Para que serve o novo arquivo Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Artigo
03/08/2024

Este artigo contén información arquivada sobre novas funcións, melloras e correccións de erros de anos anteriores. Este artigo non se mantén e gárdase con fins de referencia histórica.

Actualizacións de 2023

Actualización de decembro de 2023

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

O 1 de setembro de 2023, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pasou a centrarse só nas funcións márketing en tempo real. Para apoiar esta transición, a principios de agosto de 2023, o aprovisionamento de novas instancias cambiou dos seguintes xeitos:

Os novos clientes xa non reciben o módulo márketing de saída. Os novos clientes deben contactar co servizo de asistencia para engadir funcións márketing de saída.
Os clientes existentes ven o mesmo cambio de aprovisionamento pero poden engadir funcións márketing de saída eles mesmos mediante unha interface de autoservizo dispoñible na páxina Configuración>Versións.

Nova organización de información sobre clientes de Dynamics 365

Importante

En febreiro de 2024 entrarán en vigor novos requisitos de Google e Yahoo para os remitentes de correos electrónicos masivos que requiren que os correos electrónicos sexan compatibles. cancelar a subscrición cun só clic. Dynamics 365 Customer Insights admitirá este requisito para viaxes de ida e en tempo real. Para facer uso da cancelación de subscrición cun só clic, terás que actualizar á versión de decembro de 2023. En xaneiro de 2024 estará dispoñible un interruptor de función para activar a cancelación da subscrición cun só clic. A comunicación aos administradores do centro de administración enviarase cando esta función estea dispoñible.

Dispoñibilidade xeral

Mellora o atractivo e fai coincidir a identidade da marca con fontes personalizadas
- Crea correos electrónicos que destaquen para os teus clientes e transmitan unha imaxe de marca coherente. Ao escoller fontes que se axusten ao teu estilo e que cumpran coas túas directrices de identidade, tamén podes mellorar a accesibilidade e a lexibilidade do correo electrónico, así como crear contido coherente en idiomas, dispositivos e navegadores.
- Plan de lanzamento
- Docs
Mellora o tempo de comunicación configurando tempos tranquilos
- A configuración do tempo silencioso garante que as túas mensaxes só se envíen cando queres que se entreguen, aumentando o compromiso e cumprindo as expectativas dos clientes. Tamén é máis importante que nunca cumprir coas obrigas de cumprimento só contactando cos teus clientes cando queiran que se poñan en contacto con eles. En épocas de tranquilidade, pode evitar que as mensaxes se entreguen facilmente durante as noites, os fins de semana ou os festivos. Podes controlar os tempos de silencio por separado para diferentes canles e tipos de mensaxes, así como crear configuracións únicas para cada liña de negocio.
- Plan de lanzamento
- Docs
Personaliza as experiencias dos clientes utilizando métricas calculadas de Customer Insights - Data
- Xa podes crear experiencias altamente personalizadas para os teus clientes cando utilizas Customer Insights - Data e Customer Insights - Journeys xuntas mediante o uso de datos de perfil completo para cada cliente. Agora, podes aumentar aínda máis a personalización utilizando as medidas dos clientes de Customer Insights - Data e adaptando as viaxes e o contido en función da fidelidade, do valor de por vida ou de calquera outra medida calculada. Con estes datos calculados dispoñibles sen problemas, tes a posibilidade de ofrecer experiencias como personalizar ofertas ou niveis de servizo (por exemplo, a notificación prioritaria antes que outras).
- Plan de lanzamento
- Documentos
Mellora o compromiso do correo electrónico permitindo a visualización do navegador
- Os diferentes provedores de correo electrónico teñen diferentes formas de mostrar os correos electrónicos. Ás veces, isto resulta en contido perdido ou distorsionado, deseños desordenados e unha experiencia de cliente deficiente, especialmente nos dispositivos móbiles. A opción de "Ver no navegador" en viaxes en tempo real permite aos teus clientes ver os teus correos electrónicos exactamente como os creaches, mellorando a súa experiencia e facendo que as túas campañas de mercadotecnia sexan máis efectivas. Tamén podes usar a ligazón para versión preliminar os teus correos electrónicos e compartilos co teu equipo para obter comentarios e aprobación.
- Plan de lanzamento
- Docs
Crea segmentos usando perfís unificados e métricas calculadas a partir Customer Insights - Data
- Customer Insights: agora Journeys permíteche crear segmentos de clientes altamente personalizados mediante perfís unificados e medidas de clientes de Customer Insights - Data. Isto permítelle utilizar a aplicación Customer Insights - Journeys para aínda máis escenarios sen ter que usar a aplicación Customer Insights - Data para crear segmentos unificados baseados en perfil. Isto tamén garante que todos os datos de interacción se capturen contra o contacto, independentemente de se utiliza a información dos contactos ou dos perfís unificados. Nun ambiente de Customer Insights - Journeys, están dispoñibles perfís unificados e medidas de clientes cando creas un segmento de contactos.
- Docs

Versión preliminar pública

Captura respostas de formularios externos de terceiros
- Maximiza o potencial dos teus formularios externos personalizados e xera máis clientes potenciales e contactos para a túa empresa sen necesidade de recrealos en Customer Insights - Journeys (márketing en tempo real). Agora podes capturar os envíos de calquera formulario de terceiros no teu sitio web e crear automaticamente novos clientes potenciales ou contactos en Customer Insights - Journeys. Isto permíteche comprender mellor o teu público, orientalos con máis precisión e seguimento de forma eficaz.
- Plan de lanzamento
- Docs
Consulta facilmente copias dos correos electrónicos enviados na cronoloxía da interacción
- Comprender as interaccións cos clientes da túa empresa é fundamental para mellorar a túa experiencia de cliente. Agora podes afondar na comprensión do cliente ao ver copias exactas dos correos electrónicos enviados, o que che permite crear experiencias máis personalizadas. A revisión dos correos electrónicos enviados mellora a túa visibilidade xeral, o cumprimento e a auditoría.
- Plan de lanzamento
- Docs
Engade estilos aos perfís de marca e crea temas reutilizables
- Manter unha identidade de marca coherente e cohesionada é clave para crear experiencias de clientes e aumentar o recoñecemento da marca. Non obstante, replicar as directrices da marca nos teus correos electrónicos de mercadotecnia, formularios e páxinas de rexistro de eventos adoita levar moito tempo e require estilos e formatos de ida e volta. Aproveitando copiloto, agora podes crear rapidamente temas de marca para o teu contido e aplicalos facilmente a correos electrónicos, formularios e páxinas de rexistro de eventos.
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

Eliminar enderezos de correo electrónico da lista de supresión (versión preliminar)
- Podes utilizar a nova pestana Comunicación ao ver os teus contactos para ver se o enderezo de correo electrónico está na lista de supresión e eliminalo automaticamente sen necesidade de abrir unha solicitude de asistencia. Isto acelera o tempo de corrección para que poidas enviar correos electrónicos a estes contactos.
- Docs
Explore as tendencias de entrega e compromiso de correo electrónico
- Nas viaxes en tempo real, agora podes mellorar a túa comprensión do rendemento do correo electrónico explorando as tendencias de entrega e compromiso. Obtén información completa sobre como interactúa a túa audiencia cos teus correos electrónicos ao longo do tempo e fai un seguimento da traxectoria das taxas de entrega, as taxas de apertura e as taxas de clics con precisión. Descubra patróns, identifique os períodos máximos de compromiso e optimice as súas estratexias en función das tendencias en tempo real.
- Docs
Categoriza e atopa imaxes facilmente con etiquetas xeradas automaticamente
- Grazas á etiquetaxe da IA mellorada, as etiquetas xéranse automaticamente cada vez que cargas imaxes no Dynamics 365 Customer Insights – Biblioteca de viaxes. A etiquetaxe coherente e relevante mellora a busca global dos teus recursos e facilita a súa busca no futuro.
- Docs

Novos blogs e documentos de escenarios

Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcións nos nosos últimos blogs e documentos de escenario:

Actualización de outubro de 2023

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

Os novos clientes xa non reciben o módulo márketing de saída. Os novos clientes deben contactar co servizo de asistencia para engadir funcións márketing de saída.
Os clientes existentes ven o mesmo cambio de aprovisionamento pero poden engadir funcións márketing de saída eles mesmos mediante unha interface de autoservizo dispoñible na páxina Configuración>Versións.

Nova organización de información sobre clientes de Dynamics 365

Dispoñibilidade xeral

Inspírate e usa copiloto para crear correos electrónicos atractivos, dispoñibles globalmente en sete idiomas
- As ideas de contido, unha función Copilot, están dispoñibles en todo o mundo nos seguintes idiomas: alemán, danés, francés, inglés, italiano e español. Aproveita o poder do contido Ideas para xerar sen esforzo correos electrónicos cautivadores en cuestión de minutos, simplemente proporcionando algúns puntos clave breves e seleccionando o ton de voz desexado. Ademais, agora podes xerar Ideas sen necesidade de introducir ningunha entrada grazas aos puntos clave relevantes e pre-cubertos que coinciden co teu correo electrónico ou modelo de correo electrónico seleccionado.
- Plan de lanzamento
- Docs
Interactúe cos clientes con mensaxes de texto enviadas mediante Azure Communication Services
- Envíe mensaxes de texto aos clientes mediante a súa subscrición SMS a Azure Communication Services, simplificando as súas operacións mediante o uso do provedor nativo de SMS de Microsoft para todos os seus produtos. Aproveita todas as funcións en tempo real, como a personalización, os modelos e as análises, ampliando o potencial da túa subscrición a Azure Communication Services.
- Plan de lanzamento
- Docs
Aumenta o compromiso usando remitentes de SMS alfanuméricos
- Con remitentes alfanuméricos, agora pode enviar mensaxes de texto unidireccionais aos seus clientes mediante unha cadea personalizada de letras ou números, o que facilita que os clientes poidan recoñecer que as mensaxes proceden dunha fonte de confianza. Ao usar a túa marca ou o nome da túa empresa, gañas conciencia da marca, aumentas a confianza e, en última instancia, aumentas a eficacia global dos teus esforzos de marketing por SMS.
- Plan de lanzamento
- Docs

Versión preliminar pública

Mellora o tempo de comunicación configurando tempos tranquilos
- A configuración do tempo silencioso garante que as túas mensaxes só se envíen cando queres que se entreguen, aumentando o compromiso e cumprindo as expectativas dos clientes. Tamén é máis importante que nunca cumprir coas obrigas de cumprimento só contactando cos teus clientes cando queiran que se poñan en contacto con eles. En épocas de tranquilidade, pode evitar que as mensaxes se entreguen facilmente durante as noites, os fins de semana ou os festivos. Podes controlar os tempos de silencio por separado para diferentes canles e tipos de mensaxes, así como crear configuracións únicas para cada liña de negocio.
- Plan de lanzamento
- Docs
Crea contido atractivo coas recomendacións de imaxes copiloto
- O contido visual é fundamental para captar a atención da túa audiencia, aumentar o compromiso coa túa marca e transmitir a túa mensaxe de forma máis eficaz. Non obstante, navegar pola túa biblioteca para atopar imaxes significativas e relevantes para o teu contido pode ser tedioso e lento. Agora, un novo copiloto Asistente identifica automaticamente unha selección de imaxes da túa biblioteca que mellor complementan o teu contido. Escolle de xeito rápido e sinxelo imaxes que resoen co teu público sen gastar tempo buscando.
- Plan de lanzamento
- Docs
Actualiza ou perfecciona a túa mensaxería coa edición e reescritura de texto copiloto
- Crear contido que capte eficazmente a atención da túa audiencia é tedioso, xa que require moito tempo para perfeccionar a linguaxe e o ton da túa mensaxe. Agora podes iterar rapidamente no teu contido usando copiloto para axudar a optimizar a túa mensaxería. Se estás creando contido para correo electrónico, mensaxes de texto, notificacións push ou formularios, usando copiloto, podes reformular as mensaxes facilmente, axustar o ton de voz e acurtar ou alongar a copia, aumentando a produtividade e proporcionando mellores resultados. A reescritura de contido copiloto está dispoñible actualmente nos Estados Unidos en inglés.
- Plan de lanzamento
- Docs
Usa viaxe copiloto para crear viaxes de clientes describindoos coas túas propias palabras
- Con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, agora calquera pode crear viaxes dos clientes en minutos, aínda que nunca o fixera antes. Simplemente describe, con palabras cotiás, o que queres crear e confía na IA xerativa copiloto para construír a túa viaxe. Isto permíteche facer máis con menos. En lugar de dedicar tempo a acertar a mecánica da viaxe, agora podes asegurarte de ofrecer a experiencia máis personalizada aos teus clientes colaborando con todo o teu equipo e impulsando rapidamente o aliñamento das partes interesadas. Usando a viaxe copiloto xunto co contido Ideas copiloto Asistente para a creación de correo electrónico, agora podes conseguir que a túa experiencia de cliente Ideas saia ao mercado en pouco tempo.
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

Viaxes

Permitir a edición da zona horaria predeterminada das viaxes en organizacións só de viaxes en tempo real
- As organizacións que só usan viaxes en tempo real agora poden editar a zona horaria predeterminada utilizada ao crear viaxes. A zona horaria predeterminada pode ser unha única zona horaria en toda a organización para garantir a coherencia ou pode configurarse para utilizar a zona horaria do usuario que crea a viaxe por comodidade. Para configurar a zona horaria predeterminada da viaxe, vai a Configuración e aberto Configuración da viaxe no Compromiso do cliente sección.
Activar a orquestración de activadores de interacción de correo electrónico (correo electrónico rebotado, clic na ligazón e correo electrónico bloqueado)
Os comerciantes poden obter un versión preliminar visual da viaxe xerada por copiloto para que poidan decidir se están satisfeitos coa saída

Email

Busca a través de datos nos detalles de interacción e entrega de correo electrónico
- Nas viaxes en tempo real, agora podes buscar sen esforzo a través de datos na entrega de correo electrónico e detalles de interacción. A busca por correo electrónico permíteche localizar rapidamente información específica dentro das túas análises, polo que é máis fácil que nunca atopar as informacións que máis importan.

Personalización

Comuníquese de forma clara e concisa con listas condicionais (#se dentro de #cada un), ámbito avanzado
- Agora pódense crear listas condicionais usando condicións na lista de selección de selección múltiple (por exemplo, escoller un edificio específico entre moitos)
Crea condicións utilizando datos relacionados mediante relacións 1-a-moitos e moitos-a-moitos
- As condicións agora admiten o uso de datos aos que se chega a través da relación de 1 a moitos ou de moitos a moitos. Por exemplo, comprobe se as unidades de servizo facturadas (un atributo de "Caso") superan un limiar para o caso máis recente dun contacto. Anteriormente, tal condición non se podía definir porque un contacto pode ter varios casos.

Configuración do administrador

Comproba a versión de Customer Insights Journeys e actualiza
- Na experiencia de xestión da instalación, agora pode comprobar a versión instalada para o Customer Insights - Journeys aplicación e actualízaa se hai unha versión máis recente dispoñible.
Activa ou desactiva facilmente todas as funcións de AI copiloto usando unha opción de activación global
- Todas as funcións de copiloto agora pódense activar á vez usando un interruptor global, que está activado por defecto.
Os usuarios que non sexan estadounidenses poden aceptar ou non que o fluxo de datos entre xeografías utilice as funcións da IA copiloto
- Como os servizos de Azure AI están actualmente dispoñibles só en América do Norte (e Suíza), todos os usuarios non estadounidenses necesitan acordar permitir que o fluxo de datos de xeografía cruzada use copiloto características.

Funcións de seguridade

Utilizar perfís de cumprimento de calquera unidade de negocio en mensaxes e formularios
- As funcións de seguridade predefinidas para os usuarios das unidades empresariais actualizáronse para dar permiso a todos os usuarios de toda a organización para usar calquera perfil de cumprimento nos correos electrónicos e formularios de viaxes en tempo real. Se usa estas funcións de seguridade directamente, pode querer considerar se os seus usuarios deberían ter esta seguridade ampliada. Se creou as súas propias funcións de usuario, pode querer considerar facer estes cambios para permitir o acceso completo aos perfís de cumprimento en todas as unidades comerciais. En concreto, cambiamos os roles de seguridade "Marketing Professional (BU Level) - Business" e "Marketing Manager (BU Level) - Business" para ter o nivel de organización Ler, Append e Append Para privilexios sobre as perfil de cumprimento, propósito, tema e centro de preferencias táboas.

Novos blogs e documentos de escenarios

Aprende a aproveitar ao máximo as novas características de Dynamics 365 Marketing nos nosos últimos blogs e documentos de escenario:

Transición de Outbound a márketing en tempo real Playbook actualizouse coa última información da versión.
Comprensión da xestión do consentimento en dinámica 365 CI viaxe

Actualización de setembro de 2023

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

Os novos clientes xa non reciben o módulo márketing de saída. Os novos clientes deben contactar co servizo de asistencia para engadir funcións márketing de saída.
Os clientes existentes ven o mesmo cambio de aprovisionamento pero poden engadir funcións márketing de saída eles mesmos mediante unha interface de autoservizo dispoñible na páxina Configuración>Versións.

Nova organización de información sobre clientes de Dynamics 365

Dispoñibilidade xeral

Simplificar e resumir segmentos usando a funcionalidade de asistencia copiloto de consulta
- A consulta mellorada de Copilot actualizada axiliza o fluxo de traballo e permite un traballo en equipo efectivo. Use a consulta axuda copiloto funcionalidade en márketing en tempo real para crear segmentos describíndoos en inglés simple. Entón, asegúrese de que a súa lóxica segmento coincida co resultado previsto traducindo a lóxica a unha descrición da linguaxe natural do segmento. Os usuarios que vexan ou consuman segmentos creados por outros poden utilizar a funcionalidade copiloto para identificar que audiencia captura o segmento sen necesidade de comprender a lóxica de creación segmento. A asistencia á consulta tamén ofrece melloras suxeridas durante segmento creación para axudar a eliminar as declaracións condicionais redundantes e mellorar aínda máis a comprensión e o rendemento segmento.
- Plan de liberación
- Docs
Comunicarse eficazmente con listas personalizadas
- As listas son unha forma común de organizar e comunicar un conxunto repetido de información como unha lista de relatores ou sesións para un evento, lista de elementos nunha orde, etc. Dado que as listas poden estar bastante empaquetadas de información, asegurarse de que só se inclúe a información relevante é importante (incluíndo o que incluír cando falta algún elemento da lista). Unha forma de personalizar unha lista é só incluír certas filas (por exemplo, en lugar de listar todas as sesións dun evento, só incluír sesións en liña). Outra forma é anotar artigos que cumpran certas condicións, por exemplo, indicar que sesións requiren rexistro ou taxa adicional. Finalmente, hai momentos nos que cómpre incluír información adicional que non estea no orixe de datos da lista senón nunha táboa relacionada. Agora é máis fácil que nunca conseguir listas tan altamente personalizadas e informativas con capacidades melloradas para especificar condicións a nivel de elementos da lista, incluír información relevante en táboas relacionadas, formato data / hora de control e especificar valores predeterminados cando un elemento da lista está baleiro.
- Docs
Involucrar aos clientes con mensaxes de texto enviadas usando Vibes
- Conecta a túa conta de Vibes existente para contactar cos teus clientes a través de mensaxes de texto. Use todas as Customer Insights - Journeys funcións de mensaxes de texto coa súa conta Vibes para maximizar a participación do cliente. Aproveitar funcionalidades fóra de caixa como personalización, modelos e analíticas para desbloquear o potencial de Vibes.
- Docs

Versión preliminar pública

Estiloear facilmente os seus correos electrónicos con copiloto
- Jumpstart o seu proceso de creación de correo electrónico con copiloto. Elementos de correo electrónico de estilo sen esforzo, incluíndo botóns, texto e máis usando IA para interpretar rapidamente estilos dun sitio web e aplicalos ao seu correo electrónico. Garda un tempo valioso para que poida centrarse na elaboración de contido convincente en lugar de escoller cores e tamaños de letra.
- Plan de liberación
- Docs
Usa copiloto para estiloear os teus formularios e páxinas de rexistro de eventos para coincidir co teu sitio web
- Construír formularios e páxinas de rexistro de eventos que coincidan perfectamente co seu sitio web e as directrices da marca en poucos minutos. Aproveitar copiloto asistencia para interpretar o seu sitio web e aplicar instantaneamente os mesmos estilos, aforrando tempo deseñando os seus formularios de rexistro de eventos ou de mercadotecnia. Copiloto copias fontes de etiquetas, estilos de campos de entrada, cores e botóns do seu sitio web. A continuación, podes revisar e refinar elementos para que coincidan perfectamente coas túas directrices de marca.
- Plan de liberación
- Docs
Evitar automaticamente os correos electrónicos duplicados a contactos que compartan o mesmo enderezo de correo electrónico
- A xestión eficaz de correo electrónico é crucial para manter fortes relacións cos clientes e garantir o éxito da súa empresa. Ao habilitar a deduplicación de correo electrónico, pode asegurarse de que a súa mensaxe se envía só unha vez, mesmo cando varios contactos comparten o mesmo enderezo de correo electrónico. Isto axuda a manter as caixas de entrada dos seus clientes sen problemas, aumenta a posibilidade de que mensaxes importantes eviten o temido cartafol de spam e conserve a súa reputación de marca.
- Plan de liberación
- Docs
Aumenta o compromiso usando remitentes de SMS alfanuméricos
- Con remitentes alfanuméricos, agora pode enviar mensaxes de texto unidireccionais aos seus clientes mediante unha cadea personalizada de letras ou números, o que facilita que os clientes poidan recoñecer que as mensaxes proceden dunha fonte de confianza. Ao usar a súa marca ou nome da empresa, obtén conciencia da marca, aumenta a confianza e aumenta a eficacia xeral dos seus esforzos de mercadotecnia SMS.
- Plan de liberación
- Docs

Melloras mensuais

Análise: Optimizar os esforzos de marketing de correo electrónico con correo electrónico mellorado insights
- Coa introdución de indicadores clave de rendemento como correo electrónico Open Rate, Click Rate e Taxa de entrega en ideas de correo electrónico, pode obter unha comprensión máis profunda da súa eficacia da campaña de correo electrónico. Ademais, nos detalles de entrega e interacción, agora podes exportar ata 50.000 rexistros de datos de interacción, así como ver as persoas que interactuaron coas túas mensaxes de correo electrónico.
Viaxes: Fai actualizacións da túa viaxe describíndoas en linguaxe conversacional con viaxe copiloto
- Nesta versión, facilitamos aos comerciantes facer pequenos cambios nas súas viaxes describíndoos nas súas propias palabras. Por exemplo, primeiro quere crear unha viaxe que envíe correos electrónicos aos seus membros de fidelización sobre unha próxima venda, despois quere dirixirse a un público máis específico como os clientes que teñen un aniversario este mes. Pode facer este cambio simplemente pedindo copiloto que cambie o público.
Viaxes: crear leads e oportunidades a partir de viaxes
- Para as empresas que utilizan leads e oportunidades para rastrexar a actividade de vendas, son unha saída crucial do proceso de comercialización. Agora podes crear leads e oportunidades directamente dentro das viaxes ao cliente, dándolle o control para crear os leads e oportunidades correctas no punto correcto da experiencia do seu cliente.
Personalización: melloras de rendemento para viaxes mediante entidades de audiencia con moitos atributos personalizados
- A personalización capa agora carga só o conxunto necesario de columnas (en lugar de toda a entidade) para entidades de audiencia (contacto, chumbo ou perfil) durante a execución da viaxe. Isto reduce o tempo de execución de forma significativa (e impulsa un rendemento de viaxe moito máis alto) para os clientes que engadiron un gran número de atributos personalizados ás súas entidades de audiencia.
Correo electrónico: A liña de asuntos e o límite de texto versión preliminar increméntase de 500 caracteres a 4.000 caracteres
Consentimento: Crear segmentos a partir de temas e propósitos de consentimento
- Use o consentimento captado dos seus clientes para crear segmentos que se dirixen a persoas que optaron por recibir tipos específicos de comunicacións. Os segmentos agora soportan a creación de segmentos de temas e propósitos punto de contacto rexistros de consentimento, para que poida obter tamaños de segmento precisos e non incluír persoas que non recibirían as súas mensaxes. Por exemplo, cree un segmento que inclúa só contactos que optaron por recibir o seu tema "Monthly Newsletter". Ou crear unha segmento que só inclúa leads que non optaron por recibir mensaxes comerciais.
Consentimento: Captura e participación do consentimento en varias liñas de negocio compartindo propósitos de consentimento
- Os perfís de cumprimento multimarca permítenlle crear confianza nas súas múltiples marcas dando aos seus clientes control sobre as súas preferencias de comunicación adaptadas a cada liña de negocio. Coa capacidade engadida para crear novos propósitos de consentimento e compartir eses propósitos a través dos perfís de cumprimento, agora podes usar o mesmo consentimento captado dun perfil noutros perfís e os seus centros de preferencia. Isto permítelle capturar o consentimento para unha marca matriz e, a continuación, compartir ese consentimento con cada unha das marcas infantís da súa organización.
Consentimento: soporte centro de preferencias e consentimento para canles personalizadas
- Os centros de preferencia nas viaxes en tempo real agora soportan canles personalizadas para o propósito e consentimento baseado en temas. As mensaxes de canles personalizadas poden establecer un tema centro de preferencias perfil de cumprimento, propósito e (opcional) e viaxes en tempo real respectarán o consentimento punto de contacto para esas mensaxes. As mensaxes enviadas a canles personalizadas seguen as mesmas regras de aplicación do consentimento que as mensaxes SMS.

Novos blogs e documentos de escenarios

Aprende a aproveitar ao máximo as novas características de Dynamics 365 Marketing nos nosos últimos blogs e documentos de escenario:

Actualización de agosto de 2023

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

O 1 de setembro de 2023, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys transitará para centrarse só nas márketing en tempo real características. Para apoiar esta transición, a principios de agosto de 2023, a provisión de novas instancias cambiará das seguintes vías:

Os novos clientes xa non recibirán o módulo márketing de saída. Terán que contactar coa asistencia para engadir márketing de saída funcionalidades.
Os clientes existentes tamén verán o mesmo cambio de provisión, pero poderán engadir márketing de saída propias funcionalidades usando unha interface de autoservizo dispoñible na páxina Versións de configuración>.

Nova organización de información sobre clientes de Dynamics 365

Dispoñibilidade xeral

Priorizar os mellores leads e capacitar aos vendedores con novo construtor de puntuación de chumbo
- Para maximizar o rendemento do investimento das actividades de mercadotecnia, é esencial identificar as mellores perspectivas no momento adecuado cando están preparados para participar co seu equipo de vendas. Con Customer Insights - Journeys, pode usar un novo construtor de puntuación simple pero potente para definir os seus criterios de puntuación e modelo de forma máis eficiente. Priorizar os leads máis comprometidos das empresas que coincidan co seu perfil ideal de cliente mediante compromiso e puntuación baseada en perfil. Coa puntuación adecuada, pode identificar os mellores leads e capacitar ao equipo de vendas para pasar máis tempo gañando ofertas e menos tempo perseguindo oportunidades mornas.
- Plan de liberación
- Docs
Máis viaxes personalizadas usando eventos personalizados con referencias de entidades
- As referencias de entidades para desencadenamentos personalizados permiten unha maior personalización das mensaxes enviadas aos clientes. Crear referencias de entidades para eventos personalizados en lugar de engadir múltiples atributos manualmente, obviando o límite anterior de 30 atributos. Por exemplo, se queres crear un gatillo personalizado que desencadea unha viaxe para todos os clientes que compraron un produto específico no seu sitio web, agora podes capturar o evento de compra e os contidos relacionados co SKU que se comprou. En lugar de introducir manualmente todos os atributos (cun límite máximo de 30) para o desencadenamento personalizado, agora podes engadir unha referencia de entidade para seleccionar como parte da definición de atributo desencadeante personalizado.
- Plan de liberación
- Docs

Versión preliminar pública

Use a viaxe copiloto para crear viaxes ao cliente describíndoas nas súas propias palabras
- Con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, agora calquera pode crear viaxes dos clientes en minutos, aínda que nunca o fixera antes. Simplemente describe, con palabras cotiás, o que queres crear e confía na IA xerativa copiloto para construír a túa viaxe. Isto permíteche facer máis con menos. En lugar de dedicar tempo a acertar a mecánica da viaxe, agora podes asegurarte de ofrecer a experiencia máis personalizada aos teus clientes colaborando con todo o teu equipo e impulsando rapidamente o aliñamento das partes interesadas. Usando a viaxe copiloto xunto co contido Ideas copiloto Asistente para a creación de correo electrónico, agora podes conseguir que a túa experiencia de cliente Ideas saia ao mercado en pouco tempo.
- Plan de liberación
- Docs

Novos blogs e documentos de escenarios

Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcións nos nosos últimos blogs e documentos de escenario:

Actualización de xullo de 2023

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

Importante

Co lanzamento de xullo de 2023, os datos de consentimento do cliente comezaron a migración para utilizar as novas funcións de consentimento multimarca. Para algúns Customer Insights - Journeys usuarios, a migración cambiou a configuración que controla se se inclúen as ligazóns de seguimento nas mensaxes. Os cambios poden evitar o seguimento das mensaxes se os clientes non deron o seu consentimento explícito. Despois da migración, se desexa habilitar ligazóns de seguimento nas mensaxes para clientes que non proporcionaron o consentimento de seguimento, actualizar o modelo de aplicación do propósito de seguimento dos seus perfís de cumprimento a "Non restritivo". Isto permite substituír as ligazóns de seguimento en correos electrónicos sempre que o receptor non optase explicitamente polo seguimento.

Suxestión

A partir de xullo de 2023, os fluxos de traballo personalizados xa non poden ler desde a msdynmkt_contactpointconsent2 ou msdynmkt_contactpointconsent3 táboas de consentimento. Para garantir a funcionalidade continua, debe actualizar fluxos de traballo personalizados para ler desde a última táboa de msdynmkt_contactpointconsent4 .

