan käyttöön ja liiketoimintayksikön rajaus on käytössä, ohjattu toimialueen todennustoiminto antaa käyttäjille mahdollisuuden määrittää, mille toimialueelle liiketoimintayksikkö halutaan todentaa. Kun liiketoimintayksikkö on valittu toimialueelle, kyseinen toimialue on käytettävissä vain kyseiselle liiketoimintayksikölle, ellei sen haluta olevan jaettavissa koko organisaatiossa.
  • Docs

Julkinen esiversio

• Viestinnän räätälöiminen niiden aiheiden mukaiseksi, joita asiakkaat haluavat vastaanottaa
  • Asiakkaiden aktivointia voidaan parantaa ja tilausten peruuttamista vähentää antamalla asiakkaille mahdollisuus hallita tarkkarajaisesti sitä, minkälaisia Customer Insights - Journeysin viestejä he haluavat vastaanottaa. Viestit kohdistetaan sille kohdeyleisölle, joka eniten haluaa hyödyntää sisältöä. Tämä on mahdollista yksityiskohtaisen suostumuksen avulla. Asiakkaille voidaan antaa mahdollisuus tilata heitä kiinnostavia aiheita samalla, kun siepataan lainsäädännön ja määräysten edellyttämä suostumus. Nolot ja kalliit määritysvirheet voidaan välttää hyödyntämällä Customer Insights - Journeysin aihetukea, mikä estää tilattujen asiakkaiden luettelon ylläpitoon ja käytön valvontaan liittyvät hankaluudet. Samanaikaisesti voidaan hyödyntää parannettuja Customer Insights - Journeysin asetuskeskuksia, jotka ilmaisevat brändin luonnetta aiempaa paremmin.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

• A/B-testien tulosten tarkentaminen määrittämällä kontrolliryhmä
  • Markkinoijat voivat määrittää uusien kontrolliryhmän ominaisuuksien avulla, kuinka moni henkilö testaa viestiä, ennen kuin paras version vapautetaan muulle kohdeyleisölle. Tämä päivitys parantaa testausprosessin hallintaa ja auttaa varmistaa entistä tarkemmat tulokset.

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

• Dynaamisen sisällön luominen useille maille ja kielille
• Virheiden tunnistaminen ja ratkaiseminen reaaliaikaisen asiakastuen siirtymien avulla – skenaarion dokumentaatio
• Mukautettujen asiakaskokemusten toteuttaminen Copilotin avulla Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ja Customer Insightsissa – Microsoft Dynamics 365 -blogi

Toukokuun 2023 päivitys

Toukokuussa 2023 julkaistuihin yleisiin käytettävyysominaisuuksiin kuuluu vuorovaikutustietojen käytettävyys segmentin muodostimessa, mahdollisuus siirtää mukautettuja käynnistimiä ympäristöistä toiseen, muistutukset, liidien oivallukset ja mahdollisuus ottaa liideille käyttöön seuraavat parhaat toiminnot myyntiryhmän kanssa.

Julkisen esiversion ominaisuuksiin kuuluvat tekoälypohjainen välitavoitteen määrityksen analysointi, usean tuotemerkin suostumus ja muokattavat asetuskeskukset. Jatkamme myös sisältöideoiden ja kyselyapujen Copilot-ominaisuuksien parantamista.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

Yleinen saatavuus

• Uudelleensuunnistuksen segmentin muodostimen kohdistamisen parantaminen vuorovaikutustietojen avulla

  • Segmentit ovat erittäin tärkeitä, kun kohteena ovat oikeat asiakkaat ja heidän käyttökokemustensa mukauttaminen. Uudelleen suunnitellun Customer Insights - Journeysin segmenttien rakentajan avulla voit luoda segmenttejä, jotka perustuvat asiakkaiden vuorovaikutukseen ja sitoutumiseen markkinointiviesteihisi, verkkosivustoihisi, tapahtumiisi tai muihin kanaviin. Yhdessä demografisten ja yritysgraafisten määritteiden kanssa, jotka ovat jo segmentointiin käytettävissä, segmentinmuodostaja mahdollistaa oikean asiakkaan tavoittamisen oikeaan aikaan. Tämän jälkeen voit käyttää näitä segmenttejä kohdentamiseen, siirtymän haarautumiseen tai sisällön variaatioihin, joiden avulla voit mukauttaa kunkin asiakkaan käyttökokemusta.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Ajan säästäminen siirtämällä käynnistimiä helposti ympäristöjen välillä

  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin avulla voit luoda mukautettuja käynnistimiä kehitysympäristöissä tai esituotantoympäristöissä, jotta voit testata aiotun käyttäytymisen turvallisesti, ennen kuin käytät niitä tuotannossa live-markkinoinnissa ja kampanjoissa. Tämän jälkeen voit siirtää käynnistimet tuotantoympäristöön Power Platform -ratkaisujen avulla missä tahansa tilassa. Mahdollisuus siirtää julkaistuja käynnistimiä antaa sinun mukauttaa testaustyönkulkusi sovelluksesi elinkaaren hallintaprosessiin. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys huolehtii automaattisesti käynnistimien ja niihin liittyvien metatietojen paketista, kun viet ja tuot ratkaisuja.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Tuottavuuden tehostaminen siirtymän parannetuilla muistutuksilla

  • Nyt voit luoda siirtymiä, jotka muistuttavat asiakasta toimintojen tekemisestä, kuten sovelluksen/kyselyn täyttämisestä, kuntotarkistuksen tekemisestä ja korjaamisesta. Voit muistuttaa asiakkaita toimintokutsun suorittamisesta tiettyyn päivämäärään tai aikaan saakka. Lisäksi voit ohittaa tietyt siirtymän vaiheet, kun asiakastoiminto tekee niistä epäolennaisia. Jos esimerkiksi toivotat asiakkaan tervetulleeksi tuotteeseen tai palveluun päivittäisissä viesteissä, mutta he viimeistelevät sen, ennen kuin kaikki viestit on lähetetty, voit ohittaa loput viestit poistumalla asiakkaalta tästä lohkosta. Tämä ei yksinkertaista vain siirtymälogiikkaa, jota tarvitaan koko skenaarion kaappaamiseen yhdelle siirtymälle, vaan myös yksittäisen siirtymän toimintolohkon (kuten sarjan muistutuksia) on helppo analysoida ja optimoida.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Mukauta markkinointistrategiat liidinäkemyksien perusteella

  • Voit käyttää liidikohtaisia tietoja Customer Insights - Journeysissa ja räätälöidä markkinointikokemuksia liidien käyttäytymisen mukaan. Liidin tiedot antavat kokonaisvaltaisen kuvan kunkin liidin vuorovaikutuksesta markkinointiaktiviteetteihin. Näitä tietoja ovat esimerkiksi aiemmat sähköpostilähetykset, avaamiset, napsautukset, lomakkeen lähetykset ja muut tärkeät tiedot.
  • Docs

• Myyntiryhmän seuraavaksi paras toiminto, kun liidi on yhteydessä Customer Insights - Journeysiin

  • Kun hoivaat liidejä ja mahdollisuuksia reaaliaikaisesti, liidien signaalit voivat osoittaa, että myyntiryhmien kanssa on erittäin hyvä olla vuorovaikutuksessa. Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin avulla voit nyt luoda myyntiaktiviteetteja, kuten tehtäviä ja puheluita, suoraan siirtymästä, jotta liidit saavat yksilöllistä huomiota, kun he todennäköisesti ovat yhteydessä liidiin. Voit myös aktivoida myyntijakson nopeuttaaksesi kauppaa ja varmistaaksesi, että myyjät saavat automaattisia suosituksia kampanjaan liittyvän myyntipelikirjan perusteella.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Julkinen esiversio

• Löydä ja käytä helposti sisältöideoita Copilotilla erittäin kiinnostavien sähköpostien luomiseen

  • Tämän parannuksen avulla voit helposti aloittaa Copilotin käytön sähköpostisisällön luomiseen valitsemaasi aihetta vastaavien esitäytettyjen avainkohtien ansiosta ja käyttämällä sitä suoraan sähköpostin työnkulussa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Tietoja siitä, kuinka markkinointitoimet edistävät määriteltyjä välitavoitteita tekoälyn avulla

  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin avulla voit luoda erittäin yksilöllisiä kokemuksia, jotka ohjaavat asiakkaita kohti tärkeitä välitavoitteita ostajan matkalla, kuten oston suorittaminen, kanta-asiakasohjelman jäseneksi tuleminen tai pätevä myyntimahdollisuus. Nyt voit määrittää tällaiset välitavoitteet ja mitata niitä ajan kuluessa. Voit sitten optimoida markkinointimixisi käyttämällä tekoälyä tai sääntöihin perustuvaa attribuutiota, joka mittaa siirtymiesi, kanaviesi ja viestiesi panoksen asiakkaiden saamiseen saavuttamaan nämä virstanpylväät.

  Huomautus

  Tämä ominaisuus otetaan käyttöön asteittain kuukauden aikana, ja se voi viivästyttää käytettävyyden toisiin toukokuun julkaisuihin verrattuna.

  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Yhdistä yrityksesi tarpeet usean tuotemerkin suostumuksella ja muokattavissa olevilla asetuskeskuksilla

  • Customer Insights - Journeysissa markkinoijat voivat nyt täysin mukauttaa valmiita asetuskeskuksia, jotta he esittävät tuotemerkkejään paremmin ja vastaavat yrityksen tarpeita. Luo erilliset asetuskeskukset tuotemerkkiä kohden, jotta voit siepata ja hallita useita liiketoimintalinjoja erikseen. Pidä asiakkaat mukana antamalla heidän hallita kanavia, jonne he haluavat muodostaa yhteyden, ja varmista samalla, että hyväksyt lainsäädännölliset ja säädöksiin liittyvät vaatimukset.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

• Määritteen haara tukee monitasoisia ehtoja, jotka voivat sisältää useita entiteettisuhteita

  • Yhteyshenkilöön tai liidiin liittyvien entiteettien käyttöoikeusmääritteet, vaikka entiteetit ovat usean askeleen päässä. Voit esimerkiksi siirtyä yhteystiedosta kyseiseen yhteystietoon liitetyn tilin nimeen, mikä helpottaa tehokkaampien ja monimutkaisempien ehtojen luomista.

• Laajennetut kohderyhmän merkitykselliset tiedot: tekstiviestien tarkasteleminen ja palveluilmoitusten seuranta

  • Sähköposti- ja lomakeviestinnästä saat nyt myös kattavat tiedot tekstiviestejä, palveluilmoituksia ja mukautettuja kanavia varten Customer Insights - Journeysin yhteyshenkilössä ja liidinäkemyksissä. Hanki kokonaisvaltainen näkemys siitä, kuinka yleisösi sitoutuu kaikkiin markkinointikanaviisi, tee tietoihin perustuvia päätöksiä ja optimoi strategiasi saadaksesi entistä parempia tuloksia.

• Päivämäärät ja ajat ovat selvästi viestissä muodossa, joka vastaa oman kohdeyleisön odotuksia

  • Eri puolilla maailmaa käytetään päivämäärän ja ajan eri muotoja, joten on erittäin tärkeää käyttää oikeaa muotoa, kohdeyleisö voi välttää sekaannuksia. Laajennamme saatavilla olevia aikamuotoja lisäämällä 12 tunnin muotoja tietyillä kielillä/maissa, joissa ne noudattavat virallisesti 24 tunnin muotoa, mutta käytännössä myös 12 tunnin muotoa (esim. englanti (UK)). Olemme myös lisänneet äskettäin käytetyt muodot ylimmäksi. Tämä säästää aikaa, mutta samalla on helppo valita yksi yhtenäinen muoto koko viestissä.
  • Docs

• Luo segmenttejä vaivattomasti käyttämällä jokapäiväistä kieltä ja parannettua kyselyavustajakokemusta

  • Uuden kyselyavustamiskokemuksen avulla markkinoijat voivat siirtyä saumattomasti kyselyavustamisen ja manuaalisen tilan välillä, jolloin segmentin luontiprosessi on hallinnassasi. Olemme myös parantaneet ominaisuutta, joka varmistaa intuitiivisemman käyttökokemuksen. Näiden päivitysten avulla voit rakentaa segmenttejä käyttämällä jokapäiväistä kieltä kohdistaaksesi oikean kohderyhmän ilman, että tarvitset syvällistä tietoa taustatietomallista.
  • Docs

• Luo segmenttejä käyttämällä Customer Insights - Journeysin luetteloja ja muita entiteettejä, jotka liittyvät yhteyshenkilöihin tai liideihin ja joilla on useita suhteita

  • Nyt voit luoda tietotaulukoita, kuten Customer Insights - Journeysin luetteloja, joissa on N:N-suhteet kohde-entiteeteille, kuten liideille ja yhteyshenkilöille.

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

• Virheiden tunnistaminen ja ratkaiseminen reaaliaikaisen asiakastuen siirtymien avulla – skenaarion dokumentaatio
• Mukautettujen asiakaskokemusten toteuttaminen Copilotin avulla Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ja Customer Insightsissa – Microsoft Dynamics 365 -blogi
• Käytä luovaa tekoälyä asiakkaiden sitoutumisen edistämiseen Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin ja Customer Insightsin vuoden 2023 1. julkaisuaallon avulla
• Edistä asiakkaiden sitoutumista vuoden 2023 1. julkaisuaallon avulla - Microsoft Dynamics 365 -blogi

Huhtikuun 2023 päivitys

Huhtikuun julkaisu tuo saataville useita vuoden 2023 1. julkaisuaallon ominaisuuksia. Yleisen saatavuuden ominaisuuksia ovat esimerkiksi yksinkertaistettu sähköpostieditori, uudet sähköpostimallit, Lähetä nyt -sähköpostitoiminto, modernisoidut Customer Insights - Journeysin lomakkeet, vastaanottajaluetteloiden laajentaminen kopion vastaanottajien avulla, viestilähetysten tiheysrajoitukset, UTM-merkintä, Customer Insights - Journeysin yhteyshenkilön merkitykselliset tiedot, mukauttamisen yksi moneen -suhteet, esimerkkikäyttäjäryhmän tiedot sähköpostin esikatseluissa, Customer Insights - Journeysin liiketoimintayksiköt ja mahdollisuus muuttaa organisaation URL-osoitetta Power Platform -hallintakeskuksessa.

Kuukausiparannukset sisältävät yksilöityjen avaamisten ja napsautusten seurannan, liitteiden tuen mukautetuissa kanavissa ja kyselyavustajan alueellisen saatavuuden laajennuksen.

Tärkeää

Tämän artikkelin aiempi versio ilmoitti virheellisesti parannetun matkamuistutusten esiversion saatavuudesta huhtikuun julkaisussa. Tehostetut matkamuistutukset eivät sisälly huhtikuun julkaisuun.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

Yleinen saatavuus

• Tyylikkäiden ja aktivoivien sähköpostien luonti vaivattomasti

  • Yksinkertaistettu sähköpostieditori mahdollistaa houkuttelevan sisällön luomisen muutamassa minuutissa niin kokeneelle markkinoija kuin asiakkaita sähköpostiviestien avulla vain ajoittain luovalle käyttäjäkin. Sisältöön voidaan nyt tehdä perusmuutoksia sekä jopa lisätä uusia elementtejä ja osia suoraan kaaviossa. Kokemus onkin vaivaton, miellyttävä ja kohdistettu.
  • Docs

  

• Tyylikkäiden sähköpostien luominen muutamassa minuuteissa etsimällä ja valitsemalla vaivattomasti jonkin monista uusista malleista

  • Uudessa mallivalikoimassa on nyt 20 tyylikästä mallia tyypillisiä sähköpostiviestejä varten. Valittavissa on esimerkiksi seuraavat: hylätty ostoskori, kutsu tapahtumaan, tuotejulkistus ja uutiskirje. Valitut mallit voidaan nyt merkitä suosikeiksi, ja kaikki mallit ryhmitellään sopiviin luokkiin, mikä helpottaa entisestään juuri sopivan mallin löytämistä seuraavaa sähköpostia varten.
  • Docs

  

• Sähköpostien lähettäminen nopeasti siirtymää muodostamatta

  • Kuka tahansa voi löytää helposti brändätyt, mukautetut sähköpostit, jotka sisältävät vuorovaikutusanalyyseja ja linkkien seurannan. Tämä yksinkertaistettu lähetystyönkulku mahdollistaa uudesta mallikirjastosta tehtävät valinnat, muutosten tekemisen helposti sähköpostieditorin sujuvoittamisen ansiosta ja sähköpostiviestien lähettämisen segmentin jäsenille, jotka on tavoitettava muutamassa minuutissa. Kaikki tämä on mahdollista ilman markkinointiteknologian asiantuntemusta.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Modernien lomakkeiden luominen vaivattomasti uudessa intuitiivisessa lomakekokemuksessa

  • Liidien sieppauslomakkeet ovat välttämättömiä markkinointitietojen keräämisessä, vierailijoiden muuttamisessa liideiksi ja liidien muuttamisessa arvokkaiksi asiakkaiksi. Customer Insights - Journeysin uuden intuitiivisen lomakekokemuksen ansiota lisäominaisuuksia sisältäviä moderneja lomakkeita on helppo luoda ilman kehittäjien apua. Sivustoihin sijoitettavia sekä asiakkaiden huomion kiinnittäviä ja heidän tietojen antamisen mahdollistavia älykkäitä lomakkeita on helppo luoda.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Sidosryhmien pitäminen ajan tasalla lisäämällä heidät sujuvasti sähköpostikampanjoiden kopion vastaanottajiksi

  • Asiakaskokemusta parannetaan pitämällä myynti-, asiakaspalvelu- ja taloustiimit ajan tasalla kopioimalla sähköpostikampanjoiden tärkeät vastaanottajat. Muut tiimit saavat mahdollisuuden seurata erittäin kiinnostuneita liidejä tai vastata asiakkaiden kyselyihin nopeasti, mikä nopeuttaa putkea ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Viestiväsymyksen estäminen rajoittamalla asiakkaalle tiettynä ajanjaksona lähetettyjä viestejä

  • Asiakkaiden oikean viestin vastaanottamisen oikealla hetkellä ja oikealla tiheydellä varmistaminen estää viestiväsymyksen, minimoi tilausten peruuttamiset ja edistää optimaalista aktivointia tärkeiden viestien avulla. Joillakin asiakkailla voi olla useita siirtymiä ja samanaikaisesti suoritettavia kampanjoita, minkä vuoksi asiakkaat voidaan saada samassa kanavassa useita viestejä lyhyen ajan sisällä. Asiakkaat saattavat pitää näitä viestejä roskapostina, mikä vähentää asiakkaiden sitoutumista. Tiheyden raja -toiminnolla voit optimoida vuorovaikutuksen valvomalla, kuinka monta viestiä lähetetään useasta kanavasta tietyn ajanjakson aikana.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Markkinointiaktiviteetin, verkkoliikenteen ja tulostavoitteiden mittaaminen automaattisen UTM-tunnisteen avulla

  • Urchin Tracking Modulen (UTM) koodien avulla voit seurata verkkosivustojen ja saapumissivujen liikennelähteitä. Voit määrittää muunnokset oikeaan lähteeseen. Customer Insights - Journeysin viestit voivat olla merkittävä osa tätä liikennettä, mutta niitä on vaikea seurata ilman UTM-parametrejä. Ne jätetään usein pois viestien linkeistä, koska merkintöjen lisääminen manuaalisesti kuhunkin linkkiin vie erittäin paljon aikaa. Sen lisäksi että kaikkiin viesteihin lisätään merkintä UTM-parametrien avulla, parametreja voidaan nyt mukauttaa siten, että ne vastaavat yrityksen Google Analytics -raporteissa jo käyttämää UTM-nimeämiskäytäntöä. UTM-kampanjan voidaan valita esimerkiksi osoittavan kampanjan tunnukseen eikä siirtymän nimeen.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Aktivointihistorian tarkasteleminen ja markkinointitoimien räätälöinti yhteyshenkilön merkityksellisten tietojen avulla

  • Customer Insights - Journeysin yhteyshenkilön merkitykselliset tiedot auttavat ymmärtämään paremmin käyttäjäryhmän toimintaa ja kiinnostuksen kohteita, tekemään tietoisia päätöksiä aiempien aktivointien perusteella ja räätälöimään markkinointitoimia käyttäjäryhmän tarpeiden ja mieltymysten mukaan.
  • Docs

  

• Aktivoinnin edistäminen mukautetun sisällön avulla käyttämällä tietoja yksi moneen -suhteissa

  • Mukauttamiseen on käytettävissä entistä enemmän tietoja määritettäessä dynaamisia tekstitietoja, joissa tarvitaan yksi moneen -suhteissa siirtymistä. Oletetaan yliopiston alumnien lahjoituskampanja, jossa haluat sisällyttää mukaan kunkin alumnin aiemman collegen nimen maksimoidaksesi aktivointipotentiaalin. Alumni on kuitenkin ehkä suorittanut opintoja useissa kyseisen yliopiston tiedekunnissa, mikä johtaa yksi moneen -suhteeseen opiskelijan ja yliopiston tietueiden välillä. Dynaaminen teksti voidaan nyt määrittää tällaisiin tietoihin.
  • Docs

  

• Sähköpostien lähettäminen luottavaisin mielin esikatselemalla sähköposti esimerkkikäyttäjäryhmätietojen avulla

  • Sisällön mukauttaminen on tehokas aktivointia edistävä strategia. Voi kuitenkin olla haastavaa varmistaa, että sisältö on mukautettu oikein erilaisille vastaanottajille. Se on kuitenkin onneksi helppoa Customer Insights - Journeysissa: valitsemalla esimerkkikäyttäjäryhmän jäsenen tietue voidaan esikatsella tarkasti, millaista sisältöä kyseiselle vastaanottajalle toimitetaan.
  • Docs

  

• Liiketoiminnan skaalaaminen vaivattomasti ja markkinointiresurssien käytön määrittäminen

  • Paranna tuottavuutta määrittämällä markkinointiresurssien käyttö ja näkyvyys yrityksen rakennetta vastaavaksi. Kun yritykset luovat suuria määriä resursseja, tietojen järjestäminen organisaation rakenteen mukaisesti on tärkeää. Hyvin järjestetyt resurssit ovat tärkeitä, jotta ne ovat yhteensopivia ja tuottoisia. Nyt voit Customer Insights - Journeysissa helposti järjestää digitaalisia resursseja, sisältöä ja siirtymiä organisaatiorakennettasi vastaavalla tavalla erottamalla liiketoiminta- ja asiakastiedot organisaatiorajojen avulla. Tietojen erottamisen avulla saat kattavan kuvan tietyn tuotemerkin markkinoinnin tehosta menettämättä kokonaiskuvaa. Yhdenmukaisuusriski pienenee käyttämällä käyttövalmiita kampanjoita ja tietojen erotusominaisuuksia kaikkialla organisaatiossa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tukee nyt organisaation URL-osoitteen muuttamista Power Platform -hallintakeskuksessa

  • Customer Insights - Journeys -sovelluksen URL-osoite halutaan usein muuttaa brändätyn nimen mukaiseksi, sillä on se on helppo muistaa. Vaikka tätä on tuettu jonkin aikaa Power Platform -hallintakeskuksessa, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -sovellus ei ole tukenut sitä aiemmin. Tämän julkaisun myötä organisaation URL-osoite voidaan nyt muuttaa Power Platform -hallintakeskuksessa ja Customer Insights - Journeys -sovelluksen toiminta jatkuu ilman haittavaikutuksia.
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

• Markkinointistrategian optimointi yksilöityjen avaamisten ja napsautusten avulla

  • Siirtymiin osallistuvista yksittäisistä henkilöistä saadaan merkityksellisiä tietoja sen sijaan, että laskettaisiin vain sähköpostin tai linkin avaus- tai napsautuskertojen määrät. Yksilöity avausten ja napsautusten seuranta antaa tarkemman käsityksen siitä, kenet kampanja tavoittaa ja kenet se aktivoi, sillä saman asiakkaan vuorovaikutusten kaksoiskappaleita ei oteta huomioon.
  • Docs

  

• Liitteiden tuki mukautetuissa kanavaviesteissä

  • Viestintää voi nyt mukauttaa entistä enemmän liittämällä kuvia tai muita tiedostotyyppejä mukautettuihin kanavaviesteihin. Uusien kanavien, kuten multimediaviestikanavan, muodostaminen ja kuvien sisällyttäminen WhatsApp- tai Viber-viesteihin tehostaa asiakasvuorovaikutusten aktivointivaikutusta.
  • Docs

• Kyselyavustajan laajennettu alueellinen saatavuus

  • Kyselyavustaja on generatiiviseen tekoälyyn perustuva avustajaominaisuus, jonka avulla voi muodostaa segmenttejä tavallisten sanojen avulla. Tämä ominaisuus on nyt saatavana Euroopassa (EUR).
  • Docs

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

• Virheiden tunnistaminen ja ratkaiseminen reaaliaikaisen asiakastuen siirtymien avulla – skenaarion dokumentaatio
• Mukautettujen asiakaskokemusten toteuttaminen Copilotin avulla Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ja Customer Insightsissa – Microsoft Dynamics 365 -blogi

Maaliskuun 2023 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin vuoden 2023 maaliskuun yleisen saatavuuden toiminnot sisältävät staattisia segmenttejä Customer Insights - Journeysissa, sähköpostiluetteloiden suodattamisen, monipuolisen markkinoinnin sisällön ja lisätiedostotyypit, Infobip- ja LINK Mobility -tekstiviestipalvelujen tuen, mukautetut siirtymät, jotka on räätälöity liiketoiminnan tarpeita varten, parannetun reaaliaikaisen siirtymän suunnitteluohjelman ja Customer Insights - Journeysin segmentit, joissa tietyt henkilöt sisällytetään tai suljetaan pois aina.

Julkisen esiversion toiminnot sisältävät tekoälypohjaisia sisältöideoita aktivoivan sisällön luomiseen, yksinkertaistetun sähköpostieditorin, segmenttipohjaisten sähköpostiviestien lähettäminen luomatta siirtymää, viestiväsymyksen estäminen rajoittamalla asiakkaalle tiettynä ajanjaksona lähetettyjä viestejä, Customer Insights - Journeysin liiketoimintayksiköt ja mahdollisuus hypätä yksi-moneen-suhteiden yli dynaamisessa tekstissä.

Kuukausittainen parannus sisältää päivitetyn sivuruudun tavoitteita ja lopetusehtoja varten.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

Yleinen saatavuus

• Staattisen tilannevedoksen luominen segmentin jäsenyydestä

  • Staattisen segmentin luettelot ovat tärkeä osa markkinoijien kohdeyleisöhallintaa. Voit käyttää staattisia segmenttejä kertakampanjoissa tai uutiskirjeissä, joissa on tärkeää toteuttaa segmentin jäsenyys tietyn päivämäärän tai ajan perusteella. Staattiset segmentit varmistavat, että segmenttiin oikeutetut uudet henkilöihin eivät siirry kertaluontoiseen siirtymään, vaikka se olisikin edelleen live-tilassa. Voit luoda staattisia tilannevedoksia riippumatta siitä, miten segmentti on luotu (riippumatta siitä, käytetäänkö kyselyehtoja vai manuaalisia sisällyttämisiä tai poisjättämisiä). Staattisen segmentin luonnin joustavuus erottaa segmenttien määrityksen segmenttien päivittämisestä.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Sähköpostiviestinnän hienosäätäminen suodatetuilla luetteloilla

  • Koko luettelon liittäminen sähköpostiviestiin on yleinen skenaario. Joskus on kuitenkin tehokkaampaa sisällyttää vain tiettyjä ehtoja vastaavat luettelon kohteet. Esimerkiksi tilausta varten vahvistussähköpostiviestissä sinun täytyy ehkä erikseen luetteloida kohteet, jotka on tilattu uudelleen. Vastaavasti yhteydenpito usean istunnon konferenssiin on helpompaa,jos istunnot järjestetään aiheen tai seurannan mukaan. Nyt voit helposti saavuttaa nämä skenaariot lisäämällä sähköpostiluetteloon suodattimen.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Voit hallita ja upottaa resursseja saumattomasti sisältöön parannetun yhdistetyn kirjaston avulla

  • Monipuolisen ja houkuttelevan sisällön lähettäminen asiakkaille on tärkeää, jotta asiakkaat pysyvät vuorovaikutuksessa brändisi kanssa. Tämän julkaisun avulla resursseja on helpompi käyttää Customer Insights - Journeysissa ja lähtevässä markkinoinnissa. Parannetun yhdistetyn kirjaston avulla voit nyt ladata tiedostot kerran palveluun ja käyttää niitä tarpeen mukaan. Resursseja ei tarvitse kopioida tai ladata varmuuskopiota varten. Käyttämällä lisätiedostotyyppejä, kuten asiakirjoja, PDF-tiedostoja, esityksiä ja videoita, voit nyt lisätä resurssilinkkejä sähköpostiviesteihin, joilla voit luoda asiakkaille monipuolisempaa sisältöä.

  Huomautus

  Jotta tätä uutta yksinkertaistettua tapaa hallita ja käyttää resursseja voidaan käyttää, Customer Insights - Journeysin kirjaston lisäosaa ei voi enää asentaa. Jos olet asentanut apuohjelman aiemmin, voit jatkaa apuohjelman käyttöä.

