Novidades no arquivo para o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Artigo
01/30/2024

Este artigo contém Informações arquivadas sobre as novas caraterísticas, melhoramentos e correções erros de anos anteriores. Este artigo não é mantido e é guardado para efeitos de referência histórica.

Atualizações de 2023

Atualização de dezembro de 2023

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

A 1 de setembro de 2023, o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys efetuou uma transição para se focar apenas em funcionalidades do marketing em tempo real. Para suportar esta transição, no início de agosto de 2023, o aprovisionamento de novas instâncias é alterado da seguinte forma:

Os novos clientes deixam de receber o módulo do marketing de saída. Os novos clientes têm de contactar o suporte para adicionar caraterísticas de marketing de saída.
Os clientes existentes também veem a mesma alteração de aprovisionamento, mas podem adicionar caraterísticas de marketing de saída por si próprios utilizando uma interface de gestão personalizada disponível na Versões>página Definições.

Nova organização do Dynamics 365 Customer Insights

Importante

Novos requisitos da Google e do Yahoo para remetentes de e-mail em massa entrarão em vigor em fevereiro de 2024 e exigem que os e-mails suportem a anulação de subscrições com um clique. O Dynamics 365 Customer Insights suportará este requisito para percursos de saída e em tempo real. Para usar a anulação de subscrições com um clique, precisará de atualizar para a versão de dezembro de 2023. Será disponibilizado um comutador de caraterísticas para permitir a anulação de subscrições com um clique em janeiro de 2024. A comunicação aos administradores no centro de administração será enviada assim que esta caraterística estiver disponível.

Disponibilidade geral

Melhorar o apela e corresponder a identidade da marca com tipos de letra personalizados
- Crie e-mails que se destaquem para os seus clientes e que transmitam uma imagem de marca consistente. Ao escolher tipos de letra que se alinhem com o seu estilo e cumpram as suas diretrizes de identidade, também pode melhorar a acessibilidade e a legibilidade do e-mail, bem como criar conteúdo consistente em vários idiomas, dispositivos e browsers.
- Plano da versão
- Documentos
Melhorar o tempo de comunicação ao configurar períodos de pausa
- As definições de período de pausa garantem que as suas mensagens são enviadas apenas quando pretende que sejam entregues, aumentando a cativação e satisfazendo as expetativas dos clientes. Também é mais importante do que nunca cumprir as obrigações de conformidade, ao contactar apenas os seus clientes quando eles quiserem ser contactados. Com períodos de pausa, pode facilmente evitar que mensagens sejam entregues durante as noites, fins de semana ou feriados. Pode controlar os períodos de pausa separadamente para diferentes canais e tipos de mensagens, bem como criar definições exclusivas para cada linha de negócio.
- Plano da versão
- Documentos
Personalizar as experiências do cliente usando métricas calculadas do Customer Insights - Data
- Já pode criar experiências altamente personalizadas para os seus clientes quando usa o Customer Insights - Data e o Customer Insights - Journeys juntos através de dados de perfil melhorados para cada cliente. Agora, pode aumentar ainda mais a personalização usando medidas de clientes do Customer Insights - Data e adaptar percursos e conteúdos com base na fidelização, valor vitalício ou qualquer outra medida calculada. Com estes dados calculados disponíveis de forma totalmente integrada, pode fornecer experiências como a personalização de ofertas ou níveis de serviço (por exemplo, notificação prioritária antes de outras).
- Plano da versão
- Documentos
Melhorar a interação com e-mail ao permitir a visualização no browser
- Diferentes fornecedores de e-mail têm formas diferentes de apresentar e-mails. Por vezes, isto resulta em conteúdo falta ou distorcido, esquemas confusos e uma má experiência do cliente, especialmente em dispositivos móveis. A opção de “Ver no browser” em percursos em tempo real permite que os seus clientes vejam os seus e-mails exatamente como os criou, melhorando a experiência e tornando as campanhas de marketing mais eficazes. Também pode usar a ligação para ver os seus e-mails e partilhá-los com a sua equipa para feedback e aprovação.
- Plano da versão
- Documentos
Crie segmentos usando perfis unificados e métricas calculadas do Customer Insights - Data
- Customer Insights - Journeys agora permite criar segmentos de clientes altamente personalizados através de perfis unificados e medidas de clientes do Customer Insights - Data. Isto permite que use a aplicação Customer Insights - Journeys para ainda mais cenários sem precisar usar a aplicação Customer Insights - Data para criar segmentos unificados baseados em perfis. Isto também garante que todos os dados de interação sejam capturados do contacto, independentemente de usar as informações dos contactos ou de perfis unificados. Num ambiente do Customer Insights - Journeys, os perfis unificados e as medidas de clientes estão disponíveis quando cria um segmento de contactos.
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Pré-visualização pública

Capturar respostas de formulários externos de terceiros
- Maximize o potencial dos seus formulários externos personalizados e gere mais oportunidades potenciais e contactos para a sua empresa, sem a necessidade de os recriar no Customer Insights - Journeys (marketing em tempo real). Pode agora capturar submissões de quaisquer formulários de terceiros no seu site e crie automaticamente novas oportunidades potenciais ou contactos no Customer Insights - Journeys. Isto capacita-o a compreender melhor a sua audiência, visá-la com maior precisão e dar seguimento de forma eficaz.
- Plano da versão
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Referenciar facilmente cópias de e-mails enviados na linha cronológica da interação
- Compreender as interações com os clientes da sua empresa é fundamental para melhorar a sua experiência de cliente. Agora pode aprofundar a compreensão dos clientes ao ver cópias exatas dos e-mails enviados, o que permite criar experiências mais personalizadas. A revisão dos e-mails enviados melhora a sua visibilidade, conformidade e auditoria gerais.
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Adicionar estilos a perfis de marca e criar temas reutilizáveis
- Manter uma identidade de marca consistente e coesa é fundamental para criar experiências de cliente e aumentar o reconhecimento da marca. No entanto, replicar as diretrizes da marca nos seus e-mails de marketing, formulários e páginas de inscrição em eventos costuma ser demorado e requer várias personalizações de estilo e de formatação. Ao tirar partido do Copilot, agora pode criar rapidamente temas de marca para o seu conteúdo e aplicá-los facilmente a e-mails, formulários e páginas de inscrição em eventos.
- Plano da versão
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Melhoramentos mensais

Remover endereços de e-mail da lista de supressão (pré-visualização)
- Pode usar o novo separador Comunicação ao visualizar os seus contactos para ver se o endereço de e-mail está na lista de supressão e removê-lo automaticamente sem a necessidade de abrir um pedido de suporte. Isto acelera o tempo de remediação para que possa enviar e-mails para estes contactos.
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Explorar tendências cativação e de entrega e e-mails
- Em percursos em tempo real, agora pode elevar a sua compreensão do desempenho do e-mail ao explorar tendências de entrega e de cativação. Obtenha informações abrangentes sobre como a sua audiência interage com os seus e-mails ao longo do tempo e rastreie a trajetória das taxas de entrega, taxas de abertura e taxas de cliques com precisão. Descubra padrões, identifique períodos de pico de cativação e otimize as suas estratégias com base em tendências em tempo real.
- Documentos
Categorizar e encontrar imagens facilmente com etiquetas geradas automaticamente
- Graças à identificação de IA avançada, as etiquetas são geradas automaticamente sempre que carrega imagens para a biblioteca do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. A identificação consistente e relevante melhora a capacidade de pesquisa geral dos seus recursos e facilita encontrá-los no futuro.
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Novos blogues e documentos de cenários

Saiba como tirar o máximo partido das novas funcionalidades do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nos nossos blogues e documentos de cenários mais recentes:

Atualização de outubro de 2023

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

Os novos clientes deixam de receber o módulo do marketing de saída. Os novos clientes têm de contactar o suporte para adicionar caraterísticas de marketing de saída.
Os clientes existentes também veem a mesma alteração de aprovisionamento, mas podem adicionar caraterísticas de marketing de saída por si próprios utilizando uma interface de gestão personalizada disponível na Versões>página Definições.

Nova organização do Dynamics 365 Customer Insights

Disponibilidade geral

Inspire-se e utilize o Copilot para criar e-mails cativantes — globalmente disponível em sete idiomas
- As Ideias de conteúdo, uma caraterística do Copilot, estão agora disponíveis em todo o mundo nos seguintes idiomas: dinamarquês, neerlandês, inglês, francês, alemão, italiano e espanhol. Utilize o poder das ideias de conteúdo para gerar e-mails cativantes sem esforço em poucos minutos; basta fornecer alguns pontos-chave curtos e selecionar um tom de voz pretendido. Além disso, agora pode gerar ideias sem introdução necessária, graças a pontos-chave relevantes e pré-preenchidos que correspondem ao seu e-mail ou modelo de e-mail selecionado.
- Plano da versão
- Documentos
Interagir com os clientes com mensagens de texto enviadas através do Azure Communication Services
- Envie mensagens de texto para clientes utilizando a sua subscrição de SMS do Azure Communication Services, simplificando as suas operações ao usar o fornecedor de SMS nativo da Microsoft para todos os seus produtos. Tire partido de todas as funcionalidades em tempo real, como personalização, modelos e análise, ao expandir o potencial da sua subscrição do Azure Communication Services.
- Plano da versão
- Documentos
Aumentar a interação utilizando remetentes de SMS alfanuméricos
- Com os remetentes alfanuméricos, agora pode enviar mensagens de texto unidirecionais para os clientes utilizando uma cadeia personalizada de letras ou números, tornando mais fácil para os clientes reconhecerem que as mensagens são provenientes de uma origem fidedigna. Ao utilizar o nome da marca ou da empresa, ganha sensibilização para a marca e, em última análise, aumenta a confiança e impulsiona a eficácia global dos seus esforços de marketing por SMS.
- Plano da versão
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Pré-visualização pública

Melhorar o tempo de comunicação ao configurar períodos de pausa
- As definições de período de pausa garantem que as suas mensagens são enviadas apenas quando pretende que sejam entregues, aumentando a cativação e satisfazendo as expetativas dos clientes. Também é mais importante do que nunca cumprir as obrigações de conformidade, ao contactar apenas os seus clientes quando eles quiserem ser contactados. Com períodos de pausa, pode facilmente evitar que mensagens sejam entregues durante as noites, fins de semana ou feriados. Pode controlar os períodos de pausa separadamente para diferentes canais e tipos de mensagens, bem como criar definições exclusivas para cada linha de negócio.
- Plano da versão
- Documentos
Criar conteúdo cativante com recomendações de imagens do Copilot
- O conteúdo visual é fundamental para captar a atenção da sua audiência, aumentar a cativação com a sua marca e transmitir a sua mensagem de forma mais eficaz. No entanto, navegar na sua biblioteca para encontrar imagens significativas e relevantes para o seu conteúdo pode ser entediante e demorado. Agora, um novo assistente do Copilot identifica automaticamente uma seleção de imagens da sua biblioteca que melhor complementam o conteúdo. Escolha rápida e facilmente imagens que ressoam com a sua audiência sem passar tempo a pesquisar.
- Plano da versão
- Documentos
Atualizar ou aperfeiçoar as suas mensagens com a edição e conversão de texto do Copilot
- Criar conteúdo que capta eficazmente a atenção da sua audiência é entediante, o que requer um esforço demorado para aperfeiçoar o idioma e o tom da sua mensagem. Agora, pode iterar rapidamente o seu conteúdo utilizando o Copilot para ajudar a otimizar as suas mensagens. Quer esteja a criar conteúdo para e-mail, mensagens de texto, notificações push ou formulários, com o Copilot, pode facilmente reescrever mensagens, ajustar o tom de voz e encurtar ou alongar a cópia, aumentando a produtividade e proporcionando melhores resultados. O copiloto de reescrita de conteúdo está atualmente disponível nos Estados Unidos e em inglês.
- Plano da versão
- Documentos
Utilizar o copiloto de percursos para criar percursos do cliente descrevendo-os com as suas próprias palavras
- Com o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, qualquer pessoa pode agora criar percursos do cliente em minutos, mesmo quando é possível que nunca o tenham feito. Basta descrever, em palavras do comuns, aquilo que pretende criar e confie na IA generativa do Copilot para criar o percurso por si. Isto permite-lhe fazer mais com menos. Em vez de passar mais tempo a acertar o processo do percurso, pode agora garantir que está a fornecer a experiência mais personalizada aos seus clientes, colaborando com toda a sua equipa e fomentando rapidamente o alinhamento entre os intervenientes. Utilizando Copilot de percursos juntamente com o assistente de Copilot de ideias para a criação de e-mails, pode agora fornecer rapidamente as suas ideias da experiência do cliente para o mercado.
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Percursos

Permitir a edição do fuso horário de viagem de percurso predefinido em organizações com só percursos em tempo real
- As organizações que só utilizam percursos em tempo real podem agora editar o fuso horário predefinido utilizado ao criar percursos. O fuso horário predefinido pode ser um único fuso horário em toda a organização para consistência ou pode ser configurado para utilizar o fuso horário do utilizador que cria o percurso, para conveniência. Para definir o fuso horário de percurso predefinido, aceda a Definições e abra Definições do Percurso na secção Customer Engagement.
Ativar a orquestração de acionadores de interação de e-mail (e-mail devolvido, ligação clicada e e-mail bloqueado)
Os profissionais de marketing podem obter uma pré-visualização visual do percurso gerado pelo Copilot, para que possam decidir se estão satisfeitos com o resultado

E-mail

Pesquisar dados na entrega de e-mails e detalhes da interação
- Em percursos em tempo real, agora pode pesquisar pelos dados sem esforço na entrega de e-mails e detalhes da interação. A pesquisa por e-mail permite-lhe identificar rapidamente informações específicas nas suas análises, tornando mais fácil do que nunca encontrar as informações mais importantes.

Personalização

Comunique de forma clara e concisa com listas condicionais (#se dentro de #cada), âmbito avançado
- As listas condicionais podem agora ser criadas utilizando condições na lista de seleção múltipla (por exemplo, escolha um edifício específico de muitos)
Crie condições utilizando dados relacionados através de relações 1 para muitos e muitos para muitos
- As condições agora suportam a utilização de dados, o que é conseguido através da relação 1 para muitos ou muitos para muitos. Por exemplo, verifique se as unidades de serviço faturadas (um atributo de "Caso") excedem um limiar para o caso mais recente de um contacto. Anteriormente, tal condição não podia ser definida porque um contacto pode ter vários casos.

Definições de administração

Verifique a versão do Customer Insights Journeys e atualize
- Na experiência de gestão da instalação, agora pode verificar a versão instalada para a aplicação Customer Insights - Journeys e atualizá-la se estiver disponível uma versão mais recente.
Ative ou desative facilmente todas as caraterísticas do copiloto de IA que utiliza um comutador de optar ativamente global
- Todas as caraterísticas do copiloto agora podem ser ativados de imediato utilizando um comutador global, que está ativado por predefinição.
Os utilizadores não dos EUA podem concordar ou discordar do fluxo de dados entre áreas geográficas para utilizar caraterísticas de copiloto de IA
- Como os serviços do Azure AI estão atualmente disponíveis apenas na América do Norte (e na Suíça), todos os utilizadores fora dos EUA precisam de concordar em permitir o fluxo de dados entre áreas geográficas para utilizar caraterísticas do Copilot.

Direitos de acesso

Utilizar perfis de conformidade a partir de quaisquer unidades de negócio em mensagens e formulários
- Os direitos de acesso predefinidos para utilizadores de unidades de negócio foram atualizados para conceder permissão a todos os utilizadores da organização para utilizar qualquer perfil de conformidade em e-mails, formulários e percursos em tempo real. Se utilizar estes direitos de acesso diretamente, convém considerar se os utilizadores devem ter esta segurança expandida. Se criou as suas próprias funções de utilizador, convém considerar efetuar essas alterações para permitir o acesso total aos perfis de conformidade entre as unidades de negócios. Especificamente, alterámos os direitos de acesso de "Profissional de Marketing (Nível da UO) — Negócio" e "Gestor de Marketing (Nível da UO) — Negócio" para ter privilégios de Ler, Anexar e Anexar A ao nível da organização nas tabelas Perfil de Conformidade, Finalidade, Tópico e Centro de Preferências.

Novos blogues e documentos de cenários

Saiba como tirar o máximo partido das novas caraterísticas do Dynamics 365 Marketing nos nossos blogues e documentos de cenários mais recentes:

O manual de procedimentos da transição do Marketing de Saída para Em Tempo Real foi atualizado com as informações de versão mais recentes.
Compreender a Gestão de Consentimento no Percurso do Dynamics 365 CI

Atualização de setembro de 2023

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

Os novos clientes deixam de receber o módulo do marketing de saída. Os novos clientes têm de contactar o suporte para adicionar caraterísticas de marketing de saída.
Os clientes existentes também veem a mesma alteração de aprovisionamento, mas podem adicionar caraterísticas de marketing de saída por si próprios utilizando uma interface de gestão personalizada disponível na Versões>página Definições.

Nova organização do Dynamics 365 Customer Insights

Disponibilidade geral

Simplificar e resumir segmentos utilizando a funcionalidade de assistência de consulta do Copilot
- A assistência de consulta melhorada atualizada do Copilot simplifica o fluxo de trabalho e permite um trabalho de equipa eficaz. Utilize a funcionalidade de assistência de consulta do Copilot no marketing em tempo real para criar segmentos descrevendo-os em inglês simples. Em seguida, certifique-se de que a lógica do segmento corresponde ao resultado pretendido traduzindo a lógica para uma descrição da linguagem natural do segmento. Os utilizadores que veem ou consomem segmentos criados por outros utilizadores podem utilizar a funcionalidade Copilot para identificar que audiência o segmento captura, sem que seja necessário compreender a lógica de criação de segmentos. A assistência de consulta também oferece melhoramentos sugeridos durante a criação de segmentos, para ajudar a eliminar instruções condicionais redundantes e melhorar ainda mais o desempenho e a compreensão dos segmentos.
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Comunicar com eficiência com listas personalizadas
- As listas são uma forma comum de organizar e comunicar um conjunto de informações repetido, como uma lista de oradores ou sessões para um evento, uma lista de itens numa encomenda, etc. Uma vez que as listas podem incluir bastantes informações, assegurar que apenas são incluídas as informações relevantes é importante (incluindo o que deve incluir quando falta alguma informação a um item da lista). Uma forma de personalizar uma lista é incluir apenas determinadas linhas (por exemplo, em vez de listar todas as sessões de um evento, inclua apenas as sessões online). Outra forma é anotar itens que cumprem determinadas condições, por exemplo, indique quais sessões necessitam de registo ou taxa adicional. Por último, existem ocasiões em que necessita de incluir informações adicionais que não se encontram na origem de dados na lista, mas sim numa tabela relacionada. Agora é mais fácil do que nunca alcançar estas listas altamente personalizadas e informativas com capacidades melhoradas para especificar condições ao nível do item da lista, incluir informações relevantes em tabelas relacionadas, controlar o formato de data/hora e especificar valores predefinidos quando um item da lista está vazio.
- Documentos
Interagir com os clientes com mensagens de texto enviadas através do Vibes
- Ligue a sua conta Vibes existente para contactar os clientes através de mensagens de texto. Utilize todas as funcionalidades de mensagens de texto do Customer Insights - Journeys com a sua conta Vibes para maximizar a interação com o cliente. Tire partido de funcionalidades de origem como a personalização, os modelos e a análise, para desbloquear o potencial do Vibes.
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Pré-visualização pública

Atribuir facilmente um estilo aos seus e-mails com o Copilot
- Inicie o processo de criação de e-mails com o Copilot. Atribua o estilo a elementos do e-mail sem esforço, incluindo botões, texto e muito mais, utilizando a IA para interpretar rapidamente estilos a partir de um site e aplicá-los ao seu e-mail. Poupe tempo valioso para que se possa concentrar em criar conteúdo apelativo em vez de na seleção de cores e tamanhos de tipo de letra.
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Utilizar o Copilot para atribuir o estilo dos seus formulários e páginas de registo de eventos de acordo com o site
- Crie formulários e páginas de registo de eventos que correspondem totalmente às orientações do site e da marca em minutos. Tire partido da assistência do Copilot para interpretar o seu site e aplicar os mesmos estilos de forma instantânea, poupando tempo na estruturação dos seus formulários de marketing ou de registo de eventos. O Copilot copia tipos de letra de etiqueta, estilos de campos de entrada, cores e botões do site. Em seguida, pode rever e refinar os elementos para corresponderem totalmente às orientações da marca.
- Plano da versão
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Impedir automaticamente o envio de e-mails duplicados a contactos que partilhem o mesmo endereço de e-mail
- A gestão eficaz do e-mail é crucial para manter relações fortes com os clientes e assegurar o êxito da sua empresa. Ao ativar a eliminação de duplicados de e-mail, pode assegurar que a mensagem é enviada apenas uma vez, mesmo quando vários contactos partilham o mesmo endereço de e-mail. Isto ajuda a manter as caixas de entrada dos clientes organizadas, aumenta a possibilidade de mensagens importantes evitarem a temida pasta de spam e preserva a reputação da sua marca.
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Aumentar a interação utilizando remetentes de SMS alfanuméricos
- Com os remetentes alfanuméricos, agora pode enviar mensagens de texto unidirecionais para os clientes utilizando uma cadeia personalizada de letras ou números, tornando mais fácil para os clientes reconhecerem que as mensagens são provenientes de uma origem fidedigna. Ao utilizar o nome da marca ou da empresa, ganha sensibilização para a marca, aumenta a confiança e impulsiona a eficácia global dos seus esforços de marketing por SMS.
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Análise: Otimize os esforços de marketing por e-mail com informações de e-mail avançado
- Com a introdução de indicadores chave de desempenho, tais como a Taxa de Aberturas, a Taxa de Cliques e a Taxa de Entrega nas informações do e-mail, pode obter uma compreensão mais aprofundado da eficácia da sua campanha de e-mail. Além disso, nos detalhes de entrega e interação, pode agora exportar até 50.000 registos de dados de interação, bem como ver as pessoas que interagiram com as suas mensagens de e-mail.
Percursos: Faça atualizações ao seu percurso descrevendo-as em linguagem de conversação com o Copilot do percurso
- Nesta versão, tornámos mais fácil para os comerciantes efetuar pequenas alterações aos seus percursos, descrevendo-as com as suas próprias palavras. Por exemplo, pretende criar primeiro um percurso que envie e-mails para os membros de fidelização acerca de uma venda futura e, mais tarde, dirigir-se a uma audiência mais específica como os clientes que têm um aniversário este mês. Pode efetuar esta alteração simplesmente pedindo ao Copilot que mude a audiência.
Percursos: Crie oportunidades potenciais e outras oportunidades a partir de percursos
- Para as empresas que utilizam oportunidades potenciais e outras oportunidades para monitorizar a atividade de vendas, são um resultado crucial do processo de marketing. Agora, pode criar oportunidades potenciais e outras oportunidades diretamente nos percursos de cliente, dando-lhe o controlo para criar as oportunidades potenciais e outras oportunidades certas no momento certo na experiência do cliente.
Personalização: Melhoramentos de desempenho para percursos utilizando entidades da audiência com muitos atributos personalizados
- Agora, a camada de personalização carrega apenas o conjunto necessário de colunas (em vez de a entidade completa) para as entidades de audiência (contacto, cliente ou perfil) durante a execução do percurso. Isto reduz significativamente o tempo de execução (e aciona um débito muito superior) para os clientes que tenham adicionado um grande número de atributos personalizados às suas entidades de audiência.
E-mail: O limite da linha do assunto e do texto de pré-visualização foi aumentado de 500 carateres para 4000 carateres
Consentimento: Crie segmentos a partir de tópicos e finalidades de consentimento
- Utilize o consentimento capturado dos seus clientes para criar segmentos direcionados às pessoas que tenham optado por receber tipos de comunicação específicos. Os segmentos agora suportam a criação de segmentos a partir de registos de consentimento do ponto de contacto de finalidade e do tópico, para que possa ter os tamanhos dos segmentos exatos e não inclua pessoas que não pretendem receber as mensagens. Por exemplo, crie um segmento que inclua apenas contactos que tenham optado por receber o tópico "Newsletter Mensal". Ou crie um segmento que inclua apenas oportunidades potenciais que não tenham optado por não receber mensagens comerciais.
Consentimento: Capturar e partilhar o consentimento em várias linhas do negócio através da partilha das finalidades do consentimento
- Os perfis de conformidade com várias marcas permitem-lhe criar confiança nas suas várias marcas, dando aos clientes o controlo sobre as preferências de comunicação personalizadas para cada linha de negócio. Com a capacidade adicionada de criar novas finalidades de consentimento e de as partilhar nos perfis de conformidade, já pode utilizar o mesmo consentimento capturado a partir de um perfil noutros perfis e nos respetivos centros de preferências. Isto permite-lhe capturar o consentimento para uma marca principal e, em seguida, partilhá-lo com cada uma das marcas secundárias da sua organização.
Consentimento: Centro de preferências e suporte de consentimento para canais personalizados
- Agora, os centros de preferências em percursos em tempo real suportam canais personalizados para consentimento baseado em finalidades e tópicos. As mensagens de canal personalizadas podem definir um perfil de conformidade do centro de preferências, uma finalidade e um tópico (opcional) e os percursos em tempo real irão respeitar o consentimento do ponto de contacto para essas mensagens. As mensagens enviadas para os canais personalizados seguem as mesmas regras de imposição de consentimento das mensagens de SMS.

Novos blogues e documentos de cenários

Saiba como tirar o máximo partido das novas caraterísticas do Dynamics 365 Marketing nos nossos blogues e documentos de cenários mais recentes:

Atualização de agosto de 2023

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

A 1 de setembro de 2023, o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys irá transitar para se focar apenas em funcionalidades do marketing em tempo real. Para suportar esta transição, no início de agosto de 2023, o aprovisionamento de novas instâncias será alterado da seguinte forma:

Os novos clientes deixarão de receber o módulo do marketing de saída. Terão de contactar o suporte para adicionar caraterísticas de marketing de saída.
Os clientes existentes também irão ver a mesma alteração de aprovisionamento, mas poderão adicionar caraterísticas de marketing de saída por si próprios utilizando uma interface de gestão personalizada disponível na Versões>página Definições.

Nova organização do Dynamics 365 Customer Insights

Disponibilidade geral

Priorizar as melhores oportunidades potenciais e capacitar os vendedores com o novo construtor de classificação de oportunidades potenciais
- Para maximizar o retorno do investimento de atividades de marketing, é essencial identificar os melhores potenciais no momento certo, quando estão prontos a interagir com a sua equipa de vendas. Com o Customer Insights - Journeys, pode utilizar um simples mas potente novo construtor de classificação de oportunidades potenciais para definir os seus critérios de classificação e o modelo de forma mais eficiente. Dê prioridade às oportunidades potenciais mais cativadas de empresas que correspondem ao seu perfil de cliente ideal utilizando a classificação baseada na cativação e no perfil. Com a classificação adequada, pode identificar as melhores oportunidades potenciais e capacitar a equipa de vendas para investir mais tempo a ganhar negócios e menos tempo atrás de oportunidades indecisas.
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- Documentos
Personalizar ainda mais os percursos utilizando eventos personalizados com referências de entidade
- As referências de entidade para acionadores personalizados permitem maior personalização de mensagens enviadas aos clientes. Crie referências de entidade para eventos personalizados, em vez de adicionar vários atributos manualmente, ignorando o limite anterior de 30 atributos. Por exemplo, se quiser criar um acionador personalizado que aciona um percurso para todos os clientes que compraram um produto específico no seu site, pode agora capturar o evento de compra e os conteúdos relacionados com a SKU que foi comprada. Em vez de ter de introduzir manualmente todos os atributos (com um limite máximo de 30) para o acionador personalizado, pode agora adicionar uma referência de entidade a selecionar como parte da definição do atributo de acionador personalizado.
- Plano da versão
- Documentos

Pré-visualização pública

Utilizar o Copilot de percursos para criar percursos do cliente descrevendo-os com as suas próprias palavras
- Com o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, qualquer pessoa pode agora criar percursos do cliente em minutos, mesmo quando é possível que nunca o tenham feito. Basta descrever, em palavras do comuns, aquilo que pretende criar e confie na IA generativa do Copilot para criar o percurso por si. Isto permite-lhe fazer mais com menos. Em vez de passar mais tempo a acertar o processo do percurso, pode agora garantir que está a fornecer a experiência mais personalizada aos seus clientes, colaborando com toda a sua equipa e fomentando rapidamente o alinhamento entre os intervenientes. Utilizando Copilot de percursos juntamente com o assistente de Copilot de ideias para a criação de e-mails, pode agora fornecer rapidamente as suas ideias da experiência do cliente para o mercado.
- Plano da versão
- Documentos

Novos blogues e documentos de cenários

Saiba como tirar o máximo partido das novas funcionalidades do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nos nossos blogues e documentos de cenários mais recentes:

Atualização de julho de 2023

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

Importante

Com a versão de julho de 2023, os dados de consentimento do cliente iniciaram a migração para a utilizar as novas caraterísticas de consentimento entre várias marcas. Para alguns utilizadores do Customer Insights - Journeys, a migração alterou as definições que controlam se os links de monitorização estão incluídos nas mensagens. As alterações poderão impedir a monitorização das mensagens se os clientes não tiverem dado o consentimento explícito. Depois da migração, se quiser ativar os links de monitorização em mensagens para clientes que não tenham fornecido o consentimento para a monitorização, atualize o modelo de imposição da Finalidade da monitorização do seu Perfil de Conformidade para "Não restritivo". Isto permite que os links de monitorização sejam substituídos em e-mails desde que o destinatário não tenha optado ativamente por não participar de forma explícita da monitorização.