Os fluxos de traballo personalizados que escriban ao msdynmkt_contactpointconsent2 ou msdynmkt_contactpointconsent3 táboas de consentimento terán automaticamente sincronizados datos á última táboa de msdynmkt_contactpointconsent4 con algún atraso (potencialmente 24 horas ou máis). Se os fluxos de traballo dependen de que os datos estean dispoñibles antes que iso, debería actualizar os fluxos de traballo para escribir á táboa de msdynmkt_contactpointconsent4 . A sincronización de datos continuará ata o 1 de xuño de 2024, momento no que necesitarás ter movido todos os fluxos de traballo que escriban punto de contacto rexistros de consentimento para orientar a táboa de msdynmkt_contactpointconsent4 .

Ademais, a partir de xuño de 2023, o campo Tipo de consentimento é obrigatorio para a entidade msdynmkt_contactpointconsent4 . Para garantir a funcionalidade continuada dos fluxos de traballo personalizados, actualice os fluxos de traballo para incluír este campo obrigatorio.

Dispoñibilidade xeral

Fai que as túas notificacións push sexan máis atractivas engadindo imaxes
- Orquestrar fermosas notificacións push personalizadas con imaxes para aumentar o compromiso do cliente. Engade imaxes de produtos, gráficos promocionais, logotipos de marca ou ilustracións atractivas ás túas notificacións push para facelas máis informativas e persuasivas. As novas notificacións push que captan os ollos levan a un maior compromiso dos usuarios e mellores resultados da campaña.
- Plan de liberación
- Docs
Configura facilmente as túas notificacións push e involucra clientes en todo o mundo
- Racionalizamos o proceso de configuración das notificacións push cunha experiencia guiada mellorada. Agora é máis fácil configurar a canle de notificación push e incorporala ao seu mix de mercadotecnia, reducindo o tempo e o esforzo necesarios para a súa implementación. Ademais, as notificacións push xa están dispoñibles en todo o mundo, para que poida involucrar clientes en todo o mundo, ampliar a súa presenza no mercado e impulsar o crecemento.
- Plan de liberación
- Docs
Importa facilmente correos electrónicos de saída, bloques de contido e modelos para Customer Insights - Journeys
- Aforrar tempo e recursos, reutilizar e adaptar os seus activos de saída existentes para crear experiencias atractivas e relevantes Customer Insights - Journeys . Importa facilmente os teus correos electrónicos márketing de saída, modelos e bloques de contido para Customer Insights - Journeys conectalos ás túas viaxes en tempo real.
- Plan de liberación
- Docs
Combina as túas necesidades comerciais co consentimento multimarca e centros de preferencia personalizables
- En Customer Insights - Journeys, os comerciantes agora poden personalizar completamente os centros de preferencia fóra de caixa para representar mellor as súas marcas e satisfacer as súas necesidades de negocio. Crea centros de preferencia separados por marca, o que lle permite capturar e xestionar de forma independente o consentimento para varias liñas de negocio. Manteña os seus clientes comprometidos dándolles control sobre as canles ás que se quere conectar garantindo que capta o consentimento que precisa para satisfacer os requisitos legais e regulamentarios.
- Plan de liberación
- Docs
Comunicacións a medida dos temas que os clientes queren recibir
- Mellorar o compromiso do cliente e reducir as subscricións dando aos clientes un control granular sobre as Customer Insights - Journeys mensaxes que reciben. Dirixe as súas mensaxes ao público que máis quere involucrarse co seu contido capturando o consentimento detallado. Configure facilmente temas para as mensaxes, permitindo a opt-in ou desactivación do cliente por tema. Permitir aos clientes subscribirse aos temas que lles importan ao captar o consentimento que precisa para satisfacer os requisitos legais e regulamentarios. Evite erros de configuración vergoñentos e custosos aproveitando Customer Insights - Journeys o soporte do tema, evitando as complicacións de manter e facer cumprir listas de clientes subscritos, todo iso aproveitando centros de preferencia mellorados Customer Insights - Journeys que representan mellor a súa marca.
- Plan de liberación
- Docs
Planifica eventos co formulario de rexistro de eventos intuitivo
- Planifica facilmente eventos nesa Customer Insights - Journeys unidade de alta asistencia, converte clientes e cumpre os seus obxectivos comerciais. Os eventos son unha parte crítica da mercadotecnia. Coas características actualizadas de planificación de eventos baseadas en novos formularios de rexistro intuitivos, a creación e xestión de eventos é unha brisa. A estreita integración da planificación de eventos facilita Customer Insights - Journeys que nunca guiar aos asistentes á próxima paso na súa viaxe.
- Plan de liberación
- Docs
Envía con confianza correos electrónicos despois de previsualizar a personalización baseada en trigger
- Personalizar o contido é unha estratexia eficaz para impulsar o compromiso, pero garantir que este contido personalizado sexa preciso para unha variedade de destinatarios pode ser unha tarefa difícil. Facilitamos esta tarefa no lanzamento de abril de 2023 que engadiu soporte para previsualizar correos electrónicos usando datos dun rexistro de audiencia seleccionado. Esta liberación estende esta capacidade para incluír soporte para desencadenamentos. Agora calquera personalización que use datos de calquera fóra dos desencadenamentos da caixa tamén se pode probar facilmente. Ademais, agora pode introducir valores manualmente para a personalización seleccionada que anulan os datos da audiencia ou desencadean para probar facilmente casos de bordo.
- Docs
Inclúe facilmente códigos QR para rexistro de eventos, ligazón, páxina ou calquera texto personalizado
- Os códigos QR son amplamente utilizados para compartir información que é facilmente accionable en dispositivos móbiles con só unha simple exploración. Son unha ferramenta eficaz para promover e aumentar o compromiso para diversos fins como eventos, páxinas web, cupóns e moito máis. O deseñador de correo electrónico xa inclúe unha característica que permite unha fácil inserción de códigos QR para obxectivos de uso común como eventos, URLs, enquisas e descargas de ficheiros. Agora, engadimos dous obxectivos adicionais. O obxectivo "Código de rexistro de eventos" enche un oco na funcionalidade en tempo real soportando códigos QR para as páxinas de rexistro de eventos xunto co código de rexistro necesario para o check-in. A opción "Texto" permítelle xerar un código QR para calquera texto no que escribas. Ademais, pode facer a dinámica do código QR usando datos personalizados como códigos de desconto ou números de adhesión ao programa de fidelización.
- Docs

Versión preliminar pública

Escala a túa empresa con confianza con interaccións mensuais máximas de 300M
- Chegar ata 100 millóns de contactos ou leads e enviar ata 300 millóns de mensaxes ao mes con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys viaxe do cliente orquestración. Esta capacidade engadida capacita para ofrecer experiencias personalizadas a escala e deleitar aos clientes de novas formas. As interaccións adicionais axudarán a crecer a súa empresa, tanto se está aumentando a súa base de clientes en novos mercados, chegando a xeografías adicionais, promovendo novos produtos ou ampliando o seu posible gasoduto para alcanzar obxectivos de vendas máis altos.
- Plan de liberación
- Docs

Melloras mensuais

Entidade de forma personalizable
Crear segmentos compostos
Soporte da lista de subscricións para o consentimento de carga

Novos blogs e documentos de escenarios

Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcións nos nosos últimos blogs e documentos de escenario:

Revolucionar o marketing con asistencia de consulta e contido Ideas - Microsoft Dynamics 365 Blog

Actualización de xuño de 2023

As características xerais de dispoñibilidade inclúen unha asistencia copiloto mellorada para o constructor de segmentación de asistencia de consulta, melloras nas bibliotecas de activos e modelos, e soporte de dominio unitario de negocios para correos electrónicos.

Versión preliminar pública características inclúen a adaptación das comunicacións para mellorar a participación do cliente.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

Dispoñibilidade xeral

Crear segmentos mellor dirixidos usando a linguaxe cotiá que inclúan interaccións de comportamento con asistencia de consulta, unha característica copiloto
- Os comerciantes agora son capaces de construír segmentos dirixidos rapidamente usando unha linguaxe cotiá conversacional que inclúe interaccións cos clientes coas súas mensaxes de mercadotecnia, sitios web, eventos e outras canles. Con estas actualizacións, pode crear segmentos complexos que non só se centran en datos demográficos ou firmográficos senón tamén comercializando datos de comportamento sen requirir un coñecemento profundo do modelo de datos back-end.
- Docs
Etiquetar e actualizar facilmente activos cunha experiencia mellorada
- Xestiona e personaliza rapidamente os teus activos. Ten que renomear, etiquetar ou actualizar activos? Agora, só se trata duns clics. O noso deseño mellorado garante un espazo de traballo atractivo visualmente, mentres que o panel lateral dereito ofrece vistas previas rápidas dos seus ficheiros. Toma o control con paneis inmobiliarios editables, permitíndolle personalizar os activos sen esforzo. Os novos controis de etiquetado simplifican a organización de ficheiros, permitindo unha categorización eficiente e unha busca sen esforzo.
- Docs
Asigna unidades de negocio específicas aos teus dominios autenticados
- Cando se activan unidades de negocio modernizadas, e habilítase o scoping de unidades de negocio, o asistente de autenticación de dominios permite aos usuarios especificar que unidade de negocio queren que se autentifique o seu dominio. Cando se selecciona unha unidade de negocio para un dominio, este dominio só está dispoñible para esa unidade de negocio a menos que queira facelo compartido en toda a súa organización.
- Docs

Versión preliminar pública

Comunicacións a medida dos temas que os clientes queren recibir
- Mellorar o compromiso do cliente e reducir as subscricións dando aos clientes un control granular sobre as Customer Insights - Journeys mensaxes que reciben. Dirixe as súas mensaxes ao público que máis quere involucrarse co seu contido capturando o consentimento detallado. Permitir aos clientes subscribirse aos temas que lles importan ao captar o consentimento que precisa para satisfacer os requisitos legais e regulamentarios. Evite erros de configuración vergoñentos e custosos aproveitando Customer Insights - Journeys o soporte do tema, evitando as complicacións de manter e facer cumprir listas de clientes subscritos, todo iso aproveitando centros de preferencia mellorados Customer Insights - Journeys que representan mellor a súa marca.
- Plan de liberación
- Docs

Melloras mensuais

Obtén resultados máis precisos nas túas probas A/ B especificando un grupo de control
- Coas novas características do grupo de control, os comerciantes agora poden especificar cantas persoas probar unha mensaxe antes de lanzar o público restante á versión gañadora. Esta actualización dálle máis control sobre o proceso de proba e axuda a garantir resultados precisos.

Novos blogs e documentos de escenarios

Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcións nos nosos últimos blogs e documentos de escenario:

Actualización de maio de 2023

As características de dispoñibilidade xeral de maio de 2023 inclúen a dispoñibilidade de datos de interacción no construtor de segmento, a capacidade de mover desencadenamentos personalizados entre ambientes, recordatorios de viaxes, ideas de chumbo e a capacidade de superficier a seguinte mellor acción para leads co seu equipo de vendas.

Versión preliminar pública características inclúen análise de atribución de fitos impulsados por IA, consentimento multimarca e centros de preferencia personalizables. Tamén seguimos mellorando o contido Ideas e a consulta axuda copiloto funcións.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

Dispoñibilidade xeral

Use datos de interacción para mellorar a orientación no construtor de segmento redeseñado
- Os segmentos son críticos para dirixirse aos clientes adecuados e personalizar a súa experiencia. O construtor segmento redeseñado Customer Insights - Journeys permítelle crear segmentos baseados nas interaccións dos clientes e o compromiso coas súas mensaxes de mercadotecnia, sitios web, eventos ou outras canles. Combinado cos atributos demográficos e firmográficos xa dispoñibles para a segmentación, o construtor de segmento permite chegar aos clientes adecuados no momento adecuado. A continuación, podes usar estes segmentos para orientar, ramificar viaxes ou variantes de contido para personalizar a experiencia para cada cliente.
- Plan de liberación
- Docs
Aforrar tempo movendo facilmente desencadenamentos entre ambientes
- Con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, pode crear desencadenamentos personalizados en ambientes de desenvolvemento ou preprodución para probar de forma segura o comportamento previsto antes de usalos na produción para viaxes e campañas de mercadotecnia en directo. A continuación, pode mover os desencadenamentos a un ambiente de produción usando Power Platform Solucións en calquera estado. A capacidade de mover desencadenamentos publicados permítelle aliñar o fluxo de traballo de proba co seu proceso de xestión do ciclo de vida da aplicación. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Automaticamente ocúpase de empaquetar os desencadenamentos e os metadatos relacionados cando exporta e importa as solucións.
- Plan de liberación
- Docs
Aumenta a túa produtividade con recordatorios de viaxe mellorados
- Agora podes crear viaxes que espidan e recorden a un cliente que tome unha acción necesaria, como completar unha aplicación / enquisa, encher un control sanitario, comprobar o seu carriño e moito máis. Podes lembrar aos clientes ata completar a chamada á acción ou ata unha determinada data ou hora. Ademais, pode ignorar certos pasos de viaxe cando unha acción do cliente os fai irrelevantes. Por exemplo, se estás a recibir / a bordo do cliente a un produto ou servizo a través de mensaxes diarias, pero completan a bordo antes de que se enviasen todas as mensaxes, podes saltar as mensaxes restantes saíndo do cliente dese bloque. Isto simplifica non só a lóxica de viaxe necesaria para captar todo o escenario nunha soa viaxe, senón que tamén fai que un único bloque de accións de viaxe (como unha serie de recordatorios) sexa fácil de analizar e optimizar.
- Plan de liberación
- Docs
Personalizar estratexias de mercadotecnia baseadas en ideas de chumbo
- Accede a ideas específicas de chumbo e Customer Insights - Journeys adapta as súas experiencias de mercadotecnia segundo o comportamento dos seus leads. As ideas de chumbo proporcionan unha visión holística das interaccións de cada chumbo coas súas actividades de mercadotecnia. Isto inclúe o acceso ao historial de compromisos de viaxes, que abrangue envíos de correo electrónico pasados, aperturas, clics, envíos de formularios e outros datos relevantes.
- Docs
Superficie a seguinte mellor acción para o teu equipo de vendas cando un liderado se compromete con Customer Insights - Journeys
- A medida que se nutren leads e oportunidades con viaxes en tempo real, os sinais do chumbo poden indicar unha urxencia para involucrarse cos seus equipos de vendas. Con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, agora podes crear actividades de venda como tarefas e chamadas telefónicas directamente de viaxes para que leve a atención individualizada cando é máis probable que se impliquen. Tamén pode activar unha secuencia de vendas para acelerar un acordo, asegurando que os vendedores reciban recomendacións automatizadas baseadas no playbook de vendas asociado á campaña.
- Plan de liberación
- Docs

Versión preliminar pública

Descubrir e usar facilmente Ideas copiloto contido para crear correos electrónicos altamente atractivos
- Con esta mellora pode facilmente comezar a usar copiloto para xerar contido de correo electrónico grazas a puntos clave prefilados que coinciden co seu tema seleccionado e accedendo directamente ao seu fluxo de correo electrónico.
- Plan de liberación
- Docs
Comprender como as actividades de mercadotecnia contribúen a fitos definidos usando a IA
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Permite crear experiencias altamente personalizadas para espir aos clientes cara a fitos importantes na viaxe do comprador, como completar unha compra, converterse nun membro do programa de fidelización ou converterse nunha oportunidade de venda cualificada. Agora, podes definir estes fitos e medilos ao longo do tempo. A continuación, pode optimizar a súa mestura de mercadotecnia mediante IA ou atribución baseada en regras que cuantifica a contribución das súas viaxes, canles e mensaxes na condución de clientes para completar eses fitos.
Nota

Esta característica desenvolverase gradualmente durante o mes e pode ter atrasado a dispoñibilidade en comparación cos outros lanzamentos de maio.
- Plan de liberación
- Docs
Combina as túas necesidades comerciais co consentimento multimarca e centros de preferencia personalizables
- En Customer Insights - Journeys, os comerciantes agora poden personalizar completamente os centros de preferencia fóra de caixa para representar mellor as súas marcas e satisfacer as súas necesidades de negocio. Crea centros de preferencia separados por marca, o que lle permite capturar e xestionar de forma independente o consentimento para varias liñas de negocio. Manteña os seus clientes comprometidos dándolles control sobre as canles ás que se quere conectar garantindo que capta o consentimento que precisa para satisfacer os requisitos legais e regulamentarios.
- Plan de liberación
- Docs

Melloras mensuais

A rama de atributos soporta condicións complexas que poden abarcar múltiples relacións de entidade
- Atributos de acceso de entidades relacionadas cun Contacto ou Chumbo, aínda que esas entidades estean a varios lúpulos. Por exemplo, podes esperar do contacto ao nome da conta asociada a ese contacto, facilitando a creación de condicións máis potentes e complexas.
Información ampliada da audiencia: ver mensaxes de texto e impulsar o compromiso de notificacións
- Agora, ademais de interaccións de correo electrónico e formulario, tamén pode acceder a información completa para mensaxes de texto, notificacións push e canles personalizadas en Customer Insights - Journeys contacto e información de chumbo. Obtén unha visión holística de como o seu público se compromete con todas as súas canles de mercadotecnia, toma decisións impulsadas por datos e optimiza as súas estratexias para obter resultados aínda mellores.
Comunicar claramente datas e horarios en formatos que coincidan coas expectativas do seu público
- Diferentes partes do mundo usan diferentes formatos para a data e a hora, polo que é fundamental usar o formato correcto que o seu público espera evitar confusións. Estamos ampliando os formatos de tempo dispoñibles para engadir formatos de 12 horas en determinados idiomas / países onde oficialmente seguen o formato 24 horas pero na práctica tamén usan formato de 12 horas (por exemplo, inglés (Reino Unido)). Tamén engadimos formatos usados recentemente na parte superior. Isto non só aforra tempo, tamén facilita escoller un único formato consistente a través da mensaxe.
- Documentos
Crea segmentos sen esforzo usando a linguaxe cotiá coa experiencia de asistencia á consulta mellorada
- A nova experiencia de asistencia á consulta está deseñada para axudar aos comerciantes a cambiar sen problemas entre a asistencia de consulta e o modo manual dándolle máis control sobre o proceso de creación segmento. Tamén melloramos a función garante unha experiencia máis intuitiva. Con estas actualizacións, pode construír segmentos usando a linguaxe cotiá para dirixirse ao público adecuado sen requirir un coñecemento profundo sobre o modelo de datos back-end.
- Docs
Crea segmentos usando Customer Insights - Journeys Listas e outras entidades relacionadas con Contactos/Leads con moitas: moitas relacións
- Agora podes crear segmentos con táboas de datos, como Customer Insights - Journeys Listas, que teñen relacións N:N con entidades obxectivo como Leads e Contactos.

Novos blogs e documentos de escenarios

Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcións nos nosos últimos blogs e documentos de escenario:

Actualización de abril de 2023

O lanzamento de abril marca a dispoñibilidade de moitas características da onda de lanzamento de 2023. As características xerais de dispoñibilidade inclúen un editor de correo electrónico simplificado, novos modelos de correo electrónico, enviar agora funcionalidades de correo electrónico, formularios modernizados para Customer Insights - Journeys, ampliar listas de destinatarios con copias de carbono, límites de frecuencia de mensaxes, etiquetado UTM, ideas de contacto para Customer Insights - Journeys, relacións un a moitos para a personalización, datos de audiencia de mostra para vistas previas de correo electrónico, unidades de negocio para Customer Insights - Journeys e a capacidade de cambiar o Power Platform URL da súa organización no Centro de administración.

As melloras mensuais inclúen o seguimento de abertos e clics únicos, soporte adxunto para canles personalizadas e dispoñibilidade rexional estendida para asistencia de consulta.

Importante

Unha versión anterior deste artigo anunciou incorrectamente a dispoñibilidade dos recordatorios de viaxes mellorados versión preliminar no lanzamento de abril. Os recordatorios de viaxes mellorados non están incluídos no lanzamento de abril.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

Dispoñibilidade xeral

Crear correos electrónicos fermosos e atractivos con facilidade
- O editor de correo electrónico simplificado permítelle crear contido atractivo en poucos minutos, se é un comercializador experimentado ou crear correos electrónicos ocasionalmente para involucrarse cos seus clientes. Agora, podes facer modificacións básicas de contido e incluso engadir novos elementos e seccións directamente sobre lenzo, e así gozar dunha experiencia fácil, deliciosa e enfocada.
- Docs
Facilmente atopar e seleccionar un dos moitos modelos novos para crear fermosos correos electrónicos en minutos
- A nova galería de modelos conta agora con máis de 20 modelos atractivos para os tipos de correo electrónico máis típicos, tales como: carro abandonado, invitación de eventos, lanzamento de produtos, boletín e moito máis. Agora é posible marcar modelos seleccionados como favoritos e todos os modelos agrúpanse en categorías relevantes, facendo máis doado que nunca atopar só o modelo correcto para o seu próximo correo electrónico.
- Docs
Envía correos electrónicos rapidamente sen construír unha viaxe
- Permite que calquera persoa envíe facilmente correos electrónicos de marca e personalizados con análise de interaccións e seguimento de ligazóns. Este fluxo de traballo simplificado de envío permítelle seleccionar entre unha nova biblioteca de modelos, facer cambios facilmente con simplificacións ao editor de correo electrónico e enviar correos electrónicos aos membros segmento que precisa alcanzar en poucos minutos sen ser un experto en tecnoloxía de mercadotecnia.
- Plan de liberación
- Docs
Crea facilmente formas modernas usando a nova experiencia en forma intuitiva
- Os formularios de captura de chumbo son cruciais para recompilar información de mercadotecnia, converter aos visitantes en leads e converter leads en clientes valiosos. Coa nova experiencia Customer Insights - Journeys en formas intuitivas, pode facilmente crear formas modernas con capacidades avanzadas sen depender dos desenvolvedores. Crear sen esforzo formularios intelixentes para colocar nos seus sitios web e captar a atención dos seus clientes ao tempo que lles permite introducir os seus detalles.
- Plan de liberación
- Docs
Manter as partes interesadas no bucle copiándoas sen problemas nas campañas de correo electrónico
- Mellora a experiencia do cliente mantendo os teus equipos de vendas, servizo de atención ao cliente e finanzas no bucle copiando destinatarios clave nas campañas de correo electrónico. Permite que outros equipos seguimento en leads quentes ou respondan rapidamente as consultas dos clientes, acelerando o seu oleoduto e aumentando a satisfacción do cliente.
- Plan de liberación
- Docs
Evitar a fatiga das mensaxes limitando as mensaxes enviadas a un cliente nun período específico
- Asegúrese de que os seus clientes reciban a mensaxe correcta no momento adecuado e na frecuencia correcta mentres evitan a fatiga, minimizando as subscricións e facilitando un compromiso óptimo coas súas mensaxes clave. Algúns clientes cualifican para múltiples viaxes e campañas que se executan simultaneamente, o que pode provocar que os clientes reciban múltiples mensaxes a través dunha canle nun curto período de tempo. Os clientes poden percibir estas mensaxes como spam, o que reduce o seu compromiso. Coa característica límite de frecuencia, pode optimizar o compromiso controlando cantas mensaxes se envían en múltiples canles durante un período.
- Plan de liberación
- Docs
Medir a actividade de marketing, o tráfico web e os obxectivos de conversión usando etiquetado UTM automático
- Os códigos do Módulo de Seguimento de Urchin (UTM) axúdanche a rastrexar fontes de tráfico para os seus sitios web e páxinas de destino, o que lle permite atribuír conversións á fonte correcta. Customer Insights - Journeys As mensaxes poden ser un contribuínte importante a este tráfico, pero é difícil rastrexalas sen parámetros UTM. Moitas veces quedan fóra por completo das ligazóns nas mensaxes debido ao proceso que leva moito tempo de engadir manualmente as etiquetas a cada ligazón. Ademais de etiquetar automaticamente todas as túas mensaxes con parámetros UTM, agora podes escoller personalizar os teus parámetros para que coincida cunha convención de nomes UTM existente que a túa empresa xa usa nos informes de Google analytics. Por exemplo, pode escoller a campaña UTM para apuntar a un ID de campaña en lugar do nome da viaxe.
- Plan de liberación
- Docs
Revisar o historial de compromisos e adaptar os esforzos de mercadotecnia usando información de contacto
- Use información de contacto para Customer Insights - Journeys comprender mellor o comportamento e os intereses da súa audiencia, tomar decisións informadas baseadas no compromiso pasado e adaptar os seus esforzos de mercadotecnia ás súas necesidades e preferencias específicas.
- Docs
Impulsar o compromiso con contido personalizado usando datos con relacións un a moitos
- Desbloquear aínda máis datos para a personalización coa capacidade de definir texto dinámico usando datos que requiren atravesar relacións dun a moitos. Considere unha campaña de doazón de alumnos universitarios onde desexa incluír o nome da facultade con supervisión por cada alumno para conducir o máximo compromiso. Con todo, un alumno podería ter con supervisión múltiples facultades nesa universidade, o que resultou nunha relación "un a moitos" entre os rexistros estudantís e universitarios. Agora pode definir texto dinámico para tales datos.
- Docs
Envía correos electrónicos con confianza despois de previsualizar rapidamente correos electrónicos usando datos de audiencia de mostra
- A personalización do contido é unha estratexia eficaz para impulsar o compromiso. Non obstante, asegurarse de que o contido personalizado sexa preciso para unha variedade de destinatarios pode ser unha tarefa difícil. Afortunadamente, Customer Insights - Journeys fai isto fácil: simplemente seleccione un rexistro de membros da audiencia de mostra para versión preliminar o contido exacto que se entregará a ese destinatario.
- Docs
Escala o seu negocio sen esforzo e define o acceso a activos de mercadotecnia
- Mellorar a produtividade definindo o acceso a activos de mercadotecnia e visibilidade para combinar a súa estrutura empresarial. A medida que as empresas crean grandes cantidades de activos, a organización de datos segundo a estrutura organizativa vólvese crítica. Os activos ben organizados son importantes para manterse conformes e produtivos. Customer Insights - JourneysAgora, pode organizar sen esforzo os seus activos dixitais, contido e viaxes para combinar a súa estrutura organizativa separando os datos de negocios e clientes a través das fronteiras organizativas. Separar datos permítelle obter información exhaustiva sobre o rendemento de mercadotecnia dunha marca específica sen perder de vista a imaxe máis grande. O risco de cumprimento redúcese mediante o uso de campañas fóra de caixa e capacidades de segregación de datos en toda a súa organización.
- Plan de liberación
- Docs
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Agora admite cambiar o URL da organización no Power Platform Centro de Administración
- A xente moitas veces quere cambiar o URL da Customer Insights - Journeys aplicación a un nome de marca que é fácil de lembrar. Isto foi soportado Power Platform desde hai tempo no Centro de Administración, pero non foi previamente apoiado pola Dynamics 365 Customer Insights - Journeys aplicación. Con esta versión, agora podes cambiar o URL da organización no Power Platform Admin Center e a Customer Insights - Journeys aplicación segue funcionando sen efectos secundarios.
- Docs

Melloras mensuais

Optimiza a túa estratexia de marketing con abertos e clics únicos
- Obteña información sobre as persoas únicas que están a participar nas súas viaxes, en lugar de simplemente contar o número de veces que se abriu ou premeu un correo electrónico ou unha ligazón. O seguimento de abertos únicos e clics ofrece unha imaxe máis precisa do alcance e compromiso da súa campaña eliminando interaccións duplicadas do mesmo cliente.
- Docs
Soportar anexos en mensaxes de canle personalizadas
- Agora podes personalizar aínda máis as túas comunicacións achegando imaxes ou outro tipo de ficheiros ás túas mensaxes personalizadas da canle. Constrúe novas canles como MMS e inclúe imaxes coas túas WhatsApp ou Viber mensaxes, facendo que as interaccións dos teus clientes sexan aínda máis atractivas.
- Documentos
Dispoñibilidade rexional ampliada para a asistencia de consulta
- Query Assist, unha capacidade copiloto alimentada por IA xenerativa que permite construír segmentos usando palabras cotiás, agora está dispoñible en EUR (Europa).
- Docs

Novos blogs e documentos de escenarios

Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcións nos nosos últimos blogs e documentos de escenario:

Actualización de marzo de 2023

As Dynamics 365 Customer Insights - Journeys características de dispoñibilidade xeral de marzo de 2023 inclúen segmentos Customer Insights - Journeys estáticos, filtrado para listas de correo electrónico, contido de mercadotecnia enriquecido con tipos de ficheiros adicionais, soporte para provedores Infobip de SMS e mobilidade LINK, viaxes personalizadas adaptadas ás súas necesidades empresariais, deseñador de viaxes en tempo real mellorado e segmentos nos Customer Insights - Journeys que sempre se inclúen ou exclúen persoas específicas.

Versión preliminar pública características inclúen contido con motor AI Ideas para a creación de contido atractivo, editor de correo electrónico simplificado, envío de correos electrónicos baseados en segmentos sen construír unha viaxe, evitando a fatiga das mensaxes limitando as mensaxes enviadas a un cliente nun período específico, unidades de negocio para Customer Insights - Journeys e a capacidade de esperar sobre relacións dun a moitos para texto dinámico.