  • Docs

  

• Asiakkaiden aktivoiminen lähettämällä tekstiviestejä Infobipin ja LINK Mobilityn avulla

  • Twilion ja Telesignin lisäksi voit nyt integroida Infobipin ja LINK Mobilityn tekstiviestien lähettämistä varten. Muodosta yhteys Infobip- tai LINK Mobility -tiliin ja käytä Customer Insights - Journeysin tekstiviestitoimintoja asiakkaiden aktivoimisen maksimoimiseksi.
  • Docs

  

• Mukauta tosiaikaisen siirtymän suunnittelijaa liiketoimintavirtojen sujuvoittamiseksi

  • Asiakassiirtymien mukautus on nyt käytettävissä Dynamics 365:n reaaliaikaisessa Customer Insights - Journeysissa. Markkinoijat eivät voi ainoastaan käyttää käyttövalmiita Customer Insights - Journeys -ominaisuuksia tehokkaaseen vuorovaikutukseen asiakkaidensa kanssa, vaan he voivat nyt myös luoda mukautettuja, joustavia ja tehokkaita ratkaisuja Power Appsin kautta, jotta sovellus voidaan mukauttaa paremmin yrityksen tarpeisiin. Nyt voit esimerkiksi laajentaa reaaliaikaisen siirtymän kaaviota lisäämällä mukautettuja kenttiä Dataversen kautta tehostaaksesi liiketoimintaprosesseja paremmin suuremman tuottavuuden saavuttamiseksi. Näin voit lisätä mukautettuja kenttiä, kuten kampanja-kenttiä siirtymiin, jotta voit hallita resurssejasi paremmin, tehdä yhteistyötä ryhmän jäsenten kanssa ja luoda joustavammin mukautettuja analyysiraportteja.
  • Docs

  

• Hallitse segmentin jäseniä yksitellen sisällyttämällä ja jättämällä pois

  • Manuaalisten sisällytysten tai poisjättämisten lisääminen on tehokas tapa lisätä segmenttien luomisehtoja. Sisällytä tai sulje pois tietyt henkilöt manuaalisesti, jotta segmentit tavoittavat aina VIP-asiakkaat. Sisällyttämällä ja poisjättämällä voidaan myös helposti rakentaa testisegmenttejä siirtymille.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Julkinen esiversio

• Houkuttelevan sisällön luominen helposti tekoälypohjaisten sisältöideoiden ehdotustoiminnon avulla

  • Sisältöideat käyttää tekoälyä inspiraation antamiseen käyttäjälle, ja sitä voidaan käyttää lähtökohtana kirjoitettaessa tekstiä sähköpostiviestiin. Sisältöideoissa on nyt päivitetty ulkoasu, ja luodut tulokset ovat paljon luovempia ja laadukkaampia. Voit myös valita yhden käytettävissä olevista äänensävyistä (sitoutunut, tavallinen, seikkailunhaluinen, luksustasoinen ja virallinen) jotta voit tehdä sisällöstä vielä houkuttelevampaa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Kohdista asiakkaisiin tarkasti käyttämällä parannettuja tekoälypohjaisia luonnollisen kielen segmenttejä

  • Kyselyavustajaominaisuutta tehostetaan tekoälytoiminnoilla. Voit luoda kohdistettuja segmenttejä nopeasti käyttämällä keskustelukielistä arkista kieltä. Luo vaivattomasti sääntöjä, jotka ovat entistä tarkempia, jotta voit käyttää enemmän aikaa asiakassuhteiden rakentamiseen ja vähemmän aikaa monimutkaisten segmenttien luomiseen tyhjästä. Voit esimerkiksi sanoa: "Näytä aktiiviset yhteyshenkilöt, jotka osallistuivat kahvinmaistelutapahtumaan"
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Luo hienoja ja houkuttelevia sähköpostiviestejä muutamassa minuutissa

  • Yksinkertaistetun sähköpostieditorin parannettu mallivalikoima mahdollistaa houkuttelevan sisällön luomisen muutamassa minuutissa, olitpa sitten kokenut markkinoija tai luot sähköpostiviestejä vain ajoittain ollaksesi yhteydessä asiakkaisiin. Nyt voit tehdä sisällön perusmuutoksia suoraan kaaviossa ja nauttia helposta, ilahduttavasta ja kohdistetusta käyttökokemuksesta. Uusi mallivalikoima helpottaa juuri oikean mallin löytämistä seuraavaa sähköpostia varten.
  • Julkaisusuunnitelma

  

• Sähköpostien lähettäminen nopeasti siirtymää muodostamatta

  • Sähköpostien lähettäminen luomatta siirtymää. Tämän työnkulun avulla voit valita uudesta mallikirjastosta, tehdä muutoksia helposti sähköpostieditorin virtaviivaistamisen ansiosta ja lähettää sähköpostiviestejä segmentin jäsenille, jotka on tavoitettava muutamassa minuutissa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Viestiväsymyksen estäminen rajoittamalla asiakkaalle tiettynä ajanjaksona lähetettyjä viestejä

  • Varmista, että asiakkaat saavat oikean viestin oikealla hetkellä ja oikealla tiheydellä viestiväsymyksen estämiseksi, tilausten peruutusten välttämiseksi ja tärkeiden viestien optimaalista aktivointipotentiaalia varten. Jotkin asiakkaat ovat mukana useissa samanaikaisissa siirtymissä ja kampanjoissa. Näin asiakkaat saavat useita viestejä yhden kanavan kautta lyhyessä ajassa. Asiakkaat saattavat pitää näitä viestejä roskapostina, mikä vähentää asiakkaiden sitoutumista. Tiheyden raja -toiminnolla voit optimoida vuorovaikutuksen valvomalla, kuinka monta viestiä lähetetään useasta kanavasta tietyn ajanjakson aikana.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Liiketoiminnan skaalaaminen vaivattomasti ja markkinointiresurssien käytön määrittäminen

  • Paranna tuottavuutta määrittämällä markkinointiresurssien käyttö ja näkyvyys yrityksen rakennetta vastaavaksi. Kun yritykset luovat suuria määriä resursseja, tietojen järjestäminen organisaation rakenteen mukaisesti on tärkeää. Hyvin järjestetyt resurssit ovat tärkeitä, jotta ne ovat yhteensopivia ja tuottoisia. Nyt voit Customer Insights - Journeysissa helposti järjestää digitaalisia resursseja, sisältöä ja siirtymiä organisaatiorakennettasi vastaavalla tavalla erottamalla liiketoiminta- ja asiakastiedot organisaatiorajojen avulla. Tietojen erottamisen avulla saat kattavan kuvan tietyn tuotemerkin markkinoinnin tehosta menettämättä kokonaiskuvaa. Yhdenmukaisuusriski pienenee käyttämällä käyttövalmiita kampanjoita ja tietojen erotusominaisuuksia kaikkialla organisaatiossa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Hyppää yksi-moneen-suhteiden yli dynaamisessa tekstissä

  • Kun dynaamisia tekstitietoja tarvitaan yksi-moneen-suhteissa siirtymisessä, voit ottaa käyttöön vielä enemmän tietoja mukauttamista varten. Oletetaan yliopiston alumnien lahjoituskampanja, jossa haluat sisällyttää mukaan kunkin alumnin aiemman collegen nimen maksimoidaksesi aktivointipotentiaalin. Alumni on kuitenkin ehkä osallistunut useaan collegeen kyseisessä yliopistossa, mikä johtaa yksi-moneen-suhteeseen opiskelija- ja college-tietueiden välillä. Dynaaminen teksti voidaan nyt määrittää tällaisille tiedoille.
  • Docs

  

Kuukausittainen parannus

• Päivitetty siirtymän sivuruutu
  • Uusi siirtymän sivuruutu parantaa tuottavuutta ja tehostaa työnkulkua tuomalla tärkeät tiedot näkyviin. Aloitus- ja lopetusehdot sekä siirtymän tavoitteen ja tiheyden ylärajan asetukset ovat helpommin löydettävissä, joten asetuksia on helpompi muuttaa tai päivittää poistumatta siirtymän kaaviosta.

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

• Customer Insights - Journeys – ehdollisen sisällön käyttäminen sähköpostiviesteissä! - Dynamics FastTrack -blogit
• Tehosta asiakassiirtymiä Dynamics 365 Customer Insights - Journeysissa edistyneillä orkestrointiominaisuuksilla – Microsoft Dynamics 365 -blogi
• Laajenna ja optimoi asiakastavoittavuutta mukautettujen kanavien avulla – Microsoft Dynamics 365 -blogi

Helmikuun 2023 päivitys

Tässä kuussa uusi Customer Insights - Journeysin segmentin muodostaja on yleisesti saatavilla. Uudella julkisella esiversiotoiminnolla voit myös mitata markkinointiaktiviteettia, verkkoliikennettä ja tulostavoitteita käyttämällä automaattista UTM-merkitsemistä.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

Yleinen saatavuus

• Kohdista oikea kohdeyleisö uuden segmentin muodostimen avulla

  • Paranna tuottavuutta luomalla intuitiivisesti segmenttejä yhteyshenkilöille ja liideille uudessa segmentin muodostimessa. Markkinoinnin sijoitetun pääoman tuoton parantamiseksi segmenttisi tulee kohdistaa oikeaan käyttäjäryhmään. Voit nyt rakentaa segmenttejä vaivattomasti kuvailemalla ne luonnollisella kielellä (käyttämällä GPT:tä) tai käyttämällä helppoa vedä ja pudota -logiikkarakennustyökalua, joka ei vaadi erikoisosaamista monimutkaisista tietorakenteista ja loogisista operaattoreista. Lisätäksesi luottamusta segmenttien luomiseen voit esikatsella jäseniä ja arvioida luonnossegmenttien kokoa luontiprosessin yhteydessä (useimpia segmenttejä sekunneissa). Lisäksi segmentin muodostimen avulla voit luoda segmenttejä liidien avulla. Tämän jälkeen voit kohdistaa liidit suoraan asiakkaiden tarpeiden luontiohjelmiin.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

Julkinen esiversio

• Markkinointiaktiviteetin, verkkoliikenteen ja tulostavoitteiden mittaaminen automaattisen UTM-tunnisteen avulla

  • Urchin Tracking Modulen (UTM) koodien avulla voit seurata verkkosivustojen ja saapumissivujen liikennelähteitä. Voit määrittää muunnokset oikeaan lähteeseen. Customer Insights - Journeys -viestit voivat olla merkittävä osa tätä liikennettä, mutta niitä on vaikea seurata ilman UTM-parametrejä. Viestien linkit unohdetaan, koska kuhunkin linkkiin on aikaa vievää lisätä tunnisteita manuaalisesti. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys merkitsee nyt automaattisesti kaikki viestisi linkit UTM-parametreilla johdonmukaisen taksonomian mukaisesti. Tämä antaa sinulle täydellisen näkyvyyden markkinoinnin lisäämiseen verkkoliikenteeseen. Näin voit optimoida liikennettä ja tuloksia.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

Kuukausittaiset parannukset

• Näytä avausten kokonaismäärä ja napsautusten kokonaismäärä KPI:t ja vuorovaikutukset Toimitus- ja vuorovaikutustiedoissa
  • Seuraa asiakaskokemuksen tehokkuutta ja tee tietopohjaiset päätökset markkinointistrategioiden optimoimiseksi. Kun ymmärrät, kuinka moni on nähnyt markkinointiviestin ja kuinka moni on sitoutunut kokemukseen napsauttamalla linkkiä, voi auttaa tunnistamaan, mitkä kanavat lisäävät sitoutumista, jolloin voit tehdä tietoisia päätöksiä markkinointistrategiasi optimoinnista.

  Huomautus

  Tämä ominaisuus sisältää yksittäisten napsautusten ja avautumisten väliaikaisen poistamisen toimitus- ja vuorovaikutustiedoista. Yksilölliset napsautukset ja avaukset lisätään takaisin tulevassa julkaisussa.

• Lisätaulukoiden helppo hallinta mukauttamista varten
  • Customer Insights - Journeysissa voi käyttää mukautusta varten voi enintään 50:tä taulukkoa (katso lisätietoja tästä). Voit määrittää, mitkä 50 taulukkoa valitaan. Tämä valintavaihe on nyt helpompaa esimääritetyillä lisäsuodattimilla, jotka suodattavat nopeasti taulukkoluettelon kaikkiin taulukoihin, oletusarvoisesti valittuihin taulukoihin, valitsemiisi taulukoihin tai taulukoihin, jotka ovat käytössä nykyisessä viestissä.
• Sisäisten ehtojen monirivisten ehtojen tuki
  • Sisäisten ehtojen avulla luodaan HTML-koodia skenaarioille, joissa ehdollinen sisältö ei sovi esimerkiksi yhden sanan muuttamiseen muuten yleisellä sisällöllä (esimerkiksi tervehdyssanalla). Tämä käyttökokemus on nyt parannettu samalla ehdon muodostimella, jota käytetään kaikkialla tuotteessa, mikä helpottaa käyttöä ja tuo mukanaan monirivisten ehtojen lisätoimintoja. Lisätietoja: Sisäisten ehtojen käyttäminen.
• Kooditon tapa lisätä markkinointiviestinnän yhdistettyyn aikajanaan mukautetuissa yhteyshenkilö- tai liidilomakkeissa
  • Kun käytetään valmiita yhteyshenkilö-/liidilomakkeita, Customer Insights - Journeysin ja lähtevän markkinoinnin vaikutteet täytetään automaattisesti yhtenäisessä aikajanassa. Kun markkinoijat käyttävät mukautettuja yhteyshenkilö- tai liidilomakkeita, heidän on kuitenkin manuaalisesti lisättävä markkinoinnin vuorovaikutus aikajanalle tekemällä koodiin muutoksia. Helmikuun julkaisussa voit lisätä markkinointivuorovaikutuksia mukautettuihin yhteydenotto-/liidilomakkeisiisi yksinkertaisella koodittomalla tavalla lisäämällä mukautetun liittimen mukautettuihin lomakkeisiisi Power Apps Maker -kokemuksen kautta. Lisätietoja: Markkinointiviestinnän ottaminen käyttöön yhteyshenkilön/liidin aikajanalla.
• Yhdistetyn aikajanan Customer Insights - Journeys -viestinnässä näkyvät nyt tietyt linkit, joita yhteyshenkilöt/liidit napsauttavat viesteissä
  • Myyntiedustajilla ja asiakaspalvelijoilla on nyt näkyvyys tiettyihin linkkeihin, joita yhteyshenkilö tai liidi on napsauttanut markkinointiviestissä. Tiettyjen linkkien tarkasteleminen auttaa ymmärtämään yhteyshenkilön/liidin aiemmat aktiviteetit erilaisilla tasoilla, mikä parantaa mukauttamista. Esimerkiksi rahoituspalveluyrityksen luottokorttiagentti voi nyt ymmärtää, mitä luottokorttitarjousta (monien joukossa) kontakti napsauttaa mainosviestissä, jolloin hän voi soittaa henkilökohtaisen jatkopuhelun. Lisätietoja: Asiakasvuorovaikutusten aikajana.

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

• Tehosta osallistumista tapahtumiin reaaliaikaisilla siirtymillä - Skenaariodokumentit
• Customer Insights - Journeys – ehdollisen sisällön käyttäminen sähköpostiviesteissä! - Dynamics FastTrack -blogit
• Tehosta asiakassiirtymiä Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin edistyneillä orkestrointiominaisuuksilla – Dynamics 365 IT Pro -blogit

Tammikuun 2023 päivitys

Tammikuulle ei ole Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -julkaisua. Palaamme helmikuussa uusien ominaisuuksien parannusten, päivitysten ja virheenkorjausten kanssa.

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

• Tehosta osallistumista tapahtumiin siirtymillä – Skenaariodokumentit
• Reaaliaikainen markkinointi – käyttämällä sähköpostiviestien sisällä ehdollista sisältöä! - Dynamics FastTrack -blogit

Vuoden 2022 päivitykset

Joulukuun 2022 päivitys

Joulukuun 2022 julkaisussa yleiset käytettävyysominaisuudet sisältävät mukautettuja kanavia, joiden avulla voit laajentaa viestintää Customer Insights - Journeysissa, päivämäärä- ja aikamuotoiluissa joustavammin eri alueissa ja käyttää enemmän mukauttamistietoja. Julkiset esiversiotoiminnot sisältävät Customer Insights - Journeysin liidien sieppauslomakkeita, jotka muuntavat vierailijat asiakkaiksi ja suodattamalla sähköpostiluetteloita.

Tässä kuussa korostamme äskettäin julkaistuja blogeja ja skenaarion dokumentaatiota juuri julkaistuja ominaisuuksia tukevien tuotedokumentaatioiden lisäksi.

Tärkeää

Tämä julkaisu tuo muutoksia Customer Insights - Journeysin hyväksyntäjärjestelmään ja taustalla oleviin Dataverse-taulukoihin. Tämä muutos vaikuttaa vain käyttäjiin, jotka ovat lukeneet tai kirjoittavat mukautettua koodia suoraan msdynkmt_compliancesettings- tai msdynmkt_contactpointconsent2- Dataverse-taulukoihin. Osana tämän julkaisun päivitystä kaikkien käyttäjien, jotka ottavat käyttöön Esiversio: Luo ja hallitse Customer Insights - Journeysin lomakkeita -ominaisuuden, suostumustiedot siirretään automaattisesti uusien taulukoiden käyttöä varten. Useimpien käyttäjien ei tarvitse tehdä mitään toimia vastauksena tähän muutokseen.

Niiden käyttäjien, joilla on koodi, joka on suoraan yhteydessä msdynkmt_compliancesettings- ja msdynmkt_contactpointconsent2- Dataverse-taulukoihin, on tehtävä tämän version jälkeen muutoksia, jotta heidän koodinsa voidaan lukea ja kirjoittaa uusiin msdynkmt_compliancesettings3- ja msdynmkt_contactpointconsent3- Dataverse-taulukoihin.

Siirtymän tukea varten järjestelmä etsii jatkuvasti uusia rivejä, jotka on kirjoitettu vanhentuviin msdynmkt_contactpointconsent2-taulukoihin ja kopioimme ne automaattisesti uusiin msdynkmt_compliancesettings3-taulukoihin. Kopioiden valmistuminen voi kestää enintään 48 tuntia. Tämä automaattinen kopio poistetaan käytöstä tulevassa versiossa.

Tulevaisuudessa kaikki käyttäjät siirretään käyttämään näitä uusia taulukoita. Tällä hetkellä vain käyttäjät, jotka ovat valinneet Customer Insights - Journeysin esiversion, siirtävät tietonsa automaattisesti.

Tärkeä

Joulukuusta 2022 alkaen yhteyshenkilöiden reaaliaikaisten asiakassiirtymien suostumuksen valvontaa muutettiin siten, että se edellyttää osallistumista sähköpostiviesteihin, jotka lähetetään rajoittavan suostumuksen täytäntöönpanomallilla. Jos jatkat rajoittavan pakotteen asetuksen käyttöä, seurauksena on se, että sähköpostiviestejä ei lähetetä reaaliaikaisesta markkinoinnista yhteyshenkilöille, jotka eivät ole ilmoittautuneet. Tämä muutos ei vaikuta lähteviin markkinointisiirtymiin.

Palataksesi aiempaan käyttäytymiseen, voit muuttaa suostumuksen valvontamalliksi Ei-rajoittavan mallin. Jos olet aiemmin saanut suostumuksesi lähtevien markkinointitietueiden yhteyshenkilö-tietueisiin, voit ladata hyväksyntäsi ja täyttää yhteyshenkilöpisteen hyväksyntätietueet, joita käytetään hyväksynnän pakotetussa käytössä Customer Insights - Journeysissa. Lisätietoja: Sähköpostien ja tekstiviestien suostumusten hallinta Customer Insights - Journeysissa.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Yleisen saatavuuden ominaisuudet

• Laajenna tavoittavuutta mukautettujen kanavien avulla

  • Voit laajentaa Customer Insights - Journeysiä käyttäen viestintäkanavia, jotka ovat tuttuja, jotta voit olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ratkaisevina hetkinä. Käyttämällä Customer Insights - Journeysin mukauttamisen, hyväksynnän ja analyysin työkaluja voit luoda houkuttelevaa sisältöä ja toimittaa sen ensisijaisen viestintäkanavan, kuten paikallisen tekstiviestipalvelun tai WhatsAppin, kautta. Voit hyödyntää koeteltuja kanavia, liittää ne uusiin tai olemassa oleviin siirtymiisi ja hyödyntää niiden todellista potentiaalia Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin avulla asiakkaiden sitouttamisen maksimoimiseksi.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Päivämäärien ja kellonaikojen viestintä erilaisissa muodoissa

  • Kun työskentelet usealla maantieteellisellä alueella ja kielellä, päivämäärien ja kellonaikojen ilmoittaminen edellyttää selvästi vastaanottajan odotuksia vastaavaa muotoa. Jotta asiakkaat saavat aina oikeat tiedot, Customer Insights - Journeys tukee erilaisia päivämäärä- ja aikamuotoja. Kun dynaaminen teksti määritetään datetime-tyyppimääritteessä, käytettävissä on lisävaihtoehtoja, joilla voi valita päivämäärän ja ajan muodon, joka on luettavissa ja joka on yhdenmukainen kohdeyleisön kielialueen (kielen ja alueen) kanssa. Voit halutessasi myös muuttaa kielialueen ja aikavyöhykkeen vastaamaan kohdeyleisöä. Tämän jälkeen Customer Insights - Journeys -sovellus muuntaa tallennetun päivämäärän/ajan automaattisesti valituksi aikavyöhykkeeksi.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Käytä entistä enemmän tietoja personoidaksesi asiakasviestintääsi

  • Voit nyt käyttää myös muita kuin Dataverse-taulukoita, jotka liittyvät suoraan kohdeyleisöön tai käynnistimiin. Nyt voit käyttää mitä tahansa Dataverse-taulukkoa, jossa voit lisätä tietoja viestintään. Voit esimerkiksi lisätä tuotteen tiedot, kuvan ja tuotetunnusnumeron tuotteen lanseeraussähköpostiin. Tällaiset tiedot voivat olla käytettävissä tuotetaulukossa, jota voit nyt käyttää mukauttamista varten.
  • Docs

  

Julkinen esiversio

• Luo liidien sieppauslomakkeita, jotka muuntavat vierailijat asiakkaiksi

  • Nyt Customer Insights - Journeysissa voit luoda moderneja verkkosivustolomakkeita, jotka keräävät asiakkaiden huomion ja antavat heidän syöttää tietojaan. Vedä ja pudota -editorilla voit luoda markkinointitietoja keräävät lomakkeet, muuntaa vierailijat liideiksi ja muuntaa liidejä maksavaksi asiakkaiksi. Uuden lomake-editorin avulla voit luoda vankkoja lomakkeita ilman monimutkaista koodia ja sovelluskehittäjiä.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Sähköpostiviestinnän hienosäätäminen suodatetuilla luetteloilla

  • Koko luettelon liittäminen sähköpostiviestiin on yleinen skenaario. Joskus on kuitenkin tehokkaampaa sisällyttää vain tiettyjä ehtoja vastaavat luettelon kohteet. Esimerkiksi tilausta varten vahvistussähköpostiviestissä sinun täytyy ehkä erikseen luetteloida kohteet, jotka on tilattu uudelleen. Vastaavasti yhteydenpito usean istunnon konferenssiin on helpompaa,jos istunnot järjestetään aiheen tai seurannan mukaan. Nyt voit helposti saavuttaa nämä skenaariot lisäämällä sähköpostiluetteloon suodattimen.
  • Docs

  

Kuukausittaiset parannukset

• Reaaliaikaisen markkinoinnin siirtymät

  • Poista Customer Insights - Journeysin matkoja suoraan luettelonäkymästä ja poista käyttämättömät tai hylätyt siirtymät. Pidä siirtymä täydellisesti hallinnassasi ja keskity tarvittaessa oikeisiin siirtymiin, kun tarvitset niitä.
  • Voit mukauttaa käyttökokemusta poistamalla mobiililaitetoimintojen luontitoiminnon käytöstä ja muokkaamalla toimintoja.

• Reaaliaikainen segmentinluoja

  • Luo segmenttejä käyttämällä useampia määritteitä, jotka liittyvät epäsuorasti yhteyshenkilöön tai liidiin. Voit esimerkiksi käyttää määritteitä, kuten tapahtumaistuntoja, joihin yhteyshenkilö on kirjautunut konferenssissa tai verkkoseminaarin aikana. Käytä Dataverse-taulukoiden määritteitä, joiden ero on enintään viisi askelta kontakti- tai liiditaulukosta (korkeintaan kolmesta edellisestä).

  

Uudet blogit ja skenaariodokumentit

Lue lisätietoja uusien Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -ominaisuuksien käytöstä uusimmissa blogeissa ja skenaariodokumenteissa:

• Viisi vaihetta, joilla asiakaskokemusta muutetaan Dynamics 365 – Dynamics 365 Business Decision Maker -blogien avulla
• Asiakkaiden sitouttaminen nopeammin tekoälypohjaisen markkinointisähköpostisisällön avulla - Dynamics 365 IT Pro Blogs
• Asiakkaiden sitouttaminen käyttämällä erittäin mukautettua sisältöä – helposti, tehokkaasti ja skaalattuna – Dynamics 365 IT Pro -blogit
• Poikkeuksellisten asiakaskokemusten kausi – Microsoft Industry Blogs
• Tapahtumaportaalin muutosten käyttöönotto Dynamics 365 Marketingissa - Dynamics FastTrack Blogs
• Käynnistää laajennuksen mukautetusta käynnistimestä - Dynamics FastTrack Blogs
• Markkinointiviestinnän purkaminen Dynamics 365 Marketingissa - Dynamics FastTrack Blogs
• Siirtyminen lähtevästä reaaliaikaiseen markkinoinnin pelikirjaan – Dynamics FastTrack -blogit
• Kohdennetun joukkosähköpostin lähettäminen Customer Insights - Journeys -skenaariodokumenteissa

Marraskuun 2022 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin marraskuun 2022 päivitys sisältää yhden esiversio-ominaisuuden ja yhden kuukausittaisen parannuksen. Esiversiotoiminnolla voi käyttää päivämäärän ja ajan muotoilua joustavasti eri kielialueille. Kuukausittainen parannus parantaa mukauttamisen käyttöä ja käytettävyyttä.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Esikatseluominaisuus

• Päivämäärien ja kellonaikojen viestintä erilaisissa muodoissa

  • Kun työskentelet usealla maantieteellisellä alueella ja kielellä, päivämäärien ja kellonaikojen ilmoittaminen edellyttää selvästi vastaanottajan odotuksia vastaavaa muotoa. Jotta asiakkaat saavat aina oikeat tiedot, Customer Insights - Journeys tukee erilaisia päivämäärä- ja aikamuotoja. Kun dynaaminen teksti määritetään datetime-tyyppimääritteessä, käytettävissä on lisävaihtoehtoja, joilla voi valita päivämäärän ja ajan muodon, joka on luettavissa ja joka on yhdenmukainen kohdeyleisön kielialueen (kielen ja alueen) kanssa. Voit halutessasi myös muuttaa kielialueen ja aikavyöhykkeen vastaamaan kohdeyleisöä. Tämän jälkeen Customer Insights - Journeys -sovellus muuntaa tallennetun päivämäärän/ajan automaattisesti valituksi aikavyöhykkeeksi.
  • Julkaisusuunnitelma

  

Kuukausittaiset parannukset

• Mukauttamisruudun käytettävyyden parannukset
  • Sähköpostieditorin mukauttamisruudussa on yksilöllisiin ominaisuuksiin liittyvien toimintojen keskitetty käyttömahdollisuus. Mukauttamispaikkamerkit on ryhmitelty niiden tyyppien mukaan. Voit laajentaa ja tiivistää ryhmiä luettavuuden avuksi. Tiettyjen tietueiden avulla voidaan käyttää muita mukauttamistietoja, kuten tapahtumatietoja, tilauksia tai tuotteita. Tietyt käytettävät tietueet tunnistetaan sivuruudun yläosassa ja kunkin niitä käyttävän mukautuspaikkamerkin tietokortissa. Ehdollisen sisällön luomat ehdot ovat myös käytettävissä ruudussa (elementtiehtoina) tarkistusta ja päivitystä varten.

Lokakuun 2022 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin vuoden 2022 julkaisuaalto 2 on saapunut! Lokakuun 2022 päivityksessä on kuusi yleisen käytettävyyden ominaisuutta ja neljä julkista esiversiota vuoden 2022 aallon 1 julkaisusuunnitelmista. Yleisen käytettävyyden ominaisuuksia ovat kehittyneet mukautetut sisältölohkot, mahdollisuus tehdä pikapäivityksiä ja hallita siirtymisen versioiden hallintaa, tuotemerkkiprofiilit, joiden avulla voit helposti hallita useiden tuotemerkkien sisältöä, mahdollisuus testata kaikkia mukautettuja käynnistimiä, ennen kuin käytät niitä siirtymissä todellisten asiakkaiden kanssa, sähköpostien QR-koodit kupongeille ja tapahtumille ja sähköpostien monipuoliset linkit sivustoihin, kyselyihin, tapahtumiin, markkinointisivuihin, Microsoft Teams -tapahtumiin ja kalenterikohteisiin.

Julkiset esiversiotoiminnot sisältävät mukautetut kanavat, joiden avulla voit laajentaa tavoittavuutta Customer Insights - Journeysissa, luonnollisen kielen segmenttien luonnin Customer Insights - Journeysissa, staattiset segmentit Customer Insights - Journeysissa ja mahdollisuus luoda segmenttejä Customer Insights - Journeysissa, joissa tietyt käyttäjät sisällytetään aina mukaan tai jätetään pois.

Kuukausittaiset parannukset sisältävät mukauttamis-, segmentointi- ja tekstiviestiominaisuuksien päivityksiä.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Yleisen saatavuuden ominaisuus

• Sitouttamisen edistäminen skaalautuvasti erittäin räätälöidyn kohdeyleisösisällön avulla

  • Ehdollisen sisällön avulla voit tarjota erittäin räätälöityä sisältöä, joka edistää osallistumista. Voit käyttää ehdollista sisältöä uudelleen tallentamalla sen sisältölohkoon. Kaikki ryhmän jäsenet voivat tämän jälkeen käyttää näitä mukautettuja lisäsisältölohkoja uudelleen eri viesteissä, jotta voidaan mukauttaa helposti ja tehokkaasti suuressa mittakaavassa. Mukautettujen lisäsisältölohkojen käyttötapaukset sisältävät eriytetyt yrityksen yhteystiedot vastaanottajan sijainnin mukaan; vaihtelevat tarjoukset kanta-asiakasohjelman jäsentasojen mukaan; tarvittavan juridisten tekstien toimittaminen vastaanottajan kieltä vastaavalla kielellä; sisältölohko, joka tarjoaa erilaisia alennuksia (esimerkiksi 10 %, 20 % tai 30 % alennus) käyttämällä yksilöllisiä ehtoja kunkin vastaanottajan kelpoisuuden määrittämiseen.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Omat sisältölohkot – dokumentaatio
  • Ehdollinen sisältö – dokumentaatio

  

• Tee vaiheittaisia päivityksiä ja optimoi siirtymät samalla analysoimalla aiempia versioita

  • Siirtymien muokkaaminen on nyt helpompaa ja yhteistoiminnallista. Nyt voit tehdä kevyitä muokkauksia julkaistuihin siirtymiin, kuten muuttaa elementtien nimiä ja muuttaa tavoitteen prosenttilukuja luomatta uusia versioita. Koska myös Customer Insights - Journeys -sovellus seuraa automaattisesti jokaisen päivityksen versiota, voit tehdä monitasoisia ja rakenteen muutoksia siirtymiä huoletta ja yhteistoiminnassa tiimisi kanssa. Tämä tekee siirtymien muokkaamisesta yhtä yksinkertaista kuin asiakirjojen muokkaamisesta; jokaista muutosta seurataan ja se on tarkastettavissa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Useiden tuotemerkkien sisällön hallinta helposti sähköpostin suunnitteluohjelmassa

  • Tuotemerkkiprofiilien avulla voit hallita erilaisia tuotemerkkejä helposti. Vähennä sisältöön liittyviä virheitä määrittämällä sähköpostiviestien oletuslähettäjät ja yhteisöpalveluiden oletuslinkit. Laajenna tuotemerkkiprofiilientiteettiäsi mukautetuilla arvoilla, joita voit käyttää sisällön luonnissa. Luo organisaatiollesi ja edelleen liiketoimintayksiköille useita profiileja.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Testaa kaikki asiakkaiden polut, ennen kuin julkaiset siirtymiä

  • Mukautettujen käynnistimien testaaminen ennen niiden käyttöä siirtymiin on paras tapa varmistaa, että odotukset vastaavat asiakkaan todellisuutta. Testin lähetystoiminto antaa sinulle varmuuden mukautettujen käynnistimien laadusta ja käyttäytymisestä, ennen kuin lähetät ne kohdeyleisöllesi. Voit testata mukautettuja käynnistimiä ajamalla sisäiset käyttäjät siirtymän läpi ja selvittää, toimivatko herättimet oikein, ja vahvistaa polut, joita asiakkaat tulevat käyttämään.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Asiakkaiden osallistumisen kasvattaminen sähköpostiviestien QR-koodien avulla

  • Paranna asiakkaiden sitoutumista ja mainosta liiketoimintaasi tapahtumien tai kuponkien QR-koodien avulla. QR-koodien avulla asiakkaat voivat käyttää markkinointitapahtumatietoja tai dynaamisia linkkejä vain yhdellä skannauksella! QR-koodit toimivat skannaamalla koodin mobiililaitteella, joka on varustettu kameralla ja QR-koodinlukijasovelluksella. Kun QR-koodi on skannattu, se käännetään toimintakelpoisiksi tiedoiksi, kuten verkkosivuksi tai tapahtuman sisäänkuittaukseksi.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Houkuttelevan sähköpostisisällön luominen monipuolisten tekstilinkkien avulla

  • Voit luoda kiinnostavaa sähköpostisisältöä tekstilinkkien avulla sivustoihin, tapahtumiin ja markkinointisivuihin. Tekstilinkit voivat myös sallia vastaanottajien liittyä Microsoft Teams -tapahtumaan tai luoda uuden kalenterikohteen yhdellä painikkeen napsautuksella.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

Esikatselutoiminnot

• Laajenna tavoittavuutta mukautettujen kanavien avulla

  • Voit laajentaa Customer Insights - Journeysiä käyttäen viestintäkanavia, jotka ovat tuttuja, jotta voit olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ratkaisevina hetkinä. Käyttämällä Customer Insights - Journeysin mukauttamisen, hyväksynnän ja analyysin työkaluja voit luoda houkuttelevaa sisältöä ja toimittaa sen ensisijaisen viestintäkanavan, kuten paikallisen tekstiviestipalvelun tai WhatsAppin, kautta. Voit hyödyntää koeteltuja kanavia, liittää ne uusiin tai olemassa oleviin siirtymiisi ja hyödyntää niiden todellista potentiaalia Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin avulla asiakkaiden sitouttamisen maksimoimiseksi.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Luonnollisen kielen käyttäminen Customer Insights - Journeysin segmenttien luonnissa

  • Segmentin luominen edellytti perinteisesti kattavaa tietoa yrityksen määrittämistä monimutkaisista tietorakenteista. Sen sijaan, että valitset tietyt tietotaulukot manuaalisesti, voit nyt luoda segmenttejä Customer Insights - Journeysissa luonnollisella kielellä kuvailemalla segmenttimääritystä pelkällä englannin kielellä. Tämän joustavan käyttökokemuksen ansiosta voit lisätä tuloskyselyn segmentin muodostimen päälle millä tahansa kyselylogiikan tasolla joko uutena ryhmänä tai aiemmin luodun logiikan lisäehtona. Voit parantaa luontaisen kielen moduulia antamalla palautetta peukuttamalla ylös tai alas, jotta saat tarkempia tuloksia tulevaisuudessa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Staattisen tilannevedoksen luominen segmentin jäsenyydestä

  • Staattisen segmentin luettelot ovat tärkeä osa markkinoijien kohdeyleisöhallintaa. Voit käyttää staattisia segmenttejä kertakampanjoissa tai uutiskirjeissä, joissa on tärkeää toteuttaa segmentin jäsenyys tietyn päivämäärän tai ajan perusteella. Staattiset segmentit varmistavat, että segmenttiin oikeutetut uudet henkilöihin eivät siirry kertaluontoiseen siirtymään, vaikka se olisikin edelleen live-tilassa. Voit luoda staattisia tilannevedoksia riippumatta siitä, miten segmentti on luotu (riippumatta siitä, käytetäänkö kyselyehtoja vai manuaalisia sisällyttämisiä tai poisjättämisiä). Staattisen segmentin luonnin joustavuus erottaa segmenttien määrityksen segmenttien päivittämisestä.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Luo segmentti, jossa tietyt henkilöt aina sisällytetään tai jätetään pois

  • Manuaalisten sisällytysten tai poisjättämisten lisääminen on tehokas tapa lisätä segmenttien luomisehtoja. Sisällytä tai sulje pois tietyt henkilöt manuaalisesti, jotta segmentit tavoittavat aina VIP-asiakkaat, tai se on myös helppo tapa rakentaa testisegmenttejä siirtymille.
  • Docs

  

Kuukausittaiset parannukset

• Mukauttaminen
  • Ehdollista sisältöä voidaan käyttää oikean kuvan valitsemiseen monessa skenaariossa, mutta joskus on luontaisempaa käyttää yhteyshenkilön tai muun entiteetin dynaamista URL-osoitetta silloin, kun sisällön suunnitteluohjelma ei näe (tai ei halua osallistua) kuvien valinnan tapaa. Mukauttamista tuetaan nyt sähköpostin suunnitteluohjelman kuvien URL-osoiteruuduissa, joten voit käyttää kuvien dynaamisia URL-osoitteita.
• Segmentointi
  • [Esiversio] Järjestelmänvalvojien ei enää tarvitse valita tietotaulukoita, jotka synkronoidaan Customer Insights - Journeys -sovellukseen segmentoinnin aloittamista varten. Customer Insights - Journeysissa sen sijaan, että odottaisit järjestelmänvalvojan lisäävän tietotaulukoita tietojoukon määrityksiinAsetukset-alueessa, voit itse luomiskäyttökokemuksessa lisätä taulukoita, joita käytetään luettelon segmenttien luomiseen.
    • Docs
  • [Esiversio] Luo segmenttejä, jotka käyttävät useita kyselylogiikkaryhmiä. Tämä avaa lisää segmenttiskenaarioita ja rikastettuja segmenttimäärityksiä, kuten "Yhteyshenkilöt, joiden asiakastilejä Contoso Consultants -kumppanit hallinnoivat mutta eivät halua yhteydenottoa puhelimitse".
    • Docs

Syyskuun 2022 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin syyskuun 2022 päivityksessä on yksi yleisen saatavuuden ominaisuus vuoden 2022 julkaisuaallon 1 julkaisusuunnitelmista. Yleisen saatavuuden ominaisuuden – ehdollisen dynaamisen sisällön – avulla markkinoijat voivat luoda mukautettuja viestejä nopeammin ja helpommin. Kuukausittaiset parannukset sisältävät parannuksia mukauttamiseen ja käynnistimiin.