Sugestão

A partir de julho de 2023, os fluxos de trabalho personalizados já não podem ler das tabelas de consentimento msdynmkt_contactpointconsent2 ou msdynmkt_contactpointconsent3. Para assegurar a continuidade continuada, tem de atualizar fluxos de trabalho personalizados para ler a partir da tabela msdynmkt_contactpointconsent4 mais recente.

Os fluxos de trabalho personalizados que escrevam para as tabelas de consentimento msdynmkt_contactpointconsent2 ou msdynmkt_contactpointconsent3 terão os dados sincronizados automaticamente com a tabela msdynmkt_contactpointconsent4 mais recente, com algum atraso (potencialmente, 24 horas ou mais). Se os fluxos de trabalho dependerem de os estarem disponíveis mais cedo, em vez disso, deve atualizar os seus fluxos de trabalho para escreverem para a tabela msdynmkt_contactpointconsent4. A sincronização de dados continuará até 1 de junho de 2024, quando precisará de ter movido todos os fluxos de trabalho que escrevam registos de consentimento de ponto de contato para visar a tabela msdynmkt_contactpointconsent4.

Além disso, a partir de junho de 2023, o campo Tipo de Consentimento é obrigatório para a entidade msdynmkt_contactpointconsent4. Para assegurar funcionalidade continuada de fluxos de trabalho personalizados, atualize os fluxos de trabalho para incluírem este campo obrigatório.

Disponibilidade geral

Torne as suas notificações push mais cativantes ao adicionar imagens
- Orquestre notificações push belas e personalizadas com imagens para aumentar a cativação de clientes. Adicione imagens de produto, gráficos promocionais, logótipos de marcas ou ilustrações apelativas às suas notificações push para as tornar mais informativas e persuasivas. As notificações push novas e cativantes levam a uma maior cativação dos utilizadores e a melhores resultados de campanhas.
- Plano da versão
- Documentos
Configure facilmente as suas notificações push e cative clientes em todo o mundo
- Simplificámos o processo de configuração para notificações push com uma experiência avançada e guiada. Agora, é mais fácil configurar o canal de notificação push e incorporá-lo na sua mistura de marketing, reduzindo o tempo e o esforço necessários para a implementação. Além disso, as notificações push estão agora disponíveis em todo o mundo, para que possa cativar clientes em todo o mundo, expandir a sua presença no mercado e fomentar o crescimento.
- Plano da versão
- Documentos
Importar e-mails enviados, blocos de conteúdo e modelos facilmente para o Customer Insights - Journeys
- Poupe tempo e recursos, reutilize e adapte os recursos de saída existentes para criar experiências relevantes do Customer Insights - Journeys. Importe facilmente e-mails de marketing de saída, modelos e blocos de conteúdo para o Customer Insights - Journeys para os colocar nos seus percursos em tempo real.
- Plano da versão
- Documentos
Corresponder as necessidades do seu negócio ao consentimento de várias marcas e centros de preferência personalizáveis
- No Customer Insights - Journeys, os profissionais de marketing podem agora personalizar completamente os centros de preferência de origem para melhor representarem as respetivas marcas e satisfazerem as necessidades do negócio. Crie centros de preferência separados por marca, permitindo-lhe capturar e gerir de forma independente o consentimento para várias linhas de negócio. Mantenha os clientes cativados, dando-lhes controlo sobre os canais aos que pretendem ligar, assegurando que captura o consentimento necessário para satisfazer requisitos legais e regulamentares.
- Plano da versão
- Documentos
Personalizar comunicações aos tópicos que os clientes pretende receber
- Melhore a cativação dos clientes e reduza as anulações de subscrição, dando aos clientes um controlo granular sobre as mensagens do Customer Insights - Journeys que recebem. Envie as suas mensagens para a audiência que pretende cativar com o seu conteúdo capturando o consentimento detalhado. Configure facilmente tópicos para mensagens, permitindo que os clientes optem ativamente por participar ou não de tópicos individuais. Permita que os clientes subscrevam os tópicos que lhes interessam enquanto captura o consentimento de que necessita para satisfazer requisitos legais e regulamentares. Evite erros de configuração constrangedores e dispendiosos recorrendo ao suporte tópicos do Customer Insights - Journeys, evitando complicações na manutenção e imposição de listas de clientes subscritos, ao mesmo tempo que tira o maior proveito de melhores centros de centros de preferências do Customer Insights - Journeys que melhor representam a marca.
- Plano da versão
- Documentos
Planeie eventos com formulário de registo de eventos intuitivo
- Planeie facilmente eventos no Customer Insights - Journeys que fomentam participação elevada, convertem clientes e satisfazem os objetivos do seu negócio. Os eventos são uma parte crucial do marketing. Com as caraterísticas de planeamento de eventos atualizadas baseadas em novos formulários de registo intuitivos, a criação e a gestão de eventos é um fácil. A integração estrita do planeamento de eventos com o Customer Insights - Journeys facilita mais do que nunca a orientação dos participantes para o passo seguinte no respetivo percurso.
- Plano da versão
- Documentos
Envie e-mails com confiança depois de pré-visualizar a personalização baseada em acionadores
- A personalização de conteúdo é uma estratégia eficaz para aumentar a cativação, mas assegurar que tal conteúdo personalizado é exato para uma variedade de destinatários pode ser uma tarefa desafiadora. Facilitámos esta tarefa na versão de abril de 2023, que adicionou suporte à pré-visualização de e-mails utilizando dados de um registo de audiência selecionado. Esta versão expande esta capacidade para incluir suporte para acionadores. Agora, qualquer personalização que utilize dados de qualquer um dos acionadores de origem também pode ser testada facilmente. Além disso, pode agora introduzir valores manualmente para a personalização selecionada que substitui dados de audiência ou de acionador para testar facilmente casos extraordinários.
- Documentos
Inclua facilmente códigos QR para o registo de eventos, ligação, página ou qualquer texto personalizado
- Os códigos QR são amplamente utilizados para partilhar informações que são facilmente acionáveis em dispositivos móveis com apenas uma digitalização simples. São uma ferramenta eficaz para promover e aumentar a cativação para diversos efeitos, como eventos, páginas Web, cupões, entre outros. O estruturador de e-mails já inclui uma caraterística que permite a fácil introdução de códigos QR para destinos utilizados com frequência, tais como eventos, URLs, inquéritos e transferências de ficheiros. Agora, adicionámos dois destinos adicionais. O destino "Código de registo no evento" colmata uma lacuna na funcionalidade em tempo real ao suportar códigos QR para páginas de registo de eventos, juntamente com o código de registo necessário para dar entrada. A opção "Texto" permite-lhe gerar um código QR para qualquer texto que digite. Além disso, pode tornar o código QR dinâmico utilizando dados personalizados, como códigos de descontos ou números de adesão a programa de fidelidade.
- Documentos

Pré-visualização pública

Dimensione o seu negócio com confiança com o máximo de 300M de interações mensais
- Atinja até 100 milhões de contactos ou de oportunidades potenciais e envie até 300 milhões de mensagens por mês com a orquestração do percurso do cliente do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Esta capacidade adicionada permite-lhe fornecer experiências personalizadas em escala e deslumbrar os clientes de formas novas. As interações adicionais irão ajudá-lo a expandir o seu negócio, quer esteja a aumentar a sua base de clientes em novos mercados, chegar a localizações geográficas adicionais, promover novos produtos ou expandir o seu pipeline de potenciais clientes para alcançar alvos de vendas superiores.
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Entidade de formulário personalizável
Criar segmentos agregados
Suporte à lista de subscrições para consentimento de carga

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Revolucione o marketing com a assistência de consultas e ideias de conteúdo — Blogue do Microsoft Dynamics 365

Atualização de junho de 2023

As funcionalidades de disponibilidade geral incluem assistência melhorada do copiloto para o criador de segmentações de assistência de consulta, melhoramentos às bibliotecas de ativos e modelos e suporte de domínio da unidade de negócio para e-mails.

As funcionalidades de pré-visualização pública incluem personalizar as comunicações para melhorar a cativação dos clientes.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

Disponibilidade geral

Criar segmentos mais direcionados utilizando uma linguagem do dia a dia que inclua interações comportamentais com assistência de consulta, uma funcionalidade do copiloto
- Os profissionais de marketing podem agora criar rapidamente segmentos direcionados utilizando uma linguagem do dia a dia de conversação que inclua interações com os clientes com as suas mensagens de marketing, sites, eventos e outros canais. Com estas atualizações, pode criar segmentos complexos que não se concentrem apenas nos dados demográficos ou firmográficos, mas também em dados de marketing sem necessitar de conhecimentos profundos sobre o modelo de dados de back-end.
- Documentos
Etiquetar e atualizar facilmente os ativos com uma experiência melhorada
- Gerir e personalizar rapidamente os seus ativos. Precisa de mudar o nome, a etiqueta ou atualizar os ativos? Agora, são apenas alguns cliques. A nossa estrutura melhorada assegura uma área de trabalho visualmente apelativa, enquanto o painel do lado direito fornece pré-visualizações rápidas dos seus ficheiros. Assuma o controlo com painéis de propriedades editáveis, permitindo-lhe personalizar os ativos de forma simples. Os novos controlos de identificação simplificam a organização dos ficheiros, permitindo a categorização eficiente e a procura sem esforço.
- Documentos
Atribuir unidades de negócio específicas aos seus domínios autenticados
- Quando as unidades de negócio modernizadas estão ativas e o âmbito de unidade de negócio está ativo, o assistente de autenticação de domínio permite que os utilizadores especifiquem em que unidade de negócio pretendem que o seu domínio seja autenticado. Quando uma unidade de negócio está selecionada para um domínio, este domínio só está disponível para essa unidade de negócio, a menos que o queira partilhar em toda a organização.
- Documentos

Pré-visualização pública

Personalizar comunicações aos tópicos que os clientes pretende receber
- Melhore a cativação dos clientes e reduza as anulações de subscrição, dando aos clientes um controlo granular sobre as mensagens do Customer Insights - Journeys que recebem. Envie as suas mensagens para a audiência que pretende cativar com o seu conteúdo capturando o consentimento detalhado. Permita que os clientes subscrevam tópicos que lhes interessam enquanto capturam o consentimento necessário para satisfazer requisitos legais e regulamentares. Evite erros de configuração constrangedores e dispendiosos recorrendo ao suporte tópicos do Customer Insights - Journeys, evitando complicações na manutenção e imposição de listas de clientes subscritos, ao mesmo tempo que tira o maior proveito de melhores centros de centros de preferências do Customer Insights - Journeys que melhor representam a marca.
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Obter resultados mais precisos nos testes A/B ao especificar um grupo de controlo
- Com as funcionalidades do novo grupo de controlo, os profissionais de marketing podem agora especificar quantas pessoas devem testar uma mensagem antes de lançarem a restante audiência para a versão vencedora. Esta atualização permite-lhe ter mais controlo sobre o processo de teste e ajuda a assegurar resultados exatos.

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Atualização de maio de 2023

As caraterísticas de disponibilidade geral da versão de maio de 2023 incluem a disponibilidade de dados de interação no construtor de segmentos, a capacidade de mover acionadores personalizados entre ambientes, lembretes de percurso, informações sobre oportunidades potenciais e a capacidade de ver a próxima melhor ação para oportunidades potenciais com a sua equipa de vendas.

As caraterísticas de pré-visualização pública incluem a análise de atribuição de marcos com tecnologia de IA, o consentimento de várias marcas e centros de preferência personalizáveis. Continuaremos também a melhorar as caraterísticas de ideias de conteúdo e do Copilot de assistência de consulta.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

Disponibilidade geral

Utilizar dados de interação para melhorar a segmentação no construtor de segmentos redesenhado
- Os segmentos são essenciais para visar os clientes certos e personalizar a sua experiência. O construtor de segmentos do Customer Insights - Journeys redesenhado permite-lhe criar segmentos com base nas interações dos clientes e a cativação com as suas mensagens de marketing, sites, eventos ou outros canais. Em combinação com os atributos demográficos e firmográficos já disponíveis para segmentação, o construtor de segmentos permite-lhe chegar aos clientes certos na hora certa. Em seguida, pode utilizar estes segmentos para segmentação, ramificação de percursos ou variantes de conteúdo para personalizar a experiência de cada cliente.
- Plano da versão
- Documentos
Poupar tempo a mover facilmente acionadores entre ambientes
- Com o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, pode criar acionadores personalizados em ambientes de desenvolvimento ou de pré-produção para testar com segurança o comportamento pretendido antes de os utilizar na produção para campanhas e percursos de marketing em direto. Em seguida, pode mover os acionadores para um ambiente de produção utilizando Soluções do Power Platform em qualquer estado. A capacidade de mover acionadores publicados permite-lhe alinhar o seu fluxo de trabalho de teste com o processo de gestão do ciclo de vida de aplicações. O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys trata automaticamente de empacotar os acionadores e quaisquer metadados relacionados quando exporta e importa as soluções.
- Plano da versão
- Documentos
Impulsione a sua produtividade com lembretes de percurso melhorados
- Agora, pode criar percursos que o lembrarão um cliente de tomar uma ação necessária, tais como concluir uma aplicação/inquérito, preencher uma verificação de estado de funcionamento, verificar o carrinho de compras, entre outros. Agora, pode lembrar os clientes até que concluam a chamada para ação ou até uma determinada data ou hora. Além disso, pode ignorar determinados passos de percurso quando uma ação de cliente o torna irrelevante. Por exemplo, se estiver a dar as boas-vindas/integrar o cliente a um produto ou serviço através de mensagens diárias, mas este concluir a integração antes de todas as mensagens terem sido enviadas, poderá ignorar as restantes mensagens ao sair do cliente a partir desse bloco. Isto simplifica não só a lógica do percurso necessária para capturar o cenário completo num único percurso, como facilita a análise e a otimização de um único bloco de ações de percurso (como uma série de lembretes).
- Plano da versão
- Documentos
Personalizar estratégias de marketing com base em informações de Oportunidades Potenciais
- Aceda a informações específicas da Oportunidade Potencial no Customer Insights - Journeys e personalize as suas experiências de marketing de acordo com o comportamento das suas Oportunidades Potenciais. As informações de Oportunidades Potenciais proporcionam uma vista holística das interações de cada Oportunidade Potencial com as suas atividades de marketing. Isto inclui o acesso ao histórico de cativação do percurso, abrangendo envios de e-mail passados, aberturas, cliques, submissões de formulários e outros dados relevantes.
- Documentos
Apresentar a próxima melhor ação à sua equipa de vendas quando uma Oportunidade Potencial interage com o Customer Insights - Journeys
- À medida que consolida oportunidades potenciais e outras oportunidades com percursos em tempo real, os sinais da oportunidade potencial poderão indicar uma urgência para interagir com as suas equipas de vendas. Com o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, pode agora criar atividades de vendas, tais como tarefas e chamadas telefónicas diretamente a partir dos percursos, para que as oportunidades potenciais recebam atenção individualizada quando for mais provável que cativem. Também pode ativar uma sequência de vendas para acelerar um negócio, assegurando que os vendedores recebem recomendações automatizadas com base no manual de procedimento de vendas associado à campanha.
- Plano da versão
- Documentos

Pré-visualização pública

Descobrir e utilizar facilmente o Copilot de ideias de conteúdo para criar mensagens altamente cativantes
- Com este melhoramento, pode começar facilmente a utilizar o Copilot para gerar conteúdo de e-mail, graças a pontos-chave preenchidos previamente correspondentes ao tópico selecionado e acedendo-lhe diretamente no fluxo de e-mail.
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- Documentos
Compreender como as atividades de marketing contribuem para marcos definidos utilizando a IA
- O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys permite-lhe criar experiências altamente personalizadas para incentivar os clientes a interagir em marcos importantes no percurso do comprador, tais como concluir uma compra, tornar-se membro do programa de fidelização ou tornar-se numa oportunidade de vendas qualificada. Agora, pode definir esses marcos e medidas ao longo do tempo. Em seguida, pode otimizar a sua mistura de marketing utilizando atribuição por IA ou baseada em regras, o que quantifica a contribuição dos seus percursos, canais e mensagens para impulsionar os clientes a concluir esses marcos.
Nota

Esta caraterística será disponibilizada gradualmente durante o mês e poderá ter disponibilidade atrasada comparativamente a outras versões de maio.
- Plano da versão
- Documentos
Corresponder as necessidades do seu negócio ao consentimento de várias marcas e centros de preferência personalizáveis
- No Customer Insights - Journeys, os profissionais de marketing podem agora personalizar completamente os centros de preferência de origem para melhor representarem as respetivas marcas e satisfazerem as necessidades do negócio. Crie centros de preferência separados por marca, permitindo-lhe capturar e gerir de forma independente o consentimento para várias linhas de negócio. Mantenha os clientes cativados, dando-lhes controlo sobre os canais aos que pretendem ligar, assegurando que captura o consentimento necessário para satisfazer requisitos legais e regulamentares.
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

O ramo de atributo suporta condições complexas que podem abranger várias relações de entidades
- Aceda a atributos de entidades relacionadas com um Contacto ou uma Oportunidade Potencial, mesmo que essas entidades estejam afastadas. Por exemplo, pode saltar do contacto para o nome da conta associada a esse contacto, facilitando a criação de condições mais poderosas e complexas.
Informações de audiência expandidas: ver mensagens de texto e cativação por notificações push
- Agora, para além das interações por e-mail e formulário, também pode aceder a informações abrangentes para mensagens de texto, notificações push e canais personalizados em informações de contacto e de oportunidade potencial do Customer Insights - Journeys. Obtenha uma vista holística de como a sua audiência interage com todos os canais de marketing, toma decisões condicionadas por dados e otimiza as suas estratégias para resultados ainda melhores.
Comunicar claramente datas e horas em formatos que correspondam às expetativas da sua audiência
- Diferentes partes do mundo utilizam formatos diferentes para data e hora, por isso, é essencial utilizar o formato correto que a sua audiência espera para evitar confusões. Estamos a expandir os formatos de hora disponíveis para adicionar formatos de 12 horas em determinados idiomas/países/regiões, onde seguem formalmente o formato das 24 horas, mas na prática também utilizam o formato de 12 horas (por exemplo, inglês (Reino Unido)). Também adicionámos formatos utilizados recentemente no topo. Além de poupar tempo, facilita também a escolha de um único formato consistente em toda a mensagem.
- Documentos
Criar segmentos sem esforço utilizando o idioma diário com a experiência de assistência de consulta melhorada
- A nova experiência de assistência de consulta foi concebida para ajudar os profissionais de marketing a alternar facilmente entre o modo de assistência de consulta e o modo manual, dando-lhes mais controlo sobre o processo de criação de segmentos. Também melhorámos a caraterística para assegurar uma experiência mais intuitiva. Com estas atualizações, pode criar segmentos utilizando o idioma diário para visar a audiência certa, sem necessitar de conhecimentos profundos sobre o modelo de dados de back-end.
- Documentos
Criar segmentos utilizando Listas do Customer Insights - Journeys e outras entidades relacionadas com Contactos/Oportunidades Potenciais com relações muitos:muitos
- Agora, já pode criar segmentos com tabelas de dados, tais como Listas do Customer Insights - Journeys, que tenham relações N:N com entidades de destino, como Oportunidades Potenciais e Contactos.

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Atualização de abril de 2023

A versão de abril marca a disponibilidade de muitas caraterísticas da vaga 1 da versão de 2023. As caraterísticas de disponibilidade geral incluem um editor de e-mail simplificado, novos modelos de e-mail, funcionalidade de enviar e-mail agora, formulários modernizados para o Customer Insights - Journeys, listas de destinatários expandidas com cópias de conhecimento, limites de frequência de mensagens, identificação UTM, informações sobre contactos para o Customer Insights - Journeys, relações um para muitos para personalização, dados de audiência de amostra para pré-visualizações de e-mail, unidades de negócio para o Customer Insights - Journeys e a capacidade de alterar o URL da sua organização no Centro de Administração do Power Platform.

Os melhoramentos mensais incluem a monitorização de aberturas e cliques exclusivos, suporte a anexos para canais personalizados e disponibilidade regional expandida para assistência a consultas.

Importante

Uma versão anterior deste artigo anunciou indevidamente a disponibilidade da pré-visualização dos lembretes de percurso melhorados na versão de abril. Os lembretes de percurso melhorados não estão incluídos na versão de abril.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

Disponibilidade geral

Criar e-mails apelativos e cativantes com facilidade
- O editor de e-mail simplificado permite-lhe criar conteúdo cativante em poucos minutos, quer seja um profissional de marketing experiente ou só crie e-mails ocasionalmente para interagir com os clientes. Agora, pode efetuar modificações básicas ao conteúdo e, até mesmo, adicionar novos elementos e secções, diretamente na tela e, assim, desfrutar de uma experiência fácil, interessante e focada.
- Documentos
Encontre e selecione facilmente um dos muitos modelos novos para criar e-mails apelativos em poucos minutos
- A nova galeria de modelos dispõe agora de mais de 20 modelos apelativos para os tipos de e-mail mas típicos, tais como: carrinho abandonado, convite para eventos, lançamento de produto, boletim, entre outros. É agora possível marcar modelos selecionados como favoritos e todos os modelos são agrupados em categorias relevantes, tornando mais fácil do que nunca encontrar o modelo certo para o seu próximo e-mail.
- Documentos
Enviar e-mails rapidamente sem criar um percurso
- Permita que qualquer pessoa envie facilmente e-mails de marca personalizados com análise de interações e monitorização de ligações. Este fluxo de trabalho de envio simplificado permite-lhe selecionar a partir de uma nova biblioteca de modelos, efetuar alterações facilmente com simplificações ao editor de e-mail e enviar e-mails para os membros do segmento que precisa de contactar em poucos minutos, sem ser um especialista em tecnologia de marketing.
- Plano da versão
- Documentos
Crie formulários modernos facilmente utilizando a nova experiência de formulário intuitiva
- Os formulários de captura de oportunidades potenciais são cruciais para recolher informações de marketing, transformar visitantes em oportunidades potenciais e transformar oportunidades potenciais em clientes valiosos. Com a nova experiência de formulários intuitiva no Customer Insights - Journeys, pode criar facilmente formulários modernos com capacidades avançadas, sem depender de programadores. Crie formulários inteligentes sem esforço para colocar nos seus sites e chamar a atenção dos seus clientes, permitindo-lhes inserir os respetivos detalhes.
- Plano da versão
- Documentos
Mantenha os intervenientes informados, copiando-os de forma integrada em campanhas de e-mail
- Melhore a experiência dos seus clientes ao mantenha as suas equipas de vendas, de suporte ao cliente e de finanças informadas, copiando destinatários-chave em campanhas de e-mail. Permita que outras equipas dêem seguimento a oportunidades potenciais mais imediatas ou responder rapidamente a inquéritos dos clientes, acelerando o pipeline e aumentando a satisfação dos clientes.
- Plano da versão
- Documentos
Impedir a fadiga de mensagens limitando as mensagens enviadas a um cliente num período específico
- Certifique-se de que os clientes recebem a mensagem certa no momento certo e com a frequência adequada enquanto impede a fadiga, minimizando o anulamento de subscrições e facilitando a otimização da cativação com as suas mensagens-chave. Alguns clientes qualificam-se para vários percursos e campanhas que ocorrem em simultâneo, o que poderá fazer com que os clientes recebam várias mensagens através de um canal num curto período de tempo. Os clientes poderão perceber estas mensagens como spam, o que reduz a sua cativação. Com a caraterística de limite superior de frequência, pode otimizar a cativação ao controlar o número de mensagens enviadas através de vários canais ao longo de um período.
- Plano da versão
- Documentos
Medir a atividade de marketing, o tráfego Web e os objetivos de conversão utilizando a identificação UTM automática
- Os códigos do Módulo de Monitorização Urchin (UTM) ajudam-no a monitorizar as origens de tráfego dos seus sites e páginas de destino, permitindo-lhe atribuir conversões à origem certa. As mensagens do Customer Insights - Journeys podem ser contribuidoras para este tráfego, mas é difícil monitorizá-las sem parâmetros UTM. Muitas vezes, não são incluídas das ligações nas mensagens devido ao processo moroso de adicionar manualmente as etiquetas a cada ligação. Para além de identificar automaticamente todas as mensagens com parâmetros UTM, pode agora optar por personalizar os parâmetros, de modo a que correspondam a uma convenção de nomenclatura UTM existente que a sua empresa já utiliza nos relatórios do Google Analytics. Por exemplo, pode escolher uma campanha UTM para apontar para um ID de campanha, em vez do nome do percurso.
- Plano da versão
- Documentos
Reveja o histórico de cativação e personalize os esforços de marketing utilizando informações dos contactos
- Utilize as informações de contacto no Customer Insights - Journeys para compreender melhor o comportamento e os interesses da sua audiência, tomar decisões informadas com base em cativação anterior e adaptar os seus esforços de marketing às necessidades e preferências específicas da audiência.
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Fomente a cativação com conteúdo personalizado utilizando dados com relações de um para muitos
- Desbloqueie ainda mais dados para personalização com a capacidade de definir texto dinâmico utilizando dados que requerem a travessia de relações de um para muitos. Considere uma campanha de doação de antigos alunos de universidade, onde pretende incluir o nome da faculdade onde estiveram para cada antigo aluno, para fomentar cativação máxima. No entanto, um antigo aluno pode ter estado em várias faculdades nessa universidade, o que resultou numa relação de "um para muitos" entre os registos de estudante e de faculdade. Pode agora definir texto dinâmico para esses dados.
- Documentos
Envie e-mails com confiança depois de os pré-visualizar rapidamente utilizando dados de audiência de amostra
- A personalização do conteúdo é uma estratégia eficaz para impulsionar a cativação. No entanto, garantir que o conteúdo personalizado é exato para uma variedade de destinatários pode ser uma tarefa difícil. Felizmente, o Customer Insights - Journeys facilita este processo — basta que selecione um registo de membro da audiência de amostra para pré-visualizar o conteúdo exato que será fornecido a esse destinatário.
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Dimensionar o negócio sem esforço e definir acesso aos recursos de marketing
- Melhore a produtividade definindo o acesso e a visibilidade a recursos de marketing para corresponderem à estrutura do seu negócio. À medida que as empresas criam grandes quantidades de recursos, a organização dos dados de acordo com a estrutura organizacional torna-se crucial. Os recursos bem organizados são importantes para permanecer em conformidade e produtivo. Agora, no Customer Insights - Journeys, pode organizar sem esforço os seus recursos digitais, conteúdo e percursos, de acordo com a estrutura organizacional ao separar dados de negócio e de clientes entre limites organizacionais. A separação de dados permite-lhe obter informações abrangentes sobre o desempenho de marketing de uma marca específica, sem perder a visibilidade da ideia geral. O risco de conformidade é reduzido utilizando capacidades de campanhas de origem e de segregação de dados em toda a organização.
- Plano da versão
- Documentos
O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys agora suporta a alteração do URL da organização no Centro de Administração do Power Platform
- As pessoas pretendem, frequentemente, alterar o URL da aplicação Customer Insights - Journeys para um nome de marca que seja fácil de lembrar. Isto é suportado há algum tempo no Centro de Administração do Power Platform, mas não era anteriormente suportado pela aplicação Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Com esta versão, pode agora alterar o URL da organização no Centro de Administração do Power Platform e a aplicação Customer Insights - Journeys continua a funcionar sem efeitos secundários.
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Melhoramentos mensais

Otimize a sua estratégia de marketing com aberturas e cliques exclusivos
- Obtenha informações sobre os indivíduos exclusivos que estão a interagir com os seus percursos, em vez de simplesmente contar o número de vezes que um e-mail ou uma ligação foi aberto ou clicado. A monitorização de aberturas e cliques exclusivos fornece uma imagem mais precisa do alcance e da cativação da sua campanha ao eliminar interações duplicadas do mesmo cliente.
- Documentos
Suporte anexos em mensagens de canal personalizadas
- Agora, pode personalizar ainda mais as suas comunicações anexando imagens ou outros tipos de ficheiros às suas mensagens de canal personalizadas. Crie novos canais, como SMS e inclua imagens com as suas mensagens do WhatsApp ou do Viber, tornando as interações com os clientes ainda mais cativantes.
- Documentos
Disponibilidade regional expandida para a Assistência a Consultas
- A Assistência a Consultas, uma capacidade de copiloto com tecnologia de IA gerado que lhe permite criar segmentos utilizando palavras comuns, está agora disponível na EUR (Europa).
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Atualização de março de 2023

As funcionalidades de disponibilidade geral da versão de março de 2023 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys incluem segmentos estáticos no Customer Insights - Journeys, filtragem de listas de e-mail, conteúdo de marketing enriquecido com tipos de ficheiro adicionais, suporte para fornecedores de SMS Infobip e LINK Mobility, percursos personalizados à medida das suas necessidades empresariais, estruturador avançado de percursos em tempo real e segmentos no Customer Insights - Journeys em que pessoas específicas estão sempre incluídas ou excluídas.

As funcionalidades de pré-visualização pública incluem ideias de conteúdo com tecnologia IA para criação de conteúdo cativante, editor de e-mail simplificado, envio de e-mails baseados em segmentos sem criar um percurso, evitar a fadiga de mensagens ao limitar as mensagens enviadas a um cliente num período específico, unidades de negócio para o Customer Insights - Journeys e a capacidade de saltar mensagens de relações de um para muitos para texto dinâmico.