A mellora mensual inclúe un panel lateral actualizado para obxectivos e criterios de saída.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

Dispoñibilidade xeral

Crear unha instantánea estática de membros segmento
- Segmento estático listas son unha parte importante da xestión de audiencias para os comerciantes. Utilizar segmentos estáticos en campañas únicas ou boletíns onde sexa esencial implementar segmento adhesión en función dunha data ou hora concreta. Os segmentos estáticos aseguran que as novas persoas que sexan elixibles para o segmento non entrarán na viaxe única, aínda que siga vivindo. Pode crear instantáneas estáticas independentemente de como se constrúa o segmento (xa sexa usando condicións de consulta ou inclusións manuais ou exclusións). A flexibilidade na creación segmento estático separa como se definen os segmentos de como se queren actualizar ou actualizar segmentos.
- Plan de liberación
- Docs
Comunicacións por correo electrónico de boa sintonía con listas filtradas
- Incluír unha lista completa nun correo electrónico é un escenario común. Pero hai momentos nos que é máis efectivo incluír só elementos dunha lista que cumpran certas condicións. Por exemplo, nun correo electrónico de confirmación sobre un pedido, é posible que necesite listar separadamente elementos que son devoltos. Do mesmo xeito, a comunicación sobre unha conferencia de varias sesións é máis fácil de consumir se as sesións están organizadas por tema ou pista. Agora pode facilmente conseguir estes escenarios simplemente engadindo un filtro á súa lista de correo electrónico.
- Plan de liberación
- Docs
Xestionar e incorporar activos perfectamente no seu contido cunha biblioteca unificada mellorada
- Enviar o contido rico e convincente dos seus clientes é clave para mantelos comprometidos coa súa marca. Con esta liberación, o uso de activos en todo Customer Insights - Journeys e márketing de saída foi máis fácil. Coa biblioteca unificada mellorada, agora podes cargar ficheiros unha vez e usalos onde os necesites. Non é necesario copiar ou descargar activos para facer copias de seguridade. Usando tipos de ficheiro adicionais, como documentos, PDF, presentacións, vídeos e moito máis, agora pode engadir ligazóns de activos aos seus correos electrónicos para crear contido máis rico para os seus clientes.
Nota

Para fomentar a nova forma simplificada de xestionar e utilizar activos, o complemento Customer Insights - Journeys bibliotecario xa non está dispoñible para a súa instalación. Se o instalaches anteriormente, poderías seguir usando o complemento.
- Docs
Involucrar aos seus clientes con mensaxes de texto enviadas usando Infobip e mobilidade de LINK
- Ademais de Twilio e Telesign, agora podes integrarte con Infobip e LINK Mobility para enviar mensaxes de texto. Conecta a túa conta de mobilidade existente Infobip ou LINK e usa todas as funcións de mensaxes de texto para maximizar a Customer Insights - Journeys participación do cliente.
- Docs
Personaliza o deseñador de viaxes en tempo real para racionalizar mellor os seus fluxos de negocio
- A personalización das túas viaxes ao cliente xa está dispoñible en Dynamics 365 en tempo real Customer Insights - Journeys. Non só os comerciantes poden usar capacidades fóra de caixa Customer Insights - Journeys para involucrarse eficazmente cos seus clientes, senón que agora tamén poden crear solucións personalizadas, flexibles e eficientes a través Power Apps para adaptar mellor a aplicación ás súas necesidades específicas de negocio. Por exemplo, agora pode ampliar o seu lenzo de viaxe en tempo real para engadir calquera campo personalizado a través Dataverse para racionalizar mellor os seus procesos de negocio para unha maior eficiencia. Isto permítelle engadir campos personalizados como "campaña" ás túas viaxes para xestionar mellor os teus activos, colaborar entre os membros do teu equipo e darlle máis flexibilidade para crear informes de análise personalizados.
- Docs
Xestionar individualmente segmento membros con inclusións e exclusións
- Engadir inclusións manuais ou exclusións é unha poderosa forma de aumentar os criterios de construción de segmentos. Incluír ou excluír manualmente persoas específicas para garantir que os segmentos cheguen sempre aos clientes VIP. Ou utilizar inclusións e exclusións como unha forma fácil de construír segmentos de proba para viaxes.
- Plan de liberación
- Docs

Versión preliminar pública

Crea facilmente contido atractivo usando contido impulsado por IA Ideas copiloto
- O contido Ideas usa IA xenerativa para axudarche a atopar inspiración e pode usarse como punto de partida ao compoñer texto para o seu correo electrónico. Agora, Content Ideas presenta un aspecto refrescante e os resultados xerados son moito máis creativos e de gran calidade. Ademais, pode seleccionar entre unha das voces dispoñibles (comprometidas, casuais, aventureiras, de luxo, formais), para facer o seu contido aínda máis atractivo.
- Plan de liberación
- Docs
Dirixir con precisión os clientes que usan segmentos de linguaxe natural mellorados con IA
- A función de asistencia á consulta é mellorada con capacidades de IA xerativas. Use a linguaxe conversacional e cotiá para construír rapidamente segmentos dirixidos. Xerar regras que sexan máis precisas con menos esforzo, o que lle permite pasar máis tempo construíndo relacións cos clientes e menos tempo construíndo segmentos complexos desde cero. Por exemplo, podes dicir "Por favor, móstrame contactos activos que con supervisión o evento de degustación de café"
- Plan de liberación
- Docs
Crear correos electrónicos fermosos e atractivos en minutos
- O editor de correo electrónico simplificado coa galería de modelos mellorada permítelle crear contido atractivo en poucos minutos, se é un comercializador experimentado ou crea correos electrónicos ocasionalmente para involucrarse cos seus clientes. Agora, podes facer modificacións básicas de contido directamente sobre lenzo e gozar dunha experiencia fácil, deliciosa e enfocada. Mentres que a nova galería de modelos fai máis doado que nunca atopar só o modelo correcto para o seu próximo correo electrónico.
- Plan de liberación
Envía correos electrónicos rapidamente sen construír unha viaxe
- Envía correos electrónicos sen crear unha viaxe. Este fluxo de traballo permítelle seleccionar dunha nova biblioteca de modelos, facer cambios facilmente con simplificacións ao editor de correo electrónico e enviar correos electrónicos aos membros segmento aos que precisa alcanzar en poucos minutos.
- Plan de liberación
- Docs
Evitar a fatiga das mensaxes limitando as mensaxes enviadas a un cliente nun período específico
- Asegúrese de que os seus clientes reciban a mensaxe correcta no momento adecuado e na frecuencia adecuada para evitar fatigas, evitar darse de baixa e facilitar un compromiso óptimo coas súas mensaxes clave. Algúns clientes cualifican para múltiples viaxes e campañas que se executan simultaneamente. Isto fai que os clientes reciban varias mensaxes a través dunha canle nun curto período de tempo. Os clientes poden percibir estas mensaxes como spam, o que reduce o seu compromiso. Coa característica límite de frecuencia, pode optimizar o compromiso controlando cantas mensaxes se envían en múltiples canles durante un período.
- Plan de liberación
- Docs
Escala o seu negocio sen esforzo e define o acceso a activos de mercadotecnia
- Mellorar a produtividade definindo o acceso a activos de mercadotecnia e visibilidade para combinar a súa estrutura empresarial. A medida que as empresas crean grandes cantidades de activos, a organización de datos segundo a estrutura organizativa vólvese crítica. Os activos ben organizados son importantes para manterse conformes e produtivos. Customer Insights - JourneysAgora, pode organizar sen esforzo os seus activos dixitais, contido e viaxes para combinar a súa estrutura organizativa separando os datos de negocios e clientes a través das fronteiras organizativas. Separar datos permítelle obter información exhaustiva sobre o rendemento de mercadotecnia dunha marca específica sen perder de vista a imaxe máis grande. O risco de cumprimento redúcese mediante o uso de campañas fóra de caixa e capacidades de segregación de datos en toda a súa organización.
- Plan de liberación
- Docs
Salta sobre as relacións de un a varios para obter texto dinámico
- Con datos de texto dinámicos que requiren atravesar relacións de 1 a moitos, desbloquea aínda máis datos para a personalización. Considere unha campaña de doazón de alumnos universitarios onde desexa incluír o nome da facultade con supervisión por cada alumno para conducir o máximo compromiso. Non obstante, un alumno pode ter con supervisión varias facultades nesa universidade, o que resulta nunha relación "de 1 a moitos" entre os expedientes dos estudantes e os da universidade. Agora pódese definir texto dinámico para tales datos.
- Docs

Mellora mensual

Panel lateral de viaxe actualizado
- O novo panel lateral de viaxe está deseñado para mellorar a produtividade e axilizar o teu fluxo de traballo mostrando toda a información importante con antelación. Os criterios de entrada e saída e o obxectivo da viaxe e a configuración límite de frecuencia son máis visibles, polo que é máis fácil lembrar de cambiar ou actualizar esta configuración sen saír do lenzo da viaxe.

Novos blogs e documentos de escenarios

Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcións nos nosos últimos blogs e documentos de escenario:

Actualización de febreiro de 2023

Este mes, o novo Customer Insights - Journeys segmento está dispoñible en xeral. Ademais, unha nova función versión preliminar pública permítelle medir a actividade de mercadotecnia, o tráfico web e os obxectivos de conversión mediante a etiquetaxe UTM automática.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

Dispoñibilidade xeral

Diríxete ao público axeitado usando o novo creador segmento
- Mellora a túa produtividade creando de xeito intuitivo segmentos para contactos e clientes potenciales no novo creador segmento. Para mellorar o retorno do investimento do marketing, os teus segmentos deben orientarse ao público axeitado. Agora podes construír segmentos sen esforzo describindoos en linguaxe natural (usando GPT) ou usando un sinxelo creador lóxico de arrastrar e soltar que non require coñecementos especializados sobre estruturas de datos complexas e operadores lóxicos. Para garantir aínda máis a túa confianza na construción de segmentos, podes versión preliminar os membros e estimar o tamaño dos segmentos de borrador como parte do proceso de creación (en segundos para a maioría dos segmentos). Ademais, o creador segmento permítelle crear segmentos utilizando clientes potenciales. Despois podes orientar directamente aos clientes potenciales usando as viaxes dos clientes para os teus programas de xeración de demanda.
- Plan de lanzamento
- Docs

Versión preliminar pública

Medir a actividade de marketing, o tráfico web e os obxectivos de conversión usando etiquetado UTM automático
- Os códigos do Módulo de Seguimento de Urchin (UTM) axúdanche a rastrexar fontes de tráfico para os seus sitios web e páxinas de destino, o que lle permite atribuír conversións á fonte correcta. Customer Insights - Journeys As mensaxes poden contribuír significativamente a este tráfico, pero é difícil rastrexalas sen parámetros UTM. As ligazóns das mensaxes pasan por alto debido ao lento proceso de engadir etiquetas manualmente a cada ligazón. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys agora etiqueta automaticamente todas as túas ligazóns en mensaxes con parámetros UTM, seguindo unha taxonomía consistente. Isto ofrécelle unha visibilidade total da túa contribución de mercadotecnia ao tráfico web, o que che permite optimizar o tráfico e as conversións.
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

Consulta os KPI e as interaccións totais de aperturas e clics totais nos detalles de Entrega e Interaccións
- Fai un seguimento da eficacia das experiencias dos teus clientes e toma decisións baseadas en datos para optimizar as túas estratexias de mercadotecnia. Comprender cantas persoas viron unha mensaxe de mercadotecnia e cantas persoas participaron coa experiencia ao facer clic nunha ligazón pode axudar a identificar cales son as canles que están a xerar máis compromiso, o que lle permite tomar decisións fundamentadas sobre como optimizar a súa estratexia de mercadotecnia.
Nota

Esta función inclúe a eliminación temporal dos clics únicos e das aperturas dos detalles de Entrega e Interaccións. Os clics e as aperturas únicas engadiranse de novo nunha próxima versión.
Xestiona facilmente táboas adicionais dispoñibles para a personalización
- Podes usar ata 50 táboas para a personalización en Customer Insights - Journeys (consulta os detalles aquí). Podes controlar que 50 táboas seleccionar. Esta selección paso agora é máis sinxela con filtros predefinidos adicionais para filtrar rapidamente a lista de táboas a todas as táboas, táboas seleccionadas por defecto, táboas que seleccionaches ou táboas que están en uso na mensaxe actual.
Soporte para condicións de varias liñas en condicións en liña
- As condicións en liña utilízanse para crear código HTML para escenarios nos que o contido condicional non é apropiado, como cambiar unha palabra en contido común (por exemplo, unha palabra de saúdo). Esta experiencia de usuario agora mellorouse coa mesma experiencia do creador de condicións que se usa en todas as partes do produto, mellorando a facilidade de uso e ofrecendo a funcionalidade adicional das condicións de varias liñas. Máis información: Como usar as condicións en liña.
Enfoque sen código para engadir interaccións de mercadotecnia á liña de tempo unificada en formularios personalizados de contacto/cliente
- Cando se usan formularios de contacto ou cliente potencial listos para usar, as interaccións de mercadotecnia baseadas en viaxes en Customer Insights - Journeys e márketing de saída enchéganse automaticamente na cronoloxía unificada. Pero cando os comerciantes usaron formularios personalizados de contacto/cliente, tiveron que engadir manualmente as interaccións de mercadotecnia na liña de tempo facendo cambios no código. Co lanzamento de febreiro, podes engadir interaccións de mercadotecnia aos teus formularios personalizados de contacto/cliente potencial mediante un sinxelo enfoque sen código engadindo un conector personalizado aos teus formularios personalizados a través da experiencia Power Apps maker. Máis información: Como activar as interaccións de mercadotecnia na túa cronoloxía de contactos/clientes.
Customer Insights - Journeys As interaccións na liña de tempo unificada agora mostran ligazóns específicas nas que os contactos ou clientes potenciales fai clic nas mensaxes
- Os representantes de vendas e os axentes de servizo de atención ao cliente agora teñen visibilidade de ligazóns específicas nas que un contacto ou cliente potencial fixo clic nas súas mensaxes de mercadotecnia. Ver as ligazóns específicas axúdalles a comprender as actividades pasadas do contacto/cliente potencial nun nivel máis detallado, o que permite unha participación máis personalizada. Por exemplo, un axente de crédito cartón dunha empresa de servizos financeiros agora pode comprender que crédito cartón ofrece (entre moitos) un contacto no que se fixo clic nunha mensaxe promocional, o que lles permite facer unha chamada de seguimento personalizada. Máis información: Cronoloxía das interaccións dos clientes.

Novos blogs e documentos de escenarios

Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcións nos nosos últimos blogs e documentos de escenario:

Actualización de xaneiro de 2023

Non hai Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estrea para xaneiro. Volveremos en febreiro con novas melloras, actualizacións e corrección de erros.

Novos blogs e documentos de escenarios

Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcións nos nosos últimos blogs e documentos de escenario:

Actualizacións de 2022

Actualización de decembro de 2022

Para a versión de decembro de 2022, as funcións de dispoñibilidade xeral inclúen canles personalizadas que che permiten ampliar o teu alcance en Customer Insights - Journeys, flexibilidade de formato de data e hora para diferentes locais e acceso a máis datos de personalización. As funcións de versión preliminar pública inclúen Customer Insights - Journeys formularios de captura de clientes potenciales que converten os visitantes en clientes e filtran as listas de correo electrónico.

A partir deste mes, destacaremos os blogs e a documentación de escenarios publicados recentemente, ademais da documentación do produto que admite as funcións recentemente lanzadas.

Importante

Esta versión trae cambios ao Customer Insights - Journeys sistema de consentimento e ás táboas Dataverse subxacentes. Este cambio só afecta aos usuarios que teñen código personalizado que le ou escribe directamente nas táboas msdynkmt_compliancesettings ou msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse . Como parte da actualización desta versión, os datos de consentimento de calquera usuario que habilite a función versión preliminar: crear e xestionar Customer Insights - Journeys formularios migraranse automaticamente utilizar as novas táboas. A maioría dos usuarios non terán que realizar ningunha acción en resposta para este cambio.

Os usuarios que teñan código que interactúa directamente coas táboas msdynkmt_compliancesettings e msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse deberán facer cambios despois desta versión para dirixe o seu código para ler/escribir ás novas táboas msdynkmt_compliancesettings3 e msdynmkt_contactpointconsent3 Dataverse .

Para facilitar a transición, buscaremos continuamente novas filas escritas nas táboas msdynmkt_contactpointconsent2 que se quedan obsoletas e copialas automaticamente nas novas . msdynkmt_compliancesettings3 táboas. As copias poden tardar ata 48 horas en completarse. Desactivaremos esta copia automática nunha versión futura.

No futuro, todos os usuarios serán migrados para facer uso destas novas táboas. Polo momento, só se migrarán os seus datos automaticamente aos usuarios que optaron polos Customer Insights - Journeys formularios versión preliminar.

Importante

A partir de decembro de 2022, a aplicación do consentimento para as viaxes de clientes en tempo real para Contactos modificouse para esixir a activación dos correos electrónicos enviados mediante o Restritivo modelo de execución do consentimento. Se continúas usando a configuración de aplicación Restritiva , este cambio fará que non se envíen correos electrónicos desde as viaxes de márketing en tempo real aos Contactos que non o participaron. Este cambio non afectará ás viaxes márketing de saída.

Para volver ao comportamento anterior, pode cambiar o seu modelo de aplicación do consentimento a non restritivo. Alternativamente, se previamente captou o consentimento nos rexistros de contacto en márketing de saída, pode cargar o consentimento para poboar os punto de contacto rexistros de consentimento utilizados para facer cumprir o consentimento Customer Insights - Journeys. Máis información: Xestionar o consentimento para mensaxes de correo electrónico e texto Customer Insights - Journeys.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Funcións xerais de dispoñibilidade

Ampliar a súa divulgación con canles personalizadas
- Esténdese Customer Insights - Journeys usando as canles de comunicación coas que estás familiarizado para involucrar aos seus clientes en momentos que importan. Use Customer Insights - Journeys ferramentas de personalización, consentimento e análise para crear contido convincente e entregalo nas súas canles de comunicación preferidas, como un provedor de SMS local ou WhatsApp. Capitalizar canles probadas, conectar calquera deles ás súas viaxes novas ou existentes e desenvolver o seu verdadeiro potencial para Dynamics 365 Customer Insights - Journeys maximizar o compromiso do cliente.
- Plan de liberación
- Documentos
Comunicar datas e horarios nunha variedade de formatos
- Ao traballar en múltiples xeografías e idiomas, comunicar datas e horarios require claramente utilizar un formato que coincida coas expectativas do destinatario. Para asegurarse de que os seus clientes reciban sempre a información correcta, Customer Insights - Journeys soporta unha variedade de formatos de data e hora. Sempre que o texto dinámico se define usando un atributo tipo "datetime", disponse dun conxunto de opcións adicionais para seleccionar un formato data/hora que sexa lexible e consistente coa localización (idioma e rexión) da audiencia. Se o desexa, tamén pode cambiar o local e o fuso horario para coincidir co público. A Customer Insights - Journeys aplicación converte automaticamente a data/hora almacenada na zona horaria seleccionada.
- Plan de liberación
- Documentos
Accede aínda a máis datos para personalizar a túa divulgación do cliente
- Xa non se limita a acceder Dataverse a táboas que estean directamente relacionadas cunha Audiencia ou Triggers. Agora, pode acceder a calquera Dataverse táboa para incluír información nas súas comunicacións. Por exemplo, para un correo electrónico de lanzamento de produtos, pode querer incluír información do produto, imaxe e número SKU. Estes detalles poden estar dispoñibles nunha táboa de produtos, que agora pode usar para a personalización.
- Documentos

Versión preliminar pública

Crear formularios de captura de chumbo que convertan aos visitantes en clientes
- Agora, crea Customer Insights - Journeys formularios de sitio web modernos que captan a atención dos seus clientes ao tempo que lles permiten introducir os seus datos. Use o editor de drag-and-drop para crear formularios que recollan datos de mercadotecnia, converter os visitantes en leads e converter leads en clientes que pagan. Coa nova editor de formularios, pode crear formas robustas sen depender de código complexo e desenvolvedores.
- Plan de liberación
- Docs
Comunicacións por correo electrónico de boa sintonía con listas filtradas
- Incluír unha lista completa nun correo electrónico é un escenario común. Pero hai momentos nos que é máis efectivo incluír só elementos dunha lista que cumpran certas condicións. Por exemplo, nun correo electrónico de confirmación sobre un pedido, é posible que necesite listar separadamente elementos que son de volta solicitados. Do mesmo xeito, a comunicación sobre unha conferencia de varias sesións é máis fácil de consumir se as sesións están organizadas por tema ou pista. Agora pode facilmente conseguir estes escenarios simplemente engadindo un filtro á súa lista de correo electrónico.
- Docs

Melloras mensuais

márketing en tempo real viaxes
- Eliminar viaxes directamente Customer Insights - Journeys desde a vista da lista e eliminar viaxes non utilizadas ou abandonadas. Mantén o control total da túa lista de viaxes e céntrate nas viaxes correctas cando as necesites.
- Adapta a túa experiencia de usuario desactivando Crear e editar funcionalidades para viaxes en dispositivos móbiles.
Construtor de segmento en tempo real
- Crea segmentos usando máis atributos que están indirectamente relacionados co Contacto ou o Chumbo. Por exemplo, podes usar atributos como as sesións de eventos que un Contacto comprobou nunha conferencia ou webinar que con supervisión. Usa atributos de Dataverse táboas que teñan ata cinco graos de separación da táboa de contactos ou clientes potenciales (en comparación con tres anteriormente).

Novos blogs e documentos de escenarios

Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcións nos nosos últimos blogs e documentos de escenario:

Actualización de novembro de 2022

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys actualización de novembro de 2022 inclúe unha función versión preliminar e unha mellora mensual. A función versión preliminar permite a flexibilidade de formato de data e hora para diferentes locais. A mellora mensual mellora o acceso á personalización e a usabilidade.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Funcionalidad de previsualización

Comunicar datas e horarios nunha variedade de formatos
- Ao traballar en múltiples xeografías e idiomas, comunicar datas e horarios require claramente utilizar un formato que coincida coas expectativas do destinatario. Para asegurarse de que os seus clientes reciban sempre a información correcta, Customer Insights - Journeys soporta unha variedade de formatos de data e hora. Sempre que o texto dinámico se define usando un atributo tipo "datetime", disponse dun conxunto de opcións adicionais para seleccionar un formato data/hora que sexa lexible e consistente coa localización (idioma e rexión) da audiencia. Se o desexas, tamén podes cambiar a localización e a zona horaria para que coincidan coa audiencia. A Customer Insights - Journeys aplicación converte automaticamente a data/hora almacenada na zona horaria seleccionada.
- Plan de lanzamento

Melloras mensuais

Melloras de usabilidade no panel de personalización
- O panel de personalización do editor de correo electrónico ofrece un acceso único ás capacidades relacionadas coa personalización. Os marcadores de posición de personalización agrúpanse segundo os seus tipos. Podes ampliar e contraer os grupos para facilitar a lectura. Os rexistros específicos úsanse para acceder a datos de personalización adicionais, como detalles do evento, pedidos ou produtos. Os rexistros específicos en uso identifícanse na parte superior do panel lateral e na información cartón para cada marcador de posición de personalización que os utiliza. As condicións creadas polo contido condicional tamén están dispoñibles no panel (como "Condicións do elemento") para a súa revisión e actualización.

Actualización de outubro de 2022

Dynamics 365 Customer Insights - JourneysChegou o lanzamento da segunda onda de 2022! A actualización de outubro de 2022 ten seis funcións de dispoñibilidade xeral e catro vistas previas públicas dos plans de lanzamento da primeira onda de 2022. As funcións de dispoñibilidade xeral inclúen bloques de contido personalizados avanzados, a posibilidade de realizar actualizacións rápidas e xestionar o control de versións para viaxes, perfís de marca que che permiten xestionar facilmente o contido de varias marcas, a posibilidade de probar todos os disparadores personalizados antes de utilizalos nunha viaxe con clientes reais, códigos QR en correos electrónicos para cupóns e eventos e ligazóns ricas en funcións en correos electrónicos para sitios web, enquisas, eventos, páxinas de mercadotecnia, Microsoft Teams eventos e elementos do calendario.

As funcións versión preliminar pública inclúen canles personalizadas que che permiten ampliar o teu alcance en Customer Insights - Journeys, a creación de segmento en linguaxe natural en Customer Insights - Journeys, segmentos estáticos en Customer Insights - Journeys e capacidade de crear segmentos en Customer Insights - Journeys onde sempre se inclúen ou se excluyen persoas específicas.

As melloras mensuais inclúen actualizacións das capacidades de personalización, segmentación e mensaxería de texto.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Función de dispoñibilidade xeral

Fomenta o compromiso a gran escala con contidos específicos para o público altamente adaptados
- O contido condicional axuda a ofrecer contido altamente personalizado para impulsar o compromiso. Fai que o contido condicional sexa reutilizable gardalo nun bloque de contido. Calquera persoa do teu equipo pode reutilizar estes bloques de contido personalizado avanzado en diferentes mensaxes para lograr a personalización a escala con facilidade e eficiencia. Os casos de uso dos bloques de contidos personalizados avanzados inclúen información de contacto diferenciada da empresa, dependendo da localización do destinatario; ofertas variadas, dependendo dos niveis de adhesión ao programa de fidelización; entregar o texto legal requirido no idioma que coincida coa preferencia lingüística do destinatario; e, un bloque de contido que ofrece diferentes descontos (por exemplo, 10 %, 20 % ou 30 %) utilizando criterios únicos para cualificar a cada destinatario.
- Plan de lanzamento
- Bloques de contido docs
- Documentos de contido condicional
Fai actualizacións incrementais e optimiza as viaxes mentres analizas todas as versións anteriores
- Editar viaxes agora é máis fácil e colaborativo. Agora podes facer edicións lixeiras nas viaxes en directo, como cambiar o nome de elementos e axustar as porcentaxes de obxectivos sen crear novas versións. Ademais, como a Customer Insights - Journeys aplicación fai un seguimento das versións automaticamente de cada actualización, podes facer cambios complexos e estruturais nas viaxes con confianza e en colaboración co teu equipo. Isto fai que as viaxes de edición sexan tan sinxelas como editar documentos; cada cambio faise un seguimento e está dispoñible para a súa auditoría.
- Plan de lanzamento
- Docs
Xestiona facilmente o contido de varias marcas no deseñador de correo electrónico
- Os perfís de marca permítenche xestionar diferentes marcas facilmente. Reduce os erros relacionados co contido definindo remitentes predeterminados para correos electrónicos e ligazóns sociais predeterminadas. Amplía a entidade do teu perfil de marca con valores personalizados que podes usar ao crear contido. Crea varios perfís para a túa organización e para cada unha das túas unidades de negocio.
- Plan de lanzamento
- Docs
Proba todos os camiños que percorren os clientes antes de publicar viaxes
- Probar os disparadores personalizados antes de utilizalos nunha viaxe é a forma máis segura de asegurarse de que as súas expectativas cumpran coa realidade do cliente. A función de envío de probas dáche seguridade na calidade e o comportamento dos teus disparadores personalizados antes de envialos á túa audiencia. Para probar os teus disparadores personalizados, podes executar os usuarios internos durante a viaxe para determinar se os teus disparadores funcionan correctamente e validar o camiño que seguirán os teus clientes.
- Plan de lanzamento
- Docs
Aumenta o compromiso do cliente cos códigos QR nos correos electrónicos
- Aumenta o compromiso dos clientes e promociona a túa empresa mediante códigos QR para eventos ou cupóns. Os códigos QR permiten aos teus clientes acceder a información de eventos de mercadotecnia ou ligazóns dinámicas cun só escaneo. Os códigos QR funcionan simplemente escaneando o código cun dispositivo móbil equipado cunha cámara e unha aplicación lectora de códigos QR. Unha vez escaneado o código QR, tradúcese en información útil, como unha páxina web ou rexistro de eventos.
- Plan de lanzamento
- Docs
Crea contido de correo electrónico atractivo mediante ligazóns de texto con moitas funcións
- Crea contido de correo electrónico atractivo con ligazóns de texto a sitios web, eventos e páxinas de mercadotecnia. As ligazóns de texto tamén poden permitir aos destinatarios unirse a un Microsoft Teams evento ou crear un novo elemento do calendario con só facer clic nun botón.
- Plan de lanzamento
- Docs

Funcionalidades de previsualización

Ampliar a súa divulgación con canles personalizadas
- Amplía Customer Insights - Journeys as canles de comunicación coas que esteas familiarizado para atraer aos teus clientes nos momentos importantes. Use Customer Insights - Journeys ferramentas de personalización, consentimento e análise para crear contido convincente e entregalo nas súas canles de comunicación preferidas, como un provedor de SMS local ou WhatsApp. Capitalizar canles probadas, conectar calquera deles ás súas viaxes novas ou existentes e desenvolver o seu verdadeiro potencial para Dynamics 365 Customer Insights - Journeys maximizar o compromiso do cliente.
- Plan de lanzamento
- Documentos
Usa a linguaxe natural para crear segmentos Customer Insights - Journeys
- A creación de segmento requería tradicionalmente un amplo coñecemento das complexas estruturas de datos definidas pola túa empresa. Agora, en lugar de seleccionar táboas de datos específicas manualmente, podes usar a linguaxe natural para crear segmentos en Customer Insights - Journeys describindo simplemente a definición segmento en inglés sinxelo. Esta experiencia flexible permíteche engadir a consulta de resultados ao creador segmento en calquera nivel da lóxica de consulta, xa sexa como un novo grupo ou como unha condición adicional na túa lóxica existente. Podes mellorar o motor de linguaxe natural dando comentarios positivos ou negativos para que che axude a conseguir resultados aínda máis precisos no futuro.
- Plan de lanzamento
- Docs
Crear unha instantánea estática de membros segmento
- Segmento estático listas son unha parte importante da xestión de audiencias para os comerciantes. Utiliza segmentos estáticos en campañas puntuais ou boletíns informativos nos que é esencial implementar a subscrición a segmento en función dunha data ou hora específicas. Os segmentos estáticos garanten que as persoas novas que sexan aptas para o segmento non entren na viaxe única, aínda que continúe en directo. Pode crear instantáneas estáticas independentemente de como se constrúa o segmento (xa sexa usando condicións de consulta ou inclusións manuais ou exclusións). A flexibilidade na creación segmento estático separa como se definen os segmentos de como se queren actualizar ou actualizar segmentos.
- Plan de lanzamento
- Docs
Crea un segmento onde se inclúan ou excluyan sempre persoas específicas
- Engadir inclusións ou exclusións manuais é unha forma poderosa de aumentar os criterios de construción de segmento. Incluír ou excluír manualmente persoas específicas para garantir que os segmentos cheguen sempre aos clientes VIP, ou só como unha forma sinxela de crear segmentos de proba para as viaxes.
- Docs

Melloras mensuais

Personalización
- Aínda que o contido condicional pódese usar para seleccionar a imaxe correcta en moitos escenarios, hai momentos nos que é máis natural usar un URL dinámico que provén dun contacto ou doutra entidade cando o deseñador de contido non ten visibilidade (ou non quere participar) como se seleccionan as imaxes. Agora admítese a personalización nas caixas de URL de imaxes do deseñador de correo electrónico, o que lle permite usar URL dinámicos para as imaxes.
Segmentación
- [versión preliminar] Xa non debes confiar nos administradores para seleccionar as táboas de datos para sincronizalas Customer Insights - Journeys aplicación para comezar coa segmentación. En Customer Insights - Journeys, en lugar de esperar a que os administradores engadan táboas de datos baixo Configuración de conxunto de datos no Configuración área, pode engadir táboas que se usarán para crear segmentos á lista na propia experiencia de construción.
  - Docs
- [versión preliminar] Construír segmentos utilizando varios grupos lóxicos de consulta. Isto abre máis escenarios segmento e definicións segmento máis enriquecidas, como "Contactos cuxas contas son xestionadas por socios en Contoso Consultants pero non preferiu ser contactado por teléfono".
  - Docs

Actualización de setembro de 2022

O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys A actualización de setembro de 2022 ten unha función de dispoñibilidade xeral de Plans de lanzamento da primeira onda de 2022. A función de dispoñibilidade xeral (contido dinámico condicional) permite aos comerciantes crear mensaxes personalizadas de forma máis rápida e sinxela. As melloras mensuais inclúen melloras na personalización e os disparadores.