Lisäksi Customer Insights - Journeysin ominaisuudet ovat nyt saatavilla Ranskassa ja Sveitsissä, mikä täyttää maantieteellisen vastaavuuden Customer Insights - Journeysin ja lähtevän markkinoinnin ominaisuuksien välillä.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Yleisen saatavuuden ominaisuus

• Herätä asiakkaiden huomio luomalla ehdollista dynaamista sisältöä helppokäyttöisillä koodittomilla kokemuksilla

  • Ehdollinen dynaaminen sisältö on avainasemassa erittäin mukautettujen viestien toimittamisessa asiakkaille. Luomalla sisältöä, jossa kokonaiset osiot kohdistuvat tiettyihin asiakassegmentteihin, voit luoda viestejä, jotka vastaavat asiakkaidesi kiinnostuksen kohteita ja mieltymyksiä, edistävät sitoutumista ja brändiuskollisuutta. Tähän asti tämän dynaamisen sisällön tason saavuttaminen oli monimutkaista ja vaati koodausta. Uuden ehdollisen sisältökokemuksen avulla markkinoijat voivat helposti luoda viestejä, jotka on kohdistettu tietyille segmenteille tai määritteille, tuoden sisältöä, joka on todella ainutlaatuista jokaiselle asiakkaalle kirjoittamatta koodia.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

Kuukausittaiset parannukset

• Mukauttaminen
  • [Esiversio] Käytä entistä enemmän tietoja personointia varten ja hienosäädä asiakasviestintääsi. Aiemmissa versioissa voit käyttää vain Dataverse-taulukoita, jotka liittyivät suoraan kohdeyleisöön tai käynnistimiin. Nyt voit käyttää monia muita yleisesti käytettyjä Dataverse-taulukoita, kuten Tapahtumat.
• Herättimet
  • Laukaisimien testaaminen ennen niiden käyttämistä asiakassiirtymässä on turvallisin tapa varmistaa, että odotuksesi vastaavat asiakkaan todellisuutta. Testin lähetystoiminto antaa sinulle varmuuden mukautettujen käynnistimien laadusta ja käyttäytymisestä, ennen kuin lähetät ne kohdeyleisöllesi. Kun esimerkiksi luot hylätyn ostoskorin siirtymän, voit käyttää testin lähetysominaisuutta varmistaaksesi, että mukautettu "ostoskori hylätty" -käynnistin toimii odotetulla tavalla.
    • Docs
• Reaaliaikaisen markkinoinnin maantieteellinen laajennus
  • Reaaliaikaisen markkinoinnin ominaisuudet ovat nyt käytettävissä kaikilla maantieteellisillä alueilla, joilla Dynamics 365 Customer Insights - Journeys on käytettävissä. Löydät luettelon maantieteellisistä alueista täältä: Dynamics 365:n ja Power Platformin saatavuus.

Elokuun 2022 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin elokuun 2022 päivityksessä on yksi yleisen saatavuuden ominaisuus vuoden 2022 julkaisuaallon 1 julkaisusuunnitelmista. Se sisältää myös julkisen esiversion vuoden 2022 aallon 2 julkaisusuunnitelmista. Yleisen saatavuuden ominaisuus on uusi sähköpostin luontipohja ja käyttökokemus. Julkisen esiversio-ominaisuuden avulla voit käyttää tekoälypohjaisia sisältöideoita sähköpostin luomisen käynnistämiseen nyt sisäänrakennetuilla oletustiedoilla, joten sinun ei tarvitse luoda kymmeniä sähköposteja aloittaaksesi.

Lisäksi tämä päivitys sisältää parannuksia reaaliaikaisiin siirtymiin ja mukauttamiseen.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Yleisen saatavuuden ominaisuus

• Luo sähköposteja nopeammin tarkan vedä ja pudota -valikon, pikavalikon ja helposti valittavien vuorovaikutusten avulla

  • Uudistettu sähköpostieditori on optimoitu tuottavaan työnkulkuun, jonka avulla voit nopeasti luoda mukaansatempaavaa ja osuvaa sisältöä. Tämän julkaisun avulla editoria parannetaan edelleen tarkoilla vedä ja pudota -toiminnoilla, helpolla elementtien, sarakkeiden tai osien valinnalla ja kontekstivalikolla, joka nopeuttaa sisällön luomista, jotta voit luoda täydellisiä sähköposteja muutamassa minuutissa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

Esikatseluominaisuus

• Paranna luovuuttasi tekoälypohjaisilla sähköpostisisältöideoilla

  • Sisältöideat auttavat sinua löytämään inspiraatiota kirjoittamiseen. Voit käyttää sisältöideoita lähtökohtana luodessasi sähköpostisisältöä – se on kuin pyytäisit ryhmää työtovereita ideoimaan kanssasi. Sisältöideat tekevät sähköpostien luomisesta yksinkertaisempaa, tehokkaampaa ja hauskempaa. Se on uusi ja innovatiivinen toiminto, jossa on uusimmat tekoälytekniikat (GPT-3-kielimalli) kulissien takana. Nyt sisältöideat sisältää sähköpostin oletussisältötietoja, joiden avulla käyttäjät voivat päästä vauhtiin entistä nopeammin.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

Kuukausittaiset parannukset

• Reaaliaikaiset siirtymät

  • Tarjoa yksilöllisempiä kokemuksia käyttämällä monipuolisempia käynnistintietoja, joiden avulla voit määrittää siirtymän aloitus-/poistumiskriteerit, ehdot/haarat ja odotusajat. Kun lisäät jonkin näistä elementeistä siirtymään, voit nyt nähdä tietomääritteet paitsi käynnistimen ydinentiteetistä/taulukosta myös entiteeteistä/taulukoista, jotka liittyvät suoraan kyseisiin määritteisiin. Kun esimerkiksi luot asiakassiirtymää uusien mahdollisuuksien vaalimiseksi (käyttämällä Luotu mahdollisuus -käynnistintä), voit haaroittaa asiakassiirtymän Mahdollisuus-taulukon Budjetti-määritteen perusteella. Näin voit luoda siirtymän muunnelmia mahdollisuuksille, jotka todennäköisemmin ostavat.

  • Docs

    

  • Usean haaran siirtymät sisältävät nyt yksityiskohtaisen analyysinäkymän. Määritehaaran yksityiskohtaisen analyysinäkymän avulla voit tarkastella asiakassiirtymän esikatselussa kohdeyleisötietoja, kuten nimeä, tunnusta, tyyppiä ja aikaa. Tämä auttaa sinua saamaan lisää tietoa siitä, miten siirtymä suoritetaan.

    

    

• Mukauttaminen

  • Ehdollisen sisällön (esiversio) parannukset: Esikatsele ja testaa lähetys ja poista sisältömuunnelmat, jotka eivät ole mahdollisia. Voit myös antaa oletusnimen (kuten muillekin muunnelmille), jotta voit selittää tilanteita, joissa sisältöä käytetään.

Heinäkuun 2022 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin heinäkuun 2022 päivityksessä on neljä yleisen käytettävyyden ominaisuutta ja yksi julkinen esiversio vuoden 2022 aallon 1 julkaisusuunnitelmista. Se sisältää myös julkisen esiversion vuoden 2022 aallon 2 julkaisusuunnitelmista. Yleisiä saatavuusominaisuuksia ovat uudelleenkäytettävät sisältölohkot sähköpostin nopeaan luomiseen, mahdollisuus jatkaa asiakaskeskusteluja suorittamalla tekstiviestivastauksia, useita asiakassiirtymähaaroja yksilöllisempien muunnelmien luomiseksi ja uusi kanava-analytiikan koontinäyttö, joka seuraa toimitus- ja sitouttamismittareita useissa kanavissa.

Julkisen esikatselun ominaisuuksiin kuuluu mahdollisuus muokata reaaliaikaisia siirtymiä parannetuilla versionseurantaominaisuuksilla Customer Insights - Journeysin siirtymille ja brändiprofiileille, mukaan lukien mukautetut lähettäjäprofiilit, yhteisöpalvelulinkit ja mukautetut kentät, mikä parantaa brändäyksen johdonmukaisuutta organisaatioissa.

Päivitys sisältää myös parannuksia reaaliaikaisiin siirtymiin, tekstiviestikanavaan ja tapahtumien hallintaan.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Yleiset käytettävyyden parannukset

• Luo nopeasti sähköposteja parannetuilla uudelleenkäytettävillä sisältölohkoilla

  • Sisältölohkot ovat uudelleenkäytettäviä sisältöjä, joiden avulla voit helposti koota monipuolisia ja johdonmukaisia sähköposteja. Uudet ja parannetut sisältölohkot ovat nyt saatavilla lähtevässä markkinoinnissa ja Customer Insights - Journeysissa. Parannetut sisältölohkot voivat sisältää kaikki vakioelementit, kuten tekstin, kuvat ja painikkeet, sekä mukautetut asettelut ja mukauttamisen.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Jatka keskustelua asiakkaittesi kanssa ryhtymällä toimiin heidän tekstiviestivastaustensa perusteella

  • Tekstiviestien avulla voit kommunikoida nopeasti asiakkaittesi kanssa. Ei kuitenkaan riitä, että lähetät vain viestejä, sinun on myös toimittava heidän tekstiviestivastaustensa mukaan. Nyt voit olla vuorovaikutuksessa asiakkaittesi kanssa luomalla siirtymiä heidän tekstiviestivastaustensa perusteella. Luo mukautettuja avainsanoja ja lisää niitä viesteihisi ja asiakassiirtymän haaroihin jatkaaksesi keskustelua asiakkaittesi kanssa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Luo mukautettuja asiakassiirtymän muunnelmia käyttämällä useita asiakassiirtymän haaroja

  • Asiakassiirtymän haaratoimistojen avulla voit luoda räätälöityjä siirtymiä asiakkaille ja sitouttaa heidät eri tavoin sen perusteella, keitä he ovat, ja heidän aiempien toimiensa perusteella. Luo enemmän kuin kaksi haaraa missä tahansa matkan vaiheessa, mikä luo hienorakeisempaa personointia ja sitouttaa jokaisen asiakkaan eri tavalla heidän ainutlaatuisen profiilinsa ja käyttäytymissignaaliensa perusteella. Tämä poistaa tarpeen tehdä sisäkkäisiä haaroja ja helpottaa siirtymien analysointia. Yhdistä haarat takaisin, jotta asiakkaat voivat jatkaa yhteisiä siirtymävaiheita erikoishaarojensa läpikäymisen jälkeen.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Mittaa kampanjan tehokkuutta uudella kanava-analytiikan koontinäytöllä

  • Tehokkaiden kampanjoiden luomiseksi sinun on jatkuvasti seurattava resurssien toimittamista useissa kanavissa. Sinun on myös tarkistettava kampanjan osallistamismittarit, jotta voit tehdä parannuksia tarvittaessa. Customer Insights - Journeysin uuden valmiin koostetun kanava-analytiikan koontinäytön avulla voit seurata tärkeitä toimitus- ja sitoutumismittareita millä tahansa koonnin tasolla – kaikissa kanavissa, siirtymissä ja markkinointiresursseissa. Lähennä tiettyä kanavaa tai yksittäistä viestiä. Tunnista trendit tietyn ajanjakson aikana parantaaksesi markkinointiponnistelujasi entisestään.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

Esikatselutoiminnot

• Muokkaa, julkaise ja optimoi siirtymiä tekemällä asteittaisia päivityksiä samalla kun seuraat ja analysoit kaikkia aiempia versioita yhdessä

  • Parannettu asiakassiirtymän version seuranta ja muokkaus. Voit tehdä kevyitä muokkauksia live-siirtymiin, kuten nimetä elementtejä uudelleen ja säätää tavoiteprosentteja – luomatta uusia versioita. Koska Customer Insights - Journeys -sovellus seuraa automaattisesti jokaista päivitystä, voit tehdä monimutkaisia ja rakenteellisia muutoksia siirtymiin luottavaisesti ja yhteistyössä tiimisi kanssa. Tämä tekee siirtymien muokkaamisesta yhtä yksinkertaista kuin asiakirjojen muokkaamisesta; jokaista muutosta seurataan ja se on tarkastettavissa. Tämä ei vaikuta asiakkaisiin, jotka ovat keskellä siirtymää. Keskeneräiset asiakkaat voivat jatkaa käyttämänsä siirtymäversion läpikäymistä, kun taas kaikki uudet asiakkaat kokevat siirtymän uusimpien päivitysten avulla. Kopioita ei enää luoda joka kerta, kun muutos tehdään, jolloin sinulla on selkeä näkymä siirtymäluettelostasi. Jokaisen version analytiikka säilytetään. Näin voit vertailla asiakassiirtymän kulkua ja tavoitteiden saavuttamista eri asiakassiirtymäversioissa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Yhdenmukaisen sisällön luonti tuotemerkkiprofiilien avulla

  • Brändäyksen johdonmukaisuuden varmistamiseksi sähköpostieditori tukee brändiprofiileja, mukaan lukien mukautetut lähettäjäprofiilit, sosiaaliset linkit ja mukautetut kentät. Luo useita brändiprofiileja organisaatiollesi tai kullekin liiketoimintayksikölle.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

Kuukausittaiset parannukset

• Reaaliaikainen markkinointi
  • Käynnistimillä voi olla enintään 29 määritettä (aiemmin rajoitettu 10:een).
• Tekstiviestikanava
  • Tekstiviestimittareiden avulla voit mitata kampanjoiden tehokkuutta, mukaan lukien vastausprosentti, määritettyä avainsanaa sisältävien vastausten prosenttiosuus ja eniten käytetyt avainsanat.
• Markkinointisivut
  • Parannettu sähköpostilinkin napsautustietojen luotettavuutta asiakkaille.
• Tapahtumien hallinta
  • Sisäänkirjautumiset luodaan, kun liityt tapahtumaan enintään 2 tuntia ennen sen alkamista (aiemmin rajoitettu 30 minuuttiin ennen tapahtuman alkua), mikä varmistaa, että sisäänkirjautumiset luodaan varhaisille liittyjille.

Kesäkuun 2022 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin kesäkuun 2022 päivityksessä on kaksi esiversio-ominaisuutta ja kolme yleisen saatavuuden ominaisuutta vuoden 2022 aallon 1 julkaisusuunnitelmista. Esiversio-ominaisuuksiin kuuluu segmenttien rakennustyökalu Customer Insights - Journeysille, mahdollisuus jatkaa asiakaskeskusteluja suorittamalla tekstiviestivastauksia ja useita asiakassiirtymän haaroja mukautetumpien muunnelmien luomiseksi. Yleisen saatavuuden ominaisuuksia ovat yhtenäinen aikajana asiakkaan toiminnan tarkastelemiseksi Dynamics 365 Customer Insights - Journeysissa, Dynamics 365 Salesissa, Dynamics 365 Customer Servicessa ja mahdollisuus käynnistää siirtymiä minkä tahansa Dynamics 365 -sovelluksen tietomuutosten perusteella.

Päivitys sisältää myös järjestelmänvalvojan digitaalisen datan jakamisen valinnan tekoälyominaisuuksien suorituskyvyn parantamiseksi, paremman näkyvyyden virheille, joita ilmenee, kun sivuja ja lomakkeita julkaistaan, sekä ehdollisen sisältötuen sähköpostimalleille.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Esiversion ominaisuudet

Tärkeä

Esiversio-ominaisuus on ominaisuus, joka ei ole valmis, vaan se on käytettävissä, ennen kuin sitä on virallisesti julkaistu. Näin asiakkaat voivat käyttää sitä aiemmin ja antaa palautetta. Esikatselutoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön ja niiden toiminnallisuutta voi olla rajoitettu.

Microsoft ei tarjoa tukea tälle esiversion ominaisuudelle. Microsoft Dynamics 365:n tekninen tuki ei voi auttaa sinua ongelmatapauksissa tai vastata kysymyksiin. Esiversio-ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön eikä etenkään henkilötietojen tai muiden sellaisten tietojen käsittelyyn, joihin sovelletaan lakisääteisiä tai säädöksellisiä vaatimustenmukaisuusvaatimuksia.

• Kohdista oikeisiin yhteyshenkilöihin ja liideihin Customer Insights - Journeysin segmentoinnin rakennustyökalun avulla

  • Kohdeyleisön tarkka kohdistaminen voi usein olla monimutkaista, mikä vaatii markkinoijia ymmärtämään tietokanta- ja SQL-käsitteitä ja -operaattoreita. Customer Insights - Journeysin segmentoinnin muodostin yksinkertaistaa segmenttien luontia ja antaa sinulle mahdollisuuden rakentaa segmenttejä kampanjoihisi ilman data-analyytikoiden tai tutkijoiden apua logiikasta riippumatta. Luo segmenttejä liideille ilman, että liidillä on oltava pääyhteyshenkilö. Markkinoi näille liideille suoraan asiakassiirtymien avulla. Customer Insights - Journeysin segmentoinnin muodostimen avulla voit myös käyttää iteratiivista lähestymistapaa segmentin logiikan rakentamiseen jäsenten esiversioiden avulla, jotka täytetään segmenttiä luotaessa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Jatka keskustelua asiakkaittesi kanssa ryhtymällä toimiin heidän tekstiviestivastaustensa perusteella

  • Tekstiviestien avulla voit nopeasti olla yhteydessä asiakkaisiin. Ei kuitenkaan riitä, että lähetät vain viestejä, sinun on myös toimittava asiakkaiden vastaustensa mukaan. Nyt voit olla vuorovaikutuksessa asiakkaittesi kanssa luomalla siirtymiä heidän tekstiviestivastaustensa perusteella. Luo mukautettuja avainsanoja ja lisää niitä viesteihisi ja asiakassiirtymän haaroihin jatkaaksesi keskustelua asiakkaittesi kanssa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Luo mukautettuja asiakassiirtymän muunnelmia käyttämällä useita asiakassiirtymän haaroja

  • Asiakassiirtymän haaratoimistojen avulla voit luoda räätälöityjä siirtymiä asiakkaille ja sitouttaa heidät eri tavoin sen perusteella, keitä he ovat, ja heidän aiempien toimiensa perusteella. Luo enemmän kuin kaksi haaraa missä tahansa matkan vaiheessa, mikä luo hienorakeisempaa personointia ja sitouttaa jokaisen asiakkaan eri tavalla heidän ainutlaatuisen profiilinsa ja käyttäytymissignaaliensa perusteella. Useat haarat poistavat tarpeen tehdä sisäkkäisiä haaroja ja helpottavat siirtymien analysointia. Yhdistä haarat takaisin, jotta asiakkaat voivat jatkaa yhteisiä siirtymävaiheita erikoishaarojensa läpikäymisen jälkeen.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

Yleiset käytettävyyden parannukset

• Mukauta vuorovaikutuksia käyttämällä yhtenäistä asiakasaktiviteettinäkymää Dynamics 365 Customer Insights - Journeysissa, Salesissa ja Dynamics 365 Customer Servicessä

  • Myyntiedustajat ja asiakaspalvelijat tarkastelevat asiakkaidensa aiempia aktiviteetteja Dynamics 365:n yhdistetyn aikajanan avulla, jotta he voivat mukauttaa sitoutumista. Nyt edustajat ja asiakaspalvelijat voivat myös tarkastella reaaliaikaisia ja lähteviä markkinointiaktiviteetteja Dynamics 365:n yhdistetyssä aikajanassa. Aikajana sallii suodatuksen tietyntyyppisten aktiviteettien tai vuorovaikutusten perusteella. Aikajana mahdollistaa myös asiakkaille lähetettyjen yksittäisten viestien esikatselut. Viestien esikatselun avulla esimerkiksi rahoituspalveluyrityksen laina-asioiden asiakaspalvelijat voivat tietää, mikä asiakirjapyyntö lainanhakijalle on tehty aiemmassa sähköpostissa, jotta asiakaspalvelija voi nopeasti löytää oikean asiakirjan.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Käynnistä siirtymiä minkä tahansa Dynamics 365 -sovelluksen tietomuutosten perusteella, jotta asiakkaat voidaan sitouttaa oikeaan aikaan kirjoittamatta koodia

  • Mitä tahansa Dynamics 365 -sovelluksen vuorovaikutuksia voidaan käyttää asiakassiirtymien käynnistämiseen, ajamiseen ja mittaamiseen ilman kehittäjiä tai mukautuksia. Asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa yrityksen useiden osastojen ja toimintojen kanssa koko elinkaarensa ajan, jotka kaikki käyttävät omia CRM-, ERP- ja yrityssovelluksiaan. Jokainen näistä vuorovaikutuksista - kuten palvelulipun sulkeminen - tarjoaa mahdollisuuden olla syvemmin yhteydessä asiakkaisiisi. Tietojen ei enää tarvitse pysyä siiloutuneina erillisissä sovelluksissa ja asiakkaiden sitoutumisen tai markkinoinnin automaatiotyökalujen ulottumattomissa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

• Reaaliaikainen markkinointi
  • Järjestelmänvalvojat voivat halutessaan jakaa tietoja parantaakseen Natural Language Assist -ominaisuuden suorituskykyä, saadakseen parempia sisältösuosituksia sisältöideoille (GPT-3) ja saadakseen parempia suosituksia kanavan optimointiin.
• Markkinointisivut
  • Virheet näytetään, kun sivu on jumissa "Julkaistaan"-tilassa, jolloin käyttäjät voivat nähdä, mikä on vialla, ja valita stop-painikkeen tarvittaessa.
• Ehdollinen sisältö
  • [Esiversio] Sähköpostimallit tukevat ehdollista sisältöä.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Ensimmäisen suorituksen kokemus
  • Korjattu virhe, joka toisinaan johti virheeseen äskettäin valmistelluissa ympäristöissä, jotka osoittivat, että asennus sisälsi ratkaisuja, mutta ei Customer Insights - Journeys -sovelluksen edellyttämiä palveluita.
• Segmentointi
  • Korjattu sisäinen palvelinvirhe, joka joskus ilmeni, kun luotiin segmenttiä ja siirryttiin siihen.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Parannettu suojausta sähköpostieditorissa (päivitetyt komponentit korjaavat mahdollisia sivustojenvälisiä komentosarjoja ja tietojen paljastumisen haavoittuvuuksia).

Toukokuun 2022 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin toukokuun 2022 päivityksessä on kaksi esiversio-ominaisuutta ja yksi yleisen saatavuuden ominaisuus vuoden 2022 aallon 1 julkaisusuunnitelmista. Esiversio-ominaisuuksiin kuuluu ehdollinen dynaaminen sisältö, joka auttaa markkinoijia luomaan hyper-personoituja viestejä, ja uusi kanava-analytiikan koontinäyttö, jonka avulla voit seurata toimitus- ja sitoutumismittareita useissa kanavissa. Uusi yleinen käytettävyysominaisuus mahdollistaa lähtevien tilauskeskusten käytön Customer Insights - Journeysissa.

Päivitys sisältää myös parannetut sähköpostin sisältölohkot, mahdollisuuden täyttää tapahtumalaukaisuparametrit manuaalisesti, kun käynnistetään käynnistimiä Power Automaten työnkulkuja varten, ja Customer Insights - Journeysin maantieteellisen laajentumisen Brasiliaan, Intiaan, Japaniin ja Yhdistyneisiin arabiemiirikuntiin. Lue lisää saadaksesi lisätietoja!

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Esiversion ominaisuudet

Tärkeä

Esiversio-ominaisuus on ominaisuus, joka ei ole valmis, vaan se on käytettävissä, ennen kuin sitä on virallisesti julkaistu. Näin asiakkaat voivat käyttää sitä aiemmin ja antaa palautetta. Esikatselutoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön ja niiden toiminnallisuutta voi olla rajoitettu.

Microsoft ei tarjoa tukea tälle esiversion ominaisuudelle. Microsoft Dynamics 365:n tekninen tuki ei voi auttaa sinua ongelmatapauksissa tai vastata kysymyksiin. Esiversio-ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön eikä etenkään henkilötietojen tai muiden sellaisten tietojen käsittelyyn, joihin sovelletaan lakisääteisiä tai säädöksellisiä vaatimustenmukaisuusvaatimuksia.

• Herätä asiakkaiden huomio luomalla ehdollista dynaamista sisältöä helppokäyttöisillä koodittomilla kokemuksilla

  • Ehdollinen dynaaminen sisältö on avainasemassa erittäin mukautettujen viestien toimittamisessa asiakkaille. Luomalla sisältöä, jossa kokonaiset osiot kohdistuvat tiettyihin asiakassegmentteihin, voit luoda viestejä, jotka vastaavat asiakkaidesi kiinnostuksen kohteita ja mieltymyksiä, edistävät sitoutumista ja brändiuskollisuutta. Tähän asti tämän dynaamisen sisällön tason saavuttaminen oli monimutkaista ja vaati koodausta. Uuden ehdollisen sisältökokemuksen avulla markkinoijat voivat helposti luoda viestejä, jotka on kohdistettu tietyille segmenteille tai määritteille, tuoden sisältöä, joka on todella ainutlaatuista jokaiselle asiakkaalle kirjoittamatta koodia.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Mittaa kampanjan tehokkuutta uudella kanava-analytiikan koontinäytöllä

  • Tehokkaiden kampanjoiden luomiseksi markkinoijien on jatkuvasti seurattava resurssien toimittamista useissa kanavissa. Heidän on myös tarkistettava kampanjan osallistamismittarit, jotta he voivat tehdä parannuksia tarvittaessa. Customer Insights - Journeysin uuden valmiin koostetun kanava-analytiikan koontinäytön avulla voit seurata tärkeitä toimitus- ja sitoutumismittareita millä tahansa koonnin tasolla – kaikissa kanavissa, siirtymissä ja markkinointiresursseissa. Voit jopa lähentää tiettyä kanavaa tai viestiä. Voit myös oppia tärkeiden mittareiden trendeistä tietyn ajanjakson aikana parantaaksesi markkinointiponnistelujasi entisestään.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

Yleiset käytettävyyden parannukset

• Lähtevien tilauskeskusten käyttäminen reaaliaikaisissa siirtymissä

  • Suostumuksen kerääminen on kriittinen liiketoiminnan tarve. Tilauskeskukset ovat tapa kerätä suostumusasetuksia asiakkailtasi. Yritysten on voitava mukauttaa tilauskeskustaan vastaamaan brändäystä ja liiketoiminnan tarpeita. He tarvitsevat myös mahdollisuuden luoda erilaisia tilauskeskuksia eri alueille, tuotemerkeille tai toimialoille. Nyt voit tuoda lähtevän markkinoinnin tilauskeskusten joustavuuden Customer Insights - Journeysin siirtymiin, jolloin sinulla on useita tilauskeskuksia, jotka on räätälöity ja brändätty tarpeisiisi.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

Kuukausittaiset parannukset

• Sähköpostisisältölohkot
  • [Esiversio] Käyttäjä voi paikantaa kaikki sähköpostit, joissa nykyistä sisältölohkoa käytetään.
• Mukautetut herättimet
  • Siirrä käynnistysparametrit siirtymästä Power Automate -työnkulkuun tai toiseen siirtymään täyttämällä helposti mukautetun käynnistimen tiedot siirtymän sisällä.
• Maantieteellinen laajentuminen
  • Reaaliaikaista markkinointia on nyt saatavilla neljällä muulla maantieteellisellä alueella: Brasiliassa, Intiassa, Japanissa ja Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Reaaliaikainen markkinointi
  • Korjattu virhe, joka joskus esti Customer Insights - Journeys -ratkaisujen manuaalisen asennuksen poistamisen.

Huhtikuun 2022 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin huhtikuun 2022 päivitys on välitavoitejulkaisu. Se tarjoaa kolme esiversio-ominaisuutta ja viisi yleistä saatavuusominaisuutta vuoden 2022 aalto 1 -julkaisusuunnitelmista. Esiversio-ominaisuuksia ovat uusi sähköpostin luontipohja ja käyttökokemus, yhtenäinen aikajana asiakkaan toiminnan tarkastelemiseksi Dynamics 365 Customer Insights - Journeysissa, Salesissa ja Customer Servicessä sekä uudelleenkäytettävät sisältölohkot nopeaa sähköpostin luomista varten.

Yleisesti käytettävissä olevia ominaisuuksia ovat mahdollisuus nostaa käynnistimiä siirtymisestä toisen siirtymän tai Power Automate -työnkulun suorittamiseen, uudelleenkäytettävä dynaaminen teksti mukauttamista varten, enemmän valmiita Customer Insights - Journeysin käynnistimiä, käynnistimien suodatusehtoja ja parannettuja sähköpostimalleja.