A melhoria mensal inclui um painel lateral atualizado para os objetivos e critérios de saída.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

Disponibilidade geral

Criar um instantâneo estático de associação a segmentos
- As listas de segmentos estáticos são uma parte importante da gestão de audiência para os profissionais de marketing. Utilize segmentos estáticos em campanhas ou newsletters pontuais em que é essencial implementar a associação a segmentos com base numa data ou hora específica. Os segmentos estáticos asseguram que as novas pessoas que se tornam elegíveis para o segmento não entrarão no percurso pontual, mesmo que este continue a estar em direto. Pode criar instantâneos estáticos, independentemente da forma como o segmento é criado (se utiliza condições de consulta ou inclusões ou exclusões manuais). A flexibilidade na criação de segmentos estáticos separa a forma como os segmentos são definidos da forma como pretende atualizar segmentos.
- Plano da versão
- Documentos
Ajustar as comunicações de e-mail com listas filtradas
- A inclusão de uma lista completa num e-mail é um cenário comum. Porém, existem ocasiões em que é mais eficaz incluir apenas itens de uma lista que reúnem determinadas condições. Por exemplo, num e-mail de confirmação sobre uma encomenda, poderá ser necessário listar separadamente os itens cuja encomenda está pendente. Do mesmo modo, é mais fácil consumir comunicações sobre uma conferência com várias sessões se as sessões estiverem organizadas por tópico ou faixa. Agora, poderá facilmente alcançar estes cenários adicionando simplesmente um filtro à sua lista de e-mails.
- Plano da versão
- Documentos
Gerir e incorporar os recursos de forma integrada no conteúdo com uma biblioteca unificada avançada
- O envio de conteúdo rico e interessantes aos seus clientes é a chave para os manter envolvidos na sua marca. Com esta versão, a utilização de recursos entre o Customer Insights - Journeys e o marketing de saída ficou mais fácil. Com a biblioteca unificada avançada, pode agora carregar ficheiros uma vez e utilizá-los onde precisar deles. Não é necessário copiar ou transferir recursos para cópia de segurança. Utilizando tipos de ficheiros adicionais, tais como documentos, PDF, apresentações, vídeos e muito mais, pode agora adicionar ligações para recursos aos seus e-mails para criar conteúdo mais rico para os seus clientes.
Nota

Para fomentar a nova forma simplificada de gerir e utilizar recursos, o Suplemento da biblioteca do Customer Insights - Journeys já não está disponível para instalação. Se o tiver instalado anteriormente, poderia continuar a utilizar o suplemento.
- Documentos
Cative os clientes com mensagens de texto enviadas através do Infobip e do LINK Mobility
- Além do Twilio e do Telesign, pode agora fazer a integração com o Infobip e o LINK Mobility para enviar mensagens de texto. Ligue a conta existente do Infobip ou do LINK Mobility e utilize todas as funcionalidades de mensagem de texto do Customer Insights - Journeys para maximizar a cativação de clientes.
- Documentos
Personalizar o estruturador de percursos em tempo real para otimizar melhor os seus fluxos de negócio
- A personalização dos seus percursos de cliente está agora disponível no Customer Insights - Journeys em Tempo Real do Dynamics 365. Os profissionais de marketing não só podem utilizar capacidades do Customer Insights - Journeys de origem para interagirem eficazmente com os clientes, como também podem agora criar soluções personalizadas, flexíveis e eficientes através do Power Apps para melhor adaptarem a aplicação às suas necessidades de negócio específicas. Por exemplo, pode agora expandir a sua tela do percurso Em tempo real para adicionar quaisquer campos personalizados através do Dataverse para otimizar melhor os seus processos de negócio para obter maior eficiência. Isto permite-lhe adicionar campos personalizados, como "campanha" aos seus percursos para gerir melhor os recursos, colaborar entre os membros da sua equipa e dar-lhe mais flexibilidade para criar relatórios de análise personalizados.
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Gerir individualmente membros de segmento com inclusões e exclusões
- Adicionar inclusões ou exclusões manuais é uma forma poderosa de aumentar critérios de criação de segmentos. Inclua ou exclua manualmente pessoas específicas para garantir que os segmentos alcançam sempre clientes VIP. Ou utilize as inclusões e exclusões como uma forma fácil de criar segmentos de teste para percursos.
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Pré-visualização pública

Criar conteúdo cativante facilmente utilizando o Copilot de Ideias de conteúdo com tecnologia de IA
- As Ideias de conteúdo utilizam IA geradora para o ajudar a encontrar inspiração e podem ser utilizadas como ponto de partida para compor texto de e-mail. Agora, as Ideias de conteúdo contêm um aspeto e funcionalidade atualizados, e os resultados gerados são muito mais criativos e de excelente qualidade. Além disso, pode selecionar a partir de um dos tons de voz disponíveis (envolvente, casual, aventureiro, de luxo, formal), para tornar o conteúdo ainda mais cativante.
- Plano da versão
- Documentos
Visar com precisão clientes que utilizam segmentos de linguagem natural com tecnologia de IA
- A caraterística de assistência às consultas é melhorada com capacidades de IA geradora. Utilize uma linguagem de conversação do dia-a-dia para criar rapidamente segmentos direcionados. Gere regras mais precisas com menos esforço, permitindo-lhe passar mais tempo a criar relações com os clientes e menos tempo a construir segmentos complexos a partir do zero. Por exemplo, pode dizer "Mostra-me os contactos ativos que participaram no evento de degustação de café"
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Criar e-mails apelativos e cativantes em minutos
- O editor de e-mail simplificado com a galeria de modelos melhorada permite-lhe criar conteúdo cativante em poucos minutos, quer seja um profissional de marketing experiente ou só crie e-mails ocasionalmente para interagir com os clientes. Agora, pode efetuar modificações básicas ao conteúdo diretamente na tela e desfrutar de uma experiência fácil, interessante e focada. Enquanto a nova galeria de modelos facilita mais do que nunca a ação de encontrar o modelo certo para o seu próximo e-mail.
- Plano da versão
Enviar e-mails rapidamente sem criar um percurso
- Enviar e-mails sem criar um percurso. Este fluxo de trabalho permite-lhe selecionar a partir de uma nova biblioteca de modelos, efetuar alterações facilmente com simplificações ao editor de e-mail e enviar e-mails para os membros do segmento que precisa de contactar em poucos minutos.
- Plano da versão
- Documentos
Impedir a fadiga de mensagens limitando as mensagens enviadas a um cliente num período específico
- Certifique-se de que os clientes recebem a mensagem certa no momento certo e com a frequência adequada para impedir a fadiga, evitar anulamentos de subscrições e otimizar a cativação com as suas mensagens-chave. Alguns clientes qualificam-se para vários percursos e campanhas que ocorrem simultaneamente. Isto resulta em que os clientes recebam várias mensagens através de um canal num curto período de tempo. Os clientes poderão perceber estas mensagens como spam, o que reduz a sua cativação. Com a caraterística de limite superior de frequência, pode otimizar a cativação ao controlar o número de mensagens enviadas através de vários canais ao longo de um período.
- Plano da versão
- Documentos
Dimensionar o negócio sem esforço e definir acesso aos recursos de marketing
- Melhore a produtividade definindo o acesso e a visibilidade a recursos de marketing para corresponderem à estrutura do seu negócio. À medida que as empresas criam grandes quantidades de recursos, a organização dos dados de acordo com a estrutura organizacional torna-se crucial. Os recursos bem organizados são importantes para permanecer em conformidade e produtivo. Agora, no Customer Insights - Journeys, pode organizar sem esforço os seus recursos digitais, conteúdo e percursos, de acordo com a estrutura organizacional ao separar dados de negócio e de clientes entre limites organizacionais. A separação de dados permite-lhe obter informações abrangentes sobre o desempenho de marketing de uma marca específica, sem perder a visibilidade da ideia geral. O risco de conformidade é reduzido utilizando capacidades de campanhas de origem e de segregação de dados em toda a organização.
- Plano da versão
- Documentos
Saltar sobre relações um para muitos para texto dinâmico
- Com dados de texto dinâmico que requerem a travessia de relações de 1 para muitos, desbloqueie ainda mais dados para personalização. Considere uma campanha de doação de antigos alunos de universidade, onde pretende incluir o nome da faculdade onde estiveram para cada antigo aluno, para fomentar cativação máxima. No entanto, um antigo aluno pode ter estado em várias faculdades nessa universidade, o que resultou numa relação de "1 para muitos" entre os registos de estudante e de faculdade. É agora possível definir texto dinâmico para esses dados.
- Documentos

Melhoramento mensal

Painel lateral do percurso atualizado
- O novo painel lateral do percurso foi concebido para melhorar a produtividade e simplificar o seu fluxo de trabalho ao apresentar todas as informações importantes antecipadamente. Os critérios de entrada e de saída e as definições de objetico e de limite superior de frequência do percurso são mais detetáveis, facilitando-lhe a lembrança de alteração ou atualização destas definições sem sair da tela do percurso.

Novos blogues e documentos de cenários

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Atualização de fevereiro de 2023

Este mês, é disponibilizado ao público em geral o novo construtor de segmentos do Customer Insights - Journeys. Além disso, uma nova funcionalidade de pré-visualização pública permite-lhe medir a atividade de marketing, o tráfego Web e os objetivos de conversão utilizando identificação UTM automática.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

Disponibilidade geral

Visar a audiência correta utilizando o novo construtor de segmentos
- Melhore a sua produtividade criando intuitivamente segmentos para contactos e oportunidades potenciais no novo construtor de segmentos. Para melhorar o retorno do investimento do marketing, os seus segmentos têm de visar a audiência certa. Agora, pode criar segmentos sem esforço descrevendo-os em linguagem natural (utilizando GPT) ou utilizando um construtor de lógica fácil de arrastar e largar que não necessita de conhecimentos especializados sobre estruturas de dados complexas e operadores lógicos. Para garantir ainda mais a sua confiança na construção de segmentos, pode pré-visualizar os membros e calcular o tamanho dos segmentos de rascunho como parte do processo de criação (em segundos para a maioria dos segmentos). Além disso, o construtor de segmentos permite-lhe construir segmentos utilizando oportunidades potenciais. Em seguida, pode visar as oportunidades potenciais diretamente utilizando percursos do cliente para os seus programas de geração de procura.
- Plano da versão
- Documentos

Pré-visualização pública

Medir a atividade de marketing, o tráfego Web e os objetivos de conversão utilizando a identificação UTM automática
- Os códigos do Módulo de Monitorização Urchin (UTM) ajudam-no a monitorizar as origens de tráfego dos seus sites e páginas de destino, permitindo-lhe atribuir conversões à origem certa. As mensagens do Customer Insights - Journeys podem ser contribuidoras para este tráfego, mas é difícil monitorizá-las sem parâmetros UTM. As ligações em mensagens são ignoradas devido ao processo moroso de adição manual de etiquetas a cada ligação. Agora, o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys etiqueta automaticamente todas as suas ligações em mensagens com parâmetros UTM, seguindo uma taxonomia consistente. Isto dá-lhe visibilidade completa da sua contribuição de marketing para o tráfego Web, o que o capacita a otimizar o tráfego e as conversões.
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Ver KPIs de Aberturas Totais e Cliques Totais e interações em detalhes de Entrega e Interações
- Monitorize a eficácia das experiências dos seus clientes e tomar decisões condicionadas por dados para otimizar as suas estratégias de marketing. Compreender o número de pessoas que viram uma mensagem de marketing e o número de pessoas que se envolveram com a experiência clicando numa ligação pode ajudar a identificar que canais estão a impulsionar mais a cativação, permitindo-lhe tomar decisões informadas sobre como otimizar a sua estratégia de marketing.
Nota

Esta caraterística inclui a remoção temporária de Cliques exclusivos e Abre a partir dos detalhes de Entrega e Interações. Os Cliques exclusivos em Aberturas serão adicionados novamente numa versão futura.
Gerir facilmente tabelas adicionais disponíveis para personalização
- Pode utilizar até 50 tabelas para personalização no Customer Insights - Journeys (consulte os detalhes aqui). Tem o controlo sobre quais das 50 tabelas selecionar. Agora, este passo de seleção é mais fácil com filtros predefinidos adicionais para filtrar rapidamente a lista de tabelas para todas as tabelas, tabelas selecionadas por predefinição, tabelas selecionadas por si ou tabelas que estão em utilização na mensagem atual.
Suporte para condições multilinha em condições inline
- As condições inline são utilizadas para criar código HTML para cenários em que o conteúdo condicional não é apropriado, tal como alterar uma palavra em conteúdo comum (por exemplo, uma palavra de saudação). Esta experiência de utilizador foi agora melhorada com a mesma experiência de construtor de condições utilizada em todo o produto, melhorando a facilidade de utilização e fornecendo a funcionalidade adicional de condições multilinha. Mais informações: Como utilizar condições inline.
Abordagem sem código para adicionar interações de marketing à linha cronológica unificada em formulários de contacto/oportunidade potencial personalizados
- Ao utilizar formulários de contacto/oportunidade potencial de origem, as interações de marketing baseadas em percursos do Customer Insights - Journeys e do marketing de saída são preenchidas automaticamente na linha cronológica unificada. No entanto, quando os profissionais de marketing utilizavam formulários de contacto/oportunidade potencial personalizados, tinham de adicionar manualmente as interações de marketing à linha cronológica efetuando alterações ao código. Com a versão de fevereiro, pode adicionar interações de marketing aos seus formulários de contacto/oportunidade potencial através de uma abordagem simples e sem código, adicionando um conector personalizado aos seus formulários personalizados através da experiência do Power Apps Maker. Mais informações: Como ativar interações de marketing na sua linha cronológica de contacto/oportunidade potencial.
As interações do Customer Insights - Journeys na linha cronológica unificada mostram agora ligações específicas clicadas por contactos/oportunidades potenciais em mensagens
- Agora, os representantes de vendas e os agentes de suporte ao cliente têm visibilidade sobre ligações específicas em que um contacto/oportunidade potencial clicou nas mensagens de marketing. A visualização de ligações específicas ajuda-os a compreender as atividades anteriores do contacto/oportunidade potencial a um nível mais granular, permitindo uma cativação mais personalizada. Por exemplo, um agente de cartões de crédito numa empresa de serviços financeiros pode agora compreender que oferta de cartão de crédito (entre muitas) um contacto clica numa mensagem promocional, permitindo-lhe fazer uma chamada de seguimento personalizada. Mais informações: Linha cronológica de interações com clientes.

Novos blogues e documentos de cenários

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Atualização janeiro de 2023

Não existe lançamento do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para janeiro. Voltaremos em fevereiro com novas melhorias de funcionalidades, atualizações e correções de bugs.

Novos blogues e documentos de cenários

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Atualizações de 2022

Atualização de dezembro de 2022

Para a versão de dezembro de 2022, as funcionalidades de disponibilidade geral incluem canais personalizados que lhe permitem expandir o seu alcance com o Customer Insights - Journeys, a flexibilidade de formatação de data e hora para diferentes regiões e o acesso a mais dados de personalização. As funcionalidades de pré-visualização pública incluem formulários de captura de oportunidades potenciais do Customer Insights - Journeys que convertem visitantes em clientes e que filtram listas de e-mail.

A partir deste mês, iremos realçar os blogues e a documentação de cenários publicados recentemente, para além de documentos de produto que suportam as caraterísticas recém-lançadas.

Importante

Esta versão disponibiliza alterações ao sistema de consentimento do Customer Insights - Journeys e às tabelas do Dataverse subjacentes. Esta alteração só afeta os utilizadores que tenham código personalizado que leia ou escreva diretamente nas tabelas msdynkmt_compliancesettings ou msdynmkt_contactpointconsent2 do Dataverse. Como parte da atualização para esta versão, qualquer utilizador que ative a funcionalidade Pré-visualizar: Criar e gerir formulários do Customer Insights - Journeys terá os respetivos dados de consentimento migrados automaticamente para utilizarem as novas tabelas. A maior parte dos utilizadores não precisará de tomar nenhuma ação em resposta a esta alteração.

Os utilizadores que tenham código que interaja diretamente com as tabelas msdynkmt_compliancesettings e msdynmkt_contactpointconsent2 do Dataverse precisarão de efetuar alterações após esta versão para direcionar o seu código para ler/escrever para as novas tabelas msdynkmt_compliancesettings3 e msdynmkt_contactpointconsent3 do Dataverse.

Para o ajudar com a transição, procuraremos continuamente novas linhas escritas as tabelas msdynmkt_contactpointconsent2 a serem preteridas e iremos copiá-las automaticamente para as novas tabelas msdynkmt_compliancesettings3. As cópias podem demorar até 48 horas a serem concluídas. Desativaremos esta cópia automática numa versão futura.

No futuro, todos os utilizadores serão migrados para utilizarem estas novas tabelas. Por agora, apenas os utilizadores que tenham optado pela pré-visualização de formulários do Customer Insights - Journeys terão os respetivos dados migrados automaticamente.

Importante

A partir de dezembro de 2022, a imposição de consentimento para percursos de marketing em tempo real para Contactos foi alterada para requerer que o utilizador opte ativamente por participar para e-mails utilizando o modelo de imposição de consentimento Restritiva. Se continuar a utilizar a definição de imposição Restritiva, esta alteração irá fazer com que os e-mails não sejam enviados a partir de Percursos de marketing em tempo real para Contactos que não tenham optado ativamente por participar. Esta alteração não afetará os percursos de marketing de saída.

Para reverter para o comportamento anterior, pode alterar o modelo de imposição do consentimento para Não restritiva. Em alternativa, se tiver capturado anteriormente o consentimento em registos de contacto no marketing de saída, pode Carregar consentimento para preencher os registos de consentimento do ponto de contacto para impor o consentimento no Customer Insights - Journeys. Mais informações: Gerir consentimento para e-mail e mensagens de texto no Customer Insights - Journeys.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Caraterísticas de disponibilidade geral

Expandir o contacto com canais personalizados
- Expanda o Customer Insights - Journeys utilizando os canais de comunicação com os quais está familiarizado para interagir com os clientes nos momentos importantes. Utilize ferramentas de personalização, consentimento e análise do Customer Insights - Journeys para criar conteúdo cativante e fornecê-lo através dos seus canais de comunicação preferidos, como um fornecedor de SMS local ou WhatsApp. Capitalize canais comprovados, adicione qualquer um deles aos seus percursos novos ou existentes e maximize o respetivo verdadeiro potencial ao Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para maximizar a cativação de clientes.
- Plano da versão
- Documentos
Comunicar datas e horas em vários formatos
- Quando trabalha em várias regiões e idiomas, a comunicação das datas e horas requer claramente a utilização de um formato que corresponde às expectativas do destinatário. Para se certificar de que os clientes recebem sempre as informações corretas, o Customer Insights - Journeys suporta vários formatos de data e hora. Sempre que é definido texto dinâmico através de um atributo de tipo "datetime", fica disponível um conjunto de opções adicional para selecionar um formato de data/hora legível e consistente com a região (idioma e região) da audiência. Se pretender, também pode alterar a região e o fuso horário para corresponderem à audiência. Em seguida, a aplicação Customer Insights - Journeys converte automaticamente a data/hora armazenada no fuso horário selecionado.
- Plano da versão
- Documentos
Aceder a ainda mais dados para personalizar o seu alcance aos clientes
- Já não está limitado a aceder a tabelas do Dataverse que estão diretamente relacionadas com uma Audiência ou Acionadores. Agora, pode aceder a qualquer tabela do Dataverse para incluir informações nas comunicações. Por exemplo, para um e-mail de lançamento de um produto, poderá querer incluir informações sobre o produto, imagem e número de SKU. Estes detalhes poderão estar disponíveis numa tabela Produto, que pode agora utilizar para personalização.
- Documentos

Pré-visualização pública

Criar formulários de captura de oportunidades potenciais que convertem visitantes em clientes
- Agora, no Customer Insights - Journeys, crie formulários de site modernos que chamam a atenção dos clientes e lhes permite introduzir os respetivos dados. Utilize o editor de arrastar e largar para criar formulários que recolhem dados de marketing, convertam visitantes em oportunidades potenciais e convertam oportunidades potenciais em clientes que comprem. Com o novo editor de formulários, pode criar formulários robustos sem depender de código complexo nem de programadores.
- Plano da versão
- Documentos
Ajustar as comunicações de e-mail com listas filtradas
- A inclusão de uma lista completa num e-mail é um cenário comum. Porém, existem ocasiões em que é mais eficaz incluir apenas itens de uma lista que reúnem determinadas condições. Por exemplo, num e-mail de confirmação sobre uma encomenda, poderá ser necessário listar separadamente os itens cuja encomenda está pendente. Do mesmo modo, é mais fácil consumir comunicações sobre uma conferência com várias sessões se as sessões estiverem organizadas por tópico ou faixa. Agora, poderá facilmente alcançar estes cenários adicionando simplesmente um filtro à sua lista de e-mails.
- Documentos

Melhoramentos mensais

Percursos de marketing em tempo real
- Elimine os percursos do Customer Insights - Journeys diretamente da vista de lista e remova percursos não utilizados ou abandonados. Mantenha o controlo total da sua lista de percursos e concentre-se nos percursos certos quando precisar deles.
- Personalize a sua experiência de utilizador desativando a funcionalidade de criar e editar para percursos em dispositivos móveis.
Construtor de segmentos em tempo real
- Crie segmentos utilizando mais atributos que estão indiretamente relacionados com o Contacto ou a Oportunidade Potencial. Por exemplo, pode utilizar atributos, como as sessões de evento em que um Contacto deu entrada numa conferência ou um webinar em que participou. Utilize atributos de tabelas do Dataverse que tenham até cinco graus de separação da tabela Contacto ou Oportunidade Potencial (anteriormente, a partir de três).

Novos blogues e documentos de cenários

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Atualização de novembro de 2022

A atualização de novembro de 2022 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui uma funcionalidade de pré-visualização e um melhoramento mensal. A funcionalidade de pré-visualização permite a flexibilidade de formatação de data e hora para diferentes regiões. O melhoramento mensal melhora o acesso e a capacidade de utilização da personalização.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Funcionalidade de pré-visualização

Comunicar datas e horas em vários formatos
- Quando trabalha em várias regiões e idiomas, a comunicação das datas e horas requer claramente a utilização de um formato que corresponde às expectativas do destinatário. Para se certificar de que os clientes recebem sempre as informações corretas, o Customer Insights - Journeys suporta vários formatos de data e hora. Sempre que é definido texto dinâmico através de um atributo de tipo "datetime", fica disponível um conjunto de opções adicional para selecionar um formato de data/hora legível e consistente com a região (idioma e região) da audiência. Se pretender, também pode alterar a região e o fuso horário para corresponderem à audiência. Em seguida, a aplicação Customer Insights - Journeys converte automaticamente a data/hora armazenada no fuso horário selecionado.
- Plano da versão

Melhoramentos mensais

Melhorias de usabilidade no painel de personalização
- O painel de personalização no editor de e-mail fornece acesso único às capacidades relacionadas com a personalização. Os marcadores de posição de personalização são agrupados de acordo com os respetivos tipos. Pode expandir e fechar os grupos para ajudar na legibilidade. São utilizados registos específicos para aceder aos dados de personalização adicionais, tais como detalhes do evento, encomendas ou produtos. Os dados específicos em utilização são identificados na parte superior do painel lateral e no cartão de informações de cada marcador de posição de personalização que os utiliza. As condições criadas por conteúdo condicional também estão disponíveis no painel (como “Condições do elemento”) para revisão e atualização.

Atualização de outubro de 2022

Chegou a edição 2 da versão de 2022 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys! A atualização de outubro de 2022 tem seis caraterísticas de disponibilidade geral e quatro pré-visualizações públicas dos planos de versão da vaga 1 de 2022. As caraterísticas de disponibilidade geral incluem blocos de conteúdo personalizados avançados, a capacidade de fazer atualizações rápidas e de gerir o controlo de versões para percursos, perfis de marca que lhe permitem gerir facilmente conteúdo entre várias marcas, a capacidade de testar todos os acionadores personalizados antes de os utilizar num percurso com clientes reais, códigos QR em e-mails para cupões e eventos, e ligações ricas em caraterísticas em e-mails sites, inquéritos, eventos, páginas de marketing, eventos do Microsoft Teams e itens de calendário.

As funcionalidades de pré-visualização pública incluem canais personalizados que lhe permitem expandir o seu alcance no Customer Insights - Journeys, a criação de segmentos de linguagem natural no Customer Insights - Journeys, segmentos estáticos no Customer Insights - Journeys e a capacidade de criar segmentos no Customer Insights - Journeys, onde pessoas específicas são sempre incluídas ou excluídas.

Os melhoramentos mensais incluem atualizações às capacidades de personalização, segmentação e de mensagens de texto.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Caraterística de disponibilidade geral

Fomentar a cativação em escala com conteúdo específico da audiência altamente personalizado
- Conteúdo condicional ajuda a fornecer conteúdo altamente personalizado para fomentar a cativação. Torne o conteúdo condicional reutilizável guardando-o num bloco de conteúdo. Qualquer pessoa na sua equipa pode reutilizar estes blocos de conteúdo personalizados avançados em diferentes mensagens para obter personalização em escala com facilidade e eficiência. Os casos de utilização para blocos de conteúdo personalizados avançados incluem informações de contacto da empresa diferenciadas, consoante a localização do destinatário; ofertas diversas, consoante os níveis de associação ao programa de fidelização; fornecer texto jurídico necessário no idioma que corresponde ao idioma preferencial do destinatário; e, um bloco de conteúdo que fornece descontos diferentes (por exemplo, 10%, 20% ou 30% de desconto) utilizando critérios exclusivos para qualificar cada destinatário.
- Plano da versão
- Documentos dos blocos de conteúdo
- Documentos do conteúdo condicional
Efetuar atualizações incrementais e otimizar percursos ao mesmo que tempo que analisa todas as versões anteriores
- Agora, a edição de percursos é mais fácil e colaborativa. Agora, já pode efetuar edições ligeiras a percursos em direto, como mudar o nome de elementos e ajustar percentagem de objetivos sem criar novas versões. Além disso, uma vez que a aplicação Customer Insights - Journeys monitoriza automaticamente cada atualização, pode efetuar alterações complexas e estruturais a percursos com confiança e de forma colaborativa com a sua equipa. Isto faz com que a edição de percursos seja tão simples quanto editar documentos; cada alteração é monitorizada e está disponível para auditoria.
- Plano da versão
- Documentos
Gerir facilmente conteúdo entre várias marcas no estruturador de e-mails
- Os perfis de marca permitem-lhe gerir facilmente diferentes marcas. Reduza os erros relacionados com conteúdo definindo remetentes predefinidos para e-mails e ligações de rede social predefinidas. Expanda a sua entidade de perfil da marca com valores personalizados que pode utilizar durante a criação de conteúdo. Crie vários perfis para a sua organização, bem como para cada uma das suas unidades de negócio.
- Plano da versão
- Documentos
Testar todos os caminhos que os clientes tomam antes de publicar percursos
- Testar acionadores personalizados antes de os utilizar num percurso é a forma mais segura de garantir que as suas expetativas correspondem à realidade do cliente. A caraterística de envio de teste assegura-o da qualidade e do comportamento dos acionadores personalizados antes de os enviar para a audiência. Para testar os seus acionadores personalizados, pode fazer com que os utilizadores internos passem pelo percurso para determinar se os acionadores funcionam corretamente e validar o caminho que os clientes irão tomar.
- Plano da versão
- Documentos
Aumentar a cativação de clientes com códigos QR em e-mails
- Aumente a cativação de clientes e promova o seu negócio utilizando códigos QR para eventos ou cupões. Os códigos QR permitem que os clientes acedam a informações de eventos de marketing ou a ligações dinâmicas com apenas uma digitalização! Os códigos QR funcionam ao simplesmente digitalizar o código com um dispositivo móvel que esteja equipado com uma câmara e uma aplicação de leitor de códigos QR. Quando o código QR é digitalizado, é traduzido em informações acionáveis, tal como uma página Web ou um evento de dar entrada.
- Plano da versão
- Documentos
Criar conteúdo de e-mail cativante utilizando ligações de texto ricas em caraterísticas
- Criar conteúdo de e-mail cativante com ligações de texto para sites, eventos e páginas de marketing. As ligações de texto também podem permitir que os destinatários adiram a um evento do Microsoft Teams ou criem um novo item de calendário com um clique de botão.
- Plano da versão
- Documentos

Funcionalidades de pré-visualização

Expandir o contacto com canais personalizados
- Expanda o Customer Insights - Journeys utilizando os canais de comunicação com os quais está familiarizado para interagir com os clientes nos momentos importantes. Utilize ferramentas de personalização, consentimento e análise do Customer Insights - Journeys para criar conteúdo cativante e fornecê-lo através dos seus canais de comunicação preferidos, como um fornecedor de SMS local ou WhatsApp. Capitalize canais comprovados, adicione qualquer um deles aos seus percursos novos ou existentes e maximize o respetivo verdadeiro potencial ao Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para maximizar a cativação de clientes.
- Plano da versão
- Documentos
Utilizar linguagem natural para criar segmentos no Customer Insights - Journeys
- A criação de segmentos, tradicionalmente, requeria conhecimentos extensos das estruturas de dados complexas definidas pelo seu negócio. Agora, em vez de selecionar manualmente tabelas de dados específicas, pode utilizar linguagem natural para criar segmentos no Customer Insights - Journeys simplesmente descrevendo a definição do segmento em inglês simples. Esta experiência flexível permite-lhe adicionar a consulta de resultados ao construtor de segmentos a qualquer nível da lógica da consulta, como novo grupo ou como condição adicional na lógica existente. Pode melhorar o motor de linguagem natural fornecendo feedback de polegar para cima ou para baixo, para que possa ajudá-lo a obter resultados ainda mais precisos no futuro.
- Plano da versão
- Documentos
Criar um instantâneo estático de associação a segmentos
- As listas de segmentos estáticos são uma parte importante da gestão de audiência para os profissionais de marketing. Utilize segmentos estáticos em campanhas ou newsletters pontuais em que é essencial implementar a associação a segmentos com base numa data ou hora específica. Os segmentos estáticos asseguram que as novas pessoas que se tornam elegíveis para o segmento não entrarão no percurso pontual, mesmo que este continue a estar em direto. Pode criar instantâneos estáticos, independentemente da forma como o segmento é criado (se utiliza condições de consulta ou inclusões ou exclusões manuais). A flexibilidade na criação de segmentos estáticos separa a forma como os segmentos são definidos da forma como pretende atualizar segmentos.
- Plano da versão
- Documentos
Criar um segmento no qual pessoas específicas são sempre incluídas ou excluídas
- Adicionar inclusões ou exclusões manuais é uma forma poderosa de aumentar critérios de criação de segmentos. Inclua ou exclua manualmente pessoas específicas para garantir que os segmentos chegam sempre a clientes VIP ou apenas como uma forma fácil de criar segmentos de teste para percursos.
- Documentos

Melhoramentos mensais

Personalização
- Embora seja possível utilizar conteúdo condicional para selecionar a imagem correta em muitos cenários, existem ocasiões em que é mais natural utilizar um URL dinâmico de um Contacto ou de alguma outra entidade quando o estruturador de conteúdos não tem a visibilidade sobre (ou não quer estar envolvido com) a forma como as imagens são selecionadas. A personalização agora é suportada em caixas de URL de imagem no estruturador de e-mails, permitindo-lhe utilizar URLs dinâmicos para imagens.
Segmentação
- [Pré-visualização] Já não é necessário depender de admins para selecionar tabelas de dados a serem sincronizadas com a aplicação Customer Insights - Journeys para começar a trabalhar com a segmentação. No Customer Insights - Journeys, em vez de aguardar que os admins adicionem tabelas de dados em Configurações do Conjunto de Dados na área Definições, pode adicionar tabelas a serem utilizadas para a criação de segmentos à lista na própria experiência de criação.
  - Documentos
- [Pré-visualização] Crie segmentos utilizando vários grupos da lógica de consulta. Isto abre cenários mais cenários de segmentos e definições de segmentos mais enriquecidas, tais como "Contactos cujas contas são geridas por parceiros na Contoso Consultants, mas não preferem ser contactados por telefone".
  - Documentos

Atualização de setembro de 2022

A atualização de setembro de 2022 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tem duas funcionalidades de pré-visualização e uma funcionalidade de disponibilidade geral dos planos de versão da edição 1 de 2022. A caraterística de disponibilidade geral – conteúdo dinâmico condicional – permite que os profissionais de marketing criem mensagens personalizadas de forma mais rápida e fácil. Os melhoramentos mensais incluem melhoramentos à personalização e aos acionadores.