Ademais, Customer Insights - Journeys As funcións xa están dispoñibles en Francia e Suíza, completando a paridade xeográfica entre elas Customer Insights - Journeys e funcións márketing de saída.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Función de dispoñibilidade xeral

Gaña a atención do cliente creando contido dinámico condicional con experiencias sen código fáciles de usar
- O contido dinámico condicional é fundamental para entregar mensaxes altamente personalizadas aos clientes. Crear contido onde seccións enteiras se dirixan a segmentos de clientes específicos permíteche elaborar mensaxes que se axusten aos intereses e preferencias dos teus clientes, fomentando o compromiso e a fidelidade á marca. Ata agora, acadar este nivel de contido dinámico era complexo e requiría codificación. Coa nova experiencia de contido condicional, os comerciantes poden crear facilmente mensaxes dirixidas a segmentos ou atributos específicos, aportando contido realmente único para cada cliente sen escribir ningún código.
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

Personalización
- [versión preliminar] Acceda a aínda máis datos para personalizar e perfeccionar a atención ao cliente. Nas versións anteriores, estabas limitado a acceder Dataverse táboas que estaban directamente relacionadas cunha audiencia ou disparadores. Agora podes acceder a moitos adicionais de uso habitual Dataverse táboas, como Eventos.
Disparadores
- Probar os disparadores antes de utilizalos nunha viaxe é a forma máis segura de asegurarse de que as súas expectativas cumpran coa realidade do cliente. A función de envío de probas dáche seguridade na calidade e o comportamento dos teus disparadores personalizados antes de envialos á túa audiencia. Por exemplo, cando creas unha viaxe de carro abandonado, podes utilizar a función de envío de proba para asegurarte de que o teu disparador personalizado "carro abandonado" se comporta como se espera.
  - Docs
márketing en tempo real expansión xeográfica
- As funcións márketing en tempo real agora están dispoñibles en todas as xeografías onde Dynamics 365 Customer Insights - Journeys está dispoñible. Podes atopar unha lista de xeografías en Dynamics 365 e Power Platform dispoñibilidade.

Actualización de agosto de 2022

A actualización de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys agosto de 2022 ten unha función de dispoñibilidade xeral dos plans de lanzamento de 2022 wave 1. Tamén inclúe un versión preliminar pública de plans de lanzamento da segunda onda de 2022. A función de dispoñibilidade xeral é un novo lenzo de creación de correo electrónico e unha experiencia de usuario. A función versión preliminar pública permíteche usar contido alimentado por IA Ideas para iniciar a creación de correos electrónicos, agora con datos predeterminados integrados para que non teñas que crear decenas de correos electrónicos para comezar.

Ademais, esta actualización inclúe melloras nas viaxes en tempo real e na personalización.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Función de dispoñibilidade xeral

Crea correos electrónicos máis rápido con arrastrar e soltar con precisión, menú contextual e interaccións fáciles de seleccionar
- O editor de correo electrónico reimaxinado está optimizado para un fluxo de traballo produtivo, o que che permite crear rapidamente contido atractivo e relevante. Con esta versión, o editor mellora aínda máis con interaccións precisas de arrastrar e soltar, selección sinxela de elementos, columnas ou seccións e un menú contextual para a creación de contido máis rápida para que poidas crear correos electrónicos perfectos con píxeles en minutos.
- Plan de lanzamento
- Docs

Funcionalidad de previsualización

Aumenta a túa creatividade co contido de correo electrónico impulsado pola intelixencia artificial Ideas
- O contido Ideas axúdache a atopar inspiración para escribir. Podes usar o contido Ideas como punto de partida ao crear contido de correo electrónico; é como pedirlle a un grupo de compañeiros que reflexionen contigo. O contido Ideas fai que a creación de correos electrónicos sexa máis sinxela, eficiente e divertida. É unha funcionalidade nova e innovadora coas últimas tecnoloxías de IA (modelo de linguaxe GPT-3) entre bastidores. Agora, o contido Ideas inclúe datos de contido de correo electrónico predeterminados, o que permite aos usuarios comezar a funcionar aínda máis rápido.
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

Viaxes en tempo real
- Ofrece experiencias máis personalizadas accedendo a un conxunto máis rico de datos de activación para definir os criterios de entrada/saída da viaxe, as condicións/ramas e as esperas. Cando engadas algún destes elementos á viaxe, agora poderás ver os atributos de datos non só da entidade/táboa principal do disparador, senón tamén das entidades/táboas directamente relacionadas con eses atributos. Por exemplo, ao crear unha viaxe para fomentar novas oportunidades (utilizando o activador "Oportunidade creada"), podes ramificar a viaxe en función do atributo "orzamento" da táboa de oportunidades. Isto permítelle crear variacións de viaxe para oportunidades que teñan máis probabilidades de comprar.
- Docs
- As viaxes de varias ramas inclúen agora unha vista de análise detallada. A vista de análise detallada da rama de atributos permítelle ver un versión preliminar de detalles do público de viaxe, como nome, ID, tipo e hora. Isto axúdache a obter información adicional sobre como se está a executar a viaxe.
Personalización
- Melloras do contido condicional (versión preliminar): versión preliminar e o envío de proba agora eliminan as variacións de contido que non son posibles. Tamén pode darlle un nome ao predeterminado (como outras variacións) para axudar a explicar as situacións nas que se utilizará o contido.

Actualización de xullo de 2022

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys actualización de xullo de 2022 ten catro funcións de dispoñibilidade xeral e unha versión preliminar publica dos plans de lanzamento da primeira onda de 2022. Tamén inclúe un versión preliminar pública dos plans de lanzamento da segunda onda de 2022. As funcións de dispoñibilidade xeral inclúen bloques de contido reutilizables para a creación rápida de correo electrónico, a posibilidade de continuar as conversas dos clientes tomando medidas nas respostas de mensaxes de texto, varias ramas de viaxe para crear variacións máis personalizadas e un novo panel de análise de canles para rastrexar as métricas de entrega e compromiso en múltiples canles.

As funcións versión preliminar pública inclúen a posibilidade de editar viaxes en directo con capacidades de seguimento de versións melloradas para viaxes en Customer Insights - Journeys e perfís de marca, incluíndo perfís de remitente personalizados, ligazóns sociais e campos personalizados para mellorar a coherencia da marca dentro das organizacións.

A actualización tamén inclúe melloras para as viaxes en tempo real, a canle de mensaxes de texto e xestión de eventos.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Melloras de dispoñibilidade xeral

Crea rapidamente correos electrónicos con bloques de contido reutilizables mellorados
- Os bloques de contido son pezas de contido reutilizables que che permiten reunir facilmente correos electrónicos ricos e consistentes. Agora están dispoñibles bloques de contido novos e mellorados en saída e Customer Insights - Journeys. Os bloques de contido mellorados poden incluír todos os elementos estándar, como texto, imaxes e botóns, así como deseños personalizados e personalización.
- Plan de lanzamento
- Docs
Continúa a conversa cos teus clientes tomando medidas nas respostas das súas mensaxes de texto
- As mensaxes de texto permítenche comunicarse rapidamente cos clientes. Pero non abonda con enviar mensaxes, tamén cómpre actuar sobre as respostas das mensaxes de texto. Agora podes interactuar cos teus clientes creando viaxes en función das súas respostas ás túas mensaxes de texto. Crea palabras clave personalizadas e engádeas ás túas mensaxes e ramas de viaxe para continuar a conversación cos teus clientes.
- Plan de lanzamento
- Docs
Crea variacións de viaxe máis personalizadas usando varias ramas de viaxe
- As sucursais de Journey permítenche crear viaxes personalizadas para os clientes, interactuando con eles de diferentes xeitos en función de quen son e das súas accións pasadas. Crea máis de dúas sucursais en calquera paso da viaxe, creando unha personalización máis precisa e implicando a cada cliente de forma diferente segundo o seu perfil único e os sinais de comportamento. Isto elimina a necesidade de aniñar ramas e facilita a análise das viaxes. Unir de novo as sucursais para que os clientes poidan continuar os pasos comúns da viaxe despois de pasar polas súas oficinas especializadas.
- Plan de lanzamento
- Docs
Mide a eficacia da campaña cun novo panel de análise de canles
- Para crear campañas eficaces, cómpre seguir continuamente a entrega de activos en varias canles. Tamén cómpre revisar as métricas de participación da campaña para poder facer melloras onde sexa necesario. Co novo panel de análise de canles agregados listo para usar Customer Insights - Journeys, pode realizar un seguimento de métricas importantes de entrega e compromiso en calquera nivel de agregación, en todas as canles, viaxes e recursos de mercadotecnia. Achega o zoom nunha canle concreta ou nunha mensaxe individual. Identifica tendencias nun período de tempo específico para mellorar aínda máis os teus esforzos de mercadotecnia.
- Plan de lanzamento
- Docs

Funcionalidades de previsualización

Edita, publica e optimiza as viaxes facendo actualizacións incrementais, mentres rastrexas e analizas todas as versións anteriores xuntos
- Seguimento e edición de versións de viaxe mellorados. Fai edicións lixeiras de viaxes en directo, como cambiar o nome de elementos e axustar porcentaxes de obxectivos, sen crear novas versións. Porque o Customer Insights - Journeys A versión da aplicación rastrexa automaticamente cada actualización, podes facer cambios complexos e estruturais nas viaxes con confianza e en colaboración co teu equipo. Isto fai que as viaxes de edición sexan tan sinxelas como editar documentos; cada cambio faise un seguimento e está dispoñible para a súa auditoría. Os clientes que están en pleno voo en viaxes non se ven afectados. Os clientes en pleno voo poden continuar coa versión de viaxe que introduciron mentres todos os novos clientes experimentan a viaxe coas últimas actualizacións. As copias xa non se crean cada vez que se fai un cambio, deixándoche unha vista ordenada da túa lista de viaxes. As analíticas consérvanse para cada versión. Isto permítelle comparar o fluxo de viaxe e a consecución dos obxectivos entre as versións de viaxe.
- Plan de lanzamento
- Docs
Crea contido coherente cos perfís de marca
- Para garantir a coherencia da marca, o editor de correo electrónico admite perfís de marca, incluíndo perfís de remitente personalizados, ligazóns sociais e campos personalizados. Crea varios perfís de marca para a túa organización ou para cada unha das túas unidades de negocio.
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

márketing en tempo real
- Os disparadores poden ter ata 29 atributos (anteriormente limitados a 10).
Canle de mensaxes de texto
- As métricas das mensaxes de texto permítenche medir o rendemento da campaña, incluíndo a taxa de resposta, a porcentaxe de respostas que inclúen unha palabra clave definida e as palabras clave máis utilizadas.
Páxinas de mercadotecnia
- Mellora a fiabilidade dos datos sobre os clics nas ligazóns de correo electrónico para os clientes.
xestión de eventos
- Os rexistros créanse ao unirse a un evento 2 horas ou menos antes do comezo (anteriormente limitado a 30 minutos antes do comezo do evento), o que garante que se crean os rexistros para os primeiros inscritos.

Actualización de xuño de 2022

O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys A actualización de xuño de 2022 ten tres funcións versión preliminar e dúas funcións xerais de dispoñibilidade de Plans de lanzamento da primeira onda de 2022. As funcións versión preliminar inclúen un creador segmento para Customer Insights - Journeys, a posibilidade de continuar as conversas dos clientes tomando medidas nas respostas de mensaxes de texto e varias ramas de viaxe para crear variacións máis personalizadas. As funcións de dispoñibilidade xeral inclúen unha cronoloxía unificada para ver a actividade dos clientes en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 servizo de atención ao cliente e a posibilidade de activar viaxes en función dos cambios de datos en calquera aplicación de Dynamics 365.

A actualización tamén inclúe unha opción de administrador para compartir datos dixitais para que as funcións de IA teñan un mellor rendemento, unha mellor visibilidade dos erros que se producen ao publicar páxinas e formularios e soporte condicional de contido para modelos de correo electrónico.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Funcionalidades de previsualización

Importante

Unha funcionalidade de previsualización é unha funcionalidade que non está completa, pero se publica antes da versión oficial para que os clientes poidan obter acceso a elas rápido e fornecer comentarios. As funcionalidades de vista previa non se deseñaron para uso de produción e poden ter funcionalidade limitada ou restrinxida.

Microsoft non fornece soporte para esta funcionalidade de previsualización. Soporte técnico para Microsoft Dynamics 365 non poderá axudalo con problemas nin preguntas. As funcións versión preliminar non están pensadas para o seu uso en produción, especialmente para procesar datos persoais ou outros datos que estean suxeitos a requisitos de cumprimento legais ou regulamentarios.

Diríxete aos contactos e clientes potenciales correctos mediante o Customer Insights - Journeys construtor de segmentación
- Apuntar con precisión a un público adoita ser complicado, xa que require que comprenda os conceptos e operadores de bases de datos e SQL. O Customer Insights - Journeys construtor de segmentación simplifica a creación de segmento e permítelle crear segmentos para as súas campañas sen a asistencia de analistas de datos ou científicos, por moi complexa que sexa a lóxica. Constrúe segmentos en clientes potenciales sen requirir que o cliente potencial teña un contacto parental. Comercializar aos clientes potenciales directamente usando as viaxes dos clientes. O Customer Insights - Journeys construtor de segmentación tamén permítelle adoptar un enfoque iterativo para construír a lóxica segmento mediante vistas previas dos membros que se enchen mentres crea o segmento.
- Plan de lanzamento
- Docs
Continúa a conversa cos teus clientes tomando medidas nas respostas das súas mensaxes de texto
- As mensaxes de texto permítenche comunicarse rapidamente cos teus clientes. Non obstante, non abonda con enviar mensaxes, tamén cómpre actuar sobre as respostas dos clientes. Agora podes interactuar cos teus clientes creando viaxes en función das súas respostas ás túas mensaxes de texto. Crea palabras clave personalizadas e engádeas ás túas mensaxes e ramas de viaxe para continuar a conversación cos teus clientes.
- Plan de lanzamento
- Docs
Crea variacións de viaxe máis personalizadas usando varias ramas de viaxe
- As sucursais de Journey permítenche crear viaxes personalizadas para os clientes, interactuando con eles de diferentes xeitos en función de quen son e das súas accións pasadas. Crea máis de dúas sucursais en calquera paso da viaxe, o que permite unha personalización máis precisa e implica a cada cliente de forma diferente en función do seu perfil único e dos seus sinais de comportamento. As ramas múltiples eliminan a necesidade de aniñar ramas e facilitan a análise das viaxes. Unir de novo as sucursais para que os clientes poidan continuar os pasos comúns da viaxe despois de pasar polas súas oficinas especializadas.
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras de dispoñibilidade xeral

Personaliza as interaccións mediante unha vista unificada da actividade do cliente en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 servizo de atención ao cliente
- Os representantes de vendas e os axentes de servizo de atención ao cliente usan a cronoloxía unificada de Dynamics 365 para ver as actividades pasadas dos seus clientes para que poidan personalizar o compromiso. Agora, os representantes e os axentes tamén poden ver as actividades en tempo real e márketing de saída na cronoloxía unificada de Dynamics 365. A liña de tempo permite filtrar en función dos tipos específicos de actividade ou interaccións. A cronoloxía tamén permite previsualizacións das mensaxes individuais enviadas aos clientes. As vistas previas das mensaxes permiten, por exemplo, aos axentes de préstamos dunha empresa de servizos financeiros saber cal foi a solicitude de documento a un solicitante de préstamo nun correo electrónico anterior para que o axente poida atopar rapidamente o documento correcto.
- Plan de lanzamento
- Docs
Activar viaxes en función dos cambios de datos en calquera aplicación de Dynamics 365 para involucrar aos clientes no momento adecuado sen escribir ningún código
- As interaccións en calquera aplicación de Dynamics 365 pódense utilizar para activar e impulsar as viaxes dos clientes sen necesidade de programadores ou personalizacións. Os clientes interactúan con varios departamentos e funcións das empresas ao longo da súa vida, todos eles empregando o seu propio CRM, ERP e aplicacións empresariais. Cada unha destas interaccións, como o peche dun ticket de servizo, representa unha oportunidade para relacionarse máis profundamente cos seus clientes. Os datos xa non teñen que permanecer illados en aplicacións separadas e fóra do alcance das túas ferramentas de automatización de mercadotecnia ou compromiso do cliente.
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

márketing en tempo real
- Os administradores poden optar por compartir datos para mellorar o rendemento da función Natural Language Assist, obter mellores recomendacións de contido para o contido Ideas (GPT-3) e obter mellores recomendacións para a optimización da canle.
Páxinas de mercadotecnia
- Os erros móstranse cando unha páxina está atascada no estado "En directo", o que permite aos usuarios ver o que está mal e seleccionar o botón Deter se é necesario.
Contido condicional
- [versión preliminar] Os modelos de correo electrónico admiten contido condicional.

Correccións de erros

Experiencia de primeira carreira
- Resolveuse un erro que ocasionalmente provocaba un erro en ambientes de nova provisión que indicaba que unha instalación incluía solucións, pero non os servizos requiridos pola aplicación Customer Insights - Journeys .
Segmentación
- Corrixiuse un erro interno do servidor que ás veces se producía ao crear un segmento e poñerse en funcionamento con el.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Seguridade mellorada no editor de correo electrónico (os compoñentes actualizados abordan as posibles vulnerabilidades de scripts entre sitios e divulgación de información).

Actualización de maio de 2022

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys actualización de maio de 2022 ten dúas funcións versión preliminar e unha función de dispoñibilidade xeral dos plans de lanzamento da primeira onda de 2022. As funcións versión preliminar inclúen contido dinámico condicional, que axuda aos comerciantes a crear mensaxes hiperpersonalizadas e un novo panel de análise de canles para rastrexar as métricas de entrega e compromiso en varias canles. A nova función de dispoñibilidade xeral permite o uso de centros de subscrición de saída en Customer Insights - Journeys.

A actualización tamén inclúe bloques de contido de correo electrónico mellorados, a capacidade de encher manualmente os parámetros de activación de eventos ao aumentar os disparadores para executar fluxos de automatización de enerxía e Customer Insights - Journeys a expansión xeográfica a Brasil, India, Xapón e Emiratos Árabes Unidos. Sigue lendo para obter máis detalles!

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Funcionalidades de previsualización

Importante

Gaña a atención do cliente creando contido dinámico condicional con experiencias sen código fáciles de usar
- O contido dinámico condicional é fundamental para entregar mensaxes altamente personalizadas aos clientes. Crear contido onde seccións enteiras se dirixan a segmentos de clientes específicos permíteche elaborar mensaxes que se axusten aos intereses e preferencias dos teus clientes, fomentando o compromiso e a fidelidade á marca. Ata agora, acadar este nivel de contido dinámico era complexo e requiría codificación. Coa nova experiencia de contido condicional, os comerciantes poden crear facilmente mensaxes dirixidas a segmentos ou atributos específicos, aportando contido realmente único para cada cliente sen escribir ningún código.
- Plan de lanzamento
- Docs
Mide a eficacia da campaña cun novo panel de análise de canles
- Para crear campañas eficaces, os comerciantes deben seguir continuamente a entrega de activos en numerosas canles. Tamén deben revisar as métricas de participación da campaña para que poidan facer melloras onde sexa necesario. Co novo panel de análise de canles agregados listo para usar Customer Insights - Journeys, pode realizar un seguimento de métricas importantes de entrega e compromiso en calquera nivel de agregación, en todas as canles, viaxes e recursos de mercadotecnia. Incluso podes ampliar unha canle ou mensaxe en particular. Tamén podes aprender das tendencias de métricas importantes durante un período de tempo específico para mellorar aínda máis os teus esforzos de mercadotecnia.
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras de dispoñibilidade xeral

Usa os centros de subscrición de saída en viaxes en tempo real
- Recoller o consentimento é unha necesidade empresarial crítica. Os centros de subscrición son unha forma de recoller as preferencias de consentimento dos teus clientes. As empresas deben poder personalizar o seu centro de subscrición para que coincida coas súas necesidades de marca e empresa. Tamén necesitan a capacidade de crear diferentes centros de subscrición para diferentes rexións, marcas ou liñas de negocio. Agora podes achegar a flexibilidade dos centros de subscrición dispoñibles en márketing de saída ás viaxes en Customer Insights - Journeys, o que che permite ter varios centros de subscrición personalizados e adaptados ás túas necesidades.
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

Bloques de contido de correo electrónico
- [versión preliminar] O usuario pode localizar todos os correos electrónicos onde se use o bloque de contido actual.
Disparadores personalizados
- Pasa os parámetros de activación dunha viaxe a un fluxo Power Automate ou a outra viaxe enchendo facilmente os datos dun activador personalizado dentro dunha viaxe.
Expansión xeográfica
- Márketing en tempo real agora está dispoñible en catro xeografías adicionais: Brasil, India, Xapón e Emiratos Árabes Unidos.

Correccións de erros

márketing en tempo real
- Resolveuse un erro que ás veces impedía a desinstalación manual de Customer Insights - Journeys solucións.

Actualización de abril de 2022

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys actualización de abril de 2022 é unha versión histórica. Ofrece tres funcións versión preliminar e cinco funcións de dispoñibilidade xeral dos plans de lanzamento da primeira onda de 2022. As funcións versión preliminar inclúen un novo lenzo de creación de correo electrónico e unha experiencia de usuario, unha liña de tempo unificada para ver a actividade dos clientes en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Vendas e servizo de atención ao cliente, e bloques de contido reutilizables para a creación rápida de correo electrónico.

As funcións dispoñibles xeralmente inclúen a posibilidade de aumentar os disparadores dunha viaxe para realizar outra viaxe ou Power Automate fluxo, texto dinámico reutilizable para personalizar, activadores máis listos para o uso Customer Insights - Journeys , filtros condicións para disparadores e modelos de correo electrónico mellorados.

A actualización tamén inclúe melloras mensuais nas viaxes, melloras na configuración de autenticación de dominios e mellora da xestión do consentimento do contacto cartón.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Funcionalidades de previsualización

Importante

Crea correos electrónicos máis rápido con arrastrar e soltar con precisión, menú contextual e interaccións fáciles de seleccionar
- O editor de correo electrónico reimaxinado está optimizado para un fluxo de traballo produtivo, o que che permite crear rapidamente contido atractivo e relevante. Con esta versión, o editor mellora aínda máis con interaccións precisas de arrastrar e soltar, selección sinxela de elementos, columnas ou seccións e un menú contextual para a creación de contido máis rápida para que poidas crear correos electrónicos perfectos con píxeles en minutos.
- Plan de lanzamento
- Docs
Personaliza as interaccións mediante unha vista unificada da actividade do cliente en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Vendas e servizo de atención ao cliente
- Os axentes de vendas e servizo de atención ao cliente usan a cronoloxía unificada de Dynamics 365 para ver as actividades pasadas dos seus clientes para que poidan personalizar o compromiso. Agora, estes axentes tamén poden ver as actividades en tempo real e márketing de saída na cronoloxía unificada de Dynamics 365. A liña de tempo permite filtrar en función dos tipos específicos de actividade ou interaccións. Tamén permite previsualizacións das mensaxes enviadas aos clientes. Isto permite, por exemplo, que os axentes de préstamo dunha empresa de servizos financeiros saiban que documento solicitou a un solicitante de préstamo nun correo electrónico anterior para que o axente poida atopar rapidamente o documento correcto.
- Plan de lanzamento
- Docs
Crea rapidamente correos electrónicos con bloques de contido reutilizables mellorados
- Os bloques de contido son pezas de contido reutilizables que che permiten reunir facilmente correos electrónicos ricos e consistentes. Agora están dispoñibles bloques de contido novos e mellorados en saída e Customer Insights - Journeys. Os bloques de contido mellorados poden incluír todos os elementos estándar, como texto, imaxes e botóns, así como deseños personalizados e personalización.
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras de dispoñibilidade xeral

Crea viaxes individualizadas engadindo condicións baseadas nos atributos capturados como parte do desencadeador do evento
- Anteriormente, os comerciantes tiñan que instrumentar disparadores finos para as súas viaxes. Por exemplo, necesitaban activadores separados para cada páxina de campaña se querían crear unha viaxe única por campaña. Agora, os comerciantes poden simplemente pedir aos seus desenvolvedores web que engadan un único disparador en todas as páxinas da campaña. Despois poden usar condicións de filtro no disparador para xerar unha viaxe única por páxina de campaña. Isto dálles aos comerciantes máis control sobre como usan os disparadores e permítelles crear viaxes futuras sen necesidade de novos disparadores cada vez. As condicións de activación son aínda máis poderosas cando se combinan desencadenantes sen utilizar como opción, como formulario de márketing completado ou o rexistro de eventos, xa que os comerciantes agora poden definir unha viaxe a un formulario ou evento de mercadotecnia específicos usando un único disparador listo para usar. . Tamén se poden engadir filtros de activación nas saídas, ramas ou para medir os obxectivos da viaxe.
- Plan de lanzamento
Actúa cos teus clientes de máis formas aumentando os disparadores dunha viaxe para realizar outra viaxe ou Power Automate fluxo
- Os comerciantes poden activar viaxes e Power Automate fluxos directamente desde calquera lugar da súa viaxe. Cando se usa para desencadear outras viaxes, isto permite aos comerciantes encadear viaxes xuntos e crear varias viaxes que funcionen loxicamente xuntos. Do mesmo xeito, cando se usa cun fluxo Power Automate , os comerciantes poden executar calquera proceso personalizado fóra da súa viaxe ou conectarse a infinidade de conectores Power Automate .
- Plan de lanzamento
- Docs
Modelos de deseño de correo electrónico mellorados para unha creación de contido máis rápida
- Os modelos de deseño predeterminados substituíronse por deseños populares e útiles que permiten aos comerciantes iniciar facilmente o proceso de creación de correo electrónico. Os modelos teñen un aspecto moderno para unha mellor experiencia. Inclúen orientacións simplificadas con marcadores de posición de contido máis descritivos e accionables.
- Plan de lanzamento
- Docs
Crea facilmente contido personalizado utilizando texto dinámico predefinido sen necesidade de comprender o modelo de datos
- Co texto dinámico predefinido, os comerciantes teñen unha lista rápida do texto dinámico máis usado para seleccionar. Os comerciantes poden simplemente seleccionar e inserir o texto predefinido nun correo electrónico para personalizalo. Os comerciantes familiarizados co modelo de datos poden crear e compartir texto dinámico adicional para que o resto do equipo poida centrarse na creación de contido en lugar de aprender conceptos de base de datos. Isto non só promove a facilidade de uso, senón que tamén personaliza a lista con texto dinámico específico para empresas individuais.
- Plan de lanzamento
- Docs
Cree rapidamente viaxes dos clientes desencadeadas por interaccións de mercadotecnia, como rexistros de seminarios web e envíos de formularios
- Os novos activadores listos para usar permítenche crear viaxes de clientes desencadeadas por interaccións de mercadotecnia, como rexistros de seminarios web e envíos de formularios. Isto elimina a necesidade de crear e xestionar centos ou miles de segmentos e viaxes. Agora podes usar un disparador por formulario e evento de mercadotecnia. Unha única viaxe pode substituílos a todos e pódese usar contido dinámico para adaptar as mensaxes de saída ao formulario ou evento de mercadotecnia respectivo.
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

Márketing en tempo real

Viaxes
- A páxina de activadores agora funciona no modo Só solución.
- Os disparadores listos para usar permítenche lanzar viaxes para eventos de mercadotecnia sen necesidade de crear activadores personalizados.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Unha experiencia guiada e simplificada para a configuración de autenticación de dominio DKIM permite aos comerciantes maximizar a entrega de correo electrónico e permite a incorporación de formularios de Dynamics 365 Marketing nos sitios web. Aprender máis: márketing en tempo real autenticación de dominio.
- O contido Ideas agora inclúe unha enquisa de comentarios no produto.
Consentimento
- O contacto Cartóns agora mostra unha visión unificada do consentimento en tempo real e márketing de saída, o que ofrece aos clientes claridade sobre o punto de contacto fronte ao consentimento baseado no contacto e os resultados das diferentes viaxes. A nova vista tamén permítelle actualizar o consentimento punto de contacto, dándolle un único lugar para xestionar o consentimento dun contacto.

Márketing de saída

Páxinas de mercadotecnia
- A validación dos campos de correo electrónico agora está activada por defecto.

Correccións de erros

márketing en tempo real analíticas
- Resolveuse un erro que facía que as análises de correo electrónico, push e texto se recargasen continuamente e mostrasen unha mensaxe de erro "Houbo un problema ao obter os datos".
márketing en tempo real correo electrónico
- Solucionouse un problema que ás veces facía que aparecese un cursor de edición ao pasar o rato sobre un campo de información sobre ferramentas.
márketing en tempo real viaxes
- Mellorado o manexo e a visualización de mensaxes de erro.
Mensaxes de texto
- Solucionouse un problema que ás veces provocaba un erro de carga de control no campo da mensaxe.