Päivitys sisältää myös kuukausittaisia parannuksia siirtymiin, toimialueen todennusasetusten parannuksia ja parannetun yhteystietokortin suostumuksen hallinnan.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Esiversion ominaisuudet

Tärkeä

Esiversio-ominaisuus on ominaisuus, joka ei ole valmis, vaan se on käytettävissä, ennen kuin sitä on virallisesti julkaistu. Näin asiakkaat voivat käyttää sitä aiemmin ja antaa palautetta. Esikatselutoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön ja niiden toiminnallisuutta voi olla rajoitettu.

Microsoft ei tarjoa tukea tälle esiversion ominaisuudelle. Microsoft Dynamics 365:n tekninen tuki ei voi auttaa sinua ongelmatapauksissa tai vastata kysymyksiin. Esiversio-ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön eikä etenkään henkilötietojen tai muiden sellaisten tietojen käsittelyyn, joihin sovelletaan lakisääteisiä tai säädöksellisiä vaatimustenmukaisuusvaatimuksia.

• Luo sähköposteja nopeammin tarkan vedä ja pudota -valikon, pikavalikon ja helposti valittavien vuorovaikutusten avulla

  • Uudistettu sähköpostieditori on optimoitu tuottavaan työnkulkuun, jonka avulla voit nopeasti luoda mukaansatempaavaa ja osuvaa sisältöä. Tämän julkaisun avulla editoria parannetaan edelleen tarkoilla vedä ja pudota -toiminnoilla, helpolla elementtien, sarakkeiden tai osien valinnalla ja kontekstivalikolla, joka nopeuttaa sisällön luomista, jotta voit luoda täydellisiä sähköposteja muutamassa minuutissa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Mukauta vuorovaikutuksia käyttämällä yhtenäistä asiakasaktiviteettinäkymää Dynamics 365 Customer Insights - Journeysissa, Salesissa ja Customer Servicessä

  • Sales- ja Customer Service -asiakaspalvelijat tarkastelevat asiakkaidensa aiempia aktiviteetteja Dynamics 365:n yhdistetyn aikajanan avulla, jotta he voivat mukauttaa sitoutumista. Nyt nämä asiakaspalvelijat voivat myös tarkastella reaaliaikaisia ja lähteviä markkinointiaktiviteetteja Dynamics 365:n yhdistetyssä aikajanassa. Aikajana sallii suodatuksen tietyntyyppisten aktiviteettien tai vuorovaikutusten perusteella. Se mahdollistaa myös asiakkaille lähetettyjen viestien esikatselut. Näin esimerkiksi rahoituspalveluyrityksen laina-asioiden asiakaspalvelijat voivat tietää, mikä asiakirjapyyntö lainanhakijalle on tehty aiemmassa sähköpostissa, jotta asiakaspalvelija voi nopeasti löytää oikean asiakirjan.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

• Luo nopeasti sähköposteja parannetuilla uudelleenkäytettävillä sisältölohkoilla

  • Sisältölohkot ovat uudelleenkäytettäviä sisältöjä, joiden avulla voit helposti koota monipuolisia ja johdonmukaisia sähköposteja. Uudet ja parannetut sisältölohkot ovat nyt saatavilla lähtevässä markkinoinnissa ja Customer Insights - Journeysissa. Parannetut sisältölohkot voivat sisältää kaikki vakioelementit, kuten tekstin, kuvat ja painikkeet, sekä mukautetut asettelut ja mukauttamisen.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

  

Yleiset käytettävyyden parannukset

• Yksittäisten siirtymien luominen lisäämällä ehtoja, jotka perustuvat tapahtuman käynnistimen osana tallennettuihin määritteisiin

  • Aiemmin markkinoijat joutuivat instrumentoimaan hienorakeisia käynnistimiä siirtymilleen. He tarvitsivat esimerkiksi erilliset käynnistimet jokaiselle kampanjasivulle, jos he halusivat luoda yksilöllisen siirtymän kampanjaa kohden. Nyt markkinoijat voivat yksinkertaisesti pyytää verkkokehittäjiään lisäämään yhden käynnistimen kaikille kampanjasivuille. He voivat sitten käyttää käynnistimen suodatusehtoja luodakseen ainutlaatuisen siirtymän kampanjasivua kohti. Tämä antaa markkinoijille paremman hallinnan siitä, miten he käyttävät käynnistimiä, ja antaa heille mahdollisuuden luoda tulevia matkoja tarvitsematta uusia käynnistimiä joka kerta. Käynnistysehdot ovat vieläkin tehokkaampia, kun ne yhdistetään valmiisiin käynnistimiin, kuten täytettyyn markkinointilomakkeeseen tai tapahtumaan ilmoittautumiseen, sillä markkinoijat voivat nyt suunnata siirtymän tiettyyn lomakkeeseen tai markkinointitapahtumaan käyttämällä yhtä valmista käynnistintä. Käynnistisinsuodattimia voidaan lisätä myös uloskäynteihin, sivukonttoreihin tai siirtymän tavoitteiden mittaamiseen.
  • Julkaisusuunnitelma

• Toimi asiakkaittesi kanssa entistä tehokkaammin määrittämällä siirtymästä herättimiä, jotta voit suorittaa toisen siirtymän tai Power Automate -työnkulun

  • Markkinoijat voivat käynnistää matkoja, kuten myös Power Automate -työnkulkuja suoraan mistä tahansa siirtymästään. Kun tätä käytetään muiden siirtymien käynnistämiseen, markkinoijat voivat ketjuttaa siirtymiä yhteen ja luoda useita siirtymiä, jotka toimivat loogisesti yhdessä. Samoin, kun markkinoijia käytetään Power Automate -työnkulun kanssa, he voivat suorittaa minkä tahansa mukautetun prosessin siirtymänsä ulkopuolella tai muodostaa yhteyden lukemattomiin Power Automate -yhdistimiin.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Parannetut sähköpostin asettelumallit nopeuttavat sisällön luomista

  • Oletusasettelumallit on korvattu suosituilla ja hyödyllisillä asetteluilla, joiden avulla markkinoijat voivat helposti aloittaa sähköpostin luontiprosessin. Malleilla on moderni ilme ja paremman kokemuksen tuntu. Ne sisältävät yksinkertaistettuja ohjeita, joissa on kuvaavampia ja toimivampia sisällön paikkamerkkejä.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Luo helposti mukautettua sisältöä käyttämällä ennalta määritettyä dynaamista tekstiä ilman, että sinun tarvitsee ymmärtää tietomallia

  • Valmiiksi määritetyn dynaamisen tekstin avulla markkinoijat saavat nopeasti käytetyimmistä dynamisista teksteistä luettelon, josta valita. Markkinoijat voivat yksinkertaisesti valita ja lisätä ennalta määritetyn tekstin sähköpostiin mukauttaakseen sitä. Tietomalliin perehtyneet markkinoijat voivat luoda ja jakaa lisää dynaamista tekstiä, jotta muu ryhmä voi keskittyä sisällön luomiseen tietokannan käsitteiden opettelun sijaan. Sen lisäksi, että tämä edistää helppokäyttöisyyttä, se myös mukauttaa luetteloa dynaamisella tekstillä, joka on ominaista yksittäisille yrityksille.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

• Luo nopeasti markkinointivuorovaikutusten, kuten verkkoseminaarin sisäänkuittausten ja lomakelähetysten, käynnistämiä asiakassiirtymiä

  • Uusien käyttövalmiiden herättimien avulla luot nopeasti markkinointivuorovaikutusten, kuten verkkoseminaarin sisäänkuittausten ja lomakelähetysten, käynnistämiä asiakassiirtymiä. Tämä poistaa tarpeen luoda ja hallita satoja tai tuhansia segmenttejä ja siirtymiä. Nyt voit käyttää yhtä käynnistintä lomaketta ja markkinointitapahtumaa kohden. Yksi siirtymä voi korvata ne kaikki – ja dynaamista sisältöä voidaan käyttää lähtevien viestien räätälöintiin vastaavaan muotoon tai markkinointitapahtumaan.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

Reaaliaikainen markkinointi

• Siirtymät

  • Käynnistinsivu toimii nyt Vain ratkaisu -tilassa.
  • Valmiiden käynnistimien avulla voit käynnistää markkinointitapahtumien siirtymiä ilman mukautettuja käynnistimiä.

• Markkinointisähköpostiviestit

  • DKIM-toimialueen todennusasetusten virtaviivaisen ja opastetun käyttökokemuksen ansiosta markkinoijat voivat maksimoida sähköpostin toimitettavuuden ja mahdollistaa Dynamics 365 Marketing -lomakkeiden upottamisen verkkosivustoihin. Lisätietoja: Reaaliaikaisen markkinoinnin toimialueen todennus.
  • Sisältöideoihin sisältyy nyt tuotteen sisäinen palautekysely.

• Suostumus

  • Yhteystietokorteissa näkyy nyt yhtenäinen näkemys reaaliaikaisen ja lähtevän markkinoinnin suostumuksesta, mikä antaa asiakkaille selvyyden yhteyspisteestä vs. kontaktipohjaisesta suostumuksesta ja eri siirtymien tuloksista. Uuden näkymän avulla voit myös päivittää yhteyspisteen suostumuksen antamalla yhden paikan hallita yhteyshenkilön suostumusta.

Lähtevä markkinointi

• Markkinointisivut
  • Sähköpostikentän vahvistus on nyt oletusarvoisesti käytössä.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Reaaliaikaisen markkinoinnin analytiikka
  • Korjattu virhe, joka sai sähköposti-, push- ja tekstianalytiikan latautumaan jatkuvasti uudelleen ja näyttämään Tietojen vastaanottamisessa oli ongelma -virhesanoman.
• Reaaliaikainen markkinointisähköposti
  • Korjattu ongelma, joka joskus aiheutti muokkauskohdistimen näkymisen, kun se vietiin työkaluvihjekentän päälle.
• Reaaliaikaisen markkinoinnin siirtymät
  • Parannettu virhesanomien käsittelyä ja näyttämistä.
• Tekstiviestit
  • Korjattu ongelma, joka joskus aiheutti ohjausobjektin latausvirheen sanomakentässä.

Maaliskuun 2022 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin maaliskuun 2022 päivitys sisältää monia uusia ominaisuuksia. Tämä julkaisu sisältää kaksi esikatseluominaisuutta vuoden 2022 aallon 1 julkaisusuunnitelmista: tuo oma data lake -vaihtoehtosi Customer Insights -integrointia varten ja uusia käyttövalmiita herättimiä tapahtumille ja lomakkeille. Päivitys sisältää myös parannuksia markkinointisähköposteihin, osittaisia ja suhteellisia päivämääriä Customer Insights - Journeysin mukauttamiseen, suorituskykyparannuksia ja virheenkorjauksia.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Esiversion ominaisuudet

Tärkeä

Esiversio-ominaisuus on ominaisuus, joka ei ole valmis, vaan se on käytettävissä, ennen kuin sitä on virallisesti julkaistu. Näin asiakkaat voivat käyttää sitä aiemmin ja antaa palautetta. Esikatselutoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön ja niiden toiminnallisuutta voi olla rajoitettu.

Microsoft ei tarjoa tukea tälle esiversion ominaisuudelle. Microsoft Dynamics 365:n tekninen tuki ei voi auttaa sinua ongelmatapauksissa tai vastata kysymyksiin. Esiversio-ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön eikä etenkään henkilötietojen tai muiden sellaisten tietojen käsittelyyn, joihin sovelletaan lakisääteisiä tai säädöksellisiä vaatimustenmukaisuusvaatimuksia.

• Luo yhteys Dynamics 365 Customer Insights asiakassiirtymän hallintaan, kun käytät omaa data lakeasi

  • Käytä Dynamics 365 Customer Insights -tietoja, kuten asiakasprofiili- ja asiakassegmenttitietoja, jotka on tallennettu Azure Data Lake Storage -tallennustilaan, samalla tavalla kuin nyt käytät vakiomuotoista Customer Insightsia yhdessä Microsoft Dataversen kanssa.
  • Julkaisusuunnitelma

• Luo nopeasti markkinointivuorovaikutusten, kuten verkkoseminaarin sisäänkuittausten ja lomakelähetysten, käynnistämiä asiakassiirtymiä

  • Uusien käyttövalmiiden herättimien avulla luot nopeasti markkinointivuorovaikutusten, kuten verkkoseminaarin sisäänkuittausten ja lomakelähetysten, käynnistämiä asiakassiirtymiä.
  • Lisätietoja: Reaaliaikaisen markkinoinnin herättimet.

  

Kuukausittaiset parannukset

Reaaliaikainen markkinointi

Huomautus

Tapahtumakäynnistimiä tai -herättimiä kutsutaan nyt sovelluksessa ja dokumentaatiossa herättimiksi. Muutos tehtiin sekaannusten välttämiseksi viitattaessa tapahtumien hallinnan toimintoon ja viitattaessa Customer Insights - Journeysin siirtymien käynnistämiseen.

• Markkinointisähköpostiviestit

  • Linkitä painikkeita tai kuvia URL-osoitteisiin, kyselyihin, tapahtumiin, markkinointisivuihin tai tiedostoihin. Voit myös luoda painike- tai kuvalinkkejä, joiden avulla vastaanottajat voivat liittyä Microsoft Teams -tapahtumaan tai jotka luovat uuden kalenterikohteen. Lisätietoja: Customer Insights - Journeys -sähköpostien luominen.

  

• Mukauttaminen

  • Nyt voit mukauttaa sekä sähköpostin että asiakassiirtymän suhteessa tärkeisiin välitavoitteisiin (kuten tilauspäivämäärään tai tulevaan tapaamiseen) luomalla sisältövariaatioita ja -haaroja, joissa käytetään suhteellisia ja osittaisia päivämääriä päivämääriin perustuvien ehtojen määrittämisessä. Osittaisten päivämäärien avulla voit määrittää esimerkiksi "Syntymäpäivä on tänään" -ehtoa ja suhteellisia päivämääriä, joiden avulla voit määrittää esimerkiksi seuraavan kuukauden syntymäpäiväehdot. Eri tarjouksen voi siis näyttää sen mukaan, milloin sähköposti lähetetään ja miten lähellä se on jonkun syntymäpäivää. Lisätietoja: Sisällön muokkaaminen.

Ohjelmavirhekorjauksia

• Kanavaoptimointi (Customer Insights - Journeys)
  • Kanavaoptimointia ei suositella kanavilla, jota asiakas ei ole hyväksynyt. Jos mitään kanavaa ei ole hyväksytty, viestintää ei lähetetä ja asiakas etenee siirtymän seuraavaan vaiheeseen. Lisätietoja: Käyttäjien vaatimustenmukaisuusasetusten hallinta.
• Ensimmäisen suorituksen kokemus
  • Korjattu valmistelun aikana esiintynyt virhe, joka ajoittain aiheutti käyttöliittymän jumiutumisen päivitystilaan.
• Markkinointisivut
  • Korjattu lomakkeen sieppausvirhe, joka ilmeni, kun siepattava URL-osoite päättyi pisteeseen. Esimerkki: *contoso.com/lomake.".
  • Korjattu lomakkeen sieppausvirhe, joka tapahtui, kun URL-osoitteessa oli yli 1 024 merkkiä.
  • Istuntoevästeet muuttuvat nyt (yhteen ryhmittämisen sijaan) 20 minuutin toiminnan jälkeen (markkinointisivun oletusasetus). Lue lisää evästeasetuksista: Verkkosivustojen seurannan määritys ja tulosten lukeminen.

Helmikuun 2022 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin helmikuun 2021 päivitys sisältää monia uusia ominaisuuksia ja parannuksia. Tämä julkaisu sisältää kolme ominaisuutta vuoden 2022 aallon 1 julkaisusuunnitelmista: Microsoft Teams keskustelujen integroinnin, uuden asiakassiirtymässä herättimen käynnistävän siirtymäruudun ja valmiiksi määritetyt dynaamiset tekstitunnukset. Päivitys sisältää myös useita parannuksia asiakassiirtymään ja sähköpostieditoriin, suorituskykypäivityksiä ja virheenkorjauksia.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Esiversion ominaisuudet

Tärkeä

Esiversio-ominaisuus on ominaisuus, joka ei ole valmis, vaan se on käytettävissä, ennen kuin sitä on virallisesti julkaistu. Näin asiakkaat voivat käyttää sitä aiemmin ja antaa palautetta. Esikatselutoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön ja niiden toiminnallisuutta voi olla rajoitettu.

Microsoft ei tarjoa tukea tälle esiversion ominaisuudelle. Microsoft Dynamics 365:n tekninen tuki ei voi auttaa sinua ongelmatapauksissa tai vastata kysymyksiin. Esiversio-ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön eikä etenkään henkilötietojen tai muiden sellaisten tietojen käsittelyyn, joihin sovelletaan lakisääteisiä tai säädöksellisiä vaatimustenmukaisuusvaatimuksia.

• Tee yhteistyötä koko organisaatiossasi luodaksesi parhaat mahdolliset markkinointikampanjat sisäänrakennetun Microsoft Teams -keskustelun avulla
  • Microsoft Teams -keskustelun avulla voit tehdä helposti ryhmäsi kanssa yhteistyötä poistumatta siirtymäkaaviosta tai sähköpostin muokkauskokemuksesta.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Muokkaa sähköpostit nopeasti käyttämällä valmiiksi määritettyä dynaamista tekstiä ilman tarvetta tuntea taustalla olevaa tietorakennetta
  • Valmiiksi määritetyn dynaamisen tekstin avulla markkinoijat saavat nopeasti käytetyimmistä tunnuksista luettelon, josta valita. Tietomalliin perehtyneet markkinoijat voivat luoda ja jakaa lisää tunnuksia, jotta muu ryhmä voi keskittyä sisällön luomiseen tietokannan käsitteiden opettelun sijaan.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Toimi asiakkaittesi kanssa entistä tehokkaammin määrittämällä siirtymästä herättimiä, jotta voit suorittaa toisen siirtymän tai Power Automate -työnkulun
  • Mukautettujen herättimien avulla voit linkittää siirtymien välillä tai linkittää siirtymät ja mukautetut prosessit. Uusi siirtymäruutu luo herättimen asiakassiirtymän missä tahansa vaiheessa. Herättimeen liitetyt siirtymät ja Power Automate -työnkulut suoritetaan heti, kun asiakas saapuu ruutuun. Tämä sisältää herättimet, joita käytetään poistumisehdoissa, tavoitteissa ja siirtymien jos/sitten -haaroissa.
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

Reaaliaikainen markkinointi

• Asiakassiirtymät
  • Luo asiakassiirtymiä nopeammin määrittämällä vain vähimmäisehdot uutta siirtymää tehtäessä.
  • Sisällytä siirtymään useita peruutuspyyntöjen segmenttejä, niin on mahdollista hienosäätää kohtia, joissa käyttäjät poistuvat siirtymästä.
  • Pysäytä ja muokkaa mukautettuja tapahtumia, vaikka niitä käytettäisiin julkaistuissa siirtymissä.
  • Kehittäjät voivat nyt sisällyttää yksilöllisen tunnisteen, jotta voidaan korreloida herättimiä siirtymien välillä. Jos asiakas esimerkiksi tekee useita erillisiä tilauksia, käynnistetään useita tilauksen vahvistussiirtymiä. Aiemmin jos asiakas peruutti yhden tilauksista (ja käynnisti tilauksen peruutustapahtuman), hän sai peruutussähköpostit molemmista tilaussiirtymistä, joissa hän oli mukana. Nyt kehittäjä voi lisätä korrelointitunnuksen kunkin yksilöllisen tilauksen herättimeen. Tunnus varmistaa, että peruutussähköpostin lähettää vain peruutettuun tilaukseen sidottu siirtymän tapahtuma. Lisätietoja: Korreloi mukautettujen herättimien välillä.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Lisää runsaasti ominaisuuksia sisältäviä linkkejä sähköposteihin linkittämällä suoraan resurssikirjastoon tallennettuihin asiakirjoihin.
  • Linkitä painikkeita ja kuvia aiemmin luotuihin tapahtumiin ja markkinointisivuihin Customer Insights - Journeys -sovelluksen tietokannassa etsimättä erityistä URL-osoitetta.

Lähtevä markkinointi

• Tapahtumien hallinta
  • Teamsin online-tapahtumakalenterikutsut sisältävät muistutuksen osallistujille ja puhujille 15 minuutin ennen tapahtumaa.

Huomautus

Lähtevän sähköpostin editori sisältää nyt vanhentumisvaroituksen, joka näkyy vain käyttäjille, jotka käyttävät ennen lokakuuta 2021 julkaistua Customer Insights - Journeys -sovelluksen versiota.

Yleiset päivitykset

• Markkinointisähköpostiviestit
  • Useita sähköpostieditorin parannuksia, mukaan lukien helpompi elementtien koon muuttaminen ja suorituskyvyn parantaminen.
  • Aseta helposti monisarakkeisille osille yhdenmukaiset korkeudet.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Tapahtumien hallinta
  • Yhteyshenkilöiden vastaavuus noudattaa nyt liiketoimintayksikön rajauksen määrityksiä.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Korjattu virhe, joka aiheutti joskus tallentamattomien muutosten näkymisen, vaikka muutoksia ei ollut tehty.
  • Sähköpostin esiylätunnisteet luodaan automaattisesti ja tyhjät merkit poistetaan, mikä estää esiylätunnisteisiin liittyvät virheet.
  • CSS-ydintyylit on nyt eroteltu asiakkaan CSS-tyyleistä hahmontamisen parantamiseksi.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti paikallisten määritysten epäonnistumisen, kun etämäärityspalvelu on poissa käytöstä.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti aiemmin kahdentuneiden yhteyshenkilöiden poiston kaksoiskappaleiden poistamisen säilöstä virheen ja palauttamisen jälkeen.
  • Korjattu virhe, joka liittyi mukautettuihin envelope-from-sähköposteihin. Virheen vuoksi ”sync bounce” -sähköpostit lähetettiin uudelleen "remote bounce” -sähköposteina, mikä aiheutti epätarkkoja sähköpostivirheraportteja.

Tammikuun 2022 päivitys

Tammikuulle ei ole Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -julkaisua. Palaamme helmikuussa uusien ominaisuuksien parannusten, päivitysten ja virheenkorjausten kanssa.

Vuoden 2021 päivitykset

Joulukuun 2021 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin joulukuun 2021 päivityksen avulla voit luoda siirtymähaaroja minkä tahansa määritteen perusteella, seurata tilauksen peruuttaneita käyttäjiä Customer Insights - Journeysin merkityksellisissä tiedoissa ja hallita Microsoft Teams -kokousasetuksia Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -sovelluksesta. Päivitys sisältää myös yleisiä suorituskykypäivityksiä ja virheenkorjauksia.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Kuukausittaiset parannukset

Reaaliaikainen markkinointi

• Asiakassiirtymät
  • Kuten vuoden 2021 2. julkaisuaallossa ilmoitettiin, voit nyt luoda siirtymähaaroja minkä tahansa siirtymän aloittaneeseen asiakkaaseen tai herättimeen liittyvän määritteen perusteella. Lisäksi päivämäärään ja aikaan perustuvissa määritteissä voit luoda haaroja suhteellisten tai osittaisten päivämäärien perusteella. Lisätietoja: Määritehaara.
• Tietoja markkinoinnista
  • Seuraa niiden sähköpostin vastaanottajien määrää, jotka ovat valinneet asetuskeskuksen linkin Customer Insights - Journeysin sähköpostiviestistä ja peruuttaneet yhden tai useamman sähköpostiosoitteen käytön tulevissa Customer Insights - Journeysin siirtymissä äskettäin tuetulla Peruuta tilaus -vuorovaikutustyypillä. Lisätietoja: Merkityksellisten tietojen sanasto.

Lähtevä markkinointi

• Tapahtumien hallinta
  • Laajennetun Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -käyttöliittymän avulla voit määrittää Microsoft Teams -kokousasetukset Customer Insights - Journeys -sovelluksessa samalla tavalla kuin Teamsin käyttöliittymässä. Lisätietoja: Teams-kokoukset.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Asiakassiirtymät
  • Korjattu virhe, joka esti vetämisen ja pudottamisen toiminnon toimimisen oikein asiakassiirtymän suunnitteluohjelmassa.
• Tapahtumien hallinta
  • Korjattu ongelma, joka aiheutti tapahtumien hallinnan päivityspakettien epäonnistumisen.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti Microsoft Teams -verkkoseminaarin asetusten säilyttämisen siirryttäessä Teams-verkkoseminaarista Teams-kokoukseen.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Korjattu ongelma, joka aiheutti joidenkin sähköpostipainikkeiden alleviivauksen.
  • Korjattu virhe, joka sai kloonatut elementit (kuten painikkeet) liikkumaan alkuperäisen elementin mukana, kun siirryttiin sarakkeiden välillä.
  • Korjattu ongelma, joka aiheutti päällekkäisiä sisältölohkoja HTML-koodin lataamisen jälkeen sähköpostieditoriin, mikä aiheutti sisällön katoamisen.
• Markkinointisivut
  • Korjattu virhe, joka joskus aiheutti sen, että julkaistuun tapahtumaan lisätty tapahtuman rekisteröintilomake ei näkynyt portaalissa. Sen sijaan näyttöön tuli oletustapahtumalomake.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti lomakkeen lähetystietojen hahmonnuksen epäonnistumisen joskus, kun lomake sisälsi monivalinta-asetusjoukkoja.
• Segmentointi
  • Parannettu saksankielisiä käännöksiä dynaamisissa segmenteissä.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti staattisen segmentin ruudukon mukautetun ohjausobjektin näyttämään muokkauspainikkeet, kun käyttäjällä ei ollut muokkausoikeuksia.
• Jaettu UX
  • Korjattu virhe, joka aiheutti LATAM-aikavyöhykkeen markkinointitehtävämallin alkamispäivämäärän vähentämisen yhdellä päivällä, kun tehtäviä lisättiin asiakassiirtymään.

Marraskuun 2021 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin marraskuun 2021 -päivityksen avulla voit viedä kuvia lähtevästä markkinoinnista Customer Insights - Journeysiin, käyttää sisältöideoita Customer Insights - Journeysin sähköpostieditoriin, lähettää Customer Voice -kyselyjä Customer Insights - Journeysin teksti- ja palveluilmoituksissa, seurata vuorovaikutusta ja kontaktikiintiöiden käyttöä, luoda määrite-ehtoja kaikille Dataversen määritetyypeille ja viedä asiakasvuorovaikutustietueita Azure Blob -tallennustilasta Power BI:hin nopeammin. Päivitys sisältää myös yleisiä suorituskykypäivityksiä ja virheenkorjauksia.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Kuukausittaiset parannukset

Reaaliaikainen markkinointi

• Resurssikirjasto
  • Kopioi kuvat lähtevän markkinointitiedoston kirjastosta Customer Insights - Journeysin resurssikirjastoon. Lisätietoja: Vie resurssit lähtevästä markkinoinnista resurssikirjastoon.
• Asiakassiirtymät
  • Voit nyt hallita siirtymän haaraehtoja entistä paremmin määritteiden tuen avulla, kun voit käyttää kaikkia yhteyshenkilöentiteetteihin, liidientiteetteihin tai herättimeen liittyviä määritteitä. Voit myös tehdä suhteellisia ja osittaisia päivämääräajan tarkistuksia, kuten tarkistaa, onko asiakkaan syntymäpäivä tässä kuussa tai onko hänen jäsenyytensä uusittava seuraavien 90 päivän aikana.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Sisältöideat-ominaisuus on nyt käytettävissä Customer Insights - Journeysissa, joten voit käyttää tekoälyä hyödyntäviä ehdotuksia sisällön automaattiseen luomiseen sähköposteja varten. Lisätietoja: Tekoälyn avulla voit aloittaa luoda sähköposteja, joissa on sisältöideoita.
• Mobiilikanava
  • Lähetä Customer Voice -kyselyjä tekstiviesteillä ja palveluilmoituksilla. Lisätietoja: Customer Voice -kyselyn lisääminen tekstiviestiin ja Customer Voice -kyselyn lisääminen palveluilmoitukseen.
• Mittakaava
  • Lähetä enintään 100 miljoonaa lähtevää vuorovaikutusta (sähköpostia, tekstiviestiä tai palveluilmoitusta) kuukaudessa enintään 20 miljoonalle yhteyshenkilölle Customer Insights - Journeysin siirtymien avulla. Lisätietoja: Tavoita enemmän asiakkaita 10-kertaisella vuorovaikutuksen laajuudella Customer Insights - Journeysin siirtymissä.

Lähtevä markkinointi

• Tietoja markkinoinnista
  • Nopeampi tietojen latausnopeus vietäessä monenlaisia asiakasvuorovaikutustietueita Azure Blob -tallennustilasta Power BI:hin Lisätietoja: Azure Blob -säilön määrittäminen ja yhdistäminen Customer Insights - Journeysiin

Yleiset päivitykset

• Tavoite
  • Uudella kiintiörajoitussivulla näkyvät kuukausittainen vuorovaikutuskiintiö, kuukausittainen vuorovaikutuksen käyttö, Customer Insights - Journeys -yhteyshenkilöt ja vuosittainen kontaktien kokonaiskäyttö. Lisätietoja: Seuraa, miten kulutustasi seurataan perustuen kiintiöösi ja kiintiörajoituksiin.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Asiakassiirtymät
  • Korjattu virhe, joka johti siihen, että asiakassiirtymä loi kaksi identtistä segmenttiä, kun asiakassiirtymä jossa oli kaksi kaistaa (1) sisälsi segmenttejä, joilla oli vähintään yksi yhteinen kosketus, (2) sisälsi kohdeyleisö-ruudun jokaisessa kaistassa, (3) oli kohdeyleisö-ruutu kaistalla yksi asetettu "segmentti1 JA sulje pois segmentti2", ja (4) kohdeyleisö kaistan kaksi -ruudun "segmentin1 TAI poissulkeminen segmentistä2".
• Tapahtumien hallinta
  • Korjattu virhe, jonka vuoksi iPhonen käyttäjät eivät voineet avata .ics tiedostoa Lisää kalenteriin -painikkeesta, kun tapahtuman nimi oli kiinaksi.
  • Korjattu virhe, joka aiheutui, kun odotusluettelon kohde oli jo rekisteröity ennen sen käsittelemistä.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Päivitetty sähköpostin toimimattomina palauteettavat luokat sisältämään vaimennusluettelon luokka ja kuvaus.
  • Korjattu ongelma, joka joskus aiheutti kloonattujen elementtien (kuten sähköpostin suunnittelutyökalun painikkeiden) siirron, kun alkuperäistä elementtiä siirrettiin.
• Markkinointisivut
  • Korjattu virhe, joka aiheutti sen, että osittaisen URL-osoitteen muutoksia ei päivitetä koko sivun URL-osoitteessa.
• Yhteisöpalveluviestit
  • Reaktiotiedot päivitetään nyt yhteisöpalveluviestiruudukkoon, kun ne latautuvat.

Lokakuun 2021 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin lokakuun 2021 päivitys sisältää uuden sisältöideat-ominaisuuden, joka käyttää tekoälyä sähköpostin luomisen käynnistämiseen, tekstiviestikanavan käyttämiseen Yhdysvaltojen ulkopuolisille käyttäjille, lähtevän markkinointisähköpostiviesti-editorin uudistettuun A/B-testaukseen, kyky sisällyttää luettelot aiheeseen liittyvistä tiedoista personoituihin sähköposteihin, yleiset suorituskykypäivitykset, bugikorjauksia ja paljon muuta.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Tärkeä

Lokakuun päivitys siirtää kaikki käyttäjät uuteen lähtevään markkinointisähköpostiviesti-editoriin sähköpostien luomisen helpottamiseksi ja tehostamiseksi. Jos käytät parhaillaan konsultin/kehittäjän (UI) mukautuksia, sinun on luottava ne uudelleen uudessa editorissa.

Esikatseluominaisuus

Tärkeä

Esiversio-ominaisuus on ominaisuus, joka ei ole valmis, vaan se on käytettävissä, ennen kuin sitä on virallisesti julkaistu. Näin asiakkaat voivat käyttää sitä aiemmin ja antaa palautetta. Esikatselutoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön ja niiden toiminnallisuutta voi olla rajoitettu.

Microsoft ei tarjoa tukea tälle esiversion ominaisuudelle. Microsoft Dynamics 365:n tekninen tuki ei voi auttaa sinua ongelmatapauksissa tai vastata kysymyksiin. Esiversio-ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön eikä etenkään henkilötietojen tai muiden sellaisten tietojen käsittelyyn, joihin sovelletaan lakisääteisiä tai säädöksellisiä vaatimustenmukaisuusvaatimuksia.