Além disso, estão agora disponíveis funcionalidades do Customer Insights - Journeys na França e na Suíça, concluindo a paridade geográfica entre as funcionalidades do Customer Insights - Journeys e do marketing de saída.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Caraterística de disponibilidade geral

Ganhar a atenção dos clientes criando conteúdo dinâmico condicional com experiências sem código de fácil utilização
- O conteúdo dinâmico condicional é a chave para fornecer mensagens altamente personalizadas aos clientes. Criar conteúdo em que as secções completas visam segmentos específicos de clientes permite-lhe trabalhar mensagens alinhadas com os interesses e preferências dos clientes, gerando o compromisso e a lealdade da marca. Até agora, alcançar este nível de conteúdo dinâmico era complexo e exigia programação. Com a nova experiência de conteúdo condicional, os marketers podem criar facilmente mensagens destinadas a segmentos ou atributos específicos, trazendo conteúdo que é verdadeiramente exclusivo para cada cliente sem escrever qualquer código.
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Personalização
- [Pré-visualização] Aceda a ainda mais dados para personalização e para ajustar o alcance dos seus clientes. Nas versões anteriores, estava limitado a aceder a tabelas do Dataverse que estavam diretamente relacionadas com um Audiência ou Acionadores. Agora, pode aceder a muitas tabelas do Dataverse adicionais e utilizadas com frequência, tais como Eventos.
Acionadores
- Testar acionadores antes de os utilizar num percurso é o modo mais seguro de garantir que as suas expetativas correspondem à realidade do cliente. A caraterística de envio de teste assegura-o da qualidade e do comportamento dos acionadores personalizados antes de os enviar para a audiência. Por exemplo, quando cria um percurso de carrinho abandonado, pode utilizar a caraterística de envio de teste para garantir que o seu acionador personalizado "carrinho abandonado" se comporte como esperado.
  - Documentos
Expansão geográfica de marketing em tempo real
- As funcionalidades de marketing em tempo real estão agora disponíveis em todas as regiões geográficas onde o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys está disponível. Pode encontrar uma lista de localizações geográficas em Disponibilidade do Dynamics 365 e do Power Platform.

Atualização de agosto de 2022

A atualização de agosto de 2022 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tem duas funcionalidades de pré-visualização e uma funcionalidade de disponibilidade geral dos planos de versão da edição 1 de 2022. Também inclui uma pré-visualização pública dos planos de versão da vaga 2 de 2022. A caraterística de disponibilidade geral é uma nova tela de criação de e-mail e experiência de utilizador. A caraterística de pré-visualização pública permite-lhe utilizar ideias de conteúdo com tecnologia de IA para iniciar a criação do e-mails, agora com dados predefinidos integrados para que não tenha de criar dezenas de e-mails para começar.

Além disso, esta atualização inclui melhoramentos aos percursos em tempo real e à personalização.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Caraterística de disponibilidade geral

Criar e-mail mais depressa com menu de contexto de arrastar e largar e interações de seleção fácil
- O editor de e-mail reinventado está otimizado para um fluxo de trabalho produtivo, permitindo-lhe criar rapidamente conteúdo relevante e cativante. Com esta versão, o editor melhora ainda mais com interações de arrastar e largar precisas, de fácil seleção de elementos, colunas ou secções e um menu em contexto para criação de conteúdo mais rápida, para que possa criar e-mails perfeitos em poucos minutos.
- Plano da versão
- Documentos

Funcionalidade de pré-visualização

Aumente a sua criatividade com ideias de conteúdo de e-mail com tecnologia de IA
- As ideias de conteúdo ajudam-no a encontrar inspiração para a escrita. Pode utilizar ideias de conteúdo como um ponto de partida aquando da criação de conteúdos de e-mail — é como pedir a um grupo de colegas para debater ideias consigo. As Ideias de conteúdo simplificam, tornam mais eficaz e divertida a criação de e-mails. Trata-se de uma funcionalidade nova e avançada, com as mais recentes tecnologias de IA (modelo de linguagem GPT-3) por trás. Agora, as ideias de conteúdo incluem dados de conteúdo de e-mail predefinidos, permitindo que os utilizadores fiquem prontos mais depressa.
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Percursos em tempo real
- Proporciona experiências mais personalizadas ao aceder a um conjunto mais rico de dados de acionamento para definir os critérios de entrada/saída do percurso, condições/ramos e esperas. Quando adicionar qualquer um destes elementos ao percurso, poderá agora ver atributos de dados não apenas a partir da entidade/tabela principal do acionador, mas também a partir de entidades/tabelas diretamente relacionadas com esses atributos. Por exemplo, quando cria um percurso para consolidar novas oportunidades (com o acionador "Oportunidade criada"), pode ramificar o percurso com base no atributo "orçamento" da tabela Oportunidade. Isto permite-lhe criar variações de percursos para oportunidades que têm maior probabilidades de comprar.
- Documentos
- Agora, vários percursos incluem uma vista analítica detalhada. A vista de análise detalhada para o ramo do atributo permite-lhe pré-visualizar os detalhes de audiência do percurso, tais como o nome, ID, tipo e hora. Isto ajuda-o a obter informações adicionais sobre a execução do percurso.
Personalização
- Melhoramentos de conteúdo condicional (pré-visualização): Pré-visualizar e testar o enviar agora removem variações de conteúdo que não são possíveis. Também pode dar ao predefinido um nome (como outras variações) para ajudar a explicar as situações em que o conteúdo será utilizado.

Atualização de julho de 2022

A atualização de julho de 2022 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tem quatro funcionalidades de disponibilidade geral e uma pré-visualização pública dos planos de versão da edição 1 de 2022. Também inclui uma pré-visualização pública dos planos de versão da vaga 2 de 2022. As caraterísticas de disponibilidade geral incluem blocos de conteúdo reutilizáveis para a criação rápida de e-mail, a capacidade de continuar as conversas com os clientes efetuando ações em respostas de mensagens de texto, vários ramos de percurso para criar variações mais personalizadas e um novo dashboard de análise de canais para monitorizar as métricas de entrega e cativação em vários canais.

As funcionalidades de pré-visualização pública incluem a capacidade de editar percursos em direto com capacidades de monitorização de versão melhorada percursos do Customer Insights - Journeys e perfis de marca, incluindo perfis de remetente personalizados, ligações a redes sociais e campos personalizados para melhor consistência da marca nas organizações.

A atualização também inclui melhorias a percursos em tempo real, ao canal de mensagens de texto e gestão de eventos.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Melhoramentos de disponibilidade gerais

Criar rapidamente e-mails com blocos de conteúdo reutilizável melhorados
- Os blocos de conteúdo são pedaços reutilizáveis que lhe permitem montar e-mails ricos e consistentes. Estão agora disponíveis novos blocos de conteúdo avançados no marketing de saída e no Customer Insights - Journeys. Os blocos de conteúdo avançados podem incluir todos os elementos padrão, tais como texto, imagens e botões, bem como esquemas personalizados e personalização.
- Plano da versão
- Documentos
Continuar a conversa com os clientes efetuando ações nas suas respostas de mensagens de texto
- As mensagens de texto permitem-lhe comunicar rapidamente com os seus clientes. Mas não basta enviar apenas mensagens, também tem de agir nas respostas de mensagens de texto. Agora, pode interagir com os clientes criando percursos com base nas respostas deles às mensagens de texto. Crie palavras-chave personalizadas e adicione-as às suas mensagens e ramos de percurso para continuar a conversa com os clientes.
- Plano da versão
- Documentos
Criar variações de percurso mais personalizadas utilizando vários ramos de percurso
- Os ramos de percurso permitem-lhe criar percursos personalizados para clientes, cativando-os de formas diferentes com base em quem são e nas suas ações anteriores. Crie mais do que dois ramos em qualquer passo no percurso – criando personalizações mais detalhadas e cativando cada cliente de modo diferente com base no perfil exclusivo e em sinais comportamentais. Isto elimina a necessidade de aninhar ramos e facilita a análise de percursos. Una os ramos novamente para que os clientes possam continuar com os passos do percurso comuns depois de passarem pelos respetivos ramos especializados.
- Plano da versão
- Documentos
Medir a eficácia da campanha com um novo dashboard de análise de canal
- Para criar campanhas eficazes, tem de monitorizar continuamente a entrega de ativos através de vários canais. Também necessita de rever as métricas de cativação da campanha para poder melhorar onde for necessário. Com o novo dashboard inovador de análise de canal agregado no Customer Insights - Journeys, pode controlar métricas importantes de entrega e compromisso a qualquer nível de agregação, em todos os canais, percursos e ativos de marketing. Pode aplicar zoom num determinado canal ou mensagem individual. Identifique tendências ao longo de um período de tempo especificado para melhorar ainda mais os seus esforços de marketing.
- Plano da versão
- Documentos

Funcionalidades de pré-visualização

Editar, publicar e otimizar percursos de otimização efetuando atualizações incrementais ao mesmo tempo que monitoriza e analisa todas as versões anteriores em conjunto
- Monitoração e edição da versão do percurso melhoradas. Efetue edições ligeiras aos percursos live, como mudar o nome de elementos e ajustar as percentagens de objetivos, sem criar novas versões. Uma vez que a aplicação Customer Insights - Journeys monitoriza automaticamente cada atualização, pode efetuar alterações complexas e estruturais a percursos com confiança e de forma colaborativa com a sua equipa. Isto faz com que a edição de percursos seja tão simples quanto editar documentos; cada alteração é monitorizada e está disponível para auditoria. Os clientes que vão a meio do percurso não são afetados. Os clientes que vão a meio podem continuar com a versão do percurso com que entraram, enquanto todos os novos clientes experimentam o percurso com as atualizações mais recentes. As cópias já não são criadas sempre que é feita uma alteração, o que lhe deixa uma vista organizada da lista do percurso. As análises são preservadas para cada versão. Isto permite-lhe comparar o fluxo do percurso e a obtenção do objetivo entre versões do percurso.
- Plano da versão
- Documentos
Criar conteúdo consistente com perfis de marca
- Para assegurar a consistência da marca, o editor de e-mails suporta perfis de marca, incluindo perfis de remetente personalizados, ligações a redes sociais e campos personalizados. Crie vários perfis de marca para a sua organização ou para cada uma das suas unidades de negócio.
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Marketing em tempo real
- Os acionadores podem ter até 29 atributos (anteriormente limitado a 10).
Canal de mensagem de texto
- As métricas de mensagens de texto permitem-lhe medir o desempenho da campanha, incluindo a taxa de resposta, a percentagem de respostas que incluam uma palavra-chave definida e as palavras-chave mais utilizadas.
Páginas de marketing
- Fiabilidade melhorada de informações clicadas pela ligação de e-mail para clientes.
Gestão de eventos
- As entradas dadas são criadas quando adere a um evento 2 horas ou menos antes de começar (anteriormente limitado a 30 minutos antes do início do evento) assegurando que as entradas dadas são criadas para os participantes que entram cedo.

Atualização de junho de 2022

A atualização de junho de 2022 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tem três funcionalidades de pré-visualização e duas funcionalidades de disponibilidade geral dos planos de versão da edição 1 de 2022. As funcionalidades de pré-visualização incluem um construtor de segmentos para o Customer Insights - Journeys, a capacidade de continuar as conversas com clientes ao tomar ações em respostas de mensagens de texto e múltiplos ramos de percursos para criar variações mais personalizadas. As funcionalidades de disponibilidade geral incluem uma linha cronológica unificada para ver a atividade de cliente entre o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service e a capacidade de acionar percursos com base em alterações de dados em qualquer aplicação Dynamics 365.

A atualização também inclui uma opção para participar ativamente da partilha de dados digitais de administrador para caraterísticas de IA com melhor desempenho, melhor visibilidade para erros que ocorram quando entra em direto com páginas e formulários, bem como suporte de conteúdo condicional para modelos de e-mail.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Funcionalidades de pré-visualização

Importante

Uma funcionalidade de pré-visualização é uma funcionalidade que não está concluída, mas que é disponibilizada antes do lançamento oficial para que os clientes possam desfrutar de acesso antecipado e fornecer comentários. As funcionalidades de pré-visualização não se destinam a utilização em produção e poderão ter funcionalidade limitada ou restrita.

A Microsoft não oferece suporte para esta funcionalidade de pré-visualização. O Suporte Técnico do Microsoft Dynamics 365 não poderá ajudá-lo relativamente a problemas ou perguntas. As funcionalidades de pré-visualização não se destinam a utilização de produção, especialmente para o processamento de dados pessoais ou outros dados que estejam sujeitos a requisitos legais ou regulamentares de conformidade.

Direcionar os contactos e as oportunidades potenciais certos utilizando o construtor de segmentação do Customer Insights - Journeys
- Muitas vezes, visar com precisão uma audiência pode ser complicado, necessitando que compreenda os conceitos e operadores de base de dados e SQL. O novo construtor de segmentação do Customer Insights - Journeys simplifica a criação de segmentos e capacita-o para criar segmentos para as suas campanhas sem a assistência de analistas ou cientistas de dados, independentemente da complexidade da lógica. Crie segmentos em oportunidades potenciais, sem necessitar que a oportunidade potencial tenha um contacto principal. Marketing para oportunidades potenciais diretamente através de percursos do cliente. O construtor de segmentação do Customer Insights - Journeys também lhe permite adotar uma abordagem iterativa para criar a lógica de segmentos através de pré-visualizações de membros que são preenchidas à medida que cria o segmento.
- Plano da versão
- Documentos
Continuar a conversa com os clientes efetuando ações nas suas respostas de mensagens de texto
- As mensagens de texto permitem-lhe comunicar rapidamente com os seus clientes. No entanto, não basta enviar apenas mensagens, também tem de agir nas respostas dos clientes. Agora, pode interagir com os clientes criando percursos com base nas respostas deles às mensagens de texto. Crie palavras-chave personalizadas e adicione-as às suas mensagens e ramos de percurso para continuar a conversa com os clientes.
- Plano da versão
- Documentos
Criar variações de percurso mais personalizadas utilizando vários ramos de percurso
- Os ramos de percurso permitem-lhe criar percursos personalizados para clientes, cativando-os de formas diferentes com base em quem são e nas suas ações anteriores. Crie mais do que dois ramos em qualquer passo no percurso, o que possibilita personalizações mais detalhadas e cativar cada cliente de modo diferente com base no perfil exclusivo e em sinais comportamentais. Ter vários ramos elimina a necessidade de aninhar ramos e facilita a análise de percursos. Una os ramos novamente para que os clientes possam continuar com os passos do percurso comuns depois de passarem pelos respetivos ramos especializados.
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos de disponibilidade gerais

Personalizar interações utilizando uma vista unificada da atividade do cliente entre o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales e o Dynamics 365 Customer Service
- Os representantes de vendas e os agentes de suporte ao cliente utilizam a linha cronológica unificada do Dynamics 365 para ver as atividades passadas dos clientes, para que possam personalizar a cativação. Agora, os representantes e os agentes também podem ver atividades de marketing em tempo real e de saída na linha cronológica unificada do Dynamics 365. A linha cronológica permite a filtragem com base no(s) tipo(s) específico(s) de atividade ou interação. A linha cronológica também permite pré-visualizações de mensagens individuais enviadas aos clientes. As pré-visualizações de mensagens permite, por exemplo, que os agentes de empréstimo de uma empresa de serviços financeiros saibam qual o pedido de documento feito a um candidato a empréstimo num e-mail anterior, para que o agente possa rapidamente encontrar o documento correto.
- Plano da versão
- Documentos
Acionar percursos com base em alterações a dados em qualquer aplicação Dynamics 365 para cativar clientes no momento certo, sem escrever código
- As interações em qualquer aplicação Dynamics 365 podem ser utilizadas para acionar e impulsionar percursos do cliente, sem necessitar de programadores ou de personalizações. Os clientes interagem com vários departamentos e funções em empresas ao longo do tempo, todos eles utilizando as suas próprias aplicações CRM, ERP e empresariais. Cada uma destas interações, como um pedido de suporte a ser fechado, representa uma oportunidade de interagir mais com os clientes. Os dados já não têm de permanecer em silos em aplicações separadas e fora do alcance das suas ferramentas de cativação de clientes e de automatização de marketing.
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Marketing em tempo real
- Os administradores podem optar ativamente por participar na partilha de dados para melhorar o desempenho da caraterística de Assistente de Linguagem Natural, obter melhores recomendações de conteúdo para ideias de conteúdo (GPT-3) e obter melhores recomendações para a otimização de canais.
Páginas de marketing
- Os erros são apresentados quando uma página fica presa num estado "A Entrar em Direto", permitindo que os utilizadores vejam o que está errado e selecionem o botão Parar, se necessário.
Conteúdo condicional
- [Pré-visualização] Os modelos de e-mail suportam conteúdo condicional.

Correções de erros

Experiência de primeira execução
- Resolvido um erro que, ocasionalmente, resultava num erro em ambientes recém-aprovisionados, que indicava que uma instalação incluía soluções, mas não os serviços necessários à aplicação Customer Insights - Journeys.
Segmentação
- Corrigido um erro de servidor interno que, por vezes, ocorria ao criar um segmento e a colocá-lo em direto.
E-mails de marketing
- Segurança melhorada no editor de e-mails (os componentes atualizados abordam potenciais vulnerabilidades de scripting entre sites e divulgação de informações).

Atualização de maio de 2022

A atualização de maio de 2022 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tem duas funcionalidades de pré-visualização e uma de disponibilidade geral dos planos de versão da edição 1 de 2022. As funcionalidades de pré-visualização incluem conteúdo dinâmico condicional, o que ajuda os profissionais de marketing a criar mensagens hiper-personalizadas e um novo dashboard de análise de canal para monitorizar as métricas de entrega e compromisso em vários canais. A nova funcionalidade de disponibilidade geral permite a utilização de centros de subscrições de saída no Customer Insights - Journeys.

A atualização também inclui blocos de conteúdo de e-mail melhorados, a capacidade de povoar manualmente parâmetros de acionamento de eventos ao aumentar os acionamentos para executar fluxos do Power Automate e a expansão geográfica do Customer Insights - Journeys para o Brasil, Índia, Japão e dos Emirados Árabes Unidos. Continue a ler para obter detalhes!

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Funcionalidades de pré-visualização

Importante

Ganhar a atenção dos clientes criando conteúdo dinâmico condicional com experiências sem código de fácil utilização
- O conteúdo dinâmico condicional é a chave para fornecer mensagens altamente personalizadas aos clientes. Criar conteúdo em que as secções completas visam segmentos específicos de clientes permite-lhe trabalhar mensagens alinhadas com os interesses e preferências dos clientes, gerando o compromisso e a lealdade da marca. Até agora, alcançar este nível de conteúdo dinâmico era complexo e exigia programação. Com a nova experiência de conteúdo condicional, os marketers podem criar facilmente mensagens destinadas a segmentos ou atributos específicos, trazendo conteúdo que é verdadeiramente exclusivo para cada cliente sem escrever qualquer código.
- Plano da versão
- Documentos
Medir a eficácia da campanha com um novo dashboard de análise de canal
- Para criar campanhas eficazes, os marketers têm de monitorizar continuamente a entrega dos ativos através de vários canais. Também necessitam de rever as métricas de compromisso da campanha para poderem melhorar onde for necessário. Com o novo dashboard inovador de análise de canal agregado no Customer Insights - Journeys, pode controlar métricas importantes de entrega e compromisso a qualquer nível de agregação, em todos os canais, percursos e ativos de marketing. Pode inclusivamente reduzir o zoom num determinado canal ou mensagem. Também pode aprender a partir de tendências de métricas importantes ao longo de um período de tempo especificado para melhorar ainda mais os seus esforços de marketing.
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos de disponibilidade gerais

Utilizar centros de subscrição de saída em percursos em tempo real
- A recolha do consentimento é uma necessidade empresarial crucial. Os centros de subscrição são uma forma de recolher preferências de consentimento dos clientes. As empresas têm de conseguir personalizar o seu centro de subscrição para corresponderem às necessidades da marca e da empresa. Também necessitam da capacidade de criar diferentes centros de subscrição para regiões diferentes, marcas ou linhas de negócio diferentes. Agora, pode trazer a flexibilidade de centros de subscrição disponíveis na solução de marketing de saída paras percursos no Customer Insights - Journeys, permitindo-lhe ter vários centros de subscrição personalizados e marcados segundo as suas necessidades.
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Blocos de conteúdos de e-mail
- [Pré-visualização] O utilizador pode localizar todos os e-mails em que o bloco de conteúdo atual é utilizado.
Acionadores personalizados
- Transmitir parâmetros de acionamento de um percurso para um Power Automate fluxo ou para outro percurso, povoando facilmente os dados para um acionador personalizado num percurso.
Expansão geográfica
- O marketing em tempo real está agora disponível em quatro regiões adicionais: Brasil, Índia, Japão e Emirados Árabes Unidos.

Correções de erros

Marketing em tempo real
- Resolveu um erro que, por vezes, impedia que as soluções do Customer Insights - Journeys fossem desinstaladas manualmente.

Atualização de abril de 2022

A atualização de abril de 2022 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys é uma versão de marco. Este serviço oferece três funcionalidades de pré-visualização e cinco funcionalidades de disponibilidade geral dos planos de versão da vaga 1 de 2022. As funcionalidades de pré-visualização incluem uma nova experiência de criação de e-mail e experiência de utilizador, uma linha cronológica unificada para ver as atividades de cliente entre o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales e Customer Service, bem como blocos de conteúdo reutilizáveis para criação rápida de e-mail.

As funcionalidades geralmente disponíveis incluem a capacidade de ativar acionadores a partir de um percurso para executarem outro percurso ou fluxo do Power Automate, texto dinâmico reutilizável para personalização, mais acionadores do Customer Insights - Journeys de origem, condições de filtros para acionadores e modelos de e-mail melhorados.

A atualização também inclui melhorias mensais a percursos, melhorias às definições de autenticação de domínio e gestão melhorada do consentimento do cartão de contacto.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

Sugestão

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Funcionalidades de pré-visualização

Importante

Criar e-mail mais depressa com menu de contexto de arrastar e largar e interações de seleção fácil
- O editor de e-mail reinventado está otimizado para um fluxo de trabalho produtivo, permitindo-lhe criar rapidamente conteúdo relevante e cativante. Com esta versão, o editor melhora ainda mais com interações de arrastar e largar precisas, de fácil seleção de elementos, colunas ou secções e um menu em contexto para criação de conteúdo mais rápida, para que possa criar e-mails perfeitos em poucos minutos.
- Plano da versão
- Documentos
Personalizar interações utilizando uma vista unificada da atividade do cliente entre o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales e o Customer Service
- Os agentes do Sales e do Customer Service utilizam a linha cronológica unificada do Dynamics 365 para ver as atividades passadas dos clientes, para que possam personalizar a cativação. Agora, estes agentes também podem ver atividades de marketing em tempo real e de saída na linha cronológica unificada do Dynamics 365. A linha cronológica permite a filtragem com base no(s) tipo(s) específico(s) de atividade ou interação. Também permite pré-visualizações de mensagens enviadas aos clientes. Isto permite, por exemplo, que os agentes de empréstimo de uma empresa de serviços financeiros saibam qual o pedido de documento feito a um candidato a empréstimo num e-mail anterior, para que o agente possa rapidamente encontrar o documento correto.
- Plano da versão
- Documentos
Criar rapidamente e-mails com blocos de conteúdo reutilizável melhorados
- Os blocos de conteúdo são pedaços reutilizáveis que lhe permitem montar e-mails ricos e consistentes. Estão agora disponíveis novos blocos de conteúdo avançados no marketing de saída e no Customer Insights - Journeys. Os blocos de conteúdo avançados podem incluir todos os elementos padrão, tais como texto, imagens e botões, bem como esquemas personalizados e personalização.
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos de disponibilidade gerais

Criar percursos individualizados adicionando condições baseadas em atributos capturados como parte do acionador do evento
- Anteriormente, os profissionais de marketing tinham de instrumentar minuciosamente acionadores para os seus percursos. Por exemplo, precisavam de acionadores separados para cada página da campanha, caso fosse necessário criar um percurso exclusivo por campanha. Agora, os profissionais de marketing podem simplesmente pedir aos programadores Web para adicionarem um único acionador em todas as páginas de campanha. Em seguida, poderão utilizar condições de filtro no acionador para gerar um percurso exclusivo por página de campanha. Isto permite aos especialista de marketing ter mais controlo sobre a forma como utilizam acionadores e permite-lhes criar percursos futuros sem precisar de novos acionadores de cada vez. As condições de acionador são ainda mais poderosas quando combinadas com acionadores de origem, tal como o formulário de marketing preenchido ou o registo de eventos, uma vez que os profissionais de marketing podem agora utilizar o âmbito de um percurso para um formulário ou um evento de marketing específico utilizando um único acionador de origem. Os filtros de acionador também podem ser adicionados em saídas, ramos ou para medir os objetivos do percurso.
- Plano da versão
Tome medidas com os seus clientes de mais formas ao gerar acionadores de um percurso para executar outro percurso ou fluxo do Power Automate
- Os profissionais de marketing podem acionar percursos, bem como fluxos do Power Automate diretamente a partir de qualquer ponto do percurso. Quando utilizado para acionar outros percursos, isto permite que os profissionais de marketing unam percursos em cadeias e criem vários percursos que funcionem juntos logicamente. Do mesmo modo, quando utilizados com um fluxo do Power Automate, os profissionais de marketing podem executar qualquer processo personalizado fora do percurso ou ligar a uma variedade de conectores do Power Automate.
- Plano da versão
- Documentos
Modelos de esquemas de e-mail melhorados para uma criação de conteúdo mais rápida
- Os modelos de esquema predefinidos foram substituídos por esquemas populares e úteis, permitindo que os profissionais de marketing iniciem facilmente o processo de criação de e-mail. Os modelos têm um visual e uma experiência mais modernos. Incluem orientação simplificada com marcadores de posição de conteúdo mais descritivo e acionável.
- Plano da versão
- Documentos
Crie conteúdo personalizado mais facilmente utilizando texto dinâmico predefinido, sem a necessidade de compreender o modelo de dados
- Com texto dinâmico predefinido, os profissionais de marketing têm uma lista rápida do texto dinâmico mais utilizado a partir dos quais poderá selecionar. Os profissionais de marketing podem simplesmente selecionar e inserir o texto predefinido num e-mail para o personalizar. Os profissionais de marketing familiarizados com o modelo de dados podem criar e partilhar texto dinâmico adicional para a restante equipa poder concentrar-se na criação de conteúdos, em vez de aprender conceitos sobre bases de dados. Além de promover a facilidade de utilização, personaliza a lista com texto dinâmico específico de empresas individuais.
- Plano da versão
- Documentos
Criar rapidamente percursos de cliente acionados por interações de marketing, tais como entradas em Webinars e submissões de formulários
- Os novos acionadores de configuração inicial permitem criar percursos de cliente acionados por interações de marketing, tais como entradas em Webinars e submissões de formulários. Isto elimina a necessidade de criar e gerir centenas ou milhares de segmentos e percursos. Agora, pode utilizar um acionador por um formulário e evento de marketing. Um único percurso pode substituí-los todos – e o conteúdo dinâmico pode ser utilizado para personalizar as mensagens de saída para o respetivo formulário ou evento de marketing.
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Marketing em tempo real

Percursos
- A página de acionadores agora funcionam no modo Apenas Solução.
- Os acionadores de origem permitem-lhe iniciar percursos para eventos de marketing sem que seja necessário criar acionadores personalizados.
E-mails de marketing
- Uma experiência simplificada e guiada para definições de autenticação de domínio DKIM permite que os profissionais de marketing maximizem a capacidade de entrega de e-mail e permite a incorporação de formulários do Dynamics 365 Marketing em sites. Saber mais: Autenticação de domínios de marketing em tempo real.
- As ideias de conteúdo incluem agora um inquérito de feedback no produto.
Consentimento
- Os cartões de contacto mostram agora uma vista unificada do consentimento para marketing em tempo real e de saída, dando aos clientes maior claridade sobre o ponto de contacto vs. o consentimento baseado em contactos, bem como os resultados para os diferentes clientes. A nova vista também lhe permite atualizar o consentimento do ponto de contacto, fornecendo um único local para gerir o consentimento para um contacto.