Actualización de marzo de 2022

O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys A actualización de marzo de 2022 inclúe moitas funcións novas. Esta versión inclúe dúas funcións versión preliminar de Plans de lanzamento da primeira onda de 2022 : unha opción de traer o teu propio lago de datos para a integración de Customer Insights e novos activadores listos para usar para eventos e formularios. A actualización tamén inclúe melloras nos correos electrónicos de mercadotecnia, datas parciais e relativas Customer Insights - Journeys personalización, melloras de rendemento e corrección de erros.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Funcionalidades de previsualización

Importante

Conectar Dynamics 365 Customer Insights coa orquestración viaxe do cliente ao usar o teu propio lago de datos
- Use Dynamics 365 Customer Insights datos, como o perfil do cliente e a información segmento, que se almacenan Azure Data Lake Storage do mesmo xeito que o fai hoxe con Customer Insights estándar conectado Microsoft Dataverse.
- Plan de lanzamento
Cree rapidamente viaxes dos clientes desencadeadas por interaccións de mercadotecnia, como rexistros de seminarios web e envíos de formularios
- Os novos activadores listos para usar permítenche crear viaxes de clientes desencadeadas por interaccións de mercadotecnia, como rexistros de seminarios web e envíos de formularios.
- Aprender máis: márketing en tempo real disparadores.

Melloras mensuais

Márketing en tempo real

Nota

Os "disparadores de eventos" agora chámanse "disparadores" na aplicación e na documentación. O cambio realizouse para evitar confusións ao facer referencia á funcionalidade xestión de eventos fronte ao activar viaxes en Customer Insights - Journeys.

Correos electrónicos de mercadotecnia
- Vincular botóns ou imaxes a URL, enquisas, eventos, páxinas de mercadotecnia ou ficheiros. Tamén pode crear ligazóns de botóns ou imaxes que permitan aos destinatarios unirse a un Microsoft Teams evento ou que crean un novo elemento do calendario. Aprender máis: Crear Customer Insights - Journeys correos electrónicos.
Personalización
- Agora, podes personalizar tanto un correo electrónico como a viaxe do cliente en relación con fitos importantes (como a data do pedido ou unha próxima cita) creando variacións de contido e ramas que utilicen datas relativas e parciais ao definir unha condición usando datas. As datas parciais permítenche definir condicións como "O aniversario é hoxe" e as datas relativas permítenche definir condicións como "O aniversario é o próximo mes". Polo tanto, dependendo de cando se saia un correo electrónico e de que tan preto estea o aniversario de alguén, pódese mostrar unha oferta diferente. Máis información: Personaliza o contido.

Correccións de erros

Optimización de canles (Customer Insights - Journeys)
- A optimización da canle non recomendará unha canle á que un cliente non consentise. Se ningunha canle ten consentimento, non se enviará ningunha comunicación e o cliente pasará ao seguinte paso da viaxe. Máis información: Xestiona a configuración de conformidade dos usuarios.
Experiencia de primeira carreira
- Resolveuse un problema durante o aprovisionamento que ocasionaba que a interface de usuario se atascase nun estado de actualización.
Páxinas de mercadotecnia
- Corrixiuse un erro de captura de formulario que se producía cando o URL para capturar remataba cun punto. Por exemplo, *contoso.com/form.".
- Resolveuse un erro de captura de formulario que se producía cando un URL tiña máis de 1024 caracteres.
- Agora cámbianse as cookies de sesión (en lugar de agruparse) despois de 20 minutos de actividade (a configuración predeterminada páxina de márketing). Obtén máis información sobre a configuración de cookies: Configura o seguimento do sitio web e consulta os resultados.

Actualización de febreiro de 2022

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys actualización de febreiro de 2021 inclúe moitas funcións e melloras novas. Esta versión inclúe tres funcións dos plans da versión 1 de 2022: Microsoft Teams integración do chat, unha nova ficha de viaxe que provoca un desencadenante en calquera momento dunha viaxe do cliente e tokens de texto dinámico predefinidos. A actualización tamén inclúe varias melloras nas viaxes dos clientes e no editor de correo electrónico, melloras de rendemento e correccións de erros.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Funcionalidades de previsualización

Importante

Colabora na túa organización para crear as mellores campañas de mercadotecnia posibles mediante o Microsoft Teams chat integrado
- Co Microsoft Teams chat, podes colaborar facilmente co teu equipo sen saír do lenzo da viaxe nin da experiencia de edición de correo electrónico.
- Plan de lanzamento
- Docs
Personaliza rapidamente os correos electrónicos utilizando texto dinámico predefinido, sen necesidade de coñecer a estrutura de datos subxacente
- Cun texto dinámico predefinido, os comerciantes terán unha lista rápida dos tokens máis usados para seleccionar. Os comerciantes familiarizados co modelo de datos poden crear e compartir tokens adicionais para que o resto do equipo poida centrarse na creación de contido en lugar de aprender conceptos de base de datos.
- Plan de lanzamento
- Docs
Actúa cos teus clientes de máis formas aumentando os disparadores dunha viaxe para realizar outra viaxe ou Power Automate fluxo
- Usa activadores personalizados para vincular viaxes e entre viaxes e procesos personalizados. Un novo mosaico de viaxe activará un disparador en calquera momento dun viaxe do cliente. Calquera viaxe ou Power Automate fluxos conectados á execución do disparador execútase inmediatamente cando un cliente chega ao mosaico. Isto inclúe os disparadores utilizados nos criterios de saída, nos obxectivos e nas ramas se/entón para as viaxes.
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

Márketing en tempo real

Viaxes dos clientes
- Crea viaxes dos clientes máis rapidamente definindo só os criterios mínimos de entrada ao facer unha nova viaxe.
- Incluír varios segmentos de supresión nunha viaxe, axustando onde os usuarios saen da viaxe.
- Detén e edita eventos personalizados aínda que se utilicen en viaxes en directo.
- Agora os desenvolvedores poden incluír un identificador único para correlacionar os disparadores entre as viaxes. Por exemplo, se un cliente realiza varios pedidos separados, activaranse varias viaxes de confirmación de pedidos. Anteriormente, se o cliente cancelaba un dos pedidos (o que provocaba un evento de cancelación de pedidos), recibiría correos electrónicos de cancelación das dúas viaxes de pedidos das que formaba parte. Agora, un desenvolvedor pode inserir un identificador de correlación no disparador para cada orde única. O identificador garante que só a ocorrencia da viaxe vinculada á orde cancelada envíe o correo electrónico de cancelación. Máis información: Relaciona entre activadores personalizados.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Engade ligazóns ricas en funcións aos correos electrónicos enlazando directamente a documentos almacenados na biblioteca de recursos.
- Vincular botóns e imaxes a eventos e páxinas de mercadotecnia existentes na Customer Insights - Journeys base de datos da aplicación sen buscar o URL específico.

Márketing de saída

xestión de eventos
- As invitacións do calendario de eventos en liña dos equipos inclúen un recordatorio de 15 minutos antes do evento para os asistentes e os oradores.

Nota

O editor de correo electrónico de saída inclúe agora un aviso de desuso que só é visible para os usuarios das versións anteriores a outubro de 2021 da aplicación Customer Insights - Journeys .

Actualizacións globais

Correos electrónicos de mercadotecnia
- Varias melloras do editor de correo electrónico, incluíndo o cambio de tamaño dos elementos máis fácil e melloras de rendemento.
- Establece facilmente alturas iguais para seccións de varias columnas.

Correccións de erros

xestión de eventos
- A correspondencia de contactos agora respecta as configuracións de alcance das unidades de negocio.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Resolveuse un erro que ás veces facía que aparecesen cambios sen gardar aínda que non se fixeran cambios.
- Os pre-encabezados de correo electrónico son xerados automaticamente e os caracteres en branco son eliminados, evitando erros relacionados co pre-encabezado.
- Os estilos básicos CSS separáronse dos estilos CSS de cliente para mellorar a representación.
- Resolveuse un erro que facía que as configuracións locais fallasen cando o servizo de configuración remota non funcionaba.
- Corrixiuse un erro que facía que os contactos previamente deduplicados se eliminasen do almacenamento de deduplicación despois dun fallo e da recuperación.
- Resolveuse un erro relacionado con correos electrónicos de sobres personalizados que facía que os correos electrónicos de "rebote de sincronización" se reenvían como correos electrónicos de "rebote remoto", o que provocaba informes de erros de correo electrónico inexactos.

Actualización de xaneiro de 2022

Non hai Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estrea para xaneiro. Volveremos en febreiro con novas melloras, actualizacións e corrección de erros.

Actualizacións de 2021

Actualización de decembro de 2021

Coa Dynamics 365 Customer Insights - Journeys actualización de decembro de 2021 podes crear ramas de viaxe baseadas en calquera atributo, facer un seguimento dos usuarios sen subscribirse en Customer Insights - Journeys información e xestionar Microsoft Teams opcións de reunións desde Dynamics 365 Customer Insights - Journeys aplicación. A actualización tamén inclúe actualizacións xerais de rendemento e correccións de erros.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Melloras mensuais

Márketing en tempo real

Viaxes dos clientes
- Tal e como se anunciou na 2021 release wave 2, agora podes crear ramas de viaxe en función de calquera atributo asociado ao cliente ou desencadenante que iniciou a viaxe. Ademais, para os atributos baseados na data e na hora, podes crear ramas baseadas en datas relativas ou parciais. Máis información: Rama de atributos.
Insights de mercadotecnia
- Fai un seguimento do número de destinatarios de correo electrónico que seleccionaron a ligazón centro de preferencias dun Customer Insights - Journeys e-mail e que cancelaron a subscrición dun ou máis enderezos de correo electrónico para que se utilicen en viaxes futuras en Customer Insights - Journeys coa nova compatibilidade Cancelar a subscrición tipo de interacción. Máis información: Glosario de estatísticas.

Márketing de saída

xestión de eventos
- A interface Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ampliada permítelle configurar Microsoft Teams opcións de reunións na aplicación Customer Insights - Journeys como o faría na IU de Teams. Máis información: Reunións dos equipos.

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- Resolveuse un erro que impedía que a funcionalidade de arrastrar e soltar funcionara correctamente no deseñador viaxe do cliente.
xestión de eventos
- Resolveuse un problema que provocaba un fallo dos paquetes de actualización xestión de eventos.
- Solucionouse un erro que facía que a configuración do seminario web de Microsoft Teams se conservase ao cambiar dun seminario web de Teams a unha reunión de Teams.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Resolveuse un problema que facía que se subliñaran algúns botóns de correo electrónico.
- Corrixiuse un erro que facía que os elementos clonados (como os botóns) se movían co elemento orixinal ao moverse entre columnas.
- Resolveuse un problema que provocaba bloques de contido duplicados despois de cargar HTML no editor de correo electrónico, o que facía que algún contido desaparecese.
Páxinas de mercadotecnia
- Resolveuse un erro que ás veces facía que un formulario de rexistro de eventos engadido a un evento publicado non se reflectise no portal. No seu lugar, mostrouse un formulario de evento predeterminado.
- Corrixiuse un erro que provocaba que a renderización dos datos de envío do formulario fallase ás veces cando o formulario incluía conxuntos de opcións de selección múltiple.
Segmentación
- Melloras as traducións ao alemán en segmentos dinámicos.
- Resolveuse un erro que ocasionaba que un control personalizado da grella de segmentos estáticos mostrase botóns de edición cando un usuario non tiña privilexios de edición.
UX compartida
- Corrixiuse un erro que facía que a data de inicio nun modelo de tarefas de mercadotecnia de zona horaria de LATAM restara un día ao engadir tarefas a un viaxe do cliente.

Actualización de novembro de 2021

Coa Dynamics 365 Customer Insights - Journeys actualización de novembro de 2021 podes exportar imaxes de márketing de saída a Customer Insights - Journeys, usar o contido Ideas no Customer Insights - Journeys editor de correo electrónico, enviar enquisas de Customer Voice en Customer Insights - Journeys mensaxes de texto e notificacións automáticas, rastrexa a interacción e o uso da cota de contactos, crea condicións de atributos en todos os tipos de atributos en Dataverse e exporta rexistros de interacción dos clientes desde Azure Blob Storage a Power BI máis rápido. A actualización tamén inclúe actualizacións xerais de rendemento e correccións de erros.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Melloras mensuais

Márketing en tempo real

Biblioteca de activos
- Copia imaxes da biblioteca de ficheiros márketing de saída na Customer Insights - Journeys biblioteca de recursos. Máis información: Exporta recursos de márketing de saída á biblioteca de recursos.
Viaxes dos clientes
- Agora podes obter máis control sobre as condicións de ramificación da viaxe mediante unha maior compatibilidade de atributos tendo acceso a todos os atributos asociados a unha entidade de contacto, unha entidade principal ou un disparador. Tamén tes a posibilidade de facer comprobacións de datas relativas e parciais, como comprobar se o aniversario dun cliente é este mes ou se a súa subscrición está pendente de renovar nos próximos 90 días.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- A función de contido Ideas agora está dispoñible en Customer Insights - Journeys, o que che permite utilizar suxestións con IA para xerar automaticamente contido para correos electrónicos. Máis información: Utiliza a IA para iniciar a creación de correo electrónico con ideas de contido.
Canle móbil
- Envía enquisas de voz ao cliente en mensaxes de texto e notificacións push. Máis información: Engade unha enquisa de Customer Voice a unha mensaxe de texto e Engade unha enquisa Customer Voice a unha notificación push.
Escala
- Envía ata 100 millóns de interaccións de saída (correos electrónicos, mensaxes de texto ou notificacións push) ao mes a un máximo de 20 millóns de contactos mediante viaxes en Customer Insights - Journeys. Máis información: Chega a máis clientes cun aumento de 10 veces na escala de interaccións nas viaxes en Customer Insights - Journeys.

Márketing de saída

Insights de mercadotecnia
- Velocidade de carga de datos máis rápida ao exportar unha gran variedade de rexistros de interacción de clientes desde Azure Blob Storage a Power BI. Máis información: Configura o almacenamento de Azure Blob e conéctao Customer Insights - Journeys

Actualizacións globais

Cota
- Unha nova páxina de límites de cota mostra a cota de interacción mensual, o uso de interacción mensual, Customer Insights - Journeys contactos utilizados e o uso total anual de contactos. Máis información: Supervisa o seguimento do teu consumo con respecto á túa cota e límites de cota.

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- Corrixiuse un erro que provocaba que un viaxe do cliente xerase dous segmentos idénticos cando un viaxe do cliente con dous carriles de natación (1) contiña segmentos con polo menos un contacto en común, (2) contiña unha ficha de público en cada carril de natación, (3) tiña a audiencia ficha no carril de natación un definida como "segment1 AND excluír segmento2" e (4) fixo que a ficha de audiencia no carril de natación dous definise como "segmento1 OU excluír segmento2."
xestión de eventos
- Resolveuse un erro no que os usuarios de iPhone non podían baixar un ficheiro .ics dun ficheiroEngadir ao calendario botón cando o nome do evento estaba en chinés.
- Resolveuse un erro causado cando un elemento da lista de espera xa estaba rexistrado antes de ser procesado.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Actualizáronse as categorías de rebote de correo electrónico para incluír a categoría e a descrición da lista de supresión.
- Resolveuse un problema que ás veces facía que os elementos clonados (como os botóns do deseñador de correo electrónico) se movían cando se movía o elemento orixinal.
Páxinas de mercadotecnia
- Corrixiuse un erro que provocaba que os cambios no URL parcial en estado activo, editable/detido non se actualizasen no URL da páxina completa.
Publicación social
- Os datos de reaccións agora actualízanse na grella de publicacións sociais cando se cargan.

Actualización de outubro de 2021

A actualización de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys outubro de 2021 inclúe unha nova función de contido Ideas que usa AI para iniciar a creación de correo electrónico, desbloqueo da canle de mensaxes de texto para usuarios fóra dos Estados Unidos, probas A/B renovadas para o correo electrónico márketing de saída editor, a capacidade de incluír listas de datos relacionados en correos electrónicos personalizados, actualizacións xerais de rendemento, correccións de erros e moito máis.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Importante

A actualización de outubro cambia a todos os usuarios ao novo editor de correo electrónico de márketing de saída para mellorar a facilidade e a eficiencia de creación de correos electrónicos. Se está usando personalizacións de consultor/programador (IU), terá que volver crealas no novo editor.

Funcionalidad de previsualización

Importante

Usa suxestións con intelixencia artificial para xerar automaticamente contido para correos electrónicos(limitado aos usuarios de márketing de saída nas rexións de América do Norte)
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras de dispoñibilidade xeral

Use a linguaxe natural para crear segmentos específicos en márketing de saída
- Plan de lanzamento
- Docs
Optimice o rendemento dos correos electrónicos no novo editor de correo electrónico márketing de saída con probas A/B
- Plan de lanzamento
- Docs
Envía mensaxes de texto mediante Twilio e TeleSign integración
- Plan de lanzamento
- Docs
Personaliza os correos electrónicos para incluír listas de datos relacionados
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

xestión de eventos
- Microsoft Teams agora inclúe un cambio Permitir presentadores externos o que permite aos presentadores anónimos. Isto significa que os planificadores de eventos xa non precisan engadir presentadores como usuarios convidados nos eventos en directo creados por Customer Insights - Journeys.
Experiencia de primeira carreira
- Power Apps Os fallos de instalación do portal xa non impiden Dynamics 365 Customer Insights - Journeys a subministración de aplicacións. Agora, Customer Insights - Journeys os usuarios poden instalar un Power Apps portal cando o elixan.
- Agora o márketing en tempo real instálase con instalacións de só solucións.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Agora todos os usuarios experimentarán o novo editor de correo electrónico de márketing de saída, que ofrece un rendemento mellorado e un lenzo máis grande.
- Os editores de correo electrónico márketing de saída e Customer Insights - Journeys agora inclúen unha opción Embalar no móbil opción para as seccións de correo electrónico. Desmarcar esta opción para unha sección seleccionada permite a renderización receptiva en dispositivos móbiles.
- Os bloques de contido están dispoñibles no novo editor de correo electrónico de márketing de saída.
márketing en tempo real
- Agora pódense actualizar as viaxes do clientes en directo mediante a creación dunha nova versión.
- As IU do deseñador de viaxes e do deseñador de contido son máis coherentes e melloran a navegación e o fluxo de traballo.
- As viaxes baseadas en activadores que teñen como obxectivo Customer Insights - Data perfil pódense iniciar aínda que o perfil completo do cliente non estea dispoñible. Os clientes que non teñan un perfil completo comezarán a viaxe inmediatamente usando valores predefinidos para os datos de perfil que faltan.

Correccións de erros

xestión de eventos
- O nome da entidade de rexistro agora está localizado.
- Resolveuse un erro que permitía aos oradores anónimos unirse a Microsoft Teams eventos en directo como asistentes cando se desactivaba o botón Permitir presentador externo .
- Solucionouse un problema que impedía que os oradores anónimos dos eventos en directo de Teams agardasen no vestíbulo cando seleccionaban a ligazón Únete ao evento en directo ligazón xerada en Customer Insights - Journeys.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Engadiuse unha advertencia ao novo editor de correo electrónico de saída que indica que hai que volver crear as personalizacións do editor antigo.
Páxinas de mercadotecnia
- Resolveuse un erro que ás veces impedía que se borrase o márketing.
- Os ID de clientes potenciais coincidentes agora almacénanse nos envíos de formularios, replicando a funcionalidade dos campos de contacto coincidentes.
- Solucionouse un problema no que un carácter non ASCII nunha ligazón rastrexada podía provocar un erro.
márketing en tempo real
- Resolveuse un problema que impedía que se desencadeasen as viaxes do cliente publicadas durante os períodos de interrupción.
Publicación social
- Corrixiuse unha mensaxe de erro confusa que aparecía ao eliminar unha publicación de Instagram.

Actualización de setembro de 2021

A actualización de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys setembro de 2021 inclúe un rendemento de instalación e actualización máis rápido, unha advertencia de que o antigo editor de correo electrónico márketing de saída quedará obsoleto, actualizacións xerais de rendemento e correccións de erros.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Melloras mensuais

Experiencia de primeira carreira
- Engadiuse a funcionalidade de contraer parches para aplicar parches á solución durante Customer Insights - Journeys instalación e actualización. Esta funcionalidade mantén só a solución completa, eliminando as solucións de base e camiño. O resultado para os usuarios é que Customer Insights - Journeys o rendemento da instalación e das actualizacións mellora considerablemente.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Engadiuse un aviso no que se indicaba que o antigo editor de correo electrónico saínte quedará obsoleto en outubro. Para obter información sobre como engadir personalizacións ao novo editor de correo electrónico, consulta Personalizar o deseñador de correo electrónico.
UX compartida
- Engadiuse un aviso que aparece cando faltan os contactos de proba.

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- Solucionouse un problema que provocaba que as viaxes dos clientes que utilizaban o programador informasen dun número impreciso de contactos na cola.
xestión de eventos
- Resolveuse un erro que provocaba que ás veces se duplicasen rexistros de lista de espera cando se movían a rexistros normais de eventos.
Experiencia de primeira carreira
- Establece o comando DefaultTestContact para omitir en caso de falla, eliminando Customer Insights - Journeys os erros de instalación relacionados co enchemento previo de datos das instancias de CRM no momento do aprovisionamento.
- Engadiuse o rexistro de ID de organización durante a instalación para mellorar a resolución de problemas de erros de instalación.
Xestión de leads
- Corrixiuse un erro que ocasionaba que se creasen clientes potenciales con System como propietario.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Solucionouse un erro que ás veces facía que as ligazóns de correo electrónico con comiñas (como engadir aos botóns do calendario) deixasen de funcionar cando o seguimento estaba desactivado.
- Solucionouse un problema de representación que provocaba a altura dunha sección de correo electrónico aparecese partida no móbil cando se eliminaba unha imaxe de fondo da sección.
- Solucionouse un erro que impedía establecer a altura da liña nos correos electrónicos cando a altura da liña non se definía como o primeiro estilo de texto.
- Rexistro mellorado de rebotes remotos para garantir que as estatísticas de correo electrónico se midan con precisión.
Páxinas de mercadotecnia
- Resolveuse un problema que provocaba que se xerasen interaccións de subscrición e cancelación de subscrición mediante unha resposta a un correo electrónico do centro de subscrición, mesmo cando non se fixeron cambios nas preferencias do usuario.
- Corrixiuse un erro que se producía ao seleccionar o botón Enviar nun modelo de páxina de destino.

Actualización de agosto de 2021

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys actualización de agosto de 2021 inclúe o lanzamento de dispoñibilidade xeral das Customer Insights - Journeysfuncións de orquestración viaxe do cliente en tempo real. A versión de agosto tamén inclúe melloras na integración de Microsoft Teams, mellor funcionalidade de exportación de formularios, actualizacións de rendemento e corrección de erros.

Nota

As funcionalidades de orquestración de viaxe do cliente en tempo real están dispoñibles nas zonas xeográficas de Asia-Pacífico, Canadá, Australia, Reino Unido, Europa e Estados Unidos. A dispoñibilidade noutras zonas xeográficas comunicarase nunha data posterior.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Melloras mensuais

xestión de eventos
- As horas de saída dos contactos (cando un contacto abandona un seminario web antes de que remate) agora rexístranse para os eventos de seminarios web aloxados en Microsoft Teams.
Formularios de mercadotecnia
- Agora móstranse os datos da columna Valores enviados ao exportar formularios de mercadotecnia a Excel.

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- As viaxes dos clientes agora pasan a un estado de erro se o aprovisionamento de segmentos esgota o tempo de espera cando unha viaxe está en directo, evitando que as viaxes parezan executarse a pesar de que os contactos non flúen desde os segmentos.
- Agora mostrarase unha mensaxe de advertencia cando se supere o límite de segmentación.
- Manipulación de erros mellorada cando se informa de elementos de traballo atascados.
xestión de eventos
- Ao eliminar rexistros de eventos, tamén se eliminan os rexistros de acceso creados previamente vinculados aos rexistros.
Integración LinkedIn
- Resolveuse un erro que provocaba un fallo de LinkedIn LeadGen cando o propietario potencial predeterminado na entidade da conta de LinkedIn se estableceu en algo distinto de Sistema.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Solucionouse un erro que provocaba que se inserise unha etiqueta de ligazón antes dun div ao engadir unha ligazón a unha imaxe, o que provocou que se engadisen espazos antes dunha imaxe en Outlook.
- Resolveuse un erro que, ás veces, facía que un modelo aparecese en branco despois de gardar un correo electrónico como modelo e despois de seleccionar Ver rexistro para abrir o modelo recén creado.
- Os GUID xa non están inseridos no HTML de correo electrónico no novo editor de correo electrónico.
Páxinas de mercadotecnia
- Engadiuse un aviso ao incluír un campo nun formulario de márketing que non segue a estratexia de coincidencia establecida.
- As interaccións xa non se xeran para o seguimento de ligazóns con ID de seguimento curtos.
- Ao cambiar un tipo de formulario de páxina de destino a centro de subscrición, móstrase unha advertencia que explica que os formularios do centro de subscrición non se poden gardar co campo Actualizar contactos/clientes establecido como Contactos e clientes potenciales. O campo debe establecerse en Só contactos.
- Resolveuse un problema no que os formularios de aterraxe cunha estratexia de coincidencia de contactos en ocasións asignaba clientes potenciais a contactos incorrectos.
- Solucionouse un erro que provocaba que o seguimento das ligazóns de Sharepoint estragase a funcionalidade da ligazón.
- Resolveuse un erro que provocaba que a caixa de busca Listas de subscricións non se cargase se unha organización tiña un gran número de listas de subscricións.
- Resolveuse un erro que ocasionalmente provocou o restablecemento do valor do rexistro de TXT dun dominio.
- Engadiuse unha marca de función para permitir formularios de eventos en páxinas de márketing.
- Engadiuse a posibilidade de usar entidades personalizadas de propiedade da organización en campos de busca de formularios de márketing.
- Resolveuse un aviso de "Erro ao cargar o control" que ás veces aparecía ao engadir un mosaico de formulario nunha páxina de márketing en branco.
UX compartida
- Solucionouse un erro no que varios espazos de texto dunha fila non se reproducían correctamente na vista da versión preliminar.
- Solucionouse un erro que provocaba que os divisores de 1 px non se representaran no navegador Edge.
- Resolveuse unha limitación que impedía a edición de segmentos en directo.
- As alturas de liña establecidas en puntos (pt) agora represéntanse correctamente en Outlook.
- Resolveuse un erro que provocou que os eventos se visualizasen incorrectamente na vista da semana do calendario cando a data de inicio da semana se fixou en Luns.
- Solucionouse un erro que provocaba que o espazamento exterior da columna se rompese en Outlook cando se empregaba unha imaxe de fondo.
- Corrixiuse un erro que ás veces facía que o texto non se subliñase cando se seleccionaba o subliñado na barra de formato.
- property-reference xa non se elimina do HTML no novo editor de correo electrónico.

Actualización de xullo de 2021

A actualización de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys xullo de 2021 inclúe unha experiencia de proba revisada que reduce significativamente o tempo de rexistro, mellora da funcionalidade viaxe do cliente, rexistros máis fáciles para eventos de Teams, garantías de mensaxes de texto duplicadas para canles personalizadas, actualizacións de rendemento e corrección de erros.

Importante

A partir da versión de xullo de 2021, a páxina de límites de cotas estarase en construción. A páxina de límites de cota revisada supervisará o uso de márketing de saída e Customer Insights - Journeys cota nun só lugar. Os límites de segmentación aparecerán na nova páxina de límites de cota.

Mentres tanto, os seus límites de cota non se modificarán. Non se aplicarán límites de cota estritos mentres a páxina de cotas estea en construción temporalmente.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Melloras mensuais

Canles personalizadas
- Resolveuse un problema que ás veces provocaba que as canles personalizadas enviasen mensaxes de texto duplicadas.
Viaxes dos clientes
- O xestor de listas de subscricións xa non bloquea os contactos que se cancelan da lista de subscricións durante a execución da viaxe do cliente.
xestión de eventos
- O botón de rexistro dun evento de Teams agora está visible nos correos electrónicos dos destinatarios, independentemente de que se rexistrasen no evento.
Inscrición de proba
- Customer Insights - Journeys está entre as primeiras aplicacións de Dynamics 365 en implementar unha experiencia de rexistro de proba máis rápida e fiable.
- Para rexistrarte nunha proba, selecciona o botón Probar gratis na páxina de información xeral da proba e introduce un traballo ou enderezo de correo electrónico da escola e un número de teléfono. En pouco tempo, a proba cárgase e está lista para usar.

Correccións de erros

Envío de núcleos
- Tratamento mellorado do horario de verán.
Viaxes dos clientes
- Agora evítase que se deteñan automaticamente as viaxes de clientes caducadas.
- Obsoleto Customer Insights - Journeys Aprendizaxe automático Puntuación de spam Rol de usuario.
- Solucionouse un erro que impedía que se amosaran os erros de validación "RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule".
- Solucionouse un problema que ás veces provocaba que os controis de campo non se procesasen.
- Resolveuse un erro de procesamento de zona horaria no panel de fitos.
- Actualizáronse as regras de visualización para accións de modificación (Publicar, Parar, Editar) para reflectir mellor os privilexios do usuario.
- Solucionouse un erro que ás veces provocaba que se modificase o "Enderezo de resposta" despois de que se publicase unha viaxe.
xestión de eventos
- Os participantes agora poden rexistrarse incluso despois de desactivar os campos de rexistro personalizados relacionados.
- Solucionouse un problema que impedía engadir salas a un evento creado a partir dun modelo.
- Resolveuse un erro que provocaba que os eventos recorrentes non propagasen as horas de inicio e fin ás series.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Resolveuse un problema que ás veces facía que aparecese unha liña entre as seccións de correo electrónico en Outlook.
- Solucionouse un erro que ocasionaba que o contido do correo electrónico non se cargase ocasionalmente.
- Solucionouse un erro que provocaba o aumento do tamaño da fonte para crear alturas de columna desiguais na versión de escritorio de Outlook.
- Solucionáronse as consultas multimedia para outlook.com en Android.
- Resolveuse un problema de procesamento de columnas ao engadir varias imaxes con esquinas redondeadas.
- Os valores previos á cabeceira agora procésanse correctamente cando se engaden no editor HTML.
- Solucionouse un erro que impedía desmarcar a caixa de verificación de control do espazamento interno ao editar texto.
- Solucionouse un problema de procesamento ao usar a filtraxe de rexistros relacionados para campos de busca.
Páxinas de mercadotecnia
- Resolveuse un problema que provocaba que os clientes potenciais dun formulario de evento non tivesen unha referencia a un formulario de orixe.
- Solucionouse un problema que facía que un elemento <p> baleiro non se renderizase.
- Resolveuse un problema que facía que a columna de valores enviados se amosase baleira ao exportar envíos de formularios a Excel.
- A captura de formulario agora xestiona URL cun a / ao final.
- Solucionouse un problema que provocaba un erro na captura de formularios para páxinas cun obxecto que non era jQuery window.$ .
- As actualizacións xa non sobrescriben campos de formulario asignados de xeito diferente co mesmo nome que un campo de formulario listo para usar.
- A captura de formularios xa non falla ao validar se o conxunto de opcións capturado ten valores duplicados.
- Solucionouse un erro que ás veces provocaba un fallo no envío de formularios debido a un erro de SQL.
- Solucionouse un erro que causaba un campo de envío de formularios non válido ao capturar un formulario con caixas de verificación.
Segmentación
- Solucionouse un erro que provocaba o cambio da IU ao volver abrir un segmento dunha consulta.