• Tekoälypohjaisten ehdotusten avulla voit luoda automaattisesti sisältöä sähköposteille(rajoitettu pohjoisamerikkalaisten alueiden lähteville markkinointikäyttäjille)
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Yleiset käytettävyyden parannukset

• Käytä luonnollista kieltä kohdennettujen segmenttien luomiseen lähtevässä markkinoinnissa
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Optimoi sähköpostien suorituskyky uudessa lähtevän markkinoinnin sähköpostieditorissa A/B-testauksella
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Tekstiviestien lähettäminen Twilio- ja TeleSign -integroinnin avulla
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Mukauta sähköpostit sisältämään luettelot aiheeseen liittyvistä tiedoista
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

• Tapahtumien hallinta
  • Microsoft Teams sisältää nyt Salli ulkoiset esittäjät -kytkimen, joka sallii anonyymit esittäjät. Tämä tarkoittaa, että tapahtumasuunnittelijoiden ei enää tarvitse lisätä esittäjiä vierailevaksi käyttäjäksi Customer Insights - Journeysin luomia live-tapahtumia varten.
• Ensimmäisen suorituksen kokemus
  • Power Apps -portaalin asennusvirheet eivät enää estä Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -sovelluksen valmistelua. Nyt Customer Insights - Journeys -käyttäjät voivat asentaa Power Apps -portaalin, kun he valitsevat niin.
  • Reaaliaikainen markkinointi asennetaan nyt vain ratkaisut -asennuksia varten.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Kaikki käyttäjät kokevat nyt uuden lähtevän markkinoinnin sähköpostiviestieditorin, joka tarjoaa parannetun suorituskyvyn ja suuremman pohjan.
  • Lähtevän markkinoinnin ja Customer Insights - Journeysin reaaliaikaisen markkinoinnin sähköpostiviestieditorit sisältävät nyt Rivitä sarakkeet mobiililaitteessa -vaihtoehdon sähköpostiosioille. Jos poistat tämän asetuksen valinnan valitulle osalle, responsiivinen hahmonnus mobiililaitteissa sallitaan.
  • Sisältölohkot ovat käytettävissä uudessa lähtevän markkinoinnin sähköpostiviestieditorissa.
• Reaaliaikainen markkinointi
  • Live-asiakassiirtymät voidaan nyt päivittää luomalla uusi versio.
  • Siirtymän suunnittelija ja sisällön suunnittelun käyttöliittymä ovat johdonmukaisempia, mikä parantaa siirtymistä ja työnkulkua.
  • Customer Insights - Data -profiiliin kohdistuvat käynnistinpohjaiset siirtymät voidaan aloittaa, vaikka asiakkaan koko profiili ei olisi käytettävissä. Asiakkaat, joilla ei ole täyttä profiilia, aloittavat siirtymän heti käyttäen mahdollisesti puuttuvien profiilitietojen oletusarvoja.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Tapahtumien hallinta
  • Sisäänkirjaus-entiteetin nimi on nyt lokalisoitu.
  • Korjattu virhe, jonka vuoksi anonyymit puhujat voivat liittyä Microsoft Teamsin live-tapahtumiin osallistujina, kun Salli ulkoinen esittäjä -painike poistettiin käytöstä.
  • Korjattu ongelma, joka esti Teamsin live-tapahtumien anonyymeja puhujia odottamasta aulassa, kun he valitsivat Customer Insights - Journeysissa luodun Liity live-tapahtumaan -linkin.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Lisätty varoitus uuteen lähtevän sähköpostin editoriin, jonka mukaan vanhan editorin mukautukset on luotava uudelleen.
• Markkinointisivut
  • Korjattu virhe, joka joskus esti markkinointiluetteloiden poistamisen.
  • Vastaavat liiditunnukset säilytetään nyt lomakelähetyksissä, mikä replikoi täsmäävien kontaktikenttien toiminnot.
  • Korjattu ongelma, jonka vuoksi seuratussa linkissä oleva muu kuin ASCII-merkki saattoi aiheuttaa virheen.
• Reaaliaikainen markkinointi
  • Korjattu ongelma, joka esti käyttökatkojen aikana julkaistujen asiakassiirtymien käynnistymisen.
• Yhteisöpalveluviestit
  • Korjattu hämmentävä virhesanoma, joka ilmeni Instagram-julkaisua poistettaessa.

Syyskuun 2021 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin syyskuun 2021 päivitys nopeuttaa asennusta ja päivittää suorituskykyä, varoittaa vanhan lähtevien markkinointisähköpostieditorin vanhentumisesta sekä sisältää yleisiä suorituskykypäivityksiä ja ohjelmistovirheiden korjauksia.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Kuukausittaiset parannukset

• Ensimmäisen suorituksen kokemus
  • Lisättiin korjaustiedoston tiivistämistoiminnon ratkaisun korjaamiseen Customer Insights - Journeys -asennuksen ja -päivityksen aikana. Tämä toiminto säilyttää vain täydellisen ratkaisun sekä poistaa perus- ja polkuratkaisut. Käyttäjien kannalta tämä tarkoittaa sitä, että Customer Insights - Journeys -asennus ja -päivitys tehostuu merkittävästi.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Lisätty varoitus, jonka mukaan vanha lähtevä sähköpostieditori vanhentuu lokakuussa. Lisätietoja mukautusten lisäämisestä uuteen sähköpostieditoriin on kohdassa Sähköpostin suunnitteluohjelman mukauttaminen.
• Jaettu UX
  • Lisätty varoitus, joka avautuu, kun testiyhteyshenkilöt puuttuvat.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Asiakassiirtymät
  • Korjattiin ongelma, jonka vuoksi aikataulutusta käyttävät asiakassiirtymät ilmoittivat virheellisen jonossa olevien yhteyshenkilöiden määrän.
• Tapahtumien hallinta
  • Korjattiin ohjelmistovirhe, jonka mukaan odotusluettelon rekisteröinnistä muodostui joskus kaksoiskappaleita, kun ne siirrettiin tavallisiin tapahtumarekisteröinteihin.
• Ensimmäisen suorituksen kokemus
  • DefaultTestContact-komennon määrittäminen ohitettavaksi virhetilanteessa. Näin estetään Customer Insights - Journeys -asennusvirheet, jotka liittyvät tietojen esitäyttämiseen CRM-esiintymiin valmistelun yhteydessä.
  • Lisättiin organisaatiotunnuksen lokiinkirjaus asennuksen aikana, mikä parantaa asennusvirheiden virheenmääritystä.
• Liidien hallinta
  • Korjattiin virhe, jonka vuoksi luotujen liidien omistajana oli joskus Järjestelmä.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Korjattiin virhe, jonka vuoksi lainausmerkkejä sisältävät sähköpostilinkit (kuten Lisää kalenteriin -painikkeet) katkesivat joskus, kun seuranta poistettiin käytöstä.
  • Korjattiin hahmontamisongelma, jonka vuoksi sähköpostiosan korjaus katkesi mobiililaitteessa, kun taustakuva poistettiin osasta.
  • Korjattiin virhe, joka esti sähköpostien rivikorkeuden määrittämisen, kun rivikorkeutta ei oltu määritetty ensimmäiseksi tekstityyliksi.
  • Parannettiin etäpalvelimen toimittamattomien osoitteiden lokiinkirjaamista, mikä varmistaa, että sähköpostin merkitykselliset tiedot mitataan oikein.
• Markkinointisivut
  • Korjattiin ongelma, jonka vuoksi vastaus tilauskeskuksen sähköpostiin loi tilaus- ja tilauksen peruutusvuorovaikutukset vaikka käyttäjän asetuksiin ei tehty muutoksia.
  • Korjattiin virhe, joka aiheutui Lähetä-painikkeen valitsemisesta saapumissivumallissa.

Elokuun 2021 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin elokuun 2021 -päivitys sisältää Customer Insights - Journeysin reaaliaikaisia asiakassiirtymän orkestrointiominaisuuksien yleisen saatavuuden julkaisun. Elokuun julkaisu sisältää myös parannetun Microsoft Teams -integraation, paremmat lomakkeiden vientitoiminnot, suorituskykypäivitykset ja virheenkorjaukset.

Huomautus

Reaaliaikaisten asiakassiirtymien hallinta on saatavilla Yhdysvalloissa, Euroopassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Australiassa, Kanadassa ja Tyynenmeren Aasiassa. Muiden maantieteellisten alueiden saatavuudesta tiedotetaan myöhemmin.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Kuukausittaiset parannukset

• Tapahtumien hallinta
  • Yhteyshenkilön uloskirjautumisajat (kun yhteyshenkilö poistuu webinaarista ennen sen loppua) kirjataan nyt Microsoft Teamsissa isännöityihin webinaaritapahtumiin.
• Markkinointilomakkeet
  • Lähetetyt arvot -sarakkeen tiedot näytetään nyt vietäessä markkinointilomakkeita Exceliin.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Asiakassiirtymät
  • Asiakassiirtymät menevät nyt virhetilaan, jos segmenttien varaaminen aikakatkaistaan siirtymän ollessa käynnissä, mikä estää siirtymiä näyttämästä käynnissä olevilta huolimatta siitä, että yhteystiedot eivät virtaa segmenteistä.
  • Näyttöön tulee varoitussanoma, kun segmentointiraja ylittyy.
  • Parannettu virheiden käsittely, kun jumittuneet työnimikkeet raportoidaan.
• Tapahtumien hallinta
  • Kun poistat tapahtumarekisteröintejä, myös aiemmin luodut rekisteröinteihin sidotut sisäänkirjaustietueet poistetaan.
• LinkedIn-integrointi
  • Korjattu virhe, joka aiheutti LinkedIn LeadGenin epäonnistumisen, kun LinkedIn-tilin entiteetin liidien oletusomistajaksi asetettiin jokin muu kuin Järjestelmä.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Korjattu virhe, joka aiheutti linkkitagin lisäämisen divin eteen, kun linkki lisättiin kuvaan, mikä lisäsi välilyöntejä ennen kuvaa Outlookissa.
  • Ratkaisi virheen, joka joskus sai mallin näyttämään tyhjältä sen jälkeen, kun se oli tallentanut sähköpostiviestin mallina, ja sitten valinnut Näytä tietue avatakseen juuri luodun mallin.
  • GUID-tunnisteita ei enää lisätä sähköpostin HTML-koodiin uudessa sähköpostieditorissa.
• Markkinointisivut
  • Lisätty varoitus, kun markkinointilomakkeeseen lisätään kenttä, joka ei noudata määritettyä vastaavuusstrategiaa.
  • Vuorovaikutuksia ei enää luoda lyhytaikaista seurantaa varten luotujen linkkien seurantaa varten.
  • Kun lomaketyyppiä vaihdetaan aloitussivulta tilauskeskukseksi, näyttöön tulee varoitus, jossa selitetään, että tilauskeskuslomakkeita ei voi tallentaa, kun Päivitä yhteystiedot/liidit -kentän arvoksi on määritetty Yhteystiedot ja liidit. Kentän arvoksi on asetettava Vain kontaktit.
  • Korjattu ongelma, jossa liidien täsmäytysstrategialla yhdistetyt saapumislomakkeet johtavat virheellisiin kontakteihin.
  • Korjattu virhe, jonka vuoksi Sharepoint-linkkien seuranta rikkoi linkkitoiminnon.
  • Korjattu virhe, jonka vuoksi Tilausluettelot-hakuruutu ei latautunut, jos organisaatiossa oli suuri määrä tilausluetteloita.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti toimialueen TXT-tietuearvon nollaamisen.
  • Lisätty ominaisuuslippu, joka sallii tapahtumalomakkeet markkinointisivuilla.
  • Lisätty mahdollisuus käyttää organisaation omistamia mukautettuja entiteettejä markkinointilomakkeen hakukentissä.
  • Ratkaistu "Virhe ladattaessa ohjausobjektia" -varoitus, joka tuli joskus näkyviin, kun lomakkeen ruutu lisättiin tyhjälle markkinointisivulle.
• Jaettu UX
  • Korjattu virhe, jonka vuoksi useita rivin tekstitiloja ei hahmonneta oikein esikatselunäkymässä.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti sen, että 1px-jakajia ei hahmonneta Edge-selaimessa.
  • Korjattu rajoitus, joka esti live-segmenttien muokkaamisen.
  • Pisteissä (pt) määritetty viivankorkeus hahmonnetaan nyt oikein Outlookissa.
  • Korjattu virhe, jonka vuoksi tapahtumat näkyivät virheellisesti kalenteriviikkonäkymässä, kun viikon alkamispäiväksi asetettiin maanantai.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti sarakevälin katkeamisen Outlookissa taustakuvaa käytettäessä.
  • Korjattu virhe, joka joskus aiheutti sen, että tekstiä ei alleviivattu, kun muotoilupalkista valittiin alleviivaus.
  • property-reference-kohdetta ei enää poisteta HTML:stä uudessa sähköpostieditorissa.

Heinäkuun 2021 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin heinäkuun 2021 päivitys sisältää päivitetyn kokeiluversion, joka lyhentää merkittävästi rekisteröitymisaikaa, parantaa asiakassiirtymätoimintoja, helpottaa Teams-tapahtumiin kirjautumista, sekä tarjoaa päällekkäisiä tekstiviestisuojauksia mukautetuille kanaville, suorituskykypäivityksiä ja virheenkorjauksia.

Tärkeä

Heinäkuun 2021 julkaisusta alkaen kiintiöiden rajoitukset -sivu on rakenteilla. Uudistettu kiintiörajoitussivu seuraa lähtevän markkinoinnin ja Customer Insights - Journeysin kiintiön käyttöä yhdessä paikassa. Segmentointirajoitukset palaavat uudelle kiintiörajoitussivulle.

Sillä välin kiintiörajoituksesi eivät muutu. Tiukkoja kiintiörajoituksia ei panna täytäntöön kiintiösivun ollessa väliaikaisesti rakenteilla.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Kuukausittaiset parannukset

• Mukautetut kanavat
  • Korjattu ongelma, joka sai joskus mukautetut kanavat lähettämään päällekkäisiä tekstiviestejä.
• Asiakassiirtymät
  • Tilausluettelon päällikkö ei enää estä yhteyshenkilöitä, jotka poistuvat tilausluettelosta asiakassiirtymän suorituksen aikana.
• Tapahtumien hallinta
  • Teams-tapahtuman sisäänkirjauspainike näkyy nyt vastaanottajien sähköposteissa riippumatta siitä, ovatko he rekisteröityneet tapahtumaan.
• Rekisteröityminen kokeiluversioon
  • Customer Insights - Journeys on yksi ensimmäisistä Dynamics 365 -sovelluksista, jotka toteuttavat nopeamman ja luotettavamman kokeiluversion kirjautumiskokemuksen.
  • Voit kirjautua kokeiluversioon valitsemalla Kokeile ilmaiseksi -painikkeen kokeilun yleiskatsaussivulla ja kirjoittamalla työ- tai koulusähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Kokeiluversio latautuu ja on käyttövalmis hetkessä.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Ytimen lähettäminen
  • Kesäajan parempi käsittely.
• Asiakassiirtymät
  • Vanhentuneiden asiakassiirtymien automaattinen pysäyttäminen on estetty.
  • Customer Insights - Journeysin automaattianalyysipalveluiden roskapostipistemäärän käyttöoikeusrooli on vanhentunut.
  • Korjattu virhe, joka esti RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule-oikeellisuustarkistusvirheiden näyttämisen.
  • Korjattu ongelma, joka joskus aiheutti sen, että kenttäohjausobjekteja ei hahmonneta.
  • Aikavyöhykkeen hahmonnusvirhe välitavoitepaneelissa on korjattu.
  • Päivitettiin näyttösäännöt muokkaustoimia varten (Julkaise, Lopeta, Muokkaa) vastaamaan paremmin käyttäjän oikeuksia.
  • Korjattiin virhe, joka aiheutti joskus "Vastausosoitteen" muuttumisen siirtymän jälkeen.
• Tapahtumien hallinta
  • Osallistujat voivat nyt rekisteröityä myös liittyvien mukautettujen rekisteröintikenttien aktivoinnin poistamisen jälkeen.
  • Korjattiin ongelma, joka esti huoneiden lisäämisen mallista luotuun tapahtumaan.
  • Korjattiin virhe, jonka vuoksi toistuvat tapahtumat eivät välittäneet sarjan alkamis- ja päättymisaikoja.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Korjattiin ongelma, joka aiheutti joskus rivin näyttäytymisen Outlookin sähköpostiosioiden välissä.
  • Korjattiin virhe, jonka vuoksi sähköpostisisältöä ei ajoittain latautunut.
  • Korjattiin virhe, joka aiheutti fonttikoon kasvattamisen ja sarakkeen epätasaisen korkeuden luomisen Outlookin työpöydällä.
  • Korjattiin Android-järjestelmän outlook.com-mediakyselyt.
  • Korjattiin sarakkeen kuvannusongelma, kun useita kuvia, joissa oli pyöristetyt kulmat, lisättiin.
  • Esiotsikkoarvot hahmontuvat nyt oikein, kun ne lisätään HTML-editoriin.
  • Korjattiin virhe, joka esti sisäisen välistyksen ohjausobjektin valintaruudun valinnan poistamisen tekstiä muokattaessa.
  • Korjattiin hahmonnusongelma käytettäessä hakukenttiin liittyvää tietuesuodatusta.
• Markkinointisivut
  • Korjattiin ongelma, jonka vuoksi tapahtumalomakkeen liidit eivät sisältäneet viittausta lähdelomakkeeseen.
  • Korjattiin ongelma, joka aiheutti sen, että tyhjää <p>-elementtiä ei hahmonnettu.
  • Korjattu ongelma, joka sai lähetettyjen arvojen sarakkeen näyttämään tyhjältä vietäessä lomakkeen lähetyksiä Exceliin.
  • Lomakkeen sieppaus käsittelee nyt URL-osoitteet, joiden lopussa on /.
  • Korjattiin ongelma, jonka vuoksi lomakkeen sieppaus epäonnistui sivuilla, joilla on muu kuin window.$-jQuery-objekti.
  • Päivitykset eivät enää korvaa eri tavalla yhdistettyjä lomakekenttiä, joilla on sama nimi kuin ruudun ulkopuolella olevalla lomakekentällä.
  • Lomakkeen sieppaus ei enää epäonnistu oikeellisuustarkistuksessa, jos siepatulla asetusjoukolla on kaksoisarvoja.
  • Korjattiin virhe, joka joskus aiheutti lomakkeen lähetysten epäonnistumisen SQL-virheen vuoksi.
  • Korjattiin virhe, joka aiheutti virheellisen lomakkeen lähetyskentän kaapattaessa lomaketta, jossa on valintaruutuja.
• Segmentointi
  • Korjattiin virhe, joka sai käyttöliittymän muuttumaan, kun segmentti avataan uudelleen kyselystä.

Kesäkuun 2021 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin kesäkuun 2021 päivitys sisältää parannetun sitoutumisseurannan Microsoft Teams -tapahtumille, sähköpostieditorin parannukset, mahdollisuuden sisällyttää iCalendar-tiedostoja sähköposteihin, parannetut pomppuvirheilmoitukset, suorituskykypäivitykset ja virheenkorjaukset.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Kuukausittaiset parannukset

• Tapahtumien hallinta
  • Työnnä verkkoseminaarin osallistujatiedot saumattomasti Microsoft Teamsista Dynamics 365 Customer Insights - Journeysiin. Tietojen avulla voit olla yhteydessä osallistujiin ja saada merkityksellisiä tietoja.
  • Teams-verkkoseminaarien osallistujarekisteröinnit ja sisäänkirjautumiset ovat käytettävissä Customer Insights - Journeysissa riippumatta siitä, onko Teams-verkkoseminaari luotu Teamsin kautta vai Customer Insights - Journeysin tapahtumien hallinnan kautta.
  • Luo segmenttejä Teamsin rekisteröinti- ja sisäänkirjautumistietojen avulla jakaaksesi tapahtumien yhteenvetoja ja tallenteita.
  • Sisäänkirjautumistietosegmenttien avulla voit kerätä osallistujapalautetta, jotta ymmärrät paremmin, millaisia verkkoseminaareja osallistujat haluavat tulevaisuudessa.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Lisää kalenteriin -sähköpostipainikkeen toiminto luo iCalendar-tiedostot automaattisesti tapahtumia ja istuntoja varten. Tapahtuman osanottajat saavat henkilökohtaisen linkin, jonka avulla he voivat ladata esityslistansa kalenteritiedostona.
  • Testaa käyttöliittymän parannuksien lähettämistä.
  • Mahdollisuus määrittää yrityksen fyysinen osoite sähköpostieditorissa.
  • Parannettu sähköpostin hahmonnus ja luotettavuus.
  • Lisää näkyvyyttä estoluetteloiden aiheuttamiin pomppuihin, jolloin käyttäjät voivat erottaa uudet ja vanhat pomput toisistaan.
  • Näkyviin tulee yksityiskohtaisia pomppuvirhekoodeja, jotka parantavat pomppujen syiden ymmärtämistä.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Asiakassiirtymät
  • Korjattu ongelma, joka esti päivämäärä- ja aikasyötteen, kun lisättiin toinen Odotus asti-ruutu.
  • Asiakassiirtymät näyttävät nyt virheen, jos segmentointiin tulee aikakatkaisu julkaisun aikana.
  • Korjattu ongelma, joka aiheutti virheen, kun kampanja yritettiin pysäyttää useilla iteraatioilla.
  • Korjattu virhe, joka liittyi ajan ohjausobjektiin asetuksessa Sallitut ajat .
• Tapahtumien hallinta
  • Korjattu ongelma, joka aiheutti liiketoimintaprosessivirheen sen sijaan, että olisi tullut virhe "Tälle rekisteröinnille on jo luotu sisäänkirjautuminen".
  • Korjattu virhe, joka aiheutti tallennus- ja läsnäolotietojen katoamisen, kun ExtensionData työnnettiin SchedulingServiceen.
  • Peruutettujen rekisteröintien rekisteröintivastaukset on poistettu käytöstä.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Parannettu hahmontamista Outlookissa, kun lisätään kuvia sarakkesiin, joissa on reunat.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti sen, että HTML-editorin muutokset eivät välittyneet oikein entiteetteihin.
• Tietoja markkinoinnista
  • Parannettu segmenttitietueiden lajittelua.
• Markkinointisivut
  • Korjattu ongelma, joka aiheutti joskus poistopainikkeen näkymisen käyttäjille, joilla ei ollut poisto- ja kirjoitusoikeuksia.
  • Korjattu virhe, joka johti joskus kaksoislähetykseen, kun käytettiin uudelleenohjaus-URL-osoitetta.
  • Korjattu lomaketunnusvirhe, kun lomake lisätään sivulle useita kertoja.
• Asetukset
  • Korjattu virhe, joka toisinaan esti Versiot-sivun lataamisen.
  • Parannettu kielen lokalisointia lisäasetuksissa.
• Jaettu UX
  • Parannettu lomakkeiden mukautettujen ohjausobjektien hahmontamista.
• Yhteisöpalveluviestit
  • Poistettu poikkeus liidien omistajan määrittämisessä, kun LinkedIn-tiliä ei ole määritetty.

Toukokuun 2021 päivitys

Kauan odotetut asiakassiirtymän orkestrointiominaisuudet ovat tehneet julkisen esiversiodebyyttinsä asiakkaille Pohjois-Amerikassa. Asiakkaat, joilla on Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin maksullinen tilaus tai kokeilutilaus, voivat käyttää uusia ominaisuuksia. Customer Insights - Journeysilla on nyt valmiudet antaa asiakaskokemukseen keskittyneille organisaatioille mahdollisuuden tarjota digitaalisesti muunnettuja asiakaskokemuksia reaaliajassa. Näiden ominaisuuksien avulla organisaatiot voivat

• sitouttaa asiakkaita reaaliaikaisesti
  • Käynnistinpohjaisten asiakassiirtymien (jotka käyttävät kanavia kuten sähköposteja, tekstiviestejä ja palveluilmoituksia) avulla organisaatiot voivat käynnistää asiakassiirtymiä reaaliaikaisesti, valita kullekin henkilölle oikean kanavan ja reagoida asiakaslähtöisiin toimiin juuri oikealla hetkellä.
• voittaa asiakkaita ja saada kanta-asiakkaita nopeammin
  • Kaikissa asiakaskosketuspisteissä toimivat reaaliaikaiset asiakassiirtymät ovat todellisia kokonaisvaltaisia kokemuksia.
• mukauttaa asiakaskokemuksia tekoälyn avulla
  • Muunna merkitykselliset tiedot asianmukaisiksi toimiksi tekoälypohjaisilla sisältöä, kanavia ja analytiikka koskevien suositusten avulla.
  • Customer Insights -segmenttien ja -profiilien integrointi mahdollistaa organisaatioille Customer Insightsin syväluotaavaan asiakasymmärryksen saumattoman hyödyntämisen.
• kasvaa yhdistetyn ja mukautettavan ympäristön mukana
  • Mukauta jo käyttämiäsi työkaluja ja muodosta niihin yhteys helposti.
  • Hallitse vaatimustenmukaisuusvaatimuksia ja helppokäyttötoimintojen ohjeita tehokkaasti.

Toukokuun 2021 Customer Insights - Journeysin kuukausittainen päivitys sisältää sähköpostieditorin parannuksia, laajennettuja Teams-webinaarimääritysvaihtoehtoja, JavaScript-tukea markkinointilomakkeisiin, suorituskykypäivityksiä ja virheenkorjauksia.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Esiversion ominaisuudet

Tärkeä

Esiversio-ominaisuus on ominaisuus, joka ei ole valmis, vaan se on käytettävissä, ennen kuin sitä on virallisesti julkaistu. Näin asiakkaat voivat käyttää sitä aiemmin ja antaa palautetta. Esikatselutoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön ja niiden toiminnallisuutta voi olla rajoitettu.

Microsoft ei tarjoa tukea tälle esiversion ominaisuudelle. Microsoft Dynamics 365:n tekninen tuki ei voi auttaa sinua ongelmatapauksissa tai vastata kysymyksiin. Esiversio-ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön eikä etenkään henkilötietojen tai muiden sellaisten tietojen käsittelyyn, joihin sovelletaan lakisääteisiä tai säädöksellisiä vaatimustenmukaisuusvaatimuksia.

Huomautus

Asiakassiirtymän orkestrointien esiversio-ominaisuudet ovat saatavilla Yhdysvaltain alueella. Esiversio-ominaisuudet tulevat saataville EU:n alueella toukokuussa. Muita alueita aletaan tukea yleisen saatavuuden myötä.

• Tekoälypohjainen kanavaoptimointi
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Tekoälyn ohjaamat suositukset kuville
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Luo henkilökohtaista sisältöä sähköpostitse, tekstiviestillä ja push-ilmoituksilla uuden osoita ja napsauta -käyttöliittymän avulla
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Tekstiviestien luominen ja lähettäminen mihin tahansa matkapuhelimeen
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Push-ilmoitusten lähettäminen mihin tahansa Android- tai iOS-sovellukseen
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Tapahtumaluettelo, jossa on sisäänrakennetut ja mukautetut tapahtumat asiakassiirtymien käynnistämistä varten
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Kokeile seuraavaa toimintoa siirtymässä tulosten optimoimiseksi
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Hypermukauta asiakassiirtymiä käyttämällä tietoja ja näkemyksiä Dynamics 365 Customer Insightsista
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Paranna siirtymän tehokkuutta sisäänrakennetulla siirtymien välisellä koostekoontinäytöllä
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Seuraa reaaliaikaisesti asiakassiirtymiäsi ja kanavan suorituskykyilmaisimia
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Reaaliaikainen, käynnistinpohjainen asiakassiirtymän orkestrointi
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Digitaalisten resurssien etsiminen, versioiminen, hallinta ja merkitseminen uudella keskitetyllä resurssikirjastolla
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Aseta siirtymien liiketoimintatavoitteet ja mittaa edistymistä tavoitteiden saavuttamiseksi
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Customer Insightsin jatkuvasti päivittyvien monitietosegmenttien käyttäminen markkinointikampanjoissa
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Käytä luonnollista kieltä luodaksesi edellytykset asiakassiirtymien haarautumista varten
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

• Tapahtumien hallinta
  • Määritä kattavat Teams-webinaarimääritysasetukset suoraan Customer Insights - Journeysin tapahtumasivuilta.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Uusi sähköpostieditorikokemus on nyt oletusarvoisesti uusien käyttäjien käytettävissä.
  • Kopioi, muokkaa ja poista sähköpostiosioita ja -elementtejä yhdellä napsautuksella.
  • Siirrä osia ja elementtejä kaavioon.
  • Siirry uuteen sähköpostieditorikokemukseen suoraan editorista ilman järjestelmänvalvojan oikeuksia.
  • Valitse elementistä yksi tai useita reunoja.
• Markkinointisivut
  • Customer Insights - Journeysin lomakkeet tukevat nyt JavaScriptiä ja parantavat mukautusmahdollisuuksia.
  • Parannettu C2-hakukenttien käyttöliittymä.
  • Uusi API, joka täyttää hakukentät mukautettavilla arvoilla.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Asiakassiirtymät
  • Päivitetty ConditionControl integroimaan uusia merkkijonoja.
  • Parannetut aikavyöhyketunnisteet asiakassiirtymän välitavoitteen aikaleimoissa.
• Tietopalvelut
  • Korjattu tietopalveluongelma, joka joskus johtui entiteetin synkronointivirheestä.
• Tapahtumien hallinta
  • Korjattu autocreateaccessteams-omaisuuteen liittyvä virhe, joka toisinaan aiheutti päivitysvirheen.
  • Korjattu ongelma, joka toisinaan aiheutti deaktivoitujen odotusluettelokohteiden noutamisen rekisteröintiä varten.
  • Korjattu virhe, jonka vuoksi peruutetut rekisteröinnit näkyvät joskus Omat rekisteröinnit -luettelossa.
• Ensimmäisen suorituksen kokemus
  • Parannettu tietojen puhdistus asennuksen poistamisen aikana.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Lisätty dynaaminen sisältötuki Linkitä-kenttään.
  • Lisätty mukautettujen lomakkeiden tuki sähköpostieditoriin.
  • Korjattu virhe, jonka vuoksi sähköpostipainikkeen teksti ei latautunut oikein.
  • Korjattu ongelma, joka aiheutti sen, että pyöristetyt painikkeet eivät keskity oikein Outlookissa.
• Markkinointisivut
  • Ratkaistu ongelma, jonka vuoksi jotkin palvelimet eivät jäsentäneet kyselymerkkijonoja.
• Jaettu UX
  • Ratkaistu virhe, jonka vuoksi sisältölohkoihin lisätyt kuvalinkit eivät toimi odotetulla tavalla.

Huhtikuun 2021 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin huhtikuun 2021 päivitys sisältää täysin uudistetun sähköpostieditorin. Uusi sähköpostieditori on virstanpylväs, ja siihen sisältyy parannuksia, joita asiakkaamme ovat eniten pyytäneet. Sähköpostieditori parantaa käytettävyyttä ja auttaa markkinoijia luomaan kiinnostavia sähköposteja nopeammin kuin koskaan.

Tippi

Ota sähköpostieditori käyttöön aktivoimalla Päivitetty sähköpostin editointikokemus-toimintovalitsin.

Tämä julkaisu sisältää myös yhteisöpalveluviestin Instagramiin ja API:n, jolla evästeet voidaan ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä, kuten myös uuden mukautetun kirjekuoren lähetystoimialueen asetuksen, suorituskykypäivityksiä sekä virheenkorjauksia.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

Vihje

Voit tarkistaa nykyisen versionumerosi siirtymällä kohtaan Asetukset>Yleiskatsaus>Versiot.