Marketing de saída

Páginas de marketing
- A validação do campo de e-mail está agora ativada por predefinição.

Correções de erros

Análise de marketing em tempo real
- Resolvido um erro que causava o recarregamento contínuo de e-mail, de emissão e da análise de texto, e apresentava uma mensagem de erro "Ocorreu um problema ao obter os dados".
E-mail de marketing em tempo real
- Corrigido um problema que, por vezes, fazia com que um cursor de edição apareça quando paira o cursor sobre um campo de descrição.
Percursos de marketing em tempo real
- Processamento e apresentação melhorados de mensagens de erro.
Mensagens de texto
- Corrigido um problema que, por vezes, causava um erro de carregamento de controlo no campo de mensagem.

Atualização de março de 2022

A atualização do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys de março de 2022 inclui muitas novas funcionalidades. Esta versão inclui duas funcionalidades de pré-visualização dos planos de versão da fase 1 de 2022: uma opção Trazer o seu Próprio Data Lake para a integração com o Customer Insights e os novos acionadores de configuração inicial para eventos e formulários. A atualização também inclui melhorias aos e-mails de marketing, datas parciais e relativas na personalização do Customer Insights - Journeys, atualizações de desempenho e correções de erros.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

Sugestão

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Funcionalidades de pré-visualização

Importante

Ligar Dynamics 365 Customer Insights com a orquestração do percurso do cliente ao utilizar o seu próprio Data Lake
- Utilize dados do Dynamics 365 Customer Insights, como o perfil do cliente e as informações de segmento, que são armazenados no Azure Data Lake Storage da mesma forma que faz hoje com o Customer Insights padrão ligado ao Microsoft Dataverse.
- Plano da versão
Criar rapidamente percursos de cliente acionados por interações de marketing, tais como entradas em Webinars e submissões de formulários
- Os novos acionadores de configuração inicial permitem criar percursos de cliente acionados por interações de marketing, tais como entradas em Webinars e submissões de formulários.
- Mais informações: Acionadores de marketing em tempo real.

Melhoramentos mensais

Marketing em tempo real

Nota

Os “acionadores de eventos” são agora denominados “acionadores” na aplicação e na documentação. A alteração foi feita para evitar confusões ao referenciar a funcionalidade de gestão de eventos em vez de acionar percursos de marketing no Customer Insights - Journeys.

E-mails de marketing
- Associe os botões ou as imagens a URLs, inquéritos, eventos, páginas de marketing ou ficheiros. Também pode criar associações a botões ou imagens que permitam aos destinatários aderir a um evento do Microsoft Teams ou que criem um novo item de calendário. Mais informações: Criar e-mails do Customer Insights - Journeys.
Personalização
- Agora pode personalizar tanto um e-mail como o percurso de cliente relacionado com marcos importantes (como a data da encomenda ou um compromisso próximo) ao criar variações de conteúdo e ramos que utilizam datas relativas e parciais ao definir uma condição baseada em datas. As datas parciais permitem definir condições como "O aniversário é hoje" e as datas relativas permitem definir condições como "O aniversário é no próximo mês". Assim, dependendo de quando um e-mail é enviado e quão perto está do aniversário de alguém, pode ser mostrada uma oferta diferente. Saiba mais: Personalizar conteúdo.

Correções de erros

Otimização de canais (Customer Insights - Journeys)
- A otimização de canais não recomendará um canal para o qual um cliente não tenha consentimento. Se nenhum canal tiver consentimento, nenhuma comunicação será enviada e o cliente avançará para o próximo passo no percurso. Saiba mais: Gerir as definições de conformidade do utilizador.
Experiência de primeira execução
- Foi resolvido um problema durante o aprovisionamento que ocasionalmente fez com que a interface de utilizador ficasse presa num estado de atualização.
Páginas de marketing
- Foi corrigido um erro de captura de formulário que ocorria quando o URL a capturar terminava com um ponto. Por exemplo, *contoso.com/form.".
- Foi resolvido um erro de captura de formulário que ocorria quando um URL tinha mais de 1024 caracteres.
- Os cookies de sessão são agora alterados (em vez de serem agrupados) após 20 minutos de atividade (a predefinição da página de marketing). Saiba mais sobre as definições de cookies: Configurar a monitorização de sites e interpretar os resultados.

Atualização de fevereiro de 2022

A atualização do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys de fevereiro de 2021 inclui muitas melhorias e novas funcionalidades. Esta versão inclui três funcionalidades dos planos de versão da fase 1 de 2022: integração do chat do Microsoft Teams, um novo título de percurso que gera um acionador em qualquer ponto num percurso do cliente, e tokens de texto dinâmicos predefinidos. A atualização também inclui múltiplas melhorias aos percursos do cliente e ao editor de e-mail, atualizações de desempenho e correções de erros.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

Sugestão

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Funcionalidades de pré-visualização

Importante

Colabore em toda a sua organização para criar as melhores campanhas de marketing possíveis com o chato do Microsoft Teams integrado
- Com o chat do Microsoft Teams, poderá colaborar facilmente com a sua equipa sem sair da tela do percurso ou da experiência de edição do e-mail.
- Plano da versão
- Documentos
Personalize rapidamente os e-mails com texto dinâmico predefinido, sem necessidade de conhecer a estrutura de dados subjacente
- Com texto dinâmico predefinido, os profissionais de marketing terão uma lista rápida dos tokens mais utilizados a partir dos quais poderá selecionar. Os profissionais de marketing familiarizados com o modelo de dados podem criar e partilhar tokens adicionais para a restante equipa poder concentrar-se na criação de conteúdos, em vez de aprender conceitos sobre bases de dados.
- Plano da versão
- Documentos
Tome medidas com os seus clientes de mais formas ao gerar acionadores de um percurso para executar outro percurso ou fluxo do Power Automate
- Utilize acionadores personalizados associar entre percursos, e entre percursos e processos personalizados. Um novo mosaico do percurso irá gerar um acionador em qualquer ponto num percurso do cliente. Qualquer percurso ou fluxo do Power Automate ligado ao acionador é executado imediatamente quando um cliente chega ao mosaico. Isto inclui os acionadores usados nos critérios de saída, objetivos e ramos se/então ramos para percursos.
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Marketing em tempo real

Percursos de cliente
- Crie percursos do cliente mais rapidamente ao definir apenas os critérios mínimos de entrada ao fazer um novo percurso.
- Inclua vários segmentos de supressão num percurso, afinando onde os utilizadores saem do percurso.
- Pare e edite os eventos personalizados, mesmo que sejam usados em percursos live.
- Os programadores podem agora incluir um identificador exclusivo para correlacionar os acionadores entre percursos. Por exemplo, se um cliente fizer várias encomendas separadas, serão acionados vários percursos de confirmação de encomenda. Anteriormente, se o cliente cancelasse uma das encomendas (acionando um evento de cancelamento de encomenda), receberiam e-mails de cancelamento dos dois percursos de encomenda dos quais faziam parte. Agora, um programador pode inserir um identificador de correlação no acionador para cada encomenda exclusiva. O identificador assegura que apenas a ocorrência de percurso associada à encomenda cancelada envia o e-mail de cancelamento. Saiba mais: Correlacionar entre acionadores personalizados.
E-mails de marketing
- Adicione ligações repletas de funcionalidades a e-mails ao associar diretamente aos documentos armazenados na biblioteca de ativos.
- Associe botões e imagens a eventos e páginas de marketing existentes na base de dados de aplicações Customer Insights - Journeys sem procurar o URL específico.

Marketing de saída

Gestão de eventos
- Os convites do calendário de eventos online do Teams incluem um lembrete de 15 minutos antes do evento para participantes e oradores.

Nota

O editor de email de saída inclui agora um aviso de preterimento que só é visível para os utilizadores das versões anteriores a outubro de 2021 da aplicação Customer Insights - Journeys.

Atualizações globais

E-mails de marketing
- Múltiplas melhorias do editor de e-mail, incluindo o redimensionamento de elementos facilitado e melhorias de desempenho.
- Estabeleça facilmente alturas iguais para as secções de várias colunas.

Correções de erros

Gestão de eventos
- A correspondência de contatos respeita agora as configurações de controlo do âmbito da unidade de negócio.
E-mails de marketing
- Resolveu um erro que, por vezes, fez aparecer alterações não guardadas, apesar de não terem sido feitas alterações.
- Os pré-cabeçalhos de e-mail são gerados automaticamente e os caracteres de espaços em branco são removidos, evitando erros relacionados om pré-cabeçalhos.
- Os estilos CSS centrais foram separados dos estilos CSS do cliente para melhorar a composição.
- Resolveu um erro que fez com que as configurações locais falhassem quando o serviço de configuração remota está inativo.
- Foi corrigido um erro que fez com que os contactos com eliminação de duplicados prévia fossem removidos do armazenamento de eliminação de duplicados após uma falha e reversão.
- Foi resolvido um erro relacionado com os e-mails personalizados do remetente de envelope que causaram e-mails de "devolução síncrona" para reenviar como e-mails "devolução remota", o que causa relatórios de erro de e-mail impreciso.

Atualização janeiro de 2022

Não existe lançamento do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para janeiro. Voltaremos em fevereiro com novas melhorias de funcionalidades, atualizações e correções de bugs.

Atualizações de 2021

Atualização de dezembro de 2021

Com a atualização de dezembro 2021 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys , pode criar ramificações de percursos com base em qualquer atributo, monitorizar utilizadores não subscritos no Customer Insights - Journeys e gerir opções de reunião do Microsoft Teams a partir da aplicação Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. A atualização também inclui atualizações gerais de desempenho e correções de erros.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Melhoramentos mensais

Marketing em tempo real

Percursos de cliente
- Conforme anunciado na vaga 2 da versão de 2021, pode agora criar ramificações de percursos com base em qualquer atributo associado ao cliente ou acionador que iniciou o percurso. Além disso, para atributos baseados na data e hora, pode criar ramos com base em datas relativas ou parciais. Saiba mais: Atribuir ramo.
Conhecimentos de marketing
- Monitorize o número de destinatários de e-mail que selecionaram a ligação do centro de preferências a partir de um e-mail do Customer Insights - Journeys e anule a subscrição de um ou mais endereços de e-mail de serem utilizados em futuros percursos no Customer Insights - Journeys com o tipo de interação Anular a Subscrição suportado recentemente. Saiba mais: Glossário de informações.

Marketing de saída

Gestão de eventos
- A interface expandida do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys permite-lhe definir opções de reuniões do Microsoft Teams na aplicação Customer Insights - Journeys, tal como faria na IU do Teams. Saiba mais: Reuniões do Teams.

Correções de erros

Percursos de cliente
- Resolvido um erro que impedia que a funcionalidade de arrastar e largar funcionasse corretamente no estruturador de percursos do cliente.
Gestão de eventos
- Corrigido um problema que fazia com que os pacotes de atualização de versão da gestão de eventos falhassem.
- Corrigido um erro que fazia com que as definições de webinar do Microsoft Teams fossem preservadas ao mudar de um webinar do Teams para uma reunião do Teams.
E-mails de marketing
- Resolvido um problema que fazia com que alguns botões de e-mail fossem sublinhados.
- Corrigido um erro que fazia com que os elementos clonados (tais como botões) se movessem com o elemento original ao mover entre colunas.
- Resolvido um problema que causava blocos de conteúdo duplicados depois de carregar HTML para o editor de e-mail, o que fazia com que alguns conteúdos desaparecessem.
Páginas de marketing
- Resolvido um erro que, por vezes, fazia com que um formulário de registo de eventos adicionado a um evento publicado não fosse refletido no portal. Em vez disso, era apresentado um formulário de eventos predefinido.
- Corrigido um erro que fazia com que os dados de submissão do formulário falhassem por vezes quando o formulário incluía conjuntos de opções seleção múltipla.
Segmentação
- Melhoradas as traduções de alemão em segmentos dinâmicos.
- Resolvido um erro que, ocasionalmente, fazia com que um controlo personalizado de grelha de segmentos estática mostrasse botões de edição quando um utilizador não tinha privilégios de edição.
UX partilhado
- Corrigido um erro que fazia com que a data de início de um modelo de tarefas de marketing do fuso horário LATAM subtraísse um dia ao adicionar tarefas a um percurso do cliente.

Atualização de novembro de 2021

Com a atualização de novembro de 2021 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, pode exportar imagens do marketing de saída para o Customer Insights - Journeys, usar ideias de conteúdo no editor de e-mail do Customer Insights - Journeys, enviar inquéritos do Customer Voice em mensagens de texto do Customer Insights - Journeys e notificações push, monitorizar a interação e utilização da quota de contacto, criar condições de atributos em todos os tipos de atributos no Dataverse e exportar registos de interação com clientes do Armazenamento de Blobs do Azure para o Power BI mais rapidamente. A atualização também inclui atualizações gerais de desempenho e correções de erros.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Melhoramentos mensais

Marketing em tempo real

Biblioteca de ativos
- Copie imagens da biblioteca de ficheiros do marketing de saída para a biblioteca de ativos do Customer Insights - Journeys. Saiba mais: Exportar recursos do marketing de saída para a biblioteca de recursos.
Percursos de cliente
- Pode agora obter mais controlo sobre as condições de ramificação do percurso através de um maior suporte de atributos, tendo acesso a todos os atributos associados a uma entidade de contacto, uma entidade de oportunidade potencial ou a um acionador. Também tem a capacidade de fazer verificações de datas relativas e parciais, tal como verificar se o aniversário de um cliente é este mês ou se a sua adesão tem de ser renovada nos próximos 90 dias.
E-mails de marketing
- A funcionalidade de ideias de conteúdo já se encontra disponível no Customer Insights - Journeys, permitindo-lhe utilizar sugestões com tecnologia de IA para gerar automaticamente conteúdo para e-mails. Saiba mais: Utilizar a IA para iniciar a criação de e-mail com ideias de conteúdo.
Canal móvel
- Envie inquéritos do Customer Voice em mensagens de texto e notificações push. Saiba mais: Adicionar um inquérito do Customer Voice a uma mensagem de texto e Adicionar um inquérito do Customer Voice a uma notificação de emissão.
Escala
- Envie até 100 milhões de interações de saída (e-mails, mensagens de texto ou notificações push) por mês para um máximo de 20 milhões de contactos usando percursos no Customer Insights - Journeys. Saiba mais: Alcançar mais clientes com um aumento de 10X na escala de interações em percursos no Customer Insights - Journeys.

Marketing de saída

Conhecimentos de marketing
- Velocidade de carregamento de dados mais rápida ao exportar uma grande variedade de registos de interação do cliente a partir do Armazenamento de Blobs do Azure para o Power BI. Saiba mais: Configurar o Armazenamento de Blobs do Azure e ligá-lo ao Customer Insights - Journeys

Atualizações globais

Quota
- Uma nova página de limites de quota apresenta a quota de interações mensal, a utilização mensal de interações, os contactos do Customer Insights - Journeys utilizados e a utilização de contactos total anual. Saiba mais: Monitorizar o seu consumo em relação aos limites da sua quota e Limites da quota.

Correções de erros

Percursos de cliente
- Corrigido um erro que resultava num percurso do cliente a gerar dois segmentos idênticos quando um percurso do cliente com duas pistas de diagrama (1) continha segmentos com, pelo menos, um contacto em comum, (2) continha um mosaico de audiência em cada pista de diagrama, (3) tinha o mosaico de audiência na pista de diagrama um definido como "segmento1 E excluir o segmento2", e (4) tinha o mosaico de audiência na pista de diagrama dois definido como "segmento1 OU excluir segmento2".
Gestão de eventos
- Resolvido um erro em que os utilizadores de iPhone não conseguiam transferir um ficheiro .ics de um botão Adicionar ao calendário quando o nome do evento estava em chinês.
- Resolvido um erro que ocorria quando um item da lista de espera já estava registado antes de ser processado.
E-mails de marketing
- Categorias de devolução de e-mails atualizadas para incluir a categoria e a descrição da lista de supressão.
- Resolvido um problema que, por vezes, fazia com que elementos clonados (como botões no estruturador de e-mails) se movessem quando o elemento original era movido.
Páginas de marketing
- Corrigido um erro que causava alterações ao URL parcial nos estados em direto, editável/parado para não atualizar no URL de página inteira.
Publicação de rede social
- Os dados de reações são agora atualizados na grelha de publicações sociais quando carregam.

Atualização de outubro de 2021

A atualização do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys de outubro 2021 inclui uma nova funcionalidade de ideias de conteúdo que utiliza a IA para iniciar a criação de e-mail, desbloquear o canal de mensagens de texto para utilizadores fora dos Estados Unidos, testes A/B renovados para o editor de e-mail de marketing de saída, a capacidade de incluir listas de dados relacionados em e-mails personalizados, atualizações gerais de desempenho, correções de erros e muito mais.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Importante

A atualização de outubro passa todos os utilizadores para o novo editor de saída de e-mail de marketing para melhorar a facilidade e eficiência da criação de e-mails. Se atualmente estiver a utilizar personalizações de consultor/programador (UI), terá de as recriar no novo editor.

Funcionalidade de pré-visualização

Importante

Utilize sugestões com tecnologia IA para gerar automaticamente conteúdo para e-mails(funcionalidade limitada aos utilizadores de marketing de saída em regiões norte-americanas)
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos de disponibilidade gerais

Utilize linguagem natural para criar segmentos direcionados em marketing de saída
- Plano da versão
- Documentos
Otimize o desempenho dos e-mails no novo editor de e-mail de marketing de saída com testes A/B
- Plano da versão
- Documentos
Enviar mensagens de texto utilizando a integração do Twilio e do TeleSign
- Plano da versão
- Documentos
Personalize e-mails para incluir listas de dados relacionados
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Gestão de eventos
- O Microsoft Teams agora inclui um comutador Permitir apresentadores externos, que permite apresentadores anónimos. Isto significa que os planeadores de eventos já não precisam de adicionar apresentadores como utilizadores convidados em eventos em direto criados pelo Customer Insights - Journeys.
Experiência de primeira execução
- As falhas de instalação do portal do Power Apps já não impedem o aprovisionamento da aplicação Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Agora, os utilizadores do Customer Insights - Journeys podem instalar um portal do Power Apps quando quiserem.
- Agora, o marketing em tempo real é instalado com instalações de apenas soluções.
E-mails de marketing
- Todos os utilizadores irão agora usufruir do novo editor de e-mail de marketing de saída, que proporciona um desempenho melhorado e uma tela maior.
- Os editores de marketing de saída e e-mail do Customer Insights - Journeys incluem agora uma opção Moldar colunas no telemóvel para secções de e-mail. Desmarcar esta opção para uma secção selecionada permite a composição reativa em dispositivos móveis.
- Os blocos de conteúdo estão disponíveis no novo editor de e-mail de marketing de saída.
Marketing em tempo real
- Agora, os percursos do cliente live podem ser atualizados através da criação de uma nova versão.
- A IU do estruturador de percursos e do estruturador de conteúdos está mais consistente, melhorando a navegação e o fluxo de trabalho.
- Os percursos baseados em acionadores que visam o perfil do Customer Insights - Data podem ser iniciados mesmo que o perfil completo do cliente não esteja disponível. Os clientes sem um perfil completo iniciarão o percurso imediatamente utilizando as predefinições para quaisquer dados de perfil em falta.

Correções de erros

Gestão de eventos
- O nome da entidade Dar entrada está agora localizado.
- Resolveu um erro que permitiu que os oradores anónimos se juntassem a eventos em direto do Microsoft Teams como participantes quando o botão Permitir apresentadores externo estava desativado.
- Corrigiu um problema que impedia os oradores anónimos em eventos em direto do Teams de aguardarem na sala de espera quando selecionavam a ligação Aderir a um evento live gerada no Customer Insights - Journeys.
E-mails de marketing
- Adicionou um aviso ao novo editor de e-mail de saída de que as personalizações do antigo editor precisam de ser recriadas.
Páginas de marketing
- Resolveu um erro que, por vezes, impedia que as listas de marketing fossem eliminadas.
- Os IDs das oportunidades potenciais correspondidas são agora armazenados em submissões de formulários, replicando a funcionalidade dos campos de contactos correspondidos.
- Corrigiu um problema em que um caráter não ASCII numa ligação monitorizada podia causar um erro.
Marketing em tempo real
- Resolveu um problema que impedia que os percursos de clientes publicados durante os períodos de indisponibilidade fossem acionados.
Publicação de rede social
- Corrigiu uma mensagem de erro confusa que aparecia ao eliminar uma publicação do Instagram.

Atualização de setembro de 2021

A atualização de setembro de 2021 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui um desempenho de instalação e atualização de versão mais rápido, um aviso de que o antigo editor de e-mails de marketing de saída será preterido, atualizações gerais ao desempenho e correções de erros.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Melhoramentos mensais

Experiência de primeira execução
- Adicionada a funcionalidade de fecho de correções para correção de soluções durante a instalação e atualização da versão do Customer Insights - Journeys. Esta funcionalidade mantém apenas a solução completa, removendo as soluções de base e de caminho. O resultado para os utilizadores é que o desempenho da instalação e da atualização de versão do Customer Insights - Journeys é consideravelmente melhorado.
E-mails de marketing
- Adicionado um aviso a informar que o antigo editor de e-mails de saída será preterido em outubro. Para saber mais sobre a adição de personalizações ao novo editor de e-mail, consulte Personalizar o estruturador de e-mail.
UX partilhado
- Adicionado um aviso que aparece quando estão em falta contactos de teste.

Correções de erros

Percursos de cliente
- Corrigido um problema que fazia com que os percursos do cliente que utilizassem o agendador reportasse um número impreciso de contactos em fila.
Gestão de eventos
- Resolvido um erro que fazia com que os registos na lista de espera, por vezes, duplicassem quando eram transferidos para registos de eventos normais.
Experiência de primeira execução
- Definido o comando DefaultTestContact para ignorar em falha, eliminando erros de instalação do Customer Insights - Journeys relacionados com o pré-preenchimento de instâncias de CRM com dados na altura do aprovisionamento.
- Adicionado o registo de ID da organização durante a instalação para melhorar a resolução de problemas de erros de instalação.
Gestão de oportunidades potenciais
- Corrigido um erro que, ocasionalmente, fazia com que oportunidades potenciais fossem criadas com o Sistema como proprietário.
E-mails de marketing
- Corrigido um erro que, por vezes, fazia com que as ligações de e-mail com aspas (como os botões de adicionar ao calendário) quebrassem quando a monitorização era desativada.
- Corrigido um problema de composição que fazia com que a altura de uma secção de e-mail quebrasse no telemóvel quando uma imagem de fundo era removida da secção.
- Corrigido um erro que impedia que a altura da linha nos e-mails fosse definida quando a altura da linha não era definida como o primeiro estilo de texto.
- Melhorado o registo de devoluções remotas para garantir que as informações de e-mail são medidas com precisão.
Páginas de marketing
- Resolvido um problema que fazia com que as interações de subscrição e de anular a subscrição fossem geradas por uma resposta a um e-mail do centro de subscrição, mesmo quando não era feita qualquer alteração às preferências do utilizador.
- Corrigido um erro que resultava da seleção do botão Submeter num modelo de página de destino.

Atualização de agosto de 2021

A atualização de agosto de 2021 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui o lançamento de disponibilidade geral das funcionalidades de orquestração de percurso do cliente em tempo real do Customer Insights - Journeys. A versão de agosto também inclui uma integração com o Microsoft Teams melhorada, melhor funcionalidade de exportação de formulários, atualizações de desempenho e correções de erros.

Nota

As funcionalidades de orquestração do percurso em tempo real estão disponíveis nos Estados Unidos, Europa, Reino Unido, Austrália, Canadá e Ásia-Pacífico. A disponibilidade noutras geografias será comunicada posteriormente.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Melhoramentos mensais

Gestão de eventos
- Os tempos de saída de contacto (quando um contacto deixa um webinar antes de terminar) são agora registados para eventos de webinar hospedados no Microsoft Teams.
Formulários de marketing
- Os dados são agora apresentados para a coluna Valores submetidos ao exportar formulários de marketing para o Excel.

Correções de erros

Percursos de cliente
- Os percursos de cliente entram agora num estado de erro se o aprovisionamento de segmentos atingir o tempo limite quando um percurso está a entrar ao vivo, impedindo que os percursos pareçam estar a funcionar apesar dos contactos não fluírem de segmentos.
- Uma mensagem de aviso é agora exibida quando o limite de segmentação é ultrapassado.
- Melhorado o processamento de erros quando são reportados itens de trabalho presos.
Gestão de eventos
- Ao eliminar registos de eventos, os registos de entrada previamente criados ligados aos registos também são eliminados.
Integração com o LinkedIn
- Resolvido um erro que fazia com que o LinkedIn LeadGen falhasse quando o Proprietário de oportunidade potencial predefinido na entidade de conta do LinkedIn era definido para algo diferente de Sistema.
E-mails de marketing
- Corrigido um erro que fazia com que uma etiqueta de ligação fosse inserida antes de um div ao adicionar uma ligação a uma imagem, resultando em espaços adicionados antes de uma imagem no Outlook.
- Resolvido um erro que, por vezes, fazia com que um modelo aparecesse em branco depois de guardar um e-mail como modelo e selecionar Ver registo para abrir o modelo recém-criado.
- Os GUIDs já não são inseridos no HTML de e-mail no novo editor de e-mail.
Páginas de marketing
- Adicionado um aviso ao incluir um campo num formulário de marketing que não segue a estratégia de correspondência definida.
- As interações já não são geradas para monitorizar ligações com IDs de monitorização encurtados.
- Ao alterar um tipo de formulário da página de destino para o centro de subscrição é mostrado um aviso a explicar que os formulários do centro de subscrição não podem ser guardados com o campo Atualizar contactos/oportunidades potenciais definido como Contactos e oportunidades potenciais. O campo tem de ser definido como Contactos.
- Resolvido um problema em que os formulários de destino com uma estratégia de correspondência de oportunidade potencial ocasionalmente mapeava oportunidades potenciais para contactos incorretos.
- Corrigido um erro que fazia com que a monitorização das ligações ao Sharepoint quebrassem a funcionalidade de ligação.
- Resolvido um erro que fazia com que a caixa de pesquisa de Listas de subscrição não fosse carregada se uma organização tivesse um grande número de listas de subscrição.
- Resolveu um erro que ocasionalmente fez com que o valor de registo TXT para um domínio fosse reposto.
- Adicionada uma bandeira de funcionalidade para permitir formulários de eventos em páginas de marketing.
- Adicionada a capacidade de usar entidades personalizadas de propriedade da organização em campos de pesquisa de formulários de marketing.
- Resolvido um aviso de "Erro ao carregar controlo" que, por vezes, aparecia ao adicionar um mosaico de formulário a um página de marketing em branco.
UX partilhado
- Corrigido um erro em que vários espaços de texto seguidos não eram compostos corretamente na vista de pré-visualização.
- Corrigido um erro que fazia com que os divisores 1px não fossem compostos no browser Edge.
- Resolvida uma limitação que impedia a edição de segmentos ao vivo.
- As alturas de linha definidas em pontos (pt) agora são corretamente compostas no Outlook.
- Resolvido um erro que fazia com que os eventos fossem incorretamente apresentados na vista de semana do calendário quando a data de início da semana era definida para segunda-feira.
- Corrigido um erro que fazia com que o espaçamento exterior da coluna se quebrasse no Outlook quando uma imagem de fundo era usada.
- Corrigido um erro que, por vezes, fazia com que o texto não fosse sublinhado quando o sublinhado era selecionado na barra de formatação.
- property-reference já não é removido do HTML no novo editor de e-mail.

Atualização de julho de 2021

A atualização de julho de 2021 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui uma experiência de avaliação revista que reduz significativamente o tempo de inscrição, melhoria da funcionalidade de percurso do cliente, entradas mais fáceis para eventos do Teams, salvaguardas de mensagens de texto duplicadas para canais personalizados, atualizações ao desempenho e correções de erros.

Importante

A partir da versão de julho de 2021, a página de limites de quotas estará em construção. A página de limites de quotas revista monitorizará a utilização das quotas de marketing de saída e do Customer Insights - Journeys num só local. Os limites de segmentação voltarão na nova página de limites de quotas.

Entretanto, os seus limites de quota não vão mudar. Os limites rigorosos das quotas não serão aplicados enquanto a página de quotas estiver temporariamente em construção.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Melhoramentos mensais

Canais personalizados
- Resolvido um problema que, por vezes, fazia com que os canais personalizados enviassem mensagens de texto duplicadas.
Percursos de cliente
- Os contactos que anulam a subscrição de uma lista de subscrições durante a execução do percurso do cliente já não são bloqueados pelo gestor de listas de subscrições.
Gestão de eventos
- O botão de dar entrada num evento do Teams está agora visível nos e-mails dos destinatários, independentemente de se terem registado para o evento.
Inscrição na versão de avaliação
- O Customer Insights - Journeys está entre as primeiras aplicações do Dynamics 365 a implementar uma experiência de inscrição na versão de avaliação mais rápida e fiável.
- Para se inscrever para uma versão de teste, selecione o botão Experimentar gratuitamente na página de descrição geral da versão de avaliação e introduza um endereço de e-mail profissional ou escolar e um número de telefone. Nalguns momentos, a versão de avaliação carrega e está pronta a ser usada.