Actualización de xuño de 2021

A actualización de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys xuño de 2021 inclúe un seguimento mellorado do compromiso de Microsoft Teams eventos, melloras no editor de correo electrónico, unha opción para incluír ficheiros de iCalendar nos correos electrónicos, notificacións de erros de rebote melloradas, melloras de rendemento e corrección de erros.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Melloras mensuais

xestión de eventos
- Transmite sen problemas os datos dos asistentes ao seminario web de Microsoft Teams a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Use os datos para interactuar cos asistentes e obter información.
- Os rexistros e rexistros de asistentes para os seminarios web de Teams están dispoñibles en Customer Insights - Journeys, independentemente de se o seminario web de Teams se creou a través de Teams ou xestión de eventos en Customer Insights - Journeys.
- Cree segmentos, con tecnoloxía da información de rexistro e entrada de Teams, para compartir resumos e gravacións de eventos.
- Use segmentos de información de entrada para recoller comentarios dos asistentes para comprender mellor que tipo de seminarios web lles gustaría aos asistentes no futuro.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- A función do botón de correo electrónico "Engadir ao calendario" xera automaticamente ficheiros de iCalendar para eventos e sesións. Os asistentes ao evento reciben unha ligazón personalizada para descargar a súa axenda como ficheiro de calendario.
- Mellora da interface de usuario de envío de proba.
- Posibilidade de configurar un enderezo físico da empresa no editor de correo electrónico.
- Mellora da representación e fiabilidade do correo electrónico.
- Máis visibilidade para as devolucións causadas polas listas de supresión, permitindo aos usuarios diferenciar entre as devolucións novas e as antigas.
- Amósanse códigos de erro de devolución detallados, o que leva a unha mellor comprensión das causas das devolucións.

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- Solucionouse un problema que impedía a entrada de data e hora ao engadir un segundo Agardar ata .
- As viaxes dos clientes agora mostran un erro se a segmentación esgota o tempo de espera mentres se publica.
- Solucionouse un problema que causaba un erro ao intentar deter unha campaña con varias iteracións.
- Corrixiuse un erro relacionado co control de tempo na configuración Horas permitidas .
xestión de eventos
- Resolveuse un problema que provocaba que aparecese un erro de proceso de negocio no canto dun erro "Xa se creou a entrada para este rexistro".
- Solucionouse un erro que facía desaparecer os datos de gravación e asistencia ao empregar ExtensionData a SchedulingService.
- Respostas de rexistro desactivadas para rexistros cancelados.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Mellora da representación en Outlook ao engadir imaxes a columnas con bordos.
- Solucionouse un erro que provocaba que os cambios no editor HTML non se propagasen correctamente ás entidades.
Insights de mercadotecnia
- Mellora da ordenación dos rexistros de segmentos.
Páxinas de mercadotecnia
- Solucionouse un problema que ás veces facía que aparecese un botón de eliminación para os usuarios sen permisos de eliminación e escritura.
- Resolveuse un erro que ás veces provocaba o envío dobre de formularios ao usar un URL de redirección.
- Resolveuse un erro de ID de formulario cando se insire un formulario nunha páxina varias veces.
Configuración
- Resolveuse un erro que ocasionalmente impedía a carga da páxina Versións .
- Mellora na localización de idiomas en opcións avanzadas.
UX compartida
- Mellora da representación dos controis personalizados nos formularios.
Publicación social
- Eliminouse a excepción ao asignar un propietario de clientes potenciais cando non hai ningunha conta de LinkedIn configurada.

Actualización de maio de 2021

Lanzouse a versión preliminar pública das tan esperadas funcionalidades de orquestración da viaxe do cliente para os clientes de América do Norte. Os clientes con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys subscricións de pago ou de proba poden utilizar as novas funcións. Customer Insights - Journeys agora ten capacidades para capacitar ás organizacións centradas na experiencia do cliente para ofrecer experiencias aos clientes transformadas dixitalmente en tempo real. Estas funcionalidades permiten ás organizacións:

Atraer aos clientes en tempo real.
- Con viaxes dos clientes baseadas en activadores que utilizan canles que inclúen correos electrónicos, mensaxes de texto e notificacións push, as organizacións poden activar as viaxes dos clientes en tempo real, escoller a canle adecuada para cada individuo e reaccionar ás accións dirixidas polos clientes nos momentos que importan.
Gañar clientes e fidelizar máis rápido.
- Traballando en todos os puntos de contacto dos clientes, as viaxes en tempo real dos clientes son realmente unha experiencia integral.
Personalizar as experiencias dos clientes con IA.
- Converter as informacións en accións relevantes con recomendacións baseadas en IA para contido, canles e análises.
- Integración de segmentos e perfís de Customer Insights permite ás organizacións aproveitar perfectamente a comprensión profunda do cliente en Customer Insights.
Crecer cunha plataforma unificada e adaptable.
- Personalizar e conectar facilmente coas ferramentas que xa utiliza.
- Xestione de xeito eficiente os requisitos de cumprimento e as directrices de accesibilidade.

A actualización mensual Customer Insights - Journeys de maio de 2021 inclúe melloras no editor de correo electrónico, opcións de configuración de seminarios web de Teams ampliadas, compatibilidade con JavaScript para formularios de mercadotecnia, actualizacións de rendemento e correccións de erros.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Funcionalidades de previsualización

Importante

Nota

As funcionalidades de versión preliminar da orquestración da viaxe do cliente están dispoñibles na rexión dos Estados Unidos. As funcións de vista previa estarán dispoñibles na rexión da UE en maio. Outras rexións serán compatibles no momento da dispoñibilidade xeral.

Optimización da canle de tempo de execución impulsada pola IA
- Plan de lanzamento
- Docs
Recomendacións dirixidas á intelixencia artificial para imaxes
- Plan de lanzamento
- Docs
Crea contido personalizado en correo electrónico, mensaxes de texto e notificacións push a través dunha nova interface de apuntar e facer clic
- Plan de lanzamento
- Docs
Crea e envía mensaxes de texto a calquera teléfono móbil
- Plan de lanzamento
- Docs
Envía notificacións push a calquera aplicación Android ou iOS
- Plan de lanzamento
- Docs
Catálogo de eventos con eventos integrados e personalizados para activar as viaxes dos clientes
- Plan de lanzamento
- Docs
Experimenta coa seguinte acción nunha viaxe para optimizar os resultados
- Plan de lanzamento
- Docs
Hiperpersonaliza as viaxes dos clientes utilizando datos e información de Dynamics 365 Customer Insights
- Plan de lanzamento
- Docs
Mellora a eficacia das viaxes cun panel de control agregado de viaxes cruzadas integrado
- Plan de lanzamento
- Docs
En tempo real, monitoriza as viaxes dos teus clientes e canaliza os KPI
- Plan de lanzamento
- Docs
Orquestración viaxe do cliente en tempo real baseada en disparadores
- Plan de lanzamento
- Docs
Busca, versiona, xestiona e etiqueta os teus activos dixitais cunha nova biblioteca centralizada de recursos
- Plan de lanzamento
- Docs
Establece obxectivos comerciais para as viaxes e mide o progreso dos obxectivos
- Plan de lanzamento
- Docs
Use segmentos de fontes múltiples de datos en actualización continua de Customer Insights nas súas campañas de mercadotecnia
- Plan de lanzamento
- Docs
Usa a linguaxe natural para crear condicións para a distribución das viaxes dos clientes
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

xestión de eventos
- Establece opcións completas de configuración de seminarios web de Teams directamente desde Customer Insights - Journeys páxinas de eventos.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- A nova experiencia de editor de correo electrónico agora está dispoñible para os novos usuarios de forma predeterminada.
- Duplique, edite e elimine as seccións e elementos de correo electrónico cun só clic.
- Mova as seccións e os elementos no lenzo.
- Cambie á nova experiencia de editor de correo electrónico directamente desde o propio editor, sen privilexios de administrador.
- Seleccione un ou varios bordos nun elemento.
Páxinas de mercadotecnia
- Customer Insights - Journeys Os formularios agora admiten JavaScript, mellorando as posibilidades de personalización.
- Interface de usuario mellorada para os campos de busca C2.
- Nova API para encher campos de busca con valores personalizables.

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- Actualizouse ConditionControl para integrar novas cadeas.
- Melloráronse as etiquetas de fuso horario nas marcas de hora de viaxe do cliente.
Servizos de datos
- Resolveuse un problema de servizos de datos que ás veces provocaba un erro na sincronización da entidade.
xestión de eventos
- Corrixiuse un erro relacionado coa propiedade autocreateaccessteams que ocasionalmente provocaba un erro na actualización.
- Corrixiuse un problema que ás veces provocaba que se desactivasen os elementos da lista de espera para recollelos para o rexistro.
- Resolveuse un erro que facía que os rexistros cancelados aparecían ás veces na lista Os meus rexistros .
Experiencia de primeira carreira
- Mellorouse a limpeza dos datos durante a desinstalación.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Engadiuse compatibilidade de contido dinámico ao campo Ligazón a .
- Engadiuse asistencia para formularios personalizados no editor de correo electrónico.
- Resolveuse un erro que provocaba que o texto do botón de correo electrónico non se cargase correctamente.
- Corrixiuse un problema que provocaba que os botóns redondeados non se centrasen correctamente en Outlook.
Páxinas de mercadotecnia
- Resolveuse un problema que provocaba que algúns servidores non analizasen as cadeas de consulta.
UX compartida
- Resolveuse un erro que provocaba que as ligazóns de imaxe engadidas aos bloques de contido non funcionasen como se esperaba.

Actualización de abril de 2021

A actualización de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys abril de 2021 inclúe un editor de correo electrónico completamente renovado. O novo editor de correo electrónico é unha versión de fito, abordando as melloras máis solicitadas polos nosos clientes. O editor de correo electrónico mellora a capacidade de uso, axudando aos comerciantes a crear correos electrónicos atractivos máis rápido que nunca.

Suxestión

Para activar o editor de correo electrónico, activa a Experiencia de edición de correo electrónico actualizadainterruptor de función.

Esta versión tamén inclúe publicacións en redes sociais en Instagram, unha API para activar ou desactivar as cookies, unha nova opción de dominio "Envelope-From" personalizada, melloras de rendemento e corrección de erros.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

Suxestión

Para comprobar o número de versión actual, vaia a Versións de Configuración>Overview>Versions.

Melloras mensuais

Correos electrónicos de mercadotecnia
- Engadiuse unha guía de introdución na aplicación ao novo editor de correo electrónico para facilitar a transición do usuario desde o editor clásico.
- O lenzo e a configuración inclúen agora opcións para os campos do pé de páxina, o que facilita a adición de elementos do pé como un enderezo legal ou unha ligazón de cancelación de subscrición.
- Para aforrar tempo ao crear novos correos electrónicos e modelos, engadimos unha opción de configuración para gardar un nome e un enderezo de correo electrónico predeterminados "de".
- Agora podes configurar un dominio Envelope-From personalizado para que o dominio From usado pola infraestrutura de envío de Dynamics 365 estea asociado coa marca dun usuario en lugar de Dynamics 365. Configurar un dominio Envelope-From permite aos usuarios protexer a súa reputación de envío e é importante para DMARC implementación.
Páxinas de mercadotecnia
- Engadiuse unha nova API para activar, desactivar ou eliminar as cookies, ampliando as opcións de seguimento e cumprimento dos usuarios. A API, que afecta a visitantes coñecidos e anónimos, aplícase a formularios aloxados, páxinas de márketing (cando se utiliza Power Apps Portal) e formularios capturados.
Publicación social
- Con esta versión, pode crear facilmente contido enriquecido para Instagram. Agora pode optimizar cando se publican as publicacións programándoas.
- Publique fotos individuais en Instagram (limitado a unha foto por publicación, a publicación de vídeo está programada para a próxima versión).

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- Engadiuse un mecanismo para detectar contactos duplicados de viaxe do cliente.
- Solucionouse un erro que permitía aos usuarios crear viaxes de cliente que non funcionaban engadindo un mosaico de eventos despois dun mosaico de segmento.
- Resolveuse un erro que provocou que os cambios no nome do segmento non se reflectisen no deseñador da viaxe do cliente.
- Solucionouse un erro que rompía o HTML cando o procesamento posterior e as metaetiquetas do editor do deseñador estaban nun mesmo correo electrónico.
- Solucionouse un erro que provocaba que se amosase un elemento emerxente de viaxe do cliente incluso despois de cambiar o separador.
- Obsoleto o rol de "Customer Insights - Journeys Aprendizaxe automático Usuario de puntuación de spam".
Servizos de datos
- Solucionouse un aviso erróneo na segmentación que indicaba que o "Tipo de metadatos de "contacto" non existe".
xestión de eventos
- Engadiuse a posibilidade de amosar só rexistros activos na busca de campos personalizados cando se crea un campo de rexistro personalizado de eventos.
- Solucionouse un erro que impedía aos usuarios engadir sesións existentes nos rastrexos de sesións.
Experiencia de primeira carreira
- Resolveuse un problema no que o aprovisionamento PPAC multixeográfico fallou nunha organización dunha localización diferente.
- Corrixiuse un erro da IU que ás veces mostraba unha Customer Insights - Journeys aplicación como "non configurada", mesmo cando estaba configurada.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Solucionouse un erro que impedía ás veces premer nunha área de botóns de correo electrónico en Outlook.
- Mellora a representación do correo electrónico en iOS e Outlook de escritorio.
- Solucionouse un erro que provocaba que non se detectasen cambios nos correos de estado "parados".
- Solucionouse un erro que ás veces facía que os botóns de esquina redondeados mostrasen marcas de rotación/redimensionamento despois de premer fóra do botón.
Páxinas de mercadotecnia
- Solucionouse un erro que impedía que as ligazóns de confirmación de dobre opción global permitisen parámetros de consulta.
- Resolveuse un problema que provocaba que as interaccións de RedirectLinkClicked dependesen de cookies, a pesar de que a ligazón de seguimento se redirixise á ligazón de redireccionamento.
- Solucionouse un erro que provocaba que algúns servidores non analizasen as cadeas de consulta.
- Resolveuse un desaxuste do tipo de ID de lista na presentación de formularios.
- Solucionouse un problema que impedía que se producise un erro cando se cambiou un centro de subscrición a "Actualizar contacto e clientes potenciais".
- Corrixiuse un erro SQL ocasional ao recuperar os envíos de formularios de márketing.
- Resolveuse un erro que provocou que o editor de páxinas deixase de responder aos cambios cando a páxina contiña elementos de vídeo modificados.
- Resolveuse un problema que provocaba que os campos DataTime do formulario de márketing sempre se tratasen como hora UTC en vez de expoñer a información correcta sobre o fuso horario.
- Resolveuse os erros de privilexios que faltaban para páxinas personalizadas no rol de usuario "Customer Insights - Journeys Xestor - Empresa".
Segmentación
- Solucionouse un problema que ás veces facía que se cortasen parcialmente as datas en segmentos dinámicos na interface de usuario.
Configuración
- Resolveuse os erros de carga na páxina Versións .
UX compartida
- Corrixiuse un erro que ás veces provocaba que non se eliminasen os rexistros cancelados dos segmentos.
Publicación social
- Solucionáronse os roles de márketing que non tiñan problemas de privilexios para a publicación en redes sociais.

Actualización de marzo de 2021

A versión de acceso anticipado de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys marzo de 2021 inclúe un editor de correo electrónico completamente renovado. O novo editor de correo electrónico é unha versión de fito, abordando as melloras máis solicitadas polos nosos clientes. O editor de correo electrónico mellora a capacidade de uso, axudando aos comerciantes a crear correos electrónicos atractivos máis rápido que nunca. A versión de marzo de GA inclúe unha mellor representación de columnas de correo electrónico, actualizacións de rendemento e corrección de erros.

Número de versión

App	Versión de GA	Acceso anticipado
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Suxestión

Para comprobar o teu número de versión actual, consulta Descobre que versión de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estás executando.

Funcionalidades de acceso anticipado

Importante

As funcionalidades de acceso anticipado están dispoñibles só nas instancias nas que se participe. Pode optar ao acceso anticipado en calquera instancia, pero recomendamos facelo só en instancias de avaliación, proba ou illamento de procesos, que lle darán a oportunidade de aprender a nova funcionalidade antes de que apareza nas súas instancias de produción a finais deste ano.

Para obter instrucións sobre como activar e activar o acceso anticipado, consulta Activar as actualizacións de acceso anticipado. Para obter máis información sobre a programación da fase 1 do lanzamento de 2021 e para obter respostas ás preguntas máis frecuentes sobre o programa de acceso anticipado, consulta as funcións da fase 1 do lanzamento de 2021 dispoñibles para o acceso anticipado.

Animamos a todos os clientes a que proporcionen comentarios relacionados coas funcións de acceso anticipado no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Foro, o seu contacto ou socio de Microsoft e/ou a través do Soporte de Microsoft.

Crea correos electrónicos rapidamente con pouco esforzo e sen compromisos
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

Correos electrónicos de mercadotecnia
- A representación das columnas mellorada cando se activa o Diseño da táboa para a sección no deseñador de correo electrónico.

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- Resolveuse un problema de localización ao noruegués.
- Solucionouse un erro que provocaba que as ligazóns de correo electrónico duplicadas non se filtrasen cando a propiedade da versión non era nula.
- Resolveuse un erro que provocou que a información de correo electrónico de márketing non puidese filtrarse por viaxes de clientes inactivas.
- Solucionouse un erro que provocaba que o estado do segmento non se actualizase cando se desactivou PULL.
Servizos de datos
- Solucionouse un erro que provocaba que ocasionalmente fallasen as exportacións de análises de márketing.
xestión de eventos
- Resolveuse un problema que provocaba que as ligazóns dos altofalantes non se redirixiran ao altofalante seleccionado.
- Solucionouse un erro de javascript relacionado con campos de rexistro personalizados de varias opcións.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Mellora da consistencia de representación nos correos electrónicos de dobre opción de nivel de formulario.
- Corrixiuse un erro que provocaba que ás veces os correos electrónicos se abrisen con cambios sen gardar e non se gardasen automaticamente.
- Solucionouse un erro que provocaba que as liñas engadidas nun elemento de texto non se representasen en Outlook.
- Mellora da representación dos botóns nas listas de viñetas.
- Mellora da representación dos botóns na parte superior das imaxes de fondo no escritorio de Outlook.
- Mellora da representación do código divisor.
- Solucionouse un erro no que os bloques de contido baleiros en HTML impedían gardar o correo electrónico.
- Solucionouse un problema de representación que provocaba a duplicación de bordos de sección en Outlook.
- Resolveuse un erro que provocou que se engadisen fondos aos elementos de texto da web de Outlook.
- Solucionouse un problema que impedía que o texto versión preliminar se actualizase cando se enviaba un correo electrónico mediante a función Enviar agora .
Páxinas de mercadotecnia
- Mellora da funcionalidade de validación de correo electrónico de dobre opción de formulario.
- Resolveuse un problema que provocaba en ocasións que as páxinas de márketing predeterminadas personalizadas se revertesen durante a actualización da solución.
- Mellora da funcionalidade de javascript cando se cargan os formularios de márketing do lado do cliente.
- Solucionouse un erro que impedía engadir contactos a unha lista de subscricións mediante o reenvío.
- Solucionouse un erro que ás veces impedía a carga de vídeos en páxinas de márketing.
- Mellora da fiabilidade das cookies para o seguimento de visitas e clics no sitio web.
- Resolveuse un erro que provocou que aparecese unha caixa negra en lugar dos mosaicos de vídeo nas páxinas en directo do deseñador da páxina de márketing.
Segmentación
- Resolveuse un problema que impedía que os solicitantes de rexistro activos se engadisen a segmentos nas viaxes dos clientes.
UX compartida
- Funcionalidade mellorada de rol de usuario para evitar que aparezan accións de modificación para os usuarios sen privilexios adecuados.

Actualización de febreiro de 2021

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys O acceso anticipado da onda 1 do lanzamento de 2021 inclúe a funcionalidade de texto enriquecido no editor de correo electrónico. As funcións de febreiro de GA inclúen Customer Insights - Journeys configuracións simplificadas, unha pestana Elementos de recuperación para as viaxes dos clientes e xestión de eventos, máis personalización para a funcionalidade de envío agora, fiabilidade de entrega mellorada para formularios e correccións de erros mensuais.

Número de versión

App	Versión de GA	Acceso anticipado
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Suxestión

Para comprobar o teu número de versión actual, consulta Descobre que versión de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estás executando.

Funcionalidades de acceso anticipado

Importante

Correos electrónicos de mercadotecnia
- Mellora da caixa de ferramentas e das propiedades de edición no deseñador de correo electrónico. A caixa de ferramentas de edición de correo electrónico simplifícase, mostrando os parámetros máis usados por defecto e simplificando os fluxos de traballo de creación de correo electrónico.

Melloras mensuais

Viaxes dos clientes
- A nova pestana Elementos de recuperación nas viaxes dos clientes permite aos administradores do sistema rastrexar os erros de personalización, mellorando o proceso de creación do fluxo de traballo.
xestión de eventos
- A pestana Elementos de recuperación tamén está dispoñible para o seguimento de erros nos fluxos de traballo de eventos.
- As gravacións de eventos de Teams xa están dispoñibles para propietarios e produtores.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Agora podes personalizar a vista predeterminada de busca para a función Enviar agora .
Páxinas de mercadotecnia
- As cookies empregan un novo enfoque híbrido interno/externo, mellorando a fiabilidade da entrega para os clientes que bloquean as cookies de terceiros.
UX compartida
- Customer Insights - Journeys a configuración renovouse, facendo que a configuración sexa máis accesible desde o panel de navegación esquerdo e simplificando a Descrición xeral da configuración páxina.
- Agora podes acceder ao Customer Insights - Journeys número de versión directamente desde a Descrición xeral da configuración páxina.

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- Eliminouse o separador obsoleto de información social das viaxes dos clientes.
- Solucionouse un erro que desactivaba a programación automática se os días e as horas quedaban na configuración predeterminada.
xestión de eventos
- Solucionouse un erro que provocaba que a sección de integración de Teams fose visible nos formularios de eventos despois de que a visibilidade por defecto fose desactivada.
- Eliminouse o separador obsoleto de información social dos formularios de evento.
Experiencia de primeira carreira
- Solucionouse un problema que impedía que se eliminasen os roles de seguranza existentes ao engadir novos usuarios e atribuír licenzas.
Xestión de leads
- Corrixiuse un erro que ás veces provocaba que faltase o campo de descrición nun modelo de puntuación do cliente potencial despois de que se seleccionase unha entidade de cliente potencial.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Solucionouse un erro que provocaba que os campos de texto sen formato dos modelos quedasen baleiros cando a xeración automática estaba activada.
- Eliminouse o interruptor de función Editor de correo electrónico V2.
- Corrixiuse un erro que provocaba que ás veces os correos electrónicos se abrisen con cambios sen gardar e logo se gardasen automaticamente.
- Resolveuse un erro que facía que un elemento de texto do correo electrónico perdese o foco despois de crear unha proba A/B.
- Mellorouse a coherencia ao gardar os campos do modelo de correo electrónico.
- Agora impídese todo o procesamento de HTML cando o postprocesamento está desactivado.
- Manexo mellorado dos elementos no deseñador de correo electrónico no navegador Firefox.
Insights de mercadotecnia
- Cargas habilitadas de imaxes superiores a 4 MB.
- Corrixiuse un erro que provocaba contido na área Ligazóns na pestana Estadísticas a Customer Insights - Journeys formulario de correo electrónico para non ser visible para os usuarios que herdaron privilexios de entidades relevantes a través da pertenza ao equipo "propietario".
Páxinas de mercadotecnia
- Solucionouse un problema que ocasionalmente facía que o cursor aparecese nun formulario de busca na parte inferior dunha páxina de márketing cando se cargaba a páxina.
- Resolveuse un problema que provocaba que as preferencias de enchemento non se gardasen nos formularios de mercadotecnia.
- Resolveuse un problema que ás veces provocaba que un correo electrónico de dobre aceptación de formulario fixase a configuración global de dobre aceptación.
- Elimináronse as referencias inexactas da captura de comportamento de envío en escenarios de captura de formulario.
- Solucionouse un problema que provocaba un comportamento de busca de coincidencias para actualizar o campo de tema (asunto).
- Resolveuse un erro que provocaba que as estratexias de busca de coincidencias predeterminadas non se enchesen automaticamente ao cambiar a configuración para actualizar contactos e clientes potenciais.
- Resolveuse un problema que provocaba que a estratexia de emparellamento de clientes potenciais amosase os atributos de correo electrónico, pero a estratexia de emparellamento de contactos non tivese ningún atributo.
- Mellora na prevención da duplicación de atributos de estratexia de emparellamento.
- Corrixiuse un erro que provocaba as páxinas de márketing amosasen cambios sen gardar e logo os gardasen automaticamente.
- Validación de privilexios mellorada ao gardar formularios con campos de busca.
- Editouse o campo Sitio web en Nova páxina de formulario .
- Solucionouse un erro que facía que o parámetro Actualizar contactos/clientes se bloquease ao cambiar o tipo formulario de márketing.
- Os envíos de formularios agora amosan os nomes das listas de subscrición.
Segmentación
- Arranxouse a verificación de privilexios para a entidade da fase de proceso en LoadProfileLookupPlugin.
- Resolveuse un problema que impedía que o contexto de validación do segmento se limpase correctamente.

Actualización de xaneiro de 2021

Non hai Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estrea para xaneiro. Volveremos en febreiro con novas melloras, actualizacións e corrección de erros.

Actualizacións de 2020

Actualización de decembro de 2020

A actualización de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys de decembro de 2020 inclúe melloras nos rexistros de eventos, melloras do deseñador de correo electrónico, funcións adicionais de publicacións sociais e correccións de erros mensuais.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

Suxestión

Para comprobar o teu número de versión actual, consulta Descobre que versión de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estás executando.

Melloras mensuais

Correos electrónicos de mercadotecnia
- Respondendo aos comentarios dos clientes, engadimos soporte do deseñador de correo electrónico para esquinas redondeadas en Outlook
- Tamén melloramos a consistencia da representación do correo electrónico ao reenviar correos electrónicos en Outlook.
Publicación social
- Agora pode ver o historial de publicacións e as respostas das canles sociais no deseñador de publicacións sociais.

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- Solucionouse un problema que ocasionaba que o deseñador de viaxes do cliente ocasionalmente representase un mosaico de orixes baleiro incluso cando se configuraba unha fonte.
- Se se resolveu un erro, os contactos se enviaron por unha ruta a partir dunha actividade Se/entonces , aínda que cumpriuse o requisito previo relacionado co formulario.
- Funcionalidade de data mellorada nos mosaicos Agarda ata e Enviar un correo electrónico .
- Resolveuse un problema que facía que segmento estático e segmento composto aparecesen incorrectamente como opcións para o viaxe do cliente Creación rápida: función segmento .
Servizos de datos
- Actualizouse a documentación para reflectir a IU actual do rexistro de cambio de consentimento da privacidade dos datos.
xestión de eventos
- Resolveuse un erro que impedía que se gardasen eventos cando o nome do evento tiña máis de 120 caracteres.
- Solucionouse un erro que provocaba que a páxina de agradecemento dun evento se amosase durante uns segundos antes de redirixirse á URL no formulario do evento.
- Solucionouse un problema que provocaba que "Activou a confirmación do pagamento da demostración..." se mostrase como erro en vez de advertencia.
Experiencia de primeira carreira
- Resolveuse un problema que provocaba que o progreso de FRE quedase atascado e fallase.
- Corrixiuse unha mensaxe de erro que aparecía incorrectamente durante o proceso de actualización.
- Corrixiuse unha mensaxe de erro que aparecía incorrectamente durante o progreso de FRE.
- Resolveuse un erro que facía que un portal aparecese na páxina de FRE, incluso despois de que o portal se eliminase.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Solucionouse un erro que provocaba que se completase automaticamente un campo de cor de fondo de correo electrónico.
- Mellora da compatibilidade de botóns redondeados en Outlook.
- Mellora da funcionalidade de bordo redondeado con antigos modelos de correo electrónico.
- Mellora da preservación do deseño ao reenviar correos electrónicos desde Outlook.
- Solucionouse un erro que provocaba que as ligazóns telefónicas tivesen automaticamente o prefixo "http://".
- Mellora da representación da altura da imaxe nos dispositivos móbiles.
- Mellorouse a funcionalidade e a fiabilidade do interruptor Evitar o axuste automático .
- Mellorouse a representación da altura mínima das columnas nos dispositivos móbiles.
- Solucionouse un erro que facía que o texto aparecese xunto a unha imaxe aliñada á esquerda (en lugar de debaixo).
Páxinas de mercadotecnia
- Resolveuse un problema no que ocasionalmente os formularios non se validaban, incluso cando non era necesario un campo baleiro.
- Solucionouse un erro no que un formulario do centro de subscricións non enchía correctamente as listas de mercadotecnia.
- Compatibilidade mellorada do campo de busca de formularios de mercadotecnia con Firefox e Safari.
- Resolveuse un problema no que os intentos do navegador ocasionaban ocasionalmente a duplicación do envío.
- Solucionouse un erro que provocaba que as actualizacións dos contactos aparecesen nunha orde incorrecta.
- Manexo mellorado dos caracteres UTF-8 nos URL.
- Resolveuse un erro ocasional que provocaba que se agochasen algúns resultados da estratexia de busca de correspondencias.
- O TenantID correcto envíase agora cando se intenta limpar a caché do portal.
- Solucionouse un erro que impedía aos usuarios facer que as etiquetas dos campos do formulario fosen negras para os campos do formulario recentemente engadidos.
- Resolveuse un erro que permitía realizar varias capturas de formularios en directo para o mesmo formulario.
Segmentación
- Solucionouse un problema no que os segmentos se actualizaban ao estado "Caducado" en Microsoft Dataverse e mantíñanse en "Activo" no back-end.
- Resolveuse un erro de consulta de segmento causado ao unir unha oportunidade e unha conta.
UX compartida
- Resolveuse un problema que causaba un erro ao crear novas citas de calendario en Safari.