Kuukausittaiset parannukset

• Markkinointisähköpostiviestit
  • Sovelluksen sisäinen perehdytysopas lisättiin uuteen sähköpostieditoriin helpottamaan käyttäjien siirtymistä perinteisestä editorista.
  • Kaavio ja asetukset sisältävät nyt alatunnisteen kenttien asetuksia, mikä helpottaa alatunniste-elementtien, kuten osoitteen tai tilauksen peruutuslinkin, lisäämistä.
  • Säästääksesi aikaa luotaessa uusia sähköposteja ja malleja, lisäsimme asetusvaihtoehdon, jolla voit tallentaa oletusarvoisen lähettäjänimen ja -sähköpostiosoitteen.
  • Voit nyt määrittää mukautetun Kirjekuoren lähetystoimialueen, jolloin Dynamics 365:n lähetysinfrastruktuurin käyttämä lähetystoimialue liitetään käyttäjän tuotemerkkiin Dynamics 365:n sijaan. Kirjekuoren lähetystoimialueen määrittäminen antaa käyttäjille mahdollisuuden suojata lähetysmainettaan ja on tärkeä DMARC-toteutusten kannalta.
• Markkinointisivut
  • Lisättiin uusi ohjelmointirajapinta, jolla evästeet voidaan ottaa käyttöön, poistaa käytöstä tai poistaa. Tämä laajentaa käyttäjien seurannan ja vaatimustenmukaisuuden vaihtoehtoja. Ohjelmointirajapinta, joka vaikuttaa tunnettuihin ja anonyymeihin vierailijoihin. Koskee isännöityjä lomakkeita, markkinointisivuja (Power Apps -portaalin ollessa käytössä) sekä siepattuja lomakkeita.
• Yhteisöpalveluviestit
  • Tämän julkaisun avulla voit helposti luoda rikasta sisältöä Instagramiin. Voit nyt optimoida julkaisujen toimitusajan ajoittamalle ne.
  • Julkaise yksittäisiä valokuvia Instagramiin (rajoitettu yhteen kuvaan julkaisua kohti, videoiden julkaisu on ajoitettu tulevaan julkaisuun).

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Asiakassiirtymät
  • Lisättiin mekanismi asiakassiirtymien kaksoiskappaleiden havaitsemiseksi.
  • Korjattiin virhe, joka antoi käyttäjien luoda toimimattomia asiakassiirtymiä lisäämällä Tapahtuma-ruudun Segmentti-ruudun jälkeen.
  • Korjattiin virhe, jonka vuoksi segmenttien nimimuutokset eivät näkyneet asiakassiirtymän suunnitteluohjelmassa.
  • Korjattiin virhe, joka rikkoi HTML:n, kun jälkikäsittelyn ja suunnitteluohjelman editorin metatunnisteet olivat molemmat yhdessä sähköpostiviestissä.
  • Korjattiin virhe, jonka vuoksi asiakassiirtymien ponnahdusikkunaelementit näkyivät myös välilehden vaihtamisen jälkeen.
  • Vähennettiin käyttämättömän "Customer Insights - Journeysin automaattianalyysipalveluiden roskapostiarvon käyttäjän" roolia.
• Tietopalvelut
  • Korjattiin virheellinen varoitus segmentoinnissa, jonka mukaan metatietotyyppiä "yhteyshenkilö" ei ole olemassa.
• Tapahtumien hallinta
  • Lisättiin mahdollisuus näyttää aktiiviset tietueet vain mukautetun kentän valinnassa luotaessa tapahtuman mukautettua rekisteröitymiskenttää.
  • Korjattiin virhe, joka esti käyttäjiä lisäämästä aiemmin luotuja istuntoja istuntokokonaisuuksiin.
• Ensimmäisen suorituksen kokemus
  • Ratkaistiin ongelma, jossa usean aluejärjestelmän PPAC -valmistelu epäonnistui eri aluejärjestelmässä olevalle organisaatiolle.
  • Korjattiin käyttöliittymävirhe, joka joskus osoitti Customer Insights - Journeys -sovelluksen olevan "ei määritetty" -tilassa, vaikka se olisi määritetty.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Korjattiin virhe, joka joskus esti sähköpostin painikealueen napsauttamista Outlookissa.
  • Parannettiin sähköpostin muodotusta iOS:issä ja Outlookin työpöytäversiossa.
  • Korjattiin virhe, jonka vuoksi muutoksia "pysäytetty"-tilassa oleviin sähköposteihin ei havaittu.
  • Korjattiin virhe, joka sai pyöristetyt kulmapainikkeet ajoittain näyttämään Kierra- Muuta kokoa -merkkejä painikkeen poistamisen jälkeen.
• Markkinointisivut
  • Korjattiin virhe, joka esti yleisiä kaksinkertaisen suostumuksen vahvistuslinkkejä sallimasta kyselyparametreja.
  • Korjattiin ongelma, joka sai RedirectLinkClicked-vuorovaikutukset turvautumaan evästeisiin, vaikka seurantalinkki ohjasi uudelleen uudelleenohjauslinkkiin.
  • Korjattiin virhe, jonka vuoksi jotkin palvelimet eivät jäsentäneet kyselymerkkijonoja.
  • Ratkaistiin luettelon tunnuksen tyypin ristiriidan lomakkeen lähetyksen hahmonnuksen aikana.
  • Korjattiin ongelma, joka esti virheen heittämisen, kun tilausten hallintakeskus muutettiin kohteeksi "Päivitä yhteyshenkilöt ja liidit".
  • Korjattiin satunnainen SQL-virhe noudettaessa markkinointilomakelähetyksiä.
  • Korjattiin virhe, joka esti sivueditoria vastaamasta muutoksiin, kun sivu sisälsi muokattuja videoelementtejä.
  • Korjattiin ongelma, jonka vuoksi markkinointilomakkeen DateTime-kenttiä käsiteltiin aina UTC-aikana sen sijaan, että oikeat aikavyöhyketiedot olisi näytetty.
  • Ratkaistiin "Customer Insights - Journeys -päällikkö – Liiketoiminta" -käyttäjäroolin henkilökohtaisten sivujen käyttöoikeusvirheet.
• Segmentointi
  • Korjattiin ongelma, joka joskus aiheutti dynaamisten segmenttien päivämäärien osittaisen katkeamisen käyttöliittymässä.
• Asetukset
  • Korjattiin latausvirheet Versiot-sivulla.
• Jaettu UX
  • Korjattiin virhe, joka joskus aiheutti sen, että peruutetut rekisteröinnit eivät poistuneet segmenteistä.
• Yhteisöpalveluviestit
  • Korjattiin ongelma, jossa markkinointiroolien käyttöoikeudet puuttuivat yhteisöpalveluviesteissä.

Maaliskuun 2021 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin maaliskuun 2021 ennakkojulkaisu sisältää täysin uudistetun sähköpostieditorin. Uusi sähköpostieditori on virstanpylväs, ja siihen sisältyy parannuksia, joita asiakkaamme ovat eniten pyytäneet. Sähköpostieditori parantaa käytettävyyttä ja auttaa markkinoijia luomaan kiinnostavia sähköposteja nopeammin kuin koskaan. Maaliskuun yleisesti saatavilla oleva julkaisu sisältää parannetun sähköpostisarakkeiden hahmonnuksen, suorituskykypäivityksiä sekä virheenkorjauksia.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu	Ennakkojulkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Vihje

Voit selvittää nykyisen markkinointiversiosi numeron kohdasta Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin version selvittäminen.

Ennakkokäytön ominaisuudet

Tärkeää

Varhaisen käytön ominaisuudet ovat tällä hetkellä käytettävissä ainoastaan esiintymissä, joissa ne on otettu nimenomaisesti käyttöön. Voit valita järjestelmän varhaisen käyttöoikeuden, mutta suosittelemme, että teet näin vain kokeilu-, testi- tai eristetyssä ilmentymässä, jolloin voit opetella uudet toiminnot, ennen kuin ne näkyvät tuotantoesiintymissä myöhemmin tänä vuonna.

Lisätietoja aikaisen käytön ottamisesta käyttöön on aiheessa Aikaisen käytön päivitysten käyttöönotto. Lisätietoja vuoden 2021 1. julkaisuaallon aikataulusta ja vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin varhaisen käytön ohjelmasta on kohdassa Vuoden 2021 1. julkaisuaallon varhaisen käytön saatavilla olevat ominaisuudet.

Kannustamme kaikkia asiakkaita antamaan palautetta varhaisen käyttöoikeuden ominaisuuksista Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -keskustelupalstan, Microsoft-yhteyshenkilön tai -kumppanin ja/tai Microsoft-tuen kautta.

• Luo sähköpostiviestejä nopeasti, vaivattomasti ja ilman kompromisseja
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

• Markkinointisähköpostiviestit
  • Parannettiin sarakkeiden hahmontamista Taulukon asettelu osalle -toiminnon ollessa käytössä sähköpostin suunnitteluohjelmassa.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Asiakassiirtymät
  • Korjattiin norjan lokalisointiongelma.
  • Korjattiin virhe, jonka vuoksi sähköpostilinkkien kaksoiskappaleita ei suodatettu, kun version ominaisuus oli muu kuin null-arvoinen.
  • Korjattiin virhe, jonka vuoksi markkinointisähköpostiviestien merkitykselliset havainnot eivät voineet suodattaa passiivisten asiakassiirtymien mukaan.
  • Korjattiin virhe, jonka vuoksi segmentin tila ei päivittynyt, kun PULL oli poistettu käytöstä.
• Tietopalvelut
  • Korjattiin virhe, joka aiheutti markkinointianalyysien viennin ajoittaisen epäonnistumisen.
• Tapahtumien hallinta
  • Korjattiin ongelma, jonka vuoksi esiintyjälinkit eivät ohjanneet valitulle esiintyjälle.
  • Korjattiin mukautettuihin monivalintarekisteröintikenttiin liittyvä javascript-virhe.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Parannettiin hahmontamisen yhdenmukaisuutta lomaketason kaksinkertaisen suostumuksen sähköpostiviesteissä.
  • Korjattu ongelma, joka aiheutti live-sähköpostien avaamisen joskus tallentamattomilla muutoksilla, joita ei tallennettu automaattisesti.
  • Korjattiin virhe, jonka vuoksi tekstielementtiin lisättyjä rivejä ei hahmonnettu Outlookissa.
  • Parannettu painikkeen hahmontuminen luettelomerkkiluetteloiden alla.
  • Parannettu painikkeen hahmontuminen taustakuvien päällä Outlookin-työpöytäversiossa.
  • Parannettu jakajakoodin hahmontuminen.
  • Korjattiin virhe, jossa HTML:n tyhjät sisältölohkot estivät sähköpostin tallentamisen.
  • Korjattiin hahmontamisongelma, joka aiheutti osien reunojen kaksinkertaistumisen Outlookissa.
  • Korjattiin virhe, jonka vuoksi taustat lisättiin tekstielementteihin Outlookin selainversiossa.
  • Korjattiin ongelma, joka esti tekstin esikatselun päivittymisen, kun sähköpostiviesti lähetettiin Lähetä nyt -toimintoa käyttämällä.
• Markkinointisivut
  • Parannettu lomakkeen kaksinkertaisen suostumuksen sähköpostin vahvistustoiminto.
  • Korjattiin ongelma, joka toisinaan aiheutti mukautettujen oletusmarkkinointisivujen perumisen ratkaisun päivittämisen aikana.
  • Parannettu javascript-toiminto, kun asiakaspuolen markkinointilomakkeita ladataan.
  • Korjattiin virhe, joka esti yhteystietojen lisäämisen tilausluetteloon lähettämällä ne uudelleen.
  • Korjattiin virhe, joka joskus esti videoiden latautumisen markkinointisivuilla.
  • Parannettu evästeiden luotettavuus verkkosivuvierailujen ja napsautusten seurantaa varten.
  • Korjattiin virhe, joka aiheutti mustan ruudun ilmestymisen live-sivujen videoruutujen päälle markkinointisivuston suunnitteluohjelmassa.
• Segmentointi
  • Korjattiin ongelma, joka esti aktiivisten rekisteröijien lisäämisen asiakassiirtymien segmentteihin.
• Jaettu UX
  • Parannettu käyttäjäroolitoiminto, joka estää muokkaustoimintojen näkymisen käyttäjille, joilla ei ole asianmukaisia käyttöoikeuksia.

Helmikuun 2021 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin vuoden 2021 1. julkaisuaalto ennakkojulkaisu sisältää RTF-toiminnon sähköpostieditorissa. Helmikuun yleisen saatavuuden ominaisuuksia ovat yksinkertaistetut Customer Insights - Journeysin asetukset, Palautuskohteet-välilehti asiakassiirtymille ja tapahtumien hallinnalle, lisää mukautuksia Lähetä nyt -toiminnoille, parempi toimitusvarmuus lomakkeille ja kuukausittaiset virheenkorjaukset.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu	Ennakkojulkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Vihje

Voit selvittää nykyisen markkinointiversiosi numeron kohdasta Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin version selvittäminen.

Ennakkokäytön ominaisuudet

Tärkeää

Varhaisen käytön ominaisuudet ovat tällä hetkellä käytettävissä ainoastaan esiintymissä, joissa ne on otettu nimenomaisesti käyttöön. Voit valita järjestelmän varhaisen käyttöoikeuden, mutta suosittelemme, että teet näin vain kokeilu-, testi- tai eristetyssä ilmentymässä, jolloin voit opetella uudet toiminnot, ennen kuin ne näkyvät tuotantoesiintymissä myöhemmin tänä vuonna.

Lisätietoja aikaisen käytön ottamisesta käyttöön on aiheessa Aikaisen käytön päivitysten käyttöönotto. Lisätietoja vuoden 2021 1. julkaisuaallon aikataulusta ja vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin varhaisen käytön ohjelmasta on kohdassa Vuoden 2021 1. julkaisuaallon varhaisen käytön saatavilla olevat ominaisuudet.

Kannustamme kaikkia asiakkaita antamaan palautetta varhaisen käyttöoikeuden ominaisuuksista Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -keskustelupalstan, Microsoft-yhteyshenkilön tai -kumppanin ja/tai Microsoft-tuen kautta.

• Markkinointisähköpostiviestit
  • Parannettu työkalupakki ja muokkausominaisuudet sähköpostin suunnitteluohjelmassa. Sähköpostin muokkaamisen työkalupakkia yksinkertaistetaan, ja se näyttää oletusarvoisesti käytetyimmät parametrit ja virtaviivaistaa sähköpostin luontityönkulkuja.

Kuukausittaiset parannukset

• Asiakassiirtymät
  • Asiakassiirtymien uuden Palautuskohteet-välilehden avulla järjestelmänvalvojat voivat seurata mukautusvirheitä ja parantaa työnkulun luontiprosessia.
• Tapahtumien hallinta
  • Palautuskohteet-välilehti on käytettävissä myös virheiden seurantaa varten tapahtumatyönkuluissa.
  • Teams-tapahtumatallenteet ovat nyt omistajien ja tuottajien käytettävissä.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Voit nyt mukauttaa lähetä nyt -toiminnon oletusvalintanäkymää.
• Markkinointisivut
  • Evästeissa käytetään uutta ensimmäisen ja kolmannen osapuolen hybridilähestymistapaa, mikä parantaa toimitusvarmuutta asiakkaille, jotka estävät kolmannen osapuolen evästeet.
• Jaettu UX
  • Customer Insights - Journeysin asetuksia uudistetaan, mikä helpottaa asetusten käyttöä vasemmassa siirtymisruudussa ja yksinkertaistaa Asetusten yleiskatsaus -sivua.
  • Voit nyt nähdä Customer Insights - Journeysin versionumeron suoraan Asetusten yleiskatsaus -sivulta.

Ohjelmavirhekorjauksia

• Asiakassiirtymät
  • Poistettu vanhentuneet Yhteisöpalvelun tiedot -välilehti asiakassiirtymistä.
  • Korjattu virhe, joka poisti automaattisen ajoituksen käytöstä, jos päivät ja tunnit jätettiin oletusasetukseen.
• Tapahtumien hallinta
  • Korjattu virhe, jonka vuoksi Teams-integrointiosa näkyi tapahtumalomakkeissa sen jälkeen, kun näkyvyys oli oletusarvoisesti poistettu käytöstä.
  • Poistettu vanhentuneet Yhteisöpalvelun tiedot -välilehti tapahtumalomakkeista.
• Ensimmäisen suorituksen kokemus
  • Korjattu ongelma, joka esti aiemmin luotujen käyttöoikeusroolien poistamisen uusia käyttäjiä lisättäessä ja käyttöoikeuksia määrittäessä.
• Liidien hallinta
  • Korjattu virhe, joka joskus aiheutti kuvauskentän puuttumisen liidien pisteytysmallista, kun liidientiteetti oli valittu.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Korjattu virhe, joka aiheutti mallien vain teksti -kenttien tyhjenemisen, kun automaattinen luominen oli päällä.
  • Poistettu Sähköpostieditori V2 -ominaisuuskytkin.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti live-sähköpostien avaamisen joskus tallentamattomilla muutoksilla ja sitten automaattisen tallennuksen.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti sähköpostitekstielementin kohdistuksen menettämisen A/B-testin luomisen jälkeen.
  • Sähköpostimallin kenttien tallentamisen yhtenäisyyttä parannettu.
  • Kaikki HTML-käsittely on nyt estetty, kun jälkikäsittely on poistettu käytöstä.
  • Elementtien parempi käsittely sähköpostin suunnitteluohjelmassa Firefox-selaimessa.
• Tietoja markkinoinnista
  • Käyttöön otettiin yli 4 megatavun kuvien lataukset palvelimeen.
  • Korjattu virhe, jonka vuoksi Customer Insights - Journeysin sähköpostiviestilomakkeen Merkitykselliset tiedot -välilehden Linkit-alueen sisältö ei näkynyt käyttäjille, jotka perivät oikeudet asiaankuuluville entiteeteille "omistajan" ryhmän jäsenyyden kautta.
• Markkinointisivut
  • Korjattu ongelma, joka toisinaan aiheutti kohdistimen näkymisen valintalomakkeessa markkinointisivun alalaidassa sivun latautuessa.
  • Korjattu ongelma, jonka vuoksi täyttöasetuksia ei tallennettu markkinointilomakkeisiin.
  • Ratkaisi ongelman, joka joskus aiheutti lomakkeen kaksinkertaisen tilaussähköpostin yleisten tilausasetusten määrittämiseen.
  • Poistettu virheelliset viittaukset lähetysten toiminnan sieppaukseen lomakkeen sieppausskenaarioissa.
  • Korjattu ongelma, jonka vuoksi vastaavuustoiminto päivitti aihekentän.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti sen, että oletusvastaavuusstrategioita ei täytetty valmiiksi, kun asetusta muutettiin yhteystietojen ja liidien päivittämiseksi.
  • Korjattu ongelma, jonka vuoksi liidien täsmäytysstrategiassa näytettiin sähköpostimääritteet, mutta yhteyshenkilön vastaavuusstrategiassa ei ollut määritteitä.
  • Parannettu täsmäytysstrategiamääritteiden kaksoiskappaleiden estäminen.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti live-markkinointisivujen näyttämisen joskus tallentamattomilla muutoksilla ja sitten niiden automaattisen tallennuksen.
  • Parannettu käyttöoikeuksien vahvistus tallennettaessa lomakkeita, joissa on valintakenttiä.
  • Tehty Uusi lomake -sivun Verkkosivusto-kentästä muokattava.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti Päivitä yhteyshenkilöt/liidit -parametrin lukituksen, kun markkinointilomakkeen tyyppiä vaihdettiin.
  • Lomakelähetykset näyttävät nyt tilausluetteloiden nimet.
• Segmentointi
  • Korjattu prosessivaiheen entiteetin oikeustarkistus kohteessa LoadProfileLookupPlugin.
  • Korjattu ongelma, joka esti segmentin vahvistuskontekstin puhdistamisen oikein.

Tammikuun 2021 päivitys

Tammikuulle ei ole Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -julkaisua. Palaamme helmikuussa uusien ominaisuuksien parannusten, päivitysten ja virheenkorjausten kanssa.

Vuoden 2020 päivitykset

Joulukuun 2020 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin joulukuun 2020 päivitys sisältää parannuksia tapahtumarekisteröinteihin, sähköpostisuunnittelijan parannuksia, muita yhteisöpalveluviestien julkaisuominaisuuksia ja kuukausittaisia virheenkorjauksia.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

Vihje

Voit selvittää nykyisen markkinointiversiosi numeron kohdasta Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin version selvittäminen.

Kuukausittaiset parannukset

• Markkinointisähköpostiviestit
  • Asiakaspalautteeseen vastataksemme lisäsimme sähköpostisuunnittelijaan tuen Outlookin pyöristettyjä kulmia varten
  • Paransimme myös sähköpostin hahmonnuksen yhtenäisyyttä, kun välitämme sähköposteja Outlookissa.
• Yhteisöpalveluviestit
  • Voit nyt tarkastella julkaisuhistoriaa ja vastauksia sosiaalisista kanavista sosiaalisen viestin suunnittelijassa.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Asiakassiirtymät
  • Korjattu ongelma, joka toisinaan sai asiakassiirtymän suunnittelijan tekemään tyhjän lähderuudun vaikka lähde oli määritettynä.
  • Virheen korjaaminen johti siihen, että yhteyshenkilöille lähetettiin Ei-polku Jos/sitten-aktiviteetista, vaikka lomakkeeseen liittyvä edellytys täyttyi.
  • Parannettu päivämäärätoiminto Odota kunnes- ja Lähetä sähköposti -ruuduissa.
  • Korjattu ongelman, joka aiheutti staattisen segmentin ja yhdistetyn segmentin väärän näkymisen vaihtoehtoina asiakassiirtymälle Pikaluonti: Segmentti -toiminnossa.
• Tietopalvelut
  • Ohjeet päivitetty vastaamaan nykyistä tietosuojasuostumuksen muutostietueen käyttöliittymää.
• Tapahtumien hallinta
  • Korjattu virhe, joka esti tapahtumien tallentamisen, kun tapahtuman nimessä oli yli 120 merkkiä.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti tapahtuman kiitossivun näyttämisen muutaman sekunnin ajan, ennen kuin se ohjattiin tapahtumalomakkeen URL-osoitteeseen.
  • Korjattu ongelma, joka aiheutti "Olet ottanut esittelyn maksuvahvistuksen käyttöön..." näkymisen virheenä varoituksen sijaan.
• Ensimmäisen suorituksen kokemus
  • Ratkaisi ongelman, joka aiheutti FRE-edistymisen jumiutumisen ja epäonnistumisen.
  • Korjattu virhesanoma, joka ilmeni virheellisesti päivitysprosessin aikana.
  • Korjattu virhesanoma, joka ilmeni virheellisesti FRE-edistymisen aikana.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti portaalin näkymisen FRE-sivulla myös portaalin poistamisen jälkeen.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Korjattu virhe, jonka vuoksi automaattinen täydennys täytti sähköpostin taustavärikentän.
  • Parannettu pyöristettyjen painikkeiden yhteensopivuus Outlookissa.
  • Parannettu pyöristettyä reunatoimintoa vanhoissa sähköpostimalleissa.
  • Parannettu asettelun säilyttämistä, kun sähköpostiviestejä välitetään Outlookista.
  • Korjattu virhe, jonka vuoksi puhelinlinkeillä oli automaattisesti http://-etuliite.
  • Parannettu kuvankorkeuden hahmonnus mobiililaitteissa.
  • Parannettu automaattisen säädön estäminen -valitsimen toiminnallisuutta ja luotettavuutta.
  • Parannettu sarakkeen vähimmäiskorkeuden hahmonnusta mobiililaitteissa.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti tekstin ilmestymisen vasemmalle tasatun kuvan viereen (sen sijaan, että se olisi alla).
• Markkinointisivut
  • Korjattu ongelma, jossa lomakkeita ei toisinaan vahvistettu, vaikka tyhjä kenttä ei olisi pakollinen.
  • Korjattu virhe, jonka vuoksi tilauskeskuslomake ei esitäytä markkinointiluetteloita oikein.
  • Parannettu markkinointilomakkeen hakukenttien yhteensopivuutta Firefoxin ja Safarin välillä.
  • Korjattu ongelma, jonka vuoksi selaimen uudelleenlähetykset aiheuttivat ajoittain lähetyksen päällekkäisyyttä.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti yhteystietopäivitysten virheellisen järjestyksen.
  • Parannettu URL-osoitteiden UTF-8-käsittelyä.
  • Korjattu satunnainen virhe, joka aiheutti joidenkin vastaavien strategiatulosten piilottamisen.
  • Oikea TenantID lähetetään nyt yritettäessä puhdistaa portaalivälimuistia.
  • Korjattu virhe, joka esti käyttäjiä lihavoimasta lomakekenttien otsikoita juuri lisätyille lomakekentille.
  • Korjattu virhe, joka mahdollisti useita live-lomakkeen sieppauksia samalle lomakkeelle.
• Segmentointi
  • Korjattu ongelma, jossa vanhentunut-tilaan päivitetyt segmentit Microsoft Dataversessä pysyivät taustasovelluksessa aktiivisina.
  • Korjattu segmenttikyselyvirhe, joka aiheutui yhdistäessäsi mahdollisuuden ja tilin.
• Jaettu UX
  • Korjattu ongelma, joka aiheutti virheen luotaessa uusia kalenteritapaamisia Safarissa.

Marraskuun 2020 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin marraskuun 2020 päivitys sisältää useita parannuksia, kuten yhteisöpalveluviestien julkaisun parannuksia, Microsoft Teams -integrointipäivityksiä, uudistetun portaalikokemuksen, mallivalikoiman parannuksia ja virheenkorjauksia.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

Vihje

Voit selvittää nykyisen markkinointiversiosi numeron kohdasta Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin version selvittäminen.

Kuukausittaiset parannukset

• Säädösten noudattaminen
  • Microsoft Cloud for Healthcaren julkaisemisen myötä Customer Insights - Journeys on nyt HIPAA-yhteensopiva.
• Tapahtumien hallinta
  • Microsoft Teams -integrointi on parantanut tapahtumien läsnäoloseurannan tarkkuutta rajoittamalla osallistujien sisäänkirjautumista 30 minuuttiin ennen tapahtuman alkua.
  • Tapahtumat näyttävät automaattisesti Teams-kokoukset ja live-tapahtumat järjestäjän Outlook-kalenterissa.
• Ensimmäisen suorituksen kokemus
  • Olemme parantaneet portaalin kokeilukokemusta asiakaspalautteen perusteella.
  • Portaalikokeiluihin sisältyy nyt kokeilun vanhentumispäivämäärän parempi seuranta.
  • Dynamics 365 -portaalien ja Power Apps -portaalien väliset erot selitetään myös selvemmin käyttöliittymässä.
• Yhteisöpalveluviestit
  • Parannettu käyttöliittymä tehostaa yhteisöpalveluviestien julkaisukokemusta.
  • Parannuksia ovat oletuskalenterinäkymä, suorituskykyilmaisimien helpompi käyttö ja parannetut jälkiesikatselut.
• Jaettu UX
  • Uusi Customer Insights - Journeysin sähköpostimalli sisältää nyt lähettäjän kentät.

Ohjelmavirhekorjauksia

• Asiakassiirtymät
  • Ratkaistu ongelma, joka toisinaan aiheutti sähköpostien lähettämisen siirtymän päätyttyä.
  • Korjattu ongelma, jossa asiakassiirtymän suoralla muokkauksella viimeisen iteraation jälkeen ei ollut aikataulutusvaikutuksia.
• Tietopalvelut
  • Korjattu ongelma, joka esti työnimikkeiden pudottamisen auditoinnin aikana.
• Tapahtumien hallinta
  • Korjattu satunnainen ongelma, joka määritti tapahtumamallin omistajan virheellisesti.
  • Korjattu Tapahtumien liiketoimintasääntöasetuksen oletusarvojen kelpoisuustarkistusvirhe.
  • Korjattu mukautettu kenttämuistivirhe, joka aiheutti satunnaisia virheitä.
• Ensimmäisen suorituksen kokemus
  • Korjattu virhe, jossa päivitetyt portaalit näkyvät portaalisivulla määrittämättä.
• Sovelluskehys
  • Yksinkertaistettu pysyvä poistoprosessi.
• Liidien hallinta
  • Parannettu ranskankielinen lokalisointi liidilomakkeissa.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Korjattu ongelma, jonka vuoksi Dynamics 365 Customer Voice -ruutua ei näy työkalupakin Lisäelementeissä.
  • Korjattu virhe, joka aiheutui kuvan leveysarvon määrittämisestä ja poistamisesta.
  • Korjattu ongelma, jonka vuoksi sähköpostin kahden osan välillä näkyi joskus vaakasuora viiva Outlookissa.
  • Korjattu ongelma, jonka vuoksi kuvien reunukset eivät toisinaan hahmontuneet oikein Outlookissa.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti linkitettyjen kuvien sinisen reunaviivan.
  • Korjattu ongelma, jonka vuoksi sarakkeiden taustakuvat eivät toimi osissa, joissa on taustakuva.
  • Parannettu uusien sähköpostimallien uusi yhteensopivuus.
• Markkinointisivut
  • Korjattu virhe, jonka vuoksi käyttäjät voivat joskus tallentaa lukittuja markkinointiluetteloita.
  • Otettu käyttöön näkyvyys tilausluettelon lukituksen tilassa luettelonäkymässä.
  • Käytössä olevat lomakekentät, joiden paikkamerkkiarvoksi on määritetty pakollinen.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti vastaavan strategiavirheen muille kuin merkkijonomääritteille.
  • Parannettu lomakkeen sieppauksen yhteensopivuutta palvelinpuolen tunnistuksen kanssa.
  • Korjattu ongelma, joka aiheutti korrelaation uusimisvirheen, kun selainikkuna oli kutistettu pitkän aikaa.
  • Korjattu satunnainen virhe mukautettujen rekisteröintikenttien kanssa.
  • Korjattu virhe, joka aiheutui, kun yhteyshenkilö teki tilauksen nopeasti ja sitten perui markkinointiluettelon tilauksen.

Lokakuun 2020 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin lokakuun 2020 päivitys sisältää useita ominaisuuksien parannuksia, suorituskykypäivityksiä ja korjauksia. Lokakuun päivityksessä on yleisesti saatavilla useita vuoden 2020 julkaisuaalto 2 -ominaisuuksia, kuten uusi asiakassiirtymäsuunnittelija, tapahtumien sisäänrakennettu Teams-toiminto, sähköpostisuunnittelijan parannukset, joustavat tietovaihtoehdot lomakkeiden lähettämisen jälkeen, sähköpostin ja lomakkeiden muokkaus paikassa sekä laajennetut yhteisöpalveluiden julkaisuvaihtoehdot. Tämä julkaisu sisältää myös esikatselun luonnollisen kielen syötteestä segmenttien luomista varten.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

Vihje

Voit selvittää nykyisen markkinointiversiosi numeron kohdasta Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin version selvittäminen.

Yleiset käytettävyyden parannukset

• Luo asiakassiirtymiä tehokkaammin uuden kaaviokokemuksen avulla
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Webinaarien ja kokousten suorittaminen sisäänrakennetun Microsoft Teams -toiminnon avulla
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Luo kiinnostavia ja räätälöityjä sähköposteja nopeammin
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Tietojen kerääminen lomakkeen lähetyksistä helpommin laajennettujen entiteettiasetusten avulla
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Sähköpostin ja lomakkeiden muokkaaminen paikassa asiakassiirtymissä
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Luo ja hallinnoi runsassisältöisiä sosiaalisen median viestejä ja seuraa suorituskykyä helposti
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Esikatseluominaisuus

Tärkeä

Tämä on esiversiotoiminto. Esiversio-ominaisuus on ominaisuus, joka ei ole valmis, vaan se on käytettävissä, ennen kuin sitä on virallisesti julkaistu. Näin asiakkaat voivat käyttää sitä aiemmin ja antaa palautetta. Esikatselutoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön ja niiden toiminnallisuutta voi olla rajoitettu.

Microsoft ei tarjoa tukea tälle esiversion ominaisuudelle. Microsoft Dynamics 365:n tekninen tuki ei voi auttaa sinua ongelmatapauksissa tai vastata kysymyksiin. Esiversion ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niitä koskevat erilliset lisäkäyttöehdot.