Correções de erros

Envio de núcleo
- Melhorado o processamento da Hora de verão.
Percursos de cliente
- Os percursos do cliente expirados estão agora impedidos de serem interrompidas automaticamente.
- Preterida a função Utilizador de Pontuação de Spam de Aprendizagem Automática do Customer Insights - Journeys.
- Corrigido um erro que impedia a apresentação de erros de validação "RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule".
- Corrigido um problema que, por vezes, fazia com que os controlos de campo não fossem compostos.
- Resolvido um erro de composição de fuso horário no painel de marcos.
- Regras de apresentação atualizadas para modificar ações (Entrar em Direto, Parar, Editar) para melhor refletir os privilégios dos utilizadores.
- Corrigido um erro que, por vezes, fazia com que uma "Endereço Responder a" mudasse depois de um percurso ter entrado em direto.
Gestão de eventos
- Os participantes podem agora registar-se mesmo após a desativação de campos de registo personalizados relacionados.
- Corrigido um problema que impedia a adição de salas a um evento criado a partir de um modelo.
- Resolvido um erro que fazia com que eventos recorrentes não propagassem os tempos de início e de fim para a série.
E-mails de marketing
- Resolvido um problema que, por vezes, fazia com que uma linha aparecesse entre as secções de e-mail no Outlook.
- Corrigido um erro que fazia com que o conteúdo do e-mail ocasionalmente não carregasse.
- Corrigido um erro que causava o aumento do tamanho do tipo de letra para criar alturas de colunas irregulares no ambiente de trabalho do Outlook.
- Corrigidas consultas de multimédia para outlook.com no Android.
- Resolvido um problema de composição de colunas ao adicionar múltiplas imagens com cantos arredondados.
- Os valores do pré-cabeçalho agora são corretamente compostos quando adicionados no editor HTML.
- Corrigido um erro que impedia a desseleção da caixa de verificação de controlo de espaçamento interno ao editar texto.
- Corrigido um problema de composição ao utilizar a filtragem de registos relacionados para campos de pesquisa.
Páginas de marketing
- Resolvido um problema que causava que oportunidades potenciais num formulário de evento não contivessem uma referência a um formulário de origem.
- Corrigido um problema que fazia com um elemento <p> vazio não fosse composto.
- Resolvido um problema que fazia com que a coluna de valores submetida mostrasse como vazia ao exportar submissões de formulário para o Excel.
- A captura de formulários processa agora URLs com um / no final.
- Corrigido um problema que fazia com que a captura de formulários falhasse para páginas com um objeto window.$ não jQuery.
- As atualizações já não substituem campos de formulários mapeados de forma diferente com o mesmo nome que um campo de formulário de origem.
- A captura de formulários já não falha a validação se o conjunto de opções capturado tiver valores duplicados.
- Corrigido um erro que, por vezes, fazia com que as submissões de formulários falhassem devido a um erro de SQL.
- Corrigido um erro que causava um campo de submissão de formulários inválido ao capturar um formulário com caixas de verificação.
Segmentação
- Corrigido um erro que fazia com que a IU mudasse ao reabrir um segmento a partir de uma consulta.

Atualização de junho de 2021

A atualização de junho de 2021 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui melhoria na monitorização de cativação para eventos do Microsoft Teams, melhorias de editor de e-mails, uma opção para incluir ficheiros iCalendar em e-mails, melhoria das notificações de erros de devolução, atualizações das versões de desempenho e correções de erros.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Melhoramentos mensais

Gestão de eventos
- Envie por push dados de participantes do webinar de forma totalmente integrada do Microsoft Teams para o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Use os dados para cativar participantes e obter informações.
- Os registos e entradas dos participantes em webinars do Teams estão disponíveis no Customer Insights - Journeys, independentemente de o webinar do Teams ter sido criado através do Teams ou da gestão de eventos no Customer Insights - Journeys.
- Crie segmentos, utilizando informações de registo e de entrada do Teams, para partilhar resumos e gravações de eventos.
- Use segmentos de informações de entrada para obter comentários dos participantes para entender melhor que tipo de webinars os participantes gostariam de ver no futuro.
E-mails de marketing
- A funcionalidade do botão de e-mail "Adicionar ao Calendário" gera automaticamente ficheiros iCalendar para eventos e sessões. Os participantes do evento recebem uma ligação personalizada para transferir a sua agenda como um ficheiro de calendário.
- Teste enviar melhorias à IU.
- Capacidade de configurar um endereço físico de empresa no editor de e-mails.
- Melhoria na composição e fiabilidade de e-mails.
- Mais visibilidade para devoluções causadas por listas de supressão permitindo aos utilizadores diferenciar entre devoluções novas e antigas.
- São apresentados códigos de erro de devolução detalhados, conduzindo a uma melhor compreensão das causas da devolução.

Correções de erros

Percursos de cliente
- Corrigido um problema que impedia a entrada de data e hora ao adicionar um segundo mosaico Aguardar até.
- Os percursos do cliente mostram agora um erro se a segmentação atingir o tempo limite ao entrar em direto.
- Corrigido um problema que causava um erro ao tentar parar uma campanha com várias iterações.
- Corrigido um erro relacionado com o controlo de hora na definição Horas permitidas.
Gestão de eventos
- Resolvido um problema que causava que um erro de processo empresarial aparecesse em vez de um erro de "A entrada já foi criada para este registo".
- Corrigido um erro que fazia com que os dados de gravação e de participação desaparecessem ao enviar por push o ExtensionData para o SchedulingService.
- Respostas de registo desativadas para registos cancelados.
E-mails de marketing
- Melhoria na composição no Outlook ao adicionar imagens a colunas com limites.
- Corrigido um erro que fazia com que as alterações no editor HTML não se propagassem corretamente para as entidades.
Conhecimentos de marketing
- Melhoria na ordenação de registos de segmentos.
Páginas de marketing
- Corrigido um problema que, por vezes, fazia com que um botão de eliminar aparecesse para utilizadores sem permissões de eliminar e escrever.
- Resolvido um erro que, por vezes, levava a uma submissão dupla quando se utilizava um URL de redirecionamento.
- Resolvido um erro de ID de formulário quando um formulário era inserido numa página várias vezes.
Definições
- Resolvido um erro que, ocasionalmente, impedia o carregamento da página Versões.
- Melhoria na localização de idioma em definições avançadas.
UX partilhado
- Melhoria na composição de controlos personalizados em formulários.
Publicação de rede social
- Exceção removida na atribuição de um proprietário de oportunidade potencial quando não estava definida nenhuma conta do LinkedIn.

Atualização de maio de 2021

As tão aguardadas funcionalidades de orquestração de percursos do cliente fizeram a sua estreia em pré-visualização pública para os clientes da América do Norte. Os clientes com subscrições do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pagas ou de avaliação podem utilizar as novas funcionalidades. O Customer Insights - Journeys tem agora capacidades para capacitar as organizações focadas na experiência do cliente para oferecerem experiências de cliente digitalmente transformadas em tempo real. Estas funcionalidades permitem às organizações:

Cativar os clientes em tempo real.
- Com percursos do cliente baseados em acionadores que utilizam canais, incluindo e-mails, mensagens de texto e notificações push, as organizações podem acionar percursos do cliente em tempo real, escolher o canal certo para cada indivíduo e reagir às ações orientadas pelo cliente nos momentos que importam.
Ganhe clientes e ganhe lealdade mais rapidamente.
- Trabalhar em todos os pontos de contacto do cliente, os percursos do cliente em tempo real são verdadeiramente uma experiência de ponta a ponta.
Personalizar experiências de clientes com IA.
- Transforme informações em ações relevantes com recomendações condicionadas por IA para conteúdos, canais e análises.
- O segmento do Customer Insights e a integração de perfis permitem às organizações tirar proveito de forma totalmente integrada da compreensão profunda do cliente no Customer Insights.
Cresça com uma plataforma unificada e adaptável.
- Personalize e ligue-se facilmente com as ferramentas que já utiliza.
- Efetua a gestão de forma eficaz dos requisitos de conformidade e das diretrizes de acessibilidade.

A atualização mensal do Customer Insights - Journeys de maio de 2021 inclui melhorias ao editor de e-mail, opções de configuração de webinar do Teams expandidas, suporte JavaScript para formulários de marketing, atualizações de desempenho e correções de erros.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Funcionalidades de pré-visualização

Importante

Nota

As funcionalidades de pré-visualização de orquestração do percurso do cliente estão disponíveis na região dos EUA. As funcionalidades de pré-visualização estarão disponíveis na região da UE em maio. Outras regiões serão suportadas no momento da disponibilidade geral.

Otimização de canal de runtime condicionado por IA
- Plano da versão
- Documentos
Recomendações condicionadas por IA para imagens
- Plano da versão
- Documentos
Criar conteúdo personalizado em e-mail, mensagens de texto e notificações push através de uma nova interface de apontar e clicar
- Plano da versão
- Documentos
Criar e enviar mensagens de texto para qualquer telemóvel
- Plano da versão
- Documentos
Entregue notificações push a qualquer aplicação Android ou iOS
- Plano da versão
- Documentos
Catálogo de eventos com eventos incorporados e personalizados para acionar percursos do cliente
- Plano da versão
- Documentos
Experimente a próxima ação num percurso para otimizar resultados
- Plano da versão
- Documentos
Personalize ao máximo percursos do cliente utilizando dados e informações do Dynamics 365 Customer Insights
- Plano da versão
- Documentos
Melhore a eficácia do percurso com um dashboard agregado de percursos incorporado
- Plano da versão
- Documentos
Monitorize os seus percursos do cliente e KPIs de canal em tempo real
- Plano da versão
- Documentos
Orquestração do percurso do cliente baseada em acionadores e em tempo real
- Plano da versão
- Documentos
Pesquise, veja a versão, faça a gestão e etiquete os seus recursos digitais com uma nova biblioteca de recursos centralizada
- Plano da versão
- Documentos
Defina objetivos de negócio para percursos e meça o progresso para os objetivos
- Plano da versão
- Documentos
Utilize segmentos de origem multidata e de atualização contínua do Customer Insights nas suas campanhas de marketing
- Plano da versão
- Documentos
Utilize linguagem natural para criar condições para ramificar percursos do cliente
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Gestão de eventos
- Defina opções de configuração de webinars do Teams abrangentes diretamente a partir das páginas de eventos do Customer Insights - Journeys.
E-mails de marketing
- A nova experiência do editor de e-mails está agora disponível para novos utilizadores por predefinição.
- Duplique, edite e elimine secções e elementos de e-mail com um clique.
- Mova secções e elementos na tela.
- Mude para a nova experiência do editor de e-mails diretamente do próprio editor, sem privilégios administrativos.
- Selecione uma ou múltiplas bordas num elemento.
Páginas de marketing
- Agora, os formulários do Customer Insights - Journeys suportam JavaScript, melhorando as possibilidades de personalização.
- Interface de utilizador melhorada para campos de pesquisa C2.
- Nova API para preencher campos de pesquisa com valores personalizáveis.

Correções de erros

Percursos de cliente
- Versão atualizada do ConditionControl para integrar novas cadeias.
- Etiquetas de fuso horário melhoradas em carimbos de data/hora de marco do percurso do cliente.
Serviços de dados
- Resolvido um problema de serviços de dados que, por vezes, resultava numa falha de sincronização de entidades.
Gestão de eventos
- Corrigido um erro relacionado com a propriedade autocreateaccessteams que ocasionalmente resultava numa falha de atualização de versão.
- Corrigido um problema que, por vezes, fazia com que os itens de lista de espera desativados ficassem recolhidos para registo.
- Resolvido um erro que fazia com que os registos cancelados aparecessem, por vezes, na lista Meus registos.
Experiência de primeira execução
- Limpeza de dados melhorada durante a desinstalação.
E-mails de marketing
- Adicionado suporte a conteúdos dinâmicos ao campo Associar a.
- Suporte adicionado para formulários personalizados no editor de e-mails.
- Resolvido um erro que fazia com que o texto do botão de e-mail não carregasse corretamente.
- Corrigido um problema que fazia com que os botões arredondados não se centrassem corretamente no Outlook.
Páginas de marketing
- Resolvido um problema que fazia com que as cadeias de consulta não fossem analisadas por alguns servidores.
UX partilhado
- Resolvido um erro que fazia com que as ligações de imagens adicionadas aos blocos de conteúdo não funcionassem como esperado.

Atualização de abril de 2021

A atualização de abril de 2021 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui um editor de e-mail completamente renovado. O novo editor de email é uma versão de marco, abordando as melhorias mais solicitadas pelos nossos clientes. O editor de e-mail melhora a usabilidade, ajudando os profissionais de marketing a criar e-mails cativantes mais rapidamente do que nunca.

Sugestão

Para ativar o editor de e-mail, ative o comutador de funcionalidadeAtualizar experiência de edição e-mail.

Esta versão também inclui publicação de rede social no Instagram, uma API para ativar ou desativar cookies, uma nova opção de domínio personalizada "Envelope-From", atualizações de desempenho e correções de erros.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, aceda a Definições>Descrição geral>Versões.

Melhoramentos mensais

E-mails de marketing
- Adicionado um guia de introdução na aplicação ao novo editor de email para facilitar a transição do utilizador do editor clássico.
- A tela e as definições agora incluem opções para campos de rodapé, facilitando a adição de elementos de rodapé, como um endereço legal ou uma ligação de anulamento de subscrição.
- Para economizar tempo ao criar novos e-mails e modelos, adicionámos uma opção de definições para guardar um nome "de" e endereço de e-mail predefinidos.
- Agora pode configurar um domínio Envelope-From personalizado para que o domínio De utilizado pela infraestrutura de envio do Dynamics 365 seja associado à marca de um utilizador em vez do Dynamics 365. A criação de um domínio Envelope-From permite que os utilizadores protejam a sua reputação de envio e é importante para a implementação do DMARC.
Páginas de marketing
- Adicionada uma nova API para ativar, desativar ou eliminar cookies, expandindo opções de rastreio de utilizador e conformidade. A API, que afeta visitantes conhecidos e anónimos, aplica-se a formulários alojados, páginas de marketing (quando o Portal do Power Apps é utilizado) e formulários capturados.
Publicação de rede social
- Com esta versão, pode facilmente criar conteúdo formatado para o Instagram. Agora pode otimizar quando as publicações são entregues agendando-as.
- Publicar fotografias individuais no Instagram (limitada a uma fotografia por publicação, a publicação de vídeo está agendada para uma próxima versão).

Correções de erros

Percursos de cliente
- Adicionado um mecanismo para detetar contactos duplicados de percurso do cliente.
- Corrigido um erro que permitia aos utilizadores criar percursos do cliente não funcionais adicionando um mosaico de Evento após um mosaico de Segmento.
- Resolvido um erro que fazia com que as alterações de nome do segmento não fossem refletidas no estruturador do percurso do cliente.
- Corrigido um erro que quebrava HTML quando as meta tags de editor de pós-processamento e estruturador estavam ambas num e-mail.
- Corrigido um erro que fazia com que um elemento de pop-up do percurso do cliente fosse mostrado mesmo depois de o separador ter sido alterado.
- Preterida a função "Utilizador de Pontuação de Spam de Aprendizagem Automática do Customer Insights - Journeys" não utilizada.
Serviços de dados
- Corrigido um aviso erróneo na segmentação, indicando que "O tipo de metadados "contacto" não existe."
Gestão de eventos
- Adicionada a capacidade de apenas mostrar registos ativos na pesquisa de campo personalizado ao criar um campo de registo personalizado do evento.
- Corrigido um erro que impedia os utilizadores de adicionar sessões existentes em controlos de Sessão.
Experiência de primeira execução
- Resolvido um problema em que o aprovisionamento PPAC multi-geo falhava para uma organização numa localização geográfica diferente.
- Corrigido um erro de IU que, por vezes, mostrava uma aplicação Customer Insights - Journeys como "não configurada", mesmo quando estava configurada.
E-mails de marketing
- Corrigido um erro que, por vezes, impedia que uma área de botão de e-mail fosse clicável no Outlook.
- Melhorada a composição de e-mails no Outlook para iOS e ambiente de trabalho.
- Corrigido um erro que fazia com que as alterações aos e-mails de estado "parado" não fossem detetadas.
- Corrigido um erro que, por vezes, fazia com que os botões de canto arredondados apresentassem marcas de rotação/redimensionamento depois de clicar no botão.
Páginas de marketing
- Corrigido um erro que impedia que as ligações globais de confirmação de optar ativamente por participar duplas permitissem parâmetros de consulta.
- Resolvido um problema que fazia com que as interações RedirectLinkClicks dependessem de cookies, mesmo que a ligação de rastreio redirecionasse para a ligação de redirecionamento.
- Corrigido um erro que fazia com que as cadeias de consulta não fossem analisadas por alguns servidores.
- Resolvida uma incompatibilidade do tipo de ID de lista na composição de submissão de formulários.
- Corrigido um problema que impedia que um erro fosse lançado quando um centro de subscrição era alterado para "Atualizar Contacto e Oportunidades Potenciais".
- Corrigido um erro de SQL ocasional ao obter as submissões de formulários de marketing.
- Resolvido um erro que fazia com que o editor da página deixasse de responder a alterações quando a página continha elementos de vídeo modificados.
- Resolvido um problema que fazia com que os campos DateTime de formulários de marketing fossem sempre tratados como hora UTC, em vez de expor a informação correta do fuso horário.
- Resolvidos erros de privilégio em falta para páginas personalizadas na função de utilizador "Gestor do Customer Insights - Journeys – Negócio".
Segmentação
- Corrigido um problema que, por vezes, fazia com que as datas em segmentos dinâmicos fossem parcialmente cortadas na IU.
Definições
- Resolvidos erros de carregamento na página Versões.
UX partilhado
- Corrigido um erro que, por vezes, fazia com que os registos cancelados não fossem removidos dos segmentos.
Publicação de rede social
- Corrigidos problemas de privilégios em falta em funções de marketing para publicação de rede social.

Atualização de março de 2021

A versão de acesso antecipado de março de 2021 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui um editor de e-mail completamente renovado. O novo editor de email é uma versão de marco, abordando as melhorias mais solicitadas pelos nossos clientes. O editor de e-mail melhora a usabilidade, ajudando os profissionais de marketing a criar e-mails cativantes mais rapidamente do que nunca. A versão de GA de março inclui a composição da coluna de e-mail melhorada, atualizações de desempenho e correções de erros.

Número de versão

Aplicação	Versão GA	Acesso antecipado
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, consulte Saiba qual é a versão do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys que está a executar.

Funcionalidades de acesso antecipado

Importante

Atualmente, as funcionalidades de acesso antecipado só estão disponíveis em instâncias para as quais optou ativamente. Pode optar ativamente por participar na fase de acesso antecipado em qualquer instância. No entanto, recomendamos que o faça apenas em instâncias de avaliação, teste ou sandbox, o que lhe dará a oportunidade de se familiarizar com a nova funcionalidade antes de esta aparecer nas suas instâncias de produção no final deste ano.

Para obter instruções sobre como optar ativamente por participar e ativar o acesso antecipado, consulte Optar ativamente pelas atualizações de acesso antecipado. Para obter mais informações sobre a agenda da fase 1 do lançamento das versões de 2021 e para obter respostas às perguntas mais frequentes sobre o programa de acesso antecipado, consulte Funcionalidades da fase 1 do lançamento das versões de 2021 disponíveis para a fase de acesso antecipado.

Incentivamos todos os clientes a fornecerem comentários relacionados com as funcionalidades de acesso antecipado no Fórum do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, junto do seu parceiro ou contacto da Microsoft e/ou através do Suporte da Microsoft.

Crie e-mails rapidamente com pouco esforço e sem compromissos
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

E-mails de marketing
- Melhorada a composição de colunas quando Esquema da tabela para a secção está ativado no estruturador de e-mail.

Correções de erros

Percursos de cliente
- Resolvido um problema de localização em norueguês.
- Corrigido um erro que fazia com que as ligações de e-mail duplicadas não fossem filtradas quando a propriedade da versão era não nula.
- Resolvido um erro que fazia com que as informações do e-mail de marketing não fossem capazes de filtrar por percursos do cliente inativos.
- Corrigido um erro que fazia com que o estado do segmento não fosse atualizado quando PULL estava desativado.
Serviços de dados
- Corrigido um erro que fazia com que as exportações de análises de marketing falhassem ocasionalmente.
Gestão de eventos
- Resolvido um problema que fazia com que as ligações dos altifalantes não redirecionassem para o altifalante selecionado.
- Corrigido um erro de javascript relacionado com campos de registo personalizados de escolha múltipla.
E-mails de marketing
- Melhorada a consistência de composição em e-mails duplos de optar ativamente por participar ao nível do formulário.
- Corrigido um problema que fazia com que os e-mails ao vivo, por vezes, abrissem com alterações não guardadas e não guardassem automaticamente.
- Corrigido um erro que fazia com que as linhas adicionadas num elemento de texto não fossem compostas no Outlook.
- Melhorada a composição de botões em listas com marcas.
- Melhorada a composição de botões em cima de imagens de fundo no Outlook para ambiente de trabalho.
- Melhorada a composição de código do divisor.
- Corrigido um erro onde blocos de conteúdo vazios em HTML impediam que o e-mail fosse guardado.
- Corrigido um problema de composição que fazia com que as fronteiras da secção fossem duplicadas no Outlook.
- Resolvido um erro que fazia com que os fundos fossem adicionados aos elementos de texto na Web do Outlook.
- Corrigido um problema que impedia a atualização do texto de pré-visualização quando um e-mail foi enviado através da função Enviar agora.
Páginas de marketing
- Melhorada a funcionalidade de validação de optar ativamente por participar duplo de formulário.
- Resolvido um problema que ocasionalmente fazia com que as páginas de marketing predefinidas personalizadas revertessem durante a atualização de versão da solução.
- Melhorada a funcionalidade javascript quando os formulários de marketing do lado do cliente são carregados.
- Corrigido um erro que impedia a adição de contactos a uma lista de subscrições através de nova submissão.
- Corrigido um erro que, por vezes, impedia que os vídeos carregassem em páginas de marketing.
- Melhorada a fiabilidade dos cookies para rastrear visitas e cliques no site.
- Resolvido um erro que fazia com que uma caixa preta aparecesse no lugar de mosaicos de vídeo em páginas ao vivo no estruturador de página de marketing.
Segmentação
- Resolvido um problema que impedia que os inscritos ativos fossem adicionados a segmentos nos percursos do cliente.
UX partilhado
- Melhorada funcionalidade da função de utilizador para evitar que as ações de modificação apareçam para os utilizadores sem privilégios adequados.

Atualização de fevereiro de 2021

O acesso antecipado da edição 1 de 2021 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui uma funcionalidade de texto avançado no editor de e-mail. As funcionalidades de GA de fevereiro incluem definições simplificadas do Customer Insights - Journeys, um separador de Itens de Recuperação para percursos do clientes e gestão de eventos, mais personalização para enviar agora funcionalidade, melhor fiabilidade de entrega para formulários e correções mensais de bugs.

Número de versão

Aplicação	Versão GA	Acesso antecipado
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, consulte Saiba qual é a versão do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys que está a executar.

Funcionalidades de acesso antecipado

Importante

E-mails de marketing
- Melhores propriedades de caixa de ferramentas e edição no designer de e-mail. A caixa de ferramentas de edição de e-mail é simplificada, mostrando os parâmetros mais utilizados por padrão, racionalizando fluxos de trabalho de criação de e-mail.

Melhoramentos mensais

Percursos de cliente
- O novo separador Itens de Recuperação nos percursos do cliente permite que os administradores do sistema rastreiem erros de personalização, melhorando o processo de criação do fluxo de trabalho.
Gestão de eventos
- O separador Itens de Recuperação também está disponível para rastreio de erros em fluxos de trabalho de eventos.
- As gravações de eventos de equipas estão agora disponíveis para proprietários e produtores.
E-mails de marketing
- Agora pode personalizar a vista padrão de procura para a funcionalidade enviar agora.
Páginas de marketing
- Os cookies empregam uma nova abordagem híbrida de parte principal/terceiro, melhorando a fiabilidade da entrega para os clientes que bloqueiam cookies de terceiros.
UX partilhado
- As definições do Customer Insights - Journeys são renovadas, tornando as definições mais acessíveis a partir do painel de navegação à esquerda e simplificando a página Descrição geral de definições.
- Agora, pode aceder ao número da versão Customer Insights - Journeys diretamente a partir da página Descrição geral de definições.

Correções de erros

Percursos de cliente
- Removido o separador de informações de rede social preteridas dos percursos dos clientes.
- Corrigiu um erro que desativou o agendamento automático se os dias e horas foram deixados na definição predefinição.
Gestão de eventos
- Corrigiu um erro que fez com que a secção de integração das Equipas fosse visível nos formulários de evento após a visibilidade por defeito ter sido desativada.
- Removido o separador de informações de rede social preteridas dos formulários de evento.
Experiência de primeira execução
- Corrigiu um problema que impedia que os direitos de acesso existentes fossem removidos ao adicionar novos utilizadores e atribuir licenças.
Gestão de oportunidades potenciais
- Corrigiu um erro que, por vezes, fez com que o campo de descrição faltasse num modelo de pontuação de oportunidades potenciais depois de uma entidade líder ter sido selecionada.
E-mails de marketing
- Corrigiu um erro que fez com que os campos de texto simples nos modelos ficassem vazios quando a geração automática estava ligada.
- Removido o interruptor de funcionalidade do Editor de E-mail V2.
- Corrigiu um erro que fez com que os e-mails ao vivo, por vezes, abrissem com alterações não salvas e depois enviassem automaticamente.
- Resolveu um erro que fez com que um elemento de texto de e-mail perdesse o foco depois de criar um teste A/B.
- Consistência melhorada na poupança de campos de modelo de e-mail.
- Todo o processamento HTML é agora evitado quando o pós-processamento é desativado.
- Melhor manuseamento de elementos no designer de e-mail no navegador Firefox.
Conhecimentos de marketing
- Uploads habilitados de imagens superiores a 4 MB.
- Corrigiu um erro que causou conteúdo na área Ligações no separador Informações num formulário de e-mail do Customer Insights - Journeys para não ser visível para os utilizadores que herdaram privilégios a entidades relevantes através da adesão à equipa "proprietária".
Páginas de marketing
- Corrigiu um problema que ocasionalmente fez com que o cursor aparecesse num formulário de procura na parte inferior de uma página de marketing quando a página estava carregada.
- Resolveu uma questão que fez com que as preferências de preenchimento não fossem guardadas em formulários de marketing.
- Resolveu um problema que, por vezes, fez com que um formulário de duplo opt-in definisse configurações globais de duplo opt-in.
- Removido referências imprecisas à captura de comportamento de submissão em cenários de captura de formulários.
- Corrigiu um problema que causou o comportamento correspondente para atualizar o campo tópico (assunto).
- Resolveu um erro que fez com que as estratégias de correspondência predefinidas não preenchessem quando alteravam a definição para atualizar contactos e oportunidades potenciais.
- Resolveu um problema que fez com que a estratégia de correspondência de oportunidade potencial mostrasse atributos de e-mail, mas a estratégia de correspondência de contactos não tem quaisquer atributos.
- Melhor prevenção da duplicação de atributos de estratégia correspondente.
- Corrigiu um erro que fez com que as páginas de marketing mostrassem alterações não salvas e depois as guardassem automaticamente.
- Melhor validação de privilégios ao guardar formulários com campos de procura.
- Tornou editável o campo do WebsiteNova página de formulário.
- Corrigiu um erro que fez com que o parâmetro de Atualizar contactos/oportunidades potenciais bloqueasse ao mudar o tipo de formulário de marketing.
- As submissões de formulários mostram agora nomes da lista de subscrições.
Segmentação
- Corrigiu o controlo de privilégio para a entidade de fase de processo em LoadProfileLookupPlugin.
- Resolveu um problema que impedia que o contexto de validação do segmento se limpasse corretamente.

Atualização janeiro de 2021

Não existe lançamento do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para janeiro. Voltaremos em fevereiro com novas melhorias de funcionalidades, atualizações e correções de bugs.

Atualizações de 2020

Atualização de dezembro de 2020

A atualização do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys de dezembro 2020 inclui melhorias nos registos de eventos, melhorias no estruturador de e-mail, funcionalidades adicionais de publicações sociais e correções mensais de erros.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, consulte Saiba qual é a versão do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys que está a executar.

Melhoramentos mensais

E-mails de marketing
- Respondendo aos comentários do cliente, adicionámos suporte de e-mail para cantos arredondados no Outlook
- Também melhorámos a consistência da renderização de e-mails ao reencaminhar e-mails no Outlook.
Publicação de rede social
- Agora pode ver a história da publicação e as respostas dos canais sociais no estruturador da publicação da rede social.