Actualización de novembro de 2020

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys actualización de novembro de 2020 inclúe varias melloras, incluíndo melloras de publicacións sociais, Microsoft Teams actualizacións de integración, unha experiencia de portais renovada, melloras na galería de modelos e corrección de erros.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

Suxestión

Para comprobar o teu número de versión actual, consulta Descobre que versión de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estás executando.

Melloras mensuais

Cumprimento
- Xunto co lanzamento de Microsoft Cloud for Healthcare, Customer Insights - Journeys agora cumpre HIPAA.
xestión de eventos
- Microsoft Teams A integración mellorou a precisión do seguimento da asistencia ao evento ao restrinxir o rexistro de asistentes ata 30 minutos antes do comezo do evento.
- Os eventos mostran automaticamente as reunións de Teams e os eventos en directo no calendario de Outlook do organizador.
Experiencia de primeira carreira
- Atendendo aos comentarios dos clientes, melloramos a experiencia de proba do portal.
- As probas do portal inclúen agora un mellor seguimento da data de caducidade da proba.
- As diferenzas entre os portais de Dynamics 365 e os portais de Power Apps tamén se explican con máis claridade na interface de usuario.
Publicación social
- Interface de usuario mellorada para unha experiencia de publicación social máis eficiente.
- As melloras inclúen unha vista de calendario predeterminada, un acceso máis sinxelo aos KPI e previsualizacións de publicacións melloradas.
UX compartida
- A Customer Insights - Journeys galería de modelos de correo electrónico inclúe agora campos do remitente.

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- Resolveuse un problema que ocasionalmente provocaba que se enviasen correos electrónicos unha vez finalizada a viaxe.
- Solucionouse un problema no que a edición en directo dunha viaxe do cliente despois da última iteración non tiña efectos de programación.
Servizos de datos
- Solucionouse un problema que impedía soltar elementos de traballo na auditoría.
xestión de eventos
- Resolveuse un problema ocasional que atribuía incorrectamente o propietario dun modelo de evento.
- Solucionouse un erro de validación nos valores predeterminados do conxunto de regras de negocio dos eventos.
- Resolveuse un erro de almacenamento na caché de campos personalizados que causou erros esporádicos.
Experiencia de primeira carreira
- Resolveuse un erro no que os portais actualizados aparecían como non configurados na páxina do portal.
Marco
- Simplificou o proceso de eliminación definitiva.
Xestión de leads
- Mellora da localización francesa nos formularios de clientes potenciais.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Solucionouse un problema no que o Dynamics 365 Customer Voice mosteiro non se mostraba en Elementos avanzados na caixa de ferramentas.
- Resolveuse un erro causado pola configuración e despois eliminouse un valor de ancho de imaxe.
- Resolveuse un problema no que ás veces aparecía unha liña horizontal entre dúas seccións dun correo electrónico en Outlook.
- Solucionouse un problema no que ocasionalmente as marxes das imaxes non se reproducían correctamente en Outlook.
- Resolveuse un erro que provocaba que as imaxes ligadas tivesen un bordo azul.
- Solucionouse un problema que provocaba que as imaxes de fondo nas columnas non funcionasen en seccións cunha imaxe de fondo.
- Nova compatibilidade mellorada para novos modelos de correo electrónico.
Páxinas de mercadotecnia
- Solucionouse un erro que ocasionalmente permitía aos usuarios gardar listas de mercadotecnia bloqueadas.
- Habilitouse a visibilidade do estado de bloqueo da lista de subscricións na vista de lista.
- Habilitáronse campos de formulario cun valor de marcador de posición que se establecerá como obrigatorio.
- Resolveuse un erro que causaba un fallo na estratexia de busca de correspondencias para atributos que non son de cadea.
- Compatibilidade mellorada da captura de formularios coa detección do servidor.
- Solucionouse un problema que causaba un erro de renovación da correlación cando se colapsaba unha xanela do navegador durante un longo período de tempo.
- Resolveuse un erro ocasional con campos de rexistro personalizados.
- Solucionouse un erro que se producía cando un contacto se subscribía rapidamente e logo cancelaba a subscrición a unha lista de márketing.

Actualización de octubre de 2020

A actualización de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys outubro de 2020 inclúe varias melloras de funcións, melloras de rendemento e corrección de erros. Varias funcións 2020 de lanzamento 2 puxéronse a disposición xeralmente na actualización de outubro, incluíndo un novo deseñador viaxe do cliente, funcións integradas de Teams para eventos, melloras do deseñador de correo electrónico, flexibilidade opcións de datos despois do envío de formularios, edición no lugar de correo electrónico e formularios e opcións ampliadas de publicacións sociais. Este lanzamento tamén inclúe unha previsualización da entrada de linguaxe natural para a creación de segmentos.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

Suxestión

Para comprobar o teu número de versión actual, consulta Descobre que versión de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estás executando.

Melloras de dispoñibilidade xeral

Crea as viaxes dos clientes de forma máis eficiente usando a nova experiencia de lenzo
- Plan de lanzamento
- Docs
Realiza seminarios web e reunións utilizando a función integrada Microsoft Teams
- Plan de lanzamento
- Docs
Crea correos electrónicos personalizados e atractivos máis rápido
- Plan de lanzamento
- Docs
Recolle os datos dos envíos de formularios máis facilmente coas opcións de entidades ampliadas
- Plan de lanzamento
- Docs
Edición in situ de correo electrónico e formularios nas viaxes dos clientes
- Plan de lanzamento
- Docs
Crea e xestiona publicacións en redes sociais ricas en contido e supervisa facilmente o rendemento
- Plan de lanzamento
- Docs

Funcionalidad de previsualización

Importante

Esta é unha funcionalidade de vista previa. Unha funcionalidade de previsualización é unha funcionalidade que non está completa, pero se publica antes da versión oficial para que os clientes poidan obter acceso a elas rápido e fornecer comentarios. As funcionalidades de vista previa non se deseñaron para uso de produción e poden ter funcionalidade limitada ou restrinxida.

Microsoft non fornece soporte para esta funcionalidade de previsualización. A asistencia técnica de Microsoft Dynamics 365 non poderá axudalo con problemas nin preguntas. As funcionalidades de previsualización non son para usalas en produción e están suxeitas a diferentes condicións de uso adicionais.

Usa a linguaxe natural para crear segmentos específicos
- Plan de lanzamento
- Docs

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- Resolveuse un problema no que ocasionalmente non aparecían canles personalizadas despois de actualizar o deseñador de viaxe do cliente.
- Resolveuse un erro que impedía que as viaxes do cliente en directo se atribuísen a outro usuario ou equipo.
- Solucionouse un erro que facía que as viaxes dos clientes se bloqueasen ao cambiar a Omitir duplicación de correo electrónico a Si.
- Resolveuse un erro no novo deseñador de viaxe do cliente causado polos mosaicos de desencadeador herdados en modelos personalizados.
- Resolveuse un problema de estabilidade ao crear un correo electrónico mediante o control de busca e realizar unha viaxe do cliente en directo.
- Mellora da estabilidade ao editar segmentos nas viaxes do cliente en directo.
xestión de eventos
- Corrixiuse un erro que provocaba que as datas de finalización dos eventos e as mensaxes non se controlasen correctamente en PublicAPI e nos sitios web.
Experiencia de primeira carreira
- Solucionouse un problema no que aparecía de forma errónea "Actualización dispoñible" para Dynamics 365 Customer Insights - Journeys no Power Platform Centro de administración.
- Corrixiuse un problema no que o asistente de configuración permitía máis de 24 caracteres para o nome do servidor de Portais.
Xestión de leads
- Atendendo aos opinións dos usuarios, as puntuacións de clientes potenciales para novos modelos de puntuación de clientes potenciales agora restablecen e recalcúlanse cando se modifica o rexistro da entidade subxacente.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Resolveuse un problema no que os vídeos non se escalaban ao 100 % da largura das columnas en Outlook.
- Mellorouse o procesamento da altura e largura das imaxes nos iPhone.
- Corrixiuse un erro que provocaba que os botóns modificasen o tamaño das columnas.
- Corrixiuse un erro de renderizado en Outlook causado ao engadir imagen de fondo: inicial a un correo electrónico.
- Mellorouse a coherencia do procesamento de imaxes na aplicación Correo de Windows.
- Resolveuse un erro no que as ligazóns ás veces non se enchían ao usar a asistencia para a edición.
- Corrixiuse un erro que provocaba unha sangría inadecuada na segunda liña de viñetas en Outlook.
- Corrixiuse un problema que impedía que os elementos de vídeo e botón se procesasen en Outlook cando se engadían mediante a funcionalidade de arrastrar e soltar no deseñador.
Páxinas de mercadotecnia
- Corrixiuse un erro causado cando os valores de busca apuntaban a rexistros inexistentes.
- Resolveuse un problema no que o campo Mensaxe de erro requirida non se puido gardar.
- Engadíronse suxestións para a resolución de problemas cando os formularios de márketing non se poden cargar.
- Corrixiuse un problema que provocaba que os campos ocultos non se mostrasen nos modelos de formulario.
- Resolveuse un problema que provocaba que o deseñador non se cargase ocasionalmente ao abrir un modelo.
Cota
- Corrixiuse un problema que causaba un erro na instalación do paquete Contact Addon.
Segmentación
- Resolveuse un erro que facía que apareza o botón Novo segmento incluso para os usuarios sen Permisos de creación para segmentos.

Actualización de setembro de 2020

A actualización de setembro inclúe melloras no deseñador de correo electrónico, melloras na publicación en redes sociais, localización de eventos mellorada, unha galería de modelos actualizada e 23 correccións de erros, o que mellora a fiabilidade e a estabilidade. A versión de acceso anticipado inclúe as funcións 2020 , incluíndo un novo deseñador viaxe do cliente e opcións flexibles para os datos despois do envío de formularios.

Número de versión

App	Versión de GA	Acceso anticipado
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Suxestión

Para comprobar o teu número de versión actual, consulta Descobre que versión de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estás executando.

Funcionalidades de acceso anticipado

Importante

Para obter instrucións sobre como activar e activar o acceso anticipado, consulta Activar as actualizacións de acceso anticipado. Para obter máis información sobre a programación da segunda fase de lanzamento de 2020 e para obter respostas ás preguntas máis frecuentes sobre o programa de acceso anticipado, consulta as funcións da segunda fase de lanzamento de 2020 dispoñibles para o acceso anticipado.

Crea as viaxes dos clientes de forma máis eficiente usando a nova experiencia de lenzo
- Plan de lanzamento
- Docs
Recolle os datos dos envíos de formularios máis facilmente coas opcións de entidades ampliadas
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

xestión de eventos
- Coas melloras na localización, os sitios web de eventos reflicten o fuso horario do lugar no que se está a producir o evento.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Asistencia mellorada para imaxes de fondo, botóns de chamada á acción e capacidade de resposta en Microsoft Outlook.
- Activación ou desactivación do procesamento posterior para o HTML personalizado que se pega no editor de correo electrónico.
Publicación social
- Publicación directa na conta de usuario de Facebook ou en calquera outra páxina de Facebook na que sexa administrador.

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- Corrixiuse un erro que ocasionalmente provocaba que unha lista de subscricións seleccionada nun mosaico de segmento non enchese o nome do mosaico.
- Mellora da capacidade de reutilización de segmentos entre iteracións de viaxes do cliente.
- Corrixiuse un problema que impedía ocasionalmente a desactivación e eliminación dunha lista de márketing de subscrición.
- Corrixiuse un erro que provocaba que non aparecese o botón "Aceptar" nun diálogo de aviso sobre a desactivación da lista de márketing.
xestión de eventos
- Corrixiuse un erro onde ocasionalmente se mostraban sesións para rexistros de eventos sen sesións.
- Mellorouse a resolución dun erro que ás veces provocaba que os fluxos do proceso de negocio non se copiasen correctamente ao crear un evento a partir dun modelo.
Experiencia de primeira carreira
- Resolveuse un problema que ás veces impedía as actualizacións en ambientes só para solucións.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Resolveuse un erro no que as seccións de correo electrónico con enchemento superior ou inferior non procesasen correctamente as imaxes de fondo.
- Corrixiuse un problema con CKEditor onde as imaxes non se reproducían correctamente se non se especificaba a largura e a altura.
- Mellorouse o procesamento da largura das columnas en Outlook.
- Mellorouse o control de imaxes de fondo transparentes en Outlook.
- Mellorouse o control dos fondos cunha cor de fondo e cunha imaxe en Outlook.
- Mellorouse o procesamento da altura das imaxes en Outlook.
Páxinas de mercadotecnia
- Mellorouse a fiabilidade da validación de dominio.
- Mellorouse a funcionalidade da interface de usuario ao engadir campos de formulario desde a busca "Campo".
- Corrixiuse un erro que impedía que algunhas instalacións se publicasen coa páxina de márketing predefinida debido a un URL parcial duplicado.
- Resolveuse un problema que impedía que o formulario permitise a migración de listas cando os rexistros de dominio xa estaban na caché do cliente.
Segmentación
- Resolveuse un problema que ás veces provocaba un erro na funcionalidade Exportar a Excel.
- Corrixiuse un erro que ás veces impedía que o separador de membros do segmento se cargase correctamente.
- Mellorouse a compatibilidade lingüística nas mensaxes de erro do formulario de segmento.
UX compartida
- Mellorouse o control da configuración de altura e largura das imaxes nos elementos de texto.
- Resolveuse un erro que quitaba outras imaxes ao eliminar unha imaxe engadida desde CKEditor.
Publicación social
- Resolveuse un problema no que un parche de LinkedInLeadGen eliminaba os rexistros de actualización.

Actualización de agosto de 2020

A actualización de agosto inclúe unha previsualización da funcionalidade integrada de Teams para eventos, melloras do deseñador de correo electrónico e 33 correccións de erros, mellorando a fiabilidade e a estabilidade. A versión de acceso anticipado inclúe funcións 2020 de lanzamento de 2020, incluíndo melloras de publicacións sociais e melloras do deseñador de correo electrónico.

Número de versión

App	Versión de GA	Acceso anticipado
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Suxestión

Para comprobar o teu número de versión actual, consulta Descobre que versión de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estás executando.

Funcionalidades de acceso anticipado

Importante

Para obter instrucións sobre como activar e activar o acceso anticipado, consulta Activar as actualizacións de acceso anticipado. Para obter máis información sobre a programación da segunda fase de lanzamento de 2020 e para obter respostas ás preguntas máis frecuentes sobre o programa de acceso anticipado, consulta as funcións da segunda fase de lanzamento de 2020 dispoñibles para o acceso anticipado.

Crea e xestiona publicacións en redes sociais ricas en contido e supervisa facilmente o rendemento
- Plan de lanzamento
- Docs
Crea correos electrónicos personalizados e atractivos máis rápido
- Plan de lanzamento
- Docs

Funcionalidad de previsualización

Importante

Realiza seminarios web e reunións utilizando a función integrada Microsoft Teams
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

Correos electrónicos de mercadotecnia
- Engadir botóns de evento, enquisa, páxina de márketing e Teams aos correos electrónicos é máis sinxelo cunha funcionalidade de arrastrar e soltar mellorada, aspecto mellorado e texto facilmente editable.
- Os marcadores de posición para imaxes, vídeos e bloques de contido teñen agora un aspecto máis coherente e iconas uniformes.
- Engada ata 10 columnas con controis de configuración de columna mellorados.

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- Solucionouse un erro no que o programador de viaxes do cliente ocasionalmente non analizaba correctamente as actualizacións publicadas.
xestión de eventos
- Solucionouse un erro de estabilidade relacionado cun mal funcionamento do controlador de eventos.
- Resolveuse un problema no que ás veces non se rexistraban correctamente as entradas para o rexistro da sesión.
- Xa non pode seleccionar o mesmo edificio para eventos simultáneos.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Resolveuse un problema en Outlook no que os deseños de correo electrónico de dúas ou tres columnas ás veces non mostraban contido nin imaxes de fondo correctamente.
- Resolveuse un problema en Outlook no que aparecía un bordo dobre cando se seleccionaba un bordo sólido no deseñador de correo electrónico.
- Solucionouse un erro no que ás veces as larguras das columnas mostrábanse de xeito incoherente en Outlook.
- Resolveuse un problema no que ás veces se eliminaba o código QR e a configuración de mosaicos personalizados despois de actualizar o deseñador de correo electrónico.
- Solucionouse un erro no deseñador de correo electrónico que se producía ao poñer "0" como a altura mínima das columnas.
- Resolveuse un problema no que o enchemento na parte superior dunha imaxe non se reproducía correctamente en Outlook 2016.
- Solucionouse un erro no que os deseños de dúas columnas non se reproducían correctamente en Outlook cando se empregaban imaxes de fondo.
- Resolveuse un erro no que as imaxes de fondo non se escalaban correctamente en Outlook 2019 cando se utilizaba unha configuración de 120 DPI.
- Resolveuse un problema raro no que ás veces desaparecía o código personalizado engadido aos correos electrónicos de márketing.
- Solucionouse un erro no que as miniaturas de vídeo dos correos electrónicos non se escalaban correctamente nalgúns dispositivos móbiles.
- Solucionouse un erro no que os tamaños de imaxe definidos mostrábanse de xeito incoherente en Outlook.
- Resolveuse un problema no que o enchemento despois dun bloque de contido ás veces se mostraba incorrectamente en Outlook.
- Mellora da representación da altura mínima das columnas en Outlook.
Páxinas de mercadotecnia
- Solucionouse un problema no que un erro de CSS mostraba un deseño de dúas columnas como unha única columna.
- Os formularios actualizados e o contido rastrexado non permiten listas de IP.
- Mellora da capacidade de resposta do formulario de márketing.
- Resolveuse un problema no que un faixa de privacidade ocasionalmente bloqueaba un bloque de contido de texto na vista de previsualización.
- Resolveuse un problema no que un faixa de privacidade ocasionalmente bloqueaba un bloque de contido de texto na vista publicada.
- Resolveuse un erro no que a cor de fondo dunha columna desaparecía despois de eliminar unha columna dun deseño de tres columnas.
- Solucionouse un erro que ocasionalmente provocaba a representación incoherente do formulario de enderezo de envío e do formulario de subscrición cando se usaba no modelo de páxina "Páxina de produto 2".
- Permítese o uso de límites de tamaño de metadatos en páxinas de márketing para anular o límite de validación lateral codificado páxina de márketing de 64 K.
- Actualizáronse as mensaxes de erro incorrectas cando o enchemento automático está activado.
- Resolveuse un erro no que os usuarios con só funcións de administrador do sistema non podían publicar en formularios con campos de rexistro personalizados.
- Actualizáronse os compoñentes de captura de formularios.
- Mellorou a fiabilidade do rastrexo de subscricións para listas de márketing.
Segmentación
- Resolveuse un problema no que un segmento non se recuperou a un estado san despois dun fallo no subsegmento, incluso despois de reparar o subsegmento.
UX compartida
- Mellorouse a compatibilidade da Lista de elementos coa ferramenta NVDA.
- Corrixiuse un erro de carga que ás veces se producía ao cambiar a Galería de modelos ao deseño de grade e logo seleccionar un rexistro.
Publicación social
- Mellorouse a IU do calendario para crear separación entre elementos adxacentes.

Actualización de xullo de 2020

A actualización de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys xullo de 2020 inclúe varias melloras, incluíndo melloras de viaxe do cliente, mellora do rendemento do editor de correo electrónico, a posibilidade de eliminar publicacións sociais, un aviso cando se achega o límite de segmentos activos, melloras no centro de subscrición e corrección de erros.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

Suxestión

Para comprobar o teu número de versión actual, consulta Descobre que versión de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estás executando.

Melloras mensuais

Viaxes dos clientes
- Programe as horas de envío permitidas para os mosaicos de mensaxes correo electrónico de márketing directamente desde as propiedades do mosaico.
  - Docs
- Consulta o número de contactos na cola no viaxe do cliente que aínda non chegaron ao mosaico seleccionado no panel Insights .
  - Docs
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Mellora da resposta e o rendemento do editor de correo electrónico.
segmento xestión
- Agora aparecerá unha advertencia cando estea preto do límite de segmentos activos.
- Os segmentos dinámicos mostran agora cando se analizou por última vez o segmento e a hora da avaliación seguinte.
  - Docs
- Busca en completar automaticamente atributos de campo de texto segundo os datos existentes.
Publicación social
- A eliminación de publicacións de redes sociais agora sincronízase coas canles sociais, eliminando publicacións na aplicación e nos sitios de redes sociais cando fas clic en eliminar na Customer Insights - Journeys aplicación.
  - Docs
Centro de subscrición
- Os usuarios xa poden xestionar as preferencias de subscrición sen descargar cookies. Para darse de baixa, os usuarios poden facer clic na ligazón do centro de subscricións sen cookies nun correo electrónico de márketing e cambiar as súas preferencias.

Correccións de erros

Configuración de contido
- Resolveuse un erro no que os usuarios non podían actualizar a configuración de contacto por defecto da unidade empresarial despois de activar o ámbito da unidade empresarial.
xestión de eventos
- Resolveuse un erro que se producía ao intentar engadir un fornecedor de seminarios web do evento.
Experiencia de primeira carreira
- Customer Insights - Journeys a instalación xa non falla se non aparece un contacto predeterminado.
Puntuación de liderado
- Resolveuse un problema no que o erro "falta un valor de expresión" impedía que os novos modelos de puntuación de clientes potenciais se publicasen.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Resolveuse un problema no que ás veces as columnas non cambiaban de tamaño correctamente en distribucións de dúas seccións.
- Resolveuse un problema no que a distribución do deseñador de correo electrónico e a distribución da previsualización non coincidían ocasionalmente.
- Resolveuse un problema no que o texto e as imaxes dos correos electrónicos non respondían ocasionalmente en Outlook.
- Resolveuse un problema no que a páxina predeterminada Customer Insights - Journeys non se cargaba correctamente ao acceder desde un correo electrónico enviado por unha organización de proba.
- Resolveuse un problema no que as marcas de ancoraxe no editor da caixa de texto non funcionaban como se esperaba.
- Resolveuse un erro moi pouco frecuente no que o corpo dunha mensaxe de correo electrónico desaparecía cando se pegaba HTML no separador HTML.
- Resolveuse un erro no que un botón nunha distribución de columnas 2: 1 non se aliñaba correctamente coa distribución.
- Engadiuse un atributo meta opcional para evitar o postprocesamento de correo electrónico, permitindo que os correos electrónicos se mostren sen cambios no HTML.
- Resolveuse un problema ocasional no que desaparecían as imaxes de fondo ao eliminar unha columna no editor de correo electrónico.
- Resolveuse un problema no que as alturas ou larguras da imaxe definidas en "auto" establecíanse en 0 despois do postprocesamento.
- Resolveuse un problema no que ás veces o deseñador de correo electrónico informaba de que non tiña datos, a pesar de conter HTML.
- Resolveuse un problema no que a imaxe heroe de correo electrónico non cambiaba despois de actualizar o HTML.
- Mellorou a consistencia dos cálculos de puntuación de correo non desexado.
- Resolveuse un problema no que a altura e a largura da imaxe aparecían incorrectamente despois de engadir unha imaxe dentro dun campo de texto mediante CKEditor.
- Resolveuse un problema no que as imaxes de previsualización de modelos non se actualizaban despois de que se actualizasen os modelos.
- Solucionouse un problema polo que non se podía eliminar un bloque de contido despois de inserir o bloque a través dun Customer Insights - Journeys modelo de correo electrónico.
Formularios de mercadotecnia
- Corrixiuse un erro no que a captura de formularios ocasionalmente non funcionaba correctamente despois de deter un formulario e publicalo de novo.
Páxinas de mercadotecnia
- Corrixiuse un erro no que as etiquetas dos campos de texto ás veces non se aliñaban correctamente cos campos de texto nos formularios de márketing.
- Engadiuse un botón de recarga de formulario a certas mensaxes de erro do centro de subscrición, permitindo aos usuarios previsualizar formularios independentemente dos erros.
- Resolveuse un erro no que os contactos que premían nunha ligazón dunha viaxe do cliente aparecían como anónimos despois de reiniciar o seu explorador.
- Solucionouse un problema no que o código HTML se cambiaba ocasionalmente cando se publicaba cun formulario de márketing, o que provocaba unha incoherencia de formato.
Seguimento de usuarios de marketing
- Resolveuse un problema moi pouco frecuente no que se duplicaba un contacto ao rexistrarse de novo para un evento.
segmento xestión
- Corrixiuse un erro raro no que un usuario asignado a un equipo cun Customer Insights - Journeys función de xestor non podía crear un segmento.
UX compartida
- Resolveuse un problema no que ocasionalmente a barra de desprazamento vertical non aparecía en Configuración avanzada.

Actualización de xuño de 2020

A actualización de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys xuño de 2020 inclúe varias melloras, incluíndo melloras de viaxe do cliente, melloras do editor de correo electrónico, xestión mellorada de segmento, melloras de rendemento e correccións de erros.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

Suxestión

Para comprobar o teu número de versión actual, consulta Descobre que versión de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estás executando.

Melloras mensuais

Viaxes dos clientes
- Consulta que segmentos se usan nun viaxe do cliente na nova sección Segmentos usados na pestana Xerais de viaxe do cliente.
- Unha nova mellora do seguimento de cotas emite un aviso ao crear viaxes do cliente se un usuario está preto do límite da cota de segmentación.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Novos modelos de correo electrónico que inclúen boletíns de unha, dúas e tres columnas, un modelo de dobre aceptación de formulario e un novo modelo de benvida.
- Mellora da IU de uso de previsualización de correo electrónico Litmus e información de boas prácticas integrada.
- Asuntos de correo electrónico de proba A/B, desde nomes, corpos de correo electrónico ou todo o contido dos correos electrónicos.
- Melloras menores da interface do editor de correo electrónico, que inclúen tipos de letra e iconas de actualizacións.
segmento xestión
- Filtra rapidamente os membros de segmento mediante a nova función de busca da pestana Membros .
- Consulta que viaxes dos clientes usan un segmento na nova sección Viaxes dos clientes usando segmento sección da sección Xerais de segmento ficha.

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- A información de estado composta para as viaxes do cliente xa non é editable.
- Resolveuse un erro que ocorría cando diferentes usuarios tentaron parar e iniciar unha viaxe do cliente.
- Resolveuse o problema de que non se creaban actividades cando se aplicaban dúas regras en condicións de desencadeamento.
Servizos de datos
- Engadiuse a validación para evitar que se creen consultas de interacción non válidas.
xestión de eventos
- Fixouse un erro que permitía múltiples entradas co mesmo ID de rexistro de evento.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Solucionouse un erro que ocasionaba que as etiquetas <font> se mostrasen incorrectamente despois de editar HTML no deseñador de contido de correo electrónico.
- Resolveuse un erro que provocaba que as cores do selector de cores ás veces non se aplicasen correctamente ao texto.
- Resolveuse o problema de que o cursor desaparecía ao engadir un nome de áncora.
- Mellorouse a representación dos divisores de modelos de correo electrónico en Outlook.
- Resolveuse o erro que provocaba que as ligazóns URL nas imaxes non se gardasen correctamente no deseñador de correo electrónico.
- Engadíronse notificacións de erro descritivas de contido dinámico nos correos electrónicos de márketing.
Formularios de mercadotecnia
- Resolveuse o problema de que ás veces os campos de rexistro personalizados non se propagaban aos servizos do cliente de xestión de eventos.
Páxinas de mercadotecnia
- Solucionouse un erro no que faltaba o ContactId dunha interacción SegmentSubscribed despois de usar unha ligazón de confirmación.
- Resolveuse o erro de que un parámetro de consulta duplicado causaba unha excepción do programa.
Publicación social
- Resolveuse o problema de que ocasionalmente se importaban incorrectamente os valores do campo de consentimento de envío do formulario de LinkedIn.

Actualización de maio de 2020

A actualización de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys maio de 2020 inclúe varias melloras, incluíndo unha experiencia de captura de formularios renovada, melloras de rendemento e corrección de erros.

Importante

Co lanzamento de maio de 2020, todas as funcións do Customer Insights - Journeys onda 1 do lanzamento de 2020 agora están dispoñibles en xeral.

A partir de maio, as actualizacións produciranse automaticamente, correspondentes ao programa de implantación da fase 1 modificada do lanzamento de 2020. Implementaremos gradualmente a nova política de actualizacións para as instancias elixibles para a actualización automática, de xeito que as organizacións non vexan ningún impacto inmediato nas súas instancias elixibles. As organizacións aínda poden actualizar manualmente mediante o Customer Insights - Journeys Asistente de configuración se hai unha actualización que aínda non se aplicou.

Obtén máis información sobre a política de actualización automática.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

Suxestión

Para comprobar o teu número de versión actual, consulta Descobre que versión de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estás executando.