• Käytä luonnollista kieltä kohdennettujen segmenttien luomiseen
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Asiakassiirtymät
  • Korjattu ongelma, jonka vuoksi mukautetut kanavat eivät toisinaan näkyneet asiakassiirtymäsuunnittelijan päivittämisen jälkeen.
  • Korjattu virhe, joka esti käytössä olevien asiakassiirtymien määrittämisen toiselle käyttäjälle tai ryhmälle.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti asiakassiirtymien kaatumisen, kun Ohita sähköpostin kopiointi -asetuksen asetukseksi vaihdettiin Kyllä.
  • Korjattu uuden asiakassiirtymäsuunnittelijan virhe, jonka mukautettujen mallien vanhat käynnistinruudut aiheuttivat.
  • Korjattu vakausongelma luotaessä sähköposti hakuohjausobjektista, kun asiakassiirtymä otettiin käyttöön.
  • Parempi vakaus muokattäessä segmenttejä käytössä olevissa asiakassiirtymissä.
• Tapahtumien hallinta
  • Korjattu virhe, joka aiheutti tapahtumien päättymispäivämäärien ja viestien virheellisen käsittelyn PublicAPI:ssa ja verkkosivustoilla.
• Ensimmäisen suorituksen kokemus
  • Korjattu ongelma, jonka vuoksi Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin päivitys oli virheellisesti Power Platformin hallintakeskuksessa.
  • Korjattu ongelma, jossa ohjattu asennustoiminto salli yli 24 merkkiä Portaalien isäntänimelle.
• Liidien hallinta
  • Käyttäjäpalautteen käsitteleminen, uusien liidien pisteytysmallien liidipisteet nollataan ja lasketaan uudelleen, kun pohjana olevaa entiteettitietuetta muokataan.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Korjattu ongelma, jonka vuoksi videot eivät skaalautuneet 100 %:n sarakkeen leveyteen Outlookissa.
  • Parannettu kuvan korkeuden ja leveyden hahmonnusta iPhonessa.
  • Korjattu virhe, joka sai painikkeet muuttamaan sarakkeiden kokoa.
  • Korjattu Outlookin hahmonnusvirhe, joka johtui merkinnän background-image: initial lisäämisestä sähköpostiviestiin.
  • Parannettu kuvan hahmonnuksen tasaisuutta Windowsin sähköpostisovelluksessa.
  • Ratkaisi virheen, jossa linkkejä ei joskus täytetty apumuokkausta käytettäessä.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti virheellisen sisennystä toisella luettelomerkkirivillä Outlookissa.
  • Korjattu ongelma, joka esti video- ja painike-elementtien käsittelemisen Outlookissa, kun ne lisättiin suunnittelutyökalun vedä ja pudota -toiminnolla.
• Markkinointisivut
  • Korjattu virhe, joka aiheutui, kun hakuarvot osoittivat olemattomiin tietueisiin.
  • Korjattu ongelma, jossa Pakollinen-virhesanomakenttää ei voitu tallentaa.
  • Lisätty vianmääritysvihjeitä, kun markkinointilomakkeita ei voi ladata.
  • Korjattu ongelma, jonka vuoksi piilotetut kentät eivät näkyneet lomakemalleissa.
  • Korjattu ongelma, joka aiheutti sen, että suunnittelija ei ajoittain latautunut mallia avattaessa.
• Tavoite
  • Korjattu virhe, joka aiheutti Contact Addon -paketin asennusvirheen.
• Segmentointi
  • Korjattu virhe, joka aiheutti Uusi-segmenttipainikkeen näkymisen myös käyttäjille, joilla ei ollut Luo-oikeuksia segmenteille.

Syyskuun 2020 päivitys

Syyskuun päivitys sisältää sähköpostisuunnittelijan parannuksia, yhteisöpalvelujulkaisujen parannuksia, tapahtumien paremman lokalisoinnin, päivitetyn mallivalikoiman ja 23 virheenkorjausta, jotka parantavat luotettavuutta ja vakautta. Varhainen julkaisu sisältää 2020 julkaisuaalto 2-ominaisuudet, mukaan lukien uuden asiakassiirtymäsuunnittelijan ja joustavia vaihtoehtoja tiedoille lomakkeen lähettämisen jälkeen.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu	Ennakkojulkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Vihje

Voit selvittää nykyisen markkinointiversiosi numeron kohdasta Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin version selvittäminen.

Ennakkokäytön ominaisuudet

Tärkeää

Varhaisen käytön ominaisuudet ovat tällä hetkellä käytettävissä ainoastaan esiintymissä, joissa ne on otettu nimenomaisesti käyttöön. Voit valita järjestelmän varhaisen käyttöoikeuden, mutta suosittelemme, että teet näin vain kokeilu-, testi- tai eristetyssä ilmentymässä, jolloin voit opetella uudet toiminnot, ennen kuin ne näkyvät tuotantoesiintymissä myöhemmin tänä vuonna.

Lisätietoja aikaisen käytön ottamisesta käyttöön on aiheessa Aikaisen käytön päivitysten käyttöönotto. Lisätietoja vuoden 2020 2. julkaisuaallon aikataulusta ja vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin varhaisen käytön ohjelmasta on kohdassa Vuoden 2020 2. julkaisuaallon varhaisen käytön saatavilla olevat ominaisuudet.

Kannustamme kaikkia asiakkaita antamaan palautetta varhaisen käyttöoikeuden ominaisuuksista Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -keskustelupalstan, Microsoft-yhteyshenkilön tai -kumppanin ja/tai Microsoft-tuen kautta.

• Luo asiakassiirtymiä tehokkaammin uuden kaaviokokemuksen avulla
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Tietojen kerääminen lomakkeen lähetyksistä helpommin laajennettujen entiteettiasetusten avulla
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

• Tapahtumien hallinta
  • Lokalisointiparannuksilla tapahtumasivustot heijastavat tapahtuman aikavyöhykettä.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Parannettu taustakuvien tuki, toimintopainikkeiden kutsuminen ja reagointikyky Microsoft Outlookissa.
  • Aseta jälkikäsittely käyttöön tai pois päältä mukautetulle HMTL:lle, joka liitetään sähköpostieditoriin.
• Yhteisöpalveluviestit
  • Julkaise suoraan Facebook-käyttäjätilille tai mille tahansa Facebook-sivulle, jolla olet järjestelmänvalvojana.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Asiakassiirtymät
  • Korjattu virhe, joka aiheutti sen, että segmenttiruudussa valittu tilausluettelo ei täyttänyt ruudun nimeä.
  • Parannettu kyky käyttää segmenttejä asiakassiirtymien iteraatioiden välillä.
  • Korjattu ongelma, joka toisinaan esti tilauksen markkinointiluettelon käytöstä poistamisen ja poistamisen.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti sen, että OK-painiketta ei näkynyt markkinointiluettelon käytöstä poistamisen varoitusdialogissa.
• Tapahtumien hallinta
  • Korjattu virhe, jossa istuntoja näytettiin ajoittain rekisteröitäessä tapahtumia, joissa ei ollut istuntoja.
  • Korjattu virhe, joka joskus aiheutti sen, että liiketoimintaprosessit eivät kopioituneet oikein luodessaan tapahtumaa mallista.
• Ensimmäisen suorituksen kokemus
  • Korjattu ongelma, joka joskus esti päivitykset vain ratkaisu -ympäristöihin.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Korjattu virhe, jonka vuoksi sähköpostien osat, joissa oli ylä- tai alaosassa reunus, eivät hahmontaneet taustakuvia oikein.
  • Korjattu CKEditor-ongelma, jonka vuoksi kuvat eivät hahmontuneet oikein, jos leveyttä ja korkeutta ei määritetty.
  • Parannettu sarakkeen leveyden hahmonnusta Outlookissa.
  • Parannettu läpinäkyvien taustakuvien käsittelyä Outlookissa.
  • Parannettu taustakuvien, joissa on sekä taustaväri että -kuva, käsittelyä Outlookissa.
  • Parannettu kuvan korkeuden hahmonnusta Outlookissa.
• Markkinointisivut
  • Parannettu toimialueen kelpoisuuden tarkistamisen luotettavuutta.
  • Parannettu käyttöliittymän toimintoa, kun lomakekenttiä lisätään Kenttä-hausta.
  • Korjattu virhe, joka esti joitakin asennuksia ottamasta käyttöön oletusarvoista markkinointisivua kahdentuneen, osittaisen URL-osoitteen vuoksi.
  • Korjattu ongelma, joka esti lomakkeen sallitun listan siirron, kun toimialueen tietueet olivat jo asiakkaan välimuistissa.
• Segmentointi
  • Korjattu virhe, joka joskus aiheutti Vie Exceliin -toiminnon epäonnistumisen.
  • Korjattu virhe, joka joskus esti segmentin jäsenet -välilehden lataamisen oikein.
  • Parannettu kieliyhteensopivuutta segmenttilomakkeen virhesanomissa.
• Jaettu UX
  • Parannettu tekstielementtien kuvien korkeus- ja leveysasetusten käsittelyä.
  • Korjattu virhe, joka poisti muita kuvia, kun CKEditorista lisätty kuva poistettiin.
• Yhteisöpalveluviestit
  • Korjattu ongelma, jossa LinkedInLeadGen-korjaustiedosto poisti päivityslokeja.

Elokuun 2020 päivitys

Elokuun päivitys sisältää esiversion sisäänrakennetuista Teams-toiminnoista tapahtumille, sähköpostisuunnittelijan parannuksia ja 33 virheenkorjausta, mikä parantaa luotettavuutta ja vakautta. Ennakkokäyttöjulkaisu sisältää 2020 julkaisuaalto 2:n -ominaisuuksia, mukaan lukien parannetut yhteisöpalveluviestien julkaisun ja sähköpostisuunnittelijan parannukset.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu	Ennakkojulkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Vihje

Voit selvittää nykyisen markkinointiversiosi numeron kohdasta Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin version selvittäminen.

Ennakkokäytön ominaisuudet

Tärkeää

Varhaisen käytön ominaisuudet ovat tällä hetkellä käytettävissä ainoastaan esiintymissä, joissa ne on otettu nimenomaisesti käyttöön. Voit valita järjestelmän varhaisen käyttöoikeuden, mutta suosittelemme, että teet näin vain kokeilu-, testi- tai eristetyssä ilmentymässä, jolloin voit opetella uudet toiminnot, ennen kuin ne näkyvät tuotantoesiintymissä myöhemmin tänä vuonna.

Lisätietoja aikaisen käytön ottamisesta käyttöön on aiheessa Aikaisen käytön päivitysten käyttöönotto. Lisätietoja vuoden 2020 2. julkaisuaallon aikataulusta ja vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin varhaisen käytön ohjelmasta on kohdassa Vuoden 2020 2. julkaisuaallon varhaisen käytön saatavilla olevat ominaisuudet.

Kannustamme kaikkia asiakkaita antamaan palautetta varhaisen käyttöoikeuden ominaisuuksista Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -keskustelupalstan, Microsoft-yhteyshenkilön tai -kumppanin ja/tai Microsoft-tuen kautta.

• Luo ja hallinnoi runsassisältöisiä sosiaalisen median viestejä ja seuraa suorituskykyä helposti
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Luo kiinnostavia ja räätälöityjä sähköposteja nopeammin
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Esikatseluominaisuus

Tärkeä

Tämä on esiversiotoiminto. Esiversio-ominaisuus on ominaisuus, joka ei ole valmis, vaan se on käytettävissä, ennen kuin sitä on virallisesti julkaistu. Näin asiakkaat voivat käyttää sitä aiemmin ja antaa palautetta. Esikatselutoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön ja niiden toiminnallisuutta voi olla rajoitettu.

Microsoft ei tarjoa tukea tälle esiversion ominaisuudelle. Microsoft Dynamics 365:n tekninen tuki ei voi auttaa sinua ongelmatapauksissa tai vastata kysymyksiin. Esiversion ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niitä koskevat erilliset lisäkäyttöehdot.

• Webinaarien ja kokousten suorittaminen sisäänrakennetun Microsoft Teams -toiminnon avulla
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

• Markkinointisähköpostiviestit
  • Tapahtuma-, kysely-, markkinointisivu- ja Teams-painikkeiden lisääminen sähköpostiviesteihin on helpompaa parannettujen vedä ja pudota -toimintojen, parannetun ulkoasun ja helposti muokattavan tekstin avulla.
  • Kuvien, videoiden ja sisältölohkojen paikkamerkeillä on nyt yhtenäisemmät ulkoasut ja yhtenäiset kuvakkeet.
  • Lisää enintään kymmenen saraketta, joissa on parannetut mukautetut sarakemääritysohjausobjektit.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Asiakassiirtymät
  • Korjattu virhe, jossa asiakassiirtymien aikatauluttaja ei toisinaan jäsentänyt reaaliaikaisia päivityksiä oikein.
• Tapahtumien hallinta
  • Korjattu tapahtumakäsittelijän toimintahäiriöön liittyvä vakausvirhe.
  • Ratkaistu ongelma, jossa sisäänkirjautumiset eivät toisinaan tallentuneet oikein istunnon rekisteröintiä varten.
  • Et voi enää valita samaa rakennusta samanaikaisia tapahtumia varten.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Korjattu Outlookin ongelma, jossa kahden tai kolmen sarakkeen sähköpostiasettelut eivät joskus näyttäneet sisältöä tai taustakuvaa oikein.
  • Korjattu Outlookin ongelma, jossa kaksoisreunus ilmestyi, kun sähköpostin suunnitteluohjelmassa valittiin kiinteä reuna.
  • Korjattu virhe, jossa sarakkeiden leveydet joskus hahmonnetaan epäjohdonmukaisesti Outlookissa.
  • Ratkaistu ongelma, jossa QR-koodi ja mukautettu ruutuasetus poistettiin joskus sähköpostin suunnitteluohjelman päivittämisen jälkeen.
  • Korjattu virhe sähköpostisuunnittelussa, joka johtui siitä, että sarakkeiden minikorkeudeksi asetettiin "0".
  • Korjattu ongelma, jossa kuvan yläosassa oleva täyttö ei hahmontunut oikein Outlook 2016:ssa.
  • Korjattu virhe, jossa kaksisarakkeiset asettelut eivät hahmontuneet oikein Outlookissa, kun taustakuvia käytettiin.
  • Korjattu virhe, jossa taustakuvat eivät skaalautuneet oikein Outlook 2019:ssä käytettäessä 120 DPI -asetusta.
  • Ratkaistu harvinainen ongelma, jossa markkinointisähköpostiin lisätty mukautettu koodi katosi joskus.
  • Korjattu virhe, jossa sähköpostiviestien videon pikkukuvia ei skaalattu oikein joissakin mobiililaitteissa.
  • Korjattu virhe, jossa määritetyt kuvakoot joskus hahmonnetaan epäjohdonmukaisesti Outlookissa.
  • Ratkaistu ongelma, jossa sisältölohkon jälkeinen täyttö on joskus hahmonnettu virheellisesti Outlookissa.
  • Parannettu sarakkeen min. korkeudenhahmonnus Outlookissa.
• Markkinointisivut
  • Korjattu ongelma, jossa CSS-virhe näytti kaksisarakkeisen asettelun yhtenä sarakkeena.
  • Päivitetyt lomakkeet ja seurattu sisältö eivät salli IP-luetteloita.
  • Parannettu markkinointilomakkeen reagointikykyä.
  • Korjattu ongelma, jossa tietosuojabanneri joskus estäisi tekstin sisältölohkon esikatselunäkymässä.
  • Korjattu ongelma, jossa tietosuojabanneri joskus estäisi tekstin sisältölohkon livenäkymässä.
  • Korjattu virhe, jossa sarakkeen taustaväri katosi sen jälkeen, kun yksi sarake on poistettu kolmen sarakkeen asettelusta.
  • Korjattu virhe, joka joskus johti toimitusosoitelomakkeen ja tilauslomakkeen epäyhtenäisyyteen, kun sitä käytettiin sivumallissa "Tuotesivu 2".
  • Otettiin käyttöön metatietojen kokorajoitusten käyttö markkinointisivuilla ohittamaan kovakoodatun markkinointisivupuolen vahvistusraja 64 K.
  • Päivitetyt virheelliset virhesanomat, kun esitäyttö on käytössä.
  • Korjattu virhe, jossa käyttäjät, joilla on vain järjestelmänvalvojarooleja, eivät voineet siirtyä lomakkeille, joissa on mukautettuja rekisteröintikenttiä.
  • Päivitetyt lomakkeen sieppauskomponentit.
  • Paransi markkinointiluetteloiden tilausseurannan luotettavuutta.
• Segmentointi
  • Korjattu ongelma, jossa segmentti ei palautunut terveeseen tilaan alisegmenttivirheen jälkeen, vaikka alisegmentti korjattiin.
• Jaettu UX
  • Parannettu elementtiluettelon yhteensopivuus NVDA-työkalun kanssa.
  • Korjattu latausvirhe, joka joskus tapahtui vaihdettaessa mallivalikoimaa ruudukon asetteluun ja valittaessa tietueen.
• Yhteisöpalveluviestit
  • Paransi kalenterin käyttöliittymää vierekkäisten kohteiden erottamiseksi toisistaan.

Heinäkuun 2020 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin heinäkuun 2020 päivitys sisältää useita parannuksia, kuten parannuksia asiakassiirtymään, parannettu sähköpostieditorin suorituskyky, yhteisöpalveluviestien poistamisen mahdollisuus, varoituksen, kun aktiivisten segmenttien raja on lähellä, parannuksia tilausten hallintakeskuksiin sekä korjauksia.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

Vihje

Voit selvittää nykyisen markkinointiversiosi numeron kohdasta Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin version selvittäminen.

Kuukausittaiset parannukset

• Asiakassiirtymät
  • Ajoita markkinointisähköpostiviestien viestiruutujen sallitut lähetysajat suoraan ruudun ominaisuuksissa.
    • Docs
  • Tarkastele niiden asiakassiirtymässä jonossa olevien yhteyshenkilöiden määrää, jotka eivät ole vielä päässeet Insights-ruudun valittuun ruutuun.
    • Docs
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Parannettu sähköpostieditorin reagointikykyä ja suorituskykyä.
• Segmenttien hallinta
  • Nyt tulee näkyviin varoitus tulee näkyviin, kun olet lähellä aktiivisten segmenttien rajaa.
  • Dynaamisissa segmenteissä tulee nyt näkyviin segmentin viimeisin arviointiaika sekä seuraava arviointiaika.
    • Docs
  • Haut täydennetään automaattisesti tekstikenttäattribuuttien osalta olemassa olevien tietojen perusteella.
• Yhteisöpalveluviestit
  • Sosiaalisen median julkaisujen poistaminen synkronoidaan nyt yhteisöpalvelukanavien kanssa eli julkaisut poistetaan sovelluksessa ja sosiaalisen median sivustoilla, kun Customer Insights - Journeys -sovelluksessa valitaan poistaminen.
    • Docs
• Tilausten hallintakeskus
  • Käyttäjät voivat nyt hallita tilausasetuksia lataamatta evästeitä. Voit peruuttaa tilauksen napsauttamalla evästeetöntä tilauskeskuslinkkiä markkinointisähköpostiviestissä ja muuttaa niiden asetuksia.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Sisältöasetukset
  • Korjattu virhe, jossa käyttäjät eivät pystyneet päivittämään liiketoimintayksikön oletusyhteyshenkilöasetuksia liiketoimintayksikön rajaamisen käyttöönoton jälkeen.
• Tapahtumien hallinta
  • Korjattu virhe, joka ilmeni yritettäessä lisätä tapahtumaverkkoseminaarin tuottajaa.
• Ensimmäisen suorituksen kokemus
  • Customer Insights - Journeysin asennus ei enää epäonnistu, jos oletusyhteystietoa ei ole luettelossa.
• Liidien pisteyttäminen
  • Korjattu ongelma, jossa lausekkeen arvon puuttumisen virhe esti uusien liidien pisteytysmallien käyttöönoton.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Ratkaistu ongelma, jossa sarakkeiden koko ei joskus muuttunut asianmukaisesti kahden osion asetteluissa.
  • Korjattu ongelma, jossa sähköpostin suunnitteluohjelman asettelu ja esikatseluasettelu eivät toisinaan täsmänneet.
  • Korjattu ongelma, jossa sähköpostien tekstit ja kuvat eivät aina olleet responsiivisia Outlookissa.
  • Korjattu ongelma, jossa oletusarvoinen Customer Insights - Journeys -sivu ei latautunut oikein, kun sitä käytettiin kokeiluorganisaation lähettämän sähköpostiviestin kautta.
  • Korjattu ongelma, jossa sähköpostin tekstiruutueditorin ankkuriliput eivät toimineet odotetulla tavalla.
  • Korjattu harvinainen virhe, jossa sähköpostiviestin teksti katosi, kun HTML-koodia liitettiin HTML-välilehteen.
  • Korjattu virhe, jossa 2:1-sarakeasettelun painike ei kohdistunut asetteluun oikein.
  • Lisätty valinnainen metamäärite sähköpostin jälkikäsittelyn estämiseksi, jolloin sähköpostit on voitu hahmontaa ilman muutoksia HTML-koodiin.
  • Ratkaistu satunnainen ongelma, jossa taustakuvat katosivat, kun sarake poistettiin sähköpostieditorin sarakkeesta.
  • Korjattu ongelma, jossa automaattiseksi asetetut kuvien korkeudet tai leveydet on asetettu arvoon 0 jälkikäsittelyn jälkeen.
  • Korjattu ongelma, jossa sähköpostin suunnitteluohjelma ilmoitti joskus, ettei sillä ole tietoja HTML:n sisältämisestä huolimatta.
  • Ratkaistu ongelma, jossa sähköpostin hero-kuva ei muuttunut HTML-koodin päivittämisen jälkeen.
  • Parannettu roskapostipisteiden laskutoimitusten johdonmukaisuutta.
  • Korjattu ongelma, jossa kuvan korkeus ja leveys näkyi virheellisesti sen jälkeen, kun kuva lisättiin tekstikenttään CKEditorin avulla.
  • Korjattu ongelma, jossa mallien esikatselukuvat eivät päivittyneet mallien päivittämisen jälkeen.
  • Korjattu ongelma, jossa sisältölohkoa ei voitu poistaa sen jälkeen, kun lohko on lisätty Customer Insights - Journeysin sähköpostimallin kautta.
• Markkinointilomakkeet
  • Korjattu virhe, jossa lomakkeen sieppaus ei joskus toiminut oikein, kun lomake pysäytettiin ja otettiin sitten uudelleen käyttöön.
• Markkinointisivut
  • Korjattu virhe, jossa tekstikenttien otsikot eivät aina kohdistuneet oikein markkinointilomakkeiden tekstikenttien kanssa.
  • Lisätty lomakkeen uudelleenlatauspainike tiettyihin tilausten hallintakeskuksen viesteihin, jolloin käyttäjät voivat esikatsella lomakkeita virheistä huolimatta.
  • Korjattu virhe, jossa asiakassiirtymälinkkiä napsauttaneet yhteyshenkilöt näkyivät nimettöminä selaimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
  • Korjattu ongelma, jossa HTML-koodia muutettiin ajoittain, kun se julkaistiin markkinointilomakkeessa, ja tuloksena oli epäjohdonmukainen muotoilu.
• Marketingin käyttäjäseuranta
  • Korjattu harvinainen ongelma, jossa yhteyshenkilö kopioitiin, kun tapahtumaan rekisteröidytään uudelleen.
• Segmenttien hallinta
  • Korjattu harvinainen virhe, jossa Customer Insights - Journeys -päällikön roolilla varustettuun ryhmään määritetty käyttäjä ei voinut luoda segmenttiä.
• Jaettu UX
  • Ratkaistu ongelma, jossa pystysuuntainen vierityspalkki ei joskus näkynyt Lisäasetukset-kohdassa.

Kesäkuun 2020 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin kesäkuun 2020 päivitys sisältää useita parannuksia, kuten asiakassiirtymäparannuksia, sähköpostieditorin parannuksia, parannettua segmenttien hallintaa, suorituskykypäivityksiä ja korjauksia.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

Vihje

Voit selvittää nykyisen markkinointiversiosi numeron kohdasta Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin version selvittäminen.

Kuukausittaiset parannukset

• Asiakassiirtymät
  • Katso, mitä segmenttejä käytetään asiakassiirtymässä Yleiset-välilehden uudessa Käytetyt segmentit -osassa.
  • Uusi kiintiön seurantaparannus antaa varoituksen luotaessa asiakassiirtymiä, jos käyttäjä on lähellä segmentointikiintiörajoitusta.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Uudet sähköpostimallit, mukaan lukien yksi-, kaksi- ja kolmesarakkeiset uutiskirjeet, lomakkeen kaksoisvalitsinmalli ja uusi tervetulomalli.
  • Parannettu Litmus-sähköpostin esikatselun käyttöliittymä ja integroidut parhaat käytännöt -tiedot.
  • A/B-testisähköpostin aiheet, nimet, sähköpostielimet tai sähköpostiviestien koko sisältö.
  • Pieniä sähköpostieditorin käyttöliittymän parannuksia, kuten päivitettyjä fontteja ja kuvakkeita.
• Segmenttien hallinta
  • Suodata segmentin jäsenet nopeasti käyttämällä uutta hakutoimintoa Jäsenet-välilehdessä.
  • Katso, mitkä asiakassiirtymät käyttävät segmenttejä Yleiset-välilehden uudessa Segmenttiä käyttävät asiakassiirtymät -osassa.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Asiakassiirtymät
  • Asiakassiirtymien kokoonpanon tilatietoja ei voi enää muokata.
  • Korjattu virhe, joka ilmeni, kun eri käyttäjät yrittivät pysäyttää ja käynnistää asiakassiirtymän.
  • Ratkaistu ongelma, jossa aktiviteetteja ei luotu, kun herätinehdoissa käytettiin kahta sääntöä.
• Tietopalvelut
  • Lisätty vahvistus, joka estää virheellisten vuorovaikutuskyselyiden luomisen.
• Tapahtumien hallinta
  • Korjattu virhe, joka mahdollisti useita sisäänkuittauksia samalla tapahtuman rekisteröintitunnuksella.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Korjattu virhe, joka joskus aiheutti <font>-tunnisteiden virheellisen hahmonnuksen, kun HTML-koodia on muokattu sähköpostin sisällön suunnitteluohjelmassa.
  • Korjattu virhe, joka aiheutti värivalitsimen värien käyttämisen tekstissä oikein.
  • Ratkaistu ongelma, jossa kohdistin katosi ankkurin nimeä lisättäessä.
  • Sähköpostimallin jakajien parannettu hahmontaminen Outlookissa.
  • Korjattu virhe, jossa kuvien URL-linkkejä ei tallennettu oikein sähköpostin suunnitteluohjelmassa.
  • Lisätty kuvaavia virheilmoituksia dynaamiselle sisällölle markkinointisähköposteissa.
• Markkinointilomakkeet
  • Korjattu ongelma, jossa mukautettuja rekisteröintikenttiä ei aina lisätty tapahtumien hallinta -asiakaspalveluun.
• Markkinointisivut
  • Korjattu virhe, jossa SegmentSubscribed-vuorovaikutuksen ContactId puuttui vahvistuslinkin käyttämisen jälkeen.
  • Korjattu virhe, jossa päällekkäinen kyselyparametri aiheutti ohjelman poikkeuksen.
• Yhteisöpalveluviestit
  • Ratkaistu ongelma, jossa LinkedIn-lomakkeen lähettämisen suostumuksen kentän arvot tuotiin satunnaisesti väärin.

Toukokuun 2020 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin toukokuun 2020 päivitys sisältää parannetun segmenttikokemuksen, sekä useita parannuksia, kuten parannettu lomakesieppauskokemus, suorituskykypäivityksiä ja korjauksia.

Tärkeää

Toukokuun 2020 julkaisun myötä, kaikki Customer Insights - Journeysin Marketingin 2020 julkaisuaalto 1:n suunnitelman ominaisuudet ovat nyt yleisesti saatavilla.

Toukokuusta alkaen päivitykset tapahtuvat automaattisesti, mikä vastaa muutettua 2020-julkaisuaalto 1:n käyttöönottoaikataulua. Otamme uuden päivityskäytännön vähitellen käyttöön esimerkiksi automaattipäivitykseen oikeutetuissa tapauksissa, joten organisaatiot eivät välttämättä näe välittömiä vaikutuksia tukikelpoisiin esiintymiinsä. Organisaatiot voivat edelleen päivittää manuaalisesti ohjatun Customer Insights - Journeysin asennuksen avulla, jos päivitystä ei ole vielä otettu käyttöön.

Lisätietoja automaattisesta päivityskäytännöstä.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

Vihje

Voit selvittää nykyisen markkinointiversiosi numeron kohdasta Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin version selvittäminen.

Kuukausittaiset parannukset

• Markkinointilomakkeet
  • Uusi ohjattu lomakesieppaustoiminto yhdistää JavaScript-koodin sijoittamisen kolmannen osapuolen verkkosivustoon muun lomakkeen sieppauskokemuksen kanssa. Ohjattu toiminto opastaa käyttäjiä jokaisessa vaiheessa, mukaan lukien sivun tunnistaminen, aiempien seurantakomentosarjojen tarkistaminen, komentosarjan lisääminen, aiemmin luotujen lomakkeiden etsiminen sivulta ja lomakekenttien yhdistäminen. Lisätietoja ohjatun uuden lomakkeen sieppaustoiminnon käyttämisestä on täällä.
  • Lomakesieppaustuki asiakaspuolen lomakkeille, jotka pisteytetään dynaamisesti komentosarjojen avulla.
• Mallit
  • Uusi mallin suunnitteluvalikoima.
  • Upouudet sivu- ja lomakemallit, joiden helppokäyttöisyys ja tuki useille asetteluille ovat parantuneet.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Asiakassiirtymät
  • Parannetut asiakassiirtymien vahvistussanomat auttavat ongelmien ratkaisemisessa ennen julkaisun aloittamista.
• Ensimmäisen suorituksen kokemus
  • Korjattu ongelma, jossa määritetty portaali näkyi toisinaan, koska sitä ei ole määritetty uutta esiintymää luotaessa.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Korjattu ongelma, jossa leikkaavien entiteettien näyttönimet eivät latautuneet oikein.
  • Parannettu sähköpostimuotoilujen yhteensopivuus Outlook 2013:ssa.
  • Korjattu ongelma, jossa nimimääritteet eivät näkyneet jatkuvasti sähköpostieditorin HTML-tunnisteissa.
  • Uusi käyttöliittymäilmoitus, kun organisaatio on keskeytetty epäilyttävän sähköpostin lähettämisen vuoksi.
• Markkinointilomakkeet
  • Korjattu ongelma, jossa DateTime-määritteeseen viittaavien lomakkeen hakukenttien täyttäminen epäonnistui.
• Markkinointisivut
  • Korjattu virhe, jossa ominaisuudet-välilehti ei ajoittain latautunut oikein markkinointisivueditorissa.
• Segmenttien hallinta
  • Lisätty käyttöliittymän ilmaisin, kun Julkaise muutokset -toiminto epäonnistuu sellaisen entiteetin vuoksi, jota ei voi ottaa käyttöön synkronointia varten.
  • Segmentin suunnittelija jäsentää nyt oikein JA- ja OR-lauseet.

Huhtikuun 2020 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin huhtikuun 2020 päivitys sisältää useita ominaisuuksien parannuksia, suorituskykypäivityksiä ja korjauksia. Se sisältää myös Forms Pro -integraation, parannetun sähköpostien suunnitteluohjelman ja yhtenäiset segmenttityypit.

Tärkeä

Ymmärrämme, että COVID-19-viruksen vuoksi monet asiakkaistamme ja kumppaneistamme ovat minimoineet henkilöstön/liiketoiminnan jatkuvuusmallinsa. Tämän tilanteen vuoksi aiomme laajentaa ennakkojulkaisun tilausta, jonka avulla asiakkaamme ja kumppanimme saavat enemmän aikaa ominaisuuksien testaamiseen ja vahvistamiseen ennen kuin niiden käyttöönotto aloitetaan toukokuusta alkaen.

Ominaisuudet, joiden suunniteltiin olevan yleisesti saatavilla huhtikuussa 2020, julkaistaan suunniteltuun tapaan. Emme kuitenkaan ota huhtikuussa automaattisesti käyttöön mitään ominaisuuksia, jotka vaikuttavaisivat loppukäyttäjiin. Vuoden 2020 julkaisuaallon 1 päivitysten muutokset otetaan automaattisesti käyttöön 1. toukokuuta 2020 alkaen.

Lisätietoja on Dynamics 365:n julkaisuaikataulussa ja ennakkojulkaisussa.

Versionumero

Sovellus	GA-julkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

Vihje

Voit selvittää nykyisen markkinointiversiosi numeron kohdasta Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin version selvittäminen.