Correções de erros

Percursos de cliente
- Corrigiu um problema que ocasionalmente fez com que o estruturador do percurso do cliente tornasse um mosaico de origem vazio mesmo quando uma fonte foi definida.
- Resolver um erro resultou no envio de contactos por um caminho Não de uma atividade Se/Então mesmo quando o pré-requisito relacionado foi cumprido.
- Melhor funcionalidade da data nos mosaicos Esperar até e Enviar um e-mail.
- Resolveu um problema que fez com que segmento estático e o segmento composto aparecessem incorretamente como opções para a funcionalidade percurso do cliente Criar rapidamente: Segmento.
Serviços de dados
- Atualizou a documentação para refletir a alteração da IU do registo de consentimento da privacidade de dados atual.
Gestão de eventos
- Resolveu um erro que impedia que os eventos fossem guardados quando o nome do evento tinha mais de 120 carateres.
- Corrigiu um erro que fez com que uma página de agradecimento do evento fosse mostrada durante alguns segundos antes de redirecionar para o URL no formulário de evento.
- Corrigiu um problema que fez com que "Permitiu a confirmação do pagamento de demonstração..." aparecesse como um erro em vez de um aviso.
Experiência de primeira execução
- Resolveu um problema que fez com que o progresso do FRE ficasse preso e falhasse.
- Corrigiu uma mensagem de erro que apareceu incorretamente durante o processo de atualização.
- Corrigiu uma mensagem de erro que apareceu incorretamente durante o progresso do FRE.
- Resolveu um erro que fez com que um portal aparecesse na página FRE, mesmo depois de o portal ter sido eliminado.
E-mails de marketing
- Corrigiu um erro que fez com que um campo de cores de fundo de e-mail fosse preenchido pelo preenchimento automático.
- Compatibilidade dos botões arredondados melhorada no Outlook.
- Funcionalidade de extremidade arredondada melhorada com modelos de e-mail antigos.
- Melhor preservação do layout ao encaminhar e-mails do Outlook.
- Corrigiu um erro que fez com que as ligações telefónicas tivessem automaticamente um prefixo "http://".
- Melhor renderização da altura da imagem nos dispositivos móveis.
- Melhorou a funcionalidade e a fiabilidade do interruptor Evitar o ajuste automático.
- Melhor renderização para a altura mínima da coluna nos dispositivos móveis.
- Corrigiu um erro que fez com que o texto aparecesse ao lado (em vez de sob) uma imagem alinhada à esquerda.
Páginas de marketing
- Resolveu um problema em que os formulários ocasionalmente não eram validados, mesmo quando não era necessário um campo vazio.
- Corrigiu um erro em que um formulário do centro de subscrição não preenchia corretamente as listas de marketing.
- Melhoria da compatibilidade do formulário de pesquisa de mercado com Firefox e Safari.
- Resolveu um problema em que as tentativas do navegador ocasionalmente causavam duplicação de submissão.
- Corrigiu um erro que fez com que as atualizações de contacto aparecessem numa ordem incorreta.
- Melhoria do manuseamento de carateres UTF-8 nos URLs.
- Resolveu um erro ocasional que fez com que alguns resultados de estratégia correspondentes fossem escondidos.
- O ID de Inquilino correto é agora enviado quando tenta limpar a cache do portal.
- Corrigido um erro que impedia os utilizadores de fazerem etiquetas de campos de formulário a negrito para campos de formulário recém adicionados.
- Resolveu um erro que permitiu várias capturas live de formulários para o mesmo formulário.
Segmentação
- Corrigiu um problema em que os segmentos atualizados para um estado "Expirado" no Microsoft Dataverse permaneceram "Ativos" no backend.
- Resolveu um erro de consulta de segmento causado ao aderir a uma Oportunidade e Conta.
UX partilhado
- Resolveu um problema que causou um erro ao criar novos compromissos no calendário do Safari.

Atualização de novembro de 2020

A atualização do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys de novembro de 2020 inclui várias melhorias, incluindo melhorias nas publicações sociais, atualizações de integração no Microsoft Teams, uma experiência de portais renovada, melhorias na galeria de modelos e correções de erros.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, consulte Saiba qual é a versão do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys que está a executar.

Melhoramentos mensais

Conformidade
- Juntamente com o lançamento do Microsoft Cloud for Healthcare, o Customer Insights - Journeys está agora em conformidade com a HIPAA.
Gestão de eventos
- A integração com o Microsoft Teams melhorou a precisão do acompanhamento da participação no evento, restringindo o check-in dos participantes até 30 minutos antes do início do evento.
- Os eventos mostram automaticamente reuniões do Teams e eventos live no calendário do Outlook do organizador.
Experiência de primeira execução
- Ao abordar os comentários dos clientes, melhorámos a experiência do portal.
- Os ensaios do portal incluem agora uma melhor monitorização da data de validade do ensaio.
- As diferenças entre os Portais do Dynamics 365 e os portais do Power Apps também são explicadas de forma mais clara na UI.
Publicação de rede social
- UI melhorado para uma experiência de publicações sociais mais eficiente.
- As melhorias incluem uma vista do calendário padrão, acesso mais fácil aos KPIs e pré-visualizações de publicações melhoradas.
UX partilhado
- A galeria de modelos de e-mail do Customer Insights - Journeys agora inclui campos de remetente.

Correções de erros

Percursos de cliente
- Resolveu um problema que ocasionalmente fez com que os e-mails fossem enviados depois do fim de uma viagem.
- Corrigiu um problema em que a edição ao vivo de um percurso do cliente após a última iteração não teve efeitos de agendamento.
Serviços de dados
- Corrigiu um problema que impedia a eliminação de artigos de trabalho na auditoria.
Gestão de eventos
- Resolveu um problema ocasional que atribuiu incorretamente um proprietário do modelo de evento.
- Corrigiu um erro de validação nos valores padrão de regra de negócio de eventos.
- Resolveu um erro de caching do campo personalizado que causou falhas esporádicas.
Experiência de primeira execução
- Resolveu um erro em que os portais atualizados apresentados não foram configurados na página do portal.
Estrutura
- Simplificou o processo de eliminação difícil.
Gestão de oportunidades potenciais
- Melhor localização do francês em formulários de oportunidade potencial.
E-mails de marketing
- Corrigiu um problema em que o mosaico Dynamics 365 Customer Voice não foi mostrado em elementos avançados na caixa de ferramentas.
- Resolveu um erro causado pela definição e, em seguida, removendo um valor de largura da imagem.
- Resolveu um problema em que uma linha horizontal às vezes aparecia entre duas secções de um e-mail no Outlook.
- Corrigiu um problema em que as margens nas imagens ocasionalmente não foram apresentadas corretamente no Outlook.
- Resolveu um erro que fez com que as imagens ligadas tivessem uma extremidade azul.
- Corrigiu um problema que fez com que as imagens de fundo nas colunas não funcionassem em secções com uma imagem de fundo.
- Melhorou a compatibilidade para novos modelos de e-mail.
Páginas de marketing
- Corrigiu um erro que ocasionalmente permitia aos utilizadores guardar listas de marketing bloqueadas.
- Ativou a visibilidade para o estado do bloqueio da lista de subscrição na visualização da lista.
- Ativou campos de formulário ccom um valor de espaço reservado a ser definido como necessário.
- Resolveu um erro que causou falhas de estratégia correspondente para atributos que não são strings.
- Compatibilidade de captura de forma melhorada com deteção do lado do servidor.
- Corrigiu um problema que causou um erro de renovação da correlação quando uma janela do navegador colapsou durante um longo período de tempo.
- Resolveu um erro ocasional com campos de registo personalizados.
- Corrigiu um erro que resultou quando um contacto rapidamente se inscreve e, em seguida, anula a sua inscrição numa lista de marketing.

Atualização de outubro de 2020

A atualização de outubro de 2020 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui vários melhoramentos de funcionalidades, atualizações de desempenho e correções de erros. Várias funcionalidades da vaga 2 da versão de 2020 foram disponibilizadas na atualização de outubro, incluindo um novo estruturador de percurso do cliente, funcionalidade do Teams incorporadas para eventos, melhorias do estruturador de e-mail, opções flexíveis para dados após submissões de formulários, edição fixa de e-mails e formulários e opções de publicação em redes sociais alargadas. Esta versão também inclui uma pré-visualização da entrada de linguagem natural para a criação de segmentos.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, consulte Saiba qual é a versão do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys que está a executar.

Melhoramentos de disponibilidade gerais

Crie percursos do cliente de forma mais eficiente usando a nova experiência de tela
- Plano da versão
- Documentos
Executar webinars e reuniões com a funcionalidade Microsoft Teams incorporada
- Plano da versão
- Documentos
Criar e-mails cativantes e personalizados mais rapidamente
- Plano da versão
- Documentos
Recolha dados a partir de submissões de formulários mais facilmente com opções de entidades expandidas
- Plano da versão
- Documentos
Edição fixa de e-mail e formulários em percursos do cliente
- Plano da versão
- Documentos
Criar e gerir publicações de redes sociais ricas em conteúdos e monitorizar facilmente o desempenho
- Plano da versão
- Documentos

Funcionalidade de pré-visualização

Importante

Esta é uma caraterística de pré-visualização. Uma funcionalidade de pré-visualização é uma funcionalidade que não está concluída, mas que é disponibilizada antes do lançamento oficial para que os clientes possam desfrutar de acesso antecipado e fornecer comentários. As funcionalidades de pré-visualização não se destinam a utilização em produção e poderão ter funcionalidade limitada ou restrita.

A Microsoft não oferece suporte para esta funcionalidade de pré-visualização. O Suporte Técnico do Microsoft Dynamics 365 não poderá ajudá-lo relativamente a problemas ou perguntas. As funcionalidades de pré-visualização não se destinam a utilização para produção e estão sujeitas a termos de utilização suplementares separados.

Use linguagem natural para criar segmentos direcionados
- Plano da versão
- Documentos

Correções de erros

Percursos de cliente
- Resolvido um problema em que os canais personalizados ocasionalmente não apareciam depois de atualizar o estruturador de percurso do cliente.
- Resolvido um erro que impedia que os percursos do cliente ao vivo fossem atribuídas a outro utilizador ou equipa.
- Corrigido um erro que fazia com que os percusos do cliente falhassem ao alterar a definição Ignorar duplicação de email para Sim.
- Resolvido um erro no novo estruturador de percurso do cliente causado por mosaicos acionadores legados em modelos personalizados.
- Resolvido um problema de estabilidade ao criar um e-mail usando o controlo de pesquisa e tomar uma percurso do cliente ao vivo.
- Estabilidade melhorada na edição de segmentos em percursos do cliente ao vivo.
Gestão de eventos
- Corrigido um erro que faz com que as datas e mensagens finais do evento sejam indevidamente processadas em PublicAPI e nos sites.
Experiência de primeira execução
- Corrigido um problema em que "Atualizar disponível" para o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys apareceu erroneamente no Centro de Administração do Power Platform.
- Corrigido um problema em que o assistente de configuração permitia mais de 24 carateres para o nome de anfitrião do Portal.
Gestão de oportunidades potenciais
- Abordando os comentários do utilizador, as pontuações de oportunidade potencial para novos modelos de pontuação de oportunidades potenciais são agora repostos e recalculados quando o registo da entidade subjacente é modificado.
E-mails de marketing
- Resolvido um problema em que os vídeos não escalavam para a 100% da largura de coluna no Outlook.
- Melhor composição da altura e largura da imagem em iPhones.
- Corrigido um erro que fazia com que os botões mudassem o tamanho das colunas.
- Corrigido um erro de composição no Outlook causado pela adição de imagem de fundo: inicial a um e-mail.
- Melhorada a consistência de composição de imagem na aplicação Windows Mail.
- Resolvido um erro em que as ligações às vezes não povoavam quando se utilizava a edição de assistência.
- Corrigido um erro que causava um avanço impróprio na segunda linha de marcas de lista no Outlook.
- Corrigido um problema que impedia que os elementos de vídeo e de botões fossem processados no Outlook quando adicionados usando a funcionalidade de arrastar e largar no estruturador.
Páginas de marketing
- Corrigido um erro causado quando os valores de pesquisa apontavam para registos inexistentes.
- Resolvido um problema em que o campo Mensagem de erro requerida não conseguia guardar.
- Adicionadas dicas de resolução de problemas quando os formulários de marketing não conseguem carregar.
- Corrigido um problema que fazia com que os campos ocultos não fossem exibidos em modelos de formulário.
- Resolvido um problema que fazia com que o estruturador ocasionalmente não carregasse ao abrir um modelo.
Quota
- Corrigido um erro que causava uma falha de instalação do pacote Contact Addon.
Segmentação
- Resolvido um erro que fazia com que o botão de segmento Novo aparecesse mesmo para utilizadores sem as permissões Criar para segmentos.

Atualização de setembro de 2020

A atualização de setembro inclui melhorias no estruturador de e-mail, melhorias na publicação em redes sociais, localização de eventos melhorada, uma galeria de modelos atualizada e 23 correções de erros, melhorando a fiabilidade e a estabilidade. A versão de acesso antecipado inclui funcionalidades da vaga 2 da versão de 2020, incluindo um novo estruturador de percurso do cliente e opções flexíveis para dados após submissões de formulários.

Número de versão

Aplicação	Versão GA	Acesso antecipado
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, consulte Saiba qual é a versão do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys que está a executar.

Funcionalidades de acesso antecipado

Importante

Para obter instruções sobre como optar ativamente por participar e ativar o acesso antecipado, consulte Optar ativamente pelas atualizações de acesso antecipado. Para obter mais informações sobre a agenda da fase 2 do lançamento das versões de 2020 e para obter respostas às perguntas mais frequentes sobre o programa de acesso antecipado, consulte Funcionalidades da fase 2 do lançamento das versões de 2020 disponíveis para a fase de acesso antecipado.

Crie percursos do cliente de forma mais eficiente usando a nova experiência de tela
- Plano da versão
- Documentos
Recolha dados a partir de submissões de formulários mais facilmente com opções de entidades expandidas
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Gestão de eventos
- Com as melhorias na localização, os sites de eventos refletem o fuso horário de onde o evento está a decorrer.
E-mails de marketing
- Suporte melhorado para imagens de fundo, botões de chamada à ação e capacidade de resposta no Microsoft Outlook.
- Ative ou desativo o pós-processamento para HTML personalizado que é colado no editor de e-mail.
Publicação de rede social
- Publique diretamente numa conta de utilizador do Facebook ou em qualquer página do Facebook na qual seja administrador.

Correções de erros

Percursos de cliente
- Corrigido um erro que ocasionalmente fazia com que uma lista de subscrição selecionada num mosaico de segmento não preenchia o nome do mosaico.
- Melhoria na capacidade de reutilização de segmentos entre iterações de percursos do cliente.
- Corrigido um problema que ocasionalmente impedia a desativação e a eliminação de uma lista de marketing de subscrição.
- Corrigido um erro que causava que nenhum botão "OK" aparecesse num diálogo de aviso relativo à desativação da lista de marketing.
Gestão de eventos
- Corrigido um erro em que as sessões eram ocasionalmente exibidas para inscrições para eventos sem sessões.
- Melhorado um erro que, por vezes, fazia com que os fluxos de processo de negócio não copiassem corretamente ao criar um evento a partir de um modelo.
Experiência de primeira execução
- Resolvido um problema que, por vezes, impedia atualizações para ambientes só para soluções.
E-mails de marketing
- Resolvido um erro em que as secções de e-mail com preenchimento superior ou inferior não compõem adequadamente as imagens de fundo.
- Corrigido um problema com o CKEditor onde as imagens não eram compostas corretamente se não fosse especificada uma largura e altura.
- Melhor composição de largura de coluna no Outlook.
- Melhoria no processamento de imagens de fundo transparentes no Outlook.
- Melhoria no processamento de fundos com uma cor de fundo e com uma imagem no Outlook.
- Melhoria na composição de altura de imagem no Outlook.
Páginas de marketing
- Melhoria na fiabilidade da validação do domínio.
- Melhorada a funcionalidade de IU ao adicionar campos de formulário a partir da pesquisa "Campo".
- Corrigido um erro que impedia que algumas instalações fossem implementadas com a página de marketing predefinida devido a um URL parcial duplicado.
- Resolvido um problema que impedia a migação da lista de autorizados de formulário quando os registos de domínio já estavam na cache do cliente.
Segmentação
- Resolvido um erro que, por vezes, fazia com que a funcionalidade Exportar para Excel falhasse.
- Corrigido um erro que, por vezes, impedia que o separador dos membros do segmento carregasse corretamente.
- Melhoria da compatibilidade linguística em mensagens de erro no formulário de segmentos.
UX partilhado
- Melhoria no processamento das definições de altura e largura das imagens em elementos de texto.
- Resolvido um erro que eliminava outras imagens ao eliminar uma imagem adicionada do CKEditor.
Publicação de rede social
- Resolvido um problema em que um patch LinkedInLeadGen estava a eliminar registos de atualização.

Atualização de agosto de 2020

A atualização de agosto inclui uma pré-visualização da funcionalidade do Teams para eventos, melhorias no estruturador de e-mails e 33 correções de erros, que melhoram a fiabilidade e a estabilidade. A versão de acesso antecipado inclui funcionalidades da segunda fase do lançamento das versões de 2020, incluindo melhorias nas publicações nas redes sociais e no estruturador de e-mails.

Número de versão

Aplicação	Versão GA	Acesso antecipado
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, consulte Saiba qual é a versão do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys que está a executar.

Funcionalidades de acesso antecipado

Importante

Para obter instruções sobre como optar ativamente por participar e ativar o acesso antecipado, consulte Optar ativamente pelas atualizações de acesso antecipado. Para obter mais informações sobre a agenda da fase 2 do lançamento das versões de 2020 e para obter respostas às perguntas mais frequentes sobre o programa de acesso antecipado, consulte Funcionalidades da fase 2 do lançamento das versões de 2020 disponíveis para a fase de acesso antecipado.

Criar e gerir publicações de redes sociais ricas em conteúdos e monitorizar facilmente o desempenho
- Plano da versão
- Documentos
Criar e-mails cativantes e personalizados mais rapidamente
- Plano da versão
- Documentos

Funcionalidade de pré-visualização

Importante

A Microsoft não oferece suporte para esta funcionalidade de pré-visualização. O Suporte Técnico do Microsoft Dynamics 365 não poderá ajudá-lo relativamente a problemas ou perguntas. As funcionalidades de pré-visualização não se destinam a utilização para produção e estão sujeitas a termos de utilização suplementares separados.

Executar webinars e reuniões com a funcionalidade Microsoft Teams incorporada
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

E-mails de marketing
- Adicionar botões do Teams, eventos, inquéritos, páginas de marketing e e-mails é mais fácil com uma funcionalidade de arrastar e largar melhorada, a aparência melhorada e o texto facilmente editável.
- Os marcadores de posição para imagens, vídeos e blocos de conteúdos têm agora um aspeto mais consistente e ícones uniformes.
- Adicione até 10 colunas com controlos de configuração de colunas personalizados melhorados.

Correções de erros

Percursos de cliente
- Corrigiu um erro em que o agendador de percursos do cliente ocasionalmente não analisava corretamente as atualizações ao vivo.
Gestão de eventos
- Corrigiu um erro de estabilidade relacionado com uma avaria no manipulador de eventos.
- Resolveu um problema em que os check-ins ocasionalmente não registavam corretamente o registo da sessão.
- Já não pode selecionar o mesmo edifício para eventos simultâneos.
E-mails de marketing
- Resolveu um problema no Outlook onde esquemas de e-mail de duas ou três colunas, por vezes, não mostravam conteúdo ou imagens de fundo corretamente.
- Resolveu um problema no Outlook onde uma dupla fronteira apareceu quando uma fronteira sólida foi selecionada no e-mail designer.
- Corrigiu um erro em que as larguras das colunas, por vezes, se tornaram inconsistentes no Outlook.
- Resolveu um problema em que o código QR e a definição de azulejos personalizados eram por vezes removidos após atualizar o designer de e-mail.
- Corrigiu um erro no e-mail designer que resultou da colocação de "0" como a altura min para colunas.
- Resolveu um problema em que o enchimento no topo de uma imagem não era corretamente renderizada no Outlook 2016.
- Corrigiu um erro em que os layouts de duas colunas não eram corretamente renderizados no Outlook quando foram utilizadas imagens de fundo.
- Resolveu um erro em que as imagens de fundo não eram adequadamente escaladas no Outlook 2019 ao utilizar uma definição de 120 DPI.
- Resolveu uma questão rara onde o código personalizado adicionado aos e-mails de marketing por vezes desaparecia.
- Corrigiu um erro em que as miniaturas de vídeo em e-mails não eram dimensionadas adequadamente em alguns dispositivos móveis.
- Corrigiu um erro em que as dimensões das imagens definidas eram renderizadas de forma inconsistente no Outlook.
- Resolveu um problema em que o enchimento após um bloco de conteúdo era, por vezes, incorretamente renderizado no Outlook.
- Melhor renderização de altura min. coluna em Outlook.
Páginas de marketing
- Corrigiu um problema em que um erro CSS apresentava um layout de duas colunas como uma única coluna.
- Os formulários atualizados e o conteúdo rastreado não permitem listas IP.
- Melhor capacidade de resposta da forma de marketing.
- Resolveu um problema em que um faixa de notificação de privacidade ocasionalmente bloqueava um bloco de conteúdos de texto na visualização de pré-visualização.
- Resolveu um problema em que uma faixa de notificação de privacidade ocasionalmente bloqueava um bloco de conteúdos de texto na visualização ao vivo.
- Resolveu um erro no qual a cor de fundo de uma coluna desaparecia depois de eliminar uma coluna de um layout de três colunas.
- Corrigiu um erro que ocasionalmente resultou numa renderização inconsistente do formulário de endereço de envio e formulário de subscrição quando usado no modelo de página "Página do Produto 2."
- Permitiu a utilização de limites de tamanho de metadados nas páginas de marketing para anular o limite de validação lateral de página de marketing 64 K codificado.
- Atualizou mensagens de erro incorretas quando o preenchimento está ativado.
- Resolveu um erro em que os utilizadores com apenas funções de administração do sistema não podiam ficar ao vivo em formulários com campos de registo personalizados.
- Atualização de formulário de componentes de captura.
- Melhorou a fiabilidade da monitorização de subscrição para listas de marketing.
Segmentação
- Resolveu uma questão em que um segmento não recuperou para um estado saudável após uma falha de subsegmento, mesmo depois de o subsegmento ter sido reparado.
UX partilhado
- Compatibilidade melhorada da Lista de Elementos com a ferramenta NVDA.
- Corrigiu um erro de carregamento que, por vezes, ocorreu ao mudar a Galeria do Modelo para o layout da grelha e, em seguida, selecionar um registo.
Publicação de rede social
- Melhorou a UI no calendário para criar separação entre itens adjacentes.

Atualização de julho de 2020

A atualização de julho de 2020 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui várias melhorias, incluindo melhorias ao percurso do cliente, melhoria do desempenho do editor de e-mail, capacidade de apagar publicações de redes sociais, um aviso ao aproximar-se do limite de segmentos ativos, melhorias ao centro de subscrição e correções de erros.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, consulte Saiba qual é a versão do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys que está a executar.

Melhoramentos mensais

Percursos de cliente
- Agende o horário de envios permitidos de mosaicos de mensagens de e-mail de marketing diretamente das propriedades do mosaico.
  - Documentos
- Veja o número de contactos em fila no percurso do cliente que ainda não atingiram o mosaico selecionado no painel Insights.
  - Documentos
E-mails de marketing
- Capacidade de resposta e desempenho do editor de e-mail melhorados.
Gestão de segmentos
- É agora apresentado um aviso quando se está a aproximar do limite de segmentos ativos.
- Segmentos dinâmicos agora mostram quando o segmento foi avaliado pela última vez e a hora da próxima avaliação.
  - Documentos
- As pesquisas completam-se automaticamente para atributos do campo de texto com base nos dados existentes.
Publicação de rede social
- A eliminação de publicações de redes sociais sincroniza agora com os canais sociais, eliminando publicações na aplicação e em sites de redes sociais quando clica em eliminar na aplicação Customer Insights - Journeys.
  - Documentos
Centro de subscrições
- Os utilizadores podem agora gerir as preferências de subscrição sem transferir cookies. Para cancelar a subscrição, os utilizadores podem clicar na ligação do centro de subscrição sem cookies num e-mail de marketing e alterar as suas preferências.

Correções de erros

Definições de conteúdo
- Corrigido um erro em que os utilizadores não conseguiam atualizar as predefinições de contacto da unidade de negócio depois de permitirem a deteção da unidade de negócio.
Gestão de eventos
- Resolvido um erro que ocorria ao tentar adicionar um evento fornecedor de webinars de evento.
Experiência de primeira execução
- A instalação do Customer Insights - Journeys já não falha se um contacto predefinido não estiver listado.
Pontuação de oportunidades potenciais
- Corrigido um problema em que um erro de "valor de expressão em falta" impedia que novos modelos de pontuação de oportunidade potencial entrassem ao vivo.
E-mails de marketing
- Resolvido um problema em que as colunas às vezes não redimensionavam adequadamente em dois esquemas de secção.
- Corrigido um problema em que o esquema do estruturador de e-mails e o esquema de pré-visualização ocasionalmente não correspondia.
- Corrigido um problema em que o texto e as imagens nos e-mails ocasionalmente não respondiam no Outlook.
- Resolvido um erro em que o página do Customer Insights - Journeys predefinida não carregava corretamente quando acedida a partir de um e-mail enviado por uma organização de avaliação.
- Corrigido um problema em que as etiquetas de âncora no editor da caixa de texto de e-mail não funcionavam como esperado.
- Corrigido um erro raro em que o corpo de uma mensagem de e-mail desaparecia quando o HTML era colado no separador HTML.
- Resolvido um erro em que um botão num esquema de coluna 2:1 não se alinhava corretamente com o esquema.
- Adicionado um atributo meta opcional para evitar o pós-processamento de e-mails, permitindo que os e-mails componham sem alterações ao HTML.
- Resolvido um problema ocasional onde as imagens de fundo desapareciam ao remover uma coluna no editor de e-mails.
- Corrigido um problema em que as alturas ou as larguras de imagem definidas como "auto" eram definidas para 0 pós-processamento.
- Corrigido um problema em que o estruturador de e-mails, às vezes, reportava como não tendo dados, apesar de conter HTML.
- Resolvido um problema em que uma imagem de herói de e-mail não mudou após a atualização do HTML.
- Melhorada a consistência dos cálculos de pontuação de spam.
- Resolvido um problema em que a altura e a largura da imagem eram apresentadas incorretamente depois de adicionar uma imagem dentro de um campo de texto utilizando o CKEditor.
- Corrigido um problema onde as imagens de pré-visualização de modelos não foram atualizadas após a atualização dos modelos.
- Corrigido um problema em que um bloco de conteúdo não podia ser removido depois de inserir o bloco através de um modelo de e-mail do Customer Insights - Journeys.
Formulários de marketing
- Corrigido um erro em que a captura de formulários ocasionalmente não funcionava corretamente quando um formulário era parado e, em seguida, entrava em direto novamente.
Páginas de marketing
- Corrigido um erro em que as etiquetas do campo de texto, por vezes, não se alinhavam corretamente com os campos de texto nos formulários de marketing.
- Adicionado um botão de recarga de formulário a determinadas mensagens de erro do centro de subscrição, permitindo que os utilizadores pré-visualizem formulários independentemente dos erros.
- Resolvido um erro em que os contactos que clicaram numa ligação de um percurso do cliente apareceram como anónimos depois de reiniciarem o seu browser.
- Corrigido um erro em que o código HTML era ocasionalmente alterado ao Entrar em Direto com um formulário de marketing, resultando em inconsistência de formatação.
Monitorização de utilizador de Marketing
- Resolvido um problema raro em que um contacto foi duplicado quando se voltou a registar num evento.
Gestão de segmentos
- Corrigido um erro raro em que um utilizador atribuído a uma equipa com uma função de Gestor do Customer Insights - Journeys não foi capaz de criar um segmento.
UX partilhado
- Resolvido um problema em que a barra de deslocamento vertical ocasionalmente não aparecia nas Definições avançadas.

Atualização de junho de 2020

A atualização de junho de 2020 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui vários melhoramentos, incluindo melhoramentos dos percursos dos clientes, melhoramentos do editor de e-mail, melhoramentos na gestão de segmentos, atualizações de desempenho e correções de erros.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, consulte Saiba qual é a versão do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys que está a executar.

Melhoramentos mensais

Percursos de cliente
- Veja quais os segmentos utilizados num percurso do cliente na nova secção Segmentos utilizados no separador Geral do percurso do cliente.
- Um novo melhoramento de monitorização de quotas emite um aviso ao criar percursos do cliente se um utilizador estiver perto do limite de quota da segmentação.
E-mails de marketing
- Novos modelos de e-mail, incluindo newsletters de uma, duas e três colunas, um modelo de dupla confirmação de formulário e um novo modelo de boas-vindas.
- Melhoramento da IU de utilização da pré-visualização de e-mail do Litmus e informações de melhores práticas integradas.
- Assuntos de e-mail de teste A/B, nome de origem, corpos de e-mail ou a totalidade do conteúdo dos e-mails.
- Pequenos melhoramentos da IU do editor de e-mail, incluindo atualizações de tipos de letra e ícones.
Gestão de segmentos
- Filtre rapidamente os membros do segmento com a nova função de pesquisa no separador Membros.
- Veja que percursos do cliente utilizam um segmento na nova secção Percursos de cliente utilizando o segmento no separador Geral do segmento.

Correções de erros

Percursos de cliente
- As informações de estado composto para os percursos do cliente já não estão disponíveis.
- Foi resolvido um erro que ocorreu quando diferentes utilizadores tentaram parar e iniciar um percurso do cliente.
- Foi resolvido um problema pelo qual as atividades não foram criadas quando eram aplicadas em condições do acionador.
Serviços de dados
- Foi adicionada validação para evitar a criação de consultas de interação inválidas.
Gestão de eventos
- Foi corrigido um erro que permitia várias entradas com o mesmo ID de registo de eventos.
E-mails de marketing
- Foi corrigido um erro que ocasionalmente causava a composição incorreta das tags <font> após a edição HTML no estruturador de conteúdos de e-mail.
- Foi corrigido um erro que causava, por vezes, a incorreta aplicação em texto das cores do seletor de cores.
- Foi resolvido um problema em que o cursor desaparecia ao adicionar um nome de âncora.
- Foi melhorada a composição dos separadores de modelos de e-mail no Outlook.
- Foi corrigido um erro que causava que as ligações URL em imagens não eram guardadas corretamente no estruturador de e-mails.
- Foram adicionadas notificações de erro descritivas para conteúdos dinâmicos nos e-mails de marketing.
Formulários de marketing
- Foi resolvido um problema em que os campos de registo personalizados por vezes não eram propagados para os serviços de cliente de gestão de eventos.
Páginas de marketing
- Foi corrigido um erro em que o ContactId para uma interação SegmentSubscribed estava em falta após a utilização de uma ligação de confirmação.
- Foi resolvido um erro em que um parâmetro de consulta duplicado causava uma exceção do programa.
Publicação de rede social
- Foi resolvido um problema em que os valores do campo de consentimento de submissão do formulário do LinkedIn eram, ocasionalmente, importados incorretamente.