Melloras mensuais

Formularios de mercadotecnia
- O novo asistente de captura de formularios combina o paso inicial de colocar un código JavaScript nun sitio web externo co resto da experiencia de captura de formularios. O asistente guía aos usuarios a través de cada paso, o que inclúe detectar a páxina, comprobar se hai scripts de seguimento anteriores, engadir un script, atopar formularios existentes na páxina e asignar os campos do formulario. Aprende a usar o novo asistente de captura de formularios aquí.
- Asistencia de captura de formularios para formularios do cliente que se inxectan de xeito dinámico a través de scripts.
Modelos
- Nova galería de deseño de modelos.
- Novos modelos de páxina e formularios con accesibilidade e asistencia melloradas para varias distribucións.

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- Melloras das mensaxes de validación das viaxes do cliente para axudar a detectar problemas antes de publicar.
Experiencia de primeira carreira
- Resolveuse un problema no que un portal configurado mostrábase ocasionalmente como non configurado ao crear unha nova instancia.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Resolveuse un problema no que os nomes de visualización de entidades que se interseccionan non se cargaron correctamente.
- Mellora da compatibilidade de estilo de correo electrónico para Outlook 2013.
- Resolveuse un problema no que os atributos de nome non aparecían uniformemente nas etiquetas HTML no editor de correo electrónico.
- Nova notificación da IU cando se suspende unha organización debido á actividade sospeitosa de envío de correo electrónico.
Formularios de mercadotecnia
- Resolveuse un problema no que os campos de busca de formularios que fan referencia a un atributo DateTime non se puideron completar.
Páxinas de mercadotecnia
- Resolveuse un erro no que o separador de propiedades ocasionalmente non se cargaba correctamente no editor de páxinas de márketing.
segmento xestión
- Engadiuse unha indicación de interfaz de usuario cando unha operación de "Publicar cambios" falla debido a unha entidade que non se pode habilitar para a sincronización.
- O deseñador de segmentos agora analiza adecuadamente as cláusulas "AND" e "OR".

Actualización de abril de 2020

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys actualización de abril de 2020 inclúe varias melloras de funcións, melloras de rendemento e corrección de erros. Tamén inclúe a integración de Forms Pro, un deseñador de correo electrónico mellorado e tipos de segmentos unificados.

Importante

Por mor do brote de COVID-19, entendemos que moitos dos nosos clientes e socios mudáronse ao modelo de continuidade de persoal/negocio mínimo. Para soportar esta situación, prevemos ampliar a opción de acceso anticipado, o que permitirá aos nosos clientes e asociados un tempo adicional para probar e validar as funcionalidades antes de que se lancen a partir de maio.

As funcións que estaba previsto lanzar de xeito xeral en abril de 2020 lanzaranse segundo o previsto. Non obstante, non activaremos ningunha funcionalidades que afecte aos usuarios finais automaticamente en abril. Os cambios nas actualizacións da onda 1 de versións de 2020 activaranse automaticamente a partir do 1 de maio de 2020.

Para obter máis información, visita Programación de lanzamento e acceso anticipado de Dynamics 365.

Número de versión

App	Versión de GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

Suxestión

Para comprobar o teu número de versión actual, consulta Descobre que versión de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estás executando.

Melloras de dispoñibilidade xeral

Capacidade para probar e enviar mensaxes de correo electrónico dinámicas
- Plan de lanzamento
- Docs
Programador automatizado
- Plan de lanzamento
- Docs
O cumprimento facilitado
Deseño e xestión mellorados de segmento
- Plan de lanzamento
- Docs
Comprobador de spam
- Plan de lanzamento
- Docs
Soporte para enquisas usando Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- Plan de lanzamento
- Docs
Exporte os datos de resultados de mercadotecnia a Excel para unha análise posterior
- Plan de lanzamento
- Docs
Deseñador de contido de correo electrónico mellorado
- Plan de lanzamento
- Docs
Experiencia viaxe do cliente mellorada
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

xestión de eventos
- Mellora do control do calendario con novas opcións para establecer o primeiro día da semana.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Novos modelos de correo electrónico modernos e accesibles.
- Verificador de accesibilidade para correos electrónicos, formularios e páxinas con orientación sobre as correccións suxeridas.
Formularios de mercadotecnia
- Campos de formulario en cascada (campos pai/fillo) agora están dispoñibles en formularios de mercadotecnia, ampliando as opcións de personalización.
segmento xestión
- Mellora da interface de galería de deseño de modelos.
- Mellora do funcionamento do selector de datas ao engadir un operador "Dentro de x".
Publicación social
- Mellora do deseño da interface para as publicacións en redes sociais (LinkedIn, Twitter, Facebook).
Seguimento de usuarios
- Controis expandidos para desactivar o seguimento de correos electrónicos por contacto.

Correccións de erros

xestión de eventos
- Erro resolto ao cambiar os parámetros de capacidade do evento.
- Mellora da compatibilidade de rexistro de eventos con complementos de terceiros.
- Resolveuse o problema de que o botón "Hoxe" funcionaba de forma incoherente no calendario.
Xeral
- Resolveuse unha mensaxe de erro de proceso empresarial que aparecía cando Customer Insights - Journeys as páxinas actualizáronse en estado activo.
- Problema resolto onde Customer Insights - Journeys As desinstalacións de solucións de páxinas fallaron para as antigas Customer Insights - Journeys solucións.
- Resolveuse o problema de que unha solución de envío rápido anulaba o parámetro "IsAuditEnabled" da entidade de contacto.
- Resolveuse un erro de envío rápido ao cambiar a configuración do contido.
- Os modelos agora gárdanse no idioma predeterminado do modelo, non no idioma predeterminado do Customer Insights - Journeys instancia.
Correos electrónicos de mercadotecnia
- Resolveuse o problema que o verificador ortográfico non funcionaba correctamente no deseñador de contido de correo electrónico.
- Corrixíronse as mensaxes de erro incorrectas no verificador de correo non desexado.
- Resolveuse o problema de que os controis do deseñador de contido de correo electrónico non se cargaban correctamente se faltaban algúns campos do formulario.
- Traducións ao alemán melloradas.
- Resolveuse o problema de que ao seleccionar unha imaxe no selector de ficheiros ocasionalmente aparecía unha pantalla de erro.
Insights de mercadotecnia
- Agora pode cargar calquera ficheiro usando o token de acceso proporcionado.
segmento xestión
- Mellora da publicación de segmentos creados por complementos de terceiros.
- Funcionalidade de AssistEdit mellorada en segmentos.
- Resolución do erro ao filtrar os membros do segmento por unha única letra.
Publicación social
- Resolveuse o problema no que as desinstalacións de publicacións sociais fallaban desde hai tempo Customer Insights - Journeys solucións.

Actualización de marzo de 2020

O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys A actualización de marzo de 2020 inclúe varias melloras, melloras de rendemento e correccións de erros. A versión de marzo tamén inclúe unha previsualización da páxina de inicio redeseñada.

Números de versión

App	Versión de GA	Acceso anticipado
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Suxestión

Para comprobar o teu número de versión actual, consulta Descobre que versión de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estás executando.

Funcionalidades de previsualización

Importante

Páxina de inicio redeseñada
- Tarxetas e mosaicos actualizados cun deseño máis intuitivo.

Melloras mensuais

Viaxes dos clientes
- Os nomes de canles personalizadas móstranse agora no control da liña de tempo de interacción.
- Diálogo de aviso ao deter rexistros (correos electrónicos, formularios, segmentos) empregados nas viaxes do cliente.
xestión de eventos
- Engadiuse a capacidade de establecer unha data límite de rexistro para eventos.
- Comportamento de evento periódico mellorado.
Formularios de mercadotecnia
- Agora pode permitir dominios de lista en vez de permitir as listas de páxinas de formularios individuais.
segmento xestión
- Operacións de datas melloradas para aniversarios e datas relativas.
- Visibilidade mellorada da función Exportar a Excel.
- Mellora da funcionalidade do creador de modelos de segmentos.

Correccións de erros

Activos dixitais
- Capacidade desactivada para cargar tipos de ficheiro con extensión de ficheiro non coincidente.
Dereito
- Resolveuse un problema no que algúns usuarios non puideron reinstalar a Customer Insights - Journeys instancia despois da liberación dun dereito.
márketing
- Resolveuse o problema de que ás veces o botón eliminar non era funcional no cliente web.
segmento xestión
- Resolveuse o problema de que os membros dos segmentos estáticos non se importaron correctamente desde a Customer Insights.
- Resolveuse o problema de que podería producirse un "erro de proceso empresarial" despois dunha experiencia de primeira execución con éxito nunha organización desconectada.
- A entrada decimal agora admítese en campos de número flotantes.
Seguimento de usuarios
- Desactivouse o rastrexo de comportamento para a confirmación de consentimento.

Actualización de febreiro de 2020

O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys A actualización de febreiro de 2020 inclúe unha experiencia segmento mellorada ademais de varias melloras, melloras de rendemento e corrección de erros. As características de acceso anticipado inclúen un deseñador de contido de correo electrónico actualizado, formularios de márketing para rexistros de eventos e melloras das viaxes do cliente.

Números de versión

App	Versión de GA	Acceso anticipado
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Suxestión

Para comprobar o teu número de versión actual, consulta Descobre que versión de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estás executando.

Funcionalidades de acceso anticipado

Importante

Para obter instrucións sobre como activar e activar o acceso anticipado, consulta Activar as actualizacións de acceso anticipado. Para obter máis información sobre a programación da primeira fase de lanzamento de 2020 e para obter respostas ás preguntas máis frecuentes sobre o programa de acceso anticipado, consulte As funcións da onda 1 do lanzamento de 2020 están dispoñibles para o acceso anticipado.

Exporta datos a Excel para unha análise posterior
- Plan de lanzamento
- Docs
Deseñador de contido de correo electrónico mellorado
- Plan de lanzamento
- Docs
Experiencia mellorada xestión de eventos
- Plan de lanzamento
- Docs
Experiencia viaxe do cliente mellorada
- Plan de lanzamento
- Docs

Melloras mensuais

Viaxes dos clientes
- Mellora da xestión das entidades publicables nas viaxes do cliente publicadas.
Formularios de mercadotecnia
- Asistencia de busca en formularios aloxados en páxinas de márketing e aloxados externamente.
- Asistencia de lista de opción múltiple en formularios aloxados en páxinas de márketing e aloxados externamente.
Eventos recorrentes
- As instancias de eventos periódicos mostran agora unha lista doutros eventos periódicos da mesma serie nunha subgrade, simplificando a navegación. Os rexistros de series de eventos periódicos mostran unha lista de todos os eventos da serie. Tamén hai unha nova vista de calendario para rexistros de series de eventos periódicos.
- Os campos personalizados e os estados de publicación agora copian dos rexistros de series de eventos periódicos a cada rexistro de instancias de eventos periódicos.
- Os eventos periódicos xa non están bloqueados cando se atopan no estado "publicado". Agora, se desexa publicar inmediatamente as súas series periódicas no seu sitio web, pode facelo. Ademais, pode cambiar o padrón de periodicidade de eventos xa creados.
segmento xestión
- Xa non é preciso crear segmentos dinámicos compostos para combinar datos de comportamento e demográficos. Os segmentos agora están clasificados como dinámicos ou estáticos.
- Redeseñáronse os segmentos estáticos. Os segmentos estáticos xestionan agora un número ilimitado de contactos totais (ata 10.000 á vez) e permiten a adición baseada en regras aos membros da lista.
- Pode seleccionar os contactos do segmento estático en base a datos de consultas e segmentos.
- Os segmentos teñen en conta o fuso horario, reflectindo a funcionalidade do fuso horario nas viaxes do cliente.
- Esta versión tamén incorpora un novo operador de datas parciais. As datas parciais permiten crear segmentos para eventos como "hoxe" ou persoas que realizan unha acción o primeiro día do mes, en lugar de especificar datas exactas.

Correccións de erros

Viaxes dos clientes
- Engadiuse un fragmento de código de exemplo para probas máis sinxelas de canles personalizadas.
- Os fluxos de traballo adxuntos agora están desactivados cando se detén unha viaxe do cliente cun mosaico de actualización de rexistros.
xestión de eventos
- Os eventos emiten agora unha mensaxe de alerta cando faltan servizos necesarios.
Controis de mercadotecnia
- Mellora da visibilidade dos valores de identificación na edición de asistencia.
Deseñador correo electrónico de márketing
- Litmus agora admite previsualizacións de texto sen formato.
- Ao gardar automaticamente xa non se sobrescriben os modelos de correo electrónico cos cambios non gardados.
- Deseño sensible mellorado para o correo electrónico en dispositivos móbiles.
- Resolveuse un erro no que o código HTML non se copiaba e pegaba correctamente no deseñador de correo electrónico.
Páxinas de mercadotecnia
- Os valores non válidos ou baleiros nos campos DateTime xa non se analizan incorrectamente.
- Resolveuse un erro causado ao importar un páxina de márketing exportada desde unha organización con portal de Dynamics 365 a unha organización sen portal.
- Resolveuse o problema de que as páxinas de márketing non responden ocasionalmente no estado Publicando despois da publicación.
- Os conxuntos de opcións creados no asistente de captura de formulario invocan agora unha lista de asignación de opcións.
- Os sitios web con dominios permitidos incorrectos xa non causan mensaxes de erro cando se cargan formularios aloxados externamente.
Xestión de cotas
- As comprobacións de se a instalación está rematada xa non dan lugar a unha mensaxe de erro para usuarios que non sexan administradores.
segmento xestión
- Resolveuse un problema no que as configuracións de contido da viaxe do cliente por defecto non se encheron para os roles de usuario de BU.
- Resolveuse o problema de que os nomes dos segmentos longos se mesturaban no fondo da páxina.
Galerías de modelos
- Resolveuse o problema de que a galería de modelos de deseñadores correo electrónico de márketing ás veces non se cargaban correctamente para todos os usuarios.

Actualizacións de 2019

Actualización de decembro de 2019

O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys A actualización de decembro de 2019 inclúe a función de envío agora anunciada anteriormente, ademais de varias melloras para as funcións existentes, melloras de rendemento e corrección de erros.

O rendemento da segmentación mellorou

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys agora avalía a pertenza a segmento moito máis rápido que antes. Para segmentos sinxelos, agora ofrecemos avaliación case en tempo real. Os segmentos complexos, como os que usan relacións ou o operador TRAVERSE, agora procésanse ata catro veces máis rápido. Agora poderás ver a lista de contactos completa na páxina Membros pestana moito máis cedo que antes despois de poñerse en directo co segmento.

Exportar membros do segmento dinámico a Excel

Agora pode exportar os contactos que son membros dun segmento dinámico directamente a un ficheiro Excel e con só uns clics, non importa o tamaño do segmento. Para facelo, abre un directo, segmento dinámico, selecciona Relacionado> Contactos para engadir a Contactos ficha; a continuación, seleccione Exportar contactos desde a barra de comandos para esa pestana e escolla o formato de Excel que desexa.

Exportar membros segmento a Excel.

Máis información: Exportar membros segmento dinámico a Excel

Galería de modelos para segmentos

Agora pode crear unha biblioteca de modelos para facer máis doado e rápido crear calquera das consultas de segmento de uso frecuente. Para axudarlle a comezar, ofrecemos unha colección de consultas frecuentes listas para usar, cada unha das cales proporciona un exemplo e un punto de partida para crear as súas propias consultas. Comece seleccionando un modelo que se asemelle á consulta que queira facer e logo personalícea segundo sexa necesario.

Segmento galería de modelos.

Cada vez que crees un novo segmento presentaráselle o Modelos segmento galería, que se asemella ás galerías xa previstas para outros moitos tipos de entidades. Aquí pode navegar, filtrar, buscar e aprender máis sobre cada modelo da lista. Seleccione Cancelar para omitir os modelos e ir ao centro estándar de novos segmentos, onde pode seleccionar un tipo básico segmento para crear desde cero (como ocorre coas versións anteriores de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys).

Para crear os seus propios modelos, pode gardar calquera segmento existente como modelo. Ou vai a márketing de saída> Modelos de marketing> Modelos segmento para buscar, editar ou eliminar modelos existentes.

Máis información: Traballa con modelos segmento

Engadir etiquetas visuais aos modelos nas galerías de modelos

Cando deseña un novo correo electrónico, páxina, formulario ou segmento de márketing, primeiro verá unha galería de modelos para escoller. Agora, pode engadir unha etiqueta visual atractiva a calquera modelo para que sexa máis doado para os outros usuarios localizalo e identificalo ao navegar pola galería e outras pantallas. Para as pantallas que usan a vista de mosaico, cada etiqueta aparece como unha superposición colorida para cada modelo relevante. Para as pantallas que utilizan a vista de grade (vista de lista), as etiquetas poden mostrarse como valores de columna, onde tamén amosan o fondo coloreado configurado.

Os personalizadores do sistema poden crear tantas etiquetas como precisen e definir o texto e a cor de fondo da pantalla para cada unha delas. Na seguinte captura de pantalla, pode ver unha vista de mosaico dos modelos de páxinas de márketing etiquetados con "Novo", "Antigo" e "VIP".

Galería de modelos con etiquetas na vista de mosaico.

Máis información: Engade etiquetas visuais para modelos

Deseña e entrega rapidamente un correo electrónico de márketing con enviar agora

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ofrece un marco flexible e poderoso para deseñar campañas de correo electrónico interactivas formadas por segmentos obxectivo, mensaxes correo electrónico de márketing, automatización da viaxe dos clientes e moito máis. Pero ás veces, cando o único que quere facer é escribir un correo electrónico de márketing rápido con personalización simple e envialo a uns poucos destinatarios seleccionados, todos estes compoñentes e capacidades adicionais estorban. Nesta situación, use o novo enviar agora función, que che permite deseñar un correo electrónico como de costume e despois só seleccionalo Enviar agora para escoller os seus destinatarios e entregar a mensaxe.

No fondo, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys crea un segmento estático para conter os teus destinatarios e un viaxe do cliente preconfigurado para enviar a túa mensaxe a ese segmento. A viaxe publícase automaticamente e comeza a enviar de inmediato. Despois disto, pode abrir a viaxe do cliente xerada para ver resultados e información do xeito habitual. Tanto o segmento como a viaxe que xera esta función son fáciles de identificar porque Dynamics 365 Customer Insights - Journeys asígnalles o mesmo nome que a mensaxe de correo electrónico que os xerou.

Máis información: Deseña e entrega rapidamente un correo electrónico de márketing con

Engadir imaxes de fondo a seccións en correos electrónicos, formularios e páxinas

Os elementos de sección utilízanse para establecer o deseño básico dos seus correos electrónicos, páxinas de márketing e formularios de márketing. Cada sección ofrece unha colección de opcións de formato, que xa incluían opcións como columnas, cor de fondo, estilo de bordo, enchemento e marxe. A isto engadimos agora a posibilidade de mostrar unha imaxe de fondo, incluíndo opcións de encaixe como a ampliación ata axustar e a colocación horizontal/vertical. Podes escoller calquera imaxe cargada na Dynamics 365 Customer Insights - Journeys galería de imaxes ou especificar un URL de orixe de imaxe externo.

Configuración de estilo de elementos de sección.

Máis información: Elementos de sección (disposición).

Previsualización: Establecer as datas de caducidade estáticas dos mosaicos de correo electrónico nunha viaxe do cliente

Algunhas das súas viaxes do cliente poden incluír mensaxes de correo electrónico con contido sensible ao tempo, como unha oferta limitada no tempo, promoción de vacacións ou un recordatorio de dúas semanas para un próximo evento. Dado que os contactos poderían unirse á viaxe en calquera momento, agora pode optar por evitar a entrega de información desactualizada ao establecer unha data de caducidade para unha ou varias mensaxes de correo electrónico seleccionadas. Todo contacto que introduza un mosaico de correo electrónico unha vez pasada a data de caducidade pasará simplemente por ese mosaico sen que se lle envíe a mensaxe.

Configuración de caducidade do mosaico de correo electrónico Journey.

Importante

Esta é unha funcionalidade de previsualización, o que significa que está dispoñible en todas as instancias actualizadas, pero está desactivada por defecto e non debería estar activada en instancias de produción. Os administradores poden activala ou desactivala facilmente segundo sexa necesario. Consulte a documentación para obter máis información.

Importante

Para esta versión de previsualización, a funcionalidade ás veces aínda envía unha mensaxe ata seis días despois da data de caducidade. Isto débese a retrasos e reintentos integrados no sistema de entrega, e debería ocorrer só con moi pouca frecuencia. Agardamos eliminar esta posibilidade por completo para a versión final. Ademais, só debe usar esta funcionalidade con mensaxes comerciais (non mensaxes transaccionais).

Máis información: versión preliminar: establece as datas de caducidade dos mosaicos de correo electrónico seleccionados nun viaxe do cliente

Consulte a información sobre visitas de formularios e envíos de formularios para sitios web de márketing

A función sitios web de márketing xenera un código JavaScript que podes engadir ás páxinas do teu sitio web se queres facer un seguimento das visitas ás páxinas para usar en informes, avaliación de contactos, puntuación de clientes potenciales, e máis.

A funcionalidade xa proporcionaba unha lista de visitas á páxina, cada unha asociada a un contacto cando era posible (para contactos coñecidos coa cookie axeitada). Agora a funcionalidade tamén ofrece información separada para visitas a páxinas que inclúen un formulario de márketing e para cada envío de cada formulario. A funcionalidade fai un seguimento tanto de formularios tanto integrados como capturados.

Información sobre envíos de formularios do sitio web.

Máis información: Analiza os resultados para obter información sobre as túas actividades de mercadotecnia

Editar e reenviar formularios para corrixir erros ou fallos

Customer Insights - Journeys Os rexistros do formulario xa forneceron unha pestana Envíos errados , onde se podía ver cada vez que se enviaba o formulario pero non se podía procesar, normalmente debido a un problema técnico, como un ID inexistente para un conxunto de opcións. Agora permitimos abrir calquera envío con erros, corrixir calquera problema de datos obvio e, a seguir, reenvialo para o seu procesamento.

Tamén cambiamos o nome desta pestana a Envíos de formularios porque agora tamén fixemos posible incluír aquí os envíos procesados correctamente (opcional). Isto permíteche editar calquera envío con éxito e, despois, reenvialo para actualizar a túa base de datos con ou sen xerar un novo rexistro de interacción para o reenvío.

Edita e volve enviar os formularios.

Nota

Sempre podes revisar os envíos procesados correctamente accedendo á pestana Estadísticas e abrindo o panel Envíos , pero ti non se pode volver enviar desde alí.

Máis información: Editar e enviar de novo os formularios

Correccións de erros

Viaxes do cliente: o mosaico de programación mantén contactos de xeito constante ata que chega a seguinte ventá de tempo permitida.
Customer Insights - Journeys deseñador de correo electrónico: agora o deseñador xestiona con elegancia un erro HTML que pode ocorrer cando se edita o contido do elemento da imaxe mediante o editor HTML.
Customer Insights - Journeys Deseñador de correo electrónico: ao usar determinados modelos, o deseñador de correo electrónico xa non deixa de gardar os cambios e, a continuación, mostra unha páxina en branco.
Customer Insights - Journeys Deseñador de correo electrónico: agora o deseñador procesa correctamente varias ordes de desfacer/refacer.
Customer Insights - Journeys Deseñador de correo electrónico: cando cambia a Imaxe de heroe mediante a configuración de Estilo dunha mensaxe baseada nun modelo proporcionado, a mensaxe entregada agora mostra a imaxe actualizada (anteriormente, ás veces, a imaxe orixinal do heroe entregábase).
Contido dinámico de correo electrónico: agora pode incluír expresións dinámicas que usan dúas comiñas simples, unha despois da outra (anteriormente, reduciríanse a unha única comiña simple).
Probas de correo electrónico A / B: os comandos de desfacer e refacer agora funcionan correctamente ao editar as versións A e B dunha proba de corpo de correo electrónico.
Bloques de contido: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys as instancias que non teñen servizos de marketing instalados (tamén coñecidas como instancias desconectadas) agora mostran correctamente os bloques de contido como no estado de borrador e mostrar correctamente o aviso de que os servizos de mercadotecnia non están dispoñibles.
Páxinas de márketing: agora avisan aos usuarios se intentan facer cambios nunha páxina de márketing publicada que podería dar lugar a unha páxina en branco ou a unha páxina onde se eliminou o formulario.
Formularios de márketing: agora pode editar e enviar deseños de formularios creados por un usuario que se eliminou do sistema.
Captura de formulario: os formularios que inclúen valores da lista despregable que conteñen espazo en branco agora son capturados correctamente
Puntuación de clientes potenciais: agora pode incluír apóstrofos en valores de expresión para regras de puntuación de clientes potenciais (eludiranse correctamente de xeito automático).
Deseñador de segmentos: agora pode crear segmentos que atopen rexistros con valores nulos en campos de dúas opcións.
Sitio web de evento: os campos de rexistro personalizados xa non amosan un marcador de posición no campo que coincide coa etiqueta (para evitar que se mostre texto repetido no formulario).

Actualización de novembro de 2019

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys actualización de novembro de 2019 ofrece varias melloras para as funcións existentes, ademais de melloras de rendemento e corrección de erros.

Melloras das probas A/B

A funcionalidade de probas A/B agora conxela todos os resultados da proba cando remata a proba. Isto significa que cando revise os seus KPI, resultados e información da proba A/B, só verá información sobre o acontecido durante o período de proba (non despois).

Para obter máis información sobre esta funcionalidade, consulte:

Proba A/B de correo electrónico (anuncio de función)
Deseña e realiza probas A/B nos teus deseños de correo electrónico (documentación)

Melloras de segmentación

Os segmentos agora admiten relacións de varios a varios (N: N) para entidades personalizadas, o que significa que pode definir criterios de segmentación en entidades que se relacionan con contactos a través destes tipos de relacións ademais das relacións 1:N e N:1. Anteriormente, admitíanse algunhas relacións N:N específicas (como entre contactos e listas de márketing), pero estas estaban codificadas para escenarios específicos. Agora pode usar as relacións N:N tamén en escenarios personalizados.

Para obter máis información sobre esta funcionalidade, consulte:

Experiencia de segmentación mellorada (anuncio de función)
Traballar con segmentos (documentación)

Melloras da información da viaxe do cliente

As viaxes do cliente proporcionan información detallada sobre o acontecido durante a viaxe. Entre os resultados que se presentan na pestana Estadísticas está o panel Viaxe incompleta , onde podes ver información sobre contactos que foron detidos durante a viaxe e os correos electrónicos que bloqueamos o envío. Os correos electrónicos poderíanse bloquear por varias razóns, que se indican aquí. Para a versión de novembro, engadimos unha entrada para Outros motivos, onde os correos electrónicos bloqueados que non entran en ningunha das outras categorías dispoñibles aparecerán xunto coa información sobre o que pasou.

Para obter máis información sobre esta funcionalidade, consulte:

viaxe do cliente insights (documentación)

Correccións de erros

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys actualización de novembro de 2019 inclúe as seguintes correccións de erros:

Instalación e configuración: O asistente de configuración de Dynamics 365 ten éxito agora cando algúns ou todos os fluxos de traballo, complementos e/ou entidades foron creados por un usuario agora desactivado ou sen licenza.
Páxinas de Marketing: Para a dobre aceptación, a configuración de contido agora é validada correctamente para identificar a configuración de confirmación que falta.
Páxinas de Marketing: os dominios de proba xa non se verifican con fornecedores da lista de bloqueo.
Páxinas de Marketing: Agora os formularios do centro de subscrición tratan correctamente a opción "Non enviar correo electrónico masivo" cando se presenta como un botón de opción ou como unha caixa de verificación.
Páxinas de Marketing: O comentario de erro de envío de formulario agora pode personalizarse mediante JavaScript.
Márketing por correo electrónico: A comprobación de erros agora funciona correctamente cando os campos de data e hora se referencian en contido dinámico.
Viaxes do cliente: as listas de márketing individuais agora poden reutilizarse en varias viaxes do cliente.
Sitios web: para obter información sobre sitios web, a pantalla Cronoloxía cambiouse o nome a Visitas.
Customer Insights: Os contactos eliminados agora sincronízanse correctamente e con máis rapidez.

Compartir por

Para que serve o novo arquivo Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Actualizacións de 2023

Actualización de decembro de 2023

Número de versión

Dispoñibilidade xeral

Versión preliminar pública

Melloras mensuais

Novos blogs e documentos de escenarios

Actualización de outubro de 2023

Número de versión

Dispoñibilidade xeral

Versión preliminar pública

Melloras mensuais

Novos blogs e documentos de escenarios

Actualización de setembro de 2023

Número de versión

Dispoñibilidade xeral

Versión preliminar pública

Melloras mensuais

Novos blogs e documentos de escenarios

Actualización de agosto de 2023

Número de versión

Dispoñibilidade xeral

Versión preliminar pública

Novos blogs e documentos de escenarios

Actualización de xullo de 2023

Número de versión

Dispoñibilidade xeral

Versión preliminar pública

Melloras mensuais

Novos blogs e documentos de escenarios

Actualización de xuño de 2023

Número de versión

Dispoñibilidade xeral

Versión preliminar pública

Melloras mensuais

Novos blogs e documentos de escenarios

Actualización de maio de 2023

Número de versión

Dispoñibilidade xeral

Versión preliminar pública

Melloras mensuais

Novos blogs e documentos de escenarios

Actualización de abril de 2023

Número de versión

Dispoñibilidade xeral

Melloras mensuais

Novos blogs e documentos de escenarios

Actualización de marzo de 2023

Número de versión

Dispoñibilidade xeral

Versión preliminar pública

Mellora mensual

Novos blogs e documentos de escenarios

Actualización de febreiro de 2023

Número de versión

Dispoñibilidade xeral

Versión preliminar pública

Melloras mensuais

Novos blogs e documentos de escenarios

Actualización de xaneiro de 2023

Novos blogs e documentos de escenarios

Actualizacións de 2022

Actualización de decembro de 2022

Número de versión

Funcións xerais de dispoñibilidade

Versión preliminar pública

Melloras mensuais

Novos blogs e documentos de escenarios

Actualización de novembro de 2022

Número de versión

Funcionalidad de previsualización

Melloras mensuais

Actualización de outubro de 2022

Número de versión

Función de dispoñibilidade xeral

Funcionalidades de previsualización

Melloras mensuais

Actualización de setembro de 2022