Yleiset käytettävyyden parannukset

• Kyky testata dynaamisten sähköpostiviestien lähettämistä
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Automaattinen ajoitus
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Helpompi vaatimustenmukaisuuden hallinta
  • Julkaisusuunnitelma
  • Lomakkeiden dokumenttien kaksinkertainen suostumus
  • Suostumustason muutosten historiallinen näkymä
  • Suostumuksen määrittäminen kullekin yhteyshenkilöasiakirjalle
• Parannettu segmenttien rakenne ja hallinta
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Roskapostin tarkistus
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Tuki kyselyille, jotka käyttävät Dynamics 365 Customer Voicea
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Vie markkinointitulosten tiedot Exceliin lisäanalyyseja varten
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Parannettu sähköpostin sisällön suunnitteluohjelma
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Parempi asiakassiirtymäkokemus
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

• Tapahtumien hallinta
  • Parempi kalenterin hallinta ja uusia vaihtoehtoja viikon ensimmäisen päivän valitsemiseen.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Uusia moderneja ja helppokäyttöisiä sähköpostimalleja.
  • Helppokäyttöisyyden tarkistus sähköposteille, lomakkeille ja sivuille sekä ohjeita ehdotettuihin korjauksin.
• Markkinointilomakkeet
  • Limittäiset lomakekentät (ylä-/alatason kentät) ovat nyt käytettävissä markkinointilomakkeissa, mikä lisää mukautusvaihtoehtoja.
• Segmenttien hallinta
  • Parannettu mallien suunnitteluvalikoiman käyttöliittymä.
  • Parannettu päivämääränvalitsintoiminto uudella "x päivään" -operaattorilla.
• Yhteisöpalveluviestit
  • Parannettu käyttöliittymä yhteisöpalveluviestejä varten (LinkedIn, Twitter, Facebook).
• Käyttäjien seuranta
  • Laajennetut ohjausobjektit, joilla voi poistaa sähköpostien seurannan käytöstä yhteyshenkilökohtaisesti.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Tapahtumien hallinta
  • Korjattu virhe, joka ilmeni muutettaessa tapahtuman kapasiteetin parametrejä.
  • Parannettu tapahtumiin rekisteröinnin yhteensopivuutta kolmannen osapuolen laajennusten kanssa.
  • Korjattu ongelma, jossa "Tänään"-painike toimi epäjohdonmukaisesti kalenterissa.
• Yleistä
  • Korjattu liiketoimintaprosessin virhesanoma, joka näytetiin, kun Customer Insights - Journeys -sivuja päivitettiin Julkaiseminen-tilassa.
  • Korjattu ongelma, jossa Customer Insights - Journeys -sivujen ratkaisujen asennuksen poistaminen epäonnistui vanhoille Customer Insights - Journeys -ratkaisuille.
  • Korjattu ongelma, jossa Pikalähetys-ratkaisu kumosi yhteyshenkilöentiteetin "IsAuditEnabled"-parametrin.
  • Korjattu pikalähetysvirhe, joka ilmeni muutettaessa sisältöasetuksia.
  • Mallit tallennetaan nyt mallien oletuskielellä, ei Customer Insights - Journeys -esiintymän oletuskielellä.
• Markkinointisähköpostiviestit
  • Ratkaistu ongelma, jossa oikeinkirjoituksen tarkistus ei toiminut oikein sähköpostisisällön suunnitteluohjelmassa.
  • Korjattu roskapostin tarkistuksen virheelliset virhesanomat.
  • Korjattu ongelma, jossa sähköpostisisällön suunnitteluohjelman ohjausobjektit eivät latautuneet oikein, jos tietyt lomakekentät puuttuivat.
  • Parannettu saksankielisiä käännöksiä.
  • Ratkaistu ongelma, jossa kuvan valitseminen tiedostonvalitsimesta johti toisinaan virhenäyttöön.
• Tietoja markkinoinnista
  • Nyt voit ladata palvelimelle minkä tahansa tiedoston käyttämällä tarjottua käyttöoikeustunnusta.
• Segmenttien hallinta
  • Parannettu kolmansien osapuolten laajennusten luomien segmenttien julkaisemista.
  • Parannettu AssistEdit-toimintoa segmenteissä.
  • Korjattu virhe, joka ilmeni suodatettaessa segmentin jäseniä yhden kirjaimen perusteella.
• Yhteisöpalveluviestit
  • Korjattu ongelma, jossa yhteisöpalveluviestien asennuksen poistaminen epäonnistui vanhoille Customer Insights - Journeys -ratkaisuille.

Maaliskuun 2020 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin maaliskuun 2020 päivitys sisältää useita parannuksia, suorituskykypäivityksiä ja korjauksia. Maaliskuun julkaisu sisältää myös esikatselun uudistetusta aloitussivusta.

Versionumerot

Sovellus	GA-julkaisu	Ennakkojulkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Vihje

Voit selvittää nykyisen markkinointiversiosi numeron kohdasta Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin version selvittäminen.

Esikatselutoiminnot

Tärkeää

Tämä on esiversiotoiminto. Esiversio-ominaisuus on ominaisuus, joka ei ole valmis, vaan se on käytettävissä, ennen kuin sitä on virallisesti julkaistu. Näin asiakkaat voivat käyttää sitä aiemmin ja antaa palautetta. Esikatselutoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön ja niiden toiminnallisuutta voi olla rajoitettu.

Microsoft ei tarjoa tukea tälle esiversion ominaisuudelle. Microsoft Dynamics 365:n tekninen tuki ei voi auttaa sinua ongelmatapauksissa tai vastata kysymyksiin. Esiversion ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niitä koskevat erilliset lisäkäyttöehdot.

• Uudelleen suunniteltu aloitussivu
  • Päivitetyt kortit ja ruudut intuitiivisemmalla asettelulla.

Kuukausittaiset parannukset

• Asiakassiirtymät
  • Mukautettujen kanavien nimet näkyvät nyt vuorovaikutuksen aikajanan ohjausobjektissa.
  • Varoitusikkuna, kun asiakassiirtymien käyttämiä tietueita (sähköposteja, lomakkeita, segmenttejä) pysäytetään.
• Tapahtumien hallinta
  • Lisätty mahdollisuus asettaa ilmoittautumisen katkaisupäivämäärä tapahtumille.
  • Parannettu toistuvan tapahtuman toiminta.
• Markkinointilomakkeet
  • Voit nyt sallia toimialueita yksittäisten lomakesivujen sallimisen sijaan.
• Segmenttien hallinta
  • Parannetut päivämäärätoiminnot vuosipäiville ja suhteellisille päivämäärille.
  • Parannettu Vie Exceliin -ominaisuuden näkyvyyttä.
  • Parannettu segmenttimallin muodostimen toimintoja.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Digitaaliset resurssit
  • Kyky ladata tiedostotyyppejä, joiden tiedostotunniste ei ole yhteensopiva, on poistettu käytöstä.
• Oikeudet
  • Korjattu ongelma, jossa jotkin käyttäjät eivät pystyneet asentamaan Customer Insights - Journeys -esiintymää uudelleen oikeuden vapauttamisen jälkeen.
• Markkinointiluettelo
  • Ratkaistu ongelma, jossa poistopainike ei joskus toiminut www-asiakasohjelmassa.
• Segmenttien hallinta
  • Ratkaistu ongelma, jossa staattisten segmenttien jäsenet eivät tullut tuoduiksi oikein Customer Insights -tiedoista.
  • Korjattu ongelma, jossa "liiketoimintaprosessin virhe" saattoi tapahtua sen jälkeen, kun ensimmäinen ajokokemus onnistui organisaatiolle, jonka yhteys on katkaistu.
  • Desimaalisyöttöä tuetaan nyt desimaalilukukentissä.
• Käyttäjien seuranta
  • Poistettu käytöstä käyttäytymisen seuranta suostumuksen vahvistusta varten.

Helmikuun 2020 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin helmikuun 2020 päivitys sisältää parannetun segmenttikokemuksen, sekä useita parannuksia, suorituskykypäivityksiä ja korjauksia. Aikaisen käytön ominaisuudet sisältävät päivitetyn sähköpostisisällön suunnittelijan, tapahtumarekisteröintien markkinointilomakkeet ja parannetut asiakassiirtymät.

Versionumerot

Sovellus	GA-julkaisu	Ennakkojulkaisu
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Vihje

Voit selvittää nykyisen markkinointiversiosi numeron kohdasta Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin version selvittäminen.

Ennakkokäytön ominaisuudet

Tärkeää

Varhaisen käytön ominaisuudet ovat tällä hetkellä käytettävissä ainoastaan esiintymissä, joissa ne on otettu nimenomaisesti käyttöön. Voit valita järjestelmän varhaisen käyttöoikeuden, mutta suosittelemme, että teet näin vain kokeilu-, testi- tai eristetyssä ilmentymässä, jolloin voit opetella uudet toiminnot, ennen kuin ne näkyvät tuotantoesiintymissä myöhemmin tänä vuonna.

Lisätietoja aikaisen käytön ottamisesta käyttöön on aiheessa Aikaisen käytön päivitysten käyttöönotto. Lisätietoja vuoden 2020 1. julkaisuaallon aikataulusta ja vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin varhaisen käytön ohjelmasta on kohdassa Vuoden 2020 1. julkaisuaallon varhaisen käytön saatavilla olevat ominaisuudet.

Kannustamme kaikkia asiakkaita antamaan palautetta varhaisen käyttöoikeuden ominaisuuksista Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -keskustelupalstan, Microsoft-yhteyshenkilön tai -kumppanin ja/tai Microsoft-tuen kautta.

• Vie Exceliin lisäanalyyseja varten
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Parannettu sähköpostin sisällön suunnitteluohjelma
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Parannettu tapahtumienhallintakokemus
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs
• Parempi asiakassiirtymäkokemus
  • Julkaisusuunnitelma
  • Docs

Kuukausittaiset parannukset

• Asiakassiirtymät
  • Parannettu julkaistavien entiteettien käsittelyä tuotantokäytössä olevissa asiakassiirtymässä.
• Markkinointilomakkeet
  • Hakutuki markkinointisivun isännöimissä ja ulkoisesti isännöidyissä lomakkeissa.
  • Monivalintaluettelon tuki markkinointisivun isännöimissä ja ulkoisesti isännöidyissä lomakkeissa.
• Toistuva tapahtumat
  • Toistuvat tapahtumaesiintymät näyttävät nyt luettelon saman sarjan muista toistuvista tapahtumista aliruudukossa yksinkertaistaen navigointia. Toistuvien tapahtumasarjojen tietueet näyttävät luettelon sarjan kaikista tapahtumista. Toistuville tapahtumasarjatietueille on myös uusi kalenterinäkymä.
  • Mukautetut kentät ja julkaisutilat kopioituvat nyt toistuvista tapahtumasarjatietueista jokaiseen toistuvaan tapahtumaesiintymätietueeseen.
  • Toistuvia tapahtumia ei enää lukita, kun ne ovat "julkaisuun menossa" -tilassa. Jos haluat julkaista toistuvan sarjan välittömästi verkkosivustollesi, voit tehdä sen. Lisäksi voit muuttaa jo luotujen tapahtumien toistumiskaavaa.
• Segmenttien hallinta
  • Sinun ei enää tarvitse luoda dynaamisia yhdistesegmenttejä käyttäytymis- ja demografisten tietojen yhdistämistä varten. Segmentit luokitellaan nyt dynaamisiksi tai staattisiksi.
  • Staattiset segmentit on suunniteltu uudelleen. Staattiset segmentit käsittelevät nyt rajoittamattoman määrän yhteyshenkilöitä (enintään 10 000 kerrallaan) ja sallivat sääntöpohjaisen lisäyksen luettelon jäseniin.
  • Voit valita staattinen segmentti -kontakteja kyselyn ja segmentin tietojen perusteella.
  • Segmentit ovat aikavyöhyketietoisia, mikä heijastaa aikavyöhyketoimintoja asiakassiirtymissä.
  • Tämä julkaisu sisältää myös uuden osittaisen päivämäärän operaattorin. Osittaisten päivämäärien avulla voit luoda segmenttejä esimerkiksi "tänään"-tapahtumille tai henkilöille, jotka suorittavat toiminnon kuukauden ensimmäisenä päivänä, sen sijaan, että määrittäisit tarkat päivämäärät.

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Asiakassiirtymät
  • Lisätty esimerkkikoodikatkelma mukautettujen kanavien testaamisen helpottamiseksi.
  • Liitetyt työnkulut poistetaan käytöstä, kun asiakassiirtymä, jossa on tietueen päivitysruutu, pysäytetään.
• Tapahtumien hallinta
  • Tapahtumat antavat nyt varoitussanoman, kun asennuksista puuttuu pakollisia palveluita.
• Markkinoinnin ohjausobjektit
  • Parannettu tunnusarvojen näkyvyyttä avustetussa muokkauksessa.
• Markkinointisähköpostiviestien suunnittelija
  • Litmus tukee nyt tekstimuotoisia esikatseluita.
  • Automaattinen tallennus ei enää korvaa sähköpostimalleja, joissa on tallentamattomia muutoksia.
  • Parannettu responsiivinen suunnittelu mobiililaitteiden sähköpostille.
  • Ratkaistu virhe, jossa HTML-koodi ei kopioinut ja liittänyt oikein sähköpostin suunnitteluohjelmaan.
• Markkinointisivut
  • DateTime-kenttien virheellisiä tai tyhjiä arvoja ei enää jäsennetä väärin.
  • Korjattu virhe, joka aiheutui siitä, että Dynamics 365 -portaalin organisaatiosta viety markkinointisivu tuotiin portaalittomaan organisaatioon.
  • Ratkaistu ongelma, jossa markkinointisivut jäivät toisinaan jumiin "julkaisuun menossa" -tilaan julkaisun jälkeen.
  • Ohjatussa lomakkeen sieppaustoiminnossa luodut asetusjoukot käynnistävät nyt vaihtoehtojen yhdistämisluettelon.
  • Verkkosivustot, joilla sallitut toimialueet on määritetty väärin, eivät enää aiheuta virhesanomia, kun ulkoisesti isännöityjä lomakkeita ladataan.
• Tavoitteen hallinta
  • Asennuksen valmistumisen tarkistukset eivät enää aiheuta virhesanomaa muille kuin järjestelmänvalvojille.
• Segmenttien hallinta
  • Ratkaistu ongelma, jossa asiakassiirtymän sisällön oletusasetuksia ei täytetty BU-käyttäjärooleille.
  • Ratkaistu ongelma, jossa pitkät segmenttien nimet sekoittuivat sivun taustaan.
• Mallivalikoimat
  • Korjattu ongelma, jossa markkinointisähköpostiviestin suunnittelumallivalikoima ei joskus latautunut oikein kaikille käyttäjille.

Vuoden 2019 päivitykset

Joulukuun 2019 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin joulukuun 2019 päivitys sisältää aiemmin ilmoitetun lähetä nyt -ominaisuuden, sekä useita parannuksia nykyisiin ominaisuuksiin, sekä suorituskyvyn parannuksia ja ohjelmistovirheiden korjauksia.

Parantunut segmentoinnin suorituskyky

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys arvioi nyt segmentin jäsenyyttä paljon nopeammin kuin ennen. Yksinkertaisten segmenttien osalta tarjoamme nyt lähes reaaliaikaista arviointia. Monimutkaisia segmenttejä, kuten suhteita tai TRAVERSE-operaattoria käyttäviä, käsitellään nyt jopa neljä kertaa nopeammin. Voit nyt nähdä koko yhteyshenkilöluettelon Jäsenet-välilehdellä paljon nopeammin kuin aiemmin ottaessasi segmenttiä tuotantokäyttöön.

Dynaamisten segmenttien jäsenten vieminen Exceliin

Voit nyt viedä yhteyshenkilöt, jotka ovat dynaamisen segmentin jäseniä, suoraan Excel-tiedostoon muutamalla klikkauksella riippumatta siitä, kuinka suuri segmentti on. Voit tehdä sen avaamalla tuotantokäytössä olevan dynaamisen segmentin ja valitsemalla Liittyvät>Yhteyshenkilöt lisätäksesi Yhteyshenkilöt-välilehden; valitse sen jälkeen välilehden komentopalkista Vie yhteyshenkilöt ja valitse haluamasi Excel-muoto.

Lisätietoja: Dynaamisten segmenttien jäsenten vieminen Exceliin

Segmenttien malligalleria

Nyt voit luoda mallikirjaston, jonka avulla on nopeaa ja helppoa luoda monenlaisia usein käytettyjä segmenttikyselyjä. Jotta pääset alkuun, tarjoamme mukana kokoelman yleisiä kyselyjä, joista jokainen tarjoaa sekä esimerkin että aloituspisteen omien kyselyiden luomiseen. Aloita valitsemalla malli, joka muistuttaa kyselyä, jonka haluat tehdä, ja mukauta tarvittaessa.

Joka kerta, kun luot uuden segmentin, sinulle näytetään Segmenttimallit-galleria, joka muistuttaa useita muita entiteettejä varten jo tarjottavia gallerioita. Tässä voit selata, suodattaa, hakea ja lukea lisää kustakin listatusta mallista. Valitse Peruuta, jos haluat ohittaa mallit ja siirtyä uuden segmentin vakiokeskukseen, jossa voit valita perustyyppisen segmenttityypin, joka rakennetaan alusta alkaen (kuten Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin aiemmissa versioissa).

Jos haluat luoda omia malleja, voit tallentaa aiemmin luodun segmentin mallina. Tai siirry kohtaan Lähtevä markkinointi>Markkinointimallit>Segmenttimallit selataksesi, muokataksesi tai poistaaksesi olemassa olevia malleja.

Lisätietoja: Segmenttimallien käsitteleminen

Visuaalisten selitteiden lisääminen malligallerioiden malleihin

Kun suunnittelet uutta markkinointisähköpostiviestiä, sivua, lomaketta tai segmenttiä, sinulle esitetään ensin malligalleria, josta voit valita. Voit nyt lisätä huomiota herättävän visuaalisen selitteen mihin tahansa malliin, jolloin se on helpompi löytää ja tunnistaa selattaessa galleriaa ja muita näyttöjä. Ruutunäkymää käyttävät näytöt näyttävät kunkin selitteen värikkäänä korostuksena jokaiselle asiaankuuluvalle mallille. Jos näytössä on ruudukkonäkymä (luettelonäkymä), selitteet voivat näkyä sarakkeiden arvoina, joissa ne näyttävät myös määritetyn värillisen taustan.

Järjestelmän mukauttajat voivat luoda kullekin mallityypille niin monta selitettä kuin tarvitaan ja määrittää kullekin niistä näyttötekstin ja taustavärin. Seuraavassa kuvakaappauksessa voit nähdä ruutunäkymän markkinointisivun malleista, joissa on merkintä "Uusi", "Vanha" ja "VIP".

Lisätietoja: Visuaalisten selitteiden lisääminen malleihin

Suunnittele ja toimita markkinointisähköposti nopeasti lähetä nyt -toiminnon avulla

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tarjoaa joustavan ja tehokkaan kehyksen sellaisten vuorovaikutteisten sähköpostikampanjoiden suunnittelemiseen, jotka koostuvat kohdesegmenteistä, markkinointisähköpostiviesteistä, asiakassiirtymän automaatiosta ja muusta. Mutta joskus, kun haluat ainoastaan kirjoittaa nopean markkinointisähköpostin, jossa on yksinkertaista personointia, ja lähettää sen muutamalle erityiselle vastaanottajalle, kaikki nämä ylimääräiset komponentit ja ominaisuudet voivat olla vain tiellä. Käytä tässä tilanteessa uutta lähetä nyt -ominaisuutta, joka mahdollistaa sähköpostin suunnittelun tavanomaiseen tapaan, ja sen jälkeen Lähetä nyt -valinnan, jolla valitaan vastaanottajat ja lähetetään viesti.

Taustalla Dynamics 365 Customer Insights - Journeys luo staattisen segmentin, joka sisältää vastaanottajat ja asiakassiirtymän esimääritettyinä lähettämään viestisi kyseiseen segmenttiin. Siirtymä siirtyy automaattisesti tuotantotilaan ja aloittaa lähettämisen heti. Tämän jälkeen voit avata luodun asiakassiirtymän nähdäksesi tulokset ja tiedot tavalliseen tapaan. Sekä tämän ominaisuuden luoma segmentti että asiakassiirtymä on helppo tunnistaa, koska Dynamics 365 Customer Insights - Journeys määrittää niille saman nimen kuin sähköpostiviestille, joka loi ne.

Lisätietoja: Suunnittele ja toimita markkinointisähköposti nopeasti avulla

Taustakuvien lisääminen sähköpostien, lomakkeiden ja sivujen osiin

Sähköpostien, markkinointisivujen ja markkinointilomakkeiden perusasettelu voidaan määritellä osien elementtien avulla. Kussakin osassa on kokoelma muotoiluvaihtoehtoja, joihin sisältyy jo asetuksia, kuten sarakkeita, taustan väri, reunaviivan tyyli, täyttö ja reunus. Tähän lisäämme nyt mahdollisuuden näyttää taustakuvan, mukaan lukien sovitusvaihtoehdot, kuten venytys ja vaakasuuntainen/pystysuora paikannus. Voit valita Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -kuvagalleriaan ladatun kuvan tai määrittää ulkoisen kuvan lähteen URL-osoitteen.

Lisätietoja: Osa (asettelu) -elementit

Esikatselu: Aseta sähköpostiruutujen staattiset vanhentumispäivämäärät asiakassiirtymässä

Jotkin asiakassiirtymät voivat sisältää sähköpostiviestejä, joissa on aikaherkkää sisältöö, kuten rajoitetun tarjouksen, lomakampanjan tai kahden viikon muistutuksen tulevasta tapahtumasta. Koska yhteyshenkilöt voivat liittyä siirtymään milloin tahansa, voit nyt halutessasi estää vanhentuneiden tietojen toimittamisen määrittämällä yhden tai useamman valitun sähköpostiviestin vanhentumispäivämäärän. Kaikki yhteyshenkilöt, jotka saapuvat sähköpostiruutuun sen vanhenemispäivämäärän jälkeen, kulkevat yksinkertaisesti tuon ruudun läpi ilman, että viestiä lähetetään.

Tärkeä

Tämä on esikatselutoiminto, joka tarkoittaa, että se on käytettävissä kaikissa päivitysesiintymissä, mutta se on oletusarvoisesti poissa käytöstä, eikä sitä pitäisi ottaa käyttöön tuotantoesiintymissä. Järjestelmänvalvojat voivat helposti ottaa sen käyttöön tai poistaa sen käytöstä tarpeen mukaan. Lisätietoja on dokumentaatiossa.

Tärkeä

Tässä esikatselujulkaisussa ominaisuus saattaa toisinaan silti toimittaa viestin enintään kuusi päivää viimeisen käyttöpäivämäärän jälkeen. Tämä johtuu toimitusjärjestelmään rakennetuista viivästymisistä ja uudelleenyrityksistä, ja sitä pitäisi esiintyä vain äärimmäisen harvoin. Odotamme tämän mahdollisuuden poistuvan täysin lopullisesta julkaisusta. Tätä ominaisuutta kannattaa käyttää vain kaupallisten viestien kanssa (ei tapahtumasanomissa).

Lisätietoja: Esikatselu: Aseta valittujen sähköpostiruutujen vanhentumispäivämäärät asiakassiirtymässä

Näytä lomakekäynnit ja lomakkeiden lähetysten tiedot markkinoinnin verkkosivuille

Markkinointisivustot-ominaisuus luo JavaScript-koodin, jonka voit lisätä sivustosi sivuille, jos haluat seurata sivukäyntejä esimerkiksi raportointia, yhteyshenkilöiden arviointia, liidien pisteytystä tai muuta tarkoitusta varten.

Ominaisuus antoi jo luettelon sivukäynneistä, joista jokainen liittyy yhteyshenkilöön, kun se on mahdollista (tunnettujen yhteyshenkilöiden kanssa oikealla evästeellä). Nyt ominaisuus tarjoaa myös erilliset tiedot vierailuista sivuille, jotka sisältävät markkinointilomakkeen, ja kunkin lomakkeen toimittamisesta. Ominaisuus seuraa sekä upotettuja että siepatuja lomakkeita.

Lisätietoja: Markkinointiaktiviteettien tulosten analysoiminen ja tietojen kerääminen

Virheiden ja epäonnistumisten korjaaminen muokkaamalla lomakkeita ja lähettämällä ne uudelleen

Customer Insights - Journeysin lomaketietueet toimittivat jo Epäonnistuneet lähetykset -välilehden, jossa voit nähdä jokaisen kerran, kun lomake lähetettiin, mutta sitä ei voitu käsitellä -- tyypillisesti teknisen ongelman vuoksi, kuten olemattoman tunnuksen tai asetusjoukon johdosta. Nyt olemme tehneet mahdolliseksi minkä tahansa epäonnistuneen lähetyksen avaamisen, sen mahdollisten selkeiden tietovirheiden korjaamisen, ja sen lähettämisen uudelleen käsittelyyn.

Olemme myös nimenneet tämänväli lehden uudelleen nimelle Lomakkeiden lähetykset, koska nyt olemme tehneet mahdolliseksi sisällyttää onnistuneesti käsitellyt lähetykset tässäkin (valinnainen). Tämän avulla voit muokata epäonnistunutta tai onnistunutta lähetystä ja lähettää sen sitten uudelleen päivittämään tietokantaasi luomalla tai luomatta uutta vuorovaikutustietuetta uudelleenlähetystä varten.

Huomautus

Voit aina tarkastella onnistuneita, käsiteltyjä lähetyksiä siirtymällä Tiedot-välilehteen ja avaamalla Lähetykset-paneelin, mutta et voi lähettää niitä sieltä uudelleen.

Lisätietoja: Muokkaa lomakkeen lähetyksiä ja lähetä ne uudelleen

Ohjelmistovirheiden korjaukset

• Asiakassiirtymät: aikatauluruudussa on nyt jatkuvasti yhteyshenkilöitä, kunnes seuraava sallittu aikaikkuna saapuu.
• Customer Insights - Journeysin sähköpostiviestin suunnittelija: suunnittelija käsittelee nyt sulavasti HTML-virheen, joka voi ilmetä, kun kuvaelementin sisältöä muokataan HTML-editorin avulla.
• Customer Insights - Journeysin sähköpostiviestien suunnittelija: kun käytät tiettyjä malleja, sähköpostin suunnittelija ei enää ole tallentamatta muutoksia ja näytä sen jälkeen tyhjää sivua.
• Customer Insights - Journeysin sähköpostiviestin suunnittelija: suunnittelija käsittelee nyt oikein useita undo/redo-komentoja.
• Customer Insights - Journeysin sähköpostiviestin suunnittelija: kun muutat Hero-kuvaa käyttäen annettuun malliin perustuvia sanoman Tyyli-asetuksia, toimitetussa viestissä näkyy nyt päivitetty kuva (aiemmin alkuperäinen Hero-kuva toimitettiin joskus sen sijaan).
• Sähköpostin dynaaminen sisältö: voit nyt sisällyttää dynaamisia lausekkeita, jotka käyttävät kahta yksinkertaista lainausmerkkiä peräkkäin (aiemmin nämä olisi muutettu yhdeksi lainausmerkiksi).
• Sähköpostin A/B-testaus: kumoa ja tee uudelleen -komennot toimivat nyt oikein, kun muokkaat sähköpostin body-testin A-ja B-versioita.
• Sisältölohkot: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-esiintymät, joihin ei ole asennettu markkinointipalveluita (tunnetaan myös yhteydettöminä esiintyminä), näyttävät nyt oikein sisältölohkot luonnostilassa ja näyttävät oikein varoituksen siitä, että markkinointipalvelut eivät ole käytettävissä.
• Markkinointisivut: käyttäjiä varoitetaan, jos he yrittävät tehdä tuotantokäytössä olevaan markkinointisivuun muutoksia, jotka voivat aiheuttaa tyhjän sivun tai sivun, jossa lomake poistettiin.
• Markkinointilomakkeet: voit nyt muokata ja lähettää lomakesuunnitelmia, jotka on luonut järjestelmästä poistettu käyttäjä.
• Lomakkeen sieppaus: lomakkeet, joissa on välilyönnin sisältäviä pudotusvalikon arvoja, on nyt tallennettu oikein
• Liidien pisteytys: voit nyt sisällyttää lausekkeen arvoihin heittomerkkejä liidien pisteytyssääntöjä varten (ne poistetaan automaattisesti).
• Segmenttien suunnittelija: voit nyt luoda segmenttejä, jotka löytävät null-arvoisia tietueita kahden vaihtoehdon kentissä.
• Tapahtumaverkkosivusto: mukautetut rekisteröintikentät eivät enää näytä selitettä vastaavaa paikkamerkkitekstiä (jotta lomakkeen pitkä, toistuva teksti ei näy).

Marraskuun 2019 päivitys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin marraskuun 2019 päivitys tarjoaa useita parannuksia nykyisille ominaisuuksille, sekä suorituskyvyn parannuksia ja ohjelmistovirheiden korjauksia.

A/B-testauksen parannukset

A/B-testausominaisuus jäädyttää nyt kaikki testitulokset, kun testi on valmis. Tämä tarkoittaa, että kun tarkastelet A/B-testin suorituskykyilmaisimia, tuloksia ja tietoja, näet tietoja vain testijakson aikana tapahtuneista tapahtumista (eli et jälkeen tapahtuneista).

Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa:

• Sähköpostin A/B-testaus (ominaisuuden ilmoitus)
• Suunnittele ja suorita A/B-testit sähköpostisuunnitelmille (dokumentaatio)

Segmentoinnin parannukset

Segmentit tukevat nyt monesta–moneen-suhteita (N:N) mukautetuille entiteeteille. Tämä tarkoittaa, että voit määrittää segmentointiehtoja entiteeteille, jotka liittyvät yhteyshenkilöihin näiden suhdetyyppien kautta 1:N- ja N:1-suhteiden lisäksi. Aiemmin tuettiin vain muutamia erityisiä N:N-suhteita (esimerkiksi yhteyshenkilöiden ja markkinointiluetteloiden välistä suhdetta), mutta ne oli suunniteltu vain tiettyjä skenaarioita varten. Nyt voit käyttää N:N-suhteita myös mukautetuissa skenaarioissa.

Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa:

• Parannettu segmentointikokemus (ominaisuuden ilmoitus)
• Segmenttien käsitteleminen (dokumentaatio)

Asiakassiirtymien tietojen parannukset

Asiakassiirtymät tarjoavat yksityiskohtaisia tietoja siitä, mitä siirtymän aikana tapahtui. Tiedot-välilehdellä esitettyjen tulosten joukossa on Keskeneräiset siirtymät -paneeli, jossa voit nähdä tietoja siirtymän aikana pysäytetyistä yhteyshenkilöistä ja sähköposteista, joiden lähettäminen estettiin. Sähköposteja saatetaan estää useista syistä, jotka on lueteltu tässä. Marraskuun julkaisussa olemme lisänneet merkinnän Muut syyt. Se näyttää estetyt sähköpostit, jotka eivät kuulu mihinkään muuhun saatavilla olevaan luokkaan, sekä tietoja tapahtuneesta.

Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa:

• Asiakassiirtymän tiedot (dokumentaatio)

Ohjelmavirhekorjauksia

Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin marraskuun 2019 päivitys sisältää seuraavat ohjelmistovirheiden korjaukset:

• Asennus ja määrittäminen: Ohjattu Dynamics 365- asennustoiminto onnistuu nyt, kun jotkin tai kaikki työnkulut, laajennukset ja/tai entiteetit on luotu nyt käytöstä poistetun tai lisensoimattoman käyttäjän toimesta.
• Markkinointisivut: Kaksinkertaisen suostumuksen sisältöasetukset tarkistetaan nyt oikein, jotta puuttuvat vahvistusasetukset voidaan tunnistaa.
• Markkinointisivut: Testitoimialueita ei enää tarkisteta estettyjen palveluntarjoajien varalta.
• Markkinointisivut: tilausten hallintakeskuksen lomakkeet käsittelevät nyt oikein "Älä lähetä minulle joukkosähköpostia" -vaihtoehdon, kun se esitetään joko valintapainikkeena tai valintaruutuna.
• Markkinointisivut: Lomakkeen lähetysvirheen palautetta voi nyt mukauttaa JavaScriptin avulla.
• Sähköpostimarkkinointi: Virheiden tarkistaminen toimii nyt oikein, kun dynaamiseen sisältöön viitataan päivämäärä/aika-kentissä.
• Asiakassiirtymät: Yksittäisiä markkinointiluetteloita voidaan nyt käyttää uudelleen useissa asiakassiirtymissä.
• Verkkosivustot: Verkkosivustojen tietojen Aikajana-näkymän nimeksi on muutettu muotoon Vierailut.
• Customer Insights: Poistetut yhteyshenkilöt synkronoidaan nyt oikein ja nopeammin.