Atualização de maio de 2020

A atualização de maio de 2020 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui vários melhoramentos, incluindo uma experiência de captura de formulários reformulada, atualizações de desempenho e correções de erros.

Importante

Com a versão de maio de 2020, todas as funcionalidades do Plano da edição 1 da versão de 2020 do Customer Insights - Journeys estão agora disponíveis ao público em geral.

A partir de maio, as atualizações serão efetuadas automaticamente, correspondendo à agenda de implementação da primeira fase da versão de 2020 emendada. Iremos implementar gradualmente a nova política de atualização para as instâncias elegíveis para atualização automática, pelo que as organizações poderão não ver qualquer impacto imediato nas instâncias elegíveis. Ainda é possível as organizações atualizarem manualmente utilizando o Assistente de Configuração do Customer Insights - Journeys se existir uma atualização que ainda não tenha sido aplicada.

Saiba mais sobre a política de atualização automática.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, consulte Saiba qual é a versão do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys que está a executar.

Melhoramentos mensais

Formulários de marketing
- O novo assistente de captura de formulários combina o passo inicial de colocar código JavaScript num site de terceiros com o resto da experiência de captura de formulários. O assistente orienta os utilizadores através de cada passo, incluindo a deteção da página, a verificação dos scripts de monitorização anteriores, a adição de um script, a localização de formulários existentes na página e o mapeamento dos campos de formulário. Obtenha informações sobre como utilizar o novo assistente de captura de formulários aqui.
- Suporte de captura de formulários para os formulários do lado do cliente que são injetados dinamicamente através de scripts.
Modelos
- Nova galeria de estruturas de modelos.
- Novos modelos de página e formulário com acessibilidade e suporte melhorados para vários esquemas.

Correções de erros

Percursos de cliente
- Mensagens de validação melhoradas para percursos de cliente para ajudar a detetar problemas antes de passar a live.
Experiência de primeira execução
- Resolução de um problema em que um portal configurado era por vezes apresentado como não configurado ao criar uma nova instância.
E-mails de marketing
- Correção de um problema em que os nomes a apresentar das entidades de intersecção não eram carregados corretamente.
- Compatibilidade de estilos de e-mail melhorada para o Outlook 2013.
- Resolução de um problema em que os atributos de nome não apareciam de forma consistente nos tags de HTML no editor de e-mail.
- Nova notificação de IU quando uma organização é suspensa devido a uma atividade de envio de e-mail suspeito.
Formulários de marketing
- Resolução de um problema em que os campos de pesquisa de formulários que faziam referência a um atributo DateTime não eram preenchidos.
Páginas de marketing
- Resolução de um erro em que o separador Propriedades por vezes não era carregado corretamente no editor de páginas de marketing.
Gestão de segmentos
- Adição de uma indicação de IU quando uma operação "Publicar Alterações" falha devido a uma entidade que não pode ser ativada para sincronização.
- Agora, o estruturador de segmentos analisa corretamente as cláusulas agrupadas "AND" e "OR".

Atualização de abril de 2020

A atualização de abril de 2020 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui vários melhoramentos de funcionalidades, atualizações de desempenho e correções de erros. Também inclui a integração do Forms Pro, um estruturador de e-mails melhorado e tipos de segmento unificados.

Importante

Devido ao surto de COVID-19, sabemos que muitos dos nossos clientes e parceiros mudaram para o modelo mínimo de continuidade de negócio/equipa. Para dar apoio nesta situação, planeamos expandir a opção ativa de participação no acesso antecipado, o que irá conceder aos nossos clientes e parceiros mais tempo para testar e validar as funcionalidades antes de estas serem implementadas a partir de maio.

As funcionalidades cuja disponibilidade geral estava planeada para abril de 2020 serão lançadas conforme previsto. No entanto, em abril não iremos ativar quaisquer funcionalidades que afetem automaticamente os utilizadores finais. As alterações nas atualizações de primeira fase das versões de 2020 serão ativadas automaticamente a partir de 1 de maio de 2020.

Para obter mais informações, visite Plano de lançamento das versões do Dynamics 365 e acesso antecipado.

Número de versão

Aplicação	Versão GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, consulte Saiba qual é a versão do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys que está a executar.

Melhoramentos de disponibilidade gerais

Capacidade de envio de teste de mensagens de e-mail dinâmicas
- Plano da versão
- Documentos
Agendador automático
- Plano da versão
- Documentos
Conformidade simplificada
Estrutura e gestão de segmentos melhoradas
- Plano da versão
- Documentos
Verificador de spam
- Plano da versão
- Documentos
Suporte para inquéritos utilizando o Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- Plano da versão
- Documentos
Exportar dados de resultados de marketing para o Excel para análise adicional
- Plano da versão
- Documentos
Estruturador de conteúdo de e-mail melhorado
- Plano da versão
- Documentos
Experiência de percurso do cliente melhorada
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Gestão de eventos
- Controlo de calendário melhorado com novas opções para definir o primeiro dia da semana.
E-mails de marketing
- Novos modelos de e-mail modernos e acessíveis.
- Verificador de acessibilidade para e-mails, formulários e páginas com orientação sobre correções sugeridas.
Formulários de marketing
- Os campos de formulário em cascata (campos principais/subordinados) estão agora disponíveis em formulários de marketing, expandindo as opções de personalização.
Gestão de segmentos
- Interface da galeria de estruturas de modelo melhorada.
- Operação de seletor de data melhorada através da adição de um operador "Dentro de x".
Publicação de rede social
- Estrutura de interface melhorada para publicações de redes sociais (LinkedIn, Twitter, Facebook).
Monitorização de utilizadores
- Controlos expandidos para desativar a monitorização de e-mail numa base por contacto.

Correções de erros

Gestão de eventos
- Resolução de erro durante a alteração de parâmetros de capacidade de evento.
- Compatibilidade de registo de eventos melhorada com plug-ins de terceiros.
- Resolução de problema em que o botão "Hoje" funcionava de forma inconsistente no calendário.
Geral
- Resolução de uma mensagem de Erro de Processo de Negócio que era apresentada quando as páginas do Customer Insights - Journeys eram atualizadas num estado de passagem a live.
- Resolução de problema em que as desinstalações de soluções de páginas do Customer Insights - Journeys falhavam para as soluções de Customer Insights - Journeys antigas.
- Correção de um problema em que uma solução de Envio Rápido substitua o parâmetro "IsAuditEnabled" da entidade Contacto.
- Resolução de erro de Envio Rápido ao alterar as definições de conteúdo.
- Agora, os modelos são guardados no idioma de modelo predefinido e não no idioma predefinido da instância do Customer Insights - Journeys.
E-mails de marketing
- Resolução de problema em que o verificador ortográfico não funcionava corretamente no estruturador de conteúdos de e-mail.
- Correção de mensagens de erro incorretas no verificador de spam.
- Resolução de problema em que os controlos do estruturador de conteúdos de e-mail não eram carregados corretamente se determinados campos de formulário estavam em falta.
- Melhoramento das traduções em alemão.
- Resolução de um problema em que a seleção de uma imagem no seletor de ficheiros acabava por resultar num ecrã de erro.
Conhecimentos de marketing
- Agora, é possível carregar qualquer ficheiro utilizando o token de acesso fornecido.
Gestão de segmentos
- Melhoramento da publicação de segmentos criados por plug-ins de terceiros.
- Melhoramento da funcionalidade de AssistEdit em segmentos.
- Resolução de erro ao filtrar membros de segmento por uma única letra.
Publicação de rede social
- Resolução de problema em que as desinstalações de publicações de rede social falhavam para as soluções do Customer Insights - Journeys antigas.

Atualização de março de 2020

A atualização de março de 2020 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui vários melhoramentos, atualizações de desempenho e correções de erros. A versão de março também inclui uma pré-visualização da página de introdução reestruturada.

Números de versão

Aplicação	Versão GA	Acesso antecipado
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, consulte Saiba qual é a versão do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys que está a executar.

Funcionalidades de pré-visualização

Importante

A Microsoft não oferece suporte para esta funcionalidade de pré-visualização. O Suporte Técnico do Microsoft Dynamics 365 não poderá ajudá-lo relativamente a problemas ou perguntas. As funcionalidades de pré-visualização não se destinam a utilização para produção e estão sujeitas a termos de utilização suplementares separados.

Página Introdução reestruturada
- Cartões e mosaicos atualizados com um esquema mais intuitivo.

Melhoramentos mensais

Percursos de cliente
- Os nomes de canais personalizados são agora mostrados no controlo de linha cronológica de interações.
- Diálogo de aviso ao parar os registos (e-mails, formulários, segmentos) utilizados por percursos de cliente.
Gestão de eventos
- Adicionou a capacidade de definir uma data limite de registo para eventos.
- Comportamento de evento periódico melhorado.
Formulários de marketing
- Agora, pode permitir a listagem de domínios, em vez de permitir a listagem de páginas de formulários individuais.
Gestão de segmentos
- Operações de data melhoradas para aniversários e datas relacionadas.
- Visibilidade melhorada para a funcionalidade Exportar para o Excel.
- Funcionalidade de construtor de modelos de segmentos melhorada.

Correções de erros

Ativos digitais
- Desativação da capacidade para carregar tipos de ficheiro com extensão de ficheiro sem correspondência.
Elegibilidade
- Resolução de problema em que alguns utilizadores não conseguiam reinstalar uma instância do Customer Insights - Journeys depois de uma elegibilidade ser libertada.
Lista de marketing
- Resolução de problema em que o botão de eliminação por vezes não funcionava no cliente Web.
Gestão de segmentos
- Resolução de problema em que os membros de segmentos estáticos não eram importados corretamente a partir do Customer Insights.
- Correção de um problema que podia resultar num "Erro de processo de negócio" após uma experiência de primeira execução com êxito numa organização desligada.
- Agora, a entrada decimal é suportada em campos de número flutuante.
Monitorização de utilizadores
- Desativação da monitorização do comportamento para confirmação de consentimento.

Atualização de fevereiro de 2020

A atualização de fevereiro de 2020 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui uma experiência de segmento melhorada, além de vários melhoramentos, atualizações de desempenho e correções de erros. As funcionalidades de acesso antecipado incluem um estruturador de conteúdo de e-mail atualizado, formulários de marketing para registos de eventos e percursos de cliente melhorados.

Números de versão

Aplicação	Versão GA	Acesso antecipado
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Sugestão

Para verificar o número da versão atual, consulte Saiba qual é a versão do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys que está a executar.

Funcionalidades de acesso antecipado

Importante

Para obter instruções sobre como optar ativamente por participar e ativar o acesso antecipado, consulte Optar ativamente pelas atualizações de acesso antecipado. Para obter mais informações sobre a agenda da fase 1 do lançamento das versões de 2020 e para obter respostas às perguntas mais frequentes sobre o programa de acesso antecipado, consulte Funcionalidades da fase 1 do lançamento das versões de 2020 disponíveis para a fase de acesso antecipado.

Exportar dados para o Excel para análise adicional
- Plano da versão
- Documentos
Estruturador de conteúdo de e-mail melhorado
- Plano da versão
- Documentos
Experiência de gestão de eventos melhorada
- Plano da versão
- Documentos
Experiência de percurso do cliente melhorada
- Plano da versão
- Documentos

Melhoramentos mensais

Percursos de cliente
- Processamento melhorado das entidades publicáveis nos percursos de cliente live.
Formulários de marketing
- Suporte de pesquisa nos formulários alojados em páginas de marketing e nos formulários alojados externamente.
- Suporte de lista de opções múltiplas nos formulários alojados em páginas de marketing e nos formulários alojados externamente.
Eventos periódicos
- Agora, as instâncias de evento periódico mostram uma lista de outros eventos periódicos na mesma série numa subgrelha, simplificando a navegação. Os registos de série de eventos periódicos apresentam uma lista de todos os eventos da série. Também existe uma nova vista de calendário para os registos de série de eventos periódicos.
- Agora, os campos personalizados e os estados de publicação são copiados a partir dos registos de série de eventos periódicos para cada registo de instância de evento periódico.
- Os eventos periódicos deixaram de estar bloqueados quando se encontram estado "A passar a live". Agora, se pretender publicar imediatamente a série periódica no site, já poderá fazê-lo. Para além disso, pode alterar o padrão de periodicidade para os eventos já criados.
Gestão de segmentos
- Já não necessita de criar segmentos dinâmicos compostos para combinar dados comportamentais e demográficos. Agora, os segmentos são categorizados como dinâmicos ou estáticos.
- Os segmentos estáticos foram reestruturados. Agora, os segmentos estáticos processam um número ilimitado de total de contactos (até 10.000 de cada vez) e permitem uma adição baseada em regras aos membros de lista.
- Pode selecionar contactos de um segmento estático com base em dados da consulta e do segmento.
- Os segmentos detetam o fuso horário, espelhando a funcionalidade de fuso horário nos percursos de cliente.
- Esta versão também incorpora um novo operador de data parcial. As datas parciais permitem-lhe criar segmentos para eventos como "hoje" ou para pessoas que efetuam uma ação no primeiro dia do mês, em vez de especificar datas exatas.

Correções de erros

Percursos de cliente
- Adição de um fragmento de código de exemplo para testar mais facilmente os canais personalizados.
- Agora, os fluxos de trabalho anexados são desativados quando um percurso do cliente com um mosaico de atualização de registos é parado.
Gestão de eventos
- Agora, os eventos emitem uma mensagem de alerta quando faltam serviços necessários nas instalações.
Controlos de marketing
- Visibilidade melhorada dos valores de ID no auxiliar de edição.
Estruturado de e-mails de marketing
- Agora, o Litmus suporta pré-visualizações de texto simples.
- A gravação automática já não substitui modelos de e-mail com alterações não guardadas.
- Estrutura reativa melhorada para e-mail em dispositivos móveis.
- Resolução de erro em que código HTML não era copiado nem colado corretamente no estruturador de e-mail.
Páginas de marketing
- Os valores inválidos ou vazios nos campos DateTime deixaram de ser analisados incorretamente.
- Resolução de um erro causado pela importação de um página de marketing exportada a partir de uma organização com o Portal do Dynamics 365 para uma organização sem o Portal.
- Resolução de problema em que, ocasionalmente, as páginas de marketing deixavam de responder no estado A passar a live após a publicação.
- Agora, os conjuntos de opções criados no assistente de captura de formulários invocam uma lista de mapeamentos de opções.
- Os sites com domínios permitidos configurados incorretamente deixaram de causar mensagens de erro quando os formulários alojados externamente são carregados.
Gestão de quotas
- As verificações de conclusão de uma instalação já não resultam numa mensagem de erro para os utilizadores não administradores.
Gestão de segmentos
- Resolução de problema em que as predefinições de conteúdo do percurso do cliente não eram preenchidas para funções de utilizador de BU.
- Resolução de problema em que os nomes de segmentos longos são combinados no fundo da página.
Galerias de modelos
- Resolução de problema em que a galeria de modelos do estruturador de e-mail de marketing não foi carregada corretamente para todos os utilizadores.

Atualizações de 2019

Atualização de dezembro de 2019

A atualização de dezembro de 2019 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui a funcionalidade "enviar agora" anteriormente anunciada, bem como vários melhoramentos para as funcionalidades existentes, além de melhoramentos de desempenho e correções de erros.

Desempenho da segmentação melhorado

Agora, o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys avalia a associação a segmentos de forma muito mais rápida do que antes. Para segmentos simples, agora oferecemos uma avaliação quase em tempo real. Os segmentos complexos, tais como os que utilizam relações ou o operador TRAVERSE, agora são processados até quatro vezes mais rapidamente. Agora, poderá ver a lista de contactos completa no separador Membros muito mais cedo do que antes de passar o segmento a live.

Exportar membros de segmento dinâmico para o Excel

Agora, pode exportar os contactos que são membros de um segmento dinâmico diretamente para um ficheiro do Excel com apenas alguns cliques, independentemente do tamanho do segmento. Para o fazer, abra um segmento live dinâmico, selecione Relacionado>Contactos para adicionar um separador Contactos. Em seguida, selecione Exportar Contactos a partir da barra de comando desse separador e escolha o formato do Excel que pretende.

Exportar membros de segmento para o Excel.

Mais informações: Exportar membros de segmento dinâmico para o Excel

Galeria de modelos para segmentos

Agora, pode criar uma biblioteca de modelos para acelerar e facilitar a criação de qualquer uma das diversas consultas de segmentos utilizadas com frequência. Para o ajudar a começar, fornecemos uma coleção de consultas comuns logo na configuração inicial, sendo que cada uma fornece um exemplo e um ponto de partida para criar as suas próprias consultas. Comece por selecionar um modelo semelhante à consulta que pretende efetuar e, em seguida, personalize-o conforme necessário.

Galeria de modelos de segmento.

Sempre que criar um novo segmento, será apresentada a galeria de Modelos de segmento, que é semelhante às galerias já fornecidas para muitos outros tipos de entidade. Aqui, pode procurar, filtrar, procurar e obter mais informações sobre cada modelo listado. Selecione Cancelar para ignorar os modelos e ir para o hub de novos segmentos padrão, onde pode selecionar um tipo de segmento básico para criar de raiz (tal como nas versões anteriores do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys).

Para criar os seus próprios modelos, pode guardar qualquer segmento existente como um modelo. Em alternativa, aceda a Marketing de saída>Modelos de marketing>Modelos de segmento para procurar, editar ou remover modelos existentes.

Mais informações: Trabalhar com modelos de segmento

Adicionar etiquetas visuais a modelos nas galerias de modelos

Quando estrutura um novo e-mail de marketing, página, formulário ou segmento, é apresentada primeiro uma galeria de modelos para escolha. Agora, pode adicionar uma etiqueta visual apelativa a qualquer modelo para que a sua localização e identificação seja mais fácil durante a navegação na galeria e noutras apresentações. Para as apresentações que utilizam a vista de mosaico, cada etiqueta é apresentada como uma sobreposição colorida para cada modelo relevante. Para apresentações que utilizam uma vista de grelha (vista de lista), as etiquetas podem ser apresentadas como valores de coluna, sendo que também mostram o respetivo fundo colorido configurado.

Os personalizadores de sistemas podem criar tantas etiquetas quantas forem necessárias e definir o texto a apresentar e a cor de fundo para cada uma delas. Na captura de ecrã seguinte, pode ver uma vista de mosaico dos modelos de página de marketing com as etiquetas "Novo", "Antigo" e "VIP".

Galeria de modelos com etiquetas na vista de mosaico.

Mais informações: Adicionar etiquetas visuais a modelos

Estruturar e entregar rapidamente um e-mail de marketing com a funcionalidade enviar agora

O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fornece uma estrutura flexível e poderosa para a estruturação de campanhas de e-mail interativas constituídas por segmentos alvo, mensagens de e-mail de marketing, automatização de percursos de clientes e muito mais. No entanto, por vezes, quando tudo o que pretende fazer é escrever um e-mail de marketing rápido com uma personalização simples e enviá-lo a destinatários selecionados, todos estes componentes e capacidades adicionais podem atrapalhar. Nesta situação, utilize a nova funcionalidade enviar agora, que lhe permite estruturar um e-mail conforme é hábito e, em seguida, simplesmente selecionar Enviar agora para escolher os destinatários e entregar a mensagem.

Em segundo plano, o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys cria um segmento estático para conter os destinatários e um percurso do cliente pré-configurado para enviar a mensagem para esse segmento. O percurso passa a live automaticamente e começa o envio de imediato. Depois disto, pode abrir o percurso do cliente gerado para ver os resultados e as informações conforme é hábito. Tanto o segmento como o percurso gerados por esta funcionalidade são fáceis de identificar, uma vez que o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys atribui-lhes o mesmo nome que a mensagem de e-mail que os gerou.

Mais informações: Estruturar e entregar rapidamente um e-mail de marketing com a funcionalidade enviar agora

Adicionar imagens de fundo a secções em e-mails, formulários e páginas

Os elementos de secção são utilizados para estabelecer o esquema básico dos e-mails, das páginas de marketing e dos formulários de marketing. Cada secção oferece uma coleção de opções de formatação, que já incluíam opções como colunas, cor de fundo, estilo de limite, preenchimento e margem. A isto, agora adicionamos a capacidade de mostrar uma imagem de fundo, incluindo opções de ajuste, tais como esticar para ajustar e o posicionamento horizontal/vertical. Pode escolher qualquer imagem carregada para a galeria de imagens do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ou especificar um URL de origem de imagem externa.

Definições de estilo de elemento de secção.

Mais informações: Elementos de secção (esquema)

Pré-visualização: Definir datas de expiração estáticas para mosaicos de e-mail num percurso do cliente

Alguns dos seus percursos de cliente podem incluir mensagens de e-mail com conteúdo sensível ao tempo, tal como uma oferta por tempo limitado, uma promoção de férias ou um lembrete de duas semanas para um evento futuro. Uma vez que os contactos podem aderir ao percurso em qualquer altura, agora pode impedir a entrega de informações desatualizadas definindo uma data de expiração para uma ou mais mensagens de e-mail selecionadas. Qualquer contacto que tenha entrado num mosaico de e-mail após a data de expiração ter passado irá simplesmente passar por esse mosaico sem que lhe seja enviada a mensagem.

Definições de expiração de mosaico de e-mail de percurso.

Importante

Trata-se de uma funcionalidade de pré-visualização, o que significa que está disponível em todas as instâncias atualizadas, mas está desativada por predefinição em instâncias de produção e não deve ser ativada. Os administradores podem facilmente ativá-la ou desativá-la conforme necessário. Consulte a documentação para obter detalhes.

Importante

Para esta versão de pré-visualização, a funcionalidade poderá, por vezes, entregar uma mensagem até seis dias depois da data de expiração. Isto deve-se a atrasos e tentativas incorporadas no sistema de entrega, e deve ocorrer muito raramente. Esperamos remover esta possibilidade completamente para a versão final. Além disso, só deve utilizar esta funcionalidade com mensagens comerciais (e não com mensagens transacionais).

Mais informações: Pré-visualização: Definir datas de expiração para mosaicos de e-mail selecionados num percurso do cliente

Ver informações de visita de formulário e de submissão de formulário para sites do marketing

A funcionalidade de sites de marketing gera um código JavaScript que pode ser adicionado às páginas do seu site se pretender monitorizar visitas às páginas para utilização em relatórios, avaliação de contactos, pontuação de oportunidades potenciais, etc.

A funcionalidade já forneceu uma lista de visitas às páginas, cada uma associada a um contacto quando possível (para contactos conhecidos com o cookie correto). Agora, a funcionalidade também fornece informações separadas para visitas a páginas que incluem um formulário de marketing e para cada submissão de cada formulário. A funcionalidade monitoriza os formulários incorporados e capturados.

Informações de submissões de formulários de site.

Mais informações: Analisar resultados para obter informações sobre as atividades de marketing

Editar e voltar a submeter formulários para corrigir erros ou falhas

Os registos de formulário do Customer Insights - Journeys já forneciam um separador Submissões falhadas, onde podia ver sempre que o formulário era submetido, mas não podia processá-lo (normalmente devido a um problema técnico, tal como um ID não existente para um conjunto de opções). Agora, é possível abrir qualquer submissão falhada, corrigir eventuais problemas de dados óbvios e, em seguida, voltar a submetê-la para processamento.

Também mudámos o nome do separador Submissões de formulários porque agora também tornámos possível a inclusão de submissões processadas com êxito aqui (opcional). Deste modo, pode editar qualquer submissão falhada ou com êxito e, em seguida, voltar a submetê-la para atualizar a base de dados com ou sem gerar um novo registo de interação para a nova submissão.

Editar e voltar a submeter submissões de formulários.

Nota

Pode sempre rever as submissões processadas com êxito acedendo ao separador Informações e abrindo o painel Submissões, mas não pode voltar a submetê-las a partir daí.

Mais informações: Editar e voltar a submeter submissões de formulários

Correções de erros

Percursos de cliente: agora, o mosaico de agenda mantém os contactos de forma consistente até chegar a próxima janela de tempo permitida.
Estruturador de e-mails do Customer Insights - Journeys: agora, o estruturador processa com fluidez um erro de HTML que pode ocorrer quando o conteúdo do elemento de imagem é editado utilizando o editor de HTML.
Estruturador de e-mails do Customer Insights - Journeys: ao utilizar determinados modelos, o estruturador de e-mails já consegue guardar as alterações e deixa de mostrar posteriormente uma página em branco.
Estruturador de e-mails do Customer Insights - Journeys: agora, o estruturador processo corretamente múltiplos comandos desfazer/refazer.
Estruturador de e-mails do Customer Insights - Journeys: agora, quando altera a Imagem de destaque utilizando as definições de Estilo para uma mensagem baseada num modelo fornecido, a mensagem entregue mostra a imagem atualizada (anteriormente, em vez disso, por vezes era entregue a imagem de destaque original).
Conteúdo dinâmico de e-mail: agora, pode incluir expressões dinâmicas que utilizem duas plicas únicas, uma após a outra (anteriormente, estas seriam reduzidas apenas a uma plica).
Testes A/B de e-mail: os comandos desfazer e refazer agora funcionam corretamente quando edita as versões A e B de um teste de corpo de e-mail.
Blocos de conteúdo: agora, as instâncias do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys que não têm serviços de marketing instalados (também conhecidas como instâncias desligadas) apresentam corretamente os blocos de conteúdo como se estivessem no estado de rascunho e apresentam corretamente o aviso de que os serviços de marketing não estão disponíveis.
Páginas de marketing: agora, os utilizadores são avisados se tentarem efetuar alterações numa página de marketing live que possam resultar numa página em branco ou numa página de onde o formulário foi removido.
Formulários de marketing: agora, pode editar e submeter estruturas de formulários criadas por um utilizador que tenha sido eliminado do sistema.
Captura de formulários: agora, os formulários que incluem valores de lista pendente com espaços em branco são capturados corretamente.
Pontuação de oportunidades potenciais: agora, pode incluir apóstrofos em valores de expressão para regras de pontuação de oportunidades potenciais (terminarão corretamente com carateres de escape de forma automática).
Estruturador de segmentos: agora, pode criar segmentos que localizam registos com valores nulos em campos de duas opções.
Site de eventos: os campos de registo personalizados deixaram de apresentar o texto do marcador de posição no campo que corresponde à etiqueta (para evitar a apresentação de texto longo e repetido no formulário).

Atualização de novembro de 2019

A atualização de novembro de 2019 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fornece vários melhoramentos para as funcionalidades existentes, bem como melhoramentos de desempenho e correções de erros.

Melhoramentos nos testes A/B

Agora, a funcionalidade de testes A/B congela todos os resultados de teste quando o teste é concluído. Isto significa que, quando estiver a rever os KPIs, resultados e informações de teste A/B, só irá ver informações sobre o que ocorreu durante o período de teste (e não posteriormente).

Para mais informações sobre esta funcionalidade, consulte:

Testes A/B de e-mail (anúncio de funcionalidade)
Estruturar e executar testes A/B nas suas estruturas de e-mail (documentação)

Melhoramentos de segmentação

Os segmentos suportam agora relações muitos para muitos (N:N) para entidades personalizadas, o que significa que pode definir critérios de segmentação em entidades que se relacionam novamente com os contactos através destes tipos de relação, para além das relações 1:N e N:1. Anteriormente, eram suportadas algumas relações N:N específicas (tais como entre contactos e listas de marketing), mas estas foram hard-coded para cenários específicos. Agora, também pode utilizar as relações N:N em cenários personalizados.

Para mais informações sobre esta funcionalidade, consulte:

Experiência de segmentação melhorada (anúncio da funcionalidade)
Trabalhar com segmentos (documentação)

Melhoramentos das informações de percursos de cliente

Os percursos de cliente fornecem informações detalhadas sobre o que ocorreu durante o percurso. Entre os resultados apresentados no separador Informações encontra-se o painel Percurso incompleto, onde pode ver as informações sobre contactos que foram parados durante o percurso e os e-mails cujo envio foi bloqueado. Os e-mails podem ser bloqueados por qualquer uma de várias razões que são indicadas aqui. Para a versão de novembro, incluímos uma entrada para Outras razões, em que os e-mails bloqueados que não incidem em nenhuma das outras categorias disponíveis serão listados juntamente com informações sobre o que aconteceu.

Para mais informações sobre esta funcionalidade, consulte:

Informações de percursos de cliente (documentação)

Correções de erros

A atualização de novembro de 2019 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui as seguintes correções de erros:

Instalação e configuração: agora, o assistente de configuração do Dynamics 365 obtém êxito quando alguns ou todos os fluxos de trabalho, plug-ins e/ou entidades foram criados por um utilizador agora desativado ou não licenciado.
Páginas de marketing: para a dupla confirmação, as definições de conteúdo são agora validadas corretamente para identificar as definições de confirmação em falta.
Páginas de marketing: os domínios de teste deixaram de ser verificados em relação aos fornecedores bloqueados.
Páginas de marketing: os formulários do centro de subscrições agora processam a opção "Não enviar e-mail em massa" quando é apresentada como um botão de opção ou uma caixa de verificação.
Páginas de marketing: os comentários de erros de submissão de formulários agora são personalizáveis através de JavaScript.
Marketing por e-mail: a verificação de erros agora funciona corretamente quando os campos de data/hora são referenciados em conteúdo dinâmico.
Percursos de cliente: as listas de marketing individuais agora podem ser reutilizadas em múltiplos percursos de cliente.
Sites: para informações do site, o nome do ecrã Linha Cronológica foi mudado para Visitas.
Customer Insights: agora, os contactos eliminados são sincronizados corretamente e com maior rapidez.

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